شرح شغل مدیر نمونه رجیستری پلی کلینیک. مدیر کلینیک دندانپزشکی

سمت مدیر به معنای متخصص واجد شرایطی است که صلاحیت مدیریت یک حوزه خاص در شرکت را دارد. یک کارمند در این زمینه یک مدیر، یک سازمان دهنده مسئولیت پذیر است که توانایی مدیریت فعالیت ها و اداره فرآیندها را دارد.

این کارمند کار مکانیزم کلی را تجزیه و تحلیل می کند، شکست ها را در کار خود شناسایی می کند و آنها را حذف می کند تا عملکرد شرکت را بهبود بخشد. پیش از این، این حرفه منحصراً بر حوزه مدیریت منابع انسانی و فعالیت های بخش های شرکت تأثیر می گذاشت. امروزه، شرح وظایف یک مدیر ممکن است شامل مدیریت پایگاه داده باشد، سیستم های اطلاعاتی.

مدیران چه هستند

مدیران منابع انسانی و کارکنان تجاری وجود دارند. اولین کنترل کیفیت و به موقع بودن وظایف زیردستان محول شده به آنها. اینها می توانند فروشنده، پیشخدمت، بارمن و غیره باشند.

مدیر باید اطمینان حاصل کند که این کارکنان کار خود را مطابق با استانداردها و آیین نامه های شرکت انجام می دهند. اینها کارکنان بازرگانان را مدیریت می کنند، از طرف شرکت به انعقاد قراردادها، پذیرش و انتقال کالا و مواردی از این دست می پردازند. بیشتر اطلاعات دقیقدر این حساب شامل شرح شغل مدیر است.

مقررات

کارمندی که سمت مدیر را دریافت کرده است متخصص است. در زمان غیبت ایشان به کارمند دیگری که از طرف مدیریت منصوب می شود به جای وی منتقل می شوند. فقط مدیر عامل می تواند تصمیم بگیرد که یک مدیر را استخدام کند یا اخراج کند. برای دریافت این شغل، متقاضی باید دارای مدرک تحصیلی پایان دوره متوسطه تخصصی باشد.

علاوه بر این، کارفرمایان اغلب از متقاضیان می خواهند که تجربه کاری در زمینه مشابه یک سال یا بیشتر داشته باشند. اساساً مدیر ناظر مستقیم مدیر است. شرح شغلمدیر فرض می کند که در فعالیت های خود باید طبق اساسنامه شرکت ، قوانین قانونی ، دستورات و دستورات مافوق خود هدایت شود. او باید اعمال حاکم و در واقع خود دستورالعمل را نیز در نظر بگیرد.

دانش

هنگام ورود به شغل، کارمند باید دانش خاصی داشته باشد، از جمله باید با مقررات، دستورات، دستورات و سایر مواد نظارتی مرتبط با حوزه فعالیت خود آشنا شود. علاوه بر این، او باید قوانین و روش های سازماندهی کار پرسنل خدماتی را مطالعه کند.

کارمند باید ساختار سازمانی و کارکنان را بداند، یعنی وظایف، اختیارات و شرایط کاری زیردستانش چیست. برای انجام صحیح و کارآمد وظایف یک مدیر، یک کارمند باید انواع خدمات ارائه شده توسط شرکتی که در آن مشغول به کار است را مطالعه کند، نحوه تنظیم صحیح اسناد گزارش را بداند و در عمل از آن استفاده کند. گفتگوی تجاریو آداب همچنین کارمند نیاز به دانش در زمینه حقوق و بازاریابی دارد.

کارکرد

هنگام درخواست شغل، به یک کارمند وظایف خاصی محول می شود. او درگیر پیشگیری و رفع تعارضات است، شکایات و نظرات مشتریان را در مورد خدمات بی کیفیت در موسسه ای که در آن مشغول به کار است می پذیرد. علاوه بر این، وظایف مدیر شامل مشاوره به بازدیدکنندگان در مورد مسائل مربوط به ارائه خدمات و فروش کالا و همچنین برنامه های پاداش و تبلیغات است. او باید کار کارکنان را بهبود بخشد، کارایی خدمات را افزایش دهد و همچنین محیطی راحت برای بازدیدکنندگان و کارمندان ایجاد کند. کارمند بر نظم، نظافت در بازدیدها و کار نظافتچی نظارت دارد.

مسئولیت ها

وظایف اصلی مدیر شامل اطلاع رسانی به کارکنان در مورد ورود مشتریان، تثبیت داده های بازدیدکنندگان به پایگاه مشتری، گزارش به مدیریت در مورد مشکلات و درگیری های به وجود آمده است. ضمناً مدیر موظف است بر رعایت نظم و انضباط کارکنان و سایر نکات اساسنامه سازمان نظارت نماید.

او باید تمام دستورات رئیس خود را انجام دهد، ایمنی کالاها و موارد دیگر را کنترل کند ارزش های مادی، استانداردهای طراحی سالن ها، جانمایی، وضعیت و جایگزینی محصولات تبلیغاتی. همچنین، این کارمند است که اطمینان حاصل می کند که همه پرسنل دستورات مافوق خود را دنبال می کنند.

توابع دیگر

شرح وظایف مدیر نشان می دهد که او باید قبل از مذاکره با مشتریان و شرکای آینده شرکت در تهیه پشتیبانی مادی و فنی شرکت کند. کارمند سوابق را نگه می دارد و آن را با اسناد ثبت می کند. علاوه بر این، او رهبری می کند مکالمات تلفنی، به رسیدگی به درخواست های مشتریان، طرف مقابل سایر سازمان ها و مقامات دولتی می پردازد.

حقوق

دستورالعمل حفاظت از کار برای مدیر فرض می کند که کارمند دارد حقوق معیناز جمله اتخاذ تصمیمات مستقل در صورتی که از حدود صلاحیت وی خارج نشود. همچنین، این متخصص حق دارد منافع شرکت را نمایندگی کند، انجام وظایف خود را متوقف کند، در صورت وجود موقعیت خطرناکی که سلامت و زندگی او را تهدید می کند، اسنادی را که در صلاحیت او است امضا کند.

کارمند حق دارد مشکلات شناسایی شده در کار سازمان را به مدیریت اطلاع دهد و راه های حل آنها را پیشنهاد کند و همچنین پیشنهاداتی را برای بهبود کارایی فعالیت های خود و کار کل شرکت ارائه دهد. او حق دارد برای رفع وظایف محوله، درخواست اطلاعات و مدارک و همچنین درخواست از مدیریت ایجاد شرایط عادی کار با سایر بخش های موسسه همکاری کند.

یک مسئولیت

کارمند مسئول انجام نادرست وظایف خود و همچنین نقض قوانین دستورالعمل برای ایمنی آتشبرای مدیر اگر اطلاعات نادرستی به مدیریت خود یا مشتریان سازمان داده باشد ممکن است پاسخگو باشد. او مسئول کیفیت نگهداری اسناد حسابداری، نقض هنجارهای آداب معاشرت در برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان و عواقب آن به تنهایی است. تصمیمات اتخاذ شده.

در صورت سوء استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان، افشای اطلاعات محرمانه و افشای او می تواند پاسخگو باشد. راز تجارت... او مسئول وارد کردن خسارت مادی به شرکت محل کار، دولت، پیمانکاران یا کارکنان شرکت است. ضمناً کارمند در قبال تخلف از قوانین شرکت و اساسنامه مسئولیت دارد.

الزامات مدیر

زمانی که این حرفه به تازگی وارد عرصه تجارت کشور می شد، الزامات کارمندان چندان جدی نبود، حتی داشتن تحصیلات متوسطه نیز کافی بود. تجربه کاری نیز برای کارفرمایان چندان مورد توجه نبود. اکنون شرایط سخت تر شده است و شرکت ها از متقاضیان می خواهند که نه تنها داشته باشند آموزش عالیدر زمینه اقتصاد یا مدیریت، بلکه دانش زبان های خارجی، قابلیت استفاده کامپیوتر شخصیو سوابق تجاری را حفظ کنید.

در مورد ویژگی های شخصی، فردی با سخنرانی شایسته و ظاهری دلپذیر این شغل را بدست می آورد. مهارت های ارتباطی بسیار مهم است، توانایی انجام صحیح مکالمات تلفنی و حل و فصل موقعیت های درگیری.

نتیجه

دستورالعمل یک مدیر معمولی حاوی اطلاعات اساسی لازم برای درک جایگاه خود در شرکت است. بندهای آن ممکن است بسته به سازمان، اندازه و نیازهای مدیریتی آن متفاوت باشد. بدون تصویب این سند، کارمند حق شروع وظایف خود را ندارد. برای به دست آوردن موقعیت، متقاضی باید الزامات شرکت را برآورده کند، دانش و ویژگی های شخصی لازم برای عملکرد با کیفیت بالا در وظایف محول شده به او و وظایف محول شده به کارمند را داشته باشد.

در زمینه کارآفرینی، نقش مدیران در دندانپزشکی به شدت در حال تغییر است. همچنین سرکلینیک ها یا شرکت ها، پزشکان و دستیاران، تامین کنندگان و سایر پرسنل، آنها به حلقه ای در زنجیره اقدامات برای فروش خدمات و کسب درآمد تبدیل شدند. مهمترین لینک! مدیر مانند یک تبلیغ در همان ابتدای تعامل یک موسسه دندانپزشکی با بیماران است.

به اینکه چقدر او وظایف چندوجهی و مهم خود را به درستی درک می کند و انجام می دهد، برداشت بیمار "در ورودی" شرکت (کلینیک) و تصمیم او برای استفاده یا نادیده گرفتن خدمات آن بستگی دارد. بنابراین، شاخص اصلی اثربخشی فعالیت مدیر، قرار ملاقات بیمار برای مشاوره یا قرار ملاقات است. از نظر روابط بازار، این بدان معنی است: لازم است "محصول توسط شخص" با موفقیت ارائه شود. از این رو، معیار اصلی برای حرفه ای بودن یک مدیر موفق بودن است فروش خدمات.

چهره مدیر با اطمینان بیشتر و بیشتر جایگاه معتبر خود را در اجرای بازاریابی داخلی می گیرد، هدف از آن حفظ بیمار است تا به او ثابت کند که انتخاب او موجه است، هزینه درمان موجه است. . بنابراین، از تصور یک دختر یا زن زیبا و مودب که بیماران را از قرار ملاقات با پزشک مطلع می کند، زندگی ما را به یک مدیر - توزیع کننده خدمات می رساند که هر حرف و عمل او می تواند درآمد یا ضرر داشته باشد. بنابراین، با توجه به نتایج معاینات ما، بسته به سطح حرفه ای بودن در انجام گفتگوهای تلفنی با بیماران، مدیران به طور متوسط ​​برای مشاوره وقت می گیرند. از 0% تا 29%از تعداد بیمارانی که با ما تماس گرفتند.

همانطور که می بینید، تفاوت بسیار گویا است و به طور قانع کننده ای به نفع انتخاب دقیق و آموزش روانشناختی ویژه مدیران گواهی می دهد. انتخاب صحیحقاب ها، سیستم کارآمدآموزش اولیه و بهبود مستمر مدیران، صدور گواهینامه آنها و صدور گواهینامه مجدد برنامه ریزی شده حلقه هایی در یک زنجیره و موضوع مورد توجه ویژه مدیریت یک سازمان تجاری دندانپزشکی است. یک مدیر خوب، ثروت واقعی شرکت است. یافتن و آموزش اسرار تسلط به او یک کار خلاقانه دشوار است. عمل ما نشان می دهد که از 100 متقاضی برای این نقش، آن را به کار در شرکت باقی مانده است 3-5 نفرکه تمام مراحل قبل از ثبت نام در ایالت را با موفقیت پشت سر گذاشته اند.

توانایی فروش خدمات چیست؟ این مستلزم آن است که اولاً مدیر به طور کامل وظایف خود را انجام دهد وظایف کاریو ثانیاً، او تعدادی از عملکردهای مرتبط با بازاریابی داخلی را به طور بی عیب و نقص انجام داد. روسای موسسات دندانپزشکی خصوصی همیشه تفاوتی بین وظایف و وظایف یک مدیر نمی بینند، همه مدیران این تفاوت ها را نمی دانند. از اینجا درک ساده ای از نقش مدیران در فروش خدمات و دست کم گرفتن اهمیت آموزش خاص آنها آغاز می شود، که آنها باید برای تسلط بر مهارت های ارتباطی، روش های متقاعدسازی، فن آوری های ارتقاء خدمات و حفظ وجهه آن را طی کنند. از موسسه دندانپزشکی خودشان.

وظایف یک مدیر اقدامات او برای اطمینان است کار موثرکلینیک ها در ابتدای آموزش، مدیر آینده باید بر دامنه امور روزمره خود تسلط داشته باشد و در فرآیند آموزش، دانش و مهارت های مناسب را به دست آورد. بهتر است شرح شغل در قالب یک سند رسمی مورد تایید بالاترین ارائه شود رسمی، که خدمات مدیران تابع آن است - معمولاً پزشک ارشد است. ذکر این نکته ضروری است که بعد از تحویل موفقآزمون و قبل از ورود به ایالت، متقاضی موقعیت امضا می کند قرارداد استخدام، که به طور خاص نشان می دهد که با وظایف شغلی آشنا بوده و آنها را انجام خواهد داد. عدم انجام وظایف یا اجرای بی کیفیت، مبنای فسخ قرارداد کار است.

وظایف یک مدیر در تعامل با بیماران شامل اقدامات، مسئولیت های مرتبط با اجرای بازاریابی داخلی است که اهداف آن حفظ بیمار در شرکت، ترغیب او به پایداری و توزیع داوطلبانه است. پیشنهاد شده است بین عملکردهای زیر تمایز قائل شود: اطلاعات شخصی، تبلیغات، تحریک، تحلیل، ساخت تصویر. آنها را باید به عنوان یک کار فوق العاده خلاقانه و روانی در انجام وظایف شغلی روزانه در نظر گرفت: هر کاری که مدیر انجام می دهد و می گوید در تعامل با بیمار، از منشور بازاریابی داخلی منکسر می شود - بیمار باید از کیفیت آن راضی باشد. درمان و خدمات، اطمینان حاصل کنید که انتخاب این موسسه به درستی انجام شده و هزینه خدمات موجه است.

مدیر فقط "چهره" کلینیک یا مرکز پزشکی، مدیر است شخص اصلیدر یک کلینیک یا مرکز، زمانی که مدیر در محل کار نیست، به ترتیب، مدیر نیز " دست راستمدیر. در کار خود، مدیر باید با اصولی هدایت شود که مستقیماً توسط مالک یا مدیر کسب و کار تعیین می شود. اما بیایید با جزئیات بیشتر در مورد اهداف، وظایف و مسئولیت های مدیر صحبت کنیم. کلینیک دندانپزشکی.

کار به عنوان مدیر در دندانپزشکی

کار به عنوان مدیر در دندانپزشکی مسئولیت بزرگی است، زیرا او باید کار شرکت را سازماندهی کند و همچنین در اکثر موارد دیدگاه مدیر را بپذیرد و در کار با کارکنان به آن پایبند باشد. البته، در عمل، مدیران اغلب «دوستان» علیه مدیر هستند و با سایر کارمندان در مورد ویژگی‌های مدیریت یک کلینیک یا مرکز پزشکی بحث می‌کنند. با این حال، این از اساس اشتباه است، زیرا مدیر نیز یک رهبر است، به این معنی که او باید اقتدار رهبری را در نزد کارکنان حفظ کند. و این یکی از وظایف اصلی مدیر است - حفظ تعادل در رابطه بین مدیریت و پرسنل و همچنین اطمینان از اینکه شرکت به خوبی کار می کند و کار در داخل سازماندهی شده است.

مانند هر حرفه دیگری، مدیر دارای اهداف و وظایف خاصی است که این شغل مستلزم آن است. در مورد وظایفی که مدیر باید برای خود تعیین کند، اول از همه عبارتند از:

• ارتباط موثر با مراجعین و بیماران
• سازمان صالح شرکت.
• افزایش سودآوری یک مرکز یا کلینیک.

چگونه سود کلینیک دندانپزشکی را افزایش دهیم

نصب برنامه راحتبرای مدیریت دندانپزشکی - دنتا، که می توانید با برنامه کار کنید، تاریخچه پزشکی را پر کنید و حقوق کارمندان را محاسبه کنید. هم مدیران و هم پزشکان و مدیران سینما می توانند در دنت کار کنند.

انجام این وظایف مستقیماً با وظایف مدیر مرتبط است که در مورد آنها با جزئیات بیشتر صحبت خواهیم کرد.

متأسفانه، اکثر مدیران به شغل خود به عنوان یک "منشی پزشکی" فکر می کنند که فقط به تماس ها پاسخ می دهد و قرار ملاقات می گذارد. بار دیگر، چیزی برای ارائه به بیمار؟ راه حلی را توصیه کنید مراقبت در منزل? نه، آنها فروشنده نیستند. در واقع، مدیر فروشنده اصلی شماست!

• وقتی با بیمار تلفنی صحبت می‌کند، این ایده را می‌فروشد که دقیقاً به کلینیک شما بیاید.
• او این ایده را "می فروشد" که می توان به این کلینیک اعتماد کرد و این جایی است که می خواهید بارها و بارها وقتی بیمار برای اولین بار به شما مراجعه می کند، برگردید.

بنابراین مسئولیت واقعی یک مدیر چیست؟ آیا آنها به پاسخگویی به تماس ها و قرار ملاقات محدود می شوند یا این حرفه بیشتر است؟ بیایید آن را بفهمیم.

ارتباط تلفنی موثر

یکی از مهمترین مولفه ها در کار یک مدیر در دندانپزشکی، ارتباط تلفنی با مراجعین است، چه پاسخگویی به سوالات بیماران و چه گرفتن نوبت با بیماران جدید یا دائمی. نحوه پاسخگویی مدیر به تماس‌های بیماران بستگی به این دارد که آیا بیمار به وقت ملاقات می‌آید یا آن را به زمان‌های بهتر موکول می‌کند و احتمالاً به رقبا روی می‌آورد. البته در برقراری ارتباط تلفنی با بیماران باید عوامل زیادی را در نظر گرفت که عبارتند از: ادب، صمیمیت، گشاده رویی نسبت به بیمار. علاوه بر این، انتخاب بیمار و نگرش او نسبت به شما و کلینیک شما نیز تحت تأثیر تعداد دفعات ذکر نام بیمار در مکالمه توسط مدیر و اینکه آیا مدیر هنگام صحبت با تلفن لبخند می زند یا با نارضایتی زمزمه می کند یا غر می زند، تأثیر می گذارد.

علاوه بر این، در فرآیند برقراری ارتباط تلفنی، مدیر باید مشتری را "آشکار" کند، نیازهای او را شناسایی کند و بیمار را وادار کند که به کلینیک شما بیاید. مدیر باید مهارت های فروش داشته باشد، این مطمئناً به او در کار و "مدیریت" تماس ها کمک می کند. مدیرانی که در آموزش فروش با استفاده از اسکریپت های فروش در کار خود شرکت کرده اند بسیار بهتر از مدیران آموزش ندیده هستند. و اگر نیاز دارید که به طور منظم آموزش های فروش را بگذرانید و به طور مداوم از مهارت های فروش در کار خود استفاده کنید تا "دست خود را از دست ندهید"، اسکریپت هایی که می توانید برای مدیران بنویسید می تواند زندگی شما را برای مدت زمان قابل توجهی ساده کند! در مرکز ما اسکریپت هایی برای مدیران ایجاد کرده ایم که در آن نوشته شده است:

این اسکریپت ها در کار بسیار مفید هستند، به لطف آنها، حتی یک مدیر آموزش ندیده نیز می تواند با بیماران قرار ملاقات بگذارد.

محاسبه مشتریان و ثبت نام برای خدمات

این بخش از مسئولیت ها یکی از مهمترین، اما نه سخت ترین آنهاست، زیرا تنها چیزی که نیاز دارید این است که بتوانید با برنامه کار کنید و همچنین بتوانید با مشتری ارتباط برقرار کنید تا او بخواهد به شما مراجعه کند. از نو. یعنی باید انگیزه ای به او داد تا برای نوبت دوم یا حتی برای معاینه معمولی حتی بعد از شش ماه ثبت نام کند. علاوه بر این، شایسته است از مشتری برای خرید خدمات جامع و محصولات مراقبت در منزل دعوت شود.

و در اینجا تکنیک ها و فیلمنامه های فروش دوباره وارد عرصه می شوند. اگر مدیر شما در تکنیک های فروش مهارت داشته باشد یا اسکریپت های فروش را به طور دقیق مطالعه کرده باشد، به راحتی می تواند خدمات جامع یا محصولات مراقبت از منزل را ارائه و به فروش برساند.

چگونه می توانیم ازآن استفاده کنیم؟ به عنوان مثال، در میز پذیرش یک یادآوری در مورد نحوه انجام فروش بالا وجود دارد، به عنوان مثال:

مدیر: "آیا می خواهید اثر درمان (سفید شدن) بیشتر طول بکشد؟ من می توانم این دهانشویه فوق العاده را توصیه کنم. از آنجایی که شما پوسیدگی دندان را درمان کرده اید، این درمان به شما در جلوگیری از پوسیدگی دندان کمک می کند. جلوه ها واقعا چشمگیر هستند!

ایجاد چنین اسکریپت هایی به شما کمک می کند تا درآمد خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

خدمات مشتری

بر کسی پوشیده نیست که یکی از برد-بردترین استراتژی ها در یک بحران، ارائه خود خدمات است کیفیت بالا... خدمات بی نقص "کلید" قلب مشتریان شما است و مدیر شما شخصی است که این کلید را در اختیار دارد.

برای اینکه مدیر بتواند خدماتی با بالاترین کیفیت ارائه دهد، لازم است اصول و مبانی خدمات را با دقت به او آموزش دهد، استانداردهایی را تجویز کند: چگونه با بیمار ملاقات کنیم، چه چیزی به او ارائه دهیم، الگوریتم کار چیست. در یک موقعیت معین

چنین استانداردهایی به ایجاد یک سیستم واحد خدمات مشتری کمک می کند و با یک بار ثبت نام آنها نمی توانید زمان را برای آموزش کارکنان جدید تلف کنید - کافی است به آنها اجازه دهید چنین استانداردهایی را مطالعه کنند.

در کلینیک ما چنین استانداردهایی را معرفی کرده ایم، به کارمندان اجازه می دهیم آنها را مطالعه کنند و سپس گواهینامه را انجام می دهیم.

علاوه بر این، هر از گاهی یک بررسی "بیمار مخفی" انجام می دهیم و به دقت نظارت می کنیم که تمام استانداردها در بالاترین سطح رعایت می شوند!

مهم ترین چیز این است که یک فرد سازنده و کارآمد، باز و ارتباط پذیر پیدا کنید و سپس با آموزش دادن به او، بتوانید به آن دست پیدا کنید. نتایج بالاو کلینیک خود را به سطح جدیدی از درآمد ببرید.

تو می توانی دانلود شرح وظایف مدیر مرکز پزشکیرایگان است. وظایف مدیر مرکز پزشکی.

تایید میکنم

________________________________ (نام خانوادگی، حروف اول)

(نام موسسه، __________________________

سازمانی و قانونیصورت) (مدیر؛ شخص دیگر

مجاز به تصویب

شرح شغل)

شرح شغل

مدیر مرکز پزشکی

______________________________________________

(نام موسسه)

00.00.201_y. شماره 00

I. مقررات عمومی

1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت های مدیر مرکز پزشکی ______________________ (از این پس - "شرکت") را تعریف می کند.

نام موسسه

1.2. سمت مدیر مرکز درمانی فردی با تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی می باشد.

1.3. انتصاب به سمت مدیر مرکز پزشکی و مرخصی از آن مطابق با تعیین شده انجام می شود قانون کاربه دستور رئیس سازمان بهداشت و درمان.

1.4. مدیر مرکز پزشکی مستقیماً به ____________________ گزارش می دهد.

(به رئیس بخش

معاون پزشک،

پزشک ارشد)

1.5. مدیر مرکز پزشکی باید بداند:

قوانین فدراسیون روسیهو سایر مقررات ناظر بر فعالیت مؤسسات بهداشتی و درمانی.

هنجاری قابل اجرا - اسناد روش شناختی، حاکم بر قوانین کار اداری و اسناد.

دستورالعمل های شرکت و ساختار آن؛

خدمات اولیه موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده در این.

مبانی نوزیولوژی؛

نام کامل و سمت پرسنل موسسه پزشکی؛

تقسیم وظایف بین کارکنان شرکت؛

قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛

آداب خدمات و قوانین تابعیت؛

تجهیزات اداری، ارتباطات و دستگاه خودپردازو همچنین تخصصی برنامه های کامپیوتری;

قوانین تنظیم و نگهداری سوابق یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری.

1.6. در زمان غیبت مدیر مرکز درمانی (سفر کاری، مرخصی، بیماری و ...) وظایف وی به ترتیب مقرر توسط شخص منصوبی انجام می شود که مسئولیت کامل حسن انجام آنها را بر عهده دارد.

منI. مسئولیت های شغلی

مدیر مرکز پزشکی:

2.1. پاسخگوی تماس های دریافتی به یک مرکز پزشکی مطابق با قوانین انجام مکالمات تلفنی است

2.2. یک پرونده پزشکی برای بیماری ایجاد می کند که برای اولین بار قبل از شروع مشاوره اولیه به یک مرکز پزشکی مراجعه کرده است

2.3. با بیمارانی که برای اولین بار به یک موسسه پزشکی مراجعه می کنند، قرارداد منعقد می کند. قرارداد در 2 نسخه تکمیل شده است: یکی به بیمار تحویل داده می شود. دیگری در پرونده پزشکی بیمار چسبانده می شود.

2.4. از بیمار دعوت کنید تا بنشیند و منتظر بمانید تا پزشک بیمار را برای ورود به مطب دعوت کند

2.5. در مورد ورود بیمار بعدی به پزشک هشدار دهید

2.6. عبور بیماران به یک مرکز پزشکی را هماهنگ می کند

2.7. بیماران را برای درمان اولیه و مجدد مطابق با قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیمار ثبت می کند. در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود.

2.8. در گرید نوبت مشاوره بیماران اولیه با استفاده از نرم افزارهای تخصصی می نویسد.

2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه داشتن یک رکورد متراکم و پر کردن زمان از کار افتادگی ناشی از تماس های بیماران از دسته های مختلف، تلاش کنید.

2.10. مکالمات تلفنی با بیماران به منظور دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی درخواست داده اند و همچنین تماس با بیمارانی که تمام نشده اند انجام می دهد. دوره کاملرفتار.

2.11. مکالمات تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد. تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار برای قرار ملاقات انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00)

2.13. ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند.

2.14. سوابق بیمار را برای قرار ملاقات روز بعد جمع آوری کنید. انتخاب کارت ها همه روزه در عصر از ساعت 16-00 تا 18:00 انجام می شود

2.15. تبادل اطلاعات لازم را در تیم یک موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک انجام می دهد.

2.17. ایمنی اسناد و صندوق‌ها را کنترل می‌کند

2.18. در جلسات مدیران در زمان مشخص شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند

2.19. نظارت بر نظافت و نظم در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی.

2.20. خیلی قبل از افتتاح کلینیک به کار می آید.

2.21. مطابق با مقررات ایمنی و بهداشت صنعتی است.

منمنمن... حقوق

مدیر مرکز درمانی حق دارد:

3.1. پیشنهادهایی را به مدیریت شرکت در مورد بهینه سازی و بهبود کمک های پزشکی و اجتماعی از جمله در مورد مسائل مربوط به فعالیت کاری آنها ارائه دهید.

3.2. مدیریت مؤسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

3.3. دریافت اطلاعات لازم از متخصصان شرکت برای انجام مؤثر وظایف آنها.

3.4. برای لذت بردن حقوق کارمطابق با قانون کارفدراسیون روسیه

منمنمن... یک مسئولیت

مسئول مرکز پزشکی موارد زیر را بر عهده دارد:

4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایفی که در این شرح وظایف محول شده است

4.2. برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت.

4.3. برای اطمینان از اینکه کارمندان زیردست او به وظایف خود عمل می کنند.

4.4. برای عدم رعایت قوانین نظم داخلیو مقررات ایمنی

برای کسانی که در فرآیند انجام تعهد دارند اقدامات درمانیبزهکاری یا عدم انجام عمل؛ برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. و همچنین برای تخلف انضباط کاردر قوانین قانونی و نظارتی، مدیر مرکز پزشکی با توجه به شدت تخلف، می تواند مطابق با قوانین جاری به مسئولیت انتظامی، مادی، اداری و کیفری محکوم شود.

کاری را که باید انجام دهید را دریافت کنید مسئولیت های عملکردیاطلاعات مربوط به فعالیت های مرکز از کلیه بخش ها به طور مستقیم یا از طریق مافوق بلافصل. 3.3. ارائه پیشنهادات به مدیریت جهت بهبود کار خود و مرکز. 3.4. برای آشنایی با پیش نویس دستورات مدیریت در خصوص فعالیت های آن. 3.5. الزام مدیریت به ایجاد شرایط عادی برای انجام وظایف رسمی. 3.6. صلاحیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید. 3.7. سایر حقوق پیش بینی شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4. مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1. برای عدم انجام، انجام نادرست وظایف مقرر در این دستورالعمل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4.2.

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

این شرح شغل بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت برای مرکز پزشکی (برای جزئیات بیشتر در اینجا) و استانداردهای کار مدیر مرکز پزشکی / کلینیک (برای جزئیات بیشتر در اینجا) دستورالعمل های شغلی برای مدیر ایجاد شده است. مرکز درمانی / کلینیک 1. بخش عمومی. 1.1. مدیر فعالیت هایی را در داخل انجام می دهد فرآیندهای زیرو مراحل: - "انتصاب مشتریان"؛ - "بازاریابی، کار با مشتریان" (جزئیات بیشتر در اینجا)؛ - "حفظ قرار ملاقات پزشکی" (جزئیات بیشتر در اینجا)؛ - "مدیریت زیرساخت های کلینیک"؛ - "مدیریت اسناد و مدارک"؛ - "مدیریت عدم انطباق".

وظیفه اصلی مدیر تعامل موثر با مشتریان به منظور ثبت نام آنها برای خدمات کلینیک است. 1.2. مدیر مستقیماً به معاون گزارش می دهد مدیر کل(معاون شرح وظایف.

مدیر کل - جزئیات بیشتر در اینجا). 1.3.

شرح وظایف مدیر کلینیک

مدیر مرکز پزشکی باید بداند: - قوانین فدراسیون روسیه و سایر مقررات حاکم بر فعالیت موسسات بهداشتی. - اسناد نظارتی و روش شناختی فعلی حاکم بر قوانین کار اداری و اسناد. - دستورالعمل های شرکت و ساختار آن؛ - خدمات اساسی یک موسسه پزشکی، از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده در این. - مبانی نوزیولوژی؛ - نام کامل و سمت پرسنل موسسه پزشکی؛ - توزیع مسئولیت ها بین کارکنان شرکت؛ - قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛ - آداب خدمات و قوانین تابعیت؛ - تجهیزات اداری، ارتباطات و صندوق پول، و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری. - قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری. 1.6.

مهم

کنترل بر رعایت حالت های فن آوری عملکرد تجهیزات در مغازه های فن آوری. 1.5 توسعه و تصویب طیف وسیعی از محصولات تولید شده توسط فروشگاه های فن آوری، کنترل کیفیت ثابت آن، 1.6. کنترل و سازماندهی کار متخصص کالا از نظر کیفیت. 2. سازماندهی فرآیند فروش محصولات تولید شده در مغازه های فناورانه.

- تامین شرایط مورد نیاز و موجودی لازم برای فروش محصولات؛ - کنترل فرآیند محاسبه و قیمت گذاری محصولات تولیدی. - کنترل بر زمان فروش محصول؛ - کنترل کار مدیر طبقه تجاری; - توسعه و پیگیری کامل مجموعه دپارتمان تجارت شبانه روزی و کارگاه های فناوری. 3.

شرح شغل

برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت. 4.3. برای اطمینان از اینکه کارمندان زیردست او به وظایف خود عمل می کنند.
4.4. به دلیل عدم رعایت قوانین داخلی و مقررات ایمنی. برای تخلفات یا قصورهای مرتکب در حین انجام اقدامات پزشکی؛ برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و مقرراتی، مدیر مرکز پزشکی را می توان با توجه به شدت تخلف، مسئولیت انضباطی، مادی، اداری و کیفری را مطابق با قوانین جاری معرفی کرد.
رئیس واحد سازه: (امضا) (نام خانوادگی، حروف اول) 00.00.201_y.

صفحه خطای 404 وجود ندارد

برای صدور نتایج معاینه برای بیماران رونوشت تهیه می کند و در صورت امکان برای آنها ارسال می کند. پست الکترونیک... - بیماران را از دریافت نتایج معاینه مطلع می کند. نتیجه: - بایگانی با کیفیت بالا مدارک پزشکی; - بدون شکایت از بیماران به کار مدیران.

توجه

فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک - افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (به استاندارد باز کردن کلینیک در سند "استانداردهای کار مدیر LLC" مراجعه کنید. کلینیک پزشکی فن آوری های نوآورانه«تغییر شکل.

- مسئول ایمنی اسناد، وجه نقد و مهر و موم، کلیدهای ورودی کلینیک. - آمادگی همه افراد را برای کار بررسی می کند وسایل فنی(کامپیوتر، صندوق پول، تلفن؛ - کامل بودن محل کار را با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم، لوازم التحریر بررسی می کند.

شرح شغل مدیر

برای گناه در ایجاد آسیب به کلینیک در رابطه با عدم انجام یا انجام نادرست وظایف رسمی خود، مدیر مسئولیت مادی را به روش و در حدود تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه بر عهده دارد. مسئول اطلاع رسانی به موقع تاخیر احتمالی کار و دلیل خوبچه کسی باعث آن شد 5.
الزامات ویژه 5.1. مدیر کلینیک از شماره تلفن مطب کلینیک برای مقاصد شخصی (مکالمات شخصی، پیامک) استفاده نمی کند. 5.2. V زمان کاریمدیر تماس تلفنی شخصی انجام نمی دهد. 5.3.

مدیر غذا را در مکان های مشخص شده در کلینیک 5.4 میل می کند. مدیر در غیاب مراجعه کنندگان به کلینیک وعده های غذایی را انجام می دهد.

5.5. مدیر کلینیک کار خود را بر اساس «استانداردهای کار برای مدیر کلینیک» تأیید شده انجام می دهد. خدمات مشتری مدار".
توسعه جریان و برنامه های بلند مدتبا تمدید فعالیت اقتصادیشرکت ها 2.14. نظارت بر اجرای تعهدات برای عرضه محصولات (نامگذاری، کمیت، مجموعه، کیفیت، زمان و سایر شرایط تحویل). 2.15. رسیدگی به دعاوی دریافتی از مصرف کنندگان، همراه با مشاور حقوقی، پاسخ به ادعاها، ادعاهای ثبت شده را آماده کرده و در صورت تخلف از مفاد قرارداد، مطالبات را برای مصرف کنندگان ارسال کنید. 2.16. توسعه اقداماتی برای بهبود سهمیه بندی مصرف مواد خام، مواد و سرمایه در گردش... 2.17. مشارکت در انتخاب، استقرار و آموزش پرسنل زیر مجموعه. 2.18.

شرح شغل برای مدیر ارشد کلینیک

اطمینان حاصل کنید که پزشکان برای کمک های پزشکی در صورت لزوم، رعایت کنترل دسترسی و مقررات داخلی در هتل فراخوانده می شوند. از ورود افراد غیر مجاز به هتل خودداری کنید، مراقب نظافت مثال زدنی در هتل باشید. 2.28. کنترل روزانه مکاتبات جابجایی اتاق های 11 مکان هتل، رعایت تعرفه اتاق ها و خدمات ارائه شده توسط هتل.
2.29. نظارت بر نگهداری نمونه کلیه اسناد و گزارشات توسط مدیران وظیفه و متصدیان طبقه و مطالبه از آنها آماده سازی دقیقتغییر تحویل نیز اطلاعات دقیق در مورد همه حوادث است. 2.30. به طور سیستماتیک کار پرسنل زیرمجموعه را خلاصه کنید، تجربیات بهترین کارمندان را تعمیم و منتشر کنید.
3. حقوق مدیر ارشد حق دارد: 3.1. در صلاحیت خود تصمیم گیری کنند. 3.2.

شرح شغل مدیر ارشد کلینیک دندانپزشکی

از این دستورالعمل می توان به عنوان "شرح وظایف مدیر دندانپزشک" نیز استفاده کرد. شرح شغل مدیر کلینیک 1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت های مدیر مدیر کلینیک (از این پس به عنوان "تخصیص" شناخته می شود) را مشخص می کند. 1.2. فردی با تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی به سمت سرپرست درمانگاه منصوب می شود. 1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک و رهایی از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی به دستور رئیس موسسه مراقبت های بهداشتی انجام می شود. 1.4. مدیر کلینیک مستقیماً به (رئیس بخش، معاون پزشک، رئیس پزشک) گزارش می دهد 1.5.