Medicinos centro administratoriaus funkcijos. Odontologijos klinikos administratoriaus pareigybės aprašymas

Už tai, kad tinkamai ir laiku atliktų jam pavestas pareigas, numatytas šiame pareigybės aprašyme.

Už jų darbo organizavimą ir kvalifikuotą vadovybės nurodymų ir nurodymų vykdymą.

Už taisyklių nesilaikymą vidaus tvarka ir saugos taisykles.

Tiems, kurie yra įsipareigoję vykdyti gydymo priemones neteisėti veiksmai ar neveikimas; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, įstatymų ir kitų teisės aktų pažeidimą.

Administratoriaus atsakomybė

Administratoriui drausminė ir finansinė atsakomybė tenka už:

Galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų pažeidimas rengiant dokumentus.

Nesugebėjimas išlaikyti nuosavybės teise saugomos informacijos konfidencialumo.

Paslaugų valdymo grandinės pažeidimas.

Darbo taisyklių, šio pareigybės aprašymo ir kitų vidaus dokumentų pažeidimas.

Asmeninis jūsų tarnybinės padėties naudojimas.

Vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymas.

Už nusikaltimus ar neveikimą, padarytą atliekant medicinines priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės pažeidimą, įstatymų ir norminių aktų administratorius odontologijos klinika gali būti patraukta drausminė, materialinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į nusikaltimo sunkumą.

Santykiai

Administratorius bendrauja:

Su klinikos gydytojais ir slaugytojais (padėjėjais) pacientų priėmimo klausimais.

Pavaldumas

Administratorius paklūsta ir vykdo nurodymus:

Klinikų direktoriai;

Paskatos, drausminės ir materialinės sankcijos

Paskatos yra šios:

Apdovanojimai vertinga dovana;

Piniginė premija;

Drausminės sankcijos yra:

Įspėjimas;

Papeikimas;

Atleidimas.

Materialinės bausmės yra

Nusidėvėjimas (visiškas arba dalinis),

Dėl darbuotojo kaltės išskaičiuoti klinikai padarytos materialinės žalos išlaidas.

Paskatos, drausminės ir materialinės nuobaudos skelbiamos direktoriaus įsakymu ir darbuotojui pateikiamos prieš gavimą.

Standartai išvaizda

Suknelė

Reikalingas ženklelis

Dėvėti įvestą uniformą: dvi dienas viena suknelė, dvi dienos kita

Draudžiama

Po suknele dėvėti tamsias pėdkelnes

Sportiška avalynė ir ryškios spalvos

Batai turėtų būti

Klasikiniai uždari batai su žemu kulnu arba be jo balta

Draudžiama:

Sportiniai bateliai;

Neklasikinės spalvos batai;

Atviros basutės (išskyrus karštą orą);

Aukštakulniai bateliai.

Šukuosena

Plaukai gerai prižiūrimi, dailiai suformuoti;

Ilgi plaukai turi būti subadytas.

Draudžiama:

Šviesi, nenatūrali plaukų spalva;

Apleista, nešvari išvaizda;

Palaidi ilgi plaukai.

Draudžiama:

Ryškūs šešėliai, ryškūs lūpų dažai, ryškūs skaistalai, „riebus“ akių pieštukas.

Visiškas makiažo trūkumas (negraži išvaizda);

Sunkus, aštrus kvepalų kvapas.

Priedai

Draudžiama:

Dėvėkite antspaudus, storas auksines ar sidabrines grandines ir kitus papuošalus, kurie išsiskirs iš minios.

Bendravimo su pacientais taisyklės

Aptarnauti klientusefektyviai ir mandagiai:

Rusijoje šie paprastos taisyklės santykiai su klientais leis jums rimtai išsiskirti geresnę pusę palyginti su 80% konkurentų.

Administratoriaus elgesio kodeksas

1. Šypsokis! Nuoširdžiai šypsokitės kiekvienam pacientui.

Administratorės šypsena leidžia pacientui pasijusti reikalingam ir reikšmingam.

2. Sveikata su kiekvienu pacientu.

3. Padeda ir padeda pacientams. Svarbiausia odontologo administratoriaus pareiga yra teikti pagalbą ir aukštą aptarnavimą pacientams. Visada stenkitės kuo daugiau padėti bet kuriam pacientui.

4. Tvarka ir švara visame kame. Darbo vieta administratorius, fojė visada turi būti tvarkinga ir švari.

5. Pokalbius vesti tik verslo reikalais, dalyvaujant pacientui. Bet koks pašalinis pokalbis yra nepagarbos pacientui ženklas.

6. Pokalbiuose su klinikos darbuotojais būkite atsargūs, ypač esant pacientams.

7. Paciento dirginimas. Nuraminkite pacientą, jei jis sudirgęs. Jei pacientas prieštarauja ar dirgina:

Pirma, sutikite ir pripažinkite paciento teisę skaičiuoti būtent taip, kaip jis sakė - „Taip, sutinku, kad ši situacija yra labai nemaloni ir jūs teisus, kad ... ...“ (taigi jūs „kietas“ neigiamų emocijų pacientas),

8. Niekada negerkite ir nevalgykite pacientų akivaizdoje.

Sveikinimas ir susitikimas su pacientu

Atsistokite ir nuoširdžiai šypsokitės. Tai labai svarbu ir rodo didelę pagarbą klientui.

Pasisveikinkite ir prisistatykite: „Sveiki, džiaugiamės galėdami jus matyti mūsų klinikoje, administratorė …… Vardas“.

Jei reikia, padėkite pakabinti drabužius arba suteikite tinkamą pagalbą, kuri parodytų jūsų nuoširdų ir pagarbų požiūrį į pacientą. Jei paciento rankos užimtos, padėkite jam atidaryti duris.

Kreipkitės į pacientą vardu ir pavarde.

© 2009-2018 finansų valdymo centras. Visos teisės saugomos. Medžiagų publikavimas
leidžiama su privaloma nuoroda į svetainę.

Ši instrukcija taip pat gali būti naudojama kaip „odontologo administratoriaus pareigybės aprašymas“.

Darbo aprašymas klinikos administratorė

1.1. Šiame pareigybės aprašyme apibrėžiamos klinikos administratoriaus _____________________ (toliau - „įmonė“) administratoriaus pareigos, teisės ir pareigos.

1.2. Į klinikos administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį arba vidurinį specializuotą išsilavinimą.

1.3. Paskyrimas į klinikos administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jų vykdomas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu.

1.4. Klinikos administratorius tiesiogiai atsiskaito (skyriaus vedėjui, vyriausiojo gydytojo pavaduotojui, vyriausiajam gydytojui)

1.5. Klinikos administratorius turėtų žinoti:

- įstatymai Rusijos Federacija ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys sveikatos priežiūros įstaigų veiklą;

- taikytinos taisyklės, metodiniai dokumentai, reglamentuojančios darbo biure taisykles ir dokumentus;

- įmonės kryptys ir jos struktūra;

- pagrindines gydymo įstaigos paslaugas, įskaitant kainoraštį ir jame naudojamas technologijas;

- nosologijos pagrindai;

- visas medicinos įstaigos personalo vardas ir pavardė;

- atsakomybės paskirstymas tarp įmonės darbuotojų;

- pokalbių telefonu vedimo ir lankytojų priėmimo taisyklės;

- tarnybinis etiketas ir pavaldumo taisyklės;

- biuro įranga, ryšiai ir Bankomatas taip pat specializuotas kompiuterių programos;

- gydymo įstaigos ataskaitų rengimo ir tvarkymo taisyklės, apskaitos dokumentų formos.

1.6. Nesant klinikos administratoriaus (komandiruotė, atostogos, liga ir pan.), Jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas asmuo, kuris yra visiškai atsakingas už tinkamą jų vykdymą.

II. Darbo pareigos

Klinikos administratorė:

2.1. Į gaunamus skambučius į medicinos įstaigą atsiliepia laikydamasi telefoninių pokalbių vedimo taisyklių

Darbo instrukcijos

Įsijungia medicininė kortelė pacientui, kuris pirmą kartą apsilankė medicinos įstaigoje prieš pradinės konsultacijos pradžią

2.3. Sudaro sutartį su pacientais, kurie pirmą kartą lankosi gydymo įstaigoje. Sutartis pildoma 2 egzemplioriais: vienas perduodamas pacientui; kita yra priklijuota prie paciento medicininės kortelės.

2.4. Pakvieskite pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą įeiti į kabinetą

2.5. Įspėkite gydytoją apie kito paciento atvykimą

2.6. Koordinuoja pacientų pervežimą į medicinos įstaigą

2.7. Įrašo pacientus pradiniam ir pakartotiniam gydymui pagal nustatytas laikinas pacientų priėmimo taisykles. Susitikimo su dviem specialistais atveju paskyrimas atliekamas padedant gydančiam gydytojui.

2.8. Įrašo į susitikimų tinklą pirminių pacientų konsultacijoms naudojant specializuotą programinę įrangą.

2.9. Stenkitės sumažinti gydytojo tvarkaraščio prastovas, nuolat registruodami ir užpildydami prastovas skambindami iš įvairių kategorijų pacientų.

2.10. Veda telefoninius pokalbius su pacientais, siekdamas pakviesti profilaktiškai ištirti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat paskambinti pacientams, kurie nebaigė pilnas kursas gydymas.

2.11. Veda telefono pokalbius su pacientais, kad patvirtintų paciento paskyrimą pas gydytoją. Susitikimas patvirtinamas dieną prieš paciento paskyrimą susitikimui (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.)

2.13. Tvarko elektroninį draudimo pacientų registrą.

2.14. Kitą dieną surinkite pacientų įrašus į susitikimus. Kortelės atrenkamos kasdien vakare nuo 16 iki 18 val

2.15. Organizuoja būtinos informacijos mainus gydymo įstaigos komandoje.

2.16. Atlieka pacientų skaičiavimą išduodant čekius.

2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą

2.18. Dalyvauja administratorių susirinkimuose įmonės vadovybės nurodytu laiku

2.19. Stebi švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, verandoje ir koridoriuose.

2.20. Atvyksta į darbą laiku, kol klinika pradeda dirbti.

2.21. Atitinka saugos taisykles ir pramoninę sanitariją.

Klinikos administratorius turi teisę:

3.1. Teikti pasiūlymus įmonės vadovybei dėl medicininės ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, taip pat ir savarankiškai darbo veikla.

3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų atlikti savo pareigas ir teises.

3.3. Gauti informaciją iš įmonės specialistų, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui.

3.4. Mėgautis darbo teises pagal Darbo kodeksas Rusijos Federacija

III. Atsakomybė

Klinikos administratorius yra atsakingas už:

4.1. Už tai, kad tinkamai ir laiku atliktų jam pavestas pareigas, numatytas šiame pareigybės aprašyme

4.2. Už jų darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės nurodymų, nurodymų ir nurodymų vykdymą.

4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.

4.4. Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą.

Už nusikaltimus ar neveikimą, padarytą atliekant medicinines priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės pažeidimą, įstatymų ir norminių aktų administratorius medicinos centras gali būti patraukta drausminė, materialinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į nusikaltimo sunkumą.

Poliklinikos administratoriaus pareigos

Rengiant medicinos centro administratoriaus gyvenimo aprašymą, būtina nurodyti darbo patirtį pagal specialybę, kvalifikaciją. Norint gauti norimą poziciją, svarbu atidžiai kreiptis į savo gyvenimo aprašymą ir įrodyti savo kompetenciją.

Reikalavimai medicinos centro administratoriui

Medicininis išsilavinimas;
darbo patirtis;
darbo kompiuteriu įgūdžiai.

Medicinos centro administratoriaus pareigos

Medicinos centro administratoriaus pareigos apima: aptarnauti pacientus, dirbti su dokumentais, išduoti gydytojo nurodytus vaistus, vykdyti visus vadovų nurodymus. Darbdavio reikalavimai: medicininis išsilavinimas, darbo patirtis, darbo kompiuteriu įgūdžiai.

Medicinos centro administratoriaus pareigos:

Atsiliepia į gaunamus skambučius į medicinos įstaigą.
Sukuria medicinos įrašą naujai priimtiems pacientams.
Sutarčių sudarymas ir elgesio taisyklės medicinos centre.
Įspėkite gydytoją apie paciento atvykimą.
Ligonių konsultavimas ir koordinavimas gydymo įstaigoje.
Laiku registruoti pacientus pirminiam ir pakartotiniam tyrimui pagal gydančio gydytojo nurodymą.
Planuokite gydytojus, kad sumažintumėte prastovas.
Telefoniniai pokalbiai su pacientais, siekiant pakviesti juos atlikti profilaktinį tyrimą ir nebaigtą gydymo kursą.
Vesti draudimo pacientų žurnalą, atsiskaityti su pacientais ir išduoti čekius.
Kontrolė ir teisingas nurodymas dokumentus, kontrolę ir tvarkos laikymąsi fojė, koridoriuje ir visame medicinos centre.

Atsisiųskite medicinos centro administratoriaus gyvenimo aprašymo pavyzdį

Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas[įmonės pavadinimas]

Šis pareigybės aprašymas buvo sukurtas ir patvirtintas vadovaujantis Rusijos Federacijos darbo kodekso ir kitų darbo santykius reglamentuojančių nuostatų nuostatomis.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Medicinos centro administratorius priklauso specialistų kategorijai ir yra tiesiogiai pavaldus [vadovo pareigybės pavadinimas].

1.2. Medicinos centro administratorius skiriamas ir atleidžiamas [pareigybės pavadinimas] įsakymu.

1.3. Asmuo, turintis aukštąjį profesinis išsilavinimas ir bent [reiškia] metų panašaus darbo patirtis.

1.4. Medicinos centro administratorius turėtų žinoti:

- dekretai, įsakymai, įsakymai, kiti valdymo ir reglamentas apie centro veiklą;

- valdymo struktūra, darbuotojų teisės ir pareigos bei jų darbo būdas;

- klientų aptarnavimo organizavimo taisyklės ir metodai;

- teikiamų paslaugų rūšys;

- darbo organizavimo ir valdymo pagrindai;

- estetikos pagrindai ir socialinė psichologija;

- pagrindai darbo teisės aktus;

- vidaus darbo reglamentas;

- higienos ir asmens higienos taisyklės;

- darbo apsaugos, saugos ir priešgaisrinės saugos taisyklės.

2. Darbo pareigos

Medicinos centro administratoriui priskiriamos šios darbo pareigos:

2.1. Telefoninių skambučių priėmimas ir platinimas.

2.2. Medicinos centro pacientų susitikimas.

2.3. Klientų informavimas apie medicinos centro paslaugas.

2.4. Paskyrimas specialistams.

2.5. Pirminės medicininės dokumentacijos registravimas.

2.6. Klientų bazės išlaikymas.

2.7. Atliekant grynųjų pinigų ir atsiskaitymo operacijas.

2.8. Imtis priemonių konfliktinėms situacijoms užkirsti kelią ir jas pašalinti.

2.9. Atlikti efektyvaus ir kultūringo lankytojų aptarnavimo darbus, sudaryti jiems patogias sąlygas.

2.10. Gydytojų ir personalo darbo koordinavimas.

2.11. Ataskaitų dokumentų rengimas.

2.12. Darbas su dokumentais.

2.13. Sąveika su draudimo bendrovėmis.

2.14. Medžiagų užsakymo klinikai įgyvendinimas.

2.15. [Kitos darbo pareigos].

3. Teisės

Medicinos centro administratorius turi teisę:

3.1. Dėl visų socialinių garantijų, numatytų Rusijos Federacijos įstatymuose.

3.2. Gaukite tą, kurį turite padaryti funkcinės pareigos informacija apie centro veiklą iš visų skyrių tiesiogiai arba per tiesioginį vadovą.

3.3. Pateikite vadovybei pasiūlymus, kaip pagerinti jų ir centro darbą.

3.4. Susipažinti su vadovybės įsakymų, susijusių su jos veikla, projektais.

3.5. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas pareigoms atlikti.

3.6. Pagerinkite savo profesinę kvalifikaciją.

3.7. Kitos teisės, numatytos Rusijos Federacijos darbo teisės aktuose.

4. Atsakomybė

Medicinos centro administratorius yra atsakingas už:

4.1. Už nevykdymą, netinkamą šioje instrukcijoje numatytų pareigų vykdymą - neviršijant Rusijos Federacijos darbo teisės aktų nustatytų ribų.

4.2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą - neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų.

4.3. Už materialinės žalos padarymą darbdaviui - neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos darbo ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

Pareigybės aprašymas sudaromas pagal [dokumento pavadinimas, numeris ir data].

Žmogiškųjų išteklių vadybininkas

[inicialai, pavardė]

[parašas]

[diena mėnuo metai]

Sutiko:

[inicialai, pavardė]

[parašas]

[diena mėnuo metai]

Aš perskaičiau instrukcijas:

[inicialai, pavardė]

[parašas]

[diena mėnuo metai]

Tu gali atsisiųskite medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymą nemokamai. Medicinos centro administratoriaus pareigos.

Patvirtinu

________________________________ (pavardė, inicialai)

(įstaigos pavadinimas, jos ________________________

organizacinis ir teisinis forma) (direktorius; kitas asmuo

įgaliotas patvirtinti

darbo aprašymas)

DARBO APRAŠYMAS

MEDICINOS CENTRO ADMINISTRATORIUS

______________________________________________

(Įstaigos pavadinimas)

00.00.201_y. Nr. 00

I. Bendrosios nuostatos

1.1. Šiame pareigybės aprašyme apibrėžtos medicinos centro administratoriaus _____________________ (toliau - „įmonė“) pareigos, teisės ir pareigos.

Institucijos pavadinimas

1.2. Medicinos centro administratoriaus pareigas užima asmuo, turintis aukštąjį arba vidurinį specialųjį išsilavinimą.

1.3. Paskyrimas į medicinos centro administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jo vykdomas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu.

1.4. Medicinos centro administratorius tiesiogiai atsiskaito _____________________

(skyriaus vedėjui,

Vyriausiojo gydytojo pavaduotojas,

vyriausiasis gydytojas)

1.5. Medicinos centro administratorius turėtų žinoti:

Rusijos Federacijos įstatymai ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys sveikatos priežiūros įstaigų veiklą;

Esami norminiai ir metodiniai dokumentai, reglamentuojantys darbo biure taisykles ir dokumentaciją;

Įmonės kryptys ir jos struktūra;

Pagrindinės gydymo įstaigos paslaugos, įskaitant kainoraštį ir jame naudojamas technologijas;

Nosologijos pagrindai;

Visas medicinos įstaigos personalo pavadinimas ir pareigos;

Pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų;

Telefoninių pokalbių vedimo ir lankytojų priėmimo taisyklės;

Aptarnavimo etiketas ir pavaldumo taisyklės;

Biuro įranga, ryšių ir kasos aparatai, taip pat specializuotos kompiuterinės programos;

Gydymo įstaigos įrašų surašymo ir apskaitos taisyklės, apskaitos dokumentų formos.

1.6. Nesant medicinos centro administratoriui (komandiruotė, atostogos, liga ir pan.), Jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas asmuo, kuris yra visiškai atsakingas už tinkamą jų atlikimą.

AšI. Darbo pareigos

Medicinos centro administratorius:

2.1. Į gaunamus skambučius į medicinos įstaigą atsiliepia laikydamasi telefoninių pokalbių vedimo taisyklių

2.2. Sukuria medicininį įrašą pacientui, kuris pirmą kartą apsilankė medicinos įstaigoje prieš pradinės konsultacijos pradžią

2.4. Pakvieskite pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą įeiti į kabinetą

2.5. Įspėkite gydytoją apie kito paciento atvykimą

2.6. Koordinuoja pacientų pervežimą į medicinos įstaigą

2.8. Įrašo į susitikimų tinklą pirminių pacientų konsultacijoms naudojant specializuotą programinę įrangą.

2.9. Stenkitės sumažinti gydytojo tvarkaraščio prastovas, nuolat registruodami ir užpildydami prastovas skambindami iš įvairių kategorijų pacientų.

2.10. Veda telefoninius pokalbius su pacientais, kad pakviestų profilaktiškai ištirti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat skambina pacientams, kurie nebaigė viso gydymo kurso.

2.13. Tvarko elektroninį draudimo pacientų registrą.

2.14. Kitą dieną surinkite pacientų įrašus į susitikimus. Kortelės atrenkamos kasdien vakare nuo 16 iki 18 val

2.15. Organizuoja būtinos informacijos mainus gydymo įstaigos komandoje.

2.16. Atlieka pacientų skaičiavimą išduodant čekius.

2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą

2.18. Dalyvauja administratorių susirinkimuose įmonės vadovybės nurodytu laiku

2.19. Stebi švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, verandoje ir koridoriuose.

2.20. Atvyksta į darbą laiku, kol klinika pradeda dirbti.

2.21. Atitinka saugos taisykles ir pramoninę sanitariją.

AšAšAš... Teisės

Medicinos centro administratorius turi teisę:

3.1. Teikti pasiūlymus įmonės vadovybei dėl medicinos ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, įskaitant jų darbo veiklos klausimus.

3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų atlikti savo pareigas ir teises.

3.3. Gauti informaciją iš įmonės specialistų, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui.

3.4. Naudokitės darbo teisėmis pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą

AšAšAš... Atsakomybė

Medicinos centro administratorius yra atsakingas už:

4.1. Už tai, kad tinkamai ir laiku atliktų jam pavestas pareigas, numatytas šiame pareigybės aprašyme

4.2. Už jų darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės nurodymų, nurodymų ir nurodymų vykdymą.

4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.

4.4. Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą.

Už nusikaltimus ar neveikimą, padarytą atliekant medicinines priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, teisėkūros ir norminių teisės aktų pažeidimus medicinos centro administratoriui gali būti taikoma drausminė, materialinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į pažeidimo sunkumą.

Ką veikia medicinos centro administratorė?

Medicinos centro administratoriaus pareigos panašios į bet kurios kitos įstaigos administratorių pareigas. Tai yra, jos pagrindinės užduotys yra valdymas ir organizavimas. Tuo pačiu metu kai kuriose įstaigose administratoriaus darbo funkcijos iš dalies patikėtos medicinos registratoriui, kuris priima susitikimus su pacientais, pradeda kortas ir pan. Tokiu atveju administratoriui paliekamas kitas dokumentų srautas (pvz., ataskaitas valdymui) ir medicinos registratorių veiklos kontrolę. Kitose gydymo įstaigose administratoriai atlieka visą spektrą darbų, kartais net priima pinigus iš pacientų ir dirba su kasininke.

Visas medicinos centro administratoriaus pareigų sąrašas yra nustatytas pareigybės aprašyme, kurį kiekvienos organizacijos vadovybė rengia savarankiškai. Tuo tarpu yra priimami ir muitinės HR administravimas pagrindinė instrukcijos struktūra, kad ji atitiktų visus svarbias savybes darbuotojo darbas.

Pagrindiniai medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymo skyriai

Pareigybės aprašyme turi būti informacija apie dokumento patvirtinimo datą ir jį patvirtinusio vadovo duomenys. Paprastai tokia informacija pateikiama pačioje instrukcijos pradžioje - į Titulinis puslapis viršutiniame dešiniajame kampe.

Į standartinį medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymą įeina šie skyriai:

Bendrosios nuostatos. Šioje dokumento dalyje apibrėžiami pagrindiniai reikalavimai kandidatui į medicinos centro administratoriaus pareigas, įskaitant išsilavinimą, darbo patirtį, profesinius įgūdžius. Medicininis išsilavinimasšiuo atveju, kaip taisyklė, tai nereikalaujama iš administratoriaus. Tačiau mokėjimas dirbti su dokumentais, kompiuterio žinios, darbo su biuro įranga įgūdžiai yra sveikintini. Taip pat į Bendrosios nuostatos apima darbuotojo įdarbinimo, atleidimo ir pakeitimo taisykles. Čia nustatoma jo vieta bendrojoje įstaigos organizacinėje ir personalo struktūroje, taip pat skiriamas tiesioginis darbuotojo viršininkas. Be to, šiame skyriuje pateikiamas organizacijos teisės aktų ir vidinių dokumentų, su kuriais darbuotojas turėtų susipažinti prieš pradėdamas eiti pareigas, sąrašas.
Darbuotojo teisės ir pareigos. Pagrindinė dokumento dalis, kurią reikia kruopščiai ištirti. Šioje pareigybės aprašymo dalyje žingsnis po žingsnio nustatoma, ką gydymo įstaigos administratorius turėtų daryti savo darbo vietoje ir ką jis turi daryti.
Atsakomybė. Šioje dalyje pateikiamas pažeidimų, už kuriuos darbuotojas gali būti nubaustas, sąrašas ir aprašomos tos nuobaudos, kurios gali būti skiriamos darbuotojui dėl netinkamo elgesio. Šios sankcijos neturėtų pabloginti darbuotojo padėties, palyginti su bausme, numatyta darbo teisės aktuose. Sąrašas darbo pažeidimai medicinos centro administratorius paprastai apima:
- netinkamas tarnybinių pareigų atlikimas;
- darbo drausmės, darbo apsaugos taisyklių, saugos priemonių pažeidimas;
- sanitarinio ir epidemiologinio režimo pažeidimas.

Pagrindinės medicinos centro administratoriaus darbo pareigos ir teisės

Kiekviena gydymo įstaiga nustato savo administratoriaus pareigų sąrašą. Tarp bendrų darbo funkcijų, kurias atlieka daugumos medicinos centrų administratoriai ir kurios aprašomos pareigose kaip darbo pareigos, galima išskirti:

telefono skambučių priėmimas;
teikti klientams informaciją apie įstaigos darbą;
susitarti su pacientais;
reikiamos dokumentacijos rengimas, ataskaitų rengimas;
išlaikyti klientų bazę;
susitikti su įstaigos klientais;
gydytojų ir kito gydymo įstaigos personalo veiklos koordinavimas;
derybos su draudimo bendrovėmis;
atsiskaitymai ir grynųjų pinigų operacijos;
atlikti darbus, kuriais siekiama užkirsti kelią įvairioms konfliktinėms situacijoms ir jas pašalinti.

Oficialios darbuotojo teisės tradiciškai kyla iš jo atliekamų pareigų ir yra skirtos palengvinti ir pagerinti darbuotojo darbą. Į oficialias teises medicinos centro administratorius paprastai apima:

teisę teikti pasiūlymus, kaip optimizuoti savo darbinę veiklą ir visos institucijos darbą;
teisę gauti informaciją, reikalingą jų darbo funkcijoms atlikti;
teisę reikalauti iš darbuotojų ir klientų laikytis medicinos centro vidaus taisyklių.

Kaip matote, medicinos įstaigos administratoriaus pareigybės aprašymo sudarymas nesukelia jokių ypatingų sunkumų. Svarbiausia yra aiškiai apibrėžti darbo funkcijas, kurias atliks šis specialistas, ir įtraukti jas į pareigybės aprašymo skyrių, skirtą darbuotojo darbo pareigoms.

Medicinos centro administratorius, kaip ir bet kuris kitas administratorius, turi nemažai darbo pareigų ir teisių. Visi šie punktai turėtų būti įtraukti į medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymą.

Dažnai šių darbuotojų pareigas medicinos centruose atlieka registratūros darbuotojai. Tada administratorius yra atsakingas už registro veiklos stebėseną ir ataskaitų sudarymą aukštesnei vadovybei. Kartais, priešingai, administratorius atlieka visus darbus su klientais iki pat priėmimo Pinigai ir dirbti su kasos aparatu.

Visas administratoriaus pareigų spektras turėtų būti nurodytas pareigybės aprašyme. Tokias instrukcijas centro vadovybė parengia atsižvelgdama į konkrečias darbo sąlygas.

Reikalavimai kandidatams

Pretendentas į laisvas medicinos centro administratoriaus pareigas turi būti atitinkamų žinių ir darbo patirties. Natūralu, kad kandidatas turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų, išsilavinimo lygis ne žemesnis nei vidurinis.

Pageidautina, kad asmuo turėtų bent šešių mėnesių patirtį panašioje padėtyje. Šiuo atveju pareiškėjas turi turėti šiuos įgūdžius ir žinias:

pasitikėjimas asmeninio kompiuterio naudojimu;
gebėjimas dirbti su dideliu dokumentų kiekiu;
gebėjimas dirbti pacientų registravimo programose;
vartotojų apsaugos įstatymų ir kitų teisinių nuostatų, susijusių su medicinos centro veikla, srityje;
žinoti šio medicinos centro teikiamų paslaugų sąrašą;
išmanyti klientų aptarnavimo ir etiketo taisykles;
žinoti vidinius dokumentus, susijusius su jų darbu.

Be visų aukščiau išvardytų dalykų, medicinos centro administratorius turi sugebėti išsilyginti konfliktines situacijas, būkite dėmesingi ir atsparūs stresui.

Darbo pareigos

Kiekviename medicinos įstaiga yra specifinės darbo sąlygos, todėl administratoriaus pareigos gali skirtis. Kaip darbo pareigas galima išskirti bendras, kurių įgyvendinimas padės tinkamai organizuoti medicinos centro darbą.

Suteikti lankytojams patogią aplinką.
Priimamų telefono skambučių priėmimas.
Konsultuoti klientus dėl medicinos centro paslaugų ir kainų.
Gydymo įstaigos gydytojų pacientų priėmimo įrašo vedimas.
Kompetentingo ir efektyvaus klientų aptarnavimo organizavimas.
Klientų bazės sudarymas ir kontrolė.
Svetingos atmosferos darbo vietoje palaikymas.
Medicinos centro gydytojų įdarbinimo grafiko derinimas.
Konfliktinių situacijų atsiradimo kontrolė ir, jei reikia, prevencija.
Derybos su draudimo bendrovėmis.
Teikti ataskaitas apie personalo darbo krūvį, organizacijos valdymą.
Vartotojų apsaugos įstatymų laikymasis.

Taip pat skaitykite: Kompiuterio operatoriaus pareigos

Tai yra pagrindinės medicinos centro administratoriaus pareigos.

Teisės

Kaip ir bet kuris kitas organizacijos darbuotojas, medicinos centro administratorius turi savo teises:

reikalauti ir gauti iš vadovybės visą informaciją, dokumentus ir priemones, skirtas kokybiškai atlikti savo tiesiogines pareigas;
teikti pasiūlymus, kaip pagerinti darbą;
reikalauja laikytis Rusijos Federacijos darbo teisės aktų.

Atsakomybė

Neteisingai vykdydamas savo pareigas, atsako administratorius. Atsakomybė už nekokybišką pareigų atlikimą negali viršyti tos, kuri prisiimta pagal Rusijos Federacijos įstatymus.

Neįvykdžius ar iš dalies įvykdžius pareigas, atsakomybė numatyta:

už nustatytų užduočių atlikimo terminų nesilaikymą;
už organizacijos vadovybės nurodymų nevykdymą;
už darbo taisyklių ir sanitarinio bei epidemiologinio režimo pažeidimą;
dėl turto sugadinimo, jei nustatoma administratoriaus kaltė.

Darbo grafikas

Administratorius privalo laikytis savo darbo dienos grafiko. Jos darbo režimą lemia organizacijos vidaus aktai ir generalinio direktoriaus įsakymai.

Darbo sąlygos negali prieštarauti galiojantiems Rusijos Federacijos įstatymams. Darbo grafikas turi būti sudarytas vadovaujantis darbo įstatymais.

Niuansai

Visi nurodymai, susiję su darbuotojo pareigomis, atsakomybe ir teisėmis, išdėstyti instrukcijose, neturėtų pabloginti jo padėties, palyginti su darbo įstatymais. Pareigybės aprašymas turi atitikti visus Rusijos Federacijos įstatymų reikalavimus.

Būtini verslo duomenys

Norėdami eiti medicinos centro administratoriaus pareigas, turite turėti šiuos duomenis:

punktualumas;
atsparumas stresui;
reiklumas;
gebėjimas organizuoti komandos darbą;
gebėjimas rasti kompromisinius konfliktinių situacijų sprendimus;
turėti pakankamai darbo patirties, kad galėtų atlikti savo pareigas;
minimalios medicinos srities žinios.

Darbuotojo, einančio tam tikras pareigas, darbo kokybės vertinimas atliekamas pagal šiuos kriterijus:

paskirtų užduočių ir tikslų vykdymo kokybė ir greitis;
efektyviai valdyti savo pavaldinius;
jokių skundų iš klientų ir pavaldinių.