روانشناسان ترس از صحبت کردن با تلفن را چگونه توضیح می دهند؟ اگر بترسم تلفنی با غریبه ها تماس بگیرم چه؟

ترس از تماس مشتری بالقوه، با توجه به آگهی شغلی، در بیمارستان، به غریبه ها- کدام یک از ما هرگز این احساس را تجربه نکرده ایم؟ روانشناسان مدرن حتی موفق به ارائه یک اصطلاح خاص شدند: "تلفونوفوبیا"، که به هر حال، قبلاً مد شده است. ما می ترسیم با یک درخواست با همسایگان و اقوام خود تماس بگیریم، می ترسیم که یک فرد مورد علاقه خود را در یک قرار، برای شام در یک رستوران یا یک جلسه کاری دعوت کنیم.

چرا این اتفاق می افتد؟

اولین و واضح ترین دلیل منشأ ترس از تماس های تلفنی، به طرز عجیبی، با گسترش به اصطلاح "ارتباطات مجازی" مرتبط است. به نظر می رسد که چندی پیش تلفن های همراه ظاهر شدند، که برعکس، باید به ما کمک کند تا فعالانه با یکدیگر تماس بگیریم و از انجام آن نترسیدیم. اما نکته اینجاست که مردم به استفاده عادت کرده اند دستگاه های تلفن همراههمچنین برای نوشتن امروزه در عصر اینترنت سعی می کنیم بیشتر از تماس و عادت به مکاتبه بنویسیم و نه ارتباط صوتی. بنابراین، ترس طبیعی از تماس وجود دارد.

دلیل دوم با سناریوهای منفی مشخص می شود که بسیاری قبل از تماس در ذهن خود ترسیم می کنند. آنها هنوز تماس نگرفته اند، اما از قبل پیش بینی کرده اند که چه اتفاقی خواهد افتاد. مثل یک شوخی: حالا در خانه اش را می زنم، در را باز می کند و برای چای دعوت می کند، بعد می رویم بخوابیم، حامله می شود، باید با او ازدواج کنم! بنابراین اینجاست - ما از قبل خودمان را برای شکست برنامه ریزی می کنیم. اما چرا؟

لازم به ذکر است که ویژگی مشابهاین ویژگی اول از همه افراد مشکوک و مضطرب با عزت نفس پایین است که از طرد شدن می ترسند. آنها نمی خواهند تلفن را بردارند و شماره را شماره گیری کنند، زیرا از عصبانیت می ترسند یا به سادگی پاسخی در آن سوی خط ندارند.

آنها به اشتباه واکنش ناکافی طرف مقابل را با خودشان مرتبط می دانند. در حالی که در واقعیت، علت معمولاً بیرون است. ممکن است شخصی فقط عصبی باشد یا مشغول باشد و به اندازه کافی نخوابیده باشد و به دیگری پاسخ دهد. به یاد بیاور مرد شادهمیشه دوستانه است و از تماس شما در هر زمانی از روز خوشحال خواهم شد.

دلیل سوم ترس از عمل است که در درجه اول برای منفعل و. به سادگی درمان می شود: توسط خود عمل. صدا زدن. و حتی اگر آنها پاسخ شما را ندهند، بلافاصله متوجه خواهید شد که ترس قبلاً گذشته است. تنظیم مجدد صدای شماره گیری به این معنی نیست که آنها نمی خواهند با شما صحبت کنند. وقت آزاد و فرصت وجود خواهد داشت - آنها با شما تماس خواهند گرفت.

اغلب ترس از تماس به دلیل دیگری ایجاد می شود - شما نمی دانید در مورد چه چیزی با تلفن صحبت کنید. اشکال ذکر شدهبه طور سنتی با مهارت های اجتماعی توسعه نیافته مرتبط است. برای یافتن راه حل این مشکل به ادامه مطلب مراجعه کنید.

اگر تماس شخصی است، مفید است که قبل از مکالمه کاملاً خود را فراموش کنید و جای طرف مقابل را بگیرید. تصور کنید که یک فرد امروز را چگونه گذرانده است، چه اتفاقاتی می تواند در محل کارش داشته باشد، آیا خسته به خانه برمی گردد، چه کارهایی را بعد از کار در عصر انجام داده است. به این فکر کنید که آیا او واقعاً شرکت شما را دوست دارد یا خیر - و تنها پس از آن تصمیم بگیرید که آیا تماس بگیرید یا خیر.

اگر می خواهید با یک آگهی استخدام تماس بگیرید، ابتدا لیستی از سوالاتی که قرار است از مدیر بپرسید تهیه کنید. در هر صورت، چند عبارت کمک کننده بیاورید تا بتوانید در لحظه سؤالات غیرمنتظره وقت خود را تلف کنید. در نهایت، برقراری برخی تماس‌های کالیبراسیون اولیه با دوستان یا خانواده می‌تواند به کاهش ترس شما از تماس با کارفرما کمک کند.

یک نکته بسیار مهم سعی کنید هر مکالمه تلفنی را با لحنی دوستانه، آرام و دوستانه شروع کنید. در ابتدای گفتگو بپرسید "حالت چطوره؟" به ویژه، دختران وقتی به صدای دلنشین خود اشاره می کنند، آن را دوست دارند و جوانان از نحوه صحبت جالب آنها خوششان می آید.

اگر در فرمول‌بندی سؤالات مشکل دارید، کتاب چگونه همه چیز را در مورد هر شخصی پیدا کنیم را بخوانید. 2000 سوال برای بهترین همکار جهان. نویسنده - آنا سرگیوا.

به یاد داشته باشید، ترس از تماس گرفتن طبیعی است. آن را همه افراد بدون استثنا تجربه می کنند. همه ما در این فرآیند تا حدی عصبانی می شویم. مکالمات تلفنیمخصوصا با غریبه ها این خوبه.

اگر قصد مکالمه کوتاهی دارید، هدف تماس را بیان کنید. چند بار با خودت تکرار کن این به کاهش سطح اضطراب در طول مکالمه و تنظیم شکل موج مورد نظر کمک می کند.

به طور منظم تمرین کن. هر روز با هر سؤالی تماس بگیرید - میزهای کمک، سازمان ها، کتابخانه، اطلاعیه ها و غیره. این کار اولاً مهارت مکالمه شما را تقویت می کند و ثانیاً مکالمات تلفنی را برای شما آشناتر می کند.

قبل از تماس، تمرین تنفس عمیق را انجام دهید. نفس عمیق بکشید، نفس خود را حبس کنید و برای شمارش 6 یا 8، به آرامی بازدم کنید. چرخه را چندین بار تکرار کنید.

وقت تماس گرفتن برای اطمینان از عدم برخورد با «پیام»، آداب تلفن را رعایت کنید. در روزهای هفته امکان تماس از ساعت 8:00 الی 22:00 وجود دارد. در تعطیلات آخر هفته - بعد از ساعت 10.00. اما اگر می خواهید برای فردی که بچه های کوچک در خانه دارد مزاحم شوید، بهتر است حداکثر تا ساعت 21.00 گوشی را بردارید. در زمان بعدی، فقط می توانید با افراد بسیار نزدیک (دوستان، اقوام) تماس بگیرید و حتی پس از آن - برای نیازهای فوری. و فراموش نکنید که اکثر مردم هنگام ناهار راحت تر صحبت می کنند.

نتیجه هر تماس را ثبت کنید. هم موفق و هم ناموفق. این به شما کمک می کند تا از تکرار اشتباهات جلوگیری کنید و نتایج مهم و مفیدی برای آینده بگیرید.

حق چاپ تصویرگتی ایماژ

آیا با شنیدن زنگ تلفن خود وحشت می کنید؟ از فکر اینکه با کسی تماس بگیرید وحشت دارید؟ مرورگر می داند چه کاری انجام دهد.

امروز ما به ندرت از آن جدا می شویم تلفن همراهاما بسیاری از مردم هنوز یک ترس واقعی و عمیق از تماس های تلفنی دارند.

تله هابیا، شکل شناخته شده ای از اختلال اضطراب اجتماعی، توسط افراد از نسل های مختلف و از کشورهای مختلف تجربه می شود.

کسانی که از تله‌هبی رنج می‌برند می‌توانند با خیال راحت در مقابل یک سالن بزرگ پر از غریبه سخنرانی کنند یا روزانه ده‌ها پیامک بفرستند، اما وقتی مجبورند یک تماس تلفنی ساده برقرار کنند از وحشت می‌لرزند.

«برای بسیاری از مردم، صحبت کردن با تلفن به ویژه اهمیت دارد نمای پیچیدهجیل آیزنشتات، نایب رئیس Joyable، یک شرکت مشاوره آنلاین، می‌گوید: باید سریع فکر کنید و فوراً به آنچه طرف مقابل می‌گوید پاسخ دهید.

شما باید سریعاً به همه چیز فکر کنید و بلافاصله به سخنان طرف مقابل واکنش نشان دهید

فن آوری های مدرنکه شرایط را برای ارتباط غیرمستقیم ایجاد کرد، تا حدی مشکل از راه دوری را می پوشاند. در نتیجه، تشخیص آن دشوارتر می شود و بنابراین اطلاعات دقیقی در مورد شیوع از راه دور وجود ندارد.

با این حال، ترس از صحبت کردن با تلفن می تواند برای بهره وری و تحرک نیروی کار بسیار منفی باشد.

آیزنشتات می گوید: "بعضی از مشتریان ما در حرفه خود موفق نیستند زیرا از برقراری ارتباط با افراد دیگر می ترسند. آنها از صحبت با آخرین آنها اجتناب می کنند."

دیدگاه احمقانه

Telehobia به عنوان یک پدیده مدت ها قبل از ظهور گوشی های هوشمند به وجود آمده است.

جورج دادلی و شانون گودسون روانشناسی ترس: چرا مردم از تماس گرفتن با مشتریان می ترسند را در سال 1986 نوشتند.

و در سال 1929، رابرت گریوز شاعر و نویسنده بریتانیایی در زندگی نامه خود نوشت که پس از مجروح شدن در طول جنگ جهانی اول، ترس عمیقی از استفاده از تلفن در او ایجاد شد.

این در مورد خود تلفن نیست، بلکه در مورد ارتباطات است

آیزنشتات با موارد بعدی تله هابی آشنا است. تلفن به دلایل مختلفی باعث افزایش اضطراب در بیمارانش می شود.

او می‌گوید: «این در مورد خود تلفن نیست، بلکه در مورد ارتباطات است.

یک بیمار 27 ساله به نام آیزنشتات که در بخش فروش کار می کند، می ترسد مبادا در مکالمه طولانی مدت کوتاهی کند یا در مکالمه طولانی شود و در نتیجه خود را از وضعیت خارج کند. به بهترین شکل ممکندر مقابل مشتریان و همکاران

حق چاپ تصویرگتی ایماژعنوان تصویر کسانی که از تله‌هبی رنج می‌برند، می‌توانند روزانه ده‌ها پیامک ارسال کنند، اما همچنان از فکر صحبت کردن با تلفن می‌لرزند.

بیمار دیگری که یک مشاور مالی 52 ساله است نیز می ترسد که در تلفن احمق به نظر برسد.

اکنون او فقط با مشتریان ارتباط برقرار می کند پست الکترونیکتا بتوانید پاسخی شایسته بنویسید و آن را دوباره بررسی کنید.

جف شور، مربی فروش، می‌گوید که بسیاری از متخصصان فروش از برقراری تماس‌های به اصطلاح سرد می‌ترسند، زیرا نمی‌خواهند برای مشتریان بالقوه مزاحم به نظر برسند.

با ظهور بازاریابی تلفنی، تلفن به عنوان یک مزاحم در نظر گرفته شد که می تواند یک شام خانوادگی را مختل کند یا توجه فرد را از یک سرگرمی منحرف کند.

شور می‌گوید کسانی که با آنها کار می‌کند می‌ترسند فرد آن طرف خط را عصبانی کنند.

او می‌گوید: «فروشندگان می‌گویند این تماس‌ها آزاردهنده است و من نمی‌خواهم آن‌ها را دریافت کنم یا خودم آن‌ها را برقرار کنم».

تفاوت در هنجارهای فرهنگی

به گفته مایکل لندرز، مدیر جهانی Culture Crossing، یک مشاور گروهی و فردی برای ارتباطات بین فرهنگی، مردم در برخی فرهنگ‌ها نسبت به تماس‌های تلفنی محتاط هستند.

ترس از گوشی داخل فرهنگ های مختلفارتباط نزدیکی با ترس از طرد شدن دارد

لندر توضیح می دهد: "برای مثال برای ژاپنی ها تصمیم گیری در مورد گفتگو با یک غریبه دشوار است - آنها می ترسند که طرف مقابل را آزار دهند یا چهره خود را از دست بدهند."

در اندونزی، که در آن هر فرد به طور متوسط حدود صد پیام متنی در روز ارسال می کند، این روش ارتباطی به سادگی راحت تر از آن در نظر گرفته می شود تماس های تلفنی.

به گفته لندر، ترس از تلفن در فرهنگ های مختلف، صرف نظر از اینکه موضوع یک قرار ملاقات باشد یا معامله، ارتباط تنگاتنگی با ترس از طرد شدن دارد.

او می‌گوید: «من فرهنگ واحدی را نمی‌شناسم که در آن از طرد شدن استقبال شود.

مهارتی کسب کنید

بسیاری از روان درمانگران از درمان شناختی رفتاری برای کمک به بیماران خود برای مقابله با فوبیای تلفن استفاده می کنند.

آیزنشتات از بیماران می خواهد افکار مزاحم خود را در ارتباط با مکالمات تلفنی توصیف کنند و بدترین سناریوها را با آنها در میان می گذارد.

او می‌گوید: «ما به آنها کمک می‌کنیم بفهمند که این ترسناک یا خطرناک نیست.

حق چاپ تصویر Thinkstockعنوان تصویر نمی توانید تصمیم بگیرید که یک تماس تلفنی برقرار کنید؟ سعی کنید بدترین سناریو را تصور کنید... آنقدرها هم ترسناک نیست، درست است؟

با گذشت زمان، آنها به تمرین می روند و شروع به برقراری تماس های کوچک می کنند، مانند سفارش پیتزا.

او همچنین توصیه می کند که خودتان بفهمید که چگونه تماس گیرنده می تواند برای فرد آن طرف خط مفید باشد.

او می‌گوید: «مهمترین چیز داشتن انگیزه مناسب است. وقتی یک فروشنده بفهمد که چگونه می تواند به مشتری بالقوه کمک کند، برقراری همان تماس های سرد برای او آسان تر می شود.

Shore توضیح می دهد: "وقتی متوجه می شوید که بدترین ترس های شما برآورده نمی شود، درک شما از تماس سرد تغییر می کند."

و اگر خود انسان نفهمد که فایده ندای او چیست، اصلاً ارزش تماس ندارد.

حق چاپ تصویررابرت گانعنوان تصویر مولی ایرانی، مدیر مهمان‌نوازی گروه رستوران چای پانی، اکنون عمدتاً از طریق پیامک با همکاران ارتباط برقرار می‌کند.

تله هابیا اغلب از فروشندگان آموخته می شود، اما مردم مستعد آن هستند. حرفه های مختلفاز روزنامه‌نگاران و متخصصان روابط عمومی گرفته تا منشی‌ها، وکلا، مشاوران و بسیاری از کارمندان دیگر که به دلیل مسئولیت‌های شغلی خود مجبورند تماس بگیرند و تماس بگیرند.

حتی اگر یک نامزد شغلی از فکر مصاحبه تلفنی وحشت کند، تلفن حتی می‌تواند مانع از یافتن شغل شود.

گاهی مدیران مجبورند خود را با عادات کارمندان خود وفق دهند.

مولی ایرانی مدیر مهمان‌نوازی گروه رستوران چای پانی است که صاحب رستوران‌هایی در اشویل، کارولینای شمالی و آتلانتا، جورجیا است.

او می‌گوید ۱۸۰ نفر در این شرکت مشغول به کار هستند، اما ایرانی می‌تواند روی انگشتان یک دست حساب کند که چه کسی به تماس او پاسخ می‌دهد.

به گفته او، او قبلاً به پیامک زدن به کارمندانی که بسیاری از آنها زیر 35 سال هستند عادت کرده است.

حق چاپ تصویر Thinkstockعنوان تصویر تماس می تواند شما را غافلگیر کند. و اگر دو گوشی همزمان زنگ بزنند؟

ایرانی بیزاری همکارانش از تلفن را درک می کند. هنگامی که آماده صحبت با کسی نیستید، یک تماس می تواند شما را غافلگیر کند.

او می‌گوید اکنون خیلی چیزها تغییر کرده است و کارمندان جوانش می‌توانند با استفاده از وسایل ارتباطی جایگزین از موقعیت‌های ناخوشایند تماس‌های تلفنی اجتناب کنند.

ایرانی می گوید: بسیاری از ما این بیزاری را احساس می کردیم، اما چاره ای جز غلبه بر آن نداشتیم، ما این مهارت را به دست آوردیم، اما نسل جدید مجبور به انجام آن نیست.

پنج راه برای مقابله با تله هابیا

به بدترین سناریو فکر کنید - معمولاً آنقدرها هم که فکر می کنید بد نیست.
به این فکر کنید که چرا به تماس نیاز دارید - برای اطلاع دادن به مشتری یا دریافت اطلاعات مهم؟
از قبل فکر کنید که چگونه مکالمه را شروع می کنید و چگونه به پایان می رسانید - اغلب سخت ترین کار است که یک مکالمه را به زیبایی پایان دهید.
برای تمرین، با تماس‌های کوچکی شروع کنید که خطرات عمده‌ای ندارند - برای مثال، با یک سرویس تحویل غذا تماس بگیرید.
به یاد داشته باشید که هیچ کس از شما انتظار ندارد در همه چیز بی نقص باشید.

هر یک از شما حداقل یک بار در زندگی خود تماس گرفته اید به یک غریبهیا به هر موسسه، سازمان و غیره. برای برخی افراد، مکالمه تلفنی با یک غریبه عملا هیچ تفاوتی با مکالمه با والدین، اقوام، دوستان یا آشنایان ندارد. اما افرادی هستند که هنگام صحبت تلفنی با غریبه ها، احساس اضطراب، ناامنی و ناراحتی درونی می کنند.

ترس از صحبت کردن با تلفن بسیار رایج است. V زندگی واقعییک فرد می تواند مطمئن، اجتماعی باشد، اما به محض اینکه مجبور می شود شماره ناآشنا را بگیرد، شروع به خجالت می کند، کلمات را مچاله می کند و نامشخص صحبت می کند.

تلفن هراسی - نوع جدیدترس ها

این رفتار نشان دهنده ترس از گوشی است. در روانشناسی به این فوبیا تلهفونوفوبیا می گویند.

علل ترس

روانشناسان به اتفاق آرا استدلال می کنند که ترس از تلفن به هیچ وجه یک بیماری روانی نیست. این فقط یک روان رنجوری است، یک استرس جزئی بر بدن ناشی از هیجان گفتگوی آینده. اما اگر ترس از تماس تلفنی یک بیماری محسوب نمی شود، سؤالات زیر مطرح می شود: چرا این ترس در ما ایجاد می کند و چگونه از شر آن خلاص شویم.

دلایل ظهور این فوبیا می تواند بسیار متفاوت باشد، آنها برای هر کدام فردی هستند. اما رایج ترین آنها موارد زیر است:

اغلب، هنگام تماس با افراد غریبه، مردم می ترسند که بدشانسی شود. وقتی با کسی تماس می گیرید، انتظار دارید که با شما آرام، وفادارانه، اما نه بی ادبانه صحبت کند.
پس از دریافت پاسخ منفی به یک آدرس مودبانه، بلافاصله احساس نارضایتی، توهین و ناامیدی ایجاد می شود.
خیلی ها از اعتماد به نفس پایین رنج می برند. چنین افرادی معتقدند که نمی دانند چگونه افکار خود را بیان کنند، جملات را به درستی تنظیم کنند و نامفهوم صحبت کنند.
بنابراین از مکالمات تلفنی می ترسند. هنگام برقراری ارتباط، عبارات را با هم اشتباه می گیرند، معنای گفتگو را از دست می دهند و اغلب مکث های ناخوشایند ظاهر می شوند. به همین دلیل، چنین افرادی تمایل به صحبت با تلفن را از دست می دهند.
اگر فردی نتواند برای مدت طولانی توجه خود را روی چیزی متمرکز کند، ترس از صحبت کردن با تلفن برای او عجیب خواهد بود. در واقع، در طول یک مکالمه، او دائماً با موضوعات اضافی پرت می شود و ماهیت گفتگو را از دست می دهد. به گفته روانشناسان، کاهش سطح تمرکز مشخصه افراد مبتلا به کمبود توجه است.
پس از دریافت اخبار ناخوشایند از طریق تلفن، ممکن است فرد به فوبیای تلفن مبتلا شود. پس از تجربه استرس، تلفن را با خبرهای بد مرتبط می کند و هر بار که زنگ زنگ می زند، از پاسخ دادن به تماس می ترسد و فکر می کند که دوباره این خبر ناراحت کننده را خواهد شنید.

خبر بد تلفنی

همه این دلایل منحصراً با وضعیت روانی افراد مرتبط است و نه با ناهنجاری های فیزیکی. با توجه به این عوامل، ترس از تماس تلفنی با افکار ناخوشایند و احساسات منفی... فقط یک فکر در مورد تماس آینده می تواند استرس عاطفی ایجاد کند.

برای رهایی از فوبیای مکالمات تلفنی، روانشناسان آموزش های ویژه ای را برگزار می کنند که در آن به افرادی که از این مشکل رنج می برند یاد می دهند چگونه آرام شوند و بر ترس غلبه کنند. شما می توانید این مشکل را به تنهایی حل کنید، اما برای کار روی خودتان به صبر و پشتکار نیاز دارید و از همه مهمتر میل دارید.

چگونه بر ترس غلبه کنیم

در زمان ما، تلفن به یکی از بهترین ها تبدیل شده است راه های سادهتبادل اطلاعات به هر حال، این گونه است که ما می توانیم در هر زمان و مهم نیست که چقدر از آنها فاصله داریم، با آنها ارتباط برقرار کنیم. اما اگر از صحبت با تلفن می ترسیم، به سادگی زندگی خود را پیچیده خواهیم کرد. بنابراین، باید یاد بگیرید که چگونه با این مشکل کنار بیایید.

راه های زیادی برای مقابله با ترس از مکالمات تلفنی وجود دارد، اما برای حل این مشکل، قبل از هر چیز باید خودتان را آماده کنید. نتیجه مثبت... به یاد داشته باشید که غریبه ای که با آن تماس می گیرید به شما اهمیتی نمی دهد. او با شما صحبت می کند، به سوالات پاسخ می دهد و سپس تلفن را قطع می کند و همکار خود را فراموش می کند. بنابراین، نباید از مذاکره با غریبه ها هراس داشته باشید و قبل از چنین تبادل اطلاعات کوتاه، نگرانی بیهوده وجود ندارد.

نگرش روانشناختی بخش مهمی از مبارزه موفق با فوبیا است.

غلبه بر ترس از تلفن

هنگامی که با تلفن صحبت می کنیم، نمی توانیم احساسات طرف مقابل خود را ببینیم و اغلب نمی توان از صدای او متوجه شد که چگونه به کلماتی که می گوییم واکنش نشان می دهد. برای سهولت در انجام مکالمات تلفنی، باید تصور کنید که همکار شما در کنار شماست. و سعی کنید همیشه آهسته، مودبانه، با لبخند صحبت کنید، در این صورت بازخورد متقابلی از طرف دیگر خط تلفن دریافت خواهید کرد.

دلایل مختلف ترس ما را از جمع آوری افکار و تماس تلفنی باز می دارد. برای غلبه بر اضطراب، تنها کافی نیست که خود را متقاعد کنید که یک چالش ایجاد کنید و خود را متقاعد کنید که چیزی برای نگرانی وجود ندارد. این به شما کمک نمی کند که در اولین بار آرام شوید، باید آن را تمرین کنید. اما شارژ احساسات مثبت- همیشه راه کارآمد... برای انجام این کار، باید استراحت کنید، به چیز خوبی فکر کنید، تصور کنید که قبلاً با موفقیت تماس برقرار کرده اید، یا می توانید پس از یک مکالمه تلفنی برای خود پاداشی در نظر بگیرید - کیک، آب نبات، هر چه.

قوانین یک مکالمه موفق

به طوری که ترس از مکالمات تلفنی مانع از تماس شما نشود مسائل مهم، چندین قانون وجود دارد که به شما کمک می کند با وجود هیجان، با موفقیت مذاکره کنید.

قبل از گرفتن یک شماره ناشناخته، مخاطب را تصور کنید: چه شکلی است، چه لباسی می پوشد، کجا می نشیند و چه می کند. تصور کنید که او هم مثل شماست یک فرد معمولیو چیزی برای ترسیدن وجود ندارد. برای شروع، می توانید با اقوام یا دوستان خود تماس بگیرید تا آرام شوند.
بسیار مهم است که از قبل در مورد گفتگو فکر کنید، بهتر است برنامه ریزی کنید و نکات لازم را بنویسید. اغلب ممکن است با هیجان اشتباه گرفته شوید و حتی عبارات ابتدایی مانند "سلام، من فلان هستم"، "اسم من فلان است"، "من فلان سوال را صدا می کنم" را فراموش کنید. یک برگه خط خطی به شما کمک می کند تمرکز کنید و مکالمه را به طور صحیح و مداوم انجام دهید. می توانید اطلاعات لازم شنیده شده را در حین تماس ضبط کنید.
اگر در حین مکالمه نمی دانید چه بگویید، فقط به صحبت های طرف مقابل گوش دهید و گاهی اوقات با او موافقت کنید. بنابراین، او این تصور را دریافت می کند که شما در این موضوع هستید.
با تمرکز بر سخنرانی او، از فکر دیوانه وار در مورد چگونگی حفظ دیالوگ خودداری می کنید. علاوه بر این، اطلاعات دریافتی از یک غریبه ممکن است شما را به سؤال یا یک تک گویی در پاسخ سوق دهد.
روانشناسان توصیه می کنند قبل از تماس، سخنرانی را تمرین کنید. می توانید مکالمه را روی دیکتافون ضبط کنید یا یک مکالمه آزمایشی با شخصی که می شناسید انجام دهید. این کار باید تا زمانی انجام شود که صحبت شما واضح شود.
همچنین توصیه می شود به سوالات احتمالی خود فکر کنید و پاسخ آنها را از قبل آماده کنید. این به شما اعتماد به نفس می دهد که بتوانید به درستی ارتباط برقرار کنید و خودتان را شرمنده نکنید.

اگر به اینها پایبند باشید قوانین ساده، می توانید بر ترس خود از تماس تلفنی غلبه کنید و با افراد غریبه ارتباط موفقیت آمیزی برقرار کنید.

گوش دادن برای تلفن هراسی مهم است

اصلی ترین چیزی که از شما خواسته می شود تمایل و آموزش مداوم است. هر چه بیشتر با تلفن تماس بگیرید، زودتر متوجه می شوید که جای نگرانی نیست. با تکرار مداوم یک مکالمه، مطمئن خواهید شد که برای شما هر روز آشنا می شود و خود تماس تلفنی برای شما ناشناخته نخواهد بود.

اگر کار طولانیبالا به خودی خود هیچ نتیجه ای نمی دهد، پس باید با یک روانشناس مشورت کنید. او دلایل این ترس را خواهد یافت و به مقابله با آن کمک می کند.

در مورد ترس خود صحبت کنید، بسیاری از مردم این مشکل را دارند، نه فقط شما. و اگر غیر فعال بمانید، پس این مشکل کوچکاسترس دائمی ایجاد می کند و زندگی شما را پیچیده می کند.

چگونه به تماس های تلفنی عادت کنیم

اگر عادت کنید با افراد ناشناس با تلفن صحبت کنید، این فوبیا به سرعت از بین می رود. اما تماس گرفتن با تاکسی، سینما، سفارش غذا در منزل و غیره یک چیز است، اما تماس با کارفرما، شریک تجاری، بانک یا سازمان های جدی دیگر بسیار دشوارتر است. برای انجام این کار، باید برخی از حقایق را درک کرده و بپذیرید و یاد بگیرید که با احساسات کنار بیایید.

مبارزه با هیجان

قبل از یک مکالمه مهم، معمولاً اضطراب به فرد حمله می کند. طرف مقابل چشمان ترسیده و دستان لرزان شما را نخواهد دید، اما شما به راحتی می توانید با صدای خود متوجه شوید که در چه حالی هستید. یک فرد با اعتماد به نفس و ترس معمولاً به روش های مختلف درک و ارزیابی می شود. اگر می ترسید، ممکن است بهترین حالت برای شما نباشد. بهترین نظر... بنابراین، باید یاد بگیرید که چگونه آرام شوید.

راه حل های قابل اعتماد در مبارزه با اضطراب هستند تمرینات بدنی... اسکوات یا هل دادن به بدن شما کمک می کند تا با سایر وظایف سازگار شود. و هنگامی که در حال استراحت هستید، می توانید تماسی را که می خواهید برقرار کنید. برای آرام کردن اعصاب، مکعب‌های ضد استرس، توپ‌ها و اشیاء مختلف دیگر را طراحی کردند. می توانید در حین مکالمه آنها را در دستان خود بچرخانید یا چروک کنید، این کار باعث کاهش اضطراب نیز می شود.

مکعب های ضد استرس به کاهش اضطراب کمک می کند

پذیرش بدیهیات

معمولاً وقتی با کسی تلفنی تماس می‌گیریم، می‌خواهیم به عنوان افرادی باهوش و جدی شناخته شویم. ما می ترسیم احمق، ناتوان به نظر برسیم، می ترسیم خودمان را خجالت بکشیم و خود را در موقعیتی نامناسب قرار دهیم. گاهی اوقات، زمانی که ما مانند در صحبت نمی کنیم زندگی روزمرهو سعی می کنیم باهوش تر از آنچه هستیم به نظر برسیم، حتی احمق تر و مضحک تر به نظر می رسیم.

شما باید درک کنید که دانستن و درک همه چیز غیرممکن است، مردم تمایل به اشتباه دارند. بنابراین، از گفتن این که چیزی را متوجه نشدید نترسید، از پرسیدن مجدد و پرسیدن سوال دریغ نکنید. علاقه شما به این معنا نیست که چیزی نمی دانید، برعکس، به طرف مقابلتان نشان می دهد که در تلاش برای درک اصل گفتگو هستید.

برای هر چیزی آماده باشید

موقعیت ها و افرادی که با آنها تماس می گیرید می توانند بسیار متفاوت باشند. ممکن است در زمان نامناسبی تماس بگیرید، و شخص مورد نیازتان ممکن است حالش بد، عصبانی، خسته، بیش از حد مشغول یا احساس بدی داشته باشد. در آداب معاشرت، برای صحبت تلفنی با غریبه ها قوانینی وجود دارد. کسانی که حرفه آنها را ملزم به تماس های مکرر می کند باید این قوانین را رعایت کنند، اما همیشه موفق نمی شوند.

باید این واقعیت را بپذیرید که ممکن است با شما بی ادبی کنند، به سؤالات شما پاسخ نمی دهند یا اصلاً نمی خواهند صحبت کنند.

مهم نیست به چه دلیل و با چه کسی تماس می گیرید: اینکه آیا شما تماس می گیرید مردم مختلفزیرا این وظیفه شماست، چه از هر سازمانی تماس بگیرید. در هر دو مورد، باید آماده شنیدن هر پاسخی باشید و پس از تماس ناموفق از تماس های تلفنی دست نکشید.

نتیجه

مشکل ترس از مکالمه تلفنی می تواند مانعی برای حل بسیاری از مسائل روزمره، یافتن شغل، خود کار و کسب اطلاعات لازم شود. شما باید بر این ترس در خود غلبه کنید. برای این، روانشناسان تکنیک های مختلفی را توسعه می دهند، توصیه های زیادی می کنند و در حل این مشکل کمک می کنند. اما بیشترین راه موثرمقابله با ترس از تلفن، تمرین و تجربه است. هرچه بیشتر با افراد ناشناس تماس تلفنی برقرار کنید، سریعتر یاد خواهید گرفت که با اضطراب، اضطراب کنار بیایید و به چنین مکالماتی عادت کنید.

در جوانی، تماس گرفتن با افراد غریبه در یک شرکت ناآشنا با پیشنهاداتی برایم فوق العاده سخت بود. اما به قول خودشان زندگی مرا ساخت. اما اکنون می توانم حتی با رئیس جمهور تماس بگیرم. البته نه بدون هیجان، اما بدون ترس. میخوای بهت بگم چطوری؟

چرا زندگی خود را پیچیده می کنید؟

آیا می توانید روزنامه نگاری را تصور کنید که می ترسد تلفن را بردارد و زنگ بزند شرکت مناسببرای اطلاعاتی که نیاز دارید؟ اما چنین کارگرانی وجود دارند. حداقل قبلاً چنین چیزی وجود داشت.

در مقابل من لیستی از شرکت ها، شماره تلفن، نام افراد تماس بود. و کف دست های عرق کرده ام را روی زانوهایم زیر میز پاک کردم و سعی کردم به گوشی نگاه نکنم. هر از گاهی روی لیست یادداشت می کردم تا منشی که به سادگی گوشی را رها نمی کرد متوجه هیجان من نشود.

قانون های من

1. با آتش با آتش مبارزه کنید... در این مورد، قانون مانند قبل عمل می کند. هر چه بیشتر و بیشتر زنگ می زدم، برایم راحت تر بود. به ویژه در شرایط استرس تصمیم می گیرید تلفن را بردارید و شماره ای را بگیرید.

زمانی که لازم است در مدت یک ساعت اخباری را به مجله بنویسید و آن را به صفحه‌آیوت ارائه کنید، آنگاه ترس در برابر ضروری‌های عظیم و سوزان فروکش می‌کند! یک بار، بعد از یک کریچ دیگر، متوجه سردبیر شدم که در حین حل مشکل از قبل عرق کرده بودم. که من پاسخ بلغمی دریافت کردم: "من مدت زیادی است که عرق نکرده ام."

2. با هیجان مقابله کنید... البته هیچکس انگشتان لرزان آن سوی سیم را نخواهد دید، اما صدا می تواند خیانت کند. و ما باید کاری در مورد آن انجام دهیم. یک درمان فوق‌العاده بالا بردن فشار دادن و چمباتمه زدن است. بدن کارهای کاملا متفاوتی را بازسازی می کند و تمام منابع داخلی خود را روی آنها می ریزد.

هنگامی که تنفس بازیابی شد، می توانید بنشینید و تماس بگیرید. برای حمایت اخلاقی، می توانید حلقه گشاد کننده دست را در نزدیکی نگه دارید و در لحظات هیجان شدید فشار دهید.

3. یک برنامه مکالمه تهیه کنید و در طول آن یادداشت برداری کنید... حتی گاهی اوقات ابتدایی "سلام، نام من فلانی است، من نماینده فلان شرکت هستم، که می توانم در مورد آن صحبت کنم؟" از هیجان فراموش می شود. بنابراین بهتر است متن را جلوی چشم خود نگه دارید.

و همچنین تمام سوالاتی که باید پرسیده شود. بسته به اینکه مکالمه در کدام کانال جریان داشته باشد، تا گزینه های مختلف آنها. در این مرحله، با ماهیت ترس از مکالمات تلفنی روبرو می شوید - چگونه آن را برطرف نکنید، احمقانه و ناتوان به نظر نرسید.

در این مورد، راه اندازی برای من خوب کار کرد که همه ما اشتباه می کنیم. ما نمی توانیم در همه زمینه ها متخصص باشیم، بنابراین همچنان از افرادی که یک منطقه خاص را با دندان می شناسند، سوالات ساده لوحانه خواهیم پرسید. بنابراین، باید بتوانید صادقانه به خود و شخص تلفنی اعتراف کنید که برخی از سؤالات برای شما روشن نیست.

4. برای ارسال آماده باشید... موقعیت ها می تواند متفاوت باشد. فرد دارای روحیه بد، رفاه، عجله به کار در محل کار و او به سادگی برای شما وقت ندارد. البته، افراد ناکافی نیز وجود دارند، یا کسانی که دوست دارند پین کنند، احساس بی کفایتی شما را می کنند. اما این ربطی به شخصیت شما ندارد - شما هنوز یک فرد فوق العاده هستید.

یک سال است که نمایندگان یک اپراتور تلفن همراه با من تماس می گیرند و پیشنهاد می کنند به اینترنت آنها سوئیچ کنم. واقعاً از شنیدن هر بار شرایط فوق العاده آنها خسته شده ام که برای من شخصاً چیزی نیست بهتر از آنالان چی هست از رد کردنشون خسته شدم و وقتی آنها در هنگام عصبانیت کودک تماس می گیرند، من آماده فحش دادن هستم، و کثیف.

اما مدیر آن طرف خط برای اولین بار با من تماس می گیرد، با نیت خیر و گناهی ندارد - این کار اوست. به طور کلی، شما باید برای این واقعیت آماده باشید که تماس شما به هیچ وجه مورد استقبال قرار نمی گیرد، که به صورت تیز گزارش می شود.

اینها قوانین مکالمات تلفنی است که من به تجربه برای خودم استنباط کرده ام. امیدوارم برای کسی مفید باشد. یا این که گوشی هیچ وقت برای شما یک جادوگر نبوده است؟

برای بهترین مقالات، در صفحات Alimero در

هر بار که نیاز به تماس با یک غریبه دارید، و حتی بیشتر از آن در یک سازمان، احساس ناامنی، ناراحتی درونی می کنید، زبان شما شروع به مچاله کردن خیانتکارانه کلمات و لکنت زبان می کند، یعنی شما جزو کسانی هستید که از مکالمات تلفنی می ترسید.

من هم قبلا می ترسیدم، می ترسیدم حتی به این فکر کنم که باید شماره شخصی را بگیرم و به یک مشترک نامرئی بگویم که به چیزی از او نیاز دارم. (زندگی کنید همیشه برقراری ارتباط برای من آسان تر بود).

این مدت طولانی ادامه داشت تا اینکه محل کارم را عوض کردم.
آمدن به یک شرکت جدید برای من به معنای مکالمات تلفنی روزانه، ارتباط با کارمندان عادی، با روسای آنها، روسای شرکت، وکلا و با هر کسی بود، هر روز و به تعداد زیاد.

چه کسی می دانست که برای من چقدر هزینه کرد، هر سفر به محل کار باعث ایجاد احساس تنش می شد، هر تماسی تبدیل به تنگی نفس و سوزن سوزن شدن روی پوست می شد.
این می‌توانست ادامه پیدا کند، اما باید به سرعت یاد می‌گرفتم و این به ذهنم خطور کرد ترس خود را از هم جدا کنید و خود را جمع و جور کنید.