Аж ахуйн нэгж зах зээлд амжилттай ажиллахын тулд ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг эсвэл ижил төстэй үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудаас давуу талтай байх шаардлагатай. Өрсөлдөөний давуу тал нь эдийн засаг, санхүүгийн үзүүлэлтээр хэмжигддэг тодорхой байгууллагын ажлын янз бүрийн салбарт өрсөлдөгчдөөс давуу байдлын төвлөрсөн илрэл юм. Үүнийг аж ахуйн нэгжийн боломжит боломж гэж ойлгож болохгүй. Энэ бол боломж биш, харин худалдан авагчдын тодорхой хүрээний бодит сонголтын үр дүнд бий болсон баримт юм. Бизнесийн хувьд өрсөлдөөний давуу тал нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн, гол зорилго, үр дүнгийн нэг юм. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын бүх багийн хүчин чармайлт шаардлагатай.

Хэрэв танай аж ахуйн нэгж бараа, үйлчилгээний өртөг багатай, бүтээгдэхүүний ялгаа өндөртэй, оновчтой инновацийг нэвтрүүлж, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нэлээд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг бол өрсөлдөөний давуу тал гарч ирнэ. Үүнд хөдөлмөрийн бүтээмж, боловсон хүчний ур чадвар, менежерүүдийн мэргэжлийн өндөр ур чадвар, стратегийн удирдлагын өндөр түвшин зэрэг багтана.

Өрсөлдөөний давуу талыг зөвхөн борлуулалтын гүйцэтгэлд нөлөөлөх замаар тодорхойлох боломжтой тул харьцангуй шинж чанартай байдаг.

Судалгаанд оролцогчдын илүүд үздэг сонголтуудын тоо нь маркетингийн шинжилгээний үр дүн болох бүтээгдэхүүний үнэлгээний тусгал байж болно.

Аналоггүй өвөрмөц шинж чанартай бүтээгдэхүүн нь онцгой байр суурь эзэлдэг. Өрсөлдөөний үнэмлэхүй давуу талтай ийм бараа нь (өвөрмөц үнэ цэнээс гадна) өрсөлдөөний хил хязгаарыг хэсэг хугацаанд даван туулж, зах зээлд монополист байдаг. Гэхдээ төрөөс дэмжигдсэн энэ төрлийн монополь нь бүтээгдэхүүний шинэ шинж чанарыг патентлах замаар нэгтгэгддэг. Эдгээр үнэмлэхүй давуу талууд нь шинжлэх ухаан, технологийн хөгжилд нэмэлт хөшүүргийг бий болгож, хөгжиж, өрсөлдөхөд тусална.

Аливаа эдийн засгийн объектын өрсөлдөх давуу тал нь бүх нийтийн шинж чанартай байж болохгүй, зөвхөн харьцангуй байж болно.

Үүнд хүрэхийн тулд бүхэл бүтэн цогц арга хэмжээ авах шаардлагатай бөгөөд гадны хүчин зүйлс илүү хүчтэй байж болох тул тэдгээр нь хангалтгүй байж магадгүй юм.

Портерийн өрсөлдөөний давуу талуудын онол нь байгууллагад янз бүрийн хүчин зүйлсийн нөлөөллийн шинжилгээ юм. Тэрээр "Олон улсын өрсөлдөөн" (1990) бүтээлдээ дараахь дүгнэлтэд хүрсэн: үндэсний аж ахуйн нэгжүүдийн дэлхийн өрсөлдөх давуу тал нь тухайн улсын макро эдийн засаг, нийгмийн орчноос хамгийн их хамаардаг. Макро орчин нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлээр тодорхойлогддоггүй, мөн дотоодын зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ; холбогдох үйлдвэрүүдийг хөгжүүлэх; тухайн улсын удирдлагын түвшин; өрсөлдөөний түвшин; засгийн газрын эдийн засгийн бодлого; санамсаргүй үйл явдлууд (дайн, гэнэтийн нээлт, бусад). Эдгээр зургаан хүчин зүйл байгаа нь дэлхийн зах зээл дэх байгууллага, үйлдвэр, улс орнуудын өрсөлдөх давуу талыг ихээхэн тодорхойлдог.

Дэлхий зогсохгүй, мэдээлэл байнга шинэчлэгдэж, зах зээлд оролцогчид маркетингийн санаа, бизнес эрхлэх арга зам, бүтээгдэхүүнийхээ талаархи шинэ үзэл бодлыг эрэлхийлдэг. Аливаа бизнесийг өрсөлдөгчид хүч чадлаар нь шалгадаг тул хөгжлийн стратеги боловсруулахдаа тэдний нөлөө, зах зээлийн эзлэх хувь, байр суурь, зан төлөвийг харгалзан үзэх нь зүйтэй юм.

Өрсөлдөх давуу тал гэж юу вэ

Өрсөлдөөний давуу тал нь тухайн компани эсвэл бүтээгдэхүүний зах зээлийн бусад оролцогчдоос тодорхой давуу тал бөгөөд үүнийг төлөвлөсөн ашгийн түвшинд хүрэх үед байр сууриа бэхжүүлэхэд ашигладаг. Өрсөлдөөний давуу тал нь үйлчлүүлэгчдэд илүү олон үйлчилгээ, илүү чанартай бүтээгдэхүүн, харьцангуй хямд бараа болон бусад чанарыг хангах замаар бий болдог.

Бизнесийн өрсөлдөх давуу талыг дараахь зүйлсээр хангадаг.

- урт хугацааны өсөлтийн хэтийн төлөв;

- ажлын тогтвортой байдал;

- бараа борлуулснаас өндөр өгөөж авах;

- зах зээлд нэвтрэхэд шинэ тоглогчдод саад тотгор учруулах.

Аливаа төрлийн бизнест өрсөлдөөний давуу тал үргэлж олддог гэдгийг анхаарна уу. Үүнийг хийхийн тулд та өөрийн бүтээгдэхүүн болон өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнд чадварлаг дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй.

Ямар төрлийн өрсөлдөөний давуу тал байдаг

Бизнесийнхээ өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход юу олгодог вэ? Үүнд 2 сонголт байна. Юуны өмнө бүтээгдэхүүн өөрөө өрсөлдөх давуу талыг бий болгож чадна. Өрсөлдөх давуу талуудын нэг бол барааны үнэ юм. Худалдан авагчид ихэвчлэн ижил төстэй шинж чанартай бусад саналуудтай харьцуулахад хямд үнээр бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг илүүд үздэг. Хямд өртөгтэй тул бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчдын хувьд ямар нэгэн тодорхой хэрэглээний үнэ цэнийг төлөөлөхгүй байсан ч худалдан авах боломжтой.

Хоёр дахь өрсөлдөөний давуу тал бол ялгах явдал юм. Жишээлбэл, тухайн бүтээгдэхүүн нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд илүү сонирхолтой болгодог онцлог шинж чанартай байдаг. Ялангуяа хэрэглээний шинж чанарт хамааралгүй шинж чанаруудаас шалтгаалан ялгах боломжтой. Жишээлбэл, брэндийн зардлаар.

Хэрэв компани бүтээгдэхүүндээ өрсөлдөх давуу талыг бий болговол зах зээлийн байр сууриа онцгойлон харуулж чадна. Энэ нь зах зээлийн тодорхой хэсгийг монопольчлолын ачаар бий болсон. Худалдан авагч сонголт хийх боломжоо алдсан тул энэ байдал зах зээлийн харилцаанд харшлах нь үнэн. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр олон компаниуд бүтээгдэхүүний ийм өрсөлдөөний давуу талыг хангаад зогсохгүй удаан хугацаанд хадгалж байдаг.

Өрсөлдөөний давуу талыг үнэлэх 4 шалгуур

Хэрэгсэл. Санал болгож буй өрсөлдөөний давуу тал нь компанийн үйл ажиллагаанд ашигтай байхаас гадна ашигт ажиллагаа, стратеги боловсруулалтыг нэмэгдүүлэх ёстой.

Өвөрмөц байдал. Өрсөлдөх давуу тал нь бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөгчдөөс ялгах ёстой, харин тэднийг давхардуулахгүй байх ёстой.

Аюулгүй байдал. Өрсөлдөөний давуу талыг хууль ёсны дагуу хамгаалах, үүнийг хуулбарлахад аль болох хэцүү болгох нь чухал юм.

-д зориулсан үнэ цэнэ зорилтот бүлэгбизнес.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох стратеги

1. Зардлын манлайлал.Энэхүү стратегийн ачаар компани өндөр өрсөлдөөнийг үл харгалзан үйлдвэрлэлийнхээ өртөг багатай тул салбарын дунджаас дээгүүр орлого олдог. Компани илүү өндөр өгөөж авах үед бүтээгдэхүүнээ дэмжих, энэ талаар мэдээлэх, эсвэл хямд үнийн зардлаар өрсөлдөгчдөөсөө илүү амжилт гаргах зорилгоор эдгээр хөрөнгийг дахин хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой. Орлого нь зах зээлд оролцогчдын хувьд боломжгүй орчинд хадгалагддаг тул бага зардал нь өрсөлдөгчдөөс хамгаалдаг. Зардлын манлайллын стратегийг хаана ашиглаж болох вэ? Энэхүү стратегийг эдийн засгийн хэмнэлттэй эсвэл урт хугацаанд бага зардалд хүрэхийн тулд ашигладаг. Сонгогдсон энэ стратегиБүтээгдэхүүний түвшинд салбартаа өрсөлдөх чадваргүй, ялгах арга барилтай ажилладаг компаниуд. Энэ стратеги нь үнийн мэдрэмжтэй хэрэглэгчдийн өндөр хувьтай үед үр дүнтэй байх болно.

• Өрсөлдөөний мэдээлэл: Үүнийг цуглуулах, ашиглах 3 дүрэм

Энэхүү стратеги нь бүтээгдэхүүнийг нэгтгэх, хялбарчлахыг шаарддаг үйлдвэрлэлийн үйл явц, үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх. Мөн зардлыг бууруулахын тулд тоног төхөөрөмж, технологийн анхны өндөр хөрөнгө оруулалт шаардагдана. Үр дүнтэй байхын тулд энэхүү стратеги нь тодорхой зохион байгуулалтын бүтэцтэй, ажлын процесс, бүтээгдэхүүний дизайн, боловсруулалтыг нарийн хянах шаардлагатай.

Тодорхой боломжоор дамжуулан зардлын манлайлалд хүрч болно:

- аж ахуйн нэгжийн хямд эх үүсвэр олж авах боломж хязгаарлагдмал;

- компани нь бууруулах чадвартай үйлдвэрлэлийн зардалхуримтлагдсан туршлагаас шалтгаалан;

- компанийн үйлдвэрлэлийн байгууламжийн менежмент нь хэмнэлт гаргахад хувь нэмэр оруулах зарчим дээр суурилдаг;

- компани нь нөөцийнхөө түвшинг нарийн хянах боломжийг олгодог;

- жижиг үйл ажиллагаанаас татгалзаж, нэмэлт зардал, үйлдвэрлэлийн зардлыг хатуу хянах;

- салбартаа хамгийн хямд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологийн бэлэн байдал;

- компанийн стандартчилсан үйлдвэрлэл;

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох 2 алхам

Александр Марьенко, "А Дан Дзо" компаниудын группын төслийн менежер, Москва

Зах зээл бүрийн онцлогийг харгалзан өрсөлдөх давуу талыг бий болгох тодорхой заавар байдаггүй. Гэсэн хэдий ч, ийм нөхцөлд та тодорхой логик алгоритмаар удирдаж болно:

Таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах эсвэл энэ шийдвэрт нөлөөлөх зорилтот үзэгчдийг тодорхойл.

Нийлүүлэгчдийн хараахан хангаагүй байгаа үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнтэй холбоотой ийм хүмүүсийн бодит хэрэгцээг тодорхойл.

2. Ялгаварлах. Энэхүү стратегитай ажиллахдаа компани нь зорилтот хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой бүтээгдэхүүнийхээ өвөрмөц шинж чанарыг өгдөг. Үүний үр дүнд тэд өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бүтээгдэхүүнд илүү өндөр үнэ цэнийг тогтоох боломжийг олгодог.

Бүтээгдэхүүний манлайллын стратеги нь дараахь зүйлийг шаарддаг.

- бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц шинж чанартай байх ёстой;

- өндөр чанартай бүтээгдэхүүний нэр хүндийг бий болгох чадвар;

- ажилчдын өндөр ур чадвар;

- өрсөлдөөний давуу талыг хамгаалах чадвар.

Давуу тал нь бүтээгдэхүүнээ салбарын дунджаас өндөр үнээр борлуулж, шууд өрсөлдөөнөөс зайлсхийж чаддагт оршино. Энэхүү стратегийн ачаар брендийн үнэнч байдал, үнэнч байдал, чадварлаг нэр төрлийн бүтээн байгуулалт, өрсөлдөх давуу талтай нөхцөлд хүрэх боломжтой юм.

Маркетингийн ялгавартай стратегийг ашиглах эрсдэл ба сул талууд:

- үнийн мэдэгдэхүйц ялгаа гарах боломжтой бөгөөд үүнээс болж бүтээгдэхүүний өвөрмөц чанар ч хангалттай тооны худалдан авагчдыг татахгүй байх болно;

- хямд бүтээгдэхүүнээр давуу талыг хуулбарлах үед бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц байдлаа алдаж болно.

Энэхүү стратегийг сурталчлахад өндөр хөрөнгө оруулалт хийхэд бэлэн байгаа компаниуд ханасан зах зээлд ашигладаг. Бага зардлын талаар ярих шаардлагагүй - энэ нь зах зээлийн дунджаас өндөр байх болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүтээгдэхүүнийг илүү өндөр үнээр борлуулах боломжийг нөхдөг.

3. Нишийн манлайлал буюу төвлөрөл.Энэхүү стратеги нь томоохон өрсөлдөгчид болон орлуулагч бараа бүтээгдэхүүнээс хамгаалах зорилготой. Энэ тохиолдолд хязгаарлагдмал хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг илүү үр дүнтэй хангах замаар өндөр өгөөжид хүрэх боломжтой. Энэхүү стратегийг аливаа төрлийн өрсөлдөх давуу тал дээр - санал болгож буй нэр төрлийн өргөн цар хүрээ эсвэл бүтээгдэхүүний хямд үнэ дээр үндэслэн байгуулж болно.

Энэ тохиолдолд компанийн зах зээлд эзлэх хувь хязгаарлагдмал боловч бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэхэд томоохон хөрөнгө оруулалт шаардлагагүй бөгөөд энэ нь жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн оршин тогтнох боломж юм.

Анхаарал хандуулах стратегийг ашиглах эрсдэл ба сул талууд:

- зах зээлийн тэргүүлэгч брэндүүдтэй харьцуулахад барааны үнэ ихээхэн ялгаатай байх магадлал өндөр бөгөөд энэ нь зорилтот үзэгчдийг айлгаж чаддаг;

- томоохон зах зээлд оролцогчдын анхаарлыг компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй сегмент рүү шилжүүлэх;

- салбарын хэрэгцээ болон зах зээлийн хоорондын ялгааг багасгах ноцтой аюул.

Манлайллын стратегийг хаана ашиглах вэ? Энэ стратегийг жижиг компаниудад зөвлөж байна; зах зээл ханасан, хүчирхэг тоглогчид байгаа, өртөг өндөр эсвэл зах зээлийн тэргүүлэгчидтэй харьцуулахад зардал нь өрсөлдөх чадваргүй үед хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Үйлчилгээний стратегийн гурван үе шат

I шат. Инноваци. Зах зээлд оролцогчдын нэг нь харилцагчийн үйлчилгээнд шинэ зүйлийг нэвтрүүлэх үед. Компани дахь энэ үеөрсөлдөхүйц шинэ давуу тал бий болсноор ялгардаг.

II шат. Донтуулдаг. Санал болгож буй үйлчилгээ нь хэрэглэгчдэд танил болж, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд аналогийг аажмаар нэвтрүүлж байна.

III шат. Шаардлага. Хэрэглэгчдийн хувьд энэ санал нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний салшгүй хэсэг болж, стандарт болж байна.

Танай компанийн үйлчилгээний түвшинг хэрхэн шалгах вэ

• Албан бус судалгаа явуулах. Гүйцэтгэх захирал болон бусад удирдлагууд өөрсдийн санал болгож буй үйлчилгээний талаар хэрэглэгчид ямар бодолтой байгааг ойлгох хэрэгтэй.
• Албан ёсны ярилцлага хийх (фокус бүлэг). Эдгээр арга хэмжээнд хэрэглэгчид болон компанийнхаа бүх хэлтсийн төлөөлөгчдийг оновчтой оролцуулах болно.
• Компанийн ажилчдыг судлахын тулд гуравдагч талын зөвлөхүүдийг ажилд авна. Чөлөөт зөвлөхүүд хариултын үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг (илүү илэн далангүй хариулттай).

Үйлчилгээг хэрхэн сайжруулах вэ

Татьяна Григоренко, Удирдах түнш, 4B Solutions, Москва

Компаниудын ажилд үйлчилгээг сайжруулах ерөнхий зөвлөмжийг авч үзье.

1. Гайхах, сэтгэл хөдлөлд нөлөөлөх. Ихэвчлэн оффист зочдод цайны уут эсвэл уут санал болгодог найруулдаг кофе... Бид үйлчлүүлэгчдээ гайхшруулахаар шийдсэн - зочдод мэргэжлийн түвшинд бэлтгэсэн 6 төрлийн кофе, амттангаар брендийн шоколадтай 6 төрлийн цайны сонголтыг санал болгож байна.

2. Дүрмийг зөрчих. Өнөөгийн зах зээлд бусдын адил байх нь үр дүнгүй, бусдаас илүү байх хэрэгтэй.

3. Үйлчлүүлэгчдээ сонс. Үйлчлүүлэгчдээс юу сонирхохыг нь асуух хэрэгтэй байна уу?

Өрсөлдөөний давуу талыг хэрхэн бий болгох вэ

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохдоо амжилттай сонголт хийх есөн шалгуурыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

1) Өвөрмөц байдал.

2) Урт хугацааны. Өрсөлдөөний давуу тал нь дор хаяж гурван жилийн хугацаанд ашиг сонирхлыг татах ёстой.

3) Өвөрмөц байдал.

4) Итгэл үнэмшил.

5) сэтгэл татам байдал.

6) Итгэх шалтгаантай байх. Худалдан авагчдыг итгэхэд хүргэдэг тодорхой шалтгаанууд.

7) Илүү сайн байх. Худалдан авагчид энэ бүтээгдэхүүн яагаад бусдаас илүү сайн болохыг ойлгох ёстой.

8) Эсрэгээрээ байна. Боломжтой байх шаардлагатай бүрэн эсрэгээрээзах зээл дээр. Тэгэхгүй бол энэ нь өрсөлдөх давуу тал болохгүй.

9) Богино байдал. 30 секундын өгүүлбэрт багтах ёстой.

1-р алхам. Бид бүх ашиг тусын жагсаалтыг гаргадаг

Бүтээгдэхүүний ашиг тусыг дараахь байдлаар хайж байна.

- бид худалдан авагчдаас танай бүтээгдэхүүний зардлаар өрсөлдөхүйц ямар давуу талыг олж авахыг хүсч байгаагаа асуух;

- "Маркетингийн холимог" загварын шинж чанарууд дээр үндэслэн тухайн бүтээгдэхүүнд байгаа бүх шинж чанаруудын нарийвчилсан жагсаалтыг гаргах.

1) Бүтээгдэхүүн

Бүтээгдэхүүний талаар юу хэлж болох вэ:

- функциональ байдал;

- брэндийн тэмдэг: лого, нэр, компанийн нэр;

- гадаад төрх: сав баглаа боодол, дизайн;

- бүтээгдэхүүний шаардлагатай чанар: зорилтот зах зээлийн байр сууринаас;

- үйлчилгээ, дэмжлэг;

- төрөл зүйл, олон янз байдал.

2) Үнэ

Үнийн талаар юу хэлж болох вэ:

- зах зээлд нэвтрэх үнийн стратеги;

- жижиглэнгийн үнэ: тухайн компани нь нийт түгээлтийн сүлжээний сүүлчийн холбоос болж чадахгүй тохиолдолд л бүтээгдэхүүний борлуулалтын үнэ нь хүссэн жижиглэнгийн үнэтэй хамааралтай байх ёстой.

- янз бүрийн борлуулалтын сувгийн үнэ; нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний тодорхой холбоос, тодорхой ханган нийлүүлэгчээс хамааран өөр өөр үнийг тооцдог;

- багцын үнэ: компанийн хэд хэдэн бүтээгдэхүүнийг тусгай үнээр нэгэн зэрэг борлуулах;

- сурталчилгааны арга хэмжээ зохион байгуулах бодлого;

- улирлын чанартай урамшуулал, хөнгөлөлт авах боломжтой байх;

- үнийг ялгаварлан гадуурхах боломж.

3) Борлуулалтын газар

Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний бэлэн байдал зөв газарИнгэснээр худалдан авагч үүнийг өөртөө тохиромжтой цагт харж, худалдан авах боломжтой болно.

Борлуулалтын метаны талаар юу хэлж болох вэ:

- борлуулалтын зах зээл, эсвэл бараа борлуулахаар төлөвлөж буй газрууд;

- бараа борлуулах түгээлтийн суваг;

- тархалтын төрөл, нөхцөл;

- барааг үзүүлэх нөхцөл, дүрэм;

- логистик, бараа материалын менежментийн асуудал.

4) албан тушаал ахих

Энэ тохиолдолд сурталчилгаа нь зорилтот хэрэглэгчдийн анхаарлыг тухайн бүтээгдэхүүнд татах маркетингийн бүх харилцааг хамардаг бөгөөд бүтээгдэхүүн, гол шинж чанаруудын талаархи мэдлэгийг бий болгох, бараа худалдан авах, дахин худалдан авалт хийх хэрэгцээг бий болгох явдал юм.

Сурталчилгааны талаар юу хэлж болох вэ:

- дэмжих стратеги: татах эсвэл түлхэх. Түлхэх стратеги нь зуучлагч, борлуулалтын ажилтнуудыг урамшуулах замаар бүтээгдэхүүнийг худалдааны гинжин хэлхээний дагуу түлхэх ёстой. Татах - хэрэглэгчид, тэдний барааны эцсийн эрэлтийг өдөөх замаар түгээлтийн сүлжээгээр бүтээгдэхүүнийг "татах";

- зорилтот хэрэглэгчдийнхээ мэдлэг, брэндийн үнэнч байдал, хэрэглээний зорилтот үнэ цэнэ;

- шаардлагатай маркетингийн төсөв, сегмент дэх SOV;

- таны харилцааны газарзүй;

- хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааны сувгууд;

- төрөлжсөн шоу, арга хэмжээнд оролцох;

- танай брэндийн хэвлэл мэдээллийн стратеги;

- PR стратеги;

- ирэх жилийн сурталчилгаа, борлуулалтыг идэвхжүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээнүүд.

5) Хүмүүс

- танай бүтээгдэхүүн, компанийг төлөөлж буй ажилчид;

- Бүтээгдэхүүний зорилтот хэрэглэгчидтэй харилцах борлуулалтын ажилтнууд;

- өөрсдийн ангилалд "үзэл бодлын удирдагч" болох хэрэглэгчид;

- барааны чанар, үнээс хамаарах үйлдвэрлэгчид;

- Давуу эрхтэй хэрэглэгчдийн бүлгүүд энэ бүлэгт багтдаг бөгөөд үүнд VIP үйлчлүүлэгчид болон компанийн борлуулалтыг бий болгодог үнэнч хэрэглэгчид багтдаг.

Хүмүүстэй ажиллах талаар юу хэлж болох вэ:

- ажилчдын дунд зохих ур чадвар, ур чадварыг хөгжүүлэх урам зоригийг бий болгох хөтөлбөрүүд;

- хэрэглэгчдийн санал бодлыг харгалзан үздэг хүмүүстэй ажиллах арга;

- борлуулалтын ажилтнуудад зориулсан боловсрол, үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд;

- санал хүсэлтийг цуглуулах арга.

6) Үйл явц

Энэ нь үйлчилгээний зах зээл болон B2B зах зээлд хамаарна. "Үйл явц" нь компани болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааг илэрхийлдэг. Чухамхүү энэ харилцан үйлчлэл нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгож зах зээл дээр худалдан авалт хийх үндэс суурийг бүрдүүлдэг.

• Борлуулалтын өвөрмөц санал: жишээ, хөгжлийн зөвлөмж

Та зорилтот хэрэглэгчдэдээ үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцыг сайжруулах хөтөлбөрүүдийн талаар ярьж болно. Зорилго нь санал болгож буй үйлчилгээг худалдан авах, ашиглах үед худалдан авагчдад хамгийн тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.

7) Физик орчин

Энэ нь үйлчилгээний зах зээл болон B2B-д мөн хамаарна. Энэ нэр томъёо нь үйлчилгээг худалдан авах үед худалдан авагчийн эргэн тойронд юу байгааг тодорхойлдог.

Алхам №2: Бүх ашиг тусыг эрэмбэл

Жагсаалтыг үнэлэхэд шинж чанаруудын ач холбогдлын гурван онооны хэмжүүр хамгийн тохиромжтой.

1 оноо - зорилтот хэрэглэгчдийн хувьд энэ шинж чанарын ашиг тус нь үнэ цэнэтэй биш юм;

2 оноо - ашиг нь анхдагч биш бөгөөд энэ нь эхний ээлжинд бараа худалдан авахыг өдөөдөг;

3 оноо - хүлээн авсан ашиг нь санал болгож буй үйлчилгээний хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм.

Алхам №3. Ашиг тусын жагсаалтыг өрсөлдөгчидтэй харьцуул

Үүссэн шинж чанаруудын жагсаалтыг өрсөлдөгчид нь өмч хөрөнгөтэй эсэх, өрсөлдөгчийн нөхцөл байдал илүү сайн эсвэл таных уу гэсэн хоёр зарчмын дагуу өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулах ёстой.

Алхам №4. Үнэмлэхүй өрсөлдөх давуу талыг эрэлхийл

Үнэмлэхүй өрсөлдөх давуу талуудын эх сурвалжуудын дунд дараахь зүйлийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

- бүтээгдэхүүн нь нэг буюу хэд хэдэн шинж чанараараа өвөрмөц;

- шинж чанаруудыг хослуулах чадвар;

- Бүтээгдэхүүний найрлага дахь тусгай бүрэлдэхүүн хэсгүүд, найрлага дахь өвөрмөц хослол;

- тодорхой үйлдлүүдийг илүү сайн, илүү үр дүнтэй, хурдан гүйцэтгэдэг;

- онцлог Гадаад төрх, хэлбэр, сав баглаа боодол, борлуулалт эсвэл хүргэх арга;

- инноваци бий болгох, хэрэгжүүлэх;

- өвөрмөц технологи, бүтээгдэхүүн бий болгох арга, патент;

- боловсон хүчний чадавхи, хүний ​​нөөцийн өвөрмөц байдал;

- илүү өндөр ашиг олохын зэрэгцээ өөрийн салбарт хамгийн бага үнэ цэнийг хангах чадвар;

- борлуулалтын онцгой нөхцөл, хэрэглэгчдэд зориулсан борлуулалтын дараах үйлчилгээ;

- хязгаарлагдмал түүхий эд, нөөцийн хүртээмжтэй байх.

Алхам №5. Өрсөлдөөний "хуурамч" давуу талыг хайж олоорой

Эхний ээлжинд. Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг зорилтот хэрэглэгчдэдээ хараахан мэдээлээгүй байхад нь хамгийн түрүүнд зарлах;

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт. Өөрийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг бий болгох;

Сонирхол, сонирхол. Худалдан авахдаа шийдэмгий биш боловч зорилтот үзэгчдийн анхаарлыг татахуйц хүчин зүйлийн ачаар та ялгарч чадна.

Алхам 6. Хөгжлийн болон хяналтын төлөвлөгөө гарга

Өрсөлдөөний давуу талыг олж тогтоосны дараа та маркетингийн хоёр нэмэлт төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй - ойрын хэдэн жилийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх төлөвлөгөө, танилцуулсан давуу талыг хадгалах төлөвлөгөө.

Одоогийн өрсөлдөх давуу талдаа хэрхэн дүн шинжилгээ хийх вэ

1-р шат. Үнэлгээний параметрүүдийг жагсаах

Бүтээгдэхүүн болон өрсөлдөгчийнхөө өрсөлдөх гол давуу талуудын жагсаалтыг гарга.

Үнэлгээний хувьд гурван онооны хэмжүүр хамгийн тохиромжтой бөгөөд үүний дагуу:

1 оноо = бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу тал дахь параметрийг бүрэн тусгаагүй;

2 оноо = Өрсөлдөөний давуу тал дахь параметрийг бүрэн тусгаагүй;

3 оноо = параметрийг бүрэн тусгасан.

3-р шат. Хөгжлийн төлөвлөгөө гарга

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг сайжруулахын тулд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө боловсруул. Үнэлгээний гурваас доош оноо авсан зүйлүүдэд сайжруулалтыг төлөвлөх хэрэгтэй.

Өрсөлдөөний давуу талыг хэрхэн хөгжүүлэх вэ

Зах зээл дэх өрсөлдөөний зан үйл нь гурван төрөл байж болно.

Бүтээлч. Зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох зах зээлийн харилцааны шинэ бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бий болгох арга хэмжээг хэрэгжүүлэх;

Дасан зохицох чадвартай. Үйлдвэрлэлд гарсан шинэлэг өөрчлөлтийг харгалзан, үйлдвэрлэлийн шинэчлэлийн хувьд өрсөлдөгчдөөсөө илүү гарах;

хангах-баталгаа. Үүний үндэс нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанарыг сайжруулах, хэрэглэгчдэд үзүүлэх нэмэлт үйлчилгээ зэргээс шалтгаалан олж авсан өрсөлдөөний давуу тал, зах зээлийн байр сууриа урт хугацаанд хадгалах, тогтворжуулах хүсэл эрмэлзэл юм.

Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалах хугацаа нь дараахь зүйлээс хамаарна.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эх үүсвэр. Өндөр ба бага зэрэглэлийн өрсөлдөөний давуу тал байж болно. Бага захиалгын давуу тал нь хямд түүхий эд ашиглах боломжоор илэрхийлэгддэг. ажиллах хүч, эд анги, материал, түлш, эрчим хүчний нөөц. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөгчид эдгээр давуу талуудын эх сурвалжийг хуулж, хайж олох замаар бага зэрэглэлийн давуу талыг хялбархан олж авах боломжтой. Хямдхан ажиллах хүчний давуу тал нь хүргэж болно сөрөг үр дагавараж ахуйн нэгжийн хувьд. Засварчин, жолооч нар бага цалинтай учраас өрсөлдөгчид нь урхидаж болно. Өндөр захиалгын давуу тал нь компанийн нэр хүнд, тусгайлан бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, үйлдвэрлэл, техникийн бааз юм.

Аж ахуйн нэгжид өрсөлдөх давуу талыг бий болгох тодорхой эх үүсвэрүүдийн тоо. Их хэмжээгээраж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу тал нь түүний өрсөлдөгчдийн даалгаврыг ноцтойгоор хүндрүүлнэ;

Үйлдвэрлэлийг байнга шинэчлэх.

Хямралыг хэрхэн даван туулж, өрсөлдөх чадвараа хадгалах вэ

Александр Идрисов, Удирдах түнш, StrategyPartners, Москва

1. Үргэлж хуруугаа үйл явдлын импульс дээр байлга. Зарим ажилчид хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхол, эрэлтийн динамик, хөрөнгө оруулагчид болон өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээллийг харгалзан зах зээлийн төлөв байдал, чиг хандлага, эдгээр чиг хандлага нь бизнест хэрхэн нөлөөлж болох талаар мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх ажилд оролцох ёстой.

2. Компанийнхаа хамгийн гутранги таамаглалыг боловсруул.

3. Төлбөр төлдөг үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүл.

4. Даалгаврын нарийн хүрээнд анхаарлаа төвлөрүүл. Та компанийхаа бизнесийн загварыг сайтар судлах хэрэгтэй. Энэ нь та үйл ажиллагааныхаа бүх чиглэлийг устгах хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Гэхдээ үндсэн бус ажил эсвэл аутсорсинг хийх боломжтой хэсгүүдээс татгалзаж, нарийн хүрээний ажлуудад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

• Дахин боловсруулах, эсвэл хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ

5. Өрсөлдөгчидтэй нэгдэх талаар бодож үзээрэй. Одоо олон компаниуд өрсөлдөгчидтэйгээ харилцан тохиролцоход бэлэн байна таатай нөхцөл.

6. Боломжит хөрөнгө оруулагчидтай харилцаагаа хадгалах. Ялангуяа чухал нөхцөлХямралын үед хөрөнгө оруулагчидтай холбоо тасрах ёсгүй, боломжтой бол тэднийг идэвхжүүлсэн нь дээр.

Зохиогч болон компанийн тухай мэдээлэл

Александр Марьенко, "А Дан Дзо" компаниудын группын төслийн менежер, Москва. Нижний Новгородын Улсын Их Сургуулийн Санхүүгийн факультетийг төгссөн. Компаниудын бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх, системийн асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн төслүүдэд (10 гаруй, үүнээс зургаад нь тэргүүлэгч) оролцсон.

Жон Шоул,Миннеаполис дахь ServiceQualityInstitute-ийн ерөнхийлөгч (Миннесота, АНУ). Энэ нь үйлчилгээний стратегийн анхдагч гэж тооцогддог. Тэрээр 25 настайдаа компаниудад үйлчилгээний соёлыг сургах чиглэлээр мэргэшсэн фирм байгуулжээ. Үйлчилгээний сэдвээр таван бестселлер номын зохиогч, 11 хэлээр орчуулагдсан бөгөөд дэлхийн 40 гаруй оронд зарагдсан.

ServiceQualityInstitute компани 1972 онд Жон Шоул үүсгэн байгуулсан. Компаниудад үйлчилгээний стратеги боловсруулах, хэрэгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн. СервисQuality институтын мэргэжилтнүүд 2 сая гаруй хүнийг сургасан. Үндсэн оффис нь Миннеаполис хотод байрладаг, салбарууд нь дэлхийн өнцөг булан бүрт (47 улсад) байрладаг бөгөөд тэдний эзлэх хувь нь компанийн нийт төлөөлөгчийн газрын 70% -ийг эзэлдэг. ServiceQualityInstitut болон John Shoul-ийг Орост ServiceFirst төлөөлдөг.

Татьяна Григоренко, Удирдах түнш, 4B Solutions, Москва.

4B шийдэл 2004 онд байгуулагдсан. Аутсорсинг, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг. Мэргэшсэн чиглэлүүд - харилцагчийн үйлчилгээний системийг сайжруулах, хямралын менежмент, мэргэжлийн хууль эрх зүй, нягтлан бодох бүртгэлийн бизнесийг дэмжих. Тус компанийн нийт 20 гаруй хүн ажилладаг. Үйлчлүүлэгчдийн дунд Бизнесийн нисэхийн холбоо, Триол корпораци, Рафамет машин хэрэгслийн үйлдвэр (Польш), ANCS групп, IFR Monitoring, MediaArtsGroup, Gaastra нэрийн сүлжээ дэлгүүрүүд багтдаг.

Александр Идрисов, Удирдах түнш, StrategyPartners, Москва.

StrategyPartners.Үйл ажиллагааны чиглэл: стратегийн зөвлөгөө. Байгууллагын хэлбэр: ХХК. Байршил: Москва. Ажилтны тоо: 100 орчим хүн. Гол үйлчлүүлэгчид (дууссан төслүүд): Атлант-М, Атлант Телеком, Восток, ГАЗ, МТС, Хэвлэлийн газар, Разгуляй, Розенергоатом, Оросын машинууд, Талосто, "Тракторын үйлдвэрүүд", "Уралсвязинформ", "Царицыно", "Боловсрол" хэвлэлийн газрууд , "Эксмо", яам мэдээллийн технологиболон ОХУ-ын харилцаа холбоо, ОХУ-ын Бүс нутгийн хөгжлийн яам, Мурманск боомт, Росприроднадзор, Архангельск, Нижний Новгород, Томск мужууд болон Красноярскийн хязгаарын захиргаа, Avantix компани.

Доод өрсөлдөх давуу тал Тодорхой нөхцөл байдалд (тухайн зах зээлд, тодорхой цаг үед гэх мэт) ашиглах нь пүүсийг өрсөлдөөний хүчийг даван туулж, худалдан авагчдыг татах боломжийг олгодог хүчин зүйлсийг ойлгодог. Зах зээлийн янз бүрийн салбарууд өөр өөр давуу талыг шаарддаг бөгөөд үүнд хүрэх нь өрсөлдөөний стратегийн гол зорилго бөгөөд компанийн үйл ажиллагааны бүх талыг шинэчлэх хөшүүрэг болдог.

Өмнө дурьдсанчлан, өрсөлдөөний давуу талыг тухайн аж ахуйн нэгжийн эзэмшдэг өвөрмөц биет болон биет бус хөрөнгө, түүнчлэн өрсөлдөөнд ялах боломжийг олгодог бизнесийн стратегийн чухал салбарууд бий болгодог. Тиймээс өрсөлдөөний давуу талуудын үндэс нь тухайн аж ахуйн нэгжийн өвөрмөц нөөц, эсвэл энэ бизнест чухал ач холбогдолтой үйл ажиллагааны чиглэлээр тусгай ур чадвар юм. Өрсөлдөөний давуу талДүрмээр бол бизнесийн нэгжийн түвшинд хэрэгжиж, бизнесийн стратегийн үндэс суурь болдог.

Өрсөлдөөний давуу тал нь мэдэгдэхүйц, эрч хүчтэй, өвөрмөц хүчин зүйлд суурилсан, хэрэглэгчдийн өөрчлөгдөж буй эрэлт хэрэгцээ, үндэсний болон дэлхийн нөхцөл байдлыг харгалзан өөрчлөгддөг. Стратегийн удирдлагазаримдаа өрсөлдөх давуу талын менежмент гэж нэрлэдэг.

Түүхийн хувьд Өрсөлдөөний давуу талуудын онолМ.Портерын боловсруулсан сольсон Харьцуулсан давуу талуудын онолД.Риккардо. Энэ онолын дагуу харьцуулсан давуу тал нь тухайн улс орон эсвэл хувь хүн пүүс үйлдвэрлэлийн элбэг дэлбэг хүчин зүйл - хөдөлмөр, түүхий эд, хөрөнгө гэх мэт - техникийн дэвшил, түүний ололт амжилтыг хэрэгжүүлсэнтэй холбоотой юм.

Тиймээс харьцуулсан давуу талыг шинэ парадигмаар сольсон - өрсөлдөх давуу тал. Энэ нь нэгдүгээрт, ашиг тус нь статик байхаа больж, инновацийн үйл явцын нөлөөн дор өөрчлөгддөг (үйлдвэрлэлийн технологи, менежментийн арга, бүтээгдэхүүнийг хүргэх, борлуулах арга гэх мэт). Тиймээс өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд байнгын шинэчлэлийг шаарддаг. Хоёрдугаарт, бизнесийн даяаршил нь компаниудыг үндэсний төдийгүй олон улсын ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхийг шаарддаг.

М.Портерын өрсөлдөөний давуу талуудын онолЭнэ нь пүүсийг үндсэн (үйлдвэрлэл, борлуулалт, үйлчилгээ, хүргэлт) болон туслах (боловсон хүчин, худалдан авалт, технологийн хөгжил гэх мэт) харилцан уялдаатай үйл ажиллагааны цогц гэж үздэг өртгийн сүлжээний үзэл баримтлалд суурилдаг.

Түүгээр ч барахгүй тус компани нь ийм төрлийн үйл ажиллагааны гинжин хэлхээг хэрэгжүүлээд зогсохгүй үндэсний, тэр ч байтугай дэлхийн хэмжээнд бусад компаниудын сүлжээг хооронд нь холбох замаар бий болсон томоохон сүлжээний элемент юм.

М.Портерын хэлснээр давуу тал нь ийм гинжин хэлхээний тодорхой зохион байгуулалт, холбоос бүрээс ашиг тус хүртэх, үйлчлүүлэгчдэд бага үнээр үнэ цэнийг өгөх чадвараас ихээхэн хамаардаг.

Үүний боломж нь дүн шинжилгээ хийхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох, түүний болон түүний өрсөлдөгчдийн өрсөлдөөний байр суурийг үнэлэх, сүлжээг өөрөө оновчтой болгох, ихэвчлэн хэлтсийн хэрэгжүүлдэг өрсөлдөөний стратегийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. .

Санаж үз Өрсөлдөөний давуу талуудын ангилал.

1.Төрийн үүднээс тус бүр Энэ мөч Тэд байж магадгүй боломжболон жинхэнэ(сүүлийнх нь зөвхөн зах зээлд гарахад л гарч ирдэг, гэхдээ компанийн амжилтыг баталгаажуулдаг). Хожигдсон хүмүүст ихэвчлэн ямар ч давуу тал байдаггүй.

2.Орших хугацааны хувьдөрсөлдөх давуу тал байж болно стратегийндор хаяж хоёроос гурван жил үргэлжилдэг, мөн тактикийннэг жил хүртэлх хугацаанд одоогийн давуу байдлыг хангах.

4. Эх сурвалжийн үзэл бодолөндөр, бага зэрэглэлийн тэтгэмжийг ялгах.

Өндөр зэрэглэлийн ашиг тус- компанийн сайн нэр хүнд, мэргэшсэн боловсон хүчин, патент, урт хугацааны R&D, дэвшилтэт маркетинг, орчин үеийн менежмент, үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа холбоо гэх мэт. Бага зэрэглэлийн ашиг тус- хямд ажиллах хүч, түүхий эдийн эх үүсвэртэй холбоотой. Учир нь тэд тогтворгүй байдаг өрсөлдөгчид хуулбарлаж болно.

Өрсөлдөөний давуу тал нь тухайн салбар, бүтээгдэхүүн, зах зээлийн онцлогоос хамааран олон хэлбэртэй байж болно. Өрсөлдөөний давуу талыг тодорхойлохдоо хэрэглэгчийн хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, эдгээр давуу талуудыг ийм байдлаар хүлээн зөвшөөрөх эсэхийг шалгах нь чухал юм. Гол шаардлага бол ялгаа нь бодитой, илэрхийлэлтэй, ач холбогдолтой байх ёстой. Б.Карлоф "Харамсалтай нь эдгээр давуу тал нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг шалгах гэж төвөг удахгүйгээр өөрийгөө өрсөлдөх давуу талтай гэж хэлэх нь дэндүү амархан... Үр дүн нь зохиомол давуу талтай бүтээгдэхүүн юм" гэж тэмдэглэжээ.

Дараахь зүйлүүд байна өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэр (v төрөл бүрийн үйлдвэрүүдболон улс орнууд өөр байж болно).

1. Үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлсийн (хөдөлмөр, хөрөнгө, байгалийн нөөц) өндөр олдоц, тэдгээрийн өртөг бага (хүчин зүйлийн хувьд хамгийн тааламжгүй байрлал нь түүний өндөр өртөг).

Гэвч өнөөдөр энэ эх үүсвэрийн үүрэг хоёрдогч болж байна, учир нь үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлсийн элбэг дэлбэг байдал эсвэл хямд байдлаас шалтгаалан өрсөлдөх давуу тал нь бусадтай холбоотой байдаг. орон нутгийн нөхцөл байдалхэврэг, зогсонги байдлыг бий болгодог. Хүчин зүйлийн элбэг дэлбэг байдал эсвэл хямд байдал нь тэдгээрийг үр ашиггүй ашиглахад хүргэдэг.

2. Өвөрмөц мэдлэгийг эзэмших (патент, лиценз, ноу-хау гэх мэт), шинжлэх ухааны байгууллагуудтай байнгын харилцаа холбоо тогтоох). Урьдчилан таамагласан инновацийг ашиглах, тусгай нөөц, ур чадварыг хурдан хуримтлуулах, ялангуяа хурдасгасан горимд, өрсөлдөгчдийн идэвхгүй байдал нь зах зээлийн манлайллыг хангаж чадна. Байнгын сайжруулалт, өөрчлөлтөөс үүдэлтэй өрсөлдөөний давуу тал нь зөвхөн тэдгээрийн ачаар л хадгалагддаг.

Ихэнх инноваци нь радикал гэхээсээ илүү хувьслын шинж чанартай байдаг ч ихэнхдээ жижиг өөрчлөлтүүдийн хуримтлал нь технологийн ололтоос илүү чухал үр дүнд хүргэдэг.

3. Нутаг дэвсгэрийн тохиромжтой байршил, шаардлагатай үйлдвэрлэлийн дэд бүтцийг эзэмшсэн байх. Одоогийн байдлаар харилцаа холбооны зардал бага байгаа нь өрсөлдөх чадварын хүчин зүйл болох пүүсийн байршлын ач холбогдол, ялангуяа үйлчилгээний салбарт буурч байгааг харуулж байна.

4. Пүүсийг таатай нөхцөлөөр хангадаг туслах үйлдвэрүүд байгаа эсэх материаллаг нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл, технологи. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгч нь салбартаа тэргүүлэгч байж л тухайн аж ахуйн нэгж дэлхийн зах зээлд үлдэх боломжтой болно.

5. Пүүсийн бүтээгдэхүүний үндэсний эрэлт хэрэгцээ өндөр байна. Энэ нь компанийн хөгжлийг дэмжиж, гадаад зах зээлд байр сууриа бэхжүүлдэг. Судалгаанаас харахад удирдагчид үргэлж гэрийнхээ давуу талыг анхаарч, дараа нь дэлхий даяар үйл ажиллагаагаа өргөжүүлдэг. Эрэлт нь дотоодын томоохон зах зээл (зах зээлийн сегмент, бие даасан худалдан авагчдын тоо), түүнчлэн түүний өсөлтийн хурдаар тодорхойлогддог. Эдгээр нь хэмнэлттэй нөхцөлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгодог.

6. Зах зээлийн сегмент, стратегийг зөв сонгож, амжилттай хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог зах зээлийн нөхцөл байдлын (хэрэгцээ, тэдгээрийн өөрчлөлтийн чиг хандлага, гол өрсөлдөгчид) иж бүрэн үнэн зөв мэдээлэлтэй байх.

7. Найдвартай борлуулалтын сувгийг бий болгох, хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй байх, чадварлаг сурталчилгаа.

8. Өндөр түвшний байгууллагын соёл, энэ нь XXI зуунд. аливаа байгууллагын өрсөлдөөний гол давуу талуудын нэг. Өрсөлдөөн дэх амжилт нь голчлон хүмүүсээс илүү их мөнгө биш сөрөг хүчинд хүрдэг тул ажилтнууд, менежерүүдийн уялдаа холбоотой үйл ажиллагаанаас хамаарна.

9. Компанийн таатай нөхцөл, имиж (алдар нэр, үйлчлүүлэгчдийн таалалд нийцсэн байдал, алдартай барааны тэмдэг байгаа эсэх).

10. Энэ төрлийн үйлдвэрлэлийг төрөөс дэмжих арга хэмжээ, эдийн засаг, улс төрийн хүрээний удирдлагын харилцаа холбоо.

11. Компанийн үр ашигтай үйлдвэрлэл, хуваарилалтыг зохион байгуулах чадвар (өөрөөр хэлбэл өртгийн сүлжээний бүх элементүүдийн үйл ажиллагаа).

12. Бүтээгдэхүүний өндөр чанар, өргөн сонголт, хямд өртөг, үйлчилгээний сайн зохион байгуулалт гэх мэт. Тэд компанийн хамгийн чухал давуу тал болох хэрэглэгчийн түүнд хандах таатай хандлагыг бүрдүүлдэг.

Үүний зэрэгцээ, бүх төрлийн өрсөлдөөний давуу талууд байх нь ихэвчлэн шаардлагагүй байдаг, учир нь тэдгээрийн үр нөлөөг олж авах нь тэдгээрийн ашиглалтын үр нөлөөнөөс хамаардаг. Энэ нөхцөл байдал нь энгийн технологи бүхий үйлдвэрүүдэд онцгой ач холбогдолтой юм.

М.Портер өрсөлдөөний давуу талуудын бүх төрлийн эх үүсвэрүүдийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл тухайн улс орны пүүсүүд харилцан бие биенээ бататгах бизнесийн орчныг бүрдүүлдэг тодорхойлогч хүчин зүйлсийг тодорхойлсон. Тэр тэдэнд хандан:

1) Өрсөлдөөний тодорхой хүчин зүйлүүд(үүнд: хүн, материал, санхүүгийн нөөц, мэдлэг, дэд бүтэц).

2) Эрэлтийн нөхцөлхурдан судлах, зөв ​​таних, тайлбарлах шаардлагатай.

3) Холбогдох болон туслах салбарууд байгаа эсвэл байхгүй байх, юуны түрүүнд нөөц, тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчид. Тэдгээргүйгээр пүүсүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангаж чадахгүй. Дэлхийн хэмжээний ханган нийлүүлэгчид хэрэглэгчдийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг.

4) Тэмцээний мөн чанар.Шинэ өрсөлдөгчид өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлдэг тул хүчтэй өрсөлдөөн байхгүй тул гадаад төрхийг нь хөнгөвчлөх шаардлагатай хурдан өсөлттайвшрахад хүргэдэг.

Өрсөлдөх давуу талтай амьдралын мөчлөггурван үе шатаас бүрдэнэ: үүсэх; ашиглах, хөгжүүлэх; сүйрэл.

БүрэлдэхүүнӨрсөлдөөний давуу тал нь тухайн салбарын онцлог, өрсөлдөөний хурцадмал байдлаас шалтгаалж тодорхойлогддог бөгөөд ихэвчлэн томоохон өөрчлөлтүүдтэй холбоотой байдаг. Хөрөнгө оруулалт их шаарддаг, нарийн төвөгтэй технологи бүхий үйлдвэрүүдэд хугацаа нь маш урт байдаг тул өрсөлдөгчид хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх аюултай.

Энэ үйл явцын зарчим нь:

1. Өрсөлдөөний давуу талуудын одоо байгаа эх үүсвэрүүдийг шинэ, чанарын хувьд сайжруулах, тэдгээрийн тоог оновчтой болгох байнгын эрэл хайгуул;

2. доод түвшний давуу талуудын эх үүсвэрийг (жишээлбэл, хямд эх үүсвэр) өндөр зэрэглэлийн эх үүсвэрээр солих нь байнга гүйцэж түрүүлэх шаардлагатай өрсөлдөгчдөд саад тотгор учруулдаг. Бага зэрэглэлийн ашиг тусыг ихэвчлэн өрсөлдөгчид ашиглах боломжтой бөгөөд хуулбарлах боломжтой. Өндөр зэрэглэлийн ашиг тусыг (өмчлөлийн технологи, өвөрмөц бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчид болон ханган нийлүүлэгчидтэй бат бөх харилцаа, нэр хүнд) удаан хугацаагаар хадгалах боломжтой. Гэхдээ энэ нь өндөр зардал, пүүсийн үйл ажиллагааг байнга сайжруулахыг шаарддаг.

3. хүрээлэн буй орчинд өрсөлдөх давуу талыг анхан шатны эрэл хайгуул (хэдийгээр зөвхөн үүн дээр нэг талт чиглүүлэх нь буруу);

4. пүүсийн үйл ажиллагааны бүхий л талаар тасралтгүй сайжруулах.

Амжилттай довтолгооны үйлдлээр үргэлж өрсөлдөөний давуу тал бий болдог. Хамгаалах - зөвхөн түүнийг хамгаалдаг, гэхдээ олоход нь ховор тусалдаг.

Ашиглах, хадгалахөрсөлдөх давуу тал, түүнчлэн тэдгээрийг бий болгох нь М.Портерын хэлснээр нягт холбоотой байдаг үндэсний онцлогулс (соёл, холбогдох болон туслах үйлдвэрлэлийн хөгжлийн түвшин, ажиллах хүчний мэргэшил, төрөөс үзүүлэх дэмжлэг гэх мэт).

Өрсөлдөх давуу талыг хадгалах чадвар нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарна.

1. Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эх үүсвэрүүд.Чансаа өндөртэй өрсөлдөөний давуу тал нь тогтвортой биш, доогуур зэрэглэлийн өрсөлдөөний давуу талуудтай харьцуулахад илүү удаан үргэлжилж, илүү их ашиг олох боломжийг олгодог.

2. Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох тодорхой эх сурвалжууд... Давуу талуудын тодорхой эх үүсвэр (хямд түүхий эд, тодорхой технологи, тодорхой ханган нийлүүлэгчээс хамааралтай байх) байгаа тохиолдолд өрсөлдөгчид пүүсийг эдгээр давуу талуудаас хасахыг оролдох магадлал нэмэгддэг.

3. Инноваци.Тэргүүлэх байр сууриа хадгалахын тулд инновацийн цаг хугацаа нь өрсөлдөгчид тэдгээрийг хуулбарлах боломжтой цаг хугацаатай тэнцүү байх ёстой. Байгууллага дахь инновацийн үйл явц нь өрсөлдөөний давуу талыг илүү өндөр түвшинд хэрэгжүүлэх, тэдгээрийн эх үүсвэрийн тоог нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

4. Өрсөлдөөний давуу талаа цаг тухайд нь орхиж, шинэ давуу талыг олж авах... Өрсөлдөөний давуу байдлаас татгалзах нь стратегийг хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой бөгөөд энэ нь дуурайгчдад саад тотгор учруулдаг. М.Портер эмийн саван үйлдвэрлэдэг компанийн жишээг эмийн сангуудаар дамжуулан түгээдэг. Тус компани дэлгүүр, супермаркетаар дамжуулан борлуулахаас татгалзаж, дезодорант нэмэлтүүдийг саван руу оруулахаас татгалзаж, дуурайгчдад саад тотгор учруулжээ. М.Портерын хэлснээр “өрсөлдөх давуу байдлаас татгалзах” гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн нь стратегийн тодорхойлолтод шинэ өнгө төрхийг нэмж өгч байна. Стратегийн мөн чанар нь зөвхөн юу хийх ёстойг төдийгүй юу хийх ёстойг тодорхойлох явдал юм хийх шаардлагагүй, өөрөөр хэлбэл, өрсөлдөөний давуу талыг сэдэлтэй үгүйсгэх.

Гол шалтгаанууд алдагдалӨрсөлдөөний давуу талыг харгалзан үзнэ:

§ тэдгээрийн эх үүсвэрийн хүчин зүйлийн параметрүүд муудах;

§ технологийн асуудал;

§ нөөцийн хомсдол;

§ компанийн уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар сулрах;

§ дотоод өрсөлдөөнийг сулруулах.

Төрөлжүүлэх, түүний агуулга, төрөл.

Төрөлжүүлэх(Латин diversificatio - өөрчлөлт, олон янз байдал)Тархалт уу эдийн засгийн үйл ажиллагаашинэ газар нутаг руу (үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, үзүүлж буй үйлчилгээний төрөл, үйл ажиллагааны газарзүйн хамрах хүрээ гэх мэт). Нарийвчилсан утгаараа төрөлжилт гэдэг нь аж ахуйн нэгжүүдийг үйлдвэрлэлийн шууд холбоогүй эсвэл үндсэн үйл ажиллагаанаас нь хамааралгүй салбаруудад нэвтрүүлэх гэж ойлгодог. Төрөлжүүлэлтийн үр дүнд аж ахуйн нэгжүүд олон талт цогц, конгломерат болон хувирч байна.

Б.Карлофф хэлэхдээ, төрөлжүүлэх санаа нь урт удаан түүхтэй. Тэрээр 1960-аад оны сүүл, 1970-аад оны эхээр загварлаг байсан бөгөөд дараа нь түүнийг бизнесийн үндсэн чиглэлд төвлөрүүлэх шаардлагатай гэсэн үзэл бодлоор солигдов. Үүний шалтгаан нь үйлдвэрлэлийн даяаршлын үйл явц болон үйлдвэрлэлийн цар хүрээний эдийн засгийн нөлөөлөлтэй холбоотой бусад үзэгдлүүд байв.

Сүүлийн үед төрөлжилт дахин нэн тэргүүний зорилт болоод байна. Энэ нь "бизнесийн үндсэн чиглэлээр их хэмжээний хөрөнгө олж авсан" пүүсүүд байгаатай холбоотой бөгөөд тэдгээрийг цаашид өргөжүүлэх боломж маш хязгаарлагдмал тул төрөлжүүлэх нь хөрөнгө оруулалт хийх, хөрөнгө оруулалтыг бууруулах хамгийн тохиромжтой арга юм. эрсдэлийн зэрэг." Харин одоо тэд төрөлжүүлэх оновчтой шинж чанартай байх шаардлагатай гэж ярьж байгаа бөгөөд юуны түрүүнд тухайн аж ахуйн нэгж сул талаа даван туулахад туслах чиглэлүүдийг тодорхойлох нь чухал гэдгийг харуулж байна.

Бүх төрлийн бараа, үйлчилгээг санал болгосноор аж ахуйн нэгж өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлж, төрөлжүүлэх замаар болзошгүй эрсдлийг бууруулж чадна гэж үздэг. Эдгээр болон бусад шалтгаанууд нь аж ахуйн нэгжүүдийг бусад пүүсүүдийг худалдан авах (шингээх) эсвэл шинэ төрлийн бизнес эхлүүлэх замаар үйл ажиллагааныхаа чиглэлийг өргөжүүлэхэд хүргэдэг. Ийнхүү банк, хөрөнгийн бирж, зуучлалын үйлчилгээ нь санхүүгийн нэг цогц үйлчилгээнд нэгддэг. Аялал жуулчлалын бизнест олон төрлийн үйлчилгээг хослуулсан байдаг. Тээврийн пүүсүүд амь нас, эд хөрөнгийн даатгал, шуудан хүргэлт, аялал жуулчлалын үйлчилгээ гэх мэт үйлчилгээг санал болгож эхэлж байна. Үйлдвэрлэлийн салбарт бизнесүүд түгээлтийн суваг, түүхий эдийн эх үүсвэрийг хянаж, сурталчилгааны бизнест хөрөнгө оруулалт хийж, санхүүгийн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг.

Өрнөдийн туршлагаас харахад динамик орчинд бизнес эрхэлдэг корпорацууд оршин тогтнохын тулд тасралтгүй өсөх ёстой. Хоёр үндсэн зүйл байдаг өсөлтийн стратегикорпорацийн түвшинд:

§ нэг салбар дахь төвлөрөл;

§ бусад үйлдвэрүүдэд төрөлжүүлэх.

зэрэг томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн давуу талтай холбоотой төрөлжилт нэгэн төрлийн бүтээгдэхүүний масс үйлдвэрлэлийн үр нөлөө... Төрөл бүрийн үр нөлөөний мөн чанар нь нэг том аж ахуйн нэгжийн хүрээнд олон төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь төрөлжсөн жижиг үйлдвэрүүдэд ижил төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс илүү ашигтай байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ загвар нь нэлээд олон тооны үйлдвэрүүдэд хамаарах боловч бүх нийтийнх биш юм. Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй Аж ахуйн нэгжийг төрөлжүүлэх нь компанийн стратегийг хэрэгжүүлэх нэг хэлбэр юм.Гол сурталчилгаа зорилгоТөрөлжүүлэлт гэдэг нь зах зээлийн боломжийг ашиглах, өрсөлдөх давуу талыг бий болгох замаар ашгийг нэмэгдүүлэх, харин өрсөлдөөний давуу талыг олж авах бодит арга зам, тиймээс урамшуулалтөрөлжилт нь ялгаатай (Зураг 7.1).

Цагаан будаа. 7.1. Төрөлжүүлэх сэдэл.

Үйлдвэрийн байгууламжийг олон зориулалтаар ашиглах нь ихээхэн хэмнэлт өгдөг. Түгээх сүлжээний төвлөрөлөөс шалтгаалан зардал буурдаг (бараа, үйлчилгээг нэг сүлжээгээр борлуулдаг, заавал өөрийнх биш). Хадгаламжийн өөр нэг чухал нөөц бол мэдээлэл, мэдлэг, техник, удирдлагын туршлагыг нэг үйлдвэрлэлээс нөгөөд шилжүүлэх явдал юм. Үүн дээр ажилчдын олон талт сургалт, тэдний хүлээн авсан олон төрлийн мэдээллийн үр нөлөө нэмэгддэг.

Төрөлжүүлэх нь хүргэх ёстой гэж үздэг илүү сайн ашиглахаж ахуйн нэгжийн материаллаг ба биет бус нөөц, түүний дотор хамтын ажиллагаа. Энэ нь нэг талаас тухайн аж ахуйн нэгжийн аль нэг бүтээгдэхүүн, зах зээлээс хараат байдлыг арилгах замаар эрсдлийг бууруулж байгаа боловч нөгөө талаас төрөлжүүлэхээс үүдэлтэй эрсдэл байдаг тул үүнийг нэмэгдүүлдэг.

Төрөлжүүлэлтийн жишээ бол Японы агаарын тээврийн компанийн үйл ажиллагаа юм ЖАЛтөрийн хяналтаас гарсны дараа. Тэрээр эрхэм зорилгоо "хэрэглээний болон соёлын үйлчилгээний нэгдсэн салбарт тэргүүлэх байр суурийг эзлэх" гэж тодорхойлсон. Богино зайн нислэг, тэр дундаа нисдэг тэрэгний нислэгүүд шинээр гарч ирж буй бизнесүүд; амралт зугаалгын үйлчилгээ, үүнд зочид буудлын үйлдвэрлэл, амралтын газар, аялал жуулчлалын үйлчилгээ; түүхий эдийн эргэлт, санхүү, мэдээлэл зүй, боловсрол.

Өгүүлэлд бид дэлхийд алдартай компаниудын жишээн дээр өрсөлдөх давуу талуудын боломжит чиглэлүүдийн талаар ярих болно, бид янз бүрийн салбаруудад бизнесийн давуу талыг бий болгох онцлог шинж чанаруудыг авч үзэх болно: банкны салбар, аялал жуулчлал, зочид буудлын зах зээлд. орчин үеийн дэлхийн чиг хандлагыг харгалзан бөөний болон жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох онцлогийг тусад нь ярих.

1. Хүн бүрт зориулсан универсал
2. Худалдааны давуу тал

Хүн бүрт зориулсан универсал

Өрсөлдөөний давуу талуудын жишээнүүдийн жагсаалтыг тэргүүлэх салбарууд, дэлхийн брэндүүд, томоохон зах зээлүүдэд дүн шинжилгээ хийж бэлтгэсэн 12 шилдэг туршлагаас эхэлцгээе. Доор дурьдсан бүх жишээнүүдийн үр дагавар нь өрсөлдөөний нэр төрийг бий болгох цорын ганц зөв томъёолол байдаггүй гэсэн үг юм. Ямар ч зах зээлийг ялж чадна. Компанийн ашгийг хамгийн өндөр түвшинд байлгах бизнесийн онцлогийг олох нь чухал юм.

Судалгаа ба инноваци

Мэдээллийн технологийн салбар бол бизнесийн хамгийн технологиор тоноглогдсон салбар юм. Энэ зах зээлийн тоглогч бүр шинэлэг шийдэл, бүтээн байгуулалтад дуртай хүн болохыг эрмэлздэг. Энэ салбарт инноваци, технологийн хөгжлийн хурдыг тогтоосон хүмүүс тэргүүлж, супер ашиг хүртдэг. Тогтвортой өрсөлдөх давуу тал болох инновацийг ашиглан мэдээллийн технологийн зах зээлд манлайлж чадсан хоёр компанийн тод жишээ бол Apple болон Sony юм.

Брэндийн мэдлэг

Энэ брэндийг дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрч, олны танил болж, хүндлэгдсэн нь Coca-Cola, Virgin зэрэг компаниудад олон жилийн турш зах зээлд эзлэх байр сууриа хадгалж, зах зээлд ноёрхох боломжийг олгосон. Брэндийн хүчтэй ойлголт, эерэг брэндийн хэв маяг нь Virgin-ийн зах зээлийн шинэ хэсгийг эзлэх зардлыг бууруулсан.

Байгууллагын нэр хүнд

Компанийн нэр хүндийн дээд түвшин нь зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэр болдог. Price Waterhouse (зөвлөгөө, аудит) болон Berkshire Hathaway (хөрөнгө оруулалт, даатгал) нь энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг ашиглан компаниудаа дэлхийн түвшний хамгийн өндөр статустай болгосон.

Патентууд

Өмчлөлийн технологи нь компанид урт хугацаанд өрсөлдөх давуу талыг бий болгож чадах хөрөнгө юм. Дэлхийн практикт патент болон бусад хамгаалагдсан технологийн өмчлөлийн улмаас компаниудыг худалдан авах аргыг өргөн ашигладаг. Женерал Электрик нь патентлагдсан бүтээн байгуулалтуудыг эзэмшдэгээрээ дэлхийн хамгийн нөлөө бүхий компаниудын нэг болсон гэдгээрээ алдартай.

Хэмжээний эдийн засаг

Данготе групп нь дотооддоо их хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, жижиглэнгийн худалдааны бүх хэсэгт үнийг тогтвортой байлгах чадварынхаа ачаар Африкт тэргүүлэгч үйлдвэрлэлийн конгломератуудын нэг болсон.

Нөөц капитал руу хурдан нэвтрэх

Дэлхийн практикт ХК-ууд маш бага хугацаанд хамгийн өндөр хэмжээний хөрөнгө оруулалт татах чадвартай тул хувийн компаниудыг ялдаг. Жишээлбэл, Oracle 5-хан жилийн дотор 50 гаруй компанийг худалдаж авах хөрөнгө оруулалтыг татсан.

Нэвтрэх саад бэрхшээл

Тус улсын зүгээс өрсөлдөгчдөө хязгаарлалт хийх, тус улсын протекционист бодлого нь дотоодын компаниудад өрсөлдөх давуу тал болж чадна. Жишээлбэл, Telmex (харилцаа холбооны компани, Мексик) эсвэл Chevron (эрчим хүч, АНУ).

Бүтээгдэхүүний чанар, үйлчилгээний хамгийн өндөр түвшин

Үйлчилгээний дээд түвшин нь бүтээгдэхүүний хүчтэй өрсөлдөөний давуу тал юм. IKEA нь бүтээгдэхүүний хамгийн өндөр шинж чанарыг хямд зардлаар хангаж, борлуулалтын дараах үйлчилгээг хамгийн өндөр түвшинд хүргэж чадсанаараа зах зээлд хүчтэй байр сууриа олж авсан.

Онцгой

Coscharis групп нь Баруун Африк даяар BMW автомашинуудыг түгээх онцгой эрхийг эзэмшиж, Нигерийн зах зээлийн манлайллыг булаан авчээ.

Уян хатан байдал

Зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох чадвар нь Майкрософтыг дэлхийн программ хангамжийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурьтай болгосон.

Хурд ба цаг хугацаа

Хурд, эргэлтийн хугацаанд анхаарал хандуулсан нь FedEx болон Domino Pizza зэрэг компаниудыг салбартаа өсөн нэмэгдэж буй хүчирхэг байр суурийг бий болгосон.

Хямд үнэ

Стратеги хямд үнэмөн үүнийг хадгалах, бэхжүүлэх, хөгжүүлэх чадвар нь Wall-Mart жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг дэлхийн хэмжээнд манлайлж, компанийн хөрөнгийн хамгийн дээд түвшнийг бий болгосон.

Өгөгдлийн сангийн зохицуулалтыг сайжруулах

GTBank, AT&T, Google, Facebook нь их хэмжээний мэдээллийг боловсруулах, удирдахад дэвшилтэт технологи, дэвшлийн ачаар дэлхийд тэргүүлсэн.

Банкны зах зээлийн давуу тал

Энэ хэсэгт бид банкны салбар дахь компаниудын өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх шилдэг зөвлөмжүүдийг санал болгож байна. Орчин үеийн ертөнцөд Европын улс орнуудын эдийн засаг суларч, дэлхийн эдийн засаг дахь тогтворгүй байдлын түвшин нэмэгдэж байгаа нь мөнгөний салбарын өрсөлдөх давуу талуудын үндсийг эргэн харах хэрэгцээг бий болгож байна. 2013 - 2015 онд банкны салбарт дараагийн өрсөлдөөний давуу талыг хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулах нь илүү ашигтай бөгөөд амин чухал байх болно.

• өөрийн хөрөнгийн өгөөжийн өсөлт
• банкны нэг буюу хэд хэдэн фронтод ашиг орлогоороо тэргүүлэгч байр суурь эзлэх (өөрөөр хэлбэл мэргэшсэн хэлбэрт шилжих, зах зээлийн явцуу зах зээлд хамгийн сайн хүү олгох)
• бизнесийн үйл явцыг шинэчилж, хялбарчлах замаар банкны үйлчилгээг сайжруулах, гүйлгээний хурд, тав тухтай байдлыг хангах
• аюулгүй байдал, найдвартай байдал, хөрөнгийг хамгаалах чиглэлээр манлайлах
• гар утасны интернет банкийг хөгжүүлэх, үйлчилгээний технологийн түвшинг нэмэгдүүлэх
• худалдан авалтыг хялбарчлах, шимтгэлийг бууруулах банкны картууд(худалдах, худалдан авах гэрээг хайхрамжгүй биелүүлсэн тохиолдолд төлбөрийг цуцлах баталгааг бий болгох - PayPall төлбөрийн системийн жишээн дээр)

Зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлийн давуу тал

Өрсөлдөөний давуу талыг зөв сонгохын тулд зочид буудлын компани болон өрсөлдөгчдийн үйлчилгээ үзүүлэх шалгуурт харьцуулсан дүн шинжилгээ хийхээ мартуузай. Зочлох үйлчилгээний салбарын өрсөлдөх давуу талыг харуулсан илүү сайн жишээ:

• үйлчилгээний түвшинд манлайлах
• бага зардлын давуу тал (өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад өндөр ашиг олох чадвар байгаа тохиолдолд)
• үнэгүй хоолоор хангах эсвэл бусад нэмэлт үйлчилгээ
• давтан худалдан авалт, зочид буудлын үйлчилгээг илүү олон удаа хэрэгжүүлэхийг өдөөдөг хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд
• тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан зочид буудлын тав тухтай байршил
• шаардлагатай бүх нэмэлт үйлчилгээ (хурлын өрөө, wi-fi, вэб, усан бассейн, гоо сайхны салон, ресторан гэх мэт) байгаа эсэх.
• Зочид буудлын тохижилт үйлчилгээний өвөрмөц хэв маяг нь хэрэглэгчдэд цоо шинэ орчинд өөрийгөө шингээх боломжийг олгодог

Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлийн давуу тал

Өрсөлдөөний давуу талыг зөв сонгохын тулд танай компани болон өрсөлдөгчдийн үйлчилгээ үзүүлэх шалгуурт харьцуулсан дүн шинжилгээ хийхээ мартуузай. Аялал жуулчлалын бизнест өрсөлдөх давуу талуудын илүү сайн жишээ:

• үйлчилгээний түвшинд манлайлах
• тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарт анхаарлаа хандуулах
• бага үнэ тогтоох чадвар (өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад өндөр ашиг олох чадвар байгаа тохиолдолд)
• үйлчилгээг ашиглахад хялбар, үйлчлүүлэгчийн цагийг багасгах
• давтан худалдан авалтыг өдөөх хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд
• аялал жуулчлалын нэг төрөлд манлайлах (аялал жуулчлалын зах зээлийн сегментчилсэн жишээг үзнэ үү)
• холбогдох бүх шаардлагатай үйлчилгээний хүртээмж
• хамгийн анхаарал татахуйц аялалын хөтөлбөрүүд
• гар утасны програмын бэлэн байдал, үйлчилгээний хамгийн өндөр технологийн үр нөлөө
• хамгийн ашигтай галын аялалууд

Худалдааны давуу тал

Жижиглэнгийн салбарын (жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны дэлгүүр) өрсөлдөх давуу талуудын илүү сайн жишээ: төрөл бүрийн өргөн, тодорхой газар нутагт борлуулалтын онцгой байдал, хямд үнэ тогтоох чадвар, үйлчилгээний манлайлал. баталгаат хугацааборлуулалтын дараах үйлчилгээнд худалдан авагчдад үнэ төлбөргүй шагнал олгох, сурталчилгааны саналыг татах, борлуулсан бүтээгдэхүүний чанар, шинэлэг байдал, орчин үеийн байдал зэрэгт манлайлах; боловсон хүчний ур чадвар; сонголт хийхэд хялбар, сонголт хийхэд хялбар, худалдан авагчийн цаг хугацаа хэмнэх; компьютержсэн бизнес, вэб худалдаа байгаа эсэх; хамгийн ашигтай үнэнч хөтөлбөрүүд; худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнийг сонгох талаар мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх; жижиглэнгийн худалдааны цэгийн байршлын тав тухтай байдал.

Курсын ажил

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу тал

Танилцуулга

1. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талуудын онолын үндэслэл

1.1 Өрсөлдөөний давуу талуудын тухай ойлголт, мөн чанар

2.2 Байгууллагын бүтэц"Арнест" ХК

Дүгнэлт

Учир нь ердийн алдааЭнэ асуудлыг шинжлэхдээ өрсөлдөх чадвар ба өрсөлдөх давуу тал гэсэн ойлголтууд андуурч байгаа тул бид эдгээр ойлголтуудыг тодруулах болно.

"Барааны өрсөлдөх чадвар - салшгүй хэсэг Харьцуулсан шинж чанаруудбараа, түүний параметрүүдийг (хэрэглэгчийн, эдийн засаг, зохион байгуулалт, арилжааны) зах зээлийн шаардлага эсвэл ижил төстэй барааны параметрүүдтэй уялдуулан иж бүрэн үнэлгээ хийх. Бүтээгдэхүүний бодит өрсөлдөх чадварыг зөвхөн хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой параметрүүдийг ижил төстэй өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний борлуулалтын шинж чанар, нөхцөлтэй харьцуулах замаар тодорхойлно. "

Өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн зах зээл дээрх ижил төстэй объектуудтай харьцуулахад тодорхой хэрэгцээг бодит эсвэл боломжит хангах түвшингээр тодорхойлогддог объектын шинж чанар юм. Өрсөлдөх чадвар нь тухайн зах зээл дээрх ижил төстэй өмчтэй харьцуулахад өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх чадварыг тодорхойлдог. "

Компанийн өрсөлдөх чадвар гэдэг нь зах зээлд ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг бусад үйлдвэрлэгч, ханган нийлүүлэгчдийг өөрсдийн бараа, үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийн түвшин, худалдан авагчдын тодорхой хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн, бизнесийн үр ашгийн хувьд тэсвэрлэх чадвар юм. Үүнийг ихэвчлэн компанийн мэргэжилтнүүд үнэлдэг бөгөөд өрсөлдөөний давуу талыг хэрэглэгчид компани болон түүний өрсөлдөгчдийн саналыг харьцуулан үнэлдэг. Энэ утгаараа өрсөлдөх давуу тал гэдэг ойлголт ч харьцангуй юм. Өрсөлдөөний давуу тал нь хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог тул компанийн өрсөлдөөний стратегийг голчлон тодорхойлдог. хэрхэн өрсөлддөг.

“Өрсөлдөх давуу тал нь хэрэглэгчийн нүдэн дэх компани болон түүний бүтээгдэхүүний ялгарах шинж чанар юм. "

Субъектуудын өрсөлдөх давуу тал нь удамшлын, бүтээлч, технологийн, мэдээллийн, мэргэшсэн, менежментийн, байгаль, цаг уурын гэх мэт байж болно.

“Системийн өрсөлдөх давуу тал нь тухайн системд өрсөлдөгчдөөсөө давуу байдлыг өгдөг онцгой үнэ цэнэ юм. "

"Өрсөлдөөнт тэмцэлд амжилтанд хүрэх гол хүчин зүйлүүд нь зах зээлийн шаардлагаас үүдэн пүүсийг өрсөлдөгчдөөсөө давуу тал болгож чадах хүчин зүйлүүд юм. "

"Одоо байгаа өрсөлдөгчдийн хоорондын өрсөлдөөн нь үнийн өрсөлдөөн, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, эрчимтэй сурталчилгаа хийх тактикийг ашиглан таатай байр сууринд хүрэхийн тулд бүх арга замаар оролдоход хүргэдэг. "

"Компанийн чадавхи, өрсөлдөөний нөлөөллийн эх үүсвэрийн талаархи мэдлэг нь тухайн компани өрсөлдөгчидтэй нээлттэй сөргөлдөөн хийх боломжтой газруудыг тодорхойлох, мөн үүнээс зайлсхийхэд тусална. Хэрэв компани нь хямд өртөгтэй үйлдвэрлэгч бол хэрэглэгчдэд орлуулах бүтээгдэхүүнд өртөмтгий бус барааг борлуулах боломжтой тул хэрэглэгчдийн хүчийг эсэргүүцэх боломжтой болно. "

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эх үүсвэрүүд нь олон янз байдаг боловч ихэнхдээ дараахь зүйл дээр суурилдаг.

Үйл ажиллагааны үр ашгийн талаар, i.e. ижил төстэй үйл ажиллагааг өрсөлдөгчдөөс илүү сайн гүйцэтгэх (үйлчилгээний чанар эсвэл бүтээгдэхүүний чанар, үйл ажиллагааны цаг, байршил, үйлчилгээний хурд, зардлын давуу тал гэх мэт);

Стратегийн байрлал, i.e. өрсөлдөгчдөөс хувийн үйл ажиллагаа явуулах эсвэл ижил төстэй үйл ажиллагаа явуулах, гэхдээ өөр өөр арга замаар. Стратегийн байр суурь нь өрсөлдөөний давуу тал дээр суурилдаг (өрсөлдөх гол давуу тал). Энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өвөрмөц байдал, брэндийн дүр төрх, технологийн манлайлал, үйл ажиллагааны өвөрмөц хослол гэх мэт байж болно.

Тиймээс компанийн санал нь хэрэглэгчдэд ач холбогдолтой байх ёстой бөгөөд ингэснээр өрсөлдөөний давуу тал гэж ангилагдах боломжтой. Гэсэн хэдий ч ач холбогдлын зэрэг нь өөр өөр байдаг.

“Тодорхой хүчин зүйл нь компанийн өрсөлдөх давуу тал болохын тулд энэ нь хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой байхын зэрэгцээ компанийн бизнесийн онцлогт суурилсан байх ёстой. "

Гадаадад хамгийн их иш татсан зохиолч ба дотоодын уран зохиолӨрсөлдөөний онолын хувьд өрсөлдөөний давуу талыг удирдах нь М.Портер юм. Дараагийн догол мөрөнд курсын ажилМайкл Портерын өрсөлдөх давуу талын онолыг авч үзэх болно.

1.2 Майкл Портерын өрсөлдөх давуу талын онол

Хэцүү өрсөлдөөнт тэмцэлд амьд үлдэх эсвэл ялахын тулд аливаа систем өрсөлдөгчдөөсөө тодорхой давуу талтай байх ёстой. Сүүлийн жилүүдэд өрсөлдөөн, өрсөлдөөний давуу тал, өрсөлдөх чадварын тухай бараг ямар ч номд Майкл Портерын "Олон улсын тэмцээн" номыг иш татсан байдаг.

М.Портер ердийн стратегийн багцыг санал болгосон бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь өрсөлдөөний давуу тал дээр суурилдаг бөгөөд пүүс өөрийн стратегийг сонгох замаар түүнд хүрэх ёстой гэсэн санаан дээр суурилдаг. Тэрээр ямар төрлийн өрсөлдөөний давуу тал, аль салбарт авахыг хүсч байгаагаа шийдэх ёстой.

“Тиймээс энэ загварын дагуу стратегийн сонголтын эхний бүрэлдэхүүн хэсэг нь өрсөлдөөний давуу тал бөгөөд үүнийг бага зардал, бүтээгдэхүүний ялгаа гэсэн хоёр үндсэн төрөлд хуваадаг. "

“Бага зардал гэдэг нь пүүсийн өрсөлдөгчөөсөө бага зардлаар харьцуулж болохуйц бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээх, үйлдвэрлэх, борлуулах чадварыг илэрхийлдэг. Бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөгчидтэй ижил (эсвэл ойролцоогоор ижил) үнээр зарах нь энэ тохиолдолд пүүс их хэмжээний ашиг олдог. "

Ялгаалах гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүний чанар, хэрэглээний онцгой шинж чанар эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээ хэлбэрээр хэрэглэгчдэд өвөрмөц, илүү үнэ цэнийг өгөх чадвар юм. Ялгаатай байдал нь пүүст өндөр үнэ тогтоох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өрсөлдөгчидтэй ижил зардлаар их хэмжээний ашиг өгдөг.

Энэ нь хэцүү боловч бага зардал, ялгавартай байдлын аль алинд нь үндэслэн өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч аливаа үр дүнтэй стратеги нь аль нэгийг нь хатуу баримтлахгүй ч гэсэн бүх төрлийн өрсөлдөөний давуу талыг тусгасан байх ёстой. Бага зардлаар төвлөрсөн пүүс нь хүлээн зөвшөөрөгдөх чанар, үйлчилгээгээр хангах ёстой.Үүний нэгэн адил ялгаатай пүүсийн бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс хямд байх ёстой бөгөөд пүүсийг хохироох ёстой.

“Пүүсийн өрсөлдөөний давуу тал нь ханган нийлүүлэгчид болон хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг хэрхэн тодорхой зохион байгуулж чадахаар тодорхойлогддог. Эдгээр холболтыг илүү сайн зохион байгуулснаар пүүс өрсөлдөөний давуу талыг олж авах боломжтой. Тогтмол, цаг тухайд нь хүргэх нь пүүсийн үйл ажиллагааны зардлыг бууруулж, шаардлагатай бараа материалын түвшинг бууруулж чадна. Үйл ажиллагааны арга нь бусдын зардал, үр ашигт нөлөөлөх үед эдгээр холболт үүсдэг. "

Харилцаа холбоо нь ихэвчлэн бие даасан үйл ажиллагааг бие биедээ "тохируулах" нэмэлт зардал ирээдүйд үр дүнгээ өгөхөд хүргэдэг. Пүүсүүд стратегийн дагуу өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохын тулд эдгээр зардлыг гаргах ёстой.

М.Портер пүүсүүд өрсөлдөх давуу талыг олж авдаг гэж тэмдэглэжээ.

Мэргэшсэн нөөц, ур чадварыг хамгийн хурдан хуримтлуулдаг улс орнуудад суурилсан;

Тухайн пүүсийн байрладаг улс бараа, технологийн хэрэгцээний талаар илүү хүртээмжтэй, үнэн зөв мэдээлэлтэй бол;

Хэрэв байнгын хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой бол;

Эзэмшигч, менежер, ажилтнуудын ашиг сонирхол давхцаж байвал.

“Тиймээс олон байгууллагын гол зорилтуудын нэг бол шууд өрсөлдөгчдөөсөө давуу байдал олж авах явдал юм. Гол асуулт бол байгууллага энэ давуу талыг хэрхэн олж авах вэ? М.Портер гол ерөнхий стратегиудыг онцлон энэ чухал асуултад хариулдаг. "

Ийм гурван стратеги нь зардлын манлайлал, хувь хүн болгох, анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм. Тэд тус бүрийг курсын ажлын дараагийн догол мөрөнд дараалан авч үзэх болно.

1.3 М.Портерын хэлснээр өрсөлдөх давуу талыг бий болгох стратеги

Өрсөлдөөний давуу талыг олж авах стратеги нь өрсөлдөөнт стратегийн бүлэгт хамаарах бөгөөд үүнд өрсөлдөөнт орчинд зан төлөвийн стратеги багтаж болно. Эдгээр стратеги бүр нь тодорхой өрсөлдөөний давуу тал бий болгох хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг.

Өрсөлдөөний давуу тал гэдэг нь тухайн компанийн өвөрмөц биет болон биет бус хөрөнгө, эсвэл энэ бизнест чухал ач холбогдолтой үйл ажиллагааны чиглэлээр тусгай ур чадвар (тоног төхөөрөмж, брэнд, түүхий эдийн эзэмшил, уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар, ажилтнуудын ур чадвар гэх мэт) гэсэн үг юм. "

Орчин үеийн пүүсүүдийн өрсөлдөх давуу тал нь үйлдвэрлэлийн технологитой үргэлж холбоотой байдаггүй бөгөөд ихэнхдээ маркетинг, үйлчилгээ, судалгаа, боловсруулалт, менежментийн болон санхүүгийн шинэчлэлийн үе шатанд шилждэг. Өрсөлдөөний давуу тал нь дүрмээр бол стратегийн) »бизнесийн нэгжийн түвшинд хэрэгждэг. Өрсөлдөөний давуу талыг олж авах үндсэн стратегиудын онцлогийг авч үзье.

Өрсөлдөөнт орчны шинжилгээ, байгууллагын өрсөлдөөний байр суурийг тодорхойлох нь өрсөлдөөний орчны нарийн төвөгтэй байдал, динамик байдлыг тодорхойлох явдал юм. Ийм шинжилгээний бүх нийтийн аргууд бол М.Портерын таван хүчний загвар ба өрсөлдөгчийн зардлын шинжилгээ юм.

Таван хүчний загвар нь өрсөлдөөний эрч хүчийг тодорхойлох, боломжит өрсөлдөгчдийн зах зээлд нэвтрэх аюул, худалдан авагчдын хүч, ханган нийлүүлэгчдийн хүч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг орлуулагчдын заналхийллийг судлахад үндэслэсэн бүтцийн шинжилгээг хийдэг.

Өрсөлдөгчийн зардлын дүн шинжилгээ нь зардлыг өдөөж буй стратегийн хүчин зүйлсийг тодорхойлох, бодитойгоор зардалд дүн шинжилгээ хийх, өрсөлдөгчийн зардлыг загварчлахад хүргэдэг.

Өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд пүүс гурван ерөнхий өрсөлдөөний стратегийг ашиглаж болно: зардлын манлайлал (зорилго нь тэдгээрийг хянах цогц арга хэмжээний тусламжтайгаар тодорхой салбарт зардлын манлайлалд хүрэх явдал юм), хувь хүн болгох (байгууллагын бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ нь энэ чиглэлээр өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс ялгаатай), анхаарлаа төвлөрүүлэх (зорилго нь тодорхой бүлэг, зах зээлийн сегмент эсвэл газарзүйн бүс нутагт анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм). "

Зардлын манлайлал. Энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхдээ энэхүү тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн функциональ арга хэмжээнүүдийн тусламжтайгаар өөрсдийн салбартаа зардлын хувьд манлайлах зорилт тавьж байна. Стратегийн хувьд энэ нь зардал, нэмэлт зардлыг хатуу хянаж, судалгаа, хөгжүүлэлт, сурталчилгаа гэх мэт салбарт зардлыг багасгахыг хэлнэ. Мөн үнийн хувьд бага зардлын давуу талыг мэдэрдэг худалдан авагчдын бүхэл бүтэн давхаргыг шаарддаг.

Хямд өртөгтэй байр суурь нь тухайн салбарт ширүүн өрсөлдөөнтэй байсан ч тухайн байгууллагад сайн өгөөж өгдөг. Зардлын манлайллын стратеги нь янз бүрийн хэлбэрийн ширүүн өрсөлдөөн аль хэдийн бий болсон салбаруудад өрсөлдөөний шинэ суурийг бий болгодог.

Хувь хүн болгох. Энэхүү стратеги нь тухайн байгууллагын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг тухайн салбарын өрсөлдөгчдийн санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс ялгах явдал юм. Портерын тэмдэглэснээр, хувийн тохиргоонд хандах хандлага нь дүр төрх, брэнд, технологи, таних тэмдэг, хэрэглэгчийн үйлчилгээ гэх мэт олон хэлбэртэй байж болно.

Хувийн тохиргоо нь ноцтой судалгаа, хөгжүүлэлт, түүнчлэн борлуулалт шаарддаг. Нэмж дурдахад, худалдан авагчид ямар нэгэн бүтээгдэхүүнд дуртай зүйлээ өвөрмөц байдлаар өгөх ёстой. Болзошгүй стратегийн эрсдэлүүд нь зах зээл дэх өөрчлөлт эсвэл өрсөлдөгчдийн эхлүүлж болох аналогийг гаргах бөгөөд энэ нь компанийн аль хэдийн хүрсэн өрсөлдөөний давуу талыг устгах болно.

“Төвлөрөх стратеги нь тухайн салбар дахь нарийн сегмент буюу сегментүүдийн бүлгийг сонгох, зах зээлийн өргөн сегментэд үйлчилдэг өрсөлдөгчдөөс илүү үр дүнтэйгээр тухайн сегментийн хэрэгцээг хангах явдал юм. Анхаарал төвлөрүүлэх стратегийг тухайн сегментэд үйлчилдэг зардлаар тэргүүлэгч пүүс болон зах зээлийн сегментийн тусгай шаардлагад нийцсэн, өндөр үнээр хангадаг ялгагч аль аль нь хэрэглэж болно. "

Тиймээс пүүсүүд өргөн фронт дээр өрсөлдөх (олон сегментэд үйлчлэх) эсвэл нарийн фронтод (зорилготой үйл ажиллагаа) анхаарлаа төвлөрүүлж болно. Анхаарал хандуулах хоёр стратеги нь зорилтот болон бусад салбарын хоорондын ялгаан дээр суурилдаг. Томоохон үйл ажиллагаа явуулдаг, энэ сегментийн тодорхой хэрэгцээнд дасан зохицох чадваргүй өрсөлдөгчдийн үйлчилгээ муутай сегмент үүсэх шалтгаан нь эдгээр ялгаанууд юм. Зардал дээр төвлөрсөн пүүс нь тухайн сегментэд үнэлэгдээгүй "илүүдэл"-ийг арилгах чадвараараа өргөн хүрээний пүүсүүдээс илүү байж чадна.

Хэрэв та энэ стратегийг сонговол гол ажилЭнэ нь тодорхой хэрэглэгчийн бүлэг, зах зээлийн сегмент эсвэл газарзүйн хувьд ялгаатай зах зээл дээрх төвлөрөл юм. Гол санаа нь тухайн салбарыг бүхэлд нь бус тодорхой зорилгод сайн үйлчлэх явдал юм.

Ингэснээр байгууллага нь өрсөлдөгчдөөсөө илүү явцуу зорилтот бүлэгт үйлчлэх боломжтой болно гэж үзэж байна. Энэ байрлал нь бүх өрсөлдөөний хүчнээс хамгаалдаг. Анхаарал төвлөрүүлэх нь зардлын манлайлал эсвэл бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ)-ийг хувь хүн болгох гэсэн үг юм.

1.4 Ф.Котлерийн дагуу өрсөлдөх давуу талыг бий болгох стратеги

Ф.Котлер аж ахуйн нэгжийн (пүүс) эзэмшдэг зах зээлийн эзлэх хувь дээр үндэслэн өрсөлдөх стратегийн өөрийн гэсэн ангиллыг санал болгож байна.

1. "Удирдагч" стратеги. Бүтээгдэхүүний зах зээлийн "удирдагч" пүүс давамгайлах байр суурийг эзэлдэг бөгөөд үүнийг өрсөлдөгчид нь хүлээн зөвшөөрдөг. Тэргүүлэгч компани нь бүхэл бүтэн багцстратегийн хувилбарууд:

Бүтээгдэхүүний шинэ хэрэглэгчдийг хайж олох, түүний хэрэглээний хамрах хүрээг тэлэх, бүтээгдэхүүний нэг удаагийн хэрэглээг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн анхдагч эрэлтийг өргөжүүлэх нь бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн эхний үе шатанд хэрэглэхийг зөвлөдөг хамгаалалтын стратеги юм. шинийг санаачлагч пүүс зах зээлд эзлэх хувийг хамгийн аюултай өрсөлдөгчдөөс хамгаалахын тулд ашигладаг;

Туршлагын үр нөлөөг хамгийн өргөнөөр ашиглах замаар ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхээс бүрддэг довтолгооны стратеги. Гэсэн хэдий ч практикээс харахад тодорхой хязгаар байдаг бөгөөд үүнийг давсан тохиолдолд зах зээлийн эзлэх хувийг цаашид нэмэгдүүлэх нь ашиггүй болно;

Монополь гэж буруутгагдахаас зайлсхийхийн тулд зах зээлд эзлэх хувийг бууруулах стратеги.

2. “Челленжер” стратеги. Давамгай байр суурь эзэлдэггүй пүүс удирдагч руу довтолж болно, i.e. түүнийг сорь. Энэ стратегийн зорилго нь удирдагчийн байр суурийг эзлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ гол нь удирдагч руу довтлох гүүрний толгойг сонгох, түүний хариу үйлдэл, хамгаалалтын боломжийг үнэлэх гэсэн хоёр чухал асуудлын шийдэл болно.

3. “Удирдагчийг дагах” стратеги. “Удирдагч” гэдэг нь зах зээлд бага эзлэх хувьтай, дасан зохицох зан үйлийг сонгож, шийдвэрээ өрсөлдөгчдийн гаргасан шийдвэртэй уялдуулдаг өрсөлдөгч юм. Энэхүү стратеги нь жижиг бизнесүүдэд хамгийн түгээмэл байдаг тул жижиг бизнесүүдэд ашигт ажиллагааны хамгийн зөвшөөрөгдөх түвшингээр хангах боломжтой стратегийн хувилбаруудыг нарийвчлан авч үзье.

Бүтээлч зах зээлийн сегментчилэл. Жижиг пүүс зөвхөн зах зээлийн тодорхой сегментүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой бөгөөд энэ нь ур чадвараа илүү сайн ашиглах эсвэл тэргүүлэх өрсөлдөгчидтэй мөргөлдөхөөс зайлсхийхийн тулд илүү их авхаалжтай байх ёстой.

R&D-г үр дүнтэй ашиглах. Жижиг пүүсүүд суурь судалгаандаа томоохон пүүсүүдтэй өрсөлдөж чадахгүй тул зардлаа бууруулахын тулд R&D-ийг технологио сайжруулахад чиглүүлэх ёстой.

Жижигхэн бай. Амжилтанд хүрсэн жижиг бизнесүүд борлуулалт, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхээс илүүтэйгээр ашиг орлогод анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд төрөлжүүлэхийн оронд мэргэших хандлагатай байдаг.

Хүчтэй удирдагч. Ийм пүүсүүдэд удирдагчийн нөлөө нь стратеги боловсруулж, ажилтнуудад хүргэхээс гадна пүүсийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлдэг.

4. Мэргэжилтний стратеги болох "Мэргэжилтэн" голчлон зах зээлийн нэг буюу хэд хэдэн сегмент дээр төвлөрдөг, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн эзлэх хувийн чанарыг илүү сонирхдог.

Энэ стратеги нь М.Портерын анхаарал хандуулах стратегитэй хамгийн нягт холбоотой юм шиг санагддаг. Түүгээр ч зогсохгүй, "мэргэжилтэн" пүүс нь зах зээлд тодорхой хэмжээгээр давамгайлж байгаа хэдий ч тухайн бүтээгдэхүүний зах зээлийн үүднээс (өргөн утгаараа) энэ нь стратегийг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлэх ёстой. "удирдагчийг дагах".

1.5 Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын ангилал

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талыг удирдах нь бусад объектын менежменттэй ижил удирдлагын (удирдлагын) чиг үүргийн дагуу явагддаг.

Байгууллагын өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох хүчин зүйлсийг гадаад, түүний илрэл нь байгууллагаас бага зэрэг хамаардаг ба дотоод гэж хуваадаг бөгөөд бараг бүхэлдээ байгууллагын удирдлагаас тодорхойлдог. "

Хүснэгт 1.1 Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын гадаад хүчин зүйлсийн жагсаалт

Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын гадаад хүчин зүйл	Орос улсад өрсөлдөх давуу талыг ашиглахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ
Улс орны өрсөлдөх чадварын түвшин	Өрсөлдөх чадвар өндөртэй улсад байгууллага нээх эсвэл өөрийн орны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх
Аж үйлдвэрийн өрсөлдөх чадварын түвшин	Салбарын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээ авах эсвэл өөр, илүү өрсөлдөх чадвартай салбарт үлдээх
Бүс нутгийн өрсөлдөх чадварын түвшин	Бүс нутгийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээ авах эсвэл өөр, илүү өрсөлдөх чадвартай бүс нутагт үлдээх
Улс орон, бүс нутагт жижиг дунд бизнесийг төрөөс дэмжих	Дахин боловсруулах хууль эрх зүйн орчинжижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд зориулж, бизнесийн үр дүнтэй, хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөхөд анхаарлаа хандуулдаг
Улс орон, бүс нутгийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны эрх зүйн зохицуулалт	Эдийн засгийг хууль тогтоомж, эрхийн (өрсөлдөх, монополийн эсрэг, захиргааны, хөдөлмөр гэх мэт) систем болгон ажиллуулах хууль тогтоомжийн тогтолцоог шинэчлэн боловсруулах.
Нийгэм, зах зээлийн нээлттэй байдал	Олон улсын хамтын ажиллагаа, интеграцчлалыг хөгжүүлэх, олон улсын чөлөөт өрсөлдөөн
Улс орон, салбар, бүс нутаг гэх мэт эдийн засгийг удирдах шинжлэх ухааны түвшин, шинэ эдийн засгийг бий болгох арга хэрэгслийг ашиглах чадвар.	Зах зээлийн харилцааны үйл ажиллагааны эдийн засгийн хуулиудын хэрэглээ, статик ба динамик дахь зохион байгуулалтын хуулиудыг 2-5, 20-р сэдвүүдэд авч үзсэн менежментийн шинжлэх ухааны хандлага, янз бүрийн объектыг удирдах тодорхой зарчим, шатлалын бүх түвшинд менежментийн аргууд. . Хэрэв удирдагч нь шинжлэх ухааны аргуудыг эзэмшдэггүй бол гүйцэтгэгч нь тэдгээрийг эзэмших магадлал багатай юм.
Стандартчилал, баталгаажуулалтын үндэсний тогтолцоо	Энэ чиглэлийн ажлыг эрчимжүүлж, олон улсын стандарт, гэрээ хэлэлцээрийн хэрэгжилтэд тавих хяналтыг чангатгаж, олон улсын тогтолцоонд нийцүүлэхэд хууль эрх зүйн дэмжлэг үзүүлнэ.
Хүний хөгжлийг төрөөс дэмжих	ОХУ-ын төсвийн зардлыг боловсрол, эрүүл мэнд, нийгмийн салбарт 10 дахин нэмэгдүүлэх
Шинжлэх ухаан, инновацийг төрөөс дэмжих	Дамжуулах тогтолцоог боловсронгуй болгох (инновацийн хөгжил, түүний инноваци, тархалт), шинжлэх ухааны салбарын төсвийн зардлыг 10 дахин нэмэгдүүлэх.
Шатлалын бүх түвшний удирдлагад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх чанар	Шинжлэх ухаан, технологийн хамгийн сүүлийн үеийн шаардлагад нийцсэн үндэсний эдийн засгийн салбар, салбаруудын мэдээллийн нэгдсэн төвүүдийг бий болгох
Улс орны болон дэлхийн хамтын нийгэмлэгийн хүрээнд интеграцийн түвшин	Орос улс олон улсын байгууллагад элсэж, олон улсын хууль тогтоомжийн дагуу хөгжиж байна
Улс орон, бүс нутгийн татварын хувь хэмжээ	Татварын тогтолцоог шинэчилж, болж өгвөл хувь хэмжээг жигдрүүлж, нэгтгэх
Улс орон, бүс нутаг дахь зээлийн хүү	Удирдлагын болон хөрөнгө оруулалтын бүх шатны зээлийн хүүгийн тогтолцоог шинэчилнэ
Боломжтой, хямд байгалийн баялгийн хүртээмж	Өсөх тодорхой татах хүчтөрийн өмчид байгаа газрын олборлосон болон газрын хэвлийн баялгийн 50-иас доошгүй хувийг . Нөөцийн зарцуулалтад улсын хяналтыг арилгах
Улсын хэмжээнд удирдах боловсон хүчнийг бэлтгэх, давтан сургах тогтолцоо	Энэ чиглэлээр олон улс, улс, ивээн тэтгэх хөрөнгө оруулалтыг хүлээн авч, зарцуулалт нь төрийн хяналтад байж, тодорхой үр дүнгээ өгөх ёстой.
Тухайн улс эсвэл бүс нутгийн цаг уурын нөхцөл, газарзүйн байршил	Байгаль орчныг хамгаалах байгалийн орчин, амьдрах орчны чанарыг сайжруулах, энэ чиглэлээр өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх
Улс орны үйл ажиллагааны бүхий л салбарт өрсөлдөөний түвшин	зах зээлийн харилцааг цогцоор нь бүрдүүлж хэрэгжүүлнэ

Хүснэгт 1.2 Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын дотоод хүчин зүйлсийн жагсаалт

Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын дотоод хүчин зүйл	Өрсөлдөөний давуу талыг олж авах, ашиглахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ
байгууллагын үйлдвэрлэлийн бүтэц	Автоматжуулсан модулиуд болон системээс эхлээд уян хатан үйлдвэрлэлийн системд суурилсан зохион байгуулалтыг зохион бүтээх
байгууллагын эрхэм зорилго	Номлолд агуулагдах ёстой анхны санаа, бизнесийн онцгой чиглэл, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, алдартай барааны тэмдэг, брэнд гэх мэт.
байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц	Байгууллагын бүтцийг тухайн бүтээгдэхүүний менежерийн бүх ажлыг хэвтээ байдлаар зохицуулах (асуудал-зорилтот зохион байгуулалтын бүтэц) байгууллагын зорилгын мод дээр үндэслэн байгуулах ёстой.
Үйлдвэрлэлийн мэргэшил	Загварын аргыг ашиглан бүтэц, үйл явцыг оновчтой болгох зарчмуудын дүн шинжилгээнд үндэслэн байгууллагын дизайныг хийх.
бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдмэл байдал, стандартчиллын түвшин	Төрөл бүрийн объектуудыг стандарт хэмжээ, төрөл, арга гэх мэтээр оновчтой болгохын тулд тэдгээрийг нэгтгэх, стандартчилах ажлыг бүхэлд нь гүйцэтгэх.
үйлдвэрлэлийн үйл явцын нягтлан бодох бүртгэл, зохицуулалт	Пропорциональ байдал, тасралтгүй байдал, параллелизм, бие даасан үйл явцын урсгалын хэмнэл зэрэг зарчмуудыг дагаж мөрдөхийн тулд нягтлан бодох бүртгэлийг автоматжуулах хэрэгслийг байгууллагын бүтцэд оруулах.
ажилтнууд	Боловсон хүчний өрсөлдөх чадварыг хангах үүднээс боловсон хүчнийг байнга сонгон шалгаруулж, мэргэшлийг нь дээшлүүлж, албан тушаал ахих нөхцөлийг бүрдүүлж, өндөр чанартай, үр дүнтэй ажилд урам зориг өгөх.
мэдээллийн болон норматив-арга зүйн удирдлагын суурь	Бүтэц зохион бүтээх, боловсруулахдаа мэдээллийн систем нь өндөр чанартай мэдээлэл, зохицуулалт, арга зүйн баримт бичгүүдийг агуулсан байх ёстой.
системээс гарах болон ороход өрсөлдөөний хүч	Үйл ажиллагааны чиглэл, түүхий эд, материал, эд анги, тоног төхөөрөмж, боловсон хүчний ханган нийлүүлэгчийг сонгохдоо өрсөлдөөний хүчтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, өрсөлдөх чадвартай ханган нийлүүлэгчдийг сонгох.
Нөөц: ханган нийлүүлэгчид өндөр чанартай хямд түүхий эд болон бусад нөөцийг олж авах	Шилдэгийг сонгохын тулд өрсөлдөөний орчин, ханган нийлүүлэгчдийн тоо, тэдгээрийн хоорондын өрсөлдөөний хүч, өрсөлдөх чадварыг байнга шинжилдэг. Өндөр чанартай, хямд түүхий эдийг олж авах боломжийг алдахгүйн тулд зах зээлийн параметрүүдийг хянах
бүх төрлийн нөөцийн ашиглалтын бүртгэл, дүн шинжилгээ, гэхдээ байгууллагын томоохон объектуудын амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатууд	Ирээдүйд хэрэглэгчдийнхээ бараа бүтээгдэхүүний нөөцийг хэмнэх нь байгууллагын үйл ажиллагааны тэргүүлэх чиглэл, өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох хүчин зүйл болох тул ийм дүн шинжилгээ хийхийг идэвхжүүл.
нөөцийн үр ашгийг оновчтой болгох	Дэлхий нийтийн өрсөлдөөний зорилго бол нөөцийг хэмнэх, амьдралын чанарыг сайжруулах явдал учраас нөөцийг оновчтой болгох ажлыг дэмжинэ
Техникийн: өмч	Шинэ бүтээл, патентын тоог нэмэгдүүлэх ажлыг үргэлжлүүлнэ
патентлагдсан технологи, тоног төхөөрөмж	дэвшилтэт технологийн тоног төхөөрөмжийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх, дундаж насыг багасгах
ажлын чанар	Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд чанарыг хянах, өдөөх орчин үеийн аргуудыг ашиглах
Менежер: менежерүүд	Өрсөлдөх чадвартай менежерүүдийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлнэ
байгууллагын хууль тогтоомжийн хэрэгжилтэд дүн шинжилгээ хийх	Байгууллагын хууль тогтоомжид хийсэн дүн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн үйл явцыг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх шаардлагатай
"цагт нь" гэсэн зарчмын дагуу түүхий эд, материал нийлүүлэх зохион байгуулалт	Энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд материалын урсгалын бүх мөчлөгийн туршид өндөр сахилга батыг шаарддаг.
байгууллагын удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа (өрсөлдөх чадвар).	тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх
Байгууллага дахь чанарын удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа	Энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг цаашид хадгалахын тулд өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин, шинжлэх ухааны менежментийн аргыг ашиглах шаардлагатай.
бүтээгдэхүүн, системийн дотоод болон гадаад баталгаажуулалт	Чанарын удирдлагын тогтолцоо нь олон улсын ISO 9000: 2000 стандартад нийцсэн байх ёстой. чанарын удирдлагын шинжлэх ухааны хандлага, зарчим
Зах зээлд суурилсан: Байгууллагад шаардлагатай нөөцийг зах зээлд нийлүүлэх	Энэхүү давуу талыг олж авахын тулд системийн (байгууллагын) үүдэнд байгаа зах зээлийн параметрүүдийг судалж, түүнийг хадгалахын тулд зах зээлийн дэд бүтцэд хяналт тавих шаардлагатай байна.
барааны зах зээлд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг	Энэхүү гол давуу талыг хадгалахын тулд байгууллагын бүх өрсөлдөөний давуу талыг хадгалах арга хэмжээг байнга авч байх шаардлагатай.
байгууллагын бүтээгдэхүүний онцгой байдал	Энэхүү давуу тал нь барааны өндөр патентын чадавхиар хүрдэг бөгөөд энэ нь эргээд орлуулах бараатай харьцуулахад өрсөлдөх чадварыг баталгаажуулдаг.
түгээлтийн сувгийн онцгой байдал	Энэхүү давуу тал нь өрсөлдөх чадвартай маркетерууд болон борлуулалтын ажилтнуудын өндөр түвшний ложистикийн ачаар хүрдэг
байгууллагын бүтээгдэхүүний сурталчилгааны онцгой байдал	Давуу талыг хадгалахын тулд сурталчилгааны ажилчдын өндөр ур чадвар, түүнд хангалттай хөрөнгө шаардлагатай.
үр дүнтэй борлуулалтыг дэмжих, борлуулалтын дараах үйлчилгээний систем	Давуу талыг өндөр мэргэшсэн эдийн засагч, сэтгэл зүйч, байгууллагын менежерүүд гэх мэтээр олж авдаг. мэдээж шаардлагатай арга хэрэгслээр
Үнийн бодлого, зах зээлийн дэд бүтцийг урьдчилан таамаглах	Энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахын тулд бүтээгдэхүүнийхээ эрэлт, нийлүүлэлт, өрсөлдөөн гэх мэт хуулийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, өндөр чанартай мэдээллийн бааз, мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй байх шаардлагатай.
Байгууллагын үр нөлөө: Ашигт ажиллагааны үзүүлэлтүүд (бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэл, хөрөнгө, борлуулалтын ашигт ажиллагааны харьцаанд үндэслэсэн)	Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд нь байгууллагын үйл ажиллагааны чанарыг бүх талаар, чиглэлээр тодорхойлдог. Тиймээс өрсөлдөөний давуу талаа хадгалахын тулд байгууллага нь өсөх ёстой шинжлэх ухааны түвшинудирдлага.
Хөрөнгийн ашиглалтын эрч хүч (нөөц эсвэл хөрөнгийн төрлийн эргэлтийн харьцаагаар)	Ашигт ажиллагааны түвшин, хөрөнгийн ашиглалтын эрч хүч, байгууллагын үйл ажиллагааны санхүүгийн тогтвортой байдлыг тус тусад нь тодорхойлдог.
байгууллагын санхүүгийн тогтвортой байдал	Салбар дахь өрсөлдөөн өндөр байх тусам ашигт ажиллагаа, бүтээгдэхүүний өртөг бага байх боловч барааны чанар өндөр байх болно.
Өндөр технологийн барааны экспортод эзлэх хувь	Өрсөлдөөн нь бүх нөөцийг ашиглах үр ашгийг дээшлүүлэх хүчин зүйл юм.

Хүснэгтэнд жагсаасан. 1.1 ба 1.2 Байгууллагын өрсөлдөх давуу талын гадаад, дотоод хүчин зүйлүүд нь хийсвэр байгууллагын хувьд хамгийн их боломжтой. Тодорхой аж ахуйн нэгжийн хувьд өрсөлдөх давуу талуудын тоо ямар ч байж болно.

“Ашиг тус бүрийн үнэ цэнийг цаг хугацааны явцад тоолж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч бүх ашиг тусыг нэг үзүүлэлт болгон нэгтгэх нь бараг боломжгүй юм. "

Үндсэндээ түүнээс илүү зохион байгуулалттайОдоогийн болон боломжит өрсөлдөгчдөөс өрсөлдөх давуу талтай байх тусам түүний өрсөлдөх чадвар, оршин тогтнох чадвар, үр ашиг, хэтийн төлөв өндөр байх болно. Үүний тулд менежментийн шинжлэх ухааны түвшинг дээшлүүлж, өрсөлдөхүйц шинэ давуу талыг олж авах, ирээдүйг илүү зоригтойгоор харах шаардлагатай байна.

1.6 Өрсөлдөөн дэх амжилтын гол хүчин зүйлүүд

Амжилтын гол хүчин зүйлсийг зах зээлийн шаардлагаас үүдэн пүүсийг өрсөлдөгчдөөсөө давуу тал болгож чадах хүчин зүйлс гэж нэрлэдэг.

Жишээлбэл, гол хүчин зүйл нь "экологийн цэг" байж болно, өөрөөр хэлбэл санал болгож буй бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун байж болох одоо байгаа үйлдвэрлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцэхгүй байх (эсвэл ихэнхдээ цоо шинэ бүтээгдэхүүн гаргах шаардлагатай).

Тиймээс пүүс бүр зах зээлийн одоогоор эзлэгдээгүй сегментийг олж, түүн дээр өөрийгөө баталгаажуулдаг бөгөөд энэ нь арилжааны амжилтыг баталгаажуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, "экологийн үүр" нь эрс ялгаатай байв.

Түгээх сүлжээ, түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн тогтолцоог сонгох бодлого зэрэгт гарсан өөрчлөлтүүд нь амжилтын гол хүчин зүйлүүд байж болно.

“Танай бүтээгдэхүүн болон танай компанийг өрсөлдөгчидтэй харьцуулахдаа гол хүчин зүйлсийг үргэлж тодорхойлдог. Харьцуулсны дараа дээд удирдлага нь өрсөлдөгчөө ямар шалгуураар давж гарах, юуг нь түүнтэй ижил түвшинд байлгах эсвэл ямар нэгэн байдлаар ялахаа шийддэг. "

Заримдаа амжилтын гол хүчин зүйлүүд нь пүүс бие даан эзэмших боломжгүй байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Энэ нь үүнд хүрэх боломжтой эсэхэд ноцтой эргэлзээ төрүүлж байгаа тул пүүсийн удирдлагын зүгээс сайтар шалгах ёстой.

"Гол хүчин зүйлсийг удирдахдаа юуны өмнө" гадаад орчин "эсвэл" гэж юу болохыг олж мэдэх шаардлагатай. дотоод орчин“Маркетинг нь амжилтын гол хүчин зүйлсийг ашиглахад саад бэрхшээлийг бий болгох үүрэгтэй. Дараа нь тухайн пүүс одоогийн нөхцөл байдлыг өөрчлөх чадвартай эсэхийг шийдэх; Хэрэв тийм бол - өөрчлөлтийн хөтөлбөр боловсруулж, үгүй ​​бол өөр зах зээл эсвэл өөр салбарт ажиллах боломжийг олж мэдээрэй. "

Энэ асуудалд "хариуцлагын төв" гэж нэрлэгддэг пүүсийн дотоод бүтцийн элементүүдийн үүрэг маш чухал юм. Ихэнхдээ амжилтанд хүрэх гол хүчин зүйлүүд энд оршдог. Хариуцлагын төвүүд нь төлөвлөсөн санхүүгийн үр дүнд хүрэхийн тулд тусгай үүрэг даалгавар өгдөг хэлтэс юм.

Зардлын төвүүд нь материал, хөдөлмөрийн нөөцийн хэрэглээний стандартыг тогтоодог үйлдвэрлэлийн нэгжүүд юм. Эдгээр төвүүдийн удирдагчдын зорилго бол бодит зардлын төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайлтыг багасгах явдал юм.

Борлуулалтын төвүүд нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд үнийг бууруулахыг хориглодог, гэхдээ хамгийн их борлуулалт хийхийг эрмэлздэг борлуулалтын хэлтэс юм.

Захиргааны төвүүд нь зардал / ашгийн хувь хэмжээг хатуу тогтоох боломжгүй засаг захиргааны хэлтэс юм: энд маркетингийн төсвийн зарлагын уян хатан чанар бүхий үйл ажиллагааны хамгийн сайн чанарыг хангах шаардлагатай.

Ашгийн төвүүд нь ихэвчлэн "бүтээгдэхүүний чиг баримжаа" бүтцийн шугамд ямар нэг байдлаар холбогдсон бүх хэлтэс байдаг бөгөөд ашгийн хэмжээг холбогдох хэлтэс үнэхээр удирдах чадвартай маркетингийн элементүүд дээр үндэслэн тогтоодог.

Хөрөнгө оруулалтын төвүүд. Тэдгээрийн хувьд үр ашгийн үзүүлэлт нь "хөрөнгийн өгөөж" (ашигласан хөрөнгийн татварыг хассан ашиг) юм.Эдгээр бүх төвүүд (пүүсийн хэлтэсүүд) нөөц бололцоогоо дээд зэргээр ашиглах боломжтой ийм эрхээр хангагдсан байдаг. Тиймээс өрсөлдөх чадварын гол хүчин зүйлүүд нь өрсөлдөөнт тэмцэлд давуу талыг бий болгодог бөгөөд энэ нь тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд ашиглах хэрэгцээг тайлбарладаг.

2. Байгууллагад өрсөлдөх давуу талыг удирдах

2.1 "Арнест" ХК-ийн үйл ажиллагааны онцлог

Арнест бол өндөр технологи, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, бүтээгдэхүүний борлуулалтын чиглэлээр аэрозолийн бизнест Оросын тэргүүлэгч компани юм. Тус компани нийгмийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэхэд маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулдаг. "Арнест" нь 30 гаруй жилийн турш гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис үйлдвэрлэдэг.

Өмчлөх: хувийн өмч. Зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр: нээлттэй хувьцаат компани.

“Хувьцаат компани гэдэг нь дүрмийн сан нь тодорхой тооны хувьцаанд хуваагдсан компани юм. Хувьцаа эзэмшигчид, i.e. энэ компанийн хувьцааны эзэмшигчид нь түүний үүргийн дагуу хариуцлага хүлээхгүй боловч компанийн үйл ажиллагаатай холбоотой алдагдлын эрсдэлийг өөрсдийн эзэмшиж буй хувьцааны үнийн дүнгийн хүрээнд хариуцдаг. хязгаарлагдмал хариуцлага хүлээдэг. "

“Хувьцаат компаниудыг нээлттэй, хаалттай гэж хоёр ангилдаг. Эхний тохиолдолд компанийн гишүүд бусад хувьцаа эзэмшигчдийн зөвшөөрөлгүйгээр хувьцаагаа хасаж болно, хоёрдугаарт, хувьцааг зөвхөн гишүүдийн дунд хуваарилдаг. Нээлттэй хувьцаат компанийн хувьцаа эзэмшигчдийн тоо хязгааргүй. "

Алдартай брэндүүдийн дунд: "Prelest", "Symphony", "Lyra", "Destructive Power", "Garden", "Mebelux" гэх мэт. Эдгээр брэндүүдийг идэвхтэй хөгжүүлсний ачаар тус компани нь үс засалт, агаар цэвэршүүлэгч, бүх нийтийн шавьж устгах бодис, өнгөлөгчийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг.

Компанийн нэр төрлийг байнга сайжруулж байгаа бөгөөд өнөөдөр 350 гаруй нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг багтаасан болно. Бүтээгдэхүүний өндөр чанарыг хамгийн нэр хүндтэй шагналуудаар удаа дараа баталгаажуулсан.

Тус үйлдвэр нь Европын тэргүүлэх компаниудын хамгийн орчин үеийн өндөр чанартай тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон. Үйлдвэрлэлийн хүчин чадал нь жилд 150 сая аэрозолийн сав, 15 сая полимер сав юм.

Арнест нь Орос улсад анх удаа үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын олон улсын түвшинд хүрсэн, чанарын системийн ISO 9001 гэрчилгээтэй, ISO 14001-98 стандартын шаардлагад нийцсэн байгаль орчны гэрчилгээтэй.

Өнөөдөр тус компанийн бүтээгдэхүүнийг Орос, ТУХН-ийн орнууд, Балтийн орнууд, Ираны бүх хотуудад төлөөлдөг. Аж ахуйн нэгжийн гол түншүүдийн дунд Европ дахь дэлхийд нэр хүндтэй үнэртэн, гоо сайхны компаниуд: Schwarzkopf, L'oreal, Unilever, Оросын концерн Калина.

Арнест компани нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг дээд зэргээр хангахыг эрмэлздэг. Хамгийн орчин үеийн шинэлэг технологийг ашиглах нь Арнестэд Оросын удирдагчийн статусыг хадгалах боломжийг олгодог.

Компанийн хамгийн чухал ажил бол:

Аэрозоль зах зээлийн үндсэн сегмент дэх манлайллын байр суурийг хадгалах, сайжруулах,

Компанийн бүх ажилчдыг бизнесийн нийтлэг зорилго, компанийн үнэт зүйл, зарчим, хэм хэмжээ, дүрмийн үндсэн дээр нэгтгэх,

Газарзүйн тэлэлт, шинэ, сонирхол татахуйц зах зээл, сегментүүдэд нэвтрэх замаар гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис, шавьж устгах бодисуудын оролцоог байнга өргөжүүлэх.

Арнест компани нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх цогц үйлчилгээг үзүүлдэг.

Үндсэн эд анги (аэрозолийн лааз, полимер сав) болон бүлгийн сав баглаа боодол худалдаж авах, үйлдвэрлэх;

Дэлхийн аль ч орны шилдэг үйлдвэрлэгчдээс бүх төрлийн түүхий эд худалдан авах, эсвэл захиалагчаас нийлүүлсэн түүхий эдээр ажиллах;

Үйлдвэрийн өөрөө нэмэлт цэвэрлэгээ хийх, нүүрсустөрөгчийн түлшийг шаардлагатай даралтанд хүргэх;

Идэвхтэй бодисын найрлагыг хольж, Европын үйлдвэрлэгчдийн шугам дээр аэрозолийн лааз, полимер саванд дүүргэх;

Хэвлэлийн өмнөх бэлтгэл, дизайныг Оросын хууль тогтоомжийн шаардлагад нийцүүлэх;

Ирүүлсэн хэрэглэгчийн хүсэлтийн дагуу найрлага боловсруулах;

Шаардлагатай бүх баримт бичгийг бүрдүүлсэн бэлэн бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулах;

Бэлэн бүтээгдэхүүнийг өөрийн агуулахад хадгалах;

Бэлэн бүтээгдэхүүнийг үйлчлүүлэгчийн агуулахад хүргэх оновчтой логистикийн схемийг боловсруулах.

Судалгаанд хамрагдсан байгууллага нь байгууллагын хөгжлийн стратеги, ялангуяа дунд зэргийн өсөлтийн стратегийн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд үүнийг ашиглах нь авхаалж самбаа гэж үздэг; гадаад нөөцийг ашиглах; бизнесийг төрөлжүүлэх; суурь судалгааг өргөжүүлэх; инновацийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх.

"Арнест" ХК-ийн цаашдын хөгжлийн хэтийн төлөв нь Орос, гадаадын худалдан авагчдын бүтээгдэхүүний хэрэглээний өсөлттэй холбоотой юм.

Бүтээгдэхүүний хэмжээ нэмэгдэж байгаа хэдий ч компани нь хэрэгжүүлэх шаардлагатай түвшинд хараахан хүрээгүй байгаа нь багаар өрсөлдөх давуу талыг удирдах даалгаврыг тууштай, зорилготойгоор шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

2.2 ХК-ийн зохион байгуулалтын бүтэц"Арнест"

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг удирдах чиг үүргийг эдийн засаг, зохион байгуулалт, нийгэм, сэтгэл зүйн харилцаахамтдаа.

Боловсон хүчний удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтэц нь боловсон хүчний удирдлагын тогтолцоо, албан тушаалтнуудын харилцан уялдаатай дэд хэсгүүдийн багц юм.

Удирдлагын төвлөрөл өндөр байна. Байгууллагын бүтцийн үндэс болсон удирдлагын зарчим:

Удирдлагын түвшний шатлал, доод түвшин бүрийг дээд түвшинд хянаж, түүнд захирагддаг;

Удирдлагын ажилтнуудын эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг шаталсан албан тушаалд нийцүүлэх;

Хөдөлмөрийн үйл явцыг бие даасан чиг үүрэг болгон хуваах, гүйцэтгэсэн чиг үүргийн дагуу ажилчдыг мэргэшүүлэх;

Үйл ажиллагааг албан ёсны болгох, стандартчилах, ажилчдын ажил үүргийн гүйцэтгэлийн жигд байдлыг хангах, янз бүрийн даалгаврын шийдлийг зохицуулах.

Удирдах зөвлөлийг Ерөнхийлөгч тэргүүлдэг бөгөөд Төлөөлөн удирдах зөвлөлөөс томилогддог хэд хэдэн гишүүнээс бүрддэг. Энэ нь ажлын тодорхой чиглэлийг удирдаж, гишүүд нь удирдах зөвлөлийн хуралдаанд асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог. Зөвлөл олгодог Ерөнхий уулзалтхувьцаа эзэмшигчдийн жилийн тайлан баланс, ашиг хуваарилах төсөл. Удирдах зөвлөлийн чиг үүрэг: одоогийн төлөвлөлт; шинжлэх ухааны судалгаа, үйлдвэрлэл, борлуулалтын менежмент; нь ажиллаж байгаа тодорхой чиглэларга хэмжээ, хөтөлбөр, арга; дээр шийдвэр гаргах зохион байгуулалтын хэлбэрүүдменежмент; засгийн газрын доод шатны албан тушаалтнуудад эрх мэдлээ шилжүүлэх; барьж байна боловсон хүчний бодлого; компанийн санхүүгийн байдлын байдалд хяналт тавих; компанийн төсвийг батлах; үйл ажиллагааны ашигт ажиллагааг хянах; компани хоорондын харилцаа холбоо, төлбөр тооцоог хангах.

Удирдах зөвлөлийн ажлын чанарын хамгийн чухал шалгуурууд нь тогтвортой ашиг, оновчтой борлуулалт, бүтээгдэхүүний өндөр чанар, шинэлэг байдлыг хангах, түүнчлэн хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ юм.

Удирдлагын дунд шат нь бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах замаар компанийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн үр ашгийг хангах зорилготой юм.

Төвийн үйлчилгээ гэдэг нь маркетинг, төлөвлөлт, зохицуулалт, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, шинжлэх ухаан, техникийн болон үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны удирдлага гэсэн хамгийн чухал удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг функциональ үйлчилгээ юм. Төвийн үйлчилгээний үйл ажиллагааны гол цөм нь үйлдвэрлэлийн хэлтэс дэх холбогдох хэлтсүүдийн ажлыг зохицуулах явдал юм. Төвийн үйлчилгээний үйл ажиллагааны гол зүйл бол функциональ холбоосыг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Удирдлагын доод түвшин нь бүтцийн хэлтсийн хүрээнд эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах даалгаврыг шуурхай шийдвэрлэхэд чиглэгддэг бөгөөд гол зорилго нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, ашиг олох зорилгоор тогтоосон даалгаврыг биелүүлэх явдал юм.

Үйлдвэрлэлийн хэлтэст жижиг салбарууд - хэлтэс, салбарууд багтдаг. Хэлтсүүдийг одоогийн асуудлыг шийдвэрлэхэд бүрэн бие даасан менежерүүд удирддаг.

2.3 Арнест ХК-ийн маркетингийн стратеги, зорилго

Зах зээлийн харилцааны хөгжлийн хүрээнд Арнест ХК нь компанийн маркетингийн үйл ажиллагааны янз бүрийн талуудын үйл ажиллагааны болон бараг өдөр тутмын шинжилгээнд онцгой анхаарал хандуулдаг.

Зах зээлийн эдийн засагт аж ахуйн нэгжийн хамгийн дээд, гол зорилго бол ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч байгууллагын хөгжил, үйл ажиллагааны тодорхой үе шатанд завсрын зорилтууд байдаг, жишээлбэл: эвдэрсэн ажлыг хангах; бараа, үйлчилгээний зах зээлийн томоохон хувийг олж авах; эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийг зохицуулах; борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэх; үзүүлэлтүүдийн хамгийн их өсөлтийг хангах;

Эдгээр завсрын зорилго бүр нь гол (үндсэн) зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл болдог. Арнест ХК-ийн стратегийн гол зорилго нь Оросын аэрозолийн бизнесийн зах зээлд урт хугацааны өрсөлдөх чадварыг хадгалах явдал юм. Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд Арнест ХК нь дараах стратегийг хэрэгжүүлдэг.

1. анхаарлаа төвлөрүүл Оросын зах зээлболон ТУХН-ийн зах зээл, дотоодын зах зээлийг өргөжүүлэх замаар хөгжих замаар өсөлт.

2. Бүтээгдэхүүний экспортын борлуулалтын хэмжээ, эзлэх хувийг нэмэгдүүлнэ.

3. Хэрэглэгчдэд чиглэсэн хөгжлийн стратеги - бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх корпорацийн захиалгыг хэрэгжүүлэх, хөнгөлөлтийн системийг бий болгох, брэндийн дэлгүүрүүдийн байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хөнгөлөлтийг боловсруулж хэрэгжүүлэх.

Арнест ХК-ийн маркетингийн стратеги:

Үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахын зэрэгцээ борлуулалтын тоог нэмэгдүүлэх;

Ирээдүйтэй зах зээлийн сегмент дээр төвлөрөх;

Бүтээгдэхүүний ялгаа;

Худалдан авагчдад зориулсан хөнгөлөлтийн систем, хэрэглэгчийн картыг хөгжүүлэх;

Ижил бодолтой үйлчлүүлэгчдийн клуб байгуулах;

Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн стратеги бий болгох.

2.4 Арнест ХК-ийн зах зээл, өрсөлдөөнт орчны шинжилгээ

Өрсөлдөөнт орчныг тасралтгүй хянах нь зах зээлийн нөхцөл байдалд аналитик үнэлгээ хийх, зах зээлийн хэрэгцээг хамгийн үр ашигтайгаар хангах үйлдвэрлэлийн чиг баримжаа олгох урьдчилсан нөхцөл юм.

Аж ахуйн нэгжид өндөр чанартай менежментийг хангахын тулд өрсөлдөх чадварын чиглэлээр ирээдүйтэй стратеги боловсруулж, эдийн засгийн удирдлагын бүх чиглэлд шаардлагатай зохион байгуулалтын арга хэмжээг авах шаардлагатай.

Аж ахуйн нэгжийн гол өрсөлдөгчид нь: "Заводбытовойхимий" ХХК, "Дзержинскийн Өрхийн химийн үйлдвэр" ХК, "Спектр" ХК, "Вершина" ХХК, "Өрхийн химийн үйлдвэр" ХК. Зураг дээр "Арнест" ХК-ийн аэрозол үйлдвэрлэгчдийн зах зээл дэх эзлэх хувь, түүнчлэн түүний гол өрсөлдөгчдийн эзлэх хувийг харуулав.

Цагаан будаа. Зах зээлийн хувийг хуваарилах

Аэрозоль бүтээгдэхүүний зах зээлийг нэгэн зэрэг өргөжүүлэхийн зэрэгцээ өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа нь бүтээгдэхүүний нэр төрлийг шинэчлэх, чанарыг сайжруулах нэмэлт шаардлагыг бий болгодог. Өрсөлдөгчдийн давуу тал нь одоо байгаа болон боломжит үйлчлүүлэгчдээ алдахад хүргэдэг; мөн түүнчлэн эзэлсэн зах зээлийн хувийг алдахад хүргэдэг.

Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд компани өрсөлдөгчдөөсөө хоцрох шалтгааныг олж, арилгахаас гадна бусад давуу талуудтай өрсөлдөгчөө "тойрч гарах" оролдлого хийх ёстой.

“Хэрэглэгчийн байгууллагууд эдгээр зах зээлээс бараа худалдаж авахдаа тодорхой зааварчилгаатай байдаг. Эдгээр нь барааны алдартай байдал, худалдагчийн найдвартай байдал, чанарын тогтвортой байдал, хүргэлтийн найдвартай байдал, үнийн боломжийн байдал юм. Үүний зэрэгцээ, тодорхой нөхцөлд тодорхой тодорхой хүчин зүйлүүд ихээхэн ач холбогдолтой байж болно. "

Үнэн хэрэгтээ өрсөлдөгчдөөс аливаа давуу байдал нь инноваци хийх замаар бий болдог тул зах зээлийн давуу талыг бий болгодог аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд шинэ техник, технологийн элементүүдийг нэвтрүүлэх чадвар нь аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд чанар, үнэ, борлуулалтын талбарт давуу байдал нь өнөөдөр зах зээлд амжилтанд хүрэх амин чухал хүчин зүйл болж байна.

2.5 Өрсөлдөөнт давуу тал болох "Арнест" ХК-ийн чанарын бодлого

"Арнест" ХК-ийн тэргүүлэх зорилго нь хэрэглэгчид болон бусад сонирхогч талуудын шаардлага, хүлээлтийг хангах, энэ үндсэн дээр компанийн нэр хүндийг хадгалах, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд Арнест ХК нь дараахь зүйлийг хийдэг.

Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүнийг байнга шинэчилж, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүний гаралтыг нэмэгдүүлэх;

Орчин үеийн тоног төхөөрөмжид суурилсан шинэ технологи нэвтрүүлэх;

Байгаль орчны хууль тогтоомжийн шаардлага болон экологийн чиглэлээр заавал биелүүлэх бусад шаардлагыг дагаж мөрдөх;

Үйл ажиллагааныхаа байгаль орчинд үзүүлэх сөрөг нөлөөллийг бууруулах;

боловсон хүчний экологийн соёлыг төлөвшүүлэх;

Бүх ажилчдыг чанар, байгаль орчны асуудлаар сургах;

Чанарыг сайжруулах үйл ажиллагаанд боловсон хүчнийг татан оролцуулах;

Бүх оролцогч талуудтай харилцан ашигтай түншлэл бий болгох;

ГОСТ Р ISO 9001-2001, ГОСТ Р 14001-98 стандартын шаардлагын дагуу "Арнест" ХК-ийн чанарын удирдлагын нэгдсэн тогтолцоог үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бүтээгдэхүүнд хэрэглэсэн сайжруулалт.

"Арнест" ХК-ийн удирдлага нь энэхүү бодлогыг дагаж мөрдөж, бүх ажилчдыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөц, нөхцөлөөр хангах үүрэгтэй.

Оросын "АРНЕСТ" компани өөрийгөө аж ахуйн нэгж гэж зарласан өндөр түвшин, 2000 онд олон улсын чанарын ISO 9001-96 стандартын шаардлагад нийцсэн гэрчилгээ авсан.

2003 оны 4-р сард чанарын удирдлагын тогтолцоог ISO 9000 цуврал стандартын шинэ хувилбарын дагуу дахин баталгаажуулсан.

2004 оны 12-р сард Арнест ХК-ийн байгаль орчны удирдлагын тогтолцоо нь ISO 14000 цуврал стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулсан.

Эдгээр гэрчилгээг авах нь тухайн компани бүтээгдэхүүнийхээ чанарт төдийгүй бүс нутгийн байгаль орчны нөхцөл байдалд санаа тавьдаг гэсэн үг юм.

Бүтээгдэхүүний найдвартай байдал нь түүхий эд, материалын орж ирж буй хяналтаас эхлээд аж ахуйн нэгжид байгаа хяналтын төрлөөр хангагдана. бэлэн бүтээгдэхүүн.

Бүтээгдэхүүн, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, эд анги, түүхий эдийн олон улсын стандартад нийцэж байгаа эсэхийг баримт бичгийн өргөн сүлжээгээр хянадаг. Бүтээгдэхүүнд тавигдах зайлшгүй шаардлагыг хангасан:

Сав баглаа боодлын найдвартай байдал, бүтээгдэхүүний найрлага нь үйлчлүүлэгчдийн амь нас, эрүүл мэндийн аюулгүй байдлыг баталгаажуулдаг.

Озоны аюулгүй түлшээр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь байгаль орчныг хамгаалахад хувь нэмэр оруулдаг.

2.6 Арнестийн өрсөлдөх давуу тал

Arnest-ийн өрсөлдөхүйц гол давуу талууд нь:

Гол зах зээлд өөрийн гэсэн хүчирхэг брэндүүдтэй байх;

ISO 9001-2001 (чанарын удирдлагын тогтолцоо), ISO 14001-2000 (экологи) байгаа эсэх;

Хөнгөн цагаан цилиндрийг өөрийн үйлдвэрлэл. Орос улсад "Арнест" ХК-аас гадна ийм үйлдвэрлэл зөвхөн нэг үйлдвэрт байдаг. Бүх аэрозолийн бүтээгдэхүүний бараг тал хувийг зөвхөн хөнгөн цагаан лаазанд дүүргэх боломжтой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь сарлагийн саваг хөөс (хөөс), үнэр дарагч ба хөлрөлт намдаах үйлчилгээ, хэд хэдэн антистатик бодис, зарим цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүн болон бусад түрэмгий найрлагатай бүтээгдэхүүнд хамаарна. Хөнгөн цагаан цилиндрийн өвөрмөц байдлаас гадна тэдгээрийн үйлдвэрлэл нь цагаан тугалга цилиндрийн үйлдвэрлэлтэй харьцуулахад илүү өндөр хөдөлгөөнтэй байдаг бөгөөд энэ нь цагаан тугалга дээр анхны хэвлэх, дараа нь цувисан хуудсыг нугалах, гагнах зэрэгт суурилдаг;

Хэд хэдэн төрлийн толгой, таг, шүршигч малгай зэргийг багтаасан Европын стандартын хавхлага, шүршигч төхөөрөмжийг өөрийн үйлдвэрлэл. Арнест ХК нь хавхлага, цорго үйлдвэрлэх бүрэн мөчлөгийг хэрэгжүүлсэн бөгөөд энэ нь дүүргэх хэрэгцээг бүрэн хангахаас гадна хэрэглэгчдэд тусад нь зарах боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэсэн хавхлаг, тагны чанар нь үндэстэн дамнасан хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангадаг;

Цагаан тугалга цилиндр үйлдвэрлэл. "Арнест" ХК-ийн нутаг дэвсгэр дээр 100 сая хүртэлх лааз үйлдвэрлэх хүчин чадалтай Германы үйлдвэр байдаг. онд. Бүтээгдэхүүний чанар нь энэхүү үйлдвэрлэгчийг ОХУ-ын цорын ганц үйлдвэр болгож байгаа бөгөөд бүтээгдэхүүн нь үндэстэн дамнасан үйлчлүүлэгчдийн аэрозолоор дүүргэх цагаан тугалга савлагааны эрэлт хэрэгцээг хангадаг;

HCP-ийн орчин үеийн агуулах (нүүрсустөрөгчийн түлш) болон HCP цэвэрлэх төхөөрөмж. Бүх төрлийн бүтээгдэхүүний 8 төрлийн даралт, хольцыг үйлдвэрлэдэг.

"Арнест" ХК нь түлш үйлдвэрлэх өөрийн үйлдвэртэй бол Оросын аэрозоль үйлдвэрлэгчдийн аль нь ч, дэлхийн үйлдвэрлэгчдийн 90 хүртэлх хувь нь ийм чадвартай боловч бэлэн хольц худалдаж авдаг. Нэмж дурдахад, өрсөлдөөний ноцтой давуу тал бол HCP цэвэршүүлэх систем бөгөөд энэ нь цэвэршүүлээгүй хямд изобутан фракцыг худалдан авах боломжийг олгодог бөгөөд аэрозолийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь өрсөлдөгчдөөсөө дор хаяж 40% хямд байдаг;

Түүхий эд, бэлэн бүтээгдэхүүний өөрийн агуулах: "L" Oreal-ийн логистикийн агуулахтай байх, импортын барааны гаалийн бүрдүүлэлт хийх өөрийн түр хадгалах агуулах (түр хадгалах агуулах) байгаа эсэх Дуусгах шатанд - агуулахын терминал (11 мянга) мкв);

Өөрийн шинжлэх ухаан, техникийн төв (шинжлэх ухаан, техникийн төв) - жор боловсруулах, гэрчилгээжүүлэх, муж улс. бүртгэл. Өөрийн итгэмжлэгдсэн химийн шинжилгээний лаборатори;

ERP-систем MS Axapta хэрэгжсэн;

Одоогийн байдлаар Орос болон гадаадад 100 гаруй компанийг эгнээндээ нэгтгэсэн өргөн, өсөн нэмэгдэж буй түгээлтийн сүлжээ;

Хүчтэй удирдлагын баг эцсийн үр дүнд анхаарлаа хандуулсан.

Арнестийн өрсөлдөх давуу талуудын дээрх дүн шинжилгээнд үндэслэн тус компани нь аэрозолийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах чиглэлээр амжилттай хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа явуулж байгаа, тэр дундаа энэ зах зээл дээрх ижил төстэй байгууламжуудтай харьцуулахад өрсөлдөх чадвартай гэж дүгнэж болно.

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд аливаа байгууллага хүнд өрсөлдөөнийг даван туулах эсвэл ялахын тулд өрсөлдөгчдөөсөө тодорхой давуу талтай байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Компанийн чадавхи, өрсөлдөөний нөлөөллийн эх үүсвэрийн талаархи мэдлэг нь тухайн компани өрсөлдөгчидтэй нээлттэй сөргөлдөөн хийх боломжтой газруудыг тодорхойлох, үүнээс зайлсхийхэд тусална.

Байгууллага нь одоогийн болон боломжит өрсөлдөгчдөөсөө өрсөлдөх давуу талтай байх тусам түүний өрсөлдөх чадвар, оршин тогтнох чадвар, үр ашиг, хэтийн төлөв өндөр байдаг. Үүний тулд менежментийн шинжлэх ухааны түвшинг дээшлүүлэх, өрсөлдөхүйц шинэ давуу талыг олж авах шаардлагатай байна.

Арнест бол өндөр технологи, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, бүтээгдэхүүний борлуулалтын чиглэлээр аэрозолийн бизнест Оросын тэргүүлэгч компани юм.

Компанийн стратеги нь хэрэглэгчдэд хамгийн чанартай бүтээгдэхүүнийг санал болгох шилдэг арга замыг олох явдал юм. Байгууллага нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрлийг байнга нэмэгдүүлж, бизнесийн маркетингийн бүрэлдэхүүн хэсгийг хөгжүүлэхийг эрмэлздэг.

Мөн "Арнест" ХК-ийн тэргүүлэх зорилго нь хэрэглэгчид болон бусад сонирхогч талуудын шаардлага, хүлээлтийг хангах, энэ үндсэн дээр компанийн нэр хүндийг хадгалах, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Арнест компанийн өрсөлдөөний давуу талыг судлах нь аэрозолийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах аж ахуйн нэгжийн амжилттай хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, тэр дундаа тухайн компани энэ зах зээл дэх өрсөлдөгчдөөсөө тодорхой давуу талтай байдгийг харуулж байна.

Ном зүй

1) Беляев В.И. Маркетинг: Онол практикийн үндэс. - М .: KNORUS, 2005 .-- 672 х.

2) Бурцева Т.А., Сизов В.Ц., Цэн О.А. Маркетингийн удирдлага. - М .: Экономит, 2005 .-- 271 х.

3) Шүд A.T. Стратегийн удирдлага. - М .: Проспект, 2007 .-- 432 х.

4) Лапуста М.Г. Аж ахуйн нэгжийн захирлын лавлах. - М .: INFRA-M, 2004 .-- 912 х.

5) Маркова В.Д. Маркетингийн удирдлага. - M. Омега-Л, 2007 .-- 204 х.

6) Океанова З.К. Маркетинг. - М .: Проспект, 2007 .-- 424 х.

7) Панкрухин А.П. Маркетинг. - М .: Омега-Л, 2007 .-- 656 х.

8) Парахина В.Н., Максименко С.В., Панасеенко С.В., Стратегийн менежмент. - М .: KNORUS, 2007 .-- 496 х.

9) Петров А.Н. Стратегийн удирдлага. - SPb .: Петр, 2007 .-- 496 х.

10) Портер М.Э. Өрсөлдөөн. - М .: Уильямс, 2005 .-- 608 х.

11) Раздорожный А.А. Байгууллага (аж ахуйн нэгж) удирдлага. - М .: Шалгалт, 2006 .-- 637 х.

12) Резник Г.А., Спирина С.Г., "Маркетинг" мэргэжлийн талаархи танилцуулга. - Ростов н / а .: Финикс, 2006 .-- 224 х.

13) Синяева М.А. Жижиг бизнесийн маркетинг. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 .-- 287 х.

14) Титов В.И. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг. - М .: Эксмо, 2008 .-- 416 х.

15) Фахтудинов Р.А. Стратегийн удирдлага. - М .: Дело, 2005 .-- 448 х.

16) Фахтудинов Р.А. Байгууллагын өрсөлдөх чадварын менежмент. - М .: Эксмо, 2006 .-- 544 х.

17) Цахаев Р.А., Муртизалиева Т.В. Алиев С.А., Маркетингийн үндэс. - М .: Шалгалт, 2005 .-- 448 х.

Резник Г.А., Спирина С.Г., "Маркетинг" мэргэжлийн талаархи танилцуулга. - Ростов н / а .: Финикс, 2006 .-- 87 х.

Маркова В.Д. Маркетингийн удирдлага. - M. Омега-Л, 2007 .-- 136 х.

Резник Г.А., Спирина С.Г., "Маркетинг" мэргэжлийн талаархи танилцуулга. - Ростов н / а .: Финикс, 2006 .-- 100 х.

Резник Г.А., Спирина С.Г., "Маркетинг" мэргэжлийн талаархи танилцуулга. - Ростов н / а .: Финикс, 2006 .-- 101 х.

Лапуста М.Г. Аж ахуйн нэгжийн захирлын лавлах. - М .: INFRA-M, 2004 .-- 16 х.

Титов В.И. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг. - М .: Эксмо, 2008 .-- 36 х.

Океанова З.К. Маркетинг. - М .: Проспект, 2007 .-- 160 х.