Длъжностна характеристика на старши администратор на клиника. Отговорности на администратора на медицинския център

Аналитична функция

Същността му е, че на всички етапи на взаимодействие с пациента администраторът обръща внимание на неговото индивидуални характеристики, се опитва да се държи адекватно, като същевременно контролира процеса и резултатите от въздействието.

В контакт с пациента, администраторът:

Образуваща функция

С целия стил на поведение (вербален и невербален), администраторът трябва да съответства на нивото на амбициите на пациентите, техните очаквания да намерят високо нивообслужване.

Само при това условие администраторът може да вдъхне доверие в себе си и съответно в своята институция. Това е основната цел за създаване на професионален имидж. Какво формира доверието на пациента в администратора?

На първо място, стилът на дейност - интелектуален, емоционален, комуникативен, морален и, разбира се, познаване на задълженията, тяхното ясно изпълнение. Изключително важно е да се придържате към психологически и етични стандартикомуникация, да бъде общителен човек, тоест очарователен, благоприятен за комуникация и доверчиви контакти. От само себе си се разбира, че администраторът трябва да притежава аудиовизуална култура: приятно звучене на гласа, умело използване на интонация, добър външен вид и способност да се облича модерно и с вкус.

Както показва практиката, не всички момичета в работния режим се държат в съответствие с изискванията на имиджа, установен в компанията. Несъзнателно или под влияние на обстоятелствата (труден ден, лични проблеми, конфликт с колеги и т.н.) от време на време се отбелязват отклонения от зададения стандарт. Затова от време на време трябва да напомняте на администраторите за състоянието на външния им вид. За тази цел на компютърните екрани се изпращат напомняния под формата на афоризми, поговорки, приятелски пожелания или хумористични рисунки, които призовават да обърнете внимание на външния си вид. Същата роля играе бележката „Бизнес имидж“, където се подчертава какво трябва да бъде под прикритието на администратор и кое е неприемливо.

Обучение по стоматология

Нуждаят ли се администраторите от стоматологични познания и ако да, колко? Отговорът на този въпрос зависи от философията лечебно заведениеи тези функции, които са поверени на администратора тук. Те могат да бъдат ограничени до ролята на регистратора - информиране на пациента за цените на услугите, записване на час и покана в офиса. Такава ориентация води до факта, че администраторите изпитват липса на информация, която трябва да бъде съобщена на пациента, за да вземе информирано решение за посещение в тази конкретна клиника, на този конкретен специалист. Само с лекаря пациентът разбира какво може да се изясни и обясни предварително. Пациентът губи време, възниква чувство на раздразнение: "Защо администраторът не каза това, когато говорех с него?"

Могат да се посочат редица други причини в полза на обучението на администратори в областта на стоматологията: пациентът се обажда в лечебното заведение и смята, че с него разговаря компетентен човек; познаването на някои основи на стоматологията позволява на администратора по -точно да информира пациента за цените в рамките на вероятния му проблем и да не плаши цените на услугите, които най -вероятно няма да се нуждаят; необходимо е с разбиране на въпроса да се аргументира необходимостта от консултация.

И така, обучението на бъдещите администратори обхваща различни области - информиране на пациентите за услугите, психологическите аспекти на взаимодействието и основите на стоматологията. Това е идеалната схема за подготовка на администратор.

Избор и обучение на администратори

Има четири етапа в схемата за подбор и обучение на администратори, разработена от нас (системата на клиники "Меди", Санкт Петербург).

1. Етап на предварителния подбор

По време на интервюто момичетата се оценяват по няколко параметъра: външен вид, начин на общуване, грамотност и скорост на речта, способност да изразяват мислите си с думи, изобретателност (способност за бързо ориентиране в дадена ситуация), жизнена позиция.

След това кандидатите отговарят на въпросници, за да идентифицират редица личностни черти, които определят успеха на работата с хората: комуникативни нагласи; способността да оценяват и коригират действията си за постигане на целите и желаните резултати от дейностите; особености на мирогледа, тоест какво и как човек възприема в себе си и в другите, какви лични значения той надарява с впечатленията си - положителни, неутрални или отрицателни; способността да размишлявате върху вашето „аз“.

Етапът на предварително интервю и разпит не позволява висока степеннадеждност за определяне дали даден кандидат за ролята на администратор ще може да отговаря на изискванията и стандартите, преобладаващи в клиниката. От масата кандидати тук се определят най -обещаващите за обучение.

2. Етап на обучение

Началният курс продължава 7-10 дни в размер на 50-60 часа лекция и практическо обучениеи се осъществява на базата на нашия институт. До края на обучението администраторите трябва да владеят информацията за услугите, предоставяни от клиниката, цените за тях, да могат да се ориентират в проблемите на пациентите и правилно да препоръчват необходими видовепомогне.

В допълнение към изучаването на теоретични въпроси, администраторите в класната стая в игрална форманаучете се да взаимодействате с пациентите. В същото време се следят психологическите тънкости на общуването: способността да „усещате“ пациента, искреността на желанието да се помогне или разреши проблем по най-добрия начин, интелигентност, емоционално участие и активност в образователни диалози.

От своя страна преподаващите психолози създават по -информирано впечатление за всеки кандидат за ролята на администратор. В този момент, като правило, интелектуалният, емоционалният и моралният потенциал на учениците са доста ясно идентифицирани.

3. Етап на стаж в клиники

Стажът се провежда на работното място и продължава най -малко 3 месеца. Стажът се ръководи от квалифициран и отговорен администратор, който е в състояние да се запознае с всички аспекти на своята дейност, да покаже на практика как се прилага философията на взаимодействие с пациентите и персонала. В практическите дейности момичетата се научават да използват знанията, придобити по време на обучението в нашия институт.

Администраторът на ментора отговаря за качеството на обучението по време на стажа. До края му стажантът трябва да владее техниката за записване на пациенти в клиниката, да притежава информация за цените, услугите, условията за прием, да може да избере удобна среща или час за консултация за пациента, да сключи необходимите споразумения с лекаря, вземете адекватни решения трудни ситуации, съхранявайте документация.

След приключване на стажа, старшият лекар на клиниката, където е бил стажът, администраторът-ментор и психологът, отговорен за обучението на администраторите, изразяват своето мнение за работата на новодошлия (писмено). В резултат на това за администратора на стажанта се съставя обобщаваща характеристика, която отразява следната информация: дисциплина; отговорност за изпълнение на поръчки; естеството на взаимодействието с пациентите - активност, внимание, грижа или, обратно, безразличие, студенина, арогантност и др.; учене, тоест способност за възприемане на нова информация и коментари от персонала или пациентите, желанието да се изяснят непонятни моменти в работата; проявяват инициатива, стремят се да организират работата си по най -добрия начин; кореспонденция външен видстилът на клиниката; способността да се ориентирате в трудни ситуации.

4. Етап на сертифициране

Момичета, които са завършили успешно стажа, се допускат до явяване на изпит (сертифициране). Изпитът се провежда под формата на интервю, в което участват главният лекар на клиниката, старшият администратор и представители на катедрата по психология и медицинска деонтология на нашия институт. Изпитва се познаването на инструкциите за информиране на пациентите за услуги, цени и условия на прием, предлагат се практически ситуации, в които е необходимо да се прояви изобретателност, гъвкавост на ума, инициативност, творчествокъм основния въпрос.

Кога успешна доставкаизпита администраторът е записан на постоянна работа в клиниката и му се присвоява начална (трета) категория (има четири от тях, включително най -високата). Ако знанията и практическите умения на стажанта пораждат съмнения сред членовете на изпитната комисия, тогава са възможни такива решения: удължаване на стажа с повторно сертифициране или изключване от компанията. А тези, които са записани в персонала на администраторите на клиники, продължават към самостоятелна работа... Пред тях, както и всички наши повече от 50 администратори, са постоянни проучвания и обучения, периодично пресертифициране. Пътят на самоусъвършенстване е дълъг и труден - това е истината собствен примерразбира се от всеки професионалист, работещ във фирмата.

Можеш изтеглете описанието на длъжността на администратора стоматологична клиника е свободен.
Работни отговорностиинструкция на администратора на денталната клиника.

Аз одобрявам

________________________________ (Фамилия, инициали)

(име на институцията, нейният ________________________

организационни правна форма) (директор; друго лице

упълномощен да одобрява

описание на работата)

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

АДМИНИСТРАТОР НА ЗЪБНА КЛИНИКА

______________________________________________

(име на институция)

00.00.201_г. № 00

I. Общи разпоредби

1.1. Настоящето описание на работатадефинира задълженията, правата и отговорностите на администратора на денталната клиника _____________________ (оттук нататък - "компанията").

Име на институция

1.2. Лице с висше или средно специализирано образование се назначава на длъжността администратор на стоматологична клиника.

1.3. Назначаването на длъжността администратор на стоматологична клиника и освобождаването от нея се извършва в съответствие с установеното трудовото законодателствозаповед със заповед на ръководителя на здравното заведение.

1.4. Администраторът на стоматологичната клиника докладва директно на _____________________

(до началника на отдела,

Заместник главен лекар,

главен лекар)

1.5. Администраторът на стоматологичната клиника се подчинява трябва да знае:

Законите Руска федерацияи други наредби, уреждащи дейността на здравните заведения;

Приложимо нормативно - методически документи, уреждащи правилата за офис работа и документация;

Насоки на предприятието и неговата структура;

Основните услуги на лечебно заведение, включително ценова листа и използваните в това технологии;

Основи на нозологията;

Пълно име и длъжности на персонала на лечебното заведение;

Разпределение на задълженията между служителите на предприятието;

Правила за провеждане на телефонни разговори и приемане на посетители;

Служебен етикет и правила за подчинение;

Офис техника, комуникации и банкоматкакто и специализирани компютърни програми;

Правила за съставяне и водене на записи на медицинско заведение, форми на счетоводни документи.

1.6. По време на отсъствието на администратора медицински център(командировка, ваканция, болест и др.), неговите задължения се изпълняват по предписания начин от назначено лице, което носи пълна отговорност за правилното им изпълнение.

АзI. Работни отговорности

Администраторът на стоматологичната клиника подлежи на:

2.1. Отговаря на входящи обаждания до медицинско заведение в съответствие с правилата за провеждане на телефонни разговори

2.2. Създава медицинско досие за пациент, който за първи път е посетил медицинско заведение преди началото на първоначалната консултация

2.3. Сключва споразумение с пациенти, които посещават лечебно заведение за първи път. Договорът се попълва в 2 екземпляра: един се предава на пациента; другият е залепен в медицинската карта на пациента.

2.4. Поканете пациента да седне и да изчака лекарят да покани пациента да влезе в кабинета

2.5. Предупредете лекаря за пристигането на следващия пациент

2.6. Координира преминаването на пациенти до медицинско заведение

2.7. Записва пациенти за първоначално и повторно лечение в съответствие с установените временни правила за прием на пациенти. В случай на среща с двама специалисти, назначаването се извършва със съдействието на лекуващия лекар.

2.8. Записва в мрежата от срещи за консултации на първични пациенти, използващи специализиран софтуер.

2.10. Води телефонни разговори с пациенти с цел покана за профилактичен преглед на пациенти, кандидатствали за услуги в лечебно заведение, както и повикване на пациенти, които не са приключили пълен курслечение.

2.11. Води телефонни разговори с пациенти, за да потвърди назначаването на пациента с лекар. Потвърждаването на срещата се извършва ден преди назначаването на пациента за среща (вечер от 16.00 до 20.00 часа)

2.13. Води електронен регистър на застрахователните пациенти.

2.14. Съберете записи на пациентите за срещи на следващия ден. Изборът на карти се извършва ежедневно вечер от 16-00 до 18-00

2.15. Организира обмена на необходима информация в рамките на екипа на лечебно заведение.

2.16. Извършва изчисленията на пациентите с издаването на чекове към тях.

2.17. Контролира безопасността на документацията и касовите апарати

2.18. Посещава срещи на администратори във времето, определено от ръководството на предприятието

2.19. Следи за чистотата и реда във фоайето, верандата и коридорите на лечебното заведение.

2.20. Идва на работа навреме, преди клиниката да започне работа.

2.21. Отговаря на правилата за безопасност и промишлени санитарни условия.

АзАзАз... Права

Администраторът на стоматологичната клиника е подчинен на правото:

3.1. Направете предложения към ръководството на предприятието относно оптимизирането и подобряването на медицинската и социалната помощ, включително самостоятелно трудова дейност.

3.2. Изисквайте от ръководството на институцията да подпомага изпълнението на техните задължения и права.

3.3. Получавайте информация от специалистите на компанията, необходима за ефективното изпълнение на служебните им задължения.

3.4. Наслади се трудови правав съответствие със Кодекс на трудаРуска федерация

АзАзАз... Отговорност

Администраторът на стоматологичната клиника носи отговорност:

4.1. За правилното и своевременно изпълнение на възложените му задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика

4.2. За организацията на тяхната работа и квалифицираното изпълнение на поръчки, заповеди и инструкции от ръководството на предприятието.

4.3. За да гарантира, че подчинените му служители изпълняват задълженията си.

4.4. За неспазване на правилата вътрешен реди правилата за безопасност.

За извършените в процеса на изпълнение мерки за лечениенеправомерни действия или бездействие; за грешки в процеса на извършване на тяхната дейност, които са довели до сериозни последици за здравето и живота на пациента; както и за нарушаване на трудовата дисциплина, законодателни и нормативни актове, администраторът на денталната клиника подлежи на дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство, в зависимост от тежестта на нарушението.

Какво прави администраторът на медицинския център?

Позицията на администратор на медицинския център е подобна на длъжността на администраторите на всяка друга институция. Тоест основните му задачи са управление и организация. В същото време в някои институции трудовите функции на администратора са частично поверени на медицинския регистратор, който прави срещи с пациенти, започва карти и т.н. В този случай на администратора се оставя друг документооборот (например доклади за управление) и контрол върху дейността на медицинските регистратори. В други лечебни заведения администраторите изпълняват целия набор от работи, понякога дори приемат пари от пациенти и работят с касата.

Пълен списък на длъжностните задължения на администратора на медицинския център е установен в длъжностната характеристика, която ръководството на всяка организация разработва независимо. Междувременно там се приема и от митницата Администрация по човешки ресурсиосновна структура на инструкцията за всички важни характеристикиработа на служителите.

Основните раздели на длъжностната характеристика на администратора на медицинския център

Длъжностната характеристика трябва да съдържа информация за датата на одобряване на документа и данните на ръководителя, който го е одобрил. По правило такава информация се поставя в самото начало на инструкцията - включено заглавна страницав горния десен ъгъл.

Стандартната длъжностна характеристика на администратора на медицинския център включва следните раздели:

Общи разпоредби. Тази част от документа определя основните изисквания към кандидата за длъжността администратор на медицински център, включително образование, трудов стаж, професионални умения. Медицинско образованиев този случай, като правило, не се изисква от администратора. Но способността за работа с документи, познаването на компютър, уменията за работа с офис техника са добре дошли. Също така към общи разпоредбивключват правилата за наемане, уволнение и замяна на служител. Тук се определя неговото място в общата организационна и щатна структура на институцията, като се назначава и непосредственият началник на служителя. В допълнение, този раздел предоставя списък на законодателни актове и вътрешни документи на организацията, с които служителят трябва да се запознае, преди да встъпи в длъжност.
Права на работа и задължения на служител. Ключов раздел от документа, който изисква най -внимателно проучване. В тази част от длъжностната характеристика стъпка по стъпка се определя какво трябва да прави администраторът на лечебно заведение на работното си място и какво има право да прави.
Отговорност. Тази част съдържа списък на нарушенията, за които служителят може да бъде наказан, и описание на онези наказания, които могат да бъдат наложени на служителя във връзка с неправомерното поведение. Тези санкции не трябва да утежняват положението на служителя в сравнение с наказанието, предвидено от трудовото законодателство. Списъкът трудови нарушенияадминистраторът на медицинския център обикновено включва:
- неправилно изпълнение на служебни задължения;
- нарушаване на трудовата дисциплина, правилата за защита на труда, мерките за безопасност;
- нарушение на санитарно -епидемиологичния режим.

Основни работни задължения и права на администратора на медицинския център

Всяко медицинско заведение установява свой собствен списък с длъжности за администратора. Сред общите трудови функции, които се изпълняват от администраторите на повечето медицински центрове и които фигурират в длъжностните характеристики като служебни задължения, може да се откроят:

приемане на телефонни обаждания;
предоставяне на клиенти на информация за работата на институцията;
записване на час с пациенти;
изготвяне на необходимата документация, изготвяне на доклади;
поддържане на клиентска база;
среща с клиенти на институцията;
координация на дейностите на лекари и друг персонал на лечебното заведение;
договаряне със застрахователни компании;
сетълмент и парични операции;
извършване на работа, насочена към предотвратяване и премахване на всякакви видове конфликтни ситуации.

Официалните права на служител традиционно произтичат от изпълняваните от него задължения и са предназначени да улеснят и подобрят ефективността на работата на служителя. ДА СЕ официални праваадминистраторът на медицинския център обикновено включва следното:

правото да правят предложения за това как да оптимизират своите работни дейности и работата на цялата институция;
правото да получават информация, необходима за изпълнение на трудовите им функции;
правото да изискват от служителите и клиентите да спазват вътрешните разпоредби на медицинския център.

Както можете да видите, съставянето на длъжностна характеристика за администратора на лечебно заведение не представлява особени трудности. Основното е да се дефинират ясно трудовите функции, които този специалист ще изпълнява, и да се включат в раздела от длъжностната характеристика, посветен на работните задължения на служителя.

Координира преминаването на пациенти до медицинско заведение 2.7. Записва пациенти за първоначално и повторно лечение в съответствие с установените временни правила за прием на пациенти. В случай на среща с двама специалисти, назначаването се извършва със съдействието на лекуващия лекар. 2.8. Записва в мрежата от срещи за консултации на първични пациенти, използващи специализиран софтуер. 2.9. Стремете се да сведете до минимум престоя в графика на лекаря, като поддържате плътна документация и запълвате получения престой с обаждания от пациенти от различни категории. 2.10. Води телефонни разговори с пациенти с цел покана за профилактичен преглед на пациенти, кандидатствали за услуги в лечебно заведение, както и обаждания към пациенти, които не са завършили пълния курс на лечение. 2.11. Води телефонни разговори с пациенти, за да потвърди назначаването на пациента с лекар.

Длъжностна характеристика на администратора на медицинския център

За неспазване на вътрешните правила и правилата за безопасност. За престъпления или бездействие, извършени в хода на извършване на медицински мерки; за грешки в процеса на извършване на тяхната дейност, които са довели до сериозни последици за здравето и живота на пациента; както и за нарушаване на трудовата дисциплина, законодателни и нормативни правни актове, администраторът на медицинския център може да бъде привлечен към дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство, в зависимост от тежестта на нарушението.

Ръководител на структурното звено: (подпис) (фамилия, инициали) 00.00.201_г.

Длъжностни характеристики на администратора на клиниката

Важно

По правило такава информация се поставя в самото начало на инструкцията - на заглавната страница в горния десен ъгъл. Стандартната длъжностна характеристика на администратора на медицинския център включва следните раздели:

Общи разпоредби.

Внимание

Тази част от документа определя основните изисквания към кандидата за длъжността администратор на медицински център, включително образование, трудов опит, професионални умения. По правило медицинското образование от администратора не се изисква.

Но способността за работа с документи, познаването на компютър, уменията за работа с офис техника са добре дошли. Също така общите разпоредби включват правилата за наемане, уволнение и замяна на служител.
Тук се определя неговото място в общата организационна и щатна структура на институцията, като се назначава и непосредственият началник на служителя.

Назначаване на специалисти. 2.5. Регистриране на първична медицинска документация. 2.6. Поддържане на клиентска база. 2.7. Извършване на парични и сетълмент операции.
2.8. Предприемане на мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации. 2.9. Осъществяване на работа по ефективно и културно обслужване на посетителите, създаване на комфортни условия за тях.
2.10. Координация на работата на лекарите и персонала. 2.11. Съставяне на отчетна документация. 2.12. Работете с документи. 2.13. Взаимодействие със застрахователни компании. 2.14. Изпълнение на поръчката на материали за клиниката. 2.15. [Други работни задължения]. 3. Права Администраторът на медицинския център има право да: 3.1.
За всички социални гаранции, предвидени от законодателството на Руската федерация. 3.2.

Потвърждаването на срещата се извършва ден преди назначаването на пациента за среща (вечер от 16.00 до 20.00 часа) 2.12. Провежда пощенски списък на редовни пациенти с информация за различни посокиработа на лечебно заведение 2.13.

Води електронен регистър на застрахователните пациенти. 2.14. Съберете записи на пациентите за срещи на следващия ден.

Изборът на карти се извършва ежедневно вечер от 16-00 до 18-00. 2.15. Организира обмена на необходима информация в рамките на екипа на лечебно заведение.

2.16. Извършва изчисленията на пациентите с издаването на чекове към тях. 2.17. Контролира сигурността на документите и касите 2.18. Присъства на срещи на администратори във времето, определено от ръководството на предприятието 2.19.

Следи за чистотата и реда във фоайето, верандата и коридорите на лечебното заведение. 2.20. Идва на работа навреме, преди клиниката да започне работа.

Инструкции за работа

В случай на среща с двама специалисти, назначаването се извършва със съдействието на лекуващия лекар. 2.8. Записва в мрежата от срещи за консултации на първични пациенти, използващи специализиран софтуер.

2.9. Стремете се да сведете до минимум престоите в графика на лекаря, като поддържате плътна документация и запълвате произтичащия престой с обаждания от пациенти от различни категории. 2.10. Води телефонни разговори с пациенти с цел покана за профилактичен преглед на пациенти, кандидатствали за услуги в лечебно заведение, както и обаждания към пациенти, които не са завършили пълния курс на лечение. 2.11. Води телефонни разговори с пациенти, за да потвърди назначаването на пациента с лекар.
Длъжностната характеристика на администратора на медицинския център се използва за уточняване на неговите длъжности и предвидени правомощия трудов договор... Как да съставим длъжностна характеристика и какви точки да вземем предвид в този случай, ще кажем в статията. Какво прави администраторът на медицинския център? Основните раздели на длъжностната характеристика на администратора на медицинския център Абонирайте се за нашия канал в Yandex.Zen! Абонирайте се за канала Основни задължения и права на администратора на медицинския център Какво прави администраторът на медицинския център? Позицията на администратор на медицинския център е подобна на длъжността на администраторите на всяка друга институция. Тоест основните му задачи са управление и организация. В същото време в някои институции трудовите функции на администратора са частично поверени на медицинския регистратор, който прави срещи с пациенти, получава карти и т.н.

Отговорности на администратора на поликлиниката

Отговаря на правилата за безопасност и промишлени санитарни условия. III. Права Администраторът на медицинския център има право да: 3.1.

Направете предложения към ръководството на предприятието за оптимизиране и подобряване на медицинската и социалната помощ, включително по въпросите на тяхната трудова дейност. 3.2. Изисквайте от ръководството на институцията да подпомага изпълнението на техните задължения и права.

Получавайте информация от специалистите на компанията, необходима за ефективното изпълнение на служебните им задължения. 3.4. Наслаждавайте се на трудови права в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация III.

Отговорност Администраторът на медицинския център е отговорен за: 4.1. За правилното и своевременно изпълнение на възложените му задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика 4.2.

Длъжностни характеристики на администратора на поликлиниката

Прави копия за издаване на резултатите от изследванията на пациентите, ако е възможно, ги изпраща на тях. електронна поща... - Информира пациентите за получаването на резултатите от изследванията. Резултат: - висококачествено подаване медицински досиета; - няма оплаквания от пациентите към работата на администраторите. 2.4. Процес на управление на инфраструктурата на клиниката - Навременно отваряне на клиниката сутрин. (вижте стандарта за откриване на клиниката в документа "Стандарти за работа на администратора на LLC") Медицинска клиника иновативни технологии„Преображение. - Отговаря за безопасността на документацията, парите и печатите, ключовете от входа на Клиниката. - Проверява готовността на всеки да работи технически средства(компютър, касов апарат, телефон; - Проверява пълнотата на работното място с рекламни материали, необходимите формуляри и документация, канцеларски материали.

Отговорности на администратора на клиниката

Вземете този, който трябва да направите функционални отговорностиинформация за дейността на центъра от всички отдели директно или чрез непосредствения ръководител. 3.3. Подайте предложения към ръководството за подобряване на тяхната работа и работата на центъра. 3.4.

Запознайте се с проектите на заповеди на ръководството относно неговата дейност. 3.5. Изисквайте от ръководството да създаде нормални условия за изпълнение на служебните задължения.

Повишете професионалната си квалификация. 3.7. Други права, предвидени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4. Отговорност Администраторът на медицинския център е отговорен за: 4.1.

За неизпълнение, неправилно изпълнение на задълженията, предвидени в тази инструкция - в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4.2.

Отговорности на дежурния администратор на поликлиниката

Администраторът принадлежи към професионалната категория, наема се и уволнява със заповед на генералния директор на организацията. 1.4. Администраторът в работата си се ръководи от: - действащото законодателство на Руската федерация - законодателни и регулаторни документирегулиране на производствените, икономическите и финансово -икономическите дейности на Клиниката („Политика за качество“, „Стандарти за работа на администратор“, „Ръководство за качество“); - стандартите на организацията за процесите на системата за управление на клиниката и документираните процедури за системата за управление.

Уставът на предприятието; - трудови разпоредби; - заповеди и заповеди Генералният директорКлиники; - стандартите на медицинския център / клиника (повече подробности тук); - тази длъжностна характеристика. 1.5.

Получавайте информацията, необходима за изпълнение на функционални задължения за дейността на центъра, от всички отдели директно или чрез непосредствения ръководител. 3.3. Подайте предложения към ръководството за подобряване на тяхната работа и работата на центъра. 3.4. Запознайте се с проектите на заповеди на ръководството относно неговата дейност. 3.5. Изисквайте от ръководството да създаде нормални условия за изпълнение на служебните задължения. 3.6. Повишете професионалната си квалификация. 3.7. Други права, предвидени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4. Отговорност Администраторът на медицинския център е отговорен за: 4.1. За неизпълнение, неправилно изпълнение на задълженията, предвидени в тази инструкция - в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация. 4.2.

Длъжностна характеристика на администратора на медицинския център

Тази длъжностна характеристика е разработена въз основа на стандартите за системи за управление на качеството на медицински център (за повече подробности тук) и стандартите на администратора на медицински център / клиника (за повече подробности тук) ИНСТРУКЦИИ ЗА РАБОТА за администратора на медицински център / клиника 1. Обща част. 1.1. Администраторът извършва дейности в рамките на следните процесии процедури: - "Назначаване на клиенти"; - "Маркетинг, работа с клиенти" (повече подробности тук); - "Поддържане на медицински преглед" (повече подробности тук); - "Управление на инфраструктурата на клиниката"; - "Управление на документи и записи"; - "Управление на несъответствия".

Основната задача на администратора е да взаимодейства ефективно с клиентите, за да ги регистрира за услугите на Клиниката. 1.2. Администраторът е пряко подчинен на заместник генералния директор (длъжностна характеристика на зам.

генерален директор - повече подробности тук). 1.3.

Длъжностни характеристики на администратора на клиниката

Администраторът на медицинския център трябва да знае: - законите на Руската федерация и други разпоредби, регулиращи дейността на здравните заведения; - текущи регулаторни и методически документи, уреждащи правилата за работа в офиса и документацията; - насоки на предприятието и неговата структура; - основни услуги на лечебно заведение, включително ценова листа и технологии, използвани в това; - основите на нозологията; - Пълно име и длъжност на персонала на лечебното заведение; - разпределение на отговорностите между служителите на предприятието; - правила за провеждане на телефонни разговори и приемане на посетители; - служебен етикет и правила за подчинение; - офис техника, комуникации и касов апарат, както и специализирани компютърни програми; - правила за съставяне и поддържане на отчети на лечебно заведение, форми на счетоводни документи. 1.6.

Важно

Контрол върху спазването на технологичните режими на работа на оборудването в технологичните цехове. 1.5.Разработване и утвърждаване на асортимента от продукти, произвеждани от технологични цехове, постоянния му контрол на качеството, 1.6.Контрол и организация на работата на стоков специалист по отношение на качеството. 2. Организиране на процеса на продажба на продукти, произведени в технологични магазини.

- осигуряване на необходимите условия и необходимия инвентар за продажба на продукти; - контрол на процеса на изчисляване и ценообразуване на произведените продукти; - контрол върху сроковете за продажба на продукти; - контрол на работата на администратора търговски етаж; - разработване и проследяване на пълнотата на асортимента на денонощния търговски отдел и технологичните работилници. 3.

Инструкции за работа

За организацията на тяхната работа и квалифицираното изпълнение на поръчки, заповеди и инструкции от ръководството на предприятието. 4.3. За да гарантира, че подчинените му служители изпълняват задълженията си.
4.4. За неспазване на вътрешните правила и правилата за безопасност. За престъпления или бездействие, извършени в хода на извършване на медицински мерки; за грешки в процеса на извършване на тяхната дейност, които са довели до сериозни последици за здравето и живота на пациента; както и за нарушаване на трудовата дисциплина, законодателни и нормативни правни актове, администраторът на медицинския център може да бъде привлечен към дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство, в зависимост от тежестта на нарушението.
Ръководител на структурното звено: (подпис) (фамилия, инициали) 00.00.201_г.

Страница с грешка 404 не съществува

Прави копия за издаване на резултатите от изследванията на пациентите, по възможност ги изпраща по електронната поща. - Информира пациентите за получаването на резултатите от изследванията. Резултат: - висококачествено управление на медицинските досиета; - няма оплаквания от пациентите към работата на администраторите.

Внимание

Процес на управление на инфраструктурата на клиниката - Навременно отваряне на клиниката сутрин. (вижте Стандарта за откриване на Клиниката в документа "Стандарти на администратора на LLC Медицинска клиника за иновативни технологии" Трансформация.

- Отговаря за безопасността на документацията, парите и печатите, ключовете от входа на Клиниката. - Проверява готовността за работа на всички технически средства (компютър, каса, телефон; - Проверява пълнотата на работното място с рекламни материали, необходимите формуляри и документация, канцеларски материали.

Длъжностна характеристика на администратора

За вина в причиняване на щети на Клиниката във връзка с неизпълнение или неправилно изпълнение на служебните му задължения, Администраторът носи финансова отговорност по начина и в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация. Администраторът носи отговорност за своевременното уведомяване за евентуално забавяне на работата и добра причинакоето го е причинило 5.
Специални изисквания 5.1. Администраторът на Клиниката не използва работния телефонен номер на Клиниката за лични цели (лични разговори, SMS съобщения). 5.2. V работно времеадминистраторът не провежда лични телефонни разговори. 5.3.

Администраторът извършва хранене на специално определени места в Клиниката 5.4. Администраторът извършва хранене в отсъствие на посетители на Клиниката.

5.5. Администраторът на клиниката извършва своята работа въз основа на утвърдените „Работни стандарти за администратора на клиниката. Услуга, ориентирана към клиента “.
Развивайте текущи и дългосрочни плановечрез разширение икономическа дейностпредприятия. 2.14. Следи за изпълнението на задълженията за доставка на продукти (номенклатура, количество, асортимент, качество, срокове и други условия на доставка). 2.15. Обмислете исковете, получени от потребителите, заедно с юрисконсулт, подгответе отговори на искове, предявени искове и изпратете искове до потребителите в случай на нарушение на условията на договорите. 2.16. Разработване на мерки за подобряване на нормирането на потреблението на суровини, материали и оборотни средства... 2.17. Участвайте в подбора, настаняването и обучението на подчинен персонал. 2.18.

Описание на длъжността старши администратор на клиника

Уверете се, че лекарите са извикани за медицинска помощ, ако е необходимо, спазване на контрола за достъп и вътрешните разпоредби в хотела. не допускайте неоторизирани лица в хотела, грижете се за поддържане на примерна чистота в хотела. 2.28. Ежедневен контрол на съответствието на разместването на стаи от 11 места в хотела, спазване на тарифите за стаи и услуги, предоставяни от хотела.
2.29. Следете примерното управление на цялата документация и отчитане от дежурните администратори и служителите на етажа и изисквайте от тях внимателна подготовкапромяната при доставката също е точна информация за всички инциденти. 2.30. Систематично обобщавайте резултатите от работата на подчинения персонал, обобщавайте и разпространявайте опита на най -добрите служители.
3. Права Старшият администратор има право да: 3.1. Вземайте решения от своята компетентност. 3.2.

Длъжностна характеристика на старши администратор на дентална клиника

Тази инструкция може да се използва и като „длъжностна характеристика на администратор на зъболекар“. Длъжностна характеристика на администратора на клиниката 1.1. Тази длъжностна характеристика определя задълженията, правата и отговорностите на администратора на администратора на клиниката (по -нататък - „предприятието“). 1.2. На длъжността администратор на клиниката се назначава лице с висше или средно специализирано образование. 1.3. Назначаването на длъжността администратор на клиниката и освобождаването от нея се извършват по реда, установен от действащото трудово законодателство, със заповед на ръководителя на здравното заведение. 1.4. Администраторът на клиниката докладва директно на (началника на отделението, заместник -главния лекар, главния лекар) 1.5.