Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

1. Онолын талуудменежерийн ажлын үнэлгээ

1.1 Менежер ба түүний байгууллага дахь үүрэг

Зах зээлийн эдийн засаг, тэр дундаа манай улсад хөгжихийн хэрээр "менежмент", "менежер" гэсэн нэр томьёо нь бидний амьдрал, үгийн санд хурдан бөгөөд баттай нэвтэрч, "менежмент", "менежментийн үйл ажиллагаа", "менежер" зэрэг нэр томьёог орлуулжээ. , "захирал". Хэдийгээр эдгээр бүх үгсийг ихэвчлэн бие биендээ сольж хэрэглэдэг боловч бид энэ хоёрыг ялгах хэрэгтэй.

Менежер гэдэг нь мэргэжлийн менежер, тусгай мэргэжлийн төлөөлөл, тусгай сургалтанд хамрагдсан, тусгай боловсрол эзэмшсэн хүн юм. Байгууллага дахь ажлыг зохион байгуулж, байгууллагын ажилчдын үйл ажиллагаанд хяналт тавьдаг хөлсний менежер.

Менежер бол байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийн хөтөлбөрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, түүнд тавьсан зорилгодоо хүрэх хариуцлагатай холбоотой системчилсэн хандлагын хүрээнд менежерийн үүргүүдийн нэг юм.

Менежер - боловсон хүчнийг байршуулах, харьяа албан тушаалтнуудын өгсөн үүрэг даалгаврыг зөв ойлгох, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой системчилсэн хандлагын хүрээнд менежерийн үүргүүдийн нэг юм.

Удирдах ажил бол нэг төрөл юм хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, байгууллагын удирдлагын чиг үүргийг захиргааны болон удирдах ажилтны хэрэгжүүлэх ажил.

Удирдлага бол нийгмийн хөдөлмөрийн үйл явцын мөн чанараас үүссэн онцгой хэлбэр, чиг үүрэг юм. Нийгмийн бүтээмжтэй хүчнүүд хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагаа дагалдаж хөгжихийн хэрээр эдгээр үйл явцыг зохион байгуулалттай системд зохицуулах объектив хэрэгцээ гарч ирэв. Үндэсний эдийн засаг, аж ахуйн нэгж, үйлдвэр). Иймээс менежмент нь нийгмийн нийт хөдөлмөрийн салшгүй хэсэг, салшгүй хэсэг юм.

Нэгдсэн, системтэй хандлагын хувьд менежментийг нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын аппаратын тодорхой чиг үүргийг (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, зохицуулалт, зохицуулалт, сэдэл, хяналт) хэрэгжүүлэхтэй холбоотой мэдлэг, мэдээлэлд суурилсан зорилготой үйл ажиллагаа гэж ойлгох ёстой. үйлдвэрлэлийн үр ашгийг тасралтгүй дээшлүүлэх ашиг сонирхлын үүднээс үйлдвэрлэлд хамаарах объектив хууль тогтоомж, хэв маягийг ашиглах.

Нийгмийн үйлдвэрлэлийн менежментийн ажил нь үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг зохицуулах, зохицуулах, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт тавихад чиглэсэн менежер, мэргэжилтэн, техникийн гүйцэтгэгчдийн хамтын удирдлагын үйл явц юм.

Удирдлагын ажил нь маш олон янз байдаг тул энэ ажлын агуулгыг тодорхойлсон үйл ажиллагаа, журмыг үнэн зөв ангилах, тодорхойлоход хэцүү байдаг. Удирдлагын аппаратын ажилчдын ажлын онцлогийг авч үзье.

1) ажлын өдрийн ажлын дарааллыг тогтоох асуудалд удирдлагын аппаратын ажилтнуудын бие даасан байдлын өндөр түвшин;

2) хэмжих боломжгүй бүтээлч ажлын элементүүд байгаа эсэх;

3) нэг менежер, мэргэжилтний гүйцэтгэсэн удирдлагын ажлын шинж чанар, агуулгын олон янз байдал, шийдвэрлэх шаардлагатай олон янзын ажил;

4) удирдлагын бүхэл бүтэн цогц үйл ажиллагаа, хэрэгжүүлэх журмыг урьдчилан харж, тогтоох боломжийг олгодоггүй ирж ​​буй мэдээллийг тасралтгүй ашиглах хэрэгцээ;

5) хөдөлмөрийн эрчим хүчний түвшинг тодорхойлоход бэрхшээлтэй, хөдөлмөрийн эрчим хүчний хэрэглээний тод шинж тэмдэг байхгүй байх;

6) зарим тохиолдолд хамтын шийдвэр гаргах шаардлагатай удирдлагын ажлын нарийн төвөгтэй байдал;

7) удирдлагын аппаратын ажилтнууд үйлдвэрлэлийн үйл явцад шууд бус, харин бие даасан үйлдвэрлэгчээр дамжуулан нөлөөлөх чадвар;

8) үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээг зохицуулах аппаратын ажилчдын ажлыг үнэлэх боломжгүй. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол үр дүнг тоолж болохуйц бие даасан бүтээлүүд юм (тоолох, тооцоолох, зурах, график болон бусад).

Үйлдвэрлэл хөгжихийн хэрээр удирдлагын хөдөлмөрийн агуулга улам бүр төвөгтэй болж байна. Захиргааны аппаратын ажилтнуудын ажлыг тодорхойлдог ажлын гол хэсэг нь сэтгэцийн үйл явцтай холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч зарим менежментийн ажилд бие махбодийн энерги шаардагддаг (гарц, хөндлөн огтлолцол, зохиох шаардлагатай бичиг баримт, тоолох, тооцоолох, зурах, графикийн ажил гүйцэтгэх). Удирдлагын хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны агуулгад хувьсгалт өөрчлөлтийг компьютерийн технологи нэвтрүүлж байгаа нь мэдээллийн цоо шинэ технологийг нэвтрүүлэх боломжийг олгодог. Удирдлагын ажлын онцлог шинж чанарууд дээр бид шийдвэр гаргах, боловсруулах явцад тохиолддог онцлог шинж чанаруудыг нэмж оруулав. Үүнд: асуудлын тухай мэдэгдэл; компьютер ашиглан мэдээлэл хайх; мэдээллийн дүн шинжилгээ; шийдвэр гаргах; бие даан шийдвэр гаргах; хамтын шийдвэр гаргах; бичиг цаасны ажил гэх мэт.

В орчин үеийн нөхцөлУдирдлагын ажлын гурван төрлийг ялгаж салгаж болно: эвристик, захиргааны болон операторын ажил.

Эвристик ажил бол юуны түрүүнд менежер, мэргэжилтнүүдийн ажил юм. Агуулгын хувьд эвристик ажил нь аналитик ба конструктив гэсэн хоёр төрлийн үйлдлээс бүрдэнэ.

Шинжилгээний үйл ажиллагаа нь шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах, ойлгоход оршино. Эдгээр үйлдлүүд нь: янз бүрийн баримт бичиг, уран зохиолын эх сурвалжийг авч үзэх, судлах; аман яриа, санал асуулга, ажиглалт хийх; шинжилгээний үр дүнг холбогдох баримт бичигт танилцуулах.

Бүтээлч үйл ажиллагаа нь бэлтгэл, шийдвэр гаргахтай холбоотой байдаг. Эдгээр үйлдлүүд нь шийдлүүдийн агуулга, шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал, түүнчлэн тэдгээрийг олох тохиромжтой аргуудаас хамааран өөр өөр байдаг.

Захиргааны хөдөлмөр гэдэг нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн үйл ажиллагааг шууд хянах явдал юм. Захиргааны хөдөлмөрийн үйл явц нь дараахь үйлдлүүдээс бүрдэнэ.

1) үйлчилгээ, харилцаа холбоо (утасны яриагаар дамжуулан мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах, ажилчид, зочдыг хүлээн авах гэх мэт);

2) захиргааны (амаар зааварчилгаа өгөх, бичгээр тушаал өгөх, зааварчилгаа өгөх, гүйцэтгэгчид үүрэг даалгавар өгөх гэх мэт);

3) зохицуулалт (хурал, хуралдаан хийх, ажлын хуваарь гаргах, гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгөх);

4) хяналт, үнэлгээ (захиалга, хурлын шийдвэр, ажлын төлөвлөгөө, даалгавар, урамшуулал, торгуулийн биелэлтэд хяналт тавих).

Операторын хөдөлмөр гэдэг нь үйлдвэрлэл, менежментийн үйл явцыг мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэхэд шаардлагатай хэвшмэл, давтагдах үйлдлүүдийг гүйцэтгэх техникийн гүйцэтгэгчдийн хөдөлмөр юм.

Менежерийн мэргэжил нь өндөр мэргэшсэн ажил, урт хугацааны өндөр өртөгтэй сургалт, хамгийн өндөр үйл ажиллагаа, хүний ​​хариуцлагын түвшинг шаарддаг бөгөөд хүнээс олон чанарууд, ялангуяа харилцааны болон зохион байгуулалттай байхыг шаарддаг.

Менежерийн албан тушаалын түвшин нэмэгдэхийн хэрээр хүний ​​​​сэтгэлзүйн шинж чанарт тавигдах шаардлагын мөн чанар нь харьцангуй мэргэжлийн тохирох чадвараас (шаардлагатай чанаруудын дутагдлыг сэдэл, туршлагаар нөхөж болно) мэргэжлийн үнэмлэхүй тохирох байдал хүртэл өөрчлөгддөг. өгөгдөл шаардлагатай (манлайлах чанар, зохион байгуулалтын ур чадвар гэх мэт) ).

Албан тушаалаа нэмэгдүүлэхийн тулд менежерийн ажил нь бие даасан (ажлын хүрээнд ажлын аргыг бие даан сонгох орон зай) -аас чөлөөт бүтээлч ажилд ("дээд менежерүүд" -ийн хувьд ердийн зүйл байдаг - ажилтан зөвхөн ажиллах аргыг бие даан сонгодог) болж өөрчлөгддөг. үйл ажиллагаа, гэхдээ бас даалгавар).

Менежерийн мэргэжлийн нөөц бол удирдлагын практик үйл ажиллагааны хуримтлуулсан туршлага, тусгай мэдлэг юм.

Менежерийн сэтгэл зүйн нөөц бол бизнесийн зан байдал, сэтгэлгээний арга барил юм. Энэхүү нөөцийн эх үүсвэр нь чадвар, даруу байдал, зан чанар, сайн дурын чанар, сэтгэл хөдлөл, сэдэл зэрэг үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бүтцээр тодорхойлогддог хувийн шинж чанар юм.

1.2 Менежерийн үр нөлөөг үнэлэх арга, шалгуур

Удирдлагын ажилд оролцож буй аливаа хүн нийтлэг зорилгыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой тодорхой чиг үүрэг, хариуцлагатай байдаг боловч тус бүрийн үйл ажиллагааг нэг ерөнхий үзүүлэлт (шалгуур) ашиглан үнэлэх боломжгүй байдаг. Ихэнх тохиолдолд олон тооны шалгуур үзүүлэлтийг ашиглах нь илүү тохиромжтой байдаг бол тухайн ажилтны үйл ажиллагааны үр нөлөөг тодорхойлох нь илүү бодитой байх болно. Энэ төрлийн үзүүлэлтүүд нь үндсэн үйл ажиллагаа, удирдлагын чиг үүрэгтэй нийцэж, бие биенээсээ ялгаатай, бие даасан, үнэн зөв, тодорхой илэрхийлэгдсэн байх ёстой.

Үүнээс хөдөлмөрийн үр ашиг эдийн засгийн үр ашигҮр нөлөөний цар хүрээг тодорхойлохдоо зөвхөн үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр дүнг харгалзан үздэг бол үр ашиг нь үйл ажиллагааны үр дүнгийн эдийн засаг, нийгэм-улс төрийн талыг хоёуланг нь багтаадаг гэдгээрээ ялгаатай.

Удирдлагын үйл ажиллагааны үр өгөөжийг бий болгох, хэрэгжүүлэх нь урт үйл явц мэт харагддаг бөгөөд заримдаа хэдэн сар, бүр жилээр үргэлжилдэг. Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх нь үйлдвэрлэлийн үр ашгаас хамаагүй хэцүү байдаг. Удирдлагын үйл явцыг бүхэлд нь удирдлагын байгууллагын үйл ажиллагааны завсрын (орон нутгийн) болон эцсийн үр дүн, түүний бие даасан холбоосыг тодруулахын зэрэгцээ тусдаа үе шат, үйл ажиллагаанд хувааж болно. Завсрын үр дүн нь ач холбогдлын хувьд жигд биш байна. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн чанар нь удирдлагын үр ашгийг бүхэлд нь тодорхойлдог бөгөөд зохих шинжилгээ, үнэлгээний сэдэв байх ёстой.

Удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн ерөнхий үнэлгээ нь хяналттай объект - дэлгүүр, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Та цаг тухайд нь сайн шийдвэр, тэнцвэртэй төлөвлөгөө гаргаж чадна. Гэсэн хэдий ч энэ нь өндөр үр ашгийг баталгаажуулаагүй хэвээр байна: төлөвлөсөн зорилгоо хамгийн бага зардлаар хэрэгжүүлэхийн тулд баг дээр зохион байгуулалт, хяналт, урамшуулах нөлөөллийн арга хэмжээ авах шаардлагатай байна. Удирдлагын шийдвэр эсвэл төлөвлөгөө нь удирдлага нь нэг хэсэг болох хамтын ажилтны үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг олж авах урьдчилсан нөхцөл юм. Хэрэв батлагдсан төлөвлөгөө, шийдвэр нь үндэслэл муутай, нөөцөөр хангагдаагүй бол өндөр үр ашгийг хүлээх боломжгүй юм. Гэхдээ сайн төлөвлөгөөэсхүл дараагийн шатны зохион байгуулалтын ажил хангалтгүй байгаа тул шийдвэр хэрэгжихгүй байж болно.

Удирдлагын хөдөлмөрийн эдийн засгийн үр ашгийг үнэлэх үндэс нь удирдлагын зардлын хэмжээг үйлдвэрлэлийн хэмжээ эсвэл нэгж бүтээгдэхүүний өртөгтэй харьцуулсан харьцаа юм. Энэ тохиолдолд дараахь шинж чанаруудыг анхаарч үзэх нь маш чухал юм.

Удирдлагын зардлын өсөлтийн хурд ба үйлдвэрлэл эсвэл хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийн эзлэхүүний харьцаа;

Удирдлагын зардлын өсөлтийн хэмжээ ба хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтөөс үүдэлтэй үйлдвэрлэлийн өсөлтийн эзлэхүүний харьцаа;

Техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн зардлын өсөлт ба удирдлагын зардлын өсөлтийн хоорондын хамаарал.

Эдийн засгийн үр ашгийг тодорхой төрлийн удирдлагын үйл ажиллагааны зардлын түвшин, динамикаар үнэлдэг. Гэсэн хэдий ч зөвхөн мөнгө, цаг хугацаа хэмнэж байгаа нь менежментийн чанар ядаж муудаагүй тохиолдолд л үр ашгийн үзүүлэлт болно. Удирдлагын зардал өөрчлөгдөөгүй, удирдлагын чанар сайжирсан үед менежерийн ажлын бодит эдийн засгийн үр ашгийг хэлж болно; удирдлагын зардал өссөн ч удирдлагын чанар улам сайжирсан. Менежерийн ажлын үр нөлөөг тодорхойлох хамгийн түгээмэл үзүүлэлт бол үйлдвэрлэлийн нийт буюу эцсийн үр дүнг удирдлагын зардалд харьцуулсан харьцаа юм.

Зардлын үр дүнд бүрэн нийцэх зүйл байхгүй бөгөөд боломжгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үргэлж харьцангуйн ба магадлалын элемент байх болно. Аливаа нийгмийн үйл явц өвөрмөц, үйл явц бүр тодорхой нөхцөлд хөгждөг тул сөрөг эсвэл эерэг чиглэлд хазайх боломжтой байдаг. Тиймээс үнэлгээний тоон эквивалент нь удирдлагын тогтолцооны бодитой гүйцэтгэсэн ажлыг ойролцоогоор зөв тусгасан болно.

Гэсэн хэдий ч ахлах менежерийн үйл ажиллагаа нь дахин давтагдах үйл ажиллагааны өчүүхэн хувийг эзэлдэг. Менежерийн гүйцэтгэсэн аливаа функциональ бүлгийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг шууд тодорхойлох нь нэлээд хэцүү байдаг, учир нь үйл ажиллагаа бүр өөрийн гэсэн үр дүнтэй байдаг боловч менежер өөрийн удирдлагын үйл ажиллагааг хэр үр дүнтэй зохион байгуулж байгааг тодорхойлох шууд бус үзүүлэлтүүд байдаг. .

Тодорхой төрлийн үйл ажиллагааны менежерийн бүтээмжтэй хөдөлмөрийн зардлын бүтцэд дүн шинжилгээ хийсний дараа удирдлагын үр нөлөөг чанарын хувьд үнэлэх боломжтой.

Жишээлбэл, хяналтын үйл ажиллагааны зардлын ихээхэн хэсэг нь төлөвлөлт, хөдөлмөрийн сэдэл хангалтгүй байгааг харуулж байна. Үйлдвэрлэлийн бус зардлын ихээхэн хэсэг нь менежерийн өөрийн хөдөлмөрийн зохисгүй зохион байгуулалтыг гэрчилдэг. Жишээлбэл, менежерийн тухайн өдөр төлөвлөсөн ажлуудыг тухайн өдрийн гүйцэтгэсэн ажлуудтай харьцуулж үзвэл менежер төлөвлөсөн төлөвлөгөөг хэр зэрэг эрэмбэлэн, дагаж мөрдөж чадахыг үнэлэх боломжтой. Хэрэв менежер биелүүлж чадахгүй бол өөрийн төлөвлөгөөТухайн өдрийн хувьд тэрээр тухайн байгууллагын жилийн төлөвлөгөөг биелүүлж чадах уу?

Тиймээс менежерийн ажлын үр ашгийг үнэлэх нь тоон ба чанарын гэсэн хоёр бүлгийн шалгуурын дагуу хийгддэг.

2. "Городейскийн элсэн чихэр боловсруулах үйлдвэр" ХК-ийн ерөнхий захирлын үр ашгийн үнэлгээ.

2.1 "Городейскийн чихрийн үйлдвэр" ХК-ийн товч тодорхойлолт

Хууль ёсны хаяг - 222611 Минск муж, Несвиж дүүрэг, г. Городея, ст. Үйлдвэр, 2.

Өмчлөлийн хэлбэр нь төрийн өмчийн оролцоотой хувьцаат компани юм.

Бүс нутгийн харилцааны яамны 1995 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн 28 тоот тушаалаар улсын үйлдвэрийн "Городейский. чихрийн үйлдвэр 59.9 сая рублийн дүрмийн сантай "Городейскийн чихрийн үйлдвэр" (товчилсон нэр - ХК" GSK ") нээлттэй хувьцаат компани болж өөрчлөн байгуулагдсан. (570,130 ширхэг энгийн нэрлэсэн хувьцаа).

2010.01.01-ний байдлаар дүрмийн санг 50,087,269,890 рубль гэж тогтоосон. тус бүр нь 105 рублийн нэрлэсэн үнэ бүхий 477,021,618 энгийн энгийн хувьцаанд хуваагдана.

Аж ахуйн нэгжийн үндсэн үйл ажиллагаа нь аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл, энэ нь Бүгд Найрамдах Беларусь улсад тариалсан чихрийн нишингэ боловсруулах, мөн импортын түүхий нишингийн элсэн чихэр боловсруулахад үндэслэсэн. 2009 оноос хойш тус үйлдвэрийн хүчин чадал өдөрт 8000 тонн манжин үйлдвэрлэх хүчин чадалтай болсон. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний үндсэн төрлийг 1-р зурагт үзүүлэв.

1. нунтагласан элсэн чихэр;

2. "Городейский" дарсан элсэн чихэр: шоо болон гүүр хэлбэрээр (картны костюм хэлбэрээр дүрсэлсэн элсэн чихэр);

3. Шанцайтай "Городейский" дарагдсан элсэн чихэр: шоо болон "гүүр" хэлбэрээр;

4. С витаминаар баяжуулсан дарагдсан элсэн чихэр: шоо болон "гүүр" хэлбэрээр;

5. Цэвэршүүлсэн нунтагласан элсэн чихэр.

Зураг 1. 2010 онд ХК GSK-д үйлдвэрлэсэн нэр төрлийн бүтээгдэхүүний бүтэц

менежер байгууллагын менежерийн үр ашиг

"Городейскийн элсэн чихэр боловсруулах үйлдвэр" ХК-д багтдаг Улсын бүртгэлБүгд Найрамдах Беларусь улсын түүхий эдийн зах зээлд зонхилох байр суурь эзэлдэг аж ахуйн нэгжүүд.

Тус аж ахуйн нэгж нь STB ISO 9001-2001 чанарын удирдлагын тогтолцоо, STB 18001-2005 стандартын шаардлагын дагуу хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлсэн.

Бүтээгдэхүүний экспортын газарзүй нэлээд өргөн. 2010 оны мэдээллээр Городейскийн элсэн чихэр боловсруулах үйлдвэрийн бүтээгдэхүүнийг Швейцарь, Арабын Нэгдсэн Эмират, Британийн Виржиний арлууд, Киргизстан, Молдав, Гүрж, Туркменистан, Казахстан, Узбекистан, Украйн, мэдээж Орос зэрэг улсууд худалдан авчээ.

Бүтээгдэхүүний экспортын бүтцийг Зураг 2-т үзүүлэв.

Зураг 2. 2010 оны GSK ХК-ийн экспортын гол зах зээлийн газарзүй

2.2 Гүйцэтгэх захирлын ажлын агуулгын дүн шинжилгээ

Менежерийн ажлын үр нөлөөг шинжлэхийн тулд түүний ажлын агуулгыг мэдэх шаардлагатай. Гүйцэтгэх захирлын ажлын агуулга нь аливаа ахлах менежерийн нэгэн адил онцлог бүтэцтэй байдаг. Тиймээс топ менежерүүд гадаад харилцаа, байгууллагыг төлөөлөх, гадаад орчинтой харилцахад ихээхэн цаг зарцуулдаг. Мөн цаг хугацааны ихээхэн хэсгийг урам зориг өгөх уур амьсгалыг бий болгоход зориулдаг.

Энэ нь тэднийг дунд болон доод түвшний менежерүүдээс юун түрүүнд ялгадаг. Дунд түвшний менежерүүд дотоод харилцаа холбоо, төлөвлөлт, зохицуулалтад илүү их цаг зарцуулдаг бол доод түвшний менежерүүд хэрэгжилтийг хянах, үйл ажиллагааны шийдвэр гаргахад илүү их цаг зарцуулдаг.

Ахлах менежерийн ажлын цагийн зардлын ойролцоо бүтцийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1. Ахлах менежерийн зарцуулсан цагийн бүтэц

Үйл ажиллагааны бүлэг	Нийт хугацаанд хуваалцах,%
Хяналт
Төлөвлөлт
Хурал, уулзалтад оролцох
Шийдвэр гаргах
Дэд албан тушаалтнуудын хүсэлтэд хариу өгөх
Захидал, бизнесийн бичиг бичих
Урам зориг өгөх уур амьсгалыг бий болгох
Компанийн танилцуулга

Гүйцэтгэх захирлын ажлын цагийн зураг дээр үндэслэн эмхэтгэсэн 2-р хүснэгтийг доороос үзнэ үү (Хавсралт А-г үзнэ үү), функциональ бүлгүүдийн үйл ажиллагааны хуваарилалтыг нэмсэн ("Код" багана):

Энэхүү зураг дээр үндэслэн бие даасан чиг үүргийг гүйцэтгэхэд зориулсан хөдөлмөрийн зардлын бүтцэд дүн шинжилгээ хийсэн. Ерөнхий захирал... Бүх үйл ажиллагааг 6 функциональ (бичиг хэргийн, хяналт, үнэлгээ, захиргааны, зохицуулалт, сэдэл, төлөөллийн) болон цаг хугацааны алдагдал гэж 7 бүлэгт хуваасан.

Хүснэгт 2. "GSK" ХК-ийн Ерөнхий захирлын ажлын цагийн зураг

Цаг үрэх элементүүд	Одоогийн цаг
Ажлын байранд ирэх
Ажлын байраа бэлтгэх, компьютер асаах
Ажлын эхлэл
Захидал харах
Ажлын баримт бичгийг бэлтгэх
Үйл ажиллагааны хурал
Баримт бичгийн харагдах байдал
Астана дахь төлөөлөгчийн газартай утсаар ярьсан
"Белгоспищепром" концернийн удирдлагатай утсаар ярилцлаа.
Зохицуулалтгүй завсарлага
Бизнесийн асуудал хариуцсан ерөнхий инженертэй ярилцлаа
Шууд тайланг үзэх
Яаралтай захидал уншиж байна
Түүхий эд нийлүүлж буй байгууллагуудтай утсаар ярих
Нийгмийн үйл явдлын эвлэлийн төлөөлөгчтэй ярилцах
Несвиж РИК хүртэлх зам
Несвиж мужийн сонгуулийн хорооны даргын айлчлал
Несвиж РИК-ийн зам
Иргэдийг хувийн асуудлаар хүлээн авах
Баримт бичгийн харагдах байдал
Ажлын байраа цэвэрлэх, компьютерээ унтраах
Ажлын төгсгөл

Шинжилгээний үр дүнг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв.Энэ хүснэгтийн нарийвчилсан шинжилгээг 2.3-р дэд хэсэгт хийнэ. Ялангуяа хөдөлмөрийн зардлын функциональ бүтэц нь удирдлагын хэв маягийг тодорхойлох боломжийг олгодог - ардчилсан эсвэл авторитар.

Хүснэгт 3. ХК GSK-ийн ерөнхий захирлын хөдөлмөрийн зардлын функциональ бүтэц

	Үйл ажиллагааны функциональ бүлэг	Нийт хугацаа, цаг: мм	ажлын цагийн %
	Оффисын ажил (АН)
	Хяналт ба үнэлгээ (C)
	Захиргааны (P)
	Зохицуулалт (Coordination)
	Урам зориг (М)
	Гүйцэтгэх захирал (Pr)
	Цаг алдах (P)
	Нийт

2.3 "Городейскийн чихрийн комбинат" ХК-ийн ерөнхий захирлын хөдөлмөрийн үр ашгийн үзүүлэлтүүд

Аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэх захирал зэрэг ахлах менежер хариуцдаг гол үзүүлэлтүүдаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа. Үүний үндсэн үүрэг нь хэд хэдэн дэд ажлуудад илэрдэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг хангах, зохион байгуулах явдал юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг нэмэгдүүлэх / бууруулах нь гүйцэтгэх захирлын үр ашгийн шууд үзүүлэлт юм гэсэн үг юм.

Удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн үр ашгийг дараахь үзүүлэлтүүдээр тодорхойлно.

Удирдлагын зардлын өсөлтийн хурд ба үйлдвэрлэлийн өсөлтийн эзлэхүүний харьцаа (K pe)

Удирдлагын зардлын өсөлтийн хэмжээ ба хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтөөс үүдэлтэй үйлдвэрлэлийн өсөлтийн эзлэхүүний харьцаа (K te);

Техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн зардлын өсөлт ба менежментийн зардлын өсөлтийн харьцаа (K fe).

2006-2010 оны "Городейскийн чихрийн үйлдвэр" ХК-ийн эдгээр үзүүлэлтүүдийн утга. хүснэгт 4-т үзүүлэв.

Хүснэгт 4. 2006-2010 оны "ГСК" ХК-ийн удирдлагын эдийн засгийн үр ашгийн үзүүлэлт.

Энэ хүснэгтээс харахад 2006-2010 он хүртэлх хугацаанд үйлдвэрлэлийн хэмжээ менежментийн зардлаас 1.53 дахин, хөдөлмөрийн бүтээмж менежментийн зардлаас 1.21 дахин, техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн зардлын өсөлтөөс харагдаж байна. өсөлтөөс давсан.удирдлагын зардал. Үүний үр дүнд 2006-2010 онд гарсан менежментийн зардал нь хөдөлмөрийн бүтээмж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ давсан өсөлт хэлбэрээр эерэг нөлөө үзүүлж, техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн зардалд эерэгээр нөлөөлсөн.

Тиймээс ерөнхий удирдлагын тогтолцоо нь зардал багатай байсан. Гэсэн хэдий ч эдийн засгийн үр нөлөө нь гүйцэтгэх захирлын ажлыг тодорхойлдог цорын ганц зүйл биш юм.

Ерөнхий захирлын үр ашгийг үнэлэх дараагийн алхам бол захирлын ажлын цагийн бүтцэд дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

3-р зурагт 3-р хүснэгтэд заасан функциональ бүлгүүдийн харьцааг харж болно.

Зураг 3. Үйл ажиллагааны функциональ бүлгүүдээр GSK ХК-ийн ерөнхий захирлын ажлын цагийн зардлын бүтэц

Хяналт, үнэлгээний үйл ажиллагаа (21%) нь урам зориг (6%) болон зохицуулалт (17%) хоёртой харьцуулахад ихээхэн хэмжээний цаг зарцуулдаг болохыг диаграммаас тодорхой харуулж байна. Энэ нь гүйцэтгэлийг хянахын тулд ихээхэн хүчин чармайлт шаарддаг үр дүнгүй менежментийг харуулж байна.

Үлэмж хувийг бүтээмжгүй цагийн зарцуулалт (цаг хугацааны алдагдал) эзэлдэг. Энэ нь менежерийн хувийн зохион байгуулалт дутмаг байгааг харуулж байна. Тиймээс, зам дээр (зам) зарцуулсан цагийг баримт бичгийг батлах эсвэл тайлангийн баримт бичгийг үзэхэд ашиглаж болно. Мөн аяллын цагийг доод албан тушаалтнуудтайгаа утсаар ажил хэргийн яриатай хослуулж болно.

Ажлын цагийн гэрэл зураг (Хавсралт А), Гүйцэтгэх захирал Скачко Игорь Николаевичтай хийсэн ярилцлага (Хавсралт Б), ажиглалтууд нь гүйцэтгэх захирлын ажлын зохион байгуулалтыг үр ашгийн шалгуур болгон дараах дүгнэлтийг хийх боломжийг бидэнд олгодог.

1. Давуу тал:

Эрх мэдлийг шилжүүлэх

Ажлын цаг төлөвлөх, яаралтай хуваарилах.

2. Сул тал:

Ажил дээр цаг хугацааны нэлээд хэсгийг эзэлдэг ажлын бус яриа байдаг;

Ажилчдын урам зориг хангалтгүй байгаа нь үнэлгээ, хяналтын үйл ажиллагаанд ихээхэн хэмжээний зардал гарахад хүргэдэг;

Удирдагчийн хувийн шинж чанартай шууд холбоотой шалтгаан нь байнгын яаруу, бухимдал, үүрэг даалгаврыг ач холбогдлоор нь хуваарилах чадваргүй байх явдал юм.

Тиймээс "Городейскийн элсэн чихэр боловсруулах үйлдвэр" ХК-ийн ерөнхий захирлын ажил нь зардал багатай боловч ерөнхий захирлын ажлыг цаг хугацааны менежментийн хувьд чанарын хувьд сайжруулах томоохон боломж бий.

3. Гүйцэтгэх захирлын үр ашгийг дээшлүүлэх чиглэл

3.1 Хяналт-шинжилгээ, үнэлгээний үйл ажиллагааны зардлыг бууруулах

Шинжилгээ хийх, хянахын тулд менежерээс ихээхэн хэмжээний цаг хугацаа шаарддаг хэт их тайлагнах нь топ менежерийн ажлын зохион байгуулалтын үр дүнгүй байдлын нэг шинж тэмдэг юм. Удирдлагын хэт авторитар хэв маяг нь эрх мэдлийг шилжүүлэх хүсэл эрмэлзлийн оронд хяналт тавих хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг нь хяналтын үйл ажиллагаанд шаардлагагүй цаг үрэхэд хүргэж болзошгүй юм. Ийнхүү гүйцэтгэгчид тавих хяналтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхгүйгээр эрх мэдлийг доод түвшинд шилжүүлэх нь менежерийн ажлын цагийг чөлөөлөх эх үүсвэрүүдийн нэг юм.

GSK ХК-ийн Ерөнхий захирал жагсаалтаа нарийсгаж, доод шатанд хариуцлагыг шилжүүлэх чиглэлээр өөрийн биеэр хянадаг тайлагналын системийг шинэчлэх ёстой.

Үүний зэрэгцээ, өмнө нь гүйцэтгэх захирал шууд хянадаг байсан шалгуур үзүүлэлтүүдийн гүйцэтгэлийн чанарыг зохих ёсоор хангахын тулд хяналт, үнэлгээний үйл ажиллагааг хариуцдаг гүйцэтгэгчид болон дунд шатны менежерүүдийн ажлыг идэвхжүүлэхэд илүү их анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Тиймээс ерөнхий захирал нь урам зориг өгөх үйл ажиллагааны хөдөлмөрийн зардлыг нэмэгдүүлснээр хяналт, үнэлгээний үйл ажиллагааны зардлыг эрс бууруулах боломжтой болно. Үүний зэрэгцээ аливаа арга хэмжээний үр нөлөө, өөрөөр хэлбэл зардлаас давсан үр нөлөөг санах нь чухал юм.

3.2 Ерөнхий захирлын ажлын зохион байгуулалтад хувийн цагийн менежментийн арга, хэрэгслийг ашиглах

менежерийн үр ашиг захирал хөдөлмөр

Ажлын цагийг зохистой ашиглахтай холбоотой асуудлыг шийдэхийн тулд "цаг менежмент" гэж нэрлэдэг олон арга техник байдаг. Гэсэн хэдий ч цагийн менежмент нь хүн өөрийн ажлын өдөр, харьяа албан тушаалтнуудын ажлын цагийг дээд зэргээр оновчтой болгож чаддаг ийм хатуу дүрэм журам гэж хэлж болохгүй. Цагийн менежмент бол нэгдэл юм нийтлэг аргуудболон зөвлөмж, хүн, байгууллага тус бүрийг тусад нь, тус тусад нь сонгох ёстой.

Ажлын цагийг зохицуулах эхний алхам бол ажлын цагийн өртөгт дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Шинжилгээ нь түр зуурын нөөцийг ашиглах давуу болон сул талуудыг тодорхойлдог. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн асуултанд хариулах хэрэгтэй, тухайлбал:

· Ажил хийх шаардлагатай байсан уу? (хэрэв ажлын цагийн 10-аас дээш хувийг зарцуулаагүй бол шаардлагатай ажил, энэ нь эрэмбэлэхтэй холбоотой асуудлуудыг илтгэнэ);

· Цагийн хөрөнгө оруулалт үндэслэлтэй байсан уу? in ирээдүйн ажил);

· Ажил гүйцэтгэх нь үндэслэлтэй байсан уу? (хэрэв ажлын цагийн 10-аас дээш хувийг хэрэгжүүлэх нь боломжгүй байсан даалгаварт зарцуулсан бол төлөвлөлт, зохион байгуулалтад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй)

· Ажлыг дуусгахын тулд цаг хугацааг зориуд тогтоосон уу? (хэрэв ажлын цагийн 10-аас дээш хувийг даалгаварт зарцуулсан бол ажлын цагийг төлөвлөхөд асуудал гардаг).

Төлөвлөлтийн үйл явц нь үр дүнг томъёолж, түүнд хүрэх хугацааг тогтоохоос бүрддэг. Үр дүн нь зорилгодоо нийцсэн байх ёстой. Энэ тохиолдолд төлөвлөлтийн зарим дүрмийг баримтлах нь зүйтэй.

1. Төлөвлөлтийг бичгээр хийх. Төлөвлөгөө нь өдөрт хийх зүйлсийн жагсаалтаас илүү байхын тулд үүнийг үр дүнд нь төвлөрүүлэх урам зориг өгөх хэрэгсэл болгох нь зүйтэй. Жишээлбэл, жагсаалтад "үүнийг хийхийн тулд" биш, харин "энэ нь хийгдсэн" гэж бичихийн тулд хэргийн төгсгөлд энэ оруулгын хажууд тод тэмдэг тавьж болно. Энэ бол хамгийн хүчтэй өдөөгч хүчин зүйлүүдийн нэг юм.

2. Ажлын цаг ашиглалтын өмнөх шинжилгээний үр дүнг харгалзан үзнэ. Энэхүү дүн шинжилгээ хийх явцад менежерийн ажлын цагийг төлөвлөхөд гарсан алдаа, эдгээр алдааны үр дагаврыг саармагжуулах арга замыг илрүүлсэн.

3. Та ажлын өдрөө бүхэлд нь төлөвлөх ёсгүй. Та цаг хугацааныхаа 60% -иас илүүгүйг төлөвлөж, 40% -ийг төлөвлөөгүй орхих ёстой гэж үздэг: 20% -ийг урьдчилан тооцоолоогүй, 20% - аяндаа.

4. Төлөвлөгөөгүй цагийг ажлын өдрийн турш 10-15 минутын жижиг интервалаар жигд хуваарилах нь дээр. Энэ нь төлөвлөөгүй яаралтай асуудал, хэрэв тэд гарч ирвэл асуултуудад тусалдаг. Хэрэв үгүй ​​​​бол та энэ хугацааг хэсэг хугацааны дараа шийдэхээр төлөвлөж байсан асуудлуудыг шийдвэрлэхэд зарцуулж болно. Тиймээс бид урьдчилан таамаглаагүй асуудал үүсэх хүртэл цаг тутамд хуримтлагддаг түр зуурын "дэр"-ийг авдаг.

5. Хэргийг шилжүүлэх асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хэргийг яаралтай, ач холбогдлоор нь ангилах. Үүний зэрэгцээ хамгийн яаралтай бөгөөд чухал ажлуудыг менежер нэн даруй шийдвэрлэх ёстой. Чухал, гэхдээ яаралтай биш, хойшлуулж болно, үлдсэн 2 ангиллын хэргийг (чухал биш, гэхдээ яаралтай, чухал биш, яаралтай бус) харьяа албан тушаалтнуудад шийдвэрлүүлэхээр шилжүүлнэ. Яаралтай бус асуудлуудыг тус бүрт шаардагдах цаг хугацааны дагуу эрэмбэлсэн байх ёстой бөгөөд чөлөөт цаг гарч ирэхэд та энэ жагсаалтыг богиносгож эхлэх боломжтой - үүний тулд үүнийг үргэлж гартаа байлгахыг зөвлөж байна.

Мөн тусгай програм хангамжийн бүтээгдэхүүн (компьютер эсвэл гар утсанд зориулсан) ажлын цагийг зохион байгуулах ажлыг ихээхэн хялбарчилж, төлөвлөлтийн хугацааг багасгаж, ажлын цагийг ашиглах үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.

Цагийн менежментийн арга техник, тэдгээрийг идэвхтэй ашиглах мэдлэг нь орчин үеийн амжилттай менежерийн чухал ур чадвар юм. Түүгээр ч зогсохгүй дээд удирдлагын түвшинд төдийгүй удирдлагын шатлалын доод түвшинд.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр ашгийн мөн чанар, агуулга. Эдийн засгийн үр ашгийн үзүүлэлтүүд. Тоон ба чанарын, объектив ба субъектив үзүүлэлтүүдийн харьцааны асуудал. Менежер ба ажилтнуудын үр нөлөөг үнэлэх.

курсын ажил, 2014 оны 09-р сарын 14-нд нэмэгдсэн


-ийн товч тайлбарТехносила ХХК. Удирдлагын үр ашгийн шалгуур. Хөдөлмөрийн боломжийн шинжилгээ. Техносила ХХК-ийн удирдлагын боловсон хүчний хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын тогтолцоог сайжруулах төслийн менежерийн үр нөлөөний үнэлгээ.

дипломын ажил, 2012 оны 12/22-нд нэмэгдсэн


Менежментийн үндэс. Зах зээлийн эдийн засаг дахь менежментийн мөн чанар, үнэ цэнэ, даалгавар. Менежерүүдийг сонгох, тэдний гүйцэтгэлийг үнэлэх арга. Зарчмууд шинжлэх ухааны байгууллагахөдөлмөрийн менежерүүд. Менежерүүдийн хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын түвшний үнэлгээ.

2007 оны 01-р сарын 23-ны өдөр нэмэгдсэн курс


Цагийн менежмент гэдэг нь тодорхой үйл ажиллагаанд зарцуулсан цагийг хянах, ажлын үр ашиг, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд түүний үүргийг үнэлэх сургалт юм. Ажлын цаг ашиглалтын дүн шинжилгээ. Цагийн менежментийн бүтэц, зарчим.

хураангуй 2013.03.24-нд нэмэгдсэн


Ажилтны цагийн менежментийн үндсэн зарчим, хэрэгслүүд. Цагийн менежментийн оношлогооны зарчим. Байгууллагын үйл ажиллагааны товч тодорхойлолт IE Budnikov A.V. Байгууллага дахь оффисын менежерийн цагийг ашиглах гол сул талууд.

дипломын ажил, 2011 оны 08-р сарын 23-нд нэмэгдсэн


Менежерийн ажлын онолын талууд, түүний байгууллага дахь үүрэг. Хөдөлмөрийн хуваагдал ба мэргэжлийн ур чадварменежер. Аж ахуйн нэгжийн талаархи мэдээлэл. Үйл ажиллагаагаа хэрэгжүүлэхдээ "Прана-Плюс" ХХК-ийн оффисын менежер удирддаг баримт бичиг.

2016 оны 05-р сарын 17-ны өдөр нэмэгдсэн курс


Менежерийн хөдөлмөрийг оновчтой зохион байгуулах асуудлын арга зүйн шинж чанар. "Сириус" компанийн менежерийн ажлын дүн шинжилгээ, түүний ажлын цагийн өртөг. Ажлын цагийг ашиглах үр ашгийг дээшлүүлэх зөвлөмжийг боловсруулах.

2016.04.06-нд курсын ажил нэмэгдсэн


Онолын үндэслэлхөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэдэл, түүний байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэхэд үзүүлэх нөлөө. Хөдөлмөрийн сэдэл ба ажилтнуудын гүйцэтгэлийн хоорондын хамаарлыг үнэлэх. Гадаадад хэрэглэгдэж буй урамшууллын системийг хэрэглэх.

дипломын ажил, 2010 оны 11/18-нд нэмэгдсэн


Менежерийн өөрийн зохион байгуулалтын мөн чанар. Зохион байгуулалтын ажлын онцлог, ажлын цагийг төлөвлөх. Манлайлал ба удирдлагын хэв маяг. Менежерүүдийн ажлын цагийн зардлын дүн шинжилгээ. "Рационал" компанийн менежерийн үр ашгийг дээшлүүлэх.

курсын ажил, 2009 оны 09-р сарын 26-нд нэмэгдсэн


Менежерийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа. Менежерийн мэргэжлийн үйл ажиллагааг загварчлах. Шууд удирдагчаас үнэлгээний системд шинэхэн менежер бэлтгэх зөвлөмж боловсруулах. Менежерийн удирдлагын үйл ажиллагаа.

Аливаа менежерийн гол үүрэг бол үр дүнтэй менежмент... Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь зохих зохицуулалтыг хийхийн тулд менежерийн ажлын чанарыг нарийвчлан үнэлэх боломжийг олгодог. Үнэлгээг тогтмол хийж, давуу болон давуу талыг тодорхойлох хэрэгтэй сул талууддараа нь цаг тухайд нь тохируулга хийснээр.

Үзэл баримтлалын мөн чанар

Менежментийн үр ашиг гэдэг нь байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэлд менежер болон түүний хүрээлэн буй орчны хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Олон судлаачид энэ үзэл баримтлалд яг ийм утгыг илэрхийлдэг. Энэ тохиолдолд удирдлагын үр ашгийн шалгуурыг үйл ажиллагааны үр дүн, тухайн хугацаанд дэвшүүлсэн зорилго, зорилтуудын хэрэгжилтийн зэрэг байдлаар танилцуулна. Гол үзүүлэлт бол ашиг юм.

Удирдлагын үр нөлөө нь менежментийг бүхэлд нь эсвэл түүний тусдаа дэд системийг тодорхойлдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ зорилгоор янз бүрийн интеграл үзүүлэлтүүдийг ашигладаг бөгөөд энэ нь үр дүнгийн илүү нарийвчлалтай тоон тодорхойлолтыг өгдөг.

Зохих түвшний боловсрол, мэргэшилтэй, эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын нэлээд хэсэг нь менежментийн үйл явцад оролцдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм боловсон хүчнийг бэлтгэх нь маш их цаг хугацаа, мөнгө шаарддаг тул менежментийн үр ашиг гэх мэт параметрийг үнэлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Гүйцэтгэлийн шалгуурууд нь энэ асуудлыг илүү гүнзгий харах боломжийг олгодог.

В онолын судалгааДараах сортуудыг ялгадаг.

• эдийн засгийн үр ашиг гэдэг нь үйлдвэрлэлийн болон менежментийн зардал, түүнчлэн олж авсан үр дүнгийн харьцаа юм;
• Нийгмийн үр ашиг гэдэг нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдийн бараа, үйлчилгээний төрөл, чанарт сэтгэл ханамж юм.

Дараахь ойлголтуудыг мөн ялгах хэрэгтэй.

• дотоод үр ашиг гэдэг нь зардлын тогтмол түвшинд байгууллагын өөрийн зорилгод хүрэх явдал юм;
• гадаад үр ашиг - аж ахуйн нэгжийн гадаад орчны хэрэгцээ, шаардлагад нийцсэн байдал.

Тооцооллын алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• үр ашгийг үнэлэх зорилгыг тодорхойлох;
• шалгуур үзүүлэлтийг сонгох, тэдгээрийн нарийвчилсан үндэслэл;
• дүн шинжилгээ хийх явцад ашиглах анхны өгөгдлийг цуглуулах;
• үр дүнгийн үзүүлэлтүүдэд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;
• тооцоолол хийх аргачлалыг боловсруулах, сонгох;
• тооцоолол хийх, олж авсан үзүүлэлтүүдийг үнэлэх.

Байгууллага бүр өөртөө тодорхой зорилго тавьдаг. Эцсийн үр дүнг үнэлэх явцад тодорхой зөрчил илэрч болно. Аудитын үр дүнд үндэслэн удирдлагын үйл явцыг тохируулах эсвэл төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах шийдвэр гаргаж болно.

Удирдлагын үр ашгийн эдийн засгийн шалгуур

Удирдлагын гол зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Менежмент онцгой чухал. Гүйцэтгэлийн шалгуур нь ерөнхий эсвэл тусгай байж болно. Эхний тохиолдолд гүйцэтгэлийн дэлхийн талыг авч үздэг. Үүнд хүрэх нь чухал хамгийн их үр дүннөөцийн хамгийн бага зарцуулалттай.

Удирдлагын үр ашгийн хувийн үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• үйлдвэрлэлийн процесст ажиллаж буй ажилчдын хөдөлмөрийн зардлын түвшин;
• зарцуулалтын оновчтой байдал материаллаг нөөц;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн хамгийн бага зардал;
• үндсэн хөрөнгийн ашиглалт, элэгдлийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд;
• үйлдвэрлэлийн өртгийн хэмжээ (багасгах ёстой);
• үйлдвэрлэлийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлт;
• техникийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэлийн цехүүд(техникийн дэвшлийн орчин үеийн ололт амжилтыг дагаж мөрдөх);
• хөдөлмөрийн нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтцээр тодорхойлогддог ажилчдын хөдөлмөрийн эрч хүч;
• гэрээний бүх үүргийг бүрэн дагаж мөрдсөн зардлын хэмжээг дагаж мөрдөх;
• боловсон хүчний тоо, бүрэлдэхүүний тогтвортой байдал;
• ижил зардлын түвшинд байгаль орчны стандартыг дагаж мөрдөх.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд юуны түрүүнд эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. Хамгийн гол нь тайлант хугацаанд гарсан ашгийн нийт зардалд харьцуулсан харьцаа юм. Хэрэв хазайлт эсвэл хангалтгүй үр дүн гарсан бол тодорхой шалтгааныг тодорхойлохын тулд хүчин зүйлийн шинжилгээ хийдэг.

Үр ашгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ дараахь үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно.

• удирдлагын тавьсан зорилгодоо хүрэх зэрэгт илэрдэг үр нөлөө;
• Байгууллагын бүх бүтэц, хэлтсийн хэрэгцээг бүрэн хангаж, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийг хэмнэлттэй зарцуулах чадвар;
• олж авсан эдийн засгийн үр дүнг үйлдвэрлэлийн явцад зарцуулсан зардлын оновчтой харьцаанд хүрэх;
• шууд нөлөөллийн зэрэг буюу шууд бус хүчин зүйлүүдэцсийн үр дүн дээр.

Шалгуурын бүлгүүд

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур нь тодорхой арга хэмжээг хэрэгжүүлэх боломж, үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог тодорхой үзүүлэлтүүд юм. Орчин үеийн эдийн засагтэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг:

• хувийн (орон нутгийн) шалгуур:
• бараа, үйлчилгээний шууд үйлдвэрлэлд оролцсон ажилчдын хөдөлмөрийн зардал;
• удирдлагын болон бусад зорилгоор материаллаг нөөцийн зарцуулалт;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн өртөг;
• үндсэн хөрөнгийн ашиглалтыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд (зорилго, элэгдэл, үр ашиг гэх мэт);
• хөрөнгийн эргэлтийн хурд;
• хөрөнгө оруулалтын эргэн төлөгдөх хугацаа (түүний бууралт эсвэл өсөлт).
• чанарын шалгуур:
• холбоотой бүтээгдэхүүний гарцын өсөлт хамгийн дээд ангилал ;
• байгууллагын байгаль орчны хариуцлага, түүнчлэн орчин үеийн эрчим хүч хэмнэх технологийг нэвтрүүлэх;
• үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь нийгмийн зайлшгүй хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байх;
• ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл, нийгмийн түвшинг тасралтгүй сайжруулах;
• нөөцийг хэмнэх.

Удирдлагын бүх үр ашиг нь гарцыг (эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний тоог) нэмэгдүүлэх замаар дагалдаж байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн ашгийн түвшин нэмэгдэх ёстой.

Удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтүүд

Удирдлагын үйл ажиллагаа эсвэл шийдвэр гаргалтаас гарах эдийн засгийн үр дүнг үнэлэхийн тулд зохих арга техникийг ашигладаг. Тиймээс удирдлагын үр ашгийн шалгуур, үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна.

• удирдлагын үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлт (тайлант хугацааны ашгийг удирдлагад хамаарах зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдлагын боловсон хүчний харьцаа (дээд менежерүүдийн тоо ба аж ахуйн нэгжид ажиллаж буй нийт ажилчдын тооны харьцаа);
• удирдлагын зардлын харьцаа (байгууллагын нийт зардлыг удирдлагын үйл ажиллагааны зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдлагын зардлын бүтээгдэхүүний эзлэхүүнтэй харьцуулсан харьцаа (биет болон тоо хэмжээгээр);
• менежментийг сайжруулах үр нөлөө (жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг эзлэхүүнээр хуваана Мөнгөудирдлагын үйл ажиллагаанд зарцуулсан);
• жилийн эдийн засгийн үр нөлөө (хэрэгжүүлсэн менежментийн арга хэмжээнээс үүдэлтэй нийт хуримтлалын зөрүү ба зардлыг салбарын коэффициентээр үржүүлсэн).

Байгууллагын удирдлагын үр ашиг

Эдийн засагчид байгууллагын удирдлагын үр дүнтэй байдлын дараах шалгуурыг тодорхойлдог.

• удирдлагын байгууллагуудын зохион байгуулалт, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны бүрэн хүчин төгөлдөр байдал;
• дээд удирдлагын харьяалагдах зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулсан хэмжээ;
• удирдлагын хэв маяг;
• удирдах байгууллагуудын бүтэц, түүнчлэн тэдгээрийн янз бүрийн холбоосуудын хоорондын харилцааны жигд байдал;
• удирдлагын аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах нийт зардал.

Аливаа байгууллага хамгийн их ашиг олохыг эрмэлздэг. Ашгийн өсөлт нь менежментийн үр нөлөөг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нөхцөлд байгууллагын үр дүнтэй байдлын шалгуур нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ажлын эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь менежерүүдийн чанараас ихээхэн хамаардагтай холбоотой юм.

Үр ашгийг үнэлэх үндсэн аргууд

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үзүүлэлт бол удирдлагын үр ашиг юм. Гүйцэтгэлийн шалгуурыг хэд хэдэн үндсэн аргын дагуу тодорхойлж, хэрэглэж болно.

• Зорилтот хандлага нь нэрнээс нь харахад төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх түвшинг үнэлэхтэй холбоотой юм. Энэ тохиолдолд тухайн аж ахуйн нэгж биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, жишээлбэл, нийлүүлэх үйл ажиллагаа эрхэлдэг бол үйл ажиллагаа илүү төвөгтэй болно. янз бүрийн төрөлүйлчилгээ. Бид давхардсан зорилгын талаар ч ярьж болно. Түүнчлэн, байгууллагыг удирдах үр ашгийг үнэлэх шалгуур нь бодит байдлын бодит байдлыг тусгаагүй олон албан ёсны зорилгыг илэрхийлдэг.
• Системийн хандлага нь удирдлагын үйл явцыг орц, шууд үйл ажиллагаа, гаралтын цогц байдлаар авч үзэхийг хэлнэ. Энэ тохиолдолд менежмент гэж үзэж болно хамгийн дээд түвшинба дундаж. Ихэнх тохиолдолд системийг дотоод болон дасан зохицох нөхцөлд авч үздэг гадаад нөхцөлбайнга өөрчлөгдөж байдаг. Ямар ч байгууллага зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, үйлчилгээ үзүүлэхээр хязгаарлаж болохгүй, учир нь зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн ажиллах ёстой.
• Олон параметрт хандах хандлага нь байгууллагад бий болсон бүх бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг хамрах зорилготой.
• Өрсөлдөөнтэй үнэлгээний арга нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр ашгийн шалгуурыг хяналтын систем, дотоод болон гадаад нөлөөллийг ашиглах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ удирдагч ихэвчлэн бие биенээ үгүйсгэдэг сонголттой тулгардаг.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх

Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуурт чанар, цаг үеэ олсон байдал, түүнчлэн тодорхой ажлыг гүйцэтгэсэн байдал, тавьсан зорилгодоо хүрэх зэрэг орно. Ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой ерөнхий тоон үзүүлэлт бол хүрсэн үзүүлэлтүүдийн тодорхой хугацааны хөдөлмөрийн зардалтай харьцуулсан харьцаа юм.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх нь ихэвчлэн сэдэл өгөх механизмыг нэвтрүүлэх эсвэл боловсон хүчний өөрчлөлтийг бий болгох үндэслэл, үндэслэлийг үнэлэх зорилгоор хийгддэг. Боловсон хүчний зардал нь үндсэн (цалин) ба хоёрдогч байж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. нийгмийн үйлчилгээхууль тогтоомжийн түвшинд заасан бусад зардал).

Ажилчдын ажил нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах ёстой. Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь ихэнх тохиолдолд нэгжээр тооцдог тодорхой үзүүлэлтүүд юм. үйлдвэрлэлийн хүчин чадалэсвэл үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн.

Удирдлагын тогтолцооны үр ашгийн үнэлгээ

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх дараах шалгуурууд байдаг.

• зохион байгуулалтын бүтцийн нарийн төвөгтэй байдал, түүний холбоос тус бүрийн үйл ажиллагааны зохистой байдлын үндэслэл;
• шинээр үүсч буй нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах хурд, менежментийн зохих шийдвэрийг гаргах;
• байгууллага бүхэлдээ болон түүний бие даасан дэд систем бүрийг удирддаг стратеги;
• удирдлагын аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах зардал, түүнчлэн тэдгээрийн олж авсан үр дүнтэй хамаарал;
• дээд удирдлагын үйл ажиллагааг тасралтгүй хянах үр дүн;
• аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнд удирдлагын аппаратын нөлөөллийн үнэлгээ;
• удирдлагын тоон болон чанарын бүрэлдэхүүн, түүнчлэн нийт ажилчдын тоотой харьцуулсан харьцаа.

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн нь зөвхөн ажлын үр ашгаас хамаардаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй үйлдвэрлэлийн боловсон хүчин, гэхдээ бас хэрхэн чадварлаг барьсан талаар зохион байгуулалтын бүтэц... Үүний тулд зөрчилдөөнийг тодорхойлох, мөн параметрүүдийг тохируулах зорилгоор үе үе шалгалт хийдэг. орчин үеийн шаардлагаба хэм хэмжээ (удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг ашигладаг).

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх аргуудын ангилал

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур, үзүүлэлтүүдийг дараахь аргуудын дагуу ашиглаж болно.

• тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшинг тодорхойлохын тулд анх тавьсан зорилтуудыг тодорхойлоход чиглүүлэх;
• удирдлагын аппаратын үр нөлөө, түүнчлэн менежерүүдийг мэдээлэл болон бусад нөөцөөр хангах түвшинг үнэлэх;
• эцсийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлохын тулд үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэлгээ;
• Байгууллагын үйл ажиллагааны сул, хүчтэй талыг тодорхойлоход мэргэжлийн шинжээчдийг татан оролцуулах;
• менежерүүд эсвэл удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн үзэл бодлын харьцуулсан дүн шинжилгээ;
• удирдлагад бүх талууд болон оролцогчдын оролцоо болон үйлдвэрлэлийн үйл явцүр дүнтэй байдлын түвшинг тодорхойлох.

Үнэлгээний үйл ажиллагаа нь дараахь төрлүүдийн аль нэгэнд тохирч болно.

• хэлбэржүүлэх:
  • хүссэн болон бодит байдлын хоорондын зөрүүг тодорхойлох;
  • давуу болон сул талуудыг тодорхойлохын тулд үйлдвэрлэлийн үйл явцын үнэлгээ;
  • тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшинг үнэлэх.
• нэгтгэн дүгнэхэд:
  • оновчтой бус чиглэлийг арилгахын тулд эдийн засгийн бодит үр өгөөжийг авчрах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлийг тодорхойлох;
  • байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнд ажилчид, үйлчлүүлэгчдийн сайн сайхан байдалд гарсан өөрчлөлтийг судлах;
  • зардлын бодит хүрсэн эдийн засгийн үр дүнд харьцуулсан үнэлгээ.

дүгнэлт

Удирдлагын үр ашиг эдийн засгийн ангилал, энэ нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн үзүүлэлтэд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг харуулдаг. Энд тодорхойлох үзүүлэлт бол ашиг юм (тухайлбал, хүрсэн үзүүлэлт ба тухайн үеийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт).

Сайн засаглал нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Эхнийх нь энэ төрлийн боловсон хүчнийг бэлтгэхэд маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд тэдний тоо нэлээд их байдаг. Үүнээс гадна, дээд удирдлага нь тодорхойлогддог хамгийн дээд зэрэгэдийн засгийн үндэслэлтэй байх ёстой аж ахуйн нэгжийн цалин.

Удирдлагын үр ашиг нь эдийн засгийн (үйлдвэрлэлд оруулсан зардлын өгөөж) болон нийгмийн (хүн амын чанар, тоо хэмжээ, түүнчлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрөлд сэтгэл ханамжийн түвшин) байж болно. Мөн дотоод болон гадаад ажлын үр ашгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхэд нэг буюу хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Тиймээс зорилго нь олж авсан үр дүнг үнэлж, тухайн хугацаанд төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах явдал юм. Хэрэв бид системчилсэн хандлагын талаар ярих юм бол ирдэгбайгууллагын ажлыг цогц үйл явц гэж үзэх тухай. Олон талт үнэлгээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай ямар нэг байдлаар холбоотой эсвэл түүний үр дүнг сонирхож буй бүх бүлгүүдэд нөлөөлдөг. Эсрэг чиглэлийн хүчин зүйлсийг харгалзан өрсөлдөх үнэлгээний арга барилд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхдээ дангаар нь эсвэл хослуулан хэрэглэж болох хэд хэдэн шалгуурыг ашигладаг. Тэгэхээр гол үзүүлэлт нь зардал, ашгийн харьцаа юм. Мөн чухал үүрэгҮйлдвэрлэлийн ажилчид болон удирдлагын ажилтнуудын тоо, түүнчлэн удирдлагад тогтмол хуваарилдаг зардлын оновчтой харьцааг гүйцэтгэдэг. Сүүлчийн үзүүлэлт нь зөвхөн ашгийн түвшин төдийгүй үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний бодит хэмжээтэй (биет болон тоо хэмжээгээр) хамааралтай байх нь чухал юм. Түүнчлэн эдийн засгийн үр ашгийг тооцоолохдоо салбарын коэффициентийн утгын үзүүлэлтүүдийг тохируулах нь чухал юм.

Аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэхэд гол үүрэг нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний бүрэлдэхүүн төдийгүй удирдлагын чанарын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд чухал биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Зохион байгуулалтын зөв бүтцийг сонгох ёстой бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс хоорондын оновчтой харилцан үйлчлэлийг хангахаас гадна харилцааны цагийг багасгах болно.

Борлуулалт гэдэг бол хүмүүс, манай компанийн менежер, худалдан авагчийн төлөөлөгч хоёрын харилцаа, тэд хэрхэн тохиролцох вэ. Удирдлагын өмнө "менежерүүдийн ажлыг хэрхэн үнэлэх вэ?" Гэсэн асуулт гарч ирдэг.

Менежерийн үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн ажлын үр нөлөөг шинжлэхийн тулд "Менежерүүдийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд" тайланг гаргахад зориулагдсан болно. Менежерүүдийн ажлын үнэлгээг тайлангийн тохиргоонд заасан янз бүрийн үзүүлэлтүүдийн дагуу гүйцэтгэдэг (Зураг 1).

Эдгээр үзүүлэлтүүдийн утгыг тайлбарлая:

Худалдан авагчид болон холбогдох хүмүүсийн холбоо барих мэдээллийн санг бөглөх бүрэн байдал - энэ үзүүлэлт нь менежер үйлчлүүлэгчид болон тэдний холбоо барих хүмүүсийн мэдээллийг бөглөхөд хэр болгоомжтой хандаж байгааг үнэлэх боломжийг олгодог.

Бүх төрлийн холбоо барих мэдээлэл (худалдан авагчийн хаяг, утасны дугаар, и-мэйл , дарга, менежер болон бусад хүмүүсийн овог, нэр, овог нэр).

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үе шат дахь өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх - програм нь харилцааны дараах үе шатуудад үйлчлүүлэгчдийн бүртгэлийг хөтөлдөг. боломжит үйлчлүүлэгч, нэг удаагийн хэрэглэгч, байнгын үйлчлүүлэгч, алдагдсан үйлчлүүлэгч. Улмаар байнгын үйлчлүүлэгчдийг ангилдаг XYZ - ангилал. Энэ параметртодорхой менежерийн хэдэн худалдан авагч үе шатаа өөрчилсөнийг харуулдаг. Үүний зэрэгцээ, үйлчлүүлэгчдийг харилцааны үе шатыг ахиулсан (ялангуяа "нэг удаагийн үйлчлүүлэгч" шатнаас "ердийн үйлчлүүлэгч" гэсэн үе шат руу хэдэн үйлчлүүлэгч шилжсэн нь тодорхойлогддог) гэж хуваагддаг. үе шатыг бууруулсан байнгын үйлчлүүлэгчдийн тоо "алдагдсан үйлчлүүлэгч" гэсэн үе шат руу шилжсэн).

Үйлчлүүлэгчийг хадгалах түвшин - энэ параметр нь үнэндээ өмнөх шинжилгээний үр дүнгийн илүү товч дүрслэл юм. Коэффициентийг тайлангийн хугацаанд менежер алдсан худалдан авагчдын тоотой харьцуулсан харьцаагаар тооцоолно нийттүүнийг хариуцлагатай менежерээр томилсон худалдан авагчид.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах тоо - энэ үзүүлэлт нь менежерийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны тоог тооцоолох боломжийг танд олгоно.

Хэрэглэгчийн захиалгыг биелүүлэх - энэ параметрийг ашиглан энэ менежерийн үйлчлүүлэгчдэд өгсөн бүх захиалгыг шинжилдэг. Менежерийн ажлын үр ашгийн шалгуур болгон тайлангийн хугацаанд өгсөн захиалгын тоо, гүйцэтгэсэн захиалгын хэмжээ, тээвэрлэлтийн хэмжээ, захиалгын төлбөрийн хэмжээ зэрэг үзүүлэлтүүдийг харуулав.

Орлогын хэмжээ, Ашгийн хэмжээ, Төлбөрийн хэмжээ - эдгээр үзүүлэлтүүд нь эсрэг талын гэрээнд заасан харилцан төлбөр тооцооны аргаас үл хамааран бүх гэрээний дагуу энэ менежерийн эсрэг талуудтай хийсэн бүх гүйлгээнд дүн шинжилгээ хийхэд ашиглагддаг.

Тайланг тодорхой менежер, менежерүүдийн бүлэг эсвэл менежерүүдийн дурын жагсаалтад зориулж гаргаж болно.

Хөтөлбөрт та авах боломжтой харьцуулсан шинж чанаруудграфик хэлбэрээр менежерүүдийн ажил (Зураг 2).

Мөн хөтөлбөрт менежерийн үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн ажлын үнэлгээг илүү нарийвчлан шинжлэх боломж бий. Үүний зэрэгцээ зөвхөн одоогийн үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзэхээс гадна менежерийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны түүхийг харгалзан үздэг.

Эдгээр зорилгын үүднээс худалдан авагчдын ABC шинжилгээ, харилцааны үе шатаар худалдан авагчийн ангиллыг ашигладаг.

Худалдан авагчдын ABC шинжилгээ гэдэг нь борлуулалтын орлого эсвэл хүлээн авсан ашгийн хэмжээ зэрэг үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээнд үндэслэн худалдан авагчдыг ач холбогдлынхоо хэмжээгээр хуваах явдал юм. Бид худалдааны байгууллагынхаа дараах стратегийг тодорхойлсон гэж бодъё.

Хамгийн чухал үйлчлүүлэгчид нь нийт бараа эргэлтийн 70 хувийг бидэнд авчирдаг хүмүүс байх болно. Бид эдгээр худалдан авагчдыг "А" гэж ангилах болно.

"В" ангилалд нийт бараа эргэлтийн орлогын 20 хувийг авчирсан худалдан авагчдыг багтаана.

"С" ангилалд бараа эргэлтээс орлогын 10% -ийг авчирдаг худалдан авагчдыг оруулна.

Манай стратеги дээр үндэслэн ангиллыг хийх параметр бол орлогын хэмжээ юм.

Үнэлгээний хувьд бид "Борлуулалтын ABC-анализ" тайланг ашигладаг. Энэ тайланд бид "гол худалдан авагчийн менежер" -ийг шинжилгээний объект болгон сонгосон (Зураг 3).

Зураг 3

Энэ тайлангаас харахад шилдэг менежер Петров болон түүний үйлчлүүлэгчид хамгийн их орлого олохын тулд хамгийн сайн ажилласан.

Менежер ба ажилтнуудын үр нөлөөг үнэлэх. Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн орчин үеийн бизнесийн нөхцөлд хөдөлмөрийн асуудал, түүний үр ашгийг үнэлэх, ялангуяа менежер, ажилтнуудын ажлын үр нөлөөг үнэлэхэд хангалтгүй анхаарал хандуулдаг.

Менежерийн ажлын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд менежер, ажилтнуудын үйл ажиллагааг ямар хэлбэрээр, ямар чиглэлээр үнэлж байгааг тодорхойлох шаардлагатай. 3.1. Менежерийн үйл ажиллагааг үнэлэх хэлбэрүүд Байгууллагын үйл ажиллагаанд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг ямар үзүүлэлтээр үнэлэх вэ? Зорилгоо тодорхойлохоос хамааран менежерийн үйл ажиллагааны үр дүнг тодорхойлохдоо түүний үнэлгээний зохих хэлбэрийг сонгоно (46-р өрөө). Одоогийн байдлаар менежерийн үйл ажиллагааг үнэлэх дараахь хэлбэрүүдийг хамгийн өргөнөөр ашиглаж байна: асуулга, сэтгэлзүйн аудит, ярилцлага, график шинжилгээ, судалгаа. боловсон хүчний баримт бичиг, үнэлгээний тестүүд.

Менежерийн үнэлгээний хэлбэрүүд: асуулга, сэтгэлзүйн аудит, ярилцлага, график шинжилгээ, боловсон хүчний баримт бичгийг судлах, үнэлгээний тест.

Маягтуудад үндэслэн менежерийн үйл ажиллагааны үнэлгээг хоёр үндсэн чиглэлд хувааж болно. Энэ нь менежерийн ажлын үр дүнтэй байдлын үнэлгээ, менежерийн чанаруудын үнэлгээ юм. Менежерийн ажлын үр ашгийг үнэлэх нь эргээд нарийн төвөгтэй үйл явц бөгөөд дараах үе шатуудаас бүрдэнэ: байгууллагын үйл ажиллагаанд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг үнэлэх; менежерийн ажлын цагийг ашиглах үр ашгийн үнэлгээ; менежерийн ажлын үр дүнг үнэлэх; менежерийн ажлын агуулгын үнэлгээ.

Хувийн болон мэргэжлийн чанарМенежер нь удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх, гаргах, хэрэгжилтийг хянах явцад өдөр бүр ашигладаг хэрэгсэл юм. Ажилчдыг баталгаажуулах явцад дүрмээр бол мэргэжлийн ур чадвар, ур чадвар гэсэн гурван бүлгийн чанарын дагуу үнэлгээ хийдэг. бизнесийн чанар; хувийн шинж чанар... Менежерийн үйл ажиллагааг үнэлэхэд чухал байр суурийг компанийн үйл ажиллагааны үр дүнд менежерийн хувь нэмрийг тодорхойлох асуудал эзэлдэг.

Одоогийн байдлаар энэ асуудлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн арга байдаг, тухайлбал: хувь хүний ​​хувь нэмрийг тодорхойлох тодорхой татах хүч цалинУдирдлагын аппаратын ажилчдыг бэлэн бүтээгдэхүүний өртөгт оруулах эсвэл хөдөлмөр, бүтээгдэхүүний чанарын нарийн төвөгтэй байдлыг харгалзан нэг ажилтанд ногдох гарцын үзүүлэлтийг ашиглан хувийн хувь нэмрийг хэмжих. Гэвч эцэст нь санал болгож буй хувилбаруудыг анхны зорилго болгон бууруулж, менежерийн хувийн хувь нэмрийг тодорхойлохын тулд тогтоосон даалгаврыг хангаагүй удирдлагын аппаратыг засварлахад шаардагдах аж ахуйн нэгжийн зардлын тооцоог хийдэг. 3.2.

Ажлын төгсгөл -

Энэ сэдэв нь дараах хэсэгт хамаарна.

Удирдлагын үр ашиг

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь өгсөн үүрэг даалгаврыг шийдвэрлэж, зорилтын хэрэгжилтийг хангаж, одоо байгаа ажлуудыг оновчтой ашиглах үндсэн дээр ажиллаж байвал.Өөрөөр хэлбэл, удирдах байгууллага хэр зэрэг ажиллаж байгааг үр дүнтэй харуулдаг.Үүнтэй холбогдуулан үнэлгээ Менежментийн үр нөлөө нь стратегийн болон үйл ажиллагааны үндсэн суурь болно.

Хэрэв чамд хэрэгтэй бол нэмэлт материалЭнэ сэдвээр, эсвэл та хайж байсан зүйлээ олж чадаагүй бол манай ажлын мэдээллийн сангаас хайлтыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Хүлээн авсан материалыг бид юу хийх вэ:

Хэрэв энэ материал танд хэрэгтэй болсон бол та үүнийг нийгмийн сүлжээн дэх хуудсандаа хадгалах боломжтой.

Жиргээ

Энэ хэсгийн бүх сэдвүүд:

Ерөнхий санаа
Ерөнхий санаа. Байгууллагын удирдлагыг хэрэгжүүлэх, сайжруулах нь энэ үйл ажиллагааны үр нөлөөг тодорхойлох шаардлагатай болдог. Үүнтэй холбогдуулан асуулт зүй ёсоор урган гарч ирж байна.

Менежментийн үр нөлөөг үнэлэх хүчин зүйлүүд
Менежментийн үр нөлөөг үнэлэх хүчин зүйлүүд. Удирдлагын үр нөлөөг хангахын тулд өөрийн хүчин зүйлд үзүүлэх бүх нөлөөллийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Гэхдээ эдгээр хүчин зүйлүүд системчилсэн тохиолдолд л үүнийг хийх боломжтой

Удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтүүд
Удирдлагын үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтүүд. Менежментийг үнэлэхэд хамгийн хэцүү зүйл бол түүний үр дүнг ойлгох явдал юм. Нөөцийг тооцоолох боломжтой, цагийг хэмжихэд хялбар, дахин тооцоолоход хэцүү

Үр ашгийн эдийн засгийн үнэлгээ
Үр ашгийн эдийн засгийн үнэлгээ. Эдийн засгийн үр ашгийн үзүүлэлтүүд Эдийн засгийн янз бүрийн салбар дахь бие даасан аж ахуйн нэгжүүдийн түвшинд эдийн засгийн янз бүрийн бүлгийн үзүүлэлтүүд.

Удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх
Удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх. Удирдлагын эдийн засгийн үр ашгийг дээшлүүлэх үндсэн арга хэмжээ юу вэ? Үүний үр дүнд байгууллагын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг сайжруулах боломжтой

Нийгмийн гүйцэтгэлийн үнэлгээ
Нийгмийн гүйцэтгэлийн үнэлгээ. Та нийгмийн гүйцэтгэлийг хэрхэн тодорхойлох вэ? Нийгмийн үр ашгийн үнэлгээ нь удирдлагын үйл ажиллагааны нийгмийн үр дүнг тусгаж, шинж чанарыг тодорхойлдог

Менежерийн удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэхэд оруулсан хувь нэмрийг үнэлэх
Менежерийн удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэхэд оруулсан хувь нэмрийг үнэлэх. Менежерийн байгууллагад оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн хэмжих вэ? Хувь хүний ​​оруулсан хувь нэмрийг үнэлэх сонирхолтой аргыг Японы нэгэн корпорац олжээ

Ажилтны хөдөлмөрийн үнэлгээ
Ажилтны хөдөлмөрийн үнэлгээ. Боловсон хүчний гүйцэтгэлийн үнэлгээний үр дүнд ямар үр дүнд хүрсэн бэ? Ажилтны хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг үнэлэх нь үр дүнгийн уялдаа холбоог тогтоох зорилготой үйл явц юм

Мэдээллийн технологийн ашиглалтын үр ашгийн үнэлгээ
Ашиглалтын үр ашгийн үнэлгээ мэдээллийн технологи... Үйл ажиллагаа нь үр ашгийг нэмэгдүүлэх хүчин зүйлүүд Мэдээллийн ашиглалтын үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг