Етика на речевата комуникация. Глава I. Културата на разговорната реч
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиращо разбиране“ - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на собствените си мнение, симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълноуказателни словоформи, така и с думи от неуказателни части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с довиждане по време на разговора.
1. Поздрави. Обжалване.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ти-общуване или ти-общуване и съответно поздрави здравей или здравей, добър ден (вечер, утро), здравей, поздрав, поздрави и т.н. Важна ролякомуникационната ситуация също играе роля.
Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичното общуване, в речта на близки хора, в разговорите с деца лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни суфикси: Анечка, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовици, опашки и т. н. Това е особено характерно за речта на жените и хората от специален склад, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века гражданинът и гражданинът са били универсалните методи на обжалване, то през втората половина на 20 век диалектните южни форми на призив, основани на пола – жена, мъж – са широко разпространени. V последните временачесто в непринудената разговорна реч, когато се говори за непозната жена, се използва думата дама, но когато се говори за мъж, думата господар се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули.
Във всеки език са фиксирани начините, израз на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например Съжалявам (тези), Съжалявам (тези). При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изявление, което смекчава изразяването на интереса и оставя на адресата правото да избере действие; например: Можеш ли да отидеш в магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина? На въпроса Как да мина през ..? Къде е..? вие също трябва да предпоставите въпроса си с молба, бихте ли казали?; Няма да кажеш..?
Съществува формули за етикетпоздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която е обусловена не само от речеви канони, но и от „правилата” на живота, който протича в многостранно човешко „измерение”. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетни формули, фрази за случая – важно съставна часткомуникативна компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта.
Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстроите събеседника, да не го обиждате косвено, не. да предизвика неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, омекотяващ, евфемистичен начин на изразяване.
Исторически в езикова системаима разработени начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни напусна, умря, почина; заглавието на книгата на Шахетджанян „1001 въпроса за това” за интимните отношения.
Смекчаващи методи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. В допълнение, смекчаването на отказа или порицанието може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора. В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдавано“ дейктично пространство на речевата ситуация „АЗ - ТИ (ВИЕ) - ТУК - СЕГА”. Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване.
Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват докрай забележките на събеседника. но висока степенемоционалност на участниците в общуването, демонстриране на тяхната солидарност, съгласие, въвеждане на техните оценки "в хода" на речта на партньора - обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, разкази и разкази-спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културни и социални норми на живот, тънкости психологически взаимоотношенияинструктирайте говорещия и слушателя активно да създават подкрепяща атмосфера на вербална комуникация, която гарантира успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. V S-комуникация и T S-комуникация. В руския език ВИ-комуникацията е широко разпространена в неформалната реч. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългогодишни връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългосрочни приятелки, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни да общуват Ти. Сред необразованите и нискокултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. В установената връзка Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и налагат Ти комуникация.Това е деструктивно.елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като каза дума, замести ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и за феноменалността на междуличностните отношения. ср в кореспонденцията на "Читател" между Ю. М. Лотман и Б. Ф. Егоров.
Паритетните отношения като основен компонент на общуването не отричат възможността за избор ти-общуване и ти-общуване в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, за желанието да се въведат елементи на ритуално третиране в речта (сравнете: А вие, Виталий Иванович, не трябва ли да сложите салата?).
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е такава реч на носителите литературен език, което се реализира спонтанно (без предварителен уговор) в неформална обстановка с непосредственото участие на комуникационните партньори. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите особености на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специална функционална разновидност на книжовния език (а не някаква нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешкикоито трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч човек не трябва да се стреми да говори писмено, въпреки че трябва да помним, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните Характеристика.
Функционалното разнообразие на езиковата „разговорна реч“ се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативното взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират „своя израз в жанровете на речта, в начините на нейната организация. Говорещ човеквинаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Задължителни условия успешна комуникацияса интересът на събеседниците към общуването, настроението на света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълнят строгите изисквания на ситуативното речево поведение, да разгадаят „творческия почерк” на говорещия при размисъл. реалното състояние на нещата или способността на „картина на света“ да се предскаже „вектора“ на диалог или полилог ... Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способност за изразяване на смисъла по всички възможни начини, познаване на социокултурните норми и стереотипите на речевото поведение. , което ни позволява да съпоставим релевантността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и, накрая, дава възможност да се изрази собственото разбиране и индивидуалното представяне на информацията.
Причините за комуникационни неуспехи се коренят в непознаването на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки” (чужди комуникационна среда, дистанция на събеседниците, присъствие на непознати).
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Приемни изразителност на речтаса в основата на техниките измислицаи ораторско изкуство; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правилата на речевата етика и езиковите канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговора, който води до съгласие и успешен диалог.
§ 9. Етика на речево общуване и етикетни формули на речта
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиращо разбиране“ - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на собствените си мнение, симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилоги на интелектуалци, както и "игра" илиот емоционален характер, изборът на темата и тона на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълноуказателни словоформи, така и с думи от неуказателни части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Нарисувана NSд.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избират ви-общуване или ви-общуване и съответно поздрави Здравейтеили здравей добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздравии т. н. Ситуацията на общуване също играе важна роля.
Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичната комуникация, в речта на близки хора, в разговорите с деца, лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни суфикси: Аня, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовиции пр. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на привличане към на непознати... Ако в началото на века универсални начинижалбите бяха гражданини гражданин,след това през втората половина на 20-ти век, диалектните южни форми на призив, основани на пола, станаха широко разпространени - жена мъж.Напоследък думата често се използва в небрежната разговорна реч, когато се отнася до непозната жена дама,обаче, когато се говори за мъж, думата държава дъноизползва се само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули. Във всеки език са фиксирани начините за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например, Съжалявам).При отправяне на искане е прието да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя правото на адресата да избере действие; например: Можете ли да отидете до магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина?На въпроса Как мине ..? Къде е..?трябва също да предпоставите въпроса си с молба Можеш ли да кажеш ?; Няма да кажеш..?
Има формули за етикет за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се обуславя не само от речеви канони, но и от „правилата” на живота, протичащ в многоизмерно човешко „измерение”. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите към случая са важен компонент комуникативна компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстрои събеседника, да не го обижда косвено, да не предизвика неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, смекчаващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни напусна, умря, почина;заглавие на книгата на Шахетджанян "1001 въпроса за това"за интимните отношения.
Смекчаващи методи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказ или порицание може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора. В традициите на руския говорен етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той тя те),така всички присъстващи се озовават в едно „наблюдаемо” дейк-тично пространство на речевата ситуация „АЗ – ТИ (ТИ) – ТУК – СЕГА”. Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване. Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват докрай забележките на събеседника. Въпреки това, високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културни и социални нормиживота, тънкостите на психологическите взаимоотношения изискват от говорещия и слушателя активно да създават доброжелателна атмосфера на вербална комуникация, която гарантира успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. В N-комуникация и T Y-комуникация В руския език ВИ-общуването в неформална реч е широко разпространено. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългогодишни връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; Така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни да общуват с Ти. Сред необразованите и некултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С установената връзка Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и да наложат Вие ~ комуникация. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: "Ти си празен със сърдечен. Тя, като каза дума, замести ...". Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и за феноменалността на междуличностните отношения. ср в кореспонденцията на "Читател" между Ю. М. Лотман и Б. Ф. Егоров.
Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално третиране в речевата ситуация (вж. А вие, Виталий Иванович, не слагате салата?).
Контролни въпроси
Кой е основният етичен принцип на вербалната комуникация?
Какви функции изпълнява обжалването?
Какви формули за етикет се използват при отправяне на заявка?
Каква роля играят евфемизмите?
Какви методи за непряко информиране познавате?
Каква е спецификата на ТИ-комуникацията и ТИ-комуникацията на руски език?
Как да създадем културна атмосфера на диалог?
Резюме
Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е реч на носителите на литературния език, която се реализира спонтанно (без предварително обсъждане) в неформална обстановка с прякото участие на комуникационните партньори. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите особености на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика. Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специална функционална разновидност на книжовния език (а не някаква нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са говорни грешки, които трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проявление на разговорната реч човек не трябва да се стреми да говори писмено, въпреки че трябва да помним, че в разговорната реч може да има грешки в речта, те трябва да се разграничават от разговорните Характеристика.
Функционалното разнообразие на езиковата "разговорна реч" се е развило исторически под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влиянието на условията на комуникативно взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират своя израз в жанровете на речта, в начините на нейното организиране. Говорещият винаги се обявява като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.
Успешната вербална комуникация е осъществяването на комуникативната цел на инициаторите на общуване и постигането на съгласие от страна на събеседниците. Предпоставки за успешна комуникация са интересът на събеседниците към общуването, настроението на света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия, способността на събеседниците да изпълняват строгите изисквания на ситуационното речево поведение, да разгадават „творческите способности“ на говорещия. почерк“, като същевременно отразява реалното състояние на нещата или „картината на света“, способността да се предскаже „Вектор“ на диалог или полилог. Следователно, централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езиковата компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и речника, способност за изразяване на смисъла по всички възможни начини, познаване на социокултурните норми и стереотипите на речевото поведение. , което ни позволява да съпоставим релевантността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и, накрая, дава възможност да се изрази собственото разбиране и индивидуалното представяне на информацията.
Причините за комуникационни неуспехи се коренят в непознаването на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушащия, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки” (чужди комуникационна среда, дистанция на събеседниците, присъствие на непознати).
Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактики, модалност и методи на диалог. Компонентите на речевото поведение включват изразителност и емотивност на изказванията.
Техниките на речевата изразителност са в основата на техниките на художествената литература и ораторското изкуство; ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация към трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думии предложения.
Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата.
Исторически са се развили относително стабилни форми на речева комуникация - жанрове. Всички жанрове са подчинени на правилата на речевата етика и езиковите канони. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създадат благоприятен тон на разговора, който води до съгласие и успешен диалог.
Етиката на вербалната комуникация започва със спазване на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиране на разбиране“ - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на мнението му, симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа. Поради това, речева етика- това са правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както пълносимволични словоформи, така и думи от несимволични части на речта (части, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с сбогом, през целия разговор.
1. Поздрави. Обжалване... Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците се избира степента на тяхната близост Вие-комуникацияили Вие-комуникацияи съответно поздрави Здравейтеили Здравейте, добър ден (вечер, сутрин), здравей, фойерверки, поздравии т. н. Ситуацията на общуване също играе важна роля.
Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. В реалната комуникация, в речта на близки хора, в разговорите с деца, лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалителни суфикси: Аня, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовиции т.н. Това важи особено за речта на жените и хората от особен вид, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века универсалните методи на лечение бяха гражданини гражданин, тогава през втората половина на 20-ти век, диалектните южни форми на призив, основани на пола, станаха широко разпространени - жена мъж... Напоследък доста често в спокойна разговорна реч, когато се обръщате към непозната жена, се използва думата дама, обаче, когато се отнася за мъж, думата държавен подинизползва се само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.2. Етикетни формули... Във всеки език са фиксирани начините за изразяване на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато правите молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например, съжалявам)... При отправяне на искане е прието да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изказване, като се смекчава изразяването на интереса и се оставя правото на адресата да избере действие; например: Можете ли да отидете до магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина? На въпроса Как да мина през ..? Къде е..?трябва също да предпоставите въпроса си с молба Можеш ли да кажеш ?; Няма да кажеш..?
Има формули за етикет за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която се обуславя не само от речеви канони, но и от „правилата” на живота, протичащ в многоаспектно човешко „измерение”. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като tos-you, благодарност, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.
3. Прекъсване. Контра реплики... Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват докрай забележките на събеседника. Въпреки това, високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културните и социални норми на живот, тънкостите на психологическите отношения предписват на говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
4. ТИ-комуникация и ТИ-комуникация... В руския език ВИ-комуникацията е широко разпространена в неформалната реч. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългогодишни връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; Така че общуването ви е типично за дългогодишни приятели, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни да общуват с Ти. Сред необразованите и некултурни мъже общуването с Ти се счита за единствената приемлива форма социално взаимодействие... В установените отношения ви-комуникациите се поемат от тях; мъчение за умишлено понижаване на социалното самочувствие на адресата; налагане на Ти-общуване. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Въпроси и задачи за самопроверка:
1. Определете, използвайки "Речник на руския език" S. I. Ozhegov, значението на думите етика, етикет, адресат, адресат, диалог, монолог, полилог, паритет, разрушителен, комуникативен, аксиологически, епистемичен.
2. Кой е основният етичен принцип на вербалната комуникация?
3. Какви функции изпълнява обжалването?
4. Какви формули за етикет се използват при отправяне на заявка?
5. Какви методи за непряко информиране познавате?
6. Каква е спецификата на ТИ-комуникацията и ТИ-комуникацията на руски език?
7. Как да създадем културна атмосфера на диалог?Задаване на предтекст:
Упражнение 1... Вижте коментарите за думи и фрази.
Претенции- оплаквания, изрази на недоволство; наличност- ценна книга, свидетелстваща за приноса на определен дял, даваща на собственика му право да участва в печалбата; мърмори(разговорно) -мрънкам; дървообработваща промишленост- дърводобив - предприятие, занимаващо се с добив, износ и рафтинг на дървен материал; компетентност(книга) - кръг от въпроси, в които някой е добре запознат; изсечена земя- добавяне на парцел към градината; железни ръкавици- фразеологична единица: Да се държи в стегнати ръкавици (разговорно) - да управлявам строго, строго; манталитет- светоусещане, манталитет; от някои примки, да до големи- фразеологична единица: Да попаднеш в примката - да попаднеш в капан.А. К. Ехалов.
Скъпи Карса Марс
Едва пристигнах в селото, още не бях успял да пия чай от пътя, когато на вратата вече беше гост - лелята на съседката Лида Филина. На прага на искове към местните власти:
Автобусът не ходи до нас един месец. Къде да се оплача да отида?
Поклатих глава.
Мисля, че е безполезно да се оплаквам в тези времена. Те не зависят от вас.
Не! – категорично възрази леля Лида. - Трябва да отидеш в окръжния комитет. Това не е ред.
Не, леля Лида, сега околийския комитет. Елиминиран.
След това в районния изпълнителен комитет, - тя не се отказа.
И няма районен изпълнителен комитет. Те също го ликвидираха.
Да отидем на дърводобивната промишленост. Имаше автобус за дърводобив.
леля Лида! Какво си, не знаеш ли, че дърводобивното ти предприятие го няма. Имайте предвид, че дърводобивната индустрия е продадена. Норвежката компания купи всичките ви акции. Ако наистина се оплаквате, тогава пишете директно в Осло.
Ще се наложи, ще пишем и на Магарето“, мрънка ядосано леля Лида, недоволна от възраженията ми.
През лятото посетихме московски социолози, които учеха обществено мнение, или както сега се нарича „манталитетът на електората“. Трябва да се каже, че още първите анкети на населението показаха, че московската социология има представа за настроението и мислите на селските хора, подобно на това, което имаше леля Лида за структурата и компетентността на новите структури на властта в региона . Науката беше особено поразена от факта, че сред колхозниците всъщност нямаше хора, които да искат да се възползват от предоставените им свободи, да напуснат колективната ферма и да придобият собственост върху земята, която сред политициот миналото Маленков и Брежнев са най-популярни: единият за изрязване на земя за градини и премахване на данъци, другият за „живеене и раздаване на другите“, че най-желаният политик на бъдещето е Сталин.
Не съм сигурен, че резултатите от тази социологическа експедиция са повлияли на манталитета на нашите водещи политици. Явно и двамата живеят сами и също си мислят.
Така леля Лида, едва изпила чай, казва:
Сталин сега трябва да бъде насочен!
Бях изненадан:
И вие отидете там. Тук сте напълно лишени от собственост и заточени. От колко време се карате на Сталин?
И какво тогава? аз съм за ред. Вижте какво става! Няма кой да работи - всички са спекуланти. Около същите брокери и хермери. Захар - три хиляди, хляб - една и половина. Момчета - всичко, както е, се наспи. Необходими са ръкавици на Ежов.
Носи го, Господи! Как оцеляхме това от едни примки, но в големи. Каква демокрация се изгради, която стана най-добрият пропагандист и агитатор за едно социалистическо минало, измито със сълзи и кръв?
И това е вярно. Това е непрекъснат спад от няколко години. И неверие. И ми дай поне малко надежда, поне най-малкия напредък към по-добро! Каква нова светлина щеше да блесне светът, какви сили на хората щяха да се оживят.
Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиращо разбиране“ - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на собствените си мнение, симпатично внимание. Това предписва да изразят мислите си в ясна форма, фокусирайки се върху света на знанието на адресата. В празни сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игра“ или емоционален характер, изборът на тема и тон на разговора е от особено значение. Сигналите за внимание, участие, правилна интерпретация и съчувствие са не само регулаторни отговори, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа.
Така речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.
Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и се изразяват в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както с пълноуказателни словоформи, така и с думи от неуказателни части на речта (частици, междуметия).
Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, като се започне с поздрав и завършва с довиждане по време на разговора.
1. Поздрави. Обжалване.
Поздравите и обръщенията задават тона на целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост се избира ви-общуване или ви-общуване и съответно здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, поздрав, поздрави и т.н. ситуацията също играе важна роля.
Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за интимизация, следователно през цялата речева ситуация призивът трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. При фатичното общуване, в речта на близки хора, в разговорите с деца лечението често се придружава или заменя с перифрази, епитети с умалително-нежни суфикси: Анечка, ти си моето зайче; скъпа; коте; лястовици, опашки и т. н. Това е особено характерно за речта на жените и хората от специален склад, както и за емоционалната реч.
Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века гражданинът и гражданинът са били универсалните методи на обжалване, то през втората половина на 20 век диалектните южни форми на призив, основани на пола – жена, мъж – са широко разпространени. Напоследък думата дама често се използва в непринудената разговорна реч, когато се говори за непозната жена, но когато се говори за мъж, думата господар се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемливо отношение към мъжа и жената е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще си кажат думата.
2. Етикетни формули.
Във всеки език са фиксирани начините, израз на най-честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да се използва пряка, буквална форма, например Съжалявам (тези), Съжалявам (тези). При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, небуквално изявление, което смекчава изразяването на интереса и оставя на адресата правото да избере действие; например: Можеш ли да отидеш в магазина сега?; Сега няма ли да отидеш до магазина? На въпроса Как да мина през ..? Къде е..? вие също трябва да предпоставите въпроса си с молба, бихте ли казали?; Няма да кажеш..?
Има формули за етикет за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също носят до голяма степен печата на ритуализацията, която е обусловена не само от речеви канони, но и от „правилата” на живота, който протича в многостранно човешко „измерение”. Това се отнася за такива ритуализирани жанрове като тостове, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.
Етикетните формули, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.
3. Евфемизация на речта.
Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстроите събеседника, да не го обиждате косвено, не. да предизвика неудобно състояние - всичко това задължава говорещия, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, омекотяващ, евфемистичен начин на изразяване.
В исторически план езиковата система е развила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни напусна, умря, почина; заглавието на книгата на Шахетджанян „1001 въпроса за това” за интимните отношения.
Смекчаващи методи за провеждане на разговор са и косвеното информиране, намеци, намеци, които изясняват на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. В допълнение, смекчаването на отказа или порицанието може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се прави намек или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора. В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдавано“ дейктично пространство на речевата ситуация „АЗ - ТИ (ВИЕ) - ТУК - СЕГА”. Това показва уважително отношение към всички участници в общуването.
4. Прекъсване.
Насрещни забележки. Вежливото поведение при вербалната комуникация предписва да се изслушват докрай забележките на събеседника. Въпреки това, високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновен феномен на диалози и полилози на празни речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по-правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за некооперативна стратегия. Прекъсвания от този вид възникват, когато комуникативният интерес се загуби.
Културните и социални норми на живот, тънкостите на психологическите отношения предписват на говорещия и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербално общуване, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.
5. V S-комуникация и T S-комуникация. В руския език ВИ-комуникацията е широко разпространена в неформалната реч. Повърхностното познанство в някои случаи и дълготрайните дългогодишни връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „ти“. Освен това ВИ-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че общуването ви е типично за дългосрочни приятелки, които изпитват дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често ви-общуването с дълго познанство или приятелство се наблюдава сред жените. Мъжете от различни социални слоеве са по-склонни да общуват Ти. Сред необразованите и нискокултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. В установената връзка Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и налагат Ти комуникация.Това е деструктивно.елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.
Общоприето е, че ти-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към ти-общуване е опит за интимизиране на отношенията; ср Редовете на Пушкин: „Ти си празен със сърце, ти, тя, като каза дума, замести ...“. Но по време на общуването с Ти често се губи усещането за уникалност на личността и феноменалността. междуличностни отношения... ср в кореспонденцията на "Читател" между Ю. М. Лотман и Б. Ф. Егоров.
Паритетните отношения като основен компонент на общуването не отричат възможността за избор ти-общуване и ти-общуване в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции.
Едни и същи участници в общуването в различни ситуации могат да използват местоименията "ти" и "ти" в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, за желанието да се въведат елементи на ритуално третиране в речта (сравнете: А вие, Виталий Иванович, не трябва ли да сложите салата?).
Появата на етикета като такъв и на речевия етикет в частност е силно свързана с развитието на държавата като основна регулаторна и управляваща система на обществото. Държавата, която по своята същност предполага йерархична структура на властта и институции на властта, различни формисоциална стратификация, различни форми на подчинение, норми на потребности и правила на поведение, които на практика биха послужили като средство за диференциране и разпознаване на различни социални групи, слоеве, институции. Системата от звания, звания, титли, титли и други атрибути на йерархичната система на властта задължително изисква инструменти, които ще съпътстват комуникацията на представители на различни слоеве и групи, които се различават в горните дефиниции. С течение на времето дейността на властите и обществени структуритолкова формализирани и нормализирани, различията между различните социални слоеве и групи се проявяват толкова ясно, че комуникацията в държавата и обществото е претоварена с огромен брой несистематизирани норми и правила. Всичко това води до объркване и объркване. От сега нататък страхотно количествоправилата и разпоредбите започват да се класифицират и систематизират. Тази точка от развитието на държавата и обществото може да се счита за раждане на система от норми и правила, които регулират и нормализират човешкото поведение в обществото, т.е. етикет. И тъй като редът на поведение в обществото се възпитава от детството във всеки негов член от семейството, училището и цялата среда, то етикетът става част от моралните правила, изучавани от науката – етиката.
Във всяко общество етикетът постепенно се е развил като система от правила за поведение, система от разрешения и забрани, които организират моралните и етичните норми като цяло: защитавайте по-младите, грижите се за съпругата, уважавайте по-възрастните, бъдете мили с другите , не обиждайте, не обиждайте тези, които зависят от вас, бъдете трудолюбиви, съвестни - и т.н. и т.н. Така етикетът и етиката се комбинират: не напразно второто значение на думата етика се определя от речниците като система от норми на морално поведение на човек, на клас, социална или професионална група.
Естествено, етикетът и речта са тясно свързани. Модел на реч, стил, разрешение или забрана да се каже едно, а да не се каже друго, избор езикови средствакато носилка от тяхната принадлежност към околната среда – всичко това се забелязва в ежедневните ни речеви прояви.
Терминът "норма" по отношение на езика твърдо навлезе в ежедневието и се превърна в централно понятие на културата на речта. В съвременната лингвистика терминът "норма" се разбира в две значения: първо, общото използване на различни езикови средства, което редовно се повтаря в речта на говорещите (възпроизвеждани от говорещите), се нарича норма; второ, инструкции, правила , инструкции за употреба, записани от учебници, речници, справочници.
"Здравей" ни радва. Както и да е, но това е нормата на етикета и имаме нужда от поздравителен знак поне, за да кажем: Забелязвам те. От това можем да заключим какво е етикет. Това са голямо разнообразие от вербални и невербални знаци, които уведомяват другите за принадлежността на дадено лице към определена, по-широка или по-тясна среда, група. Етикетните знаци представляват определена система от правила, които са задължителни за дадено общество. Неспазването на правилата за етикет излиза от тази среда. И тъй като редът на поведение в обществото се възпитава от детството във всеки негов член от семейството и училището, от цялата среда, етикетът става част от моралните правила, изучавани от науката – етиката.
Ако етикетът като съвкупност от правила, установени в обществото, регулира нашето поведение в съответствие със социалните изисквания, то речевият етикет може да се определи като управляващи правила на речевото поведение. Това е широка зона от единици на езика и речта, която устно изразява етикета на поведение, дава ни езиковото богатство, натрупано във всяко общество, за да изразим неконфликтно, „нормално“ отношение към хората, което означава приятелско отношение . От друга страна, етикетът регламентира сложния избор на най-подходящото, най-подходящото средство за конкретния човек, за неговия конкретен адресат, в конкретния случай, в тази ситуация и в средата на общуване. В единия случай получаваме текста: Таня и Таня, да бягаме на кино!, а в другия: Скъпа Татяна Сергеевна, позволете ми да ви поканя на нов филм. Всеки ден и много пъти използваме изрази на речевия етикет: обръщаме се към хората, поздравяваме ги, казваме сбогом, благодарим, извиняваме се, поздравяваме празника, желаем им успех и т.н. и т.н. Ние съчувстваме и съчувстваме, одобряваме и правим комплимент, съветваме нещо, каним някого, молим за нещо - и всичко това по такъв начин, че да вземем предвид както формалната или неформалната комуникационна среда, така и собствените си роли по отношение на ролите на събеседник, специфична комуникационна ситуация и национални навици и обичаи. И всичко това е обичайно, автоматично, защото „така трябва да бъде“.
Поради хилядократното повторение в типични ситуации, речевият етикет беше въплътен в стереотипи, в устойчиви изрази, комуникационни формули, които не възстановяваме всеки път, когато трябва да ги използваме, а използваме готови такива, които са депозирани в нашите езиково съзнание. Като цяло речевият етикет е зона от стабилни, стереотипни комуникативни единици на езика, въпреки че всеки конкретен избор във всеки конкретен речев акт, както всеки избор, е творчески въпрос.
речен етикет разговорен бизнес
