Етика на речево общуване и етикетни формули на речта
§ 9. Етика на речево общуване и етикетни формули на речта
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, "разбиране на разбиране" - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнение , симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилоги на интелектуалци, както и "игра" илиот емоционален характер изборът на темата и тона на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълносимволични словоформи, така и с думи от несимволични части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Нарисувана NSд.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ти-комуникация или ти-общуване и съответно поздрави Здравейтеили здравей добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздравии т.н. Важна роляситуацията на общуване също играе роля.
Призивът изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичната комуникация, в речта на близки хора, в разговорите с деца, лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни суфикси: Аня, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовиции пр. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на привличане към на непознати... Ако в началото на века универсални начинижалбите бяха гражданини гражданин,след това през втората половина на 20-ти век, диалектните южни форми на призив, основани на пола, станаха широко разпространени - жена мъж.Напоследък думата често се използва в небрежната разговорна реч, когато се отнася до непозната жена дама,обаче, когато се говори за мъж, думата държава дъноизползва се само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули. Всеки език има фиксирани начини за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например, Съжалявам).При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя на адресата правото да избере действие; например: Можете ли да отидете до магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина?На въпроса Как мине ..? Къде е..?трябва също да предпоставите въпроса си с молба Можеш ли да кажеш ?; Няма да кажеш..?
Има етикетни формули за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се определя не само от речеви канони, но и от „правилата“ на живота, протичащ в многоизмерно човешко „измерение“. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетни формули, фрази за случая – важно съставна част комуникативна компетентност; техните познания са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не причини неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни остави, почина, почина;заглавие на книгата на Шахетджанян "1001 въпроса за това"за интимните отношения.
Смекчаващи способи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказа или порицанието може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора. В традициите на руския говорен етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той тя те),така всички присъстващи се озовават в едно „наблюдаемо” дейк-тично пространство на речевата ситуация „АЗ – ТИ (ТИ) – ТУК – СЕГА”. Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване. Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват забележките на събеседника докрай. но висока степенемоционалност на участниците в общуването, демонстриране на тяхната солидарност, съгласие, въвеждане на техните оценки "в хода" на речта на партньора - обикновено явление на диалози и полилози на празни речеви жанрове, разкази и разкази-спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културни и социални нормиживота, тънкостите на психологическите взаимоотношения изискват от говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която гарантира успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. В N-комуникация и T Y-комуникация В руския език ВИ-комуникацията в неформална реч е широко разпространена. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългосрочни отношения на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни към ви-общуването. Сред необразованите и некултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С установената връзка Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат Вие ~ комуникация. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като каза дума, замени ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и феноменалността на междуличностните отношения. ср в кореспонденцията на "Читател" между Ю. М. Лотман и Б. Ф. Егоров.
Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално третиране в речевата ситуация (вж. А вие, Виталий Иванович, не слагате салата?).
Контролни въпроси
Кой е основният етичен принцип на вербалната комуникация?
Какви функции изпълнява обжалването?
Какви формули за етикет се използват при отправяне на заявка?
Каква роля играят евфемизмите?
Какви методи за непряко информиране познавате?
Каква е спецификата на ТИ-комуникацията и ТИ-комуникацията на руски език?
Как да създадем културна атмосфера на диалог?
Резюме
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е такава реч на носителите на литературния език, която се реализира спонтанно (без предварително обсъждане) в неформална обстановка с прякото участие на комуникационните партньори. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите характеристики на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специална функционална разновидност на книжовния език (а не някаква нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешкикоито трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч не трябва да се стремите да говорите писмено, въпреки че трябва да помните, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните характеристики .
Функционалното разнообразие на езиковата "разговорна реч" се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативно взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират своя израз в жанровете на речта, в начините на нейното организиране. Говорещ човеквинаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Задължителни условия успешна комуникацияса интересът на събеседниците към общуването, настроението на света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълнят строгите изисквания на ситуативното речево поведение, да разгадаят "творческия почерк" на говорещия. когато отразява реалното състояние на нещата или "картината на света", способността да се предскаже "вектора" на диалога или полилога. Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способност за изразяване на значението по всички възможни начини, познаване на социално-културните норми и стереотипите на речевото поведение. , което ни позволява да съпоставим релевантността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и накрая дава възможност да се изрази собственото разбиране и индивидуалното представяне на информацията.
Причините за комуникационните неуспехи се коренят в непознаването на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки” (чужди комуникационна среда, разстояние на събеседниците, присъствие на непознати).
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Техниките за изразителност на речта са в основата на техниките измислицаи публично говорене; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правилата на речевата етика и езиковите канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговор, който води до съгласие и успешен диалог.
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, "разбиране на разбиране" - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнение , симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълносимволични словоформи, така и с думи от несимволични части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Начертано n e.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ти-общуване или ти-общуване и съответно здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, поздрав, поздрави и т.н. ситуацията също играе важна роля.
Призивът изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичното общуване, в речта на близки хора, в разговорите с деца лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни наставки: Аня, ти си моето зайче; скъпа; коте; декоративни лястовици и др. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века гражданинът и гражданинът са били универсалните методи на обръщение, то през втората половина на 20-ти век широко се разпространяват диалектните южни форми на обръщение по род – жена, мъж. Напоследък думата дама често се използва в непринудената разговорна реч, когато се говори за непозната жена, но когато се говори за мъж, думата господар се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули. Всеки език има фиксирани начини за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например Съжалявам (тези), Съжалявам (тези). При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя на адресата правото да избере действие; например: Можеш ли да отидеш в магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина? На въпроса Как да мина през ..? Къде е..? вие също трябва да предпоставите въпроса си с молба, бихте ли казали?; Няма да кажеш..?
Има етикетни формули за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се определя не само от речеви канони, но и от „правилата“ на живота, протичащ в многоизмерно човешко „измерение“. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; техните познания са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не причини неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни напусна, умря, почина; заглавието на книгата на Шахетджанян “1001 въпроса за това” за интимните отношения.
Смекчаващи способи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказа или порицанието може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора. В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдавано“ дейтично пространство на речевата ситуация „Аз - ТИ (ТИ) - ТУК - СЕГА". Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване. Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват забележките на събеседника докрай. Въпреки това, висока степен на емоционалност на участниците в общуването, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културните и социални норми на живот, тънкостите на психологическите отношения предписват на говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. В N-комуникация и T Y-комуникация В руския език ВИ-комуникацията в неформална реч е широко разпространена. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългосрочни отношения на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни към ви-общуването. Сред необразованите и некултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С установената връзка Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат Вие ~ комуникация. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като каза дума, замени ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и феноменалността на междуличностните отношения. ср в кореспонденцията на "Читател" между Ю. М. Лотман и Б. Ф. Егоров.
Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално третиране в речта (вж.: А вие, Виталий Иванович, не трябва ли да сложите салата?).
Контролни въпроси
Кой е основният етичен принцип на вербалната комуникация?
Какви функции изпълнява обжалването?
Какви формули за етикет се използват при отправяне на заявка?
Каква роля играят евфемизмите?
Какви методи за непряко информиране познавате?
Каква е спецификата на ТИ-комуникацията и ТИ-комуникацията на руски език?
Как да създадем културна атмосфера на диалог?
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е такава реч на носителите на литературния език, която се реализира спонтанно (без предварително обсъждане) в неформална обстановка с прякото участие на комуникационните партньори. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите характеристики на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специална функционална разновидност на книжовния език (а не някаква нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешки, които трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч не трябва да се стремите да говорите писмено, въпреки че трябва да помните, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните характеристики .
Функционалното разнообразие на езиковата "разговорна реч" се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативно взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират своя израз в жанровете на речта, в начините на нейното организиране. Говорещият човек винаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Предпоставки за успешна комуникация са интересът на събеседниците към общуването, настроението за света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълняват строгите изисквания на ситуативното речево поведение, да разгадават „творческия почерк на говорещия“. ", като отразява реалното състояние на нещата или "картината на света", способността да се предскаже "вектор" на диалог или полилог. Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способност за изразяване на значението по всички възможни начини, познаване на социално-културните норми и стереотипите на речевото поведение. , което ни позволява да съпоставим релевантността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и накрая дава възможност да се изрази собственото разбиране и индивидуалното представяне на информацията.
Причините за комуникационните неуспехи се коренят в непознаването на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки” (чужди комуникационна среда, разстояние на събеседниците, присъствие на непознати).
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Техниките на речевата изразителност са в основата на техниките на художествената литература и ораторското изкуство; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правилата на речевата етика и езиковите канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговор, който води до съгласие и успешен диалог.
Апресян Ю. Д. Експериментално изследване на руския глагол. М., 1967 г."
Арутюнова Н. Д. „Вярвай“ и „виж“ (към проблема за смесените пропозиционални нагласи) // Логически анализезик. Проблеми на интензионния и прагматичния контекст. М., 1989. С. 7-30.
Арутюнова Н. Д. Диалогична модалност и феноменът на цитирането // Човешкият фактор в езика. Комуникация. Модалност. Дейксис. М., 1992г.
Барт Р. Избрани произведения. Семиотика. Поетика. М., 1989.
Бахтин М. М. Творчеството на Франсоа Рабле и народната култура на Средновековието и Ренесанса. М., 1990г.
Бахтин М. М. Естетика на словесното творчество. М., 1982; 2-ро изд. М., 1986.
Бенвенист Е. Обща лингвистика. М., 1974 г.
Блакар Р. М. Езикът като инструмент на социалната власт // Език и моделиране на социалното взаимодействие. М., 1987.
Vereshchagin EM, Ratmayr R., Reuter T. Речевата тактика „призовава за откровеност“. Пореден опит за проникване в идиомите на речево поведение и руско-германския контрастивен подход // Въпроси на лингвистиката. 1992. бр.6.
Волошинов В. Н. Марксизъм и философия на езика. Л., 1929г.
Виготски LS От непубликувани материали // Психология на граматиката. М., 1968г.
Виготски Л. С. Мисленето и речта. М.-Л., 1934г.
Гадамер Х.-Г. Истината и методът: Основи на философската херменевтика. М., 1988 г.
Хегел Г. Феноменология на духа // Собр. Оп. М., 1959г.
Грайс Г. П. Логика и речева комуникация // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем XVI. М., 1985. С. 217-237.
Език на Дайк ван Т.А. Познание. Комуникация. М., 1989.
Демянков В. 3. Загадките на диалога и културата на разбиране // Текст в общуването. М., 1991. С. 109-146.
Джонсън-Лърд Ф. Процедурна семантика и психология на значението // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем XXIII. М., 1988. С. 234-257.
Дюбоа Ж. и др. Обща реторика. М., 1986.
Ермакова О. Я., Земская Е. А. Към изграждането на типология на комуникативните неуспехи (на базата на естествения руски диалог) // Руският език в неговото функциониране. Комуникативен и прагматичен аспект. М., 1993. С. 30-63.
Кобозева И. М. „Теорията на речеви актове“ като един от вариантите на теорията на речевата дейност // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем XVII. М., 1986. С. 7-21.
Кобозева И.М. сб. научни и аналитични прегледи INION. М., 1991. С. 147-173.
Кобозева И.М. и Лауфер Н.И. За един метод за непряко информиране, Изв. РАС, СЛЯ. Т. 47. 1988. No 5.
Кривоносое А. Т Мислете без език? // Въпроси на лингвистиката. 1992. No2.
Кручинина И. Н. Елементи на разговорния синтаксис в произведенията от епистоларния жанр // Синтаксис и стилистика. М., 1976. С. 24-43.
Крисин Л.П. Социолингвистични аспекти на изучаването на съвременния руски език. М., 1989.
Лазуткина Е. М. Речева култура сред другите лингвистични дисциплини // Култура на руската реч и ефективност на комуникацията. М., 1996г.
Лазуткина Е. М. Парламентарни жанрове // Култура на парламентарната реч. М., 1994г.
Lakoff J. Лингвистични гещалти // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем X. M., 1981. С. 356-368.
Мелников Г.П. Системология и лингвистични аспекти на кибернетиката. М., 1978 г.
Мигунов А. С. Изкуство и наука: за някои тенденции към сближаване и взаимодействие // Проблеми на философията. 1986. бр.7.
Николаева Т. М. Езикова демагогия // Прагматика и проблеми на интензивността. М., 1988. С. 154-165.
Ozhegov S.I. Речник на руския език. 23-то издание, Rev. М., 1991г.
Поварнин С. И. Спор: За теорията и практиката на спора. СПб., 1996.
Павиленис Р. И. Разбиране на речта и философията на езика // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем XVII. М., 1986. С. 380-388.
Поливанов Е. Д. Относно звуковите жестове на японския език // Поливанов Е. Д. Статии по обща лингвистика. М., 1968г.
Рифатер М. Критерии за стилистичен анализ // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем IX. М., 1980 г.
Романов А. А. Системен анализ на регулаторните средства за диалогична комуникация. Докт. дис. М., 1990г.
руска граматика. Т. П. М., 1980 г.
Strawson P.R. Намерение и конвенция в речеви актове // Ново в чуждата лингвистика. Проблем XVII. М., 1986. С. 131-150.
Трошин. Н. Н. Прагмастилистичен контекст и възприемане на текста // Прагматика и семантика. сб. научни и аналитични прегледи INION. М., 1991г.
Формановская Н. И. Речев етикет и комуникационна култура. М., 1989.
Франк Д. Седемте греха на прагматиката: тези по теория на речевите актове, анализ на речевата комуникация, лингвистика, реторика // Ново в чуждестранната лингвистика. Проблем XVII. М., 1986. С. 363-373.
Цицерон. Естетика: трактати. Речи. писма. М., 1994г.
Ширяев Е. Н. Синтаксис // Земская Е. А., Китайгородская М. В., Ширяев Е. Н. Руска разговорна реч. М., 1981.
Ширяев Е. Н. Основни синтактични характеристикифункционални разновидности на съвременния руски език // Руски език в неговото функциониране. Езикови нива. М., 1995г.
Ширяев Е. Н. Когато думите са излишни // Руска реч. 1982. No1.
Шмелев Д. Н. Руски език в неговите функционални разновидности. М., 1977 г.
Shcherba L.V. Езикова система и речева дейност. Л., 1974.
Якобсон Р. О. Избрани произведения. М., 1985.
Якубински Л.П.Избрани произведения. Езикът и неговото функциониране. М., 1986.
Ястрежембски В. Р. Методологически аспекти на лингвистичния анализ на диалога // Диалог: Теоретични проблеми и методи на изследване. сб. научни и аналитични прегледи. INION. М., 1991. С. 82-110.
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, "разбиране на разбиране" - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнение , симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълносимволични словоформи, така и с думи от несимволични части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Обжалване.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ви-общуване или ви-общуване и съответно поздрави Здравейтеили здравей добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздравии т.н. Комуникационната ситуация също играе важна роля.
Призивът изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичната комуникация, в речта на близки хора, в разговорите с деца, лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни суфикси: Аня, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовиции т.н. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века универсалните методи за лечение бяха гражданини гражданин,
след това през втората половина на 20-ти век, диалектните южни форми на призив, основани на пола, станаха широко разпространени - жена мъж... Напоследък думата често се използва в небрежната разговорна реч, когато се отнася до непозната жена дама, обаче, когато се отнася за мъж, думата лордизползва се само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули. Всеки език има фиксирани начини за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например, съжалявам)... При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя на адресата правото да избере действие; например: Можете ли да отидете до магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина?Когато го попитат Как да получите..? Къде е..?трябва също да предпоставите въпроса си с молба Можеш ли да кажеш ?; Няма да кажеш..?.
Има етикетни формули за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се определя не само от речеви канони, но и от „правилата“ на живота, протичащ в многоизмерно човешко „измерение“. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; техните познания са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не причини неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културното; комуникационни стереотипи. Това са „парафрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; напр. ": той напусна ни, почина, почина; заглавието на книгата на Шахетджанян “ 1001 въпроса за това»Относно интимните отношения.
Смекчаващи способи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това може да се приложи смекчаване на отказ или порицание
по метода „смяна на адресата“, при който се прави намек или се проектира речевата ситуация върху третия участник в разговора.
В традициите на руския говорен етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той тя те)Така всички присъстващи се озовават в едно „наблюдавано” дейк-тично пространство на речевата ситуация „АЗ – ТИ (ТИ) – ТУК – СЕГА”. Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване. Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват забележките на събеседника докрай. Въпреки това, висока степен на емоционалност на участниците в общуването, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културни и социални норми на живот, тънкости психологически взаимоотношенияинструктирайте говорещия и слушателя активно да създават доброжелателна атмосфера на вербална комуникация, която гарантира успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. ТИ-комуникация и ТИ-комуникация. В руския език ВИ-комуникацията в неформална реч е широко разпространена. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългосрочни отношения на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни към ви-общуването. Сред необразованите и некултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С установената връзка Ти-комуникация те се опитват съзнателно да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат Ти-комуникацията. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като каза дума, замени ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и феноменалността. междуличностни отношения... ср в кореспонденцията на „Читател” на Ю.М. Лотман и Б.Ф. Егорова.
Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално третиране в речевата ситуация (вж. А вие, Виталий Иванович, не слагате салата?).
Край на работата -
Тази тема принадлежи към раздела:
Култура на руската реч
Учебник за университети .. Bibl tikva en .. Съдържание Уводна глава Кратка информацияот историята на модерното..
Ако имате нужда от допълнителен материал по тази тема или не сте намерили това, което търсите, препоръчваме да използвате търсенето в нашата база данни с произведения:
Какво ще правим с получения материал:
Ако този материал се оказа полезен за вас, можете да го запишете на страницата си в социалните мрежи:
| Tweet |
Всички теми в този раздел:
Кратка история
За Русия реторическото познание и реториката като форма на обобщаване на действителността чрез слово започват на базата на усвояване на опита на древните и западноевропейските традиции. Общност на европейската културна е
Съвременната теоретична концепция за културата на речта
Културата на речта е многостранно понятие. Една от основните задачи на културата на речта е защитата на книжовния език, неговите норми. Трябва да се подчертае, че такава защита е въпрос от национално значение, от
Основните характеристики на културата на речта като езикова дисциплина
В спонтанната реч използваме език, както G.O. Винокур, „импулсивно, следвайки дадена, насадена социална норма“. Въпреки това, дори и ораторът да е образован и да знае своето
Понятието разговорна реч и нейните особености
Разговорната реч е особен функционален вид на книжовния език. Ако езикът на художествената литература и функционалните стилове имат единна кодифицирана основа, тогава разговорната реч е такава
Прагматика и стил на разговорната реч. Условия за успешна комуникация
Функционалното разнообразие на кодифицирания литературен език "разговорна реч" е пример за комуникативно взаимодействие между хората и следователно показва всички нюанси на целенасочено
Комуникационни цели, речеви стратегии, тактики и техники
Вербалната комуникация, като особен вид целенасочено човешко поведение, изисква анализ на такива видове вербална комуникация, които могат да се считат за примерни в аспекта на речевата култура.
Речеви комуникационни жанрове
Първото ясно разделение на формите на речева комуникация е направено от Аристотел. Голяма роляв разпределението на ежедневните речеви жанрове принадлежи на М.М. Бахтин, който, без да използва термина "прагматика", за
Родове и видове публично говорене
Родовете и видовете ораторство се оформят постепенно. Така например в Русия от XVII-XVIII век авторите на реториката отделят пет основни типа (вида) красноречие: придворно красноречие, развитие
Ораторски и функционални стилове на литературния език
Вербалната комуникация на живо е наука и изкуство. Те представляват двете страни на монетата. И само при взаимодействие, в комбинацията от двете, е възможен просперитетът на онази част от културата, която
Функционални и семантични типове реч
Ораторската реч е разнородна по своя състав, тъй като в процеса на мислене човек е склонен да отразява различни обективно съществуващи връзки между явленията на реалността, между обекти,
Структура на речта
Целостта на ораторската реч се крие в единството на нейната тема - основната идея на речта, основния проблем, поставен - в нея - и семантичните части различна структураи дължина. Речта ще повлияе
Подготовка и представяне на речта
Имате ли нужда от подготовка за публично говорене? Несъмнено. Въпреки това, може да бъде различно. Така че речта на срещата обикновено е кратка - 5-10 минути или малко повече и може да бъде произнесена след това
Спорове в Древна Гърция
Появата на диалектиката като учение за развитието и неговите закони, човечеството е задължено да решава приложния проблем за установяване на закони, които се разкриват по време на взаимен обмен на противоположни мнения,
Спорове в съвременното общество
Днес, в условията на оживени дискусии, спорове, полемики, преди всичко по обществено-политически въпроси, липсва култура на диалог в широк смисъл, което означава неспособност да се спори.
Спорът като форма на организиране на човешката комуникация
При провеждане на спорове, дискусии важен компонент както на аргументацията, така и на аргументационната дейност на аргументатора и опонента е да се вземе предвид възможността за разнообразна интерпретация.
Трикове в спор
Следва да се признае, че спорът в перфектна формачовек не наблюдава често в живота1. По-често има спорове, в които участниците не се разбират (или не искат да се разберат) един друг, без да слушат
Arguer Code
I. 1. Аргументаторът се стреми да постигне или разпространи истината, да задълбочи разбирането на предмета. 2. Аргументаторът счита себе си и опонента за хора, които имат равни права свободно
Код на противника
I. 1. Опонентът осъзнава себе си свободен във вътрешната преценка на аргументацията. 2. Опонентът се стреми да постигне истината, да задълбочи разбирането на предмета, да разпространи истината. 3. Кога
Основните езикови особености на специалния език
1. Специален език е естествен езикс елементи на изкуствени езици, по-точно специализирани изкуствени езици или символни езици на науката (езици на математиката, логиката, лингвистиката,
Средства за изразяване на специални реалности, категории, понятия
Наборът от изразни средства в областта на специалната лексика е толкова разнообразен, че не може да бъде представен изключително от езикови единици. Въпреки това, той се основава на словесни средства (слой
Стил и жанрови особености на научния стил
Консистенцията на основния функционален стил се състои от общи езикови (неутрални) елементи, езиково-листови елементи (стилистично оцветени извън контекста на езиковите единици) и елемента
Норма в терминологията
Термините са семантичното ядро на специален език и предават основната информация за съдържанието. В съвременния свят, в резултат на нарастването на научните и технически познания, над 90% от новите думи,
Унификация, стандартизация, кодификация на термините. Концепцията за хармонизиране на термините и терминологичните системи
Всички изброени регулаторни изискваниятермините са важна отправна точка за работа по рационализиране на терминологията. Терминологичната работа има няколко
Общи характеристики на официалния бизнес стил
Деловият стил е съвкупност от езикови средства, чиято функция е да обслужват сферата на официалните бизнес отношения, т.е. отношения, възникващи между държавни органи, между организ
Норми за текст в бизнес стил
Всички ние, по един или друг начин, повече или по-рядко в житейската си практика се сблъскваме с необходимостта от подаване на заявление, изготвяне на пълномощно и т.н. Но в същото време всеки път, когато ние, като правило, се сблъскваме
Езикови норми: изготвяне на текста на документа
Типичната конструкция на официален бизнес текст действа като рамка, в която писателят конкретизира текста на документа - неговото езиково съдържание (обхвата на езиковите норми) и
Динамика на нормата на официално деловата реч
И така, деловата реч по същество е набор от стандарти писмена речнеобходими в официалните бизнес отношения. Тези стандарти включват и двете форми на документация (набор, следвайте
Делова устна реч: служебен телефонен разговор
Характерна черта на официалния делови стил, която рязко го отличава от другите разновидности на литературния език, е, както вече беше споменато, писменият характер на неговото изпълнение; както можеше да видиш
Обща характеристика на медиите
Финансови средства средства за масова информацияподразделя се на визуални (периодични издания), слухови (радио), аудиовизуални (телевизионни, документални
Информационно поле и информационна норма в медиите
Основната цел на дискурса в медиите, включително в периодичните издания, е предаването (или препредаване) на информация от различен тип. Има много дефиниции на понятието „информация
Прагматика и реторика на дискурса в периодичните издания. Обхват на предмета и израз на оценка
Прагматиката - в широкия смисъл на този термин - обхваща целия комплекс от явления и техните обуславящи фактори, свързани с взаимодействието на субекта и адресата в различни ситуации.
Средства за изразителност на речта
Реторичното усъвършенстване на речта, например чрез използването на тропи и фигури, е един от най-важните стилистични средства и в същото време средство за повишаване на естетическото ниво на текста. В книгата „Р
Парантезата е независимо, интонационно и графично подчертано твърдение, вмъкнато в основния текст и имащо
значението на допълнително съобщение, уточнение или авторска оценка, например: „В САЩ 4000 души умират годишно от салмонела (това не е нощна слепота!) и около 5 милиона са болни.
Парцелиране - в писмен текст, разделянето на една или повече последни думи на изявление с точка за привличане
внимание на читателя към тях и придаване на нов звук, например: „Процесът започна. Обратен? " (КП. 1993). Епифраза, или присъединяване, - допълнително, уточняващо изречение
ДОБРЕ. Граудина, Е.И. Ширяев
I. Уводна глава. Кратки сведения от историята на изучаването на речевата култура. Влиянието на древните и европейските традиции върху представите за качествата и свойствата на съвършената реч: общо
Полилози Разговори за неориентирана стратегия
Подразделът се отваря със запис на разговор, който е вид празни речеви жанрове (фатична комуникация). Това е един вид разговори с много участници, полилози, в които участниците
Диалози
Ситуационно обусловените диалози показват, че независимо от социално-ролевите и психологическите отношения на участниците в общуването, популярността на много обстоятелства го превръща в естествен феномен на изкуството.
История за спомен
Характерна особеност на жанра на историята е комуникативното намерение, което по правило е информация по конкретна тема. Това е монологична реч в полилог (или диалог). История от
Писма, бележки, поздравления
Този раздел започва с кореспонденцията между М. Юдина и Б. Пастернак: точните, топли, човешки обемни фрази на Б. Пастернак и изключително искрената, емоционална, смислена реч на М. Юдина.
Записи в дневника
Подразделът се отваря от дневниковите бележки на А. Ахматова, представящи творчески разсъждения, размишления върху хода на работата по стихотворенията. Дневникът на М.С Волошина, вдовица на поета Максимилиан Воло
II. Ораторска реч
Специфични чертиораторският стил се определя от особеностите на неговите специфични превъплъщения и съществуване. На първо място, ораторската реч е един от видовете публична жива реч. Като задължителен
Обществено-политическа реч
Подразделът се открива с реч на акад. Д.С. Лихачов на конгреса народни депутатиСССР през 1989 г. Дмитрий Сергеевич Лихачов - литературен критик, текстов критик, от 1970 г. - пълноправен член на Академията
Съдебна реч
Съдебната монологична реч по редица характеристики се откроява сред другите жанрове на публичната реч. На първо място, тя е ограничена от мрежа от регулаторни ограничения, наложени от тесни специалисти
Духовна (църковно-богословска) реч
В класификацията на родовете и видовете ораторска реч специално място принадлежи на духовното красноречие, както отдавна се нарича изкуството на публичната реч в ежедневието на църковния и богословския живот. Този род
III. Спорна полемична реч
Сред многообразните форми на човешка речева дейност спорът заема специално място. Има научни, политически, правни, ежедневни спорове и т.н.
IV. Научен стил на реч
Научният стил е един от функционалните стилове на общия книжовен език, обслужващ сферата на науката и производството. Специфичните особености на този стил се дължат на предназначението на научните текстове.
Мода за чужди думи
Западните тенденции от епохата на Петър Велики се изразяват не само в заемането на много думи за обозначаване на нови обекти, процеси, понятия в сферата на държавния живот, бита и технологиите, но и
Вместо заключение
Културната история се откроява рязко като цяло историческо развитиечовечеството. Той представлява специална, червена нишка в свитата от много нишки от световната история. За разлика от общо движение„Гражданин
Фаталист“ и проблемът за Изтока и Запада в творчеството на Лермонтов
Проблемът за типологията на културите погълна цял комплекс от идеи и концепции, които тревожеха Лермонтов през цялото му творчество: проблемите на личността и нейната свобода, неограничена воля и сила
Относно Хлестаков
Една от основните характеристики на руската култура в следпетровската епоха беше един вид двоен свят: идеалният начин на живот по принцип не трябва да съвпада с реалността. Връзката на света на текстовете и m
Формулиране на проблема
Теза. Принципът на етногенезата е изчезването на импулса поради ентропията2 или, което е същото, загубата на пасионарността на системата поради съпротивата на околната среда, етническа и естествена
Постановка на проблема и дефиниране на речевите жанрове
Всички разнообразни области човешка дейностсвързани с използването на езика. Съвсем разбираемо е, че естеството и формите на това използване са толкова разнообразни, колкото и областите на човечеството.
Християнско решение на проблема със свободата
Съвременното християнство не може да не вземе под своя защита автономията на личността и свободата на произвола в нейната цялост. Християнското решение, разбира се, се издига над тезата и антитезата, но така, з
Б.П. Вишеславцев
Конфликт на ценности и алтернатива на свободния избор1 Да се оцени независимата стойност на автономията на свободната воля („автономия
V. Официално делова реч
Читателят ще намери достатъчно подробно описание на официалната делова реч в съответната глава на учебника за културата на руската реч. В този раздел на четеца са представени типични образци.
ПЪЛНОМОЩНО
Аз, Нестеров Иван Данилович, поради болест, се доверявам на брат ми Нестеров Николай Данилович да получи в Донецкия хладилен завод това, което ми се полага заплатии премията за 19 септември
ИЗЯВЛЕНИЕ
Моля Държавната нотариална кантора въз основа на Закона на РСФСР "За държавните нотариуси" да прехвърли на гражданите Брагин Юрий Семенович и Евдокименко Николай Иванович, живеещи в Красн
ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЧЕСТТА И ДОСТОЙНСТВОТО
Ткачук М.П. е моя съсед. Между нас се развиха враждебни отношения. Участник съм във Великото Отечествена война... Издадено ми е подходящо удостоверение, имам държавни награди.
СПРАВКА
Даден на водача на автомобила GAZ-24 (вид транспорт) № B-42-99 MO Monakhov Александър Андреевич (фамилия, име, отчество) във факта, че в перфектна катастрофа, възникнала на улицата. Разин, 12 (аварийно място) в
Бизнес (служебни) писма
„Служебното писмо е форма на официална комуникация между институции, организации, предприятия“ (Веселое П. Служебно писмо // Наука и живот, 1971, No 2. С. 109); „Това е обобщено име
Относно щетите
26.03.93 Вашата компания е изпратила белина по железопътен транспорт. товарителница 248 в размер на 50 000 кг по сметка No 86-516, която е изплатена изцяло от нас. При проверка на вагон на ГКПП
ИЗПЪЛНИТЕЛНА БЕЛЕЖКА
В съответствие със заповедта на заместник-министъра на черната металургия на Украинската ССР от 20.05.82 № 123 бяха изготвени материали за работата на завода за първото тримесечие на тази година. За висококачествен завършек
Vi. Език на медиите
(въз основа на материали от периодични издания) Средствата за масова информация (медиите) се подразделят на визуални (периодични издания), слухови (радио), аудиовизуални (телевизия, документ
ЛИЧЕН ЛЕКАР. Федотов
Русия и свободата1 Сега няма по-болезнен въпрос от въпроса за свободата в Русия. Не в смисъла, разбира се, дали го има в СССР - могат да го мислят
А.К. Ехалов
Скъпи Карс Марса1 Едва пристигнах в селото, още не бях имал време да пия чай от пътя, когато на вратата вече беше гост - лелята на съседката Лида Филина. И от прага на вземането до месеца
М.П. Любимов
Операция Голгота. Тайният план за перестройка1 В онази мрачна февруарска вечер на 1983 г. гледах телевизия. Времето тогава беше спокойно, въпреки че проникваше
ОТ ДОКЛАДИТЕ НА АГЕНТАРСКАТА ГРУПА ПО ИНТЕЛЕКТУАЛНА ДЕСТАБИЛИЗАЦИЯ НА ОБЩЕСТВОТО
В резултат на мерките, които предприехме в историята на Съветския съюз, беше вдигнат кръст и цялото развитие на страната беше признато за „отклонение“. Започна активното преименуване на улици в Москва и Ленинград (връщането на отмяната
Л. Лиходеев
Predator1 Тази история продължава повече от десет години. Ако нейната героиня беше навреме отделена от обществото, присъдата й вече щеше да изтече. Но това,
В. Войнович
Ченчевател от Херсон1 Или такава история. Една вечер седяхме в кухнята ни в Москва, жена ми, аз и още един наш приятел. Известно, между другото
Етика на речево общуване и етикетни формули на речта
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, "разбиране на разбиране" - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнение , симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълносимволични словоформи, така и с думи от несимволични части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Обжалване.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ти-общуване или ти-общуване и съответно поздрави здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздрави и т.н. Комуникационната ситуация също играе важна роля.
Призивът изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичното общуване, в речта на близки хора, в разговорите с деца лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни наставки: Анечка, ти си моето зайче; скъпа; коте; декоративни лястовици и др. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века гражданинът и гражданинът са били универсалните методи на обръщение, то през втората половина на 20-ти век широко се разпространяват диалектните южни форми на обръщение по род – жена, мъж. Напоследък думата дама често се използва в непринудената разговорна реч, когато се говори за непозната жена, но когато се говори за мъж, думата господар се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули. Всеки език има фиксирани начини за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например Съжалявам (тези), Съжалявам (тези). При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя на адресата правото да избере действие; например: Можеш ли да отидеш в магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина? На въпроса Как да мина през ..? Къде е..? вие също трябва да предпоставите въпроса си с молба, бихте ли казали?; Няма да кажеш..?.
Има етикетни формули за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се определя не само от речевите канони, но и от „правилата“ на живота, протичащ в многостранно човешко „измерение“. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; техните познания са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не причини неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културното; комуникационни стереотипи. Това са „парафрази относно напускането на живота, сексуалните отношения, физиологичните функции; например“ той ни напусна, умря, почина; заглавието на книгата на Шахетджанян "1001 въпроса за това" е за интимните отношения.
Смекчаващи способи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказа или порицанието може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора.
В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се намират в едно „наблюдавано“ дейктично пространство на речевата ситуация „Аз - ТИ (ТИ) - ТУК - СЕГА". Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване. Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват забележките на събеседника докрай. Въпреки това, висока степен на емоционалност на участниците в общуването, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културните и социални норми на живот, тънкостите на психологическите отношения предписват на говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. ТИ-комуникация и ТИ-комуникация. В руския език ВИ-комуникацията в неформална реч е широко разпространена. Повърхностното запознаване в някои случаи и дълготрайните връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни към ви-общуването. Сред необразованите и некултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С установената връзка Ти-комуникация те се опитват съзнателно да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат Ти-комуникацията. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като имаш дума, заменена ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и феноменалността на междуличностните отношения. ср в кореспонденцията на „Читател” на Ю.М. Лотман и Б.Ф. Егорова.
Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално третиране в речта (вж.: А вие, Виталий Иванович, не трябва ли да сложите салата?).
Резюме
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е реч на носителите на литературния език, която се реализира спонтанно (без предварително обсъждане) в неформална обстановка с прякото участие на комуникационните партньори. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите характеристики на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специална функционална разновидност на книжовния език (а не някаква нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешки, които трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч не трябва да се стремите да говорите писмено, въпреки че трябва да помните, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните характеристики .
Функционалното разнообразие на езиковата "разговорна реч" се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативното взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират своя израз в жанровете на речта, в начините на нейното организиране. Говорещият човек винаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Предпоставки за успешна комуникация са интересът на събеседниците към общуването, настроението за света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълняват строгите изисквания на ситуативното речево поведение, да разгадават „творческия почерк на говорещия“. ", като отразява реалното състояние на нещата или "картината на света", способността да се предскаже "вектор" на диалог или полилог. Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способността да се изразява смисъл от всички. възможни начини, познаване на социокултурните норми и стереотипи на речевото поведение, което ви позволява да съпоставите уместността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и, накрая, прави възможно да изразите собственото си разбиране и индивидуално представяне на информация.
Причините за комуникационни неуспехи се коренят в незнанието на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки” (чужди комуникационна среда, разстояние на събеседниците, присъствие на непознати).
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Техниките на речевата изразителност са в основата на техниките на художествената литература и ораторското изкуство; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правила речева етикаи езикови канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговор, който води до съгласие и успешен диалог.
Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу
Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.
Публикувано на http://www.allbest.ru/
"Етика на речта"
Въведение
Казват, че са поздравени от дрехите си... Речта ни не е нищо повече от "дрехата" на нашите мисли. Способността да се държим с хората по подходящ начин е един от най-важните, ако не и най-важният фактор за определяне на шансовете за успех в бизнеса, работата или предприемаческа дейност... Културата на устната и писмената реч днес става не само неразделна част от образа на бизнес човек, но и важно условие за професионален успех във всяка област на дейност.
Езикът е най-важното средство за комуникация между хората. Това е инструмент на мисълта. Освен това, това може да бъде ключът към успеха в работата и кариерата. Компетентната, коректна и добре аргументирана реч е най-важният фактор за успешни преговори.
Всички хора трябва да влияят на другите, но способността да се влияе на характеристиките е важна, когато успехът зависи от способността ясно да изразят мислите си, да убедят другите в правилността на тяхната гледна точка.
Съответствие с речта етични стандарти, както в ежедневната реч, така и в деловата комуникация, стана особено актуален в момента. Особено важно е деловата реч да съответства на качествата, които определят ефективността на деловата комуникация. Една от тях е грамотността. Това предполага не само познаване на правилата за словоупотреба, граматическа съвместимост, модели на изречения, но и разграничаване на сферите на използване на езика.
Основното в речта е не само какво се казва и как, но и какво се възприема и как. Възприетото е това, което говори за нормалността на речта, за нейната целесъобразност. В съчетание нормативността и целесъобразността на речта формират нейната култура. Тази концепция е многостранна. На първо място, културата на речта са нормите, правилата, методите и техниките на поведение, разработени по време на развитието на обществото.
Културата на речта е сложно понятие. Якубински Л.П. За диалогичната реч // Избрани произведения: езикинеговото функциониране. М., 1986В ежедневието, в ежедневието това означава правилна, компетентна реч. Но културата на речта е и цял клон на лингвистиката, понякога наричан ортология. Културата на речта като наука за езика се занимава именно с разработването и подреждането на различни правила и правилата на речта представляват интерес за всеки от нас.
Енциклопедията съобщава: „Високата култура на речта предполага достатъчно високо ниво обща култураличност, съзнателна любов към езика, култура на мислене. Върхът на речевата култура, еталонът и „референтната точка“ на явленията, възприемани като нормативни, е книжовният език, където културните традиции на народа, постиженията на майсторите на словото, писателите се консолидират и натрупват като в съкровищница."
Следователно можем да кажем, че човек, който е научил нормите на родния си език, притежава културата на речта, и обратно, който познава културата на речта, винаги се придържа към нормата. Това не изключва, разбира се, стилистичното разнообразие на неговата реч, а просто предполага такова разнообразие като въплъщение на речево умение.
Учените, които разработват проблемите на речевата култура, обслужват жизнените нужди на обществото, като осмислят и усъвършенстват речевата практика на хората. Те се занимават с нормализиране на дейностите, както и с езиковата политика. Голдин В. Е. Етикет и реч / Сарат. ун-т, Саратов, 1978 г
Борбата за култура на словото не отслабва нито за ден. Оценявайки този или онзи езиков факт, тази или онази реч, лингвистите вземат предвид, първо, доколко този факт е в съответствие с езиковата система, със законите на езика, неговата структура, и второ, колко масово и редовно това фактът се възпроизвежда в речта на образовани хора - носители на книжовния език.
Талантливият учител В.А. Сухомлински пише: Голдин В. Е. Етикет и реч / Сарат. ун-т, Саратов, 1978 г
Думата е най-финото докосване до сърцето; може да се превърне и в нежно, благоуханно цвете, и в жива вода, възвръщаща вярата в доброто, и остър нож, измъкващ деликатната тъкан на душата, и нажежено желязо, и буци мръсотия... Мъдър и добрата дума носи радост, глупава и зла, необмислена и нетактична - носи нещастие, една дума може да убие - и да съживи, да нарани - и да излекува, да посее объркване и безнадеждност - и да одухотвори, да разсее съмненията - и да се потопи в униние, да създаде усмивка - и предизвикват сълзи, създават вяра в човека - и засаждат недоверие, вдъхновяват да работят - и да вцепеняват силата на душата.
1. Етикет на вербалната комуникация
Етикетът на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, "" разбиране на разбиране ".
Настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнението му, симпатично внимание. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражения на лицето, усмивка, поглед,
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, научни и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етични речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както пълнознакови словоформи, така и думи от незабележими части на речта (частица, междуметие).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с раздяла, през целия разговор.
1. Поздрави. Обжалване.
Поздравите и призивите задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците и съответно поздрави, здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздрави и т.н. Комуникационната ситуация също играе важна роля.
Призивът изпълнява функция за установяване на контакт, е интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му.
В реалното общуване, в речта на близки хора, в разговорите с деца лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни наставки: Оленка, моето зайче, коте, скъпа и др.
Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати.
2. Етикетни формули
Всеки език има фиксирани начини за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения.
Така че, когато правите молба за прошка, извинение, вземете директната, буквална форма, например, съжалявам (тези), съжалявам (тези).
Има етикетни формули за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът.
3. Евфемизация на речта.
Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не причини неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичното отравяне, например, той ни напусна, умря, почина.
Омекотяващи методи за водене на разговор са и косвено информиране, илюзии, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване.
В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдавано“ „дейктично пространство на речевата ситуация“ „аз -ТИ (ТИ) – ТУК-СЕГА“ Това показва уважително отношение към всички участници в комуникацията.
4. Прекъсване. Насрещни забележки.
Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват забележките на събеседника докрай. Въпреки това, висока степен на емоционалност на участниците в общуването, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждане на техните оценки „в хода“ „на речта на партньора. Според наблюденията на изследователите почивките са типични за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Тези видове прекъсвания възникват, когато комутативният интерес е загубен.
Културните и социални норми на живот, тънкостите на психологическите отношения предписват на говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. ВИЕ сте комуникация и ВИЕ сте комуникация.
В руския език ВИЕ е широко разпространено - общуване в неформална реч. Повърхностното запознаване в някои случаи и дълготрайните дългосрочни отношения на стари познати в други се проявява чрез използването на учтивото „ВИЕ“ „в допълнение, ВИЕ – комуникацията показва уважението на участниците в диалога, така че ВИЕ – общуването е типично за стари приятели, които се хранят взаимно с дълбоки чувства на уважение и преданост... По-често ВИЕ - общуване с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-често склонни към ВАС - общуването. Сред необразованите и малко културни мъже ВИЕ – общуването се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. В установената връзка ВИЕ – общуване, те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат ВИЕ – общуването. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт. Приемете да считате, че ВИЕ – общуването винаги сте проява на духовна хармония и духовна близост, и че преходът към ВИЕ – общуването е опит за интимизиране на отношенията; ср репликите на Пушкин:
"" Нека ВИЕ искрено ВИЕ, тя, за да каже една дума, замени ... ""
При ВИЕ – общуването обаче отчасти се губи усещането за уникална личност и феноменалността на междуличностните отношения, вж. v. "" Читатели "" кореспонденция на Ю.Н. Лотман и Б.Ф. Егорова.
Паритетните отношения като основна съответстваща комуникация не отричат възможността за избор на ВИЕ - комуникация и ВИЕ - комуникация, в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции в различни ситуации, те могат да използват местоимението "ти и ти" "в неформална настройка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално общуване в речевата ситуация.
2. Етика на деловата и административна реч
В сферата на бизнес отношенията се занимаваме както с документи, така и с хора. Ако бизнес документи имат повече или по-малко установени форми (техният стил е подчинен на норми, стандарти, GOST, които определят формите на документите), тогава хората могат да бъдат различни: добри и лоши, добри и зли, съвестни и не много - в край, просто нервен и психически нестабилен. Но в официални бизнес ситуации проявлението на лични качества, черти на характера и настроения трябва да се сведе до минимум. В противен случай ситуацията може да стане конфликтна и да се превърне в разправа на лични отношения – до взаимни обиди, т.е. ще прерасне в скандал. И ако физическо лице, посетител, молител, клиент не е задължително да е на работа и да получава заплата за участието си в официални бизнес отношения, тогава служителите на фирми, фирми, различни видовеинституции и организации са на служба, те са длъжностни лица, което означава, че са длъжни да се държат съответно, а осигуряването на служебна бизнес ситуация е тяхно служебно задължение.
Съответно, изпълнението на задачата за осигуряване на най-удобната комуникация за всички участници в официалните бизнес отношения пряко зависи от колективната култура в конкретна организация. Как се изразява тази култура? И какво трябва да знаете и какво да запомните, за да поддържате бизнес атмосфера както в екипа, така и при общуване с посетители и клиенти отвън?
Културата в екипа се осигурява от така наречения бизнес етикет (бизнес етикет), следователно, на първо място, трябва да запомните, че основата бизнес етикетпредставлява официалният бизнес стил на руския език или деловата реч. Официалният бизнес стил (колкото и жалко да изглежда този факт на някого) е преди това сухият език на документа. Следователно вербалната комуникация трябва да бъде такава, че да може да бъде записана писмено, отразена в документ (в културата на речта това се нарича писмено възстановяване на речева ситуация). Помислете сами кои думи и изречения могат да бъдат отразени в документа и кои не - по-добре е да се въздържате от последното в устната реч. По този начин основното изискване на вербалната комуникация в процеса на официални бизнес отношения е разбираемо, кратко и ясно представяне на информация не само на хартия, но и в устен разговор. За да се изпълни това изискване, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
1. В бизнес комуникацията трябва да можете да говорите и пишете правилно. Това не означава да си филолог, достатъчно е да организираш думите в изречение последователно и да имаш представа за предметното съдържание на използваните думи. Служител на склад, който има транзистори и резистори, разбира се, не трябва да ги разбира като радиоинженер, а трябва да може да ги различава един от друг и да не прави грешки в имената при попълване на фактура или други документи.
2. Деловият език трябва да бъде възможно най-безличен, т.е. текстът трябва да бъде представен от третото лице. В същото време трябва да се избягва използването на лични демонстративни местоимения, включително тези на третото лице (той, тя, те), тъй като използването им, когато става дума за няколко съществителни от един и същи пол, може да противоречи на точността и яснотата на представянето. Според официалния стил „Electron Company предоставя следните услуги“, а не „ние предоставяме следните услуги“. Ако се изисква представяне от първо лице, тогава официалният статус на това лице трябва да бъде посочен: „Аз, главен счетоводител на компанията Electron, Иванова Алла Викторовна“. Трябва да се помни, че ако името на организацията вече е посочено във формуляра в подробностите на документа, тогава повторението на това име не е необходимо, ще бъде напълно достатъчно: „Аз, главен счетоводител, Иванова Алла Викторовна. " По същия начин по време на устно общуване, представяйки се на посетител в офиса на фирма "Електрон", е напълно достатъчно да посочите само името и длъжността.
3. За деловата реч неяснотата, терминологичната изменчивост и езиковата неяснота са неприемливи. Така че, ако говорим за доставка на учебници по история за 6-ти клас, тогава в процеса на устни преговори и в документите те трябва да бъдат наречени еднакво, например: „История. Учебник за 6 клас. Издателство: "Образование"; това ще избегне получаването на учебници по история, но за института, или изобщо не по история. Необходимо е да се избягват неясни имена, определения и всякакви образни изрази в бизнес комуникацията, тогава възможността за грешка и неразбиране като причина за конфликт ще бъде практически изключена.
4. В деловото общуване е необходимо да се избягват разговорните народни изрази, трябва да се придържат към стилистично неутрални елементи (специална терминология, номенклатурни имена, канцеларизми и др.). Това от своя страна изключва използването на експресивни, емоционално оцветени твърдения, образни изрази и алегорични сравнения, които може да бъдат неразбрани от събеседника. Изявления, които са оценъчни по отношение на личността на събеседника, са неприемливи в официална бизнес ситуация. Изявления като „Открих се болезнено умен“, „Видях се в огледалото от доста време“, „как смееш да ми говориш с такъв тон“, „все още млад да преподаваш“, „боли делово“ , и т.н. са грубо нарушение на бизнес етикета и свидетелстват за абсолютната липса на култура в тази организация, а не само в конкретен член на екипа, произнесъл подобни думи.
5. Деловата реч трябва да бъде изключително информативна, строга и сдържана, което е възможно само при спазване на предходните условия. Също така, за да се осигури информационно съдържание, е необходимо ясно да се определи основният предмет и тема на речевата комуникация: заявление за предоставяне на услуги, изискване за качество на тяхното изпълнение, оплакване за това качество и др.
Ако по време на устно общуване ситуацията все пак излезе извън контрол и възникне заплахата от скандал въпреки всички усилия за спазване на нормите на бизнес етикета, трябва или да спрете тази комуникация, или да преминете към „сухия език на документа“ ” буквално - т.е. влизат в официална бизнес кореспонденция. Тогава за субектите на бизнес отношенията, които са страните, участващи в бизнес комуникацията, ще бъде много трудно да излязат извън рамките на официалния бизнес стил. Ако това се случи, тогава неправилността и некомпетентността на някоя от страните, участващи в конфликта, ще стане очевидна и доказуема в съответните органи, тъй като ще бъде документирана.
Спазването на горните условия позволява избягване на недоразумения между участниците в бизнес отношенията, допринася за незабавното откриване на некомпетентност, свежда до минимум причините за двусмислени ситуации и предотвратява възможността за грубост. Така в границите на официалния бизнес стил причините за конфликти са практически изключени - с изключение, разбира се, пряко причинени от производствени проблеми. Но дори и в този случай, ограничавайки вербалната комуникация до „сухия език на документа“, ще бъде много трудно да се раздуе скандал от вече възникналия съществен производствен конфликт и по този начин да се отдалечи от истинската му причина.
Следователно, ако искаме да избегнем неприятни конфликтни ситуации, тогава в отношенията с колеги, с длъжностни лица, със служители и представители на определени организации, не трябва да се страхуваме от строгостта на бизнес етикета и сухотата на официалния бизнес език. Изискванията на официалния бизнес стил изобщо не изключват от практиката на общуване доброжелателни, приятелски и приветливи отношения между хората. Напротив, официалните правила за бизнес стил само допринасят за създаването на здравословна, морална атмосфера на взаимно уважение на работното място, което в крайна сметка има благоприятен ефект върху качеството и производителността на работата.
С други думи, ключът към успеха на един бизнесмен е способността да се държи коректно и адекватно по време на бизнес комуникация. Човек, който иска да се научи как да провежда процеса на бизнес комуникация без конфликт и продуктивно, трябва да има познания в области като етика и етикет, за да може да излезе с чест от всякакви ситуации на бизнес преговори и бизнес контакти.
Освен това той трябва да може да контролира процеса, като въздейства на хората по такъв начин, че да няма стрес или конфликтна ситуация... За това има редица условия, спазването на които ви позволява най-ефективно да влезете в преговори с хора, да можете да убедите и по този начин да постигнете целите и задачите, за които е започнал процесът на разговор. След като сте избрали целта на разговора, трябва да можете да убедите партньорите в правилността на вашата гледна точка, без натиск и без да налагате своята гледна точка.
За да може комуникацията като процес да протича безпроблемно, тя трябва да премине през следните етапи:
Установяване на контакт;
Ориентиране в комуникационна ситуация;
Обсъждане на задачата;
Търсене на решение на задачата;
Прекратете контакта.
За увеличаване на изразителните средства на деловата реч се използват следните средства:
1. Промяна на тона на речта. Деловата реч не трябва да бъде монотонна, напротив, трябва да се използват различни тонове: мажор и минор, тържествен и укорителен, предупредителен и умоляващ, игрив и строг.
2. Открояване на основните мисли. Трябва да използвате такива елементи на речта като кратки паузи (но без да нарушавате общия ход на речта), промяна на темпото на речта, височината на гласа и др. Най-важните точки на речта трябва да бъдат представени с по-висок и твърд глас.
Към средствата за изразителност на деловата реч принадлежат и някои стилистични форми. Има седем от тях.
1. Постановка на реторични въпроси по време на изказването.
2. Използване на диалогови форми
3. Призив за действие.
4. Включване на образни съпоставки, поговорки и други форми.
5. Използване на примери.
6. Прилагане на повторения.
7. Демонстриране на интерес и убеждение.
Обобщавайки казаното, бих искал да отбележа, че принципите на бизнес комуникацията са както в познаването на лексикалните, граматическите и правописните норми на съвременния руски език и правилата на етикета, така и в способността за избор и правилно използване думи и фрази, характерни за деловата реч.
3. Елементи на етикета на административната реч
Административната реч се отнася до официалния бизнес стил на руския език и се използва в служебна кореспонденция, в административни актове, заповеди, договори, различна документация (изявления, пълномощни, автобиография, разписки, характеристики, протоколи и др.).
Езикът на административния подстил заслужава специално внимание, тъй като знанието за него е важно за всеки гражданин, тъй като такива бизнес документи като извлечение, разписка, обяснителна бележка и много други постоянно ни придружават на работа и дори на почивка. Способността да се пише необходимата "хартия" е неразделна черта на грамотността, културата на речта на човек. Целта на административния подстил обаче е по-широка от съставянето на ежедневна бизнес документация. Сферата на функциониране на административния подстил са административно-ведомствените отношения, с които са свързани различни видове служби, отговарящи за официалната кореспонденция и документооборота. Административният подстил има две функции: информационно-съдържателна (дневен ред, съобщение) и организационна и регулаторна (ред, ред, бизнес кореспонденция). Административният подстил включва много жанрове. Те включват т. нар. подзаконови нормативни актове (т.е. издадени въз основа на и в изпълнение на закони), документи, издадени от изпълнителни и административни органи (административни актове, циркуляри, заповеди, заповеди), и договорни документи, както и различни деловодни документи: изявление, описание, автобиография, пълномощно, разписка и др.
Административните документи се отличават от другите служебни текстове с някои особености в използването на езиковите средства.
Елементи на речевия етикет
При подготовката и изпълнението на бизнес документи етикетът на административната реч заема не последно място, някои елементи от които изискват специално внимание.
Най-често срещаните форми на обръщение: Уважаеми ..., или Уважаеми ...! Трябва да се помни, че запетаята след адреса придава на документа (писмата) обикновен характер; удивителен знак показва, че на факта на обръщане към това лице или на повдигнатия въпрос се придава особено значение. Ако името и отчеството са посочени в жалбата, но фамилното име не е извикано, тогава обжалването става лично. Включването на фамилното име на адресата във формулата за обжалване придава на текста на документа учтив и официален тон.
Текстовата употреба на думите: другар (т.), Господар (г-н), гражданин (гр.) има свои специфики.
Думата другар, която се употребява предимно у нас до 90-те години, вече е изместена от използваната в световната практика дума майстор. Думата гражданин се използва, когато едно лице се разглежда като субект на граждански отношения. Съгласно GOST 6.38-72 "Организационна и административна документация. Един образец на формуляр" не трябва да се използва - текстово съкращение, така че при посочване на фамилното име в подписа, споменатият GOST също така посочва, че инициалите трябва да се поставят след фамилното име; ако има съкращение t преди фамилното име, тогава инициалите може да не са посочени.
При ведомственото писане има тенденция към загуба на местоимението I. Например вместо питам, пишете питам. Вместо това завърших написаното, което направих. Не може обаче да се каже, че е решено от мен. Точно така: реших. По принцип местоимението I се използва само в доклади и обяснителни бележки.
Административният говорен етикет предвижда възможността да се използва местоимението той. Може да бъде средство както за обезличаване, така и за познаване, поради което изисква специални грижи, дори ограничаване при използването му в официални документи. Съвсем очевидно е, че името на лицето и неговите инициали трябва да бъдат посочени в заповедта, резолюцията, решението, заповедта, описанието. В описанието във всеки параграф се повтарят фамилията и инициалите на лицето, за което е съставен.
Трябва да се има предвид, че официалните документи са написани с неутрален, доброжелателен тон, не се допускат ирония, грубост, използването на претенциозни фрази с израз на прекомерна учтивост и др.
Разбира се, никакъв списък с препоръчани изрази няма да реши напълно проблема с етикета на административната реч. Само вътрешният такт и обективността при оценката на определени производствени ситуации могат да подтикнат избора на думи и изрази.
Заключение
Така че като правиш тази работа, стигнахме до извода, че бизнес комуникацията е процес на вербално взаимодействие между хората, при който се осъществява обмен на дейности, информация и опит с цел постигане на определен резултат. Тя е неразделна част от нашия живот, има свои собствени правила и техники.
И има три форми на бизнес комуникация:
1. Бизнес разговор – словесен контакт между събеседниците. Неговите участници трябва да имат правомощията да приемат и консолидират позициите, които са изградили. Функциите на бизнес разговора включват: решаване на проблемите, пред които са изправени участниците, комуникация между служители от една и съща бизнес среда, поддържане и развитие на бизнес контакти.
2. Бизнес кореспонденция - делово писмо (служебно съобщение под формата на официален документ, както и под формата на молби, предложения, претенции, поздравления и отговори на тях).
При съставяне бизнес писмотя трябва да бъде уместна, сбита, логична, убедителна, без излишна солидарност.
Етиката на деловата реч учи не само да се отнасяме с уважение към партньора, но и да намираме адекватни вербални форми за изразяване на цялата гама от морални чувства към събеседника. Във всеки случай, етиката на общуване трябва да бъде на първо място, когато се говори, дори и с от непознат... Бизнес етиката ще ви помогне да настроите служителите си за приятелско отношение. Професионална етикаще помогне в общуването с колегите и ще изглади някои нередности. Бизнес етикетът ще помогне в работата с клиента и клиента, като се има предвид, че етиката на бизнеса на този моментценени над всичко останало.
Езикови особености на устната реч
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място.
Разговорната реч е такава реч на носителите на литературния език, която се реализира спонтанно в неформална обстановка с непосредственото участие на комуникационните партньори.
Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите характеристики на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Якубински Л.П. За диалогичната реч // Избрани произведения: Езикът и неговото функциониране. М., 1986
Важно е да се подчертае, че разговорната реч е особен функционален тип литературен език. Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешки, които трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч не трябва да се стремите да говорите писмено, въпреки че трябва да помните, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните характеристики .
Функционалното разнообразие на езиковата "разговорна реч" се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативно взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират своя израз в жанровете на речта, в начините на нейното организиране. Говорещият човек винаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Якубински Л.П. За диалогичната реч // Избрани произведения: Езикът и неговото функциониране. М., 1986 Задължителни условия за успешно общуване са интересът на събеседниците към общуването, настроението на света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълняват строгите изисквания на ситуативното речево поведение, да разкриване на „творческия почерк“ на говорещия, когато отразява реалното състояние на нещата или „картината на света“ способността да се предскаже „вектора“ на диалог или полилог. Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способност за изразяване на значението по всички възможни начини, познаване на социално-културните норми и стереотипите на речевото поведение. , което ни позволява да съпоставим релевантността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и, накрая, дава възможност да изразим собственото си разбиране и индивидуалното представяне на информацията.
Причините за комуникативните неуспехи се коренят в непознаването на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки”.
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Техниките на речевата изразителност са в основата на техниките на художествената литература и ораторското изкуство; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.
поздравителен адрес етикетна реч
Ззаключение
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правилата на речевата етика и езиковите канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговор, който води до съгласие и успешен диалог.
Съвременното общество се характеризира с интензивно развитие на речевите комуникации. Технологията поражда нови форми на речева комуникация, което води до появата не само на нови видове и жанрове на общуване, но и на нови образователни комуникативни дисциплини. Двадесетият век значително обогати състава на науките, занимаващи се с речта.
Те включват и културата на речта, и стила, и прагматиката, и речевия етикет, и психолингвистиката, и лингвистиката на текста, и психологията на общуването, и много други. д-р
Повечето от дисциплините, въведени в образователния процес в рамките на социално-политически, икономически и дори технически специалности, са пряко свързани с филологията или словесните науки. Те ще трябва да включват връзки с обществеността, управление и администрация, различни бизнес комуникации и много подобни дисциплини. Истинската речева практика на средствата за масова информация подсказва, че провеждането на PR акции по време на парламентарни или президентски избори не е нищо повече от изкуството да убеждаваш и ефективна реч, която винаги се е наричала реторика в европейската култура, а сега, във връзка с новите тенденции в масовата култура, получава различни нови имена.
Въпреки това, ако искаме да не се изгубим в историята на филологическите науки и културата на речта, днес има смисъл да говорим за реториката, която през последните 25 години беше възстановена в Русия като научен и академичен предмет, както свидетелстват обширните Научно изследванеи преподаване в училища и университети. Руският език в неговото функциониране. Езикови нива. М., 1996 За да избегнем неправилни тълкувания, нека дефинираме предмета на реториката, какъвто се появява в развитието на руската филологическа наука и в съвременната теория и практика.
Публикувано на Allbest.ru
Библиография
1. Акишина А. А., Формановская Н. И. Руският речев етикет.- М .: Рус. език 1978 г
2. Боровой Л. Я. Диалог, или Обмяна на чувства и мисли.- М.: Сов. писател, 1969 г.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Руски език и култура на речта. Справочно ръководство. Серия "Най-висок резултат". Ростов n / a: Phoenix, 2002 - 384 стр.
4. Верещагин Е. М., Костомаров В. Г. Език и култура.- М.: Рус. език, 1976 г
5. Голдин В. Е. Етикет и реч / Сарат. ун-т, Саратов, 1978 г
6. Диалогова реч. Езиков енциклопедичен речник на монологичната реч. М., 1990г
7. Културата на руската реч. Учебник за университети / Под редакцията на проф. НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР. Траудинова и проф. Е.Н. Ширяева. - М .: издателство NORMA (издателска група NORMA - INFRA. M), 2000-560 стр.
8. Родос VB Теория и практика на полемиката. Томск, 1989 г
9. Якубински Л.П. За диалогичната реч // Избрани произведения: Езикът и неговото функциониране. М., 1986
10. Формановская И.И. Речев етикет и култура на общуване: Научно-попул. - М .: По-високо. шк., 1989 - 159 с.
Публикувано на Allbest.ru
Подобни документи
Етикет на вербалната комуникация. Основният етичен принцип на вербалната комуникация. Етика на деловата и административната реч. Средства за изразителност на деловата реч. Основните функции на административния подстил: информационно-съдържателна и организационно-регулаторна.
тест, добавен на 15.02.2010
Езикови особености на устната реч. Етика на речево общуване и етикетни формули на речта. Поздравления. Обжалване. Формули за етикет. Евфемизация на речта. Характеристики на писмената реч. Реторика в руската филологическа наука, съвременна теория и практика.
резюме, добавен на 20.11.2006
Етиката е философска наука, чийто обект на изследване е моралът. Бизнес разговор. Влиянието на личностните черти върху комуникацията. Етика и психология на бизнес разговорите и преговорите. Стилове на общуване в сферата на бизнеса. Етика на борбата и конкуренцията.
курс от лекции добавен на 09/07/2007
Понятие, специфика, формули и функции на речевия етикет. Неговата национална идентичност. Пряка устна комуникация, използвана в деловата реч. Оригиналност и правило на поведение телефонен разговор... Етикет в писмен вид. Основни правила за провеждане на дискусия.
резюме добавено на 13.05.2015 г
Историята на възникването на управленската етика, факторите за нейното формиране и най-важните тенденции на развитие в Русия през XXI век. Появата на бизнесмени. Поздрави, представяне и обръщение. Визитки, телефонен етикет. Правила за уволнение.
курсова работа, добавена на 11.11.2010 г
Предмет и функция на речевия етикет в деловото общуване. Култура на поведение, система от обръщения, речев етикет. Готов езикови средстваи принципи за използване на формули за етикет. Комуникационна среда и формули за етикет. Значението на речевия етикет.
презентация добавена на 26.05.2014 г
Бизнес общуването е необходима част от човешкия живот, най-важният тип взаимоотношения с другите хора. Етика на бизнес комуникацията в традиционното общество. Култура на речта. Въздействието на речта върху събеседника. Въпроси и отговори за осигуряване на продуктивен външен диалог.
тест, добавен на 05/07/2009
Историята на развитието на принципите на етиката на бизнес комуникацията. Фактори, съпътстващи успешния бизнес разговор. Правила за обличане и външен вид, словесен етикет. Поздрави на официална среща. Културата на бизнес комуникацията по телефона.
курсова работа, добавена на 12/09/2009
Концепцията за речеви етикет. Значението на речника, граматическата структура на речта, тона на разговора, интонацията. Форми на обръщение "ти" и "ти". Общоприети правила за поздрави и сбогом. Използването на етикет речта се обръща при установяване на контакт.
резюме, добавен на 09.11.2011
Разговорната реч и нейните най-важни характеристики. Характеристики на фонетични, морфологични, синтактични, лексикални норми в разговорната реч. Стилове на общуване и причини за комуникационни неуспехи. Характеристика на жанровете на речевата комуникация. Правила за етика в общуването.
