Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн онцлог. Компанийн ардчилсан удирдлагын хэв маяг

Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны бүх түвшний менежер нь багийн ажлын зорилго, боловсон хүчний сонголт, сэтгэлзүйн уур амьсгал болон аж ахуйн нэгжийн бусад асуудлуудыг тодорхойлдог тул тэргүүлэгч хүний ​​үүрэг гүйцэтгэдэг.

Менежмент- хувь хүмүүс болон бүлэгт нөлөөлөх чадвар, тэднийг байгууллагын зорилгын төлөө ажиллахад урамшуулах.

Удирдагчийн үйл ажиллагааны хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол манлайллын хэв маяг юм.

Манлайллын хэв маяг- удирдагчийн захирагдагсадтай харьцах зан байдал, тэдэнд нөлөөлж, амжилтанд хүрэхэд нь түлхэц өгөх.

Удирдагч нь удирдлагын тогтолцооны удирдагч, зохион байгуулагч юм. Бүлэг, нэгдлийн үйл ажиллагааг удирдах нь манлайлал, манлайллын хэлбэрээр явагддаг. Эдгээр хоёр засаглалын хэлбэр нь ижил төстэй талуудтай.

Манлайллын хамгийн түгээмэл онолуудын нэг бол К.Левиний манлайллын онол(1938).

Тэрээр манлайллын гурван хэв маягийг тодорхойлдог.

• авторитарманлайллын хэв маяг - хатуу, хатуу, нэг хүний ​​тушаал, эрх мэдлийн чиг үүрэг, хатуу хяналт, сахилга бат, үр дүнд чиглэсэн чиг баримжаа, нийгэм, сэтгэл зүйн хүчин зүйлийг үл тоомсорлодог;
• ардчилсанманлайллын хэв маяг - хамтын ажиллагаа, итгэлцэл, доод албан тушаалтнуудад мэдээлэл өгөх, санаачлага, бүтээлч байдал, сахилга бат, ухамсар, хариуцлага, урам зориг, сурталчилгаа, үр дүнд төдийгүй түүнд хүрэх арга замд анхаарлаа төвлөрүүлдэг;
• либералУдирдлагын хэв маяг - шаардлага багатай, эв найрамдалтай, сахилга батгүй, хатуужилгүй, удирдагчийн идэвхгүй байдал, доод албан тушаалтнуудад хяналтаа алдаж, үйл ажиллагааны бүрэн эрх чөлөөг өгдөг.

К.Левиний судалгаа нь өндөр, сэтгэл ханамжтай гүйцэтгэлийг бий болгох менежментийн хэв маягийг эрэлхийлэхэд үндэс суурь болсон юм.

1961 онд манлайллын хэв маягийн үргэлжлэлийг санал болгосон Р.Лайкертийн бүтээлүүдэд манлайллын хэв маягийг судлахад ихээхэн анхаарал хандуулсан. Үүний туйлшрал нь ажил төвтэй манлайлал ба хүн төвтэй манлайлал ба бусад бүх төрлийн манлайллын зан үйлийн хооронд байдаг.

Лайкертийн онолын дагуу манлайллын дөрвөн хэв маягийг ялгадаг.

1. Мөлжигч-эрх мэдэлтэн: Удирдагч нь автократ хүний ​​тодорхой шинж чанартай, доод албан тушаалтнууддаа итгэдэггүй, шийдвэр гаргахад бараг оролцдоггүй, даалгавраа өөрөө бүрдүүлдэг. Гол хөшүүрэг бол айдас, шийтгэлийн заналхийлэл, шагнал нь санамсаргүй, харилцан итгэлцэл дээр суурилдаг. мөн сөргөлдөөнд байна.
2. Эцэг эхийн эрх мэдэлтэн: Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад шийдвэр гаргахад хязгаарлагдмал оролцох боломжийг олгодог. Шагнал нь бодитой, шийтгэл нь боломжит бөгөөд хоёулаа ажилчдыг урамшуулахад ашиглагддаг. Албан бус байгууллага нь албан ёсны бүтцийг зарим талаар эсэргүүцдэг.
3. Зөвлөгөө: удирдагч хүлээн зөвшөөрч байна стратегийн шийдвэрүүдмөн өөртөө итгэлтэй байж, тактикийн шийдвэрийг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлдэг. Шийдвэр гаргах үйл явцад ажилчдын хязгаарлагдмал оролцоог урамшуулах зорилгоор ашигладаг. Албан бус байгууллага нь албан ёсны бүтэцтэй хэсэгчлэн давхцдаггүй.
4. АрдчилсанМенежментийн хэв маяг нь байгууллагын удирдлагад боловсон хүчнийг өргөнөөр оролцуулах үндсэн дээр бүрэн итгэлцлээр тодорхойлогддог. Шийдвэр гаргах үйл явц нь нэгдсэн боловч бүх түвшинд тархсан байдаг. Харилцаа холбооны урсгал нь зөвхөн босоо чиглэлд төдийгүй хэвтээ чиглэлд дамждаг. Албан болон албан бус байгууллагууд харилцан ашигтай ажилладаг.

Р.Лайкерт 1-р загварыг хатуу бүтэцтэй удирдлагын тогтолцоо бүхий даалгаварт чиглэсэн, 4-р загварыг багийн ажлын зохион байгуулалт, хамтын удирдлага, ерөнхий хяналтад суурилсан харилцаанд чиглэсэн гэж нэрлэжээ. Р.Лайкертийн хэлснээр. Сүүлийн арга нь хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Удирдлагын хэв маягийг сонгох

Удирдлагын хэв маяг- захирагдагсадтайгаа харьцах удирдагчийн зан байдлыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь түүнд нөлөөлж, тэдэнд байгаа зүйлийг хийхийг албадах боломжийг олгодог. Энэ мөчшаардлагатай.

Удирдлагын хэв маяг нь тодорхой нөхцөл, нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлогддог. Үүнтэй холбогдуулан "нэг хэмжээст" -ийг ялгах боломжтой, i.e. улмаас нэг, зарим хүчин зүйл, болон "олон хэмжээст", i.e. "удирдагч ба захирагч" харилцааг бий болгохдоо хоёр ба түүнээс дээш нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх, манлайллын хэв маяг.

"Нэг хэмжээст" удирдлагын хэв маяг

Менежер ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааны параметрүүд		Ардчилсан хэв маяг удирдлага	Либерал хэв маягудирдлага
Шийдвэр гаргах арга техник	Бүх асуудлыг өөрөө шийддэг	Шийдвэр гаргахдаа багтайгаа зөвлөлддөг	Удирдлагаас зааварчилгааг хүлээж эсвэл доод албан тушаалтнуудад санаачилга өгдөг
Шийдвэрийг жүжигчдэд хүргэх арга	Захиалга, тушаал, тушаал	Дэд албан тушаалтнуудын саналыг санал болгох, хүсэлт гаргах, батлах	Гэж, гуйж байна
Хариуцлагын хуваарилалт	Бүрэн удирдагчийн гарт	Эрх мэдлийн дагуу	Бүрэн жүжигчдийн гарт
Санаачлагад хандах хандлага	Бүрэн дардаг	Урам зориг өгдөг, шалтгааны ашиг сонирхолд ашигладаг	Дэд албан тушаалтнуудад санаачлага гаргадаг
	Мэргэшсэн ажилчдаас айж, тэднээс салахыг хичээдэг	Бизнес, бичиг үсэгт тайлагдсан ажилчдыг сонгодог	Ажилд авах ажилд оролцдоггүй
Мэдлэгт хандах хандлага	Тэр өөрөө бүх зүйлийг мэддэг гэдэгт итгэдэг	Дэд албан тушаалтнуудаас байнга суралцаж, ижил зүйлийг шаарддаг	Мэдлэгээ дээшлүүлж, доод албан тушаалтнуудад энэ зан чанарыг урамшуулдаг
Харилцааны хэв маяг	Ойролцоогоор албан ёсны, харилцаа холбоогүй, зайгаа барьдаг	Тэр нөхөрсөг, харилцах дуртай, харилцаа холбоонд эерэгээр ханддаг	Харилцаа холбооноос айдаг, зөвхөн тэдний санаачилгаар харьяа албан тушаалтнуудтайгаа харьцдаг тул бид танил харилцааг зөвшөөрдөг
Дэд албан тушаалтнуудтай харилцах харилцааны мөн чанар	Сэтгэл санааны хувьд жигд бус	Гөлгөр, найрсаг, шаардлага тавьдаг	Зөөлөн, эелдэг бус
Сахилга баттай хандах хандлага	Хатуу, албан ёсны	Боломжийн сахилга баттай, хүмүүст ялгаатай ханддаг	Зөөлөн, албан ёсны
Дэд албан тушаалтнуудад ёс суртахууны нөлөө үзүүлэх хандлага	Шийтгэлийг өдөөх гол арга гэж үздэг, элитийг зөвхөн баярын өдрүүдэд урамшуулдаг	Янз бүрийн урамшууллыг байнга ашигладаг	Шийтгэлээс илүү шагналыг ашигладаг

Дуглас МакГрегорын "Х" ба "Ү" онолууд нь янз бүрийн "нэг хэмжээст" удирдлагын хэв маягийг бий болгох урьдчилсан нөхцөл болсон. Тиймээс "Х" онолын дагуу хүмүүс угаасаа залхуу бөгөөд эхний боломж олдсонд л ажил хийхээс зайлсхийдэг. Тэд амбицаар бүрэн дутмаг байдаг тул тэд удирдагч байхыг илүүд үздэг, хариуцлага хүлээхгүй, хүчирхэг хүмүүсээс хамгаалалт хайхыг илүүд үздэг. Хүмүүсийг ажилд оруулахын тулд албадлага, бүрэн хяналт, шийтгэлээр заналхийлэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч МакГрегорын хэлснээр хүмүүс угаасаа тийм биш, харин 20-р зууны хоёрдугаар хагасаас эхлэн сайн сайхан болж өөрчлөгдөж эхэлсэн ажил, амьдралын хүнд нөхцөл байдлаас үүдэлтэй. Тааламжтай нөхцөлд хүн үнэхээр байгаа хүн болж хувирдаг бөгөөд түүний зан авир нь "Y" гэсэн өөр онолд тусгагдсан байдаг. Үүний дагуу, ийм нөхцөлд хүмүүс шалтгааны төлөө хариуцлага хүлээхэд бэлэн байдаг, тэр ч байтугай үүний төлөө зүтгэдэг. Хэрэв тэд компанийн зорилгод нийцсэн бол өөрийгөө удирдах, өөрийгөө хянах үйл явцад, мөн бүтээлч байдалд дуртайяа оролцдог. Мөн ийм танилцуулга байна

албадлага биш харин зорилгодоо хүрэхтэй холбоотой шагнал юм. Ардчилсан хэв маягийг эрхэмлэдэг удирдагч ийм ажилчдад түшиглэдэг.

"Нэг хэмжээст" удирдлагын хэв маягийн шинж чанарыг дотоодын судлаач Е.Старобинский санал болгосон.

"Олон хэмжээст" удирдлагын хэв маяг. "Х онол" ба "Ү онол"

1960 онд Дуглас МакГрегор хүмүүсийг хэрхэн удирдах талаар хоёр туйлшралын талаархи үзэл бодлоо нийтэлжээ. "Аж ахуйн нэгжийн хүний ​​тал" номонд тусгагдсан "Х онол", "Ү онол" нь менежерүүдийн дунд өргөнөөр хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Онол X

1. Тухайн хүн эхлээд ажил хийх дургүй, ажил хийхээс зайлсхийдэг.
2. Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд хүнийг албадах, хянах, шийтгэхээр заналхийлэх ёстой.
3. Энгийн хүн удирдан чиглүүлэхийг илүүд үздэг, тэр хариуцлагаас зайлсхийдэг.

Онол Y

1. Хөдөлмөр нь хүүхдийн тоглоомтой адил байгалийн зүйл юм.
2. Хүн өөрийгөө хянаж, өөрийгөө хянаж чаддаг. Шагнал гэдэг нь зорилгодоо хүрэхтэй холбоотой үр дүн юм.
3. Энгийн хүн хариуцлага хүлээхийг хичээдэг.

Ийнхүү засаглалын талаарх хоёр үзэл баримтлал бүрэлдэж байна: шууд зохицуулалт, хатуу хяналтад хүргэдэг авторитар үзэл, эрх мэдэл, хариуцлагыг шилжүүлэхийг дэмждэг ардчилсан үзэл.

Эдгээр онолын үндсэн дээр дээр дурдсан янз бүрийн хослолууд болох бусад онолуудыг боловсруулсан. Барууны бизнест бас алдартай удирдлагын сүлжээний онолР.Блэйк, Ж.Мутон нар боловсруулсан. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа өрнөж байгааг тэд онцолсон хүчний талбарүйлдвэрлэл ба хүний ​​хооронд. Эхний хүчний шугам нь менежерийн үйлдвэрлэлд хандах хандлагыг тодорхойлдог. Хоёр дахь мөр (босоо) нь менежерийн тухайн хүнд хандах хандлагыг тодорхойлдог (хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах, хүсэл, хэрэгцээг харгалзан үзэх гэх мэт).

Санаж үз янз бүрийн хэв маягзурагт үзүүлсэн гарын авлагууд. арав.

10-р зураг. Манлайллын хэв маяг

• Төрөл 1.1 - менежер юу ч хамаагүй, ажлаас халагдахгүйн тулд ажилладаг. Энэ хэв маягийг цэвэр онолын шинж чанартай гэж үздэг.
• Төрөл 9.1 нь менежерийн цорын ганц зорилго нь үйлдвэрлэлийн үр дүн байдаг хатуу удирдлагын хэв маяг юм.
• Төрөл 1.9 нь либерал эсвэл идэвхгүй манлайллын хэв маяг юм. Энэ тохиолдолд толгой нь хүний ​​харилцаанд анхаарлаа хандуулдаг.
• Төрөл 5.5 нь "менежментийн сүлжээ" -ийн дунд байна. Ийм буулт хийснээр хөдөлмөрийн дундаж үр дүнд хүрч, урагшлах огцом дэвшил гарах боломжгүй юм. Үүний зэрэгцээ энэхүү манлайллын хэв маяг нь тогтвортой байдал, зөрчилдөөнгүй байдалд хувь нэмэр оруулдаг.
• Төрөл 9.9 нь хамгийн үр дүнтэй гэж тооцогддог. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын ажлыг өөрийгөө ухамсарлах, өөрийн ач холбогдлыг батлах боломжийг олж харахаар зохион байгуулахыг хичээдэг. Үйлдвэрлэлийн зорилгыг ажилчидтай хамтран тодорхойлдог.

Нөхцөл байдлын маркетингийн үзэл баримтлал

тодорхойлох оролдлого бүх нийтийн хэв маягУчир нь гарын авлага амжилтгүй болсон Удирдлагын үр нөлөө нь удирдагчийн удирдлагын арга барилаас гадна олон хүчин зүйлээс хамаардаг. Тиймээс тэд нөхцөл байдлын онолын хүрээнд хариултыг хайж эхэлсэн. Нөхцөл байдлын аргын гол санаа нь гэсэн таамаглал байв Удирдлагын зан байдал өөр өөр нөхцөл байдалд өөр байх ёстой.

Удирдлагын хэв маяг нөхцөл байдлаас хамааралтай болохыг тодорхойлсон загварыг 70-аад онд санал болгосон. Т.Митчеллболон R.Hous... Үндсэндээ энэ нь дээр суурилдаг сэдэл хүлээлтийн онол... Гүйцэтгэгчид өөрсдийн хүчин чармайлт, ажлын үр дүн, түүнчлэн ажлын үр дүн, цалин хөлс хоёрын хооронд холбоо байгаа тохиолдолд байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд хичээх болно. хэрэв тэд үүнээс хувийн ашиг хүртвэл. Митчелл, Хаусын загварт орно дөрвөн удирдлагын хэв маяг:

Хэрэв ажилчид өөрийгөө үнэлэх, хамт олонд харьяалагдах хэрэгцээ ихтэй байвал "хэв маяг дэмжлэг үзүүлэх".

Ажилчид бие даасан байдал, бие даасан байдлыг эрэлхийлэх үед үүнийг ашиглах нь дээр " багаж хэрэгсэлхэв маяг ", үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэнтэй төстэй. Энэ нь доод албан тушаалтнууд, ялангуяа тэднээс юу ч хамаарахгүй үед, даалгавраа аль болох хурдан дуусгахыг хүсдэг, юу гэж хэлэхийг илүүд үздэгтэй холбон тайлбарладаг. мөн тэд хэрхэн хийх, бүтээх хэрэгтэй шаардлагатай нөхцөлажил.

Дэд албан тушаалтнууд хаана тэмүүлдэг өндөр үр дүнТэд зорилгодоо хүрч чадна гэдэгтээ итгэлтэй байна. оролцоо"Шийдвэр гаргахдаа захирагдагсад нь удирдлагын үйл ажиллагаанд өөрсдийгөө ухамсарлахыг эрмэлздэг нөхцөл байдалд хамгийн их нийцдэг. Менежер нь тэдэнтэй мэдээлэл солилцож, бэлтгэл, шийдвэр гаргах явцад тэдний санаа бодлыг өргөнөөр ашиглах ёстой.

"Тэнд анхаарлаа хандуулсан хэв маяг бас бий" ололт амжилт"Менежер нь гүйцэтгэгчдэд боломжтой даалгавар өгч, ажилд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлж, даалгавраа биелүүлэхийн тулд ямар ч албадлагагүйгээр бие даасан байх болно гэж найдаж байна.

Хамгийн орчин үеийн загваруудын нэг бол Америкийн эрдэмтдийн санал болгосон манлайллын хэв маягийн загвар юм. В.Вруманболон Ф.Жеттон... Тэд нөхцөл байдал, багийн шинж чанар, асуудлын өөрийнх нь онцлогоос хамааран удирдагчдыг манлайллын хэв маягийн дагуу 5 бүлэгт хуваасан.

1. Менежер өөрөө байгаа мэдээлэлд үндэслэн шийдвэр гаргадаг.
2. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад асуудлын мөн чанарыг мэдээлж, тэдний санал бодлыг сонсож, шийдвэр гаргадаг.
3. Удирдагч нь доод албан тушаалтнууддаа асуудлыг танилцуулж, тэдний хэлсэн санал бодлыг нэгтгэн дүгнэж, тэдгээрийг харгалзан үзээд шийдвэрээ гаргадаг.
4. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудтайгаа хамт асуудлыг хэлэлцдэг бөгөөд үүний үр дүнд тэд нийтлэг санаа бодлыг бий болгодог.
5. Удирдагч нь зохиогч нь хэн байхаас үл хамааран хамтын шийдвэр гаргадаг эсвэл хамгийн сайныг гаргадаг бүлэгтэй байнга хамтран ажилладаг.

Удирдлагын урлаг нь бүх боломжит нөөцийг (хүн, үйлдвэрлэл, цаг хугацаа) ашиглан тодорхой зорилтуудыг шийдвэрлэхийг хэлнэ. Боловсон хүчний менежмент нь удирдлагын хувийн хүчин зүйлийг харгалзан үзсэн асар том асуудлыг хэрэгжүүлж, нэгтгэн дүгнэдэг тусгай төрлийн үйл ажиллагаа юм. Боловсон хүчний зохицуулалтын хэд хэдэн хэв маяг байдаг. Тэдгээрийн дотроос хамгийн сонирхолтой нь ардчилсан удирдлагын арга барил юм. Энэ нь тодорхой шинж чанар, давуу тал, сул талуудтай бөгөөд үүнийг нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай.

Тодорхойлолт

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь удирдагч болон түүний доод албан тушаалтнуудын хооронд янз бүрийн эрх мэдэл, санаачилга, тэр байтугай хариуцлагыг хуваарилдаг гэдгээрээ онцлог юм. Үүний гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь менежерийн ажилчдын санаа бодлыг сонирхох явдал юм. В хүнд хэцүү нөхцөл байдалүйлдвэрлэлтэй холбоотой, хамтын шийдвэр гаргадаг. Удирдлагын ардчилсан хэв маяг нь байнгын харилцаа холбоо, хэлэлцүүлгийн явцад компанийн үйл ажиллагаатай холбоотой бүх чухал асуудлын талаар цаг тухайд нь мэдээлэл өгөхийг хэлнэ. Ажилчдын мэдлэг (тэдний мэргэшлийн хүрээнд) нь компанийн багийн бүх гишүүдийн өмчлөх, өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг бэхжүүлдэг.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн онцлог, шинж чанарууд

Харилцааны хэлбэрт онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Энэ нь зөвлөмж, хүсэлт, урамшууллын шинж чанартай байдаг. Шаардлагатай бол тушаалыг хэрэглэнэ. Эелдэг, эелдэг удирдагч нь ажил дээрээ сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгодог. Энэ төрлийн менежерүүд багийн тоглолтыг илүүд үздэг. Удирдагч өөрийгөө эрх мэдлийн утсыг татдаг утсан хүүхэлдэй гэж үздэггүй. Ийм үйл ажиллагааны гол сэдэл нь таатай нөхцөлд ажилчид өөрсдөө хариуцлага хүлээхийг эрмэлзэж, зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд нэгдэх явдал юм. зохион байгуулалтын асуудал... Өөрийгөө хянах, өөрийгөө хянах ажлыг зохион байгуулж болох маневр хийх орон зай бий.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн хүрээнд зөвлөлдөх ба оролцоо гэсэн хоёр хэлбэрийг ялгах ёстой.

Маягт бүр өөрийн гэсэн онцлог, шинж чанартай байдаг.

Зөвлөгөө

Нэрнээс нь харахад энэ төрлийн ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь удирдлага ба ажилчдын хоорондын харилцан үйлчлэл нь янз бүрийн зөвлөлдөх уулзалт, уулзалт хэлбэрээр илэрхийлэгддэг чөлөөт санал бодлоо солилцох шинж чанартай байдаг гэж үздэг. Менежер ийм тархины шуурганы үеэр бий болсон бүх шилдэг туршлагыг сонгодог.

оролцоотой

Үйл явцын бүх нарийн мэдрэмж, онцлогийг харгалзан жүжигчид нөхцөл байдлыг даргаас илүү сайн ойлгох нөхцөл байдал бий. Энэ нь тэдэнд өгсөн янз бүрийн даалгавруудыг шийдвэрлэхэд бүтээлч байх боломжийг олгодог. Гэхдээ тэдгээрийн хэрэгжилт нь даргатай тохиролцож, эцсийн үр дүнг бүрэн хариуцдаг. Энэ нь мэргэжлийн бичиг үсгийн мэдлэг, мэргэжилтнүүдийн ур чадварт итгэх итгэлийн зарчмаар харилцаа холбоог бий болгосон багт боломжтой юм.

Энэ төрлийн ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь хамт олны саналд итгэхэд бэлэн удирдагчийн үйл ажиллагааг зохицуулах зарчмын дагуу харилцан үйлчлэлийн мөн чанарыг илэрхийлдэг. Удирдагчийн чиг үүрэгт бүх хэлхээний ерөнхий зохицуулалт харагдаж байна үйлдвэрлэлийн үйл явц... Оролцоон гэдэг үгийн шууд орчуулга нь аливаа бизнест оролцох, түүнчлэн шийдвэр гаргах, ажлын үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд оролцох гэсэн утгатай.

Төрөл зүйлийн харьцуулалт

Удирдлагын түүхэнд аливаа удирдлагын хэв маягийн цэвэр хэлбэрийн жишээ байдаггүй. Энэ бүхэн нь тухайн байгууллагын өмнө тавьсан зорилго, баг доторх сэтгэлзүйн уур амьсгалаас хамаарна. Шинэлэг, өвөрмөц байдал шаардлагатай үед бүтээгдэхүүний чанар нь ардчилсан удирдлагын хэв маягт хамгийн тохиромжтой байдаг. Эрх мэдэл, хатуу хяналт нь энгийн тоон баримжаатай үйл ажиллагааны хүрээнд сайн үр дүнд хүрэх болно.

Удирдлагын зөвлөлдөх хэлбэрээр удирдагч нь уулзалт хийж, хамгийн тохиромжтой саналыг сонгож, багийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Гол шийдвэрийг хамтад нь гаргадаг боловч гүйцэтгэлийн чанар, эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх хяналт нь захиргаанд үлддэг.

Зөвлөлдөх болон оролцооны хэлбэрийн гол ялгаа нь өмчлөлийн зэрэгт оршдог хөдөлмөрийн нэгдэлүйлдвэрлэлийн үйл явцын бүх хэлхээнд . Иргэдийн оролцоотой манлайллын хэв маягаар ажилчид даргатайгаа зөвлөлдөөд зогсохгүй зорилгоо тодорхойлоход оролцдог бөгөөд дараа нь ажилчдын эрх мэдлийн хүрээнд хэрэгжилтэд нь хяналт тавьдаг. Удирдагч нь үйл явцад идэвхтэй оролцдог бол либерал нь хамгийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхээс зайлсхийж, хувийн хариуцлагыг бууруулахыг хичээдэг гэдгээрээ либерал удирдлагын хэв маягаас ялгаатай. Энэ нь хоёр шалтгааны улмаас тохиолддог:

1. Удирдлага нь өөрийн багийн бүрэн нөлөөнд автдаг.
2. Багийн бүх гишүүд бие даасан байдал, бүтээлч зан чанараараа ялгагдана.

Дүрмээр бол ийм үйл явц нь ажилчдын өндөр ур чадвартай байх үед тохиолддог.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн давуу болон сул талууд нь менежерийг үүнийг тунгаар хэрэглэхэд хүргэдэг. Үүний шалтгаан нь маш олон нөхцөл байдал байх болно.

давуу тал

Бусад бүхний нэгэн адил ардчилсан засаглал нь сайн муу талтай. Эхний бүлэгт дараахь параметрүүд орно.

• компанийн зорилго, ажилчдын хариуцлагыг тодорхойлох нарийвчлал;
• баг дахь сэтгэлзүйн ерөнхий уур амьсгал нь ажилчдын хамтын ажиллагаа, идэвхтэй байр суурийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг;
• -д оролцох нийтлэг шалтгаанменежер ба доод албан тушаалтнуудын хооронд найрсаг харилцааг бий болгохыг дэмжих;
• ажилчид өөрсдийн чадамжийн хүрээнд ажил үүргээ мэргэжлийн түвшинд хэрэгжүүлэхийн тулд бие даан шийдвэр гаргах боломжтой;
• удирдагч нь албадлагын бус харин ятгах манлайллын стратегийг голчлон ашигладаг;
• Удирдлагын ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь ховор, онцгой асуудлыг стандарт бус аргуудыг ашиглан хамгийн бага хугацаанд шийдвэрлэх чадвар юм.

Сул талууд

Ардчилсан засаглалын загварыг ашиглах гол сул талууд нь дараах байдалтай байна.

• багаар хэлэлцэх, шийдвэр гаргах нь ердийнх шигээ болдог олон тооныБайгууллагын стрессийн менежментийн нөхцөл байдал нь үнэд хүрэхийн аргагүй тансаг байдал юм;
• удирдагч стратегийг буруу хэрэглэх нь багийн эмх замбараагүй байдал, сахилга батгүй байдалд хүргэдэг;
• зарим тохиолдолд үрчлүүлэх зөв шийдвэрүүссэн хүндрэлийн улмаас асуудалтай болдог.

Бодит амьдралын жишээнүүд

Манлайллын хэв маягийн үндэс, дүрмийн талаархи мэдлэг нь компанийг амжилттай удирдах баталгаа биш юм, учир нь энэ нь дотоод болон гадаад орон зайн бүх хүчин зүйлийг харгалзан одоогийн нөхцөл байдалд боломжийн хэрэглээг шаарддаг. Үүнтэй холбогдуулан ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь маргаантай (голчлон эгзэгтэй) нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг гэсэн бодолгүй итгэл найдвар нь дүрмээр бол дээд цэгт биш харин апокалипсис рүү хөтөлдөг. Удирдлагын хэв маягийг чадварлаг, цаг тухайд нь одоогийн нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтой болгон өөрчлөх нь бизнесийн салбарын аливаа "шуурга" -аас гарах боломжийг олгодог гэдгийг практик харуулж байна. Ардчилсан удирдлагын хэв маягийг амжилттай хэрэгжүүлсэн жишээнүүд нь инноваци, хөгжлийн салбарт түүний асар их боломж байгааг харуулж байна.

Ийнхүү BMW-ийн цэргийн кампанит ажил зогсонги байдалд орсон үед ажиллах хүчний эв нэгдэл, урам зоригоор үүнийг хаах шийдвэр гаргаагүй. Ажилчид янз бүрийн ангиллын шугамуудыг хөгжүүлж, шинэ загварын суудлын автомашин (нисэх онгоцны хөдөлгүүрийн оронд) гаргахаа амлав. Алдарт BMW брэндийн машинуудыг дэлхий нийт ингэж харжээ.

Philips-ийн гүйцэтгэх захирал Альберт ван Грейдийн хэлснээр түүний компанийн хувийн ашиг сонирхлын үндсэн зарчим нь зөвхөн ардчилсан удирдлагын хэв маягаар л боломжтой юм.

Жишээнүүдээс харахад манлайллын төрлийг бүтээлч, бүтээлч үйл ажиллагааны салбарт амжилттай ашиглаж байна. Гэсэн хэдий ч холимог хэв маягийн өөр олон жишээ бий.

Удирдлагын хэв маяг ба багийн бүтээмж хоорондын хамаарал

Ажилчдын болон менежерийн хувийн чадавхийг харгалзан зөв сонгосон компанийн менежментийн стратеги нь бизнесийн бүх салбарт "гайхамшгийг бүтээх" боломжийг олгодог. гол үүрэгУдирдлагын хэв маягийг сонгохдоо менежерийн баг руу хандах субьектив хандлага, сонгосон аргыг ашиглан ажилчдад үзүүлэх нөлөөллийг зохих ёсоор үнэлэх чадварыг үргэлж харгалзан үздэг. Гэхдээ бүрэн тогтвортой байдлын нөхцөлд алдаа гарах боломжтой бөгөөд энэ нь дүрэм ёсоор хөдөлмөрийн бүтээмжид голчлон нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан удирдагчийн удирдлагын арга барилыг сонгох асуудал нь анхан шатны шийдэл шаарддаг ажил гэдгийг онцолж болно.

Толгойн ердийн алдаа

Жишээлбэл, ардчилсан удирдлагын хэв маягийг хүсч байгаа тохиолдол байдаг, үүнээс гадна энэ нь баг, аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь хөгжүүлэх цорын ганц стратеги боловч хариуцлагатай хүний ​​​​хувийн шинж чанар нь заасан шаардлагад нийцэхгүй байна. хүрээ. Энэ тохиолдолд хэргийг зогсоож, нэр хүндэд муугаар нөлөөлдөг ядаргаатай алдаа гарч ирдэг.

• "Хэрвээ сайн хийхийг хүсч байвал өөрөө хий" гэсэн зарчмыг баримтлах нь менежерүүдийн анхны алдаа юм өөр өөр түвшин;
• эхнийхээс ялгаатай нь "юу хийсэн бүхэн сайн сайхны төлөө" гэсэн зарчим нь удирдлагын тогтолцоог сүйрүүлэхэд хүргэдэг;
• хувийн дайсагнал дээр суурилсан өрөөсгөл хандлага - боломжийн удирдагч хэзээ ч өөрийгөө зөвшөөрөхгүй, учир нь компанийг боломжийнхоо тусламжтайгаар хөгжүүлэхэд нь ажилтан хэрэгтэй байдаг;
• Удирдлагын "сэтгэцийн урхи" -ыг хамгийн ядаргаатай алдаа гэж үзэж болно;
• түүний боломж, ашиг тусыг үл тоомсорлож буй эсэргүүцлийн талаархи өвдөлттэй ойлголт;
• ажилчдын саналыг хэсэгчлэн эсвэл сонгон үл тоомсорлох;
• ажилтны хувийн шинж чанарыг үл хүндэтгэх, түүний үзэл бодлыг олон нийтэд үгүйсгэх;
• Менежерийн үйл ажиллагааны логизм нь үргэлж хөгжлийн бус харин буурах чиглэлд ажилладаг.

Хамтран ажиллах нь үндэс юм амжилттай хөгжилболон компаниудын үйл ажиллагаа.

Дүгнэлт

Манлайллын хэв маяг нь удирдагчийн арга барил, шинж чанаруудын тогтсон жагсаалт биш гэдгийг санах нь зүйтэй. Байгууллага амжилттай хөгжиж, үйл ажиллагаагаа явуулахын тулд менежер нь гадаад болон дотоод орчин, одоогийн нөхцөл байдалд хамгийн үр дүнтэй, үр дүнтэй асуудлыг шийдвэрлэх аргуудыг хэрэглэнэ.

Үндсэн заалтууд

Удирдлагын хандлага гэдэг нь тухайн үед нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажилтан, түүний удирдлагад хандах хандлагын зарчмуудын багц юм.

Манлайллын хандлагыг хөгжүүлэх алхамууд:

1. Эрт үеийн технократизм (10-р зууны эцэс хүртэл) ажилчин нь машины хавсралт байсантай холбоотой байв.

2. Сонгодог технократизм (20-р зууны эхний хагас) хүнийг машинтай адил үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрсөн.

3. Хүмүүнлэг технократизм - хүнийг бие даасан үнэт зүйл гэж үздэг боловч тус бүрийн хувь хүний ​​үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрдөггүй байв.

4. Хүмүүнлэгийн хандлага (XX зууны сүүлч) нь хүн бүрийн өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдлыг анхаарч үздэг.

Манлайллын хэв маяг гэдэг нь менежерүүд болон доод албан тушаалтнууд хоорондоо харилцах тодорхой арга замуудын багц юм.

Түүхээс харахад анхны бөгөөд өнөөг хүртэл практикт хамгийн өргөн тархсан нь бүх нийтийнх гэж тооцогддог авторитар хэв маяг юм. Үүний мөн чанар нь үйл ажиллагааны ерөнхий зорилго, зорилттой холбоотой ямар ч тайлбаргүйгээр харьяа албан тушаалтнуудад тушаал хэлбэрээр тушаал өгөх явдал юм. Үүнийг хэрэгжүүлж буй менежер нь харилцааны албан ёсны шинж чанарыг илүүд үздэг, өөртэйгөө болон доод албан тушаалтнуудын хоорондох зайг хадгалдаг бөгөөд үүнийг таслах эрхгүй байдаг.

Мэргэжилтнүүд авторитар хэв маягийн хоёр төрлийг ялгадаг. "Мөлжигч" нь менежер бүх асуудлын шийдлийг гартаа бүрэн төвлөрүүлж, доод албан тушаалтнуудад итгэдэггүй, тэдний санаа бодлыг сонирхдоггүй, бүх зүйлд хариуцлага хүлээдэг, зөвхөн гүйцэтгэгчид зааварчилгаа өгдөг гэж үздэг. Өдөөлтийн үндсэн хэлбэр болгон тэрээр шийтгэл, заналхийлэл, дарамт шахалтыг ашигладаг.

Удирдлагын энэ хэв маягийг төсөөлөхийн тулд та Грибоедовын "Ухаан гаслан" инээдмийн киноны хурандаа Скалозубын хэлсэн үгэнд хандаж болно: "Би бол хунтайж Грегори, би танд Вольтерийн түрүүч хошууч цол өгөх болно. Тэр чамайг гурван эгнээнд жагсаах бөгөөд хэрэв та харвал тэр чамайг агшин зуур тайвшруулах болно! ”

Ажилтнууд ийм даргад сөрөг хандлагатай байгаа нь ойлгомжтой. Үүний үр дүнд багт ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таагүй уур амьсгал бүрэлдэж, зөрчилдөөн үүсэх нөхцөл бүрддэг.

Илүү зөөлөн, "сайн сэтгэлтэй" олон янзын дарангуйлагч хэв маягийн хувьд удирдагч нь доод албан тушаалтнууддаа аль хэдийн доромжилж, эцгийн байдлаар ханддаг, заримдаа тэр тэдний санаа бодлыг сонирхдог (гэхдээ тэдний хүчинтэй байгаа хэдий ч тэрээр өөрийнхөөрөө хийж чаддаг), хязгаарлагдмал бие даасан байдлыг хангадаг. Шийтгэлийг энд бас ашигладаг, гэхдээ тийм ч өргөн биш.

Авторитар хэв маягийг ашиглах нь өндөр гүйцэтгэлийг өгдөг ч жүжигчдийн дотоод сонирхлыг үүсгэдэггүй үр дүнтэй ажил... Хэт их сахилгын арга хэмжээ нь хүний ​​айдас, уур хилэнг үүсгэж, ажиллах урам зоригийг үгүй ​​болгодог.

Дэд албан тушаалтнууд удирдагчийн бүрэн эрх мэдэлд байх үед энэ хэв маягийг хэрэглэнэ, жишээлбэл, дээр цэргийн алба, эсвэл тэд түүнд хязгааргүй итгэдэг (жишээ нь: жүжигчид нь найруулагчийн хувьд, тамирчид нь дасгалжуулагчийн хувьд гэх мэт), тэд өөрсдөө зөв ажиллаж чадахгүй гэдэгт тэр итгэлтэй байна.

Үүнээс үзэхэд энгийн хүн төрөлхийн ажил хийх дургүй, эхний боломжоор л түүнээс зайлсхийх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Тиймээс ихэнх хүмүүс албадах хэрэгтэй өөр өөр аргууд, шийтгэл оногдуулах хүртэл өөрт оногдсон үүргээ биелүүлж, үйл ажиллагаанд нь байнга хяналт тавих.

Гэсэн хэдий ч МакГрегор ийм зан авир нь хүний ​​мөн чанарын шинж чанараас бус харин тэдгээрээс үүдэлтэй гэж үздэг гадаад нөхцөл, үүний дор хүмүүс ажиллаж, амьдрах ёстой байв. 20-р зууны дунд үе хүртэл тэд хамгийн өндөр хөгжилтэй орнуудад ч гэсэн идеалаас маш хол байсан. Аж ахуйн нэгжүүдэд хөдөлмөрийн чадвар багатай хүнд хүчир хөдөлмөр ихэвчлэн давамгайлж, үргэлжлэх хугацаатай байв ажлын долоо хоног 40 цаг давсан. Тиймээс ажил хийх хүмүүсийн өөр хандлага хүлээхэд хэцүү байсан.

Орчин үеийн шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал нь өмнөх нөхцөл байдлыг ихээхэн өөрчилсөн. Ихэнх төрлийн бие махбодийн хөдөлмөр, ердийн сэтгэцийн үйлдлүүдийг машинуудын удирдлаган дор машинууд гүйцэтгэж эхэлдэг. Энэ нь МакГрегорын хэлснээр хүмүүсийн ажилдаа хандах хандлагыг зайлшгүй өөрчлөхөд хүргэдэг.

Хөдөлмөр нь тоглох эсвэл амрах шиг байгалийн жам ёсны зүйл болж хувирдаг энгийн хүнажил хийх дургүй байх ёсгүй. Сүүлийнх нь зохих нөхцлөөр сэтгэл ханамжийн эх үүсвэр болж чаддаг бөгөөд энэ нь хүмүүсийн зайлсхийхийг оролддог шийтгэл биш юм. Үүнийг сайн дурын үндсэн дээр хэрэгжүүлэх нь албадлага, хөндлөнгийн хяналтыг шаардлагагүй болгодог, учир нь хүн өөрийн үйл ажиллагааг бие даан удирдаж, зорилгодоо хүрэхэд чиглүүлж чаддаг бөгөөд энэ нь өөрөө хийсэн хүчин чармайлтын шагнал болдог.

МакГрегорын үзэж байгаагаар энгийн нөхцөлд жирийн хүн хариуцлага хүлээхэд бэлэн биш, бас үүнийг эрэлхийлдэг; Сүүлийнхээс зайлсхийх хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл дутмаг, хувийн аюулгүй байдлын талаархи санаа зовнил нь зөвхөн хүрээлэн буй бодит байдлын нөлөөний үр дагавар бөгөөд хүний ​​мөн чанарын онцлог шинж чанар биш юм.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг давамгайлсан байгууллагууд нь онцлог шинж чанартай байдаг өндөр зэрэгтэйэрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулах, ажилчдын шийдвэр гаргахад идэвхтэй оролцох, албан үүргээ биелүүлэх нь тэдний сонирхлыг татах нөхцөлийг бүрдүүлэх, амжилт нь шагнал болдог.

Жинхэнэ ардчилсан удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын үүрэг хариуцлагыг илүү сонирхолтой болгохыг хичээдэг, тэдэнд хүсэл зоригоо хүлээлгэхээс зайлсхийж, шийдвэр гаргахад оролцдог, байгууллагын зорилгод үндэслэн өөрийн зорилгоо тодорхойлох эрх чөлөөг олгодог.

Дарангуйллын нэгэн адил ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь "зөвлөлдөх" ба "оролцоотой" гэсэн хоёр хэлбэрт хуваагддаг. "Зөвлөх" ажлын хүрээнд менежер нь доод албан тушаалтнуудын санаа бодлыг сонирхож, тэдэнтэй зөвлөлдөж, тэдний санал болгож буй бүх зүйлийг ашиглахыг эрмэлздэг. Урамшууллын арга хэмжээний дотроос урамшуулал давамгайлж, шийтгэлийг зөвхөн онцгой тохиолдолд хэрэглэдэг. Ажилтнууд энэ удирдлагын системд ерөнхийдөө сэтгэл хангалуун байдаг бөгөөд ихэвчлэн даргадаа чадах бүхнээрээ тусламж үзүүлдэг.

"Оролцооны" хэлбэр ардчилсан манлайлалМенежерүүд бүх асуудлаар доод албан тушаалтнуудад бүрэн итгэдэг (дараа нь тэд адил хариу үйлдэл үзүүлдэг), тэднийг үргэлж сонсож, бүх бүтээлч саналуудыг ашигладаг, зорилгоо тодорхойлох, хэрэгжилтэд нь хяналт тавихад ажилчдыг татан оролцуулдаг гэж үздэг. Энэ бүхэн багийг нэгтгэдэг.

Ихэвчлэн ардчилсан манлайллын хэв маягийг жүжигчид сайн, заримдаа удирдагчаас илүү сайн, ажлын нарийн ширийнийг ойлгодог, түүнд маш их шинэлэг байдал, бүтээлч байдлыг авчирч чаддаг бол ашигладаг.

Судалгаанаас харахад авторитар удирдлагын нөхцөлд ардчилсан үеийнхээс бараг хоёр дахин их ажлыг гүйцэтгэх боломжтой боловч түүний чанар, бүтээлч байдлын элементүүд байгаа эсэх нь ижил дарааллаар бага байх болно. Эндээс бид авторитар хэв маягийг илүүд үздэг гэж дүгнэж болно энгийн төрлүүдүйл ажиллагаа нь тоон үр дүнд төвлөрсөн бөгөөд ардчилсан - чанар нь нэгдүгээрт тавигддаг цогц юм.

Дараачийн хөгжил нь авторитар ба ардчилсан хэв маягтай олон талаараа ойр дотно хоёр шинэ хэв маягийг батлахад хүргэсэн (зохиогч бүр тэдгээрийг өөр өөрийнхөөрөө дууддаг боловч үндсэндээ тэдгээрийн томъёололд оруулсан утгын ялгаа бага байдаг).

Удирдагч нь өмнөө тавьсан даалгаврыг ямар ч үнээр хамаагүй шийдлээр удирдан чиглүүлдэг, ажлын хуваарийг төлөвлөж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга барилыг боловсруулж, шаардлагатай бүх зүйлийг хангадаг гэх мэт) баруунд нэр хүндтэй болсон. багаж хэрэгсэл, эсвэл. даалгаварт чиглэсэн.

Удирдагч нь ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгож, хамтарсан ажлыг зохион байгуулж, харилцан туслалцаанд анхаарлаа төвлөрүүлж, шийдвэр гаргахад жүжигчдийг татах, мэргэжлийн өсөлтийг дэмжих гэх мэт хэв маяг, - хүний ​​харилцаанд чиглэсэн,эсвэл доод албан тушаалтнууд дээр(Блэйк, Моутон нарын "менежментийн сүлжээ" -ийг санаарай!).

Энэ нь ардчилсан үзэлтэй ойр, манлайллын хэв маяг нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулж, хүмүүсийн бүтээлч сэтгэлгээг өргөжүүлж, тэдний ажил, албан тушаалд сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг. Үүний хэрэглээ нь ажил таслалт, гэмтэл, шилжилт хөдөлгөөнийг бууруулж, өндөр ёс суртахууныг бий болгож, баг дахь харилцаа холбоо, захирагдагсдын удирдагчид хандах хандлагыг сайжруулдаг.

Даалгаврын чиг баримжаа бүхий манлайллын хэв маягийн боломжит ашиг тус нь дарангуйллынхтай олон талаараа төстэй юм. Эдгээр нь шийдвэр гаргах, үйлдэл хийх хурд, доод албан тушаалтнуудын ажилд хатуу хяналт тавихаас бүрдэнэ. Гэсэн хэдий ч тэд хамааралтай байрлалд байрладаг бөгөөд энэ нь тэдний идэвхгүй байдлыг бий болгож, эцэст нь ажлын үр ашиг буурахад хүргэдэг.

Ерөнхийдөө удирдагчид ардчилсан, хүн төвтэй хэв маяг эсвэл авторитар, ажил төвтэй хэв маягийг ашигладаг.

Удирдлагын шинжлэх ухааны хамгийн нийтлэг шинж чанаруудын дагуу дараахь удирдлагын хэв маягийг ялгадаг: авторитар (автократ, удирдамж), ардчилсан (коллегиаль), либерал (либерал-анархи, зөвшөөрөгдөх, төвийг сахисан, зөвшөөрөгдөх).

Авторитар удирдлагын хэв маяг нь эрх мэдлийг нэг удирдагчийн гарт төвлөрүүлж, төвлөрүүлдэг онцлогтой. Тэрээр бүх асуудлыг дангаараа шийдэж, харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг тодорхойлж, тэдэнд санаачлага гаргах боломжийг олгодоггүй. Дэд албан тушаалтнууд зөвхөн захиалсан зүйлийг л хийдэг; тэдэнд шаардлагатай мэдээллийг хамгийн бага хэмжээнд байлгадаг. Дэд албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаанд хатуу хяналт тавьдаг. Автократ удирдагч албадлагын эсвэл уламжлалт хүчийг ашигладаг.

ХАМТ сэтгэл зүйн цэгавторитар удирдлагын хэв маяг нь тааламжгүй гэж үздэг. Автократ удирдагч ажилтныг хувь хүнийхээ хувьд сонирхдоггүй. Ажилтнууд өөрсдийн санаачлага, бүтээлч илрэлийг дарангуйлснаас болж идэвхгүй байдаг. Дүрмээр бол тэд ерөнхийдөө ажил, баг дахь байр сууриа сэтгэл хангалуун бус байдаг. Удирдлагын ийм хэв маягийн тусламжтайгаар сэтгэлзүйн таагүй уур амьсгал үүсэхэд нөлөөлдөг нэмэлт шалтгаанууд гарч ирдэг: "бах", "гэмт ямаа" гарч ирдэг, сонирхол татдаг. Энэ бүхэн нь хүмүүсийн сэтгэцийн болон бие махбодийн эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулдаг сэтгэлзүйн стрессийг нэмэгдүүлэх шалтгаан болдог.

Манлайллын авторитар хэв маяг нь тохиромжтой бөгөөд үндэслэлтэй: 1) нөөцийг хамгийн их, хурдан дайчлах шаардлагатай нөхцөл байдалд (онцгой байдал, осол, байлдааны ажиллагаа, дайны үеийн үйлдвэрлэл гэх мэт); 2) шинэ баг бүрдүүлэх эхний үе шатанд; 3) энэ нэгдлийн гишүүдийн ухамсар багатай хамт олонд; 4) армид.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь эрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулах замаар тодорхойлогддог. Ардчилсан намын дарга доод албан тушаалтнуудтайгаа зөвлөлдөж, шийдвэр гаргахад оролцдог мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлддөг. Дэд албан тушаалтнууд ажлынхаа хэтийн төлөвийн талаар төсөөлөхөд хангалттай мэдээлэл авдаг. Ажилчдын идэвхи санаачлага идэвхждэг. Удирдагч нь эрх мэдлийнхээ нэг хэсгийг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлдэг. Хяналтыг хэрэгжүүлэхдээ тэрээр хамтын өөрөө удирдах ёсны элементүүдийг нэвтрүүлдэг. Ардчилсан намын удирдагч голчлон шагналд суурилсан эрх мэдэл ба лавлах хүчийг (жишээ нь эрх мэдэл) ашигладаг.

Сэтгэлзүйн үүднээс авч үзвэл ардчилсан удирдлагын хэв маяг хамгийн таатай байдаг. Ардчиллын удирдагч нь ажилчдад анхаарал халамж тавьж, тэдний сонирхол, хэрэгцээ, онцлогийг харгалзан үздэг. Энэ нь ажилчдын ажлын үр дүн, идэвх санаачилга, идэвхижил, ажилдаа сэтгэл ханамж, баг дахь байр суурь зэрэгт эерэгээр нөлөөлдөг. Сэтгэл зүйн таатай уур амьсгал, багийн эв нэгдэл нь ажилчдын сэтгэцийн болон бие махбодийн эрүүл мэндэд эерэгээр нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч ардчилсан удирдлагын хэв маягийн бүх эерэг шинж чанаруудыг харгалзан түүнийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн өндөр оюун ухаан, зохион байгуулалт, сэтгэл зүй, харилцааны өндөр чадвартай байх боломжтой юм.

Үйлдвэрлэлийн харьяалал, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) төрлөөс үл хамааран үйлдвэрлэлийн багуудад ардчилсан удирдлагын хэв маягийг ашиглах нь зүйтэй. Энэхүү манлайллын хэв маяг нь бичил бүлгүүд болон албан бус удирдагчидтай байгуулагдсан багуудад хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Либерал удирдлагын хэв маяг нь бүлгийн үйл ажиллагаанд удирдагч хамгийн бага оролцоотойгоор тодорхойлогддог. Либерал удирдагч идэвхтэй оролцдоггүй үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаахарьяалагчид. Тэрээр тэдэнд даалгавар өгч, ажлын үндсэн чиглэлийг зааж, шаардлагатай нөөцөөр хангаж, ажилчдад эцсийн үр дүнд хүрэхэд бие даасан байдлыг өгдөг. Түүний үүрэг нь зөвлөх, зохицуулагч, зохион байгуулагч, ханган нийлүүлэгч, хянагч гэсэн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Либерал удирдагч нь шагнал, шинжээч эсвэл лавлагааны эрх мэдэлд тулгуурлан эрх мэдлийг ашиглахыг оролддог.

Сэтгэл зүйн үүднээс авч үзвэл либерал удирдагч аль нэгдлийг удирдаж байгаагаас хамааран либерал удирдлагын хэв маягийг хоёр талаас нь авч үзэж болно. Энэ хэв маягийг өгдөг эерэг үр дүн, хэрэв баг нь бүтээлч чадвартай, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн бол бие даасан ажил, сахилга баттай, хариуцлагатай. Үүнийг мөн ажилтанд хувь хүн хандах хэлбэрээр ашиглаж болно.

Хамгийн амжилттай либерал удирдагч нь удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэж чадах эрч хүчтэй, мэдлэгтэй туслахууд (орлогч нар) байдаг багийг удирддаг. Энэ тохиолдолд практик дээр багийг удирдаж, шийдвэрийг орлогч нар гаргаж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийддэг.

Либерал манлайллын хэв маягтай бол хүчирхэг албан бус удирдагч бас удирдаж болно. Энэ тохиолдолд либерал удирдагч нь удирдагчийн "тавцан"-ыг тодорхойлж, түүнд чадварлаг нөлөөлж, эмх замбараагүй байдал, сахилга бат сулрах, нийгэм-сэтгэл зүйн таагүй уур амьсгал үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх ёстой. Шинжлэх ухаан, технологи, соёл, урлагийн тодорхой чиглэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн эрх мэдэлтнүүд, авъяаслаг, авъяаслаг хүмүүсээс бүрдсэн шинжлэх ухаан, бүтээлч багийн удирдлагын хамгийн үр дүнтэй либерал хэв маяг.

Хэрэв нэгдэл либерал удирдлагын хэв маягт "боловсорч гүйцээгүй" бөгөөд түүнийг либерал удирдагч удирдаж байгаа бол ийм хэв маяг нь либерал-анархист (коннивер) хэв маяг болж хувирдаг. Үүний зэрэгцээ "хамгийн дээд ардчилал", "хамгийн бага хяналт" нь: 1) зарим ажилчид гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх шаардлагагүй гэж үздэг; 2) удирдлагын зүгээс хяналтгүй байх нь харьяа албан тушаалтнуудын ажлыг "захиалах" боломжийг олгодог; 3) хяналтгүй, системчилсэн үнэлгээгүйн улмаас ажлын үр дүн буурсан; 4) хүмүүс ажилдаа болон удирдагчдаа сэтгэл хангалуун бус байдаг. Үүний үр дүнд энэ бүхэн багийн сэтгэлзүйн уур амьсгалд сөргөөр нөлөөлдөг.

Зарим нэгдэлд либерал удирдагчийг доод албан тушаалтнууд нь захирч, тэднээр нэр хүндтэй байдаг. сайн хүн". Гэсэн хэдий ч энэ нь байх хүртэл үргэлжилнэ зөрчилдөөний нөхцөл байдал... Энэ тохиолдолд сэтгэл дундуур байгаа дэд ажилтнууд дуулгавартай байдлаасаа ангижрах болно: либерал хэв маяг нь эвлэрэх хэв маяг болж хувирдаг бөгөөд энэ нь зөрчилдөөн, эмх замбараагүй байдал, хөдөлмөрийн сахилга бат муудахад хүргэдэг.

Удирдлагын хэв маягийн дээрх тайлбар нь менежерүүд ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцан үйлчлэлийн олон янзын хэлбэрийг шавхдаггүй.

Өнөөгийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй ертөнцөд харьяалагдах хүмүүсийн сэтгэлзүйн хөгжлийн түвшинг уян хатан байдлаар харгалзан үздэг нөхцөл байдлын менежментийн хэв маягийг ашигладаг.

Нөхцөл байдлын менежментийн хэв маягаас гадна шинэлэг аналитик хэв маяг (ялангуяа амжилттай Японы пүүсүүдэд) түгээмэл бөгөөд үр дүнтэй байдаг бөгөөд энэ нь зах зээлийн ширүүн өрсөлдөөнд байгууллагын оршин тогтнох боломжийг баталгаажуулдаг. Энэ нь мөн чанар юм:
үүсгэж байна их тоосанаа;
эдгээр санаа бодлын бодит байдал, хэтийн төлөвийг логикоор шинжлэх чадвар;
эрч хүч, инноваци, шинэ санаа, мэдээлэлд мэдрэмжтэй байх;
бүтэлгүйтэлд тэсвэртэй байх;
хүмүүстэй ажиллах чадвар.

Менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн гадаадын ихэнх мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар үр дүнтэй менежментийн хэв маяг нь дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог оролцооны (оролцоотой) удирдлагын хэв маяг юм.
менежерийн харьяа ажилтнуудтай тогтмол уулзалт хийх;
менежер ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааны нээлттэй байдал;
байгууллагын шийдвэр боловсруулах, батлахад харьяа байгууллагуудын оролцоо;
дарга хэд хэдэн эрх мэдэл, эрхийг харьяа албан тушаалтнуудад шилжүүлэх (шилжүүлэх);
зохион байгуулалтын өөрчлөлтийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд албан тушаалын ажилтнуудын оролцоо;
бие даасан шийдвэр гаргах эрхтэй тусгай бүлгүүдийг (жишээлбэл, "чанарын хяналтын бүлэг") байгуулах;
ажилтанд бие даан (байгууллагын бусад гишүүдээс тусад нь) асуудал, шинэ санаа боловсруулах боломжийг олгох.

Оролцооны манлайллын хэв маяг нь хамгийн үр дүнтэй байдаг шинжлэх ухааны байгууллагууд, шинийг санаачлагч пүүсүүд, өндөр технологийн салбарт дараахь тохиолдолд.
1) удирдагч нь боловсрол, бүтээлч өндөр түвшинтэй, харьяа ажилтнуудын бүтээлч саналыг хэрхэн үнэлж, ашиглахаа мэддэг; өөртөө итгэлтэй;
2) харьяа албан тушаалтнууд байна өндөр түвшинмэдлэг, ур чадвар, бүтээлч байдал, бие даасан байдал, хувийн өсөлтийн хэрэгцээ, ажил хийх сонирхол;
3) байгууллагын ажилчдын зорилго, зорилтууд нь олон тооны шийдвэрийг шаарддаг онолын шинжилгээмэргэжлийн өндөр гүйцэтгэл, шаргуу хичээл зүтгэл, бүтээлч байдал.

Тиймээс, манлайллын хэв маягийг нэгтгэн авч үзвэл тэдгээр нь эсрэг талын үүрэг гүйцэтгэдэг гэж дүгнэж болно: автократ-ардчилсан, оролцоо; шинэлэг аналитик - либерал.

Үр дүнтэй менежментийн хэв маягийг сонгохдоо дараахь нөхцөл байдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- өөрийгөө мэдэх;
- нөхцөл байдлыг ойлгох;
- сонгосон менежментийн хэв маягийг нөхцөл байдал, харьяа ажилтнуудын түвшинд тохирсон байдлаар үнэлэх;
- бүлгийн хэрэгцээг харгалзан үзэх;
- нөхцөл байдлын хэрэгцээг харгалзан үзэх;
- харьяа албан тушаалтнуудын хэрэгцээг харгалзан үзэх.

ТАНИЛЦУУЛГА

Орос улсад зах зээлийн харилцааг үр дүнтэй бүрдүүлэх нь орчин үеийн менежментийн харилцааг бий болгох, эдийн засгийг удирдах чадварыг нэмэгдүүлэх замаар тодорхойлогддог. Байгууллага дахь эдийн засгийн үйл явцын уялдаа холбоо, нэгдмэл байдлыг хангадаг менежмент, менежмент юм.

Менежмент - хамгийн чухал ойлголтзах зээлийн эдийн засагт. Үүнийг эдийн засагч, бизнес эрхлэгчид, санхүүч, банкир, бизнестэй холбоотой бүх хүмүүс судалдаг.

"Удирдах гэдэг нь байгаа нөөц бололцоогоо бүрэн ашиглаж, аж ахуйн нэгжийг зорилгодоо хөтлөх явдал юм." Шинэ эриний мэргэжилтнүүд менежментийн талаар гүн гүнзгий мэдлэгтэй байх шаардлагатай бөгөөд үүний тулд менежментийн мөн чанар, ойлголтыг тодорхой ойлгох шаардлагатай байна.

Байгууллагын боловсон хүчний менежмент нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний менежментийн тогтолцоог бүрдүүлэх хувийн хүчин зүйлийг харгалзан тухайн хүнийг гадаад нөхцөлд дасан зохицох өргөн хүрээний асуудлыг хэрэгжүүлэх, нэгтгэн дүгнэх боломжийг олгодог үйл ажиллагааны төрөл юм.

ХЯНАЛТЫН ЗАГВАРЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ

Уран зохиолд "удирдлагын хэв маяг" гэсэн ойлголтын үндсэн шинж чанараараа бие биетэйгээ төстэй олон тодорхойлолт байдаг. Үүнийг менежерийн системтэй ашигладаг, доод албан тушаалтнууддаа нөлөөлж, тэдэнтэй харьцдаг шийдвэр гаргах аргуудын цогц гэж үзэж болно.

Удирдлагын хэв маяг– энэ нь удирдагчийн тогтвортой шинж чанаруудын цогц бөгөөд түүний харьяа хүмүүстэй харилцах харилцаанд илэрдэг.

Өөрөөр хэлбэл, дарга нь доод албан тушаалтнуудаа удирдаж, тодорхой нөхцөл байдлаас үл хамааран түүний зан үйлийн загварыг илэрхийлдэг арга зам юм.

Удирдлагын хэв маяг нь удирдагчийн зан байдлыг ерөнхийд нь тодорхойлдоггүй, харин түүнд тогтвортой, өөрчлөгддөггүй. Янз бүрийн нөхцөл байдалд байнга илэрдэг. Удирдлагын шилдэг хэв маягийг хайж олох, ашиглах нь ажилчдын амжилт, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зорилготой юм.

Удирдлагын хэв маягийн тухай ойлголт дэлхийн 2-р дайны дараа эрчимтэй хөгжиж байв. Гэсэн хэдий ч одоо ч гэсэн түүний хөгжилд хэд хэдэн шийдэгдээгүй асуудал тулгарч байна. Гол бэрхшээлүүд нь:

Удирдлагын хэв маягийн үр нөлөөг тодорхойлоход бэрхшээлтэй. Тодорхой хэв маягаар хүрэх үр дүнд олон бүрэлдэхүүн хэсгүүд багтдаг бөгөөд тэдгээрийг нэг утга болгон бууруулж, бусад хэв маягийг хэрэглэсний үр дүнтэй харьцуулах нь тийм ч хялбар биш юм.

Удирдлагын хэв маяг ба түүнийг ашиглах үр дүнтэй байдлын хоорондын учир шалтгааны холбоог тогтооход бэрхшээлтэй байдаг. Ерөнхийдөө удирдлагын хэв маяг нь тодорхой үр дагаварт хүрэх шалтгаан болдог - ажилчдын бүтээмж. Гэсэн хэдий ч энэхүү учир шалтгааны холбоо бодит байдалтай үргэлж нийцдэггүй. Ихэнхдээ ажилчдын ололт амжилтын шинж чанар (жижиг эсвэл өндөр амжилт) нь менежерийг тодорхой хэв маягийг ашиглахад хүргэдэг.

Нөхцөл байдлын хувьсах байдал, юуны түрүүнд байгууллагын доторх. Удирдлагын хэв маяг нь зөвхөн тодорхой нөхцөлд үр нөлөөгөө харуулдаг боловч эдгээр нөхцөл байдал өөрчлөгдөөгүй хэвээр үлддэг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд менежер, ажилчид хоёулаа бие биедээ хандах хүлээлт, хандлагыг өөрчилж чаддаг бөгөөд энэ нь хэв маягийг үр дүнгүй болгож, түүний хэрэглээний үнэлгээг найдваргүй болгодог.

Эдгээр болон бусад бэрхшээлийг үл харгалзан удирдлагын хэв маяг нь манлайллын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал удирдамж болдог.

Удирдлагын хэв маягийг тодорхойлох хоёр арга байдаг.

Дарга нь доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцахдаа ашигладаг хувь хүний ​​удирдлагын хэв маягийн онцлогийг тодруулах замаар.

Байгууллагын зорилгод хүрэх үйл явцад ажилчдыг нэгтгэх, ашиглахад чиглэсэн удирдагчийн зан төлөвт тавигдах ердийн шаардлагуудын онолын боловсруулалтын тусламжтайгаар.

Та мөн манлайллын хэв маягийг "удирдлагын объектив ба субъектив нөхцөл байдал, удирдагчийн хувийн сэтгэлзүйн шинж чанарын нөлөөн дор бий болсон удирдагчийн багтай харилцах тогтвортой шинж чанар" гэж үзэж болно.

Удирдлагын тодорхой түвшний удирдлагын хэв маягийг бүрдүүлдэг зорилго, гадаад нөхцөл нь багийн шинж чанар (үйлдвэрлэл, судалгаа гэх мэт), хийгдэж буй ажлын онцлог (тогтмол, ердийн эсвэл яаралтай, ер бусын), гүйцэтгэх нөхцөлүүд орно. Эдгээр даалгавруудыг биелүүлэх (тааштай, тааламжгүй эсвэл туйлын), арга, арга хэрэгсэл (хувь хүн, хос эсвэл бүлэг). Дээрхтэй зэрэгцэн багийн хөгжлийн түвшин зэрэг хүчин зүйл онцгой анхаарал татаж байна. Энэ эсвэл тэр удирдагчийн бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанар нь түүний удирдлагын үйл ажиллагаанд өвөрмөц байдлыг авчирдаг. Гадны нөлөөллийн зохих өөрчлөлт дээр үндэслэн удирдагч бүр өөрийн гэсэн хувийн удирдлагын хэв маягийг харуулдаг.

Удирдлагын хэв маягийн судалгааг сэтгэл судлаачид хагас зуун гаруй жилийн турш хийж ирсэн. Тиймээс судлаачид энэ асуудлын талаар нэлээд их эмпирик материал цуглуулсан байна.

Удирдлагын хэв маяг- даргад захирагдах хүмүүст нөлөөлөх арга, аргын тогтолцоо. Байгууллагын үр дүнтэй ажлын хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол хүмүүс, багийн боломжит чадавхийг бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэх явдал юм. Ихэнх судлаачид дараахь менежментийн хэв маягийг тодорхойлдог.

Ардчилсан хэв маяг (коллеж);

Либерал хэв маяг (анархи).

Удирдлагын хэв маяг- энэ бол зуршилтайТэдэнд нөлөөлж, байгууллагын зорилгод хүрэхэд нь түлхэц өгөхийн тулд захирагдагсадтайгаа харьцах удирдагчийн зан байдал. Менежерийн эрх мэдлийг хэр хэмжээгээр шилжүүлэх, түүний ашигладаг эрх мэдлийн төрөл, түүний голчлон хүмүүсийн харилцаа, юуны түрүүнд аливаа ажлыг гүйцэтгэхэд санаа тавих зэрэг нь тухайн удирдагчийг тодорхойлдог манлайллын хэв маягийг илэрхийлдэг.

Байгууллага бүр хувь хүн, зорилго, зорилтуудын өвөрмөц хослол юм. Менежер бүр хэд хэдэн чадвартай өвөрмөц зан чанартай байдаг. Тиймээс удирдлагын хэв маяг нь тодорхой ангилалд үргэлж багтдаггүй.

Эрх мэдэлтэй (захиргааны) хэв маягудирдлага нь манлайллын өндөр төвлөрөл, нэг хүний ​​удирдлагын давамгайллаар тодорхойлогддог. Менежер нь бүх тохиолдлыг түүнд мэдээлэхийг шаарддаг, ганцаараа шийдвэр гаргах эсвэл цуцлах. Тэр багийн санал бодлыг сонсдоггүй, багийнхаа төлөө бүх зүйлийг өөрөө шийддэг. Удирдлагын зонхилох аргууд бол тушаал, шийтгэл, сануулга, зэмлэл, янз бүрийн ашиг тусыг хасах явдал юм. Хяналт нь маш хатуу, нарийвчилсан, доод албан тушаалтнуудын санаачлагыг үгүйсгэдэг.

Хэргийн ашиг сонирхлыг хүмүүсийн эрх ашгаас хамаагүй өндөрт тавьдаг бөгөөд харилцаанд хатуу ширүүн, бүдүүлэг байдал давамгайлдаг.

Үүнийг хэрэгжүүлж буй менежер нь харилцааны албан ёсны шинж чанарыг илүүд үздэг, өөртэйгөө болон доод албан тушаалтнуудын хоорондох зайг хадгалдаг бөгөөд үүнийг зөрчих эрхгүй байдаг.

Удирдлагын ийм хэв маяг нь ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалд сөргөөр нөлөөлж, ажилчдын санаачлага, өөрийгөө хянах чадвар, хариуцлага эрс буурахад хүргэдэг.

Эрх мэдэл бүхий удирдлагын хэв маяг - удирдагч нь зорилго, бодлогыг бүхэлд нь тодорхойлж, үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, ихэнх тохиолдолд зохих журмыг тодорхойлж, хийж буй ажлыг удирдаж, шалгаж, үнэлж, засаж залруулдаг манлайллын хэв маяг юм.

1) онцгой нөхцөл байдал (хямрал, онцгой нөхцөл байдал гэх мэт), хурдан бөгөөд шийдэмгий арга хэмжээ авах шаардлагатай үед, цаг хугацаа хомс байгаа нь хурал, хэлэлцүүлэг хийх боломжийг олгодоггүй тохиолдолд;

2) өмнөх нөхцөл, шалтгааны улмаас тухайн байгууллагад анархист сэтгэлгээ давамгайлж байгаа тохиолдолд гүйцэтгэлийн түвшин, хөдөлмөрийн сахилга бат маш доогуур байна.

Түүхийн хувьд хамгийн анхны бөгөөд өнөөг хүртэл практикт хамгийн өргөн тархсан нь бүх нийтийнх гэж тооцогддог авторитар хэв маяг юм.

Мэргэжилтнүүд авторитар хэв маягийн хоёр төрлийг ялгадаг. "Мөлжигч"Удирдагч бүх асуудлын шийдлийг гартаа бүрэн төвлөрүүлж, доод албан тушаалтнууддаа итгэдэггүй, тэдний санаа бодлыг сонирхдоггүй, бүх зүйлд хариуцлага хүлээдэг, зөвхөн гүйцэтгэгчдэд зааварчилгаа өгдөг гэж үздэг. Өдөөлтийн үндсэн хэлбэр болгон тэрээр шийтгэл, заналхийлэл, дарамт шахалтыг ашигладаг.

Удирдагч ганцаараа шийдвэр гаргаад доод албан тушаалтнууддаа шууд дамжуулдаг бол тэд энэ шийдвэрийг гаднаас нь тулгасан гэж ойлгож, үнэхээр амжилттай болсон ч шүүмжилдэг. Энэ шийдвэр нь тайлбартайгаар хэрэгждэг бөгөөд хайхрамжгүй ханддаг. Дүрмээр бол ажилчид аливаа менежерийн алдаан дээр баярлаж, түүний талаархи сөрөг үзэл бодлыг батлах болно. Үүний үр дүнд доод албан тушаалтнууд хэн нэгний хүсэл зоригийг гүйцэтгэгч болж дассан нь тэдний оюун санаанд "манай бизнес жижиг" гэсэн хэвшмэл ойлголтыг бэхжүүлдэг.

Удирдагчийн хувьд энэ бүхэн алдагдалгүй өнгөрдөггүй, учир нь тэрээр бүх алдааны буруутан болж, хаана, хэрхэн хийснийг хараагүй, мэдэхгүй байна. Дэд албан тушаалтнууд хэдийгээр маш их зүйлийг мэддэг, анзаардаг ч чимээгүй байдаг, үүнээсээ ёс суртахууны сэтгэл ханамж авдаг, эсвэл түүнийг дахин хүмүүжүүлэх боломжгүй гэж итгэдэг. Удирдагч нь одоогийн нөхцөл байдлыг ойлгож байгаа боловч шийдвэр боловсруулахад харьяа алба хаагчид оролцоогүй тул гаргасан алдааныхаа төлөө бусдыг буруутгах хүчгүй байна. Ийм л харгис тойрог үүсдэг бөгөөд энэ нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт байгууллага, нэгжид ёс суртахуун, сэтгэл зүйн таагүй уур амьсгалыг бий болгож, зөрчилдөөн үүсэх үндэслэлийг бий болгоход хүргэдэг.

Илүү зөөлөн "Сайхан сэтгэлтэй"нэгэн төрлийн авторитар хэв маяг. Удирдагч нь доод албан тушаалтнууддаа аль хэдийн эелдэг байдлаар харьцдаг, заримдаа тэдний санаа бодлыг сонирхдог. Гэсэн хэдий ч илэрхийлсэн үзэл бодол нь үнэн зөв байсан ч гэсэн тэрээр өөрийнхөөрөө ажиллаж, үүнийг байнга харуулж чаддаг бөгөөд энэ нь багийн ёс суртахуун, сэтгэлзүйн уур амьсгалыг эрс дордуулдаг. Шийдвэр гаргахдаа тэрээр ажилчдын хувийн санаа бодлыг харгалзан үзэж, тодорхой бие даасан байдлыг өгч чадна, гэхдээ компанийн ерөнхий бодлогыг нэгэн зэрэг дагаж мөрдөж, бүх шаардлага, зааврыг чанд дагаж мөрдвөл хатуу хяналтанд байдаг.

Шийтгэлийн заналхийлэл байгаа ч гэсэн давамгайлахгүй.

Дарангуйлагч удирдагчийн бүх асуудалд чадвартай байх нь эмх замбараагүй байдлыг бий болгож, эцэст нь гүйцэтгэлд нөлөөлдөг. Ийм дарга аппаратынхаа ажлыг саатуулдаг. Тэрээр шилдэг ажилчдаа алдаж зогсохгүй эргэн тойронд нь өөртөө заналхийлсэн дайсагнасан уур амьсгалыг бий болгодог. Дэд албан тушаалтнууд түүнээс хамаардаг, гэхдээ тэр бас тэднээс ихээхэн хамаардаг. Сэтгэл дундуур байгаа доод албан тушаалтнууд түүнийг урам хугалах эсвэл буруу ташаа мэдээлэл өгөх боломжтой.

Тусгай судалгаанаас харахад авторитар удирдлагын хэв маягийн нөхцөлд ардчилсан нөхцлөөс хамаагүй их хэмжээний ажлыг тоон үзүүлэлтээр гүйцэтгэх боломжтой байдаг ч ажлын чанар, өвөрмөц байдал, шинэлэг байдал, ажлын чанар, шинэлэг байдал, үйл ажиллагааны элементүүд байгаа эсэх. бүтээлч байдал ижил дарааллаар бага байх болно. Тоон үр дүнд чиглэсэн энгийн үйл ажиллагааг удирдахад авторитар хэв маягийг илүүд үздэг.

Тиймээс авторитар хэв маягийн үндэс нь удирдагчийн гарт бүх эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг төвлөрүүлж, түүнд зорилго тавих, түүнд хүрэх арга хэрэгслийг сонгоход давуу талыг өгдөг. Сүүлчийн нөхцөл байдал нь үр ашигт хүрэх боломжид давхар үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нэг талаас, авторитар удирдлагын хэв маяг нь бүх төрлийн нөөцийг хамгийн их төвлөрүүлэх нөхцөлд даалгаврын дараалал, яаралтай байдал, үр дүнг урьдчилан таамаглах чадвараар илэрдэг. Нөгөөтэйгүүр, хувь хүний ​​санаачилга, мэдээллийн нэг талын урсгалыг дээрээс нь доош нь хазаарлах хандлага бий болж, шаардлагатай санал хүсэлт байдаггүй.

Авторитар хэв маягийг ашиглах нь хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг хангадаг боловч үр дүнтэй ажилд жүжигчдийн дотоод сонирхлыг үүсгэдэггүй. Хэт их сахилгын арга хэмжээ нь хүний ​​айдас, уур хилэнг үүсгэж, ажиллах урам зоригийг үгүй ​​болгодог.

Энэ хэв маяг нь доод албан тушаалтнууд удирдагчийн бүрэн эрх мэдэлд байх үед, жишээлбэл, цэргийн алба хаах, эсвэл түүнд хязгааргүй итгэдэг, тухайлбал жүжигчид захиралд, тамирчид дасгалжуулагчид хамаарна; мөн тэд өөрсдөө зөв арга хэмжээ авч чадахгүй гэдэгт итгэлтэй байна.

АРДЧИЛСАН МЕНЕЖМЕНТИЙН ХЯГГҮЙ (КОЛЛЕЖ)

Ардчилсан хэв маягМенежмент нь дарга ба орлогч, дарга ба доод албан тушаалтнуудын хооронд эрх мэдлийн хуваарилалт, санаачлага, хариуцлагын онцлог юм. Ардчилсан хэв маягийн удирдагч нь үйлдвэрлэлийн чухал асуудлаар багийн санал бодлыг үргэлж олж мэдээд, хамтын шийдвэр гаргадаг. Багийн гишүүд өөрсдөд нь чухал асуудлуудын талаар тогтмол, шуурхай мэдээлдэг. Дэд албан тушаалтнуудтай харилцах нь хүсэлт, хүсэл, зөвлөмж, зөвлөгөө, өндөр чанартай, үр дүнтэй ажилд шагнал урамшуулал, эелдэг, эелдэг байдлаар явагддаг; захиалга шаардлагатай үед хэрэгжинэ. Удирдагч нь багийн сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгож, харьяа албан тушаалтнуудын эрх ашгийг хамгаалдаг.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг - удирдагч нь ажилчдын нэгдсэн хурал эсвэл эрх бүхий хүмүүсийн хүрээлэлээс боловсруулсан саналд үндэслэн заавар, тушаал, тушаал боловсруулдаг манлайллын хэв маяг.

АРДЧИЛСАН: ЗӨВЛӨЛДӨХ, ОРОЛЦООЧ

Ардчилсан манлайллын зарчим давамгайлсан байгууллагууд нь эрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулж, шийдвэр гаргахад ажилтнуудын идэвхтэй оролцоог хангаж, албан үүргээ гүйцэтгэх нь тэдний сонирхлыг татахуйц, амжилт нь шагнал болох нөхцөлийг бүрдүүлдэгээрээ онцлог юм.

Жинхэнэ ардчилсан удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын үүрэг хариуцлагыг илүү сонирхолтой болгохыг хичээдэг, тэдэнд хүсэл зоригоо тулгахаас зайлсхийж, шийдвэр гаргахад оролцдог, байгууллагын санаан дээр үндэслэн өөрийн зорилгоо тодорхойлох эрх чөлөөг олгодог.

-ийн хүрээнд "Зөвлөгөө"Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын санаа бодлыг сонирхож, тэдэнтэй зөвлөлдөж, тэдний санал болгож буй бүх зүйлийг ашиглахыг эрэлхийлдэг. Өдөөгч арга хэмжээнүүдийн дунд урамшуулал давамгайлдаг; шийтгэлийг зөвхөн онцгой тохиолдолд хэрэглэнэ. Ихэнх шийдвэрийг дээрээс нь гаргадаг ч гэсэн ажилчид энэ удирдлагын тогтолцоонд сэтгэл хангалуун байдаг бөгөөд шаардлагатай үед даргадаа бүх талын туслалцаа, ёс суртахууны дэмжлэг үзүүлэхийг хичээдэг.

"оролцоотой"ардчилсан удирдлагын хэлбэр нь менежер нь бүх асуудалд харьяалагдах хүмүүстээ бүрэн итгэдэг (дараа нь тэд адилхан хариулдаг), тэднийг үргэлж сонсож, бүх бүтээлч саналыг ашигладаг, ажилчдыг зорилгоо тодорхойлох, хэрэгжилтэд нь хяналт тавихад оролцуулдаг гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ үр дагаврыг нь хариуцна гаргасан шийдвэрүүдхарьяа албан тушаалтнуудад шилжүүлээгүй. Энэ бүхэн багийг нэгтгэдэг.

Ихэвчлэн ардчилсан удирдлагын хэв маягийг жүжигчид сайн, заримдаа удирдагчаас илүү сайн, ажлын нарийн ширийнийг ойлгодог, түүнд маш их шинэлэг байдал, бүтээлч байдлыг авчирч чаддаг бол ашигладаг. Ардчиллын удирдагч хэрэв шаардлагатай бол доод албан тушаалтны логик итгэл үнэмшилтэй байвал буулт хийх эсвэл шийдвэрийг бүхэлд нь үгүйсгэж болно. Автократ хүн захиалга, шахалтаар ажилладаг бол ардчилагчид асуудлыг шийдвэрлэх нь оновчтой, ажилчдад ямар ашиг тустай болохыг итгүүлэхийг оролддог.

Үүний зэрэгцээ, доод албан тушаалтнуудын бүтээлч чадвараа хэрэгжүүлэх боломжоос олж авсан дотоод сэтгэл ханамж нь нэн чухал юм. Дэд албан тушаалтнууд өгөгдсөн эрх мэдлийн хүрээнд бие даан шийдвэр гаргаж, түүнийг хэрэгжүүлэх арга замыг эрэлхийлж, жижиг сажиг зүйлд онцгой анхаарал хандуулахгүй байх боломжтой.

Дүрмээр бол ардчиллын удирдагчийн бий болгосон орчин нь боловсролын шинж чанартай бөгөөд бага зардлаар зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог. Эрх баригчдын эерэг резонанс бий: албан тушаалын эрх мэдэл нь хувийн эрх мэдлээр дэмжигддэг. Менежмент нь ажилчдын чадварт найдаж, нэр төр, туршлага, ур чадварыг нь хүндэтгэн, хатуу дарамтгүйгээр явагддаг. Энэ нь баг доторх ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгодог.

Судалгаанаас харахад авторитар хэв маяг нь ардчилсан хэв маягаас хоёр дахин их ажил хийж чаддаг. Гэхдээ түүний чанар, өвөрмөц байдал, шинэлэг байдал, бүтээлч байдлын элементүүд байгаа эсэх нь ижил дарааллаар бага байх болно. Эндээс бид тоон үр дүнд чиглэсэн үйл ажиллагааны энгийн төрлүүдэд авторитар хэв маягийг илүүд үздэг бол чанар нь нэгдүгээрт тавигддаг нарийн төвөгтэй үйл ажиллагаанд ардчилсан хэв маягийг илүүд үздэг гэж дүгнэж болно.

Дараачийн хөгжил нь авторитар, ардчилсан хэв маягтай олон талаараа ойр хоёр шинэ хэв маягийг батлахад хүргэсэн.

Менежер өөрт өгөгдсөн даалгаврыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг хэв маягийг (харьяа албан тушаалтнуудын дунд даалгавар хуваарилах, төлөвлөх, ажлын хуваарь гаргах, хэрэгжүүлэх арга барилыг боловсруулах, шаардлагатай бүх зүйлийг хангах гэх мэт) гэж нэрлэдэг. даалгаварт чиглэсэн (багаж хэрэгсэл).Удирдагч нь ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгож, хамтарсан ажлыг зохион байгуулж, харилцан туслалцаанд анхаарлаа төвлөрүүлж, жүжигчдийг шийдвэр гаргахад аль болох оролцох боломжийг олгодог, мэргэжлийн өсөлтийг дэмждэг гэх мэт. нэрийг авсан захирагдах (хүний ​​харилцаа).

Ардчиллынхтай ойролцоо удирдлагад чиглэсэн манлайллын хэв маяг нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг, учир нь энэ нь хүмүүсийн бүтээлч байдлыг бий болгож, тэдний сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг. Үүнийг ашиглах нь ажил таслах явдлыг бууруулж, өндөр ёс суртахууныг бий болгож, багийн харилцаа, удирдлагад захирагдах хүмүүсийн хандлагыг сайжруулдаг.

Даалгаврын чиг баримжаа бүхий манлайллын хэв маягийн боломжит ашиг тус нь дарангуйлагчийнхтай ихээхэн төстэй юм. Эдгээр нь шийдвэр гаргах, үйлдэл хийх хурд, доод албан тушаалтнуудын ажилд хатуу хяналт тавихаас бүрдэнэ. Гэсэн хэдий ч энэ нь жүжигчдийг хараат байдалд оруулж, идэвхгүй байдлыг бий болгож, улмаар ажлын үр ашиг буурахад хүргэдэг.

Энд дарга үндсэндээ доод албан тушаалтнуудад үүрэг, даалгаврын талаар мэдээлж, тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх шаардлагатайг тодорхойлж, үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, төлөвлөгөө баталж, хэм хэмжээ тогтоож, хяналт тавьдаг.

Ерөнхийдөө удирдагчид ардчилсан, хүн төвтэй хэв маяг эсвэл авторитар, ажилдаа чиглэсэн хэв маягийг ашигладаг.

ЛИБЕРАЛ МЕНЕЖМЕНТИЙН ХЯГГҮЙ (БУРОКРАТ)

Либерал хэв маягудирдлага нь багийн удирдлагад удирдагчийн идэвхтэй оролцоо дутмаг байдгаараа онцлог юм. Ийм удирдагч "урсгалын дагуу явдаг", дээрээс заавар хүлээж эсвэл шаарддаг, эсвэл хамт олны нөлөөнд автдаг. Тэрээр эрсдэлд орохгүй байхыг илүүд үздэг, "толгойгоо гаргахгүй", яаралтай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхээс зайлсхийж, хувийн хариуцлагаа багасгахыг эрмэлздэг. Тэр ажлыг хэвийн явуулахыг зөвшөөрдөг, ховорхон хянадаг. Энэхүү манлайллын хэв маягийг ажилчид бие даасан байдал, бүтээлч хувь хүн гэдгээрээ ялгардаг бүтээлч багуудад илүүд үздэг.

Удирдлагын либерал хэв маяг нь удирдагч нь захирагдагсдын санал бодлыг харгалзан удирдагчид харьяалагддаг хүмүүс өөрсдийнхөө үзэл бодолд үндэслэн хатуу чанд биелүүлэх заавар, тушаал, тушаалуудыг боловсруулдаг манлайллын хэв маяг юм.

ЛИБЕРАЛ, ҮҮНДЭЭР хүнд суртал

Яг тэр газар ирдэгжүжигчдийн ажилдаа бүтээлч хандлагыг өдөөх хэрэгцээний талаар хамгийн тохиромжтой либерал удирдлагын хэв маяг.Үүний мөн чанар нь менежер нь доод албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгч, ажиллахад шаардлагатай зохион байгуулалтын нөхцлийг бүрдүүлж, түүний дүрмийг тодорхойлж, шийдвэрийн хил хязгаарыг тогтоодог бол өөрөө ар талдаа бүдгэрч, зөвлөхийн чиг үүргийг ардаа орхидогт оршино. , арбитрч, шинжээч олж авсан үр дүнг үнэлж, эргэлзээ, санал зөрөлдөөн гарсан тохиолдолд гүйцэтгэгчид эцсийн шийдвэрийг гаргана. Тэрээр мөн ажилчдыг мэдээллээр хангаж, урамшуулж, сургадаг.

Уйтгартай хяналтаас ангид харьяалагдах албан тушаалтнууд шаардлагатай шийдвэрүүдийг бие даан гаргаж, олгосон эрх мэдлийнхээ хүрээнд түүнийг хэрэгжүүлэх арга замыг эрэлхийлдэг. Ийм ажил нь тэдэнд өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олгож, сэтгэл ханамжийг авчирч, баг доторх ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлж, хүмүүсийн хоорондын итгэлцлийг бий болгож, нэмэгдүүлсэн үүрэг хариуцлагыг сайн дураараа хүлээн авахад хувь нэмэр оруулдаг.

Өсөн нэмэгдэж буй цар хүрээтэй холбоотойгоор энэ хэв маягийг ашиглах нь илүү өргөн хүрээтэй болж байна Шинжлэх ухааны судалгааөндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн хийсэн судалгаа, хөгжүүлэлтийн үйл ажиллагаа. Тэд тушаал, шахалт, өчүүхэн хяналт гэх мэтийг хүлээж авдаггүй.

Дэвшилтэт пүүсүүдэд албадлага нь ятгалгад хүргэдэг бөгөөд хатуу хяналт нь итгэлцэл, хамтын ажиллагаанд дуулгавартай байдал, хамтын ажиллагаа руу шилждэг. Энэ төрлийн зөөлөн засаглал нь нэгжүүдийн "удирдахуйц бие даасан байдлыг" бий болгоход чиглэгддэг нь удирдлагын шинэ аргуудыг байгалийн жамаар ашиглахад тусалдаг бөгөөд энэ нь инновацийг бий болгоход онцгой ач холбогдолтой юм.

Үүний зэрэгцээ энэ хэв маяг нь амархан хувирч болно хүнд сурталтай, Удирдагч нь ажлаасаа бүрэн татгалзаж, "давших" хүмүүст хүлээлгэн өгөх үед. Сүүлийнх нь улам бүр авторитар арга хэрэглэж, түүний нэрийн өмнөөс багийг удирддаг. Үүний зэрэгцээ тэрээр өөрөө эрх мэдэл өөрийнх нь гарт байгаа мэт дүр эсгэдэг ч үнэн хэрэгтээ сайн дурын туслахуудаасаа улам бүр хамааралтай болж байна. Үүний нэг гунигтай жишээ бол армийн довтолгоо юм.

Бодит амьдрал дээр "цэвэр" манлайллын хэв маяг байдаггүй тул дээр дурдсан зүйлс бүр нэг хэмжээгээр бусдын элементүүдийг агуулдаг.

Автократ хандлага ч, хүний ​​харилцааны үүднээс хандах хандлага ч яагаад олон дэмжигчидтэй болсныг ойлгож болно. Харин одоо тэр болон бусад дэмжигчид аль аль нь хэтрүүлж, баримтаар бүрэн батлагдаагүй дүгнэлт хийж нүгэл үйлдсэн нь нэгэнт тодорхой болсон. Дэмжих автократ хэв маяг нь өндөр үр дүнтэй болох нь батлагдсан олон сайн баримтжуулсан нөхцөл байдал байдаг.

Ардчилсан хэв маяг нь давуу тал, амжилт, сул талтай. Хүмүүсийн харилцаа сайжирч, шийдвэр гаргахад ажилчдын оролцоо үргэлж илүү сэтгэл ханамж, өндөр бүтээмжид хүргэдэг бол байгууллагын олон асуудлыг шийдэж болох нь гарцаагүй. Харамсалтай нь ийм зүйл болохгүй байна. Эрдэмтэд шийдвэр гаргахад ажилчид оролцдог байсан ч сэтгэл ханамжийн түвшин доогуур, сэтгэл ханамж өндөр, бүтээмж бага байсан нөхцөл байдалтай тулгарсан.

Удирдлагын хэв маяг, сэтгэл ханамж, гүйцэтгэлийн хоорондын хамаарлыг зөвхөн урт удаан, өргөн хүрээтэй эмпирик судалгаагаар тодорхойлж болох нь ойлгомжтой.

"Муу" эсвэл "сайн" удирдлагын хэв маяг гэж байдаггүй. Тодорхой нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны төрөл, харьяа хүмүүсийн хувийн шинж чанар болон бусад хүчин зүйлүүд нь хэв маяг бүрийн оновчтой харьцаа, манлайллын хэв маягийг тодорхойлдог. Байгууллагыг удирдах практикийг судлахад ажил дээр үр дүнтэй удирдагчМанлайллын гурван хэв маяг тус бүр өөр өөр түвшинд байдаг.

Түгээмэл хэвшмэл ойлголтоос ялгаатай нь манлайллын хэв маяг нь хүйсээс хамааралгүй юм. Эмэгтэй удирдагчид илүү зөөлөн бөгөөд бизнесийн түншүүдтэйгээ сайн харилцаа тогтооход илүү анхаардаг бол эрэгтэй удирдагчид илүү түрэмгий, үр дүнд чиглэсэн байдаг гэсэн буруу ойлголт байдаг. Удирдлагын хэв маягийг салгах шалтгаан нь хүйсийн шинж чанараас илүү хувь хүний ​​шинж чанар, даруу зантай холбоотой байж болох юм. Амжилтанд хүрсэн шилдэг менежерүүд - эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь - зөвхөн нэг хэв маягийг баримталдаг хүмүүс биш юм. Дүрмээр бол тэд манлайллын янз бүрийн стратегиудыг зөн совингоор эсвэл нэлээд зориудаар хослуулдаг.

ХЯНАЛТЫН ЗАГВАРЫН ОНОЛ

Удирдлагын хэв маягийн тухай ойлголтыг хувь хүний ​​тухай онолыг бий болгох чиглэлээр ажиллаж байсан нэрт сэтгэл судлаач К.Левин боловсруулж, үндэслэлтэй болгосон. Туршилтын өгөгдөл дээр үндэслэн тэрээр 3 үндсэн хэв маягийг тодорхойлж, тодорхойлсон: авторитар (захиргааны); ардчилсан (хамтын); либерал (төвийг сахисан). К.Левиний хэлснээр удирдлагын үндсэн хэв маягийн харьцуулсан шинж чанарыг доор харуулав.

Авторитар (захиргааны) хэв маяг нь эрх мэдлийг нэг удирдагчийн гарт төвлөрүүлснээр тодорхойлогддог. Удирдагч дангаараа шийдвэр гаргаж, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг хатуу тодорхойлж, тэдний санаачлагыг боож өгдөг.

Ардчилсан (коллегиал) хэв маяг нь удирдагч удирдлагын эрх мэдлээ сааруулах явдалд суурилдаг. Шийдвэр гаргахдаа тэрээр шийдвэр боловсруулахад оролцох боломжийг олж авдаг доод албан тушаалтнуудтайгаа зөвлөлддөг.

Либерал (худалдааны) хэв маяг нь удирдагчийн доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаанд хамгийн бага хөндлөнгийн оролцоотойгоор тодорхойлогддог. Удирдагч нь ихэвчлэн зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд харьяа ажилтнуудаа ажилд шаардлагатай мэдээлэл, материалаар хангадаг.

Удирдлагын нэг хэв маягийг нөгөөгөөс ялгах гол шалгуур нь удирдагчийн шийдвэр гаргах арга зам гэдгийг эндээс харахад хялбар байдаг. Удирдлагын шийдвэр гаргах хоёр арга байдаг - ардчилсан болон авторитар. Аль нь илүү үр дүнтэй вэ? Зарим судлаачид ардчилсан зам нь илүү үр дүнтэй гэж үзэх хандлагатай байдаг: буруу шийдвэр гаргах эрсдэл буурч, өөр хувилбарууд гарч ирдэг, хэлэлцүүлгийн явцад хувь хүний ​​​​шинжилгээгээр боломжгүй шинэ шийдлүүд гарч ирдэг, байр суурь, байр суурийг харгалзан үзэх боломжтой болдог. тус бүрийн ашиг сонирхол гэх мэт. Үүний зэрэгцээ, цаашдын судалгаанууд К.Левиний үзэл баримтлал нь ойлгомжтой, энгийн, үнэмшилтэй байсан ч хэд хэдэн чухал сул талуудтай болохыг харуулсан: ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь үргэлж илүү үр дүнтэй байдаг гэж үзэх үндэслэл байхгүй нь батлагдсан. авторитар нэгэн. Хоёр хэв маягийн бүтээмжийн объектив үзүүлэлтүүд ижил байдаг гэдгийг К.Левин өөрөө тогтоосон. Зарим тохиолдолд ардчилсан гэхээсээ авторитар засаглал илүү үр дүнтэй байдаг нь тогтоогдсон. Эдгээр хэргүүд юу вэ?

яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай онцгой нөхцөл байдал;

ажилчдын ур чадвар, соёлын ерөнхий түвшин нэлээд доогуур (ажилчдын хөгжлийн түвшин ба авторитар удирдлагын хэв маягийг ашиглах хэрэгцээ хоёрын хооронд урвуу хамаарал бий болсон);

зарим хүмүүс сэтгэл зүйн онцлогоосоо болоод дарангуйллын зарчмаар захирагдахыг илүүд үздэг.

Эдгээр удирдлагын хэв маяг хоёулаа цэвэр хэлбэрээр байдаггүй нь тогтоогдсон. Удирдагч бүр нөхцөл байдал, хувийн шинж чанараасаа хамааран "ардчилсан", "дарангуйлагч" хоёулаа байдаг. Заримдаа удирдагч ямар удирдлагын хэв маягийг баримталж байгааг (үр дүнтэй, үр дүнгүй) танихад маш хэцүү байдаг.

Удирдагчийн ажлын хэлбэр, агуулга нь давхцахгүй байх тохиолдол байдаг: дарангуйлагч, үнэн хэрэгтээ удирдагч нь гаднаасаа ардчилсан байдлаар биеэ авч явдаг (инээмсэглэж, эелдэг, хэлэлцүүлэгт оролцсонд баярлалаа, гэхдээ шийдвэрийг ганцаараа, хэлэлцүүлгийн өмнө гаргадаг) эхэлдэг) ба эсрэгээр. Нэмж дурдахад, нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаардаг - зарим тохиолдолд удирдагч дарангуйлагч, зарим тохиолдолд "ардчилсан" байдлаар ажиллаж чаддаг.

Тиймээс удирдлагын үр нөлөө нь удирдлагын хэв маягаас хамаардаггүй бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргах арга нь үр дүнтэй менежментийн шалгуур болж чадахгүй гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, удирдагч хэрхэн шийдвэр гаргахаас үл хамааран удирдлага үр дүнтэй эсвэл үр дүнгүй байж болно - авторитар эсвэл коллегиал.

ДҮГНЭЛТ

Менежментийн шинжлэх ухаан нь менежменттэй холбоотой үндсэн заалтууд, элементүүд, загварууд, манлайллын хэв маягийн тогтолцоонд суурилдаг бөгөөд зөвхөн түүнд хамааралтай байдаг. Удирдлагын гол бөгөөд хамгийн төвөгтэй субъектуудын нэг болох хүний ​​зан байдал нь түүний бодит байдалд хандах хандлагыг тодорхойлдог тодорхой үйл ажиллагаа, дотоод итгэл үнэмшилд суурилдаг.

Хувь хүмүүсийн нийгмийн харилцааны онцлогтой уялдуулан удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн заалтуудыг боловсруулах, практикт хэрэгжүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөөг хангахад чухал ач холбогдол өгдөг: шийдвэрийг бэлтгэх, батлах, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байдал, практик хэрэгжилт, хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Удирдагчид одоо хүмүүсийнхээ хүн чанар, пүүсийнхээ төлөө зүтгэж байгаа байдал, асуудлыг шийдвэрлэх чадварт илүү анхаарах хэрэгтэй. Өнөөдөр бараг бүх салбаруудын онцлог шинж чанартай хоцрогдол, байнгын өөрчлөлтүүд нь менежерүүдийг техникийн болон зохион байгуулалтын шинэчлэл хийх, мөн удирдлагын хэв маягийг өөрчлөхөд байнга бэлэн байхыг шаарддаг. Удирдлагын онолыг маш сайн мэддэг хамгийн туршлагатай удирдагч ч гэсэн нөхцөл байдалд үндэслэлгүй, сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэхээс хамгаалдаггүй.

Удирдлагын хэв маягийг сонгох нь зөвхөн удирдагчийн эрх мэдэл, түүний ажлын үр дүнтэй байдлаас гадна багийн уур амьсгал, доод албан тушаалтнууд болон удирдагчийн хоорондын харилцаанаас хамаарна. Байгууллага бүхэлдээ хангалттай үр ашигтай, жигд ажиллах үед менежер тавьсан зорилгоос гадна хүний ​​энгийн аз жаргал, харилцан ойлголцол, ажлын сэтгэл ханамж зэрэг олон зүйлд хүрсэн болохыг олж мэдэрдэг.

Орчин үеийн мэргэжилтэн, тэр удирдагч биш байсан ч ажил дээрээ өөрийгөө бүрэн илэрхийлж чаддаг, гэхдээ баг, удирдлагатай идэвхтэй харилцаж, харилцааны шаардлагатай соёлтой байх ёстой.

Боловсон хүчний менежмент бол бүх нийтийн шинжлэх ухаан юм. Энэ нь бизнесийн үйл ажиллагааны 3 чиглэлийн асуудлыг хамардаг.

Төрийн үйлчилгээ

Арилжааны байгууллагууд

Ашгийн бус байгууллага.

3 салбарын зохион байгуулалт, удирдлагын үндэс суурийг ойртуулах бизнесийн үйл ажиллагааарилжааны болон ашгийн бус байгууллагын ажилтнуудыг удирдах мэдлэгийг шаарддаг.