Kas yra dvylikos atlikimo principų autorius. Amerikos inžinierius ir vadybos konsultantas Harringtonas Emersonas. Dvylika G. Emersono veiklos principų G. Emersono dvylika valdymo principų

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Įvadas

Mechanikos inžinierius Harringtonas Emersonas (1853-1931), įgijęs išsilavinimą Miuncheno politechnikume (Vokietija), kurį laiką dėstė JAV Nebraskos valstijos universitete, vėliau dalyvavo statant didelį geležinkelį, projektuojant ir daugelio inžinerinių ir kasybos įrenginių statyba JAV, Meksikoje ir Aliaskoje.

Jo darbas „Dvylika produktyvumo principų“ sulaukė didelio susidomėjimo ir sulaukė ne tik JAV, bet ir kitų šalių specialistų bei verslininkų dėmesio. Tuo metu jie rašė: „Šiuos principus galima imti kaip priemonę. Šios priemonės pagalba galima ištirti bet kokią gamybą, bet kurią pramonės įmonę, bet kokią veiklą; šių įmonių sėkmę lemia ir matuojama, kiek jų organizacija nukrypsta nuo dvylikos produktyvumo principų.

Efektyvios organizacijos teorija

Efektyvios organizacijos teorija buvo svarbus amerikiečių profesionalaus vadybos konsultanto Harringtono Emersono indėlis į klasikinę organizacijos teoriją.

1908 metais buvo išleista Emersono knyga „Efektyvumas kaip gamybinės veiklos ir darbo užmokesčio pagrindas“, o 1912 metais – pagrindinis jo gyvenimo kūrinys – „Dvylika efektyvumo principų“. Emersonas rašė, kad tikras efektyvumas visada duoda maksimalių rezultatų su minimaliomis pastangomis. Tačiau to sąlyga turi būti kūrybinga organizacija.

Tyrinėdamas smulkių įmonių, konkuruojančių su didelėmis įmonėmis, sėkmės priežastis, Emersonas priėjo prie išvados, kad konkurencingumas grindžiamas ne tiek masto ekonomija, kiek gamybos procesų organizavimo efektyvumu, o tam reikalingos adekvačios organizacinės struktūros. Būtent efektyvios organizacinės struktūros sukūrimas yra pagrindinis elementas siekiant organizacijos tikslų. Ieškodamas tokios struktūros, Emersonas kreipiasi į žinomo XIX amžiaus vidurio Prūsijos karo reformatoriaus, feldmaršalo Moltkės patirtį, kuri kariniuose mūšiuose pasiekė įspūdingų pasisekimų dėl naujos organizacinės struktūros įvedimo į savo armiją.

Kas, pasak G. Emersono, yra efektyvi organizacinė struktūra?

Veiksmingiausios yra linijinės ir personalinės organizavimo formos. Gamta, žmogaus kūnas ir kitos tobulos sistemos yra sutvarkytos pagal linijinį arba personalo principą.

Kad linijos ir štabo valdymo padaliniai veiktų efektyviai, jų santykiai turi būti aiškiai apibrėžti. Tiesioginis vadovas negali inicijuoti svarbios veiklos be personalo žinios.

Būstinė atlieka šias svarbias funkcijas: personalo atranką ir mokymą, teisingą įrangos montavimą ir konfigūravimą, gerai funkcionuojantį reikalingų medžiagų ir žaliavų tiekimą, darbuotojų pavestų funkcijų vykdymo stebėjimą ir veiklos rezultatų stebėjimą. gamybos procesas.

Be to, efektyvi organizacija, pasak Emersono, turi turėti šias svarbias savybes:

Turėti gerai apibrėžtus tikslus. Kiekvienas vadovas turi aiškiai suformuluoti savo įmonės tikslus, atkakliai jų siekti ir pamokslauti, įkvėpti visus savo pavaldinius nuo hierarchinių kopėčių viršaus iki apačios.

Operacijų, procedūrų ir taisyklių standartizavimas. Standartinių nurodymų rinkinys – tai įmonės įstatymų ir praktikos kodifikacija. Visus šiuos įstatymus, papročius ir praktiką turi atidžiai išnagrinėti kompetentingas ir aukštos kvalifikacijos darbuotojas, o tada apibendrinti rašytiniame kodekse.

Darbo užduočių atlikimo normavimas. Operacijų normavimas yra principas, kuris garsiausiai apeliuoja į darbuotojo individualumą. Darbuotojo atžvilgiu idealai yra pasyvūs, sveikas protas – pasyvus, planavimas – pasyvus, tačiau geras reguliavimas suteikia jam visą aktyvaus asmeninių jėgų pasireiškimo turtingumą.

Greita ir pilna sąnaudų apskaita. Apskaitos tikslas – padidinti įspėjimų skaičių ir intensyvumą, kad mums būtų suteikta informacija, kurios negauname per išorinius pojūčius. Šiuolaikinis gamybos valdymas reikalauja tikslios sąnaudų apskaitos

Gamybos proceso išsiuntimas. Dispečerinė yra vadybos mokslo sritis, tam tikra planavimo dalis.

Darbo ir technologinė disciplina. Organizacija, pagrįsta disciplina, yra stipri organizacija. Tik vieno disciplinos principo taikymas organizacijoje gali žymiai padidinti jos efektyvumą.

G. Emersono 12 produktyvumo principų

Pirmasis principas – tiksliai nustatyti tikslai.

Pirmasis principas yra aiškiai apibrėžtų idealų ar tikslų poreikis.

Destruktyvus nevienalyčių prieštaringų, vienas kitą neutralizuojančių idealų ir siekių raizginys itin būdingas visoms Amerikos gamybos įmonėms. Ne mažiau jiems būdingas ir didžiausias neapibrėžtumas, pagrindinio tikslo neapibrėžtumas. Net patys atsakingiausi vadovai apie tai neturi aiškaus supratimo.

Mūsų atlikėjams taip būdingas neapibrėžtumas, neapibrėžtumas, aiškiai apibrėžtų tikslų nebuvimas – tik atspindys neapibrėžtumo, neapibrėžtumo, aiškiai apibrėžtų tikslų trūkumo, nuo kurio kenčia patys lyderiai. Neturėtų būti prieštaravimų tarp vairuotojo ir dispečerio, tarp dispečerio ir grafiko, nors būtent tvarkaraštis sekundės tikslumu nulemia visą traukinio, įveikiančio tūkstančius mylių milžinišku greičiu, judėjimo laiką. .

Jei kiekvienas atsakingas pramonės darbuotojas aiškiai suformuluotų savo idealus, atkakliai juos vykdytų savo įmonėje, skelbtų juos visur, įkvėptų juos visiems savo pavaldiniams nuo viršaus iki apačios hierarchijos laiptais, tai mūsų gamybos įmonės pasiektų tokį patį aukštą individualų ir kolektyvinį produktyvumą. kaip gera beisbolo komanda.

Pramonės įmonės vadovui atsiveria tik du keliai, nebent jis neturi sveiko proto. Arba jis kelia savo asmeninius idealus ir atsisako visų su juo nesutinkančių produktyvumo principų, arba, priešingai, priima gamybinę organizaciją bei produktyvumo principus ir kuria juos atitinkančius aukštus idealus.

Antrasis principas yra sveikas protas

Kurkite kūrybingą kūrybinę organizaciją, kruopščiai kurkite tvirtus idealus, kad vėliau juos tvirtai įgyvendintumėte, nuolat apsvarstykite kiekvieną naują procesą ne iš artimiausio, o iš aukščiausio taško, ieškokite specialių žinių ir kompetentingo patarimo visur, kur jų rasite, palaikykite Organizacija nuo viršaus iki apačios, aukšta disciplina, kad kiekvienas verslas būtų pastatytas ant tvirtos teisingumo uolos – tai yra pagrindinės problemos, kurias skubiai išspręsti reikia aukštesnio laipsnio sveiko proto. Tačiau jam galbūt bus dar sunkiau susidoroti su perteklinės įrangos nelaimėmis – tai tiesioginis primityvios organizacijos, įpratusios dirbti su milžiniškais gamtos ištekliais, rezultatas.

Trečias principas – kompetentingi patarimai

Talentingasis tarpžemyninio geležinkelio valdybos pirmininkas patyrė didelių sunkumų dėl upės potvynio, kuris nuplovė kalno šlaitu besitęsiantį bėgių kelią. Aukštos kvalifikacijos inžinieriai patarė perkelti drobę į šalį, o tai kainuotų 800 tūkst.. Pirmininkas pasikvietė rangovą ir airį kelių meistrą. Į įvykio vietą jie atskubėjo asmeniniu valdybos pirmininko vežimu ir ten visą dieną klaidžiojo, tyrinėdami vietovę.

Pagal jų patarimą ir planą buvo iškasti keli grioviai, kurie nukreipė vandenį nuo kalno. Visi darbai kainavo 800 USD ir juos vainikavo visiška sėkmė.

Tikrai kompetentingi patarimai niekada negali būti iš vieno žmogaus. Mus iš visų pusių supa prigimtiniai pasaulio dėsniai, iš dalies suprantami ir suvesti į sistemas dėsniai, iš dalies niekam nežinomi. Mums reikia tiesioginių ar netiesioginių nurodymų iš bet kurio asmens, kuris šiuo ar kitu klausimu išmano daugiau nei kiti; negalime ir neturėtume pasilikti ties paskutinės savaitės, paskutinio mėnesio, metų, dešimtmečio ar net šimtmečio žiniomis, bet visada turime naudotis specialiomis žiniomis, kad šiandien yra nedaugelio rankose, o rytojus pasklis per pasaulį.

Kompetentingi patarimai turi persmelkti kiekvieną įmonę iš viršaus į apačią, o jei iš tikrųjų kompetentingi patarimai praktiškai neįgyvendinami, tai to priežastis yra organizacijos nepakankamumas, kokio nors reikalingo padalinio joje nebuvimas. O šis dar nesukurtas agregatas yra specialus aparatas produktyvumui didinti.

Ketvirtasis principas – disciplina

Pats negailestingiausias disciplinos kūrėjas yra gamta.

Valdant tikrai racionaliai, specialių drausmės taisyklių beveik nėra, o bausmės už jų pažeidimą – dar mažesnės. Kita vertus, yra standartinės rašytinės instrukcijos, iš kurių kiekvienas darbuotojas žino, koks yra jo vaidmuo bendrame reikale, tikslus pareigos apibrėžimas, yra greita, tiksli ir išsami visų reikšmingų veiksmų ir rezultatų apskaita, yra normalizuoti. sąlygos ir normalizuotos operacijos, ir, galiausiai, yra atlygio už veiklą sistema.

Beveik visose gamybinėse įmonėse darbininkai ir darbuotojai nėra pakankamai drausmingi, administracija su jais nesielgia sąžiningai ir sąžiningai, išsiuntimas taip blogai, kad gamybos užsakymai vos patenka į cechus ir cechus, beveik niekur nėra tikslaus ir racionalaus planavimo, kur yra, ten yra.labai silpna, nėra standartinių rašytinių instrukcijų, įranga nesunorminta, operacijos nenormalizuotos, atlygio už rezultatus sistema nekokia.

Tikras organizatorius, ar jis būtų šventasis, ar žudikas, jokiu būdu neįsileidžia į savo organizaciją tų žmonių, kurie ateityje gali sukelti trintį; taip jis pašalina devynias dešimtąsias neramumų galimybės. Tikram organizatoriui būtinai rūpi komandos dvasia, o tai savo ruožtu pašalina devynias dešimtąsias likusių netvarkos galimybių. Taigi drausmės pažeidimų tikimybė sumažinama iki vieno iš šimto, o tai yra visiškai normalus santykis, nes organizatorius visada ir labai lengvai susidoroja su šia vienintele galimybe.

Jei kai kurie darbdaviai turi tam tikrų idealų, to vis tiek nepakanka; Šiuos idealus būtina perduoti visiems darbuotojams ir darbuotojams, o tie, kurie studijavo masinę psichologiją, žino, kad tai padaryti labai paprasta. Tačiau tikėtis, kad paprastas darbuotojas į dalykus žiūrės iš platesnio požiūrio, nei tas, kuris jam atsiveria iš darbo vietos, yra absurdiška. Jei ši darbo vieta netvarkinga, nešvari, netvarkinga, jei darbuotojas neturi reikiamų patogumų, tai nėra nei pažangiausių mašinų, konstrukcijų, nei apskritai visos tos masės be įrangos, į kurią tiek daug vilčių dėjome. praeitis, neįkvėps darbuotojo.

Automatinė disciplina, kurią verta įtraukti į produktyvumo principus, yra ne kas kita, kaip paklusnumas visiems kitiems vienuolikai principų ir griežčiausias jų laikymasis, kad šie principai jokiu būdu netaptų dvylika atskirų, nesusijusių taisyklių.

Penktas principas – sąžiningas elgesys su personalu

Kaip ir visi kiti produktyvumo principai, sąžiningas požiūris į darbuotojus ir darbuotojus turi būti normalizuotas, turi atitikti visus kitus vienuolika principų, turi būti specialus darbo objektas ypatingai aukštos kvalifikacijos darbuotojų grupei, naudojant pagalbą ir patarimus. iš daugybės specialistų: charakteristikų, higienistų, fiziologų, psichologų, bakteriologų, saugos ekspertų, šilumos ir apšvietimo inžinierių, ekonomistų, darbo užmokesčio specialistų, buhalterių, teisininkų. Žodžiu, šiame darbe, kaip ir bet kuriame kitame, reikia panaudoti visą atitinkamų žmogaus žinių lobyną. Palaikomas teisingos įmonės organizavimo, paremtos idealais ir sveiku protu, besivystančios kompetentingų specialistų patarimais, supaprastinant jų užduotis, nedelsiant pašalinant netinkamą žmogiškąjį elementą, teisingumo principas įgyvendinamas greitai, tiksliai. ir užbaigti apskaitą, standartizuojant operacijas, pagal tikslius rašytinius nurodymus, pagal detalius grafikus ir apskritai viską, ko iš įmonių reikalauja dvylika produktyvumo principų.

Šeštas principas – greita, patikima, pilna, tiksli ir nuolatinė apskaita

Apskaitos tikslas – padidinti įspėjimų skaičių ir intensyvumą, kad mums būtų suteikta informacija, kurios negauname per išorinius pojūčius.

Apskaitos tikslas – pergalė laikui bėgant. Tai sugrąžina mus į praeitį, leidžia pažvelgti į ateitį. Jis taip pat užkariauja erdvę, pavyzdžiui, visą geležinkelių sistemą sumažindamas į paprastą grafiko kreivę, tūkstantąją milimetro dalį išplėsdamas iki visos pėdos brėžinyje, matuodamas tolimiausių žvaigždžių judėjimo greitį pagal spektroskopo linijas. .

Devynioliktasis amžius – pagreitėjusio vystymosi, technologinės pažangos ir kapitalizmo dominavimo metas. Susiformuoja kapitalistinės gamybos pagrindai, ūkio struktūra, specifinių terminų įvairovė ir tam tikra mokslinė bazė. Kartu atsiranda mokslininkų ir pramonininkų – visų, kurie užsiima ekonomika, sociologija, vadyba, gamyba ir mokslu apskritai.

Įnašas

Darbo našumo terminas reiškia išsamiausią ir efektyviausią sąnaudų ir darbo rezultatų santykį. Tokį indėlį į pramonės mokslą įnešė mokslininkas ir verslininkas Harringtonas Emersonas.

Vadyba, kaip mokslo ir gamybos šaka, greitai pradeda formuotis po šio termino atsiradimo ir kelių dešimtmečių tyrimų pradžios. Mūsų mokslo bazės intensyvėjimo ir stiprėjimo laikais daugumoje firmų itin aktualus kasdienės veiklos našumo didinimo klausimas, todėl daugelis verslininkų nuolat ieško būdų, kaip šį rodiklį padidinti. G. Emersono indėlį į vadybos plėtrą dar ilgai praktiniu požiūriu vertins labai daug žmonių: verslininkai, mokslininkai, rašytojai ir pan. Daugiau apie šį paveikslą žemiau.

Biografija

Harringtono Emersono biografija yra gana standartinė XIX a. Jis buvo apmokytas Miunchene, pagal profesiją inžinierius mechanikas. Po mokymų jis dažnai keisdavo darbą įvairiose šalyse, kraustėsi iš vienos vietos į kitą. Kurį laiką buvo dėstytojas JAV universitete, aktyviai dalyvavo statant kasyklas Aliaskoje, pietuose – Meksikoje, vėliau vėl dirbo JAV.

Harringtonas Emersonas (gyvenimo metai 1853–1931) gimė XIX amžiaus viduryje ir mirė prieš pat nacių atėjimą į valdžią, taip sujungdamas dvi tokias nepanašias eras.

Be darbo pagal specialybę, jis ėmėsi kelių tiesimo, laivų statybos, pratęsė telegrafo kabelį. Ateityje jis taip pat norėjo suprojektuoti ir pastatyti povandeninį laivą.

Harringtono Emersono tėvai buvo paprasti amerikiečiai. Apie jo motiną mažai žinoma, o tėvas buvo anglų literatūros profesorius švietimo įstaigoje, presbiterionų misionierius, publicistas, teoretikas, propagandistas.

Be pramoninės veiklos, Emersonas ne kartą buvo paimtas atlikti mokslinius tyrimus. Vienu metu Emersono gyvenimas kardinaliai pasikeitė, kai 1903 m. jis buvo pasamdytas valstybinės geležinkelių bendrovės valdymo konsultantu.

Tuo pačiu metu G. Emersonas buvo verslininkas ir rašytojas. Žymiausiame savo darbe „12 produktyvumo principų“ jis parodė pagrindinius elementus, prisidedančius prie darbo efektyvumo augimo. Dabar šis kūrinys išplito po visą pasaulį. G. Emersono produktyvumo didinimo metodai labai sėkmingai taikomi ir šiuolaikinėje pramonėje.

Harringtonas Emersonas buvo techniškai išsilavinęs ir per tai iš esmės perkėlė techninius principus į ekonominę žmonių gyvenimo ir darbo dalį. Geras išsilavinimas ir savarankiškas darbas padarė jį puikiu savo srities žmogumi.

Emersonas ir vadovybė

Amerikiečių inžinierius Harringtonas Emersonas labai prisidėjo prie vadovybės formavimo. Jis suprato, kad tinkamai pritaikius darbo našumą galima pasiekti reikšmingiausių rezultatų už mažiausią kainą. Intensyvus ir sunkus darbas leis pasiekti gerų rezultatų tik nenatūraliomis veiklos sąlygomis. Emersonas teigė, kad darbo našumas ir per didelės pastangos yra visiškai skirtingos sąvokos. Kai darbuotojas daug dirba, tai rodo, kad jis deda maksimalias leistinas pastangas. O norint veikti produktyviai, reikia įdėti mažiausią pastangą. O vadybos užduotis yra tik išsiaiškinti pastangų laipsnį ir sumažinti veiklą siekiant rezultatų.

Verslininkas ir mąstytojas suformavo 12 šiuolaikiniame pasaulyje populiarių produktyvumo siekimo principų. Būtent Emersonas Harringtonas į ekonomiką įvedė „darbo našumo“ sąvoką kaip veiklos rezultatų gerinimo pagrindą.

Tikslai

Neapibrėžtumas, neryžtingumas, aiškiai suformuluotų tikslų nebuvimas – tos problemos, kurios taip būdingos mūsų darbuotojams, tik atspindės neapibrėžtumą, neapsisprendimą, aiškiai apibrėžtų tikslų trūkumą, nuo kurio kenčia patys vadovai.

Prieš pramonės įmonių vadovus, kai jie atlieka pragmatines užduotis, yra tik dvi plėtros šakos. Arba jie išskiria savo asmeninius idealus ir atmeta visus jiems netinkančius produktyvumo metodus, arba, priešingai, imasi produktyvios struktūros bei produktyvumo metodų ir paklūsta jų nulemtiems aukštiems principams.

Sveikas protas

Tarp dvylikos produktyvumo principų yra ši gero darbo sąlyga. Kurti kūrybingą kūrybinę darbo struktūrą, detaliai išplėtoti pagrįstus idealus, kad po to juos tvirtai įgyvendintume gyvenime, nuosekliai studijuoti kiekvieną naują procesą ne iš minimumo, o iš aukščiausios kūrybos sampratos, ieškoti ypatingos informacijos. ir rekomendacijos, kur tik įmanoma, jas rasti, griežtai disciplinuoti savo įmonei nuo viršaus iki apačios, kiekvieną prekybą grįsti tvirta tiesos uola – tai pagrindinės problemos, kurias reikia skubiai išspręsti protingai. dalyvauja aukštesnė tvarka. Tačiau, greičiausiai, lyderiui bus dar sunkiau įveikti trūkumus griežtai laikantis pradinės darbo principų struktūros, pagrįstos didžiuliais gamtos ištekliais.

Konsultacija

Kompetentingos konsultacijos turėtų būti prieinamos bet kuriai įmonei, o kai praktikoje kompetentingi patarimai realiai neįgyvendinami, tai čia problema yra organizacijos silpnumas, tam tikros būtinos detalės trūkumas joje, – būtent tuo tikėjo Harringtonas Emersonas. Vadovybė turi nustatyti šią dar neįsisąmonintą detalę, kuri bus ypatinga darbo našumo didinimo struktūra.

Drausmė

Esant tikrai efektyviam personalo valdymui, specialių drausmės normų praktiškai nėra, o už užduočių neatlikimą gresia dar mažiau nuobaudų. Tačiau yra šabloninių popierinių instrukcijų, kurių kiekvienas darbuotojas žino savo darbo funkcijas iki smulkmenų. Tokie dokumentai apibrėžia griežtai apibrėžtas pareigas, vis dar skubiai, tiksliai ir nepriekaištingai apskaičiuojamos visos pagrindinės pajamos ir rezultatai, yra normalizuoti principai ir normalizuoti veiksmai, juk yra priedų struktūra už veiklos lygį.

Tikras organizatorius niekada neįsileidžia į savo firmą tokių žmonių, kurių dėka ateityje gali kilti trintis; taigi jis beveik visiškai pašalina galimą trikdžių pavojų. Tikram organizatoriui būtinai rūpi komandos moralinis lygis. Tai yra, drausmės pažeidimo pavojus sumažėja beveik iki nulio, tai yra gana nereikšminga kliūtis, nes vadovas gali lengvai susidoroti su keliais pažeidėjais.

Kai konkretūs darbo principai galioja tik darbdaviams, tai tokia situacija įmonėje yra gana žalinga; darbuotojų organizacijos idealai turi būti perduoti kiekvienam darbuotojui. Tie, kurie savo profesinėje veikloje ar laisvalaikiu pasvarstė apie psichologijos pagrindus, įsivaizduoja, kad tokią tvarką atgaminti nesunku. Tačiau reikalauti iš paprasto darbuotojo, kad jis į dalykus žiūrėtų iš didesnės perspektyvos, nei iš tos, kuri jam atrodo iš jo mašinos, yra juokinga. Kai jo darbo zona yra netvarkinga, pilna nešvarumų ir šiukšlių, netvarkinga, kai darbuotojas neturi elementarių patogumų, tada nei pažangiausia įranga ir kapitaliniai pastatai, nei apskritai techninės struktūros organizavimas darbuotojo neįkveps net. normaliam darbui. O apie perdirbimą čia net nekalbama.

Savarankiška disciplina, kuri turi teisę būti įtraukta į veiklos vykdymo kriterijų apimtį, yra tokia tvarka, kaip paklusimas visiems kitiems egzistuojantiems principams ir privalomas jų laikymasis, kad principai niekada nepradėtų griauti bendros gamybos struktūros.

Sąžiningas elgesys su darbuotojais

Harringtonas Emersonas manė, kad, kaip ir visi kiti produktyvumo principai, sąžiningas požiūris į darbuotojus turi kilti iš taisyklių, jis turi būti kartu su visais kitais darbo sampratos principais, turi būti ypatingas aukštos kvalifikacijos darbuotojų grupės veiklos objektas. specialistams. Tokiame darbe, kaip ir bet kuriame kitame, būtina panaudoti visą informacijos gausą, kuri yra aktuali šiuo metu.

Pasinaudojus klasikinės įmonės struktūros palaikymu, pagrįstu darbo ir sveiko proto principais, formuojant darbo lygį vadovaujant išmanantiems kompetentingiems specialistams, sprendžiant iškylančias problemas iš karto pašalinant nepalankų darbuotoją. , teisingumo principas praktiškai įgyvendinamas per skubią, tikslią ir bendrą apskaitą, normatyvų paskirstymą darbo veiksmams , detalias popierines instrukcijas, kruopščiai suplanuotus grafikus ir apskritai viską, ko reikia iš įmonės, kad būtų suformuotas teisingas darbo organizavimas.

Apskaita

Buhalterinės apskaitos užduotis – suteikti darbuotojams ir vadovybei reikiamą informaciją. Apskaita lenkia dabartinį laiką. Tai leidžia grįžti į praeitį, suteikia galimybę pažvelgti į ateitį. Statistika ir apskaita taip pat įveikia atstumus, sujungdami, visų pirma, bendrą geležinkelio struktūrą į įprastą įstrižainę kreivę, padidindami brėžinio tikrovės supratimo ir suvokimo skalę, nustatydami tolimų šviesulių judėjimo greitį pagal spektroskopo kontūrus. .

Taigi, apskaitos medžiaga vadiname viską, kas leidžia gauti informaciją.

Apskaitos principai

Vadovas, pasak Harringtono Emersono, negali nustatyti savo įmonės lygio, kol informacinėje medžiagoje nepateikiama informacija apie bet kokią funkciją ar operaciją:

įprastas duomenų kiekis;
informacijos taikymo efektyvumas;
įprastinė duomenų kaina vienam vienetui;
kainos atlikimas, kainodaros principai;
standartinis laikas konkrečiam darbui atlikti;
realaus praleisto laiko efektyvumas;
gautą atlyginimo už atitinkamos kvalifikacijos darbinę veiklą dydžių dydžius;
tikrų statymų efektyvumas;
įprasta įrangos norma;
turimo gamyklos įrangos darbo laiko efektyvumas (procentais);
įprastą valandinį atsipirkimą už veikiančias mašinas;
įrangos naudojimo efektyvumą, t.y. faktinio valandinio darbo atsipirkimo ir standartinio santykį.

Visų niuansų apskaita, dėl kurios apskaitomas bendras gamybos procesas, bet koks konkretus gaminys iš viso komplekto, tam tikro laikotarpio statistinių duomenų visuma, yra vienas iš darbo našumo kriterijų.

išsiuntimas

Dispečerinė, kaip ir kiti darbo principai, yra personalo valdymo mokslo sfera, tam tikra planavimo dalis; nors ir sunku įžvelgti šią dalį pasauliečio akimis, tačiau reikšmingas šio principo taikymo rezultatas praktikoje jaučiamas iš karto.

Geras ir tipiškas išsiuntimo pavyzdys yra normalaus dirbančio žmogaus darbo grafikas nuo maitinimosi pradžios iki išsekusių darbuotojo audinių regeneracijos proceso. Savo receptoriais jaučiame tik malonų maisto skonį, o visas tobulai sukurtas tolimesnis kelias, kuriuo bet kuri maisto gabalėlio dalelė pasiekia konkrečią paskirties vietą, bus mums nepastebimas.

Normos ir tvarkaraščiai

Harringtonas Emersonas abu šiuos terminus skirsto į du tipus: pirma, natūralūs gamtos standartai, apibrėžti ir išskirti praėjusiame amžiuje, kurie išsiskiria matematiniu teisingumu, ir, antra, tokius grafikus, kurie yra pagrįsti GOST arba normomis, kurių ribos yra žmonijai dar nežinomas.

Esami fiziniai standartai leidžia tiksliai nustatyti visus neigiamus darbo našumo aspektus ir teisingai dirbti siekiant sumažinti nuostolius; bet kuriant normas ir grafikus žmogaus darbo veiklos rėmuose, pirmiausia reikia suskirstyti gamyboje dirbančių žmonių tipus, o po to juos sudėti į reikiamą įrangą, aprūpinti mašinas taip, kad jos nereikalaujant papildomų veiksmų galėtų pagaminti kelis kartų daugiau produktų.

Norint sukurti pagrįstus darbuotojų darbo standartus, žinoma, reikalingas detalus visų veiksmų laikas, tačiau be to, reikia viso planą formuojančio vadovo praktiškumo ir jam padedančių specialistų įgūdžių. Tam reikalingos nemažos žinios, kurias veda, siekia ir įkvėpia tikėjimas, viltis ir užuojauta pačiam žmogui.

Būklės normalizavimas

Harringtonas Emersonas apibrėžia du visiškai skirtingus prisitaikymo prie esamų aplinkybių metodus: arba normalizuoti save, kad pakiltum virš nuolatinių išorinių fizinių veiksnių, turinčių įtakos žmonėms planetoje, arba normalizuoti šiuos veiksnius taip, kad žmogus būtų ašis, aplink kurią visi aplinkiniai. juda.

Mums reikalingos normalizuotos sąlygos tiksliam, greitam, išsamiam apskaitai ir tiksliam planavimui. Taigi, prieš kalbėdami apie tvarkaraščius, turėtume apibūdinti sąlygų normalizavimą. Tačiau nesudarę bent teorinio tvarkaraščio negalime tiksliai žinoti, kurias sąlygas ir kiek reikia normalizuoti.

Normalizavimo idealas yra ne dirbtinis idealas, o grynai praktinis; be idealo sunku atlikti atranką, išryškinti pirmenybę reikalingiausiam. Tai vyksta ne tik ekonomikoje: kultūra, menas, politika ir kitos sritys remiasi tais pačiais principais.

Normos

Kad ir kur žmonės dirbtų, bet kai viskas yra suplanuota, o tai į darbą patenka kaip stabilus elementas, visi sunkumai neišvengiamai užleidžia vietą darbuotojų kantrybei ir užsispyrimui.

Planavimas yra pelningas ir naudingas, kaip ir kitų produktyvaus darbo principų naudojimas. Tačiau veiksmų darbe normavimas yra principas, kuris labiau nei visi kiti apeliuoja į dirbančio žmogaus asmenines savybes.

Darbo žmonių atžvilgiu idealai neaktyvūs, sveikas protas neveikia, planavimas visuose lygmenyse neaktyvus, tačiau puikus standartizuotas veiksmas leidžia vidutiniam darbuotojui patirti pasitenkinimą darbu, suteikia supratimą apie aktyviai naudojamas asmenines jėgas.

Suprojektuotos instrukcijos

Kad įmonė veiktų efektyviai, būtina ne tik atsižvelgti į visus pasiekimus, bet ir detaliai juos užfiksuoti raštu.

Visų jau nurodytų darbo našumo principų pritaikymo praktiškai galima ir reikia atlikti raštu, sujungti į standartines instrukcijas, kad visi darbuotojai jaustų visą įmonę kaip visumą ir savo asmeninę vietą jos struktūroje. Įmonė, kuri veikia visiškai be standartinių gairių, negali judėti į priekį. Popierinės instrukcijos leidžia daug greičiau pasiekti naujų ir naujų laimėjimų.

Gero darbo atlygis

Paskutinis iš dvylikos produktyvumo principų yra atlygis. Tam, kad darbuotojai gautų teisėtą atlyginimą už gerą darbą, turi būti nustatyti tikslūs darbo standartai:

garantuotas valandinis atlygis;
darbo našumo sistema;
progresinis atlyginimas už geriausius rezultatus ir kt.

Vadinasi, Emerson teigimu, viena didžiausių problemų buvo organizacijos silpnybės. Juos pašalinti turėjo padėti jo nurodyti moksliniai efektyvumo principai, kurie tapo nauja vadybos raidos gaire.

XX amžiaus pradžioje Haringtonas Emersonas suformulavo 12 produktyvumo ir darbo organizavimo principų, kuriuos galima tiesiogine prasme pritaikyti bet kurioje srityje ir leidžiančius pasiekti maksimalių žmogaus veiklos bei visos įmonės rezultatų. Perskaičiusi jo knygą supratau, kad daugumą jo principų pasiekiau savo galva per savo gyvenimo klaidas, atrodo, jei būčiau perskaičiusi jo knygą anksčiau, mano gyvenimas būtų buvęs produktyvesnis. Šiame įraše apžvelgsiu šiuos laisvai samdomo darbo principus.

1. Aiškiai nustatyti gamybos tikslai ir aiškiai apibrėžtos užduotys personalui. Koks jūsų dabartinio projekto (-ų) tikslas? Tikrai ne apie kodo rašymą ar pinigų uždirbimą. Ar kiti projekto dalyviai žino apie šiuos tikslus? Ar jie juos seka? Pavyzdžiui, sistemos administratorius mano, kad jo pagrindinis tikslas projekte yra, kad serveris nenukristų, jis daro tik tą dubliavimą ir nuolatinį gedimų toleravimą. O programuotojui reikia pagalbos diegiant gaerman ir jis nezino kaip instaliuoti, o sistemos administratorius jam pasake as uzimtas ir man svarbiausia kad serveris nenukristu. Dėl to projektas nebus baigtas, o serveris vis tiek bus sugedęs ar ne.

2. Sveikas protas. Nepamirškite blaiviu žvilgsniu pažvelgti į tikslus ir metodus, galite pamatyti daugybę dalykų, privestų iki absurdo. Pavyzdžiui, jei perkate aukščiausios klasės i7, kurie yra tris kartus brangesni nei vidutinės klasės i7, ar tai pateisinama sveiko proto požiūriu (15 procentų našumo padidėjimas dėl tris kartus padidėjusių techninės įrangos sąnaudų)?

3. Kompetentingi patarimai. Nuolat užduodu klausimus qa habrahabra, remiu įvairius projektus, forumus ir tiesiog samdau specialistus konsultacijoms, už konsultaciją moku apie 1-5 tūkst. Dažnai lengviau, pelningiau ir greičiau paklausti, nei iki galo išsiaiškinti pačiam. Turime atsiminti, kad nerealu viską suprasti vienam.

4. Drausmė. Taip, taip ir taip, privaloma drausmė. Kai gyvenu Tailande, kiekvieną dieną tuo pačiu metu savo mėgstamoje kavinėje dirbu mažiausiai 2 valandas. Įvedžiau taisyklę į bet kokį klientų užklausą, išskyrus savaitgalius, atsakyti per 24 valandas. Negalite kurti jokio verslo, jei visi jūsų įmonėje yra linkę išnykti, kaip ir dauguma laisvai samdomų darbuotojų.

5. Teisingas požiūris į personalą, išreikštas mintimi „kuo geriau dirbi – tuo geriau gyveni“. Jūsų darbuotojai neturėtų badauti, nemiegoti naktimis ir patirti kitokią jūsų savivalę. Sveikas protas, žinoma, nepaneigia dviejų bemiegių naktų per ketvirtį išleidžiant, tačiau likusį laiką žmogus turi susitvarkyti savo normą ir turėti pakankamai laiko pailsėti. Iš čia driekiasi nemokamas maistas įmonėse.

6. Greita, patikima, išsami, tiksli ir nuolatinė apskaita. Reikia atsižvelgti į viską, kodo pakeitimus naudojant git, visas projekto finansines operacijas, ryšius, kontaktus, programuotojų praleistas valandas ir t.t.

7. Darbų, išsiuntimo tvarka ir planavimas. Gaukite projektų valdymo sistemą ir suplanuokite darbą, kiekvieną smulkmeną. Mažiems dalykams, kuriems reikia 1-2 veiksmų, naudoju miniplan.ru su įspėjimais el. paštu ir nemokama sms, globalesniems dalykams planfix.ru. Kiekviena užduotis turi turėti terminą ir atsakingą vykdytoją. Turite aiškiai suprasti, kada projektas nukrypsta nuo bėgių ir perskirstyti išteklius.

8. Normos ir grafikai. Normalizuokite darbą, kai kuriems tai darbo valandos, kitiems – atliktos užduotys. Atsižvelkite į laiko juostas, atlikite minimalų darbo tempą.

9. Sąlygų normalizavimas. Sudarykite normalias darbo sąlygas. versijai valdyti naudokite git ir github. Jei naudojate bandomąjį serverį, atlikite nuolatinį integravimą. Išsaugokite projekto žinių bazę. Suteikite programuotojams greitus kompiuterius ir greitus testavimo serverius. Tai sumažins jų pastangas atlikti darbą ir padidins efektyvumą. Apmokykite savo darbuotojus.

10. Operacijų normavimas.Čia visada padeda praktika, tam tikrų procedūrų įgyvendinimas užtrunka tiek daug laiko ir žmonės privalo laikytis tokių terminų. „Scrum“ yra geras programuotojų užduočių vertinimo metodas. Susirenka programuotojai ir jiems išduodamos kortelės su skaičiais nuo 1 iki 10, iškabinamas užduočių sąrašas su keliais paaiškinimais ir už kiekvieną balsuojama kiek valandų reikia atlikti, visi balsuoja slapta ir tada atidaro korteles, jei visi turi apytiksliai susitarus, už užduotį imamas balų vidurkis. Jei nesutinka, tada aptariama, kas negerai, dažniausiai iškyla patyrusių programuotojų detalės apie spąstus ir po diskusijos vyksta antras balsavimas, kuriame visada susilieja.

11. Rašytiniai standartiniai nurodymai.Čia, mano nuomone, svarbiausia yra instrukcijos pradedantiesiems, kaip patekti į projektą ir kaip dirbti. Čia ateina darbuotojas, o kas toliau? Turėtumėte automatiškai susikurti paskyrą įmonės forume, bendrinti wiki, atidaryti prieigą prie git ir testavimo serverio ir numesti popieriaus lapą pradedančiajam, kaip su tuo dirbti ir su kuo pasitarti dėl kiekvienos sistemos niuansų. . Visiems nuolatiniams ir nenuolatiniams darbuotojams rekomenduoju rašyti pareigybių aprašymus.

12. Atlygis už darbą. Jei žmogus atlieka darbą, kuris paprastai užtrunka 100 valandų už 90, jis turėtų gauti atlygį, o likusias 10 valandų jis turėtų skirti kitam projektui. Iškart kodėl, vadovaudamasis sveiku protu, jei žmogus dirba per 10 valandų, o ne į normalizuotą 100 valandų, kažkur tu padarei klaidą. Tai gali būti darbo įvertinimas ir savotiškas kabliukas didesniam projekto automatizavimui, tokiais atvejais būtina be reikalo peržiūrėti normas. Jei žmogus sugalvojo metodą, kaip tam tikrą darbą atlikti 10 kartų greičiau, tai, žinoma, jis turėtų būti apdovanotas ir pritaikyti savo metodą.

Esu pasiruošęs atskleisti daugiau ne visiškai aiškių dalykų, jei tokių yra. Kalbėkite apie kitus ir savo patirtį.
Ar laikotės kurio nors iš šių principų ir savo įmonėje?

USTU – UPI

Pranešimas šia tema:

G. Emersonas.

Dvylika atlikimo principų

Jekaterinburgas 1999 m

Įvadas.

Produktyvumo arba efektyvumo sąvoka yra pagrindinis dalykas, kurį Emersonas įvedė į vadybos mokslą. Efektyvumas yra pats palankiausias santykis tarp bendrų išlaidų ir ekonominių rezultatų. Būtent Emersonas iškėlė šį terminą kaip pagrindinį racionalizavimo darbų terminą, o visa knygos ekspozicija yra sukurta remiantis šiuo terminu.

G. Emersonas iškėlė ir pagrindė klausimą dėl būtinybės ir tikslingumo, kalbant šiuolaikine moksline kalba, taikyti integruotą, sistemingą požiūrį sprendžiant sudėtingas daugiaplanes praktines gamybos valdymo organizavimo ir bet kokios veiklos apskritai problemas.

G. Emersono knyga yra tarsi jo beveik keturiasdešimties metų stebėjimo ir racionalizavimo konkrečios gamybos organizavimo srityje rezultatas.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad G. Emersono knyga buvo parašyta kitokioje epochoje, skirtingomis socialinėmis-ekonominėmis sąlygomis ir skirtingu gamybinių jėgų išsivystymo lygiu.

Pirmasis principas – tiksliai nustatyti tikslai.

Pirmasis principas yra aiškiai apibrėžtų idealų ar tikslų poreikis.

Antrasis principas yra sveikas protas

Trečias principas – kompetentingi patarimai

Pagal jų patarimą ir planą buvo iškasti keli grioviai, kurie nukreipė vandenį nuo kalno. Visi darbai kainavo 800 USD ir juos vainikavo visiška sėkmė.

Tikrai kompetentingi patarimai niekada negali būti iš vieno žmogaus. Mus iš visų pusių supa prigimtiniai pasaulio dėsniai, iš dalies suprantami ir suvesti į sistemas dėsniai, iš dalies niekam nežinomi. Mums reikia tiesioginių ar netiesioginių nurodymų iš bet kurio asmens, kuris šiuo ar kitu klausimu išmano daugiau nei kiti; mes negalime ir neturime pasilikti ties paskutinės savaitės, paskutinio mėnesio, metų, dešimtmečio ar net šimtmečio žiniomis, bet visada turime pasinaudoti ypatingomis žiniomis, kurias šiandien turi nedaugelis, bet rytojus pasklis po visą pasaulį.

Ketvirtasis principas – disciplina

Pats negailestingiausias disciplinos kūrėjas yra gamta.

Penktas principas – sąžiningas elgesys su personalu

Šeštas principas – greita, patikima, išsami, tiksli ir nuolatinė apskaita

Apskaitos tikslas – padidinti įspėjimų skaičių ir intensyvumą, kad mums būtų suteikta informacija, kurios negauname per išorinius pojūčius.

Apskaitos dokumentu vadiname viską, kas mums suteikia informaciją.

Administratorius arba buhalteris negali žinoti savo įmonės padėties tol, kol įgaliojimai jam nepateikia šios informacijos apie kiekvieną funkciją ar operaciją:

Normalus medžiagų kiekis;

Medžiagų efektyvumas;

Įprasta medžiagos kaina už vienetą;

Kainos efektyvumas;

Normalus tam tikro darbo laiko vienetų skaičius;

Faktiškai praleisto laiko efektyvumas;

Normalus atitinkamos kvalifikacijos darbo užmokesčio tarifų aukštis;

Faktinių įkainių efektyvumas;

Įprastas įrangos darbo laikas;

Mašinų faktinio darbo laiko efektyvumas (procentais);

Įprastos valandinės įrangos eksploatavimo išlaidos;

Įrangos naudojimo efektyvumas, t.y. faktinių valandinių eksploatavimo išlaidų ir įprastų sąnaudų santykis.

Visų smulkmenų apskaita, kurios rezultatas – visumo, kiekvienos dienos atskiro straipsnio, visų straipsnių per ilgą laiką apskaita, yra vienas iš produktyvumo principų. Tik tas, kuris atsižvelgia į visus kiekius ir visas kainas, kuris atsižvelgia į abiejų efektyvumą, atsižvelgia į visas sunaudojamas medžiagas, nesvarbu, ar tai būtų tona bėgių, ar puslitras aliejaus, tik tas, kuris atsižvelgia į sugaištą laiką, valandinį įkainį ir darbo našumą kiekvienai operacijai, kuris atsižvelgia į darbo laiką ir valandines mašinų eksploatavimo sąnaudas (vėl kiekvienai operacijai), tik jis tikrai gali pritaikyti visus kitus principus ir pasiekti aukštą našumą.

Septintas principas – išsiuntimas

Pats terminas „dispečerinis“ yra pasiskolintas iš eismo tarnybos praktikos, todėl savo darbe perėmėme šios tarnybos organizavimą. Kadangi meistras dirbtuvėse atitinka traukinio mašinistą, virš jo turėjo būti sukurta nauja dispečerio pareigybė, o šio dispečerio darbo vieta buvo sujungta su visais operatyviniais darbuotojais naudojantis telefonu ir kurjerių tarnyba. Kalbant apie dispečerinės apskaitos sistemą, ji buvo pasiskolinta iš bankinės praktikos. Darbuotojas, priėmęs pinigus iš indėlininko, užsirašo sumą į savo asmeninę knygelę ir tuo pačiu įskaito į banko kasos knygą bei indėlininko asmeninę sąskaitą. Kai indėlininkas išrašo čekį ir pateikia jį prie langelio, kuriame išrašomi pinigai, darbuotojas jam sumoka atitinkamą sumą ir vėl jais nurašo tiek grynuosius pinigus, tiek asmenines sąskaitas. Dienos pabaigoje grynieji pinigai turėtų būti lygūs visų sąskaitų likučiui.

Dispečerinė apskaita organizuojama taip pat: išsiuntimo lentoje, kaip ir kasos knygoje, atsižvelgiama į visus pavestus darbus. Iš karto po atlikimo kiekviena operacija nėra nurašoma pagal atitinkamą užsakymą.

Praktika parodė, kad geriau suplanuoti bent jau nereguliarų darbą nei standartizuoti darbus jų neišsiunčiant. Čia tokia pati situacija kaip eismo tarnyboje, kur geriau traukinius išsiųsti, kad ir ne pagal tvarkaraštį, nei važiuoti pagal tvarkaraštį, bet tada nesiųsti kurso.

Dispečerinė, kaip ir visi kiti principai, yra vadybos mokslo šaka, planavimo dalis; bet nors akis jį išskiria kaip atskirą mozaikos akmenuką, jis turi būti neapčiuopiamas be prisilietimo, kaip tas pats akmenukas. Gražiausias ir tobuliausias išsiuntimo pavyzdys – sveiko žmogaus mityba nuo to momento, kai jis atsineša gabalėlį į burną ir baigiant sunaikintų vidinių audinių atstatymu. Sąmoningai jaučiame tik malonų maisto skonį, o visas puikiai sutvarkytas tolimesnis kelias, kuriuo kiekviena suvalgyto gabalėlio molekulė pasiekia galutinį tikslą, lieka mums nematomas.

Aštuntas principas – normos ir tvarkaraščiai

Normos ir tvarkaraščiai. Jie yra dviejų rūšių: viena vertus, fiziniai ir cheminiai standartai, pripažinti ir nustatyti praėjusiame amžiuje, išsiskiriantys matematiniu tikslumu, ir, kita vertus, tokie tvarkaraščiai, kurie yra pagrįsti standartais ar normomis, kurių ribų mes dar nežinome. .

Jie skatina per didelę įtampą, verčia darbuotojus išspausti iš savęs maksimalias pastangas, o iš tikrųjų mums reikia tokio sąlygų pagerinimo, kuris pastangomis duotų maksimalius rezultatus, priešingai – sumažintas.

Fizinės normos leidžia tiksliai išmatuoti visus veiklos trūkumus ir sumaniai dirbti siekiant sumažinti nuostolius; bet rengiant žmogaus darbo normas ir grafikus, pirmiausia reikia suskirstyti pačius žmones, pačius darbuotojus, o tada duoti jiems tokią įrangą, aprūpinti taip, kad galėtų dirbti šešis, septynis, o gal ir šimtą kartų daugiau nei dabar.

Norint sukurti racionalius darbo standartus žmonėms, žinoma, reikia tiksliausiai atlikti visas operacijas4, bet, be to, tam reikalingi visi planą rengiančio administratoriaus įgūdžiai, visos fiziko, antropologo, fiziologo, psichologo žinios. . Tam reikia beribių žinių, vadovaujamų, vadovaujamų ir įkvėptų tikėjimo, vilties ir užuojautos žmogui.

Ateityje turime iki galo išspręsti pagrindinę žmonijos užduotį – užduotį nuolat didinti rezultatus, nuosekliai mažinant įdedamas pastangas.

Devintas principas – sąlygų normalizavimas

Yra du visiškai skirtingi sąlygų normalizavimo ar koregavimo būdai: arba normalizuoti save taip, kad pakiltume virš nekintamų išorinių veiksnių – žemės, vandens, oro, gravitacijos, bangų virpesių, arba normalizuoti išorinius faktus taip, kad mūsų asmenybė tampa tokia ašimi, aplink kurią sukasi visa kita.

Norint gyventi tikrai visavertį gyvenimą, kiekvienam individui duoti tik du galimi ir tuo pačiu lengviausi būdai: arba prisitaikyti prie aplinkos, arba pritaikyti aplinką sau, normalizuoti ją pagal savo poreikius.

Sąlygų normalizavimo idealas yra ne utopinis idealas, o tiesiogiai praktinis; be idealo atranka neįmanoma, pasirinkimas to, kas būtina. Kurdamas statulą graikų skulptorius nuo vieno modelio nukopijavo ranką, iš kito – koją, iš trečio – liemenį, iš ketvirto – galvą, ir šių skirtingų žmonių bruožai susiliejo į vientisą idealą, tačiau menininko galvoje. šis idealas turėjo būti prieš darbą, kitaip jis negalėjo pasirinkti modelių.

Dešimtasis principas – operacijų normavimas

Vienas dalykas yra statyti šarvuotį, rinkti ir surinkti dalis tokias, kokias jos ateina iš gamyklų, tai bus atsitiktinė sistema. Kitas reikalas iš pradžių parengti planą, visoms smulkmenoms priskirti tam tikras datas, tam tikrus dydžius, tam tikras vietas, tam tikrą išvestį. Ir tada palaipsniui sukomplektuokite ir surinkite visas šias detales laikrodžio tikslumu ir tikslumu. Yra toks pat skirtumas kaip tarp smėlio srauto per atsitiktinę, nenormalizuotą skylę ir chronometro tikslumą. Vertingi rezultatai pasiekiami neatsitiktinai.

Kad ir kokia būtų veiklos šaka, bet jei išankstinis planavimas yra nuolatinis jos elementas, tvirto įpročio tvarka, tai visi sunkumai neišvengiamai užleis vietą atlikėjų kantrybei ir užsispyrimui.

Planuoti yra naudinga, kaip ir apskritai naudinga taikyti visus produktyvumo principus. Tačiau operacijų normavimas yra principas, kuris garsiau už visus kitus apeliuoja į žmogaus, darbuotojo, individualumą. Darbuotojų atžvilgiu idealai yra pasyvūs, sveikas protas pasyvus, planavimas pasyvus visose jo stadijose, tačiau geras standartizuotas vykdymas suteikia darbuotojui asmeninį džiaugsmą, suteikia jam gausybę aktyvių asmeninių jėgų pasireiškimo.

Vienuoliktas principas – rašytinės standartinės instrukcijos

Tam, kad gamyba ar bet kuri kita įmonė tikrai judėtų į priekį, reikia ne tik atsižvelgti į visas sėkmes, bet ir atidžiai, sistemingai jas įtvirtinti raštu.

Visų dešimties jau išdėstytų produktyvumo principų taikymo darbas gali ir būtinai turi būti surašytas į tvirtas standartines instrukcijas, kad kiekvienas įmonės darbuotojas suprastų visą organizaciją kaip visumą ir savo vietą joje. Tačiau daugelyje gamyklų nėra rašytinių instrukcijų, išskyrus antrines, pagalbines vidaus taisyklių taisykles, išdėstytas nepriimtinai grubioje formoje ir visada baigiant skaičiavimo grėsme.

Standartinių rašytinių nurodymų rinkinys yra įmonės įstatymų ir praktikos kodifikacija. Visus šiuos įstatymus, papročius ir praktiką turi atidžiai išnagrinėti kompetentingas ir aukštos kvalifikacijos darbuotojas, o tada sujungti į rašytinį kodeksą.

Įmonė, neturinti standartinių rašytinių instrukcijų, nepajėgi stabiliai judėti į priekį. Rašytiniai nurodymai leidžia daug greičiau pasiekti naujų ir naujų sėkmių.

Dvyliktasis principas – apdovanojantis pasirodymas

Norint suteikti darbuotojams teisingą atlygį už darbą, pirmiausia būtina nustatyti tikslius darbo ekvivalentus. Kiek bus mokamas darbo ekvivalentas, darbo vienetas, nėra taip svarbu: svarbus principas. Darbdaviai ir darbuotojai gali susitarti dėl minimalaus atlyginimo už maksimalią darbo dieną, tam neprieštaraujama; bet bet kuriuo atveju kiekvienas dienos atlyginimas turi atitikti labai apibrėžtą ir kruopščiai apskaičiuotą darbo ekvivalentą.

Emersono teigimu, atlygio už rezultatyvumą principo taikymas suformuluotas taip.

1. Garantuotas valandinis atlygis.

2. Minimalus produktyvumas, kurio nepasiekimas reiškia, kad darbuotojas nėra pritaikytas šiam darbui ir jis turi arba išmokti daugiau, arba būti perkeltas į kitą vietą.

3. Progresyvus priedas prie veiklos rezultatų, pradedant nuo tokio mažo dydžio, kad premijos negavimas yra nedovanotinas.

4. Visiško atlikimo norma, nustatyta remiantis išsamiais ir nuodugniais tyrimais, įskaitant laiko ir judesių tyrimą.

5. Kiekvienai operacijai – tam tikra trukmės norma, norma, kuri sukuria džiaugsmingą pakilimą, t.y., stovėjimą per vidurį tarp slegiančio lėtumo ir pernelyg varginančio greičio.

6. Kiekvienos operacijos trukmės normos turėtų skirtis priklausomai nuo mašinų, sąlygų ir atlikėjo asmenybės; taigi, tvarkaraščiai turi būti individualizuoti.

7. Kiekvieno individualaus darbuotojo vidutinio našumo nustatymas visoms jo atliekamoms operacijoms per ilgą laikotarpį.

8. Nuolatinis periodinis normų ir kainų peržiūrėjimas, pritaikant jas besikeičiančioms sąlygoms. Šis reikalavimas yra svarbus ir būtinas. Jeigu pasikeitusios sąlygos reikalauja, kad darbuotojai tobulintų savo įgūdžius ar dėtų pastangas, tuomet turi būti didinami ir atlyginimai. operacijų trukmės normos neturi nieko bendra su įkainiais. Jie turi būti peržiūrimi ir keičiami ne tam, kad kažkaip paveiktų darbo užmokesčio dydį, o tam, kad jie nuolat ir visomis besikeičiančiomis sąlygomis išliktų tikslūs.

9. Darbuotojas turi turėti galimybę atlikti operaciją ne tiksliai standartiniu laiku, o šiek tiek anksčiau arba šiek tiek vėliau, kokioje nors standartinėje zonoje. Jei normali trukmė jam atrodo neteisinga, jis turėtų apsiriboti valandiniu atlyginimu ir duoti mažai produktyvumo. Jo elgesys labai padidins gamybos sąnaudas, o darbdavys savo interesais turės normalizuoti fizines ar psichines darbo sąlygas, kad padėtų darbuotojui išdirbti visą normą.

Kad žmonės gerai dirbtų, jie turi turėti idealų; jie turi turėti viltį gauti didelį atlygį už pasirodymą, kitaip nei išoriniai pojūčiai, nei dvasia, nei protas negauna jokio stimulo.

Literatūra:

1. Emersonas G. dvylika produktyvumo principų. Maskva. Ekonomika 1992 m.

Jie stebi, kas vyksta įmonės viduje, analizuoja išorinės aplinkos pokyčius, koreguoja vadovų ir viso personalo veiksmus, tai yra visiškai atitinka Emersono interpretacijos „novatoriaus“ sąvoką. 4) Drausmė. Tinkamų darbuotojų, gebančių ne tik atlikti tam tikras pareigas, bet ir natūraliai įsilieti į kolektyvą, atranka yra tos disciplinos, tos tvarkos pagrindas...

Kaip „stabiliai pasireiškiantys lyderio sąveikos su komanda bruožai, susiformavę veikiant tiek objektyvioms, tiek subjektyvioms valdymo sąlygoms, ir individualioms psichologinėms lyderio asmenybės savybėms“. Kaip pažymėjo A. L., prie objektyvių gali būti priskirtos išorinės sąlygos, formuojančios vadovavimo stilių tam tikrame vadovavimo lygyje.

Remiantis gamybos ir organizacinių procesų modernizavimo pozicija, XX amžiuje atsirado mokslininkas ir tyrinėtojas, kuris didžiąją savo mokslinio gyvenimo dalį skyrė gamybos procesų tobulinimo studijoms. H. Emersonas tapo gamybos organizavimo ir efektyvumo principų autoriumi. Savo tyrimuose jis vadovavosi savo pirmtakų A. Smitho ir C. Babbage'o pasiekimais gamybos efektyvumo didinimo idėjų srityje.

1908 m. Emersonas išleido savo knygą „Efektyvumas kaip gamybinės veiklos ir darbo užmokesčio pagrindas“, kurioje nagrinėjo žmogaus veiklos neefektyvumą ir gamtos efektyvumą, tokiu būdu bandydamas ištirti darbo neefektyvumo ir žmonių skurdo problemas. Būtent jis pasiūlė šią problemą išspręsti dviem būdais:

Pirmiausia jis pasiūlė įdiegti specialiai sukurtų metodų rinkinį, kuris leistų žmonėms pasiekti konkrečių efektyvių rezultatų sprendžiant gamybos problemas, teisingai išsikėlus tikslus.

Antra, taikant tikslo nustatymo metodus, reikalaujančius didžiausio našumo, kokį tik sugeba darbo atlikėjas.

Emersonas, skirtingai nei mokslinės vadybos mokyklos įkūrėjas Tayloras, savo darbuose tas pačias problemas nagrinėjo iš kitų pusių kaip ir jo pirmtakai, tačiau jo pažiūros buvo objektyvesnės ir racionalesnės, todėl pripažintas moksliškai pagrįstas faktas. Emersonas teigė, kad įmonės efektyvumas priklauso nuo jos dydžio ir organizacinės struktūros. Atlikdamas praktinius tyrimus įmonės efektyvumo formavimo srityje, Emersonas padarė tokias išvadas:

masto ekonomija arba didėjanti masto grąža turi ribą, po kurios atsiranda neefektyvumas arba masto grąža mažėja, o gamybos neefektyvumo priežastis yra neefektyvi organizacijos struktūra (arba struktūros neefektyvumas, palyginti su planuojamas gamybos mastas).

Ypatingas efektyvumo padidėjimo potencialas, Emersono požiūriu, slypi sąnaudų apskaitos standartizavime, o Emersonas pasiūlė naudoti profesinius standartus arba „iš anksto nustatytas taisyklių rinkinius, kuriuos pripažįsta dauguma šios pramonės šakos“. įvertinti darbo našumą. .

Emersonas nagrinėjo žmogaus darbo galimybes, darbo atlikimo laiko standartų santykį, laiką, kurio reikia konkrečiai gamybinei veiklai atlikti, ir atitinkamą priedinio atlygio už darbo pareigų atlikimą standartą. Efektyvumo terminas, remiantis Emersono traktatu, turi tokią formuluotę – tai yra ekonominės veiklos ir darbo užmokesčio nustatymo pagrindas, nereikėtų tikėtis efektyvumo iš pervargusių, mažai apmokamų ir karčių žmonių. Efektyvumas pasiekiamas, kai „tinkamą dalyką reikiamu būdu atlieka tinkamas darbuotojas tinkamoje vietoje tinkamu laiku“. Efektyvumo didinimo koncepcija ir poreikis niekada nebuvo taip giliai ir iš esmės atviras kaip Emersono.

1) aiškiai suformuluoti organizacijos idealai ir tikslai;

2) sveikas protas priimant sprendimus;

3) ekspertų įtraukimas į sprendimų priėmimą;

4) darbo drausmė;

5) sąžiningumas vykdant verslą;

6) tiesioginė, adekvati ir nuolatinė apskaita;

7) išsiuntimas (arba planavimas);

8) standartų ir grafikų naudojimas;

9) sąlygų standartizavimas;

10) operacijų standartizavimas;

11) standartinės instrukcijos;

12) atlygis už efektyvų darbą.

Remiantis Emersono pozicija, organizacijos efektyvumas pasiekiamas tik tuo pačiu metu, kartu laikantis visų 12 principų. Nominalus neefektyvumas gali atsirasti dėl vienos iš dviejų priežasčių: arba šie principai įmonėje nežinomi, arba žinomi, bet nepraktikuojami. Bet kuriuo atveju nukenčia našumas. Jei visi 12 principų neveikia, pasiekti įmonės efektyvumo praktiškai neįmanoma.

Mokslo vadybos pradininkai ir verslininkai suprato būtinybę tobulinti ir modernizuoti vadybos sistemą bei išgauti maksimalią naudą iš organizacijos darbo, taip pat vadybos mokslo analizės ir sintezės svarbą. Tuo metu organizatoriai labiau suprato struktūrinio pareigų pasidalijimo galimybę, kad darbuotojai atskirai atliktų tuos pačius paprastus veiksmus. Sintezė tuo metu nebuvo tyrinėta, o vėliau sintezės ir analizės klausimų svarstymas tapo kitų autorių, prisidėjusių prie organizacinio, arba funkcinio, valdymo požiūrio kūrimo, uždaviniu.