Танилцуулга

1. Төлөвлөлтийн үндсэн үе шатууд. Стратегийн, тактикийн болон үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

2. Удирдагчийн ажилд стресс

3. Шинжлэх ухааны менежментийн ухагдахууныг амьдрал дээр ашигласан жишээ

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Танилцуулга

Зах зээлийн эдийн засагт аж ахуйн нэгж удирдлагын асуудлыг чанарын хувьд шинэ түвшинд шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Зах зээлийн нөхцөл байдал, хурдацтай өөрчлөгдөж буй эдийн засгийн нөхцөл байдалд цаг алдалгүй хариу арга хэмжээ авах хэрэгцээ нь аж ахуйн нэгжийн дотоод микро эдийн засгийн бүтцийг өөрчлөх, удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг бий болгох, удирдлагын үйл явцыг оновчтой болгохыг шаарддаг.

Нэгдүгээрт, дотоод санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааг тодорхой төлөвлөх, хянах нь компанийн сайн сайхан байдлын үндэс бөгөөд энэ нь компанийн нөөцийг хамгийн шаардлагатай чиглэлд (дотоод шалтгаан) чиглүүлэх боломжийг олгодог.

Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсэлтийг аль болох хурдан, үр дүнтэйгээр хангах, тэр байтугай түүнийг урьдчилан таамаглах (гадаад шалтгаан) компани л өрсөлдөх чадвартай байдаг.

Эдийн засгийн нөхцөл байдал аж ахуйн нэгжүүдэд "амьсгал авах" боломжийг олгож, ирээдүйн хөгжлийн суурийг тавих боломжийг олгож байгаа яг одоо энэ хоёр шалтгаан хамгийн их хамааралтай болж байна.

Энэ ажилд бид аж ахуйн нэгжид төлөвлөлтийн үйл явц хэрхэн явагддаг талаар л ярих болно. Мөн бид удирдагчийн ажлын стрессийн өөр нэг чухал сэдвийг хөндөх болно. Эцэст нь хэлэхэд, бид менежментийн түүхэн анхны ойлголтуудын нэг болох шинжлэх ухааны менежментийг практикт ашиглах туршлагад хандлаа.

Байгууллагын зорилгод хүрэх нь төлөвлөлтөд суурилсан менежментийн бодит туршлагаар ихээхэн хангагддаг. Энэ хяналтын функцийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Төлөвлөлт гэдэг нь байгууллагын ирээдүйн зорилго, зорилт, гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, түүнчлэн тодорхой арга хэмжээ (үйл ажиллагаа), тэдгээрийг шийдвэрлэхэд шаардлагатай материаллаг болон хүний ​​нөөцийг тодорхойлох үйл явц юм.

Уг нь төлөвлөлт гэдэг нь байгууллагын цаашдын үр дүнтэй үйл ажиллагаа, хөгжлийг хангах шийдвэрүүдийг боловсруулж, гаргах үйл явц юм. Энэ үгийн явцуу утгаараа төлөвлөлтийг тусгай баримт бичиг боловсруулах ажил руу шилжүүлдэг - удахгүй болох төлөвлөлтийн хугацаанд тавьсан зорилгодоо хүрэх тодорхой арга хэмжээг тодорхойлсон төлөвлөгөө.

Ажлын төлөвлөгөө гэдэг нь үйл ажиллагааны агуулга, хэмжээ, дэс дараалал, цаг хугацаа, түүнийг гүйцэтгэгчдийг тодорхойлсон баримт бичиг юм.

Байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх явцад дараахь үндсэн ажлуудыг шийддэг.

· Үйл ажиллагааны зорилготой байдал хангагдсан;

· Үүсгэсэн зохион байгуулалтын хүрээүйл ажиллагааны менежмент;

· Үйл ажиллагааны явцад бүтцийн хэлтсийн нийт ажилтнуудын хүчин чармайлтын уялдаа холбоо хангагдана;

Хөгжүүлсэн хамгийн сайн сонголтудирдлагын шийдвэр;

· Тодорхой шалгуур үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог тодорхойлж, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хянаж, ажилтан бүрийн үйл ажиллагаа, бүтцийн хэлтэс, соёлын зохион байгуулалтад бодитой үнэлгээ өгдөг.

Төлөвлөлтийг үйл явц болгон төлөвлөлтийн тогтолцоонд хэрэгжүүлдэг бөгөөд үүнд байгууллагын хөгжлийн урьдчилсан төлөв, завсрын болон эцсийн зорилго, даалгавар, төлөвлөсөн даалгаврыг хэрэгжүүлэх механизм, нөөцийг ашиглах, тодорхой үйл ажиллагааны цаг хугацаа, хариуцлага зэргийг тусгасан болно. хүмүүсийг янз бүрийн албан тушаалаас бүртгэдэг.

Энэхүү төлөвлөлтийн систем нь янз бүрийн төрлүүдийг агуулдаг.

1.Шийдвэр гаргах түвшний хувьд:

o дээд байгууллагын төлөвлөгөө;

o өөрийн байгууллагын төлөвлөгөө;

o бүтцийн хэлтсийн төлөвлөгөө;

o ажилчдын хувийн төлөвлөгөө.

2. биелүүлэх үүргээс хамааран:

o урьдчилсан төлөвлөгөө (удирдамж, хөгжлийн үзэл баримтлалаар хангах);

o удирдамж (тодорхой үзүүлэлт, тодорхой үйл ажиллагаа, эцсийн хугацаа, хариуцлагатай хүмүүсийг агуулсан).

3. Фокусаар:

o сэдэвчилсэн;

o цогцолбор (програм хангамж).

4. Тэдгээрийг боловсруулсан хугацаанаас (хугацаа үргэлжлэх хугацаа) хамааран:

o ирээдүйтэй (урт болон стратегийн, дунд болон богино хугацааны байж болно);

o одоогийн (нэг сар, дөрөвний нэг);

o үйл ажиллагааны (долоо хоног, арван жил).

Байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх хамгийн чухал төрлүүдийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Энэ үйл ажиллагааны урт хугацааны төлөвлөлтийг 1-5 жил ба түүнээс дээш хугацаанд хийж болно.

Байгууллагын үйл ажиллагааны урт хугацааны төлөвлөлтөд олон төрлийн програмчлал нь онцгой ач холбогдолтой юм.

Програмчлал гэдэг нь байгууллагыг урт хугацаанд хөгжүүлэх зорилго, зорилтуудыг бэлтгэх үйл явц юм. Хөтөлбөр нь нэг удирдлагатай, босоо ба хэвтээ холбоос бүхий зохион байгуулалт, эдийн засаг, эдийн засгийн үйл ажиллагааны багц бөгөөд цаг хугацаа, нөөц, нөөцөөр зохицуулагддаг.

Програмчлалын зорилго нь зорилгодоо хүрэхийн тулд бүх бодит болон боломжит оролцогч талуудын хүчин чармайлтыг нэгтгэх явдал юм. Тиймээс, програмчлал нь нэг байгууллагын үйл ажиллагааг тусад нь биш, харин нутаг дэвсгэр, салбар, объект болон бусад шалгуураар нэгтгэсэн энэхүү үйл ажиллагааны бүх субьектийг нэгтгэж, хөгжлийн асуудлыг бүхэлд нь шийдэж, хөгжлийг тодорхойлдог. үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, төрөл, тэдгээрийн эцсийн болон завсрын зорилго, эцсийн хугацаа, гүйцэтгэгчид. Тиймээс програмчлалыг нутаг дэвсгэрийн, олон салбарын түвшинд менежментийн субьектүүд хийж болох бөгөөд дараа нь байгууллагын доод бүтцэд ашиглаж, тодорхой болгох ёстой.

Байгууллагын урт хугацааны төлөвлөлтийг эрхэм зорилго, ерөнхий стратегийн зорилтоор тодорхойлдог. Тэдний урт хугацааны төлөвлөгөө бусад байгууллагынхаас эрс ялгаатай тэд ирээдүйгээ ашгийн үзүүлэлттэй холбодоггүй.

В урт хугацааны төлөвлөгөөСтратегийн зорилгод хүрэхийн тулд тухайн байгууллагын хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж буй арга хэмжээ, нөөцийн хуваарилалтын чиглэл, бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх, техник хэрэгсэл, соёлын үйлчилгээгээр зочлох, хэрэглэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх зэргийг тодорхойлдог.

Тактикийн төлөвлөлт нь тактикийн зорилгыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг, төлөвлөлтийн богино хугацаатай (ихэвчлэн улирал, сар). Байгууллагад тактикийн төлөвлөгөө нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хугацаа, гүйцэтгэгчдийг харуулсан тодорхой үйл ажиллагааг тодорхойлдог.

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг байгууллагын бүтцийн хэлтэст боловсруулдаг. Тэд үйл ажиллагааны зорилгод хүрэх, завсрын тактикийн даалгавруудыг шийдвэрлэх арга хэмжээний дарааллыг тодорхойлж, тактикийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний үндсэн дээр мэргэжилтэн, бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг барьж байгуулдаг. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хуваарь эсвэл сүлжээний төлөвлөгөө хэлбэрээр боловсруулж болох бөгөөд эдгээр нь дараалсан үйлдлүүд болон хуанлитай холбоотой ажил юм.

Байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх технологи нь тодорхой зарчмын тогтолцоонд чиглүүлдэг.

1. Шинжлэх ухааны шинж чанарын зарчим нь төлөвлөлтийн үйл явцад шинжлэх ухааны дүгнэлт, зөвлөмжийг ашиглахад чиглэдэг.

2. Зорилготой, тасралтгүй байх зарчим нь зорилгоо тодорхойлох, төлөвлөсөн үйл ажиллагааг тогтмол бөгөөд тасралтгүй үйл явц болгон хэрэгжүүлэхэд тодорхой байхыг шаарддаг. Тасралтгүй байдал нь өмнөх төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн хэтийн төлөв, үр дүнг харгалзан бүх төлөвлөгөөг урт хугацааны болон одоогийн төлөвлөгөөний систем болгон боловсруулахыг шаарддаг.

3. Тодорхой байх зарчим нь үүрэг даалгавар, үйл ажиллагаа, хариуцах хүмүүс, эцсийн хугацааг тодорхой, тодорхой болгоход чиглэнэ.

4. Бодит байдлын зарчим нь нөхцөлийг харгалзан үзэхийг хэлнэ бодит боломжуудтөлөвлөгөөний биелэлт, шаардлагатай нөөцийн бэлэн байдал, цаг хугацаа болон бусад хүчин зүйлүүд.

5. Амьдралтай холбогдох зарчим, хүрээлэн буй нийгмийн орчны төлөв байдал.

6. Хувийн хариуцлагыг бий болгох зарчим нь ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавих, мэргэжилтэн, бүтцийн нэгжийн үйл ажиллагаанд бодитой үнэлгээ өгөх боломжийг олгодог.

7. Уян хатан байдал. Энэхүү зарчмыг хэрэгжүүлэх нь нөхцөл байдал, даалгавар болон бусад нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг харгалзан үйл ажиллагааны явцад төлөвлөгөөг өөрчлөх замаар хэрэгждэг.

8. Ашигт ажиллагаа. Энэ зарчмын мөн чанар нь төлөвлөсөн үйл ажиллагааны зардал нь хүлээгдэж буй үр ашгаас хэтрэхгүй байх явдал юм.

Үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн технологи нь хэд хэдэн үе шатыг хуваарилдаг.

1. Зохион байгуулалтын болон бэлтгэлийн үе шат.

2. Төлөвлөгөөний төслийг боловсруулах үе шат.

3. Төлөвлөгөөг тохиролцох, батлах үе шат.

Эхний шатанд амжилттай төлөвлөлтийн зохион байгуулалт, арга зүйн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлж, дараах асуудлуудыг шийдвэрлэнэ.

1. Төлөвлөгөөний төслийг хариуцах хариуцлагатай боловсруулагчдыг тодорхойлох (ихэвчлэн энэ ажлыг хамгийн мэргэшсэн ажилчид эсвэл бүлэг ажилтнуудад даатгадаг).

2. Төлөвлөгөөг боловсруулах, батлах хугацааг тодорхойлох.

3. Арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх зохион байгуулалт (төлөвлөлтийн үйл явцад оролцож буй бүх оролцогчдын хурал болж, төлөвлөлтийн зорилго, зорилт, түүний арга зүй болон бусад асуудлыг тайлбарласан болно).

4. Мэдээллийн дэмжлэг, түүний мөн чанар нь төлөвлөсөн үйл ажиллагаанд оролцогчдыг төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллээр хангах явдал юм.

Хоёр дахь шатанд (төлөвлөгөөний төслийг боловсруулах үе шат) дараах асуудлуудыг шийдвэрлэнэ.

1. Нийгэм, соёлын үйл ажиллагааны зорилго, зорилтыг засварлах.

2. Ажлын төлөвлөгөөний хэлбэр, бүтцийг сонгох. Энэ асуудалд стандарт шаардлага байхгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй боловч нийтлэг ойлголт, ажлын туршлагаас харахад төлөвлөгөөний бүтэц (түүний хэсгүүд) нь тухайн байгууллагын даалгаврын системтэй тохирч байх ёстой.

Төлөвлөлтүйл ажиллагааны нэг төрөл болохын хувьд зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааг хөгжүүлэх үйл явц юм.

Төлөвлөлт нь дараах асуултуудад хариулдаг.

Юу хийх вэ, хэнд (бүтээгдэхүүн) хэрэгтэй вэ?

Үүнийг яаж хийх вэ (технологи, үйл ажиллагааны хөтөлбөр)?

Хэзээ хийх вэ?

Хэр их хийх вэ?

Төлөвлөлт нь аль хэдийн хийгдсэн үйлдлүүдийг үнэлэхэд тусалдаг (асуултуудад хариулдаг: юу хийсэн, ямар нөөц байгаа гэх мэт).

Үндсэн төлөвлөлтийн зорилтууд:

Бүх төрлийн зардлыг оновчтой болгох;

Багийн үйл ажиллагааны зохицуулалт;

Эрсдэл, үндэслэлгүй алдагдлыг бууруулахын тулд үйл явдлыг урьдчилан таамаглах;

-д бэлэн байна хурдан хариухүрээлэн буй орчныг өөрчлөх.

Төлөвлөлтийг цаг хугацааны өөр хамрах хүрээгээр хийж болно - төлөвлөлтийн давхрага, энэ нь:

Урт хугацааны - 5-10 жил;

Дунд хугацааны - 2-5 жил;

Богино хугацааны - 2 жил хүртэл.

Төлөвлөлтийн зарчим:

Тасралтгүй байдал. Зорилго, нөхцөл байдал өөрчлөгдөж болох тул төлөвлөгөөгөө байнга төлөвлөж, өөрчлөх шаардлагатай.

Зохицуулалт ба интеграци. Зохицуулалт нь нэг түвшний бүх байгууллагын нэгжүүдийн харилцан үйлчлэлийг хамардаг бөгөөд интеграци нь янз бүрийн түвшний нэгжүүдийн хоорондын үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангахад зайлшгүй шаардлагатай.

Тогтвортой байдал. Гадаад орчин дахь аж ахуйн нэгжийг цогцолборт харгалзан үзэх ёстой.

Шинжлэх ухаан. Төлөвлөлтөд шинжлэх ухааны аргыг хэрэглэх шаардлагатай.

Төлөвлөлтийн үе шатууд:

Эрхэм зорилгын тодорхойлолт - үйл ажиллагааны үндсэн удирдамж;

Урьдчилан таамаглах - гадаад болон дотоод хүчин зүйлийн ирээдүйн төлөв байдлын үнэлгээ;

Зорилгоо тодорхойлох (хүссэн үр дүн). Зорилго нь тодорхой, тодорхой, тодорхой, хэмжигдэхүйц байх ёстой ("юу" гэсэн асуултын хариулт). Идеал бол хүрэх боломжгүй зорилго юм;

Програмчлал - үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, хөтөлбөр, ажлын хуваарь - цагийн дарааллаар төлөвлөх ("хэзээ", "яаж" гэсэн асуултанд хариулах);

Төсөв боловсруулах - ажлын цар хүрээг тодорхойлох, нөөцийн хэмжээг ажлын төрлөөр хуваарилах ("хэр их" гэсэн асуултын хариулт);

Аж ахуйн нэгжийн бодлогыг бүрдүүлэх - боловсруулах ерөнхий дүрэмаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа;

Үйл ажиллагааны журам (бизнесийн үйл явц) үүсэх.

38. Зохион байгуулалтЭнэ нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүсийг үр дүнтэй ажиллуулах боломжийг олгодог аж ахуйн нэгжийн бүтцийг бий болгох үйл явц юм.

Энэ чиг үүргийн зорилтууд:

Аж ахуйн нэгжийг хэсэг болгон хуваах, хариуцлага, эрх мэдлийн хуваарилалт;

Байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх;

Байгууллагын соёлыг бий болгох;

Батлагдсан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт;

Үйлдвэрлэл, худалдаа болон бусад үйл явцын одоогийн зохион байгуулалт;

Функцийн мөн чанарБайгууллагын зүгээс гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг хангах, өөрөөр хэлбэл хяналттай системийн бүх элементүүдийн хоорондын хамгийн үр дүнтэй холболтыг хангах удирдлагын харилцааг бий болгох явдал юм.

Зохион байгуулах- Хариуцлага, эрх мэдлийг хуваарилах, түүнчлэн төрөл бүрийн ажлын хоорондын харилцаа холбоог бий болгох замаар нийтлэг удирдлагын даалгаврын хэрэгжилтийг хэсэг хэсгээр нь хувааж, хуваарилахыг хэлнэ.

Төлөвлөсөн үйл ажиллагааны даалгаварт компанийн зохион байгуулалтын бүтцийг тохируулах;

Тодорхой ажилд хүмүүсийг сонгох, тэдэнд эрх мэдлийг шилжүүлэх, байгууллагын нөөцийг ашиглах эрх.

Чиг үүргийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд дараахь орон нутгийн зохион байгуулалтын зарчмуудын шаардлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Зорилгын зарчим. Байгууллага, түүний бие даасан холбоосууд нь нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд ажилладаг;

Байгууллагын уян хатан байдал. Даалгавар, хариуцлагыг тодорхойлохдоо ажилчдын үйл ажиллагааны эрх чөлөө ба захиргааны зохицуулалтын хооронд оновчтой байх ёстой;

Тогтвортой байдал. Хяналтын системийг түүний элементүүд нь гадаад болон дотоод орчны нөлөөн дор эрс өөрчлөгдөхгүй байхаар барих ёстой;

Тасралтгүй сайжруулалт. Шийдвэрүүдийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх үйл явцыг сайжруулахын тулд зохион байгуулалтын системтэй ажил хийх шаардлагатай гэж үздэг;

Шууд захирагдах байдал. Аливаа ажилтан нэг даргатай байх ёстой;

Хяналтын хамрах хүрээ. Менежер нь хязгаарлагдмал тооны харьяа ажилтны ажлыг чадварлаг хангаж, хянах чадвартай;

Дэд албан тушаалтнуудын үйлдлийн төлөө удирдагчийн болзолгүй хариуцлага;

Эдгээр эрх мэдэлд хариуцлагын пропорциональ байдал;

Үл хамаарах зүйл. Дахин давтагдах шийдвэрийг ердийн шийдвэр болгон бууруулж, хэрэгжилтийг доод удирдлагын түвшинд даалгадаг;

Онцлогийн давуу тал. Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдах байгууллагыг төрүүлдэг ба эсрэгээр нь биш;

Хослолууд. Төвлөрөл, тусгаар тогтнолын хамгийн зөв хослолыг хангах шаардлагатай байна.

39. Урам зориг- үйл ажиллагааны сэдэл; хүний ​​зан үйлийг хянадаг, түүний чиглэл, зохион байгуулалт, үйл ажиллагаа, тогтвортой байдлыг тодорхойлдог физиологи, сэтгэл зүйн төлөвлөгөөний динамик үйл явц; хүний ​​хөдөлмөрөөр хэрэгцээгээ хангах чадвар.

Удирдлагын чиг үүрэг болох сэдэл нь сэдлийг бий болгох замаар боловсон хүчнийг үр дүнтэй ажиллах сэдэл төрүүлэхтэй шууд холбоотой юм. Хүсэл эрмэлзэл нь тухайн хүний ​​зан үйлийн ухамсартай сонголт тул удирдлагын чиг үүрэг болох сэдэл нь ажилчдын хөдөлмөрийн идэвхийг нэмэгдүүлэхэд шууд чиглэгдэх ёстой.

Удирдлагын чиг үүрэг болох сэдэл нь боловсон хүчний зан үйлийн шинж чанарыг тодорхой ойлгоход үндэслэн ажлын үр дүнг нэмэгдүүлэх арга замыг боловсруулах, сайжруулахад тусалдаг.

Үр дүнд хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга замыг боловсруулах явцад зан үйлийн харилцан хамааралтай ангиллыг ашиглах шаардлагатай: хэрэгцээ, сонирхол, сэдэл, үйлдэл. Үүний тулд менежерүүд болон менежерүүд боловсон хүчинд удирдах нөлөө үзүүлэх тодорхой аргыг ашигладаг. Байгууллагын боловсон хүчинд нөлөөлөх янз бүрийн хэлбэрийг ашиглахыг санал болгож байгаа тул тэдгээр нь удирдлагын хууль тогтоомжид шууд тулгуурладаг. Удирдлагын сэдэл төрүүлэх аргууд нь эдийн засгийн болон эдийн засгийн бус шинж чанартай байдаг.

Эдийн засгийн аргуудтүвшинг өөрчлөх замаар ажилчдыг материаллаг урамшуулахаас бүрддэг цалин, урамшуулал эсвэл мөнгөн шагнал олгох.

Эдийн засгийн бус чиглэл рүүМөн зохион байгуулалт, өөрөөр хэлбэл ажилтныг компанийн зохион байгуулалтын үйл ажиллагаанд оролцох боломжийг олгодог, ёс суртахуун, сэтгэл зүйн байдал орно.

Ёс суртахуун, сэтгэлзүйн хувьдурамшуулал нь магтаал, сайшаал, эсвэл эсрэгээр нь буруутгах, гавьяаг хүлээн зөвшөөрөх зэрэг орно. Ажлын чанарт шууд нөлөөлдөг гол хүчин зүйлүүд нь менежерийн чадваргүй байдал, зохисгүй шүүмжлэл, хэт ачаалал эсвэл дутуу ашиглах, тодорхой бус байдал юм. ажлын функцуудэсвэл компанийн чиг үүрэг.

Зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн аргатаатай нөхцөл бүрдүүлэхэд чиглэж байна хөдөлмөрийн үйл ажиллагааажилчид.

Тэд хүмүүсийн хэрэгцээг харгалзан үзэх, хэмнэлтэй ажлыг сурталчлах, эерэг сэтгэл хөдлөлийг өдөөх ёстой.

Захиргааны аргуудудирдлагын тогтолцоонд хамаарах захирагдах харилцаанд суурилдаг. Эрх мэдэл бүхий байгууллага эсвэл удирдагч нь нийгэм, эдийн засгийн асуудлыг шийдвэрлэх явцад захирагдах хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохион байгуулалт, захиргааны болон зохицуулалтын багц баримт бичгүүд (тушаал, тушаал, заавар, дүрэм, аж ахуйн нэгжийн стандарт) -аар зохицуулдаг. тусгайлан албан тушаалтнуудэсвэл хэсэг бүлэг ажилчид, тэдний үйл ажиллагааг зохицуулах. Захиргааны арга нь эдийн засгийн аргыг үгүйсгэх ёсгүй. Захиалга, заавар нь тодорхой бөгөөд товч байх ёстой.

40. Хяналт гэдэг нь төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдээс тоон болон чанарын хазайлтыг илрүүлэхэд чиглэсэн үйл явц гэж ойлгогддог.

Хяналтудирдлагын чухал үүргүүдийн нэгийг төлөөлдөг. Байгууллагын үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг болох хяналт нь тасралтгүй үргэлжлэх үйл явц бөгөөд үндсэн гурван үе шатанд суурилдаг: хяналтанд хамаарах байгууллагын үйл ажиллагааны стандартыг боловсруулах; хяналтын үр дүнд олж авсан үр дүнгийн хэмжилт, дүн шинжилгээ; хяналтын дүгнэлтийн дагуу байгууллагын эдийн засаг, технологи, зохион байгуулалтын болон бусад үйл явцыг тохируулах.

Хяналтын төрлүүд.

Урьдчилсан, одоогийн болон эцсийн хяналтыг ялгах.

Урьдчилсан хяналтмаш чухал үр дүнд хүрэх боломжийг танд олгоно. Хэрэв байгууллага, түүний нэгж тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд бэлэн биш байгаа бол үүнийг хийх боломжтой болохын тулд нэмэлт эх үүсвэр, хөрөнгө олох, нөхцөл байдлыг сайжруулахад чиглэсэн зохион байгуулалтын арга хэмжээ авах шаардлагатай. Хэрэв ийм хүсэл эрмэлзэл байгаа бол та шинэ бизнес эрхлэх боломжтой. Тиймээс цаг тухайд нь хяналт тавих нь урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал, зайлшгүй алдаа гарахаас зайлсхийхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Ажилтнуудын урьдчилсан хяналтыг туршилт, ярилцлага, хувийн баримт бичгийг шалгах гэх мэт аргаар явуулдаг. Зорилгоос хамааран ашигласан хэрэгслийн агуулгын талыг (жишээлбэл, асуудлын мөн чанар) тодорхойлдог. Одоогийн хяналтбайгууллагын үйл ажиллагаанд чиглэгдсэн бөгөөд түүнд тулгарч буй стратеги, тактикийн зорилтуудын хүрээнд хэрэгждэг. Одоогийн хяналт нь стратегийн болон үйл ажиллагааны хяналт гэсэн хоёр үндсэн төрөлтэй. Стратегийн хяналтын зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааг стратегийн зорилтуудтай нийцүүлэн шалгах явдал юм. Стратегийн зорилтууд нь тухайн байгууллагын тодорхой хугацаанд хүрэхийг эрмэлздэг хамгийн чухал үр дүнг тусгадаг гэдгийг санаарай. Стратегийн хяналт нь тоон болон чанарын аль аль нь байж болно. Сүүлчийн тохиолдолд шинжлэх ухааны дэвшил, шинэ технологи нэвтрүүлэх, хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах гэх мэт аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талуудыг хянаж болно.Шуурхай хяналтын зорилго нь одоогийн үйл ажиллагаа нь тодорхой шалгуур, стандартад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлоход оршино. болон параметрүүд. Ийм учраас үйл ажиллагааны хяналт нь стратегийн хяналтаас илүү үйлдвэрлэлтэй холбоотой байдаг. Дүрмээр бол одоогийн үйл ажиллагааны хяналтын объектууд нь үйлдвэрлэлд мөрдөгдөж буй норм, стандартыг дагаж мөрдөх, ажлын хуваарийг дагаж мөрдөх, технологийн процессын доторх бүтээгдэхүүний хөдөлгөөн, урсгал зардлын түвшин юм. Мөнгө, түүхий эд, материалын нөөцийн бэлэн байдал, үйлдвэрлэгдээгүй болон бэлэн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний чанар. Үйл ажиллагааны хяналт нь одоогийн, яаралтай асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул үйл ажиллагааны удирдлагатай нэгддэг. Үйл ажиллагааны хяналтын тусламжтайгаар олж авсан үр дүн нь нэн даруй шийдвэр гаргахыг шаарддаг: жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн явцад гарсан хазайлтын талаархи мэдээллийг олж авах нь энэ зөрчлийг арилгах арга замтай холбоотой шийдвэрийг нэн даруй гаргах ёстой.

Эцсийн хяналттөлөвлөсөн үзүүлэлтүүд биелсэн эсэхийг тогтооход чиглэнэ. Дүрмээр бол эцсийн хяналт нь зөвхөн төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийг бодит үзүүлэлттэй харьцуулах явдал биш юм. Энэ нь үр дүн нь яагаад яг ийм байгаа шалтгааныг олж тогтоох явдал юм. Нэмж дурдахад эцсийн хяналт нь ирээдүйн төлөвлөгөө, ажилтнуудад өгөх зөвлөмж, зааварчилгааг боловсруулах үндэс суурь болдог. Хамрах хүрээний хувьд тасралтгүй (бүрэн) болон сонгомол хяналт гэсэн ялгаа байдаг. Бүрэн хяналттай бол гүйцэтгэсэн ажлын нийт хэмжээг, өөрөөр хэлбэл дууссан бүтээгдэхүүний нэгж бүрийг шалгана. Түүврийн хяналтын мөн чанар нь ажлын бүх хэмжээг биш, харин санамсаргүй байдлаар сонгосон зарим хэсгийг шалгадаг явдал юм. Хяналтын нэгж бүрийг шалгах боломжгүй үед дээж авах шалгалтыг ашигладаг.

Хяналтын системд хяналт нь хэд хэдэн асуудлыг шийддэг.

Хамгийн эхэнд, энэ нь байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжилд чухал нөлөө үзүүлж болох гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлсийг тодорхойлж, цаг тухайд нь хариу өгөх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад, энэ үйл явцад байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, тэдгээрийн чиглэл, гүнд хяналт тавьдаг.

Хоёрдугаарт, хяналт нь зөрчил, алдаа, дутагдлыг цаг тухайд нь илрүүлж, тэдгээрийг арилгахад шаардлагатай арга хэмжээг цаг алдалгүй авах боломжийг олгодог.

ГуравдугаартХяналтын үр дүн нь тухайн байгууллага, түүний ажилтнуудын тодорхой хугацаанд хийсэн ажил, удирдлагын тогтолцооны үр нөлөө, найдвартай байдлыг үнэлэх үндэс суурь болдог.

41. Урам зоригхувийн зорилго эсвэл байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бусдыг арга хэмжээ авахад урамшуулах үйл явц юм.

Сэдвийн онол- зорилготой зан үйлийн нэг төрлийн загвар. Аливаа үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийн тулд тухайн субьект нь зохих сэдэл, чадвартай байхаас гадна тухайн үйл ажиллагааг хянах нэг буюу өөр илрэл нь түүний үр дүнтэй байдлын нэг төрлийн шалгуур болдог гэж эндээс харж болно. үйл ажиллагаа.

Эхэндээ үйл ажиллагааны цорын ганц хөшүүрэг бол мөнгө (шинжлэх ухааны менежмент) гэж үздэг байсан; Хожим нь урамшуулалд хөдөлмөрийн нөхцөл, аюулгүй байдал, ардчилсан удирдлагын хэв маяг (хүний ​​харилцааны сургууль) багтдаг гэж үздэг. Хэсэг хугацааны дараа тэд урам зоригийн агуулга нь "дээд түвшний" хэрэгцээ буюу сэдэлд оршдог гэдэгт итгэж эхэлсэн, жишээлбэл, хүндэтгэл, өөрийгөө илэрхийлэх (Маслоу); хариуцлага, хүлээн зөвшөөрөх, ололт амжилт, дэвших (Herzberg); өсөлт ба өөрийгөө сайжруулах (Алдерфер). Хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг өдөөхөд утга учиртай хандлагын талаархи үндсэн төлөөлөгчдийн үзэл бодлыг илүү нарийвчлан авч үзье. Сэдвийн онолын ангилал

1. Сэдвийн бодит онолууд нь хүнийг тодорхой арга замаар үйлдэхэд хүргэдэг дотоод сэдлийг тодорхойлоход суурилдаг. Эдгээр онолууд нь хүний ​​хэрэгцээ, сэдэл төрүүлэх үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн механизмыг судлахтай холбоотой юм. Энэ тохиолдолд хэрэгцээ гэдэг нь хүний ​​физиологийн болон сэтгэл зүйн мэдрэмж гэж ойлгогддог. Хэрэгцээг шууд ажиглах боломжгүй, гэхдээ түүний оршин тогтнолыг тухайн хүний ​​хийж байгаа зүйлээр дүгнэж болно, учир нь энэ нь хэрэгцээ нь хүмүүсийн зан төлөвийг ихээхэн тодорхойлдог.

2. Хүсэл эрмэлзлийн процессын онолын дагуу хүний ​​зан төлөв нь түүний эргэн тойрон дахь ертөнцийг хүлээн авч, тодорхой нөхцөл байдал, нөхцөл байдалтай холбоотой хүлээлтийн үр дүн юм. болзошгүй үр дагавартүүний үйлдэл. Эдгээр онолууд нь ажилчдын хөдөлмөрийн зан байдал, янз бүрийн зорилгод хүрэх үйл явцад тэдний хүчин чармайлтыг хуваарилах механизмыг судлахад суурилдаг. Эдгээр онолыг дэмжигчид хэрэгцээ байгаа эсэхтэй маргахгүй, харин хүний ​​зан үйлийг зөвхөн тэднээс хамааралгүй гэж үздэг.

3. Харилцааны онолыг дэмжигчид боловсон хүчнийг урамшуулах механизм нь үндсэндээ хүний ​​мөн чанар, түүний хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлд менежерийн хандлагаар тодорхойлогддог гэж үздэг.

42. Байгууллагын удирдлагын бүтцийн хэд хэдэн үндсэн төрлүүд байдаг: - шугаман; - функциональ; - шугаман функциональ; - матриц; - хуваах; - олон тоо.

Шугаман удирдлагын бүтцэд менежер бүр бүх төрлийн үйл ажиллагааны чиглэлээр харьяа нэгжүүдэд зааварчилгаа өгдөг. Нэр төр - энгийн байдал, хэмнэлт, эцсийн нэг хүний ​​тушаал. Гол дутагдал нь менежерүүдийн мэргэшлийн өндөр шаардлага юм. Одоо үүнийг бараг ашигладаггүй.

Функциональ зохион байгуулалтын бүтэц нь функциональ удирдлагын хэрэгжилттэй захиргааны удирдлагын нягт харилцааг хэрэгжүүлдэг

D - захирал; FN - функциональ боссууд; Мөн - жүжигчид

Цагаан будаа. 15. Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц

Зураг дээр. 15-д зааснаар функциональ удирдагчдын гүйцэтгэгчидтэй (I1 - I4) захиргааны харилцаа нь I5 гүйцэтгэгчтэй ижил байна (зураг тодорхой байхын тулд тэдгээрийг харуулаагүй болно).

Энэ бүтцэд нэг хүний ​​удирдлагын зарчим алдагдаж, хамтын ажиллагаа гацаж байна. Энэ нь бараг ашиглагддаггүй.

Шугаман функциональ бүтэц - шаталсан шаталсан. Түүний дор шугаман менежерүүд нь нэг хүний ​​менежерүүд бөгөөд тэдэнд чиг үүргийн байгууллагууд тусалдаг. Доод түвшний шугаман удирдагчид удирдлагын дээд түвшний чиг үүргийн удирдагчдад захиргааны хувьд захирагддаггүй. Энэ нь хамгийн өргөн хэрэглэгддэг байсан (Зураг 16).

D - захирал; FN - функциональ дарга нар; FP - функциональ нэгжүүд; OP - үндсэн үйлдвэрлэлийн салбарууд.

Цагаан будаа. 16. Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц

Заримдаа ийм системийг штабын систем гэж нэрлэдэг, учир нь холбогдох түвшний функциональ менежерүүд нь шууд менежерийн төв байрыг бүрдүүлдэг (Зураг 16-д функциональ дарга нар захирлын төв байрыг бүрдүүлдэг).

Хэсгийн (салбарын бүтэц) -ийг Зураг дээр үзүүлэв. 17. Хэлтэс (салбар) нь үйл ажиллагааны чиглэл эсвэл газарзүйн байршлаар хуваагдана.

Цагаан будаа. 17. Хэлтсийн удирдлагын бүтэц

Матрицбүтэц (Зураг 18, ​​19) нь гүйцэтгэгч нь хоёр ба түүнээс дээш менежертэй байх боломжтой гэдгээрээ онцлог юм (нэг нь шугамын менежер, нөгөө нь хөтөлбөр эсвэл чиглэлийн менежер). Энэхүү схемийг судалгаа, боловсруулалтын менежментэд удаан хугацаагаар ашиглаж ирсэн бөгөөд одоо олон чиглэлээр ажилладаг пүүсүүдэд өргөн хэрэглэгддэг. Энэ нь шугаман функцийг програмаас улам бүр орлуулж байна.

Цагаан будаа. 18. Матрицын бүтээгдэхүүнд чиглэсэн удирдлагын бүтэц

Олон тообүтэц нь удирдлагын янз бүрийн түвшний янз бүрийн бүтцийг нэгтгэдэг. Жишээлбэл, салбарын удирдлагын бүтцийг бүхэл бүтэн компанид, салбаруудад шугаман функциональ эсвэл матрицад хэрэглэж болно.

Цагаан будаа. 19. Төслийн удирдлагын матриц бүтэц

43. Удирдлагын зарчим гэдэг нь удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн бүтэц (элементүүд) хоорондын уялдаа холбоо (харилцаа) хэрэгжиж, удирдлагын практик даалгаврыг боловсруулахад илэрдэг хэв маяг юм. Өөрөөр хэлбэл эдгээр нь менежерүүд (менежерүүд) практикт чиглүүлдэг дүрэм, үндсэн заалт, хэм хэмжээ юм. Удирдлагын зарчим нь удирдлагын тогтолцоо, бүтэц, зохион байгуулалт, үйл явц, удирдлагын байгууллагуудын бүтэц, түүний чиг үүргийг хэрэгжүүлэх арга барилд тавигдах шаардлагыг тодорхойлдог. Тэдгээрийг Анри Файолын томъёолсон удирдлагын зарчмуудын жишээн дээр авч үзэж болно: - хөдөлмөрийн хуваагдал, зорилго нь ижил нөхцөлд илүү том, чанарын хувьд илүү сайн ажлыг гүйцэтгэх; - эрх мэдэл, хариуцлага. Эрх мэдэл өгсөн тохиолдолд хариуцлага үүсдэг; - шударга ёсны шийтгэл ногдуулах сахилга бат; - нэг хүний ​​удирдлага; - чиглэлийн нэгдмэл байдал. Бүлэг бүр нэг төлөвлөгөөнд нэгдэж, нэг удирдагчтай байх ёстой; - хувийн ашиг сонирхлыг нийтлэг зүйлд захируулах; - ажилтны цалин хөлс; - төвлөрөл. Төвлөрлийн зохих зэрэг нь тодорхой нөхцлөөс хамааран өөр өөр байх болно; - скаляр гинжин хэлхээ гэдэг нь энэ хэлхээнд хамгийн өндөр албан тушаал хашдаг хүнээс доод түвшний удирдагч хүртэл удирдах албан тушаал хашиж буй хүмүүсийн тоо юм; - захиалга; - нинжин сэтгэл, шударга ёсны хослол болох шударга ёс; - ажилтнуудын ажлын байрны тогтвортой байдал; - байгууллагад хүч чадал, эрч хүчийг өгдөг санаачлага; - ажилтнуудын эв найрамдлын үр дүн болох корпорацийн сүнс.

Ажилчдад үнэнч байх.

100% хариуцлагатай байх нь амжилттай менежментийн урьдчилсан нөхцөл юм.

Байгууллагад доороос дээш, дээрээс доош, хэвтээ байдлаар нэвт шингэсэн харилцаа холбоо.

Байгууллага дахь ажилтнуудын чадварыг илчлэх таатай уур амьсгал. Хүн бүрт, хаана ч, үргэлж тасралтгүй сургалт.

Байгаль орчны өөрчлөлтөд цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлэх.

Ажлын сэтгэл ханамжийг хангахын тулд хүмүүстэй ажиллах арга. Дарангуйлагч удирдлагын хэв маягаас манлайлал руу шилжих үе.

Бүх үе шатанд менежерүүдийн бүлгийн ажилд шууд оролцох нь зөвшилцөл, шударга байдлын нөхцөл юм.

Худалдан авагчид, ханган нийлүүлэгчид, гүйцэтгэгчид, менежерүүдтэй харилцах чадвар.

Бизнесийн ёс зүй.

Шударга байдал, хүмүүст итгэх итгэл.

Удирдлагын үндсэн зарчмуудыг ажилдаа ашиглах.

Байгууллагын алсын хараа, өөрөөр хэлбэл энэ нь юу байх ёстой талаар тодорхой ойлголт юм.

Хувийн ажлын чанар, өөрийгөө тасралтгүй сайжруулах.

Орчин үеийн нөхцөлд удирдлагын зарчмуудыг хэрэгжүүлэх нь менежерийн хувийн шинж чанарт өндөр шаардлага тавьдаг.

Шинжлэх ухааны мэдлэгийн бие даасан салбар болох менежмент нь XX зуунд ноцтой хувьслыг туулсан. XXI зуунд ч хөгжсөөр байна. XX зууны эхний хагаст менежментийн зарчмуудын хувьсал. Энэ нь менежментийн холбогдох сургуулиудыг (шинжлэх ухааны менежментийн сургууль, захиргааны сургууль, хүний ​​харилцааны сургууль, зан үйлийн шинжлэх ухаан, байгууллагын нөөцийн онолын хөгжил) бий болгоход байгууллагын удирдлагын тодорхой үзэл баримтлалыг боловсруулах замаар тодорхойлогддог. Менежментийн зарчмуудыг хөгжүүлэх эхлэлийг Т.Тэйлорын "Шинжлэх ухааны менежментийн зарчмууд" номонд хэвлүүлсэн шинжлэх ухааны менежментийн сургуулийн зарчмууд тавьсан. Тэд хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын зарчмуудыг тусгасан бөгөөд тухайн үед дэлхийн хамтын нийгэмлэг эерэгээр хүлээж авсан. Байгууллагын үр дүнтэй удирдлага болох менежментийг хөгжүүлэхэд шийдвэрлэх нөлөөг удирдлагын сургуулийн зарчмууд гүйцэтгэсэн бөгөөд өнөөг хүртэл ач холбогдлоо алдаагүй байна. Хүний нөөцийн онолд боловсруулсан хүний ​​харилцаа, зан үйлийн шинжлэх ухааны сургуулиудын хүрээнд боловсруулсан зохион байгуулалтын зан үйлийн зарчмууд нь үр дүнтэй байдлыг хангахад хүн, хүний ​​нөөцийн тэргүүлэх үүргийг тодорхойлохтой холбоотой менежментийн үндсэн өөрчлөлтийг харуулсан. байгууллагын удирдлага, түүний амжилтанд хүрэх. Удирдлагын зарчмуудыг цаашид хөгжүүлэх нь менежментийн шинжлэх ухааны сургууль, системчилсэн ба нөхцөл байдлын хандлага, байгууллагыг удирдах маркетингийн хандлага, түүнчлэн орчин үеийн менежментийн үзэл баримтлалыг бий болгохтой холбоотой юм. XX зууны менежментийн зарчмуудын хувьслын тухай. нийгмийн үйлдвэрлэл, дэлхийн зах зээлийн даяаршлын үйл явц, түүн дэх өрсөлдөөн ширүүсч, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хөгжилд ноцтой нөлөөлсөн.

44. Удирдлагын аргуудбайгууллагын эрхэм зорилгыг биелүүлэх, зорилгодоо хүрэхийн тулд баг болон хувь ажилтанд нөлөөлөх арга, арга барилын цогц юм.

Удирдлагын арга- зорилгодоо хүрэхийн тулд хяналтанд байгаа объектод үзүүлэх нөлөөллийн онцлогтой холбоотой арга.

Эдийн засгийнЭнэ нь зардал, ашгийн тодорхой хэмжилтийг ашиглан жүжигчдэд нөлөөлөх арга, арга барилын систем юм. Энд гол аргууд нь цалин урамшууллын систем юм. Эдийн засгийн аргуудыг 1. Төрийн зохицуулалт:

монополийн эсрэг хууль тогтоомж;

Татаас.

2. Зах зээлийн зохицуулалт:

Өрсөлдөөн;

үнийн бууралт;

Борлуулалт.

3. Байгууллагын дотоод чиглэл. Захиргааны- эдгээр нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлагад суурилсан чиглүүлэгч шинж чанартай шууд үйлдлийн аргууд юм. Захиргааны аргуудыг зохион байгуулалтын болон захиргааны гэж хуваадаг. 1. Зохион байгуулалт:

Байгууллагын дизайн;

Зохицуулалт - дагаж мөрдөх дүрмийг тогтоох;

Байгууллагын норм нь нөөцийн зарцуулалтын хэм хэмжээ, хэм хэмжээ юм.

2. Захиргааны:

Зааварчилгаа. Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудЭдгээр аргууд нь ёс суртахууны урамшуулал, харилцааны тусгай арга, дүрс, зүйрлэл болон хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлд нөлөөлөх бусад аргуудыг ашиглахад суурилдаг. Эдгээр аргууд нь:

Ёс суртахууны урам зориг;

Нийгмийн төлөвлөлт;

Итгэл үнэмшил;

санал;

Хувийн жишээ;

Багийн ёс суртахууны уур амьсгалыг бий болгох, хадгалах.

45. Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь дарга албан ёсны эрх мэдэл, чадамжийн хүрээнд байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн өөр хувилбарыг сонгох явдал юм.

Удирдлагын шийдэл

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Шийдвэр гаргасан үндэслэлээс хамааран дараахь зүйлүүд байдаг.

Зөн совингийн шийдэл;

Шүүмжлэлд суурилсан шийдвэр;

Рационал шийдлүүд.

Зөн совингийн шийдэл.Зөвхөн зөн совингийн шийдвэр бол зөвхөн зөв гэсэн мэдрэмж дээр үндэслэн хийсэн сонголт юм. Шийдвэр гаргагч нь альтернатив хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдлыг ойлгох ч шаардлагагүй байдаг. Зүгээр л хүн сонголтоо хийдэг. Бидний ойлголт буюу "зургаа дахь мэдрэмж" гэж нэрлэдэг зүйл бол зөн совингийн шийдвэр юм. Менежментийн мэргэжилтэн Питер Шодербек “Асуудалтай холбоотой нэмэлт мэдээлэл нь дунд шатны менежерүүдэд шийдвэр гаргахад чухал дэмжлэг үзүүлж болох ч засгийн газрын дээд шатны байгууллагууд зөн совингийн дүгнэлтэд найдах шаардлагатай хэвээр байна” гэж онцолжээ. Түүгээр ч зогсохгүй компьютер нь удирдлагад өгөгдөлд илүү анхаарал хандуулах боломжийг олгодог боловч менежментийн цаг хугацааны сайн туршлагаас татгалздаггүй."

Шүүмжлэлд суурилсан шийдвэрүүд.Ийм шийдвэрүүд нь логик нь тодорхойгүй байдаг тул заримдаа зөн совинтой мэт санагддаг. Шүүлтийн шийдвэр нь мэдлэг эсвэл өнгөрсөн туршлагаас үүдэлтэй сонголт юм. Хүн урьд нь ижил төстэй нөхцөл байдалд юу тохиолдсон тухай мэдлэгээ ашиглан одоо байгаа нөхцөл байдалд өөр сонголтуудын үр дүнг урьдчилан таамаглаж байна. Эрүүл ухаанаар тэр өнгөрсөн хугацаанд амжилттай байсан өөр хувилбарыг сонгодог. Гэсэн хэдий ч эрүүл саруул ухаан хүмүүст ховор байдаг, тиймээс энэ замаарШийдвэр гаргах нь тийм ч найдвартай биш боловч хурдтай, хямдхан байдлаараа гайхагддаг.

Жишээлбэл, та менежментийн сургалтын хөтөлбөр эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн сургалтын хөтөлбөрт суралцах эсэхээ сонгохдоо хичээл тус бүрийн анхан шатны сургалтанд хамрагдсан туршлага дээрээ үндэслэн дүгнэлтэд суурилсан шийдвэр гаргах магадлалтай.

Байгууллага дахь олон нөхцөл байдал байнга дарагдах хандлагатай байдаг тул удирдлагын шийдвэрийн үндэс болгон дүгнэлт хийх нь ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд өмнө нь гаргасан шийдвэр нь өмнөхөөсөө дордохгүй байх боломжтой бөгөөд энэ нь програмчлагдсан шийдвэрүүдийн гол давуу тал юм.

Өөр нэг сул тал бол шүүлтийг өмнө нь тохиолдож байгаагүй нөхцөл байдалтай уялдуулах боломжгүй, тиймээс үүнийг шийдвэрлэх туршлага ердөө л байдаггүй. Нэмж дурдахад, ийм арга барилаар удирдагч голчлон өөрт нь танил болсон чиглэлүүдээр ажиллахыг эрмэлздэг бөгөөд үүний үр дүнд тэрээр өөр салбарт сайн үр дүнд хүрэхгүй байх эрсдэлтэй, ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр түүнийг довтлохоос татгалздаг.

Рационал шийдлүүдаргад суурилсан эдийн засгийн шинжилгээ, үндэслэл, оновчлол.

Шийдвэр гаргагчийн хувийн шинж чанараас хамааран дараахь зүйлийг ялгах нь заншилтай байдаг.

Тэнцвэртэй шийдэл;

Импульсив шийдвэр;

Идэвхгүй шийдэл;

Эрсдэлтэй шийдвэр;

Болгоомжтой шийдвэрүүд.

Тэнцвэртэй шийдлүүдөөрсдийн үйлдэл, таамаглал, туршилтанд болгоомжтой, шүүмжлэлтэй ханддаг менежерүүдийг хүлээн авах. Шийдвэр гаргахын өмнө тэд ихэвчлэн анхны санаагаа илэрхийлдэг.

Импульсив шийдвэрүүд, зохиогчид нь хязгааргүй тооны олон төрлийн санааг хялбархан гаргадаг боловч тэдгээрийг зохих ёсоор шалгаж, тодруулах, үнэлэх чадваргүй байдаг. Тиймээс шийдвэрүүд нь хангалттай үндэслэлгүй, найдвартай байдаг;

Инерцийн уусмалуудболгоомжтой эрэл хайгуулын үр дүн болно. Тэдгээрийн хувьд эсрэгээр, санааг бий болгохоос илүү хяналт, тодруулах үйлдлүүд давамгайлдаг тул ийм шийдвэр гаргахад өвөрмөц байдал, гялалзсан байдал, шинэлэг байдлыг илрүүлэхэд хэцүү байдаг.

Эрсдэлтэй шийдвэрүүдЭдгээр нь импульсивээс ялгаатай нь зохиогчид өөрсдийн таамаглалыг сайтар нотлох шаардлагагүй бөгөөд хэрэв тэд өөртөө итгэлтэй байвал аливаа аюулаас айдаггүй.

Болгоомжтой шийдвэрүүдМенежерийн бүх сонголтыг сайтар үнэлж дүгнэх, бизнест хэт шүүмжлэлтэй хандах хандлагаар тодорхойлогддог. Эдгээр нь идэвхгүй байдлаас ч бага хэмжээгээр шинэлэг, өвөрмөц байдлаараа ялгагдана.

Удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар ангилдаг.

Асуудлын тархалтын түвшингээр;

Зорилгын хамаарал;

Нөлөөллийн хүрээ;

Хэрэгжүүлэх хугацаа;

Урьдчилан таамаглаж болох үр дагавар;

Ашигласан мэдээллийн шинж чанар;

Шийдэл боловсруулах чиглэлээрх арга зүй;

Сонгох шалгуурын тоо;

Шийдвэр гаргах хэлбэр;

Эцсийн үр дүнг засах арга.

46. Шаардлага:

Тохируулгын хамгийн бага тоо;

Шийдвэр гаргагчийн эрх, үүргийг тэнцвэржүүлэх, i.e. хариуцлага нь түүний эрх мэдэлтэй тэнцүү байх ёстой;

Үндэслэлтэй байдал, өөрөөр хэлбэл. батлагдсан үйл ажиллагааны шинжлэх ухааны шинж чанар (бүрэн, найдвартай мэдээллийн үндсэн дээр батлах. Удирдлагын тогтолцоо, хүрээлэн буй орчны онцлог, хөгжлийн арга замын талаархи мэдлэг; нөөцийн хангамж, шинжлэх ухаан, техникийн чадавхи, эдийн засаг, нийгэм, хөгжлийн хэтийн төлөв, үндэсний болон дэлхийн эдийн засаг.Иж бүрэн хүчин төгөлдөр байдал нь шинжлэх ухаан-техник, нийгэм-эдийн засгийн мэдээллийг боловсруулах шинэ хэлбэр, арга замыг эрэлхийлэхийг шаарддаг.);

Удирдлагын нэгдмэл байдал, өөрөөр хэлбэл. шийдвэр, үүнтэй холбоотой үйл ажиллагааны заалт нэг удирдагчаас гарах ёстой;

Бодит байдал, үүрэг даалгавар, хугацаа, гаргасан шийдвэр нь нийгэм, эдийн засгийн хэрэгцээ, зорилтоос хоцрох, давж гарах ёсгүй. системүүд;

SD нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх шаардлагыг хангасан байх ёстой;

Ашигт ажиллагаа, өөрөөр хэлбэл. SD нь материаллаг ашиг тустай байх ёстой;

Уян хатан байдал, өөрөөр хэлбэл. аливаа SD нь цаг үеийн сүнсэнд нийцэж, хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтийн дагуу өөрчлөгдөх чадвартай байх ёстой;

Онцлог байдал, зорилтот байдал - түүнийг гүйцэтгэгч, газар, цаг хугацаа, нөхцөлөөр тодорхойлсон байх ёстой;

Тогтвортой байдал, i.e. бусад үйлдвэрлэлийн шийдэлтэй нийцэж байх ёстой;

Шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх;

тууштай байдал;

Цаг үеэ олсон байдал;

Дасан зохицох чадвар;

Бодит байдал.

47. Удирдлагын шийдэл- энэ бол менежерийн өөрийн албан тушаалаар тодорхойлсон үүргээ биелүүлэхийн тулд хийх ёстой сонголт (менежер өөрийн албан ёсны эрх мэдэл, чадамжийн хүрээнд хийж, байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн өөр хувилбарыг сонгох) . Шийдвэр гаргах нь удирдлагын үндэс суурь юм. Удирдлагын чухал шийдвэр гаргах үүрэг хариуцлага нь удирдлагын хамгийн дээд түвшинд тод илэрдэг ёс суртахууны хүнд дарамт юм.

Шийдэлхувилбарын сонголт юм. Өдөр бүр бид үүнийг яаж хийхээ ч бодолгүйгээр хэдэн зуун шийдвэр гаргадаг. Баримт нь ийм шийдвэрийн үнэ нь дүрмээр бол тийм ч өндөр биш бөгөөд энэ үнийг түүнийг гаргасан субъект тодорхойлдог. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүсийн хоорондын харилцаа, эрүүл мэнд, гэр бүлийн төсөвтэй холбоотой хэд хэдэн асуудал байдаг бөгөөд тэдгээрийн амжилтгүй шийдэл нь өргөн хүрээний үр дагаварт хүргэж болзошгүй боловч энэ нь дүрмээс илүү онцгой тохиолдол юм.

Удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тодорхой удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн юм. Шийдвэр гаргах нь удирдлагын үндэс суурь юм. Хөгжүүлэлт, шийдвэр гаргах нь аливаа түвшний менежерүүдийн үйл ажиллагааны бүтээлч үйл явц бөгөөд үүнд:

хөгжил, зорилго тодорхойлох;

хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн асуудлыг судлах;

үр дүнтэй (үр ашиг) шалгуур үзүүлэлтийг сонгох, үндэслэл, шийдвэрийн болзошгүй үр дагавар;

асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбаруудын талаар мэргэжилтнүүдтэй ярилцах (даалгавар); оновчтой шийдлийг сонгох, боловсруулах; шийдвэр гаргах;

түүнийг гүйцэтгэгчдэд зориулсан шийдлийг тодорхой болгох.

Удирдлагын технологи нь удирдлагын шийдвэрийг гурван үе шатаас бүрдэх үйл явц гэж үздэг: шийдвэр бэлтгэх: шийдвэр гаргах; шийдлийн хэрэгжилт.

Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх үе шатанд бичил болон макро түвшний нөхцөл байдлын эдийн засгийн дүн шинжилгээ хийх, үүнд мэдээлэл хайх, цуглуулах, боловсруулах, түүнчлэн шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудыг тодорхойлж, бүрдүүлдэг.

Шийдвэр гаргах үе шатанд олон талт тооцооллын үндсэн дээр хийгдсэн өөр шийдэл, үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулах, үнэлэх ажлыг гүйцэтгэдэг; оновчтой шийдлийг сонгох шалгуурыг сонгох; сонгох, хамгийн сайн шийдвэр гаргах.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үе шатанд шийдвэрийг тодорхой болгох, гүйцэтгэгчдэд хүргэх, хэрэгжилтийн явцыг хянах, шаардлагатай зохицуулалтыг хийх, шийдвэрийн хэрэгжилтээс гарсан үр дүнг үнэлэх арга хэмжээ авдаг. Удирдлагын шийдвэр бүр өөрийн гэсэн үр дүнтэй байдаг тул удирдлагын үйл ажиллагааны зорилго нь тодорхой нөхцөл, нөхцөлд оновчтой үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулах хэлбэр, арга, хэрэгсэл, хэрэгслийг олох явдал юм.

48. Харилцаа холбоо(нэг удаагийн үйлдэл) - сүүлчийнх нь зан төлөвийг өөрчлөхийн тулд эх сурвалжаас хүлээн авагч руу мессеж дамжуулах үйл явц.

Харилцаа холбоо(харилцаа холбооны үйл явц) нь хоёр ба түүнээс дээш хүн (талууд) хоорондын мэдээлэл солилцох явдал юм.

Харилцаа холбоо гэдэг нь мэдээллийг нэг субъектээс нөгөөд шилжүүлэх явдал юм. Хувь хүн, бүлгүүд, тэр байтугай бүхэл бүтэн байгууллага субьект болж чаддаг.

Харилцаа холбоог удирдах нь:

1. Харилцааны зорилгыг тодорхойлох.

2. Эдгээр зорилгод хүрэх арга замыг тодорхойлох.

3. Нөөц, нөхцөл байдлыг харгалзан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн тодорхой арга хэмжээг төлөвлөх.

4. Эдгээр төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулна.

5. Харилцааны үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, түүнчлэн шууд гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохицуулах.

6. Хяналт.

7. Харилцааны үр дүнд үндэслэн үйл явцыг тохируулах.

Харилцааны үйл явцхоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох үйл явц юм. Харилцааны үйл явцын зорилго нь мэдээллийн талаар ойлголт өгөх явдал бөгөөд үүнийг мессеж гэж нэрлэж болно. Үе шат бүрийн үүрэг, агуулгын талаархи мэдлэг нь үйл явцыг бүхэлд нь илүү үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог.

Харилцааны үйл явцын элементүүд

4 үндсэн элемент байдаг:

Илгээгч, мэдээлэл цуглуулж, дамжуулагч хүн.

Зурвас, тэмдэгтээр кодлогдсон мэдээлэл.

Суваг, мэдээлэл дамжуулах хэрэгсэл.

Хүлээн авагч, мэдээлэлд хандсан, түүнийг тайлбарлаж буй хүн.

Илгээгч болон хүлээн авагч хоёр харилцан уялдаатай мэдээлэл солилцох хэд хэдэн үе шатыг дамждаг. Тэдний даалгавар бол хоёр тал анхны санаагаа ойлгож, хуваалцах байдлаар харилцааны сувгаар дамжуулах шаардлагатай мессежийг зохиох явдал юм. Үе шат бүр нь утга санааг нь гажуудуулж эсвэл бүрмөсөн алддаг цэг учраас энэ үйл явц тийм ч хялбар биш юм.

Харилцааны үйл явцын үе шатууд

Үзэл санааны гарал үүсэл

Кодчилол ба сувгийн сонголт

Нэвтрүүлэг

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа эсвэл хүний ​​​​амьдралын аль ч салбарт тодорхой зорилтууд байнга байдаг бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд үйл ажиллагааны тодорхой дарааллыг тусгасан байх ёстой. Төлөвлөлтийн мөн чанар нь төлөвлөсөн хугацаанд тодорхой үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог өндөр чанартай алгоритмыг боловсруулах явдал юм.

Юу төлөвлөж байна

Төлөвлөлтийн мөн чанар нь цаг хугацааны хуваарилалт ба материаллаг нөөц, түүнчлэн тавьсан зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааны алгоритмыг боловсруулах. Хэрэв бид энэ ойлголтыг аж ахуйн нэгжтэй холбон авч үзвэл энэ нь удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн нэг юм. Энэ тохиолдолд төлөвлөлтийн үйл явц дараах байдалтай байна.

• аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгыг тодорхойлох;
• өмнөх догол мөрийн дагуу хүрэхээр төлөвлөж буй зорилтуудыг боловсруулж байна;
• үйл ажиллагааны ерөнхий хөтөлбөр боловсруулах;
• төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийг олох;
• программ гүйцэтгэгчдийн хүрээг тодорхойлж, тэдгээрийг цогц мэдээллээр хангах;
• үр дүнг тогтоосон маягтын баталгаажуулсан баримт бичгийн хэлбэрээр засах.

Тиймээс төлөвлөлтийн мөн чанарыг зорилтуудын тогтолцоо, түүнчлэн түүнд хүрэх арга замыг боловсруулах гэж тайлбарлаж болно. Объект гэдэг нь урт хугацааны хөтөлбөрийг боловсруулж байгаа тодорхой байгууллага эсвэл түүний бүтцийн нэгж юм. Төлөвлөлтийн сэдвүүдийн хувьд эдгээр нь энэ үйл ажиллагааг явуулдаг хүмүүс эсвэл тодорхой хэлтэс юм.

Үндсэн зарчим

Төлөвлөлтийн дараах үндсэн зарчмуудыг ялгаж үздэг.

• нэгдмэл байдлын зарчим бол төлөвлөгөөнд тусгагдсан бүх жижиг ажлууд нь дэлхийн эцсийн зорилгод хүрэхэд чиглэгдэх ёстой;
• Оролцооны зарчим нь төлөвлөлтийн явцад тухайн төслийг хэрэгжүүлэхэд ажиллах бүх хүмүүсийг тодорхой хэмжээгээр оролцуулах ёстой гэсэн үг юм;
• тасралтгүй байдлын зарчим нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын улмаас төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг зогсоох ёсгүй гэж заасан байдаг (энэ нь зөвхөн залруулга хийх замаар өөрсдийгөө хязгаарлах нь зүйтэй);
• уян хатан байдлын зарчим нь төлөвлөгөөг байнга өөрчлөгдөж байдаг нөхцөлд дасан зохицохын тулд өөрчлөх боломжийг агуулдаг;
• шинжлэх ухааны зарчим - бүх заалтууд нь сайн мэддэг онолын дагуу тодорхой үндэслэлтэй байх ёстой;
• нарийвчлалын зарчим нь эцсийн болон завсрын үр дүнг аль болох бодитойгоор дүрслэх явдал юм.

Бүртгэгдсэн бүх шаардлагыг заавал биелүүлэх ёстой. Төлөвлөлтийн эдгээр зарчмуудыг дагаж мөрдвөл та өндөр чанартай зураг зурах боломжтой болно үр дүнтэй хөтөлбөрүйлдэл.

Нөөцийн төлөвлөлтийн үндсэн аргууд

Аж ахуйн нэгжийн нөөцийн төлөвлөлтийг дараахь үндсэн аргуудын дагуу хийж болно.

• тэнцвэрийн арга нь нөөцийн хэрэгцээ, тэдгээрийн эх үүсвэрийн тэнцвэрийг олох явдал юм;
• тооцоолол, аналитик арга нь эцсийн үр дүнд хүрэхэд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлүүд, тэдгээрийн динамикийг харгалзан үзэх боломжийг олгодог;
• эдийн засаг, математикийн аргууд нь хамгийн зөв үр дүнг авах боломжийг олгодог тусгайлан боловсруулсан загваруудыг ашиглахыг хэлдэг;
• график-аналитик арга нь ашиглахаас бүрдэнэ тусгай хэрэгсэлзавсрын болон эцсийн үр дүнг танилцуулах;
• Зорилтот арга нь эцсийн үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог цогц үйл ажиллагаа, даалгаврыг боловсруулахыг хэлнэ.

Төлөвлөлтийн аргачлалыг сонгох нь тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлогоос гадна тодорхой хугацаанд дотоод болон гадаад орчинд үүссэн нөхцөл байдлаас хамаарна.

Төлөвлөлтийн үндсэн ажлууд

Зорилгодоо хүрэхийн тулд өндөр чанартай хөтөлбөр, үйлдлийн алгоритмыг боловсруулах шаардлагатай. Тиймээс төлөвлөлтийн даалгавруудыг дараах байдлаар томъёолж болно.

• төлөвлөлтийн хугацаанд шийдвэрлэх асуудлын жагсаалтыг бүрдүүлэх;
• нөхцөл байдал үүсч болзошгүй хувилбаруудыг хайх;
• зорилгыг зөвтгөх, тэдгээрийн ач холбогдлын зэргийг тодорхойлох;
• нөөцийн эх үүсвэр хайх, түүнчлэн тэдгээрийг ашиглах төлөвлөгөө боловсруулах;
• эцсийн болон завсрын үр дүнг тодорхойлох, үүний дагуу зорилгодоо хүрэхэд хяналт тавина.

Глобал төлөвлөгөө боловсруулсны дараа түүнийг орон нутгийн зорилт болгон зөв хуваах нь чухал юм. Эдгээр нь нэг төрлийн үе шат болж ажилладаг бөгөөд хэрэгжилт нь байгууллагыг эцсийн зорилгодоо хүрэхэд ойртуулдаг.

Та яагаад төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй байна вэ?

Үйл ажиллагааны бүх чиглэлээр төлөвлөлт хийх хэрэгцээ нь хэд хэдэн шалтгаанаас үүдэлтэй:

• эдийн засгийн хөгжил нь тодорхойлогддог өндөр түвшинтодорхойгүй байдал, тодорхой төлөвлөгөө гаргах замаар нөөцийн ашиглалтыг оновчтой болгох нь хямралын үеийг арилгахад тусалдаг;
• төлөвлөлт нь бий болгоход тусалдаг өрсөлдөх давуу талхэтийн төлөвийн баримт бичиг нь гадаад орчны хэлбэлзэл, нөөцийн хангамжийн тасалдал болон бусад асуудлыг урьдчилан харах чадвартай тул;
• төлөвлөлтийн систем нь шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн инноваци, ололтыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог;
• сайн төлөвлөсөн хөтөлбөрийн үндсэн дээр тогтвортой үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгж нь хөрөнгө оруулалтыг илүү татахуйц;
• тактикийн болон стратегийн зорилгод системтэй хүрэхийг баталгаажуулсан бүтцийн аажмаар өөрчлөлт;
• одоогийн боломжууд болон урт хугацааны төлөвлөгөөг хооронд нь уялдуулан бодит хөтөлбөр боловсруулах;
• сонгосон чиглэлд зохион байгуулалт, хөдөлгөөнийг зорилготой хөгжүүлэх;
• болзошгүй бэрхшээлийг урьдчилан таамаглах чадвар;
• бүх түвшний ажилчдыг урамшуулах;
• удирдлагын үйл ажиллагаа болон бусад үйл ажиллагааг оновчтой болгох.

Чадвартай боловсруулсан төлөвлөгөө нь удирдагч болон түүний доод албан тушаалтнуудад тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд системтэйгээр шилжих боломжийг олгодог. Тодорхой алгоритмын дагуу та гадны үйлдэлд сатаарах шаардлагагүй болно. Нэмж дурдахад төлөвлөгөө нь урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр материаллаг болон цаг хугацааны алдагдалгүйгээр нөхцөл байдлыг тэгшитгэх боломжтой болно.

Ямар үр дүнтэй төлөвлөгөө байх ёстой

Төлөвлөлтийн үйл явцыг үр дүнтэй болгохын тулд түүнд хэд хэдэн шаардлагыг тавьдаг, тухайлбал:

• хөтөлбөр нь тодорхой нөхцөл байдалд тохирсон, хангалттай байх ёстой;
• төлөвлөгөөнд бодитойгоор хүрч болох зорилго, үзүүлэлтүүдийг тусгасан;
• баримт бичиг нь одоогийн нөхцөл байдлын талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл, түүнчлэн хэтийн төлөвийг тусгасан болно;
• төлөвлөгөөг тодорхой стандарт, дүрмийн дагуу боловсруулсан;
• ирээдүйтэй хөтөлбөрүүдийг боловсруулах нь системтэй байх ёстой;
• төлөвлөгөөний хүрээнд тодорхой тоо, тодорхой илэрхийлэлтэй ажиллах нь зүйтэй.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны алгоритм нь тухайн хүн өөрөө өөртөө зориулж эмхэтгэсэн алгоритмаас эрс ялгаатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Байгууллагын хувьд төлөвлөгөө нь илүү хатуу бөгөөд зөвхөн онцгой байдлын үед зохицуулалт хийхийг зөвшөөрдөг.

Стратегийн төлөвлөлтийн үүрэг

Стратегийн төлөвлөлт нь аж ахуйн нэгжид дараахь ашиг тустай байдаг.

• хөгжлийн ерөнхий чиглэлийг тодорхойлж, үүний дагуу цаашдын маркетинг болон бусад судалгааны хөтөлбөрийг боловсруулдаг;
• Аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтсийн орон нутгийн хөтөлбөрүүдийг холбох дэлхийн зорилтыг тодорхойлох;
• нөөцийг хайх, хуваарилах үндэс суурь болдог;
• Урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлын үед аж ахуйн нэгж ашиглаж болох хэд хэдэн хувилбаруудыг боловсруулах;
• Урт хугацааны хэтийн төлөв менежментийг сул талуудад дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн тэдгээрийг арилгах арга замыг эрэлхийлэхэд хүргэдэг.

Стратегийн төлөвлөлт нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны урьдчилсан нөхцөл гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь үйл ажиллагааны ерөнхий удирдамж, түүнчлэн байгууллагын цаашдын байр суурийг тодорхойлдог.

Төлөвлөлтийн төрлүүд

Төлөвлөлтийн төрлүүдийн ангиллыг дараахь шинж чанаруудын дагуу гүйцэтгэнэ.

• Төлөвлөсөн хугацааны дагуу:
  • урт хугацааны (5 жилээс дээш);
  • дунд хугацааны (5 жил хүртэл);
  • богино хугацааны (1 жилээс бага).
• Төлөвлөлтийн түвшингээс хамааран:
  • байгууллагын хувьд бүхэлдээ (үйл ажиллагааны ерөнхий чиглэлийг тодорхойлдог);
  • тодорхой хэлтсийн хувьд;
  • төсөл дээр;
  • тодорхой ажилтны үүргийн дагуу.
• Сэдвийн дагуу:
  • судалгааны төлөвлөлт;
  • үйлдвэрлэлийн үйл явцын төлөвлөлт;
  • эзлэхүүн, түгээлтийн сувгийг тодорхойлох;
• материаллаг ба санхүүгийн нөөцөөр хангах.

Зорилгодоо нийцүүлэн:

• үйл ажиллагааны;
• стратегийн.

Стратегийн төлөвлөлтийн үйл явц

Аж ахуйн нэгжийн хэвийн үйл ажиллагааны хувьд урт хугацааны жишиг үзүүлэлтүүд байх ёстой. Тиймээс стратеги төлөвлөлтийн үйл явц нь дараах үе шатуудыг агуулна.

• үйлчилдэг эрхэм зорилгын тодорхойлолт ерөнхий чиглэлбайгууллагын хөгжил;
• давуу талуудын дүн шинжилгээ ба сул талуудбайгууллагын доторх, түүнчлэн гадаад орчинд байгаа аюул занал, боломжууд;
• урт хугацааны зорилтуудыг тодорхойлох;
• урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын үед өөр хувилбар боловсруулах;
• аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулах үндсэн стратегийг сонгох.

Боловсон хүчний хуваарь

Боловсон хүчний төлөвлөлт гэдэг нь тодорхой хугацаанд ажилчдын бүрэн бүрэлдэхүүнийг бүрдүүлэхээс бүрддэг байгууллагын зорилготой, үндэслэлтэй үйл ажиллагаа юм. Энэ бол хамгийн чухал ажлуудын нэг юм, учир нь энэ нь аж ахуйн нэгжийн тогтвортой үйл ажиллагааг хангадаг ажилчид юм. Тиймээс боловсон хүчний төлөвлөлтийн зорилгыг дараах байдлаар томъёолж болно.

• боловсон хүчний бодлогыг боловсруулах;
• боловсон хүчний тоон болон чанарын бүрэлдэхүүний хэрэгцээг тодорхойлох;
• ирээдүйтэй ажилчдыг карьерын шатаар ахиулах;
• урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын үед хийх арга хэмжээний хувилбарыг боловсруулах;
• байгууллага болон ажилтан бүрийн зорилгыг уялдуулах;
• боловсон хүчнийг хадгалах, хөгжүүлэх зардлыг тодорхойлох.

Боловсон хүчин бол аливаа аж ахуйн нэгжийн ажлын үндэс суурь бөгөөд хамгийн чухал нөөцийн нэг юм. Тийм учраас ажиллах хүчний төлөвлөлтТа одоогийн болон ирээдүйн аль алинд нь бүрэн хэмжээний ажлыг хангаж, бүх хариуцлагатай хандах хэрэгтэй.

Тактикийн төлөвлөлтийн мөн чанар

Тактикийн төлөвлөлтийг тодорхой болгох гэж тодорхойлж болно дэлхийн стратегибайгууллагууд. Эдгээр нь хангадаг үйлдлүүд гэж бид хэлж чадна үр дүнтэй амжилтурт хугацааны зорилго. Тактикийн төлөвлөлт нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

• заасан нарийвчилсан хөтөлбөр боловсруулахыг хэлнэ алхам алхмаар алгоритмүйлдэл;
• богино хугацааны шинж чанартай;
• per өгсөн үзэмжтөлөвлөлт нь дунд шатны удирдах ажилтнуудын үүрэг;
• байнга давтагддаг нэгэн төрлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хамаарна;
• арга хэмжээг тодорхой хуваарийн дагуу хийх ёстой;
• хязгаарлагдмал тооны өөр шийдлүүд.

Тиймээс тактик бол стратегийн зорилгод хүрэх хэрэгсэл гэж хэлж болно. Эдгээр нь тодорхой алхамууд бөгөөд хэрэгжилт нь байгууллагыг эцсийн үр дүнд хүрэхэд ойртуулдаг.

дүгнэлт

Төлөвлөлтийн мөн чанар нь цаг хугацаа, материаллаг нөөцийг оновчтой хуваарилах, түүнчлэн тодорхой зорилгод хүрэх үйл ажиллагааны тодорхой алгоритмыг боловсруулахад оршино. Энэ нь зөвхөн заавал биелүүлэх үйл явц төдийгүй удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Төлөвлөгөөг тунхаглал биш, харин заавал биелүүлэхийн тулд албан ёсны баримт бичгийн хэлбэрийг өгөх нь гарцаагүй. Гүйцэтгэлийг дээд удирдлага хянадаг. Төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийн биелэлтийг хянах ажлыг зөвхөн ажлын эцсийн шатанд төдийгүй бүх хугацаанд хийх ёстой. Энэ нь хазайлтанд цаг тухайд нь хариу өгөх, ажлын цаг хугацаа, арга хэлбэрт тохируулга хийх боломжийг олгоно.

Төлөвлөгөө боловсруулахдаа хэд хэдэн заавал дагаж мөрдөх зарчмуудыг баримтлах ёстой. Бүх зорилго, зорилтууд хоорондоо зөрчилдөхгүй, харин нэг чиглэлтэй байх ёстой. Төлөвлөгөөг боловсруулах явцад түүний хэрэгжилтийг хариуцах бүх хүмүүсийг татан оролцуулах нь зүйтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нөхцөл байдал хэрхэн хөгжсөн ч хөтөлбөрийн хэрэгжилтийг зогсоож болохгүй гэдгийг ойлгох нь чухал. Тохиромжтой тохируулга хийх хэрэгтэй өнөөгийн нөхцөл байдалбүрэн хэмжээний ажлын үргэлжлэлийг хангах. Төлөвлөгөө нь уян хатан байх ёстой. Үйлдлийн алгоритмууд нь шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх ёстой бөгөөд заасан үр дүн нь хамгийн их нарийвчлалтай байх ёстой.

Төлөвлөлт нь эдгээрийн нэг юм шаардлагатай нөхцөлаж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй үйл ажиллагаа. Энэ нь юуны түрүүнд эдийн засаг тодорхой хэмжээгээр тодорхойгүй байгаатай холбоотой. сайн боловсруулсан төлөвлөгөө нь сөрөг талыг урьдчилан харж, арилгах боломжийг олгодог. Өрсөлдөгчдөөс ихээхэн давуу талыг олж авах боломж бас бий. Нарийвчилсан төлөвлөгөөний тусламжтайгаар та үйлдвэрлэлд системтэйгээр нэвтрүүлэх боломжтой сүүлийн үеийн хөгжилболон технологи. Үүнээс гадна байгууллагын бүтцийн өөрчлөлтийг тооцох нь чухал юм. Төлөвлөлтийн стратеги нь тодорхой асуудлууд гарч ирэх боломж, түүнчлэн тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг тусгасан байх ёстой. Энэ нь зөвхөн үйлдлийн алгоритм төдийгүй ажилчдыг урамшуулах хэрэгсэл гэж бид хэлж чадна.

Холбооны боловсролын агентлаг
Төрийн боловсролын байгууллага
дээд мэргэжлийн боловсрол
« Владимир улсын их сургууль»
Удирдлагын тэнхим

хийсвэр

"Менежмент" чиглэлээр

сэдвээр:
"Төлөвлөлтийн үйл явц. Байгууллагын зорилго"

Гүйцэтгэсэн:

При няла:

Владимир 2011 он

Агуулга

Танилцуулга …………………………………………………………………….	3
Бүлэг I. Байгууллага дахь төлөвлөлтийн үйл явц ……………………………	5
1.1. Төлөвлөлтийн үзэл баримтлал, мөн чанар, үе шатууд ………………………	5
1.2. Төлөвлөлтийн зарчим …………………………………………	7
1.3. Төлөвлөлтийн аргууд ………………………………………………	11
II бүлэг. Удирдлагын тогтолцооны зорилго ………………………………………	14
2.1. Байгууллагын үйл ажиллагаанд зорилгын тухай ойлголт, тэдгээрийн ач холбогдол .......	14
2.2. Байгууллагын зорилгын онцлог ………………………………	16
2.3. Байгууллагын зорилгын ангилал ………………………………	18
2.4. Эрхэм зорилго бол байгууллагын гол зорилго ............................................. ...........................	20
Дүгнэлт……………………………………………………………….	22
Ном зүй………………………………………...	24

Танилцуулга
Энэ үгийн өргөн утгаараа төлөвлөлт гэдэг нь аливаа систем, дэд системийн зорилгыг тодорхойлох явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг төлөвлөхийн ач холбогдлыг дараахь байдлаар тусгасан болно алдартай афоризм: "Төлөвлөх эсвэл төлөвлөх", өөрөөр хэлбэл үйл ажиллагаагаа хэрхэн төлөвлөхөө мэдэхгүй эсвэл шаардлагатай гэж үздэггүй аж ахуйн нэгж өөрөө төлөвлөлтийн объект, бусад хүмүүсийн зорилгод хүрэх хэрэгсэл болдог. Төлөвлөлтийг эдийн засгийн ангилал гэж ерөнхий эдийн засаг, удирдлагын байр сууринаас авч үзэж болно.
Зах зээлийн эдийн засагт төлөвлөлт нь түүний нэг юм зайлшгүй нөхцөлбайгууллагын үр дүнтэй ажлыг зохион байгуулах. Төлөвлөлт нь түүний үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны бүх үндсэн чиглэлийг хамардаг - борлуулалт, санхүү, үйлдвэрлэл, худалдан авалт, судалгаа, боловсруулалт, эдгээр нь хоорондоо нягт уялдаатай байдаг. Энэхүү үйл ажиллагаа нь эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах, байгаа нөөц, эдийн засгийн орчны хөгжлийн хэтийн төлөвт дүн шинжилгээ хийх, үнэлэхэд суурилдаг. Энэ нь зах зээлийн эрэлтийн өөрчлөлтийг дагаж үйлдвэрлэл, борлуулалтын үзүүлэлтүүдийг байнга тохируулахын тулд төлөвлөлтийг маркетинг, хяналттай холбох шаардлагатай байгааг харуулж байна.
Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөлт нь тодорхой хугацаанд үйл ажиллагааны зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлохоос бүрдэнэ нөөцөөр хангах... Энэ нь үйлдвэрлэлийн нэгж бүр болон аж ахуйн нэгжийн нөөцийг хамгийн үр ашигтай ашиглах боломжийг харгалзан тодорхой зорилгод хүрэх дарааллыг тодорхойлсон цогц арга хэмжээг боловсруулахыг заасан болно.
Зорилгоо тодорхойлох нь төлөвлөлтийн хамгийн чухал эхлэлийн цэг юм. Зорилтот функц нь хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь тодорхой төрлийн зорилтот зорилтод нийцдэг: эрхэм зорилго, алсын хараа, зорилго. Эхний алхам бол байгууллагын оршин тогтнох философи, утга учрыг илэрхийлэх эрхэм зорилгыг боловсруулах эсвэл тодруулах явдал юм. Байгууллагын алсын хараа нь эцсийн урт хугацаанд боловсруулагдсан бөгөөд энэ хугацааны дараа тухайн байгууллага ямар байх ёстой вэ гэсэн санааг тусгасан байдаг.
Байгууллагын зорилго нь эрхэм зорилго, алсын харааг хэрэгжүүлэх үйл явцыг удирдан чиглүүлэх боломжтой хэлбэрээр илэрхийлсэн хамгийн тодорхой илэрхийлэл юм. Эдгээр зорилгыг тодорхойлох нь менежментийн зарчмуудын боловсруулсан онол, практикийн дагуу явагддаг. Олон бий янз бүрийн арга замуудзорилтот ангилал. Тэд тус бүр нь боловсруулж буй зорилгын онцлогийг тодорхойлдог. Бүх зорилгын хооронд нягт уялдаа холбоо, харилцан хамаарал байдаг.

Бүлэг I. Байгууллага дахь төлөвлөлтийн үйл явц.

1.1. Төлөвлөлтийн үзэл баримтлал, мөн чанар, үе шатууд

Зах зээлийн эдийн засаг дахь төлөвлөлт гэдэг нь байнгын бүтээлч үйл ажиллагааны үйл явц, аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үндсэн төрлийг чөлөөтэй сонгох шинжлэх ухааны үндэслэлтэй систем, түүний урт хугацааны хөгжлийн эдийн засаг, нийгмийн хамгийн чухал зорилго, хамгийн сайн техникийн хэрэгслийг сонгох явдал юм. дэвшүүлсэн ирээдүйтэй зорилго, зорилтуудыг шийдвэрлэх зохион байгуулалтын арга.
Энэ нь аж ахуйн нэгж бүрт өөрийн зардал, үр дүн, зарцуулсан хязгаарлагдмал нөөцийн хэмжээ, удирдлагын бүх үе шат, удирдлагын түвшинд хүлээн авсан нийт орлогыг төлөвлөх, хэмжих боломжийг олгодог. Аж ахуйн нэгжүүдийн чөлөөт зах зээлийн харилцаанд ферм дэх төлөвлөлтийн үндсэн чиг үүрэг нь цаашид хөгжиж, өргөжин тэлсээр байна: төлөвлөгөөний бие даасан хэсэг, хэсгүүдийн ТЭЗҮ-ээс эхлээд шинэ иж бүрэн бизнес төлөвлөгөө боловсруулах хүртэл.
Төлөвлөлт гэдэг нь үйл ажиллагааны зорилго, шаардлагатай арга хэрэгсэл, арга хэмжээг тодорхойлох удирдлагын үйл явцын үе шат юм. Төлөвлөлт нь байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд алхах замыг нээж өгдөг. Төлөвлөлт нь өнгөрсөн үеийн өгөгдөлд анхаарлаа төвлөрүүлдэг боловч ирээдүйд аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийг тодорхойлж, хянахыг эрмэлздэг. Тиймээс төлөвлөлтийн найдвартай байдал нь өнгөрсөн үеийн бодит үзүүлэлтүүдийн үнэн зөв эсэхээс хамаарна. Зөв төлөвлөлт хийхийн тулд зах зээл, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаар аль болох үнэн зөв мэдээлэл авах шаардлагатай. Үүнийг нягтлан бодох бүртгэл, статистикийн өргөн баазаар дэмждэг.
Чөлөөт зах зээлийн харилцаанд төлөвлөлтийн мөн чанар нь тэдний хөгжлийн ирээдүйн эдийн засгийн зорилго, байгууллагуудын эдийн засгийн үйл ажиллагааны хэлбэрийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй үндэслэлээр батлах, тэдгээрийн төрлүүдийг бүрэн тодорхойлох үндсэн дээр хэрэгжүүлэх оновчтой арга замыг сонгоход оршино. зах зээлд шаардагдах барааны хэмжээ, цаг хугацаа, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх, тэдгээрийн үйлдвэрлэл, хуваарилалт, хэрэглээний ийм үзүүлэлтүүдийг бий болгох нь хязгаарлагдмал үйлдвэрлэлийн нөөцийг бүрэн ашигласнаар үр дүнд хүрэхэд хүргэдэг. ирээдүйд урьдчилан таамагласан чанарын болон тоон үр дүн.
Үйл ажиллагааны төлөвлөлт нь аж ахуйн нэгж бүрийн үйлдвэрлэлийн менежментийн хамгийн чухал үүрэг юм. Төлөвлөгөөнд гаргасан бүх удирдлагын шийдвэрийг тусгаж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, бүтээгдэхүүний борлуулалтын үндэслэлтэй тооцоолол, зардал, нөөцийн эдийн засгийн үнэлгээ, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн эцсийн үр дүнг тусгасан болно. Төлөвлөгөө боловсруулах явцад бүх шатны удирдлагын дарга нар үйл ажиллагааныхаа ерөнхий хөтөлбөрийг тодорхойлж, хамтарсан ажлын гол зорилго, үр дүнг тодорхойлж, хэлтэс, ажилтан бүрийн нийтлэг үйл ажиллагаанд оролцох оролцоог тодорхойлж, төлөвлөгөөний бие даасан хэсгүүдийг нэгтгэдэг. эдийн засгийн нэгдсэн тогтолцоонд шилжүүлж, бүх төлөвлөгчдийн ажлыг зохицуулж, батлагдсан төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад хөдөлмөрийн зан үйлийн нэгдсэн шугамын талаар шийдвэр гаргах.
Төлөвлөлтийн үйл явц нь ихэвчлэн хэд хэдэн үе шатыг дамждаг. Төлөвлөлтийн дөрвөн үндсэн үе шат буюу түвшинг ялгах нь заншилтай байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн ерөнхий зорилгыг боловсруулах.
Зорилгоо нарийвчлан гаргаж, тодорхой болгох.
Үүнд хүрэх үндсэн арга зам, эдийн засгийн болон бусад арга хэрэгслийг сонгох.
Зорилгодоо хүрэхэд хяналт тавих.

Тиймээс төлөвлөлтийн үйл явц нь байгууллагын ерөнхий үйл ажиллагааны эхний шат юм. Ерөнхийдөө төлөвлөлтийн үйл явц нь шууд (стратег боловсруулахаас эхлээд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг тодорхойлох, хэрэгжүүлэх, хянах хүртэл) ба урвуу (хэрэгжилтийн үр дүнг харгалзан үзэхээс төлөвлөгөөг дахин боловсруулах хүртэлх) холбоос бүхий хаалттай мөчлөг юм.
1.2. Төлөвлөлтийн зарчим
Төлөвлөлтийн зарчмууд нь тухайн байгууллагад төлөвлөсөн үйл ажиллагааны мөн чанар, агуулгыг тодорхойлдог. Төлөвлөлтийн зарчмуудыг зөв дагаж мөрдөх нь байгууллагын үр дүнтэй ажиллах урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлж, төлөвлөлтийн сөрөг үр дүнд хүрэх боломжийг бууруулдаг.
А.Файолле төлөвлөлтийн дөрвөн үндсэн зарчмыг аль хэдийн тодорхойлсон бөгөөд тэдгээрийг үйл ажиллагааны сайн хөтөлбөрийн ерөнхий шинж чанар гэж нэрлэжээ. Энэ бол эв нэгдэл, тасралтгүй байдал, уян хатан байдал, нарийвчлал юм. Р.Акофф нэлээд хожуу төлөвлөлтийн өөр нэг гол зарчим болох оролцооны зарчмыг нотолсон.

Эв нэгдлийн зарчим (цолизм).

Нэгдмэл байдлын зарчим нь байгууллагын төлөвлөлтийг системтэй байх ёстой гэж үздэг. Байгууллага нь салшгүй, цогц, олон түвшний нийгэм-эдийн засгийн систем учраас тогтолцооны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг нь нэг чиглэлд хөгжих ёстой. Тиймээс байгууллагын аль ч холбоосын төлөвлөсөн үйл ажиллагаа нь бүхэл бүтэн байгууллагын төлөвлөсөн үйл ажиллагаатай холбоотой байх ёстой. Нэг хэлтсийн (маркетингийн хэлтэс, үйлдвэрлэлийн хэлтэс, санхүүгийн хэлтэс гэх мэт) төлөвлөгөөнд гарсан аливаа өөрчлөлтийг бусад хэлтсийн төлөвлөгөөнд зохих ёсоор тусгах ёстой. Төлөвлөлтийн энэхүү зарчмыг нэгдмэл байдлаар (дээд ба доод түвшний хооронд) босоо чиглэлд, зохион байгуулалтын нэгжүүдийн төлөвлөгөөг зохицуулах замаар (ижил түвшний нэгжүүдийн хооронд) хэрэгжүүлдэг. Төлөвлөгөөний нэгдмэл байдал нь эдийн засгийн зорилтуудын нийтлэг байдал, төлөвлөлт, удирдлагын хэвтээ ба босоо түвшинд аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн хэлтэсүүдийн харилцан үйлчлэлийг шаарддаг. Байгууллагад бий болсон бүх төлөвлөгөө нь зөвхөн цуглуулга, баримт бичгийн багц биш, энэ нь тэдний харилцан уялдаатай систем юм.

Оролцооны зарчим.

Оролцооны зарчим нь нэгдмэл байх зарчимтай нягт холбоотой. Оролцооны зарчим гэдэг нь тухайн байгууллагын гишүүн бүр өөрийн гүйцэтгэж буй албан тушаал, чиг үүргээс үл хамааран төлөвлөсөн үйл ажиллагаанд оролцогч болохыг хэлнэ. Энэ нь төлөвлөлтийн үйл явцад шууд нөлөөлсөн хүмүүсийг оролцуулах ёстой. Төлөвлөсөн үйл ажиллагаанд оролцогчид компанийн амьдралын янз бүрийн талуудын талаар илүү гүнзгий мэдлэг олж авдаг; Тэдэнд шинэ сэдэл бий үр дүнтэй ажилкомпанийн төлөвлөгөө нь тэдний хувийн төлөвлөгөө болсон үед; Байгууллагад багийн уур амьсгал бэхждэг. Байгууллагын ажилтнууд төлөвлөхдөө өөрийгөө хувь хүн болгон хөгжүүлдэг. Дүрмээр бол хүмүүс "дээрээс доошилсон" ажлаас илүү өөрсдөдөө тавьсан даалгавраа биелүүлэх магадлал өндөр, илүү хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг, учир нь тэд тэдэнд илүү ойр, ойлгомжтой байдаг. Оролцооны зарчимд суурилсан төлөвлөлт нь төлөвлөлтөд үйл ажиллагааны удирдлагыг нэгтгэдэг.

Тасралтгүй байх зарчим.

Тасралтгүй байдлын зарчмын утга учир нь аж ахуйн нэгжүүдэд төлөвлөлтийн үйл явц байнга явагдах ёстой бөгөөд боловсруулсан төлөвлөгөөнүүд бие биенээ байнга орлуулж байх ёстой. Энэ нь гадаад орчны тодорхойгүй байдал, түүний байнгын өөрчлөлт зэрэг нөхцөл байдлаас шалтгаалж, гадаад нөхцөл байдлын үнэлгээг засаж, төлөвлөгөөг тодорхой болгодог. Энэ нь компанийн дотоод чадамжийн талаархи үзэл бодлын байнгын өөрчлөлтийг харгалзан үзэх ёстой. Байнгын төлөвлөлтийн үйл явц нь байгууллагын ажилчдыг төлөвлөсөн үйл ажиллагаанд тасралтгүй оролцуулах боломжийг олгодог бөгөөд бүх ашиг тусыг нь хүртдэг.

Уян хатан байдлын зарчим.

Уян хатан байдлын зарчим нь тасралтгүй байх зарчимтай нягт холбоотой. Энэ нь урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал үүссэнтэй холбогдуулан төлөвлөгөөний чиглэлийг өөрчлөх боломжийг олгох явдал юм. Уян хатан байдлын зарчмыг хэрэгжүүлэхийн тулд төлөвлөгөөг тухайн байгууллагын нөхцөл байдал өөрчлөгдөж байгаатай холбогдуулан тохируулах боломжтой байх ёстой. Технологи, технологи, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтын байнгын өөрчлөлт нь ихэвчлэн төлөвлөсөн нөөцийн хэрэглээг бууруулж, анхны төлөвлөгөөг тодруулах хэрэгцээг бий болгодог. Зах зээлийн нөхцөлд эрэлтийн мэдэгдэхүйц хэлбэлзэл, одоогийн үнэ, тарифын өөрчлөлтүүд бас боломжтой бөгөөд энэ нь янз бүрийн төлөвлөгөөнд зохих нэмэлт, өөрчлөлт оруулахад хүргэдэг. Тиймээс бүх төлөвлөгөө нь дэлхийн практикт байдаг заншилтай байдаг; нөөцийг агуулсан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл тэтгэмж - "аюулгүй байдал", "дэр". Хэрэв энэ шаардлагыг хангасан бол ийм нөөцийн хэмжээг төлөвлөх шаардлагатай; Учир нь тэдгээрийн үндэслэлгүй хэрэглээ нь төлөвлөлтийн үр дүнд нөлөөлдөг.Ерөнхийдөө уян хатан байдлын зарчмыг "Төлөвлөгөө бол догма биш, харин үйл ажиллагааны удирдамж" гэсэн алдартай афоризмд хэрэгжүүлдэг.

Нарийвчлалын зарчим.

Аливаа төлөвлөгөөг аль болох нарийвчлалтай гаргах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны гадаад, дотоод нөхцөл боломжийн хэмжээнд төлөвлөгөөг тодорхой, нарийвчилсан байх ёстой. Үндсэндээ төлөвлөгөөний нарийвчлалын зэрэг нь ашигласан систем, төлөвлөлтийн аргуудаар тодорхойлогддог. Тиймээс стратеги төлөвлөгөөнд үйл ажиллагааны ерөнхий чиглэлийг тодорхойлж, богино хугацааны төлөвлөгөө, бие даасан хэлтсийн мэдээллийг боловсруулж, тодорхой болгодог.
Орчин үеийн төлөвлөлтийн практикт авч үзсэн сонгодог зарчмуудаас гадна Эдийн засгийн ерөнхий зарчим:тууштай байдал, зорилготой байдал, нарийн төвөгтэй байдал, оновчтой байдал, үр ашигтай байдал, шинжлэх ухааны шинж чанар, тэргүүлэх ач холбогдол, тэнцвэрт байдал, ажил эрхлэлт, удирдамж, бие даасан байдал, ижил эрч хүч, тодорхой байдал, бодитой байдал, динамизм, эрсдэл гэх мэт.
Тиймээс төлөвлөлтийн үндсэн зарчмууд нь компанийг эдийн засгийн хамгийн сайн үр дүнд хүрэхэд чиглүүлдэг. Олон зарчмууд хоорондоо маш нягт холбоотой, хоорондоо уялдаа холбоотой байдаг. Тэдний зарим нь үр ашиг, оновчтой байдал гэх мэт нэг чиглэлд ажилладаг. Бусад нь уян хатан байдал, нарийвчлал гэх мэт өөр өөр чиглэлд явдаг. Одоогийн байдлаар одоо байгаа төлөвлөлтийн зарчмуудын өргөн сонголттой байна.
Эдгээр нь орчин үеийн үйлдвэрлэлийн зах зээлийн төлөвлөлтийн хамгийн чухал шаардлага буюу зарчмууд юм. Тэдгээрийн үндсэн дээр одоо байгаа бүх шинжлэх ухааны ерөнхий аргуудыг практик үйл ажиллагааны явцад боловсруулж, бүрдүүлдэг. төлөвлөлт.

1.3. Төлөвлөлтийн аргууд

Ашигласан мэдээллийн үндсэн зорилго, үндсэн арга барил, зохицуулалтын тогтолцоо, эцсийн зорилтот үзүүлэлтүүдийг олж авах, тохиролцоход ашигласан аргуудаас хамааран дараахь төлөвлөлтийн аргуудыг ялгах нь заншилтай байдаг: туршилтын, зохицуулалтын, тэнцвэрийн, тооцооллын болон аналитик, эдийн засаг-математик, график-аналитик, хөтөлбөр-зорилтот , тайлан, статистик болон бусад.
Туршилтын арга- Энэ бол хэмжилт, туршилт явуулах, судлах, түүнчлэн менежер, төлөвлөгч болон бусад мэргэжилтнүүдийн туршлагыг харгалзан норм, стандарт, төлөвлөгөөний загварыг боловсруулах явдал юм.
Норматив аргаЭнэ нь баланстай холбоотой бие даасан болон туслах хэрэгсэл болгон ашиглагддаг. Энэ нь тодорхой хугацаанд төлөвлөсөн зорилтуудын үндэс (мөн үүний дагуу тэнцвэрийн үндэс) нь янз бүрийн нөөцийн (түүхий эд, материал, тоног төхөөрөмж, ажлын цаг, бэлэн мөнгө гэх мэт) зардлын хэм хэмжээ юм гэж үздэг. гаралтын нэгж. Норматив аргыг ашиглан, жишээлбэл, стандартчилсан даалгавар, өөрөөр хэлбэл ажилтан эсвэл хэсэг ажилчдын гүйцэтгэх ёстой ажлын тодорхой хэмжээг бий болгодог. энэ үечанарын тодорхой шаардлагыг дагаж мөрдөх.
Тэнцвэрийн арганөөцийн хэрэгцээ ба тэдгээрийн хамрах эх үүсвэр, түүнчлэн төлөвлөгөөний хэсгүүдийн хоорондын уялдаа холбоог бий болгохыг баталгаажуулдаг. Жишээлбэл, балансын арга нь үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийг аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадалтай, үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийн хөдөлмөрийн эрчмийг ажилчдын тоотой холбодог.
Тооцоолол ба аналитик аргаГүйцэтгэсэн ажлыг хуваах, элементүүд болон харилцаа холбоогоор ашигласан нөөцийг бүлэглэх, тэдгээрийн хоорондын хамгийн үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, энэ үндсэн дээр төлөвлөгөөний төслийг боловсруулахад үндэслэсэн болно.
Эдийн засаг, математикийн аргуудүндсэн хүчин зүйлүүдтэй харьцуулахад тэдгээрийн тоон үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийг тодорхойлох үндсэн дээр үзүүлэлтүүдийн хамаарлын эдийн засгийн загварыг боловсруулах боломжийг танд олгоно; төлөвлөгөөний хэд хэдэн хувилбарыг бэлтгэж, хамгийн сайныг нь сонгох.
График-аналитик аргаэдийн засгийн шинжилгээний үр дүнг графикаар харуулах боломжтой болгож байна. Графикийн тусламжтайгаар холбогдох үзүүлэлтүүдийн хооронд, жишээлбэл, хөрөнгийн бүтээмжийн өөрчлөлтийн хурд, капитал-хөдөлмөрийн харьцаа, хөдөлмөрийн бүтээмжийн хоорондох тоон хамаарлыг илрүүлдэг. График нь юуны түрүүнд агуулагдах ёстой сүлжээний төлөвлөлтийн арга... Сүлжээний хуваарь нь техник, эдийн засгийн нарийн төвөгтэй системийг бий болгох менежментийг хөнгөвчлөх, тэдгээрийн дотор чухал ажлыг гүйцэтгэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд тэдгээрийн харилцааг тодорхой харуулдаг. Сүлжээний хуваарь нь бусад бүх үйл явцтай холбоотой аливаа үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хамгийн оновчтой төлөвлөгөө гаргах боломжийг олгодог. График багтана төлөвлөлтийн арга Загвар... Аргын мөн чанар нь төлөвлөлтийн объектын хөгжлийн урьдчилсан тооцоонд үндэслэн зорилго, дэд зорилгын "мод" бий болсон явдал юм. Тэдгээрийн хувьд шинжээчид "жин", харьцангуй чухал (ач холбогдол) коэффициентийг тогтоодог.
Зорилтот аргуудхөтөлбөр хэлбэрээр төлөвлөгөө гаргах боломжийг танд олгоно, өөрөөр хэлбэл. нэг зорилгод нэгтгэгдсэн, өнөөг хүртэл хугацаатай үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны багц. Хөтөлбөрийн онцлог шинж чанар нь эцсийн үр дүнд хүрэхэд чиглэгддэг. Хөтөлбөрийн цөм нь хэд хэдэн дэд зорилго, даалгавраар тодорхойлогдсон ерөнхий зорилго юм. Зорилгодоо шаардлагатай нөөцөөр хангагдсан тодорхой жүжигчид хүрдэг.
Тайлан ба статистикийн аргааж ахуйн нэгжийн бодит байдал, шинж чанарын өөрчлөлтийг тодорхойлсон тайлан, статистик болон бусад мэдээлэлд үндэслэн төлөвлөгөөний төслийг боловсруулахаас бүрдэнэ.
Төсвийн аргатөсөв боловсруулах, өөрөөр хэлбэл байгууллагын зорилгод нийцүүлэн үйлдвэрлэлийн болон бусад хэрэгцээний нөөцийн төлөв байдал, хуваарилалтыг тусгасан хүснэгтэд үндэслэнэ. Ийм төсвийг тайлагнаж, төлөвлөж болно. Улмаар төлөвлөсөн төсвөө уялдуулж, тодотгож, тохируулдаг. Гэхдээ төсвийн арга нь нарийн төвөгтэй, төвөгтэй, удирдлагын бүтцийг өөрчлөх, зардлын хариуцлагыг хувь хүн болгох, өндөр зардал шаарддаг.
Математикийн аргуудТөрөл бүрийн загварт суурилсан тооцоолол болгон бууруулсан. Хамгийн энгийн загварууд нь статистик юм. Эдгээрийг санхүүгийн төлөвлөлтөд хамгийн өргөн ашигладаг. Жишээлбэл, тэд одоогийн хөрөнгө оруулалт, тогтоосон хүүгийн түвшинд үндэслэн ирээдүйн орлогыг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Шугаман програмчлалын техникхаана өргөдөл гаргах ирдэгтодорхой нөөцийн ашиглалтыг оновчтой болгох. Эдгээр нь түүхий эд, материалын хамгийн бага хэрэглээтэй шаардлагатай хэмжээний бүтээгдэхүүнийг авах боломжийг олгодог технологийг сонгоход тусалдаг; хэд хэдэн төрлийн ажлыг гүйцэтгэдэг тоног төхөөрөмжийг ачаалах бөгөөд ингэснээр хамгийн өндөр үр дүнд хүрэх болно; нэг талаас бүх үйлчлүүлэгчдэд бүрэн үйлчлэх, нөгөө талаас үүнийг хамгийн бага зардлаар хийх боломжтой замын хөдөлгөөний маршрутыг гаргах гэх мэт.
Төлөвлөлтийн явцад авч үзсэн аргуудын аль нь ч цэвэр хэлбэрээр ашиглагддаггүй. Төрөл бүрийн төлөвлөлтийн аргуудыг ашиглах боломжууд нь хязгаартай байдаг. Эдгээр хил хязгаарыг юуны түрүүнд орчин үеийн шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал тодорхойлдог бөгөөд энэ нь зохион байгуулалт, хүрээлэн буй орчинд маш хурдацтай өөрчлөлтийг бий болгож, төлөвлөлт нь тэднийг дагаж мөрдөх боломжгүй юм. Хоёрдугаарт, төлөвлөсөн тооцоо нь маш урт, хөдөлмөр их шаарддагтай холбоотой цаг хугацаа хомс. Гуравдугаарт, ажилчдын өөрсдийнх нь хүнд суртал, инерци, шинэлэг зүйлээс айдаг байдал.

II бүлэг. Хяналтын систем дэх зорилго.

2.1. Байгууллагын үйл ажиллагаанд зорилгын тухай ойлголт, тэдгээрийн ач холбогдол.
Зорилго гэдэг нь хувь хүн, хэсэг бүлэг хүмүүс эсвэл байгууллагыг бүхэлд нь эрэлхийлэх үндсэн зорилго, үр дүн юм. Зорилго гэдэг нь байгууллагын эрхэм зорилго, алсын харааг хэрэгжүүлэх үйл явцыг удирдах боломжтой хэлбэрээр тодорхойлох явдал юм.
Ерөнхийдөө зорилго, ялангуяа байгууллагын зорилгын өөр олон тодорхойлолт байдаг. Эдгээр бүх тодорхойлолтууд нь зөв бөгөөд тэдгээрийн үзэж буй нөхцөл байдлыг тусгасан болно. Зөв тавьсан зорилго бол хийсэн ажлын тал хувь юм.
Байгууллагын зорилго нь ажилчид ямар үр дүнд хүрэхийг уриалж, байгууллагад нэгдэж, хамтарсан ажилд уриалж байгаа үр дүн, эсвэл хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүнд хүрэхийг хүсч буй төлөв байдлыг илэрхийлдэг. Зорилго нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны жишиг гэж үзэх ёстой. Зөв сонгогдсон жишиг үзүүлэлтүүд нь байгууллагын амжилтыг урьдчилан тодорхойлдог бөгөөд эсрэгээр, зам дээрх алдаа нь түүний оршин тогтнох аюулд хүргэж болзошгүй юм.
Байгууллагын хүчин чармайлт, үйл ажиллагааг бүхэлд нь удирдахын тулд менежер бүр компанийг бий болгох үндсэн шалтгаантай холбоотой нийтлэг зорилгын талаар ойлголттой байх ёстой.
Зорилго нь үр дүнтэй байхын тулд гурван үндсэн элементийг агуулсан байх ёстой бөгөөд эдгээр нь компанийн ерөнхий үүрэг, үнэ цэнэ, эрхэм зорилго юм. Байгууллагын оршин тогтнох гол шалтгаан нь тухайн байгууллагын зорилгыг тодорхойлж болно. Энэхүү тодорхойлолт нь ихэвчлэн тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй нөхцөл байдлын нөхцөл байдлаас үүдэлтэй байдаг. Илүү өндөр боловсролын байгууллагууд, шинжлэх ухааны судалгааг хөгжүүлэх, өндөр оюунлаг залуу ээлжийг бэлтгэх зорилготой оршин тогтнож байна. Засгийн газар үндэсний аюулгүй байдал, дотоод дэг журам, нийгмийн хамгаалал... Эмнэлгийн ажил бол хүмүүсийн эрүүл мэндийг сэргээх явдал юм.
Байгууллагын үйл ажиллагаанд зорилгын үнэ цэнэ. Байгууллагын тодорхойлолтоос харахад түүний дотоод бүтцийн бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дунд зорилго нь онцгой байр суурь эзэлдэг тул түүнд хүрэхийн тулд байгууллагын бүх үйл ажиллагааг явуулдаг. Зорилгогүй байгууллага ямар ч утга учиргүй бөгөөд удаан оршин тогтнох боломжгүй. Үүний зэрэгцээ зорилго нь байгууллагыг ойлгоход хамгийн маргаантай асуудлуудын нэг юм. Зарим эрдэмтэд байгууллагын зан үйлийг шинжлэхэд зорилго шаардлагатай гэж үздэг бол зарим нь эсрэгээрээ тэдний ач холбогдлыг багасгахыг хичээдэг.
Зорилго нь байгууллагын философи, түүний үйл ажиллагаа, хөгжлийн үзэл баримтлалыг тусгасан болно. Түүнчлэн зорилго нь тухайн байгууллага болон хувь хүний ​​одоогийн үйл ажиллагааны тодорхойгүй байдлыг бууруулж, тэдний эргэн тойрон дахь дэлхийн удирдамж болдог. Энэ нь хамгийн бага зардлаар төлөвлөсөн зүйлдээ хүрэхийн тулд илүү хурдан, гайхалтай үр дүнтэй ажиллахад тусалдаг. Зорилтууд нь асуудлыг тодорхойлох, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны үр дүнг хянах, үнэлэх шалгуурын үндэс болдог.
Сүүлийн жилүүдэд хийгдсэн олон тооны судалгаанаас харахад зорилго нь ач холбогдлын хувьд байгууллагын бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дунд эхний байруудын нэгийг эзэлдэг. Зорилгодоо энгийн өөрчлөлт хийх эсвэл бүр тодорхой бус байх нь байгууллагад ийм ноцтой сөрөг үр дагаварт хүргэдэг олон жишээ бий. буруу сонголтстратегийн чиглэл (энэ нь ноцтой материаллаг алдагдалд хүргэдэг), байгууллагын доторх харилцаа холбоо тасрах болон бусад ноцтой асуудлууд. Тиймээс зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааны бараг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд шууд нөлөөлдөг.

2.2. Байгууллагын зорилгын онцлог.
Байгууллагын ерөнхий зорилгыг үндэслэн компанийн хэмжээнд дэвшүүлсэн зорилтуудыг боловсруулж, тогтоодог. Байгууллагын амжилтанд жинхэнэ хувь нэмэр оруулахын тулд зорилго нь хэд хэдэн шинж чанартай байх ёстой.
Хамгийн эхэнд, зорилтууд нь тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байх ёстой... Жишээлбэл, компанид ажилчдынхаа хэрэгцээг хангах нь үндсэн зорилго юм. Энэхүү зорилгод хүрэхэд тавигдах тооцоолсон шаардлага: 1) ажилчдынхаа сэтгэл ханамжийг жилд 10%-иар нэмэгдүүлэх; 2) урамшууллыг жилд 15% нэмэгдүүлэх; 3) боловсон хүчний эргэлтийг жилд 10%-иар бууруулах.
Энэхүү тодорхой мэдэгдэл нь сэтгэл ханамжтай ажилчдыг бий болгоход шаардагдах түвшний удирдлага гэж үзэж буй зүйлийг хүмүүст хэлдэг. Удирдлага нь зорилгоо тодорхой, хэмжигдэхүйц хэлбэрээр илэрхийлснээр дараагийн шийдвэр, ахиц дэвшлийг үнэлэх тодорхой лавлах цэгийг бий болгодог. Дунд шатны менежерүүд ажилчдыг сургах, сургахад илүү их хүчин чармайлт гаргах эсэхийг шийдэх удирдамжтай байх болно. Байгууллага зорилгодоо хэр сайн ажиллаж байгааг тодорхойлоход хялбар байх болно.
Зорилго нь бодитой, хүрч болохуйц байх ёстой.- байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэхэд үйлчлэх. Байгууллагын хүчин чадлаас хэтэрсэн зорилго тавих нь нөөцийн хүрэлцээ муутай эсвэл шалтгааны улмаас гадаад хүчин зүйлүүд, сүйрэлд хүргэж болзошгүй. Нэмж дурдахад зорилго нь байгууллага дахь хүмүүсийн зан үйлийн чухал сэдлийг илэрхийлдэг, учир нь хүмүүс ихэвчлэн байгууллагын өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэхийг хүсдэг. Зорилгодоо хүрэх боломжгүй бол ажилчдын амжилтын төлөөх хүсэл эрмэлзэл хаагдаж, урам зориг нь сулрах болно. Өдөр тутмын амьдралд цалин хөлс, албан тушаал ахихыг зорилгодоо хүрэхтэй холбох нь түгээмэл байдаг тул биелэх боломжгүй зорилгууд нь байгууллагын ажилчдыг урамшуулах арга хэрэгслийг үр дүнгүй болгодог.
Эцэст нь үр дүнтэй байхын тулд олон байгууллагын зорилго бие биенээ дэмжсэн байх ёстой- өөрөөр хэлбэл Нэг зорилгод хүрэхэд шаардлагатай үйлдэл, шийдвэр нь бусад зорилгод хүрэхэд саад болохгүй. Жишээлбэл, бараа материалыг борлуулалтын 1% -д байлгах зорилго нь ихэнх пүүсүүдэд хоёр долоо хоногийн дотор бүх захиалгыг биелүүлэхэд хангалтгүй байх болно. Зорилгоо бие биенээ дэмжих чадваргүй байх нь зорилгодоо хүрэх үүрэгтэй байгууллагын хэлтэсүүдийн хооронд зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг.
Зорилго нь уян хатан байх ёстой... Зорилгууд нь пүүсийн нөхцөл байдалд урьдчилан таамаглах боломжгүй эсвэл онцгой өөрчлөлт гарсан тохиолдолд сайжруулахад хангалттай уян хатан байх ёстой. Гэхдээ уян хатан байдлыг ихэвчлэн үр дүнтэй зорилтын маш чухал шинж чанар болох өвөрмөц байдлын зардлаар олж авдаг. Энэ бэрхшээлийг шийдэх арга нь маш энгийн бөгөөд та зорилгодоо "Бүх эсвэл юу ч биш" гэсэн байр сууринаас хандах ёсгүй. Хэрэв борлуулалтыг 12%-иар нэмэгдүүлэх зорилт тавьсан бол 11,6%-иар өссөн борлуулалт нь бүтэлгүйтсэн, муу ажил гэж бараг байхгүй. Тэгэхгүй бол хүмүүс ямар ч эрсдэлээс, тэр байтугай өчүүхэн ч гэсэн зайлсхийж, үргэлж хүрч чаддаг хуучин консерватив зорилгоо тууштай баримтлах болно.
гэх мэт.................