Բաց գրադարանը կրթական տեղեկատվության բաց գրադարան է: Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ և կազմակերպում

Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու է արտադրողն այդքան հեշտությամբ կռահում սպառողների ցանկությունները, գիտի, թե երբ առաջարկի ճիշտ ապրանքը և որոշակի պահին առաջարկում է բոլորովին նոր, բայց այդքան անհրաժեշտ ամեն մարդու համար: Դա պարզ է՝ արտադրողն ուսումնասիրում է իր սպառողին, ավելի ճիշտ՝ դա անում է՝ գնորդից մեկ քայլ առաջ լինելու նպատակով։

Ինչ է շուկայավարման հետազոտությունը

Եթե ​​դուք հստակ և կարճ բացատրություն եք տալիս, թե ինչ է մարքեթինգային հետազոտությունը, ապա դա անհրաժեշտ տեղեկատվության որոնումն է, դրա հավաքագրումը և հետագա վերլուծությունը գործունեության ցանկացած ոլորտում։ Ավելի լայն սահմանման համար արժե ուսումնասիրել ուսումնասիրության հիմնական փուլերը, որոնք երբեմն տևում են տարիներ: Բայց վերջնական տարբերակում սա ցանկացածի սկիզբն ու վերջն է շուկայավարման գործունեությունձեռնարկությունում (ապրանքների ստեղծում, առաջխաղացում, գծի ընդլայնում և այլն): Մինչ ապրանքը կհայտնվի դարակներում, շուկայավարները ուսումնասիրում են սպառողներին և առաջին հերթին դա անում են առաջնային հավաքածուտեղեկատվություն, ապա գրասեղանի հետազոտություն՝ ճիշտ եզրակացություն անելու և ճիշտ ուղղությամբ շարժվելու համար:

Հետազոտության նպատակները

Նախքան հետազոտություն կատարելը, դուք պետք է հասկանաք, թե ինչ խնդիր ունի ընկերությունը կամ ինչ ռազմավարական նպատակներ է ուզում հասնել, որպեսզի գլխավորեք այն և հասկանաք, թե ինչպես գտնել լուծումը, ինչը նշանակում է կատարել գրասեղանային հետազոտություն և դաշտային հետազոտություն՝ ի սկզբանե որոշակի խնդիրներ դնելով: Ընդհանրացված ձևով առանձնանում են հետևյալ առաջադրանքները.

• Տեղեկատվության հավաքում, մշակում և վերլուծություն:
• Շուկայի հետազոտություն. կարողություն, առաջարկ և պահանջարկ:
• Ձեր հնարավորությունների և մրցակիցների գնահատում:
• Արտադրված ապրանքի կամ ծառայության վերլուծություն:

Այս բոլոր խնդիրները պետք է լուծվեն քայլ առ քայլ։ Անպայման կլինեն բարձր մասնագիտացված կամ ընդհանրացված հարցեր։ Կախված առաջադրանքից, որը կանցնի որոշակի փուլեր, կընտրվեն:

Մարքեթինգային հետազոտության փուլերը

Չնայած այն հանգամանքին, որ մարքեթինգային հետազոտությունները հաճախ են իրականացվում, և դրանք բոլորը տարբերվում են միմյանցից, կա որոշակի պլան, որին պետք է հետևեն բոլորը, ինչը նշանակում է, որ ուսումնասիրությունը պետք է իրականացվի փուլերով։ Գոյություն ունեն մոտ 5 փուլ.

1. Խնդիրների բացահայտում, նպատակների ձևակերպում և խնդիրների լուծման ուղիներ գտնելը: Սա ներառում է նաև նպատակներ դնելը:
2. Ընտրություն վերլուծության և խնդիրների լուծման համար՝ օգտագործելով գրասեղանային հետազոտություն: Որպես կանոն, ֆիրմաները, հիմնվելով իրենց տվյալների վրա, կարող են բացահայտել, թե ինչ խնդիր ունեն և հասկանալ, թե ինչպես լուծել այն՝ առանց ոլորտ մտնելու։
3. Եթե ​​ձեռնարկությունը չունի բավարար տվյալներ, և անհրաժեշտ է նոր տեղեկատվություն, ապա անհրաժեշտ կլինի իրականացնել դաշտային հետազոտություն՝ որոշելով ընտրանքի չափը, կառուցվածքը և, իհարկե, հետազոտության օբյեկտը։ Այս երկուսի մասին կարևոր հանգրվաններպետք է ավելի մանրամասն գրել.
4. Տվյալները հավաքելուց հետո դուք պետք է վերլուծեք դրանք՝ նախ կառուցվածքավորելով դրանք, օրինակ, աղյուսակում՝ վերլուծությունը հեշտացնելու համար:
5. Վերջին փուլը, որպես կանոն, արված եզրակացությունն է, որը կարող է լինել կարճ ձևև տեղակայվել: Սրանք կարող են լինել և՛ առաջարկություններ, և՛ ցանկություններ, թե ինչ է լավագույնս արվում ընկերության համար: Սակայն վերջնական եզրակացությունն անում է ձեռնարկության ղեկավարը՝ ուսումնասիրությունը ուսումնասիրելուց հետո։

Հետազոտության համար տեղեկատվության հավաքագրման տեսակները

Ինչպես նշվեց վերևում, տեղեկատվության հավաքման երկու տեսակ կա, և դուք կարող եք օգտագործել երկուսն էլ միանգամից կամ ընտրել միայն մեկը: Հատկացնել դաշտային հետազոտություն (կամ հավաքածու առաջնային տեղեկատվություն) և գրասեղանային հետազոտություն (այսինքն՝ երկրորդական տեղեկատվության հավաքագրում): Յուրաքանչյուր իրեն հարգող ձեռնարկություն, որպես կանոն, իրականացնում է տեղեկատվության և՛ դաշտային, և՛ գրասենյակային հավաքներ, թեև դրա վրա ծախսվում է զգալի բյուջե։ Բայց այս մոտեցումը թույլ է տալիս հավաքել ավելի համապատասխան տվյալներ և ավելի ճշգրիտ եզրակացություններ անել:

Առաջնային տեղեկատվություն և դրա հավաքագրման մեթոդներ

Նախքան տեղեկատվություն հավաքելու գնալը, դուք պետք է որոշեք, թե որքան պետք է հավաքեք, և որ մեթոդն է լավագույնը խնդիրը լուծելու համար: Հետազոտողն անմիջականորեն մասնակցում է ինքն իրեն և օգտագործում է առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման հետևյալ մեթոդները.

• Հարցում կատարվում է բանավոր հեռախոսով կամ ինտերնետի միջոցով, երբ մարդկանց խնդրում են պատասխանել մի քանի հարցերի՝ առաջարկվածներից ընտրելով ինչ-որ տարբերակ կամ տալով մանրամասն պատասխան։
• Տվյալ իրավիճակում մարդկանց վարքագծի դիտարկումը կամ վերլուծությունը՝ հասկանալու համար, թե ինչն է դրդում մարդուն, ինչու է նա կատարում նման գործողություններ։ Բայց այս մեթոդի մի թերություն կա՝ գործողությունները միշտ չէ, որ ճիշտ են վերլուծվում:
• Փորձը որոշ գործոնների կախվածության ուսումնասիրությունն է մյուսներից, երբ մի գործոն փոխվում է, ապա անհրաժեշտ է բացահայտել, թե ինչպես է այն ազդում մյուս բոլոր կապող նյութերի վրա:

Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդները թույլ են տալիս ստանալ տվյալներ ծառայության կամ ապրանքի պահանջարկի վիճակի մասին որոշակի ժամանակև առանձին սպառողների հետ տեղ: Հետագայում, ձեռք բերված տվյալների հիման վրա արվում են որոշակի եզրակացություններ, որոնք կարող են օգնել լուծել խնդիրը։ Եթե ​​դա բավարար չէ, ապա արժե կատարել լրացուցիչ հետազոտություն կամ օգտագործել հետազոտության մի քանի մեթոդներ ու տեսակներ։

Գրասեղանի հետազոտություն

Երկրորդական տեղեկատվությունն արդեն հասանելի է տարբեր աղբյուրներից ստացված տվյալներ, որոնց հիման վրա կարելի է վերլուծություններ անել և որոշակի արդյունքներ ստանալ։ Ընդ որում, դրանց ստացման աղբյուրները կարող են լինել ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին։

Ներքին տվյալները ներառում են հենց ընկերության տվյալները, օրինակ՝ շրջանառությունը, գնումների և ծախսերի վիճակագրությունը, վաճառքի ծավալը, հումքի ծախսերը և այլն՝ պետք է օգտագործվի այն ամենը, ինչ ընկերությունը ունի իր տրամադրության տակ։ Նման գրասեղանի մարքեթինգային հետազոտությունը երբեմն օգնում է լուծել մի խնդիր, որտեղ այն տեսանելի չէր և նույնիսկ գտնել նոր գաղափարներ, որոնք հնարավոր է իրականացնել:

Տեղեկատվության արտաքին աղբյուրները հասանելի են բոլորին։ Դրանք կարող են նմանվել գրքերի և թերթերի, ընդհանուր վիճակագրության հրապարակումների, ինչ-որ բանի հասնելու վերաբերյալ գիտնականների աշխատանքների, կատարված գործունեության վերաբերյալ հաշվետվությունների և շատ ավելին, որոնք կարող են հետաքրքրել որոշակի ձեռնարկությանը:

Երկրորդական տեղեկատվության հավաքման դրական և բացասական կողմերը

Գրասեղանի հետազոտության մեթոդն ունի իր առավելություններն ու թերությունները, և այդ պատճառով հետազոտություններ կատարելիս խորհուրդ է տրվում օգտագործել միանգամից երկու տեսակ՝ ավելի ամբողջական տեղեկատվություն ստանալու համար։

Երկրորդական տեղեկատվության ստացման առավելությունները.

• հետազոտության ավելի ցածր ծախսեր (երբեմն դրանք հավասար են միայն ծախսած ժամանակին);
• եթե հետազոտական ​​առաջադրանքները բավականաչափ պարզ են, և ստեղծման հարցը չի բարձրացվում, ապա, որպես կանոն, երկրորդական տեղեկատվությունը բավարար է.
• նյութերի արագ հավաքում;
• միանգամից մի քանի աղբյուրներից տեղեկատվություն ստանալը.

Երկրորդական տեղեկատվության ստացման թերությունները.

• տվյալներից արտաքին աղբյուրներըհասանելի են բոլորի համար, և մրցակիցները կարող են հեշտությամբ օգտվել դրանցից.
• մատչելի տեղեկատվությունը հաճախ ընդհանուր բնույթ ունի և միշտ չէ, որ հարմար է կոնկրետ թիրախային լսարանի համար.
• տեղեկատվությունը արագորեն հնանում է և կարող է ամբողջական չլինել:

Դիտարկում- մեկը հնարավոր ուղիներըառաջնային տվյալների հավաքագրում, երբ հետազոտողն իրականացնում է մարդկանց և շրջակա միջավայրի անմիջական դիտարկումը: Փորձարկում- առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդը, որի դեպքում հետազոտողը ընտրում է համեմատելի առարկաներ, ստեղծում է տարբեր միջավայր այս խմբերի համար և վերահսկում առարկաների հիմնական բնութագրերի փոփոխական բաղադրիչները: Վերահսկողության արդյունքների հիման վրա վերլուծվում են պատճառահետևանքային կապերը և եզրակացություններ են արվում առաջնային տեղեկատվության վերաբերյալ: Հարցում- նկարագրական հետազոտության մեջ առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ: Հարցման ձևը հարցազրույց է, որը կարող է իրականացվել հեռախոսով: այն լավագույն մեթոդհնարավորինս արագ տեղեկատվության հավաքում: Ընթացքում հարցազրուցավարը հնարավորություն ունի բացատրելու պատասխանողին անհասկանալի հարցեր: Հարցման բոլոր մեթոդներից ամենաբազմակողմանի, բայց բոլորից ամենաթանկը դեմ առ դեմ հարցազրույցն է: Այն պահանջում է մանրակրկիտ պլանավորում և վերահսկողություն. Լ.Ի. կա անհատական ​​և խմբակային։

Գործնականում կան երեք հիմնական ուղիներ, որոնցով լրագրողներն ու հետազոտողները հարցումներ են անցկացնում սուբյեկտների հետ.
- հեռախոսով;
- փոստով;
- անձնական հարցազրույց.
Այս հաղորդակցման մեթոդներից յուրաքանչյուրն ունի որոշակի առավելություններ և թերություններ:
Այսպիսով, ՀԵՌԱՑՈՒՅՑԻ (ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑ) ՀԵՌԱԽՈՍՈՎ ՀԵՌՑՈՒԹՅԱՆ առավելություններն են հարցման համեմատաբար բարձր արդյունավետությունն ու ցածր արժեքը, ինչպես նաև հնարավորությունը։ Ի տարբերություն փոստով հարցման, պարզաբանեք տրվող հարցը:
Այս մեթոդի թերությունները ներառում են.
- հարցազրույցի հնարավորությունը միայն նրանց, ովքեր ունեն հեռախոս, ինչը հաճախ թույլ չի տալիս ապահովել ընտրանքի համապատասխանությունը.
- համեմատաբար մեծ հավանականությունպատասխանելուց մերժում ստանալը (անձնական հարցազրույցի համեմատ), հատկապես անձնական բնույթի հարցերին, ինչպես նաև զրույցի սկզբում որոշ դեպքերում պատասխանողի անձը պարզաբանելու անհրաժեշտության հետ կապված.
ՓՈՍՏՈՎ ՀԱՐՑՈՒՄԻ արժանիքը, այսինքն՝ Է. փոստով պատվիրված հարցաթերթիկների միջոցով, նպատակ ունի վերացնել հարցազրուցավարի ցանկացած ազդեցություն, ապահովել անձնական հարցերին պատասխանելու լավագույն նախադրյալները, ինչպես նաև աշխարհագրորեն ցրված լսարանին հասնելու համեմատաբար էժանությունը:
Այս մեթոդի թերությունները ներառում են.
- ցածր արդյունավետություն;
- ուղարկված հարցաթերթիկների զգալի մասը չվերադարձնելու հնարավորությունը (սովորաբար ուղարկված հարցաթերթիկների կեսից ավելին հետազոտողներին չի վերադարձվում) և արդյունքում հարցվողների ինքնուրույն ընտրության հնարավորությունը.
ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑ իրավամբ համարվում է հետազոտական ​​օբյեկտների հետ հաղորդակցվելու ունիվերսալ և ամենատարածված միջոցը, քանի որ այն խուսափում է փոստով և հեռախոսով հարցումներին բնորոշ վերը նշված թերություններից:
Այս մեթոդի առավելությունները ներառում են.
- Հարցազրուցավարների բարձր որակավորումներով պայմանավորված պատասխաններից հրաժարվելու համեմատաբար փոքր տոկոսը.
- հարցման համեմատաբար բարձր ճշգրտություն, որն ապահովվում է ավելի բարդ և երկար հարցաթերթիկների օգտագործմամբ (քան հեռախոսով կամ փոստով հարցազրույց տալիս), ինչը պայմանավորված է փորձառու հարցազրուցավարի բոլոր անհասկանալի հարցերը պարզաբանելու կարողությամբ և կարողությամբ.

Գրասեղանի հետազոտություններառում է երկրորդական տեղեկատվության հավաքագրում և վերլուծություն: Այն բաժանված է ներքին և արտաքին: Ներքին -այն, որը ստացվում է ձեռնարկության ներսում (հաշվապահական և վիճակագրական հաշվետվություններ, գործարար նամակագրություն և այլն): Արտաքին -որը արդյունահանվում է ձեռնարկությունից դուրս արտաքին աղբյուրներից (ամսագրեր, թերթեր, գրքեր, տեղեկատու գրքեր և այլն):

Դաշտային հետազոտություն- ϶ᴛᴏ հետազոտության օբյեկտի մասին ուղղակիորեն տեղեկատվության հավաքագրման և գնահատման մեթոդների մի շարք՝ դրա ուսումնասիրության նշված նպատակներին համապատասխան, որոնք արձանագրվել են հարցման, փորձի և դիտարկման միջոցով դրանց առաջացման պահին:

Տեղեկատվության հավաքագրման դաշտային մեթոդներն ունեն որոշակի առավելություններ և թերություններ (Աղյուսակ 2.3):

Աղյուսակ 2.3.

Դաշտային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդների առավելություններն ու թերությունները

Դաշտային հետազոտության հիմնական մեթոդները՝ հարցում, դիտարկում, փորձ, սիմուլյացիոն մոդելավորում.

Հարցումթույլ է տալիս բացահայտել նախապատվությունների համակարգը, որով առաջնորդվում է սպառողների թիրախային շուկան որոշակի ապրանքներ ընտրելիս, գնահատելիս. տարբեր ձևերսպասարկում, ապրանքների գնում տարբեր ֆիրմաներից։ Սա շուկայավարման մեջ տվյալների հավաքագրման ամենատարածված մեթոդն է: Այն օգտագործվում է հետազոտությունների մոտ 90%-ում։

Անցկացրեք հարցում- ϶ᴛᴏ նշանակում է պարզել հարցվողների առկա դիրքորոշումները քննարկվող խնդրին առնչվող հարցերի որոշակի շրջանակի վերաբերյալ։

Հարցում անցկացնելու համար սովորաբար պատրաստվում են հատուկ հարցեր, ձևակերպվում դրանց հնարավոր պատասխանները։ Եթե ​​յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում պատրաստված հարցերը չեն տրվում նույն ձևակերպումներով, և հարցումն անցնում է ազատ զրույցի ձևով, ապա ընդունված է այն անվանել. հարցազրույց... Եթե ​​հարցերը դրվում են ֆիքսված ձևով, ապա նման հարց սովորաբար կոչվում է հարցաքննելը... Հարցաթերթիկի համար մշակվում է հատուկ հարցաշար՝ հարցաթերթ։ Հարցաթերթիկում հարցերի նշումին զուգահեռ, որպես կանոն, տրվում են դրանց հնարավոր պատասխանները։ Սա հնարավորություն է տալիս պատասխանողներին նվազագույն ժամանակով պատասխանել առաջադրված հարցերին և, հետևաբար, կազմակերպել հավաքագրված տեղեկատվության մշակման գործընթացը: Հարցաթերթիկի հարցեր անցկացվում է ինչպես բանավոր, այնպես էլ գրավոր... Առաջին դեպքում հետազոտողը բանավոր հարցերով դիմում է պատասխանողին (ըստ հարցաթերթի տեքստի) և ինքն էլ պատասխաններն արձանագրում է հարցաթերթիկի տեսքով։ Գրավոր հարցման ժամանակ հարցաշարը հանձնվում է պատասխանողին և պատասխանողն այն լրացնում է անձամբ:

Հաշվի առնելով կախվածությունը ովքեր են հարցված անձինք,հարցումները դասակարգվում են հետևյալ խմբերի.

Սպառողների հարցումներ;

Առևտրային ձեռնարկությունների աշխատակիցների հարցումներ;

Փորձագիտական ​​հարցումներ.

Հարցվողների ընդգրկվածության աստիճանովհարցումները բաժանվում են.

Պինդ, երբ տվյալ բնակչության բոլոր անձինք ծածկված են.

Ընտրովի՝ ընդգրկելով տվյալ բնակչության միավորների միայն մի մասը։

Շատ դեպքերում բնակչության հարցումներն իրականացվում են ընտրովի, քանի որ շարունակական հարցումների կազմակերպումը շատ ժամանակատար է, իսկ շատ դեպքերում նույնիսկ հնարավոր չէ և աննպատակահարմար։

Հարցման հաճախականությամբհարցումները երկու տեսակի են.

Սպառադիկ - սպառողների որոշակի խմբերի հարցումներ, որոնք իրականացվում են այն դեպքում, երբ չափազանց կարևոր է կոնկրետ խնդրի լուծումը.

Վահանակ՝ միևնույն խմբի մարդկանց բազմաթիվ հարցումներ:

Տարբեր ձևերի գործունեության պրակտիկայում ավելի հաճախ օգտագործվում են սպորադիկ հարցումներ, մինչդեռ պանելային հարցումները՝ ᴛ.ᴇ. Հատուկ ընտրված անձանց հարցազրույցները, որոնք կրկնվում են որոշակի ընդմիջումներով, կատարվում են շատ ավելի հազվադեպ, թեև դրանք առավել արժեքավոր են, քանի որ թույլ են տալիս հետևել տեղի ունեցող գործընթացների դինամիկային:

Չնայած հարցումների թվացյալ պարզությանը և մատչելիությանը, դրանց գործնական պարապմունքև իրականացումպետք է խստորեն գիտական ​​մոտեցումուսումնասիրված խնդրի լուծմանը։ Այս մոտեցումը կանխորոշում է.

Հարցման նպատակի սահմանում; դրա ֆինանսավորման հարցերի լուծում.

Հարցաթերթի մշակում և դրա թեստավորում;

Հարցվողների թվի և նրանց ընտրության կանոնների որոշում.

Հարցաթերթիկների ձևերի վերարտադրում;

Հարցաթերթիկների գրանցողների ընտրություն և վերապատրաստում;

Հարցման անցկացման կանոնների և հետազոտության արդյունքների մշակման մեթոդների սահմանում.

Հաշվետվություն կազմելը և հաճախորդին ներկայացնելը:

Սա թույլ է տալիս անել ճիշտ ընտրությունՀարցված անձանցից, հաջողությամբ ձևակերպել հարցեր, լավ նախապատրաստվել և կազմակերպել հարցման անցկացման աշխատանքները, ճիշտ ամփոփել և վերլուծել դրա արդյունքները։

Հարցաթերթիկի հարցերը պետք է հասկանալի լինեն բոլոր հարցված անձանց համար: Այդ իսկ պատճառով դրանք ձևակերպելիս պետք է օգտագործել պարզ, հայտնի բառեր և կարճ նախադասություններ... Հարցերը պետք է լինեն ճշգրիտ և զերծ երկիմաստ մեկնաբանություններից:

Հեռախոսային հարցազրույց – Լավագույն միջոցըհնարավորինս արագ տեղեկատվության հավաքում: Դրա ընթացքում հարցազրուցավարը հնարավորություն ունի պարզաբանել պատասխանողի համար անհասկանալի հարցեր։ Հիմնական թերությունները. կարելի է հարցազրույց տալ միայն հեռախոս-հեռախոս ունեցողներից, խոսակցությունը պետք է լինի կարճ ժամանակում և ոչ շատ անձնական:

Դիմումի ձև͵ ուղարկվել է փոստով, պահանջում է պարզ, հստակ սահմանված հարցեր։ Թերությունները՝ ցածր տոկոս և եկամտաբերություն:

Հիմնական առավելությունը անձնական հարցազրույցայն, որ հարցազրուցավարը կարող է ոչ միայն ավելի շատ հարցեր տալ, այլև զրույցի արդյունքները լրացնել իր անձնական դիտարկումներով։

Ընտրելով առավելագույնը հարմար մեթոդհարցումը և այն անցկացնելով՝ հետազոտողը պետք է առավելագույնս քաղի ստացված տվյալների ամբողջությունից կարևոր հետազոտությունև արդյունքները, մշակել դրանք և դրա հիման վրա կատարել համապատասխան եզրակացություններ և առաջարկություններ։

Հետազոտության արդյունքների արդյունավետությունն ու ճշգրտությունը բարելավելու համար հարցումները պետք է օգտագործվեն այլ մեթոդների հետ համատեղ (փաստաթղթերի և վիճակագրական հաշվետվությունների տվյալների վերլուծություն, հատուկ դիտարկումներ, փորձեր):

Դիտարկումայն սովորաբար օգտագործվում է հետախուզական բնույթի մարքեթինգային հետազոտություններում և ուսումնասիրում է հետազոտական ​​օբյեկտի վարքագիծը բնական միջավայրում: Այս դեպքում դիտարկումը դիտվում է որպես գործընթաց, որը ծառայում է կոնկրետ հետազոտական ​​նպատակին. անցնում է համակարգված և համակարգված; միայն հավաքածու չէ հետաքրքիր փաստեր, բայց ծառայում է ընդհանրացնող դատողությունների մշակմանը. ենթակա է մշտական ​​մոնիտորինգի հուսալիության և ճշգրտության առումով:

Դիտարկումն ունի և՛ առավելություններ, և՛ թերություններ՝ քվեարկության նկատմամբ: Այս մեթոդի առավելություններըբաղկացած է նրանից, որ այն թույլ է տալիս.

Ստացեք անհրաժեշտ տեղեկատվություն դիտարկման օբյեկտի մասին՝ անկախ նրա ցանկություններից.

Ապահովել հետազոտության ավելի բարձր օբյեկտիվությունը.

Հաշվի առեք պետությունը միջավայրը;

Հետևեք դիտարկվողի անգիտակից վարքագծին:

Հիմնական թերությունըայն է, որ հետազոտողը միշտ չէ, որ կարողանում է ճիշտ մեկնաբանել դիտարկվող երեւույթները: Ավելին, դժվար է ապահովել դիտարկման պահանջվող ներկայացուցչականությունը։

Լաբորատոր դիտարկումներթույլ են տալիս հետազոտողներին լիովին վերահսկել ուսումնասիրության պայմանները, ինչպես նաև ավելի շատ հնարավորություններ ընձեռել հատուկ սարքավորումների օգտագործման համար: Դաշտային դիտարկումներունեն լուրջ թերություն՝ ուսումնասիրության մասնակիցների վրա կարող են ազդել տարբեր արտաքին գործոններ, այդ թվում՝ պատահական բնույթի, որոնք անմիջական կապ չունեն ուսումնասիրվող գործընթացի հետ։ Լաբորատոր և դաշտային դիտարկումիրականացվում են բնական պայմաններում և մի շարք միջոցառումներ են ձեռնարկվում դրանց կայունությունը որոշ ժամանակ պահպանելու համար։ Այս դեպքում չափազանց կարևոր է ստանալ այն կազմակերպության ադմինիստրացիայի աջակցությունը, որում նախատեսվում է դիտարկումը, օրինակ՝ ապահովելու համար չափազանց կարևոր քանակությամբ ապրանքների առկայությունը. առևտրի հարկկամ այլ միջոցներով պահպանել դիտարկման պայմանները անփոփոխ։

Փորձարկումորպես մարքեթինգային հետազոտության մեթոդ ենթադրում է, որ վերլուծությունը պետք է բացառի բոլոր մյուս գործոնների ազդեցությունը, բացառությամբ չափված, ֆիքսվածի: Այսինքն՝ սպառողների պահանջարկի դինամիկայի, սպառողների պահանջների կառուցվածքի վրա ազդող մյուս բոլոր գործոնները պետք է ընդունել կամ համարել անփոփոխ։ Այդ իսկ պատճառով փորձը ենթադրում է ուսումնասիրությունների երկու համեմատելի խմբերի առկայություն՝ փորձարկում և վերահսկում: Այս ուսումնասիրության նպատակը- որոշելու պատճառահետևանքային կապերը, երբ մեկ կամ մի քանի գործոններ, օրինակ, շուկայավարման տարրերը փոխվում են վերահսկվող պայմաններում:

Փորձի առավելությունըկայանում է նրանում, որ այն թույլ է տալիս տեսնել ուսումնասիրվող երևույթների պատճառահետևանքային կապը: Հիմնական թերությունները- Փորձի անցկացումը ծախսատար է, և ուսումնասիրությամբ սահմանված սահմանափակումները միշտ չէ, որ արդարացված են:

Փորձի տեսակները.

Ըստ հետազոտության օբյեկտի նյութականացման աստիճանի՝ իրական, իմիտացիոն, սպեկուլյատիվ;

Ըստ օգտագործվող բաշխման ալիքների տեսակի՝ ստանդարտ, էլեկտրոնային, վերահսկվող;

Մասնակիցների տեղեկացվածության աստիճանով՝ բաց, թաքնված;

Ըստ շրջակա միջավայրի բնույթի՝ լաբորատոր (արտադրանքի փորձարկում) իրականացվում է արհեստականորեն ստեղծված պայմաններում, որպեսզի հնարավոր լինի ամրագրել որոշ փոփոխականներ և շահարկել մյուսները. - դաշտային (շուկայական թեստավորում կամ փորձնական շուկայավարում) իրականացվում են իրական պայմաններում։

Առաջնային հավաքման խոստումնալից մեթոդ շուկայավարման տեղեկատվությունէ սիմուլյացիոն մոդելավորում... Այն բաղկացած է վերահսկվող և չվերահսկվող գործոնների մաթեմատիկական, գրաֆիկական կամ այլ մոդելի կառուցումից, որոնք որոշում են ձեռնարկության ռազմավարությունն ու մարտավարությունը և մոդելի վրա հետագա փորձարկումները՝ այդ փոփոխությունների ազդեցությունը ուսումնասիրելու համար:

ԹԵՄԱ 3. ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԱՅԻՆ ՀԵՏԱԶՈՏՈՒԹՅՈՒՆ - ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅԱՆ ՇՈՒԿԱՅԻ ՀՆԱՐԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՈՐՈՇՄԱՆ ՀԻՄՔԸ.

Պլան:

3.1. «Մարքեթինգային հետազոտություն» հասկացությունը։ Տարբերությունն ու կապը «մարքեթինգային հետազոտություն» և «շուկայի հետազոտություն» հասկացությունների միջև։

3.3. Շուկայավարման հետազոտության գործընթացը. հիմնական փուլերը.

3.1. «Մարքեթինգային հետազոտություն» հասկացությունը։ Տարբերությունն ու կապը «մարքեթինգային հետազոտություն» և «շուկայի հետազոտություն» հասկացությունների միջև.

Մարքեթինգի հայեցակարգը առաջ է քաշել շուկայի համապարփակ ուսումնասիրության խնդիր։ Առանց հետազոտության անհնար է համակարգված կերպով հավաքել, վերլուծել և համադրել որդեգրման համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: կարևոր որոշումներկապված շուկայական գործունեության, շուկայի ընտրության, վաճառքի ծավալի որոշման, շուկայական գործունեության կանխատեսման և պլանավորման հետ: Շուկայական հետազոտությունը անհրաժեշտ է շուկայում ձեռնարկության տեղը որոշելու, ապրանքներ վաճառելու հնարավորությունը, ապրանքները շուկա խթանելու համար մի շարք միջոցառումներ իրականացնելու և, ի լրումն, կարող է զգալիորեն նեղացնել ինտուիտիվ գուշակությունների և ենթադրությունների տարածքը: .

Մարքեթինգային հետազոտության կոնկրետ արդյունքը զարգացումն է, որն օգտագործվում է մարքեթինգային գործունեության ռազմավարությունների և մարտավարությունների ընտրության և իրականացման համար:

Գիտական ​​գրականության մեջ, ինչպես նաև գործնականում օգտագործվում են «շուկայի հետազոտություն», «մարքեթինգային հետազոտություն», «վաճառքի հետազոտություն» տարբեր հասկացություններ։ Որոշ դեպքերում դրանք սովորաբար հասկացվում են որպես հոմանիշներ, մեծ մասըմարքեթինգային հետազոտությունների մասնագետները համարվում են ավելի լայն որպես մարքեթինգային հետազոտություն, ᴛ.ᴇ. դրա մեթոդաբանությունը, գործիքակազմը և մարքեթինգային որոշումների կայացումը: Թᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, ենթադրվում է, որ շուկայի ուսումնասիրություն -դա շուկայի համակարգված և մեթոդական, շարունակական կամ պատահական որոնում է, կամ արդյունավետ վարքագիծդրա վրա, և շուկայավարման հետազոտություն -սա մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու համար տեղեկատվության հավաքագրման և ամփոփման ամբողջ գործունեությունն է, որը որոշվում է ցանկացած բիզնեսի գործընթացով և գործառույթներով և որպես դրա հիմնական տարր՝ շուկայավարման գործունեություն:

Մարքեթինգային հետազոտությունների անհրաժեշտությունը, ինչպես ցույց է տալիս դրանց զարգացման պատմությունը, կապված է արտադրության ընդլայնման ակտիվ գործընթացի և նոր տեխնոլոգիաների առաջացման հետ ապրանքների և ծառայությունների արտադրության և շրջանառության բոլոր ոլորտներում, արտադրանքի արտադրության և բաշխման տեղեկատվականացման, սպառողների սոցիալական և մշակութային կարիքների աճ՝ մարքեթինգի էվոլյուցիայի հետ միասին՝ որպես ձեռներեցության փիլիսոփայություն և գործիքակազմ:

Կազմավորման ընթացքում արդյունաբերական արտադրություն, ձևավորված և զարգացած զանգվածային պահանջարկի շուկաներ, ᴛ.ᴇ. արտադրվում էր այն, ինչ կարելի էր արտադրել, կար դեֆիցիտ, և սպառողն ամբողջությամբ կախված էր վաճառողից, իսկ մրցակցությունը երկրորդական էր։

Ապրանք արտադրողի համար զարգացած շուկայական հարաբերությունների պայմաններում կարևորվում են շփումները վաճառողի, միջնորդի և գնորդի հետ, դերը. տեղեկատվական տեխնոլոգիաներորոշումների կայացման զարգացման և արագացման գործում։ Անհրաժեշտ է նախապես իմանալ գնորդի կողմնորոշումը դեպի գնումներ, նրա շարժառիթները, կարիքները և պահանջները: Արտադրանքի մրցունակությունը չափազանց կարևոր է, չափազանց կարևոր է անընդհատ թարմացնել տեխնոլոգիաները, ապրանքների տեսականին, ստեղծել նոր շուկաներ, ընդլայնել արտադրությունը, փոխել. կազմակերպչական կառույցներկառավարումը՝ նրանց տրամադրելով շուկայի բնութագրերի և սպառողների վարքագծի հիմնական փոփոխություններին հարմարվելու հատկություն։

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այժմ ձեռնարկության կամ ֆիրմայի համար այլևս բավարար չէ տեղեկատվություն ունենալ միայն ընկերության ներքին վիճակի, արտադրության և տնտեսական գործունեության մասին. երկար ժամանակպատասխանատու էին սպառողների հետ հարաբերությունների, գովազդի և ապրանքների բաշխման համար։ Այսօր պահանջում է ձեռնարկության բոլոր արտադրական, շուկայավարման և առևտրային գործունեության մշտական, ինչպես ռազմավարական, այնպես էլ գործառնական պլանավորում՝ հիմնված հուսալի, բազմազան մարքեթինգային տեղեկատվության վրա: Պրակտիկան ցույց է տվել առանձին գերատեսչությունների և ծառայությունների գործառույթների բաժանման ծայրահեղ կարևորությունը՝ մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման համար մասնագիտացված ծառայություն հատկացնելու համար, որն առաջին հերթին պատասխանատու է մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացման և մարքեթինգային ծրագրերի մշակման համար:

Մարքեթինգային հետազոտությունները և դրանց ճիշտ կազմակերպումը դառնում են գործիք, որի օգնությամբ զգալիորեն նվազում է ձեռներեցության, արտադրողի մատակարարի, միջնորդի ռիսկը և բարձրանում սպառողների խնդիրների լուծման որակը։

Մարքեթինգի հետազոտողները ներգրավված են տարբեր գործողություններում՝ սկսած ներուժի և շուկայի մասնաբաժնի ուսումնասիրությունից մինչև հաճախորդների գոհունակության և գնման վարքագծի որոշում: Մարքեթինգային հետազոտությունը կարևոր է յուրաքանչյուր շուկայավարի համար: Ընկերությունը կարող է հետազոտություններ կատարել իր սեփական հետազոտական ​​ստորաբաժանման կողմից կամ ստանալ այն անկախ աղբյուրներից: Չնայած այն հանգամանքին, որ մեծ մասը խոշոր ընկերություններկան գիտահետազոտական ​​բաժիններ, նրանք հաճախ դիմում են այլ ֆիրմաների ծառայություններին հատուկ հետազոտությունների կամ կոնկրետ առաջադրանքների համար: Ընկերությունները, որոնք չունեն գիտահետազոտական ​​բաժիններ կամ իրենց կառուցվածքում մասնագետներ, ստիպված են վճարել մասնագիտացված ֆիրմաների ծառայությունների համար:

Փորձառություն օտար երկրներցույց է տալիս, որ մարքեթինգային հետազոտությունը պարտադիր չէ, որ իրականացվի հենց ձեռնարկությունների կողմից: Աղյուսակ 3.1. Տրված է զարգացած երկրներում տեղեկատվություն սպառողների խմբավորումը՝ ըստ իրենց գործունեության ոլորտների և տեղեկատվության հարցումների։

Աղյուսակ 3.1

Սպառողների շուկայավարման տեղեկատվության կառուցվածքը և դրա անհրաժեշտությունը

Տᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, մարքեթինգային տեղեկատվության հիմնական սպառողները շուկայում գործող ձեռնարկություններն են, և որոնք պահանջում են հիմնականում շուկայական, այսինքն՝ շուկայավարման տեղեկատվություն: Ձեռնարկություններին շուկայավարման տեղեկատվություն տրամադրելու զարգացած համակարգի առկայությունը նպաստում է ձեռնարկությունների արդյունավետ արտադրական և շուկայավարման գործունեությանը, ինչպես նաև. արագացված զարգացումշուկան ինքնին։

1. Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման հիմնական մեթոդները

2. Հարցման ձևերը. Հարցման ձևերի առավելություններն ու թերությունները.

3. Դիտարկումներ՝ ձեւեր, դիտարկման առարկա։

4. Փորձի ձևերը.

Ռեֆերատների և հաղորդագրությունների թեմաներ.

2. Հարցման նոր տեխնոլոգիաներ ժամանակակից ՄԻ-ում.

3. Նորերի մշակում՝ անհրաժեշտություն, խոչընդոտներ, հիմնական փուլեր։

Պատասխանել հարցերին:

1. Ի՞նչ է «շուկայական թեստավորումը».

2. CAPI տեխնոլոգիաներ. CATI, էություն, տարբերություն։

3. Օրինակ դահլիճի թեստ, տնային թեստ

Ընդլայնել հիմնական հասկացությունները

Փորձարկում

Դիտարկում

Շուկայի փորձարկում;

Սպառողների վահանակ;

Ֆոկուս խումբ;

Խորքային հարցազրույց

Կատարել առաջադրանքը

1. Մշակել սպառողների հարցումների հարցաթերթիկ:

2. Անցկացնել հարցաթերթիկների վերլուծություն:

3. Եզրակացություններ արեք

4. Կատարել սեգմենտացիա և տալ սպառողների դիմանկարը:

Ոլորել վերահսկողության հարցերհամար անկախ աշխատանք

1. Մարքեթինգային հետազոտության նպատակները, խնդիրները և հիմնական հասկացությունները:

2. Մարքեթինգային հետազոտությունների անհրաժեշտության որոշում:

3. Խնդիրների տրամաբանական-իմաստային մոդելավորման մեթոդը.

4. Մարկետինգային հետազոտությունների անցկացման մեթոդների ընտրություն.

5. Ռուսաստանում շուկայավարման տեղեկատվության առանձնահատկությունները.

6. Պահանջվող տեղեկատվության տեսակի և դրա ստացման աղբյուրների որոշում.

7. Վիճակագրական վերլուծության տեսակները.

8. Մի քանի փուլով անցկացված փորձագիտական ​​հարցեր.

9. ընդհանուր բնութագրերըԿանխատեսման մեթոդներ, որոնք օգտագործվում են մարքեթինգային հետազոտություններում:

10. Կանխատեսում մաթեմատիկական վիճակագրության մեթոդների հիման վրա:

11. Գիտական ​​հաշվետվության ձևը և բովանդակությունը.

12. Նմուշի որոշում. Նմուշի չափը.

Թեստեր՝ ստուգելու առարկայի մնացորդային գիտելիքները

«Մարքեթինգային հետազոտություն»

1. Հիմնական գործընթացները, որոնք պետք է կազմակերպվեն շուկայավարման տեղեկատվական համակարգի գործունեության համար.

ա) տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում, վերլուծություն, փոխանցում և պահպանում.

բ) ձեռնարկության կառավարման վերաբերյալ որոշումներ կայացնելը.

գ) շուկայավարման կառավարման վերաբերյալ որոշումներ կայացնելը.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

2. Մարքեթինգային տեղեկատվական համակարգի գործունեության համար անհրաժեշտ են հետևյալ ռեսուրսները.

ա) տեղեկատվություն հավաքելու և մշակելու հմտություններ ունեցող որակավորված անձնակազմ.

բ) տեղեկատվության հետ աշխատելու մեթոդական տեխնիկան.

գ) գրասենյակային սարքավորումներ.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

3. Ներքին շուկայավարման տեղեկատվական համակարգը նախատեսված է.

ա) տեղեկատվության հավաքագրում և մշակում հետազոտվող օբյեկտի ներսում գտնվող աղբյուրներից.

բ) ընկերության գործունեության վերաբերյալ ընթացիկ տեղեկատվության տրամադրումը՝ թույլ տալով ավելի արդյունավետ կերպով սպասարկել հաճախորդների հարցումները.

գ) ընկերության գործունեության մասին բացառիկ տեղեկատվության տրամադրում, որը թույլ է տալիս լուծել խնդիրը.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

4. Ուսումնասիրել ներքին միջավայրըընկերությունը ենթադրում է.

ա) իր գործունեության օրենսդրական սահմանափակումների ուսումնասիրությունը.

բ) իր արտադրական և շուկայավարման գործունեության հետազոտություն.

գ) շուկայում ընկերության հնարավորությունների ուսումնասիրությունը.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

5. Ինչպիսի՞ բազկաթոռների շուկայի հետազոտման մեթոդներ կարող են օգտագործել մարքեթոլոգները:

ա) ընտրովի դիտարկում.

բ) շարունակական դիտարկում.

գ) հեռախոսային հարցում.

դ) ապրանքների փորձնական վաճառքի անցկացում.

ե) նախորդ ուսումնասիրությունների հաշվետվությունների վերլուծություն.

6. Ընկերությունը պետք է տոկոսով գնահատի խանութի այցելուների այն մասը, որը գնումներ է կատարել: Հետազոտության ո՞ր մեթոդն է նպատակահարմար օգտագործել:

ա) դիտարկում;

գ) փորձ;

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

7. Ֆոկուս խումբն է.

ա) հետազոտության հատուկ մեթոդ, որը բաղկացած է հարցվողների առանձին խմբի բազմակի քննությունից.

բ) հարցման տեսակ, որը խմբակային հարցազրույց է՝ տվյալ թեմայի ազատ քննարկման տեսքով.

գ) հարցման տեսակը, որը բնութագրվում է հստակ սահմանված կառուցվածքով, հարցվողների շրջանակի հաճախականությունը.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

8. Բաց հարցերն օգտագործվում են, երբ.

ա) հանդիսատեսը հստակ դիրքորոշում չունի առաջադրված խնդրի վերաբերյալ.

բ) անհրաժեշտ է ցանկացած իրադարձության պատասխանողի կողմից գնահատական ​​ստանալ.

գ) պահանջվում է հարցվողների բազմազան խմբավորում.

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

9. Լսարանի հետ հաղորդակցման ո՞ր մեթոդն է բնութագրվում տվյալների ցածր վերադարձով.

ա) հեռախոս;

գ) հարցազրույց;

դ) բոլոր պատասխանները ճիշտ են.

ե) ճիշտ պատասխան չկա.

Ինդիկատիվ ցուցակհարցեր քննությանը նախապատրաստվելու համար

1. Մարքեթինգային հետազոտությունների առաջացման պատճառները և ժամկետները:

2. Մարքեթինգային հետազոտությունների սահմանում, դասակարգում.

3. Շուկայավարման հետախուզություն և մարքեթինգային հետազոտություն, առանձնահատկություններ, առավելություններ և թերություններ:

4. Մարքեթինգային հետազոտությունների հիմնական ուղղությունները.

5. Մարքեթինգ Տեղեկատվական համակարգ, հիմնական առաջադրանքներ, գործառույթներ, գործընթացներ, ռեսուրսներ:

6. Հետախուզական (հետախուզական), նկարագրական և պատճառահետևանքային հետազոտություն: Հետազոտության նպատակներն ու մեթոդները:

7. Երկրորդական տեղեկատվություն, հասկացություն, տեսակներ, աղբյուրներ:

8. Փաստաթղթերի վերլուծության մեթոդներ. Բովանդակության վերլուծություն.

9. Քանակական և որակական հետազոտություն, անցկացման մեթոդներ.

10. Առաջնային տեղեկատվություն, էություն, իմաստ, հավաքագրման հիմնական մեթոդներ:

11. Հարցում, հարցման տեսակներ.

12. Հարցման գործիք՝ հարցաթերթ. Հարցաթերթի մշակման հիմնական կանոնները.

13. Հարցվողներից տվյալների ստացման մեթոդներ. Առավելություններն ու թերությունները.

14. Ընտրություն, սահմանում, էություն, սորտեր:

15. Ընտրանքային պլանի մշակման հիմնական փուլերը

16. Հարցաշարում հարցերի ձեւակերպումը. Բաց և փակ հարցեր.

17. Չափման կշեռքներ. Հիմնական տեսակները.

18. Փորձի բնութագրերը և ձևերը.

19. Դիտարկում - որպես առաջնային տեղեկատվության հավաքման մեթոդ: Տեսակներ, դերեր.

20. Հարցաթերթիկի կառուցվածքը և հարցաշարի կազմի ստուգումը.

21. Փորձի նախագծում. Դրա փուլերը.

22. Տվյալների վերլուծություն՝ խմբագրում, կոդավորում, դասակարգում։

23. Գիտական ​​զեկույցի չափորոշիչներ՝ ամբողջականություն, ճշգրտություն, հստակություն, արտահայտչականություն:

24. Գիտական ​​հաշվետվության կառուցվածքը.

25. Տեղեկատվության հետազոտության մեթոդներ՝ էմպիրիկ, փորձագիտական, տնտեսական և մաթեմատիկական:

Դասընթացի թեմաներ.

1. Եկատերինբուրգի կտրված ծաղիկների շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

2. Եկատերինբուրգի գրքի շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն և վերլուծություն

3. Եկատերինբուրգի կահույքի շուկայի (զգեստապահարանների) մեթոդիկա և վերլուծություն, սպառողների վարքագիծըև առաջխաղացման վերաբերյալ առաջարկություններ

4. Եկատերինբուրգի ավտոքիմիական և ավտոկոսմետիկայի շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

5. Ընտրության ժամանակ սպառողների նախասիրությունների մեթոդիկա և հետազոտություն ներքին դռներ

6. Եկատերինբուրգի գործարար մամուլի շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

7. Եկատերինբուրգի նվերների խանութների շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

9. Մեկանգամյա օգտագործման սպասքի շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն.

10. Եկատերինբուրգի պահեստների և պահպանման ծառայությունների շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

11. Ճանապարհների տեխնիկական աջակցության շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

12. Գրասենյակ խմելու ջրի առաքման մեթոդիկա և շուկայական հետազոտություն:

13. Արագ սննդի ցանցերի շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն

14. Եկատերինբուրգի 2.3 աստղանի հյուրանոցների շուկայի մեթոդիկա և մարքեթինգային հետազոտություն.

15. Եկատերինբուրգում ավտոմեքենաների վարձույթի շուկայում գնային քաղաքականության վերլուծություն

16. Գեղեցկության սրահների այցելուների սպառողների նախասիրությունների վերլուծություն:

17. Եկատերինբուրգի կոմերցիոն անշարժ գույքի շուկայի մեթոդիկա և հետազոտություն

Կուրսային աշխատանք գրելիս ուսանողը պետք է լուծի մի շարք խնդիրներ, որոնք բնութագրում են իր պատրաստվածության մակարդակը շուկայավարման գործիքների գործնական կիրառման ոլորտում, մասնավորապես.

1. Հիմնավորեք ընտրված թեմայի արդիականությունը:

2. Նկարագրե՛ք աշխատանքի նպատակն ու խնդիրները:

3. Իրականացնել ընտրված թեմայի տեսական և մեթոդական ասպեկտների խորը և համակողմանի ուսումնասիրություն:

4. Կազմեք և հիմնավորեք մարքեթինգային հետազոտության պլան

5. Իրականացնել մարքեթինգային հետազոտություն

Դասընթացի աշխատանքի հիմնական բաժինների կառուցվածքը.

ներածություն;

տեսական, վերլուծական (գործնական) և խորհրդատվական գլուխներ;

եզրակացություն;

օգտագործված գրականության ցանկ;

հավելվածներ։

Դասընթացի աշխատանքի հիմնական բաժինների նկարագրությունը.

Ներածությունում հակիրճ հիմնավորվում է ընտրված թեմայի արդիականությունը, ձևավորվում են կուրսային աշխատանքի նպատակն ու խնդիրները, որոշվում են հետազոտության առարկան և առարկան, նշվում են տեղեկատվության մշակման մեթոդներն ու մեթոդները:

Ներածությունը պետք է լինի ոչ ավելի, քան 2-3 էջ:

Դասընթացի աշխատանքի տեսական գլխում ուսանողը պետք է ներկայացնի ընտրված թեմայի մարքեթինգային ասպեկտները: Այս գլխում ամփոփված է դասընթացի տեսական և մեթոդական խնդիրների վերաբերյալ ուսումնասիրված նյութը:

Ցանկացած աղբյուրից նյութի բառացի վերաշարադրումը չի թույլատրվում: Եթե ​​տրամադրվում են վիճակագրություն կամ աղյուսակներ, ապա պետք է հղում կատարել տեղեկատվության աղբյուրին:

Վերլուծական գլխում ուսանողին պետք է ցույց տրվի մարքեթինգային տեղեկատվություն հավաքելու, մշակելու և վերլուծելու կարողություն: Այս գլուխը պետք է պարունակի մեծ թվովդիագրամներ, գրաֆիկներ, աղյուսակներ, քանի որ դա վկայում է ստացված տեղեկատվությունը համակարգելու և պատկերացնելու հեղինակի կարողության մասին: Առևտրային ձեռնարկության վերաբերյալ տվյալները (օրինակ՝ վաճառքի մասին) պետք է ներկայացվեն մի քանի տարիների դինամիկայով: Յուրաքանչյուր նկար և աղյուսակ պետք է մեկնաբանվի: Հայտում պետք է տեղադրվեն 1 էջից ավելի աղյուսակներ: Տեղեկատվություն հավաքելու համար պետք է օգտագործվեն շուկայավարման հետազոտության մեթոդներ: Վերլուծությունը պետք է պարունակի պատճառահետևանքային կապերի, կախվածության, խնդիրների բացահայտում և այլն: Հիմնական սկզբունքներն են՝ հետևողականությունը, ինտեգրված մոտեցումը, գիտական ​​բնույթը, վավերականությունը։

Հանձնարարական գլխում, հիմնվելով կուրսային աշխատանքի երկրորդ գլխում իրականացված կոնկրետ ձեռնարկության խնդրի վերլուծության վրա, ուսանողը մշակում է մի շարք միջոցառումներ՝ բարելավելու հետազոտվող ձեռնարկության արդյունավետությունը:

Աշխատանքի յուրաքանչյուր բաժնի վերջում համառոտ ձևակերպվում են ստացված արդյունքների հիմնական եզրակացությունները:

2-3 էջից բաղկացած եզրակացության մեջ համառոտ ձևակերպված են դասընթացի աշխատանքների բաժիններից բխող հիմնական եզրակացությունները.

Հղումների ցանկը պետք է պարունակի առնվազն 35 աղբյուր և ներառի ինչպես տեղեկատվության և պարբերականների հիմնական աղբյուրները (թերթեր, ամսագրեր), այնպես էլ վիճակագրական հավաքածուներ, տեղեկագրեր, ընկերության ներքին հաշվետվությունների տվյալներ, ինտերնետային կայքեր և այլն:

Առաջինը օրենքներն են, օրենքները, կանոնակարգերը և այլ իրավական փաստաթղթերը: Հետևում են ձեռնարկներ և ձեռնարկներ(այբբենական կարգով), ապա պարբերականներ՝ թերթեր, ամսագրեր, վիճակագրական ժողովածուներ, ինտերնետային կայքեր, ներքին հաշվետվություններ և այլն։

Օգտագործված գրականության մատենագիտական ​​նկարագրությունը պետք է լինի ճշգրիտ և ամբողջական. անհրաժեշտ է նշել հեղինակի ազգանունը և սկզբնատառերը, գրքի ամբողջական անվանումը, հրապարակման վերարտադրման մասին տեղեկություն, հրատարակության վայրը, հրատարակչությունը, հրատարակման տարեթիվը: , հատոր (մաս, թողարկում), էջերի քանակը։ Ժողովածուներում տպագրված հոդվածների համար նշվում է հոդվածի և ժողովածուի ամբողջական անվանումը: Պարբերականներում տպագրված հոդվածների համար՝ հեղինակի ազգանունը և սկզբնատառերը, հոդվածի անվանումը, ամսագիրը, հրապարակման տարեթիվը, համարը, իսկ թերթի հղման մեջ՝ դրա հրապարակման անվանումը և ամսաթիվը (ԳՕՍՏ 7.1-84):

Հասանելի է կուրսային աշխատանքհավելվածները տեղադրվում են օգտագործված գրականության ցանկից հետո: Սա կարող է լինել հետազոտության մեջ օգտագործվող երկրորդական աղբյուրներից ստացված տեղեկատվություն, և դա

Մեթոդական ցուցումներիրականացնել թեստային աշխատանք:

Թեստը կոչված է բացահայտելու ուսանողների կողմից ինքնուրույն ձեռք բերված գիտելիքներն այս առարկայից:

Թեստը բաղկացած է երկու մասից.

1. Տեսական մասը ներառում է երկու հարց. Այս առաջադրանքը պատրաստելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել մարքեթինգային հետազոտությունների վերաբերյալ հատուկ գրականություն՝ հայրենական և արտասահմանյան գիտնականների աշխատությունները՝ հաշվի առնելով առաջադրանքում ձևակերպված հարցը։ Խորհուրդ է տրվում օգտագործել նյութեր պարբերականներից (հոդվածներ ամսագրերում, հատուկ հրատարակություններ, ինտերնետ)

2. Երրորդ հարցը վերաբերում է կոնկրետ ձեռնարկության մարքեթինգային հետազոտությունների պրակտիկային (սովորաբար, որտեղ ուսանողն է աշխատում):

Թեստը պետք է ունենա առնվազն 15 A4 էջ ծավալ, ընդմիջումը՝ մեկուկես համակարգչային տեքստ, պարունակի առնվազն 10-15 գրական աղբյուր։

Կախված ազգանվան սկզբնական տառից՝ սովորողները կատարում են հետեւյալ տարբերակներըվերահսկողական աշխատանք.

Աշխատանքն ուղարկվում է բաժին։ Ուսուցչի կողմից աշխատանքը ստուգելու ժամկետը գրանցման օրվանից 7 օր է՝ առանց հանգստյան օրերի և տոների։

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔՆԵՐԻ ՏԱՐԲԵՐԱԿՆԵՐԸ.

1. Մարքեթինգային հետազոտության առաջացման իմաստը և պատճառները:

2. Նմուշառում, նմուշառման մեթոդներ.

3. Մարքեթինգային համալիր (ձեռնարկության օրինակով).

1. Մարքեթինգային հետազոտության սկզբունքները.

2. SWOT մեթոդ

3. Թիրախային հատվածի ընտրություն (ձեռնարկության օրինակ)

1. Մարկետինգային հետազոտության մեթոդիկա.

2. Մարքեթինգային հետազոտությունների դասակարգում ըստ կիրառման ոլորտների (խնդիրների բացահայտմանն ուղղված մարքեթինգային հետազոտություններ, խնդիրների լուծմանն ուղղված մարքեթինգային հետազոտություններ):

3. Մշակել սպառողների հարցումների հարցաթերթ (կոնկրետ ձեռնարկության համար)

1. Քանակական և որակական հետազոտություն. Իրականացման մեթոդներն ու փուլերը.

2. Շուկայավարման տեղեկատվական համակարգ.

3. Մարքեթինգի տեղեկատվական աջակցություն (ձեռնարկության օրինակով):

1. Մարքեթինգային հետազոտության փուլերի հաջորդականությունը. (համառոտ նկարագրեք յուրաքանչյուր քայլ):

2. Մարքեթինգային հետազոտությունների օրենքների և կանոնակարգերի օրենսգիրք (ESOMAR):

3. Թվարկե՛ք երկրորդականի աղբյուրները ներքին տեղեկատվություն(ձեռնարկության օրինակով):

1. Հետազոտական ​​նախագծի ընտրություն (հետախուզական, նկարագրական, պատճառահետևանքային հետազոտություն):

2. Հարցումը որպես մարքեթինգային հետազոտության մեթոդ:

3. Մշակել ընկերության սպառողների հարցում (կոնկրետ ընկերության օրինակ):

1. Մարքեթինգային հետազոտությունների վերաբերյալ գիտական ​​հաշվետվության պատրաստում (հաշվետվության որակի գնահատման չափանիշներ, հաշվետվության ձև).

2. Դիտարկումը որպես մարքեթինգային հետազոտության մեթոդ:

3. Մարքեթինգային համալիր (ձեռնարկության օրինակ).

1. Հարցաթերթիկի մշակման կանոններ. Հարցաթերթիկի կառուցվածքը

2. Փաստաթղթերի վերլուծության մեթոդներ (ավանդական վերլուծություն, բովանդակության վերլուծություն):

3. Մարքեթինգային հետազոտության հիմնական ուղղությունները (կոնկրետ ընկերության համար).

1. Մարքեթինգային տեղեկատվության տեսակները (երկրորդական, առաջնային, արժանապատվություն

2. Մարկետինգային տեղեկատվության վերլուծության մեթոդներ

3. Ձեռնարկության ո՞ր կառույցն է հավաքում արտաքին շուկայավարման տեղեկատվություն: (Բերե՛ք կոնկրետ ձեռնարկության օրինակ):

1. Փորձը՝ որպես մարքեթինգային հետազոտության մեթոդ:

2. Մարկետինգային հետազոտությունների դասակարգում.

3. Սեգմենտավորել ընկերության սպառողներին:

1. Մարքեթինգային հետազոտությունների անհրաժեշտության որոշում.

2. Կառավարման խնդիրը և մարքեթինգային հետազոտության խնդիրը:

3. Ինչ նոր ապրանքներ (ծառայություններ) և ինչպես է ընկերությունը բերում շուկա (ձեռնարկության օրինակ):

1. Նոր տեխնոլոգիաներ մարքեթինգային տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման գործում:

2. Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ.

3. Որոշել ձեռնարկության մարքեթինգային հայեցակարգը:

Առաջադիմության ընթացիկ մոնիտորինգի և միջանկյալ ատեստավորման համար օգտագործվում է միավորների գնահատման համակարգ՝ համաձայն «Ակադեմիական վարկանիշի կանոնակարգի»: