удирдлагын ажил. Онцлог шинж чанар, онцлог, төрөл. Удирдлагын ажлын онцлог, чиг үүрэг

1) захиргааны аппаратын ажилтнуудын сэтгэцийн хөдөлмөр нь гурван төрлийн үйл ажиллагаанаас бүрдэнэ.

o зохион байгуулалт, захиргааны болон боловсролын (мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах, шийдвэрийг гүйцэтгэгчид хүргэх, гүйцэтгэлд хяналт тавих);

o аналитик, бүтээлч (мэдээллийг хүлээн авах, зохих шийдвэр гаргах);

o мэдээллийн технологи (баримт бичиг, сургалт, тооцооллын болон албан-логик үйл ажиллагаа);

2) материаллаг баялгийг бий болгоход шууд бус, харин шууд бус (бусад хүмүүсийн хөдөлмөрөөр дамжуулан шууд бус) оролцох;

3) хөдөлмөрийн сэдэв - мэдээлэл;

4) хөдөлмөрийн хэрэгсэл - зохион байгуулалт, компьютерийн технологи, хүний ​​оюун ухаан;

5) хөдөлмөрийн үр дүн - удирдлагын шийдвэр

Удирдлагын ажлыг нийгмийн хөдөлмөрийн тусгай ангилалд багтааж, дараа нь ажлын төрөл, дэд төрлөөр нь ялгаж, менежментийг нэг төрөл гэж ойлгоход үндэслэсэн болно. мэргэжлийн үйл ажиллагаааливаа нийгмийн хөдөлмөрийн төрөлх . Хэрэв нэг нь нийтлэг үйл явцХэрэв хэсэг бүлэг хүмүүс оролцож байгаа бол тэдний хөдөлмөрийн хүчин чармайлтыг зохицуулах шаардлагатай болно.

Хөдөлмөрийн төрөл тус бүрийг судлахдаа хөдөлмөрийн онцлог, сэдэв, багаж хэрэгсэл, бүтээгдэхүүн, үр дүн, чанар, мөн чанар зэрэг үзүүлэлтүүдийн шинж чанарыг харгалзан үздэг.

Удирдлагын хөдөлмөрийн субъект нь хүмүүс ба тэдгээрээс бий болсон мэдээлэл юм. Гэсэн хэдий ч мэдээлэл нь зөвхөн менежерийн ажилтнуудад нөлөөлөх үндэс суурь болдог. Удирдлагын хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн нь баримт бичиг, шийдвэр, тушаал гэх мэт мэдээлэл, хэрэгсэл нь зохион байгуулалт, компьютерийн технологи юм. үр дүн удирдлагын ажилзохицуулалттай үйл ажиллагаа юм үйлдвэрлэлийн ажилтнууд, мөн шууд бусаар - санхүү, эдийн засгийн үзүүлэлтүүд эдийн засгийн үйл ажиллагаабайгууллагууд.

Үйл ажиллагаа нь зөвхөн тодорхой нэг талаас бүрддэг албан тушаал, мэргэжил бараг байдаггүй. Ихэнхдээ энэ нь тодорхой харьцаатай талуудын багц бөгөөд удирдлагын аппаратын ажилтнуудын ангилал нь функциональ талуудын харьцаа, удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад гүйцэтгэх үүрэг зэргээс шууд хамаардаг. боловсруулсан байна (Зураг 16.6).

Зураг 16. Удирдлагын ажилтнуудын ангилал нь шаталсан шатлалаас хамааран дээд, дунд, доод түвшний менежерүүдийг ялгадаг.

Удирдлагын ажил бол хуримтлагдсан ажил юм. Удирдлагын үйл ажиллагааг үр дүнтэй гэж үзэж болно, ингэснээр бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны ашгийн тодорхой хэсгийг авчирдаг.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын эцсийн зорилго нь оновчтой зохион байгуулалтаар дамжуулан ашигт ажиллагаа эсвэл ашигт ажиллагааг хангах явдал юм. үйлдвэрлэлийн үйл явц, үүнд техникийн баазыг хөгжүүлэх, хүний ​​нөөцийг үр дүнтэй ашиглах, шинэ боломж, бүтээлч үйл ажиллагаа, ажилтан бүрийн хувийн сонирхол зэрэг болно.

Тиймээс менежмент нь удирдлагын салшгүй хэсэг бөгөөд үүнтэй харьцуулахад харьцангуй нарийн хүрээг хамардаг. нийгмийн тогтолцоо(хүмүүс), түүний зорилго нь зах зээлийн нөхцөлд үйл ажиллагаа явуулж буй тодорхой байгууллагын хүрээнд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, хэрэглэгчдэд янз бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх явдал байж болно.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд менежерүүд нийгмийн тогтолцоонд (хүмүүст) зорилтот нөлөө үзүүлэх чиг үүрэг, зарчим, арга, хэрэгслийг ашигладаг.

Удирдлагын үйл явцад оролцох мөн чанарын дагуу удирдлагын хөдөлмөрийн бүх ажилчдыг гурван бүлэгт хуваадаг.

1) удирдагчид;

2) мэргэжилтнүүд;

3) техникийн гүйцэтгэгчид (ажилтнууд)

Зураг 17. Удирдлагын хүрээний ангилал

Энэхүү хуваарилалт нь удирдлагын үйл ажиллагаа нь удирдаж буй объектыг (аж ахуйн нэгж, байгууллага, хэлтэс, үйлдвэрлэлийн нэгж) шууд удирдах, шаардлагатай удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, мэдээлэл бэлтгэхээс бүрддэгтэй холбоотой юм.

Удирдлагын үйл явцад ажилчдын бүлэг тус бүрийн оролцооны мөн чанарыг шийдвэрлэж буй ажлуудаас тодорхойлдог функциональ үүрэг хариуцлага

. Удирдагчидаж ахуйн нэгж, бүтцийн нэгжүүд зөвлөлүүд (зөвлөлүүд) -тэй хамтран аж ахуйн нэгжийн зорилго, үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлж, боловсон хүчнийг сонгон байршуулах, гүйцэтгэгчид болон тэдгээрийн харьяа үйлдвэрлэл, удирдлагын холбоосыг зохицуулах, холбогдох байгууллагын үр дүнтэй ажлыг хангах; багууд. Сэтгэцийн ачааллын шинж чанараар менежерүүдийн ажил нь эвристик ба захиргааны ажилд хамаардаг.

. Мэргэжилтнүүд(инженер, техникч, эдийн засагч гэх мэт) нь үйлдвэрлэл, хөдөлмөр, менежментийн шинэ буюу сайжруулсан хэлбэр, арга, техник, эдийн засгийн стандартыг боловсруулж хэрэгжүүлэх, бизнесийг шаардлагатай бичиг баримт, материал, үйлчилгээ гэх мэтээр хангах чиглэлээр ажилладаг. .Сэтгэцийн ачааллын шинж чанарын хувьд мэргэжилтнүүдийн хөдөлмөр нь операторын зарим элемент бүхий эвристик хөдөлмөр юм.

. Ажилчидменежер, мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааг хангахтай холбоотой төрөл бүрийн ажлыг гүйцэтгэх. Энэ нь мэдээлэл цуглуулах, тогтоох, дамжуулах, анхан шатны боловсруулалт хийх, давхардах, бичиг баримт бүрдүүлэх гэх мэт ажилчид голчлон операторын ажил эрхэлдэг. Компьютержуулалтын нөхцөлд мэдээлэл боловсруулах, ашиглах үйл явц, ажилд шаардлагатай бичиг баримтыг бэлтгэх нь тусгай дээд, дунд боловсрол шаарддаг тул холбогдох ажилчдыг мэргэжилтэн гэж ангилах үндэслэлтэй юм.

Удирдлагын ажлын үр нөлөөг бөглөсөн, бэлтгэсэн баримт бичиг, тооцоолол, өгсөн зааварчилгааны тоогоор бус харин үр дүн, ахиц дэвшлээр үнэлэх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Техникийн, зохион байгуулалт, эдийн засгийн шийдвэрүүдийн тоо нь арилжааны болон үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд шууд оролцож буй ажилчдын гүйцэтгэлд үзүүлэх нөлөөллийн дагуу.

. Хүснэгт 11

. ТАРХИАЛТ. ДААЛГАВАР. Ангилал хоорондын ХЯНАЛТ. МЕНЕЖЕРҮҮД

	Ерөнхий бүтцэд стратеги, тактикийн болон үйл ажиллагааны зорилтуудын эзлэх хувь
	стратегийн даалгавар,%	тактикийн даалгавар,%	үйл ажиллагааны даалгавар,%
Дээд түвшний менежерүүд
дунд менежерүүд
Өвсний менежерүүд

Зураг 18. Менежерүүдийн үндсэн чиг үүрэг

Байгууллагын бүх хэсгийн удирдагчид удирдлагын үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг боловч бүгд ижил төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг гэж хэлж болохгүй. Бусад менежерүүдийн ажлыг зохицуулахад цаг хугацаа зарцуулах шаардлагатай бөгөөд тэд эргээд доод түвшний менежерүүдийн ажлыг зохицуулах гэх мэт. удирдах бус боловсон хүчний ажлыг зохицуулдаг даргын түвшинд.

Үүнтэй холбоотойгоор хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт шаардлагатай байна удирдлагын боловсон хүчин, удирдлагын түвшнийг бүрдүүлэхэд (Зураг 19-111)

. Илүү өндөрбайгууллагын удирдлагын түвшинг төлөөлөн удирдах зөвлөлийн дарга, ерөнхийлөгч, дэд ерөнхийлөгч, удирдах зөвлөл төлөөлж болно. Удирдлагын ажилтнуудын энэ бүлэг нь хувьцаа эзэмшигчдийн ашиг сонирхол, хэрэгцээг хангах, байгууллагын бодлогыг боловсруулж, практикт хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах, хамтран ажилладаг. гадаад орчин, байгууллага, хөдөлмөрийн хамт олны ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг (Зураг 19.9).

Зураг 19. Дээд түвшний менежерийн үйл ажиллагаа

Дээд удирдлага нь гүйцэтгэх удирдлага, ерөнхий удирдлага гэсэн хоёр дэд түвшинд хуваагдаж болно.

Удирдагчид дунд түвшинудирдлага нь дээд удирдлагын боловсруулсан байгууллагын үйл ажиллагааны бодлогын хэрэгжилтийг хангаж, хэлтэс, хэлтэст илүү нарийвчилсан даалгавар өгөх, түүнчлэн тэдгээрийг сонгох үүрэгтэй (Зураг 188).

Дүрмээр бол энэ бүлгийн мэргэжилтнүүд өргөн хүрээний үүрэг хариуцлага хүлээдэг бөгөөд шийдвэр гаргахад илүү эрх чөлөөтэй байдаг. Эдгээр нь хэлтсийн дарга нар, байгууллагын нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжийн захирлууд, функциональ хэлтсүүдийг ухамсартайгаар үлээж байна.

Зураг 110. Дунд шатны менежерийн үйл ажиллагаа

. Өвсний үндэсудирдлагыг ажилчдаас (менежерээс биш) шууд дээгүүр байдаг бага менежерүүд төлөөлдөг. Эдгээр нь мастер, хянагч болон тодорхой үүрэг даалгаврыг шууд гүйцэтгэгчдэд хүргэх үүрэгтэй бусад менежерүүд байж болно.

Үндсэн менежерийн үйл ажиллагааны схемийг 111-р зурагт үзүүлэв

Зураг 111. Үндэсний менежерийн үйл ажиллагаа

Удирдлагын бүх түвшинд менежерүүд зөвхөн удирдлагын төдийгүй гүйцэтгэх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд үүнд менежерүүдийн цаг зарцуулдаг (дунд түвшинд - 50%, хамгийн багадаа - 70% орчим) . Гэхдээ манлайлал нэмэгдэхийн хэрээр тодорхой татах хүчГүйцэтгэх чиг үүрэг багассан (тооцоолол нь тэдгээрийн хэрэгжилтийн хамгийн дээд түвшинд 10 орчим хувийг эзэлдэг болохыг харуулж байна. ерөнхий төсөважлын цаг).

. Менежерийн мэргэшлийн загвар нь хэд хэдэн үндсэн байр суурь дээр суурилдаг.

1. Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар нь түүний авьяас, хуримтлуулсан туршлагаар тодорхойлогддог

2. Өөрийнхөө хөгжлийн төлөө хариуцлага хүлээхгүйгээр менежментийн өндөр мэргэжлийн байх боломжгүй

3. Энэхүү үүрэг хариуцлага нь өөрийн амжилтын шалгуурыг сонгох, үе үе хянаж байхаас гадна ажил мэргэжлийн удирдлагын гол үйл явцыг хянах явдал юм. Юуны өмнө ийм үйл явц нь шинэ туршлага олж авах, ойлгоход чиглэгддэг.

4. Менежерийн туршлага хуримтлуулах нь түүний ажиллаж буй компанийн нөхцөл байдлаас тусдаа боломжгүй юм.

5 өөр компани менежерүүддээ өгч буй туршлагаараа эрс ялгаатай байж болно.

Орчин үеийн менежмент мянга мянгаараа сонголтуудудирдлагын шийдвэрийн нюансууд, түүний дотор санхүүгийн салбарт. Удирдлага нь зах зээлийн нөхцөл байдлын бодит хэрэгцээ шаардлагаас хоцорч эхэлмэгц шаардлага хангахгүй болно. Нэг аж ахуйн нэгжийн боловсруулсан, үүндээ сайнаар нотлогдсон удирдлагын шийдвэр нь ашиггүй төдийгүй нөгөөд нь аюултай байж магадгүй юм. Удирдлагын шийдвэр, алхамын олон талт байдал, эдийн засгийн нэгдлүүдийн уян хатан, хазгай байдал, тодорхой нөхцөл байдалд удирдлагын шийдвэр бүрийн өвөрмөц шинж чанар нь өнөөгийн удирдлагын үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Тиймээс менежерүүдийн үйл ажиллагаанд анхаарал стандарт шийдэлд бус, харин эдийн засгийн нөхцөл байдлыг хурдан, зөв ​​үнэлэх чадварт төвлөрдөг - тодорхой нөхцөлд оновчтой цорын ганц боломжит хандлагыг олох.

. Менежмент нь дараахь шинж чанартай байдаг.

Эдийн засгийн өргөн бие даасан байдал, зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнг хариуцдаг хүмүүст шийдвэр гаргах эрх чөлөөг хангах;

Зах зээлийн байдал, гадаад орчны өөрчлөлтөөс хамааран зорилго, хөтөлбөрийг тогтмол тохируулах;

Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөсөн эцсийн үр дүнд хүрэх чиг баримжаа;

Зөвхөн бодит хүрсэн эцсийн үр дүнд үндэслэн менежментийг бүхэлд нь үнэлэх;

Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа олон талт тооцооллын орчин үеийн мэдээллийн баазыг ашиглах;

Гүнзгий барьж байна эдийн засгийн шинжилгээудирдлагын шийдвэр бүр;

Болгоомжтой эрсдэл хүлээх, эрсдэлийг удирдах чадвартай

. Орчин үеийн менежмент нь дараахь зарчмууд дээр суурилдаг.

Байгууллагын гадаад орчин (аж ахуйн нэгж, пүүс) нь маш хөдөлгөөнтэй байдаг;

Компанийн ажилтан бүр бол юуны түрүүнд хүн бөгөөд ашиг олох "хэрэгсэл" биш юм;

Менежмент бол насан туршдаа суралцах ёстой хүний ​​үйл ажиллагааны цогц салбар юм; Үүний үндсэн дээр байдаг янз бүрийн төрөлангилах шаардлагатай удирдлагын үйл ажиллагаа

Үзэл баримтлалыг нөхцлөөр ялгах боломжтой:

Хувийн менежмент;

Үйлдвэрлэлийн материал техникийн баазыг удирдах

. Хувийн менежмент -нийгэм-эдийн засгийн асуудал, хүмүүсийн хоорондын эдийн засгийн харилцаа, түүнчлэн ёс суртахуун, ёс зүй, шашин шүтлэг, ажилчдын харилцан ойлголцлын бусад асуудлыг хамарсан үйл ажиллагаа

. Үйлдвэрлэлийн материал техникийн баазыг удирдах -техник, технологийн бодлого, хангамж, маркетингийн удирдлага, санхүү, түүнчлэн удирдлагын мэдээллийг үр дүнтэй ашиглах, шийдвэр гаргахад менежерүүдийн ажил.

Удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд хамгийн их үүрэг гүйцэтгэх үүрэг нь харьцангуй бие даасан бизнесийн нэгжүүдийг удирддаг - концернуудаас бригад хүртэл удирддаг. Тэд зөвхөн шууд захирагдах хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Тэдний үүрэг хариуцлагад аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай холбоотой бүх асуудлыг шийдвэрлэх орно.

Функциональ менежерүүд нь тусгай функциональ нэгжийн дарга нар юм: хэлтэс, хэлтэс. Тэдний үүрэг хариуцлага нь зохих хөгжилтэй фу бүхий шугамын менежерүүдэд зөвлөмж бэлтгэх явдал юм. Функциональ дарга нь түүний удирддаг бүтцийн нэгжтэй холбоотой шууд менежер юм.

Дараагийн түвшин бүр өмнөхөөсөө цөөн менежертэй байдаг.

. Гадаадын аж ахуйн нэгжүүдэд дараахь зүйлс байдаг.Ж Дээд удирдлагадээд түвшний удирдлага байдаг ( Ерөнхий менежерболон бусад удирдах зөвлөлийн гишүүд)

- С дунд удирдлага- дунд шатны удирдлага (газар, хэлтэс, бие даасан хэлтсийн дарга нар);

- С Хайрлагчдын менежмент- удирдлагын доод түвшин (хэлтсийн дарга болон бусад ижил төстэй нэгжүүд

Байгууллагын дээд менежерүүдийн үндсэн үүрэг бол түүний эрхэм зорилго, үнэт зүйл, бодлого, үйл ажиллагааны үндсэн стандартыг боловсруулах, бүтэц, удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх, төрийн байгууллага, үндсэн түншүүдтэй хэлэлцээрт оролцох явдал юм. Тэдний үйл ажиллагаа нь цар хүрээ, нарийн төвөгтэй байдал, стратегийн чиг баримжаа, гадаад орчинтой холбоо, олон талт байдал, эрчимтэй хурдаар тодорхойлогддог.

. Дээд удирдлагын чиг үүрэгтуйлын төвөгтэй, олон талт, гүн гүнзгий, олон талын мэдлэг, аналитик ур чадвар, улс төрч, дипломатч, публицист, уран илтгэгчийн чанарыг шаарддаг. Байгууллагыг өмчлөгч (төр болон хувьцаа эзэмшигчид, хувьцаа эзэмшигчид гэх мэт) -тэй байгуулсан гэрээний үндсэн дээр албан тушаал хашиж, түүний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч болох анхны дарга тэргүүлдэг. Байгууллагын ажлын байдал, үр дүнг өмчлөгчийн өмнө бүрэн хариуцна.

Хууль зүйн үүднээс авч үзвэл, тэргүүн даргын үүрэгт хууль, дүрэм болон бусад баримт бичигт заасан хүрээнд ажлыг зохион байгуулах; тусгай итгэмжлэлгүйгээр эд хөрөнгө, хөрөнгийг тохиролцсон хүрээнд захиран зарцуулах; дүгнэлт ба дуусгавар бизнесийн гэрээ, банкинд данс нээх; боловсон хүчний асуудлыг шийдвэрлэх, харьяа менежерүүдийг урамшуулах гэх мэт.

. дунд менежерүүд(байгууллагад багтсан үндсэн хэлтэс, аж ахуйн нэгж) -ийг анхны дарга томилж, чөлөөлж, түүнд өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлэх, тэдэнд итгэмжлэгдсэн хэлтсийн өмч хөрөнгийг хадгалах үүрэгтэй. Дэд менежерүүдээр дамжуулан тэд үйл ажиллагаагаа удирддаг: гүйцэтгэгчдэд үүрэг даалгавар өгч, одоогийн хяналтыг хэрэгжүүлдэг, зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн технологи, ажлын нөхцөл, сахилга батыг сайжруулах арга хэмжээ авдаг. Тэдний чадамжийн хүрээнд боловсон хүчний асуудлыг шийдвэрлэх (хэсэгчлэн - бие даан, хэсэгчлэн - байгууллагын удирдлагад өгсөн саналд үндэслэн), харьяа ажилтнуудаа урамшуулах, шийтгэх эрхийг олгосон. Дунд шатны менежерийн ажлын шинж чанарыг түүний удирдаж буй нэгжийн ажлын агуулгаар тодорхойлдог. Энэ нь тактикийн асуудлыг шийдвэрлэхэд давамгайлж байгаа бөгөөд хамгийн чухал нь бид дээд ба доод түвшний удирдагчидтай харилцах явдал юм.

. доод түвшний менежерүүд- бригад, хэсэг, бүлгийн дарга нар гэх мэт. - жүжигчидтэй шууд ажиллаж, тэдний үйлдлийн төлөө бүрэн хариуцлага хүлээх

Тэд өдөр тутмын ажилчидтай ажиллах бүх ачааг үүрдэг. Тэдний үүрэг хариуцлагад харьяа албан тушаалтнуудын ажлыг зохион байгуулах, зохицуулах, үйлдвэрлэлийн даалгаврыг үр дүнтэй, цаг тухайд нь гүйцэтгэх нөхцөлийг хангах, ажлын цагийн хуваарийг дагаж мөрдөх, тоног төхөөрөмж, материал, бусад нөөцийг зохистой ашиглах, сахилга бат, аюулгүй байдлыг сахих зэрэг орно. Тэдний ажил нь янз бүрийн үйлдэл, нэг ажлаас нөгөөд байнга шилжих, шууд гүйцэтгэгчидтэй тогтмол харилцах зэргээр тодорхойлогддог.

Менежерүүдийн албан тушаалын нэр нь удирдлагын объект, мэргэжилтнүүд - чиг үүрэг, үйл ажиллагааны чиглэл, техникийн гүйцэтгэгчид - ажлын төрлөөс хамаарна.

Менежер хүн заавал дарга байх албагүй гэдгийг санаарай. Тэрээр эрх мэдлээрээ биш, харин бүхэл бүтэн байгууллагын үйл ажиллагаанд оруулсан хувь нэмэр, эдгээр үйл ажиллагааны үр дүнг хариуцдаг учраас менежер юм. Орчин үеийн ихэнх хувийн байгууллагуудад удирдлагад харьяалагддаг боловч тэдэнд шууд тайлагнадаггүй бүлэг хүмүүс бусдаас илүү хурдацтай хөгжиж байна.

Менежер байна гэдэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны хариуцлагыг хуваалцана гэсэн үг.

Удирдлагын ажил гэдэг ойлголт тодорхой хэмжээгээр холбоотой -тайМенежментийн тухай ойлголтыг объект буюу түүний хэрэглээний хамрах хүрээ. Хэрэв бид аливаа хөдөлмөр нь бие махбодийн болон оюун санааны гэсэн хоёр хэлбэрээр илэрдэг гэж үзвэл сэтгэцийн хөдөлмөрийн нэг төрөл нь удирдах ажил юм.

Удирдлагын ажил нь нийгмийн хөдөлмөрийн тусгай ангилалд багтаж, дараа нь ажлын төрөл, дэд төрлөөр ялгагдах бөгөөд менежментийг аливаа хамтарсан ажилд хамаарах мэргэжлийн үйл ажиллагааны төрөл гэж ойлгоход үндэслэсэн болно. Хэрэв хэсэг бүлэг хүмүүс нэг нийтлэг хөдөлмөрийн үйл явцад оролцдог бол тэдний хөдөлмөрийн хүчин чармайлтыг зохицуулах хэрэгцээ зайлшгүй гарч ирдэг.

удирдах ажил- энэ бол нийгмийн хөдөлмөрийн нэг төрөл бөгөөд түүний гол үүрэг нь хамтарсан ажилд бие даасан оролцогч болох зорилготой, уялдаа холбоотой үйл ажиллагааг хангах явдал юм. хөдөлмөрийн үйл явц, Тэгэхээр болонерөнхийдөө ажиллах хүч. Үнэн хэрэгтээ энэ нь байгууллагын ажилчдын ажлыг зохион байгуулах, зохицуулах, урамшуулах, хянахад чиглэсэн захиргааны болон удирдлагын ажилтнуудын системчилсэн үйл ажиллагаа юм. Удирдлагын ажлын агуулга нь түүний объектоос хамаардаг бөгөөд үйлдвэрлэлийн үйл явцын бүтэц, хөдөлмөрийн арга, техникийн тоног төхөөрөмж, түүнчлэн хэрэгжүүлэх явцад үүссэн харилцаа холбоогоор тодорхойлогддог. удирдлагын чиг үүрэг. Удирдлагын ажил нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг.

тэр шууд бус, харин бусдын хөдөлмөрөөр материаллаг баялгийг бүтээхэд оролцдог;

удирдлагын үйл явц, түүнд оролцож буй хүмүүс нь удирдлагын ажлын субъект болж ажилладаг;

үр дүн нь удирдлагын шийдвэр;

хөдөлмөрийн хэрэгсэл нь зохион байгуулалт, компьютерийн технологи;

Энэ бол оюуны хөдөлмөр, тиймээс түүний бүтээмжийг шууд хэмжих нь зөвхөн техникийн гүйцэтгэгчид, зарим талаараа мэргэжилтнүүдтэй холбоотой байж болно.

Зах зээлийн харилцаа хөгжиж, хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны үйл явц улам гүнзгийрч, удирдлагын ажил нь харьцангуй бие даасан салбарт тусгаарлагдаж, тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрүүдээр бэхлэгдэж, байгууллагын удирдлагын бие даасан тогтолцоог бүрдүүлдэг. Удирдлагын ажлын түвшингээс зөвхөн гадаргууг ашиглахаас гадна байгууллагын гүн (стратегийн) нөөцөөс хамаарна. Энэ төрлийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны гол онцлог нь удирдагч нь тухайн байгууллагыг хөгжүүлэх, сайжруулах асуудлыг зохион байгуулалтын тал дээр шийдэж, эдгээр асуудлыг шууд шийдвэрлэх ёстой хүмүүст нөлөөлдөг явдал юм.

5. Хөдөлмөрийг оновчтой зохион байгуулах үндсэн чиглэл

Удирдлагын ажлыг оновчтой зохион байгуулах нь тодорхой зарчимд суурилдаг.

Нарийн төвөгтэй байдал.Удирдлагын ажлыг зохион байгуулах асуудлыг удирдлагын үйл ажиллагааны бүх талыг харгалзан цогцоор нь шийдвэрлэх ёстой. Нарийн төвөгтэй байдлын зарчим нь удирдлагын ажлын шинжлэх ухааны зохион байгуулалт нь нэг чиглэлд биш, харин бүхэлдээ хөгжиж, нэг ажилтанд биш, харин бүх удирдлагын багт хамааралтай болохыг харуулж байна.

Тогтвортой байдал.Хэрэв нарийн төвөгтэй байдлын зарчим нь объектыг бүх талаар бүрэн авч үзэх шаардлагыг илэрхийлдэг бол тууштай байх зарчим нь тэдгээрийн харилцан тохиролцох, холбох, зөрчилдөөнийг арилгахыг хэлнэ. Энэхүү аргын үр дүнд хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын тогтолцоо бий болж, түүний бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь харилцан тохиролцож, бүхэл бүтэн системийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажилладаг.

Зохицуулалт.Энэ нь тодорхой дүрэм, журам, заавар, заавар, стандарт болон бусад зүйлийг тогтоож, чандлан дагаж мөрдөх явдал юм. норматив баримт бичигхяналтын тогтолцоог хөгжүүлэх объектив зүй тогтолд тулгуурласан. Үүний зэрэгцээ хатуу зохицуулалттай, зөвхөн зөвлөмж өгөх шаардлагатай хэд хэдэн асуудлыг онцлон тэмдэглэв.

Мэргэжил.Энэ нь удирдлагын үйл явц дахь үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнгийн бүрэн хариуцлагыг хэлтэс бүрт тодорхой чиг үүрэг, ажил, үйл ажиллагааг хуваарилахаас бүрдэнэ. Үүний зэрэгцээ ажилчдын бүтээлч өсөлтийг саатуулахгүй байх, тэдний ажлын агуулгад сөргөөр нөлөөлөхгүйн тулд мэргэшлийн хил хязгаарыг даван туулах ёсгүй гэдгийг санах нь зүйтэй.

Тогтвортой байдал.Хөдөлмөрийн нэгдэл нь тухайн хамт олны шийдвэрлэсэн бүрэлдэхүүн, чиг үүрэг, даалгаврын тогтвортой байдлын нөхцөлд ажиллах ёстой. Энэ нь багийн хөгжлийн динамикийг үгүйсгэхгүй. Даалгаврын агуулга, бүрэлдэхүүний өөрчлөлтийг объектив шаардлагатай хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлж, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хийх нь чухал юм.

Зорилготой бүтээлч байдал.Энэ нь харилцан уялдаатай хоёр зорилгод хүрэхээс бүрдэнэ: хангах бүтээлч байдалХөдөлмөрийн дэвшилтэт туршлагыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, удирдах ажилтнуудын бүтээлч чадавхийг өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа дээд зэргээр ашиглах.

Эдгээр зарчим бүр өөрийн гэсэн утгатай. Үүний зэрэгцээ тэд бие биенээ нөхөж, удирдлагын ажлыг зохион байгуулах ерөнхий хандлагын янз бүрийн аргыг илчилдэг.

Ажлын таатай нөхцөл, горим. Удирдлагын хөдөлмөрийн бүтээмж нь ажлын байрны байдал, менежерийн ажиллаж буй нөхцлөөс шууд хамаардаг. Эдийн засаг, нийгмийн үйл явцыг удирдах тогтолцоонд чанарын томоохон өөрчлөлт гарсан үед зах зээлийн хэлбэрийн шинэ байгууллагууд бий болж байгаатай холбогдуулан хэлэлцэж буй асуудлын ач холбогдол улам бүр нэмэгдсээр байна.

Менежерийн ажлын байрны оновчтой зохион байгуулалт нь удирдлагын үйл ажиллагаанд хамгийн их тав тух, ажлын таатай нөхцлийг бүрдүүлж, ажлын агуулгыг нэмэгдүүлдэг. Одоогоор 5000 гаруй стандарт төслүүдянз бүрийн ангиллын захиргааны болон удирдах ажилтнуудын ажлын байрыг зохион байгуулах. Эдгээр нь 1-р зурагт үзүүлсэн зарчмууд дээр суурилдаг.

Захиргааны аппаратын ажлын байрыг зохион байгуулахдаа эдгээр зарчмуудаас гадна эдийн засаг, эргономик*, гоо зүйн хэд хэдэн шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой.

материаллаг болон ёс суртахууны ашиг сонирхол.Менежер нь ажилчдыг ажлын горим, нөхцлийг системтэйгээр сайжруулахад түлхэц өгөх сэдлийн тогтолцоог бүрдүүлэх ёстой.

Тав тухтай тавилга.Даалгавар бол тухайн хүний ​​​​антропометрийн өгөгдлийг харгалзан тавилгын хэмжээ, хэлбэрийг сонгох, ажлын байранд тохиромжтой байрлуулах явдал юм.

Албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийн хүртээмж.Ажлын байр нь албан тасалгааны зохих тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байх ёстой тул түүнийг үр дүнтэй ашиглах технологийг бий болгосон.

Ажлын ариун цэвэр, эрүүл ахуй, гоо зүйн таатай нөхцөл,Өрөөнд хамгийн оновчтой температурын нөхцөл, гэрэлтүүлэг, агаарын чийгшил, хананы өнгө, тавилга гэх мэт байх ёстой.

Удирдлагын мөн чанар, түүний чиг үүрэг, онцлог нь нэг талаас түүний шийдэж буй зорилтууд, нөгөө талаас удирдлагын хөдөлмөрийн үйл явцын "энгийн" мөчүүдийн агуулга, өөрөөр хэлбэл түүний сэдэв, хэрэгслээр тодорхойлогддог. мөн хөдөлмөр өөрөө. Удирдлагын ажил бол нэг төрлийн сэтгэцийн ажил юм. Тэрээр материаллаг баялгийг бүтээгчийн үүргийг шууд гүйцэтгэдэггүй, харин нийт ажилчдын хөдөлмөрийн салшгүй хэсэг, улмаар бүтээмжтэй хөдөлмөрийн нэг хэсэг юм.

Удирдлагын гол зорилго нь байгууллагын даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцлийг (зохион байгуулалт, техник, нийгэм, сэтгэлзүйн болон бусад) бий болгох, бие даасан хөдөлмөрийн үйл явцын хооронд "харилцан зохицох", зохицуулах, уялдуулах явдал юм. хамтарсан үйл ажиллагаатодорхой төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд ажилтнууд. Тиймээс удирдлага бол юуны түрүүнд хүмүүстэй ажиллах бөгөөд тэдний хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа нь хяналтын нөлөөллийн объект болдог.

Удирдлагын хөдөлмөрийн субъект болох үйлдвэрлэл дэх хүмүүсийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа нь янз бүрийн хэлбэрээр мэдээллийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Мэдээлэл бол удирдлагын ажлын хэрэглээний тодорхой объект юм. Үүнтэй холбогдуулан удирдлагын ажил нь мэдээллийн шинж чанартай байдаг. Энэ нь мэдээлэл боловсруулахтай холбоотой бүтээлч, логик, техникийн үйлдлүүдийг нэгтгэдэг бөгөөд удирдлагын субъект ба объектын хоорондын үйл ажиллагааны солилцоо, удирдлагын субъектуудын хооронд мэдээллийн шинж чанартай байдаг. Удирдлагын чиглэлээр шийдвэрлэсэн ажлуудын онцлог нь голчлон сэтгэцийн болон бүтээлч шинж чанарЗорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэх арга, арга техникийг боловсруулах, түүнчлэн байгууллагын гишүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах нь удирдах ажилтны ангилалд хамаарах хүмүүсийн ажлын гол утга учир, агуулга юм. Энэ ангиллын ажилчид хөдөлмөрийн тусгай субьект болох мэдээлэл, түүнийг хувиргах замаар удирдаж буй объектын төлөв байдлыг өөрчлөхөд шаардлагатай шийдвэрүүдийг боловсруулж, гаргадаг. Тиймээс менежерүүдийн хөдөлмөрийн хэрэгсэл нь юуны түрүүнд мэдээлэлтэй ажиллах хэрэгсэл (байгууллага, компьютерийн технологи) бөгөөд тэдний үйл ажиллагааны үр дүн нь хяналтын үйл ажиллагаанд (удирдлагын шийдвэр) илэрдэг бөгөөд байгууллагын зорилгод хүрэх үндсэн дээр үнэлэгддэг. . Удирдлагын зорилгод хүрэх нь хяналтын багц арга хэмжээг бэлтгэж, хэрэгжүүлэх замаар явагддаг. Хүмүүсийн бүлэг, тэдний хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийг хянах нь удирдлагын ажлын тодорхой бүтээгдэхүүн юм. Ийм нөлөөллийн гол хэлбэр нь удирдлагын шийдвэр юм.

Удирдлагын явцад түүний субъектууд янз бүрийн асуудлыг шийддэг - зохион байгуулалт, техник, эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн эрх зүйн шинж чанартай. Энэ төрөл нь бас байдаг чухал онцлогудирдлагын ажил.

Удирдлагын ажил тодорхой төрөлНийгмийн хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны явцад тусгаарлагдсан хүний ​​үйл ажиллагаа. Энэ тусгаарлалт нь объектив юм шаардлагатай нөхцөлхөгжил төдийгүй нийгмийн үйлдвэрлэлгэхдээ бас нийгэм бүхэлдээ. Байгууллагын бусад төрлийн хөдөлмөртэй харьцуулахад удирдах ажил нь түүний мөн чанар, зорилго, сэдэв, үр дүн, ашигласан хэрэгслээр илэрхийлэгддэг хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг.

Удирдлагын ажлын хэрэгсэл нь зохион байгуулалт, компьютерийн технологи бөгөөд түүнийг ашиглах түвшин, бүрэн байдал нь удирдлагын соёл, үр нөлөөг тодорхойлдог.

Удирдах ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн нь тодорхой материаллаг үр дүнгийн хэлбэрийг агуулдаггүй. Удирдлагын ажлын эцсийн бүтээгдэхүүн нь удирдлагын шийдвэрийн нийлбэр ба тэдгээрийн удирдлагын объектод үзүүлэх нөлөөлөл юм. Удирдлагын ажлын онцлог нь түүний үр дүн нь зардлынхаа цаг хугацаа, орон зайгаас алслагдсан байдагт оршино. Эдгээр нь зөвхөн эцсийн эцэст бүхэл бүтэн байгууллагын гүйцэтгэлээс салшгүй холбоотой юм. Удирдлагын ажил нь мөн өөрийн гэсэн технологийн ялгаатай талуудтай бөгөөд эдгээр нь дараах байдалтай байна.

Үйлдвэрлэлийн эцсийн үр дүнтэй холбоотой удирдлагын ажил нь шууд бус шинж чанартай байдаг, өөрөөр хэлбэл. энэ төрөлхөдөлмөр нь шууд хэрэглээний үнэ цэнийг бий болгодоггүй, харин материаллаг бүтээгдэхүүнийг бий болгох, үйлчилгээ үзүүлэхэд оролцдог ажилчдыг удирдахад чиглэгддэг бөгөөд тэдгээрээр дамжуулан үйлдвэрлэлийн материаллаг элементүүд;

Үндсэндээ энэ ажил нь бүтээлч байдлыг тусгайлан илэрхийлдэг бөгөөд туршлага, зөн совин нь үүнд маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг;

Удирдлагын ажлын нарийн төвөгтэй байдал нь юуны түрүүнд удирдлагын чиг үүргийн нарийн төвөгтэй байдал, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх бие даасан байдал, хөдөлмөрийн үйл явцын бие даасан элементүүдийн давтагдах байдал, удирдлагын шатлалын түвшингээр тодорхойлогддог; удирдах ажил шаарддаг өндөр түвшинудирдлагын аппаратад ажиллах хугацаа, гүйцэтгэсэн ажлын цар хүрээгээр тодорхойлогддог зохион байгуулалтын ур чадвар.

Удирдлагын ажилтнуудыг ажлын шинж чанар, агуулгаас хамааран менежер, мэргэжилтэн, техникийн гүйцэтгэгч гэж хуваадаг.

Удирдлагын ажлын үр нөлөө нь түүний харьцаа юм ашигтай үр дүн(үр нөлөө) болон үүнд ашигласан буюу зарцуулсан нөөцийн хэмжээ. Удирдлагын үйл ажиллагааны үр өгөөжийг бий болгох, хэрэгжүүлэх нь урт удаан үйл явц бөгөөд заримдаа хэдэн сар, бүр жилээр үргэлжилдэг.

Удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх нь үйлдвэрлэлийн үр ашгаас хамаагүй хэцүү байдаг. Удирдлагын үйл явцыг бүхэлд нь удирдлагын байгууллагын үйл ажиллагааны завсрын (орон нутгийн) болон эцсийн үр дүн, түүний бие даасан холбоосыг тодруулахын зэрэгцээ тусдаа үе шат, үйл ажиллагаанд хувааж болно.

Завсрын үр дүн нь ач холбогдлын хувьд ижил биш юм. Гол нь ерөнхий дүгнэлт, шинэ санаа, холбогдох шийдвэр, төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзэл баримтлал юм. Нэмж дурдахад, удирдлагын холбоос бүр, түүнчлэн бие даасан мэргэжилтнүүд менежментийн боловсруулалт, зохицуулалт, лавлах материалыг бэлтгэдэг. Эдгээр завсрын үр дүнг туслах гэж нэрлэдэг.

Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн чанар нь удирдлагын үр ашгийг бүхэлд нь тодорхойлдог бөгөөд зохих шинжилгээ, үнэлгээний сэдэв байх ёстой.

Удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн ерөнхий үнэлгээ нь удирдаж буй объект - цех, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Та цаг тухайд нь сайн шийдвэр, тэнцвэртэй төлөвлөгөө гаргаж чадна.

Гэсэн хэдий ч энэ нь өндөр үр ашгийг баталгаажуулаагүй хэвээр байна: төлөвлөсөн зорилгоо хамгийн бага зардлаар хэрэгжүүлэхийн тулд баг руу чиглэсэн зохион байгуулалт, хяналт, урамшуулах, боловсролын арга хэмжээ авах шаардлагатай байна. Удирдлагын шийдвэр эсвэл төлөвлөгөө нь өөрөө удирдах бүрэлдэхүүн хэсэг болох нийт ажилтны үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлэх урьдчилсан нөхцөл юм.

Хэрэв батлагдсан төлөвлөгөө, шийдвэр нь үндэслэл муутай, нөөцөөр хангагдаагүй бол өндөр үр ашгийг хүлээх боломжгүй юм. Гэхдээ сайн төлөвлөгөөэсхүл дараагийн шатны зохион байгуулалтын ажил хангалтгүй байгаагаас шийдвэр мөн хэрэгжихгүй байж болно.

Удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөө нь зөвхөн эдийн засгийн үр дүнгээр хязгаарлагдахгүй. Нийгмийн үр нөлөө нь бас чухал юм. Удирдлагын ажилд түүний ач холбогдол маш өндөр боловч тоон хэмжүүр байхгүй.

Ерөнхийдөө "шалгуур" гэсэн нэр томъёогоор олж авсан үр дүнгийн (үр нөлөө) чанарын талыг, "гүйцэтгэлийн үзүүлэлт" гэсэн нэр томъёогоор илэрхийлэх нь заншилтай байдаг. Энэ тохиолдолд "шалгуур" гэсэн нэр томъёог нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн утгаар нь ашигладаг - баримт, тодорхойлолт, ангилал, хэмжүүрийг үнэлдэг тэмдэг юм.

Удирдлагын үр ашгийн хоёр төрөл байдаг: эдийн засгийн болон нийгмийн. Тэдний бие даасан байдал нь мэдээжийн хэрэг харьцангуй, учир нь тэд нягт эв нэгдэл, харилцан уялдаатай байдаг. Нийгэмд эв нэгдэлтэй үйл ажиллагааг хангахад гүйцэтгэх үүргийн хувьд тэдгээр нь ижил төстэй биш юм: нийгмийн үр ашиг нь ерөнхий, эцсийн бөгөөд энэ утгаараа гол зүйл юм; эдийн засгийн - анхдагч, анхны, энэ утгаараа гол нь. Дээр одоогийн үе шатУдирдлагын ажлын эдийн засгийн үр ашгийн шалгуур нь хөдөлмөрийн салбарын үр ашгийг тооцоолох боломжийг олгодог тул хамгийн их хөгжлийг авсан.

Байгууллага дахь удирдлагын чиг үүргийг захиргааны болон удирдлагын ажилтнууд хэрэгжүүлэх үйл ажиллагаа, ажил.

Удирдлагын хөдөлмөр нь хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны үед онцгой байр суурь эзэлдэг.

Захиргааны болон удирдах ажилтны ажил нь нийгмийн нийт хөдөлмөрийн салшгүй хэсэг юм. Үүний үр дүнд удирдлагын тогтолцоонд хөдөлмөр илүү үр дүнтэй байх тусам нийт хөдөлмөрийн үр дүн өндөр байх болно.

Гэсэн хэдий ч захиргааны болон удирдлагын ажилтнууд ажилчдаас ялгаатай нь хөдөлмөрийн объектод шууд нөлөөлдөггүй, өөрөөр хэлбэл өөрийн гараар (хөдөлмөрийн хэрэгсэл ашиглан) бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй. материаллаг хөрөнгө. Тэд үйлдвэрлэлийн (арилжааны) үйл ажиллагаа явуулахад шууд оролцдог хүмүүсийн үр дүнтэй ажиллахад шаардлагатай зохион байгуулалт, техник, нийгэм-эдийн засгийн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг. Тиймээс гүйцэтгэлийн чанар өндөр байх тусам үйлдвэрлэлийн байгууламж илүү найдвартай, үр ашигтай ажиллах болно. Удирдлагын ажлын явцад тодорхой нөөцийг ашигладаг - материаллаг, санхүү, хөдөлмөр - барилга, байгууламж, удирдлагын аппаратын ажилчдын хөдөлмөрийн хэрэгсэл, объект, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны зардал, мэргэшсэн мэргэжилтнүүд гэх мэт. Тэдний ашиглалтын үр ашиг нь үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд нөлөөлдөг. Ийнхүү нийт бүтээгдэхүүн нь үйлдвэрлэлийн ажилчид, удирдах ажилтны үйл ажиллагааны үр дүнд бий болдог тул удирдлагын хөдөлмөр нь нийгмийн бүтээмжтэй хөдөлмөрийн нэг төрөл юм. Энэ нь ажилчдын хөдөлмөр шиг зайлшгүй шаардлагатай.

Удирдлагын ажил нь маш олон янз байдаг тул энэ ажлын агуулгыг тодорхойлсон үйл ажиллагаа, журмыг тодорхой ангилж, төрөлжүүлэхэд хэцүү байдаг. Нэмж дурдахад, удирдлагын үйл ажиллагааны цар хүрээ байнга өргөжиж, нэг талаас өөрчлөлт, тэдгээрийн хэрэглээний чиглэл, нөгөө талаас шинэ үйл ажиллагааны хэрэглээ нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан үйл ажиллагаа нь өөрөө өөрчлөгдөж байна. техникийн хэрэгсэлмэдээллийг хадгалах, дамжуулах, хуримтлуулах, боловсруулах. Үйл ажиллагааны агуулга, удирдлагын ажлын журамд гарсан хувьсгалт өөрчлөлтийг компьютерийн технологи нэвтрүүлсэн нь цоо шинэ нэвтрүүлэх боломжийг олгодог. Мэдээллийн технологи. Гэсэн хэдий ч хөгжлийн явцад голчлон тулгардаг удирдлагын хөдөлмөрийн хамгийн онцлог шинж чанаруудыг ялгаж салгаж болно. Тэдгээр нь:
- асуудлыг тодорхойлох;
- гар аргаар болон компьютер ашиглан мэдээллийг хайх;
- мэдээллийн дүн шинжилгээ;
- мэдээллийг бүлэглэх (гараар эсвэл компьютер ашиглан);
- компьютергүйгээр энгийн тооцоолол хийх;
- компьютер ашиглан тооцоо хийх;
- шийдвэр гаргах;
- бие даан шийдвэр гаргах;
- хамтын шийдвэр гаргах;
- бичиг баримтын ажил, захидал боловсруулах гэх мэт.

Захиргааны болон удирдлагын ажилчдын нийт хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүнд үзүүлэх нөлөө (шууд бус) нь мэдээллийг ашиглах, зорилгодоо хүрэхийн тулд энэ объектын төлөв байдлыг өөрчлөхийн тулд зохих шийдвэр болгон хувиргах замаар хийгддэг.

Тэгэхээр гол онцлогЗахиргааны болон удирдах ажилтны хөдөлмөр гэдэг нь хөдөлмөрийн үйл явц (түүний агуулга, үр дүнгийн хувьд) бусад төрлийн хөдөлмөрөөс үндсэн ялгаатай байдлаас шалтгаалан тэдний хөдөлмөрийн сэдэв, бүтээгдэхүүний мэдээллийн шинж чанар юм.

Удирдлагын ажлын эцсийн бүтээгдэхүүн бол объектод үзүүлэх хяналтын арга хэмжээг тодорхойлох шийдвэр юм. Гэхдээ бүх шийдэл биш, зөвхөн хэрэгжсэн шийдлүүд. Ажилчдын хөдөлмөрийн үр дүнг бүхэлд нь гаргасан тушаал, баримт бичгийн тоогоор бус, харин нийт эсвэл түүний нэгжийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөгөөр үнэлэх ёстой. Энэ нь ажилчдын ажлыг зохион байгуулах асуудлыг шийдвэрлэхэд тавигдах маш чухал тодорхой шаардлагыг илэрхийлдэг - бүтцийн болон баримт бичгийн илүүдэлийг илрүүлэх, арилгах, сайжруулах зорилгоор хөдөлмөрийн янз бүрийн чиг үүргийг гүйцэтгэх баримт бичгийн хэлбэр, арга, хэрэгслийн урьдчилсан дүн шинжилгээ. зохион байгуулалтын хэлбэрүүдавтоматжуулсан системийн чадавхийг ашиглан удирдлага.

Энэ тал дээр менежментийн ажил ойрхон байна шинжлэх ухааны ажил, сүүлийнхтэй адилхан. Шинжлэх ухааны чиглэлээр тэд голчлон шинжлэх ухааны мэдээллээр ажилладаг бол удирдлагын ажилд нягтлан бодох бүртгэл, статистик, шинжлэх ухаан-техник, урьдчилан таамаглах, аналитик, төлөвлөлт, үйл ажиллагааны болон бусад төрлийн эдийн засгийн мэдээллийг тойрог замд оруулдаг.

Удирдлагын ажлын өөр нэг онцлог нь түүний сэтгэхүйн шинж чанар юм. Энэ нь хөдөлмөрийн сэдэв, бүтээгдэхүүний мэдээллийн шинж чанараас үүдэлтэй бөгөөд үүний улмаас захиргаа, удирдлагын ажилчид ихэвчлэн мэдрэлийн сэтгэл хөдлөлийн хүчин чармайлт, ялангуяа шийдлийг хайж олох, хэрэгжүүлэхэд ихээхэн хэмжээгээр зарцуулдаг.

Бусад хэлбэрийн нэгэн адил хяналтанд байдаг хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, явагддаг. Энэхүү тусгаарлалт нь хяналтын объектуудын ялгаатай холбоотойгоор илэрдэг. Хяналтын объектын ангилал, төрлүүдийн ялгаа нь тухайн салбар, эдийн засгийн салбар, хяналттай объектын төрлөөс хамааран менежерүүдийг мэргэшүүлэх хэрэгцээнд хүргэдэг. Удирдлагын үйл ажиллагааны төрлөөр, менежментийн мэргэжлээр, тухайлбал, шинжээч, төлөвлөгч, нягтлан бодогч, менежер гэж ялгадаг.

Удирдлагын ажил эрхэлдэг ажилчдын гүйцэтгэсэн ажил, үйл ажиллагаа, журмын тодорхой агуулга, удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлахад тэдний гүйцэтгэх үүргийг мөн онцлон тэмдэглэв. өөр өөр бүлгүүдудирдлагын ажилчид. Энэ хуваагдал нь тусгагдсан байдаг өөр өөр түвшинбие даасан үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал, мэргэжлийн ур чадварт тавигдах шаардлага, шийдвэр гаргах эрх мэдэл. Удирдлагын ажилд шууд болон шууд бусаар оролцдог, заримдаа "цагаан захтнууд" гэж нэрлэгддэг ажилчдыг гүйцэтгэсэн чиг үүргийн шинж чанар, агуулгаас хамааран гурван ангилалд хуваадаг.
- Удирдлагын шийдвэр гаргах, хяналтын үйл ажиллагааг шууд хэрэгжүүлэх эрх бүхий менежерүүдийн хувьд менежерүүд;
Удирдлагын үйлчилгээний аппаратын ажилтнууд, удирдлагын объектын талаарх мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийдэг албан тушаалтнууд, удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэлэлцэх, сонгох, менежерүүдэд зориулсан зөвлөмж бэлтгэхэд оролцдог мэргэжилтнүүд;
- удирдлагын үйл явц, түүний оролцогчдыг хангахад туслах үйл ажиллагаа эрхэлдэг менежер, мэргэжилтнүүдэд үйлчилдэг техникийн гүйцэтгэгчид.

Эдгээр бүлгүүд тус бүр нь ажлын агуулга, сэтгэцийн ачааллын шинж чанар, гүйцэтгэлд үзүүлэх нөлөөллийн хувьд өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг.

Тиймээс байгууллага, тэдгээрийн хэлтсийн дарга нар үйл ажиллагааны зорилго, чиглэлийг тодорхойлж, боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах, гүйцэтгэгч, үйлдвэрлэл (арилжааны) болон удирдлагын хэлтсийн ажлыг зохицуулах, уялдаа холбоотой, сайн уялдаа холбоотой, үр ашигтай хөдөлмөрхолбогдох багууд. Тэдний ажилд (удирдагчид) ихээхэн ялгаа байдаг ч тэдний ажилд бүтээлч үйл ажиллагаа давамгайлдаг.

Менежерүүдийн ажил маш олон төрлийн, хариуцлагатай байдаг. Энэ нь хувь хүн, коллежийн болон хамтын үйл ажиллагааг нэгтгэдэг.

Менежер нь мэдээлэл, ирж буй баримт бичигтэй биечлэн танилцах, шалгах, гарын үсэг зурах, заримдаа гарч буй захидал, баримт бичгийг бэлтгэх, удахгүй гарах шийдвэрийн талаар бодож, тэдгээрийг гаргах, одоогийн нөхцөл байдал, хяналтын объекттой холбоотой явагдаж буй үйл явцад дүн шинжилгээ хийх ёстой. Энэ бол менежерийн бие даасан үйл ажиллагаа юм.

Үүний зэрэгцээ дээд, доод шатны менежерүүд, түншүүд, туслан гүйцэтгэгчид, харьяа мэргэжилтэн, зөвлөхүүд, олон нийт, үйлдвэрчний эвлэлийн удирдагчдын оролцоотойгоор хамтын шийдвэр гаргахад менежерүүдийг оролцохыг уриалж байна. Энэ нь голчлон зөвлөх үйл ажиллагаа юм.

Хамтын үйл ажиллагаа нь менежерийн үйлдвэрлэлтэй хийх ажил юм. хөдөлмөрийн нэгдэл, жүжигчидтэй. Ажилчидтай харилцах, харилцах явцад менежер нь багийн нийгэм-сэтгэл зүйн байдлыг олж мэдээд, ажилчдын санал, гомдлыг сонсож, удахгүй болох үйл ажиллагааны талаар тэдэнд мэдээлдэг. гаргасан шийдвэрүүд, төлөвлөгөө, арга хэмжээг хэрэгжүүлэх хэрэгцээ, оновчтой байдлыг нотлох, үр дүнтэй, өндөр чанартай ажилд урамшуулах. Жүжигчидтэй харилцах нь үйлдвэрлэлийн уулзалт, уулзалт, хэлтэс, ажлын байранд зочлох, хувийн хүлээн авалтын шинж чанартай байж болно.

Шинэ буюу сайжруулсан төрлийн бүтээгдэхүүн боловсруулж, нэвтрүүлэх мэргэжилтнүүдийн (инженер, техникч, эдийн засагч гэх мэт) ажлыг илүү тодорхой тусгасан болно. технологийн процессууд, түүнчлэн хэлбэр, хяналт, аж ахуйн нэгжийг шаардлагатай бичиг баримт, материалаар хангах, засвар үйлчилгээ болон бусад үйлчилгээгээр хангах, арилжааны үйл ажиллагаа явуулах, тухайлбал тодорхой чиг үүрэг эсвэл чиг үүргийн хэсгийг гүйцэтгэх. Мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагаа нь бүтээлч, давтагдах үйл ажиллагааг хослуулсан боловч тэдгээрийн хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа байдаг (мэргэжилтнүүд).

Мэргэжилтнүүд, зөвлөх, зөвлөх, даргын туслах, удирдлагад шаардлагатай ажлыг гүйцэтгэдэг тул даргынхаа бүрэн эрхэд хамаарах шийдвэр гаргах эрх нь ховор байдаг. Гэхдээ тэд удирдлагын шийдвэр гаргах, ийм шийдвэрийн тодорхой хувилбаруудыг дэвшүүлж, зөвтгөх, менежертэй хамт эцсийн хувилбарыг сонгоход оролцож, түүнийг тодорхой шийдвэрийн талд итгүүлэхэд асар их нөлөө үзүүлдэг. Тухайн салбартаа чадваргүй, чадваргүй удирдагчийн хувьд удирдлагын шийдвэрийн хувь заяа ихэвчлэн мэргэжилтнүүдийн гарт байдаг.

Техникийн гүйцэтгэгчид (нарийн бичгийн дарга, бичиг хэргийн ажилтан, нягтлан бодогч болон бусад) нь менежер, мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааг хангахтай холбоотой олон төрлийн ажлыг гүйцэтгэдэг. Тэдний ажлыг удирдахад хамгийн хялбар гэж үздэг, тодорхой хэмжээгээр ийм байдаг. Түүгээр ч барахгүй тэдний ажилд давтагдах үйлдлүүд давамгайлдаг. Хэдийгээр, компьютер болон бусад хэрэглээ мэдээллийн технологиүйлдвэрлэл, менежментийн салбарт удирдлагын мэдээллийн хэмжээ мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, түүнийг системчлэх, илүүдэл мэдээллийг задлах хэрэгцээ шаардлага, туслах ажилтнуудын ажил улам төвөгтэй болж, сургалт, мэдлэг, туршлага шаарддаг, удирдлагын чанарт улам бүр нөлөөлж байна. үйл явц нь бүхэлдээ. Үүнээс гадна бүтээлч үйл ажиллагааны эзлэх хувь нэмэгдэж байна.

В орчин үеийн нөхцөлУдирдлагын ажлын 3 төрлийг ялгаж салгаж болно: эвристик, захиргааны болон оператор.

Эвристик ажил нь юуны түрүүнд менежер, мэргэжилтнүүдийн ажил юм. Энэ нь бүтээлч сэтгэцийн үйл ажиллагааны мөн чанар, түүний психофизиологийн мөн чанарыг бүрэн тусгасан байдаг.

Шинжилгээний үйл ажиллагаа нь шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах, мэдрэхээс бүрдэнэ. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хэлбэр, аргаас хамааран эдгээр үйлдлүүд нь: янз бүрийн баримт бичиг, уран зохиолын эх сурвалжийг авч үзэх, судлах; аман ярилцлага, санал асуулга, шууд ажиглалт явуулах; шинжилгээний үр дүнг холбогдох баримт бичигт танилцуулах (гэрчилгээ, тайлан, аналитик тойм); одоо байгаа нөхцөл байдлын оношлогооны мэдэгдэл эсвэл тодруулга.

Бүтцийн үйл ажиллагаа нь бэлтгэл, хүлээн авалттай холбоотой байдаг өөр төрлийншийдлүүд. Эдгээр үйлдлүүд нь шийдлийн агуулга, шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал, түүнчлэн бие даасан болон хамтын хайлтын холбогдох аргуудаас хамааран өөр өөр байдаг.

Захиргааны ажил гэдэг нь сэтгэцийн хөдөлмөрийн тодорхой төрөл бөгөөд түүний функциональ зорилго нь ажлын явцад хүмүүсийн үйлдэл, зан байдлыг шууд хянах явдал юм.

Захиргааны ажлын үйл явц нь дараахь зохион байгуулалт, захиргааны үйл ажиллагаанаас бүрдэнэ: үйлчилгээ, харилцаа холбоо (утасны яриагаар дамжуулан аман мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах, ажлын байрыг тойрч гарах, ажилчид, зочдыг хүлээн авах, аж ахуйн нэгжийн доторх хөдөлгөөн); захиргааны (амаар тушаал, бичгээр тушаал, заавар гаргах, гүйцэтгэгчид үүрэг даалгавар өгөх, тэдгээрийн боловсруулсан баримт бичгийг батлах замаар шийдвэр гүйцэтгэгчдэд хүргэх хувийн төлөвлөгөөажил, даалгавар, зааварчилгааг гүйцэтгэх явцад аман товч танилцуулга, бичгээр зааварчилгааг эмхэтгэх, батлах); зохицуулах (хэлтэс, албадын ажлыг харилцан уялдуулах, хурал, хурал хийх, ажлын гүйцэтгэлийн хуваарь гаргах, гүйцэтгэгч, эцсийн хугацааг зааж өгөх); хяналт, үнэлгээ (захиалга, хурлын шийдвэр, төлөвлөгөө, даалгавар, даалгаврын биелэлтэд хяналт тавих, нэгж, гүйцэтгэгчдийн ажлыг үнэлэх, урамшуулал, шийтгэл).

Операторын ажил нь үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэхэд шаардлагатай хэвшмэл, давтагдах үйлдлүүдийг гүйцэтгэх техникийн гүйцэтгэгчдийн гол ажил юм.

Захиргааны болон удирдах ажилтны ажлын агуулга өөрчлөгдөхгүй хэвээр байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нягтлан бодох бүртгэл, мэдээлэл, баримт бичгийн үйл ажиллагаа нь тэдний ажлын цагийн 70 хүртэлх хувийг эзэлдэг болохыг судалгаагаар тогтоожээ. Гэсэн хэдий ч менежер, мэргэжилтнүүд техникийн хэрэгслийг ашигласны үр дүнд хэвшмэл, агуулга багатай функцийг машинд шилжүүлж, хөдөлмөрийн шинэ арга, хэрэгслийг бий болгож, удирдлагын зохион байгуулалтыг сайжруулж, тэдний ажил ихээхэн өөрчлөгдөж, тэдний ажилд бүтээлч үйл ажиллагааны эзлэх хувь нэмэгддэг.

Удирдлагын ажил гэдэг нь байгууллагын удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэх захиргааны болон удирдах ажилтны хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, ажлын нэг төрөл юм.

Удирдлагын ажлын гол зорилго нь байгууллагын (аж ахуйн нэгжийн) даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцлийг (зохион байгуулалт, техник, нийгэм, сэтгэл зүйн гэх мэт) бий болгох, бие даасан хөдөлмөрийн үйл явцын хоорондын зохицолыг бий болгох, хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах, зохицуулах явдал юм. тодорхой төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд ажилчдын . Тиймээс удирдлага нь юуны түрүүнд хүмүүстэй ажиллах, тэдний хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа нь хяналтын нөлөөллийн объект болдог.

Мэдээлэл бол удирдлагын ажлын тодорхой объект тул мэдээллийн шинж чанартай байдаг. Удирдлагын ажил нь мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой бүтээлч, логик, техникийн үйлдлүүдийг нэгтгэдэг бөгөөд удирдлагын субьект ба объектын хоорондын үйл ажиллагааны солилцоо нь мэдээллийн шинж чанартай байдаг.

Удирдлагын зорилгод хүрэх нь хяналтын багц арга хэмжээг бэлтгэж, хэрэгжүүлэх замаар явагддаг. Хүмүүсийн бүлэг, тэдний хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийг хянах нь удирдлагын ажлын тодорхой бүтээгдэхүүн юм. Ийм нөлөөллийн гол хэлбэр нь удирдлагын шийдвэр юм.

Удирдлагын явцад түүний субьектүүд зохион байгуулалт, эдийн засаг, техникийн, нийгэм-сэтгэл зүйн, хууль эрх зүйн олон төрлийн асуудлыг шийддэг. Энэхүү олон талт байдал нь удирдлагын ажлын чухал шинж чанар юм.

Менежмент бол олон талт, хоёрдмол утгатай үйл явц юм. Үүний дагуу гадаад, дотоод орчны дүн шинжилгээ хийх, үүний үндсэн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах нь стандарт бус нөхцөл байдлыг байнга бий болгодог цогц, хөдөлгөөнт хүчин зүйлээс хамаардаг журам юм. Эдгээр нөхцөл байдал нь энэ тодорхой үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүнээс түүнд бүтээлч хандлагыг шаарддаг. Менежерүүдийн гаргаж буй шийдвэр нь зөвхөн тэдний мэдлэг, ур чадвараас гадна хувийн чанар, практик туршлага, эрүүл саруул ухаан, зөн совин зэргээс шалтгаална.

Удирдлагын ажлын хэрэгсэл нь зохион байгуулалт, компьютерийн технологи бөгөөд түүнийг ашиглах түвшин, бүрэн байдал нь удирдлагын соёл, үр нөлөөг тодорхойлдог.

Удирдлагын ажлын үр дүн нь удирдлагын шийдвэр юм.

Удирдлагын ажлын онцлог

Тиймээс удирдлагын ажил нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг.

1) хөдөлмөрийн үйл явцын агуулга, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд шаардлагатай бусад төрлийн хөдөлмөрийн үр дүнгийн үндсэн ялгаанаас шалтгаалан түүний хөдөлмөрийн шууд сэдэв, бүтээгдэхүүний мэдээллийн шинж чанартай байдаг. Удирдлагын ажилтнуудын ажлын үр дүнг гаргасан тушаал, гаргасан баримт бичгийн тоогоор бус харин аж ахуйн нэгжийн багийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөгөөр үнэлдэг;

2) материаллаг баялгийг бий болгоход шууд бус, харин бусад хүмүүсийн хөдөлмөрөөр оролцдог;

3) удирдлагын үйл явц, түүнд оролцож буй хүмүүс нь удирдлагын ажлын субъект болж ажилладаг;

4) түүний үр дүн нь удирдлагын шийдвэр;

5) хөдөлмөрийн хэрэгсэл нь зохион байгуулалт, компьютерийн технологи;

6) энэ бол оюуны хөдөлмөр, тиймээс түүний бүтээмжийг шууд хэмжих нь зөвхөн техникийн гүйцэтгэгчид, зарим талаараа мэргэжилтнүүдтэй холбоотой байж болно.