Kalbinio bendravimo etika ir kalbėjimo etiketo formulės
§ 9. Kalbinio bendravimo etika ir kalbėjimo etiketo formulės
Verbalinio bendravimo etika prasideda nuo sėkmingo žodinio bendravimo sąlygų laikymosi: geranoriško požiūrio į adresatą, susidomėjimo pokalbiu demonstravimo, „supratimo supratimo“ - pašnekovo nuotaikos pasauliui, nuoširdaus savo išreiškimo. nuomonė, simpatiškas dėmesys. Tai įpareigoja reikšti savo mintis aiškia forma, sutelkiant dėmesį į adresato žinių pasaulį. Neveikiančiose bendravimo sferose intelektualiniuose dialoguose ir poliloguose, taip pat „žaidime“ arba emocinio pobūdžio, ypač svarbu pasirinkti pokalbio temą ir toną. Dėmesio, dalyvavimo, teisingos interpretacijos ir užuojautos signalai yra ne tik reguliavimo atsakymai, bet ir paralingvistinės priemonės – veido mimika, šypsena, žvilgsnis, gestai, laikysena. Ypatingas vaidmuo vedant pokalbį tenka žvilgsniui.
Taigi kalbos etika yra tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, tautinėmis ir kultūrinėmis tradicijomis.
Etikos normos įkūnijamos specialiose etiketo kalbos formulėse ir išreiškiamos ištarmuose visu daugiapakopių priemonių visuma: tiek pilnosiomis orientacinėmis žodžių formomis, tiek nerodomųjų kalbos dalių (dalelių, įterpimų) žodžiais.
Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas – pariteto laikymasis – išreiškia savo išraišką, pradedant pasisveikinimu ir baigiant atsisveikinimu, viso pokalbio metu.
1. Sveikinimai. Nupieštas P e.
Sveikinimai ir adresai nustato viso pokalbio toną. Atsižvelgiant į pašnekovų socialinį vaidmenį, parenkamas jų artumo laipsnis, tu-bendravimas arba tu-bendravimas ir atitinkamai sveikinimai Sveiki arba labas laba diena (vakaras, rytas), labas, fejerverkai, sveikinimai ir tt Svarbus vaidmuo bendravimo situacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį.
Kreipimasis atlieka kontakto užmezgimo funkciją, yra įbauginimo priemonė, todėl per visą kalbėjimo situaciją kreipimasis turi būti kartojamas; tai rodo ir gerus jausmus pašnekovui, ir dėmesį jo žodžiams. Fatiškame bendravime, artimų žmonių kalboje, pokalbiuose su vaikais gydymas dažnai lydimas arba pakeičiamas parafrazėmis, epitetais su mažybinėmis-meilinėmis priesagomis: Anya, tu mano zuikis; brangusis; kačiukas; kregždės ir tt Tai ypač pasakytina apie moterų ir ypatingos rūšies žmonių kalbą, taip pat emocinę kalbą.
Tautinės ir kultūrinės tradicijos numato tam tikras kreipimosi formas nepažįstamiems žmonėms... Jei amžiaus pradžioje universalūs būdai apeliaciniai skundai buvo pilietis ir pilietis, antroje pusėje paplito tarminės pietinės apeliacijos formos, pagrįstos lytimi – moteris vyras. Pastaruoju metu šis žodis dažnai vartojamas atsitiktinėje šnekamojoje kalboje, kai kalbama apie nepažįstamą moterį ponia, tačiau kalbant apie vyrą žodis valstybė apačioje naudojamas tik formalioje, pusiau formalioje, klubinėje aplinkoje. Vienodai priimtino patrauklumo vyrui ir moteriai ugdymas – ateities reikalas: čia savo žodį tars sociokultūrinės normos.
2. Etiketo formulės. Kiekvienoje kalboje fiksuojami dažniausių ir visuomenei reikšmingiausių komunikacinių ketinimų reiškimo būdai. Taigi, išreiškiant prašymą atleisti, atsiprašyti, įprasta naudoti tiesioginę, pažodinę formą, pavyzdžiui, atsiprašau). Pateikiant prašymą, įprasta atstovauti savo „interesus“ netiesioginiu, nepažodiniu teiginiu, sušvelninant intereso išreiškimą ir paliekant adresatui teisę pasirinkti veiksmą; Pavyzdžiui: Ar galėtum dabar nueiti į parduotuvę? Nejaugi dabar į parduotuvę? Paklausus Kaip praleisti..? Kur yra..? prieš savo klausimą taip pat turėtumėte pateikti prašymą Ar galėtumėte pasakyti?; nepasakysi..?
Yra sveikinimų etiketo formulės: iš karto po kreipimosi nurodoma priežastis, tada linkėjimai, tada jausmų nuoširdumo patikinimai, parašas. Kai kurių šnekamosios kalbos žanrų žodinės formos taip pat didžiąja dalimi turi ritualizacijos antspaudą, kurį sąlygoja ne tik kalbos kanonai, bet ir gyvenimo „taisyklės“, vykstančios daugiaaspektėje žmogaus „dimensijoje“. Tai taikoma tokiems ritualiniams žanrams kaip tostai, dėkingumas, užuojauta, sveikinimai, kvietimai.
Etiketo formulės, frazės progai – svarbu komponentas komunikacinė kompetencija; jų žinios yra aukšto kalbos mokėjimo rodiklis.
3. Kalbos eufemizacija. Kultūrinės bendravimo atmosferos palaikymas, noras nenuliūdinti pašnekovo, jo netiesiogiai neįžeisti, nesukelti nepatogios būsenos – visa tai įpareigoja kalbėtoją, pirma, rinktis eufemistines nominacijas, antra, švelninantį, eufemistišką kalbėjimo būdą. išraiška.
Istoriškai kalbos sistema sukūrė būdų, kaip periferiškai įvardinti viską, kas pažeidžia skonį ir pažeidžia kultūrinius bendravimo stereotipus. Tai parafrazės apie mirtį, seksualinius santykius, fiziologines funkcijas; pavyzdžiui: jis paliko mus, mirė, pasitraukė; Shakhetjanyan knygos pavadinimas "1001 klausimas apie tai" apie intymius santykius.
Švelninantys pokalbio vedimo būdai taip pat yra netiesioginis informavimas, užuominos, užuominos, kurios adresatui leidžia suprasti tikrąsias šios išraiškos formos priežastis. Be to, atsisakymo ar papeikimo sušvelninimas gali būti įgyvendinamas „adresato keitimo“ technika, kai daroma užuomina arba kalbos situacija projektuojama trečiajam pokalbio dalyviui. Rusų kalbos etiketo tradicijose draudžiama kalbėti apie dalyvaujančius trečiuoju asmeniu (jis ji Jie), taigi visi susirinkusieji atsiduria vienoje „stebimoje“ deiktinėje kalbos situacijos „Aš – TU (TU) – ČIA – DABAR“ erdvėje. Tai rodo pagarbų požiūrį į visus bendravimo dalyvius.
4. Pertraukimas. Atsakomosios pastabos. Mandagus elgesys žodinio bendravimo metu įpareigoja išklausyti pašnekovo pastabas iki galo. bet aukštas laipsnis bendravimo dalyvių emocionalumas, solidarumo demonstravimas, susitarimas, savo vertinimų pristatymas partnerio kalbos „eiga“ – įprastas dykinėjimo žanrų, pasakojimų ir pasakojimų-prisiminimų dialogų ir polilogų reiškinys. Tyrėjų pastebėjimais, pertraukimai būdingi vyrams, taisyklingesni moters pokalbyje. Be to, pašnekovo pertraukimas yra nebendradarbiaujančios strategijos signalas. Tokio pobūdžio pertraukimai atsiranda, kai prarandamas komunikacinis susidomėjimas.
Kultūros ir socialinės normos gyvenimas, psichologinių santykių subtilybės reikalauja iš kalbėtojo ir klausytojo aktyviai kurti geranorišką verbalinio bendravimo atmosferą, kuri užtikrina sėkmingą visų klausimų sprendimą ir veda į susitarimą.
5. N-komunikacijoje ir T Y-komunikacijoje Rusų kalboje paplitęs TU-bendravimas neformalioje kalboje. Paviršutinišką pažintį vienais atvejais ir ilgalaikius ilgalaikius senų pažįstamų santykius kitais rodo mandagus „tu“ vartojimas. Be to, TU-bendravimas liudija dialogo dalyvių pagarbą; Taigi, bendravimas su jumis būdingas ilgamečiams draugams, kurie jaučia gilią pagarbą ir atsidavimą vienas kitam. Dažniau tarp moterų pastebimas tu-bendravimas su ilga pažintimi ar draugyste. Vyrai, priklausantys skirtingiems socialiniams sluoksniams, labiau linkę bendrauti su Tu. Tarp neišsilavinusių ir nekultūringų vyrų bendravimas Tu laikomas vienintele priimtina socialinės sąveikos forma. Užmegztais Tu-bendravimo santykiais jie bando sąmoningai sumažinti adresato socialinę savigarbą ir primesti Tave ~ bendravimą. Tai destruktyvus žodinio bendravimo elementas, griaunantis komunikacinį kontaktą.
Visuotinai priimta, kad bendravimas tu-bendravimas visada yra dvasinės harmonijos ir dvasinio artumo pasireiškimas ir kad perėjimas prie tu-bendravimo yra bandymas intyminti santykius; trečia Puškino eilutės: "Tu tuščias su nuoširdžiu. Ji, tardama žodį, pakeitė ...". Tačiau Thou-bendraujant dažnai prarandamas asmenybės išskirtinumo ir tarpasmeninių santykių fenomenalumo jausmas. trečia „Skaitytojo“ susirašinėjime tarp Yu. M. Lotman ir B. F. Egorovo.
Paritetiniai santykiai, kaip pagrindinis komunikacijos komponentas, nepaneigia galimybės pasirinkti Tu-bendravimą ir Tu-bendravimą, priklausomai nuo socialinių vaidmenų niuansų ir psichologinių distancijų.
Tie patys bendravimo dalyviai skirtingose situacijose gali vartoti įvardžius „tu“ ir „tu“ neformalioje aplinkoje. Tai gali rodyti susvetimėjimą, norą į kalbos situaciją įtraukti ritualinio gydymo elementus (plg. O tu, Vitalij Ivanovič, nededi salotų?).
Kontroliniai klausimai
Koks yra pagrindinis žodinio bendravimo etinis principas?
Kokias funkcijas atlieka apeliacija?
Kokios etiketo formulės naudojamos pateikiant prašymą?
Kokį vaidmenį atlieka eufemizmai?
Kokius netiesioginio informavimo būdus žinote?
Kokia yra TU-bendravimo ir TU-bendravimo rusų kalba specifika?
Kaip sukurti kultūrinę dialogo atmosferą?
Santrauka
Tarp funkcinių kalbos atmainų šnekamoji kalba užima ypatingą vietą. Šnekamoji kalba yra literatūrinės kalbos gimtoji kalba, kuri realizuojama spontaniškai (be išankstinio svarstymo) neformalioje aplinkoje, tiesiogiai dalyvaujant bendravimo partneriams. Šnekamoji kalba turi esminių bruožų visais kalbiniais lygmenimis, todėl dažnai laikoma ypatinga kalbos sistema. Kadangi šnekamosios kalbos lingvistinės ypatybės nėra fiksuotos gramatikose ir žodynuose, ji vadinama nekodifikuota, taip prieštaraujant kodifikuotoms funkcinėms kalbos atmainoms. Svarbu pabrėžti, kad šnekamoji kalba yra ypatinga funkcinė literatūrinės kalbos atmaina (o ne kokia nors ne literatūrinė forma). Klaidinga manyti, kad šnekamosios kalbos kalbiniai bruožai yra kalbos klaidų kurių reikėtų vengti. Tai reiškia svarbų reikalavimą kalbos kultūrai: šnekamosios kalbos pasireiškimo sąlygomis nereikėtų stengtis kalbėti raštu, nors reikia atsiminti, kad šnekamojoje kalboje gali būti kalbos klaidų, jas reikia atskirti nuo šnekamosios kalbos. funkcijos.
Kalbos „šnekamosios kalbos“ funkcinė įvairovė istoriškai susiformavo veikiant žmonių kalbinio elgesio įvairiose gyvenimo situacijose taisyklėms, tai yra, veikiant žmonių komunikacinės sąveikos sąlygoms. Visi žmogaus sąmonės fenomeno niuansai randa savo išraišką kalbos žanruose, jos organizavimo būduose. Kalbantis žmogus visada deklaruoja save kaip asmenybę, ir tik tokiu atveju įmanoma užmegzti ryšį su kitais žmonėmis.
Sėkmingas žodinis bendravimas – tai bendravimo iniciatorių komunikacinio tikslo įgyvendinimas ir pašnekovų susitarimo pasiekimas. Privalomos sąlygos sėkmingas bendravimas yra pašnekovų susidomėjimas bendravimu, nusiteikimas adresato pasauliui, gebėjimas įsiskverbti į kalbėtojo komunikacinę intenciją, pašnekovų gebėjimas įvykdyti griežtus situacinio kalbėjimo elgesio reikalavimus, atspėti kalbėtojo „kūrybinę rašyseną“ reflektuojant. tikroji reikalų padėtis arba „pasaulio paveikslas“, gebėjimas nuspėti dialogo ar polilogo „vektorių“. Todėl pagrindinė žodinio bendravimo sėkmės samprata yra kalbinės kompetencijos samprata, suponuojanti gramatikos ir žodyno taisyklių išmanymą, gebėjimą reikšti prasmę visais įmanomais būdais, sociokultūrinių normų ir kalbinio elgesio stereotipų išmanymą. , kuri leidžia susieti konkretaus kalbinio fakto aktualumą su kalbėtojo ketinimu ir galiausiai leidžia išreikšti savo supratimą ir individualų informacijos pateikimą.
Bendravimo nesėkmių priežastys yra susijusios su kalbinių normų nežinojimu, skirtingomis kalbėtojo ir klausytojo žiniomis, jų sociokultūrinių stereotipų ir psichologijos skirtumais, taip pat „išorinių kliūčių“ buvimu (svetimas). bendravimo aplinka, pašnekovų atstumas, nepažįstamų žmonių buvimas).
Pašnekovų komunikaciniai tikslai lemia kalbėjimo strategijas, taktiką, modalumą ir dialogo metodus. Kalbos elgesio komponentai apima posakių išraiškingumą ir emocingumą.
Kalbos išraiškingumo būdai yra technikų pagrindas grožinė literatūra ir oratoriją; trečia technikos: anaforos, antitezės, hiperbolės, litotija; sinonimų grandinės, gradacijos, pasikartojimai, epitetai, neatsakyti klausimai, savęs patikrinimo klausimai, metaforos, metonimija, alegorijos, užuominos, užuominos, parafrazės, persiadresavimas trečiajam dalyviui; tokios subjektyvaus autoriaus modalumo išraiškos priemonės kaip įžanginiai žodžiai ir sakiniai.
Šnekamoji kalba turi savo estetinę atmosferą, kurią lemia gilūs procesai, siejantys žmogų su visuomene ir kultūra.
Istoriškai susiklostė gana stabilios kalbinės komunikacijos formos – žanrai. Visiems žanrams galioja kalbos etikos taisyklės ir kalbiniai kanonai. Verbalinio bendravimo etika reikalauja, kad kalbėtojas ir klausytojas sukurtų palankų pokalbio toną, kuris veda į susitarimą ir sėkmingą dialogą.
Verbalinio bendravimo etika prasideda nuo sėkmingo žodinio bendravimo sąlygų laikymosi: geranoriško požiūrio į adresatą, susidomėjimo pokalbiu demonstravimo, „supratimo supratimo“ - pašnekovo nuotaikos pasauliui, nuoširdaus savo išreiškimo. nuomonė, simpatiškas dėmesys. Tai įpareigoja reikšti savo mintis aiškia forma, sutelkiant dėmesį į adresato žinių pasaulį. Neveikiančiose bendravimo sferose intelektualaus, taip pat „žaidimo“ ar emocinio pobūdžio dialoguose ir poliloguose pokalbio temos ir tono pasirinkimas yra ypač svarbus. Dėmesio, dalyvavimo, teisingos interpretacijos ir užuojautos signalai yra ne tik reguliavimo atsakymai, bet ir paralingvistinės priemonės – veido mimika, šypsena, žvilgsnis, gestai, laikysena. Ypatingas vaidmuo vedant pokalbį tenka žvilgsniui.
Taigi kalbos etika yra tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, tautinėmis ir kultūrinėmis tradicijomis.
Etikos normos įkūnijamos specialiose etiketo kalbos formulėse ir išreiškiamos ištarmuose visu daugiapakopių priemonių visuma: tiek pilnosiomis orientacinėmis žodžių formomis, tiek nerodomųjų kalbos dalių (dalelių, įterpimų) žodžiais.
Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas – pariteto laikymasis – išreiškia savo išraišką, pradedant pasisveikinimu ir baigiant atsisveikinimu, viso pokalbio metu.
1. Sveikinimai. Nupieštas n e.
Sveikinimai ir adresai nustato viso pokalbio toną. Atsižvelgiant į pašnekovų socialinį vaidmenį, parenkamas jų artumo laipsnis, tu-bendravimas arba tu-bendravimas ir, atitinkamai, labas arba labas, laba diena (vakaras, rytas), labas, sveikinimas, sveikinimai ir kt. situacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį.
Kreipimasis atlieka kontakto užmezgimo funkciją, yra įbauginimo priemonė, todėl per visą kalbėjimo situaciją kreipimasis turi būti kartojamas; tai rodo ir gerus jausmus pašnekovui, ir dėmesį jo žodžiams. Fatiškoje komunikacijoje, artimų žmonių kalboje, pokalbiuose su vaikais gydymas dažnai palydimas arba pakeičiamas parafrazėmis, epitetais su mažybinėmis-meilinėmis priesagomis: Anečka, tu mano zuikis; brangusis; kačiukas; kregždės, uodegos ir tt Tai ypač būdinga moterų ir specialaus sandėlio žmonių kalbai, taip pat emocingai kalbai.
Tautinės ir kultūrinės tradicijos numato tam tikras kreipimosi į svetimus formas. Jei amžiaus pradžioje pilietis ir pilietis buvo universalūs apeliacijos būdai, tai XX amžiaus antroje pusėje paplito tarminės pietinės apeliacijos formos, pagrįstos lytimi – moteris, vyras. Pastaruoju metu žodis dama dažnai vartojamas atsitiktinėje šnekamojoje kalboje, kai kalbama apie nepažįstamą moterį, tačiau kalbant apie vyrą, žodis meistras vartojamas tik oficialioje, pusiau oficialioje, klubinėje aplinkoje. Vienodai priimtino patrauklumo vyrui ir moteriai ugdymas – ateities reikalas: čia savo žodį tars sociokultūrinės normos.
2. Etiketo formulės. Kiekvienoje kalboje fiksuojami dažniausių ir visuomenei reikšmingiausių komunikacinių ketinimų reiškimo būdai. Taigi, išreiškiant prašymą atleisti, atsiprašyti, įprasta vartoti tiesioginę, pažodinę formą, pavyzdžiui, Atsiprašau (tų), Atsiprašau (tų). Pateikiant prašymą, įprasta atstovauti savo „interesus“ netiesioginiu, nepažodiniu teiginiu, sušvelninant intereso išreiškimą ir paliekant adresatui teisę pasirinkti veiksmą; pavyzdžiui: Ar galėtum dabar nueiti į parduotuvę?; Nejaugi dabar į parduotuvę? Paklausus Kaip išgyventi..? Kur yra..? taip pat turėtumėte prieš savo klausimą pateikti užklausą, ar galėtumėte pasakyti?; nepasakysi..?
Yra sveikinimų etiketo formulės: iš karto po kreipimosi nurodoma priežastis, tada linkėjimai, tada jausmų nuoširdumo patikinimai, parašas. Kai kurių šnekamosios kalbos žanrų žodinės formos taip pat didžiąja dalimi turi ritualizacijos antspaudą, kurį sąlygoja ne tik kalbos kanonai, bet ir gyvenimo „taisyklės“, vykstančios daugiaaspektėje žmogaus „dimensijoje“. Tai taikoma tokiems ritualiniams žanrams kaip tostai, dėkingumas, užuojauta, sveikinimai, kvietimai.
Etiketo formulės, frazės bylai yra svarbi komunikacinės kompetencijos dalis; jų žinios yra aukšto kalbos mokėjimo rodiklis.
3. Kalbos eufemizacija. Kultūrinės bendravimo atmosferos palaikymas, noras nenuliūdinti pašnekovo, jo netiesiogiai neįžeisti, nesukelti nepatogios būsenos – visa tai įpareigoja kalbėtoją, pirma, rinktis eufemistines nominacijas, antra, švelninantį, eufemistišką kalbėjimo būdą. išraiška.
Istoriškai kalbos sistema sukūrė būdų, kaip periferiškai įvardinti viską, kas pažeidžia skonį ir pažeidžia kultūrinius bendravimo stereotipus. Tai parafrazės apie mirtį, seksualinius santykius, fiziologines funkcijas; pavyzdžiui: jis paliko mus, mirė, mirė; Shakhetjanyan knygos pavadinimas „1001 klausimas apie tai“ apie intymius santykius.
Švelninantys pokalbio vedimo būdai taip pat yra netiesioginis informavimas, užuominos, užuominos, kurios adresatui leidžia suprasti tikrąsias šios išraiškos formos priežastis. Be to, atsisakymo ar papeikimo sušvelninimas gali būti įgyvendinamas „adresato keitimo“ technika, kai daroma užuomina arba kalbos situacija projektuojama trečiajam pokalbio dalyviui. Rusų kalbos etiketo tradicijose draudžiama kalbėti apie esančius trečiuoju asmeniu (jis, ji, jie), taigi visi susirinkusieji atsiduria vienoje „stebimoje“ deiktinėje kalbos situacijos „Aš“ erdvėje. – TU (TU) – ČIA – DABAR“. Tai rodo pagarbų požiūrį į visus bendravimo dalyvius.
4. Pertraukimas. Atsakomosios pastabos. Mandagus elgesys žodinio bendravimo metu įpareigoja išklausyti pašnekovo pastabas iki galo. Tačiau aukštas bendravimo dalyvių emocionalumas, solidarumo, susitarimo demonstravimas, savo vertinimų įvedimas partnerio kalbos „eigoje“ yra įprastas tuščios kalbos žanrų, istorijų ir istorijų dialogų ir polilogų reiškinys. -atsiminimai. Tyrėjų pastebėjimais, pertraukimai būdingi vyrams, taisyklingesni moters pokalbyje. Be to, pašnekovo pertraukimas yra nebendradarbiaujančios strategijos signalas. Tokio pobūdžio pertraukimai atsiranda, kai prarandamas komunikacinis susidomėjimas.
Kultūrinės ir socialinės gyvenimo normos, psichologinių santykių subtilybės nusako kalbėtojui ir klausytojui aktyviai kurti geranorišką žodinio bendravimo atmosferą, kuri užtikrina sėkmingą visų klausimų sprendimą ir veda į susitarimą.
5. N-komunikacijoje ir T Y-komunikacijoje Rusų kalboje paplitęs TU-bendravimas neformalioje kalboje. Paviršutinišką pažintį vienais atvejais ir ilgalaikius ilgalaikius senų pažįstamų santykius kitais rodo mandagus „tu“ vartojimas. Be to, TU-bendravimas liudija dialogo dalyvių pagarbą; Taigi, bendravimas su jumis būdingas ilgamečiams draugams, kurie jaučia gilią pagarbą ir atsidavimą vienas kitam. Dažniau tarp moterų pastebimas tu-bendravimas su ilga pažintimi ar draugyste. Vyrai, priklausantys skirtingiems socialiniams sluoksniams, labiau linkę bendrauti su Tu. Tarp neišsilavinusių ir nekultūringų vyrų bendravimas Tu laikomas vienintele priimtina socialinės sąveikos forma. Užmegztais Tu-bendravimo santykiais jie bando sąmoningai sumažinti adresato socialinę savigarbą ir primesti Tave ~ bendravimą. Tai destruktyvus žodinio bendravimo elementas, griaunantis komunikacinį kontaktą.
Visuotinai priimta, kad bendravimas tu-bendravimas visada yra dvasinės harmonijos ir dvasinio artumo pasireiškimas ir kad perėjimas prie tu-bendravimo yra bandymas intyminti santykius; trečia Puškino eilutės: "Tu tuščias su nuoširdžiu. Ji, tardama žodį, pakeitė ...". Tačiau Thou-bendraujant dažnai prarandamas asmenybės išskirtinumo ir tarpasmeninių santykių fenomenalumo jausmas. trečia „Skaitytojo“ susirašinėjime tarp Yu. M. Lotman ir B. F. Egorovo.
Paritetiniai santykiai, kaip pagrindinis komunikacijos komponentas, nepaneigia galimybės pasirinkti Tu-bendravimą ir Tu-bendravimą, priklausomai nuo socialinių vaidmenų niuansų ir psichologinių distancijų.
Tie patys bendravimo dalyviai skirtingose situacijose gali vartoti įvardžius „tu“ ir „tu“ neformalioje aplinkoje. Tai gali reikšti susvetimėjimą, apie norą į kalbos situaciją įvesti ritualinio gydymo elementus (palyginkite: O tau, Vitalijai Ivanovičiau, nereikėtų dėti salotų?).
Kontroliniai klausimai
Koks yra pagrindinis žodinio bendravimo etinis principas?
Kokias funkcijas atlieka apeliacija?
Kokios etiketo formulės naudojamos pateikiant prašymą?
Kokį vaidmenį atlieka eufemizmai?
Kokius netiesioginio informavimo būdus žinote?
Kokia yra TU-bendravimo ir TU-bendravimo rusų kalba specifika?
Kaip sukurti kultūrinę dialogo atmosferą?
Tarp funkcinių kalbos atmainų šnekamoji kalba užima ypatingą vietą. Šnekamoji kalba yra literatūrinės kalbos gimtoji kalba, kuri realizuojama spontaniškai (be išankstinio svarstymo) neformalioje aplinkoje, tiesiogiai dalyvaujant bendravimo partneriams. Šnekamoji kalba turi esminių bruožų visais kalbiniais lygmenimis, todėl dažnai laikoma ypatinga kalbos sistema. Kadangi šnekamosios kalbos lingvistinės ypatybės nėra fiksuotos gramatikose ir žodynuose, ji vadinama nekodifikuota, taip prieštaraujant kodifikuotoms funkcinėms kalbos atmainoms. Svarbu pabrėžti, kad šnekamoji kalba yra ypatinga funkcinė literatūrinės kalbos atmaina (o ne kokia nors ne literatūrinė forma). Klaidinga manyti, kad šnekamosios kalbos kalbiniai bruožai yra kalbos klaidos, kurių reikėtų vengti. Tai reiškia svarbų reikalavimą kalbos kultūrai: šnekamosios kalbos pasireiškimo sąlygomis nereikėtų stengtis kalbėti raštu, nors reikia atsiminti, kad šnekamojoje kalboje gali būti kalbos klaidų, jas reikia atskirti nuo šnekamosios kalbos. funkcijos.
Kalbos „šnekamosios kalbos“ funkcinė įvairovė istoriškai susiformavo veikiant žmonių kalbinio elgesio įvairiose gyvenimo situacijose taisyklėms, tai yra, veikiant žmonių komunikacinės sąveikos sąlygoms. Visi žmogaus sąmonės fenomeno niuansai randa savo išraišką kalbos žanruose, jos organizavimo būduose. Kalbantis žmogus visada deklaruoja save kaip asmenybę, ir tik tokiu atveju galima užmegzti ryšį su kitais žmonėmis.
Sėkmingas žodinis bendravimas – tai bendravimo iniciatorių komunikacinio tikslo įgyvendinimas ir pašnekovų susitarimo pasiekimas. Sėkmingo bendravimo prielaidos – pašnekovų domėjimasis bendravimu, adresato pasaulio nuotaika, gebėjimas įsiskverbti į kalbėtojo komunikacinę intenciją, pašnekovų gebėjimas įvykdyti griežtus situacinio kalbėjimo elgesio reikalavimus, išnarplioti kalbėtojo „kūrybinį pobūdį. rašysena“, atspindinti tikrąją reikalų būklę ar „pasaulio vaizdą“, gebėjimas nuspėti dialogo ar polilogo „vektorių“. Todėl pagrindinė žodinio bendravimo sėkmės samprata yra kalbinės kompetencijos samprata, suponuojanti gramatikos ir žodyno taisyklių išmanymą, gebėjimą reikšti prasmę visais įmanomais būdais, sociokultūrinių normų ir kalbinio elgesio stereotipų išmanymą. , kuri leidžia susieti konkretaus kalbinio fakto aktualumą su kalbėtojo ketinimu ir galiausiai leidžia išreikšti savo supratimą ir individualų informacijos pateikimą.
Bendravimo nesėkmių priežastys yra susijusios su kalbinių normų nežinojimu, skirtingomis kalbėtojo ir klausytojo žiniomis, jų sociokultūrinių stereotipų ir psichologijos skirtumais, taip pat „išorinių kliūčių“ buvimu (svetimas). bendravimo aplinka, pašnekovų atstumas, nepažįstamų žmonių buvimas).
Pašnekovų komunikaciniai tikslai lemia kalbėjimo strategijas, taktiką, modalumą ir dialogo metodus. Kalbos elgesio komponentai apima posakių išraiškingumą ir emocingumą.
Kalbos išraiškingumo technikos yra grožinės literatūros ir oratorijos technikų pagrindas; trečia technikos: anaforos, antitezės, hiperbolės, litotija; sinonimų grandinės, gradacijos, pasikartojimai, epitetai, neatsakyti klausimai, savęs patikrinimo klausimai, metaforos, metonimija, alegorijos, užuominos, užuominos, parafrazės, persiadresavimas trečiajam dalyviui; tokios subjektyvaus autoriaus modalumo išraiškos priemonės kaip įžanginiai žodžiai ir sakiniai.
Šnekamoji kalba turi savo estetinę atmosferą, kurią lemia gilūs procesai, siejantys žmogų su visuomene ir kultūra.
Istoriškai susiklostė gana stabilios kalbinės komunikacijos formos – žanrai. Visiems žanrams galioja kalbos etikos taisyklės ir kalbiniai kanonai. Verbalinio bendravimo etika reikalauja, kad kalbėtojas ir klausytojas sukurtų palankų pokalbio toną, kuris veda į susitarimą ir sėkmingą dialogą.
Apresyan Yu. D. Eksperimentinis rusų kalbos veiksmažodžio tyrimas. M., 1967 m.
Arutyunova N. D. „Tikėk“ ir „matyk“ (į mišrių teiginių požiūrių problemą) // Loginė analizė kalba. Intensyvaus ir pragmatinio konteksto problemos. M., 1989.S. 7-30.
Arutyunova ND Dialogo modalumas ir citavimo fenomenas // Žmogiškasis faktorius kalboje. Bendravimas. Modalumas. Deixis. M., 1992 m.
Bartas R. Rinktiniai kūriniai. Semiotika. Poetika. M., 1989 m.
Bachtinas M. M. Francois Rabelais kūryba ir viduramžių bei Renesanso liaudies kultūra. M., 1990 m.
Bachtinas M. M. Verbalinės kūrybos estetika. M., 1982; 2-asis leidimas M., 1986 m.
Benveniste E. Bendroji kalbotyra. M., 1974 m.
Blakaras R.M. Kalba kaip socialinės galios instrumentas // Kalba ir socialinės sąveikos modeliavimas. M., 1987 m.
Vereshchagin EM, Ratmayr R., Reuter T. Kalbos taktika „šaukia atvirumo“. Dar vienas bandymas prasiskverbti į kalbėjimo elgsenos idiomas ir rusų-vokiečių kontrastinį požiūrį // Kalbotyros klausimai. 1992. Nr.6.
Vološinovas V. N. Marksizmas ir kalbos filosofija. L., 1929 m.
Vygotsky LS Iš nepublikuotos medžiagos // Gramatikos psichologija. M., 1968 m.
Vygotsky L. S. Mąstymas ir kalba. M.-L., 1934 m.
Gadamer H.-G. Tiesa ir metodas: filosofinės hermeneutikos pagrindai. M., 1988 m.
Hegelis G. Dvasios fenomenologija // Sobr. op. M., 1959 m.
Grice G.P. Logika ir kalbos komunikacija // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas Xvi. M., 1985.S. 217-237.
Dyckas van T.A. Kalba. Pažinimas. Bendravimas. M., 1989 m.
Demjankovas V. 3. Dialogo ir supratimo kultūros mįslės // Tekstas komunikacijoje. M., 1991.S. 109-146.
Johnson-Laird F. Procesinė semantika ir reikšmės psichologija // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas XXIII. M., 1988.S. 234-257.
Dubois J. ir kt.. Bendra retorika. M., 1986 m.
Ermakova O. Ya., Zemskaya EA Komunikacinių nesėkmių tipologijos konstravimo link (remiantis natūralaus rusų dialogo medžiaga) // Rusų kalba funkcionuojant. Komunikacinis ir pragmatiškas aspektas. M., 1993.S. 30-63.
Kobozeva I. M. „Kalbos aktų teorija“ kaip vienas iš kalbos veiklos teorijos variantų // Nauja užsienio kalbotyroje. Sutrikimas XVII. M., 1986.S. 7-21.
Kobozeva I.M. Šešt. mokslinės ir analitinės apžvalgos INION. M., 1991.S. 147-173.
Kobozeva I.M., Lauferis N.I. Apie vieną netiesioginio informavimo metodą // Izv. RAS, SLYA. T. 47. 1988. Nr.5.
Krivonosoe A. T Mąstyti be kalbos? // Kalbotyros klausimai. 1992. Nr.2.
Kruchinina I.N. Šnekamosios kalbos sintaksės elementai epistolinio žanro kūriniuose // Sintaksė ir stilistika. M., 1976.S. 24-43.
Krysin L.P. Sociolingvistiniai šiuolaikinės rusų kalbos studijų aspektai. M., 1989 m.
Lazutkina E. M. Kalbos kultūra tarp kitų kalbinių disciplinų // Rusų kalbos kultūra ir komunikacijos efektyvumas. M., 1996 m.
Lazutkina E.M. Parlamento žanrai // Parlamentinės kalbos kultūra. M., 1994 m.
Lakoff J. Lingvistiniai geštaltai // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas X. M., 1981.S. 356-368.
Melnikovas G.P. Kibernetikos sistemologija ir kalbiniai aspektai. M., 1978 m.
Migunov A. S, Menas ir mokslas: apie kai kurias suartėjimo ir sąveikos tendencijas // Filosofijos problemos. 1986. Nr.7.
Nikolaeva TM Lingvistinė demagogija // Pragmatika ir intensyvumo problemos. M., 1988.S. 154-165.
Ožegovas S.I. Rusų kalbos žodynas. 23 leidimas, kun. M., 1991 m.
Povarnin S. I. Ginčas: apie ginčo teoriją ir praktiką. SPb., 1996 m.
Pavilenis R.I. Kalbos supratimas ir kalbos filosofija // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas XVII. M., 1986.S. 380-388.
Polivanovas E. D. Apie japonų kalbos garsinius gestus // Polivanovas E. D. Bendrosios kalbotyros straipsniai. M., 1968 m.
Riffater M. Stilistinės analizės kriterijai // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas IX. M., 1980 m.
Romanovas A.A. Dialoginės komunikacijos reguliavimo priemonių sistemos analizė. doc. diss. M., 1990 m.
Rusų kalbos gramatika. T. P. M., 1980 m.
Strawsonas P.R. Ketinimas ir susitarimas kalbos aktuose // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas XVII. M., 1986.S. 131-150.
Trošinas. N.N. Pragmastilistinis kontekstas ir teksto suvokimas // Pragmatika ir semantika. Šešt. mokslinės ir analitinės apžvalgos INION. M., 1991 m.
Formanovskaya N.I. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra. M., 1989 m.
Frank D. Septynios pragmatikos nuodėmės: kalbos aktų teorijos tezės, kalbinės komunikacijos analizė, lingvistika, retorika // Naujiena užsienio kalbotyroje. Sutrikimas XVII. M., 1986.S. 363-373.
Ciceronas. Estetika: traktatai. Kalbos. Laiškai. M., 1994 m.
Shiryaev E. N. Sintaksė // Zemskaya E. A., Kitaygorodskaya M. V., Shiryaev E. N. Rusų šnekamoji kalba. M., 1981 m.
Shiryaev E. N. Pagrindinis sintaksinės savybėsšiuolaikinės rusų kalbos funkcinės atmainos // Rusų kalba jos veikime. Kalbos lygiai. M., 1995 m.
Shiryaev E.N. Kai žodžiai nereikalingi // Rusų kalba. 1982. Nr.1.
Shmelev DN rusų kalba savo funkcinėmis atmainomis. M., 1977 m.
Shcherba L.V. Kalbos sistema ir kalbos veikla. L., 1974 m.
Yakobson RO Rinktiniai kūriniai. M., 1985 m.
Yakubinsky L.P.Pasirinkti kūriniai. Kalba ir jos veikimas. M., 1986 m.
Yastrezhembsky V.R. Metodologiniai dialogo lingvistinės analizės aspektai // Dialogas: teorinės problemos ir tyrimo metodai. Šešt. mokslinės ir analitinės apžvalgos. INION. M., 1991.S. 82-110.
Verbalinio bendravimo etika prasideda nuo sėkmingo žodinio bendravimo sąlygų laikymosi: geranoriško požiūrio į adresatą, susidomėjimo pokalbiu demonstravimo, „supratimo supratimo“ - pašnekovo nuotaikos pasauliui, nuoširdaus savo išreiškimo. nuomonė, simpatiškas dėmesys. Tai įpareigoja reikšti savo mintis aiškia forma, sutelkiant dėmesį į adresato žinių pasaulį. Neveikiančiose bendravimo sferose intelektualaus, taip pat „žaidimo“ ar emocinio pobūdžio dialoguose ir poliloguose pokalbio temos ir tono pasirinkimas yra ypač svarbus. Dėmesio, dalyvavimo, teisingos interpretacijos ir užuojautos signalai yra ne tik reguliavimo atsakymai, bet ir paralingvistinės priemonės – veido mimika, šypsena, žvilgsnis, gestai, laikysena. Ypatingas vaidmuo vedant pokalbį tenka žvilgsniui.
Taigi kalbos etika yra tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, tautinėmis ir kultūrinėmis tradicijomis.
Etikos normos įkūnijamos specialiose etiketo kalbos formulėse ir išreiškiamos ištarmuose visu daugiapakopių priemonių visuma: tiek pilnosiomis orientacinėmis žodžių formomis, tiek nerodomųjų kalbos dalių (dalelių, įterpimų) žodžiais.
Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas – pariteto laikymasis – išreiškia savo išraišką, pradedant pasisveikinimu ir baigiant atsisveikinimu, viso pokalbio metu.
1. Sveikinimai. Kreiptis.
Sveikinimai ir adresai nustato viso pokalbio toną. Atsižvelgiant į pašnekovų socialinį vaidmenį, parenkamas jų artumo laipsnis, tu-bendravimas arba tu-bendravimas ir atitinkamai sveikinimai Sveiki arba labas laba diena (vakaras, rytas), labas, fejerverkai, sveikinimai ir tt Bendravimo situacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį.
Kreipimasis atlieka kontakto užmezgimo funkciją, yra įbauginimo priemonė, todėl per visą kalbėjimo situaciją kreipimasis turi būti kartojamas; tai rodo ir gerus jausmus pašnekovui, ir dėmesį jo žodžiams. Fatiškame bendravime, artimų žmonių kalboje, pokalbiuose su vaikais gydymas dažnai lydimas arba pakeičiamas parafrazėmis, epitetais su mažybinėmis-meilinėmis priesagomis: Anya, tu mano zuikis; brangusis; kačiukas; kregždės ir tt Tai ypač pasakytina apie moterų ir ypatingos rūšies žmonių kalbą, taip pat emocinę kalbą.
Tautinės ir kultūrinės tradicijos numato tam tikras kreipimosi į svetimus formas. Jei amžiaus pradžioje universalūs gydymo metodai buvo pilietis ir pilietis,
antroje pusėje paplito tarminės pietinės apeliacijos formos, pagrįstos lytimi – moteris vyras... Pastaruoju metu šis žodis dažnai vartojamas atsitiktinėje šnekamojoje kalboje, kai kalbama apie nepažįstamą moterį ponia, tačiau kalbant apie vyrą, žodis viešpatie naudojamas tik formalioje, pusiau formalioje, klubinėje aplinkoje. Vienodai priimtino patrauklumo vyrui ir moteriai ugdymas – ateities reikalas: čia savo žodį tars sociokultūrinės normos.
2. Etiketo formulės. Kiekvienoje kalboje fiksuojami dažniausių ir visuomenei reikšmingiausių komunikacinių ketinimų reiškimo būdai. Taigi, išreiškiant prašymą atleisti, atsiprašyti, įprasta naudoti tiesioginę, pažodinę formą, pavyzdžiui, atsiprašau)... Pateikiant prašymą, įprasta atstovauti savo „interesus“ netiesioginiu, nepažodiniu teiginiu, sušvelninant intereso išreiškimą ir paliekant adresatui teisę pasirinkti veiksmą; Pavyzdžiui: Ar galėtum dabar nueiti į parduotuvę? Nejaugi dabar į parduotuvę? Paklausus Kaip gauti..? Kur yra..? prieš savo klausimą taip pat turėtumėte pateikti prašymą Ar galėtumėte pasakyti?; Nepasakysi..?.
Yra sveikinimų etiketo formulės: iš karto po kreipimosi nurodoma priežastis, tada linkėjimai, tada jausmų nuoširdumo patikinimai, parašas. Kai kurių šnekamosios kalbos žanrų žodinės formos taip pat didžiąja dalimi turi ritualizacijos antspaudą, kurį lemia ne tik kalbos kanonai, bet ir gyvenimo „taisyklės“, vykstančios daugiaaspektėje žmogaus „dimensijoje“. Tai taikoma tokiems ritualiniams žanrams kaip tostai, dėkingumas, užuojauta, sveikinimai, kvietimai.
Etiketo formulės, frazės bylai yra svarbi komunikacinės kompetencijos dalis; jų žinios yra aukšto kalbos mokėjimo rodiklis.
3. Kalbos eufemizacija. Kultūrinės bendravimo atmosferos palaikymas, noras nenuliūdinti pašnekovo, jo netiesiogiai neįžeisti, nesukelti nepatogios būsenos – visa tai įpareigoja kalbėtoją, pirma, rinktis eufemistines nominacijas, antra, švelninantį, eufemistišką kalbėjimo būdą. išraiška.
Istoriškai kalbos sistema sukūrė būdų, kaip periferiškai nominuoti viską, kas pažeidžia skonį ir pažeidžia kultūrą; bendravimo stereotipai. Tai „perfrazės apie mirtį, seksualinius santykius, fiziologines funkcijas; pvz ": jis paliko mus, mirė, mirė; Shakhetjanyan knygos pavadinimas “ 1001 klausimas apie tai»Apie intymius santykius.
Švelninantys pokalbio vedimo būdai taip pat yra netiesioginis informavimas, užuominos, užuominos, kurios adresatui leidžia suprasti tikrąsias šios išraiškos formos priežastis. Be to, gali būti įgyvendintas atsisakymo ar papeikimo švelninimas
„Adresato keitimo“ technika, kai daroma užuomina arba kalbos situacija projektuojama trečiajam pokalbio dalyviui.
Rusų kalbos etiketo tradicijose draudžiama kalbėti apie dalyvaujančius trečiuoju asmeniu (jis ji Jie) Taigi visi susirinkusieji atsiduria vienoje „stebimoje“ deik-tikinėje kalbos situacijos „Aš – TU (TU) – ČIA – DABAR“ erdvėje. Tai rodo pagarbų požiūrį į visus bendravimo dalyvius.
4. Pertraukimas. Atsakomosios pastabos. Mandagus elgesys žodinio bendravimo metu įpareigoja išklausyti pašnekovo pastabas iki galo. Tačiau aukštas bendravimo dalyvių emocionalumas, solidarumo, susitarimo demonstravimas, savo vertinimų įvedimas partnerio kalbos „eigoje“ yra įprastas tuščios kalbos žanrų, istorijų ir istorijų dialogų ir polilogų reiškinys. -atsiminimai. Tyrėjų pastebėjimais, pertraukimai būdingi vyrams, taisyklingesni moters pokalbyje. Be to, pašnekovo pertraukimas yra nebendradarbiaujančios strategijos signalas. Tokio pobūdžio pertraukimai atsiranda, kai prarandamas komunikacinis susidomėjimas.
Kultūrinės ir socialinės gyvenimo normos, subtilybės psichologiniai santykiai nurodyti kalbėtojui ir klausytojui aktyviai kurti palankią verbalinio bendravimo atmosferą, kuri užtikrina sėkmingą visų klausimų sprendimą ir veda į susitarimą.
5. TU-bendravimas ir TU-bendravimas. Rusų kalba TU-bendravimas yra plačiai paplitęs neformalioje kalboje. Paviršutinišką pažintį vienais atvejais ir ilgalaikius ilgalaikius senų pažįstamų santykius kitais rodo mandagus „tu“ vartojimas. Be to, TU-bendravimas liudija dialogo dalyvių pagarbą; Taigi, bendravimas su jumis būdingas ilgamečiams draugams, kurie jaučia gilią pagarbą ir atsidavimą vienas kitam. Dažniau tarp moterų pastebimas tu-bendravimas su ilga pažintimi ar draugyste. Vyrai, priklausantys skirtingiems socialiniams sluoksniams, labiau linkę bendrauti su Tu. Tarp neišsilavinusių ir nekultūringų vyrų bendravimas Tu laikomas vienintele priimtina socialinės sąveikos forma. Užmegztais Tu-bendravimo santykiais jie bando sąmoningai sumažinti adresato socialinę savigarbą ir primesti bendravimą Tu. Tai destruktyvus žodinio bendravimo elementas, griaunantis komunikacinį kontaktą.
Visuotinai priimta, kad bendravimas tu-bendravimas visada yra dvasinės harmonijos ir dvasinio artumo pasireiškimas ir kad perėjimas prie tu-bendravimo yra bandymas intyminti santykius; trečia Puškino eilutės: "Tu tuščias su nuoširdžiu. Ji, tardama žodį, pakeitė ...". Tačiau Thou-bendravimo metu dažnai prarandamas asmenybės unikalumo ir fenomenalumo jausmas. tarpasmeniniai santykiai... trečia „Skaitytojo“ susirašinėjime Yu.M. Lotmanas ir B.F. Egorova.
Paritetiniai santykiai, kaip pagrindinis komunikacijos komponentas, nepaneigia galimybės pasirinkti Tu-bendravimą ir Tu-bendravimą, priklausomai nuo socialinių vaidmenų niuansų ir psichologinių distancijų.
Tie patys bendravimo dalyviai skirtingose situacijose gali vartoti įvardžius „tu“ ir „tu“ neformalioje aplinkoje. Tai gali rodyti susvetimėjimą, norą į kalbos situaciją įtraukti ritualinio gydymo elementus (plg. O tu, Vitalijai Ivanovič, nededi salotų?).
Darbo pabaiga -
Ši tema priklauso skyriui:
Rusų kalbos kultūra
Vadovėlis universitetams .. Bibl tikva en .. Turinys Įvadinis skyrius Trumpa informacija iš šiuolaikinės istorijos..
Jei jums reikia papildomos medžiagos šia tema arba neradote to, ko ieškojote, rekomenduojame naudoti paiešką mūsų darbų bazėje:
Ką darysime su gauta medžiaga:
Jei ši medžiaga jums pasirodė naudinga, galite ją išsaugoti savo puslapyje socialiniuose tinkluose:
| Tviteryje |
Visos temos šiame skyriuje:
Trumpa istorija
Rusijai retorinės žinios ir retorika kaip tikrovės apibendrinimo žodžiu forma prasidėjo remiantis senovės ir Vakarų Europos tradicijų patirties įsisavinimu. Europos kultūros bendrumas f
Šiuolaikinė teorinė kalbos kultūros samprata
Kalbos kultūra yra daugialypė sąvoka. Vienas iš pagrindinių kalbos kultūros uždavinių yra literatūrinės kalbos, jos normų apsauga. Pabrėžtina, kad tokia apsauga yra nacionalinės svarbos reikalas
Pagrindiniai kalbos kultūros, kaip kalbinės disciplinos, bruožai
Spontaniškoje kalboje vartojame kalbą, kaip G.O. Vinokuras, „impulsyviai, vadovaujantis duota, įskiepyta socialine norma“. Tačiau net jei kalbėtojas yra išsilavinęs ir išmano savo
Šnekamosios kalbos samprata ir jos ypatumai
Šnekamoji kalba yra ypatinga funkcinė literatūrinės kalbos rūšis. Jei grožinės literatūros kalba ir funkciniai stiliai turi vieną kodifikuotą pagrindą, tai šnekamoji kalba yra
Pragmatika ir šnekamosios kalbos stilius. Sėkmingo bendravimo sąlygos
Funkcinė kodifikuotos literatūrinės kalbos „šnekamosios kalbos“ įvairovė yra komunikacinės žmonių sąveikos pavyzdys, todėl parodo visus kryptingos kalbos niuansus.
Bendravimo tikslai, kalbos strategijos, taktika ir būdai
Verbalinė komunikacija, būdama ypatinga kryptingo žmogaus elgesio rūšis, reikalauja išanalizuoti tokias verbalinės komunikacijos rūšis, kurios gali būti laikomos pavyzdinėmis kalbos kultūros aspektu.
Kalbinio bendravimo žanrai
Pirmąjį aiškų kalbinio bendravimo formų padalijimą padarė Aristotelis. Didelis vaidmuo skiriant kasdienės kalbos žanrus priklauso M.M. Bachtinas, kuris, nevartodamas termino „pragmatika“, apie
Viešojo kalbėjimo rūšys ir rūšys
Oratorijos gentys ir tipai formavosi palaipsniui. Taigi, pavyzdžiui, XVII – XVIII amžių Rusijoje retorikos autoriai išskyrė penkis pagrindinius iškalbos tipus (tipus): teismo iškalba, raida.
Oratoriniai ir funkciniai literatūrinės kalbos stiliai
Gyvas žodinis bendravimas yra mokslas ir menas. Jie reprezentuoja dvi monetos puses. Ir tik sąveikaujant, abiejų derinyje galimas tos kultūros dalies klestėjimas, kuris
Funkciniai ir semantiniai kalbos tipai
Oratorinė kalba yra nevienalytė savo sudėtimi, nes mąstymo procese žmogus linkęs atspindėti įvairius objektyviai egzistuojančius ryšius tarp tikrovės reiškinių, tarp objektų,
Kalbos struktūra
Oratorinės kalbos vientisumas slypi jos temos – pagrindinės kalbos minties, pagrindinės joje iškeltos problemos – ir semantinių dalių vienybėje. skirtinga struktūra ir ilgis. Kalba turės įtakos
Pasirengimas kalbai ir pristatymas
Ar reikia pasiruošimo viešam kalbėjimui? Neabejotinai. Tačiau gali būti ir kitaip. Taigi kalba susirinkime dažniausiai būna trumpa – 5-10 minučių ar šiek tiek daugiau, ir ji gali būti pasakyta po
Ginčai Senovės Graikijoje
Dialektikos, kaip vystymosi doktrinos ir jos dėsnių atsiradimas, žmonija yra įpareigota išspręsti taikomą dėsnių nustatymo problemą, kuri atsiskleidžia tarpusavyje keičiantis priešingomis nuomonėmis,
Ginčai šiuolaikinėje visuomenėje
Šiandien gyvų diskusijų, ginčų, polemikos, pirmiausia socialiniais ir politiniais klausimais, sąlygomis stinga dialogo kultūros plačiąja prasme, o tai reiškia nesugebėjimą ginčytis.
Ginčas kaip žmonių bendravimo organizavimo forma
Vykdant ginčus, diskusijas svarbus tiek argumentavimo, tiek argumentacijos vertinimo veiklos komponentas argumentuotojo ir oponento veikloje yra atsižvelgti į įvairiapusės interpretacijos galimybę.
Triukai ginče
Reikia pripažinti, kad ginčas į tobula forma gyvenime dažnai nepastebi1. Dažniau kyla ginčų, kurių dalyviai vienas kito nesupranta (arba nenori suprasti) nesiklausydami
Arguer kodas
I. 1. Argumentuotojas siekia pasiekti arba skleisti tiesą, pagilinti dalyko supratimą. 2. Argumentuotojas save ir oponentą laiko žmonėmis, kurie laisvai turi lygias teises
Oponento kodas
I. 1. Oponentas vidiniame argumentacijos vertinime suvokia save laisvas. 2. Oponentas siekia pasiekti tiesą, pagilinti dalyko supratimą, skleisti tiesą. 3. Kada
Ypatingos kalbos pagrindiniai kalbiniai bruožai
1. Ypatinga kalba yra natūrali kalba su dirbtinių kalbų elementais, tiksliau specializuotomis dirbtinėmis kalbomis arba simbolinėmis mokslo kalbomis (matematikos, logikos, lingvistikos kalbomis,
Ypatingų realijų, kategorijų, sąvokų raiškos priemonės
Ypatingojo žodyno srities raiškos priemonių rinkinys yra toks įvairus, kad jo negalima reprezentuoti vien kalbiniais vienetais. Tačiau jis pagrįstas žodinėmis priemonėmis (sluoksnis
Mokslinio stiliaus stilius ir žanriniai bruožai
Pagrindinio funkcinio stiliaus nuoseklumą sudaro bendrieji kalbiniai (neutralūs) elementai, kalbinio sąrašo elementai (stilistiškai nuspalvinti už kalbinių vienetų konteksto ribų) ir elementas.
Norma terminologijoje
Terminai yra specialios kalbos semantinė šerdis ir perteikia pagrindinę prasmingą informaciją. Šiuolaikiniame pasaulyje dėl mokslo ir technikos žinių augimo daugiau nei 90% naujų žodžių,
Terminų suvienodinimas, standartizavimas, kodifikavimas. Terminų ir terminų sistemų derinimo samprata
Visi išvardyti norminių reikalavimų terminai yra svarbus terminų racionalizavimo darbo pradžios taškas. Terminologijos darbas turi keletą
Bendrosios oficialaus verslo stiliaus ypatybės
Verslo stilius – kalbinių priemonių visuma, kurios funkcija – tarnauti oficialių verslo santykių sferai, t.y. santykiai, kylantys tarp valstybės organų, tarp organizacinių
Verslo stiliaus teksto normos
Visi mes vienaip ar kitaip savo gyvenimo praktikoje dažniau ar rečiau susiduriame su būtinybe pateikti prašymą, surašyti įgaliojimą ir pan. Bet tuo pačiu metu mes, kaip taisyklė, kiekvieną kartą susiduriame
Kalbos normos: dokumento teksto rengimas
Tipiška oficialaus verslo teksto konstrukcija veikia kaip karkasas, kuriame rašytojas sukonkretina dokumento tekstą – jo kalbinį turinį (kalbos normų veikimo sritį) ir
Oficialios dalykinės kalbos normos dinamika
Taigi verslo kalba iš esmės yra standartų rinkinys rašytinė kalba būtini oficialiuose verslo santykiuose. Šie standartai apima abi dokumentacijos formas (nustatyti, sekti
Verslo žodinė kalba: verslo pokalbis telefonu
Oficialaus verslo stiliaus bruožas, smarkiai išskiriantis jį iš kitų literatūrinės kalbos atmainų, yra, kaip jau minėta, rašytinis jo įgyvendinimo pobūdis; kaip galėjai matyti
Bendrosios žiniasklaidos charakteristikos
Įranga žiniasklaida skirstomi į vaizdinius (periodiniai), garsinius (radijo), audiovizualinius (televiziją, dokumentiką).
Informacijos laukas ir informacijos norma žiniasklaidoje
Pagrindinis diskurso tikslas žiniasklaidoje, taip pat ir periodinėje spaudoje, yra įvairių tipų informacijos perdavimas (arba retransliavimas). Yra daugybė „informacijos“ sąvokos apibrėžimų
Pragmatika ir diskurso retorika periodikoje. Dalyko apimtis ir vertinimo raiška
Pragmatika – plačiąja šio termino prasme – apima visą reiškinių ir juos sąlygojančių veiksnių kompleksą, susijusį su subjekto ir adresato sąveika įvairiose situacijose.
Kalbos raiškos priemonės
Retorinis kalbos stiprinimas, pavyzdžiui, naudojant tropus ir figūras, yra viena svarbiausių stilistinių priemonių ir kartu estetinio teksto lygio kėlimo priemonė. Knygoje „R
„Paranthesis“ yra savarankiškas, intonaciniu ir grafiniu požiūriu paryškintas teiginys, įterpiamas į pagrindinį tekstą ir turintis
papildomos žinutės, patikslinimo ar autoriaus įvertinimo prasmė, pvz.: „JAV kasmet nuo salmonelių miršta 4000 žmonių (tai nėra naktinis aklumas!), o serga apie 5 mln.
Parceliavimas – rašytiniame tekste vieno ar kelių paskutinių teiginio žodžių atskyrimas tašku, siekiant pritraukti
skaitytojo dėmesį į juos ir suteikiant jiems naują skambesį, pavyzdžiui: „Procesas prasidėjo. Atvirkščiai?" (KP. 1993). Epifrazė arba prisijungimas yra papildomas, paaiškinantis sakinys
GERAI. Graudina, E.I. Širiajevas
I. Įvadinis skyrius. Trumpa informacija iš kalbos kultūros tyrimo istorijos. Senovės ir Europos tradicijų įtaka idėjoms apie tobulos kalbos savybes ir savybes: bendrumas
Polilogai Nenukreiptos strategijos pokalbiai
Poskyris atidaromas pokalbio įrašu, kuris yra tuščiosios eigos kalbos žanrai (fatinis bendravimas). Tai savotiški pokalbiai su daugybe dalyvių, polilogai, kurių dalyviai
Dialogai
Situacijos sąlygoti dialogai rodo, kad nepaisant bendravimo dalyvių socialinio vaidmens ir psichologinių santykių, daugelio aplinkybių populiarumas daro tai natūraliu reiškiniu.
Prisiminimo istorija
Būdingas pasakojimo žanro bruožas yra komunikacinė intencija, kuri, kaip taisyklė, yra informacija konkrečia tema. Tai monologinė kalba poliloge (arba dialoge). Istorija iš
Laiškai, pastabos, sveikinimai
Šią skiltį pradeda M. Yudinos ir B. Pasternako susirašinėjimas: tikslios, šiltos, žmogiškai talpios B. Pasternako frazės ir itin nuoširdus, emocingas, prasmingas M. Judinos pasisakymas.
Dienoraščio įrašai
Poskyrį atidaro A. Achmatovos dienoraščio užrašai, reprezentuojantys kūrybinius apmąstymus, apmąstymus apie eilėraščių darbo eigą. M. S. dienoraštis Vološina, poeto Maksimiliano Volo našlė
II. Oratorinė kalba
Specifiniai bruožai oratorinį stilių lemia specifinių jo įsikūnijimų ir egzistavimo bruožai. Visų pirma, oratorinė kalba yra viena iš viešosios gyvosios kalbos rūšių. Kaip privaloma
Socialinė-politinė kalba
Poskyris pradedamas akademiko D.S. kalba. Lichačiovas kongrese liaudies deputatai SSRS 1989 m. Dmitrijus Sergejevičius Likhačiovas - literatūros kritikas, tekstų kritikas, nuo 1970 - tikrasis akademijos narys
Nuosprendžio kalba
Teisminė monologinė kalba dėl daugelio savybių išsiskiria iš kitų viešosios kalbos žanrų. Visų pirma, jį riboja siaurų specialistų nustatytas reguliavimo apribojimų tinklas
Dvasinė (bažnytinė-teologinė) kalba
Oratorinės kalbos genčių ir tipų klasifikacijoje ypatinga vieta tenka dvasinei iškalbai, kaip nuo seno buvo vadinamas viešosios kalbos menas bažnyčios ir teologinio gyvenimo kasdienybėje. Ši gentis
III. Prieštaringa poleminė kalba
Tarp įvairių žmogaus kalbos veiklos formų ginčas užima ypatingą vietą. Vyksta moksliniai, politiniai, teisiniai, kasdieniai ginčai ir kt.
IV. Mokslinis kalbėjimo stilius
Mokslinis stilius yra vienas iš funkcinių bendrosios literatūrinės kalbos stilių, tarnaujančių mokslo ir gamybos sferai. Šio stiliaus ypatumus nulemia tikslinė mokslinių tekstų paskirtis.
Svetimžodžių mada
Vakarietiškos Petro Didžiojo epochos tendencijos išreiškiamos ne tik daugybe žodžių skolinantis naujus objektus, procesus, sąvokas valstybės gyvenimo, buities ir technologijų sferoje, bet ir
Vietoj išvados
Kultūros istorija apskritai ryškiai išsiskiria istorinė raidažmogiškumas. Tai yra ypatingas raudonas siūlas daugelio pasaulio istorijos gijų palydoje. Skirtingai nei bendras judėjimas"Pilietis
Fatalistas „ir Rytų ir Vakarų problema Lermontovo kūryboje
Kultūrų tipologijos problema sugėrė visą kompleksą idėjų ir koncepcijų, kurios neramino Lermontovą per visą jo kūrybą: individo ir jos laisvės, neribotos valios ir galios problemos.
Apie Chlestakovą
Vienas iš pagrindinių Rusijos kultūros bruožų post-Petrine eroje buvo savotiškas dvilypis pasaulis: idealus gyvenimo būdas iš esmės neturėtų sutapti su tikrove. Tekstų pasaulio santykis ir m
Problemos formulavimas
Diplominis darbas. Etnogenezės principas – impulso išnykimas dėl entropijos2 arba, kas yra tas pats, sistemos aistringumo praradimas dėl aplinkos, etninio ir gamtinio pasipriešinimo.
Problemos išdėstymas ir kalbėjimo žanrų apibrėžimas
Visos įvairios sritys žmogaus veikla susiję su kalbos vartojimu. Visiškai suprantama, kad šio naudojimo pobūdis ir formos yra tokios pat įvairios, kaip ir žmogaus sritys
Krikščioniškas laisvės problemos sprendimas
Šiuolaikinė krikščionybė negali nepaisyti individo autonomijos ir visos savivalės laisvės. Krikščioniškasis sprendimas, žinoma, iškyla virš tezės ir antitezės, bet taip, h
B.P. Vyšeslavcevas
Vertybių konfliktas ir laisvo pasirinkimo alternatyva1 Įvertinti nepriklausomą laisvos valios autonomijos vertę („autonomija
V. Oficiali verslo kalba
Pakankamai išsamų oficialios dalykinės kalbos aprašymą skaitytojas ras atitinkamame rusų kalbos kultūros vadovėlio skyriuje. Šioje skaitytojo dalyje pateikiami tipiniai pavyzdžiai.
ĮGALIOJIMAS
Aš, Nesterovas Ivanas Danilovičius, dėl ligos tikiu, kad mano brolis Nesterovas Nikolajus Danilovičius gaus Donecko šaldytuvų gamykloje tai, kas man priklauso darbo užmokesčio ir priemoka už rugsėjo 19 d
PAREIŠKIMAS
Prašau Valstybinio notarų biuro, remiantis RSFSR įstatymu „Dėl valstybės notaro“, perduoti piliečiams Braginą Jurijų Semenovičių ir Evdokimenko Nikolajų Ivanovičių, gyvenančius Krasne.
DEKLARACIJA UŽ GARBĖS IR ORUMĄ APSAUGĄ
Tkachukas M.P. yra mano kaimynas. Tarp mūsų užsimezgė nedraugiški santykiai. Aš esu Didžiojo dalyvis Tėvynės karas... Man buvo išduotas atitinkamas pažymėjimas ir valstybiniai apdovanojimai.
NUORODA
Duota GAZ-24 (transporto rūšis) Nr. B-42-99 MO Monakhovui vairuotojui Aleksandrui Andreevičiui (pavardė, vardas, patronimas) už tai, kad gatvėje įvyko puiki avarija. Razin, 12 (avarijos vieta) in
Verslo (tarnybiniai) laiškai
„Tarnybinis raštas yra oficialaus bendravimo tarp įstaigų, organizacijų, įmonių forma“ (Veseloe P. Tarnybinis raštas // Mokslas ir gyvenimas, 1971, Nr. 2. P. 109); „Tai apibendrintas pavadinimas
Apie žalą
26.03.93 Jūsų įmonė išsiuntė baliklį geležinkeliu. važtaraštį 248 50 000 kg sumai į sąskaitą Nr.86-516, kurią apmokėjome pilnai. Tikrinant vežimą pasienio kontrolės punkte
VYKDOMASIS PASTABA
Pagal Ukrainos TSR Juodosios metalurgijos viceministro įsakymą 2005 05 82 Nr. 123 buvo parengta medžiaga apie gamyklos darbą šių metų I ketvirčiui. Aukštos kokybės apdailai
Vi. Žiniasklaidos kalba
(remiantis periodinių leidinių medžiaga) Žiniasklaida (masinės informacijos priemonės) skirstoma į vaizdinę (periodinė), garsinę (radijas), audiovizualinę (televiziją, dokumentą).
G.P. Fedotovas
Rusija ir laisvė1 Dabar nėra skaudesnio klausimo už laisvės Rusijoje klausimą. Žinoma, ne ta prasme, ar ji egzistuoja SSRS – jie gali apie tai pagalvoti
A.K. Echalovas
Miela Karsa Marsa1 Aš beveik nebuvau atvykusi į kaimą, dar nespėjau išgerti arbatos iš kelio, kai prie durų jau buvo svečias - jos kaimynės teta Lida Filina. Ir nuo ieškinio slenksčio iki mėnesio
M.P. Liubimovas
Operacija Kalvarija. Slaptasis perestroikos planas1 Tą niūrų 1983 metų vasario vakarą žiūrėjau televizorių. Laikas tada buvo ramus, nors ir prasiskverbė
IŠ ATASKAITŲ AGENTŲ GRUPĖS APIE INTELEKTUALĮ VISUOMENĖS DESTABILIZAVIMĄ
Dėl mūsų priemonių Sovietų Sąjungos istorijoje buvo padėtas kryžius ir visa šalies raida pripažinta „nukrypimu“. Prasidėjo aktyvus Maskvos ir Leningrado gatvių pavadinimų keitimas (atšaukimo grąžinimas
L. Lichodejevas
Predator1 Ši istorija tęsiasi daugiau nei dešimt metų. Jei jos herojė būtų laiku atskirta nuo visuomenės, jos bausmė jau būtų pasibaigusi. Bet tai,
V. Voinovičius
Chenchevatel iš Chersono1 Arba tokia istorija. Vieną vakarą sėdėjome savo virtuvėje Maskvoje, mano žmona, aš ir dar vienas mūsų draugas. Žinoma, beje
Kalbinio bendravimo etika ir kalbėjimo etiketo formulės
Verbalinio bendravimo etika prasideda nuo sėkmingo žodinio bendravimo sąlygų laikymosi: geranoriško požiūrio į adresatą, susidomėjimo pokalbiu demonstravimo, „supratimo supratimo“ – pašnekovo nusiteikimo pasauliui, nuoširdaus savo nuomonės išreiškimo. , simpatiškas dėmesys. Tai įpareigoja reikšti savo mintis aiškia forma, sutelkiant dėmesį į adresato žinių pasaulį. Neveikiančiose bendravimo sferose intelektualaus, taip pat „žaidimo“ ar emocinio pobūdžio dialoguose ir poliloguose pokalbio temos ir tono pasirinkimas yra ypač svarbus. Dėmesio, dalyvavimo, teisingos interpretacijos ir užuojautos signalai yra ne tik reguliavimo atsakymai, bet ir paralingvistinės priemonės – veido mimika, šypsena, žvilgsnis, gestai, laikysena. Ypatingas vaidmuo vedant pokalbį tenka žvilgsniui.
Taigi kalbos etika yra tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, tautinėmis ir kultūrinėmis tradicijomis.
Etikos normos įkūnijamos specialiose etiketo kalbos formulėse ir išreiškiamos ištarmuose visu daugiapakopių priemonių visuma: tiek pilnosiomis orientacinėmis žodžių formomis, tiek nerodomųjų kalbos dalių (dalelių, įterpimų) žodžiais.
Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas – pariteto laikymasis – išreiškia savo išraišką, pradedant pasisveikinimu ir baigiant atsisveikinimu, viso pokalbio metu.
1. Sveikinimai. Kreiptis.
Sveikinimai ir adresai nustato viso pokalbio toną. Atsižvelgiant į pašnekovų socialinį vaidmenį, parenkamas jų artumo laipsnis, tu-bendravimas arba tu-bendravimas ir atitinkamai sveikinimai labas arba labas, laba diena (vakaras, rytas), labas, fejerverkai, sveikinimai ir kt. Bendravimo situacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį.
Kreipimasis atlieka kontakto užmezgimo funkciją, yra įbauginimo priemonė, todėl per visą kalbėjimo situaciją kreipimasis turi būti kartojamas; tai rodo ir gerus jausmus pašnekovui, ir dėmesį jo žodžiams. Fatiškoje komunikacijoje, artimų žmonių kalboje, pokalbiuose su vaikais gydymas dažnai palydimas arba pakeičiamas parafrazėmis, epitetais su mažybinėmis-meilinėmis priesagomis: Anečka, tu mano zuikis; brangusis; kačiukas; dekoratyvinės kregždės ir kt. Tai ypač pasakytina apie moterų ir ypatingos rūšies žmonių kalbą, taip pat emocinę kalbą.
Tautinės ir kultūrinės tradicijos numato tam tikras kreipimosi į svetimus formas. Jei amžiaus pradžioje pilietis ir pilietis buvo universalūs apeliacijos būdai, tai XX amžiaus antroje pusėje paplito tarminės pietinės apeliacijos formos, pagrįstos lytimi – moteris, vyras. Pastaruoju metu žodis dama dažnai vartojamas atsitiktinėje šnekamojoje kalboje, kreipiantis į nepažįstamą moterį, tačiau kalbant apie vyrą, žodis meistras vartojamas tik oficialioje, pusiau oficialioje, klubinėje aplinkoje. Vienodai priimtino patrauklumo vyrui ir moteriai ugdymas – ateities reikalas: čia savo žodį tars sociokultūrinės normos.
2. Etiketo formulės. Kiekvienoje kalboje fiksuojami dažniausių ir visuomenei reikšmingiausių komunikacinių ketinimų reiškimo būdai. Taigi, išreiškiant prašymą atleisti, atsiprašyti, įprasta vartoti tiesioginę, pažodinę formą, pavyzdžiui, Atsiprašau (tų), Atsiprašau (tų). Pateikiant prašymą, įprasta atstovauti savo „interesus“ netiesioginiu, nepažodiniu teiginiu, sušvelninant intereso išreiškimą ir paliekant adresatui teisę pasirinkti veiksmą; pavyzdžiui: Ar galėtum dabar nueiti į parduotuvę?; Nejaugi dabar į parduotuvę? Paklausus Kaip išgyventi..? Kur yra..? taip pat turėtumėte prieš savo klausimą pateikti užklausą, ar galėtumėte pasakyti?; Nepasakysi..?.
Yra sveikinimų etiketo formulės: iš karto po kreipimosi nurodoma priežastis, tada linkėjimai, tada jausmų nuoširdumo patikinimai, parašas. Kai kurių šnekamosios kalbos žanrų žodinės formos taip pat didžiąja dalimi turi ritualizacijos antspaudą, kurį lemia ne tik kalbos kanonai, bet ir gyvenimo „taisyklės“, vykstančios įvairiapusėje žmogaus „dimensijoje“. Tai taikoma tokiems ritualiniams žanrams kaip tostai, dėkingumas, užuojauta, sveikinimai, kvietimai.
Etiketo formulės, frazės bylai yra svarbi komunikacinės kompetencijos dalis; jų žinios yra aukšto kalbos mokėjimo rodiklis.
3. Kalbos eufemizacija. Kultūrinės bendravimo atmosferos palaikymas, noras nenuliūdinti pašnekovo, jo netiesiogiai neįžeisti, nesukelti nepatogios būsenos – visa tai įpareigoja kalbėtoją, pirma, rinktis eufemistines nominacijas, antra, švelninantį, eufemistišką kalbėjimo būdą. išraiška.
Istoriškai kalbos sistema sukūrė būdų, kaip periferiškai nominuoti viską, kas pažeidžia skonį ir pažeidžia kultūrą; bendravimo stereotipai. Tai „perfrazės apie pasitraukimą iš gyvenimo, seksualinius santykius, fiziologines funkcijas; pvz.“: jis paliko mus, mirė, išėjo; Shakhetjanyan knygos „1001 klausimas apie tai“ pavadinimas – apie intymius santykius.
Švelninantys pokalbio vedimo būdai taip pat yra netiesioginis informavimas, užuominos, užuominos, kurios adresatui leidžia suprasti tikrąsias šios išraiškos formos priežastis. Be to, atsisakymo ar papeikimo sušvelninimas gali būti įgyvendintas naudojant „adresato pakeitimo“ techniką, kai daroma užuomina arba kalbos situacija projektuojama trečiajai pokalbio šaliai.
Rusų kalbos etiketo tradicijose draudžiama kalbėti apie esančius trečiuoju asmeniu (jis, ji, jie), taigi visi susirinkusieji atsiduria vienoje „stebiamoje“ kalbos situacijos deiktinėje erdvėje. – TU (TU) – ČIA – DABAR“. Tai rodo pagarbų požiūrį į visus bendravimo dalyvius.
4. Pertraukimas. Atsakomosios pastabos. Mandagus elgesys žodinio bendravimo metu įpareigoja išklausyti pašnekovo pastabas iki galo. Tačiau aukštas bendravimo dalyvių emocionalumas, solidarumo, susitarimo demonstravimas, savo vertinimų įvedimas partnerio kalbos „eigoje“ yra įprastas tuščios kalbos žanrų, istorijų ir istorijų dialogų ir polilogų reiškinys. -atsiminimai. Tyrėjų pastebėjimais, pertraukimai būdingi vyrams, taisyklingesni moters pokalbyje. Be to, pašnekovo pertraukimas yra nebendradarbiaujančios strategijos signalas. Tokio pobūdžio pertraukimai atsiranda, kai prarandamas komunikacinis susidomėjimas.
Kultūrinės ir socialinės gyvenimo normos, psichologinių santykių subtilybės nusako kalbėtojui ir klausytojui aktyviai kurti geranorišką žodinio bendravimo atmosferą, kuri užtikrina sėkmingą visų klausimų sprendimą ir veda į susitarimą.
5. TU-bendravimas ir TU-bendravimas. Rusų kalba TU-bendravimas yra plačiai paplitęs neformalioje kalboje. Paviršutinišką pažintį vienais atvejais ir ilgalaikius ilgalaikius senų pažįstamų santykius kitais rodo mandagus „tu“ vartojimas. Be to, TU-bendravimas liudija dialogo dalyvių pagarbą; Taigi, bendravimas su jumis būdingas ilgamečiams draugams, kurie jaučia gilią pagarbą ir atsidavimą vienas kitam. Dažniau tarp moterų pastebimas tu-bendravimas su ilga pažintimi ar draugyste. Vyrai, priklausantys skirtingiems socialiniams sluoksniams, labiau linkę bendrauti su Tu. Tarp neišsilavinusių ir nekultūringų vyrų bendravimas Tu laikomas vienintele priimtina socialinės sąveikos forma. Užmegztais Tu-bendravimo santykiais jie bando sąmoningai sumažinti adresato socialinę savigarbą ir primesti bendravimą Tu. Tai destruktyvus žodinio bendravimo elementas, griaunantis komunikacinį kontaktą.
Visuotinai priimta, kad bendravimas tu-bendravimas visada yra dvasinės harmonijos ir dvasinio artumo pasireiškimas ir kad perėjimas prie tu-bendravimo yra bandymas intyminti santykius; trečia Puškino eilės: „Tu tuščia širdimi, Tu, ji, tardama žodį, pakeitė ...“. Tačiau Thou-bendraujant dažnai prarandamas asmenybės išskirtinumo ir tarpasmeninių santykių fenomenalumo jausmas. trečia „Skaitytojo“ susirašinėjime Yu.M. Lotmanas ir B.F. Egorova.
Paritetiniai santykiai, kaip pagrindinis komunikacijos komponentas, nepaneigia galimybės pasirinkti Tu-bendravimą ir Tu-bendravimą, priklausomai nuo socialinių vaidmenų niuansų ir psichologinių distancijų.
Tie patys bendravimo dalyviai skirtingose situacijose gali vartoti įvardžius „tu“ ir „tu“ neformalioje aplinkoje. Tai gali reikšti susvetimėjimą, apie norą į kalbos situaciją įvesti ritualinio gydymo elementus (palyginkite: O tau, Vitalijai Ivanovičiau, nereikėtų dėti salotų?).
Santrauka
Tarp funkcinių kalbos atmainų šnekamoji kalba užima ypatingą vietą. Šnekamoji kalba yra literatūrinės kalbos gimtoji kalba, kuri realizuojama spontaniškai (be išankstinio svarstymo) neformalioje aplinkoje, tiesiogiai dalyvaujant bendravimo partneriams. Šnekamoji kalba turi esminių bruožų visais kalbiniais lygmenimis, todėl dažnai laikoma ypatinga kalbos sistema. Kadangi šnekamosios kalbos lingvistinės ypatybės nėra fiksuotos gramatikose ir žodynuose, ji vadinama nekodifikuota, taip prieštaraujant kodifikuotoms funkcinėms kalbos atmainoms. Svarbu pabrėžti, kad šnekamoji kalba yra ypatinga funkcinė literatūrinės kalbos atmaina (o ne kokia nors ne literatūrinė forma). Klaidinga manyti, kad šnekamosios kalbos kalbiniai bruožai yra kalbos klaidos, kurių reikėtų vengti. Tai reiškia svarbų reikalavimą kalbos kultūrai: šnekamosios kalbos pasireiškimo sąlygomis nereikėtų stengtis kalbėti raštu, nors reikia atsiminti, kad šnekamojoje kalboje gali būti kalbos klaidų, jas reikia atskirti nuo šnekamosios kalbos. funkcijos.
Kalbos „šnekamosios kalbos“ funkcinė įvairovė istoriškai susiformavo veikiant žmonių kalbinio elgesio įvairiose gyvenimo situacijose taisyklėms, tai yra, veikiant žmonių komunikacinės sąveikos sąlygoms. Visi žmogaus sąmonės fenomeno niuansai randa savo išraišką kalbos žanruose, jos organizavimo būduose. Kalbantis žmogus visada deklaruoja save kaip asmenybę, ir tik tokiu atveju galima užmegzti ryšį su kitais žmonėmis.
Sėkmingas žodinis bendravimas – tai bendravimo iniciatorių komunikacinio tikslo įgyvendinimas ir pašnekovų susitarimo pasiekimas. Sėkmingo bendravimo prielaidos yra pašnekovų domėjimasis bendravimu, nusiteikimas adresato pasauliui, gebėjimas įsiskverbti į kalbėtojo komunikacinę intenciją, pašnekovų gebėjimas įvykdyti griežtus situacinio kalbėjimo elgesio reikalavimus, išnarplioti kalbėtojo “. kūrybinga rašysena“, atspindinti tikrąją reikalų būklę arba „pasaulio vaizdą“, gebėjimas numatyti dialogo ar polilogo „vektorių“. Todėl pagrindinė žodinio bendravimo sėkmės samprata yra kalbinės kompetencijos samprata, kuri suponuoja gramatikos ir žodyno taisyklių išmanymą, gebėjimą visiems išreikšti prasmę. galimi būdai, sociokultūrinių normų ir kalbėjimo elgesio stereotipų išmanymas, leidžiantis susieti konkretaus kalbinio fakto aktualumą su kalbėtojo ketinimu ir galiausiai išreikšti savo supratimą bei individualų informacijos pateikimą.
Bendravimo nesėkmių priežastys yra susijusios su kalbinių normų nežinojimu, skirtinga kalbėtojo ir klausytojo foninėmis žiniomis, jų sociokultūrinių stereotipų ir psichologijos skirtumais, taip pat dėl „išorinių kliūčių“ (svetimų). bendravimo aplinka, pašnekovų atstumas, nepažįstamų žmonių buvimas).
Pašnekovų komunikaciniai tikslai lemia kalbėjimo strategijas, taktiką, modalumą ir dialogo metodus. Kalbos elgesio komponentai apima posakių išraiškingumą ir emocingumą.
Kalbos išraiškingumo technikos yra grožinės literatūros ir oratorijos technikų pagrindas; trečia technikos: anaforos, antitezės, hiperbolės, litotija; sinonimų grandinės, gradacijos, pasikartojimai, epitetai, neatsakyti klausimai, savęs patikrinimo klausimai, metaforos, metonimija, alegorijos, užuominos, užuominos, parafrazės, persiadresavimas trečiajam dalyviui; tokios subjektyvaus autoriaus modalumo išraiškos priemonės kaip įžanginiai žodžiai ir sakiniai.
Šnekamoji kalba turi savo estetinę atmosferą, kurią lemia gilūs procesai, siejantys žmogų su visuomene ir kultūra.
Istoriškai susiklostė gana stabilios kalbinės komunikacijos formos – žanrai. Visiems žanrams taikomos taisyklės kalbos etika ir kalbinius kanonus. Verbalinio bendravimo etika reikalauja, kad kalbėtojas ir klausytojas sukurtų palankų pokalbio toną, kuris veda į susitarimą ir sėkmingą dialogą.
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Paskelbta http://www.allbest.ru/
"Kalbos etika"
Įvadas
Jie sako, kad juos pasitinka jų drabužiai... Mūsų kalba yra ne kas kita, kaip mūsų minčių „drabužiai“. Gebėjimas tinkamai elgtis su žmonėmis yra vienas iš svarbiausių, jei ne pats svarbiausias faktorių, lemiančių sėkmės galimybes versle, darbe ar verslumo veikla... Žodinio ir rašytinio kalbėjimo kultūra šiandien tampa ne tik neatsiejama verslo žmogaus įvaizdžio dalimi, bet ir svarbia profesinės sėkmės sąlyga bet kurioje veiklos srityje.
Kalba yra svarbiausia žmonių bendravimo priemonė. Tai mąstymo instrumentas. Be to, tai gali būti raktas į darbo ir karjeros sėkmę. Kompetentinga, teisinga ir argumentuota kalba yra svarbiausias sėkmingų derybų veiksnys.
Visi žmonės turi daryti įtaką kitiems, tačiau gebėjimas daryti įtaką savybėms yra svarbus tada, kai sėkmė priklauso nuo gebėjimo aiškiai reikšti savo mintis, įtikinti kitus savo požiūrio teisingumu.
Kalbos laikymasis etikos standartus, tiek kasdienėje kalboje, tiek dalykinėje komunikacijoje, šiuo metu tapo ypač aktualus. Ypač svarbu, kad dalykinė kalba atitiktų savybes, lemiančias dalykinės komunikacijos efektyvumą. Vienas iš jų – raštingumas. Tai reiškia ne tik žodžių vartojimo taisyklių, gramatinio suderinamumo, sakinių modelių išmanymą, bet ir kalbos vartojimo sferų atribojimą.
Kalboje svarbiausia ne tik tai, kas ir kaip sakoma, bet ir tai, kas ir kaip suvokiama. Būtent suvokiamasis kalba apie kalbos normalumą, apie jos tikslingumą. Kalbos normatyvumas ir tikslingumas kartu formuoja jos kultūrą. Ši koncepcija yra daugialypė. Visų pirma, kalbos kultūra – tai visuomenės raidos metu susiformavusios normos, taisyklės, elgesio metodai ir technikos.
Kalbos kultūra yra sudėtinga sąvoka. Yakubinsky L.P. Apie dialoginę kalbą // Pasirinkti kūriniai: Kalbairjo veikimas. M., 1986 m Kasdieniame gyvenime tai reiškia teisingą, kompetentingą kalbą. Tačiau kalbos kultūra taip pat yra visa kalbotyros šaka, kartais vadinama ortologija. Kalbėjimo kultūra kaip kalbos mokslas būtent ir užsiima įvairių taisyklių kūrimu ir sutvarkymu, o kalbos taisyklės domina kiekvieną iš mūsų.
Enciklopedija informuoja: „Aukšta kalbėjimo kultūra suponuoja pakankamai aukštas lygis bendroji kultūražmogus, sąmoninga meilė kalbai, mąstymo kultūra. Kalbos kultūros viršūnė, normatyviniais suvokiamų reiškinių etalonas ir „atspirties taškas“ yra literatūrinė kalba, kurioje įtvirtinamos ir kaupiamos liaudies kultūros tradicijos, žodžio meistrų, rašytojų pasiekimai, kaip iždas“.
Todėl galime sakyti, kad žmogus, išmokęs savo gimtosios kalbos normas, turi kalbėjimo kultūrą, ir atvirkščiai, išmanantis kalbos kultūrą, normos visada laikosi. Tai, žinoma, neatmeta jo kalbos stilistinės įvairovės, o tik suponuoja tokią įvairovę kaip kalbos meistriškumo įkūnijimą.
Kalbos kultūros problemas plėtojantys mokslininkai tarnauja gyviesiems visuomenės poreikiams, suvokdami ir tobulindami žmonių kalbos praktiką. Jie užsiima normalizavimo veikla, taip pat kalbos politika. Goldin V.E. Etiketas ir kalba / Sarat. un-t, Saratovas, 1978 m
Kova už kalbos kultūrą nenusilpsta nė dienos. Vertindami tą ar kitą kalbinį faktą, tą ar kitą kalbos vartojimą, kalbininkai pirmiausia atsižvelgia į tai, kiek šis faktas atitinka kalbos sistemą, kalbos dėsnius, jos sandarą, antra, kaip masiškai ir reguliariai tai daroma. faktas atkartojamas išsilavinusių žmonių – literatūrinės kalbos nešėjų kalboje.
Talentingas mokytojas V.A. Sukhomlinsky rašė: Goldin V.E. Etiketas ir kalba / Sarat. un-t, Saratovas, 1978 m
Žodis yra subtiliausias prisilietimas prie širdies; tai gali tapti gležna, kvapnia gėle ir gyvu vandeniu, atkuriančiu tikėjimą gerumu, ir aštriu peiliu, skinančiu gležną sielos audinį, ir įkaitusia geležimi, ir purvo gumuliukus... Išmintingas ir malonus Žodis teikia džiaugsmą, kvailas ir piktas, neapgalvotas ir netaktiškas - atneša bėdų, žodis gali nužudyti - ir atgaivinti, sužaloti - ir išgydyti, pasėti sumaištį ir beviltiškumą - ir dvasinginti, išsklaidyti abejones - ir pasinerti į neviltį, sukurti šypseną ir sukelti ašaros, generuoja tikėjimą žmogumi – ir pasodina nepasitikėjimą, įkvepia dirbti – ir nuslopina sielos jėgą.
1. Verbalinio bendravimo etiketas
Verbalinio bendravimo etiketas prasideda nuo sėkmingo žodinio bendravimo sąlygų laikymosi: geranorišku požiūriu į adresatą, susidomėjimo pokalbiu demonstravimu, "" supratimu ".
Pašnekovo nusiteikimas pasauliui, nuoširdus savo nuomonės išreiškimas, užjaučiantis dėmesys. Dėmesio, dalyvavimo, teisingo interpretavimo ir užuojautos signalai yra ne tik reguliavimo atsakymai, bet ir paralingvistinės priemonės – veido išraiškos, šypsena, žvilgsnis,
Taigi kalbos etika yra tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, mokslo ir kultūros tradicijomis.
Etikos normos įkūnijamos specialiose etinės kalbos formulėse ir išreiškiamos ištarmuose visu daugiapakopių priemonių visuma: tiek pilnomis simbolinėmis žodžių formomis, tiek nežymių kalbos dalių (dalelės, įterpimo) žodžiais.
Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas – pariteto laikymasis – išreiškia savo išraišką, pradedant pasisveikinimu ir baigiant atsisveikinimu, viso pokalbio metu.
1. Sveikinimai. Kreiptis.
Sveikinimai ir raginimai nustato viso pokalbio toną. Priklausomai nuo pašnekovų socialinio vaidmens ir, atitinkamai, pasisveikinimų, labas ar labas, laba diena (vakaras, rytas), labas, fejerverkai, sveikinimai ir kt. Bendravimo situacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį.
Kreipimasis atlieka kontakto užmezgimo funkciją, yra įbauginimas, todėl per visą kalbos situaciją kreipimasis turi būti kartojamas; tai rodo ir gerus jausmus pašnekovui, ir dėmesį jo žodžiams.
Realiai bendraujant, artimų žmonių kalboje, pokalbiuose su vaikais gydymas dažnai lydimas ar pakeičiamas parafrazėmis, epitetais su mažybinėmis priesagomis: Olenka, mano zuikis, kačiukas, brangusis ir kt.
Tai ypač pasakytina apie moterų ir ypatingos rūšies žmonių kalbą, taip pat emocinę kalbą.
Tautinės ir kultūrinės tradicijos numato tam tikras kreipimosi į svetimus formas.
2. Etiketo formulės
Kiekvienoje kalboje fiksuojami dažniausių ir visuomenei reikšmingiausių komunikacinių ketinimų reiškimo būdai.
Taigi, pateikdami prašymą atleisti, atsiprašyti, paimkite tiesioginę, pažodinę formą, pavyzdžiui, atsiprašau (tų), atsiprašau (tų).
Yra sveikinimų etiketo formulės: iš karto po kreipimosi nurodoma priežastis, tada linkėjimai, tada jausmų nuoširdumo patikinimai, parašas.
3. Kalbos eufemizacija.
Kultūrinės bendravimo atmosferos palaikymas, noras nenuliūdinti pašnekovo, jo netiesiogiai neįžeisti, nesukelti nepatogios būsenos – visa tai įpareigoja kalbėtoją, pirma, rinktis eufemistines nominacijas, antra, švelninantį, eufemistišką kalbėjimo būdą. išraiška.
Istoriškai kalbos sistema sukūrė būdų, kaip periferiškai įvardinti viską, kas pažeidžia skonį ir pažeidžia kultūrinius bendravimo stereotipus. Tai parafrazės apie mirtį, seksualinius santykius, fiziologinį apsinuodijimą, pavyzdžiui, jis paliko mus, mirė, mirė.
Švelninantys pokalbio vedimo būdai taip pat yra netiesioginis informavimas, iliuzijos, užuominos, kurios adresatui leidžia suprasti tikrąsias šios išraiškos formos priežastis.
Rusų kalbos etiketo tradicijose draudžiama kalbėti apie esančius trečiuoju asmeniu (jis, ji, jie), taigi visi esantieji atsiduria vienoje „stebėtoje“ „kalbėjimo situacijos deiktinėje erdvėje“. -TU (TU) - ČIA-DAbar" Taip parodomas pagarbus požiūris į visus bendravimo dalyvius.
4. Pertraukimas. Atsakomosios pastabos.
Mandagus elgesys žodinio bendravimo metu įpareigoja išklausyti pašnekovo pastabas iki galo. Tačiau didelis bendravimo dalyvių emocionalumas, jų solidarumo, susitarimo demonstravimas, savo vertinimų įvedimas „partnerio kalbos eigoje“. Tyrėjų pastebėjimais, pertraukos būdingos vyrams, taisyklingesnės moters pokalbyje. Be to, pašnekovo pertraukimas yra nebendradarbiaujančios strategijos signalas. Tokie pertrūkiai atsiranda, kai prarandamas komutacinis interesas.
Kultūrinės ir socialinės gyvenimo normos, psichologinių santykių subtilybės nusako kalbėtojui ir klausytojui aktyviai kurti geranorišką žodinio bendravimo atmosferą, kuri užtikrina sėkmingą visų klausimų sprendimą ir veda į susitarimą.
5. TU bendrauji ir TU esi bendravimas.
Rusų kalba plačiai paplitęs TU – bendravimas neformalia kalba. Paviršutinišką pažintį vienais atvejais, o ilgalaikius ilgalaikius senų pažįstamų santykius kitais rodo mandagus „TU“ vartojimas „Be to, TU – bendravimas rodo dialogo dalyvių pagarbą taigi, TU – bendravimas. būdinga seniems draugams, kurie vienas kitą maitina giliais pagarbos ir atsidavimo jausmais... Dažniau TU – tarp moterų pastebimas bendravimas su ilga pažintimi ar draugyste. Skirtingų socialinių sluoksnių vyrai dažniau linkę į TAVE – bendravimą. Tarp neišsilavinusių ir mažai kultūringų vyrų TU – bendravimas laikomas vienintele priimtina socialinio bendravimo forma. Susiklosčiusiuose JUMS santykiuose – bendravimas, jie bando sąmoningai sumažinti adresato socialinę savigarbą ir primesti TAVE – bendravimą. Tai destruktyvus žodinio bendravimo elementas, griaunantis komunikacinį kontaktą. Sutikite manyti, kad TU - bendravimas visada yra dvasinės harmonijos ir dvasinio artumo pasireiškimas, o perėjimas prie JŪS - bendravimas yra bandymas intyminti santykius; trečia Puškino eilutės:
"" Tegul TAVE nuoširdus, ji žodžiu pakeitė ... ""
Tačiau su TU – bendravimu iš dalies prarandamas savitos asmenybės jausmas ir tarpasmeninių santykių fenomenalumas, plg. v. "" Skaitytojai "" susirašinėjimas Yu.N. Lotmanas ir B.F. Egorova.
Lygybės santykiai, kaip pagrindinė atitinkama komunikacija, nepaneigia galimybės pasirinkti TAVE – bendravimas ir TU – bendravimas, priklausomai nuo socialinių vaidmenų niuansų ir psichologinių atstumų įvairiose situacijose, jie gali vartoti įvardį „tu ir tu“ „neformalioje kalboje. nustatymą. Tai gali rodyti susvetimėjimą, norą į kalbos situaciją įtraukti ritualinio bendravimo elementus.
2. Verslo ir administracinės kalbos etika
Verslo santykių srityje susiduriame ir su popieriais, ir su žmonėmis. Jei verslo dokumentai turi daugiau ar mažiau nusistovėjusias formas (jų stiliui galioja normos, standartai, GOST, nustatantys dokumentų formas), tai žmonės gali būti skirtingi: geri ir blogi, geri ir blogi, sąžiningi ir nelabai. pabaigos, tiesiog nervingas ir psichiškai nestabilus. Tačiau oficialiose verslo situacijose asmeninių savybių, charakterio bruožų ir nuotaikų pasireiškimas turėtų būti kuo mažesnis. Priešingu atveju situacija gali tapti konfliktiška ir peraugti į asmeninių santykių demonstravimą – iki abipusių įžeidinėjimų, t.y. išaugs į skandalą. O jeigu asmuo, lankytojas, pareiškėjas, klientas nebūtinai turi būti darbe ir gauti atlyginimą už dalyvavimą oficialiuose dalykiniuose santykiuose, tai firmų, įmonių darbuotojai, Skirtingos rūšysįstaigos ir organizacijos yra tarnyboje, jie yra pareigūnai, o tai reiškia, kad jie privalo atitinkamai elgtis, o tarnybinės verslo situacijos užtikrinimas yra jų tarnybinė pareiga.
Atitinkamai, užduoties užtikrinti patogesnį bendravimą visiems oficialių verslo santykių dalyviams įvykdymas tiesiogiai priklauso nuo kolektyvinės kultūros konkrečioje organizacijoje. Kaip ši kultūra išreiškiama? O ką reikia žinoti ir ką atsiminti norint išlaikyti dalykišką atmosferą tiek kolektyve, tiek bendraujant su lankytojais bei klientais iš išorės?
Kultūrą kolektyve suteikia vadinamasis verslo etiketas (verslo etiketas), todėl visų pirma reikia atsiminti, kad pagrindas verslo etiketas sudaro oficialų verslo stilių rusų kalba arba dalykinę kalbą. Oficialus verslo stilius (kad ir koks apgailėtinas šis faktas kam nors atrodytų) yra anksčiau sausa dokumento kalba. Vadinasi, žodinis bendravimas turėtų būti toks, kad jį būtų galima užfiksuoti raštu, atspindėti dokumente (kalbėjimo kultūroje tai vadinama rašytiniu kalbos situacijos atkūrimu). Pagalvokite patys, kurie žodžiai ir sakiniai gali atsispindėti dokumente, o kurie ne – žodinėje kalboje nuo pastarųjų geriau susilaikyti. Taigi pagrindinis žodinio bendravimo reikalavimas oficialių dalykinių santykių procese yra suprantamas, glaustas ir aiškus informacijos pateikimas ne tik popieriuje, bet ir žodiniame pokalbyje. Norint įvykdyti šį reikalavimą, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
1. Verslo komunikacijoje reikia mokėti taisyklingai kalbėti ir rašyti. Tai nereiškia, kad esate filologas, užtenka nuosekliai išdėstyti žodžius sakinyje ir turėti supratimą apie vartojamų žodžių dalykinį turinį. Sandėlio, turinčio tranzistorius ir rezistorius, darbuotojas, žinoma, turėtų juos suprasti ne kaip radijo inžinierius, o mokėti juos atskirti vienas nuo kito ir nesuklysti vardais pildydamas sąskaitą faktūrą ar kitus dokumentus.
2. Verslo kalba turi būti kuo beasmeniškesnė, t.y. tekstas turi būti pateiktas iš trečiojo asmens. Kartu reikėtų vengti vartoti asmeninius parodomuosius įvardžius, įskaitant trečiojo asmens (jis, ji, jie), nes jų vartojimas kalbant apie kelis tos pačios genties daiktavardžius gali prieštarauti pateikimo tikslumui ir aiškumui. Pagal oficialų stilių „Electron Company teikia šias paslaugas“, o ne „mes teikiame šias paslaugas“. Jei jums reikia pristatymo pirmuoju asmeniu, tuomet turėtų būti nurodytas oficialus šio asmens statusas: „Aš, „Electron“ įmonės vyriausioji buhalterė Ivanova Alla Viktorovna. Reikėtų prisiminti, kad jei organizacijos pavadinimas jau nurodytas formoje dokumento detalėse, tada šio pavadinimo kartoti nebūtina, užteks: „Aš, vyriausioji buhalterė, Ivanova Alla Viktorovna. “ Taip pat žodinio bendravimo metu, prisistatant lankytojui įmonės „Electron“ biure, visiškai užtenka nurodyti tik vardą ir pavardę bei pareigas.
3. Verslo kalbai dviprasmiškumas, terminų kintamumas ir kalbinis dviprasmiškumas yra nepriimtini. Taigi, jei kalbame apie istorijos vadovėlių pristatymą 6 klasei, tai tiek žodinių derybų metu, tiek dokumentuose jie turėtų būti įvardinti vienodai, pavyzdžiui: „Istorija. Vadovėlis 6 klasei. Leidykla: „Švietimas“; taip išvengsite istorijos vadovėlių, bet institutui arba visai ne istorijos. Verslo komunikacijoje būtina vengti neaiškių pavadinimų, apibrėžimų ir bet kokių perkeltinių posakių, tada klaidų ir nesusipratimų, kaip konflikto priežasties, galimybė bus praktiškai pašalinta.
4. Verslo komunikacijoje būtina vengti šnekamosios kalbos posakių, laikytis stilistiškai neutralių elementų (specialios terminijos, vardynų pavadinimų, klerikalizmų ir kt.). Tai savo ruožtu neleidžia naudoti išraiškingų, emociškai nuspalvintų teiginių, vaizdingų posakių ir alegorinių palyginimų, kuriuos pašnekovas gali suprasti neteisingai. Teiginiai, vertinantys pašnekovo asmenybę, yra nepriimtini oficialioje verslo situacijoje. Tokie teiginiai kaip „aš pasidariau skausmingai protingas“, „ilgai save mačiau veidrodyje“, „kaip tu drįsti su manimi kalbėti tokiu tonu“, „dar jaunas mokyti“, „skauda dalykiškai“ ir kt. yra šiurkštus dalykinio etiketo pažeidimas ir liudija absoliučią kultūros nebuvimą šioje organizacijoje, o ne tik konkrečiam tokius žodžius ištarusiam komandos nariui.
5. Darbo kalba turi būti itin informatyvi, griežta ir santūri, o tai įmanoma tik tuo atveju, jei tenkinamos ankstesnės sąlygos. Taip pat informacijos turiniui užtikrinti būtina aiškiai apibrėžti pagrindinį kalbinio bendravimo dalyką ir temą: prašymas teikti paslaugas, reikalavimas jų įgyvendinimo kokybei, skundas dėl šios kokybės ir kt.
Jei bendraujant žodžiu situacija vis dėlto tampa nekontroliuojama ir kyla skandalo grėsmė, nepaisant visų pastangų laikytis verslo etiketo normų, turėtumėte arba nutraukti šį bendravimą, arba pereiti prie „sausos dokumento kalbos“. "pažodžiui - tai yra, pradėti oficialų dalykinį susirašinėjimą. Tada verslo santykių subjektams, kurie yra verslo komunikacijos šalys, bus labai sunku peržengti formalų verslo stilių. Jei taip atsitiks, bet kurios iš konflikte dalyvaujančių šalių neteisingumas ir nekompetencija išaiškės ir bus įrodoma atitinkamose institucijose, nes tai bus patvirtinta dokumentais.
Aukščiau nurodytų sąlygų laikymasis leidžia išvengti nesusipratimų tarp verslo santykių dalyvių, padeda nedelsiant nustatyti nekompetenciją, iki minimumo sumažina dviprasmiškų situacijų priežastis, užkerta kelią grubumui. Taigi, oficialaus verslo stiliaus ribose, konfliktų priežastys praktiškai neįtraukiamos – žinoma, išskyrus tas, kurias tiesiogiai sukelia gamybos problemos. Tačiau net ir šiuo atveju, žodinį bendravimą apribojant „sausa dokumento kalba“, bus labai sunku išpūsti skandalą iš jau egzistuojančio esminio gamybos konflikto ir tokiu būdu išsisukti nuo tikrosios jo priežasties.
Vadinasi, jei norime išvengti nemalonių konfliktinių situacijų, tai santykiuose su kolegomis, su pareigūnais, su darbuotojais ir tam tikrų organizacijų atstovais neturėtume bijoti dalykinio etiketo griežtumo ir oficialios dalykinės kalbos sausumo. Oficialaus verslo stiliaus reikalavimai jokiu būdu neišskiria iš bendravimo praktikos geranoriškų, draugiškų ir svetingų žmonių santykių. Priešingai, formalios verslo stiliaus taisyklės tik prisideda prie sveikos, moralinės abipusės pagarbos atmosferos darbo vietoje kūrimo, o tai galiausiai daro teigiamą poveikį darbo kokybei ir produktyvumui.
Kitaip tariant, verslo žmogaus sėkmės raktas yra gebėjimas teisingai ir adekvačiai elgtis dalykinio bendravimo metu. Asmuo, norintis išmokti be konfliktų ir produktyviai vesti dalykinio bendravimo procesą, turi išmanyti tokias sritis kaip etika ir etiketas, kad galėtų garbingai išeiti iš bet kokių verslo derybų ir dalykinių kontaktų situacijų.
Be to, jis turi sugebėti kontroliuoti procesą, daryti įtaką žmonėms taip, kad nekiltų streso ar konfliktinė situacija... Tam yra keletas sąlygų, kurių laikymasis leidžia efektyviausiai pradėti derybas su žmonėmis, sugebėti įtikinti ir taip pasiekti tikslus ir uždavinius, dėl kurių prasidėjo pokalbio procesas. Pasirinkę pokalbio tikslą, turite sugebėti įtikinti partnerius savo požiūrio teisingumu, nespaudžiant ir neprimetant savo požiūrio.
Kad komunikacija kaip procesas vyktų be problemų, jis turi pereiti šiuos etapus:
Kontakto užmezgimas;
Orientacija bendravimo situacijoje;
Užduoties aptarimas;
Ieškoti užduoties sprendimo;
Baigti kontaktą.
Norėdami padidinti dalykinės kalbos išraiškingumą, naudojamos šios priemonės:
1. Kalbos tonacijos keitimas. Verslo kalba neturėtų būti monotoniška, priešingai, reikia naudoti skirtingus klavišus: mažorį ir minorą, iškilmingą ir priekaištingą, perspėjantį ir maldaujantį, žaismingą ir griežtą.
2. Pagrindinių minčių išryškinimas. Turėtumėte naudoti tokius kalbos elementus kaip trumpos pauzės (tačiau netrikdančios bendros kalbos eigos), keisti kalbos tempą, balso aukštį ir kt. Svarbiausi kalbos klausimai turėtų būti pateikiami garsesniu, tvirtesniu balsu.
Kai kurios stilistinės formos taip pat priklauso dalykinės kalbos išraiškos priemonėms. Jų yra septyni.
1. Retorinių klausimų išdėstymas kalbos metu.
2. Dialogo formų naudojimas
3. Raginimas veikti.
4. Vaizdingų palyginimų, posakių ir kitų formų įtraukimas.
5. Naudojant pavyzdžius.
6. Pakartojimų taikymas.
7. Susidomėjimo ir įsitikinimo demonstravimas.
Apibendrindamas tai, kas pasakyta, noriu pastebėti, kad dalykinio bendravimo principai yra tiek šiuolaikinės rusų kalbos leksikos, gramatikos ir rašybos normų bei etiketo taisyklių išmanymas, tiek gebėjimas pasirinkti ir taisyklingai vartoti. dalykinei kalbai būdingi žodžiai ir frazės.
3. Administracinės kalbos etiketo elementai
Administracinė kalba reiškia oficialų rusų kalbos verslo stilių ir naudojama tarnybinėje korespondencijoje, administraciniuose aktuose, įsakymuose, sutartyse, įvairiuose dokumentuose (pareiškimai, įgaliojimai, autobiografija, kvitai, charakteristikos, protokolai ir kt.).
Administracinė substiliaus kalba nusipelno ypatingas dėmesys, kadangi jos žinios yra svarbios kiekvienam piliečiui, nes tokie verslo dokumentai kaip išrašas, kvitas, aiškinamasis raštas ir daugelis kitų nuolat mus lydi darbe ir net atostogų metu. Gebėjimas parašyti reikiamą „popierių“ yra neatsiejama raštingumo, žmogaus kalbos kultūros savybė. Tačiau administracinio postiliaus paskirtis yra platesnė nei kasdienių verslo dokumentų rengimas. Administracinio postiliaus veikimo sfera – administraciniai-žinybiniai santykiai, su kuriais yra susieti įvairios įstaigos, atsakingos už tarnybinį susirašinėjimą, dokumentacijos įforminimą. Administracinis postilius turi dvi funkcijas: informacijos ir turinio (darbotvarkė, skelbimas) ir organizacinę bei reguliavimo (įsakymas, įsakymas, dalykinė korespondencija). Administracinis substilius apima daugybę žanrų. Tai vadinamieji poįstatyminiai aktai (tai yra leidžiami įstatymų pagrindu ir vadovaujantis), vykdomųjų ir administracinių organų leidžiami dokumentai (administraciniai aktai, aplinkraščiai, įsakymai, įsakymai), sutartiniai dokumentai, taip pat įvairūs kanceliariniai dokumentai: pareiškimas, aprašymas, autobiografija, įgaliojimas, kvitas ir kt.
Administraciniai dokumentai iš kitų verslo tekstų išsiskiria tam tikrais kalbos priemonių vartojimo ypatumais.
Kalbos etiketo elementai
Rengiant ir įforminant verslo dokumentus ne paskutinę vietą užima administracinis kalbos etiketas, kurio kai kurie elementai reikalauja ypatingo dėmesio.
Dažniausios kreipimosi formos: Gerbiamasis ... arba Gerbiamasis ...! Reikia atsiminti, kad kablelis po adreso suteikia dokumentui (raidžiui) kasdienybės; šauktukas rodo, kad kreipimosi į šį asmenį faktui ar iškeltam klausimui suteikiama ypatinga reikšmė. Jeigu apeliaciniame skunde nurodomas vardas ir patronimas, bet pavardė nevadinama, apeliacija įgyja asmeninį pobūdį. Adresato pavardės įtraukimas į apeliacijos formulę suteikia dokumento tekstui mandagaus ir oficialaus atspalvio.
Tekstinė žodžių vartosena: draugas (t.), Viešpats (ponas), pilietis (gr.) Turi savo specifiką.
Iki 90-ųjų mūsų šalyje daugiausiai vartotą žodį draugas jau išstūmė pasaulinėje praktikoje vartojamas žodis meistras. Žodis pilietis vartojamas, kai asmuo laikomas civilinių santykių subjektu. Pagal GOST 6.38-72 "Organizacinė ir administracinė dokumentacija. Vieno pavyzdžio forma" neturėtų būti naudojamas - teksto santrumpa taigi, paraše nurodant pavardę, minėtame GOST taip pat nurodoma, kad inicialai turi būti dedami po pavardės; jei prieš pavardę yra santrumpa t, tai inicialai gali būti nenurodyti.
Skyriuje pastebima tendencija prarasti įvardį I. Pavyzdžiui, užuot klausiu, rašyk aš prašau. Vietoj to, aš užbaigiau rašymą, kurį baigiau. Tačiau negalima sakyti, kad tai nusprendžiau aš. Teisingai: aš nusprendžiau. Apskritai įvardis I vartojamas tik ataskaitose ir aiškinamuosiuose raštuose.
Administracinis kalbos etiketas numato galimybę vartoti įvardį jis. Tai gali būti ir nuasmeninimo, ir pažinimo priemonė, todėl reikalauja ypatingo atidumo, netgi apribojimo naudojant oficialiuose dokumentuose. Visiškai akivaizdu, kad įsakyme, nutarime, sprendime, įsakyme, aprašyme turi būti nurodytas asmens vardas, pavardė ir jo inicialai. Charakteristikoje kiekvienoje pastraipoje kartojama asmens, kuriam ji surašyta, pavardė ir inicialai.
Reikia nepamiršti, kad oficialūs dokumentai rašomi neutraliu, geranorišku tonu, neleidžiama ironijos, šiurkštumo, pretenzingų frazių su perdėto mandagumo išraiška ir pan.
Žinoma, joks rekomenduojamų posakių sąrašas visiškai neišspręs administracinio kalbos etiketo problemos. Tik vidinis taktas ir objektyvumas vertinant tam tikras gamybos situacijas gali paskatinti rinktis žodžius ir posakius.
Išvada
Taigi darydami Šis darbas, priėjome išvados, kad dalykinė komunikacija – tai žodinės žmonių sąveikos procesas, kurio metu vyksta apsikeitimas veikla, informacija ir patirtimi, siekiant tam tikro rezultato. Tai neatsiejama mūsų gyvenimo dalis, turi savo taisykles ir būdus.
Ir yra trys verslo komunikacijos formos:
1. Verslo pokalbis – žodinis kontaktas tarp pašnekovų. Jos dalyviai turėtų turėti teisę priimti ir įtvirtinti savo suformuotas pozicijas. Verslo pokalbio funkcijos apima: dalyviams kylančių problemų sprendimą, bendravimą tarp tos pačios verslo aplinkos darbuotojų, dalykinių kontaktų palaikymą ir plėtojimą.
2. Verslo korespondencija - dalykinis laiškas (tarnybinis pranešimas oficialaus dokumento forma, taip pat prašymų, pasiūlymų, pretenzijų, sveikinimų ir atsakymų į juos forma).
Rengiant verslo laiškas ji turi būti aktuali, glausta, logiška, įtikinanti ir be perdėto solidarumo.
Verslo kalbos etika moko ne tik pagarbiai elgtis su partneriu, bet ir rasti adekvačių žodinių formų išreikšti visą gamą moralinių jausmų pašnekovui. Bet kokiu atveju bendravimo etika turėtų būti pirmoje vietoje kalbant, net ir su nepažįstamo žmogaus... Verslo etika padės sukurti draugišką darbuotojų požiūrį. Profesinė etika padės bendraujant su kolegomis ir išlygins kai kuriuos nelygumus. Verslo etiketas padės dirbti su klientu ir klientu, atsižvelgiant į verslo etiką Šis momentas vertinamas aukščiau už viską.
Kalbinės žodinės kalbos ypatybės
Tarp funkcinių kalbos atmainų šnekamoji kalba užima ypatingą vietą.
Šnekamoji kalba yra literatūrinės kalbos gimtoji kalba, kuri realizuojama spontaniškai neformalioje aplinkoje, nedelsiant dalyvaujant bendravimo partneriams.
Šnekamoji kalba turi esminių bruožų visais kalbiniais lygmenimis, todėl dažnai laikoma ypatinga kalbos sistema. Kadangi šnekamosios kalbos lingvistinės ypatybės nėra fiksuotos gramatikose ir žodynuose, ji vadinama nekodifikuota, taip prieštaraujant kodifikuotoms funkcinėms kalbos atmainoms. Yakubinsky L.P. Apie dialoginę kalbą // Pasirinkti kūriniai: Kalba ir jos funkcionavimas. M., 1986 m
Svarbu pabrėžti, kad šnekamoji kalba yra ypatinga funkcinė literatūrinės kalbos rūšis. Klaidinga manyti, kad šnekamosios kalbos kalbiniai bruožai yra kalbos klaidos, kurių reikėtų vengti. Tai reiškia svarbų reikalavimą kalbos kultūrai: šnekamosios kalbos pasireiškimo sąlygomis nereikėtų stengtis kalbėti raštu, nors reikia atsiminti, kad šnekamojoje kalboje gali būti kalbos klaidų, jas reikia atskirti nuo šnekamosios kalbos. funkcijos.
Kalbos „šnekamosios kalbos“ funkcinė įvairovė istoriškai susiformavo veikiant žmonių kalbinio elgesio įvairiose gyvenimo situacijose taisyklėms, tai yra, veikiant žmonių komunikacinės sąveikos sąlygoms. Visi žmogaus sąmonės fenomeno niuansai randa savo išraišką kalbos žanruose, jos organizavimo būduose. Kalbantis žmogus visada deklaruoja save kaip asmenybę, ir tik tokiu atveju galima užmegzti ryšį su kitais žmonėmis.
Sėkmingas žodinis bendravimas – tai bendravimo iniciatorių komunikacinio tikslo įgyvendinimas ir pašnekovų susitarimo pasiekimas. Yakubinsky L.P. Apie dialoginę kalbą // Pasirinkti kūriniai: Kalba ir jos funkcionavimas. M., 1986 Privalomos sėkmingo bendravimo sąlygos yra pašnekovų domėjimasis bendravimu, adresato pasaulio nuotaika, gebėjimas įsiskverbti į kalbėtojo komunikacinę intenciją, pašnekovų gebėjimas įvykdyti griežtus situacinio kalbėjimo elgesio reikalavimus, atskleisti kalbėtojo „kūrybinę rašyseną“, kai atspindi tikrąją reikalų būklę arba „pasaulio vaizdą, gebėjimą nuspėti dialogo ar polilogo „vektorių“. Todėl pagrindinė verbalinio bendravimo sėkmės samprata yra kalbinės kompetencijos samprata, kuri suponuoja gramatikos ir žodyno taisyklių išmanymą, gebėjimą visais įmanomais būdais išreikšti prasmę, socialinių-kultūrinių normų ir kalbinio elgesio stereotipų išmanymą. , kuri leidžia susieti konkretaus kalbinio fakto aktualumą su kalbėtojo ketinimu ir galiausiai leidžia išreikšti savo supratimą bei individualų informacijos pateikimą.
Komunikacinių nesėkmių priežastys yra susijusios su kalbinių normų nežinojimu, skirtinga kalbėtojo ir klausytojo foninėmis žiniomis, jų sociokultūrinių stereotipų ir psichologijos skirtumais, taip pat „išorinių kliūčių“ buvimu.
Pašnekovų komunikaciniai tikslai lemia kalbėjimo strategijas, taktiką, modalumą ir dialogo metodus. Kalbos elgesio komponentai apima posakių išraiškingumą ir emocingumą.
Kalbos išraiškingumo technikos yra grožinės literatūros ir oratorijos technikų pagrindas; trečia technikos: anaforos, antitezės, hiperbolės, litotija; sinonimų grandinės, gradacijos, pasikartojimai, epitetai, neatsakyti klausimai, savęs patikrinimo klausimai, metaforos, metonimija, alegorijos, užuominos, užuominos, parafrazės, persiadresavimas trečiajam dalyviui; tokios subjektyvaus autoriaus modalumo išraiškos priemonės kaip įžanginiai žodžiai ir sakiniai.
sveikinimo adreso etiketo kalba
Zbaigiant
Šnekamoji kalba turi savo estetinę atmosferą, kurią lemia gilūs procesai, siejantys žmogų su visuomene ir kultūra.
Istoriškai susiklostė gana stabilios kalbinės komunikacijos formos – žanrai. Visiems žanrams galioja kalbos etikos taisyklės ir kalbiniai kanonai. Verbalinio bendravimo etika reikalauja, kad kalbėtojas ir klausytojas sukurtų palankų pokalbio toną, kuris veda į susitarimą ir sėkmingą dialogą.
Šiuolaikinei visuomenei būdingas intensyvus kalbinės komunikacijos vystymas. Technologijos sukuria naujas kalbinio bendravimo formas, kurių rezultatas – ne tik naujų komunikacijos tipų ir žanrų, bet ir naujų edukacinių komunikacinių disciplinų atsiradimas. Dvidešimtasis amžius žymiai praturtino kalbų mokslų sudėtį.
Tai ir kalbos kultūra, ir stilius, ir pragmatika, ir kalbos etiketas, ir psicholingvistika, ir teksto lingvistika, ir bendravimo psichologija, ir daugelis kitų. dr.
Dauguma disciplinų, įtrauktų į ugdymo procesą pagal socialines-politines, ekonomines ir net technines specialybes, yra tiesiogiai susijusios su filologija ar verbaliniais mokslais. Tai turės apimti viešuosius ryšius, vadybą ir administravimą, įvairią verslo komunikaciją ir daug panašių disciplinų. Tikroji žiniasklaidos kalbėjimo praktika rodo, kad viešųjų ryšių akcijos per parlamento ar prezidento rinkimus yra ne kas kita, kaip menas įtikinti ir įtikinti. efektyvi kalba, kuri Europos kultūroje visada buvo vadinama retorika, o dabar, siejant su naujomis masinės kultūros tendencijomis, įgauna įvairių naujų pavadinimų.
Vis dėlto, jei norime nepasiklysti filologijos mokslų ir kalbos kultūros istorijoje, šiandien prasminga kalbėti apie retoriką, kuri per pastaruosius 25 metus Rusijoje buvo atkurta kaip mokslinis ir akademinis dalykas, kaip rodo platus Moksliniai tyrimai ir mokymas mokyklose ir universitetuose. Rusų kalba savo veikloje. Kalbos lygiai. M., 1996 Kad išvengtume neteisingų interpretacijų, apibrėžkime retorikos temą taip, kaip ji pasireiškia rusų filologijos mokslo raidoje ir šiuolaikinėje teorijoje bei praktikoje.
Paskelbta Allbest.ru
Bibliografija
1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. Rusų kalbos etiketas.- M .: Rus. lang. 1978 m
2. Borovoy L. Ya. Dialogas arba pasikeitimas jausmais ir mintimis.- M .: Sov. rašytojas, 1969 m.
3. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Rusų kalba ir kalbos kultūra. Nuorodų vadovas. Serialas „Didžiausias balas“. Rostovas n / a: Feniksas, 2002 - 384 p.
4. Vereshchagin EM, Kostomarov VG Kalba ir kultūra.- M .: Rus. kalba, 1976 m
5. Goldin VE Etiketas ir kalba / Sarat. un-t, Saratovas, 1978 m
6. Dialogo kalba. Monologinės kalbos lingvistinis enciklopedinis žodynas. M., 1990 m
7. Rusų kalbos kultūra. Vadovėlis universitetams / Redagavo prof. PC. Traudinova ir prof. E.N. Širiajeva. - M .: leidykla NORMA (leidėjų grupė NORMA - INFRA. M), 2000-560 p.
8. Rodo VB Polemikos teorija ir praktika. Tomskas, 1989 m
9. Jakubinskis L.P. Apie dialoginę kalbą // Pasirinkti kūriniai: Kalba ir jos funkcionavimas. M., 1986 m
10. Formanovskaya I.I. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra: Scientific popul. - M .: Aukštesnis. shk., 1989 - 159 p.
Paskelbta Allbest.ru
Panašūs dokumentai
Verbalinio bendravimo etiketas. Pagrindinis etinis žodinio bendravimo principas. Verslo ir administracinės kalbos etika. Verslo kalbos išraiškingumo priemonės. Pagrindinės administracinio postiliaus funkcijos: informacija-turinys ir organizacinė-reguliacinė.
testas, pridėtas 2010-02-15
Kalbinės žodinės kalbos ypatybės. Kalbinio bendravimo etika ir kalbėjimo etiketo formulės. Sveikinimai. Kreiptis. Etiketo formulės. Kalbos eufemizacija. Rašytinės kalbos ypatybės. Retorika rusų filologijos moksle, šiuolaikinė teorija ir praktika.
santrauka, pridėta 2006-11-20
Etika yra filosofinis mokslas, kurio tyrimo objektas yra moralė. Verslo pokalbis. Asmenybės bruožų įtaka bendravimui. Verslo pokalbių ir derybų etika ir psichologija. Komunikacijos stiliai verslo sferoje. Kovos ir konkurencijos etika.
paskaitų kursas, pridėtas 2007-09-07
Kalbėjimo etiketo samprata, specifika, formulės ir funkcijos. Jo tautinis identitetas. Tiesioginis žodinis bendravimas, naudojamas verslo kalboje. Originalumas ir elgesio taisyklė pokalbis telefonu... Etiketas raštu. Pagrindinės diskusijos vedimo taisyklės.
santrauka pridėta 2015-05-13
Vadybinės etikos atsiradimo istorija, jos formavimosi veiksniai ir svarbiausios raidos tendencijos Rusijoje XXI a. Verslininkų išvaizda. Sveikinimai, prisistatymas ir kreipimasis. Vizitinės kortelės, telefono etiketas. Atleidimo taisyklės.
Kursinis darbas, pridėtas 2010-11-11
Kalbos etiketo dalykas ir funkcija verslo komunikacijoje. Elgesio kultūra, kreipimųsi sistema, kalbos etiketas. Paruošta kalba reiškia ir etiketo formulių naudojimo principai. Bendravimo aplinka ir etiketo formulės. Kalbos etiketo svarba.
pristatymas pridėtas 2014-05-26
Verslo bendravimas yra būtina žmogaus gyvenimo dalis, svarbiausia santykių su kitais žmonėmis rūšis. Verslo komunikacijos etika tradicinėje visuomenėje. Kalbėjimo kultūra. Kalbos įtaka pašnekovui. Klausimai ir atsakymai, siekiant užtikrinti produktyvų išorinį dialogą.
testas, pridėtas 2009-05-07
Verslo komunikacijos etikos principų raidos istorija. Sėkmingą dalykinį pokalbį lydintys veiksniai. Aprangos ir išvaizdos taisyklės, žodinis etiketas. Sveikiname oficialiame susitikime. Verslo bendravimo telefonu kultūra.
Kursinis darbas pridėtas 2009-12-09
Kalbėjimo etiketo samprata. Žodyno reikšmė, kalbos gramatinė sandara, pokalbio tonas, intonacija. Kreipimosi „tu“ ir „tu“ formos. Bendrai priimtos pasisveikinimo ir atsisveikinimo taisyklės. Etiketo kalbos naudojimas pasisuka užmezgant kontaktą.
santrauka, pridėta 2011-11-09
Šnekamoji kalba ir svarbiausios jos ypatybės. Fonetinių, morfologinių, sintaksinių, leksinių normų ypatumai šnekamojoje kalboje. Bendravimo stiliai ir bendravimo nesėkmių priežastys. Kalbinės komunikacijos žanrų ypatumai. Bendravimo etikos taisyklės.
