Банкны дуудлагаас хэрхэн салах вэ. Банкнаас ирсэн ядаргаатай дуудлагаас хэрхэн салах вэ? Хүн бүрт хэрэгтэй мэдээлэл. Утасны дуудлагатай тэмцэх онцлог

Бүгдээрээ! Өвөрмөц супер нээлт! 1 өдрийн дотор цуглуулагчдаас хэрхэн салах вэ! Эсвэл хууль ёсны дагуу зээлээ төлөхгүй байх! Өмгөөлөгч байхгүй!

БАНКНАСАА ЦУГЛУУЛАГЧ, ДУУДЛАГА АВСАН УУ? ЗЭЭЛ ТӨЛӨЖ ЧАДАХГҮЙ БАЙНА УУ? ЭНЭ БҮХНИЙГ 1 ХОНОГТ ХЭРХЭН АНХААРСАН МИНИЙ ХУВИЙН ТУРШЛАГА!

Энэ бол чиний гарц, маргааш чи сайхан унтах болно!

ТА ХАЯГТ БАЙНА ХЭРВЭЭ:

• Коллектор, банкуудын дайралтаас ангижрахыг хүсч байна
• Зээлээ төлж чадахгүй эсвэл төлөхийг хүсэхгүй байна
• Банкинд төлөх төлбөрийг боломжийн хэмжээнд хүртэл бууруулахыг хүсч байна
• Банкинд саатал гарч, торгуулийг цуцлахыг хүсч байна
• Зээлийн гэрээний хуулбарыг үнэ төлбөргүй авахыг хүсч байна

БИ ИНГЭЖ ТУУЛСАН БА ЭНЭ БҮХНИЙГ ХЭРХЭН 1 ХОНОГИЙН ДОТОР ХУУЛЬЧДЫН ҮНЭТЭЙ ТУСЛАМЖГҮЙ ХЭЛЭХ БОЛОМЖТОЙ, МАТЕРИАЛ, ТУРШЛАГАА ТАНЬТАЙ ХУВААЛЦААРАЙ!

МИНИЙ ТҮҮХИЙГ УНШ:

Намайг Алексей гэдэг. Зургаан сарын өмнө би үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд орсон, миний нийт өр гурван банкинд 1.5 сая рубль байсан, цуглуулагчид аль хэдийн гэртээ ирж эхэлсэн, тэд лифт, шалан дээр миний нэр, "Тусламж" гэсэн бичээс бүхий өдөөн хатгасан зурагт хуудсыг нааж эхлэв. өрийг төлөх гуйлгачин" гэх мэтчилэн миний олон нийтийн сүлжээнд ч мөн адил байсан, би өдөр бүр айлган сүрдүүлсэн дуудлага хүлээн авдаг.

Шүүхээс таны хүүгийн хуримтлалыг хасч, зөвхөн зээлийн нүцгэн дүнг үлдээж, таны орлогод үндэслэн та банкинд бага хэмжээний мөнгө төлөх тул шүүхээс таныг шүүхэд өгөх нь ашиггүй тул банк ийм үйлдэл хийж байна. хувь хүний ​​дампуурлын тухай хууль гарсан бөгөөд шүүх таны өрийг бүхэлд нь, мөн таны эзэмшдэг цорын ганц орон сууц, машин (хэрэв орлого авчрах юм бол) чөлөөлөх зүйлд хамаарахгүй бөгөөд банк бүх зүйлээ алдах болно. , гэхдээ энэ нь тэдэнд хэрэггүй тул шүүхээс зайлсхийж, мөнгө хураах цуглуулагч руу хэргийг шилжүүлдэг.

Сүүлийн үед шударга бус зээлдэгчээс хугацаа хэтэрсэн өрийг бие даан барагдуулах боломжгүй банк түүний хэргийг цуглуулах албанд шилжүүлдэг байдал улам бүр түгээмэл болж байна. Гэтэл одоо мөрдөж буй хууль тогтоомжийн цоорхойн улмаас эдгээр байгууллагуудын хохирогчид нь зээл авч байгаагүй, батлан ​​даагчаар ажиллаж байгаагүй шударга иргэд байх нь элбэг. Тиймээс өнөөдөр илүү олон хүмүүс цуглуулагчдаас хэрхэн ангижрах талаар сонирхож байна.

Асуудалтай зээлийн эргэн төлөлтөөр мэргэшсэн компаниуд хууль ёсных уу?

Харамсалтай нь ихэнх зээлдэгчид бусдын өрийг барагдуулах ажилд оролцож буй байгууллагуудын үйл ажиллагааг зарчмын хувьд хууль бус гэж андуурдаг. Үнэндээ бүх зүйл тийм ч энгийн зүйл биш юм. Дотоодын хууль тогтоомж нь банкууд үргэлж зээлийн байгууллага байдаггүй гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх замаар асуудалтай өрөөсөө ангижрах эрхийг олгодог. Зарим тохиолдолд хугацаа хэтэрсэн зээлээ худалдах шаардлагагүй, зөвхөн зохих гэрээ байгуулахад л хангалттай. Үүний дараа банктай ямар ч холбоогүй компани зээлдэгчээс өрөө төлөхийг шаардах хууль ёсны эрхийг авдаг.

Цуглуулагчидтай утсаар хэрхэн ярих вэ?

Асуудалтай зээлтэй холбоотой компаниудын ажлын гол аргуудын нэг бол зээлдэгчид сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх явдал юм. Тиймээс тэдэнтэй тааралдсан олон хүмүүс цуглуулагчдаас хэрхэн нэг удаа салах талаар сонирхож байна. Юуны өмнө ийм байгууллагууд өглөө 9 цагаас өмнө, орой 20 цагаас хойш зээлдэгчийг үймүүлэх эрхгүй гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй.

Цуглуулагчидтай утсаар ярихдаа өндөр дуу руу шилжихийг зөвшөөрөхгүй тайван ярих хэрэгтэй. Хамгийн түгээмэл алдаануудын нэг бол утсаа хаях, төлбөрөө төлөхөөс татгалзах явдал юм. Цуглуулагчид энэ зан үйлд дассан бөгөөд ийм өртэй хүнээс хоцрохгүй нь гарцаагүй.

Цуглуулагчдыг хууль ёсны дагуу, бүрмөсөн устгахыг хүсч буй хүмүүсийн хувьд та хэд хэдэн энгийн зөвлөмжийг дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Ярилцлагын явцад байгууллагын нэр, хаяг, мөн дуудлага хийгчийн нэрийг тодруулахаа мартуузай, энэ агентлагийн төлөөлөгчид танаас юу хүсч байгааг цэг бүрээр нь олж мэдэх шаардлагатай. Хэрэв та ийм мэдээлэл өгөхгүй бол яриагаа дуусгах хэрэгтэй. Нэмж дурдахад, харилцан яриаг бүртгэж байгаа бөгөөд дараа нь шүүхийн үйл ажиллагааны хүрээнд ашиглах болно гэдгийг ярилцагчдаа мэдэгдэх нь гэмтээхгүй. Дүрмээр бол эдгээр үгсийн дараа хамгийн тууштай, зоригтой цуглуулагчид хүртэл тайвширдаг. Энэ нь тэднийг бүтээлч яриа хэлэлцээнд оруулахад хүргэдэг.

Цуглуулагчдаас хэрхэн салах вэ?

Сүүлийн үед ийм агентлагийн төлөөлөгчид зээлдэгчийн гэрт ирж, хөршүүдээ тойрч, хугацаа хэтэрсэн зээлийн талаар мэдээлэх тохиолдол ихсэх болсон. Ойролцоогоор ижил зүйл ажлын хамт олонтой тохиолдож болно. Коллекторуудаас хэрхэн бүрмөсөн, хууль ёсны дагуу салах талаар мэдэхийг хүсч буй зээлдэгчид тэдний заналхийлэлд автахгүй байх ёстой. Үнэн хэрэгтээ энэ нь нэлээд урт бөгөөд үнэтэй үйл явц тул шүүх хурал, хорих ялын тухай тэдний бүх яриа үндэслэлгүй байдаг. Ийм агентлагуудын тооцоолол нь айсан зээлдэгч нь авсан мөнгөнийхөө ядаж хэсгийг сайн дураараа буцааж өгнө гэсэн үндсэн дээр суурилдаг.

Цуглуулагчдаас хэрхэн ангижрах талаар бодож байгаа хүмүүс аль болох найз нөхөд, хөршүүдээ гэрч болгож, хийсэн хууль бус үйлдлээ заавал бүртгэх ёстой. Зээлдэгчийн чадварлаг зан авирын талаар олж мэдсэний дараа тэд уур хилэнгээ дарах болно.

Коллектортой харьцах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бол зээлдэгчид өр төлбөр авах эрхийг шилжүүлэх тухай гэрээний хуулбарыг өгөх бичгээр шаардлага юм. Баримт бичигт банк хэзээ, хэдий хэмжээний өрийг энэ оффист шилжүүлсэн болохыг зааж өгөх ёстой.

Коллекторын дуудлагаас хэрхэн салах вэ?

Агентлагийн төлөөлөгчтэй ярилцахдаа цахим захидал харилцааг явуулах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэх ёстой. Мөн гар утсандаа ирж буй дуудлагын шүүлтүүрийг суулгахыг зөвлөж байна. Зөвхөн холбоо барих мэдээллийн санд орсон дугааруудаас дуудлага хүлээн авахаар утсаа програмчлахыг зөвлөж байна.

Хэрэв цуглуулагчид залгасан бол та дугаараа солих хүсэлтийг холбогдох байгууллагад хандаж болно.

Хувийн уулзалт хийх дүрэм

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу асуудалтай өр төлбөрийг цуглуулахад оролцсон агентлагийн төлөөлөгчид зээлдэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр гэрт нь ирэх, ажиллах эрхгүй. Тиймээс цуглуулагчдыг босгон дээр нь харсан хүн тэднийг оруулахгүй байх эрхтэй.

Шатан дээр агентлагийн төлөөлөгчтэй уулзсаны дараа та түүнээс иргэний үнэмлэх, зээлийн нэхэмжлэлийн эрхийг шилжүүлэх гэрээний хуулбар, тухайн байгууллагын захирлаас олгосон итгэмжлэлийг шаардах ёстой. тодорхой ажилтны эрх мэдэл.

Хууль сахиулах байгууллагад хандана

Цуглуулагчдыг хэрхэн яаж салгах тухай хууль ёсны бүх зөвлөмжийг туршиж үзсэний дараа та цагдаад хандаж тусламж хүсч болно. Гэсэн хэдий ч, энэ кампанит ажил хүссэн үр дүнг өгөхгүй гэдэгт бэлэн байх ёстой. Ийм тэмцэлд хамгийн сайн туслагч бол таны тэвчээр, хууль эрх зүйн бүх нарийн ширийн зүйлийн талаархи мэдлэг байх болно.

Цуглуулагчдын дуудлага нь хүний ​​амьдралыг жинхэнэ хар дарсан зүүд болгон хувиргадаг. Өр төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй тохиолдолд цуглуулагчид үйлчлүүлэгч рүү залгаж эхэлдэг. Ихэнхдээ яриа хэлэлцээний үеэр баримтуудыг мушгин гуйвуулж, хэлмэгдүүлэх сүрдүүлгийг хүлээн авдаг. Энэхүү стратегийн алхам нь зорилгодоо хүрэх, өөрөөр хэлбэл өрийг төлөхөд ашиглагддаг. Цуглуулагчид дарамт шахалт үзүүлсэн тохиолдолд үйлчлүүлэгч тасралтгүй дуудлага, заналхийллийг зогсоох тодорхой арга хэмжээ авах эрхтэй.

Цуглуулагчидтай яриа хэлэлцээ хийх нь үнэ цэнэтэй юу?

Та нөхцөл байдлыг тодруулахын тулд дор хаяж нэг удаа дуудлагад хариулах ёстой. Ярилцлагын үеэр цуглуулагчид өрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, эргэн төлөгдөх боломжуудын талаар тодруулах хэрэгтэй. Байнгын дуудлагын шалтгааныг олж мэдсэний дараа л түүнээс салах боломжтой болно. Тэгэхгүй бол цуглуулагчид өдөрт хэд хэдэн удаа залгана.

Анхаарах зүйл: зарим тохиолдолд цуглуулагчид тодорхой дугаар руу андуурч дуудлага хийж болно. Зээл авсан үйлчлүүлэгчдийн нэг нь буруу дугаар оруулсан тохиолдолд ийм зүйл тохиолддог. Үүнээс гадна, заримдаа шинэ SIM карт худалдаж авахдаа "дарах" гэж дууддаг. Энэ үзэгдэл нь тухайн дугаарын өмнөх эзэмшигч нь хариуцагч болж байгаатай холбоотой. Ийм нөхцөлд захиалагч асуудлыг шийдэхийн тулд дохиолол, цагдаагийн хэлтэст өргөдөл гаргах эрхтэй.

Цуглуулагчид таны өгсөн дугаар руу залгах хууль ёсны эрхтэй. Зээлийн төлбөрийг удаан хугацаагаар хойшлуулснаар үйлчлүүлэгч зээлийн түүхээ алдах эрсдэлтэй байдаг. Та ямар нэгэн өр төлөхөө мартсан байж магадгүй тул зээлдүүлэгчтэйгээ ярилцах нь зайлшгүй алхам юм.

Хэрэв зээлдэгчид залгасан боловч захиалагч өргүй болно

Мэдээллийн төөрөгдөл нь агентлагуудын нийтлэг асуудал юм. Ялангуяа Сергей Иванов эсвэл Ольга Васильева гэх мэт овог нэр нь алдартай захиалагчид байнгын дуудлагад өртдөг. Гэрээнд дугааргүй зээлдүүлэгчид хариуцагчийг өөрөө эсвэл түүний гэр бүлийг олохын тулд заасан хувийн мэдээлэлд харалган дуудлага хийх боломжтой.

• "Хий үзэгдэл" өрийн талаар мэдэх нь зүйтэй юм. Эдгээр нь үйлчлүүлэгч төлөх үүрэггүй өр төлбөр гэж тооцогддог боловч цуглуулагчид гэрээ хэлцэл, заналхийллээр албадуулахыг оролдож байна. Хэрэв та энэ өрийг төлөх хүсэлгүй бол тус агентлаг эрүүгийн болон захиргааны хариуцлага хүлээлгэх эрхгүй.
• Зээлдүүлэгчид таны өрийг аль болох хурдан төлөхийн тулд шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаар заналхийлдэг. Гэхдээ зээлийн өр нь эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэх боломжгүй захиргааны зөрчил юм. Үл хамаарах зүйл бол зээлийг шударга бусаар авсан, жишээлбэл, мэдээлэл хулгайлсан тохиолдол юм.

Цуглуулагчдыг хэрхэн айлгах вэ

1. Юуны өмнө та эрхийнхээ талаар санаж байх хэрэгтэй. Цуглуулагчид хараалын үг хэллэг, заналхийллийг ашиглахыг хориглоно. Ярилцлагын үеэр энэ тухай сануулахаа мартуузай. Байгууллага луйвартай холбоотой тохиолдолд зээлдүүлэгчид санаа зовохоо болино.
2. Харилцан яриаг бичихийг зөвлөж байна. Хэрэв зээлдүүлэгчийг айлган сүрдүүлэх гэж байгаа бол та тэр даруй харилцан яриаг бичиж эхлэх хэрэгтэй, учир нь энэ нь өмгөөлөгчийн хувьд ноцтой нотлох баримт болно. Цуглуулагч нь харилцан яриаг бичиж байгааг анхаарах хэрэгтэй. Энэ үйлдлийг хийхийн тулд та програмыг татаж авах эсвэл диктофон ашиглан утсаа чанга яригч дээр тавьж болно.
3. Өрөө төл. Зовлонг арилгах хамгийн хялбар бөгөөд хурдан арга бол өрийг төлөх явдал юм. Энэ тохиолдолд та төлбөрийн төлөвлөгөөний талаар тодорхой ярилцаж, харилцан ярианы үеэр санал болгох автомат төлбөрийг зөвшөөрөхөөс өмнө нарийн ширийн зүйлтэй танилцаж, эдгээр нөхцөл нь тав тухтай байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
4. Өргөдлөө агентлагт илгээнэ үү. Үйлчлүүлэгч нь зээлдүүлэгчидтэй зөвхөн цахим шуудангаар харилцах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн өргөдөл гаргах эрхтэй. Хэрэв дуудлага тасрахгүй бол энэ хэрэгт өмгөөлөгч оролцсон тухай хоёр дахь анхааруулах захидал илгээх нь зүйтэй. Үгүй бол та агентлагийг шүүхэд өгч болно.
5. Бусад зээлдэгчид дуудлагыг хэрхэн даван туулж байгааг олж мэдэх нь зүйтэй. Магадгүй таны танилууд үүнтэй төстэй асуудалтай тулгарсан бөгөөд ядаргаатай дуудлагыг зогсоох өөр аргуудыг мэддэг байх.
6. Утсандаа цагаан жагсаалт үүсгэ. Энэ жагсаалт нь захиалагч руу залгах боломжтой дугааруудыг агуулна. Жагсаалтад ороогүй дугаарууд цаашид энэ дугаартай холбогдох боломжгүй болно. Энэ аргын сул тал нь харилцагчид дугаарыг нь оруулаагүй байж болох найзуудтайгаа холбогдох боломжгүй юм.
7. Хар жагсаалтыг суулгана уу. Цагаанаас ялгаатай нь хүсээгүй тоонууд энэ жагсаалтад нэмэгддэг. Хэрэв агентлаг дуудлага хийхдээ интернетийн сувгийг ашигладаггүй тохиолдолд хар жагсаалт нь дарамтыг зогсооход тусална.

Анхаарах зүйл: зээлдүүлэгчидтэй ярилцахдаа та хотын гадна байгаа эсвэл өөр хүн гэж худал хэлэх ёсгүй. Бараг бүх агентлаг үйлчлүүлэгчидтэй утсаар ярьсан яриаг бүртгэдэг тул худал хуурмагийг бүртгэж авах бөгөөд энэ нь цуглуулагчдад эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэхээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргахад тусална.

Цуглуулгын "дайралт" -аас салах нь төвөгтэй байж болох ч боломжтой. Хамгийн зөв бөгөөд энгийн сонголт бол өрийг төлөх явдал юм. Мөн энэ үйлдэл нь таны зээлийн түүхийг сүйтгэж болзошгүй тул төлбөрийг хойшлуулахгүй байхыг зөвлөж байна. Эргэлзээтэй агентлагууд үйлчлүүлэгчдэд олон тооны шаардлагагүй асуудал үүсгэж болзошгүй тул та итгэмжлэгдсэн банкуудад зээл авах хэрэгтэй.

Хугацаа хэтэрсэн зээлийн тоо нэмэгдэж, иргэдийн зүгээс мөнгө хураагчдын үйлдлийн талаар гомдоллох нь ихэссэн. Өр барагдуулахдаа хууль зөрчсөн тохиолдолд хэрхэх талаар хуульчид тайлбарлаж байна

6-р сарын 27-нд бизнес эрхлэгч, YPA хэвлэлийн газрын захирал Юрий Пидриз ВКонтакте дээр Tinkoff банкны төлөөлөгчөөс мессеж хүлээн авав. Зохиогч нь Пидриз найз нөхдийнхөө дунд өртэй байсан гэж мэдэгдээд "Мөрдөн байцаалтын хүрээнд өр төлбөрийг хамсаатан байж болзошгүй эсэхийг шалгах болно" гэж түүнд өр барагдуулах шаардлагатай байгааг сануулахыг хүссэн. Юрий захидал харилцааны дэлгэцийн агшинг нийтэлсэн тул банк уучлалт гуйх ёстой байв. Тус банкны хэвлэлийн албанаас мэдээлснийг андуурч илгээсэн байна.
Цуглуулагчдын ажил оросуудын дургүйцлийг улам ихээр төрүүлж байна. Үүнийг мэргэжлийн цуглуулгын агентлагуудын үндэсний холбооны (NAPCA) нийтэлсэн тоо баримт нотолж байна. Тэдний мэдээлснээр, 2015 оны эхний хагаст цуглуулагчдын эсрэг 1.5 мянган гомдол ирсэн нь 2014 оныхтой ижил тоо юм. NAPCA нь цуглуулгын үйлчилгээний зах зээлийн 90 хувийг эзэлдэг 30 цуглуулгын агентлаг (Үндэсний цуглуулгын үйлчилгээ, Sequoia зээлийн нэгтгэл, Санхүүгийн цуглуулгын агентлаг) багтдаг.
NAPKA-ийн мэдээлснээр, хүсэлтийн гол хувь (50 гаруй хувь нь) нь цуглуулагчид өр төлбөргүй хүмүүсийг зовоож байгаатай холбоотой юм. "Ижил төстэй түүхүүд олон байдаг: гомдлын дийлэнх нь буюу 80-90 хувь нь цуглуулагчид буруу хүн рүү хандсантай холбоотой байдаг" гэж Sequoia Credit Consolidation-ийн ерөнхийлөгч Елена Докучаева NAPKA-ийн дүгнэлтийг баталж байна. Өрөө барагдуулахыг шаардсан дуудлага, захидлуудаас гадна тэд өр төлбөртэй хүмүүст хүрэх уламжлалт бус арга, жишээлбэл, Пидриз шиг олон нийтийн сүлжээг ашигладаг.
Гомдлын 10% зохиогчид өр, торгуулийн хэмжээтэй санал нийлэхгүй байгаа бөгөөд 5% нь өрөө төлсөн ч цуглуулагчид утасдаж байгаад бухимдаж байна. Үүнтэй төстэй мэдээллийг Sequoia Credit Consolidation-аас өгсөн: Өртэй хүмүүсийн 7% нь өрийн хэмжээ эсвэл торгуультай санал нийлэхгүй байгаа бол өөр 3% нь заналхийллийн талаар гомдоллож байна. "Эдгээр заналхийлэл нь хийсвэр зүйл болж хувирав: хүмүүс хойшлуулсны үр дагаврын тайлбарыг андуурч ойлгодог" гэж Докучаева хэлэв.
NAPKA-д ирсэн гомдлын 30 орчим хувь нь цуглуулагчдын үйлдлийн хууль ёсны байдалтай холбоотой байдаг. Жишээлбэл, Москвагийн эрчим хүчний компанийн ажилтан Александр (овог нэрээ хэлэхээс татгалзсан) шударга бус цуглуулагчдын улмаас ажилгүй болох шахсан. 2014 оны зун түүний компани Авангард банк өрийг шилжүүлсэн Hard Collection Group агентлагийн төлөөлөгчдөөс дуудлага хүлээн авч эхэлсэн (гурван сарын хоцролтыг харгалзан үзвэл энэ нь 25 мянган рубль байсан). Үүний зэрэгцээ цуглуулагчид зээлдэгчийг өөрөө дуудаагүй, харин аж ахуйн нэгжийн захирал, ерөнхий инженерийг дуудсан. Тэд Александрад ультиматум тавьсан: тэр даруй өрөө төлнө, эсвэл түүнийг хална. Энэ арга үр дүнтэй гэж би хэлэх ёстой: Александр найз нөхдөөсөө мөнгө зээлж, төлсөн.
Эсвэл өөр түүх: 2014 оны 9-р сард Башкирийн Наталья Бордюк Оросын Стандарт банкнаас зээлийн карт хүлээн авсан. Эхэндээ тэр тогтмол мөнгө төлдөг байсан ч энэ оны 6-р сар гэхэд тэрээр төлбөрөө алдаж эхэлсэн тул өрийг цуглуулагчдад шилжүүлжээ. Тэгээд тэр мөнгөө төлж чадахгүй байхад цуглуулагчид хөрш рүүгээ залгаж эхлэв. Наталья банкинд хандсан бөгөөд тэд мөрдөн байцаалт явуулна гэж амлав. Түүнээс хойш дуудлага ирэхээ больсон.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн дарга Михаил Аншаков "Тус цуглуулах байгууллагуудын үйл ажиллагаа хууль тогтоомжоор шууд зохицуулагдаагүй тул ийм нөхцөл байдал олон бий." Өөр нэг асуудал нь банкнаас зээл аваад өөртэй нь хуулийн хүрээнд л харьцана гэж боддог. "Гэхдээ хууль тогтоомж нь хууль тогтоомжоос давж гардаг цуглуулагчдад асуудалтай өрийг шилжүүлэхийг хуулиар хориглодоггүй" гэж тэр тайлбарлав.
Хэрэглээний зээлийн тухай хуульд зааснаар цуглуулагчид зээлдэгч, зээлийн батлан ​​даагч нартай хувийн уулзалт хийх, утсаар ярих, SMS мессеж илгээх эрхтэй. Гэхдээ үүнийг зөвхөн ажлын өдрүүдэд өглөөний 8-22 цаг, баяр, амралтын өдрүүдэд 9-20 цаг хүртэл зөвшөөрдөг. Энэ тохиолдолд цуглуулагчид өөрсдийгөө танилцуулж, албан тушаал, агентлагийнхаа нэрийг илчлэх ёстой. Өрийг дарах өөр ямар ч арга, хэрэв зээлдэгч бичгээр зөвшөөрөөгүй бол хууль бус юм. Түүгээр ч зогсохгүй цуглуулагчид хуулийн дагуу банкны нууц болон зээлдэгчийн хувийн мэдээллийг хадгалах үүрэгтэй. Зургадугаар сард хэрэглээний зээлийн тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах төслийг Төрийн Думд өргөн барьсан. Зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд цуглуулагчид өдөрт хоёроос илүү удаа зээлдэгч рүү залгахыг хориглоно. Нэмж дурдахад, гуравдагч этгээдэд зээлийн талаархи мэдээллийг шилжүүлэх дүрмийг тодорхой болгох болно: хамаатан садан, хөрш, хамтран ажиллагсад гэх мэт өрийг мэдээлэх боломжгүй болно. Цуглуулагчид жилийн турш зээлдэгчтэй харилцах харилцааг бүртгэх шаардлагатай болно. Эдгээр хоригийг зөрчсөн захиргааны шийтгэлийг Захиргааны хуулийн 14.57 дугаар зүйлд "Өр барагдуулахад чиглэсэн үйл ажиллагаа явуулахдаа ОХУ-ын хэрэглээний зээлийн тухай хууль тогтоомжийг зөрчсөн" гэж зохицуулна. Үүний торгууль нь 100 мянган рубль хүрдэг.
Өр барагдуулах ажил хуулиар тогтоосон хэмжээнээс хэтэрвэл яах ёстойг хуульчид хэлж байлаа. Хэрэв цуглуулагчид юу хийх вэ ...
1. Аваагүй өрийг буцааж өгөхийг шаардах.
SDM банкны хуулийн хэлтсийн дарга Александр Голубев "Та банктай холбоо барьж, өрийнхөө талаар бичгээр мэдээлэл өгөхийг хүсэх хэрэгтэй." Хэрэв өр байхгүй бол цуглуулах агентлаг болон банктай хамтран ажилладаг зээлийн товчоонд бичгээр баталгаажуулах нь зүйтэй: энэ нь таныг ядаргаатай цуглуулагчдаас аварч, зээлийн нэр хүндийг тань цайруулах болно. Түүний хэлснээр, дээрх бүх арга хэмжээг авсны дараа дуудлага тасрахгүй бол диктофонтой ярилцсан бичлэг, өргүй гэсэн банкнаас баталгаа гаргаж цагдаад хандах хэрэгтэй.
2. Өрөө төлчихөөд ч залгадаг.
"Хэрэв та зээлдүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээсээ өөрийгөө чөлөөлсөн ч цуглуулагчид өрийг төлөхийг шаардаж байгаа бол энэ нь цагдаа эсвэл прокурорын газарт гомдол гаргах шалтгаан болно" гэж Деловой Файрватерын түнш Роман Терехин хэлэв. Та "Худалдан авах" гэсэн зүйлд (ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 163 дугаар зүйл) гомдол гаргах хэрэгтэй. Терехин цуглуулагчдын гэм буруугийн нотлох баримтыг урьдчилан баталгаажуулахыг зөвлөж байна. "Тэдэнтэй хийсэн хэд хэдэн яриаг соронзон хальс дээр бичээрэй" гэж тэр зөвлөж байна.
3. Үүдэнд нь өртэй хүний ​​хөрөг бүхий ухуулах хуудас өлгөх, үүдэнд нь "өр" гэж будах гэх мэт.
"Цуглуулагчдыг хуулийн талбараас гармагц та нотлох баримт цуглуулж эхлэх хэрэгтэй" гэж Юков & Партнерс компанийн хуульч Светлана Тернопольская хэлэхдээ "Утасны дуудлагыг тэмдэглэ, хэрэв цуглуулагчид танай гэрт ирвэл дуу хураагч асаалттай байхад нь уулз. .” Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн дарга Михаил Аншаков “Өмч хохирсон шинж тэмдэг илэрмэгц зургийг нь авч, хууль сахиулах байгууллагад хандаарай” гэж зөвлөж байна. Үүнд тухайн цуглуулгын байгууллагын ажилчид холбоотой гэдгийг нотлох боломжтой бол эд материалын хохирол, сэтгэл санааны хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болно. "Дүрмээр бол ийм хэргийг ялах боломжгүй, гэхдээ давж заалдах баримт нь хууль бус үйлдлийг зогсооход хангалттай" гэж Аншаков дүгнэв.
4. Гуравдагч этгээдэд өгсөн өрийн мэдээллийг задруулах.
Стандарт зээлийн гэрээнд зээлийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхийг заасан байдаг. Банкууд болон цуглуулагчид энэ дүрмийг хамгийн өргөн хүрээний хүмүүст мэдээлэл түгээх боломжийг олгодог гэж тайлбарладаг. Гэтэл энэ нь банк болон өр барагдуулах эрх нь шилжсэн байгууллагад банкны нууцыг чанд сахих үүрэг хүлээсэн хууль тогтоомжтой зөрчилдөж байна. SDM банкны Голубев мэдээлэл устгах хүсэлтийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина гэж зөвлөж байна. "Бизнесийн яармаг"-аас Терехин цагдаад хандаж, ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 183 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэгт хандахыг зөвлөж байна. "Өрийн талаарх мэдээллийг задруулах нь танд ёс суртахууны хохирол учруулдаг гэж та бас хэлж болно: жишээлбэл, хэрэв тэд хамаатан саднаа айлган сүрдүүлбэл тэд таныг өртэй хүний ​​​​хувьд" санамсаргүйгээр толгой дээрээ тоосго унаж магадгүй "гэж хэлж болно" гэж нэмж хэлэв. Аншаков. Хэрэглээний зээлийн тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай хуулийг баталсны дараа энэ асуудлыг эцэслэн шийдвэрлэх учиртай.