کار مدیریتی ویژگی ها، ویژگی ها، انواع. ویژگی ها و وظایف کار مدیریتی

1) کار ذهنی کارکنان دستگاه اداری شامل سه نوع فعالیت است:

o سازمانی، اداری و آموزشی (دریافت و انتقال اطلاعات، ابلاغ تصمیمات به مجریان، نظارت بر اجرا).

o تحلیلی و سازنده (درک اطلاعات و تهیه تصمیمات مناسب).

o اطلاعات و فنی (اسنادی، آموزشی، محاسباتی و عملیات رسمی-منطقی)؛

2) مشارکت در ایجاد ثروت مادی نه مستقیم، بلکه غیر مستقیم (غیر مستقیم از طریق کار افراد دیگر).

3) موضوع کار اطلاعات است.

4) ابزار کار - فناوری سازمانی و رایانه ای و هوش انسانی.

5) نتیجه کار - تصمیمات مدیریت

کار مدیریتی به عنوان یک مقوله خاص از کار اجتماعی با تمایز بعدی بر اساس انواع و زیرگونه های کار پدیدار شده است و مبتنی بر درک مدیریت به عنوان یک نوع است. فعالیت حرفه ایذاتی هر کار اجتماعی اگر در یکی روند کلیگروهی از مردم درگیر هستند، پس لزوماً نیاز به هماهنگی تلاش های کاری آنها ایجاد می شود.

مطالعه هر نوع کار شامل ویژگی های پارامترهایی مانند ویژگی، شی، ابزار، محصول، نتیجه، کیفیت و ماهیت کار است.

موضوع کار در مدیریت افراد و اطلاعاتی است که تولید می کنند. با این حال، اطلاعات تنها مبنایی برای تأثیرات مدیریت بر کارکنان است. محصول کار در مدیریت اطلاعاتی در قالب اسناد، تصمیمات، دستورات و ... است، ابزار آن فناوری سازمانی و کامپیوتری است. نتیجه کار مدیریتییک فعالیت هماهنگ است پرسنل تولیدو به طور غیر مستقیم - شاخص های مالی و اقتصادی فعالیت اقتصادیسازمان.

تقریباً هیچ موقعیت یا حرفه ای وجود ندارد که فعالیت ها منحصراً از یک جنبه خاص تشکیل شده باشد. غالباً مجموعه ای از جنبه ها در یک نسبت معین است و بسته به نسبت جنبه های عملکردی و همچنین به نقش در فرآیند تصمیم گیری مدیریتی است که طبقه بندی پرسنل دستگاه مدیریت دارد. توسعه داده شده است (شکل 16.6).

شکل 16. طبقه بندی پرسنل مدیریت، بسته به سطوح سلسله مراتبی، مدیران سطوح بالا، میانی و پایین را متمایز می کند.

کار مدیریتی کار جمعی است. فعالیت های مدیریتی را می توان مؤثر دانست، به گونه ای که بخش معینی از سود فعالیت کارآفرینی را به همراه دارد

هدف نهایی مدیریت سازمانی تضمین سودآوری یا سودآوری از طریق یک سازمان بهینه است. فرایند تولیداز جمله توسعه پایگاه فنی، استفاده مؤثر از نیروی انسانی، پتانسیل جدید، فعالیت خلاقانه و علاقه شخصی هر یک از کارکنان.

بنابراین، مدیریت عنصر جدایی ناپذیر مدیریت است و در مقایسه با آن، دامنه نسبتاً محدودی از جمله سیستم های اجتماعی(افراد) که هدف آنها ممکن است تولید کالا و فروش آنها و ارائه خدمات مختلف به مصرف کنندگان در چارچوب یک سازمان خاص باشد که در شرایط بازار فعالیت می کند.

برای دستیابی به این هدف، مدیران مجموعه‌ای از کارکردها، اصول، روش‌ها، ابزارهایی را به کار می‌گیرند که با آن‌ها تأثیر هدفمندی بر سیستم‌های اجتماعی (افراد) انجام می‌شود.

بر اساس ماهیت مشارکت در فرآیند مدیریت، همه کارکنان کار مدیریتی به سه گروه تقسیم می شوند:

1) رهبران؛

2) متخصصان؛

3) مجریان فنی (کارکنان)

شکل 17. طبقه بندی پرسنل مدیریت

این توزیع به این دلیل است که فعالیت مدیریت شامل اجرای مدیریت مستقیم شی مدیریت شده (شرکت، مؤسسه، بخش، واحد تولید)، توسعه تصمیمات مدیریتی جدید و تهیه اطلاعات است.

ماهیت مشارکت هر یک از گروه های کارگران در فرآیند مدیریت با وظایفی که حل می شود و مسئولیت های عملکردی

... رهبرانبنگاه ها و واحدهای ساختاری به همراه شوراها (هیئت مدیره ها) اهداف شرکت و جهت گیری های فعالیت آن را تعیین می کنند، انتخاب و جابجایی پرسنل را انجام می دهند، کار مجریان و واحدهای تولیدی و مدیریتی تابعه را هماهنگ می کنند و اطمینان حاصل می کنند که کار موثر تیم های مربوطه بر اساس ماهیت استرس روانی، کار مدیران به عنوان کارهای اکتشافی و اداری طبقه بندی می شود.

... متخصصین(مهندسین، تکنسین ها، اقتصاددانان و غیره) در توسعه و اجرای اشکال و روش های جدید یا بهبود یافته سازماندهی تولید، کار و مدیریت، استانداردهای فنی و اقتصادی، تهیه اسناد، مواد، نگهداری و غیره لازم، مشغول هستند. متخصصان به دلیل ماهیت استرس روانی، کار اکتشافی با برخی از عناصر اتاق اپراتور است.

... کارمندانانجام انواع کارهای مربوط به اطمینان از فعالیت مدیران و متخصصان. این مجموعه، تثبیت، انتقال، پردازش اولیه اطلاعات، کار تکراری، اجرای سند و غیره است. کارمندان عمدتاً در کار اپراتور مشغول هستند. در شرایط کامپیوتری، فرآیندهای پردازش و استفاده از اطلاعات، تهیه مدارک لازم برای کار مستلزم تحصیلات عالی یا متوسطه خاص است، بنابراین دلیلی وجود دارد که کارگران مربوطه را به عنوان متخصص طبقه بندی کنیم.

لازم به ذکر است که اثربخشی کار مدیریتی را نه با تعداد اسناد اجرا شده و تهیه شده، محاسبات، دستورات صادر شده، بلکه با کارایی و پیشرفت باید ارزیابی کرد. تعداد تصمیمات فنی، سازمانی، اقتصادی اتخاذ شده - با توجه به تأثیر آنها بر عملکرد کارکنانی که مستقیماً در فعالیت های تجاری یا صنعتی درگیر هستند.

... جدول 11

... توزیع. وظایف. کنترل بین دسته ها. مدیران

	سهم وظایف استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی در ساختار کلی
	اهداف استراتژیک،٪	وظایف تاکتیکی، %	وظایف عملیاتی، %
مدیران سطح بالا
مدیران میانی
مدیران مردمی

شکل 18. وظایف اصلی مدیران

رهبران همه بخش‌های سازمان اقدامات مدیریتی انجام می‌دهند، اما نمی‌توان گفت که همه آنها به یک نوع فعالیت مشغول هستند. برخی باید برای هماهنگی کار مدیران دیگر وقت بگذارند که آنها نیز به نوبه خود کار مدیران رده پایین و غیره را هماهنگ می کنند. به سطح رهبری که کار پرسنل غیر مدیریتی را هماهنگ می کند.

در این راستا نیاز به توزیع عمودی نیروی کار وجود دارد پرسنل مدیریتو در آموزش سطوح مدیریتی (شکل 19-111)

... بالاترسطح مدیریت سازمان می تواند توسط رئیس هیئت مدیره، رئیس، نایب رئیس، هیئت مدیره نمایندگی شود. این گروه از کارکنان مدیریت، منافع و نیازهای سهامداران را تضمین می کنند، خط مشی سازمان را توسعه می دهند و به اجرای عملی آن کمک می کنند، با آنها تعامل دارند. محیط خارجی، نشان دهنده منافع سازمان، نیروی کار است (شکل 19.9).

شکل 19. فعالیت های یک مدیر سطح بالا

مدیریت عالی را می توان به دو سطح فرعی تقسیم کرد: مدیریت توانمند و مدیریت عمومی

رهبران سطح میانیمدیریت اجرای خط مشی عملکرد سازمان را که توسط مدیریت ارشد تدوین شده است تضمین می کند و مسئولیت ارائه وظایف دقیق تر به بخش ها و بخش ها و همچنین شناسایی آنها را بر عهده دارد (شکل 188).

متخصصان این گروه معمولاً دارای طیف گسترده ای از مسئولیت ها و آزادی زیادی در تصمیم گیری هستند. اینها روسای بخش ها، مدیران شرکت هایی هستند که بخشی از سازمان هستند و عمداً بخش های عملکردی را منفجر می کنند.

شکل 110. فعالیت های یک مدیر سطح متوسط

... سطح پایهمدیریت توسط مدیران جوانی که مستقیماً بالاتر از کارگران هستند (نه مدیران) نمایندگی می شود. اینها می توانند سرکارگران، سرپرستان و سایر مدیرانی باشند که مسئول رساندن وظایف خاص به مجریان فوری هستند.

نموداری از فعالیت های یک مدیر مردمی در شکل 111 نشان داده شده است

شکل 111. فعالیت های مدیر سطح مدیریت پایین

لازم به ذکر است که در تمام سطوح مدیریتی، مدیران نه تنها وظایف مدیریتی، بلکه اجرایی نیز انجام می دهند که زمان مدیران صرف آن می شود (در سطح متوسط ​​- 50٪، در پایین ترین - نزدیک به 70٪ زمان) . اما با بالا رفتن سطح رهبری وزن مخصوصعملکردهای اجرایی کاهش می یابد (محاسبات نشان می دهد که در بالاترین سطح عملکرد آنها حدود 10٪ طول می کشد. کل بودجهساعات کاری).

... مدل حرفه ای شدن یک مدیر بر چند موقعیت اساسی استوار است:

1. حرفه ای بودن یک مدیر با استعداد و تجربه انباشته او مشخص می شود

2. حرفه ای بودن بالا در مدیریت بدون مسئولیت توسعه شما غیر ممکن است

3. این مسئولیت مستلزم انتخاب و بازنگری دوره ای معیارهای موفقیت خود و همچنین کنترل بر فرآیندهای کلیدی مدیریت شغلی است. اول از همه، چنین فرآیندهایی با هدف یافتن و درک یک تجربه جدید است.

4. کسب تجربه توسط یک مدیر جدا از زمینه شرکتی که در آن کار می کند غیرممکن است.

5 شرکت مختلف از نظر تجربه ای که به مدیران خود ارائه می دهند می توانند تفاوت های قابل توجهی با یکدیگر داشته باشند

مدیریت مدرن هزاران است گزینه های ممکنو تفاوت های ظریف تصمیمات مدیریت، از جمله در بخش مالی. هنگامی که مدیریت شروع به عقب ماندن از نیازهای واقعی وضعیت بازار کند، نمی تواند الزامات را برآورده کند. راه حل های مدیریتی توسعه یافته توسط یک شرکت که خود را به خوبی در آن ثابت کرده اند ممکن است نه تنها بی فایده، بلکه حتی برای دیگری خطرناک باشد. تنوع تصمیمات و حرکات مدیریتی، انعطاف پذیری و اصالت ترکیبات اقتصادی، ماهیت منحصر به فرد هر تصمیم مدیریتی در یک موقعیت خاص، اساس مدیریت امروزی را تشکیل می دهد. بنابراین، در فعالیت های مدیران، توجه نه بر راه حل های استاندارد، بلکه بر توانایی ارزیابی سریع و صحیح وضعیت اقتصادی - برای یافتن تنها رویکرد ممکن، که در شرایط خاص بهینه است، متمرکز است.

... ویژگی های مدیریت:

استقلال اقتصادی گسترده، ایجاد آزادی تصمیم گیری برای کسانی که مسئول نتایج نهایی عملکرد شرکت در بازار هستند.

تنظیم مداوم اهداف و برنامه ها بسته به وضعیت بازار، تغییرات در محیط خارجی؛

تمرکز بر دستیابی به نتیجه نهایی برنامه ریزی شده شرکت؛

ارزیابی مدیریت به عنوان یک کل فقط بر اساس نتایج نهایی به دست آمده واقعی؛

استفاده از پایگاه اطلاعاتی مدرن برای محاسبات چند متغیره هنگام تصمیم گیری مدیریت.

انجام عمیق تحلیل اقتصادیهر تصمیم مدیریت؛

توانایی ریسک کردن هوشمندانه و مدیریت ریسک

... مدیریت مدرن بر اساس فرضیه های زیر است:

محیط خارجی سازمان (شرکت، شرکت) بسیار متحرک است.

هر یک از کارکنان شرکت، اول از همه، یک فرد است، و نه یک "ابزار" برای تضمین سود.

مدیریت حوزه پیچیده ای از فعالیت های انسانی است که باید در طول زندگی آموخته شود. بر این اساس وجود دارد انواع مختلففعالیت های مدیریتی که نیاز به طبقه بندی دارند

شما می توانید به طور مشروط بین مفاهیم تمایز قائل شوید:

مدیریت شخصی؛

مدیریت پایه مادی و فنی تولید

... مدیریت شخصی -فعالیت هایی که مسائل اقتصادی-اجتماعی، روابط اقتصادی بین مردم و همچنین مسائل اخلاقی، اخلاقی، مذهبی و سایر موضوعات تفاهم متقابل بین کارگران را پوشش می دهد.

... مدیریت پایه مواد و فنی تولید -کار مدیران برای توسعه سیاست فنی و فناوری، مدیریت عرضه و فروش، امور مالی و همچنین استفاده موثر از اطلاعات مدیریت و تصمیم گیری

بیشترین نقش را در اجرای فعالیت های مدیریتی، مدیران خطی ایفا می کنند که واحدهای تجاری نسبتاً مستقل را رهبری می کنند - از نگرانی ها گرفته تا تیم ها. آنها نه تنها فعالیت های زیردستان خود را هماهنگ می کنند. مسئولیت های آنها شامل حل طیف وسیعی از مسائل مربوط به فعالیت های شرکت است.

مدیران عملکردی رؤسای واحدهای عملکردی تخصصی هستند: بخش ها، بخش ها. مسئولیت های آنها شامل تهیه توصیه هایی برای مدیران ردیف با عملکرد مناسب است. یک مدیر عملکردی در رابطه با واحد ساختاری که تحت ریاست او قرار دارد نیز یک مدیر خطی است.

تعداد مدیران کمتری در هر سطح بعدی نسبت به سطح قبلی وجود دارد

... در شرکت های خارجی، بین:جی مدیریت ارشدبالاترین سطح مدیریت وجود دارد ( مدیر کلو سایر اعضای هیئت مدیره)؛

- اس مدیریت میانی- حلقه میانی مدیریت (روسای ادارات، بخش ها و بخش های مستقل)؛

- اس مدیریت عاشق- سطوح پایین مدیریتی (روسای زیرمجموعه ها و سایر زیرمجموعه های مشابه

وظایف اصلی مدیران ارشد سازمان، تدوین مأموریت، ارزش ها، خط مشی ها، استانداردهای اساسی فعالیت، تشکیل ساختار و سیستم مدیریتی، نمایندگی در مذاکرات با ارگان های دولتی و پیمانکاران اصلی است. فعالیت آنها با مقیاس، پیچیدگی، اولویت جهت گیری استراتژیک، ارتباط با محیط خارجی، تنوع tty، سرعت شدید مشخص می شود.

... وظایف مدیران ارشدبسیار پیچیده، متنوع، به دانش عمیق و متنوع، مهارت های تحلیلی، ویژگی های یک سیاستمدار، دیپلمات، تبلیغات، سخنور نیاز دارد. این سازمان توسط رهبر اول اداره می شود که بر اساس قرارداد با مالک (دولت و سهامداران، سهامداران و غیره) سمت خود را حفظ می کند و نماینده تام الاختیار وی است. مسئولیت کامل شرایط و نتایج کار سازمان را در قبال مالک دارد.

از نظر حقوقی، وظایف رئیس اول شامل سازماندهی کار در چارچوب تعیین شده توسط قانون، منشور و سایر اسناد است. واگذاری اموال و وجوه در چارچوب توافق شده بدون وکالتنامه خاص. نتیجه گیری و خاتمه قراردادهای تجاریافتتاح حساب بانکی؛ حل مسائل پرسنلی، تحریک مدیران زیرمجموعه و غیره.

... مدیران سطح متوسط(بخش ها و بنگاه های اصلی سازمان) توسط رئیس اول منصوب و عزل می شوند و برای انجام وظایف محوله و حفظ اموال زیرمجموعه های محول شده به عهده وی می باشند. آنها از طریق مدیران زیردست، فعالیت های خود را مدیریت می کنند: آنها وظایفی را برای مجریان تعیین می کنند، کنترل فعلی را اعمال می کنند، اقداماتی را برای بهبود سازمان و فناوری تولید، شرایط کاری و نظم و انضباط انجام می دهند. در چارچوب صلاحیت خود، به آنها حق حل و فصل مسائل پرسنلی (تا حدی - مستقل، تا حدی - بر اساس پیشنهادات به مدیریت سازمان)، برای تشویق و تنبیه زیردستان داده می شود. ماهیت کار مدیر میانی با محتوای کار واحدی که به ریاست او انجام می شود تعیین می شود. حل مشکلات تاکتیکی بر آن غالب است، تعامل قابل توجهی با رهبران سطوح بالاتر و پایین ارتش صورت می گیرد.

... مدیران سطوح پایین- رهبران تیپ ها، بخش ها، گروه ها و غیره. - مستقیماً با مجریان کار کنید و مسئولیت کامل اعمال آنها را بر عهده بگیرید

آنها کل بار کار روزانه با پرسنل را تشکیل می دهند. مسئولیت های آنها شامل سازماندهی و هماهنگی کار زیردستان، تضمین شرایط برای انجام کارآمد و به موقع وظایف تولیدی، نظارت بر رعایت برنامه کاری، استفاده منطقی از تجهیزات، مواد و سایر منابع، رعایت نظم و انضباط و اقدامات ایمنی است. . کار آنها با انواع اقدامات، جابجایی مکرر از یک کار به کار دیگر، ارتباط مداوم با مجریان مستقیم مشخص می شود.

نام موقعیت های مدیران به موضوع مدیریت، متخصصان - به ماهیت عملکرد یا زمینه فعالیت، و مجریان فنی - به انواع کار بستگی دارد.

به خاطر داشته باشید که مدیر لزوماً رئیس نیست. او نه به دلیل قدرت، بلکه به دلیل مشارکت در فعالیت های کل سازمان و مسئولیت در قبال نتایج این فعالیت، مدیر است. در اکثر سازمان های خصوصی مدرن، گروهی از افراد که به مدیریت تعلق دارند، اما زیردستان مستقیم ندارند، سریعتر از سایرین رشد می کنند.

مدیر بودن به معنای تقسیم مسئولیت در قبال فعالیت های سازمان است

مفهوم کار مدیریتی تا حدی مرتبط است بامفهوم کنترل به عنوان یک شی یا حوزه کاربرد آن. اگر فرض کنیم که هر کاری به دو صورت فیزیکی و ذهنی تجلی پیدا می کند، یکی از انواع کار ذهنی، مدیریتی است.

کار مدیریتی به عنوان یک دسته خاص از کار اجتماعی با تمایز بعدی بر اساس انواع و زیر انواع کار برجسته شد و مبتنی بر درک مدیریت به عنوان یک نوع فعالیت حرفه ای ذاتی در هر کار مشترک است. اگر گروهی از افراد در یک فرآیند کار مشترک شرکت کنند، لزوماً نیاز به هماهنگی تلاش های کاری آنها ایجاد می شود.

کار مدیریتینوعی کار اجتماعی است که وظیفه اصلی آن تضمین فعالیت هدفمند و هماهنگ به عنوان شرکت کنندگان فردی در یک کار مشترک است. فرآیند کار، بنابراین وجمع های کارگری به طور کلی در واقع این فعالیت سیستماتیک کارکنان پرسنل اداری و مدیریتی با هدف سازماندهی، تنظیم، ایجاد انگیزه و نظارت بر کار کارکنان سازمان است. محتوای کار مدیریتی به هدف آن بستگی دارد و توسط ساختار فرآیندهای تولید، روش های کار، تجهیزات فنی آن و همچنین روابطی که در فرآیند انجام ایجاد می شود تعیین می شود. توابع مدیریت... کار مدیریتی ویژگی های خاص خود را دارد:

او در خلق ثروت مادی نه مستقیم، بلکه از طریق کار دیگران مشارکت می کند.

فرآیند اداری و افراد شرکت کننده در آن به عنوان موضوع کار مدیریتی عمل می کنند.

منجر به تصمیمات مدیریت می شود.

فناوری سازمانی و رایانه ای به عنوان ابزار کار عمل می کند.

این کار ذهنی است ، بنابراین اندازه گیری مستقیم بهره وری آن فقط در رابطه با مجریان فنی و تا حدی متخصصان امکان پذیر است.

با توسعه روابط بازار، تعمیق بیشتر فرآیندهای تقسیم و همکاری کار، کار مدیریتی به یک حوزه نسبتاً مستقل جدا می شود و توسط اشکال سازمانی خاصی که با هم یک سیستم مستقل مدیریت سازمان را تشکیل می دهند، ادغام می شود. نه تنها استفاده از ذخایر سطحی، بلکه عمیق (استراتژیک) سازمان به سطح کار مدیریتی بستگی دارد. ویژگی اصلی این نوع فعالیت کارگری این است که مدیر مشکلات توسعه و بهبود سازمان را در بعد سازمانی حل می کند و بر افرادی که باید مستقیماً این مشکلات را حل کنند تأثیر می گذارد.

5. جهت گیری های اصلی سازماندهی منطقی کار

سازماندهی منطقی کار مدیریتی بر اصول خاصی استوار است.

پیچیدگی.مشکل سازماندهی کار مدیریتی باید به طور جامع و با در نظر گرفتن تمام جوانب فعالیت مدیریتی مورد توجه قرار گیرد. اصل پیچیدگی فرض می کند که سازمان علمی کار مدیریتی نه در یک جهت، بلکه در کلیت آنها توسعه می یابد، نه یک کارمند، بلکه کل تیم مدیریت.

ثبات.اگر اصل پیچیدگی الزام کامل بودن یک شی را در همه جهات بیان می کند، آنگاه اصل سازگاری متضمن هماهنگی، هماهنگی، حذف تضادها است. در نتیجه این رویکرد، یک سیستم تشکل کارگری ایجاد می شود که در آن همه اجزای تشکیل دهنده آن به طور متقابل هماهنگ شده و به نفع عملکرد مؤثر کل سیستم عمل می کنند.

مقررات.این استقرار و رعایت دقیق برخی از قوانین، مقررات، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها، استانداردها و غیره است اسناد هنجاریبر اساس قوانین عینی توسعه سیستم کنترل. در عین حال، طیفی از موضوعات مشمول مقررات سختگیرانه و موضوعاتی که فقط توصیه هایی برای آنها لازم است برجسته شده است.

تخصص.این شامل واگذاری وظایف، کارها و عملیات معین به هر بخش، با تحمیل مسئولیت کامل به آنها برای نتایج نهایی فعالیت های خود در فرآیند مدیریت است. باید در نظر داشت که مرزهای تخصص وجود دارد که نمی توان از آنها عبور کرد تا مانع رشد خلاقانه کارگران نشود و بر محتوای کار آنها تأثیر منفی نگذارد.

ثبات.گروه کارگری باید در شرایط ثبات ترکیب، وظایف و وظایف خود که توسط جمع حل می شود کار کند. این پویایی در توسعه تیم را رد نمی کند. مهم است که تغییر در محتوا و ترکیب وظایف مشروط به نیازهای عینی ضروری باشد و بر مبنای کاملاً علمی صورت گیرد.

خلاقیت هدفمند.این شامل دستیابی به دو هدف مرتبط است: تضمین رویکرد خلاقدر طراحی و اجرای روش های کار پیشرفته و استفاده حداکثری از پتانسیل خلاقانه پرسنل مدیریت در فعالیت های روزمره.

هر یک از اصول در نظر گرفته شده معنای مستقلی دارد. در عین حال، آنها یکدیگر را تکمیل می کنند و راه های مختلفی از یک رویکرد کلی را برای سازماندهی کار مدیریتی نشان می دهند.

شرایط و شرایط کاری مطلوب. بهره وری نیروی کار مدیریتی به طور مستقیم به وضعیت محل کار و شرایطی که مدیر در آن کار می کند بستگی دارد. اهمیت مسئله مورد بررسی در ارتباط با ظهور سازمان های جدید از نوع بازار، زمانی که تغییرات کیفی قابل توجهی در سیستم مدیریت فرآیندهای اقتصادی و اجتماعی رخ می دهد، افزایش می یابد.

سازماندهی منطقی محل کار مدیر، ایجاد حداکثر آسایش و شرایط کاری مطلوب را در فعالیت های مدیریتی تضمین می کند و محتوای کار را افزایش می دهد. در حال حاضر بیش از 5 هزار طرح توسعه یافته است. پروژه های استانداردسازماندهی محل کار برای دسته های مختلف پرسنل اداری و مدیریتی. آنها بر اساس اصول نشان داده شده در شکل 1 هستند.

علاوه بر این اصول، هنگام سازماندهی محل کار دستگاه مدیریت، لازم است تعدادی از الزامات اقتصادی، ارگونومیک * و زیبایی شناسی رعایت شود.

مصلحت مادی و معنوی.مدیر باید سیستمی از انگیزه ها را تشکیل دهد که کارکنان را به بهبود سیستماتیک رژیم و شرایط کارشان ترغیب کند.

راحتی مبلمان.وظیفه این است که اندازه و شکل مبلمان را با در نظر گرفتن داده های تن سنجی فرد انتخاب کنید و آن را به راحتی در محل کار قرار دهید.

در دسترس بودن تجهیزات اداری.محل کار باید مجهز به تجهیزات اداری مناسب باشد و از این رو فناوری استفاده موثر از آن ایجاد شود.

شرایط کاری مساعد بهداشتی و بهداشتی و زیبایی شناختی،اتاق باید دارای شرایط دمایی مطلوب، نور، رطوبت هوا، رنگ دیوارها، مبلمان و غیره باشد.

ماهیت مدیریت، کارکردها و ویژگی آن، از یک سو، توسط وظایفی که حل می کند، از سوی دیگر، با محتوای لحظات "ساده" فرآیند کار مدیریتی، یعنی موضوع آن تعیین می شود. خود ماده، وسیله و کار. کار مدیریتی نوعی کار ذهنی است. او مستقیماً به عنوان خالق ثروت مادی عمل نمی کند، بلکه بخشی جدایی ناپذیر از کار کارگر جمعی و در نتیجه کار مولد است.

هدف اصلی مدیریت به این معنا ایجاد شرایط لازم (سازمانی، فنی، اجتماعی، روانی و غیره) برای اجرای وظایف سازمان، "ایجاد هماهنگی" بین فرآیندهای کاری فردی، هماهنگی و هماهنگی است. فعالیت های مشترککارگران به منظور دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده خاص. بنابراین، مدیریت، اول از همه، کار با مردم است و فعالیت کاری آنها به عنوان یک هدف کنترل عمل می کند.

فعالیت کارگری افراد در تولید به عنوان هدف کار مدیریتی می تواند به طور غیرمستقیم در قالب اطلاعات در اشکال مختلف آن عمل کند. اطلاعات موضوع خاصی از کاربرد کار مدیریتی است. در این راستا کار مدیریتی ماهیت اطلاعاتی دارد. این عملیات خلاقانه، منطقی و فنی مربوط به پردازش اطلاعات را ترکیب می کند و تبادل فعالیت ها بین موضوع و موضوع مدیریت، بین خود موضوعات مدیریت، ماهیت اطلاعاتی دارد. لازم به ذکر است که ویژگی های وظایف حل شده در حوزه مدیریت عمدتاً ذهنی و ذهنی را از پیش تعیین می کند. شخصیت خلاقکار مدیریتی که در آن تعیین اهداف، توسعه روش ها و تکنیک های دستیابی به آنها و همچنین سازماندهی فعالیت های مشترک اعضای سازمان معنی و محتوای اصلی کار افرادی است که به عنوان پرسنل مدیریت طبقه بندی می شوند. . این دسته از کارگران با استفاده از یک شی خاص کار - اطلاعات و تبدیل آن، تصمیمات لازم را برای تغییر وضعیت جسم کنترل شده اتخاذ می کنند. بنابراین ابزار کار با اطلاعات (سازمان و فناوری کامپیوتری) در درجه اول به عنوان ابزار کار برای مدیران عمل می کند و نتیجه فعالیت آنها در اقدامات کنترلی (تصمیمات مدیریتی) متجلی می شود و بر اساس دستیابی به اهداف پیش رو ارزیابی می شود. سازمان. دستیابی به هدف کنترل با تهیه و اجرای مجموعه ای از اقدامات کنترلی انجام می شود. مدیریت تأثیر بر جمعی از مردم، بر فعالیت های کاری آنها - این یک محصول خاص از کار مدیریتی است. شکل اصلی چنین تأثیرگذاری یک تصمیم مدیریتی است.

در فرآیند مدیریت، افراد آن مشکلات مختلفی را حل می کنند - ماهیت سازمانی، فنی، اقتصادی، اجتماعی-روانی و حقوقی. این تنوع هم هست ویژگی مهمکار مدیریتی

کار مدیریتی است نوع خاصفعالیت انسانی، جدا شده در فرآیند تقسیم و همکاری کار اجتماعی. این انزوا عینی است شرط لازمتوسعه نه تنها تولید اجتماعیبلکه جامعه به عنوان یک کل. در مقایسه با سایر انواع کار در یک سازمان، کار مدیریتی دارای تعدادی ویژگی خاص است که در ماهیت، هدف، موضوع، نتایج و وسایل مورد استفاده آن بیان می شود.

ابزار کار مدیریتی، فناوری سازمانی و رایانه ای است و سطح و کامل بودن استفاده از آن، فرهنگ و کارایی مدیریت را تعیین می کند.

محصول کار کارگران اداری شکل نتایج مادی خاصی را ندارد. محصول نهایی کار مدیریتی مجموعه ای از تصمیمات مدیریتی و تأثیری است که بر موضوع مدیریت می گذارد. ویژگی کار مدیریتی در این است که نتایج آن قاعدتاً از نظر زمانی و مکانی با لحظه و مکان هزینه های آن فاصله دارد. آنها فقط در نهایت از نتایج عملکرد کل سازمان جدایی ناپذیر هستند. کار مدیریتی نیز دارای تفاوت های فنی خاص خود است که به شرح زیر است:

کار مدیریتی در رابطه با نتایج نهایی تولید ماهیتی غیرمستقیم دارد، یعنی. نمای داده شدهنیروی کار مستقیماً ارزش مصرف کننده ایجاد نمی کند، بلکه هدف آن مدیریت کارگرانی است که در ایجاد کالاهای مادی یا ارائه خدمات و از طریق آنها - عناصر مادی تولید مشغول هستند.

اساساً این اثر به طور خاص خلاقانه بیان می شود، تجربه و شهود نقش بسیار مهمی در آن دارد.

پیچیدگی کار مدیریتی، اول از همه، با پیچیدگی خود عملکردهای مدیریتی، میزان استقلال اجرای آنها و تکرار عناصر فردی فرآیند کار، سطح سلسله مراتب مدیریت تعیین می شود. کار مدیریتی نیاز دارد سطح بالامهارت های سازمانی که با مدت زمان کار در دستگاه مدیریت و مقیاس کار انجام شده تعیین می شود.

کارکنان مدیریت بسته به ماهیت و محتوای کار به مدیران، متخصصان و مجریان فنی تقسیم می شوند.

اثربخشی کار مدیریتی به نسبت آن است نتیجه مفید(اثر) و میزان منابعی که برای این کار استفاده یا صرف شده است. شکل‌گیری و اجرای اثر مفید فعالیت مدیریتی به‌عنوان یک فرآیند طولانی ظاهر می‌شود که گاهی ماه‌ها یا حتی سال‌ها طول می‌کشد.

ارزیابی کارایی مدیریت بسیار دشوارتر از کارایی تولید است. فرآیند مدیریت را می توان به مراحل و عملیات جداگانه تقسیم کرد و در عین حال نتایج میانی (محلی) و نهایی مرتبط با فعالیت های بدنه مدیریت به عنوان یک کل و پیوندهای فردی آن را برجسته کرد.

نتایج متوسط ​​از نظر اهمیت یکسان نیستند. اصلی ترین آنها تعمیم ها، ایده های جدید، مفاهیم تجسم یافته در تصمیمات و برنامه های مربوطه است. علاوه بر این، هر پیوند مدیریت و همچنین متخصصان فردی برای رهبری توسعه، مواد هنجاری و مرجع آماده می شوند. به این نتایج میانی، کمکی می گویند.

با این حال، کیفیت آنها تا حد زیادی اثربخشی مدیریت را به عنوان یک کل تعیین می کند و باید موضوع تجزیه و تحلیل و ارزیابی مناسب باشد.

ارزیابی های کلی از اثربخشی فعالیت های مدیریت بیانگر نتایج نهایی عملکرد یک شیء کنترل شده - یک فروشگاه، یک شرکت است. شما می توانید یک تصمیم خوب به موقع، یک برنامه متعادل بگیرید.

با این حال، این هنوز کارایی بالا را تضمین نمی کند: اقدامات سازمانی، کنترلی، تحریک کننده، آموزشی برای تأثیرگذاری بر تیم مورد نیاز است تا اهداف مورد نظر با کمترین هزینه محقق شود. تصمیمات مدیریت یا یک برنامه به خودی خود تنها پیش نیازی برای به دست آوردن اثر مفید از فعالیت تولیدی کارکنان جمعی است که مدیریت بخشی از آن است.

در صورتی که طرح یا تصمیم اتخاذ شده به خوبی اثبات نشده باشد و منابع آن تامین نشده باشد، نمی توان انتظار کارایی بالایی داشت. ولی نقشه خوبیا ممکن است تصمیم به دلیل پایین بودن سطح کار سازمانی در مراحل بعدی اجرا نشود.

تأثیر فعالیت های مدیریتی به نتایج اقتصادی محدود نمی شود. تأثیر اجتماعی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. اهمیت آن در کار مدیریتی بسیار زیاد است اما معیارهای کمی ندارد.

و به طور کلی مرسوم است که جنبه کیفی نتیجه (اثر) را با اصطلاح "معیار" و جنبه کمی را با اصطلاح "شاخص عملکرد" ​​نشان دهیم. اصطلاح "معیار" در این مورد به معنای عمومی پذیرفته شده آن استفاده می شود - یک ویژگی که بر اساس آن یک واقعیت، تعریف، طبقه بندی، اندازه گیری ارزیابی می شود.

دو نوع کارایی مدیریت وجود دارد: اقتصادی و اجتماعی. البته استقلال آنها نسبی است، زیرا آنها در اتحاد و پیوند نزدیک هستند. از نظر نقش آنها در تضمین عملکرد هماهنگ در جامعه، آنها معادل نیستند: کارایی اجتماعی به عنوان تعمیم، نهایی و از این نظر اصلی است. اقتصادی - به عنوان اولیه، اولیه و از این نظر اساسی. بر مرحله حاضرتوسعه یافته ترین معیار کارایی اقتصادی کار مدیریتی بود، زیرا به شما امکان می دهد کارایی را در دنیای کار به صورت کمی اندازه گیری کنید.

عملیات و کار بر روی اجرای کارکنان اداری و مدیریتی وظایف مدیریت در سازمان.

کار مدیریتی در دوره تقسیم و همکاری کار برجسته بود.

نیروی کار کارکنان اداری و مدیریتی جزء لاینفک کل کار اجتماعی است. در نتیجه، هر چه نیروی کار در سیستم حاکم کارآمدتر باشد، نتایج کل کار بالاتر خواهد بود.

با این حال، کارگران اداری و مدیریتی، بر خلاف خود کارگران، مستقیماً بر موضوع کار تأثیر نمی گذارند، یعنی با دست خود (با استفاده از ابزار کار) تولید نمی کنند. ارزش های مادی... آنها پیش نیازهای سازمانی، فنی و اجتماعی-اقتصادی لازم را برای کار مؤثر افرادی که مستقیماً در اجرای عملیات تولیدی (تجاری) دخیل هستند ایجاد می کنند. در نتیجه، هرچه کیفیت عملکرد بالاتر باشد، مرکز تولید قابل اعتمادتر و کارآمدتر عمل خواهد کرد. در فرآیند کار مدیریتی، از منابع خاصی استفاده می شود - مادی، مالی، نیروی کار - ساختمان ها، سازه ها، وسایل و اشیاء کار کارکنان دستگاه مدیریت، هزینه های عملیاتی سیستم مدیریت، متخصصان واجد شرایط و غیره. استفاده از آنها نیز بر نتایج نهایی فعالیت های تولیدی تأثیر می گذارد. بنابراین، کار مدیریتی نوعی کار مولد اجتماعی است، زیرا محصول کل حاصل فعالیت کارگران تولید و کارکنان مدیریتی است. به اندازه کار کارگران ضروری است.

کار مدیریتی بسیار متنوع است، در ارتباط با آن عملیات و رویه هایی که محتوای این کار را مشخص می کند، طبقه بندی و گونه بندی دقیق آن دشوار است. علاوه بر این، دامنه عملیات مدیریت به طور مداوم در حال گسترش است و خود عملیات به دلیل تغییر و تحولات و زمینه های کاربردی آنها و از سوی دیگر در ارتباط با استفاده روزافزون از ابزارهای جدید در حال تغییر است. وسایل فنیذخیره سازی، انتقال، انباشت، پردازش اطلاعات. تغییرات انقلابی در محتوای عملیات، رویه های کار مدیریتی توسط فناوری رایانه معرفی می شود که این امکان را به شما می دهد تا اساساً جدید را معرفی کنید. فناوری اطلاعات... با این وجود، می توان مشخص ترین عملیات کار مدیریتی را که عمدتاً در فرآیند توسعه و توسعه رخ می دهد، مشخص کرد. آن ها هستند:
- فرمول بندی مسئله؛
- جستجوی اطلاعات به صورت دستی و با استفاده از رایانه؛
- تجزیه و تحلیل اطلاعات؛
- گروه بندی اطلاعات (به صورت دستی یا با استفاده از رایانه)؛
- ساده ترین محاسبات بدون کامپیوتر؛
- محاسبات با استفاده از کامپیوتر؛
- تهیه تصمیمات؛
- تصمیم گیری به صورت فردی؛
- تصمیم گیری گروهی؛
- کاغذبازی، نوشتن نامه و غیره

تأثیر (غیر مستقیم) کارکنان اداری و مدیریتی بر محصول کار کل با استفاده از اطلاعات و تبدیل آن به راهکارهای مناسب برای تغییر وضعیت این شیء در جهت دستیابی به اهداف تعیین شده انجام می شود.

از همین رو ویژگی اصلیکار کارگران اداری و مدیریتی ماهیت اطلاعاتی موضوع و محصول کار آنها است که به دلیل تفاوت اساسی بین فرآیند کار (در محتوا و نتایج آن) با سایر انواع کار است.

محصول نهایی کار مدیریتی تصمیماتی است که اقدامات کنترلی روی اشیاء را تعیین می کند. اما نه همه راه حل ها، بلکه فقط راه حل های اجرا شده. نتایج کار کارکنان به طور کلی باید نه با تعداد دستورات یا اسناد صادر شده، بلکه بر اساس تأثیر آنها بر فعالیت های کل یا زیرمجموعه آن ارزیابی شود. این مستلزم یک نیاز خاص بسیار مهم برای حل مسائل سازماندهی کار کارکنان است - تجزیه و تحلیل اولیه از اشکال اسناد، روش ها و ابزارهای انجام وظایف مختلف کار به منظور شناسایی و حذف بیش از حد ساختاری و اسنادی، بهبود. فرم های سازمانیمدیریت با استفاده از قابلیت های سیستم های خودکار.

از این نظر کار مدیریتی نزدیک است کار علمی، از بسیاری جهات شبیه دومی است. اما اگر در حوزه علم عمدتاً با اطلاعات علمی عمل می‌کنند، کار مدیریتی شامل اطلاعات حسابداری و آماری، علمی و فنی، پیش‌بینی و تحلیلی، برنامه‌ریزی، عملیاتی و سایر انواع اطلاعات اقتصادی در مدار خود می‌شود.

یکی دیگر از ویژگی های کار مدیریتی ماهیت ذهنی آن است. این از ماهیت اطلاعاتی موضوع و محصول کار ناشی می شود که به همین دلیل کارگران اداری و مدیریتی معمولاً باید مقدار قابل توجهی از تلاش های عصبی - عاطفی را به خصوص در جستجو و اجرای راه حل ها صرف کنند.

در مدیریت، مانند هر شکل دیگری فعالیت کارگری، رخ می دهد. این تقسیم در ارتباط با تفاوت در اشیاء کنترل آشکار می شود. تفاوت در طبقات، انواع اشیاء مدیریت منجر به نیاز به تخصص مدیران بسته به حوزه، شاخه اقتصاد، نوع شیء کنترل شده می شود. همچنین بر اساس انواع فعالیت های مدیریت، بر اساس تخصص های مدیریت، تقسیم بندی وجود دارد، به عنوان مثال، تحلیلگران، برنامه ریزان، حسابداران و مدیران متمایز می شوند.

از نقطه نظر محتوای خاص کار، عملیات، رویه های انجام شده توسط کارکنان درگیر در کار مدیریتی، نقش آنها در تهیه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی، گروه های مختلفکارگران مدیریت این تقسیم منعکس می کند سطوح مختلفپیچیدگی عملیات فردی، الزامات حرفه ای بودن، قدرت تصمیم گیری. کارگران، کارمندانی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم درگیر مدیریت هستند که گاهی اوقات به عنوان "یقه سفید" شناخته می شوند، بسته به ماهیت و محتوای وظایف انجام شده، به سه دسته تقسیم می شوند:
- مدیران به نمایندگی از مدیرانی که اختیار تصمیم گیری های مدیریتی را دارند مستقیماً تأثیرات مدیریتی را اعمال می کنند.
- متخصصان در شخص کارکنان اداره خدمات مدیریت، مقاماتی که اطلاعات مربوط به موضوع مدیریت را تجزیه و تحلیل می کنند، در تهیه، بحث، انتخاب تصمیمات مدیریت شرکت می کنند، توصیه هایی را برای مدیران تهیه می کنند.
- مجریان فنی در خدمت مدیران و متخصصان، انجام عملیات کمکی برای اطمینان از فرآیند مدیریت و مشارکت کنندگان آن.

هر یک از این گروه ها، هم از نظر محتوای کار و ماهیت استرس روحی و هم از نظر تأثیرگذاری بر نتایج فعالیت، ویژگی های خاص خود را دارند.

بنابراین، رؤسای سازمان ها و بخش های آنها اهداف و جهت های فعالیت را تعیین می کنند، انتخاب و جابجایی پرسنل را انجام می دهند، کار مجریان، بخش های تولیدی (تجاری) و مدیریت را هماهنگ می کنند، از هماهنگی، هماهنگی و هماهنگی مناسب اطمینان حاصل می کنند. نیروی کار کارآمدتیم های مربوطه کار آنها تحت سلطه عملیات خلاقانه است، اگرچه تفاوت های قابل توجهی بین آنها (رهبران) وجود دارد.

کار مدیران بسیار متنوع و مسئولیت پذیر است. فعالیت های فردی، گروهی و جمعی را ترکیب می کند.

مدیر باید شخصاً با اطلاعات ، اسناد دریافتی آشنا شود ، بررسی کند ، امضا کند و گاهی نامه ها ، اسناد ارسالی را تهیه کند ، به تصمیمات آماده شده فکر کند و آنها را اتخاذ کند ، وضعیت فعلی ، فرآیندهای در حال انجام مرتبط با شی کنترل شده را تجزیه و تحلیل کند. این تجلی فعالیت فردی مدیر است.

در عین حال از مدیران دعوت می شود تا با مشارکت مدیران سطوح بالاتر و پایین تر، شرکا، زیردستان، متخصصان زیرمجموعه، مشاوران، رهبران عمومی و صنفی در تصمیم گیری های جمعی شرکت کنند. اینها عمدتاً فعالیت های مشاوره ای هستند.

فعالیت جمعی کار یک مدیر با تولید است، جمعی کارگری، با مجریان مدیر در طی تماس ها، ارتباط با کارکنان، وضعیت اجتماعی و روانی تیم را می یابد، به نظرات و شکایات کارکنان گوش می دهد، آنها را در مورد آینده و آگاه می کند. تصمیمات اتخاذ شده، ضرورت و مصلحت اجرای طرح ها، اقدامات را اثبات می کند، آنها را به کار مؤثر و با کیفیت تشویق می کند. تماس با مجریان می تواند در ماهیت جلسات تولید، جلسات، بازدید از بخش ها، محل کار، پذیرایی های شخصی باشد.

نیروی کار متخصصان (مهندسان، تکنسین ها، اقتصاددانان و غیره) که انواع محصولات جدید یا بهبود یافته را توسعه و معرفی می کنند، به شکل مشخص تری تعریف می شود. فرآیندهای تکنولوژیکیو همچنین فرم ها و کنترل ها، اسناد، مواد، تعمیرات و سایر خدمات لازم را به شرکت ارائه می دهد، فعالیت های تجاری را انجام می دهد، یعنی انجام یک عملکرد خاص یا بخشی از یک عملکرد. در فعالیت های متخصصان، عملیات خلاقانه و تکراری با هم ترکیب می شوند، اگرچه تفاوت های قابل توجهی نیز بین آنها (متخصصان) وجود دارد.

متخصصان، مشاوران، مشاوران، دستیاران مدیران، انجام کارهای لازم برای مدیریت، خود به ندرت اختیار تصمیم گیری در صلاحیت رهبر خود را دارند. اما آنها تأثیر بسیار زیادی در تصمیم گیری مدیریتی دارند، ارائه و توجیه گزینه های خاص برای چنین تصمیماتی و مشارکت همراه با مدیر در انتخاب گزینه نهایی و متقاعد کردن او به نفع این یا آن تصمیم. با یک رهبر نالایق و ناکافی، سرنوشت یک تصمیم مدیریتی اغلب در دست متخصصان است.

مجریان فنی (دبیران، منشی ها، ماشین حساب ها و غیره) کارهای متنوعی را در رابطه با اطمینان از فعالیت مدیران و متخصصان انجام می دهند. کار آنها به عنوان ساده ترین کار برای مدیریت در نظر گرفته می شود، تا حدی اینطور است. علاوه بر این، عملیات تکراری در کار آنها غالب است. اگرچه با افزایش استفاده از کامپیوتر و غیره فناوری اطلاعاتدر تولید و مدیریت، افزایش قابل توجه حجم اطلاعات مدیریت، نیاز به سیستم سازی آن، فیلتر کردن اطلاعات اضافی، کار پرسنل کمکی به شدت پیچیده می شود، نیاز به آموزش، دانش، تجربه دارد و به طور فزاینده ای بر کیفیت فرآیندهای مدیریت تأثیر می گذارد. به طور کلی علاوه بر این، سهم عملیات خلاقانه در آن در حال افزایش است.

V شرایط مدرن 3 نوع کار مدیریتی را می توان تشخیص داد: اکتشافی، اداری و اپراتور.

کار اکتشافی در درجه اول کار مدیران و متخصصان است. این به طور کامل ماهیت فعالیت ذهنی خلاق، جوهر روانی فیزیولوژیکی آن را منعکس می کند.

عملیات تحلیلی شامل به دست آوردن و درک اطلاعات لازم برای تصمیم گیری است. این عملیات بسته به اشکال و روش های اجرای آنها عبارتند از: بررسی و مطالعه اسناد و منابع ادبی مختلف; انجام مکالمات شفاهی، مصاحبه و مشاهده مستقیم؛ ارائه نتایج تجزیه و تحلیل در اسناد مربوطه (گواهینامه ها، گزارش ها، بررسی های تحلیلی)؛ بیان یا شفاف سازی تشخیص وضعیت موجود.

عملیات سازنده با آماده سازی و پذیرش همراه است انواع مختلفراه حل ها این عملیات بسته به محتوا، ماهیت و پیچیدگی راه حل ها و همچنین روش های مناسب برای جستجوی فردی و جمعی آنها متفاوت است.

کار اداری نوع خاصی از کار ذهنی است که هدف عملکردی آن کنترل مستقیم اعمال و رفتار افراد در جریان کار است.

فرآیند کار اداری شامل انجام عملیات سازمانی و اداری زیر است: خدمات و ارتباطات (انتقال و دریافت اطلاعات شفاهی از طریق مکالمات تلفنی، دور زدن محل کار، پذیرش کارکنان و بازدیدکنندگان، حرکت در داخل شرکت). اداری (تبلیغ تصمیمات به مجریان از طریق دادن دستورات شفاهی، دستورات کتبی، دستورالعمل ها، تعیین وظایف مجریان یا تایید مواردی که توسط آنها تنظیم شده است. برنامه های شخصیکار، آموزش شفاهی در فرآیند انجام وظایف و تکالیف، تنظیم و تصویب دستورالعمل های کتبی). هماهنگی (هماهنگی متقابل کار واحدها و خدمات از طریق تشکیل جلسات و جلسات، تهیه برنامه زمانبندی برای اجرای کار با ذکر مجریان و مهلت‌ها). کنترل و ارزیابی (کنترل اجرای دستورات، تصمیمات جلسات، طرح ها، تکالیف، دستورالعمل ها، ارزیابی کار واحدها و مجریان، مشوق ها و جریمه ها).

کار اپراتور عمدتاً کار مجریان فنی برای انجام عملیات کلیشه ای و تکراری لازم برای پشتیبانی اطلاعاتی فرآیندهای تولید و مدیریت است.

لازم به ذکر است که محتوای کار کارکنان اداری و مدیریتی بدون تغییر باقی نمی ماند. همانطور که مطالعات نشان می دهد، عملیات حسابداری، اطلاعاتی و اسنادی هنوز تا 70 درصد از زمان کار آنها را می گیرد. با این حال، در نتیجه استفاده از ابزار فنی توسط مدیران و متخصصان، انتقال عملکردهای کلیشه ای و کم محتوا به ماشین ها، ایجاد روش ها و ابزارهای جدید کار، بهبود سازمان مدیریت، محتوای کار آنها. به طور قابل توجهی تغییر می کند، نسبت عملیات خلاقانه در کار آنها افزایش می یابد.

کار مدیریتی نوعی فعالیت کاری، عملیات و کار برای اجرای کارمندان اداری و مدیریتی وظایف مدیریت در یک سازمان است.

هدف اصلی کار مدیریتی ایجاد شرایط لازم (سازمانی، فنی، اجتماعی، روانی و غیره) برای اجرای وظایف سازمان (بنگاه)، ایجاد هماهنگی بین فرآیندهای کاری فردی، هماهنگی و هماهنگی فعالیت های مشترک کارکنان به منظور دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده خاص. در نتیجه، مدیریت، اول از همه، کار با مردم است و فعالیت کاری آنها موضوع کنترل است.

اطلاعات یک موضوع خاص از کار مدیریتی است، از این نظر ماهیت اطلاعاتی دارد. کار مدیریت ترکیبی از عملیات خلاقانه، منطقی و فنی مربوط به پردازش اطلاعات است و تبادل فعالیت ها بین موضوع و موضوع مدیریت، بین خود موضوعات مدیریت، ماهیت اطلاعاتی دارد.

دستیابی به هدف کنترل با تهیه و اجرای مجموعه ای از اقدامات کنترلی انجام می شود. مدیریت تأثیرات بر مجموعه های مردم، بر فعالیت های کاری آنها - این یک محصول خاص از کار مدیریتی است. شکل اصلی چنین تأثیرگذاری یک تصمیم مدیریتی است.

در فرآیند مدیریت، افراد آن مشکلات مختلفی را حل می کنند - سازمانی، اقتصادی، فنی، اجتماعی-روانی، حقوقی. این تنوع نیز از ویژگی های مهم کار مدیریتی است.

مدیریت فرآیندی چندوجهی و مبهم است. بر این اساس، تجزیه و تحلیل محیط بیرونی و داخلی، اتخاذ تصمیمات مدیریتی بر این اساس، رویه ای است که به مجموعه ای پیچیده و متحرک از عوامل بستگی دارد که دائماً موقعیت های غیر استاندارد را ایجاد می کند. این شرایط است که نیاز به یک فرد درگیر در این فعالیت خاص، یک رویکرد خلاقانه به آن دارد. تصمیمات اتخاذ شده توسط مدیران نه تنها به دانش و صلاحیت آنها بستگی دارد، بلکه به ویژگی های شخصی، تجربه عملی، عقل سلیم، شهود نیز بستگی دارد.

ابزار کار مدیریتی، فناوری سازمانی و رایانه ای است و سطح و کامل بودن استفاده از آن، فرهنگ و کارایی مدیریت را تعیین می کند.

محصول کار مدیریتی یک تصمیم مدیریتی است.

ویژگی کار مدیریتی

بنابراین، کار مدیریتی ویژگی های خاص خود را دارد:

1) به دلیل تفاوت اساسی بین فرآیند کار در محتوای آن و نتیجه سایر انواع کار لازم برای تولید کالاها و خدمات، ماهیت اطلاعاتی موضوع فوری و محصول کار آن است. نتایج کار پرسنل مدیریت نه با تعداد دستورات صادر شده و اسناد صادر شده، بلکه بر اساس تأثیر آنها بر فعالیت های تیم شرکت ارزیابی می شود.

2) در ایجاد ثروت مادی نه مستقیم، بلکه از طریق کار افراد دیگر شرکت می کند.

3) فرآیند اداری و افراد شرکت کننده در آن به عنوان موضوع کار مدیریتی عمل می کنند.

4) تصمیمات مدیریت نتیجه آن است.

5) فناوری سازمانی و رایانه ای به عنوان ابزار کار عمل می کند.

6) این کار ذهنی است، بنابراین اندازه گیری مستقیم بهره وری آن فقط در رابطه با مجریان فنی و تا حدی متخصصان امکان پذیر است.