Կառավարչական աշխատանք. Բնութագրերը, առանձնահատկությունները, տեսակները: Կառավարչական աշխատանքի առանձնահատկությունները և գործառույթները

1) վարչական ապարատի աշխատողների մտավոր աշխատանքը բաղկացած է երեք տեսակի գործունեությունից.

o կազմակերպչական, վարչական և կրթական (տեղեկատվության ստացում և փոխանցում, որոշումների փոխանցում կատարողներին, կատարման մոնիտորինգ).

o վերլուծական և կառուցողական (տեղեկատվության ընկալում և համապատասխան որոշումների պատրաստում);

o տեղեկատվական և տեխնիկական (փաստաթղթային, կրթական, հաշվողական և ֆորմալ-տրամաբանական գործողություններ).

2) մասնակցությունը նյութական հարստության ստեղծմանը ոչ ուղղակի, այլ անուղղակի (անուղղակիորեն այլ անձանց աշխատանքի միջոցով).

3) աշխատանքի առարկան տեղեկատվությունն է.

4) աշխատանքի միջոցներ` կազմակերպչական և համակարգչային տեխնիկա և մարդկային բանականություն.

5) աշխատանքի արդյունքը` կառավարման որոշումները

Կառավարչական աշխատանքը առաջացել է որպես սոցիալական աշխատանքի հատուկ կատեգորիա՝ հետագա տարբերակմամբ ըստ աշխատանքի տեսակների և ենթատեսակների և հիմնված է կառավարման՝ որպես տեսակի ընկալման վրա։ մասնագիտական ​​գործունեությունբնորոշ է ցանկացած սոցիալական աշխատանքին: Եթե ​​մեկում ընդհանուր գործընթացներգրավված է մարդկանց մի խումբ, ապա անհրաժեշտություն է առաջանում նրանց աշխատանքային ջանքերը համակարգելու անհրաժեշտություն։

Աշխատանքի յուրաքանչյուր տեսակի ուսումնասիրությունը ներառում է այնպիսի պարամետրերի բնութագրերը, ինչպիսիք են աշխատանքի առանձնահատկությունը, օբյեկտը, գործիքները, արտադրանքը, արդյունքը, որակը և բնույթը:

Կառավարման մեջ աշխատանքի առարկան մարդիկ են և նրանց ստեղծած տեղեկատվությունը: Այնուամենայնիվ, տեղեկատվությունը միայն աշխատողների վրա ղեկավարության ազդեցության հիմքն է: Կառավարման մեջ աշխատանքի արդյունքը տեղեկատվություն է փաստաթղթերի, որոշումների, պատվերների և այլնի տեսքով, գործիքը կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիան է: Արդյունքը կառավարչական աշխատանքհամակարգված գործունեություն է արտադրության անձնակազմ, իսկ անուղղակիորեն՝ ֆինանսատնտեսական ցուցանիշները տնտեսական գործունեությունկազմակերպություն.

Գրեթե չկան պաշտոններ կամ մասնագիտություններ, որոնց համար գործունեությունը բաղկացած է բացառապես մեկ կոնկրետ ասպեկտից: Ամենից հաճախ, դա որոշակի հարաբերակցությամբ ասպեկտների մի շարք է, և հենց կախված է գործառական ասպեկտների հարաբերակցությունից, ինչպես նաև կառավարման որոշումների կայացման գործընթացում ունեցած դերից, որ մշակվել է կառավարման անձնակազմի դասակարգումը ( Նկար 16.6):

Նկար 16. Ղեկավար անձնակազմի դասակարգումը, կախված հիերարխիկ մակարդակներից, առանձնացնում է վերին, միջին և ստորին մակարդակների ղեկավարներին.

Կառավարչական աշխատանքը կոլեկտիվ աշխատանք է։ Կառավարման գործունեությունը կարելի է արդյունավետ համարել այնպես, որ դրանք բերում են ձեռնարկատիրական գործունեության շահույթի որոշակի մաս

Ձեռնարկության կառավարման վերջնական նպատակն է օպտիմալ կազմակերպման միջոցով ապահովել շահութաբերություն կամ շահութաբերություն: արտադրական գործընթացներառյալ տեխնիկական բազայի զարգացումը, մարդկային ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործումը, նոր ներուժը, ստեղծագործական գործունեությունն ու յուրաքանչյուր աշխատակցի անձնական հետաքրքրությունը։

Այսպիսով, կառավարումը կառավարման անբաժանելի տարր է և, համեմատած դրա հետ, ընդգրկում է համեմատաբար նեղ շրջանակ, ներառյալ. սոցիալական համակարգեր(մարդիկ), որոնց նպատակը կարող է լինել ապրանքների արտադրությունը և դրանց վաճառքը և սպառողներին տարբեր ծառայությունների մատուցումը շուկայական պայմաններում գործող որոշակի կազմակերպությունում:

Այս նպատակին հասնելու համար ղեկավարները կիրառում են մի շարք գործառույթներ, սկզբունքներ, մեթոդներ, միջոցներ, որոնց միջոցով իրականացվում է նպատակային ազդեցություն սոցիալական համակարգերի (մարդկանց) վրա:

Կառավարման գործընթացին մասնակցության բնույթով կառավարչական աշխատանքի բոլոր աշխատակիցները բաժանվում են երեք խմբի.

1) առաջնորդներ;

2) մասնագետներ.

3) տեխնիկական կատարողներ (աշխատողներ).

Նկար 17. Ղեկավար անձնակազմի դասակարգում

Այս բաշխումը պայմանավորված է նրանով, որ կառավարման գործունեությունը բաղկացած է կառավարվող օբյեկտի (ձեռնարկություն, հիմնարկ, բաժին, արտադրական միավոր) անմիջական կառավարման իրականացումից, նեոշրջապտույտի կառավարման որոշումների մշակումից և տեղեկատվության պատրաստումից:

Կառավարման գործընթացում աշխատողների խմբերից յուրաքանչյուրի մասնակցության բնույթը որոշվում է լուծվող խնդիրներով և ֆունկցիոնալ պարտականություններ

... Առաջնորդներձեռնարկությունները և կառուցվածքային ստորաբաժանումները խորհուրդների (խորհուրդների) հետ միասին որոշում են ձեռնարկության նպատակները և գործունեության ուղղությունները, իրականացնում են անձնակազմի ընտրություն և տեղաբաշխում, համակարգում են կատարողների և արտադրական և կառավարման ենթակա ստորաբաժանումների աշխատանքը՝ ապահովելով արդյունավետ աշխատանքը: համապատասխան թիմերից։ Հոգեկան սթրեսի բնույթով ղեկավարների աշխատանքը դասակարգվում է որպես էվրիստիկ և վարչական աշխատանք:

... Մասնագետներ(ինժեներներ, տեխնիկներ, տնտեսագետներ և այլն) զբաղվում են արտադրության, աշխատանքի և կառավարման կազմակերպման նոր կամ կատարելագործված ձևերի և մեթոդների մշակմամբ և ներդրմամբ, տեխնիկական և տնտեսական ստանդարտներով, տրամադրելով անհրաժեշտ փաստաթղթեր, նյութեր, ծառայություններ և այլն: մասնագետների հոգեկան սթրեսի բնույթով էվրիստիկ աշխատանք է օպերատորի սենյակի որոշ տարրերի հետ:

... Աշխատակիցներիրականացնել մենեջերների և մասնագետների գործունեության ապահովման հետ կապված տարբեր աշխատանքներ. Սա տեղեկատվության հավաքագրում, ամրագրում, փոխանցում, առաջնային մշակում, կրկնօրինակում, փաստաթղթերի պատրաստում և այլն։ Աշխատակիցները հիմնականում զբաղվում են օպերատորի աշխատանքով։ Համակարգչայնացման պայմաններում տեղեկատվության մշակման և օգտագործման գործընթացները, աշխատանքի համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստումը պահանջում են հատուկ բարձրագույն կամ միջնակարգ կրթություն, հետևաբար, հիմքեր կան համապատասխան աշխատողներին մասնագետների դասակարգելու համար:

Հարկ է նշել, որ կառավարչական աշխատանքի արդյունավետությունը պետք է գնահատել ոչ թե կատարված ու պատրաստված փաստաթղթերի, հաշվարկների, տրված հրամանների քանակով, այլ արդյունավետությամբ և առաջընթացով։ Ընդունված տեխնիկական, կազմակերպչական, տնտեսական որոշումների քանակը՝ ըստ դրանց ազդեցության առևտրային կամ արդյունաբերական գործունեության մեջ անմիջականորեն ներգրավված աշխատողների աշխատանքի վրա:

... Աղյուսակ 11

... ԲԱՇԽՈՒՄ. ԱՌԱՋԱԴՐԱՆՔՆԵՐ. ՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ կատեգորիաների միջև: ՂԵԿԱՎԱՐՆԵՐ

	Ընդհանուր կառուցվածքում ռազմավարական, մարտավարական և օպերատիվ առաջադրանքների մասնաբաժինը
	ռազմավարական նպատակներ,%	մարտավարական առաջադրանքներ,%	գործառնական առաջադրանքներ,%
Բարձր մակարդակի մենեջերներ
Միջանկյալ մենեջերներ
Գրասրութ մենեջերներ

Նկար 18. Մենեջերների հիմնական գործառույթները

Կազմակերպության բոլոր մասերի ղեկավարները կատարում են կառավարչական գործողություններ, սակայն չի կարելի ասել, որ նրանք բոլորը զբաղվում են նույն տեսակի գործունեությամբ։ Ոմանք ստիպված են ժամանակ հատկացնել այլ մենեջերների աշխատանքը համակարգելու համար, որոնք իրենց հերթին համակարգում են ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարների աշխատանքը և այլն: ղեկավարի մակարդակին, որը համակարգում է ոչ ղեկավար անձնակազմի աշխատանքը:

Այս առումով աշխատուժի ուղղահայաց բաշխման կարիք կա կառավարման անձնակազմև կառավարման մակարդակների կրթության մեջ (Նկար 19-111)

... Ավելի բարձրկազմակերպության կառավարման մակարդակը կարող է ներկայացնել տնօրենների խորհրդի նախագահը, նախագահը, փոխնախագահը, խորհուրդը: Ղեկավարության աշխատակիցների այս խումբը ապահովում է բաժնետերերի շահերն ու կարիքները, մշակում է կազմակերպության քաղաքականությունը և նպաստում դրա գործնական իրականացմանը, փոխգործակցում է. արտաքին միջավայր, ներկայացնում է կազմակերպության, աշխատուժի շահերը (Նկար 19.9):

Գծապատկեր 19. Բարձր մակարդակի ղեկավարի գործունեությունը

Բարձրագույն կառավարումը կարելի է բաժանել երկու ենթամակարդակի՝ լիազորված կառավարում և ընդհանուր կառավարում

Առաջնորդներ միջին մակարդակղեկավարությունն ապահովում է կազմակերպության գործառնական քաղաքականության իրականացումը, որը մշակվել է բարձրագույն ղեկավարության կողմից և պատասխանատու է գերատեսչություններին և ստորաբաժանումներին ավելի մանրամասն հանձնարարություններ ներկայացնելու, ինչպես նաև դրանց նույնականացման համար (Նկար 188):

Այս խմբի մասնագետները, որպես կանոն, ունեն պատասխանատվության լայն շրջանակ և որոշումներ կայացնելու մեծ ազատություն։ Սրանք ստորաբաժանումների ղեկավարներ են, կազմակերպության մաս կազմող ձեռնարկությունների տնօրեններ, որոնք միտումնավոր փչում են ֆունկցիոնալ բաժինները։

Նկ. 110. Միջին մակարդակի ղեկավարի գործունեությունը

... Հիմնական մակարդակըղեկավարությունը ներկայացված է կրտսեր ղեկավարներով, որոնք ուղղակիորեն բարձր են աշխատողներից (ոչ մենեջերներից): Սրանք կարող են լինել վարպետներ, վերահսկիչներ և այլ ադմինիստրատորներ, որոնք պատասխանատու են կոնկրետ առաջադրանքները անմիջական կատարողներին հասցնելու համար:

Հիմնական մենեջերի գործունեության դիագրամը ներկայացված է Նկար 111-ում

Նկ. 111. Կառավարման ցածր մակարդակի ղեկավարի գործունեությունը

Հարկ է նշել, որ կառավարման բոլոր մակարդակներում մենեջերները կատարում են ոչ միայն կառավարչական, այլև գործադիր գործառույթներ, որոնց վրա ծախսվում է մենեջերի ժամանակը (միջին մակարդակում՝ 50%, ամենացածրը՝ մոտ 70%): . Բայց ղեկավարության բարձրացումով տեսակարար կշիռըգործադիր գործառույթները նվազում են (հաշվարկները ցույց են տալիս, որ դրանց կատարման ամենաբարձր մակարդակում դա տեւում է մոտ 10% ընդհանուր բյուջենաշխատանքային ժամեր).

... Մենեջերի մասնագիտացման մոդելը հիմնված է մի քանի հիմնարար դիրքերի վրա.

1. Մենեջերի պրոֆեսիոնալիզմը որոշվում է նրա տաղանդներով և կուտակած փորձով

2. Կառավարման բարձր պրոֆեսիոնալիզմն անհնար է առանց ձեր զարգացման պատասխանատվություն կրելու

3. Այս պատասխանատվությունը ենթադրում է սեփական հաջողության չափանիշների ընտրություն և պարբերական վերանայում, ինչպես նաև կարիերայի կառավարման առանցքային գործընթացների վերահսկողություն։ Նման գործընթացներն առաջին հերթին ուղղված են նոր փորձի որոնմանն ու ընկալմանը։

4. Կառավարիչը չի կարող փորձ ձեռք բերել՝ առանձնանալով այն ընկերության համատեքստից, որտեղ նա աշխատում է:

5 տարբեր ընկերություններ կարող են զգալիորեն տարբերվել միմյանցից իրենց մենեջերներին տրամադրած փորձի առումով

Ժամանակակից կառավարումը հազարավոր է հնարավոր տարբերակներըեւ կառավարման որոշումների նրբությունները, այդ թվում՝ ֆինանսական հատվածում։ Երբ ղեկավարությունը սկսում է հետ մնալ շուկայական իրավիճակի իրական կարիքներից, այն չի կարող բավարարել պահանջները: Մի ձեռնարկության կողմից մշակված կառավարման լուծումները, որոնք իրենց լավ են դրսևորել դրանում, կարող են ոչ միայն անօգուտ լինել, այլ նույնիսկ վտանգավոր մյուսի համար: Որոշումների և կառավարման շարժումների բազմակողմանիությունը, տնտեսական համակցությունների ճկունությունն ու ինքնատիպությունը, կառավարման յուրաքանչյուր որոշման յուրահատուկ բնույթը կոնկրետ կոնկրետ իրավիճակում կազմում են կառավարման հիմքն այսօր: Հետևաբար, ղեկավարների գործունեության մեջ ուշադրությունը կենտրոնացված է ոչ թե ստանդարտ լուծումների, այլ տնտեսական իրավիճակը արագ և ճիշտ գնահատելու ունակության վրա՝ գտնելու միակ հնարավոր մոտեցումը, որն օպտիմալն է կոնկրետ պայմաններում:

... Կառավարումը բնութագրվում է.

Լայն տնտեսական անկախություն՝ ապահովելով որոշումներ կայացնելու ազատություն նրանց համար, ովքեր պատասխանատու են շուկայում ձեռնարկության գործունեության վերջնական արդյունքների համար.

Նպատակների և ծրագրերի մշտական ​​ճշգրտում՝ կախված շուկայի վիճակից, արտաքին միջավայրի փոփոխություններից.

Կենտրոնանալ ձեռնարկության պլանավորված վերջնական արդյունքի հասնելու վրա.

Ղեկավարության գնահատում որպես ամբողջություն միայն փաստացի ձեռք բերված վերջնական արդյունքների հիման վրա.

Կառավարման որոշումներ կայացնելիս բազմաչափ հաշվարկների համար ժամանակակից տեղեկատվական բազայի օգտագործումը.

Իրականացնելով խորը տնտեսական վերլուծությունկառավարման յուրաքանչյուր որոշում;

Խելացիորեն ռիսկի ենթարկելու և ռիսկը կառավարելու ունակություն

... Ժամանակակից կառավարումը հիմնված է հետևյալ պոստուլատների վրա.

Կազմակերպության արտաքին միջավայրը (ձեռնարկություն, ֆիրմա) չափազանց շարժունակ է.

Ֆիրմայի յուրաքանչյուր աշխատակից առաջին հերթին անհատ է, այլ ոչ թե շահույթ ապահովելու «գործիք».

Կառավարումը մարդկային գործունեության բարդ ոլորտ է, որը պետք է սովորել ողջ կյանքի ընթացքում. Դրա հիման վրա կան տարբեր տեսակներկառավարման գործունեությունը, որը պահանջում է դասակարգում

Դուք կարող եք պայմանականորեն տարբերակել հասկացությունները.

Անձնակազմի կառավարում;

Արտադրության նյութատեխնիկական բազայի կառավարում

... Անձնակազմի կառավարում -գործունեություն, որն ընդգրկում է սոցիալ-տնտեսական խնդիրները, մարդկանց միջև տնտեսական հարաբերությունները, ինչպես նաև աշխատողների միջև փոխըմբռնման բարոյական, էթիկական, կրոնական և այլ հարցեր.

... Արտադրության նյութատեխնիկական բազայի կառավարում -մենեջերների աշխատանքը տեխնիկական և տեխնոլոգիական քաղաքականության մշակման, մատակարարման և վաճառքի կառավարման, ֆինանսների, ինչպես նաև կառավարման տեղեկատվության արդյունավետ օգտագործման և որոշումների կայացման համար.

Կառավարման գործունեության իրականացման մեջ ամենամեծ դերը խաղում են գծային մենեջերները, ովքեր ղեկավարում են համեմատաբար անկախ բիզնես ստորաբաժանումներ՝ մտահոգություններից մինչև թիմեր: Նրանք ոչ միայն համակարգում են իրենց անմիջական ենթակաների գործունեությունը։ Նրանց պարտականությունները ներառում են ձեռնարկության գործունեության հետ կապված հարցերի ողջ շրջանակի լուծումը։

Ֆունկցիոնալ ղեկավարները մասնագիտացված ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների՝ տնօրինությունների, բաժինների ղեկավարներն են: Նրանց պարտականությունները ներառում են համապատասխան գործառույթ ունեցող գծային մենեջերներին առաջարկություններ պատրաստելը: Ֆունկցիոնալ ղեկավարը նաև գծային կառավարիչ է իր ղեկավարած կառուցվածքային ստորաբաժանման հետ կապված:

Յուրաքանչյուր հաջորդ մակարդակում ավելի քիչ մենեջեր կա, քան նախորդում

... Օտարերկրյա ձեռնարկություններում առանձնանում են.Ջ Բարձրագույն ղեկավարությունկա կառավարման ամենաբարձր մակարդակը ( Գլխավոր տնօրենև խորհրդի այլ անդամներ);

- Ս Միջին կառավարում- կառավարման միջին օղակ (բաժինների, գերատեսչությունների և անկախ գերատեսչությունների ղեկավարներ);

- Ս Սիրահարների կառավարում- կառավարման ավելի ցածր մակարդակներ (ստորաբաժանումների ղեկավարներ և նմանատիպ այլ ստորաբաժանումներ

Կազմակերպության թոփ-մենեջերների հիմնական խնդիրներն են ձևակերպել նրա առաքելությունը, արժեքները, քաղաքականությունը, գործունեության հիմնական չափանիշները, կառուցվածքի և կառավարման համակարգի ձևավորումը, ներկայացվածությունը պետական ​​մարմինների և հիմնական կապալառուների հետ բանակցություններում: Նրանց գործունեությունը բնութագրվում է մասշտաբով, բարդությամբ, ռազմավարական կողմնորոշման առաջնահերթությամբ, արտաքին միջավայրի հետ կապով, tty-ի բազմազանությամբ, ինտենսիվ տեմպերով։

... Բարձրագույն ղեկավարների գործառույթներըչափազանց բարդ, բազմազան, պահանջում են խորը և բազմազան գիտելիքներ, վերլուծական հմտություններ, քաղաքական գործչի, դիվանագետի, հրապարակախոսի, հռետորի որակներ։ Կազմակերպությունը գլխավորում է առաջին կառավարիչը, ով իր պաշտոնը զբաղեցնում է սեփականատիրոջ (պետության և բաժնետերերի, բաժնետերերի և այլն) հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա և հանդիսանում է նրա լիազոր ներկայացուցիչը։ Ամբողջական պատասխանատվություն է կրում սեփականատիրոջ առջեւ կազմակերպության աշխատանքի վիճակի և արդյունքների համար:

Իրավական տեսանկյունից առաջին ղեկավարի պարտականությունները ներառում են աշխատանքի կազմակերպումը օրենսդրությամբ, կանոնադրությամբ և այլ փաստաթղթերով սահմանված շրջանակներում. գույքի և դրամական միջոցների համաձայնեցված շրջանակներում տնօրինում առանց հատուկ լիազորագրի. եզրակացություն և դադարեցում բիզնես պայմանագրեր, բանկային հաշիվների բացում; կադրային հարցերի լուծում, ենթակա ղեկավարների խթանում և այլն։

... Միջին մակարդակի ղեկավարներ(կազմակերպության հիմնական ստորաբաժանումները և ձեռնարկությունները) նշանակվում և պաշտոնից ազատվում են առաջին ղեկավարի կողմից և պատասխանատու են նրա առջև հանձնարարված խնդիրների կատարման և իրենց վստահված ստորաբաժանումների գույքի պահպանման համար: Ենթակա ղեկավարների միջոցով նրանք ղեկավարում են իրենց գործունեությունը. նրանք առաջադրանքներ են դնում կատարողների համար, իրականացնում են ընթացիկ վերահսկողություն, միջոցներ են ձեռնարկում բարելավելու կազմակերպությունը և արտադրության տեխնոլոգիան, աշխատանքային պայմանները և կարգապահությունը: Իրենց իրավասության շրջանակներում նրանց իրավունք է տրվում լուծել կադրային հարցեր (մասամբ՝ ինքնուրույն, մասամբ՝ կազմակերպության ղեկավարությանը ներկայացված առաջարկությունների հիման վրա), խրախուսել և պատժել ենթականերին։ Միջին ղեկավարի աշխատանքի բնույթը որոշվում է նրա ղեկավարած ստորաբաժանման աշխատանքի բովանդակությամբ: Դրանում գերակշռում են մարտավարական խնդիրների լուծումը, տեղի է ունենում զգալի փոխգործակցություն բանակի բարձր և ստորին մակարդակների ղեկավարների հետ։

... Ստորին մակարդակի ղեկավարներ- բրիգադների, բաժինների, խմբերի ղեկավարներ և այլն: - ուղղակիորեն աշխատեք կատարողների հետ և կրեք ամբողջական պատասխանատվություն նրանց գործողությունների համար

Նրանք հաշվի են առնում անձնակազմի հետ ամենօրյա աշխատանքի ողջ ծանրաբեռնվածությունը: Նրանց պարտականությունները ներառում են ենթակաների աշխատանքի կազմակերպումը և համակարգումը, նրանց համար արտադրական առաջադրանքների արդյունավետ և ժամանակին կատարման պայմանների ապահովումը, աշխատանքային գրաֆիկի պահպանման մոնիտորինգը, սարքավորումների, նյութական և այլ ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործումը, կարգապահության և անվտանգության միջոցառումների պահպանումը: . Նրանց աշխատանքին բնորոշ են գործողությունների բազմազանությունը, մի առաջադրանքից մյուսին հաճախակի անցնելը, անմիջական կատարողների հետ մշտական ​​շփումը։

Կառավարիչների պաշտոնների անվանումները կախված են կառավարման օբյեկտից, մասնագետները՝ գործառույթների բնույթից կամ գործունեության ոլորտից, իսկ տեխնիկական կատարողները՝ աշխատանքի տեսակներից։

Հիշեք, որ մենեջերը պարտադիր չէ, որ ղեկավարը լինի: Նա մենեջեր է ոչ թե իշխանության, այլ ամբողջ կազմակերպության գործունեության մեջ ունեցած ներդրման և այս գործունեության արդյունքների համար պատասխանատվության պատճառով։ Ժամանակակից մասնավոր կազմակերպությունների մեծ մասում մարդկանց մի խումբ, որոնք պատկանում են ղեկավարությանը, բայց չունեն անմիջական ենթականեր, ավելի արագ են աճում, քան մյուսները:

Մենեջեր լինելը նշանակում է պատասխանատվություն կիսել կազմակերպության գործունեության համար

Կառավարչական աշխատանքի հայեցակարգը որոշակիորեն կապված է հետկառավարման հայեցակարգը որպես դրա կիրառման առարկա կամ ոլորտ: Եթե ​​ենթադրենք, որ ցանկացած աշխատանք դրսևորվում է երկու ձևով՝ ֆիզիկական և մտավոր, ապա մտավոր աշխատանքի տարատեսակներից մեկը կառավարչական է։

Ղեկավար աշխատանքը առանձնանում էր որպես սոցիալական աշխատանքի հատուկ կատեգորիա՝ հետագա տարբերակմամբ ըստ աշխատանքի տեսակների և ենթատեսակների և հիմնված է կառավարման ըմբռնման վրա՝ որպես ցանկացած համատեղ աշխատանքին բնորոշ մասնագիտական ​​գործունեության տեսակ: Եթե ​​մարդկանց խումբը մասնակցում է մեկ ընդհանուր աշխատանքային գործընթացին, ապա նրանց աշխատանքային ջանքերը համակարգելու անհրաժեշտություն է առաջանում:

Կառավարչական աշխատանքսոցիալական աշխատանքի տեսակ է, որի հիմնական խնդիրն է ապահովել նպատակաուղղված, համակարգված գործունեություն՝ որպես համատեղ առանձին մասնակիցների։ աշխատանքային գործընթաց, Այսպիսով ևաշխատանքային կոլեկտիվներն ընդհանրապես։ Փաստորեն, սա վարչական և ղեկավար անձնակազմի աշխատողների համակարգված գործունեություն է, որն ուղղված է կազմակերպության աշխատակիցների աշխատանքի կազմակերպմանը, կարգավորմանը, դրդապատճառին և մոնիտորինգին: Կառավարչական աշխատանքի բովանդակությունը կախված է դրա օբյեկտից և որոշվում է արտադրական գործընթացների կառուցվածքով, աշխատանքի մեթոդներով, դրա տեխնիկական հագեցվածությամբ, ինչպես նաև փոխհարաբերություններով, որոնք առաջանում են կատարման գործընթացում: կառավարման գործառույթները... Կառավարչական աշխատանքն ունի իր առանձնահատկությունները.

նա մասնակցում է նյութական հարստության ստեղծմանը ոչ թե ուղղակիորեն, այլ ուրիշների աշխատանքի միջոցով.

Վարչական գործընթացը և դրան մասնակցող մարդիկ հանդես են գալիս որպես ղեկավար աշխատանքի սուբյեկտ.

դա հանգեցնում է կառավարման որոշումների.

կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիաները ծառայում են որպես աշխատանքի միջոց.

սա մտավոր աշխատանք է, հետևաբար, դրա արտադրողականության ուղղակի չափումը հնարավոր է միայն տեխնիկական կատարողների և մասամբ մասնագետների հետ կապված:

Շուկայական հարաբերությունների զարգացմամբ, աշխատանքի բաժանման և համագործակցության գործընթացների հետագա խորացմամբ, կառավարչական աշխատանքը մեկուսացված է համեմատաբար անկախ ոլորտի մեջ և համախմբվում է որոշակի կազմակերպչական ձևերով, որոնք միասին կազմում են կազմակերպության կառավարման ինքնավար համակարգ: Կառավարչական աշխատանքի մակարդակից է կախված կազմակերպության ոչ միայն մակերեսային, այլև խորը (ռազմավարական) պաշարների օգտագործումը։ Այս տեսակի աշխատանքային գործունեության հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ ղեկավարը լուծում է կազմակերպության զարգացման և կատարելագործման խնդիրները կազմակերպչական առումով՝ ազդելով այն մարդկանց վրա, ովքեր պետք է ուղղակիորեն լուծեն այդ խնդիրները:

5. Աշխատանքի ռացիոնալ կազմակերպման հիմնական ուղղությունները

Կառավարչական աշխատանքի ռացիոնալ կազմակերպումը հիմնված է որոշակի սկզբունքների վրա.

Բարդություն.Կառավարչական աշխատանքի կազմակերպման խնդիրը պետք է լուծվի համակողմանիորեն՝ հաշվի առնելով կառավարչական գործունեության բոլոր ասպեկտները: Բարդության սկզբունքը ենթադրում է, որ ղեկավար աշխատանքի գիտական ​​կազմակերպումը զարգանում է ոչ թե մեկ ուղղությամբ, այլ դրանց ամբողջության մեջ, վերաբերում է ոչ թե մեկ աշխատակցին, այլ ամբողջ կառավարման թիմին։

Հետևողականություն.Եթե ​​բարդության սկզբունքն արտահայտում է օբյեկտի բոլոր ուղղություններով դիտարկման ամբողջականության պահանջը, ապա հետևողականության սկզբունքը ենթադրում է դրանց փոխհամակարգումը, համակարգումը, հակասությունների վերացումը։ Այս մոտեցման արդյունքում ստեղծվում է աշխատանքի կազմակերպման համակարգ, որի շրջանակներում դրա բոլոր բաղկացուցիչ մասերը փոխհամակարգված են և գործում են ի շահ ամբողջ համակարգի արդյունավետ գործունեության:

Կանոնակարգ.Սա որոշակի կանոնների, կանոնակարգերի, ուղեցույցների, հրահանգների, ստանդարտների և այլոց հաստատումն ու խստիվ պահպանումն է նորմատիվ փաստաթղթերհսկողության համակարգի զարգացման օբյեկտիվ օրենքների հիման վրա։ Միևնույն ժամանակ, ընդգծվում են խիստ կանոնակարգման ենթակա մի շարք հիմնախնդիրներ և հարցեր, որոնց համար միայն առաջարկություններ են անհրաժեշտ։

Մասնագիտացում.Այն բաղկացած է յուրաքանչյուր ստորաբաժանման որոշակի գործառույթների, աշխատանքների և գործառնությունների վերապահումից՝ կառավարման գործընթացում իր գործունեության վերջնական արդյունքների համար նրանց վրա լիարժեք պատասխանատվության ենթարկելով: Պետք է նկատի ունենալ, որ կան մասնագիտացման սահմաններ, որոնք չեն կարող անցնել, որպեսզի չզսպեն աշխատողների ստեղծագործական աճը, բացասաբար չազդեն նրանց աշխատանքի բովանդակության վրա։

Կայունություն.Աշխատանքային կոլեկտիվը պետք է աշխատի իր կազմի, գործառույթների և կոլեկտիվի կողմից լուծվող խնդիրների կայունության պայմաններում։ Սա չի բացառում թիմի զարգացման դինամիկան։ Կարևոր է, որ առաջադրանքների բովանդակության և կազմի փոփոխությունը պայմանավորված լինի օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ կարիքներով և տեղի ունենա խիստ գիտական ​​հիմքի վրա։

Նպատակային ստեղծագործականություն.Այն բաղկացած է երկու փոխկապակցված նպատակների հասնելուց՝ ապահովելով ստեղծագործական մոտեցումառաջադեմ աշխատանքային մեթոդների նախագծման և իրականացման և ղեկավար անձնակազմի ստեղծագործական ներուժի առավելագույն օգտագործումն իրենց առօրյա գործունեության մեջ:

Դիտարկված սկզբունքներից յուրաքանչյուրն ունի ինքնուրույն նշանակություն: Միևնույն ժամանակ, դրանք լրացնում են միմյանց՝ բացահայտելով կառավարչական աշխատանքի կազմակերպման ընդհանուր մոտեցման տարբեր ուղիներ։

Աշխատանքի բարենպաստ պայմաններ և պայմաններ. Կառավարչական աշխատանքի արտադրողականությունը ուղղակիորեն կախված է աշխատավայրի վիճակից և այն պայմաններից, որոնցում աշխատում է ղեկավարը: Դիտարկվող խնդրի կարևորությունը մեծանում է շուկայական տիպի նոր կազմակերպությունների ի հայտ գալու հետ կապված, երբ տնտեսական և սոցիալական գործընթացների կառավարման համակարգում տեղի են ունենում էական որակական փոփոխություններ։

Ղեկավարի աշխատավայրի ռացիոնալ կազմակերպումն ապահովում է կառավարման գործունեության մեջ առավելագույն հարմարավետության և աշխատանքային բարենպաստ պայմանների ստեղծումը, ինչպես նաև մեծացնում է աշխատանքի բովանդակությունը: Ներկայումս մշակվել է ավելի քան 5 հազար նմուշ։ ստանդարտ նախագծերտարբեր կատեգորիաների վարչական և ղեկավար անձնակազմի աշխատատեղերի կազմակերպում: Դրանք հիմնված են Նկար 1-ում ներկայացված սկզբունքների վրա:

Այս սկզբունքներից բացի, կառավարման ապարատի աշխատատեղերը կազմակերպելիս անհրաժեշտ է պահպանել մի շարք տնտեսական, էրգոնոմիկ * և գեղագիտական ​​պահանջներ:

Նյութական և բարոյական հետաքրքրություն.Կառավարիչը պետք է ձևավորի դրդապատճառների համակարգ, որը դրդում է աշխատողներին համակարգվածորեն բարելավել իրենց աշխատանքի ռեժիմը և պայմանները:

Կահույքի հարմարավետություն.Խնդիրն է՝ ընտրել կահույքի չափսերն ու ձևը՝ հաշվի առնելով անհատի մարդաչափական տվյալները և հարմար տեղավորել աշխատավայրում։

Գրասենյակային սարքավորումների առկայություն.Աշխատավայրը պետք է հագեցած լինի համապատասխան գրասենյակային սարքավորումներով, ուստի պետք է ստեղծվի դրա արդյունավետ օգտագործման տեխնոլոգիա։

Աշխատանքային բարենպաստ սանիտարահիգիենիկ և էսթետիկ պայմաններ,Սենյակը պետք է ունենա օպտիմալ ջերմաստիճանային պայմաններ, լուսավորություն, օդի խոնավություն, պատերի գույն, կահույք և այլն։

Կառավարման էությունը, նրա գործառույթներն ու առանձնահատկությունը որոշվում են, մի կողմից, այն առաջադրանքներով, որոնք նա լուծում է, մյուս կողմից՝ կառավարչական աշխատանքի գործընթացի «պարզ» պահերի բովանդակությամբ, այսինքն՝ դրա առարկայով։ նյութը, միջոցները և բուն աշխատանքը։ Կառավարչական աշխատանքը մտավոր աշխատանքի տեսակ է։ Նա ուղղակիորեն հանդես չի գալիս որպես նյութական հարստություն ստեղծող, այլ հանդիսանում է կոլեկտիվ աշխատողի աշխատանքի, հետևաբար՝ արտադրողական աշխատանքի անբաժանելի մասը։

Կառավարման հիմնական նպատակը որպես այդպիսին կազմակերպության առաջադրանքների իրականացման համար անհրաժեշտ պայմանների (կազմակերպական, տեխնիկական, սոցիալական, հոգեբանական և այլն) ստեղծումն է, անհատական ​​աշխատանքային գործընթացների միջև «ներդաշնակություն հաստատելը», համակարգումը և համակարգումը: համատեղ գործունեությունաշխատողներին՝ հատուկ պլանավորված արդյունքների հասնելու համար։ Այսպիսով, կառավարումն առաջին հերթին մարդկանց հետ աշխատելն է, և նրանց աշխատանքային գործունեությունը ծառայում է որպես վերահսկողության օբյեկտ։

Արտադրության մեջ մարդկանց աշխատանքային գործունեությունը որպես կառավարչական աշխատանքի օբյեկտ կարող է անուղղակիորեն հանդես գալ տեղեկատվության տեսքով իր տարբեր ձևերով: Տեղեկատվությունը կառավարչական աշխատանքի կիրառման հատուկ օբյեկտ է: Այս առումով կառավարչական աշխատանքն ունի տեղեկատվական բնույթ։ Այն համատեղում է տեղեկատվության մշակման հետ կապված ստեղծագործական, տրամաբանական և տեխնիկական գործողություններ, և կառավարման սուբյեկտի և օբյեկտի միջև գործունեության փոխանակումը, բուն կառավարման սուբյեկտների միջև տեղեկատվական բնույթ է կրում: Հարկ է նշել, որ կառավարման ոլորտում լուծվող խնդիրների առանձնահատկությունները հիմնականում կանխորոշում են գերակշռող մտավոր և. ստեղծագործական կերպարԿառավարչական աշխատանք, որի ընթացքում նպատակների սահմանումը, դրանց հասնելու մեթոդների և տեխնիկայի մշակումը, ինչպես նաև կազմակերպության անդամների համատեղ գործունեության կազմակերպումը հանդիսանում է կառավարման անձնակազմ դասակարգված մարդկանց աշխատանքի հիմնական իմաստն ու բովանդակությունը. . Աշխատողների այս կատեգորիան, օգտագործելով աշխատանքի հատուկ օբյեկտ՝ տեղեկատվություն և փոխակերպելով այն, մշակում և կայացնում է որոշումներ, որոնք անհրաժեշտ են վերահսկվող օբյեկտի վիճակը փոխելու համար: Հետևաբար, տեղեկատվության հետ աշխատելու միջոցները (կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիաները) հիմնականում գործում են որպես մենեջերների աշխատանքի գործիքներ, և նրանց գործունեության արդյունքը դրսևորվում է վերահսկողական գործողություններում (կառավարման որոշումներ) և գնահատվում է հիմնվելով նպատակներին հասնելու վրա: կազմակերպություն. Վերահսկիչ նպատակին հասնելն իրականացվում է վերահսկողական գործողությունների համալիր նախապատրաստման և իրականացման միջոցով: Մարդկանց կոլեկտիվների, նրանց աշխատանքային գործունեության վրա ազդեցության կառավարումը կառավարչական աշխատանքի հատուկ արդյունք է: Նման ազդեցության հիմնական ձևը կառավարչական որոշումն է:

Կառավարման գործընթացում նրա սուբյեկտները լուծում են մի շարք խնդիրներ՝ կազմակերպչական, տեխնիկական, տնտեսական, սոցիալ-հոգեբանական և իրավական բնույթի: Այս բազմազանությունը նույնպես կարևոր հատկանիշկառավարչական աշխատանք.

Կառավարչական աշխատանքն է կոնկրետ տեսակմարդկային գործունեությունը, մեկուսացված սոցիալական աշխատանքի բաժանման և համագործակցության գործընթացում: Այս մեկուսացումը օբյեկտիվ է անհրաժեշտ պայմանզարգացում ոչ միայն սոցիալական արտադրությունայլև հասարակությունն ամբողջությամբ։ Կազմակերպությունում աշխատանքի այլ տեսակների համեմատ, կառավարչական աշխատանքն ունի մի շարք առանձնահատուկ առանձնահատկություններ, որոնք արտահայտվում են նրա բնույթով, նպատակներով, առարկայով, արդյունքներով և օգտագործվող միջոցներով:

Ղեկավար աշխատանքի միջոցները կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիաներն են, որոնց օգտագործման մակարդակն ու ամբողջականությունը որոշում են կառավարման մշակույթն ու արդյունավետությունը:

Վարչական աշխատողների աշխատանքի արդյունքը չունի կոնկրետ նյութական արդյունքների ձև: Կառավարչական աշխատանքի վերջնական արդյունքը համարվում է կառավարչական որոշումների մի շարք և դրանց ազդեցությունը կառավարման օբյեկտի վրա: Կառավարչական աշխատանքի առանձնահատկությունն այն է, որ դրա արդյունքները, որպես կանոն, ժամանակի և տարածության մեջ հեռու են դրա ծախսերի պահից և վայրից: Դրանք միայն ի վերջո անբաժան են ամբողջ կազմակերպության գործունեության արդյունքներից: Կառավարչական աշխատանքն ունի նաև իր հատուկ տեխնոլոգիական տարբերությունները, որոնք հետևյալն են.

Կառավարչական աշխատանքը արտադրության վերջնական արդյունքների հետ կապված ունի անուղղակի բնույթ, այսինքն. տրված տեսակետըաշխատուժը ուղղակիորեն չի ստեղծում սպառողական արժեք, այլ ուղղված է նյութական ապրանքների ստեղծմամբ կամ ծառայությունների մատուցմամբ զբաղվող աշխատողներին կառավարելուն և դրանց միջոցով արտադրության նյութական տարրերին.

Հիմնականում այս ստեղծագործությունը հատուկ է արտահայտված ստեղծագործական, դրանում շատ կարևոր դեր է խաղում փորձն ու ինտուիցիան.

Կառավարչական աշխատանքի բարդությունը որոշվում է, առաջին հերթին, բուն կառավարչական գործառույթների բարդությամբ, դրանց իրականացման անկախության աստիճանով և աշխատանքային գործընթացի առանձին տարրերի կրկնությամբ, կառավարման հիերարխիայի մակարդակով. կառավարչական աշխատանք է պահանջում բարձր մակարդակկազմակերպչական հմտություններ, որոնք որոշվում են կառավարման ապարատում աշխատանքի տևողությամբ և կատարված աշխատանքի մասշտաբով:

Կախված աշխատանքի բնույթից և բովանդակությունից՝ կառավարման աշխատակիցները բաժանվում են ղեկավարների, մասնագետների և տեխնիկական կատարողների։

Կառավարչական աշխատանքի արդյունավետությունը դրա հարաբերակցությունն է օգտակար արդյունք(ազդեցությունը) և դրա համար օգտագործված կամ ծախսված ռեսուրսների քանակը: Կառավարչական գործունեության բարերար ազդեցության ձևավորումը և իրականացումը երևում է որպես երկարատև գործընթաց, որը երբեմն ձգվում է ամիսներով կամ նույնիսկ տարիներով:

Շատ ավելի դժվար է գնահատել կառավարման արդյունավետությունը, քան արտադրության արդյունավետությունը: Կառավարման գործընթացը կարելի է բաժանել առանձին փուլերի և գործողությունների՝ միաժամանակ ընդգծելով կառավարման մարմնի գործունեության փոխկապակցված միջանկյալ (տեղական) և վերջնական արդյունքները որպես ամբողջություն և նրա առանձին օղակները:

Միջանկյալ արդյունքներն իրենց կարևորությամբ միատեսակ չեն: Հիմնականը ընդհանրացումներն են, նոր գաղափարները, համապատասխան որոշումներում ու պլաններում մարմնավորված հասկացությունները։ Բացի այդ, ղեկավարության յուրաքանչյուր օղակ, ինչպես նաև առանձին մասնագետներ, պատրաստում են զարգացման, կարգավորող և տեղեկատու նյութեր ղեկավարության համար: Այս միջանկյալ արդյունքները կոչվում են օժանդակ:

Այնուամենայնիվ, դրանց որակը մեծապես որոշում է կառավարման արդյունավետությունը որպես ամբողջություն և պետք է լինի համապատասխան վերլուծության և գնահատման առարկա:

Կառավարման գործունեության արդյունավետության ընդհանրացնող գնահատականներն արտահայտում են վերահսկվող օբյեկտի` խանութի, ձեռնարկության գործունեության վերջնական արդյունքները: Կարող եք ժամանակին լավ որոշում կայացնել, հավասարակշռված պլան։

Այնուամենայնիվ, սա դեռևս չի երաշխավորում բարձր արդյունավետություն. անհրաժեշտ են թիմի վրա ազդելու կազմակերպչական, վերահսկիչ, խթանող, կրթական միջոցառումներ՝ նպատակադրված նպատակները նվազագույն գնով իրականացնելու համար: Ինքնին կառավարման որոշումները կամ պլանը միայն նախապայման են կոլեկտիվ աշխատողի արտադրական գործունեության օգտակար ազդեցություն ստանալու համար, որի մի մասն է կազմում ղեկավարությունը:

Բարձր արդյունավետություն չի կարելի ակնկալել, եթե ընդունված ծրագիրը կամ որոշումը վատ հիմնավորված է, ռեսուրսներով ապահովված չէ։ Բայց լավ ծրագիրկամ որոշումը կարող է նաև չկատարվել հետագա փուլերում կազմակերպչական աշխատանքների ցածր մակարդակի պատճառով։

Կառավարման գործունեության ազդեցությունը չի սահմանափակվում տնտեսական արդյունքներով: Մեծ նշանակություն ունի նաև սոցիալական էֆեկտը։ Կառավարչական աշխատանքում դրա նշանակությունը շատ մեծ է, բայց չունի քանակական չափումներ։

Իսկ ընդհանրապես, ընդունված է արդյունքի (ազդեցության) որակական կողմը նշել «չափանիշ», իսկ քանակականը՝ «կատարողական ցուցանիշ» տերմինով։ «Չափանիշ» տերմինն այս դեպքում օգտագործվում է իր ընդհանուր ընդունված իմաստով` հատկանիշ, որի հիման վրա գնահատվում է փաստ, սահմանում, դասակարգում, միջոց:

Կառավարման արդյունավետության երկու տեսակ կա՝ տնտեսական և սոցիալական: Նրանց անկախությունը, իհարկե, հարաբերական է, քանի որ սերտ միասնության և փոխկապակցվածության մեջ են։ Հասարակության մեջ ներդաշնակ գործունեություն ապահովելու հարցում իրենց դերի առումով դրանք համարժեք չեն. սոցիալական արդյունավետությունը որպես ընդհանրացնող, վերջնական և այս առումով հիմնական. տնտեսական - որպես առաջնային, սկզբնական և այս իմաստով հիմնական: Վրա ներկա փուլըամենազարգացածը կառավարչական աշխատանքի տնտեսական արդյունավետության չափանիշն էր, քանի որ այն թույլ է տալիս քանակապես չափել արդյունավետությունը աշխատանքի աշխարհում:

Գործողություններ և աշխատանքներ կազմակերպությունում կառավարման գործառույթների վարչական և ղեկավար աշխատողների իրականացման ուղղությամբ:

Կառավարչական աշխատանքն աչքի է ընկել աշխատանքի բաժանման և համագործակցության շրջանում։

Վարչական և կառավարչական աշխատողների աշխատանքը ընդհանուր սոցիալական աշխատանքի անբաժանելի մասն է: Հետևաբար, որքան արդյունավետ է աշխատուժը կառավարման համակարգում, այնքան բարձր են աշխատանքի համախառն արդյունքը։

Այնուամենայնիվ, վարչական և կառավարչական աշխատողները, ի տարբերություն իրենք աշխատողների, ուղղակիորեն չեն ազդում աշխատանքի առարկայի վրա, այսինքն. նյութական արժեքներ... Նրանք ստեղծում են անհրաժեշտ կազմակերպչական, տեխնիկական և սոցիալ-տնտեսական նախադրյալներ արտադրական (առևտրային) գործառնությունների իրականացմանն անմիջականորեն ներգրավված մարդկանց արդյունավետ աշխատանքի համար: Հետևաբար, որքան բարձր է կատարողականի որակը, այնքան ավելի հուսալի և արդյունավետ կգործի արտադրական օբյեկտը: Ղեկավար աշխատանքի գործընթացում օգտագործվում են որոշակի ռեսուրսներ՝ նյութական, ֆինանսական, աշխատուժ՝ կառավարման ապարատի աշխատակիցների շենքեր, շինություններ, միջոցներ և աշխատանքի օբյեկտներ, կառավարման համակարգի գործարկման ծախսեր, որակավորված մասնագետներ և այլն։ դրանց օգտագործումը նույնպես ազդում է արտադրական գործունեության վերջնական արդյունքների վրա։ Այսպիսով, կառավարչական աշխատանքը սոցիալական արտադրողական աշխատանքի տեսակ է, քանի որ համախառն արտադրանքը արտադրության աշխատողների և ղեկավար անձնակազմի գործունեության արդյունք է: Դա նույնքան անհրաժեշտ է, որքան բանվորների աշխատանքը։

Կառավարչական աշխատանքը չափազանց բազմազան է, ինչի հետ կապված գործառնությունները և ընթացակարգերը, որոնք բնութագրում են այս աշխատանքի բովանդակությունը, դժվար է ճշգրիտ դասակարգել և բնորոշել: Բացի այդ, կառավարման գործառնությունների շրջանակը մշտապես ընդլայնվում է, և գործառնություններն ինքնին փոփոխվում են՝ մի կողմից՝ վերափոխման և դրանց կիրառման ոլորտների, իսկ մյուս կողմից՝ կապված նորի աճող օգտագործման հետ։ տեխնիկական միջոցներտեղեկատվության պահպանում, փոխանցում, կուտակում, մշակում: Գործառնությունների բովանդակության, կառավարչական աշխատանքային ընթացակարգերի հեղափոխական փոփոխությունները ներդրվում են համակարգչային տեխնոլոգիայով, ինչը հնարավորություն է տալիս ներդնել հիմնովին նոր ինֆորմացիոն տեխնոլոգիա... Այնուամենայնիվ, կարելի է առանձնացնել կառավարչական աշխատանքի առավել բնորոշ գործողությունները, որոնք առաջանում են հիմնականում զարգացման և. Նրանք են:
- խնդրի ձևակերպում;
- ձեռքով և համակարգիչներով տեղեկատվության որոնում;
- տեղեկատվության վերլուծություն;
- տեղեկատվության խմբավորում (ձեռքով կամ համակարգչի միջոցով);
- ամենապարզ հաշվարկներն առանց համակարգչի.
- հաշվարկներ օգտագործելով համակարգիչ;
- որոշումների պատրաստում;
- անհատական ​​որոշումներ կայացնելը.
- կոլեգիալ որոշումների կայացում;
- թղթաբանություն, նամակներ գրել և այլն:

Վարչական և ղեկավար աշխատողների ազդեցությունը (անուղղակի) համախառն աշխատանքի արդյունքի վրա իրականացվում է տեղեկատվության օգտագործմամբ և այն փոխակերպելով համապատասխան լուծումների՝ փոխելու այս օբյեկտի վիճակը՝ սահմանված նպատակներին հասնելու ուղղությամբ:

Ահա թե ինչու հիմնական հատկանիշըՎարչական և կառավարչական աշխատողների աշխատանքը նրանց աշխատանքի առարկայի և արտադրանքի տեղեկատվական բնույթն է, որը պայմանավորված է աշխատանքային գործընթացի (իր բովանդակությամբ և արդյունքներով) աշխատանքի այլ տեսակներից հիմնարար տարբերությամբ:

Կառավարչական աշխատանքի վերջնական արդյունքը որոշումներն են, որոնք որոշում են օբյեկտների նկատմամբ հսկողության գործողությունների միջոցառումները: Բայց ոչ բոլոր լուծումները, այլ միայն իրականացվածները։ Աշխատակիցների աշխատանքի արդյունքները, որպես ամբողջություն, պետք է գնահատվեն ոչ թե տրված հրամանների կամ փաստաթղթերի քանակով, այլ դրանց ազդեցությամբ ամբողջ կամ նրա ստորաբաժանման գործունեության վրա: Սա ենթադրում է աշխատողների աշխատանքի կազմակերպման հարցերը լուծելու շատ էական հատուկ պահանջ՝ աշխատանքային տարբեր գործառույթների կատարման փաստաթղթերի ձևերի, մեթոդների և միջոցների նախնական վերլուծություն՝ կառուցվածքային և փաստաթղթային ավելցուկները հայտնաբերելու և վերացնելու, բարելավելու համար: կազմակերպչական ձևերըկառավարում` օգտագործելով ավտոմատացված համակարգերի հնարավորությունները:

Այս առումով կառավարման ոլորտում աշխատանքը մոտ է գիտական ​​աշխատանք, շատ առումներով նման է վերջինիս։ Բայց եթե գիտության ոլորտում նրանք հիմնականում գործում են գիտական ​​տեղեկություններով, ապա կառավարչական աշխատանքը իր ուղեծիր է ներառում հաշվապահական և վիճակագրական, գիտատեխնիկական, կանխատեսումային և վերլուծական, պլանավորման, գործառնական և այլ տեսակի տնտեսական տեղեկատվություն:

Կառավարչական աշխատանքի մեկ այլ առանձնահատկություն նրա մտավոր բնույթն է: Սա բխում է աշխատանքի առարկայի և արտադրանքի տեղեկատվական բնույթից, որի պատճառով վարչական և ղեկավար աշխատողները, որպես կանոն, ստիպված են զգալի քանակությամբ նյարդահուզական ջանքեր ծախսել, հատկապես լուծումների որոնման և իրականացման գործում:

Կառավարման մեջ, ինչպես ցանկացած այլ ձևով աշխատանքային գործունեություն, տեղի է ունենում. Այս բաժանումը դրսևորվում է կառավարման օբյեկտների տարբերության հետ կապված։ Դասերի, կառավարման օբյեկտների տեսակների տարբերությունը հանգեցնում է մենեջերների մասնագիտացման անհրաժեշտությանը՝ կախված ոլորտից, տնտեսության ճյուղից, վերահսկվող օբյեկտի տեսակից։ Բաժանում կա նաև ըստ կառավարման գործունեության տեսակների, ըստ կառավարման մասնագիտությունների, օրինակ՝ առանձնանում են վերլուծաբաններ, պլանավորողներ, հաշվապահներ, մենեջերներ։

Ղեկավար աշխատանքով զբաղվող աշխատողների կատարած աշխատանքի, գործառնությունների, ընթացակարգերի կոնկրետ բովանդակության տեսակետից, նրանց դերը ղեկավար որոշումների պատրաստման և ընդունման գործում. տարբեր խմբերկառավարման աշխատողներ. Այս բաժանումն արտացոլում է տարբեր մակարդակներումանհատական ​​գործողությունների բարդությունը, պրոֆեսիոնալիզմի պահանջները, որոշումներ կայացնելու լիազորությունները: Կառավարման մեջ ուղղակի կամ անուղղակի ներգրավված աշխատողները, աշխատակիցները, որոնք երբեմն հայտնի են որպես «սպիտակ օձիքներ», բաժանվում են՝ կախված կատարված գործառույթների բնույթից և բովանդակությունից, երեք կատեգորիայի.
- Կառավարիչները՝ ի դեմս մենեջերների, որոնք իրավասու են կայացնել կառավարչական որոշումներ, անմիջականորեն իրականացնում են կառավարչական ազդեցությունները.
- մասնագետներ՝ ի դեմս կառավարման ծառայությունների վարչակազմի աշխատակիցների, պաշտոնյաներ, ովքեր վերլուծում են տեղեկատվությունը կառավարման օբյեկտի մասին, մասնակցում են կառավարման որոշումների պատրաստմանը, քննարկմանը, ընտրությանը, պատրաստում են առաջարկություններ ղեկավարների համար.
- ղեկավարներին և մասնագետներին սպասարկող տեխնիկական կատարողներ, որոնք օժանդակ գործողություններ են իրականացնում կառավարման գործընթացն ու դրա մասնակիցներին ապահովելու համար.

Այս խմբերից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները ինչպես իրենց աշխատանքի բովանդակության և հոգեկան սթրեսի բնույթի, այնպես էլ գործունեության արդյունքների վրա ազդեցության տեսանկյունից:

Այսպիսով, կազմակերպությունների ղեկավարները և նրանց ստորաբաժանումները որոշում են գործունեության նպատակներն ու ոլորտները, իրականացնում են անձնակազմի ընտրություն և տեղաբաշխում, համակարգում են կատարողների, արտադրական (առևտրային) և կառավարման ստորաբաժանումների աշխատանքը, ապահովում են համաձայնեցված, լավ համակարգված և արդյունավետ աշխատուժհամապատասխան թիմերը։ Նրանց աշխատանքում գերակշռում են ստեղծագործական գործողությունները, թեև նրանց (առաջնորդների) միջև կան էական տարբերություններ:

Մենեջերների աշխատանքը շատ բազմազան է և պատասխանատու։ Այն համատեղում է անհատական, կոլեգիալ և կոլեկտիվ գործունեությունը:

Կառավարիչը պետք է անձամբ ծանոթանա տեղեկատվությանը, մուտքային փաստաթղթերին, ստուգի, ստորագրի և երբեմն պատրաստի ելքային նամակներ, փաստաթղթեր, մտածի պատրաստված որոշումների մասին և կայացնի դրանք, վերլուծի ներկա իրավիճակը, վերահսկվող օբյեկտի հետ կապված ընթացիկ գործընթացները: Սա մենեջերի անհատական ​​գործունեության դրսեւորումն է։

Միևնույն ժամանակ, ղեկավարներին կոչ է արվում մասնակցել կոլեգիալ որոշումների կայացմանը՝ բարձր և ցածր մակարդակի ղեկավարների, գործընկերների, ենթակաների, ենթակա մասնագետների, խորհրդականների, հասարակական և արհմիությունների ղեկավարների մասնակցությամբ։ Դրանք հիմնականում խորհրդատվական աշխատանքներ են։

Կոլեկտիվ գործունեությունը արտադրություն ունեցող ղեկավարի աշխատանքն է, աշխատանքային կոլեկտիվ, կատարողների հետ։ Աշխատակիցների հետ շփումների, շփման ընթացքում ղեկավարը պարզում է թիմում տիրող սոցիալ-հոգեբանական իրավիճակը, լսում աշխատակիցների կարծիքներն ու բողոքները, տեղեկացնում նրանց առաջիկա և ընդունված որոշումները, հիմնավորում է պլանների, միջոցառումների իրականացման անհրաժեշտությունն ու նպատակահարմարությունը, խրախուսում է արդյունավետ, որակյալ աշխատանքի։ Կատարողների հետ շփումները կարող են լինել արտադրական հանդիպումների, հանդիպումների, այցելությունների բաժիններ, աշխատատեղեր, անհատական ​​ընդունելությունների բնույթ:

Ավելի հստակորեն սահմանվում է մասնագետների (ինժեներներ, տեխնիկներ, տնտեսագետներ և այլն) աշխատանքը, որոնք մշակում և ներմուծում են նոր կամ կատարելագործված ապրանքատեսակներ. տեխնոլոգիական գործընթացներ, ինչպես նաև ձևերն ու հսկողությունը ձեռնարկությանը տրամադրում են անհրաժեշտ փաստաթղթեր, նյութեր, վերանորոգում և այլ ծառայություններ, իրականացնում են առևտրային գործունեություն, այսինքն՝ կատարում են որոշակի գործառույթ կամ գործառույթի մի մասը: Մասնագետների գործունեության մեջ ստեղծագործական և կրկնվող գործողությունները համակցված են, թեև նրանց (մասնագետների) միջև կան նաև էական տարբերություններ:

Մասնագետները, լինելով խորհրդատուներ, խորհրդատուներ, մենեջերի օգնականներ, կատարելով կառավարման համար անհրաժեշտ աշխատանք, իրենք հազվադեպ են իրավասու որոշումներ կայացնելու, որոնք իրենց ղեկավարի իրավասությունների շրջանակում են: Բայց դրանք հսկայական ազդեցություն ունեն մենեջերական որոշումների կայացման վրա՝ առաջադրելով և հիմնավորելով նման որոշումների որոշակի տարբերակներ և մենեջերի հետ միասին մասնակցելով վերջնական տարբերակի ընտրությանը, համոզելով նրան կոնկրետ որոշման օգտին: Ոչ կոմպետենտ, ոչ բավարար կոմպետենտ ղեկավարի դեպքում կառավարչական որոշման ճակատագիրը ամենից հաճախ մասնագետների ձեռքում է:

Տեխնիկական կատարողները (քարտուղարներ, գործավարներ, հաշվիչներ և այլք) կատարում են տարբեր աշխատանքներ՝ կապված ղեկավարների և մասնագետների գործունեության ապահովման հետ։ Նրանց աշխատանքը համարվում է ամենահեշտ կառավարելը, ինչ-որ չափով դա այդպես է։ Ավելին, նրանց աշխատանքում գերակշռում են կրկնվող գործողությունները։ Չնայած համակարգիչների օգտագործման մեծացմանը, այլ ինֆորմացիոն տեխնոլոգիաարտադրության և կառավարման մեջ, կառավարման տեղեկատվության ծավալի զգալի աճ, դրա համակարգման անհրաժեշտություն, ավելորդ տեղեկատվության զտում, օժանդակ անձնակազմի աշխատանքը կտրուկ բարդանում է, պահանջում է վերապատրաստում, գիտելիքներ, փորձ և ավելի ու ավելի է ազդում կառավարման գործընթացների որակի վրա: ընդհանրապես. Բացի այդ, դրանում ավելանում է ստեղծագործական գործունեության տեսակարար կշիռը։

Վ ժամանակակից պայմաններԿառավարչական աշխատանքի 3 տեսակ կարելի է առանձնացնել՝ էվրիստիկ, վարչական և օպերատոր։

Էվրիստիկ աշխատանքն առաջին հերթին ղեկավարների և մասնագետների աշխատանքն է: Այն առավելագույնս արտացոլում է ստեղծագործ մտավոր գործունեության բնույթը, նրա հոգեֆիզիոլոգիական էությունը։

Վերլուծական գործողությունները բաղկացած են որոշումների կայացման համար անհրաժեշտ տեղեկատվության ստացումից և ընկալումից: Այս գործողությունները, կախված դրանց իրականացման ձևերից և մեթոդներից, ներառում են. տարբեր փաստաթղթերի և գրական աղբյուրների դիտարկում և ուսումնասիրություն. բանավոր զրույցների, հարցազրույցների և անմիջական դիտարկումների անցկացում. վերլուծության արդյունքների ներկայացում համապատասխան փաստաթղթերում (վկայականներ, հաշվետվություններ, վերլուծական ակնարկներ); առկա իրավիճակի ախտորոշման հայտարարություն կամ պարզաբանում.

Կառուցողական գործողությունները կապված են պատրաստման և ընդունման հետ տարբեր տեսակներլուծումներ։ Այս գործողությունները տարբերվում են՝ կախված լուծումների բովանդակությունից, բնույթից և բարդությունից, ինչպես նաև դրանց անհատական ​​և կոլեկտիվ որոնման համապատասխան մեթոդներից:

Վարչական աշխատանքը մտավոր աշխատանքի հատուկ տեսակ է, որի ֆունկցիոնալ նպատակն է ուղղակիորեն վերահսկել մարդկանց գործողությունները և վարքագիծը իրենց աշխատանքի ընթացքում:

Վարչական աշխատանքի գործընթացը բաղկացած է հետևյալ կազմակերպչական և վարչական գործողությունների կատարումից. սպասարկում և հաղորդակցություն (հեռախոսային խոսակցությունների միջոցով բանավոր տեղեկատվության փոխանցում և ընդունում, աշխատատեղերի շրջանցում, աշխատողների և այցելուների ընդունում, ձեռնարկությունում տեղաշարժում). վարչական (կատարողներին որոշումների փոխանցումը բանավոր ցուցումներ, գրավոր հրամաններ, ցուցումներ տալով, կատարողների համար առաջադրանքներ դնելով կամ նրանց կողմից կազմվածները հաստատելով. անձնական պլաններաշխատանքային, բանավոր ուսուցում առաջադրանքների և առաջադրանքների կատարման, գրավոր հրահանգների կազմման և հաստատման գործընթացում. կոորդինացում (ստորաբաժանումների և ծառայությունների աշխատանքի փոխադարձ համակարգում ժողովների և նիստերի անցկացմամբ, աշխատանքների կատարման ժամանակացույցի կազմում, կատարողների և ժամկետների նշումով). հսկողություն և գնահատում (հրամանների կատարման հսկողություն, ժողովների որոշումներ, պլաններ, հանձնարարականներ, հրահանգներ, ստորաբաժանումների և կատարողների աշխատանքի գնահատում, խրախուսումներ և տույժեր):

Օպերատորի աշխատանքը հիմնականում տեխնիկական կատարողների աշխատանքն է՝ արտադրության և կառավարման գործընթացների տեղեկատվական աջակցության համար անհրաժեշտ կարծրատիպային, կրկնվող գործողություններ կատարելու համար:

Հարկ է նշել, որ վարչական և ղեկավար աշխատողների աշխատանքի բովանդակությունը անփոփոխ չի մնում։ Ինչպես ցույց են տալիս ուսումնասիրությունները, հաշվապահական, տեղեկատվական և փաստաթղթային գործառնությունները դեռևս խլում են իրենց աշխատանքային ժամանակի մինչև 70%-ը: Այնուամենայնիվ, մենեջերների և մասնագետների կողմից տեխնիկական միջոցների կիրառման, կարծրատիպային, ցածր պարունակության գործառույթների մեքենաների փոխանցման, աշխատանքի նոր մեթոդների և միջոցների ստեղծման, կառավարման կազմակերպության կատարելագործման, նրանց աշխատանքի բովանդակության արդյունքում: զգալիորեն փոխվում է, ստեղծագործական գործողությունների մասնաբաժինը նրանց աշխատանքում մեծանում է:

Կառավարչական աշխատանքը կազմակերպությունում կառավարչական գործառույթների վարչական և ղեկավար աշխատողների իրականացման համար աշխատանքային գործունեության, գործառնությունների և աշխատանքի տեսակ է:

Կառավարչական աշխատանքի հիմնական նպատակն է ստեղծել անհրաժեշտ պայմաններ (կազմակերպական, տեխնիկական, սոցիալական, հոգեբանական և այլն) կազմակերպության (ձեռնարկության) խնդիրների իրականացման համար, ներդաշնակություն հաստատել անհատական ​​աշխատանքային գործընթացների միջև, համակարգել և համակարգել աշխատողների համատեղ գործունեությունը կոնկրետ պլանավորված արդյունքների հասնելու համար: Հետևաբար, կառավարումն առաջին հերթին մարդկանց հետ է, և նրանց աշխատանքային գործունեությունը վերահսկողության օբյեկտ է։

Տեղեկատվությունը ղեկավար աշխատանքի հատուկ օբյեկտ է, այս առումով այն տեղեկատվական բնույթ ունի: Կառավարչական աշխատանքում տեղեկատվության մշակման հետ կապված ստեղծագործական, տրամաբանական և տեխնիկական գործողությունները համակցված են, և կառավարման սուբյեկտի և օբյեկտի միջև գործունեության փոխանակումը, բուն կառավարման սուբյեկտների միջև տեղեկատվական բնույթ է կրում:

Վերահսկիչ նպատակին հասնելն իրականացվում է վերահսկողական գործողությունների համալիր նախապատրաստման և իրականացման միջոցով: Մարդկանց կոլեկտիվների վրա ազդեցությունների կառավարումը, նրանց աշխատանքային գործունեության վրա սա մենեջերական աշխատանքի հատուկ արդյունք է: Նման ազդեցության հիմնական ձևը կառավարչական որոշումն է:

Կառավարման գործընթացում նրա սուբյեկտները լուծում են մի շարք խնդիրներ՝ կազմակերպչական, տնտեսական, տեխնիկական, սոցիալ-հոգեբանական, իրավական: Այս բազմազանությունը նաև կառավարչական աշխատանքի կարևոր հատկանիշ է:

Կառավարումը բազմակողմանի և ոչ միանշանակ գործընթաց է: Համապատասխանաբար, արտաքին և ներքին միջավայրի վերլուծությունը, դրա հիման վրա կառավարման որոշումների ընդունումը ընթացակարգ է, որը կախված է բարդ և շարժական գործոններից, որոնք մշտապես ստեղծում են ոչ ստանդարտ իրավիճակներ: Հենց այս հանգամանքներն են պահանջում կոնկրետ այս գործունեությամբ զբաղվող մարդուն, ստեղծագործական մոտեցում դրան։ Ղեկավարների կայացրած որոշումները կախված են ոչ միայն նրանց գիտելիքներից և որակավորումներից, այլև անձնական որակներից, գործնական փորձից, ողջախոհությունից և ինտուիցիայից:

Ղեկավար աշխատանքի միջոցները կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիաներն են, որոնց օգտագործման մակարդակն ու ամբողջականությունը որոշում են կառավարման մշակույթն ու արդյունավետությունը:

Կառավարչական աշխատանքի արդյունքը կառավարչական որոշում է:

Կառավարչական աշխատանքի առանձնահատկությունը

Այսպիսով, կառավարչական աշխատանքն ունի իր առանձնահատկությունները.

1) անմիջական սուբյեկտի և նրա աշխատանքի արդյունքի տեղեկատվական բնույթ է կրում` պայմանավորված աշխատանքային գործընթացի բովանդակության և ապրանքների և ծառայությունների արտադրության համար անհրաժեշտ աշխատանքի այլ տեսակների միջև հիմնարար տարբերությամբ: Ղեկավար անձնակազմի աշխատանքի արդյունքները գնահատվում են ոչ թե տրված հրամանների և տրված փաստաթղթերի քանակով, այլ ձեռնարկության թիմի գործունեության վրա դրանց ազդեցությամբ.

2) մասնակցում է նյութական հարստության ստեղծմանը ոչ թե ուղղակիորեն, այլ այլ անձանց աշխատանքի միջոցով.

3) վարչական գործընթացը և դրան մասնակցող անձինք հանդես են գալիս որպես ղեկավար աշխատանքի սուբյեկտ.

4) կառավարման որոշումները դրա արդյունքն են.

5) կազմակերպչական և համակարգչային տեխնիկան ծառայում է որպես աշխատանքի միջոց.

6) դա մտավոր աշխատանք է, հետևաբար, դրա արտադրողականության ուղղակի չափումը հնարավոր է միայն տեխնիկական կատարողների և մասամբ մասնագետների հետ կապված: