Մարքեթինգի արտադրական ֆունկցիան է. Մարքեթինգային գործառույթներ - Մարքեթինգի դասախոսություն

Ոչ վաղ անցյալում մենք թիմով սկսեցինք նոր նախագիծ: Իսկ վերջնական տեսլականը տարբեր էր բոլորի համար։

Մեկը տեսավ, որ վերջում մարքեթինգ ենք սովորեցնելու, մեկն ասաց, որ սա մաքուր PR թրեյնինգ է։

Սա նշանակում է տարբեր մոտեցումներ և մեթոդներ։ Բայց մենք ենք՝ պրոֆեսիոնալ մարքեթոլոգներս, ովքեր տեսնում ենք տարբերությունը, և նույնիսկ այն ժամանակ՝ չնչին: Մնացածի համար մարքեթինգն ու PR-ը նույն բանն են։

Այդ իսկ պատճառով ես որոշեցի գրել մի հոդված, որտեղ ես կարող եմ դասավորել ամեն ինչ մարքեթինգի գործառույթների, դրա խնդիրների և նպատակների մասին: Ինչ է դա, ինչպես է դա կապված և ինչի համար է պատասխանատու։ Եվ այս ամենը պարզ լեզվով։

Մարքեթինգի մասին. Մանրամասն

Եթե ​​որևէ մարդու, ով այս մասնագիտության հետ կապված չէ, հարցնեք, թե ինչ է մարքեթինգը, ապա 95% հավանականությամբ նա կպատասխանի, որ դա գովազդ է։

Սա այո է և ոչ: Կախված է նրանից, թե որ կողմին մոտենալ։ Որպեսզի օգնենք ձեզ նավարկելու երեք հասկացությունների միջև եղած տարբերությունը, մենք հոդված գրեցինք

Խստորեն խորհուրդ եմ տալիս կարդալ այն, քանի որ մենք չենք անդրադառնա դրանց տարբերությունների վրա: Բայց եկեք խոսենք հենց մարքեթինգի սահմանման մասին:

Մարքեթինգ(դասական ձևակերպում) մարդու գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է կարիքների, կարիքների փոխանակման միջոցով բավարարելուն (գ) Ֆ. Կոտլեր.

Բայց անձամբ ինձ դուր է գալիս մարքեթինգի տարբեր սահմանումը, որը արագորեն նայում է կարգապահությանը բիզնեսի տեսանկյունից: Եվ սա ավելի մոտ է այն գործելակերպին, որին մենք լկտիաբար դիմում ենք:

Մարքեթինգ-Սա շահույթ է ստանում սպառողի գոհունակությունից։

Իրականում, հենց այս կարճ մեկնաբանության մեջ է ընկած հիմնական ըմբռնումը, թե ինչու է շուկայավարումը անհրաժեշտ ցանկացած կազմակերպությունում:

Այսինքն, մարքեթինգը այն չէ, թե ինչպես վաճառել որոշակի ապրանք: Եվ այն մասին, թե ինչպես գտնել այս ապրանքի կարիք ունեցող սպառողներին, որոշել նրանց քանակն ու անհրաժեշտ ապրանքների ծավալը:

Կարևոր.Մարքեթինգի հիմնական նպատակն է արտադրել և վաճառել այն, ինչ սպառողը ցանկանում է:

Ամենազարմանալին այն է, որ այս առարկան ուսումնասիրելու ընթացքում բազմաթիվ հարցեր են ծագում.

Օրինակ, մարքեթինգային նպատակները կազմակերպությունում: Ի սկզբանե նպատակը, եթե խոսենք բուն բառի մասին, այն է, թե ինչ է պետք վերջում հասնել։

Դրան հասնելու ընթացքում առաջանում են խնդիրներ, որոնք լուծման կարիք ունեն։ Եվ բացի նրանցից, մարքեթինգի հիմունքներում դուք դեռ կարող եք առանձնացնել:

Եվ մարքեթինգային գործառույթներն ու սկզբունքները լրացնում են այս ամբողջ գեղեցկությունը: Դե, եկեք անդրադառնանք ամեն ինչին ավելի մանրամասն:

Շուկայավարման նպատակներ

Փիթեր Դրաքերը (մենեջմենթի տեսաբան) ասում է այսպես. «Մարքեթինգի նպատակն է վաճառքի գործողությունները ավելորդ դարձնել:

Նրա նպատակն է հաճախորդին այնքան լավ ճանաչել և հասկանալ, որ ապրանքը կամ ծառայությունն ինքն իրեն անպայման վաճառի»:

Իսկ իր սահմանումը վերծանում է հետեւյալ արտահայտությամբ. «Եթե հեռախոսն անջատենք, դուռը պատնեշենք ու գնորդներից հետ կրակենք, նրանք դեռ կջարդեն ու կխնդրեն իրենց վաճառել մեր ապրանքը»։

Վերադառնալով մարքեթինգի էության և նպատակի ուսումնասիրությանը: Մարքեթինգը բաղկացած է նպատակների 5 խմբից, որոնք իրենց հերթին նույնպես բաժանվում են տարբեր ենթանպատակների։

Անմիջապես զգուշացնում եմ, սարսափելի է թվում, բայց առանց ձանձրալի տեսությունանհնար է պրոֆեսիոնալ դառնալ.

• Շուկայի թիրախները.

1. Շուկայի մասնաբաժնի ավելացում;
2. Նոր շուկաների զարգացում;
3. Շուկայում մրցակիցների դիրքերի թուլացում;

• Իրական շուկայավարման նպատակները.

1. Ընկերության բարենպաստ իմիջի ստեղծում;
2. Հաճախորդների բարձր գոհունակության ստեղծում;
3. Շահութաբերության բարձրացում շուկայավարման գործունեություն;

• Կառուցվածքային և կառավարման նպատակներ.

1. Կազմակերպչական կառուցվածքը ճկուն դարձնելը;
2. Ավելի բարդ ռազմավարական նպատակների ձեռքբերում;

• Աջակցող նպատակներ.

1. Գնային քաղաքականություն;
2. Ծառայության քաղաքականություն;

• Վերահսկիչ նպատակներ.

1. Ընթացիկ գործունեության վերահսկում;
2. Ռազմավարական պլանավորում;
3. Ընթացիկ ֆինանսական գործունեություն.

Այսպիսով, ինչ է հաջորդը:

Եվ, ճիշտն ասած, ես այս ամենը հասկացել եմ մոտ 10 անգամ, հետևաբար, եկեք ավելի մանրամասն հասկանանք՝ շեշտը դնելով ոչ թե վեհ խոսքերի, այլ բիզնեսում ավելի մեծ կիրառելիության վրա։

Ես գտա 4 վերջնական կետ, որոնք պատասխանում են «Որո՞նք են շուկայավարման նպատակները» հարցին առավել ամբողջական և մանրամասն:

Եվ միևնույն ժամանակ կիրառելի են տնտեսության, շուկայի, ընկերության և սպառողի համար։ Այսպիսով, մարքեթինգային գործունեության նպատակները ներառում են.

1. Շահույթի մաքսիմալացում.Հավանաբար ամենագլոբալ նպատակներից մեկը, որին բախվում է յուրաքանչյուր ձեռնարկություն:

   Նրա հիմնական խնդիրն է առավելագույնս ավելացնել ապրանքների սպառումը բոլոր հնարավոր մեթոդներով և շուկայավարման գործիքներով, քանի որ դա կհանգեցնի արտադրության ավելացմանը և, որպես հետևանք, շահույթի ավելացմանը և ամբողջ ընկերությանը:

2. Սպառողների խնամք.Դա ձեռք է բերվում այն ​​բանի շնորհիվ, որ գնորդը, ձեռք բերելով ընկերության ապրանքները, ավելի ու ավելի գոհ է դառնում։

   Արդյունքում նկատվում է ապրանքների գնումների հաճախականության աճ, ինչպես նաև դրա աճ։ Այլ կերպ ասած, կազմակերպությունում մարքեթինգի հիմնական նպատակներից մեկը բարձր արդյունավետությամբ ընկերություն դառնալն է:

3. Ընտրության ապահովում.Այս նպատակը հարմար չէ փոքր ընկերությունների համար, քանի որ դրա էությունը մեկ ընկերության ներսում արտադրանքի գիծն ընդլայնելն է:

   Այս մոտեցման շնորհիվ խոշոր ընկերություններին հաջողվում է ոչ միայն մեծ ընտրության միջոցով գոհացնել գնորդին, այլև հասնել 1-ին նպատակին՝ առավելագույնի հասցնելու շահույթը։

4. Կյանքի որակի բարելավում.Սա մի կողմից մարքեթինգային համակարգի շատ վեհ նպատակ է, որն իր մեջ ներառում է՝ որակյալ ապրանքների արտադրություն, ապրանքների լայն տեսականի, և իհարկե այս ամենը մատչելի գնով։

   Այսինքն՝ այս ամբողջ համալիրի շնորհիվ սպառողը կարող է բավարարել իր կարիքները և դրանով իսկ բարելավել իր կյանքի որակը։

   Մյուս կողմից, կյանքի որակը շատ դժվար է չափել, ուստի այս նպատակը ամենադժվարներից մեկն է։

Կարծում եմ՝ ավելի պարզ է. Բացի այդ, շատ դժվար է պատկերացնել մի ընկերություն, որը հավասարապես կարողացավ հասնել այս 4 նպատակներին։

Եվ դա պայմանավորված է նրանով, որ դրանք միմյանց բացառող են, և դրանց միատեսակ ձեռքբերումն անհնար է։ Բայց նույնիսկ եթե մենք տարրալուծենք և պարզեցնենք այս նպատակները, մենք ստանում ենք.

• Ընկերության կողմից ստացված եկամտի ավելացում;
• արտադրված արտադրանքի վաճառքի աճ;
• Ընկերության շուկայական մասնաբաժնի ավելացում;
• Ընկերության իմիջի բարելավում.

Այստեղ! Նման նպատակները պարզ են, դրանք կախված են կոնկրետներից, որոնք կարելի է չափել և չափել:

Բացի այդ, դրանք բավականին հեշտ են պլանավորել, քանի որ կա հաշվարկելու և վերլուծելու հնարավորություն։

Օրինակ՝ այս բոլոր ցուցանիշները մենք դրանք անցկացնելիս հաշվի ենք առնում։ Ճիշտ է, նպատակը, որ մենք դրանում փակում ենք, որպես կանոն, մեկն է՝ եկամուտների ավելացում։

Իհարկե, նպատակը պետք է հաստատվի բոլոր գերատեսչությունների ղեկավարների կողմից, ովքեր նրանց միջոցով կկարողանան որոշել դրա իրականությունը։

Եվ մի մոռացեք, որ մարքեթինգային նպատակներ մշակելիս անհրաժեշտ է ապահովել (նյութ/) նրանց համար, ովքեր կարողացել են հասնել դրանց:

Եվ նաև պատասխանատվություն կրել դրանց հասնելու համար, ինչպես նաև ներառել կոնկրետ ժամկետներ: Եվ դա երբեմն նույնիսկ ավելի դժվար է անել, քան նպատակ դնելն ինքնին:

Առաջադրանքներ

Հիշեք, որ ես գրել եմ, որ մարքեթինգային նպատակներին հասնելու ճանապարհին կան տարբեր մարտահրավերներ: Այսպիսով, մարքեթինգի խնդիրներն են ազդել պահանջարկի մակարդակի, ժամանակի և բնույթի վրա՝ ի շահ բիզնեսի:

Այսինքն՝ տեղական մարքեթինգային խնդիրը պահանջարկի կառավարումն է։ Բայց գլոբալ առումով, ձեռնարկությունում մարքեթինգային առաջադրանքներն արդեն բաժանված են 2 ոլորտների.

1. Արտադրություն.Արտադրել այն, ինչ կվաճառվի, ոչ թե վաճառել այն, ինչ արտադրվել է:
2. Վաճառք.Շուկայի, սպառողների և նրանց վրա ազդելու ուղիների ուսումնասիրություն:

Այս երկու ուղղությունների շրջանակում ենթադրվում է խնդիրների շատ ավելի մեծ ցանկ, որոնք պետք է իրականացվեն այս երկու ուղղություններին հասնելու համար։ Պատրաստվեք ձանձրալի, բայց կարևոր տեղեկատվության ևս մեկ բլոկի.

1. Սպառողների և ընկերության արտադրանքի հետազոտություն, վերլուծություն և ուսումնասիրություն;
2. Նոր ծառայությունների կամ ընկերության արտադրանքի մշակում;
3. Շուկաների վիճակի և զարգացման վերլուծություն, գնահատում և կանխատեսում;
4. Ընկերության արտադրանքի տեսականու զարգացում;
5. Ընկերության գնային քաղաքականության մշակում;
6. Մասնակցություն ռազմավարական ընկերության ստեղծմանը, ինչպես նաև մարտավարական գործողություններին.
7. Ընկերության ապրանքների և ծառայությունների վաճառք;
8. Մարքեթինգային հաղորդակցություն;
9. Վաճառքից հետո սպասարկում.

Եվ կրկին, առաջին անգամն այնքան էլ պարզ չէ։ Ինչ-որ հետազոտություն, հաղորդակցություն, սպասարկում և այլն։

Պատգամավորական լեզուն ընդհանրապես. Թույլ տվեք ձեզ ամեն ինչ պարզ բառերով պատմել, թե ինչ պետք է ձեռնարկեք շուկայավարման հիմնական խնդիրները լուծելու համար.

1. Ստեղծեք ռազմավարական գործողությունների ծրագիր:Սա ենթադրում է հաջորդ տարվա գործողությունների պլանի ստեղծում՝ մանրամասն քայլերով, ընկերության զարգացման 3-5-10 տարվա պլան։
2. Վերլուծեք շուկայի իրավիճակը:Եվ դա անել ոչ թե պարբերաբար, այլ անընդհատ։

   Եվ նաև դուք պետք է հետևեք, թե ինչ եք արտադրում ոչ միայն հիմա, այլև կարող եք արտադրել ապագա ժամանակով:

3. Հետևեք սպառողների «տրամադրությանը»:Կարելի է ասել, որ դա միայն համոզվելու համար է, որ այն միայն աճում է:

   Դրա համար դուք պետք է զբաղվեք հեղինակության կառավարման հետ: Կամ, պարզ ասած, աշխատեք ապագա և ընթացիկ ակնարկների հետ:

4. Հետևեք ձեր մրցակիցների աշխատանքին:Հետևեք նրանց աշխատանքին, վարքագծին և կտոր-կտոր արեք նրանց ապրանքները: Ի վերջո, հենց մրցակցությունն է զարգացման շարժիչ ուժը։ Եվ հետո կամ դու, կամ դու:
5. հետ աշխատելու համար.Սա ոչ միայն կբարձրացնի ձեր աշխատակիցների և նրանց աշխատանքի արդյունավետությունը, այլև կհաղորդի ձեր ընկերության մասին որպես «շատ նախանձելի գործատու»: Մեր ժամանակներում դա շատ բան արժե։
6. Խթանել արտադրանքը.Դա անելու համար դուք օգտագործում եք հարյուրավորներից որևէ մեկը: Եթե ​​դիտարկենք բոլոր հնարավորությունները, ապա դրանք ինչ-որ տեղ կհաշվեն 1000 եղանակով։
7. Հետևեք շուկայավարման միտումներին:Այսպիսով, դուք կարող եք օգտագործել ընթացիկ միտումները ձեր ընկերությունը բարելավելու և ձեր արտադրանքի վաճառքի աճի վրա ազդելու համար:

Եվ ահա ես վատ լուր ունեմ ձեզ համար. Այս բոլոր նպատակներն ու խնդիրները, և նույնիսկ ավելին, մեկ մարքեթոլոգ չի լուծի:

Քանի որ այս գործողությունների մշակումը պահանջում է մասնագետների ներգրավում ամբողջ ընկերության կողմից (մենեջերներ, հաշվապահներ և նույնիսկ զանգերի կենտրոնի մենեջերներ):

Հետևաբար, ծախսեք ձեր ընկերության տարբեր անձնակազմի համբերությունն ու ժամանակը՝ մտածելու և մշակելու մարքեթինգային խնդիրները:

Գործառույթներ

Ինչպես արդեն հասկացաք, ձեռնարկությունում մարքեթինգային առաջադրանքներում կա երկու հիմնական ուղղություն՝ արտադրություն և վաճառք:

Եվ այս առաջադրանքների հիման վրա առանձնացվում են մարքեթինգի չորս հիմնական գործառույթներ. Կարելի է դիտարկել մարքեթինգային համակարգի գործառույթները առանձին ուղղություններշուկայավարման գործունեություն.

Կախված ընկերության առանձնահատկություններից՝ նրանք որոշում են, թե որ մարքեթինգային գործառույթները պետք է օգտագործվեն, որոնք՝ ոչ։ Ընդհանուր շուկայավարման գործառույթները ներառում են.

• Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս պարզել շուկայի կարողությունները և մանրամասն ուսումնասիրել սպառողներին, ինչպես նաև պարզել մրցակիցների մասին ողջ տեղեկատվությունը:

1. Ինքն ընկերության ուսումնասիրություն
2. Շուկայի և սպառողների հետազոտություն
3. Մրցակիցների ուսումնասիրություն
4. Կոնտրագենտների ուսումնասիրություն
5. Ապրանքների ուսումնասիրություն

• Մարքեթինգի արտադրական գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս օպտիմալացնել ապրանքների թողարկումը կամ ծառայությունների մատուցման գործընթացը՝ պայմանավորված նոր տեխնոլոգիաների ի հայտ գալու և վերջնական արտադրանքի որակի բարելավմամբ:

1. Նոր տեխնոլոգիաների զարգացում
2. Նոր ապրանքների արտադրություն
3. Ապրանքների ինքնարժեքի նվազեցում
4. Պատրաստի արտադրանքի որակի բարելավում

• Մարքեթինգի վաճառքի գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս ընկերությանը ոչ միայն արտադրել ապրանքներ, այլև օպտիմալացնել իր վաճառքը՝ համատեղելով պահեստի, լոգիստիկայի և տրանսպորտի բաժնի աշխատանքը:

1. Սպասարկման կազմակերպություն
2. Արտադրանքի գծի ընդլայնում
3. Գնային քաղաքականություն
4. Վաճառքի քաղաքականության իրականացում

• Կառավարման և վերահսկման գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս ռացիոնալ օգտագործել առկա և ապագա ռեսուրսները, վերահսկել ձեռնարկության աշխատանքը, ինչպես նաև կազմակերպել բիզնես գործընթացներ դրա վրա:

1. Հաղորդակցման քաղաքականություն
2. Մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում
3. Մարքեթինգային գործունեության վերահսկում

Մի փոքր գաղտնիք ասեմ. թվարկված բոլոր նպատակները, առաջադրանքները և գործառույթները հիմնական են և չեն փոխվել արդեն շատ տասնամյակներ շարունակ։

Դա այն է, ինչի վրա պետք է կենտրոնանալ: Սա կարող է լինել հաճախորդների հավատարմությունը կամ արտադրանքի ընդլայնումը:

Սակայն մարքեթինգային գործիքներն անընդհատ փոխվում և լրացվում են: Բայց սա բոլորովին այլ հոդվածի թեմա է։

ՄԵՆՔ ԱՐԴԵՆ ԱՎԵԼԻ ՔԱՆ 29000 մարդ ենք։
ՄԻԱՑՆԵԼ

Համառոտ հիմնականի մասին

Ամենայն հավանականությամբ, ձեր գլխում մեկ հարց կա. Ինչո՞ւ է ինձ պետք այս տեսությունը, եթե ես, օրինակ, փոքր անհատ ձեռնարկատեր եմ, ով թեյ և սուրճ է պատրաստում հայտնի առևտրի կենտրոնում:

Լավ, եկեք օրինակ օգտագործենք: Մտածում ես մասշտաբով՝ 10 կիլոգրամ սուրճ գնել ես 15 հազարով, աղացել ու վաճառել 50 հազար ռուբլով։ Ուռա՛, 35 հազար գրպանումդ։ Արեք նույնը, բայց բազմապատկեք:

Այս ամենը լավ է, բայց եթե վաղը նրա կողքին հայտնվի մրցակից, ով հասկանում է մարքեթինգի հիմնական սկզբունքները և նրա վերջնական նպատակը ոչ միայն 10 կիլոգրամ սուրճից 35 հազար ռուբլի պատրաստելն է, այլ բացել իր փոքրիկ սրճարանների ցանցը: .

Եվ նա սկսում է աշխատել ոչ թե շատ մրցակիցների նման՝ նվազեցնելով ապրանքների արժեքը՝ միաժամանակ պահպանելով արտադրանքի որակը, այլ նաև ընդլայնել տեսականին՝ աշխատելով հաճախորդների ուշադրության և հաճախորդների հավատարմության վրա:

Եվ նաև ներկայացնում ենք փոքրիկ չիպսեր՝ սուրճի և այլ իրերի վրա դրված մի շարք զով կպչուն պիտակների շարքից:

Ի՞նչ եք կարծում, որքա՞ն ժամանակ կշարունակվի ձեր բիզնեսը նման խելացի մրցակցի հետ:

«Ինչի՞ն է պետք մարքեթինգը» հարցի պատասխանը. - ակնհայտ է. Ուստի հիմունքները սովորելը անհրաժեշտ է ոչ միայն խոշոր բիզնեսի, այլեւ փոքր անհատ ձեռներեցների համար։

Ավելին, օրինակ գտնելու համար հեռու գնալ պետք չէ, պարզապես վերջերս մեզ մոտ մի հաճախորդ եկավ, ով անտեսեց մարքեթինգը, և արդյունքում նոր մրցակիցը 2 տարում «հետ քաշեց» իր հաճախորդների բազայի կեսը։ Ամոթ է, բայց ո՞վ է մեղավոր, եթե ոչ նա։

Շուկայավարման գործառույթները շուկայի հետազոտության, արտադրության զարգացման, արտադրանքի մշակման, բաշխման ուղիների, արտադրանքի առաջմղման և վաճառքի խթանման, ինչպես նաև շուկայավարման կառավարման և վերահսկման հետ կապված գործողությունների հավաքածու են:

Պարզության համար Նկ. 2 մարքեթինգային գործառույթները ներկայացված են չորս բլոկներով՝ մի շարք ենթաֆունկցիաներով։

Բրինձ. 2.

Վերլուծական գործառույթ

Վերլուծական գործառույթը հիմնականն է ցանկացած ընկերության (ձեռնարկության) մարքեթինգային գործունեության մեջ և թույլ է տալիս խորապես զարմացնել ընկերության ներքին և արտաքին միջավայրի վիճակը, ինչպես նաև դրա զարգացման հեռանկարները, առանց որոնց անհնար է զբաղվել բիզնեսով և վերահսկել արտաքին միջավայրի գործոնները.

1. Համապարփակ հետազոտությունշուկա. Նման ուսումնասիրության հիմնական նպատակն է տարբեր պոտենցիալ շուկաներից ընտրելը, որն առավել կբավարարի ընկերությանը: Դա անելու համար շուկաները դասակարգվում են ըստ դրանց նկատմամբ հետաքրքրության նվազման սկզբունքի՝ կախված այն ապրանքների (ծառայությունների) վաճառքի պայմաններից, որոնք ունի ընկերությունը: Վարկանիշն իրականացվում է մի քանի չափանիշներով.

Առաջին չափանիշը շուկայական հզորությունն է, այսինքն. երկրին (տարածաշրջանին) վաճառված ապրանքների ծավալը, որը նման է ընկերության (ձեռնարկության) կողմից արտադրված մեկ տարվա ընթացքում:

Սովորաբար, շուկայական հզորությունը (C) որոշելիս հետազոտողները սահմանափակվում են ապրանքի այսպես կոչված ակնհայտ սպառմամբ, այսինքն.

C = P - E + I

P - ապրանքների ազգային արտադրություն երկրում (տարածաշրջանում);

E - արտահանում (ապրանքների արտահանում երկրից);

Եվ - ներմուծում (ապրանքների ներմուծում երկիր, տարածաշրջան):

Քանի որ անուղղակի արտահանման (արտահանման) և ներմուծման (ներմուծման) և պահեստներում պաշարների տեղաշարժի վերաբերյալ ճշգրիտ տվյալներ ստանալը չափազանց դժվար է, այդ տվյալները չեն կարող էապես խեղաթյուրել հետազոտության արդյունքները:

Երկրորդ չափանիշը առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցությունն է, որոնք շուկայի կարևորագույն տարրերն են։ Այս չափանիշով շուկան գնահատելիս մարքեթոլոգը պետք է հաշվի առնի բազմաթիվ գործոններ՝ շուկայի չափը, ապրանքների առկա գները, մրցակիցների թիվը, սպառողների կազմը և այլն։

Երրորդ չափանիշը տարածաշրջանի (երկրի) ՀՆԱ-ի և GNL-ի չափն է, մեկ շնչին ընկնող եկամտի մակարդակը: Ազգային հարստության այս և այլ ցուցանիշները խաղում են կարևոր դերշուկաները դասակարգելիս, քանի որ այլ հավասար պայմանների դեպքում ընկերությունը կհետաքրքրվի այն շուկաներով, որտեղ գնորդները մեծ միջոցներ ունեն առաջարկվող ապրանքները գնելու համար:

Չորրորդ չափանիշը ներդրումային քաղաքականությունն է պետական ​​և մասնավոր հատվածներում։ Ընկերությունը պետք է շահագրգռված լինի առաջին հերթին ներդրումների ծավալով և դինամիկայով այն արդյունաբերության մեջ, որը սպառում է այն ապրանքները, որոնք նա մտադիր է առաջարկել վաճառքի: Ընդ որում, առևտրային գործունեության երկարաժամկետ արդյունքի տեսանկյունից նախապատվությունը պետք է տրվի այն շուկաներին, որտեղ ընկերությանը հետաքրքրող ճյուղերում իրականացվում է մի քանի տարիների համար նախատեսված ինտենսիվ ներդրումային քաղաքականություն։

Հինգերորդ չափանիշը ներմուծման կարգավորումն է (արտաքին տնտեսական գործարքների դեպքում)։ Արտահանողին հիմնականում գրավում են Ռուսաստանի Դաշնությունից ապրանքների ներմուծման առավել ազատական ​​ռեժիմ ունեցող երկրները, որտեղ ներմուծման կարգավորումն ունի նվազագույն մաքսային և ոչ սակագնային սահմանափակումներ:

Վեցերորդ չափանիշը աշխարհագրական դիրքն է։ Մեքենաների և սարքավորումների շատ տեսակների համար այս չափանիշը էական դեր չի խաղում: Այնուամենայնիվ, նույն ապրանքների, ինչպես նաև հումքի մեծ քանակությամբ առաքելիս, Ռուսաստանի Դաշնության սահմանից կամ ելքի նավահանգիստներից շուկայի հեռավորության ցուցանիշը կարող է էական ազդեցություն ունենալ վաճառքի շուկայի ընտրության վրա:

Յոթերորդ չափանիշը իրավական ռեժիմի կայունությունն է։ Սա շատ կարևոր չափանիշ է շուկաների դասակարգման համար, հատկապես՝ զարգացող երկրներում և Ռուսաստանին սահմանակից շրջաններում, քանի որ երկարաժամկետ առևտրային հաջողություն ապրանքների ուղղակի արտահանման և համապատասխան երկիր արդյունաբերական համագործակցության դեպքում կարելի է հասնել միայն պայմաններով։ իշխանության ռեժիմի կայունության և տարածաշրջանում քաղաքական իրավիճակի… Արտահանողի համար նախընտրելի շուկաներն այն երկրների շուկաներն են, որոնց կառավարությունները Ռուսաստանի հետ տնտեսական համագործակցության պայմանագրեր ունեն կամ նրա նկատմամբ բարեկամական քաղաքականություն են վարում։

2. Սպառողների ուսումնասիրություն. Ապրանքների և ծառայությունների ցանկացած շուկայում կան տարբեր տեսակի ապրանքների սպառողներ՝ մասնավոր, պետական ​​և քաղաքային ձեռնարկություններ և ֆիրմաներ, մեծ թվով անհատներ՝ անհատական ​​օգտագործման ապրանքների սպառողներ, ենթակառուցվածքային արդյունաբերության բազմաթիվ ձեռնարկություններ և կազմակերպություններ (էներգիա, տրանսպորտ, ճանապարհաշինություն և այլն):

Մատակարար ընկերությունների խնդիրն է բազմաթիվ պոտենցիալ գնորդներից ընտրել այն միատարր խմբերը, որոնք առավել հետաքրքրված են առաջարկվող ապրանքներով և ծառայություններով: Նման առաջադրանքը կոչվում է շուկայի սեգմենտացիա, որի օգնությամբ ընկերությունը (ձեռնարկությունը) կարող է ավելի ճշգրիտ որոշել թիրախային շուկան՝ դրա կարողությունները, առավելություններն ու թերությունները և, ի վերջո, այնտեղ ձեռք բերել հուսալի (իդեալական առաջատար) դիրքեր:

Ապրանքների սպառողների սեգմենտավորում արդյունաբերական նպատակներովիրականացվում է հաշվի առնելով սպառողական ֆիրմաների չափը, նրանց մասնագիտացումը, շուկայում գործարար համբավը, վճարունակությունը, ապրանքի նկատմամբ ճշգրտությունը, մասնավորապես, դրա տեխնիկական մակարդակը:

Անհատ սպառողների սեգմենտացիան իրականացվում է այնպիսի չափանիշների կիրառմամբ, ինչպիսիք են աշխարհագրական, ժողովրդագրական, սոցիալ-տնտեսական:

Բացի այդ, ուսումնասիրվում է անհատ սպառողների գնողական վարքագիծը։ Եվ այստեղ հաշվի են առնվում հետևյալ էական գործոնները (ըստ Ֆ. Կոտլերի).

• - մշակութային - մշակույթ, ենթամշակույթ, սոցիալական կարգավիճակ;
• - սոցիալական - հղումային խմբեր, ընտանիքներ, դերեր և կարգավիճակներ.
• - անձնական - տարիքը և կյանքի փուլը, զբաղմունքը, տնտեսական վիճակը, ապրելակերպ, անհատականության տեսակ, ինքնապատկեր;
• - հոգեբանական - մոտիվացիա, ընկալում, ձուլում, համոզում և վերաբերմունք:
• 3. Ապրանքի և շուկայի ապրանքային կառուցվածքի ուսումնասիրություն. Մարքեթինգի այս ենթաֆունկցիան կարևոր է, քանի որ այն թույլ է տալիս իմանալ, թե ինչպես են բավարարվում այդ ապրանքների կամ ծառայությունների կարիքները, որոնք ընկերությունը (ձեռնարկությունը) նախատեսում է մատակարարել շուկա: Այսպիսով, մարքեթոլոգները ուսումնասիրում են շուկայի ապրանքային կառուցվածքը, շուկայում առաջարկվող ապրանքների տեխնիկական մակարդակն ու որակը, մրցակիցների կողմից ապրանքների բաշխման և սպասարկման համակարգը, երկրում ընդունված նորմերի, ստանդարտների և տեխնիկական անվտանգության կանոնների պահանջները:

Ընկերության համար ապրանքային կառուցվածքի ուսումնասիրության արդյունքները կարևոր են հետևյալ դիրքերում.

• - նպատակաուղղված քաղաքականության վարում սեփական ապրանքների կամ ծառայությունների նորության և մրցունակության մակարդակի հաստատման համար.
• - առաջարկվող ապրանքների տեխնիկական, տնտեսական և էրգոնոմիկ բնութագրերի համապատասխանության հաստատում ստանդարտների, շահագործման կանոնների և այլնի պահանջներին.
• - առաջարկվող ապրանքներում գնորդների ընթացիկ և ապագա կարիքների բավարարում.
• - առաջարկվող ապրանքների կամ ծառայությունների հարմարեցում սպառողների պահանջներին և ցանկություններին.
• - զգալի կորուստներից, ինչպես նաև հնարավոր ռիսկերից խուսափել ապրանքները շուկա հանելիս:
• 4. Շուկայի կորպորատիվ կառուցվածքի ուսումնասիրություն. Մարքեթինգի այս վերլուծական ենթաֆունկցիան ներառում է շուկայի մասնակիցների կազմի և շուկայում նրանց գործողությունների ուսումնասիրություն, ներառյալ այն ընկերությունները, որոնք կարող են օգնել ապրանքների առաջմղմանը ընտրված շուկաներում կամ ազդել բիզնեսի արդյունքների վրա: Այսպիսով, մենք ուսումնասիրում ենք գործընկեր ընկերությունները, մրցակից ընկերությունները և միջնորդ ընկերությունները: Դիտարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը առանձին:

Շուկայում կան կոնտրագենտներ՝ ապրանքների պոտենցիալ գնորդներ։ Յուրաքանչյուր մատակարար շահագրգռված է ավելի շատ գնորդներով, քանի որ դա նրան հնարավորություն կտա մեծ քանակությամբ ապրանք վաճառել։ Իրականացնելով դրանց սեգմենտավորումը՝ ձեռնարկությունը կարող է ընտրել ընկերություն՝ ըստ սահմանված չափանիշների, առաջնորդվելով հիմնականում մեծ քանակությամբ ապրանքներ ձեռք բերելու ունակությամբ և երկարաժամկետ հիմունքներով: Ապրանքների վաճառքի այլընտրանքային տարբերակները լրացուցիչ հնարավորություններ են ստեղծում գործարքների բարենպաստ պայմաններ ձեռք բերելու և ճկուն գնային և ապրանքային քաղաքականություն վարելու համար:

Ապրանքների իրացման համար բարենպաստ պայմաններ կարելի է ձեռք բերել՝ ուսումնասիրելով մրցակից ընկերությունները, նրանց ուժեղ կողմերը և թույլ կողմերը... Եթե ​​հետազոտության ընթացքում բացահայտվեն մրցակիցների աշխատանքի թերությունները, դա ընկերությանը թույլ կտա իր առևտրային առաջարկներն ավելի գրավիչ դարձնել գնորդների համար՝ համեմատած մրցակիցների առաջարկների հետ:

Միջնորդ ընկերությունների ուսումնասիրությունը թույլ է տալիս ընտրել ամենաարդյունավետ միջնորդին, ով ընկերությանը կտրամադրի անհրաժեշտ կոմերցիոն աջակցություն շուկայի ընտրված հատվածում: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ ընտրված միջնորդը չպետք է ներկայացնի շուկայում նմանատիպ ապրանքներ մատակարարող այլ ընկերության շահերը: Բացի այդ, վերավաճառողը պետք է ունենա համապատասխան առևտուր, ցուցադրություն և պահեստներ... Վերջապես, նրա վաճառքի և տեխնիկական անձնակազմը պետք է ունենա ընտրված պրոյեկցիայում անհրաժեշտ փորձ և ունենա ամուր ֆինանսական դիրք և գործարար համբավ շուկայում:

5. Ընկերության ներքին միջավայրի վերլուծություն (SWOT-վերլուծություն): Առաջին հերթին ուսումնասիրվում են ընկերության և անձնակազմի կազմակերպչական կառուցվածքը, տնտեսական և ֆինանսական գործունեության ցուցանիշները (վաճառք և շահույթ): գիտահետազոտական ​​և մշակման աշխատանքների վիճակ և զարգացում, եզակի նոու-հաու և այլ մրցակցային տարբերություններ, ռեսուրսների և ներդրումային հնարավորություններ:

Ներքին միջավայրի վերլուծությունը խորհուրդ է տրվում սկսել թիմի ստեղծագործական կարողությունների և տարբեր մակարդակների ղեկավարների կարողությունների գնահատմամբ՝ աշխատողների ընդհանուր զանգվածից առանձնացնել մարդկանց, ովքեր հակված են մտածել և գործել սովորականից: , առաջարկել օրիգինալ գաղափարներև նոր տեխնոլոգիական լուծումներ, պահանջարկ առաջացնելու և արդեն իսկ արտադրված ապրանքների վաճառքի խթանման նոր ուղիներ։

Ի վերջո, մրցակցության հավասար ֆինանսական, արտադրական, տեխնիկական և տեխնոլոգիական պայմաններում շուկայում լավագույն տեղը կարող է զբաղեցնել միայն այնպիսի ընկերությունը (ձեռնարկությունը), որը մյուսներից տարբերվում է իր աշխատակիցների ավելի բարձր, շարժուն և արդյունավետ օգտագործվող մտավոր ներուժով:

Այսպիսով, ընկերության ներքին միջավայրի նորմալացման գործում կարևոր դեր է խաղում անձնակազմի կառավարման և արտադրական գործընթացների մեթոդները, գիտատեխնիկական գործընթացի ձեռքբերումների ներդրումը և ապրանքների կյանքի ցիկլի կրճատումը, ինչպես նաև. օպտիմալ և արդյունավետ գործող կազմակերպչական կառուցվածքի առկայությունը.

Մարքեթինգի գործառույթները ներառում են մարքեթինգի առարկայի բոլոր հիմնական լիազորությունները, որոնք հասնում են մարքեթինգային ռազմավարության շրջանակներում սահմանված նպատակներին։ Շուկայավարման գործառույթներն իրականացվում են մի շարք մարքեթինգային գործիքների միջոցով: Միևնույն ժամանակ, ֆունկցիոնալությունը կախված է առկա ռեսուրսների քանակից՝ քանակական և որակական: Քանակական ռեսուրսները որոշվում են մարքեթինգային բյուջեներով, մարքեթինգի բաժնի չափով և ընկերության ներուժը լծակելու ունակությամբ: Որակական - մարքեթինգի բաժնի մակարդակը, նորարարությունների ներդրման հնարավորությունը, շուկայի բացությունը: Բոլոր մարքեթինգային գործառույթները մարտավարական և ռազմավարական են: Մարտավարական նպատակները ձեռք են բերվում գործառնական պլանների մշակման արդյունքում, ռազմավարական՝ մարքեթինգային ռազմավարության ստեղծման արդյունքում։

Հիմնական գործառույթներն են՝ վերլուծական (հետազոտական), արտադրական (ստեղծագործական), կառավարման և վերահսկման գործառույթները։

Վերլուծական գործառույթը ամբողջ ձեռնարկության հիմքն է: Առանց վիճակի և զարգացման հեռանկարների խորը իմացության, առանց ձեռնարկության վերլուծության, գործնականում անհնար է զբաղվել տնտեսական և առևտրային գործունեությամբ և կառավարել ձեռնարկությունը։ Այս գործառույթը ներառում է հետևյալ ենթաֆունկցիաները.

- շուկայի հետազոտություն, որպես այդպիսին;

- սպառողների ուսումնասիրություն (սեռ, տարիք, վճարելու ունակություն և այլն);

- շուկայի կորպորատիվ կառուցվածքի ուսումնասիրություն (մրցակիցների ընկերություններ, միջնորդ ընկերություններ, սպառողական ընկերություններ);

- շուկայի ապրանքային կառուցվածքի ուսումնասիրություն, այսինքն՝ շուկան լրացնող ապրանքների ուսումնասիրություն.

- ձեռնարկության ներքին միջավայրի ուսումնասիրություն ( ստեղծագործական հնարավորություն, առաջնորդների թիմային բիզնես ունակություններ)

Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթը կարող է իրականացվել միայն տեղեկատվության հավաքման և մշակման լայն և արդյունավետ համակարգի առկայության դեպքում:

Վերլուծական գործառույթի իրավասու և պրոֆեսիոնալ կատարումը ձեռնարկությանը տանում է մրցակցային շուկայում՝ նվազագույն ռիսկով հասնելու սահմանված նպատակներին:

Արտադրության գործառույթ... Այն ներառում է 3 ենթաֆունկցիաներ.

1. նոր ապրանքների արտադրության կազմակերպում, նոր տեխնոլոգիաների մշակում;
2. նյութատեխնիկական մատակարարման կազմակերպում;
3. պատրաստի արտադրանքի որակի և մրցունակության կառավարում.

Այս ենթաֆունկցիաները պետք է դիտարկվեն որպես մի տեսակ եռամիասնություն, որը թույլ է տալիս ձեռնարկությանը, որն օգտագործում է շուկայավարման կառավարում իր արտադրական և առևտրային գործունեության մեջ, երկարաժամկետ հաջողությունների հասնել ներքին և արտաքին շուկաներում արտադրանքի քաղաքականության իրականացման գործում:

Վաճառքի գործառույթ(վաճառքի գործառույթ): Այն ներառում է հետևյալ ենթաֆունկցիաները.

1. բաշխման համակարգի կազմակերպում. Ապրանքաշրջանառության համակարգը ապահովում է ապրանքների առաքումը այն վայր, որտեղ դրանք անհրաժեշտ են, այն ժամանակ, երբ դրանք անհրաժեշտ են այնքան քանակությամբ, որքան պահանջարկը և սպառողին բավարարող որակը.
2. սպասարկման կազմակերպություն;
3. պահանջարկի առաջացման և վաճառքի խթանման համակարգի կազմակերպում.
4. ապրանքային քաղաքականության իրականացում. Արտադրանքի քաղաքականությունը արտադրանքի, ապրանքների տեսականու փոփոխությունների ժամանակին ներմուծումն է, նոր ապրանքների մշակումն ու շուկա ներմուծումը.
5. վարել գնային քաղաքականություն.

Վերահսկիչ և մոնիտորինգի գործառույթներառում է.

1. ձեռնարկությունում ռազմավարական և գործառնական պլանավորման կազմակերպում.
2. շուկայավարման կառավարման տեղեկատվական աջակցություն
3. մարքեթինգային հսկողության կազմակերպում (հետադարձ կապ, իրավիճակային վերլուծություն)
4. Մարքեթինգի հաղորդակցական ենթաֆունկցիա (ձեռնարկությունում կապի համակարգերի կազմակերպում):

0

անոտացիա

Դասընթացի աշխատանքը ուսումնասիրում է ուղղակի շուկայավարման տարբեր ձևերի գործունեության տեսական և գործնական հիմքերը ձեռնարկության օրինակով՝ «GZOTsM» ՍՊԸ-ի:
Կառուցվածքային առումով դասընթացի աշխատանքը բաղկացած է ներածությունից, երեք գլուխներից, եզրակացությունից, մատենագրությունից և հավելվածներից:
Ներածությունը հիմնավորում է թեմայի ընտրությունը, դրա արդիականությունը ժամանակի տվյալ պահին, որոշվում է հետազոտության առարկան, առարկան, դրվում նպատակը, ձևակերպվում են նպատակին հասնելու խնդիրները։
Առաջին բաժինը արտացոլում է ձեռնարկությունում ուղղակի շուկայավարման տարբեր ձևերի գործելու տեսական հիմունքները, դրանց կիրառումը. ժամանակակից գործունեությունկազմակերպությունները։
Աշխատանքի երկրորդ բաժինը ուսումնասիրում է «ԳԶՈՑՄ» հետազոտական ​​ՍՊԸ-ի գործունեության պրակտիկ ասպեկտները ուղղակի վաճառքի ոլորտում, ներկայացված. ընդհանուր բնութագրերըձեռնարկություններ և շուկայավարման գործունեության վերլուծություն, ուղղակի շուկայավարման տարբեր ձևերի կառուցվածքը և գործառնությունը ձեռնարկության գործունեության մեջ:
Երրորդ բաժնում առաջարկություններ են ձևակերպվում ձեռնարկությունում ուղղակի շուկայավարման տարբեր ձևերի բարելավման համար: Տրված են առաջարկություններ «GZOTsM» ՍՊԸ-ի ուղիղ փոստի և հեռուստատեսային մարքեթինգի ոլորտում:
Աշխատանքը կատարվել է տպագիր տարբերակով՝ օգտագործելով 18 աղբյուր, պարունակում է 4 աղյուսակ, 4 նկար։
1 Կազմակերպությունում մարքեթինգային կառույցների ձևավորման տեսական հիմքերը
1.1 Ձեռնարկությունում մարքեթինգի գործառույթներն ու խնդիրները
1.2 Մարքեթինգի կազմակերպչական կառուցվածքի հայեցակարգ
1.3 Մարքեթինգում կազմակերպչական կառույցների կառուցման սկզբունքները
2 «GZOTsM» ՍՊԸ-ում մարքեթինգային ծառայության գործունեության վերլուծություն
2.1 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի կազմակերպչական և տնտեսական բնութագրերը.
2.2 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն.
2.3 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի նպատակները, գործառույթները և խնդիրները.
3 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ.
3.1 Առաջարկություններ և վերլուծություններ ձեռնարկության շուկայական դիրքը բարելավելու համար
3.2 Ձեռնարկությունների հաղորդակցության ուղիների բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ
3.3 Առաջարկություններ մարքեթինգային անձնակազմի հավաքագրման համար
Եզրակացություն
Օգտագործված աղբյուրների ցանկը
Հավելված Ա
Հավելված Բ
Հավելված Բ

Ներածություն

Ռուսաստանում վերջին տարիներին մակրոտնտեսական մակարդակում շուկայական մեխանիզմների և ինստիտուտների արագ զարգացումը միանգամայն հստակ ցույց է տալիս միկրոտնտեսության մեջ գործողության օպտիմալ ուղղությունը: Ինչպես գիտեք, միկրոտնտեսական մակարդակում առկա աղավաղումներն են, որ մակրոտնտեսական մակարդակում բացասական միտումներ են ստեղծում։ Հետևաբար, ճգնաժամից տնտեսության հաջող ելքը իրականացնելու համար անհրաժեշտ է բարեփոխել ոչ միայն ընդհանուր տնտեսական պլանը, այլև առաջին հերթին հենց ձեռնարկություններում։
Ոչ փոքր նշանակություն ունի ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության ձևավորումը։
Այս թեման բնութագրում է ձեռնարկության մարքեթինգային ծառայությունների տեղն ու դերը ընդհանուր կառավարման համակարգում. նրա կողմից կատարվող գործառույթների ցանկը, ներառյալ նոր աշխատանքների, ծառայությունների կամ ապրանքների յուրացման ժամանակ. վաճառքի, գովազդի համար անձնակազմի ընտրություն; մարքեթինգային ծառայությունների անձնակազմի վերապատրաստում և վերապատրաստում. գործունեության ռացիոնալացման մեթոդներ 11 Տ.Դ.
ժամը ճիշտ ձևավորումշուկայավարման համակարգը բարելավում է ձեռնարկության բոլոր գործընթացների գործունեությունը: Միաժամանակ արագանում է ձեռնարկությունների շրջանառու միջոցների վերադարձը, գործարար կապեր են հաստատվում արտադրանք արտադրողների և սպառողների միջև, աճում է պահանջարկը, ինչը օբյեկտիվ հիմք է արտադրության ընդլայնման և տնտեսական գործունեության արդյունավետության բարձրացման համար։
Աշխատանքի նպատակն է ուսումնասիրել ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման տեսական ասպեկտները, ինչպես նաև մարքեթինգային ծառայության ձևավորման գործնական ուղղությունները:
Այս նպատակին հասնելու համար անհրաժեշտ է լուծել հետևյալ առաջադրանքները.
1) վերլուծել ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության գործառույթներն ու խնդիրները.
2) դիտարկել շուկայավարման կազմակերպչական կառուցվածքների կառուցման հայեցակարգը և սկզբունքները.
3) մշակել առաջարկություններ ձեռնարկությունում մարքեթինգի բաժնի աշխատանքը բարելավելու համար.
4) լուծումներ առաջարկել ձեռնարկության շուկայական դիրքը բարելավելու համար.
Վ այս աշխատանքըՄարքեթինգային գործունեության և դրա կազմակերպչական համակարգի ուսումնասիրության օբյեկտը «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ն է: Ուսումնասիրության առարկան մարքեթինգային կառավարման գործընթացն է, կազմակերպությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպչական կողմերը: Այս աշխատանքը գրելիս օգտագործվել է հատուկ գրականություն, որը նպաստել է նյութի տեսական մասի բացահայտմանը։
Մարքեթինգը էմպիրիկ գիտության ոլորտ է, և հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել իրականությանը, ինչպես ընկալվում է փորձի մեջ: Պետք է հասկանալ նաև, թե ինչպես է ստացվում այս փորձառական իրականությունը։ Պետք է շատ զգույշ լինել, որպեսզի թույլ չտաս իրականության կամայական մեկնաբանումը՝ չարաշահելով տեսության իմաստը։
Արտադրությունը, շուկայավարումը, շրջանառությունը, գնումը, սպառումը պետք է դիտարկել ոչ թե միմյանցից առանձին, այլ փոխկապակցվածության մեջ՝ որպես մեկ բիզնես համակարգ։ Շուկան, որպես ապրանքային տնտեսության կատեգորիա, որը ներկայացնում է ապրանք-դրամական փոխանակման ոլորտը և արտահայտում է արտադրողի (վաճառողի) և սպառողների (գնորդների) միջև տնտեսական հարաբերությունները, համապատասխանաբար անձնավորելով առաջարկն ու պահանջարկը, դրա կարևորագույն բաղադրիչն է։ շուկայավարման համակարգ.

1 Կազմակերպությունում մարքեթինգային կառույցների ձևավորման տեսական հիմքերը

1.1 Ձեռնարկությունում մարքեթինգի գործառույթներն ու խնդիրները

Ապրանքի ստեղծման և սպառողին խթանելու խնդիրների բարդ համալիր լուծելու համար ձեռնարկությունում մարքեթինգը պետք է կատարի հետևյալ գործառույթները. ձեռնարկության. Ձեռնարկությունում մարքեթինգի հիմնական գործառույթները ներկայացված են Նկար 1-ում:

Գծապատկեր 1 - Ձեռնարկությունում մարքեթինգի հիմնական գործառույթները

Մարքեթինգի կառավարման համակարգում առաջադրանքների, իրավունքների և պարտականությունների բաշխումը կարող է իրականացվել ռացիոնալ ճանապարհով միայն այն դեպքում, եթե ձեռնարկությունում հստակորեն սահմանված են մարքեթինգային ծառայությունների տեղն ու դերը:
Մարքեթինգային ծառայության հիմնական խնդիրն է սպառողի համար կուրս պահել, անընդհատ վերահսկել, թե ինչ է նրան անհրաժեշտ, ինչպես նաև վերահսկել մրցակիցների գործունեությունը, որոշել նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը և շուկայական հնարավոր գործողությունները:
Որպես ձեռնարկությունում շուկայավարման մաս, լուծվում են հետևյալ խնդիրները.
1) շուկայի համապարփակ հետազոտություն.
2) պոտենցիալ պահանջարկի և չբավարարված կարիքների բացահայտում.
3) ապրանքատեսականու և գների պլանավորում.
4) միջոցների մշակում առկա պահանջարկի առավելագույնս բավարարման համար.
5) վաճառքի պլանավորում և իրականացում.
6) արտադրության կառավարման և կազմակերպման բարելավմանն ուղղված միջոցառումների մշակում.
Դրա հիման վրա մարքեթինգային ծառայությունը պետք է որոշի մարքեթինգային գործունեության բարելավումը, մշակի և հասնի շուկայավարման գործունեության պլանների և ծրագրերի իրականացմանը. շուկայավարման տեղեկատվությունը ձեռնարկության բոլոր այլ ստորաբաժանումներին հասցնելու համար: Այսպիսով, մշակողները մարքեթինգային ծառայություններից տեղեկատվություն են ստանում արտադրանքի զարգացման, այն ուղղության մասին, որով նրանք պետք է բարելավեն իրենց արտադրանքը և ինչ նորերը զարգացնեն:
Արտադրողները կպարզեն, թե ինչպիսին պետք է լինի ապրանքների տեսականին, ինչպիսի՞ն են արտադրանքի նորացման պայմանները։ Գնային քաղաքականության հետ կապված բաժինները, հիմնվելով շուկայավարման ծառայությունից ստացված տեղեկատվության վրա, պետք է կարողանան ճիշտ որոշել գները: Անձնակազմը, համապատասխանաբար, լուծում է աշխատանքից ազատվելու և աշխատանքի ընդունելու, մասնագիտական ​​կատարելագործման և այլնի հարցերը: Միևնույն ժամանակ, մարքեթինգային ծառայությունը պետք է ճշգրիտ ներկայացնի ձեռնարկության հնարավորությունները, որպեսզի իր զարգացմամբ զբաղված լինելով՝ չպոկվի իրականից: ձեռնարկության կյանքը. Դիտարկված սխեման կարևոր է որպես շուկայավարման գործունեության հիմք: Այս հիման վրա կարող եք նաև գրել աշխատանքի նկարագրությունները... Սա, իհարկե, չի նշանակում, որ ձեռնարկության արտադրական և ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումները չեն կարող ինքնուրույն շփվել սպառողների հետ, չեն ուսումնասիրել մրցակիցների գործունեությունը և այլն։ Այնուամենայնիվ, այս գործունեությունը ուղղորդվում և համակարգվում է՝ ելնելով ձեռնարկության շահերից, մարքեթինգի բաժնի ղեկավարի կողմից, որի աշխատակիցները նաև իրականացնում են կոնկրետ մարքեթինգային հետազոտություններ։ Այսպիսով, շուկայավարումը առաջատար գործառույթն է, որը որոշում է ձեռնարկության տեխնիկական, արտադրական քաղաքականությունը, բոլոր բիզնես գործունեության կառավարման ոճը և բնույթը: Մարքեթինգի մասնագետները պետք է հաստատեն և տեղեկացնեն յուրաքանչյուր ինժեների, դիզայների և արտադրության աշխատողի, թե ինչպես է սպառողը ցանկանում տեսնել այս ապրանքը, ինչ գին է նա պատրաստ վճարել, որտեղ և երբ է պահանջվելու այդ ապրանքը:
Շուկայավարման ծառայությունները ազդում են ձեռնարկության բոլոր կարևորագույն գործառույթների իրականացման վրա (Նկար 2):

Գծապատկեր 2 - Ձեռնարկությունների ծառայությունների փոխազդեցություն

Մարքեթինգի բաժնի և ֆինանսական բաժնի գործունեության համակարգումը պետք է բաղկացած լինի ծախսերի հաշվարկման և նախահաշիվների կազմման համատեղ աշխատանքից, այսինքն. Մարքեթինգի մասնագետներից պահանջվում է ապահովել արտադրության ծախսերի հաշվարկման և բյուջետային հսկողության մեթոդներ, քանի որ նրանք պատասխանատու են գնահատումների կատարման և շուկայավարման ծախսերի վերահսկման համար: Մարքեթինգի բաժինը, ի վերջո, դատվում է ամբողջ ձեռնարկության ֆինանսական արդյունքներով:
Մարքեթինգի բաժնի փոխգործակցությունը իրավաբանական բաժնի հետ: Բաժանմունքի մասնագետները պետք է հնարավորություն ունենան իրավական հարցերի վերաբերյալ մասնագետներից ստանալ արագ և որակյալ խորհրդատվություն։
Մարքեթինգի բաժնի գործունեության համակարգումը կադրերի բաժնի աշխատանքի հետ. Մարքեթինգի բաժնի ղեկավարները շահագրգռված են բաժին ներգրավելու լավ մասնագետների, որոնց հրատապ կարիք կա։ Ուստի կադրերի բաժինը պետք է տեղեկացված լինի այդ պաշտոններին հավակնող թեկնածուների պահանջների մասին, որոնց համար, սկզբունքորեն, օգտագործվում են աշխատանքի նկարագրությունները:
Ձեռնարկության կազմակերպական կառույցներին տեղեկացնելու վերը նշված մեթոդաբանական դրույթները հիմք են հանդիսանում շուկայավարման կազմակերպական կառուցվածքների մշակման և հիմնավորման համար, այսինքն. բաժիններ, որոնք պատասխանատու են ձեռնարկությունում մարքեթինգային քաղաքականության կազմակերպման, պլանավորման, համակարգման և վարման համար:
Մարքեթինգային պլաններ իրականացնելիս կան բազմաթիվ տարբեր շեղումներ մշակված պլաններից և ծրագրերից, ուստի մարքեթինգային ծառայությունը պետք է մշտապես վերահսկի պլանով նախատեսված գործողությունների առաջընթացը: Շուկայավարման հսկողության տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 1-ում:

Աղյուսակ 1 - Մարքեթինգային հսկողության տեսակները
Նպատակային տեխնիկայի և մեթոդների իրականացման համար վերահսկման պատասխանատվություն
Տարեկան պլանների իրականացման համար Բարձրագույն և երկրորդային ղեկավարության հավաստագրում արդյունքների հասնելու համար. Վաճառքի հնարավորությունների վերլուծություն, շուկայական մասնաբաժնի վերլուծություն, «մարքեթինգի և վաճառքի ծախսերի» հարաբերակցության վերլուծություն, ընկերության նկատմամբ հաճախորդների վերաբերմունքի դիտարկում:
Շահութաբերության վերահսկիչ մարքեթինգի համար Եկամուտների և ծախսերի աղբյուրների պարզաբանում: Շահութաբերություն ըստ ապրանքների, տարածքների, շուկայի հատվածների, առևտրի ուղիների, պատվերի ծավալների:
Ռազմավարական ավագ կառավարում, մարքեթինգային աուդիտ: Արդյո՞ք օգտագործվում են լավագույն շուկայավարման հնարավորությունները և որքանո՞վ են արդյունավետ: Մարքեթինգի զարգացում.

Տարեկան պլանների վերահսկման նպատակն է հաստատել, որ կազմակերպությունն իրականում հասել է իր վաճառքի նպատակներին, տարեկան պլանում սահմանված այլ ցուցանիշներին:
Տարեկան մարքեթինգային պլանների իրականացման մոնիտորինգի փուլերը ներառում են հետևյալ գործողությունները.
1) պլանի մեջ դնելով ըստ ամիսների կամ եռամսյակների չափորոշիչներ.
2) ձեռնարկության շուկայական գործունեության ցուցանիշների չափումներ կատարելը.
3) ընկերության գործունեության լուրջ ձախողումների պատճառների բացահայտում.
4) միջոցներ ձեռնարկել իրավիճակը շտկելու և նպատակների և արդյունքների միջև անջրպետը վերացնելու համար.
Ակնհայտ է, որ շահութաբերության մոնիտորինգը թույլ է տալիս ձեռնարկության ղեկավարին որոշել կոնկրետ ապրանքների արտադրության և տարբեր շուկայավարման գործողությունների ընդլայնման, կրճատման կամ դադարեցման անհրաժեշտությունը:
Ռազմավարական վերահսկողությունը ենթադրում է ձեռնարկության բոլոր նպատակների և պլանների պարբերական վերանայում, շուկայի նկատմամբ նրա ռազմավարական մոտեցումը՝ օգտագործելով մարքեթինգային աուդիտ:

1.2 Մարքեթինգի կազմակերպչական կառուցվածքի հայեցակարգ

Մարքեթինգային գործունեության կամ մարքեթինգի ձևավորումը ներառում է. համապատասխան որակավորում ունեցող մարքեթինգի մասնագետների ընտրություն; խնդիրների, իրավունքների և պարտականությունների բաշխում շուկայավարման կառավարման համակարգում. շուկայավարման ծառայությունների աշխատակիցների արդյունավետ աշխատանքի համար պայմանների ստեղծում (նրանց աշխատատեղերի կազմակերպում, անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում, գրասենյակային սարքավորումներ և այլն); մարքեթինգային ծառայությունների արդյունավետ փոխգործակցության կազմակերպում կազմակերպության այլ ծառայությունների հետ:
Հարկ է նշել, որ ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության ձևավորումը ոչ թե հատուկ ստորաբաժանման պաշտոնական բաժանումն է, այլ, առաջին հերթին, շուկայի վերակողմնորոշում նրա գործունեության մեջ, ավանդական կողմնորոշումից դեպի արտադրության պահանջներ դեպի կողմնորոշում: շուկայի պահանջները: Ինչպես ցույց է տալիս փորձը, ձեռնարկությունում շուկայավարման ծառայությունը ձևավորվում է ոչ թե անմիջապես, այլ փուլերով, աստիճանաբար համատեղելով հիմնական մարքեթինգային գործառույթները, որոնք դեռ ցրված են տարբեր բաժիններում (շուկայի հետազոտություն, տեսականու ձևավորում, առևտուր և գնագոյացում, գովազդ և այլն):
Ցանկացած ձեռնարկության նպատակներին հասնելը հիմնականում կախված է երեք գործոնից՝ ընտրված ռազմավարությունից, կազմակերպչական կառուցվածքից և այս կառույցի գործունեությունը:
Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կազմակերպական կառուցվածքը կարող է սահմանվել որպես կազմակերպության կառուցվածք, որի հիման վրա իրականացվում է շուկայավարման կառավարում, այլ կերպ ասած, դա ծառայությունների, ստորաբաժանումների, ստորաբաժանումների մի շարք է, որոնք ներառում են աշխատողներ. այս կամ այն ​​մարքեթինգային գործունեություն:
Շուկայավարման կառուցվածքը կարևոր նշանակություն ունի հաջող մարքեթինգային հայեցակարգի համար: Մարկետինգային ծառայություն գոյություն չունի ունիվերսալ սխեմաքանի որ Այն ընդգրկում է աշխատանքների և գործառույթների լայն շրջանակ, որոնք տեղի են ունենում ձեռներեցության կազմակերպման շուկայական փիլիսոփայության իրականացման և օգտագործման մեջ, որի հիմնական սկզբունքը հաճախորդին կողմնորոշումն է՝ ուսումնասիրել և բավարարել նրա կարիքներն ու ցանկությունները:
Մարքեթինգի ոլորտում աշխատանքների և գործառույթների ողջ շրջանակի իրականացման, դրանց կազմակերպման և համակարգման համար բիզնես կառույցներստեղծվում են՝ կախված ձեռնարկության խմբի, ստորաբաժանումների, ծառայությունների և շուկայավարման կառավարման ստորաբաժանումների մարքեթինգային հայեցակարգի ինտեգրման և ընդգրկման աստիճանից: Նման կազմավորումները ծառայում են որպես կապող օղակ աշխատանքի (գործունեության տեսակների) և աշխատողների միջև, աշխատողների փոխազդեցության համապատասխան ձևը հաստատվում է ինչպես նրանց ստորաբաժանման, այնպես էլ ձեռնարկության հարակից ստորաբաժանումների և սահմանող միջավայրի սուբյեկտների հետ հարաբերությունների ձևերը: Այս համատեքստում կազմակերպչական կրթությունը գործում է որպես որոշակի կազմակերպչական կառուցվածքի համակարգ:
Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը որոշում է կազմակերպությունում (ծառայությունում) գոյություն ունեցող (կամ կանխատեսվող) ստորաբաժանումների քանակը, նրանց միջև կապերը և հարաբերությունները, ինչպես նաև դրանց ինտեգրման մակարդակը մեկ ամբողջության մեջ: Այն սահմանում է իր ստորաբաժանումների (խմբեր, ստորաբաժանումների) մեկուսացման, բաժանման (կազմակերպական տարանջատման) աստիճանը, անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու և որոշումներ կայացնելու հարցում նրանց իրավական անկախության աստիճանը: Կառուցվածքը, այսպես ասած, ամրագրում է կազմակերպության (ծառայության) ներքին կազմը, ամրագրում է դրա բաղկացուցիչ սուբյեկտների քանակական և որակական կազմը, նրանց հիերարխիկ ենթակայությունը, նրանց միջև իշխանության և անկախության բաշխումը:
Բիզնես միավորի կազմակերպչական կառուցվածքի ընտրությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից: Ամենակարևոր գործոններն են՝ կազմակերպության (ձեռնարկության) տեսակը, որում ստեղծվել է միավորը. ռազմավարության տեսակը, որին հետևում է ընկերությունը. ստորաբաժանման (ծառայության) առկա նախագծված աշխատանքի բաժանման մակարդակը. հիմնական գործառույթների և աշխատանքների բաժանման տեսակը. ձեռնարկության հարակից ստորաբաժանումների հետ տեխնոլոգիական և գործառական կապերի առկայությունը և զարգացումը. արտաքին միջավայրի հետ կապերի առկայությունը. կառավարելիության և վերահսկելիության առկա ստանդարտներ. կառավարման հիերարխիայում զբաղեցրած մակարդակը. որոշումների կայացման մեջ կենտրոնացվածության և ապակենտրոնացման աստիճանը. ձեռնարկության հարակից ստորաբաժանումների (խմբերի) հետ փոխգործակցության գործընթացում այս միավորի տարբերակման և ինտեգրման անհրաժեշտ մակարդակը:
Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը ներառում է որոշակի թվով բաժիններ, աշխատանքներ և անձնակազմ: Ստորադասների թվի աճով մեծանում է միջանձնային հաղորդակցությունների թիվը, օրինակ՝ ղեկավարի և ենթակայի միջև: Ստորադասների և գերատեսչությունների թվի չափից ավելի աճը անբարենպաստ պայմաններ է ստեղծում կազմակերպչական կառուցվածքի կառավարելիության համար: Կազմակերպչական կառուցվածքի անկառավարելիությունից խուսափելու համար օպտիմիզացված է կազմակերպության կառավարելիության և վերահսկողության սանդղակը: Հասնելով նախընտրելիների քանակի և հիերարխիայի մակարդակների օպտիմալ համակցությանը՝ նրանք կազմում են ամենառացիոնալ կազմակերպչական կառուցվածքը։

1.3 Մարքեթինգում կազմակերպչական կառույցների կառուցման սկզբունքները

Մարքեթինգի կազմակերպչական կառույցների նախագծումը (մարքեթինգային ծառայություններ) ձեռնարկության կառավարման համակարգում նման կառույցների մշակման և ներդրման գործունեությունն է:
Մարքեթինգային ծառայությունների կազմակերպչական կառուցվածքները պետք է բավարարեն որոշակի պահանջներ, որոնցից հիմնականներն են՝ փոքր թվով հղումներ (որքան քիչ հղումներ, այնքան ավելի արագ տեղեկատվությունը փոխանցվում է ներքևից վեր և տնօրենի պատվերները՝ վերևից ներքև). շուկայավարման կառուցվածքի պարզությունը (հեշտացնում է անձնակազմի ավելի հեշտ հարմարեցումը ձեռնարկությանը); նպատակի միասնություն; միասնական ենթակայության սկզբունքը (պետք է լինի մեկ առաջնորդ); պայմանների ստեղծում ձեռնարկությունում ինտեգրված մարքեթինգի զարգացման համար. օժանդակություն ընկերությանը առկա և պոտենցիալ գնորդների կարիքների մշտական ​​բավարարման գործում. աշխատողների ստեղծագործական և նորարարության զարգացման ապահովում. արտադրված արտադրանքի շուկայական պահանջներին արագ հարմարվելու երաշխիք. վաճառքի աճի խթանում և ծախսերի կրճատում:
Արտադրական գործունեության առանձնահատկությունները, արտադրական ներուժի տարբերությունը, սպառված ռեսուրսների չափի և կառուցվածքի տարբերությունը, արտադրանքի արտադրության և վաճառքի ծավալը կանխորոշում են անհատական ​​մոտեցումը շուկայավարման կազմակերպական կառուցվածքների զարգացմանը: Այնուամենայնիվ, մարքեթինգային ծառայության ինչ-որ ունիվերսալ, ստանդարտացված կազմակերպչական կառուցվածքի որոնումը տեղին չի թվում: Ինչպես նշում է Ֆ.Կոտլերը, «մարքեթինգի բաժնի իդեալական կազմակերպչական կառուցվածքը դեռ չի գտնվել»։
Սովորաբար, նույնիսկ նույն տեսակի ձեռնարկությունն ունի տարբեր կազմակերպչական կառուցվածքներ: Ավելի շուտ, կարելի է խոսել մարքեթինգի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքների կառուցման որոշակի ընդհանուր սկզբունքների կիրառման մասին՝ նկատի ունենալով, որ դրանց նյութականացումը կարող է իրականացվել միանգամայն տարբեր ձևերով։ Եկեք հնարավորինս հակիրճ բնութագրենք շուկայավարման կառավարման կազմակերպական կառուցվածքների կառուցման անհատական ​​սկզբունքները:
Մարքեթինգի կառավարման ցանկացած կազմակերպչական կառուցվածք կարող է կառուցվել հետևյալ չափումների հիման վրա (մեկ կամ ավելի)՝ գործառույթներ, գործունեության աշխարհագրական տարածքներ, ապրանքներ (ապրանքներ) և սպառողական շուկաներ: Ելնելով վերոգրյալից՝ առանձնանում են մարքեթինգային միավորների կազմակերպման հետևյալ սկզբունքները՝ ֆունկցիոնալ կազմակերպություն, աշխարհագրական կազմակերպում, արտադրանքի կազմակերպում, շուկայի կազմակերպում և թվարկված սկզբունքների տարբեր համակցություններ:
Ֆունկցիոնալ կազմակերպություն- կառուցված է ստորաբաժանման անհատի կամ մի խումբ անձանց պատասխանատվության սկզբունքի վրա՝ բաժնի առանձին տեղական կամ համախմբված գործառական առաջադրանքի իրականացման համար (մարքեթինգային հետազոտություն, վաճառք, գովազդ և այլն): Կախված ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայությունների կարգավիճակից՝ դրանք կարող են գլխավորել տնօրենը, փոխտնօրենը, մարքեթինգի բաժնի ղեկավարը, մարքեթինգի խմբի ղեկավարը և այլն:
Ֆունկցիոնալ կազմակերպությունը ներկայացված է Նկար 3-ում:

Գծապատկեր 3 - Ֆունկցիոնալ կազմակերպություն

Մարքեթինգի տեսանկյունից վաճառքը նրա գործառույթներից է, և վաճառքի (վաճառքի) բաժինը կարող է լինել մարքեթինգային ծառայության մաս: Սակայն գործնականում վաճառքի բաժինը, որպես կանոն, ներառված չէ մարքեթինգային ծառայությունների կառուցվածքում, այլ ինքնուրույն մասնաճյուղ է կազմում ձեռնարկության կառավարման կազմակերպական կառուցվածքում: Սա ընդգծում է արտադրանքի վաճառքի առանձնահատուկ կարևորությունը և ձեռնարկության ֆինանսական և տնտեսական վիճակի կախվածությունը վաճառքի ծառայությունների արդյունավետությունից: Միևնույն ժամանակ, վաճառքի ծառայությունների աշխատակիցները հաճախ, շփվելով միջնորդների և սպառողների հետ, կատարում են զուտ մարքեթինգային գործառույթներ, օրինակ՝ տեղեկություններ հավաքում ընկերության արտադրանքի նկատմամբ սպառողների վերաբերմունքի մասին: Չնայած դրան, վաճառողները հիմնականում զբաղված են օպերատիվ, այլ ոչ թե վերլուծական աշխատանքով։
Բացի կոնկրետ մարքեթինգային խնդիրների լուծումից, ֆունկցիոնալ մարքեթինգային ծառայությունների կարևոր խնդիրն է ապահովել ձեռնարկության գործունեության կողմնորոշումը սկզբունքների օգտագործման, այս ուղղությամբ ձեռնարկության բոլոր ստորաբաժանումների և ծառայությունների աշխատանքը համակարգելու համար:
Մարքեթինգային ծառայությունների ֆունկցիոնալ կազմակերպումը ամենահեշտն է կառավարելը՝ յուրաքանչյուր կատարող իր պարտականությունների առումով չի համընկնում մյուսների հետ: Առանձին ֆունկցիոնալ ոլորտների միջև մրցակցության ի հայտ գալը կնպաստի մի կողմից աշխատանքի արդյունավետության բարձրացմանը, իսկ մյուս կողմից՝ մասնավոր շահի, այլ ոչ թե ընկերության ընդհանուր շահի համար պայքարին: Ֆունկցիոնալ մարքեթինգային ծառայությունների արդյունավետությունը նվազում է, քանի որ արտադրվող ապրանքների տեսականին և վաճառքի շուկաների թիվը ընդլայնվում է:
Մարքեթինգային ծառայության կառուցման այս ձևը կիրառվում է փոքր ընկերությունների կողմից, որոնք արտադրում են մեկ կամ սահմանափակ թվով ապրանքների անվանումներ և վաճառում ապրանքները փոքր շուկայում (շուկայի հատվածում):
Այնուամենայնիվ, խոշոր արտադրողներեզակի սարքավորումներն օգտագործում են այս ձևը:
Մարքեթինգային ծառայության ֆունկցիոնալ կազմակերպումը շատ արդյունավետ է ձեռնարկության արտադրական և վաճառքի գործառույթների միատեսակությամբ և կայունությամբ, սակայն գործունեության տեսակները փոխելիս կամ հիմնովին նոր խնդիրներ լուծելիս արագ արձագանքել շուկայի փոփոխվող իրավիճակին, դա ավելի քիչ է: արդյունավետ։
Աշխարհագրական կազմակերպությունը մարքեթինգի կառավարման կազմակերպական կառույց է, որտեղ շուկայավարման մասնագետները, հիմնականում վաճառողները, խմբավորված են ըստ աշխարհագրական տարածքի: Նման կազմակերպությունը շուկայավարներին թույլ է տալիս ապրել սպասարկման տարածքում, լավ ճանաչել իրենց հաճախորդներին և արդյունավետ աշխատել՝ նվազագույն ճամփորդության ժամանակ և գումարով: Աշխարհագրական կազմակերպությունը ներկայացված է Նկար 4-ում:

Գծապատկեր 4 - Կազմակերպում ըստ գրաֆիկական սկզբունքի

Մարքեթինգի բաժնի ապրանքային (ապրանքային) կազմակերպումը հիմնված է առանձին համախմբված ապրանքային խմբերի մարքեթինգային բաժանման սկզբունքի վրա: Ապրանքային կազմակերպության դեպքում յուրաքանչյուր ապրանք (ապրանքային խումբ) ունի իր մենեջերը, որը ենթակա է աշխատողներին, որոնք կատարում են տվյալ ապրանքի համար անհրաժեշտ մարքեթինգային բոլոր գործառույթները: Ապրանքային կազմակերպության առավելությունն այն է, որ արտադրանքի մենեջերը համակարգում է այդ ապրանքի ողջ մարքեթինգային խառնուրդը և ավելի արագ արձագանքում առաջացող շուկայի խնդիրներին:
Շինարարության այս ձևը կիրառվում է հիմնականում խոշոր ձեռնարկություններում, քանի որ այն համեմատաբար թանկ է: Կազմակերպությունը ապրանքային հիմունքներով ներկայացված է Նկար 5-ում:

Գծապատկեր 5 - Կազմակերպում ըստ ապրանքային սկզբունքի

Մարքեթինգային ծառայության նման կառուցումը արդյունավետ է այն ֆիրմաների համար, որոնք ունեն ապրանքների լայն տեսականի՝ դրանք մեծ թվով միատարր (նույնական) շուկաներում վաճառելու հնարավորությամբ: Ապրանքային կառուցվածքը հատկապես արդյունավետ է, երբ՝ ա) ընկերության կողմից արտադրված յուրաքանչյուր ապրանքի փաթեթավորման, վաճառքի, գովազդի պահանջները էապես տարբերվում են միմյանցից. բ) յուրաքանչյուր ապրանքի վաճառքի ծավալը բավականաչափ մեծ է՝ արդարացնելու այդ ապրանքի մարքեթինգային ծառայության կազմակերպման ծախսերը:
Ապրանքային կազմակերպության բավականին մեծ թերությունը կապված է գերատեսչության յուրաքանչյուր աշխատակցի կողմից հանձնարարված գործառույթների համար մեծ թվով պարտականություններ կատարելու անհրաժեշտության հետ (ապրանքային ռազմավարության մշակում, արտադրանքի առաջխաղացում, վաճառք, վաճառքի խթանում, գովազդ և այլն): .
Շուկայական կազմակերպությունը մարքեթինգի կառավարման կազմակերպչական կառույց է, որտեղ շուկայի առանձին մենեջերները պատասխանատու են կոնկրետ շուկաների համար մարքեթինգային ռազմավարությունների և պլանների մշակման և իրականացման համար: Կախված շուկայի հայեցակարգին տրված իմաստից, կազմակերպչական կառուցվածքը կարելի է բաժանել ստորաբաժանումների՝ ուղղված կամ կոնկրետ սպառողներին կամ որոշակի արդյունաբերություններին (մեքենաշինության, շինարարության և այլ ձեռնարկությունների շուկա):
Շուկայական կազմակերպության թերությունները. բարդ կառուցվածք, սպասարկման ստորաբաժանումների աշխատանքի մասնագիտացման ցածր աստիճան, գործառույթների կրկնօրինակման հնարավորություն (սեգմենտային կազմակերպության համար), արտադրանքի վատ իմացություն (ամբողջ արտադրանքի տեսականու):
Շուկայական կազմակերպման առավելությունները՝ շուկա մուտք գործելու ժամանակ ծառայությունների ավելի լավ համակարգում, շուկա մուտք գործելու համապարփակ ծրագիր մշակելու ունակություն, շուկայի ավելի հուսալի կանխատեսում՝ հաշվի առնելով դրա առանձնահատկությունները:
Իր սկզբնական ձևով շուկայավարման կառավարման արտադրանքի և շուկայի կազմակերպչական կառուցվածքները չեն կիրառվում: Ավելի հաճախ օգտագործվում են այս կազմակերպչական սկզբունքների համակցությունները, մասնավորապես՝ ֆունկցիոնալ-արտադրանք (ապրանք), ֆունկցիոնալ-շուկա (տարածաշրջանային), ապրանք-շուկա (տարածաշրջանային) և ֆունկցիոնալ-արտադրանք-շուկա (տարածաշրջանային) շուկայավարման կառավարման կառույցներ:
Այսպիսով, ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության ձևավորման բազմաթիվ տարբերակներ կան, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու թերությունները: Այս կամ այն ​​տարբերակն ընտրելիս պետք է հիշել երկու հիմնական կանոն. Առաջին կանոնն այն է, որ մարքեթինգային ծառայության կառուցվածքը պետք է լինի հնարավորինս պարզ, որքան պարզ լինի կառուցվածքը, մնացած բոլոր բաները հավասար լինեն, բջջային հսկողությունդա և որքան մեծ են հաջողության հասնելու հնարավորությունները: Երկրորդ կանոնն այն է, որ գործառույթների քանակը, որոնց իրականացման պատասխանատվությունը կարող է ներդրվել մեկ մասնագետի վրա, սահմանափակ է։ Որքան շատ ապրանքներ է նա աշխատում, այնքան ավելի քիչ գործառույթներ է նա կարողանում իրականացնել, և հակառակը:
Մարքեթինգային ծառայությունների կառուցման պրակտիկայում, թեև հազվադեպ է, կա մատրիցային կառուցվածք: Դա այնքան էլ արդյունավետ չէ։
Մատրիցային կառուցվածքը, ենթադրելով առանձին ծառայությունների հստակեցման բարձր աստիճան, նախադրյալներ է ստեղծում կառավարման գործընթացում հակասական իրավասությունների համար դրանց իրավասությունների հատման կետերում և պահանջում է իրավունքների և պարտականությունների հստակ բաշխում կառավարման համակարգի առանձին օղակների միջև:
Նման կառուցվածքը կարող է ունենալ ձեռնարկություններ, որոնք գործում են շուկաների բազմազան պրոֆիլում, որոնք բնութագրվում են ընդհանուր կառավարման համակարգում գործառնական գործունեության կենտրոնացվածության և վերահսկողության բարձր աստիճանով: Գործնականում նման ձեռնարկությունների համար ավելի արդյունավետ և նպատակահարմար է կառավարման ապարատը բաժանել ինքնավար ստորաբաժանումների և կառուցել կառավարման ծառայություններ, ինչպիսիք են հոլդինգային ընկերությունները, ինչը թույլ է տալիս խուսափել ձեռնարկության կառավարման համակարգի ավելորդ բարդացումից:

2 «GZOTsM» ՍՊԸ-ում մարքեթինգային ծառայության գործունեության վերլուծություն

2.1 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի կազմակերպչական և տնտեսական բնութագրերը.

Հիմք ընդունելով «Միջին խավի աջակցություն և զարգացում» հիմնադրամի 2008 թվականի ապրիլին որոշվել է ստեղծել «Գայսկի գունավոր մետաղների վերամշակման գործարան» սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն։ 02.06.2008թ. գլխավոր տնօրենի պաշտոնը ստանձնել է Եվգենի Լեոնիդովիչ Լոզովատորը: Կառուցվածքային ստորաբաժանումները կարճ ժամանակահատվածում համալրվում են մենեջերներով, մասնագետներով, աշխատակիցներով և աշխատողներով՝ հնարավորության դեպքում: արտադրական օբյեկտներՄուտքային պատվերների համաձայն արտադրվել է պատրաստի արտադրանքի առաջին տոննաները։
Ընկերությունը այլ ձեռնարկության իրավահաջորդ չէ և նրա գործունեությունը գործնականում զրոյից է սկսվել, սակայն շատ ներկայացուցիչներ աշխատանքային կոլեկտիվիսկ արտադրական սրահներն ունեն փառավոր պատմություն, որը պետք է նշել:
ԽՄԿԿ Կենտկոմի 1967 թվականի հուլիսի 20-ի հրամանագրի հիման վրա գունավոր մետալուրգիայի նախարարի թիվ 280 հրամանը և գունավոր մետալուրգիայի փոխնախարարի հաստատած հատակագծային առաջադրանքը՝ ինստիտուտի « Գիպրոցվետմետ–օբրաբոտկա», զարգացումը նախագծային փաստաթղթերռադիատորի ժապավենների արտադրության մասնագիտացված արտադրամաս։ 1975 թվականի հոկտեմբերին «Գայսկայա արդյունաբերական տեղամասում» շահագործման է հանձնվել ռադիատորի ժապավենի արտադրության խանութի առաջին փուլը և արտադրվել են արտադրանքի առաջին տոննաները։ 1979 թվականին շահագործման է հանձնվել ձուլման արտադրամաս՝ կապված ավտոմոբիլային արդյունաբերության աճող պահանջների հետ, 1985 թվականին գործարկվել է պղնձաձուլական գլանվածք։
Այսօր ընկերությունում աշխատում են նրանք, ովքեր անմիջական մասնակցություն են ունեցել այս պատմական իրադարձություններին։
Չնայած իր գործունեության կարճ ժամանակահատվածին, OOO GZOTsM-ն ունի նշանակալի ձեռքբերումներ, որոնք բնութագրում են նրան որպես հարթ արտադրանքի հուսալի և կայուն արտադրող:
Այսպես գործարկվեցին Abner ոչ օքսիդացնող հալման ագրեգատները, ինչը հանգեցրեց արտադրանքի որակի զգալի բարձրացման և պատրաստի արտադրանքի արտադրության ինքնարժեքի նվազմանը։ Կայանը ամբողջությամբ տեղափոխվում է նոր տեսակի ջերմային կոնվենցիա՝ ջեռուցման համակարգ արդյունաբերական շենքերև գազի ինֆրակարմիր արտանետիչներ օգտագործող օբյեկտներ և Տեպլովեևի վրա հիմնված սեփական գործընթացի ջերմության անցում: Գործարկվել է ՋԷԿ, որը հնարավորություն է տվել ապահովել ձեռնարկության լիարժեք ջերմաէներգետիկ ինքնավարությունը։
Ձեռնարկության զարգացման հաջորդ փուլը պղնձե խողովակների, ձողերի և անվադողերի արտադրության բաժնի ստեղծումն է և պղնձի կաթոդների արտադրության նոր տեսակի արտադրության բաժինը 1975 թ. հոկտեմբերին Օրսկի գունավոր մետաղների վերամշակման կոմբինատի «Գայսկայա արդյունաբերական տեղամասում» ԽՍՀՄ գունավոր մետալուրգիայի փոխնախարարի 1975 թվականի հոկտեմբերի 31-ի թիվ 474 հրամանի հիման վրա առաջին փուլը. շահագործման է հանձնվել տարեկան 15 հազար տոննա հզորությամբ ռադիատորի ժապավենի արտադրամասը։ 1976 թվականի հունվարի 1-ից Orsk ZOTsM խանութը, որը գտնվում էր «Գայսկայա արդյունաբերական տեղամասում», հայտնի դարձավ որպես ռադիատորի թիվ 3 ժապավենի արտադրության շարժակազմի խանութ (Օրսկի ԶՈՑՄ-ի տնօրենի թիվ 842 հրաման 12/. 31/1975):
Գայսկի գունավոր մետաղների վերամշակման գործարանը արտադրությունն իրականացնում է ամբողջովին փակ տեխնոլոգիական ցիկլի համաձայն՝ հումքից մինչև պատրաստի գլանվածք: Հումքը՝ նիկելի կաթոդներ, պղնձի կաթոդներ, արույր և պղնձի ջարդոն, առաջնային ցինկ։ Պղնձե տանիքի ժապավեն, բացարձակապես համապատասխանում է եվրոպական ստանդարտի պահանջներին:
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի արտադրանքն օգտագործվում է ինժեներական գործարաններմեքենաների, ռադիատորների, կոմբայնների, տրակտորների, ռադիոտեխնիկական կայանների բաղադրամասերի արտադրության համար՝ մեկնարկային սարքավորումների և ռելեների արտադրության համար, էլեկտրաարդյունաբերությունում՝ էլեկտրական փոխարկիչների, լամպերի, վարդակից միակցիչների և այլնի արտադրության համար։
Գայսկի գունավոր մետաղների վերամշակման գործարանը, իր նախագծային տարբերակով, նախատեսված էր հատուկ հարթ գլանվածքի արտադրության համար՝ ռադիատորի ժապավեններ Վոլժսկու ավտոմոբիլային գործարանի համար: Բայց արտադրության նոմենկլատուրան ընդլայնվեց դեպի պղնձից, պղինձ-նիկելից, նիկելից և արույրի համաձուլվածքներից թիթեղների, ժապավենների, անոդների և շերտերի արտադրությունը ազգային տնտեսության տարբեր ոլորտների համար, ներառյալ էլեկտրաարդյունաբերությունը, պաշտպանական համալիրը և ընդհանուր մեքենաշինությունը:
Ձեռնարկությունում աշխատող անձնակազմի թիվը 1000 մարդ է։ Գործարանը ներառում է երեք հիմնական արտադրամաս.
Էլեկտրաձուլական արտադրամաս թիվ 1. Արտադրում է ձուլակտորներ գլանվածքային արտադրության սեփական կարիքների համար, սպառողներին մատակարարում ձուլվածքներ ձուլակտորների, ձուլվածքների և բրոնզից և արույրից պատրաստված ձուլակտորների տեսքով:
Պղինձ-նիկելի գլանման արտադրամաս No 2. Արտադրում է նիկելի, պղնձի, պղինձ-նիկելի և արույրի համաձուլվածքներից գլանվածքային արտադրանք՝ թերթերի, ժապավենների, անոդների և շերտերի տեսքով, ինչպես նաև ռադիատորի ժապավենի խանութի համար նախատեսված բլանկ:
Ռադիատորի ժապավենի խանութ թիվ 3. Արտադրում է ճշգրիտ գլանվածք արույրից, պղնձից և պղինձ-նիկելային համաձուլվածքներից:
Գործարանի օժանդակ արտադրամասերի և ստորաբաժանումների համալիրը ներառում է.
1) թիվ 4 մեխանիկական վերանորոգման կետ.
2) թիվ 5 էլեկտրակայան՝ մաքրման կայաններով, շրջանառվող ջրամատակարարման կայանով և կոմպրեսորային կայանով.
3) OKS;
4) թիվ 7 տրանսպորտային խանութ.
5) պատրաստի արտադրանքի պահեստ (թիվ 8 խանութ).
6) կենտրոնական գործարանային լաբորատորիա.
7) ավտոմատացման կենտրոնական լաբորատորիա.
GZOTsM ՍՊԸ-ի կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքը արտացոլված է (Հավելված Ա):
Վաճառքի բաժնի կառուցվածքը, ստորաբաժանումը, որը պատասխանատու է ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության համար, ներքին կառավարման սխեման և ստորաբաժանման անձնակազմը հաստատում է ընկերության գլխավոր տնօրենը՝ ելնելով ձեռնարկության պայմաններից և բնութագրերից:
Վաճառքի բաժնի կառուցվածքը ներկայացված է գծապատկերում, որը ներկայացված է Նկար 6-ում:

Գծապատկեր 6 - Վաճառքի բաժնի կառուցվածքը

Բաժանմունքի ղեկավարումն անկախ է կարգավորող փաստաթուղթԸնկերությունում գործող, որը պահվում է սույն դրույթի հետ միասին: Բաժնի համալրումն արտացոլված է Ընկերության հաստիքացուցակում:
Վաճառքի բյուրոն անմիջականորեն ներգրավված է ուղղակի մարքեթինգային արշավների կազմակերպման և անցկացման գործում: Ձեռնարկությունում ուղղակի շուկայավարման հիմնական ձևերն են. անձնական վաճառք, ուղիղ փոստ և հեռավաճառք։ Նաև վերջերս ակտիվորեն ծրագրվում է յուրացնել ինտերնետ մարքեթինգը՝ կապված ինտերնետ տեխնոլոգիաների մեծ զարգացման հետ։
Ընկերության հիմնական նպատակներն են՝ իր արտադրանքով ռուսական և արտաքին շուկաների արտադրությունն ու հագեցվածությունը, արտադրանքի որակի բարձրացումն ու պահպանումը, սոցիալական և աշխատանքի անվտանգությունը։
Վերջին 3 տարիների ընթացքում OOO GZOTsM-ում տնտեսական ցուցանիշները զգալիորեն աճել են։ Համախառն արտադրանքի ծավալն աճել է 1,23 անգամ։ Ընդ որում, այս ցուցանիշը վերջին երեք տարիների ընթացքում չի աճել։
Արտադրված արտադրանքի ընդհանուր ծավալի աճը կապված է արտադրության մասնակի արդիականացման հետ։ Եվ ավելի խիստ չափանիշներ անձնակազմի համար:
Ձեռնարկության աշխատողների մասնագիտական ​​չափանիշների բարձրացման հետ կապված, թեկուզ ոչ էական, բայց աշխատավարձն աճել է 2,34%-ով։
Վերջին երեք տարիների ընթացքում աճել են շուկայավարման տեխնոլոգիաների և մեթոդների զարգացման ցուցանիշները։ 2009 թվականին ուղղակի մարքեթինգային վաճառքներն աճել են 1,23 անգամ։ 2010 թվականին աճը կազմել է 2,3 անգամ։ 2012 թվականին ցուցանիշը 2009 թվականի համեմատ աճել է 3 անգամ։ Ավելի ու ավելի շատ, ձեռնարկության վաճառքի բաժինը սկսեց տիրապետել ուղղակի մարքեթինգի այլ ձևերի, ինչպիսիք են ուղիղ փոստը և հեռավաճառքը: Բարեկարգվում է «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի կայքը, ըստ որի նախատեսվում է պատվերներ ընդունել առաջիկա 3 տարում։
Վերջին 3 տարիների ընթացքում ընկերության զուտ շահույթի աճը առանձնակի հեռանկարներ չցուցաբերեց։ Քանի որ գործարանը պարտքային պարտավորություններ ուներ և պարտավոր էր մեծ գումարներ վճարել։ Այնուամենայնիվ, ընդհանուր առմամբ, կարելի է հետևել OOO GZOTsM-ի դրական դինամիկային:

2.2 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն.

Ռուսաստանում գունավոր մետաղների շուկայի վերլուծության արդյունքում պարզվել է, որ OOO GZOTsM-ի հիմնական մրցակիցը UMMC-ն է։ Այս ընկերությունը մեծ ներուժ ունի գունավոր ներկերի շուկայում և համարվում է շատ հուսալի և արդյունավետ ընկերություն։ Համապետական ​​մասշտաբով կատաղի պայքար է մղվում «GZOTsM» ՍՊԸ-ի և «UMMC»-ի միջև իրացման շուկայի համար։
Վաճառող անձնակազմը առաջարկել է անհրաժեշտ նպատակներ՝ ապրանքի որակը բարելավելու և, հետևաբար, շուկայում մրցակցելու համար:
Որակի բարելավման թիրախները 2012թ.
1) Ընկերության ստորաբաժանման համար ծրագրային ապահովումով ձեռք բերել էլեկտրոնային կշեռքներ 2 հատի չափով, որպեսզի հաստատեն և մուտքագրեն 1C ծրագրում մուտքային հումքի կշռման արդյունքները մուտքային հսկողության և պատրաստի արտադրանքի ժամանակ.
2) տիրապետում և իրականացնում է գունավոր մետաղների համաձուլվածքներում ալյումինի որոշման մեթոդը ատոմային սպեկտրաչափությամբ.
3) շահագործման հանձնել 7,6 ՄՎտ դրվածքային հզորությամբ գազամխոցային ՋԷԿ.
4) տրամադրել տվյալների ելք տեխնոգրաֆ T-160 v տեղական ցանցապահովել ձուլման պարամետրերի հետագծելիությունը.
5) կտիրապետի «Termodat» մոդիֆիկացիայի E3 սարքին, որը տեղադրված է շարժակազմի SGZ No 3 հնոցի վառարանի վրա՝ եռացման ռեժիմների տվյալների բազա ստեղծելու համար.
6) տիրապետել առնվազն երկու տեսակի նոր արտադրանքի.
Ուսումնասիրության արդյունքում պարզվել է, որ «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ն տարածքում տանիքի պղինձ արտադրող ամենահին ձեռնարկությունն է։ նախկին ԽՍՀՄ... Տանիքածածկման պղնձի արտադրության տեխնոլոգիան մանրակրկիտ կարգավորվում է ամենափոքր նրբություններին:
Տանիքի պղինձը, որը արտադրվում է «Gaysky գունավոր մետաղների վերամշակման գործարանի» կողմից, արտադրվում է ԳՕՍՏ 1173-ի համաձայն, համապատասխանում է M1f ապրանքանիշին: Պղնձի M1f դասի հիմնական հիմնարար տարբերությունը հետևյալն է. - նրա բաղադրության մեջ թթվածին չկա, և կա ֆոսֆորի ավելացված պարունակություն, որը կոտորակներով տատանվում է 0,012% -ից մինչև 0,06%: Այս առանձնահատկությունն արտացոլված է այս համաձուլվածքից օգտագործվող նյութերի բնութագրերում. պատեցման գործընթացը, մակերեսի վրա օքսիդ թաղանթի ձևավորման բնական գործընթացը, ընթանում է ավելի հավասար և դանդաղ:
Նաև ինտերնետի վերլուծության արդյունքում հնարավոր եղավ պարզել, որ գործարանի արտադրանքն օգտագործում են ոչ միայն Ռուսաստանում, այլ նաև Ավստրիայի, Գերմանիայի և Իտալիայի ընկերությունները, քանի որ GZOTsM ՍՊԸ-ն տանիքի պղնձի առաջատար արտադրողն է։ երկրում.
«ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի հիմնական գործունեությունը գունավոր մետաղներից արտադրանքի արտադրությունն ու վաճառքն է (բացառությամբ թանկարժեք մետաղներից): Հիմնական արտադրանքը պղնձից պատրաստված հարթ գլանվածքն է, պղինձ-նիկելային համաձուլվածքները, արույրը։ Արտադրության անվանակարգ՝ թիթեղներ, շերտեր, անոդներ, պղնձի շերտեր, պղինձ-նիկել, պղինձ-ցինկ և նիկելի համաձուլվածքներ, բրոնզե ձողեր, կոններ, թփեր: Տանիքի պղնձե ժապավենը լիովին համապատասխանում է եվրոստանդարտների պահանջներին:
«Գունավոր մետաղների վերամշակման Գայսկի գործարանի» արտադրանքն օգտագործվում է մեքենաշինության մեջ՝ մեքենաների և ռադիատորների բաղադրիչների արտադրության, կոմբայնների և տրակտորների արտադրության համար։
Օգտագործվում է ռադիոտեխնիկայում՝ մեկնարկային սարքավորումների և ռելեների արտադրության համար, էլեկտրատեխնիկայում՝ էլեկտրական փոխարկիչների, լամպերի, խրոցակների միակցիչների և այլնի արտադրության համար։
Գովազդային գործունեության առանձնահատկությունները.
Ընկերության կողմից օգտագործվող գովազդի տեսակները հիմնականում տեղեկատվական և համոզիչ գովազդ են:
Այն իրականացվում է.
1) ձեռնարկության և արտադրված արտադրանքի մասին տեղեկատվության տեղադրումը միջոցներում ԶԼՄ - ները(տպագիր մամուլ, կայքեր, հեռուստատեսություն): Օրինակ կարող են լինել մի քանի պաստառներ, որոնք օգտագործվում են բիզնեսի կողմից իրենց ընկերությունը գովազդելու համար: Բաններները ներկայացված են (Հավելված Բ): Այս բաններները կարելի է բնութագրել և՛ բացօթյա, և՛ ինտերնետային բաններներ;
2) մասնակցություն արդյունաբերության միջազգային ցուցահանդեսներին.
3) առևտրաարդյունաբերական պալատին տեղեկատվություն տրամադրելը.
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի գովազդային գործունեության ընդհանուր վերլուծությունը 2009 - 2011 թվականներին ցույց է տվել, որ գովազդային գործունեությունը թույլ է և կարիք ունի զարգացման: «GZOTsM» ՍՊԸ-ն քիչ ուշադրություն է դարձնում գովազդին՝ դատելով ձեռնարկության նվազագույն գովազդային բյուջեից։ Զգալի թվով գովազդային նախագծեր սառեցված են զարգացման փուլում ֆինանսական միջոցների սղության պատճառով։ GZOTsM LLC-ի ղեկավարությունը ուշադրություն չի դարձնի ձեռնարկության գովազդային գործունեությանը։ Միայն վերջին 2012 թվականին ընկերությունը կարող էր իրականում մասնակցել 4 ցուցահանդեսի։ Սակայն մեկից ավելիի մասնակցություն չի ընդունվել։ Պատճառաբանությունը կապված էր ձեռնարկությունում այդ կարիքների համար միջոցների բացակայության հետ: Թեև նման փաստարկների հետևում կա ցուցահանդեսների իմաստի պարզ թյուրիմացություն։ GZOTsM LLC-ի ղեկավարությունը չի հավատում նման միջոցառումների արդյունավետությանը և, հետևաբար, անհրաժեշտ չի համարում միջոցներ հատկացնել դրանց իրականացման համար։ Ընկերության ղեկավարության դիրքորոշումն այս հարցում արմատապես փոխելու համար անհրաժեշտ է ապացուցել գովազդային տեխնիկայի արդյունավետությունը՝ ցույց տալով նոր հաճախորդների թվով արտահայտված իրական օգուտը։
Ի լրումն կոնկրետ նպատակի՝ ընկերության արտադրանքի վաճառքի պայմանագրերի կնքման, GZOTsM ՍՊԸ-ի մարքեթինգային ընկերությունները նպատակաուղղված են հասարակության իմիջի բարելավմանը, այսինքն՝ հաճախորդի կողմից հեղինակության, հեղինակության վերաբերյալ դրական կայուն կարծիքի ձևավորմանը: ձեռնարկության պատկերը և տրամադրված ապրանքը։
Կախված շուկայում պահանջարկի զարգացումից՝ «GZOTsM» ՍՊԸ-ն բնութագրվում է շուկայավարման տեսակով՝ «աջակցող մարքեթինգ», այն օգտագործվում է այն դեպքում, երբ ապրանքների պահանջարկի կառուցվածքը և մակարդակը բացարձակապես համապատասխանում են առաջարկի կառուցվածքին և մակարդակին: Ձեռնարկությունը բնութագրվում է նաև տարբերակված շուկայավարմամբ՝ կախված շուկայի ծածկույթից, որը ձգտում է գրավել շուկայի զգալի մասը և միևնույն ժամանակ ներկայացնել նույն ապրանքի մի քանի տեսակների առաջարկ, որը կարող է բավարարել. կարիք ունի բազմաթիվ հատվածների և առանձնանում է իր սպառողական որակներով։ Այս տեսակի առավելություններն այն են, որ արտադրողն իր արտադրանքում կարող է բավարարել հաճախորդի կարիքները: Այնուամենայնիվ, այս տեսակը դժվար է իրականացնել:
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի հիմնական խնդիրները շուկայավարման ոլորտում.
1) արտադրանքի դիրքավորումը շուկայում.
2) մարքեթինգային խառնուրդի մշակում և կառավարում. Ներառում է ապրանքների բարելավումն ու զարգացումը և ապրանքների գների սահմանումը, ապրանքների վաճառքի խթանումը և ապրանքների բաշխման մեթոդների ընտրությունը:
Այս ձեռնարկությունը հնարավոր է վերլուծել իր մարքեթինգային համալիրի առումով՝ ներկայացնելով GZOTsM ՍՊԸ-ի ամենահաջող արտադրանքը՝ տանիքի պղինձը։ OOO GZOTsM-ի արտադրած տանիքի պղինձը արտադրվում է ԳՕՍՏ 1173-ի համաձայն և համապատասխանում է M1f ապրանքանիշին: M1f դասի պղնձի հիմնական տարբերությունը թթվածնի բացակայությունն է նրա բաղադրության մեջ և ֆոսֆորի ավելացված պարունակությունը, որի մասնաբաժինը տատանվում է 0,012%-ից մինչև 0,06%: Այս հատկությունը արտացոլված է գործառնական բնութագրերըԱյս համաձուլվածքից պատրաստված նյութերը. պատեցման գործընթացը (մակերևույթի վրա օքսիդ թաղանթի ձևավորման բնական գործընթացը) ավելի դանդաղ և միատեսակ է:
Այս ապրանքի գինը կախված է.
1) տանիքի պղնձե թերթի չափի վրա (երկար, լայն).
2) ապրանքի պատվիրված ծավալի քանակի վրա.
Այս ապրանքի բաշխումը սահմանափակված չէ միայն ծավալով Ռուսական շուկա... Ապրանքը պատվիրվում է ոչ միայն ռուսական տանիքների, այլ նաև Իտալիայի, Ավստրիայի, Գերմանիայի ֆիրմաների կողմից:
Ընկերությունը հատուկ ուշադրություն է դարձնում այս ապրանքի առաջմղմանը։ «GZOTsM» ՍՊԸ-ի պաշտոնական կայքը տրամադրում է ամբողջական տեղեկատվություն այս ապրանքի, դրա բնութագրերի, առավելությունների մասին: Տանիքածածկման պղինձն ավելի մեծ տարածում ունի ցուցահանդեսներում, քան ձեռնարկության այլ արտադրանքները: GZOTsM LLC-ի հաճախորդների մեծ մասը ընկերությանը ճանաչում է հենց որպես տանիքի պղինձ արտադրող ընկերություն: Սա ձեռնարկության արտադրանքի լավ առաջմղման հետևանք է։
Մակրոմիջավայրի հիմնական գործոններն են, իհարկե. տնտեսական ուժերը... Վարկերի բարձր տոկոսադրույքների պատճառով ընկերությունն արդեն երկար ժամանակ է, ինչ իրեն էական սահմանափակումների մեջ է դնում։ Ընկերության վրա ազդում են նաև երկրի և աշխարհի տնտեսության մշտական ​​տնտեսական անկումները։ Գնաճի աճը բացասաբար է անդրադառնում ներդրումների վերադարձի վրա։ Սակայն «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի արտադրանքի պահանջարկը բավականին կայուն է։ Ժողովրդագրական միջավայրը նույնպես ազդում է ձեռնարկության վրա։ Գայա քաղաքում բնակչության ցածր խտության և բնական աճի բացակայության պատճառով, քանի որ քաղաքից երիտասարդների արտահոսք կա, ձեռնարկությունը կանգնած է աշխատուժը չթարմացնելու խնդրի առաջ։ Կոտրելով էկոլոգիական միջավայրը՝ կարելի է նշել, որ ձեռնարկությունն ուղղակիորեն կախված է տարբեր հանքաքարերի առկայությունից։ Եվ, չնայած այն հանգամանքին, որ հումքի մատակարար Gaysky GOK-ը պարբերաբար հումք է մատակարարում ձեռնարկությանը, ռեսուրսներից կախվածությունն ինքնին չի կարող բնութագրվել որպես դրական կողմ:
Կարելի է վերագրել միկրո միջավայրի հիմնական գործոնները. GZOTsM ՍՊԸ-ի հիմնական հաճախորդների շրջանում որակի պահանջարկի աճ: Հաճախորդների այս կարիքներին պետք է հետևել, հակառակ դեպքում կարող է լինել հաճախորդների հսկայական կորուստ: OOO GZOTsM-ը մեծապես կախված է հումքի իր հիմնական մատակարարից՝ OAO Gaysky GOK-ից: այն բացասական գործոն... Հարկ է նշել նաև, որ ընկերությունն ունի բարդ վերաբերմունքբանկերի հետ, բացասական պատճառով վարկային պատմություն... Սա զգալիորեն ազդում է արտադրության արդիականացման գործընթացի վրա։
GZOTsM LLC-ին բնորոշ են մարքեթինգային կառավարման հետևյալ հասկացությունները.
1) արտադրանքի բարելավման հայեցակարգը. Ելնելով այն փաստից, որ հաճախորդները հետաքրքրություն են ցուցաբերում ապրանքի նկատմամբ ամենաբարձր որակը, որն ունի լավագույն բնութագրերն ու հատկությունները։ Այստեղից բխում է, որ ընկերությունն իր ներուժը կենտրոնացնում է արտադրանքի մշտական ​​կատարելագործման վրա.
2) առևտրային վաճառքի ակտիվացման հայեցակարգը. Ենթադրում է, որ հաճախորդները չեն գնում ձեռնարկության ապրանքները բավարար քանակությամբ, եթե այն բավարար ջանքեր չի գործադրում խթանման և վաճառքի ոլորտում: Համաձայն այս հայեցակարգի, ընկերությունը մշակել է պոտենցիալ հաճախորդներին բացահայտելու և նրանց, այսպես կոչված, ապրանքի «կոշտ վաճառքի» մեթոդները. հաճախորդը ենթարկվում է ակտիվ ազդեցության և իրականում ստիպված գնումներ կատարել: Նաև զարգացած ընկերություններ ուղղակի մարքեթինգի ոլորտում;
3) արտադրության բարելավման հայեցակարգը. Ենթադրում է, որ գնորդներին գրավում է լայնորեն մատչելի և մատչելի ապրանքը: Արդյունքում ձեռնարկության ղեկավարությունն իր ջանքերը կենտրոնացնում է բաշխման համակարգի արդյունավետության բարձրացման և արտադրության բարելավման վրա.
4) շուկայավարման հայեցակարգ. Շուկայավարման հայեցակարգը հիմնված է կարիքների և պահանջների բավարարման գաղափարների վրա պոտենցիալ սպառողներ... Այն հանդես եկավ որպես պատասխան շուկայավարման գործունեության բարդության և դժվարության՝ արտադրության ծավալների ավելացման համատեքստում։
GZOTsM LLC-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը՝ տարբերակված մարքեթինգը, ռազմավարություն է, որը ենթադրում է գործունեությունը շուկայում, որում ընկերությունը գործում է մի քանի սեգմենտներում՝ միաժամանակ հատուկ մշակված ապրանքների հետ:
Ցուցահանդեսային միջոցառումները GZOTsM LLC-ում շուկայավարման հաղորդակցության ծախսերի ամենաթանկ մասն են:
2010 թվականի նոյեմբերի 9-ին GZOTsM ՍՊԸ-ն մասնակցեց «Metal-Expo 2010» 16-րդ միջազգային արդյունաբերական ցուցահանդեսին: 2011 թվականի նոյեմբերի 15-ից մինչև 2011 թվականի նոյեմբերի 18-ը GZOTsM ՍՊԸ-ն մասնակցել է «Մետալ-Էքսպո 2011» տասնյոթերորդ միջազգային արդյունաբերական ցուցահանդեսին:
Նշենք նաև, որ «GZOTsM» ՍՊԸ-ն ընդգրկվել է «Ռուսաստանի առաջատար արդյունաբերական սննդամթերք - 2011» ազգային ռեգիստրում։
2011 թվականի օգոստոսի 16-ին GZOTsM ՍՊԸ-ում ավարտվել է հավաստագրման գործընթացը՝ համաձայն TUV NORD CERT աուդիտի և հավաստագրման ընթացակարգի:
2011 թվականի փետրվարի 17-ին Գայսկի գունավոր մետաղների վերամշակման գործարանում շահագործման են հանձնվել գազի ինքնավար կաթսաներ, որոնք հնարավորություն են տվել նվազեցնել արտադրական օբյեկտների արտադրության և պահպանման ծախսերը։ Էլեկտրակայանների գործարկմանը ներկա էին Օրենբուրգի մարզի նահանգապետ Յուրի Ալեքսանդրովիչ Բերգը, Օրենբուրգի մարզում Օրենսդիր ժողովի «Եդինայա Ռոսիա» խմբակցության ներկայացուցիչ Ն.Ի.Սկրիպալը, Գայսկի շրջանի ղեկավար Ն.Վ.Լուշնիկովը, Գայայի քաղաքապետ Ն.Ֆ. Օրենբուրգի շրջան EN Malyushin. «GZOTsM» ՍՊԸ-ն շատ կարևոր օբյեկտ է Գայա քաղաքի և ամբողջ Օրենբուրգի շրջանի համար:
Նաև այս աշխատանքի շրջանակներում իրականացվել է SWOT վերլուծություն, որի արդյունքները կարելի է գտնել։ (Հավելված Բ)
Ուսումնասիրված նյութի հիման վրա կարելի է եզրակացնել, որ «GZOTsM» ՍՊԸ-ն ակտիվորեն ներգրավված է մարքեթինգային գործունեության մեջ: Այնուամենայնիվ, կան զգալի թվով սխալներ, որոնց վրա վաճառքի մենեջերները պետք է աշխատեն:

2.3 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի նպատակները, գործառույթները և խնդիրները.

«GZOTsM» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի հիմնական նպատակն է իրականացնել մարքեթինգային հետազոտությունների համալիր և ձեռնարկության ղեկավարությանը տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն տնտեսական որոշումներ կայացնելու համար՝ հաշվի առնելով գնորդների իրական և պոտենցիալ կարիքները և արտադրությունը: ձեռնարկության շուկայավարման հնարավորությունները.
Վաճառքի բաժնի հիմնական խնդիրներն են.
1) Կարճ, միջնաժամկետ և երկարաժամկետ մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակում. Մշակողների և արտադրության կողմնորոշում ապրանքների համար հաճախորդների պահանջները բավարարելու համար:
2) արտադրված արտադրանքի սպառողական հատկությունների և գնորդների կողմից դրանց վրա դրված պահանջների ուսումնասիրություն.
3) ընկերության արտադրանքի նկատմամբ սպառողական պահանջարկի կառուցվածքն ու դինամիկան որոշող գործոնների ուսումնասիրություն, շուկայական պայմաններ.
4) ընկերության արտադրանքի պահանջարկի ուսումնասիրությունը եւ արտադրանքի պահանջարկի երկարաժամկետ, միջնաժամկետ եւ կարճաժամկետ կանխատեսումների մշակումը.
5) ընկերության արտադրանքի պահանջարկի ձեւավորում եւ իրացման խթանում.
6) պատրաստի արտադրանքի մատակարարման պայմանագրերի ժամանակին պատրաստում և կնքում.
7) պայմանագրերին համապատասխան ապրանքների իրացման պլանների ժամանակին և ըստ անվանացանկի իրականացման ապահովում.
8) ձեռնարկության կողմից ստացված և օտարերկրյա գործընկերներին մատակարարված ապրանքների ժամանակին հայտարարագրում և մաքսազերծում.
9) պատվիրակությունների և խմբերի համար թեմատիկ էքսկուրսիաների կազմակերպում ձեռնարկության գործունեությանը ծանոթացնելու, ձեռնարկության ժամանակակից սերիալային և փորձարարական արտադրանքի գովազդի, որակի և առաջադեմ տեխնոլոգիաների ոլորտում ձեռքբերումների, ինչպես նաև ձեռնարկության արտադրական կարողություններին. և աշխատուժը տարբեր տարիներին։
10) մասնակցություն միջոցառումներին, որոնք պայմաններ են ստեղծում որակի քաղաքականության իրականացման համար իրենց գործառական պարտականությունների շրջանակում.
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի հիմնական գործառույթները.
1. Ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքների վաճառքի հնարավոր շուկաների հիմնական կոնյունկտուրա ձևավորող գործոնների վերլուծություն և կանխատեսում.
1.1 Առևտրային և տնտեսական, ներառյալ պոտենցիալ գնորդների տնտեսական վիճակը և ֆինանսական վիճակը, ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքների իրական արդյունավետ պահանջարկը և ապրանքների որոշակի տեսակների առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցությունը.
1.2 Մրցակցող ապրանքների առաքման շրջանակը, տեխնիկական մակարդակը և որակը, դրա առավելություններն ու թերությունները ընկերության արտադրանքի համեմատ.
1.3 Ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքների վաճառքի նոր շուկաների և նոր սպառողների առկայությունը:
2. Արտադրված արտադրանքի սպառողական հատկությունների ուսումնասիրություն և հաճախորդների բավարարվածության վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում:
3. Արտադրանքի համաշխարհային արտադրության առաջատար միտումների բացահայտում.
4. Ընկերության արտադրանքի մրցունակության վերլուծություն՝ համեմատելով նրա սպառողական հատկությունները, գները, արտադրական ծախսերը այլ ձեռնարկությունների կողմից արտադրված մրցակցային ապրանքների համանման ցուցանիշների հետ։
5. Նոր և զանգվածային արտադրության արտադրանքի արդյունավետ պահանջարկի կանխատեսումների մշակում` հիմնված կոնյունկտուրայի և շուկայի կարողությունների ուսումնասիրության վրա:
6. Ընկերության արտադրանքի վաճառքի հնարավոր շուկաների կոնյունկտուրայի վերաբերյալ բոլոր առևտրային և տնտեսական տեղեկատվության հավաքագրում, համակարգում և վերլուծություն. շուկայավարման վերաբերյալ տեղեկատվական և վիճակագրական տվյալների բանկի ստեղծում, ներառյալ ապրանքների մատակարարման հայտերի, դրանց արտադրության, պաշարների առկայության, այդ տվյալների օգտագործումը ապրանքների վաճառքն արագացնելու համար:
7. Սահմանում աշխարհագրական դիրքըապրանքների պոտենցիալ սպառողների գտնվելու վայրը.
8. Սպառողների հետ հետադարձ կապի կազմակերպում. սպառողների կարծիքների և արտադրանքի բարելավման վերաբերյալ նրանց առաջարկների ուսումնասիրում. բողոքների վերլուծություն և դրանց ազդեցությունը ընկերության արտադրանքի վաճառքի վրա:
9. Մրցակցող ապրանքների ուժեղ և թույլ կողմերի վերլուծություն:
10. Յուրաքանչյուր ապրանքի գովազդային ռազմավարության մշակում և գովազդային միջոցառումների պլան:
11. ԶԼՄ-ների (թերթեր, հեռուստատեսություն, ռադիո) միջոցով գովազդի կազմակերպում. ամսագրերի, թերթերի, ռադիոյի համար հոդվածների և տեղեկատվության կազմակերպում և պատրաստում. ֆիլմերի գովազդի, ֆիլմերի սցենարների պատրաստում.
12. Արտաքին, թեթև, էլեկտրոնային գովազդի, ուղիղ փոստով գովազդի իրականացում (նամակների, ծանրոցների, տեղեկատվական նյութերով ծանրոցների պլանային և միանվագ առաքումներ):
13. Կորպորատիվ ինքնության ձևավորման առաջարկների մշակում, գովազդի կազմակերպում` օգտագործելով բրենդային ապրանքներ (պաստառներ, բուկլետներ, պաստառներ, էքսպրես տեղեկատվություն):
14. Ձեռնարկության մասնակցության կազմակերպում համառուսաստանյան, տարածաշրջանային և արդյունաբերական ցուցահանդեսներին, տոնավաճառներին, վաճառքի ցուցահանդեսներին. անհրաժեշտ փաստաթղթերի և նյութերի պատրաստում; ձեռնարկությունում վաճառքի ցուցահանդեսների, ցուցահանդեսների կազմակերպում.
15. Ընկերության ներկայացուցիչներին ցուցահանդեսներ, տոնավաճառներ, առևտրային ցուցահանդեսներ, գովազդային բրոշյուրների և գովազդային այլ փաստաթղթերի տրամադրում:
16. Գովազդային նյութերի և գործիքների բրենդավորման ապահովում շուկայական հետազոտության և ձեռնարկության կողմից արտադրվող ապրանքների պահանջարկի համար:
17. Գովազդի արդյունավետության վերլուծություն, արտադրանքի վաճառքի վրա դրա ազդեցությունը, ընկերության արտադրանքի վերաբերյալ սպառողների տեղեկացվածությունը; գովազդի արդյունավետության որոշում; գովազդի կազմակերպման բարելավմանն ուղղված առաջարկների մշակում։
18. Ուսումնասիրել և օգտագործել գերազանցությունգովազդ և խթանելով պահանջարկը տանը և արտերկրում:
19. Ընկերության արտադրանքի իրացման վիճակի վերլուծություն, բաշխիչ ցանցի արդյունավետության գնահատում, բավարար իրացում չունեցող ապրանքների բացահայտում, դրա պատճառների որոշում:
20. Հիմնարար նոր արտադրանքի ստեղծման առաջարկների մշակում.
21. Ձեռնարկության արտադրական պլանի վերաբերյալ առաջարկությունների և առաջարկությունների մշակում անվանացանկային և քանակական առումով՝ հիմնված շուկայական պայմանների և ապրանքների կոնկրետ տեսակների պահանջարկի ուսումնասիրության արդյունքների վրա:
22. 1-2 տարով մարքեթինգի կազմակերպման առաջարկների մշակում` ապահովելու ընկերության արտադրանքի մատակարարումը հաճախորդներին անհրաժեշտ ժամկետներում և. բավական, իր սպառողական հատկությունների մասին ժամանակին տեղեկատվություն հաստատելը, սպառողների հետ անմիջական կապեր հաստատելը, ցուցահանդեսներին և տոնավաճառներին ակտիվորեն մասնակցելը, նոր շուկաներ մուտք գործելը:
23. Պահանջարկ չունեցող ապրանքների վաճառքը խթանելու առաջարկների մշակում` որակի և տեխնիկական մակարդակի բարձրացման, լրացուցիչ գովազդի կազմակերպման միջոցով.
24. Գնորդների հետ պայմանագրերի կազմում և կնքում` հաշվի առնելով ապրանքների մատակարարման կանոնակարգերը.
25. Պայմանագրի վերլուծության տրամադրման իրականացում և սույն աշխատանքի համակարգում, պայմանագրերի վերլուծության տվյալների գրանցում:
27. Արտադրության մեկնարկի և մատակարարման պլանների կապը ձեռնարկության արտադրական ծառայությունների և արտադրամասերի հետ՝ կնքված պայմանագրերին համապատասխան պատրաստի արտադրանքի ժամանակին և նոմենկլատուրային մատակարարումն ապահովելու նպատակով. մասնակցություն պատրաստի արտադրանքի արտադրության և առաքման տարեկան, եռամսյակային և ամսական նոմենկլատուրային պլանների ձևավորմանը՝ կնքված պայմանագրերին համապատասխան ժամանակին և նոմենկլատուրային մատակարարումները ապահովելու համար.
Այս գլխում դիտարկվել են «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի հիմնական գործառույթները, խնդիրները և նպատակները: Տրվեցին ձեռնարկության կազմակերպատնտեսական բնութագրերը։

3 «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ.

3.1 Առաջարկություններ և վերլուծություններ ձեռնարկության շուկայական դիրքը բարելավելու համար

Կառավարման մեջ շուկայական դիրքի և ներքին և արտաքին միջավայրի փոխհարաբերությունների որոշման ընդհանուր ընդունված մեթոդները մատրիցային վերլուծության մեթոդներ են, որոնք թույլ են տալիս գնահատել արտաքին միջավայրից, մասնավորապես մրցակիցներից եկող հնարավորություններն ու սպառնալիքները և կառուցել արտադրության հեռանկարը: գործունեությունը հաշվի առնելով շուկայի զարգացումը: Կառավարման մեխանիզմի վերլուծությունը պետք է լրացվի ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի գնահատմամբ: Աղյուսակ 2-ում բերված են «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի 2012-2013 թթ. գործունեության գնահատման արդյունքները:

Աղյուսակ 2 - «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի ուժեղ կողմերի նշանակության գնահատում.

հաշիվ (0-10) Հավանականություն
վիրավորական
մեկ տարվա ընթացքում,
հաշիվ (0-1)
Ամբողջական իրավասություն առանցքային հարցերում 8 0.3
Հաճախորդների լավ տպավորությունն ընկերության մասին 9 0.5
Սանդղակի տնտեսություն 8 0.4
Մրցակիցներից (առնվազն որոշ չափով) ուժեղ ճնշումից խուսափելու ունակություն 9 0.7
Մեծ փորձ 5 0.6
Գերազանց տեխնոլոգիական հմտություններ 8 0.8
Խնայողությունների պատճառով ցածր ծախսեր 7 0.4
Լավ տպավորություն գործընկերներից 9 0.8

Ամենաբարձր գնահատականները ձեռնարկությունը ստացել է հաճախորդների հետ փոխգործակցության ուղղությամբ՝ 9 միավոր, մրցակիցների հետ ճկուն քաղաքականություն՝ 9 միավոր, ինչպես նաև գործընկերների հետ հարաբերություններ՝ 9 միավոր։

Գծապատկեր 1 - ներկայացված է «GZOTsM» ԲԲԸ-ի ուժեղ կողմերի գնահատականը:

Ձեռնարկության ուժեղ կողմերի գնահատման արդյունքների հիման վրա կարելի է առանձնացնել առավել նշանակալից ոլորտները.
1. «Գործընկերների կողմից լավ տպավորություն» չափանիշը ստանում է առավելագույն միավոր՝ ըստ վերլուծության տվյալների՝ 7,2 միավոր ընդհանուր միավորների համաձայն.
2. Երկրորդ տեղում՝ ըստ վերլուծության գնահատականը ստացվում է երկու չափանիշով՝ «Գերազանց տեխնոլոգիական հմտություններ»՝ ըստ 6.4 միավոր ընդհանուր միավորների և «Մրցակիցների կողմից (գոնե որոշ չափով) ուժեղ ճնշումից խուսափելու կարողություն», ընդհանուր. 6,3 միավոր:
3. Երրորդ տեղում, ըստ վերլուծության, տրված է «Լավ տպավորություն գործընկերներից» չափանիշը՝ ըստ ընդհանուր 4,5 միավորների։
4. Մնացած չափանիշները, ըստ վերլուծության, 2.1-ից 3.0 միավոր են։
5. Ձեռնարկության ուժեղ կողմերի նվազագույն արժեքը «Մեծ փորձ» և «Ցածր արտադրական ծախսեր՝ խնայողությունների պատճառով», այսինքն՝ վիճակը և տնտեսական ռեսուրսների բաշխումը չեն ազդում ՍՊԸ-ի գործունեության արդյունքների վրա։ ԳԶՈՑՄ.
GZOTsM ՍՊԸ-ի 2012-2013 թվականների հնարավորությունների (ներուժի) և արտաքին միջավայրի հետ ձեռնարկության փոխազդեցության գնահատումը ներկայացված է Աղյուսակ 3-ում և Դիագրամ 2-ում, որը ցույց է տալիս ձեռնարկության հնարավորությունների (ներուժի) վերլուծությունը:

Աղյուսակ 3 - «GZOTsM» ՍՊԸ-ի հնարավորության (ներուժի) գնահատում.
Գնահատված կողմի նշանակությունը,
միավոր (0-10) Առաջացման հավանականություն
ամբողջ տարվա ընթացքում, հաշիվը (0-1)
Ուղղահայաց ինտեգրում 9 0.2
Հաճախորդների լրացուցիչ խմբերին սպասարկելու կամ շուկայի նոր սեգմենտներ մուտք գործելու ունակություն: 8 0,5
Ներդրումներ դրսից ֆինանսական հաստատություններ 10 0,5
Մրցակից ընկերությունների դիրքերի թուլացում 8 0.3
Նոր տեխնոլոգիաների առաջացում 6 0.5
Ծառայությունների ցանկն ընդլայնելու եղանակներ՝ ավելի մեծ թվով սպառողների բավարարման համար 7 0.7
Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրում 8 0.7
Հին հաճախորդների թվի ավելացում
շուկայի հատված 10 0.7

Ըստ գնահատումների, OOO GZOTsM-ն ունի հետևյալ ներուժը.
1. «Հին շուկայի սեգմենտում հաճախորդների թվի ավելացում» և «Ֆինանսական հաստատությունների ներդրումները» 10 միավորի չափով ընկերությունը համարվում է գրավիչ ներդրումային նախագիծ, որը կարող է մեծացնել առկա շուկայի կարողությունները. .
2. Առաջին դիրքն իրականացնելու համար ձեռնարկությունը պետք է իրականացնի «Ուղղահայաց ինտեգրացիա» ֆինանսական հաստատությունների (բանկերի կամ ներդրողների) հետ կամ կառուցվածքային միավոր մուտքագրի արդյունաբերական արտադրանքի մատակարարների կամ սպառողների արդյունաբերական համալիր:
3. Երկարաժամկետ ռազմավարություն կառուցելու համար ձեռնարկությունը պետք է օգտագործի «Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրում» դիրքերը՝ 8 միավոր, և «Սպառողների լրացուցիչ խմբերին սպասարկելու կամ շուկայի նոր սեգմենտներ մուտք գործելու կարողություն»՝ 8 միավոր, իսկ ուղղությունը՝ « Ծառայությունների ցանկն ընդլայնելու եղանակներ՝ ավելի շատ սպառողներին գոհացնելու համար »- 7 միավոր.

Դիագրամ - Գնահատման կառուցվածքը «GZOTsM» ՍՊԸ-ի հնարավորությունների կետերում.

Շրջակա միջավայրի գործոնների ազդեցությունը չկա արտադրական գործունեությունՁեռնարկությունն իրականացվում է գնահատելով այնպիսի ոլորտներ, ինչպիսիք են զարգացման ռազմավարությունը, արտադրական ցիկլի վիճակը, արտադրության տեխնոլոգիաների համապատասխանությունը և ներքին արտադրության իրավիճակը վերահսկելու համար ընդունված կառավարման որոշումների ժամանակին լինելը: Վերոնշյալ բոլոր գործողություններն ունեն ամենաբարձր միավորները, այսինքն՝ ամենախնդրահարույցն են։

Աղյուսակ 4 - Շրջակա միջավայրի գործոնների համադրություն որպես «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի թույլ կողմերի գնահատում
Ձեռնարկության թույլ կողմերը, նշանակությունը,
հաշիվ (0-10) Հավանականություն
վիրավորական
ամբողջ տարվա ընթացքում, միավոր (0-1) Արդյունք, ընդհանուր միավորներ
Զարգացման հստակ ռազմավարական ուղղության բացակայություն 9 0.8 7.2
Ներքին արտադրություն
խնդիրներ 7 0.8 5.6
Ցածր արտադրողականություն՝ կառավարման որոշումներ կայացնելու համար ժամանակի սղության պատճառով 10 0.8 8.0
Մշտականի բացակայություն
մասնագետների աշխատակազմ 7 0.5 3.5
Ոչ մի գովազդ
շուկայում ընկերության մասին 6 0.5 3.0
Անբավարար մարքեթինգային գործունեություն 4 0.6 2.4
Ռազմավարության մեջ անհրաժեշտ փոփոխությունները ֆինանսավորելու համար գումարի բացակայություն 8 0.6 4.8

Այսպիսով, ձեռնարկության հիմնական թերությունն է «Ցածր արտադրողականությունը կառավարման որոշումներ կայացնելու ժամանակի բացակայության պատճառով»՝ 10 միավոր, և «Զարգացման հստակ ռազմավարական ուղղության բացակայությունը»՝ 9 միավոր։ «Զարգացման հստակ ռազմավարական ուղղության բացակայություն», «Ցածր արտադրողականություն՝ կառավարման որոշումներ կայացնելու համար ժամանակի սղության պատճառով», «Ռազմավարության անհրաժեշտ փոփոխությունները ֆինանսավորելու համար փողի բացակայություն» և «Ներքին արտադրության խնդիրներ» առաջանալու հավանականությունը. «Մեկին մոտ ցուցանիշ է՝ 0,6-ից մինչև 0,8 միավոր։
Այսպիսով, ըստ փորձագիտական ​​գնահատականների, վերը նշված պաշտոնների համար կարելի է ակնկալել շրջակա միջավայրի գործոնների ամենալուրջ ազդեցության ազդեցությունը:

3.2 Ձեռնարկությունների հաղորդակցության մեթոդների կատարելագործման վերաբերյալ առաջարկություններ.

OOO GZOTsM-ում աշխատողների մարքեթինգային գործունեության գոյություն ունեցող համակարգը, որը հիմնված է կատարողականի գնահատման վրա, բավականին լավ ցույց է տալիս ձեռնարկության աշխատակիցների անհատական ​​տարբերությունները իրենց ծառայողական պարտականությունների կատարման մեջ: Դիտարկված մոտիվացիայի գիտական ​​համակարգերը միայն հնարավորություն են տալիս որոշել աշխատողների վարքագիծը ձեռնարկությունում որոշակի արտադրական իրավիճակում, ինչը կարևոր դեր է խաղում աշխատողների ընտրության հարցում՝ ըստ նրանց անհատական ​​հատկանիշների, բայց չի օգնում արդյունավետորեն որոշել աշխատավարձը։ կամ աշխատողի աշխատանքի վարձատրությունը: Աշխատանքային խրախուսման համակարգերը որոշում են աշխատողների աշխատավարձերը, բայց չեն օգնում աշխատողների վաստակը կախվածության մեջ դնել աշխատանքի հանդեպ նրանց պատասխանատվությունից:
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի առաջարկությունները շուկայավարման գործունեության արդյունավետությունը բարելավելու համար.
1) ամրապնդել նյութական շահը և բարձրացնել աշխատողների անձնական պատասխանատվությունը սահմանված խնդիրների կատարման համար.
2) արտադրության հետ կապված հարցերով (ուսուցման կազմակերպում և խորացված ուսուցում) աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացում.
3) կազմակերպման և վարձատրության առաջադեմ ձևերի մշակում (աշխատողների համար հատ-հատ բոնուս).
4) բոլոր տեսակի խնայողություններ նյութական ռեսուրսներ, առաջադեմ տեխնոլոգիաների ներդրում, նոր տեխնոլոգիաներ, արտադրական գործընթացների մեքենայացում և ավտոմատացում, արտադրության և աշխատանքի արտադրողականության տեխնիկական մակարդակի բարձրացում (նյութերի սպառման տեմպերի վերանայում, աշխատանքի ծախսերի ռացիոնալացման բարելավում): Թվում է, թե նպատակահարմար է այս աշխատանքները կատարել հաջորդ տարի։
Կցանկանայի անդրադառնալ նաև GZOTsM ՍՊԸ-ի հետ կապի բարելավման խնդրին թիրախային լսարան... Հատուկ հարցումը հնարավորություն է տվել բացահայտել կապի հիմնական տեսակներն ու մեթոդները, որոնց միջոցով «GZOTsM» ՍՊԸ-ն դիրքավորվում է շուկայում: Հարցմանը մասնակցել է 30 մարդ, ովքեր աշխատում են գործարանի ղեկավարության և շուկայավարման բաժնում: Նրանց պատասխանների հիման վրա կազմվել է աղյուսակ և կատարվել է տոկոսային հաշվարկ։ Հարցը, որը տրվեց մասնակիցներին. «Հաղորդակցման ի՞նչ միջոցներով են հաճախորդները իմանում ընկերության մասին»: եւ տրվել է հնարավոր պատասխանների ցանկ։ Հետազոտության արդյունքները ներկայացված են աղյուսակ 5-ում:

Աղյուսակ 5 - Հարցման արդյունքներ
Բաշխման մեդիա
(%)
Հեռուստատեսություն 1
Հատուկ գրականություն, կտրոններ, մանրածախ տարածք 10,5
Տպագիր գովազդ 14.5
Ուղիղ փոստ 15.5
Ռադիո 0
Գրացուցակներ, գրացուցակներ 5.1
Հասարակայնության հետ կապեր 26.5
Մասնագիտացված ցուցահանդեսներ 26.9
Փողոցային վահանակներ և գովազդ տրանսպորտում 0

Կատարված հետազոտությունների հիման վրա կարելի է պարզել, որ ձեռնարկությունն ունի որոշակի կոնկրետ կապի ուղիներ։ Հաղորդակցության հիմնական ուղիներն են.

1) մասնագիտացված ցուցահանդեսներ (26,9%).
2) հասարակայնության հետ կապեր (26,5%).
3) Ուղիղ փոստ (15,5%).
4) Տպագիր գովազդ (14.5).
5) հատուկ գրականություն, կտրոններ, մանրածախ տարածք (10.5).
Բացի վերը նշված կապի ուղիները բարելավելուց, անհրաժեշտ է փնտրել նորերը։ Հաճախորդներ գտնելու և շուկայում ձեռնարկություն դիրքավորելու առաջատար, վերջին շրջանում, ինտերնետ կապն է: Այս ուղղությունը շատ ակտիվ զարգանում է, և նույնիսկ ծանր արդյունաբերությամբ զբաղվող ձեռնարկություններն արդեն ունեն ինտերնետ գովազդի կարիք։
Առցանց գովազդի հիմնական տեսակներն են.
1. Ցուցադրման գովազդը գրաֆիկական գովազդ է, որը տեղադրված է գովազդային հարթակներ հանդիսացող կայքերում: Սկզբում ցուցադրական գովազդն ավելի մոտ էր ավանդական օֆլայն գովազդին, քանի որ դրա հիմնական գործիքը բաններներն էին։ Սակայն այժմ դրա հնարավորությունները շատ ավելի լայն են։ Բացի դասական բաններներից, օգտագործվում են տեսանյութեր և ինտերակտիվ բաններներ: Ցուցադրման գովազդը արդյունավետ է ապրանքանիշի կայուն պատկեր ստեղծելու համար: Գովազդի այս տեսակը պահանջում է մշտական ​​ներկայություն տեղեկատվական ինտերնետ տարածքում, և դրա օգտագործումը բերում է տպավորությունների մեծ քանակով էֆեկտ:
2. Համատեքստային գովազդ՝ գովազդի տեսակ, որում անձին ցուցադրվում են այն կայքի թեմային (համատեքստին) համապատասխան գովազդ, որտեղ նա գտնվում է, կամ. որոնման հարցումորտեղ նա մտավ։ Կայքի գովազդի այս տեսակի օգտագործումը ձեռնտու է նրանով, որ հաճախորդը վճարում է միայն արդյունքի համար՝ այն այցելուները, ովքեր գնացել են իր կայք տեղադրված գովազդի վրա:
Մշակվել է բաններ՝ մասնագիտացված առևտրային հարթակներում ցուցադրական գովազդ տեղադրելու համար: (Հավելված Բ):
Yandex Direct-ում և Google AdWords-ում համատեքստային գովազդ տեղադրելու համար մշակվել է գովազդային տեքստ, որը բաղկացած է երեք մասից.
1. Վերնագիր - «Պղնձե տանիք. Արտադրողից».
2. Հայտարարության տեքստը՝ «Միշտ հասանելի. 100% որակի ապահովում: Առաքում Ռուսաստանի Դաշնությունում »:
3. Հղում դեպի կայքը՝ «http://www.gzocm.ru/»:
Այս երկու գործիքներն արդյունավետորեն կօգնեն ինտերնետի միջոցով հաճախորդների գոտում: Ինտերնետային գովազդի, օրինակ՝ Yandex Direct-ի, ամենակարևոր առավելություններից մեկն այն է, որ ընկերության վաճառքի բաժնի աշխատակիցները կարող են վերահսկել իրենց սեփական գովազդը: գովազդային ընկերություն, չափել արձագանքման տեմպերը և վերլուծել կատարումը: Ինտերնետային գովազդը նույնպես հաղորդակցման էժան միջոց է։

Մենք կարող ենք համապատասխան աշխատակիցներ փնտրել ինչպես ընկերության ներսում, այնպես էլ դրսում:
Ներքին ընտրություն.
Առավելությունները:
- Ձեռնարկությունում աշխատողների թիվը պահպանվում է։
- Բարձրանալը կորպորատիվ մշակույթև կորպորատիվ ոգին:
Թերությունները:
- Պահանջում է վերակազմավորում ընկերության այլ ստորաբաժանումներում:
-Համապատասխան թեկնածու կարող է չլինել։
Արտաքին ընտրություն.
Առավելությունները:
- Դուք կարող եք բարձր պահանջներ դնել պաշտոնի համար պոտենցիալ դիմորդների բնութագրերի վրա:
- Պահանջվում են լրացուցիչ ծախսեր:
Մարքեթինգի բաժնի համար կադրերի ընտրությանը պետք է մասնագիտորեն մոտենալ։ Առաջարկվող որակներ, որոնք պետք է ունենա մարքեթինգի բաժնի աշխատակիցը.
- հասարակայնություն.
- Արագ վերլուծելու ունակություն:
- Ճշգրտություն և կազմակերպում:
- Հաստատակամություն (ողջամիտ և չափավոր):
- Վերլուծական հմտությունների տիրապետում.
Մեկ այլ մասնագետ աշխատանքի ընդունելիս պետք է հաշվի առնել մարքեթինգի բաժնի մասնագետի որակները։ Փորձաշրջանի ընթացքում դուք պետք է համապատասխան բեռ ստեղծեք նոր ենթակայի վրա:
Առանձին ասպեկտ, որի վրա արժե ուշադրություն դարձնել, վարձատրությունն է՝ որպես աշխատողների մոտիվացիայի ձևավորման ամենակարևոր մաս:
Պետք է պահպանել վարձատրության երկու հիմնական սկզբունք.
1) ձեռնարկության և աշխատողի նպատակները պետք է լինեն նույնը, այսինքն, շահույթի աճը պետք է արտացոլվի աշխատողների աշխատավարձի վրա.
2) աշխատակիցները պետք է կարողանան ազնիվ ճանապարհով արժանապատիվ գումար վաստակել.
Սովորաբար մարքեթինգի աշխատակիցներն իրենց աշխատանքի համար ստանում են ամսական աշխատավարձ (լավ աշխատավարձ) և տարեկան բոնուս (աշխատավարձի մինչև 20%-ը): Պայմանը պարտադիր է այն դեպքում, երբ արդյունքները բարելավվել են։
Առանձին-առանձին հարկ է նշել մարքեթինգի բաժնի ղեկավարի հարցը. Նա մշակում է շուկայավարման և վաճառքի ռազմավարություններ: Նա ակտիվորեն համագործակցում է վաճառքի բաժնի հետ՝ աջակցություն տրամադրելու սպառողների հետ կապի, գովազդի և բաշխման ցանցերի, ինչպես նաև արտադրության բաժնի հետ՝ օգնելու տեսականին փոխելու և ապրանքների նոր տեսակների ներմուծմանը: Վերահսկիչը ղեկավարում է շուկայի հետազոտության հետ կապված բոլոր աշխատանքները և հետագայում տեղեկացնում է ձեռք բերված արդյունքների ավելի բարձր մակարդակին:
Անհրաժեշտ է վերահսկել մարքեթինգի բաժնի ղեկավարի աշխատանքը։ Այն պետք է կատարի հետևյալ գործառույթները.
- շուկայավարման ռազմավարության մշակում; վերահսկողություն դրա իրականացման վրա;
- շուկայի հետազոտության կազմակերպում;
- համապատասխան տարածքում նախահաշիվների կազմում.
- գովազդային արշավների պատրաստում; վերահսկողություն դրանց իրականացման վրա;
- ղեկավարությանը զեկուցում է շուկայում ընկերության դիրքի և իր ամենամոտ մրցակիցների գործողությունների մասին.
- ղեկավարությանը հաշվետվություն է ներկայացնում շուկայի դիրքի և հաճախորդների մասին.
- վաճառքի բաժնի աշխատանքի կազմակերպումը, որը կենտրոնացած է գնորդների խմբերի բացահայտման վրա՝ ըստ նրանց ընտրված ռազմավարության, ինչպես նաև ապրանքների տեսակների և բաշխման ուղիների.
- վաճառքի նպատակների համատեղ պլանավորում վաճառքի բաժնի ղեկավարի հետ.
- այցելել ցուցահանդեսներ և տոնավաճառներ.
- գնային քաղաքականության մշակում.
Գրելու գործընթացում կուրսային աշխատանքպարզվել են մարքեթինգի բաժնի ամենաարդյունավետ աշխատանքի պայմանները։
Նույնիսկ ամենաորակյալ անձնակազմը չի կարողանա արդյունավետ կերպով կատարել իրենց պարտականությունները առանց համապատասխան աջակցության: Ահա թե ինչի մասին է խոսքը.
- Հեռախոսային գծեր.
- PBX.
- Գրասենյակային տարածք.
- Ֆաքս:
- Պատճենահանող սարք:
- Համակարգիչներ.
- Հեռախոսային օպերատորներ.
- Քարտուղարներ.
- ACS.
Վերջին երեք կետերը օժանդակ անձնակազմն են: Նման մարդկանց աշխատանքի ընդունելը պարտադիր է լավ աշխատող ձեռնարկության համար։ Դրա պատճառները կարող եք տեսնել ստորև՝ Աղյուսակ 6-ում:

Աղյուսակ 6. Աջակցող անձնակազմի աշխատանքի ընդունման պատճառները

Աջակցող անձնակազմ Աշխատանքի ընդունվելու պատճառները
Հեռախոսային օպերատոր Եթե դուք անընդհատ խնդրում եք ձեր հաճախորդին հետ կանչել այլ համարով, նա կարող է դիմել ձեր մրցակիցներին: Իսկ հեռախոսավարը կկարողանա նրան կապել ճիշտ աշխատակցի հետ։
Քարտուղար Քարտուղարն ընդունում է նամակներ, հաղորդագրություններ, կազմակերպում է գործուղումներ։ Մարքեթինգի աշխատակիցները չպետք է վատնեն իրենց թանկագին ժամանակը ադմինիստրատիվ աշխատանքի վրա:
ACS Information-ը հիմք է ռազմավարական մարքեթինգի և ֆինանսական հարցերի մշակման համար:

Մշտապես զարգացող շուկայի և վաճառքի մեթոդների համատեքստում անհրաժեշտ է մշտապես վերապատրաստել մարքեթինգի բաժնի անձնակազմը, կատարելագործել մասնագետների որակավորումը։

Մարքեթոլոգների ավելի արդյունավետ աշխատանքի համար անհրաժեշտ է նրանց հետ սեմինար անցկացնել։ Ավելի լավ կլինի վարձել մարքեթինգի բարձրակարգ մասնագետ, ով կզբաղվի մասնավոր սեմինարներով: Մշակվել է այս միջոցառման մոտավոր պլանը, որը «ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի վաճառքի բաժնի պետը, ցանկության դեպքում, կարող է օգտագործել այն՝ ուղղելով այն կամ լրացնելով իրեն հետաքրքրող տեղեկություններով։
1. Նոր գնորդներ գտնելու դասընթաց.
- Նոր գնորդներ գտնելու մեթոդներ:
- Ինչպես ընտրել ամենահարմար մեթոդը:
- Ի՞նչ պահանջներ են ներկայացնում աշխատողներին ընտրված մեթոդի համաձայն:
- Եզրակացություններ և գործողությունների հետագա ցուցումներ:
2. Արտադրանքի առաջմղման և գովազդի դասընթաց։
-Ի՞նչ, որտեղ և ինչպե՞ս գովազդել:
- Ինչպե՞ս ստեղծել արդյունավետ գովազդ (պատրաստվել գովազդային արշավին, արձագանքել դրա արդյունքներին):
Ամփոփելով՝ կարելի է ասել, որ մարքեթինգի բաժինը մի տեսակ բուֆեր է ձեռնարկության արտաքին և ներքին միջավայրի միջև։ Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի ֆիրման հնարավորություն ունենա մրցակիցների նկատմամբ առավել շահավետ դիրք զբաղեցնել շուկայում։ Այս ստորաբաժանման մասնագետների աշխատանքի արդյունքը վաճառքի մակարդակի բարձրացումն է և որպես հետևանք՝ շահույթի աճ։
Մարքեթինգային գործունեության արդյունավետության բարելավումը կարող է լինել շատ բազմազան և կախված լինել ձեռնարկությունում կարգավորող համակարգի մշակումից, ընդհանուր համակարգկառավարումը և ձեռնարկության առանձնահատկությունները: Շուկայավարման գործունեության արդյունավետությունը բարձրացնելու համար անհրաժեշտ է ներդնել տնտեսական կառավարման մեթոդներ՝ պայմանավորված տնտեսական խթաններով. նյութական մոտիվացիա, այսինքն՝ կողմնորոշում դեպի որոշակի ցուցանիշներ կամ առաջադրանքներ։
Դասընթացի աշխատանքի նպատակը ձեռք է բերվել, առաջադրանքները՝ կատարված։

Եզրակացություն

Եզրափակելով՝ անհրաժեշտ է ամփոփել կազմակերպությունում մարքեթինգի կառավարման համակարգի կազմակերպման վերաբերյալ մեր հետազոտության արդյունքները։ Վ ժամանակակից պայմաններԱրդյունաբերական ձեռնարկության կառավարման կազմակերպման մեջ պետք է հաշվի առնել նորարարական տեխնոլոգիաներ, համակարգիչ և ծրագրային ապահովում։ Մեր աշխատանքում մենք փորձել ենք լուսաբանել արդյունաբերական ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության ուսումնասիրության հետ կապված խնդիրների լայն շրջանակ:
Մարքեթինգը զբաղվում է սպառողի վարքագծի ուսումնասիրությամբ, որը ներառում է նրա կարիքներն ու պահանջները:
Մարքեթինգը բոլոր տեսակների հավաքածու է ձեռնարկատիրական գործունեություն, որն ապահովում է ապրանքների և ծառայությունների առաջմղումը արտադրողից սպառող, ինչպես նաև սպառողների դիրքի, նախասիրությունների և վերաբերմունքի ուսումնասիրություն և այս տեղեկատվության համակարգված օգտագործումը նոր սպառողական ապրանքներ և ծառայություններ ստեղծելու համար:
Շուկայավարման կառավարման համակարգը ձեռնարկությունների և ֆիրմաների արտադրական և վաճառքի գործունեությունն է՝ հիմնված շուկայի համապարփակ վերլուծության վրա: Այն ներառում է պահանջարկի, գների ուսումնասիրություն և կանխատեսում, նոր տեսակի ապրանքների ստեղծման վերաբերյալ հետազոտական ​​և մշակման աշխատանքների կազմակերպում, գովազդ, ներքին պլանավորման և ֆինանսավորման համակարգում և այլն: Զարգացած շուկայական տնտեսությամբ երկրներում կան մասնագիտացված ընկերություններ, որոնք մատուցել մարքեթինգային ծառայություններ.
Մարքեթինգի հիմնական սկզբունքը, որն այն տարբերում է այլ տնտեսական գործունեությունից, երկկողմանի և փոխլրացնող մոտեցումն է: Այս մոտեցումը ներառում է երկու տեսակի գործունեության ինտեգրում, սպառողների պահանջարկի կառուցվածքի, գործընթացների և ձևերի համապարփակ ուսումնասիրություն և ակտիվ ազդեցություն շուկայում, ինչպես նաև առկա պահանջարկը, սպառողների ձևավորումը և սպառողների նախասիրությունները:
Ռուսական արդյունաբերական կազմակերպությունների գործունեության մեջ օգտագործվում են շուկայավարման տարբեր տեսակներ.
- բաշխման մարքեթինգը կապված է ապրանքների բաշխման և վաճառքի, սարքավորումների տեղափոխման և տեղադրման, ինչպես նաև գովազդային գործունեության գործընթացի կազմակերպման հետ.
- ֆունկցիոնալ մարքեթինգը ներառում է կազմակերպության կազմակերպչական, տեխնիկական և առևտրային գործառույթների համակարգի ստեղծում՝ կապված ապրանքների արտադրության և վաճառքի, շուկայի հետազոտության, վաճառքի խթանման, գնային քաղաքականության հետ: Ֆունկցիոնալ շուկայավարման սկզբունքները օգտագործվում են մեծամասնության կողմից արդյունաբերական ձեռնարկություններժամանակակից շուկայական պայմաններում։
- կառավարման մարքեթինգը հիմնված է ոչ միայն անհատական ​​գործառույթների իրականացման վրա, որոնք թույլ են տալիս հաշվի առնել շուկայական միջավայրի փոփոխությունները, այլ ենթադրում է շուկայական հայեցակարգի ձևավորում՝ ապրանքների ստեղծման, արտադրության և վաճառքի կառավարման համար՝ հիմնված շուկայի մասին համապարփակ տեղեկատվության վրա: . Զարգացման աստիճանի և հիմնարար գործառույթներ կատարելու ունակության տեսանկյունից կառավարման մարքեթինգը մարքեթինգի ամենաամբողջական ձևն է։ Այն օգտագործվում է հիմնականում խոշոր ֆինանսական հաստատությունների կողմից:
Արդյունավետ գործունեության համար ձեռնարկությանը անհրաժեշտ է ոչ միայն ռազմավարություն, այլև առկա ռազմավարության մշտական ​​վերլուծություն, շուկայական գերիշխող պայմաններին դրա համապատասխանության աստիճանի վերլուծություն: Քանի որ առանց դրա՝ ոչ հաջող գործունեություն, ոչ էլ ախոռ պահել մրցակցային առավելություն, ինչը ժամանակակից շուկայական պայմաններում չափազանց կարևոր է ցանկացած ձեռնարկության համար։
OOO GZOTsM-ի համար շատ դժվար ժամանակներ են, քանի որ այն գտնվում է սնանկացման եզրին։ Այդ իսկ պատճառով ընկերությունը պետք է անի առավելագույնը։
SWOT վերլուծության արդյունքներով պարզվել է, որ ընկերությունը մրցունակ է, ի վիճակի է կատարել իր աշխատանքը՝ կապված «GZOTsM» ՍՊԸ-ի արտադրանքի պահանջարկի հետ, որը շուկայում պահանջարկ կունենա։
GZOTsM LLC-ում մարքեթինգային գործունեության բարելավման հիմնական առաջարկություններն են.
1. Կենտրոնանալ արտադրական և շուկայավարման գործունեության վերջնական գործնական արդյունքի հասնելու վրա:
2. Հետազոտության, արտադրության և վաճառքի ջանքերի կենտրոնացում շուկայավարման գործունեության որոշիչ ոլորտներում:
3. Ձեռնարկության ուշադրությունը ոչ թե ակնթարթային, այլ մարքեթինգային աշխատանքի երկարաժամկետ արդյունքի վրա է։
4. Պոտենցիալ գնորդների պահանջներին ակտիվ հարմարվելու ռազմավարության և մարտավարության միասնականության և փոխկապակցման մեջ կիրառում՝ նրանց վրա միաժամանակյա նպատակային ազդեցությամբ։
5. Մարքեթինգային ծառայության կազմակերպական կառուցվածքի փոփոխություն.
Մարքեթինգային գործունեության իրականացում ըստ կոնկրետ պլանի.
1. Հիմնական տեղեկություններ գնորդների մասին:
2. Վաճառքի կանխատեսում
3. Հնարավորություններ և սպառնալիքներ.
4. Մարքեթինգային ռազմավարություն.
Դասընթացի աշխատանքի նպատակը ձեռք է բերվել. Առաջադրանքներն ավարտված են.

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

1 Պետուշկով Ա.Վ. Ձեռնարկությունում շուկայավարման ծառայության կազմակերպում / Ա.Վ. Պետուշկով // Մարքեթինգ և մարքեթինգային հետազոտություն,
2008. - N 6. - S. 468-476.
2 Մարքեթինգ՝ դասագիրք. համալսարանների համար / խմբ. Ն.Դ. Էրիաշվիլի - 2-րդ հրատ., Վերանայված. և ավելացնել. - Մ.: Միասնություն, 2000 .-- 623 էջ.
3 Սինյաևա, Ի.Մ. Մարքեթինգային հաղորդակցություն. դասագիրք: համալսարանների համար / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - 3-րդ հրատ. - M.: Dashkov and K, 2009 .-- 324 p. - Տերմինների բառարան՝ էջ. 301-319 թթ. - Մատենագիտություն՝ էջ. 320-323 թթ. - ISBN 978-5-91131-656-3։
4 Lapitskaya L. V. Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության կազմակերպչական կառուցվածքը / L. Lapitskaya // Մարքեթինգ,
2004. - N 5. - S. 48-61.
5 Կոտլեր, Ֆ. Մարքեթինգի կառավարում / F. Kotler, K.L. Քելլեր. - 12-րդ հրատ. - SPb. ՝ Peter, 2007 .-- 816 p. (Դասական արտասահմանյան դասագիրք). - ISBN 978-5-469-00989-4։
6 Բագիև, Գ.Լ. Մարքեթինգ: Դասագիրք. համալսարանների համար / Գ.Լ. Բագիևը, Վ.Մ. Տարասևիչ, Հ. Անն. - 3-րդ հրատ., Վերանայված: և ավելացնել. - SPb. Peter, 2001, 2005, 2007. (Դասագիրք համալսարանների համար): - ISBN 5-469-00482-1։
7 Մարքեթինգ արդյունաբերության և գործունեության ոլորտներում. Դասագիրք. համալսարանների համար / խմբ. V. A. Aleksunin. - 6-րդ հրատ. - Մ.՝ Դաշկով և Կ, 2008 .-- ISBN 978-5-91131-843-7։
8 Kareva, ES Trade մարքեթինգային ծրագրերը որպես տարածաշրջանում բաշխման ուղիների հիմք / ES Kareva // Practical marketing, 2012. - № 1.
9 Կլիմենկո, Մ.Ս. Տարածաշրջանային արդյունաբերական համալիրի զարգացում տարածքային շուկայավարման մեթոդների կիրառմամբ / Մ.
2008. - N 35:
10 Silakov, A. V. Արտադրական ընկերության արտադրանքի պորտֆելի կառուցվածքային մոդել / A. V. Silakov // Մարքեթինգ,
2010. - N 1 (110).
11 Մարքեթինգ արդյունաբերության և գործունեության ոլորտներում. Դասագիրք. համալսարանների համար / խմբ. V. A. Aleksunin. - 6-րդ հրատ. - Մ.՝ Դաշկով և Կ, 2008 .-- ISBN 978-5-91131-843-7։
12 Մարքեթինգ համալսարանի ուսանողների համար. դասագիրք. նպաստ / տակ ընդհանուր. խմբ. Ս.Վ.Կարպովա. - Դոնի Ռոստով: Ֆենիքս, 2011 .-- 222 էջ. - (Խաբեության թերթիկներ): - Հավելված՝ էջ. 216-221 թթ. - ISBN 978-5-222-18151-5։
13 Կիբանով, Ա. Յա. Անձնակազմի կառավարման հիմունքներ. Դասագիրք բարձրագույն դասարանների ուսանողների համար ուսումնական հաստատություններ, սովորելով «Կազմակերպությունների կառավարում», «Կադրերի կառավարում» մասնագիտություններով / Ա. Յա. Կիբանով. - 2-րդ հրատ., վերանայված. և ավելացնել. - Մոսկվա՝ INFRA-M, 2013 .-- ISBN 978-5-16-005112-3.
14 Սինյաևա, Ի.Մ. Առևտրի շուկայավարում: Դասագիրք: համալսարանի ուսանողների համար / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - M.: Dashkov and K, 2010 .-- 750 p. - Հավելված՝ էջ. 731-749 թթ. - Մատենագիտություն՝ էջ. 725-730 թթ. - ISBN 978-5-394-00144-4
15 Միխալևա, E.P. Մարքեթինգ. դասախոսությունների նշումներ / E.P. Mikhaleva. - Մ.՝ Յուրայթ՝ Բարձրագույն։ Կրթություն, 2010 .-- 224 p .: ill. - (Ուզում եմ ամեն ինչ իմանալ): - Հավելված՝ էջ. 212-220 թթ. - Մատենագիտություն՝ էջ. 221-222 թթ. - ISBN 978-5-9916-0504-5 ։
16 Մարքեթինգ՝ ընդհանուր դասընթաց՝ դասագիրք. ձեռնարկ / խմբ. N. Ya. Kalyuzhnova, A. Ya. Yakobson. - 4-րդ հրատ., Ջնջված: - M .: Omega - L, 2010 .-- 477 էջ. : հիվանդ. - (Բարձրագույն տնտեսական կրթություն) - ISBN 978-5-370-01493-2.
17 Կոտլեր, Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքներ = շուկայավարման հիմնական սկզբունքներ. Կրատ. դասընթաց՝ ըստ. անգլերենից / Ֆ.Կոտլեր. - M.: Williams, 2010 .-- 647 p. : հիվանդ. - Զուգահեռ. ծիծիկ. լ. Անգլերեն - Հավելված՝ էջ. 622-642 թթ. - Նյութ հրամանագիր .: p. 643-646 թթ. - ISBN 978-5-8459-0376-1։
18 http://www.gzocm.ru/

Հավելված Ա

(տեղեկանք)
«ԳԶՈՑՄ» ՍՊԸ-ի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը.

Հավելված Բ

(տեղեկանք)

Matrix SWOT-analysis (արտաքին և ներքին միջավայր) ՍՊԸ «GZOTsM»
Ներքին միջավայր Արտաքին միջավայր
Առանձնահատկություններ Սպառնալիքներ
1 2 3 4
Ուժ
Մշտական
արտադրությունը
Հաճախորդների աճ հին շուկայի հատվածներում Ներդրումներ ֆինանսական հաստատություններից
Մրցակիցների թվի աճ Հումքի ինքնարժեքի աճ
Արտադրանքի տեսակների ընդլայնում
Արտադրության ինքնարժեքի բարձրացում
Կառավարման համակարգի վերակազմավորում Նոր տեխնոլոգիաների ի հայտ գալը Զարգացման ծրագրերի մշակման անհրաժեշտությունը
Ամբողջական իրավասություն արտադրության մեջ
Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրում Արտադրանքի նկատմամբ պահանջարկի ձևավորում Արտադրության ինքնարժեքի բարձրացում Անցում տեխնոլոգիայի նոր մակարդակի.
Թուլություն Վատ կատարում
Նոր տեխնոլոգիաների ներդրում, կառավարում Արտադրության նոր տեխնոլոգիաների ներդրում Արտարժույթի փոխարժեքի փոփոխություններ Արտարժույթի փոխարժեքի փոփոխություն Գնման գների փոխհատուցման դժվարություն
Զարգացման ռազմավարություն չկա Առանց շուկայավարման ռազմավարություն Նոր տեսակի ապրանքների յուրացում Ծախսերի մասնաբաժնի ավելացում՝ պայմանավորված հումքի գների աճով.
Ռազմավարության փոփոխությունների համար ֆինանսավորման բացակայություն
Սպառողների նոր խմբերին սպասարկելու և նոր շուկաներ մուտք գործելու դժվարություն Նոր վաճառքի կետերի ստեղծում. Հաճախորդների պահանջարկի փոփոխություն Նոր մրցակիցների մուտքը շուկա

Հավելված Բ

(տեղեկանք)
«GZOTsM» ՍՊԸ-ի արտաքին և ինտերնետային բաններները
Նկար Բ.1 - Թիվ 1 դրոշ
Նկար Բ.2 - Թիվ 2 դրոշ

Ներբեռնեք դասընթացը. Դուք մուտք չունեք մեր սերվերից ֆայլեր ներբեռնելու համար: