Open Library یک کتابخانه باز اطلاعات آموزشی است. روش ها و سازماندهی جمع آوری اطلاعات اولیه

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا یک تولید کننده به راحتی خواسته های مصرف کنندگان را حدس می زند، می داند چه زمانی محصول مناسب را ارائه دهد و در یک لحظه خاص چیزی کاملاً جدید، اما برای هر فرد ضروری ارائه می دهد؟ ساده است - سازنده مصرف کننده خود را مطالعه می کند، یا بهتر است بگوییم آن را با این هدف انجام می دهد که یک قدم جلوتر از خریدار باشد.

تحقیقات بازاریابی چیست؟

اگر توضیح واضح و کوتاهی درباره چیستی تحقیق بازاریابی ارائه دهید، آنگاه جستجوی اطلاعات لازم، جمع آوری آن و تجزیه و تحلیل بیشتر در هر زمینه ای از فعالیت است. برای تعریفی گسترده تر، ارزش بررسی مراحل اصلی مطالعه را دارد که گاهی سال ها طول می کشد. اما در نسخه نهایی، این آغاز و پایان هر کدام است فعالیت های بازاریابیدر شرکت (ایجاد کالا، تبلیغ، گسترش خط و غیره). قبل از اینکه یک محصول وارد قفسه شود، بازاریابان در مورد مصرف کنندگان تحقیق می کنند و ابتدا این کار را انجام می دهند مجموعه اولیهاطلاعات و سپس تحقیق روی میز برای نتیجه گیری درست و حرکت در مسیر درست.

اهداف پژوهش

قبل از انجام تحقیق، باید بدانید که شرکت چه مشکلی دارد یا به چه اهداف استراتژیک می‌خواهد دست یابد، تا در راس آن قرار بگیرید و بفهمید که چگونه راه‌حلی پیدا کنید، که به معنای انجام تحقیقات میزی و تحقیقات میدانی است، در حالی که در ابتدا وظایف خاصی را تعیین می‌کنید. در یک شکل کلی، وظایف زیر متمایز می شوند:

• جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات.
• تحقیقات بازار: ظرفیت، عرضه و تقاضا.
• ارزیابی توانایی ها و رقبای شما
• تجزیه و تحلیل محصول یا خدمات تولید شده.

تمام این وظایف باید مرحله به مرحله حل شود. قطعا سوالات بسیار تخصصی یا عمومی وجود خواهد داشت. بسته به کار، مراحل خاصی را طی خواهد کرد.

مراحل تحقیق بازاریابی

علیرغم اینکه تحقیقات بازاریابی اغلب انجام می شود و همه آنها با یکدیگر متفاوت هستند، برنامه خاصی وجود دارد که همه باید به آن پایبند باشند، به این معنی که مطالعه باید به صورت مرحله ای انجام شود. حدود 5 مرحله وجود دارد:

1. شناسایی مشکلات، تدوین اهداف و یافتن راهی برای حل مشکلات. این شامل تعیین اهداف نیز می شود.
2. انتخاب برای تجزیه و تحلیل و حل مسئله با استفاده از تحقیق میز. به طور معمول، شرکت ها، بر اساس داده های خود، می توانند تشخیص دهند که چه مشکلی دارند و نحوه حل آن را بدون ورود به این حوزه، درک کنند.
3. اگر شرکت داده های کافی نداشته باشد و اطلاعات جدیدی مورد نیاز باشد، انجام تحقیقات میدانی، تعیین اندازه، ساختار نمونه و البته موضوع تحقیق ضروری خواهد بود. در مورد این دو نقاط عطف مهمباید با جزئیات بیشتری نوشته شود
4. پس از جمع آوری داده ها، لازم است ابتدا آنها را با ساختاربندی مثلاً در جدول، تجزیه و تحلیل کرد تا تجزیه و تحلیل آسانتر شود.
5. آخرین مرحله، به عنوان یک قاعده، نتیجه گیری است که می تواند در آن باشد شکل مختصرو مستقر شد. اینها می‌توانند هم توصیه‌ها و هم آرزوهایی در مورد بهترین کاری که برای شرکت انجام می‌شود باشد. اما نتیجه گیری نهایی توسط رئیس شرکت پس از بررسی مطالعه انجام می شود.

انواع گردآوری اطلاعات برای تحقیق

همانطور که در بالا ذکر شد، دو نوع جمع آوری اطلاعات وجود دارد که می توانید از هر دوی آنها به طور همزمان استفاده کنید یا فقط یکی را انتخاب کنید. اختصاص تحقیقات میدانی (یا مجموعه اطلاعات اولیه) و تحقیق میزی (یعنی جمع آوری اطلاعات ثانویه). هر شرکتی که به خود احترام می گذارد، به عنوان یک قاعده، هم جمع آوری اطلاعات میدانی و هم دفتری را انجام می دهد، اگرچه بودجه قابل توجهی برای آن صرف می شود. اما این رویکرد به شما امکان می دهد تا داده های مرتبط تری را جمع آوری کنید و نتایج دقیق تری بگیرید.

اطلاعات اولیه و روش های جمع آوری آن

قبل از اینکه به جمع آوری اطلاعات بروید، باید تعیین کنید که چه مقدار باید جمع آوری کنید و بهترین روش برای حل مشکل چیست. محقق مستقیماً خودش مشارکت می‌کند و از روش‌های زیر برای جمع‌آوری اطلاعات اولیه استفاده می‌کند:

• یک نظرسنجی کتبی، شفاهی از طریق تلفن یا از طریق اینترنت است، زمانی که از افراد خواسته می شود به چندین سوال پاسخ دهند، گزینه ای را از بین گزینه های پیشنهادی انتخاب کنند یا پاسخی دقیق بدهند.
• مشاهده یا تجزیه و تحلیل رفتار افراد در یک موقعیت معین به منظور درک اینکه چه چیزی باعث ایجاد انگیزه در شخص می شود، چرا چنین اعمالی را انجام می دهد. اما یک اشکال در این روش وجود دارد - اقدامات همیشه به درستی تجزیه و تحلیل نمی شوند.
• آزمایش، مطالعه وابستگی برخی از عوامل به دیگران است، هنگامی که یک عامل تغییر می کند، لازم است شناسایی شود که چگونه بر سایر بایندرها تأثیر می گذارد.

روش‌های جمع‌آوری اطلاعات اولیه به شما امکان می‌دهد تا داده‌هایی را در مورد وضعیت تقاضا برای یک سرویس یا محصول در آن به دست آورید زمان مشخصو مکانی با مصرف کنندگان فردی. علاوه بر این، بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده، نتایج خاصی استخراج می‌شود که می‌تواند به حل مشکل کمک کند. اگر این کافی نیست، پس ارزش انجام تحقیقات تکمیلی یا استفاده از چندین روش و نوع تحقیق را دارد.

تحقیق روی میز

اطلاعات ثانویه در حال حاضر داده های موجود از منابع مختلف است که بر اساس آنها می توان تجزیه و تحلیل کرد و نتایج خاصی به دست آورد. علاوه بر این، منابع دریافت آنها می تواند هم خارجی و هم داخلی باشد.

داده های داخلی شامل داده های خود شرکت است، به عنوان مثال، گردش مالی، آمار خرید و هزینه ها، حجم فروش، هزینه های مواد اولیه و غیره - هر چیزی که شرکت در اختیار دارد باید استفاده شود. چنین تحقیقات بازاریابی روی میز گاهی اوقات به حل مشکلی که قابل مشاهده نبود کمک می کند و حتی ایده های جدیدی را پیدا می کند که قابل اجرا هستند.

منابع اطلاعاتی خارجی در دسترس همگان است. آنها می توانند مانند کتاب ها و روزنامه ها، انتشارات آمارهای عمومی، آثار دانشمندان در مورد دستیابی به چیزی، گزارش هایی در مورد فعالیت های انجام شده، و بسیاری موارد دیگر که ممکن است برای یک شرکت خاص مورد علاقه باشد، ظاهر شوند.

مزایا و معایب جمع آوری اطلاعات ثانویه

روش تحقیق میزی دارای مزایا و معایبی است و به همین دلیل در انجام تحقیق توصیه می شود برای کسب اطلاعات کاملتر از دو نوع به طور همزمان استفاده شود.

مزایای کسب اطلاعات ثانویه:

• هزینه های تحقیقاتی کمتر (گاهی اوقات آنها فقط با زمان صرف شده برابر است).
• اگر وظایف تحقیق به اندازه کافی ساده باشد و مسئله ایجاد مطرح نشود، به عنوان یک قاعده، اطلاعات ثانویه کافی است.
• جمع آوری سریع مواد؛
• به دست آوردن اطلاعات از چندین منبع به طور همزمان.

معایب کسب اطلاعات ثانویه:

• داده ها از منابع خارجیبرای همه در دسترس است و رقبا به راحتی می توانند از آنها استفاده کنند.
• اطلاعات موجود اغلب ماهیت کلی دارند و همیشه برای یک مخاطب هدف خاص مناسب نیستند.
• اطلاعات به سرعت قدیمی می شوند و ممکن است کامل نباشند.

مشاهده- یکی از راه های ممکنجمع آوری داده های اولیه زمانی که محقق به مشاهده مستقیم افراد و محیط می پردازد. آزمایش کنید- روش جمع آوری اطلاعات اولیه که در آن محقق موضوعات قابل مقایسه با یکدیگر را انتخاب می کند، محیط متفاوتی را برای این گروه ها ایجاد می کند و مولفه های متغیر ویژگی های اصلی آزمودنی ها را رصد می کند. بر اساس نتایج کنترل، روابط علت و معلولی تجزیه و تحلیل شده و در مورد اطلاعات اولیه نتیجه‌گیری می‌شود. نظر سنجی- روش گردآوری اطلاعات اولیه در تحقیقات توصیفی. فرم نظرسنجی مصاحبه ای است که می توان از طریق تلفن انجام داد. آی تی بهترین روشجمع آوری اطلاعات در اسرع وقت در طول آن، مصاحبه کننده این فرصت را دارد که سوالاتی را که پاسخ دهنده متوجه آنها نمی شود، توضیح دهد. همه کاره ترین روش های نظرسنجی، اما گران ترین آنها، مصاحبه حضوری است. این نیاز به برنامه ریزی و کنترل دقیق دارد. L.I. فردی و گروهی وجود دارد.

در عمل، سه راه اصلی برای ارتباط خبرنگاران و محققان با افراد در هنگام انجام یک نظرسنجی وجود دارد:
- با تلفن؛
- توسط ایمیل؛
- مصاحبه شخصی.
هر یک از این روش های ارتباطی دارای مزایا و معایب خاصی هستند.
بنابراین، از مزایای نظرسنجی (مصاحبه) تلفنی، راندمان نسبتاً بالا و هزینه پایین نظرسنجی و همچنین امکان آن است. برخلاف نظرسنجی از طریق پست، سوالی که پرسیده می شود را روشن کنید.
معایب این روش عبارتند از:
- امکان مصاحبه فقط با کسانی که تلفن دارند، که اغلب اجازه نمی دهد از کفایت نمونه اطمینان حاصل شود.
- به طور نسبی احتمال زیاددریافت امتناع از پاسخ (در مقایسه با مصاحبه شخصی)، به ویژه به سؤالات ماهیت شخصی، و همچنین در ارتباط با نیاز به روشن شدن در تعدادی از موارد شخصیت پاسخ دهنده در ابتدای گفتگو.
شایستگی یک نظرسنجی از طریق پست، یعنی E. تولید شده توسط پرسشنامه های سفارش پستی، برای از بین بردن هرگونه تأثیر مصاحبه کننده، فراهم کردن بهترین شرایط ممکن برای پاسخگویی به سؤالات شخصی و همچنین ارزانی نسبی دستیابی به مخاطبان پراکنده جغرافیایی است.
معایب این روش عبارتند از:
- راندمان پایین؛
- امکان بازگرداندن سهم قابل توجهی از پرسشنامه های ارسالی (معمولاً بیش از نیمی از پرسشنامه های ارسالی به محققین بازگردانده نمی شود) و در نتیجه امکان خودگزینی پاسخ دهندگان.
مصاحبه شخصی به درستی یک راه جهانی و محبوب ترین راه ارتباط با موضوعات تحقیق در نظر گرفته می شود، زیرا از معایب فوق ذاتی در نظرسنجی های پستی و تلفنی جلوگیری می کند.
مزایای این روش عبارتند از:
- درصد نسبتاً کمی از امتناع از پاسخگویی که توسط صلاحیت های بالای مصاحبه کنندگان ارائه شده است.
- دقت نسبتاً بالای نظرسنجی که با استفاده از پرسشنامه‌های پیچیده‌تر و طولانی‌تر (نسبت به مصاحبه تلفنی یا پستی) ارائه می‌شود، که به دلیل توانایی و توانایی یک مصاحبه‌گر با تجربه برای روشن کردن همه سؤالات نامفهوم است.

تحقیق روی میزشامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات ثانویه است. به داخلی و خارجی تقسیم می شود. درونی؛ داخلی -موردی که در شرکت دریافت می شود (گزارش حسابداری و آماری، مکاتبات تجاری و غیره). خارجی -که از منابع خارجی خارج از شرکت (مجلات، روزنامه ها، کتاب ها، کتاب های مرجع و غیره) استخراج می شود.

تحقیق میدانی϶ᴛᴏ مجموعه ای از روش ها برای جمع آوری و ارزیابی مستقیم اطلاعات در مورد موضوع تحقیق مطابق با اهداف بیان شده مطالعه آن، که با پرسش، آزمایش و مشاهده در زمان وقوع آنها ثبت می شود.

روش های میدانی جمع آوری اطلاعات دارای مزایا و معایب خاصی هستند (جدول 2.3).

جدول 2.3.

مزایا و معایب روش های جمع آوری اطلاعات میدانی

روشهای اساسی تحقیق میدانی: پیمایش، مشاهده، آزمایش، مدل سازی شبیه سازی.

نظر سنجیبه شما امکان می دهد سیستمی از ترجیحات را شناسایی کنید که بازار هدف مصرف کنندگان هنگام انتخاب کالاهای خاص، ارزیابی می شود. اشکال مختلفخدمات، خرید محصولات از شرکت های مختلف. این رایج ترین روش جمع آوری داده ها در بازاریابی است. در حدود 90 درصد تحقیقات استفاده می شود.

نظرسنجی انجام دهید- ϶ᴛᴏ به معنای پی بردن به مواضع موجود پاسخ دهندگان در مورد طیف خاصی از مسائل مربوط به مشکل مورد بررسی است.

برای انجام یک نظرسنجی معمولاً سؤالات خاصی تهیه می شود و پاسخ های احتمالی برای آنها تنظیم می شود. اگر سؤالات آماده شده در هر مورد خاص در فرمول های یکسان پرسیده نشود و نظرسنجی به صورت مکالمه آزاد باشد، مرسوم است که آن را نامگذاری کنید. مصاحبه کردن... اگر سؤالات به صورت ثابت مطرح شوند، معمولاً چنین سؤالی نامیده می شود سوال کردن... برای پرسشنامه، یک پرسشنامه ویژه در حال توسعه است - یک پرسشنامه. در پرسشنامه، همراه با اشاره به سوالات، به عنوان یک قاعده، پاسخ های ممکن به آنها داده می شود. این به پاسخ دهندگان این امکان را می دهد که با حداقل زمان به سؤالات مطرح شده پاسخ دهند و بنابراین روند پردازش اطلاعات جمع آوری شده را ترتیب دهند. سوالات پرسشنامه به دو صورت شفاهی و کتبی انجام می شود... در حالت اول، محقق با سؤالات شفاهی (با توجه به متن پرسشنامه) مخاطب را مورد خطاب قرار می دهد و خود پاسخ ها را در قالب پرسشنامه ثبت می کند. در یک نظرسنجی کتبی، پرسشنامه به پاسخ دهنده تحویل داده می شود و پاسخ دهنده آن را شخصاً پر می کند.

با توجه به وابستگی به افراد مصاحبه شونده چه کسانی هستندنظرسنجی ها به گروه های زیر طبقه بندی می شوند:

نظرسنجی مصرف کنندگان؛

نظرسنجی از کارکنان شرکت های تجاری؛

نظرسنجی های کارشناسان

با میزان پوشش پاسخ دهندگاننظرسنجی ها به دو دسته تقسیم می شوند:

جامد، زمانی که همه افراد در یک جمعیت معین تحت پوشش باشند.

انتخابی، تنها بخشی از واحدهای یک جمعیت معین را پوشش می دهد.

در اکثر موارد، نظرسنجی از جمعیت به صورت انتخابی انجام می شود، زیرا سازماندهی یک نظرسنجی مستمر بسیار زمان بر است و در بسیاری از موارد حتی ممکن و غیرعملی نیست.

با فراوانی نظرسنجینظرسنجی ها دو نوع هستند:

پراکنده - نظرسنجی از گروه های خاصی از مصرف کنندگان، در صورتی که حل یک مشکل خاص بسیار مهم باشد.

پانل - نظرسنجی های متعدد از یک گروه از افراد.

در تمرین فعالیت های اشکال مختلف، نظرسنجی های پراکنده بیشتر استفاده می شود، در حالی که نظرسنجی های پانل، ᴛ.ᴇ. مصاحبه با افراد خاص انتخاب شده، که در فواصل زمانی معین تکرار می شود، بسیار کمتر انجام می شود، اگرچه بسیار ارزشمند هستند، زیرا امکان ردیابی پویایی فرآیندهای در حال وقوع را فراهم می کنند.

علیرغم سادگی ظاهری و در دسترس بودن نظرسنجی ها، آنها آموزش عملیو اجراباید به شدت داشته باشد رویکرد علمیبرای حل مشکل بررسی شده این رویکرد از پیش تعیین می کند:

تعیین هدف نظرسنجی؛ حل مسائل تامین مالی آن؛

توسعه پرسشنامه و آزمایش آن؛

تعیین تعداد پاسخ دهندگان و قوانین انتخاب آنها؛

تکثیر فرم های پرسشنامه؛

انتخاب و آموزش ثبت کنندگان پرسشنامه؛

وضع قوانین برای انجام نظرسنجی و روشهای پردازش نتایج نظرسنجی.

تهیه گزارش و ارسال آن به مشتری.

این به شما امکان می دهد انجام دهید انتخاب درستاز افراد مصاحبه شونده، سوالات را با موفقیت فرموله کنید، به خوبی آماده شوید و کار انجام نظرسنجی را سازماندهی کنید، نتایج آن را به درستی خلاصه و تجزیه و تحلیل کنید.

سوالات پرسشنامه باید برای همه افراد مصاحبه شونده قابل درک باشد. به همین دلیل در تدوین آنها باید از کلمات ساده و معروف و جملات کوتاه... سؤالات باید دقیق و عاری از تفسیرهای مبهم باشد.

مصاحبه تلفنی – بهترین راهجمع آوری اطلاعات در اسرع وقت در جریان آن، مصاحبه کننده این فرصت را دارد که سؤالاتی را که برای پاسخگو قابل درک نیست، روشن کند. معایب اصلی: شما فقط می توانید با کسانی که تلفن تلفن دارند مصاحبه کنید، مکالمه باید کوتاه باشد و خیلی شخصی نباشد.

پرسشنامه از طریق پست ارسال شد، به سوالات ساده و کاملاً تعریف شده نیاز دارد. معایب: درصد و نرخ بازده پایین.

مزیت اصلی مصاحبه شخصیاین واقعیت که مصاحبه کننده نه تنها می تواند سوالات بیشتری بپرسد، بلکه نتایج گفتگو را با مشاهدات شخصی خود تکمیل می کند.

با انتخاب بیشترین روش مناسببررسی و انجام آن، محقق باید از مجموع داده های به دست آمده بیشترین استخراج را داشته باشد تحقیق مهمو نتایج، آنها را پردازش کرده و بر این اساس نتیجه گیری و پیشنهادهای مناسب را ارائه می کند.

برای بهبود کارایی و دقت نتایج تحقیقات، نظرسنجی ها باید در ترکیب با روش های دیگر (تجزیه و تحلیل اسناد و داده های گزارش آماری، مشاهدات ویژه، آزمایش ها) استفاده شوند.

مشاهدهمعمولاً در تحقیقات بازاریابی با ماهیت اکتشافی استفاده می شود و مطالعه رفتار موضوع تحقیق در یک محیط طبیعی است. در این مورد، مشاهده به عنوان فرآیندی در نظر گرفته می شود که در خدمت یک هدف پژوهشی خاص است. به طور سیستماتیک و سیستماتیک می گذرد. فقط یک مجموعه نیست حقایق جالب، اما در خدمت توسعه قضاوت های تعمیم دهنده است. از نظر قابلیت اطمینان و دقت تحت نظارت دائمی قرار دارد.

مشاهده نسبت به نظرسنجی هم مزایا و هم معایبی دارد. مزایای این روششامل این واقعیت است که اجازه می دهد:

دریافت اطلاعات مورد نیاز در مورد موضوع مشاهده، صرف نظر از تمایلات آن؛

اطمینان از عینیت بالاتر تحقیق؛

ایالت را در نظر بگیرید محیط;

ردیابی رفتار ناخودآگاه مشاهده شده.

عیب اصلیاین است که محقق همیشه نمی تواند پدیده های مشاهده شده را به درستی تفسیر کند. علاوه بر این، اطمینان از بازنمایی مورد نیاز مشاهدات دشوار است.

مشاهدات آزمایشگاهیبه محققان اجازه می دهد تا شرایط مطالعه را به طور کامل کنترل کنند و همچنین فرصت های بیشتری برای استفاده از تجهیزات ویژه فراهم می کند. مشاهدات میدانییک نقطه ضعف جدی دارند - شرکت کنندگان در مطالعه می توانند تحت تأثیر متفاوتی قرار گیرند عوامل خارجیاز جمله مواردی که ماهیت تصادفی دارند که هیچ ارتباط مستقیمی با فرآیند مورد مطالعه ندارند. رصد آزمایشگاهی و میدانیدر شرایط طبیعی انجام می شود و تعدادی از اقدامات برای حفظ پایداری آنها برای مدتی انجام می شود. در این مورد، جلب حمایت اداره سازمانی که در آن مشاهده برنامه ریزی شده است، بسیار مهم است، به عنوان مثال، به منظور اطمینان از در دسترس بودن مقدار بسیار مهمی از کالاها در طبقه تجارییا از طریق دیگر شرایط مشاهده را بدون تغییر نگه دارد.

آزمایش کنیدبه عنوان یک روش تحقیق بازاریابی فرض می شود که تجزیه و تحلیل باید تأثیر سایر عوامل را به جز عوامل اندازه گیری شده و ثابت حذف کند. به عبارت دیگر، سایر عوامل مؤثر بر پویایی تقاضای مصرف کننده، ساختار تقاضای مصرف کننده، باید پذیرفته یا بدون تغییر در نظر گرفته شوند. به همین دلیل، آزمایش حضور دو گروه قابل مقایسه از مطالعات را فرض می‌کند: آزمایش و کنترل. هدف از این مطالعه- تعیین روابط علی زمانی که یک یا چند عامل، به عنوان مثال، عناصر بازاریابی، تحت شرایط کنترل شده تغییر می کنند.

مزیت آزمایششامل این واقعیت است که به شما امکان می دهد رابطه علت و معلولی پدیده های مورد مطالعه را مشاهده کنید. معایب اصلی- انجام یک آزمایش پرهزینه است و محدودیت های ایجاد شده توسط مطالعه همیشه قابل توجیه نیست.

انواع آزمایش:

با توجه به درجه تحقق موضوع تحقیق - واقعی، تقلیدی، نظری.

با توجه به نوع کانال های توزیع مورد استفاده - استاندارد، الکترونیکی، کنترل شده؛

با درجه آگاهی شرکت کنندگان - آشکار، پنهان؛

با توجه به ماهیت محیط - آزمایشگاه (تست محصول) در شرایط مصنوعی ایجاد شده انجام می شود تا بتوان برخی از متغیرها را اصلاح کرد و برخی دیگر را دستکاری کرد. - میدانی (تست بازار یا بازاریابی آزمایشی) در شرایط واقعی انجام می شود.

روشی امیدوارکننده برای جمع آوری اولیه اطلاعات بازاریابیهست یک مدل سازی شبیه سازی... این شامل ساخت یک مدل ریاضی، گرافیکی یا مدل دیگری از عوامل کنترل شده و کنترل نشده است که استراتژی و تاکتیک های شرکت را تعیین می کند و در آزمایش های بعدی بر روی مدل به منظور مطالعه تأثیر این تغییرات.

موضوع 3. تحقیقات بازاریابی - مبنای تعیین فرصت های بازار شرکت

طرح:

3.1. مفهوم "تحقیقات بازاریابی". تفاوت و ارتباط بین مفاهیم «تحقیقات بازاریابی» و «تحقیقات بازار».

3.3. فرآیند تحقیقات بازاریابی: مراحل اصلی.

3.1. مفهوم "تحقیقات بازاریابی". تفاوت و ارتباط بین مفاهیم "تحقیقات بازاریابی" و "تحقیقات بازار"

مفهوم بازاریابی وظیفه مطالعه جامع بازار را مطرح کرده است. بدون تحقیق، جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تطبیق سیستماتیک اطلاعات لازم برای پذیرش غیرممکن است. تصمیمات مهممربوط به فعالیت بازار، انتخاب بازار، تعیین حجم فروش، پیش بینی و برنامه ریزی فعالیت های بازار است. تحقیقات بازار برای تعیین مکان یک شرکت در بازار، امکان فروش کالا، اجرای مجموعه ای از اقدامات برای ترویج کالا به بازار ضروری است و علاوه بر این، می تواند به طور قابل توجهی محدوده حدس ها و مفروضات بصری را محدود کند. .

نتیجه عینی تحقیقات بازاریابی، توسعه ای است که در انتخاب و اجرای استراتژی ها و تاکتیک های فعالیت های بازاریابی استفاده می شود.

در ادبیات علمی و همچنین در عمل از مفاهیم مختلفی از «تحقیقات بازار»، «تحقیقات بازاریابی»، «تحقیقات فروش» استفاده شده است. در برخی موارد، آنها معمولا به عنوان مترادف درک می شوند، بیشترمتخصصان تحقیقات بازاریابی به طور گسترده تر به عنوان تحقیقات بازاریابی در نظر گرفته می شوند، ᴛ.ᴇ. روش شناسی، جعبه ابزار و تصمیم گیری بازاریابی آن. اعتقاد بر این است که ᴀᴋᴎᴍ تحقیقات بازار -این یک جستجوی سیستماتیک و روشمند، مداوم یا تصادفی برای بازار است، یا رفتار موثرروی آن، و تحقیقات بازاریابی -این همه فعالیت جمع آوری و تعمیم اطلاعات برای تصمیم گیری بازاریابی است که توسط فرآیند و عملکرد هر کسب و کار و به عنوان عنصر اصلی آن، فعالیت های بازاریابی تعیین می شود.

نیاز به تحقیقات بازاریابی، همانطور که تاریخچه توسعه آنها نشان می دهد، با روند فعال گسترش تولید و ظهور فناوری های جدید در تمام زمینه های تولید و گردش کالا و خدمات، اطلاع رسانی تولید و توزیع محصولات، رشد نیازهای اجتماعی و فرهنگی مصرف کنندگان، با تکامل بازاریابی به عنوان یک فلسفه و ابزار کارآفرینی.

در طول تشکیل تولید صنعتی، بازارهای تقاضای انبوه شکل گرفت و توسعه یافت، ᴛ.ᴇ. آنچه قابل تولید بود تولید می شد، کمبود وجود داشت و مصرف کننده کاملاً به فروشنده وابسته بود و رقابت در درجه دوم اهمیت قرار داشت.

در شرایط توسعه روابط بازار برای یک تولیدکننده کالا، ارتباط با فروشنده، واسطه و خریدار حائز اهمیت است، نقش فناوری اطلاعاتدر توسعه و تسریع تصمیم گیری. لازم است از قبل از جهت گیری خریدار نسبت به خرید، انگیزه ها، نیازها و نیازهای وی اطلاع داشته باشید. رقابت پذیری محصولات از اهمیت بالایی برخوردار است، به روز رسانی مداوم فناوری ها، محدوده محصولات، ایجاد بازارهای جدید، گسترش تولید، تغییر بسیار مهم است. ساختارهای سازمانیمدیریت، به آنها ویژگی سازگاری با تغییرات عمده در ویژگی های بازار و رفتار مصرف کننده را ارائه می دهد.

تحقیقات نشان می دهد که اکنون دیگر کافی نیست که یک شرکت یا یک بنگاه فقط از وضعیت داخلی شرکت، تولید و فعالیت های اقتصادی آن اطلاعات داشته باشد. مدت زمان طولانیمسئول روابط با مصرف کننده، تبلیغات و توزیع محصول بودند. امروزه مستلزم برنامه ریزی دائمی، استراتژیک و عملیاتی کلیه فعالیت های تولیدی، بازاریابی و تجاری شرکت، بر اساس اطلاعات بازاریابی قابل اعتماد و متنوع است. تمرین اهمیت فوق العاده تقسیم وظایف بخش ها و خدمات فردی را به منظور تخصیص یک سرویس تخصصی برای سازماندهی فعالیت های بازاریابی نشان داده است که در درجه اول مسئولیت انجام تحقیقات بازاریابی و توسعه برنامه های بازاریابی را بر عهده دارد.

تحقیقات بازاریابی و سازماندهی مناسب آنها به ابزاری تبدیل می شود که با آن ریسک کارآفرینی، تولیدکننده، عرضه کننده، واسطه به میزان قابل توجهی کاهش می یابد و کیفیت حل مشکلات مصرف کننده افزایش می یابد.

محققان بازاریابی در فعالیت‌های مختلفی از بررسی پتانسیل و سهم بازار گرفته تا تعیین رضایت مشتری و رفتار خرید شرکت دارند. تحقیقات بازاریابی برای هر بازاریاب ضروری است. این شرکت می تواند تحقیقات خود را توسط بخش تحقیقاتی خود انجام دهد یا آن را از منابع مستقل دریافت کند. علیرغم اینکه اکثر شرکت های بزرگبخش های تحقیقاتی وجود دارد، آنها اغلب برای تحقیقات خاص یا تکالیف خاص به خدمات شرکت های دیگر متوسل می شوند. شرکت هایی که دپارتمان های تحقیقاتی یا متخصص در ساختار خود ندارند باید هزینه خدمات شرکت های تخصصی را بپردازند.

یک تجربه کشورهای خارجینشان می دهد که تحقیقات بازاریابی نباید توسط خود شرکت ها انجام شود. جدول 3.1. گروه بندی مصرف کنندگان اطلاعات در کشورهای توسعه یافته بر اساس حوزه فعالیت و درخواست اطلاعات ارائه شده است.

جدول 3.1

ساختار اطلاعات بازاریابی مصرف کننده و نیاز به آن

مصرف کنندگان اصلی اطلاعات بازاریابی شرکت هایی هستند که در بازار فعالیت می کنند و عمدتاً به اطلاعات بازار، یعنی اطلاعات بازاریابی نیاز دارند. وجود یک سیستم توسعه یافته برای ارائه اطلاعات بازاریابی به شرکت ها به فعالیت های تولید و بازاریابی موثر شرکت ها و همچنین کمک می کند. توسعه شتابانخود بازار

1. روش های اصلی جمع آوری اطلاعات اولیه

2. فرم های نظرسنجی. مزایا و معایب فرم های نظرسنجی.

3. مشاهدات: اشکال، موضوع مشاهده.

4. اشکال آزمایش.

موضوعات چکیده و پیام:

2. فن آوری های جدید نظرسنجی در MI مدرن.

3. توسعه موارد جدید - ضرورت، موانع، مراحل اصلی.

به سوالات پاسخ دهید:

1. "تست بازار" چیست؟

2. فن آوری های CAPI. CATI، ذات، تفاوت.

3. نمونه تست سالن، تست خانگی

مفاهیم اساسی را گسترش دهید

آزمایش کنید

مشاهده

تست بازار؛

پنل مصرف کننده؛

گروه کانونی؛

مصاحبه عمیق

وظیفه را انجام دهید

1. یک پرسشنامه نظرسنجی مصرف کننده تهیه کنید.

2. تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها را انجام دهید.

3. نتیجه گیری کنید

4. تقسیم بندی را انجام دهید و تصویری از مصرف کنندگان ارائه دهید.

طومار سوالات کنترلیبرای کار مستقل

1. اهداف، اهداف و مفاهیم اساسی تحقیقات بازاریابی.

2. تعیین نیاز به تحقیقات بازاریابی.

3. روش مدلسازی منطقی- معنایی مسائل.

4. انتخاب روش ها برای انجام تحقیقات بازاریابی.

5. ویژگی های اطلاعات بازاریابی در روسیه.

6. تعیین نوع اطلاعات مورد نیاز و منابع دریافت آن.

7. انواع تحلیل های آماری.

8. سوالات کارشناسی در چند نوبت انجام شده است.

9. ویژگی های عمومیروش های پیش بینی مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی

10. پیش بینی بر اساس روش های آمار ریاضی.

11. شکل و محتوای گزارش علمی.

12. تعیین نمونه. اندازهی نمونه.

تست هایی برای بررسی دانش باقی مانده از رشته

"تحقیقات بازاریابی"

1. فرآیندهای اصلی که باید برای عملکرد سیستم اطلاعات بازاریابی سازماندهی شوند:

الف) جمع آوری، پردازش، تجزیه و تحلیل، انتقال و ذخیره سازی اطلاعات.

ب) تصمیم گیری در مورد مدیریت شرکت؛

ج) تصمیم گیری در مورد مدیریت بازاریابی؛

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

2. برای عملکرد سیستم اطلاعات بازاریابی، منابع زیر مورد نیاز است:

الف) پرسنل واجد شرایط با مهارت در جمع آوری و پردازش اطلاعات؛

ب) تکنیک های روش شناختی برای کار با اطلاعات؛

ج) تجهیزات اداری؛

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

3. سیستم اطلاعات بازاریابی داخلی برای موارد زیر طراحی شده است:

الف) جمع آوری و پردازش اطلاعات از منابع واقع در داخل شی مورد بررسی؛

ب) ارائه اطلاعات جاری در مورد فعالیت های شرکت، که امکان ارائه خدمات موثرتر به درخواست های مشتریان را فراهم می کند.

ج) ارائه اطلاعات انحصاری در مورد فعالیت های شرکت که به شما امکان می دهد مشکل را حل کنید.

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

4. مطالعه کنید محیط داخلیشرکت فرض می کند:

الف) مطالعه محدودیت های قانونی در مورد فعالیت های آن؛

ب) تحقیق در مورد فعالیتهای تولیدی و بازاریابی آن؛

ج) تحقیق درباره فرصت های شرکت در بازار؛

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

5. بازاریابان از چه روش های تحقیق بازار صندلی راحتی می توانند استفاده کنند؟

الف) مشاهده انتخابی؛

ب) مشاهده مستمر؛

ج) نظرسنجی تلفنی؛

د) انجام فروش آزمایشی کالا؛

ه) تجزیه و تحلیل گزارش های مطالعات قبلی.

6. شرکت باید به صورت درصدی تخمین بزند که بخشی از بازدیدکنندگان فروشگاه خرید کرده اند. استفاده از چه روش تحقیقی مناسب است؟

الف) مشاهده؛

ج) آزمایش؛

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

7. یک گروه متمرکز عبارتند از:

الف) روش تحقیق ویژه که شامل بررسی چندگانه گروه جداگانه ای از پاسخ دهندگان است.

ب) یک نوع نظرسنجی که یک مصاحبه گروهی در قالب بحث آزاد در مورد یک موضوع است.

ج) نوع نظرسنجی که با ساختار مشخص و مشخص، فراوانی دایره پاسخ دهندگان مشخص می شود.

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

8. سوالات باز زمانی استفاده می شود که:

الف) مخاطب در مورد مشکل مطرح شده موضع روشنی ندارد.

ب) ارزیابی هر رویدادی توسط پاسخ دهنده ضروری است.

ج) گروه بندی متنوعی از پاسخ دهندگان مورد نیاز است.

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

9. کدام روش ارتباطی با مخاطب با بازگشت کم داده مشخص می شود:

یک تلفن؛

ج) مصاحبه؛

د) همه پاسخ ها درست است.

ه) پاسخ صحیحی وجود ندارد.

لیست نشان دهندهسوالات برای آمادگی برای امتحان

1. دلایل و زمان ظهور تحقیقات بازاریابی.

2. تعریف، طبقه بندی تحقیقات بازاریابی.

3. هوش بازاریابی و تحقیقات بازاریابی، ویژگی ها، مزایا و معایب.

4. جهت های اصلی تحقیقات بازاریابی.

5. بازاریابی سیستم اطلاعات، وظایف اصلی، توابع، فرآیندها، منابع.

6. تحقیقات اکتشافی (اکتشافی)، توصیفی و علی. اهداف و روش های تحقیق.

7. اطلاعات ثانویه، مفهوم، انواع، منابع.

8. روش های تجزیه و تحلیل اسناد. تحلیل محتوا.

9. تحقیق کمی و کیفی، روش های انجام.

10. اطلاعات اولیه، ماهیت، معنا، روش های جمع آوری اولیه.

11. نظرسنجی، انواع نظرسنجی.

12. ابزار نظرسنجی - پرسشنامه. قوانین اساسی برای تهیه پرسشنامه

13. روش های به دست آوردن داده ها از پاسخ دهندگان. مزایا و معایب.

14. انتخاب، تعریف، ذات، انواع.

15. مراحل اصلی تدوین طرح نمونه گیری

16. جمله بندی سوالات در پرسشنامه. سوالات باز و بسته

17. مقیاس های اندازه گیری. انواع اصلی

18. خصوصیات و اشکال آزمایش.

19. مشاهده - به عنوان روشی برای جمع آوری اطلاعات اولیه. انواع، نقش.

20. ساختار پرسشنامه و بررسی ترکیب پرسشنامه.

21. طراحی آزمایش. مراحل آن.

22. تجزیه و تحلیل داده ها: ویرایش، کدگذاری، طبقه بندی.

23. معیارهای گزارش علمی: کامل بودن، دقت، وضوح، رسا بودن.

24. ساختار گزارش علمی.

25. روش تحقیق اطلاعاتی: تجربی، کارشناسی، اقتصادی و ریاضی.

موضوعات درسی:

1. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار گل های شاخه بریده در یکاترینبورگ

2. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی و تحلیل بازار کتاب در یکاترینبورگ

3. روش شناسی و تجزیه و تحلیل بازار مبلمان (کمد لباس) در یکاترینبورگ، رفتار مصرف کنندهو توصیه هایی برای ارتقاء

4. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار شیمی خودرو و لوازم آرایشی خودرو در یکاترینبورگ

5. روش شناسی و تحقیق ترجیحات مصرف کننده هنگام انتخاب درب های داخلی

6. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار مطبوعات تجاری در یکاترینبورگ

7. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار برای فروشگاه های هدیه در یکاترینبورگ

9. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار ظروف یکبار مصرف.

10. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار انبارها و خدمات نگهداری در یکاترینبورگ

11. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار کمک فنی در جاده ها

12. روش شناسی و تحقیقات بازار برای تحویل آب آشامیدنی به دفتر.

13. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار زنجیره ای فست فود

14. روش شناسی و تحقیقات بازاریابی بازار هتل های 2.3 ستاره در یکاترینبورگ

15. تحلیل سیاست قیمت گذاری در بازار اجاره خودرو در یکاترینبورگ

16. تجزیه و تحلیل ترجیحات مصرف کننده بازدیدکنندگان از سالن های زیبایی.

17. روش شناسی و تحقیق بازار املاک تجاری در یکاترینبورگ

هنگام نوشتن یک مقاله ترم، یک دانش آموز باید تعدادی از مشکلات را حل کند که سطح آمادگی او را در زمینه استفاده عملی از ابزارهای بازاریابی مشخص می کند، یعنی:

1. مرتبط بودن موضوع انتخاب شده را توجیه کنید.

2. هدف و اهداف کار را شرح دهید.

3. بررسی عمیق و همه جانبه جنبه های نظری و روش شناختی موضوع انتخاب شده را انجام دهید.

4. طرح تحقیقات بازاریابی را تهیه و توجیه کنید

5. تحقیقات بازاریابی انجام دهید

ساختار بخش های اصلی کار دوره:

معرفی؛

فصل های نظری، تحلیلی (عملی) و مشورتی؛

نتیجه؛

فهرست ادبیات استفاده شده؛

برنامه های کاربردی.

شرح بخش های اصلی کار دوره:

در مقدمه، ارتباط موضوع انتخاب شده به طور خلاصه اثبات می شود، هدف و اهداف کار درسی شکل می گیرد، موضوع و موضوع تحقیق تعیین می شود، روش ها و تکنیک هایی که توسط آن پردازش اطلاعات انجام می شود نشان داده شده است.

مقدمه نباید بیشتر از 2-3 صفحه باشد.

در فصل تئوری کار درسی، دانشجو باید جنبه های بازاریابی موضوع انتخابی را ارائه دهد. در این فصل مطالب مطالعه شده در مورد مسائل نظری و روش شناختی دوره خلاصه می شود.

بازنویسی کلمه به کلمه مطالب از هر منبعی مجاز نیست. در صورت ارائه آمار یا جداول، باید به منبع اطلاعات اشاره شود.

در فصل تحلیلی، دانش آموز باید توانایی جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی را داشته باشد. این فصل باید شامل تعداد زیادی ازنمودارها، نمودارها، جداول، زیرا این گواه توانایی نویسنده در سیستم‌بندی و تجسم اطلاعات دریافتی است. داده های مربوط به یک شرکت تجاری (به عنوان مثال، در مورد فروش) باید در طول چند سال به صورت پویا ارائه شود. هر شکل و جدول باید نظر داده شود. جداول بیش از 1 صفحه باید در برنامه قرار داده شود. برای جمع آوری اطلاعات باید از روش های تحقیقات بازاریابی استفاده کرد. تجزیه و تحلیل باید شامل شناسایی روابط علت و معلولی، وابستگی ها، شناسایی مشکلات و غیره باشد. اصول اساسی سازگاری، رویکرد یکپارچه، شخصیت علمی، اعتبار است.

در فصل توصیه‌ای، بر اساس تجزیه و تحلیل مشکل یک شرکت خاص، که در فصل دوم کار دوره انجام شد، دانش‌آموز تعدادی اقدامات را برای بهبود کارایی شرکت مورد بررسی ایجاد می‌کند.

در پایان هر بخش از کار، نتایج اصلی نتایج به‌دست‌آمده به اختصار بیان می‌شود.

در نتیجه گیری، مشتمل بر 2-3 صفحه، نتیجه گیری های اصلی ناشی از بخش های کار دوره به طور خلاصه فرموله شده است.

فهرست منابع باید شامل حداقل 35 منبع باشد و هم منابع اصلی اطلاعات و نشریات (روزنامه ها، مجلات) و هم مجموعه های آماری، خبرنامه ها، داده های گزارش های داخلی شرکت، سایت های اینترنتی و غیره را در بر گیرد.

اول قوانین، قوانین، مقررات و سایر اسناد قانونی هستند. به دنبال آموزش و آموزش ها(به ترتیب حروف الفبا)، سپس نشریات: روزنامه ها، مجلات، مجموعه های آماری، سایت های اینترنتی، گزارش های داخلی و غیره.

شرح کتابشناختی ادبیات مورد استفاده باید دقیق و کامل باشد: ذکر نام و حروف اول نویسنده، عنوان کامل کتاب، اطلاعات مربوط به تکثیر نشریه، محل انتشار، ناشر، سال انتشار ضروری است. ، جلد (قسمت، شماره)، تعداد صفحات. برای مقالات منتشر شده در مجموعه ها، عنوان کامل اضافی مقاله و مجموعه ذکر شده است. برای مقالات منتشر شده در نشریات - نام خانوادگی و حروف اول نویسنده، عنوان مقاله، مجله، سال انتشار، شماره، و در پیوند به روزنامه - نام و تاریخ انتشار آن (GOST 7.1-84).

قابل دسترسی در مقاله ترمضمیمه ها بعد از فهرست ادبیات استفاده شده قرار می گیرند. این می تواند اطلاعاتی از منابع ثانویه مورد استفاده در تحقیق باشد و این

دستورالعمل های روشیبرای پیاده سازی کار آزمایشی:

این آزمون به گونه ای طراحی شده است که دانش این رشته را که دانش آموزان به تنهایی به دست آورده اند نشان دهد.

آزمون شامل دو بخش است:

1. قسمت نظری شامل دو سوال است. برای تهیه این تکلیف، لازم است از ادبیات خاصی در مورد تحقیقات بازاریابی - آثار دانشمندان داخلی و خارجی با در نظر گرفتن سؤال فرموله شده در تکلیف استفاده شود. توصیه می شود از مطالب نشریات (مقالات در مجلات، نسخه های ویژه، اینترنت) استفاده کنید.

2. سوال سوم مربوط به انجام تحقیقات بازاریابی یک شرکت خاص (به عنوان یک قاعده، شرکتی است که دانشجو در آن کار می کند).

این آزمون باید دارای حجم حداقل 15 صفحه A4، یک فاصله زمانی - یک و نیم متن کامپیوتری، حاوی حداقل 10-15 منبع ادبی باشد.

دانش آموزان بسته به حرف اول نام خانوادگی اجرا می کنند گزینه های زیرکار کنترلی:

کار به بخش ارسال می شود. مهلت بررسی اثر توسط استاد 7 روز از تاریخ ثبت نام به استثنای تعطیلات آخر هفته و تعطیلات می باشد.

گزینه های کارهای کنترلی:

1. معنا و دلایل پیدایش تحقیقات بازاریابی.

2. نمونه گیری، روش های نمونه گیری.

3. مجتمع بازاریابی (به عنوان مثال یک شرکت).

1. اصول تحقیقات بازاریابی.

2. روش SWOT

3. انتخاب بخش هدف (مثال یک شرکت)

1. روش تحقیق بازاریابی.

2. طبقه بندی تحقیقات بازاریابی بر اساس حوزه کاربرد (تحقیق بازاریابی با هدف شناسایی مشکلات، تحقیقات بازاریابی با هدف حل مشکلات).

3. یک پرسشنامه نظرسنجی مصرف کننده (برای یک شرکت خاص) تهیه کنید

1. تحقیقات کمی و کیفی. روش ها و مراحل انجام.

2. سیستم اطلاعات بازاریابی.

3. پشتیبانی اطلاعاتی از بازاریابی (به عنوان مثال یک شرکت).

1. توالی مراحل تحقیقات بازاریابی. (هر مرحله را به طور خلاصه شرح دهید).

2. کد قوانین و مقررات تحقیقات بازاریابی (ESOMAR).

3. فهرست منابع ثانویه اطلاعات داخلی(به عنوان مثال یک شرکت).

1. انتخاب طرح پژوهشی (پژوهشی اکتشافی، توصیفی، علی).

2. نظرسنجی به عنوان یک روش تحقیقات بازاریابی.

3. یک نظرسنجی از مصرف کنندگان شرکت (نمونه ای از یک شرکت خاص) تهیه کنید.

1. تهیه گزارش علمی تحقیقات بازاریابی (معیارهای ارزیابی کیفیت گزارش، فرم گزارش).

2. مشاهده به عنوان یک روش تحقیقات بازاریابی.

3. مجتمع بازاریابی (مثال یک شرکت).

1. قوانین برای توسعه پرسشنامه. ساختار پرسشنامه

2. روش های تحلیل اسناد (تحلیل سنتی، تحلیل محتوا).

3. جهت های اصلی تحقیقات بازاریابی (برای یک شرکت خاص).

1. انواع اطلاعات بازاریابی (ثانویه، اولیه، شأن

2. روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی

3. چه ساختاری در شرکت اطلاعات بازاریابی خارجی را جمع آوری می کند؟ (یک شرکت خاص را مثال بزنید).

1. آزمایش به عنوان یک روش تحقیق بازاریابی.

2. طبقه بندی تحقیقات بازاریابی.

3. مصرف کنندگان شرکت را تقسیم بندی کنید.

1. تعیین نیاز به تحقیقات بازاریابی.

2. مشکل مدیریتی و مشکل تحقیقات بازاریابی.

3. چه محصولات (خدمات) جدیدی و چگونه شرکت به بازار می آورد (مثال یک شرکت).

1. فن آوری های جدید در جمع آوری و پردازش اطلاعات بازاریابی.

2. روش های جمع آوری اطلاعات اولیه.

3. مفهوم بازاریابی شرکت را تعیین کنید.

برای نظارت فعلی پیشرفت و صدور گواهینامه متوسط، از یک سیستم امتیاز دهی مطابق با "مقررات رتبه بندی علمی" استفاده می شود.