Компанийн үнэт зүйлс бол компанийн соёлын үндэс суурь юм. Байгууллагын соёлын гол элемент болох үнэт зүйлс

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажиллаасайт руу ">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

Танилцуулга

Аксиологийн үүднээс авч үзвэл үнэт зүйл нь хувь хүн эсвэл бүлгийн тодорхой хэрэгцээг хангах нийгмийн объектын шинж чанар юм. Субьект нь яаралтай хэрэгцээг хангах асуудлын мөн чанарыг олж мэдэх хүртэл үнэ цэнийн харилцаа үүсдэггүй.

Аливаа байгууллагын соёлын гол цөм нь тухайн байгууллагын зан үйлийн хэм хэмжээ, хэлбэрийг бий болгодог үнэт зүйлс нь эргэлзээгүй юм. Байгууллагын үүсгэн байгуулагчид болон хамгийн нэр хүндтэй гишүүдийн хуваалцаж, тунхагласан үнэт зүйлс нь ажилчдын эв нэгдэл, үзэл бодол, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдал, улмаар зорилгодоо хүрэх гол холбоос болдог. байгууллагын стратегийн зорилтууд хангагдсан.

Байгууллагатай холбоотойгоор үнэт зүйлсийг зорилтот үйл явдал гэж тодорхойлж болно, учир нь хүн хүрээлэн буй орчны бүх элементүүдтэй холбоотой үнэлгээний байр суурийг үргэлж эзэлдэг. гадаад орчин... Энэ тохиолдолд үнэ цэнэ нь урамшуулал болж, шаардлагатай нөхцөлаливаа төрлийн харилцан үйлчлэлийн хувьд.

Нийгэмд болон аливаа байгууллагад байдаг нийгмийн тэгш бус байдлын улмаас үнэт зүйлс хүмүүсийн дунд жигд бус хуваарилагддаг. Эрх мэдэл, захирагдах харилцаа, бүх төрлийн эдийн засгийн харилцаа, нөхөрлөл, түншлэлийн харилцаа гэх мэт үнэт зүйлсийн тэгш бус хуваарилалт дээр тулгуурладаг. Нийгмийн бүлэгт, жишээлбэл, компанийн ажилчдын дунд үнэт зүйлсийн хуваарилалтыг социологичид тухайн бүлэг эсвэл байгууллагын үнэ цэнийн дүр төрх гэж нэрлэдэг. Хувь хүний ​​​​хувьд байгууллага доторх нийтлэг үнэлэмжийн дүр төрхийн хүрээнд тус бүр нь хувь хүний ​​үнэ цэнийн байр суурийг эзэлдэг. Хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл, үнэт зүйлсийн солилцооны явцад үнэ цэнийн дүр төрх, байр суурь өөрчлөгддөг.

Үүний зорилго курсын ажил- Байгууллага дахь үнэт зүйлсийн үзэл баримтлалд дүн шинжилгээ хийх.

Судалгааны зорилтууд нь дараах байдалтай байна.

1.байгууллагын үнэт зүйлсийн ойлголт, төрлийг тодорхойлох,

2. Байгууллага дахь үнэ цэнийн удирдлагын механизмыг тодорхойлох,

3. байгууллагын үнэт зүйлсийг бүрдүүлэх үйл явцыг тайлбарлах.

Судалгааны объект нь байгууллагын үнэт зүйлийг хөгжүүлэх үйл явц юм.

Судалгааны сэдэв нь байгууллагын үнэ цэнийн чиг баримжаа буюу үнэт зүйлс юм.

Нийтлэг үнэт зүйлстэй байх нь хүмүүс бие биенээ ойлгож, хамтран ажиллах, тусламж дэмжлэг үзүүлэхэд тусалдаг. Нийтлэг үнэт зүйлс (объектив эсвэл субъектив) байхгүй эсвэл үнэт зүйлсийн зөрчилдөөн нь хүмүүсийг хуаранд хувааж, тэднийг өрсөлдөгчид, өрсөлдөгчид, дайсан болгодог. Тиймээс орчин үеийн менежментийн онол, практик нь үнэ цэнийн менежментийн асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулдаг тул энэ сэдэв маш их хамааралтай юм.

Байгууллагын үнэт зүйлсийг судлах, хөгжүүлэхэд дотоодын болон гадаадын зохиолчдын их хэмжээний уран зохиол зориулагдсан байдаг. Тэдний дунд Э.Х.Шейн, С.В.Щербина, Г.Хофстеде, К.Кэмерон, Р.Куинн, Э.С. Яхонтова.

1. Байгууллагын хөгжил

үнэ цэнэ компанийн засаглалажилтан

Өөрийн зорилгоо хэрэгжүүлэхийн зэрэгцээ бусад хүмүүсийг үр дүнтэй удирдах хүсэл эрмэлзэл нь хамгийн эртний бөгөөд мөнхийн зүйл юм.

Түүгээр ч барахгүй хүмүүсийг удирдах сонирхол хэзээ ч арилаагүй төдийгүй хүн төрөлхтний хөгжлийн шинэ үе шатанд улам бүр илүү урам зориг авч, улам хүчтэй болж, илүү чухал мэт санагдаж байв.

Хүмүүсийг яагаад удирдах ёстой вэ, зорилго нь юу вэ, үүний үр дүнд менежментийн арга зам, арга барил, мөн чанар, менежментийн агуулга юу вэ гэсэн санаанууд байнга өөрчлөгдөж байдаг.

Нэгэн цагт хүмүүс зохион байгуулалтад орж, улмаар менежментийн асуудлыг ямар нэгэн байдлаар шийдвэрлэхээс өөр аргагүйд хүрч байсан, учир нь тэд ганцаараа амьд үлдэж чадахгүй байв. Хожим нь цэрэг, улс төрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд зохион байгуулалт, менежмент зайлшгүй шаардлагатай гэж үзсэн.

Үнэтэй технологи бий болсноор хүмүүс түүнийг устгахгүйн тулд удирдаж сурах хэрэгтэй болсон.

Гэхдээ менежмент нь шинжлэх ухаан болохын хувьд ХХ зуунаас эрчимтэй хөгжиж эхэлсэн. Тэгээд юуны түрүүнд технологи, технологийн хөгжил буруутай. Алдааны өртөг хангалттай өндөр болж, нарийн төвөгтэй, дибаглагдсан техникийн системд энэ нь алдааны хамгийн түгээмэл шалтгаан, хамгийн том аюулыг илэрхийлдэг хүн болох нь тодорхой болсон үед бид үүнийг нухацтай авч үзэх шаардлагатай болсон.

Тоног төхөөрөмж бүтээх, удирдах туршлагатай байх ба техникийн системүүдШинжлэх ухааны бүхнийг чадагч гэдэгт итгэлтэй байсан тул тэд хүмүүсийн менежментийг оновчтой, бодитой зөв байдлын үүднээс хөгжүүлэхийг хичээсэн.

Хэрэв математик нь шинжлэх ухаан, технологийг маш их хөгжүүлсэн бол та үүнийг хүмүүсийг удирдахад ашиглаж, эцэст нь энэ үйл явцыг оновчтой болгохыг оролдож болно. Олон тооны оновчтой байгууллагуудын загварууд гарч ирдэг.

Үүнтэй зэрэгцэн нийгмийн сэтгэл судлал хөгжсөн - хүний ​​​​бүлэг, хамт олон, байгууллага дахь шинжлэх ухаан, гэхдээ энэ нь практик удирдлагад бага нөлөө үзүүлсэн, хамгийн сайндаа энэ нь технологийн асуудлыг шийдвэрлэх сайхан нэмэлт эсвэл хэрэгсэл болж үйлчилсэн: хүмүүсийг сонгох. өгөгдсөн шаардлагын дагуу сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх арга хэмжээ авах гэх мэт.

Дэлхийн 2-р дайны дараа менежментийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, бодит байдлыг тусгаж эхлэв: шинэ зорилго, зорилтууд, менежментийн талаархи шинэ ойлголт, байгууллага дахь хүний ​​шинэ байр суурь, үнэ цэнэ.

Байгууллагын хөгжил (OR) нь орчин үеийн аж ахуйн нэгжид үйлдвэрлэл, менежментийн үйл явцыг оновчтой болгоход чиглэсэн тусгай төрлийн үйл ажиллагаа юм.

Үүний үндсэн дээр байгууллагын хөгжлийн үзэл баримтлал бий болсон янз бүрийн техниксэтгэл судлал, социологи, антропологийн салбараас компани, пүүсүүдийн практик асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг. "Байгууллагын хөгжил" гэсэн нэр томъёог Роберт Блэйк, Херб Шепард, Жэйн Моутон нар 1950-иад оны сүүлээр ESSO корпорац (одоогийн Exxon)-д ажиллаж байх хугацаандаа гаргаж ирсэн. Цаг хугацаа өнгөрөхөд ER-ийг нэг зорилгын дагуу зохицуулсан хүчин чармайлт гэж ойлгож эхэлсэн бөгөөд үүний тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн (зах зээлийн салбар) хүний ​​нөөцийг судлах, тодорхойлох, үйлдвэрлэлд оролцуулах, хөгжүүлэх, ийм арга замаар, нэмэгдүүлэх арга замууд төдийгүй ерөнхий түвшинэдийн засгийн төлөөлөгчдийн зохион байгуулалт, түүнчлэн үйл ажиллагаагаа бие даан төлөвлөх, түүний явцад гарч буй асуудлыг шийдвэрлэх чадвар.

Ажилтан болон аж ахуйн нэгжийн менежерүүдтэй ажиллах бусад хэлбэр, хэлбэрээс OR-ийн гол ялгаа нь байгууллагыг харилцан үйлчлэгч, харилцан хамааралтай элементүүдийн салшгүй систем гэж үзэх явдал юм. OR гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагаа, бүтэц, техникийн болон хувийн харилцаанд системийн хандлагыг тууштай хэрэглэх явдал юм. EO хөтөлбөрүүд нь байгууллагын асуудал, түүний удирдлагын аж ахуйн нэгжийг өөрчлөх хэрэгцээ шаардлагад системтэй дүн шинжилгээ хийхэд суурилдаг. Энэ төрлийн хөтөлбөрийн зорилго нь OR техникийг ашиглах замаар байгууллагын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх явдал юм. OR үзэл баримтлалын үндсэн санаа нь зөвхөн хувь хүний ​​түлхэлт, "нүрхлэх" замаар аж ахуйн нэгжийн тогтвортой эерэг өсөлтөд хүрэх боломжгүй юм. Үүний эсрэгээр, байгууллагуудад дүрмээр бол гадны хүчин чармайлтыг хослуулан (ашиглах) үндсэн дээр барьж, хэрэгжүүлэх ёстой бие даасан системчилсэн стратеги хэрэгтэй. шилдэгхөгжил, шинжлэх ухааны ололт амжилт, зөвлөх, мэргэжилтнүүдийн урилга) болон аж ахуйн нэгжийн дотоод нөөц.

PR-ийн мэргэжилтнүүдийн хүчин чармайлт яг юунд чиглэж байна вэ? Юуны өмнө, богино хугацааны үр дүн (үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний тоо, борлуулалт, хөдөлмөрийн бүтээмж, ашиг орлого) болон аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн ирээдүйтэй (урт хугацааны) хүлээлттэй холбоотой үнэт зүйлсийн хоорондын тэнцвэрт байдалд хүрэхийн тулд ( баг бүрдүүлэх, ажилчдын ажилдаа сэтгэл ханамж, зах зээлийн өөрчлөлтөд бэлэн байх, бизнесийн хөгжил). Үүний дагуу PR мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааны үр дүн нь: аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт-функциональ ба зохион байгуулалт-удирдлагын бүтцийг оновчтой болгох, түүний өөрчлөлт, хөгжилд бэлэн байдлыг нэмэгдүүлэх, хүмүүсийн бие биедээ илүү эерэг хандлагыг бий болгох зан үйлийг өөрчлөх, аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний хувь хүний ​​болон бүлгийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хангах, тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн багийн хүчин чармайлтыг нэгтгэх, ажлын ерөнхий сэтгэл ханамжид хүрэх. Нэмж дурдахад туйлын прагматик менежерүүд болон бизнес эрхлэгчид хүртэл OR-ийн бусад, илүү "тодорхой" үр дүнг хардаг: бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, үйлдвэрлэлийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, зах зээл дэх компанийн байр суурийг бэхжүүлэх, боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах, бизнесийн ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх гэх мэт.

Байгууллагын хөгжлийн хөтөлбөрийн үндсэн үе шатууд.

OR гэдэг нь хэд хэдэн үе шатаас бүрдсэн байгууллагыг сайжруулах тасралтгүй үйл явц юм. Эдгээр үе шатууд нь маш их ялгаатай байж болно янз бүрийн байгууллагуудмөн янз бүрийн мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагаанд тэд үндсэндээ өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна.

Үе шат 1. Өөрчлөлт хийх хэрэгцээг ухамсарлах.

Өөрчлөлтийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхийн өмнө байгууллага өөрчлөлт хийх хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрч, бага багаар тодорхой илэрхийлэх ёстой. Ийм хэрэгцээ нь ихэвчлэн байгууллагын амьдралд тохиолдсон бэрхшээлээс үүдэлтэй байдаг. Нэмж дурдахад түүний менежерүүд болон ажилтнуудад өөрчлөлтийг илүү сайн болгох хүсэл эрмэлзэлтэй байх нь чухал юм. Заримдаа байгууллагын ажилчдын хувьд таагүй байдлын ерөнхий мэдрэмжийг илүү тодорхой дүгнэлт, санаагаар илэрхийлэхэд хэцүү байдаг. OP-ийн мэргэжилтэн ч тэдэнд энэ талаар тусалж чадна.

Үе шат 2. Өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн байгууллагад орох.

Өөрчлөлтийн төлөөлөгч нь тухайн байгууллагыг өөрчлөх, хөгжүүлэх хэрэгцээг ухамсарласан (хүлээн зөвшөөрсөн) тохиолдолд байгууллагыг сайжруулах ажилд оролцдог. Өөрчлөлтийн төлөөлөгч нь байгууллагын менежер эсвэл ажилтан байж болно, дараа нь тэрээр дотоод өөрчлөлтийн төлөөлөгчөөр ажиллах бөгөөд уригдсан шинжээч эсвэл зөвлөх тохиолдолд гадны өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Өөрчлөлтийн агент нь үйлчлүүлэгч байгууллагын тогтолцоонд хэрхэн нийцэх, ямар үүрэг гүйцэтгэхийг тодорхойлох ёстой. Жишээлбэл, өөрчлөлтийн төлөөлөгч нь зөвхөн байгууллагын ерөнхий зөвшөөрөл, дэмжлэгтэйгээр дээд удирдлагын шууд зөвшөөрөлтэй эсвэл зөвшөөрөлгүйгээр эхэлж болно.

Энэ үе шатанд байгууллагын удирдлага, ажилтнууд өөрчлөлтийн төлөөлөгч болон түүний ажилд хандах хандлагыг зөв тодорхойлох нь чухал юм.

Үе шат 3. Өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн ажлын харилцааны тогтолцоог бий болгох.

Байгууллага өөрчлөлт хийх хэрэгцээгээ тодорхойлж, өөрчлөлтийн төлөөлөгчийг "хөлссөн" бол өөрөө болон үйлчлүүлэгч байгууллагын хооронд бизнесийн холбоо үүсч эхэлдэг. Эдгээр харилцааг хөгжүүлэх нь PR хөтөлбөрийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийн чухал хүчин зүйл юм. Энэ үе шатанд өөрчлөлтийн төлөөлөгч нь байгууллагын ажилчидтай нээлттэй, найдвартай харилцаа тогтооход нь туслах, байгууллагад болж буй өөрчлөлтөд оролцох уур амьсгалыг бүрдүүлэх нь чухал юм.

Үе шат 4. Мэдээлэл цуглуулах үе шат.

Өөрчлөгч нь байгууллагад "орж", үйлчлүүлэгчтэй ажлын харилцаа тогтоосны дараа тухайн аж ахуйн нэгжийн (фирмийн) төлөв байдлын талаархи мэдээллийг цуглуулж эхлэх шаардлагатай. Энэ бол нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгох үүднээс өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн удирдамж, арга зүйн дор хийгддэг чухал үйл ажиллагаа юм.

Хэдийгээр ихэнх пүүсүүд өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа асар их хэмжээний үйлдвэрлэлийн мэдээллийг ашиглах чадвартай байдаг ч энэ нь тухайн байгууллагын төлөв байдлын талаар иж бүрэн дүр зургийг гаргаж чаддаггүй. Шаардлагатай мэдээллийн хамрах хүрээ, гүнийг ярилцлага эсвэл тусгай асуулга ашиглан өөрчилж болно. Байгууллагын хамгийн тулгамдсан, тулгамдсан асуудлын талаархи бүрэн мэдээлэл нь ялангуяа чухал юм. Тиймээс менежерүүд болон салбарын ажилтнууд өөрчлөлтийн төлөөлөгчдийг ямар ч ашиг тустай байх боломжгүй "хянагч" гэж үзэхгүй байх нь чухал юм.

Үе шат 5. Оношлогооны үе шат.

Байгууллагын асуудалтай холбоотой мэдээлэлтэй танилцсаны дараа өөрчлөлтийн төлөөлөгч болон үйлчлүүлэгч нар хамтран материалд дүн шинжилгээ хийж, нөхцөл байдлын талаар дүгнэлт гаргадаг. Дараа нь оношилгооны үе шатыг ихэвчлэн шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудыг тодорхойлох, нөхцөл байдалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлоход ашигладаг. "Оношлогоо" хийх, тохиролцохдоо үйлчлүүлэгчийн аж ахуйн нэгжийн удирдлага болон ЭМГ-ын мэргэжилтнүүдийн хооронд нягт хамтран ажиллах ёстой.

Үе шат 6. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, стратеги, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга техникийг боловсруулах.

Оношлогооны үе шат нь асуудлыг шийдвэрлэх, байгууллагын үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээ, хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд шууд шилжих боломжийг олгодог. Эдгээр программууд нь OP гэх мэт тусгай арга техникийг ашигладаг бүлгийн сургалт, удирдлагын сургалтын хөтөлбөр, баг бүрдүүлэх, бүлэг хоорондын хөгжил, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гэх мэт. Эдгээр ажлын хэлбэрийг ашиглах нь тодорхой цаг хугацаа шаарддаг боловч практикээс харахад эцсийн дүндээ эдгээр пүүсүүдэд ашиг тусаа өгдөг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг бүрэн сонголтоор хийдэггүй, харин ажлын цагийнхаа дор хаяж нэг хэсгийг хэрэгжүүлэхэд зориулдаг.

Үе шат 7. Үйл ажиллагааны хөтөлбөрт хяналт тавих, тохируулах, тогтворжуулах.

Өөрчлөлтийн хөтөлбөрийг эхлүүлсний дараа түүний явцыг хянаж, хүссэн өөрчлөлтийг тогтворжуулах нь чухал юм. Байгууллагыг өөрчлөхийн тулд явуулж буй хүчин чармайлтын талаар байгууллагын ажилтнуудын хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд PR хөтөлбөрийн үе шат бүрийг хянаж байх шаардлагатай. Байгууллагын ажилтнууд ирээдүйд зан үйлийнхээ шугамыг тодорхойлохын тулд өөрчлөлтийн үр дүнг мэдэх шаардлагатай. Өөрчлөлт хийх үед байгууллагын байр суурь тогтворжиж, байгууллагад бий болсон үйл ажиллагааны шинэ хэв маягийг нэгтгэх арга хэмжээг тодорхойлоход хяналт тавих шаардлагатай байна. Хэрэв энэ нь хийгдээгүй бол систем нь өмнөх дэглэм эсвэл оршин тогтнох горим руу буцах хандлагатай байдаг. Үйлчлүүлэгч байгууллага нь эцсийн дүндээ гадны дэмжлэггүйгээр инновацийг тогтвортой байлгах чадварыг олж авах ёстой.

Өмнөх зан үйлийн загвар руу буцаж очих өөрчлөлт, ажилчдын зан үйлийг тогтворжуулах асуудал нь олон компанид ER хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд бодит бөгөөд маш чухал асуудал юм.

Үе шат 8. PR хөтөлбөрийг дуусгах.

Эцсийн шат бол OP програмыг зөв бөглөх явдал юм. Хэрэв зохион байгуулалтын системүнэхээр өөрчлөгдөж, шинэ чанараараа тогтворжсон бол өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн хэрэгцээ алга болно. Хэрэв үйлчлүүлэгч байгууллага бие даасан байдал руу шилжиж, өөрийгөө шинэчлэх чадвараа олж авбал (мөн энэ нь юуны түрүүнд тухайн байгууллагын ашиг сонирхолд нийцэж байгаа) өөрчлөлтийн төлөөлөгчийн үйл ажиллагааг аажмаар дуусгах нь жам ёсны юм. бөгөөд хялбархан гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгч байгууллага нь өөрчлөлтийн төлөөлөгчөөс хэт хамааралтай болох тохиолдол ч бий. Дараа нь тэдний харилцааны төгсгөл нь нэлээд хэцүү, маргаантай асуудал болж магадгүй юм. Тиймээс гэрээлэгч байгууллагын удирдлагууд хэзээ, ямар хэлбэрээр PR хөтөлбөрөө дуусгахыг өөрсдөө урьдчилан шийдэх ёстой.

Орос улсад OR-ийг ашиглах хүрээ байнга өргөжиж байгаа ч байгууллагын хөгжлийн мэргэжилтний мэргэжил нь нийгмийн институци болж дөнгөж гарч ирсээр байна. Байгууллагын хөгжлийн чиглэлээр мэргэжилтэн бэлтгэдэг хэд хэдэн сургалтын төв, пүүсүүд байдаг: Менежментийн зөвлөхүүдийн сургууль (захирал А.И. Пригожин), "Алхам" зөвлөх төв (Ерөнхийлөгч Е.Н. Емельянов). 1996 оны 6-р сард Москвагийн О.Д.Сүлжээний санаачилгын бүлэг ажлаа эхлүүлж, 50 гаруй мэргэжилтнүүдийг янз бүрийн хамтын ажиллагаанд нэгтгэж, нэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр OR-ийн санааг хэрэгжүүлэв. Мэргэжлийн харилцаа холбоо бэхжсэн Оросын мэргэжилтнүүдгадаадын боловсролын байгууллага, зөвлөх компаниудтай. Интернэт болон бусад компьютерийн сүлжээн дээр суурилсан харилцаа холбооны нөөцийг бий болгож байгаа бөгөөд энэ нь Орос, АНУ-ын мэргэжилтнүүдэд үр дүнтэй харилцах боломжийг олгодог.

2. Байгууллагын хөгжлийн субьект болох үнэт зүйлс

Үнэ цэнийг хувь хүний ​​хувьд онцгой ач холбогдолтой зүйл гэж нэрлэж болох бөгөөд тэрээр бусад хүмүүсийн халдлагаас хамгаалах, хамгаалахад бэлэн байдаг. Хүн бүр өөрийн гэсэн хувийн үнэт зүйлтэй байдаг. Эдгээр үнэт зүйлсийн дунд зөвхөн тухайн хүнд зориулагдсан өвөрмөц шинж чанар, түүнийг тодорхой ангиллын хүмүүстэй нэгтгэдэг үнэт зүйлс байдаг. Жишээлбэл, бүтээлч сэтгэлгээний эрх чөлөө, шинэлэг санаа, оюуны өмчийг хүндэтгэх нь бүтээлч хүмүүсийн онцлог шинж юм.

Судлаачид хувийн үнэт зүйлсийг үндсэн болон хэрэглүүр гэж хуваадаг. Үндсэн үнэт зүйлд тухайн хүний ​​хувьд чухал ач холбогдолтой үнэт зүйлс орно. Жишээ нь амжилт, амар амгалан ба эв найрамдал, аюулгүй байдал ба эрх чөлөө, эрүүл саруул ухаан, сэтгэлийн аврал зэрэг орно. Зориулалт ба өгөөмөр байдал, чадвар, үзэл бодол, тусламж, бие даасан байдал зэрэг зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, арга зам болох чухал зүйлсийн үнэт зүйлс багтана.

Хүний зан төлөвт хувь хүний ​​үнэт зүйлсийн нөлөөлөл нь тэдний тодорхой байдал, тууштай байдлаас хамаарна. Үнэт зүйлсийн тодорхой бус байдал нь үйлдлүүдийн үл нийцэлд хүргэдэг, учир нь ийм хүнд нөлөөлөх нь тодорхой, үгүйсгэх аргагүй үнэт зүйлтэй хүнээс илүү хялбар байдаг. Хувь хүний ​​​​хүч чадал нь хувийн үнэт зүйлсийн талстжилтын түвшингээс шууд хамаардаг: хүний ​​​​хувьд тэдний тодорхой байдал, өөр өөр үнэт зүйлсийн хооронд зөрчилдөөн байхгүй байх зэргээс хамаарна. Тодорхой бөгөөд тууштай үнэт зүйлс нь амьдралын идэвхтэй байр суурь, хүний ​​өөртөө болон эргэн тойрныхоо нөхцөл байдалд хариуцлага хүлээх, зорилгодоо хүрэхийн тулд эрсдэл хүлээх хүсэл эрмэлзэл, санаачлага, бүтээлч байдал зэргээр илэрдэг. Хувийн үнэт зүйлсийн тодорхой байдлын шалгуурууд нь:

· Чухал ба чухал биш, сайн муугийн талаар тогтмол эргэцүүлэн бодох;

• амьдралын утга учрын тодорхой байдал;

· Өөрийн үнэт зүйлд эргэлзэх чадвар;

• шинэ туршлага олж авах ухамсрын нээлттэй байдал;

• бусдын үзэл бодол, байр суурийг ойлгохыг эрмэлзэх;

· Үзэл бодлоо нээлттэй илэрхийлж, хэлэлцүүлэгт бэлэн байх;

· Зан үйлийн дэс дараалал, үг, үйлдлийн зохицол;

· ноцтой хандлагаүнэт зүйлсийн талаархи асуултуудад;

· Үндсэн асуудалд тууштай, тэсвэр хатуужилтай байх;

· Хариуцлага, үйл ажиллагаа.

Амар амгалан, эрх чөлөө, хайртай хүмүүсийн сайн сайхан байдал, хүндэтгэл, хайр гэх мэт бүх хүмүүст чухал ач холбогдолтой үнэт зүйлс байдаг. Эдгээр нь хүмүүсийн бие бялдар, оюун санааны үйл ажиллагааг хадгалах урьдчилсан нөхцөл болох сайн сайхан байдлын үнэт зүйлсийг онцолж өгдөг. Алдарт социологич С. Фролов тэдэнд дараахь үнэт зүйлсийг хэлдэг: сайн сайхан байдал (эрүүл мэнд, аюулгүй байдал орно), эд баялаг (янз бүрийн материаллаг бараа, үйлчилгээг эзэмших), ур чадвар (тодорхой төрлийн үйл ажиллагааны мэргэжлийн ур чадвар), боловсрол (мэдлэг, мэдээллийн чадавхи, соёлын харилцаа холбоо), хүндэтгэл (байдал, нэр хүнд, алдар нэр, нэр хүнд орно).

Ёс суртахууны үнэт зүйлсийн бүлэгт нинжин сэтгэл, шударга ёс, ариун журам болон бусад ёс суртахууны чанарууд орно. Эрх мэдэл гэх мэт үнэ цэнэ нь бусад үнэт зүйлсийг олж авах боломжийг олгодог тул хамгийн түгээмэл бөгөөд чухал ач холбогдолтой зүйл гэж тооцогддог.

Удирдлагын болон байгууллагын соёлын зөвлөхүүдийн үүднээс компанийн үнэт зүйл, хэм хэмжээ нь жишээлбэл дараахь зүйлийг агуулж болно.

1. байгууллагын зорилго, түүний "нүүр царай" (технологийн өндөр түвшин; дээд зэргийн чанар; өөрийн салбартаа манлайлах; мэргэжлийн оюун санааны төлөө үнэнч байх; инноваци болон бусад);

2. ахлах, эрх мэдэл (албан тушаал, хүний ​​төрөлх эрх мэдэл; ахмад болон эрх мэдлийг хүндэтгэх; эрх мэдлийн шалгуур болох ахмад нас гэх мэт);

3. янз бүрийн удирдах албан тушаал, чиг үүргийн ач холбогдол (удирдах албан тушаал, хэлтэс, үйлчилгээний үүрэг, эрх мэдлийн ач холбогдол);

4.хүмүүстэй харьцах (хүмүүс, тэдний хэрэгцээ шаардлагад анхаарал халамж тавих; шударга бус хандлага, давуу байдал; давуу эрх; хувь хүний ​​эрхийг хүндэтгэх; сургах, мэргэжил дээшлүүлэх боломж; карьер; шударга цалин; хүмүүсийг урамшуулах);

5.удирдах болон удирдах албан тушаалд сонгон шалгаруулах шалгуур (ахлах болон гүйцэтгэл; тэргүүлэх чиглэл дотоод сонголт; албан бус харилцаа, бүлгүүдийн нөлөө гэх мэт);

6. ажлын зохион байгуулалт, сахилга бат (сайн дурын буюу албадан сахилга бат; үүрэг өөрчлөх уян хатан байдал; ажлын зохион байгуулалтын шинэ хэлбэрийг ашиглах гэх мэт);

7. манлайлал ба удирдлагын арга барил (дарангуйлагч, зөвлөлдөх эсвэл хамтран ажиллах хэв маяг; зорилтот бүлгийг ашиглах; хувийн үлгэр жишээ; уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар);

8. шийдвэр гаргах үйл явц (хэн шийдвэр гаргах, хэнтэй зөвлөлдөх; хувь хүн эсвэл хамтын шийдвэр гаргах; тохиролцох хэрэгцээ, буулт хийх боломж гэх мэт);

9.мэдээллийг түгээх, солилцох (ажилчдын мэдлэг, мэдээлэл солилцоход хялбар байдал);

10.харилцааны шинж чанар (хувийн болон бичгээр харилцахыг илүүд үзэх; албан ёсны харилцааны тогтсон сувгийг ашиглахад хатуу эсвэл уян хатан байх; албан ёсны талуудад ач холбогдол өгөх; дээд удирдлагатай харилцах боломж; уулзалтыг ашиглах; хэн бэ уригдсан болон аль уулзалт, хурлын үеэр ёс зүйн хэм хэмжээ);

11. нийгэмшүүлэх шинж чанар (ажлын үеэр болон дараа нь хэнтэй харилцдаг; одоо байгаа саад бэрхшээл; харилцааны онцгой нөхцөл);

12. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд (мөргөлдөөн, буулт хийхээс зайлсхийх хүсэл; албан болон албан бус аргыг ашиглахыг илүүд үзэх; асуудлыг шийдвэрлэхэд дээд удирдлагын оролцоо. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалгэх мэт);

13. гүйцэтгэлийн үнэлгээ (бодит эсвэл албан ёсны; далд эсвэл ил; хэн; үр дүнг хэрхэн ашигласан).

Байгууллагын үнэт зүйлсийг заримдаа "корпорацийн ДНХ" гэж нэрлэдэг, учир нь үнэт зүйлс тодорхойлогддог өвөрмөц онцлогЭнэ компанийн дотоод амьдралын онцгой хэв маяг нь компанийн танигдахуйц дүр төрхөөр илэрдэг. Компанийн үнэ цэнэ гэдэг нь удирдлагын тунхаглаж, төлөвшүүлдэг үнэт зүйлсийн багц бөгөөд мөн ажилтнуудын дийлэнх нь дэмжинэ. Энэхүү багц нь ажилчдын дийлэнх нь нийтлэг үнэт зүйлсийн аяндаа үйл ажиллагааны үр дүн бөгөөд удирдлагын ухамсартай хүчин чармайлтын үр дүн юм.

Тиймээс байгууллагын үнэт зүйлсийн ач холбогдол нь тухайн байгууллагын гишүүдэд тогтворгүй орчин, тодорхой бус байдалд шилжих боломжийг олгож, үйл ажиллагааны зарим жишиг тогтоодогт оршино. Үнэт зүйлс нь тодорхой гол нөхцөл байдалд ажилчдын зан төлөвийг зохицуулж, шинэ оролцогчдыг байгууллагын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэв маягт дасгадаг.

3. Байгууллагын үнэт зүйлсийг бүрдүүлэх

Байгууллагын соёл нь зөвхөн тухайн байгууллагад байдаг үнэт зүйлс, хандлага, хэм хэмжээ, зуршил, уламжлал, зан үйлийн хэлбэр, зан үйлийн бараг үргэлж анхны холимог байдаг тул корпорацийн үнэт зүйлсийн ерөнхий жагсаалтыг өгөх боломжгүй юм. Хамтын үнэт зүйлсийг эрэлхийлэх нь хүмүүсийг бүлэг болгон нэгтгэж, бий болгож чадна хүчирхэг хүчтавьсан зорилгодоо хүрэхэд. Үнэт зүйлийн энэ талыг байгууллагын соёлд өргөн ашигладаг, учир нь энэ нь зорилгодоо хүрэхийн тулд хүмүүсийн үйл ажиллагааг чиглүүлэх боломжийг олгодог.

С.Хандийн хэлснээр бүх төрлийн соёл нэг байгууллагад хувьслын явцад ажиглагдаж болно. Тиймээс, үүсэх үе шатанд эрх мэдлийн соёл давамгайлж, өсөлтийн үе шатанд - дүрийн соёл, хөгжлийн үе шатанд үүрэг даалгаврын соёл эсвэл хувь хүний ​​​​соёл бүрэлдэж болно. Муудалтын шатанд дөрвөн төрлийн үр тарианы аль нэгийг ашиглаж болно.

Байгууллагад байдаг корпорацийн соёл нь ерөнхийдөө багийн бүх гишүүдэд нотлогдоогүй хүлээн зөвшөөрөгдсөн, зан үйлийн ерөнхий тогтолцоог бий болгодог цогц таамаглал юм.

Э.Шейн соёлыг эд өлгийн зүйл, тунхагласан үнэт зүйл, үндсэн ойлголт гэсэн гурван түвшинд судлах ёстой гэж үздэг. Эдгээр түвшин нь байгууллагын соёлыг судлах гүн гүнзгий байдлыг тодорхойлдог.

Олдворууд харагдаж байна зохион байгуулалтын бүтэцболон процессууд. Олдворуудыг харж, сонсож, хүрч болно. Үүний үр дүнд ийм түвшний объектуудыг хялбархан дүрсэлж болно. Олдворуудад тухайн байгууллагын хувцас, ярианы хэв маяг, архитектур, барилгын зохион байгуулалт, бэлгэдэл, ёслол, зан үйл зэрэг багтана. Ихэвчлэн олдворууд дээр гардаггүй хоосон зай... Эдгээр нь соёлын гүн түвшнээс урсаж, үүсгэн байгуулагч болон дараагийн удирдагчид, ажилчдын танилцуулсан үнэт зүйлсийн илэрхийлэл юм.

Хувь хүний ​​дагаж мөрдөх үнэт зүйлс (эсвэл үнэ цэнийн чиг баримжаа) нь байгууллагын соёлын тодорхойлолтод зохиогчдын оруулсан хоёр дахь ерөнхий ангилал юм. Үнэт зүйл нь тухайн хүнийг ямар зан үйлийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үзэхийг чиглүүлдэг. Тухайлбал, зарим байгууллагад “Үйлчлүүлэгчийн зөв” гэж үздэг учраас тухайн байгууллагын гишүүдийн бүтэлгүйтэлд үйлчлүүлэгчийг буруутгах нь зохисгүй юм. Бусад тохиолдолд энэ нь эсрэгээрээ байж болно. Гэсэн хэдий ч, энэ хоёр тохиолдолд хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэ нь тухайн хүн тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллах ёстойг ойлгоход тусалдаг.

Зарлагдсан үнэт зүйлс гэдэг нь нийтлэг үнэт зүйл, итгэл үнэмшлийг тусгасан байгууллагын гишүүдийн мэдэгдэл, үйлдэл юм. Зарлагдсан утгыг компанийн удирдлага стратегийн нэг хэсэг болгон эсвэл өөр шалтгаанаар тогтоодог. Ажилтнууд эдгээр үнэт зүйлсийг мэддэг бөгөөд эдгээр үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөх, дүр эсгэж, нөхцөл байдалд дасан зохицох эсвэл татгалзах эсэхээ өөрсдөө шийддэг. Хэрэв удирдлага тодорхой үнэ цэнийг бататгахын тулд тууштай эрэлхийлж байгаа бол эдгээр үнэт зүйлсийн байгууллагын ач холбогдлыг харуулсан олдворууд гарч ирвэл үнэт зүйлсийг шалгана. Тодорхой хугацааны дараа тунхагласан үнэт зүйлсийг дагаж мөрдөх нь бизнест ялалт эсвэл ялагдал хүлээх үү гэдэг нь тодорхой болно.

Эхний хувилбарт байгууллага амжилт олохгүй бол удирдагч солигдох эсвэл хуучин удирдагч стратеги, бодлогоо эргэн харах болно. Тэгээд тунхагласан үнэт зүйлс алга болж, өөрчлөгдөх болно. Хоёрдахь хувилбарт, хэрэв байгууллага зорилгодоо хүрч чадвал ажилчид зөв зам дээр байна гэсэн итгэлийг олж авах болно. Үүний дагуу компанийн зарласан үнэт зүйлсэд хандах хандлага өөрчлөгдөнө. Эдгээр үнэ цэнэ нь илүү гүнзгий түвшинд шилжих болно - үндсэн санааны түвшин.

Үндсэн итгэл үнэмшил нь байгууллагын соёлын үндэс суурь бөгөөд үүнийг гишүүд мэддэггүй бөгөөд өөрчлөгдөшгүй гэж үздэг. Энэ нь байгууллага дахь хүмүүсийн зан байдал, тодорхой шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг үндэс суурь юм.

Үндсэн ойлголтууд нь оршихуйн үндсэн талуудтай холбоотой бөгөөд эдгээр нь: цаг хугацаа, орон зайн шинж чанар; хүний ​​мөн чанар, хүний ​​үйл ажиллагаа; үнэний мөн чанар, түүнийг олох арга замууд; хувь хүн ба бүлгийн хоорондын зөв харилцаа; ажил, гэр бүл, өөрийгөө хөгжүүлэх харьцангуй ач холбогдол; эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн жинхэнэ үүрэг, гэр бүлийн мөн чанарыг олж авах. Гишүүн бүр шинэ бүлэгөмнөх бүлгүүдэд олж авсан соёлын "тээш"-ээ авчрах; Шинэ бүлэг өөрийн гэсэн түүхтэй бол өөрийн туршлагын хамгийн чухал салбартай холбоотой эдгээр санааг хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн өөрчилж болно. Эдгээр шинэ санаануудаас л энэ бүлгийн соёл бүрэлдэн тогтдог.

Үндсэн санаагаа дагадаггүй ажилчид эрт орой хэзээ нэгэн цагт "гутамшигтай байдалд орох болно", учир нь тэд болон тэдний хамтран ажиллагсдын хооронд "соёлын саад тотгор" бий болно.

Байгууллага бүр ажилчдад чухал ач холбогдолтой үнэт зүйлсийн дагуу үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Байгууллагын соёлыг бий болгохдоо тухайн орны нийгмийн үзэл санаа, соёлын уламжлалыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Нэмж дурдахад байгууллагын ажилтнууд үнэт зүйлсийг илүү бүрэн дүүрэн ойлгож, өөртөө шингээхийн тулд байгууллагын доторх корпорацийн үнэт зүйлсийн янз бүрийн илрэлийг хангах нь чухал юм. Байгууллагын гишүүд эдгээр үнэт зүйлсийг аажмаар хүлээн зөвшөөрөх нь байгууллагын хөгжилд тогтвортой байдал, томоохон амжилтанд хүрэх боломжийг олгоно. Үнэн хэрэгтээ өнөөдөр тэд зөвхөн санхүүгийн хувьд хөгжинө гэж найдаж байгаа төдийгүй соёлын үнэт зүйлс нь тэдний хувийн үнэт зүйлсийн чиг баримжаатай нийцдэг байгууллагад сэтгэлзүйн хувьд ая тухтай байхыг илүүд үздэг.

Компанийн үнэт зүйлс үүсэх нь байгууллагын хөгжлийн явцад аяндаа үүсдэг.

Ажилчдын харилцан үйлчлэлийн туршлага дээр үндэслэн нийтлэг үнэт зүйлсийг аажмаар талсжуулах;

Албан бус удирдагч, эрх баригчдын үнэт зүйлийг байгууллагын гишүүд хүлээн зөвшөөрөх;

Бусад хүмүүсийн зан үйлийн гайхалтай хэв маягийг хуулбарлах;

Хандлага, хүсэл эрмэлзэл, амьдралын хэтийн төлөв өөрчлөгдсөний үр дүнд үнэт зүйлсийн бараг үл үзэгдэх өөрчлөлт.

Компанийн үнэт зүйлсийг бий болгох нь сайн бодож боловсруулсан менежментийн бодлогын ачаар зориудаар үүсдэг бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

Стратегийн ач холбогдол бүхий байгууллагын үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх;

Хувийн болон бүлгийн үнэт зүйлстэй харшлахгүй үг, үйлдлээр эдгээр үнэт зүйлсийг сурталчлах;

Үнэт зүйлийг эрхэмлэгч хүмүүст дэмжлэг үзүүлэх;

Байгууллагын үнэт зүйлд нийцсэн зан үйлийг хуулбарлах, хуулбарлахыг дэмжих.

Компанийн үнэт зүйлс нь ажилтнуудын зан үйлийг хатуу эсвэл зөөлөн зохицуулдаг зохион байгуулалтын дүрэм, хэм хэмжээ, уламжлалаар илэрхийлэгддэг.

Ажлын үүрэг, даалгаврыг биелүүлэх зан төлөв;

Бизнесийн харилцааны зан байдал;

Доторх зан байдал хүн хоорондын харилцааажилчид.

Удирдлага нь боловсон хүчний үр бүтээлтэй ажиллахад хувь нэмэр оруулах дүрэм, журмыг боловсруулж, байнга сайжруулснаар компанийн тодорхой үнэт зүйлсийг нэгэн зэрэг төлөвшүүлдэг. Тиймээс, хэд хэдэн компаниудад сахилга бат, хувийн хариуцлагын үнэ цэнийг өдөөдөг дүрмүүд байдаг (жишээлбэл, бүх ангиллын ажилчдад хамаарах дотоод журмыг зөрчсөн тохиолдолд торгуулийн шийтгэл ногдуулах дүрэм), бүтээлч үг хэллэгийг зохицуулах дүрэм журам байдаг. ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийг хүндэтгэх үндсэн дээр ажилчдын харилцаа холбоо (жишээлбэл, "Чи намайг ойлгосонгүй" гэхийн оронд "Би яг хэлээгүй" гэсэн хэллэгийг ашиглах).

Үнэ цэнийн менежмент нь харилцан уялдаатай гурван асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино.

Байгууллагын амжилтын гол хүчин зүйлсийн талаар бүрэн тодорхой болгох.

Байгууллагын ерөнхий үнэт зүйлсийг тусгаарлах, ажилтнуудад бүрэн ойлголт өгөх, хүлээн зөвшөөрөх.

Ажилтан бүр амжилтанд хүрэхийн тулд өдөр бүр юу хийх ёстой талаар тохиролцоонд хүрч, тодорхой болгох.

Бүрэлдэхүүн Байгууллагын соёлүнэт зүйлс, зохион байгуулалтын хэм хэмжээний үндсэн дээр явагддаг. Норм гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд хүргэдэг ажилчдын зан үйлийг зохицуулдаг ерөнхий дүрэм юм. Корпорацийн үнэт зүйлсийн тогтолцоог бий болгох нь дараахь асуултын хариулт юм.

Бид юу хийж байна вэ?

Бид юунд сайн бэ?

Бид ямар чадвартай вэ?

Бидний амьдралд ямар хандлага байдаг вэ?

Бидний төлөвлөгөө юу вэ?

Үйлчлүүлэгчид, компанийн ажилчид, түншүүдийн хувьд манай бизнес ямар сонирхолтой байдаг вэ?

Миний газар хаана байна ерөнхий төлөвлөгөөхөгжил?

Үнэт зүйлс нь хүмүүсийн хийж буй бизнес нь тодорхой бизнес, тодорхой ажил, тодорхой ажлын хамт олон, тодорхой цалингаас давсан утга учиртай гэдгийг дахин нотлохын тулд хүмүүсийн хэрэгцээг хангах ёстой.

Байгууллагын соёлыг шаардлагатай түвшинд байлгахад бэрхшээлтэй байгаа нь шинээр ажилд орсон ажилчид мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэх шинэ санаа, хувь хүний ​​хандлагыг төдийгүй өөрийн гэсэн үнэт зүйл, үзэл бодол, итгэл үнэмшлийг авчирдагт оршино. Ажилчдын хувийн үнэт зүйлс нь байгууллагын доторх соёлын үнэт зүйлийг ихээхэн ганхуулж чаддаг. Байгууллагын соёлын үнэт зүйлсийн одоо байгаа тогтолцоог хадгалахын тулд ажилтнуудыг байгууллагын үнэт зүйлд ойртуулахын тулд тэдний үнэ цэнийн чиг баримжаа бүрдүүлэхэд байнга нөлөөлж байх шаардлагатай.

Ерөнхийдөө боловсон хүчний бодлого нь боловсон хүчний менежментийн тодорхой хэв маяг, дотоод харилцааны арга барил, шагнал, шийтгэлийн арга барил, шалгуурыг тодорхойлдог, түүнчлэн боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах, сонгох, сурталчлах, улмаар зохих үнэт зүйлсийг бий болгоход хүргэдэг. тухайн компанид үйл ажиллагаа явуулдаг.

4. Зорилгодоо хүрэхэд үнэт зүйлсийн нөлөөлөл

Компанийн зорилгод хүрэх, хүний ​​нөөцийг удирдах нэг элемент болох үнэ цэнийн менежмент нь нэг талаас компанийн стратегид нийцсэн үнэт зүйлсийг тодорхойлох, бүрдүүлэх, төлөвшүүлэх, нөгөө талаас компанийн стратегид нийцэх үнэт зүйлсийг тодорхойлох, хөгжүүлэх, төлөвшүүлэх зэрэг орно. сонгосон стратегийг хэрэгжүүлэх хүний ​​нөөцийг төлөөлөх. Үнийн менежмент нь компанийн гадаад орчин, дотоод орчинд чиглэгддэг.

Орчин үеийн зохион байгуулалт нь нээлттэй системУлс төр, хууль эрх зүй, нийгэм-эдийн засаг, техникийн нөхцөл байдлын байнгын өөрчлөлтөд амжилттай дасан зохицох чадвар нь оршин тогтнох, хөгжлийн түлхүүр юм. Үйлчлүүлэгчид болон хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, түншүүд, хөрөнгө оруулагчидтай харилцахдаа дасан зохицох чадварыг нэмэгдүүлж, компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгодог нийтлэг үнэт зүйлсийг тусгаарлах, ашиглах менежментийн ур чадвар. Энэ нь хамтын ашиг сонирхолд тулгуурласан хамтын ажиллагааны таатай уур амьсгалыг бий болгоход чиглэсэн нийтлэг үнэт зүйлсийг уриалан дуудах боломжийг харилцан ярианы удирдлагад олгодог. Жишээлбэл, Оросын шар айраг үйлдвэрлэгч компаниудын нэг нь Оросын хөлбөмбөгийн шигшээ багийг дэмжихийг уриалсан нь олон сая хөлбөмбөг сонирхогчдын армийн чин сэтгэлийн хариуг олж авсан бөгөөд энэ нь түүнийг өрсөлдөөнтэй орчинд зах зээлд бүтээгдэхүүнээ сурталчлахад тусалдаг.

Менежмент нь боловсон хүчний менежментэд хамтын, зохион байгуулалтын үнэт зүйлсийг ашигласнаар илүү их ашиг тус хүртдэг. Хүний нөөцийн бодлогод нийтлэг үнэт зүйлсийг төлөвшүүлэх, ашиглах нь компанийн стратеги, дүрэм, хэм хэмжээг дагаж мөрдөх амлалт дээр үндэслэн бүх ангиллын ажилчдыг нэгтгэхэд тусалдаг.

Хүмүүс өөрт ойр, ойлгомжтой хүмүүстэй нэгдэх хандлагатай байдаг тул компани бүр ижил төстэй хүлээлт, амьдралын зарчим, зан үйлийн зан үйлийн хэм хэмжээнд үндэслэн боловсон хүчнийг нэгтгэх үйл явцаар тодорхойлогддог. Энэхүү интеграци нь тодорхойгүй газар чиглэсэн аяндаа явагдах үйл явц эсвэл хяналттай үйл явц байж болно. Сүүлчийн тохиолдолд удирдлага нь ажилтнуудад компанийн стратегийн хэрэгжилтийг ажилчдын хуваалцдаг үнэт зүйлстэй холбоход тусалдаг. Зарим тохиолдолд эдгээр нийтлэг үнэт зүйлсийг зөвхөн тодорхойлж, ажилтнуудад тэдний ач холбогдлыг сануулах шаардлагатай байдаг. Бусад тохиолдолд менежмент хийх ёстой ноцтой ажилстратегийн амжилтын салшгүй хүчин зүйл болох хэдий ч ажилчдын дотоод соёлд байдаггүй зүйлийн ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх.

Нийтлэг үнэт зүйлсийг төлөвшүүлэх, тэдгээрийг байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнтэй зохицуулагч болгон хувиргах нь бүх ангиллын ажилчдын хүчин чармайлтыг нэгтгэх, нэгтгэх, хүний ​​нөөцийн ашиглалтыг оновчтой болгох, мөн ийм чухал зүйлийг бий болгоход хүргэдэг. өрсөлдөх давуу талкомпани нь ажилчдынхаа компанийн өмнө хүлээсэн үүрэг.

Амлалт гэдэг нь хүний ​​болон түүний байгууллагын ашиг сонирхол аль болох давхцаж, хүний ​​зан үйлийн тууштай шугамаар илэрхийлэгддэг тууштай хандлага юм. Тууштай байх нь амьдралын хэв маяг болж, аливаа байгууллагад тууштай байх нь амьдралын зарчим болдог. Боловсон хүчний тууштай байдал нь удирдлагын бүхий л удирдлагын тогтолцооны (удирдлага, хяналт, нийгэм, улс төр, техникийн) үйл ажиллагааны ухаалгаар, мэргэшсэн ажлын үр дүн юм. Байгууллагад ажиллагсдын тууштай байдал нь дараахь байдлаар илэрхийлэгддэг.

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг, түүний дотор хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, үр ашигтай ашиглахажлын цаг болон бусад нөөц;

Ажилтны хөдөлмөрийн нөхцөл, үр дүнд сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх;

Үнэт зүйлсийг дэмжсэн дүрэм, хэм хэмжээгээр байгууллагыг нэг организм болгон удирдах чадвар;

Удирдлага болон ажилтнуудын хоорондын итгэлцэл, ойлголцлын оновчтой түвшинг бий болгох;

Байгууллагадаа авъяас чадвар, мэргэжлийн өндөр ур чадвартай, ажлын байр, нөхцөлөө сонгох боломжтой ажилчдыг татах, хадгалах.

Ажилтны компанид тууштай байх нь стратегийн зорилго, бодлого, үнэт зүйл, менежментийн хэв маяг, түүнчлэн компанийн менежерүүдтэй холбоотой байдаг. Удирдлагын сэтгэл судлалын төлөөлөгчид хүмүүсийн аливаа зүйлд хандах хандлага нь зан төлөвийг ойлгох, хүлээн зөвшөөрөх, хэрэгжүүлэх зэргээрээ ялгаатай байдгийг илрүүлсэн. Аливаа зүйлд хандах хувийн хандлага нь ашиг сонирхлыг хангах боломжоос шууд хамаардаг. Хэрэв компанийн зорилго, бодлого нь ажилтны ашиг сонирхолд харшлах юм бол тэрээр эсэргүүцэж, идэвхтэй оролцохоос зайлсхийдэг. Компанийн зорилго, бодлого нь ажилтны эрх ашигт харшлахгүй бол үнэнч байх болно. Хэрэв ажилтан компанийн зорилго, бодлого нь түүний ашиг сонирхолд нийцэж байгааг ойлгож байгаа бол та түүний компанид үнэнч байх болно гэдэгт найдаж болно.

Ажилтны компанид тууштай байх нь ирээдүйгээ өөдрөгөөр үнэлэх, өөрийгөө хянах, ажиллах дотоод хүсэл эрмэлзэл, компанид харьяалагдах бахархал зэргээр илэрдэг.

Хувийн үнэт зүйлс нь хүний ​​хүсэл эрмэлзэл, зан төлөвт хүчтэй нөлөөлдөг. Тиймээс өөр өөр үнэт зүйлтэй хүмүүс ижил төстэй сэдлийг хэрэгжүүлэх өөр өөр аргыг сонгодог. Жишээлбэл, стандарт бус нөхцөлд ажлын үүргээ ухамсартайгаар биелүүлэх хүсэл нь нэг ажилтныг менежерээс тодорхой зааврыг хүлээх, нөгөө нь санаачлага, ажил хэрэгч байдлыг харуулахад хүргэдэг.

Үнэт зүйл бол амьдралын удирдамж юм, учир нь хүмүүс үүнийг юу нь чухал, ач холбогдолтой, юу нь чухал биш болохыг шалгахын тулд ашигладаг. Тиймээс гэр бүлийн үнэ цэнэ нь зарим эмэгтэйчүүдийг мэргэжлийн хүсэл тэмүүллийг нэн тэргүүнд тавихыг гэр бүлийн гишүүд зөвшөөрөхгүй байгаагаа илэрхийлсэн тохиолдолд тогтмол бус ажлын хуваарь, бизнес аялалтай холбоотой карьераа орхиход хүргэдэг.

Ажилчдад хувийн үнэт зүйлээ тодруулахад нь туслах, дэмжих, тухайн байгууллагад хамааралтай үнэт зүйлсийг төлөвшүүлэх нь мэргэжлийн менежерүүдийн өдөр тутмын ажил болж байна. Хувийн үнэт зүйлсийг тодруулахад дараахь зүйлс орно.

1. Одоо байгаа үнэт зүйлсийг судлах, үнэлэх, шүүмжлэлтэй тусгах.

2. Ажилтны хувийн үнэт зүйлсийг компанийн үнэт зүйлстэй харьцуулах.

3. Өмнө нь үл тоомсорлож байсан асуудлаар ажилтны байр суурийг илчлэх.

Компанийн стратегийн зорилгод нийцсэн хувийн үнэт зүйлсийг тодруулах, хөгжүүлэхэд ажилчдад туслах амжилт нь менежерүүдийн мэдрэмж, ажилтны үнэт зүйлийг чин сэтгэлээсээ хүндэлж буйн илрэлээр тодорхойлогддог.

Хэрэв байгууллагын үнэт зүйлсийг тодорхой бус, хэт өргөнөөр томъёолсон бол дүрмээр бол удирдлагын зорилгоор "ажиллахгүй" болно. Жишээлбэл, олон компани "Манай хүмүүс бол бидний үнэт зүйл", "Хэрэглэгчид бол бидний үнэт зүйл", "Бид бизнесээ үнэлдэг" гэх мэт үнэт зүйлсийг тунхагладаг. Ийм томъёоллыг ихэнх хүмүүс албан ёсны бөгөөд цэвэр тунхаглал гэж ойлгодог. Удирдлагын юуг, хэнийг, яагаад үнэлдэгийг хүн бүр ойлгохын тулд үнэт зүйлсийг томъёолох шаардлагатай; Энэ компанид юуг хамгаалж, дэмждэг. Иймд боловсон хүчин бол байгууллагын үнэт зүйл гэдгийг онцлох нь хангалтгүй юм. Энэхүү үнэлэмж нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд "ажиллах" тулд менежерүүд аль ажилчдыг үнэ цэнэтэй, хэнд онцгой анхаарал хандуулдаг болохыг шийдэх ёстой.

Байгууллагын стратегийн зорилгыг тодорхой ойлгох нь л удирдлагад үнэт зүйлсийг эрэмбэлж, боловсон хүчнийг зохих үйл ажиллагаанд түлхэц өгөх байдлаар томъёолох боломжийг олгодог. Жишээлбэл, компанийн боловсон хүчнийг нэгтгэх, хөгжүүлэх стратеги, багаар ажиллах, боловсон хүчний үнэ цэнийг дараахь байдлаар томъёолж болно: "Бид багийн тоглогчдыг үнэлдэг", "Бид хамт ажиллагсдынхаа тусламж, дэмжлэгийг эрхэмлэдэг", "Бид ажилчдыг үнэлдэг. ур чадвараа дээшлүүлэх." Компанийн үйл ажиллагааны тогтвортой байдалд стратегийн анхаарал хандуулснаар боловсон хүчний үнэлэмжийг "Бид сахилга баттай, хариуцлагатай ажилчдыг эрхэмлэдэг", "Тогтвортой гүйцэтгэлийг харуулсан хүмүүсийг бид үнэлдэг", "Бид зөвлөгчийг эрхэмлэдэг" гэж томъёолж болно.

Хэрэв компанийн стратегийн чиг баримжаа нь шинэ зах зээлд гарах юм бол шинийг санаачлагч ажилчид, бизнес эрхлэгчид, бүтээгчид болон өвөрмөц, өндөр технологийн чадамжтай хүмүүс үнэ цэнэ болдог. Зардлаа бууруулж, зах зээлд эзлэх хувийг өргөжүүлэхэд стратегийн анхаарал хандуулж байна - стратегийн алсын хараа, тууштай байдал, үр ашигтай байдлын шинж чанартай ажилчид хамааралтай болж байна. Тиймээс стратегийн тэргүүлэх чиглэлүүд нь амжилтанд хүрэхэд чухал ач холбогдолтой үнэт зүйлсэд удирдлагын төвлөрлийг тодорхойлж, эсрэг үнэт зүйлсийн хор хөнөөлийн нөлөөллийг бууруулдаг.

Дүгнэлт

Энэхүү ажилд хийсэн дүн шинжилгээ нь үнэт зүйл бол хувь хүн болон бүлгийн зан үйлийн хүчирхэг зохицуулагч юм гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог. Тэд төлөөлдөг амьдралын зарчимЭнэ нь зөвхөн зорилгыг тодорхойлдог төдийгүй зорилгодоо хүрэх арга замыг хувийн шинж чанараараа сонгох явдал юм. Хувь хүний ​​үнэт зүйлсийн тодорхой, тууштай байдлын зэрэг нь тухайн хүний ​​амьдралын байр суурь, түүний идэвх, санаачлага, бүтээлч байдал, амжилтанд хүрэх дотоод урам зоригоор илэрдэг. Тиймээс байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулах үүднээс ажилчдын хувийн үнэт зүйлд удирдлагын анхаарал хандуулахыг зөвлөж байна.

Удирдлагын мэргэжлийн ур чадвар нь компанийн үнэт зүйлсийг удирдах чадварт оршдог. Энэхүү менежмент нь компанийн үйл ажиллагаанд давуу тал, хязгаарлалтыг бий болгодог гүйцэтгэлийн хүчин зүйл болох янз бүрийн ангиллын ажилчдын нийтлэг үнэ цэнийг тодорхойлох явдал юм. Үнийн менежмент нь компанийн стратегид тохирсон нийтлэг үнэ цэнийг төлөвшүүлэх, төлөвшүүлэх явдал юм.

Компанийн үнэт зүйлийг хадгалах нь дүрэм, хэм хэмжээ, уламжлалыг хэрэгжүүлэх замаар явагддаг. Үр дүнтэй үнэ цэнийн менежмент нь нэг талаас зарласан болон одоо байгаа үнэт зүйлс, түүнчлэн үнэт зүйлс, нөгөө талаас компанийн дүрэм, журмын хооронд зөрчилдөхгүй байхыг шаарддаг. Компанийн үнэт зүйлсийн үр дүнтэй менежмент нь ажилтнуудын үнэт зүйлд удирдлагын анхаарал халамж, хүндэтгэлтэй хандах хандлагыг агуулдаг.

Байгууллагын үнэт зүйлийг бий болгох нь ажилчдын нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал, зан үйлд бүтээлчээр нөлөөлөх оролдлого юм. Байгууллагын соёлд тодорхой хандлага, үнэт зүйлсийн тогтолцоо эсвэл байгууллагын ажилтнуудад "дэлхийн загвар" -ыг бий болгосноор та хүссэн зан үйлийг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, өдөөх боломжтой болно. Гэсэн хэдий ч тухайн байгууллагад аяндаа бий болсон корпорацийн соёлыг харгалзан үзэх шаардлагатай байдаг. Бизнесийн орчинд менежерүүд ихэвчлэн дэвшилтэт үнэт зүйлс, хэм хэмжээг тунхаглаж, тэдний хүсэл, хөрөнгө оруулалтад үл нийцэх үр дүнг хүлээн авдаг аж ахуйн нэгжийнхээ философийг бий болгохыг хичээдэг.

Зохиомлоор нэвтрүүлсэн зохион байгуулалтын хэм хэмжээ, үнэт зүйлс нь бодит байдалтай зөрчилддөг тул байгууллагын ихэнх гишүүд үүнийг идэвхтэй үгүйсгэдэгтэй холбоотой юм.

Байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэх нь ихэвчлэн боловсон хүчний мэргэжлийн дасан зохицох үйл явцад явагддаг.

Уран зохиол

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. "Корпорацийн соёл" гэсэн ойлголтын талаар. - М., 1999. - S. 45-46.

2. Богатырев М.Р.Байгууллагын соёл: Удирдлагын тогтолцоон дахь мөн чанар, үүрэг: Докторын зэрэг хамгаалсан. n. - Москвагийн Улсын Их Сургууль, 2005 он.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менежмент: Сурах бичиг.-3-р хэвлэл.-М .: Гардарики, 2008. - х. 420-467.

4. Европын нийтлэг орон зайг бий болгоход байгууллагын соёлын яриа хэлэлцээ өндөр боловсрол: Болонийн үйл явцын зарчмуудыг олон улсын хэмжээнд хэрэгжүүлэх боловсролын хөтөлбөрүүдОХУ-ын оролцоотойгоор С.В. Луков (удирдагч), B.N. Гайдин, В.А. Гневашева, К.Н. Кислицын, Е.К. Погорский; Москва хүнлэг болгодог. un-t, Сангийн хүрээлэн. болон өгзөг. судалгаа; Int. акад. Шинжлэх ухаан, тэнхим. хүнлэг болгодог. Шинжлэх ухаан Орос. хэсэг - М .: Моск хэвлэлийн газар. хүнлэг болгодог. Их сургууль, 2010 .-- 260 х.

5. Истомин Е.П. Байгууллагын соёл, итгэлцлийг бий болгох

6. Камерон К., Куинн Р. Байгууллагын соёлын оношлогоо, өөрчлөлт. Англи хэлнээс орчуулсан. - Санкт-Петербург: Петр, 2001 .-- 100 х.

7. Луков С.В. Байгууллагын соёлын толь дахь хүн Цахим сэтгүүл “Мэдлэг. Ойлголт. Ур чадвар". - 2010. - № 7 - Биоэтик ба хүний ​​цогц судалгаа.

8. Спивак В.А. Корпорацийн соёл: онол ба практик. - Санкт-Петербург: Петр, 2001 - 135 х.

9. Максименко А.А. Байгууллагын соёл: системийн сэтгэл зүйн тодорхойлолт: Сурах бичиг. гарын авлага.- Кострома: KSU im. ДЭЭР. Некрасов, 2003.- 168 х.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

    Хүний нөөцийн менежментийн ажлын үр нөлөөг хангах. Хөдөлмөрийн нөөцийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх. Ажилтны амьдралын чанарыг сайжруулах. КамАЗ автомашины үйлдвэрийн хүний ​​нөөцийн менежментийн орчин үеийн хандлага.

    2008 оны 12-р сарын 3-нд нэмэгдсэн курсын ажил

    Менежерүүдийн үнэ цэнийн чиг баримжаа, тэдгээрийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөө. Үнэт зүйлийн бүрдэл, тэдгээрийн ангилал. М.Рокичийн аргын дагуу үнэ цэнийн чиг баримжааг тодорхойлох. Анхны хүний ​​дүр төрхийг бүрдүүлэх элемент болох үнэ цэнийн чиг баримжааг шинжлэх.

    курсын ажил, 2011 оны 03-р сарын 05-нд нэмэгдсэн

    Орчин үеийн байгууллагын соёлын өөрчлөлт. Зэрэг эдийн засгийн үр ашигаж ахуйн нэгж дэх хүний ​​нөөцийн удирдлагын тогтолцоо. Компани болон хөдөлмөрийн менежментийн давуу талуудаар дамжуулан шилдэг авьяастнуудыг татах, хадгалах.

    туршилт, 2015-04-19-нд нэмэгдсэн

    Хүний нөөцийн удирдлагын үндсэн чиг үүрэг. Шаардлагатай боловсон хүчнийг сонгох, хадгалах. Мэргэжлийн сургалт, хөгжил. Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд ажилтан бүрийн үйл ажиллагааг үнэлэх. Шагнал.

    туршилт, 2009 оны 01-р сарын 25-нд нэмэгдсэн

    Зах зээлийн эдийн засаг дахь хүний ​​нөөцийн удирдлагын чиг үүрэг. "Оросын ЕЭС" РАО-ийн хүний ​​нөөцийн удирдлагын үзэл баримтлалын зарчим. Хүний нөөцийн удирдлагын үйлчилгээний зохион байгуулалт, бүтэц: боловсон хүчний албаны чиг үүрэг, бүтэц.

    хураангуй, 2009-08-27-нд нэмэгдсэн

    Хүний нөөцийн менежмент (HRM) үзэл баримтлал. HRM системийн шинж чанарууд. Хүний нөөцийн удирдлагын үе шатууд. ерөнхий шинж чанар World of Books ХХК-ийн аж ахуйн нэгжүүд. Аж ахуйн нэгжийн стратеги төлөвлөлтийн тогтолцоо, хүний ​​нөөцийн удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх.

    2017 оны 04-р сарын 20-нд курсын ажил нэмэгдсэн

    Хүний нөөцийн тухай ойлголт, бүтэц, тэдгээрийн удирдлагын үндсэн сэдвүүдийн тодорхойлолт. Хүний нөөцийн менежментийн мөн чанар, ач холбогдол, түүнийг янз бүрийн үүднээс судлах чиглэл. Орос дахь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын чиг үүрэг, түүний механизм.

    танилцуулга 2014 оны 3-р сарын 12-нд нэмэгдсэн

    Байгууллагын зан үйлийн үндсэн асуудлууд ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд: хувь хүн, бүлэг, байгууллага. Боловсон хүчний менежментийн ажлын үр ашиг орчин үеийн нөхцөл... Менежерийн үндсэн үүрэг бол ажилтнуудаараа дамжуулан компанийн зорилгод хүрэх.

    танилцуулгыг 2010 оны 12/24-нд нэмсэн

    Хүний нөөцийн мөн чанар, шинж чанар. Байгууллага дахь хүний ​​нөөцийн удирдлагын тухай ойлголт. ОХУ-ын хүний ​​нөөцийн менежментийн механизмын хувьсал, өнөөгийн байдал, онцлог, боловсронгуй болгох арга замууд.

    дипломын ажил, 2010 оны 06-р сарын 09-нд нэмэгдсэн

    Хүний нөөцийн удирдлагын үзэл баримтлал. Дижиталчлал нь боловсон хүчний менежментийн гол чиг хандлага юм. Хүний нөөцийн менежментэд том өгөгдөл, хүмүүсийн аналитик хэрэгслийг ашиглах чиглэлүүд. АНУ, Оросын ажилчдын соёлын танилцуулга.

Өргөн утгаараа үнэт зүйлсийн тогтолцоо нь нийгмийн ухамсрын бүх хэлбэрийн холбоосыг нэгтгэдэг соёлын дотоод цөм юм. Үнэ цэнэ гэдэг нь соёлын хэмжилт, түүний үндсэн шинж чанарыг тодорхойлох явдал юм.

Байгууллага ба (эсвэл) хувь хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцан үйлчлэлийн тухай асуулт гарч ирэх үед энэ ангиллын шинжлэх ухааны хэрэгцээ гарч ирдэг. Байгууллага дахь соёлын үйл ажиллагаа нь нийгмийн ач холбогдолтой хамтарсан болон бие даасан үйл ажиллагааг хамардаг. Их Британийн антропологич Б.Малиновский, соёлын бүтцийн-функциональ онолын зохиогч А.Рэдклифф-Брауни нар үнэт зүйлсийн тогтолцоо нь байгууллагын эмх цэгц, удирдах чадамжийн түвшинг тодорхойлдог соёлын салшгүй тогтолцооны органик хэсэг гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн байдаг. П.А.Сорокин "Энэ бол соёлын үндэс суурь, үндэс суурь нь үнэт зүйл юм" гэж бичжээ.

Үнэт зүйлийг чухал ач холбогдолтой, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, нийгмийн тогтолцоонд хуваалцдаг гишүүдийн зорилгын талаархи итгэл үнэмшил, түүнд хүрэх гол арга хэрэгсэл гэж үзэж болно. Эдгээр нь ажилчдад зан төлөвийн талаар нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголт хийхэд нь туслах замаар корпорацийг нэгтгэх зорилготой юм. Үнэт зүйлийн тогтолцоо нь хувь хүн, нийгмийн нийгэмлэгийн хэрэгцээ, ашиг сонирхлын "сүнслэг квинтессенц"-ийг бүрдүүлдэг.

Байгууллагууд үйл ажиллагаагаа явуулахдаа түүний нэг хэсэг болох үнэ цэнийн тодорхой системтэй харилцан үйлчилдэг нийтлэг системгадаад орчны үнэт зүйлс. Байгууллага нь гадаад үнэ цэнийн орон зайн хүрээнд чиг үүргээ гүйцэтгэж, нийгмийн хариуцлага, нийгмийн иргэншлийн үнэт зүйлсийг ухамсарлаж, нийгэмтэй холбоотой оршин тогтнохоо зөвтгөдөг. Компаниуд байгаль орчныг хамгаалах, спортыг дэмжих гэх мэт хөтөлбөрүүдэд идэвхтэй оролцдог нь эдгээр үнэт зүйлсийг удирдан чиглүүлдэг. Нийтлэг үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөх нь байгууллагуудын эмх цэгцтэй оршин тогтнох урьдчилсан нөхцөл юм.

Үнэт зүйл бол компанийн соёлын гол хувьсагч бөгөөд үеэс үед дамждаг, залгамж чанарыг хадгалдаг. Энэ нь корпорацийн соёлын давхаргын тодорхой тогтвортой байдал, тогтвортой байдлыг хангадаг. Соёлын хүч чадлын үр ашгийн хамаарлыг судалсан Германы сэтгэл судлаач Рольф Рюттингер бүх нарийн төвөгтэй байдал, байнга нуугдаж буй эмх замбараагүй байдлыг үл харгалзан зөвхөн томоохон аж ахуйн нэгжүүд, бүх ажилчдын жинхэнэ үнэ цэнийн тогтолцоогоор амьдардаг гэж бичжээ.

Байгууллагын үнэт зүйлс нь мэдлэг, санаан дээр суурилдаг бөгөөд тэдгээр нь компанийн оршин тогтнохтой салшгүй холбоотой гэж үздэг бөгөөд түүний үйл ажиллагаанд ач холбогдол, утга учир өгч, өөрчлөгдөж буй орчинд үйл ажиллагаагаа чиглүүлдэг. Байгууллагын үнэт зүйлсийг заримдаа байгууллагын ДНХ гэж нэрлэдэг, учир нь тэдгээр нь тухайн компанийн өвөрмөц онцлог, түүний дотоод амьдралын хэв маягийг тодорхойлдог. Аливаа ойлголтын утга нь юуны түрүүнд энэхүү үзэл баримтлалын агуулгыг энэ үзэл баримтлалтай холбоотой практик асуудлыг шийдвэрлэх арга, хэрэгслийг боловсруулах үндэс болгон ашиглаж болох хэр хэмжээгээр тодорхойлогддог.

Жишээлбэл, улс даяар тархсан байгууллагуудыг нэгдмэл байдлаар нэгтгэхийн тулд RUSAL нь үнэт зүйлсийн нэг системийг боловсруулсан.

"Хүндэтгэлажилчдынхаа хувийн эрх, ашиг сонирхол, үйлчлүүлэгчийн шаардлага, бизнесийн түншүүд, нийгэмд дэвшүүлсэн харилцан үйлчлэлийн нөхцөл.

Шударга ёс, энэ нь хүрсэн үр дүнгийн дагуу цалин хөлс, мэргэжлийн өсөлтөд тэгш нөхцөлтэй гэж тооцдог.

Шударга байдалхарилцаа холбоо, бидний ажилд шаардлагатай мэдээллээр хангах.

Үр ашигбидний хийдэг бүх зүйлд хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд тууштай байдаг.

Эр зоригбидний хүлээн зөвшөөрөхгүй байгаа зүйлтэй тулгарах, түүнчлэн өөрсдийн шийдвэрийн үр дагаврын төлөө хувийн хариуцлага хүлээх.

Арчилгаа, хүмүүсийн амь нас, эрүүл мэндэд учирч болох аливаа хор хөнөөлөөс хамгаалах, хүрээлэн буй орчныг хамгаалах хүсэл эрмэлзлээс илэрдэг.

Итгэлажилчдад шийдвэр гаргах, түүнийг хэрэгжүүлэх эрх мэдэл, хариуцлагыг шилжүүлэх боломжийг танд олгоно.

Бидний үнэт зүйлс бидний амжилтад тусгалаа олсон бөгөөд бидэнтэй холбоотой бөгөөд бидэнтэй хамтран ажилладаг бүх хүмүүст санал болгодог. Бид ашгийн төлөө үнэт зүйлээсээ гаждаггүй. Бид тэдгээрийг бизнесийн бүх салбарт холбоос гэж үздэг бөгөөд бизнесийн түншүүдтэйгээ харилцах харилцаанд ч мөн адил зүйлийг хүлээж байна."

А.И.Пригожин үнэт зүйлсийн хэд хэдэн бүлгийг тодорхойлсон.

  • 1) дэг журмын үнэ цэнэ - цаг баримтлах, сахилга бат, тогтвортой байдал, аюулгүй байдал, хариуцлага, тууштай байдал;
  • 2) хөгжлийн үнэт зүйлс - инноваци, идэвхтэй байдал, өрсөлдөх чадвар, үйлчлүүлэгчдэд анхаарал хандуулах, бүтээлч байдал, мэргэжлийн ур чадвар, чанар, үр ашиг, зах зээлийн манлайлал, стратеги, зорилго;
  • 3) харилцааны үнэт зүйлс - багаар ажиллах, харилцан тууштай байх, итгэлцэл, өрсөлдөх чадвар, хүндэтгэл, нинжин сэтгэл, ардчилал, нэр төр, нээлттэй байдал, үнэнч шударга байдал;
  • 4) сайн сайхан байдлын үнэт зүйлс - ашиг орлого, сайн сайхан байдал, аюулгүй байдал, үнэнч байдал, зөрчилдөөнгүй байдал;
  • 5) нийгмийн үнэт зүйлс - нийгмийн хариуцлага, нийгэмд ашиг тус, тэгш байдал, шударга ёс.

Байгууллагын үнэт зүйл бол үйл явцыг зохицуулдаг зарчим юм нийгмийн харилцаатүүний элементүүд болон гадаад орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хооронд (Зураг 1.6).

Цагаан будаа. 1.6.

Жишээлбэл, Сбербанкны хувьд үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлж, үйлчлүүлэгчийг хүндэтгэх нь соёлын гол үнэт зүйл юм. Энэ нь Сбербанкны ажилтнуудын ажлын цагийн хуваарийг чангатгах хэрэгцээг үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад төвлөрүүлдэг - одоо бараг бүх салбарууд үдийн хоолгүйгээр, сүүлчийн үйлчлүүлэгч хүртэл, 19.30 хүртэл ажилладаг бөгөөд олон оффисууд бямба гаригт ажилладаг. Ихэнх худалдан авагчдын хувьд, жишээлбэл, хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн

Үдийн цайны цагаар төлбөрөө хийх нь тохиромжтой тул салбарууд ням гарагаас гулсах хуваарийн дагуу ажиллаж эхлэв.

Үнэт зүйлс нь соёлын урам зоригийн үндэс болж, тэдгээрийг устгах нь соёлын доройтол, өөрчлөлттэй хамт дагалдаж, шинэ үнэт зүйлсийг хайж олоход бэрхшээлтэй тулгардаг бөгөөд энэ нь үнэт зүйлсийн тогтолцоогоор тодорхойлогддог соёлын төрлийг өөрчлөхөд хүргэдэг. Байгууллагад байгаа ба эсрэгээр биш.

Байгууллага нь нийгэм-соёлын тогтолцоо гэдгийг харгалзан байгууллагын "үнэ цэнэ" гэсэн ойлголт ба бүх ажилчдын "үнэлэхүйн чиг баримжаа" хоорондын хамаарлыг тогтоох шаардлагатай.

  • Сорокин Р.А.Нийгэм, соёлын динамик. N. Y., 1937. Боть. 1.Х 67.
  • А.И.ПригожинЗорилго ба үнэт зүйлс. М .: Дело, 2010. S. 37.

"Үнэ цэнэ" гэсэн ойлголт нь аксиологийн төвд байдаг.

Үнэ цэнэ- энэ бол юу, Хүний хувьд юу чухал вэ, түүний хувьд юу эрхэм, чухал вэ, үйл ажиллагаандаа юуг чиглүүлдэг.

Байгууллагын үнэт зүйлс гэдэг нь байгууллагын гишүүд өөрсдийн хэрэгцээ, зорилгод нийцүүлэн үнэлгээ өгөх байр суурийг эзэлдэг хүрээлэн буй орчны бүх объект (байгууллагын дотор болон гаднах) юм.

Байгууллагын үнэ цэнийг тухайн байгууллагын эзэмшдэг (хуваалцсан), голлон анхаардаг (зарласан) гэж хувааж болно.

Менежментийн шинжлэх ухааны бие даасан чиглэл болох өвөрмөц байдал нь түүний тогтолцоог бүрдүүлдэг хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг (улс төр, эдийн засаг, социологийн гэх мэт) нь хүмүүсийн оюун санааны амьдралын хүрээ, нийгэм, хувь хүний ​​ухамсрын төлөв байдал байдагтай ихээхэн холбоотой юм. .

Зохион байгуулалтын тогтолцооны амьдралын хамгийн чухал зохицуулагч болох ёс суртахуун, ёс суртахуун нь оюуны чадлын хамт удирдлагын бүх механизмд нэвт шингэдэг.

Үнэ цэнийн тухай ойлголт нь мэдлэгийн тухай ойлголттой холбоотой боловч мэдлэг өөрөө зохицуулах зан үйлийн үүргийг гүйцэтгэж чадахгүй. Энэ нь зөвхөн зорилго, үйл ажиллагааны хөтөлбөрт тусгагдсан төдийгүй тухайн хүний ​​(нийгмийн бүлэг, нийгмийн институт) итгэл үнэмшил болох ёстой. Зөвхөн дараа нь мэдлэг нь шинэ чанарыг олж авдаг - энэ нь нийгмийн үйл ажиллагаа, түүний дотор удирдлагын үйл ажиллагааг эерэгээр зохицуулах чадвартай байдаг.

Байгууллага дахь үнэт зүйлс, хэм хэмжээ, зан үйлийн хэлбэрийг үндэслэн боловсруулдаг.

Хамтын үнэт зүйлсийг эрэлхийлэх нь хүмүүсийг бүлэг болгон нэгтгэж, зорилгодоо хүрэх хүчирхэг хүчийг бий болгодог.

Орчин үеийн ажилчид зөвхөн санхүүгийн хувьд амжилтанд хүрэхийг хүсээд зогсохгүй соёлын үнэт зүйлс нь тэдний хувийн үнэт зүйлсийн чиг баримжаатай нийцдэг байгууллагад сэтгэлзүйн хувьд тав тухтай байхыг илүүд үздэг.

Байгууллагын үнэт зүйлсийн оршин тогтнох функциональ үүрэг нь тухайн хүний ​​нийгэм дэх амьдралын бодит үнэнтэй шууд холбоотой байдаг. Үнэт зүйлийн нэгдсэн тогтолцоогүйгээр байгууллагууд тогтвортой ажиллаж, зорилгодоо хүрч чадахгүй (Зураг 2.5).

Байдаг суурь

(байгууллагын) шинж чанар,

байгууллагын төрөлтэй холбоотой

Тэднээс хамаарч хөгждөг

тусгай хяналтын систем

(эдийн засгийн систем)

Хяналтын системтэй

(эдийн засгийн үйл ажиллагаа)

бий болсон тодорхой төрөл

байгууллагын хувийн шинж чанар

Хувь хүний ​​онцлог шинж чанартай

odedeхязгаарлагдмал үнэт зүйлсийн багц,

байгууллагын төрөлд хамааралтай

болон түүний доторх хяналтын систем

Үнэт зүйлсийг шилжүүлсэнхүнээс хүнд, үеэс үед байгууллагад

Хувийн зан чанарт нөлөөлсөн

үнэт зүйлс бий болдог

байгууллагын тодорхой үнэт зүйлс

Цагаан будаа. 2.5 Байгууллагын соёлын үнэт зүйлийг бий болгох схем

Байгууллагын үнэт зүйлсийн нэгдсэн тогтолцоог бүрдүүлэх үндэс нь хэд хэдэн зарчим юм (Зураг 2.6).

Цагаан будаа. 2.6. Байгууллагын үнэт зүйлсийн тогтолцооны зарчим, чиг үүргийн харилцан үйлчлэлийн загвар

Тууштай байх зарчим -үүссэн соёлыг харилцан уялдаатай элементүүдийн систем гэж үзэхийг урьдчилан тодорхойлсон бөгөөд үүнийг өөрчлөх (сайжруулах) нь зөвхөн элемент бүрийг өөрчлөх замаар л боломжтой байдаг.

Нарийн төвөгтэй байдлын зарчим- сэтгэл зүй, нийгэм, зохион байгуулалт, эдийн засаг, хууль эрх зүй болон бусад хүчин зүйлийн нөлөөг харгалзан соёлыг авч үзэх явдал юм.

үндсэрхэг үзлийн зарчим -үндэсний онцлог, сэтгэлгээ, тухайн бүс нутаг, тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй улс орны онцлог, зан заншлыг харгалзан соёлыг төлөвшүүлэхийг заасан.

түүхийн зарчим ~Байгууллагын үнэт зүйлсийн тогтолцоо, хүмүүс хоорондын харилцааны практикийг орчин үеийн хүний ​​үндсэн үнэт зүйлстэй нийцүүлэх, түүнчлэн цаг хугацааны динамикийг харгалзан үзэх шаардлагатай байна.

Шинжлэх ухааны зарчим- Байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэхэд шинжлэх ухааны үндэслэлтэй аргуудыг ашиглах шаардлагатай байгааг харуулж байна.

Үнэт зүйлийн чиг баримжаа олгох зарчим- бүхэл бүтэн байгууллагын үнэт зүйлсийн тогтолцооны үндсэн чиг баримжаа үүргийн зарчим.

Скрипт бичих зарчим -Байгууллагын ажилтнуудын харилцаа, үйл ажиллагааг тодорхойлж, зохицуулсан бүх зөвлөмж, актуудыг түүний бүх ажилчдын үйл ажиллагааны агуулгыг тодорхойлсон хувилбар хэлбэрээр танилцуулж, тэдэнд зориулсан тодорхой зан чанар, зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлсон.

Үр ашгийн зарчимБайгууллагын боловсон хүчний үйл ажиллагаанд нийгэм, сэтгэл зүйн хамгийн сайн нөхцлийг бүрдүүлэх, үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд байгууллагын соёлын элементүүд, түүний шинж чанаруудад зориудаар нөлөөлөх шаардлагатай байгааг харуулж байна.

Дээрх жагсаалтад Оросын байгууллагад үнэт зүйлийг бий болгох, нөхөн үржихүйн чухал зарчмыг нэмж оруулах шаардлагатай байна. хувийн үнэнч байх зарчим.

Одоогийн байдлаар хувийн үнэнч байх зарчмын гол үнэт зүйлс нь дараах байдалтай байна (Зураг 2.7).

Гүйцэтгэх бэлэн байдал -шаталсан тогтолцоонд багтсан хүмүүс удирдагчийн тушаалыг ирсэн даруйд нь биелүүлэхэд бэлэн байдгаараа илэрдэг. Тиймээс олон байгууллагад ажилчид ердийн цагийн хуваарийн дагуу ажиллах нь түгээмэл байдаг.

Цагийн нөөцийг бий болгох нь гүйцэтгэх бэлэн байдлыг суурилуулах хэрэгцээний системийн ач холбогдол юм.

Зааврыг цаг тухайд нь гүйцэтгэх чадвартай байх -суулгац нь өмнөхтэй шууд холбоотой бөгөөд үүнээс бүрэн хамаарна. Аливаа нэгдлийн гишүүдийн харилцан хамаарлын тогтолцоо нэлээд өндөр байдаг тул тушаалын гүйцэтгэлийн нарийвчлал нь тогтолцооны оршин тогтнол, хувь хүмүүсийн хувийн сайн сайхан байдалд нөлөөлдөг нөхцөл гэж үздэг.

Гэсэн хэдий ч, нэг нь байх шүүмжлэлтэй хандлагаОросын соёл, энэ хандлага нь ихэвчлэн хувийн сэдэлээр дэмжигддэггүй бөгөөд зөвхөн удирдагчийн эрх мэдлийн дарамт дор л хэрэгждэг.

Үнэт зүйл болох энэхүү хандлага нь өөрөө нийгмийн тодорхойлогч шүүлтүүр - удирдагчдыг сонгох, нийгмийн тогтолцоог өөрөө нөхөн үржих нөхцөл юм.

Санаачлага нь шийтгэгддэг- Энэ бол хүнд суртлын тогтолцоо гэж нэрлэгддэг зарчим бөгөөд үнэндээ ямар ч шаталсан байгууллагын зарчим юм.

Цагаан будаа. 2.7. Хувийн үнэнч байх зарчмын үндсэн үнэт зүйлс

Хэрэв хувь хүн зохицуулалтын хатуу талбарт ажилладаг бол энэ зарчим нь бизнест санаачлагагүй, өндөр нарийвчлалтай байхыг шаарддаг. “Зөвшөөрөгдөөгүй зүйл хориотой” гэдэг нь энэ үнэ цэнийн үндэс юм. Юуны өмнө энэ нь төрийн байгууллагуудын онцлог шинж юм. Гэхдээ арилжааны хувьд ч мөн адил.

Үзсэн үнэ цэнэ нь санаачлагагүй байх нь шийтгэл хүлээхийг үгүйсгэхгүй.

Тийшээ яв, би хаана мэдэхгүй байна -Энэ зарчим нь санаачлагыг шаарддаг. Харин манайд уг санаачилгын талаарх ойлголт барууныхаас арай өөр байна. Барууны хүмүүсийн сэтгэхүйн ерөнхий шинж чанар нь протестант ёс суртахууны цогцолбороос үндэслэсэн үнэт зүйлсийн тогтолцоогоор тодорхойлогддог. Үүнээс үзэхэд барууны хүний ​​санаачилга нь тогтсон дүрэм журмын дагуу үндэслэлтэй сонгосон зорилгод хүрэх урагшлах хөдөлгөөн юм.

Энэхүү санаачилга нь Оросын соёлд огт өөр шинж чанартай байдаг. Санаачилгыг өөрөө үнэ цэнэ гэж хүлээн зөвшөөрдөггүй, зөвхөн эерэг үр дүнг нь хүлээн зөвшөөрдөг.

Оросын нийгэмд санаачилгын үйл ажиллагааны онцлог нь дараах байдалтай байна - энэ нь импульс, түрэмгий, түр зуурын шинж чанартай байдаг; саад бэрхшээлийг даван туулах эсвэл зохицуулалтыг тойрч гарахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Битгий асуу, бүү шаар -хүсэлт, шаардлага нь системийн тогтвортой байдлыг зөрчих оролдлого, зөвшөөрөлгүй санаачлагын илрэл юм. Хэдийгээр шаталсан тогтолцооны бараг бүх санаачилга зөвшөөрөлгүй байдаг ч бие даан өөртөө ямар нэгэн зүйл авах хүсэл нь аль хэдийн тогтвортой байдлыг зөрчиж байна.

Биелүүлсэн хувийн хүсэлт эсвэл түүнийг биелүүлэх найдвар нь доод албан тушаалтан болон удирдагчийн хооронд үнэнч байх зарчмыг бий болгодог. Уг шаардлагад өөр нэг аюул бий. Дэд албан тушаалтны сэтгэл ханамжтай шаардлага нь түүнд сэтгэл татам байдлыг өгч, удирдагчаас эрх мэдлийг булааж авдаг.

Аливаа байгууллагын соёлын үндэс нь тухайн байгууллагын давамгайлсан үнэт зүйлийг хуулбарлахыг дэмждэг үнэт зүйл, зан үйлийн хэм хэмжээнээс бүрддэг.
Үнэт зүйл гэдэг нь тухайн сэдвийн үүднээс авч үзвэл хамгийн чухал зүйл, түүний амьдралын зорилго, удирдамж болдог объект, үзэгдэл юм. Эдгээр нь тухайн сэдвийн үндсэн хэрэгцээг хангаж, тэдгээрийг хангах хэрэгсэл болдог.
Үнэт зүйл нь бүрэн бүтэн байдлыг хангадаг нийгмийн тогтолцоо(байгууллага), үнэт зүйл нь тогтолцооны оршин тогтнох, хөгжүүлэхэд тодорхой материаллаг болон оюун санааны ашиг тусын онцгой ач холбогдлыг илэрхийлдэгтэй холбоотой. Байгууллагын боловсон хүчний менежментийн үүднээс авч үзвэл тухайн байгууллагын оршин тогтнох стратегийн зорилгыг тусгасан үнэт зүйлс-зорилгууд, үнэт зүйлс-хэрэгслүүд хоёулаа чухал, өөрөөр хэлбэл тухайн байгууллагын хувьд үнэ цэнэтэй боловсон хүчний чанарууд байдаг (жишээлбэл. , сахилга бат, үнэнч шударга байдал, санаачлага) болон дотоод орчны шинж чанар (жишээлбэл, багийн сэтгэл) нь үнэ цэнэтэй зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог.
Эхлээд байгууллагыг бий болгох (бүтээх) үед байгууллагын зорилго, үүргийг тодорхойлдог үнэт зүйлс-зорилгууд тавигддаг; Энэ үйл явцад гол ач холбогдол өгдөг боловч үүнтэй зэрэгцэн эдгээр зорилгодоо хүрэх нь илүү амжилттай болох үнэт зүйлс-хэрэгсэл - үнэт зүйлсийг бий болгох хэрэгцээг мартдаг. Үнэт зүйл - зорилго нь байгууллагын эрхэм зорилгод илэрхийлэгддэг бөгөөд байгууллагын соёлын чухал элемент юм. Тэдгээр нь дүрмээр бол үүсдэг эхний шатдаргын шууд нөлөөн дор байгууллагыг бий болгох (даргын шууд удирдлага, түүний чадвар, чадварын түвшин, манлайллын хэв маяг, тэр ч байтугай түүний зан чанарыг харгалзан үзэх).
Аливаа систем, түүний дотор байгууллага нь хэрэгцээгээ хангахыг эрмэлздэг. Байгууллагад систем болгон хамрагдсан хүмүүсийн хэрэгцээг тусгасан хувь хүний ​​зорилгоос гадна байгууллагын өөрийгөө хамгаалахад чиглэсэн зорилтууд бас байдаг.
Эдгээр хоёр төрлийн зорилго нь үйл ажиллагааны үндсэн зорилгод нэгтгэгддэг. бизнесийн байгууллага- үнэ цэнийн зорилтууд - гадаад орчны субъектуудын хэрэгцээг хангах замаар хэрэгжүүлэх боломжтой эрхэм зорилго.
Эрхэм зорилго нь гадаад орчны субьектүүдэд байгууллага гэж юу болох, юуны төлөө тэмүүлдэг, үйл ажиллагаандаа юуг ашиглахад бэлэн байдаг, философи нь юу болох зэрэг ерөнхий ойлголтыг өгдөг. байгууллагын тодорхой дүр төрхийг бий болгох, нэгтгэх.
Зорилгын үнэ цэнэ нь байгууллага доторх эв нэгдлийг бий болгож, корпорацийн сүнсийг бий болгодог. Ажилчдын ухамсарт оруулсан үнэт зүйлс-зорилгууд нь тэднийг тодорхой бус нөхцөл байдалд чиглүүлж, байгууллагыг илүү үр дүнтэй удирдах боломжийг бий болгодог, учир нь тэдгээр нь зорилтуудын тууштай байдлыг хангаж, ажилтны үйл ажиллагааг баяжуулдаг.
"Зан үйлийн норматив зохицуулалтын хувьд үнэ цэнэ нь зорилготой төстэй боловч зорилгоос ялгаатай нь манлайлал эсвэл манлайллын бүлгийн хүсэл зоригоор тогтоогдох боломжгүй, харин чөлөөтэй хүлээн зөвшөөрөхтэй холбоотой байдаг. Үнэ цэнэ нь утгыг шаарддаг - Олонлогийг таних
үйлдлүүд, дүгнэлтүүд нь хүн ба байгууллагыг бүрдүүлдэг амьдралын мэдрэмжтэй туршлага юм."
Үнэт зүйл-хэрэгсэл (байгууллагын зорилгод хүрэх боломжийг олгодог үнэт зүйлс, жишээлбэл, боловсон хүчний чанар, байгууллагын үйл ажиллагааны зарчим) нь байгууллагад зориудаар нэвтрүүлж, аяндаа бүрэлдэж (үүсэж) болно. туршлагын үндэс хөдөлмөрийн нэгдэлэсвэл санамсаргүй тохиолдлоор. Хэрэв үнэт зүйл-зорилгууд нь байгууллагын удирдлагаас тунхаглагдсан бол тухайн байгууллагын оршин тогтноход амин чухал, өөрөөр хэлбэл байгууллагын үйл ажиллагаа нь түүнд хүрэхэд чиглэгдсэн бол үнэт зүйлс-зорилгууд нь байгууллагын бүх гишүүдээс хамаарна. Хөрөнгийн үнэ цэнийн агуулга, түүнчлэн байгууллагын гишүүдийн хүлээн зөвшөөрөх, татгалзах зэрэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд ихээхэн нөлөөлдөг. Өөрөөр хэлбэл, үнэт зүйлс-зорилгууд нь үнэт зүйлс-аргатай нийцэж байх ёстой.
Сүүлийнх нь тухайн байгууллагад байдаг зарчмуудыг багтаасан байх ёстой бөгөөд энэ байгууллагын гишүүнд үйл ажиллагааны явцад зан үйлийн хэлбэрийг сонгоход нь туслах, улмаар байгууллагын зорилгод хүрэхэд илүү амжилттай ажиллах боломжийг олгодог. жишээ нь эелдэг байдал, хичээл зүтгэл, сахилга бат гэх мэт) ... Үнэт зүйлс - номлолын тунхагласан байгууллагын дүр төрхийг дэмжих гэсэн үг.
Зарим аж ахуйн нэгжид бүхэл бүтэн байгууллагад чухал ач холбогдолтой, эрхэм зорилгод тусгагдсан үнэт зүйлс-зорилгууд ерөнхийдөө байхгүй, заримд нь зөвхөн дээд удирдлага л мэдэгддэг. Эдгээр аж ахуйн нэгжүүд менежментийг баяжуулах явцуу зорилгод хүрдэг, эсвэл менежерүүд өөрсдийн үйл ажиллагааны стратегийн чиглэлийн талаар ажилтнууддаа мэдээлэхгүй байгаа нь ямар хүчирхэг нэгтгэх хүчийг үл тоомсорлож байгаагаа ойлгохгүй байна.
Орчин үеийн Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн соёлыг харгалзан үзэхэд тэд саяхан болтол стратегийн зорилго болох эрхэм зорилгыг тусгасан нийтлэг удирдамж санаагүй байсныг тэмдэглэж болно. Санаанууд нь агаарт байж болох бөгөөд албан ёсны баримт бичигт тусгагдаагүй байж болох ч аажмаар хөгжиж буй аж ахуйн нэгжүүдэд энгийн ажилчид, удирдлагуудыг нэгтгэдэг нийтлэг бөгөөд чухал зүйлийн талаархи ойлголт гарч ирдэг. Эдгээр санааг менежерүүд болон жирийн ажилчид бие биенээсээ үл хамааран янз бүрийн түвшинд ихэвчлэн илэрхийлдэг бөгөөд тэдгээр нь нэгтгэх үүргийг гүйцэтгэдэг. Ийм үнэ цэнийн зорилтыг бусад элементүүдтэй хослуулан хөгжүүлж, ажилчдын ухамсарт нэвтрүүлбэл аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын соёлын үндэс суурь болдог.
Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн боловсон хүчний дунд үнэт зүйлс аажмаар бий болж байна, жишээлбэл, өмнө нь аж ахуйн нэгжээс ямар нэг зүйлийг булааж авах нь муу үйлдэл гэж тооцогддоггүй байсан бол одоо тэд үүнийг хатуу хянаж, ажлаас халах хүртэл шийтгэж эхлэв. Мэдээжийн хэрэг, ажилчдын ухамсарыг шууд өөрчлөх боломжгүй, гол зүйл бол энэ чиглэлд алхам хийх явдал юм. Сахилга бат, үнэнч шударга байдал, ажил үүргээ гүйцэтгэхэд хариуцлагатай хандах, тайван байх, зан чанарын сөрөг талууд, жишээлбэл, залхуурал, түрэмгий байдал нь ажлын хэвийн хэмнэлийг алдагдуулах зэрэг шинж тэмдгүүдийн илрэлийг шийтгэх шаардлагатай.
Үнэт зүйл гэдэг нь юу зөв, юу буруу болохыг тодорхойлдог харьцангуй ерөнхий итгэл үнэмшил юм.
Үнэт зүйлс нь эерэг байж, хүмүүсийг байгууллагын стратегийн зорилгод хүрэхэд тусалдаг зан үйлд чиглүүлдэг боловч сөрөг байж болох бөгөөд энэ нь бүхэлдээ байгууллагын үр нөлөөнд сөргөөр нөлөөлдөг.
Хүмүүс аж ахуйн нэгжийн соёлын тухай ярихдаа тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг үнэт зүйлсийн эерэг хандлагыг илэрхийлдэг. Байгууллагын ажилтнууд (удирдлагын хувьд) эерэг үнэлэмж, тууштай байх тусам соёл нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлэх болно.

1. Үнэт зүйл бол компанийн үйл ажиллагааны менежментийн хэрэгсэл юм.Чи гайхав уу? Гэсэн хэдий ч ийм тохиолдол байдаг. Үнэт зүйлийг яагаад ихэвчлэн "стратегийн үнэ төлбөргүй нэмэлт, үзүүлбэр" гэж нэрлэх болсон шалтгааныг би дүгнэхгүй байна. Гэхдээ энэ бол стратегийг хэрэгжүүлэх хамгийн хүчирхэг туслах юм! Эхлэхийн тулд бид үнэт зүйлсийн талаар байнга сонсдог хамгийн түгээмэл буруу ойлголтуудын заримыг энд оруулав.

  • Стратегийн хувьд үнэт зүйл хэрэгтэй, учир нь менежментийн номонд ингэж бичсэн байдаг.
  • Үнэт зүйлийг хөгжүүлэх ажлыг гадны зөвлөхүүдэд (хүний ​​нөөцийн захирал, маркетингийн хэлтэс гэх мэт) даатгаж болно. Би тоглож байгаа юм биш, энэ бол бодит жишээ юм.
  • Стандарт утгуудын жагсаалт байдаг бөгөөд та манай компанид тохирохыг нь сонгож болно
  • Таван утга байх ёстой
  • Үнэт зүйл нь компанийг удирдахтай ямар ч хамаагүй
  • Боловсруулсны дараа утгыг бүх ажилчдад шуудангаар илгээх боломжтой.
  • Утга бичиж, сайт дээр байрлуулахад хангалттай

Жагсаалт үргэлжилсээр байгаа ч бид хэдэн арван удаа сонссон зүйлийг энд оруулав. Энэ бүх буруу ойлголтыг арилгах нь чухал гэж би бодож байна. Үүний тулд үнэт зүйлийн ерөнхий тодорхойлолтоос эхэлье. Үнэ цэнэ(үнэ цэнэ, олж авах зарчим) нь байгууллагыг хэрхэн удирдах үндсийг тодорхойлсон ерөнхий заавар юм.

Энгийнээр хэлбэл, үнэ цэнэ нь тодорхойгүй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах, чиглэл зааж, хөдөлгөөнийг зохицуулахад тусалдаг. Үнэт зүйл бол компанид "үзэл баримтлалын дагуу менежмент" -ийг бий болгодог зүйл юм.

Байгууллагад тодорхой үнэт зүйлс, тодорхой дүрэм (эсвэл зарчмууд) байх нь яагаад чухал вэ? Олон жилийн турш ижил үнэт зүйлийг баримталж ирсэн тогтвортой компаниудын олон түүх байдаг. Корпорацийн хүчтэй соёлтой компаниудад үнэт зүйлс нь компаниудад хямралыг даван туулах, корпорацийн хүчтэй соёлыг хадгалахад тусалдаг "тоглоомын үндсэн дүрэм" болдог. Ийм үндсэн дүрмийн талаар та Жим Коллинз, Мортен Ханчен нарын бичсэн Great By Choice номноос дэлгэрэнгүй уншиж болно (MYTH, 2013). Коллинз тэднийг "SMaK" гэж нэрлэдэг: " SMaK дүрэм нь стратеги биш, соёл биш, үнэ цэнийн систем биш, зорилго биш, хэрэгсэл биш ... SMaK жор нь хориглолтуудыг агуулдаг - юу хийж болохгүй вэ". Apple (Стив Жобс тэргүүтэй), Intel, Microsoft, Southwest Airlines зэрэг компаниуд үндсэн зарчмуудаа ухрах, өөрчлөхгүйгээр чанд мөрдөж ирсэн. Энэ нь тэдэнд хүнд хэцүү цаг үеийг хурдан даван туулах, эдгээр зарчмуудыг хангасан ажилчдыг элсүүлэх, дэлхийн зах зээлийг даван туулах боломжийг олгосон. Алдаа, бүдүүлэг байсан ч зах зээл Southwest Airlines SMaK жорын жишээ:

"1. Бид богино зайд, хоёр цагаас илүүгүй нислэгийн тээвэрлэгч хэвээр байна

2. Ойрын 10-12 жилийн хугацаанд манай үндсэн онгоц Боинг 737 байх болно.

3. Бид агаарын хөлгийн ажиллагааг өндөр түвшинд байлгаж, нислэгийн хооронд богино завсарлага хийдэг ба ихэнх тохиолдолд 10 минут хангалттай байдаг.

4. Бидний гол бүтээгдэхүүн бол зорчигч юм. Бид бага өртөгтэй, өндөр ашиг орлоготой жижиг илгээмжээс бусад ачаа, шуудангаас татгалздаг

5. Бид тасалбарын үнэ хямд, ойр ойрхон нислэг үйлддэг

6. Бид онгоцонд хоол өгдөггүй

7. Бид тасалбар худалдаа, тийзний үнэ, компьютерийн талаар хамтран ажиллахаас татгалзаж, манай өвөрмөц нисэх онгоцны буудлууд бусад нислэгийг хүлээн авахгүй.

8. Техас бол бидний хувьд гол нутаг дэвсгэр хэвээр байгаа тул бид ойр ойрхон болон ойрын зайн нислэг хийх боломжтой газар л мужаас гадагшаа явдаг.

9. Бид компанийн гэр бүлийн уур амьсгалыг хадгалдаг, хошигнохоо больдоггүй. Бид ажилчдаараа бахархаж байна

10. Энгийн бай. Тасалбараа тасалбарын кассаар хадгалаарай ... "

Нөгөөтэйгүүр, дээд удирдлага нь компанийн ажилчдыг үнэт зүйлсийг хөгжүүлэхэд татан оролцуулдаг компаниуд байдаг. Жишээлбэл, Enter компани (enter.ru):

"Бид компанийн оюун санааны бүрэлдэхүүн хэсэгт өөрийн гэсэн хандлагатай байдаг. Бид эрхэм зорилго, үнэт зүйлсийг өөрсдөө бичсэн. Ажилтан бүр тэдэнтэй шууд холбоотой байдаг. Бидний хувьд энэ бол хананд үг бичсэн гуулин хавтан биш, бидний хувьд эдгээр нь өдөр тутмын харилцаа холбоо, бие биетэйгээ болон түншүүдтэйгээ ажиллах зарчим юм.

Бидний үнэт зүйлс

Үр дүн нь ТИЙМ!

Надад зорилго бий, тэдгээр нь тодорхой хугацаатай, тодорхой параметрүүдтэй. Би үйл ажиллагаа, шийдвэр гаргахдаа тэд намайг зорилгодоо ойртуулдаг гэдэгт итгэлтэй байдаг. -ийн хүрээнд арилжааны байгууллагабүх зүйл хэмжигдэхүйц, үр дүн нь ойлгомжтой, ойлгомжтой зүйл юм. Тиймээс би "Дууссан?" Гэсэн асуултанд үргэлж "Тийм!" Гэж бардам хариулахыг хүсч байна. Би багт ямар үүрэг гүйцэтгэж байгаагаас үл хамааран багийн болон компанийн зорилгыг өөрийн зорилго гэж ойлгодог. Би хийж байгаа зүйлдээ дуртай бизнес эрхлэгч шиг боддог.

Би бол баг

Би багийн нэг хэсэг гэдгээ мэдэрч, түүнтэй сэтгэл хөдлөлийн холбоотой байдаг. Миний хувьд оролцох нь чухал, толгой эргэм амжилт, алдааны үр дагаврыг хамт олонтойгоо хуваалцах нь чухал. Би багийн ахлагчдыг дэмжиж, бусад гишүүдийн санаачилгыг анхааралтай ажиглаж, баг дахь үүргээ ухамсарлаж, үүнийг аль болох сайн гүйцэтгэхэд бэлэн байна.

"Үйл явцыг хариуцаж байгаа" хэн нэгэн шийдвэр гаргаж, багаа чиглүүлэхийг хүлээхийн оронд би санаачлагыг гартаа авахад бэлэн байна. Би өөрийгөө болж буй зүйлийн зохиогч гэж үздэг бөгөөд гадны бүх саад бэрхшээлийг асуудлын нөхцөл гэж үздэг. Чадвардаа эргэлзэж буй хүмүүсийг би албан ёсны статусаас үл хамааран дэмжих, шийдэл санал болгох, удирдагч байхад бэлэн байна.

Шинэлэг байдал

Ихэнхдээ би асуудлыг батлагдсан аргаар шийдвэрлэх нь илүү хялбар байдаг ч дэлхий хурдан өөрчлөгдөж, сонгосон зуршил нь ажиллахаа больдог. Тиймээс би өөр санал бодлыг сонсоход бэлэн байна, ялангуяа эдгээр саналууд минийхтэй нийцэхгүй байвал би бэлэн байна. Би шинэ арга замаар ажиллаж, шинэлэг байдлыг авчрахад бэлэн байна. Хэрэв та шинэ бүх зүйлээс өөрийгөө хаавал маш хурдан өнгөрсөн болж чадна. Миний зорилго бол ирээдүй байх. Би бол шинэ санааны эх сурвалж, үйл явцыг идэвхтэй сайжруулдаг хүн. Би хамт олон, түншүүддээ шинэ шийдлүүдийг санал болгож байна. Миний хувьд шинэ санаа, арга замыг олох нь миний ажлын чухал бөгөөд байнгын хэсэг юм. Өөрчлөлтийг зогсоох нь таны өсөлт, компанийн хөгжлийг зогсоох гэсэн үг гэдгийг би ойлгож байна.

Баяр баясгалан - ТИЙМ!

Би өөрийнхөө өчүүхэн ч гэсэн амжилт, хамт ажиллагсдынхаа амжилтаас урам зориг хайж, сэтгэлгээтэй, ойр дотны хүмүүстэй харилцахаас таашаал авахыг хичээдэг. Хийж байгаа зүйлээсээ баяр баясгаланг мэдрэх нь миний хувьд чухал.

Би нөхцөл байдлаас үл хамааран баяр баясгалангийн эх үүсвэр байхыг сонгодог. Ажил дээрээ хүндрэлтэй байгаа нь сэтгэлээр унаж, эргэн тойронд чинь сэтгэлийн хямрал, хурцадмал уур амьсгалыг бий болгох шалтаг гэж үзэж болно. Гэхдээ миний сонголт бол эерэг хандлага юм. Саад бэрхшээл тулгарсан тул би шийдлийг хайж байна. Баяр баясгаланг бий болгох нь миний хувьд илүү үр дүнтэй байж, амьдралаас илүү таашаал авах арга зам юм.

Хурд - ТИЙМ!

Би түншүүдийн санал болгосон хурдыг хадгалахад бэлэн байна. Бидний нийт хурд миний нутаг дэвсгэрийн үр дүнгээс хамаарна гэдгийг би ойлгож байна. Миний хувьд хүлээсэн үүргээ тохирсон хугацаанд биелүүлэх нь чухал. Би асуудлыг шийдвэрлэх хурдыг нэмэгдүүлэх арга замыг эрэлхийлж, амбицтай хугацааг санал болгож байна.

Энэ бүхэн нь манай Философийн үндэс болсон ТИЙМ!

Үнэт зүйлс нь ITS-ийн илрэлийг үнэлэхэд ашиглахад утга учиртай болно. Үнэт зүйлийн хамгийн дэмий зүйл бол бусад хүмүүс түүн дээр хэрхэн өөрийгөө илэрхийлэхийг ажиглах явдал юм. Би өөрөө компаний үнэт зүйлстэй хэр зэрэг нийцэж байгаагаа, хэр зэрэг багийн тоглогч гэдгээ ойлгох нь чухал юм.

Санал хүсэлт бол бидний үнэт зүйлсийн илрэлийн чухал хэсэг юм. Үнэн хэрэгтээ энэ бол миний үйлдэл, эргэн тойрныхоо хүмүүсийн үйлдэлд хүмүүсийн хариу үйлдэл юм. Би өгч, хүлээж авдаг. Би санал хүсэлтээ өгөхдөө эерэг, найрсаг уур амьсгалд, миний өгч буй хүний ​​зөвшөөрлөөр хийх нь чухал юм. Би санал хүсэлтэд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх нь багийн хувьд чухал юм: сонсох, хүлээж авахад бэлэн байх."

Тодорхой, үнэ цэнт суурилсан мессежгүйгээр корпорацийн хүчтэй соёл, ижил төстэй хүмүүсийн багийг бүрдүүлэхэд хэцүү байдаг. Хэрэв та байгууллагыг барилга гэж үзвэл үнэт зүйл бол үндэс суурь юм. Байгууллага өөрийн давуу тал, мөн чанарыг илэрхийлсэн үндсэн дүрмийг тодорхой ойлгосноор тухайн байгууллагад хэн тохирох, хэн нь тохирохгүй, тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явах нь тодорхой болдог.

Үнэт зүйлс яагаад хэрэгтэй вэ?

  1. Үнэт зүйл бол компанийн соёлын үндсэн элемент юм
  2. Үнэт зүйлс нь боломжит нэр дэвшигчдийн хувьд компанийн сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлдэг (корпорацийн соёлд нийцсэн)
  3. Утга нь байнгын "гарын авлагын хяналт", өндөр зохицуулалт шаарддаггүй хяналтын системийг бий болгох боломжийг олгодог
  4. Үнэт зүйл нь ажилчид "бодож" эхэлдэг соёлыг бий болгож, шийдвэр гаргахдаа зарчим, дүрмээр удирддаг.
  5. Үнэт зүйл нь стратегийг хөдөлгөдөг

2. Өөр өөр талбаруудын утгын жишээ

Зарим жишээг харцгаая. Майкл Вилкинсоны хэлснээр (бүлгийн ажилд хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэргэжилтэн ба стратегийн менежмент), томьёо "Бид авч үздэг ... (утга). Тиймээс бид ... (зан үйл) ”нь үнэт зүйлс, дүрмийг (зарчмуудыг) нэгтгэх стандарт хэлбэр юм. (Майкл Вилкинсон. Стратегийг хөнгөвчлөх Гүйцэтгэх гарын авлага). Эдгээр зарчмуудыг янз бүрийн аргаар зохион байгуулж, үнэт зүйлсийг хэрхэн тэмдэглэж, энэ үнэ цэнийг дэмждэг зан үйлийг анхаарч үзээрэй.

Тасралтгүй хөгжил

Бид тасралтгүй хөгжихийг эрмэлздэг. Тиймээс бид дахин алдаа гаргахгүй байхыг хичээх болно. Алдаа гаргасан бол засаад зогсохгүй яагаад ийм алдаа гарав, цаашид дахин давтахгүйн тулд яах ёстойг ойлгохыг хичээнэ.

Бид нийгмийн хариуцлагатай, ёс зүйтэй үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Бид хуулийг дээдэлж, хүний ​​нийтлэг эрхийг дэмжиж, хамгаалдаг орчинмөн бидний ажиллаж буй нийгэмлэгүүдэд туслах.

Нийгмийн хариуцлагатай компани

Бид нийгэмд оролцох замаар дэлхийг илүү сайхан газар болгохын төлөө байна.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Бид үйлчлүүлэгчдээ үнэлдэг учраас:

  • бид үйлчлүүлэгчдээ тэргүүн эгнээнд тавьдаг;
  • үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахын тулд чадах бүхнээ хийх;
  • бид үйлчлүүлэгчдэд өвөрмөц үйлчилгээ үзүүлдэг;
  • бид үйлчлүүлэгчиддээ хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй ханддаг;
  • бид бизнесийн харилцаа тогтоосноос хойш үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга "болзож" байдаг;
  • бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ эелдэг харьцдаг;
  • үйлчлүүлэгчээ сонсох;
  • Бид үйлчлүүлэгчиддээ цаг тухайд нь хариу өгдөг.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Үйлчлүүлэгчид маань бидний удирдагчид бөгөөд тэд бидэнд цалин өгдөг гэдгийг бид мартдаггүй. Бид хариуцлагатай, эелдэг, чадварлаг, цаг барьдаг.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Бид захиалга, нарийн ширийн зүйлд хэт их анхаарал хандуулдаг хосгүй үйлчилгээг үзүүлдэг.

Чин бишрэл

Үүний тулд бид бүх хүч чадлаа зориулж, өрсөлдөгчдөөсөө илүү шаргуу, эрч хүчтэй ажилладаг

манай байгууллагад амжилтанд хүрэхэд нь туслах.

Урам зориг

Бид өдөр бүр бүх хүсэл тэмүүлэл, эрч хүчээр ажлаа хийдэг.

Төгсгөлд нь хүргэж байна

Бид хийх гэж байгаа зүйлээ хийдэг. Гүйцэтгэх, гар урлал хийх нь бидний зорилго юм.

Салбарын тэргүүлэгчид

Салбарын удирдагчдын үр ашиг нь шинэлэг санаануудад хөрөнгө оруулахаас шалтгаална гэдэгт бид итгэдэг. Тиймээс бид:

  • үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, тэдний өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг ойлгож, тэдэнд хариу өгөх;
  • шинэ боломж хайх;
  • түншлэлийг бий болгох, хадгалах;
  • салбарын хамгийн сүүлийн үеийн дэвшилтэд тэмүүлэх.

Шударга байдал

Биднийг хэн ч харахгүй байсан ч бид бүгдийг зөв хийдэг. Бид үйлчлүүлэгчид болон багтайгаа харилцах харилцаандаа үнэнч шударга, тууштай байдлыг өндөр түвшинд байлгахыг эрмэлздэг. Ёс суртахуунгүй байх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Шударга байдал

Ёс зүй, шударга байдал нь үйлчлүүлэгчид, багийн гишүүд, ханган нийлүүлэгчид болон манай компанитай харилцахдаа бидний зан төлөвийг тодорхойлдог.

Манлайлал

Бид дэвшилтэт манлайлалд итгэдэг - тэдний ажил бол ард түмнийхээ гүйцэтгэлд хувь нэмэр оруулах явдал гэдгийг ойлгодог удирдагчид. Тиймээс бид:

  • удирдагчийн хувьд дээд талд;
  • жагсаалтын дагуу засаглалын шийдвэр гаргах (ёс зүй, үндэслэл, хууль ёсны байдал, нөлөөлөл гэх мэт);
  • шийдвэр гаргах үйл явцад тууштай байх;
  • хүний ​​болон санхүүгийн нөөцөө нэмэгдүүлэх;
  • ажилтны үйл ажиллагааны үр дүнгийн дагуу ажлыг үнэлэх.

Баримтлал хэрэгтэй

Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахын тулд төдийгүй тэдний хэрэгцээг харгалзан үздэг. Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ гүн гүнзгий хэрэгцээг ойлгохыг хичээдэг бөгөөд ингэснээр үр дүнтэй шийдлүүдийг санал болгодог гэдэгт итгэлтэй байх болно.

Нээлттэй байдал

Бид бусдын санаа бодлыг сонсож, нээлттэй яриа хэлэлцээг дэмждэг.

Эзэмшигчийн оюун ухаан

Бид эзэмшигчийн сэтгэлгээнд итгэдэг. Компанийн мөнгийг бид өөрсдийнхөө мөнгө шиг ашигладаг. Бид эдийн засгийн хувьд цаг заваа зөвхөн компанид орлого бий болгох үйл ажиллагаанд зарцуулдаг.

Ажлын гүйцэтгэлийн стандартууд

Бид ажлын гүйцэтгэлийн өндөр стандартыг эрхэмлэдэг. Тиймээс бид:

  • онцгой гүйцэтгэлийн ажилчдыг урамшуулах;
  • ажлын гүйцэтгэлийг хариуцах;
  • шинэлэг зүйл, бүтээлч байдлыг хүлээн авах;
  • зардал багатай;
  • үргэлж харуулах мэргэжлийн зан үйл(жишээ нь, зохих ёсоор хувцаслах, цаг баримтлах).

Хувийн хариуцлага

Бид хувийн хариуцлага хүлээнэ. Хэрэв бидэнд асуудал тулгарвал бид үүнийг шийдвэрлэх үүрэгтэй (бусдад гомдоллохгүй, татгалзахгүй). Хэрэв бид алдаа гаргасан бол түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг.

Мэргэжлийн ёс зүй

Мэргэжлийн ёс зүй нь манай бизнесийн бүхий л салбарт чухал ач холбогдолтой гэдэгт бид итгэдэг. Тийм учраас бид:

  • эелдэг, шударга байх;
  • бид ёс зүйн хэм хэмжээг хуваалцаж, дагаж мөрддөг;
  • өөдрөг үзэл, ялгаварлан гадуурхах байдлыг бүү харуул.

Ур чадварын түвшин

Бид өндөр түвшний мэргэшлийг эрэлхийлж, хувийн болон ажлынхаа бүх талаар ур чадварыг хөгжүүлдэг мэргэжлийн сургалтууд... Бид мэдлэг хайж байна.

Чанартай

Бидний хийдэг бүх зүйл шинж тэмдэгтэй байдаг дээд зэргийн чанар... Бид сайн төлөвлөж байна - бидний үйл ажиллагаа, хүмүүс, технологи нь өндөр чанартай. Бид бэлэн болсон гэдэгт итгэлтэй болтол ажлаа хүлээлгэж өгдөггүй.

Аюулгүй байдал

Бид аюул, эрсдэл, осол гэмтлийг багасгах ажлын нөхцлийг хангадаг.

Баг

Бид багийн эерэг хандлагыг хадгалж байдаг. Бид зөвхөн өөрсдийнхөө тухай бодож, сөрөг энерги авчрахын оронд харилцаанд эерэг ханддаг, бие биедээ дэмжлэг, мэдээлэл, зөвлөгөө өгдөг. ажлын байр... Гутранги үзэл байхгүй.

Баг

Бид багаар ажиллахын үнэ цэнт итгэдэг. Тиймээс бид дараахь зүйлийг хийхэд тохиромжтой ажлын орчныг дэмждэг.

  • байгууллагын хэмжээнд бүтээлч, үр дүнтэй харилцаа холбоо;
  • үзэл бодлын олон янз байдлыг хүндэтгэх;
  • бизнес, хамтын ажиллагаанд оролцох;
  • инноваци;
  • ажлыг дуусгах эцсийн хугацааг хатуу мөрдөх.

3. Үнэт зүйлсийг боловсруулах алхам алхмаар алгоритм

1-р алхам. Үзэл баримтлал дээр санал нийлэх... Үнэт зүйл гэж юу болох, яагаад компани болон танай багийн гишүүдэд хэрэгтэй байгааг тайлбарла.

Алхам 2. Танай компанид илүүд үздэг зан үйлийн хэв маягийг тодорхойл.Байгууллагад өөрийн үнэт зүйл, соёлыг шингээсэн хэн нэгнийг төсөөлөх хувилбарыг ажилчдад санал болго. Түүнд ямар шинж чанарууд байдаг, юу хийдэг, юу байдаггүйг бич.

Алхам 3. Хүсээгүй зан үйлийг тайлбарла.Одоо та өөрийн дуртай зан үйлийг бий болгосон тул дараагийн алхам бол хүсээгүй зан үйлийг тодорхойлох явдал юм. Багийн гишүүд шинээр ирсэн хүнд багт дасан зохицоход нь туслах хувилбарыг дүрсэл. Байгууллагад ямар зан үйлийг урамшуулдаггүй, хүлээж авдаггүй, дургүйцдэг, үүний төлөө ажлаасаа халагдаж болзошгүй талаар багийн шинэ гишүүнд хэлэхийг тэднээс хүс.

Алхам 4. Үнэт зүйлсийг тодорхойлох.Эерэг шинж чанарууд болон зохисгүй үйлдлүүдийг логик ангилалд ангилахыг хүс. Эдгээр категориуд нь ихэвчлэн байгууллагын үнэт зүйлсийг илэрхийлдэг бөгөөд үндсэн зарчмуудын эхлэлийн цэг болдог.

Алхам 5. Үндсэн зарчмуудыг (дүрэм) онцлон тэмдэглэ.... Үндсэн зарчмуудыг тодруулахын тулд ангилал бүрийг авч, "Бид итгэдэг ... (үнэ цэнэ)" форматыг ашиглан үндсэн зарчмуудыг бий болго. Тиймээс бид ... (зан үйлийн хэв маяг) "загвар өмсөгч болно. Цаг хэмнэхийн тулд та эхний зарчмыг бүхэл бүтэн бүлэг болгон тусгаарлаж, дараа нь бусад бүлгүүдийг хөгжүүлэхийн тулд бие даасан бүлгүүдийг ашиглаж болно.

Алхам 6. Үг хэллэгийн ойлгомжтой, энгийн байдал, бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв эсэхийг үнэ цэнэ, дүрмийг (зарчмуудыг) шалгана уу.Үнэт зүйлс нь танай компани өрсөлдөгчид болон зах зээл дээрх бусад компаниудаас юугаараа ялгаатай болохыг илэрхийлж байна уу? Үнэт зүйлд нийцсэн үйлдэл нь ойлгомжтой юу? Бүх үг энгийн бөгөөд ойлгомжтой байна уу?

Чухал зүйлийг мартахгүйн тулд та энгийн хяналтын хуудсыг ашиглаж болно.

  • Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ
  • Эзэмшигч / хувьцаа эзэмшигчдэд зориулсан үнэ цэнэ
  • Компанийн ажилчдын үнэ цэнэ
  • Нийгэмд зориулсан үнэт зүйлс

Сбербанк

Алхам 7. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах.Үндсэн зарчмуудыг бий болгох эцсийн алхам бол үндсэн зарчмуудыг цаасан дээрээс амьдралд шилжүүлэхэд та болон танай багийн ашиглах стратегийг тодорхойлох явдал юм. Бусад байгууллагуудын ашигладаг стратегийн тоймоос эхэл. Дараа нь ашиглаж болох стратегиудын талаар тархи эргэлдэж, дараа нь ашиглах стратегиудыг сонго.

Багийн гишүүн бүрийн хувьд дараагийн алхамыг тохиролц.

4. Удирдагчийн үүрэг

Компанийн ажилтнуудын оролцоотойгоор үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх нь үнэ цэнийг дамжуулахад ажилтнууд өөрсдөө хувь нэмрээ оруулах орчныг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Гэхдээ энэ нь үнэт зүйлийг цааснаас амьдралд шилжүүлэхэд хангалтгүй юм. Та байгууллагын удирдагчийн хувьд үнэт зүйлсийг төлөвшүүлэх, түгээх үйл явцыг удирдан чиглүүлэх нь чухал юм.

Үнэт зүйлсийг өдөр тутмын амьдралынхаа нэг хэсэг болгох хамгийн хялбар арга бол:

  • Үнэт зүйлсийг илүү хурдан, илүү сайн санах боломжийг танд олгох товчлолыг гаргаж ирээрэй
  • компанийн оффис (үүд)-ийн харагдахуйц газарт үнэт зүйлсийг өлгөх
  • Үнэт зүйлийн хувь тус бүрийн хуулбарыг байнга ашиглах боломжтой хэлбэрээр хий
  • сонголтын үе шатанд утгуудтай уялдуулах
  • Шинээр ирсэн хүмүүстэй ганцаарчилсан үнэ цэнэтэй ярилцлага хийх
  • Компанийн бүх ажилчдад үнэт зүйл бүр нь таны хувьд ямар утгатай болохыг, яагаад чухал болохыг тайлбарласан хувийн захидал бичээрэй.
  • өдрийн (сарын) утгыг оруулаад дотоод нөөц дээр энэ тухай ярина уу
  • үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд эдгээр үнэт зүйлсэд хандах хандлагын талаар судалгаа явуулна уу

Та өөрийн зан байдал, үг хэллэг, хандлагаар үнэт зүйлд нийцэж байгаагаа харуулах нь чухал юм. 10-аас илүүгүй утгатай байх нь дээр. Энэ бүлгийн ажлын дараа бүх боловсруулсан утгыг уншиж, ямар нэг чухал зүйл дутуу байгаа эсэхийг бодоорой. Таны хувьд бүх үнэт зүйлс танд нийцэж байна уу?

Алдартай
Эмийн газар гэж юу вэ. Эмийн газар гэдэг үгийн утга. Нүхний төрлүүд юу вэ Энэ аймшигтай газар ...
The Elder Scrolls V: Skyrim: Алхалт Скирим тайван бус байна ...
Үүр цайх (Меридиа) Даедра ханхүү түүнтэй ярих болно ...
Захирагчийн лабиринтаар аялах Цөллөгийн зам дахь лабиринт ...
Мартагдсан түүхтэй танилцах сургагч багш нар Эсийн хаалга руу алхаж, ...
Сайт дээр шинэ
Та Skyrim-д хулгай хийх ёстой юу?
Skyrim ур чадвар, урамшууллын кодыг хуурдаг
Мартагдахыг даван туулах: Мартагдах хажуугийн даалгаврууд
Skyrim бүх зүйлийг хуурдаг
Dawnguard Skyrim Walkthrough Dawnguard Walkthrough