Эмнэлгийн төвийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолт. Шүдний эмнэлгийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолт

Чи чадна админ ажлын байрны тодорхойлолтыг татаж авах эмнэлгийн төв үнэ төлбөргүй байдаг. Эмнэлгийн төвийн захиргааны ажилтны үүрэг хариуцлага.

би зөвшөөрч байна

________________________________ (овог, овог нэр)

(байгууллагын нэр, түүний ______________________

зохион байгуулалтын болон хууль эрх зүйнмаягт) (захирал; өөр хүн

батлах эрхтэй

ажлын байрны тодорхойлолт)

АЖЛЫН БАЙРНЫ ТОДОРХОЙЛОЛТ

ЭМНЭЛГИЙН ТӨВИЙН УДИРДЛАГА

______________________________________________

(Байгууллагын нэр)

201.00.00_ #00

I. Ерөнхий заалтууд

1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь эмнэлгийн төвийн администраторын _____________________ (цаашид "аж ахуйн нэгж" гэх) ажлын үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлдог.

Байгууллагын нэр

1.2. Дээд болон тусгай дунд боловсролтой хүнийг эмнэлгийн төвийн удирдах албан тушаалд томилдог.

1.3. Эмнэлгийн төвийн администраторын албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь тогтоосон хугацаанд хийгддэг. хөдөлмөрийн хуульэрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар.

1.4. Эмнэлгийн төвийн админ нь _____________________-д шууд тайлагнана.

(Хэлтсийн дарга,

Ерөнхий эмчийн орлогч

ерөнхий эмч)

1.5. Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрүүл мэндийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулдаг бусад зохицуулалтын эрх зүйн актууд;

Одоогийн зохицуулалт - арга зүйн баримт бичигалбан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулах;

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц;

Эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи;

Нозологийн үндэс;

Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны нэр, албан тушаал;

Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хоорондох үүргийн хуваарилалт;

Утсаар ярих, зочдыг хүлээн авах дүрэм;

Үйлчилгээний ёс зүй, захирагдах дүрэм;

Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбоо ба бэлэн мөнгөний бүртгэл, түүнчлэн мэргэшсэн компьютерийн програмууд;

Эмнэлгийн байгууллагын тайланг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр.

1.6. Эмнэлгийн төвийн менежер байхгүй үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүргийг зохих ёсоор гүйцэтгэх үүрэгтэй томилогдсон хүн тогтоосон журмын дагуу гүйцэтгэдэг.

II. Хариуцлага

Эмнэлгийн төвийн менежер:

2.1. Ирж буй дуудлагад хариулдаг эмнэлгийн байгууллага, утсаар ярих журмын дагуу

2.2. Асаана эмнэлгийн картанхан шатны зөвлөгөө эхлэхээс өмнө эмнэлгийн байгууллагад анх удаа зочилсон өвчтөнд

2.3. Эмнэлгийн байгууллагад анх ирж буй өвчтөнүүдтэй гэрээ байгуулна. Гэрээг 2 хувь бөглөсөн: нэгийг өвчтөнд хүлээлгэн өгнө; нөгөө нь өвчтөний эрүүл мэндийн дэвтэрт наасан байна.

2.4. Өвчтөнийг суухыг урьж, эмч өвчтөнийг оффист ирэхийг урихыг хүлээнэ

2.5. Дараагийн өвчтөн ирэх тухай эмчид мэдэгдэх

2.6. Өвчтөнийг эмнэлгийн байгууллагад шилжүүлэх ажлыг зохицуулдаг

2.7. Өвчтөнийг хүлээн авах тогтоосон түр дүрмийн дагуу анхан шатны болон хоёрдогч эмчилгээнд хамрагдах өвчтөнүүдийг бүртгэнэ. Хоёр мэргэжилтэнтэй уулзалт хийх тохиолдолд эмчлэгч эмчийн туслалцаатайгаар томилогддог.

2.8. Анхдагч өвчтөнүүдийг тусгай программ хангамж ашиглан зөвлөгөө авах хуваарьт бүртгэдэг.

2.9. Эмч нарын цагийн хуваарийг нягт нямбай хөтөлж, янз бүрийн ангиллын өвчтөнүүдийн дуудлагаар зогсолтыг нөхөх замаар сул зогсолтыг багасгахыг хичээ.

2.10. Эмнэлгийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхээр хүсэлт гаргасан өвчтөнүүдийг урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урих, мөн дуусаагүй өвчтөнүүдийг дуудах зорилгоор өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна. бүрэн курсэмчилгээ.

2.11. Өвчтөн эмчтэй уулзахыг баталгаажуулахын тулд өвчтөнтэй утсаар ярьж байна. Уулзалтын баталгаажуулалтыг өвчтөнийг томилохоос өмнөх өдөр (орой 16.00-20.00 цагийн хооронд) хийдэг.

2.13. Даатгалтай өвчтөнүүдийн цахим бүртгэл хөтөлдөг.

2.14. Маргааш нь эмчид үзүүлэхээр төлөвлөж буй өвчтөнүүдийн картыг цуглуул. Картын сонголт өдөр бүр орой 16-00-18.00 цагийн хооронд явагдана

2.15. Эмнэлгийн байгууллагын ажилтнуудын хүрээнд шаардлагатай мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулдаг.

2.16. Өвчтөнүүдийн тооцоог тэдэнд чек олгох замаар гүйцэтгэдэг.

2.17. Баримт бичиг, кассын машины аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг

2.18. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас заасан цагт администраторуудын хуралд оролцдог

2.19. Эмнэлгийн байгууллагын үүдний танхим, үүдний танхим, коридорын цэвэр байдал, дэг журамд хяналт тавьдаг.

2.20. Эмнэлэг эхлэхээс өмнө ажилдаа эрт ирдэг.

2.21. Аюулгүй ажиллагааны дүрэм, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн шаардлага хангасан.

III. Эрхүүд

Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь эрхтэй.

3.1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад эмнэлгийн болон нийгмийн тусламжийг оновчтой болгох, сайжруулах, түүний дотор ажлын үйл ажиллагааны асуудлаар санал гаргах.

3.2. Байгууллагын удирдлагаас үүргээ биелүүлэхэд нь туслахыг шаардах албан ёсны үүрэгба зөв.

3.3. Компанийн мэргэжилтнүүдээс үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг авах.

3.4. таашаал авах хөдөлмөрийн эрхдагуу Хөдөлмөрийн тухай хууль Оросын Холбооны Улс

III. Хариуцлага

Эрүүл мэндийн төвийн менежер нь дараахь зүйлийг хариуцна.

4.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь гүйцэтгэхийн тулд

4.2. Тэдний ажлыг зохион байгуулах, аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас өгсөн тушаал, заавар, зааврыг чадварлаг биелүүлэхийн тулд.

4.3. Дэд албан тушаалтнууд үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулах.

4.4. Дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн төлөө дотоод дэг журамболон аюулгүй байдлын дүрэм журам.

Гүйцэтгэх явцад үүрэг хүлээсэн хүмүүсийн хувьд эмнэлгийн арга хэмжээбуруу үйлдэл эсвэл орхигдуулсан; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн зөрчлийн хувьд хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актууд, эмнэлгийн төвийн администратор нь үйл ажиллагааны ноцтой байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, санхүүгийн, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.

Энэхүү гарын авлагыг "Шүдний эмчийн ажлын байрны тодорхойлолт" болгон ашиглаж болно.

Ажлын байрны тодорхойлолтклиникийн менежер

1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь клиникийн администратор _____________________ (цаашид "аж ахуйн нэгж" гэх) -ийн үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлдог.

1.2. Эмнэлгийн удирдах албан тушаалд дээд болон тусгай дунд боловсролтой хүнийг томилно.

1.3. Эмнэлгийн администраторын албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь эрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон журмын дагуу хийгддэг.

1.4. Эмнэлгийн администратор шууд тайлагнадаг (тэнхимийн эрхлэгч, ерөнхий эмчийн орлогч, ерөнхий эмч)

1.5. Эмнэлгийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

Албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулдаг одоогийн зохицуулалт, арга зүйн баримт бичиг;

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц;

Эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи;

Нозологийн үндэс;

Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны нэр, албан тушаал;

Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хоорондох үүргийн хуваарилалт;

Утсаар ярих, зочдыг хүлээн авах дүрэм;

Үйлчилгээний ёс зүй, захирагдах дүрэм;

Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл, кассын бүртгэл, түүнчлэн компьютерийн тусгай программ;

Эмнэлгийн байгууллагын тайланг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр.

1.6. Эмнэлгийн менежер байхгүй үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүргийг зохих ёсоор гүйцэтгэхийг бүрэн хариуцдаг томилогдсон хүн тогтоосон журмаар гүйцэтгэдэг.

II. Ажлын хариуцлага

Клиникийн менежер:

2.1. Утсаар ярих дүрмийн дагуу эмнэлгийн байгууллагад ирж буй дуудлагад хариулдаг

2.2. Анхны зөвлөгөө эхлэхээс өмнө эмнэлгийн байгууллагад анх очсон өвчтөний эрүүл мэндийн бүртгэлийг эхлүүлнэ

2.4. Өвчтөнийг суухыг урьж, эмч өвчтөнийг оффист ирэхийг урихыг хүлээнэ

2.5. Дараагийн өвчтөн ирэх тухай эмчид мэдэгдэх

2.6. Өвчтөнийг эмнэлгийн байгууллагад шилжүүлэх ажлыг зохицуулдаг

2.8. Анхдагч өвчтөнүүдийг тусгай программ хангамж ашиглан зөвлөгөө авах хуваарьт бүртгэдэг.

2.10. Эмнэлгийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхээр өргөдөл гаргасан өвчтөнүүдийг урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урих, мөн бүрэн эмчилгээ хийлгээгүй өвчтөнүүдийг дуудах зорилгоор өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна.

2.13. Даатгалтай өвчтөнүүдийн цахим бүртгэл хөтөлдөг.

2.15. Эмнэлгийн байгууллагын ажилтнуудын хүрээнд шаардлагатай мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулдаг.

2.16. Өвчтөнүүдийн тооцоог тэдэнд чек олгох замаар гүйцэтгэдэг.

2.17. Баримт бичиг, кассын машины аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг

2.18. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас заасан цагт администраторуудын хуралд оролцдог

2.19. Эмнэлгийн байгууллагын үүдний танхим, үүдний танхим, коридорын цэвэр байдал, дэг журамд хяналт тавьдаг.

2.20. Эмнэлэг эхлэхээс өмнө ажилдаа эрт ирдэг.

2.21. Аюулгүй ажиллагааны дүрэм, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн шаардлага хангасан.

Эмнэлгийн менежер дараахь эрхтэй.

3.2. Байгууллагын удирдлагаас үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслахыг шаардах.

3.3. Компанийн мэргэжилтнүүдээс үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг авах.

3.4. ОХУ-ын Хөдөлмөрийн хуулийн дагуу хөдөлмөрийн эрхээ эдлэх

III. Хариуцлага

Эмнэлгийн менежер дараахь зүйлийг хариуцна.

4.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь гүйцэтгэхийн тулд

4.3. Дэд албан тушаалтнууд үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулах.

4.4. Дотоод журам, аюулгүй ажиллагааны дүрэм журмыг дагаж мөрдөөгүй.

Эмчилгээний арга хэмжээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актыг зөрчсөн тохиолдолд эмнэлгийн төвийн менежерийг үйл ажиллагааны ноцтой байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.

Энэхүү гарын авлагыг автоматаар орчуулсан. Автомат орчуулга нь 100% нарийвчлалтай байдаггүй тул текстэнд бага зэргийн орчуулгын алдаа гарч болзошгүйг анхаарна уу.


Албан тушаалын заавар " ахлах админ", вэб сайт дээр танилцуулсан, баримт бичгийн шаардлагад нийцэж байна - "Ажилчдын мэргэшлийн шинж чанаруудын ЛАВЛАХ. 42 дугаар. Металл боловсруулах. 1-р хэсэг. Менежерүүд, мэргэжилтнүүд, мэргэжилтнүүд, техникийн ажилтнууд. 2-р хэсэг. Ажилчид. Ном 1. "Металл цутгах", "Металл гагнуур". Ном 2. "Металл зурах, шахах, хүйтэн тамгалах. Халаалтын зуух, металл сав, түүнтэй адилтгах бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл", "Төмрийг хуурамчаар үйлдэх, өндөр, нам температурт боловсруулах". Ном 3. "Металл ба материалын токарь, өрөмдөх, тээрэмдэх болон бусад төрлийн боловсруулалт", "Металлуудыг металлаар бүрэх. Өнгө". Ном 4. Украйны Аж үйлдвэрийн бодлогын яамны тушаалаар 3-р сарын 22-нд батлагдсан "Металл бус металлаар бүрэх: пааландах болон бусад төрлийн бүрэх", "Машин үйлдвэрлэхэд слесарь ба угсрах ажил". 2007 N 120. Украины Хөдөлмөр, нийгмийн бодлогын яамаар тохиролцсон.2007 оны 4-р сараас эхлэн мөрдөж эхэлсэн. Баримт бичгийн төлөв "хүчин төгөлдөр" байна.

Өмнөх үг

0.1. Баримт бичиг нь батлагдсан цагаасаа эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

0.2. Баримт бичиг боловсруулагч: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __

0.3. Бичиг баримт, батална: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Энэхүү баримт бичгийн үечилсэн шалгалтыг 3 жилээс илүүгүй хугацаанд хийдэг.

1. Ерөнхий заалт

1.1. "Ахлах администратор" албан тушаал нь "Техникийн ажилтнууд" ангилалд хамаарна.

1.2. Мэргэшсэн байдал- бүрэн бус өндөр боловсрол(бага мэргэжилтэн) болон удирдах ажилтны мэргэжлээр 1-ээс доошгүй жил ажилласан, эсвэл ерөнхий дунд боловсрол, мэргэжлийн боловсрол эзэмшсэн, удирдах ажилтны мэргэжлээр 2-оос доошгүй жил ажилласан туршлагатай.

1.3. Мэдэх ба хэрэглэх:
- аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалттай холбоотой тогтоол, тушаал, тушаал, бусад зохицуулалтын баримт бичиг, зааварчилгааны материал;
- зохион байгуулалтын бүтэцаж ахуйн нэгжийн удирдлага;
- ажилтны эрх, үүрэг, тэдний ажлын горим;
- зочдод үйлчлэх үйл явцыг зохион байгуулах дүрэм, арга;
- санал болгож буй үйлчилгээний хүрээ;
- маркетингийн үндэс;
- байр, үзэсгэлэнгийн төлөвлөлт, дизайн, сурталчилгааны зохион байгуулалтын зарчим;
- гоо зүй, ёс зүй, сэтгэл зүй, харилцагчийн үйлчилгээний үндэс;
- эдийн засаг, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, менежментийн үндэс суурь;
- Хөдөлмөрийн хуулийн үндэс.

1.4. Ахлах менежерийг тухайн байгууллагын (аж ахуйн нэгж/байгууллага) тушаалаар тухайн албан тушаалд томилж, чөлөөлдөг.

1.5. Ахлах Администратор _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ шууд тайлагнадаг.

1.6. ахлах администратор _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ажлыг удирдан чиглүүлнэ.

1.7. Ахлах администраторыг эзгүй байх хугацаанд нь зохих эрх олж авсан, түүнд өгсөн үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгэх үүрэгтэй зохих ёсоор томилогдсон хүнээр солигдоно.

2. Ажлын тодорхойлолт, даалгавар, ажлын хариуцлага

2.1. Зочдод үр дүнтэй, соёлтой үйлчлэх ажлыг гүйцэтгэдэг.

2.2. Тэдэнд тав тухтай орчныг бүрдүүлдэг.

2.3. Материаллаг хөрөнгийн аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг.

2.4. Боломжит үйлчилгээний талаар зочдод зөвлөгөө өгөх.

2.5. Мөргөлдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх, арилгах арга хэмжээ авдаг.

2.6. Үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй үйлчилгээ үзүүлсэнтэй холбоотой нэхэмжлэлийг авч үзэж, зохих зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээ авдаг.

2.7. Байшингийн оновчтой дизайнд хяналт тавьж, байр болон барилга дээрх сурталчилгааны шинэчлэлт, нөхцөл байдалд хяналт тавьдаг.

2.8. Байшин болон тэдгээрийн зэргэлдээх нутаг дэвсгэрийн цэвэр байдал, дэг журмыг хангана.

2.9. Аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллага (цаашид аж ахуйн нэгж гэх) -ийн ажилтнууд хөдөлмөр, үйлдвэрлэлийн сахилга бат, хөдөлмөр хамгааллын дүрэм, журам, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, эрүүл ахуй, гал түймрээс хамгаалах шаардлагыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхэд хяналт тавина.

2.10. Хэрэглэгчдэд үйлчлэх зохион байгуулалтад гарсан дутагдлын талаар удирдлагад мэдээлж, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээ авч, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын өгсөн зааврыг ажилчдын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг.

2.11. Үйл ажиллагаатай холбоотой одоогийн зохицуулалтын баримт бичгийг мэддэг, ойлгодог, ашигладаг.

2.12. Хөдөлмөр хамгааллын талаархи норматив актуудын шаардлагыг мэдэж, дагаж мөрддөг орчин, ажлын аюулгүй гүйцэтгэлийн норм, арга, техникийг дагаж мөрдөх.

3. Эрх

3.1. Ахлах админ нь аливаа зөрчил, зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, арилгах арга хэмжээ авах эрхтэй.

3.2. Ахлах менежер нь хуульд заасан нийгмийн бүх баталгааг авах эрхтэй.

3.3. Ахлах администратор нь үүргээ биелүүлэх, эрхээ хэрэгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлэхийг шаардах эрхтэй.

3.4. Ахлах администратор нь албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, техникийн нөхцөл, зохицуулалтыг бий болгохыг шаардах эрхтэй. шаардлагатай тоног төхөөрөмжболон бараа материал.

3.5. Ахлах администратор нь өөрийн үйл ажиллагаатай холбоотой баримт бичгийн төсөлтэй танилцах эрхтэй.

3.6. Ахлах менежер нь ажил үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай баримт бичиг, материал, мэдээллийг шаардах, хүлээн авах эрхтэй.

3.7. Ахлах менежер нь мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүлэх эрхтэй.

3.8. Ахлах администратор нь үйл ажиллагааныхаа явцад илэрсэн бүх зөрчил, зөрчлийн талаар мэдээлэх, тэдгээрийг арилгах талаар санал гаргах эрхтэй.

3.9. Ахлах менежер нь эрхэлж буй албан тушаалын эрх, үүрэг, албан үүргийн гүйцэтгэлийн чанарыг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлсон баримт бичигтэй танилцах эрхтэй.

4. Хариуцлага

4.1. Ахлах менежер нь энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ биелүүлээгүй, цаг тухайд нь биелүүлээгүй, (эсвэл) олгосон эрхээ ашиглаагүй тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

4.2. Ахлах администратор нь хөдөлмөрийн дотоод журам, хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, гал түймрээс хамгаалах дүрмийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

4.3. Ахлах администратор нь байгууллагын (аж ахуйн нэгж/байгууллага) арилжааны нууцад хамаарах мэдээллийг задруулах үүрэгтэй.

4.4. Ахлах администратор нь дотоод журмын шаардлагыг биелүүлээгүй, зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ норматив баримт бичигбайгууллага (аж ахуйн нэгж/байгууллага) болон удирдлагын хууль ёсны тушаал.

4.5. Ахлах менежер нь үйл ажиллагааныхаа явцад үйлдсэн зөрчлийг одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд хариуцна.

4.6. Ахлах администратор нь тухайн байгууллагад (аж ахуйн нэгж/байгууллага) одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарт материаллаг хохирол учруулах үүрэгтэй.

4.7. Ахлах администратор нь олгогдсон албан тушаалтны бүрэн эрхийг буруугаар ашиглах, түүнчлэн хувийн зорилгоор ашигласан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

Бизнес эрхлэх орчинд шүдний эмчийн админуудын үүрэг эрс өөрчлөгдөж байна. Мөн түүнчлэн удирдагчэмнэлгүүд эсвэл пүүсүүд, эмч, туслахууд, борлуулагчид болон бусад ажилтнууд үйлчилгээ борлуулах, мөнгө олох үйл ажиллагааны гинжин хэлхээний холбоос болсон. Хамгийн чухал холбоос! Администратор нь зар сурталчилгааны нэгэн адил шүдний эмнэлэг ба өвчтөнүүдийн хоорондын харилцааны хамгийн эхэнд байдаг.

Тэрээр олон талт, чухал үүргээ хэр зөв ойлгож, биелүүлж байгаагаас тухайн компани (эмнэлэг)-ийн "үүдэнд" байгаа өвчтөний сэтгэгдэл, үйлчилгээг ашиглах эсвэл үл тоомсорлох эсэхээс хамаарна. Тиймээс администраторын үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын гол үзүүлэлт нь өвчтөнийг зөвлөгөө өгөх эсвэл томилохоор томилох явдал юм. Зах зээлийн харилцааны хувьд энэ нь "барааг биечлэн" амжилттай танилцуулах шаардлагатай гэсэн үг юм. Тиймээс администраторын мэргэжлийн ур чадварын гол шалгуур бол амжилттай байх явдал юм үйлчилгээний борлуулалт.

Администраторын дүр төрх нь дотоод маркетингийг хэрэгжүүлэхэд өөрийн нэр хүндтэй байр сууриа улам бүр итгэлтэйгээр эзэлж байгаа бөгөөд зорилго нь өвчтөнийг хэвээр үлдээх, түүний сонголт үндэслэлтэй, эмчилгээний зардал үндэслэлтэй гэдгийг бүх талаар нотлох явдал юм. . Ийнхүү хөөрхөн, эелдэг охин, эмэгтэй хүний эмч нарын уулзалтын талаар өвчтөнд мэдээлдэг гэсэн санаанаас амьдрал биднийг үг, үйлдэл бүрээрээ орлого, алдагдал авчрах чадвартай администратор буюу үйлчилгээний түгээгч рүү хөтөлдөг. Тиймээс манай судалгааны үр дүнгээс үзэхэд өвчтөн, администраторуудтай утсаар яриа хийх мэргэжлийн түвшингээс хамааран дунджаар зөвлөгөө авахаар бүртгүүлдэг. 0% -аас 29% хүртэлБиднийг дуудсан өвчтөнүүдийн тооноос.

Бидний харж байгаагаар ялгаа нь маш илэрхийлэлтэй бөгөөд администраторуудыг анхааралтай сонгох, сэтгэлзүйн тусгай бэлтгэлийг хангахын тулд итгэлтэйгээр гэрчилж байна. Зөв сонголтболовсон хүчин, үр ашигтай системАдминистраторуудын анхан шатны сургалт, тасралтгүй сайжруулалт, тэдгээрийн гэрчилгээжүүлэлт, хуваарьтай дахин гэрчилгээ олгох нь нэг гинжин хэлхээний холбоос бөгөөд арилжааны шүдний байгууллагын удирдлагын онцгой анхаарал хандуулдаг сэдэв юм. Сайн админ бол пүүсийн жинхэнэ баялаг юм. Түүнд ур чадварын нууцыг олж, зааж сургах нь хэцүү бүтээлч ажил юм. Бидний туршлагаас харахад энэ албан тушаалд өргөдөл гаргагч 100 хүнээс компанид ажиллах хэвээр байна 3-5 хүнмужид элсэхээс өмнөх бүх үе шатыг амжилттай давсан хүмүүс.

Үйлчилгээ борлуулах чадвар юу вэ? Энэ нь нэгдүгээрт, администратор нь ажлын үүргээ төгс биелүүлэх, хоёрдугаарт, дотоод маркетингтай холбоотой хэд хэдэн чиг үүргийг гажиггүй гүйцэтгэхийг шаарддаг. Хувийн шүдний эмнэлгийн дарга нар администраторын үүрэг, чиг үүргийн ялгааг тэр бүр олж хардаггүй, бүх удирдлагууд эдгээр ялгааг мэддэггүй. Эндээс үйлчилгээний борлуулалт дахь администраторуудын гүйцэтгэх үүргийн талаархи энгийн ойлголт, харилцааны ур чадвар, ятгах арга, үйлчилгээг сурталчлах, имижийг хадгалах технологийг эзэмшихийн тулд тэдний тусгай сургалтын ач холбогдлыг дутуу үнэлж эхэлдэг. өөрсдийн болон шүдний эмнэлэг.

Администраторын үүрэг бол түүнийг хангах үйл ажиллагаа юм үр дүнтэй ажилэмнэлгүүд. Сургалтын эхэнд ирээдүйн администратор өдөр тутмынхаа үйл ажиллагааны цар хүрээг судалж, сургалтын явцад зохих мэдлэг, ур чадварыг эзэмших шаардлагатай. Ажлын хариуцлагыг дээд албан тушаалтны баталсан албан ёсны баримт бичгийн хэлбэрээр тодорхойлсон байвал илүү дээр юм албан ёсны, Захиргааны алба нь захирагддаг - ихэвчлэн энэ нь ерөнхий эмч юм. Дараа нь үүнийг анхаарах нь чухал юм амжилттай хүргэлтшалгалт өгч, ажилтанд элсэхээс өмнө албан тушаалд өргөдөл гаргагч гарын үсэг зурна хөдөлмөрийн гэрээ, хаана, тухайлбал, тэр албан үүргээ мэддэг бөгөөд тэдгээрийг гүйцэтгэх болно гэдгийг харуулж байна. Ажил үүргээ гүйцэтгээгүй буюу чанаргүй гүйцэтгэх нь хөдөлмөрийн гэрээг цуцлах үндэслэл болно.

Өвчтөнтэй харилцахдаа администраторын чиг үүрэг нь дотоод маркетингийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой үйлдэл, үүргийг багтаасан бөгөөд үүний зорилго нь өвчтөнийг компанид байлгах, түүнийг тууштай, сайн дурын хуваарилалтад урамшуулах явдал юм. Дараах функцуудыг ялгахыг санал болгож байна: хувь хүний мэдээлэл, сурталчилгаа, урамшуулах, аналитик, дүр төрхийг бий болгох. Эдгээрийг өдөр тутмын үүргээ гүйцэтгэхэд бүтээлч, сэтгэл зүйн супер даалгавар гэж үзэх ёстой: администраторын хийж, хэлсэн бүх зүйл өвчтөнтэй харьцахдаа дотоод маркетингийн призмээр дамждаг - өвчтөн эмчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун байх ёстой. эмчилгээ, үйлчилгээний хувьд энэ байгууллагын сонголт зөв хийгдсэн, үйлчилгээний өртөг үндэслэлтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь биелүүлэхийн тулд.

Тэдний ажлыг зохион байгуулж, удирдлагаас өгсөн тушаал, зааврыг чадварлаг биелүүлэхийн тулд.

Дотоод журам, аюулгүй ажиллагааны дүрэм журмыг дагаж мөрдөөгүй.

Администраторын хариуцлага

Администратор нь сахилгын болон санхүүгийн хариуцлага хүлээнэ:

Баримт бичгийг бэлтгэхдээ ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийг зөрчсөн.

Өмчлөлийн мэдээллийн нууцыг хадгалахгүй байх.

Албан тушаалын харьяаллыг зөрчсөн.

Хөдөлмөрийн журам, энэ ажлын байрны тодорхойлолт болон бусад дотоод баримт бичгийг зөрчсөн.

Албан тушаалаа хувийн зорилгоор ашиглах.

Дотоод журам, аюулгүй ажиллагааны дүрэм журмыг дагаж мөрдөөгүй.

Эмчилгээний арга хэмжээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актыг зөрчсөн шүдний эмнэлэгзөрчлийн хүнд байдлаас хамааран холбогдох хуулийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.

Харилцаа

Администратор харилцан үйлчилдэг:

Эмнэлгийн эмч, сувилагч нартай (туслах) өвчтөнүүдийг хүлээн авах.

Захиргааны байдал

Администратор нь дараах тушаалуудыг гаргаж, гүйцэтгэдэг.

Клиникийн захирал;

Урамшууллын арга хэмжээ нь сахилгын болон санхүүгийн шийтгэл ногдуулдаг

Урамшуулал нь:

Шагнал үнэ цэнэтэй бэлэг;

мөнгөн шагнал;

Сахилгын шийтгэлнь:

Анхааруулга;

Зэмлэх;

Ажлаас халах.

Санхүүгийн урамшуулал нь

Нөхөн төлбөр (бүтэн эсвэл хэсэгчилсэн),

Ажилтны буруугаас клиникт учирсан материаллаг хохирлын зардлыг суутгах.

Урамшуулал, сахилгын болон санхүүгийн шийтгэлийг захирлын тушаалаар зарлаж, хүлээн авсны эсрэг ажилтанд мэдэгддэг.

Стандартууд Гадаад төрх

Хувцаслалт

Тэмдэг шаардлагатай

Оруулсан дүрэмт хувцсаа өмссөн: хоёр өдөр нэг даашинз, хоёр өдөр өөр

Хориотой

Хувцасных нь доор хар трико өмссөн

Спортын гутал тод өнгөтэй

Гутал байх ёстой

Намхан өсгийтэй эсвэл өсгийгүй сонгодог хаалттай гутал цагаан өнгө

Хориотой:

Спортын гутал;

Сонгодог бус өнгөт гутал;

Нээлттэй шаахайнууд (халуун цаг агаараас бусад);

Өндөр өсгийтэй гутал.

Үс засалт

Үс арчилгаа, цэвэрхэн тавьсан;

Урт үсцоолох шаардлагатай.

Хориотой:

Гялалзсан, байгалийн бус үсний өнгө;

Залхуу, эмх замбараагүй төрх;

Сул урт үс.

Хориотой:

Хурц сүүдэр, тод уруулын будаг, тод ичих, "тарган" eyeliner.

Нүүр будалтын бүрэн дутагдал (эмбэгэр төрх);

Хүнд, хурц үнэртэй үнэртэй ус.

Дагалдах хэрэгсэл

Хориотой:

Бусдаас ялгарах тамга, зузаан алт эсвэл мөнгөн гинж болон бусад үнэт эдлэлийг өмс.

Өвчтөнтэй харилцах дүрэм

Хэрэглэгчдэд үйлчлэхчанар, эелдэг байдал

Орос улсад эдгээр энгийн дүрэмүйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа нь чухал ач холбогдолтой байх болно илүү сайн талөрсөлдөгчдийн 80% -тай харьцуулахад.

Админы зан үйлийн дүрэм

1. Инээмсэглэ! Өвчтөн бүрийн төлөө чин сэтгэлээсээ инээмсэглээрэй.

Администраторын инээмсэглэл нь өвчтөнд хэрэгцээтэй, чухал гэдгийг мэдрүүлдэг.

2. Өвчтөн бүртэй мэндчил.

3. Өвчтөнд анхаарал халамж тавьж, туслаарай. Шүдний эмчийн хамгийн чухал үүрэг бол өвчтөнд тусламж үзүүлэх, өндөр үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Ямар ч өвчтөнд аль болох туслахыг үргэлж хичээ.

4. Бүх зүйлд эмх цэгц, цэвэр цэмцгэр байдал. Ажлын байрЗахирагч аа, танхим үргэлж эмх цэгцтэй, цэвэрхэн байх ёстой.

5. Өвчтөнийг байлцуулан зөвхөн ажил хэргийн талаар яриа өрнүүлэх. Аливаа гадны яриа нь өвчтөнийг үл хүндэтгэсэн шинж тэмдэг юм.

6. Эмнэлгийн ажилтнуудтай ярилцахдаа, ялангуяа өвчтөнүүдийн дэргэд болгоомжтой байгаарай.

7. Өвчтөний цочромтгой байдал. Өвчтөн цочромтгой бол түүнийг тайвшруулаарай. Өвчтөн эсэргүүцэх, цочроох тохиолдолд:

Нэгдүгээрт, өвчтөний хэлсэнчлэн яг таг бодох эрхтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөр - "Тийм ээ, энэ нөхцөл байдал маш тааламжгүй байна гэдэгтэй би санал нийлж байна, таны зөв гэж ......" (ингэснээр та "дажгүй" байна. сөрөг сэтгэл хөдлөлтэвчээртэй),

8. Өвчтөнүүдийн өмнө хэзээ ч ууж, идэж болохгүй.

Өвчтөнтэй мэндлэх, мэндлэх

Босоод чин сэтгэлээсээ инээмсэглээрэй. Энэ нь маш чухал бөгөөд үйлчлүүлэгчдээ маш их хүндэтгэлтэй хандаж байгааг харуулж байна.

Сайн байна уу гэж өөрийгөө танилцуулж "Сайн байна уу, таныг манай эмнэлэгт харж байгаадаа баяртай байна, админ ...... Нэр."

Шаардлагатай бол өвчтөнд чин сэтгэлээсээ, хүндэтгэлтэй ханддагийг харуулсан хувцас өлгөх эсвэл зохих тусламж үзүүлэх. Хэрэв өвчтөний гар дүүрэн байвал хаалгыг онгойлгоход тусална.

Өвчтөнд нэрээр нь ханд.