اصل برنامه ریزی. برنامه ریزی به عنوان راهی برای آماده سازی شرکت برای آینده
معرفی
1. مراحل اصلی برنامه ریزی. برنامه های راهبردی ، تاکتیکی و عملیاتی
2. استرس در کار رهبر
3. نمونه ای از استفاده از مفهوم مدیریت علمی در زندگی واقعی
فهرست ادبیات مورد استفاده
معرفی
در اقتصاد بازار ، یک شرکت باید مشکلات مدیریتی را در سطح کیفی جدیدی حل کند. نیاز به واکنش سریع به شرایط بازار و تغییر سریع وضعیت اقتصادی مستلزم تجدید ساختار اقتصاد خرد داخلی شرکت ، تنظیم حسابداری مدیریت و بهینه سازی فرایندهای مدیریت است.
اول ، برنامه ریزی واضح و کنترل فعالیتهای مالی و اقتصادی داخلی اساس رفاه شرکت است ، این امر به شما امکان می دهد منابع شرکت را در ضروری ترین جهت (دلیل داخلی) هدایت کنید.
ثانیاً ، تنها شرکت رقابتی است که می تواند به سرعت به خواسته های مشتریان خود پاسخ دهد ، تا آنجا که ممکن است سریع و کارآمد برای رفع نیازهای آنها یا حتی پیش بینی آنها (دلیل خارجی).
در حال حاضر ، هنگامی که وضعیت اقتصادی به شرکت ها اجازه می دهد "نفس بکشند" و پایه و اساس توسعه را برای آینده ایجاد کنند ، هر دوی این دلایل بسیار مهم می شوند.
در این کار ، ما فقط در مورد چگونگی فرآیند برنامه ریزی در یک شرکت صحبت خواهیم کرد. ما همچنین به موضوع مهم دیگری از استرس در کار یک رهبر می پردازیم. در خاتمه ، ما به تجربه کاربرد عملی یکی از اولین مفاهیم مدیریتی - مدیریت علمی - می پردازیم.
دستیابی به اهداف سازمان تا حد زیادی با عملکرد واقعی مدیریت بر اساس برنامه ریزی تضمین می شود. اجازه دهید این عملکرد کنترل را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.
برنامه ریزی فرایند تعیین اهداف ، اهداف و شاخص های عملکرد یک سازمان برای آینده و همچنین اقدامات (فعالیت ها) خاص و منابع مادی و انسانی لازم برای حل آنها است.
در اصل ، برنامه ریزی فرایند توسعه و تصمیم گیری است که عملکرد و توسعه موثر یک سازمان را در آینده تضمین می کند. در معنای محدود کلمه ، برنامه ریزی به منظور تدوین یک سند ویژه - برنامه ای که اقدامات خاصی را برای دستیابی به اهداف تعیین شده در چارچوب دوره برنامه ریزی آینده تعریف می کند - کاهش می یابد.
برنامه کاری سندی است که محتوا ، حجم ، ترتیب ، زمان فعالیت ها و مجریان آنها را مشخص می کند.
در فرآیند برنامه ریزی فعالیتهای سازمان ، وظایف اصلی زیر حل می شود:
· هدفمند بودن فعالیت تضمین می شود.
· ایجاد شده چارچوب سازمانیمدیریت فعالیت ؛
· هماهنگی تلاشهای همه کارکنان بخشهای ساختاری در روند فعالیت تضمین می شود.
توسعه یافته بهترین گزینهتصمیم مدیریت ؛
· سیستمی از شاخص های خاص تعیین می شود ، که به کمک آنها بر اجرای آنها نظارت می شود ، ارزیابی عینی فعالیتهای هر کارمند ، تقسیمات ساختاری و سازماندهی فرهنگ به طور کلی ارائه می شود.
برنامه ریزی به عنوان یک فرایند در یک سیستم از برنامه ها اجرا می شود ، که در آن پیش بینی توسعه یک سازمان ، اهداف میانی و نهایی ، وظایف ، مکانیسم های انجام وظایف برنامه ریزی شده و استفاده از منابع ، زمان انجام برخی فعالیت ها و افراد مسئول از موارد مختلف ثبت می شود. موقعیت ها
این سیستم برنامه ریزی شامل انواع مختلفی است.
1. از نظر سطح تصمیم گیری:
o برنامه مقامات بالاتر ؛
o برنامه های سازمان خود شما ؛
o طرحهای تقسیمات ساختاری ؛
o برنامه های فردی کارکنان.
2. بسته به تعهد به انجام:
o برنامه های پیش بینی (ارائه راهنمایی ، مفهوم توسعه) ؛
o بخشنامه (شامل شاخص های واضح ، فعالیت های خاص ، مهلت ها و افراد مسئول).
3. با تمرکز:
o موضوعی ؛
o پیچیده (نرم افزاری).
4. بسته به دوره (مدت دوره) که برای آن توسعه یافته است:
o امیدوار کننده (که می تواند بلند مدت یا استراتژیک ، میان مدت و کوتاه مدت باشد) ؛
o جاری (برای یک ماه ، یک چهارم) ؛
o عملیاتی (به مدت یک هفته ، یک دهه).
بیایید مهمترین انواع برنامه ریزی فعالیتهای سازمان را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.
برنامه ریزی بلند مدت این فعالیت را می توان به مدت 1 تا 5 سال یا بیشتر انجام داد.
در برنامه ریزی بلند مدت فعالیتهای سازمان ، تنوع برنامه نویسی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
برنامه نویسی فرآیند تهیه اهداف و اهداف توسعه یک سازمان است که برای یک دوره طولانی طراحی شده است. این برنامه مجموعه ای از فعالیتهای سازمانی ، اقتصادی ، اقتصادی با مدیریت واحد ، پیوندهای عمودی و افقی ، هماهنگ در زمان ، منابع و
هدف برنامه نویسی این است که تلاش همه ذینفعان واقعی و بالقوه را برای دستیابی به اهداف خود متحد کند. بنابراین ، برنامه نویسی به خودی خود فعالیتهای نه چندان یک سازمان را به طور جداگانه ادغام می کند ، بلکه مجموعه ای از موضوعات این فعالیت را که با معیارهای سرزمینی ، بخشی ، موضوعی و سایر موارد متحد شده است ، مشکل توسعه را به طور کلی حل می کند ، جهتها و انواع اصلی فعالیتها ، اهداف نهایی و میانی آنها ، مهلتها و اجراکنندگان. بنابراین ، برنامه نویسی می تواند و باید توسط موضوعات مدیریت در سطوح منطقه ای و متنوع انجام شود و سپس در ساختارهای پایین سازمان مورد استفاده قرار گیرد.
برنامه ریزی بلند مدت سازمانها با ماموریت و اهداف کلی استراتژیک تعیین می شود. از آنجایی که برنامه های بلند مدت آنها با برنامه های دیگر سازمان ها تفاوت زیادی دارد آنها آینده خود را با شاخص های سود مرتبط نمی کنند.
که در برنامه های بلند مدتاقداماتی را که سازمان قصد دارد برای دستیابی به اهداف استراتژیک ، جهت تخصیص منابع ، توسعه خلاقیت ، تجهیزات ، افزایش تعداد بازدیدکنندگان و استفاده کنندگان از خدمات فرهنگی انجام دهد ، تعریف می کند.
برنامه ریزی تاکتیکی با هدف اجرای اهداف تاکتیکی انجام می شود ، دوره برنامه ریزی کوتاه تری دارد (معمولاً یک ربع ، یک ماه). در سازمانها ، برنامه های تاکتیکی فعالیتهای خاصی را با ذکر زمان اجرا و عملکرد آنها تعریف می کنند.
برنامه های عملیاتی در بخشهای ساختاری سازمان تدوین می شود. آنها دنباله ای از اقدامات برای دستیابی به اهداف عملیاتی ، حل وظایف تاکتیکی متوسط را تعیین می کنند و در اجرای برنامه های تاکتیکی هدف دارند.
فعالیتهای متخصصان و بخشهای ساختاری بر اساس برنامه های عملیاتی ایجاد می شود. برنامه های عملیاتی را می توان در قالب برنامه ها یا برنامه های شبکه توسعه داد که عملیات پی در پی انجام شده و با تقویم مرتبط است.
فناوری برنامه ریزی فعالیتهای یک سازمان شامل تمرکز بر سیستم خاصی از اصول است.
1. اصل ویژگی علمی بر استفاده از نتایج و توصیه های علم در فرایند برنامه ریزی متمرکز است.
2. اصل هدفمندی و تداوم مستلزم وضوح در تعیین اهداف و اجرای فعالیتهای برنامه ریزی شده به عنوان یک فرایند ثابت و مستمر است. تداوم همچنین مستلزم این است که همه برنامه ها با در نظر گرفتن چشم اندازها و نتایج اجرای برنامه های قبلی ، به عنوان سیستمی از برنامه های بلند مدت و جاری ، تدوین شوند.
3. اصل قاطعیت بر وضوح و شفافیت تدوین وظایف ، فعالیتها ، افراد مسئول و مهلتها تمرکز دارد.
4. اصل واقعیت بر این معناست که شرایط را در نظر بگیریم و فرصت های واقعیتحقق برنامه ، در دسترس بودن منابع لازم ، در دسترس بودن زمان و سایر عوامل.
5. اصل ارتباط با زندگی ، وضعیت محیط اجتماعی اطراف.
6. اصل ایجاد مسئولیت شخصی به شما امکان می دهد عملکرد را زیر نظر داشته باشید و ارزیابی عینی از فعالیتهای متخصصان و واحدهای ساختاری را ارائه دهید.
7. انعطاف پذیری. اجرای این اصل با تعدیل برنامه ها در طول فعالیتها ، با در نظر گرفتن تغییرات در شرایط ، وظایف و سایر شرایط به دست می آید.
8. سودآوری. ماهیت این اصل این است که هزینه های فعالیتهای برنامه ریزی شده از بازده مورد انتظار تجاوز نمی کند.
فناوری برنامه ریزی فعالیت شامل اختصاص چندین مرحله است.
1. مرحله سازمانی و آمادگی.
2. مرحله توسعه پیش نویس طرح.
3. مرحله موافقت و تصویب طرح.
در مرحله اول ، پیش نیازهای سازمانی و روش شناختی برای برنامه ریزی موفق ایجاد شده و مسائل زیر برطرف می شود.
1. شناسایی توسعه دهندگان مسئول طرح پیش نویس (معمولاً این کار به واجد شرایط ترین کارکنان یا گروهی از کارکنان واگذار می شود).
2. تعیین زمان تدوین و تصویب طرح.
3. سازماندهی پشتیبانی روش شناختی (جلسه همه شرکت کنندگان در فرآیند برنامه ریزی برگزار می شود ، اهداف و اهداف برنامه ریزی ، روش آن و سایر مسائل توضیح داده می شود).
4. پشتیبانی اطلاعاتی ، که اساس آن ارائه اطلاعات لازم برای برنامه ریزی به شرکت کنندگان در فعالیتهای برنامه ریزی شده است.
در مرحله دوم (مرحله تدوین پیش نویس طرح) ، مسائل زیر حل می شود.
1. ویرایش اهداف و اهداف فعالیتهای اجتماعی و فرهنگی.
2. انتخاب فرم و ساختار برنامه کاری. لازم به ذکر است که هیچ الزامات استانداردی در این مورد وجود ندارد ، با این حال ، عقل سلیم و تجربه کاری نشان می دهد که ساختار برنامه (بخش های آن) باید با سیستم وظایف سازمان مطابقت داشته باشد.
برنامه ریزیبه عنوان یک نوع فعالیت ، این فرایند توسعه اقدامات برای دستیابی به یک هدف است.
برنامه ریزی به سوالات زیر پاسخ می دهد:
چه باید کرد و برای چه کسی (محصول)؟
چگونه آن را انجام دهیم (فناوری ، برنامه اقدام)؟
کی باید انجام داد؟
چقدر باید انجام داد؟
برنامه ریزی همچنین به ارزیابی اقدامات انجام شده (پاسخ به س questionsالات: آنچه قبلاً انجام شده است ، منابع موجود و غیره) می پردازد.
اصلی اهداف برنامه ریزی:
بهینه سازی انواع هزینه ها ؛
هماهنگی اقدامات گروهی ؛
پیش بینی وقایع به منظور کاهش ریسک و ضررهای نامعقول ؛
آمادگی برای پاسخ سریعبرای تغییر محیط
برنامه ریزی می تواند با محدوده زمانی متفاوتی انجام شود - افق برنامه ریزی ، که عبارت است از:
بلند مدت-5-10 سال ؛
میان مدت - 2-5 سال ؛
کوتاه مدت - حداکثر 2 سال.
اصول برنامه ریزی:
تداوم برنامه ریزی و تنظیم مداوم برنامه ها ضروری است ، زیرا اهداف و موقعیت ها می توانند تغییر کنند.
هماهنگی و یکپارچگی. هماهنگی شامل تعامل همه واحدهای سازمانی در یک سطح است و ادغام برای انسجام اقدامات بین واحدهای سطوح مختلف ضروری است.
ثبات. شرکت در محیط خارجی باید در مجموعه مورد توجه قرار گیرد.
علمی بودن. استفاده از روشهای علمی در برنامه ریزی ضروری است.
مراحل برنامه ریزی:
تعریف مأموریت - راهنمای اصلی برای اقدام ؛
پیش بینی - ارزیابی وضعیت آینده عوامل خارجی و داخلی ؛
تدوین اهداف (نتایج مطلوب). هدف باید واضح ، واضح ، مشخص ، قابل اندازه گیری (پاسخ به س "ال "چه") باشد. ایده آل یک هدف دست نیافتنی است.
برنامه نویسی - ایجاد برنامه های عملی ، برنامه ها ، برنامه های کاری - برنامه ها در یک دنباله زمانی (پاسخ به سوالات "زمان" ، "چگونه") ؛
بودجه بندی - تعیین دامنه کار و توزیع میزان منابع بر اساس نوع کار (پاسخ به س "ال "چقدر") ؛
شکل گیری سیاست شرکت - تدوین قوانین عمومیفعالیت در شرکت ؛
شکل گیری رویه های عملی (فرایندهای تجاری).
38. سازمانفرایند ایجاد ساختار سازمانی است که افراد را قادر می سازد تا به طور م toثر در جهت نیل به اهداف سازمان فعالیت کنند.
اهداف این عملکرد:
تقسیم شرکت به بخشها و تقسیم مسئولیت و اختیارات ؛
شکل گیری ساختار سازمانی ؛
ایجاد فرهنگ سازمانی ؛
سازمان اجرای تصمیمات اتخاذ شده ؛
سازماندهی فعلی تولید ، تجارت و سایر فرایندها ؛
جوهر عملکرداین است که از اجرای تصمیم از جنبه سازمانی اطمینان حاصل شود ، یعنی ایجاد چنین روابط مدیریتی که م effectiveثرترین ارتباط را بین همه عناصر سیستم کنترل شده ایجاد کند.
سازمان دادن- به معنای تقسیم به بخش ها و واگذاری اجرای وظیفه مشترک مدیریت با توزیع مسئولیت و اختیارات و همچنین ایجاد روابط بین انواع مختلف کار است.
انطباق ساختار سازمانی شرکت با وظایف فعالیت برنامه ریزی شده ؛
انتخاب افراد برای یک شغل خاص و تفویض اختیار به آنها ، حق استفاده از منابع سازمان.
برای اجرای موفق عملکرد ، باید الزامات اصول محلی سازمان زیر را در نظر گرفت:
اصل هدف. سازمان ، پیوندهای فردی آن به نام دستیابی به یک هدف مشترک عمل می کند.
قابلیت ارتجاعی سازمان. در تعیین وظایف و مسئولیت ها ، باید بین آزادی عمل هر یک از کارکنان و مقررات اداری ، مطلوب ایجاد شود.
پایداری. سیستم کنترل باید طوری ساخته شود که عناصر آن تحت تأثیر محیط خارجی و داخلی دچار تغییرات اساسی نشوند.
پیشرفت مداوم. نیاز به کار سازمانی سیستماتیک برای بهبود روند سازماندهی و اجرای راه حل ها را فرض می کند.
تابع مستقیم. هر کارمند باید یک رئیس داشته باشد.
محدوده کنترل. مدیر قادر به ارائه و نظارت بر کار تعداد محدودی از زیردستان است.
مسئولیت بی قید و شرط رهبر در قبال اقدامات زیردستان ؛
تناسب مسئولیت با این قوا ؛
استثناها. تصمیمات تکراری به تصمیمات معمول تقلیل می یابد که اجرای آنها به سطوح پایین مدیریت سپرده شده است.
اولویت ویژگی عملکرد مدیریتی باعث ایجاد هیئت مدیره می شود و نه بالعکس.
ترکیبات. لازم است از صحیح ترین ترکیب تمرکز گرایی و استقلال اطمینان حاصل شود.
39. انگیزه- انگیزه برای عمل ؛ یک فرایند پویا از یک برنامه فیزیولوژیکی و روانی که رفتار انسان را کنترل می کند ، جهت ، سازمان ، فعالیت و ثبات آن را تعیین می کند. توانایی فرد در برآوردن نیازهای خود از طریق کار.
انگیزش به عنوان یک عملکرد مدیریتی مستقیماً با ایجاد انگیزه در پرسنل برای کار م effectivelyثر مرتبط است. انگیزه انتخاب آگاهانه افراد از این یا آن نوع رفتار است ، بنابراین انگیزه به عنوان عملکرد مدیریت باید مستقیماً با هدف افزایش فعالیت کارگری کارگران باشد.
انگیزه به عنوان عملکرد مدیریت به توسعه و بهبود روشهای حداکثر کردن نتیجه کار بر اساس درک واضح از ویژگیهای رفتار پرسنل کمک می کند.
در فرآیند توسعه م effectiveثرترین روشها برای دستیابی به نتایج ، لازم است از دسته های رفتاری مرتبط با یکدیگر استفاده شود: نیازها ، علایق ، انگیزه ها و اقدامات. برای انجام این کار ، مدیران و مدیران از روشهای خاصی استفاده می کنند که به کمک آنها تأثیر مدیریت بر پرسنل اعمال می شود. آنها مستقیماً بر اساس قوانین مدیریت هستند ، زیرا پیشنهاد می کنند از اشکال مختلف نفوذ بر پرسنل سازمان استفاده کنند. روشهای ایجاد انگیزه در مدیریت ماهیت اقتصادی و غیراقتصادی دارند.
روشهای اقتصادیمشوق های مادی برای کارکنان با تغییر سطح است دستمزد، صدور پاداش یا پاداش پولی.
به سمت غیر اقتصادیهمچنین شامل موارد سازمانی ، یعنی مواردی است که به کارمند اجازه می دهد در فعالیتهای سازمانی شرکت شرکت کند ، و از نظر اخلاقی و روانی.
از نظر اخلاقی و روانیمشوق ها شامل ستایش ، تأیید یا برعکس ، تحقیر ، تشخیص شایستگی است. انگیزه های اصلی که مستقیماً بر کیفیت کار تأثیر می گذارد عبارتند از: بی کفایتی مدیر ، انتقاد بی مورد ، اضافه بار یا کم استفاده ، ابهام توابع شغلییا عملکردهای شرکت
روشهای سازماندهی و تولیدبا هدف ایجاد شرایط مطلوب برای فعالیت کارگریکارگران
آنها باید نیازهای افراد را در نظر بگیرند ، کار موزون را ارتقا دهند و احساسات مثبت را برانگیزند.
روشهای اداریبر اساس روابط تبعی ذاتی در سیستم مدیریت است. یک نهاد یا یک رهبر دارای قدرت ، فعالیتهای زیردستان را در فرایند حل مشکلات اجتماعی و اقتصادی از طریق مجموعه ای از اسناد سازمانی ، اداری و نظارتی (دستورات ، دستورات ، دستورالعمل ها ، مقررات ، استانداردهای سازمانی) هماهنگ می کند که لازم الاجرا و مورد رسیدگی است. به خاص مقاماتیا گروهی از کارگران و اقدامات آنها را تنظیم می کند. روشهای اداری نباید روشهای اقتصادی را حذف کند. دستورات و دستورالعمل ها باید واضح و مختصر باشد.
40. کنترل به عنوان فرآیندی با هدف تشخیص انحرافات کمی و کیفی از شاخص های برنامه ریزی شده درک می شود.
کنترلیکی از عملکردهای مهم در مدیریت را نشان می دهد. به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فعالیتهای سازمان ، کنترل یک فرایند مستمر است که بر سه مرحله اصلی استوار است: تدوین استانداردهای فعالیتهای سازمان ، تحت کنترل. اندازه گیری و تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده در نتیجه کنترل ؛ تنظیم فرآیندهای اقتصادی ، تکنولوژیکی ، سازمانی و سایر سازمانها مطابق با یافته های کنترل.
انواع کنترل.
بین کنترل اولیه ، فعلی و نهایی تمایز قائل شوید.
کنترل اولیهبه شما امکان می دهد نتایج بسیار مهمی بگیرید. اگر یک سازمان یا واحد آن آمادگی انجام برخی وظایف را ندارد ، برای اینکه این امر امکان پذیر باشد ، باید منابع یا بودجه اضافی پیدا کرد و همچنین اقدامات سازمانی با هدف بهبود وضعیت انجام داد. اگر چنین تمایلی وجود دارد ، می توانید با خیال راحت یک تجارت جدید را آغاز کنید. بنابراین ، کنترل به موقع به میزان قابل توجهی کمک می کند تا وقوع موقعیت های پیش بینی نشده و خطاهای اجتناب ناپذیر را حذف کند. کنترل اولیه پرسنل با استفاده از وسایلی مانند آزمایش ، مصاحبه و بررسی اسناد شخصی انجام می شود. بسته به اهداف تعیین شده ، جنبه محتوایی ابزارهای مورد استفاده نیز مشخص می شود (به عنوان مثال ، ماهیت مسائل). کنترل فعلیهدف فعالیتهای سازمان است و بر اساس اهداف استراتژیک و تاکتیکی که با آن روبرو است انجام می شود. کنترل کنونی دو نوع اصلی دارد - کنترل استراتژیک و عملیاتی. هدف از کنترل استراتژیک بررسی عملکرد سازمان در برابر اهداف استراتژیک آن است. به یاد بیاورید که اهداف استراتژیک مهمترین نتایجی را نشان می دهد که سازمان برای دستیابی به آن در یک بازه زمانی مشخص تلاش می کند. کنترل راهبردی می تواند کمی و کیفی باشد. در مورد دوم ، جنبه هایی از فعالیتهای شرکت مانند معرفی پیشرفتهای علمی ، فناوریهای جدید ، بهبود شرایط کار و غیره قابل نظارت است. هدف از کنترل عملیاتی تعیین انطباق فعالیتهای جاری با معیارها و استانداردهای خاصی است. و پارامترها به همین دلیل ، کنترل عملیاتی بیشتر به تولید مربوط می شود تا کنترل استراتژیک. به عنوان یک قاعده ، اهداف کنترل عملیاتی مطابق با هنجارها و استانداردهای موجود در تولید ، پیروی از برنامه کاری ، حرکت محصولات در فرایند تکنولوژیکی ، سطح هزینه های جاری است. پول، در دسترس بودن مواد اولیه ، مواد ، تولید نشده و محصولات نهایی، کیفیت محصول. در واقع کنترل عملیاتی با مدیریت عملیاتی ادغام می شود ، زیرا هدف آن حل وظایف فوری و فعلی است. واقعیت این است که نتایج به دست آمده با کمک کنترل عملیاتی نیاز به تصمیم گیری فوری دارد: به دست آوردن اطلاعات در مورد انحراف ، به عنوان مثال ، در فرآیند تولید ، باید بلافاصله منجر به تصمیم مربوط به نحوه حذف این نقض شود.
کنترل نهاییبا هدف تعیین اینکه آیا شاخص های برنامه ریزی شده محقق شده است یا خیر. به عنوان یک قاعده ، کنترل نهایی تنها به مقایسه شاخص های برنامه ریزی شده با شاخص های واقعی مربوط نمی شود. این همچنین شامل شناسایی دلایلی است که نشان می دهد چرا نتایج مشابه هستند. علاوه بر این ، کنترل نهایی اساس تهیه برنامه های آینده و همچنین توصیه ها و دستورالعمل ها برای کارکنان است. از نظر میزان پوشش ، بین کنترل مداوم (کامل) و انتخابی تمایز وجود دارد. با کنترل کامل ، کل حجم کار انجام شده ، یعنی هر واحد از محصولات تکمیل شده بررسی می شود. ماهیت کنترل نمونه گیری این است که نه تمام حجم کار ، بلکه بخشی از آن به طور تصادفی انتخاب شده است. بازرسی نمونه گیری زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که امکان بررسی هر واحد کنترل وجود نداشته باشد.
در سیستم کنترل ، کنترل چندین مشکل را حل می کند.
اولا، به شما امکان می دهد عواملی را در محیط بیرونی و داخلی سازمان شناسایی کنید که می توانند تأثیر بسزایی در عملکرد و توسعه آن داشته باشند و بنابراین ، به موقع پاسخ دهید. علاوه بر این ، در این فرایند ، روندهای توسعه سازمان ، جهت و عمق آنها ردیابی می شود.
ثانیاً، کنترل به شما امکان می دهد تا به موقع نقض ها ، خطاها و اشتباهات را تشخیص داده و اقدامات لازم را برای از بین بردن آنها به سرعت انجام دهید.
سوم، نتایج کنترل به عنوان پایه ای برای ارزیابی عملکرد سازمان و پرسنل آن برای یک دوره خاص ، اثربخشی و قابلیت اطمینان سیستم مدیریت است.
41. انگیزهفرایند تشویق خود و دیگران برای اقدام برای دستیابی به اهداف شخصی یا اهداف سازمانی است.
نظریه انگیزش- نوعی مدل رفتار هدفمند. در اینجا فرض بر این است که برای اجرای یک فعالیت ، نه تنها لازم است که فرد دارای انگیزه و توانایی مناسب باشد ، بلکه باید یک یا چند مظهر کنترل عمل به عنوان یک معیار یکپارچه برای اثربخشی این کار باشد. فعالیت.
در ابتدا اعتقاد بر این بود که تنها انگیزه برای فعالیت پول است (مدیریت علمی). بعدها اعتقاد بر این بود که مشوق ها همچنین شامل شرایط کار ، ایمنی و ظاهراً سبک رهبری دموکراتیک (مکتب روابط انسانی) است. مدتی بعد ، آنها شروع به اعتقاد کردند که محتوای انگیزه در نیازها یا انگیزه های به اصطلاح "سطح بالاتر" ، مانند ، احترام و بیان خود (مزلو) نهفته است. مسئولیت ، شناخت ، دستاورد و ارتقاء (هرزبرگ) ؛ رشد و بهبود خود (آلدرفر). اجازه دهید دیدگاه نمایندگان اساسی رویکرد معنادار به انگیزه فعالیت کار را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم. طبقه بندی نظریه های انگیزشی
1. نظریه های اساسی انگیزش بر اساس شناسایی انگیزه های درونی است که فرد را مجبور می کند به شیوه خاصی عمل کند. این نظریه ها با مطالعه نیازهای انسان و مکانیسم تأثیر آنها بر روند انگیزش همراه است. در این مورد ، یک نیاز به عنوان یک احساس فیزیولوژیکی یا روانی توسط شخص از کمبود چیزی درک می شود. نیاز را نمی توان مستقیماً مشاهده کرد ، اما وجود آن را می توان بر اساس آنچه شخص انجام می دهد قضاوت کرد ، زیرا این نیازها هستند که تا حد زیادی رفتار افراد را تعیین می کنند.
2- طبق نظریه های رویه ای انگیزش ، رفتار انسان نتیجه ادراک او از جهان پیرامون و انتظارات مربوط به موقعیت خاص و عواقب احتمالیاقدامات او این نظریه ها بر اساس مطالعه رفتار کارگران ، مکانیسم توزیع تلاش های آنها در روند دستیابی به اهداف مختلف است. طرفداران این نظریه ها وجود نیازها را مورد مناقشه قرار نمی دهند ، بلکه معتقدند رفتار افراد نه تنها توسط آنها تعیین می شود.
3. طرفداران نظریه های روابط معتقدند که مکانیسم تحریک پرسنل ، عمدتاً با نگرش رهبر به طبیعت انسان ، به نیازها و آرزوهای او تعیین می شود.
42. چندین نوع اصلی از ساختارهای مدیریت سازمانی وجود دارد: - خطی ؛ - عملکردی ؛ - عملکرد خطی ؛ - ماتریس ؛ - تقسیم بندی ؛ - جمع.
در ساختار مدیریت خطی ، هر مدیر در همه نوع فعالیت به واحدهای تابعه راهنمایی می کند. کرامت - سادگی ، اقتصاد ، وحدت نهایی فرمان. اشکال اصلی الزامات بالا برای صلاحیت مدیران است. اکنون عملاً استفاده نمی شود.
ساختار سازمانی عملکردی ارتباط نزدیک مدیریت اداری با اجرای مدیریت عملکردی را پیاده سازی می کند
د - کارگردان ؛ FN - کارفرمایان عملکردی ؛ و - مجریان
برنج. 15. ساختار مدیریت عملکردی
در شکل 15 ، روابط اداری مافوق های عملکردی با نوازندگان (I1 - I4) همان است که برای مجری I5 (برای اطمینان از وضوح تصویر نشان داده نمی شود).
در این ساختار ، اصل مدیریت تک نفره نقض شده و همکاری مختل می شود. عملا استفاده نمی شود.
ساختار عملکردی خطی - سلسله مراتبی گام به گام. تحت نظر او ، مدیران خطی رهبران تک نفره هستند و توسط نهادهای عملکردی به آنها کمک می شود. رهبران خطی سطوح پایین از نظر اداری تابع رهبران عملکردی سطوح بالاتر مدیریت نیستند. بیشترین کاربرد را داشت (شکل 16).
د - کارگردان ؛ FN - سران عملکردی ؛ FP - واحدهای عملکردی ؛ OP - زیرمجموعه های تولید اصلی.
برنج. 16. ساختار مدیریت خطی-عملکردی
گاهی اوقات چنین سیستمی سیستم ستاد نامیده می شود ، زیرا مدیران عملکردی سطح مربوطه مقر مدیر خط را تشکیل می دهند (در شکل 16 ، سران عملکردی ستاد مدیر را تشکیل می دهند).
تقسیم (ساختار شاخه) در شکل نشان داده شده است. 17. بخشها (شعب) یا بر اساس حوزه فعالیت و یا از نظر جغرافیایی تخصیص داده می شوند.
برنج. 17. ساختار مدیریت بخش
ماتریسساختار (شکل 18 ، 19) با این واقعیت مشخص می شود که مجری می تواند دو یا چند مدیر داشته باشد (یکی مدیر خط ، دیگری مدیر برنامه یا جهت). چنین طرحی مدتهاست که در مدیریت تحقیق و توسعه مورد استفاده قرار می گیرد و اکنون از آن به طور گسترده در شرکتهایی که در بسیاری از زمینه ها کار می کنند استفاده می شود. به طور فزاینده ای عملکرد خطی را از برنامه جابجا می کند.
برنج. 18. ساختار مدیریت محصول محور محصول ماتریسی
جمعساختار ، ساختارهای مختلف را در سطوح مختلف مدیریت گرد هم می آورد. به عنوان مثال ، یک ساختار مدیریت شعبه می تواند برای کل شرکت و در شعب - یک ساختار خطی - عملکردی یا ماتریسی اعمال شود.
برنج. 19. ساختار ماتریسی مدیریت پروژه
43. اصل مدیریت الگوهایی است که در آنها ارتباطات (روابط) بین ساختارهای مختلف (عناصر) سیستم مدیریت تحقق می یابد ، که در تدوین وظایف عملی مدیریت نمایان می شود. به عبارت دیگر ، اینها قوانین ، مقررات اساسی ، هنجارهایی هستند که مدیران (مدیران) را در عمل راهنمایی می کنند. اصول مدیریت الزامات مربوط به سیستم ، ساختار ، سازمان و فرایند مدیریت ، ساخت ارگانهای مدیریتی و روشهای اجرای وظایف آن را تعیین می کند. آنها را می توان با استفاده از مثال اصول مدیریت تدوین شده توسط هنری فایول در نظر گرفت: - تقسیم کار ، که هدف از آن انجام کارهایی است که حجم بیشتری دارند و کیفیت آنها بهتر است ، در شرایط یکسان. - اختیار و مسئولیت. در جایی که اختیار داده می شود ، مسئولیت بوجود می آید. - نظم و انضباطی که مستلزم اعمال تحریم عادلانه است ؛ - مدیریت یک نفره ؛ - وحدت جهت هر گروه باید با یک برنامه واحد متحد شود و یک رهبر داشته باشد. - تابع منافع شخصی به کلی ؛ - دستمزد کارکنان ؛ - تمرکز درجه متمرکز مناسب بسته به شرایط خاص متفاوت خواهد بود. - یک زنجیره مقیاس شامل تعدادی از افراد است که دارای پست های رهبری هستند ، از شخصی که بالاترین مقام را در این زنجیره اشغال می کند تا رهبر سطح پایین. - سفارش؛ - عدالت به عنوان ترکیبی از مهربانی و عدالت ؛ - ثبات محل کار برای کارکنان ؛ - ابتکاری که به سازمان قدرت و انرژی می بخشد ؛ - روحیه شرکت ، که نتیجه هماهنگی کارکنان است.
وفاداری به کارکنان.
مسئولیت 100 a پیش نیاز مدیریت موفق است.
ارتباطاتی که از پایین به بالا ، بالا به پایین ، به صورت افقی در سازمان نفوذ می کنند.
فضایی در سازمان که منجر به افشای قابلیت های کارکنان می شود. آموزش مداوم برای همه ، در همه جا و همیشه.
واکنش به موقع به تغییرات محیط.
روشهای کار با افراد برای اطمینان از رضایت شغلی گذار از سبک رهبری اقتدارگرا به رهبری.
مشارکت مستقیم مدیران در کار گروهها در همه مراحل به عنوان شرط توافق و یکپارچگی.
توانایی برقراری ارتباط با خریداران ، تامین کنندگان ، مجریان ، مدیران و غیره.
اخلاق کسب و کار.
صداقت و اعتماد به مردم
استفاده از اصول اساسی مدیریت در کار.
چشم انداز سازمان ، یعنی ایده ای روشن از آنچه باید باشد.
کیفیت کار شخصی ، بهبود مستمر خود.
پیاده سازی اصول مدیریت در شرایط مدرن خواسته های زیادی را از شخصیت مدیر ایجاد می کند.
مدیریت به عنوان یک حوزه مستقل از دانش علمی در قرن بیستم متحول شده است. و توسعه خود را در قرن XXI ادامه می دهد. تکامل اصول مدیریت در نیمه اول قرن بیستم. با توسعه مفاهیم خاص مدیریت سازمان در شکل گیری مدارس مدیریت متناظر (مدرسه مدیریت علمی ، مدرسه اداری ، مدارس روابط انسانی ، علوم رفتاری و توسعه نظریه منابع سازمانی) تعیین شد. آغاز توسعه اصول مدیریت توسط اصول مکتب مدیریت علمی ، که توسط T. Taylor در کتاب "اصول مدیریت علمی" منتشر شده بود ، گذاشته شد. آنها اصول سازمان علمی کار را منعکس کردند و در آن زمان مورد استقبال مثبت جامعه جهانی قرار گرفت. تأثیر قاطع بر توسعه مدیریت به عنوان مدیریت م ofثر سازمان توسط اصول مکتب مدیریتی اعمال شد که تا به امروز اهمیت خود را از دست نداده اند. اصول رفتار سازمانی ، توسعه یافته در چارچوب مکاتب روابط انسانی و علوم رفتاری ، توسعه یافته در نظریه منابع انسانی ، تغییر چشمگیری در مدیریت مرتبط با تعریف نقش اصلی انسانها و منابع انسانی در حصول اطمینان از اثربخشی مدیریت یک سازمان و دستیابی به موفقیت آن توسعه بیشتر اصول مدیریت با توسعه مکتب علم مدیریت ، رویکردهای سیستمیک و موقعیتی ، رویکرد بازاریابی در مدیریت یک سازمان و همچنین شکل گیری مفاهیم مدیریت مدرن همراه است. در مورد تکامل اصول مدیریت قرن بیستم فرآیندهای جهانی شدن تولید اجتماعی و بازار جهانی ، تشدید رقابت در آن و توسعه پیشرفت های علمی و تکنولوژیکی تأثیر جدی داشت.
44. روشهای مدیریتمجموعه ای از روش ها و تکنیک ها برای تأثیرگذاری بر تیم و کارکنان فردی به منظور انجام مأموریت و دستیابی به اهداف سازمان است.
روش مدیریت- روش مرتبط با ویژگی های تاثیر بر شی کنترل شده برای رسیدن به هدف.
اقتصادیاین یک سیستم از تکنیک ها و روش های تأثیرگذاری بر مجریان با استفاده از اندازه گیری خاص هزینه ها و مزایا است. روشهای اصلی در اینجا سیستم دستمزد و پاداش است. روشهای اقتصادی به موارد زیر تقسیم می شوند: 1. مقررات دولتی:
قوانین ضد انحصار ؛
یارانه ها.
2. تنظیم بازار:
رقابت؛
کاهش قیمت؛
فروش.
3. جهت سازمانی داخلی. اداری- اینها روشهای اقدام مستقیم هستند که ماهیتی مستقیم و مبتنی بر نظم ، مسئولیت ، قدرت ، اجبار دارند. روشهای اداری به دو روش سازمانی و اداری تقسیم می شوند. 1. سازمانی:
طراحی سازمانی ؛
مقررات - تعیین قوانینی که باید رعایت شود.
جیره بندی سازمانی هنجارها و هنجارهای هزینه منابع است.
2. اداری:
دستورالعمل ها. روشهای روانشناختی اجتماعی- این روشها مبتنی بر استفاده از انگیزه های اخلاقی ، روشهای ارتباطی ویژه ، تصاویر ، استعاره ها و سایر روشهای تأثیرگذاری بر احساسات افراد است. این روشها عبارتند از:
تشویق اخلاقی ؛
برنامه ریزی اجتماعی ؛
اعتقاد ؛
پیشنهاد ؛
مثال شخصی ؛
ایجاد و حفظ جو اخلاقی در تیم.
45. تصمیمات مدیریتی انتخاب جایگزینی است که توسط رئیس در چارچوب اختیارات رسمی ، شایستگی و با هدف دستیابی به اهداف سازمان انجام می شود.
راه حل مدیریت
طبقه بندی تصمیمات مدیریت
بسته به مبنای تصمیم گیری ، موارد زیر وجود دارد:
راه حل های بصری ؛
تصمیمات مبتنی بر قضاوت ؛
راه حل های منطقی
راه حل های شهودییک تصمیم کاملاً شهودی ، انتخابی است که فقط بر اساس احساس درست بودن آن انجام می شود. تصمیم گیرنده به طور آگاهانه جوانب مثبت و منفی هر گزینه را ارزیابی نمی کند و حتی نیازی به درک موقعیت ندارد. فقط یک نفر انتخاب می کند. آنچه ما بصیرت یا "حس ششم" می نامیم تصمیمات شهودی هستند. پیتر شودربک ، متخصص مدیریت خاطرنشان می کند: "در حالی که اطلاعات بیشتر در مورد یک مسئله می تواند از تصمیم گیرندگان پشتیبانی می کند ، رده بالای دولت هنوز باید به قضاوت های شهودی متکی باشد. علاوه بر این ، رایانه ها به مدیریت اجازه می دهند تا به داده ها توجه بیشتری داشته باشد ، اما آنها دانش فنی بصری مدیریت زمان را لغو نمی کنند. "
تصمیمات مبتنی بر قضاوتچنین تصمیماتی گاهی بصری به نظر می رسند زیرا منطق آنها آشکار نیست. تصمیم قضاوت یک انتخاب است که بر اساس دانش یا تجربه گذشته است. یک فرد از آنچه در شرایط مشابه قبلاً اتفاق افتاده است برای پیش بینی نتیجه انتخاب های جایگزین در شرایط فعلی استفاده می کند. او با استفاده از عقل سلیم ، جایگزینی را انتخاب می کند که در گذشته موفق بوده است. با این حال ، عقل سلیم در انسان نادر است ، بنابراین بدین ترتیبتصمیم گیری نیز چندان قابل اعتماد نیست ، اگرچه با سرعت و ارزان بودن آن مجذوب کننده است.
به عنوان مثال ، هنگامی که انتخاب می کنید یک برنامه آموزشی مدیریت بخوانید یا یک برنامه آموزشی حسابداری ، به احتمال زیاد بر اساس تجربه خود در دوره های مقدماتی در هر موضوع ، بر اساس قضاوت تصمیم می گیرید.
قضاوت به عنوان مبنای تصمیم گیری مدیریت مفید است زیرا بسیاری از موقعیت ها در سازمانها به طور مکرر تحت کنترل قرار می گیرند. در این مورد ، تصمیم قبلی گرفته شده می تواند دوباره بدتر از قبل عمل نکند ، که مزیت اصلی تصمیمات برنامه ریزی شده است.
نقطه ضعف دیگر این است که قضاوت نمی تواند با وضعیتی که قبلاً رخ نداده بود ارتباط داشته باشد و بنابراین هیچ تجربه ای برای حل آن وجود ندارد. علاوه بر این ، با این رویکرد ، رهبر به دنبال این است که عمدتا در جهاتی که برایش آشنا هستند عمل کند ، در نتیجه در معرض از دست دادن نتیجه خوب در منطقه دیگر قرار می گیرد ، آگاهانه یا ناخودآگاه از حمله به آن خودداری می کند.
راه حل های منطقیمبتنی بر روش تحلیل اقتصادی، توجیه و بهینه سازی
بسته به ویژگی های شخصی تصمیم گیرنده ، مرسوم است که بین موارد زیر تمایز قائل شویم:
راه حل های متعادل ؛
تصمیمات تکانشی ؛
راه حل های بی اثر ؛
تصمیمات خطرناک ؛
تصمیمات محتاطانه
راه حل های متعادلمدیرانی را بپذیرید که نسبت به اقدامات ، فرضیه ها و آزمایش خود دقت و انتقاد داشته باشند. معمولاً قبل از تصمیم گیری ، ایده اولیه فرموله شده ای دارند.
تصمیمات تکانشی، که نویسندگان آنها به راحتی طیف گسترده ای از ایده ها را در تعداد نامحدود ایجاد می کنند ، اما قادر نیستند آنها را به درستی بررسی ، روشن و ارزیابی کنند. بنابراین ، تصمیمات به اندازه کافی اثبات شده و قابل اعتماد نیستند.
راه حل های بی اثرنتیجه یک جستجوی دقیق می شود در آنها ، برعکس ، اقدامات کنترل و روشنگری بر تولید ایده ها غلبه دارد ، بنابراین در چنین تصمیماتی تشخیص اصالت ، درخشش و نوآوری دشوار است.
تصمیمات خطرناکاز نظر انگیزه ای متفاوت است زیرا نویسندگان آنها نیازی به اثبات کامل فرضیه های خود ندارند و اگر به خود اطمینان داشته باشند ، ممکن است از هیچ خطری نترسند.
تصمیمات محتاطانهبا ارزیابی کامل همه گزینه ها توسط مدیر ، یک رویکرد فوق بحرانی در تجارت مشخص می شود. آنها حتی به میزان کمتری نسبت به بی اثر ، با تازگی و اصالت خود متمایز می شوند.
تصمیمات مدیریت طبقه بندی می شوند:
با توجه به میزان شیوع مشکل ؛
ارتباط هدف ؛
حوزه تأثیر ؛
دوره اجرا ؛
پیامدهای قابل پیش بینی ؛
ماهیت اطلاعات مورد استفاده ؛
روش شناسی در زمینه توسعه راه حل ؛
تعداد معیارهای انتخاب ؛
شکل تصمیم گیری ؛
روش رفع نتیجه نهایی.
46. الزامات:
حداقل تعداد تنظیمات ؛
ایجاد تعادل بین حقوق و مسئولیتهای تصمیم گیرنده ، یعنی مسئولیت باید برابر قدرت او باشد.
معقول بودن ، یعنی ماهیت علمی اقدامات تأیید شده (اتخاذ بر اساس اطلاعات کامل و قابل اعتماد. آگاهی از ویژگی ها ، راه های توسعه سیستم مدیریت و محیط زیست ؛ تجزیه و تحلیل کامل از منابع ، قابلیت های علمی و فنی ، اقتصادی ، اجتماعی ، چشم اندازهای توسعه ، اقتصاد ملی و جهانی. اعتبار جامع مستلزم جستجوی اشکال و روشهای جدید پردازش اطلاعات علمی - فنی و اجتماعی - اقتصادی است.)
وحدت مدیریت ، یعنی تصمیم و نشان دادن اقدامات مربوط به آن باید از یک رهبر باشد.
واقعیت ، وظایف و مهلت ها ، تصمیم گرفته شده نه باید عقب بیفتد و نه از نیازها و وظایف اجتماعی و اقتصادی پیشی بگیرد. سیستم های؛
SD باید الزامات افزایش بهره وری تولید را برآورده کند.
سودآوری ، یعنی SD باید از نظر مادی مفید باشد.
انعطاف پذیری ، یعنی هر SD باید با روح زمان مطابقت داشته باشد و توانایی تغییر مطابق با تغییرات اطراف را داشته باشد.
ویژگی و هدف - باید توسط مجری ، مکان و زمان ، شرایط تعیین شود.
ثبات ، یعنی باید با سایر راه حل های تولید سازگار باشد.
اعتبار علمی ؛
ثبات؛
به موقع بودن ؛
تطبیق پذیری؛
واقعیت
47. راه حل مدیریت- این انتخابی است که مدیر باید برای انجام وظایف تعیین شده توسط موقعیت خود انجام دهد (انتخاب جایگزینی که توسط مدیر در چارچوب اختیارات و صلاحیت های رسمی خود انجام شده و با هدف دستیابی به اهداف سازمان انجام می شود). تصمیم گیری اساس مدیریت است. مسئولیت اتخاذ تصمیمات مهم مدیریت یک بار سنگین اخلاقی است که به ویژه در بالاترین سطوح مدیریت آشکار می شود.
راه حلانتخاب جایگزین است. ما هر روز صدها تصمیم می گیریم بدون اینکه حتی به نحوه انجام آن فکر کنیم. واقعیت این است که قیمت چنین تصمیماتی ، به عنوان یک قاعده ، زیاد نیست و این قیمت توسط موضوعی که آنها را گرفته است تعیین می شود. البته ، تعدادی از مشکلات مربوط به روابط بین افراد ، سلامت ، بودجه خانواده وجود دارد که حل ناموفق آنها می تواند عواقب گسترده ای را در پی داشته باشد ، اما این بیشتر یک استثنا است تا یک قاعده.
یک تصمیم مدیریتی ، نتیجه یک فعالیت مدیریتی خاص توسط مدیریت است. تصمیم گیری اساس مدیریت است. توسعه و تصمیم گیری یک فرایند خلاق در فعالیت مدیران هر سطح است ، از جمله:
توسعه و تعیین هدف ؛
مطالعه مشکل بر اساس اطلاعات دریافتی ؛
انتخاب و توجیه معیارهای اثربخشی (کارایی) و پیامدهای احتمالی تصمیم ؛
بحث با متخصصان در مورد گزینه های مختلف برای حل مشکل (کار) ؛ انتخاب و فرمول بندی راه حل بهینه ؛ تصمیم گیری؛
تصحیح راه حل برای مجریان آن.
فناوری مدیریت تصمیم مدیریت را فرایندی می داند که شامل سه مرحله است: آماده سازی تصمیم: تصمیم گیری؛ اجرای راه حل
در مرحله تهیه تصمیم مدیریتی ، تجزیه و تحلیل اقتصادی وضعیت در سطح خرد و کلان انجام می شود ، از جمله جستجو ، جمع آوری و پردازش اطلاعات و همچنین مشکلاتی که باید حل شوند شناسایی و شکل می گیرد.
در مرحله تصمیم گیری ، توسعه و ارزیابی راه حل های جایگزین و اقدامات ، که بر اساس محاسبات چند متغیره انجام می شود ، انجام می شود. انتخاب معیارها برای انتخاب راه حل بهینه انجام می شود. انتخاب و اتخاذ بهترین تصمیم
در مرحله اجرای تصمیم ، اقدامات برای تصحیح تصمیم و رساندن آن به مجریان ، کنترل روند پیشرفت آن ، انجام تعدیلات لازم و ارزیابی نتیجه به دست آمده از اجرای تصمیم ، انجام می شود. هر تصمیم مدیریت نتیجه خاص خود را دارد ، بنابراین ، هدف از فعالیت مدیریت ، یافتن چنین اشکال ، روش ها ، ابزارها و ابزارهایی است که می تواند در دستیابی به نتایج مطلوب در شرایط و شرایط خاص کمک کند.
48. ارتباطات(یک بار اقدام) - فرایند انتقال پیام از منبع به گیرنده به منظور تغییر رفتار مورد دوم.
ارتباطات(فرایند ارتباط) تبادل اطلاعات بین دو یا چند نفر (طرفین) است.
ارتباطات انتقال اطلاعات از موضوعی به موضوع دیگر است. افراد ، گروهها و حتی کل سازمانها می توانند به عنوان سوژه عمل کنند.
مدیریت ارتباطات به این معناست:
1. تعیین اهداف ارتباطات.
2. تعیین راههای دستیابی به این اهداف.
3. برنامه ریزی ، با در نظر گرفتن منابع و موقعیت ها ، اقدامات خاص با هدف دستیابی به اهداف.
4. سازماندهی اجرای این طرح ها.
5. هماهنگی متقابل اجزای فرآیند ارتباط و همچنین اقدامات مجریان مستقیم.
6. مانیتور.
7. فرآیند را بر اساس نتایج ارتباط تنظیم کنید.
فرایند ارتباطفرایند تبادل اطلاعات بین دو یا چند نفر است. هدف از فرآیند ارتباط ، ارائه درک اطلاعات است که می توان آن را پیام نامید. آگاهی از نقش و محتوای هر یک از مراحل به شما این امکان را می دهد تا به طور م theثرتری فرآیند را در کل مدیریت کنید.
عناصر فرایند ارتباطات
4 عنصر اساسی وجود دارد:
فرستنده ، شخصی که اطلاعات را جمع آوری و منتقل می کند.
پیام ، اطلاعات رمزگذاری شده با نمادها.
کانال ، ابزار انتقال اطلاعات
گیرنده ، شخصی است که اطلاعات به او خطاب شده و آن را تفسیر می کند.
هنگام تبادل اطلاعات ، فرستنده و گیرنده چندین مرحله به هم مرتبط را پشت سر می گذارند. وظیفه آنها این است که پیامی را ایجاد کنند که باید از طریق کانال های ارتباطی به گونه ای منتقل شود که هر دو طرف ایده اصلی را درک کرده و به اشتراک بگذارند. این فرایند بسیار آسان نیست ، زیرا هر مرحله در عین حال نقطه ای است که در آن معنا می تواند تحریف شده یا کاملاً از بین برود.
مراحل فرآیند ارتباط
منشاء ایده
کد نویسی و انتخاب کانال
پخش
در فعالیتهای شرکت یا در هر زمینه ای از زندگی بشر ، اهداف خاصی به طور مداوم وجود دارد ، که برای دستیابی به آنها باید دنباله روشنی اقدامات مشخص شود. اصل برنامه ریزی توسعه الگوریتم با کیفیت بالا است که به شما امکان می دهد در بازه زمانی برنامه ریزی شده به نتایج خاصی برسید.
برنامه ریزی چیست
ماهیت برنامه ریزی توزیع زمان و منابع مادی، و همچنین توسعه الگوریتم اقدامات برای دستیابی به اهداف. اگر این مفهوم را در رابطه با شرکت در نظر بگیریم ، این یکی از وظایف اصلی مدیریت است. در این حالت ، روند برنامه ریزی به شکل زیر خواهد بود:
- تدوین ماموریت شرکت ؛
- مطابق با پاراگراف قبلی ، اهدافی تدوین می شوند که برای دستیابی به آنها برنامه ریزی شده است.
- تهیه برنامه کلی عمل ؛
- یافتن منابع مورد نیاز برای اجرای طرح ؛
- تعیین حلقه مجریان برنامه و ارائه اطلاعات جامع به آنها ؛
- رفع نتایج در قالب یک سند تأیید شده از فرم تعیین شده.
بنابراین ، اصل برنامه ریزی را می توان به عنوان توسعه یک سیستم از اهداف و همچنین راه های دستیابی به آنها تفسیر کرد. یک شیء یک سازمان خاص یا واحد ساختاری آن است که برای آن یک برنامه بلند مدت تهیه می شود. در مورد موضوعات برنامه ریزی ، این افراد یا بخشهای خاصی هستند که این فعالیت را انجام می دهند.
اصول اساسی
اصول اساسی برنامه ریزی زیر متمایز شده است:
- اصل وحدت این است که همه کارهای کوچک گنجانده شده در برنامه باید با هدف دستیابی به هدف نهایی جهانی انجام شود.
- اصل مشارکت متضمن این است که در فرایند برنامه ریزی ، به هر میزان ، همه افرادی که در اجرای پروژه کار خواهند کرد باید مشارکت داشته باشند.
- اصل تداوم بیان می کند که اجرای برنامه ها نباید به دلیل شرایط پیش بینی نشده متوقف شود (ارزش آن را دارد که خود را به انجام تعدیلات محدود کنیم) ؛
- اصل انعطاف پذیری مستلزم امکان تغییر طرح به منظور سازگاری آن با شرایط متغیر مداوم است.
- اصل علمی - همه مفاد باید به وضوح مطابق با نظریه های مشهور اثبات شود.
- اصل دقت این است که نتایج نهایی و میانی را تا آنجا که ممکن است عینی توصیف کنیم.
تمام الزامات ذکر شده اجباری است. با رعایت این اصول برنامه ریزی ، می توانید یک طرح با کیفیت بالا و برنامه م effectiveثرعمل.
تکنیک های اساسی برنامه ریزی منابع
برنامه ریزی منابع سازمانی می تواند مطابق با روشهای اساسی زیر انجام شود:
- روش تعادل شامل یافتن تعادل بین نیازهای منابع و منابع آنها است.
- روش محاسبه و تحلیلی به شما امکان می دهد تمام عوامل موثر بر دستیابی به نتیجه نهایی و همچنین پویایی آنها را در نظر بگیرید.
- روشهای اقتصادی و ریاضی به معنای استفاده از مدلهای توسعه یافته است که به شما امکان می دهد دقیق ترین نتایج را بدست آورید.
- روش گرافیکی-تحلیلی شامل استفاده از وسایل خاصارائه نتایج میانی و نهایی ؛
- روش هدف برنامه به معنی توسعه مجموعه ای از فعالیتها و وظایف است که اجرای آنها دستیابی به نتیجه نهایی را تضمین می کند.
انتخاب روش برنامه ریزی نه تنها به ویژگی های شرکت بستگی دارد ، بلکه به موقعیتی نیز بستگی دارد که در یک دوره زمانی خاص در محیط داخلی و خارجی ایجاد شده است.
وظایف اساسی برنامه ریزی
برای اینکه دستیابی به اهداف واقعی باشد ، لازم است برنامه ها و الگوریتم های اقدامات با کیفیت بالا تهیه شود. بنابراین ، برنامه ریزی وظایف را می توان به شرح زیر تدوین کرد:
- تشکیل لیستی از مشکلاتی که باید در دوره برنامه ریزی حل شود.
- جستجوی سناریوهایی که مطابق با آن شرایط ممکن است ایجاد شود.
- توجیه اهداف و تعیین میزان اهمیت آنها ؛
- جستجوی منابع منابع و همچنین تدوین برنامه ای برای استفاده از آنها ؛
- تعیین نتایج نهایی و میانی ، که مطابق آن کنترل بر دستیابی به اهداف انجام می شود.
پس از تدوین یک برنامه جهانی ، تفکیک صحیح آن به وظایف محلی مهم است. آنها به عنوان نوعی از مراحل عمل می کنند که اجرای آنها سازمان را به دستیابی به هدف نهایی نزدیک می کند.
چرا باید برنامه ریزی کنید
نیاز به برنامه ریزی در همه زمینه های فعالیت به دلایل مختلفی است:
- ویژگی های توسعه اقتصادی با سطح بالاعدم قطعیت و بهینه سازی استفاده از منابع با تدوین برنامه ای روشن به برطرف کردن لحظات بحران کمک می کند.
- برنامه ریزی به ایجاد کمک می کند مزایای رقابتیبا توجه به این واقعیت که اسناد آینده نگر قادر به پیش بینی نوسانات در محیط خارجی ، وقفه در تامین منابع و سایر مسائل هستند.
- سیستم برنامه ریزی به شما امکان می دهد برنامه هایی را برای استفاده از نوآوری ها و دستاوردهای پیشرفت علمی و فنی اجرا کنید.
- یک شرکت عامل با ثبات که بر اساس یک برنامه خوب برنامه ریزی شده عمل می کند برای سرمایه گذاری جذاب تر است.
- تغییرات ساختاری تدریجی که دستیابی سیستماتیک به اهداف تاکتیکی و استراتژیک را تضمین می کند.
- تهیه برنامه های واقعی با همبستگی فرصت های فعلی و برنامه های بلند مدت ؛
- توسعه هدفمند سازمان و حرکت در جهت انتخاب شده ؛
- توانایی پیش بینی مشکلات احتمالی ؛
- اقدامات تحریک کننده برای کارکنان در همه سطوح ؛
- ساده سازی اقدامات مدیریتی و سایر فعالیتها.
برنامه ای که به درستی تهیه شده باشد به رهبر و زیردستانش اجازه می دهد تا به طور سیستماتیک به سمت دستیابی به هدف تعیین شده حرکت کنند. با رعایت یک الگوریتم واضح ، نیازی به حواس پرتی با اقدامات خارجی نخواهید داشت. علاوه بر این ، این طرح اغلب گزینه هایی را برای پاسخ به شرایط پیش بینی نشده ارائه می دهد ، و بنابراین می توان موقعیت را بدون اتلاف مادی و زمانی قابل توجه تراز کرد.
چه برنامه موثری باید باشد
برای اینکه فرآیند برنامه ریزی م effectiveثر باشد ، تعدادی از الزامات مطرح شده است ، یعنی:
- برنامه باید در شرایط خاص مناسب و مناسب باشد.
- برنامه ها شامل اهداف و شاخصهای واقعاً قابل دستیابی است.
- اسناد منعکس کننده اطلاعات جامع در مورد وضعیت فعلی و همچنین موقعیت آینده است.
- برنامه مطابق استانداردها و قوانین مشخص تهیه شده است.
- تهیه برنامه های امیدوار کننده باید سیستماتیک باشد.
- در چارچوب طرح ، ارزش استفاده از اعداد واضح و عبارات خاص را دارد.
شایان ذکر است که الگوریتم اقدامات برای یک شرکت به طور قابل توجهی متفاوت از الگوریتمی است که شخص برای خود تهیه می کند. در مورد یک سازمان ، برنامه سختگیرانه تر است و فقط اجازه تنظیم در موارد اضطراری را می دهد.
نقش برنامه ریزی استراتژیک
برنامه ریزی استراتژیک مزایای زیر را برای شرکت دارد:
- جهت کلی توسعه را تعیین می کند که مطابق آن برنامه ای برای بازاریابی بیشتر و سایر تحقیقات تهیه می شود.
- تعیین یک هدف جهانی که برنامه های محلی همه بخشهای شرکت با آن مرتبط می شود.
- اساس جستجو و تخصیص منابع است.
- شامل توسعه تعدادی از گزینه های جایگزین است که شرکت می تواند در صورت شرایط پیش بینی نشده استفاده کند.
- چشم انداز بلندمدت مدیریت را وادار می کند تا نقاط ضعف را تجزیه و تحلیل کند و همچنین به دنبال راه هایی برای رفع آنها باشد.
لازم به ذکر است که برنامه ریزی استراتژیک پیش نیاز عملکرد شرکت است. این دستورالعمل کلی فعالیتها و همچنین موقعیت سازمان در آینده را مشخص می کند.
انواع برنامه ریزی
طبقه بندی انواع برنامه ریزی مطابق با ویژگی های زیر انجام می شود:
- با توجه به دوره برنامه ریزی:
- بلند مدت (بیش از 5 سال) ؛
- میان مدت (حداکثر 5 سال) ؛
- کوتاه مدت (کمتر از 1 سال).
- با توجه به سطح برنامه ریزی:
- برای کل سازمان (جهت کلی فعالیت را تعیین می کند) ؛
- برای یک بخش خاص ؛
- روی پروژه ؛
- با توجه به وظایف یک کارمند خاص.
- با توجه به موضوع:
- برنامه ریزی تحقیقاتی ؛
- برنامه ریزی فرایند تولید ؛
- تعیین حجم و کانال های توزیع ؛
- تامین منابع مادی و مالی
- عملیاتی؛
- راهبردی.
فرایند برنامه ریزی استراتژیک
برای عملکرد عادی ، هر شرکت باید معیارهای بلند مدت داشته باشد. بنابراین ، برنامه ریزی استراتژیک شامل مراحل زیر است:
- تعریف ماموریتی که خدمت می کند جهت کلیتوسعه سازمان ؛
- تجزیه و تحلیل نقاط قوت و نقاط ضعفدر داخل سازمان ، و همچنین تهدیدها و فرصتهایی که در محیط خارجی وجود دارد ؛
- تدوین اهداف بلند مدت ؛
- توسعه جایگزین ها در شرایط پیش بینی نشده ؛
- انتخاب استراتژی اساسی که شرکت بر اساس آن عمل خواهد کرد.
برنامه ریزی پرسنل
برنامه ریزی پرسنل یک فعالیت هدفمند و موجه از یک سازمان است که شامل تشکیل یک کارمند تمام عیار از کارکنان در یک مقطع زمانی خاص است. این یکی از مهمترین وظایف است ، زیرا این کارکنان هستند که عملکرد پایدار شرکت را تضمین می کنند. بنابراین ، اهداف برنامه ریزی پرسنل را می توان به شرح زیر تدوین کرد:
- توسعه سیاست پرسنل ؛
- تعیین نیاز به ترکیب کمی و کیفی پرسنل ؛
- ارتقاء کارکنان آینده دار در نردبان شغلی ؛
- توسعه سناریوی اقدامات در شرایط پیش بینی نشده ؛
- همسویی اهداف سازمان و هر کارمند منفرد ؛
- تعیین هزینه های نگهداری و توسعه پرسنل.
پرسنل اساس کار هر شرکت به عنوان یکی از مهمترین منابع است. به همین دلیل است که به برنامه ریزی نیروی کارشما باید با تمام مسئولیت به کار بپردازید و کار کامل را در زمان حال و آینده ارائه کنید.
ماهیت برنامه ریزی تاکتیکی
برنامه ریزی تاکتیکی را می توان به عنوان بتن ریزی تعریف کرد استراتژی جهانیسازمان های. می توان گفت که اینها اقداماتی هستند که ارائه می دهند دستاورد م effectiveثراهداف بلند مدت. برنامه ریزی تاکتیکی دارای ویژگی های زیر است:
- مستلزم توسعه برنامه های دقیق است که نشان می دهد الگوریتم گام به گاماقدامات؛
- دارای ماهیت کوتاه مدت است ؛
- مطابق نمای داده شدهمسئولیت برنامه ریزی بر عهده پرسنل مدیریت میانی است.
- شامل حل مسائل همگن است که اغلب تکرار می شوند.
- اقدامات باید مطابق با یک برنامه خاص انجام شود.
- تعداد محدودی راه حل جایگزین
بنابراین ، می توان گفت که تاکتیک ها وسیله ای برای دستیابی به اهداف استراتژیک هستند. اینها مراحل مشخصی هستند که اجرای آنها سازمان را به دستیابی به نتیجه نهایی نزدیک می کند.
نتیجه گیری
ماهیت برنامه ریزی در توزیع منطقی زمان و منابع مادی و همچنین تهیه الگوریتم روشنی اقدامات برای دستیابی به یک هدف خاص نهفته است. لازم به ذکر است که این فقط یک فرایند اجباری نیست ، بلکه یکی از وظایف اساسی مدیریت است. برای اینکه این طرح اعلامی نباشد ، بلکه اجباری باشد ، مطمئناً به عنوان یک سند رسمی به آن داده می شود. اجرای آن توسط مدیریت ارشد نظارت می شود. نظارت بر دستیابی به شاخص های برنامه ریزی شده باید نه تنها در مرحله نهایی کار ، بلکه در کل دوره نیز انجام شود. این به شما امکان می دهد به موقع به انحرافات پاسخ دهید و زمان و روش کار را تنظیم کنید.
هنگام تنظیم برنامه ها ، باید تعدادی از اصول اجباری را هدایت کنید. همه اهداف و مقاصد نباید در تضاد با یکدیگر باشند ، بلکه جهت واحدی دارند. همچنین شایان ذکر است که توصیه می شود همه افرادی که مسئول اجرای آن خواهند بود را در روند تهیه طرح مشارکت دهند. درک این نکته مهم است که مهم نیست شرایط چگونه پیش می رود ، اجرای برنامه نباید به حالت تعلیق درآید. تنظیمات باید متناسب با شرایط انجام شود وضعیت فعلیبرای اطمینان از ادامه کار تمام عیار. برنامه ها باید انعطاف پذیر باشند. الگوریتم های اقدامات باید از نظر علمی اثبات شده باشند و نتایج نشان داده شده باید با حداکثر دقت مشخص شوند.
برنامه ریزی یکی از شرایط لازمعملکرد م ofثر شرکت این در درجه اول به دلیل این واقعیت است که اقتصاد با درجه مشخصی از عدم قطعیت مشخص می شود. یک برنامه خوب طراحی شده به شما امکان می دهد تا جنبه های منفی را از قبل پیش بینی و صاف کنید. همچنین فرصتی برای به دست آوردن مزایای قابل توجهی نسبت به رقبا وجود دارد. با کمک یک برنامه دقیق ، می توانید به طور سیستماتیک وارد تولید شوید آخرین تحولاتو تکنولوژی علاوه بر این ، پیش بینی تغییرات ساختاری در سازمان مهم است. استراتژی برنامه ریزی باید احتمال بروز برخی مشکلات و همچنین راه های پاسخگویی به آنها را در نظر بگیرد. می توان گفت که این فقط یک الگوریتم اقدامات نیست ، بلکه ابزاری برای ایجاد انگیزه در کارکنان است.
آژانس آموزش و پرورش فدرال
موسسه آموزشی دولتی
تحصیلات عالی حرفه ای
« دانشگاه دولتی ولادیمیر»
گروه مدیریت
چکیده
در رشته "مدیریت"
در موضوع:
"فرایند برنامه ریزی. اهداف سازمان "
انجام:
Pri nyala:
ولادیمیر 2011
محتوا
| معرفی ……………………………………………………………………. | 3 |
| فصل I. فرایند برنامه ریزی در سازمان ………………………… ... | 5 |
| 1.1 مفهوم ، ماهیت و مراحل برنامه ریزی …………………… ... | 5 |
| 1.2 اصول برنامه ریزی ……………………………………………… | 7 |
|
11 |
| فصل دوم اهداف در سیستم مدیریت …………………………………… | 14 |
|
14 |
|
16 |
|
18 |
|
20 |
| نتیجه…………………………………………………… ……………. | 22 |
| کتابشناسی - فهرست کتب………………………………………... | 24 |
معرفی
به معنای وسیع کلمه ، برنامه ریزی تعیین اهداف برای هر سیستم یا زیرسیستم است. اهمیت برنامه ریزی فعالیتهای شرکت در بیان می شود افوریسم معروف: "برای برنامه ریزی یا برنامه ریزی" ، یعنی شرکتی که نمی داند چگونه برنامه ریزی فعالیت های خود را ضروری می داند یا خود را ضروری نمی داند ، خود تبدیل به یک برنامه برنامه ریزی ، وسیله ای برای دستیابی به اهداف دیگران می شود. برنامه ریزی به عنوان یک مقوله اقتصادی را می توان از موضع کلی اقتصادی و مدیریتی مورد بررسی قرار داد.
در اقتصاد بازار ، برنامه ریزی یکی از این موارد است شرایط ضروریسازماندهی کار م effectiveثر سازمان. برنامه ریزی تمام زمینه های اصلی تولید و فعالیتهای اقتصادی آن را شامل می شود - فروش ، امور مالی ، تولید ، تهیه ، تحقیق و توسعه ، که به هم مرتبط هستند. این فعالیت بر اساس شناسایی و پیش بینی تقاضا ، تجزیه و تحلیل و ارزیابی منابع موجود و چشم اندازهای توسعه محیط اقتصادی است. این امر به ضرورت پیوند برنامه ریزی با بازاریابی و کنترل به منظور تعدیل مداوم شاخص های تولید و فروش به دنبال تغییرات در تقاضای بازار دلالت دارد.
برنامه ریزی در شرکت شامل تعیین اهداف فعالیتهای آن برای یک دوره خاص ، روشهای اجرای آنها و تأمین منابع... این مجموعه مجموعه ای از اقدامات را که دنباله دستیابی به اهداف خاص را تعیین می کند ، با در نظر گرفتن امکانات استفاده بهینه از منابع توسط هر واحد تولیدی و به طور کلی شرکت ، فراهم می کند.
تعیین هدف مهمترین نقطه شروع برنامه ریزی است. عملکرد هدف از طریق یک سری مراحل انجام می شود ، که هر کدام مربوط به نوع خاصی از تنظیمات هدف است: ماموریت ، چشم انداز ، هدف. اولین قدم توسعه یا روشن شدن رسالت سازمان ، بیان فلسفه و معنای وجود آن است. چشم انداز سازمان برای آخرین دوره طولانی توسعه می یابد و این ایده را نشان می دهد که سازمان پس از این دوره چگونه باید شود.
اهداف سازمان ، مشخص ترین بیان مأموریت و چشم انداز در قالب موجود برای هدایت روند اجرای آن است. تعیین این اهداف مطابق با نظریه و عمل توسعه یافته اصول مدیریت انجام می شود. تعداد زیادی وجود دارد راه های مختلفطبقه بندی هدف هر یک از آنها ویژگی های اهداف در حال توسعه را شرح می دهند. بین همه اهداف ارتباط تنگاتنگ و وابستگی متقابل وجود دارد.
فصل I. فرایند برنامه ریزی در سازمان.
1.1 مفهوم ، ماهیت و مراحل برنامه ریزی
برنامه ریزی در اقتصاد بازار یک فرایند فعالیت خلاق مستمر است ، یک سیستم علمی مبتنی بر انتخاب آزاد انواع اصلی محصولات و خدمات یک شرکت ، مهمترین اهداف اقتصادی و اجتماعی توسعه بلند مدت آن ، بهترین ابزار فنی و روشهای سازمانی برای حل اهداف و اهداف امیدوارکننده ارائه شده.
این به هر بنگاه اجازه می دهد تا هزینه ها و نتایج خود ، میزان منابع محدود مصرف شده و کل درآمد دریافتی را در تمام مراحل مدیریت و مدیریت برنامه ریزی و اندازه گیری کند. در روابط بازار آزاد شرکتها ، عملکردهای اصلی برنامه ریزی در مزرعه اکنون توسعه و گسترش بیشتری یافته است: از امکان سنجی بخشها و بخشهای مختلف برنامه تا توسعه برنامه های تجاری جامع جدید.
برنامه ریزی مرحله ای از فرایند مدیریت است که در آن هدف از فعالیت و وسایل و اقدامات لازم تعیین می شود. برنامه ریزی راه را برای سازمانی برای رسیدن به هدف خود هموار می کند. برنامه ریزی بر داده های گذشته تمرکز دارد ، اما به دنبال تعیین و کنترل توسعه شرکت ها در آینده است. بنابراین ، قابلیت اطمینان برنامه ریزی بستگی به دقت شاخص های واقعی گذشته دارد. برای برنامه ریزی دقیق ، لازم است تا آنجا که ممکن است اطلاعات دقیقی در مورد بازار و فعالیت های شرکت به دست آورید. این حسابداری و یک پایگاه آماری گسترده پشتیبانی می کند.
ماهیت برنامه ریزی در روابط بازار آزاد در اثبات علمی در سازمانها از اهداف اقتصادی آینده توسعه و اشکال فعالیت اقتصادی آنها ، انتخاب بهترین روشها برای پیاده سازی آنها بر اساس کاملترین شناسایی انواع نهفته است. حجم و زمان بندی کالاهای مورد نیاز بازار ، عملکرد کار و ارائه خدمات و ایجاد چنین شاخص هایی در تولید ، توزیع و مصرف آنها ، که با استفاده کامل از منابع محدود تولید ، می تواند منجر به دستیابی به نتایج کمی و کیفی پیش بینی شده در آینده
برنامه ریزی فعالیت مهمترین عملکرد مدیریت تولید در هر شرکت است. این برنامه ها همه تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده را شامل می شود ، شامل محاسبات معقول حجم تولید و فروش محصولات ، ارزیابی اقتصادی هزینه ها و منابع و همچنین نتایج نهایی تولید است. در طول تدوین برنامه ها ، رهبران همه سطوح مدیریت یک برنامه کلی از اقدامات خود را ترسیم می کنند ، هدف اصلی و نتیجه کار مشترک را تعیین می کنند ، مشارکت هر بخش یا کارمند را در فعالیت های مشترک تعیین می کنند ، بخشهای جداگانه را ترکیب می کنند. برنامه ریزی در یک سیستم اقتصادی واحد ، هماهنگی کار همه برنامه ریزان و تصمیم گیری در مورد یک خط واحد از رفتار کار در روند تحقق برنامه های اتخاذ شده.
فرآیند برنامه ریزی معمولاً چندین مرحله یا مرحله را طی می کند. مرسوم است که چهار مرحله یا سطح اصلی برنامه ریزی را از هم متمایز کنیم:
- توسعه اهداف کلی شرکت.
تفصیل و تصریح اهداف.
انتخاب راههای اصلی ، راههای اقتصادی و سایر راههای دستیابی به آنها.
کنترل بر دستیابی به اهداف.
1.2 اصول برنامه ریزی
اصول برنامه ریزی ماهیت و محتوای فعالیتهای برنامه ریزی شده در سازمان را تعیین می کند. پایبندی صحیح به اصول برنامه ریزی ، مقدمات کار م effectiveثر سازمان را ایجاد می کند و احتمال نتایج منفی برنامه ریزی را کاهش می دهد.
قبلاً A. Fayolle چهار اصل اساسی برنامه ریزی را شناسایی کرد و آنها را ویژگیهای کلی یک برنامه خوب عملی دانست. این وحدت ، تداوم ، انعطاف پذیری ، دقت است. R. Ackoff بعداً یکی دیگر از اصول کلیدی برنامه ریزی را - اصل مشارکت - اثبات کرد.
- اصل وحدت (کل گرایی).
- اصل مشارکت
- اصل تداوم.
- اصل انعطاف پذیری
- اصل دقت
در برنامه ریزی مدرن ، علاوه بر اصول کلاسیک در نظر گرفته شده ، به طور گسترده ای شناخته شده است اصول کلی اقتصادی:ثبات ، هدفمندی ، پیچیدگی ، بهینه بودن ، کارایی ، ویژگی علمی ، اولویت ، تعادل ، اشتغال ، هدایت ، استقلال ، شدت برابر ، خاصیت ، عینیت ، پویایی ، ریسک و غیره
در نتیجه ، اصول اساسی برنامه ریزی شرکت را جهت دستیابی به بهترین عملکرد اقتصادی هدایت می کند. بسیاری از اصول بسیار به هم مرتبط و در هم تنیده اند. برخی از آنها ، مانند کارآیی و بهینه سازی ، در یک جهت کار می کنند. دیگران ، مانند انعطاف پذیری و دقت ، در جهات مختلف حرکت می کنند. در حال حاضر ، تعداد زیادی از اصول برنامه ریزی موجود وجود دارد.
اینها مهمترین الزامات یا اصول برنامه ریزی بازار در تولید مدرن هستند. بر اساس آنها ، تمام روشهای علمی عمومی موجود در فرآیند فعالیت عملی توسعه یافته و شکل می گیرند. برنامه ریزی.
1.3 روشهای برنامه ریزی
بسته به اهداف اصلی یا رویکردهای اصلی اطلاعات مورد استفاده ، چارچوب نظارتی ، روشهای مورد استفاده برای به دست آوردن و توافق بر روی برخی از شاخصهای نهایی نهایی ، متداول است که روشهای برنامه ریزی زیر را تشخیص دهیم: تجربی ، نظارتی ، تعادل ، محاسبه و تحلیلی ، اقتصادی و ریاضی ، گرافیکی-تحلیلی ، برنامه هدف ، گزارش و آماری و سایر موارد.
روش تجربیآیا طراحی هنجارها ، استانداردها و مدلهای برنامه بر اساس انجام و مطالعه اندازه گیریها و آزمایشها و همچنین در نظر گرفتن تجربه مدیران ، برنامه ریزان و سایر متخصصان است.
روش هنجاریدر رابطه با ترازنامه هم به صورت مستقل و هم به عنوان کمکی مورد استفاده قرار می گیرد. فرض می شود که اساس اهداف برنامه ریزی شده برای یک دوره معین (و بر این اساس ، اساس مانده ها) هنجارهای هزینه منابع مختلف (مواد اولیه ، مواد ، تجهیزات ، زمان کار ، پول و غیره) در هر مورد است. واحد خروجی به عنوان مثال ، با استفاده از روش هنجاری ، یک کار استاندارد ایجاد می شود ، یعنی مقدار مشخصی از کار که یک کارمند یا گروهی از کارکنان باید انجام دهند این دورهمطابق با الزامات کیفیت خاص.
روش تعادلایجاد ارتباط بین نیازهای منابع و منابع پوشش آنها و همچنین بین بخشهای طرح را تضمین می کند. به عنوان مثال ، روش تعادل برنامه تولید را با ظرفیت تولید شرکت ، شدت کار برنامه تولید را با تعداد کارکنان پیوند می دهد.
روش محاسبه و تحلیلبر اساس تقسیم کار انجام شده و گروه بندی منابع مورد استفاده عناصر و روابط ، تجزیه و تحلیل شرایط موثرترین تعامل آنها و تهیه پیش نویس طرح ها بر این اساس.
روشهای اقتصادی و ریاضیاجازه می دهد تا مدلهای اقتصادی وابستگی شاخص ها را بر اساس شناسایی تغییرات در پارامترهای کمی آنها در مقایسه با عوامل اصلی توسعه دهد. چندین گزینه را برای طرح آماده کنید و بهترین را انتخاب کنید.
روش گرافیکی-تحلیلینمایش نتایج تجزیه و تحلیل اقتصادی به صورت گرافیکی را ممکن می سازد. با کمک نمودارها ، یک رابطه کمی بین شاخص های مرتبط ، به عنوان مثال ، بین میزان تغییر در بهره وری سرمایه ، نسبت سرمایه به نیروی کار و بهره وری نیروی کار آشکار می شود. گرافیک باید قبل از هر چیز شامل باشد روش برنامه ریزی شبکه... برنامه شبکه مدیریت ایجاد سیستم های پیچیده فنی و اقتصادی را تسهیل می کند ، به شما امکان می دهد بر انجام کارهای مهم درون آنها تمرکز کنید و رابطه آنها را به وضوح نشان می دهد. برنامه شبکه این امکان را فراهم می کند که منطقی ترین برنامه را برای اجرای هر گونه فعالیتی تهیه کنید ، که سایر فرایندها به آن مرتبط هستند. گرافیک شامل روش برنامه ریزی الگو... ماهیت روش این است که "درخت" اهداف و اهداف فرعی بر اساس پیش بینی توسعه شیء برنامه ریزی ساخته می شود. برای هر یک از آنها ، متخصصان "وزن" ، ضرایب اهمیت نسبی (اهمیت) را تعیین می کنند.
هدف گذاری شده است مواد و روش هابه شما اجازه می دهد تا برنامه ای را در قالب یک برنامه تهیه کنید ، به عنوان مثال مجموعه ای از وظایف و فعالیتها ، که با یک هدف متحد شده و تا به امروز زمان بندی شده است. ویژگی بارز برنامه تمرکز آن بر دستیابی به نتایج نهایی است. هسته اصلی برنامه هدف کلی است ، که در تعدادی از اهداف فرعی و وظایف مشخص شده است. اهداف توسط مجریان خاصی که دارای منابع لازم هستند ، محقق می شوند.
روش گزارش دهی و آماریشامل توسعه پیش نویس طرح ها بر اساس گزارش ها ، آمار و اطلاعات دیگر است که وضعیت واقعی و تغییرات در ویژگی های شرکت را مشخص می کند.
روش بودجهبر اساس تهیه بودجه ، یعنی جداول منعکس کننده وضعیت یا توزیع برای تولید و سایر نیازهای منابع سازمان مطابق با اهداف آن. چنین بودجه هایی را می توان گزارش و برنامه ریزی کرد. متعاقباً ، بودجه های برنامه ریزی شده هماهنگ ، مشخص و تعدیل می شوند. اما روش بودجه پیچیده ، دست و پاگیر است ، نیاز به بازسازی ساختار مدیریت ، شخصی سازی مسئولیت هزینه ها ، هزینه های بالا دارد.
روشهای ریاضیبر اساس انواع مدل ها به محاسبات کاهش می یابد. ساده ترین مدلها مدلهای آماری هستند. آنها بیشتر در برنامه ریزی مالی استفاده می شوند. به عنوان مثال ، آنها به شما امکان می دهند درآمد آینده را بر اساس سرمایه گذاری های جاری و نرخ بهره مشخص تعیین کنید.
تکنیک های برنامه نویسی خطیدر کجا اعمال شود می آیدبهینه سازی استفاده از منابع خاص آنها به انتخاب فناوری هایی کمک می کنند که به شما امکان می دهد با کمترین مصرف مواد اولیه و مواد ، حجم مورد نیاز محصولات را بدست آورید. بارگیری تجهیزات که چندین نوع کار را انجام می دهد ، به طوری که بالاترین خروجی به دست می آید. ایجاد مسیرهای ترافیکی که از یک سو به شما امکان می دهد به طور کامل به همه مشتریان خدمات ارائه دهید و از سوی دیگر ، این کار را با حداقل هزینه انجام دهید و غیره.
در فرآیند برنامه ریزی ، هیچ یک از روشهای در نظر گرفته شده به شکل خالص خود استفاده نمی شود. امکانات استفاده از روش های مختلف برنامه ریزی محدودیت های خود را دارد. این مرزها ، اولاً ، توسط انقلاب علمی و فناوری مدرن تعیین می شود ، که باعث تغییرات سریع در سازمان و محیط می شود و برنامه ریزی به سادگی نمی تواند با آنها هماهنگ شود. ثانیاً ، کمبود زمان به دلیل این واقعیت است که محاسبات برنامه ریزی شده بسیار طولانی و پر زحمت است. ثالثاً ، بروکراسی و بی تحرکی خود کارکنان ، ترس آنها از نوآوری.
فصل دوم اهداف در سیستم کنترل
2.1 مفهوم اهداف و اهمیت آنها در فعالیتهای سازمان.
اهداف ، اهداف و نتایج اصلی هستند که یک فرد ، گروهی از افراد یا یک سازمان به طور کلی برای آن تلاش می کنند. اهداف مشخص کننده ماموریت و چشم انداز سازمان به شکلی است که برای مدیریت فرایند اجرای آنها در دسترس است.
تعاریف بسیار دیگری از اهداف به طور کلی و اهداف یک سازمان به طور خاص وجود دارد. همه این تعاریف درست هستند و منعکس کننده زمینه ای است که در آن مشاهده شده است. هدف تعیین شده نیمی از کار انجام شده است.
اهداف سازمان بیانگر نتیجه ای است که کارگران برای تلاش مشترک ، متحد در سازمان ، برای کار مشترک ، یا وضعیتی که قصد دارند در نتیجه فعالیت های مشترک به آن برسند ، تلاش می کنند. اهداف باید معیارهایی باشند که سازمان بر اساس آنها عمل می کند. معیارهای درست انتخاب شده موفقیت سازمان را از پیش تعیین می کند و برعکس ، اشتباهات در طول راه می تواند وجود آن را به خطر بیندازد.
برای مدیریت تلاشها و اقدامات کل سازمان ، هر مدیر باید از اهداف کلی مرتبط با دلایل اساسی تشکیل شرکت آگاهی داشته باشد.
سه عنصر اصلی وجود دارد که باید در هدف وجود داشته باشد تا بتواند موثر واقع شود ، اینها وظیفه کلی ، ارزش ، ماموریت شرکت است. اهداف یک سازمان را می توان دلیل اصلی وجود آن دانست. این تعریف معمولاً از زمینه موقعیت خاصی که سازمان در آن فعالیت می کند ، ناشی می شود. بالاتر مدارس، با هدف توسعه تحقیقات علمی و آماده سازی یک شیفت جوان بسیار هوشمند وجود دارد. دولت اهداف تامین امنیت ملی ، نظم داخلی و حمایت اجتماعی... وظیفه بیمارستان بازگرداندن سلامت به مردم است.
ارزش اهداف در فعالیتهای سازمان. طبق تعریف سازمانها ، در میان همه اجزای ساختار داخلی آن ، اهداف از جایگاه ویژه ای برخوردارند ، زیرا برای دستیابی به آنها ، تمام فعالیتهای سازمان انجام می شود. سازمانی بدون هدف بی معنی است و نمی تواند به مدت طولانی وجود داشته باشد. در عین حال ، اهداف یکی از بحث برانگیزترین جنبه های درک یک سازمان است. برخی از محققان معتقدند که اهداف در تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی ضروری هستند ، در حالی که برخی دیگر ، برعکس ، سعی می کنند اهمیت آنها را کوچک جلوه دهند.
اهداف فلسفه سازمان ، مفهوم فعالیتها و توسعه آن را منعکس می کند. همچنین ، اهداف عدم قطعیت فعالیتهای جاری سازمان و فرد را کاهش می دهند و به راهنمای آنها در جهان پیرامون تبدیل می شوند. این امر کمک می کند تا سریعتر و با تأثیر زیاد ، به آنچه که با حداقل هزینه تصور شده است دست یابید. اهداف اساس معیارهای شناسایی مشکلات ، تصمیم گیری ، نظارت و ارزیابی نتایج فعالیتهایی است که به منظور اجرای آنها انجام شده است.
مطالعات متعدد انجام شده در سالهای اخیر نشان می دهد که از نظر اهمیت ، اهداف یکی از اولین مکانها را در بین سایر اجزای سازمان به خود اختصاص داده اند. مثالهای زیادی وجود دارد که در آن تغییر ساده اهداف یا حتی ابهام در تدوین آنها منجر به پیامدهای منفی جدی در سازمان می شود. انتخاب نادرستجهت های استراتژیک (این منجر به تلفات جدی مادی می شود) ، اختلال در ارتباطات درون سازمان و سایر مشکلات جدی. بنابراین ، اهداف مستقیم ترین تأثیر را تقریباً بر تمام اجزای فعالیت های سازمان دارند.
2.2 ویژگیهای اهداف سازمان.
اهداف کل شرکت بر اساس مأموریت کلی سازمان تدوین و ایجاد می شود. برای مشارکت واقعی در موفقیت یک سازمان ، اهداف باید دارای تعدادی ویژگی باشند.
اولا ، اهداف باید مشخص و قابل اندازه گیری باشند... به عنوان مثال ، در یک شرکت ، هدف اصلی رفع نیازهای کارکنان آن است. الزامات برآورد شده برای دستیابی به این هدف: 1) افزایش رضایتمندی کارکنان خود 10 درصد در سال ؛ 2) افزایش 15 درصدی ارتقاء در سال ؛ 3) گردش کارکنان را 10 درصد در سال کاهش دهید.
این بیانیه خاص به مردم می گوید که مدیریت معتقد است سطوح مورد نیاز کارکنان راضی هستند. مدیریت با بیان اهداف خود در اشکال ملموس و قابل اندازه گیری ، یک نقطه مرجع روشن برای تصمیمات بعدی و ارزیابی پیشرفت ایجاد می کند. مدیران میانی راهنمایی برای تصمیم گیری در مورد تلاش بیشتر برای آموزش و آموزش کارگران خواهند داشت. همچنین تعیین نحوه عملکرد سازمان در جهت اهداف خود آسان تر خواهد بود.
هدف باید واقعی ، قابل دستیابی باشد ،- برای بهبود کارایی سازمان. تعیین هدفی که بیش از ظرفیت سازمان باشد ، چه به دلیل منابع ناکافی و چه به دلیل عوامل خارجی، می تواند فاجعه بار باشد علاوه بر این ، اهداف نشان دهنده انگیزه های مهمی برای رفتار افراد در سازمان ها است ، زیرا معمولاً افراد می خواهند به اهدافی که برای سازمان تعیین شده است برسند. اگر اهداف قابل دستیابی نباشند ، انگیزه موفقیت کارکنان مسدود شده و انگیزه آنها تضعیف می شود. از آنجایی که در زندگی روزمره متداول است که پاداش و ارتقاء را با دستیابی به اهداف مرتبط می دانند ، اهداف دست نیافتنی می تواند وسایلی را که سازمان برای ایجاد انگیزه در کارکنان به کار می گیرد ، کم اثر کند.
در نهایت ، برای م effectiveثر بودن ، چندگانه اهداف سازمان باید از یکدیگر حمایت کنند- یعنی اقدامات و تصمیمات لازم برای دستیابی به یک هدف نباید مانع دستیابی به اهداف دیگر شود. به عنوان مثال ، برای حفظ موجودی 1 of از فروش ، برای اکثر شرکت ها کافی نیست که تمام سفارشات را ظرف دو هفته برآورده کنند. ناتوانی در حمایت متقابل از اهداف منجر به بروز درگیری بین بخشهای سازمان می شود که مسئول دستیابی به اهداف تعیین شده هستند.
اهداف باید انعطاف پذیر باشند... اهداف باید انعطاف پذیر باشند تا در صورت تغییرات غیرقابل پیش بینی یا فوق العاده در وضعیت شرکت بهبود یابند. اما انعطاف پذیری معمولاً با هزینه خاص ، ویژگی بسیار مهم یک هدف م achievedثر ، به دست می آید. راه حل این معضل بسیار ساده است ، شما نباید هدف را از موضع "همه یا هیچ" درمان کنید. اگر هدف افزایش 12 درصدی فروش است ، بنابراین افزایش 11.6 درصدی فروش به سختی یک شکست یا یک کار بد است. در غیر این صورت ، مردم از هرگونه خطر ، حتی کوچکترین ، اجتناب می کنند و به اهداف محافظه کارانه قدیمی پایبند می مانند که همیشه می توانند به آنها برسند.
و غیره.................
