شرح وظایف مدیر نمونه پلی کلینیک. شرح وظایف مدیر کلینیک

عبور بیماران را هماهنگ می کند موسسه پزشکی 2.7. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند. در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود. 2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند. 2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید. 2.10. مکالمه تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی درخواست داده اند و همچنین تماس با بیمارانی که تکمیل نشده اند انجام می دهد. دوره کاملرفتار. 2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد.

شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی

برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت. 4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.

بخاطر رعایت نکردن قوانین نظم داخلیو مقررات ایمنی برای کسانی که در فرآیند اجرا متعهد هستند اقدامات پزشکیاشتباه یا کوتاهی؛ برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. و همچنین برای تخلف انضباط کار، مجری اعمال قانونی و نظارتی مرکز پزشکیممکن است بر اساس قوانین قابل اجرا، بسته به شدت تخلف، به مسئولیت انضباطی، مادی، اداری و کیفری محکوم شود.

رئیس واحد سازه: (امضا) (نام خانوادگی، حروف اول) 00.00.201_.

شرح وظایف مدیر کلینیک

مهم

به عنوان یک قاعده، چنین اطلاعاتی در همان ابتدای دستورالعمل قرار می گیرد - در صفحه عنواندر گوشه سمت راست بالا شرح وظایف استاندارد مدیر مرکز پزشکی شامل بخش های زیر است:

1. مقررات عمومی

توجه

این بخش از سند، الزامات اساسی برای یک نامزد برای سمت مدیر مرکز پزشکی از جمله تحصیلات، تجربه کاری و مهارت های حرفه ای را تعریف می کند. آموزش پزشکیاز طرف مدیر، به عنوان یک قاعده، مورد نیاز نیست.

اما توانایی کار با اسناد، دانش کامپیوتر، مهارت در کار با تجهیزات اداری مورد استقبال قرار می گیرد. همچنین به مقررات عمومیشامل قوانین استخدام، اخراج و جایگزینی یک کارمند.
در اینجا جایگاه او در ساختار کلی سازمانی و ستادی مؤسسه مشخص می شود و سرپرست فوری کارمند منصوب می شود.

یک قرار ملاقات با یک متخصص رزرو کنید. 2.5. ثبت اسناد پزشکی اولیه. 2.6. حفظ پایگاه مشتری. 2.7. انجام عملیات تسویه و نقد.
2.8. اتخاذ تدابیری برای پیشگیری و حذف موقعیت های درگیری. 2.9. اجرای کار در زمینه خدمات رسانی موثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان، ایجاد شرایط راحت برای آنها.
2.10. هماهنگی کار پزشکان و کارکنان. 2.11. تهیه اسناد گزارش. 2.12. با اسناد کار کنید. 2.13. تعامل با شرکت های بیمه 2.14. اجرای سفارش مواد کلینیک. 2.15. [سایر مسئولیت های شغلی]. 3. حقوق مدیر مرکز درمانی حق دارد: 3.1.
برای همه موارد قانونی فدراسیون روسیهتضمین های اجتماعی 3.2.

تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00) 2.12. لیست های پستی را با اطلاعاتی در مورد بیماران عادی انجام می دهد جهت های مختلفکار یک موسسه پزشکی 2.13.

ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند. 2.14. کارت های بیمارانی را که قرار است روز بعد به پزشک مراجعه کنند جمع آوری کنید.

انتخاب کارت ها همه روزه در عصر از ساعت 16:00 تا 18:00 ساعت 2.15 انجام می شود. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد. 2.17. کنترل ایمنی اسناد و صندوق های پول 2.18. در جلسات مدیران در مدت زمان تعیین شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند 2.19.

نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند. 2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید.

شرح شغل

2.7 عبور بیماران به مرکز درمانی را هماهنگ می کند. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند.

در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود. 2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند.

2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید. 2.10. مکالمات تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی مراجعه کرده اند و همچنین تماس با بیمارانی که دوره کامل درمان را تکمیل نکرده اند، انجام می دهد. 2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد.
برای تعیین آن از شرح وظایف مدیر مرکز پزشکی استفاده می شود وظایف رسمیو اختیارات تحت قرارداد استخدام. در این مقاله در مورد نحوه تنظیم شرح شغل و نکاتی که باید در نظر گرفته شود صحبت خواهیم کرد. مدیر مرکز درمانی چه می کند؟ بخش های اصلی شرح شغل مدیر مرکز پزشکی در کانال ما در Yandex.Zen مشترک شوید! عضویت در کانال وظایف و حقوق اصلی مدیر مرکز درمانی مدیر مرکز درمانی چه می کند؟ سمت مدیر مرکز درمانی مشابه سمت مدیران هر موسسه دیگری است. یعنی وظایف اصلی آن مدیریت و سازماندهی است. در عین حال، در برخی موسسات، وظایف کار مدیر تا حدی به ثبت پزشکی سپرده می شود که برای بیماران قرار ملاقات می گذارد، کارت شروع می کند و غیره.

وظایف مدیر کلینیک

مطابق با قوانین ایمنی و بهداشت صنعتی. III. حقوق مدیر مرکز درمانی حق دارد: 3.1.

ارائه پیشنهادات به مدیریت شرکت در مورد بهینه سازی و بهبود کمک های پزشکی و اجتماعی، از جمله در مورد مسائل مربوط به آن فعالیت کارگری. 3.2. مدیریت موسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت برای انجام موثر وظایف خود دریافت کنید. 3.4. لذت ببرید حقوق کارمطابق با قانون کارفدراسیون روسیه III.

مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایف محول شده در این شرح وظایف 4.2.

شرح وظایف مدیر کلینیک

برای صدور نتایج معاینه برای بیماران رونوشت تهیه می کند، در صورت امکان آنها را ارسال می کند پست الکترونیک. - بیماران را از نتایج معاینه مطلع می کند. نتیجه: - نگهداری با کیفیت بالا از کابینت پرونده سوابق پزشکی. - عدم شکایت بیماران از کار مدیران. 2.4. فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک - افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (به استاندارد برای افتتاح یک کلینیک در سند "استانداردهای کار یک مدیر LLC" مراجعه کنید. کلینیک پزشکی فن آوری های نوآورانه"دگرگونی. - مسئول ایمنی اسناد، صندوق‌ها و پلمپ‌ها، کلیدهای ورودی کلینیک. - آمادگی همه را برای کار بررسی می کند وسایل فنی(یک کامپیوتر، دستگاه خودپرداز, دستگاه تلفن; - کامل بودن محل کار را با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم بررسی می کند. لوازم التحرير.

وظایف مدیر کلینیک

آنچه را که باید انجام دهید را دریافت کنید وظایف عملکردیاطلاعات مربوط به فعالیت های مرکز از تمام بخش ها به طور مستقیم یا از طریق سرپرست فوری. 3.3. ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود کار خود و مرکز. 3.4.

با پیش نویس دستورات مدیریت مربوط به فعالیت های آن آشنا شوید. 3.5. الزام مدیریت به ایجاد شرایط عادی برای انجام وظایف رسمی.

صلاحیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید. 3.7. سایر حقوق ارائه شده قانون کارفدراسیون روسیه. 4. مسئولیت مدیر مرکز پزشکی مسئولیت دارد: 4.1.

برای عدم انجام، انجام نادرست وظایف مقرر در این دستورالعمل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه. 4.2.

مسئولیت های شغلی مدیر بیمارستان

مدیر متعلق به گروه متخصصان است که با حکم مدیر کل سازمان استخدام و عزل می شود. 1.4. مدیر در کار خود توسط: - قانون فعلی فدراسیون روسیه - قانونگذاری و اسناد هنجاریحاکم بر فعالیت های تولیدی، اقتصادی، مالی و اقتصادی کلینیک ("سیاست کیفیت"، "استانداردهای کار مدیر"، "راهنمای کیفیت")؛ - استانداردهای سازمان برای فرآیندهای سیستم مدیریت کلینیک و رویه های مستند برای سیستم مدیریت.

منشور شرکت؛ - مقررات کار؛ - دستورات و بخشنامه ها مدیر عاملکلینیک ها؛ - استانداردهای کار مرکز پزشکی / کلینیک (جزئیات بیشتر در اینجا)؛ - این شرح شغل 1.5.

مدیر مرکز پزشکی / درمانگاه

1. بخش کلی.

1.1. مدیر فعالیت هایی را در چارچوب انجام می دهد فرآیندهای زیرو رویه ها:

- "ضبط مشتریان برای پذیرش"؛

- مدیریت زیرساخت بالینی؛

- "مدیریت اسناد و مدارک"؛

- مدیریت عدم انطباق

وظیفه اصلی مدیر تعامل موثر با مشتریان به منظور ثبت نام آنها در خدمات کلینیک است.

1.2. مدیر مستقیماً به معاون مدیر کل گزارش می دهد

1.3. مدیر متعلق به گروه متخصصان است که با حکم مدیر کل سازمان استخدام و عزل می شود.

1.4. مدیر در کار خود توسط:

- قانون فعلی فدراسیون روسیه

- اسناد قانونی و نظارتی تنظیم کننده فعالیت های تولیدی، اقتصادی و مالی و اقتصادی کلینیک ("سیاست کیفیت"، "استانداردهای کار مدیر"، "راهنمای کیفیت").

- استانداردهای سازمانی برای فرآیندهای سیستم مدیریت کلینیک و رویه های مستند برای سیستم مدیریت.

- اساسنامه شرکت؛

- مقررات کار؛

- دستورات و دستورات مدیر کل کلینیک؛

- این شرح شغل

1.5. فردی که دارای تحصیلات عالی یا متوسطه تخصصی حرفه ای (انسانی) و حداقل 5 سال سابقه کار باشد به سمت مدیر منصوب می شود.

1.6. در غیاب مدیر، وظایف وی طبق روال تعیین شده توسط یک متخصص منصوب انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد مناسب آنها را بر عهده دارد.

2. مسئولیت های عملکردی.

2.1. فرآیند "ثبت مشتریان برای یک قرار":

- با استفاده از استانداردهای گفتار، به تماس های دریافتی به کلینیک مطابق با قوانین مکالمات تلفنی پاسخ می دهد (نگاه کنید به.

- لطفاً به بازدیدکنندگان در مورد مسائل مربوط به خدمات پزشکی ارائه شده توسط کلینیک و روش ارائه آنها توصیه می کند.

- اطلاعاتی را در مورد نحوه و برنامه کاری کلینیک و مدیران و پزشکان آن به بیماران می دهد.

– هنگامی که بیمار برای اولین بار از طریق تلفن تماس می گیرد، بیمار را با توضیح اجباری منبع اطلاعاتی (جایی که بیمار از کلینیک مطلع شد - ثبت اطلاعات در پرونده "پایه مشتری" ، برگه "پایه مشتری" ، ستون " ثبت و ثبت می کند. مشخص کنید که او در مورد کلینیک از کجا یاد گرفته است").

– زمان مناسبی را برای بیمار انتخاب کرده و در صورت لزوم با مشاوره چند متخصص، پذیرش را به ترتیب تنظیم می کند. او سعی می کند اطمینان حاصل کند که مشتری حداکثر مشاوره های لازم را در یک بازدید دریافت می کند.

- یک قرار ملاقات بهینه از بیماران برای مشاوره های اولیه و مکرر مطابق با استانداردهای شرکتی اتخاذ شده توسط کلینیک تشکیل می دهد: سعی می کند با حفظ سوابق دقیق، زمان توقف در برنامه پزشکان را به حداقل برساند.

- انجام مکالمات تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک. ثبت نام یک روز قبل از پذیرش تایید می شود.

نتیجه: قرار ملاقات مشتری.

- مطابق با ماژول های گفتاری نصب شده با مشتریان تماس می گیرد (به مشتریان در مورد محصولات جدید، تبلیغات، تبریک تولد، تعطیلات و غیره به آنها اطلاع می دهد) - حداقل 10-15 نفر در روز.

- از مشتری امکان اطلاع رسانی در مورد تبلیغات کلینیک را می خواهد.

نتیجه: ثبت نام مجدد بیمار برای قرار ملاقات

- قبل از قرار ملاقات با پزشک، بیمار را دعوت می کند تا بنشیند و منتظر بماند تا پزشک بیمار را برای رفتن به مطب دعوت کند.

- اسناد پزشکی و سایر اسناد را به موقع به پزشکان تحویل می دهد.

- طرح بندی پرونده های پزشکی، نتایج آزمایشات را در کمد پرونده انجام می دهد.

– نتایج آزمایشات آزمایشگاهی، مطالعات سونوگرافی، ECG و ... را دریافت کرده و در پرونده پزشکی قرار می دهد. برای صدور نتایج معاینه برای بیماران کپی تهیه می کند، در صورت امکان آنها را از طریق ایمیل ارسال می کند.

- بیماران را از نتایج معاینه مطلع می کند.

نتیجه: - نگهداری با کیفیت بالا از یک کابینت پرونده از سوابق پزشکی.

- عدم شکایت بیماران از کار مدیران.

2.4. فرآیند مدیریت زیرساخت کلینیک

- افتتاح به موقع کلینیک در صبح. (استاندارد باز کردن کلینیک را در سند "استانداردهای کار مدیر LLC درمانگاه پزشکی فناوری های نوآورانه "تغییر را ببینید.

- مسئول ایمنی اسناد، صندوق‌ها و پلمپ‌ها، کلیدهای ورودی کلینیک.

- آمادگی برای بهره برداری از کلیه وسایل فنی (کامپیوتر، صندوق پول، تلفن) را بررسی می کند.

– کامل بودن محل کار را با مواد تبلیغاتی، فرم ها و مدارک لازم، لوازم التحریر بررسی می کند.

- حفظ نظافت و نظم در اتاق، پهن کردن به موقع روکش کفش برای مراجعین، در صورت لزوم، انجام نظافت مرطوب در لابی، کلینیک در حین شیفت کاری و در انتهای آن.

– در صورت عدم حضور پرستار / کادر پزشکی خردسال، نظافت لابی، راهروها، سرویس های بهداشتی و دهلیز ورودی درمانگاه را رعایت می کند.

– ایمنی و امنیت لباس بیماران کلینیک را کنترل می کند.

- ترک نمی کند محل کاردر حضور بیماران

- نظارت بر عملکرد صحیح روشنایی، لوله کشی، فاضلاب در دفتر، قابلیت سرویس دهی فنی تجهیزات، گزارش سریع مشکلات به معاون مدیر کل.

- نظارت بر استفاده اقتصادی از مواد، برق، آب.

نتیجه: — ایمنی عناصر زیرساخت پاسخگو.

- افتتاح و بسته شدن به موقع کلینیک؛

- نظم و نظافت در محیط کار و لابی.

2.5. رویه "مدیریت عدم انطباق ها"

- اقداماتی را برای پیشگیری و رفع موقعیت های تعارض انجام می دهد. اجازه نمی دهد وضعیت از کنترل خارج شود، به سرعت مشکل را به مدیریت گزارش می دهد (مدیر کل، معاون مدیر کل).

– به اطلاع مدیریت کلینیک در خصوص نواقص موجود در خدمت رسانی به مراجعه کنندگان، اقدامات انجام شده جهت رفع آنها می رساند. به موقع ادعاهای مربوط به خدمات نامطلوب به مشتریان را برای رسیدگی به معاونت ارائه می کند. مدیر کل و مدیر کل.

– در صورت عدم حضور پزشک از نوبت دهی مجدد بیمار برای زمان دیگری اطمینان حاصل نموده و یا با اطلاع معاون مدیر کل امکان تعویض پزشک را جویا می شود.

نتیجه: هیچ شکایتی از سوی بیماران در مورد کار مدیران وجود ندارد.

2.6. رویه "مدیریت اسناد و مدارک"

با مراجعه بیمار به کلینیک برای اولین بار:

- قراردادی منعقد می کند که در 2 نسخه پر می شود (یکی به بیمار تحویل داده می شود، دیگری در آن چسبانده می شود. کارت پزشکیصبور)

- رضایت آگاهانه داوطلبانه بیمار برای مداخله پزشکی را تشکیل می دهد.

– قبل از شروع مشاوره اولیه پرونده پزشکی و کوپن آماری دریافت می کند.

- وقتی مدارک آماده شد به پزشک در مورد ورود بیمار بعدی هشدار می دهد.

- محاسبه بیماران را با توجه به هزینه اعلامی پذیرش با صدور چک برای آنها انجام می دهد. به درخواست بیماران، اسنادی را برای تماس تهیه می کند اداره مالیات.

- نگهداری از اسناد حسابداری و گزارشگری لازم:

- پایگاه داده الکترونیکی مشتریان (1C)

- اسناد درآمد و هزینه (1C)

- لیست مدیر (انتقال پرونده ها)

- به وضوح فهرستی از وظایفی را که باید تا نوبت بعدی تکمیل شوند، تدوین می کند.

شروع پذیرش و تعداد بیماران را یادآوری می کند.

- همه مجلات را به خوبی پر می کند.

- عواید را تحویل می دهد و اسناد مالی را پر می کند

نتیجه: طراحی صحیحاسناد:

• قرارداد برای ارائه خدمات پولی
• رضایت آگاهانه داوطلبانه بیمار برای مداخله پزشکی
• بلیط آماری
• پرونده پزشکی بیمار و غیره

- تکمیل لاگ ها را بررسی می کند و در طول شیفت کاری به نگهداری آنها ادامه می دهد

مدیر حق دارد:

1. در مورد بهبود سازمان و بهبود شرایط کار به ادارات پیشنهاداتی ارائه دهید.
2. اطلاعات لازم برای انجام وظایف خود را دریافت کنند.
3. کارمندان و بازدیدکنندگان را ملزم به رعایت مقررات داخلی کنید.

4. ارزیابی کار و مسئولیت.

ارزیابی کار مدیر توسط معاونت انجام می شود. مدیر کل بر اساس انجام وظایف عملکردی خود.

مدیر مسئول موارد زیر است:

• انجام ناروشن یا نابهنگام وظایف مندرج در این شرح شغل
• نقض نظم و انضباط؛
• عدم رعایت مقررات حفاظت از کار و ایمنی؛
• نقض رژیم بهداشتی و اپیدمیولوژیک.

انواع مسئولیت مادی مطابق با قانون فعلی و انعقاد توافق نامه با آن تعیین می شود.

برای گناه در ایجاد آسیب به کلینیک در رابطه با عدم انجام یا انجام نادرست وظایف خود، مدیر مسئول به روش و در حدود تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه است.

مدیر مسئول گزارش سریع تاخیر احتمالی به کار و دلایل خوب، که باعث آن شد

5. الزامات ویژه

5.1. مدیر کلینیک از تلفن کار کلینیک برای مقاصد شخصی (مکالمات شخصی، پیامک) استفاده نمی کند.

5.2. AT زمان کارمدیر مکالمات شخصی را از طریق تلفن انجام نمی دهد.

5.3. مدیر غذا را در مکان های مشخص شده در کلینیک می خورد

5.4. مدیر در صورت عدم حضور مراجعه کنندگان به کلینیک غذا ارائه می دهد.

5.5. مدیر کلینیک کار خود را بر اساس «استانداردهای مصوب برای کار مدیر کلینیک» انجام می دهد. خدمات مشتری مدار.

لیست مرجع.

تو می توانی دانلود شرح وظایف ادمین کلینیک دندانپزشکی رایگان است.
مسئولیت های شغلی مدیر کلینیک دندانپزشکی.

تایید میکنم

________________________________ (نام خانوادگی، حروف اول)

(نام موسسه، __________________________

سازمانی و قانونیصورت) (مدیر؛ شخص دیگر

مجاز به تصویب

شرح شغل)

شرح شغل

مدیر کلینیک دندانپزشکی

______________________________________________

(نام موسسه)

00.00.201_ #00

I. مقررات عمومی

1.1. این شرح شغل وظایف، حقوق و مسئولیت های مدیر کلینیک دندانپزشکی ______________ (از این پس به عنوان "شرکت" نامیده می شود را مشخص می کند.

نام موسسه

1.2. فردی با تحصیلات تخصصی عالی یا متوسطه به سمت مدیر کلینیک دندانپزشکی منصوب می شود.

1.3. انتصاب به سمت مدیر کلینیک دندانپزشکی و معافیت از آن طبق روال تعیین شده توسط قانون کار فعلی با دستور رئیس موسسه بهداشت و درمان انجام می شود.

1.4. مدیر کلینیک دندانپزشکی مستقیماً به ____________________ گزارش می دهد.

(رئیس بخش،

معاون پزشک

پزشک ارشد)

1.5. مدیر کلینیک دندانپزشکی باید بداند:

قوانین فدراسیون روسیه و سایر قوانین قانونی نظارتی که فعالیت های موسسات بهداشتی را تنظیم می کنند.

مقررات فعلی - اسناد روش شناختیتنظیم مقررات کار اداری و اسناد.

جهت فعالیت شرکت و ساختار آن؛

خدمات اصلی موسسه پزشکی از جمله لیست قیمت و فناوری های مورد استفاده؛

مبانی نوزیولوژی؛

نام و سمت کارکنان موسسه پزشکی؛

تقسیم وظایف بین کارکنان شرکت؛

قوانین انجام مکالمات تلفنی و پذیرش بازدیدکنندگان؛

آداب خدمات و قوانین تابعیت؛

تجهیزات اداری، امکانات ارتباطی و صندوق پول، و همچنین برنامه های تخصصی کامپیوتری؛

قوانین تنظیم و نگهداری گزارش های یک موسسه پزشکی، فرم های اسناد حسابداری.

1.6. در زمان غیبت مدیر مرکز پزشکی (سفر کاری، مرخصی، بیماری و غیره) وظایف وی طبق روال تعیین شده توسط شخصی منصوب شده انجام می شود که مسئولیت کامل عملکرد صحیح آنها را بر عهده دارد.

منI. مسئولیت ها

مدیر کلینیک دندانپزشکی مسئول موارد زیر است:

2.1. پاسخگوی تماس های دریافتی به یک مرکز پزشکی مطابق با قوانین مکالمات تلفنی است

2.2. ثبت پرونده پزشکی برای بیماری که برای اولین بار قبل از شروع مشاوره اولیه به یک مرکز پزشکی مراجعه کرده است

2.3. با بیمارانی که برای اولین بار از یک مرکز پزشکی بازدید می کنند، قرارداد منعقد می کند. قرارداد در 2 نسخه پر شده است: یکی به بیمار تحویل داده می شود. دیگری در پرونده پزشکی بیمار چسبانده می شود.

2.4. از بیمار دعوت کنید تا بنشیند و منتظر بمانید تا پزشک بیمار را به مطب دعوت کند

2.5. پزشک را از ورود بیمار بعدی مطلع کنید

2.6. گذر بیماران به مراکز درمانی را هماهنگ می کند

2.7. بیماران را برای درمان اولیه و ثانویه بر اساس قوانین موقت تعیین شده برای پذیرش بیماران ثبت می کند. در صورت قرار ملاقات با دو متخصص، قرار ملاقات با کمک پزشک معالج انجام می شود.

2.8. بیماران اولیه را با استفاده از نرم افزارهای تخصصی در برنامه نوبت های مشاوره ثبت می کند.

2.9. برای به حداقل رساندن زمان از کار افتادگی در برنامه پزشک با نگه‌داشتن یک سوابق دقیق و پر کردن زمان استراحت ناشی از تماس‌های بیماران از دسته‌های مختلف، تلاش کنید.

2.10. مکالمات تلفنی با بیماران با هدف دعوت به معاینه پیشگیرانه از بیمارانی که برای خدمات به یک موسسه پزشکی مراجعه کرده اند و همچنین تماس با بیمارانی که دوره کامل درمان را تکمیل نکرده اند، انجام می دهد.

2.11. مکالمه تلفنی با بیماران به منظور تایید قرار ملاقات بیمار با پزشک انجام می دهد. تایید قرار ملاقات یک روز قبل از قرار ملاقات بیمار انجام می شود (عصر از ساعت 16:00 تا 20:00)

2.13. ثبت الکترونیکی بیماران بیمه را نگهداری می کند.

2.14. کارت های بیمارانی را که قرار است روز بعد به پزشک مراجعه کنند جمع آوری کنید. انتخاب کارت همه روزه در عصر از ساعت 16 تا 18 انجام می شود

2.15. تبادل اطلاعات لازم را در کارکنان موسسه پزشکی سازماندهی می کند.

2.16. محاسبه بیماران را با صدور چک برای آنها انجام می دهد.

2.17. ایمنی اسناد و صندوق ها را کنترل می کند

2.18. در جلسات مدیران در زمان مشخص شده توسط مدیریت شرکت شرکت می کند

2.19. نظافت و نظم را در لابی، ایوان و راهروهای موسسه پزشکی کنترل می کند.

2.20. قبل از شروع درمانگاه زود سر کار می آید.

2.21. مطابق با قوانین ایمنی و بهداشت صنعتی.

منمنمن. حقوق

مدیر کلینیک دندانپزشکی از این حق برخوردار است:

3.1. ارائه پیشنهادات به مدیریت شرکت در بهینه سازی و بهبود کمک های پزشکی و اجتماعی، از جمله در مورد مسائل مربوط به فعالیت های کاری آنها.

3.2. مدیریت موسسه را ملزم به کمک در انجام وظایف و حقوق خود کنند.

3.3. اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت برای انجام موثر وظایف خود دریافت کنید.

3.4. از حقوق کار مطابق با قانون کار فدراسیون روسیه لذت ببرید

منمنمن. یک مسئولیت

مسئول کلینیک دندانپزشکی مسئول موارد زیر است:

4.1. برای انجام صحیح و به موقع وظایف محوله در این شرح وظایف

4.2. برای سازماندهی کار خود و اجرای واجد شرایط دستورات، دستورات و دستورالعمل های مدیریت شرکت.

4.3. اطمینان حاصل شود که کارکنان زیردست به وظایف خود عمل می کنند.

4.4. برای عدم رعایت مقررات داخلی و مقررات ایمنی.

برای تخلفات یا کوتاهی هایی که در جریان اقدامات درمانی انجام شده است. برای اشتباهات در روند انجام فعالیت های خود که عواقب جدی برای سلامتی و زندگی بیمار به همراه داشت. همچنین در صورت تخلف از انضباط کار، قوانین قانونی و نظارتی، مدیر کلینیک دندانپزشکی مشمول قانون قابل اجرا است، بسته به شدت تخلف، مسئولیت انضباطی، مادی، اداری و کیفری دارد. .

در یک محیط کارآفرینی، نقش مدیران در دندانپزشکی به شدت در حال تغییر است. همراه با رهبرکلینیک ها یا شرکت ها، پزشکان و دستیاران، فروشندگان و سایر پرسنل، به حلقه ای در زنجیره فعالیت های فروش خدمات و کسب درآمد تبدیل شده اند. مهمترین لینک! مدیر، مانند تبلیغات، در ابتدای تعامل بین موسسه دندانپزشکی و بیماران است.

برداشت بیمار "در ورودی" به شرکت (کلینیک) و تصمیم او در مورد استفاده یا نادیده گرفتن خدمات آن بستگی به این دارد که چگونه او وظایف چندجانبه و مهم خود را به درستی درک کرده و انجام دهد. بنابراین، شاخص اصلی اثربخشی فعالیت مدیر، قرار ملاقات بیمار برای مشاوره یا قرار ملاقات است. از نظر روابط بازار، این به این معنی است: ارائه موفقیت آمیز "کالا به صورت حضوری" ضروری است. از این رو معیار اصلی برای حرفه ای بودن یک مدیر موفق بودن است فروش خدمات.

چهره مدیر با اطمینان بیشتر و بیشتر جایگاه معتبر خود را در اجرای بازاریابی داخلی می گیرد که هدف آن حفظ بیمار است تا به او ثابت کند که انتخاب او موجه است و هزینه درمان موجه است. بنابراین، از تصور یک دختر یا زن زیبا و مودب که بیماران را از قرار ملاقات‌های پزشک مطلع می‌کند، زندگی ما را به یک مدیر - توزیع‌کننده خدمات می‌رساند که هر حرف و عملش قادر به ایجاد درآمد یا ضرر است. بنابراین، با توجه به نتایج نظرسنجی های ما، بسته به سطح حرفه ای بودن در انجام گفتگوهای تلفنی با بیماران، مدیران به طور متوسط ​​برای مشاوره ثبت نام می کنند. از 0% تا 29%از تعداد بیمارانی که با ما تماس گرفتند.

همانطور که می بینیم، تفاوت بسیار گویا است و به طور قانع کننده ای به نفع انتخاب دقیق و آموزش روانشناختی ویژه مدیران گواهی می دهد. انتخاب صحیحپرسنل، سیستم کارآمدآموزش اولیه و بهبود مستمر مدیران، صدور گواهینامه آنها و صدور گواهینامه مجدد برنامه ریزی شده حلقه هایی در یک زنجیره و موضوع مورد توجه ویژه مدیریت یک سازمان تجاری دندانپزشکی است. یک مدیر خوب، ثروت واقعی یک شرکت است. یافتن و آموزش اسرار تسلط به او یک کار خلاقانه دشوار است. رویه ما نشان می دهد که از 100 متقاضی برای این نقش، کار در شرکت باقی مانده است 3-5 نفرکه تمام مراحل قبل از ثبت نام در ایالت را با موفقیت پشت سر گذاشته اند.

توانایی فروش خدمات چیست؟ این مستلزم آن است که اولاً مدیر وظایف شغلی خود را به خوبی انجام دهد و ثانیاً تعدادی از وظایف مربوط به بازاریابی داخلی را بدون نقص انجام دهد. روسای موسسات دندانپزشکی خصوصی همیشه تفاوتی بین وظایف و وظایف یک مدیر نمی بینند، همه مدیران این تفاوت ها را نمی دانند. از اینجاست که درک ساده ای از نقش مدیران در فروش خدمات و دست کم گرفتن اهمیت آموزش خاص آنها آغاز می شود، که آنها باید برای تسلط بر مهارت های ارتباطی، روش های متقاعدسازی، فناوری های ارتقاء خدمات و حفظ وجهه خود، تحت آموزش قرار گیرند. موسسه دندانپزشکی خودشان.

وظایف یک مدیر اقدامات اوست که تضمین می کند کار کارآمدکلینیک ها در ابتدای آموزش، مدیر آینده نیاز دارد که دامنه امور روزمره خود را بیاموزد و در جریان آموزش، دانش و مهارت های مناسب را کسب کند. بهتر است مسئولیت های شغلی در قالب یک سند رسمی مورد تایید بالاترین قرار گیرد رسمی، که خدمات اداری تابع آن است - معمولاً این پزشک اصلی است. ذکر این نکته ضروری است که بعد از تحویل موفقامتحان و قبل از ثبت نام در کارکنان، متقاضی سمت امضا می کند قرارداد استخدام، جایی که به ویژه نشان می دهد که با وظایف رسمی آشنا بوده و آنها را انجام خواهد داد. عدم انجام وظایف یا اجرای بی کیفیت وظایف، مبنای فسخ قرارداد کار است.

وظایف یک مدیر در تعامل با بیماران شامل اقدامات و وظایف مربوط به اجرای بازاریابی داخلی است که هدف آن حفظ بیمار در شرکت، تشویق او به پایداری و توزیع داوطلبانه است. پیشنهاد شده است که عملکردهای زیر را متمایز کنید: اطلاع رسانی شخصی، تبلیغات، تحریک، تحلیل، شکل دهی تصویر. آنها را باید به عنوان یک وظیفه فوق العاده خلاقانه و روانی در انجام وظایف روزانه در نظر گرفت: هر کاری که مدیر انجام می دهد و می گوید در تعامل با بیمار، از منشور بازاریابی داخلی منکسر می شود - بیمار باید از کیفیت آن راضی باشد. درمان و خدمات، اطمینان حاصل کنید که انتخاب این موسسه به درستی انجام شده و هزینه خدمات موجه است.