Externes Umfeld der Organisation

Das externe Umfeld der Organisation umfasst Elemente wie Kunden, Wettbewerber, Regierungsbehörden, Lieferanten und deren Technologien, Finanzinstitute und Arbeitskräftequellen, soziokulturelles Umfeld, die in Bezug auf die Geschäftstätigkeit der Organisation relevant sind.

Spezifikationen Außenumgebung

1. Die Verknüpfung von Faktoren: die Kraft, mit der eine Änderung eines Faktors andere Faktoren beeinflusst

2. Komplexität: die Anzahl und Vielfalt der Faktoren, die die Organisation maßgeblich beeinflussen

3. Mobilität: die relative Veränderungsrate der Umwelt

4. Unsicherheit: die relative Menge an Informationen über die Umwelt und das Vertrauen in ihre Relevanz

Die Vernetzung von Umweltfaktoren ist die Stärke, mit der eine Änderung eines Faktors andere beeinflusst. So wie eine Änderung einer internen Variablen andere beeinflussen kann, kann eine Änderung eines Umgebungsfaktors eine Änderung in anderen bewirken.

Die Komplexität des externen Umfelds wird als die Anzahl der Faktoren verstanden, auf die die Organisation reagieren muss, sowie die Varianz jedes einzelnen Faktors.

Die Fluidität der Umgebung ist die Geschwindigkeit, mit der Veränderungen in der Umgebung der Organisation auftreten. Viele Forscher weisen darauf hin, dass sich das Umfeld moderner Organisationen immer schneller verändert.

Die Unsicherheit der externen Umgebung ist eine Funktion der Informationsmenge, die eine Organisation (oder eine Person) über einen bestimmten Faktor hat, sowie eine Funktion des Vertrauens in diese Informationen. Wenn nur wenige Informationen vorliegen oder Zweifel an ihrer Richtigkeit bestehen, wird die Umgebung unsicherer als in einer Situation, in der ausreichende Informationen vorhanden sind und es Gründe gibt, diese als sehr zuverlässig einzustufen.

Das Umfeld mit direkter Auswirkung umfasst Faktoren, die sich direkt auf den Betrieb einer Organisation auswirken und direkt von den Tätigkeiten der Organisation beeinflusst werden.

Reis. 3.2. Umgebung mit direkter Exposition

Lieferanten. Organisation ist ein Mechanismus zur Umwandlung von Eingaben in Ausgaben. Die wichtigsten Arten von Inputs sind Materialien, Ausrüstung, Kapital, Arbeit. Die Beziehung zwischen einer Organisation und einem Netzwerk von Lieferanten, die Input für diese Ressourcen liefern, ist eines der deutlichsten Beispiele für die direkten Auswirkungen der Umwelt auf den Betrieb und die Leistung einer Organisation.

Verbraucher. Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängen von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher der Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und seine Bedürfnisse zu befriedigen. Der Geschäftswert der Verbraucher ist klar. Es ist kein Zufall, dass sie sagen: "Der Konsument ist der König des Marktes."

Wettbewerber sind ein externer Faktor, dessen Einfluss nicht bestritten werden kann. Das Management jedes Unternehmens ist sich bewusst, dass das Unternehmen nicht lange überleben wird, wenn die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv wie die der Wettbewerber erfüllt werden.

Gesetze und Behörden. Jede Organisation hat einen bestimmten Rechtsstatus als Einzelunternehmer, Unternehmen, Körperschaft usw., und dieser bestimmt, wie die Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss. Der Stand der Gesetzgebung ist oft nicht nur durch seine Komplexität, sondern auch durch Fließfähigkeit und manchmal sogar durch Unsicherheit gekennzeichnet.

Organisationen müssen nicht nur Bundes- und Landesgesetze einhalten, sondern auch die Anforderungen der Behörden staatliche Regulierung... Diese Stellen sorgen für die Durchsetzung von Gesetzen in ihrem jeweiligen Zuständigkeitsbereich und stellen eigene Anforderungen, oft auch mit Gesetzeskraft.

Das Umfeld des indirekten Einflusses sind die Faktoren, die den Betrieb der Organisation nicht direkt, aber dennoch indirekt beeinflussen. Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen.

Reis. 3.3. Umgebung mit indirekten Auswirkungen

Technologie ist sowohl eine intrinsische Variable als auch ein extrinsischer Faktor von großer Bedeutung. Technologische Innovationen beeinflussen die Effizienz, mit der Produkte hergestellt und verkauft werden können; die Veralterungsrate des Produkts; wie Sie Informationen sammeln, speichern und verteilen können; welche Art von Dienstleistungen und neuen Produkten Verbraucher von der Organisation erwarten.

Die Wirtschaftslage beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen; kann die Fähigkeit der Organisation, Kapital für ihren Bedarf zu beschaffen, stark beeinträchtigen.

Soziokulturelle Faktoren. Jede Organisation ist in mindestens einem kulturellen Umfeld tätig. Daher beeinflussen soziokulturelle Faktoren, unter denen Einstellungen, Lebenswerte und Traditionen vorherrschen, die Organisation.

Politische Faktoren. Bestimmte Aspekte des politischen Umfelds sind für Führungskräfte von besonderer Bedeutung. Einer davon ist die Meinung der Verwaltung, des Gesetzgebers und der Gerichte in Bezug auf die Wirtschaft. Ein weiteres Element des politischen Umfelds sind Interessengruppen und Lobbyisten.

Internationale Umwelt.

Entwicklung der internationalen Unternehmensführung. Die internationale Unternehmensführung erstreckt sich auf Tätigkeitsbereiche, die den grenzüberschreitenden Verkehr von Ressourcen, Gütern, Dienstleistungen und Arbeitskräften umfassen. Bewegliche Ressourcen umfassen Rohstoffe, Kapital, Menschen und Technologie. Wenn wir von Waren sprechen, dann können dies fertige Komponenten, Produkte, Halbfabrikate sein. Die Kategorie der verlagerbaren Dienstleistungen umfasst Buchhaltungs-, Rechts- und Bankgeschäfte. Auch Fachkräfte ziehen um – vor allem Fach- und Führungskräfte.

Eine Art internationales Geschäft.

Export. Der einfachste Weg, internationale Märkte zu erschließen, ist der Export von Produkten, d.h. seinen Verkauf in andere Länder.

Lizenzierung. Ein Unternehmen kann über eine Lizenzvereinbarung eine Lizenz zur Herstellung seiner Produkte an ein ausländisches Unternehmen oder eine Regierung verkaufen.

Gemeinschaftsunternehmen. Die Gründung eines Joint Ventures bedeutet, dass zwei oder mehr Unternehmen oder Staaten in Produktionsanlagen investieren. Die Teilnehmer sind gleichberechtigte Partner im Geschäft und profitieren je nach Anteil der jeweiligen Beteiligung am Joint Venture.

Direkte Investition. Das stärkste Engagement für internationale Geschäfte entsteht, wenn das Management beschließt, die Produkte seines Unternehmens im Ausland auf den Markt zu bringen und die vollständige Kontrolle über Produktion, Marketing, Finanzen und andere Schlüsselfunktionen zu behalten.

Multinationale Konzerne besitzen und betreiben Unternehmen in anderen Ländern.

Faktoren des internationalen Umfelds.

Kultur. Kultur wird als das in der Gesellschaft vorherrschende System von Werten, Überzeugungen, Bräuchen und vorherrschenden Einstellungen verstanden, die von allen geteilt werden. Jede Gesellschaft hat ihre eigene Kultur, deren Einfluss den Stil des täglichen Lebens beeinflusst.

Wirtschaft. Einige der wirtschaftlichen Faktoren, die die Geschäftstätigkeit im Ausland beeinflussen können, sind: Löhne, Reisekosten, Wechselkurse, Inflation und Bankzinsen, BSP, Steuern und der allgemeine Satz. wirtschaftliche Entwicklung... Es gibt weitere Faktoren im Zusammenhang mit dem internationalen Umfeld, die jedoch nicht rein wirtschaftlicher Natur sind: Bevölkerungsgröße, Alphabetisierungs- und Berufsbildungsniveau, Qualität und Quantität der natürlichen Ressourcen, Stand der Technologieentwicklung und Besonderheiten des Wettbewerbs.

Gesetze und staatliche Vorschriften. So wie Organisationen auf nationale Gesetze angewiesen sind, müssen Unternehmen auf internationalen Märkten mit vielen Gesetzen und Vorschriften rechnen.

Politische Situation. Der Heimatmarkt wird von politischen Ereignissen und Entscheidungen beeinflusst, ebenso können politische Faktoren die internationale Geschäftstätigkeit beeinflussen.

Die Erfahrung zeigt, dass erfolgreiche Organisationen im Voraus das Ziel der Aktivität festlegen, das von allen Mitgliedern des Unternehmens verwirklicht und getragen werden muss. Mission, Politik und Ziel des Unternehmens definieren und tragen zu Dynamik und einem hohen Maß an Aktivität, Langlebigkeit und Verbraucherorientierung bei. Wenn das Ziel vom gesamten Team getragen wird, ist es daher erreichbar, real.

Während des Krieges studierte der australische Psychologe Franke, der in einem deutschen Konzentrationslager (Jude) gelandet war, Überlebenspsychologie. Er stellte fest, dass Häftlinge, die ein klares Überlebensziel hatten (Flucht, Warten auf die Befreier usw.), unter relativ ähnlichen Bedingungen erfolgreicher überlebten. Die Ziele müssen realisiert und real sein. Der Erfolg der Organisation wird durch die Einheit aller Mitarbeiter zur Erreichung des Ziels sichergestellt; eine Führungskraft, die bei Bedarf Arbeitnehmern und Verbrauchern Aufmerksamkeit schenkt und die weiß, wie man Risiken eingeht; alle in das Geschäft einbeziehen; Entwicklung des menschlichen und materiellen Potenzials; in Menschen investieren.

Die externe Umgebung einer Organisation wird als eine Menge von Variablen charakterisiert, die außerhalb der Grenzen der Organisation liegen und nicht direkt von ihrem Management beeinflusst werden. Diese Variablen können als zwei Kreise dargestellt werden, die die äußere Umgebung der Organisation bilden (Abbildung 4.1).

Reis. 4.1. Externes Umfeld der Organisation

Der erste Kreis umfasst Faktoren, die sich direkt auf die Organisation auswirken und ihr Geschäftsumfeld darstellen. Der zweite Kreis bildet die Makroumgebung der Organisation, die die Umgebung der indirekten Auswirkungen darstellt. Die Elemente des Dreiklangs „Organisation – Geschäftsumfeld – Makroumfeld“ sind eng miteinander verknüpft und voneinander abhängig. Die Geschäftsumgebung als Supersystem einer Organisation wiederum hängt von ihrem Supersystem ab – der Makroumgebung. Die in die Makroumgebung einbezogenen Systeme in Bezug auf die Organisation spielen als Ausgangssystem die Rolle von "Supra-Supersystemen".

Im ersten Kreis bilden mit reduzierte direkte Auswirkungen, Es gibt Faktoren, die sich direkt auf die Aktivitäten der Organisation auswirken und ihren direkten Einfluss erfahren. Dies sind die Organisationen und Personen, die aufgrund der von ihr ausgeübten Funktionen, der Ziele und der zu lösenden Ziele direkt mit dieser Organisation verbunden sind. Zu diesen Faktoren gehören Lieferanten von Roh- und Hilfsstoffen, Arbeitskräfte, Investoren; Gesetze und Institutionen der staatlichen Regulierung, Verbraucher von Produkten und Dienstleistungen der Organisation; Konkurrenten. Die aufgeführten Faktoren kann als das Geschäftsumfeld einer Organisation definiert werden.

Das Geschäftsumfeld umfasst alles, was außerhalb der Organisation mit ihr interagiert und sich direkt auf sie als Ganzes und auf ihre einzelnen Geschäftsbereiche auswirkt. Das Geschäftsumfeld wird durch die Entwicklung einer Organisation geprägt. Die Grenzen des Geschäftsumfelds sind schwer zu definieren. Eine Organisation kann die Ziele, die Strategie, den Tätigkeitsbereich, die Art des hergestellten Produkts oder die erbrachten Dienstleistungen ändern - all dies führt dementsprechend zu einer Änderung der Zusammensetzung und der Grenzen des Geschäftsumfelds der Organisation.

In einer Marktwirtschaft ist der Marktdruck der wichtigste Faktor, daher müssen die folgenden Parameter der ersten Kreisfaktoren ständig überwacht werden:

Komplexität des Marktes. Bestimmt der Markt die Art, das Tempo und die Technologie der Arbeitsleistung innerhalb der Organisation selbst?

Der Grad der Diversifizierung, der das Angebot an Produkten, Kunden oder Dienstleistungen auf dem Markt charakterisiert und eine Reaktion der Organisation erfordert;

Gewissheit und Stabilität, die dazu beitragen oder umgekehrt verhindern, dass ein Unternehmen den Verlauf und das Tempo von Veränderungen in einem bestimmten Markt vorhersagen kann;

Das Verhältnis von Chancen und Risiken in einem bestimmten Markt, das die daraus resultierende Bewertung für die Organisation vorgibt;

Die Art der Beziehungen zu anderen Organisationen, die die Vorhersehbarkeit von Anforderungen und Anfragen ihrerseits, das Vorhandensein direkter oder indirekter Verbindungen, den Grad der Abhängigkeit von ihnen usw.

Berücksichtigen Sie die Merkmale der Hauptfaktoren der direkten Auswirkung.

Lieferanten. Aus der Sicht eines Systemansatzes ist jede Organisation ein Mechanismus zur Umwandlung verschiedener Ressourcen – Materialien, Ausrüstung, Energie, Arbeit und Kapital – in ein Produkt. Die Effektivität der Aktivitäten der Organisation hängt direkt davon ab, dass die Lieferanten der Organisation die angegebenen Ressourcen zur Verfügung stellen. Oft ist es preislich und qualitativ günstiger, Ressourcen aus anderen Ländern zu beziehen. Allerdings besteht in diesem Fall die Gefahr von Wechselkursschwankungen, drohender politischer Instabilität usw.

Es sollte beachtet werden, dass von allen direkten Auswirkungen die Abhängigkeit einer Organisation von Lieferanten am stärksten ist. Beziehungen zu Lieferanten, die den Zeitpunkt der Produktion maßgeblich beeinflussen, spiegeln sich in den Kosten der Herstellung von Produkten und der Produktqualität wider und wirken sich somit direkt auf die Effizienz aus. Monopolanbieter können Preise und Tarife überfordern, Energie abschalten usw., wodurch Unternehmen in eine Krisensituation geraten und manchmal sogar an den Rand des Bankrotts geraten.

Die Abhängigkeit vom Materialfluss wird durch die Besonderheiten der Produktionsaktivitäten der Organisation bestimmt. Fehlende Versorgungssicherheit in benötigte Mengen Unternehmen, die einen kontinuierlichen Materialfluss benötigen, können große Schwierigkeiten bereiten. In dem Bemühen, Materialversorgungsprobleme zu lösen, bewegen sich viele Organisationen in Richtung Vorratshaltung. Vorräte binden jedoch Geld, das für Material und Lagerung ausgegeben werden muss und nicht für andere Bedürfnisse. Alternativ können Sie die Bestandsbeschränkungsmethode verwenden. Was wird in diesem Fall für die nächste Stufe benötigt Herstellungsprozess muss pünktlich geliefert werden. Eine solche Lieferkette erfordert jedoch eine enge Interaktion und ein hohes Maß an Vernetzung mit den Lieferanten.

Mit der Vertiefung der Arbeitsteilung und der Entwicklung der Zusammenarbeit nimmt die Abhängigkeit der Organisationen von Lieferanten von Material, Energie und Ausrüstung zu. Moderne Organisationen konzentrieren sich zunehmend auf die bevorzugte Beschaffung von Komponententeilen von Partnern, und nur bestimmte Operationen werden in den Unternehmen selbst durchgeführt, und dies ist typisch für beide Fertigungsbetriebe und für Unternehmen, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Offensichtlich wird mit der Weiterentwicklung der Arbeitsteilung die Abhängigkeit der Organisationen von Lieferanten nur noch zunehmen.

Ein wichtiges Element externe Umgebung ist die Infrastruktur der Organisation, die eine Reihe von Branchen und Aktivitäten darstellt, die der Organisation dienen und eine gemeinsame Grundlage dafür schaffen. Dieser Teil des Geschäftsumfelds bietet der Organisation Arbeitskräfte, finanzielle Resourcen, Transportdienstleistungen, Beratung, Wirtschaftsprüfung, Versicherung und andere Arten von Dienstleistungen.

Für ein effektives Funktionieren, für die Durchführung von Aufgaben im Zusammenhang mit der Erreichung der gesetzten Ziele, ist es notwendig, eine angemessene Bereitstellung der Organisation zu gewährleisten Arbeitskräfte erforderlichen Fachrichtungen und Qualifikationen. Ohne Menschen, die in der Lage sind, komplexe Geräte, Materialien und Kapital effektiv zu nutzen, die besitzen Fortgeschrittene Technologie, wird das Erreichen der gesetzten Ziele unrealistisch.

Trotz der marktwirtschaftlichen Arbeitslosigkeit herrscht in allen Bereichen ein ständiger Mangel an hochqualifiziertem Personal. Der Fachkräftemangel und die gestiegenen Anforderungen an das Ausbildungs- und Qualifikationsniveau des Personals zwingen Unternehmen dazu, entweder stark in ihre Ausbildung zu investieren oder das notwendige Personal zu suchen.

Das Arbeitskräfteangebot erfolgt über den Arbeitsmarkt durch die Anwerbung von Arbeitsvermittlungen, Bildungseinrichtungen, Labor Austausch. Die Untersuchung des Arbeitsmarktes ermöglicht es einer Organisation, Mitarbeiter der erforderlichen Fachrichtung, Qualifikation, Geschlecht, Alter und Ausbildung auszuwählen, dh das Personal nach beruflichen Anforderungen auszuwählen.

Für das nachhaltige Funktionieren einer Organisation, für ihre Entwicklung, nicht nur Materialien und Arbeitsressourcen aber auch Kapital wird benötigt. Potenzielle Investoren sind Banken, Versicherungen, andere Finanz- und Nicht-Finanzunternehmen, Programme von Bundesinstitutionen, die Kredite gewähren, Aktionäre und Privatpersonen etc. die erforderliche Mittelhöhe.

Zuverlässigkeit Finanzinstitutionen – notwendige Bedingung für stabile Leistung. Instabilität Finanzmarkt erhöht den Grad der Unsicherheit und bereitet den Unternehmensleitern große Schwierigkeiten. Deshalb ist eine sorgfältige Auswahl der Finanzinstitute so wichtig.

Große Unternehmen streben tendenziell nach finanzieller Unabhängigkeit (auf Kosten einer hohen Rentabilität), indem sie ihre eigenen Banken gründen und sogar andere Firmen finanzieren. Die mittelständischen und kleinen Unternehmen sind stark abhängig von Externe Quellen Finanzierung.

Staatliche und kommunale Behörden. Alle Organisationen haben einen spezifischen Rechtsstatus, der festlegt, wie sie Geschäfte tätigen können, welche Rechte sie haben und welche Verpflichtungen sie gegenüber den staatlichen und lokalen Regierungen haben. Wie Sie wissen, sind die Einflusskanäle des Staates in einer Marktwirtschaft auf Organisationen unterschiedlich. Dies sind in erster Linie der Haushalt, das Steuersystem, das Staatseigentum, die indirekte wirtschaftliche Regulatoren der Aktivitäten von Organisationen sind. Die direkte staatliche Regulierungsbehörde sind Gesetzgebungsakte. Organisationen müssen nicht nur bundesstaatliche und lokale Gesetze einhalten, sondern auch die Anforderungen staatlicher Aufsichtsbehörden, die Gesetze in ihren jeweiligen Zuständigkeitsbereichen durchsetzen.

Eine zusätzliche Belastung für Organisationen ist die Regulierung und Vorschriften lokalen Behörden.

Abhängig von der Eigentumsform, der Art der Tätigkeit, dem Umfang und den Finanzierungsquellen kann das Geschäftsumfeld einer Organisation verschiedene kommunale und staatliche Organisationen oder die Behörden, mit denen die Organisation direkt interagiert.

Verbraucher. Viele Forscher moderne Bühne Organisationstheorien definieren Verbraucher als den wichtigsten, bestimmenden Faktor des externen Einflusses. Dies ist der mobilste Faktor. In einem gesättigten Markt ändern sich der Geschmack und die Anforderungen der Verbraucher schnell. Unternehmen müssen ihre Kunden gut kennen und die Gründe analysieren, die bestimmte Verhaltensänderungen verursachen. Darüber hinaus hängt das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz der Organisation von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Die Verbraucher, die entscheiden, welche Waren und Dienstleistungen für sie zu welchem ​​Preis wünschenswert sind, bestimmen für das Unternehmen fast alles, was mit den Ergebnissen seiner Aktivitäten zusammenhängt. Somit beeinflusst die Notwendigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, die Interaktion der Organisation mit Lieferanten von Materialien und Arbeitskräften. Daher ist die Bedeutung der Verbraucher für Unternehmen offensichtlich. Aber auch gemeinnützige und staatliche Organisationen haben Verbraucher. Tatsächlich existieren die russische Regierung und ihr Apparat nur, um den Bedürfnissen der russischen Bürger zu dienen. Dass Bürger Verbraucher sind und eine angemessene Behandlung verdienen, wird in der täglichen Arbeit von Regierungsbehörden leider manchmal nicht deutlich.

Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass sich die ganze Vielfalt externer Faktoren im Verbraucher widerspiegelt und durch ihn die Organisation, ihre Ziele und ihre Strategie beeinflusst. Wichtig in moderne Bedingungen Erwerb verschiedener Verbände und Verbraucherverbände, die nicht nur die Nachfrage, sondern auch das Image der Organisation beeinflussen.

Konkurrenten. Wettbewerber sind ein externer Faktor, dessen Einfluss schwer zu bestreiten ist. Das Management jeder Organisation versteht, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben kann, wenn die Bedürfnisse der Kunden nicht so effektiv wie die der Wettbewerber erfüllt werden. In vielen Fällen bestimmen nicht die Verbraucher, sondern die Wettbewerber, welches Produkt zu welchem ​​Preis verkauft werden kann. Die Unterschätzung von Wettbewerbern führt selbst große Organisationen zu erheblichen Verlusten und zu Krisen.

Die rasante Entwicklung von Wissenschaft und Technik unter modernen Bedingungen hat zu einer Veränderung der Wettbewerbsmethoden geführt. Wenn das einst mächtige Unternehmen noch mit Wettbewerbern fertig werden konnte, indem es unehrliche, manchmal räuberische Methoden gegen sie einsetzte, dann unter den aktuellen Bedingungen sicherstellen Wettbewerbsvorteil nur mit beschleunigtem Einsatz von Innovationen möglich: using neue Technologie oder die Schaffung eines grundlegend neuen Produkts kann einem Unternehmen schnell zum Erfolg verhelfen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Verbraucher nicht die einzige Konkurrenz zwischen Unternehmen sind. Letztere können auch um Arbeitskräfte, Materialien, Kapital und das Recht zur Nutzung der neuesten Errungenschaften von Wissenschaft und Technologie konkurrieren.

Gleichzeitig ist zu beachten, dass der Wettbewerb Unternehmen manchmal dazu drängt, ihren Wettbewerbern zu helfen, Vereinbarungen zwischen ihnen zu treffen, um den Markt auf eine Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern zu beschränken, um den Kreis der Wettbewerber nicht zu erweitern, um ausländische Unternehmen daran zu hindern, große Erfolge zu erzielen Erfolg auf dem heimischen Markt.

Literat Wettbewerbsstrategie erfordert eine Analyse des Wettbewerbs zwischen bestehenden Organisationen; die Wahrscheinlichkeit der Entstehung neuer Unternehmen, die planen, ein ähnliches Produkt herzustellen; neue Ersatzprodukte, die auf dem Markt erscheinen können; die Möglichkeit der Entstehung profitablerer Anbieter.

In der zweiten Reihe von Umweltvariablen (Abbildung 4.1) gibt es Faktoren und Bedingungen, die, ohne die operativen Aktivitäten der Organisation direkt zu beeinflussen, strategisch vorgeben wichtige Entscheidungen von seiner Geschäftsführung akzeptiert. Diese Variablen bilden mit die Reduzierung indirekter Auswirkungen oder der Makroumgebung der Organisation ... Diese Faktoren wirken sich in der Regel nicht so stark auf die Aktivitäten der Organisation aus wie Umweltfaktoren mit direkter Auswirkung, aber sie beeinflussen sie dennoch. Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist jedoch in der Regel komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen.

Zu den indirekten Einflussfaktoren zählen die Wirtschaftslage, der wissenschaftliche und technologische Fortschritt, soziokulturelle und politische Veränderungen, demografische Faktoren, Einfluss von Gruppeninteressen, Internationale Beziehungen und Veranstaltungen in anderen Ländern.

Der Zustand der Wirtschaft. Die Wirtschaftslage wird durch das Niveau der wirtschaftlichen Entwicklung geprägt. Dies bestimmt die Kosten der für das Funktionieren der Organisation erforderlichen Ressourcen sowie die Höhe der effektiven Nachfrage nach Gütern und Dienstleistungen. Auch das Verhalten der Unternehmen ändert sich je nach Wirtschaftslage. Wenn also Inflation prognostiziert wird, sind Unternehmen daran interessiert, ihre Lagerbestände zu erhöhen Materielle Ressourcen; versuchen, feste Löhne für Arbeitnehmer festzulegen, um die steigenden Kosten in naher Zukunft einzudämmen; streben Kredite an, da bei Fälligkeit das Geld billiger wird und dadurch die Verluste aus den Zinszahlungen teilweise kompensiert werden. Umgekehrt werden Unternehmen versuchen, ihre Lagerbestände zu reduzieren, wenn ein Konjunkturabschwung erwartet wird. Endprodukte, da es in Zukunft Probleme mit dem Verkauf geben kann, einen Teil der Mitarbeiter reduzieren, die Umsetzung von Plänen zur Erweiterung der Produktion verschieben usw.

Die Wirtschaftslage beeinflusst stark die Stimmung und das Verhalten der Anleger und damit die Möglichkeiten, zusätzliches Kapital für die Organisation zu beschaffen. Dies liegt vor allem daran, dass die Regierung, die die Wirtschaftslage überwacht, Steuern, Geldmenge und den von der Zentralbank festgesetzten Zinssatz reguliert. Eine Erhöhung des Zinssatzes erschwert die Bedingungen für die Aufnahme eines Kredits und verteuert ihn für die Organisation.

Generell ist zu beachten, dass eine spezifische Änderung der Wirtschaftslage positive Auswirkungen auf einige und negative Auswirkungen auf andere haben kann.

Technologie. Die Technologie ist im gegenwärtigen Entwicklungsstadium ein wichtiger externer Faktor (und gleichzeitig eine interne Variable), und es ist sehr wahrscheinlich, dass dieser Faktor in naher Zukunft seine Bedeutung behalten wird. Die zutiefst modernste Gesellschaft wurde von so großen technologischen Innovationen wie Computerisierung, Laser-, Mikrowellen-, Halbleitertechnologie, integrierten Kommunikationsleitungen, Robotik, Satellitenkommunikation, Kernenergie und Gentechnik beeinflusst.

Technologische Innovationen wirken sich auf die Effizienz der Organisation aus, bestimmen die Art des Herstellungs- und Verkaufsprozesses von Produkten, die Häufigkeit von Produktaktualisierungen, das Verfahren zum Sammeln, Speichern und Verteilen von Informationen sowie die Liste der Dienstleistungen und neuen Produkte, die Verbraucher von der Organisation erwarten.

Soziokulturelle Faktoren. Jede Organisation operiert in einem spezifischen kulturellen Umfeld. Daher sind soziokulturelle Faktoren, zu denen Lebenswerte, Traditionen, Verhaltenseinstellungen wirken sich auf die Organisation, die Gestaltung der Arbeitsbeziehungen im Team, die Arbeitsbedingungen aus. Darüber hinaus beeinflussen soziokulturelle Faktoren die Nachfragebildung der Bevölkerung nach Produkten und Dienstleistungen. Zum Beispiel einmal das Bewusstsein für die Bedeutung von Sport und gute Ernährung führte zu einem Anstieg der Nachfrage nach Sportbekleidung und Schuhen, z Vitaminpräparate zum Essen.

Politische Faktoren. Der Zustand der Wirtschaft, das Managementsystem selbst, wird weitgehend von den politischen Zielen und Zielen der regierenden Regierung bestimmt. Bestimmte Aspekte des politischen Umfelds sind für Organisationen von besonderer Bedeutung. Insbesondere die Stimmung der staatlichen Verwaltung, des Gesetzgebers in Bezug auf die Wirtschaft, die die Einkommensteuerpolitik beeinflusst, die Einrichtung von steuerliche Anreize oder präferenzielle Handelszölle, Preiskontrollen und Löhne usw.

Ein wichtiges Element, das die politische Lage im Land bestimmt, ist das Handeln von Lobbyisten. Alle staatlichen Regulierungsbehörden werden von Lobbygruppen angegriffen, die Organisationen vertreten, die von den Entscheidungen dieser Behörden betroffen sind.

Auch politische Stabilität ist von großer Bedeutung, insbesondere für Organisationen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit mit anderen Ländern verbunden sind oder dort Absatzmärkte haben. Im Gastland, für einen ausländischen Investor oder für den Export von Produkten können politische Veränderungen zu unterschiedlichen Konsequenzen führen. Die verfolgte Politik kann Eigentumsrechte für Ausländer einschränken (auch die Verstaatlichung von ausländischem Eigentum ist möglich) oder besondere Einfuhrzölle einführen, Schwierigkeiten bei der Gewinnausfuhr schaffen usw.; andererseits kann sich die Politik auch in die für Investoren günstige Richtung ändern, wenn Kapitalzuflüsse aus dem Ausland erforderlich sind.

Internationale Beziehungen. Im Gegensatz zu Umweltfaktoren, die auf die eine oder andere Weise alle Organisationen betreffen, betreffen die internationalen Beziehungen nur wenige von ihnen, die auf internationaler Ebene tätig sind, was das Umfeld der Aktivitäten dieser Organisationen erheblich erschwert. Nationale Besonderheiten jedes Land beeinflusst die Wirtschaft, Kultur, Quantität und Qualität der materiellen und Arbeitsressourcen erheblich, Rechtsrahmen, politische Stabilität, technologischer Entwicklungsstand und variieren von Land zu Land. Daher müssen diese Unterschiede bei der Planung und Organisation der Unternehmensaktivitäten klar berücksichtigt werden.

Wenn eine Organisation ihre Geschäftstätigkeit außerhalb des Binnenmarkts ausübt, können die entsprechenden Verfahren für bestimmte spezifische Umweltfaktoren geändert werden. Das Unternehmen muss feststellen, inwiefern sich die neue Umgebung von der vertrauteren im Land unterscheidet, und entscheiden, wie die Theorie und Praxis des Managements unter den neuen Bedingungen geändert werden kann. Die Analyse der Faktoren des internationalen Umfelds ist jedoch eine ziemlich schwierige Aufgabe.

Die oben diskutierten Umweltfaktoren haben eine Reihe wichtiger Eigenschaften, die berücksichtigt werden müssen. Zu den Hauptmerkmalen zählen die Verflechtung von Umweltfaktoren, die Komplexität der äußeren Umgebung, die Mobilität der Umgebung und die Unsicherheit der äußeren Umgebung.

Die Vernetzung von Umweltfaktoren ist eine Eigenschaft, die die Veränderung eines Umweltfaktors in Abhängigkeit von der Veränderung eines anderen charakterisiert. Es ist die Vernetzung verschiedener Umweltfaktoren, die die Umgebung moderner Organisationen in eine sich schnell verändernde verwandelt. Es ist nicht zielführend, jeden Faktor getrennt von den anderen zu betrachten.

Die Komplexität des externen Umfelds wird durch die Anzahl der Faktoren bestimmt, auf die die Organisation reagieren muss, sowie durch die Varianz des Faktors. Das moderne äußere Umfeld zeichnet sich aus durch eine große Anzahl wirkenden Faktoren. Die Anzahl der Faktoren, auf die eine Organisation reagieren muss, sowie die Variabilität der einzelnen Faktoren bestimmen den Komplexitätsgrad der externen Umgebung. Natürlich ist die Anzahl der Faktoren, auf die die Organisation reagieren muss, unterschiedlich für verschiedene Organisationen... In Bezug auf die Vielfalt der Faktoren befindet sich eine Organisation in einer komplexeren Umgebung, die zahlreiche und unterschiedliche Technologien verwendet, die sich schneller verändern und entwickeln, als eine Organisation, die von all dem nicht betroffen ist.

Normalerweise haben Organisationen, die in weniger komplexen Umgebungen arbeiten, weniger komplexe Organisationsstrukturen.

Die Fluidität der Umgebung ist die Geschwindigkeit, mit der Veränderungen in der Umgebung der Organisation auftreten. Charakteristisches Merkmal Der aktuelle Entwicklungsstand ist eine Zunahme der Veränderungsrate in der Umgebung von Organisationen, dh die Mobilität der äußeren Umgebung nimmt zu. Dieser Trend ist allgemein, es gibt Organisationen, bei denen das externe Umfeld besonders fließend ist. In der Luft- und Raumfahrtindustrie, der Computerherstellung, der Biotechnologie und der Telekommunikation finden rasante Veränderungen statt. Weniger auffällig sind die relativen Veränderungen in der Möbelindustrie, im verarbeitenden Gewerbe Verpackungsmaterialien und Konserven.

Es ist zu beachten, dass der Mobilitätsgrad der Umgebung nicht nur für verschiedene Organisationen unterschiedlich ist, sondern für einzelne strukturelle Abteilungen der Organisation höher oder niedriger sein kann. Zum Beispiel Abteilungen wissenschaftliche Forschung und Entwicklung ist mit einer hohen Mobilität der Umwelt konfrontiert, da alle technologischen Innovationen überwacht werden müssen. Gleichzeitig haben die Einheiten, die Produktionsaktivitäten Funktion in einer sich relativ langsam ändernden Umgebung.

Angesichts der Komplexität des Funktionierens in einer hochmobilen Umgebung muss sich ein Unternehmen auf eine Vielzahl von Informationen verlassen, um effektive Managemententscheidungen zu treffen. Reichen die Informationen nicht aus oder zweifelt der Manager an deren Verlässlichkeit oder Genauigkeit, dann wird das Umfeld unsicherer, als wenn ausreichend verlässliche Informationen vorliegen.

Schließlich ist das externe Umfeld von Unsicherheit geprägt. Der Grad der Unsicherheit hängt von der Menge an Informationen ab, die die Organisation über einen bestimmten Faktor hat, sowie von deren Zuverlässigkeit. Wenn nur wenige Informationen vorliegen und Zweifel an deren Richtigkeit bestehen, wird die Umwelt unsicherer als in einer Situation, in der ausreichende Informationen vorhanden sind und Anlass besteht, diese als ausreichend zuverlässig zu betrachten. Unter modernen Bedingungen werden immer mehr Informationen für die Geschäftsabwicklung benötigt, aber das Vertrauen in ihre Zuverlässigkeit nimmt ab. Und je unsicherer das externe Umfeld ist, desto schwieriger ist es, effektive Entscheidungen zu treffen.

Das externe Umfeld ist von unterschiedlicher Unsicherheit geprägt. Der Grad der Unsicherheit hängt von der Komplexität und Variabilität der externen Umgebung ab. Unterscheiden Sie zwischen niedrig, moderat, mäßig hoch und hohes Niveau Unsicherheit. Ein einfaches und stabiles Geschäftsumfeld zeichnet sich durch ein geringes Maß an Unsicherheit aus. Dies schafft Möglichkeiten zur zuverlässigen Vorhersage möglicher Konsequenzen bei der Entscheidungsfindung. Eine moderate Unsicherheit ist charakteristisch für ein komplexes und stabiles Umfeld. Das Geschäftsumfeld von Organisationen, die in einer solchen Umgebung tätig sind, besteht aus vielen unterschiedlichen Elementen, deren Veränderungen jedoch nicht schnell und unerwartet erfolgen. Eine einfache und instabile Umgebung erzeugt ein mäßig hohes Maß an Unsicherheit. Trotz der geringen Anzahl von Elementen ist das Verhalten von Organisationen schwer vorherzusagen. Das komplexe und volatile Geschäftsumfeld schafft ein hohes Maß an Unsicherheit. Hochgradig Unsicherheit erhöht das Risiko bei der Entscheidungsfindung. Die große Vielfalt der Elemente zeichnet sich durch eine ungewöhnlich schnelle Variabilität und Unvorhersehbarkeit aus.

Die Unsicherheit der äußeren Umgebung kann durch Anpassungsmechanismen reduziert werden. Anpassungsfähigkeit bezieht sich auf die Fähigkeit einer Organisation, sich an Veränderungen in der äußeren Umgebung anzupassen. Dies ist einer von kritische Kriterien verwendet, um die Effektivität des Managements einer Organisation zu bewerten. Da sich die Umgebung weiterentwickelt und komplexer wird, nimmt die Bedeutung der Anpassungsfähigkeit zu. Die Veränderung der Umweltbedingungen für eine adaptive Organisation beinhaltet die Anpassung von Zielen, die Entwicklung neuer Strategien, die Umsetzung von Innovationen, die Verbesserung der Organisationsstruktur, die Umschulung von Personal usw.

Die Organisation muss ihre Entwicklung mit der Entwicklung des externen Umfelds korrelieren, für die ausreichend zuverlässige Informationen über die im Geschäftsumfeld und in der Makroumgebung stattfindenden Veränderungen erforderlich sind.

Sechs Phasen des Entscheidungsprozesses. Interaktive Gruppen.Nominale Gruppen. Delphi-Gruppen.

Ein effektiver Entscheidungsprozess umfasst normalerweise sechs Hauptschritte:

1) Bewusstsein für die Notwendigkeit einer Lösung. Das Problem entsteht, wenn die von der Organisation erzielten Ergebnisse nicht den ihr gesetzten Zielen entsprechen, was bedeutet, dass einige Aspekte ihrer Aktivitäten verbessert werden müssen.

2) Diagnostik und Gelegenheitsanalyse. Nach einem Problem oder einer Gelegenheit(das Potenzial für organisatorische Verbesserungen zu übertreffen) aktuelle Ziele)die Aufmerksamkeit des Managers auf sich gezogen hat, ist es erforderlich, die Besonderheiten der Situation zu verstehen. Die Phase des Entscheidungsprozesses, in der Führungskräfte die wesentlichen Kausalzusammenhänge einer bestimmten Situation analysieren, wird als Diagnostik oder einfach Assessment bezeichnet.

3) Entwicklung von Lösungen. Die Phase der Entwicklung von Lösungsoptionen, die den Anforderungen der Situation entsprechen und es Ihnen ermöglichen, die identifizierten Mängel zu beseitigen, beginnt.

4) Auswahl der besten Lösung ... Nachdem mehrere praktikable Lösungen entwickelt wurden, ist es notwendig, sich für eine zu entscheiden. Tatsächlich müssen Sie sich erneut entscheiden. Die beste Option ist die, die mit dem geringsten Ressourceneinsatz das Ergebnis erzielt, das den Zielen und Werten der Organisation am besten entspricht.

5) Implementierung der Lösung. Bei der Umsetzung von Entscheidungen brauchen Führungskräfte vor allem Führungs-, Verwaltungs- und Überzeugungskraft. Der Entscheidungsumsetzungsprozess ist dem Strategieumsetzungsprozess sehr ähnlich, sein Erfolg wird davon bestimmt, ob es dem Management gelingt, die Leitideen in praktische Handlungen umzusetzen.

6) Auswertung der Ergebnisse und Feedback. In der Bewertungsphase muss der Manager Informationen darüber analysieren, wie seine Entscheidung ausgeführt wird, ob sie im Hinblick auf die Zielerreichung wirksam ist. Feedback liefert Entscheidungsträgern Informationen, die einen neuen Zyklus einleiten können. Rückkopplung Ist ein Kontrollelement, durch das das Management Signale über die Notwendigkeit erhält, neue Entscheidungen zu treffen.

Interaktive Gruppe - dies ist nichts anderes als ein Treffen der am Entscheidungsprozess beteiligten Mitarbeiter, für die eine konkrete Aufgabe und Ziele festgelegt werden. In der Regel beginnt die Aktivität einer solchen Gruppe damit, dass der Leiter das Wesen des Problems darlegt und die Teilnehmer einlädt, ihre Meinung zu äußern. Die Diskussion ist informell. Eventuell wird es im Laufe einer Diskussion (die vom vorgesehenen Kanal abweichen kann) notwendig sein, das Problem neu zu definieren. Im Gespräch werden Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen und bewertet. Wenn sich die Mitglieder der Gruppe letztendlich nicht einigen, wird die Entscheidung durch Abstimmung getroffen. Am meisten einfaches Beispiel interaktive Entscheidungsfindung ist ein Treffen von Mitarbeitern eines Unternehmens oder einer Abteilung, um Ziele für das nächste Jahr zu besprechen.

Einige Mitglieder der Gruppe beteiligen sich aktiv an der Diskussion und dominieren diese somit. Um „gleiche Rechte“ für alle zu gewährleisten, nominelle Gruppen, in dem jeder Teilnehmer zur Diskussion und Entscheidungsfindung beiträgt. Um die Gleichberechtigung der Mitglieder zu gewährleisten, ist die Arbeit der nominellen Gruppe streng strukturiert:

1. Jeder Teilnehmer bringt seine Vorstellungen zu dem gestellten Problem und dem Lösungsvorschlag schriftlich zum Ausdruck.

2. Die Reihenfolge der Präsentation der Ideen jedes Teilnehmers vor der gesamten Gruppe wird festgelegt. Zur allgemeinen Überprüfung werden die wichtigsten Sätze an die Tafel geschrieben. Die Diskussion beginnt erst, wenn sich alle Teilnehmer gemeldet und ihre Ideen präsentiert haben.

3. Nachdem sich die Gruppenmitglieder mit dem gesamten Meinungsspektrum vertraut gemacht haben, beginnt eine offene Diskussion mit dem Ziel, die Vorschläge zu klären und zu bewerten. Dieser Teil der Arbeit der nominierten Gruppe ist unstrukturiert und spontan.

Delphi-Gruppenermöglichen, die Expertenmeinungen ihrer Mitglieder zu einem nicht offensichtlichen komplexen Problem zu kombinieren. Im Gegensatz zu interaktiven und nominellen Gruppen sind persönliche Treffen und Diskussionen von Gruppenmitgliedern ausgeschlossen. Nach der Delphi-Methode besteht die Aufgabe des Leiters darin, die Meinungen von Experten zu dem diskutierten Problem herauszufinden und zu vergleichen. Die Spezialisten legen ihre Einstellung zum Problem schriftlich fest, geleitet von den Fragebögen, und der Gruppenleiter fasst sie in einem speziellen Lebenslauf zusammen. Die Ergebnisse und ein neuer Fragebogen zu diesem Thema werden an die Teilnehmer zurückgeschickt. Jeder von ihnen bekommt die Möglichkeit, sich mit den Meinungen der Kollegen vertraut zu machen und ihre Vorschläge anhand neuer Informationen zu korrigieren. Der Prozess des Verteilens von Fragebögen und Sammeln der Ergebnisse wird fortgesetzt, bis die Teilnehmer einen Konsens erzielen.

Äußeres Umfeld der Organisation mit direktem Einfluss

Das interne Umfeld der Organisation war der Hauptgegenstand der Betrachtung verschiedener Schulen in der Managementtheorie. Jede Schule konzentrierte sich in erster Linie auf die Aspekte, die ihrer Meinung nach von der Leitung der Organisation für ein erfolgreiches Funktionieren hätten beeinflusst werden müssen. Die School of Scientific Management zum Beispiel mit dem Fokus auf Managementaufgaben und Technologie, die School Verwaltung- über die Schaffung einer Struktur, die die Erreichung der Ziele der Organisation sicherstellen soll, der Schule für menschliche Beziehungen - über die Menschen in der Organisation.

Forscher in diesen frühen Schulen schenkten Faktoren außerhalb der Organisation wenig Aufmerksamkeit. Heute wird dies als großer Fehler in jedem Ansatz angesehen.

Im Managementdenken tauchte Ende der 50er Jahre die Idee der Bedeutung des externen Umfelds und der Notwendigkeit auf, Kräfte außerhalb der Organisation zu berücksichtigen. Dies wurde zu einem der wichtigsten Beiträge des systemischen Ansatzes zur Managementwissenschaft, da er die Notwendigkeit betonte, dass eine Führungskraft ihre Organisation als Ganzes betrachtet, bestehend aus miteinander verbundenen Teilen, die wiederum mit Verbindungen zur Außenwelt verstrickt sind. Der situative Ansatz ist ein Konzept, nach dem die am besten geeignete Methode in einer bestimmten Situation durch spezifische interne und externe Faktoren bestimmt wird.

Offenes System Die Versorgung mit Ressourcen, Energie, Personal sowie Verbrauchern ist von der Außenwelt abhängig. In dieser Hinsicht sind Organisationen wie biologische Organismen. Nach Charles Darwins Evolutionstheorie überlebten überlebende Arten, weil sie sich weiterentwickeln und sich an Veränderungen in ihrer Umwelt anpassen konnten.

Das erste Problem, mit dem alle Manager konfrontiert sind, ist die Definition der externen Umgebung. Schließlich ist die Welt groß, und es wäre Energieverschwendung, alle Faktoren darin unterzubringen. Das Management sollte die Betrachtung des externen Umfelds selbstverständlich nur auf die Aspekte beschränken, von denen der Erfolg der Organisation entscheidend abhängt.

Eine Möglichkeit, die Umgebung zu definieren und ihre Auswirkungen auf die Organisation leichter zu berücksichtigen, besteht darin, externe Faktoren in zwei Hauptgruppen.

Umgebung mit direkter Exposition umfasst Faktoren, die sich direkt auf den Betrieb der Organisation auswirken: Lieferanten, Arbeit, Gesetze und staatliche Aufsichtsbehörden, Verbraucher und Wettbewerber.

Unter indirekte Umgebung Es werden Faktoren verstanden, die möglicherweise keinen direkten unmittelbaren Einfluss auf den Betrieb haben, ihn aber dennoch beeinflussen: der Zustand der Wirtschaft, wissenschaftlicher und technischer Fortschritt, soziokulturelle und politische Veränderungen, der Einfluss von Gruppeninteressen und für die Organisation bedeutsame Ereignisse in anderen Ländern.

Die äußere Umgebung weist folgende Merkmale auf:

Die Vernetzung von Umweltfaktoren Ist die Stärke, mit der eine Änderung eines Faktors andere Faktoren beeinflusst.

Für den Weltmarkt sei die Vernetzung besonders bedeutsam: "Der Globus wird schnell zu einem Binnenmarkt." "Überleben wird entscheidend mit dem Wissensstand der Organisation über ihre Umwelt verbunden."

Komplexität der äußeren Umgebung Die Anzahl der Faktoren, auf die die Organisation reagieren muss, sowie der Grad der Variabilität jedes Faktors.

In Bezug auf die Vielfalt der Faktoren befindet sich eine Organisation in einer komplexeren Umgebung, die mehrere und unterschiedliche Technologien verwendet, die sich schneller entwickeln, als eine Organisation, die all dies nicht anwendet.

Mobilität der Umwelt Ist die Geschwindigkeit, mit der Änderungen in der Umgebung der Organisation auftreten.

In modernen Organisationen verändert sich die Umgebung immer schneller. Obwohl dieser Trend allgemein ist, gibt es Organisationen, in denen das externe Umfeld besonders fließend ist. So ist beispielsweise in der Pharma-, Chemie- und Elektronikindustrie die Veränderungsrate der äußeren Umgebung höher als im Maschinenbau, der Produktion von Autoersatzteilen und der Süßwarenindustrie.

Darüber hinaus kann die Mobilität der externen Umgebung bei einigen Organisationseinheiten höher und bei anderen geringer sein. In vielen Unternehmen ist die F&E-Abteilung beispielsweise mit einer hohen Fluidität der Umgebung konfrontiert, da sie alle technologischen Innovationen im Auge behalten muss. Andererseits, Produktionsabteilung kann in eine sich relativ langsam ändernde Umgebung eingetaucht werden, die durch eine stabile Bewegung von Material und Arbeit gekennzeichnet ist.

Unsicherheit der äußeren Umgebung - die Menge an Informationen, die die Organisation (oder Person) über einen bestimmten Faktor hat, sowie das Vertrauen in diese Informationen. Wenn nur wenige Informationen vorliegen oder Zweifel an ihrer Richtigkeit bestehen, wird die Umgebung unsicherer als in einer Situation, in der ausreichende Informationen vorhanden sind und es Gründe gibt, diese als sehr zuverlässig einzustufen.

Aus systemischer Sicht ist eine Organisation ein Transformationsmechanismus Eingänge zu den Ausgängen. Die wichtigsten Arten von Inputs sind Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeit. Abhängigkeit zwischen Organisation und Netzwerk Lieferanten Die Bereitstellung dieser Ressourcen ist eines der eindrucksvollsten Beispiele für den direkten Einfluss der Umwelt auf den Betrieb und die erfolgreichen Aktivitäten der Organisation.

Potenzielle Lieferanten (Investoren) einer solchen Ressource wie Hauptstadt(Geld) mehrere: Banken, staatliche Kreditprogramme, Aktionäre und Einzelpersonen usw. In der Regel gilt: Je besser es einem Unternehmen geht, desto höher ist seine Fähigkeit, mit Lieferanten zu günstigen Konditionen zu verhandeln und die erforderlichen Mittel zu erhalten.

Ohne von Leuten in der Lage ist, komplexe Technologien, Kapital und Materialien effizient einzusetzen, ist all das von geringem Nutzen. Die Entwicklung einer Reihe von Branchen wird derzeit durch einen Mangel an die richtigen Spezialisten. Gesetze und Behörden auch Organisationen betreffen. In einer überwiegend privaten Wirtschaft wie der Amerikas unterliegt die Interaktion zwischen Käufern und Verkäufern jedes Inputs und jedes Outputs mehreren rechtlichen Beschränkungen. Jede Organisation hat einen bestimmten Rechtsstatus als Einzelunternehmer, Unternehmen, Körperschaft oder gemeinnützige Organisation Dies bestimmt, wie eine Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss.

Der Stand der Gesetzgebung zeichnet sich oft nicht nur durch seine Komplexität, sondern auch durch Fluidität und manchmal sogar Unsicherheit aus.

Seit 1967 sind viele Vorschriften durch den US-Kongress ergangen, die sich direkt auf die Aktivitäten von Organisationen auswirken. Dazu gehören die Gesetze zur Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz, zum Umweltschutz, zum Schutz der Verbraucherinteressen, zur Ausübung einer ehrlichen Beschäftigung, zu den Grundsätzen des gleichen Entgelts für gleiche Arbeit und zum finanziellen Schutz. Leider ist die Menge an Papierkram, die erforderlich ist, um die geltenden Gesetze einzuhalten, unerschwinglich geworden.

Zu den USA (!): "Die Unsicherheit des aktuellen Rechtsfeldes ergibt sich daraus, dass die Anforderungen einiger Institutionen im Widerspruch zu den Anforderungen anderer stehen."

Verbraucher... Viele Menschen akzeptieren die Sichtweise des renommierten Managementspezialisten P. Drucker, wonach der einzig wahre Zweck eines Unternehmens darin besteht, einen Verbraucher zu schaffen. Dies bedeutet Folgendes: Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängt von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher der Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und seine Bedürfnisse zu befriedigen.

Die Verbraucher, die entscheiden, welche Waren und Dienstleistungen für sie wünschenswert sind und zu welchem ​​Preis, bestimmen für die Organisation fast alles, was mit den Ergebnissen ihrer Aktivitäten zusammenhängt. Somit beeinflusst die Notwendigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, die Interaktion der Organisation mit Lieferanten von Materialien und Arbeitskräften.

Konkurrenten... Das Management jedes Unternehmens ist sich klar darüber im Klaren, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben wird, wenn die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv befriedigt werden wie dies der Wettbewerber tun. In vielen Fällen bestimmen nicht die Verbraucher, sondern die Wettbewerber, welche Leistung verkauft und welcher Preis verlangt werden kann.

Indirekte Umweltfaktoren oder das allgemeine externe Umfeld wirken sich in der Regel nicht so stark auf die Organisation aus wie direkte Umweltfaktoren. Das Management muss sie jedoch berücksichtigen. Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Daher verlassen sie sich bei ihrer Untersuchung in der Regel hauptsächlich auf Prognosen.

Umweltfaktoren mit indirekten Auswirkungen sind:

1) Technologie;

2) der Zustand des wirtschaftlichen Umfelds;

3) soziokulturelle Faktoren;

4) gesetzgeberische und politische Faktoren;

5) internationale Veränderungen.

Betrachten wir die möglichen Einflussrichtungen jedes der oben genannten Faktoren auf das Unternehmen.

1) Technologie ist eine Menge von Mitteln, Prozessen, Operationen, mit deren Hilfe Elemente, die in die Produktion eintreten, in ausgehende umgewandelt werden.

Der technologische Wandel umfasst wissenschaftliche und technische Innovationen in einer einzelnen Branche, aber auch in der Gesellschaft insgesamt. Technologie ist sowohl eine intrinsische Variable als auch ein extrinsischer Faktor von großer Bedeutung. Als externer Faktor spiegelt er den Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung wider, die die Organisation beeinflusst, beispielsweise in den Bereichen Automatisierung, Informatisierung usw.

Wirtschaftliche Veränderungen spiegeln die allgemeine wirtschaftliche Situation in dem Land oder der Region wider, in dem das Unternehmen tätig ist. Wirtschaftskräfte sind die wichtigsten, da die aktuelle und prognostizierte Wirtschaftslage die strategischen Ziele der Organisation negativ beeinflussen kann. Indikatoren wie Inflationsrate, Stabilität der Landeswährung, internationale Zahlungsbilanz, Steuersatz, Kaufkraft der Bevölkerung, BSP-Dynamik, BIP, Arbeitslosenquote, Zinsen sowie die wichtigsten Trends in der Branchenstruktur und Organisationsformen Management, muss ständig diagnostiziert und bewertet werden.

Das Management muss in der Lage sein, die Auswirkungen auf den Betrieb der Organisation zu beurteilen allgemeine Änderungen der Zustand der Wirtschaft. Der Zustand der Weltwirtschaft beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass eine bestimmte Änderung der Wirtschaftslage positive Auswirkungen auf einige Organisationen und negative auf andere haben kann.

2) Die Aktivitäten des Unternehmens finden in der Gemeinschaft statt. Im Zuge dieser Tätigkeit baut das Unternehmen Beziehungen zu verschiedene Elemente Struktur der Gesellschaft. Dies bestimmt den Einfluss von Faktoren des sozialen und kulturellen Umfelds auf das Unternehmen. Zu den soziokulturellen Faktoren der Makroumgebung gehören demografische Merkmale, Normen, Bräuche und Lebenswerte des Landes, in dem die Organisation tätig ist. Soziokulturelle Faktoren beeinflussen die Bildung der Bevölkerungsnachfrage, auf Arbeitsbeziehungen, Lohnhöhe, Arbeitsbedingungen usw.

Zunächst wird die demografische Situation betrachtet, die die geografische Verteilung und Dichte der Bevölkerung, die Geschlechts- und Altersstruktur, die soziale Schichtung der Gesellschaft, die nationale Homogenität, den Bildungsstand der Bevölkerung sowie das Bildungsniveau der Bevölkerung berücksichtigt Einkommen.

Faktoren des Systems sozialer Normen haben einen großen Einfluss auf die Aktivitäten von Unternehmen: Sozialverhalten und kulturelles Umfeld. Zu diesen Faktoren gehören soziale Werte und akzeptierte Verhaltensprinzipien (zum Beispiel Einstellung zur Arbeit, Freizeitgestaltung), soziale Erwartungen. Wichtige Themen Gegenwärtig gibt es in der Gesellschaft eine vorherrschende Neigung zum Unternehmertum, die Rolle von Frauen und nationalen Minderheiten in der Gesellschaft, Veränderungen in der sozialen Einstellung von Managern und eine Bewegung zum Schutz der Interessen der Verbraucher.

Eine besondere Rolle spielen soziale und organisatorische Strukturen – Parteien, Gewerkschaften, Presse, Verbraucherverbände, Jugendorganisationen.

3) Der gesetzgeberisch-politische Faktor basiert auf Bundes- und Kommunalgesetzgebungen sowie politischen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Kontrolle über die Tätigkeit von Organisationen zu erlangen. Die politische Komponente des äußeren Umfelds muss zunächst untersucht werden, um eine klare Vorstellung von den Absichten der staatlichen Behörden in Bezug auf die Entwicklung der Gesellschaft und den Mitteln zu erhalten, mit denen der Staat seine Politik umsetzen will.

Bestimmte Aspekte des politischen Umfelds sind für die Führungskräfte der Organisation von besonderer Bedeutung. Einer davon ist die Meinung der Verwaltung, des Gesetzgebers und der Gerichte in Bezug auf die Wirtschaft. Eng verbunden mit soziokulturellen Trends, in eine demokratische Gesellschaft Diese Stimmungen wirken sich auf staatliche Maßnahmen wie die Besteuerung des Unternehmenseinkommens, die Einführung von Steuererleichterungen oder präferenziellen Handelszöllen, die Anforderungen an die Einstellung und Beförderung von Minderheitenmitgliedern, die Verbraucherschutzgesetze sowie Preis- und Lohnkontrollen aus.

Der Faktor politische Stabilität ist für Unternehmen, die in anderen Ländern tätig sind oder Märkte haben, von großer Bedeutung. Nationale Konflikte, Aktivitäten terroristischer Organisationen oder instabile politische Regime- Dies sind Bedingungen, die die Entwicklung normaler Aktivitäten behindern. Sie erhöhen die Sach-, Betriebs- und Finanzrisiken.

4) Internationale Veränderungen des externen Umfelds bedeuten Ereignisse außerhalb des Herkunftslandes des Unternehmens und Chancen für die Geschäftsentwicklung des Unternehmens in anderen Ländern. Aus dem internationalen Umfeld entstehen neue Wettbewerber, Käufer und Lieferanten. Sie prägt auch neue technologische und gesellschaftliche Trends. Der Globalisierungsprozess umfasst jetzt alles mehr Länder... Daher sind selbst Unternehmen, die sich nur auf den heimischen Markt konzentrieren, gezwungen, international zu denken und das Potenzial und die Bedrohungen des externen internationalen Umfelds einzuschätzen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Faktoren von indirekter Bedeutung unterschiedlich stark auf die Organisation einwirken können, vor allem verbunden mit den Besonderheiten der Unternehmenstätigkeit, dem Marktanteil, der Interaktion mit ausländischen Partnern, dem Entwicklungsstand der der informationstechnischen Basis und der gesamtwirtschaftlichen Lage.