Маркетингийн үйлдвэрлэлийн функц нь . Маркетингийн чиг үүрэг - Маркетингийн лекц

Тун удалгүй бид нэг баг болж шинэ төсөл эхлүүлсэн. Эцсийн төсөөлөл нь хүн бүрийн хувьд өөр байсан.

Төгсгөлд нь маркетинг заана гэж хэн нэгэн харсан, хэн нэгэн энэ бол цэвэр PR сургалт гэж хэлсэн.

Энэ нь янз бүрийн арга, арга барилтай гэсэн үг. Гэхдээ мэргэжлийн маркетерууд бид ялгааг нь хардаг, тэр ч байтугай өчүүхэн ч гэсэн. Бусад хүмүүсийн хувьд маркетинг, PR хоёр ижил зүйл юм.

Тийм ч учраас би маркетингийн чиг үүрэг, түүний даалгавар, зорилгын талаар тавиур дээрх бүх зүйлийг цэгцлэх нийтлэл бичихээр шийдсэн. Энэ нь юу вэ, яаж холбогдсон, юуг хариуцдаг вэ. Мөн энэ бүхэн ойлгомжтой хэлээр.

Маркетингийн тухай. Дэлгэрэнгүй

Хэрэв та энэ мэргэжилтэй холбоогүй хүнээс маркетинг гэж юу вэ гэж асуувал 95% магадлалтайгаар тэр сурталчилгаа гэж хариулна.

Энэ бол тийм, үгүй. Энэ нь аль талдаа хандахаас хамаарна. Гурван ойлголтын ялгааг олоход тань туслахын тулд бид нийтлэл бичсэн

Бид тэдний ялгааны талаар ярихгүй тул уншихыг зөвлөж байна. Гэхдээ маркетингийн тодорхойлолтын талаар ярилцъя.

Маркетинг(сонгодог томъёолол) нь солилцооны замаар хэрэгцээ, хэрэгцээг хангахад чиглэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны төрөл (в) Ф.Котлер.

Гэхдээ би хувьдаа маркетингийн өөр тодорхойлолтод дуртай, энэ нь бизнесийн үүднээс сахилга батыг хурдан хардаг. Энэ нь бидний увайгүй байдлаар ханддаг зан үйлд илүү ойр байдаг.

Маркетинг- Энэ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаас ашиг олж байна.

Чухамдаа аливаа байгууллагад маркетинг хэрэгтэй байгаагийн гол ойлголт нь энэхүү товч тайлбарт оршдог.

Өөрөөр хэлбэл, маркетинг нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг хэрхэн борлуулах тухай биш юм. Мөн энэ бүтээгдэхүүнд хэрэгцээтэй хэрэглэгчдийг хэрхэн олох, тэдний тоо, хэрэгцээтэй барааны хэмжээг тодорхойлох талаар.

Чухал.Маркетингийн гол зорилго нь хэрэглэгчийн хүссэн зүйлийг үйлдвэрлэн борлуулах явдал юм.

Хамгийн гайхалтай нь энэ хичээлийг судлах явцад олон асуулт гарч ирдэг.

Жишээлбэл, байгууллагын маркетингийн зорилго. Эхлээд зорилго нь, хэрэв бид үгийн тухай ярих юм бол эцэст нь хүрэх ёстой зүйл юм.

Үүнийг хэрэгжүүлэх явцад шийдвэрлэх шаардлагатай ажлууд гарч ирдэг. Тэднээс гадна маркетингийн үндэс дээр та онцолж болно.

Маркетингийн чиг үүрэг, зарчмууд нь энэ бүх гоо үзэсгэлэнг төгс болгодог. За, бүх зүйлийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Маркетингийн зорилтууд

Питер Дракер (менежментийн онолч) үүнийг ингэж тайлбарлав: "Маркетингийн зорилго нь борлуулалтын үйл ажиллагааг илүүдэхгүй болгох явдал юм.

Үүний зорилго нь үйлчлүүлэгчээ маш сайн таньж, ойлгох явдал бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь өөрөө зарагдах болно."

Мөн тэрээр "Хэрэв бид утсаа унтрааж, хаалгыг нь хааж, худалдан авагчдаас буцаж буудвал тэд нэвтэрч, манай барааг зарахыг хүсэх болно" гэсэн хэллэгээр тайлбараа тайлж байна.

Маркетингийн мөн чанар, зорилгын талаархи судалгаа руу буцах. Маркетинг нь 5 бүлэг зорилтоос бүрддэг бөгөөд тэдгээр нь эргээд өөр өөр дэд зорилтуудад хуваагддаг.

Би танд шууд анхааруулж байна, энэ нь аймшигтай харагдаж байна, гэхдээ тийм биш уйтгартай онолмэргэжлийн хүн болох боломжгүй:

• Зах зээлийн зорилтууд:

1. Зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх;
2. Шинэ зах зээлийг хөгжүүлэх;
3. Зах зээл дэх өрсөлдөгчдийн байр суурь сулрах;

• Бодит маркетингийн зорилго:

1. Компанийн таатай дүр төрхийг бий болгох;
2. Хэрэглэгчийн өндөр сэтгэл ханамжийг бий болгох;
3. Ашиг орлого нэмэгдсэн маркетингийн үйл ажиллагаа;

• Бүтцийн болон удирдлагын зорилго:

1. Байгууллагын бүтцийг уян хатан болгох;
2. Илүү нарийн төвөгтэй стратегийн зорилгод хүрэх;

• Дэмжих зорилтууд:

1. Үнийн бодлого;
2. Үйлчилгээний бодлого;

• Хяналтын зорилтууд:

1. Одоогийн үйл ажиллагааг хянах;
2. Стратегийн төлөвлөлт;
3. Одоогийн санхүүгийн үйл ажиллагаа.

Тэгэхээр, дараа нь юу вэ?

Үнэнийг хэлэхэд би энэ бүгдийг 10 орчим удаа ойлгосон.Тиймээс өндөр үгээр биш, харин бизнест илүү хэрэг болохуйц байх тал дээр илүү дэлгэрэнгүй ойлгоцгооё.

Би "Маркетингийн зорилго гэж юу вэ?" Гэсэн асуултад хамгийн бүрэн гүйцэд, нарийвчилсан байдлаар хариулдаг 4 төгсгөлийн цэгийг олсон.

Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь эдийн засаг, зах зээл, компани, хэрэглэгчдэд хамааралтай. Тиймээс маркетингийн үйл ажиллагааны зорилгод дараахь зүйлс орно.

1. Ашиг нэмэгдүүлэх.Аж ахуйн нэгж бүрийн өмнө тулгардаг дэлхийн хамгийн том зорилтуудын нэг байх.

   Үүний гол ажил бол бүтээгдэхүүний хэрэглээг бүх боломжит арга, маркетингийн хэрэгслээр нэмэгдүүлэх явдал бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх, улмаар ашиг болон компанийг бүхэлд нь нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

2. Хэрэглэгчийн халамж.Энэ нь худалдан авагч компанийн барааг худалдан авахдаа улам бүр сэтгэл ханамжтай болж байгаатай холбоотой юм.

   Үүний үр дүнд бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах давтамж нэмэгдэж, мөн нэмэгдэж байна. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын маркетингийн гол зорилтуудын нэг нь өндөр гүйцэтгэлтэй компани болох явдал юм.

3. Сонголтоор хангах.Энэ зорилго нь жижиг компаниудад тохиромжгүй, учир нь түүний мөн чанар нь нэг компанид бүтээгдэхүүний шугамыг өргөжүүлэх явдал юм.

   Энэхүү аргын ачаар томоохон компаниуд том сонголтоор худалдан авагчийн сэтгэл ханамжийг хангахаас гадна ашгийг нэмэгдүүлэх хэлбэрээр 1-р зорилгодоо хүрч чаддаг.

4. Амьдралын чанарыг сайжруулах.Нэг талаас, энэ нь маркетингийн системийн маш эрхэм зорилго бөгөөд үүнд: чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, мэдээжийн хэрэг энэ бүгдийг боломжийн үнээр багтаасан болно.

   Энэ нь бүхэл бүтэн цогцолборын ачаар хэрэглэгч хэрэгцээгээ хангаж, улмаар амьдралынхаа чанарыг сайжруулж чадна.

   Нөгөөтэйгүүр, амьдралын чанарыг хэмжихэд маш хэцүү байдаг тул энэ зорилго нь хүрэхэд хамгийн хэцүү байдаг.

Энэ нь илүү ойлгомжтой гэж бодож байна. Нэмж дурдахад эдгээр 4 зорилгод адилхан хүрч чадсан компанийг төсөөлөхөд маш хэцүү байдаг.

Энэ нь тэд бие биенээ үгүйсгэдэг, жигд амжилтанд хүрэх боломжгүй байгаатай холбоотой юм. Гэхдээ бид эдгээр зорилгыг задалж, хялбаршуулсан ч гэсэн бид дараахь зүйлийг олж авна.

• Компанийн орлого нэмэгдэх;
• Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын өсөлт;
• Компанийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх;
• Компанийн имижийг сайжруулах.

Энд! Ийм зорилго нь тодорхой бөгөөд хэмжиж, хэмжиж болох тодорхой зорилгоос хамаардаг.

Үүнээс гадна тооцоолол хийх, дүн шинжилгээ хийх боломж байгаа тул тэдгээрийг төлөвлөхөд маш хялбар байдаг.

Тухайлбал, бид энэ бүх үзүүлэлтийг явуулахдаа харгалзан үздэг. Үнэн бол бидний хааж буй зорилго бол дүрмээр бол орлогын өсөлт юм.

Мэдээжийн хэрэг, зорилтыг бүх хэлтсийн дарга нар батлах ёстой бөгөөд тэднээр дамжуулан түүний бодит байдлыг тодорхойлох боломжтой болно.

Маркетингийн зорилгоо боловсруулахдаа түүнд хүрч чадсан хүмүүсийг (материал /) хангах хэрэгтэй гэдгийг бүү мартаарай.

Мөн түүнчлэн тэдний амжилтыг хариуцах хүмүүстэй байхаас гадна тодорхой хугацааг оруулаарай. Үүнийг хийх нь заримдаа зорилгоо тодорхойлохоос илүү хэцүү байдаг.

Даалгаврууд

Маркетингийн зорилгод хүрэх замд янз бүрийн сорилтууд байдаг гэж би бичсэнийг санаарай. Тиймээс маркетингийн үүрэг бол бизнесийн ашиг тусын тулд эрэлтийн түвшин, цаг хугацаа, шинж чанарт нөлөөлөх явдал юм.

Өөрөөр хэлбэл, орон нутгийн маркетингийн ажил бол эрэлтийн менежмент юм. Гэхдээ дэлхийн хэмжээнд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн ажлыг аль хэдийн 2 чиглэлд хуваадаг.

1. Үйлдвэрлэл.Үйлдвэрлэсэн зүйлээ зарах биш зарах юмаа үйлдвэрлэхийн тулд.
2. Борлуулалт.Зах зээл, хэрэглэгчид, тэдэнд нөлөөлөх арга замыг судлах.

Эдгээр хоёр чиглэлийн хүрээнд эдгээр хоёр чиглэлд хүрэхийн тулд хэрэгжүүлэх ёстой ажлуудын илүү том жагсаалт гарч ирнэ. Өөр нэг уйтгартай боловч чухал мэдээлэлд бэлэн байгаарай:

1. Хэрэглэгч, компанийн бүтээгдэхүүний судалгаа, шинжилгээ, судалгаа;
2. Шинэ үйлчилгээ эсвэл компанийн бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх;
3. Зах зээлийн төлөв байдал, хөгжилд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх, урьдчилан таамаглах;
4. Компанийн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хөгжүүлэх;
5. Компанийн үнийн бодлогыг боловсруулах;
6. Стратегийн компанийг бий болгоход оролцох, түүнчлэн тактикийн арга хэмжээ авах;
7. Компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалт;
8. Маркетингийн харилцаа холбоо;
9. Борлуулалтын дараах үйлчилгээ.

Дахин хэлэхэд энэ нь эхний удаад тийм ч тодорхой биш байна. Ямар нэгэн судалгаа, харилцаа холбоо, үйлчилгээ гэх мэт.

Ер нь орлогч хэл. Маркетингийн хүрээнд үндсэн ажлуудыг шийдвэрлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэйг энгийн үгээр хэлье.

1. Стратегийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох.Энэ нь ирэх жилийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг нарийн шат дамжлагатай, компанийг 3-5-10 жилээр хөгжүүлэх төлөвлөгөө гаргана гэсэн үг.
2. Зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх.Түүнээс гадна үүнийг үе үе биш, харин байнга хийх хэрэгтэй.

   Мөн та зөвхөн одоо үйлдвэрлээд зогсохгүй ирээдүйн цаг дээр юу хийж чадахаа хянах ёстой.

3. Хэрэглэгчдийн "сэтгэл санааг" ​​хянах.Энэ нь зөвхөн ургаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах гэж та хэлж болно.

   Үүний тулд та нэр хүндийн менежменттэй харьцах хэрэгтэй. Эсвэл энгийнээр хэлбэл ирээдүйн болон одоогийн тоймтой ажиллах.

4. Өрсөлдөгчдийнхөө ажлыг хянах.Тэдний ажил, биеэ авч явах байдлыг хянаж, барааг нь хэсэгчлэн задлаарай. Эцсийн эцэст хөгжлийн хөдөлгүүр нь өрсөлдөөн юм. Тэгээд чи эсвэл чи.
5. Хамтран ажиллах.Энэ нь танай ажилчдын болон тэдний ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэхээс гадна танай компанийг “маш атаархмаар ажил олгогч” гэсэн цуурхалд хүргэх болно. Бидний үед энэ нь маш их үнэ цэнэтэй юм.
6. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах.Үүнийг хийхийн тулд та хэдэн зуун аль нэгийг нь ашигладаг. Хэрэв бид бүх боломжийг авч үзвэл тэдгээрийг хаа нэгтээ 1000 янзаар тоолох болно.
7. Маркетингийн чиг хандлагыг хянах.Тиймээс та одоогийн чиг хандлагыг ашиглан компаниа сайжруулж, бүтээгдэхүүнийхээ борлуулалтын өсөлтөд нөлөөлж чадна.

Энд би танд нэг муу мэдээ байна. Эдгээр бүх зорилго, зорилтууд, үүнээс ч илүүг нэг маркетер шийдэхгүй.

Эдгээр арга хэмжээг боловсруулахын тулд бүхэл бүтэн компаний мэргэжилтнүүдийг (менежерүүд, нягтлан бодогчид, тэр ч байтугай дуудлагын төвийн менежерүүд) татан оролцуулах шаардлагатай байдаг.

Тиймээс, маркетингийн даалгавруудыг бодож, боловсруулахын тулд компанийхаа янз бүрийн ажилтнуудын тэвчээр, цаг хугацаа байх ёстой.

Функцүүд

Та аль хэдийн ойлгосноор аж ахуйн нэгжийн маркетингийн ажилд үйлдвэрлэл, борлуулалт гэсэн хоёр үндсэн чиглэл байдаг.

Эдгээр даалгаврын үндсэн дээр маркетингийн дөрвөн үндсэн функцийг ялгаж үздэг. Маркетингийн системийн чиг үүргийг авч үзэж болно тусдаа чиглэлмаркетингийн үйл ажиллагаа.

Компанийн онцлогоос хамааран маркетингийн аль функцийг ашиглах, аль нь ашиглах ёсгүйг тодорхойлдог. Маркетингийн ерөнхий чиг үүрэг нь:

• Маркетингийн аналитик функц.Энэ функц нь зах зээлийн багтаамжийг олж мэдэх, хэрэглэгчдийг нарийвчлан судлах, түүнчлэн өрсөлдөгчдийн талаархи бүх мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог.

1. Компанийг өөрөө судлах
2. Зах зээл ба хэрэглэгчийн судалгаа
3. Өрсөлдөгчдийн судалгаа
4. Эсрэг талуудын судалгаа
5. Барааны судалгаа

• Маркетингийн үйлдвэрлэлийн функц.Энэхүү функц нь шинэ технологи гарч ирэх, эцсийн бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах зэргээс шалтгаалан бүтээгдэхүүн гаргах эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцыг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

1. Шинэ технологийн хөгжил
2. Шинэ бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх
3. Барааны өртгийг бууруулах
4. Бэлэн бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах

• Маркетингийн борлуулалтын функц.Энэхүү функц нь компанид зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх төдийгүй агуулах, ложистик, тээврийн хэлтсийн ажлыг хослуулан борлуулалтаа оновчтой болгох боломжийг олгодог.

1. Үйлчилгээний байгууллага
2. Бүтээгдэхүүний шугамыг өргөжүүлэх
3. Үнийн бодлого
4. Борлуулалтын бодлогын хэрэгжилт

• Хяналт ба хяналтын функц.Энэхүү функц нь одоо байгаа болон ирээдүйн нөөцийг оновчтой ашиглах, аж ахуйн нэгжийн ажлыг хянах, үүн дээр бизнесийн үйл явцыг зохион байгуулах боломжийг олгодог.

1. Харилцааны бодлого
2. Маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт
3. Маркетингийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих

Би танд бага зэрэг нууц хэлье: жагсаасан бүх зорилго, даалгавар, чиг үүрэг нь үндсэн бөгөөд олон арван жилийн турш өөрчлөгдөөгүй.

Үүнд л анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Энэ нь хэрэглэгчийн үнэнч байдал эсвэл бүтээгдэхүүний өргөтгөл байж болно.

Гэхдээ маркетингийн хэрэгслүүд байнга өөрчлөгдөж, нэмэгдсээр байдаг. Гэхдээ энэ бол огт өөр нийтлэлийн сэдэв юм.

БИД 29,000 ГАРУЙ ХҮН БОЛСОН.
АСААХ

Гол зүйлийн талаар товчхон

Таны толгойд нэг асуулт байгаа байх. Жишээлбэл, би алдартай худалдааны төвд цай, кофе хийдэг жижиг бизнес эрхлэгч бол надад яагаад энэ онол хэрэгтэй байна вэ?

За, жишээ татъя. Та масштабаар бодож үзээрэй - та 10 кг кофег 15 мянгаар худалдаж аваад нунтаглаж, 50 мянган рублиэр зарсан. Баяраа, 35 мянга халаасанд чинь. Үүнтэй ижил зүйлийг хий, гэхдээ үржүүл.

Энэ бүхэн сайн, гэхдээ маргааш түүний хажууд маркетингийн үндсэн зарчмуудыг ойлгодог өрсөлдөгч гарч ирвэл түүний эцсийн зорилго нь 10 кг кофеноос 35 мянган рубль хийх биш, харин өөрийн гэсэн жижиг кофе шопуудын сүлжээ нээх юм бол яах вэ? .

Тэрээр ихэнх өрсөлдөгчид шиг биш, бүтээгдэхүүний чанарыг хадгалахын зэрэгцээ барааны өртөгийг бууруулж, үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлж, үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх тал дээр ажиллаж эхэлдэг.

Мөн кофе болон бусад зүйлс дээрх хэд хэдэн гайхалтай наалтнаас авсан жижиг чипсийг танилцуулж байна.

Ийм ухаалаг өрсөлдөгчтэй таны бизнес хэр удаан үргэлжилнэ гэж та бодож байна вэ?

"Яагаад танд маркетинг хэрэгтэй байна вэ?" Гэсэн асуултын хариулт. - ойлгомжтой. Тиймээс үндсийг сурах нь зөвхөн том бизнест төдийгүй жижиг хувиараа бизнес эрхлэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай.

Түүгээр ч барахгүй жишээ хайхын тулд хол явах шаардлагагүй, саяхан манайд маркетингийг үл тоомсорлосон үйлчлүүлэгч ирж, үүний үр дүнд шинэ өрсөлдөгч 2 жилийн дотор үйлчлүүлэгчийнхээ талыг “буцаасан”. Энэ нь ичмээр юм, гэхдээ тэр биш юм бол хэн буруутай вэ.

Маркетингийн чиг үүрэг нь зах зээлийн судалгаа, үйлдвэрлэл хөгжүүлэх, бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, түгээлтийн сувгийг бий болгох, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулалтыг дэмжих, түүнчлэн маркетингийн удирдлага, хяналттай холбоотой үйл ажиллагааны цогц юм.

Тодорхой болгохын тулд Зураг. Маркетингийн 2 функцийг хэд хэдэн дэд функцтэй дөрвөн блокт үзүүлэв.

Цагаан будаа. 2.

Аналитик функц

Аналитик функц нь аливаа пүүс (аж ахуйн нэгж) -ийн маркетингийн үйл ажиллагааны гол үүрэг бөгөөд пүүсийн дотоод болон гадаад орчны байдал, түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг гүн гүнзгий гайхшруулах боломжийг олгодог бөгөөд үүнгүйгээр хийх боломжгүй юм. бизнес эрхлэх, гадаад орчны хүчин зүйлсийг хянах.

1. Цогц судалгаазах зээл. Ийм судалгааны гол зорилго нь олон төрлийн боломжит зах зээлүүдээс тухайн пүүсийн сэтгэлд хамгийн их нийцэх зах зээлийг сонгох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд зах зээлийг тухайн пүүсийн бараа (үйлчилгээ) борлуулах нөхцлөөс хамааран тэдний сонирхлыг бууруулах зарчмын дагуу эрэмбэлдэг. Үнэлгээг хэд хэдэн шалгуурын дагуу явуулдаг.

Эхний шалгуур бол зах зээлийн багтаамж, i.e. тухайн пүүс (аж ахуйн нэгж) нэг жилийн дотор үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнтэй ижил төстэй улс (бүс)-д борлуулсан барааны хэмжээ.

Ихэвчлэн зах зээлийн багтаамжийг (C) тодорхойлохдоо судлаачид бүтээгдэхүүний илэрхий хэрэглээ гэж нэрлэгддэг зүйлээр хязгаарладаг, тухайлбал:

C = P - E + I

P - тухайн улс (бүс) дэх бараа бүтээгдэхүүний үндэсний үйлдвэрлэл;

E - экспорт (тус улсаас бараа экспортлох);

Мөн - импорт (улс, бүс нутагт бараа импортлох).

Шууд бус экспорт (экспорт), импорт (импорт) болон агуулах дахь бараа материалын хөдөлгөөний талаар үнэн зөв мэдээлэл олж авахад туйлын хэцүү байдаг тул эдгээр мэдээлэл нь судалгааны үр дүнг ихээхэн гажуудуулж чадахгүй.

Хоёр дахь шалгуур нь зах зээлийн хамгийн чухал элемент болох эрэлт нийлүүлэлтийн харьцаа юм. Энэхүү шалгуурын дагуу зах зээлийг үнэлэхдээ зах зээлд оролцогч олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх ёстой: зах зээлийн хэмжээ, барааны одоо байгаа үнэ, өрсөлдөгчдийн тоо, хэрэглэгчдийн бүтэц гэх мэт.

Гурав дахь шалгуур нь тухайн бүс нутгийн (улсын) ДНБ болон ҮНБ-ийн хэмжээ, нэг хүнд ногдох орлогын түвшин юм. Эдгээр болон үндэсний баялгийн бусад үзүүлэлтүүд тоглодог чухал үүрэгЗах зээлийг эрэмбэлэхдээ бусад зүйлс ижил байвал пүүс худалдан авагчид санал болгож буй барааг худалдан авах их хөрөнгөтэй зах зээлийг сонирхох болно.

Дөрөв дэх шалгуур нь төр, хувийн хэвшилд хөрөнгө оруулах бодлого. Пүүс нь юуны түрүүнд борлуулах гэж буй бараа бүтээгдэхүүнээ хэрэглэдэг салбар дахь хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, динамикийг сонирхож байх ёстой. Түүнчлэн, арилжааны үйл ажиллагааны урт хугацааны үр дүнгийн үүднээс компанийн сонирхсон салбарт хэдэн жилийн турш боловсруулсан эрчимтэй хөрөнгө оруулалтын бодлого баримталдаг зах зээлд давуу эрх олгох хэрэгтэй.

Тав дахь шалгуур бол импортын зохицуулалт (гадаад эдийн засгийн гүйлгээний хувьд). Экспортлогчийг ОХУ-аас бараа бүтээгдэхүүн импортлох хамгийн чөлөөтэй дэглэмтэй орнууд татдаг бөгөөд импортын зохицуулалт нь тарифын болон тарифын бус хязгаарлалттай байдаг.

Зургаа дахь шалгуур бол газарзүйн байршил юм. Олон төрлийн машин, тоног төхөөрөмжийн хувьд энэ шалгуур нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Гэсэн хэдий ч, ижил төрлийн бүтээгдэхүүн, түүхий эдийг их хэмжээгээр нийлүүлэхдээ зах зээлийн ОХУ-ын хилийн боомт эсвэл гарцаас хол байгаа үзүүлэлт нь борлуулах зах зээлийг сонгоход чухал нөлөө үзүүлдэг.

Долоо дахь шалгуур нь эрх зүйн дэглэмийн тогтвортой байдал юм. Энэ нь зах зээлийг эрэмбэлэх маш чухал шалгуур юм, ялангуяа хөгжиж буй орнууд болон Оростой хил залгаа бүс нутгуудад байрладаг, учир нь бараа бүтээгдэхүүнийг шууд экспортлох, аж үйлдвэрийн хамтын ажиллагааны хувьд холбогдох улс руу урт хугацааны арилжааны амжилтанд зөвхөн нөхцлөөр л хүрэх боломжтой. Бүс нутгийн эрх мэдлийн тогтвортой дэглэм, улс төрийн нөхцөл байдлын тухай. ... Экспортлогчийн илүүд үздэг зах зээл нь засгийн газар нь Оростой эдийн засгийн хамтын ажиллагааны гэрээ байгуулсан эсвэл түүнд найрсаг бодлого баримталж буй орнуудын зах зээл юм.

2. Хэрэглэгчийн судалгаа. Аливаа бараа, үйлчилгээний зах зээлд олон төрлийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид байдаг: хувийн, төрийн болон хотын аж ахуйн нэгж, пүүсүүд, олон тооны хувь хүмүүс - хувийн бараа бүтээгдэхүүн хэрэглэгчид, олон аж ахуйн нэгж, дэд бүтцийн салбарын байгууллагууд (эрчим хүч, тээвэр, зам барих гэх мэт).

Нийлүүлэгч компаниудын үүрэг бол боломжит худалдан авагчдаас санал болгож буй бараа, үйлчилгээг хамгийн их сонирхож буй нэг төрлийн бүлгийг сонгох явдал юм. Ийм ажлыг зах зээлийн сегментчилэл гэж нэрлэдэг бөгөөд үүний тусламжтайгаар пүүс (аж ахуйн нэгж) зорилтот зах зээл - түүний хүчин чадал, давуу болон сул талуудыг илүү нарийвчлалтай тодорхойлж, эцэст нь тэнд найдвартай (хамгийн тохиромжтой тэргүүлэх) байр суурийг олж авах боломжтой болно.

Барааны хэрэглэгчдийн сегментчилэл үйлдвэрийн зориулалтаарХэрэглэгчийн пүүсүүдийн хэмжээ, тэдний мэргэшил, зах зээл дэх бизнесийн нэр хүнд, төлбөрийн чадвар, бүтээгдэхүүнтэй холбоотой нягт нямбай байдал, ялангуяа техникийн түвшинг харгалзан гүйцэтгэдэг.

Хэрэглэгчдийн сегментчилэл нь газар зүй, хүн ам зүй, нийгэм-эдийн засаг гэх мэт шалгууруудыг ашиглан хийгддэг.

Үүнээс гадна хувь хүмүүсийн худалдан авах зан үйлийг судалдаг. Энд дараахь чухал хүчин зүйлсийг харгалзан үзнэ (Ф. Котлерийн хэлснээр):

• - соёлын - соёл, дэд соёл, нийгмийн байдал;
• - нийгмийн - лавлагаа бүлэг, гэр бүл, үүрэг, статус;
• - хувийн - нас, амьдралын үе шат, ажил мэргэжил, эдийн засгийн байдал, амьдралын хэв маяг, зан чанарын төрөл, өөрийнхөө дүр төрх;
• - сэтгэл зүйн - сэдэл, ойлголт, өөртөө шингээх, ятгах, хандлага.
• 3. Бүтээгдэхүүн, зах зээлийн түүхий эдийн бүтцийг судлах. Маркетингийн энэхүү дэд функц нь пүүс (аж ахуйн нэгж) зах зээлд нийлүүлэхээр төлөвлөж буй бараа, үйлчилгээний хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгааг олж мэдэх боломжийг олгодог тул чухал юм. Тиймээс маркетерууд зах зээлийн түүхий эдийн бүтэц, зах зээлд санал болгож буй барааны техникийн түвшин, чанар, өрсөлдөгчдөөс бараа түгээх, үйлчилгээний систем, тухайн улсад батлагдсан норм, стандарт, техникийн аюулгүй байдлын дүрмийн шаардлагыг судалж үздэг.

Бараа бүтээгдэхүүний бүтцийг судлах үр дүн нь дараахь чиглэлээр компанийн хувьд чухал ач холбогдолтой юм.

• - Өөрийн бараа, үйлчилгээний шинэлэг байдал, өрсөлдөх чадварын түвшинг тогтоох зорилтот бодлого явуулах;
• - Санал болгож буй барааны техник, эдийн засаг, эргономик шинж чанар нь стандарт, ашиглалтын дүрэм гэх мэт шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тогтоох.
• - санал болгож буй барааны худалдан авагчдын одоогийн болон ирээдүйн хэрэгцээг хангах;
• - санал болгож буй бараа, үйлчилгээг хэрэглэгчдийн шаардлага, хүсэлд нийцүүлэх;
• - бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах үед их хэмжээний алдагдал, түүнчлэн болзошгүй эрсдэлээс зайлсхийх.
• 4. Зах зээлийн корпорацийн бүтцийн судалгаа. Маркетингийн энэхүү аналитик дэд функц нь зах зээлд оролцогчдын бүтэц, тэдгээрийн зах зээл дэх үйл ажиллагаа, түүний дотор сонгосон зах зээлд бүтээгдэхүүнээ сурталчлах эсвэл бизнесийн үр дүнд нөлөөлж чадах пүүсүүдийг судлах явдал юм. Тиймээс бид эсрэг талын пүүсүүд, өрсөлдөгч пүүсүүд, зуучлагч компаниудыг шалгаж байна. Тэд тус бүрийг тусад нь авч үзье.

Зах зээл дээр эсрэг талууд байдаг - бүтээгдэхүүний боломжит худалдан авагчид. Нийлүүлэгч бүр илүү олон худалдан авагчдыг сонирхож байгаа тул энэ нь түүнд их хэмжээний бүтээгдэхүүн борлуулах боломжийг олгоно. Сегментчиллийг хийснээр аж ахуйн нэгж нь үндсэндээ их хэмжээний бүтээгдэхүүн худалдан авах чадвар, урт хугацааны үндсэн дээр үндэслэн тогтоосон шалгуурын дагуу компанийг сонгох боломжтой. Бүтээгдэхүүн борлуулах өөр сонголтууд нь гүйлгээ хийх таатай нөхцлийг бүрдүүлэх, үнийн уян хатан бодлого баримтлах нэмэлт боломжийг бий болгодог.

Өрсөлдөгч пүүсүүд, тэдгээрийн давуу талуудыг судлах замаар бүтээгдэхүүн борлуулах таатай нөхцөлийг бий болгож чадна сул талууд... Судалгааны явцад өрсөлдөгчдийн гүйцэтгэлийн дутагдал илэрсэн бол энэ нь пүүсийн арилжааны саналаа өрсөлдөгчдийн саналтай харьцуулахад худалдан авагчдад илүү сонирхолтой болгох боломжийг олгоно.

Зуучлагч компаниудын судалгаа нь тухайн компанид зах зээлийн сонгосон сегментэд шаардлагатай арилжааны дэмжлэг үзүүлэх хамгийн үр дүнтэй зуучлагчийг сонгох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч сонгосон зуучлагч нь зах зээл дээр ижил төстэй бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг өөр компанийн ашиг сонирхлыг төлөөлөх ёсгүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Үүнээс гадна, борлуулагч нь зохих арилжаа, жагсаал болон агуулахууд... Эцэст нь, түүний борлуулалтын болон техникийн ажилтнууд сонгосон төсөөллийн талаар шаардлагатай туршлагатай байх ёстой бөгөөд санхүүгийн хүчирхэг байдал, зах зээлд бизнесийн нэр хүндтэй байх ёстой.

5. Компанийн дотоод орчны шинжилгээ (SWOT шинжилгээ). Юуны өмнө компанийн зохион байгуулалтын бүтэц, боловсон хүчин, эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг (борлуулалт, ашгийн хэмжээ) судалж байна. судалгаа шинжилгээний ажлын төлөв байдал, хөгжил, өвөрмөц ноу-хау болон бусад өрсөлдөх чадварын ялгаа, нөөц ба хөрөнгө оруулалтын боломж.

Дотоод орчны шинжилгээг багийн бүтээлч чадавхи, янз бүрийн түвшний менежерүүдийн нийт ажилчдын дундаас ердийн бус сэтгэх, үйлдэл хийх хандлагатай хүмүүсийг ялгах чадварыг үнэлэх замаар эхлүүлэхийг зөвлөж байна. , санал болгох анхны санаануудшинэ технологийн шийдэл, эрэлтийг бий болгох, аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэх шинэ арга замууд.

Эцсийн эцэст санхүүгийн, үйлдвэрлэл, техник, технологийн ижил төстэй өрсөлдөөний нөхцөлд зөвхөн ажилчдынхаа оюуны чадавхийг өндөр, хөдөлгөөнт, үр ашигтайгаар ашигладаг ийм компани (аж ахуйн нэгж) л зах зээлд хамгийн сайн байр суурийг эзэлдэг. .

Тиймээс компанийн дотоод орчныг хэвийн болгоход боловсон хүчний менежмент, үйлдвэрлэлийн үйл явцын аргууд, шинжлэх ухаан, техникийн үйл явцын ололт амжилтыг нэвтрүүлэх, барааны амьдралын мөчлөгийг бууруулах чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. оновчтой, үр дүнтэй ажилладаг зохион байгуулалтын бүтэц байгаа эсэх.

Маркетингийн чиг үүрэг нь маркетингийн стратегийн хүрээнд тавьсан зорилгодоо хүрэх маркетингийн субьектийн бүх үндсэн эрх мэдлийг агуулдаг. Маркетингийн чиг үүргийг маркетингийн янз бүрийн хэрэгслээр гүйцэтгэдэг. Энэ тохиолдолд функциональ байдал нь байгаа нөөцийн хэмжээнээс хамаарна: тоон болон чанарын. Тоон нөөцийг маркетингийн төсөв, маркетингийн хэлтсийн хэмжээ, компанийн боломжуудыг ашиглах чадвараар тодорхойлдог. Чанарын - маркетингийн хэлтсийн түвшин, инновацийг нэвтрүүлэх боломж, зах зээлийн нээлттэй байдал. Маркетингийн бүх чиг үүрэг нь тактикийн болон стратегийн шинж чанартай байдаг. Тактикийн зорилгод үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, стратеги - маркетингийн стратеги бий болгосны үр дүнд хүрдэг.

Үндсэн чиг үүрэг нь аналитик (судалгаа), үйлдвэрлэл (бүтээлч), удирдлага, хяналтын чиг үүрэг юм.

Аналитик функц нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн үндэс суурь юм. Байгууллагын төлөв байдал, хөгжлийн хэтийн төлөвийн талаар гүнзгий мэдлэггүйгээр, аж ахуйн нэгжид дүн шинжилгээ хийхгүйгээр эдийн засаг, арилжааны үйл ажиллагаа эрхлэх, аж ахуйн нэгжийг өөрөө удирдах нь бараг боломжгүй юм. Энэ функц нь дараах дэд функцуудыг агуулна.

- зах зээлийн судалгаа;

- хэрэглэгчдийн судалгаа (хүйс, нас, төлбөрийн чадвар гэх мэт);

- зах зээлийн корпорацийн бүтцийг судлах (өрсөлдөгч пүүс, зуучлагч пүүс, хэрэглэгчийн пүүс);

- зах зээлийн түүхий эдийн бүтцийг судлах, өөрөөр хэлбэл зах зээлийг дүүргэх барааны судалгаа;

- аж ахуйн нэгжийн дотоод орчныг судлах ( бүтээлч боломж, багийн удирдагчдын бизнесийн ур чадвар)

Маркетингийн аналитик функц нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах өргөн, үр дүнтэй тогтолцоотой тохиолдолд л хэрэгжиж болно.

Шинжилгээний чиг үүргийг чадварлаг, мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэх нь аж ахуйн нэгжийг өрсөлдөөнт зах зээлд хамгийн бага эрсдэлтэй зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг.

Үйлдвэрлэлийн функц... Үүнд 3 дэд функц орно:

1. шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зохион байгуулалт, шинэ технологи хөгжүүлэх;
2. материал техникийн хангамжийн зохион байгуулалт;
3. бэлэн бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварыг удирдах.

Эдгээр дэд функцийг үйлдвэрлэл, арилжааны үйл ажиллагаандаа маркетингийн менежментийг ашигладаг аж ахуйн нэгжид дотоод, гадаад зах зээлд бүтээгдэхүүний бодлого явуулахад урт хугацааны амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог нэг төрлийн гурвал гэж үзэх нь зүйтэй.

Борлуулалтын функц(борлуулалтын функц). Үүнд дараахь дэд функцууд орно.

1. түгээлтийн системийн зохион байгуулалт. Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн тогтолцоо нь бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэгцээтэй газарт нь, шаардлагатай үед нь эрэлт хэрэгцээтэй байгаа тоо хэмжээгээр, хэрэглэгчийн сэтгэлд нийцсэн чанартай хүргэхийг баталгаажуулдаг;
2. үйлчилгээний байгууллага;
3. эрэлтийг бий болгох, борлуулалтыг дэмжих тогтолцоог зохион байгуулах;
4. түүхий эдийн бодлого явуулж байна. Бараа бүтээгдэхүүний бодлого гэдэг нь бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний нэр төрөлд өөрчлөлт оруулах, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж, нэвтрүүлэх;
5. үнийн бодлого явуулах.

Хяналт ба хяналтын функцҮүнд:

1. аж ахуйн нэгжийн стратеги, үйл ажиллагааны төлөвлөлтийг зохион байгуулах;
2. маркетингийн удирдлагын мэдээллийн дэмжлэг
3. маркетингийн хяналтын зохион байгуулалт (санал хүсэлт, нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ)
4. маркетингийн харилцааны дэд функц (байгууллага дахь харилцааны системийг зохион байгуулах).

0

тайлбар

Курсын ажил нь "GZOTsM" ХХК-ийн жишээн дээр шууд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрийн үйл ажиллагааны онолын болон практик үндэслэлийг судалж үздэг.
Бүтцийн хувьд курсын ажил нь танилцуулга, гурван бүлэг, дүгнэлт, ном зүй, хавсралтаас бүрдэнэ.
Танилцуулга нь тухайн сэдвийн сонголт, түүний тухайн цаг үеийн хамаарал, объект, судалгааны сэдвийг тодорхойлж, зорилгоо тодорхойлж, зорилгодоо хүрэх даалгавруудыг томъёолсон болно.
Эхний хэсэгт аж ахуйн нэгжид шууд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрүүдийн үйл ажиллагааны онолын үндэслэл, тэдгээрийн хэрэглээг тусгасан болно. орчин үеийн үйл ажиллагаабайгууллагууд.
Ажлын хоёр дахь хэсэгт "GZOTsM" ХХК-ийн судалгааны объектын шууд борлуулалтын чиглэлээр явуулж буй үйл ажиллагааны практик талыг авч үзсэн болно. ерөнхий шинж чанараж ахуйн нэгж, маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд шууд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрийн бүтэц, үйл ажиллагаа.
Гурав дахь хэсэгт аж ахуйн нэгжид шууд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрийг сайжруулах зөвлөмжийг боловсруулсан болно. "GZOTsM" ХХК-д шууд шуудан, телевон маркетингийн чиглэлээр зөвлөмж өгч байна.
Уг ажлыг 18 эх сурвалж ашиглан хэвлэсэн, 4 хүснэгт, 4 зураг агуулсан.
1 Байгууллагад маркетингийн бүтцийг бий болгох онолын үндэс
1.1 Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн чиг үүрэг, үүрэг
1.2 Маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийн тухай ойлголт
1.3 Маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох зарчим
2 "GZOTsM" ХХК-ийн маркетингийн үйлчилгээний үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ.
2.1 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн онцлог
2.2 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ
2.3 "GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын албаны зорилго, чиг үүрэг, үүрэг
3 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах зөвлөмж.
3.1 Аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн байр суурийг сайжруулах зөвлөмж, дүн шинжилгээ
3.2 Байгууллагын харилцааны арга замыг сайжруулах зөвлөмж
3.3 Маркетингийн ажилтнуудыг ажилд авах зөвлөмж
Дүгнэлт
Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт
Хавсралт А
Хавсралт Б
Хавсралт Б

Танилцуулга

Сүүлийн жилүүдэд Орос улсад макро эдийн засгийн түвшинд зах зээлийн механизм, байгууллагууд хурдацтай хөгжиж байгаа нь микро эдийн засгийн үйл ажиллагааны оновчтой чиглэлийг тодорхой харуулж байна. Микро эдийн засгийн түвшний гажуудал нь макро эдийн засгийн түвшинд сөрөг хандлагыг бий болгодог гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Тиймээс эдийн засгийг хямралаас амжилттай гаргахын тулд зөвхөн эдийн засгийн ерөнхий төлөвлөгөөг бус, юуны өмнө аж ахуйн нэгжүүдийг өөрсдөө шинэчлэх шаардлагатай байна.
Аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг бий болгох нь тийм ч чухал биш юм.
Энэ сэдэв нь ерөнхий удирдлагын тогтолцоонд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээний байр суурь, үүргийг тодорхойлдог; түүний гүйцэтгэсэн чиг үүргийн жагсаалт, түүний дотор шинэ ажил, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг эзэмших үед; борлуулалт, сурталчилгааны ажилтнуудыг сонгох; маркетингийн үйлчилгээний боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах; үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга 11 Т.Д.
At зөв бүрдүүлэхмаркетингийн систем нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйл явцын үйл ажиллагааг сайжруулж байна. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжүүдийн эргэлтийн хөрөнгийн өгөөж хурдасч, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид болон хэрэглэгчдийн хооронд бизнесийн харилцаа холбоо бий болж, эрэлт нэмэгдэж байгаа нь үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх бодит үндэс суурь болж байна.
Ажлын зорилго нь аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах онолын талууд, түүнчлэн маркетингийн үйлчилгээг бий болгох практик чиглэлийг судлах явдал юм.
Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь багц ажлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.
1) аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйлчилгээний чиг үүрэг, даалгаварт дүн шинжилгээ хийх;
2) маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох үзэл баримтлал, зарчмуудыг авч үзэх;
3) аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн ажлыг сайжруулах зөвлөмж боловсруулах;
4) аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн байр суурийг сайжруулах шийдлүүдийг санал болгох.
В энэ ажилМаркетингийн үйл ажиллагаа, түүний зохион байгуулалтын тогтолцоог судлах объект нь "GZOTsM" ХХК юм. Судалгааны сэдэв нь маркетингийн менежментийн үйл явц, байгууллага дахь маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын талууд юм. Энэ ажлыг бичихдээ тусгай уран зохиол ашигласан бөгөөд энэ нь материалын онолын хэсгийг задлахад хувь нэмэр оруулсан.
Маркетинг бол туршлагын шинжлэх ухааны салбаруудын нэг бөгөөд туршлагаас харахад бодит байдалд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Энэхүү туршлагын бодит байдлыг хэрхэн олж авдаг талаар ойлголт бас хэрэгтэй. Онолын утгыг буруугаар ашиглан бодит байдлыг дур зоргоороо тайлбарлахаас маш болгоомжтой байх хэрэгтэй.
Үйлдвэрлэл, маркетинг, эргэлт, худалдан авалт, хэрэглээг бие биенээсээ тусад нь авч үзэхгүй, харилцан уялдаатай, нэг бизнесийн систем гэж үзэх ёстой. Зах зээл нь түүхий эдийн эдийн засгийн ангиллын хувьд, бараа, мөнгөний солилцооны салбарыг төлөөлж, эрэлт, нийлүүлэлтийг тус тус илэрхийлдэг үйлдвэрлэгч (худалдагч) ба хэрэглэгчид (худалдан авагчдын) хоорондын эдийн засгийн харилцааг илэрхийлдэг бөгөөд үүний хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. маркетингийн систем.

1 Байгууллагад маркетингийн бүтцийг бий болгох онолын үндэс

1.1 Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн чиг үүрэг, үүрэг

Бүтээгдэхүүнийг бий болгох, хэрэглэгчдэд сурталчлах цогц асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн маркетинг нь дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэх ёстой: судалгааны чиг үүрэг - зах зээлийн судалгаа хийх, маркетингийн стратеги боловсруулах, гүйцэтгэх чиг үүрэг - борлуулалтыг идэвхжүүлэх үйл ажиллагаа явуулах. аж ахуйн нэгжүүдийн. Байгууллага дахь маркетингийн үндсэн чиг үүргийг Зураг 1-т үзүүлэв.

Зураг 1 - Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үндсэн чиг үүрэг

Маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд үүрэг, эрх, үүргийн хуваарилалтыг аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээний газар, үүргийг тодорхой тодорхойлсон тохиолдолд л оновчтой байдлаар хийж болно.
Маркетингийн үйлчилгээний гол ажил бол хэрэглэгчдэд зориулсан чиглэлийг баримтлах, түүнд юу хэрэгтэй байгааг байнга хянах, түүнчлэн өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах, тэдний давуу болон сул талууд, зах зээлийн боломжит үйл ажиллагааг тодорхойлох явдал юм.
Байгууллага дахь маркетингийн нэг хэсэг болгон дараахь ажлуудыг шийддэг.
1) зах зээлийн цогц судалгаа;
2) боломжит эрэлт, хангагдаагүй хэрэгцээг тодорхойлох;
3) бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үнийг төлөвлөх;
4) одоо байгаа эрэлт хэрэгцээг хамгийн бүрэн хангах арга хэмжээг боловсруулах;
5) борлуулалтыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх;
6) үйлдвэрлэлийн менежмент, зохион байгуулалтыг сайжруулах арга хэмжээ боловсруулах.
Үүний үндсэн дээр маркетингийн үйлчилгээ нь маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах, маркетингийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, хөтөлбөрийг боловсруулж хэрэгжүүлэхийг тодорхойлох; маркетингийн мэдээллийг аж ахуйн нэгжийн бусад бүх хэлтэст хүргэх. Тиймээс хөгжүүлэгчид бүтээгдэхүүн боловсруулах, бүтээгдэхүүнээ ямар чиглэлд сайжруулах, ямар шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах талаар маркетингийн үйлчилгээнээс мэдээлэл авдаг.
Үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүний нэр төрөл ямар байх ёстой, бүтээгдэхүүний шинэчлэлтийн нөхцөл ямар байх ёстойг олж мэдэх болно. Маркетингийн үйлчилгээнээс авсан мэдээлэлд үндэслэн үнийн бодлоготой холбоотой хэлтэсүүд үнийг зөв тодорхойлох чадвартай байх ёстой. Үүний дагуу боловсон хүчин ажлаас халах, ажилд авах, ахисан түвшний сургалт гэх мэт асуудлыг шийддэг. Үүний зэрэгцээ маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн чадавхийг үнэн зөв илэрхийлэх ёстой бөгөөд ингэснээр түүнийг хөгжүүлэх явцад бодит байдлаас салахгүй байх ёстой. аж ахуйн нэгжийн амьдрал. Энэ схем нь маркетингийн үйл ажиллагааны үндэс суурь болох нь чухал юм. Үүний үндсэн дээр та бас зохиож болно ажлын байрны тодорхойлолт... Энэ нь мэдээжийн хэрэг аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, үйл ажиллагааны нэгжүүд хэрэглэгчидтэй бие даан харилцах боломжгүй, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг судлахгүй байх гэх мэт гэсэн үг биш юм. Гэсэн хэдий ч, энэ үйл ажиллагааг чиглүүлж, зохицуулдаг: аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхолд үндэслэн маркетингийн хэлтсийн дарга, ажилтнууд нь маркетингийн тодорхой судалгаа хийдэг. Тиймээс маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн техник, үйлдвэрлэлийн бодлого, бизнесийн бүх үйл ажиллагааны менежментийн хэв маяг, мөн чанарыг тодорхойлдог тэргүүлэх чиг үүрэг юм. Маркетингийн мэргэжилтнүүд хэрэглэгч энэ бүтээгдэхүүнийг хэрхэн харахыг хүсч байгаа, ямар үнээр төлөхийг хүсч байгаа, хаана, хэзээ энэ бүтээгдэхүүн хэрэгтэй болохыг инженер, дизайнер, үйлдвэрлэлийн ажилтан бүрт тогтоож, мэдээлэх ёстой.
Маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн бүх чухал чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд нөлөөлдөг (Зураг 2).

Зураг 2 - Аж ахуйн нэгжийн үйлчилгээний харилцан үйлчлэл

Маркетингийн хэлтэс ба санхүүгийн хэлтсийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо нь зардлыг тооцоолох, тооцоолол хийх хамтарсан ажлаас бүрдэх ёстой. Маркетингийн мэргэжилтнүүд тооцооллын хэрэгжилт, маркетингийн зардлыг хянах үүрэгтэй тул үйлдвэрлэлийн зардал, төсвийн хяналтыг тооцоолох аргачлалаар хангах шаардлагатай. Маркетингийн хэлтэс нь эцсийн эцэст бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн гүйцэтгэлээр үнэлэгддэг.
Маркетингийн алба хуулийн хэлтэстэй харилцах. Тус хэлтсийн мэргэжилтнүүд хууль эрх зүйн асуудлаар мэргэжилтнүүдээс түргэн шуурхай, чадварлаг зөвлөгөө авах боломжтой байх ёстой.
Маркетингийн албаны үйл ажиллагааг боловсон хүчний хэлтсийн ажилтай уялдуулах. Маркетингийн хэлтсийн дарга нар яаралтай хэрэгцээтэй байгаа сайн мэргэжилтнүүдийг тус хэлтэст татах сонирхолтой байдаг. Тиймээс эдгээр албан тушаалд нэр дэвшигчдэд тавигдах шаардлагын талаар боловсон хүчний хэлтэст мэдээлэх ёстой бөгөөд үүнд зарчмын хувьд ажлын байрны тодорхойлолтыг ашигладаг.
Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг мэдээлэх дээрх арга зүйн заалтууд нь маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, үндэслэл болгох үндэс суурь болно. аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг зохион байгуулах, төлөвлөх, зохицуулах, явуулах үүрэгтэй хэлтэс.
Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхдээ боловсруулсан төлөвлөгөө, хөтөлбөрөөс олон янзын хазайлт байдаг тул маркетингийн алба төлөвлөгөөнд тусгагдсан арга хэмжээний хэрэгжилтийн явцыг байнга хянаж байх шаардлагатай. Маркетингийн хяналтын төрлүүдийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - Маркетингийн хяналтын төрлүүд
Зориулалтын арга техник, аргуудыг явуулахад хяналт тавих үүрэг
Жилийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн талаар ахлах болон дунд шатны удирдлага үр дүнд хүрэх баталгаажуулалт. Борлуулалтын боломжуудын дүн шинжилгээ, зах зээлийн эзлэх хувийн жингийн дүн шинжилгээ, "маркетинг ба борлуулалтын зардлын" харьцааны дүн шинжилгээ, үйлчлүүлэгчдийн компанид хандах хандлагыг ажиглах.
Маркетингийн ашигт ажиллагааны хянагч Орлого, зарлагын эх үүсвэрийг тодруулах. Бараа, нутаг дэвсгэр, зах зээлийн сегмент, худалдааны суваг, захиалгын хэмжээгээр ашигт ажиллагаа.
Стратегийн ахлах удирдлага, маркетингийн аудит. Маркетингийн шилдэг боломжуудыг ашиглаж байна уу, хэр үр дүнтэй байна. Маркетингийн хөгжил.

Жилийн төлөвлөгөөнд хяналт тавих зорилго нь тухайн байгууллага жилийн төлөвлөгөөнд заасан бусад үзүүлэлтүүд, борлуулалтын зорилтоо биелүүлсэн эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.
Жилийн маркетингийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих үе шатуудад дараахь үйл ажиллагаа орно.
1) төлөвлөгөөнд жишиг үзүүлэлтүүдийг сар, улирал болгон хуваах;
2) компанийн зах зээлийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг хэмжих;
3) компанийн үйл ажиллагаанд ноцтой алдаа гарсан шалтгааныг тодорхойлох;
4) нөхцөл байдлыг засах, зорилго, үр дүнгийн зөрүүг арилгах арга хэмжээ авах.
Мэдээжийн хэрэг ашигт ажиллагааг хянах нь аж ахуйн нэгжийн даргад тодорхой бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, төрөл бүрийн маркетингийн үйл ажиллагааг өргөжүүлэх, багасгах, зогсоох хэрэгцээг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Стратегийн хяналт гэдэг нь маркетингийн аудитын тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн бүх зорилго, төлөвлөгөө, түүний зах зээлд стратегийн хандлагыг үе үе хянаж байх явдал юм.

1.2 Маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийн тухай ойлголт

Маркетингийн үйл ажиллагаа буюу маркетинг үүсэх нь: маркетингийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох (сайжруулах); зохих мэргэшилтэй маркетингийн мэргэжилтнүүдийг сонгох; маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд үүрэг, эрх, үүргийн хуваарилалт; маркетингийн үйлчилгээний ажилтнуудын үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх (тэдний ажлын байрыг зохион байгуулах, шаардлагатай мэдээллээр хангах, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж гэх мэт); Маркетингийн үйлчилгээг байгууллагын бусад үйлчилгээтэй үр дүнтэй харилцах зохион байгуулалт.
Аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг бий болгох нь тусгай нэгжийг албан ёсоор тусгаарлах биш, харин юуны түрүүнд түүний үйл ажиллагаанд зах зээлийн чиг баримжаа олгох, үйлдвэрлэлийн шаардлагад уламжлалт чиг баримжаагаас зах зээлийн шаардлагад шилжих шилжилт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Туршлагаас харахад аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйлчилгээ нь нэн даруй үүсдэггүй, харин янз бүрийн хэлтэст (зах зээлийн судалгаа, нэр төрөл бүрдүүлэх, худалдаа, үнийн бодлого, зар сурталчилгаа гэх мэт) тархсан маркетингийн үндсэн чиг үүргийг аажмаар нэгтгэдэг. .
Аливаа аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх нь сонгосон стратеги, зохион байгуулалтын бүтэц, энэ бүтэц хэрхэн ажиллах зэрэг гурван хүчин зүйлээс хамаардаг.
Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцийг маркетингийн менежментийг үндсэн дээр нь явуулдаг байгууллагын бүтэц гэж тодорхойлж болно, өөрөөр хэлбэл энэ нь маркетингийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг ажилчдыг багтаасан үйлчилгээ, хэлтэс, хэлтэс юм. нэг эсвэл өөр маркетингийн үйл ажиллагаа.
Маркетингийн бүтэц нь амжилттай маркетингийн үзэл баримтлалд чухал үүрэгтэй. Маркетингийн үйлчилгээ гэж байхгүй бүх нийтийн схемоноос хойш Энэ нь бизнес эрхлэлтийн байгууллагын зах зээлийн философийг хэрэгжүүлэх, ашиглахад явагддаг өргөн хүрээний ажил, чиг үүргийг хамардаг бөгөөд гол зарчим нь үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа буюу түүний хэрэгцээ, хүслийг судлах, хангах явдал юм.
Маркетингийн чиглэлээр бүх төрлийн ажил, чиг үүргийг хэрэгжүүлэх, тэдгээрийг зохион байгуулах, зохицуулах зорилгоор бизнесийн бүтэцАж ахуйн нэгжийн бүлэг, хэлтэс, үйлчилгээ, маркетингийн менежментийн маркетингийн үзэл баримтлалыг нэгтгэх, хамрах зэргээс хамааран бий болдог. Ийм формацууд нь ажил (үйл ажиллагааны төрөл) ба ажилчдын хоорондох холбогч холбоос болж, тэдгээрийн нэгж доторх ажилчдын хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохих арга зам, аж ахуйн нэгжийн зэргэлдээх нэгжүүд, хүрээлэн буй орчныг тодорхойлох субъектуудтай харилцах хэлбэрийг тогтоодог. Энэ нөхцөлд байгууллагын боловсрол нь тодорхой зохион байгуулалтын бүтцийн тогтолцооны үүрэг гүйцэтгэдэг.
Маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтэц нь тухайн байгууллагад (үйлчилгээнд) одоо байгаа (эсвэл төлөвлөсөн) хэлтэс, тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, тэдгээрийн нэгдмэл байдлын түвшинг тодорхойлдог. Энэ нь түүний салбар (бүлэг, хэлтэс) ​​-ийн тусгаарлалт, хэлтэс (байгууллагын тусгаарлалт), шаардлагатай мэдээллийг олж авах, шийдвэр гаргах эрх зүйн бие даасан байдлын түвшинг тогтоодог. Энэ бүтэц нь байгууллагын (үйлчилгээний) дотоод бүтцийг тогтоож, түүнийг бүрдүүлэгч байгууллагуудын тоон болон чанарын бүрэлдэхүүн, тэдгээрийн шаталсан захиргаа, эрх мэдлийн хуваарилалт, тэдгээрийн хоорондын бие даасан байдлыг тогтоодог.
Бизнесийн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг сонгох нь олон хүчин зүйлээс хамаарна. Хамгийн чухал хүчин зүйлүүд нь: нэгжийг үүсгэсэн байгууллагын төрөл (аж ахуйн нэгж); компанийн баримталж буй стратегийн төрөл; дэд хэсэг (үйлчилгээ) дэх одоо байгаа төлөвлөсөн хөдөлмөрийн хуваарилалтын түвшин; үндсэн чиг үүрэг, ажлын хэлтсийн төрөл; аж ахуйн нэгжийн холбогдох хэлтэстэй технологийн болон функциональ харилцаа холбоо байгаа эсэх, хөгжүүлэх; гадаад орчинтой холболт байгаа эсэх; удирдах болон хянах боломжтой стандартууд; удирдлагын шатлалд эзлэх түвшин; шийдвэр гаргахад төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах зэрэг; аж ахуйн нэгжийн холбогдох хэлтэс (бүлэгүүд) -тэй харилцах явцад энэ нэгжийг ялгах, нэгтгэх шаардлагатай түвшин.
Маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтэц нь тодорхой тооны хэлтэс, ажил, боловсон хүчнийг хамардаг. Дэд албан тушаалтнуудын тоо нэмэгдэхийн хэрээр хүмүүс хоорондын харилцааны тоо, жишээлбэл, менежер ба харьяалагдах хүмүүсийн хоорондын харилцаа нэмэгддэг. Дэд албан тушаалтны тоо, хэлтсийн тоог хэт ихэсгэх нь байгууллагын бүтцийг удирдахад тааламжгүй нөхцлийг бүрдүүлдэг. Байгууллагын бүтцийг удирдах чадваргүй байдлаас зайлсхийхийн тулд байгууллагын удирдлага, хяналтын цар хүрээг оновчтой болгодог. Давуу эрхтэй тоо ба шатлалын түвшний оновчтой хослолд хүрснээр хамгийн оновчтой зохион байгуулалтын бүтэц бий болно.

1.3 Маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох зарчим

Маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийн дизайн (маркетингийн үйлчилгээ) нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоонд ийм бүтцийг боловсруулж, суулгах үйл ажиллагаа юм.
Маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтэц нь тодорхой шаардлагыг хангасан байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн гол нь: цөөн тооны холбоосууд (цөөн холбоосууд, мэдээллийг доороос дээш, захирлын тушаалыг дээрээс нь доош нь дамжуулдаг); маркетингийн бүтцийн энгийн байдал (боловсон хүчнийг аж ахуйн нэгжид дасан зохицоход хялбар болгодог); зорилгын нэгдмэл байдал; нэгдмэл захирагдах зарчим (нэг удирдагч байх ёстой); аж ахуйн нэгжид нэгдсэн маркетингийг хөгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэх; одоо байгаа болон боломжит худалдан авагчдын хэрэгцээг байнга хангахад компанид туслах; ажилчдын бүтээлч байдал, шинэлэг үйл ажиллагааг хөгжүүлэх; үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг зах зээлийн шаардлагад хурдан дасан зохицох баталгаа; борлуулалтын өсөлтийг дэмжих, зардлыг бууруулах.
Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны онцлог, үйлдвэрлэлийн боломжийн ялгаа, хэрэглэсэн нөөцийн хэмжээ, бүтцийн ялгаа, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээ нь маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг хөгжүүлэх хувь хүний ​​хандлагыг урьдчилан тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч маркетингийн үйлчилгээний бүх нийтийн, стандартчилагдсан зохион байгуулалтын бүтцийг хайх нь зохисгүй юм шиг санагддаг. Ф.Котлерийн тэмдэглэснээр "Маркетингийн хэлтсийн хамгийн тохиромжтой зохион байгуулалтын бүтэц хараахан олдоогүй байна".
Ер нь нэг төрлийн аж ахуйн нэгжүүд ч гэсэн зохион байгуулалтын өөр өөр бүтэцтэй байдаг. Үүний оронд маркетингийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох тодорхой ерөнхий зарчмуудыг хэрэгжүүлэх талаар ярьж болно, тэдгээрийг материалжуулах ажлыг огт өөр аргаар хийж болно. Маркетингийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох бие даасан зарчмуудыг аль болох товч тайлбарлая.
Маркетингийн удирдлагын аливаа зохион байгуулалтын бүтцийг дараахь хэмжээсүүд (нэг ба түүнээс дээш) дээр үндэслэн байгуулж болно: чиг үүрэг, үйл ажиллагааны газарзүйн бүс, бүтээгдэхүүн (бараа), хэрэглээний зах зээл. Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн маркетингийн нэгжийг зохион байгуулах дараахь зарчмуудыг ялгаж үздэг: функциональ зохион байгуулалт, газарзүйн зохион байгуулалт, бүтээгдэхүүний зохион байгуулалт, зах зээлийн зохион байгуулалт, жагсаасан зарчмуудын янз бүрийн хослолууд.
Функциональ зохион байгуулалт- Тус хэлтсийн орон нутгийн болон нэгдсэн чиг үүргийн бие даасан зорилтыг (маркетингийн судалгаа, борлуулалт, зар сурталчилгаа гэх мэт) хэрэгжүүлэхэд тухайн хэлтсийн хувь хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн хариуцах зарчимд суурилдаг. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээний байдлаас хамааран тэдгээрийг захирал, дэд захирал, маркетингийн хэлтсийн дарга, маркетингийн бүлгийн дарга гэх мэтээр удирдаж болно.
Функциональ зохион байгуулалтыг Зураг 3-т үзүүлэв.

Зураг 3 - Функциональ зохион байгуулалт

Маркетингийн үүднээс авч үзвэл борлуулалт нь түүний чиг үүргийн нэг бөгөөд борлуулалтын (борлуулалтын) хэлтэс нь маркетингийн үйлчилгээний нэг хэсэг байж болно. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр борлуулалтын алба нь дүрмээр бол маркетингийн үйлчилгээний бүтцэд ороогүй боловч аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцэд бие даасан салбарыг бүрдүүлдэг. Энэ нь бүтээгдэхүүний маркетингийн онцгой ач холбогдол, аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн байдал нь борлуулалтын үйлчилгээний үр ашгаас хамааралтай болохыг онцолж байна. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын үйлчилгээний ажилтнууд зуучлагч, хэрэглэгчидтэй харилцахдаа зөвхөн маркетингийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл, компанийн бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчдийн хандлагын талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Гэсэн хэдий ч борлуулалтын ажилтнууд аналитик гэхээсээ илүү үйл ажиллагааны чиглэлээр ажилладаг.
Маркетингийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхээс гадна функциональ маркетингийн үйлчилгээний чухал үүрэг бол аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг зарчмуудыг ашиглахад чиглүүлэх, энэ чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс, үйлчилгээний ажлыг зохицуулах явдал юм.
Маркетингийн үйлчилгээний функциональ зохион байгуулалт нь удирдахад хамгийн хялбар байдаг: гүйцэтгэгч бүр үүрэг хариуцлагын хувьд бусадтай давхцдаггүй. Бие даасан функциональ чиглэлүүдийн хооронд өрсөлдөөн бий болох нь нэг талаас ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, нөгөө талаас пүүсийн ерөнхий ашиг сонирхлын төлөө бус хувийн ашиг сонирхлын төлөөх тэмцэлд хувь нэмэр оруулна. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, борлуулалтын зах зээлийн тоо нэмэгдэхийн хэрээр маркетингийн функциональ үйлчилгээний үр нөлөө буурч байна.
Маркетингийн үйлчилгээг бий болгох энэ хэлбэрийг нэг буюу хязгаарлагдмал тооны бүтээгдэхүүний нэр үйлдвэрлэж, жижиг зах зээлд (зах зээлийн сегментэд) бүтээгдэхүүн борлуулдаг жижиг пүүсүүд хэрэгжүүлдэг.
Гэсэн хэдий ч, томоохон үйлдвэрлэгчидөвөрмөц тоног төхөөрөмж энэ маягтыг ашиглах.
Маркетингийн үйлчилгээний функциональ зохион байгуулалт нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын чиг үүргийн жигд, тогтвортой байдлын хувьд маш үр дүнтэй байдаг боловч үйл ажиллагааны төрлийг өөрчлөх эсвэл цоо шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэх үед өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх нь бага байдаг. үр дүнтэй.
Газарзүйн байгууллага гэдэг нь маркетингийн мэргэжилтнүүд, ялангуяа худалдагчдыг газарзүйн бүсээр нь бүлэглэсэн маркетингийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтэц юм. Ийм байгууллага нь маркетеруудад үйлчилгээний бүсэд амьдрах, үйлчлүүлэгчдээ сайн мэддэг, аялах цаг, мөнгөөр ​​үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог. Газарзүйн зохион байгуулалтыг Зураг 4-т үзүүлэв.

Зураг 4 - График зарчмаар зохион байгуулалт

Маркетингийн албаны бүтээгдэхүүн (барааны) зохион байгуулалт нь маркетингийн нэгдмэл бүтээгдэхүүний тусдаа бүлэгт хуваагдах зарчимд суурилдаг. Барааны байгууллагын хувьд бүтээгдэхүүн (барааны бүлэг) бүр өөрийн гэсэн менежертэй бөгөөд тухайн бүтээгдэхүүнд шаардлагатай маркетингийн бүх үүргийг гүйцэтгэдэг ажилтнуудад захирагддаг. Түүхий эдийн байгууллагын давуу тал нь бүтээгдэхүүний менежер нь тухайн бүтээгдэхүүний маркетингийн цогцыг бүхэлд нь зохицуулж, зах зээлийн шинээр гарч ирж буй асуудлуудад илүү хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэгт оршино.
Барилгын энэ хэлбэрийг голчлон томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд ашигладаг, учир нь харьцангуй үнэтэй. Түүхий эдийн үндсэн дээр байгууллагыг Зураг 5-т үзүүлэв.

Зураг 5 - Барааны зарчмаар зохион байгуулалт

Маркетингийн үйлчилгээний энэхүү бүтээн байгуулалт нь олон тооны нэгэн төрлийн (ижил) зах зээлд борлуулах чадвартай олон төрлийн бүтээгдэхүүнтэй пүүсүүдэд үр дүнтэй байдаг. Бараа бүтээгдэхүүний бүтэц нь дараахь тохиолдолд үр дүнтэй байдаг: а) компанийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн бүрийн савлагаа, борлуулалт, сурталчилгаанд тавигдах шаардлага нь бие биенээсээ эрс ялгаатай; б) бүтээгдэхүүн бүрийн борлуулалтын хэмжээ нь тухайн бүтээгдэхүүний маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулахад гарах зардлыг зөвтгөх хангалттай их байна.
Бараа бүтээгдэхүүний байгууллагын нэлээд том сул тал бол хэлтсийн ажилтан бүр өөрт оногдсон чиг үүргийнхээ дагуу томоохон багц үүргийг гүйцэтгэх хэрэгцээтэй холбоотой юм (барааны стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулалт, борлуулалтыг дэмжих, сурталчилгаа гэх мэт). .
Зах зээлийн зохион байгуулалт гэдэг нь тодорхой зах зээлд чиглэсэн маркетингийн стратеги, төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэх үүрэгтэй зах зээлийн менежерүүд хариуцдаг маркетингийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц юм. Зах зээлийн тухай ойлголтод тусгагдсан утгаас хамааран зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхой хэрэглэгчдэд эсвэл тодорхой үйлдвэрүүдэд (машины үйлдвэрлэл, барилга, бусад аж ахуйн нэгжийн зах зээл) чиглэсэн дэд хэсгүүдэд хувааж болно.
Зах зээлийн зохион байгуулалтын сул тал: нарийн төвөгтэй бүтэц, үйлчилгээний хэлтсийн ажлын мэргэшлийн түвшин бага, чиг үүргийг давхардуулах боломж (сегментийн байгууллагын хувьд), бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг муу (бүхэл бүтэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл).
Зах зээлийн зохион байгуулалтын давуу тал: зах зээлд нэвтрэх үед үйлчилгээний уялдаа холбоог сайжруулах, зах зээлд гарах цогц хөтөлбөр боловсруулах, түүний онцлогийг харгалзан зах зээлийн илүү найдвартай урьдчилсан мэдээ гаргах чадвар.
Анхны хэлбэрээрээ маркетингийн менежментийн бүтээгдэхүүн, зах зээлийн зохион байгуулалтын бүтцийг ашигладаггүй. Эдгээр зохион байгуулалтын зарчмуудын хослолыг ихэвчлэн ашигладаг, тухайлбал: функциональ-бүтээгдэхүүн (бараа), функциональ-зах зээл (бүс нутгийн), бүтээгдэхүүний зах зээл (бүс нутгийн) болон функциональ-бүтээгдэхүүн-зах зээлийн (бүс нутгийн) маркетингийн удирдлагын бүтэц.
Тиймээс аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг бий болгох олон сонголт байдаг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай байдаг. Энэ эсвэл өөр сонголтыг сонгохдоо та хоёр үндсэн дүрмийг санах хэрэгтэй. Эхний дүрэм бол маркетингийн үйлчилгээний бүтэц нь аль болох энгийн, бүтэц нь энгийн байх тусам бусад бүх зүйл ижил байх ёстой. хөдөлгөөнт удирдлагаЭнэ нь амжилтанд хүрэх магадлал өндөр байх болно. Хоёрдахь дүрэм - хэрэгжүүлэх хариуцлагыг нэг мэргэжилтэнд хүлээлгэж болох функцүүдийн тоо хязгаарлагдмал байдаг. Түүний харьяалалд илүү их бараа байх тусам түүний даван туулах чадвартай функцүүдийн тоо бага байх болно, мөн эсрэгээр.
Маркетингийн үйлчилгээг бий болгох практикт матриц бүтэц ховор байдаг. Энэ нь тийм ч үр дүнтэй биш юм.
Матрицын бүтэц нь хувь хүний ​​​​үйлчилгээний өндөр түвшний тодорхойлолтыг харгалзан тэдний чадамжийн огтлолцол дахь удирдлагын үйл явц дахь ур чадварын зөрчилдөх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлж, удирдлагын тогтолцооны бие даасан холбоосуудын хооронд эрх, үүрэг хариуцлагыг тодорхой хуваарилахыг шаарддаг.
Ийм бүтэц нь ерөнхий удирдлагын тогтолцоонд үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны өндөр төвлөрөл, хяналтаар тодорхойлогддог олон төрлийн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүд байж болно. Практикт ийм аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд удирдлагын аппаратыг бие даасан дэд хэсгүүдэд хувааж, холдинг гэх мэт менежментийн үйлчилгээг бий болгох нь илүү үр дүнтэй бөгөөд оновчтой байдаг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны хэт төвөгтэй байдлаас зайлсхийх боломжийг олгодог.

2 "GZOTsM" ХХК-ийн маркетингийн үйлчилгээний үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ.

2.1 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн онцлог

2008 оны 4-р сард "Дунд давхаргыг дэмжих, хөгжүүлэх" сангийн цорын ганц үүсгэн байгуулагчийн шийдвэрийн үндсэн дээр "Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэр" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанийг байгуулахаар шийдсэн. 2008.06.02-нд Евгений Леонидович Лозоватор ерөнхий захирлын албан тушаалыг хүлээн авав. Бүтцийн хэлтсүүд нь богино хугацаанд менежер, мэргэжилтэн, ажилтан, ажилчдаар бүрэлдэн бий болж, үйлдвэрлэлийн байгууламжуудирсэн захиалгад нийцүүлэн эхний тонн бэлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэв.
Тус компани нь өөр аж ахуйн нэгжийн хууль ёсны өв залгамжлагч биш бөгөөд түүний үйл ажиллагаа бараг эхнээс нь эхэлсэн боловч олон төлөөлөгчид байдаг хөдөлмөрийн нэгдэлМөн үйлдвэрлэлийн танхимууд нь тэмдэглэх ёстой гайхамшигтай түүхтэй.
ЗХУ-ын Төв Хорооны 1967 оны 7-р сарын 20-ны өдрийн тогтоол, Өнгөт металлургийн сайдын 280 тоот тушаал, Өнгөт металлургийн дэд сайдын баталсан төлөвлөгөөний даалгаврын үндсэн дээр Хүрээлэн ". Гипроцветмет-обработка", хөгжил төслийн баримт бичиградиаторын соронзон хальс үйлдвэрлэх тусгай цех. 1975 оны 10-р сард "Гайская үйлдвэрийн талбай"-д радиаторын соронзон хальс үйлдвэрлэх цехийн эхний шат ашиглалтад орж, анхны тонн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэв. 1979 онд хайлуулах цех ашиглалтад орж, автомашины үйлдвэрлэлийн эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан 1985 онд зэс-никель цувих цех ашиглалтад орсон.
Өнөөдөр тус компани эдгээр түүхэн үйл явдалд шууд оролцсон хүмүүсийг ажиллуулж байна.
ГЗОЦМ ХК нь богино хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж байгаа хэдий ч хавтгай бүтээгдэхүүний найдвартай, тогтвортой үйлдвэрлэгч гэдгээрээ онцлог ололт амжилтад хүрсэн.
Ийнхүү Абнерийн исэлдүүлэхгүй цэвэршүүлэх төхөөрөмжийг ашиглалтад оруулсан нь бүтээгдэхүүний чанар мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх өртөг буурахад хүргэсэн юм. Уг үйлдвэр нь шинэ төрлийн дулааны конвенцид бүрэн шилжсэн - халаалтын систем үйлдвэрийн барилгуудба хийн хэт улаан туяаны ялгаруулагчийг ашигладаг байгууламж, Тепловеев дээр суурилсан өөрийн процессын дулаанд шилжих. Дулааны цахилгаан станц ашиглалтад орсноор аж ахуйн нэгжийн дулааны болон эрчим хүчний бие даасан байдлыг бүрэн хангах боломжтой болсон.
Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн дараагийн үе шат бол зэс хоолой, баар, баар үйлдвэрлэх хэсэг, 1975 оны зэсийн катод үйлдвэрлэх шинэ төрлийн үйлдвэрлэл юм. 10-р сард Орскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэрийн "Гайская үйлдвэрийн талбай"-д ЗХУ-ын Өнгөт металлургийн дэд сайдын 1975 оны 10-р сарын 31-ний өдрийн 474 тоот тушаалын үндсэн дээр эхний шат жилд 15 мянган тонн хүчин чадалтай радиаторын соронзон хальсны цехийг ашиглалтад оруулав. 1976 оны 1-р сарын 1-ээс эхлэн "Гайская аж үйлдвэрийн талбай" -д байрлах Орск ЗОТсМ-ийн цех нь №3 радиаторын соронзон хальс үйлдвэрлэх цувих цех гэж нэрлэгддэг болсон (Орск ЗОТсМ-ийн даргын тушаал № 842). 12/31/1975).
Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэр нь түүхий эдээс бэлэн цувисан бүтээгдэхүүн хүртэл бүрэн хаалттай технологийн мөчлөгийн дагуу үйлдвэрлэл явуулдаг. Түүхий эд нь никель катод, зэс катод, гууль ба зэсийн хаягдал, анхдагч цайр юм. Зэс дээврийн тууз нь Европын стандартын шаардлагыг бүрэн хангадаг.
"ГЗОЦМ" ХХК-ийн бүтээгдэхүүнийг ашигладаг инженерийн үйлдвэрүүдавтомашин, радиатор, комбайн, трактор, радио инженерийн үйлдвэрүүдийн эд анги үйлдвэрлэхэд - эхлүүлэх төхөөрөмж, реле үйлдвэрлэхэд, цахилгааны үйлдвэрлэлд - цахилгаан хувиргагч, гэрлийн чийдэн, залгуур гэх мэт.
Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэр нь дизайны хувилбараараа Волжскийн автомашины үйлдвэрт зориулсан тусгай хавтгай цувисан бүтээгдэхүүн - радиаторын соронзон хальс үйлдвэрлэх зориулалттай байв. Гэхдээ үйлдвэрлэлийн нэршил нь цахилгаан үйлдвэрлэл, батлан ​​​​хамгаалах цогцолбор, ерөнхий механик инженерчлэл зэрэг үндэсний эдийн засгийн янз бүрийн салбаруудад зориулсан зэс, зэс-никель, никель, гуулин хайлшийн хуудас, тууз, анод, тууз үйлдвэрлэх чиглэлээр өргөжсөн.
Тус үйлдвэрт ажиллаж буй боловсон хүчний тоо 1000 хүн байна. Тус үйлдвэр нь үндсэн гурван цехтэй.
Цахилгаан хайлуулах цех No1. Цутгамал цувих үйлдвэрлэлийн өөрийн хэрэгцээнд зориулж ембүү, цутгамал, цутгамал, хүрлээр хийсэн ембүү, цутгамал, ембүү хэлбэрээр хэрэглэгчдэд нийлүүлдэг.
Зэс-никель цувих цех No2. Никель, зэс, зэс-никель, гуулин хайлшаас хуудас, тууз, анод, тууз хэлбэрээр цувисан бүтээгдэхүүн, радиаторын соронзон хальсны цехэд зориулсан хоосон зайг үйлдвэрлэдэг.
Радиаторын соронзон хальсны цех No3. Гуулин, зэс, зэс-никель хайлшаар нарийн цувисан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг.
Үйлдвэрийн туслах цех, дэд хэсгүүдийн цогцолборт дараахь зүйлс орно.
1) 4-р механик засварын газар;
2) цэвэрлэх байгууламж, дахин боловсруулах ус хангамжийн станц, компрессорын станц бүхий 5-р цахилгаан цех;
3) OKS;
4) 7-р тээврийн цех;
5) бэлэн бүтээгдэхүүний агуулах (дэлгүүр No8);
6) үйлдвэрийн төв лаборатори;
7) автоматжуулалтын төв лаборатори.
OOO GZOTsM-ийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг (Хавсралт А) тусгасан болно.
Борлуулалтын албаны бүтэц, аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг хариуцах хэлтэс, дотоод удирдлагын схем, хэлтсийн орон тоог аж ахуйн нэгжийн нөхцөл, онцлогийг харгалзан компанийн ерөнхий захирал батална.
Борлуулалтын хэлтсийн бүтцийг 6-р зурагт үзүүлсэн диаграммд үзүүлэв.

Зураг 6 - Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц

Хэлтсийн удирдлага бие даасан зохицуулалтын баримт бичигэнэ заалттай хамт хадгалагдаж байгаа Компанид үйл ажиллагаа явуулж байгаа. Хэлтсийн орон тоог компанийн орон тооны хүснэгтэд тусгасан болно.
Борлуулалтын товчоо нь шууд маркетингийн кампанит ажлыг зохион байгуулах, явуулахад шууд оролцдог. Аж ахуйн нэгж дэх шууд маркетингийн үндсэн хэлбэрүүд нь: хувийн борлуулалт, шууд шуудан болон телемаркетинг. Мөн сүүлийн үед интернет технологийн асар их хөгжилтэй холбоотойгоор интернет маркетингийг эзэмшихээр идэвхтэй төлөвлөж байна.
Компанийн гол зорилго нь Орос, гадаад зах зээлийг өөрийн бүтээгдэхүүнээр үйлдвэрлэх, хангах, бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг нэмэгдүүлэх, хадгалах, нийгэм, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг хангах явдал юм.
Сүүлийн 3 жилийн хугацаанд GZOTsM OOO-ийн эдийн засгийн үзүүлэлтүүд мэдэгдэхүйц өссөн байна. Нийт бүтээгдэхүүний хэмжээ 1.23 дахин өссөн байна. Тэгээд ч энэ үзүүлэлт сүүлийн гурван жилд өсөөгүй.
Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нийт хэмжээ нэмэгдэж байгаа нь үйлдвэрлэлийг хэсэгчлэн шинэчлэхтэй холбоотой юм. Мөн ажилтнуудад илүү хатуу шалгуур тавьдаг.
Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын мэргэжлийн шалгуурыг нэмэгдүүлэхтэй холбогдуулан цалин нь 2.34% -иар өссөн байна.
Сүүлийн гурван жилийн хугацаанд маркетингийн технологи, арга барилыг хөгжүүлэх үзүүлэлтүүд нэмэгдсэн. 2009 онд шууд маркетингийн борлуулалт 1.23 дахин өссөн байна. 2010 онд 2.3 дахин өссөн. 2012 онд энэ үзүүлэлт 2009 онтой харьцуулахад 3 дахин өссөн байна. Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын алба нь шууд шуудан, телемаркетинг гэх мэт шууд маркетингийн бусад хэлбэрийг эзэмшиж эхлэв. "GZOTsM" ХХК-ийн сайтыг сайжруулж байгаа бөгөөд үүний дагуу ойрын 3 жилд захиалга хүлээн авахаар төлөвлөж байна.
Сүүлийн 3 жилийн хугацаанд компанийн цэвэр ашгийн өсөлт тодорхой хэтийн төлөвийг харуулаагүй. Учир нь тус үйлдвэр өртэй, их хэмжээний мөнгө төлөх үүрэгтэй байсан. Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө GZOTsM OOO-ийн эерэг динамикийг ажиглаж болно.

2.2 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ

ОХУ-ын өнгөт металлын зах зээлд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд GZOTsM OOO-ийн гол өрсөлдөгч нь UMMC болох нь тогтоогджээ. Энэ компани нь өнгөт металлын зах зээлд асар их нөөцтэй бөгөөд маш найдвартай, бүтээмжтэй компани гэж тооцогддог. Үндэсний хэмжээнд GZOTsM OOO болон UMMC хооронд борлуулалтын зах зээлийн төлөө ширүүн тэмцэл өрнөж байна.
Борлуулалтын ажилтнууд бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, улмаар зах зээлд өрсөлдөх шаардлагатай зорилтуудыг санал болгов.
2012 онд чанарыг сайжруулах зорилтууд:
1) орж ирж буй түүхий эд, бэлэн бүтээгдэхүүний жинлэлтийн үр дүнг баталгаажуулах, 1С хөтөлбөрт оруулахын тулд компанийн хэлтэст програм хангамж бүхий цахим краны жинг 2 ширхэгээр худалдаж авах;
2) өнгөт металлын хайлш дахь хөнгөн цагааныг атомын спектрометрээр тодорхойлох аргыг эзэмшиж, хэрэгжүүлэх;
3) 7.6 МВт суурилагдсан хүчин чадалтай хийн поршений дулааны цахилгаан станцыг ашиглалтад оруулах;
4) технологич Т-160 v-ээс өгөгдлийн гаралтыг хангах орон нутгийн сүлжээцутгах параметрийн ул мөрийг хангах;
5) гулсмал цехийн СГЗ 3-р шатах зууханд суурилуулсан "Термодат", өөрчлөлтийн E3 төхөөрөмж, анивчих горимын мэдээллийн санг бий болгох зорилгоор эзэмшинэ;
6) Дор хаяж хоёр төрлийн шинэ бүтээгдэхүүн эзэмших.
Судалгааны үр дүнд "ГЗОЦМ" ХХК нь нутаг дэвсгэртээ дээврийн зэс үйлдвэрлэдэг ууган үйлдвэр болох нь тогтоогдсон. хуучин ЗХУ... Дээврийн зэс үйлдвэрлэх технологи нь хамгийн жижиг нюансуудад нарийн тохируулагдсан байдаг.
"Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэр" үйлдвэрлэсэн дээврийн зэсийг ГОСТ 1173 стандартын дагуу үйлдвэрлэдэг бөгөөд M1f брэндтэй тохирч байна. M1f зэрэглэлийн зэсийн үндсэн үндсэн ялгаа нь: - найрлагад нь хүчилтөрөгч байхгүй, фосфорын агууламж ихэссэн бөгөөд энэ нь фракцаар 0.012% -иас 0.06% хооронд хэлбэлздэг. Энэ шинж чанар нь энэ хайлшаар хийгдсэн материалын шинж чанарт тусгагдсан байдаг: патинаци үйл явц, гадаргуу дээр исэлдлийн хальс үүсэх байгалийн үйл явц нь илүү жигд, удаан үргэлжилдэг.
Мөн интернетийн шинжилгээний үр дүнд тус үйлдвэрийн бүтээгдэхүүнийг зөвхөн ОХУ-ын дээврийн үйлдвэрүүд төдийгүй Австри, Герман, Итали зэрэг улсын компаниуд ашигладаг, учир нь ГЗОЦМ ХХК дээврийн материалаар тэргүүлэгч үйлдвэр юм. тус улсад зэсийн .
"GZOTsM" ХХК-ийн үндсэн үйл ажиллагаа бол өнгөт металлаас (үнэт металлаас бусад) бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах явдал юм. Гол бүтээгдэхүүн нь зэс, зэс-никель хайлш, гуулинаар хийсэн хавтгай цувисан бүтээгдэхүүн юм. Үйлдвэрлэлийн нэршил: хуудас, тууз, анод, туузан зэс, зэс-никель, зэс-цайры ба никель хайлш, хүрэл саваа, конус, бут. Зэс дээврийн тууз нь Евро стандартын шаардлагад бүрэн нийцдэг.
"Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэр" -ийн бүтээгдэхүүнийг механик инженерчлэлд - автомашин, радиаторын эд анги, комбайн, трактор үйлдвэрлэхэд ашигладаг.
Энэ нь радио инженерчлэлд - эхлүүлэх төхөөрөмж, реле үйлдвэрлэхэд, цахилгаан инженерчлэлд - цахилгаан хувиргагч, гэрлийн чийдэн, залгуур холбогч болон бусад зүйл үйлдвэрлэхэд ашиглагддаг.
Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны онцлог.
Компанийн ашигладаг сурталчилгааны төрлүүд нь голчлон мэдээлэл сайтай, үнэмшилтэй сурталчилгаа байдаг.
Үүнийг гүйцэтгэнэ:
1) хэрэгсэлд аж ахуйн нэгж, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг байрлуулах олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл(хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, вэбсайт, телевиз). Жишээлбэл, компанийг сурталчлахад ашигладаг хэд хэдэн баннер байж болно. Баннеруудыг (Хавсралт В) үзүүлэв. Эдгээр баннеруудыг гадаа болон интернет баннер гэж тодорхойлж болно;
2) салбарын олон улсын үзэсгэлэнд оролцох;
3/худалдаа аж үйлдвэрийн танхимыг мэдээллээр хангах.
"ГЗОЦМ" ХХК-ийн 2009-2011 оны сурталчилгааны үйл ажиллагаанд хийсэн ерөнхий дүн шинжилгээ нь сурталчилгааны үйл ажиллагаа сул байгаа бөгөөд үүнийг хөгжүүлэх шаардлагатай байна. "GZOTsM" ХХК нь аж ахуйн нэгжийн зар сурталчилгааны хамгийн бага төсвөөс харахад зар сурталчилгаанд бага анхаарал хандуулдаг. Зар сурталчилгааны нэлээд хэсэг нь хөрөнгө мөнгөгүйн улмаас хөгжлийн шатандаа царцсан. “ГЗОЦМ” ХХК-ийн удирдлагууд аж ахуйн нэгжийн сурталчилгааны үйл ажиллагаанд анхаарал хандуулахгүй. Өнгөрсөн 2012 онд л гэхэд тус компани 4 үзэсгэлэнд оролцож чадсан. Гэхдээ нэгээс олон удаа оролцохыг хүлээж аваагүй. Үүний шалтгаан нь аж ахуйн нэгжид эдгээр хэрэгцээнд зориулж мөнгө байхгүйгээс үүдэлтэй байв. Хэдийгээр ийм маргааны ард үзэсгэлэнгийн утга учрыг үл ойлгодог энгийн ойлголт байдаг. GZOTsM ХХК-ийн удирдлагууд ийм арга хэмжээ үр дүнтэй болно гэдэгт итгэдэггүй тул тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд хөрөнгө гаргах шаардлагагүй гэж үзэж байна. Энэ асуудалд компанийн удирдлагын байр суурийг үндсээр нь өөрчлөхийн тулд шинэ үйлчлүүлэгчдийн тоогоор илэрхийлэгдэх бодит ашиг тусыг харуулах зар сурталчилгааны аргуудын үр нөлөөг батлах шаардлагатай байна.
GZOTsM ХХК-ийн маркетингийн компаниуд нь тухайн компанийн бүтээгдэхүүнийг борлуулах гэрээ байгуулахаас гадна нийгмийн имижийг сайжруулах, өөрөөр хэлбэл нэр хүндийн талаархи үйлчлүүлэгчийн эерэг, тогтвортой санаа бодлыг бий болгоход чиглэгддэг. , аж ахуйн нэгжийн эрх мэдэл, имиж, бүтээгдэхүүн нийлүүлсэн.
Зах зээлийн эрэлтийн хөгжлөөс хамааран "ГЗОЦМ" ХХК нь маркетингийн төрөл - "дэмжих маркетинг"-аар тодорхойлогддог бөгөөд барааны эрэлтийн бүтэц, түвшин нь нийлүүлэлтийн бүтэц, түвшинд бүрэн нийцэж байгаа тохиолдолд ашиглагддаг. Аж ахуйн нэгж нь зах зээлийн хамрах хүрээнээс хамааран ялгавартай маркетингаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь зах зээлийн нэлээд хэсгийг эзлэхийг эрмэлздэг бөгөөд нэгэн зэрэг ижил төрлийн бүтээгдэхүүний хэд хэдэн сортыг санал болгодог бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахуйц байх болно. олон сегментийн хэрэгцээг хангаж, хэрэглээний чанараараа ялгагдана. Энэ төрлийн давуу тал нь үйлдвэрлэгч өөрийн бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангаж чаддагт оршино. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү байдаг.
"GZOTsM" ХХК-ийн маркетингийн чиглэлээр хийх үндсэн ажлууд:
1) зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний байрлал;
2) маркетингийн хольцыг боловсруулах, удирдах. Үүнд бараа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, хөгжүүлэх, барааны үнийг тогтоох, барааны борлуулалтыг дэмжих, бараа түгээх аргыг сонгох зэрэг орно.
GZOTsM ХХК-ийн хамгийн амжилттай бүтээгдэхүүн болох дээврийн зэсийг танилцуулснаар энэ аж ахуйн нэгжийг маркетингийн цогцолборын хувьд шинжлэх боломжтой. OOO GZOTsM-ийн үйлдвэрлэсэн дээврийн зэсийг ГОСТ 1173 стандартын дагуу үйлдвэрлэдэг бөгөөд M1f брэндтэй тохирч байна. M1f зэрэглэлийн зэсийн гол ялгаа нь түүний найрлагад хүчилтөрөгч байхгүй, фосфорын агууламж нэмэгдэж байгаа нь 0.012% -иас 0.06% хооронд хэлбэлздэг. Энэ онцлог нь тусгагдсан байдаг үйл ажиллагааны шинж чанарэнэ хайлшаар хийсэн материалууд: патинжуулалтын үйл явц (гадаргуу дээр исэлдсэн хальс үүсэх байгалийн үйл явц) илүү удаан бөгөөд жигд байдаг.
Энэ бүтээгдэхүүний үнэ нь дараахь зүйлээс хамаарна.
1) дээврийн зэс хуудасны хэмжээ (урт, өргөн);
2) бүтээгдэхүүний захиалсан эзлэхүүний тоо хэмжээ.
Энэ бүтээгдэхүүний түгээлт нь зөвхөн хамрах хүрээгээр хязгаарлагдахгүй Оросын зах зээл... Бүтээгдэхүүнийг зөвхөн Оросын дээврийн компаниуд төдийгүй Итали, Австри, Германы фирмүүд захиалж байна.
Тус компани энэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад онцгой анхаарал хандуулдаг. "GZOTsM" ХХК-ийн албан ёсны вэбсайт нь энэ бүтээгдэхүүн, түүний шинж чанар, давуу талуудын талаар бүрэн мэдээллийг агуулдаг. Дээврийн зэсийг компанийн бусад бүтээгдэхүүнээс илүүтэйгээр үзэсгэлэн худалдаанд сурталчилдаг. GZOTsM ХХК-ийн үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь тус компанийг дээврийн зэс үйлдвэрлэдэг компани гэдгээр нь сайн мэддэг. Энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг сайн сурталчилсны үр дүн юм.
Макро орчны гол хүчин зүйлүүд нь мэдээжийн хэрэг, эдийн засгийн хүчнүүд... Зээлийн хүү өндөр байгаагаас үүдэн тус компани нэлээдгүй хугацаанд өөрийгөө хязгаарлаж байна. Тус компани нь улс орны болон дэлхийн эдийн засгийн байнгын уналтад өртдөг. Инфляцийн өсөлт нь хөрөнгө оруулалтын өгөөжид сөргөөр нөлөөлж байна. Гэсэн хэдий ч "GZOTsM" ХХК-ийн бүтээгдэхүүний эрэлт нэлээд тогтвортой байна. Хүн ам зүйн орчин нь мөн аж ахуйн нэгжид нөлөөлдөг. Гаяа хотын хүн амын нягтаршил бага, байгалийн өсөлт байхгүйгээс залуучууд хотоос гадагшаа гарч байгаа тул тус үйлдвэр ажиллах хүчээ шинэчлэхгүй байх асуудалтай тулгараад байна. Экологийн орчныг эвдэж, тухайн аж ахуйн нэгж нь янз бүрийн хүдрийн олдоцоос шууд хамааралтай болохыг тэмдэглэж болно. Түүхий эд ханган нийлүүлэгч "Гайский ГОК" ХК нь аж ахуйн нэгжид түүхий эдийг тогтмол нийлүүлдэг хэдий ч нөөцийн хараат байдлыг эерэг тал гэж тодорхойлж болохгүй.
Бичил орчны үндсэн хүчин зүйлсийг нэрлэж болно. GZOTsM ХХК-ийн үндсэн үйлчлүүлэгчдийн дунд чанарын эрэлт хэрэгцээ нэмэгдсэн. Эдгээр хэрэглэгчийн хэрэгцээг дагаж мөрдөх шаардлагатай, эс тэгвээс үйлчлүүлэгчид асар их алдагдалд орж болзошгүй. OOO GZOTsM нь түүхий эдийн гол нийлүүлэгч болох OAO Gaysky GOK-ээс ихээхэн хамааралтай. тэр сөрөг хүчин зүйл... Мөн тус компанид байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй төвөгтэй хандлагасөрөг улмаас банкуудтай зээлийн түүх... Энэ нь үйлдвэрлэлийг шинэчлэх үйл явцад ихээхэн нөлөөлдөг.
Дараах маркетингийн менежментийн үзэл баримтлал нь GZOTsM ХХК-ийн онцлог шинж юм.
1) бүтээгдэхүүнийг сайжруулах тухай ойлголт. Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ сонирхож байгааг үндэслэн дээд зэргийн чанар, хамгийн сайн шинж чанар, шинж чанартай байдаг. Үүнээс үзэхэд компани нь бүтээгдэхүүнээ байнга сайжруулахад боломжоо төвлөрүүлдэг;
2) арилжааны борлуулалтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал. Үйлчлүүлэгчид сурталчилгаа, борлуулалтын чиглэлээр хангалттай хүчин чармайлт гаргахгүй бол тухайн аж ахуйн нэгжийн барааг хангалттай хэмжээгээр худалдаж авдаггүй гэж үздэг. Энэхүү үзэл баримтлалын дагуу тус компани боломжит худалдан авагчдыг тодорхойлох арга техникийг боловсруулж, тэдэнд бүтээгдэхүүний "хатуу борлуулалт" гэж нэрлэгддэг - үйлчлүүлэгчид идэвхтэй нөлөөлж, худалдан авалт хийхээс өөр аргагүй болдог. Мөн шууд маркетингийн чиглэлээр хөгжсөн компаниуд;
3) үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал. Өргөн хүртээмжтэй, боломжийн бүтээгдэхүүн худалдан авагчдыг татдаг гэж үздэг. Үүний үр дүнд аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь түгээлтийн системийн үр ашгийг дээшлүүлэх, үйлдвэрлэлийг сайжруулахад хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэг;
4) маркетингийн үзэл баримтлал. Маркетингийн үзэл баримтлал нь хэрэгцээ, шаардлагыг хангах санаан дээр суурилдаг боломжит хэрэглэгчид... Энэ нь үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой маркетингийн үйл ажиллагааны хүндрэл, хүндрэлийн хариу арга хэмжээ юм.
"GZOTsM" ХХК-ийн маркетингийн стратеги - ялгавартай маркетинг нь компани нь тусгайлан боловсруулсан бүтээгдэхүүнтэй нэгэн зэрэг хэд хэдэн сегментэд үйл ажиллагаа явуулдаг зах зээл дэх үйл ажиллагааг илэрхийлдэг стратеги юм.
Үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ нь GZOTsM ХХК-ийн маркетингийн харилцааны хамгийн үнэтэй хэсэг юм.
2010 оны 11-р сарын 9-нд "Метал-Экспо 2010" олон улсын аж үйлдвэрийн 16 дахь үзэсгэлэнд ГЗОЦМ ХХК оролцлоо. 2011 оны 11-р сарын 15-наас 2011 оны 11-р сарын 18-ны хооронд "Метал-Экспо 2011" олон улсын аж үйлдвэрийн 17 дахь удаагийн үзэсгэлэнд GZOTsM ХХК оролцов.
"GZOTsM" ХХК нь "Оросын тэргүүлэх үйлдвэрлэлийн хүнсний бүтээгдэхүүн - 2011" улсын бүртгэлд орсон болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.
2011 оны 8-р сарын 16-ны өдөр GZOTsM ХХК-д TUV NORD CERT-ийн аудит, баталгаажуулалтын журмын дагуу баталгаажуулалтын үйл ажиллагаа дууссан.
2011 оны 2-р сарын 17-нд Гайскийн өнгөт металл боловсруулах үйлдвэрт бие даасан хийн түлшээр ажилладаг бойлеруудыг ашиглалтад оруулснаар үйлдвэрлэлийн байгууламжийн үйлдвэрлэл, засвар үйлчилгээний зардлыг бууруулах боломжтой болсон. Цахилгаан станцуудын нээлтэд Оренбург мужийн захирагч Юрий Александрович Берг, Оренбург муж дахь Хууль тогтоох ассамблейн "Нэгдсэн Орос" фракцийн төлөөлөгч Н.И.Скрипаль, Гайскийн дүүргийн дарга Н.В.Лушников, Гая хотын захирагч Н.Ф. Оренбург муж EN Малюшин. "GZOTsM" ХХК нь Гая хот болон бүхэлдээ Оренбург мужийн хувьд маш чухал объект юм.
Мөн энэ ажлын хүрээнд SWOT шинжилгээ хийсэн бөгөөд үр дүн нь гарч байна. (Хавсралт Б)
Судалсан материалд үндэслэн "GZOTsM" ХХК нь маркетингийн үйл ажиллагаанд идэвхтэй оролцдог гэж бид дүгнэж болно. Гэсэн хэдий ч борлуулалтын менежерүүд дээр ажиллах шаардлагатай олон тооны алдаанууд байдаг.

2.3 "GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын албаны зорилго, чиг үүрэг, үүрэг

"GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын албаны гол зорилго нь маркетингийн цогц судалгаа хийж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагуудыг худалдан авагчдын бодит болон боломжит хэрэгцээ, үйлдвэрлэл, хэрэгцээг харгалзан эдийн засгийн шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллээр хангах явдал юм. аж ахуйн нэгжийн маркетингийн чадвар.
Борлуулалтын хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг нь:
1) Богино, дунд, урт хугацааны маркетингийн стратеги боловсруулах. Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн шаардлагыг хангахын тулд хөгжүүлэгчид, үйлдвэрлэлийг чиглүүлэх.
2) Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, худалдан авагчдаас түүнд тавигдах шаардлагыг судлах.
3) Компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, зах зээлийн нөхцөл байдлын бүтэц, динамикийг тодорхойлдог хүчин зүйлийн судалгаа.
4) Компанийн бүтээгдэхүүний эрэлтийг судлах, бүтээгдэхүүний эрэлтийн урт, дунд, богино хугацааны урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах.
5) Компанийн бүтээгдэхүүний эрэлтийг бий болгох, борлуулалтыг дэмжих.
6) Бэлэн бүтээгдэхүүн нийлүүлэх гэрээг цаг тухайд нь бэлтгэх, байгуулах.
7) Гэрээний дагуу нэршлийн дагуу бүтээгдэхүүн борлуулах төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангах.
8) ААН-ээс гадаадын түншүүдэд хүлээн авч нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь мэдүүлэх, гаалийн бүрдүүлэлт хийх.
9) Төлөөлөгчид, бүлгүүдийг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай танилцуулах, орчин үеийн цуврал болон туршилтын бүтээгдэхүүн, чанар, дэвшилтэт технологийн салбарын ололт амжилт, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн чадавхитай танилцах зорилгоор сэдэвчилсэн аялал хийх. болон өөр өөр жилүүдэд ажиллах хүч.
10) Өөрийн чиг үүргийн хүрээнд Чанарын бодлогыг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлсэн арга хэмжээнд оролцох.
"GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг
1. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын боломжит зах зээлийн үндсэн коньюнктур үүсгэгч хүчин зүйлсийн шинжилгээ, таамаглал.
1.1 Худалдаа, эдийн засаг, түүний дотор эдийн засгийн байдал, боломжит худалдан авагчдын санхүүгийн байдал, тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний бодит үр ашигтай эрэлт, тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний эрэлт, нийлүүлэлтийн харьцаа;
1.2 Өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийн хамрах хүрээ, техникийн түвшин, чанар, компанийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад давуу болон сул талууд;
1.3 Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын шинэ зах зээл, шинэ хэрэглэгчид байгаа эсэх.
2. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг судлах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн талаарх мэдээлэл цуглуулах.
3. Бүтээгдэхүүний дэлхийн үйлдвэрлэлийн тэргүүлэх чиг хандлагыг тодорхойлох.
4. Компанийн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг шинжлэх, түүний хэрэглээний шинж чанар, үнэ, үйлдвэрлэлийн зардлыг бусад аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний ижил төстэй үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах.
5. Зах зээлийн коньюнктур, чадавхийг судалсны үндсэн дээр шинэ болон олноор үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийн үр дүнтэй таамаглалыг боловсруулах.
6. Компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын боломжит зах зээлийн коньюнктурын талаархи арилжаа, эдийн засгийн бүх мэдээллийг цуглуулах, системчлэх, дүн шинжилгээ хийх; маркетингийн талаархи мэдээлэл, статистик мэдээллийн сан, түүний дотор бүтээгдэхүүн нийлүүлэх өргөдөл, тэдгээрийн үйлдвэрлэл, нөөцийн бэлэн байдал, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хурдасгахын тулд эдгээр өгөгдлийг ашиглах.
7. Тодорхойлолт газарзүйн байршилбүтээгдэхүүний боломжит хэрэглэгчдийн байршил.
8. Хэрэглэгчидтэй санал солилцох ажлыг зохион байгуулах: хэрэглэгчдийн санал бодол, бүтээгдэхүүнийг сайжруулах талаар тэдний саналыг судлах; гомдлын дүн шинжилгээ, тэдгээрийн компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтад үзүүлэх нөлөө.
9. Өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ.
10. Бүтээгдэхүүн бүрийн сурталчилгааны стратеги, сурталчилгааны арга хэмжээний төлөвлөгөөг боловсруулах.
11. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр (сонин, телевиз, радио) сурталчилгааны зохион байгуулалт; сэтгүүл, сонин, радиод нийтлэл, мэдээлэл бэлтгэх, зохион байгуулах; киноны сурталчилгаа, киноны зохиол бэлтгэх.
12. Гадна, гэрэл, цахим сурталчилгаа, шуудангийн шуудангийн сурталчилгаа (захидал, илгээмж, илгээмжийг мэдээллийн материалтай хуваарьт болон нэг удаагийн шуудангаар илгээх) хэрэгжүүлэх.
13. Корпорацийн өвөрмөц байдлыг бий болгох, брендийн бүтээгдэхүүн (зурагт хуудас, товхимол, зурагт хуудас, экспресс мэдээлэл) ашиглан сурталчилгаа зохион байгуулах санал боловсруулах.
14. Бүх Орос, бүс нутгийн болон үйлдвэрлэлийн үзэсгэлэн, яармаг, борлуулалтын үзэсгэлэнд аж ахуйн нэгжийн оролцоог зохион байгуулах; шаардлагатай бичиг баримт, материалыг бэлтгэх; аж ахуйн нэгжид борлуулалтын үзэсгэлэн, үзэсгэлэн зохион байгуулах.
15. Компанийн төлөөлөгчдийг хангах, үзэсгэлэн, яармаг, үзэсгэлэн худалдаа, сурталчилгааны товхимол болон бусад сурталчилгааны баримт бичгүүдээр хангах.
16. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаа, эрэлт хэрэгцээг хангах сурталчилгааны материал, хэрэгслээр брэнд болгох.
17. Зар сурталчилгааны үр нөлөө, бүтээгдэхүүний борлуулалтад үзүүлэх нөлөөлөл, компанийн бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчдийн мэдлэгт дүн шинжилгээ хийх; зар сурталчилгааны үр нөлөөг тодорхойлох; сурталчилгааны зохион байгуулалтыг сайжруулах санал боловсруулах.
18. Судалж ашиглах шилдэгдотоод болон гадаадад зар сурталчилгаа, эрэлтийг өдөөх.
19. Компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын байдалд дүн шинжилгээ хийх, түгээлтийн сүлжээний үр ашгийг үнэлэх, борлуулалт хангалтгүй байгаа бүтээгдэхүүнийг тодорхойлох, түүний шалтгааныг тогтоох.
20. Зарчмын хувьд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох санал боловсруулах.
21. Зах зээлийн нөхцөл байдал, тодорхой нэр төрлийн бүтээгдэхүүний эрэлтийг судалсан үр дүнд үндэслэн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөг нэршил, тоо хэмжээний хувьд санал, зөвлөмж боловсруулах.
22. Компанийн бүтээгдэхүүнийг шаардлагатай хугацаанд хэрэглэгчдэд хүргэх зорилгоор маркетингийн ажлыг 1-2 жилийн хугацаанд зохион байгуулах санал боловсруулах. хангалттай, хэрэглэгчийн шинж чанарын талаар цаг тухайд нь мэдээлэл өгөх, хэрэглэгчидтэй шууд холбоо тогтоох, үзэсгэлэн яармагт идэвхтэй оролцох, шинэ зах зээлд нэвтрэх.
23. Чанар, техникийн түвшинг дээшлүүлэх, нэмэлт сурталчилгаа зохион байгуулах замаар эрэлт хэрэгцээгүй байгаа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэх санал боловсруулах.
24. Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх зохицуулалтыг харгалзан худалдан авагчидтай гэрээ байгуулах, гэрээ байгуулах.
25. Гэрээний дүн шинжилгээг хангах ажлыг хэрэгжүүлэх, энэ ажлыг зохицуулах, гэрээний шинжилгээний мэдээллийн бүртгэлийн хэрэгжилт.
27. Бэлэн бүтээгдэхүүнийг байгуулсан гэрээний дагуу хугацаанд нь, нэр төрлөөр нь нийлүүлэхийн тулд үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүн нийлүүлэх төлөвлөгөөг тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн үйлчилгээ, цехүүдтэй уялдуулах; байгуулсан гэрээний дагуу хугацаанд, нэр төрлөөр нийлүүлэх эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, нийлүүлэх жилийн, улирал, сарын нэршлийн төлөвлөгөөг бүрдүүлэхэд оролцох.
Энэ бүлэгт "GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг, үүрэг, зорилгыг авч үзсэн. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанарыг өгсөн.

3 "ГЗОЦМ" ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах зөвлөмж.

3.1 Аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн байр суурийг сайжруулах зөвлөмж, дүн шинжилгээ

Удирдлагын хувьд зах зээлийн байр суурь, дотоод болон гадаад орчны харилцааг тодорхойлох нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргууд нь гадаад орчин, ялангуяа өрсөлдөгчдөөс ирэх боломж, аюулыг үнэлэх, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны хэтийн төлөвийг бий болгох боломжийг олгодог матриц шинжилгээний аргууд юм. , зах зээлийн хөгжлийг харгалзан . Удирдлагын механизмын шинжилгээг тухайн байгууллагын давуу болон сул талуудын үнэлгээгээр нөхөх ёстой. "ГЗОЦМ" ХХК-ийн 2012-2013 оны үйл ажиллагаанд үнэлгээ хийсэн дүнг Хүснэгт 2-т үзүүлэв.

Хүснэгт 2 - "GZOTsM" ХХК-ийн давуу талуудын ач холбогдлын үнэлгээ

оноо (0-10) Магадлал
доромжилсон
жилийн хугацаанд,
оноо (0-1)
Гол асуудлаар бүрэн чадамжтай байх 8 0.3
Үйлчлүүлэгчдийн компанийн талаарх сайн сэтгэгдэл 9 0.5
Хэмжээний хэмнэлт 8 0.4
Өрсөлдөгчдийн хүчтэй дарамтаас (ядаж тодорхой хэмжээгээр) зайлсхийх чадвар 9 0.7
Арвин туршлагатай 5 0.6
Технологийн өндөр ур чадвартай 8 0.8
хэмнэлттэй холбоотой зардал бага 7 0.4
Түншүүдийн сайн сэтгэгдэл 9 0.8

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чиглэлээр 9 оноо, өрсөлдөгчидтэй харьцах уян хатан бодлого 9 оноо, түншүүдтэй харилцах чиглэлээр 9 оноо авсан байна.

Диаграм 1 - "GZOTsM" ХК-ийн давуу талуудын үнэлгээг үзүүлэв.

Аж ахуйн нэгжийн давуу талуудын үнэлгээний үр дүнд үндэслэн хамгийн чухал чиглэлүүдийг тодорхойлж болно.
1. "Түншлэгчдээс сайн сэтгэгдэл" гэсэн шалгуур нь нийт 7.2 онооны дагуу шинжилгээний мэдээллийн дагуу хамгийн их оноо авдаг;
2. Хоёрдугаарт, шинжилгээний дагуу үнэлгээг "Технологийн ур чадвар сайтай" гэсэн хоёр шалгуураар нийт 6,4 оноо, "Өрсөлдөгчийнхөө хүчтэй дарамтаас (яад зах нь тодорхой хэмжээгээр) зайлсхийх чадвар" гэсэн хоёр шалгуураар авдаг. 6.3 оноо авсан.
3. Гуравдугаарт, шинжилгээний өгөгдлийн дагуу "Түншүүдээс сайн сэтгэгдэл" гэсэн шалгуур нь нийт 4.5 онооны үнэлгээний дагуу шалгуурыг авдаг.
4. Үлдсэн шалгуур үзүүлэлтүүд нь шинжилгээний дагуу 2.1-3.0 оноо байна.
5. Аж ахуйн нэгжийн давуу талуудын хамгийн бага үнэ цэнэ нь "Их туршлага" болон "Хадгаламжийн улмаас үйлдвэрлэлийн зардал бага" - өөрөөр хэлбэл, төр, эдийн засгийн нөөцийн хуваарилалт нь үйл ажиллагааны үр дүнд нөлөөлдөггүй. ХХК GZOTsM.
ГЗОЦМ ХХК-ийн 2012-2013 оны чадавхи (боломж) болон аж ахуйн нэгжийн гадаад орчинтой харьцах үйл ажиллагааны үнэлгээг Хүснэгт 3, диаграм 2-т тус тус үзүүлсэн бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн чадавхид (боломж) дүн шинжилгээ хийсэн болно.

Хүснэгт 3 - "ГЗОЦМ" ХХК-ийн боломжийн (боломжийн) үнэлгээ.
Үнэлсэн тал Ач холбогдол,
оноо (0-10) Гарах магадлал
жилийн турш оноо (0-1)
Босоо интеграл 9 0.2
Нэмэлт хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд үйлчлэх эсвэл зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэх чадвар. 8 0.5
Гадны хөрөнгө оруулалт санхүүгийн байгууллага 10 0,5
Өрсөлдөгч пүүсүүдийн байр суурь сулрах 8 0.3
Шинэ технологи бий болох 6 0.5
Илүү олон хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэх арга замууд 7 0.7
Мэдээллийн технологийн хэрэгжилт 8 0.7
Хуучин үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх
зах зээлийн сегмент 10 0.7

Тооцоолсон мэдээллээр GZOTsM OOO нь дараахь боломжуудтай.
1. "Хуучин зах зээлийн сегмент дэх үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх", "Санхүүгийн байгууллагуудын хөрөнгө оруулалт" гэсэн чиглэлд 10 оноогоор - компани нь одоо байгаа зах зээлийн багтаамжийг нэмэгдүүлэх боломжтой хөрөнгө оруулалтын сонирхолтой төсөл гэж үздэг. .
2. Эхний байр суурийг хэрэгжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгж нь санхүүгийн байгууллагуудтай (банк эсвэл хөрөнгө оруулагчид) "Босоо интеграцчлал" -ыг хэрэгжүүлэх эсвэл аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч эсвэл хэрэглэгчдийн үйлдвэрлэлийн цогцолборт бүтцийн нэгжийг оруулах шаардлагатай.
3. Урт хугацааны стратеги боловсруулахын тулд аж ахуйн нэгж "Мэдээллийн технологийн хэрэгжилт" - 8 оноо, "Нэмэлт бүлэг хэрэглэгчдэд үйлчлэх эсвэл зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэх чадвар" - 8 оноо, чиглэлийг ашиглах шаардлагатай. Олон тооны хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэх арга замууд "- 7 оноо.

Диаграмм - "GZOTsM" ХХК-ийн чадавхийн үнэлгээний бүтэц.

Байгаль орчны хүчин зүйлийн нөлөөлөл тийм биш юм үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааАж ахуйн нэгжийг хөгжлийн стратеги, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн төлөв байдал, үйлдвэрлэлийн технологийн нийцэл, үйлдвэрлэлийн дотоод байдлыг хянах зорилгоор гаргасан удирдлагын шийдвэрийн цаг тухайд нь үнэлэх замаар явуулдаг. Дээрх бүх үйл ажиллагаа нь хамгийн өндөр оноотой, өөрөөр хэлбэл хамгийн асуудалтай байдаг.

Хүснэгт 4 - "GZOTsM" ХХК-ийн сул талыг үнэлэх хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хослол
Аж ахуйн нэгжийн сул тал Ач холбогдол,
оноо (0-10) Магадлал
доромжилсон
жилийн турш, оноо (0-1) Үр дүн, нийт оноо
Хөгжлийн тодорхой стратегийн чиглэл байхгүй 9 0.8 7.2
Дотоодын үйлдвэрлэл
асуудал 7 0.8 5.6
Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа дутагдсанаас бүтээмж бага 10 0.8 8.0
Байнгын дутагдал
мэргэжилтний ажилтан 7 0.5 3.5
Зар байхгүй
компанийн тухай зах зээл дээр 6 0.5 3.0
Маркетингийн үйл ажиллагаа хангалтгүй 4 0.6 2.4
Стратегид шаардлагатай өөрчлөлтийг санхүүжүүлэхэд мөнгө дутмаг 8 0.6 4.8

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн гол сул тал нь "Удирдлагын шийдвэр гаргах цаг хугацаа хомс байгаагаас бүтээмж бага" - 10 оноо, "Хөгжлийн стратегийн тодорхой чиглэл байхгүй" - 9 оноо. "Хөгжлийн стратегийн тодорхой чиглэл байхгүй", "Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа дутагдсанаас бүтээмж бага байна", "Стратегийн шаардлагатай өөрчлөлтийг санхүүжүүлэхэд мөнгө байхгүй", "Дотоод үйлдвэрлэлийн асуудал" гэх мэт үйл явдал тохиолдох магадлал. " нь нэгтэй ойролцоо үзүүлэлт юм - 0.6-0.8 оноо.
Тиймээс, шинжээчдийн тооцоолсноор дээрх албан тушаалд хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлийн нөлөөллийн хамгийн ноцтой нөлөөллийг хүлээж болно.

3.2 Байгууллагын харилцааны аргыг сайжруулах зөвлөмж.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээнд суурилсан GZOTsM OOO-ийн ажилчдын маркетингийн үйл ажиллагааны одоо байгаа тогтолцоо нь албан үүргээ гүйцэтгэхдээ аж ахуйн нэгжийн ажилчдын бие даасан ялгааг маш сайн харуулж байна. Шинжлэх ухааны сэдэлжүүлэх тогтолцоо нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн тодорхой үйлдвэрлэлийн нөхцөлд ажилчдын зан төлөвийг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь ажилчдыг хувийн шинж чанараар нь сонгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг боловч цалингийн хэмжээг үр дүнтэй тодорхойлоход тусалдаггүй. эсвэл ажилтны хөдөлмөрийн хөлс. Хөдөлмөр урамшууллын тогтолцоо нь ажилчдын цалин хөлсийг тодорхойлдог боловч ажилчдын орлогыг тэдний хөдөлмөрийн хариуцлагаас хамааралтай болгоход тусалдаггүй.
Маркетингийн үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх зорилгоор "GZOTsM" ХХК-аас өгсөн зөвлөмжүүд:
1) материаллаг сонирхлыг бэхжүүлэх, тогтоосон даалгаврыг биелүүлэхэд ажилчдын хувийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх;
2) үйлдвэрлэлтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилчдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх (сургалт, ахисан түвшний сургалтыг зохион байгуулах);
3) зохион байгуулалт, цалин хөлсний дэвшилтэт хэлбэрийг хөгжүүлэх (ажилчдын цалин хөлсний урамшуулал);
4) бүх төрлийн хадгаламж материаллаг нөөц, дэвшилтэт технологи, шинэ технологи нэвтрүүлэх, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг механикжуулах, автоматжуулах, үйлдвэрлэлийн техникийн түвшин, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх (материалын хэрэглээний хэмжээг өөрчлөх, хөдөлмөрийн зардлын нормыг сайжруулах). Ирэх онд эдгээр ажлуудыг хийх нь зүйтэй юм шиг байна.
Мөн “ЖиЗОТсМ” ХХК-тай харилцах харилцааг сайжруулах асуудлыг хөндөхийг хүсч байна зорилтот бүлэг... Тусгай судалгаа нь "GZOTsM" ХХК нь зах зээлд байр сууриа эзэлдэг харилцааны үндсэн хэлбэр, аргуудыг тодорхойлох боломжийг олгосон. Судалгаанд тус үйлдвэрийн удирдлага, маркетингийн албанд ажиллаж байсан 30 хүн хамрагдсан. Тэдний хариултыг үндэслэн хүснэгтийг гаргаж, хувь хэмжээг тооцсон. Оролцогчдоос асуусан асуулт: "Хэрэглэгчид ямар харилцааны хэрэгслээр компанийн талаар мэддэг вэ?" болон боломжит хариултуудын жагсаалтыг өгсөн. Судалгааны үр дүнг 5-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 5 - Судалгааны үр дүн
Түгээх хэрэгсэл
(%)
Телевиз 1
Тусгай ном зохиол, тасалбар, жижиглэнгийн худалдааны талбай 10,5
Хэвлэлийн сурталчилгаа 14.5
Шууд шуудан 15.5
Радио 0
Лавлах, лавлах 5.1
Олон нийттэй харилцах 26.5
Төрөлжсөн үзэсгэлэн 26.9
Гудамжны сурталчилгааны самбар, тээврийн хэрэгслийн сурталчилгаа 0

Хийсэн судалгаан дээр үндэслэн компани нь тодорхой харилцааны сувагтай болохыг тогтоож болно. Харилцааны гол сувгууд нь:

1) төрөлжсөн үзэсгэлэн (26.9%).
2) Олон нийттэй харилцах (26.5%).
3) Шууд шуудан (15.5%).
4) Зар хэвлэх (14.5).
5) Тусгай ном зохиол, тасалбар, жижиглэнгийн худалдаа (10.5).
Дээрх харилцаа холбооны сувгуудыг сайжруулахаас гадна шинийг эрэлхийлэх шаардлагатай байна. Сүүлийн жилүүдэд үйлчлүүлэгч олох, аж ахуйн нэгжийг зах зээлд байршуулах гол арга замуудын нэг бол интернет харилцаа холбоо юм. Энэ чиглэл маш идэвхтэй хөгжиж байгаа бөгөөд хүнд үйлдвэрүүд ч гэсэн интернет сурталчилгааны хэрэгцээтэй болсон.
Онлайн зар сурталчилгааны үндсэн төрлүүд нь:
1. Дэлгэцийн сурталчилгаа нь зар сурталчилгааны платформ болох сайтууд дээр байрлуулсан график сурталчилгаа юм. Эхэндээ дэлгэцийн сурталчилгаа нь үндсэн хэрэгсэл нь баннер байсан тул уламжлалт офлайн сурталчилгаанд илүү ойр байсан. Гэсэн хэдий ч одоо түүний боломжууд илүү өргөн болсон. Сонгодог баннеруудаас гадна видео, интерактив баннеруудыг ашигладаг. Дэлгэцийн сурталчилгаа нь тогтвортой брэндийн дүр төрхийг бий болгоход үр дүнтэй байдаг. Энэ төрлийн зар сурталчилгаа нь мэдээллийн интернетийн орон зайд байнга байхыг шаарддаг бөгөөд түүний хэрэглээ нь олон тооны сэтгэгдэл төрүүлдэг.
2. Контекст сурталчилгаа - тухайн хүнд өөрийн байрлаж буй сайтын сэдэв (контекст)-тэй нийцэх зар сурталчилгааг үзүүлэх сурталчилгааны төрөл, эсвэл хайлтын асуулгатэр орсон. Энэ төрлийн сайтын сурталчилгааг ашиглах нь үйлчлүүлэгч зөвхөн үр дүнгийн төлөө мөнгө төлдөг тул ашигтай байдаг - байрлуулсан зар дээр түүний сайт руу орсон зочдод.
Тусгай арилжааны платформ дээр дэлгэцийн сурталчилгаа байрлуулах баннер боловсруулсан. (Хавсралт Б).
Yandex Direct болон Google AdWords дээр контекст зар сурталчилгааг байрлуулахын тулд зар сурталчилгааны текстийг боловсруулсан бөгөөд энэ нь гурван хэсгээс бүрдэнэ.
1. Гарчиг - “Зэс дээвэр. Үйлдвэрлэгчээс".
2. Зарын текст - “Үргэлж бэлэн. 100% чанарын баталгаа. ОХУ-ын нутаг дэвсгэр даяар хүргэлт ".
3. Сайтын холбоос - "http://www.gzocm.ru/".
Эдгээр хоёр хэрэгсэл нь интернетээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд үр дүнтэй туслах болно. Интернет зар сурталчилгааны хамгийн чухал давуу талуудын нэг нь жишээлбэл Yandex Direct нь компанийн борлуулалтын хэлтсийн ажилтнууд өөрсдийн сурталчилгааг хянах боломжтой байдаг. сурталчилгааны компани, хариултын хурдыг хэмжиж, гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийнэ. Интернэт сурталчилгаа нь бас хямд харилцааны хэрэгсэл юм.

Бид компани дотроо болон гаднаас тохирох ажилчдыг хайж олох боломжтой.
Дотоод сонголт.
Давуу тал:
- Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын тоо хадгалагдаж байна.
- Босч байна Байгууллагын соёлболон корпорацийн сүнс.
Сул тал:
- Компанийн бусад хэлтэст бүтцийн өөрчлөлт хийхийг шаарддаг.
- Тохиромжтой нэр дэвшигч олдохгүй байж магадгүй.
Гадаад сонголт.
Давуу тал:
- Та тухайн албан тушаалд нэр дэвших боломжтой хүмүүсийн шинж чанарт өндөр шаардлага тавьж болно.
- Нэмэлт зардал шаардагдана.
Маркетингийн хэлтэст ажиллах боловсон хүчнийг сонгохдоо мэргэжлийн түвшинд хандах шаардлагатай. Маркетингийн албаны ажилтанд байх ёстой санал болгож буй чанарууд:
-Нийгэмлэг.
- Хурдан дүн шинжилгээ хийх чадвартай.
- Нарийвчлал, зохион байгуулалт.
- Тууштай байдал (боломжтой, дунд зэрэг).
- Аналитик ур чадвар эзэмшсэн байх.
Өөр мэргэжилтэн авахдаа маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтний чанарыг харгалзан үзэх ёстой. Туршилтын хугацаанд та шинэ дэд ажилтанд хангалттай ачааллыг бий болгох хэрэгтэй.
Анхаарах ёстой тусдаа асуудал бол ажилчдын урам зоригийг бий болгох хамгийн чухал хэсэг болох цалин хөлс юм.
Цалин хөлсний хоёр үндсэн зарчмыг баримтлах ёстой.
1) аж ахуйн нэгж, ажилтны зорилго ижил байх ёстой, өөрөөр хэлбэл ашгийн өсөлт нь ажилчдын цалинд тусгагдсан байх ёстой;
2) ажилчид шударгаар зохистой мөнгө олох чадвартай байх ёстой.
Дүрмээр бол маркетингийн ажилтнууд сар бүр цалин (сайн цалин) болон жилийн урамшуулал (цалингийн 20% хүртэл) авдаг. Үр дүн нь сайжирсан тохиолдолд нөхцөл нь заавал байх ёстой.
Маркетингийн хэлтсийн даргын асуултыг тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэрээр маркетинг, борлуулалтын стратеги боловсруулдаг. Тэрээр борлуулалтын албатай идэвхтэй харилцаж, хэрэглэгчидтэй харилцах, зар сурталчилгаа, түгээлтийн сүлжээ, үйлдвэрлэлийн хэлтэстэй хамтран ажиллаж, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өөрчлөх, шинэ нэр төрлийг нэвтрүүлэхэд тусалдаг. Удирдагч нь зах зээлийн судалгаатай холбоотой бүх ажлыг удирдаж, хүрсэн үр дүнгийн талаар дээд түвшинд мэдээлдэг.
Маркетингийн хэлтсийн даргын ажилд хяналт тавих шаардлагатай байна. Энэ нь дараахь үүргийг гүйцэтгэх ёстой.
- маркетингийн стратеги боловсруулах; түүний хэрэгжилтэд хяналт тавих;
- зах зээлийн судалгааг зохион байгуулах;
- холбогдох чиглэлээр тооцоо судалгаа хийх;
- сурталчилгааны кампанит ажил бэлтгэх; тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих;
- компанийн зах зээл дэх байр суурь, хамгийн ойрын өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны талаар удирдлагад тайлагнана.
- зах зээлийн байр суурь, худалдан авагчдын талаар удирдлагад тайлагнах;
- Сонгосон стратегийн дагуу худалдан авагчдын бүлгүүд, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүний төрөл, түгээлтийн сувгийг тодорхойлоход чиглэгдсэн борлуулалтын хэлтсийн ажлыг зохион байгуулах;
- борлуулалтын албаны даргатай борлуулалтын зорилтуудыг хамтран төлөвлөх;
- үзэсгэлэн, үзэсгэлэн худалдаанд зочлох;
- үнийн бодлого боловсруулах.
Бичих явцад курсын ажилмаркетингийн хэлтсийн хамгийн үр дүнтэй ажиллах нөхцөлийг тодорхойлсон.
Хамгийн мэргэшсэн боловсон хүчин ч гэсэн зохих дэмжлэггүйгээр үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэж чадахгүй. Энд бид юу ярьж байна:
- Утасны шугам.
- PBX.
- Оффисын талбай.
- Факс.
- Хувилагч.
- Компьютер.
- Утасны операторууд.
- Нарийн бичгийн дарга нар.
- ACS.
Сүүлийн гурван зүйл бол туслах ажилтнууд юм. Ийм хүмүүсийг ажилд авах нь сайн үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн зайлшгүй шаардлага юм. Үүний шалтгааныг та доорх Хүснэгт 6-аас харж болно.

Хүснэгт 6 - Туслах ажилтнуудыг ажилд авах шалтгаанууд

Туслах ажилтан ажилд авах шалтгаан
Утасны оператор Хэрэв та үйлчлүүлэгчээсээ өөр дугаар руу залгахыг байнга шаардах юм бол тэр таны өрсөлдөгчид рүү хандаж магадгүй юм. Мөн утасны оператор түүнийг тохирох ажилтантай холбох боломжтой болно.
Нарийн бичгийн дарга Нарийн бичгийн дарга нь шуудан, мессеж хүлээн авч, бизнес аялал зохион байгуулдаг. Маркетингийн ажилтнууд удирдлагын ажилд үнэт цагаа үрэх шаардлагагүй.
ACS мэдээлэл нь стратегийн маркетинг, санхүүгийн асуудлыг боловсруулах үндэс суурь болдог.

Зах зээл, борлуулалтын арга барил байнга хөгжиж байгаа нөхцөлд маркетингийн албаны боловсон хүчнийг байнга сургах, мэргэжилтнүүдийн мэргэшлийг дээшлүүлэх шаардлагатай байна.

Маркетеруудын ажлыг илүү үр дүнтэй болгохын тулд тэдэнтэй семинар хийх шаардлагатай байна. Хувийн семинар зохион байгуулдаг шилдэг маркетингийн мэргэжилтэн хөлслөх нь дээр. Энэхүү арга хэмжээний ойролцоо төлөвлөгөөг боловсруулсан бөгөөд үүнийг "GZOTsM" ХХК-ийн борлуулалтын хэлтсийн дарга хүсвэл засварлах эсвэл өөрт таалагдсан мэдээллийг нэмж ашиглах боломжтой.
1. Шинэ худалдан авагч олох курс.
- Шинэ худалдан авагч олох аргууд.
-Хамгийн тохиромжтой аргыг хэрхэн сонгох вэ.
- Сонгосон аргын дагуу ажилчдад ямар шаардлага тавьдаг вэ.
- Дүгнэлт, цаашдын үйл ажиллагааны заавар.
2. Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, сурталчилгааны курс.
- Юуг, хаана, хэрхэн сурталчлах вэ?
- Үр дүнтэй сурталчилгааг хэрхэн бий болгох вэ (зар сурталчилгааны кампанит ажилд бэлтгэх, түүний үр дүнд хариу өгөх).
Дүгнэж хэлэхэд, маркетингийн алба нь аж ахуйн нэгжийн гадаад ба дотоод орчны хоорондох нэг төрлийн буфер гэж хэлж болно. Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад зах зээлд хамгийн давуу байр суурийг эзлэх боломжийг пүүс авахын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Энэ хэлтсийн мэргэжилтнүүдийн ажлын үр дүн нь борлуулалтын түвшин нэмэгдэж, үүний үр дүнд ашиг орлого нэмэгдэж байна.
Маркетингийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг дээшлүүлэх нь маш олон янз байж болох бөгөөд тухайн аж ахуйн нэгжийн зохицуулалтын тогтолцоог боловсронгуй болгохоос хамаарна. нийтлэг системменежмент ба аж ахуйн нэгжийн онцлог. Маркетингийн үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд эдийн засгийн хөшүүрэгээр хангагдсан эдийн засгийн удирдлагын аргуудыг нэвтрүүлэх шаардлагатай байна. материаллаг урам зориг, өөрөөр хэлбэл тодорхой шалгуур үзүүлэлт эсвэл даалгаврыг биелүүлэхэд чиглэсэн чиг баримжаа.
Курсын ажлын зорилгодоо хүрч, даалгавраа биелүүлсэн.

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд байгууллагын маркетингийн удирдлагын тогтолцоог хэрхэн зохион байгуулах талаар хийсэн судалгааныхаа үр дүнг нэгтгэн дүгнэх шаардлагатай байна. В орчин үеийн нөхцөлаж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн менежментийг зохион байгуулахдаа харгалзан үзэх ёстой шинэлэг технологи, компьютер болон программ хангамж. Бидний ажилд бид аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлахтай холбоотой өргөн хүрээний асуудлыг хамрахыг хичээсэн.
Маркетинг нь түүний хэрэгцээ, шаардлагыг багтаасан хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалдаг.
Маркетинг бол бүх төрлийн цуглуулга юм бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, энэ нь бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд хүргэх, түүнчлэн хэрэглэгчдийн байр суурь, сонголт, хандлагыг судлах, энэ мэдээллийг системтэй ашиглан шинэ хэрэглээний бараа, үйлчилгээг бий болгоход чиглэгддэг.
Маркетингийн удирдлагын тогтолцоо нь зах зээлийн иж бүрэн дүн шинжилгээнд үндэслэсэн аж ахуйн нэгж, пүүсүүдийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагаа юм. Үүнд эрэлт, үнийн судалгаа, таамаглал, шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн бий болгох судалгаа, хөгжлийн ажлыг зохион байгуулах, сурталчилгаа, дотоод төлөвлөлт, санхүүжилтийн зохицуулалт зэрэг багтана.Зах зээлийн эдийн засаг өндөр хөгжилтэй орнуудад төрөлжсөн пүүсүүд байдаг. маркетингийн үйлчилгээ үзүүлэх.
Маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн зарчим нь эдийн засгийн бусад үйл ажиллагаанаас ялгагдах үндсэн зарчим нь хоёр талт, харилцан нөхөх хандлага юм. Энэхүү хандлага нь хоёр төрлийн үйл ажиллагааг нэгтгэх, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, зах зээлд идэвхтэй нөлөө үзүүлэх бүтэц, үйл явц, хэв маягийг иж бүрэн судлах, түүнчлэн одоо байгаа эрэлт хэрэгцээ, хэрэглэгчдийн төлөвшил, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд нийцүүлэн судлах явдал юм.
Оросын аж үйлдвэрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаанд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрийг ашигладаг.
- Түгээлтийн маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг түгээх, борлуулах үйл явцыг зохион байгуулах, тоног төхөөрөмжийг тээвэрлэх, суурилуулах, түүнчлэн сурталчилгааны үйл ажиллагаатай холбоотой;
Функциональ маркетинг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, зах зээлийн судалгаа, борлуулалтыг дэмжих, үнийн бодлоготой холбоотой байгууллагын зохион байгуулалт, техникийн болон арилжааны чиг үүргийн тогтолцоог бий болгох явдал юм. Функциональ маркетингийн зарчмуудыг ихэнх хүмүүс ашигладаг аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдорчин үеийн зах зээлийн нөхцөлд.
Удирдлагын маркетинг нь зах зээлийн орчны өөрчлөлтийг харгалзан үзэх боломжийг олгодог бие даасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд суурилдаг төдийгүй зах зээлийн талаархи иж бүрэн мэдээлэлд үндэслэн бүтээгдэхүүнийг бий болгох, үйлдвэрлэх, борлуулах зах зээлийн үзэл баримтлалыг бий болгохыг шаарддаг. Хөгжлийн түвшин, үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэх чадварын үүднээс менежментийн маркетинг нь маркетингийн хамгийн бүрэн гүйцэд хэлбэр юм. Үүнийг голчлон томоохон санхүүгийн байгууллагууд ашигладаг.
Үр дүнтэй ажиллахын тулд аж ахуйн нэгж зөвхөн стратеги төдийгүй одоо байгаа стратегийн байнгын дүн шинжилгээ, зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцэж байгаа эсэхэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үүнгүйгээр амжилттай үйл ажиллагаа, тогтвортой байдлыг хадгалах боломжгүй юм өрсөлдөх давуу талорчин үеийн зах зээлийн нөхцөлд аливаа аж ахуйн нэгжийн хувьд нэн чухал юм.
ГЗОЦМ ООО дампуурлын ирмэгт тулсан тул маш хэцүү үе ирж байна. Тийм ч учраас компани чадах бүхнээ хийх ёстой.
SWOT шинжилгээний үр дүнд үндэслэн GZOTsM ХХК-ийн зах зээлд эрэлттэй байгаа бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээтэй уялдуулан өрсөлдөх чадвартай, ажлаа гүйцэтгэх чадвартай болох нь тогтоогдсон.
GZOTsM ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах үндсэн зөвлөмжүүд нь:
1. Үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны эцсийн бодит үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх.
2. Маркетингийн үйл ажиллагааны шийдвэрлэх талбарт судалгаа, үйлдвэрлэл, борлуулалтын хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх.
3. Аж ахуйн нэгжийн анхаарлын төвд байгаа зүйл бол маркетингийн ажлын үр дүнд түр зуурынх биш, харин урт хугацааны үр дүн юм.
4. Боломжит худалдан авагчдын шаардлагад идэвхтэй дасан зохицох стратеги, тактикийн нэгдмэл байдал, харилцан уялдаа холбоо, тэдэнд нэгэн зэрэг чиглэсэн нөлөө үзүүлэх.
5. Маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцийг өөрчлөх.
Тодорхой төлөвлөгөөний дагуу маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх:
1. Худалдан авагчдын талаарх үндсэн мэдээлэл.
2. Борлуулалтын төсөөлөл
3. Боломж ба аюул занал.
4. Маркетингийн стратеги.
Курсын ажлын зорилго биелсэн. Даалгаврууд дууссан.

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1 Петушков A. V. Байгууллага дахь маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалт / A. V. Петушков // Маркетинг, маркетингийн судалгаа,
2008. - N 6. - S. 468-476.
2 Маркетинг: сурах бичиг. их дээд сургуулиудад зориулсан / ed. Н.Д.Эриашвили.- 2-р хэвлэл, хянан засварласан. болон нэмэх. - М .: Эв нэгдэл, 2000 .-- 623 х.
3 Синяева, I. M. Маркетингийн харилцаа холбоо: сурах бичиг. их дээд сургуулиудад зориулсан / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - 3-р хэвлэл. - М .: Дашков ба К, 2009 .-- 324 х. - Нэр томьёоны тайлбар толь: х. 301-319. - Ном зүй: х. 320-323. - ISBN 978-5-91131-656-3.
4 Лапицкая, L. V. Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын бүтэц / Л.Лапицкая // Маркетинг,
2004. - N 5. - S. 48-61.
5 Котлер, Ф.Маркетингийн менежмент / Ф.Котлер, К.Л. Келлер. - 12 дахь хэвлэл. - SPb. : Петр, 2007 .-- 816 х. (Гадаад хэлний сонгодог сурах бичиг). - ISBN 978-5-469-00989-4.
6 Багиев, Г.Л. Маркетинг: сурах бичиг. их дээд сургуулиудын хувьд / G.L. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн - 3-р хэвлэл, хянан засварласан. болон нэмэх. - SPb. : Петр, 2001, 2005, 2007. (Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг). - ISBN 5-469-00482-1.
7 Үйлдвэр, үйл ажиллагааны чиглэл дэх маркетинг: сурах бичиг. их дээд сургуулиудад зориулсан / ed. В.А. Алексунин. - 6-р хэвлэл. - М.: Дашков ба К, 2008 .-- ISBN 978-5-91131-843-7.
8 Карева, E. S. Худалдааны маркетингийн хөтөлбөрүүд нь бүс нутагт түгээлтийн сувгийн үндэс суурь болох / E. S. Kareva // Практик маркетинг, 2012. - № 1.
9 Клименко, M. S. Нутаг дэвсгэрийн маркетингийн аргыг ашиглан бүс нутгийн аж үйлдвэрийн цогцолборыг хөгжүүлэх / M. S. Клименко // Бүс нутгийн эдийн засаг: онол ба практик,
2008. - N 35.
10 Силаков, A. V. Үйлдвэрлэлийн компанийн бүтээгдэхүүний багцын бүтцийн загвар / A. V. Силаков // Маркетинг,
2010. - N 1 (110).
11 Үйлдвэр, үйл ажиллагааны чиглэл дэх маркетинг: сурах бичиг. их дээд сургуулиудад зориулсан / ed. В.А. Алексунин. - 6-р хэвлэл. - М.: Дашков ба К, 2008 .-- ISBN 978-5-91131-843-7.
12 Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан маркетинг: сурах бичиг. тэтгэмж / нийт доогуур. ed. С.В.Карпова. - Ростов-на-Дону: Финикс, 2011 .-- 222 х. - (хууран мэхлэх хуудас). - Хавсралт: х. 216-221. - ISBN 978-5-222-18151-5.
13 Кибанов, А.Я. Боловсон хүчний менежментийн үндэс: дээд сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг боловсролын байгууллагууд, "Байгууллагын менежмент", "Боловсон хүчний менежмент" мэргэжлээр суралцаж байна / A. Ya. Kibanov. - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэх. - Москва: INFRA-M, 2013 .-- ISBN 978-5-16-005112-3.
14 Синяева, I. M. Худалдааны маркетинг: сурах бичиг. их сургуулийн оюутнуудад / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - М .: Дашков ба К, 2010 .-- 750 х. - Хавсралт: х. 731-749. - Ном зүй: х. 725-730. - ISBN 978-5-394-00144-4
15 Михалева, Е.П. Маркетинг: лекцийн тэмдэглэл / Е.П. Михалева. - М .: Юрайт: Илүү өндөр. боловсрол, 2010 .-- 224 х .: өвчтэй. - (Бүх зүйлийг мэдэхийг хүсч байна). - Хавсралт: х. 212-220. - Ном зүй: х. 221-222. - ISBN 978-5-9916-0504-5.
16 Маркетинг: ерөнхий хичээл: сурах бичиг. гарын авлага / ed. Н.Я.Калюжнова, А.Я.Якобсон.- 4-р хэвлэл, Устгагдсан. - М .: Омега - L, 2010 .-- 477 х. : өвчтэй. - (Эдийн засгийн дээд боловсрол) - ISBN 978-5-370-01493-2.
17 Kotler, F. Маркетингийн үндэс = Маркетингийн үндсэн зарчим: Крат. курс: нэг. англи хэлнээс / Ф.Котлер. - М .: Уильямс, 2010 .-- 647 х. : өвчтэй. - Зэрэгцээ. тит. л. Англи - Хавсралт: х. 622-642. - Зүйл тогтоол .: х. 643-646. - ISBN 978-5-8459-0376-1.
18 http://www.gzocm.ru/

Хавсралт А

(лавлагаа)
"GZOTsM" ХХК-ийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц

Хавсралт Б

(лавлагаа)

Матрицын SWOT-шинжилгээ (гадаад болон дотоод орчин) ХХК "GZOTsM"
Дотоод орчин Гадаад орчин
Онцлогууд аюул занал
1 2 3 4
Хүч
Тогтмол
үйлдвэрлэл
Хуучин зах зээлийн сегмент дэх үйлчлүүлэгчдийн өсөлт Санхүүгийн байгууллагуудын хөрөнгө оруулалт
Өрсөлдөгчдийн тоо өсөх Түүхий эдийн өртөг нэмэгдэх
Бүтээгдэхүүний төрлийг өргөжүүлэх
Үйлдвэрлэлийн өртгийн өсөлт
Удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн зохион байгуулах Шинэ технологи бий болсон нь хөгжлийн хөтөлбөр боловсруулах хэрэгцээ
Үйлдвэрлэлийн бүрэн чадвартай
Мэдээллийн технологийн хэрэгжилт Бүтээгдэхүүний эрэлтийг бүрдүүлэх Үйлдвэрлэлийн өртгийн өсөлт Технологийн шинэ түвшинд шилжих
Сул тал Гүйцэтгэл муу
Шинэ технологи нэвтрүүлэх, менежмент Үйлдвэрлэлийн шинэ технологи нэвтрүүлэх Гадаад валютын ханшийн өөрчлөлт Худалдан авалтын үнийг нөхөхөд хүндрэлтэй байх
Хөгжлийн стратеги байхгүй Маркетингийн стратеги байхгүй Шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн эзэмшинэ Түүхий эдийн үнийн өсөлтөөс шалтгаалан зардлын эзлэх хувь нэмэгдэнэ Давтан сургах асуудлыг шийдвэрлэхэд нэмэлт цаг зарцуулна.
Стратегийн өөрчлөлтөд санхүүжилт дутмаг
Хэрэглэгчийн шинэ бүлгүүдэд үйлчлэх, шинэ зах зээлд гарахад бэрхшээлтэй байх Худалдааны шинэ цэгүүдийг бий болгох Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг өөрчлөх Шинэ өрсөлдөгчид зах зээлд нэвтэрч байна.

Хавсралт Б

(лавлагаа)
Гадна болон интернет баннер GZOTsM ХХК
Зураг Б.1 - Баннер No1
Зураг Б.2 - Баннер No2

Курсын ажлыг татаж авах: Та манай серверээс файл татаж авах эрхгүй.