Маркетингийн судалгаа хийх зах зээлийн салбарууд. Зах зээлийн шинжилгээ хийх. Маркетингийн судалгаа хийх

Та маркетингийн шинжилгээ сонирхож байна уу? Хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг хайж байна уу? Энэ нийтлэлд бид маркетингийн шинжилгээ гэж юу болох, маркетингийн шинжилгээний ямар аргууд байдаг, хаана, хэзээ ашигладаг, аль нь давуу болон сул талуудтай болохыг авч үзэх болно.

Маркетингийн шинжилгээ"4P" маркетингийн хольцын үзэл баримтлалын нэг бүрэлдэхүүн хэсэг болох маркетингийн судалгааны явцад цуглуулсан маркетингийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, өөрчлөх, тэдгээрийг системчлэх, тайлбарлах, загварчлахыг илэрхийлдэг. Маркетингийн шинжилгээний янз бүрийн аргууд, тэдгээрийн хосолсон хэрэглээ нь зах зээлийн өнөөгийн байдлыг найдвартай үнэлэх, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үр дүнг сайжруулах арга замыг боловсруулах боломжийг олгодог.

Маркетингийн шинжилгээний зорилго, зорилтууд

Маркетингийн шинжилгээний зорилго нь тодорхой бус нөхцөлд оновчтой менежментийн шийдвэрийг боловсруулах, батлахад туслах явдал юм.

Маркетингийн шинжилгээ нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно.

Зах зээлийн судалгаа, түүний хөгжлийн чиг хандлага, динамикийн үндэслэл;
Эрэлтэд илүү нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх;
Үнийн стратегийн дүн шинжилгээ, түүний үндэслэл;
Компанийн одоо байгаа болон боломжит өрсөлдөгчдийг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх;
Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны давуу болон сул талууд, түүний давуу болон сул талуудын үнэлгээ;
Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, түүнийг сайжруулах арга замыг боловсруулах;
Борлуулалтыг дэмжих хамгийн үр дүнтэй аргуудын дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлох.

Эдгээр бүх асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд маркетингийн шинжилгээний янз бүрийн аргыг ашигладаг.

Маркетингийн шинжилгээний чиглэл

Маркетингийн шинжилгээний үндсэн чиглэлүүд нь үйл ажиллагааны шинжилгээболон стратегийн шинжилгээ.

Үйл ажиллагааны маркетингийн шинжилгээ- зах зээлийг судлах, түүнд нөлөөлөх үйл ажиллагааны багц. Үйл ажиллагааны маркетингийн төлөвлөгөөг дүрмээр бол нэг жилийн хугацаанд боловсруулж, нарийвчилсан байдаг. Үйл ажиллагааны маркетингийн шинжилгээний нэг хэсэг болгон нөөцийг хуваарилж, одоогийн зохицуулалтыг хийж, тодорхой үйл ажиллагааг төлөвлөдөг.

Төсвийн оновчтой хуваарилалтын асуудлыг олон шалгуурт оновчлох журмын хүрээнд шийдвэрлэх замаар оновчтой үйл ажиллагааны шийдвэрийг гаргадаг.

Стратегийн маркетингийн шинжилгээ- Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад илүү өндөр хэрэглээний үнэ цэнэ бүхий бараа, үйлчилгээг бий болгох бодлогыг системтэйгээр хэрэгжүүлэх замаар зах зээлийн дундаж үзүүлэлтийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн тасралтгүй, урт хугацааны маркетингийн үйл ажиллагааны багц.

Стратегийн маркетинг нь компанийн эрхэм зорилгыг тодруулах, зорилгоо тодорхойлох, тодруулах, хөгжлийн стратеги боловсруулах, компанийн бүтээгдэхүүний багцын тэнцвэртэй бүтцийг бий болгох зэрэг орно.

Маркетингийн шинжилгээг ашиглан хийдэг статистик, математик, эконометрик болон бусад шинжилгээний аргууд.

Практикт хэрэглэгддэг маркетингийн шинжилгээний аргууд нь:

Статистик;
Математик;
Эвристик (эсвэл шинжээчийн үнэлгээний аргууд);
Олон хэмжээст (матриц);
эрлийз;
Процесс ба эрсдлийн загварчлал.

Маркетингийн шинжилгээний аргуудыг илүү нарийвчлан авч үзье, бид тодорхойлолтоос эхлэх хэрэгтэй.

Маркетингийн шинжилгээний аргуудын тодорхойлолт, тэдгээрийн давуу болон сул талууд

Маркетингийн шинжилгээний статистик аргуудХарьцангуй, үнэмлэхүй, дундаж үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ, бүлэглэл, индексийн төрөл бүрийн хүчин зүйлийн загварууд, чиг хандлага эсвэл регрессийн төрөл, түүнчлэн вариацын, тархсан, корреляци, цикл эсвэл олон хувьсагчийн шинжилгээг төлөөлдөг. Статистикийн арга нь ялгаа, харилцаа холбоо, түүнчлэн тайлбарлах, дүгнэлт хийх, урьдчилан таамаглах шинжилгээг агуулдаг. Дээрх аргуудыг дангаар нь болон хослуулан хэрэглэж болох бөгөөд асар их, системчилсэн эсвэл давтагдах үзэгдлийг судлах, зах зээлд оролцогчдын зан төлөвийг урьдчилан таамаглахад тусалдаг.

Жишээлбэл, регрессийн шинжилгээ нь авч үзэх объектод янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөллийн зэрэгтэй холбоотой асуултанд хариулахад тусалдаг. Регрессийн маркетингийн шинжилгээний нэг хэсэг болгон зарим утгуудын бусдаас хамаарлын графикийг урьдчилан барьж, үүний үндсэн дээр тохирох математик тэгшитгэлийг сонгож, дараа нь системийг шийдэх замаар тэгшитгэлийн параметрүүдийг олж авна. хэвийн тэгшитгэлийн.

Дүрмээр бол регрессийн шинжилгээг урьдчилан тодорхойлсон хамааралтай хувьсагч (жишээлбэл, эрэлтийн хэмжээ) ба нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагч (жишээлбэл, бүтээгдэхүүний үнэ, хэрэглэгчийн орлого) хоорондын хамаарлыг судлахад ашигладаг. Ирээдүйд хамааралтай хувьсагчийн утгыг урьдчилан таамаглахын тулд хувьсагчдын хоорондын хамаарлын ойр байдал ба тэдгээрийн хоорондын хамаарал.

Регрессийн шинжилгээний аргын давуу тал нь дүрмээр бол хэмжсэн хувьсагчдыг загвар бүтээхэд ашигладаг болохоос хамаарал нь судалж буй хамаарлын шинж чанаруудын онцлог шинж чанарыг агуулдаггүй. Ийм загваруудыг тайлбарлахад ихэвчлэн хэцүү байдаг ч илүү нарийвчлалтай байдаг. Гэсэн хэдий ч регрессийн шинжилгээний сул тал нь хэт энгийн загвар, түүнчлэн хэт төвөгтэй загвар нь буруу үр дүн эсвэл алдаатай тайлбар өгөхөд хүргэдэг.

Маркетингийн шинжилгээний математик аргуудНарийн төвөгтэй үнэ, үнэ, зар сурталчилгааны төсөв, үндэслэл, байршлын сонголтын тооцоолол юм. Энэхүү арга нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, мөн зах зээлийн янз бүрийн сегментүүдийн хэрэгцээнд нийцсэн барааны төрөл бүрийн өөрчлөлтөд зориулсан ABC шинжилгээг багтаасан болно.

Жишээлбэл, ABC-шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн нөөцийг ач холбогдлын зэрэглэлээр нь ангилах арга юм. Энэ арга нь Паретогийн зарчимд суурилдаг бөгөөд нийт бараа, үйлчилгээний 20% нь компанийн эргэлтийн 80% -ийг бүрдүүлдэг. ABC шинжилгээтэй холбоотойгоор Парето зарчим нь дараахь утгыг илэрхийлж болно: албан тушаалын 20% -ийг системтэй хянах, удирдах нь системийн 80% (компанийн түүхий эд, бараа, үйлчилгээний нөөц) -ийг хянах боломжийг олгодог.

А ангилал - төрөл бүрийн хамгийн үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүний 20% нь борлуулалтын 80% -ийг хангадаг;
B ангилал - борлуулалтын 15% -ийг хангадаг хүрээний 30%;
C ангилал - хамгийн бага үнэ цэнэтэй нэр төрлийн 50% нь борлуулалтын ердөө 5% -ийг хангадаг.

Шинжилгээний энэ аргыг ихэвчлэн логистикт тодорхой нэр төрлийн тээвэрлэлтийн хэмжээ, тодорхой албан тушаалд хүрэх давтамжийг хянах, эсвэл үйлчлүүлэгчдийг захиалгын хэмжээ, тоогоор эрэмблэх зорилгоор ашигладаг.

Энэ аргын давуу тал нь түүний энгийн байдал, ил тод байдал, олон талт байдал юм. Үүнийг бас автоматжуулж болно. Сул талууд нь ашигласан аргын нэг хэмжээст байдал (зөвхөн 1 хувьсагч эсвэл объектыг авч үзэх чадвар), үзүүлэлтүүдийг чанарын үзүүлэлтийг харгалзахгүйгээр зөвхөн тоон шинж чанарын дагуу хуваах зэрэг хязгаарлалтуудыг багтаасан бөгөөд энэ нь тус бүрдээ дундаж үр дүнд хүргэдэг. судалж буй объектуудын бүлгүүдийн .

руу шинжээчийн үнэлгээний аргуудхэмжилтийн өөр арга байхгүй үзэгдлийн тоон үзүүлэлтийг тодорхойлоход ашигладаг туршлага, зөн совин, төсөөлөлд суурилсан аргууд орно. Энэ бүлгийн аргуудад сүйрлийн онол, санааг нэгтгэх арга, Делфигийн арга зэрэг орно.

Сүүлчийн арга нь янз бүрийн мэргэжилтнүүдийн зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи бие даасан үнэлгээг цуглуулж, нэгтгэх нь зөв бол хангалттай найдвартай, найдвартай байх хамтын дүгнэлтийг авах боломжтой гэсэн санааг агуулдаг.

Энэ аргыг ашиглахыг дэмжсэн аргументууд нь дараах байдалтай байна: Делфи арга нь нэг бүлгийн хувь хүмүүсийн сэтгэлгээний бие даасан байдлыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд асуудлыг тайван, бодитой судлахад хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч ийм арга барилыг зохион байгуулахад удаан хугацаа шаардагддаг, мөн тооцоолол нь хэт субъектив байж болох тул энэ аргыг ашиглах нь төвөгтэй байж болно.

Маркетингийн шинжилгээний матрицын аргуудЗах зээлд оролцогчдын нөхцөл байдал, зан төлөвийг загварчлах олон хэмжээст матрицыг бүтээх, дүн шинжилгээ хийх. Жишээлбэл, SWOT шинжилгээ, McKins матриц.

SWOT шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлсийг 4 ангилалд хуваах замаар тодорхойлох, шинжлэхэд чиглэгддэг.

Компанид нөлөөлж болох дотоод хүчин зүйлүүд нь:

Давуу тал (аж ахуйн нэгжийн давуу тал);
Сул тал (түүний сул тал).

Компани нөлөөлж чадахгүй байгаа гадаад хүчин зүйлүүд нь:

Боломж (компанийн боломж);
Аюул заналхийлэл (түүний заналхийлэл).

Энэхүү шинжилгээний аргын давуу тал нь түүний олон талт байдал, эдийн засаг, менежментийн янз бүрийн салбарт хэрэглэх чадвар, мөн шинжилгээний зорилгын дагуу дүн шинжилгээ хийсэн элементүүдийг сонгох уян хатан байдал орно. Түүнчлэн SWOT шинжилгээг үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ болон урт хугацааны стратеги төлөвлөлтийн аль алинд нь ашиглаж болно. Энэ аргыг ашиглах нь ихэвчлэн тусгай ур чадвар, мэдлэг, нарийн мэргэжлийн боловсрол шаарддаггүй.

SWOT шинжилгээний сул тал нь зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулах тодорхой үйл ажиллагаа байхгүй, тодорхойлсон хүчин зүйлсийг анхдагч ба хоёрдогч гэж хуваадаггүй, тэдгээрийн хоорондын хамаарлыг тогтоогоогүй байна. Энэ арга нь юу болж байгаагийн статик дүр зургийг харах боломжийг олгодог боловч динамик дахь хөгжлийн таамаглал биш, бүрэн дүр зургийг бүтээхийн тулд их хэмжээний өгөгдөл ашиглах шаардлагатай боловч тоон үнэлгээ авах боломжийг танд олгодоггүй. нөхцөл байдал, гэхдээ зөвхөн чанарын хувьд, энэ нь ихэвчлэн хангалтгүй байдаг.

Маркетингийн шинжилгээний эрлийз аргууд– зах зээлийн нарийн төвөгтэй үйл явцыг судлахын тулд тодорхойлогч ба магадлалын шинж чанаруудын хослол.

Гибрид маркетингийн шинжилгээг хийхийн тулд бусад аргуудаар (жишээлбэл, статистик) олж авсан таамаглалын үр дүнг ашигладаг бөгөөд дараа нь хамгийн найдвартай, найдвартай тооцоог агуулсан нэгдсэн урьдчилсан тооцоог гаргадаг (жишээлбэл, Делфи аргын дагуу).

Эрсдэлийн загварчлалын аргууд нь магадлал ба шийдвэрийн онол дээр суурилсан процессын загварууд бөгөөд бүтээгдэхүүн эсвэл хэрэглэгчийн урсгалын загвар, түүнчлэн зах зээлийн хариу үйлдлийг тохируулах боломжийг олгодог. Энэ бүлэгт жишээлбэл, PERT шинжилгээний арга (Хөтөлбөрийн үнэлгээ ба тойм хийх арга), Монте Карлогийн арга, хөнгөлөлтийн хувь хэмжээг тохируулах арга зэрэг орно.

Сүүлчийн арга нь эрсдэлгүй гэж үздэг анхны үндсэн хөнгөлөлтийн хувь хэмжээг тохируулах явдал юм. Тохируулга нь шаардлагатай эрсдэлийн урамшууллын хэмжээг (эрсдэлийн урамшуулал) нэмж, хөрөнгө оруулалтын багцын өгөөжийн шалгуурыг (NPV эсвэл IRR гэх мэт) тооцоолох замаар хийгддэг. Аргын сул тал нь эрсдэлийн бодит түвшний талаар тодорхой мэдээлэл өгдөггүй бөгөөд авч үзэж буй загварын дагуу эрсдэлийн урамшуулал пропорциональ хэмжээгээр нэмэгддэг бол бодит байдал дээр эсрэгээрээ байдаг.

Маркетингийн шинжилгээний үе шатууд

Маркетингийн шинжилгээг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг.

Маркетингийн судалгааны явцад мэдээлэл цуглуулах;
Хүлээн авсан өгөгдлийн массивыг нэгтгэх, бүлэглэх, тэдгээрийг тодорхой тооны заасан параметрээр илэрхийлэх;
Үйлчлүүлэгчийн хувьд нэгтгэсэн өгөгдлийг үнэлэх, олж авсан үр дүнг боловсруулах, тайлбарлах;
Олж авсан дээжүүд нь анхаарал татахуйц объектуудын бүх багцтай ямар итгэлцлийн интервалд байгааг тодорхойлдог экстраполяци;
Дүгнэлт гаргах.

Маркетингийн шинжилгээний төрлүүд, тэдгээрт хэрэглэх аргууд

Маркетингийн шинжилгээг ихэвчлэн 6 төрөлд хуваадаг.

Зах зээлийн шинжилгээ нь зах зээлийн хөгжил, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ, хэрэглэгчийн зан төлөвийн загварчлалын стратегийн дүн шинжилгээ, таамаглал юм. Энэ төрлийн шинжилгээнд дараахь аргуудыг ашигладаг: GE матриц, цуврал шинжилгээ ба таамаглал, SWOT шинжилгээ.
Зах зээлийн саналын давуу тал, сул тал, өрсөлдөх чадварыг судалдаг өрсөлдөөний шинжилгээ. Ашигласан аргуудын дотроос Портер матриц, өрсөлдөх чадварын хүчин зүйлийн шинжилгээ, өрсөлдөгчийн шалгалтын дүн шинжилгээ зэргийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.
Стратегийн төрөлд хамаарах компанийн шинжилгээ нь тухайн байгууллагын гадаад орчинтой харилцах харилцааны цогц байдлыг харуулж байна. Ашигласан аргуудад ABC дүн шинжилгээ, судалгаа, ярилцлага, зах зээл, зорилтот үзэгчдийн сегментчилэл, түүнчлэн статистик, математикийн янз бүрийн аргууд орно.
Маркетингийн кампанит ажлын үр дүнгийн дүн шинжилгээ нь компанийн маркетингийн үйл ажиллагаанд зах зээлд оролцогчдын хариу үйлдэл үзүүлэх үйл ажиллагааны шинжилгээний нэг төрөл юм. Шинжилгээнд ашигласан аргууд: судалгаа, нууц худалдан авагч, танхимын тест.
Төслийн шинжилгээ гэдэг нь маркетингийн нэг арга хэмжээ эсвэл төслийн үйл явцын дүн шинжилгээ юм. Энэ төрлийн шинжилгээ нь маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийхтэй ижил аргуудыг агуулдаг боловч маркетингийн бүх кампанит ажлын зөвхөн нэг төсөл нь шинжилгээний объект болж ажилладаг.

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид маркетингийн шинжилгээ гэх мэт аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны чухал бүрэлдэхүүн хэсгийн талаар ярих болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн шинжилгээ гэж юу вэ;
Байгууллагын маркетингийн шинжилгээ ямар үе шаттай байдаг вэ;
Компанийн маркетингийн шинжилгээний арга, төрлүүд юу вэ;
Маркетингийн шинжилгээг жишээгээр хэрхэн ашиглах вэ.

Маркетингийн шинжилгээ гэж юу вэ

Аливаа үйл ажиллагаа төлөвлөлтөөс эхэлдэг. Төлөвлөлт нь эргээд дүн шинжилгээ хийхээс эхэлдэг. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагаа нь эдгээр дүрэмд бүрэн захирагддаг. Маркетингийн шинжилгээ нь асуудлыг тодорхойлох, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг олох боломжийг олгодог бөгөөд маркетингийн цогцолборын талаар шийдвэр гаргах үндсэн мэдээллийг өгдөг.

Маркетингийн шинжилгээг сайтар хийхгүй бол та дараах асуудлуудтай тулгарах эрсдэлтэй.

эрэлт хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүн авах;
Зах зээлд орж, бүтээгдэхүүн борлуулахдаа давж гаршгүй "саад бэрхшээл"-тэй тулгарах;
Таны хувьд хэт их нүүр царай;
Зах зээлийн сегмент, бүтээгдэхүүний байршлыг буруу сонгох;
Элемент тус бүр дээр буруу шийдвэр гаргах.

Хэрэв та аж ахуйн нэгжийн маркетингийн шинжилгээг үл тоомсорловол энэ нь таныг хүлээж буй асуудлын зөвхөн багахан хэсэг юм.

Компанийн маркетингийн шинжилгээ – маркетингийн холимог болон өрсөлдөөнт зах зээл дэх компанийн зан байдлын талаар шийдвэр гаргахын тулд олон төрлийн маркетингийн судалгааны үр дүнд олж авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Маркетингийн судалгаа - маркетингийн шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг системтэйгээр цуглуулах үйл ажиллагаа.

Маркетингийн судалгааг "талбар" болон "ширээ" гэж хуваадаг.

Талбайн маркетингийн судалгаа нь дараах аргуудын аль нэгийг ашиглан анхан шатны мэдээллийг цуглуулдаг.

Судалгааны объектын ажиглалт. Та жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдэд хэрэглэгчдийг ажиглаж, бараа бүтээгдэхүүний танилцуулгыг үнэлэх боломжтой.
Туршилт. Тухайлбал, эрэлтийн уян чанарыг шинжлэхийн тулд зөвхөн нэг цэгт байгаа бүтээгдэхүүний үнийг өөрчлөх. Энэ нь худалдан авалтад ямар нэгэн хүчин зүйлийн нөлөөллийг тодорхойлоход хэрэглэгддэг.
Ярилцлага хийж байна. Үүнд янз бүрийн судалгаа (утас, интернет, шуудан) орно.

Ширээний судалгаа нь одоо байгаа өгөгдлийг судлах явдал юм. Эх сурвалж нь дотоод мэдээлэл (нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, мэдээллийн сан, тайлан, төлөвлөгөө) болон гадаад мэдээлэл (статистикийн мэдээлэл, маркетинг, үйлдвэрлэл, худалдааны холбоодын мэдээлэл, бие даасан байгууллагын мэдээллийн сан) байж болно.

Компанийн маркетингийн шинжилгээний үндсэн үе шатууд

Маркетингийн судалгаа, маркетингийн шинжилгээ нь салшгүй холбоотой.

Аж ахуйн нэгжийн аливаа аналитик маркетингийн үйл ажиллагааг маркетингийн шинжилгээний дөрвөн үе шат хэлбэрээр төлөөлөх боломжтой.

Маркетингийн судалгааны төлөвлөлт. Энэ үе шатанд маркетингийн судалгааны зорилтыг тодорхойлох, судалгааны төрлийг тодорхойлох, үзэгчдийг буюу мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох, судалгаа хийх газрыг тодорхойлох, судалгаа явуулах арга хэрэгслийг бэлтгэх, эцсийн хугацааг тодорхойлох, төсөв бүрдүүлэх;
Мэдээллийн цуглуулга. Энэ үе шатанд мэдээллийн шууд цуглуулга байдаг;
Цуглуулсан мэдээллийн дүн шинжилгээ;
Хүлээн авсан өгөгдлийг тайлан болгон тайлбарлах.

Компанийн маркетингийн бүрэн шинжилгээ хийхдээ тухайн байгууллагын дотоод орчин, гадаад орчин, байгууллагын мезо орчны талаарх мэдээллийг олж авах, боловсруулах шаардлагатай. Орчин бүрд дүн шинжилгээ хийхдээ мэргэжилтэн дээр дурдсан маркетингийн шинжилгээний үе шатуудыг давах ёстой.

Орчин бүрд маркетингийн шинжилгээ хийхэд ямар арга, маркетингийн шинжилгээний хэрэгслүүдийг ашигладаг болохыг харцгаая.

Маркетингийн шинжилгээний төрөл, аргууд

Маркетингийн шинжилгээний дөрвөн төрөл байдаг.

Байгууллагын гадаад орчны маркетингийн шинжилгээ;
Компанийн мезо орчны маркетингийн шинжилгээ;
Байгууллагын дотоод маркетингийн орчны шинжилгээ;
Багцын шинжилгээ.

Бид маркетингийн шинжилгээний аргуудыг хэрэглэж буй маркетингийн шинжилгээний төрлүүдийн хүрээнд авч үзэх болно. Байгууллагын гадаад орчны шинжилгээнээс эхэлье.

Байгууллагын гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийх арга

Байгууллагын гадаад орчин - байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй бодит байдал.

Байгууллага нь гадаад орчныг өөрчилж чадахгүй (гэхдээ үл хамаарах зүйлүүд байдаг, жишээлбэл, газрын тосны үйлдвэрүүд).

Байгууллагын гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийхдээ зах зээлийн сонирхол татахуйц байдлыг үнэлэх шаардлагатай. Зах зээлийн сонирхол татахуйц байдлыг үнэлэхийн тулд маркетингийн шинжилгээний ийм аргыг ашиглах нь үр дүнтэй байдаг ПЕСТЕЛ- шинжилгээ.

PESTEL шинжилгээний нэр дээрх үсэг бүр нь тухайн байгууллагад хүчтэй нөлөө үзүүлэх эсвэл огт нөлөөлөхгүй байгаль орчны хүчин зүйлийг илэрхийлдэг. Хүчин зүйл бүрийг авч үзье.

П-Улс төрийн хүчин зүйл. Улс төрийн хүчин зүйлийн нөлөөллийг дараах асуултад хариулснаар үнэлнэ.

Улс орны улс төрийн байдал тогтвортой байна уу? Улс төрийн нөхцөл байдал хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Татварын хууль танай бизнест ямар нөлөө үзүүлж байна вэ?
Төрийн нийгмийн бодлого танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Төрийн зохицуулалт танай бизнест хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Э-Эдийн засгийн хүчин зүйлгадаад орчин. Түүний үнэлгээ нь дараах асуултуудад хариулна.

Улс орны ДНБ-ий хөгжлийн түвшин танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдал танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ? (эдийн засгийн өсөлт, зогсонги байдал, уналт эсвэл эдийн засгийн хямрал)
Инфляци таны бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Валютын ханш таны бизнест хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
Нэг хүнд ногдох орлого танай бизнест хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

С- Нийгэм соёлын хүчин зүйлдараах асуултын хариултыг шаарддаг.

Таны бизнест хүн ам зүй хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
Иргэдийн амьдралын хэв маяг танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Иргэдийн амралт, хөдөлмөр эрхлэх хандлага танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
Гэр бүлийн гишүүдийн орлогын нийгмийн хуваарилалт танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?

Т - Технологийн хүчин зүйлболон дүн шинжилгээ хийх асуултууд:

Танай салбарын судалгаанд төрөөс зарцуулж байгаа зардал ямар нөлөөтэй вэ?
Салбарын технологийн хөгжил танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ?

Э- Байгаль орчны хүчин зүйлдараах асуултын хариултыг шаарддаг.

Байгаль орчны хууль тогтоомж танай бизнест хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
Олборлосон байгалийн баялгийн хэмжээ танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ? (Таны бизнесийн ашигладаг байгалийн нөөцийг анхаарч үзээрэй)
Олборлосон байгалийн баялгийн чанар танай бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ? (Таны бизнесийн ашигладаг байгалийн нөөцийг анхаарч үзээрэй)

L- Хууль эрх зүйн хүчин зүйлболон таны бизнест үзүүлэх нөлөөллийг шинжлэх асуултууд:

Энэ эсвэл тэр хууль таны бизнест хэрхэн нөлөөлж байна вэ? (Танай зах зээл дээрх үйл ажиллагааг зохицуулдаг хуулиудыг тодорхойлох нь зүйтэй).

Эдгээр асуултад -3-аас 3 хүртэлх оноогоор хариулахыг зөвлөж байна. Үүнд "-3" нь байгууллагад хүчтэй сөрөг нөлөө үзүүлдэг, "-2" нь байгууллагад дунд зэргийн сөрөг нөлөө үзүүлдэг, "-1" нь байгууллагад бага зэргийн сөрөг нөлөөлөл.байгууллага, "0" - нөлөөгүй, "1" - байгууллагад эерэг нөлөө сул, "2" - байгууллагад эерэг нөлөө дунджаар, "3" - хүчтэй эерэг байна. байгууллагад үзүүлэх нөлөө.

Үүний үр дүнд та хүчин зүйл бүрийн нийт нөлөөллийг авах болно. Эерэг үр дүнтэй хүчин зүйлүүд нь эерэг, сөрөг нөлөөтэй байдаг – сөрөг. Аливаа хүчин зүйл маш хүчтэй сөрөг нөлөө үзүүлж байгаа бол энэ чиглэлээр бизнес эрхлэх боломжийн талаар бодох хэрэгтэй.

Байгууллагын мезо орчны шинжилгээ хийх аргууд

Байгууллагын мезо орчин нь байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг гадаад хүчин зүйлүүдээр илэрхийлэгддэг. Мезо орчны шинжилгээ нь зах зээлийн сонирхол татахуйц байдал, зах зээлийн өрсөлдөөний түвшинг үнэлэх, хэрэглэгчдийн нийт эрэлтийг тодорхойлоход чиглэгддэг.

Мезоорчинд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг бүрэн тусгасан хэрэгслийг Майк Портер зохион бүтээсэн бөгөөд Өрсөлдөөний 5 хүчний загвар гэж нэрлэдэг.

Портерын 5 хүчний өрсөлдөөний загвар таван блокоос бүрдэнэ. Блок бүр нь өрсөлдөөнт зах зээлийн танай байгууллагад үзүүлэх нөлөөллийн тусдаа хүчин зүйл юм.

Төв блок нь “Өрсөлдөөнт орчин”. Энэ блок нь одоогийн зах зээлийн бүх тоглогчдыг агуулдаг - та болон таны шууд өрсөлдөгчид.

Та дараах өрсөлдөөний орчны параметрүүдийг тодорхойлох хэрэгтэй.

Гол тоглогчид ба тэдгээрийн зах зээлд эзлэх хувь;
Тоглогчдын тоо;
Зах зээлийн хөгжлийн түвшин;
Таны хамгийн ойрын өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талууд;
Өрсөлдөгчдийн зардлын янз бүрийн зүйлд (үйлдвэрлэл, маркетинг гэх мэт) зардлын талаархи мэдээлэл.

Хоёр дахь блок нь "Шинэ тоглогчдын заналхийлэл."

Үүнийг дараах сонголтуудаар төлөөлдөг.

Одоо байгаа зах зээлд нэвтрэх саад бэрхшээл (патент, лиценз, засгийн газрын зохицуулалт гэх мэт);
Шаардлагатай анхны хөрөнгө;
Бүтээгдэхүүнийг ялгахад шаардагдах зардал;
Түгээх суваг руу нэвтрэх;
Зах зээл дээрх одоо байгаа компаниудын туршлага (илүү их туршлага, шинэ тоглогчдын аюул бага байх);
Зах зээлээс гарахад тулгарч буй саад бэрхшээл (хураан авах, ханган нийлүүлэгч, хэрэглэгчдийн өмнө хүлээх хариуцлага).

Гурав дахь блок - "Орлуулах бараа".Ийм компаниуд таны шууд өрсөлдөгч биш боловч эрэлтийн өндөр мэдрэмжтэй тул томоохон аюул занал учруулж болзошгүй юм.

Энэ хүчин зүйлийг үнэлэх параметрүүд нь дараах байдалтай байна.

Хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүнд үнэнч байх түвшин;
Таны бүтээгдэхүүн болон орлуулах бүтээгдэхүүний үнийн зөрүү;
Хэрэглэгчийн мэргэжлийн түвшин (хэрэглэгч илүү мэргэжлийн байх тусам параметр нь сул дорой байх болно);
Орлуулах бүтээгдэхүүнд шилжих зардал.

Дөрөв дэх блок "Зах зээл дэх худалдан авагчдын хүч"Энэ нь худалдан авагчдын хамтын ажиллагааны нөхцлөө зааж өгөх чадварт оршино.

Энэ хүчин зүйлийг дараах үзүүлэлтээр илэрхийлнэ.

Зах зээл дээрх худалдан авагчдын тоо (цөөн худалдан авагчид, тэдний хүч чадал илүү);
Нэг хэрэглэгчийн бүтээгдэхүүний худалдан авалтын хэмжээ (худалдан авалтын хэмжээ их байх тусам нөлөөлөл их байх болно);
Худалдан авагчдын холбоо байгаа эсэх;
Бүтээгдэхүүний сонголтын өргөн цар хүрээ (сонголт их байх тусам нөлөөллийн хүч их байх болно).

Тав дахь блокыг толилуулж байна зах зээлд нийлүүлэгчдийн хүч.

Энэ хүчин зүйлийг үнэлэх параметрүүд нь дараах байдалтай байна.

Нэг нийлүүлэгчээс нөгөөд шилжих шилжилтийн нарийн төвөгтэй байдлын зэрэг;
Нэг нийлүүлэгчээс хийсэн худалдан авалтын хэмжээ;
Одоо байгаа ханган нийлүүлэгчдийг орлох компаниудын бэлэн байдал;
Түүхий эдийн чанар таны бизнест хэр зэрэг нөлөөлж байна.

Параметр бүрийн хувьд өөрт байгаа өгөгдлөө бичиж, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, параметр бүрийн нөлөөллийн зэргээс хамааран "-3" -аас "3" хүртэл оноо өгнө. "-3" ба "3" хэт их утгууд нь хүчтэй аюул, параметрийн эерэг нөлөөг илэрхийлдэг бол "0" нь таны бизнест нөлөөлөхгүй гэсэн үг юм. Хүчин зүйлийн нийт үнэ цэнэ нь ойрын ирээдүйд нөлөөллийг саармагжуулах ёстой хамгийн "аюултай" хүчин зүйлсийг харах боломжийг танд олгоно.

Байгууллагын бичил орчны шинжилгээ

Танай бизнесийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлохын тулд байгууллагын бичил орчны шинжилгээг хийдэг. Энэ зорилгоор ийм дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл "Үнэт зүйлсийн хэлхээ".

Өртгийн сүлжээ нь байгууллагад хэрэгжиж буй бүх бизнесийн үйл явцыг харуулдаг. Бизнесийн үйл явцыг үндсэн (бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, түгээх явцад) ба туслах (үндсэн үйл ажиллагааг шаардлагатай бүх зүйлээр хангадаг) гэж хуваадаг.

Энэ нь маш энгийн тул бид энэ загварыг нарийвчлан үзэхгүй. Үүнийг үнэлэх шаардлагатай бүх бизнесийн үйл явцыг харуулсан хүснэгт хэлбэрээр дүрсэлцгээе. Мөрүүд нь туслах бизнесийн үйл явцыг, баганууд нь үндсэнүүдийг заана.

Үндсэн үйлдвэрлэлтэй холбоогүй туслах бүтээгдэхүүн, нөөцийг нийлүүлэх (жишээлбэл, оффис дахь саван)
Судалгаа ба хөгжил (R&D)
Байгууллагын бүтцийн менежмент
Хүний нөөцийн менежмент
Ирж буй логистик (түүхий эд, материал, тоног төхөөрөмж)	Анхдагч үйлдвэрлэл	Outbound Logistics - Бүтээгдэхүүний түгээлтийн систем	Маркетинг ба борлуулалт	Борлуулалтын дараах үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ

Байгууллага дахь бизнесийн үйл явц бүрийг үнэлснээр та бүтээгдэхүүнийхээ гол үнэ цэнийг хаана үйлдвэрлэж, таны бүтээгдэхүүнийг юугаараа онцгой болгодог болохыг харах болно. Таны бүтээгдэхүүнд өндөр үнэ цэнийг авчирдаг бизнесийн үйл явц нь хамгийн хөгжсөн бөгөөд өрсөлдөх чадварт эерэг нөлөө үзүүлдэг - танай байгууллагын давуу тал, бусад нь сул байдаг.

Завсрын шинжилгээ

SWOT - шинжилгээ Байгууллагын хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хослолоор төлөөлдөг (шууд ба шууд бус нөлөө). SWOT-шинжилгээ нь матриц бөгөөд гадаад орчны боломж, аюулыг босоо байдлаар, байгууллагын өөрийн давуу болон сул талуудыг хэвтээ байдлаар харуулдаг. Илүү тохь тухтай байхын тулд бид үүнийг дүрслэх болно.

		Хүч чадал			Сул талууд
		1	2	3	1	2
Боломжууд	1
	2
	3
Аюул заналхийлэл	1
	2
	3
	4

PESTEL-ийн шинжилгээний үр дүнд бид боломж, аюул заналхийллийг хүлээн авсан ба сул болон давуу талууд - Портерын Өрсөлдөөний 5 хүч ба өртгийн гинжин хэлхээний загваруудыг ашигласны үр дүнд бид тэдгээрийг багана, мөрөнд бичдэг.

Үүний үр дүнд гадаад ба дотоод орчны хүчин зүйлсийн огтлолцол дээр бид дараахь шийдлүүдийг бичих ёстой.

Боломжтой давуу талуудын огтлолцол: боломжуудад хүрэхийн тулд давуу талыг хэрхэн ашиглах;
Хүчтэй талуудын аюул заналхийллийн огтлолцол: заналхийллийг саармагжуулахын тулд бид давуу талыг хэрхэн ашиглах вэ;
Сул тал ба боломжуудын огтлолцол: боломжуудыг ашиглан сул талаа хэрхэн даван туулах вэ;
Сул тал ба аюул заналхийллийн огтлолцол: аюул заналхийллийн нөлөөг хэрхэн багасгах вэ.

Бизнесийн багцын шинжилгээ

Зах зээл, компанийг судалсны дараа бид тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны төрөл бүрийн чиглэл, эсвэл энгийнээр хэлбэл, үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүнийг нь үнэлж болно.

Одоогийн байдлаар багцын шинжилгээнд дүн шинжилгээ хийх нэлээд олон тооны янз бүрийн аргууд байдаг боловч тэдгээрийн хамгийн энгийн бөгөөд түгээмэл нь - матриц BCG . Энэ хэрэгслийг нэн даруй төсөөлж үзье.

		Зах зээлийн харьцангуй эзлэх хувь
		өндөр	Бага
Зах зээлийн өсөлтийн хувь	Өндөр	"Од"– борлуулалтын өсөлтийн хурд өндөртэй, зах зээлд томоохон байр суурь эзэлдэг бүтээгдэхүүн. Үүний зэрэгцээ их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүнээс олох ашгийг өчүүхэн болгодог.	"Хар морь"– зах зээлд эзлэх хувь багатай ч борлуулалтын өсөлт өндөртэй бүтээгдэхүүн. Стратеги - хөрөнгө оруулалт эсвэл захиран зарцуулах
Зах зээлийн өсөлтийн хувь	Бага	"Саалийн үнээ". Ийм бүтээгдэхүүн нь зах зээлд томоохон байр суурь эзэлдэг, өндөр ашиг орлоготой боловч борлуулалтын өсөлтийн хурд багатай байдаг. Стратеги - "үхэр" -ээс хүлээн авсан хөрөнгийг бусад бизнесийн нэгжид шилжүүлэх	"Нохой"- борлуулалт багатай, зах зээлд эзлэх хувь бага, ашиг багатай бүтээгдэхүүн. Стратегаас салж байна

Тиймээс бид төрөл бүрийн хамгийн ирээдүйтэй бүтээгдэхүүнийг тодорхойлж, тус бүрийн стратегийг сонгосон.

Багцын шинжилгээний хоёр дахь бүрэлдэхүүн хэсэг нь төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн бүрийн амьдралын мөчлөгийн үе шатыг тодорхойлох . Энэхүү шинжилгээ нь бүтээгдэхүүний маркетингийн стратеги сонгох, ашиггүй бүтээгдэхүүнийг хасах боломжийг олгодог.

Ихэнхдээ дөрвөн үе шат байдаг:

Бүтээгдэхүүний төрөлт эсвэл зах зээлд нэвтрэх. Эдгээр бүтээгдэхүүн нь зах зээлд шинээр гарч ирсэн, борлуулалтын өсөлт тогтмол эерэг хувьтай байдаг ч ашиггүй эсвэл сөрөг ашигтай байдаг. Дүрмээр бол ийм бүтээгдэхүүн цөөн тооны өрсөлдөгчидтэй байдаг;
Өсөлт. Амьдралын мөчлөгийн энэ үе шатанд байгаа бүтээгдэхүүнүүд борлуулалтын өсөлтийн хурд хамгийн өндөр байдаг ч бараг ашиггүй байдаг. Энэ үе шатанд өрсөлдөөн нэлээд өндөр байна;
Төлөвшил. Амьдралын мөчлөгийн үе шат, борлуулалтын өсөлт буурч, ашиг, зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин хамгийн дээд хэмжээндээ хүрэх үе;
уналт. Борлуулалтын өсөлтийн хувь хэмжээ тэг рүү ойртож, ашиг нь буурч, өрсөлдөгчид бараг байхгүй байна.

"Грузовичкоф" компанийн жишээн дээрх аж ахуйн нэгжийн маркетингийн шинжилгээ.

Бодит амьдралтай Оросын компаниудын нэгний үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийцгээе. "Грузовичкоф" ачаа тээврийн компанийн жишээн дээр. Үүний зэрэгцээ бид аж ахуйн нэгжийн маркетингийн шинжилгээг хэрхэн зөв ойлгож, уншихыг харах боломжтой болно.

1-р шат.Бид PESTEL-ийн шинжилгээнээс эхэлдэг, өөрөөр хэлбэл зөвхөн нөлөөлөх хүчин зүйлсийг (асуултаар) тодорхойлж, оноо өгдөг. Ингэхдээ эдийн засагт ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй, энэ салбартай нягт уялдаатай улс төр, хууль эрх зүйн хүчин зүйлийг нэгтгэж, нөлөөлөх хүчин зүйлсийг багасгасан.

Улс төр, эрх зүйн: -1

1 тонноос дээш даацтай автомашиныг Москвад нэвтрэхийг хязгаарлах (тусгай үнэмлэх шаардлагатай); +2

Ачаа тээвэрлэх тусгай зөвшөөрлийг баталгаажуулах хэрэгцээ; +1

Машины техникийн үзлэгийг тогтмол хийх хэрэгцээ; -нэг

Хориг арга хэмжээний улмаас техникийн дэмжлэг худалдан авахад хүндрэлтэй байх; -2

ОХУ-д байгаль орчны бага ангиллын моторын түлш хэрэглэхийг хориглов. -нэг

Эдийн засгийн: -4

Улс орны эдийн засгийн хямрал; -нэг

Газрын тосны үнийн өөрчлөлт; -2

Аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл, бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны хэмжээ (хуулийн этгээдэд ачаа тээврийн үйлчилгээ үзүүлэхэд). -нэг

Нийгэм соёл: 0

Нэг хүнд ногдох орлого буурах нь эрэлтэд сөргөөр нөлөөлдөг; -2

Улс доторх хүн амын шилжилт хөдөлгөөн нэмэгдэж байгаа нь ачаа тээврийн үйлчилгээний эрэлтийг нэмэгдүүлнэ. +2

Технологийн: +4

Маршрутыг зурж, аяллын зардлыг тооцдог төхөөрөмжийн гадаад байдал; +2

Бэлэн бус төлбөр тооцоо хийх, интернетээр дамжуулан үйлчилгээ захиалах боломж. +2

Бидний харж байгаагаар технологийн хүчин зүйл хамгийн их эерэг, эдийн засгийн хүчин зүйл сөрөг нөлөөтэй.

2-р шат.Портерын Өрсөлдөөний 5 хүч загварыг ашиглан шинжилгээ хийх.

Бид хүчин зүйл бүрийн параметрүүдийг будаж, цэгүүдийг тавьдаг. Тайлангийн хүрээнд үүнийг хүснэгтээр хийх нь хамгийн сайн арга юм.

2. Орох, гарах хаалт "+9"

тээврийн хэрэгслийн парк, туслах тоног төхөөрөмж худалдан авахад шаардагдах анхны хөрөнгө; +2

Хот руу нэвтрэх зөвшөөрөл авах; +3

Ачаа тээвэрлэх тусгай зөвшөөрөл авах; +2

Мөнгө алдах. +2

3. Орлуулах бүтээгдэхүүн "0"

Төмөр замын ачаа тээвэр. 0

1. Өрсөлдөөний түвшин "0"

Өрсөлдөөн ихтэй зах зээл, хамгийн аюултай өрсөлдөгч бол Газелкин (38%); -2

Зах зээлд бага хувь эзэлдэг олон тооны компаниуд; 0

Зах зээл бүрэн ханалтдаа хүрээгүй байна. +2

4. Хэрэглэгчийн хүч "-4"

Хэрэглэгч нэлээд өргөн сонголттой (өрсөлдөөн өндөр); -3

Хэрэглэгчид өөрийн гэсэн машинтай байдаг бөгөөд энэ нь компанид тавигдах шаардлагыг нэмэгдүүлдэг, учир нь ихэнх тохиолдолд тэд өөрсдөө шилжихийн тулд үйлчилгээгээ орхих нь илүү хялбар байдаг. -нэг

5.Нийлүүлэгчдийн хүч чадал "-5"

"ГАЗ" цорын ганц автомашины үйлдвэртэй хамтран ажиллах нь шилжилтийн явцад хүндрэл учруулж болзошгүй; -3

Шатахуун түгээх станцуудтай хийсэн гэрээ нь бусад түлшний хэрэглээнд шилжихэд саад болж байна. -2

Тиймээс ханган нийлүүлэгчдийн хүч чадал, хэрэглэгчдийн хүч чадал хамгийн их сөрөг нөлөө үзүүлдэг.

3-р шат."Үнэ өртгийн сүлжээ" загварыг ашиглах замаар дүн шинжилгээ хийх.

Грузовичковын хувьд энэ нь иймэрхүү харагдах болно.

Компанийн дэд бүтцэд санхүүгийн хэлтэс, төлөвлөлтийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, худалдан авах хэлтэс, логистикийн хэлтэс (худалдан авах), засварын товчоо орно.
Боловсон хүчний менежмент нь боловсон хүчнийг татах, ажилд авах, хянах, урамшуулах үйл явцыг багтаадаг
Технологийн хөгжил: ажилд хамгийн сүүлийн үеийн навигацийн системийг ашиглах, автомашины өдөр тутмын техникийн үзлэгт хамрагдах.
Үндсэн үйлдвэрлэлийн логистикийн дэмжлэг: нийлүүлэгчээс картон сав баглаа боодол нийлүүлэх, шатахуун түгээх станцуудтай гэрээ байгуулах, ханган нийлүүлэгчээс нэмэлт тоног төхөөрөмж худалдан авах (навигацийн систем)
Дилерээс машин худалдаж авах. Компанийн парк дахь автомашины зогсоол, картон сав баглаа боодол агуулахад хадгалах	Гол бүтээгдэхүүн нь тээвэр зуучлалын үйлчилгээ юм. Бүтээгдэхүүний үндсэн элементүүд нь: техникийн бүрэлдэхүүн хэсэг (машин ба нэмэлт тоног төхөөрөмж) ба холбоо барих ажилтнууд (жолооч, ачигч)	Бүтээгдэхүүний түгээлт нь утсаар болон интернетийн захиалгаар явагддаг. Үйлчлүүлэгчийн заасан газар, цагт үйлчилгээг үзүүлнэ	Сурталчилгаа: цаасан сурталчилгааны хэрэгсэл (зурагт хуудас, ухуулах хуудас), сурталчилгааны самбар, телевизийн сурталчилгаа, радио сурталчилгаа, интернет сурталчилгаа	Үйлчилгээ: нэмэлт үйлчилгээ - зөөгч; шаардлагатай форматтай машин сонгох

4-р шат. SWOT шинжилгээ хийж, үүний үр дүнд бид бүх гурван шинжилгээний ерөнхий үр дүн, дүгнэлтийг авах болно.

Бид PEST шинжилгээний хамгийн хүчтэй аюул заналхийлэл, боломжуудыг бичиж, Портерын Өрсөлдөөний 5 хүч ба өртгийн сүлжээний загваруудыг ашиглан дүн шинжилгээнд үндэслэн давуу болон сул талуудыг тодруулдаг. Бид жижиг таваг авдаг.

Давуу тал:

1. Өндөр хурдтай тэжээлийн машин

2. Том (олон төрлийн) тээврийн хэрэгслийн парк

3. Бага үнэ (өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад)

4. Нэмэлт үйлчилгээний хүртээмж (ачаалах, савлах)

5. Хот руу нэвтрэх зөвшөөрөл байгаа эсэх

Сул талууд:

1. Хуучин машинууд

2. Диспетчерийн хариуг удаан хүлээх

3. Онлайн захиалгын нарийн төвөгтэй үйл явц

Аюул занал:

1. "Тээвэр, зуучлалын үйл ажиллагааны тухай" Холбооны хуультай холбоотой хүндрэлүүд

2. Эдийн засгийн хямрал

3. Шатахууны үнийн өсөлт

4. Бараг айл болгонд машин байдаг учир үйлчилгээний хэрэгцээ хомс

Боломжууд:

1. "Хот руу бараа бүтээгдэхүүн оруулахыг хязгаарлах, хянах тухай" хууль батлагдсантай холбогдуулан өрсөлдөөний түвшинг бууруулах

2. Үл хөдлөх хөрөнгийн үнийн өсөлт, хүн амын шилжилт хөдөлгөөн, тус улсын амралтын моод зэргээс шалтгаалан эрэлт нэмэгдсэн.

3. Шинэ технологи бий болсон

Бид матриц бүтээж, уулзвар бүрт шийдлүүдийг бичдэг. Ирээдүйд эдгээр шийдвэрүүдээс та аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийг бүрдүүлэх болно

Үүн дээр аж ахуйн нэгжийн маркетингийн ерөнхий шинжилгээ дууссан бөгөөд бид нэгтгэн дүгнэж болно.

Маркетингийн шинжилгээний үр дүнд бид дараахь зүйлийг хүлээн авлаа.

Салбарын (зах зээлийн) сэтгэл татам байдлын бүрэн үнэлгээ;
Энэ зах зээл дэх манай компанийн байр суурийг үнэлэх;
Манай бүтээгдэхүүний (компанийн) өрсөлдөх давуу талыг илчилсэн;
Өрсөлдөгчийнхөө эсрэг өрсөлдөх чадвараа ашиглах арга замыг тодорхойлсон;
Гол өрсөлдөгчид, тэдгээрийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлсон;
Зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшинг үнэлэх;
Бид байгууллагын ирээдүйн стратегийг (маркетингийн стратеги) тодорхойлох мэдээллийн баазыг хүлээн авлаа.

Сайн байна уу эрхэм хамт олон! Өнөөдрийн нийтлэлд бид маркетингийн шинжилгээний талаар ярих болно. Эцсийн эцэст ийм дүн шинжилгээ нь аливаа байгууллага эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн амжилтыг тодорхойлдог. Маркетинг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар (IP) болон холбогдох зах зээл дэх түүний чадавхийг тодорхойлоход чиглэсэн маркетингийн шинжилгээг судалж, явуулах замаар аж ахуйн нэгж эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн гадаад орчинтой харилцах харилцааг тодорхойлдог. Тиймээс, энэ нийтлэлд бид маркетингийн шинжилгээ гэж юу болох, түүнийг хэрхэн яаж хийх талаар нарийвчлан авч үзэх болно.

7. Бүтээгдэхүүний маркетингийн хамгийн үр дүнтэй арга, хэлбэрийг сонгох, аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратеги боловсруулах

Тиймээс бид маркетингийн шинжилгээний 7 үндсэн зорилтыг тодорхойлсон бөгөөд үүнийг шийдвэрлэснээр аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад талын бүрэн дүр зургийг харах боломжтой болно.

3. Маркетингийн шинжилгээний төрлүүд

Маркетингийн шинжилгээ нь хэд хэдэн төрөл байж болох бөгөөд хэрэгжүүлэх арга, хэлбэр, дүн шинжилгээ хийж буй мэдээллийн өргөн цар хүрээгээрээ ялгаатай байдаг.

Зах зээлийн маркетингийн шинжилгээ маркетингийн шинжилгээний хамгийн түгээмэл төрөл юм. Зах зээлийн чиг хандлага, үйл явцыг судлах. Эдийн засаг, газар зүй, хууль тогтоомж, хүн ам зүй болон зах зээлийн бусад хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь зах зээлийн хөгжлийн урьдчилсан таамаглал гаргах, өрсөлдөх чадварын стратеги боловсруулж, зах зээлийн сегментчилэл хийх, зах зээлийн хамгийн тохиромжтой цэгийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Өрсөлдөгчдийн маркетингийн шинжилгээ аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Ухаалаг маркетингийн стратеги боловсруул.

Байгууллагын маркетингийн стратегийн дүн шинжилгээ . Байгууллагын одоо байгаа маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх нь түүнд тохируулга хийх, байгууллагын үйл ажиллагааг ашигтай чиглэлд чиглүүлэх боломжийг олгодог. Ихэнхдээ аж ахуйн нэгжийн үр ашиггүй маркетингийн стратеги нь түүний ашиггүй байдлын нэг хүчин зүйл болдог.

Байгууллагын дотоод орчны судалгаа Тэдний ажлыг нэг уялдаатай механизмд хүргэхийн тулд дотоод болон гадаад үйл явцыг харьцуулах зорилготой.

Зорилтот үзэгчид болон зорилтот хэрэглэгчдийн судалгаа . Энэ төрлийн маркетингийн дүн шинжилгээ нь таны бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчийн тодорхой, ойлгомжтой хөрөг зургийг харах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийг зөв бодож, боломжит урамшууллыг сонгох, арга барилын талаар бодох боломжийг олгодог. Хэрэв олон төрлийн хэрэглэгчид эсвэл бүлэг нь хангалттай том бол тэдгээрийг шинж чанарыг хослуулсан сегментүүдэд хуваана.

Зуучлагчдын маркетингийн шинжилгээ Энэ нь танай компанийн боломжит түншүүдийг харж, цаашид өргөжүүлэх түншлэлийн хөтөлбөрийг тооцоолох боломжийг олгоно.

Байгууллагын дотоод маркетингийн орчны шинжилгээ - энэ төрөл нь аж ахуйн нэгжийн бодит өрсөлдөх чадварыг судлахад чиглэгддэг.

Тиймээс, бид маркетингийн шинжилгээний үндсэн төрлүүдийг авч үзсэн тул аргууд руу шилжье.

4. Маркетингийн шинжилгээний аргууд

Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх арга - энэ бол зах зээлийн эдийн засаг дахь байгууллагын үйл ажиллагаанд гадаад, дотоод хүчин зүйлсийн үйл явц, үзэгдэл, нөлөөллийг судлах, хэмжих, нэгтгэх арга юм.

Маркетингийн шинжилгээний аргыг сонгох нь судалгааны зорилго, зорилтоос шууд хамаардаг маш ноцтой мөч юм.

Өгүүллийн энэ хэсэгт бид маркетингийн шинжилгээний аргуудыг түүний төрлөөс хамааран авч үзэх болно.

Тиймээс, бид маркетингийн шинжилгээний үндсэн төрлүүд, түүнд хамаарах аргуудыг авч үзсэн.

Энэ нийтлэл нь практик гэхээсээ илүү мэдээлэлтэй тул бид арга тус бүрийг нарийвчлан авч үзэхгүй.

5. Дүгнэлт

Энэ сэдвийн төгсгөлд маркетинг, маркетингийн шинжилгээний арга хэрэгсэл гэх мэт шинжлэх ухаан нь урт хугацааны, ашигтай бизнесийг бий болгоход гол үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг хэлмээр байна.

Маркетингийн шинжилгээг бизнес төлөвлөлтийн үе шатанд ч, аль хэдийн байгаа аль ч шатанд ашиглаж болно.

Эцэст нь зах зээлийн судалгаа хийх талаар богино хэмжээний видео үзэхийг санал болгож байна.

Үүгээр миний нийтлэл өндөрлөж байна. Үүнд танилцуулсан материал танд хэрэгтэй байсан гэж найдаж байна. Танд амжилт хүсье, дараагийн нийтлэлүүдтэйгээ уулзъя.

Бидэнд миний хийх дуртай нэг үйлчилгээ бий. Маш нууц даалгавраа биелүүлэхийн тулд нууц мэдээлэл цуглуулж байгаа миний тоглосон тагнуулын кинонд тоглож байгаа юм шиг санагдаж байна.

Бид үргэлж нэг баг болж ажилладаг болохоор манай хамт олон надад тусалдаг. Би тэднийг надад үнэ цэнэтэй мэдээлэл өгдөг туслахаар танилцуулах уу? Үүний ачаар би мэдээллийг бага багаар цуглуулж, нэгтгэн дүгнэж, дэлхийг биш, харин манай үйлчлүүлэгчийг (эсвэл бид киноны хэлээр ярьдаг бол үйлчлүүлэгч) аврах болно.

Уран зөгнөл ингэж тоглодог энэ ямар үйлчилгээ вэ? Уулзана. Энэ бол маркетингийн шинжилгээ юм.

маркетингийн шинжилгээ гэж юу вэ

Эцсийн эцэст энэ нь даалгаврыг гүйцэтгэхийн тулд (ижил 4P) тэдгээрийг нэгтгэх, системчлэх, өөрчлөх зорилгоор янз бүрийн маркетингийн судалгааны үр дүнд цуглуулсан мэдээлэлд суурилсан дүн шинжилгээ юм.

Ямар хэцүү... Би явна

Яахав? Үнэхээр! Зүгээр л байя. Википедиагийн ойлгомжгүй ухаалаг хуудсууд болон хураангуйг бусад сайтаас уншиж болно. Энд энгийн хэлээр, ойлгомжтой өгүүлбэрээр илэрхийлье. Илүү сайн, тодорхой жишээнүүдээр үүнийг нөөцөл.

Бидний ойлголтоор маркетингийн шинжилгээ гэж юу вэ, эсвэл бид юу хийдэг вэ? Бидний хийсэн ажлын хэд хэдэн жишээ энд байна.

Жишээ 1Үйлчлүүлэгч нь хэдэн газартай (7 га нь тийм ч их биш :)), тэр түүн дээрээ зуслан барихыг хүсч байна. Тэрээр дараах асуултуудаар бидэн дээр ирдэг.

Ямар төрлийн дотуур байр барих вэ (үзэл баримтлал шаардлагатай)?
Үүнийг сурталчлахын тулд ямар маркетинг ашиглах ёстой вэ?
Ямар хөрөнгө оруулалт шаардлагатай вэ?
Энэ бүх санаа хэрхэн, ерөнхийдөө үр дүнгээ өгөх вэ?

Жишээ 2Үйлчлүүлэгч нь нэг бүс нутагт модон эдлэлийн тоног төхөөрөмж борлуулдаг компанитай бөгөөд бүс нутгаас гадна төдийгүй Орос даяар явах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг.

Та юуны түрүүнд ямар бүтээгдэхүүн (нэлээн өргөн хүрээтэй), ямар арга хэмжээ авах, үүнд ямар төсөв хэрэгтэйг ойлгох хэрэгтэй.

Жишээ 3Үйлчлүүлэгч нь өөрийн гэсэн амжилттай бизнестэй боловч хоёр дахь, эрс өөр чиглэлийг нээхийг хүсч байна.

Жижиг үйлдвэр нээх тодорхой төлөвлөгөө бий (би үүрээ нээхгүй). Мэдээжийн хэрэг, энэ нь арай илүү төвөгтэй бөгөөд асуултууд дараах байдалтай байна.

Хөгжил ба ;
Нарийвчилсан судалгаа бүхий зар сурталчилгааны үзэл баримтлалыг боловсруулах;
Бизнес, санхүүгийн төлөвлөгөөний нарийвчилсан судалгаа (Мэдээжийн хэрэг, бид энэ чиглэлээр мэргэшээгүй, гэхдээ бидэнд түншүүд бий);
Мэдээжийн хэрэг, банкны бүх бичиг баримтыг бэлдээрэй (одоо цөөхөн хүн 100 сая гаруй рубльтэй байдаг).

Ийм жишээнүүд нь цорын ганц жишээнээс хол байна, дотуур байр, орон сууц хөгжүүлэх, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, франчайзинг гэх мэт туршлага бий.

Киноны тагнуулчидтай зүйрлэх нь одоо тодорхой болсон гэж би бодож байна. Тоотой бизнес төлөвлөгөө нь нэг зүйл боловч үйлчлүүлэгчийн өрсөлдөгчид, тэр байтугай бүс нутаг эсвэл улс даяар судалгаа хийх нь огт өөр зүйл юм.

Гэхдээ энэ нь бидний ойлголтод байгаа юм. Хэрэв бид сонгодог үзэл баримтлал руу буцах юм бол дараахь тохиолдолд маркетингийн шинжилгээ хийх шаардлагатай болно.

Зах зээлийн судалгаа;
Зах зээлийн чиг хандлага;
Эрэлт, түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг судлах;
Үнэ, үнийг судлах;
Өрсөлдөгчид (ялангуяа хүчтэй эсвэл хурдан хөгжиж буй) болон өрсөлдөх чадварыг судлах;
Танай компанийг судлах (түүний давуу болон сул талууд);
Бас хэдэн арван дэд даалгавар.

шинжилгээнд юу хийх вэ

"Ямар их аймшигтай үг вэ." Маркетингийн дүн шинжилгээ хийхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ гэсэн тайлбарыг уншиж эхлэхэд ийм хэллэг санаанд орж байна.

Маркетингийн судалгаа хийх;
Судалгааны үр дүнд олж авсан мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, нэгтгэх;
Боловсруулсан өгөгдлөөс гол цэгүүдийг сонгох;
Үзэл баримтлал (Бурхан минь, ямар аймшигтай үг вэ!) - гол санааг боловсруулж, тэдгээрийг зөв талаас нь авч үзэх;
Экстраполяци (гэхдээ тэдгээрийг хэн зохион бүтээсэн бэ!) - энэ өгөгдлийг урт хугацаанд хэрхэн тоглохыг тодорхойлох;
Дүгнэлтийг бий болгох.

Би хүний орос хэл рүү орчуулдаг, дээр нь хүний маркетингийн дүн шинжилгээ хийхийн тулд алхам алхмаар юу хийх хэрэгтэйг шууд тайлбарладаг. Тийм ээ, ерөнхийдөө, гэхдээ ойлгомжтой.

Зах зээлийн маркетингийн шинжилгээ.Зах зээлийн талаар олж, хүрч болох бүх мэдээллийг цуглуул. Интернетийн ачаар та дэлхий дээр байдаг бараг бүх мэдээлэлтэй болсон. Тиймээс хараарай, энэ нь хэцүү биш юм. Жишээлбэл, би өөрт хэрэгтэй хотын зочид буудал / дотуур байр, зочид буудалд суурьшихад шаардлагатай бүх статистик мэдээллийг олсон.
Дашрамд дурдахад, саяхан нэлээд сонирхолтой дуулиан гарсан. Европын оюутан өөрийн хийсэн судалгааны үр дүнд Нобелийн шагналд нэр дэвшихээр шийджээ. Дуулиан шуугиан бол энэ нь эмнэлгийн тайланд үндэслэсэн, харин хаалттай, гэхдээ Интернетэд цацагдсан;
Пүүс/байгууллага/компанийн маркетингийн шинжилгээ.Та бүх байгууллагыг дотроос нь судалдаг. Бүх зүйл бүх зүйл гэсэн үг! Маркетинг, борлуулалт, борлуулалт, үйлдвэрлэл. Компанид болж буй бүх зүйл, бүх бизнесийн үйл явц. Тэгээд гэнэт та үйлдвэрлэлийн компанид маркетинг хийх болно, гэхдээ үйлдвэрлэлээ мартаж, заасан 3 хоногийн оронд захиалга 10-14 хоногийн дотор биелэх болно.
Өрсөлдөгчдийн маркетингийн шинжилгээ.Энд! Энэ бол аливаа удирдагч, эзэмшигчийн хувьд хамгийн чухал зүйл юм. Өөрөөр хэлбэл, хамгийн тааламжтай нь. Өрсөлдөгчдөө дүн шинжилгээ хийж, тэд юугаараа илүү болохыг олж мэдээрэй. Залуус аа, хэрэв бид өрсөлдөгчдөөсөө илүү байвал бүх зүйл дээр үүнийг хийцгээе. Ийм учраас та өрсөлдөгчөө судалдаг;
Бүтээгдэхүүний маркетингийн шинжилгээ.Та зах зээлд гарахдаа таны бүтээгдэхүүн (энэ тохиолдолд бараа, үйлчилгээг хоёуланг нь багтаасан) хэрхэн өрсөлдөх чадвартай, амьдрах чадвартай болохыг тодорхойлох хэрэгтэй.
Байгууллагын дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай бол өрсөлдөгчийн дүн шинжилгээ нь сонирхолтой байдаг бол бүтээгдэхүүний шинжилгээ нь бүхэлдээ дүн шинжилгээ хийх зорилготой тул үүнийг нарийвчлан судалж, боломжит бүх хувилбаруудыг авч үзэх;
Төслийн маркетингийн шинжилгээ.Энд бүх зүйл энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдаг. Төсөл бүхэлдээ урт хугацаанд (1-3-5-10 жил) хэр үр ашигтай, түүнийг эхлүүлэх нь зүйтэй эсэхийг тооцоолж, тооцоолох шаардлагатай.

БИД 29,000 ГАРУЙ ХҮН БОЛСОН.
АСААХ

дадлага руугаа явцгаая

Ерөнхийдөө онол, онол, түүнээс өөр юу ч биш. Гэхдээ бидэнд дадлага хэрэгтэй. Та өөрөө маркетингийн аудит хийхээр шийдсэн гэж төсөөлөөд үз дээ.

Зах зээлийн шинжилгээ

Товчхондоо зах зээлийн (нийлүүлэлт, нийлүүлэлтийн) талаарх бүх мэдээллийг олж аваарай. Хэрэв та яг юуг нь авч үзэхийг хүсч байвал бид өмнө нь бичсэн танд туслах нийтлэлийг энд оруулав. Үүнээс гадна эдгээр үйлчилгээ танд туслах болно:

Холбооны улсын статистикийн алба - энэ үйлчилгээний ачаар та маш сонирхолтой, хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг олж авах боломжтой;
Зах зээлийн хэмжээг тооцоолох нь ерөнхийдөө эсрэг талын компанийг шалгах үйлчилгээ боловч зөв тохиргоотой бөгөөд "хэрэв та илүү гүнзгий ухвал" сонирхолтой мэдээллийг гаргаж авах боломжтой.
Жишээлбэл, тодорхой салбарт тооцоолсон борлуулалт (мэдээллийг компаниудын санхүүгийн тайлангаас авсан болно). Би маш их зөвлөж байна.

Компанийн шинжилгээ

Компанийн талаархи анхны сэтгэгдэл;
Анхны холбоо барих;
борлуулалтын алгоритм;
Маркетинг;
Ажилчдын болон эзэмшигчийн ур чадвар.

Тэгээд одоо анхаарлаа хандуулаарай!

Эхний 2 оноог бизнес эрхлэгч биш, менежер нь шалгаж, гүйцэтгэх ёстой. Үүнийг хориглосон. Энэ нь танд бүх үнэнийг хэлэх бүрэн бие даасан хүн байх ёстой.

Энэ нь тийм ч таатай сонсогдохгүй байгаа ч хэрэв та мэргэжлийн хүнийг компанидаа оруулбал тэр танд компани болон таны ажилчдын тухай олон шинэ, сонирхолтой зүйлийг хэлэх болно.

Өрсөлдөгчийн шинжилгээ

Би аль хэдийн бичсэнчлэн энэ бол яг энэ блокт тагнуулч тоглодог ихэнх бизнес эрхлэгчдийн дуртай зугаа цэнгэл юм.

Би үздэг...

Та гол өрсөлдөгчөө тодорхойлох хэрэгтэй. Хамгийн багадаа 3-5, нийтлэг итгэдэг шиг нэг юмуу хоёр биш;
Интернетээс тэдний талаархи бүх мэдээллийг олж аваарай. Ялангуяа, дэлгэрэнгүй, нийгмийн сүлжээ, одоогийн байршлыг харж, шудар;
Тэдэнд нууцлаг худалдан авагч ажиллуул. Хэрэв та очиж чадахгүй бол найзаа явуулаарай. Гэхдээ аудио бичлэг, тайлан бүхий мэргэжлийн компанийг хөлслөх нь дээр (мэдээжийн хэрэг та тэдгээрийг урьдчилан болон бие даан бэлтгэх хэрэгтэй);
Зар сурталчилгааны бүх мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх. Интернет дээр, офлайн (сурталчилгааны самбар, сонин, сэтгүүл);
Эдгээр мэдээлэлд үндэслэн өрсөлдөгчдийнхөө давуу болон сул талуудын жагсаалтыг гарга.

Бид ил тод байдлыг авч үздэг

Өглөө ирж түүнээс хямдхан худалдан авалт хийгээрэй. Орой нь та түүнээс хоёр дахь худалдан авалт хийнэ. Мөнгөний ширээтэй бол дугаартай чек авдаг.

Чекийн хоорондох зөрүүг (= өдөрт үйлчлүүлэгчдийн тоо) тооцоолж, дундаж чек болон сарын өдрийн тоогоор үржүүлснээр та өрсөлдөгчийн ойролцоогоор эргэлтийг тооцоолж болно.

Нийтийн хоолны газар, жижиглэнгийн худалдааны дэлгүүрүүдэд (ялангуяа хямд бүтээгдэхүүнтэй) хамааралтай.

Бүтээгдэхүүний шинжилгээ

Энд та шаргуу ажиллах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та эхлээд дараах асуултын хариултыг мэдэх хэрэгтэй.

Чинийх хэн бэ?
Нарийвчилсан мэдээлэл байна уу?
Тэгээд хэрэгжүүлсэн үү?
Тэгвэл тэдний ямар сул талуудыг арилгаж, хүчирхэгжүүлж, үүнийг даван туулж чадах вэ?
Бидний байр суурь ямар байх вэ? Тэгээд USP?
Маркетингийг бодож, боловсруулсан уу?
Түгээлтийн сувгуудыг сайтар бодож боловсруулсан уу?

Мөн танд хариулах шаардлагатай олон арван ижил төстэй асуултууд. Энэ хамаагүй гэж бодож байна уу? За тэгээд баяр хүргэе!

Та "бүтээгдэхүүнээс биш зах зээлээс маркетинг" хийхээр төлөвлөж байна. Энэ бол олон бизнес эрхлэгчдийн урхинд ордог. Энэ талаар болон энэ нь юу заналхийлж байгаа талаар би нийтлэлдээ бичсэн.

Дэлхийн тэргүүлэгч брэндүүд маркетингийн судалгаанд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийдэг бөгөөд үр дүн нь удирдлагын гол шийдвэрүүдийг батлахад ихээхэн нөлөөлдөг. Ийм судалгааны өртөг нь 60,000 рубль ба түүнээс дээш байдаг - сансрын нийлбэр, ялангуяа жижиг бизнесүүдэд зориулагдсан. Гэсэн хэдий ч зах зээлд хэрхэн дүн шинжилгээ хийхээ мэддэг тул гол мэдээллийг өөрөө гаргаж авах боломжтой.

Төрлийн

Юуны өмнө та зорилгоо тодорхой тодорхойлох хэрэгтэй. Судалгааны сэдэв нь ямар төрлийн мэдээлэл авахыг хүсч байгаагаас хамаарна. Бизнес эрхлэгчийн дүн шинжилгээ хийсэн зах зээлийн үндсэн бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

зах зээлийн байдал (хүчин чадал, коньюнктур, чиг хандлага, шинэ бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл);
зах зээл дэх янз бүрийн компаниудын эзлэх хувь, тэдгээрийн боломж, хэтийн төлөв;
зорилтот сегментүүд, тэдгээрийн зан байдал, бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага, эрэлтийн түвшин;
салбарын үнийн түвшин ба өгөөжийн түвшин;
бизнес эрхлэх боломжтой үнэгүй торууд;
өрсөлдөгчид, тэдгээрийн давуу болон сул талууд.

Зах зээлийг хэрхэн зөв шинжлэх талаар ярихдаа тодорхой, ойлгомжтой зорилго нь зардлыг бууруулах, ашиггүй мэдээллийг боловсруулахад цаг хугацаа алдахгүй байх, судалгааны хамгийн үр дүнтэй аргыг нэн даруй сонгох боломжийг олгодог гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Зах зээлийн шинжилгээний ерөнхий төлөвлөгөө

Маркетингийн иж бүрэн судалгааг ихэвчлэн бизнес эхлүүлэх эсвэл өргөжүүлэх үе шатанд хийдэг. Үүний зорилго нь аль болох тодорхой нэг үүргийн талаар дэлгэрэнгүй, дэлгэрэнгүй мэдээллийг цуглуулах явдал юм. Зах зээлд хэрхэн дүн шинжилгээ хийх вэ?

1-р шат: Үндсэн мэдээлэл цуглуулах

Иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх "эхлэх цэг" нь зах зээлийн судалгаа (үнэндээ зах зээл, түүний хэтийн төлөвийг судлах) юм. Зүй нь сүүлийн 3-5 жилийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Энд гол үзүүлэлт бол зах зээлийн багтаамж юм. Энгийнээр хэлбэл, энэ нь хэрэглэгчдийн тодорхой хугацаанд буюу сар эсвэл жилийн дотор худалдан авч болох бараа бүтээгдэхүүний хэмжээ юм. Тооцооллын хувьд дараахь томъёог ашиглана.

V=A×N

Үүнд: V нь зах зээлийн хэмжээ, А нь зорилтот үзэгчдийн тоо (мянган хүн), N нь тухайн үеийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний түвшин юм.

Энэ үзүүлэлт дээр үндэслэн тухайн бүс нутагт тухайн компани хамгийн их борлуулалтын түвшинд хүрч болохыг тооцоолно.

Дараагийн анхаарах шалгуур бол эрэлтийн түвшин юм. Зах зээл хөгжиж байна уу, эсвэл эсрэгээрээ буурч байна уу, түүний динамикийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Эхний тохиолдолд түүний боломж, өсөлтийн хязгаарыг тодорхойлж, зогсонги байдлын үе шатанд энэ нь хэр удаан үргэлжлэхийг ойлгох шаардлагатай.

Үүнээс гадна зах зээлд нөлөөлж буй хүчин зүйлс, нийт борлуулалтын хэмжээнд гол өрсөлдөгчдийн эзлэх хувь, бүтээгдэхүүн борлуулах арга замыг судалдаг.

Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн хөгжлийн үндсэн чиг хандлага, чиглэлийг тодорхойлох, мөн зах зээлийн хэтийн төлөвийг шинжлэх шаардлагатай - хэрэглэгчид одоо юу сонгож байгаа, ойрын ирээдүйд тэдний сонголт хэрхэн өөрчлөгдөж болох талаар дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Зөвлөмж: Олон улсын болон үндэсний хэмжээнд зах зээлийн сүүлийн үеийн статистик мэдээ, судалгааны үр дүнг худалдааны сэтгүүл, эдийн засгийн тайлангаас олж болно.

2-р шат: Зорилтот сегментүүдийг тодорхойлох

Тиймээс бид дүн шинжилгээ хийсэн зах зээлийн хэмжээг бүхэлд нь мэддэг. Одоо хэрэглэгчдийн аль бүлэг нь компанид гол ашиг авчирдаг, тэднийг юу нэгтгэж байгааг тодорхойлох шаардлагатай байна. Үзэгчдийг сегментчилэхийн тулд янз бүрийн шалгуурыг ашигладаг - хүйс, нас, мэргэжил, орлогын түвшин, нийгмийн байдал, сонирхол гэх мэт. Тэргүүлэх чиглэлээс хамааран хувь хүний хүчин зүйлсийн ач холбогдол өөр байж болно.

Аль сегментүүдэд анхаарлаа хандуулахаа шийдэхийн тулд тэд нэмэлт дүн шинжилгээ хийдэг.

сегмент бүрийн эзлэхүүн (боломжтой үйлчлүүлэгчдийн тоо);
газарзүйн байршил;
янз бүрийн хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн хүртээмж;
Үйл ажиллагааг эхлүүлэхэд шаардагдах цаг хугацаа, санхүүгийн тооцоолсон зардал.

Ирээдүйд зорилтот үзэгчдийн чадварлаг сонголт нь бизнес эрхлэгчийг шаардлагагүй зардлаас аварч, нөөцийг хамгийн "ашигтай" худалдан авагчдыг татахад чиглүүлэх боломжийг олгоно.

2-р шат: Гадны хүчин зүйлсийг судлах

Аливаа зах зээл гадны нөлөөнд байнга өртдөг. Орчин үеийн маркетерууд байгууллагад нөлөөлдөг 6 төрлийн гадаад хүчин зүйлийг тодорхойлдог.

улс төрийн (тээвэр, хөдөлмөр эрхлэлт, боловсрол гэх мэт салбарт төрийн бодлого, татвар);
эдийн засгийн (инфляцийн түвшин, зээлийн хүү);
нийгмийн (хүн ам, ертөнцийг үзэх үзэл, боловсролын түвшин);
технологийн;
хууль эрх зүйн (аж ахуйн нэгж байгуулах, үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомж);
экологийн.

Зарим чиг хандлага аажмаар гарч ирдэг, тэдгээрийг урьдчилан таамаглахад хялбар байдаг - жишээлбэл, 70-аад оны үед хүмүүс байгаль орчныг хамгаалах асуудлын талаар ярилцаж эхэлсэн бөгөөд одоо байгальд ээлтэй бизнес дэлхийн чиг хандлага болжээ. Үүний зэрэгцээ эдийн засгийн нөхцөл байдал ямар ч үед өөрчлөгдөж болох бөгөөд 3-5-10 жилийн дараа юу болохыг тодорхой хэлэх боломжгүй юм.

4-р шат: Өрсөлдөгчдөд дүн шинжилгээ хийх

Зах зээлд дүн шинжилгээ хийж сурах талаар ярихдаа энэ салбарт аль хэдийн ажиллаж байгаа аж ахуйн нэгжүүдийг судлахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Юуны өмнө та компаниудын өөрсдийнхөө талаар болон тэдний чадавхийн талаар аль болох ихийг мэдэх хэрэгтэй.

бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд ашигладаг технологи;
патентын хүртээмж, технологийн өвөрмөц давуу тал;
ажилтнуудын мэргэшлийн түвшин;
хязгаарлагдмал, хомс нөөцийн хүртээмж;
нэмэлт хөрөнгө оруулалт хийх боломж.

Дараагийн алхам бол өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг судлах явдал юм. Оновчтой болон сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлсийг харгалзан "хэрэглэгчийн нүдээр" үнэлэх шаардлагатай.

Мэдээллийг системчлэх, зах зээлийн гол тоглогчдыг бодитойгоор харьцуулах нь хэвээр байна. Тохиромжтой болгохын тулд бид энгийн загвар ашиглахыг санал болгож байна.

Хүснэгтийг бөглөснөөр та зах зээлийн гол тоглогчид болон тэдний үйл ажиллагааны талаар үндсэн ойлголттой болохоос гадна тэдний гүйцэтгэлийг өөрийн гүйцэтгэлтэй харьцуулах боломжтой болно.

5-р шат: Үнийн шинжилгээ

Бүрэн дүр зургийг харахын тулд зах зээлийн бүх тоглогчдыг эдийн засаг, урамшуулал гэх мэт үнийн сегментүүдэд хуваах шаардлагатай. Мөн үнийн бүтцийг (зардал, сурталчилгаа, сурталчилгааны зардал, тэмдэглэгээ) ойлгож, ашгийг ойролцоогоор тооцоолох нь чухал юм. борлуулалт бүр.