Длъжностна характеристика на администратора на поликлиничния регистър образец. Администратор на дентална клиника

Длъжността администратор означава квалифициран специалист, който има правомощия да управлява определена област в компанията. Служител в тази област е мениджър, отговорен организатор, който има способността да управлява дейности и да администрира процеси.

Този служител анализира работата на общия механизъм, идентифицира неизправности в работата му и ги елиминира, за да подобри работата на компанията. Преди това тази професия засягаше изключително сферата на управлението на човешките ресурси и дейността на отделите на компанията. В днешно време длъжностните характеристики на администратор могат да включват управление на база данни, информационни системи.

Какви са администраторите

Има администратори по човешки ресурси и бизнес работници. Първите контролират качеството и навременността на възложените им задачи на подчинените. Това могат да бъдат продавачи, сервитьори, бармани и др.

Администраторът трябва да гарантира, че тези служители изпълняват работата си в съответствие със стандартите и правилниците на компанията. Последните управляват персонала на търговците, участват в сключването на договори от името на компанията, приемат и прехвърлят стоки и други подобни. | Повече ▼ подробна информацияна този акаунт съдържа длъжностната характеристика на администратора.

Разпоредбите

Служител, получил длъжността администратор, е специалист. В момента на неговото отсъствие те се прехвърлят на друг служител, определен от ръководството да го замества. Само главният изпълнителен директор може да реши дали да наеме или уволни администратор. За да получи тази работа, кандидатът трябва да има диплома за завършено средно специализирано образование.

Освен това работодателите често изискват от кандидатите да имат трудов стаж в подобна област от една година или повече. По принцип мениджърът е пряк ръководител на администратора. Описание на работатаадминистраторът приема, че в своята дейност трябва да се ръководи от устава на дружеството, законодателните актове, заповедите и заповедите на своите началници. Той трябва да вземе предвид и управителните актове, а всъщност и самата инструкция.

знание

При постъпване на работа служителят трябва да има определени познания, включително да се запознае с наредби, заповеди, заповеди и други нормативни материали, свързани с неговата сфера на дейност. Освен това той трябва да изучи правилата и методите за организиране на работата на обслужващия персонал.

Служителят трябва да познава организационната и кадровата структура, тоест какви са задълженията, правомощията и условията на труд на подчинените му. За да изпълнява правилно и ефективно задълженията на администратор, служителят трябва да проучи видовете услуги, предоставяни от компанията, в която работи, да знае как правилно да съставя отчетни документи и да използва на практика бизнес разговори етикет. Също така, служителят трябва да има познания в областта на правото и маркетинга.

Функции

При кандидатстване за работа на служителя се възлагат определени функции. Занимава се с предотвратяване и отстраняване на конфликти, приема жалби и коментари от клиенти относно некачествено обслужване в институцията, в която работи. Освен това задълженията на администратора включват консултиране на посетителите по въпроси, свързани с предоставянето на услуги и продажбата на стоки, както и бонус програми и промоции. Той трябва да подобри работата на персонала, да повиши ефективността на обслужването, както и да създаде комфортна среда за посетители и служители. Служителят следи за реда, чистотата при посещения и работата на чистачките.

Отговорности

Основните функции на администратора включват информиране на персонала за пристигането на клиенти, фиксиране на данните за посетителите на клиентската база, докладване на ръководството относно възникналите проблеми и конфликти. Освен това администраторът е длъжен да следи за спазването на дисциплината от служителите и други точки от устава на организацията.

Той трябва да изпълнява всички инструкции на шефа си, да контролира безопасността на стоките и други материални ценности, стандарти за проектиране на зали, поставяне, състояние и подмяна на рекламни продукти. Също така, този служител е този, който следи целият персонал да изпълнява заповеди на своите началници.

Други функции

Длъжностната характеристика на администратора предполага, че той трябва да се ангажира с подготовката на материално-техническа поддръжка преди преговори с бъдещи клиенти и партньори на компанията. Служителят води отчетност и го записва с документи. Освен това той дирижира телефонни разговори, занимава се с обработка на заявки от клиенти, контрагенти на други организации и държавни служители.

права

Инструкцията за охрана на труда за администратора приема, че служителят има определени права, включително вземане на самостоятелни решения, ако те не излизат извън обхвата на неговата компетентност. Също така, този специалист има право да представлява интересите на компанията, да спре да изпълнява функциите си, ако възникне опасна ситуация, която застрашава здравето и живота му, да подпише документацията, която е от неговата компетентност.

Служителят има право да уведомява ръководството за идентифицираните проблеми в работата на организацията и да предлага начини за решаването им, както и да прави предложения за подобряване на ефективността на своята дейност и работата на цялата компания. Той има право да си сътрудничи с други отдели на институцията за решаване на възложените му задачи, да изисква информация и документи, както и да изисква от ръководството създаване на нормални условия на труд.

Отговорност

Служителят носи отговорност за неправилно изпълнение на задълженията си, както и за нарушаване на правилата на инструкциите за Пожарна безопасностза администратора. Той може да бъде държан отговорен, ако е предоставил невярна информация на ръководството или клиентите на организацията. Той отговаря за качеството на поддържане на счетоводни документи, за нарушаване на нормите на етикета при общуване с посетителите и за последствията сам. взети решения.

Той може да бъде подведен под отговорност, ако злоупотребява с личните данни на клиенти, разкрива поверителна информация и разкрива търговска тайна... Той е отговорен за причиняване на материални щети на фирмата, в която работи, на държавата, изпълнители или служители на фирмата. Освен това служителят носи отговорност за нарушаване на правилата и устава на компанията.

Административни изисквания

Когато професията тепърва се въвеждаше в бизнес сферата на страната, изискванията към служителите не бяха много сериозни, достатъчно беше дори само средно образование. Трудовият опит също не представляваше голям интерес за работодателите. Сега условията станаха по-строги и компаниите изискват от кандидатите не само да имат висше образованиев областта на икономиката или управлението, но и знанията чужди езици, възможността за използване Персонален компютъри поддържат бизнес регистри.

Що се отнася до личните качества, човек с компетентно произнесена реч и приятен външен вид ще получи работата. Много важни са комуникационните умения, способността за правилно провеждане на телефонни разговори и решаване конфликтни ситуации.

Заключение

Типичната инструкция на администратора съдържа основната информация, необходима на служителя, за да разбере своето място в компанията. Неговите клаузи могат да варират в зависимост от организацията, нейния размер и нуждите на управлението. Без одобрението на този документ служителят няма право да започне своите задължения. За да получи позиция, кандидатът трябва да отговаря на изискванията на компанията, да притежава определени знания и лични качества, необходими за висококачественото изпълнение на възложените му функции и задачите, възложени на служителя.

В контекста на предприемачеството ролята на администраторите в стоматологията се променя драстично. Както и главатаклиники или фирми, лекари и асистенти, доставчици и друг персонал, те се превърнаха във връзка във веригата от действия за продажба на услуги и печелене на пари. Най-важната връзка! Администраторът, подобно на реклама, е в самото начало на взаимодействието на денталната институция с пациентите.

Колко правилно той разбира и изпълнява своите многостранни и важни задължения, определя впечатлението на пациента „на входа“ на фирмата (клиниката) и решението му да използва или пренебрегне нейните услуги. Следователно основният показател за ефективността на дейността на администратора е назначаването на пациента за консултация или среща. От гледна точка на пазарните отношения това означава: необходимо е успешно представяне на "продукта от лицето". Следователно основният критерий за професионализма на администратора е успехът продажба на услуги.

Фигурата на администратора все по-уверено заема престижното си място в прилагането на вътрешния маркетинг, чиято цел е да задържи пациента, като по всякакъв начин му докаже, че изборът му е оправдан, че разходите за лечение са оправдани . Така от представата за красиво и учтиво момиче или жена, информираща пациентите за лекарски срещи, животът ни води до администратор – разпространител на услуги, чиято всяка дума и действие може да донесе доход или загуба. И така, според резултатите от нашите прегледи, в зависимост от нивото на професионализъм при провеждането на телефонни разговори с пациенти, администраторите, средно, записват час за консултация от 0% до 29%от броя на пациентите, които ни се обадиха.

Както виждате, разликата е много изразителна и убедително свидетелства в полза на внимателния подбор и специалната психологическа подготовка на администраторите. Правилен изборрамки, ефективна системапървоначалното обучение и непрекъснатото усъвършенстване на администраторите, тяхното сертифициране и планирано пресертифициране са звена в една и съща верига и предмет на особена грижа за управлението на търговска дентална организация. Добрият администратор е истинското богатство на компанията. Намирането и преподаването му на мистериите на майсторството е трудна творческа задача. Нашата практика показва, че от 100. кандидати за тази роля остава да работят във фирмата 3-5 човекакоито са преминали успешно всички етапи преди записването в държавата.

Каква е възможността за продажба на услуги? Това изисква, първо, администраторът да изпълнява перфектно своето работни задължения, и второ, изпълняваше безупречно редица функции, свързани с вътрешния маркетинг. Ръководителите на частни стоматологични заведения не винаги виждат разликата между задълженията и функциите на администратора, не всички администратори знаят тези разлики. От тук започва опростено разбиране за ролята на администраторите в продажбата на услуги и подценяване на значението на тяхното специфично обучение, което те трябва да преминат, за да овладеят комуникационни умения, методи за убеждаване, технологии за популяризиране на услуги и поддържане на имиджа. на собствена и дентална институция.

Задълженията на администратора са неговите действия да гарантира ефективна работаклиники. В началото на обучението бъдещият администратор трябва да овладее кръга от ежедневните си дела, а в процеса на обучение да придобие съответните знания и умения. Най-добре е длъжностната характеристика да бъде представена под формата на официален документ, одобрен от висшия официален, на която е подчинена службата на администратори - обикновено това е главният лекар. Важно е да се отбележи, че след успешна доставкаизпит и преди да влезе в щата, кандидатът за длъжността се подписва Трудов договор, където по-специално посочва, че е запознат с служебните задължения и ще ги изпълнява. Неизпълнението или некачественото изпълнение на задълженията е основание за прекратяване на трудовия договор.

Функциите на администратора при взаимодействие с пациентите включват действия, отговорности, свързани с прилагането на вътрешен маркетинг, чиято цел е да задържи пациента във фирмата, да го подтикне към постоянство и доброволно разпространение. Предлага се да се разграничат следните функции: персонализирана информация, рекламна, стимулираща, аналитична, изграждаща имидж. Те трябва да се разглеждат като творческа и психологическа супер задача при изпълнението на ежедневните служебни задължения: всичко, което администраторът прави и казва, взаимодействайки с пациента, той пречупва през призмата на вътрешния маркетинг - пациентът трябва да е доволен от качеството на лечение и обслужване, уверете се, че изборът на тази институция е направен правилно и че цената на услугите е оправдана.

Администраторът не е просто "лицето" на клиниката или медицински център, администраторът е главно лицев клиника или център, когато мениджърът не е на работното място, съответно администраторът също е " дясна ръка„мениджър. В своята работа администраторът трябва да се ръководи от принципите, които са заложени директно от собственика или мениджъра на бизнеса. Но нека поговорим по-подробно за целите, задачите и отговорностите на администратора. стоматологична клиника.

Работете като администратор в стоматологията

Работата като администратор в стоматологията е голяма отговорност, защото той трябва да организира работата на предприятието, а също и в по-голямата си част да приеме гледната точка на мениджъра и да се придържа към нея в работата с персонала. На практика, разбира се, администраторите често са "приятели" срещу мениджъра, обсъждайки с други служители спецификата на управлението на клиника или медицински център. Това обаче е фундаментално погрешно, тъй като администраторът е и лидер, което означава, че той трябва да поддържа авторитета на ръководството в очите на служителите. И това е една от основните задачи на администратора – да поддържа баланс в отношенията между ръководството и персонала, както и да се увери, че предприятието работи безпроблемно и работата вътре е организирана.

Както във всяка друга професия, администраторът има определени цели и задачи, които работата изисква. Що се отнася до задачите, които администраторът трябва да си постави, това са на първо място:

• Ефективна комуникация с клиенти и пациенти
• Компетентна организация на предприятието.
• Увеличете рентабилността на център или клиника.

Как да увеличим печалбата на дентална клиника

Инсталирай удобна програмаза управление на стоматологията - Denta, с която можете да работите с график, да попълвате медицинска история и да изчислявате заплатата на служителите. В Дент могат да работят както управители, така и лекари и администратори на киното.

Изпълнението на тези задачи е пряко свързано с функциите на администратора, за които ще говорим по-подробно.

За съжаление, повечето администратори мислят за работата си като „медицински секретар“, който отговаря само на обаждания и уговаря срещи. Още веднъж, какво да предложим на пациента? Препоръчайте някакъв лек домашни грижи? Не, те не са продавачи. Всъщност администраторът е вашият основен продавач!

• Той "продава" идеята да дойде точно във вашата клиника, когато говори с пациента по телефона.
• Той „продава“ идеята, че на тази клиника може да се има доверие и че това е мястото, където искате да се връщате отново и отново, когато пациентът дойде при вас за първи път.

И така, какви са истинските отговорности на администратора? Ограничени ли са само да отговарят на обаждания и да уговарят срещи, или има нещо повече в тази професия? Нека го разберем.

Ефективна телефонна комуникация

Един от най-важните компоненти в работата на администратора в стоматологията е комуникацията с клиентите по телефона, независимо дали отговаря на въпроси на пациентите или записване на час с нови или постоянни пациенти. Начинът, по който администраторът отговаря на обажданията на пациентите, зависи от това дали пациентът ще дойде на срещата или ще го отложи до по-добри времена и евентуално ще се обърне към конкуренти. Разбира се, при общуването по телефона с пациентите трябва да се вземат предвид много фактори, сред които: учтивост, дружелюбност, откритост към пациента. Освен това изборът на пациента и отношението му към вас и вашата клиника също ще бъдат повлияни от това колко често администраторът споменава името на пациента в разговор и дали администраторът се усмихва, когато говори по телефона, или мърмори или мрънка с недоволство.

Освен това, в процеса на общуване по телефона, администраторът трябва да „разкрие“ клиента, да идентифицира неговите нужди и да накара пациента да пожелае да дойде във вашата клиника. Администраторът трябва да има търговски умения, това със сигурност ще му помогне в работата и „обработването“ на обажданията. Администраторите, които са преминали обучение по продажби, използвайки скриптове за продажби в работния си запис, много по-добре от необучените администратори. И ако трябва редовно да посещавате обучения за продажби и постоянно да използвате уменията си по продажбите в работата си, за да не „изгубите хватката си“, тогава скриптовете, които можете да напишете за администратори, могат значително да опростят живота ви за значителен период от време! В нашия център сме създали скриптове за администратори, където пише:

Тези скриптове са много полезни в работата, благодарение на тях дори необучен администратор ще може да си запише час с пациенти.

Изчисляване на клиенти и регистрация за услуги

Тази част от отговорности е една от най-важните, но не и най-трудните, защото всичко, от което се нуждаете, е да можете да работите с програмата, както и да можете да общувате с клиента, така че той да иска да дойде при вас отново. Тоест, необходимо е да го мотивирате да се запише за втори прием или дори за рутинен преглед, дори след шест месеца. Освен това си струва да поканите клиента да закупи комплексни услуги и продукти за домашна грижа.

И тук техниките за продажба и скриптовете отново излизат на арената. Ако вашият администратор владее техниките за продажба или ако е проучил подробно скриптовете за продажби, той лесно ще може да предложи и продаде цялостна услуга или продукти за домашна грижа.

Как да го използваме? Например на рецепцията има напомняне за това как да извършите допълнителна продажба, например:

Администратор: „Искате ли ефектът от лечението (избелването) да продължи по-дълго? Мога да препоръчам тази прекрасна вода за уста. Тъй като сте лекували кариес, това лекарство ще ви помогне да предотвратите кариес. Ефектите са наистина впечатляващи!

Създаването на такива скриптове ще ви помогне значително да увеличите приходите си.

Обслужване на клиенти

Не е тайна, че една от най-печелившите стратегии в криза е предоставянето на самата услуга Високо качество... Перфектното обслужване е „ключът“ към сърцата на вашите клиенти, а вашият администратор е човекът, който притежава този ключ.

За да може администраторът да предостави услуга с най-високо качество, е необходимо внимателно да го научи на принципите и основите на обслужването, да предпише стандартите: как да се срещне с пациента, какво да му предложи, какъв е алгоритъмът на работа в дадена ситуация.

Такива стандарти ще помогнат за изграждането на единна система за обслужване на клиенти и като ги регистрирате веднъж, не можете да губите време за обучение на нови служители - ще бъде достатъчно да им позволите да изучават такива стандарти.

В нашата клиника въведохме такива стандарти, оставяме служителите да ги изучават и след това извършваме сертифициране.

Освен това от време на време провеждаме проверка на „таен пациент“ и внимателно следим дали всички стандарти са спазени на най-високо ниво!

Най-важното е да намерите продуктивен и ефективен човек, отворен и комуникативен и след това, след като го обучите, можете да постигнете високи резултатии изведете вашата клиника на съвсем ново ниво на доходи.

Можеш изтеглете длъжностната характеристика на администратора на медицинския центъре свободен. Отговорности на администратора на медицинския център.

Аз одобрявам

________________________________ (Фамилия, инициали)

(име на институцията, нейното ________________________

организационно-правниформа) (директор; друго лице

упълномощен да одобрява

описание на работата)

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

АДМИНИСТРАТОР НА МЕДИЦИНСКИ ЦЕНТЪР

______________________________________________

(име на институция)

00.00.201_г. № 00

I. Общи положения

1.1. Тази длъжностна характеристика определя задълженията, правата и отговорностите на администратора на медицинския център _____________________ (по-нататък - "предприятие").

Име на институция

1.2. Длъжността администратор на медицински център е лице с висше или средно специализирано образование.

1.3. Назначаването на длъжността администратор на медицинския център и освобождаването от него се извършва в съответствие с установеното трудово законодателствозаповед със заповед на ръководителя на здравното заведение.

1.4. Администраторът на медицинския център се отчита директно на _____________________

(до началника на отдела,

заместник главен лекар,

главен лекар)

1.5. Администраторът на медицинския център трябва да знае:

Законите Руска федерацияи други нормативни актове, уреждащи дейността на здравните заведения;

Приложим нормативен - методически документи, уреждащи правилата за деловодство и документиране;

Направления на предприятието и неговата структура;

Основни услуги лечебно заведение, включително ценоразписа и технологиите, използвани в това;

Основи на нозологията;

Пълно име и длъжности на персонала на лечебното заведение;

Разпределение на задълженията между служителите на предприятието;

Правила за провеждане на телефонни разговори и приемане на посетители;

Служебен етикет и правила за подчинение;

Офис техника, комуникации и банкоматкакто и специализирани компютърни програми;

Правила за съставяне и водене на регистри на лечебно заведение, форми на счетоводни документи.

1.6. По време на отсъствие на администратора на медицинския център (командировка, ваканция, болест и др.), неговите задължения се изпълняват по предписания начин от определено лице, което носи пълна отговорност за правилното им изпълнение.

азI. Длъжностни отговорности

Администратор на медицински център:

2.1. Отговаря на входящи повиквания към лечебно заведение в съответствие с правилата за провеждане на телефонни разговори

2.2. Създава медицинско досие за пациент, който за първи път е посетил лечебно заведение преди началото на първоначалната консултация

2.3. Сключва споразумение с пациенти, които посещават лечебно заведение за първи път. Договорът се попълва в 2 екземпляра: единият се връчва на пациента; другият се залепва в медицинското досие на пациента.

2.4. Поканете пациента да седне и изчакайте лекарят да покани пациента да влезе в кабинета

2.5. Предупредете лекаря за пристигането на следващия пациент

2.6. Координира преминаването на пациентите до лечебно заведение

2.7. Записва пациенти за първоначално и повторно лечение в съответствие с установените временни правила за прием на пациенти. При записване на двама специалисти, назначаването се извършва със съдействието на лекуващия лекар.

2.8. Записва в таблицата на назначения за консултации на първични пациенти с помощта на специализиран софтуер.

2.9. Стремете се да сведете до минимум времето за престой в графика на лекаря, като поддържате плътен запис и запълвате произтичащия престой с обаждания от пациенти от различни категории.

2.10. Провежда телефонни разговори с пациенти, за да покани за профилактичен преглед пациенти, кандидатствали за услуги в лечебно заведение, както и да се обажда на пациенти, които не са завършили пълен курслечение.

2.11. Провежда телефонни разговори с пациенти с цел потвърждаване на час на пациента при лекар. Потвърждението на срещата се извършва ден преди назначаването на пациента за час (вечер от 16.00 до 20.00 часа)

2.13. Поддържа електронен регистър на осигурителните пациенти.

2.14. Съберете досиета на пациентите за срещи на следващия ден. Изборът на карти се извършва ежедневно вечер от 16-00 до 18-00 часа

2.15. Организира обмена на необходимата информация в рамките на екипа на лечебно заведение.

2.16. Извършва изчисляване на пациентите с издаване на чекове.

2.17. Контролира безопасността на документацията и касовите апарати

2.18. Присъства на заседанията на администраторите в определеното от ръководството на предприятието време

2.19. Следи за чистотата и реда във фоайето, верандата и коридорите на лечебното заведение.

2.20. Идва на работа доста преди откриването на клиниката.

2.21. Спазва правилата за безопасност и промишлени санитарни условия.

азазаз... права

Администраторът на медицинския център има право:

3.1. Правете предложения до ръководството на предприятието за оптимизиране и подобряване на медико-социалната помощ, включително по въпросите на тяхната трудова дейност.

3.2. Изискват ръководството на институцията да съдейства при изпълнението на техните задължения и права.

3.3. Получавайте информация от специалистите на компанията, необходима за ефективното изпълнение на техните задължения.

3.4. Да се ​​насладиш трудови правав съответствие със Кодекс на трудаРуска федерация

азазаз... Отговорност

Администраторът на медицинския център отговаря за:

4.1. За правилното и своевременно изпълнение на възложените му задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика

4.2. За организацията на работата им и квалифицираното изпълнение на заповеди, заповеди и предписания от ръководството на предприятието.

4.3. За да гарантира, че подчинените му служители изпълняват задълженията си.

4.4. За неспазване на правилата вътрешен реди правила за безопасност.

За извършените в процеса на извършване мерки за лечениепрестъпност или бездействие; за грешки в процеса на извършване на дейността им, които са довели до сериозни последици за здравето и живота на пациента; както и за нарушение трудова дисциплина, законодателни и подзаконови нормативни актове, администраторът на медицинския център може да бъде привлечен към дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство, в зависимост от тежестта на нарушението.

Вземете този, който трябва да направите функционални отговорностиинформация за дейността на центъра от всички подразделения директно или чрез прекия ръководител. 3.3. Внасят предложения до ръководството за подобряване на работата им и работата на центъра. 3.4. Да се ​​запознае с проектите на заповеди на ръководството относно дейността му. 3.5. Изисквайте от ръководството да създаде нормални условия за изпълнение на служебните задължения. 3.6. Подобрете професионалната си квалификация. 3.7. Други права, предвидени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4. Отговорност Администраторът на медицинския център отговаря за: 4.1. За неизпълнение, неправилно изпълнение на задълженията, предвидени в тази инструкция - в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4.2.

Длъжностна характеристика на администратора на медицинския център

Тази длъжностна характеристика е разработена на базата на стандартите за системата за управление на качеството за медицинския център (за повече подробности тук) и Стандартите за работа на администратора на медицинския център/клиниката (за повече подробности тук) ИНСТРУКЦИИ за работа за администратора на медицински център/клиника 1. Обща част. 1.1. Администраторът извършва дейности в рамките на следните процесии процедури: - "Назначаване на клиенти"; - "Маркетинг, работа с клиенти" (повече подробности тук); - "Поддържане на лекарски час" (повече подробности тук); - "Управление на инфраструктурата на клиниката"; - "Управление на документи и записи"; - "Управление на несъответствията".

Основната задача на администратора е да взаимодейства ефективно с клиентите, за да ги регистрира за услугите на Клиниката. 1.2. Администраторът се отчита директно на зам Генералният директор(Длъжностна характеристика зам.

генерален директор - повече подробности тук). 1.3.

Длъжностни характеристики на администратора на клиниката

Администраторът на медицинския център трябва да познава: - законите на Руската федерация и други разпоредби, регулиращи дейността на здравните заведения; - действащи нормативни и методически документи, уреждащи правилата за деловодство и документация; - направления на предприятието и неговата структура; - основни услуги на лечебно заведение, включително ценоразпис и технологии, използвани в това; - основите на нозологията; - Пълно име и длъжности на персонала на лечебното заведение; - разпределение на отговорностите между служителите на предприятието; - правила за провеждане на телефонни разговори и приемане на посетители; - служебен етикет и правила за подчинение; - офис техника, комуникации и касов апарат, както и специализирани компютърни програми; - правилата за съставяне и поддържане на отчети на лечебно заведение, форми на счетоводни документи. 1.6.

Важно

Контрол за спазването на технологичните режими на работа на оборудването в технологичните цехове. 1.5.Разработване и утвърждаване на гамата от продукти, произвеждани от технологични цехове, постоянният й контрол на качеството, 1.6.Контрол и организация на работата на стоков специалист по качество. 2. Организация на процеса на продажба на продукти, произведени в технологични цехове.

- осигуряване на необходимите условия и необходимия инвентар за продажба на продукти - контрол на процеса на калкулиране и ценообразуване на произвежданите продукти; - контрол върху времето за продажба на продукти; - контрол на работата на администратора търговски етаж; - разработване и проследяване на пълнотата на асортимента на денонощния търговски отдел и технологични цехове. 3.

Длъжностни характеристики

За организацията на работата им и квалифицираното изпълнение на заповеди, заповеди и предписания от ръководството на предприятието. 4.3. За да гарантира, че подчинените му служители изпълняват задълженията си.
4.4. За неспазване на вътрешни правила и правила за безопасност. За нарушения или бездействия, извършени при извършване на медицински мерки; за грешки в процеса на извършване на дейността им, които са довели до сериозни последици за здравето и живота на пациента; както и за нарушаване на трудовата дисциплина, законодателни и подзаконови нормативни актове, администраторът на медицинския център може да бъде привлечен към дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство, в зависимост от тежестта на нарушението.
Ръководител на структурното звено: (подпис) (фамилия, инициали) 00.00.201_г.

Страница за грешка 404 не съществува

Прави копия за издаване на резултатите от прегледа на пациентите, при възможност им ги изпраща. електронна поща... - Информира пациентите за получаване на резултатите от прегледа. Резултат: - висококачествено подаване медицински досиета; - няма оплаквания от пациенти към работата на администраторите.

Внимание

Процес на управление на инфраструктурата на клиниката - Навременното отваряне на клиниката сутрин. (вижте Стандарта за откриване на Клиниката в документа „Стандарти за работа на администратора на LLC“ Медицинска клиника иновативни технологии„Преображение.

- Отговаря за безопасността на документация, парични средства и пломби, ключове от входа на Клиниката. - Проверява готовността на всички за работа технически средства(компютър, касов апарат, телефон; - Проверява комплектността на работното място с рекламни материали, необходимите формуляри и документация, канцеларски материали.

Длъжностна характеристика на администратора

За вина при причиняване на щети на Клиниката във връзка с неизпълнение или неправилно изпълнение на служебните му задължения, администраторът носи материална отговорност по начина и в границите, установени от трудовото законодателство на Руската федерация. Администраторът отговаря за своевременното уведомяване за евентуално забавяне на работа и добра причинакой го е причинил 5.
Специални изисквания 5.1. Администраторът на Клиниката не използва служебния телефонен номер на Клиниката за лични цели (лични разговори, SMS съобщения). 5.2. V работно времеадминистраторът не провежда лични телефонни разговори. 5.3.

Администраторът приема храна на специално определени места в Клиниката 5.4. Администраторът извършва хранене при отсъствие на посетители в Клиниката.

5.5. Администраторът на клиниката извършва работата си на базата на утвърдените „Стандарти за работа на администратора на клиниката. Обслужване, ориентирано към клиента“.
Разработване на текущи и дългосрочни плановечрез разширение икономическа дейностпредприятия. 2.14. Следете изпълнението на задълженията за доставка на продукти (номенклатура, количество, асортимент, качество, срокове и други условия на доставка). 2.15. Разглеждайте исковете, получени от потребителите, заедно с юрисконсулт, подготвяйте отговори на рекламации, предявени рекламации и изпращайте рекламации до потребителите, ако те нарушават условията на договорите. 2.16. Разработване на мерки за подобряване на нормирането на потреблението на суровини, материали и оборотен капитал... 2.17. Участвайте в подбора, назначаването и обучението на подчинен персонал. 2.18.

Длъжностна характеристика за старши администратор на клиника

Уверете се, че лекарите са извикани за медицинска помощ, ако е необходимо, спазване на контрола на достъпа и вътрешните разпоредби в хотела. не допускайте неоторизирани лица в хотела, погрижете се за поддържането на образцова чистота в хотела. 2.28. Ежедневен контрол на съответствието на разместването на стаите на 11 места в хотела, спазването на тарифите за стаите и услугите, предоставяни от хотела.
2.29. Следете примерната поддръжка на цялата документация и отчети от дежурните администратори и служителите на етажа и изисквайте от тях внимателна подготовкапромяната на доставката също е точна информация за всички инциденти. 2.30. Систематично обобщавайте работата на подчинения персонал, обобщавайте и разпространявайте опита на най-добрите служители.
3. Права Старшият администратор има право: 3.1. Взема решения в рамките на тяхната компетентност. 3.2.

Длъжностна характеристика на старши администратор на дентална клиника

Тази инструкция може да се използва и като „длъжностни характеристики на администратора на зъболекаря“. Длъжностна характеристика на администратора на клиниката 1.1. Тази длъжностна характеристика определя задълженията, правата и отговорностите на администратора на администратора на клиниката (наричан по-долу „предприятие“). 1.2. На длъжността администратор на клиниката се назначава лице с висше или средно специализирано образование. 1.3. Назначаването на длъжността администратор на клиниката и освобождаването от нея се извършва по реда, установен от действащото трудово законодателство, със заповед на ръководителя на здравното заведение. 1.4. Администраторът на клиниката се подчинява директно на (началника на отделението, заместник-главния лекар, главния лекар) 1.5.