Wer ist der Autor der zwölf Leistungsprinzipien. US-amerikanischer Ingenieur und Unternehmensberater Harrington Emerson. Die zwölf Leistungsgrundsätze von G. Emerson Die zwölf Managementgrundsätze von G. Emerson

Fazit

Verzeichnis der verwendeten Literatur

Einführung

Der Maschinenbauingenieur Harrington Emerson (1853-1931), der am Münchner Polytechnikum (Deutschland) ausgebildet worden war, lehrte einige Zeit an der Universität des US-Bundesstaates Nebraska, war dann am Bau einer großen Eisenbahn, an der Konstruktion und an der Konstruktion beteiligt Bau einer Reihe von Ingenieur- und Bergbauanlagen in den USA, Mexiko und Alaska.

Sein Werk „The Twelve Principles of Productivity“ erregte großes Interesse und zog die Aufmerksamkeit von Fachleuten und Unternehmern nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern auch in anderen Ländern auf sich. Sie schrieben damals: „Diese Prinzipien können als Maß genommen werden. Mit Hilfe dieser Maßnahme kann jede Produktion, jeder Industriebetrieb, jeder Betrieb untersucht werden; der erfolg dieser unternehmen wird bestimmt und gemessen an dem maß, in dem ihre organisation von den zwölf produktivitätsprinzipien abweicht.“

Die Theorie der effektiven Organisation

Die Theorie der effektiven Organisation war ein wichtiger Beitrag des amerikanischen Unternehmensberaters Harrington Emerson zur klassischen Organisationstheorie.

1908 erschien Emersons Buch „Effizienz als Grundlage der Produktionstätigkeit und der Löhne“ und 1912 – das Hauptwerk seines Lebens – „The Twelve Principles of Efficiency“. Wahre Effizienz, schrieb Emerson, bringt immer maximale Ergebnisse mit minimalem Aufwand hervor. Aber die Voraussetzung dafür muss eine kreative Organisation sein.

Emerson untersuchte die Gründe für den Erfolg kleiner Unternehmen im Wettbewerb mit großen Unternehmen und kam zu dem Schluss, dass die Wettbewerbsfähigkeit nicht so sehr auf Skaleneffekten beruht, sondern auf der Effizienz der Organisation von Produktionsprozessen, was angemessene Organisationsstrukturen erfordert. Es ist die Schaffung einer effektiven Organisationsstruktur, die ein Schlüsselelement zum Erreichen der Ziele der Organisation ist. Auf der Suche nach einer solchen Struktur greift Emerson auf die Erfahrungen des berühmten preußischen Militärreformers der Mitte des 19. Jahrhunderts, Feldmarschall Moltke, zurück, der dank der Einführung einer neuen Organisationsstruktur in seiner Armee beeindruckende Erfolge in militärischen Schlachten erzielte.

Was ist laut G. Emerson eine effektive Organisationsstruktur?

Am effektivsten sind lineare und stabförmige Organisationsformen. Die Natur, der menschliche Körper und andere perfekte Systeme sind nach einem linearen oder Stabprinzip organisiert.

Damit Linien- und Hauptverwaltungseinheiten effektiv funktionieren können, müssen ihre Beziehungen klar definiert sein. Der Vorgesetzte kann wichtige Aktivitäten nicht ohne das Wissen der Mitarbeiter einleiten.

Die Zentrale erfüllt die folgenden wichtigen Funktionen: die Auswahl und Schulung des Personals, die korrekte Installation und Konfiguration der Ausrüstung, die gut funktionierende Versorgung mit den erforderlichen Materialien und Rohstoffen, die Überwachung der Erfüllung der zugewiesenen Funktionen durch die Mitarbeiter und die Überwachung der Ergebnisse der Produktionsprozess.

Darüber hinaus muss eine effektive Organisation laut Emerson die folgenden wichtigen Merkmale aufweisen:

Mit klar definierten Zielen. Jeder Leiter muss die Ziele seines Unternehmens klar formulieren, sie beharrlich verfolgen und predigen, alle seine Untergebenen von oben bis unten auf der hierarchischen Leiter inspirieren.

Standardisierung von Abläufen, Verfahren und Regeln. Eine Reihe von Standardanweisungen ist eine Kodifizierung der Gesetze und Praktiken eines Unternehmens. All diese Gesetze, Gepflogenheiten und Praktiken müssen von einem kompetenten und hochqualifizierten Mitarbeiter sorgfältig geprüft und dann in einem schriftlichen Kodex zusammengefasst werden.

Rationierung der Ausführung von Arbeitsaufgaben. Die Betriebsrationierung ist das Prinzip, das am lautesten an die Individualität des Arbeiters appelliert. In Bezug auf den Arbeiter sind Ideale passiv, gesunder Menschenverstand ist passiv, Planung ist passiv, aber eine gute Regulierung gibt ihm den ganzen Reichtum der aktiven Manifestation persönlicher Kräfte.

Schnelle und vollständige Kostenrechnung. Der Zweck der Buchführung besteht darin, die Anzahl und Intensität der Warnungen zu erhöhen, um uns Informationen zu geben, die wir nicht durch die äußeren Sinne erhalten. Modernes Produktionsmanagement erfordert eine genaue Kostenrechnung

Versand des Produktionsprozesses. Dispatching ist ein Bereich der Managementwissenschaft, ein Teil der Planung.

Arbeit und technologische Disziplin. Eine Organisation, die auf Disziplin basiert, ist eine starke Organisation. Die Anwendung nur eines Disziplinarprinzips in einer Organisation kann deren Effektivität dramatisch steigern.

Die 12 Produktivitätsprinzipien von G. Emerson

Das erste Prinzip sind genau gesetzte Ziele.

Das erste Prinzip ist die Notwendigkeit klar definierter Ideale oder Ziele.

Das zerstörerische Gewirr heterogener widersprüchlicher, sich gegenseitig neutralisierender Ideale und Bestrebungen ist äußerst typisch für alle amerikanischen Fertigungsunternehmen. Nicht weniger typisch für sie ist die größte Unschärfe, die Unsicherheit des Hauptziels. Selbst die verantwortungsvollsten Führungskräfte haben keine klare Vorstellung davon.

Unsicherheit, Ungewissheit, Mangel an klar definierten Zielen, die so charakteristisch für unsere Leistungsträger sind, sind nur ein Spiegelbild der Unsicherheit, Ungewissheit, Mangel an klar definierten Zielen, unter denen die Führungskräfte selbst leiden. Es sollte keine Widersprüche zwischen dem Fahrer und dem Fahrdienstleiter, zwischen dem Fahrdienstleiter und dem Fahrplan geben, obwohl es genau der Fahrplan ist, der auf die nächste Sekunde genau das gesamte Timing der Bewegung eines Zuges bestimmt, der Tausende von Kilometern mit enormer Geschwindigkeit zurücklegt .

Wenn jeder verantwortungsvolle Industriearbeiter seine Ideale klar artikulieren, sie in seinem Betrieb beharrlich durchsetzen, überall predigen, allen seinen Untergebenen von oben bis unten in der hierarchischen Leiter ans Herz legen würde, dann würden unsere Produktionsbetriebe die gleiche hohe individuelle und kollektive Produktivität erreichen als gutes Baseballteam.

Dem Leiter eines Industrieunternehmens stehen nur zwei Wege offen, es sei denn, ihm fehlt der gesunde Menschenverstand. Entweder stellt er seine persönlichen Ideale auf und verzichtet auf alle Produktivitätsprinzipien, die mit ihm nicht übereinstimmen, oder er akzeptiert im Gegenteil die produktive Organisation und Produktivitätsprinzipien und entwickelt ihnen entsprechende hohe Ideale.

Das zweite Prinzip ist der gesunde Menschenverstand

Schaffen Sie eine kreative Gestaltungsorganisation, entwickeln Sie behutsam tragfähige Ideale, um sie dann konsequent umzusetzen, betrachten Sie jeden neuen Prozess stets nicht aus der Nähe, sondern aus dem höchsten Blickwinkel, suchen Sie Spezialwissen und kompetenten Rat, wo immer Sie ihn finden, unterstützen Sie sich die Organisation von oben bis unten, hohe Disziplin, jedes Unternehmen auf den soliden Felsen der Gerechtigkeit zu bauen - das sind die Hauptprobleme, zu deren sofortiger Lösung der gesunde Menschenverstand einer höheren Ordnung aufgerufen ist. Aber es wird ihm vielleicht noch schwerer fallen, mit den Katastrophen einer übermäßigen Ausrüstung fertig zu werden, dieser direkten Folge einer primitiven Organisation, die daran gewöhnt ist, mit kolossalen natürlichen Ressourcen zu arbeiten.

Das dritte Prinzip ist kompetente Beratung

Der talentierte Vorstandsvorsitzende der transkontinentalen Eisenbahn befand sich in großen Schwierigkeiten aufgrund der Flut des Flusses, die die am Hang entlang verlaufenden Gleise wegspülte. Hochqualifizierte Ingenieure rieten, die Plane beiseite zu schieben, was 800.000 Dollar kosten würde.Der Vorsitzende rief einen Bauunternehmer und einen irischen Straßenbaumeister hinzu. Sie eilten in der persönlichen Kutsche des Vorstandsvorsitzenden zum Tatort und wanderten dort den ganzen Tag umher, um die Gegend zu studieren.

Gemäß ihrem Rat und Plan wurden mehrere Gräben ausgehoben, die das Wasser vom Hügel ableiteten. Alle Arbeiten kosteten 800 Dollar und waren von vollem Erfolg gekrönt.

Eine wirklich kompetente Beratung kann nie von einer Person kommen. Wir sind allseitig umgeben von den Naturgesetzen der Welt, teils verstandenen und in Systeme gebrachten, teils niemandem unbekannten Gesetzmäßigkeiten. Wir brauchen direkte oder indirekte Anweisungen von jeder Person, die in diesem oder jenem Bereich mehr weiß als andere; wir können und sollten uns nicht mit dem Wissen der letzten Woche, des letzten Monats, des Jahres, des Jahrzehnts oder gar des Jahrhunderts aufhalten, sondern wir müssen immer das Spezialwissen nutzen, das heute in den Händen einiger weniger ist, sich aber morgen ausbreiten wird in der ganzen Welt.

Kompetente Beratung muss jedes Unternehmen von oben bis unten durchdringen, und wenn tatsächlich kompetente Beratung nicht in die Praxis umgesetzt wird, dann liegt der Grund dafür in der Unzulänglichkeit der Organisation, dem Fehlen einer notwendigen Einheit darin. Und diese noch nicht geschaffene Einheit ist ein spezieller Apparat zur Steigerung der Produktivität.

Das vierte Prinzip ist Disziplin

Der gnadenloseste Schöpfer der Disziplin ist die Natur.

Bei wirklich rationalem Management gibt es fast keine besonderen Disziplinarregeln, und die Strafen für deren Verstoß sind noch geringer. Auf der anderen Seite gibt es einheitliche schriftliche Anweisungen, aus denen jeder Mitarbeiter weiß, was seine Rolle in der gemeinsamen Sache ist, eine genaue Pflichtendefinition, es gibt eine schnelle, genaue und vollständige Abrechnung aller wesentlichen Handlungen und Ergebnisse, es gibt Normalisierungen Bedingungen und Normalbetrieb, und schließlich gibt es ein System der Leistungsvergütung.

In fast allen Produktionsbetrieben sind Arbeiter und Angestellte nicht diszipliniert genug, die Verwaltung behandelt sie nicht ehrlich und fair, die Disposition ist so schlecht, dass Produktionsaufträge kaum in die Läden und Werkstätten gelangen, es gibt fast nirgendwo eine präzise und rationale Planung, und Wo es ist, ist es sehr schwach, es gibt keine schriftlichen Standardanweisungen, die Ausrüstung ist nicht normalisiert, der Betrieb ist nicht normalisiert, das Leistungsbelohnungssystem ist nicht gut.

Ein wirklicher Organisator, sei er ein Heiliger oder ein Mörder, nimmt auf keinen Fall die Leute in seine Organisation auf, die in Zukunft Reibungen verursachen könnten; er schließt damit neun Zehntel der Möglichkeit der Unruhe aus. Ein echter Organisator kümmert sich zwangsläufig um den Teamgeist, der wiederum neun Zehntel der verbleibenden Unordnungsmöglichkeiten beseitigt. Damit reduziert sich die Möglichkeit von Disziplinverstößen auf eins zu hundert, was ein ganz normales Verhältnis ist, da der Veranstalter mit dieser einmaligen Chance immer und sehr locker fertig wird.

Wenn einige Arbeitgeber bestimmte Ideale haben, dann reicht das noch nicht aus; Diese Ideale müssen an alle Arbeiter und Angestellten weitergegeben werden, und diejenigen, die Massenpsychologie studiert haben, wissen, dass dies sehr einfach ist. Aber zu erwarten, dass der durchschnittliche Arbeiter die Dinge aus einem breiteren Blickwinkel betrachtet als dem, der sich ihm von seinem Arbeitsplatz aus eröffnet, ist absurd. Wenn dieser Arbeitsplatz unordentlich, dreckig, unordentlich ist, wenn der Arbeiter nicht über den nötigen Komfort verfügt, dann sind weder die fortschrittlichsten Maschinen, Strukturen noch überhaupt all die Masse an Ausrüstungsgegenständen, auf die wir so viele Hoffnungen gesetzt haben Vergangenheit, wird den Arbeiter nicht inspirieren.

Die automatische Disziplin, die es verdient, unter die Produktivitätsprinzipien aufgenommen zu werden, ist nichts anderes als der Gehorsam gegenüber allen anderen elf Prinzipien und deren strikteste Einhaltung, damit diese Prinzipien keinesfalls zu zwölf separaten, voneinander unabhängigen Regeln werden.

Fünfter Grundsatz - Faire Behandlung des Personals

Wie alle anderen Produktivitätsprinzipien muss die faire Behandlung von Arbeitern und Angestellten normalisiert werden, sie muss mit allen anderen elf Prinzipien übereinstimmen, sie muss ein besonderes Arbeitsthema für eine spezielle hochqualifizierte Mitarbeitergruppe sein, die Hilfe und Rat in Anspruch nimmt einer Reihe von Spezialisten: Charakterologen, Hygieniker, Physiologen, Psychologen, Bakteriologen, Sicherheitsexperten, Heizungs- und Lichttechniker, Ökonomen, Lohnbuchhalter, Buchhalter, Rechtsanwälte. Mit einem Wort, in dieser Arbeit wie in jeder anderen ist es notwendig, den gesamten Schatz an relevantem menschlichem Wissen zu nutzen. Unterstützt durch die richtige Organisation des Unternehmens, basierend auf Idealen und gesundem Menschenverstand, Entwicklung unter dem Einfluss des Rates kompetenter Spezialisten, Vereinfachung ihrer Aufgaben durch sofortige Beseitigung des ungeeigneten menschlichen Elements, wird das Prinzip der Gerechtigkeit schnell und genau in die Praxis umgesetzt und vollständige Buchhaltung, durch Standardisierung von Abläufen, durch genaue schriftliche Anweisungen, durch detaillierte Zeitpläne und im Allgemeinen alles, was die zwölf Prinzipien der Produktivität von Unternehmen verlangen.

Das sechste Prinzip - schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und konstante Buchhaltung

Der Zweck der Buchführung besteht darin, die Anzahl und Intensität der Warnungen zu erhöhen, um uns Informationen zu geben, die wir nicht durch die äußeren Sinne erhalten.

Das Rechnungswesen hat den Sieg über die Zeit zum Ziel. Es bringt uns zurück in die Vergangenheit, lässt uns in die Zukunft blicken. Er erobert auch den Raum, reduziert beispielsweise ein ganzes Eisenbahnsystem auf eine einfache Kurvenkurve, erweitert in der Zeichnung einen tausendstel Millimeter auf einen ganzen Fuß, misst die Bewegungsgeschwindigkeit der entferntesten Sterne entlang der Linien des Spektroskops .

Das 19. Jahrhundert ist eine Zeit der beschleunigten Entwicklung, des technologischen Fortschritts und der Dominanz des Kapitalismus. Es gibt eine Bildung der Grundlagen der kapitalistischen Produktion, der Struktur der Wirtschaft, einer Vielzahl spezifischer Begriffe und einer bestimmten wissenschaftlichen Basis. Gleichzeitig erscheinen Wissenschaftler und Industrielle, alle, die sich mit Wirtschaft, Soziologie, Management, Produktion und Wissenschaft im Allgemeinen beschäftigen.

Beitrag

Der Begriff Arbeitsproduktivität bezeichnet das vollständigste und effektivste Verhältnis von Kosten zu Arbeitsergebnissen. Einen solchen Beitrag zur Industriewissenschaft leistete der Wissenschaftler und Geschäftsmann Harrington Emerson.

Management als Wissenschafts- und Produktionszweig nimmt nach dem Aufkommen dieses Begriffs und dem Beginn seiner Forschung für mehrere Jahrzehnte schnell Gestalt an. In unserer Zeit der Intensivierung und Stärkung der wissenschaftlichen Basis ist das Problem der Steigerung der Produktivität der täglichen Aktivitäten in den meisten Unternehmen sehr relevant, und viele Geschäftsleute suchen ständig nach Möglichkeiten, diesen Indikator zu erhöhen. Der Beitrag von G. Emerson zur Entwicklung des Managements wird aus praktischer Sicht von einer großen Zahl von Menschen noch lange hoch geschätzt werden: Geschäftsleute, Wissenschaftler, Schriftsteller und so weiter. Mehr zu dieser Figur weiter unten.

Biografie

Die Biographie von Harrington Emerson ist ziemlich Standard für das neunzehnte Jahrhundert. Er wurde in München ausgebildet, von Beruf Maschinenbauingenieur. Nach der Ausbildung wechselte er oft den Job in verschiedene Länder, zog von Ort zu Ort. Einige Zeit war er Lehrer an einer Universität in den Vereinigten Staaten, beteiligte sich aktiv am Bau von Bergbauminen in Alaska, im Süden - in Mexiko, und arbeitete dann wieder in den Vereinigten Staaten.

Harrington Emerson (Lebensjahre 1853-1931) wurde Mitte des 19. Jahrhunderts geboren und starb kurz vor der Machtübernahme der Nazis, wodurch zwei so unterschiedliche Epochen miteinander verbunden wurden.

Neben der Arbeit in seinem Fachgebiet übernahm er den Bau von Straßen, den Bau von Schiffen und verlängerte ein Telegrafenkabel. In Zukunft wollte er auch ein U-Boot entwerfen und bauen.

Die Eltern von Harrington Emerson waren gewöhnliche Amerikaner. Über seine Mutter ist wenig bekannt, und sein Vater war Professor für englische Literatur an einer Bildungseinrichtung, ein presbyterianischer Missionar, Publizist, Theoretiker und Propagandist.

Neben industriellen Tätigkeiten wurde Emerson immer wieder für die wissenschaftliche Forschung herangezogen. Einst änderte sich Emersons Leben dramatisch, als er 1903 als Unternehmensberater für die staatliche Eisenbahngesellschaft angestellt wurde.

Gleichzeitig war G. Emerson Geschäftsmann und Schriftsteller. In seinem berühmtesten Werk „Die 12 Prinzipien der Produktivität“ zeigte er die grundlegenden Elemente auf, die zur Steigerung der Arbeitseffizienz beitragen. Jetzt hat sich diese Arbeit auf der ganzen Welt verbreitet. Die Methoden zur Produktivitätssteigerung von G. Emerson werden auch in der modernen Industrie sehr erfolgreich eingesetzt.

Harrington Emerson war technisch ausgebildet und verlagerte dadurch technische Prinzipien weitgehend auf die wirtschaftliche Komponente des Lebens und der Arbeit der Menschen. Eine gute Ausbildung und selbstständiges Arbeiten machten ihn zu einer herausragenden Persönlichkeit auf seinem Gebiet.

Emerson und Management

Der amerikanische Ingenieur Harrington Emerson leistete einen großen Beitrag zur Bildung des Managements. Er verstand, dass man mit der richtigen Anwendung der Arbeitsproduktivität die bedeutendsten Ergebnisse zu den geringsten Kosten erzielen kann. Intensive und harte Arbeit wird es ermöglichen, gute Ergebnisse nur unter unnatürlichen Aktivitätsbedingungen zu erzielen. Emerson schlug vor, dass Arbeitsproduktivität und übermäßige Anstrengung völlig unterschiedliche Konzepte sind. Wenn ein Mitarbeiter hart arbeitet, zeigt dies, dass er die maximal zulässige Anstrengung aufwendet. Und um produktiv zu agieren, braucht es den geringsten Aufwand. Und die Aufgabe des Managements besteht nur darin, den Grad des Aufwands zu klären und Aktivitäten zu reduzieren, um Ergebnisse zu erzielen.

Der Geschäftsmann und Denker hat die 12 Prinzipien zur Erzielung von Produktivität formuliert, die in der modernen Welt beliebt sind. Es war Emerson Harrington, der das Konzept der „Arbeitsproduktivität“ als Grundlage für die Leistungssteigerung in die Wirtschaftswissenschaften einführte.

Ziele

Unsicherheit, Unentschlossenheit, Mangel an klar formulierten Zielen – die für unsere Mitarbeiter so charakteristischen Probleme spiegeln nur die Unsicherheit, Unentschlossenheit, den Mangel an klar definierten Zielen wider, unter denen die Führungskräfte selbst leiden.

Vor den Managern von Industrieunternehmen, wenn sie pragmatische Aufgaben erfüllen, gibt es nur zwei Entwicklungszweige. Entweder heben sie ihre eigenen persönlichen Ideale hervor und lehnen alle Produktivitätsmethoden ab, die ihnen nicht passen, oder sie nehmen im Gegenteil eine produktive Struktur und Methoden der Produktivität und gehorchen den hohen Prinzipien, die von ihnen bestimmt werden.

Gesunder Menschenverstand

Zu den zwölf Prinzipien der Produktivität gehört diese Bedingung für gute Arbeit. Eine kreative schöpferische Arbeitsstruktur aufzubauen, vernünftige Ideale im Detail zu entwickeln, um sie danach fest im Leben umzusetzen, jeden neuen Prozess nicht vom minimalen, sondern vom höchsten Konzept der Schöpfung aus ständig zu studieren, nach speziellen Informationen zu suchen und Empfehlungen, wo immer möglich, sie zu finden, sie in strenger Disziplin von oben bis unten zu seiner Firma zu erheben, jeden Handel auf einen soliden Fels der Wahrheit zu stützen - das sind die führenden Probleme, zu deren dringender Lösung ein vernünftiger Sinn für eine höhere Ordnung beteiligt ist. Aber höchstwahrscheinlich wird es für den Führer noch schwieriger sein, die Mängel der strikten Befolgung der ursprünglichen Struktur der Arbeitsprinzipien auf der Grundlage riesiger natürlicher Ressourcen zu überwinden.

Beratung

Kompetente Beratung sollte für jedes Unternehmen verfügbar sein, und wenn kompetente Beratung in der Praxis nicht tatsächlich umgesetzt wird, dann ist das Problem hier die Schwäche der Organisation, das Fehlen eines bestimmten notwendigen Details darin - genau das glaubte Harrington Emerson. Das Management muss dieses noch nicht realisierte Detail identifizieren, das eine spezielle Struktur zur Steigerung der Arbeitsproduktivität sein wird.

Disziplin

Bei einem wirklich effektiven Personalmanagement gibt es praktisch keine besonderen Disziplinierungsnormen und noch weniger Strafen für das Nichterfüllen von Aufgaben. Aber es gibt Musteranweisungen auf Papier, von denen jeder Mitarbeiter seine Arbeitsfunktionen bis ins kleinste Detail kennt. Solche Dokumente definieren starr definierte Verantwortlichkeiten, es gibt noch eine dringende, genaue und perfekte Berechnung aller wesentlichen Einnahmen und Ergebnisse, es gibt normierte Grundsätze und normierte Handlungen, es gibt schließlich eine Bonusstruktur für das Leistungsniveau.

Ein wahrer Organisator lässt niemals solche Leute in seine eigene Firma ein, dank denen es in Zukunft zu Reibungen kommen kann; somit wird die potenzielle Gefahr von Störungen nahezu vollständig eliminiert. Ein wahrer Organisator kümmert sich notwendigerweise um die Moral des Teams. Das heißt, die Gefahr von Disziplinverstößen wird auf nahezu Null reduziert, dies ist ein eher unbedeutendes Hindernis, da der Manager mit nur wenigen Übertretern leicht fertig werden kann.

Wenn es spezifische Arbeitsprinzipien nur für Arbeitgeber gibt, dann ist eine solche Situation im Unternehmen ziemlich schädlich; die Ideale der Arbeiterorganisation müssen an jeden Arbeiter weitergegeben werden. Wer sich in seiner beruflichen Tätigkeit oder in der Freizeit mit den Grundlagen der Psychologie beschäftigt hat, stellt sich vor, dass es nicht schwer ist, eine solche Ordnung zu reproduzieren. Aber vom einfachen Arbeiter zu verlangen, dass er die Dinge aus einer größeren Perspektive betrachtet als aus der, die ihm von seiner Maschine aus erscheint, ist lächerlich. Wenn sein Arbeitsbereich schlampig, voller Schmutz und Abfall, unordentlich ist, wenn der Arbeiter nicht über die elementaren Annehmlichkeiten verfügt, dann werden weder die fortschrittlichsten Ausrüstungen und Kapitalgebäude noch die Organisation der technischen Struktur im Allgemeinen den Arbeiter begeistern für normale Arbeit. Und von Recycling ist hier keine Rede.

Eine selbsttätige Disziplin, die das Recht hat, in den Geltungsbereich der Leistungskriterien aufgenommen zu werden, ist eine solche Anordnung wie der Gehorsam gegenüber allen anderen bestehenden Prinzipien und die obligatorische Einhaltung derselben, damit die Prinzipien niemals anfangen, die allgemeine Produktionsstruktur zu ruinieren.

Fairer Umgang mit Mitarbeitern

Harrington Emerson glaubte, dass eine faire Behandlung von Arbeitnehmern wie alle anderen Produktivitätsprinzipien aus den Regeln hervorgehen muss, sie muss zusammen mit allen anderen Prinzipien des Arbeitskonzepts ein besonderer Gegenstand der Tätigkeit einer hochqualifizierten Gruppe sein Spezialisten. In einer solchen Arbeit wie in jeder anderen ist es notwendig, die Fülle an Informationen zu nutzen, die für den Moment relevant sind.

Nutzung der Unterstützung der klassischen Unternehmensstruktur, basierend auf den Prinzipien der Arbeit und des gesunden Menschenverstandes, Bildung des Arbeitsniveaus unter Anleitung sachkundiger, kompetenter Spezialisten, Lösung aufkommender Probleme mit Hilfe des sofortigen Ausschlusses eines ungünstigen Mitarbeiters , wird das Gerechtigkeitsprinzip in die Praxis umgesetzt durch dringende, genaue und allgemeine Rechnungslegung, Zuweisung von Normen für Arbeitshandlungen, detaillierte Papieranweisungen, sorgfältig gestaltete Zeitpläne und im Allgemeinen alles, was vom Unternehmen benötigt wird, um die richtige Arbeitsorganisation zu bilden.

Buchhaltung

Aufgabe des Rechnungswesens ist es, Mitarbeiter und Management mit den notwendigen Informationen zu versorgen. Buchhaltung schlägt die aktuelle Zeit. Es ermöglicht Ihnen, in die Vergangenheit zurückzukehren, gibt Ihnen die Möglichkeit, in die Zukunft zu blicken. Statistik und Buchhaltung überwinden auch Entfernungen, indem sie insbesondere die allgemeine Eisenbahnstruktur zu einer gewöhnlichen diagonalen Kurve zusammenführen, den Maßstab des Verständnisses und der Wahrnehmung der Realität in der Zeichnung erhöhen und die Bewegungsgeschwindigkeit entfernter Leuchten durch die Konturen des Spektroskops bestimmen .

Wir nennen also Buchhaltungsmaterial alles, was es uns ermöglicht, Informationen zu erhalten.

Rechnungslegungsgrundsätze

Ein Manager, so Harrington Emerson, kann die Ebene seines Unternehmens nicht bestimmen, bis Informationsmaterialien ihm Informationen über irgendeine Funktion oder Operation zeigen:

die übliche Datenmenge;
die Wirksamkeit der Anwendung von Informationen;
die üblichen Datenkosten pro Einheit;
Preisleistung, Preisprinzipien;
die Standardzeit für die Ausführung einer bestimmten Arbeit;
Effektivität der tatsächlich aufgewendeten Zeit;
das erhaltene Volumen der Vergütungssätze für Arbeitstätigkeiten entsprechender Qualifikation;
die Effektivität von echten Wetten;
normaler Ausstattungspreis;
Effektivität (Prozent) der verfügbaren Arbeitszeit der Betriebseinrichtungen;
normale stündliche Amortisation für den Betrieb von Maschinen;
die Effektivität des Geräteeinsatzes, d. h. das Verhältnis der tatsächlichen stündlichen Amortisation des Betriebs zur Standardleistung.

Die Berücksichtigung aller Nuancen, die zur Berücksichtigung des allgemeinen Produktionsprozesses, eines bestimmten Artikels aus dem gesamten Satz, der Gesamtheit statistischer Daten für einen bestimmten Zeitraum führen, ist eines der Kriterien für die Arbeitsproduktivität.

Versand

Die Disposition ist, wie die übrigen Prinzipien der Arbeit, die Sphäre der Wissenschaft des Personalmanagements, ein gewisser Teil der Planung; Obwohl es für einen Laien schwierig ist, diesen Teil zu sehen, ist das signifikante Ergebnis der Anwendung dieses Prinzips in der Praxis sofort spürbar.

Ein gutes und typisches Beispiel für Disposition ist der Zeitplan des normalen Arbeiters, vom Beginn der Ernährung bis zum Prozess der Regeneration des erschöpften Gewebes des Arbeiters. Mit unseren Rezeptoren spüren wir nur den angenehmen Geschmack von Speisen, und der gesamte perfekt gestaltete weitere Weg, auf dem jedes Teilchen eines Lebensmittels sein spezifisches Ziel erreicht, wird für uns nicht wahrnehmbar sein.

Normen und Zeitpläne

Harrington Emerson unterteilt diese beiden Begriffe in zwei Typen: erstens natürliche natürliche Standards, die im letzten Jahrhundert definiert und unterschieden wurden und sich durch mathematische Korrektheit auszeichnen, und zweitens solche Zeitpläne, die auf GOSTs oder Normen basieren, deren Grenzen sind der Menschheit noch nicht bekannt.

Bestehende physische Standards ermöglichen es, alle negativen Aspekte der Arbeitsproduktivität genau zu bestimmen und richtig zu arbeiten, um Verluste zu reduzieren; aber bei der Erstellung von Normen und Zeitplänen im Rahmen der menschlichen Arbeitstätigkeit muss man zuerst die Arten von Menschen klassifizieren, die in der Produktion arbeiten, und sie dann mit der richtigen Ausrüstung ausstatten, die Maschinen so ausstatten, dass sie ohne zusätzliche Maßnahmen mehrere produzieren können mal mehr Produkte.

Die Schaffung angemessener Arbeitsnormen für Arbeitnehmer erfordert natürlich ein detailliertes Timing aller Maßnahmen, aber darüber hinaus erfordert es die ganze Praktikabilität des Managers, der den Plan erstellt, und die Fähigkeiten der Spezialisten, die ihm helfen. Es erfordert beträchtliches Wissen, das von Glauben, Hoffnung und Mitgefühl für die Person selbst geleitet, angestrebt und inspiriert wird.

Zustandsnormalisierung

Harrington Emerson definiert zwei völlig unterschiedliche Methoden der Anpassung an die aktuellen Umstände: Entweder sich selbst zu normalisieren, um sich über die konstanten äußeren physischen Faktoren zu erheben, die die Menschen auf dem Planeten beeinflussen, oder diese Faktoren zu normalisieren, sodass eine Person die Achse ist, um die sich alle herum bewegen bewegt.

Wir brauchen normalisierte Bedingungen für eine genaue, schnelle, vollständige Abrechnung und für eine genaue Terminplanung. Bevor wir also über Zeitpläne sprechen, hätten wir die Normalisierung der Bedingungen skizzieren sollen. Aber ohne zumindest einen theoretischen Zeitplan zu erstellen, können wir nicht genau wissen, welche Bedingungen und in welchem Umfang normalisiert werden sollten.

Das Ideal der Normalisierung ist kein künstliches Ideal, sondern ein rein praktisches; Ohne ein Ideal ist es schwierig, eine Auswahl zu treffen, die Präferenz für das Nötigste hervorzuheben. Dies geschieht nicht nur in der Wirtschaft: Kultur, Kunst, Politik und andere Bereiche basieren auf den gleichen Prinzipien.

Normen

Überall dort, wo gearbeitet wird, aber alles der Planung unterliegt, die als stabiles Element in die Arbeit eingeht, weichen alle Schwierigkeiten unweigerlich der Geduld und Ausdauer der Mitarbeiter.

Planung ist profitabel und nützlich, ebenso wie die Anwendung anderer Prinzipien produktiver Arbeit. Aber die Rationierung von Handlungen bei der Arbeit ist das Prinzip, das mehr als alle anderen an die persönlichen Qualitäten des arbeitenden Menschen appelliert.

In Bezug auf den arbeitenden Menschen sind Ideale nicht aktiv, gesunder Menschenverstand funktioniert nicht und Planung auf allen Ebenen ist nicht aktiv, aber exzellentes standardisiertes Handeln lässt den durchschnittlichen Mitarbeiter Arbeitszufriedenheit erfahren, gibt ihm ein Verständnis für die aktiv genutzten persönlichen Kräfte.

Gestaltete Anleitung

Für den effektiven Betrieb des Unternehmens ist es notwendig, alle Leistungen nicht nur zu berücksichtigen, sondern auch detailliert schriftlich festzuhalten.

Die Arbeit an der praktischen Umsetzung aller bereits erwähnten Grundsätze der Arbeitsproduktivität kann und sollte schriftlich erfolgen und in Standardanweisungen zusammengefasst werden, damit alle Mitarbeiter das gesamte Unternehmen als Ganzes und ihren persönlichen Platz in seiner Struktur spüren. Eine Firma, die überhaupt ohne Standardrichtlinien arbeitet, kann nicht vorankommen. Mit Papieranweisungen können Sie viel schneller neue und neue Errungenschaften erzielen.

Belohnung für gute Arbeit

Das letzte der zwölf Prinzipien der Produktivität ist die Belohnung. Damit Beschäftigte für gute Arbeit eine angemessene Vergütung erhalten, müssen genaue Arbeitsnormen festgelegt werden:

gesicherter Stundenlohn;
Arbeitsproduktivitätsrahmen;
progressive Bezahlung für die besten Ergebnisse usw.

Folglich war laut Emerson eines der größten Probleme die Schwächen der Organisation. Zu ihrer Beseitigung hätten die von ihm aufgezeigten wissenschaftlichen Wirkprinzipien beitragen sollen, die sich als neue Leitlinie für die Managemententwicklung entpuppten.

Zu Beginn des 20. Jahrhunderts formulierte Harington Emerson 12 Prinzipien der Produktivität und Arbeitsorganisation, die buchstäblich in jedem Bereich angewendet werden können und es Ihnen ermöglichen, maximale Ergebnisse der menschlichen Tätigkeit und des Unternehmens als Ganzes zu erzielen. Nachdem ich sein Buch gelesen hatte, wurde mir klar, dass ich die meisten seiner Prinzipien durch Fehler in meinem Leben mit meinem eigenen Kopf erreicht hatte. Es scheint, dass mein Leben produktiver gewesen wäre, wenn ich sein Buch früher gelesen hätte. In diesem Beitrag werde ich diese Prinzipien für Freiberufler überprüfen.

1. Klare Produktionsziele und klar definierte Aufgaben für das Personal. Was ist der Zweck Ihres aktuellen Projekts/Ihrer aktuellen Projekte? Es geht definitiv nicht darum, Code zu schreiben oder Geld zu verdienen. Kennen andere Projektbeteiligte diese Ziele? Folgen sie ihnen? Zum Beispiel denkt der Systemadministrator, dass sein Hauptziel in dem Projekt darin besteht, den Server vor dem Herunterfallen zu bewahren, er tut nur diese Redundanz und kontinuierliche Fehlertoleranz. Und der Programmierer braucht Hilfe bei der Installation von Gaerman und er weiß nicht, wie er es installieren soll, und der Systemadministrator sagt ihm, ich bin beschäftigt und das Wichtigste für mich ist, dass der Server nicht abstürzt. Infolgedessen wird das Projekt nicht abgeschlossen und jeder wird immer noch den Server zum Absturz bringen oder nicht.

2. Gesunder Menschenverstand. Vergessen Sie nicht, die Ziele und Methoden mit nüchternem Auge zu betrachten, vielleicht sehen Sie vieles ad absurdum geführt. Wenn Sie beispielsweise Top-End-i7s kaufen, die dreimal teurer sind als Mittelklasse-i7s, ist dies aus Sicht des gesunden Menschenverstands gerechtfertigt (15-prozentige Leistungssteigerung durch dreimal höhere Hardwarekosten)?

3. Kompetente Beratung. Ich stelle ständig Fragen in Qa Habrahabra, unterstütze verschiedene Projekte, Foren und stelle nur Spezialisten für Beratungen ein. Ich bezahle etwa 1 bis 5 Tausend Rubel für eine Beratung. Es ist oft einfacher, profitabler und schneller zu fragen, als es selbst vollständig herauszufinden. Wir müssen uns daran erinnern, dass es nicht realistisch ist, alles alleine zu verstehen.

4. Disziplin. Ja, ja, und ja, Zwangsdisziplin. Wenn ich in Thailand lebe, arbeite ich jeden Tag zur gleichen Zeit in meinem Lieblingscafé mindestens 2 Stunden. Ich habe es mir zur Regel gemacht, innerhalb von 24 Stunden auf jede Anfrage meiner Kunden zu antworten, außer am Wochenende. Sie können kein Geschäft aufbauen, wenn jeder in Ihrem Unternehmen dazu neigt, zu verschwinden, wie die meisten Freiberufler.

5. Ein fairer Umgang mit den Mitarbeitern, ausgedrückt in der Idee „Je besser du arbeitest, desto besser lebst du“. Ihre Mitarbeiter sollen nicht hungern, nachts wach bleiben und andere Willkür von Ihnen erfahren. Der gesunde Menschenverstand negiert natürlich nicht zwei schlaflose Nächte pro Quartal bei der Entlassung, aber den Rest der Zeit muss eine Person ihre Norm ausarbeiten und ausreichend Zeit zum Ausruhen haben. Von hier aus erstreckt sich kostenloses Essen in Unternehmen.

6. Schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und konstante Buchhaltung. Alles muss berücksichtigt werden, Änderungen im Code mit Git, alle Finanztransaktionen für das Projekt, Kommunikation, Kontakte, Stunden, die von Programmierern verbracht werden, usw.

7. Die Bestellung und Planung der Arbeit, Disposition. Holen Sie sich ein Projektmanagementsystem und planen Sie die Arbeit, jede Kleinigkeit. Für kleine Dinge, die 1-2 Aktionen erfordern, verwende ich miniplan.ru mit E-Mail-Benachrichtigungen und kostenlosen SMS, für globalere Dinge planfix.ru. Jede Aufgabe muss eine Frist und einen verantwortlichen Ausführenden haben. Sie müssen klar verstehen, wann das Projekt aus dem Ruder läuft und Ressourcen neu zuweisen.

8. Normen und Zeitpläne. Normalisieren Sie die Arbeit, für einige sind es Arbeitsstunden, für andere erledigte Aufgaben. Berücksichtigen Sie Zeitzonen, erledigen Sie die Mindestarbeitsrate.

9. Normalisierung der Bedingungen. Schaffen Sie normale Arbeitsbedingungen. Verwenden Sie git und github für die Versionskontrolle. Führen Sie für einen Testserver eine kontinuierliche Integration durch. Pflegen Sie die Wissensbasis für das Projekt. Geben Sie Programmierern schnelle Computer und schnelle Testserver. Dies wird ihren Arbeitsaufwand reduzieren und die Effizienz steigern. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter aus.

10. Rationierung von Operationen. Hier hilft immer Übung, die Umsetzung bestimmter Verfahren nimmt so viel Zeit in Anspruch und Menschen müssen solche Fristen einhalten. Scrum ist eine gute Methode, um Aufgaben für Programmierer zu bewerten. Programmierer versammeln sich und bekommen Karten mit Zahlen von 1 bis 10, eine Liste mit Aufgaben wird mit ein paar Erklärungen ausgehängt, und für jede stimmen sie ab, wie viele Stunden sie absolvieren müssen, jeder stimmt geheim ab und öffnet dann die Karten, wenn jeder hat grob vereinbart, wird die durchschnittliche Punktzahl für die Aufgabe genommen. Stimmt es nicht, dann wird diskutiert, was los ist, meist tauchen Details von erfahrenen Programmierern über Fallstricke auf und nach der Diskussion erfolgt eine zweite Abstimmung, in der es immer wieder zusammenläuft.

11. Schriftliche Standardanweisungen. Hier ist meiner Meinung nach das Wichtigste eine Anleitung für Anfänger, wie man in das Projekt einsteigt und wie man arbeitet. Hier kommt der Mitarbeiter und was kommt als nächstes? Sie sollten automatisch ein Konto im Corp-Forum erstellen, das Wiki freigeben, den Zugang zum Git- und Testserver öffnen und dem Anfänger ein Blatt Papier darüber geben, wie man damit arbeitet und mit wem er sich über die Nuancen jedes Systems beraten kann . Ich empfehle das Verfassen von Stellenbeschreibungen für alle festangestellten und befristet Beschäftigten.

12. Belohnung für Leistung. Wenn jemand für 90 eine Arbeit macht, die normalerweise 100 Stunden dauert, sollte er eine Belohnung erhalten, während er die restlichen 10 Stunden für das nächste Projekt aufwenden sollte. Warum sofort, dem gesunden Menschenverstand folgend, wenn eine Person in 10 Stunden statt der normalisierten 100 Stunden arbeitet, haben Sie irgendwo einen Fehler gemacht. Dies kann eine Bewertung der Arbeit und eine Art Aufhänger für eine stärkere Automatisierung des Projekts sein, in solchen Fällen ist es notwendig, die Normen unbedingt zu überarbeiten. Wenn jemand eine Methode entwickelt hat, wie er bestimmte Arbeiten zehnmal schneller erledigen kann, dann sollte er natürlich belohnt werden und seine Methode anwenden.

Ich bin bereit, weitere nicht ganz klare Punkte zu enthüllen, falls es welche gibt. Sprechen Sie über andere und Ihre eigenen Erfahrungen.
Folgen Sie einem dieser Prinzipien und Ihrem Unternehmen?

USTU-UPI

Bericht zum Thema:

G. Emerson.

Die zwölf Leistungsprinzipien

Jekaterinburg 1999

Einführung.

Das Konzept der Produktivität oder Effizienz ist das Wichtigste, was Emerson in die Managementwissenschaft eingeführt hat. Effizienz ist das günstigste Verhältnis zwischen Gesamtkosten und wirtschaftlichem Ergebnis. Es war Emerson, der diesen Begriff als den wichtigsten für die Rationalisierungsarbeit vorschlug, und die gesamte Darstellung des Buches ist um diesen Begriff herum aufgebaut.

G. Emerson stellte und begründete die Frage nach der Notwendigkeit und Zweckmäßigkeit, in moderner wissenschaftlicher Sprache einen integrierten, systematischen Ansatz zur Lösung komplexer, vielschichtiger praktischer Probleme der Organisation des Produktionsmanagements und aller Aktivitäten im Allgemeinen zu verwenden.

G. Emersons Buch ist sozusagen das Ergebnis seiner fast vierzigjährigen Beobachtung und Rationalisierung auf dem Gebiet einer spezifischen Produktionsorganisation.

Allerdings ist zu bedenken, dass das Buch von G. Emerson in einer anderen Epoche, unter anderen sozioökonomischen Bedingungen und auf einer anderen Entwicklungsstufe der Produktivkräfte geschrieben wurde.

Das erste Prinzip sind genau gesetzte Ziele.

Das erste Prinzip ist die Notwendigkeit klar definierter Ideale oder Ziele.

Das zweite Prinzip ist der gesunde Menschenverstand

Das dritte Prinzip ist kompetente Beratung

Gemäß ihrem Rat und Plan wurden mehrere Gräben ausgehoben, die das Wasser vom Hügel ableiteten. Alle Arbeiten kosteten 800 Dollar und waren von vollem Erfolg gekrönt.

Eine wirklich kompetente Beratung kann nie von einer Person kommen. Wir sind allseitig umgeben von den Naturgesetzen der Welt, teils verstandenen und in Systeme gebrachten, teils niemandem unbekannten Gesetzmäßigkeiten. Wir brauchen direkte oder indirekte Anweisungen von jeder Person, die in diesem oder jenem Bereich mehr weiß als andere; wir können und dürfen uns nicht mit dem Wissen der letzten Woche, des letzten Monats, des Jahres, des Jahrzehnts oder gar des Jahrhunderts aufhalten, sondern wir müssen immer das Spezialwissen nutzen, das heute in den Händen weniger ist, aber morgen wird sich auf der ganzen Welt ausbreiten.

Das vierte Prinzip ist Disziplin

Der gnadenloseste Schöpfer der Disziplin ist die Natur.

Wenn einige Arbeitgeber bestimmte Ideale haben, dann reicht das noch nicht aus; Diese Ideale müssen an alle Arbeiter und Angestellten weitergegeben werden, und diejenigen, die Massenpsychologie studiert haben, wissen, dass dies sehr einfach ist. Aber zu erwarten, dass der durchschnittliche Arbeiter die Dinge aus einem breiteren Blickwinkel betrachtet als dem, der sich ihm von seinem Arbeitsplatz aus eröffnet, ist absurd. Wenn dieser Arbeitsplatz unordentlich, dreckig, unordentlich ist, wenn der Arbeiter nicht über die notwendigen Annehmlichkeiten verfügt, dann weder die fortschrittlichsten Maschinen, Strukturen noch überhaupt all die Masse an Ausrüstung, auf die wir so viele Hoffnungen gesetzt haben Vergangenheit, wird den Arbeiter nicht inspirieren.

Die automatische Disziplin, die es verdient, unter die Produktivitätsprinzipien aufgenommen zu werden, ist nichts anderes als die Befolgung aller anderen elf Prinzipien und deren strikteste Einhaltung, damit diese Prinzipien keinesfalls zu zwölf separaten, voneinander unabhängigen Regeln werden.

Fünfter Grundsatz - Faire Behandlung des Personals

Das sechste Prinzip ist eine schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und konstante Abrechnung

Der Zweck der Buchführung besteht darin, die Anzahl und Intensität der Warnungen zu erhöhen, um uns Informationen zu geben, die wir nicht durch die äußeren Sinne erhalten.

Als Buchhaltungsbeleg bezeichnen wir alles, was uns Auskunft gibt.

Ein Administrator oder Buchhalter kann die Position seines Unternehmens nicht kennen, bis ihm die Anmeldeinformationen die folgenden Informationen zu jeder Funktion oder Operation liefern:

Normale Materialmenge;

Materialeffizienz;

Normaler Materialpreis pro Einheit;

Preiseffizienz;

Die normale Anzahl von Zeiteinheiten für einen bestimmten Job;

Effizienz der tatsächlich aufgewendeten Zeit;

Normalhöhe der Lohnsätze der entsprechenden Qualifikation;

Effizienz der tatsächlichen Kurse;

Normale Arbeitszeiten der Ausrüstung;

Effizienz (in Prozent) der tatsächlichen Arbeitszeit von Maschinen;

Normale Stundenkosten für den Betrieb der Ausrüstung;

Effizienz der Gerätenutzung, d. h. das Verhältnis der tatsächlichen stündlichen Betriebskosten zu den normalen Betriebskosten.

Die Abrechnung aller Details, also die Abrechnung des Ganzen, jeden einzelnen Artikel für jeden Tag, alle Artikel über einen langen Zeitraum, ist eines der Prinzipien der Produktivität. Nur wer alle Mengen und alle Preise berücksichtigt, der die Effizienz beider berücksichtigt, berücksichtigt in Bezug auf alle Verbrauchsmaterialien, sei es eine Tonne Schienen oder ein Pint Öl, nur der, der berücksichtigt die aufgewendete Zeit, den Stundensatz und die Arbeitsproduktivität für jede Operation, wer die Arbeitszeit und die stündlichen Betriebskosten von Maschinen (wiederum für jede Operation) berücksichtigt, nur er kann alle anderen Prinzipien wirklich anwenden und eine hohe Produktivität erreichen.

Das siebte Prinzip - Dispatching

Schon der Begriff „Dispatching“ ist der Praxis des Verkehrsdienstes entlehnt, und deshalb haben wir in unserer Arbeit die Organisation dieses Dienstes übernommen. Da der Meister in der Werkstatt dem Lokführer entspricht, musste über ihm ein neuer Fahrdienstleiterplatz geschaffen werden und der Arbeitsplatz dieses Fahrdienstleiters mit allen Betriebsmitarbeitern per Telefon und Kurierdienst verbunden werden. Was das Dispatching-Buchhaltungssystem betrifft, so wurde es aus der Bankenpraxis entlehnt. Ein Mitarbeiter, der Geld von einem Einzahler entgegennimmt, schreibt den Betrag in sein persönliches Buch und schreibt ihn gleichzeitig dem Kassenbuch der Bank und dem persönlichen Konto des Einzahlers gut. Wenn der Einzahler einen Scheck ausstellt und an der Kasse vorlegt, an der das Geld ausgegeben wird, zahlt ihm der Mitarbeiter den entsprechenden Betrag und belastet damit erneut sowohl das Bargeld als auch das persönliche Konto. Am Ende des Tages sollte der Kassenbestand dem Saldo aller Konten entsprechen.

Die Dispositionsabrechnung ist genauso organisiert: Auf der Dispositionstafel werden wie in einem Kassenbuch alle zugewiesenen Arbeiten berücksichtigt. Unmittelbar nach Abschluss wird jeder Vorgang nicht mit der entsprechenden Bestellung verrechnet.

Die Praxis hat gezeigt, dass es besser ist, zumindest unregelmäßige Arbeit zu planen, als Arbeit zu standardisieren, ohne sie zu disponieren. Hier ist die Situation die gleiche wie im Verkehrsdienst, wo es besser ist, Züge zu disponieren, auch wenn sie nicht planmäßig sind, als sie planmäßig zu fahren, aber dann den Zug nicht disponieren.

Das Dispatching ist wie alle anderen Prinzipien ein Zweig der Managementwissenschaft, ein Teil der Planung; aber obwohl das Auge es als einen separaten Kieselstein eines Mosaiks unterscheidet, muss es ohne Berührung nicht greifbar sein, wie derselbe Kieselstein. Das schönste und perfekteste Beispiel für das Entsenden ist die Ernährung eines gesunden Menschen, von dem Moment an, in dem er ein Stück in den Mund bringt, und endend mit der Wiederherstellung zerstörter innerer Gewebe. Bewusst spüren wir nur den angenehmen Geschmack der Speisen, und der ganze hervorragend organisierte weitere Weg, auf dem jedes Molekül des verzehrten Stücks sein endgültiges Ziel erreicht, bleibt für uns unsichtbar.

Achtes Prinzip - Normen und Zeitpläne

Normen und Zeitpläne. Sie sind von zweierlei Art: einerseits im letzten Jahrhundert anerkannte und etablierte physikalische und chemische Standards, die sich durch mathematische Genauigkeit auszeichnen, und andererseits solche Zeitpläne, die auf Standards oder Normen beruhen, deren Grenzen wir noch nicht kennen .

Sie regen übermäßige Spannungen an, zwingen die Arbeiter, die maximale Anstrengung aus sich herauszuholen, während wir in Wirklichkeit eine solche Verbesserung der Bedingungen brauchen, die maximale Ergebnisse mit im Gegenteil reduzierten Anstrengungen erzielen würde.

Physikalische Normen ermöglichen es uns, alle Leistungsmängel genau zu messen und intelligent daran zu arbeiten, Verluste zu reduzieren; aber bei der Ausarbeitung der Normen und Zeitpläne der menschlichen Arbeit muss man zuerst die Menschen selbst, die Arbeiter selbst, klassifizieren und ihnen dann eine solche Ausrüstung geben, sie so ausstatten, dass sie sechsmal, siebenmal oder vielleicht arbeiten können. und hundertmal mehr als jetzt.

Die Entwicklung vernünftiger Arbeitsnormen für die Menschen erfordert natürlich die genaueste zeitliche Abstimmung aller Operationen4, aber darüber hinaus erfordert sie das ganze Geschick eines Planers, das ganze Wissen eines Physikers, Anthropologen, Physiologen, Psychologen . Es erfordert grenzenloses Wissen, geführt, geleitet und inspiriert von Glauben, Hoffnung und Mitgefühl für den Menschen.

In Zukunft müssen wir die Hauptaufgabe der Menschheit zu Ende lösen - die Aufgabe, die Ergebnisse ständig zu steigern und gleichzeitig den Aufwand stetig zu verringern.

Das neunte Prinzip ist die Normalisierung der Bedingungen

Es gibt zwei völlig unterschiedliche Arten, Bedingungen zu normalisieren oder anzupassen: entweder uns selbst so zu normalisieren, dass wir uns über die unveränderlichen äußeren Faktoren erheben – Erde, Wasser, Luft, Schwerkraft, Wellenschwingungen, oder externe Tatsachen so normalisieren, dass unsere Persönlichkeit wird zu einer solchen Achse, um die sich alles andere bewegt.

Um ein wirklich erfülltes Leben zu führen, bleiben jedem Individuum nur zwei mögliche und zugleich einfachste Wege offen: entweder sich an die Umwelt anzupassen, oder die Umwelt an sich anzupassen, sie seinen Bedürfnissen entsprechend zu normalisieren.

Wir brauchen normalisierte Bedingungen für eine genaue, schnelle und vollständige Abrechnung und für eine genaue Planung. Bevor wir also über Zeitpläne sprechen, hätten wir die Normalisierung der Bedingungen skizzieren sollen. Aber ohne zumindest einen theoretischen Zeitplan zu erstellen, können wir nicht genau wissen, welche Bedingungen und in welchem Umfang normalisiert werden sollten.

Das Ideal der Normalisierung von Verhältnissen ist kein utopisches Ideal, sondern unmittelbar praktisch; ohne Ideal ist die Auswahl unmöglich, die Auswahl dessen, was notwendig ist. Bei der Erstellung einer Statue kopierte der griechische Bildhauer eine Hand von einem Modell, ein Bein von einem anderen, einen Oberkörper von einem dritten, einen Kopf von einem vierten, und die Merkmale dieser verschiedenen Menschen verschmolzen zu einem einzigen Ideal, aber im Kopf des Künstlers dieses Ideal musste der Arbeit vorausgehen, sonst konnte er sich keine Modelle aussuchen.

Das zehnte Prinzip ist die Rationierung der Operationen

Es ist eine Sache, ein Gürteltier zu bauen, Teile auszuwählen und zusammenzubauen, wenn sie aus den Fabriken kommen, es wird ein zufälliges System sein. Es ist eine andere Sache, zuerst einen Plan auszuarbeiten, allen Details bestimmte Daten, bestimmte Größen, bestimmte Orte, einen bestimmten Output zuzuordnen. Und dann vervollständigen und montieren Sie all diese Details nach und nach mit der Genauigkeit und Genauigkeit der Uhr. Es besteht der gleiche Unterschied wie zwischen dem Sandfluss durch ein zufälliges, nicht normalisiertes Loch und der Genauigkeit eines Chronometers. Wertvolle Ergebnisse werden nicht zufällig erzielt.

Unabhängig von der Branche der Tätigkeit, aber wenn die Vorplanung ein konstantes Element darin ist, in der Reihenfolge einer festen Gewohnheit, dann werden alle Schwierigkeiten unweigerlich der Geduld und Ausdauer der Ausführenden weichen.

Planung ist von Vorteil, genauso wie es von Vorteil ist, alle Prinzipien der Produktivität im Allgemeinen anzuwenden. Aber die Betriebsrationierung ist das Prinzip, das lauter als alle anderen an die Individualität des Menschen, des Arbeiters, appelliert. In Bezug auf die Arbeiter sind Ideale passiv, der gesunde Menschenverstand ist passiv, die Planung ist in allen ihren Phasen passiv, aber eine gute standardisierte Ausführung bereitet dem Arbeiter persönliche Freude, gibt ihm eine Fülle aktiver Manifestationen persönlicher Kräfte.

Elftes Prinzip - Schriftliche Standardanweisungen

Damit eine Produktion oder ein anderes Unternehmen wirklich vorankommt, ist es notwendig, alle Erfolge nicht nur zu berücksichtigen, sondern auch sorgfältig und systematisch schriftlich festzuhalten.

Die Arbeit der Anwendung aller zehn bereits skizzierten Produktivitätsprinzipien kann und muss unbedingt in soliden Standardanweisungen niedergeschrieben werden, damit jeder Mitarbeiter des Unternehmens die gesamte Organisation als Ganzes und seinen Platz darin versteht. Aber in vielen Fabriken gibt es keine schriftlichen Weisungen, abgesehen von sekundären Hilfsregeln der Geschäftsordnung, die in unannehmbar grober Form formuliert sind und immer mit einer Kalkulationsdrohung enden.

Eine Reihe von schriftlichen Standardanweisungen ist eine Kodifizierung der Gesetze und Praktiken eines Unternehmens. All diese Gesetze, Gepflogenheiten und Praktiken müssen von einem kompetenten und hochqualifizierten Mitarbeiter sorgfältig geprüft und dann in einem schriftlichen Kodex zusammengeführt werden.

Ein Unternehmen ohne schriftliche Standardanweisungen ist nicht in der Lage, stetig voranzukommen. Schriftliche Anweisungen ermöglichen es uns viel schneller neue und neue Erfolge zu erzielen.

Das zwölfte Prinzip - Leistung belohnen

Um Mitarbeiter für Leistung fair zu entlohnen, ist es notwendig, zunächst exakte Arbeitsäquivalente zu ermitteln. Wie hoch das Arbeitsäquivalent, eine Arbeitseinheit, bezahlt wird, ist nicht so wichtig, wichtig ist das Prinzip. Arbeitgeber und Arbeitnehmer können einen Mindestlohn für einen maximalen Arbeitstag vereinbaren, dagegen ist nichts einzuwenden; auf jeden Fall aber muss jeder Tageslohn einem ganz bestimmten und sorgfältig errechneten Arbeitsäquivalent entsprechen.

Die Anwendung des Leistungsprämienprinzips wird laut Emerson wie folgt formuliert.

1. Garantierter Stundenlohn.

2. Eine Mindestproduktivität, das Nichterreichen, was bedeutet, dass der Arbeiter für diese Arbeit nicht geeignet ist und entweder mehr lernen oder an einen anderen Ort versetzt werden muss.

3. Progressiver Leistungsbonus, der zu einem so niedrigen Satz beginnt, dass es unverzeihlich ist, keinen Bonus zu erhalten.

4. Die Norm der vollen Leistung, die auf der Grundlage detaillierter und gründlicher Forschung, einschließlich der Untersuchung von Zeit und Bewegungen, festgelegt wurde.

5. Für jede Operation - eine bestimmte Dauernorm, eine Norm, die einen freudigen Aufschwung erzeugt, d.h. in der Mitte zwischen überwältigender Langsamkeit und zu ermüdender Geschwindigkeit zu stehen.

6. Für jede Operation sollten die Dauernormen je nach Maschinen, Bedingungen und Persönlichkeit des Ausführenden variieren; daher müssen Zeitpläne individualisiert werden.

7. Ermittlung der durchschnittlichen Produktivität jedes einzelnen Arbeiters für alle von ihm über einen langen Zeitraum durchgeführten Arbeitsgänge.

8. Ständige periodische Überprüfung von Normen und Preisen, Anpassung an veränderte Bedingungen. Diese Forderung ist wichtig und notwendig. Wenn die veränderten Bedingungen von den Arbeitern verlangen, ihre Fähigkeiten zu verbessern oder ihre Anstrengungen zu erhöhen, dann müssen auch die Löhne erhöht werden. die normen der betriebsdauer haben mit den tarifen nichts zu tun. Sie müssen überprüft und geändert werden, nicht um die Höhe der Löhne irgendwie zu beeinflussen, sondern um sicherzustellen, dass sie unter allen sich ändernden Bedingungen ständig korrekt bleiben.

9. Der Arbeiter sollte in der Lage sein, die Operation nicht genau zur Standardzeit, sondern etwas früher oder etwas später innerhalb einer Standardzone abzuschließen. Wenn ihm die Normaldauer falsch erscheint, dann sollte er sich auf Stundenlöhne beschränken und wenig Produktivität geben können. Sein Verhalten wird die Produktionskosten stark erhöhen, und der Arbeitgeber muss die physischen oder psychischen Arbeitsbedingungen in seinem eigenen Interesse normalisieren, um dem Arbeiter zu helfen, die volle Norm zu erarbeiten.

Damit Menschen gut arbeiten können, müssen sie Ideale haben; sie müssen die Hoffnung auf eine hohe Belohnung für die Leistung haben, sonst erhalten weder die äußeren Sinne noch der Geist noch der Verstand einen Reiz.

Literatur:

1. Emerson G. Zwölf Prinzipien der Produktivität. Moskau. Wirtschaft 1992.

Sie beobachten, was innerhalb des Unternehmens passiert, analysieren Veränderungen im externen Umfeld, korrigieren die Handlungen von Managern und allen Mitarbeitern, dh sie entsprechen voll und ganz dem Konzept des "Innovators" in Emersons Interpretation. 4) Disziplin. Die Auswahl geeigneter Mitarbeiter, die nicht nur bestimmte Aufgaben erfüllen können, sondern sich auch selbstverständlich ins Team einfügen, ist die Grundlage jener Disziplin, jener Ordnung, die ...

Als "stabil manifestierte Merkmale der Interaktion des Leiters mit dem Team, die unter dem Einfluss sowohl objektiver als auch subjektiver Bedingungen des Managements und individueller psychologischer Merkmale der Persönlichkeit des Leiters entstanden sind." Zu den objektiven äußeren Bedingungen, die den Führungsstil auf einer bestimmten Führungsebene prägen, gehören, wie A. L. ...

Ausgehend von der Position der Modernisierung von Produktions- und Organisationsprozessen trat im 20. Jahrhundert ein Wissenschaftler und Forscher auf, der den größten Teil seines wissenschaftlichen Lebens dem Studium der Verbesserung von Produktionsprozessen widmete. H. Emerson wurde der Autor der Prinzipien der Organisation und Effizienz der Produktion. In seiner Forschung orientierte er sich an den Leistungen seiner Vorgänger A. Smith und C. Babbage auf dem Gebiet der Ideen zur Steigerung der Produktionseffizienz.

1908 veröffentlichte Emerson sein Buch "Effizienz als Grundlage der Produktionstätigkeit und der Löhne", in dem er die Ineffizienz menschlicher Aktivitäten und die Effizienz der Natur betrachtete und dabei versuchte, die Probleme der Arbeitsineffizienz und der menschlichen Armut zu untersuchen. Er war es, der vorschlug, dieses Problem auf zwei Arten zu lösen:

Erstens schlug er vor, eine Reihe speziell entwickelter Methoden einzuführen, die es den Menschen ermöglichen würden, spezifische effektive Ergebnisse bei der Lösung von Produktionsproblemen mit der richtigen Zielsetzung zu erzielen.

Zweitens durch Zielsetzungsmethoden, die Höchstleistungen verlangen, zu denen der Ausführende der Arbeit fähig ist.

Anders als Taylor, der Gründer der School of Scientific Management, betrachtete Emerson in seinen Arbeiten die gleichen Probleme aus anderen Blickwinkeln als seine Vorgänger, aber seine Ansichten waren objektiver und rationaler und daher eine anerkannte wissenschaftlich fundierte Tatsache. Emerson argumentierte, dass die Effizienz eines Unternehmens von seiner Größe und Organisationsstruktur abhängt. Als Ergebnis seiner praktischen Forschung auf dem Gebiet der Unternehmenseffizienz kam Emerson zu folgenden Schlussfolgerungen:

Skaleneffekte oder zunehmende Skalenerträge haben eine Grenze, nach der es zu Ineffizienz oder abnehmenden Skalenerträgen kommt, und der Grund für die Ineffizienz der Produktion ist die ineffiziente Struktur der Organisation (oder die Ineffizienz der Struktur relativ zu der geplante Produktionsumfang).

Ein besonderes Potenzial für Effizienzgewinne liegt aus Sicht von Emerson in der Standardisierung der Kostenrechnung, und Emerson schlug die Verwendung professioneller Standards, oder „vorgefertigter Regelwerke, die in dieser Branche mehrheitlich anerkannt sind“, vor Arbeitsproduktivität bewerten. .

Emerson untersuchte die menschlichen Arbeitsmöglichkeiten, das Verhältnis von Zeitstandards für die Arbeitsleistung, die Zeit, die für die Durchführung einer bestimmten Produktionstätigkeit benötigt wird, und den entsprechenden Standard der Bonusvergütung für die Erfüllung von Arbeitspflichten. Der Begriff Effizienz hat laut Emersons Abhandlung folgenden Wortlaut - dies ist die Grundlage der wirtschaftlichen Aktivität und der Festlegung von Löhnen, man sollte Effizienz nicht von überarbeiteten, unterbezahlten und verbitterten Menschen erwarten. Effizienz wird erreicht, wenn „das Richtige vom richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort zur richtigen Zeit auf die richtige Weise erledigt wird“. Das Konzept und die Notwendigkeit von Effizienzsteigerungen waren noch nie so tiefgreifend und grundlegend offen wie bei Emerson.

1) klar artikulierte Ideale und Ziele der Organisation;

2) gesunder Menschenverstand bei der Entscheidungsfindung;

3) Einbeziehung von Experten in die Entscheidungsfindung;

4) Disziplin bei der Arbeit;

5) Ehrlichkeit bei der Führung von Geschäften;

6) direkte, angemessene und dauerhafte Rechnungslegung;

7) Verteilen (oder Planen);

8) Verwendung von Standards und Zeitplänen;

9) Standardisierung der Bedingungen;

10) Standardisierung von Operationen;

11) Standardanweisungen;

12) Vergütung für effiziente Arbeit.

Basierend auf der Position von Emerson wird die Effektivität der Organisation nur durch die gleichzeitige, kumulative Einhaltung aller 12 Prinzipien erreicht. Nominelle Ineffizienz kann aus zwei Gründen auftreten: Entweder sind diese Prinzipien im Unternehmen unbekannt, oder sie sind bekannt, werden aber nicht praktiziert. Auf jeden Fall leidet die Leistung. Wenn alle 12 Prinzipien nicht funktionieren, ist es praktisch unmöglich, die Effizienz des Unternehmens zu erreichen.

Die Gründer des wissenschaftlichen Managements sowie Unternehmer verstanden die Notwendigkeit, das Managementsystem zu verbessern und zu modernisieren, sowie den maximalen Nutzen aus der Arbeit der Organisation zu ziehen, sowie die Bedeutung der Analyse und Synthese der Managementwissenschaft. Zu dieser Zeit verstanden die Organisatoren in größerem Umfang die Möglichkeit einer strukturellen Aufgabenteilung, für die getrennte Erbringung derselben einfachen Tätigkeiten durch Arbeiter. Die Synthese wurde damals nicht untersucht, und später wurde die Betrachtung von Fragen der Synthese und Analyse zur Aufgabe anderer Autoren, die zur Entwicklung einer organisatorischen oder funktionalen Sichtweise des Managements beitrugen.