اخلاق ارتباط گفتار و فرمول های آداب گفتار
§ 9. اخلاق ارتباط گفتار و فرمول های آداب گفتار
اخلاق ارتباط کلامی با رعایت شرایط ارتباط کلامی موفق آغاز می شود: با نگرش خیرخواهانه نسبت به مخاطب، نشان دادن علاقه به گفتگو، "درک درک" - خلق و خوی طرف مقابل برای جهان، بیان صادقانه نظر. ، توجه دلسوزانه این امر تجویز می کند که افکار خود را به شکلی روشن و با تمرکز بر دنیای دانش مخاطب بیان کنند. در حوزه های بیکار ارتباطی در دیالوگ ها و چند گفتاری روشنفکری و همچنین «بازی» یابا ماهیت احساسی، انتخاب موضوع و لحن گفتگو از اهمیت ویژه ای برخوردار است. سیگنال‌های توجه، مشارکت، تفسیر صحیح و همدردی نه تنها پاسخ‌های تنظیم‌کننده، بلکه ابزارهای فرازبانی هستند - حالات چهره، لبخند، نگاه، حرکات، وضعیت بدن. نقش ویژه در انجام یک گفتگو متعلق به نگاه است.
بنابراین، اخلاق گفتاری، قواعد رفتار گفتاری مناسب مبتنی بر هنجارهای اخلاقی، سنت های ملی و فرهنگی است.
هنجارهای اخلاقی در فرمول های ویژه آداب گفتار گنجانده شده است و در گفته ها توسط مجموعه ای از ابزارهای چند سطحی بیان می شود: هم فرم های کلمه تمام نمادین و هم کلمات بخش های غیر نمادین گفتار (ذرات، الفاظ).
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی - رعایت برابری - در طول مکالمه با سلام شروع و با خداحافظی پایان می یابد.
1. سلام. کشیده شده NSه.
احوالپرسی و آدرس، لحن کل مکالمه را تنظیم می کند. بسته به نقش اجتماعی طرفین، میزان صمیمیت آنها، شما-ارتباط یا شما-ارتباط انتخاب می شود و بر این اساس سلام. سلامیا سلام ظهر بخیر (عصر، صبح)، سلام، آتش بازی، درودو غیره. نقش مهموضعیت ارتباطات نیز نقش دارد.
درخواست تجدیدنظر یک عملکرد برقراری تماس را انجام می دهد، وسیله ای برای ارعاب است، بنابراین، در کل موقعیت گفتار، درخواست تجدید نظر باید مکرراً تلفظ شود. این هم نشان دهنده احساس خوب برای طرف مقابل و هم توجه به سخنان او است. در برقراری ارتباط ناخوشایند، در گفتار افراد نزدیک، در گفتگو با کودکان، درمان اغلب همراه یا جایگزین می شود، لقب هایی با پسوندهای کوچک و محبت آمیز: آنیا، تو اسم حیوان دست اموز من هستی. عزیز؛ بچه گربه؛ قورت می دهدو غیره این امر به ویژه در مورد گفتار زنان و افراد از نوع خاص و همچنین برای گفتار احساسی صادق است.
سنت‌های ملی و فرهنگی اشکال خاصی از جذابیت را تجویز می‌کنند به غریبه ها... اگر در آغاز قرن راه های جهانیتجدید نظر شد شهروندو شهروند،سپس در نیمه دوم قرن بیستم، اشکال جذابیت گویشی جنوبی بر اساس جنسیت گسترده شد - زن مرد.اخیراً، این کلمه اغلب در گفتار محاوره ای گاه به گاه، هنگامی که به یک زن ناآشنا اشاره می شود، استفاده می شود. خانم،با این حال، هنگام اشاره به یک مرد، کلمه دولت پایینفقط در محیط های رسمی، نیمه رسمی، باشگاه استفاده می شود. ایجاد جذابیت به همان اندازه قابل قبول برای یک مرد و یک زن موضوع آینده است: در اینجا هنجارهای اجتماعی-فرهنگی حرف خود را خواهند زد.
2. فرمول های آداب. هر زبانی راه های ثابتی برای بیان متداول ترین و مهم ترین مقاصد ارتباطی دارد. بنابراین، هنگام بیان درخواست بخشش، عذرخواهی، مرسوم است که از شکل مستقیم و تحت اللفظی استفاده شود، مثلاً متاسف).هنگام درخواست، مرسوم است که "منافع" خود را در یک بیان غیر مستقیم و غیر تحت اللفظی بیان می کند، ابراز علاقه خود را ملایم می کند و حق انتخاب یک عمل را به مخاطب واگذار می کند. مثلا: آیا می توانید اکنون به فروشگاه بروید؟ الان نمیری فروشگاه؟وقتی پرسیده شد چگونه عبور از..؟ کجاست..؟شما همچنین باید سوال خود را با یک درخواست مقدمه کنید می توانید بگویید؟ نخواهی گفت..؟
فرمول های آداب تبریک وجود دارد: بلافاصله پس از درخواست، دلیل نشان داده می شود، سپس آرزوها، سپس اطمینان از صداقت احساسات، امضا. اشکال شفاهی برخی از ژانرهای گفتار محاوره ای نیز تا حد زیادی دارای مهر تشریفات است که نه تنها با قوانین گفتار، بلکه با "قواعد" زندگی نیز مشروط است که در "بعد انسانی" چند وجهی اتفاق می افتد. این امر در مورد ژانرهای تشریفاتی مانند نان تست، سپاسگزاری، تسلیت، تبریک، دعوتنامه صدق می کند.
فرمول های آداب معاشرت، عبارات مناسبت - مهم است جزء شایستگی ارتباطی; دانش آنها نشانگر درجه بالایی از مهارت زبانی است.
3. تعبیر گفتار. حفظ فضای فرهنگی ارتباطی، تمایل به ناراحت نکردن مخاطب، توهین نکردن غیرمستقیم او، عدم ایجاد حالت ناراحت کننده - همه اینها گوینده را مجبور می کند اولاً نامزدهای خوشایند را انتخاب کند و ثانیاً یک روش نرم کننده و خوشایند برای صحبت کردن. اصطلاح.
از لحاظ تاریخی، نظام زبانی راه‌هایی را برای نامزدی پیرامونی هر چیزی که سلیقه‌ای را آزار می‌دهد و کلیشه‌های فرهنگی ارتباط را نقض می‌کند، توسعه داده است. اینها عبارت‌هایی درباره مرگ، روابط جنسی، عملکردهای فیزیولوژیکی هستند. مثلا: او ما را ترک کرد، از دنیا رفت، از دنیا رفت.عنوان کتاب شاختجانیان "1001 سوال در مورد آن"در مورد روابط صمیمانه
روش‌های کاهش‌دهنده گفتگو نیز اطلاع‌رسانی غیرمستقیم، کنایه‌ها، اشاره‌ها است که دلایل واقعی این نوع بیان را برای مخاطب روشن می‌کند. علاوه بر این، کاهش امتناع یا توبیخ را می توان با تکنیک "تغییر مخاطب" اجرا کرد که در آن یک اشاره داده می شود یا وضعیت گفتار بر روی شرکت کننده سوم در گفتگو پیش بینی می شود. در سنت های آداب گفتار روسی، صحبت در مورد افراد حاضر به صورت سوم شخص ممنوع است (او او آنها)،بنابراین، همه حاضران خود را در یک فضای دیکتیک «مشاهده‌پذیر» از وضعیت گفتاری «من - تو (تو) - اینجا - اکنون» می‌بینند. این نشان دهنده نگرش محترمانه نسبت به همه شرکت کنندگان در ارتباط است.
4. وقفه. اظهارات متقابل رفتار مؤدبانه در ارتباط کلامی، گوش دادن به سخنان همکار را تا انتها تجویز می کند. ولی درجه بالااحساساتی بودن شرکت کنندگان در ارتباطات، نشان دادن همبستگی آنها، موافقت، معرفی ارزیابی های آنها "در جریان" گفتار شریک - یک پدیده معمولی از دیالوگ ها و چندلوگ های ژانرهای گفتار بیکار، داستان ها و داستان ها-خاطرات. با توجه به مشاهدات محققان، وقفه ها برای مردان معمول است، در مکالمه زن صحیح تر است. بعلاوه، قطع صحبت با طرف مقابل، نشانه یک استراتژی غیرهمکاری است. وقفه هایی از این دست زمانی رخ می دهد که علاقه ارتباطی از بین برود.
فرهنگی و هنجارهای اجتماعیزندگی، ظرافت های روابط روانی، گوینده و شنونده را ملزم می کند تا به طور فعال فضایی خیرخواهانه از ارتباط کلامی ایجاد کنند، که حل موفقیت آمیز همه مسائل را تضمین می کند و منجر به توافق می شود.
5. در N-communication و T Y-communication در زبان روسی، YOU-ارتباط در گفتار غیررسمی گسترده است. آشنایی سطحی در برخی موارد و روابط طولانی مدت آشنایان قدیمی در برخی دیگر با استفاده از «تو» مؤدبانه نشان داده می شود. علاوه بر این، YOU-ارتباط به احترام شرکت کنندگان در گفتگو گواهی می دهد. بنابراین، ارتباط شما برای دوستان قدیمی که احساسات عمیقی از احترام و ارادت به یکدیگر دارند، معمول است. بیشتر اوقات ارتباط شما با یک آشنایی یا دوستی طولانی در بین زنان مشاهده می شود. مردان از اقشار مختلف اجتماعی بیشتر مستعد ارتباط شما هستند. در میان مردان بی‌فرهنگ و بی‌فرهنگ، ارتباط تو تنها شکل قابل قبول تعامل اجتماعی محسوب می‌شود. با برقراری رابطه شما-ارتباطات، آنها سعی می کنند عمداً عزت نفس اجتماعی مخاطب را کاهش دهند و ارتباط شما را تحمیل کنند. این عنصر مخرب ارتباط کلامی است که تماس ارتباطی را از بین می برد.
عموماً پذیرفته شده است که ارتباط شما همیشه مظهر هماهنگی معنوی و نزدیکی معنوی است و انتقال به ارتباط شما تلاشی برای ایجاد انگیزه در روابط است. چهارشنبه خطوط پوشکین: "تو با یک قلب خالی هستی، تو، او با گفتن یک کلمه، جایگزین ...". با این حال، در طول ارتباط با تو، احساس منحصر به فرد بودن شخصیت و پدیده بودن روابط بین فردی اغلب از بین می رود. چهارشنبه در مکاتبات "ریدر" بین یو. ام. لوتمن و بی اف اگوروف.
روابط برابری به عنوان مؤلفه اصلی ارتباطات، بسته به تفاوت های ظریف نقش های اجتماعی و فاصله های روانی، امکان انتخاب You-communication و You-communication را نفی نمی کند.
همین شرکت کنندگان در ارتباطات در موقعیت های مختلف می توانند از ضمایر «تو» و «تو» در یک محیط غیررسمی استفاده کنند. این ممکن است نشان دهنده بیگانگی باشد، میل به وارد کردن عناصر رفتار آیینی در موقعیت گفتار (ر. و شما، ویتالی ایوانوویچ، سالاد نمی گذارید؟).
کنترل سوالات
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی چیست؟
درخواست تجدیدنظر چه وظایفی را انجام می دهد؟
هنگام درخواست از چه فرمول های آداب معاشرت استفاده می شود؟
تعبیرها چه نقشی دارند؟
چه روش های اطلاع رسانی غیرمستقیم را می شناسید؟
ویژگی YOU-communication و YOU-communication در روسی چیست؟
چگونه فضای فرهنگی گفتگو ایجاد کنیم؟
خلاصه
در میان انواع کاربردی زبان، گفتار محاوره ای جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص می دهد. گفتار محاوره ای چنین گفتار گویشوران بومی زبان ادبی است که به صورت خودجوش (بدون هیچ گونه مشورت اولیه) در یک محیط غیررسمی با مشارکت مستقیم شرکای ارتباطی تحقق می یابد. گفتار محاوره ای در تمام سطوح زبانی دارای ویژگی های اساسی است و به همین دلیل اغلب به عنوان یک نظام زبانی خاص در نظر گرفته می شود. از آنجایی که ویژگی های زبانی گفتار محاوره ای در گرامرها و لغت نامه ها ثابت نیست، نامشخص نامیده می شود و در نتیجه با انواع عملکردی مدون زبان مخالف است. تأکید بر این نکته مهم است که گفتار محاوره ای یک نوع کاربردی خاص از زبان ادبی است (و نه نوعی فرم غیر ادبی). این تصور اشتباه است که ویژگی های زبانی گفتار محاوره ای است خطاهای گفتاریکه باید از آن اجتناب کرد. این امر مستلزم یک الزام مهم برای فرهنگ گفتار است: در شرایط تجلی گفتار محاوره، نباید تلاش کرد که به صورت نوشتاری صحبت کند، اگرچه باید به خاطر داشت که در گفتار عامیانه ممکن است خطاهای گفتاری وجود داشته باشد، آنها باید از محاوره متمایز شوند. امکانات.
تنوع عملکردی زبان "گفتار محاوره ای" از نظر تاریخی تحت تأثیر قوانین رفتار زبانی افراد در موقعیت های مختلف زندگی، یعنی تحت تأثیر شرایط تعامل ارتباطی افراد، توسعه یافته است. تمام ظرایف پدیده آگاهی انسانی در ژانرهای گفتار، در شیوه های سازماندهی آن بیان می شود. مرد سخنگوهمیشه خود را به عنوان یک شخص اعلام می کند و تنها در این صورت امکان برقراری ارتباط با افراد دیگر وجود دارد.
ارتباط کلامی موفق، اجرای هدف ارتباطی آغاز کنندگان ارتباط و دستیابی به توافق توسط طرفین است. شرایط اجباری ارتباط موفقعلاقه مخاطبان به ارتباط، حال و هوای دنیای مخاطب، توانایی نفوذ در قصد ارتباطی گوینده، توانایی طرفین در انجام الزامات سخت رفتار گفتاری موقعیتی، حدس زدن "دست خط خلاق" گوینده هنگام بازتاب است. وضعیت واقعی امور یا "تصویر جهان"، توانایی پیش بینی "بردار" گفت و گو یا چند گفتمان. بنابراین، مفهوم اصلی موفقیت ارتباط کلامی، مفهوم شایستگی زبانی است که مستلزم آگاهی از قواعد دستور زبان و واژگان، توانایی بیان معنا به تمام روش‌های ممکن، آگاهی از هنجارهای اجتماعی-فرهنگی و کلیشه‌های رفتار گفتاری است. ، که به ما امکان می دهد ارتباط یک واقعیت زبانی خاص را با قصد گوینده مرتبط کنیم و در نهایت، بیان درک خود و ارائه فردی اطلاعات را ممکن می سازد.
دلایل نارسایی های ارتباطی ریشه در ناآگاهی از هنجارهای زبانی، تفاوت بین دانش پیشینه گوینده و شنونده، تفاوت در کلیشه های اجتماعی-فرهنگی و روانشناسی آنها و همچنین وجود «موانع بیرونی» (بیگانه) دارد. محیط ارتباطی، فاصله از طرفین، حضور غریبه ها).
اهداف ارتباطی طرفین، استراتژی ها، تاکتیک ها، روش ها و روش های گفت و گو را تعیین می کند. مولفه های رفتار گفتاری شامل بیان و احساسی بودن گفته ها است.
تکنیک های بیان گفتار اساس تکنیک ها هستند داستانو سخنرانی عمومی؛ چهارشنبه تکنیک‌ها: آنافورها، آنتی‌تزها، هذل‌ها، لیتوتی. زنجیره‌ای از مترادف‌ها، درجه‌بندی‌ها، تکرارها، لقب‌ها، سؤالات بی‌پاسخ، سؤالات خود تأیید، استعاره، کنایه، تمثیل، اشاره‌ها، کنایه‌ها، نقل‌قول‌ها، خطاب مجدد به شرکت‌کننده سوم؛ ابزارهایی برای بیان روش ذهنی نویسنده مانند کلمات و جملات مقدماتی.
گفتار مکالمه فضای زیبایی شناختی خاص خود را دارد که ناشی از فرآیندهای عمیقی است که فرد را با جامعه و فرهنگ پیوند می دهد.
از نظر تاریخی، اشکال نسبتاً پایداری از ارتباطات گفتاری - ژانرها - توسعه یافته است. همه ژانرها تابع قوانین اخلاق گفتاری و قوانین زبانی هستند. اخلاق ارتباط کلامی مستلزم آن است که گوینده و شنونده لحن مطلوبی در گفتگو ایجاد کنند که منجر به توافق و گفتگوی موفق می شود.
اخلاق ارتباط کلامی با رعایت شرایط ارتباط کلامی موفق آغاز می شود: با نگرش خیرخواهانه نسبت به مخاطب، نشان دادن علاقه به گفتگو، "درک درک" - خلق و خوی طرف مقابل برای جهان، بیان صادقانه نظر. ، توجه دلسوزانه این امر تجویز می کند که افکار خود را به شکلی روشن و با تمرکز بر دنیای دانش مخاطب بیان کنند. در حوزه های بیکار ارتباطی در دیالوگ ها و چندلاگ های روشنفکرانه و همچنین "بازی" یا احساسی، انتخاب موضوع و لحن گفتگو از اهمیت ویژه ای برخوردار است. سیگنال‌های توجه، مشارکت، تفسیر صحیح و همدردی نه تنها پاسخ‌های تنظیم‌کننده، بلکه ابزارهای فرازبانی هستند - حالات چهره، لبخند، نگاه، حرکات، وضعیت بدن. نقش ویژه در انجام یک گفتگو متعلق به نگاه است.
بنابراین، اخلاق گفتاری، قواعد رفتار گفتاری مناسب مبتنی بر هنجارهای اخلاقی، سنت های ملی و فرهنگی است.
هنجارهای اخلاقی در فرمول های ویژه آداب گفتار گنجانده شده است و در گفته ها توسط مجموعه ای از ابزارهای چند سطحی بیان می شود: هم فرم های کلمه تمام نمادین و هم کلمات بخش های غیر نمادین گفتار (ذرات، الفاظ).
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی - رعایت برابری - در طول مکالمه با سلام شروع و با خداحافظی پایان می یابد.
1. سلام. ترسیم شده n e.
احوالپرسی و آدرس، لحن کل مکالمه را تنظیم می کند. بسته به نقش اجتماعی طرفین، میزان صمیمیت آنها، شما-ارتباط یا شما-ارتباط انتخاب می شود و بر این اساس سلام یا سلام، عصر بخیر (عصر، صبح)، سلام، سلام، سلام و ... وضعیت ارتباط نیز نقش مهمی ایفا می کند.
درخواست تجدیدنظر یک عملکرد برقراری تماس را انجام می دهد، وسیله ای برای ارعاب است، بنابراین، در کل موقعیت گفتار، درخواست تجدید نظر باید مکرراً تلفظ شود. این هم نشان دهنده احساس خوب برای طرف مقابل و هم توجه به سخنان او است. در برقراری ارتباط ناخوشایند، در گفتار افراد نزدیک، در مکالمات با کودکان، درمان اغلب همراه یا جایگزین می شود، الگویی با پسوندهای کوچک-محبت آمیز: آنچکا، تو اسم حیوان دست اموز من هستی. عزیز؛ بچه گربه؛ پرستوها و غیره. این امر مخصوصاً برای گفتار زنان و افراد از نوع خاص و همچنین برای گفتار احساسی معمول است.
سنت های ملی و فرهنگی اشکال خاصی از خطاب به غریبه ها را تجویز می کنند. اگر در آغاز قرن، شهروند و شهروند راههای جهانی خطاب بودند، در نیمه دوم قرن بیستم اشکال جنوبی گویشی خطاب بر اساس جنسیت - زن، مرد - رواج یافت. اخیراً، کلمه خانم اغلب در گفتار محاوره ای معمولی، زمانی که به یک زن ناآشنا اشاره می شود، استفاده می شود، با این حال، زمانی که به یک مرد اشاره می شود، کلمه استاد فقط در یک محیط رسمی، نیمه رسمی، باشگاه استفاده می شود. ایجاد جذابیت به همان اندازه قابل قبول برای یک مرد و یک زن موضوعی آینده است: در اینجا هنجارهای اجتماعی-فرهنگی حرف خود را خواهند زد.
2. فرمول های آداب معاشرت. هر زبان راه های ثابتی برای بیان متداول ترین و مهم ترین مقاصد ارتباطی دارد. بنابراین، هنگام بیان درخواست بخشش، عذرخواهی، مرسوم است که از شکل مستقیم و تحت اللفظی استفاده کنید، به عنوان مثال، متاسفم (آنها)، متاسفم (آنها). هنگام درخواست، مرسوم است که "منافع" خود را در یک بیان غیر مستقیم و غیر تحت اللفظی بیان می کند، ابراز علاقه خود را ملایم می کند و حق انتخاب یک عمل را به مخاطب واگذار می کند. به عنوان مثال: آیا می توانید اکنون به فروشگاه بروید؟ الان نمیری فروشگاه؟ وقتی از او پرسیده شد چگونه از .. عبور کنیم؟ کجاست..؟ شما همچنین باید سؤال خود را با یک درخواست مقدمه کنید، آیا می توانید بگویید؟ نخواهی گفت..؟
فرمول های آداب تبریک وجود دارد: بلافاصله پس از درخواست، دلیل نشان داده می شود، سپس آرزوها، سپس اطمینان از صداقت احساسات، امضا. اشکال شفاهی برخی از ژانرهای گفتار محاوره ای نیز تا حد زیادی دارای مهر تشریفات است که نه تنها با قوانین گفتار، بلکه با "قواعد" زندگی نیز مشروط است که در "بعد انسانی" چند وجهی اتفاق می افتد. این امر در مورد ژانرهای تشریفاتی مانند نان تست، سپاسگزاری، تسلیت، تبریک، دعوتنامه صدق می کند.
فرمول های آداب معاشرت، عبارات مربوط به مورد، بخش مهمی از صلاحیت ارتباطی است. دانش آنها نشانگر درجه بالایی از مهارت زبانی است.
3. تعبیر گفتار. حفظ فضای فرهنگی ارتباطی، تمایل به ناراحت نکردن مخاطب، توهین نکردن غیرمستقیم او، عدم ایجاد حالت ناراحت کننده - همه اینها گوینده را مجبور می کند اولاً نامزدهای خوشایند را انتخاب کند و ثانیاً یک روش نرم کننده و خوشایند برای صحبت کردن. اصطلاح.
از لحاظ تاریخی، نظام زبانی راه‌هایی را برای نامزدی پیرامونی هر چیزی که سلیقه‌ای را آزار می‌دهد و کلیشه‌های فرهنگی ارتباط را نقض می‌کند، توسعه داده است. اینها عبارت‌هایی درباره مرگ، روابط جنسی، عملکردهای فیزیولوژیکی هستند. به عنوان مثال: او ما را ترک کرد، مرد، درگذشت. عنوان کتاب شاختجانیان "1001 سوال در مورد آن" در مورد روابط صمیمانه.
روش‌های کاهش‌دهنده گفتگو نیز اطلاع‌رسانی غیرمستقیم، کنایه‌ها، اشاره‌ها است که دلایل واقعی این نوع بیان را برای مخاطب روشن می‌کند. علاوه بر این، کاهش امتناع یا توبیخ را می توان با تکنیک "تغییر مخاطب" اجرا کرد که در آن یک اشاره داده می شود یا وضعیت گفتار بر روی شرکت کننده سوم در گفتگو پیش بینی می شود. در سنت های آداب گفتار روسی، صحبت در مورد افراد حاضر به صورت سوم شخص (او، او، آنها) ممنوع است، بنابراین، همه حاضران خود را در یک فضای "مشاهده شده" از وضعیت گفتار می یابند. - شما (شما) - اینجا - اکنون". این نشان دهنده نگرش محترمانه نسبت به همه شرکت کنندگان در ارتباط است.
4. وقفه. اظهارات متقابل رفتار مؤدبانه در ارتباط کلامی، گوش دادن به سخنان همکار را تا انتها تجویز می کند. با این حال ، درجه بالایی از احساسات شرکت کنندگان در ارتباطات ، نشان دادن همبستگی ، توافق آنها ، معرفی ارزیابی های آنها "در جریان" گفتار شریک یک پدیده معمولی از دیالوگ ها و چندلاگ های ژانرهای گفتار بیهوده ، داستان ها و داستان ها است. -خاطرات. با توجه به مشاهدات محققان، وقفه ها برای مردان معمول است، در مکالمه زن صحیح تر است. بعلاوه، قطع صحبت با طرف مقابل، نشانه یک استراتژی غیرهمکاری است. وقفه هایی از این دست زمانی رخ می دهد که علاقه ارتباطی از بین برود.
هنجارهای فرهنگی و اجتماعی زندگی، ظرافت های روابط روانی، گوینده و شنونده را برای ایجاد فعالانه فضای خیرخواهانه ارتباط کلامی تجویز می کنند که حل موفقیت آمیز همه مسائل را تضمین می کند و منجر به توافق می شود.
5. در N-communication و T Y-communication در زبان روسی، YOU-ارتباط در گفتار غیررسمی گسترده است. آشنایی سطحی در برخی موارد و روابط طولانی مدت آشنایان قدیمی در برخی دیگر با استفاده از «تو» مؤدبانه نشان داده می شود. علاوه بر این، YOU-ارتباط به احترام شرکت کنندگان در گفتگو گواهی می دهد. بنابراین، ارتباط شما برای دوستان قدیمی که احساسات عمیقی از احترام و ارادت به یکدیگر دارند، معمول است. بیشتر اوقات ارتباط شما با یک آشنایی یا دوستی طولانی در بین زنان مشاهده می شود. مردان از اقشار مختلف اجتماعی بیشتر مستعد ارتباط شما هستند. در میان مردان بی‌فرهنگ و بی‌فرهنگ، ارتباط تو تنها شکل قابل قبول تعامل اجتماعی محسوب می‌شود. با برقراری رابطه شما-ارتباطات، آنها سعی می کنند عمداً عزت نفس اجتماعی مخاطب را کاهش دهند و ارتباط شما را تحمیل کنند. این عنصر مخرب ارتباط کلامی است که تماس ارتباطی را از بین می برد.
عموماً پذیرفته شده است که ارتباط شما همیشه مظهر هماهنگی معنوی و نزدیکی معنوی است و انتقال به ارتباط شما تلاشی برای ایجاد انگیزه در روابط است. چهارشنبه خطوط پوشکین: "تو با یک قلب خالی هستی، تو، او با گفتن یک کلمه، جایگزین ...". با این حال، در طول ارتباط با تو، احساس منحصر به فرد بودن شخصیت و پدیده بودن روابط بین فردی اغلب از بین می رود. چهارشنبه در مکاتبات "ریدر" بین یو. ام. لوتمن و بی اف اگوروف.
روابط برابری به عنوان مؤلفه اصلی ارتباطات، بسته به تفاوت های ظریف نقش های اجتماعی و فاصله های روانی، امکان انتخاب You-communication و You-communication را نفی نمی کند.
همین شرکت کنندگان در ارتباطات در موقعیت های مختلف می توانند از ضمایر «تو» و «تو» در یک محیط غیررسمی استفاده کنند. این ممکن است نشان دهنده بیگانگی ، تمایل به وارد کردن عناصر درمان آیینی در وضعیت گفتار باشد (ر.ک.: و شما ، ویتالی ایوانوویچ ، آیا نباید سالاد بگذارید؟).
کنترل سوالات
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی چیست؟
درخواست تجدیدنظر چه وظایفی را انجام می دهد؟
هنگام درخواست از چه فرمول های آداب معاشرت استفاده می شود؟
تعبیرها چه نقشی دارند؟
چه روش های اطلاع رسانی غیرمستقیم را می شناسید؟
ویژگی YOU-communication و YOU-communication در روسی چیست؟
چگونه فضای فرهنگی گفتگو ایجاد کنیم؟
در میان انواع کاربردی زبان، گفتار محاوره ای جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص می دهد. گفتار محاوره ای چنین گفتار گویشوران بومی زبان ادبی است که به صورت خودجوش (بدون هیچ گونه مشورت اولیه) در یک محیط غیررسمی با مشارکت مستقیم شرکای ارتباطی تحقق می یابد. گفتار محاوره ای در تمام سطوح زبانی دارای ویژگی های اساسی است و به همین دلیل اغلب به عنوان یک نظام زبانی خاص در نظر گرفته می شود. از آنجایی که ویژگی های زبانی گفتار محاوره ای در گرامرها و لغت نامه ها ثابت نیست، نامشخص نامیده می شود و در نتیجه با انواع عملکردی مدون زبان مخالف است. تأکید بر این نکته مهم است که گفتار محاوره ای یک نوع کاربردی خاص از زبان ادبی است (و نه نوعی فرم غیر ادبی). این اشتباه است که تصور کنیم ویژگی های زبانی گفتار محاوره، خطاهای گفتاری است که باید از آن اجتناب کرد. این امر مستلزم یک الزام مهم برای فرهنگ گفتار است: در شرایط تجلی گفتار محاوره، نباید تلاش کرد که به صورت نوشتاری صحبت کند، اگرچه باید به خاطر داشت که در گفتار عامیانه ممکن است خطاهای گفتاری وجود داشته باشد، آنها باید از محاوره متمایز شوند. امکانات.
تنوع عملکردی زبان "گفتار محاوره ای" از نظر تاریخی تحت تأثیر قوانین رفتار زبانی افراد در موقعیت های مختلف زندگی، یعنی تحت تأثیر شرایط تعامل ارتباطی افراد، توسعه یافته است. تمام ظرایف پدیده آگاهی انسانی در ژانرهای گفتار، در شیوه های سازماندهی آن بیان می شود. شخص سخنگو همیشه خود را به عنوان یک شخص اعلام می کند و تنها در این صورت امکان برقراری ارتباط با افراد دیگر وجود دارد.
ارتباط کلامی موفق، اجرای هدف ارتباطی آغاز کنندگان ارتباط و دستیابی به توافق توسط طرفین است. پیش نیازهای برقراری ارتباط موفق عبارتند از علاقه طرفین به ارتباط، خلق و خوی برای دنیای مخاطب، توانایی نفوذ در قصد ارتباطی گوینده، توانایی طرفین در انجام الزامات دقیق رفتار گفتاری موقعیتی، کشف "دست خط خلاق" گوینده. "در حالی که منعکس کننده وضعیت واقعی امور یا "تصویر جهان" است، توانایی پیش بینی "بردار" یک دیالوگ یا چند گفتگو. بنابراین، مفهوم اصلی موفقیت ارتباط کلامی، مفهوم شایستگی زبانی است که مستلزم آگاهی از قواعد دستور زبان و واژگان، توانایی بیان معنا به تمام روش‌های ممکن، آگاهی از هنجارهای اجتماعی-فرهنگی و کلیشه‌های رفتار گفتاری است. ، که به ما امکان می دهد ارتباط یک واقعیت زبانی خاص را با قصد گوینده مرتبط کنیم و در نهایت، بیان درک خود و ارائه فردی اطلاعات را ممکن می سازد.
دلایل نارسایی های ارتباطی ریشه در ناآگاهی از هنجارهای زبانی، تفاوت بین دانش پیشینه گوینده و شنونده، تفاوت در کلیشه های اجتماعی-فرهنگی و روانشناسی آنها و همچنین وجود «موانع بیرونی» (بیگانه) دارد. محیط ارتباطی، فاصله از طرفین، حضور غریبه ها).
اهداف ارتباطی طرفین، استراتژی ها، تاکتیک ها، روش ها و روش های گفت و گو را تعیین می کند. مولفه های رفتار گفتاری شامل بیان و احساسی بودن گفته ها است.
فنون بیان گفتار اساس فنون داستانی و خطابه است. چهارشنبه تکنیک‌ها: آنافورها، آنتی‌تزها، هذل‌ها، لیتوتی. زنجیره‌ای از مترادف‌ها، درجه‌بندی‌ها، تکرارها، لقب‌ها، سؤالات بی‌پاسخ، سؤالات خود تأیید، استعاره، کنایه، تمثیل، اشاره‌ها، کنایه‌ها، نقل‌قول‌ها، خطاب مجدد به شرکت‌کننده سوم؛ ابزارهایی برای بیان روش ذهنی نویسنده مانند کلمات و جملات مقدماتی.
گفتار مکالمه فضای زیبایی شناختی خاص خود را دارد که ناشی از فرآیندهای عمیقی است که فرد را با جامعه و فرهنگ پیوند می دهد.
از نظر تاریخی، اشکال نسبتاً پایداری از ارتباطات گفتاری - ژانرها - توسعه یافته است. همه ژانرها تابع قوانین اخلاق گفتاری و قوانین زبانی هستند. اخلاق ارتباط کلامی مستلزم آن است که گوینده و شنونده لحن مطلوبی در گفتگو ایجاد کنند که منجر به توافق و گفتگوی موفق می شود.
Apresyan Yu. D. مطالعه تجربی فعل روسی. M.، 1967.
آروتیونوا N. D. "باور" و "دیدن" (به مشکل نگرش های گزاره ای مختلط) // تحلیل منطقیزبان مشکلات زمینه های هدفمند و عملی. M., 1989.S. 7-30.
آروتیونوا ND روش گفتگو و پدیده استناد // عامل انسانی در زبان. ارتباط. مدالیته دیکسیس م.، 1992.
بارت آر. آثار منتخب. نشانه شناسی. شاعرانه. م.، 1989.
باختین M. M. خلاقیت فرانسوا رابله و فرهنگ عامیانه قرون وسطی و رنسانس. م.، 1990.
باختین M. M. زیبایی شناسی خلاقیت کلامی. م.، 1982; ویرایش دوم م.، 1986.
Benveniste E. زبانشناسی عمومی. م.، 1974.
Blakar R.M. زبان به عنوان ابزار قدرت اجتماعی // زبان و مدل سازی تعامل اجتماعی. م.، 1987.
Vereshchagin EM, Ratmayr R., Reuter T. تاکتیک های گفتاری "صداقت را فرا می خواند." تلاش دیگری برای نفوذ به اصطلاحات رفتار گفتاری و رویکرد متضاد روسی-آلمانی // سوالات زبانشناسی. 1992. شماره 6.
ولوشینوف V.N. مارکسیسم و فلسفه زبان. L.، 1929.
ویگوتسکی LS از مطالب منتشر نشده // روانشناسی گرامر. م.، 1968.
ویگوتسکی L.S. تفکر و گفتار. M.-L.، 1934.
گادامر اچ.-جی. حقیقت و روش: مبانی هرمنوتیک فلسفی. م.، 1988.
هگل جی. پدیدارشناسی روح // Sobr. op. م.، 1959.
Grice G.P. منطق و ارتباطات گفتاری // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع شانزدهم M., 1985.S. 217-237.
زبان دایک ون T.A. شناخت. ارتباط. م.، 1989.
دمیانکوف V. 3. معماهای گفتگو و فرهنگ درک // متن در ارتباطات. M., 1991.S. 109-146.
Johnson-Laird F. معناشناسی رویه ای و روانشناسی معنا // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع XXIII. M., 1988.S. 234-257.
Dubois J. و دیگران. بلاغت عمومی. م.، 1986.
Ermakova O. Ya., Zemskaya EA به سوی ساخت یک گونه شناسی شکست های ارتباطی (بر اساس گفتگوی طبیعی روسی) // زبان روسی در عملکرد آن. جنبه ارتباطی و عملی. M., 1993.S. 30-63.
Kobozeva I. M. "تئوری گفتار عمل می کند" به عنوان یکی از انواع نظریه فعالیت گفتار // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع XVII. M., 1986.S. 7-21.
کوبوزوا I.M. نشست بررسی های علمی و تحلیلی INION. M., 1991.S. 147-173.
Kobozeva، I.M. و Laufer، N.I.، درباره یک روش اطلاع رسانی غیرمستقیم، Izv. RAS، SLYA. T. 47. 1988. شماره 5.
Krivonosoe A. T بدون زبان فکر می کنید؟ // سوالات زبان شناسی. 1992. شماره 2.
کروچینینا I.N.عناصر نحو محاوره ای در آثار ژانر اپیستولاری // نحو و سبک شناسی. M., 1976.S. 24-43.
Krysin L.P. جنبه های اجتماعی-زبانی مطالعه زبان روسی مدرن. م.، 1989.
Lazutkina E.M. فرهنگ گفتار در میان سایر رشته های زبانی // فرهنگ گفتار روسی و کارایی ارتباط. م.، 1996.
ژانرهای پارلمانی Lazutkina E.M // فرهنگ سخنرانی پارلمانی. م.، 1994.
لاکوف جی. گشتالت های زبانی // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع X. M., 1981.S. 356-368.
Melnikov G.P. سیستم شناسی و جنبه های زبانی سایبرنتیک. م.، 1978.
میگونوف A. S، هنر و علم: در مورد برخی از تمایلات به نزدیکی و تعامل // مسائل فلسفه. 1986. شماره 7.
نیکولایوا TM عوام فریبی زبانی // عمل شناسی و مشکلات شهودی. M., 1988.S. 154-165.
اوژگوف S.I. فرهنگ لغت زبان روسی. چاپ 23، Rev. م.، 1991.
Povarnin S. I. اختلاف: در مورد نظریه و عمل اختلاف. SPb.، 1996.
Pavilenis R.I. درک گفتار و فلسفه زبان // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع XVII. M., 1986.S. 380-388.
Polivanov E. D. در مورد ژست های صوتی زبان ژاپنی // Polivanov E. D. مقالاتی در مورد زبان شناسی عمومی. م.، 1968.
Riffater M. معیارهای تحلیل سبکی // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع IX م.، 1980.
رومانوف A.A. تجزیه و تحلیل سیستم ابزارهای نظارتی ارتباطات گفتگو. دکتر دیس م.، 1990.
دستور زبان روسی. T. P. M.، 1980.
Strawson P.R. قصد و قرارداد در اعمال گفتاری // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع XVII. M., 1986.S. 131-150.
تروشین. N.N. زمینه و ادراک پراگماستیلیستی از متن // عمل شناسی و معناشناسی. نشست بررسی های علمی و تحلیلی INION. م.، 1991.
Formanovskaya N.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط. م.، 1989.
فرانک دی. هفت گناه عمل شناسی: پایان نامه هایی در مورد تئوری اعمال گفتاری، تجزیه و تحلیل ارتباطات گفتاری، زبان شناسی، بلاغت // جدید در زبان شناسی خارجی. موضوع XVII. M., 1986.S. 363-373.
سیسرو زیبایی شناسی: رساله ها. سخنرانی ها نامه ها. م.، 1994.
Shiryaev E. N. Syntax // Zemskaya E. A.، Kitaygorodskaya M. V.، Shiryaev E. N. گفتار محاوره روسی. م.، 1981.
شیرایف E.N. پایه ویژگی های نحویانواع کاربردی زبان روسی مدرن // زبان روسی در عملکرد آن. سطوح زبان م.، 1995.
Shiryaev E.N. وقتی کلمات اضافی هستند // گفتار روسی. 1982. شماره 1.
زبان روسی Shmelev DN در انواع کاربردی آن. م.، 1977.
سیستم زبان و فعالیت گفتاری Shcherba L.V. L.، 1974.
Yakobson RO آثار برگزیده. م.، 1985.
Yakubinsky L.P. آثار منتخب. زبان و عملکرد آن م.، 1986.
یاسترژمبسکی V.R. جنبه های روش شناختی تحلیل زبانی گفتگو // گفتگو: مشکلات نظری و روش های تحقیق. نشست بررسی های علمی و تحلیلی INION. M., 1991.S. 82-110.
اخلاق ارتباط کلامی با رعایت شرایط ارتباط کلامی موفق آغاز می شود: با نگرش خیرخواهانه نسبت به مخاطب، نشان دادن علاقه به گفتگو، "درک درک" - خلق و خوی طرف مقابل برای جهان، بیان صادقانه نظر. ، توجه دلسوزانه این امر تجویز می کند که افکار خود را به شکلی روشن و با تمرکز بر دنیای دانش مخاطب بیان کنند. در حوزه های بیکار ارتباطی در دیالوگ ها و چندلاگ های روشنفکرانه و همچنین "بازی" یا احساسی، انتخاب موضوع و لحن گفتگو از اهمیت ویژه ای برخوردار است. سیگنال‌های توجه، مشارکت، تفسیر صحیح و همدردی نه تنها پاسخ‌های تنظیم‌کننده، بلکه ابزارهای فرازبانی هستند - حالات چهره، لبخند، نگاه، حرکات، وضعیت بدن. نقش ویژه در انجام یک گفتگو متعلق به نگاه است.
بنابراین، اخلاق گفتاری، قواعد رفتار گفتاری مناسب مبتنی بر هنجارهای اخلاقی، سنت های ملی و فرهنگی است.
هنجارهای اخلاقی در فرمول های گفتار آداب ویژه تجسم می یابد و در گفته ها توسط مجموعه ای از وسایل چند سطحی بیان می شود: هم با فرم های کلمه تمام نمادین و هم با کلمات بخش های غیر نمادین گفتار (ذرات، الفاظ).
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی - رعایت برابری - از سلام تا خداحافظی در طول مکالمه بیان می شود.
1. سلام. درخواست.
احوالپرسی و آدرس، لحن کل مکالمه را تنظیم می کند. بسته به نقش اجتماعی طرفین، میزان صمیمیت آنها، شما-ارتباط یا شما-ارتباط انتخاب می شود و بر این اساس سلام. سلامیا سلام ظهر بخیر (عصر، صبح)، سلام، آتش بازی، درودو غیره. موقعیت ارتباطی نیز نقش مهمی دارد.
درخواست تجدیدنظر یک عملکرد برقراری تماس را انجام می دهد، وسیله ای برای ارعاب است، بنابراین، در کل موقعیت گفتار، درخواست تجدید نظر باید مکرراً تلفظ شود. این هم نشان دهنده احساس خوب برای طرف مقابل و هم توجه به سخنان او است. در برقراری ارتباط ناخوشایند، در گفتار افراد نزدیک، در گفتگو با کودکان، درمان اغلب همراه یا جایگزین می شود، لقب هایی با پسوندهای کوچک و محبت آمیز: آنیا، تو اسم حیوان دست اموز من هستی. عزیز؛ بچه گربه؛ قورت می دهدو غیره. این امر به ویژه در مورد سخنرانی زنان و افراد یک انبار ویژه و همچنین برای سخنرانی احساسی صادق است.
سنت های ملی و فرهنگی اشکال خاصی از خطاب به غریبه ها را تجویز می کنند. در صورتی که در آغاز قرن روش های جهانی درمان بودند شهروندو شهروند,
سپس در نیمه دوم قرن بیستم، اشکال جذابیت گویشی جنوبی بر اساس جنسیت گسترده شد - زن مرد... اخیراً، این کلمه اغلب در گفتار محاوره ای گاه به گاه، هنگامی که به یک زن ناآشنا اشاره می شود، استفاده می شود. خانمبا این حال، هنگام اشاره به یک مرد، کلمه خداوندفقط در محیط های رسمی، نیمه رسمی، باشگاه استفاده می شود. ایجاد جذابیت به همان اندازه قابل قبول برای یک مرد و یک زن موضوع آینده است: در اینجا هنجارهای اجتماعی-فرهنگی حرف خود را خواهند زد.
2. فرمول های آداب. هر زبانی راه های ثابتی برای بیان متداول ترین و مهم ترین مقاصد ارتباطی دارد. بنابراین، هنگام بیان درخواست بخشش، عذرخواهی، مرسوم است که از شکل مستقیم و تحت اللفظی استفاده شود، مثلاً متاسف)... هنگام درخواست، مرسوم است که "منافع" خود را در یک بیان غیر مستقیم و غیر تحت اللفظی بیان می کند، ابراز علاقه خود را ملایم می کند و حق انتخاب یک عمل را به مخاطب واگذار می کند. مثلا: آیا می توانید اکنون به فروشگاه بروید؟ الان نمیری فروشگاه؟وقتی پرسیده شد چگونه بدست آوریم..؟ کجاست..؟شما همچنین باید سوال خود را با یک درخواست مقدمه کنید می توانید بگویید؟ نخواهی گفت..؟.
فرمول های آداب تبریک وجود دارد: بلافاصله پس از درخواست، دلیل نشان داده می شود، سپس آرزوها، سپس اطمینان از صداقت احساسات، امضا. اشکال شفاهی برخی از ژانرهای گفتار محاوره ای نیز تا حد زیادی دارای مهر تشریفات است که نه تنها توسط قواعد گفتار تعیین می شود، بلکه توسط "قوانین" زندگی نیز تعیین می شود که در یک "بعد انسانی" چند بعدی اتفاق می افتد. این امر در مورد ژانرهای تشریفاتی مانند نان تست، سپاسگزاری، تسلیت، تبریک، دعوتنامه صدق می کند.
فرمول های آداب معاشرت، عبارات مربوط به مورد، بخش مهمی از صلاحیت ارتباطی است. دانش آنها نشانگر درجه بالایی از مهارت زبانی است.
3. تعبیر گفتار. حفظ فضای فرهنگی ارتباطی، تمایل به ناراحت نکردن مخاطب، توهین نکردن غیرمستقیم او، عدم ایجاد حالت ناراحت کننده - همه اینها گوینده را مجبور می کند اولاً نامزدهای خوشایند را انتخاب کند و ثانیاً یک روش نرم کننده و خوشایند برای صحبت کردن. اصطلاح.
از لحاظ تاریخی، نظام زبانی راه‌هایی را برای نامزدی پیرامونی هر چیزی که سلیقه‌ای را آزار می‌دهد و فرهنگی را نقض می‌کند، توسعه داده است. کلیشه های ارتباطی اینها عبارت‌اند از «تغییرهایی در مورد مرگ، روابط جنسی، عملکردهای فیزیولوژیکی. به عنوان مثال ": او ما را ترک کرد، گذشت، از دنیا رفت; عنوان کتاب شاختجانیان 1001 سوال در مورد آن»درباره روابط صمیمانه.
روش‌های کاهش‌دهنده گفتگو نیز اطلاع‌رسانی غیرمستقیم، کنایه‌ها، اشاره‌ها است که دلایل واقعی این نوع بیان را برای مخاطب روشن می‌کند. علاوه بر این، تخفیف امتناع یا توبیخ نیز قابل اجرا است
با روش "تغییر مخاطب"، که در آن اشاره ای داده می شود یا وضعیت گفتار به سومین شرکت کننده در گفتگو پیش بینی می شود.
در سنت های آداب گفتار روسی، صحبت در مورد افراد حاضر به صورت سوم شخص ممنوع است (او او آنها)بنابراین، همه حاضران خود را در یک فضای دیکتیک «مشاهده‌شده» از وضعیت گفتاری «من - تو (تو) - اینجا - اکنون» می‌بینند. این نشان دهنده نگرش محترمانه نسبت به همه شرکت کنندگان در ارتباط است.
4. وقفه. اظهارات متقابل رفتار مؤدبانه در ارتباط کلامی، گوش دادن به سخنان همکار را تا انتها تجویز می کند. با این حال ، درجه بالایی از احساسات شرکت کنندگان در ارتباطات ، نشان دادن همبستگی ، توافق آنها ، معرفی ارزیابی های آنها "در جریان" گفتار شریک یک پدیده معمولی از دیالوگ ها و چندلاگ های ژانرهای گفتار بیهوده ، داستان ها و داستان ها است. -خاطرات. با توجه به مشاهدات محققان، وقفه ها برای مردان معمول است، در مکالمه زن صحیح تر است. بعلاوه، قطع صحبت با طرف مقابل، نشانه یک استراتژی غیرهمکاری است. وقفه هایی از این دست زمانی رخ می دهد که علاقه ارتباطی از بین برود.
هنجارهای فرهنگی و اجتماعی زندگی، ظرافت ها روابط روانیبه گوینده و شنونده دستور دهید که به طور فعال یک فضای خیرخواهانه از ارتباط کلامی ایجاد کند، که حل موفقیت آمیز همه مسائل را تضمین می کند و منجر به توافق می شود.
5. شما-ارتباطات و شما-ارتباطات. در زبان روسی، ارتباط شما در گفتار غیررسمی گسترده است. آشنایی سطحی در برخی موارد و روابط طولانی مدت آشنایان قدیمی در برخی دیگر با استفاده از «تو» مؤدبانه نشان داده می شود. علاوه بر این، YOU-ارتباط به احترام شرکت کنندگان در گفتگو گواهی می دهد. بنابراین، ارتباط شما برای دوستان قدیمی که احساسات عمیقی از احترام و ارادت به یکدیگر دارند، معمول است. بیشتر اوقات ارتباط شما با یک آشنایی یا دوستی طولانی در بین زنان مشاهده می شود. مردان از اقشار مختلف اجتماعی بیشتر مستعد ارتباط شما هستند. در میان مردان بی‌فرهنگ و بی‌فرهنگ، ارتباط تو تنها شکل قابل قبول تعامل اجتماعی محسوب می‌شود. با برقراری ارتباط با شما، آنها سعی می کنند عمداً عزت نفس اجتماعی مخاطب را کاهش دهند و ارتباط شما را تحمیل کنند. این عنصر مخرب ارتباط کلامی است که تماس ارتباطی را از بین می برد.
عموماً پذیرفته شده است که ارتباط شما همیشه مظهر هماهنگی معنوی و نزدیکی معنوی است و انتقال به ارتباط شما تلاشی برای ایجاد انگیزه در روابط است. چهارشنبه خطوط پوشکین: "تو با یک قلب خالی هستی، تو، او با گفتن یک کلمه، جایگزین ...". با این حال، در طول ارتباط با تو، اغلب احساس منحصر به فرد بودن شخصیت و پدیده از بین می رود. روابط بین فردی... چهارشنبه در مکاتبات "ریدر" یو.م. لاتمن و بی.ف. اگورووا
روابط برابری به عنوان مؤلفه اصلی ارتباطات، بسته به تفاوت های ظریف نقش های اجتماعی و فاصله های روانی، امکان انتخاب You-communication و You-communication را نفی نمی کند.
همین شرکت کنندگان در ارتباطات در موقعیت های مختلف می توانند از ضمایر «تو» و «تو» در یک محیط غیررسمی استفاده کنند. این ممکن است نشان دهنده بیگانگی باشد، میل به وارد کردن عناصر رفتار آیینی در موقعیت گفتار (ر. و شما، ویتالی ایوانوویچ، سالاد نمی گذارید؟).
پایان کار -
این موضوع متعلق به بخش:
فرهنگ گفتار روسی
کتاب درسی برای دانشگاه ها .. Bibl tikva en .. مطالب فصل مقدماتی اطلاعات مختصراز تاریخ مدرن ..
اگر به مطالب بیشتری در مورد این موضوع نیاز دارید، یا آنچه را که به دنبال آن بودید پیدا نکردید، توصیه می کنیم از جستجو در پایگاه کارهای ما استفاده کنید:
با مطالب دریافتی چه خواهیم کرد:
اگر این مطالب برای شما مفید بود، می توانید آن را در صفحه خود در شبکه های اجتماعی ذخیره کنید:
| توییت |
تمامی موضوعات این بخش:
تاریخچه مختصر
برای روسیه، دانش بلاغی و بلاغت به عنوان شکلی از تعمیم واقعیت با کلمه، بر اساس جذب تجربه سنت های باستانی و اروپای غربی آغاز شد. اشتراک فرهنگی اروپا f
مفهوم نظری مدرن فرهنگ گفتار
فرهنگ گفتار مفهومی چندوجهی است. یکی از وظایف اصلی فرهنگ گفتار، حفاظت از زبان ادبی، هنجارهای آن است. لازم به ذکر است که چنین حفاظتی از اهمیت ملی برخوردار است
ویژگی های اصلی فرهنگ گفتار به عنوان یک رشته زبانی
در گفتار خود به خود، از زبان استفاده می کنیم، همانطور که G.O. وینوکور، "به طور تکانشی، پیروی از یک هنجار اجتماعی معین و تلقین شده." با این حال، حتی اگر گوینده تحصیل کرده باشد و خود را بشناسد
مفهوم گفتار محاوره ای و ویژگی های آن
گفتار محاوره یک نوع کاربردی خاص از زبان ادبی است. اگر زبان داستانی و سبک های کاربردی دارای یک مبنای مدون واحد باشد، پس گفتار محاوره ای است
عمل شناسی و سبک گفتار محاوره ای. شرایط برقراری ارتباط موفق
تنوع عملکردی زبان ادبی مدون "گفتار محاوره ای" نمونه ای از تعامل ارتباطی بین مردم است و بنابراین، تمام تفاوت های ظریف یک هدفمند را نشان می دهد.
اهداف ارتباطی، استراتژی های گفتاری، تاکتیک ها و تکنیک ها
ارتباط کلامی که نوع خاصی از رفتار هدفمند انسان است، مستلزم تحلیل انواعی از ارتباطات کلامی است که می توان آن را در بعد فرهنگ گفتار مثال زدنی دانست.
ژانرهای ارتباط گفتاری
اولین تقسیم بندی واضح از اشکال ارتباط گفتاری توسط ارسطو انجام شد. نقش بزرگدر تخصیص ژانرهای گفتار روزمره متعلق به م.م. باختین که بدون استفاده از اصطلاح «پراگماتیک» در مورد
جنس و انواع سخنرانی عمومی
جنس و انواع خطابه به تدریج شکل گرفت. بنابراین، به عنوان مثال، در روسیه قرن هفدهم تا هجدهم، نویسندگان بلاغت پنج نوع (نوع) اصلی فصاحت را مشخص کردند: فصاحت درباری، توسعه
سبک های سخنوری و کاربردی زبان ادبی
ارتباط کلامی زنده یک علم و یک هنر است. آنها نشان دهنده دو روی سکه هستند. و تنها در تعامل، در ترکیب هر دو، رونق آن بخش از فرهنگ امکان پذیر است که
انواع کارکردی و معنایی گفتار
گفتار سخنوری از نظر ترکیب ناهمگن است، زیرا در فرآیند تفکر، فرد تمایل دارد که ارتباطات عینی مختلف بین پدیده های واقعیت، بین اشیاء را منعکس کند.
ساختار گفتار
یکپارچگی گفتار سخنوری در وحدت مضمون آن - ایده اصلی گفتار، مشکل اصلی مطرح شده در آن - و بخش های معنایی نهفته است. ساختار متفاوتو طول. گفتار تاثیر خواهد گذاشت
آماده سازی و ارائه سخنرانی
آیا برای سخنرانی عمومی نیاز به آمادگی دارید؟ بی شک. با این حال، می تواند متفاوت باشد. بنابراین، سخنرانی در یک جلسه معمولا کوتاه است - 5-10 دقیقه یا کمی بیشتر، و می توان آن را پس از ارائه کرد.
اختلافات در یونان باستان
با ظهور دیالکتیک به عنوان یک دکترین توسعه و قوانین آن، بشریت موظف به حل مشکل کاربردی ایجاد قوانینی است که در تبادل متقابل نظرات مخالف آشکار می شود.
اختلافات در جامعه مدرن
امروزه در شرایط پر جنب و جوش، منازعات، مشاجرات، در درجه اول در مورد مسائل سیاسی اجتماعی، فرهنگ گفتگو به معنای عام، یعنی ناتوانی در استدلال وجود ندارد.
اختلاف به عنوان شکلی از سازماندهی ارتباطات انسانی
در هنگام انجام منازعات، بحث ها، یکی از مؤلفه های مهم فعالیت های استدلال و استدلال-ارزیابی استدلال و مخالف، در نظر گرفتن امکان تفاسیر مختلف است.
ترفندها در بحث
باید اذعان داشت که اختلاف در فرم کاملفرد اغلب در زندگی مشاهده نمی کند. بیشتر اوقات، اختلافاتی وجود دارد که در آن شرکت کنندگان بدون گوش دادن یکدیگر را درک نمی کنند (یا نمی خواهند بفهمند).
کد آرگور
I. 1. استدلال کننده به دنبال دستیابی یا گسترش حقیقت، برای تعمیق درک موضوع است. 2. استدلال کننده خود و مخالف را افرادی می داند که آزادانه از حقوق مساوی برخوردارند
کد حریف
I. 1. مخالف در ارزیابی درونی استدلال خود را آزاد می داند. 2. حریف به دنبال دستیابی به حقیقت، تعمیق درک موضوع، گسترش حقیقت است. 3. چه زمانی
ویژگی های اصلی زبانی یک زبان خاص
1. زبان خاص است زبان طبیعیبا عناصر زبان های مصنوعی، به طور دقیق تر زبان های مصنوعی تخصصی یا زبان های نمادین علم (زبان های ریاضی، منطق، زبان شناسی،
ابزارهای بیان واقعیت ها، مقولات، مفاهیم خاص
مجموعه وسایل بیان در حوزه واژگان خاص به قدری متنوع است که نمی توان آن را منحصراً توسط واحدهای زبانی نشان داد. با این حال، مبتنی بر وسایل لفظی است (لایه
ویژگی های سبک و ژانر سبک علمی
سازگاری سبک عملکردی اصلی شامل عناصر زبانی عمومی (خنثی)، عناصر زبانی-برگ (به لحاظ سبکی رنگی خارج از بافت واحدهای زبانی) و عنصر است.
هنجار در اصطلاح
اصطلاحات هسته معنایی یک زبان خاص هستند و اطلاعات محتوای اصلی را منتقل می کنند. در دنیای مدرن، در نتیجه رشد دانش علمی و فنی، بیش از 90 درصد کلمات جدید،
یکسان سازی، استانداردسازی، کدگذاری اصطلاحات. مفهوم هماهنگی اصطلاحات و سیستم های اصطلاحی
همه فهرست شده است ملزومات قانونیاصطلاحات نقطه شروع مهمی برای کار بر روی ساده سازی اصطلاحات هستند. کار ترمینولوژی چندین دارد
ویژگی های کلی سبک تجاری رسمی
سبک کسب و کار مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که وظیفه آن خدمت به حوزه روابط تجاری رسمی است، یعنی. روابط بین ارگان های دولتی، بین سازمانی
هنجارهای متن سبک تجاری
همه ما، به هر شکلی، کم و بیش در تمرین زندگی خود، با نیاز به ارائه درخواست، تنظیم وکالت نامه و غیره مواجه هستیم. اما در همان زمان، هر بار ما، به عنوان یک قاعده، برخورد می کنیم
هنجارهای زبان: تهیه پیش نویس متن سند
ساخت معمولی یک متن تجاری رسمی به عنوان چارچوبی عمل می کند که در آن نویسنده متن سند - محتوای زبانی آن (حوزه هنجارهای زبانی) را مشخص می کند.
پویایی هنجار سخنرانی رسمی تجاری
بنابراین، گفتار تجاری، در اصل، مجموعه ای از استانداردها است گفتار نوشتاریدر روابط تجاری رسمی مورد نیاز است. این استانداردها شامل هر دو شکل مستندسازی است (تنظیم، دنبال کنید
گفتار شفاهی تجاری: مکالمه تلفنی تجاری
یکی از ویژگی های سبک تجاری رسمی، که به شدت آن را از سایر انواع زبان ادبی متمایز می کند، همانطور که قبلا ذکر شد، ماهیت نوشتاری اجرای آن است. همانطور که می توانید ببینید
ویژگی های عمومی رسانه ها
منابع مالی رسانه های جمعیبه بخش های دیداری (ادواری)، شنیداری (رادیویی)، سمعی و بصری (تلویزیون، مستند) تقسیم می شود.
حوزه اطلاع رسانی و هنجار اطلاعاتی در رسانه ها
هدف اصلی گفتمان در رسانه ها، از جمله در نشریات، انتقال (یا بازانتقال) اطلاعات در انواع مختلف است. تعاریف متعددی از مفهوم "اطلاعات" وجود دارد
عمل شناسی و بلاغت گفتمان در نشریات. محدوده موضوع و بیان ارزشیابی
عمل شناسی - در معنای وسیع این اصطلاح - کل مجموعه پدیده ها و عوامل شرطی کننده آنها را در بر می گیرد که با تعامل سوژه و مخاطب در موقعیت های مختلف مرتبط است.
ابزار بیان گفتار
تقویت بلاغی کلام، به عنوان مثال، از طریق استفاده از اشعار و اشکال، یکی از مهم ترین ابزارهای سبکی و در عین حال وسیله ای برای افزایش سطح زیبایی شناسی متن است. در کتاب «ر
Paranthesis عبارتی مستقل، با لحن و گرافیک برجسته است که در متن اصلی درج شده و دارای
معنای یک پیام اضافی، توضیح یا ارزیابی نویسنده، به عنوان مثال: "در ایالات متحده آمریکا، سالانه 4000 نفر بر اثر سالمونلا می میرند (این شب کوری نیست!) و حدود 5 میلیون نفر بیمار هستند.
بسته بندی - در یک متن نوشته شده، جداسازی یک یا چند کلمه آخر یک عبارت با یک نقطه برای جذب
توجه خواننده به آنها و دادن صدای جدیدی به آنها، به عنوان مثال: «روند شروع شده است. معکوس؟ " (KP. 1993). Epiphrase یا الحاق یک جمله اضافی و روشن کننده است
خوب. Graudina، E.I. شیرایف
I. فصل مقدماتی. اطلاعات مختصری از تاریخچه مطالعه فرهنگ گفتار. تأثیر سنت های باستانی و اروپایی بر ایده های مربوط به کیفیت و ویژگی های گفتار کامل: اشتراک
گفتگوهای چند لغت از یک استراتژی غیر جهت دار
بخش فرعی با ضبط مکالمه باز می شود که نوعی ژانرهای گفتاری غیرفعال است (ارتباط phatic). این یک نوع مکالمه با بسیاری از شرکت کنندگان است، چند لاگ، که در آن شرکت کنندگان
دیالوگ ها
دیالوگ های شرطی موقعیت نشان می دهد که صرف نظر از روابط اجتماعی - نقشی و روانی شرکت کنندگان در ارتباطات، محبوبیت بسیاری از شرایط آن را به یک پدیده طبیعی هنر تبدیل می کند.
داستان خاطره
یکی از ویژگی های ژانر داستان یک قصد ارتباطی است که به طور معمول اطلاعاتی در مورد یک موضوع خاص است. این یک گفتار مونولوگ در یک چند گویی (یا دیالوگ) است. داستان از
نامه ها، یادداشت ها، تبریک
این بخش با مکاتبات بین M. Yudina و B. Pasternak باز می شود: عبارات دقیق، گرم و انسانی پر ظرفیت ب. پاسترناک و سخنرانی بسیار صمیمانه، احساسی و معنادار M. Yudina.
یاد داشت های دفتر خاطرات
بخش فرعی با یادداشت های خاطرات A. Akhmatova باز می شود که نشان دهنده بازتاب های خلاقانه ، تأملاتی در مورد پیشرفت کار روی اشعار است. دفتر خاطرات م.س ولوشینا، بیوه شاعر ماکسیمیلیان ولو
II. سخنرانی خطابه
صفات خاصسبک سخنوری با ویژگی های تجسم و وجود خاص آن تعیین می شود. اولاً گفتار خطابه یکی از انواع گفتار زنده عمومی است. به عنوان اجباری
سخنرانی سیاسی اجتماعی
بخش فرعی با سخنرانی آکادمیک D.S. لیخاچف در کنگره نمایندگان مردماتحاد جماهیر شوروی در سال 1989 دیمیتری سرگیویچ لیخاچف - منتقد ادبی، منتقد متنی، از سال 1970 - عضو کامل آکادمی
گفتار قضاوت
سخنرانی مونولوگ قضایی برای تعدادی از ویژگی ها در میان سایر ژانرهای سخنرانی عمومی برجسته است. اول از همه، توسط شبکه ای از محدودیت های نظارتی اعمال شده توسط متخصصان محدود محدود شده است
گفتار معنوی (کلیسا-الهیاتی).
در طبقه بندی اقسام و انواع سخنرانی های سخنوری، جایگاه ویژه ای به فصاحت معنوی تعلق دارد، زیرا از دیرباز هنر بیان عمومی در زندگی روزمره کلیسا و زندگی الهیات نامیده می شود. این جنس
III. سخنرانی جنجالی جنجالی
در میان اشکال متنوع فعالیت گفتاری انسان، اختلاف جایگاه ویژه ای را اشغال می کند. اختلافات علمی، سیاسی، حقوقی، روزمره و غیره وجود دارد.
IV. سبک گفتار علمی
سبک علمی یکی از سبک های کاربردی زبان ادبی عمومی است که در خدمت حوزه علم و تولید است. ویژگی های خاص این سبک به دلیل هدف مورد نظر متون علمی است.
مد برای کلمات خارجی
گرایش های غرب گرایانه عصر پتر کبیر نه تنها در وام گرفتن کلمات زیادی برای تعیین اشیاء، فرآیندها، مفاهیم جدید در حوزه زندگی دولتی، زندگی روزمره و فناوری، بلکه همچنین بیان می شود.
به جای نتیجه گیری
تاریخ فرهنگی به طور کلی به شدت برجسته است توسعه تاریخیبشریت. این یک رشته خاص و قرمز در مجموعه رشته های بسیاری از تاریخ جهان است. بر خلاف حرکت عمومی"شهروند
فتالیست "و مشکل شرق و غرب در کار لرمانتوف
مشکل نوع شناسی فرهنگ ها مجموعه ای کامل از ایده ها و مفاهیمی را جذب کرد که لرمانتوف را در سراسر کار او نگران می کرد: مشکلات فرد و آزادی او، اراده و قدرت نامحدود.
درباره خلستاکوف
یکی از ویژگی های اصلی فرهنگ روسیه در دوران پس از پترین، نوعی جهان دوگانه بود: شیوه زندگی ایده آل، در اصل، نباید با واقعیت منطبق باشد. رابطه جهان متون و م
فرمول بندی مسئله
پایان نامه. اصل اتنوژنز خاموش شدن تکانه به دلیل آنتروپی 2 یا همان از دست دادن شور و اشتیاق سیستم به دلیل مقاومت محیطی، قومی و
بیان مسئله و تعریف ژانرهای گفتار
همه مناطق متنوع فعالیت انسانیمرتبط با استفاده از زبان کاملاً قابل درک است که ماهیت و اشکال این استفاده به اندازه مناطق بشر متنوع است.
راه حل مسیحی برای مشکل آزادی
مسیحیت مدرن نمی تواند استقلال فرد و آزادی خودسری را به طور کامل تحت حمایت خود قرار دهد. راه حل مسیحی، البته، فراتر از تز و آنتی تز بالا می رود، اما بنابراین، h
B.P. ویشسلاوتسف
تضاد ارزش ها و جایگزین انتخاب آزاد 1 برای ارزیابی ارزش مستقل استقلال اراده آزاد ("مستقل"
V. سخنرانی رسمی تجاری
خواننده در فصل مربوطه از کتاب درسی فرهنگ گفتار روسی شرح کافی مفصلی از سخنرانی رسمی تجاری پیدا خواهد کرد. در این بخش از خواننده، نمونه های معمولی ارائه شده است.
وکالت نامه
من، نستروف ایوان دانیلوویچ، به دلیل بیماری، به برادرم نستروف نیکولای دانیلوویچ اعتماد دارم تا آنچه را که به خاطر من است در کارخانه یخچال دونتسک دریافت کند. دستمزدو حق بیمه برای 19 سپتامبر
بیانیه
من از دفتر اسناد رسمی دولتی بر اساس قانون RSFSR "درباره سردفتران دولتی" می خواهم که به شهروندان براگین یوری سمنوویچ و اودوکیمنکو نیکولای ایوانوویچ ساکن کراسن منتقل شود.
اعلامیه برای حفاظت از شرافت و حیثیت
تکاچوک M.P. همسایه من است یک رابطه خصمانه بین ما ایجاد شد. من یک شرکت کننده در بزرگ هستم جنگ میهنی... گواهینامه مناسبی برای من صادر شده است، جوایز دولتی دارم.
مرجع
به راننده ماشین GAZ-24 (روش حمل و نقل) شماره B-42-99 MO Monakhov الکساندر آندریویچ (نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی) در این واقعیت است که در یک تصادف کامل که در خیابان رخ داده است. رازین، 12 (محل حادثه) در
نامه های تجاری (خدماتی).
«خدمات نامه نوعی ارتباط رسمی بین مؤسسات، سازمان ها، مؤسسات است» (Veseloe P. Service letter // Science and Life, 1971, No. 2. P. 109); "این یک نام کلی است
در مورد خسارت
26.03.93 شرکت شما سفید کننده را از طریق راه آهن حمل کرده است. بارنامه 248 به مبلغ 50000 کیلوگرم به حساب شماره 86-516 که به صورت کامل توسط ما پرداخت شده است. هنگام بررسی کالسکه در ایست بازرسی مرزی
یادداشت اجرایی
مطابق با دستور معاون وزیر متالورژی آهنی SSR اوکراین در تاریخ 20 05. 82 شماره 123، مواد مربوط به کار کارخانه برای سه ماهه اول سال جاری آماده شده است. برای پرداخت با کیفیت بالا
Vi. زبان رسانه
(بر اساس مطالب نشریات دوره ای) رسانه های جمعی (رسانه های جمعی) به بخش های دیداری (ادواری)، شنیداری (رادیو)، سمعی و بصری (تلویزیون، مستند) تقسیم می شوند.
G.P. فدوتوف
روسیه و آزادی1 اکنون هیچ پرسشی دردناک تر از مسئله آزادی در روسیه وجود ندارد. البته نه به این معنا که آیا در اتحاد جماهیر شوروی وجود دارد - آنها می توانند در مورد آن فکر کنند
A.K. اخالوف
قارس مرسا عزیز1 من به سختی به روستا رسیده بودم، هنوز وقت نکرده بودم از جاده چای بنوشم، که مهمان از قبل دم در بود - خاله همسایه اش لیدا فیلینا. و از آستانه ادعا تا ماه
M.P. لیوبیموف
عملیات کالواری. طرح پرسترویکای مخفی1 در آن غروب غم انگیز فوریه 1983، تلویزیون تماشا کردم. آن زمان زمان آرام بود، اگرچه نفوذ کرد
برگرفته از گزارش های گروه عامل در مورد بی ثباتی فکری جامعه
در نتیجه اقداماتی که در تاریخ اتحاد جماهیر شوروی انجام داده ایم، صلیب برافراشته شده و کل توسعه کشور به عنوان یک «انحراف» شناخته شده است. تغییر نام فعال خیابان ها در مسکو و لنینگراد آغاز شد (بازگشت لغو
L. Likhodeev
Predator1 این داستان بیش از ده سال است که ادامه دارد. اگر قهرمان او به موقع از جامعه جدا می شد، مدت محکومیت او تمام شده بود. اما این،
وی. ووینوویچ
Chenchevatel از Kherson1 یا چنین داستانی. یک روز عصر، من، همسرم و یکی دیگر از دوستانمان در آشپزخانه خود در مسکو نشسته بودیم. به هر حال شناخته شده است
اخلاق ارتباط گفتار و فرمول های آداب گفتار
اخلاق ارتباط کلامی با رعایت شرایط ارتباط کلامی موفق آغاز می شود: با نگرش خیرخواهانه نسبت به مخاطب، نشان دادن علاقه به گفتگو، "درک درک" - خلق و خوی طرف مقابل برای جهان، بیان صادقانه نظر. ، توجه دلسوزانه این امر تجویز می کند که افکار خود را به شکلی روشن و با تمرکز بر دنیای دانش مخاطب بیان کنند. در حوزه های بیکار ارتباطی در دیالوگ ها و چندلاگ های روشنفکرانه و همچنین "بازی" یا احساسی، انتخاب موضوع و لحن گفتگو از اهمیت ویژه ای برخوردار است. سیگنال‌های توجه، مشارکت، تفسیر صحیح و همدردی نه تنها پاسخ‌های تنظیم‌کننده، بلکه ابزارهای فرازبانی هستند - حالات چهره، لبخند، نگاه، حرکات، وضعیت بدن. نقش ویژه در انجام یک گفتگو متعلق به نگاه است.
بنابراین، اخلاق گفتاری، قواعد رفتار گفتاری مناسب مبتنی بر هنجارهای اخلاقی، سنت های ملی و فرهنگی است.
هنجارهای اخلاقی در فرمول های گفتار آداب ویژه تجسم می یابد و در گفته ها توسط مجموعه ای از وسایل چند سطحی بیان می شود: هم با فرم های کلمه تمام نمادین و هم با کلمات بخش های غیر نمادین گفتار (ذرات، الفاظ).
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی - رعایت برابری - در طول مکالمه با سلام شروع و با خداحافظی پایان می یابد.
1. سلام. درخواست.
احوالپرسی و آدرس، لحن کل مکالمه را تنظیم می کند. بسته به نقش اجتماعی طرفین، میزان صمیمیت آنها، شما-ارتباط یا شما-ارتباط انتخاب می شود و بر این اساس سلام سلام یا سلام، عصر بخیر (عصر، صبح)، سلام، آتش بازی، سلام و .... موقعیت ارتباطی نیز نقش مهمی دارد.
درخواست تجدیدنظر یک عملکرد برقراری تماس را انجام می دهد، وسیله ای برای ارعاب است، بنابراین، در کل موقعیت گفتار، درخواست تجدید نظر باید مکرراً تلفظ شود. این هم نشان دهنده احساس خوب برای طرف مقابل و هم توجه به سخنان او است. در برقراری ارتباط ناخوشایند، در گفتار افراد نزدیک، در مکالمات با کودکان، درمان اغلب همراه یا جایگزین می شود، الگویی با پسوندهای کوچک-محبت آمیز: آنچکا، تو اسم حیوان دست اموز من هستی. عزیز؛ بچه گربه؛ پرستوهای زینتی و غیره این امر به ویژه در مورد سخنرانی زنان و افراد یک انبار ویژه و همچنین برای سخنرانی احساسی صادق است.
سنت های ملی و فرهنگی اشکال خاصی از خطاب به غریبه ها را تجویز می کنند. اگر در آغاز قرن، شهروند و شهروند روش‌های جهانی خطاب بودند، در نیمه دوم قرن بیستم اشکال جنوبی گویشی خطاب بر اساس جنسیت - زن، مرد - رواج یافت. اخیراً، کلمه خانم اغلب در گفتار محاوره ای معمولی، زمانی که به یک زن ناآشنا اشاره می شود، استفاده می شود، با این حال، زمانی که به یک مرد اشاره می شود، کلمه استاد فقط در یک محیط رسمی، نیمه رسمی، باشگاه استفاده می شود. ایجاد جذابیت به همان اندازه قابل قبول برای یک مرد و یک زن موضوع آینده است: در اینجا هنجارهای اجتماعی-فرهنگی حرف خود را خواهند زد.
2. فرمول های آداب. هر زبانی راه های ثابتی برای بیان متداول ترین و مهم ترین مقاصد ارتباطی دارد. بنابراین، هنگام بیان درخواست بخشش، عذرخواهی، مرسوم است که از شکل مستقیم و تحت اللفظی استفاده کنید، به عنوان مثال، متاسفم (آنها)، متاسفم (آنها). هنگام درخواست، مرسوم است که "منافع" خود را در یک بیان غیر مستقیم و غیر تحت اللفظی بیان می کند، ابراز علاقه خود را ملایم می کند و حق انتخاب یک عمل را به مخاطب واگذار می کند. به عنوان مثال: آیا می توانید اکنون به فروشگاه بروید؟ الان نمیری فروشگاه؟ وقتی از او پرسیده شد چگونه از .. عبور کنیم؟ کجاست..؟ شما همچنین باید سؤال خود را با یک درخواست مقدمه کنید، آیا می توانید بگویید؟ نخواهی گفت..؟.
فرمول های آداب تبریک وجود دارد: بلافاصله پس از درخواست، دلیل نشان داده می شود، سپس آرزوها، سپس اطمینان از صداقت احساسات، امضا. اشکال شفاهی برخی از ژانرهای گفتار محاوره ای نیز تا حد زیادی دارای مهر تشریفات است که نه تنها به قوانین گفتار مشروط می شود، بلکه به "قوانین" زندگی نیز مشروط است که در "بعد" چندوجهی انسانی اتفاق می افتد. این امر در مورد ژانرهای تشریفاتی مانند نان تست، سپاسگزاری، تسلیت، تبریک، دعوتنامه صدق می کند.
فرمول های آداب معاشرت، عبارات مربوط به مورد، بخش مهمی از صلاحیت ارتباطی است. دانش آنها نشانگر درجه بالایی از مهارت زبانی است.
3. تعبیر گفتار. حفظ فضای فرهنگی ارتباطی، تمایل به ناراحت نکردن مخاطب، توهین نکردن غیرمستقیم او، عدم ایجاد حالت ناراحت کننده - همه اینها گوینده را مجبور می کند اولاً نامزدهای خوشایند را انتخاب کند و ثانیاً یک روش نرم کننده و خوشایند برای صحبت کردن. اصطلاح.
از لحاظ تاریخی، نظام زبانی راه‌هایی را برای نامزدی پیرامونی هر چیزی که سلیقه‌ای را آزار می‌دهد و فرهنگی را نقض می‌کند، توسعه داده است. کلیشه های ارتباطی اینها عبارت‌اند از «ترجمه‌هایی درباره خروج از زندگی، روابط جنسی، عملکردهای فیزیولوژیکی؛ مثلاً»: او ما را ترک کرد، مرد، درگذشت. عنوان کتاب شاختجانیان "1001 سوال در مورد آن" در مورد روابط صمیمانه است.
روش‌های کاهش‌دهنده گفتگو نیز اطلاع‌رسانی غیرمستقیم، کنایه‌ها، اشاره‌ها است که دلایل واقعی این نوع بیان را برای مخاطب روشن می‌کند. علاوه بر این، کاهش امتناع یا توبیخ را می توان با تکنیک "تغییر مخاطب" اجرا کرد که در آن یک اشاره داده می شود یا وضعیت گفتار بر روی شرکت کننده سوم در گفتگو پیش بینی می شود.
در سنت های آداب گفتار روسی، صحبت در مورد افراد حاضر به صورت سوم شخص (او، او، آنها) ممنوع است، بنابراین، همه حاضران خود را در یک فضای دیکتیک "مشاهده شده" از وضعیت گفتار می یابند. - شما (شما) - اینجا - اکنون". این نشان دهنده نگرش محترمانه نسبت به همه شرکت کنندگان در ارتباط است.
4. وقفه. اظهارات متقابل رفتار مؤدبانه در ارتباط کلامی، گوش دادن به سخنان همکار را تا انتها تجویز می کند. با این حال ، درجه بالایی از احساسات شرکت کنندگان در ارتباطات ، نشان دادن همبستگی ، توافق آنها ، معرفی ارزیابی های آنها "در جریان" گفتار شریک یک پدیده معمولی از دیالوگ ها و چندلاگ های ژانرهای گفتار بیهوده ، داستان ها و داستان ها است. -خاطرات. با توجه به مشاهدات محققان، وقفه ها برای مردان معمول است، در مکالمه زن صحیح تر است. بعلاوه، قطع صحبت با طرف مقابل، نشانه یک استراتژی غیرهمکاری است. وقفه هایی از این دست زمانی رخ می دهد که علاقه ارتباطی از بین برود.
هنجارهای فرهنگی و اجتماعی زندگی، ظرافت های روابط روانی، گوینده و شنونده را برای ایجاد فعالانه فضای خیرخواهانه ارتباط کلامی تجویز می کنند که حل موفقیت آمیز همه مسائل را تضمین می کند و منجر به توافق می شود.
5. شما-ارتباطات و شما-ارتباطات. در زبان روسی، ارتباط شما در گفتار غیررسمی گسترده است. آشنایی سطحی در برخی موارد و روابط طولانی مدت آشنایان قدیمی در برخی دیگر با استفاده از «تو» مؤدبانه نشان داده می شود. علاوه بر این، YOU-ارتباط به احترام شرکت کنندگان در گفتگو گواهی می دهد. بنابراین، ارتباط شما برای دوستان قدیمی که احساسات عمیقی از احترام و ارادت به یکدیگر دارند، معمول است. بیشتر اوقات ارتباط شما با یک آشنایی یا دوستی طولانی در بین زنان مشاهده می شود. مردان از اقشار مختلف اجتماعی بیشتر مستعد ارتباط شما هستند. در میان مردان بی‌فرهنگ و بی‌فرهنگ، ارتباط تو تنها شکل قابل قبول تعامل اجتماعی محسوب می‌شود. با برقراری ارتباط با شما، آنها سعی می کنند عمداً عزت نفس اجتماعی مخاطب را کاهش دهند و ارتباط شما را تحمیل کنند. این عنصر مخرب ارتباط کلامی است که تماس ارتباطی را از بین می برد.
عموماً پذیرفته شده است که ارتباط شما همیشه مظهر هماهنگی معنوی و نزدیکی معنوی است و انتقال به ارتباط شما تلاشی برای ایجاد انگیزه در روابط است. چهارشنبه خطوط پوشکین: "تو با یک قلب خالی هستی، تو، او، با داشتن یک کلمه، جایگزین ...". با این حال، در طول ارتباط با تو، احساس منحصر به فرد بودن شخصیت و پدیده بودن روابط بین فردی اغلب از بین می رود. چهارشنبه در مکاتبات "ریدر" یو.م. لاتمن و بی.ف. اگورووا
روابط برابری به عنوان مؤلفه اصلی ارتباطات، بسته به تفاوت های ظریف نقش های اجتماعی و فاصله های روانی، امکان انتخاب You-communication و You-communication را نفی نمی کند.
همین شرکت کنندگان در ارتباطات در موقعیت های مختلف می توانند از ضمایر «تو» و «تو» در یک محیط غیررسمی استفاده کنند. این ممکن است نشان دهنده بیگانگی ، تمایل به وارد کردن عناصر درمان آیینی در وضعیت گفتار باشد (ر.ک.: و شما ، ویتالی ایوانوویچ ، آیا نباید سالاد بگذارید؟).
خلاصه
در میان انواع کاربردی زبان، گفتار محاوره ای جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص می دهد. گفتار محاوره ای، گفتار گویشوران بومی زبان ادبی است که به صورت خودجوش (بدون هیچ گونه مشورت اولیه) در یک محیط غیررسمی با مشارکت مستقیم شرکای ارتباطی انجام می شود. گفتار محاوره ای در تمام سطوح زبانی دارای ویژگی های اساسی است و به همین دلیل اغلب به عنوان یک نظام زبانی خاص در نظر گرفته می شود. از آنجایی که ویژگی های زبانی گفتار محاوره ای در گرامرها و لغت نامه ها ثابت نیست، نامشخص نامیده می شود و در نتیجه با انواع عملکردی مدون زبان مخالف است. تأکید بر این نکته مهم است که گفتار محاوره ای یک نوع کاربردی خاص از زبان ادبی است (و نه نوعی فرم غیر ادبی). این اشتباه است که تصور کنیم ویژگی های زبانی گفتار محاوره، خطاهای گفتاری است که باید از آن اجتناب کرد. این امر مستلزم یک الزام مهم برای فرهنگ گفتار است: در شرایط تجلی گفتار محاوره، نباید سعی کرد به صورت نوشتاری صحبت کند، اگرچه باید به خاطر داشت که در گفتار محاوره ممکن است خطاهای گفتاری وجود داشته باشد، آنها باید از ویژگی های محاوره ای متمایز شوند. .
تنوع عملکردی زبان "گفتار محاوره ای" از نظر تاریخی تحت تأثیر قوانین رفتار زبانی افراد در موقعیت های مختلف زندگی، یعنی تحت تأثیر شرایط تعامل ارتباطی افراد، توسعه یافته است. تمام ظرایف پدیده آگاهی انسانی در ژانرهای گفتار، در شیوه های سازماندهی آن بیان می شود. شخص سخنگو همیشه خود را به عنوان یک شخص اعلام می کند و تنها در این صورت امکان برقراری ارتباط با افراد دیگر وجود دارد.
ارتباط کلامی موفق، اجرای هدف ارتباطی آغاز کنندگان ارتباط و دستیابی به توافق توسط طرفین است. پیش نیازهای برقراری ارتباط موفق عبارتند از علاقه مخاطبین به ارتباط، خلق و خوی برای دنیای مخاطب، توانایی نفوذ در قصد ارتباطی گوینده، توانایی طرفین برای برآوردن الزامات سخت رفتار گفتاری موقعیتی، بازگشایی گوینده. دست خط خلاق" در حالی که منعکس کننده وضعیت واقعی امور یا "تصویر جهان" است، توانایی پیش بینی "بردار" یک گفتگو یا چند گفتگو. بنابراین، مفهوم اصلی موفقیت در ارتباط کلامی، مفهوم شایستگی زبانی است که متضمن آگاهی از قواعد دستور زبان و واژگان، توانایی بیان معنا توسط همه است. راه های ممکن، آگاهی از هنجارهای اجتماعی-فرهنگی و کلیشه های رفتار گفتاری، که به شما امکان می دهد ارتباط یک یا آن واقعیت زبانی را با قصد گوینده مرتبط کنید و در نهایت، امکان بیان درک خود و ارائه فردی اطلاعات را فراهم می کند.
دلایل نارسایی های ارتباطی ریشه در ناآگاهی از هنجارهای زبانی، تفاوت بین دانش پیشینه گوینده و شنونده، تفاوت در کلیشه های اجتماعی-فرهنگی و روانشناسی آنها و همچنین وجود «موانع بیرونی» (بیگانه) دارد. محیط ارتباطی، فاصله از طرفین، حضور غریبه ها).
اهداف ارتباطی طرفین، استراتژی ها، تاکتیک ها، روش ها و روش های گفت و گو را تعیین می کند. مولفه های رفتار گفتاری شامل بیان و احساسی بودن گفته ها است.
فنون بیان گفتار اساس فنون داستانی و خطابه است. چهارشنبه تکنیک‌ها: آنافورها، آنتی‌تزها، هذل‌ها، لیتوتی. زنجیره‌ای از مترادف‌ها، درجه‌بندی‌ها، تکرارها، لقب‌ها، سؤالات بی‌پاسخ، سؤالات خود تأیید، استعاره، کنایه، تمثیل، اشاره‌ها، کنایه‌ها، نقل‌قول‌ها، خطاب مجدد به شرکت‌کننده سوم؛ ابزارهایی برای بیان روش ذهنی نویسنده مانند کلمات و جملات مقدماتی.
گفتار مکالمه فضای زیبایی شناختی خاص خود را دارد که ناشی از فرآیندهای عمیقی است که فرد را با جامعه و فرهنگ پیوند می دهد.
از نظر تاریخی، اشکال نسبتاً پایداری از ارتباطات گفتاری - ژانرها - توسعه یافته است. همه ژانرها تابع قوانین هستند اخلاق گفتاریو قوانین زبانی اخلاق ارتباط کلامی مستلزم آن است که گوینده و شنونده لحن مطلوبی در گفتگو ایجاد کنند که منجر به توافق و گفتگوی موفق می شود.
ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید
دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.
ارسال شده در http://www.allbest.ru/
"اخلاق گفتار"
معرفی
می گویند با لباس هایشان به استقبالشان می آید... گفتار ما «لباس» افکارمان بیش نیست. توانایی رفتار مناسب با مردم یکی از مهم ترین، اگر نگوییم مهم ترین عامل در تعیین شانس موفقیت در تجارت، کار یا فعالیت کارآفرینی... فرهنگ گفتار شفاهی و نوشتاری امروزه نه تنها به بخشی جدایی ناپذیر از تصویر یک فرد تجاری تبدیل می شود، بلکه شرط مهمی برای موفقیت حرفه ای در هر زمینه ای از فعالیت است.
زبان مهمترین وسیله ارتباط بین مردم است. ابزار تفکر است. به علاوه، می تواند کلید موفقیت شغلی و شغلی باشد. گفتار شایسته، صحیح و مستدل مهمترین عامل موفقیت در مذاکرات است.
همه مردم باید بر دیگران تأثیر بگذارند، اما توانایی تأثیرگذاری بر ویژگی‌ها زمانی مهم است که موفقیت به توانایی بیان واضح افکارشان، متقاعد کردن دیگران به درستی دیدگاهشان بستگی داشته باشد.
انطباق با گفتار استانداردهای اخلاقیچه در گفتار روزمره و چه در ارتباطات تجاری، در زمان حاضر به ویژه اهمیت یافته است. به ویژه مهم است که یک سخنرانی تجاری با ویژگی هایی مطابقت داشته باشد که اثربخشی ارتباطات تجاری را تعیین می کند. یکی از آنها سواد است. این نه تنها مستلزم آگاهی از قوانین استفاده از کلمه، سازگاری دستوری، مدل‌های جمله، بلکه تعیین حدود حوزه‌های استفاده از زبان است.
نکته اصلی در گفتار نه تنها این است که چه چیزی گفته می شود و چگونه، بلکه این است که چه چیزی و چگونه درک می شود. این ادراک است که از عادی بودن گفتار، از مصلحت آن صحبت می کند. در ترکیب، هنجارگرایی و مصلحت گفتار فرهنگ آن را شکل می دهد. این مفهوم چند وجهی است. اول از همه، فرهنگ گفتار هنجارها، قوانین، روش ها و فنون رفتاری است که در طول توسعه جامعه ایجاد شده است.
فرهنگ گفتار یک مفهوم پیچیده است. Yakubinsky L.P. درباره گفتار محاوره ای // آثار برگزیده: زبانوعملکرد آن م.، 1986در زندگی روزمره، در زندگی روزمره، این به معنای گفتار صحیح و شایسته است. اما فرهنگ گفتار نیز یک شاخه کامل از زبان شناسی است که گاهی به آن اصطلاح شناسی می گویند. فرهنگ گفتار به عنوان یک علم زبان دقیقاً درگیر توسعه و نظم دادن به قواعد مختلف است و قواعد گفتار مورد توجه هر یک از ما است.
این دایره المعارف می گوید: «فرهنگ بلند گفتار مستلزم کافی است سطح بالا فرهنگ عمومییک شخص، عشق آگاهانه به زبان، فرهنگ تفکر. اوج فرهنگ گفتار، معیار و "نقطه مرجع" پدیده هایی که به عنوان هنجار تلقی می شوند، زبان ادبی است که در آن سنت های فرهنگی مردم، دستاوردهای استادان کلمات، نویسندگان، تثبیت و انباشته می شوند. خزانه داری. "
بنابراین می توان گفت فردی که هنجارهای زبان مادری خود را آموخته است صاحب فرهنگ گفتار است و بالعکس که فرهنگ گفتار را می شناسد همیشه به هنجار پایبند است. این البته تنوع سبکی گفتار او را منتفی نمی‌کند، بلکه صرفاً چنین تنوعی را پیش‌فرض می‌گیرد که تجسم تسلط گفتار است.
دانشمندانی که مشکلات فرهنگ گفتار را توسعه می دهند با درک و بهبود عملکرد گفتاری مردم به نیازهای زندگی جامعه خدمت می کنند. آنها درگیر عادی سازی فعالیت ها و همچنین سیاست های زبانی هستند. آداب و گفتار گلدین وی ای / صراط. un-t، ساراتوف، 1978
مبارزه برای فرهنگ بیان یک روز هم ضعیف نمی شود. زبان شناسان با ارزیابی این یا آن واقعیت زبانی، این یا آن استفاده از گفتار، اولاً این نکته را در نظر می گیرند که چقدر این واقعیت با سیستم زبانی، با قوانین زبان، ساختار آن مطابقت دارد و ثانیاً این که چقدر انبوه و منظم است. این واقعیت در گفتار افراد تحصیل کرده - حاملان زبان ادبی - بازتولید می شود.
معلم با استعداد V.A. سوخوملینسکی نوشت: گلدین وی.ای. آداب و گفتار / صراط. un-t، ساراتوف، 1978
کلمه ظریف ترین لمس قلب است. می تواند هم گلی لطیف و معطر شود و هم آب زنده، و ایمان به خوبی را باز می گرداند، و هم چاقویی تیز، که بافت لطیف روح را برمی دارد، و هم آهنی سرخ شده و توده های خاک... دانا و کلمه مهربان شادی می آورد، احمقانه و بد، بی فکر و بی تدبیر - بدبختی می آورد، یک کلمه می تواند بکشد - و احیا کند، زخمی کند - و التیام بخشد، آشفتگی و ناامیدی را بکارد - و معنویت بخشد، شک را از بین ببرد - و در یأس فرو رود، لبخند بیافریند - و اشک برانگیزید، در انسان ایمان بیاورید - و بی اعتمادی را بکارید، به کار القا کنید - و قوت روح را بی حس کنید.
1. آداب ارتباط کلامی
آداب ارتباط کلامی با رعایت شرایط ارتباط کلامی موفق آغاز می شود: با نگرش خیرخواهانه نسبت به مخاطب، نشان دادن علاقه به گفتگو، "" درک درک ".
خلق و خوی طرف مقابل برای جهان، بیان صادقانه نظر او، توجه دلسوزانه. سیگنال های توجه، مشارکت، تفسیر صحیح و همدردی نه تنها پاسخ های تنظیمی، بلکه ابزارهای فرازبانی هستند - حالات چهره، لبخند، یک نگاه،
بنابراین، اخلاق گفتاری، قواعد رفتار گفتاری مناسب بر اساس هنجارهای اخلاقی، سنت های علمی و فرهنگی است.
هنجارهای اخلاقی در فرمول‌های گفتاری اخلاقی خاص تجسم می‌یابند و در گفته‌ها با مجموعه‌ای از وسایل چند سطحی بیان می‌شوند: هم اشکال کلمه تمام علامت و هم کلمات بخش‌های غیرقابل توجه گفتار (ذره، الفاظ).
اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی - رعایت برابری - در طول مکالمه با احوالپرسی شروع می شود و با فراق خاتمه می یابد.
1. سلام. درخواست.
احوالپرسی و توسل، لحن کل گفتگو را تعیین می کند. بسته به نقش اجتماعی طرفین، و بر این اساس، سلام، سلام یا سلام، ظهر بخیر (عصر، صبح)، سلام، آتش بازی، سلام و غیره. موقعیت ارتباطی نیز نقش مهمی دارد.
درخواست تجدید نظر یک عملکرد برقراری تماس را انجام می دهد، تحریک کننده است، بنابراین، در کل موقعیت گفتاری، درخواست تجدید نظر باید مکرراً تلفظ شود. این هم نشان دهنده احساس خوب برای طرف مقابل و هم توجه به سخنان او است.
در ارتباطات واقعی، در گفتار افراد نزدیک، در مکالمات با کودکان، درمان اغلب با تعابیر، القاب با پسوندهای کوچک-محبت آمیز همراه یا جایگزین می شود: اولنکا، اسم حیوان دست اموز من، بچه گربه، عزیزم و غیره.
این امر به ویژه در مورد سخنرانی زنان و افراد یک انبار ویژه و همچنین برای سخنرانی احساسی صادق است.
سنت های ملی و فرهنگی اشکال خاصی از خطاب به غریبه ها را تجویز می کنند.
2. فرمول های آداب
هر زبانی راه های ثابتی برای بیان متداول ترین و مهم ترین مقاصد ارتباطی دارد.
بنابراین، هنگام درخواست بخشش، عذرخواهی، به صورت مستقیم و تحت اللفظی، به عنوان مثال، من متاسفم (آنها)، متاسفم (آنها) هستم.
فرمول های آداب تبریک وجود دارد: بلافاصله پس از درخواست، دلیل نشان داده می شود، سپس آرزوها، سپس اطمینان از صداقت احساسات، امضا.
3. تعبیر گفتار.
حفظ فضای فرهنگی ارتباطی، تمایل به ناراحت نکردن مخاطب، توهین نکردن غیرمستقیم او، عدم ایجاد حالت ناراحت کننده - همه اینها گوینده را مجبور می کند اولاً نامزدهای خوشایند را انتخاب کند و ثانیاً یک روش نرم کننده و خوشایند برای صحبت کردن. اصطلاح.
از لحاظ تاریخی، نظام زبانی راه‌هایی را برای نامزدی پیرامونی هر چیزی که سلیقه‌ای را آزار می‌دهد و کلیشه‌های فرهنگی ارتباط را نقض می‌کند، توسعه داده است. اینها نقل قول هایی در مورد مرگ، روابط جنسی، مسمومیت فیزیولوژیکی است، مثلاً او ما را ترک کرد، مرد، درگذشت.
روش‌های نرم‌کننده انجام گفتگو نیز اطلاع‌رسانی غیرمستقیم، توهمات، نکاتی است که دلایل واقعی این نوع بیان را برای مخاطب روشن می‌کند.
در سنت های آداب گفتار روسی، صحبت کردن در مورد افراد حاضر به صورت سوم شخص (او، او، آنها) ممنوع است، بنابراین، همه حاضران خود را در یک "مشاهده" "فضای دیکتیک از وضعیت گفتار" می یابند. -YOU (You) - HERE-NOW" این نشان دهنده نگرش محترمانه نسبت به همه شرکت کنندگان در ارتباط است.
4. وقفه. اظهارات متقابل
رفتار مؤدبانه در ارتباط کلامی، گوش دادن به سخنان همکار را تا انتها تجویز می کند. با این حال، درجه بالایی از احساسات شرکت کنندگان در ارتباطات، نشان دادن همبستگی، توافق، معرفی ارزیابی های آنها "در دوره" "از سخنرانی شریک". با توجه به مشاهدات محققان، استراحت برای مردان معمولی است، در مکالمه زن صحیح تر است. بعلاوه، قطع صحبت با طرف مقابل، نشانه یک استراتژی غیرهمکاری است. این نوع وقفه ها زمانی رخ می دهد که سود جابجایی از بین برود.
هنجارهای فرهنگی و اجتماعی زندگی، ظرافت های روابط روانی، گوینده و شنونده را برای ایجاد فعالانه فضای خیرخواهانه ارتباط کلامی تجویز می کنند که حل موفقیت آمیز همه مسائل را تضمین می کند و منجر به توافق می شود.
5. شما ارتباط هستید و شما ارتباط هستید.
در زبان روسی، YOU گسترده است - ارتباط در یک سخنرانی غیر رسمی. آشنایی سطحی در برخی موارد و روابط طولانی مدت آشنایان قدیمی در برخی دیگر با استفاده از مودبانه "شما" نشان داده می شود "علاوه بر این، شما - ارتباط نشان دهنده احترام شرکت کنندگان در گفتگو است بنابراین، شما - ارتباط برای دوستان قدیمی که احساس عمیق احترام و فداکاری را به یکدیگر تغذیه می کنند معمول است ... بیشتر اوقات شما - ارتباط با یک آشنایی یا دوستی طولانی در بین زنان مشاهده می شود. مردان از اقشار مختلف اجتماعی بیشتر به شما - ارتباطات تمایل دارند. در میان مردان بی سواد و کم فرهنگ، شما، ارتباط تنها شکل قابل قبول تعامل اجتماعی تلقی می شود. در رابطه برقرار شده شما - ارتباط، آنها سعی می کنند عمدا عزت نفس اجتماعی مخاطب را کاهش دهند و شما را - ارتباط را تحمیل کنند. این عنصر مخرب ارتباط کلامی است که تماس ارتباطی را از بین می برد. پذیرش این باور که شما - ارتباطات همیشه مظهر هماهنگی معنوی و نزدیکی معنوی هستید و انتقال به شما - ارتباط تلاشی برای ایجاد انگیزه در روابط است. چهارشنبه خطوط پوشکین:
"" اجازه دهید شما صادقانه، او، برای گفتن یک کلمه، جایگزین ... ""
با این حال، با شما - ارتباط، احساس یک شخصیت منحصر به فرد و پدیده روابط بین فردی تا حدی از بین می رود، رجوع کنید به. v مکاتبات "خوانندگان" Yu.N. لاتمن و بی.ف. اگورووا
روابط برابری به عنوان اصلی ترین ارتباط متناظر، امکان انتخاب شما - ارتباط و شما را نفی نمی کند - ارتباط، بسته به تفاوت های ظریف نقش های اجتماعی و فاصله های روانی در موقعیت های مختلف، می تواند از ضمیر "شما و شما" در یک محیط غیررسمی استفاده کند. . این ممکن است نشان دهنده بیگانگی، تمایل به وارد کردن عناصر ارتباط آیینی در وضعیت گفتار باشد.
2. اخلاق تجارت و گفتار اداری
در زمینه روابط تجاری هم با اوراق و هم با افراد سروکار داریم. اگر اسناد تجاری دارای اشکال کم و بیش ثابتی باشند (سبک آنها تابع هنجارها، استانداردها، GOST ها است که اشکال اسناد را تعیین می کند)، پس افراد می توانند متفاوت باشند: خوب و بد، خوب و بد، با وجدان و نه خیلی - در پایان، فقط عصبی و روانی ناپایدار. اما در موقعیت های تجاری رسمی، تجلی ویژگی های شخصی، ویژگی های شخصیتی و خلقیات باید به حداقل برسد. در غیر این صورت، وضعیت می تواند متضاد شود و به نمایش روابط شخصی تبدیل شود - تا توهین متقابل، یعنی. تبدیل به یک رسوایی خواهد شد. و اگر یک فرد، بازدید کننده، درخواست کننده، مشتری لزوماً مجبور نیست در محل کار باشد و برای مشارکت در روابط تجاری رسمی حقوق دریافت کند، کارمندان شرکت ها، شرکت ها، انواع مختلفموسسات و سازمان ها در خدمت هستند، مسئول هستند، یعنی موظفند بر این اساس رفتار کنند و اطمینان از وضعیت تجاری رسمی وظیفه رسمی آنهاست.
بر این اساس، انجام وظیفه برای ایجاد راحت ترین ارتباطات برای همه شرکت کنندگان در روابط تجاری رسمی به طور مستقیم به فرهنگ جمعی در یک سازمان خاص بستگی دارد. این فرهنگ چگونه بیان می شود؟ و برای حفظ فضای کسب و کار هم در تیم و هم هنگام برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان و مشتریان از بیرون، چه چیزهایی باید بدانید و چه چیزهایی را به خاطر بسپارید؟
فرهنگ در تیم توسط به اصطلاح آداب کسب و کار (آداب تجاری) ارائه می شود، بنابراین، اول از همه، باید به خاطر داشته باشید که اساس آداب تجارتسبک تجاری رسمی زبان روسی یا گفتار تجاری را تشکیل می دهد. سبک تجاری رسمی (مهم نیست که این واقعیت چقدر برای کسی تاسف بار به نظر می رسد) زبان خشک قبلی سند است. در نتیجه، ارتباط کلامی باید به گونه ای باشد که بتوان آن را به صورت مکتوب ثبت کرد، در یک سند منعکس کرد (در فرهنگ گفتار، به آن بازگرداندن کتبی وضعیت گفتاری گفته می شود). خودتان فکر کنید که کدام کلمات و جملات را می توان در سند منعکس کرد و کدام را نمی توان - بهتر است از دومی در گفتار شفاهی خودداری کنید. بنابراین، نیاز اصلی ارتباط کلامی در فرآیند روابط تجاری رسمی، ارائه قابل درک، مختصر و روشن اطلاعات نه تنها بر روی کاغذ، بلکه در مکالمه شفاهی است. برای تحقق این الزام، شرایط زیر باید رعایت شود:
1. در ارتباطات کاری باید بتوانید درست صحبت کنید و بنویسید. این به معنای زبان شناس بودن نیست، فقط کافی است کلمات را در یک جمله به طور مداوم سازماندهی کنید و ایده ای از محتوای موضوعی کلمات استفاده شده داشته باشید. کارمند انباری که ترانزیستور و مقاومت دارد البته نباید آنها را به عنوان یک مهندس رادیو درک کند، بلکه باید آنها را از یکدیگر تشخیص دهد و هنگام پر کردن فاکتور یا سایر اسناد اشتباه در نام ها نداشته باشد.
2. زبان تجاری باید تا حد امکان غیرشخصی باشد، یعنی. متن باید از سوم شخص ارائه شود. در عین حال، باید از استفاده از ضمایر اثباتی شخصی، از جمله ضمایر سوم شخص (او، او، آنها) خودداری شود، زیرا استفاده از آنها در مورد چندین اسم همجنس ممکن است با دقت و وضوح ارائه در تضاد باشد. بر اساس سبک رسمی، "شرکت الکترون خدمات زیر را ارائه می دهد" به جای "ما خدمات زیر را ارائه می دهیم". اگر ارائه به صورت اول شخص مورد نیاز است، وضعیت رسمی این شخص باید نشان داده شود: "من، حسابدار ارشد شرکت الکترون، ایوانووا آلا ویکتورونا". لازم به یادآوری است که اگر نام سازمان قبلاً در فرم در جزئیات سند ذکر شده باشد ، تکرار این نام ضروری نیست ، کاملاً کافی است: "من ، حسابدار ارشد ، ایوانووا آلا ویکتورونا. " به همین ترتیب، در حین ارتباط شفاهی، برای معرفی خود به یکی از بازدیدکنندگان در دفتر شرکت «الکترون»، تنها کافی است نام و موقعیت خود را ذکر کنید.
3. برای گفتار تجاری، ابهام، تنوع اصطلاحی و ابهام زبانی غیرقابل قبول است. بنابراین، اگر ما در مورد تحویل کتاب های درسی تاریخ برای پایه ششم صحبت می کنیم، در روند مذاکرات شفاهی و در اسناد باید آنها را به عنوان مثال: «تاریخ. کتاب درسی کلاس ششم. انتشارات: "آموزش و پرورش"; با این کار از دریافت کتاب های درسی تاریخ، اما برای مؤسسه، یا اصلاً در مورد تاریخ، جلوگیری می شود. لازم است از اسامی مبهم، تعاریف و هرگونه عبارات مجازی در ارتباطات تجاری پرهیز شود، در این صورت احتمال خطا و سوء تفاهم به عنوان دلیل تعارض عملاً منتفی خواهد بود.
4. در ارتباطات تجاری، باید از عبارات محاوره ای اجتناب شود؛ عناصر خنثی سبکی باید رعایت شود (اصطلاحات خاص، نام های نامگذاری، روحانیت ها و غیره). این به نوبه خود، استفاده از عبارات گویا، رنگارنگ عاطفی، عبارات مجازی و مقایسه های تمثیلی را که ممکن است توسط طرف صحبت اشتباه درک شود، حذف می کند. اظهاراتی که در رابطه با شخصیت طرف مقابل ارزیابی می شود در یک موقعیت تجاری رسمی غیرقابل قبول است. جملاتی مانند «من خودم را به طرز دردناکی باهوش می‌دانم»، «مدت زیادی است که خودم را در آینه می‌دیدم»، «چطور جرات می‌کنی با آن لحن با من صحبت کنی»، «هنوز جوان برای آموزش دادن»، «این کار به درد می‌خورد،» و غیره نقض فاحش آداب کسب و کار است و گواهی بر عدم وجود فرهنگ مطلق در این سازمان است و نه تنها در یک عضو خاص از تیم که چنین کلماتی را به زبان آورده است.
5. سخنرانی تجاری باید به شدت آموزنده، سختگیرانه و ممتنع باشد که تنها در صورت رعایت شرایط قبلی امکان پذیر است. همچنین برای اطمینان از محتوای اطلاعاتی، لازم است موضوع و موضوع اصلی ارتباط گفتاری به وضوح تعریف شود: درخواستی برای ارائه خدمات، الزامی برای کیفیت اجرای آنها، شکایت از این کیفیت و غیره.
اگر در حین ارتباط شفاهی، وضعیت با این وجود از کنترل خارج شد و با وجود تمام تلاش ها برای رعایت هنجارهای آداب تجارت، خطر رسوایی به وجود آمد، یا باید این ارتباط را متوقف کنید یا به "زبان خشک سند" بروید. ” به معنای واقعی کلمه - یعنی وارد مکاتبات تجاری رسمی شوید در این صورت فراتر رفتن از سبک تجاری رسمی برای موضوعات روابط تجاری که طرفین شرکت کننده در ارتباطات تجاری هستند بسیار دشوار خواهد بود. اگر این اتفاق بیفتد، اشتباه و عدم صلاحیت هر یک از طرفین دعوا در مراجع ذی ربط آشکار و قابل اثبات می شود، زیرا مستند می شود.
رعایت شرایط فوق اجازه می دهد تا از سوء تفاهم بین شرکت کنندگان در روابط تجاری جلوگیری شود، به تشخیص فوری بی کفایتی کمک می کند، علل موقعیت های مبهم را به حداقل می رساند و از احتمال بی ادبی جلوگیری می کند. بنابراین، در محدوده سبک تجاری رسمی، دلایل تعارض عملاً حذف می شوند - البته به جز مواردی که مستقیماً ناشی از مشکلات تولید هستند. اما حتی در این مورد، با محدود کردن ارتباط کلامی به "زبان خشک سند"، ایجاد یک رسوایی از تضاد تولید اساسی از قبل ایجاد شده و از این طریق دور شدن از علت واقعی آن بسیار دشوار خواهد بود.
بنابراین، اگر می‌خواهیم از موقعیت‌های درگیری ناخوشایند پرهیز کنیم، در روابط با همکاران، با مسئولان، با کارمندان و نمایندگان سازمان‌های خاص، نباید از شدت آداب کسب‌وکار و خشکی زبان رسمی تجارت هراسی داشته باشیم. الزامات یک سبک تجاری رسمی به هیچ وجه از اجرای روابط خیرخواهانه، دوستانه و خوشایند بین مردم خارج نمی شود. برعکس، قوانین رسمی سبک کسب و کار تنها به ایجاد یک فضای سالم و اخلاقی از احترام متقابل در محیط کار کمک می کند که در نهایت تأثیر مفیدی بر کیفیت و بهره وری کار دارد.
به عبارت دیگر، رمز موفقیت یک فرد تجاری، توانایی رفتار صحیح و کافی در طول ارتباطات تجاری است. فردی که می‌خواهد بیاموزد که چگونه فرآیند ارتباطات تجاری را بدون تعارض و مولد انجام دهد، باید در زمینه‌هایی مانند اخلاق و آداب معاشرت داشته باشد تا بتواند با افتخار از هر موقعیتی از مذاکرات تجاری و تماس‌های تجاری خارج شود.
علاوه بر این، او باید بتواند روند را کنترل کند و بر افراد تأثیر بگذارد به گونه ای که استرس یا استرس وجود نداشته باشد وضعیت درگیری... برای این، تعدادی شرایط وجود دارد که رعایت آنها به شما امکان می دهد به طور مؤثر وارد مذاکره با افراد شوید، بتوانید متقاعد کنید و از این طریق به اهداف و اهدافی که روند گفتگو برای آنها شروع شده است دست یابید. پس از انتخاب هدف گفتگو، باید بتوانید بدون فشار و بدون تحمیل دیدگاه خود، شرکا را در مورد صحت دیدگاه خود متقاعد کنید.
برای اینکه ارتباط به عنوان یک فرآیند بدون مشکل پیش رود، باید مراحل زیر را طی کند:
ایجاد ارتباط؛
جهت گیری در موقعیت ارتباطی؛
بحث در مورد تکلیف؛
جستجوی راه حل برای کار؛
پایان دادن به تماس
برای افزایش ابزار بیان گفتار تجاری از وسایل زیر استفاده می شود:
1. تغییر لحن سخنرانی. گفتار تجاری نباید یکنواخت باشد، برعکس، باید از کلیدهای مختلف استفاده کرد: عمده و جزئی، موقر و سرزنش، هشدار و التماس، بازیگوش و سختگیر.
2. برجسته کردن افکار اصلی. شما باید از چنین عناصر گفتاری مانند مکث های کوتاه استفاده کنید (اما روند کلی گفتار مزاحم نیست)، تغییر سرعت گفتار، زیر و بمی صدا و غیره. مهم ترین نکات گفتار باید با صدای بلندتر و محکم تر ارائه شود.
برخی از اشکال سبکی نیز به ابزار بیان گفتار تجاری تعلق دارند. آنها هفت نفر هستند.
1. بیان سؤالات بلاغی در حین سخنرانی.
2. استفاده از فرم های گفتگو
3. دعوت به اقدام.
4. گنجاندن تشبیهات مجازی، اقوال و اشکال دیگر.
5. استفاده از مثال.
6. کاربرد تکرارها.
7. نشان دادن علاقه و اعتقاد.
با جمع بندی آنچه گفته شد، می خواهم یادآوری کنم که اصول ارتباطات تجاری هم در دانش هنجارهای واژگانی، دستوری و املایی زبان مدرن روسی و قوانین آداب معاشرت است و هم در توانایی انتخاب و استفاده صحیح. کلمات و عبارات مشخصه سخنرانی تجاری.
3. عناصر آداب گفتار اداری
گفتار اداری به سبک تجاری رسمی زبان روسی اشاره دارد و در مکاتبات اداری، اعمال اداری، دستورات، قراردادها، اسناد مختلف (بیانات، وکالتنامه، زندگینامه، رسیدها، مشخصات، صورتجلسه و غیره) استفاده می شود.
زبان فرعی اداری شایسته است توجه ویژه، از آنجایی که آگاهی از آن برای هر شهروند مهم است، زیرا اوراق تجاری مانند بیانیه، رسید، یادداشت توضیحی و بسیاری موارد دیگر دائماً ما را در محل کار و حتی در تعطیلات همراهی می کنند. توانایی نوشتن "کاغذ" ضروری یکی از ویژگی های جدایی ناپذیر سواد، فرهنگ گفتار یک فرد است. با این حال، هدف از زیر سبک اداری گسترده تر از گردآوری اسناد تجاری روزمره است. حوزه عملکرد زیر سبک اداری، روابط اداری-بخشی است که با انواع دفاتر مسئول مکاتبات رسمی، کاغذبازی همراه است. سبک فرعی اداری دو کارکرد اطلاع رسانی و محتوایی (دستور کار، اطلاعیه) و سازمانی و نظارتی (سفارش، سفارش، مکاتبات تجاری) دارد. سبک فرعی اداری شامل ژانرهای بسیاری است. اینها شامل آئین نامه های موسوم به (یعنی بر اساس و بر اساس قوانین صادر شده) اسناد صادر شده توسط دستگاه های اجرایی و اداری (آیین نامه های اداری، بخشنامه ها، دستورات، دستورات) و اسناد قراردادی و نیز انواع مختلف است. اسناد دفتری: بیانیه، شرح، زندگی نامه، وکالت نامه، رسید و غیره.
اسناد اداری از دیگر متون تجاری با برخی ویژگی های خاص در استفاده از ابزارهای زبانی متمایز هستند.
عناصر آداب گفتار
در تهیه و اجرای اسناد تجاری، آداب گفتار اداری آخرین جایگاه را به خود اختصاص نمی دهد که برخی از عناصر آن توجه ویژه ای را می طلبد.
رایج ترین اشکال آدرس: عزیز ...، یا عزیز ...! لازم به یادآوری است که کاما بعد از آدرس به سند (حروف) یک شخصیت عادی می دهد. علامت تعجب بیانگر این است که توجه به این شخص یا موضوع مطرح شده اهمیت ویژه ای دارد. اگر در درخواست تجدید نظر نام و نام خانوادگی ذکر شده باشد، اما نام خانوادگی خوانده نشود، تجدید نظر شخصی می شود. درج نام خانوادگی مخاطب در فرمول تجدیدنظر به متن سند لحنی مؤدبانه و رسمی می بخشد.
کاربرد متنی کلمات: رفیق (t.)، پروردگار (مستر)، شهروند (گر.) ویژگی های خاص خود را دارد.
کلمه رفیق که تا دهه 90 در کشور ما غالباً استفاده می شد ، قبلاً جایگزین کلمه استاد در عمل جهانی شده است. کلمه شهروند زمانی به کار می رود که شخصی به عنوان موضوع روابط مدنی در نظر گرفته شود. طبق GOST 6.38-72 "اسناد سازمانی و اداری. یک فرم نمونه واحد" نباید استفاده شود - مخفف متن بنابراین هنگام نشان دادن نام خانوادگی در امضا، GOST ذکر شده همچنین نشان می دهد که حروف اول باید بعد از نام خانوادگی قرار گیرد. اگر قبل از نام خانوادگی یک مخفف t وجود داشته باشد، ممکن است حروف اول نشان داده نشود.
در زبان نوشتاری دپارتمان، تمایل به گم شدن ضمیر I وجود دارد. مثلا به جای I ask بنویسید I ask. در عوض، نوشته‌ای را که انجام داده‌ام کامل کرده‌ام. با این حال نمی توان گفت که این تصمیم من بوده است. درست است: من تصمیم گرفتم. به طور کلی ضمیر I فقط در گزارش ها و یادداشت های توضیحی استفاده می شود.
آداب گفتار اداری توانایی استفاده از ضمیر او را فراهم می کند. این می تواند هم وسیله ای برای بی شخصیتی و هم آشنایی باشد، بنابراین نیاز به مراقبت ویژه و حتی محدودیت در استفاده از آن در اسناد رسمی دارد. کاملاً بدیهی است که نام شخص و حروف اول او باید در ترتیب، تصمیم، تصمیم، دستور، شرح ذکر شود. در مشخصه، در هر پاراگراف، نام خانوادگی و حروف اول شخصی که برای او تنظیم شده است، تکرار می شود.
لازم به ذکر است که اسناد رسمی با لحن خنثی، خیرخواهانه، کنایه آمیز، بی ادبی، استفاده از عبارات متظاهر با بیان ادب بیش از حد و ... مجاز نمی باشد.
البته هیچ فهرستی از عبارات توصیه شده مشکل آداب گفتار اداری را به طور کامل حل نخواهد کرد. تنها درایت و عینیت درونی در ارزیابی موقعیت های تولیدی خاص می تواند باعث انتخاب کلمات و عبارات شود.
نتیجه
پس با انجام دادن این کار، به این نتیجه رسیدیم که ارتباطات تجاری فرآیندی از تعامل کلامی بین افراد است که در آن تبادل فعالیت ها، اطلاعات و تجربیات به منظور دستیابی به نتیجه معین صورت می گیرد. این بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما است، قوانین و تکنیک های خاص خود را دارد.
و سه شکل ارتباط تجاری وجود دارد:
1. مکالمه کاری - تماس کلامی بین طرفین. شرکت کنندگان در آن باید این اختیار را داشته باشند که موقعیت هایی را که ایجاد کرده اند بپذیرند و تثبیت کنند. کارکردهای یک مکالمه تجاری عبارتند از: حل مشکلات پیش روی شرکت کنندگان، ارتباط بین کارکنان همان محیط تجاری، حفظ و توسعه تماس های تجاری.
2. مکاتبات تجاری - یک نامه تجاری (یک پیام خدماتی در قالب یک سند رسمی و همچنین در قالب درخواست، پیشنهاد، ادعا، تبریک و پاسخ به آنها).
هنگام ترسیم نامه اداریباید مرتبط، مختصر، منطقی، قانع کننده و بدون همبستگی بیش از حد باشد.
اخلاق گفتار تجاری نه تنها به رفتار با شریک با احترام می آموزد، بلکه همچنین می آموزد که اشکال کلامی کافی برای بیان کل طیف احساسات اخلاقی نسبت به طرف مقابل را نیز بیابد. در هر صورت، اخلاق ارتباطی باید در حرف زدن حرف اول را بزند، حتی با توسط یک غریبه... اخلاق تجاری به شما کمک می کند تا کارکنان خود را برای نگرش دوستانه آماده کنید. اخلاق حرفه ایبه برقراری ارتباط با همکاران کمک می کند و برخی از بی نظمی ها را برطرف می کند. آداب کسب و کار با توجه به اخلاق تجارت در کار با مشتری و مشتری کمک خواهد کرد این لحظهبیش از هر چیز ارزش دارد
ویژگی های زبانی گفتار شفاهی
در میان انواع کاربردی زبان، گفتار محاوره ای جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص می دهد.
گفتار محاوره ای چنین گفتار گویشوران بومی زبان ادبی است که به صورت خودجوش در یک محیط غیررسمی با مشارکت فوری شرکای ارتباطی انجام می شود.
گفتار محاوره ای در تمام سطوح زبانی دارای ویژگی های اساسی است و به همین دلیل اغلب به عنوان یک نظام زبانی خاص در نظر گرفته می شود. از آنجایی که ویژگی های زبانی گفتار محاوره ای در گرامرها و لغت نامه ها ثابت نیست، نامشخص نامیده می شود و در نتیجه با انواع عملکردی مدون زبان مخالف است. Yakubinsky L.P. در مورد گفتار دیالوگ // آثار منتخب: زبان و عملکرد آن. م.، 1986
تاکید بر این نکته ضروری است که گفتار محاوره یک نوع کاربردی خاص از زبان ادبی است. این اشتباه است که تصور کنیم ویژگی های زبانی گفتار محاوره، خطاهای گفتاری است که باید از آن اجتناب کرد. این امر مستلزم یک الزام مهم برای فرهنگ گفتار است: در شرایط تجلی گفتار محاوره، نباید سعی کرد به صورت نوشتاری صحبت کند، اگرچه باید به خاطر داشت که در گفتار محاوره ممکن است خطاهای گفتاری وجود داشته باشد، آنها باید از ویژگی های محاوره ای متمایز شوند. .
تنوع عملکردی زبان "گفتار محاوره ای" از نظر تاریخی تحت تأثیر قوانین رفتار زبانی افراد در موقعیت های مختلف زندگی، یعنی تحت تأثیر شرایط تعامل ارتباطی افراد، توسعه یافته است. تمام ظرایف پدیده آگاهی انسانی در ژانرهای گفتار، در شیوه های سازماندهی آن بیان می شود. شخص سخنگو همیشه خود را به عنوان یک شخص اعلام می کند و تنها در این صورت امکان برقراری ارتباط با افراد دیگر وجود دارد.
ارتباط کلامی موفق، اجرای هدف ارتباطی آغاز کنندگان ارتباط و دستیابی به توافق توسط طرفین است. Yakubinsky L.P. درباره گفتار دیالوگ // آثار برگزیده: زبان و عملکرد آن. م.، 1986 شرایط اجباری برای برقراری ارتباط موفق عبارتند از علاقه مخاطبان به ارتباط، حال و هوای دنیای مخاطب، توانایی نفوذ در قصد ارتباطی گوینده، توانایی مخاطبان در انجام الزامات سخت رفتار گفتاری موقعیتی، به هنگام انعکاس وضعیت واقعی امور یا «تصویر جهان توانایی پیش‌بینی «بردار» یک گفت‌وگو یا چندلوگ، «دست‌خط خلاق» گوینده را باز کنید. بنابراین، مفهوم اصلی موفقیت ارتباط کلامی، مفهوم شایستگی زبانی است که مستلزم آگاهی از قواعد دستور زبان و واژگان، توانایی بیان معنا به تمام روش‌های ممکن، آگاهی از هنجارهای اجتماعی-فرهنگی و کلیشه‌های رفتار گفتاری است. ، که به ما امکان می دهد ارتباط یک واقعیت زبانی خاص را با قصد گوینده مرتبط کنیم و در نهایت، بیان درک خود و ارائه فردی اطلاعات را ممکن می سازد.
دلایل شکست های ارتباطی ریشه در ناآگاهی از هنجارهای زبانی، تفاوت بین دانش پیشینه گوینده و شنونده، تفاوت در کلیشه های اجتماعی-فرهنگی و روانشناسی آنها و همچنین وجود «موانع بیرونی» دارد.
اهداف ارتباطی طرفین، استراتژی ها، تاکتیک ها، روش ها و روش های گفت و گو را تعیین می کند. رسا بودن و احساسی بودن گفته ها از مولفه های رفتار گفتاری است.
فنون بیان گفتار اساس فنون داستانی و خطابه است. چهارشنبه تکنیک‌ها: آنافورها، آنتی‌تزها، هذل‌ها، لیتوتی. زنجیره‌ای از مترادف‌ها، درجه‌بندی‌ها، تکرارها، لقب‌ها، سؤالات بی‌پاسخ، سؤال‌های خود تأیید، استعاره، کنایه، تمثیل، اشاره‌ها، کنایه‌ها، بازخوانی‌ها، خطاب مجدد به شرکت‌کننده سوم؛ ابزارهایی برای بیان روش ذهنی نویسنده مانند کلمات و جملات مقدماتی.
خطاب سلام آداب سخنرانی
زنتیجه گیری
گفتار مکالمه فضای زیبایی شناختی خاص خود را دارد که ناشی از فرآیندهای عمیقی است که فرد را با جامعه و فرهنگ پیوند می دهد.
از نظر تاریخی، اشکال نسبتاً پایداری از ارتباطات گفتاری - ژانرها - توسعه یافته است. همه ژانرها تابع قوانین اخلاق گفتاری و قوانین زبانی هستند. اخلاق ارتباط کلامی مستلزم آن است که گوینده و شنونده لحن مطلوبی در گفتگو ایجاد کنند که منجر به توافق و گفتگوی موفق می شود.
جامعه مدرن با توسعه فشرده ارتباطات گفتاری مشخص می شود. فناوری شکل‌های جدیدی از ارتباطات گفتاری را به وجود می‌آورد که منجر به ظهور نه تنها انواع و ژانرهای جدید ارتباط، بلکه رشته‌های ارتباطی آموزشی جدید نیز می‌شود. قرن بیستم به طور قابل توجهی ترکیب علوم مربوط به گفتار را غنی کرده است.
اینها عبارتند از فرهنگ گفتار، و سبک، و عمل شناسی، و آداب گفتار، و روانشناسی، و زبانشناسی متن، و روانشناسی ارتباطات، و بسیاری دیگر. دکتر.
بیشتر رشته‌هایی که در چارچوب تخصص‌های سیاسی-اجتماعی، اقتصادی و حتی فنی وارد فرآیند آموزشی می‌شوند، مستقیماً با علوم زبانی یا کلامی مرتبط هستند. اینها باید شامل روابط عمومی، مدیریت و مدیریت، ارتباطات تجاری مختلف و بسیاری از رشته های مشابه باشد. عمل گفتار واقعی رسانه های جمعی نشان می دهد که انجام اقدامات روابط عمومی در جریان انتخابات مجلس یا ریاست جمهوری چیزی جز هنر متقاعد کردن و متقاعد کردن نیست. سخنرانی موثرکه در فرهنگ اروپایی همواره از آن به عنوان بلاغت نام برده می شود و اکنون در ارتباط با روندهای جدید در فرهنگ توده ای، نام های گوناگونی را دریافت کرده است.
با این وجود، اگر بخواهیم در تاریخ علوم زبانشناسی و فرهنگ گفتار گم نشویم، امروز منطقی است که در مورد بلاغت صحبت کنیم که در 25 سال گذشته در روسیه به عنوان یک موضوع علمی و آکادمیک بازسازی شده است. تحقیق علمیو تدریس در مدارس و دانشگاه ها. زبان روسی در عملکرد آن. سطوح زبان M., 1996 برای جلوگیری از تفسیرهای نادرست، اجازه دهید موضوع بلاغت را آنگونه که در توسعه علم زبان شناسی روسیه و در نظریه و عمل مدرن ظاهر می شود تعریف کنیم.
ارسال شده در Allbest.ru
کتابشناسی - فهرست کتب
1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. آداب گفتار روسی.- M .: Rus. زبان 1978
2. Borovoy L. Ya. گفتگو یا تبادل احساسات و افکار.- M .: Sov. نویسنده، 1969.
3. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. زبان روسی و فرهنگ گفتار. راهنمای مرجع. سریال "بالاترین امتیاز". Rostov n / a: Phoenix، 2002 - 384 p.
4. Vereshchagin EM، Kostomarov VG زبان و فرهنگ.- M .: Rus. زبان، 1976
5. آداب و گفتار گلدین وی ای / صراط. un-t، ساراتوف، 1978
6. گفتار گفتگو. فرهنگ لغت دایره المعارف زبانی گفتار مونولوگ. م.، 1990
7. فرهنگ گفتار روسی. کتاب درسی برای دانشگاه ها / ویرایش توسط پروفسور. کامپیوتر تراودینوا و پروفسور. E.N. شیریاوا. - M .: انتشارات NORMA (گروه انتشارات NORMA - INFRA. M)، 2000-560 p.
8. رودز وی بی نظریه و عمل جدلی. تومسک، 1989
9. Yakubinsky L.P. در مورد گفتار دیالوگ // آثار منتخب: زبان و عملکرد آن. م.، 1986
10. Formanovskaya I.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط: جمعیت علمی. - م .: بالاتر. shk., 1989 - 159 p.
ارسال شده در Allbest.ru
اسناد مشابه
آداب ارتباط کلامی. اصل اخلاقی اصلی ارتباط کلامی. اخلاق تجارت و گفتار اداری. ابزار بیان گفتار تجاری. کارکردهای اصلی زیر سبک اداری: اطلاعاتی - محتوایی و سازمانی - نظارتی.
تست، اضافه شده در 2010/02/15
ویژگی های زبانی گفتار شفاهی. اخلاق ارتباط گفتار و فرمول های آداب گفتار. با درود. درخواست. فرمول های آداب معاشرت تعبیر گفتار. ویژگی های گفتار نوشتاری بلاغت در علم فیلولوژی روسیه، نظریه و عمل مدرن.
چکیده، اضافه شده در 2006/11/20
اخلاق یک علم فلسفی است که موضوع مطالعه آن اخلاق است. گفتگوی تجاری تأثیر ویژگی های شخصیتی بر ارتباطات. اخلاق و روانشناسی گفتگوها و مذاکرات تجاری. سبک های ارتباطی در حوزه کسب و کار اخلاق مبارزه و رقابت.
دوره سخنرانی اضافه شده در 09/07/2007
مفهوم، ویژگی، فرمول ها و کارکردهای آداب گفتار. هویت ملی آن است. ارتباط شفاهی مستقیم مورد استفاده در گفتار تجاری. اصالت و قاعده رفتار مکالمه تلفنی... آداب نوشتن. قوانین اساسی برای انجام یک بحث
چکیده اضافه شده در 1394/05/13
تاریخچه ظهور اخلاق مدیریتی، عوامل شکل گیری آن و مهمترین روند توسعه در روسیه در قرن بیست و یکم. ظاهر افراد تجاری. با سلام، معرفی و آدرس. کارت ویزیت، آداب تلفن. قوانین اخراج
مقاله ترم، اضافه شده در 11/11/2010
موضوع و کارکرد آداب گفتار در ارتباطات تجاری. فرهنگ رفتار، نظام خطاب، آداب گفتار. آماده زبان یعنیو اصول استفاده از فرمول های آداب معاشرت. محیط ارتباط و فرمول های آداب معاشرت. اهمیت آداب گفتار.
ارائه اضافه شده در 2014/05/26
ارتباطات تجاری بخش ضروری زندگی انسان، مهمترین نوع ارتباط با افراد دیگر است. اخلاق ارتباطات تجاری در جامعه سنتی فرهنگ گفتار تأثیر گفتار بر مخاطب. پرسش و پاسخ برای اطمینان از گفتگوی بیرونی سازنده.
تست، اضافه شده در 05/07/2009
تاریخچه توسعه اصول اخلاق ارتباطات تجاری. عوامل همراه با یک مکالمه تجاری موفق قوانین پوشش و ظاهر، آداب کلامی. سلام در یک جلسه رسمی فرهنگ ارتباطات تجاری از طریق تلفن.
مقاله ترم، اضافه شده در 12/09/2009
مفهوم آداب گفتار. معنی واژگان، ساختار دستوری گفتار، لحن گفتگو، لحن. اشکال آدرس «شما» و «شما». قوانین پذیرفته شده سلام و خداحافظی. استفاده از آداب گفتار در هنگام برقراری تماس تغییر می کند.
چکیده، اضافه شده در 2011/09/11
گفتار محاوره ای و مهم ترین ویژگی های آن. ویژگی های هنجارهای آوایی، صرفی، نحوی، واژگانی در گفتار محاوره ای. سبک های ارتباطی و دلایل شکست ارتباطی ویژگی های ژانرهای ارتباط گفتاری. قوانین اخلاق ارتباطی
