Socialinių ir ekonominių sistemų valdymo ypatumai. Socialinių ir ekonominių sistemų valdymo teoriniai pagrindai
Valdymo procesai yra kelių mokslo sričių tyrimų objektas. Taip, bendrieji valdymo principai yra studijuojami kibernetikoje. Teoriškai nagrinėjamos techninių sistemų valdymo be žmogaus dalyvavimo problemos automatinis valdymas(TAU). Vadybos ypatumai socialinėse ir ekonominėse sistemose yra vadybos dalykas. Bet visose šiose šakose būtina žinoti bendruosius sistemų veikimo dėsnius, kurie yra pagrįsti sisteminio požiūrio taikymu ir yra tiriami bendrosios sistemų teorijos ir sistemų analizės rėmuose.
Valdymas suprantamas kaip kryptingo sistemos elgesio formavimosi procesas pokyčių sąlygomis išorinė aplinka per informacinį poveikį, kurį atlieka asmuo (žmonių grupė) arba įrenginys.
Sistemose su valdymu bet kuriuo atveju galima išskirti valdymo posistemį (CS) ir valdomą posistemį arba valdymo objektą (OC). Valdymas grindžiamas informacijos rinkimu ir apdorojimu, kuri laikoma savotišku ištekliu. Todėl viena iš pagrindinių valdymo sąlygų yra Atsiliepimas, tai yra informacijos apie valdomo posistemio būseną ir išorinę aplinką perdavimas valdymo sistemai, keitimasis informacija tarp šių sistemų ir išorinės aplinkos.
Schematiškai valdymo sistema parodyta fig. 18. Čia X - informacija apie išorinės aplinkos būklę (išorinę įtaką valdymo objektui), X / - informacija apie išorinės aplinkos būklę, kuri yra prieinama valdymo sistemoje, Y - informacija apie išorinės aplinkos būklę. valdymo objektas, Y / - informacija apie valdymo objekto būseną, kuri pasiekiama CS, u - komandos informacija.
Ryžiai. aštuoniolika. Bendra schema valdymo sistemos
Valdymo sistema įgyvendina stabilizavimo, programos vykdymo, stebėjimo ir optimizavimo užduotį ir taip arba užtikrina pradinių charakteristikų ir sistemos būklės palaikymą, kai išorinės įtakos kinta nurodytose ribose, arba sistema atlieka veiksmus dėl savo sistemos pasikeitimų. išorinės aplinkos charakteristikos ar ypatybės (perėjimas prie naujos trajektorijos).
Valdymo objektas šiuo atveju veikia kaip įrankis arba įrankis, įgyvendinantis pagrindinę sistemos funkciją. Ryšio sistema užtikrina informacijos mainus tarp valdymo sistemos ir valdymo punkto.
Tokiu atveju valdymo užduotys bus:
OS struktūros ir parametrų sintezė, atitinkanti pagrindinį sistemos tikslą (veikimo dėsnį);
CS struktūros ir parametrų sintezė, tai yra valdymo struktūros tipo, hierarchijos lygių skaičiaus ir sąsajų tarp jų tipo nustatymas, atsižvelgiant į pagrindinį sistemos valdymo tikslą ir išlaidų apribojimus ( plėtrai, vadovaujančių darbuotojų skaičius ir kt.), nustatant perduodamos informacijos masyvus, apdorojimą ir saugojimą;
Ryšio sistemos parametrų ir struktūros sintezė.
Valdymo funkcijos. Konkrečios valdymo funkcijos įgyvendinamos naudojant tam tikrus valdymo metodus. Priklausomai nuo jų turinio, valdymo metodų ekonominės sistemos padalintas į:
Ekonominis;
Organizacinis;
legalus;
Socialinis.
Valdymo principai yra vieninteliai visiems socialinių ir ekonominių sistemų hierarchijos lygiams, tačiau jie įgyvendinami skirtingai, priklausomai nuo valdymo objekto ir atliekamų funkcijų. Tarp pagrindinių funkcijų, kurios atliekamos valdant socialines ir ekonomines sistemas, yra šios:
Planavimas (operatyvinis, taktinis ir strateginis);
Prognozavimas;
Organizavimas;
Analizė ir kontrolė;
Dėl įrašo žmogiškasis faktorius Atskiroje grupėje išskiriamos stimuliavimo ir motyvavimo funkcijos.
Strateginis planavimas. Strateginio planavimo etape svarstoma sistemos sandaros, savybių, veikimo dėsnio keitimo būtinybė ir galimybė, parenkami pagrindiniai sistemos tikslai, norimi galutiniai rezultatai ir metodai, kaip pasiekti tikslus ir rezultatus. yra pasiryžę. Nedetalizuojant nustatomi keliamų tikslų pasiekimo būdai ir priemonės (įskaitant būtinus išteklius, jų panaudojimo seką). Šiame etape nustatomas kelias į priekį ir pateikiami ateities ilgalaikių sprendimų principai.
taktinis planavimas yra nustatyti tarpinius tikslus siekiant strateginių, tai yra, nustatyti sistemos trajektoriją. Tuo pačiu metu naudojamos užduočių sprendimo priemonės ir metodai, naudojant išteklius, reikalingos procedūros ir technologija. Strateginis planavimas sprendžia problemas galimas pakeitimas visos sistemos charakteristikos dėl jos sudėties, struktūros ar savybių pasikeitimų. Pavyzdžiui, įmonei galimas gamybos pajėgumų padidėjimas statant naujus cechus, įsigyjant įrangą, keičiant specializaciją ar technologijas ir panašiai. Taktiniame planavime sistemos savybės laikomos duotomis.
Prognozavimas siekiama atsižvelgti į sistemos ir aplinkos būklės neapibrėžtumo lygį, galimą struktūros, savybių pasikeitimą ar sistemos funkcionavimo dėsnio suradimą ateityje. Prognozė yra moksliškai pagrįstas sprendimas apie sistemos būseną ateityje arba apie alternatyvius būdus ir laiką, kaip sistema pasiekti norimą (tikslinę) būseną.
Organizacija yra valdymo funkcija, kurią sudaro nuolatinių ir laikinų santykių tarp visų sistemos elementų užmezgimas, jų veikimo tvarkos ir sąlygų nustatymas. Tai reiškia žmonių, gamybinių, materialinių, gamtinių, informacinių išteklių sujungimą į vieną sistemą, skirtą tam tikriems tikslams spręsti. Tai suprantama kaip sistemos struktūros apibrėžimas, posistemių santykiai, funkcijų paskirstymas tarp poskyrių ir įgaliojimų suteikimas.
Analizė ir kontrolė pateikti sistemos nukrypimo nuo norimos būklės priežasčių nustatymą ir išaiškinimą.
operatyvinis valdymas užtikrina sistemos funkcionavimą pagal parengtą planą. Jį sudaro periodiškas gautų faktinių rezultatų palyginimas su numatytu atitinkamų rodiklių lygiu plane ir vėlesnis gamybos procesų koregavimas. Operatyvinis valdymas yra glaudžiai susijęs su taktiniu planavimu tuo atveju, kai sistemos būklės nukrypimai nuo planuojamo plano reikalauja keisti sistemos trajektoriją.
Visos valdymo metodų grupės yra tarpusavyje susijusios ir naudojamos kartu. Vadinasi, socialinių ir ekonominių sistemų valdymo procesai apima keletą tokių aspektų:
Informacinis (informacijos rinkimas ir apdorojimas);
Algoritminis ir modeliavimas (modelių sistemos kūrimas);
Reguliavimo (įtakos formų, skirtų atskirų posistemių ir visos sistemos interesams derinti, kūrimas).
Skirtingų valdymo aspektų, taip pat sistemos funkcijų buvimas iš anksto nulemia skirtingų hierarchinių struktūrų formavimąsi ir veikimą tuo pačiu metu pagal skirtingus valdymo objektą sudarančių elementų daugumos atskyrimo požymius. Tokių struktūrų sąveika nėra redukuojama į paprastą pavaldumo santykį hierarchijoje.
Svarbus ekonominių sistemų valdymo tobulinimo uždavinys yra sukurti racionalią atskirų posistemių santykių sistemą. Viena vertus, padidėjus hierarchijos lygių arba tarpinių grandinių skaičiui valdymo sistemoje, didėja valdymo sistemos savikaina ir sumažėja jos efektyvumas. Kita vertus, nepakankamas valdymo lygių skaičius lemia vadovaujančių darbuotojų perkrovą ir jų darbo efektyvumo mažėjimą. Todėl racionalios valdymo struktūros pasirinkimas turėtų užtikrinti maksimalus efektyvumas sistemos.
Namų tvarkymas – tai kryptingas, tvarkingas poveikis bendram darbui. Ji skirta atskirų darbuotojų ir gamybos padalinių ūkinei veiklai organizuoti, reguliuoti ir kontroliuoti, siekiant numatytų rezultatų.
Norėdami geriau suprasti tokio valdymo esmę ir vaidmenį, panagrinėkime jo santykį su ekonominių santykių rūšimis.
Valdymas ir nuosavybė
Jei valdymas skirtas racionalizuoti kolektyvinis darbas, kol kas neaišku, kieno interesais tai daroma. Šis klausimas leidžia atskleisti tiesioginę ūkio valdymo priklausomybę nuo nuosavybės. Darbo organizavimas visada vykdomas turint konkretų tikslą – kuo geriau panaudoti gamybos priemones ir užtikrinti jų savininkui adekvačias pajamas.
Per visą ekonomikos istoriją mažose įmonėse patys savininkai tiesiogiai valdė ir dabar valdo savo ūkį. Plečiantis įmonėms, darbuotojų priežiūros darbus pradėjo atlikti tam pasamdyti vadovai. Būdinga tai, kad XVI-XIX a. vienintelis kapitalo savininkas dažniausiai vadovavo valdymo personalui, kontroliavo ir vadovavo visiems gamybinę veiklą. Tačiau situacija radikaliai pasikeitė XX amžiuje, kai akcijų paketo formaįmonių. Naujomis sąlygomis labai pasikeitė tiek kapitalo savininkų, tiek vadovų padėtis ir vaidmuo.
Vadybos ir darbo bendradarbiavimas
Kiekvieną bendrą darbą reikia valdyti. Paimkite, pavyzdžiui, didelio gyvenamojo namo statybą. Neabejotina, kad statybininkai negalės pradėti ir užbaigti statybų, jei niekas neužtikrins jų kryptingo ir koordinuoto darbo Pereinant nuo paprasto darbo kooperacijos prie kompleksinės valdymo veiklos įmonėse pradėjo virsti specialiu profesiniu darbu, reikalaujančiu specialaus pasirengimo. .
Šiuolaikinėse daugiau ar mažiau didelėse įmonėse vadybinis darbas apima dvi pagrindines veiklos rūšis: tiesioginį valdymą ir pasirengimą jai.
Tiesioginį valdymą vykdo ūkio vadovai – įmonių (asociacijų) direktoriai ir jų pavaduotojai, vyriausieji specialistai, padalinių ir cechų vadovai, gamybinių aikštelių meistrai, dispečeriai ir kt. Jų darbas susiaurinamas iki optimalių (geriausių) sprendimų priėmimo užsibrėžto tikslo atžvilgiu ir jų įgyvendinimo užtikrinimo. Planuotojai, buhalteriai, ekonomistai, buhalteriai, sekretoriai, mašinistai ir darbuotojai, aptarnaujantys skaičiavimo, perforavimo ir kitas informacijos apdorojimo mašinas, yra atsakingos už pasirengimą valdymui. Visi jie suteikia vadovams planinius ir skaičiuojamus duomenis, informaciją apie gamybos būklę ir kitą informaciją, reikalingą sprendimams priimti ir jų įgyvendinimui organizuoti.
Valdymas ir rinka
Kaip žinoma, prekių rinkos ekonomika turi tam tikro savireguliavimo galimybę. Kaip ir bet kuri valdymo sistema, prekinė gamyba ir rinka yra aprūpinta tiesioginiu ir grįžtamuoju ryšiu, leidžiančiu išspręsti svarbią organizacinę problemą: ką gaminti, kaip tai padaryti ir kam kurti produktus?
Tačiau dėl daugelio priežasčių XX a. Rinka iš esmės prarado savo reguliavimo įtaką šalies ūkio plėtrai. Šį nuostolį atlygino valstybė.
Ekonomikos valdymas ir valstybė
Atsiradus viešajam šalies ūkio sektoriui, valstybė pirmą kartą pradėjo vykdyti nemažai svarbių užduočių reguliuoti visą visuomenės ekonominį gyvenimą. Kaip šios užduotys atliekamos, bus aptarta vėliau.
Kaip matote, valdymas nėra visiškai savarankiškas ekonominės veiklos elementas. Jos paskirtis ir vaidmuo labai priklauso nuo turtinių santykių, darbo bendradarbiavimo, rinkos santvarkos ir valstybinio ūkio reguliavimo.
2.1 Socialinių ir ekonominių sistemų valdymo samprata, rūšys ir etapai
Kontrolė- tai veikla, susijusi su tikslinių subjekto įtakų objektui ir jo struktūriniams komponentams (elementams, ryšiams, procesams) kompleksu, kuriuo siekiama išlaikyti arba pakeisti jo būseną, atsižvelgiant į objekto (jo komponentų) vystymosi tendencijas. ) ir išorinės aplinkos pokyčius.
Yra šie socialinių ir ekonominių sistemų valdymo tipai:
1. Pagal objektą:
Žmonija kaip visuma;
valstybė;
Organizacijų grupė;
Nepriklausoma organizacija;
Grupė žmonių;
Atskiras asmuo.
2. Pagal sritį:
Politinių organizacijų valdymas;
Kontrolė komercinės organizacijos;
Ne pelno organizacijų valdymas;
Kūrybinių organizacijų valdymas.
3. Pagal poveikio objektams būdus:
Administracinis-komandinis;
Demokratinė;
Savęs valdymas.
Generalinis direktorius;
Žmonių valdymas;
Kontrolė technologiniai procesai;
Medžiagų srautų valdymas;
Kontrolė finansinius srautus:
Informacijos srautų valdymas.
5. Priklausomai nuo valdymo veiklos laikotarpio:
dabartinis valdymas;
Perspektyvinis (strateginis) valdymas.
Valdymo procesas yra nuolatinis ir apima šiuos veiksmus:
1. Esamos valdymo objekto būklės ir ją įtakojančių aplinkos veiksnių diagnostika;
2. Tikslų (ilgalaikių, vidutinės trukmės ir trumpalaikių) formulavimas su jų įtvirtinimu rengiamuose planuose ir kontroliuojamų parametrų apibrėžimas;
3. Darbo, skirto priimtiems planuojamiems sprendimams įgyvendinti, organizavimas;
4. Sprendimų įgyvendinimas;
5. Nuolatinis gautų rezultatų stebėjimas ir nustatyti parametrus objektų valdymas ir koregavimas;
6. Atlikėjų apdovanojimas ar baudimas (apima visus valdymo etapus).
Rūšys valdymo darbas:
1. Euristinis darbas skirtas problemoms tirti ir jų sprendimo variantams kurti. Ją vykdo vadovai ir specialistai.
2. Administracinis darbas siejamas su einamuoju pavaldinių veiklos koordinavimu, kontrole, įsakymais su skatinimu ar nubaudimu. Atlieka tik vadovas.
3. Operatoriaus darbas susideda iš gamybos ir valdymo procesų techninio palaikymo operacijų ir yra susijęs su stereotipinių, nuolat pasikartojančių operacijų atlikimu. Ją atlieka techniniai atlikėjai.
Valdymo užduotys:
1. Taktinis – įmonės ir visų jos elementų (skyrių, padalinių, padalinių) stabilumo palaikymas;
2. Strateginis - įmonės plėtra ir jos perkėlimas į kokybiškai naują būseną.
Galima išskirti šiuos dalykus valdymo tipai:
1. Gamybos valdymas – sprendžia šias užduotis:
Optimalios produkcijos apimties ir struktūros nustatymas;
Taikomų technologijų tobulinimas;
Racionalios įrangos apkrovos nustatymas;
Racionalus darbo išteklių panaudojimas (žmonių įdarbinimas);
Gedimų šalinimas ir gedimų šalinimas;
srovės valdymas gamybos procesas;
Personalo valdymas;
Konfliktų sprendimas.
2. Tiekimo ir pardavimų valdymas
Žaliavų, medžiagų ir gatavų gaminių pirkimo, pristatymo, sandėliavimo sutarčių organizavimas ir sudarymas;
gatavų gaminių pristatymas;
3. Personalo valdymas, kurio užduotys yra:
Personalo įdarbinimas, mokymas, kvalifikacijos kėlimas;
Darbo ginčų ir konfliktų sprendimas;
Darbo sąlygų gerinimas.
4. Finansų valdymas kurių užduotys yra:
Dabartinės ir būsimos apibrėžimas finansinė būklėįmonės;
Racionalios įmonės turto ir kapitalo struktūros formavimas;
Formavimas ir racionalus naudojimas finansiniai ištekliai;
Finansų planavimas ir biudžeto sudarymas;
Įgyvendinimas finansinė kontrolė ir finansinė drausmė;
Imtis priemonių įmonės finansinei būklei stiprinti.
5. Marketingo valdymas – tai vadybinių sprendimų priėmimo procesas, kuriuo siekiama patenkinti klientų poreikius įmonės gaminamomis prekėmis. Rinkodaros valdymas apima 4 sritis:
Rinkos analizė, tai informacijos apie įmonės rinkodaros aplinką rinkimo ir įvertinimo procesas;
Tikslinių rinkų paieška ir atranka, kurią sudaro rinkos segmentavimas, tikslinių segmentų parinkimas ir prekės ar paslaugos pozicionavimas rinkoje;
Marketingo komplekso kūrimas, kuris yra produkto kūrimas, kainodara, platinimo kanalų parinkimas ir konkrečios prekės ar paslaugos reklamavimas rinkoje;
Rinkodaros veiklos vykdymas, susidedantis iš plėtros marketingo strategija ir stebėti jos įgyvendinimą.
6. Inovacijų, kurių objektas yra procesas, valdymas moksliniai tyrimai, taikomųjų patobulinimų įgyvendinimas, prototipų kūrimas ir naujų produktų įvedimas į gamybą.
7. Buhalterinės apskaitos tvarkymas, kurį sudaro įmonės veiklos duomenų rinkimo, apdorojimo ir analizės proceso valdymas, palyginimas su pradiniais ir planuojamais rodikliais, taip pat su kitų įmonių veiklos rezultatais, siekiant identifikuoti. rezervai ir galimos problemos.
2.2 Pagrindiniai valdymo principai ir metodai
Pirmą kartą pagrindinius vadybos principus suformulavo prancūzų vadybos teoretikas ir praktikas, administracinės vadybos mokyklos įkūrėjas. Henri Fayol (1841-1925). Šie principai buvo pateikti Bendrajame ir pramonės administravime (pranc. Administration Industrielle et Générale). Pagrindiniai valdymo principai, remiantis administracine vadybos mokykla, yra šie:
1. Darbo pasidalijimas.
2. Galia (galios ir atsakomybė).
3. Drausmė.
4. Komandos vienybė
5. Vadovavimo vienybė.
6. Subordinacija
7. Darbuotojų darbo užmokestis
8. Centralizavimas.
9. Hierarchija (skaliarinė grandinė).
10. Užsakymas.
11. Teisingumas
12. Personalo nuoseklumas
13. Iniciatyvumas
14. Darbuotojų vienybė (įmonės dvasia)
Šiuolaikinėmis mokslo ir vadybos praktikos raidos sąlygomis šiuos principus galima išplėsti, o kaip vadybos principus išskirti:
1. Mokslas derinamas su meno elementais
2. Tikslingumas. Bet kokia valdymo veikla yra nukreipta į užsibrėžtus tikslus. Svarbiausia šiuo atveju yra tikslo nustatymo procesas. Tikslų nustatymas – tai įmonės tikslų ir atitinkamų valdymo užduočių kūrimo procesas; prioritetinės plėtros sritys; visų rūšių įmonės politikos (personalo, gamybos, finansų ir kt.) raidos tendencijos.
3. Specializacija derinama su universalumu.
4. Nuoseklumas. Valdymo veikla – tai nuoseklus procesas, pradedant diagnozavimu, tikslų nustatymu ir veiklos planavimu, baigiant jos įgyvendinimo stebėjimu.
5. Tęstinumas. Valdymo veikla – tai nenutrūkstamas procesas, kuriuo siekiama naudingo rezultato.
6. Optimalus centralizuoto reguliavimo ir atskirų organizacijos elementų savivaldos derinys.
7. Darbuotojų individualių savybių ir psichologijos, tarpasmeninių santykių modelių ir grupės elgesio apskaita.
8. Valdymo dalyvių konkurencingumas, pagrįstas asmeniniu suinteresuotumu sėkme, paremtas materialinėmis, moralinėmis ir organizacinėmis paskatomis.
9. Humanizmas. Šis principas reiškia, kad personalo valdymas turi būti grindžiamas normomis verslo etika, taip pat visuomenėje priimtos moralės ir moralės normos.
10. Diferencijavimas, tai didelių problemų skirstymas į smulkesnes:
a) pagal blokus (operatyvinis, strateginis, naujoviškas);
b) plėtros kryptys (technologija, technologija, kokybė, produktų konkurencingumas ir kt.);
c) padaliniai (pagrindinės gamybos, gamyklos valdymo ir kt. parduotuvės);
d) darbo rūšys (darbo pasidalijimas) ir kt.
11. Komandos vienybė. Šis principas reiškia, kad įmonės (jos padalinių) gamybinei ir ūkinei veiklai, taip pat darbuotojo veiklai vadovauja tik vienas įgaliotas vadovas. Įsakymų vienybės principo pasekmės yra principai:
a) teisių, pareigų ir atsakomybės vienovę;
b) hierarchijos;
c) vadovavimo vienybė.
12. Drausmės vykdymas – pavaldinių pareiga vykdyti vadovų nurodymus.
13. Nuoseklumas – problemų svarstymas jų tarpusavio sąsajoje ir tarpusavio įtakoje. Įgyvendindamas šį principą, valdymo subjektas: 1) užtikrina sprendžiamų uždavinių tarpusavio ryšį; 2) įvairių įmonės padalinių sąveikos koordinavimas.
14. Atsiliepimai. Tarp objekto ir valdymo subjekto nustatomas grįžtamojo ryšio mechanizmas, kuriam jie naudojami: apskaita, kontrolė ir atskaitomybė.
15.Profesionalumas. Šis principas suponuoja, pirma, kompetentingą vadovavimą, antra, kompetentingą priimtų sprendimų įgyvendinimą.
16. Reguliavimas - taisyklių, nustatančių įmonės (organizacijos), taip pat atskirų jos struktūrinių padalinių, vadovų, specialistų, darbuotojų, darbininkų veiklos tvarką, nustatymas. Pagrindiniai įmonės personalo veiklą reglamentuojantys dokumentai yra: darbo teisės aktai; steigimo dokumentai; vidinės tvarkos taisyklės; įmonės vidaus sąveikos taisyklės; nuostatas; darbo instrukcijos.
17.Pritaikymas prie išorinės sąlygos. Valdoma sistema yra nuolatinių socialinių ir ekonominių pokyčių (išorinių ir vidinių) sąlygomis, todėl privalo laiku reaguoti į šiuos pokyčius, aktyviai prie jų prisitaikydama.
18. Kūrybinės iniciatyvos ugdymas, įsitraukimas į valdymą didelis skaičius darbininkų.
19. Subordinacija. Subordinacijos principas apima tarnybos drausmės taisyklių kūrimą ir jų pagrindu oficialios jaunesniųjų pavaldumo vyresniems sistemos sukūrimą. Įgyvendindamas komandavimo vieningumo principą, vadovas priima sprendimus, kurie yra privalomi visiems jo vadovaujamo kolektyvo darbuotojams. Tuo pačiu lyderis prisiima visą atsakomybę už priimtus sprendimus.
20. Efektyvumas. Ši sąvoka apima daugybę klausimų, nuo ekonominis efektyvumas valdymas (kaštų ir naudos santykis) į efektyvių vadovavimo stilių paieškas, adekvačią veiklos motyvaciją, tobulėjimą organizacinė struktūra, sprendimų priėmimo procesų optimizavimas ir kt.
Valdymo metodai yra specifiniai būdai paveikti valdomą objektą siekiant tikslo. Šio poveikio ypatumai išskiria valdymo metodus vienas nuo kito.
Klasikiniai metodai vadybinė veikla yra:
1. Administraciniai (administraciniai) metodai – tai tiesioginio poveikio būdai, turintys direktyvinį, privalomąjį pobūdį, pagrįsti disciplina, atsakomybe, galia, prievarta. Administravimo metodai įgyvendinami: įsakymais, nutarimais, įsakymais, nurodymais, rekomendacijomis.
2. Ekonominiai metodai, reprezentuojantys atlikėjų poveikio technikų ir metodų sistemą, naudojant specifinį sąnaudų ir rezultatų palyginimą (materialinės paskatos ir sankcijos, finansavimas ir skolinimas, darbo užmokestis, savikaina, pelnas, kaina). Norint naudoti ekonominius metodus, turi būti gerai organizuota valdymo sistema, orientuota į tikslinį rezultatą, nustatant kiekybinius ir kokybės charakteristikasįmonės efektyvumą (pavyzdžiui, subalansuotą rezultatų kortelę – BSC). Pagrindiniai valdymo metodai čia yra darbo užmokesčio ir priedų sistema, kuri turėtų būti maksimaliai susieta su atlikėjo veikla.
3. Socialiniai-psichologiniai metodai įtakoja darbinio aktyvumo didėjimą per palankaus moralinio ir psichologinio klimato kolektyve formavimąsi ir atskleidimą. asmeninius gebėjimus kiekvienas darbuotojas. Socialiniai-psichologiniai metodai įgyvendinami moralinio skatinimo, socialinio planavimo, įtikinėjimo, siūlymo, asmeninio pavyzdžio, tarpasmeninių ir tarpgrupinių santykių reguliavimo, moralinio klimato kolektyve kūrimo ir palaikymo forma.
Be šių metodų dar išskiriami organizaciniai ir teisiniai metodai. Šiuo atveju jie sukuria būtinas sąlygasįmonės funkcionavimą, formuojamos valdymo struktūros, reguliuojama ir reguliuojama veikla, nustatomos personalo teisės ir pareigos.
Renkantis valdymo metodą, būtina atsižvelgti į:
- tikslo pasiekimo greitis;
- tikslo pasiekimo tikimybę;
- pavaldumo santykiai;
‒ kontroliuojamojo asmenybė;
‒ vadovo tapatybę;
- ekonominis savarankiškumas;
klimatas komandoje.
Lyginamosios valdymo metodų charakteristikos
| Valdymo metodų požymiai | Valdymo metodai | ||
| Administracinis | Ekonominis | Socialinis-psichologinis | |
| 1. Naudojimo pagrindas | Valstybingumo ir teisių įstatymai, teisiniai interesai | Ekonominiai dėsniai ir ekonominiai interesai | Socialinės ir psichologinės raidos dėsniai, socialinius interesus |
| 2. Įtakos įrankiai | Administracinės-teisinės ir organizacinės formos | Ekonominės formos | Socialiniai-psichologiniai veiksniai |
| 3. Atitikties objektai | Organizacinė ir teisinė aplinka | Ekonominė aplinka | Palankus socialinis-psichologinis klimatas |
| 4. Metodų esmė | Direktyva, disciplina | Motyvų optimizavimas | Psichologija, sociologija |
| 5. Valdymo tikslas | Įstatymų, direktyvų, planų įgyvendinimas | Gaminamų objektų konkurencingumo siekimas | Abipusio supratimo siekimas |
| 6. Valdymo struktūra | Kietas | prisitaikyti prie situacijų | Prisitaikantis prie asmenybės |
| 7. Nuosavybės forma, kai dažniausiai taikomi metodai | valstybė | Įmonių, privačių, valstybinių ir kt. | Privatus |
| 8. Poveikio subjektas | komandinis, individualus | Individualus | Individualus |
| 9. Įtakos forma | Norminiai ir metodiniai dokumentai | Motyvacija | Socialinių-psichologinių procesų valdymas |
| 10. Pagrindinis reikalavimas dalykui taikant metodus | atlikimas, organizavimas | Profesionalumas | Psichologinis stabilumas |
| 11. Poreikiai turi būti patenkinti metodais | Fiziologinis, saugus | Fiziologinis | Visi poreikiai |
| 12. Organizacinės struktūros tipas, kuriam šie metodai labiausiai tinka | Linijinis, funkcionalus | Linijinis, funkcinis, matricinis | Dizainas |
| 13. Vyraujanti valdymo veiksmo kryptis | Iš viršaus į apačią | Vertikalus (iš viršaus į apačią ir iš apačios į viršų) | Vertikalus ir horizontalus |
| 14. Šiai metodų grupei būdingas vadovavimo stilius | Autoritarinis | Mišrus | Demokratinė |
| 15. Dažniausiai priimamo valdymo sprendimo tipas | Griežtas reglamentavimo laikymasis metodinius dokumentus ir direktyvas | Modeliavimu ir kompleksiniu pagrindimu pagrįsti sprendimai | Sprendimai pagrįsti vertinimu, intuicija, patirtimi |
| 16. Specifiniai valdymo metodai ir metodai | 1. Valstybinis reguliavimas ekonomika. 2. Standartizavimas ir sertifikavimas. 3. Ekosistemų stebėjimas. 4. Kontrolės sistemos norminis ir metodinis reglamentavimas. 5. Planavimas, apskaita ir kontrolė | 1. Ekonomikos stimuliavimas. 2. Sistemų kaštų, kokybės ir kitų parametrų analizė (darbo laiko, laiko fotografavimas, apklausa, testavimas, faktorinė analizė ir kt.). 3. Ekonominis ir matematinis modeliavimas. 4. Balanso metodai | 1. Socialinių-psichologinių procesų stebėjimas. 2. Socialinių-psichologinių procesų modeliavimas. 3. Psichotechnologijos. 4. Moralinis stimuliavimas |
2.3 Pagrindinių valdymo funkcijų samprata ir turinys
Įmonės valdymo procesą galima pavaizduoti kaip atliekamų funkcijų visumą, kurią galima pavaizduoti į tris pagrindines grupes:
1. bendrasis valdymas (steigimas norminių reikalavimų ir valdymo politika, inovacijų politika, planavimas, darbo organizavimas, motyvavimas, koordinavimas, kontrolė, atsakomybė);
2. įmonės struktūros valdymas (jos sukūrimas, veiklos subjektas, teisines formas, santykiai su kitomis įmonėmis, teritoriniai klausimai, organizavimas, rekonstrukcija, likvidavimas);
3. specifinės valdymo sritys (rinkodara, MTEP, gamyba, žmogiškieji ištekliai, finansai).
Valdymo funkcijos – tai visuma valdymo veiklos rūšių, kurios objektyviai būtinos valdymo procesui įgyvendinti. Valdymo funkcijos įgyvendinimo procesas – tai veiksmų seka valdymo funkcijai įgyvendinti.
Valdymo funkcijos struktūra – tai valdymo funkcijos požymis, lemiantis veiksmų, susijusių su atitinkamos funkcijos įgyvendinimu, visumą ir santykį.
Visas valdymo funkcijas galima suskirstyti į bendrąsias ir specifines (specialiąsias).
Bendrosios valdymo funkcijos yra būtini bet kurios organizacijos sėkmei. Pirmą kartą bendrąsias valdymo funkcijas išskyrė prancūzų praktikas ir mokslininkas Henri Fayol 1916 metais veikale „Bendra ir pramonės valdymas“, kuriam priskyrė numatymą, organizavimą, vadovavimą, koordinavimą ir kontrolę.
Vėliau bendrosios valdymo funkcijos buvo išplėstos ir šiuo metu apima:
1. Planavimas;
2. Organizacija;
3. Nusiteikimas;
4. Koordinavimas
5. Kontrolė.
6. Motyvacija (Darbas su personalu, personalo valdymas.
1. Planavimas apima tikslų, strategijų, elgesio krypčių pasirinkimą, programų ir jų įgyvendinimo procedūrų kūrimą. Planavimas taikomas visiems lygiams ir padaliniams ir yra kiekybinis įmonės tikslų ir uždavinių įforminimas.
2. Organizacija yra sukurti sugalvotą vaidmenų struktūrą. Tai atliekama per:
Veiklos rūšių, reikalingų tikslams pasiekti, apibrėžimas;
Šių veiklų grupės;
Tam tikrų rūšių veiklos priskyrimas tam tikriems vadovams;
Įgaliojimų delegavimas tam tikroms veiklos rūšims įgyvendinti;
Įgaliojimų koordinavimas;
Komunikacijos organizavimas organizacinėje struktūroje.
3. Esmė įsakymus yra tai, kad vadovas turi sunkiai dirbti su savo pavaldiniais, iškeldamas jiems įmonės tikslus ir uždavinius, taip pat koordinuodamas jų darbą. Ši funkcija efektyviai veikia, kai vadovas kartu yra ir vadovas. Vadovaujančio vadovo užduotis – koordinuoti savo pavaldinių veiklą, orientuojantis į galutinį rezultatą.
4. Koordinavimas yra koordinuoti veiklą tarp darbuotojų ir organizacijos struktūrinių padalinių. Koordinavimas vykdomas susitikimų, asmeninių vadovų kontaktų, darbo planų ir grafikų derinimo ir kt.
5. Kontrolė reiškia pavaldinių veiklos įvertinimą ir koregavimą, kad įvykę įvykiai atitiktų planuojamus. Kontrolės metu rezultatai lyginami su tikslais ir planais. Nustačius neigiamus nukrypimus, reikia parengti priemones, kurios sumažintų galimus vėlesnius nukrypimus tiek gerinant įmonės veiklą, tiek koreguojant planą.
6. Motyvacija (darbas su personalu) apima apskaitą, vertinimą, atranką, mokymus, kad atitinkamos ląstelės, atitinkami organizacinės struktūros numatyti etatai būtų užpildyti atitinkamos kvalifikacijos žmonėmis. Darbas su personalu taip pat reiškia darbuotojų motyvavimo sistemos kūrimą, orientuotą į maksimalaus darbuotojų naudingo rezultato pasiekimą.
Specialios (specifinės) valdymo funkcijos atliekami vadovaujant konkrečiai organizacijai (organizacijos funkcinei sričiai), kurių įgyvendinimo pobūdį lemia valdymo objektas.
Specialios šiuolaikinės įmonės funkcijos apima šias funkcijas:
1. tiekimas;
2. gamyba;
3. pardavimas ir rinkodara;
4. finansų valdymas;
5. inovacijų valdymas;
6. personalo valdymas;
8. konfliktų valdymas;
9. rizikos valdymas;
10. organizacijos plėtra;
11.Produktų kokybės valdymas;
12. organizacinė kultūra.
Sistemingai tiriant valdymo funkcijas, būtina atsakyti į šiuos klausimus:
1. Koks šios funkcijos pobūdis ir tikslas;
2. Kokios šios funkcijos struktūrinės savybės;
3. Kaip atliekama kiekviena funkcija;
4. Kokios pagrindinės sąvokos taikomos šiai funkcijai;
5. Kokie principai ir kokia teorija yra esminiai;
6. Kokie metodai naudingiausi;
7. Su kokiais sunkumais susiduriama;
8. Kaip sukurti tinkamą aplinką kiekvienai funkcijai įgyvendinti.
2.4 Organizacijos misijos samprata, tikslai ir strategija.
Misija
Įmonės misija- tai koncentruotai išreikšta įmonės egzistavimo prasmė ir priežastis, taip pat jos paskirtis darbuotojams ir išorinei aplinkai.
Misijos formavimas apima tris aspektus:
1. Supratimas, kokiu verslu organizacija šiuo metu užsiima;
2. Sprendimas, ar reikia keisti strateginį kursą;
3. Informacijos apie misiją komunikacija ar paskirstymas taip, kad ji taptų aiški ir galėtų sudominti darbuotojus, sukurti teigiamą reakciją.
Misijos atsiradimas gali turėti įtakos keičiantis jos darbuotojų suvokimui apie organizaciją, o tai gali teigiamai paveikti jų įsitraukimą į darbą ir įsipareigojimą organizacijai. Be to, suformuluota misija gali turėti teigiamą poveikį kontaktinei auditorijai, gerinant jos supratimą ir organizacijos suvokimą, o tai gali turėti teigiamos įtakos keičiant įmonės konkurencinį statusą.
Misijos formuluotė turėtų atsakyti į keturis pagrindinius klausimus:
1. Kas yra mūsų verslas?
2. Ką reikia patenkinti?
3. Kokių vartotojų grupių interesus tenkinti?
4. Kaip patenkinti poreikius?
Statybos organizacijos misijos pavyzdys: Patogių gyvenimo sąlygų gyventojams sukūrimas kokybiškai statant modernius gyvenamuosius namus, užtikrinančius įmonės plėtrą, darbuotojų gerovę bei socialinę-ekonominę regiono plėtrą.
Tikslai
Tikslai išreiškia individualius konkrečius įmonės veiklos rezultatus, atspindi tai, ko įmonė siekia savo veikloje.
Laikotarpio požiūriu tikslai skirstomi į trumpalaikius (iki 1 metų), vidutinės trukmės (1-3 metų), ilgalaikius (virš 3 metų).
Trumpalaikiai tikslai turi konkretų turinį ir gali būti išreikšti kaip pelnas. Vidutinės ir ilgalaikės trukmės tikslai – siekti strateginių įmonės tikslų ir įgyvendinti savo misiją.
Dėl įvairios organizacijos vidutinės trukmės ir ilgalaikiai tikslai skiriasi, o tai priklauso nuo įmonės atsipirkimo laikotarpio, tai yra, gamybos ir veiklos ciklų trukmės.
Tikslai – tai rezultatai, kuriuos organizacija siekia pasiekti trumpuoju ir ilguoju laikotarpiu. Tikslai gali būti keliami visai organizacijai, jos struktūriniams padaliniams, taip pat konkretiems atlikėjams.
Tikslai formuojami pagal organizacijos vertybių sistemą, tuos, kurie valdo pagrindinius jos išteklius.
Tikslo funkcijos:
1. Tikslai atspindi pagrindinę įmonės plėtros prasmę ir sampratą;
2. Formuoti organizacijos bendrosios ir valdymo struktūrų pagrindus;
3. Sumažinti esamos tiriamojo veiklos neapibrėžtumą;
4. Formuoti problemų nustatymo, sprendimų priėmimo, rezultatų vertinimo kriterijų pagrindus;
5. Ar komandos formavimo įrankis;
6. Oficialiai skelbiami tikslai yra ideologinis organizacijos egzistavimo poreikio pagrindas.
Užduotys- įmonės tikslų patikslinimas, išreikštas reikalingais veiksmais. Tradiciškai išskiriamos 3 organizacijos užduočių kategorijos: darbas su žmonėmis, objektais ir informacija.
Skiriamieji bruožai tikslai vadinami SMART – charakteristika, kurią turi atitikti suformuluotas tikslas .
S (konkretus) būti tikslūs ir aiškūs, kad nebūtų vietos klaidingam ar daugkartiniam aiškinimui.
M (išmatuojamas) – tikslai turi būti išmatuojami ir kiekybiškai išreikšti viską, ką reikia pasiekti, įskaitant subjektyvius lūkesčius. Atlikėjams turėtų būti aiškūs kiekybiniai rodikliai, kuriuos reikia gauti, kad būtų pasiekti tikslai.
A (Achievable) – tikslai turi būti pasiekiami, todėl visi įmonės darbuotojai turi būti tikri, kad tikslas yra pasiekiamas. Tikslų pasiekiamumas turėtų būti vertinamas atsižvelgiant į vidinius organizacijos išteklius, taip pat į aplinkos veiksnių įtaką.
R (Relevant) – tikslai turi būti orientuoti į rezultatą ir koreliuoti su kitais tikslais, pirmiausia su strateginiais tikslais, misija ir atlikėjų interesais.
T (Timely) – tikslai turi būti aiškiai apibrėžti laike, kad atlikėjai aiškiai suprastų iki kada turi būti atlikti tam tikri tikslams pasiekti reikalingi veiksmai.
Tikslų pavyzdžiai: Gaunamas 100 milijonų rublių pelnas. per 1 metus. Ateinantį ketvirtį pardavimai padidės 10%. Per ateinančius 3 metus rinkos dalis padidės iki 50%.
Strategija
1 strategija yra bendrasis veiksmų planas, apibrėžiantis strateginių užduočių prioritetus, išteklius ir veiksmų seką strateginiams tikslams pasiekti.
2 strategija- įmonės veiklos krypties plėtra, siekiant nustatyti jos vietą rinkoje, joje įsitvirtinti ir vėliau plėstis, nepaisant artimiausioje ir tolimoje ateityje įmonės laukiančių pokyčių.
Strategija atsako į klausimą: „Kaip kokiais veiksmais įmonė galės pasiekti savo tikslus besikeičiančioje konkurencinėje aplinkoje?
Strategija pateikia atsakymus į šiuos klausimus apie organizacijos pobūdį:
1. Koks mūsų reikalas šiandien?
2. Koks turėtų būti mūsų verslas rytoj?
3. Kokie yra mūsų produktai, funkcijos ir rinkos?
4. Ką reikia padaryti norint pasiekti savo tikslus?
Strateginis valdymas– Tai organizacijos valdymo sistema, orientuota į ilgalaikių tikslų siekimą maksimaliai išnaudojant vidinį potencialą ir išorines galimybes, lanksčiai reaguojant ir laiku keičiant, atsižvelgiant į besikeičiančias išorines sąlygas.
Strateginis valdymas yra orientuotas į įmonės sukurtų strategijų nulemtus veiksmus, kurie prisideda prie jos strateginių tikslų siekimo.
- Sisteminis požiūris
- Sinerginis požiūris
- Proceso požiūris
- Kibernetinis požiūris
- Rinkodaros požiūris
Kontrolės metodas
Valdymo metodai:
- ekonominis
- socialinis-psichologinis
Nacionaliniai valdymo modeliai: Amerikos, Japonijos, Europos (vokiečių). Rusijos valdymo modelis.
Amerikietiškas modelis yra valdymo sistema, pagrįsta technologijų, privačios nuosavybės tobulinimu, nemokama konkurencija, rinkos kainodara, valstybės įsikišimo į ekonomiką individualizmas, aiškus konsolidavimas tarnybinės pareigos už darbuotojo. Atskleidžiamas darbuotojo kūrybinis potencialas, privalomas perkvalifikavimas ir nuolatinis mokymas, karjeros augimas viduje profesinė specializacija. Akcentas vadovo asmenybei.
Japoniškas modelis- tai valdymo sistema, pagrįsta kolektyvizmu, pagarba vyresniajai kartai, evoliucinėmis technologijomis, lėtu karjeros augimu, darbu visą gyvenimą, neformaliais santykiais su pavaldiniais, bendru darbu, o moteris šiame modelyje nevadovauja vyrui. Skiriasi valdymo lankstumu ir tiksliu atsiliepimu.
Europos modelis– daugeliu atžvilgių panašus į amerikietiško modelio valdymo principus.
Rusiškas modelis yra valdymo sistema, pagrįsta žmonių sąveika, kolektyvizmo ir individualizmo deriniu, greitu karjeros kilimu, priklausomai nuo darbuotojo potencialo, vadovo ir pavaldinių partneryste, aiškiu pareigų pasiskirstymu, griežta valdymo struktūra, konkurencingumu, greitu sprendimų priėmimas, didelis biurokratijos lygis .
Vadovas ir jo vaidmuo organizacijoje. Vadovo vaidmenų klasifikacija. Vadovo meistriškumas (įgūdžiai).
Vadovas- asmuo, vykdantis kontrolę organizacijoje kontrolės, organizavimo, planavimo, motyvavimo pagalba.
Yra trijų tipų vadovo vaidmenys:
1. Tarpasmeniniai santykiai:
– Galvos vaidmuo- Įvairių organizacinių renginių, simbolinių ceremonijų, oficialių susirinkimų vedimas, teisinių dokumentų pasirašymas.
– Vadovo vaidmuo- vadovavimas, pavaldinių motyvavimas, konsultacijos su darbuotojais.
– Ryšininko vaidmuo- informacijos perdavimas tarp padalinių darbuotojų nuo žemiausio iki aukščiausio lygio (paštas, ryšiai, adresų sąrašai, pokalbiai telefonu, informacijos perdavimas tiek organizacijos viduje, tiek už jos ribų).
2. Informacinė:
- Stebėtojo vaidmuo- informacijos papildymas iš įvairių šaltinių, organizacijų ataskaitų stebėjimas, asmeninis kontaktas.
- Dirigento vaidmuo- informacijos perdavimas, įvairių priminimų siuntimas, telefono skambučiai
- Kalbėjo vaidmuo- kalbėti organizacijoje ir už jos ribų, oficialias kalbas ir pranešimus
3. Vaidmenų, susijusių su valdymo sprendimų priėmimu, grupė:
- Verslininko vaidmuo- naujų idėjų paieška, evoliucinių sprendimų, projektų, inovacijų priėmimas.
- „Ugniagesio“ vaidmuo- konfliktų, ginčų tarp pavaldinių sprendimas, prisitaikymas prie išorinės aplinkos krizės.
Vadovo įgūdžiai:
- Konceptualus - kognityviniai (kognityviniai) asmens gebėjimai suvokti organizaciją kaip visumą ir kartu aiškiai išskirti jos dalių tarpusavio sąsajas.
- žmogus- vadovo gebėjimas dirbti su žmonėmis ir per žmones, taip pat gebėjimas efektyviai bendrauti kaip įmonės nariui.
- Techninė- specialūs profesiniai įgūdžiai ir fizinis gebėjimas naudoti konkretų objektą atliekant savo funkcines pareigas.
Tikslų nustatymas valdyme. Paskirtis ir jos rūšys. Tikslų nustatymo reikalavimai. Organizacijos tikslų sistema ir jos konstravimo metodai. Valdymo pagal tikslus metodas (MVO).
Tikslas- sąmoningas supratimas apie rezultatą, kuris turėtų būti pasiektas nukreiptomis asmens pastangomis jo sąveikos ir bendravimo metu . Valdymo pagal tikslus metodas yra vadovo valdymo sutelkimas tiesiai į tikslus ir pasiekimus geriausi rezultatai versle.
Klasifikacijos:
1. Pasak šaltinių:-Išorinis -Vidinis
2. Kalbant apie sunkumą:- Paprasta - Sudėtinga
3. Pagal tikslo turinio pobūdį:-Strateginis-Taktinis-Operatyvinis-Operatyvinis
4. Pagal galiojimo laiką:-Ilgalaikis -Vidutinės trukmės-Trumpalaikis
5. Pagal funkcinį fokusavimą:-Rinkodara-Gamyba-Finansiniai-ekonominiai-Techniniai-Personalas-Vadybiniai-Struktūriniai-Socialiniai-kultūriniai
6. Pagal prioritetą:-Reikia-pageidautina-Galima
7. Kryptis:- Siekiama galutinio rezultato - Nukreipta į veiklos įgyvendinimą - Siekiama pasiekti tam tikrą valdymo objekto būseną
8. Kalbant apie išraišką:-Kiekybinis-kokybinis
9. Tikslų sąveikos vienas su kitu požiūriu:-Abejingas-Konkuruojantis-Papildantis-Antagonistinis-Identiškas
10. Pagal lygį:-Bendra organizacinė-specifinė
Reikalavimai tikslo išsikėlimui: Konkretus ir išmatuojamas, Realistiškas (esant tam tikroms sąlygoms), Tikslų lankstumas (koregavimo galimybė), Aiškiai apibrėžtas laikotarpis, Tikslų suderinamumas, Gebėjimas vertinti, Organizacijos darbuotojų tikslo pripažinimas kaip savo savo
Organizacija turi hierarchinę tikslų sistemą:
Misija => Strateginiai tikslai => Taktiniai tikslai => Veiklos tikslai => Veiklos tikslai
Tikslų sistemos kūrimo metodai:
1. MVO metodas
2. Tikslinio medžio metodas
MVO metodas- Personalo ir organizacijos valdymo metodas, užtikrinantis verslo plano įgyvendinimo tikslų ir uždavinių iškėlimą, jų įgyvendinimo stebėseną ir rezultatų efektyvumo vertinimą;
IBO principai: 1) tikslai kuriami ne tik organizacijai, bet ir kiekvienam jos darbuotojui. 2) tikslai plėtojami iš viršaus į apačią, siekiant užtikrinti sąsajas su strategija. 3) dalyvavimas priimant sprendimus 4) atlikto darbo vertinimas ir nuolatinis grįžtamasis ryšys 5) visi tikslai turi atitikti taisyklę: sistemos efektyvumas ir darbuotojų motyvacija.
Etapai: 1) tikslų išaiškinimas ir suderinimas 2) tikslų rengimas ir susitarimas 3) planų sudarymas 4) darbuotojų stebėjimas ir vertinimas.
Hofsteed modelis.
Remiantis 5 kintamaisiais: galios atstumas (žmonių nelygybės laipsnis, kurį gyventojai laiko prieinamu ir normaliu); individualizmas (laipsnis, kuriuo žmonės nori veikti kaip individai, o ne kaip kokios nors grupės nariai); vyriškumas arba moteriškumas (visuomenėje vyraujanti elgesio modeliai, būdingi tiek moterims, tiek vyrams); noras išvengti netikrumo (laipsnis, kuriuo žmonės teikia pirmenybę struktūrizuotoms situacijoms, o ne nestruktūruotoms); ilgalaikė arba trumpalaikė orientacija (d-žvilgsnis į ateitį, k-žvelk į praeitį).
3. Lane ir Distefano modelis. Ji paremta šešiais kintamaisiais: žmogaus požiūrio į gamtą, orientacijos laike, tikėjimo apie žmogaus prigimtį, orientacijos į veiklą, žmonių santykių, orientacijos erdvėje pagrindu.
4.Ouchi modelis. Jis grindžiamas septyniais kintamaisiais: organizacijos įsipareigojimais savo nariams, veiklos vertinimu, karjeros planavimu, kontrolės sistema, sprendimų priėmimu, atsakomybės lygiu, domėjimusi žmogumi.
Kovos metodai
Metodai kovoti co streso lyderiams:
įgaliojimų delegavimas;
analizė įtemptas situacijos;
kasdienių tikslų ir užduočių atlikimo prioritetų nustatymas; aptikimas priežastys vedantis streso
bendravimas su kolegomis, kitais darbuotojais, lankytojais;
pokalbis telefonu su draugais ir susitikimas su draugais (ne darbo metu);
fizinė rekreacinė veikla, perėjimas prie aktyvaus poilsio (ne darbo metu);
optimalios dienos režimo laikymasis darbe ir namuose; savarankiškas pasitraukimas iš įtemptas situacijos (laikinos atostogos, pertrauka darbe) ir kt.
28. *Valdymo komunikacijos ir jų rūšys. Pagrindiniai komunikacijos proceso elementai ir etapai. Ryšių tinklai ir stiliai. efektyvaus bendravimo reikalavimai. Informacinės technologijos valdyme.
Ryšiai- tai yra stabilus santykis tarp valdymo proceso dalyvių, tai yra darbo su informacija etapų tarpusavio priklausomybė.
Ryšių rūšys
vertikaliai- tai keitimasis informacija tarp vadovo ir pavaldinių;
Horizontalus- tai informacijos perdavimo tarp to paties lygio darbuotojų procesas;
Žodinis- bendravimo procesas, siekiant perteikti informaciją žodžiais;
neverbalinis- bendravimas veido išraiškų, gestų, požiūrių pagalba;
Formalus
neformalus
tarpasmeninis
pabrėžtinas
intelektualus
Bendravimo procesas yra informacijos perdavimo tarp dviejų (ar daugiau) žmonių procesas.
Bendravimo procesą sudaro šie keturi pagrindiniai elementai:
1) siuntėjas; 2) pranešimas; 3) informacijos perdavimo kanalas; 4) gavėjas
Bendravimo procesas susideda iš šešių pagrindinių etapų:
1) idėjos atsiradimas arba informacijos parinkimas perdavimui; 2) informacijos perdavimo kanalo pasirinkimas; 3) informacijos kodavimas; 4) informacijos perdavimas; 5) informacijos dekodavimas; 6) grįžtamasis ryšys.
Bendravimas tinklas-tam tikras asmenų, tam tikru būdu dalyvaujančių komunikacijos procese, ryšys informacijos srautų pagalba (9.2 pav.). Šiuo atveju laikomi ne asmenys kaip tokie, o bendravimo santykiai tarp asmenų. Ryšio tinklas apima pranešimų ar signalų srautą tarp dviejų ar daugiau asmenų. Komunikacijos tinklas orientuojasi į organizacijos šių srautų modelius, o ne į tai, ar pranešimo prasmė ar prasmė buvo perteikta. Tačiau ryšio tinklas gali turėti įtakos atotrūkiui tarp išsiųstos ir gautos vertės sumažėjimo arba padidėjimo.
Vadovo sukurtas tinklas susideda iš vertikalių, horizontalių ir įstrižų jungčių. Vertikalios jungtys yra kuriami pagal vadovavimo liniją nuo viršininko iki pavaldinių. Horizontalios nuorodos vykdomos tarp vienodo lygio asmenų ar organizacijos dalių: tarp pavaduotojų, tarp padalinių vadovų, tarp pavaldinių. Įstrižai raiščiai Tai ryšiai su kitais viršininkais ir su kitais pavaldiniais.
Bendravimo stilius yra būdas, kuriuo individas nori užmegzti bendravimo sąveiką su kitais. Yra daug įvairių stiliųžmonių naudojasi tarpasmeniniame bendravime, taip pat daug būdų, kaip apibrėžti šiuos stilius. Stilių išmanymas padeda nustatyti, kaip elgtis ir ko tikėtis iš elgesio, susieto su konkrečiu stiliumi.
29. *Organizacinių pokyčių valdymas. Organizacinių pokyčių modeliai. Organizacinių pakeitimų vykdymo metodai. Pasipriešinimo organizaciniams pokyčiams įveikimo metodai.
Pagal įvairius klasifikavimo kriterijus galima išskirti įvairius pakitimų tipus.
Priklausomai nuo priežastys, inicijavimo procesas:
· Nenumatytas - dėl netikėtos aplinkybės, keliančios grėsmę organizacijos egzistavimui (pavyzdžiui, grynųjų mokėjimų sumažinimas – perėjimas prie tarpusavio užskaitų ir mainų) arba galinčios prisidėti prie jos plėtros (dėl pokyčių pasitraukimas iš užsienio konkurentų rinkos). valiutos kursu).
· Planuojama - dėl sąmoningo noro ką nors pakeisti (pavyzdžiui, sukūrus specializuotą padalinį centralizuotai tiekti medžiagas kelioms korporacijos įmonėms).
Priklausomai nuo vyraujančios pokyčių orientacijos į tam tikrą organizacinė sritis:
· Orientuotas pagal struktūrą - galių (pareigų, teisių ir atsakomybės) pasiskirstymo keitimas, derinimo metodų keitimas (planavimo sistemos įvedimas) ir kt.
· Orientuotas apie žmonių elgesį – besikeičiantys lūkesčiai, žinios ir/ar įgūdžiai, nusistovėjusios neformalios elgesio normos ir pan., pavyzdžiui, kitokios dienos rutinos nustatymas ar reikalavimas iš padalinių vadovų nešioti kaklaraiščius.
· Orientuotas už technologijas – naudojamų medžiagų, įrangos ar darbo procedūrų pakeitimai, pavyzdžiui, skaičiuotuvų ar asmeninių kompiuterių naudojimas skaičiavimams atlikti.
priklausomai nuo nuo masto pakeitimai:
Darantis įtaką atskiriems darbuotojams – pavyzdžiui, sutrumpintos darbo dienos nustatymas darbuotojams, gaunantiems Aukštasis išsilavinimas universitetų vakariniuose fakultetuose.
Darantis įtaką vienai darbuotojų grupei (padalinys) – pavyzdžiui, padalinio perskirstymas kitam vadovui.
Darantis įtaką vienai organizacijai apskritai – pavyzdžiui, organizacinės struktūros pakeitimas, naujos darbo užmokesčio sistemos įvedimas ir pan.
Larry Greineris sukūrė sėkmingo organizacijos pokyčių valdymo proceso modelį.
1 ŽINGSNIS. SLĖGIS IR VARIMAS. Pirmas žingsnis – vadovybė pripažinti pokyčių poreikį.
2 ŽINGSNIS. TARPININKAVIMAS IR DĖMESIO SUVEIKIMAS. Galbūt prireiks išorinio konsultanto, galinčio objektyviai įvertinti situaciją, tarpininkavimo paslaugų. Arba galite įtraukti savo darbuotojus kaip tarpininkus, tačiau su sąlyga, kad jie gali būti laikomi nešališkais ir pareikšti nuomonę, kuri vargu ar patiks vyresniajai vadovybei.
3 ETAPAS. DIAGNOSTIKA IR sąmoningumas. Šiame etape vadovybė renka aktualią informaciją, nustato tikrąsias problemų priežastis, dėl kurių reikia keisti status quo.
4 ETAPAS. NAUJO SPRENDIMO RASTI IR ĮSIPAREIGOJIMAS JĮ ĮGYVENDINTI. Pripažinus problemos buvimą, vadovybė ieško būdo, kaip situaciją ištaisyti.
5 ETAPAS. EKSPERIMENTAS IR ATRADIMAS. Per eksperimentus ir atradimus neigiamų pasekmių vadovybė galės koreguoti savo planus, kad jie būtų veiksmingesni.
6 ŽINGSNIS. SUSTIPRINIMAS IR SUTIKIMAS. Paskutinis žingsnis – motyvuoti žmones priimti šiuos pokyčius.
Yra keli pagrindiniai organizacijos restruktūrizavimo būdai:
· Neplanuoti pakeitimai, planuojamas restruktūrizavimas, priverstiniai pakeitimai, dalyvaujantys pakeitimai, suderinti pakeitimai
Yra aštuoni veiksniai, padedantys įveikti pasipriešinimą pokyčiams (pagal E. Hughesą):
1 veiksnys: atsižvelgiant į asmens elgesio organizacijoje priežastis:
atsižvelgiant į pokyčio paveiktų asmenų poreikius, polinkius ir siekius;
individualios naudos demonstravimas.
formalus ar neformalus
pakankamai galios ir įtakos
3 veiksnys: informacijos teikimas grupei:
svarbi su byla susijusi informacija.
4 veiksnys: bendro supratimo siekimas:
bendrą supratimą apie pokyčių poreikį
dalyvavimas ieškant ir aiškinant informaciją.
5 veiksnys: priklausymo grupei jausmas:
bendras pokyčio nuosavybės jausmas
pakankamas dalyvavimo lygis.
koordinuotas grupinis darbas siekiant sumažinti pasipriešinimą.
7 veiksnys: komandos vadovo parama pokyčiams:
lyderio įsitraukimas į kaitos procesą iš darbuotojų tarpo (nepertraukiant pagrindinio darbo).
8 veiksnys: grupės narių sąmoningumas: komunikacijos kanalų atidarymas, keitimasis objektyvia informacija, žinojimas apie pasiektus pokyčio rezultatus.
30. *Organizacijos valdymo efektyvumas ir kokybė. Valdymo efektyvumo rūšys. Valdymo efektyvumo vertinimo metodai. Rezultatų kortelė.
Efektyvumas – tai rezultatų ir sąnaudų santykis šiems rezultatams pasiekti.
Efektyvumo tipai:
1) Ekonominis efektyvumas – tai finansinių, materialinių, darbo sąnaudų ir tų pačių rezultatų santykis.
Ekonominio efektyvumo pavyzdžiai:
1) Gamybos apimčių augimas
2) Pardavimų apimčių didinimas
3) Įmonės plėtra
4) Prekių ir paslaugų asortimento išplėtimas
5) Kokybės gerinimas
2) Socialinis efektyvumas. Jis išreiškiamas sutartiniais piniginiais vienetais konkretaus individo atžvilgiu ir iš dalies yra subjektyvus. Rezultatai yra asmens socialinės gerovės padidėjimas, sąlygų visiškam jo darbo potencialo realizavimui sudarymas ir apskritai sąlygų potencialiam individo vystymuisi sukūrimas.
3) Organizacinis efektyvumas. Esmė – turimų valdymo išteklių panaudojimas valdymo procesui organizuoti taip, kad būtų atskleisti paslėpti rezervai ir galimybės.
4) Teisinis efektyvumas. Rezultatas – aukštas vykdymo lygis.
5)Aplinkosauginis efektyvumas. Rezultatas išreiškiamas minimaliu poveikiu aplinkai, palankių sąlygų sukūrimu.
6) Psichologinis efektyvumas – kiek žmogus yra patenkintas procesu.
Moksliniai požiūriai į valdymą. Valdymo metodai.
Moksliniai metodai:
- Sisteminis požiūris- Organizacija laikoma sudėtinga, atvira, dinamiška sistema, susidedančia iš tarpusavyje susijusių elementų, turinčių savo įvestis ir išvestis, turinčią savo struktūrą ir valdymo centrą.
- Situacinis požiūris (situacinis)– Nėra identiškų situacijų, organizacijų ir nėra universalių valdymo metodų bei stilių. Konkrečių valdymo formų, metodų, metodų pasirinkimas priklauso nuo esamos situacijos.
- Sinerginis požiūris– Organizacija kaip visuma gali pasiekti daug didesnių rezultatų nei kiekvienas jos elementas atskirai. (pavyzdys: 2+2=5)
- Proceso požiūris- Valdymo funkcijos laikomos tarpusavyje susijusios valdymo procesų pakopos, kurios priklauso viena nuo kitos.
- Kibernetinis požiūris- Kibernetikos esmė, kuri apjungė visus informacinio praktinio reguliavimo teorijos pasiekimus, paremtus pamatiniu matematiniu aparatu (tikimybių teorija, funkcijų teorija, logikos matematika) ir nulėmė bendrąsias valdymo sistemų savybes – priėmimą, perdavimą, apdorojimą. , saugoti informaciją. Tai leidžia organizacijoje sukurti informacinę sistemą ir taikyti ekonominio ir matematinio modeliavimo, kompiuterių, valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo metodus.
- Rinkodaros požiūris- Visų organizacijos pastangų orientavimas į vartotoją.
Kontrolės metodas- valdymo subjektų įtakos valdymo objektui metodų ir technikų sistema, siekiant tam tikrų rezultatų.
Valdymo metodai:
- ekonominis- yra materialinių paskatų sistema. pagrindinė problema taikant šiuos metodus – interesų derinimo problema. Privačiose įmonėse šioms problemoms spręsti yra kuriami premijų fondai, atlyginimas. Pagrindiniai metodų naudojimo principai Ekonominių metodų sistema susideda iš nuoseklumo ir kompleksiškumo principų. Galutinis tikslas – užtikrinti objektyvumą naudojant ekonominius metodus, pasitenkinimą. Susideda iš 2 pogrupių: tiesioginio skaičiavimo metodai (centralizuotas įgyvendinimas, direktyvinis naudos paskirstymas), ekonominio skaičiavimo metodai (remiantis rezultatų ir pagrindinių gamybos ir darbo sąnaudų santykiu).
- administracinis (organizacinis ir administracinis)- subjekto įtakos valdymo objektui būdai, metodai, remiantis pareigybės vadovui suteiktos galios stiprumu ir autoritetu. Išsireiškia administracinio pobūdžio dokumentų (potvarkių, įsakymų, nutarimų ir kt.) paskelbimu. Administracinių metodų sistema: administracinis (reglamentų nustatymas), organizacinis ir stabilizuojantis, disciplinuojantis, pagal vadybinių poveikių pobūdį – trumpalaikis ir ilgalaikis poveikis. Metodų taikymo tikslas – užtikrinti organizacijos kultūros stabilumą. Sąlygos efektyviai taikyti metodą – svarbu subalansuoti teises ir pareigas kiekviename kontrolės lygyje, teisių ir pareigų pusiausvyrą m/d kontrolės lygiai (sprendimų hierarchija)
- socialinis-psichologinis- subjekto poveikis valdymo objektui (žmonėms) per socialinius-psichologinius interesus. juos taikant reikėtų atsižvelgti į objektyvius žmonių elgesio požiūrius: (įstatymai) 1 žmogus visada siekia rezultato su minimaliomis sąnaudomis sau (racionalus individas), 2 kiekvienas siekia elgtis taip, kad jį asmeniškai sektų maksimalus padrąsinimas. arba min bausmę, 3 kiekvienas žmogus daro tai, ką jam nurodo institucija, turinti galią tikrai paskatinti ar bausti.
Socialinių-psichologinių metodų klasifikaciją lemia socialinių-psichologinių valdymo procesų hierarchijos lygis:
1. Individualus (remiantis psichologijos dėsniais)
2. Grupė (vadyba, skirta pašalinti konfliktus grupės viduje)
3. Komanda (siekiama nustatyti ir įvertinti elgesio gaires, darbuotojo grupines savybes)
4. Visuomenė (socialinių ir masinių procesų valdymo metodai, socialinių-psichologinių metodų raiška – nematerialinės paskatos)
