Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын онцлог. Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын онолын үндэс
Удирдлагын үйл явц нь шинжлэх ухааны хэд хэдэн чиглэлээр судалгааны сэдэв юм. Тийм ээ, хяналтын ерөнхий зарчмуудыг кибернетикт судалдаг. Хүний оролцоогүйгээр техникийн системийг удирдах асуудлыг онолын хувьд судалдаг автомат удирдлага(TAU). Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны менежментийн онцлог нь менежментийн сэдэв юм. Гэхдээ эдгээр бүх салбарт системийн үйл ажиллагааны ерөнхий хуулиудын талаархи мэдлэг зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь системийн хандлагыг ашиглахад үндэслэсэн бөгөөд системийн ерөнхий онол, системийн шинжилгээний хүрээнд судалдаг.
Менежмент гэдэг нь өөрчлөлтийн нөхцөлд тогтолцооны зорилготой зан үйлийг бий болгох үйл явц гэж ойлгогддог гадаад орчинхүн (бүлэг хүмүүс) эсвэл төхөөрөмжөөр хийгддэг мэдээллийн нөлөөгөөр.
Удирдлагатай системд ямар ч тохиолдолд хяналтын дэд систем (CS) болон хяналттай дэд систем, эсвэл хяналтын объект (OC) хоёрыг ялгах боломжтой. Удирдлага нь нэг төрлийн нөөц гэж тооцогддог мэдээллийг цуглуулах, боловсруулахад суурилдаг. Тиймээс менежментийн гол урьдчилсан нөхцөлүүдийн нэг юм Санал хүсэлт, өөрөөр хэлбэл хяналттай дэд системийн төлөв байдал, гадаад орчны талаарх мэдээллийг хяналтын системд шилжүүлэх, эдгээр систем болон гадаад орчны хооронд мэдээлэл солилцох.
Схемийн хувьд хяналтын системийг Зураг дээр үзүүлэв. 18. Энд X - гадаад орчны төлөв байдлын тухай мэдээлэл (хяналтын объектод үзүүлэх гадны нөлөөлөл), X / - хяналтын системд байгаа гадаад орчны төлөв байдлын талаархи мэдээлэл, Y - төлөв байдлын талаархи мэдээлэл. хяналтын объект, Y / - CS-д байдаг хяналтын объектын төлөв байдлын талаархи мэдээлэл, u - тушаалын мэдээлэл.
Цагаан будаа. арван найман. Ерөнхий схемхяналтын системүүд
Хяналтын систем нь тогтворжуулах, хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, тандалт, оновчтой болгох ажлыг гүйцэтгэдэг бөгөөд ингэснээр гадны нөлөөлөл тогтоосон хязгаарт өөрчлөгдөх үед системийн анхны шинж чанар, төлөв байдлыг хадгалах, эсвэл систем нь түүний өөрчлөлттэй холбоотой үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг. гадаад орчны шинж чанар эсвэл шинж чанар (шинэ зам руу шилжих).
Энэ тохиолдолд хяналтын объект нь системийн үндсэн функцийг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл эсвэл хэрэгслийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Харилцаа холбооны систем нь хяналтын систем ба хяналтын цэгийн хооронд мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог.
Энэ тохиолдолд удирдлагын чиг үүрэг нь:
Системийн үндсэн зорилгод (үйл ажиллагааны хууль) нийцсэн OS-ийн бүтэц, параметрүүдийн нийлэгжилт;
CS-ийн бүтэц, параметрүүдийн синтез, өөрөөр хэлбэл системийг удирдах үндсэн зорилго, зардлын хязгаарлалтыг харгалзан удирдлагын бүтцийн төрөл, шатлалын түвшний тоо, тэдгээрийн хоорондын холболтын төрлийг тодорхойлох ( боловсруулах, удирдах боловсон хүчний тоо гэх мэт), дамжуулах, боловсруулах, хадгалах мэдээллийн массивыг тодорхойлох;
Харилцаа холбооны системийн параметр ба бүтцийн нийлэгжилт.
Хяналтын функцууд. Удирдлагын тодорхой чиг үүргийг удирдлагын тодорхой аргыг ашиглан хэрэгжүүлдэг. Тэдгээрийн агуулга, удирдлагын арга барилаас хамааран эдийн засгийн тогтолцоохуваагдана:
Эдийн засгийн;
Зохион байгуулалт;
хууль ёсны;
Нийгмийн.
Удирдлагын зарчмууд нь нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны шатлалын бүх түвшний цорын ганц зарчим боловч удирдлагын объект, гүйцэтгэж буй чиг үүргээс хамааран өөр өөр байдлаар хэрэгждэг. Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоог удирдахад гүйцэтгэдэг үндсэн чиг үүргүүдийн дунд:
Төлөвлөлт (үйл ажиллагааны, тактикийн болон стратегийн);
Урьдчилан мэдээлэх;
Байгууллага;
Шинжилгээ, хяналт;
Нягтлан бодох бүртгэлийн хувьд хүний хүчин зүйлТусдаа бүлэгт өдөөлт, сэдэл өгөх чиг үүргийг ялгадаг.
Стратегийн төлөвлөлт. Стратегийн төлөвлөлтийн үе шатанд системийн бүтэц, шинж чанар, үйл ажиллагааны хуулийг өөрчлөх хэрэгцээ, боломжийг авч үзэх, системийн үндсэн зорилгыг сонгох, хүссэн эцсийн үр дүн, зорилго, үр дүнд хүрэх арга замыг сонгох. тодорхойлогдож байна. Зорилгодоо хүрэх арга, хэрэгслийг (шаардлагатай нөөц, тэдгээрийг ашиглах дарааллыг багтаасан) нарийвчлан тодорхойлсон болно. Энэ үе шатанд цаашдын арга замыг тодорхойлж, цаашдын урт хугацааны шийдлүүдийн зарчмуудыг гаргаж өгдөг.
тактикийн төлөвлөлт Энэ нь стратегийн зорилгод хүрэх зам дахь завсрын зорилтуудыг тодорхойлох, өөрөөр хэлбэл системийн замыг тодорхойлох явдал юм. Үүний зэрэгцээ даалгаврыг шийдвэрлэх арга хэрэгсэл, арга, нөөцийг ашиглах, шаардлагатай журамболон технологи. Стратегийн төлөвлөлт нь асуудлыг шийддэг боломжит өөрчлөлтбүтэц, бүтэц, шинж чанарын өөрчлөлтөөс шалтгаалж бүхэл системийн шинж чанар. Жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн хувьд шинэ цех барих, тоног төхөөрөмж авах, мэргэшсэн байдал, технологийн өөрчлөлт гэх мэт замаар үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг нэмэгдүүлэх боломжтой. Тактикийн төлөвлөлтөд системийн шинж чанарыг өгөгдсөн гэж үздэг.
Урьдчилан мэдээлэх систем, хүрээлэн буй орчны төлөв байдлын тодорхойгүй байдлын түвшин, бүтэц, шинж чанарт гарч болзошгүй өөрчлөлт эсвэл ирээдүйд системийн үйл ажиллагааны хуулийг олоход чиглэгддэг. Урьдчилан таамаглах нь системийн ирээдүйн төлөв байдлын талаархи шинжлэх ухааны үндэслэлтэй дүгнэлт, эсвэл хүссэн (зорилтот) төлөв байдалд хүрэх өөр арга зам, цаг хугацааны талаархи дүгнэлт юм.
Байгууллага Энэ нь системийн бүх элементүүдийн хооронд байнгын болон түр зуурын харилцаа тогтоох, тэдгээрийн ажиллах дараалал, нөхцлийг тодорхойлохоос бүрддэг удирдлагын чиг үүрэг юм. Энэ нь тодорхой зорилтуудыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн хүмүүс, үйлдвэрлэл, материаллаг, байгалийн, мэдээллийн нөөцийг нэг системд нэгтгэх гэсэн үг юм. Энэ нь системийн бүтцийн тодорхойлолт, дэд системүүдийн хоорондын хамаарал, дэд хэсгүүдийн хоорондын чиг үүргийн хуваарилалт, эрх мэдэл олгох явдал гэж ойлгогддог.
Шинжилгээ, хяналт системийн хүссэн төлөвөөс хазайсан шалтгааныг олж тогтоох, тодруулах.
үйл ажиллагааны удирдлага боловсруулсан төлөвлөгөөний дагуу системийн ажиллагааг хангана. Энэ нь олж авсан бодит үр дүнг төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзүүлэлтүүдийн төлөвлөсөн түвшинтэй үе үе харьцуулах, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг дараагийн залруулга хийхээс бүрдэнэ. Төлөвлөсөн төлөвлөгөөнөөс системийн төлөв байдлын хазайлт нь системийн чиглэлийг өөрчлөх шаардлагатай тохиолдолд үйл ажиллагааны менежмент нь тактикийн төлөвлөлттэй нягт холбоотой байдаг.
Удирдлагын бүх бүлгийн аргууд нь харилцан хамааралтай бөгөөд тэдгээрийг хослуулан хэрэглэдэг. Тиймээс нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоог удирдах үйл явц нь дараахь зүйлийг агуулна.
Мэдээллийн (мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах);
Алгоритм ба загварчлал (загварын системийг боловсруулах);
Зохицуулалт (бие даасан дэд систем болон системийн ашиг сонирхлыг зохицуулах нөлөөллийн хэлбэрийг хөгжүүлэх).
Удирдлагын янз бүрийн талууд, түүнчлэн системийн чиг үүрэг нь хяналтын объектыг бүрдүүлдэг олон тооны элементүүдийг тусгаарлах янз бүрийн шинж тэмдгүүдийн дагуу янз бүрийн шаталсан бүтцийг нэгэн зэрэг үүсгэх, ажиллуулахыг урьдчилан тодорхойлдог. Ийм бүтцийн харилцан үйлчлэл нь шаталсан захиргаанд хамаарах энгийн харилцаа болж буурдаггүй.
Эдийн засгийн тогтолцооны менежментийг сайжруулах чухал ажил бол бие даасан дэд системүүдийн хоорондын харилцааны оновчтой тогтолцоог бий болгох явдал юм. Нэг талаас хяналтын систем дэх шатлалын түвшин буюу завсрын гинжин хэлхээний тоог нэмэгдүүлэх нь хяналтын системийн өртөгийг нэмэгдүүлж, үр ашгийг бууруулдаг. Нөгөөтэйгүүр, удирдлагын түвшний тоо хангалтгүй байгаа нь удирдах ажилтны хэт ачаалал, тэдний ажлын үр ашиг буурахад хүргэдэг. Тиймээс оновчтой менежментийн бүтцийг сонгох нь зүйтэй хамгийн их үр ашигсистемүүд.
Өрхийн менежмент нь хамтын ажилд зорилготой, эмх цэгцтэй нөлөөлөл юм. Энэ нь төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд бие даасан ажилчид, үйлдвэрлэлийн нэгжүүдийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, зохицуулах, хянах зорилготой юм.
Ийм менежментийн мөн чанар, үүргийг илүү сайн ойлгохын тулд түүний эдийн засгийн харилцааны төрлүүдтэй харилцах харилцааг авч үзье.
Удирдлага ба өмчлөл
Хэрэв менежментийг оновчтой болгох зорилготой бол хамтын хөдөлмөр, энэ нь хэний эрх ашгийн төлөө хийж байгаа нь одоогоор тодорхойгүй байна. Энэ асуулт нь эдийн засгийн менежмент нь өмчөөс шууд хамааралтай болохыг олж мэдэх боломжийг олгодог. Хөдөлмөрийн зохион байгуулалт нь үйлдвэрлэлийн хэрэгслийг хамгийн сайн ашиглах, эзэндээ зохих орлоготой байлгах гэсэн тодорхой зорилготой явагддаг.
Жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн түүхийн туршид эзэд нь өөрсдөө шууд удирдаж, одоо эдийн засгаа удирдаж байна. Аж ахуйн нэгжүүд томорсноор ажилчдыг хянах ажлыг үүнд зориулж хөлсөлсөн менежерүүд гүйцэтгэж эхлэв. Энэ нь XVI-XIX зууны үед онцлог юм. хөрөнгийн цорын ганц эзэмшигч нь ихэвчлэн удирдлагын ажилтнуудыг удирдаж, бүгдийг хянаж, удирддаг үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа. Гэвч 20-р зуунд нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдсөн хувьцаа эзэмших хэлбэраж ахуйн нэгжүүд. Шинэ нөхцөлд хөрөнгийн эзэд болон менежерүүдийн байр суурь, үүрэг ихээхэн өөрчлөгдсөн.
Удирдлага, хөдөлмөрийн хамтын ажиллагаа
Хамтарсан ажил бүрийг зохицуулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, томоохон орон сууцны барилга барих ажлыг авч үзье. Барилгачид өөрсдийн зорилготой, уялдаа холбоотой ажлыг хэн ч хангахгүй бол барилгын ажлаа эхлүүлж дуусгах боломжгүй гэдэг нь эргэлзээгүй аж ахуйн нэгжүүдэд хөдөлмөрийн энгийн хамтын ажиллагаанаас менежментийн цогц үйл ажиллагаа руу шилжих явцад тусгай сургалт шаарддаг мэргэжлийн тусгай ажил болж хувирч эхэлсэн. .
Орчин үеийн томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд удирдлагын ажил нь хоёр үндсэн төрлийн үйл ажиллагааг хамардаг: шууд удирдлага, түүнд бэлтгэх.
Шууд удирдлагыг эдийн засгийн менежерүүд - аж ахуйн нэгжийн (холбооны) захирал ба тэдгээрийн орлогч нар, ахлах мэргэжилтнүүд, хэлтэс, цехийн дарга нар, үйлдвэрлэлийн талбайн мастерууд, диспетчерүүд гэх мэтээр гүйцэтгэдэг. Тэдний ажил нь зорилгодоо нийцүүлэн оновчтой (хамгийн сайн) шийдвэр гаргах, хэрэгжилтийг хангах хүртэл буурдаг. Төлөвлөгч, нягтлан бодогч, эдийн засагч, нягтлан бодогч, нарийн бичгийн дарга, бичгийн машинч, мэдээлэл боловсруулахад ашигладаг тооцоолох, цоолборлох болон бусад машинд үйлчилдэг ажилчид менежментэд бэлтгэх үүрэгтэй. Тэд бүгд менежерүүдэд төлөвлөсөн, тооцоолсон мэдээлэл, үйлдвэрлэлийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад шаардлагатай бусад мэдээллээр хангадаг.
Менежмент ба зах зээл
Мэдэгдэж байгаагаар түүхий эдийн зах зээлийн эдийн засаг нь тодорхой өөрийгөө зохицуулах чадвартай байдаг. Аливаа хяналтын тогтолцооны нэгэн адил түүхий эдийн үйлдвэрлэл, зах зээл нь шууд ба санал хүсэлтээр хангагдсан байдаг бөгөөд энэ нь зохион байгуулалтын чухал асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог: юу үйлдвэрлэх, яаж хийх, хэнд зориулж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх вэ?
Гэсэн хэдий ч XX зуунд хэд хэдэн шалтгааны улмаас. Зах зээл нь үндэсний эдийн засгийн хөгжилд зохицуулах нөлөөгөө үндсэндээ алдсан. Энэ алдагдлыг улсаас нөхөн төлсөн.
Эдийн засгийн удирдлага ба төр
Үндэсний эдийн засгийн төрийн сектор бий болсноор төр анх удаа нийгмийн эдийн засгийн амьдралыг бүхэлд нь зохицуулах хэд хэдэн чухал үүргийг гүйцэтгэж эхэлсэн. Эдгээр ажлыг хэрхэн гүйцэтгэх талаар дараа нь хэлэлцэх болно.
Таны харж байгаагаар менежмент нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны бүрэн бие даасан элемент биш юм. Үүний зорилго, үүрэг нь өмчийн харилцаа, хөдөлмөрийн хамтын ажиллагаа, зах зээлийн тогтолцоо, эдийн засгийн төрийн зохицуулалтаас ихээхэн хамаардаг.
2.1 Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын үзэл баримтлал, төрөл, үе шат
Хяналт- энэ нь объектын (түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн) хөгжлийн чиг хандлагыг харгалзан түүний төлөв байдлыг хадгалах, өөрчлөхөд чиглэсэн объект ба түүний бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд (элементүүд, харилцаа холбоо, үйл явц) чиглэсэн зорилготой нөлөөллийн цогц үйл ажиллагаа юм. ) болон гадаад орчны өөрчлөлт.
Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын дараахь төрлүүд байдаг.
1. Объектоор:
Хүн төрөлхтөн бүхэлдээ;
муж;
Байгууллагын бүлэг;
Бие даасан байгууллага;
Бүлэг хүмүүс;
Тусдаа хүн.
2. Нутаг дэвсгэрээр:
Улс төрийн байгууллагын удирдлага;
Хяналт арилжааны байгууллагууд;
Ашгийн бус байгууллагын удирдлага;
Бүтээлч байгууллагуудын удирдлага.
3. Обьектэд нөлөөлөх аргын дагуу:
Захиргааны-тушаал;
ардчилсан;
Хувийн зохион байгуулалт.
Ерөнхий менежмент;
Хүмүүсийн менежмент;
Хяналт технологийн процессууд;
Материалын урсгалыг удирдах;
Хяналт санхүүгийн урсгал:
Мэдээллийн урсгалын удирдлага.
5. Удирдлагын үйл ажиллагаанд хамрагдах хугацаанаас хамааран:
одоогийн удирдлага;
Хэтийн төлөв (стратегийн) удирдлага.
Удирдлагын үйл явц нь тасралтгүй бөгөөд үүнд багтдаг дараах алхмууд:
1. Хяналтын объектын өнөөгийн байдал, түүнд нөлөөлж буй орчны хүчин зүйлсийг оношлох;
2. Зорилгоо (урт, дунд, богино хугацааны) боловсруулах, тэдгээрийг боловсруулж буй төлөвлөгөөнд нэгтгэх, хяналттай параметрүүдийг тодорхойлох;
3. Гаргасан төлөвлөгөөт шийдвэрийг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах;
4. Шийдвэрүүдийг хэрэгжүүлэх;
5. Хүлээн авсан үр дүнгийн байнгын хяналт болон параметрүүдийг тохируулахобъектын удирдлага, тохируулга хийх;
6. Гүйцэтгэгчдийг шагнах, шийтгэх (удирдлагын бүх үе шатыг хамарна).
Төрлийн удирдлагын ажил:
1. Эвристик ажил нь асуудлыг судлах, тэдгээрийг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулахад чиглэгддэг. Үүнийг менежер, мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг.
2. Захиргааны ажил нь доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны одоогийн зохицуулалт, хяналт, тушаал, урамшуулал, шийтгэлтэй холбоотой байдаг. Зөвхөн удирдагч гүйцэтгэдэг.
3. Операторын ажил нь үйлдвэрлэл, менежментийн үйл явцын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлдлүүдээс бүрдэх бөгөөд хэвшмэл, байнга давтагддаг үйл ажиллагааны гүйцэтгэлтэй холбоотой байдаг. Үүнийг техникийн мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг.
Удирдлагын даалгавар:
1. Тактикийн - компани болон түүний бүх элементүүдийн тогтвортой байдлыг хадгалах (газар, хэлтэс, хэлтэс);
2. Стратегийн - компанийг хөгжүүлэх, чанарын хувьд шинэ төлөвт шилжүүлэх.
Дараахь зүйлийг ялгаж болно удирдлагын төрлүүд:
1. Үйлдвэрлэлийн удирдлага - дараах ажлуудыг шийднэ.
Бүтээгдэхүүний оновчтой хэмжээ, бүтцийг тодорхойлох;
Хэрэглээний технологийг сайжруулах;
Тоног төхөөрөмжийн оновчтой ачааллыг тодорхойлох;
Хөдөлмөрийн нөөцийг зохистой ашиглах (хүмүүсийг байршуулах);
Алдааг олж засварлах, засварлах;
одоогийн хяналт үйлдвэрлэлийн үйл явц;
Хувийн менежмент;
Маргааныг шийдвэрлэхэд.
2. Нийлүүлэлт, борлуулалтын удирдлага
Түүхий эд, материал, эцсийн бүтээгдэхүүн худалдан авах, нийлүүлэх, хадгалах ажлыг зохион байгуулах, гэрээ байгуулах;
Бэлэн бүтээгдэхүүнийг хүргэх;
3. Ажилтны удирдлага, түүний даалгавар нь:
Боловсон хүчнийг байршуулах, сургах, мэргэжил дээшлүүлэх;
Хөдөлмөрийн маргаан, зөрчлийг шийдвэрлэх;
Хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах.
4. Санхүүгийн менежментхэний даалгавар нь:
Одоогийн болон хэтийн төлөвийн тодорхойлолт санхүүгийн байдалаж ахуйн нэгжүүд;
Аж ахуйн нэгжийн өмч, хөрөнгийн оновчтой бүтцийг бүрдүүлэх;
Үүсгэх, зохистой ашиглах санхүүгийн эх үүсвэр;
Санхүүгийн төлөвлөлт, төсөв зохиох;
Хэрэгжилт санхүүгийн хяналтсанхүүгийн сахилга бат;
Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлыг бэхжүүлэх арга хэмжээ авах.
5. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц болох маркетингийн удирдлага. Маркетингийн менежмент нь 4 чиглэлийг агуулдаг.
Зах зээлийн шинжилгээ, энэ нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн орчны талаархи мэдээллийг цуглуулах, үнэлэх үйл явц юм;
Зах зээлийг сегментчилэх, зорилтот сегментүүдийг сонгох, зах зээл дээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг байршуулахаас бүрдэх зорилтот зах зээлийг хайх, сонгох;
Бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, үнэ тогтоох, түгээлтийн сувгийг сонгох, тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах маркетингийн холимог боловсруулах;
хөгжүүлэлтээс бүрдсэн маркетингийн үйл ажиллагаа явуулах Маркетингийн стратегитүүний хэрэгжилтэд хяналт тавих.
6. Инновацийн менежмент, объект нь үйл явц юм Шинжлэх ухааны судалгаа, хэрэглээний хөгжүүлэлтийг хэрэгжүүлэх, прототипийг бий болгох, шинэ бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх.
7. Нягтлан бодох бүртгэлийн менежмент нь компанийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг анхны болон төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах, түүнчлэн бусад компаниудын үйл ажиллагааны үр дүнтэй харьцуулах үйл явцыг удирдахаас бүрддэг. нөөц ба болзошгүй асуудлууд.
2.2 Удирдлагын үндсэн зарчим, арга
Удирдлагын үндсэн зарчмуудыг удирдлагын удирдлагын сургуулийг үндэслэгч Францын менежментийн онолч, практикч анх удаа томъёолжээ. Анри Файол (1841-1925). Эдгээр зарчмуудыг ерөнхий болон аж үйлдвэрийн удирдлага (Франц: Administration Industrielle et Générale) -д танилцуулсан. Удирдлагын сургуулийн дагуу удирдлагын үндсэн зарчимд дараахь зүйлс орно.
1. Хөдөлмөрийн хуваарилалт.
2. Эрх мэдэл (эрх мэдэл, хариуцлага).
3. Сахилга бат.
4. Тушаалын нэгдмэл байдал
5. Удирдлагын нэгдмэл байдал.
6. Захиргааны байдал
7. Ажилтны цалин хөлс
8. Төвлөрөл.
9. Шатлал (скаляр хэлхээ).
10. Захиалга.
11. Шударга ёс
12. Ажилтны тууштай байдал
13. Санаачлага
14. Ажилтны эв нэгдэл (корпорацын сүнс)
Шинжлэх ухаан, менежментийн практикийг хөгжүүлэх орчин үеийн нөхцөлд эдгээр зарчмуудыг өргөжүүлж, удирдлагын зарчим гэж дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно.
1. Урлагийн элементүүдтэй хослуулсан шинжлэх ухаан
2. Зорилготой байх. Аливаа удирдлагын үйл ажиллагаа нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэгддэг. Энэ тохиолдолд гол зүйл бол зорилго тодорхойлох үйл явц юм. Зорилго тодорхойлох нь аж ахуйн нэгжийн зорилго, холбогдох удирдлагын даалгавруудыг боловсруулах үйл явц юм; хөгжлийн тэргүүлэх чиглэлүүд; бүх төрлийн аж ахуйн нэгжийн бодлогын (боловсон хүчин, үйлдвэрлэл, санхүүгийн гэх мэт) хөгжлийн чиг хандлага.
3. Олон талт байдал хосолсон мэргэшил.
4. Тууштай байдал. Удирдлагын үйл ажиллагаа нь оношлогоо, зорилго тавих, үйл ажиллагааг төлөвлөхөөс эхлээд хэрэгжилтийг хянах хүртэл дараалсан үйл явц юм.
5. Тасралтгүй байдал. Удирдлагын үйл ажиллагаа нь ашигтай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн тасралтгүй үйл явц юм.
6. Байгууллагын бие даасан элементүүдийн төвлөрсөн зохицуулалт, өөрөө удирдах ёсны оновчтой хослол.
7. Ажилчдын хувь хүний онцлог, сэтгэл зүй, хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг, бүлгийн зан үйлийг харгалзан үзэх.
8. Материаллаг, ёс суртахууны болон зохион байгуулалтын урамшууллаар дэмжигдсэн амжилтанд хүрэх хувийн сонирхолд суурилсан менежментийн оролцогчдын өрсөлдөх чадвар.
9. Хүмүүнлэг үзэл. Энэ зарчим нь боловсон хүчний менежментийг хэм хэмжээнд тулгуурлах ёстой гэсэн үг юм бизнесийн ёс зүй, түүнчлэн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахуун, ёс суртахууны хэм хэмжээ.
10. Томоохон асуудлыг жижиг болгон хуваах нь ялгах:
a) блокоор (үйл ажиллагааны, стратегийн, шинэлэг);
б) хөгжлийн чиглэл (технологи, технологи, чанар, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар гэх мэт);
в) дэд хэсэг (үндсэн үйлдвэрлэлийн цех, үйлдвэрийн менежмент гэх мэт);
г) ажлын төрөл (хөдөлмөрийн хуваарилалт) гэх мэт.
11. Тушаалын нэгдмэл байдал. Энэ зарчим нь аж ахуйн нэгжийн (түүний хэлтэс) үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, түүнчлэн ажилтны үйл ажиллагааг зөвхөн нэг эрх бүхий менежер удирддаг гэсэн үг юм. Тушаалын нэгдмэл байдлын зарчмын үр дагавар нь дараахь зарчмууд юм.
а) эрх, үүрэг, хариуцлагын нэгдмэл байдал;
б) шатлал;
в) удирдлагын нэгдмэл байдал.
12. Сахилга батыг сахих - удирдагчдын зааврыг дагаж мөрдөх доод албан тушаалтны үүрэг.
13. Тууштай байдал - тэдгээрийн харилцан уялдаа холбоо, харилцан нөлөөллийн асуудлуудыг авч үзэх. Энэхүү зарчмыг хэрэгжүүлснээр удирдлагын субъект нь: 1) шийдвэрлэх зорилтуудын харилцан уялдааг хангадаг; 2) аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохицуулалт.
14. Санал хүсэлт. Нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, тайлагнах зэрэгт ашиглагддаг менежментийн объект ба субъектын хооронд санал хүсэлтийн механизм бий болдог.
15.Мэргэжлийн ур чадвар. Энэ зарчим нь нэгдүгээрт, чадварлаг манлайлал, хоёрдугаарт, гаргасан шийдвэрийг чадварлаг хэрэгжүүлэхийг шаарддаг.
16. Зохицуулалт - аж ахуйн нэгж (байгууллага), түүнчлэн түүний бие даасан бүтцийн хэлтэс, менежер, мэргэжилтэн, ажилтан, ажилчдын үйл ажиллагааны журмыг тодорхойлсон дүрмийг тогтоох. Аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний үйл ажиллагааг зохицуулах үндсэн баримт бичиг нь: хөдөлмөрийн хууль тогтоомж; үүсгэн байгуулах баримт бичиг; дотоод дарааллын дүрэм; компани доторх харилцан үйлчлэлийн журам; заалт; ажлын заавар.
17. Дасан зохицох гадаад нөхцөл. Удирдлагын тогтолцоо нь нийгэм, эдийн засгийн байнгын өөрчлөлтийн (гадаад ба дотоод) нөхцөлд байгаа тул эдгээр өөрчлөлтөд идэвхтэй дасан зохицож, цаг тухайд нь хариу өгөх ёстой.
18. Бүтээлч санаачлага, менежментийн оролцоог хөгжүүлэх их тооажилчид.
19. Захиргааны байдал. Захиргааны зарчим нь албаны сахилгын дүрмийг боловсруулж, тэдгээрийн үндсэн дээр багачуудыг ахмад настнуудад албан ёсоор захируулах тогтолцоог бий болгох явдал юм. Удирдагчийн нэгдмэл байдлын зарчмыг хэрэгжүүлснээр удирдагч нь удирдаж буй багийн бүх ажилчдад заавал биелүүлэх шийдвэр гаргадаг. Үүний зэрэгцээ удирдагч нь гаргасан шийдвэрийнхээ хариуцлагыг бүрэн хүлээнэ.
20. Үр ашиг. Энэ үзэл баримтлал нь өргөн хүрээний асуудлыг хамардаг, эхлэн эдийн засгийн үр ашигменежмент (зардал-үр ашгийн харьцаа) үр дүнтэй манлайллын хэв маягийг хайх, үйл ажиллагаанд хангалттай урам зориг өгөх, сайжруулах зохион байгуулалтын бүтэц, шийдвэр гаргах үйл явцыг оновчтой болгох гэх мэт.
Удирдлагын аргууд зорилгодоо хүрэхийн тулд хяналтанд байгаа объектод нөлөөлөх тодорхой арга замууд юм. Энэхүү нөлөөллийн онцлог нь удирдлагын аргуудыг бие биенээсээ ялгаж өгдөг.
Сонгодог аргуудудирдлагын үйл ажиллагаа нь:
1. Захиргааны (захиргааны) арга нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлагад тулгуурласан удирдамж, заавал биелүүлэх шинж чанартай, шууд нөлөөллийн арга юм. Захиргааны аргуудыг тушаал, тогтоол, тушаал, заавар, зөвлөмж хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг.
2. Зардал, үр дүнгийн тодорхой харьцуулалт (материаллаг урамшуулал, хориг арга хэмжээ, санхүүжилт ба зээл, цалин, зардал, ашиг, үнэ) ашиглан гүйцэтгэгчдэд нөлөөлөх арга, арга барилын тогтолцоог илэрхийлдэг эдийн засгийн аргууд. Эдийн засгийн аргыг ашиглахын тулд зорилтот үр дүнд чиглэсэн сайн зохион байгуулалттай удирдлагын тогтолцоог бий болгож, тоон болон чанарын шинж чанараж ахуйн нэгжийн үр ашиг (жишээлбэл, тэнцвэртэй онооны карт - BSC). Удирдлагын үндсэн аргууд бол ажилтны гүйцэтгэлтэй хамгийн их холбоотой байх ёстой цалин, урамшууллын систем юм.
3. Нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд нь баг доторх ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлэх, ил тод болгох замаар хөдөлмөрийн идэвхийг нэмэгдүүлэхэд нөлөөлдөг. хувийн чадваражилчин бүр. Нийгэм-сэтгэлзүйн аргууд нь ёс суртахууны урам зориг, нийгмийн төлөвлөлт, ятгах, санал болгох, хувийн үлгэр дуурайл үзүүлэх, хүмүүс хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааг зохицуулах, баг доторх ёс суртахууны уур амьсгалыг бий болгох, хадгалах хэлбэрээр хэрэгждэг.
Эдгээр аргуудаас гадна зохион байгуулалтын болон хууль эрх зүйн аргуудыг ялгаж үздэг. Энэ тохиолдолд тэд бий болгодог шаардлагатай нөхцөлкомпанийн үйл ажиллагаа, удирдлагын бүтэц бүрэлдэж, үйл ажиллагааг зохицуулж, зохицуулж, боловсон хүчний эрх, үүргийг тодорхойлдог.
Удирдлагын аргыг сонгохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- зорилгодоо хүрэх хурд;
- зорилгодоо хүрэх магадлал;
- харьяаллын харилцаа;
- хяналтанд байгаа хүмүүсийн хувийн шинж чанар;
- менежерийн хувийн мэдээлэл;
- эдийн засгийн бие даасан байдал;
багийн уур амьсгал.
Удирдлагын аргын харьцуулсан шинж чанар
| Удирдлагын аргын шинж тэмдэг | Удирдлагын аргууд | ||
| Захиргааны | Эдийн засгийн | Нийгэм-сэтгэл зүйн | |
| 1. Ашиглалтын үндэс | Төр, эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлын тухай хууль | Эдийн засгийн хууль тогтоомж, эдийн засгийн ашиг сонирхол | Нийгэм-сэтгэл зүйн хөгжлийн хууль, нийгмийн ашиг сонирхол |
| 2. Нөлөөллийн хэрэгсэл | Захиргааны эрх зүйн болон зохион байгуулалтын хэлбэрүүд | Эдийн засгийн хэлбэрүүд | Нийгэм-сэтгэл зүйн хүчин зүйлүүд |
| 3. Дагаж мөрдөх объектууд | Зохион байгуулалт, эрх зүйн орчин | Эдийн засгийн орчин | Нийгэм-сэтгэлзүйн таатай уур амьсгал |
| 4. Аргын бодис | Удирдамж, сахилга бат | Мотив оновчтой болгох | Сэтгэл судлал, социологи |
| 5. Удирдлагын зорилго | Хууль тогтоомж, заавар, төлөвлөгөөний хэрэгжилт | Үйлдвэрлэсэн объектуудын өрсөлдөх чадварыг бий болгох | Харилцан ойлголцолд хүрэх |
| 6. Удирдлагын бүтэц | Хатуу | нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвартай | Хувийн шинж чанарт дасан зохицох чадвартай |
| 7. аргыг голчлон хэрэглэж байгаа өмчийн хэлбэр | муж | Корпорац, хувийн, төрийн гэх мэт. | Хувийн |
| 8. Нөлөөллийн субьект | баг, хувь хүн | Хувь хүн | Хувь хүн |
| 9. Нөлөөллийн хэлбэр | Норматив, арга зүйн баримт бичиг | Урам зориг | Нийгэм-сэтгэл зүйн үйл явцыг удирдах |
| 10. Арга хэрэглэхэд тухайн хичээлд тавигдах үндсэн шаардлага | гүйцэтгэл, зохион байгуулалт | Мэргэжлийн ур чадвар | Сэтгэл зүйн тогтвортой байдал |
| 11. аргуудаар хангасан байх шаардлагатай | Физиологи, аюулгүй байдал | Физиологийн | Бүх хэрэгцээ |
| 12. Эдгээр аргууд нь хамгийн тохиромжтой зохион байгуулалтын бүтцийн төрөл | Шугаман, функциональ | Шугаман, функциональ, матриц | Дизайн |
| 13. Хяналтын үйл ажиллагааны зонхилох чиглэл | Дээрээс доош | Босоо (дээдээс доош, доороос дээш) | Босоо болон хэвтээ |
| 14. Энэ бүлгийн аргын онцлог нь манлайллын хэв маяг | Эрх мэдэлтэн | Холимог | Ардчилсан |
| 15. Ихэнхдээ гаргадаг удирдлагын шийдвэрийн төрөл | Зохицуулалтын дүрмийг хатуу дагаж мөрдөх арга зүйн баримт бичигболон удирдамж | Загварчлал, цогц үндэслэл дээр суурилсан шийдвэр | Шүүмж, зөн совин, туршлага дээр үндэслэсэн шийдвэр |
| 16. Удирдлагын тусгай арга, арга | 1. Төрийн зохицуулалтэдийн засаг. 2. Стандартчилал, баталгаажуулалт. 3. Экосистемийн мониторинг. 4. Хяналтын тогтолцооны зохицуулалт, арга зүйн зохицуулалт. 5. Төлөвлөлт, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт | 1. Эдийн засгийг эрчимжүүлэх. 2. Системийн зардал, чанар болон бусад үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ (ажлын цагийн зураг, цаг хугацаа, асуулга, сорилт, хүчин зүйлийн шинжилгээ гэх мэт). 3. Эдийн засаг, математик загварчлал. 4. Тэнцвэржүүлэх аргууд | 1. Нийгэм-сэтгэл зүйн үйл явцын хяналт. 2. Нийгэм-сэтгэл зүйн үйл явцыг загварчлах. 3. Психо-технологи. 4. Ёс суртахууны өдөөлт |
2.3 Удирдлагын үндсэн чиг үүргийн тухай ойлголт, агуулга
Компанийн удирдлагын үйл явцыг гүйцэтгэсэн чиг үүргийн багц хэлбэрээр төлөөлж болох бөгөөд эдгээрийг гурван үндсэн бүлэгт хувааж болно.
1. ерөнхий удирдлага (байгууллага зохицуулалтын шаардлагаболон удирдлагын бодлого, инновацийн бодлого, төлөвлөлт, ажлын зохион байгуулалт, сэдэл, зохицуулалт, хяналт, хариуцлага);
2. аж ахуйн нэгжийн бүтцийг удирдах (түүний үүсгэн байгуулалт, үйл ажиллагааны сэдэв, эрх зүйн хэлбэрүүд, бусад аж ахуйн нэгжтэй харилцах харилцаа, нутаг дэвсгэрийн асуудал, зохион байгуулалт, сэргээн босголт, татан буулгах);
3. удирдлагын тодорхой чиглэлүүд (маркетинг, R&D, үйлдвэрлэл, хүний нөөц, санхүү).
Удирдлагын чиг үүрэг гэдэг нь удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд бодитой шаардлагатай удирдлагын үйл ажиллагааны төрлүүдийн цогц юм. Удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үйл явц нь удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны дараалал юм.
Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц нь холбогдох чиг үүргийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой үйл ажиллагааны нийлбэр, харилцаа холбоог тодорхойлдог удирдлагын чиг үүргийн шинж чанар юм.
Удирдлагын бүх чиг үүргийг ерөнхий болон тусгай (тусгай) гэж хувааж болно.
Ерөнхий хяналтын функцуудаливаа байгууллагын амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай. Удирдлагын ерөнхий чиг үүргийг анх удаа Францын дадлагажигч, эрдэмтэн Анри Файол 1916 онд "Ерөнхий ба үйлдвэрлэлийн менежмент" бүтээлдээ онцлон тэмдэглэж, түүнд алсын хараа, зохион байгуулалт, тушаал, зохицуулалт, хяналтыг холбосон.
Дараа нь удирдлагын ерөнхий чиг үүргийг өргөжүүлсэн бөгөөд одоогоор дараахь зүйлийг багтаасан болно.
1. Төлөвлөлт;
2. Байгууллага;
3. Зан төлөв;
4. Зохицуулалт
5. Хяналт.
6. Урам зориг (Боловсон хүчинтэй ажиллах, боловсон хүчний менежмент.
1. Төлөвлөлтзорилго, стратеги, үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох, хөтөлбөр боловсруулах, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх журмыг багтаана. Төлөвлөлт нь бүх шатлал, хэлтэст хамаатай бөгөөд аж ахуйн нэгжийн зорилго, зорилтыг тоон хэлбэрээр илэрхийлдэг.
2. Байгууллагадүрүүдийн төсөөлсөн бүтцийг бий болгох явдал юм. Үүнийг дараах байдлаар хийдэг.
Зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай үйл ажиллагааны төрлийг тодорхойлох;
Эдгээр үйл ажиллагааны бүлэглэл;
Тодорхой менежерүүдэд тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг хуваарилах;
Тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх эрх мэдлийг шилжүүлэх;
Эрх мэдлийн зохицуулалт;
Байгууллагын бүтэц дэх харилцаа холбоог хангах.
3. Мөн чанар захиалгаМенежер нь доод албан тушаалтнуудтайгаа шаргуу ажиллаж, тэдэнд аж ахуйн нэгжийн зорилго, зорилтыг хүргэж, тэдний ажлыг зохицуулах ёстой. Менежер нь удирдагч байх үед энэ функц үр дүнтэй ажилладаг. Удирдах удирдагчийн үүрэг бол эцсийн үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлж, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг зохицуулах явдал юм.
4. Зохицуулалтажилчид болон байгууллагын бүтцийн хэлтэс хоорондын үйл ажиллагааг зохицуулах явдал юм. Зохицуулалт нь уулзалт, менежерүүдийн хувийн харилцаа холбоо, ажлын төлөвлөгөө, хуваарийг зохицуулах гэх мэт хэлбэрээр явагддаг.
5. ХяналтЭнэ нь болж буй үйл явдлууд төлөвлөгдсөнтэй тохирч байхын тулд доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг үнэлж, тохируулахыг хэлнэ. Хяналтын явцад үр дүнг зорилго, төлөвлөгөөтэй харьцуулна. Сөрөг хазайлт илэрсэн тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулах, төлөвлөгөөг тохируулах замаар дараагийн болзошгүй хазайлтыг багасгах арга хэмжээг боловсруулах шаардлагатай.
6. Урам зориг (боловсон хүчинтэй ажиллах)нягтлан бодох бүртгэл, үнэлгээ, сонгон шалгаруулалт, сургалтыг багтаасан бөгөөд ингэснээр зохион байгуулалтын бүтцээс заасан зохих орон тоог зохих мэргэшилтэй хүмүүсээр дүүргэдэг. Ажилтнуудтай ажиллах нь ажилчдын хамгийн их ашиг тустай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн ажилчдын урам зоригийн тогтолцоог хөгжүүлэхийг хэлнэ.
Тусгай (тусгай) хяналтын функцууднь тодорхой байгууллагыг (байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэл) удирдах үйл явцад хийгддэг бөгөөд хэрэгжилтийн шинж чанар нь удирдлагын объектоор тодорхойлогддог.
Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн тусгай чиг үүрэг нь дараахь зүйлийг агуулна.
1. нийлүүлэлт;
2. үйлдвэрлэл;
3. борлуулалт, маркетинг;
4. санхүүгийн удирдлага;
5. инновацийн менежмент;
6. боловсон хүчний удирдлага;
8. зөрчилдөөнийг зохицуулах;
9. эрсдэлийн удирдлага;
10. байгууллагын хөгжил;
11.Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлага;
12. байгууллагын соёл.
Удирдлагын чиг үүргийг системтэй судлахдаа дараахь асуултуудад хариулах шаардлагатай.
1. Энэ чиг үүргийн мөн чанар, зорилго нь юу вэ;
2. Энэ функцийн бүтцийн шинж чанарууд юу вэ;
3. Чиг үүрэг тус бүрийг хэрхэн гүйцэтгэдэг;
4. Энэ функцэд ямар гол ойлголтууд хамаарах вэ;
5. Ямар зарчим, ямар онол үндэс суурьтай байх;
6. Ямар аргууд хамгийн ашигтай вэ;
7. Ямар бэрхшээл тулгардаг;
8. Чиг үүрэг тус бүрийг хэрэгжүүлэх тохиромжтой орчныг хэрхэн бүрдүүлэх.
2.4 Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, стратегийн тухай ойлголт.
Эрхэм зорилго
Компанийн эрхэм зорилго- Энэ нь төвлөрсөн хэлбэрээр компанийн оршин тогтнох утга учир, түүний ажилчид болон гадаад орчинд чиглэсэн зорилго юм.
Номлолын бүрэлдхүүн нь гурван талыг агуулна.
1. Тухайн байгууллага ямар төрлийн бизнес эрхэлж байгааг ойлгох;
2. Стратегийн чиглэлийг өөрчлөх шаардлага байгаа эсэхийг шийдвэрлэх;
3. Номлолын талаархи мэдээллийг ойлгомжтой, ажилчдын сонирхлыг татахуйц байдлаар хүргэх, түгээх, эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх.
Эрхэм зорилго гарч ирэх нь ажилтнуудын байгууллагын талаарх ойлголтыг өөрчлөхөд нөлөөлж, тэдний ажилд оролцох, байгууллагынхаа төлөө тууштай ажиллахад эерэгээр нөлөөлнө. Нэмж дурдахад, боловсруулсан эрхэм зорилго нь холбоо барих үзэгчдэд сайнаар нөлөөлж, байгууллагын талаарх мэдлэг, ойлголтыг сайжруулж, компанийн өрсөлдөх чадварыг өөрчлөхөд сайнаар нөлөөлдөг.
Номлолын мэдэгдэл нь дөрвөн үндсэн асуултад хариулах ёстой.
1. Бидний бизнес юу вэ?
2. Юунд сэтгэл хангалуун байх ёстой вэ?
3. Хэрэглэгчдийн аль бүлгийн ашиг сонирхлыг хангах вэ?
4. Хэрэгцээг хэрхэн хангах вэ?
Барилгын байгууллагын эрхэм зорилгын жишээ:Компанийн хөгжил, ажилчдын сайн сайхан байдал, бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийг хангах орчин үеийн орон сууцны барилгыг өндөр чанартайгаар барьж байгуулах замаар хүн амын тав тухтай амьдрах нөхцлийг бүрдүүлэх.
Зорилго
Зорилгууд нь компанийн үйл ажиллагааны тодорхой үр дүнг илэрхийлж, тухайн компани үйл ажиллагаандаа юуг зорьж байгааг тусгадаг.
Хугацааны үүднээс авч үзвэл зорилтуудыг богино хугацааны (1 жил хүртэл), дунд хугацааны (1-3 жил), урт хугацааны (3 жилээс дээш) гэж хуваадаг.
Богино хугацааны зорилго нь тодорхой агуулгатай бөгөөд ашиг олох хэлбэрээр илэрхийлж болно. Дунд болон урт хугацааны зорилго нь компанийн стратегийн зорилгод хүрэх, эрхэм зорилгоо хэрэгжүүлэх явдал юм.
Учир нь янз бүрийн байгууллагууддунд болон урт хугацааны зорилтууд өөр өөр байдаг бөгөөд энэ нь компанийн эргэн төлөгдөх хугацаа, өөрөөр хэлбэл үйлдвэрлэлийн болон үйл ажиллагааны мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа зэргээс хамаарна.
Зорилго гэдэг нь байгууллагын богино болон урт хугацаанд хүрэхийг зорьж буй үр дүн юм. Байгууллага, түүний бүтцийн хэлтэс, мөн тодорхой гүйцэтгэгчдийн хувьд зорилтуудыг тавьж болно.
Зорилго нь байгууллагын үнэт зүйлсийн тогтолцоо, түүний үндсэн нөөцийг удирддаг хүмүүсийн дагуу бий болдог.
Зорилго функцууд:
1. Зорилго нь компанийн хөгжлийн үндсэн утга санаа, үзэл баримтлалыг тусгасан;
2. Байгууллагын ерөнхий болон удирдлагын бүтцийн үндсийг бүрдүүлэх;
3. Субъектийн одоогийн үйл ажиллагааны тодорхойгүй байдлыг багасгах;
4. Асуудлыг тодорхойлох, шийдвэр гаргах, үр дүнг үнэлэх шалгуурын үндэс суурийг бүрдүүлэх;
5. Баг бүрдүүлэх хэрэгсэл байх;
6. Албан ёсоор тунхагласан зорилго нь тухайн байгууллагын оршин тогтнох хэрэгцээний үзэл суртлын үндэс болдог.
Даалгаврууд- шаардлагатай үйлдлээр илэрхийлэгдсэн аж ахуйн нэгжийн зорилгыг тодорхойлох. Уламжлал ёсоор байгууллагын даалгаврыг 3 ангилдаг: хүмүүс, объект, мэдээлэлтэй ажиллах.
Онцлог шинж чанаруудзорилгыг SMART гэж нэрлэдэг - тодорхойлсон зорилго нь тохирох ёстой шинж чанар .
S (тусгай)нямбай бөгөөд тодорхой байх ёстой бөгөөд ингэснээр буруу тайлбарлах эсвэл олон янзаар тайлбарлах зай байхгүй болно.
М (хэмжих боломжтой) - зорилго нь хэмжигдэхүйц байх ёстой бөгөөд хүрэх ёстой бүх зүйл, түүний дотор субъектив хүлээлтийг тоон байдлаар илэрхийлэх ёстой. Гүйцэтгэгчид зорилгодоо хүрэхийн тулд олж авах шаардлагатай тоон үзүүлэлтүүдийн талаар тодорхой байх ёстой.
A (Хүрэх боломжтой) - зорилго нь биелэх боломжтой байх ёстой тул компанийн бүх ажилчид зорилгодоо хүрэх боломжтой гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Зорилгодоо хүрэх чадварыг байгууллагын дотоод нөөц, түүнчлэн хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн нөлөөгөөр үнэлэх ёстой.
R (Холбогдох) - зорилго нь үр дүнд чиглэсэн байх ёстой бөгөөд бусад зорилго, юуны түрүүнд стратегийн зорилго, эрхэм зорилго, жүжигчдийн ашиг сонирхолд нийцсэн байх ёстой.
T (цаг хугацааны хувьд) - зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай тодорхой үйлдлүүдийг ямар хугацаанд гүйцэтгэх ёстойг жүжигчид тодорхой ойлгохын тулд зорилгоо цаг хугацаанд нь тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.
Зорилго жишээ: 100 сая рублийн ашиг олж байна. 1 жилийн дотор. Ирэх улиралд борлуулалт 10%-иар өснө. Дараагийн 3 жилд зах зээлд эзлэх хувь 50% хүртэл нэмэгдэнэ.
Стратеги
Стратеги 1стратегийн зорилтуудын тэргүүлэх чиглэл, нөөц, стратегийн зорилгод хүрэх алхамуудын дарааллыг тодорхойлсон үйл ажиллагааны мастер төлөвлөгөө юм.
Стратеги 2- ойрын болон алсын ирээдүйд компанийг хүлээж буй өөрчлөлтийг үл харгалзан зах зээл дэх байр сууриа тодорхойлох, үүн дээр нэгтгэх, улмаар өргөжүүлэх зорилгоор компанийн үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулах.
Энэхүү стратеги нь "Өөрчлөгдөж буй өрсөлдөөнт орчинд компани хэрхэн, ямар үйлдлүүдийн тусламжтайгаар зорилгодоо хүрч чадах вэ?" Гэсэн асуултад хариулдаг.
Энэхүү стратеги нь байгууллагын мөн чанарын талаархи дараах асуултуудын хариултыг өгдөг.
1. Өнөөдөр бидний бизнес юу вэ?
2. Манай бизнес маргааш ямар байх ёстой вэ?
3. Манай бүтээгдэхүүн, чиг үүрэг, зах зээл юу вэ?
4. Зорилгодоо хүрэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ?
Стратегийн удирдлага- Энэ нь байгууллагын дотоод боломж, гадаад чадавхийг дээд зэргээр ашиглах, гадаад нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг харгалзан уян хатан хариу арга хэмжээ авах, цаг алдалгүй өөрчлөх замаар урт хугацааны зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн удирдлагын тогтолцоо юм.
Стратегийн удирдлага нь стратегийн зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмрээ оруулдаг аж ахуйн нэгжийн боловсруулсан стратегиар тодорхойлсон үйлдлүүд дээр төвлөрдөг.
- Системийн хандлага
- Синергетик хандлага
- Процессын хандлага
- Кибернетик хандлага
- Маркетингийн хандлага
Хяналтын арга
Удирдлагын аргууд:
- эдийн засгийн
- нийгэм-сэтгэл зүйн
Үндэсний менежментийн загвар: Америк, Япон, Европ (Герман). Оросын менежментийн загвар.
Америкийн загвар өмсөгчтехнологийн дэвшилд суурилсан удирдлагын тогтолцоо, хувийн өмч, чөлөөт өрсөлдөөн, зах зээлийн үнэ тогтоох, эдийн засагт төрийн оролцооны хувь хүн, тодорхой нэгтгэх албан ёсны үүрэгажилтны ард. Ажилтны бүтээлч чадавхийг илчлэх, заавал давтан сургах, тасралтгүй сургах, ажил мэргэжлийн өсөлтийг хангах. мэргэжлийн мэргэшил. Менежерийн хувийн шинж чанарыг онцлон тэмдэглэ.
Япон загвар- энэ бол хамтын үзэл, ахмад үеийнхнийг хүндэтгэх, хувьслын технологи, карьерын өсөлт удаашрал, насан туршийн ажил эрхлэлт, доод албан тушаалтнуудтайгаа албан бус харилцаа, нийтлэг ажил, энэ загварт эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнийг удирддаггүй. Удирдлагын уян хатан байдал, үнэн зөв санал хүсэлтээр ялгаатай.
Европын загвар– Америкийн загварын удирдлагын зарчимтай олон талаараа төстэй.
Оросын загвархүмүүсийн харилцан үйлчлэлд суурилсан, нэгдэл, хувь хүний хосолмол, ажилтны чадавхиас хамааран ажил мэргэжлээрээ хурдацтай ахих, дарга, доод албан тушаалтнууд хоорондын хамтын ажиллагаа, үүрэг хариуцлагын тодорхой хуваарилалт, удирдлагын хатуу бүтэц, өрсөлдөх чадвар, түргэн шуурхай удирдлагын тогтолцоо юм. шийдвэр гаргах, хүнд суртал өндөр .
Менежер ба түүний байгууллага дахь үүрэг. Удирдлагын үүргийн ангилал. Менежерийн ур чадвар (ур чадвар).
Менежер- хяналт, зохион байгуулалт, төлөвлөлт, урам зоригийн тусламжтайгаар байгууллагад хяналт тавьж буй хүн.
Менежерийн гурван төрлийн үүрэг байдаг:
1. Хүн хоорондын харилцаа:
- Толгойн үүрэг- төрөл бүрийн зохион байгуулалтын арга хэмжээ, бэлгэдлийн ёслол, албан ёсны уулзалт, хууль эрх зүйн баримт бичигт гарын үсэг зурах.
- Удирдагчийн үүрэг- манлайлал, харьяа ажилтнуудын урам зориг, ажилчидтай зөвлөлдөх.
- Холбогчийн үүрэг- хэлтсийн ажилтнуудын хоорондох мэдээллийг доод шатнаас дээд түвшинд шилжүүлэх (шуудан, харилцаа холбоо, захидлын жагсаалт, утасны яриа, байгууллагын доторх болон гаднах мэдээлэл дамжуулах).
2. Мэдээллийн:
- Ажиглагчийн үүрэг- Байгууллагын тайланг ажиглах янз бүрийн эх сурвалжаас мэдээлэл нэмэх, хувийн холбоо барих.
- Удирдаачийн үүрэг- мэдээлэл дамжуулах, янз бүрийн сануулга илгээх, утасны дуудлага
- Илтгэгчийн үүрэг-байгууллага дотор болон гадуур үг хэлэх, албан ёсны илтгэл, илтгэл
3. Удирдлагын шийдвэр гаргахтай холбоотой бүлэг үүрэг:
- Бизнес эрхлэгчийн үүрэг- шинэ санаа хайх, хувьслын шийдвэр, төсөл, инновацийг батлах.
- "Гал сөнөөгчийн" үүрэг- доод албан тушаалтнуудын хоорондын зөрчил, маргааныг шийдвэрлэх, гадаад орчны хямралд дасан зохицох.
Менежерийн ур чадвар:
- Үзэл баримтлал -Байгууллагыг бүхэлд нь ойлгож, түүний хэсгүүдийн харилцан уялдааг тодорхой ялгах танин мэдэхүйн (танин мэдэхүйн) чадвар.
- хүн- менежерийн хүмүүстэй болон хүмүүсээр дамжуулан ажиллах чадвар, мөн компанийн гишүүний хувьд үр дүнтэй харилцах чадвар.
- Техникийн- функциональ үүргээ гүйцэтгэхдээ тодорхой объектыг ашиглах мэргэжлийн тусгай ур чадвар, бие бялдрын чадвар.
Менежмент дэх зорилгоо тодорхойлох. Зорилго, түүний төрөл. Зорилго тодорхойлох шаардлага. Байгууллагын зорилгын тогтолцоо, түүнийг барих арга. Зорилтоор удирдах арга (MVO).
Зорилтот- харилцан үйлчлэл, харилцааны явцад хувь хүний чиглэсэн хүчин чармайлтаар хүрэх үр дүнгийн талаархи ухамсартай санаа. . Зорилгын дагуу удирдах арга нь толгойн удирдлагыг зорилго, ололтод шууд төвлөрүүлэх явдал юм хамгийн сайн үр дүнбизнест.
Ангилал:
1. Эх сурвалжийн мэдээлснээр:-Гадаад -Дотоод
2. Хэцүү байдлын хувьд:-Энгийн-цогцолбор
3. Зорилгын агуулгын шинж чанараар:-Стратегийн-тактикийн-үйл ажиллагааны-үйл ажиллагааны
4. Хүчин төгөлдөр байх хугацаагаар:-Урт хугацааны -Дунд хугацааны-Богино хугацааны
5. Функциональ фокусаар:-Маркетинг-Үйлдвэрлэл-Санхүү-эдийн засаг-Техникийн-боловсон хүчин-Удирдах-Бүтэц-Нийгэм-соёл
6. Нэн тэргүүнд:-Шаардлагатай-хүсмээр-боломжтой
7. Чиглэл:- Эцсийн үр дүнд чиглэсэн - Үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн - Удирдлагын объектын тодорхой төлөвт хүрэхэд чиглэсэн.
8. Илэрхийллийн хувьд:-Тоон-Чанарын
9. Зорилгуудын харилцан үйлчлэлийн үүднээс авч үзвэл:-Таламжгүй-Өрсөлдөгч-Нэмэгч-Антагонист-Ижил
10. Түвшингээр:-Ерөнхий зохион байгуулалтын онцлогтой
Зорилго тавихад тавигдах шаардлага: Тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц, Бодит (тодорхой нөхцөлд), Зорилгын уян хатан байдал (засах боломж), Тодорхой хугацаа, Зорилгуудын нийцтэй байдал, Үнэлгээ хийх чадвар, Байгууллагын ажилтнууд зорилгыг өөрийн зорилго гэж хүлээн зөвшөөрөх. эзэмшдэг
Байгууллага нь зорилтуудын шаталсан системтэй:
Эрхэм зорилго => Стратегийн зорилтууд => Тактикийн зорилтууд => Үйл ажиллагааны зорилтууд => Үйл ажиллагааны зорилтууд
Зорилгын системийг бий болгох аргууд:
1. MVO арга
2. Зорилтот модны арга
MVO арга- Бизнес төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх зорилго, зорилтыг тодорхойлох, хэрэгжилтэд хяналт тавих, үр дүнгийн үр нөлөөг үнэлэх ажлыг баталгаажуулдаг боловсон хүчин, байгууллагыг удирдах арга;
IBO зарчим: 1) зорилго нь зөвхөн байгууллагад төдийгүй ажилтан тус бүрт зориулагдсан болно. 2) стратегитай уялдаа холбоотой байхын тулд зорилтуудыг дээрээс нь доош нь боловсруулдаг. 3) шийдвэр гаргахад оролцох 4) хийсэн ажлын үнэлгээ, байнгын санал хүсэлт 5) бүх зорилго нь дүрэмд нийцсэн байх ёстой: системийн үр ашиг, ажилтнуудын урам зориг.
Үе шат: 1) зорилгоо тодруулах, тохиролцох 2) зорилтыг боловсруулах, тохиролцох 3) төлөвлөгөө боловсруулах 4) ажилчдын хяналт, үнэлгээ.
Хофстидын загвар.
5 хувьсагч дээр үндэслэсэн: эрчим хүчний зай (хүн амын хүртээмжтэй, хэвийн гэж үздэг хүмүүсийн хоорондын тэгш бус байдлын зэрэг); индивидуализм (хүмүүс ямар нэг бүлгийн гишүүн байхаас илүү хувь хүн шиг ажиллахыг илүүд үздэг түвшин); эрэгтэй эсвэл эмэгтэйлэг байдал (эмэгтэй, эрэгтэйчүүдийн аль алинд нь байдаг зан үйлийн хэв маяг нийгэмд давамгайлах); тодорхойгүй байдлаас зайлсхийх хүсэл (хүмүүс бүтэцгүй байдлаас илүү бүтэцтэй нөхцөл байдлыг илүүд үздэг түвшин); урт эсвэл богино хугацааны чиг баримжаа (d-ирээдүйг харах, k-өнгөрсөн үеийг харах).
3. Lane болон Distefano-ийн загвар.Энэ нь хүний байгальд хандах хандлага, цаг хугацааны чиг баримжаа, хүний мөн чанарын талаархи итгэл үнэмшил, үйл ажиллагаанд чиг хандлага, хүмүүсийн хоорондын харилцаа, орон зай дахь чиг баримжаа гэсэн зургаан хувьсагч дээр суурилдаг.
4.Ouchi загвар.Энэ нь байгууллагын гишүүдийнхээ өмнө хүлээсэн үүрэг, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, карьер төлөвлөлт, хяналтын систем, шийдвэр гаргах, хариуцлагын түвшин, тухайн хүний сонирхол зэрэг долоон үзүүлэлт дээр суурилдаг.
Тэмцлийн аргууд
Арга зүй тулалдаххамтран стрессудирдагчдын хувьд:
эрх мэдлийг шилжүүлэх;
шинжилгээ стресстэйнөхцөл байдал;
өдөр тутмын зорилго, даалгавраа биелүүлэх тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох; илрүүлэх шалтгаануудхүргэж байна стресс
хамт ажиллагсад, бусад ажилчид, зочидтой харилцах;
найзуудтайгаа утсаар ярих, найз нөхөдтэйгээ уулзах (ажлын гадуур);
биеийн тамирын амралт, идэвхтэй амралтанд шилжих (ажлын гадуур);
ажил дээрээ болон гэртээ өдөр тутмын оновчтой горимыг дагаж мөрдөх; -аас өөрөө татгалзах стресстэйнөхцөл байдал (түр зуурын амралт, ажлын завсарлага) гэх мэт.
28. *Удирдлагын харилцаа холбоо, тэдгээрийн төрлүүд. Харилцааны үйл явцын үндсэн элементүүд ба үе шатууд. Харилцааны сүлжээ ба хэв маяг. үр дүнтэй харилцааны шаардлага. Мэдээллийн технологиудирдлагад.
Харилцаа холбоо- энэ бол мэдээлэлтэй ажиллах үе шатуудын харилцан хамаарал болох удирдлагын үйл явцад оролцогчдын хоорондын тогтвортой харилцаа юм.
Харилцааны төрлүүд
босоо- энэ бол удирдагч ба доод албан тушаалтнуудын хооронд мэдээлэл солилцох явдал юм;
Хэвтээ- ижил түвшний ажилчдын хооронд мэдээлэл дамжуулах үйл явц юм;
Амаар- үг ашиглан мэдээлэл дамжуулахын тулд харилцах үйл явц;
аман бус- нүүрний хувирал, дохио зангаа, үзэл бодлын тусламжтайгаар харилцах;
Албан ёсны
албан бус
хүн хоорондын
онцлон тэмдэглэсэн
оюунлаг
Харилцааны үйл явц нь хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүмүүсийн хооронд мэдээлэл дамжуулах үйл явц юм.
Харилцааны үйл явц нь дараах дөрвөн үндсэн элементээс бүрдэнэ.
1) илгээгч; 2) мессеж; 3) мэдээлэл дамжуулах суваг; 4) хүлээн авагч
Харилцааны үйл явц нь зургаан үндсэн үе шатаас бүрдэнэ.
1) санаа үүсэх эсвэл дамжуулах мэдээллийг сонгох; 2) мэдээлэл дамжуулах сувгийг сонгох; 3) мэдээллийг кодлох; 4) мэдээлэл дамжуулах; 5) мэдээллийг тайлах; 6) санал хүсэлт.
Харилцаа холбоо сүлжээ-мэдээллийн урсгалын тусламжтайгаар тодорхой байдлаар харилцааны үйл явцад оролцож буй хувь хүмүүсийн зарим холболт (Зураг 9.2). Энэ тохиолдолд хувь хүн биш, харин харилцааны харилцаахувь хүмүүсийн хооронд. Харилцааны сүлжээ нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондох мессеж, дохионы урсгалыг агуулдаг. Харилцааны сүлжээ нь тухайн мессежийн утга, утгыг дамжуулсан эсэх дээр бус харин тухайн байгууллагын эдгээр урсгалын хэв маягт анхаарлаа хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбооны сүлжээ нь илгээсэн болон хүлээн авсан утгын хоорондын зөрүүг багасгах эсвэл нэмэгдүүлэхэд нөлөөлж болно.
Менежерийн үүсгэсэн сүлжээ нь босоо, хэвтээ, диагональ холбоосуудаас бүрдэнэ. Босоо холбоосууддаргаас доод албан тушаалтнууд хүртэлх удирдлагын шугамын дагуу баригдсан. Хэвтээ холбоосуудижил түвшний хувь хүмүүс эсвэл байгууллагын хэсгүүдийн хооронд явагддаг: орлогч, хэлтсийн дарга нарын хооронд, харьяа байгууллагуудын хооронд. Диагональ зангиаЭдгээр нь бусад дээд албан тушаалтнууд болон бусад доод албан тушаалтнуудтай харилцах харилцаа юм.
Харилцааны хэв маягЭнэ нь хувь хүн бусадтай харилцах харилцааг бий болгохыг илүүд үздэг арга юм. Олон бий янз бүрийн хэв маягхүмүүс хоорондын харилцаанд ашигладаг, түүнчлэн эдгээр хэв маягийг тодорхойлох олон арга барил. Загварын талаархи мэдлэг нь тухайн хэв маягтай холбоотой зан төлөвийг хэрхэн авч явах, юу хүлээж байгааг тодорхойлоход тусалдаг.
29. *Байгууллагын өөрчлөлтийн удирдлага. Байгууллагын өөрчлөлтийн загварууд. Байгууллагын өөрчлөлтийг хийх арга. Байгууллагын өөрчлөлтийн эсэргүүцлийг даван туулах арга замууд.
Төрөл бүрийн ангиллын шалгуурын дагуу янз бүрийн төрлийн өөрчлөлтийг ялгаж салгаж болно.
-аас хамааран шалтгаан,эхлүүлэх үйл явц:
· Урьдчилан таамаглаагүй - Байгууллагын оршин тогтнолд заналхийлсэн гэнэтийн нөхцөл байдал үүссэн (жишээлбэл, бэлэн мөнгөний төлбөрийн бууралт - харилцан тооцоо, солилцоонд шилжих) эсвэл түүний хөгжилд хувь нэмэр оруулж болзошгүй (өөрчлөлтийн улмаас гадаадын өрсөлдөгчдийн зах зээлийг орхих). валютын ханшаар).
· Төлөвлөсөн - ямар нэг зүйлийг өөрчлөх ухамсартай хүслээс үүдэлтэй (жишээлбэл, корпорацийн хэд хэдэн аж ахуйн нэгжид материаллаг төвлөрсөн хангамжийн тусгай нэгж байгуулах).
Тодорхой өөрчлөлтийн давамгайлсан чиг баримжаагаас хамаарна зохион байгуулалтын талбар:
· Баримтлагдсан бүтэц бүрт - эрх мэдлийн хуваарилалтын өөрчлөлт (үүрэг, эрх, хариуцлага), зохицуулалтын аргыг өөрчлөх (төлөвлөлтийн тогтолцоог нэвтрүүлэх) гэх мэт.
· Баримтлагдсан хүмүүсийн зан байдал дээр – хүлээлт, мэдлэг ба/эсвэл ур чадвараа өөрчлөх, тогтсон зан үйлийн албан бус хэм хэмжээ гэх мэт, жишээлбэл, өдөр тутмын өөр дэглэм тогтоох, эсвэл хэлтсийн даргад зангиа зүүхийг шаардах.
· Баримтлагдсан технологийн хувьд – тооцоо хийхдээ тооны машин, хувийн компьютер ашиглах гэх мэт материал, тоног төхөөрөмж, ажлын горимд гарсан өөрчлөлт.
хамааралтай хэмжээнээс гадуурөөрчлөлтүүд:
Нөлөөлөх бие даасан ажилчдын хувьд – жишээлбэл, хүлээн авч буй ажилчдын ажлын өдрийг богиносгосон байх өндөр боловсролих дээд сургуулийн оройн факультетуудад.
Нөлөөлөх ажилчдын бүлэгт ногдох (дэд хэлтэс) - жишээлбэл, хэлтсийг өөр менежерт шилжүүлэх.
Нөлөөлөх байгууллага бүрт ерөнхийдөө - жишээлбэл, зохион байгуулалтын бүтцийн өөрчлөлт, цалингийн шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэх гэх мэт.
Ларри Грейнер байгууллагын өөрчлөлтийг амжилттай удирдах үйл явцын загварыг боловсруулсан.
АЛХАМ 1. ДАРАЛТ БА ХӨДӨЛГӨӨ. Эхний алхам бол өөрчлөлт хийх хэрэгцээг удирдлага хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.
АЛХАМ 2. ЗУУЧЛАХ, АНХААРЛЫГ ДАХИН ЗӨВЛӨХ. Магадгүй нөхцөл байдлыг бодитойгоор үнэлж чадах хөндлөнгийн зөвлөхийн зуучлалын үйлчилгээ шаардлагатай байж магадгүй юм. Эсвэл та өөрийн ажилчдыг зуучлагчаар татан оролцуулж болно, гэхдээ тэднийг шударга гэж үзэж, дээд удирдлагад таалагдах магадлал багатай санал бодлоо илэрхийлж болно.
3-Р ШАТ. ОНОШИЛГО, МЭДЭЭЛЭЛ. Энэ үе шатанд удирдлага нь холбогдох мэдээллийг цуглуулж, статус квог өөрчлөх шаардлагатай асуудлын жинхэнэ шалтгааныг тодорхойлдог.
ҮЕ шат 4. ШИНЭ ШИЙДВЭР ОЛЖ, ТҮҮНИЙГ ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ АМЛАЛТ. Асуудал байгаа гэдгийг хүлээн зөвшөөрсний дараа удирдлага нөхцөл байдлыг засах арга замыг эрэлхийлдэг.
ШАТ 5. ТУРШИЛТ БА НЭЭЛТ. Туршилт, нээлтээр дамжуулан сөрөг үр дагаварудирдлага нь төлөвлөгөөгөө илүү үр дүнтэй болгохын тулд өөрчлөх боломжтой болно.
АЛХАМ 6. БАТАЛГАА, ЗӨВШӨӨРӨЛ. Сүүлийн алхам бол хүмүүсийг эдгээр өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөхөд түлхэц өгөх явдал юм.
Байгууллагад бүтцийн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх хэд хэдэн үндсэн аргууд байдаг.
· Төлөвлөгдөөгүй өөрчлөлтүүд, Төлөвлөсөн бүтцийн өөрчлөлтүүд, Албадан өөрчлөлтүүд, Оролцооны өөрчлөлтүүд, Хэлэлцээртэй өөрчлөлтүүд
Өөрчлөлтийн эсэргүүцлийг даван туулах найман хүчин зүйл байдаг (Э. Хьюзийн хэлснээр):
1-р хүчин зүйл: Байгууллага дахь хувь хүний зан үйлийн шалтгааныг харгалзан үзэх:
өөрчлөлтөд өртсөн хүмүүсийн хэрэгцээ, хандлага, хүсэл эрмэлзлийг харгалзан үзэх;
хувь хүний ашиг тусыг харуулах.
албан эсвэл албан бус
хангалттай хүч, нөлөө
Хүчин зүйл 3: бүлэгт мэдээлэл өгөх:
хэрэгт хамааралтай чухал мэдээлэл.
Хүчин зүйл 4: Нийтлэг ойлголтод хүрэх:
өөрчлөлт хийх хэрэгцээний талаархи нийтлэг ойлголт
мэдээлэл хайх, тайлбарлахад оролцох.
Хүчин зүйл 5: Бүлэгт харьяалагдах мэдрэмж:
өөрчлөлтийг өмчлөх ерөнхий мэдрэмж
хангалттай хэмжээний оролцоо.
эсэргүүцлийг багасгахын тулд бүлгийн ажлыг зохицуулах.
Хүчин зүйл 7: Багийн удирдагчийн өөрчлөлтийг дэмжих:
ажилчдын дундаас удирдагчийг өөрчлөх үйл явцад оролцох (үндсэн ажлаа тасалдуулахгүйгээр).
Хүчин зүйл 8: бүлгийн гишүүдийн мэдлэг: харилцааны сувгийг нээх, бодит мэдээлэл солилцох, өөрчлөлтийн хүрсэн үр дүнгийн талаархи мэдлэг.
30. *Байгууллагын удирдлагын үр ашиг, чанар. Удирдлагын үр ашгийн төрлүүд. Менежментийн үр нөлөөг үнэлэх аргууд. Онооны карт.
Үр ашиг гэдэг нь эдгээр үр дүнд хүрэх үр дүн ба зардлын харьцаа юм.
Үр ашгийн төрлүүд:
1) Эдийн засгийн үр ашиг нь санхүүгийн, материаллаг, хөдөлмөрийн зардал, ижил үр дүнгийн харьцаа юм.
Эдийн засгийн үр ашгийн жишээ:
1) Үйлдвэрлэлийн хэмжээний өсөлт
2) Борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх
3) Аж ахуйн нэгжийг өргөжүүлэх
4) Бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх
5) Чанарыг сайжруулах
2) Нийгмийн үр ашиг. Энэ нь тодорхой хувь хүнтэй холбоотой ердийн мөнгөн нэгжээр илэрхийлэгддэг бөгөөд зарим талаараа субъектив шинж чанартай байдаг. Үр дүн нь хувь хүний нийгмийн сайн сайхан байдлыг нэмэгдүүлэх, түүний хөдөлмөрийн чадавхийг хамгийн бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх, ерөнхийдөө хувь хүний боломжийг хөгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.
3) Байгууллагын үр ашиг. Хамгийн гол нь удирдлагын байгаа нөөц бололцоогоо ашиглан менежментийн үйл явцыг далд нөөц, боломжуудыг илчлэх байдлаар зохион байгуулах явдал юм.
4) Эрх зүйн үр ашиг. Үр дүн нь өндөр түвшний хэрэгжилт юм.
5) Байгаль орчны үр ашиг. Үр дүн нь байгаль орчинд үзүүлэх хамгийн бага нөлөөлөл, таатай нөхцлийг бүрдүүлэх замаар илэрхийлэгддэг.
6) Сэтгэлзүйн үр нөлөө - тухайн хүн үйл явцад хэр сэтгэл хангалуун байдаг.
Удирдлагын шинжлэх ухааны аргууд. Удирдлагын аргууд.
Шинжлэх ухааны аргууд:
- Системийн хандлага- Байгууллагыг харилцан уялдаатай элементүүдээс бүрдсэн, өөрийн гэсэн оролт гаралттай, өөрийн бүтэц, удирдлагын төвтэй, цогц, нээлттэй, динамик систем гэж үздэг.
- Нөхцөл байдлын хандлага (нөхцөл байдлын)- Ижил нөхцөл байдал, зохион байгуулалт, удирдлагын бүх нийтийн арга, хэв маяг гэж байдаггүй. Удирдлагын тодорхой хэлбэр, арга, аргыг сонгох нь одоогийн нөхцөл байдлаас хамаарна.
- Синергетик хандлага- Байгууллага бүхэлдээ түүний элемент тус бүрээс хамаагүй илүү үр дүнд хүрч чадна. (жишээ нь: 2+2=5)
- Процессын хандлага- Удирдлагын чиг үүргийг бие биенээсээ хамааралтай удирдлагын үйл явцын харилцан уялдаатай үе шат гэж үздэг.
- Кибернетик хандлага- Мэдээллийн практик зохицуулалтын онолын бүх ололт амжилтыг математикийн суурь аппаратад (магадлалын онол, функциональ онол, логикийн математик) нэгтгэж, удирдлагын системийн ерөнхий шинж чанарыг тодорхойлсон кибернетикийн цөм нь - хүлээн авах, дамжуулах, боловсруулах. , мэдээлэл хадгалах. Энэ нь байгууллагад мэдээллийн системийг бий болгож, эдийн засаг, математик загварчлал, компьютер, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах аргуудыг ашиглах боломжийг олгодог.
- Маркетингийн хандлага- Байгууллагын бүх хүчин чармайлтыг хэрэглэгчдэд чиглүүлэх.
Хяналтын арга- тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд удирдлагын объектод удирдлагын субъектуудын нөлөөллийн арга, техникийн тогтолцоо.
Удирдлагын аргууд:
- эдийн засгийн- материаллаг урамшууллын тогтолцоо юм. гол асуудалэдгээр аргуудыг хэрэглэхэд ашиг сонирхлыг нэгтгэх асуудал. Хувийн компаниудад эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд урамшууллын санг бий болгодог, цалин. Арга хэрэглэх үндсэн зарчмууд Эдийн засгийн аргын тогтолцоо нь тууштай байх зарчим ба нарийн төвөгтэй байдлын зарчмуудаас бүрдэнэ. Эцсийн зорилго нь сэтгэл ханамжтай, эдийн засгийн аргыг ашиглахад бодитой байдлыг хангах явдал юм. 2 дэд бүлгээс бүрдэнэ: шууд тооцооны арга (төвлөрсөн хэрэгжилт, үр ашгийн удирдамж хуваарилах), эдийн засгийн тооцооны арга (үр дүн, үйлдвэрлэл, хөдөлмөрийн үндсэн зардлын харьцаанд үндэслэн).
- захиргааны (байгууллагын болон захиргааны)- албан тушаалын даргад олгогдсон эрх мэдлийн хүч, эрх мэдлийн үндсэн дээр субьектийн удирдлагын объектод нөлөөлөх арга зам, арга. Захиргааны шинж чанартай баримт бичгийг нийтлэх (тогтоол, тушаал, тогтоол гэх мэт) хэлбэрээр илэрдэг. Захиргааны аргуудын систем: захиргааны (дэг журам тогтоох), зохион байгуулалт, тогтворжуулах, сахилга бат, удирдлагын нөлөөллийн шинж чанараар - богино ба урт хугацааны нөлөө. Аргуудыг хэрэглэх зорилго нь байгууллагын соёлын тогтвортой байдлыг хангахад оршино. Аргыг үр дүнтэй ашиглах нөхцөл - хяналтын түвшин тус бүрийн эрх, хариуцлагыг тэнцвэржүүлэх нь чухал бөгөөд эрх, үүргийн тэнцвэрт байдал m / d хяналтын түвшин (шийдвэрийн шатлал)
- нийгэм-сэтгэл зүйнНийгэм-сэтгэл зүйн ашиг сонирхлоор дамжуулан субъектийн менежментийн объектод (хүмүүст) үзүүлэх нөлөө. Тэдний хэрэглээ нь хүмүүсийн зан үйлийн бодит хандлагыг харгалзан үзэх ёстой: (хууль) 1 хүн өөртөө хамгийн бага зардлаар үр дүнд хүрэхийг үргэлж хичээдэг (ухаалаг хувь хүн), 2 хүн бүр өөрийн биеэр хамгийн их урам зориг өгөхийн тулд ажиллахыг эрмэлздэг. эсвэл хамгийн бага шийтгэл, 3 хүн бүр үнэхээр урамшуулах эсвэл шийтгэх эрх мэдэлтэй эрх мэдэлтнүүдийн зааж өгсөн зүйлийг хийдэг.
Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудын ангиллыг нийгэм-сэтгэлзүйн удирдлагын үйл явцын шаталсан түвшингээр тодорхойлно.
1. Хувь хүн (сэтгэл судлалын хуулинд үндэслэсэн)
2. Бүлэг (бүлэг доторх зөрчилдөөнийг арилгахад чиглэсэн удирдлага)
3. Баг (ажилтны зан үйлийн удирдамж, бүлгийн чанарыг тодорхойлох, үнэлэхэд чиглэсэн)
4. Нийгэм (нийгмийн болон массын үйл явцыг удирдах арга, нийгэм-сэтгэл зүйн аргын илэрхийлэл - материаллаг бус урамшуулал)
