Банкны картнаас мөнгө хулгайлсан бол. Луйварчид картнаас мөнгө хулгайлсан: банк буцааж өгөх үү? Таны мөнгийг хаана, яаж хулгайлж болох вэ

ОХУ-ын Эрүүгийн хуульд картаас мөнгө хулгайлах нь залилан мэхлэх гэмт хэргийн ангилалд багтдаг гэж тус тусад нь зүйл ангиар заасан байдаг.

Картнаас мөнгө хулгайлсан тохиолдолд юу хийх, хамгийн түрүүнд хаашаа хандахаа олж мэдье.

Мобайл банкаар дамжуулан хулгай хийх

Өнөөдөр карт дээрх бүх үйл ажиллагаа нь эзэмшигчийн утас руу нэг удаагийн тусгай код илгээх замаар хийгддэг тул түүний мэдэлгүйгээр гүйлгээ хийх боломжгүй болно.

Гэсэн хэдий ч зарим үүрэн холбооны операторууд, банкууд үүрэг хариуцлагадаа хайхрамжгүй ханддаг бөгөөд нэг удаагийн түлхүүрийг тэр бүр илгээдэггүй бөгөөд хэрэв ингэвэл залилан мэхлэгчийн дугаарт хослол ирдэг.

Үүний үр дүнд зөвхөн картнаас авсан хуулга дээр үндэслэн тухайн хүн данснаас тодорхой хэмжээний мөнгө хулгайлсан гэдгийг ойлгодог боловч үүнийг батлахад бэрхшээлтэй байдаг. Ийм нөхцөлд банкнаас ямар нэгэн үр дүнд хүрэх магадлал багатай, ямар ч тохиолдолд луйварчид үлдэгдэлээс мөнгө гаргахгүйн тулд картыг хаах ёстой (ялангуяа ноцтой хязгаарлалттай зээлийн картын хувьд).

Картнаас мөнгө хулгайд алдсан бол яах вэ?

Карт дээр шаардлагатай дүн дутуу байгааг олж харвал юуны өмнө та ямар төрлийн гүйлгээ хийсэн, яагаад энэ нь таны мэдэлгүйгээр болсон тухай асуултыг гаргагч банкны утсанд хандах хэрэгтэй.

Мөнгө хулгайлах аргыг үл харгалзан банк буцааж өгөх эсэх нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

1. тухайн хэрэглэгчийн буруугаас болсон эсэх (жишээлбэл, халдагч этгээд эзэмшигчийн хайхрамжгүй байдлаас болж эзэмшигчийн хувийн мэдээллийг ашигласан);
2. үйлдлийг гүйцэтгэхдээ пин код ашигласан эсэх;
3. хохирогч цагдаад хандсан эсэх, залилангийн хэрэг дээр эрүүгийн хэрэг үүсгэсэн эсэх.

Харамсалтай нь өнөөдөр дэлхийн хамгийн найдвартай банкууд ч гэсэн үйлчлүүлэгчдээ банкны картын данснаас хувийн мөнгө хулгайлахаас хамгаалдаггүй. Одоо картыг хулгайлж, мөнгөө авах үед үйлдлийн алгоритмд дүн шинжилгээ хийцгээе.

Хэрэв үйл ажиллагааны явцад ПИН код ашигласан бол залилан мэхлэх гэмт хэргийн талаар зөвхөн банк төдийгүй цагдаагийн байгууллагад өргөдөл бичих шаардлагатай. Энэ тохиолдолд буцаан олголтыг дебит эсвэл кредит аль данснаас алдсанаас үл хамааран зөвхөн шүүхээр дамжуулан хийх боломжтой. Гэхдээ яагаад ийм байгаа юм бэ?

Баримт нь зөвхөн техникийн үүднээс авч үзвэл банк нь картын үйлчилгээний гэрээнд тусгагдсан пин код (карт эзэмшигчийн нэрийн өмнөөс тоолох) ашиглан хийсэн үйл ажиллагаанд хариуцлага хүлээхгүй.

Тиймээс яг хэн, ямар нөхцөлд ПИН код оруулсаныг хянах ямар ч боломжгүй. Анхдагч байдлаар код нь зөвхөн карт эзэмшигчид л мэдэгддэг тул тэр мөн үйлдлийг гүйцэтгэсэн гэсэн үг юм.

Мөнгөө буцааж өгөхийг шаардсан өргөдөл гаргах оролдлого нь хаашаа ч хүрэхгүй: хэрэв та өөрөө мөнгөө бэлэн болгоод зүгээр л банкийг хуурах гэж оролдсон бол яах вэ? Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдээ үнэнч байгууллагууд мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж, нэг, хоёр сарын дараа хохирогчид мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.

Шууд утас руу залгаж эсвэл хувийн дансаараа дамжуулан картыг нэн даруй хаах ёстой. Зөвхөн ийм байдлаар луйварчид дахин үлдэгдлээсээ мөнгө гаргахыг оролдохоос урьдчилан сэргийлэх болно (дүрмээр бол ийм тохиолдолд мөнгө хэд хэдэн удаа дараалан бэлэн болдог, учир нь хэн ч дансны үлдэгдлийн яг тодорхой хэмжээг мэддэггүй. ).

Эрүүгийн хэрэг үүсгэх ёстой юу?

Пин кодыг ашигласан боловч та өөрөө ашиглаагүй бөгөөд таны хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлын талаар хайхрамжгүй хандаагүй бол нутаг дэвсгэрийн прокурорын газарт мэдэгдэл бичих цаг болжээ. Мөн Сбербанкны картнаас мөнгө хулгайлсан тохиолдолд арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Үр ашиг нь энд таны гарт нөлөөлөх тул та аль болох хурдан асуудлын талаар банкинд мэдэгдэж, халдагчид үүнийг цаашид ашиглахгүйн тулд картыг блоклохыг хүсэх хэрэгтэй.

Цагдаагийн байгууллагад мэдүүлэг бичих эсэх нь танаас шалтгаална, гэхдээ зээлийн данснаас хулгайлсан мөнгө танд шууд автоматаар буцаж ирэхгүй, харин зээлдүүлэгч танаас буцаан олголтыг шаардах болно, дээр нь хүү, төлбөрийг хожимдуулсан торгууль.

Тиймээс хууль хяналтын байгууллагад яаралтай хандах нь зүйтэй. Банк мөнгө буцааж шаардахаа болихын тулд цагдаагийн байгууллагаас гаргасан мэдэгдлийн хуулбарыг хүлээн авсан тухай тэмдэглэл, боломжтой бол залилан мэхэлсэн схемийг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл нотолсон хэргийн бусад материалыг бүрдүүлж, улмаар таны гэм буруугүйг нотлох ёстой. .

Хэрэв эрүүгийн хэргийн үр дүнд гэм буруутай нь тогтоогдвол одоо буцаан олголтыг банк хариуцахаа больсон, харин зөвхөн халдагч л хариуцлага хүлээх болно. Дүрмээр бол, энэ тохиолдолд хуульчид картнаас хулгайлсан мөнгөө буцааж, нөхөн төлбөр төлөхийг шаардаж түүний нэр дээр сөрөг нэхэмжлэл гаргахыг зөвлөж байна.

Төлбөрийг зүгээр л буруу хаяг руу илгээсэн эсвэл хүлээн авагчид хүрээгүй тохиолдолд банк өөрөө ойлгодог.

Эцэст нь

Тохиолдол бүр нь хувь хүн бөгөөд нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай боловч үйлдлийн ерөнхий алгоритм нь үргэлж стандарт байдаг.

1. картыг нэн даруй блоклох, учир нь банк бүр үйлчлүүлэгчдэд энэ үйлдлийг дор хаяж 3 аргаар хийх боломжийг олгодог;
2. цаг алдалгүй өөрт ойр байгаа банкны салбар дээр очиж дансны хуулга авах, гүйлгээг санаачлагч нь та биш байсан тул мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай тухай мэдэгдэл бичих. Тэдний зөв гэдгийг батлах хамгийн хурдан арга бол дебит хийх үед өөр бүс нутагт эсвэл гадаадад байсан хүмүүс байх болно - тэд зүгээр л нотлох баримт бичгийг танилцуулах хэрэгтэй;
3. цаашид банкны вэбсайт дээрх хувийн дансанд нууц үгээ солихыг зөвлөж байна, утсан дээр суулгасан гар утасны програмтай ижил зүйлийг хийх хэрэгтэй;
4. Прокурорын байгууллагад мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулах хүсэлт бүхий мэдэгдэл бичиж, боломжтой бол үйл ажиллагааны талаар мэдэхгүй байсан хамгийн бага нотлох баримтыг хавсаргана уу.

Өргөдлийг хэлэлцэхдээ дор хаяж нэг сар хүлээх шаардлагатай болдог, заримдаа эцсийн хугацаа 2-3 сар хүртэл хойшлогддог. Ямар ч тохиолдолд чадварлаг хуульчийн зөвлөгөө туслах болно, ялангуяа мөнгө нь зээлийн картаас хулгайлагдсан бөгөөд зээлдүүлэгч банк таны эсрэг нэхэмжлэл гаргасан бол.

Банкуудын саналыг шалгана уу

Росбанк дахь бэлэн мөнгөтэй карт

Карт гарга

Газрын зургийн талаар дэлгэрэнгүй

• 7% хүртэл бэлэн мөнгө - сонгосон ангилалд;
• Cashback 1% - бүх худалдан авалтад;
• VISA-аас урамшуулал, бараа, үйлчилгээний хөнгөлөлт;
• Интернет банк - үнэ төлбөргүй;
• Мобайл банк - үнэ төлбөргүй;
• 1 карт дээр 4 хүртэлх валют.

Восточный банкны карт

Карт гарга

Газрын зургийн талаар дэлгэрэнгүй

• 7% хүртэл бэлэн мөнгө;
• Онлайн худалдан авалтын 40% хүртэл бэлэн мөнгө;
• Түншийн АТМ-ээс комиссгүйгээр бэлэн мөнгө авах;
• Интернет банк - үнэ төлбөргүй;
• Мобайл банк - үнэ төлбөргүй.

Home Credit Bank карт

Карт гарга

Газрын зургийн талаар дэлгэрэнгүй

• Түншүүдээс 10% хүртэл бэлэн мөнгө буцааж авах;
• Дансны үлдэгдэлд жилийн 7% хүртэл;
• АТМ-ээс шимтгэлгүйгээр мөнгө авах (сард 5 хүртэл удаа);
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay технологи;
• Үнэгүй интернет банк;
• Үнэгүй гар утасны банк.

Газрын зургийн талаар дэлгэрэнгүй

• ШТС дахь ШТС-аас 10% хүртэл бэлэн мөнгө
• Кафе, рестораны төлбөрийн 5% хүртэл бэлэн мөнгө
• Бусад бүх худалдан авалтын 1% хүртэл бэлэн мөнгө
• Үлдэгдэлд жилийн 6% хүртэл
• Картын үйлчилгээ үнэ төлбөргүй;
• Үнэгүй интернет банк;
• Үнэгүй гар утасны банк.

Tinkoff банкны карт

Бусдын картнаас мөнгө хулгайлах дадлага хийдэг гэмт хэрэгтнүүд бие махбодийн оролцоогүйгээр данснаасаа мөнгө авах аргыг олж мэдсэн. Энэ бол арын хаалга (энэ нь компьютер дээр cracker гэж нэрлэгддэг програмыг суулгадаг програмын нэр юм) Skimmer. Үүнийг идэвхжүүлэхийн тулд луйварчид тусгай код бүхий картуудыг АТМ-д оруулдаг бөгөөд үүнийг эхлүүлсний дараа АТМ-д арын хаалгыг удирдах цэс гарч ирнэ. Үүний дараа луйварчид "халдвартай" АТМ-д зочилсон картууд руу нэвтэрч, улмаар картанд хадгалагдсан мөнгийг олж авдаг.

Касперскийн лабораторийн мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар дэлхий даяарх, тэр дундаа ОХУ-ын АТМ-ууд хортой програмтай холбогдсон байна. Жирийн хүн Skimmer АТМ халдвар авсан эсэхийг нүдээр тодорхойлох боломжгүй - хүн бүр ийм төрлийн залилантай тулгардаг.

Картнаас мөнгө алга болсон: юу хийх вэ?

ОХУ-ын хууль тогтоомж нь банкуудыг өөрийн картаар хийсэн бүх гүйлгээний талаар үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх үүрэгтэй. Эдгээр нь sms-мессеж эсвэл цахим шуудан байж болно, мөн картын гүйлгээний талаарх мэдээлэл хэрэглэгчийн интернет банкны дансанд агуулагддаг. Гүйцэтгэсэн гүйлгээний талаарх мэдээллийг цаг алдалгүй авах, мөнгө хулгайд алдахгүйн тулд супермаркетаас бэлэн мөнгө авах, картаар худалдан авалт хийх бүрийн дараа танд SMS мэдэгдэл ирдэг эсэхийг шалгаарай. Дашрамд хэлэхэд, таны худалдан авалтын зардлаас давсан дүнг дэлгүүрийн касс дээр санамсаргүйгээр хасвал энэ нь ашигтай байх болно - энэ нь бас байж магадгүй юм.

Зөвшөөрөлгүй гүйлгээний тухай мессеж хүлээн авсны дараа та банктай шууд холбоо барьж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, картыг хаах хэрэгтэй. Санхүүгийн байгууллага танаас гүйлгээг эсэргүүцэх нэхэмжлэлийн мэдэгдэл бичихийг шаардаж, хасагдсан мөнгийг буцааж өгөхийг шаардана. Энэ өргөдлийг гаргахдаа эргэлзэхгүй байх нь дээр.

Хэрэв та гүйлгээ хийгдсэн өдрөөс хойш дараагийн өдрөөс хойш таны картнаас сэжигтэй гүйлгээ хийсэн тухай мэдэгдэлд хариу өгвөл банк маргаантай гүйлгээний дүнг нөхөн төлөхөөс татгалзаж болно.

Банк хэр хурдан мөнгө буцааж өгдөг вэ?

Хууль бусаар данснаас гаргасан мөнгийг буцааж өгөхөд зургаан сар шаардлагатай: төлбөрийн системийн хувьд буцаах хугацааг 180 хоногоор тогтоосон. Банк алдагдсан мөнгөө нэн даруй буцааж өгөх үү эсвэл төлбөрийн системээс хариу хүлээх үү - энэ асуулт нь банкны үзэмжээр хэвээр байна.

Таны давж заалдах гомдлыг хянан хэлэлцсэний үр дүнд хууль бус ажиллагаа явуулсан үйлчлүүлэгчийн гэм буруу нь тогтоогдвол санхүүгийн байгууллага төлбөрийн системээр үйлчлүүлэгчид урьд нь буцааж өгсөн мөнгийг дахин саатуулж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Банк нь эзэмшигчийн буруугаас, тухайлбал, картын мэдээллийг хайхрамжгүй хадгалсан, ашигласан, өөр хүнд шилжүүлсэнтэй холбоотой байж болно.

Ямар тохиолдолд банк мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзаж болох вэ?

Хэрэв та картыг ашиглах дүрмийг зөрчсөн бол (харгалзах зааврыг картын хамт үйлчлүүлэгчид өгсөн) банк хасагдсан мөнгийг нөхөн төлөхөөс татгалзаж болно. Ийм зөрчилд дараахь зүйлс орно.

Хуурамч, хамгаалалтгүй сайтууд болон вирусны эсрэг программ хангамжгүйгээр интернетэд үйл ажиллагаа явуулахдаа аюулгүй байдлын дүрмийг зөрчсөн. Онлайн дэлгүүрт худалдан авалт хийхээсээ өмнө вэбсайтад бараа үйлдвэрлэгчийн бүтэн нэр, оффис, агуулахын газарзүйн хаяг, TIN-г агуулсан эсэхийг анхаарч үзээрэй. Сайт нь дэлгүүрийн утасны дугаартай байх ёстой бөгөөд утсаар холбогдож сонирхож буй мэдээллээ тодруулах боломжтой. Утас болон компьютер дээрээ вирусны эсрэг суулгаарай.

Худалдан авалт хийхдээ төлбөрийн гүйлгээ хийхдээ картын дэлгэрэнгүй мэдээлэл алдагдсан. Ийм үйлдлийг хийхдээ картыг өөрийн харааны талбарт байнга байлгаж, хэн ч таны картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг хуулбарлахгүй байхыг анхаарна уу.

Skimming төхөөрөмжөөр тоноглогдсон АТМ-д бэлэн мөнгө авах үйл ажиллагаа явуулахдаа картын дэлгэрэнгүй мэдээлэл алдагдсан. Гүйлгээ хийхээсээ өмнө АТМ-д ийм төхөөрөмж байгаа эсэхийг шалгаарай.

Золгүй явдал тохиолдож, луйварчид таны карт руу орж, мөнгө авсан. Юу хийх вэ? Банкны ажилтан энэ тохиолдолд хэрхэн биеэ авч явах талаар зөвлөмж өгсөн.

Аль болох хурдан хийх гурван алхам:

1. Карт олгосон банк руу залгана уу. Луйварчид өөр зүйл үлдсэн тохиолдолд мөнгөө дахин хасаж болох тул зөвшөөрөлгүй мөнгө хассан тухай тэдэнд мэдэгдэж, картыг хаа.

2. Зөвшөөрөлгүй гүйлгээг эсэргүүцэж банкинд өргөдөл бичих. Нэхэмжлэлийг мөнгө хулгайлсан өдөр, эсвэл дараа нь биш маргааш гаргах ёстой!

Та залилангийн талаар утсаар эсвэл салбар дээр мэдээлж болно - энэ бүхэн банкнаас хамаарна. Нөхцөлийг дуудлагын төвийн оператороос авах боломжтой.

3. Цагдаагийн байгууллагад хандаж, залилан мэхэлсэн тухай мэдүүлэг өгөх.

Банк хэзээ мөнгөө буцааж өгөх вэ?

Өргөдлийг авч үзэх, нөхцөл байдлыг судлах үйл явц нэгээс хэдэн сар хүртэл үргэлжилж болно. Яагаад тэр вэ? Хууль хяналтын байгууллага банк, төлбөрийн системээс гадна залилан мэхэлсэн, эрүүгийн хэрэг үүсгэсэн, гэмт хэрэгтэн эрэн сурвалжилж, шүүхэд шилжүүлсэн гэх мэт үйлдлүүдийг шалгана.

Банкнаас хууль бусаар гаргасан мөнгийг хэнд буцааж өгөх вэ?

Хуулийн дагуу банк хоёр нөхцлийн дагуу үйлчлүүлэгчид мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

• Үйлчлүүлэгч картыг аюулгүй ашиглах дүрмийг зөрчөөгүй.
• Үйлчлүүлэгч банкнаас ийм ажиллагаа явуулсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авснаас хойш нэг өдрийн дотор зөвшөөрөлгүй үйл ажиллагааны талаар банкинд мэдэгдсэн.

Хэрэв банк үүнийг авч үзэхээс татгалзсан бол үйлчлүүлэгчийн гэм буруугийн нотлох баримтыг эзэмшдэг. Мөн энэ нь карт эзэмшигч нь луйварчидтай нийлсэн гэсэн үг биш, харин картыг аюулгүй ашиглах дүрмийг зөрчсөн хэрэг юм.

Тухайлбал, луйварчид түүн рүү утасдаж, өөрийгөө банкны ажилтан хэмээн нэрлэн, интернэт банк руу нэвтрэх хэрэглэгчийн нэр, нууц үг эсвэл SMS, CVC код гэх мэтээр ирсэн нууц үгээ "загас" авсан. Эсвэл жишээлбэл, үйлчлүүлэгч картаа алдсан, гэхдээ блоклоогүй, энэ талаар банкинд мэдэгдээгүй.

Түүнчлэн, үйлчлүүлэгч нь заасан хугацаанд мөнгө хулгайлсан тухай өргөдөл гаргаж чадаагүй бол банк татгалзах эрхтэй.

Чухал:зээлийн байгууллага нь үйл ажиллагааны талаар түүнд мэдэгдээгүй бол үйлчлүүлэгчийн алдагдлыг бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Банк картаар хийсэн аливаа гүйлгээний талаар үйлчлүүлэгчдэд үнэ төлбөргүй мэдэгдэх ёстой. Мэдээллийн аргыг гэрээнд уншиж болно (энэ нь SMS мэдэгдэл, цахим шуудангаар захидал, интернет банкаар дамжуулан мэдээлэл өгөх гэх мэт).

Хэрэв банк мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал яах вэ?

Шүүхэд хандаж, банкны болон төлбөрийн системийн шийдвэрийг эсэргүүц.

Луйварчдаас картаа хэрхэн хамгаалах вэ?

• нууц мэдээллийг хэн нэгэнтэй хуваалцахгүй байх;
• картын хувийн мэдээллийг банкнаас танд бичдэг дугаараас өөр дугаараас авсан бол нэрлэх хүсэлт бүхий SMS-д хариу өгөхгүй байх;
• Интернет банкинд нэвтэрч буй компьютерийнхээ аюулгүй байдлыг хянаж, вирусны эсрэг програм суулгах;
• АТМ-д ПИН кодоо оруулах эсвэл картаар худалдан авалт хийхдээ гарыг гараараа таглах;
• ашиглахаасаа өмнө АТМ-ыг сэжигтэй төхөөрөмж байгаа эсэхийг шалгах;
• эргэлзээтэй онлайн дэлгүүрүүдээс худалдан авалт хийхдээ картаараа төлбөр хийхгүй, та фишинг сайтад бүдэрч болзошгүй;
• Хэрэв таны утасны дугаар өөрчлөгдсөн бол тэр даруй банкинд мэдэгдэнэ үү.

Сбербанкны бүх карт эзэмшигчдийн анхааралд! Картаа холбосон утсандаа гар утасны програм суулгаж, 900 дугаараар төлбөр тооцоо хийж болохгүй! Яагаад гэдгийг би цааш нь хэлье. 2018 оны 7-р сарын 30-нд ээжээс 55,000 рубль хасагдсан. Ээж тэр үед эмнэлэгт хэвтэн эмчлүүлж байсан. Хөдөлгөөнт интернет хүртэл холбогдоогүй утсан дээр Хадгаламж банкнаас 55,000 рубль хасагдсан тухай мессеж ирсэн. Баталгаажуулах код байхгүй Үүний зэрэгцээ Сбербанк энэ үйл ажиллагааны өмнө үүнийг илгээгээгүй. Тэд зүгээр л хассан, тэгээд л болоо! Сбербанк-онлайн руу орох хаалган дээр систем нь бидний таниагүй хүнд шилжүүлгийг харуулсан бөгөөд энд зөвхөн хүлээн авагчийн нэр, овог нэр бичигдсэн байв. Ээж маань Интернет эсвэл Сбербанкыг онлайнаар хэрхэн ашиглахаа мэдэхгүй байна. Тэрээр 70 настай, хараа муутай. Ээжийг дуудсаны дараа би тэр даруй гэр лүүгээ гүйж, түүний карт байсан. Зөвхөн ээж л газрын зураг руу нэвтрэх эрхтэй байсан. Хэн ч үүнийг авч чадаагүй. Банк руу гүйж очоод нөхцөл байдлыг тайлбарласны дараа түүний картыг ашиглан АТМ-ээр шилжүүлэг хийсэн гэж хэлсэн. Ийм байж болохгүй гэж би тайлбарласан. Тэд надад картыг хаахыг зөвлөсөн, ээжийгээ эмнэлэгт ирэхэд бид үүнийг хийсэн. Дараа нь тэр дахин Сбербанк руу хандав. Ээжийн нэрийн өмнөөс нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэл хэрэгтэй байгаа тул надаас өргөдлийг хүлээж авах боломжгүй гэж хэлсэн. Тэгээд АНХААР! Тэр картын дугаар, нууц үг, паспортын мэдээллээ зааж өгөх ёстой! Зөвхөн энэ маягтаар тэд надаас өргөдлийг хүлээн авах болно! Одоо гэнэтийн бэлэг! Нотариатч ийм итгэмжлэлийг гэрчлэх боломжгүй !!! Учир нь энэ нь карт эзэмшигчийн мэдээллийн нууцлалыг шууд зөрчиж байгаа хэрэг юм! Өөрөөр хэлбэл, Хадгаламжийн банкинд надад зориудаар буруу мэдээлэл өгсөн! Бид ээжтэй зөвлөлдөөд маргааш нь хамт банк руу явахаар болсон. Би хүн бүрт нэн даруй анхааруулж байна! Ийм үл ойлголцол Сбербанкнаас яаж эхэлдэг вэ, БҮХ ЗҮЙЛИЙГ засах! Би тэр даруй MTS-ийн оффис руу очиж дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нууц үг буруу байна! Хэн нэгэн таны нууц үгийг өөрчилсөн! Бид нууц үгээ сэргээж, 7-р сарын 30-ны өдөр ээж рүү залгаж дэлгэрэнгүй мэдээлэл хүссэн. 3 хувь хэвлээд хассан тухай смс дэлгэц хийж, ээжийн утаснаас ирж байгаа бүх мессежийг шалгасан. 900 дугаараас ээжид маань үйл ажиллагааны баталгаажуулах код ирэх ёстой мессеж зүгээр л утсанд ирээгүй, харин MTS-ийн оффис дээр бичигдсэн байсан нь тогтоогджээ! Мөн 900 дугаараас түүн рүү ирээгүй смс ирсэн ч энэ бүхэн 3 цагийн дотор болсон байна. SMS-д өөрөө бичихдээ мессежийн талаархи мэдээлэлд (хэрэв та мессеж дээр давхар товшсон бол) хүлээн авагчийн дугаар, үйлчилгээний төв гарч ирэв: + 79139869993. Бид Сбербанк руу 2 дахь өдөр ирэхэд Ээж минь, бид менежер рүү чиглүүлсэн. Менежер паспорт, картыг аваад шилжүүлгийн талаарх мэдээллийг цоолж эхлэв. Цаашилбал, охин энэ ажиллагааг компьютерээр, Сбербанк-онлайн системээр хийсэн гэж хэлсэн! АТМ-ээр дамжихаа больсон! Мөнгийг нь мөн л үл мэдэгдэх хүн хүлээн авсан! Бид энэхүү гүйлгээтэй санал нийлэхгүй байгаа тухай мэдэгдэл бичиж, мөнгөө зөвшөөрөлгүй татсан эсэхийг шалгахын тулд банкнаас баталгаажуулсан дансны дэлгэрэнгүй мэдээллийг хүссэн. (дэлгэрэнгүй мэдээлэл өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 2 хоногийн дотор ирнэ). Тэгээд энэ нь эхэлсэн, магадгүй ээж чинь өөрөө мэс засал хийлгэсэн, эсвэл хэн нэгэн түүний утсыг аваад шилжүүлсэн байх! Охин ээжийгээ санаатайгаар гэмтсэн хүн биш, харин өөрөөсөө мөнгө хассан хүн болгосон асуултуудыг асуув! Эрхээ хамгаалах гэж бүү хуурт! Ээж нь хэнд ч утсаа өгөөгүй, тасагт ганцаараа хэвтэж, шөнө тасалгаагаа түгжээд, хэн ч дотогш орж утсыг нь авч чадахгүй! Хамгийн гол нь 12:04 цагт мөнгийг хасах үед ээж эмчийн хяналтанд байсан. Уг процедурыг "блокад" гэж нэрлэдэг бөгөөд түүний мөрөнд тарилга хийсэн бөгөөд үүний дараа та ямар нэг зүйлийг бариад зогсохгүй гартаа ямар нэгэн зүйл барьж чадахгүй, та өвдөлтийг яаж тэвчих вэ гэж бодож, гар чинь мэдээгүй болно. Тухайн үед утас түүний дэргэд байсан бөгөөд тэрээр ямар ч хагалгаа хийх боломжгүй байсан. Тиймээс би картнаас мөнгө хасагдах үед энэ журмыг баталгаажуулсан эмнэлгийн тамгатай цаасыг яаралтай хүссэн. Эдгээр бүх асуултад хариулсны дараа би Сбербанкны ажилтны хариулж чадаагүй асуултуудыг асууж эхэлсэн. Эхний асуулт бол хэн нэгэн Сбербанк-онлайн руу очсон тухай SMS мэдэгдэл яагаад ирээгүй юм бэ? Ажилтнаас ямар ч хариу алга. Дебит үйлдлийг баталгаажуулах нэг удаагийн нууц үгтэй SMS яагаад байхгүй байсан бэ? Хариултгүй. Мессеж илгээхдээ 900 гэсэн тоо яагаад хүлээн авагчийн үйлчилгээний төвийн дугаарыг заадаг вэ: +79139869993? Энэ нь үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн нууцлалыг зөрчсөн үйлдэл юм. Хариултгүй! Тэр даруй +79139869993 дугаар SMS дээр гарч ирсэн гэсэн мэдэгдлийг биднээс хүлээн авсан. Энэ бүхэн манай хотын төв оффисуудын нэгэнд байдаг. Хариулаагүй бүх асуултын хувьд охин Хадгаламж банкны хамгаалалтын алба үүнийг олох ёстой гэж зөвшөөрөв. Тэгээд миний асуултын сүүлчийн хариулт намайг бараг цочирдуулсан. Би түүнээс гэрээнд залилан мэхэлсэн тохиолдолд Сбербанк хулгайлсан мөнгөө гэрээнд заасан 30 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой гэж асуусан. Мөн Сбербанкны ажилтан үгүй ​​гэж хэлсэн, залилан мэхэлсэн тохиолдолд буцаан олголтыг 120 хоногоос авна !!!Би 120 хоног гэсэн үг үү? 30 хоногийн гэрээнд бүх зүйлийг тодорхой бичсэн байгаа. Ажилтан нь гэрээнд энэ тухай заасан боловч Хадгаламжийн банкны дотоод бичиг баримт байгаа бөгөөд бид танд өгөх боломжгүй, 120 хоног гэж байна.Би түүнд хэлье, өөрөөр хэлбэл та бүх үйлчлүүлэгчдээ санаатайгаар төөрөгдүүлж байна уу? Тэр чимээгүй байна. Би энэ байгууллагад үнэхээр цочирдсон! Сбербанк-онлайн мобайл банк руу буцах! Залуус аа, таны мэдээлэл ямар ч байдлаар хамгаалагдаагүй! Таны бүх мэдээллийг утсан дээрээс хулгайлах нь компьютерээс хамаагүй хялбар юм. Интернэттэй ч бай, үгүй ​​ч бай, гэртээ Wi-Fi-аар орсон ч ялгаагүй. Луйварчид програм суулгаж, таны өгөгдөл, нууц үгээ хуулж авдаг бөгөөд эдгээр нь зүгээр л өвдөг дээрээ код бичдэг програмистууд биш юм. Мөн Хадгаламж банкны кодлогдсон мессежийг тайлах боломжтой тусгай бүлэг. Өөрөөр хэлбэл, sber өөрөө хаа нэгтээ энэ бүгдийг задруулсан эсвэл үйлчлүүлэгчдийнхээ нууц мэдээллийг хамгаалаагүй. Тиймээс картнаасаа мөнгө гаргаарай, эсвэл ээлжээ хүлээнэ үү, энэ нь танд ирнэ гэдэгт итгээрэй, энэ бүхэн бол маш том луйвар юм! Ингэснээр та аль болох бага хэмжээний бэлэн мөнгө хадгалж, Сбербанк таны дансанд мөнгөө урсгах боломжтой. Одоо бид Сбербанкнаас дансаа чөлөөлөхийг хүлээж, дараа нь цагдаад мэдүүлэг өгөх болно. Цагдаа нарт би бүх өгөгдлийг бүртгэхийг зөвлөж байна, цагдаагаас гаргасан цаас бүрийг хуулбарласан байсан ч утсаар нэмж зураг авах нь дээр. Өргөдлийн дугаар, хэрэг хариуцах ажилтны мэдээлэл, холбоо барих утасны дугаар, овог нэр, хэлэлцэх нөхцөл зэргийг нэн даруй бичээрэй! Хэрэв та тэдэнд бүх зүйлийг зассан гэдгээ харуулбал тэд илүү хурдан ажиллах болно. Татгалзсан бол прокурорт очъё! Хамгийн гол нь хэрэв чамаас мөнгө авсан бол та буруугүй гэдгээ банкинд нотлох шаардлагагүй, харин банк таны буруу биш, энэ үйлдлийг танд мэдэгдэлгүйгээр хийсэн гэдгээ батлах ёстой. мөн таны мэдээллийг гуравдагч этгээдэд өгөөгүй, өөрөөр хэлбэл залилан мэхлэх үйл ажиллагаа явуулахад тусалсан! Хамгийн гол нь тэнэг байж болохгүй, бүх хонх цохи! Мөн би луйварчдад хэлмээр байна - та нар бүгд чөтгөрүүд, үйлдлийнхээ төлөө тамд шат! Энэ мөнгө ээжид маань хагалгаанд орсон. Энэ мөнгө чамд ч биш, дарга нарт чинь ч сайн зүйл авчрахгүй.

Дөнгөж сая картнаас мөнгө "авсан" хүмүүсийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзсэний үндсэн дээр эхний хэсэгт тайлбаргүйгээр үйлдлийн "хуурай" алгоритмыг толилуулж байна. Үүнийг анхаарч үзээгүй хүмүүсийн хувьд (бид тийм биш гэж найдаж байна) доорх материалд үзүүлсэн аюулгүй байдлын арга хэмжээ, шинэ дүрмүүдтэй танилцах нь илүүц байх болно.

Бид хурдан ажилладаг

1. Бид банкны тусламж үйлчилгээний утасны дугаар руу залгана:

• Сбербанк: 8 800 555 55 50;
• VTB24: 8 800 100 24 24;
• ВТБ: 8 800 200 77 99;
• Москвагийн банк: 8 800 200 23 26;
• Альфа-Банк: 8 800 200 00 00;
• Газпромбанк: 8 800 100 00 89.

Хэрэв таны банк жагсаалтад ороогүй бол бид картыг анхааралтай авч үзэх болно - дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний утасны дугаар нь картанд өөрөө байрлаж болно.

2. Бид операторыг таних мэдээллийг өгнө:

• код үг;
• Холбоо барих хаяг;
• нөхцөл байдлын дагуу цаашид.

3. Цаашид мөнгө алдагдахаас зайлсхийхийн тулд оператор картыг (данс) блоклох ёстой.

4. 24 цагийн дотор банкинд мэдэгдэхээ мартуузай. Үгүй бол Холбооны хуулийн 161-FZ-ийн 9-р зүйлд заасны дагуу банк алдагдсан мөнгийг нөхөн төлөх хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө! Энэ дүрэм нь банкны картаа алдсан, халаасны хулгайн гэмт хэргийн хохирогч болсон хүмүүст ч хамаатай.

Мэдээллийн хуудас. 2012 онд Орос улс банкны картаар залилангийн хэргээр Европт тэргүүлж байсан. Зөвхөн 2013 оны эхний улиралд л гэхэд карттай холбоотой гэмт хэрэг 2012 онтой харьцуулахад 50 хувиар их байна.

Ажиллаж байгаа шинэ дүрэм эсвэл хууль нь туслахаар яарч байна

Хуванцар картаар залилан мэхлэх явдал бараг геометрийн өсөлттэй байгаа тул "нүцгэн" карттай үлдэхгүйн тулд бодит дэмжлэг үзүүлэх аргыг хайж олох итгэл найдвараар интернетээр тэнүүчлэх хүмүүс улам бүр нэмэгдсээр байна. Ийм дэмжлэг нь Холбооны хуулийн 161-ФЗ-ийн 9-р зүйлийн хэлбэрээр гарч ирэв. Шинэ дүрмүүд 2014 оны 1-р сарын эхээр хүчин төгөлдөр болсон бөгөөд энэ нь үнэхээр хувьсгалт бөгөөд нэлээд дуулиан шуугиантай болсон, учир нь есдүгээр зүйлээс үзэхэд хууль бүхэлдээ банкны үйлчлүүлэгчид болох хувь хүмүүсийн талд очсон. Гэхдээ та бүхний мэдэж байгаагаар заримд нь ашигтай зүйл бусад хүмүүст муу байдаг.

Тиймээс, 2014 оны 1-р сарын 1-ээс эхлэн банк нь үйлчлүүлэгчийн хүсэл зоригийн эсрэг банкны картаас хасагдсан мөнгийг буцааж өгөх ёстой. Үйлчлүүлэгч нь банкны карт (цахим төлбөрийн хэрэгсэл) ашиглах дүрмийг зөрчсөн болохыг нотлоогүй тохиолдолд л банк буцаан олголт хийнэ.

Энд юуны түрүүнд нэг нюансыг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Тиймээс, хэрэв үйлчлүүлэгч мөнгөө зөвшөөрөлгүй хассан талаар цаг тухайд нь мэдэгдсэн бол банк мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Цаг тухайд нь давж заалдахын тулд үйлчлүүлэгчид анхаарал хандуулж, "мөнгө шилжүүлгийн оператороос гүйлгээний тухай мэдэгдлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш дараагийн өдөр" (Холбооны хуулийн 161-ФЗ-ийн 9 дүгээр зүйлийн 11 дэх хэсэг) . Өөрөөр хэлбэл, тухайн хүн данснаас мөнгө авсан тухай банкны мессежийг хүлээн авмагц хууль бусаар мөнгө татсан/шилжүүлсэн тухай банкны байгууллагад мэдэгдэх өдөртэй. Үгүй бол банк хариуцлага хүлээхгүй.

Энэхүү нюанстай холбогдуулан үйлчлүүлэгч банктай холбоо барьж байгаа баримтыг харуулсан нотлох баримтын баазыг олж авах ёстой - шаардлагагүй давхар даатгал байхгүй болно. Тиймээс, банкны оператор руу утсаар ярьсны дараа та банк руу и-мэйл илгээх боломжтой бөгөөд үүнд давж заалдах болсон шалтгаан, "ниссэн" мөнгөний яг хэмжээг тодорхой зааж өгөх шаардлагатай. Нэмж дурдахад, цахим шуудангаар банкны операторын урьдчилан мэдэгдлийг утсаар ярих замаар боломжтой бол давж заалдах хүсэлтийг хүлээн авсан ажилтны нэр, овог нэрийг зааж өгөх нь илүүц байх болно. Банкны байгууллагад хувийн айлчлал хийх нь бас гэмтэхгүй.

Мэдээллийн хуудас. Банкны карттай холбоотой гэмт хэргийн үнэлгээний эхний эгнээнд карт эзэмшигчдийн өөрсдийнх нь хууль бус заль мэх эзэлж байна. Үүний хамгийн түгээмэл зүйл бол өөрийн картаас мөнгө авах / шилжүүлэх, дараа нь гуравдагч этгээдийн хулгайн мэдүүлэг юм.

Шударга бус карт эзэмшигчдийн хувь хэт өндөр байгаа тул банкууд шинэ хуулийг эсэргүүцэж, залилангийн баримтыг нотлох боломжгүй бол банкууд мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай болно. Үүнтэй холбогдуулан банкны байгууллагууд аюулгүй байдлын албаны орон тоог өргөжүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч, мэдээллийн технологийн аюулгүй байдлын чиглэлээр мэргэшсэн боловсон хүчнийг ажилд авах шаардлагатай болж байна. Өөрөөр хэлбэл, банкууд өдөр бүр урт тэгтэй их хэмжээний алдагдал амладаг хуулийн "нүх"-ийг хаахыг шаардаж, түгшүүр зарлаж байна.

Банкууд алдагдалд орж байгаа ч үндсэндээ ашиг хонжоо хайсан байгууллага учраас шинэ тарилгатай холбоотойгоор хөл дээрээ тогтохыг хичээж байна. Тиймээс банкууд данстай хийсэн бүх гүйлгээний талаар харилцагчдаа цаг тухайд нь мэдээлэл өгөхийг хуулиар үүрэг болгосноос хойш олон банкууд гүйлгээ хийгдсэн тухай мэдэгдэл болгон ашигладаг SMS мессежийн үнийг нэмсэн. Гэтэл зарим банк ашигласан ийм мэдэгдлийн зардлын талаар хуульд юу ч заагаагүй.

Мэдэх нь чухал. Хэрэв мөнгө татах / шилжүүлэх үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчийн оролцоогүйгээр хийгдсэн бөгөөд банк энэ үйл ажиллагааны талаар үйлчлүүлэгчид мэдэгдээгүй бол банк бүх дүнг буцааж өгөх үүрэгтэй. Ийм мэдэгдлийг зөвхөн SMS мессежээр бус цахим шуудангаар хийх боломжтой.

Банкны үйлчлүүлэгчид цахим төлбөрийн хэрэгсэл ашиглах журам зөрчсөнийг нотолсон тохиолдолд банк хариуцлага хүлээхгүй гэсэн хуулийн нэг заалтыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ үг хэллэг нь маш тодорхой бус бөгөөд "ашиглалтын дарааллыг зөрчсөн" гэсэн ангилалд багтах боломжтой, жишээлбэл, хуванцар картыг гэрийн хөргөгчинд хадгалах гэх мэт.

Шүүх дээр үүнтэй төстэй нөхцөл байдал аль хэдийн гарч байсан. Тиймээс, үйлчлүүлэгч өөрийн оролцоогүйгээр данснаас хассан мөнгийг банкнаас нөхөн төлүүлэхийг шаардсан шүүх хуралдаанд банкны картнаас пин код бүхий задлаагүй дугтуйг шүүхэд үзүүлэхэд л үйлчлүүлэгч өөрийн хэргийг нотлох боломжтой болсон. , хэний данснаас мөнгө алга болсон.

Нэг ёсондоо уг хууль банкуудыг удахгүй болох өөрчлөлтүүд рүү “түлхэж” байгаа бөгөөд энэ нь удахгүй бидний өдөр тутмын амьдралд мөнгөн хөрөнгийн цахим эргэлт нэмэгдэх хэлбэрээр орж ирэх нь дамжиггүй. Үнэхээр ч одоогоор бүх нийтийн цахим картыг амжилттай нэвтрүүлээд байна. Удахгүй (2016 оноос) паспортын цахим аналогийг эргэлтэд оруулахаар төлөвлөж байна. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр бүх өөрчлөлтүүд нь үйл ажиллагааны хяналт, цэвэр байдлыг шаарддаг.