Klinikos vyresniosios administratorės pareigybės aprašymas. Medicinos centro administratoriaus pareigos
Analitinė funkcija
Jo esmė ta, kad visuose bendravimo su pacientu etapuose administratorius kreipia dėmesį į jo individualios savybės, stengiasi elgtis adekvačiai, tuo pačiu kontroliuodamas procesą ir poveikio rezultatus.
Bendraujant su pacientu administratorius:
Vaizdo formavimo funkcija
Administratorius visu savo elgesio stiliumi (žodiniu ir neverbaliniu) turi atitikti pacientų pretenzijų lygį, jų lūkesčius rasti. aukštas lygis paslauga.
Tik esant tokiai sąlygai administratorius gali įkvėpti pasitikėjimą savimi, taigi ir savo institucija. Tai yra pagrindinis tikslas kuriant profesionalų įvaizdį. Kas formuoja paciento pasitikėjimą administratoriumi?
Visų pirma, veiklos stilius – intelektualus, emocinis, komunikabilus, moralinis ir, žinoma, pareigų išmanymas, aiškus jų vykdymas. Nepaprastai svarbu laikytis psichologinių ir etikos standartus bendravimo, būti bendraujančiu žmogumi, t.y žaviu, palankiu bendravimui ir pasitikintiems kontaktams. Savaime suprantama, administratorė turi turėti audiovizualinę kultūrą: maloniai skambantį balsą, sumaniai panaudoti intonacijas, malonią išvaizdą, mokėti rengtis madingai ir skoningai.
Odontologijos mokymas
Ar administratoriams reikia odontologijos žinių, jei reikia, kiek? Atsakymas į šį klausimą priklauso nuo filosofijos gydymo įstaiga ir tas funkcijas, kurios čia patikėtos administratoriui. Jie gali apsiriboti registratoriaus vaidmeniu – informuoti pacientą apie paslaugų kainas, fiksuoti ir pakviesti į kabinetą. Tokia orientacija lemia tai, kad administratoriams trūksta informacijos, kurią būtina perduoti pacientui, kad jis priimtų pagrįstą sprendimą dėl apsilankymo būtent šioje klinikoje, pas šį konkretų specialistą. Tik gydytojas išsiaiškina pacientą, ką jam galima iš anksto išsiaiškinti ir paaiškinti. Pacientas gaišta laiką, jaučiasi susierzinimas: „Kodėl administratorė to nepasakė, kai su juo kalbėjausi?
Yra ir nemažai kitų priežasčių, dėl kurių reikia rengti administratorius odontologijos srityje: pacientas skambina į gydymo įstaigą ir mano, kad su juo kalbasi kompetentingas žmogus; tam tikrų odontologijos pagrindų išmanymas leidžia administratoriui tiksliau informuoti pacientą apie kainas jo galimos problemos rėmuose ir neatbaidyti jo paslaugų, kurių jam greičiausiai neprireiks, kainomis; Būtina argumentuoti konsultacijos būtinybę suvokiant problemą.
Taigi būsimųjų administratorių mokymai apima įvairias sritis – pacientų informavimą apie paslaugas, psichologinius sąveikos aspektus ir odontologijos pagrindus. Tai ideali administratorių mokymo schema.
Administratorių atranka ir mokymas
Mūsų parengtoje administratorių atrankos ir mokymo schemoje yra keturi etapai (klinikų sistema „Medi“, Sankt Peterburgas).
1. Išankstinės atrankos etapas
Pokalbio metu merginos vertinamos pagal kelis parametrus: išvaizdą, bendravimo stilių, raštingumą ir kalbos greitį, gebėjimą reikšti mintis žodžiais, greitą protą (gebėjimą greitai orientuotis situacijoje), gyvenimo poziciją.
Tada kandidatai atsako į klausimynus, kad nustatytų daugybę asmenybės bruožų, lemiančių darbo su žmonėmis sėkmę: komunikacines nuostatas; gebėjimas įvertinti ir koreguoti savo veiksmus siekiant užsibrėžtų tikslų ir norimų veiklos rezultatų; pasaulėžiūros bruožai, tai yra, ką ir kaip žmogus suvokia savyje ir kituose, kokias asmenines reikšmes jis suteikia įspūdžiams – teigiamiems, neutraliems ar neigiamiems; gebėjimas atspindėti savo „aš“.
Išankstinio pokalbio ir apklausos etapas neleidžia aukštas laipsnis patikimumas, siekiant nustatyti, ar šis kandidatas į administratoriaus pareigas sugebės atitikti klinikoje susiformavusius reikalavimus ir standartus. Iš kandidatų masės čia nustatomi perspektyviausi mokymams.
2. Mokymosi etapas
Pradinis kursas trunka 7-10 dienų 50-60 valandų paskaitų ir praktiniai pratimai ir vykdoma mūsų instituto pagrindu. Mokymų pabaigoje administratoriai turėtų gerai žinoti informaciją apie klinikos teikiamas paslaugas, jų kainas, gebėti orientuotis pacientų problemose ir teisingai rekomenduoti būtini tipai padėti.
Be to, kad studijuoja teorinius klausimus, administratoriai klasėje žaidimo forma išmokti bendrauti su pacientais. Kartu stebimos psichologinės bendravimo subtilybės: gebėjimas „pajusti“ pacientą, noro padėti ar išspręsti problemą nuoširdumas. geriausias būdas, išradingumas, emocinis įsitraukimas ir aktyvumas edukaciniuose dialoguose.
Savo ruožtu mokymus vedantys psichologai apie kiekvieną kandidatą į administratoriaus pareigas sudaro labiau informuotą įspūdį. Iki to laiko, kaip taisyklė, intelektualinis, emocinis ir moralinis studentų potencialas yra gana aiškiai identifikuotas.
3. Praktikos klinikose etapas
Už mokymų kokybę praktikos metu atsakinga administratorė-mentorius. Jai pasibaigus, stažuotojas turėtų laisvai orientuotis pacientų registravimo klinikoje technikoje, turėti informacijos apie kainas, paslaugas, priėmimo sąlygas, gebėti pasirinkti pacientui patogų priėmimo ar konsultacijos laiką. , atlikti reikiamą derinimą su gydytoju, priimti adekvačius sprendimus sunkios situacijos, tvarkyti dokumentaciją.
Atlikus praktiką, savo nuomonę apie pradedančiojo darbą (raštu) išsako klinikos, kurioje vyko praktika, vyresnysis gydytojas, administratorė-mentorius ir už administratorių mokymą atsakinga psichologė. Dėl to stažuotojo administratoriui sudaroma apibendrinta charakteristika, kurioje atsispindi ši informacija: disciplina; atsakomybė už užsakymų vykdymą; bendravimo su pacientais pobūdis – aktyvumas, dėmesys, rūpestingumas, arba, atvirkščiai, abejingumas, šaltumas, arogancija ir pan.; mokymosi gebėjimas, t.y. gebėjimas suvokti naują informaciją ir personalo ar pacientų pastabas, noras išsiaiškinti nesuprantamus darbo momentus; iniciatyvumo pasireiškimas, noras kuo geriau organizuoti savo darbą; atitikties išvaizda klinikoje priimtas stilius; gebėjimas orientuotis sudėtingose situacijose.
4. Sertifikavimo etapas
Sėkmingai praktiką atlikusioms merginoms leidžiama laikyti egzaminą (atestaciją). Egzaminas vyksta pokalbio forma, kuriame dalyvauja klinikos vyriausiasis gydytojas, vyresnioji administratorė ir mūsų instituto Psichologijos ir medicininės deontologijos skyriaus atstovai. Tikrinamos pacientų informavimo apie paslaugas, kainas ir priėmimo sąlygas instrukcijų išmanymas, siūlomos praktinės situacijos, kai reikia parodyti išradingumą, proto lankstumą, iniciatyvą, kūrybiškumas iki taško.
Kada sėkmingas pristatymas apžiūros administratorius registruojamas nuolatiniam darbui klinikoje ir jam priskiriama pradinė (trečia) kategorija (iš viso yra keturios, įskaitant aukščiausią). Jei praktikos žinios ir praktiniai įgūdžiai kelia abejonių egzaminų komisijos nariams, galimi tokie sprendimai: praktikos laikotarpio pratęsimas su pakartotiniu atestavimu arba pašalinimu iš įmonės. Ir tie, kurie yra įrašyti į klinikų administratorių kolektyvą, pradeda savarankiškas darbas. Prieš juos, kaip ir visų mūsų daugiau nei 50 administratorių, nuolatinės studijos ir mokymai, periodinis pakartotinis sertifikavimas. Auginimo kelias ilgas ir sunkus – tokia tiesa savo pavyzdžiu supranta bet kurį įmonėje dirbantį profesionalą.
Tu gali Parsisiųsti administratoriaus darbo aprašymą odontologijos klinika
nemokamai.
Darbo pareigos nurodymai odontologijos klinikos administratoriui.
Patvirtinu
______________________________________ (pavardė, inicialai)
(įstaigos pavadinimas, jos ____________________________
organizacinis- teisinę formą) (direktorius; kitas asmuo
įgaliotas tvirtinti
darbo aprašymas)
DARBO APRAŠYMAS
ODONTOLOGIJOS KLINIKOS ADMINISTRATORĖ
______________________________________________
(Įstaigos pavadinimas)
00.00.201_ #00
I. Bendrosios nuostatos
1.1. tikras darbo aprašymas nustato odontologijos klinikos _____________________ (toliau – įmonė) administratoriaus pareigas, teises ir atsakomybę.
Institucijos pavadinimas
1.2. Į odontologijos klinikos administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį ar vidurinį specializuotą išsilavinimą.
1.3. Paskyrimas į odontologijos klinikos administratoriaus pareigas, atleidimas nuo jų vykdomas nustatyta tvarka darbo teisė sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu.
1.4. Odontologijos klinikos administratorė atsiskaito tiesiogiai _________________________
(Katedros vedėjas,
vyriausiojo gydytojo pavaduotojas
vyriausiasis gydytojas)
1.5. Odontologijos klinikos administratorius turi žinoti:
Įstatymai Rusijos Federacija ir kiti norminiai teisės aktai, reglamentuojantys sveikatos priežiūros įstaigų veiklą;
Dabartiniai reglamentai - metodinius dokumentus reglamentuojančias biuro darbo ir dokumentacijos taisykles;
Įmonės veiklos kryptys ir struktūra;
Pagrindinės gydymo įstaigos paslaugos, įskaitant kainoraštį ir naudojamas technologijas;
Nozologijos pagrindai;
Gydymo įstaigos darbuotojų pavardė ir pareigos;
Pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų;
Telefoninių pokalbių vedimo ir lankytojų priėmimo taisyklės;
Tarnybinis etiketas ir pavaldumo taisyklės;
Biuro įranga, komunikacijos ir kasos aparatas, taip pat specializuotas kompiuterines programas;
Gydymo įstaigos ataskaitų surašymo ir tvarkymo taisyklės, apskaitos dokumentų formos.
1.6. Administratoriui nesant medicinos centras(komandiruotės, atostogos, ligos ir kt.), jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas asmuo, visiškai atsakingas už tinkamą jų vykdymą.
ašI. Pareigos
Odontologijos klinikos administratorius yra atsakingas už:
2.1. Atsako į gaunamus skambučius į gydymo įstaigą pagal Telefoninių pokalbių taisykles
2.2. Pradeda registruoti paciento, kuris pirmą kartą apsilankė gydymo įstaigoje prieš pradinę konsultaciją, medicininį įrašą
2.3. Sudaro sutartį su pirmą kartą medicinos įstaigoje besilankančiais pacientais. Sutartis pildoma 2 egzemplioriais: vienas įteikiamas pacientui; kitas įklijuojamas į paciento medicininį įrašą.
2.4. Pakvieskite pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą į kabinetą
2.5. Praneškite gydytojui apie kito paciento atvykimą
2.6. Koordinuoja pacientų patekimą į gydymo įstaigą
2.7. Registruoja pacientus pirminiam ir antriniam gydymui pagal nustatytas laikinąsias pacientų priėmimo taisykles. Esant vizitui pas du specialistus, priėmimas vyksta padedant gydančiam gydytojui.
2.8. Naudodamas specializuotą programinę įrangą, registruoja pirminius pacientus į konsultacijų priėmimo tvarkaraštį.
2.9. Stenkitės kuo labiau sumažinti prastovų skaičių gydytojų tvarkaraštyje, griežtai registruodami ir užpildydami prastovą įvairių kategorijų pacientų skambučiais.
2.10. Vykdo pokalbius telefonu su pacientais, kurių tikslas – pakviesti profilaktinei apžiūrai pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat skambinti nebaigusiems pacientams. pilnas kursas gydymas.
2.11. Vykdo pokalbius su pacientais telefonu, kad patvirtintų paciento apsilankymą pas gydytoją. Paskyrimo patvirtinimas atliekamas dieną prieš paciento priėmimą (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.)
2.13. Tvarko elektroninį apdraustų pacientų registrą.
2.14. Surinkite pacientų, kurie kitą dieną planuoja apsilankyti pas gydytoją, korteles. Kortelių pasirinkimas vykdomas kasdien vakare nuo 16-00 iki 18-00
2.15. Organizuoja apsikeitimą reikalinga informacija gydymo įstaigos personalo viduje.
2.16. Atlieka pacientų apskaičiavimą, jiems išduodant čekius.
2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą
2.18. Įmonės vadovybės nurodytu laiku dalyvauja administratorių susirinkimuose
2.19. Kontroliuoja švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, prieangyje ir koridoriuose.
2.20. Ateina į darbą anksti prieš pradedant kliniką.
2.21. Atitinka saugos ir pramoninės sanitarijos reikalavimus.
ašašaš. Teisės
Odontologijos klinikos administratorius turi teisę:
3.1. Teikti siūlymus įmonės vadovybei dėl medicininės ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, įskaitant jos klausimus. darbo veikla.
3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų vykdyti pareigas ir teises.
3.3. Gauti iš įmonės specialistų informaciją, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui.
3.4. mėgautis darbo teisės pagal Darbo kodeksas Rusijos Federacija
ašašaš. Atsakomybė
Odontologijos klinikos administratorius yra atsakingas už:
4.1. Už tinkamą ir savalaikį jam pavestų pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą
4.2. Už savo darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės pavedimų, nurodymų ir nurodymų vykdymą.
4.3. Užtikrinti, kad pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.
4.4. Už taisyklių nesilaikymą vidaus tvarka ir saugos taisykles.
Tiems, kurie įsipareigojo vykdymo procese medicinines priemones neteisėti veiksmai ar neveikimas; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios turėjo rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, teisės aktų ir norminių aktų pažeidimą odontologijos klinikos administratorius gali būti traukiamas pagal galiojančius įstatymus, atsižvelgiant į nusižengimo sunkumą, drausminėn, materialinėn, administracinėn ir baudžiamojon atsakomybėn.
Ką veikia medicinos centro administratorė?
Medicinos centro administratoriaus pareigos yra panašios į bet kurios kitos įstaigos administratorių pareigas. Tai yra, jos pagrindinės užduotys yra valdymas ir organizavimas. Tuo pačiu metu kai kuriose įstaigose administratoriaus darbo funkcijos iš dalies pavestos gydytojų registratoriui, kuris skiria pacientų priėmimus, paleidžia korteles ir pan. Tokiu atveju administratoriui paliekama kita darbo eiga (pvz., ataskaitos). valdymui) ir medicinos registratorių veiklos kontrolei. Kitose gydymo įstaigose administratoriai atlieka visą eilę darbų, kartais net priima pinigus iš pacientų, dirba su kasa.
Išsamus medicinos centro administratoriaus pareigų sąrašas yra nustatytas pareigybės aprašyme, kurį kiekvienos organizacijos vadovybė rengia savarankiškai. Tuo tarpu yra ir įprasta personalo biuro darbas pagrindinė instrukcijos struktūra, leidžianti atsižvelgti į visus svarbias savybes darbuotojo darbas.
Pagrindiniai medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymo skyriai
Pareigybės aprašyme turi būti informacija apie dokumento patvirtinimo datą ir jį patvirtinusio vadovo duomenis. Paprastai tokia informacija pateikiama pačioje instrukcijos pradžioje – įjungta Titulinis puslapis viršutiniame dešiniajame kampe.
Standartiniame medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašyme yra šie skyriai:
- Bendrosios nuostatos. Šioje dokumento dalyje apibrėžiami pagrindiniai reikalavimai, keliami kandidatui į medicinos centro administratoriaus pareigas, įskaitant išsilavinimą, darbo patirtį, profesinius įgūdžius. medicininis išsilavinimas iš administratoriaus, kaip taisyklė, nereikia. Bet mokėjimas dirbti su dokumentais, kompiuterio išmanymas, darbo su biuro technika įgūdžiai yra sveikintini. Taip pat į Bendrosios nuostatos apima darbuotojo priėmimo į darbą, atleidimo ir pakeitimo taisykles. Čia nustatoma jo vieta bendroje įstaigos organizacinėje ir etatinėje struktūroje, paskiriamas tiesioginis darbuotojo vadovas. Be to, šiame skyriuje pateikiamas teisės aktų ir organizacijos vidaus dokumentų sąrašas, su kuriais darbuotojas turi susipažinti prieš pradėdamas eiti pareigas.
- Darbuotojo darbo teisės ir pareigos. Pagrindinė dokumento dalis, kurią reikia atidžiau išstudijuoti. Šioje pareigybės aprašymo dalyje žingsnis po žingsnio apibrėžiama, ką gydymo įstaigos administratorius turi veikti savo darbo vietoje ir ką jis turi teisę.
- Atsakomybė. Šioje dalyje pateikiamas pažeidimų, už kuriuos darbuotojas gali būti nubaustas, sąrašas bei nuobaudų, kurios gali būti skiriamos darbuotojui dėl padaryto nusižengimo, aprašymas. Šios sankcijos neturėtų apsunkinti darbuotojo padėties, palyginti su darbo teisės aktuose numatyta bausme. Į sąrašą darbo pažeidimai medicinos centro administratorius paprastai apima:
- netinkamas tarnybinių pareigų vykdymas;
- darbo drausmės, darbo apsaugos taisyklių, saugos taisyklių pažeidimas;
- sanitarinio ir epidemiologinio režimo pažeidimas.
Pagrindinės medicinos centro administratoriaus pareigos ir teisės
Kiekviena gydymo įstaiga administratoriui nustato savo pareigų sąrašą. Iš bendrųjų darbo funkcijų, kurias atlieka daugumos medicinos centrų administratoriai ir kurios pareiginiuose aprašymuose nurodomos kaip pareigos, galima išskirti:
- telefono skambučių priėmimas;
- informacijos apie įstaigos darbą teikimas klientams;
- pacientų registravimas susitikimams;
- reikalingos dokumentacijos rengimas, ataskaitų rengimas;
- klientų bazės priežiūra;
- susitikimas su įstaigos klientais;
- gydytojų ir kito gydymo įstaigos personalo veiklos koordinavimas;
- derybos su draudimo kompanijomis;
- atsiskaitymo ir grynųjų pinigų operacijų vykdymas;
- atlikti darbus, kuriais siekiama užkirsti kelią ir pašalinti visų rūšių konfliktines situacijas.
Tarnybinės darbuotojo teisės tradiciškai išplaukia iš jo atliekamų pareigų ir yra skirtos palengvinti bei padidinti darbuotojo darbo veiklos efektyvumą. Į oficialias teises Medicinos centro administratorius paprastai apima:
- teisę teikti pasiūlymus dėl savo ir visos institucijos darbo optimizavimo;
- teisę gauti informaciją, reikalingą jų darbo funkcijoms atlikti;
- teisę reikalauti, kad darbuotojai ir klientai laikytųsi medicinos centro vidaus tvarkos taisyklių.
Kaip matote, gydymo įstaigos administratoriaus pareigybės aprašymo sudarymas nėra itin sunkus. Svarbiausia yra aiškiai apibrėžti darbo funkcijas, kurias atliks šis specialistas, ir įtraukti jas į pareigybės aprašymo skyrių, skirtą darbuotojo darbo pareigoms.
Koordinuoja pacientų patekimą į gydymo įstaigą 2.7. Registruoja pacientus pirminiam ir antriniam gydymui pagal nustatytas laikinąsias pacientų priėmimo taisykles. Esant vizitui pas du specialistus, registracija vyksta padedant gydančiam gydytojui. 2.8. Naudodamas specializuotą programinę įrangą, registruoja pirminius pacientus į konsultacijų priėmimo tvarkaraštį. 2.9. Stenkitės kuo labiau sumažinti prastovų skaičių gydytojų tvarkaraštyje, griežtai registruodami ir užpildydami prastovą įvairių kategorijų pacientų skambučiais. 2.10. Vykdo pokalbius telefonu su pacientais, kurių tikslas pakviesti profilaktiškai apžiūrėti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat paskambinti pacientams, kurie nebaigė viso gydymo kurso. 2.11. Vykdo pokalbius su pacientais telefonu, kad patvirtintų paciento apsilankymą pas gydytoją.
Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas
Už savo darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės pavedimų, nurodymų ir nurodymų vykdymą. 4.3. Užtikrinti, kad pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.
Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą. Už nusižengimus ar neveikimą, padarytą taikant gydomąsias priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios turėjo rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, įstatymų ir norminių teisės aktų pažeidimus medicinos centro administratorius gali būti traukiamas pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į nusižengimo sunkumą, drausminėn, materialinėn, administracinėn ir baudžiamojon atsakomybėn.
Struktūrinio padalinio vadovas: (parašas) (pavardė, inicialai) 201-00-00_.
Klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas
Svarbu
Paprastai tokia informacija pateikiama pačioje instrukcijos pradžioje - tituliniame puslapyje viršutiniame dešiniajame kampe. Standartiniame medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašyme yra šie skyriai:
- Bendrosios nuostatos.
Dėmesio
Šioje dokumento dalyje apibrėžiami pagrindiniai reikalavimai, keliami kandidatui į medicinos centro administratoriaus pareigas, įskaitant išsilavinimą, darbo patirtį, profesinius įgūdžius. Paprastai administratoriaus medicininis išsilavinimas nereikalingas.
Bet mokėjimas dirbti su dokumentais, kompiuterio išmanymas, darbo su biuro technika įgūdžiai yra sveikintini. Taip pat į bendrąsias nuostatas įtrauktos darbuotojo priėmimo į darbą, atleidimo ir pavadavimo taisyklės.
Čia nustatoma jo vieta bendroje įstaigos organizacinėje ir etatinėje struktūroje, paskiriamas tiesioginis darbuotojo vadovas.
Rezervuokite susitikimą su specialistu. 2.5. Pirminės medicininės dokumentacijos registravimas. 2.6. Klientų bazės palaikymas. 2.7. Atsiskaitymų ir grynųjų pinigų operacijų vykdymas.
2.8. Konfliktinių situacijų prevencijos ir pašalinimo priemonių ėmimasis. 2.9. Darbo, skirto efektyviam ir kultūringam lankytojų aptarnavimui, įgyvendinimas, jiems patogių sąlygų sudarymas.
2.10. Gydytojų ir personalo darbo koordinavimas. 2.11. Ataskaitų dokumentų rengimas. 2.12. Darbas su dokumentais. 2.13. Bendravimas su draudimo kompanijomis. 2.14. Medžiagų užsakymo klinikai įgyvendinimas. 2.15. [Kitos darbo pareigos]. 3. Teisės Medicinos centro administratorius turi teisę: 3.1.
Už visas socialines garantijas, numatytas Rusijos Federacijos teisės aktuose. 3.2.
Paskyrimo patvirtinimas atliekamas dieną prieš paciento priėmimą (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.) 2.12. Sudaro adresatų sąrašus nuolatiniams pacientams su informacija apie įvairiomis kryptimis gydymo įstaigos darbas 2.13.
Tvarko elektroninį apdraustų pacientų registrą. 2.14. Surinkite pacientų, kurie kitą dieną planuoja apsilankyti pas gydytoją, korteles.
Kortelių atranka vykdoma kasdien vakare nuo 16-00 iki 18-00 val. 2.15 val. Organizuoja apsikeitimą reikalinga informacija gydymo įstaigos personalo viduje.
2.16. Atlieka pacientų apskaičiavimą, jiems išduodant čekius. 2.17. Kontroliuoja dokumentacijos ir kasos aparatų saugą 2.18. Įmonės vadovybės nurodytu laiku dalyvauja administratorių susirinkimuose 2.19.
Kontroliuoja švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, prieangyje ir koridoriuose. 2.20. Ateina į darbą anksti prieš pradedant kliniką.
Darbo aprašymai
Koordinuoja pacientų patekimą į gydymo įstaigą 2.7. Registruoja pacientus pirminiam ir antriniam gydymui pagal nustatytas laikinąsias pacientų priėmimo taisykles.
Esant vizitui pas du specialistus, priėmimas vyksta padedant gydančiam gydytojui. 2.8. Naudodamas specializuotą programinę įrangą, registruoja pirminius pacientus į konsultacijų priėmimo tvarkaraštį.
2.9. Stenkitės kuo labiau sumažinti prastovų skaičių gydytojų tvarkaraštyje, griežtai registruodami ir užpildydami prastovą įvairių kategorijų pacientų skambučiais. 2.10. Vykdo pokalbius telefonu su pacientais, kurių tikslas pakviesti profilaktiškai apžiūrėti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat paskambinti pacientams, kurie nebaigė viso gydymo kurso. 2.11. Vykdo pokalbius su pacientais telefonu, kad patvirtintų paciento apsilankymą pas gydytoją.
Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašyme nurodomos numatytos jo darbo pareigos ir įgaliojimai darbo sutartis. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip sudaryti darbo aprašymą ir į ką atsižvelgti. Ką veikia medicinos centro administratorė? Pagrindinės medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymo skiltys Prenumeruokite mūsų kanalą Yandex.Zen! Prenumeruokite kanalą Pagrindinės medicinos centro administratoriaus pareigos ir teisės Ką veikia medicinos centro administratorius? Medicinos centro administratoriaus pareigos yra panašios į bet kurios kitos įstaigos administratorių pareigas. Tai yra, jos pagrindinės užduotys yra valdymas ir organizavimas. Tuo pačiu kai kuriose įstaigose administratoriaus darbo funkcijos iš dalies pavestos gydytojų registratoriui, kuris skiria priėmimus pacientams, pradeda korteles ir pan.
Klinikos administratoriaus pareigos
Atitinka saugos ir pramoninės sanitarijos reikalavimus. III. Teisės Medicinos centro administratorius turi teisę: 3.1.
Teikti siūlymus įmonės vadovybei dėl medicininės ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, taip pat ir jų darbinės veiklos klausimais. 3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų vykdyti pareigas ir teises.
Gauti iš įmonės specialistų informaciją, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui. 3.4. Mėgaukitės darbo teisėmis pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą III.
Atsakomybė Medicinos centro administratorius atsako už: 4.1. Už tinkamą ir savalaikį jam pavestų pareigų, numatytų šio pareigybės aprašymo 4.2.
Klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas
Daro kopijas tyrimo rezultatų išdavimui pacientams, esant galimybei, siunčia į paštu. - Informuoja pacientus apie tyrimo rezultatus. Rezultatas: - kokybiškas padavimas Medicininiai įrašai; - pacientų nusiskundimų administratorių darbu trūkumas. 2.4. Klinikos infrastruktūros valdymo procesas – Savalaikis klinikos atidarymas ryte. (žr. Klinikos atidarymo standartą dokumente "LLC administratoriaus darbo standartai" medicinos klinika naujoviškų technologijų„Transformacija. - Atsakingas už dokumentacijos, kasos aparatų ir plombų, įėjimo į Kliniką raktų saugumą. - Tikrina visų pasirengimą darbui techninėmis priemonėmis(kompiuteris, kasos aparatas, telefonas; - Tikrina darbo vietos komplektaciją reklamine medžiaga, reikiamomis formomis ir dokumentacija, raštinės reikmenimis.
Klinikos administratoriaus pareigos
Gaukite tai, ką turite padaryti funkcines pareigas informaciją apie centro veiklą iš visų padalinių tiesiogiai arba per tiesioginį vadovą. 3.3. Teikti siūlymus vadovybei tobulinti jų ir centro darbą. 3.4.
Susipažinti su vadovybės įsakymų projektais, susijusiais su jos veikla. 3.5. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas tarnybinėms pareigoms atlikti.
Tobulinkite savo profesinę kvalifikaciją. 3.7. Kitos teisės, numatytos Rusijos Federacijos darbo įstatymuose. 4. Atsakomybė Medicinos centro administratorius atsako už: 4.1.
Už šioje instrukcijoje numatytų pareigų nevykdymą, netinkamą vykdymą - neviršijant Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų. 4.2.
Ligoninės administratoriaus pareigos
Administratorius priklauso specialistų kategorijai, į darbą priimamas ir atleidžiamas organizacijos generalinio direktoriaus įsakymu. 1.4. Administratorius savo darbe vadovaujasi: - galiojančiais Rusijos Federacijos įstatymais - įstatymų leidybos ir norminiai dokumentai reglamentuojantis Klinikos gamybinę, ūkinę, finansinę ir ūkinę veiklą („Kokybės politika“, „Administratoriaus darbo standartai“, „Kokybės vadovas“); - Klinikos valdymo sistemos procesų organizaciniai standartai ir dokumentuotos valdymo sistemos procedūros.
įmonės įstatai; - darbo reglamentai; - įsakymai ir nurodymai generalinis direktorius klinikos; - medicinos centro / klinikos darbo standartai (daugiau informacijos čia); - šis darbo aprašymas. 1.5.
Informaciją apie centro veiklą, reikalingą funkcinėms pareigoms atlikti, gauti iš visų padalinių tiesiogiai arba per tiesioginį vadovą. 3.3. Teikti siūlymus vadovybei tobulinti jų ir centro darbą. 3.4. Susipažinti su vadovybės įsakymų projektais, susijusiais su jos veikla. 3.5. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas tarnybinėms pareigoms atlikti. 3.6. Tobulinkite savo profesinę kvalifikaciją. 3.7. Kitos teisės, numatytos Rusijos Federacijos darbo įstatymuose. 4. Atsakomybė Medicinos centro administratorius atsako už: 4.1. Už šioje instrukcijoje numatytų pareigų nevykdymą, netinkamą vykdymą - neviršijant Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų. 4.2.
Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas
Šis pareigybės aprašymas buvo parengtas remiantis medicinos centro kokybės vadybos sistemos standartais (plačiau čia) ir medicinos centro / klinikos administratoriaus darbo standartais (plačiau čia) DARBO INSTRUKCIJA medicinos centro / klinikos administratoriui 1 Bendroji dalis. 1.1. Administratorius veiklą vykdo pagal sekančius procesus ir procedūros: - „Klientų registravimas priėmimui“; - „Rinkodara, darbas su klientais“ (plačiau čia); - „Medicinos vizito vedimas“ (daugiau informacijos čia); - „Klinikos infrastruktūros valdymas“; - „Dokumentacijos ir įrašų tvarkymas“; – „Neatitikties valdymas“.
Pagrindinė administratoriaus užduotis – efektyviai bendrauti su klientais, siekiant juos įtraukti į Klinikos paslaugas. 1.2. Administratorius tiesiogiai pavaldus generalinio direktoriaus pavaduotojui (pavaduotojo pareigybės aprašymas
Generalinis direktorius – daugiau čia). 1.3.
Klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas
Medicinos centro administratorius turi išmanyti: - Rusijos Federacijos įstatymus ir kitus sveikatos priežiūros įstaigų veiklą reglamentuojančius teisės aktus; – galiojantys norminiai ir metodiniai dokumentai, reglamentuojantys raštvedybos taisykles ir dokumentaciją; — įmonės veiklos kryptys ir struktūra; - pagrindinės gydymo įstaigos paslaugos, įskaitant kainoraštį ir naudojamas technologijas; — nozologijos pagrindai; - Gydymo įstaigos darbuotojų pavardė ir pareigos; - pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų; - pokalbių telefonu ir lankytojų priėmimo taisyklės; - tarnybinis etiketas ir pavaldumo taisyklės; – biuro įranga, ryšio priemonės ir kasos aparatas, taip pat specializuotos kompiuterinės programos; - gydymo įstaigos ataskaitų surašymo ir tvarkymo taisyklės, apskaitos dokumentų formos. 1.6.
Svarbu
Technologinių parduotuvių įrangos technologinių darbo režimų laikymosi stebėjimas. 1.5.Technologinių cechų gaminamų gaminių asortimento rengimas ir tvirtinimas, nuolatinė jo kokybės kontrolė, 1.6.Prekybininko darbo kokybės kontrolė ir organizavimas. 2. Technologinėse parduotuvėse pagamintos produkcijos pardavimo proceso organizavimas.
- reikalingų sąlygų ir būtino inventoriaus produkcijos realizavimui užtikrinimas, - pagamintos produkcijos apskaičiavimo ir kainodaros proceso kontrolė; - produktų pardavimo laiko kontrolė; - administratoriaus darbo kontrolė prekybos aukšte; – visą parą veikiančio prekybos skyriaus ir technologinių parduotuvių asortimento kūrimas ir pilnumo stebėjimas. 3.
Darbo aprašymai
Už savo darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės pavedimų, nurodymų ir nurodymų vykdymą. 4.3. Užtikrinti, kad pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.
4.4. Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą. Už nusižengimus ar neveikimą, padarytą taikant gydomąsias priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios turėjo rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, įstatymų ir norminių teisės aktų pažeidimus medicinos centro administratorius gali būti traukiamas pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į nusižengimo sunkumą, drausminėn, materialinėn, administracinėn ir baudžiamojon atsakomybėn.
Struktūrinio padalinio vadovas: (parašas) (pavardė, inicialai) 201-00-00_.
404 klaidos puslapis neegzistuoja
Daro kopijas tyrimo rezultatų išdavimui pacientams, esant galimybei, siunčia el. - Informuoja pacientus apie tyrimo rezultatus. Rezultatas: - kokybiška medicininių dokumentų dokumentų spintos priežiūra; - pacientų nusiskundimų administratorių darbu trūkumas.
Dėmesio
Klinikos infrastruktūros valdymo procesas – Savalaikis klinikos atidarymas ryte. (žr. Klinikos atidarymo standartą dokumente „LLC Inovatyvių technologijų klinikos medicinos klinikos administratoriaus darbo standartai „Transfiguracija.
- Atsakingas už dokumentacijos, kasos aparatų ir plombų, įėjimo į Kliniką raktų saugumą. - Tikrina visų techninių priemonių (kompiuterio, kasos aparato, telefono) parengtį darbui; - Tikrina darbo vietos komplektaciją su reklamine medžiaga, reikiamomis formomis ir dokumentacija, raštinės reikmenimis.
Administratoriaus pareigybės aprašymas
Už kaltę, padarius žalą Klinikai dėl savo pareigų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, Administratorius atsako Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatyta tvarka ir ribose. Administratorius atsakingas už operatyvų pranešimą apie galimą vėlavimą į darbą ir gerų priežasčių, kuris jį pavadino 5.
Specialieji reikalavimai 5.1. Klinikos administratorius asmeniniais tikslais (asmeniniams pokalbiams, SMS žinutėms) nenaudoja Klinikos darbo telefono. 5.2. AT darbo laikas administratorė asmeninių pokalbių telefonu nevykdo. 5.3.
Administratorius aprūpina maitinimą specialiai tam skirtose Klinikos vietose 5.4. Administratorius aprūpina maitinimą, kai Klinikoje nėra lankytojų.
5.5. Klinikos administratorius savo darbą atlieka vadovaudamasis patvirtintais „Klinikos administratoriaus darbo standartais. Į klientą orientuotas aptarnavimas.
Plėtoti srovės ir ilgalaikius planus pratęsiant ekonominė veiklaįmonių. 2.14. Kontroliuoti įsipareigojimų dėl produkcijos tiekimo vykdymo (nomenklatūros, kiekio, asortimento, kokybės, laiko ir kitų tiekimo sąlygų). 2.15. Apsvarstykite vartotojų pretenzijas kartu su teisiniu patarėju, rengkite atsakymus į pretenzijas, pareikštas ieškines ir siųskite pretenzijas vartotojams, jei būtų pažeistos sutarčių sąlygos. 2.16. Parengti priemones, skirtas gerinti žaliavų, medžiagų vartojimo normavimą ir apyvartinis kapitalas. 2.17. Dalyvauti pavaldžių darbuotojų atrankoje, įdarbinime ir mokymuose. 2.18.
Klinikos vyresniosios administratorės pareigybės aprašymas
Užtikrinti, kad prireikus būtų iškviesti gydytojai, kad būtų suteikta medicininė pagalba, būtų laikomasi patekimo kontrolės ir vidaus taisyklių viešbutyje. neįsileisti pašalinių asmenų į viešbutį, pasirūpinti pavyzdingos švaros palaikymu viešbutyje. 2.28. Kasdien stebėti, kaip laikomasi viešbučio kambarių su 11 lovų išnirimo, kambarių ir viešbučio teikiamų paslaugų tarifų laikymosi.
2.29. Stebėkite, kad budintys administratoriai ir aukšto darbuotojai pavyzdingai tvarko visą dokumentaciją ir ataskaitų teikimą, ir reikalaukite iš jų kruopštus pasiruošimas pateikite tikslią informaciją apie visus incidentus. 2.30. Sistemingai apibendrinti pavaldžių darbuotojų darbo rezultatus, apibendrinti ir skleisti geriausių darbuotojų patirtį.
3. Teisės Vyresnysis administratorius turi teisę: 3.1. Priimkite sprendimus savo kompetencijos ribose. 3.2.
Odontologijos klinikos vyresniosios administratorės pareigybės aprašymas
Šis vadovas taip pat gali būti naudojamas kaip „odontologo administratoriaus pareigybės aprašymas“. Klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas 1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia klinikos administratoriaus (toliau – įmonė) administratoriaus pareigas, teises ir atsakomybę. 1.2. Į klinikos administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį arba specializuotą vidurinį išsilavinimą. 1.3. Skirimas į klinikos administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jų vykdomas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu. 1.4. Klinikos administratorius pavaldus tiesiogiai (skyriaus vedėjui, vyriausiojo gydytojo pavaduotojui, vyriausiajam gydytojui) 1.5.
