Ինչպես կարող է երիտասարդ առաջնորդը ղեկավարել «հասուն» թիմը: Ինչպե՞ս սովորել, թե ինչպես ճիշտ և արդյունավետ կառավարել մեծ թիմը: Կանանց թիմի իրավասու ղեկավարություն
Բարև սիրելի ընթերցողներ: Շեֆ լինելը հեշտ չէ։ Ինչպե՞ս հետևել թիմում տիրող մթնոլորտին և ապրանքների կամ ծառայությունների առաջխաղացմանը: Ի՞նչ ուշադրություն դարձնել նոր աշխատակիցների աշխատանքի ընդունելիս: Ինչպե՞ս պահել ամեն ինչ վերահսկողության տակ: Այսօր ես ուզում եմ ձեզ հետ խոսել այն մասին, թե ինչպես ղեկավարել թիմը, եթե դուք ղեկավար եք:
Ով առաջնորդ է
Թերևս պետք է սկսել նրանից հետաքրքիր պատմություն... Իմ հաճախորդներից մեկը հյուրանոցների ցանցի հաջողակ մենեջեր է: Նա սկսել է որպես հասարակ սպասուհի:
Ամեն անգամ, երբ նա պատմում է ինձ աշխատանքի մասին, ես հասկանում եմ, որ նա ամբողջ սրտով ավելի շատ է կողմնորոշվում իր գործի համար, նա դա գիտի ներքևից մինչև վեր, հասկանում է ամեն քայլ, որը պետք է անել, ինչ դժվարություններ կարող են առաջանալ և ինչ կարող են լինել: լինեն անձնակազմի աշխատանքի ընդունման դժվարությունները: Ստուգելով, թե ինչպես են սպասուհիները մաքրում սենյակը, նա գիտի, թե որտեղ պետք է սահել և նկատել փոշին, քանի որ դա ինքն է արել նախկինում:
Հենց սա պետք է լինի իդեալական ղեկավարը։ Նա պետք է հասկանա, թե ինչպես է աշխատում իր գրասենյակը բոլոր մակարդակներում։ Նա պետք է կարողանա անել այն, ինչ անում են իր աշխատակիցները։ Ծայրահեղությունների մեջ մի ընկեք. Իհարկե, ավելի լավ կլինի հաշվապահական հաշվառման համար որակյալ մարդ վարձել, քան ինքներդ փորձել պարզել այս հարցը։ Բայց եթե դուք գործարան եք ղեկավարում, ապա անպայման պետք է պատկերացում ունենաք խանութների աշխատանքի բոլոր հատկանիշների մասին։
Շեֆ լինելը դժվար է: Պետք է ունենալ բարձր պատասխանատվություն, կարողանալ արագ արձագանքել չնախատեսված իրավիճակներում, չվախենալ ձախողումից, հասկանալ վերջնական արդյունքը, տեսնել ապագան։
Մասամբ յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է ունենա լավ հոգեբանի հատկանիշներ, որոնք կքննարկվեն հետագա:
Կադրերի իրավասու սպա
Փոքր ֆիրմայում պետն ինքն է ընտրում նոր պաշտոնների թեկնածուներին: Խոշոր կորպորացիաներում կան ամբողջ կադրային բաժիններ, որոնք զբաղվում են անձնակազմի հետ կապված բոլոր հարցերով:
Լավ կադրային սպայի հիմնական կանոնը հոգեբանական կրթությունն է: Չնայած թերի, այն կարող է լինել վթարային դասընթացներ, անհատական սեմինարներ կամ լրացուցիչ դասեր... Կադրերի սպան աշխատում է մարդկանց հետ, ուստի նա պետք է ունենա հոգեբանական կոմպետենտություն։ Դա նման է մեքենայի մեխանիկ աշխատելուն և մեքենայի մանրամասների մասին ոչինչ չգիտենալու:
Լավ ղեկավարի համար հեշտ է հասկանալ իր ենթակաների դրդապատճառները, նա հմտորեն մոտիվացնում է իր գործընկերներին, գրագետ բաշխում է պարտականությունները, հասկանում է, թե որ մարդուն է հարմար որոշակի պաշտոնի համար։
Չէ՞ որ կան մարդիկ, ովքեր հարմարեցված չեն միապաղաղ աշխատանքին, և նրանց ներուժը միայն կսպանես՝ նստելով արխիվի թղթեր դասավորելու։ Այս մարդը կարող էր շատ ավելի մեծ արժեք բերել ձեր ընկերությանը, եթե նա լիներ այլ վայրում:
Մենեջերներից քչերն են հասկանում, որ կադրերի բաժինը չպետք է լինի սոսկ բյուրոկրատական ապարատ՝ փաստաթղթերի լրացում, մշակում։ աշխատանքային գրքեր, պահպանելով անձնակազմի սեղանև այլն: Այս բաժինը պետք է զբաղվի թիմում տիրող մթնոլորտով։ Ահա թե ինչու այստեղ հոգեբանական հմտություններն այդքան կարևոր են:
Կադրերի իրավասու տնօրենը գիտի, թե ինչպես գեղեցիկ շնորհավորել աշխատակիցներին, կազմակերպում է լրացուցիչ աշխատանքային միջոցառումներ, վերահսկում է իր աշխատակիցների կյանքը և գիտի, որ մարքեթինգի բաժնից Ալեքսեյը շուտով դուստր կունենա:
Հնարավոր խնդիրներ
Կին ղեկավարը կարող է անհարգալից վերաբերմունքի արժանանալ աշխատանքում: Շատ տղամարդիկ չեն ընդունում կանանց բարձր պաշտոններում։ Եվ այստեղ շատ կարևոր է, որ կարողանաս դիրքավորվել, հասնել նրան, որ ենթակաները ճանաչեն քո հեղինակությունը։ Դա կարելի է անել ձեր իրավասության և պրոֆեսիոնալիզմի շնորհիվ:
Տղամարդ ղեկավարը նույնպես կարող է առերեսվել նմանատիպ խնդիրեթե նա նշանակվեր մի մասնաճյուղի ղեկավար, որտեղ նախկինում երբեք չէր աշխատել։ Նրան կարելի է անարժան համարել, որ պաշտոնը ստացել է իր կապերի պատճառով։ Եվ այստեղ խնդրի լուծումը կլինի ձեր պրոֆեսիոնալիզմը։
Երբ ղեկավարը կարող է աշխատողներին խելացի կերպով տեղավորել, նրանք կունենան լավ աշխատող թիմ:
Խորհուրդ եմ տալիս կարդալ Մաքսիմ Բատիրևի գիրքը. 45 մենեջերի դաջվածքներ. Ռուսաստանի առաջնորդի կանոնները«. Այնտեղ դուք կարող եք գտնել հետաքրքիր խորհուրդներ, որը կարող է օգտակար լինել ձեզ ձեր աշխատանքում:
Կպատմե՞ք մեզ ձեր կառավարման փորձի մասին: Ինչպե՞ս եք շփվում ձեր ենթակաների հետ: Նրանք վստահու՞մ են ձեր հեղինակությանը: Ինչպե՞ս էիք ձեզ զգում որպես սովորական աշխատող: Ինչպե՞ս էիք վերաբերվում ձեր ղեկավարին:
Դժվար է լավ մենեջեր լինել: Բայց ամեն ինչի կարելի է հասնել ջանքերով:
Վերջապես առաջխաղացում ստացե՞լ եք: Շնորհավորում եմ: Դուք արդեն ապացուցել եք ձեր պրոֆեսիոնալիզմը, այժմ ժամանակն է ցուցադրելու ձեր կառավարչական և կազմակերպչական հմտությունները: Որովհետև նոր պաշտոն նշանակում է ոչ միայն նոր պարտականություններ, այլ նաև նոր դեր թիմում: Պատրա՞ստ եք սրան։
Ես որոշեցի առաջարկություններ հավաքել ստորաբաժանումների, ստորաբաժանումների, ընկերությունների սկսնակ ղեկավարների համար։ Ի վերջո, մեկ անձի կարիերայի սանդուղքով բարձրանալը կարող է խնդիր դառնալ թիմի մնացած անդամների համար և նույնիսկ բացասաբար ազդել աշխատանքային մթնոլորտի վրա։
Առաջնորդության ո՞ր ոճը պետք է ընտրել: Ինչպե՞ս մոտիվացնել աշխատակիցներին: Ի՞նչ է հոգեկլիմատը և ինչպե՞ս հասկանալ, որ այն բացասական է: Այս հարցերով դիմեցի Վեզոմ գործակալության հոգեբան-խորհրդատու Անտոնինա Ուլյանսկայային: Նրա խոսքով, սկսնակ մենեջերների 80%-ը չգիտի կամ նույնիսկ մտածում է թիմի կառավարման հոգեբանական ասպեկտների մասին: Եվ մտածելու բան կա, եթե չես ուզում մեկ-երկու ամսում տեսնել արտադրողականության նվազում և դժգոհ ենթակաների հրաժարականների փաթեթ։
Ինչ անել սկսնակ առաջնորդի համար
1. Ընտրեք կառավարման ժողովրդավարական ոճ
Երեք ոճերից՝ ավտորիտար (որոշումները կայացնում է բացառապես առաջնորդը), դեմոկրատական (որոշումները ընդունվում են կոլեկտիվ, ղեկավարը վերահսկում է կատարումը) և լիբերալ (թիմն ինքնուրույն է որոշումներ կայացնում, առաջնորդի դերը նվազագույն է). այն ժողովրդավարականը, որը կարող է ապահովել աշխատանքային հարմարավետ մթնոլորտ և առավելագույն արդյունավետություն։ Քանի որ շեֆը դեմոկրատ է.
- կոշտ հրամաններ չի տալիս, քանի որ բանակում աշխատում է թիմով.
- ենթականերին իրավունք է տալիս ինքնուրույն լուծելու իրենց իրավասության ներքո գտնվող խնդիրները.
- ներգրավում է աշխատակիցներին կազմակերպչական խնդիրների լուծմանը.
- խրախուսում է ստեղծագործական գաղափարներ, նախաձեռնություններ;
- կառուցում է վստահելի հարաբերություններ գործընկերների հետ. տեղեկացնում է ընկերությունում գործերի ներկա վիճակի և զարգացման ծրագրերի մասին.
- տեսնում և օգնում է սանձազերծել աշխատողի ներուժը.
Ժողովրդավարական ոճը ստիպում է ենթականերին իրենց ավելի շատ զգալ որպես գործընկերներ, քան պարզապես կատարողներ: Սկսնակ ղեկավարի համար այս ոճը կդառնա թիմի հաջողության գրավականը, որի առաջատարը նա է դարձել:
Նրբություն.Եթե ղեկավարը եկել է դրսից (ոչ թե բաժնի կամ ընկերության աշխատակիցներից), խորհուրդ ենք տալիս.
- հարցրեք, թե ինչ է եղել նախորդը այս պաշտոնում, կառավարման ինչ ոճ է նա կիրառել;
- ծանոթանալ թիմին և կազմակերպչական գործընթացներին;
- որոշել աշխատանքի առաջնահերթ նպատակները, քննարկել դրանք բարձրագույն ղեկավարության, այնուհետև ենթակաների հետ:
Չմոռանաք լսել ձեզ վստահված բաժնի առաջարկները։
2. Մոտիվացիր ոչ թե պատվերներով, այլ խնդիրների լուծմանը ներգրավվածության օգնությամբ
Այս մեթոդը կօգնի բարձրացնել ինքնակարգապահությունը թիմում։ Ի վերջո, պատասխանատվությունը ընդունված որոշումներըգնում է աշխատակիցների մոտ. Սա նաև ենթադրում է կառավարման ժողովրդավարական ոճ։ Ստիպեք ձեր աշխատակիցներին իրենց կարևոր զգան: Հսկայական մեխանիզմում պարզ պտուտակի զգացումը դժվար թե խանդավառություն առաջացնի: Եվ երբ ենթակաները դառնում են կարևոր մասնակիցներ ընդհանուր գործընթացը, ավելի պատասխանատու մոտեցում կցուցաբերի բիզնեսին։
Եթե աշխատակիցները գլուխ չեն հանում, ապա դեմոկրատ ղեկավարը չի օգտագործում հզոր մեթոդներ և ոչ մի դեպքում հրապարակավ չի նախատում։
Հիշեք կանոնը՝ գովաբանել բոլորի առաջ, պատժել առանձին:
Ենթակաները չպետք է վախենան գորգի մոտ կանչվելուց։ Պատժել ներս դեմոկրատական ոճնշանակում է պարզաբանել սխալը, գտնել այն շտկելու պատճառներն ու ուղիները։
3. Կառուցեք թիմ
Հիշեք, որ դուք ղեկավարում եք թիմը (բաժանմունք, բաժին կամ ընկերություն), ոչ թե յուրաքանչյուր անհատ: Ձևավորել թիմ, որը կիրականացնի մտահղացված ծրագրերը։ Դա անելու համար զարգացրեք կառավարման հմտություններ: Պատրաստ եղեք նպատակներ դնել թիմի համար, որոշել արդյունքները, նպատակները վերածել հստակ խնդիրների, դրդել կատարողներին լուծել դրանք, վերահսկել իրականացումը և վերացնել առաջացած խնդիրներն ու հակամարտությունները:
Եվ նաև սովորեք մարդկանց ընտրել առաջադրանքներին համապատասխան: Այսինքն՝ լոլիկի հյութ ստանալու ակնկալիքով լիմոնը մի քամեք։
Սկսնակ մենեջերների սխալն այն է, որ վերմակը քաշում են իրենց վրա՝ «ես ինքս դա կանեմ ավելի արագ և ավելի լավ» մոտիվացիայով: Այս մոտեցմամբ թիմ կառուցել չի հաջողվի։
4. Մի մեծամիտ եղիր
- գիտակցում է, որ առաջխաղացումը կարիերայի պսակը չէ, և նա աշխարհի տիրակալը չէ.
- հասկանում է, որ նոր պաշտոնը մեծ պատասխանատվություն է.
- հաշվի է առնում անձնական փորձառաջխաղացումից առաջ;
- շարունակում է աշխատել իր վրա, կատարելագործել անձնական և մասնագիտական հմտությունները.
- չի չարաշահում իր դիրքը, ամեն անկյունում չի բղավում, որ ամեն ինչ ավելի լավ գիտի.
Գիտելիքը, ինչպես և ամեն ինչ, չի օգնի ձեզ հարգանք ձեռք բերել ձեր գործընկերների աչքում: «Ես եմ շեֆը, դու հիմար ես» սկզբունքը ավտորիտար կառավարման ոճի նշան է։ Չե՞ք ուզում, որ ձեր մեջքի հետևում ձեզ հանգիստ ատեն, չէ՞:
5. Հաղորդակցության մեջ հեռավորություն պահպանեք
Ընկերության և ծառայության միջև կատարյալ հավասարակշռություն գտնելը հեշտ չէ: Ամեն փորձառու ղեկավարի դա չի հաջողվում, ինչ կարող ենք ասել սկսնակ մարդու մասին։ Որոշ երիտասարդ ղեկավարներ ընկերական հարաբերություններ են հաստատում մեկ ենթակայի հետ՝ դրանով իսկ բացասական վերաբերմունք ստեղծելով մյուս աշխատակիցների շրջանում:
Թիմում ծանոթություն չպետք է լինի. Կառչեք մշակույթին բիզնես հաղորդակցություն... Կառուցեք փոխադարձ հարգանքի հարաբերություններ:
Եթե դուք ստորադասների և ղեկավարի միջև «դուք»-ի կոչի կողմնակից եք, աշխատողներին հասկացրեք, որ դա առաջադրանքների նկատմամբ անլուրջ լինելու պատճառ չէ:
Նրբություն.Ինչպե՞ս կառուցել հաղորդակցություն, եթե ենթական ավելի մեծ է, քան ղեկավարը: Հաղորդակցության մեջ հավատարիմ մնացեք գործընկերային գծին: Օգտագործեք «դու» դերանունը։ Մի վախեցեք խորհուրդ հարցնել: «Ես ուզում էի իմանալ ձեր կարծիքը», «Ի՞նչ եք կարծում» հաղորդագրությունները կցուցաբերեն հարգանք ավագ աշխատակցի նկատմամբ, կբարձրացնեն նրա կարևորության զգացումը, կօգնեն բացահայտել արժեքավոր փորձը և օգտագործել այն ընկերության զարգացման համար:
Գլխավորը ոչ թե ենթակայի էգոն վիրավորելն է, այլ հարմարավետ գործնական հարաբերություններ ստեղծելը։ Աստիճանաբար սահմանեք հեռավորությունը:
Շատ առումներով թիմում տիրող հոգեբուժության տեսակը կախված է մենեջերի կառավարման ոճից:
Ի՞նչ է հոգեկլիմատը և ինչպես հասկանալ, որ այն բացասական է
Հոգեկլիման հարմարավետ էմոցիոնալ տրամադրություն է, մթնոլորտ, որում աշխատում են աշխատակիցները: Թիմում բացասական մթնոլորտի ցուցանիշներն են.
- անձնակազմի շրջանառություն;
- հաճախակի հիվանդության արձակուրդ;
- աշխատանքի ցածր արտադրողականություն;
- լարվածություն գործընկերների միջև;
- ընդհանուր դյուրագրգռություն և դժգոհություն;
- աշխատողների բարելավման ցանկությունը;
- անվստահություն;
- հոգեբանական անհամատեղելիություն;
- մեկ գրասենյակում աշխատելու ցանկության բացակայություն.
Դրական մթնոլորտի նշանները ներառում են.
- ընկերական հարաբերություններ;
- բարձր աստիճանվստահություն թիմի անդամների միջև;
- թիմում լինելու ցանկություն աշխատանքային ժամև միասին անցկացնել ժամանցը (կորպորատիվ հանգիստ, համատեղ մարզումներ, զբոսանքներ և այլն);
- ներքին հակամարտությունների և «խմբավորումների» բացակայություն;
- ֆորսմաժորային իրավիճակներում աշխատողների համախմբվածությունը, բարձր մակարդակփոխօգնություն (ոչ ամեն մարդ իր համար);
- ընթացիկ հարցերի ազատ քննարկում (ոչ ոք չի վախենում արտահայտել սեփական կարծիքը);
- առողջ բիզնես քննադատություն;
- ենթակաների վրա ճնշման բացակայություն.
Բացի ներքին գործոններից, թիմում մթնոլորտի վրա ազդում են.
- ֆիզիկական աշխատանքային պայմաններ;
- Ընկերությունում գործերի ներկա վիճակը.
- պետության տնտեսական, քաղաքական, սոցիալական իրավիճակը։
Վերլուծեք, թե ինչպես են հովանավորները շփվում և շփվում միմյանց հետ, արդյո՞ք նրանք հաճախ հակասում են կամ դժգոհություն են հայտնում, ինչպես են վերաբերվում այլ (հարակից) գերատեսչությունների աշխատակիցներին:
Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս անանուն հարցում անցկացնել՝ պարզելու համար, թե որ հոգեբանական մթնոլորտն է գերակշռում թիմում։ Իսկ եթե վարչության պետը չի կարողանում ազդել երկրում տիրող իրավիճակի վրա, ապա կարող է հոգալ աշխատանքային պայմանները, պարզել դժգոհության պատճառները։
Եւ, վերջապես
Սկսնակ մենեջերների համար կան շատ ավելի շատ առաջարկություններ, քան հինգը: Բայց մենք փորձեցինք ընտրել տարրական խորհուրդներ, որոնց հետևելով երիտասարդ առաջնորդը սահուն կերպով կմտնի նոր դեր և թիմում բացասական քննարկումների առարկա չի դառնա։
Սովորել ղեկավարել թիմ, պետք է ունենալ շատ ամուր նյարդեր, մեծ համբերություն, ինչպես նաեւ մարդկանց հետ աշխատելու որոշ հմտություններ։ Առաջնորդը շատ պատասխանատու աշխատանք է։ Լինել առաջնորդ նշանակում է կարողանալ որոշումներ կայացնել ոչ միայն քո, այլ նաև թիմի համար, կարողանալ նկատել և բավարարել թիմի պահանջները, թեժ վեճի մեջ ընդհանուր հայտարար գտնել, ինչպես նաև անհանգստանալ ոչ միայն սեփական լավի համար: - լինելը, ինչն անում են առաջնորդների մեծ մասը:
Ինչպե՞ս ղեկավարել կանանց թիմը:
Կանանց թիմ ղեկավարել սովորելը բավականին դժվար է, քանի որ յուրաքանչյուր աշխատակցի գլխում կարող է ունենալ «իր սեփական ուտիճները»: Եթե ղեկավարը կին է, ապա նրա համար, ամենայն հավանականությամբ, մի փոքր ավելի հեշտ կլինի ղեկավարել կանանց թիմը, քանի որ նա հստակ կհասկանա, թե ինչ է պետք իր աշխատակիցներին, ինչպես լուծել հակամարտությունը հնարավորինս արդյունավետ և ստիպել ենթականերին աշխատել:Բացի այդ, կնոջ համար շատ ավելի հեշտ կլինի ղեկավարել կանանց թիմը, քանի որ նա քաջ գիտակցում է, որ կանայք բավականին խելամիտ կերպով կարողանում են նմանակել բուռն աշխատանքային գործունեությունը, ինչը, ըստ էության, կարող է ընդհանրապես այդպես չլինել:
Կնոջ համար առաջնորդի համարավելի հեշտ է բանակցել իր ենթակաների հետ, քանի որ նա հստակ գիտի, թե կոնկրետ աշխատակցին ինչ մոտեցում կիրառել:
Բայց կան նաև զգալի թերություններ՝ կանանց թիմը դեպի կին տանելը: Շեֆին անկասկած մեծ ուշադրություն է հատկացվում, ուստի աշխատանքի վայրում հայտնվելը գուլպաների վրա նետերով, անպատշաճ շրթներկով կամ աչքերի տակ պայուսակներով ուղղակի աններելի է:Կին ղեկավարի համար շատ կարևոր է «պահել իր ապրանքանիշը», քանի որ ենթակաները կարող են հեշտությամբ զգալ իրենց գերազանցությունը շեֆի նկատմամբ և սկսում են իրեն շատ ամբարտավան պահել։
Մարդկանանց թիմը ղեկավարելու ունակությունը մի փոքր ավելի դժվար է: Այստեղ շատ օգտակար կլինի նյարդային բջիջների լավ պաշարը, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, ամեն օր կմահանան մի քանի հազարի չափով։ Բոլորը գիտեն, որ կանայք մեծ բամբասանքներ են։ Տղամարդը չի կարողանա խուսափել «ոսկորները լվանալուց» և կողային հայացքներից։Եթե նա չկարողանա անմիջապես ճիշտ ներկայանալ, ապա կանայք, ամենայն հավանականությամբ, ուշադիր կհետևեն իրենց ղեկավարի յուրաքանչյուր քայլին, որպեսզի ցանկացած հարմար պահի հարձակվեն նրա վրա, ինչպես դժբախտ մկան օդապարիկը։
Կանանց մեծ թիմի ղեկավարը պետք է ուշադիր լինի ինտրիգների և սադրանքների նկատմամբ, որոնք հեշտությամբ կարող են գալ աշխատակիցների կողմից:Սրանք կարող են լինել ինչպես գործընկերների անազնվության նուրբ ակնարկներ, այնպես էլ ուղղակի պախարակումներ: Ամեն դեպքում, նախքան դատելը, տղամարդը պետք է պարզի այս իրավիճակի բոլոր նրբությունները, քանի որ նույն խնդիրը կարող է տարբերվել հակառակ կողմից:
Ով էլ գլխավորի կանանց հավաքականը, սա հեշտ գործ չէ։Պետք է հաշվի առնել ձեր պաշտոնի բոլոր դրական և բացասական կողմերը, ունենալ գործողությունների հստակ ծրագիր ֆորսմաժորային հանգամանքներում, ինչպես նաև թույլ չտալ աշխատակիցների կողմից «ծանոթություն»։ Թիմում պետք է կարգապահություն լինի. Երիտասարդ տիկնայք պետք է սովորեցնեն դա անել ղեկավար պաշտոն ստանձնելուց հետո առաջին իսկ օրվանից:
Ցավոք սրտի, մեր ժամանակներում լավ առաջնորդները հազվադեպ են լինում։ Լավագույն շեֆը նա է, ով գիտի իր ենթակաների հետ նույն ոտքի վրա լինել, բայց միևնույն ժամանակ չկորցնել իր կարգավիճակը։Մարդկանց ճիշտ և գրագետ առաջնորդելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել ընկերական ու հարմարավետ մթնոլորտ ... Այլ գրասենյակում աշխատանք գտնելն այս օրերին այնքան էլ դժվար չէ, ուստի գրասենյակի աշխատողները հազվադեպ են կառչում աշխատավայր, հատկապես, եթե այնտեղ նրանց համար հեռանկարներ չկան։ Ուստի ցանկացած առիթի կամ կոնֆլիկտի դեպքում մարդը կարող է դուռը շրխկացնել ու հեռանալ՝ բանավոր հոսքեր թափելով իր նախկին ղեկավարների վրա։ կեղտոտ լեզու. Այս դեպքում շատ կարևոր է սթրեսային դիմադրություն ունենալը, քանի որ աշխատանքային թիմերում շատ հաճախ առաջանում են վեճեր և կոնֆլիկտներ։Ի դեպ, դուք կարող եք բարձրացնել սթրեսի դիմադրությունը տարբեր ճանապարհներև նույնիսկ դեղորայք:
Եթե դուք լավ հոգեբան եք և ունեք մարդկանց նկատմամբ խոր զգացողություն, ապա սա կօգնի ձեզ սովորել, թե ինչպես ղեկավարել թիմը:
Թիմում ընկերական մթնոլորտ ստեղծելու համար դուք պետք է ավելի հաճախ շփվեք ձեր աշխատակիցների հետ, հետաքրքրվեք նրանց հաջողություններով և երբեմն հանդիպեք ոչ պաշտոնական միջավայրում: Այն, ինչ դուք հաստատ չպետք է անեք նոր թիմում, ձեր արտոնությունների մասին դռնից հայտարարելն է:Հավատացե՛ք, ձեր աշխատակիցներն արդեն հիանալի հասկանում են, որ դուք իրենց ղեկավարն եք, ուստի դրա անհարկի հիշատակումը, ենթակաների նկատմամբ սեփական գերազանցության դրսևորումը ստիպում է նրանց բացասական զգալ ձեր հանդեպ։ Հայտարարելով ձեր գերազանցությունը՝ մի տեսակ ակնարկում եք, որ այստեղ միայն ձեզ կարելի է լիարժեք մարդ համարել, իսկ ձեր թիմը ոչ այլ ինչ է, քան պարզ կենսաբանական աղբ։Այո, երևի թե շատերը ձեզնից՝ որպես առաջնորդի, իրենց դժգոհությունը չցուցաբերեն, բայց վստահ եղեք, որ ձեր թիկունքում ձեր թիմը անհամբերությամբ կլվանա բոլոր ոսկորները ձեզ համար, ինչը ձեզ համար շատ ավելի կդժվարացնի կառավարել այդպիսի աշխատակիցներին:
Դուք պետք է ներխուժեք ձեր քիթը. դուք նույն մարդն եք, ինչպիսին նրանք են: Դուք ավելի լավը չեք, բացարձակապես: Բարձրացված հեղինակությունն ու աշխատավարձը ձեզ չեն դարձնում գերմարդ, այնպես որ մի ամբարտավան եղեք և ավելի հաճախ դիմեք ձեր թիմին:
Առաջնորդի համար ցանկացած հակամարտություն խաղաղ ճանապարհով կարգավորելու կարողությունը շատ կարևոր է։Հիշեք՝ քաղաքավարությունը գրավում է քաղաքները։ Եթե դուք հանգստություն պահպանեք և քաղաքավարի կերպով արձագանքեք նույնիսկ բացահայտ ագրեսիային, ապա ձեր ենթակաների վերաբերմունքը ձեր նկատմամբ նկատելիորեն կբարելավվի։ Հասարակության մեջ բարձր են գնահատվում այն մարդիկ, ովքեր կարողանում են կառավարել իրենց և զսպել իրենց զգացմունքները։ Դուք մենեջեր եք, պրոֆեսիոնալ, ոչ թե շուկայում հին առևտրական: Երբեք մի վիճեք թիմի հետ. Եթե ձեր աշխատակիցը դժգոհ է ինչ-որ բանից, հրավիրեք նրան գրասենյակ, առաջարկեք մի բաժակ սուրճ և քաղաքավարիորեն հարցրեք, թե ինչն է առաջացրել նրա դժգոհությունը: Քաղաքավարությամբ վերաբերվելով ձեր մարդկանց՝ դուք կարող եք շատ բան սովորել, ինչպես նաև հասնել հարգանքի նոր մակարդակի:
Մեծ թիմը ճիշտ ղեկավարելու համար ֆավորիտներ չունենաք:
Երբեք, ոչ մի դեպքում: Եվ եթե այնպես պատահեց, որ ամբողջ թիմից ինչ-որ մեկին ավելի շատ դուր եկավ, քան մնացածը, մի փորձեք դա բացահայտ ցույց տալ:Այսպիսով, դուք վտանգում եք այս անձին գործընկերների կողմից տոննա նախանձ առաջացնել, ինչը չի օգնի նրան գոյատևել թիմում, ինչպես նաև ջախջախել նրանց հարգանքը ձեր հանդեպ: Մենք պետք է հավատարիմ մնանք հավասարության սկզբունքին.Աշխատանքից ազատ ժամանակ կարող ես անել այն, ինչ ուզում ես, բայց աշխատավայրում դու առաջնորդ ես, ոչ թե ընկեր ու ընկեր։
Շատ կարեւոր է, որ կարողանաք օգտագործել գազարի եւ փայտիկի մեթոդը։
Եթե դուք կարողացել եք ընկերական հարաբերություններ հաստատել ձեր ենթակաների հետ, մեծ է հավանականությունը, որ նրանք շուտով իրենց ազատ կզգան և սկսեն անել աներևակայելի բաներ։ Պարզ ասած՝ նրանք կնստեն քո վզին և կօգտագործեն քո բարությունը։... Այս պահվածքը պետք է զսպել բողբոջում: Եթե դուք սկսում եք նման մեղքեր նկատել ձեր թիմում, հավաքեք դրանք հանդիպման և հիշեցրեք ձեզ, թե ինչու եք բոլորդ այստեղ: Դու աշխատանք ունես, և բոլորը պետք է այն զբաղվեն պատասխանատվությամբ։Առաջին հերթին դուք նրանց առաջնորդն եք, և չեք կարող թույլ տալ որևէ ինդուլգենցիա՝ չնայած ջերմ հարաբերություններին։ Իմացեք, թե ինչպես ասել ոչ, երբ անհրաժեշտ է:Եթե մարդը պնդում է, ապա չպետք է ձեր ձայնը բարձրացնեք։ Պարզապես բացատրեք նրան պատճառները, թե ինչու չեք կարող դա թույլ տալ, և ասեք, որ ձեր որոշումը չի կարող փոխվել: 99 տոկոս դեպքերում ձեր աշխատակիցը հետ է մնում ձեզանից իր խնդրանքներով, բայց միևնույն ժամանակ բացասական չի զգում ձեր հանդեպ։Այո, դուք նրանից հրաժարվեցիք, բայց դա արդարացված էր, և նա գիտի այն պատճառները, որոնց հետ հնարավոր չէ վիճել։
Ընդունեք, որ երբեմն ստիպված կլինեք գնալ զիջումների՝ վստահությունը չկորցնելու և թիմը ճիշտ ղեկավարելու համար։
Եթե հանկարծ վիճեք, առաջարկեք լուծել այն քվեարկությամբ։Այս կերպ լուծվող վեճերը սովորաբար ավարտվում են առանց սկանդալների։ Տեղեկացրեք ձեր աշխատակիցներին, որ դուք ունեք մեծամասնության կանոն: Եթե մեծամասնությունը կողմ է քվեարկել այս կամ այն տարբերակին, ապա այն ընդունվում է առանց առարկության։ Ի դեպ, դուք նույնպես պետք է հետևեք այս կանոնին.
Առաջնորդ լինելը բավականին դժվար և պահանջկոտ աշխատանք է, որը ոչ բոլորն են կարողանում գլուխ հանել: Բայց եթե կարողանաք լավ հարաբերություններ հաստատել ձեր թիմի հետ, դա կօգնի ձեզ ապագայում:
Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ որքան լավ են հարաբերությունները թիմի ներսում, այնքան ենթականերն ավելի լավ են կատարում իրենց աշխատանքը:
Ցանկացած իրավիճակում մարդ մնա և քեզ ինչ-որ բան անելուց առաջ դրիր քեզ ենթակաների տեղը։ Այս դեպքում թիմը գլխավորելը հեշտ ու հաճելի կդառնա։
Ղեկավար պաշտոնում լինելու համար կարևոր է ունենալ առաջնորդի որոշակի որակներ, պատասխանատվություն ստանձնել և հաճախ դառնալ ատելության առարկա: Կարիերայի Օլիմպոսում հաղթելը և լավ առաջնորդ դառնալը բավականին դժվար է, բայց բավականին իրատեսական: Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք, թե ինչպես դառնալ լավ առաջնորդ: Լավ խոհարարը պրոֆեսիոնալ է և օրինակելի: Նրա խնդիրն է ստեղծել անընդհատ զարգացող թիմ: Հասնել առանց առաջնորդական հատկություններչի աշխատի.
Լավ ղեկավարի որակներ
Առաջնորդը պետք է լինի.- Ազնիվ. Մարդը, ով ցանկանում է շահել մարդկանց վստահությունը, ցանկություն չի ունենա: Ուրիշների գաղափարները լսելը և դրանց կառուցողական վերաբերմունքը առաջնորդի հատուկ հմտություն է: ստեղծագործականություն, որն արտահայտվում է այլ կերպ մտածելու, խնդրին այլ տեսանկյունից նայելու ունակությամբ: Վստահ է իր և իր ուժերի վրա: Ունեն հումորի զգացում լարվածությունը թուլացնելու և իրավիճակը թուլացնելու համար: Ունենալ վերլուծական մտածողություն, որպեսզի կարողանանք կոտրել իրավիճակը: նպատակը մասերի: Պատրաստ է փոփոխության:
- Պատասխանատվություն Հոգեբանական կայունություն Ճշտապահություն Մարդասիրություն Քաջություն Ակտիվություն.
Առաջնորդի և դրդապատճառի ստեղծումը
Դուք կարող եք սովորել, թե ինչպես ձևակերպել նպատակները մոտիվացիոն գրքերից: Ոչ պակաս կարևոր է ամեն օր առաջադրանքներ դնել ձեր առջև և հետևել դրանց իրականացմանը:- Որոշումներ կայացրեք այն ոլորտներում, որտեղ ձախողումը կարևոր չէ ինքնագնահատականի համար: Երբ դուք պարտված եք, սովորեք ձեր դասը և առաջ շարժվեք՝ սովորելով ռիսկի դիմել: Գնահատեք իրավիճակի յուրաքանչյուր թերություն 1-ից 5: Պատկերացրեք ամենավատ սցենարը: Որոշեք, թե ինչ ռիսկի եք պատրաստ դիմել Անձնակազմին պատշաճ կերպով մոտիվացնելու համար, ուսումնասիրեք նրանց կարիքները: Դուք կարող եք արդյունքի հասնել, եթե յուրաքանչյուր ենթակա հասկանա, որ իր աշխատանքն ազդում է վերջնական արդյունքի վրա։Վերլուծե՛ք ձեր գործողությունները և դրանց հետևանքները։ Ամենաէական միջադեպերը կարելի է գրանցել օրագրում։ Փորձեք դաս քաղել նրանցից։
- Գրասենյակում սանիտարահիգիենիկ պայմանների պահպանում, աշխատանքային սեղանի առկայություն, սենյակի կահույքով կահավորում, աշխատակցին գրասենյակային պարագաներով և աշխատանքային այլ գործիքներով ապահովում, աշխատանքի և հանգստի ռեժիմի կազմակերպում.
- Հեշտ է ընդունել ձեր սխալները: Ցանկացած մարդ կարող է սխալվել, այդ թվում՝ շեֆը: Ձեր սխալ հաշվարկների համար մի մեղադրեք այլ մարդկանց։ Գտեք սխալը, ընդունեք այն և փորձեք ուղղել այն։ Սա միակ միջոցն է՝ ցույց տալու ցանկացած իրավիճակում լուծում գտնելու կարողությունը։Եղե՛ք հետևողական։ Երբ զրուցում եք դիմացինի հետ, հստակ եղեք ձեր մտքերի և պահանջների մասին: Այս դեպքում աշխատակիցները կկարողանան օգնել լուծել խնդիրը: Իհարկե, շեֆը պետք է կարողանա շփվել աշխատակցի հետ, երբ նա ցանկացած տրամադրություն ունի։ Բայց դուք չպետք է թույլ տաք ծանոթություն: Միշտ պահպանեք ձեր հեռավորությունը: Լավ հաղորդակցման հմտությունները մատնանշվում են ստորագրված պայմանագրերի քանակով, այլ ոչ թե թիմի հետ ոչ պաշտոնական միջավայրում փոխհարաբերություններով:
- Սովորեցրե՛ք հանդիպել ձեր թիմին ամեն ամիս գալա ընթրիքի համար: այն հետաքրքիր միջոցընկերներ ձեռք բերել թիմի հետ և դրդել նրանց հասնել իրենց նպատակներին: Եթե աշխատակիցը հասել է անհավատալի բարձունքների, դուք պետք է այդ մասին տեղեկացնեք թիմին էլեկտրոնային փոստով կամ անձամբ: Ցանկացած նվեր, լինի դա նոր մոդելհեռախոսը կամ կինոյի տոմսը կարող է աշխատակցին դրդել լավ կատարել իրենց պարտականությունները:
Ինչպես ղեկավարել թիմը առանց փորձի
Շատ մենեջերներ երազում են ղեկավարել բաժինը և ղեկավարել թիմը: Բավական չէ միայն առաջնորդ դառնալը, դուք դեռ պետք է կարողանաք պահպանել այս պաշտոնը:Ինչ պետք է իմանա սկսնակ ռեժիսորը
Ըստ վիճակագրության՝ աշխատակիցներին աշխատանքից ազատելու հիմնական պատճառը վերադասի հետ ընդհանուր լեզվի բացակայությունն է։ Ուստի ղեկավարը պետք է կարողանա ուշադիր լսել իր ենթականերին: Դուք պետք է շփվեք ոչ միայն միջոցով նամակներբայց նաև ապրի Բոսը պետք է իմանա, թե ինչպես ոգեշնչել թիմին: Հատկապես եթե այն գալիս էՕ ստեղծագործական աշխատանք... Աշխատանքը սկսելուց առաջ մատնանշեք յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքի կարևորությունը։Ղեկավարը պետք է կարողանա մոտիվացնել թիմին։ Երբեմն բավական է նախաձեռնող լինել և առաջինը ստանձնել մեծ քանակությամբ բարդ աշխատանք: Ցանկացած թիմում կա հանճար, ով մտածում է դաշտից դուրս և հրաժարվում է թիմում աշխատելուց: Ժամանակի ընթացքում նա դառնում է անկառավարելի։ Նման անհատականությունները պետք է կարողանան նույնականացնել և, հնարավորության դեպքում, անհապաղ ազատվել նրանցից։ Հակառակ դեպքում թիմում աշխատանք հաստատել չի հաջողվի։Ինչ պետք է կարողանա անել մենեջերը
Ձևակերպել բաժնի զարգացման նպատակները և այն խնդիրները, որոնք պետք է կատարվեն արդյունքների հասնելու համար, գրագետ օգտագործեք ընկերության ռեսուրսները: Դրանք ներառում են. նյութական ռեսուրսներ, կապիտալ, տեղեկատվություն և ժամանակ։ Նրանցից յուրաքանչյուրի արժեքը փոխվել է մարդկության զարգացման հետ մեկտեղ։ Այսօր տեղեկատվությունը առաջնահերթություն է։ Առաջնորդի խնդիրն է ճիշտ կառուցել ներքին կառուցվածքըկազմակերպություններ Կարողանալ մոտիվացնել աշխատակիցներին. Այդ նպատակով կարող եք օգտագործել արտաքին խթաններ (սոցիալական փաթեթ, տույժեր, թիմային աշխատանք), ինչպես նաև աշխատակիցների զարգանալու ցանկությունը, վերահսկել իրավիճակը բոլոր փուլերում։ Նախքան ծրագիրը սկսելը վերլուծվում են առկա ռեսուրսները: Միջանկյալ հսկողության նպատակն է գնահատել յուրաքանչյուր փուլի կատարողականը: Վերջնական փուլում ձեռք բերված արդյունքը համեմատվում է սահմանված նպատակի հետ։ Դուք կարող եք ենթականերին պատվիրակել միայն վերահսկողությունը առաջին երկու փուլերում:Լավ խոհարարի կանոններ
- Բաժանեք աշխատանքը մեծ ծավալի աշխատանքի որակյալ կատարման նպատակով, որտեղ հեղինակություն է հայտնվում, այնտեղ պատասխանատվություն է: Նա ուժեղ մոտիվացիա է հրատապ ծրագրերի համար: Երբեմն միայն բարոյական պատասխանատվությունը կարող է հետ պահել աշխատակցին հանձնվելուց: Թիմում կարգապահությունը հիմնված է ղեկավարի հեղինակության վրա: Իդեալում, աշխատողը պետք է հրաման ստանա միայն մեկ ղեկավարից: Այսօր հիերարխիայի սահմանները ցրվել են։ Պատվերները կարող են արձակվել միաժամանակ մի քանի գերատեսչությունների ղեկավարների կողմից։ Այստեղ կարևոր է, որ հրամանները չհակասեն միմյանց, մեկ անձի շահերը չպետք է գերակայեն ընդհանուր կազմակերպության շահերին։ Հակառակ դեպքում կգա բռնապետություն, աշխատողների հավատարմությունն ու աջակցությունը կարելի է ապահովել կայուն աշխատավարձով։
Ինչպես դառնալ նուրբ բնավորությամբ ղեկավար
Ենթադրվում է, որ լիբերալները չեն կարող առաջնորդ դառնալ իրենց մարդասիրության և համաձայնության հակվածության պատճառով: Փոխարենը, նրանք ղեկավարվում են ոչ ֆորմալ առաջնորդների կողմից:Լավ առաջնորդ դառնալու համար հարկավոր է գտնել հավակնոտ մարդ և նրան դարձնել ձեր խորհրդատուն: Այնուհետև դրա օգնությամբ կառուցեք կառավարման կառույց և ազդեք թիմի վրա՝ օգտագործելով «բարի տնօրեն՝ խիստ պատգամավոր» մոդելը։ Ժողովրդավար առաջնորդը պետք է լինի.- նախաձեռնող, պատասխանատու, ստեղծագործական վերաբերմունք աշխատանքի նկատմամբ, կարողանալ համոզել, մշակել նպատակին հասնելու ուղիներ:
- Լսեք ձեր աշխատակիցների կարծիքները, նույնիսկ եթե համաձայն չեք նրանց հետ, մի փորձեք վերահսկել յուրաքանչյուր քայլը: Պատվիրակեք լիազորությունները: Մի պայթեք աշխատողների վրա կատարված յուրաքանչյուր սխալի վրա: միջանձնային հարաբերություններթիմի հետ: Անընդհատ սովորեք, ձգտեք նոր բան սովորել: Բացահայտեք ինքներդ ձեզ: Մենեջերների մեծամասնության խնդիրը ներքնաբանության և բովանդակալից գործողությունների բացակայությունն է: Կենտրոնացեք մեկ մեծ նպատակի վրա և քայլեր մշակեք դրան հասնելու համար: Ազատվեք անարդյունավետ ղեկավարներից: Կամ թիմի բոլոր անդամները հաղթում են, կամ նրանցից ոչ մեկը: Ամեն օր մարզե՛ք ձեր առաջնորդական հմտությունները:
Բոսը միշտ չէ, որ իրավացի է, բայց նա միշտ ղեկավարն է:
Իրավիճակը, երբ ենթական ավելի խելացի է, քան իր ղեկավարը, հազվադեպ է: Տնօրենը աշխատանքի չի ընդունի իրեն ինչ-որ կերպ գերազանցող աշխատողի՝ կրթությամբ, փորձով, որակավորումներով։ Իրենց հարազատներին աշխատանքի ընդունելու միտումը վերջին տարիներընույնպես նվազել է նվազագույնի։ Ղեկավարության հետ մնացած բոլոր հակամարտությունները կարող են լուծվել։ Ռեժիսորը նաև սեփական զգացմունքներով ու մտքերով մարդ է։ Եթե նա ինչ-որ բանում սխալ է, գտեք ողջամիտ ապացույցներ՝ փոխելու նրա տեսակետը։ Լավ ղեկավարը կգնահատի սա: Պետք չէ թողնել աշխատանքը, երբ կոնֆլիկտային իրավիճակ է ստեղծվում։
Կատարողների թիմի կառավարումը մեկն է առաջնահերթ առաջադրանքներյուրաքանչյուր մենեջեր. Ինչպես ցույց են տվել հետազոտության արդյունքները, մուտքային տեղեկատվության մոտ 70%-ը գալիս է ոչ բանավոր հաղորդակցության միջոցով, հուզական ազդեցությունը չափազանց արդյունավետ կլինի։ Լավ ղեկավարը կարող է կառավարել սեփական հույզերը, քանի որ ենթակաների կատարումը կախված կլինի դրանից:
Առաջնորդության բաղադրիչներ
Արդյունավետ ղեկավարությունը կարող է կառուցվել հետևյալի վրա.
- Հետևել և ճանաչել ձեր սեփական հուզական ֆոնը: Դա պետք է ճիշտ անել, երբ զգացմունքները «փքված» չեն, այլ գեներացման փուլում են։
- Բացասական հույզերի կառավարում և հարթեցում:
- Աշխատանքում նպատակներ դնելու կարողություն, դրա նկատմամբ շարժման ընթացքում աշխատողների շրջանում որոշակի վերաբերմունք պահպանելը:
- Հասկանալով և ազդելով աշխատողների հուզական ֆոնի վրա:
- Տրամաբանական և զգացմունքային ասպեկտները ճիշտ համադրելու ունակություն: Ազդեցության մեթոդը պետք է լինի ճկուն, այսինքն՝ ազդեցությունը փոխվի՝ կախված իրավիճակից։
Քանզի անհրաժեշտ է փորձել հրաժարվել բոլոր ակնթարթային փորձառություններից՝ պահպանելով «անհրաժեշտ» վիճակը։ Իհարկե, կառավարում աշխատանքային կոլեկտիվբարելավվում է փորձով, և դա պետք է միշտ հիշել: Աշխատանքի ընթացքում վերջնական կարծիք կարող են լինել միայն այն բանից հետո, երբ հուզական ազդեցությունը հասցվի նվազագույնի:
Հուզական կոմպետենտության բարձր մակարդակի պահպանումը յուրաքանչյուր ղեկավարի համար համարվում է մեծ պլյուս, այսինքն՝ այն կարող է ազդել աշխատակցի վրա։ Նման իրավիճակները գործնականում բավականին տարածված են: Պատվերը հաղորդակցության այն փուլերից է, որին հավատարիմ մնալն ուղղակի անհրաժեշտ է սահմանված արդյունքին հասնելու համար։ Արդյունավետ պատվերը ներառում է ոչ միայն տեղեկատվության փոխանցումը ղեկավարից ստորադասին, այն ներառում է փուլերի որոշակի հաջորդականություն.
- մոտիվացիոն;
- բանավոր;
- զգացմունքային և այլն:
Աշխատողի ուշադրությունը գրավելը
Աշխատուժի կառավարումն անհնար է առանց ուշադրություն գրավելու։ Ընկերությունների մեծ մասում մշակվել են սխեմաներ, որոնք ներառում են անձնակազմի ղեկավարի կանչը: Կարող են լինել տարբեր տատանումներ.
- քարտուղար;
- տեղական ցանց;
- հեռախոսային կապ և այլն:
Գլխավորն այն է, որ ենթական հասկանա, որ իրեն աշխատանքի են կանչում նշանակված ժամին ու տեղում։ Պարզ ասած, ընթացքի մեջ գտնվող բոլոր առաջադրանքները պետք է հետաձգվեն, և ամբողջ ուշադրությունը պետք է ուղղվի ղեկավարության հետ հաղորդակցությանը: Անշուշտ, անցման առանձնահատկությունն այն է, որ օգտագործվելու են միայն հանգիստ և ամուր ինտոնացիաներ։ Ավելորդ հուզականությունն ու լրջությունը պետք է կիրառել միայն որոշ դեպքերում, երբ անհրաժեշտություն է առաջանում ընդգծել գալիք իրադարձության նշանակությունը։
Էմոցիոնալությունը կարևոր կլինի ղեկավարի և աշխատակցի միջև անմիջական շփման ժամանակ։ Եթե ներս ընդհանուր շղթաշփումն ակտիվանում է միջանկյալ տարրի միջոցով՝ քարտուղարի կամ անձնական օգնականապա զգացմունքային ասպեկտն ուղղակի անհնար է։
Իշխանության ցուցադրություն
Յուրաքանչյուր աշխատող, աշխատանքի ժամանակ, պետք է հիշի կառավարման շղթայի պահպանումը և կորպորատիվ վարվելակարգը, որը կարող էր ձևավորվել տարիների ընթացքում։ Կառավարիչը կարող է իր աշխատակցին հիշեցնել իր մասնագիտական պարտականությունների մասին։ Հիմնական սխալըսկսնակ մենեջերներ՝ «ճկվող մկաններ», որը ներառում է նրանց էգոյի «պրոտրուզիա»: Փաստն այն է, որ ցանկացած ձեռնարկություն կարող է ունենալ իր սեփական հիմնադրամները, և որևէ հանձնարարական տալուց առաջ անհրաժեշտ է ստանալ թիմի աջակցությունը։
Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, մենեջերի գրասենյակն առանձնանում է խոշոր գրասեղան, աթոռների և այլ ատրիբուտների առատություն։ Ամեն ինչ արվում է, որպեսզի աշխատակիցները հասկանան իշխանությունների գտնվելու վայրը։ Չպետք է մոռանալ, որ ուժերը կարող են տարբերվել նաև ձայնի տեմբրից և փոխանցվող հուզականությունից: Չպետք է մոռանալ, որ նա, ով կարող է հրաման տալ, իշխանություն ունի։
Օրինակ, ձեր ղեկավարից լսելով՝ «ներս արի, նստիր», կարող ես անմիջապես սահմանել բարեգործական, բայց միևնույն ժամանակ ցուցադրական ցուցում։ Ներկայիս պահվածքը կխաղա մեծ դեր... Ժեստերի և դեմքի արտահայտությունների մեջ արտացոլված յուրաքանչյուր զգացմունք տարբեր կերպ է ազդում յուրաքանչյուր աշխատակցի վրա:
Խնդրի ճիշտ ձևակերպում
Չպետք է մոռանալ, որ խնդրի ճիշտ ձևակերպումը մեծապես պարզեցնում է այն և կրճատում լուծման ժամանակը։ Պարզելով որևէ փաստ կամ իրադարձություն՝ դուք կարող եք ստանալ տեղեկատվություն, որը նախկինում անհայտ է մնացել: Յուրաքանչյուր մարդ պետք է սովորի, թե ինչպես ճիշտ և հակիրճ արտահայտել իր խնդիրները: Դրանք պետք է ներկայացնել հանգիստ և գործնական տոնով։ Այս դեպքում հուզական ազդեցությունը չպետք է ապահովվի:
Անհրաժեշտության դեպքում առաջնորդը կարող է մի փոքր բարձրացնել ընթացիկ կարգի աստիճանը՝ իր տոնին ավելացնելով որոշակի դրամատիկ նոտաներ։ Ելույթում հրատապությունն ու մտահոգությունը ցույց կտան, որ առաջադրանքի լուծումը չափազանց կարևոր է, և դա կազդի աշխատանքային գործընթացի արդյունավետության վրա։
Ճիշտ առաջադրանք դնելը
Իհարկե, ավելի լավ է լուծել ոչ թե խնդիր, այլ խնդիր, և հետևաբար ղեկավարի խնդիրն իր ենթակաների համար առաջադրանքներ դնելն է, այլ ոչ թե խնդիրներ։ Վաղ որոշման համար անհրաժեշտ է տալ բավականին հստակ և կոնկրետ ձևակերպումներ։ Աշխատակիցը պետք է հասկանա, թե կոնկրետ ինչ պետք է անի։ Մարտահրավերը պետք է դրվի ամուր տոնով, որը վստահություն կներշնչի: Աշխատակիցները պետք է հասկանան, որ առաջադրանքը որոշակի լուծումներ ունի։
Եթե մեծ խնդիր է առաջանում, անհրաժեշտ է տալ ճիշտ հրահանգներ, որոնք հնարավորություն կտան կոնկրետացնել քայլերը վաղաժամ նվաճման համար: Կան մարդիկ, ովքեր առաջնորդվում են որոշակի ժամկետով։ Նրանք հասկանում են, որ իրենց նպատակին հասնելու համար որոշակի ժամանակ է պահանջվում:
Մյուս դեպքը պրոցեսային կողմնորոշումն է, այդպիսի աշխատակիցները կաշխատեն այնքան ժամանակ, քանի դեռ ամեն ինչ լուծում չի ստացել։ Այս դեպքում ժամանակի գործոնը հաշվի չի առնվում։ Կարող է առաջանալ մի սցենար, որ արդյունքը ստացվել է, բայց այն չի ավարտվել որոշակի ժամկետում։ Լավ մենեջերի խնդիրն է ճիշտ տեղեկացնել ոչ միայն գործընթացի, այլև ժամանակի մասին։
Սխալի հավանականություն
Որակյալ մենեջերը միշտ կարող է ավելի լայն նայել իրավիճակին, և, հետևաբար, յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է նախազգուշացվի դրա մասին հնարավոր սխալներորոնք կարող են ի հայտ գալ առաջադրված նպատակին հասնելու ժամանակ։ Հնարավոր սխալները պետք է բացահայտվեն հանգիստ և հոգատար տոնով: Բացի այդ, ղեկավարը պետք է կենտրոնանա ոչ թե պատշաճ պրոֆեսիոնալիզմի բացակայության, այլ որոշ օբյեկտիվ պատճառների վրա, որոնք կարող են բարդացնել խնդիրը:
Այս մոտեցումը կարևոր կլինի երկու պատճառով.
- Աշխատանքային հոսքի օպտիմալացում:
- Աշխատողի համար խթաններ, այսինքն, ղեկավարը խոսում է մեծ թվովճանապարհին հանդիպած դժվարությունները, սակայն, մյուս կողմից, հաստատվում է հնարավոր արդյունքի նկատմամբ վստահության բարձր աստիճանը։
Մոտիվացիա և հնարավոր հետևանքներ
Պատվերներ տալուց առաջ պետք է հասկանալ, թե աշխատողը ինչ օգուտներ կստանա կամ ինչ կարող է կորցնել չկատարելու դեպքում։ Դրական մոտիվացիան կուղեկցվի լավ հույզերով և կատարված աշխատանքից հաճույքով, իսկ բացասական մոտիվացիան՝ տխրության և հիասթափության հետ։ Նախքան որևէ տարբերակ ընտրելը, դուք պետք է հասկանաք յուրաքանչյուրի անհատական առանձնահատկությունները: Կոնկրետ ենթակաին կարող է անհրաժեշտ լինել և՛ դրական, և՛ բացասական մոտիվացիա, և հետագա կատարումը կախված կլինի ղեկավարությունից:
Անձնակազմին առաջադրանքը հանձնարարելուց հետո հրամայական է զրույցն ավարտել դրական նոտայով, որը կարող է դրսևորվել բանավոր երախտագիտության կամ մասնագիտական հատկանիշների ընդգծման տեսքով: Նման խոսակցությունից հետո մարդը պետք է ունենա ոգեշնչում և անչափ հավատ, որ արդյունքը կհասնի։
Հիմնական բանը հաստատելն է այն ամենը, ինչ կանի գործընկերը՝ նրան մի պարզ արտահայտություն ասելով. «Ամեն ինչ լավ կլինի։ դու ընդունակ ես դրան»։ Ճիշտ և հետևողական պատվեր կարելի է անել միայն հանգամանքներին համապատասխան։ Ղեկավարը պետք է տեսնի ամբողջ իրավիճակը, և միայն դրանից հետո համապատասխան եզրակացություններ անի։ Եթե ենթական պահպանում է մոտիվացիայի բարձր մակարդակ, ապա լրացուցիչ ջանքեր պարզապես պետք չեն։
Շատ մենեջերներ դժվարանում են դրական ենթատեքստով պատվերներ տալ: Փաստն այն է, որ բացասականն ինքնին ծնվում է, սակայն մարդուն հաճելի դարձնելն այնքան էլ հեշտ չէ, որքան թվում է առաջին հայացքից։ Դա անելու համար դուք պետք է տիրապետեք պարզ կանոններհաջողակ համոզմունքների ձևավորում.
- Պահպանեք ձեր արտահայտությունները կարճ և եռանդուն: Գործընկերները ղեկավարի խոսքերը կվերլուծեն չակերտների մեջ, քանի որ նրանք կփոխանցեն լիցքավորման էներգիան: Դա կօգնի ձեզ դառնալ ավելի ինքնավստահ և հանգիստ։
- Զրույցը պետք է կառուցել միայն ներկա և ապագա ժամանակի առնչությամբ։ Այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում կազմակերպությունում, պետք է վերաբերի «հիմա» պահին կամ մոտակա ապագային։ Անցյալն արդեն անցել է, դրանից կարելի էր փորձ վերցնել ու մոռանալ։
- Դրական ձևակերպումները բարձրացնում են արտադրողականությունը:
- Ձեր պատվերներում պետք է ասեք հաճելի խոսքերձևավորելով գեղեցիկ պատկերներ. Իրական նախագծերանհրաժեշտ է գրավիչ լուսավորություն: Որքան լավ է առաջնորդը նկարագրում կոնկրետ իրավիճակը, այնքան ավելի հեշտ կլինի այն իրականացնել:
- Դուք պետք է սկսեք ինքներդ ձեզանից, ոչ թե ձեր մեղադրանքներից:
Դրական հաստատումները կարող են օգնել յուրաքանչյուր կազմակերպության, բայց միայն այն դեպքում, եթե դա լինի ճիշտ օգտագործումը... Նախքան ձեր աշխատակիցներին փոխելը, դուք պետք է սկսեք փոխել ինքներդ ձեզ:
