Merkmale des Managements sozioökonomischer Systeme. Theoretische Grundlagen des Managements sozioökonomischer Systeme
Managementprozesse sind Gegenstand der Forschung in mehreren Wissenschaftsbereichen. Ja, die allgemeinen Prinzipien der Kontrolle werden in der Kybernetik untersucht. Die Probleme der Steuerung technischer Systeme ohne menschliche Beteiligung werden theoretisch untersucht automatische Kontrolle(TAU). Managementmerkmale in sozioökonomischen Systemen sind Gegenstand des Managements. In all diesen Zweigen sind jedoch Kenntnisse der allgemeinen Funktionsgesetze von Systemen erforderlich, die auf der Anwendung eines Systemansatzes beruhen und im Rahmen der allgemeinen Systemtheorie und Systemanalyse untersucht werden.
Management wird als Prozess der Bildung zielgerichteten Verhaltens des Systems unter den Bedingungen des Wandels verstanden Außenumgebung durch informationelle Beeinflussung, die durch eine Person (eine Personengruppe) oder ein Gerät erfolgt.
In Systemen mit Steuerung ist es in jedem Fall möglich, ein Steuerungssubsystem (CS) und ein gesteuertes Subsystem oder ein Steuerungsobjekt (OC) herauszuheben. Management basiert auf der Sammlung und Verarbeitung von Informationen, die als eine Art Ressource betrachtet werden. Daher ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für das Management Rückkopplung, dh die Übertragung von Informationen über den Zustand des gesteuerten Subsystems und der externen Umgebung an das Steuersystem, der Informationsaustausch zwischen diesen Systemen und der externen Umgebung.
Schematisch ist das Steuerungssystem in Abb. 18. Hier X - Informationen über den Zustand der externen Umgebung (externer Einfluss auf das Steuerobjekt), X / - Informationen über den Zustand der externen Umgebung, die im Steuersystem verfügbar sind, Y - Informationen über den Zustand der Steuerobjekt, Y / - Informationen über den Zustand des Steuerobjekts, die in CS verfügbar sind, u - Befehlsinformationen.
Reis. achtzehn. Allgemeines Schema Kontroll systeme
Das Regelsystem übernimmt die Aufgabe der Stabilisierung, Programmausführung, Überwachung und Optimierung und stellt dabei entweder die Beibehaltung der Anfangseigenschaften und des Zustands des Systems sicher, wenn sich äußere Einflüsse innerhalb der vorgegebenen Grenzen ändern, oder das System führt Aktionen bezüglich Änderungen seiner aus Merkmale oder Merkmale der äußeren Umgebung (Übergang zu einer neuen Flugbahn).
Das Steuerungsobjekt fungiert in diesem Fall als Werkzeug oder Werkzeug, das die Hauptfunktion des Systems implementiert. Das Kommunikationssystem stellt den Informationsaustausch zwischen dem Leitsystem und der Leitstelle sicher.
Die Aufgaben des Managements sind in diesem Fall:
Synthese der Struktur und der Parameter des Betriebssystems, die das Hauptziel des Systems (das Betriebsgesetz) erfüllen;
Synthese der Struktur und der Parameter des CS, d. h. Bestimmung der Art der Verwaltungsstruktur, der Anzahl der Ebenen der Hierarchie und der Art der Verbindungen zwischen ihnen unter Berücksichtigung des Hauptziels der Verwaltung des Systems und der Kostenbeschränkungen ( für die Entwicklung, die Anzahl der Führungskräfte etc.), die Festlegung der zu übertragenden, zu verarbeitenden und zu speichernden Informationsbereiche;
Synthese von Parametern und Struktur des Kommunikationssystems.
Steuerfunktionen. Spezifische Managementfunktionen werden durch die Verwendung bestimmter Managementmethoden implementiert. Abhängig von ihrem Inhalt Managementmethoden ökonomische Systeme eingeteilt in:
Wirtschaftlich;
Organisatorisch;
legal;
Sozial.
Die Managementprinzipien sind die einzigen für alle Ebenen der Hierarchie sozioökonomischer Systeme, aber sie werden je nach Managementgegenstand und ausgeübten Funktionen unterschiedlich umgesetzt. Zu den Hauptfunktionen, die bei der Verwaltung sozioökonomischer Systeme ausgeführt werden, gehören:
Planung (operativ, taktisch und strategisch);
Prognose;
Organisation;
Analyse und Kontrolle;
Für das Protokoll menschlicher Faktor In einer separaten Gruppe werden die Funktionen Stimulation und Motivation unterschieden.
Strategische Planung. In der Phase der strategischen Planung werden die Notwendigkeit und Möglichkeit der Änderung der Struktur, der Eigenschaften und des Funktionsgesetzes des Systems berücksichtigt, die Hauptziele des Systems ausgewählt, die gewünschten Endergebnisse und Methoden zum Erreichen von Zielen und Ergebnissen bestimmt sind. Methoden und Mittel zur Erreichung der gesetzten Ziele (einschließlich der erforderlichen Ressourcen, der Reihenfolge ihres Einsatzes) werden ohne Details festgelegt. In dieser Phase wird das weitere Vorgehen festgelegt und Grundsätze für zukünftige langfristige Lösungen bereitgestellt.
taktische Planung besteht darin, Zwischenziele auf dem Weg zur Erreichung strategischer Ziele zu bestimmen, also die Trajektorie des Systems zu bestimmen. Gleichzeitig sind die Mittel und Methoden zur Lösung von Aufgaben, Nutzung von Ressourcen, notwendige Verfahren und Technologie. Strategische Planung befasst sich mit Problemen mögliche Änderung Eigenschaften des gesamten Systems aufgrund von Änderungen in seiner Zusammensetzung, Struktur oder Eigenschaften. Beispielsweise für ein Unternehmen eine mögliche Erhöhung der Produktionskapazität durch den Bau neuer Werkstätten, die Anschaffung von Ausrüstung, Änderungen in der Spezialisierung oder Technologie und dergleichen. Bei der taktischen Planung gelten die Eigenschaften des Systems als gegeben.
Prognose zielt darauf ab, den Grad der Ungewissheit des Zustands des Systems und der Umgebung, eine mögliche Änderung der Struktur, der Eigenschaften oder die Bestimmung des Gesetzes der Funktion des Systems in der Zukunft zu berücksichtigen. Eine Prognose ist ein wissenschaftlich fundiertes Urteil über den Zustand des Systems in der Zukunft oder über alternative Wege und Zeitpunkte, wie das System den gewünschten (Ziel-)Zustand erreichen kann.
Organisation ist eine Verwaltungsfunktion, die darin besteht, dauerhafte und vorübergehende Beziehungen zwischen allen Elementen des Systems herzustellen und die Reihenfolge und Bedingungen für ihr Funktionieren festzulegen. Dies bedeutet die Vereinigung von Menschen, Produktion, Material, Natur und Informationsressourcen in einem einzigen System, das auf die Lösung bestimmter Ziele abzielt. Darunter versteht man die Definition der Struktur des Systems, der Beziehungen zwischen Teilsystemen, der Funktionsverteilung zwischen Teilbereichen und der Erteilung von Befugnissen.
Analyse und Kontrolle Ermittlung und Klärung der Gründe für die Abweichung des Systems vom Sollzustand.
Betriebsführung gewährleistet das Funktionieren des Systems gemäß dem entwickelten Plan. Es besteht aus dem regelmäßigen Vergleich der tatsächlich erzielten Ergebnisse mit dem beabsichtigten Niveau der entsprechenden Indikatoren im Plan und der anschließenden Korrektur der Produktionsprozesse. Die Betriebsführung ist eng mit der taktischen Planung verbunden, wenn Abweichungen des Zustands des Systems vom geplanten Plan eine Änderung der Trajektorie des Systems erfordern.
Alle Gruppen von Managementmethoden sind voneinander abhängig und werden kombiniert eingesetzt. Folglich umfassen die Prozesse des Managements sozioökonomischer Systeme eine Reihe solcher Aspekte:
Informativ (Sammeln und Verarbeiten von Informationen);
Algorithmik und Modellierung (Entwicklung eines Modellsystems);
Regulatorisch (Entwicklung von Einflussformen zur Koordinierung der Interessen einzelner Teilsysteme und des Gesamtsystems).
Das Vorhandensein verschiedener Aspekte des Managements sowie der Funktionen des Systems bestimmt die gleichzeitige Bildung und das Funktionieren verschiedener hierarchischer Strukturen in Übereinstimmung mit verschiedenen Zeichen der Trennung der Vielzahl von Elementen, die das Steuerungsobjekt bilden. Das Zusammenspiel solcher Strukturen reduziert sich nicht auf ein einfaches Unterordnungsverhältnis in einer Hierarchie.
Eine wichtige Aufgabe zur Verbesserung des Managements von Wirtschaftssystemen besteht darin, ein rationales System von Beziehungen zwischen einzelnen Subsystemen aufzubauen. Einerseits führt eine Erhöhung der Anzahl von Hierarchieebenen oder Zwischenketten im Steuerungssystem zu einer Verteuerung des Steuerungssystems und verringert dessen Effizienz. Andererseits führt eine unzureichende Anzahl von Führungsebenen zu einer Überlastung der Führungskräfte und einer Verringerung der Effizienz ihrer Arbeit. Daher sollte die Wahl einer rationellen Managementstruktur sichergestellt werden maximale Effizienz Systeme.
Haushaltsführung ist ein zielgerichteter, ordnender Einfluss auf die gemeinsame Arbeit. Es soll die wirtschaftlichen Aktivitäten einzelner Arbeitnehmer und Produktionseinheiten organisieren, regulieren und kontrollieren, um die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen.
Um das Wesen und die Rolle eines solchen Managements besser zu verstehen, betrachten wir seine Beziehung zu den Arten wirtschaftlicher Beziehungen.
Verwaltung und Eigentum
Wenn das Management straffen soll kollektive Arbeit, ist noch nicht klar, in wessen Interesse dies geschieht. Diese Frage ermöglicht es, die direkte Abhängigkeit der Wirtschaftsführung vom Eigentum aufzuzeigen. Die Arbeitsorganisation wird immer mit einem bestimmten Ziel durchgeführt - die Produktionsmittel bestmöglich zu nutzen und ihrem Besitzer ein angemessenes Einkommen zu verschaffen.
Während der gesamten Geschichte der Wirtschaft in kleinen Unternehmen haben die Eigentümer selbst direkt ihre Wirtschaft geleitet und leiten sie jetzt. Mit der Vergrößerung der Unternehmen wurde die Arbeit der Überwachung der Arbeiter von dafür eingestellten Managern übernommen. Es ist charakteristisch, dass im XVI-XIX Jahrhundert. der alleinige Kapitaleigner führte in der Regel das Führungspersonal, kontrollierte und leitete alle Produktionstätigkeiten. Aber die Situation änderte sich radikal im 20. Jahrhundert, als Gesellschaftsform Unternehmen. Unter den neuen Bedingungen haben sich Position und Rolle sowohl der Kapitaleigner als auch der Manager erheblich verändert.
Management und Arbeitskooperation
Jede gemeinsame Arbeit muss gemanagt werden. Nehmen wir zum Beispiel den Bau eines großen Wohnhauses. Es besteht kein Zweifel, dass Bauherren nicht in der Lage sein werden, den Bau zu beginnen und zu beenden, wenn niemand ihre zielgerichtete und koordinierte Arbeit gewährleistet.Im Übergang von der einfachen Arbeitszusammenarbeit zu komplexen Managementtätigkeiten in Unternehmen begann sich diese zu einer besonderen beruflichen Tätigkeit zu entwickeln, die eine besondere Ausbildung erfordert .
In modernen mehr oder weniger großen Unternehmen umfasst die Führungsarbeit zwei Haupttätigkeitsarten: die direkte Führung und die Vorbereitung darauf.
Das direkte Management wird von Wirtschaftsmanagern besetzt - Direktoren von Unternehmen (Verbänden) und ihren Stellvertretern, Chefspezialisten, Leitern von Abteilungen und Werkstätten, Vorarbeitern von Produktionsstätten, Disponenten usw. Ihre Arbeit reduziert sich darauf, die optimalen (besten) Entscheidungen im Hinblick auf das gesetzte Ziel zu treffen und für deren Umsetzung zu sorgen. Planer, Buchhalter, Ökonomen, Buchhalter, Sekretärinnen, Schreibkräfte und Arbeiter, die Computer-, Perforations- und andere Maschinen zur Verarbeitung von Informationen warten, sind für die Vorbereitung auf das Management verantwortlich. Sie alle liefern den Managern geplante und kalkulierte Daten, Informationen über den Produktionsstand und andere Informationen, die für das Treffen von Entscheidungen und die Organisation ihrer Umsetzung erforderlich sind.
Verwaltung und Markt
Die Warenmarktwirtschaft hat bekanntlich die Fähigkeit zu einer gewissen Selbstregulierung. Wie jedes Kontrollsystem sind die Warenproduktion und der Markt mit direktem Feedback ausgestattet, das es ihnen ermöglicht, ein wichtiges organisatorisches Problem zu lösen: Was soll produziert werden, wie wird es gemacht und für wen sollen Produkte hergestellt werden?
Allerdings aus einer Reihe von Gründen im XX Jahrhundert. Der Markt hat seinen regulierenden Einfluss auf die Entwicklung der Volkswirtschaft weitgehend verloren. Dieser Verlust wurde vom Staat kompensiert.
Wirtschaftsführung und Staat
Mit der Entstehung des öffentlichen Sektors der Volkswirtschaft übernahm der Staat erstmals eine Reihe wichtiger Aufgaben zur Regulierung des gesamten Wirtschaftslebens der Gesellschaft. Wie diese Aufgaben ausgeführt werden, wird später erörtert.
Wie Sie sehen, ist Management kein völlig eigenständiges Element wirtschaftlichen Handelns. Sein Zweck und seine Rolle hängen weitgehend von den Eigentumsverhältnissen, der Arbeitszusammenarbeit, dem Marktsystem und der staatlichen Regulierung der Wirtschaft ab.
2.1 Das Konzept, die Arten und Phasen des Managements sozioökonomischer Systeme
Kontrolle- Dies ist eine Aktivität, die mit einem Komplex gezielter Einflüsse des Subjekts auf das Objekt und seine strukturellen Komponenten (Elemente, Beziehungen, Prozesse) verbunden ist, die darauf abzielen, seinen Zustand unter Berücksichtigung der Entwicklungstrends des Objekts (seiner Komponenten) aufrechtzuerhalten oder zu ändern ) und Änderungen in der externen Umgebung.
Es gibt folgende Arten der Verwaltung sozioökonomischer Systeme:
1. Nach Objekt:
Die Menschheit als Ganzes;
Bundesland;
Gruppe von Organisationen;
Unabhängige Organisation;
Eine gruppe von Menschen;
Getrennter Mensch.
2. Nach Gebiet:
Management von politischen Organisationen;
Kontrolle kommerzielle Organisationen;
Management von gemeinnützigen Organisationen;
Management kreativer Organisationen.
3. Nach den Methoden der Beeinflussung von Objekten:
Verwaltungsbefehl;
Demokratisch;
Selbstverwaltung.
Allgemeine Verwaltung;
Personalmanagement;
Kontrolle technologische Prozesse;
Management von Materialflüssen;
Kontrolle Finanzströme:
Management des Informationsflusses.
5. Je nach Zeitraum der Managementtätigkeit:
aktuelles Management;
Perspektivisches (strategisches) Management.
Der Managementprozess ist kontinuierlich und beinhaltet die folgenden Schritte:
1. Diagnose des aktuellen Zustands des Kontrollobjekts und der ihn beeinflussenden Umgebungsfaktoren;
2. Formulierung von Zielen (langfristig, mittelfristig und kurzfristig) mit deren Konsolidierung in den zu entwickelnden Plänen und der Definition von steuerbaren Parametern;
3. Arbeitsorganisation zur Umsetzung der angenommenen Planentscheidungen;
4. Implementierung von Lösungen;
5. Kontinuierliche Überwachung der erzielten Ergebnisse und Parameter einstellen Objektverwaltung und Anpassungen;
6. Darsteller belohnen oder bestrafen (deckt alle Phasen des Managements ab).
Arten Managementarbeit:
1. Heuristisches Arbeiten zielt darauf ab, Probleme zu untersuchen und Lösungsoptionen zu entwickeln. Sie wird von Führungskräften und Spezialisten durchgeführt.
2. Verwaltungsarbeit ist mit der laufenden Koordinierung der Aktivitäten von Untergebenen, Kontrolle, Befehlen mit Ermutigung oder Bestrafung verbunden. Nur vom Leiter durchgeführt.
3. Bedienerarbeit besteht aus Tätigkeiten zur technischen Unterstützung von Produktions- und Managementprozessen und ist mit der Durchführung stereotyper, sich ständig wiederholender Tätigkeiten verbunden. Es wird von technischen Performern durchgeführt.
Managementaufgaben:
1. Taktisch - Aufrechterhaltung der Stabilität des Unternehmens und aller seiner Elemente (Abteilungen, Abteilungen, Unterabteilungen);
2. Strategisch - die Entwicklung des Unternehmens und seine Überführung in einen qualitativ neuen Zustand.
Folgendes kann unterschieden werden Arten der Verwaltung:
1. Produktionsmanagement - löst folgende Aufgaben:
Bestimmung der optimalen Menge und Struktur des Outputs;
Verbesserung angewandter Technologien;
Bestimmung der rationellen Beladung von Geräten;
Rationelle Nutzung von Arbeitsressourcen (Personalvermittlung);
Fehlerbehebung und Fehlerbehebung;
Stromkontrolle Produktionsprozess;
Personalmanagement;
Konfliktlösung.
2. Beschaffungs- und Verkaufsmanagement
Organisation und Abschluss von Verträgen über Ankauf, Lieferung, Lagerung von Rohstoffen, Materialien und Fertigprodukten;
Lieferung von Fertigprodukten;
3. Personalmanagement, dessen Aufgaben sind:
Vermittlung, Ausbildung, Fortbildung von Personal;
Beilegung von Arbeitsstreitigkeiten und Konflikten;
Verbesserung der Arbeitsbedingungen.
4. Finanzverwaltung dessen Aufgaben sind:
Definition von aktuell und prospektiv Finanzielle Situation Unternehmen;
Bildung einer rationalen Eigentums- und Kapitalstruktur des Unternehmens;
Bildung und rationelle Nutzung finanzielle Resourcen;
Finanzplanung und Budgetierung;
Implementierung Finanzielle Kontrolle und Finanzdisziplin;
Ergreifen von Maßnahmen zur Stärkung der Finanzlage des Unternehmens.
5. Marketingmanagement, das ist der Prozess des Treffens von Managemententscheidungen, die darauf abzielen, die Bedürfnisse der Kunden in Bezug auf die vom Unternehmen hergestellten Waren zu erfüllen. Das Marketingmanagement umfasst 4 Bereiche:
Marktanalyse, also das Sammeln und Auswerten von Informationen über das Marketingumfeld eines Unternehmens;
Suche und Auswahl von Zielmärkten, die darin bestehen, den Markt zu segmentieren, Zielsegmente auszuwählen und ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt zu positionieren;
Entwicklung eines Marketing-Mix, d. h. Entwicklung eines Produkts, Preisgestaltung, Auswahl von Vertriebskanälen und Werbung für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung auf dem Markt;
Durchführung von Marketingaktivitäten, bestehend aus der Entwicklung Vermarktungsstrategie und Überwachung seiner Umsetzung.
6. Management von Innovationen, deren Gegenstand der Prozess ist wissenschaftliche Forschung, die Umsetzung angewandter Entwicklungen, die Erstellung von Prototypen und die Einführung neuer Produkte in die Produktion.
7. Buchhaltungsmanagement, das darin besteht, den Prozess der Erhebung, Verarbeitung und Analyse von Daten über die Aktivitäten des Unternehmens zu verwalten und sie mit den ursprünglichen und geplanten Indikatoren sowie mit den Ergebnissen der Aktivitäten anderer Unternehmen zu vergleichen, um sie zu identifizieren Reserven und mögliche Probleme.
2.2 Grundprinzipien und Managementmethoden
Die Grundprinzipien des Managements wurden erstmals von dem französischen Theoretiker und Praktiker des Managements, dem Begründer der Verwaltungsschule für Management, formuliert. Henri Fayol (1841-1925). Diese Grundsätze wurden in der allgemeinen und industriellen Verwaltung (französisch: Administration Industrielle et Générale) vorgestellt. Zu den Grundprinzipien des Managements gehören laut der Verwaltungsschule für Management:
1. Arbeitsteilung.
2. Macht (Befugnisse und Verantwortung).
3. Disziplin.
4. Einheit des Kommandos
5. Einheit der Führung.
6. Unterordnung
7. Vergütung des Personals
8. Zentralisierung.
9. Hierarchie (Skalarkette).
10. Bestellung.
11. Gerechtigkeit
12. Personalkonsistenz
13. Eigeninitiative
14. Mitarbeiterzusammenhalt (Corporate Spirit)
Unter modernen Bedingungen der Entwicklung von Wissenschaft und Managementpraxis können diese Prinzipien erweitert werden, und als Managementprinzipien können unterschieden werden:
1. Wissenschaft kombiniert mit Elementen der Kunst
2. Zielstrebigkeit. Jede Führungstätigkeit zielt darauf ab, die gesetzten Ziele zu erreichen. Der Schlüssel in diesem Fall ist der Prozess der Zielsetzung. Zielsetzung ist der Prozess der Entwicklung der Unternehmensziele und der entsprechenden Führungsaufgaben; vorrangige Entwicklungsbereiche; Entwicklungstrends aller Arten von Unternehmenspolitiken (Personal, Produktion, Finanzen usw.).
3. Spezialisierung kombiniert mit Vielseitigkeit.
4. Konsistenz. Die Managementtätigkeit ist ein sequentieller Prozess, der mit der Diagnose, der Festlegung von Zielen und der Planung von Aktivitäten beginnt und mit der Überwachung ihrer Umsetzung endet.
5. Kontinuität. Die Managementtätigkeit ist ein kontinuierlicher Prozess, der darauf abzielt, ein nützliches Ergebnis zu erzielen.
6. Die optimale Kombination aus zentraler Regulierung und Selbstverwaltung einzelner Elemente der Organisation.
7. Berücksichtigung der individuellen Merkmale und der Psychologie der Arbeitnehmer, der Muster zwischenmenschlicher Beziehungen und des Gruppenverhaltens.
8. Wettbewerbsfähigkeit der Führungsbeteiligten basierend auf persönlichem Erfolgsinteresse, unterstützt durch materielle, moralische und organisatorische Anreize.
9. Humanismus. Dieser Grundsatz bedeutet, dass sich die Personalführung an den Normen orientieren sollte Unternehmensethik, sowie die in der Gesellschaft akzeptierten Normen der Moral und Moral.
10. Differenzierung, also die Aufteilung großer Probleme in kleinere:
a) nach Blöcken (operativ, strategisch, innovativ);
b) Entwicklungsrichtungen (Technologie, Technologie, Qualität, Wettbewerbsfähigkeit der Produkte usw.);
c) Unterabteilungen (Läden der Hauptproduktion, Werksleitung usw.);
d) Arbeitsarten (Arbeitsteilung) etc.
11. Einheit der Führung. Dieser Grundsatz bedeutet, dass die Produktions- und Wirtschaftstätigkeiten des Unternehmens (seiner Abteilungen) sowie die Tätigkeiten eines Mitarbeiters von nur einem autorisierten Manager geleitet werden. Folgen des Grundsatzes der Befehlseinheit sind die Grundsätze:
a) die Einheit von Rechten, Pflichten und Verantwortlichkeiten;
b) Hierarchien;
c) Einheit der Führung.
12. Durchführen von Disziplin - die Pflicht der Untergebenen, den Anweisungen der Führer Folge zu leisten.
13. Konsistenz - Berücksichtigung von Problemen in ihrer Verflechtung und gegenseitigen Beeinflussung. Durch die Umsetzung dieses Prinzips stellt das Fach Management: 1) die gegenseitige Verknüpfung der zu lösenden Aufgaben sicher; 2) Koordination der Interaktion zwischen verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens.
14. Feedback. Zwischen dem Objekt und dem Subjekt des Managements, für das sie verwendet werden, wird ein Rückkopplungsmechanismus eingerichtet: Rechnungslegung, Kontrolle und Berichterstattung.
15. Professionalität. Dieses Prinzip setzt erstens eine kompetente Führung und zweitens eine kompetente Umsetzung der getroffenen Entscheidungen voraus.
16. Regulierung - die Festlegung von Regeln, die das Verfahren für den Betrieb eines Unternehmens (einer Organisation) sowie seiner einzelnen strukturellen Abteilungen, Manager, Spezialisten, Angestellten, Arbeiter bestimmen. Die wichtigsten Dokumente, die die Aktivitäten des Personals des Unternehmens regeln, sind: Arbeitsgesetzgebung; Gründungsdokumente; innere Ordnungsregeln; Regelungen für die innerbetriebliche Interaktion; Bestimmungen; Arbeitsanweisungen.
17.Anpassung an äußeren Bedingungen. Das verwaltete System unterliegt ständigen sozialen und wirtschaftlichen Veränderungen (extern und intern) und muss daher rechtzeitig auf diese Veränderungen reagieren und sich aktiv an sie anpassen.
18. Entwicklung kreativer Initiative, Beteiligung am Management eine große Anzahl Arbeitskräfte.
19. Unterordnung. Das Unterordnungsprinzip beinhaltet die Entwicklung von Regeln der Dienstdisziplin und die Einrichtung eines Systems der offiziellen Unterordnung von Junioren unter Senioren auf deren Grundlage. Unter Anwendung des Grundsatzes der Befehlseinheit trifft der Leiter Entscheidungen, die für alle Mitarbeiter des von ihm geführten Teams bindend sind. Gleichzeitig trägt der Leiter die volle Verantwortung für die getroffenen Entscheidungen.
20. Effizienz. Dieses Konzept umfasst eine breite Palette von Themen, von wirtschaftliche Effizienz Management (Kosten-Nutzen-Verhältnis) bis hin zur Suche nach effektiven Führungsstilen, angemessener Motivation für Aktivitäten, Verbesserung organisatorische Struktur, Optimierung von Entscheidungsprozessen etc.
Managementmethoden sind spezifische Möglichkeiten, das gesteuerte Objekt zu beeinflussen, um das Ziel zu erreichen. Merkmale dieser Auswirkung unterscheiden Managementmethoden voneinander.
Klassische Methoden Führungstätigkeiten sind:
1. Administrative (administrative) Methoden sind Methoden der direkten Einflussnahme, die einen direktiven, verbindlichen Charakter haben, basierend auf Disziplin, Verantwortung, Macht, Zwang. Verwaltungsverfahren werden umgesetzt in Form von: Anordnungen, Beschlüssen, Anordnungen, Weisungen, Empfehlungen.
2. Ökonomische Methoden, die ein System von Techniken und Methoden zur Beeinflussung von Darstellern durch einen spezifischen Kosten-Ergebnis-Vergleich darstellen (materielle Anreize und Sanktionen, Finanzierung und Kreditvergabe, Lohn, Kosten, Gewinn, Preis). Um ökonomische Methoden anwenden zu können, sollte ein gut organisiertes Managementsystem vorhanden sein, das auf das Zielergebnis ausgerichtet ist, mit der Festlegung quantitativer und Qualitätsmerkmale die Effektivität des Unternehmens (z. B. eine Balanced Scorecard - BSC). Die wichtigsten Managementmethoden sind hier das System von Gehältern und Prämien, die so weit wie möglich mit der Leistung des Darstellers verbunden sein sollten.
3. Sozialpsychologische Methoden wirken auf die Steigerung der Arbeitstätigkeit durch die Bildung eines günstigen moralischen und psychologischen Klimas im Team und durch die Offenlegung persönliche Fähigkeiten jeder Arbeiter. Sozialpsychologische Methoden werden in Form von moralischer Ermutigung, sozialer Planung, Überzeugung, Suggestion, persönlichem Beispiel, Regulierung zwischenmenschlicher und intergruppenbezogener Beziehungen, Schaffung und Aufrechterhaltung eines moralischen Klimas im Team umgesetzt.
Neben diesen Methoden werden auch organisatorische und rechtliche Methoden unterschieden. In diesem Fall erstellen sie die notwendigen Voraussetzungen Funktionieren des Unternehmens, Managementstrukturen werden gebildet, Aktivitäten werden geregelt und geregelt, die Rechte und Pflichten des Personals werden festgelegt.
Bei der Auswahl einer Managementmethode ist Folgendes zu berücksichtigen:
- die Geschwindigkeit, mit der das Ziel erreicht wird;
- die Wahrscheinlichkeit, das Ziel zu erreichen;
- Unterordnungsverhältnisse;
‒ die Persönlichkeit der Kontrollierten;
‒ die Identität des Managers;
- wirtschaftliche Unabhängigkeit;
das Klima im Team.
Vergleichende Merkmale von Managementmethoden
| Anzeichen von Managementmethoden | Managementmethoden | ||
| Verwaltung | Wirtschaftlich | Sozialpsychologisch | |
| 1. Nutzungsgrundlage | Gesetze der Staatlichkeit und Rechte, rechtliche Interessen | Wirtschaftsgesetze und wirtschaftliche Interessen | Gesetze der sozialpsychologischen Entwicklung, soziale Interessen |
| 2. Einflussmittel | Verwaltungsrechtlich u Organisationsformen | Wirtschaftsformen | Sozialpsychologische Faktoren |
| 3. Gegenstände der Einhaltung | Organisatorisches und rechtliches Umfeld | Wirtschafliches Umfeld | Günstiges sozialpsychologisches Klima |
| 4. Substanz der Methoden | Direktive, Disziplin | Motivoptimierung | Psychologie, Soziologie |
| 5. Zweck der Verwaltung | Umsetzung von Gesetzen, Richtlinien, Plänen | Erreichen der Wettbewerbsfähigkeit von hergestellten Objekten | Gegenseitiges Verständnis erreichen |
| 6. Managementstruktur | Starr | situationsangepasst | Anpassung an die Persönlichkeit |
| 7. Eigentumsform, bei der überwiegend Methoden angewendet werden | Bundesland | Unternehmen, Privat, Staat usw. | Privat |
| 8. Gegenstand der Beeinflussung | Team, individuell | Individuell | Individuell |
| 9. Form der Beeinflussung | Normative und methodische Dokumente | Motivation | Management sozialpsychologischer Prozesse |
| 10. Die Hauptanforderung an das Fach bei der Anwendung von Methoden | Leistung, Organisation | Professionalität | Psychische Stabilität |
| 11. Anforderungen, die von den Methoden erfüllt werden müssen | Physiologisch, Sicherheit | Physiologisch | Alle Bedürfnisse |
| 12. Art der Organisationsstruktur, für die diese Methoden am besten geeignet sind | Geradlinig, funktional | Linear, Funktional, Matrix | Design |
| 13. Die vorherrschende Richtung der Steueraktion | Von oben nach unten | Vertikal (von oben nach unten und von unten nach oben) | Vertikal und horizontal |
| 14. Der für diese Methodengruppe charakteristische Führungsstil | Autoritär | Gemischt | Demokratisch |
| 15. Art der am häufigsten getroffenen Managemententscheidung | Strikte Einhaltung der Vorschriften methodische Dokumente und Richtlinien | Entscheidungen basierend auf Modellierung und komplexer Begründung | Entscheidungen basieren auf Urteilsvermögen, Intuition, Erfahrung |
| 16. Spezifische Methoden und Managementmethoden | 1. Staatliche Regulierung Wirtschaft. 2. Standardisierung und Zertifizierung. 3. Ökosystemüberwachung. 4. Regulatorische und methodische Regulierung des Kontrollsystems. 5. Planung, Abrechnung und Kontrolle | 1. Wirtschaftliche Stimulierung. 2. Analyse von Kosten, Qualität und anderen Parametern von Systemen (Arbeitszeitfotografie, Timing, Befragung, Test, Faktorenanalyse etc.). 3. Ökonomische und mathematische Modellierung. 4. Balance-Methoden | 1. Monitoring sozialpsychologischer Prozesse. 2. Modellierung sozialpsychologischer Prozesse. 3. Psychotechnologien. 4. Moralische Anregung |
2.3 Konzept und Inhalt der wichtigsten Managementfunktionen
Der Prozess der Unternehmensführung kann als eine Reihe von ausgeführten Funktionen dargestellt werden, die in drei Hauptgruppen dargestellt werden können:
1. Geschäftsführung (Anstalt regulatorischen Anforderungen und Managementpolitik, Innovationspolitik, Planung, Arbeitsorganisation, Motivation, Koordination, Kontrolle, Verantwortung);
2. Verwaltung der Struktur des Unternehmens (Gründung, Tätigkeitsgegenstand, Rechtsformen, Beziehungen zu anderen Unternehmen, Gebietsfragen, Organisation, Wiederaufbau, Liquidation);
3. spezifische Bereiche des Managements (Marketing, F&E, Produktion, Personalwesen, Finanzen).
Managementfunktionen sind eine Reihe von Arten von Managementaktivitäten, die für die Umsetzung des Managementprozesses objektiv notwendig sind. Der Prozess der Implementierung der Managementfunktion ist eine Abfolge von Aktionen zur Implementierung der Managementfunktion.
Die Struktur der Führungsfunktion ist ein Merkmal der Führungsfunktion, das die Gesamtheit und Beziehung der Maßnahmen im Zusammenhang mit der Umsetzung der entsprechenden Funktion bestimmt.
Alle Verwaltungsfunktionen können in allgemeine und spezifische (spezielle) unterteilt werden.
Allgemeine Steuerfunktionen sind für den Erfolg jeder Organisation unerlässlich. Die allgemeinen Funktionen des Managements wurden erstmals 1916 vom französischen Praktiker und Wissenschaftler Henri Fayol in seinem Werk „General and Industrial Management“ herausgegriffen, dem er Voraussicht, Organisation, Führung, Koordination und Kontrolle zuschrieb.
Anschließend wurden die allgemeinen Verwaltungsfunktionen erweitert und umfassen derzeit:
1. Planung;
2. Organisation;
3. Verfügung;
4. Koordination
5. Kontrolle.
6. Motivation (Arbeit mit Personal, Personalführung.
1. Planung umfasst die Auswahl von Zielen, Strategien, Verhaltensweisen, die Entwicklung von Programmen und Verfahren zu deren Umsetzung. Die Planung gilt für alle Ebenen und Abteilungen und ist eine quantitative Formalisierung der Ziele des Unternehmens.
2. Organisation ist es, eine durchdachte Rollenstruktur zu schaffen. Dies geschieht durch:
Definition der Arten von Aktivitäten, die zur Erreichung der Ziele erforderlich sind;
Gruppierungen dieser Aktivitäten;
Zuordnung bestimmter Arten von Aktivitäten zu bestimmten Managern;
Übertragung von Befugnissen zur Durchführung bestimmter Arten von Aktivitäten;
Koordinierung der Befugnisse;
Bereitstellung der Kommunikation in der Organisationsstruktur.
3. Essenz Aufträge besteht darin, dass der Manager hart mit seinen Untergebenen zusammenarbeiten muss, ihnen die Ziele des Unternehmens nahe bringen und ihre Arbeit koordinieren muss. Diese Funktion funktioniert effektiv, wenn der Manager auch der Leiter ist. Die Aufgabe des Geschäftsführers besteht darin, die Aktivitäten seiner Untergebenen ergebnisorientiert zu koordinieren.
4. Koordination ist es, Aktivitäten zwischen Mitarbeitern und strukturellen Abteilungen der Organisation zu koordinieren. Die Koordination erfolgt in Form von Meetings, persönlichen Kontakten von Managern, Abstimmung von Arbeitsplänen und Zeitplänen usw.
5. Kontrolle bedeutet, die Aktivitäten der Untergebenen zu bewerten und anzupassen, damit die eintretenden Ereignisse den geplanten entsprechen. Bei der Kontrolle werden die Ergebnisse mit den Zielen und Plänen verglichen. Wenn negative Abweichungen festgestellt werden, sollten Maßnahmen entwickelt werden, um mögliche spätere Abweichungen sowohl durch die Verbesserung des Betriebs des Unternehmens als auch durch die Anpassung des Plans zu minimieren.
6. Motivation (Arbeit mit Personal) umfasst Abrechnung, Bewertung, Auswahl, Schulung, damit die entsprechenden Zellen, die entsprechenden Stellen, die von der Organisationsstruktur vorgesehen sind, mit Personen mit angemessener Qualifikation besetzt werden. Die Arbeit mit dem Personal impliziert auch die Entwicklung eines Systems der Mitarbeitermotivation, das darauf ausgerichtet ist, das maximal nützliche Ergebnis für die Mitarbeiter zu erzielen.
Spezielle (spezifische) Steuerfunktionen werden im Rahmen der Verwaltung einer bestimmten Organisation (Funktionsbereich der Organisation) durchgeführt, deren Art der Umsetzung durch den Verwaltungsgegenstand bestimmt wird.
Zu den besonderen Funktionen eines modernen Unternehmens gehören:
1. Lieferung;
2. Produktion;
3. Vertrieb und Marketing;
4. Finanzmanagement;
5. Innovationsmanagement;
6. Personalverwaltung;
8. Konfliktmanagement;
9. Risikomanagement;
10. Organisationsentwicklung;
11.Produktqualitätsmanagement;
12. Organisationskultur.
Bei einer systematischen Untersuchung von Managementfunktionen gilt es folgende Fragen zu beantworten:
1. Was ist die Art und der Zweck dieser Funktion;
2. Welche strukturellen Eigenschaften hat diese Funktion?
3. Wie jede Funktion ausgeführt wird;
4. Welche Schlüsselkonzepte gelten für diese Funktion?
5. Welche Prinzipien und welche Theorie sind grundlegend;
6. Welche Methoden sind am nützlichsten?
7. Welche Schwierigkeiten auftreten;
8. Wie man eine geeignete Umgebung für die Implementierung jeder Funktion schafft.
2.4 Das Konzept der Mission, Ziele und Strategie der Organisation.
Mission
Mission des Unternehmens- dies ist in konzentrierter Form der zum Ausdruck gebrachte Sinn und Grund für die Existenz des Unternehmens, sowie dessen Zweck für die Mitarbeiter und das äußere Umfeld.
Die Missionsbildung umfasst drei Aspekte:
1. Verstehen, in welcher Art von Geschäft die Organisation derzeit tätig ist;
2. Entscheidung, ob der strategische Kurs geändert werden muss;
3. Kommunikation oder Verbreitung von Informationen über die Mission in einer Weise, dass sie klar und in der Lage ist, Mitarbeiter zu interessieren, eine positive Reaktion zu erzeugen.
Das Entstehen einer Mission kann sich auf die Veränderung der Wahrnehmung der Organisation durch ihre Mitarbeiter auswirken, was sich positiv auf ihre Beteiligung an der Arbeit und ihr Engagement für die Organisation auswirken kann. Darüber hinaus kann sich die formulierte Mission positiv auf das Kontaktpublikum auswirken und dessen Bewusstsein und Wahrnehmung der Organisation verbessern, was sich positiv auf die Veränderung des Wettbewerbsstatus des Unternehmens auswirken kann.
Ein Leitbild sollte vier grundlegende Fragen beantworten:
1. Was ist unser Geschäft?
2. Was muss erfüllt werden?
3. Interessen welcher Verbrauchergruppen befriedigen?
4. Wie kann man die Bedürfnisse erfüllen?
Ein Beispiel für die Mission einer Bauorganisation: Schaffung komfortabler Lebensbedingungen für die Bevölkerung durch hochwertige Errichtung moderner Wohngebäude, die die Entwicklung des Unternehmens, das Wohlergehen seiner Mitarbeiter und die sozioökonomische Entwicklung der Region sichern.
Ziele
Ziele drücken individuell konkrete Ergebnisse der Unternehmenstätigkeit aus und spiegeln wider, was das Unternehmen mit seinen Aktivitäten anstrebt.
Aus Sicht des Zeitraums werden die Ziele in kurzfristig (bis 1 Jahr), mittelfristig (1-3 Jahre), langfristig (über 3 Jahre) unterteilt.
Kurzfristige Ziele haben einen bestimmten Inhalt und können als Gewinnerzielung ausgedrückt werden. Mittel- und langfristige Ziele sind die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen und seine Mission zu verwirklichen.
Zum verschiedene Organisationen mittel- und langfristige Ziele unterscheiden sich, und dies hängt von der Amortisationszeit des Unternehmens ab, also von der Dauer der Produktions- und Betriebszyklen.
Ziele sind die Ergebnisse, die die Organisation kurz- und langfristig anstrebt. Ziele können für die Organisation als Ganzes, für ihre strukturellen Abteilungen sowie für bestimmte Leistungsträger festgelegt werden.
Ziele werden in Übereinstimmung mit dem Wertesystem der Organisation gebildet, diejenigen, die ihre Schlüsselressourcen verwalten.
Zielfunktionen:
1. Ziele spiegeln die Hauptbedeutung und -konzeption der Unternehmensentwicklung wider;
2. bilden die Grundlage der allgemeinen und Führungsstrukturen der Organisation;
3. Reduzieren Sie die Ungewissheit der aktuellen Aktivität des Subjekts;
4. Bilden Sie die Grundlage für die Kriterien, um Probleme zu identifizieren, Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu bewerten;
5. Sind ein Teambuilding-Tool;
6. Offiziell proklamierte Ziele dienen als ideologische Grundlage für die Notwendigkeit der Existenz der Organisation.
Aufgaben- Spezifizierung der Ziele des Unternehmens, ausgedrückt in den erforderlichen Maßnahmen. Traditionell werden 3 Kategorien von Organisationsaufgaben unterschieden: Arbeit mit Menschen, Objekten und Informationen.
Unterscheidungsmerkmale Ziele werden als SMART bezeichnet – eine Eigenschaft, der das formulierte Ziel entsprechen muss .
S (spezifisch) präzise und klar sein, damit es keinen Raum für Fehlinterpretationen oder Mehrfachinterpretationen gibt.
M (Measurable) - Ziele sollten messbar sein und alles quantifizieren, was erreicht werden muss, einschließlich subjektiver Erwartungen. Die Ausführenden sollten sich über die quantitativen Indikatoren im Klaren sein, die zum Erreichen der Ziele benötigt werden.
A (Achievable) - Ziele müssen erreichbar sein, also müssen alle Mitarbeiter des Unternehmens sicher sein, dass das Ziel erreichbar ist. Die Erreichbarkeit der Ziele sollte im Hinblick auf die internen Ressourcen der Organisation sowie den Einfluss von Umweltfaktoren bewertet werden.
R (Relevant) - Ziele sollten ergebnisorientiert sein und mit anderen Zielen korrelieren, in erster Linie mit strategischen Zielen, Mission und Interessen der Ausführenden.
T (Timely) – Ziele sollten zeitlich klar definiert werden, damit die Ausführenden klar verstehen, bis zu welchem Zeitpunkt bestimmte Aktionen, die zum Erreichen der Ziele erforderlich sind, abgeschlossen sein sollten.
Beispiele für Ziele: Gewinn in Höhe von 100 Millionen Rubel erhalten. innerhalb von 1 Jahr. 10 % Umsatzsteigerung für das kommende Quartal. Steigerung des Marktanteils um bis zu 50 % in den nächsten 3 Jahren.
Strategie
Strategie 1 ist ein Master-Aktionsplan, der die Prioritäten strategischer Aufgaben, Ressourcen und eine Abfolge von Schritten zur Erreichung strategischer Ziele definiert.
Strategie 2- Entwicklung der Aktionslinie des Unternehmens, um seinen Platz auf dem Markt zu bestimmen, zu konsolidieren und dann zu erweitern, trotz der Veränderungen, die das Unternehmen in naher und ferner Zukunft erwarten.
Die Strategie beantwortet die Frage: „Wie kann das Unternehmen mit Hilfe welcher Maßnahmen seine Ziele in einem sich verändernden Wettbewerbsumfeld erreichen?“
Die Strategie gibt Antworten auf die folgenden Fragen zum Wesen der Organisation:
1. Was ist unser Geschäft heute?
2. Wie soll unser Geschäft morgen aussehen?
3. Was sind unsere Produkte, Funktionen und Märkte?
4. Was muss getan werden, um Ihre Ziele zu erreichen?
Strategisches Management- Dies ist ein Managementsystem für eine Organisation, die darauf ausgerichtet ist, ihre langfristigen Ziele durch die maximale Nutzung ihres internen Potenzials und ihrer externen Fähigkeiten, flexible Reaktion und rechtzeitige Änderungen unter Berücksichtigung sich ändernder externer Bedingungen zu erreichen.
Strategisches Management konzentriert sich auf Maßnahmen, die von den entwickelten Strategien des Unternehmens bestimmt werden und zur Erreichung seiner strategischen Ziele beitragen.
- Systemansatz
- Synergistischer Ansatz
- Prozessansatz
- Kybernetischer Ansatz
- Marketingansatz
Kontroll-Methode
Managementmethoden:
- wirtschaftlich
- sozialpsychologisch
Nationale Managementmodelle: Amerikanisch, Japanisch, Europäisch (Deutsch). Russisches Managementmodell.
Amerikanisches Modell ist ein Managementsystem, das auf der Verbesserung von Technologie, Privateigentum, freien Wettbewerb, Marktpreisbildung, Individualismus staatlicher Eingriffe in die Wirtschaft, eine deutliche Konsolidierung Offizielle Pflichten hinter dem Mitarbeiter. Es gibt eine Offenlegung des kreativen Potenzials des Mitarbeiters, obligatorische Umschulung und kontinuierliche Weiterbildung, berufliches Wachstum fachliche Spezialisierung. Betonung der Persönlichkeit des Vorgesetzten.
Japanisches Modell- Dies ist ein Managementsystem, das auf Kollektivismus, Respekt vor der älteren Generation, evolutionären Technologien, langsamem Karrierewachstum, lebenslanger Beschäftigung, informellen Beziehungen zu Untergebenen, gemeinsamer Arbeit basiert, und eine Frau in diesem Modell führt keinen Mann. Unterscheidet sich in der Flexibilität des Managements und einem genauen Feedback.
Europäisches Modell– in vielerlei Hinsicht ähnlich den Managementprinzipien des amerikanischen Modells.
Russisches Modell ist ein Managementsystem, das auf der Interaktion von Menschen basiert, eine Kombination aus Kollektivismus und Individualismus, schneller Aufstieg je nach Potenzial des Mitarbeiters, Partnerschaft zwischen Chef und Untergebenen, eine klare Aufgabenverteilung, eine starre Führungsstruktur, Wettbewerbsfähigkeit, schnell Entscheidungsfindung, ein hohes Maß an Bürokratie .
Der Manager und seine Rolle in der Organisation. Klassifizierung von Führungsrollen. Beherrschung (Fähigkeiten) des Managers.
Manager- eine Person, die Kontrolle in einer Organisation mit Hilfe von Kontrolle, Organisation, Planung, Motivation ausübt.
Es gibt drei Arten von Managerrollen:
1. Zwischenmenschlich:
- Die Rolle des Kopfes- Durchführung verschiedener organisatorischer Veranstaltungen, symbolischer Zeremonien, offizieller Treffen, Unterzeichnung von Rechtsdokumenten.
- Die Rolle des Anführers- Führung, Motivation von Untergebenen, Konsultationen mit Mitarbeitern.
- Die Rolle der Verbindungsperson- Übermittlung von Informationen zwischen Mitarbeitern von Abteilungen von der untersten bis zur höchsten Ebene (Post, Kommunikation, Mailinglisten, Telefongespräche, Übermittlung von Informationen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation).
2. Informativ:
- Die Rolle des Beobachters- Hinzufügen von Informationen aus verschiedenen Beobachtungsquellen von Berichten von Organisationen, persönlicher Kontakt.
- Die Rolle des Dirigenten- Übermittlung von Informationen, Versand verschiedener Mahnungen, Telefonanrufe
- Die Rolle des Sprechers- Reden innerhalb und außerhalb der Organisation, offizielle Reden und Berichte
3. Eine Gruppe von Rollen, die mit dem Treffen von Managemententscheidungen verbunden sind:
- Die Rolle des Unternehmers- Suche nach neuen Ideen, Annahme evolutionärer Entscheidungen, Projekte, Innovationen.
- Die Rolle des „Feuerwehrmannes“- Beilegung von Konflikten, Streitigkeiten zwischen Untergebenen, Anpassung an die Krise des äußeren Umfelds.
Managerfähigkeiten:
- Konzeptionell - kognitive (kognitive) Fähigkeiten einer Person, die Organisation als Ganzes wahrzunehmen und gleichzeitig die Zusammenhänge ihrer Teile klar zu unterscheiden.
- Mensch- die Fähigkeit des Managers, mit Menschen und durch Menschen zu arbeiten, sowie die Fähigkeit, als Mitglied des Unternehmens effektiv zu interagieren.
- Technisch- besondere berufliche Fähigkeiten und körperliche Fähigkeit, ein bestimmtes Objekt bei der Erfüllung ihrer funktionalen Aufgaben zu verwenden.
Zielsetzung im Management. Zweck und seine Arten. Anforderungen an die Zielsetzung. Das System der Ziele der Organisation und Methoden ihres Aufbaus. Management-by-Objectives-Methode (MVO).
Ziel- eine bewusste Vorstellung von dem Ergebnis, das durch die gezielten Bemühungen des Individuums im Laufe seiner Interaktion und Kommunikation erreicht werden soll . Die Methode des Management by Goals ist die Konzentration der Führung des Kopfes direkt auf Ziele und Erfolge Beste Ergebnisse im Geschäft.
Klassifizierungen:
1. Laut Quellen:-Äusserlich innerlich
2. Zum Schwierigkeitsgrad:-Einfach-Komplex
3. Nach Art des Inhalts des Ziels:-Strategisch-Taktisch-Operativ-Operativ
4. Nach Gültigkeitszeitraum:-Langfristig -Mittelfristig-Kurzfristig
5. Nach funktionalem Fokus:-Marketing-Produktion-Finanz-Wirtschaft-Technisches-Personal-Management-Strukturelle-Soziokulturelle
6. Nach Priorität:-Notwendig-Wünschenswert-Möglich
7. Richtung:- auf das Endergebnis abzielen - auf die Durchführung von Aktivitäten abzielen - auf das Erreichen eines bestimmten Zustands des Steuerungsobjekts abzielen
8. In Sachen Ausdruck:-Quantitativ qualitativ
9. Aus Sicht der Wechselwirkung der Ziele untereinander:-Gleichgültig-Konkurrierend-Ergänzend-Antagonistisch-Identisch
10. Nach Ebene:-Allgemein Organisationsspezifisch
Anforderungen an die Zielsetzung: Spezifisch und messbar, Realistisch (für gegebene Bedingungen), Flexibilität der Ziele (Möglichkeit der Anpassung), Ein klar definierter Zeitraum, Vereinbarkeit der Ziele, Fähigkeit zur Bewertung, Anerkennung des Ziels durch die Mitarbeiter der Organisation als ihre besitzen
Die Organisation hat ein hierarchisches Zielsystem:
Mission => Strategische Ziele => Taktische Ziele => Operative Ziele => Operative Ziele
Methoden zum Aufbau eines Zielsystems:
1. MVO-Methode
2. Zielbaummethode
MVO-Methode- Eine Methode zur Verwaltung von Personal und einer Organisation, die sicherstellt, dass Ziele und Zielsetzungen für die Umsetzung eines Geschäftsplans festgelegt, ihre Umsetzung überwacht und die Wirksamkeit der Ergebnisse bewertet werden;
IBO-Prinzipien: 1) Ziele werden nicht nur für die Organisation entwickelt, sondern auch für jeden ihrer Mitarbeiter. 2) Ziele werden von oben nach unten entwickelt, um die Verknüpfung mit der Strategie sicherzustellen. 3) Beteiligung an Entscheidungsprozessen 4) Bewertung der geleisteten Arbeit und ständiges Feedback 5) Alle Ziele müssen der Regel entsprechen: der Effektivität des Systems und der Mitarbeitermotivation.
Etappen: 1) Zielklärung und Zielvereinbarung 2) Zielentwicklung und Zielvereinbarung 3) Planerstellung 4) Überwachung und Bewertung der Mitarbeiter.
Hofsteed-Modell.
Basierend auf 5 Variablen: Machtdistanz (der Grad der Ungleichheit zwischen Menschen, den die Bevölkerung für zugänglich und normal hält); Individualismus (der Grad, in dem Menschen es vorziehen, als Individuen statt als Mitglieder einer Gruppe zu handeln); Männlichkeit oder Weiblichkeit (das Vorherrschen von Verhaltensmustern in der Gesellschaft, die entweder Frauen oder Männern innewohnen); der Wunsch, Ungewissheit zu vermeiden (der Grad, in dem Menschen strukturierte Situationen gegenüber unstrukturierten bevorzugen); langfristige oder kurzfristige Orientierung (d-Blick in die Zukunft, k-Blick in die Vergangenheit).
3. Modell von Lane und Distefano. Es basiert auf sechs Variablen: der Einstellung einer Person zur Natur, der zeitlichen Orientierung, dem Glauben an die menschliche Natur, der Aktivitätsorientierung, den Beziehungen zwischen Menschen und der räumlichen Orientierung.
4. Ouchi-Modell. Es basiert auf sieben Variablen: Verpflichtungen der Organisation gegenüber ihren Mitgliedern, Leistungsbewertung, Karriereplanung, Kontrollsystem, Entscheidungsfindung, Verantwortungsebene, Interesse an einer Person.
Kampfmethoden
Methoden Kampf co betonen für Führungskräfte:
Delegation von Befugnissen;
Analyse stressig Situationen;
Festlegung täglicher Ziele und Prioritäten für die Erledigung von Aufgaben; Erkennung Gründe dafür führt zu betonen
Kommunikation mit Kollegen, anderen Mitarbeitern, Besuchern;
Telefonieren mit Freunden und Treffen mit Freunden (außerhalb der Arbeit);
körperliche Freizeitaktivitäten, Umstellung auf aktive Erholung (außerhalb der Arbeit);
Einhaltung des optimalen Tagesablaufs bei der Arbeit und zu Hause; Selbstentzug aus stressig Situationen (vorübergehender Urlaub, Arbeitspause) etc.
28. *Kommunikation im Management und ihre Arten. Die wichtigsten Elemente und Phasen des Kommunikationsprozesses. Kommunikationsnetzwerke und -stile. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation. Informationstechnologie im Management.
Kommunikation- Dies ist eine stabile Beziehung zwischen den Teilnehmern des Managementprozesses, dh die gegenseitige Abhängigkeit der Phasen der Arbeit mit Informationen.
Arten der Kommunikation
vertikal- Dies ist der Informationsaustausch zwischen dem Leiter und den Untergebenen;
Horizontal- ist ein Prozess der Informationsübertragung zwischen Mitarbeitern der gleichen Ebene;
Verbale- der Kommunikationsprozess, um Informationen mit Worten zu übermitteln;
nonverbal- Kommunikation mit Hilfe von Mimik, Gestik, Ansichten;
Formell
informell
zwischenmenschlich
nachdrücklich
intellektuell
Der Kommunikationsprozess ist der Prozess der Übertragung von Informationen zwischen zwei (oder mehr) Personen.
Der Kommunikationsprozess besteht aus diesen vier Grundelementen:
1) Absender, 2) Nachricht, 3) Informationsübertragungskanal, 4) Empfänger
Der Kommunikationsprozess besteht aus sechs grundlegenden Schritten:
1) die Entstehung einer Idee oder die Auswahl von Informationen zur Übertragung; 2) die Wahl eines Kanals zur Übertragung von Informationen; 3) Codierung von Informationen; 4) Übertragung von Informationen; 5) Decodierung von Informationen; 6) Feedback.
Kommunikation Netz- einige Verbindung von Personen, die auf bestimmte Weise mit Hilfe von Informationsflüssen am Kommunikationsprozess teilnehmen (Abb. 9.2). Dabei werden nicht Einzelpersonen als solche betrachtet, sondern Kommunikationsbeziehungen zwischen Einzelpersonen. Ein Kommunikationsnetzwerk umfasst den Fluss von Nachrichten oder Signalen zwischen zwei oder mehr Personen. Das Kommunikationsnetzwerk konzentriert sich auf die Muster dieser Ströme in der Organisation, nicht darauf, ob die Bedeutung oder Bedeutung der Nachricht übermittelt wurde. Das Kommunikationsnetzwerk kann jedoch die Verringerung oder Vergrößerung des Abstands zwischen gesendetem und empfangenem Wert beeinflussen.
Das vom Manager erstellte Netzwerk besteht aus vertikalen, horizontalen und diagonalen Verbindungen. Vertikale Links sind entlang der Führungslinie vom Chef zu den Untergebenen aufgebaut. Horizontale Verbindungen finden zwischen gleichberechtigten Personen oder Organisationsteilen statt: zwischen Stellvertretern, zwischen Abteilungsleitern, zwischen Untergebenen. Diagonale Bindungen Das sind Verbindungen zu anderen Vorgesetzten und zu anderen Untergebenen.
Kommunikationsstil ist die Art und Weise, wie eine Person es vorzieht, Kommunikationsinteraktionen mit anderen aufzubauen. Da sind viele verschiedene Stilrichtungen die von Menschen in der zwischenmenschlichen Kommunikation verwendet werden, sowie viele Ansätze zur Definition dieser Stile. Die Kenntnis von Stilen hilft bei der Bestimmung, wie man sich verhalten soll und was man von einem Verhalten erwarten kann, das mit einem bestimmten Stil verbunden ist.
29. *Management von organisatorischen Veränderungen. Modelle des Organisationswandels. Methoden zur Durchführung organisatorischer Veränderungen. Methoden zur Überwindung von Widerständen gegen organisatorische Veränderungen.
Nach verschiedenen Klassifizierungskriterien können verschiedene Arten von Veränderungen unterschieden werden.
Abhängig von verursacht, Prozess einleiten:
· Unvorhergesehen - aufgrund des Auftretens eines unerwarteten Umstands, der die Existenz der Organisation bedroht (z. B. eine Reduzierung der Barzahlungen - der Übergang zu gegenseitigen Verrechnungen und Tauschgeschäften) oder zu ihrer Entwicklung beitragen kann (Austritt des Marktes ausländischer Wettbewerber aufgrund von Änderungen). im Wechselkurs).
· Geplant - aufgrund des bewussten Wunsches, etwas zu ändern (z. B. die Schaffung einer spezialisierten Einheit für die zentrale Materialversorgung mehrerer Unternehmen des Unternehmens).
Je nach vorherrschender Ausrichtung ändert sich ein bestimmtes Organisationsbereich:
· Orientiert pro Struktur - Änderung der Kompetenzverteilung (Pflichten, Rechte und Verantwortlichkeiten), Änderung der Koordinierungsmethoden (Einführung eines Planungssystems) usw.
· Orientiert auf das Verhalten der Menschen – sich ändernde Erwartungen, Kenntnisse und/oder Fähigkeiten, etablierte informelle Verhaltensnormen usw., z. B. die Einführung eines anderen Tagesablaufs oder die Verpflichtung von Abteilungsleitern, Krawatten zu tragen.
· Orientiert für Technik – Änderungen an Materialien, Ausrüstung oder Arbeitsabläufen, wie z. B. die Verwendung von Taschenrechnern oder PCs zur Durchführung von Berechnungen.
Abhängig von außerhalb der SkalaÄnderungen:
Beeinflussung für einzelne Mitarbeiter – zum Beispiel die Einrichtung eines reduzierten Arbeitstages für Beschäftigte Hochschulbildung an Abendfakultäten der Universitäten.
Beeinflussung pro Mitarbeitergruppe (Unterteilung) - zum Beispiel die Neuzuweisung einer Abteilung an einen anderen Manager.
Beeinflussung pro Organisation allgemein - zum Beispiel eine Änderung der Organisationsstruktur, die Einführung eines neuen Lohnsystems usw.
Larry Greiner hat ein Modell für den Prozess des erfolgreichen organisatorischen Veränderungsmanagements entwickelt.
SCHRITT 1. DRUCK UND ANTRIEB. Der erste Schritt besteht darin, dass das Management die Notwendigkeit von Veränderungen erkennt.
SCHRITT 2. VERMITTLUNG UND REORENTIERUNG DER AUFMERKSAMKEIT. Vielleicht braucht es die Vermittlungsleistung eines externen Beraters, der die Situation objektiv einschätzen kann. Oder Sie können Ihre eigenen Mitarbeiter als Vermittler einbeziehen, aber unter der Bedingung, dass sie als unparteiisch gelten und eine Meinung äußern, die der Geschäftsleitung wahrscheinlich nicht gefallen wird.
STUFE 3. DIAGNOSE UND Bewusstsein. In dieser Phase sammelt das Management relevante Informationen und ermittelt die wahren Ursachen von Problemen, die eine Änderung des Status quo erfordern.
PHASE 4. EINE NEUE LÖSUNG FINDEN UND SICH FÜR IHRE UMSETZUNG VERPFLICHTEN. Sobald das Bestehen eines Problems erkannt wird, sucht das Management nach einer Möglichkeit, die Situation zu beheben.
STUFE 5. EXPERIMENT UND ENTDECKUNG. Durch Experimentieren und Entdecken negative Konsequenzen Das Management kann seine Pläne anpassen, um sie effektiver zu machen.
SCHRITT 6. VERSTÄRKUNG UND ZUSTIMMUNG. Der letzte Schritt besteht darin, die Menschen zu motivieren, diese Veränderungen zu akzeptieren.
Es gibt mehrere grundlegende Methoden zur Umsetzung von Umstrukturierungen in Organisationen:
· Ungeplante Änderungen, geplante Umstrukturierungen, erzwungene Änderungen, partizipative Änderungen, ausgehandelte Änderungen
Es gibt acht Faktoren zur Überwindung von Veränderungswiderständen (nach E. Hughes):
Faktor 1: Berücksichtigung der Gründe für das Verhalten des Einzelnen in der Organisation:
Berücksichtigung der Bedürfnisse, Neigungen und Bestrebungen der von der Änderung Betroffenen;
Nachweis des individuellen Nutzens.
formell oder informell
ausreichend Macht und Einfluss
Faktor 3: Bereitstellung von Informationen für die Gruppe:
wichtige Informationen zum Fall.
Faktor 4: Erreichen eines gemeinsamen Verständnisses:
gemeinsames Verständnis für die Notwendigkeit von Veränderungen
Teilnahme an der Suche und Interpretation von Informationen.
Faktor 5: Zugehörigkeitsgefühl zu einer Gruppe:
ein allgemeines Gefühl der Eigenverantwortung für die Änderung
ein ausreichendes Maß an Partizipation.
koordinierte Gruppenarbeit, um Widerstände zu reduzieren.
Faktor 7: Unterstützung des Teamleiters bei Veränderungen:
Einbindung in den Veränderungsprozess einer Führungskraft aus dem Kreis der Mitarbeiter (ohne Unterbrechung der Hauptarbeit).
Faktor 8: Bewusstsein der Gruppenmitglieder: Öffnung von Kommunikationskanälen, Austausch objektiver Informationen, Kenntnis der erzielten Ergebnisse der Veränderung.
30. *Effizienz und Qualität des Organisationsmanagements. Arten der Managementeffizienz. Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit des Managements. Scorekarte.
Effizienz ist das Verhältnis von Ergebnissen und Kosten, um diese Ergebnisse zu erzielen.
Arten von Effizienz:
1) Die Wirtschaftlichkeit ist das Verhältnis von Finanz-, Material-, Arbeitskosten und gleichen Ergebnissen.
Beispiele für Wirtschaftlichkeit:
1) Wachstum der Produktionsmengen
2) Steigende Verkaufsmengen
3) Expansion des Unternehmens
4) Erweiterung des Waren- und Dienstleistungsangebots
5) Qualitätsverbesserung
2) Soziale Effizienz. Sie wird in herkömmlichen Geldeinheiten bezogen auf eine bestimmte Person ausgedrückt und ist teilweise subjektiv. Die Ergebnisse sind eine Steigerung des sozialen Wohlergehens des Individuums, die Schaffung von Bedingungen für die möglichst vollständige Verwirklichung seines Arbeitspotentials und im Allgemeinen die Schaffung von Bedingungen für die potentielle Entwicklung des Individuums.
3) Organisatorische Effizienz. Unter dem Strich geht es darum, mit den verfügbaren Managementressourcen den Managementprozess so zu gestalten, dass verborgene Reserven und Chancen aufgedeckt werden.
4) Rechtswirksamkeit. Das Ergebnis ist ein hohes Maß an Durchsetzung.
5)Umwelteffizienz. Das Ergebnis äußert sich in einer minimalen Auswirkung auf die Umwelt, der Schaffung günstiger Bedingungen.
6) Psychologische Effektivität – wie zufrieden die Person mit dem Prozess ist.
Wissenschaftliche Ansätze zum Management. Managementmethoden.
Wissenschaftliche Ansätze:
- Systemansatz- Die Organisation wird als komplexes, offenes, dynamisches System betrachtet, bestehend aus miteinander verbundenen Elementen, mit eigenen Ein- und Ausgängen, mit eigener Struktur und Steuerungszentrale.
- Situativer Ansatz (situativ)- Es gibt keine identischen Situationen, Organisationen und es gibt keine universellen Methoden und Stile des Managements. Die Wahl spezifischer Formen, Methoden, Managementmethoden hängt von der aktuellen Situation ab.
- Synergistischer Ansatz- Die Organisation als Ganzes kann viel größere Ergebnisse erzielen als jedes ihrer Elemente einzeln. (Beispiel: 2+2=5)
- Prozessansatz- Managementfunktionen werden als zusammenhängende, voneinander abhängige Stufen von Managementprozessen betrachtet.
- Kybernetischer Ansatz- Im Mittelpunkt der Kybernetik, die alle Errungenschaften der Theorie der informationellen praktischen Regelung auf der Grundlage des grundlegenden mathematischen Apparats (Wahrscheinlichkeitstheorie, Funktionentheorie, Logikmathematik) kombinierte und die allgemeinen Eigenschaften von Steuerungssystemen - Empfangen, Senden, Verarbeiten - bestimmte , Speicherung von Informationen. Es ermöglicht, ein Informationssystem in einer Organisation zu schaffen und Methoden der wirtschaftlichen und mathematischen Modellierung, Computer, Entwicklung und Annahme von Managemententscheidungen anzuwenden.
- Marketingansatz- Ausrichtung aller Bemühungen der Organisation auf den Verbraucher.
Kontroll-Methode- ein System von Methoden und Techniken zur Beeinflussung von Managementthemen auf das Managementobjekt, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen.
Managementmethoden:
- wirtschaftlich- sind ein System materieller Anreize. das Hauptproblem bei der Anwendung dieser Methoden das Problem der Interessenzusammenführung. In privaten Unternehmen werden Bonusfonds geschaffen, um diese Gehaltsprobleme zu lösen. Grundprinzipien des Methodeneinsatzes Das System der ökonomischen Methoden besteht aus den Prinzipien der Konsistenz und den Prinzipien der Komplexität. Oberstes Ziel ist es, die Objektivität bei der Anwendung wirtschaftlicher Methoden in Zufriedenheit zu gewährleisten. Besteht aus 2 Untergruppen: Methoden der direkten Berechnung (zentralisierte Umsetzung, direkte Verteilung der Vorteile), Methoden der wirtschaftlichen Berechnung (basierend auf dem Verhältnis der Ergebnisse und der Hauptkosten von Produktion und Arbeit).
- administrativ (organisatorisch und administrativ)- Wege, Methoden der Einflussnahme des Subjekts auf das Managementobjekt, basierend auf der Stärke und Autorität der dem Leiter der Position übertragenen Macht. Manifestiert in der Veröffentlichung von Dokumenten administrativer Art (Erlasse, Anordnungen, Beschlüsse usw.). Das System der Verwaltungsmethoden: administrativ (Erstellung von Vorschriften), organisatorisch und stabilisierend, disziplinierend, durch die Art der Managementeinflüsse - kurz- und langfristige Auswirkungen. Der Zweck der Anwendung der Methoden besteht darin, die Stabilität der Organisationskultur sicherzustellen. Bedingungen für die effektive Anwendung der Methode - es ist wichtig, die Rechte und Pflichten auf jeder Kontrollebene auszugleichen, das Gleichgewicht der Rechte und Pflichten m / d Kontrollebenen (Entscheidungshierarchie)
- sozialpsychologisch- der Einfluss des Subjekts auf das Objekt (Personen) der Führung durch sozialpsychologische Interessen. ihre Anwendung sollte die objektiven Verhaltensansätze der Menschen berücksichtigen: (Gesetze) 1 Person strebt immer danach, ein Ergebnis mit minimalen Kosten für sich selbst zu erreichen (rationales Individuum), 2 jede Person versucht so zu handeln, dass sie persönlich von maximalem Zuspruch verfolgt würde oder Mindeststrafe, 3 jeder tut, was ihm die Autorität, die die Macht hat, wirklich zu fördern oder zu bestrafen, vorgibt.
Die Einordnung sozialpsychologischer Methoden wird durch die Hierarchiestufe sozialpsychologischer Managementprozesse bestimmt:
1. Individuum (basierend auf den Gesetzen der Psychologie)
2. Gruppe (Management zur Beseitigung von Konflikten innerhalb der Gruppe)
3. Team (zielt darauf ab, Verhaltensrichtlinien, Gruppenqualitäten eines Mitarbeiters zu identifizieren und zu bewerten)
4. Gesellschaft (Methoden zur Bewältigung sozialer und Massenprozesse, Ausdruck sozialpsychologischer Methoden - immaterielle Anreize)
