Կազմակերպության արտաքին միջավայրը

Կազմակերպության արտաքին միջավայրը ներառում է այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են հաճախորդները, մրցակիցները, պետական ​​\u200b\u200bմարմինները, մատակարարները և նրանց տեխնոլոգիաները, ֆինանսական հաստատությունները և աշխատանքի աղբյուրները, սոցիալ-մշակութային միջավայրը, որոնք վերաբերում են կազմակերպության գործունեությանը:

Տեխնիկական պայմաններ արտաքին միջավայր

1. Գործոնների փոխկապակցվածություն. այն ուժը, որով մեկ գործոնի փոփոխությունն ազդում է այլ գործոնների վրա

2. Բարդություն՝ գործոնների քանակն ու բազմազանությունը, որոնք էականորեն ազդում են կազմակերպության վրա

3. Շարժունակություն՝ շրջակա միջավայրի փոփոխության հարաբերական տեմպերը

4. Անորոշություն. շրջակա միջավայրի մասին տեղեկատվության հարաբերական քանակությունը և դրա համապատասխանության նկատմամբ վստահությունը

Շրջակա միջավայրի գործոնների փոխկապակցվածությունը ուժի այն մակարդակն է, որով մեկ գործոնի փոփոխությունն ազդում է մյուսների վրա: Ինչպես ցանկացած ներքին փոփոխականի փոփոխությունը կարող է ազդել ուրիշների վրա, այնպես էլ շրջակա միջավայրի մեկ գործոնի փոփոխությունը կարող է փոփոխություն առաջացնել մյուսների մոտ:

Արտաքին միջավայրի բարդությունը հասկացվում է որպես գործոնների քանակ, որոնց կազմակերպությունը պարտավոր է արձագանքել, ինչպես նաև յուրաքանչյուր գործոնի շեղման մակարդակ:

Շրջակա միջավայրի հոսունությունը այն արագությունն է, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության միջավայրում: Շատ հետազոտողներ նշում են, որ ժամանակակից կազմակերպությունների միջավայրը փոխվում է արագացող տեմպերով:

Արտաքին միջավայրի անորոշությունը որոշակի գործոնի վերաբերյալ կազմակերպության (կամ անձի) տեղեկատվության քանակի ֆունկցիան է, ինչպես նաև այս տեղեկատվության նկատմամբ վստահության ֆունկցիան: Եթե ​​տեղեկատվությունը քիչ է կամ կասկածներ կան դրա ճշգրտության վերաբերյալ, ապա միջավայրը դառնում է ավելի անորոշ, քան այն իրավիճակում, երբ կա համարժեք տեղեկատվություն և կան հիմքեր այն խիստ վստահելի համարելու համար:

Ուղղակի ազդեցության միջավայրը ներառում է գործոններ, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա և ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա:

Բրինձ. 3.2. Ուղղակի ազդեցության միջավայր

Մատակարարներ. Կազմակերպությունը մուտքերը ելքերի փոխակերպման մեխանիզմ է: Ներդրումների հիմնական տեսակներն են՝ նյութերը, սարքավորումները, կապիտալը, աշխատուժը։ Կազմակերպության և այդ ռեսուրսների համար մուտքագրող մատակարարների ցանցի միջև փոխհարաբերությունները շրջակա միջավայրի անմիջական ազդեցության ամենավառ օրինակներից են կազմակերպության գործունեության և կատարողականի վրա:

Սպառողներ. Կազմակերպության գոյատևումն ու գոյության հիմնավորումը կախված է իր գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու և նրա կարիքները բավարարելու նրա կարողությունից: Սպառողների բիզնես արժեքը պարզ է. Պատահական չէ, որ ասում են՝ «սպառողն է շուկայի թագավորը»։

Մրցակիցները արտաքին գործոն են, որի ազդեցությունը չի կարելի վիճարկել։ Յուրաքանչյուր ձեռնարկության ղեկավարությունը հասկանում է, որ եթե սպառողների կարիքները բավարարված չեն այնքան արդյունավետ, որքան մրցակիցներն են անում, ձեռնարկությունը երկար չի մնա ջրի երեսին:

Օրենքներ և պետական ​​մարմիններ. Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի որոշակի իրավական կարգավիճակ՝ լինելով անհատ ձեռնարկատեր, ընկերություն, կորպորացիա և այլն, և հենց դա է որոշում, թե ինչպես կարող է կազմակերպությունը վարել իր բիզնեսը և ինչ հարկեր պետք է վճարի: Օրենսդրության վիճակը հաճախ բնութագրվում է ոչ միայն իր բարդությամբ, այլև հոսունությամբ, իսկ երբեմն նույնիսկ անորոշությամբ:

Կազմակերպություններից պահանջվում է հետևել ոչ միայն դաշնային և նահանգային օրենքներին, այլև իշխանությունների պահանջներին պետական ​​կարգավորումը... Այս մարմիններն ապահովում են օրենքների կիրարկումն իրենց իրավասության համապատասխան ոլորտներում, ինչպես նաև ներկայացնում են իրենց պահանջները՝ հաճախ նաև օրենքի ուժ ունենալով։

Անուղղակի ազդեցության միջավայրը այն գործոններն են, որոնք ուղղակիորեն չեն ազդում կազմակերպության գործունեության վրա, բայց դեռ անուղղակիորեն ազդում են դրանց վրա: Անուղղակի միջավայրը սովորաբար ավելի բարդ է, քան ուղղակի միջավայրը:

Բրինձ. 3.3. Անուղղակի ազդեցության միջավայր

Տեխնոլոգիան և՛ ներքին փոփոխական է, և՛ մեծ նշանակություն ունեցող արտաքին գործոն: Տեխնոլոգիական նորարարությունները ազդում են արտադրանքի արտադրության և վաճառքի արդյունավետության վրա. արտադրանքի հնության մակարդակը; ինչպես կարող եք հավաքել, պահպանել և տարածել տեղեկատվություն. ինչպիսի ծառայություններ և նոր ապրանքներ են ակնկալում սպառողները կազմակերպությունից:

Տնտեսության վիճակը ազդում է բոլոր միջոցների արժեքի և սպառողների՝ որոշակի ապրանքներ և ծառայություններ գնելու կարողության վրա. կարող է մեծապես ազդել կազմակերպության՝ իր կարիքների համար կապիտալ ձեռք բերելու կարողության վրա:

Սոցիալ-մշակութային գործոններ. Ցանկացած կազմակերպություն գործում է առնվազն մեկ մշակութային միջավայրում։ Հետևաբար, սոցիոմշակութային գործոնները, որոնց թվում գերակշռում են վերաբերմունքը, կյանքի արժեքներն ու ավանդույթները, ազդում են կազմակերպության վրա:

Քաղաքական գործոններ. Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն առաջնորդների համար: Դրանցից մեկը վարչակազմի, օրենսդիր մարմինների և դատարանների տրամադրությունն է բիզնեսի նկատմամբ։ Քաղաքական միջավայրի մեկ այլ տարր են հատուկ շահագրգիռ խմբերն ու լոբբիստները:

Միջազգային միջավայր.

Միջազգային բիզնեսի կառավարման զարգացում. Միջազգային բիզնեսի կառավարումը տարածվում է գործունեության ոլորտների վրա, որոնք ներառում են ռեսուրսների, ապրանքների, ծառայությունների և աշխատուժի տեղաշարժ ազգային սահմաններով: Շարժական ռեսուրսները ներառում են հումք, կապիտալ, մարդ և տեխնոլոգիա: Եթե ​​խոսենք ապրանքների մասին, ապա դրանք կարող են լինել պատրաստի բաղադրիչներ, արտադրանք, կիսաֆաբրիկատներ։ Վերաբնակեցվող ծառայությունների կատեգորիան ներառում է հաշվապահական, իրավաբանական և բանկային գործունեությունը: Շարժվում են նաև մասնագետներ՝ առաջին հերթին տեխնիկական և մենեջերներ։

Մի տեսակ միջազգային բիզնես։

Արտահանում. Միջազգային շուկաներ դուրս գալու ամենահեշտ ճանապարհը արտադրանքի արտահանումն է, այսինքն. դրա վաճառքը այլ երկրներին:

Լիցենզավորում. Ձեռնարկությունը կարող է իր արտադրանքի արտադրության լիցենզիան վաճառել օտարերկրյա ընկերությանը կամ կառավարությանը ռոյալթիի պայմանագրի միջոցով:

Համատեղ ձեռնարկություններ. Համատեղ ձեռնարկության կազմակերպում նշանակում է, որ երկու կամ ավելի ընկերություններ կամ պետություններ ներդրումներ են կատարում արտադրական օբյեկտներում: Մասնակիցները հավասար գործընկերներ են բիզնեսում և շահույթ են ստանում՝ կախված համատեղ ձեռնարկության յուրաքանչյուր բաժնեմասի բաժնեմասից:

Ուղղակի ներդրումներ. Միջազգային բիզնեսի հանդեպ ամենաուժեղ հավատարմությունն առաջանում է այն ժամանակ, երբ ղեկավարությունը որոշում է թողարկել իր ընկերության արտադրանքը արտասահմանում և պահպանել ամբողջական վերահսկողությունը արտադրության, շուկայավարման, ֆինանսների և այլ հիմնական գործառույթների վրա:

Բազմազգ կորպորացիաները ունեն և գործում են բիզնեսներ այլ երկրներում:

Միջազգային միջավայրի գործոնները.

Մշակույթ. Մշակույթը հասկացվում է որպես արժեքների, համոզմունքների, սովորույթների և գերակշռող վերաբերմունքների գերիշխող համակարգ, որը կիսում է հասարակության բոլորը: Յուրաքանչյուր հասարակություն ունի իր մշակույթը, որի ազդեցությունն ազդում է առօրյա կյանքի ոճի վրա։

Տնտեսություն. Որոշ տնտեսական գործոններ, որոնք կարող են ազդել արտասահմանում բիզնես վարելու վրա, ներառում են՝ աշխատավարձը, ճանապարհածախսը, փոխարժեքը, գնաճը և բանկային տոկոսադրույքները, ՀՆԱ-ն, հարկումը և ընդհանուր դրույքաչափը: տնտեսական զարգացում... Կան նաև միջազգային միջավայրի հետ կապված այլ գործոններ, թեև դրանք չունեն զուտ տնտեսական բնույթ. բնակչության թվաքանակը, գրագիտության և մասնագիտական ​​պատրաստվածության մակարդակը, բնական ռեսուրսների որակն ու քանակը, տեխնոլոգիաների զարգացման մակարդակը և մրցակցության առանձնահատկությունները:

Օրենքներ և կառավարության կարգավորում. Ինչպես կազմակերպությունները կախված են ներքին օրենքներից, այնպես էլ միջազգային շուկաներում գտնվող ընկերությունները ստիպված են հաշվի նստել բազմաթիվ օրենքների և կանոնակարգերի հետ:

Քաղաքական իրավիճակ. Ներքին շուկայի վրա ազդում են քաղաքական իրադարձությունները և որոշումները, ինչպես նաև քաղաքական գործոնները կարող են ազդել միջազգային բիզնես գործառնությունների վրա:

Փորձը ցույց է տալիս, որ հաջողակ կազմակերպությունները նախապես որոշում են գործունեության նպատակը, որը պետք է իրականացվի և աջակցվի ընկերության բոլոր անդամների կողմից: Ընկերության առաքելությունը, քաղաքականությունը և նպատակը սահմանում և նպաստում են դինամիզմին և գործունեության բարձր մակարդակին, երկարակեցությանը և հաճախորդին կողմնորոշմանը: Եթե ​​նպատակին աջակցում է ամբողջ թիմը, ուրեմն՝ այն հասանելի է, իրական։

Պատերազմի ժամանակ ավստրալացի հոգեբան Ֆրանկեն, հայտնվելով գերմանական համակենտրոնացման ճամբարում (հրեա), ուսումնասիրել է գոյատևման հոգեբանությունը։ Նա պարզել է, որ այն բանտարկյալները, ովքեր գոյատևելու հստակ նպատակ են ունեցել (փախչել, սպասել ազատագրողներին և այլն), համեմատաբար նմանատիպ պայմաններում ավելի հաջող են գոյատևել։ Նպատակները պետք է իրականացվեն և իրական լինեն։ Կազմակերպության հաջողությունն ապահովվում է նպատակին հասնելու բոլոր աշխատակիցների միասնությամբ. ղեկավար-մենեջեր, ով ուշադրություն է դարձնում աշխատողներին և սպառողներին, անհրաժեշտության դեպքում, ով գիտի, թե ինչպես ռիսկի դիմել. ներգրավել բոլորին բիզնեսում; մարդկային և նյութական ներուժի զարգացում; ներդրումներ կատարել մարդկանց մեջ.

Կազմակերպության արտաքին միջավայրը բնութագրվում է որպես փոփոխականների մի շարք, որոնք գտնվում են կազմակերպության սահմաններից դուրս և ուղղակիորեն չեն ազդում նրա ղեկավարության կողմից: Այս փոփոխականները կարող են ներկայացվել որպես երկու շրջանակ, որոնք կազմում են կազմակերպության արտաքին միջավայրը (Նկար 4.1):

Բրինձ. 4.1. Կազմակերպության արտաքին միջավայրը

Առաջին շրջանակը ներառում է կազմակերպության վրա անմիջականորեն ազդող գործոններ և կազմում է նրա բիզնես միջավայրը: Երկրորդ շրջանակը կազմում է կազմակերպության մակրոմիջավայրը, որը կազմում է անուղղակի ազդեցության միջավայրը: «Կազմակերպություն – բիզնես միջավայր – մակրոմիջավայր» եռյակի տարրերը սերտորեն փոխկապակցված են և փոխկապակցված: Բիզնես միջավայրը որպես կազմակերպության գերհամակարգ, իր հերթին, կախված է նրա գերհամակարգից՝ մակրոմիջավայրից։ Համակարգերը, որոնք կազմակերպության հետ կապված մակրոմիջավայրի մաս են կազմում, որպես սկզբնական համակարգ, խաղում են «գերգերհամակարգերի» դերը։

հետ ձևավորվող առաջին շրջանակում կրճատվել է ուղղակի ազդեցությունը, կան գործոններ, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա և զգում են դրա անմիջական ազդեցությունը: Սրանք այն կազմակերպություններն ու մարդիկ են, ովքեր անմիջականորեն առնչվում են այս կազմակերպությանը` ելնելով նրա կատարած գործառույթներից, նպատակներից ու խնդիրներից: Այս գործոնները ներառում են հումքի և նյութերի մատակարարներ, աշխատանքային ռեսուրսներ, ներդրողներ. օրենքներ և պետական ​​կարգավորման ինստիտուտներ, կազմակերպության ապրանքների և ծառայությունների սպառողներ. մրցակիցներ. Թվարկված գործոններըկարող է սահմանվել որպես կազմակերպության բիզնես միջավայր:

Բիզնես միջավայրը ներառում է այն ամենը, ինչը, լինելով կազմակերպությունից դուրս, փոխազդում է նրա հետ և անմիջական ազդեցություն ունի դրա վրա որպես ամբողջություն և առանձին բաժինների վրա: Գործարար միջավայրը ձևավորվում է կազմակերպության զարգացմամբ: Բիզնես միջավայրի սահմանները դժվար է սահմանել։ Կազմակերպությունը կարող է փոխել նպատակները, ռազմավարությունը, գործունեության շրջանակը, արտադրվող արտադրանքի տեսակը կամ մատուցվող ծառայությունները. այս ամենը, համապատասխանաբար, կբերի կազմակերպության բիզնես միջավայրի կազմի և սահմանների փոփոխություն:

Շուկայական տնտեսության մեջ շուկայական ճնշումը ամենակարևոր գործոնն է, հետևաբար անհրաժեշտ է մշտապես վերահսկել առաջին շրջանի գործոնների հետևյալ պարամետրերը.

Շուկայի բարդությունը. Արդյո՞ք շուկան որոշում է հենց կազմակերպության ներսում աշխատանքի կատարման եղանակը, տեմպը և տեխնոլոգիան:

Դիվերսիֆիկացիայի աստիճանը, որը բնութագրում է շուկայում առաջարկվող ապրանքների, հաճախորդների կամ ծառայությունների շրջանակը և պահանջում է կազմակերպության կողմից արձագանք.

որոշակիություն և կայունություն, որոնք օգնում են կամ, ընդհակառակը, թույլ չեն տալիս կազմակերպությանը կանխատեսել տվյալ շուկայում փոփոխությունների ընթացքը և տեմպերը.

Տվյալ շուկայում հնարավորությունների և սպառնալիքների հարաբերակցությունը, որը կանխորոշում է դրա արդյունքում ստացված գնահատականը կազմակերպության համար.

Այլ կազմակերպությունների հետ հարաբերությունների բնույթը, որը որոշում է նրանց կողմից պահանջների և խնդրանքների կանխատեսելիությունը, ուղղակի կամ անուղղակի կապերի առկայությունը, դրանցից կախվածության աստիճանը և այլն:

Դիտարկենք անմիջական ազդեցության հիմնական գործոնների բնութագրերը:

Մատակարարներ.Համակարգային մոտեցման տեսանկյունից ցանկացած կազմակերպություն տարբեր ռեսուրսների՝ նյութերի, սարքավորումների, էներգիայի, աշխատուժի և կապիտալի արտադրանքի վերածելու մեխանիզմ է: Կազմակերպության արդյունավետությունը ուղղակիորեն կախված է մատակարարներից, որոնք կազմակերպությանը տրամադրում են նշված ռեսուրսները: Հաճախ գների և որակի առումով ավելի ձեռնտու է ռեսուրսներ ստանալ այլ երկրներից: Սակայն այս դեպքում առկա է փոխարժեքի տատանումների վտանգ, քաղաքական անկայունության վտանգ եւ այլն։

Պետք է նշել, որ բոլոր ուղղակի ազդեցություններից ամենաուժեղն է կազմակերպության կախվածությունը մատակարարներից: Մատակարարների հետ հարաբերությունները զգալիորեն արտացոլվում են արտադրության ժամանակի վրա, արտացոլվում են արտադրանքի արտադրության ծախսերում, արտադրանքի որակի վրա, դրանով իսկ անմիջական ազդեցություն ունենալով արդյունավետության վրա: Մենաշնորհ մատակարարները կարող են գերգանձել գները, սակագները, անջատել էներգիան և այլն՝ կազմակերպություններին դնելով ճգնաժամային իրավիճակում, իսկ երբեմն էլ՝ սնանկության եզրին:

Նյութերի հոսքից կախվածությունը որոշվում է կազմակերպության արտադրական գործունեության առանձնահատկություններով: Ներսում մատակարարումները չապահովելը պահանջվող ծավալներըկարող է մեծ դժվարություններ ստեղծել այն կազմակերպությունների համար, որոնք կարիք ունեն նյութերի շարունակական հոսքի: Նյութական մատակարարման խնդիրները լուծելու համար շատ կազմակերպություններ գնում են դեպի պահեստավորում: Այնուամենայնիվ, գույքագրումները կապում են գումարները, որոնք պետք է ծախսվեն նյութերի և պահեստավորման վրա, այլ ոչ թե այլ կարիքների համար: Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք օգտագործել բաժնետոմսերի սահմանափակման մեթոդը: Այս դեպքում ինչ է պետք հաջորդ փուլի համար արտադրական գործընթացպետք է ժամանակին առաքվի. Այնուամենայնիվ, նման մատակարարման շղթան պահանջում է սերտ փոխգործակցություն և մատակարարների հետ փոխկապակցվածության բարձր աստիճան:

Աշխատանքի բաժանման խորացման և համագործակցության զարգացման հետ մեկտեղ մեծանում է կազմակերպությունների կախվածությունը նյութերի, էներգիայի և սարքավորումների մատակարարներից։ Ժամանակակից կազմակերպություններն ավելի ու ավելի են կենտրոնանում գործընկերներից բաղադրիչ մասերի արտոնյալ ձեռքբերման վրա, և միայն որոշակի գործողություններ են իրականացվում հենց ընկերություններում, և դա բնորոշ է երկուսին էլ. արտադրական ընկերություններև ծառայությունների ոլորտում գործող ընկերությունների համար։ Ակնհայտ է, որ աշխատանքի բաժանման հետագա զարգացմամբ կազմակերպությունների կախվածությունը մատակարարներից միայն կավելանա։

Կարևոր տարրարտաքին միջավայրը կազմակերպության ենթակառուցվածքն է, որն իրենից ներկայացնում է արդյունաբերության և գործունեության մի ամբողջություն, որը ծառայում է կազմակերպությանը և ստեղծում դրա համար ընդհանուր հիմք: Գործարար միջավայրի այս հատվածը կազմակերպությանը ապահովում է աշխատուժով, ֆինանսական ռեսուրսներ, տրանսպորտային ծառայություններ, խորհրդատվություն, աուդիտ, ապահովագրություն և այլ տեսակի ծառայություններ։

Արդյունավետ գործունեության, առաջադրված նպատակների իրագործման հետ կապված խնդիրների իրականացման համար անհրաժեշտ է ապահովել կազմակերպության համարժեք ապահովումը. աշխատուժպահանջվող մասնագիտություններ և որակավորում: Առանց մարդկանց, ովքեր ունակ են արդյունավետ օգտագործել բարդ սարքավորումները, նյութերը և կապիտալը, ովքեր տիրապետում են առաջադեմ տեխնոլոգիա, դրված նպատակների իրագործումը դառնում է անիրատեսական։

Չնայած շուկայական տնտեսության մեջ բնորոշ գործազրկությանը, բոլոր ոլորտներում առկա է բարձր որակավորում ունեցող կադրերի մշտական ​​պակաս: Մասնագետների պակասը և կադրերի պատրաստվածության և որակավորման մակարդակի պահանջների ավելացումը ստիպում են ընկերություններին կամ մեծ ներդրումներ կատարել իրենց վերապատրաստման մեջ, կամ փնտրել անհրաժեշտ կադրեր:

Աշխատուժի առաջարկը տեղի է ունենում աշխատաշուկայի միջոցով աշխատանքի տեղավորման գործակալությունների միջոցով, ուսումնական հաստատություններ, աշխատանքի փոխանակում։ Աշխատաշուկայի ուսումնասիրությունը կազմակերպությանը թույլ է տալիս ընտրել պահանջվող մասնագիտության, որակավորման, սեռի, տարիքի, կրթության աշխատողների, այսինքն՝ ընտրել կադրեր՝ ըստ մասնագիտական ​​պահանջների:

Կազմակերպության կայուն գործունեության, նրա զարգացման համար ոչ միայն նյութեր և աշխատանքային ռեսուրսներբայց կապիտալն էլ է պետք։ Պոտենցիալ ներդրողներն են բանկերը, ապահովագրական ընկերությունները, այլ ֆինանսական և ոչ ֆինանսական ընկերությունները, դաշնային հաստատությունների ծրագրերը, որոնք տրամադրում են վարկեր, բաժնետերեր և ֆիզիկական անձինք և այլն:

Հուսալիություն ֆինանսական հաստատություններ – անհրաժեշտ պայմանկայուն կատարման համար: Անկայունություն ֆինանսական շուկամեծացնում է անորոշության աստիճանը և մեծ դժվարություններ է ստեղծում ընկերության ղեկավարների համար։ Այդ իսկ պատճառով ֆինանսական հաստատությունների զգույշ ընտրությունն այդքան կարևոր է:

Խոշոր կազմակերպությունները հակված են փնտրելու ֆինանսական անկախություն (շահութաբերության բարձր մակարդակի հաշվին)՝ հիմնելով իրենց բանկերը և նույնիսկ ֆինանսավորելով այլ ֆիրմաներ: Ինչ վերաբերում է միջին և փոքր ընկերություններին, ապա դրանք զգալիորեն կախված են արտաքին աղբյուրներֆինանսավորում։

Պետական ​​և քաղաքային իշխանությունները.Բոլոր կազմակերպություններն ունեն կոնկրետ իրավական կարգավիճակ, որը որոշում է, թե ինչպես կարող է բիզնես վարել, ինչ իրավունքներ ունի և ինչ պարտավորություններ ունի պետության և տեղական ինքնակառավարման մարմինների նկատմամբ: Ինչպես գիտեք, շուկայական տնտեսության մեջ պետության ազդեցության ուղիները կազմակերպությունների վրա տարբեր են։ Դրանք են, առաջին հերթին, բյուջեն, հարկային համակարգը, պետական ​​գույքը, որոնք կազմակերպությունների գործունեության անուղղակի տնտեսական կարգավորիչներ են։ Պետական ​​ուղղակի կարգավորողն օրենսդրական ակտերն են։ Կազմակերպություններից պահանջվում է հետևել ոչ միայն դաշնային և տեղական օրենքներին, այլև համապատասխանել պետական ​​կարգավորող մարմինների պահանջներին, որոնք կիրարկում են օրենքներ իրենց իրավասության համապատասխան ոլորտներում:

կազմակերպությունների համար հավելյալ բեռ է կարգավորումն ու կանոնակարգերըտեղական իշխանությունները.

Կախված սեփականության ձևից, գործունեության տեսակից, մասշտաբից, ֆինանսավորման աղբյուրներից՝ կազմակերպության բիզնես միջավայրը կարող է ներառել տարբեր քաղաքային և պետական ​​կազմակերպություններկամ այն ​​իշխանությունները, որոնց հետ կազմակերպությունն անմիջականորեն համագործակցում է:

Սպառողներ.Շատ հետազոտողներ ժամանակակից բեմԿազմակերպչական տեսությունները սպառողներին սահմանում են որպես արտաքին ազդեցության հիմնական, որոշիչ գործոն: Սա ամենաշարժական գործոնն է: Հագեցած շուկայում սպառողների ճաշակն ու պահանջները արագորեն փոխվում են: Կազմակերպությունները պետք է լավ ճանաչեն իրենց հաճախորդներին, վերլուծեն պատճառները, որոնք որոշակի փոփոխություններ են առաջացնում նրանց վարքագծի մեջ։ Ավելին, կազմակերպության գոյատևումն ու գոյության հիմնավորումը կախված է իր գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու նրա կարողությունից և սպառողների կարիքները բավարարելու կարողությունից: Սպառողները, որոշելով, թե որ ապրանքներն ու ծառայություններն են իրենց համար ցանկալի և ինչ գնով, ընկերության համար որոշում են իր գործունեության արդյունքների հետ կապված գրեթե ամեն ինչ։ Այսպիսով, հաճախորդների կարիքները բավարարելու անհրաժեշտությունը ազդում է կազմակերպության փոխգործակցության վրա նյութերի և աշխատանքային ռեսուրսների մատակարարների հետ: Ուստի բիզնեսի համար սպառողների նշանակությունն ակնհայտ է։ Սակայն սպառողներ ունեն նաև շահույթ չհետապնդող և պետական ​​կազմակերպությունները։ Իսկապես, Ռուսաստանի կառավարությունն ու նրա ապարատը գոյություն ունեն միայն Ռուսաստանի քաղաքացիների կարիքները սպասարկելու համար։ Ցավոք, այն փաստը, որ քաղաքացիները սպառող են և արժանի են համապատասխան վերաբերմունքի, երբեմն ակնհայտ չէ պետական ​​կառույցների առօրյա աշխատանքում:

Չափազանցություն չի լինի ասել, որ արտաքին գործոնների ողջ բազմազանությունն արտացոլվում է սպառողի մոտ և նրա միջոցով ազդում կազմակերպության, նրա նպատակների և ռազմավարության վրա։ Կարևոր է ժամանակակից պայմաններձեռք բերել սպառողների տարբեր ասոցիացիաներ և միավորումներ՝ ազդելով ոչ միայն պահանջարկի, այլև կազմակերպության իմիջի վրա։

Մրցակիցներ.Մրցակիցները արտաքին գործոն են, որի ազդեցությունը դժվար է վիճարկել։ Յուրաքանչյուր կազմակերպության ղեկավարությունը հասկանում է, որ եթե հաճախորդների կարիքները չկատարվեն այնքան արդյունավետ, որքան մրցակիցները, ընկերությունը չի կարողանա երկար մնալ ջրի երեսին: Շատ դեպքերում ոչ թե սպառողները, այլ մրցակիցներն են որոշում, թե որ ապրանքը և ինչ գնով կարող է վաճառվել: Մրցակիցների թերագնահատումը նույնիսկ խոշոր կազմակերպություններին տանում է զգալի կորուստների և ճգնաժամերի։

Ժամանակակից պայմաններում գիտության և տեխնիկայի արագ զարգացումը հանգեցրել է մրցակցության մեթոդների փոփոխության։ Եթե ​​երբեմնի հզոր ձեռնարկությունը դեռ կարող էր դիմակայել մրցակիցներին՝ նրանց դեմ անազնիվ, երբեմն գիշատիչ մեթոդներ կիրառելով, ապա ներկա պայմաններում ապահովել. մրցակցային առավելությունհնարավոր է միայն նորարարությունների արագացված կիրառմամբ նոր տեխնոլոգիակամ հիմնովին նոր արտադրանքի ստեղծումը կարող է ընկերությանը արագ հաջողություն ապահովել:

Կարևոր է հասկանալ, որ կազմակերպությունների միջև մրցակցությունը միայն սպառողները չեն: Վերջիններս կարող են մրցակցել նաև աշխատանքային ռեսուրսների, նյութերի, կապիտալի և գիտության և տեխնիկայի վերջին նվաճումներից օգտվելու իրավունքի համար։

Միևնույն ժամանակ, հարկ է նշել, որ մրցակցությունը երբեմն կազմակերպություններին դրդում է օգնել իրենց մրցակիցներին, նրանց միջև պայմանագրեր կնքել շուկայի բաժանումից մինչև մրցակիցների միջև համագործակցություն, որպեսզի չընդլայնվի մրցակիցների շրջանակը, թույլ չտա օտարերկրյա ընկերություններին հասնել մեծ հաջողությունների: հաջողություններ ներքին շուկայում.

Գրագետ մրցակցային ռազմավարությունպահանջում է գոյություն ունեցող կազմակերպությունների միջև մրցակցության վերլուծություն. համանման արտադրանք արտադրել պլանավորող նոր ընկերությունների առաջացման հավանականությունը. նոր փոխարինող ապրանքներ, որոնք կարող են հայտնվել շուկայում. ավելի շահավետ մատակարարների ի հայտ գալու հնարավորությունը։

Շրջակա միջավայրի փոփոխականների երկրորդ շարքում (Նկար 4.1) կան գործոններ և պայմաններ, որոնք, առանց ուղղակիորեն ազդելու կազմակերպության գործառնական գործունեության վրա, կանխորոշում են ռազմավարական. կարևոր որոշումներընդունվել է իր ղեկավարության կողմից: Այս փոփոխականները կազմում են նվազեցնել կազմակերպության անուղղակի ազդեցությունը կամ մակրոմիջավայրը ... Այս գործոնները սովորաբար այնքան նկատելի չեն ազդում կազմակերպության գործունեության վրա, որքան անմիջական ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները, բայց, այնուամենայնիվ, ազդում են դրա վրա: Այնուամենայնիվ, անուղղակի ազդեցության միջավայրը սովորաբար ավելի բարդ է, քան ուղղակի ազդեցության միջավայրը:

Անուղղակի ազդեցության գործոնները ներառում են տնտեսության վիճակը, գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացը, սոցիալ-մշակութային և քաղաքական փոփոխություններժողովրդագրական գործոններ, խմբի շահերի ազդեցություն, միջազգային հարաբերություններև այլ երկրներում տեղի ունեցող իրադարձությունները:

Տնտեսության վիճակը.Տնտեսության վիճակը բնութագրվում է տնտեսական զարգացման մակարդակով։ Սա որոշում է կազմակերպության գործունեության համար անհրաժեշտ ռեսուրսների արժեքը, ինչպես նաև ապրանքների և ծառայությունների արդյունավետ պահանջարկի մակարդակը: Ընկերությունների վարքագիծը նույնպես փոխվում է՝ կախված տնտեսական իրավիճակից։ Այսպիսով, եթե կանխատեսվում է գնաճ, ընկերությունները շահագրգռված են պաշարների ավելացմամբ նյութական ռեսուրսներ; ձգտել սահմանել ֆիքսված աշխատավարձ աշխատողների համար՝ մոտ ապագայում աճող ծախսերը զսպելու համար. ձգտեք վարկեր ստանալ, քանի որ վճարումների ժամկետի ավարտին գումարն ավելի էժան կլինի և դրանով մասամբ կփոխհատուցվի տոկոսավճարներից ստացված վնասները։ Եվ հակառակը, եթե սպասվում է տնտեսական անկում, ապա ընկերությունները կձգտեն նվազեցնել պաշարները: պատրաստի արտադրանք, քանի որ ապագայում կարող են խնդիրներ առաջանալ դրա վաճառքի հետ կապված, կրճատել որոշ աշխատակիցների, հետաձգել արտադրության ընդլայնման ծրագրերի իրականացումը և այլն։

Տնտեսության վիճակը մեծապես ազդում է ներդրողների տրամադրությունների և վարքագծի վրա, հետևաբար՝ կազմակերպության համար լրացուցիչ կապիտալ ձեռք բերելու հնարավորությունների վրա։ Սա հիմնականում պայմանավորված է նրանով, որ կառավարությունը, հետևելով տնտեսական իրավիճակին, կարգավորում է հարկերը, փողի զանգվածը և Կենտրոնական բանկի սահմանած տոկոսադրույքը։ Տոկոսադրույքի բարձրացումը բարդացնում է վարկ ստանալու պայմանները՝ այն թանկացնելով կազմակերպության համար։

Ընդհանուր առմամբ, պետք է նշել, որ տնտեսության վիճակի կոնկրետ փոփոխությունը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ որոշ կազմակերպությունների վրա, բացասական ազդեցություն ունենալ այլ կազմակերպությունների վրա։

Տեխնոլոգիա.Տեխնոլոգիան կարևոր արտաքին գործոն է (և միևնույն ժամանակ ներքին փոփոխական) զարգացման ներկա փուլում, և ամենայն հավանականությամբ, այս գործոնի նշանակությունը կմնա մոտ ապագայում։ Ամենախոր ժամանակակից հասարակությունը տուժել է այնպիսի խոշոր տեխնոլոգիական նորարարություններից, ինչպիսիք են համակարգչայինացումը, լազերային, միկրոալիքային վառարանը, կիսահաղորդչային տեխնոլոգիաները, ինտեգրված կապի գծերը, ռոբոտաշինությունը, արբանյակային հաղորդակցությունը, միջուկային էներգիան և գենետիկական ճարտարագիտությունը:

Տեխնոլոգիական նորամուծությունները ազդում են կազմակերպության գործունեության արդյունավետության վրա՝ որոշելով արտադրանքի արտադրության և վաճառքի գործընթացի բնույթը, արտադրանքի թարմացման հաճախականությունը, տեղեկատվության հավաքագրման, պահպանման և բաշխման կարգը, ինչպես նաև այդ ծառայությունների և նոր ապրանքների ցանկը: սպառողները ակնկալում են կազմակերպությունից:

Սոցիալ-մշակութային գործոններ.Ցանկացած կազմակերպություն գործում է կոնկրետ մշակութային միջավայրում: Հետեւաբար, սոցիալ-մշակութային գործոնները, որոնք ներառում են կյանքի արժեքները, ավանդույթները, վարքագծային վերաբերմունքը ազդում են կազմակերպության, թիմում աշխատանքային հարաբերությունների ձևավորման, աշխատանքային պայմանների վրա։ Բացի այդ, սոցիալ-մշակութային գործոններն ազդում են ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ բնակչության պահանջարկի ձևավորման վրա։ Օրինակ՝ ժամանակին սպորտով զբաղվելու կարևորության գիտակցումը և լավ սնուցումհանգեցրել է սպորտային հագուստի և կոշիկի պահանջարկի ավելացմանը, համար վիտամինային հավելումներսննդին.

Քաղաքական գործոններ.Տնտեսության վիճակը, բուն կառավարման համակարգը մեծապես պայմանավորված է իշխանության մեջ գտնվող կառավարության քաղաքական նպատակներով և խնդիրներով։ Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն կազմակերպությունների համար: Մասնավորապես, բիզնեսի հետ կապված պետական ​​կառավարման, օրենսդիրների տրամադրությունները, որոնք ազդում են եկամտահարկի քաղաքականության վրա, հարկային արտոնություններկամ արտոնյալ առևտրային տուրքեր, գների վերահսկում և աշխատավարձերև այլն:

Երկրի քաղաքական իրավիճակը պայմանավորող կարևոր տարրը լոբբիստների գործողություններն են։ Բոլոր պետական ​​կարգավորող մարմինները թիրախ են հանդիսանում լոբբիստական ​​խմբերի կողմից, որոնք ներկայացնում են այն կազմակերպությունները, որոնց վրա ազդում են այդ գերատեսչությունների որոշումները:

Քաղաքական կայունությունը նույնպես մեծ նշանակություն ունի հատկապես այն կազմակերպությունների համար, որոնք իրենց գործունեության ընթացքում ասոցացվում են այլ երկրների հետ կամ ունեն վաճառքի շուկաներ։ Ընդունող երկրում օտարերկրյա ներդրողի կամ արտադրանքի արտահանման համար քաղաքական փոփոխությունները կարող են հանգեցնել տարբեր հետևանքների։ Վարվող քաղաքականությունը կարող է սահմանափակել օտարերկրացիների սեփականության իրավունքները (հնարավոր է նույնիսկ օտարերկրյա սեփականության պետականացում) կամ ներմուծման հատուկ տուրքեր սահմանել, դժվարություններ ստեղծել շահույթի արտահանման հարցում և այլն. Մյուս կողմից, քաղաքականությունը կարող է փոխվել նաև ներդրողների համար բարենպաստ ուղղությամբ, երբ դրսից կապիտալի ներհոսքի կարիք կա։

Միջազգային հարաբերություններ.Ի տարբերություն շրջակա միջավայրի գործոնների, որոնք այս կամ այն ​​կերպ ազդում են բոլոր կազմակերպությունների վրա, միջազգային հարաբերություններն ազդում են միջազգային մակարդակում գործող դրանցից միայն մի քանիսի վրա՝ էապես բարդացնելով այդ կազմակերպությունների գործունեության միջավայրը։ Ազգային բնութագրերըյուրաքանչյուր երկիր էականորեն ազդում է տնտեսության, մշակույթի, նյութական և աշխատանքային ռեսուրսների քանակի և որակի վրա, օրենսդրական դաշտը, քաղաքական կայունություն, տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակ և տարբերվում են երկրից երկիր։ Ուստի ընկերության գործունեությունը պլանավորելիս և կազմակերպելիս այդ տարբերությունները պետք է հստակորեն հաշվի առնվեն:

Երբ կազմակերպությունը սկսում է իր գործունեությունը ներքին շուկայից դուրս վարել, համապատասխան ընթացակարգերը ենթակա են փոփոխման որոշակի բնապահպանական գործոնների համար: Ընկերությունը պետք է որոշի, թե ինչ առումով է նոր միջավայրը տարբերվում երկրի ներսում ավելի ծանոթ միջավայրից, և որոշի, թե ինչպես փոխել կառավարման տեսությունն ու պրակտիկան նոր պայմաններում: Սակայն միջազգային միջավայրի գործոնները վերլուծելը բավականին բարդ խնդիր է։

Վերը քննարկված բնապահպանական գործոններն ունեն մի շարք կարևոր հատկություններ, որոնք պետք է հաշվի առնել: Հիմնական բնութագրերը ներառում են շրջակա միջավայրի գործոնների փոխկապակցվածությունը, արտաքին միջավայրի բարդությունը, շրջակա միջավայրի շարժունակությունը և արտաքին միջավայրի անորոշությունը:

Շրջակա միջավայրի գործոնների փոխկապակցվածությունը հատկություն է, որը բնութագրում է շրջակա միջավայրի մեկ գործոնի փոփոխությունը՝ կախված մյուսի փոփոխությունից: Հենց շրջակա միջավայրի տարբեր գործոնների փոխկապակցվածությունն է, որ ժամանակակից կազմակերպությունների միջավայրը վերածում է արագ փոփոխվող միջավայրի: Յուրաքանչյուր գործոն առանձին դիտարկելը, մյուսներից մեկուսացված, արդյունավետ չէ:

Արտաքին միջավայրի բարդությունը որոշվում է գործոնների քանակով, որոնց կազմակերպությունը պարտավոր է արձագանքել, ինչպես նաև գործոնի տարբերությունը: Ժամանակակից արտաքին միջավայրը բնութագրվում է մեծ թվովգործող գործոններ. Գործոնների քանակը, որոնց պետք է արձագանքի կազմակերպությունը, ինչպես նաև գործոններից յուրաքանչյուրի փոփոխականությունը, որոշում է արտաքին միջավայրի բարդության մակարդակը: Բնականաբար, գործոնների թիվը, որոնց կազմակերպությունը ստիպված է արձագանքել, տարբեր է տարբեր կազմակերպություններ... Գործոնների բազմազանության մակարդակի առումով կազմակերպությունը կլինի ավելի բարդ միջավայրում, որն օգտագործում է բազմաթիվ և տարբեր տեխնոլոգիաներ, որոնք ենթարկվում են ավելի արագ փոփոխության և զարգացման, քան կազմակերպությունը, որի վրա այս ամենը չի ազդում:

Սովորաբար, ավելի քիչ բարդ միջավայրերում գործող կազմակերպություններն ունեն ավելի քիչ բարդ կազմակերպչական կառուցվածքներ:

Շրջակա միջավայրի հոսունությունը այն արագությունն է, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության միջավայրում: Բնութագրական հատկանիշԶարգացման ներկա փուլը կազմակերպությունների միջավայրի փոփոխության տեմպի աճն է, այսինքն՝ աճում է արտաքին միջավայրի շարժունակությունը։ Այս միտումը ընդհանուր է, կան կազմակերպություններ, որոնց շուրջ արտաքին միջավայրը հատկապես հեղհեղուկ է։ Արագ փոփոխություններ են տեղի ունենում օդատիեզերական արդյունաբերության, համակարգչային արտադրության, կենսատեխնոլոգիայի և հեռահաղորդակցության ոլորտում: Ավելի քիչ նկատելի են հարաբերական փոփոխությունները կահույքի արդյունաբերության, արտադրության ոլորտում փաթեթավորման նյութերև պահածոներ։

Հարկ է նշել, որ շրջակա միջավայրի շարժունակության մակարդակը տարբեր է ոչ միայն տարբեր կազմակերպությունների համար, այլ կարող է լինել ավելի բարձր կամ ցածր կազմակերպության առանձին կառուցվածքային ստորաբաժանումների համար: Օրինակ՝ բաժինները գիտական ​​հետազոտությունև զարգացումը բախվում է շրջակա միջավայրի բարձր շարժունակության հետ, քանի որ բոլոր տեխնոլոգիական նորարարությունները պետք է վերահսկվեն: Միաժամանակ ստորաբաժանումները ղեկավարում են արտադրական գործունեությունգործել համեմատաբար ավելի դանդաղ փոփոխվող միջավայրում:

Հաշվի առնելով բարձր շարժունակ միջավայրում գործելու բարդությունը՝ կազմակերպությունը պետք է ապավինի մի շարք տեղեկատվության՝ արդյունավետ կառավարման որոշումներ կայացնելու համար: Եթե ​​չկա բավարար տեղեկատվություն, կամ կառավարիչը կասկածում է դրա հավաստիությանը կամ ճշգրտությանը, ապա միջավայրն ավելի անորոշ է դառնում, քան այն դեպքում, երբ կա բավականաչափ բարձր հավաստի տեղեկատվություն:

Վերջապես, արտաքին միջավայրը բնութագրվում է անորոշությամբ: Անորոշության մակարդակը կախված է որոշակի գործոնի վերաբերյալ կազմակերպության ունեցած տեղեկատվության քանակից, ինչպես նաև դրա հուսալիության մակարդակից: Եթե ​​տեղեկատվությունը քիչ է, և կասկածներ կան դրա ճշգրտության վերաբերյալ, ապա միջավայրը դառնում է ավելի անորոշ, քան այն իրավիճակում, երբ կա համարժեք տեղեկատվություն, և հիմքեր կան այն բավական վստահելի համարելու համար: Ժամանակակից պայմաններում բիզնես վարելու համար ավելի ու ավելի շատ տեղեկատվություն է պահանջվում, սակայն վստահությունը դրա հուսալիության նկատմամբ նվազում է։ Եվ որքան անորոշ է արտաքին միջավայրը, այնքան դժվար է արդյունավետ որոշումներ կայացնելը։

Արտաքին միջավայրը բնութագրվում է տարբեր աստիճանի անորոշությամբ: Անորոշության մակարդակը կախված է արտաքին միջավայրի բարդությունից և փոփոխականությունից: Տարբերակել ցածր, չափավոր, չափավոր բարձր և բարձր մակարդականորոշություն. Պարզ և կայուն բիզնես միջավայրը բնութագրվում է անորոշության ցածր աստիճանով: Սա հնարավորություններ է ստեղծում որոշումների կայացման ժամանակ հնարավոր հետևանքների հուսալի կանխատեսման համար: Բարդ և կայուն միջավայրին բնորոշ է չափավոր անորոշությունը։ Նման միջավայրում գործող կազմակերպությունների բիզնես միջավայրը բաղկացած է բազմաթիվ տարբեր տարրերից, սակայն դրանց փոփոխությունը տեղի չի ունենում արագ և անսպասելի: Պարզ և անկայուն միջավայրը ստեղծում է անորոշության չափավոր բարձր աստիճան: Չնայած տարրերի փոքր քանակին, կազմակերպությունների վարքագիծը դժվար է կանխատեսել։ Բարդ և անկայուն բիզնես միջավայրը ստեղծում է անորոշության բարձր աստիճան: Բարձր աստիճանանորոշությունը մեծացնում է որոշումների կայացման ռիսկի աստիճանը: Տարրերի բազմազանությունը բնութագրվում է անսովոր արագ փոփոխականությամբ և անկանխատեսելիությամբ:

Արտաքին միջավայրի անորոշությունը կարելի է նվազեցնել հարմարվողական մեխանիզմների միջոցով։ Հարմարվողականությունը վերաբերում է կազմակերպության կարողությանը հարմարվելու արտաքին միջավայրի փոփոխություններին: Սա մեկն է կրիտիկական չափանիշներօգտագործվում է կազմակերպության կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու համար: Քանի որ միջավայրը զարգանում է և դառնում ավելի բարդ, հարմարվողականության կարևորությունը մեծանում է: Հարմարվողական կազմակերպության համար շրջակա միջավայրի պայմանների փոփոխությունը ներառում է նպատակների ճշգրտում, նոր ռազմավարությունների մշակում, նորարարությունների իրականացում, կազմակերպչական կառուցվածքի բարելավում, անձնակազմի վերապատրաստում և այլն:

Կազմակերպությունը պետք է փոխկապակցի իր զարգացումը արտաքին միջավայրի զարգացման հետ, որի համար անհրաժեշտ է ունենալ բավական վստահելի տեղեկատվություն բիզնես միջավայրում և մակրոմիջավայրում տեղի ունեցող փոփոխությունների մասին:

Որոշումների կայացման գործընթացի վեց փուլ. Ինտերակտիվ խմբեր.Անվանական խմբեր. Դելֆի խմբեր.

Արդյունավետ որոշումների կայացման գործընթացը սովորաբար ներառում է վեց հիմնական քայլեր.

1) լուծման անհրաժեշտության գիտակցում. Խնդիրն առաջանում է, երբ կազմակերպության ձեռք բերած արդյունքները չեն համապատասխանում իր առջեւ դրված նպատակներին, ինչը նշանակում է, որ նրա գործունեության որոշ ասպեկտներ բարելավման կարիք ունեն:

2) ախտորոշում և պատահական վերլուծություն. Խնդրից կամ հնարավորությունից հետո(կազմակերպչական բարելավման ներուժը գերազանցելու է ընթացիկ նպատակները)գրավեց ղեկավարի ուշադրությունը, պահանջվում է հասկանալ իրավիճակի առանձնահատկությունները: Որոշումների կայացման գործընթացի այն փուլը, երբ ղեկավարները վերլուծում են որոշակի իրավիճակի հիմնական պատճառահետևանքային կապերը, կոչվում է ախտորոշում կամ պարզապես գնահատում:

3) լուծումների մշակում. Սկսվում է լուծումների տարբերակների մշակման փուլը, որը բավարարում է իրավիճակի կարիքները և թույլ է տալիս վերացնել հայտնաբերված թերությունները:

4) լավագույն լուծումը ընտրելը ... Մի քանի իրագործելի լուծումներ մշակելուց հետո անհրաժեշտ է ընտրել մեկին: Փաստորեն, նորից պետք է որոշում կայացնես։ Լավագույն տարբերակն այն է, ով նվազագույն ռեսուրսների օգտագործմամբ հասնում է կազմակերպության նպատակներին և արժեքներին առավել համահունչ արդյունքի:

5) լուծման իրականացում. Որոշումների իրականացման փուլում մենեջերներին անհրաժեշտ են առաջին հերթին կառավարչական, վարչական հմտություններ և այլ մարդկանց համոզելու կարողություն: Որոշման իրականացման գործընթացը շատ նման է ռազմավարության իրականացման գործընթացին, դրա հաջողությունը որոշվում է նրանով, թե արդյոք ղեկավարությանը հաջողվում է փոխակերպել առաջնորդող գաղափարները գործնական գործողությունների:

6) արդյունքների և հետադարձ կապի գնահատում. Գնահատման փուլում ղեկավարը պետք է վերլուծի տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես է իրականացվում իր որոշումը, արդյոք այն արդյունավետ է նպատակներին հասնելու առումով: Հետադարձ կապը տեղեկատվություն է տրամադրում որոշում կայացնողներին, որոնք կարող են նոր ցիկլ սկսել: Հետադարձ կապՎերահսկողության տարր է, որի միջոցով ղեկավարությունը ազդանշաններ է ստանում նոր որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտության մասին:

Ինտերակտիվ խումբ - Սա ոչ այլ ինչ է, քան որոշումների կայացման գործընթացում ներգրավված աշխատակիցների հանդիպում, որոնց համար սահմանված է կոնկրետ խնդիր և նպատակներ։ Որպես կանոն, նման խմբի գործունեությունը սկսվում է նրանից, որ ղեկավարը բացահայտում է խնդրի էությունը և հրավիրում մասնակիցներին արտահայտելու իրենց կարծիքը: Քննարկումը ոչ պաշտոնական է. Թերևս քննարկման ընթացքում (որը կարող է շեղվել նախատեսված ընթացքից) անհրաժեշտ լինի վերաիմաստավորել խնդիրը։ Զրույցի ընթացքում առաջարկվում և գնահատվում են հնարավոր լուծումներ։ Վերջին հաշվով, եթե խմբի անդամները կոնսենսուսի չեն գալիս, որոշումը կայացվում է քվեարկությամբ։ Առավելագույնը պարզ օրինակինտերակտիվ որոշումների կայացումը ընկերության կամ որևէ ստորաբաժանման աշխատակիցների հանդիպումն է՝ հաջորդ տարվա նպատակները քննարկելու համար:

Խմբի որոշ անդամներ ակտիվորեն մասնակցում են քննարկմանը և այդպիսով տիրում են դրան: Բոլորի համար «հավասար իրավունքներ» ապահովելու համար. անվանական խմբեր,որոնցում յուրաքանչյուր մասնակից իր ներդրումն է ունենում քննարկման և որոշումների կայացման գործում: Անդամների իրավահավասարությունն ապահովելու համար առաջադրվող խմբի աշխատանքը խիստ կառուցված է.

1. Յուրաքանչյուր մասնակից գրավոր արտահայտում է իր պատկերացումները առաջադրված խնդրի և առաջարկվող լուծման վերաբերյալ:

2. Որոշվում է յուրաքանչյուր մասնակցի գաղափարները ամբողջ խմբին ներկայացնելու հերթականությունը: Ընդհանուր վերանայման համար հիմնական նախադասությունները գրված են գրատախտակին: Քննարկումը չի սկսվում այնքան ժամանակ, մինչև յուրաքանչյուր մասնակից հանդես չգա և չներկայացնի իր գաղափարները:

3. Այն բանից հետո, երբ խմբի անդամները ծանոթանում են կարծիքների ամբողջ շրջանակին, սկսվում է բաց քննարկում՝ առաջարկները պարզաբանելու և գնահատելու նպատակով: Թեկնածուների խմբի աշխատանքի այս հատվածը չկառուցված է և ինքնաբուխ:

Դելֆի խմբերթույլ են տալիս համատեղել իրենց անդամների փորձագիտական ​​կարծիքները ոչ ակնհայտ բարդ խնդրի վերաբերյալ: Ի տարբերություն ինտերակտիվ և անվանական խմբերի, խմբի անդամների դեմ առ դեմ հանդիպումներն ու քննարկումները բացառվում են: Դելֆի մեթոդի համաձայն, առաջնորդի խնդիրն է պարզել և համեմատել փորձագետների կարծիքները քննարկվող խնդրի վերաբերյալ։ Մասնագետները հարցաթերթիկներով առաջնորդվելով գրավոր ձևակերպում են իրենց վերաբերմունքը խնդրի նկատմամբ, իսկ խմբի ղեկավարը դրանք ամփոփում է հատուկ ռեզյումեում։ Գտածոները և հարցի վերաբերյալ նոր հարցաշարը վերադարձվում են մասնակիցներին։ Նրանցից յուրաքանչյուրը հնարավորություն է ստանում ծանոթանալ գործընկերների կարծիքներին և, օգտագործելով նոր տեղեկություններ, շտկել նրանց առաջարկները։ Հարցաթերթիկների բաշխման և արդյունքների հավաքագրման գործընթացը շարունակվում է այնքան ժամանակ, մինչև մասնակիցները հասնեն կոնսենսուսի:

Ուղղակի ազդեցության կազմակերպման արտաքին միջավայրը

Կազմակերպության ներքին միջավայրը եղել է կառավարման տեսության տարբեր դպրոցների դիտարկման հիմնական առարկան։ Յուրաքանչյուր դպրոց հիմնականում կենտրոնանում էր այն ասպեկտների վրա, որոնց վրա, իր կարծիքով, պետք է ազդեր կազմակերպության ղեկավարությունը՝ նրա հաջող գործունեության համար: Գիտական ​​կառավարման դպրոցը, օրինակ, կենտրոնացած էր կառավարման խնդիրների և տեխնոլոգիայի վրա, դպրոցը վարչակազմ- կառույցի ստեղծման մասին, որը պետք է ապահովի կազմակերպության նպատակների իրագործումը, մարդկային հարաբերությունների դպրոցը` կազմակերպությունում գտնվող մարդկանց վրա.

Այս վաղ դպրոցների հետազոտողները քիչ ուշադրություն էին դարձնում կազմակերպությունից դուրս գործոններին: Այսօր սա համարվում է ցանկացած մոտեցման հիմնական թերություն:

Կառավարման մտքում արտաքին միջավայրի կարևորության և կազմակերպությանը արտաքին ուժերը հաշվի առնելու անհրաժեշտության գաղափարը հայտնվեց 50-ականների վերջին: Սա դարձավ կառավարման գիտության մեջ համակարգային մոտեցման կարևորագույն ներդրումներից մեկը, քանի որ այն ընդգծեց ղեկավարի կողմից իր կազմակերպությունը որպես ամբողջություն դիտելու անհրաժեշտությունը, որը բաղկացած է փոխկապակցված մասերից, որոնք իրենց հերթին խճճված են արտաքին աշխարհի հետ կապերով: Իրավիճակային մոտեցումը հասկացություն է, ըստ որի տվյալ իրավիճակում ամենահարմար մեթոդը որոշվում է կոնկրետ ներքին և արտաքին գործոններով:

Բաց համակարգկախված է արտաքին աշխարհից ռեսուրսների, էներգիայի, անձնակազմի, ինչպես նաև սպառողների մատակարարման համար: Այս առումով կազմակերպությունները նման են կենսաբանական օրգանիզմների։ Չարլզ Դարվինի էվոլյուցիայի տեսության համաձայն՝ կենդանի մնացած տեսակները գոյատևել են, քանի որ կարողացել են զարգանալ և հարմարվել իրենց միջավայրի փոփոխություններին։

Առաջին խնդիրը, որին բախվում են բոլոր ղեկավարները, արտաքին միջավայրի սահմանումն է: Ի վերջո, աշխարհը մեծ է, և էներգիայի վատնում կլիներ փորձել իր մեջ տեղավորել բոլոր գործոնները: Ղեկավարությունն ակնհայտորեն պետք է սահմանափակի արտաքին միջավայրի դիտարկումը միայն այն ասպեկտներով, որոնցից վճռականորեն կախված է կազմակերպության հաջողությունը:

Շրջակա միջավայրը սահմանելու և կազմակերպության վրա դրա ազդեցության հաշվառումը հեշտացնելու եղանակներից մեկը արտաքին գործոնների բաժանումն է երկուհիմնական խմբերը.

Ուղղակի ազդեցության միջավայր ներառում է գործոններ, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա. մատակարարներ, աշխատուժ, օրենքներ և կարգավորող գործակալություններ, սպառողներ և մրցակիցներ:

Տակ անուղղակի միջավայր Հասկանալի է, որ գործոնները կարող են անմիջական անմիջական ազդեցություն չունենալ գործառնությունների վրա, բայց, այնուամենայնիվ, ազդում են դրանց վրա. տնտեսության վիճակը, գիտատեխնիկական առաջընթացը, սոցիալ-մշակութային և քաղաքական փոփոխությունները, այլ երկրներում կազմակերպության համար նշանակալի խմբակային շահերի և իրադարձությունների ազդեցությունը..

Արտաքին միջավայրն ունի հետևյալ բնութագրերը.

Շրջակա միջավայրի գործոնների փոխկապակցվածությունըԱյն ուժի մակարդակն է, որով մեկ գործոնի փոփոխությունն ազդում է այլ գործոնների վրա:

Համաշխարհային շուկայի համար հատկապես նշանակալի է փոխկապակցվածության փաստը. «աշխարհը արագ տեմպերով վերածվում է միասնական շուկայի»։ «Գոյատևումը խիստ կապված է կազմակերպության՝ իր միջավայրի մասին գիտելիքների մակարդակի հետ»:

Արտաքին միջավայրի բարդությունըԱյն գործոնների քանակն է, որոնց կազմակերպությունը պետք է արձագանքի, ինչպես նաև յուրաքանչյուր գործոնի փոփոխականության մակարդակը:

Գործոնների բազմազանության առումով կազմակերպությունը կգտնվի ավելի բարդ միջավայրում, որն օգտագործում է բազմաթիվ և տարբեր տեխնոլոգիաներ, որոնք ավելի արագ զարգացում են ապրում, քան կազմակերպությունը, որը չի վերաբերում այս ամենին:

Շրջակա միջավայրի շարժունակությունԱյն արագությունն է, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության միջավայրում:

Ժամանակակից կազմակերպություններում միջավայրը փոխվում է արագացող տեմպերով: Չնայած այս միտումը ընդհանուր է, կան կազմակերպություններ, որոնց շուրջ արտաքին միջավայրը հատկապես հոսուն է: Օրինակ, դեղագործության, քիմիական և էլեկտրոնային արդյունաբերության մեջ արտաքին միջավայրի փոփոխության տեմպերն ավելի բարձր են, քան մեքենաշինության, մեքենաների պահեստամասերի արտադրության և հրուշակեղենի արդյունաբերության մեջ:

Բացի այդ, որոշ կազմակերպական ստորաբաժանումների համար արտաքին միջավայրի շարժունակությունը կարող է ավելի բարձր լինել, իսկ մյուսների համար՝ ավելի ցածր: Օրինակ, շատ ընկերություններում հետազոտության և զարգացման բաժինը բախվում է շրջակա միջավայրի բարձր հոսունության, քանի որ այն պետք է հետևի բոլոր տեխնոլոգիական նորարարություններին: Մյուս կողմից, Արտադրության բաժինկարող է ընկղմվել համեմատաբար դանդաղ փոփոխվող միջավայրում, որը բնութագրվում է նյութերի և աշխատուժի կայուն շարժով:

Արտաքին միջավայրի անորոշություն - տեղեկատվության քանակությունը, որը կազմակերպությունը (կամ անձը) ունի որոշակի գործոնի վերաբերյալ, ինչպես նաև վստահությունը այս տեղեկատվության նկատմամբ: Եթե ​​տեղեկատվությունը քիչ է կամ կասկածներ կան դրա ճշգրտության վերաբերյալ, ապա միջավայրը դառնում է ավելի անորոշ, քան այն իրավիճակում, երբ կա համարժեք տեղեկատվություն և կան հիմքեր այն խիստ վստահելի համարելու համար:

Համակարգային մոտեցման տեսանկյունից կազմակերպությունը փոխակերպման մեխանիզմ է մուտքերը ելքերում։ Ներդրումների հիմնական տեսակներն են նյութերը, սարքավորումները, էներգիան, կապիտալը և աշխատուժը: Կախվածությունը կազմակերպության և ցանցի միջև մատակարարներ Այս ռեսուրսների ներդրումը կազմակերպության գործունեության և հաջող գործունեության վրա շրջակա միջավայրի անմիջական ազդեցության ամենավառ օրինակներից մեկն է:

Պոտենցիալ մատակարարներ (ներդրողներ) այնպիսի ռեսուրսի, ինչպիսին է կապիտալ(փող) մի քանի՝ բանկեր, պետական ​​վարկային ծրագրեր, բաժնետերեր և անհատներ և այլն։ Որպես կանոն, որքան լավ է ընկերության գործերը, այնքան բարձր է մատակարարների հետ շահավետ պայմաններով բանակցելու և անհրաժեշտ քանակությամբ միջոցներ ստանալու նրա կարողությունը:

Առանց մարդկանցի վիճակի է արդյունավետ օգտագործել բարդ տեխնոլոգիաները, կապիտալը և նյութերը, վերը նշված բոլորը քիչ օգուտ ունեն: Արդյունաբերության մի շարք ճյուղերի զարգացումը ներկայումս կաշկանդված է դրա բացակայությամբ ճիշտ մասնագետներ. Օրենքներ և պետական ​​մարմիններ ազդում են նաև կազմակերպությունների վրա: Հիմնականում մասնավոր տնտեսությունում, ինչպիսին Ամերիկան ​​է, յուրաքանչյուր ներդրման և յուրաքանչյուր արտադրանքի գնորդների և վաճառողների միջև փոխգործակցությունը ենթակա է բազմաթիվ իրավական սահմանափակումների: Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի որոշակի իրավական կարգավիճակ՝ լինելով անհատ ձեռնարկատեր, ընկերություն, կորպորացիա կամ ոչ առեւտրային կազմակերպությունև հենց դա է որոշում, թե ինչպես կարող է կազմակերպությունը վարել իր բիզնեսը և ինչ հարկեր պետք է վճարի:

Օրենսդրության վիճակը հաճախ բնութագրվում է ոչ միայն իր բարդությամբ, այլև հոսունությամբ և երբեմն նույնիսկ անորոշությամբ:

1967 թվականից ի վեր ԱՄՆ Կոնգրեսի միջոցով անցել են բազմաթիվ կանոնակարգեր, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպությունների գործունեության վրա։ Դրանց թվում են աշխատավայրում անվտանգության և առողջության, շրջակա միջավայրի պաշտպանության, սպառողների շահերի պաշտպանության, ազնիվ աշխատանքի կիրառման, հավասար աշխատանքի դիմաց հավասար վարձատրության սկզբունքների, ֆինանսական պաշտպանության մասին օրենքների օրենսգրքերը։ Ցավոք սրտի, գործող օրենսդրությանը համապատասխանելու համար պահանջվող թղթաբանության ծավալը չափազանց մեծ է դարձել:

ԱՄՆ-ի մասին (!). «Ներկայիս իրավական դաշտի անորոշությունը բխում է նրանից, որ որոշ ինստիտուտների պահանջները հակասում են մյուսների պահանջներին»։

Սպառողներ... Շատերն ընդունում են կառավարման հայտնի մասնագետ Պ.Դրակերի տեսակետը, ըստ որի՝ բիզնեսի միակ իրական նպատակը սպառող ստեղծելն է։ Սա նշանակում է հետևյալը. կազմակերպության գոյության գոյատևումն ու արդարացումը կախված է նրա գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու և նրա կարիքները բավարարելու նրա կարողությունից:

Սպառողները, որոշելով, թե որ ապրանքներն ու ծառայություններն են իրենց համար ցանկալի և ինչ գնով, կազմակերպության համար որոշում են իր գործունեության արդյունքների հետ կապված գրեթե ամեն ինչ։ Այսպիսով, հաճախորդների կարիքները բավարարելու անհրաժեշտությունը ազդում է կազմակերպության փոխգործակցության վրա նյութերի և աշխատանքային ռեսուրսների մատակարարների հետ:

Մրցակիցներ... Յուրաքանչյուր ձեռնարկության ղեկավարությունը հստակ հասկանում է, որ եթե սպառողների կարիքները չեն բավարարվում այնքան արդյունավետ, որքան մրցակիցները, ձեռնարկությունը երկար չի մնա ջրի երեսին: Շատ դեպքերում ոչ թե սպառողները, այլ մրցակիցներն են որոշում, թե ինչպիսի կատարողականություն կարող է վաճառվել և ինչ գին կարող է պահանջվել:

Անուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները կամ ընդհանուր արտաքին միջավայրը սովորաբար չեն ազդում կազմակերպության վրա այնքան նկատելի, որքան ուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները: Այնուամենայնիվ, ղեկավարությունը պետք է հաշվի առնի դրանք: Անուղղակի միջավայրը սովորաբար ավելի բարդ է, քան ուղղակի միջավայրը: Հետևաբար, այն ուսումնասիրելիս նրանք հիմնականում հիմնվում են կանխատեսումների վրա։

Անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները ներառում են.

1) տեխնոլոգիա;

2) տնտեսական միջավայրի վիճակը.

3) սոցիալ-մշակութային գործոններ.

4) օրենսդրական և քաղաքական գործոններ.

5) միջազգային փոփոխություններ.

Դիտարկենք վերը նշված գործոններից յուրաքանչյուրի ձեռնարկության վրա ազդեցության հնարավոր ուղղությունները:

1) Տեխնոլոգիան միջոցների, գործընթացների, գործառնությունների ամբողջություն է, որոնց օգնությամբ արտադրության մեջ մտնող տարրերը վերածվում են ելքայինների։

Տեխնոլոգիական փոփոխությունները ներառում են գիտական ​​և տեխնիկական նորամուծություններ առանձին արդյունաբերության մեջ, ինչպես նաև ամբողջ հասարակության մեջ: Տեխնոլոգիան և՛ ներքին փոփոխական է, և՛ մեծ նշանակություն ունեցող արտաքին գործոն: Որպես արտաքին գործոն՝ այն արտացոլում է կազմակերպության վրա ազդող գիտական ​​և տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակը, օրինակ՝ ավտոմատացման, ինֆորմատիզացիայի և այլնի ոլորտներում։

Տնտեսական փոփոխությունները արտացոլում են ընդհանուր տնտեսական իրավիճակը երկրում կամ տարածաշրջանում, որտեղ գործում է ընկերությունը: Տնտեսական ուժերդրանք առավել նշանակալից են, քանի որ տնտեսության ներկա և կանխատեսվող վիճակը կարող է բացասաբար ազդել կազմակերպության ռազմավարական նպատակների վրա: Ցուցանիշներ, ինչպիսիք են գնաճի մակարդակը, ազգային արժույթի կայունությունը, միջազգային վճարային հաշվեկշիռը, հարկերի դրույքաչափը, բնակչության գնողունակությունը, ՀՆԱ-ի դինամիկան, ՀՆԱ-ն, գործազրկության մակարդակը, տոկոսադրույքները, ինչպես նաև ճյուղերի կառուցվածքի փոփոխությունների հիմնական միտումները և կազմակերպչական ձևերըկառավարումը, պետք է մշտապես ախտորոշվի և գնահատվի:

Ղեկավարությունը պետք է կարողանա գնահատել ազդեցությունը կազմակերպության գործունեության վրա ընդհանուր փոփոխություններտնտեսության վիճակը։ Համաշխարհային տնտեսության վիճակը ազդում է բոլոր ներդրումների արժեքի և սպառողների՝ որոշակի ապրանքներ և ծառայություններ գնելու կարողության վրա:

Կարևոր է հասկանալ, որ տնտեսության վիճակի որոշակի փոփոխությունը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ որոշ կազմակերպությունների վրա, իսկ բացասական՝ մյուսների վրա:

2) Ձեռնարկության գործունեությունը տեղի է ունենում համայնքում. Այս գործունեության ընթացքում ընկերությունը հարաբերություններ է հաստատում տարբեր տարրերհասարակության կառուցվածքը։ Սա որոշում է սոցիալական և մշակութային միջավայրի գործոնների ազդեցությունը ձեռնարկության վրա: Մակրոմիջավայրի սոցիալ-մշակութային գործոնները ներառում են այն երկրի ժողովրդագրական բնութագրերը, նորմերը, սովորույթները և կյանքի արժեքները, որտեղ գործում է կազմակերպությունը: Բնակչության պահանջարկի ձևավորման վրա ազդում են սոցիալ-մշակութային գործոնները, վրա աշխատանքային հարաբերություններ, աշխատավարձի մակարդակը, աշխատանքային պայմանները և այլն։

Առաջին հերթին դիտարկվում է ժողովրդագրական իրավիճակը, որը հաշվի է առնում բնակչության աշխարհագրական բաշխվածությունն ու խտությունը, սեռային և տարիքային կառուցվածքը, հասարակության սոցիալական շերտավորումը, ազգային միատարրությունը, բնակչության կրթվածության մակարդակը, ինչպես նաև. եկամուտը։

Ընկերությունների գործունեության վրա մեծ ազդեցություն ունեն սոցիալական նորմերի համակարգի գործոնները՝ սոցիալական վարքագիծը և մշակութային միջավայրը: Այս գործոնները ներառում են սոցիալական արժեքներ և վարքի ընդունված սկզբունքներ (օրինակ՝ վերաբերմունք աշխատանքի նկատմամբ, ազատ ժամանակ անցկացնելը), սոցիալական ակնկալիքները։ Կարևոր հարցերՆերկայումս հասարակության մեջ գերակշռում է ձեռներեցության հակումը, հասարակության մեջ կանանց և ազգային փոքրամասնությունների դերը, մենեջերների սոցիալական վերաբերմունքի փոփոխությունները և սպառողների շահերը պաշտպանելու շարժումը:

Առանձնահատուկ դեր են խաղում հասարակական և կազմակերպչական կառույցները՝ կուսակցությունները, արհմիությունները, մամուլը, սպառողների միավորումները, երիտասարդական կազմակերպությունները։

3) օրենսդրական-քաղաքական գործոնը հիմնված է դաշնային և տեղական օրենսդրական ակտերի, ինչպես նաև քաղաքական գործողությունների վրա, որոնք ուղղված են կազմակերպությունների գործունեության նկատմամբ վերահսկողություն սահմանելուն. Նախևառաջ պետք է ուսումնասիրվի արտաքին միջավայրի քաղաքական բաղադրիչը, որպեսզի հստակ պատկերացնենք պետական ​​իշխանությունների մտադրությունները հասարակության զարգացման և այն միջոցների մասին, որոնցով պետությունը մտադիր է իրականացնել իր քաղաքականությունը։

Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն կազմակերպության ղեկավարների համար։ Դրանցից մեկը վարչակազմի, օրենսդիր մարմինների և դատարանների տրամադրությունն է բիզնեսի նկատմամբ։ Սոցիալ-մշակութային միտումների հետ սերտորեն կապված, ին դեմոկրատական ​​հասարակությունԱյս տրամադրությունները ազդում են կառավարության գործողությունների վրա, ինչպիսիք են կորպորատիվ եկամուտների հարկումը, հարկային արտոնությունների կամ արտոնյալ առևտրային տուրքերի սահմանումը, փոքրամասնության անդամների հավաքագրման և առաջխաղացման պահանջները, սպառողների պաշտպանության օրենսդրությունը և գների և աշխատավարձի վերահսկումը:

Քաղաքական կայունության գործոնը մեծ նշանակություն ունի այլ երկրներում գործունեություն իրականացնող կամ շուկաներ ունեցող ընկերությունների համար։ Ազգային հակամարտություններ, ահաբեկչական կազմակերպությունների գործունեություն կամ անկայուն քաղաքական ռեժիմներ- Սրանք պայմաններ են, որոնք խոչընդոտում են բնականոն գործունեության զարգացմանը: Դրանք մեծացնում են գույքային, գործառնական և ֆինանսական ռիսկերը։

4) Արտաքին միջավայրի միջազգային փոփոխությունները նշանակում են ընկերության ծագման երկրից դուրս տեղի ունեցող իրադարձություններ և այլ երկրներում ընկերության բիզնեսի զարգացման հնարավորություններ. Միջազգային միջավայրից ի հայտ են գալիս նոր մրցակիցներ, գնորդներ և մատակարարներ: Այն նաև ձևավորում է նոր տեխնոլոգիական և սոցիալական միտումներ: Գլոբալիզացիայի գործընթացն այժմ ընդգրկում է ամեն ինչ ավելի շատ երկրներ... Ուստի նույնիսկ այն ընկերությունները, որոնք կենտրոնանում են միայն ներքին շուկայի վրա, ստիպված են մտածել միջազգային մասշտաբով՝ գնահատելով արտաքին միջազգային միջավայրի ներուժն ու սպառնալիքները։

Ամփոփելով՝ կարելի է ասել, որ անուղղակի նշանակության գործոնները կարող են տարբեր աստիճանի ազդեցություն ունենալ կազմակերպության վրա՝ կապված, առաջին հերթին, ընկերության գործունեության առանձնահատկությունների, շուկայական մասնաբաժնի, օտարերկրյա գործընկերների հետ փոխգործակցության, զարգացման աստիճանի հետ։ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բազան և ընդհանուր առմամբ տնտեսության վիճակը: