Elemente des Kontrollsystems. Zielsubsystem des Organisationsmanagementsystems

Jede Organisation ist komplex Soziales System, bestehend aus zwei Elementen - Manager und verwaltet. Als Teilsystem der Gesamtorganisation ist das Steuerungselement selbst gleichzeitig eine sehr komplexe Einheit.

Strukturell besteht das Steuersystem aus Steuerung und verwaltete Subsysteme, (die Grenzen zwischen ihnen sind sehr bedingt), in der Einheit, die das Thema Management bildet, sowie Mechanismus ihrer Interaktion, einschließlich einer Reihe von Befugnissen, Grundsätzen, Methoden, Regeln, Normen, Verfahren für die Umsetzung von Managementmaßnahmen gegenüber Kontrollobjekt. Der Systemansatz erfordert die Betrachtung von Subjekt und Objekt des Managements als Ganzes und in Beziehung zum externen Umfeld.

Unter Kontroll-Subsystem Managementsysteme verstehen den Teil davon, der Managemententscheidungen entwickelt, akzeptiert und verbreitet und deren Umsetzung sicherstellt.

Unter gelang es verstehen, wer sie wahrnimmt und in die Tat umsetzt.

Unter den Bedingungen der hierarchischen Kontrolle können die meisten ihrer Verknüpfungen je nach spezifischer Situation entweder zur Kontrolle oder zum kontrollierten Teilsystem gehören.

An der Spitze des Kontrollsubsystems steht sein Direktor (die zentrale Verbindung), der die Kontrollaktionen verkörpert. Es kann individuell (Kopf) oder kollektiv (Verwaltungsrat einer Aktiengesellschaft) sein.

Das Steuersubsystem umfasst auch Mechanismen seines Einflusses auf das Kontrollierte- Planung, Steuerung, Stimulation, Koordination usw.

Das verwaltete Subsystem enthält Elemente des Steuerobjekts, die die Kontrollaktion wahrnehmen und das Verhalten des Objekts entsprechend transformieren, sowie den Interaktionsmechanismus dieser Elemente (persönliche Interessen, Mitarbeiter, ihre Beziehungen usw.).

Normalerweise ist das Steuerteilsystem kleiner als das Steuerteilsystem und seine Komplexität ist geringer; aber es ist aktiver, dynamischer. Das gesteuerte Teilsystem hingegen hat eine große Trägheit, deren Überwindung normalerweise eine beträchtliche Energie erfordert. Dieses System bricht Managemententscheidungen in Übereinstimmung mit seinen Besonderheiten, die weitgehend die Wirksamkeit ihrer Umsetzung bestimmen.

Ist die Führung amtlicher Natur, so wird ihr Gegenstand in Form einer Stelle oder einer Gesamtheit von Stellen, die eine Leitungseinheit (Verwaltungsapparat) bilden, organisatorisch und rechtlich formalisiert. Andernfalls kann es sich bei dem Subjekt um eine Einzelperson oder eine Gruppe von Personen handeln, die formal nicht mit bestimmten Positionen verbunden sind. Wesentlich dabei ist, dass das Kontrollsubjekt Entscheidungen generiert, die das Funktionieren des Kontrollobjekts regeln.

Es ist notwendig, vom Thema Management abzugrenzen Themen der Managementtätigkeit- lebende Menschen, in denen Führungsbeziehungen personifiziert sind - Manager und Angestellte des Apparats.

Damit die Interaktion zwischen der Steuerung und den gesteuerten Subsystemen effektiv ist, müssen eine Reihe von Bedingungen erfüllt sein.

Erstens, sie müssen zueinander passen. Wenn es keine solche Korrespondenz gibt, wird es für sie schwierig sein, sich zu „verbinden“, sie werden sich im Arbeitsprozess nicht verstehen und folglich ihr Potenzial nicht ausschöpfen können. Es ist zum Beispiel leicht vorstellbar, dass eine Person, die an sich klug und fähig ist, in einem Tätigkeitsbereich, von dem sie eine schlechte Vorstellung hat, zu einer Führungskraft wird. Es ist klar, dass die von ihm getroffenen Entscheidungen für seine Untergebenen unverständlich sind und diese nicht mit der erforderlichen Hingabe arbeiten können.

Außerdem muss es geben kompatibler Freund mit Freund damit ihre Wechselwirkung nicht erzeugt negative Konsequenzen was dazu führen könnte, dass sie ihre Aufgaben nicht erfüllen können. Wenn also der Anführer und der Untergebene psychisch nicht kompatibel sind, werden früher oder später Konflikte zwischen ihnen beginnen, die am meisten haben werden Negativer Einflussüber die Arbeitsergebnisse.

Zweitens, innerhalb der Einheit Steuerung und verwaltete Subsysteme sollte haben relative Unabhängigkeit. Das zentrale Bindeglied des Managements kann nicht alles vorhersehen notwendige Maßnahmen in besonderen Situationen aufgrund der Entfernung vom Ort des Geschehens, Unkenntnis der Einzelheiten, Interessen des Objekts und seiner möglichen psychischen Reaktionen, insbesondere bei unvorhergesehenen Umständen. Daher können Entscheidungen, die an der Spitze getroffen werden, nicht optimal sein.

Drittens, die Steuerungs- und verwalteten Subsysteme müssen untereinander arbeiten bilaterale Interaktion basierend auf den Grundsätzen Rückmeldung, in einer bestimmten Weise auf von der anderen Partei erhaltene Verwaltungsinformationen reagieren. Eine solche Reaktion dient als Leitfaden für die Anpassung nachfolgender Handlungen, die die Anpassung von Subjekt und Objekt der Kontrolle nicht nur an eine Änderung der äußeren Situation, sondern auch an den neuen Zustand des jeweils anderen gewährleisten.

Viertens, sollten sowohl das steuernde als auch das gesteuerte Subsystem an einem klaren Zusammenspiel interessiert sein; zum einen - in der Rückgabe der in einer bestimmten Situation erforderlichen Befehle, zum anderen - in ihrer rechtzeitigen und genauen Ausführung.

Die Fähigkeit des Subjekts zur Kontrolle beruht auf der Bereitschaft des Objekts, eingehenden Befehlen zu folgen.

Eine ähnliche Situation ergibt sich, wenn die persönlichen Ziele der am Führungsprozess Beteiligten übereinstimmen und gleichzeitig mit den Zielen des Führungsobjekts übereinstimmen. Daher sollte die Möglichkeit, ihre Ziele zu erreichen, direkt vom Grad der Zielerreichung des Managementobjekts abhängen, der sich aus seinen Bedürfnissen ergibt.

Diese Faktoren sollten sicherstellen Steuerbarkeit Objekt, gekennzeichnet durch den Grad der Kontrolle, die das Kontrollsubsystem in Bezug auf es durch das Kontrollierte ausübt.

Steuerbarkeit manifestiert sich als Reaktion eines untergeordneten, kontrollierten Objekts des Subjekts oder des Kontrollsystems als Ganzes auf die Kontrollaktion. Sie kann die Form der Erfüllung entsprechender Anforderungen, Untätigkeit, Opposition, formaler Handlungen annehmen, dh sie ist gekennzeichnet durch die Bereitschaft, die Anforderungen an Führung und Kooperation zu erfüllen. Die Beherrschbarkeit hängt unter anderem von den Kenntnissen und Erfahrungen der Mitarbeiter, der Übereinstimmung der Art der Führung mit den Bedingungen der inneren und äußeren Situation, der Hinlänglichkeit der Befugnisse der Führungskraft und dem sozialpsychologischen Klima ab.

Im Rahmen des Kontrollsystems, zwischen seinen Kontroll- und verwalteten Subsystemen, gibt es die meisten diverse Anschlüsse: direkt und indirekt; Haupt- und Nebenfach; Innen und Oberfläche; permanent und temporär; regelmäßig und zufällig. Über diese Verbindungen werden Aktionen ausgeführt. Kontrollmechanismus, die als eine Reihe von Mitteln und Methoden zur Beeinflussung eines kontrollierten Objekts verstanden wird, um es zu aktivieren, sowie die Motive des Personalverhaltens als dessen wesentliches Element(Interessen, Werte, Einstellungen, Bestrebungen).

Kontrollmechanismus müssen den Zielen und Zwecken des Objekts, den realen Bedingungen seines Betriebs entsprechen, zuverlässige, aufeinander abgestimmte Methoden zur Beeinflussung des Objekts vorsehen und Verbesserungsmöglichkeiten aufweisen.

Das Managementsystem muss effizient sein, was bedeutet: Effizienz und Zuverlässigkeit, Qualität der getroffenen Entscheidungen; Minimierung der damit verbundenen Zeitkosten; Ersparnisse Gesamtkosten und Kosten für die Wartung des Managementapparats, Verbesserung der technischen und wirtschaftlichen Indikatoren der Haupttätigkeit und der Arbeitsbedingungen, Anteil der Führungskräfte am gesamten Personal der Organisation.

Die Wirksamkeit des Funktionierens des Managementsystems kann mit Hilfe zuverlässigerer Rückmeldungen, Aktualität und Vollständigkeit der Informationen unter Berücksichtigung der sozialpsychologischen Qualitäten der Teilnehmer verbessert werden optimale Größe Abteilungen.

Im Kontext des Wettbewerbs um die Märkte für Rohstoffe und den Absatz von Produkten wird das Problem der Steigerung der Effizienz der Unternehmensführung immer akuter. Es besteht die Notwendigkeit, qualitativ neue, rationelle Managementsysteme in Unternehmen zu schaffen, die an die Tätigkeitsbedingungen in einem Wettbewerbsumfeld angepasst und praktisch vorbereitet sind.

Das Unternehmensmanagement muss mobil und dynamisch sein und schnell auf ständige Änderungen der Marktbedingungen reagieren. Daher eine der Bedingungen effektive Arbeit Unternehmen ist der Einsatz innovativer Mechanismen zur Verwaltung von Geschäftseinheiten. Dadurch ist es möglich, interne und externe Beziehungen zwischen Organisationen verwandter Produktionsbereiche herzustellen, die Aktivitäten aller Teile des Produktionsprozesses festzulegen und die Arbeitsproduktivität zu steigern - vom einfachen Arbeiter bis zum Manager wird all dies erreicht B. durch die Einführung effektiver wirtschaftlicher Managementmechanismen im Unternehmen.

Im weiteren Sinne umfasst das Unternehmensmanagementsystem sozioökonomische, organisatorische, motivierende und administrative Auswirkungen auf die Mitarbeiter, die zur Erreichung sowohl kurzfristiger als auch strategischer Ziele führen, denen das Unternehmen und sein Verwaltungspersonal gegenüberstehen. Damit sich das Management einer Wirtschaftseinheit kurzfristig positiv auswirkt, sollte man nicht nur Standard-Management-Mechanismen (statistisch, ökonomisch), sondern auch fortschrittliche Management-Erfahrung anwenden verschiedene Formen Unternehmen. Relevant ist die Einführung fortschrittlicher Technologien, die Verwendung neuer Managementmethoden Produktionsprozess, Verbesserung und Erweiterung der Organisationsstruktur.

Jedes sozioökonomische System ist eine Einheit aus zwei Subsystemen: Managed und Managing. Das Kontrollteilsystem (Kontrollgegenstand) ist eine Gesamtheit von Kontrollorganen und deren einzelnen Mitarbeitern, die gezielt auf das kontrollierte Teilsystem einwirken.

Damit die Interaktion zwischen den Steuerungs- und verwalteten Subsystemen effektiv ist, müssen eine Reihe von Bedingungen erfüllt sein:

Ihre Übereinstimmung untereinander und mit den Aufgaben, die sie lösen (z. B. um homogene Berufe zu haben, beträgt der Unterschied im Bildungsniveau nicht mehr als 2 Größenordnungen).

Bilaterale Interaktion nach dem Feedback-Prinzip (Informationsaustausch - Autofahren mit verbundenen Augen. Das Steuerungssubsystem beeinflusst nicht nur das gesteuerte, sondern passt sich auch an es an.

Darüber hinaus müssen die Steuerungs- und verwalteten Subsysteme miteinander kompatibel sein, damit ihr Zusammenspiel keine negativen Folgen hat, die dazu führen könnten, dass sie ihre Aufgaben nicht erfüllen können. Wenn also der Leiter und der Untergebene psychisch nicht kompatibel sind, kommt es früher oder später zu Konflikten zwischen ihnen, die sich am negativsten auf die Arbeitsergebnisse auswirken.

Im Rahmen der Einheit müssen die steuernden und verwalteten Subsysteme relative Unabhängigkeit haben. Die zentrale Steuerungsverbindung ist aufgrund der Entfernung vom Ort des Geschehens, der Unkenntnis der Einzelheiten, der Interessen des Objekts und seiner möglichen psychologischen Reaktionen, insbesondere bei unvorhergesehenen Umständen, nicht in der Lage, alle erforderlichen Maßnahmen in bestimmten Situationen vorherzusehen. Daher können Entscheidungen, die an der Spitze getroffen werden, nicht optimal sein.

Die Steuerung und die gesteuerten Subsysteme müssen eine bilaterale Interaktion untereinander durchführen, basierend auf den Prinzipien der Rückkopplung, indem sie auf eine bestimmte Weise auf die von der anderen Seite empfangenen Steuerungsinformationen reagieren. Eine solche Reaktion dient als Richtschnur für die Anpassung nachfolgender Handlungen, die die Anpassung von Subjekt und Objekt der Kontrolle nicht nur an eine Änderung der äußeren Situation, sondern auch an den neuen Zustand des jeweils anderen gewährleisten.

Sowohl das verwaltende als auch das verwaltete Subsystem sollten an einer klaren Interaktion interessiert sein; zum einen - in der Rückgabe der in einer bestimmten Situation erforderlichen Befehle, zum anderen - in ihrer rechtzeitigen und genauen Ausführung. Die Fähigkeit des Subjekts zur Kontrolle beruht auf der Bereitschaft des Objekts, eingehenden Befehlen zu folgen.

Das Steuerungssubsystem besteht aus zwei Teilen: der Produktionssteuerung und der Steuerung der Prozesse zur weiteren Verbesserung sowohl der Produktion als auch des Steuerungssubsystems selbst. Die Struktur des Kontrollsubsystems umfasst die Unternehmensleitung, Spezialisten und Leitungsorgane.

Folgende Methoden des Kontrollsubsystems werden unterschieden:

Planung (bestimmt die Entwicklungsperspektive und den zukünftigen Zustand des Systems);

Regulierung (mit dem Ziel, die etablierte Arbeitsweise des Unternehmens aufrechtzuerhalten und zu verbessern);

Abrechnung und Kontrolle (Beschaffung von Informationen über den Zustand des Kontrollsubsystems).

Die Notwendigkeit dieser Methoden im System basiert auf der Art des Managements und der Notwendigkeit, die entsprechenden Funktionen auszuführen.

Das Steuerungssubsystem umfasst:

Der Kontrollmechanismus ist eine Reihe von Mitteln und Methoden zur Beeinflussung der Aktivitäten von Menschen und der Organisation als Ganzes;

Managementfunktionen sind eine besondere Art von Managementtätigkeit, mit deren Hilfe der Führungsgegenstand auf das verwaltete Objekt einwirkt;

Der Managementprozess ist das Funktionieren des Managementsystems oder der Fortschritt der Umsetzung von Managementfunktionen in einer bestimmten Reihenfolge;

Die sozialpsychologischen Aspekte des Managements sind eine Reihe von Faktoren, die die Effizienz der Arbeit des Einzelnen und des Teams insgesamt steigern und ein normales moralisches und psychologisches Klima schaffen;

Der Entwicklungsmechanismus erfordert die Einführung eines neuen, progressiven, ständigen Kampfes gegen veraltete Phänomene, die die weitere Entwicklung behindern.

Das Steuerungssubsystem ist auf der Grundlage von zwei Leitprinzipien aufgebaut: Hierarchie und Feedback. Das Prinzip der Hierarchie besteht darin, ein mehrstufiges Managementsystem zu schaffen, in dem die primären Produktionsglieder von Stellen verwaltet werden, die der Kontrolle der nächsten Ebene unterstehen. Diese wiederum sind den Behörden der nächsten Ebene untergeordnet und werden von ihnen kontrolliert, und so weiter.

Das Steuersubsystem sendet kontinuierlich Informationen in Form von Verwaltungsentscheidungen an das gesteuerte Subsystem. Grundlage für die Entwicklung von Managemententscheidungen sind die Informationen des verwalteten Subsystems und die daraus stammenden Informationen Außenumgebung. Unter dem Einfluss von Entscheidungen wird die Interaktion zwischen den Elementen des Systems durchgeführt.

Zu den funktionalen und organisatorischen Elementen des Steuerungssubsystems gehören:

Produktionsfunktionen;

Produktionstechnologie;

Methoden der Produktionsorganisation;

Produktionsstruktur.

Zu den Ressourcenelementen des Steuerungssubsystems gehören:

Information;

Technische Mittel;

Arbeitsgegenstände;

Produktionspersonal(Unternehmensteam, Mitarbeiter).

Die Zusammensetzung der unterstützenden Subsysteme (Unterstützungssubsysteme) wird durch die Bedürfnisse des allgemeinen Linien-, Ziel- und Funktionsmanagements bestimmt. Dabei müssen vor allem Voraussetzungen geschaffen werden, die die Legitimität, Validität, Zuverlässigkeit, Rationalität, Aktualität und Wirksamkeit des gesamten Managementsystems gewährleisten.

Die Einführung eines auf Normung basierenden Managementsystems trug zu einer gewissen Verbesserung der technischen und wirtschaftlichen Leistung dieser Unternehmen bei und erzielte einen höheren wirtschaftlichen Effekt ihrer Aktivitäten.

Es wurde festgestellt, dass als Ergebnis der Einführung des Managementsystems:

optimierte Managementaktivitäten;

die Zusammensetzung der Managementfunktionen rational auf die Abteilungen verteilen;

Doppelarbeit im Führungsapparat wurde ausgeschlossen;

teilweise positiv verändert allgemeines System Management;

· erhöhte kreative Aktivität und erweiterte demokratische Grundsätze in der Unternehmensführung;

· Die Verantwortung der Führungskräfte und die Arbeitsdisziplin wurden erhöht, die Sorgfalt und Organisation der Kontrolle über die Umsetzung von Entscheidungen und Anforderungen von Standards verbessert.

Kontrollsystem - System wissenschaftliche Ansätze und Methoden, Ziel, Bereitstellung, Verwaltung und Verwaltung von Subsystemen, Beitrag zur Annahme und Umsetzung von Wettbewerbsentscheidungen.

Unterstützendes Subsystem - ein Subsystem des Managementsystems, das die Zusammensetzung, das Qualitätsniveau und definiert organisatorische Angelegenheiten Versorgung des Systemeingangs mit allem, was für sein normales Funktionieren notwendig ist. Die Komponenten des unterstützenden Subsystems umfassen: Methodik, Ressourcen, Informationen und Rechtsbeistand. Lieferanten müssen zuverlässig und wettbewerbsfähig sein.

Zu den Hauptaufgaben des unterstützenden Subsystems gehören:

· Wettbewerbsfähigkeit der regulatorischen und methodischen Dokumente zum Managementsystem;

· die Gültigkeit der Zusammensetzung und Qualität der Normen für den Verbrauch verschiedener Ressourcen für bestimmte Produkte und Phasen ihres Lebenszyklus; Ressourcenquellen;

die Qualität der Informationen;

· die Zusammensetzung und Qualität von Rechtsakten zu verschiedenen Aspekten des Managements;

Verfügbarkeit und Wirksamkeit von organisatorischen und technologischen Projekten zur Umsetzung von Zielen

Managementsystem, der Mechanismus seiner Funktionsweise.

Einer von wesentliche Voraussetzungen die Integrität des Managementsystems, seine Wirtschaftlichkeit und die Sicherstellung des rationellen Zusammenspiels seiner räumlich-strukturellen, ablauforganisatorischen und ökonomische Methoden Management ist die Bildung auf wissenschaftlicher Grundlage seiner unterstützenden Subsysteme: Personal, Information und Technik.

Gemäß dem Wesen des Systemansatzes sollte das Managementsystem (Managementsystem) der Organisation aus der externen Umgebung (hinter der "Black Box") und bestehen Interne Struktur(in der schwarzen Box). Eine Reihe von Autoren begründen die Notwendigkeit, die interne Struktur des Managementsystems der Organisation aus fünf Subsystemen zu entwerfen: 1) wissenschaftliche Begründung des Systems; 2) Zielsubsystem; 3) Bereitstellen eines Subsystems; 4) gesteuertes Subsystem; 5) Steuersubsystem. In Bezug auf die "Black Box" ist es sinnvoll, das Zielsubsystem an seinem "Ausgang" und das liefernde (Energie-) System an seinem "Eingang" zu platzieren. Die wissenschaftliche Begründung des Systems ist mit allen Subsystemen des Managementsystems der Organisation verbunden, sollte also im Zentrum der „Black Box“ stehen. Somit sieht die Struktur des Managementsystems der Organisation wie folgt aus (Abb. 1.1).

Reis. 1.1.

Management-Subsystem psychologische Unterstützung

Betrachten Sie die Struktur des unterstützenden Subsystems. Das unterstützende Teilsystem umfasst die folgenden Komponenten: methodische Unterstützung (3.1); Ressourcenbereitstellung(3.2); Informationsunterstützung (3.3); Rechtsbeistand (3.4) .

Innerhalb einer Organisation erfolgt die Kommunikation zwischen Subsystemen normalerweise direkt und in beide Richtungen. Verbindungen von Links innerhalb der "Black Box" zeigen an, dass die Ausführung einer Operation ( gemeinsame Funktion) für jede Komponente des verwalteten Teilsystems (strategisches Marketing, Innovationsmanagement usw.) erfordert die Anwendung oder Erfüllung der Anforderungen aller Komponenten des Teilsystems der wissenschaftlichen Begründung, das die Teilsysteme des Managementsystems der Organisation bereitstellt und verwaltet.

Je nach zu lösenden Managementaufgaben können folgende Informations- und Managementtechnologien zum Einsatz kommen. Einsparung (Arbeits-, Material- u finanzielle Resourcen, aber keinen wesentlichen Einfluss auf die Veränderung des Zustands und des Funktionsniveaus des Unternehmens haben), hauptsächlich die Übermittlung von Informationen von der Quelle an den Adressaten ohne Verantwortung für das Wesentliche der übermittelten Informationen und deren Verwendung durch den Adressaten. Rationalisierung (die nicht nur die Funktionen der Übertragung abdeckt, sondern bis zu einem gewissen Grad auch für die Verwendung von Informationen verantwortlich ist). Kreativ (Entwicklung von neuem Wissen, deren Übertragung, Verarbeitung, Nutzung zur Verbesserung des Steuerungsobjekts).

Die Zusammensetzung der unterstützenden Subsysteme ist unabhängig von der gewählten Fachrichtung. Im Allgemeinen wird der Betrieb des Informationssystems im Regelkreis durch die funktionale Struktur und Informationsunterstützung beschrieben. Menschliches Verhalten im Regelkreis ist durch organisatorische Unterstützung und Unterstützung gekennzeichnet Arbeitsressourcen. Das Verhalten des Automaten im Regelkreis wird durch mathematisch-technische Unterstützung beschrieben.

Die funktionale Struktur ist eine Liste von Funktionen (Tasks), die von ihr implementiert werden, und spiegelt ihre Unterordnung wider. Unter der Funktion des Informationssystems wird der Umfang des Systems verstanden, der darauf abzielt, ein bestimmtes Ziel des Managements zu erreichen. Die Zusammensetzung der implementierten Funktionen in Informationssystem, ist in Informations- und Steuerfunktionen unterteilt.

Informationsfunktionen umfassen wiederum die Funktionen von: zentralisierter Steuerung, rechnerischen und logischen Operationen. Die Anzahl der Steuerfunktionen sollte die folgenden Funktionen umfassen: Suche und Berechnung von rationalen Steuermodi; Implementierung vorgegebener Steuerungsmodi.

Informationsunterstützung ist eine Reihe von Mitteln und Methoden zum Aufbau einer Informationsbasis. Es definiert die Art und Weise der Anzeige des Zustands des Steuerungsobjekts in Form von Daten zum internen Zustand des Steuerungssystems, Dokumenten, Grafiken und Signalen aus der externen Umgebung.

Technischer Support (komplex technische Mittel) besteht aus Geräten: Messung, Umwandlung, Übertragung, Speicherung, Verarbeitung, Anzeige, Registrierung, Eingabe (Ausgabe) von Informationen und Aktoren.

Organisatorische Unterstützung ist eine Reihe von Mitteln und Methoden, um die Produktion zu organisieren und zu verwalten. Zweck der Organisationsunterstützung ist: Auswahl und Festlegung von Führungsaufgaben; Analyse des Managementsystems und Verbesserungsmöglichkeiten; Entwicklung von Lösungen zur Interaktionsorganisation, Personal; Umsetzung von Managementaufgaben. Die organisatorische Unterstützung umfasst Arbeitsmethoden, Anforderungen an den Papierkram, Berufsbeschreibungen usw. Abschließend stellen wir fest, dass alle unterstützenden Subsysteme miteinander verbunden sind, mit funktionalen Subsystemen und dem Steuerungssubsystem. So bestimmt beispielsweise das Subsystem „Organisatorische Unterstützung“ das Verfahren zur Entwicklung und Implementierung des Systems, die Organisationsstruktur und Zusammensetzung der Mitarbeiter, für die im Subsystem „Rechtliche Unterstützung“ gesetzliche Anweisungen enthalten sind.

Die Essenz des Personalmanagements - systemische, systematisch organisierte Einwirkung auf den Entstehungs-, Verteilungs-, Umverteilungsprozess Belegschaft im Unternehmen, Bedingungen für die Nutzung der Arbeitsqualitäten eines Mitarbeiters (Arbeitskraft) zu schaffen, um das effektive Funktionieren des Unternehmens und die umfassende Entwicklung der Mitarbeiter zu gewährleisten.

Die Hauptziele des SUP:
1. Bereitstellung von Personal für die Organisation;
2. Organisation ihrer effektiven Nutzung;
3. Schaffung von Bedingungen für die berufliche und soziale Entwicklung des Personals;
4. effektiver Einsatz persönliches Potenzial jedes Mitarbeiters. Dieses Prinzip, das der Personalführung zugrunde liegt, setzt sich fort gegenwärtige Stufein drei Bereichen umgesetzt:
- Schaffung notwendigen Bedingungen zur umfassenden Entfaltung des persönlichen Potenzials des Mitarbeiters,
- Bereitstellung von Bedingungen für die volle Nutzung des Potenzials der Mitarbeiter,
- kontinuierliche und systematische Weiterentwicklung professionelle Qualitäten Mitarbeiter in Übereinstimmung mit der Entwicklungsstrategie der Organisation.
Funktionen- Arten von Managementtätigkeiten im Rahmen von Personalpolitik Organisationen, die sich durch inhaltliche Homogenität und Zielorientierung auszeichnen.
Ein weit verbreiteter Ansatz zur Definition der Funktionen des Personalmanagements ist ein systematischer Ansatz. SUPPE- eine Reihe von Zielen, Zielen und Hauptaktivitäten sowie verschiedene Sorten, Formen, Methoden und ein geeigneter Managementmechanismus, der darauf abzielt, eine ständige Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation zu gewährleisten, die Steigerung der Effizienz der Arbeitsproduktivität sicherzustellen und eine hohe soziale Effizienz der Arbeitsweise des Teams zu gewährleisten. Im Rahmen dieses Ansatzes besteht PM als System aus mehreren Teilsystemen, die die entsprechenden Funktionen erfüllen:
1. Rechtliche Unterstützung des EMS:
Lösung von Rechtsfragen in Arbeitsbeziehungen
Lösung von Rechtsfragen in Wirtschafts- und Produktionstätigkeiten
Abstimmung von Organisations- und Vertriebsunterlagen
2. Personal für Planung, Prognose und Marketing:
PM-Strategieentwicklung
Weiterentwicklung der Personalpolitik
Analyse Humanressourcen
Arbeitsmarktanalyse
Planung und Prognose des Personalbedarfs
3. Subsystem zur Verwaltung von Einstellungs- und Personalakten:
Organisation von Einstellungen, Entlassungen, Personaltransfers
Informationsunterstützung des EMS
Beschäftigungsmanagement
Organisation Berufsberatung und rationeller Personaleinsatz
4. Subsystem Personalentwicklungsmanagement:
Aus-, Um- und Weiterbildung
Einarbeitung und Anpassung neuer Mitarbeiter
Arbeitsorganisation mit Personalreserve
Durchführung einer kaufmännischen Laufbahn sowie Dienstleistung und berufliche Weiterentwicklung
Betriebswirtschaftliche Personalbeurteilung
5.Verwaltung Arbeitsbeziehungen:
Analyse und Regulierung von Gruppen- und Personenbeziehungen
Analyse und Regelung von Managementbeziehungen
Arbeitskonfliktmanagement
Sozialpsychologische Diagnostik
Beachtung ethische Standards Beziehungen
Gewerkschaftsführung
6. Abteilung für soziale Entwicklung:
Organisation Gastronomie
Hausverwaltung
Entwicklung der Kultur und des Sportunterrichts
Sozialversicherungsträger
Gesundheit und Erholung zu gewährleisten
Umgang mit sozialen Konflikten und Stress
7. Subsystem zur Analyse und Entwicklung von Arbeitsanreizen:
Arbeitsmotivationsmanagement
Entwicklung von Lohnsystemen
Entwicklung und Einsatz von Mitteln der moralischen Ermutigung
Entwicklung von Formen der Mitarbeiterbeteiligung an Gewinnen und Kapital
Unternehmensgeist schaffen
8. Subsystem der Arbeitsbedingungen:
Einhaltung der Anforderungen der Ergonomie und Psychophysiologie der Arbeit
Einhaltung der Anforderungen der technischen Ästhetik
arbeitsschutz, sicherheit, umweltschutz
9. Informationsunterstützungs-Subsystem:
Personalakten und Statistiken
Informationen und technische Unterstützung des EMS
Organisation der Arbeit der Organe Massenmedien Organisationen
Bereitstellung von wissenschaftlichen und technischen Informationen für Personal
10. Subsystementwicklung org. Managementstrukturen:
Analyse der bestehenden org. Governance-Strukturen
Design und Aufbau einer neuen Organisationsstruktur des Managements
Entwicklung Personal
Entwicklung und Umsetzung von Empfehlungen zur Entwicklung von Führungsstil und Managementmethoden.
Merkmale der Entwicklung des PM-Systems, seine Rolle in Organisationssystem Bestimmen Sie die Eigenschaften seiner Hauptfaktoren:
- Objekt und Subjekt;
- Die Ziele des Systems, seine Funktionen und Struktur.
Als Objekt des UE-Systems Arbeiter, Arbeitsgruppen und das Ganze Arbeitskollektiv auf die sich der Managementeinfluss richtet.
Unter Gegenstand der UE linear und funktional verstehen Managementpersonal der die Funktionen des Personalmanagements in der Praxis steuert und umsetzt.
Ein charakteristisches Merkmal des PM-Systems in modernen Organisationen ist eine bedingte Subjekt-Objekt-Trennung, weil Es ist schwierig, eine Grenze zwischen ihnen zu ziehen, wenn es um die Bedingungen der Sozialpartnerschaft und der aktiven Beteiligung der Arbeitnehmer am Managementprozess geht. Die Zielsetzung des PM-Systems stellt die Einheit zweier Zielgruppen dar – wirtschaftliche und soziale. Wirtschaftliche Ziele bilden die Grundlage des Systems und zielen darauf ab, der Organisation hochqualifizierte und am Endergebnis interessierte Mitarbeiter zur Gewinnsteigerung und zur Verfügung zu stellen Wettbewerbsvorteil in dieser Organisation. Soziale Ziele konzentrieren sich auf die Erfüllung der sozialen Bedürfnisse der Arbeitnehmer (Beschäftigung, Steigerung der Lebensqualität, Berufsausbildung, Rechtsschutz, Förderung der Kreativität, Gestaltung von Freizeit, Haushalt und medizinische Versorgung, Gewährleistung eines gesunden moralischen und psychologischen Klimas im Team). Die Wirksamkeit des PM-Systems wird durch die Übereinstimmung von wirtschaftlichen und sozialen Zielen bestimmt. Das Hauptziel des PM-Systems ist daher die rationelle Bildung, Nutzung und Entwicklung der Arbeits- und Kreativitätsfähigkeiten des Mitarbeiters, um die Ziele der Organisation zu erreichen und die persönlichen Bedürfnisse seiner Mitarbeiter zu erfüllen.
Unter der Vielzahl von Funktionen von UE werden normalerweise die folgenden unterschieden:
1. Prognose und Planung des Personalbedarfs;
2. Analyse der quantitativen und qualitativen Zusammensetzung des Personals der Organisation;
3. Organisation der Rekrutierung, Berufswahl, Einstellung von Arbeitnehmern;
4. Vermittlung, Bewegung und Rotation von Arbeitnehmern;
5. Berufliche und soziale Anpassung neuer Mitarbeiter;
6. Analyse und Gestaltung von Arbeitsplätzen;
7. Management von Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen;
8. Betriebswirtschaftliche Personalbeurteilung;
9. Verwaltung der Freistellung von Arbeitnehmern;
10. Entwicklung und Durchführung von Sozialprogrammen;
11. Bildung einer Personalreserve und Arbeit damit;
12. Berufsausbildung und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter;
13. Diagnose und Lösung von Konflikten (Arbeitskonflikten);
14. Informations- und Dokumentationsunterstützung der UE;
15. Organisation von Bezahlung und Anreizen für Mitarbeiter;
16. Unterstützung bei der Verbesserung des moralischen und psychologischen Klimas im Team und der Entwicklung der Sozialpartnerschaft.
Somit wird das Personalmanagement im Prozess der Ausführung bestimmter zweckgerichteter Funktionen durchgeführt, die eng miteinander verbunden sind und einen integralen Bestandteil bilden funktionales System in der UE-Struktur enthalten.

Die Hauptfunktionen der Führung werden nicht realisiert, wenn das System in der Organisation nicht gut geplant ist. Wissenschaftler haben bewiesen, dass die Herangehensweise an Mitarbeiter nur als Ressource zu enttäuschenden Folgen führt. Schließlich ist es wichtig, dass die Mitarbeiter nicht nur bezahlt werden, um weiter mit der Organisation zusammenzuarbeiten. Sie möchten, dass das Management ihre Meinung berücksichtigt und regelmäßig lobt oder auf andere Weise ermutigt.

Was ist ein Personalmanagementsystem?

Das Personalmanagementsystem der Organisation ist nach Ansicht ihrer Befürworter ein Element des Managementsystems. Und je effektiver es ist, desto besseres Ergebnis Unternehmensaktivitäten. Dementsprechend umfasst der Personalverwaltungsprozess eine Reihe von Subsystemen.

Nur wenige wissen, dass dieser Begriff (Personalmanagementsystem) als eine Reihe von Techniken und Technologien verstanden werden kann, die es Ihnen ermöglichen, mit Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Wenn wir Definitionen im engeren Sinne verwenden, kann ein solches System als eine Reihe von Elementen interpretiert werden, die die Aktivitäten des Personals regeln.

Das Personalmanagementsystem besteht aus folgenden Elementen:

• Ansätze und Technologien zur Rekrutierung und Bewertung von Personal;
• Methodik der Anpassung der Mitarbeiter im Unternehmen;
• Wege und Mechanismen der Personalentwicklung (auch Führungskräfte müssen aus- und weitergebildet werden);
• Technologien der Motivation und rationellen Organisation der Mitarbeiter im Unternehmen.

Die Personalarbeit sollte kontinuierlich durchgeführt werden, damit die erforderlichen Mitarbeiter rechtzeitig rekrutiert, Rotationen durchgeführt und Demotivationsprobleme erkannt werden können. Andernfalls sinkt die Effizienz des Unternehmens inkl. aufgrund sinkender Arbeitsproduktivität.

Zielsetzung und Aufgabenstellung

Die Ziele und Funktionen des Personalmanagementsystems können sich in Abhängigkeit von folgenden Bedingungen unterscheiden:

• die Branche, in der die Organisation tätig ist;
• die Größe der Organisation, die eine indirekte Einschränkung der Verfügbarkeit von Ressourcen darstellt;
• Werte, die als organisatorisch akzeptiert werden (gleichzeitig ist Personal nicht immer die Grundlage der Unternehmenskultur);
• Strategie des Unternehmens.

Unter den Hauptzielen, die beim Aufbau eines Personalmanagementsystems verfolgt werden, können wir unterscheiden:

• Wirtschaftlich, darunter die wichtigste. Es kann ein Ziel gesetzt werden, die Kosten für die Anwerbung und den Einsatz von Personal zu minimieren.
• Sozial, im Zusammenhang mit der Erfüllung der sozialen Bedürfnisse der Arbeitnehmer.
• Wissenschaftlich und technisch, was die Bereitstellung eines bestimmten Entwicklungsniveaus, die Verbesserung der Produktionstechnologien usw. impliziert.
• Produktion und Handel, in deren Rahmen das Personalmanagementsystem den vorgeschriebenen Rhythmus der Lieferungen und Herstellung von Produkten, die Arbeitsweise, die Produktqualität und den Kundenservice sicherstellen muss.

Basierend auf den angenommenen Zielen wird ein Aufgabenpaket gebildet, das Motivation, Mitarbeiterschulung und den Einsatz anderer Technologien umfasst.

Funktionen

Die Funktionen, die ein Personalmanagementsystem umsetzen soll, sind eng miteinander verflochten.

Es ist gut, wenn die Strategie im Unternehmen definiert ist. Dann die Funktionen verschiedene Definitionen die auf das Vorhandensein spezifischer Maßnahmen hinweisen, effektiver sein. Diese beinhalten:

• Sicherstellung eines klaren Verständnisses der Ziele und Zielsetzungen der Organisation durch das Personal.
• Prognose der Situation auf dem Arbeitsmarkt.
• Vorhersage von personellen Veränderungen innerhalb der Organisation.
• Analyse des verfügbaren Personals und Planung für die Entwicklung des Systems.
• Schaffung komfortabler Bedingungen für die Arbeit im Unternehmen.
• Erleichterung der Anpassung von Mitarbeitern, die sowohl Mentoring als auch das Kennenlernen von Kollegen umfasst.
• Bewertung und Schulung der Mitarbeiter. Die Umsetzung dieser Funktion ist sowohl bei der Personalauswahl als auch bei der Arbeit mit Personal in der Organisation wichtig.
• Entwicklung eines Fördersystems. Der beliebteste Mechanismus zur Umsetzung dieser Funktion ist die Einführung eines Personalreservesystems.
• Schaffung eines Mechanismus zur Vergütung von Arbeitnehmern für die Arbeit. Dabei ist es wichtig, nicht nur die Abgrenzungsschemata festzulegen Löhne, sondern auch über die ideelle Motivation der Mitarbeiter nachzudenken.

Manchmal wird die Implementierung dieser Funktionen im Unternehmen von verschiedenen Diensten durchgeführt. Die notwendigen Aufgaben werden beispielsweise von der Personalabteilung wahrgenommen, Das Bildungszentrum, Lohnabteilung usw.

Personalmanagement-Subsysteme

Es gibt viele Probleme, die mit dem Personal in jeder Organisation angegangen werden müssen. In großen Unternehmen werden in diesem Zusammenhang die Personalmanagementstrukturen in kleinere aufgeteilt. So können Sie nachvollziehen, welche Subsysteme für die Personalverwaltung existieren:

• Allgemeines und Linienmanagement;
• Planung und internes Marketing, das Teil des Motivationssystems ist;
• Abrechnung und Kontrolle der Mitarbeiter;
• ausgerichtet auf die Bildung und Entwicklung von organisatorischen Beziehungen;
• Gewährleistung ordnungsrechtlicher Arbeitsbedingungen, d. h. Einhaltung gesetzlicher und interner Standards;
• Personalentwicklungsmanagement;
• Steuerung der gesellschaftlichen Entwicklung.

Im Klein- und Mittelbetrieb Großer Teil Subsysteme für das Personalmanagement fehlen. Diese Situation erhöht die Arbeitsbelastung und Verantwortung von Entscheidungsträgern und Personalverantwortlichen.

Technologie

Jedes System verwendet Technologie. Sie können aus anderen Bereichen übernommen oder speziell für die eigenen Bedürfnisse entwickelt werden. Sie können sie verwenden, um einen einzelnen Mitarbeiter oder eine Gruppe von Mitarbeitern zu beeinflussen oder Organisationsstrukturen. Im Personalmanagement werden Technologien üblicherweise in folgende Blöcke eingeteilt:

• Individuell, die auf einen einzelnen Mitarbeiter anwendbar sind und darauf abzielen, seine Arbeitsfunktionen und seine Wertestruktur zu berücksichtigen.
• Vermittler, was bedeutet, dass im Unternehmen einige Mitarbeiter anderen helfen können, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Auf der Seite des Personalmanagementsystems ist es wichtig zu verstehen, wo möglicherweise gemeinsame Interessen bestehen und wie der Prozess richtig organisiert werden kann.
• Multi-Link, wenn es notwendig ist, eine Reihe aufeinanderfolgender Aktionen auszuführen, um die gewünschte Wirkung des Personals zu erzielen.

Unter den Multi-Links kann man die Technologie der Personaleinstellung hervorheben, wenn bereits in der Phase der Auswahl und Bewertung, Registrierung eines Mitarbeiters, überlegt wird, welche Aussichten für sein Wachstum oder seine Bewegung in der Organisation bestehen könnten.

Aktivitäten sicherstellen

Damit das System seine Funktionen erfüllen kann, ist es notwendig, die Basis dafür vorzubereiten. Zu den Methoden, Ressourcen und Werkzeugen, die für die Arbeit benötigt werden, gehören:

• Personal - ohne gute Spezialisten es ist unmöglich, ein effektives System für die Personalverwaltung zu schaffen;
• normative und methodische Unterstützung, die es ermöglicht, die Arbeit des Systems mit den Normen der Gesetzgebung in Einklang zu bringen und einzuführen wirksame Methoden Arbeit;
• organisatorische Unterstützung bedeutet, dass Personalverwaltungsstrukturen geschaffen werden sollten;
• Informationsunterstützung, die betriebliche, technische, Hintergrundinformation die es Ihnen ermöglicht, rechtzeitig Personalentscheidungen zu treffen;
• Logistik, denn jede Arbeit erfordert den Einsatz von Ressourcen.

Es sollte daran erinnert werden, dass eine Verletzung des Zugriffs auf eines der Ressourcensysteme die Effizienz des gesamten Personalverwaltungssystems erheblich verringert.

Methoden zum Aufbau eines Personalmanagementsystems

Forscher unterscheiden zwei Hauptgruppen von Methoden, die den Aufbau eines Personalmanagementsystems ermöglichen:

• Festlegung von Richtungen für die Entwicklung und Verbesserung des Personalmanagementsystems;
• Charakterisierung der Anforderungen, die das System selbst und seine Aktivitäten erfüllen müssen.

Unter den einzelnen Verfahren kann das Vergleichsverfahren unterschieden werden. Es ist die Grundlage für den Aufbau effektiver Arbeit, denn es ermöglicht Ihnen zu verstehen, was bestehendes System in der Organisation unterscheidet sich von anderen, einschließlich denen von Wettbewerbern. Die expertenanalytische Methode kommt zum Einsatz, wenn die Organisation die Möglichkeit hat, Experten oder Berater für die Umsetzung ihrer Aufgaben im Bereich Personalveränderungen zu gewinnen.

Die Leiter der Organisation müssen immer überwachen, ob das Personalmanagementsystem Teil der ist gemeinsame Karte Führer. Manchmal kann es aufgrund mangelnder Kontrolle und konzertierter Maßnahmen der Gesamtstrategie widersprechen.