Poliklinikos registro pavyzdžio administratoriaus pareigybės aprašymas. Odontologijos klinikos administratorė

Administratoriaus pareigos – tai kvalifikuotas specialistas, turintis įgaliojimus vadovauti tam tikrai įmonės sričiai. Šios srities darbuotojas yra vadovas, atsakingas organizatorius, gebantis valdyti veiklą ir administruoti procesus.

Šis darbuotojas analizuoja bendrojo mechanizmo darbą, nustato jo darbo klaidas ir jas šalina, siekdamas pagerinti įmonės veiklą. Anksčiau ši profesija lietė tik žmogiškųjų išteklių valdymo sferą ir įmonės padalinių veiklą. Šiais laikais administratoriaus pareigybių aprašymai gali apimti duomenų bazių valdymą, Informacinės sistemos.

Kas yra administratoriai

Yra žmogiškųjų išteklių administratoriai ir verslo darbuotojai. Pirmieji kontroliuoja jiems pavestų pavaldinių užduočių kokybę ir savalaikiškumą. Tai gali būti pardavėjai, padavėjai, barmenai ir kt.

Administratorius privalo užtikrinti, kad šie darbuotojai savo darbą atliktų pagal įmonės standartus ir įstatus. Pastarieji vadovauja prekybininkų personalui, užsiima sutarčių sudarymu įmonės vardu, priima ir perduoda prekes ir panašiai. Daugiau Detali informacijašioje paskyroje yra administratoriaus pareigybės aprašymas.

Nuostatos

Administratoriaus pareigas gavęs darbuotojas yra specialistas. Jam nesant, jie perkeliami kitam darbuotojui, kurį pavaduoja vadovybė. Tik generalinis direktorius gali nuspręsti, samdyti ar atleisti administratorių. Norint gauti šį darbą, pretendentas turi turėti vidurinio specializuoto išsilavinimo baigimo diplomą.

Be to, darbdaviai dažnai reikalauja, kad kandidatai turėtų vienerių metų ar ilgesnę darbo patirtį panašioje srityje. Iš esmės vadovas yra tiesioginis administratoriaus vadovas. Darbo aprašymas administratorius daro prielaidą, kad savo veikloje turi vadovautis bendrovės įstatais, teisės aktais, įsakymais ir savo vadovų įsakymais. Jis taip pat turi atsižvelgti į reglamentuojančius aktus ir, tiesą sakant, į patį nurodymą.

Žinios

Pradėdamas dirbti darbuotojas turi turėti tam tikrų žinių, įskaitant su jo veiklos sritimi susijusius reglamentus, įsakymus, įsakymus ir kitą norminę medžiagą. Be to, jis turi išstudijuoti aptarnaujančio personalo darbo organizavimo taisykles ir metodus.

Darbuotojas turi išmanyti organizacinę ir personalo struktūrą, ty kokios yra jo pavaldinių pareigos, įgaliojimai ir darbo sąlygos. Norėdamas teisingai ir efektyviai atlikti administratoriaus pareigas, darbuotojas turi išstudijuoti įmonės, kurioje jis dirba, teikiamų paslaugų rūšis, mokėti teisingai surašyti ataskaitų dokumentus ir naudoti praktikoje. verslo pokalbis ir etiketas. Taip pat darbuotojas turi turėti žinių teisės ir rinkodaros srityse.

Funkcijos

Kreipiantis dėl darbo, darbuotojui priskiriamos tam tikros funkcijos. Jis užsiima konfliktų prevencija ir šalinimu, priima klientų pretenzijas ir pastabas dėl nekokybiško aptarnavimo įstaigoje, kurioje dirba. Be to, į administratoriaus pareigas įeina lankytojų konsultavimas su paslaugų teikimu ir prekių pardavimu susijusiais klausimais, taip pat su premijų programomis ir akcijomis. Jis turi tobulinti personalo darbą, didinti aptarnavimo efektyvumą, taip pat sukurti patogią aplinką lankytojams ir darbuotojams. Darbuotojas stebi tvarką, švarą vizituose ir valytojų darbą.

Pareigos

Pagrindinės administratoriaus funkcijos – darbuotojų informavimas apie klientų atvykimą, klientų bazės lankytojų duomenų fiksavimas, atsiskaitymas vadovybei dėl iškilusių problemų ir konfliktų. Be to, administratorius privalo stebėti, kaip darbuotojai laikosi drausmės ir kitų organizacijos įstatų punktų.

Jis privalo vykdyti visus savo viršininko nurodymus, kontroliuoti prekių saugą ir kt materialines vertybes, salių projektavimo standartai, reklaminių gaminių išdėstymas, būklė ir keitimas. Be to, šis darbuotojas užtikrina, kad visi darbuotojai vykdytų savo vadovų nurodymus.

Kitos funkcijos

Administratoriaus pareigybės aprašyme siūloma prieš derybas su būsimais įmonės klientais ir partneriais užsiimti materialinės ir techninės pagalbos parengimu. Darbuotojas veda apskaitą ir fiksuoja dokumentais. Be to, jis diriguoja pokalbius telefonu, nagrinėja klientų, kitų organizacijų sandorio šalių ir valstybės pareigūnų užklausas.

Teisės

Darbo apsaugos instrukcijoje administratoriui daroma prielaida, kad darbuotojas turi tam tikras teises, įskaitant savarankiškų sprendimų priėmimą, jeigu jie neviršija jo kompetencijos ribų. Taip pat šis specialistas turi teisę atstovauti įmonės interesams, nustoti vykdyti savo funkcijas, susidarius pavojingai situacijai, kuri kelia grėsmę jo sveikatai ir gyvybei, pasirašyti jo kompetencijai priklausančią dokumentaciją.

Darbuotojas turi teisę pranešti vadovybei apie nustatytas organizacijos darbo problemas ir siūlyti jų sprendimo būdus, taip pat teikti pasiūlymus dėl savo veiklos ir visos įmonės darbo efektyvumo gerinimo. Jis turi teisę bendradarbiauti su kitais įstaigos padaliniais sprendžiant jam pavestas užduotis, reikalauti informacijos ir dokumentų, taip pat reikalauti iš vadovybės sudaryti normalias darbo sąlygas.

Atsakomybė

Darbuotojas atsako už netinkamą savo pareigų atlikimą, taip pat už instrukcijų taisyklių pažeidimą priešgaisrinė sauga administratoriui. Jis gali būti patrauktas atsakomybėn, jei savo vadovybei ar organizacijos klientams suteikė melagingą informaciją. Jis atsako už buhalterinės apskaitos dokumentų tvarkymo kokybę, už etiketo normų pažeidimą bendraujant su lankytojais ir už savo pasekmes. priimtus sprendimus.

Jis gali būti patrauktas atsakomybėn, jei piktnaudžiavo klientų asmens duomenimis, atskleidė konfidencialią informaciją ir atskleidė prekybos paslaptis... Jis atsako už materialinės žalos padarymą įmonei, kurioje dirba, valstybei, rangovams ar įmonės darbuotojams. Be to, darbuotojas atsako už įmonės taisyklių ir įstatų pažeidimą.

Administratoriaus reikalavimai

Kai profesija tik buvo diegiama į šalies verslo sferą, reikalavimai darbuotojams nebuvo labai rimti, pakako net ir vidurinio išsilavinimo. Darbo patirtis taip pat mažai domino darbdavius. Dabar sąlygos tapo griežtesnės, o įmonės reikalauja ne tik pretendentų Aukštasis išsilavinimas ekonomikos ar vadybos srityje, bet ir žinių užsienio kalbos, galimybė naudotis Asmeninis kompiuteris ir tvarkyti verslo įrašus.

Kalbant apie asmenines savybes, darbą gaus asmuo, turintis kompetentingai pasakytą kalbą ir malonią išvaizdą. Labai svarbūs bendravimo įgūdžiai, gebėjimas taisyklingai vesti pokalbius telefonu ir apsispręsti konfliktines situacijas.

Išvada

Įprastoje administratoriaus instrukcijoje pateikiama pagrindinė informacija, reikalinga darbuotojui suprasti savo vietą įmonėje. Jo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo organizacijos, jos dydžio ir valdymo poreikių. Be šio dokumento patvirtinimo darbuotojas neturi teisės pradėti eiti pareigų. Pretendentas pareigoms užimti turi atitikti įmonės keliamus reikalavimus, turėti tam tikrų žinių ir asmeninių savybių, būtinų kokybiškam jam pavestų funkcijų ir darbuotojui pavestų užduočių atlikimui.

Verslumo kontekste labai keičiasi administratorių vaidmuo odontologijoje. Taip pat kaip vadovas klinikos ar firmos, gydytojai ir asistentai, tiekėjai ir kitas personalas, jie tapo grandimi paslaugų pardavimo ir pinigų uždirbimo veiksmų grandinėje. Svarbiausia nuoroda! Administratorius, kaip ir skelbimas, yra pačioje odontologijos įstaigos sąveikos su pacientais pradžioje.

Nuo to, kaip teisingai jis supranta ir atlieka savo įvairiapuses ir svarbias pareigas, priklauso paciento įspūdis „prie įėjimo“ į firmą (kliniką) ir jo apsisprendimas naudotis jos paslaugomis ar jų apleisti. Vadinasi, pagrindinis administratoriaus veiklos efektyvumo rodiklis yra paciento paskyrimas konsultacijai ar priėmimui. Kalbant apie rinkos santykius, tai reiškia: reikia sėkmingai pateikti „prekę pagal žmogų“. Vadinasi, pagrindinis administratoriaus profesionalumo kriterijus – sėkmingas paslaugų pardavimas.

Administratoriaus figūra vis drąsiau užima savo prestižinę vietą įgyvendinant vidinę rinkodarą, kurios tikslas – išlaikyti pacientą, visomis priemonėmis įrodant jam, kad jo pasirinkimas pagrįstas, gydymo išlaidos pagrįstos. . Taigi, nuo idėjos apie gražią ir mandagią merginą ar moterį, informuojančią pacientus apie apsilankymus pas gydytojus, gyvenimas atveda prie administratorės – paslaugų platintojo, kurio kiekvienas žodis ir veiksmas gali atnešti pajamų ar nuostolių. Taigi, pagal mūsų tyrimų rezultatus, priklausomai nuo profesionalumo lygio vedant telefoninius dialogus su pacientais, administratoriai vidutiniškai susitaria dėl konsultacijos. nuo 0% iki 29% nuo mums skambinusių pacientų skaičiaus.

Kaip matote, skirtumas yra labai išraiškingas ir įtikinamai byloja apie kruopščią atranką ir specialų psichologinį administratorių mokymą. Teisingas pasirinkimas rėmeliai, efektyvi sistema pradinis administratorių mokymas ir nuolatinis tobulėjimas, jų atestavimas ir planuojamas pakartotinis sertifikavimas yra tos pačios grandinės grandys ir ypatingai susirūpinimas komercinės odontologijos organizacijos valdymui. Geras administratorius yra tikrasis įmonės turtas. Ieškoti ir išmokyti jį meistriškumo paslapčių – nelengva kūrybinė užduotis. Mūsų praktika rodo, kad iš 100 pretendentų į šį vaidmenį lieka dirbti įmonėje 3-5 žmonės kurie sėkmingai įveikė visus etapus iki įstojimo į valstybę.

Kas yra galimybė parduoti paslaugas? Tam pirmiausia reikia, kad administratorius puikiai vykdytų savo Darbo pareigos, antra, jis nepriekaištingai atliko daugybę funkcijų, susijusių su vidine rinkodara. Privačių odontologijos įstaigų vadovai ne visada mato skirtumą tarp administratoriaus pareigų ir funkcijų, ne visi administratoriai žino šiuos skirtumus. Nuo čia prasideda supaprastintas administratorių vaidmens parduodant paslaugas supratimas ir jų specifinio mokymo svarbos neįvertinimas, kurį jie turi išklausyti, kad įsisavintų bendravimo įgūdžius, įtikinimo būdus, paslaugų reklamavimo ir įvaizdžio palaikymo technologijas. savo ir odontologijos įstaigos.

Administratoriaus pareigos yra jo veiksmai, kuriuos jis turi užtikrinti efektyvus darbas klinikos. Mokymų pradžioje būsimasis administratorius turi susitvarkyti savo kasdienius reikalus, o mokymo procese įgyti reikiamų žinių ir įgūdžių. Geriausia, jei pareigybės aprašymas būtų pateiktas aukščiausios institucijos patvirtinto oficialaus dokumento forma pareigūnas, kuriai pavaldi administratorių tarnyba – dažniausiai tai būna vyriausiasis gydytojas. Svarbu pažymėti, kad po sėkmingas pristatymas egzaminą ir prieš įstodamas į valstybę pretendentas į pareigas pasirašo Darbo sutartis, kur visų pirma nurodo, kad yra susipažinęs su darbo pareigomis ir jas atliks. Prievolių nevykdymas arba nekokybiškas įvykdymas yra pagrindas nutraukti darbo sutartį.

Administratoriaus funkcijos bendraujant su pacientais apima veiksmus ir pareigas, susijusias su vidinės rinkodaros įgyvendinimu, kurios tikslas – išlaikyti pacientą įmonėje, paskatinti jį pastovumui ir savanoriškai paskirstyti. Siūloma atskirti šias funkcijas: personalizuota informacija, reklama, stimuliavimas, analitinė, įvaizdžio kūrimas. Į juos reikia žiūrėti kaip į kūrybinę ir psichologinę superužduotį atliekant kasdienes darbo pareigas: viską, ką administratorius daro ir sako, bendraudamas su pacientu, jis laužo per vidinės rinkodaros prizmę – pacientas turi būti patenkintas gydymo kokybe. gydymą ir aptarnavimą, įsitikinkite, kad šios įstaigos pasirinkimas atliktas teisingai ir ar paslaugų kaina yra pagrįsta.

Administratorius nėra tik klinikos „veidas“ ar medicinos centras, administratorius yra pagrindinis asmuo klinikoje ar centre, kai vadovo nėra darbo vietoje, administratorius taip pat yra " dešinė ranka"vadovas. Administratorius savo darbe turėtų vadovautis tais principais, kuriuos tiesiogiai nustato įmonės savininkas ar vadovas. Tačiau pakalbėkime plačiau apie administratoriaus tikslus, užduotis ir atsakomybę. odontologijos klinika.

Darbas administratore odontologijoje

Administratoriaus darbas odontologijoje yra didelė atsakomybė, nes jis turi organizuoti įmonės darbą, o taip pat didžiąja dalimi priimti vadovo požiūrį ir jo laikytis dirbant su personalu. Praktikoje, žinoma, dažnai administratoriai „draugauja“ prieš vadovą, su kitais darbuotojais aptarinėja klinikos ar medicinos centro valdymo specifiką. Tačiau tai iš esmės neteisinga, nes administratorius yra ir vadovas, vadinasi, jis privalo išlaikyti vadovybės autoritetą darbuotojų akyse. Ir tai yra vienas pagrindinių administratoriaus uždavinių – išlaikyti pusiausvyrą vadovybės ir personalo santykiuose, taip pat užtikrinti, kad įmonė veiktų sklandžiai ir darbas viduje būtų organizuotas.

Kaip ir bet kurioje kitoje profesijoje, administratorius turi tam tikrus tikslus ir užduotis, kurių reikalauja darbas. Kalbant apie užduotis, kurias administratorius turėtų išsikelti sau, tai visų pirma:

• Efektyvus bendravimas su klientais ir pacientais
• Kompetentinga įmonės organizacija.
• Padidinkite centro ar klinikos pelningumą.

Kaip padidinti odontologijos klinikos pelną

Diegti patogi programa odontologijos vadybai - Denta, su kuria galite dirbti pagal grafiką, pildyti ligos istoriją ir skaičiuoti darbuotojų atlyginimą. „Dente“ gali dirbti ir kino teatro vadovai, ir gydytojai, ir administratoriai.

Šių užduočių vykdymas yra tiesiogiai susijęs su administratoriaus funkcijomis, apie kurias pakalbėsime plačiau.

Deja, dauguma administratorių savo darbą laiko „medicinos sekretoriumi“, kuris tik atsako į skambučius ir susitaria dėl susitikimų. Dar kartą ką pasiūlyti pacientui? Rekomenduokite kokią nors priemonę globos namai? Ne, jie nėra pardavėjai. Iš tikrųjų administratorius yra jūsų pagrindinis pardavėjas!

• Jis „parduoda“ idėją atvykti būtent į jūsų kliniką, kai kalbasi su pacientu telefonu.
• Jis „parduoda“ mintį, kad šia klinika galima pasitikėti ir kad būtent čia norisi sugrįžti vėl ir vėl, kai pacientas pas tave ateina pirmą kartą.

Taigi kokios yra tikrosios administratoriaus pareigos? Ar jie apsiriboja atsiliepimu į skambučius ir susitikimų susitarimu, ar šioje profesijoje yra daugiau? Išsiaiškinkime.

Efektyvus bendravimas telefonu

Vienas iš svarbiausių odontologijos administratoriaus darbo komponentų yra bendravimas su klientais telefonu, nesvarbu, ar tai būtų atsakymai į pacientų klausimus, ar susitikimo su naujais ar nuolatiniais pacientais susitarimas. Tai, kaip administratorė atsilieps į pacientų skambučius, priklauso nuo to, ar pacientas atvyks į priėmimą, ar atidės jį geresniems laikams, o galbūt kreipsis į konkurentus. Žinoma, bendraujant su pacientais telefonu reikia atsižvelgti į daugybę faktorių, tarp kurių: mandagumas, draugiškumas, atvirumas paciento atžvilgiu. Be to, paciento pasirinkimui ir jo požiūriui į Jus bei Jūsų kliniką įtakos turės ir tai, kaip dažnai pokalbio metu administratorė skambina paciento vardu ir ar administratorė šypteli kalbėdama į telefoną, ar iš nepasitenkinimo murma ar niurzga.

Be to, bendraudamas telefonu administratorius turi „atskleisti“ klientą, nustatyti jo poreikius ir sukelti paciento norą atvykti į jūsų kliniką. Administratorius turi turėti pardavimo įgūdžių, tai jam tikrai pravers darbe ir „tvarkant“ skambučius. Administratoriai, dalyvavę pardavimų mokymuose naudodami pardavimo scenarijus, savo darbe registruojasi daug geriau nei neapmokyti administratoriai. O jei jums reikia reguliariai lankyti pardavimų mokymus ir nuolat naudoti pardavimų įgūdžius savo darbe, kad „neprarastumėte gniaužtų“, tai scenarijai, kuriuos galite rašyti administratoriams, gali gerokai supaprastinti jūsų gyvenimą nemažam laikui! Savo centre sukūrėme scenarijus administratoriams, kur parašyta:

Šie scenarijai labai padeda darbe, jų dėka net ir neapmokytas administratorius galės susitarti su pacientais.

Klientų skaičiavimas ir registracija paslaugoms gauti

Ši atsakomybės dalis yra viena iš svarbiausių, bet ne pati sunkiausia, nes tereikia mokėti dirbti su programa, taip pat mokėti bendrauti su klientu, kad jis norėtų ateiti pas jus vėl. Tai yra, būtina motyvuoti jį užsirašyti antram susitikimui ar net profilaktinei apžiūrai net ir po šešių mėnesių. Be to, verta pakviesti klientą įsigyti kompleksinės paslaugos ir namų priežiūros priemonių.

Ir štai pardavimo technika ir scenarijai vėl įžengia į areną. Jei jūsų administratorius yra įgudęs pardavimo technikos arba jis išsamiai išstudijavo pardavimo scenarijus, jis nesunkiai galės pasiūlyti ir parduoti visapusiškas paslaugas ar namų priežiūros produktus.

Kaip mes jį naudojame? Pavyzdžiui, registratūroje yra priminimas, kaip atlikti papildomą pardavimą, pavyzdžiui:

Administratorė: „Ar norite, kad gydymo (balinimo) poveikis išliktų ilgiau? Galiu rekomenduoti šį puikų burnos skalavimo skystį. Kadangi gydėte dantų ėduonį, ši priemonė padės išvengti dantų ėduonies. Efektai tikrai įspūdingi!

Tokių scenarijų kūrimas padės žymiai padidinti pajamas.

Klientų aptarnavimas

Ne paslaptis, kad viena iš labiausiai naudingų strategijų krizės metu yra teikti pačią paslaugą Aukštos kokybės... Tobulas aptarnavimas yra „raktas“ į jūsų klientų širdis, o jūsų administratorius yra asmuo, kuriam priklauso šis raktas.

Tam, kad administratorius teiktų aukščiausios kokybės paslaugą, būtina jį kruopščiai apmokyti aptarnavimo principų ir pagrindų, numatyti standartus: kaip sutikti pacientą, ką jam pasiūlyti, koks yra paslaugų teikimo algoritmas. dirbti tam tikroje situacijoje.

Tokie standartai padės sukurti vieningą klientų aptarnavimo sistemą, o vieną kartą juos užregistravę, negalėsite gaišti laiko naujų darbuotojų mokymams – pakaks leisti tokius standartus išstudijuoti.

Savo klinikoje tokius standartus esame įvedę, leidžiame darbuotojams juos išstudijuoti, o tada atliekame atestavimą.

Be to, periodiškai atliekame „slapto paciento“ patikrą ir atidžiai stebime, kad būtų laikomasi visų standartų aukščiausiu lygiu!

Svarbiausia susirasti produktyvų ir efektyvų žmogų, atvirą ir komunikabilų, o tada, jį išmokę, galite pasiekti aukštus rezultatus ir pakelkite savo kliniką į visiškai naują pajamų lygį.

Tu gali parsisiųsti medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymą nemokamai. Medicinos centro administratoriaus pareigos.

Patvirtinu

______________________________________ (pavardė, inicialai)

(įstaigos pavadinimas, jos ____________________________

organizacinės ir teisinės forma) (direktorius; kitas asmuo

įgaliota patvirtinti

darbo aprašymas)

DARBO APRAŠYMAS

MEDICINOS CENTRO ADMINISTRATORĖ

______________________________________________

(Įstaigos pavadinimas)

00.00.201_m. Nr. 00

I. Bendrosios nuostatos

1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia medicinos centro _________________________ (toliau – „įmonė“) administratoriaus pareigas, teises ir atsakomybę.

Institucijos pavadinimas

1.2. Medicinos centro administratoriaus pareigos – asmuo, turintis aukštąjį arba vidurinį specializuotą išsilavinimą.

1.3. Paskyrimas į medicinos centro administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jų vykdomas nustatyta tvarka darbo teisės aktaiįsakymu sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu.

1.4. Medicinos centro administratorė tiesiogiai atsiskaito _________________________

(skyriaus vedėjui,

vyriausiojo gydytojo pavaduotojas,

vyriausiasis gydytojas)

1.5. Medicinos centro administratorius turėtų žinoti:

Įstatymai Rusijos Federacija ir kiti sveikatos priežiūros įstaigų veiklą reglamentuojantys nuostatai;

Taikomas normatyvas - metodinius dokumentus, reglamentuojančios biuro darbo ir dokumentacijos taisykles;

Įmonės veiklos kryptys ir struktūra;

Pagrindinės paslaugos gydymo įstaiga, įskaitant kainoraštį ir jame naudojamas technologijas;

Nozologijos pagrindai;

Visas gydymo įstaigos personalo vardas ir pareigos;

Pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų;

Telefoninių pokalbių vedimo ir lankytojų priėmimo taisyklės;

Tarnybinis etiketas ir pavaldumo taisyklės;

Biuro įranga, komunikacijos ir Bankomatas taip pat specializuotas kompiuterines programas;

Gydymo įstaigos apskaitos surašymo ir vedimo taisyklės, apskaitos dokumentų formos.

1.6. Medicinos centro administratoriaus nesant (komandiruotės, atostogų, ligos ir pan.) jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas asmuo, kuris prisiima visą atsakomybę už tinkamą jų vykdymą.

ašI. Darbo pareigos

Medicinos centro administratorė:

2.1. Atsako į gaunamus skambučius į gydymo įstaigą pagal Telefoninių pokalbių vedimo taisykles

2.2. Sudaro medicininį įrašą pacientui, kuris pirmą kartą apsilankė gydymo įstaigoje iki pirminės konsultacijos pradžios

2.3. Sudaro sutartį su pacientais, kurie gydymo įstaigoje apsilanko pirmą kartą. Sutartis pildoma 2 egzemplioriais: vienas įteikiamas pacientui; kitas yra įklijuotas į paciento medicininį įrašą.

2.4. Pakvieskite pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą įeiti į kabinetą

2.5. Įspėkite gydytoją apie kito paciento atvykimą

2.6. Koordinuoja pacientų patekimą į gydymo įstaigą

2.7. Registruoja pacientus pirminiam ir pakartotiniam gydymui pagal nustatytas laikinąsias pacientų priėmimo taisykles. Esant vizitui pas du specialistus, priėmimas vyksta padedant gydančiam gydytojui.

2.8. Naudodamas specializuotą programinę įrangą rašo pirminių pacientų konsultacijų paskyrimų tinklelyje.

2.9. Stenkitės kuo labiau sumažinti prastovų laiką gydytojų tvarkaraštyje, vesdami išsamų įrašą ir užpildydami prastovą įvairių kategorijų pacientų skambučiais.

2.10. Vykdo pokalbius telefonu su pacientais, siekiant pakviesti profilaktinei apžiūrai pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat skambina nebaigusiems pacientams. pilnas kursas gydymas.

2.11. Vykdo pokalbius su pacientais telefonu, kad patvirtintų paciento apsilankymą pas gydytoją. Paskyrimo patvirtinimas atliekamas dieną prieš paciento priėmimą į priėmimą (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.)

2.13. Veda elektroninį apdraustų pacientų registrą.

2.14. Surinkite paciento įrašus dėl susitikimų kitą dieną. Kortelių atranka vykdoma kasdien vakare nuo 16-00 iki 18-00

2.15. Organizuoja apsikeitimą reikalinga informacija gydymo įstaigos kolektyve.

2.16. Atlieka pacientų apskaičiavimą, jiems išduodant čekius.

2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą

2.18. Įmonės vadovybės nurodytu laiku dalyvauja administratorių susirinkimuose

2.19. Stebi švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, prieangyje ir koridoriuose.

2.20. Į darbą atvyksta laiku, kol klinika nepradėjo dirbti.

2.21. Atitinka saugos ir pramoninės sanitarijos reikalavimus.

ašašaš... Teisės

Medicinos centro administratorius turi teisę:

3.1. Teikti siūlymus įmonės vadovybei dėl medicininės ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, įskaitant jų darbo veiklos klausimus.

3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų vykdyti pareigas ir teises.

3.3. Gauti informaciją iš įmonės specialistų, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui.

3.4. Mėgautis darbo teisės pagal Darbo kodeksas Rusijos Federacija

ašašaš... Atsakomybė

Medicinos centro administratorius yra atsakingas už:

4.1. Už tinkamą ir savalaikį jam pavestų pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą

4.2. Už savo darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės užsakymų, įsakymų ir nurodymų vykdymą.

4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.

4.4. Už taisyklių nesilaikymą vidaus tvarka ir saugos taisykles.

Tiems, kurie įsipareigojo vykdymo procese gydymo priemones neteisėti veiksmai arba neveikimas; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios turėjo rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už pažeidimą darbo drausmė, teisės aktų ir norminių aktų nustatyta tvarka medicinos centro administratorius gali būti traukiamas drausminėn, materialinėn, administracinėn ir baudžiamojon atsakomybėn pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į pažeidimo sunkumą.

Gaukite tai, ką turite padaryti funkcines pareigas informaciją apie centro veiklą iš visų padalinių tiesiogiai arba per tiesioginį vadovą. 3.3. Teikti siūlymus vadovybei tobulinti jų ir centro darbą. 3.4. Susipažinti su vadovybės įsakymų projektais dėl jos veiklos. 3.5. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas tarnybinėms pareigoms atlikti. 3.6. Tobulinkite savo profesinę kvalifikaciją. 3.7. Kitos teisės, numatytos Rusijos Federacijos darbo įstatymuose. 4. Atsakomybė Medicinos centro administratorius atsako už: 4.1. Už šioje instrukcijoje numatytų pareigų nevykdymą, netinkamą vykdymą - neviršijant Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų. 4.2.

Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas

Šis pareigybės aprašymas buvo parengtas remiantis medicinos centro kokybės vadybos sistemų standartais (plačiau čia) ir medicinos centro/klinikos administratoriaus standartais (plačiau čia) DARBO INSTRUKCIJA, skirta medicinos centro administratoriui. medicinos centras / klinika 1. Bendroji dalis. 1.1. Administratorius vykdo veiklą viduje sekančius procesus ir procedūros: - „Klientų skyrimas“; - „Rinkodara, darbas su klientais“ (plačiau čia); - „Medicinos vizito palaikymas“ (daugiau informacijos čia); - „Klinikos infrastruktūros tvarkymas“; - „Dokumentų ir įrašų tvarkymas“; – „Neatitikties valdymas“.

Pagrindinė administratoriaus užduotis – efektyviai bendrauti su klientais, siekiant juos užregistruoti Klinikos paslaugoms. 1.2. Administratorius yra tiesiogiai pavaldus pavaduotojui generalinis direktorius(pavaduotojas pareigose.

generalinis direktorius – daugiau informacijos čia). 1.3.

Klinikos administratoriaus pareigybių aprašymai

Medicinos centro administratorius turi išmanyti: - Rusijos Federacijos įstatymus ir kitus teisės aktus, reglamentuojančius sveikatos priežiūros įstaigų veiklą; - galiojančius norminius ir metodinius dokumentus, reglamentuojančius biuro darbo taisykles ir dokumentaciją; - įmonės veiklos kryptys ir struktūra; - pagrindinės gydymo įstaigos paslaugos, įskaitant kainoraštį ir jame naudojamas technologijas; - nozologijos pagrindus; - Visas gydymo įstaigos personalo vardas, pavardė ir pareigos; - pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų; - pokalbių telefonu ir lankytojų priėmimo taisyklės; - tarnybinis etiketas ir pavaldumo taisyklės; - biuro technika, ryšiai ir kasos aparatas, taip pat specializuotos kompiuterinės programos; - gydymo įstaigos atskaitomybės surašymo ir tvarkymo taisykles, apskaitos dokumentų formas. 1.6.

Svarbu

Technologinių parduotuvių įrangos veikimo technologinių režimų laikymosi kontrolė. 1.5.Technologinių cechų gaminamų gaminių asortimento rengimas ir tvirtinimas, nuolatinė jo kokybės kontrolė, 1.6.Prekių specialisto darbo kokybės kontrolė ir organizavimas. 2. Technologinėse parduotuvėse pagamintos produkcijos pardavimo proceso organizavimas.

- reikalingų sąlygų ir būtino inventoriaus teikimas produkcijos realizavimui, - pagamintos produkcijos apskaičiavimo ir kainodaros proceso kontrolė; - produktų pardavimo laiko kontrolė; - administratoriaus darbo kontrolė prekybos aukšte; - 24 valandas per parą veikiančio prekybos skyriaus ir technologinių dirbtuvių asortimento kūrimas ir pilnumo sekimas. 3.

Darbo instrukcijos

Už savo darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės užsakymų, įsakymų ir nurodymų vykdymą. 4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.
4.4. Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą. Už nusikaltimus ar neveikimą, padarytą atliekant medicinines priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios turėjo rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, įstatymų ir norminių teisės aktų pažeidimą medicinos centro administratorius gali būti traukiamas drausminėn, materialinėn, administracinėn ir baudžiamojon atsakomybėn pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į pažeidimo sunkumą.
Struktūrinio padalinio vadovas: (parašas) (pavardė, inicialai) 201-00-00_m.

404 klaidos puslapis neegzistuoja

Daro tyrimų rezultatų kopijas pacientams išduodant, esant galimybei, išsiunčia jiems. paštu... - Informuoja pacientus apie tyrimo rezultatų gavimą. Rezultatas: - kokybiškas padavimas Medicininiai įrašai; - jokių nusiskundimų iš pacientų administratorių darbui.

Dėmesio

Klinikos infrastruktūros valdymo procesas – savalaikis klinikos atidarymas ryte. (žr. Klinikos atidarymo standartą dokumente „LLC administratoriaus darbo standartai“) Medicinos klinika naujoviškų technologijų„Persikeitimas.

- Atsakingas už dokumentacijos, grynųjų pinigų ir plombų, raktų nuo įėjimo į Kliniką saugumą. – Tikrina visų pasirengimą dirbti techninėmis priemonėmis(kompiuteris, kasos aparatas, telefonas; - Tikrina darbo vietos komplektaciją reklamine medžiaga, reikiamomis formomis ir dokumentacija, raštinės reikmenimis.

Administratoriaus pareigybės aprašymas

Už kaltę, padarius žalą Klinikai dėl savo tarnybinių pareigų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, Administratorius yra finansiškai atsakingas Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatyta tvarka ir ribose. Administratorius atsako už savalaikį pranešimą apie galimą darbo vėlavimą ir gera priežastis tai sukėlė 5.
Specialieji reikalavimai 5.1. Klinikos administratorius asmeniniais tikslais (asmeniniams pokalbiams, SMS žinutėms) nenaudoja Klinikos darbo telefono numerio. 5.2. V darbo laikas administratorė asmeninių telefono skambučių nevykdo. 5.3.

Administratorius maitinimą vykdo specialiai tam skirtose Klinikos vietose 5.4. Administratorius maitinimą vykdo, kai Klinikoje nėra lankytojų.

5.5. Klinikos administratorius savo darbą atlieka vadovaudamasis patvirtintais „Klinikos administratoriaus darbo standartais. Į klientus orientuotas aptarnavimas“.
Plėtoti srovės ir ilgalaikius planus pratęsiant ekonominė veiklaįmonių. 2.14. Stebėti įsipareigojimų dėl produkcijos tiekimo vykdymą (nomenklatūra, kiekis, asortimentas, kokybė, laikas ir kitos pristatymo sąlygos). 2.15. Apsvarstykite iš vartotojų gautas pretenzijas kartu su teisiniu patarėju, rengkite atsakymus į pretenzijas, pareikštas pretenzijas ir siųskite pretenzijas vartotojams, jei būtų pažeistos sutarčių sąlygos. 2.16. Plėtoti priemones, skirtas pagerinti žaliavų, medžiagų vartojimo normavimą ir apyvartinis kapitalas... 2.17. Dalyvauti pavaldžių darbuotojų atrankoje, įdarbinime ir ugdyme. 2.18.

Vyresniosios klinikos administratorės pareigybės aprašymas

Užtikrinti, kad prireikus būtų iškviesti gydytojai medicininei pagalbai, įeigos kontrolės ir vidaus taisyklių laikymasis viešbutyje. neįsileisti pašalinių asmenų į viešbutį, pasirūpinti pavyzdingos švaros palaikymu viešbutyje. 2.28. Kasdien kontroliuoti 11 vietų viešbučio kambarių išsidėstymą, viešbučio teikiamų kambarių ir paslaugų įkainių atitikimą.
2.29. Stebėti, kad budintys administratoriai ir aukšto palydovai pavyzdingai tvarko visą dokumentaciją ir ataskaitų teikimą, ir reikalauti iš jų kruopštaus pasiruošimo pristatymo pasikeitimas taip pat yra tiksli informacija apie visus incidentus. 2.30. Sistemingai apibendrinti pavaldžių darbuotojų darbo rezultatus, apibendrinti ir skleisti geriausių darbuotojų patirtį.
3. Teisės Vyresnysis administratorius turi teisę: 3.1. Priimkite sprendimus savo kompetencijos ribose. 3.2.

Odontologijos klinikos vyresniosios administratorės pareigybės aprašymas

Ši instrukcija taip pat gali būti naudojama kaip „odontologo administratoriaus pareigybės aprašymas“. Klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas 1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia klinikos administratoriaus (toliau – įmonė) administratoriaus pareigas, teises ir atsakomybę. 1.2. Į klinikos administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį ar vidurinį specializuotą išsilavinimą. 1.3. Paskyrimas į klinikos administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jų vykdomas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu. 1.4. Klinikos administratorius tiesiogiai pavaldus (skyriaus vedėjui, vyriausiojo gydytojo pavaduotojui, vyriausiajam gydytojui) 1.5.