Կառավարման հսկողությունը և դրա առանձնահատկությունը կազմակերպության կառավարման մեջ: Կառավարման վերահսկողության էությունը և գործառույթները

NOU VPO «Տուլայի կառավարման և բիզնեսի ինստիտուտ»: անվանվել է Ն.Դ. Դեմիդովը։

բաժին՝ տնտեսագիտություն.

Ըստ կարգապահության՝ կառավարում, մունիցիպալ կառավարում:

Թեմայի շուրջ՝ «Կառավարման հսկողության էությունն ու տեսակները».

Խումբ՝ EUU-08

Ավարտեց՝ Ավդեև Դ.Վ.

Ստուգվում:

Ներածություն. 4

1. Վերահսկողություն, հայեցակարգ և էություն: 5

2 ... Վերահսկողության տեսակները. 7

2.1 Նախնական հսկողություն. 7

2.2 Ընթացիկ հսկողություն: ինը

2.3 Վերջնական հսկողություն. տասը

3 ... Վերահսկողության գործընթաց. 12

3.1 Ստանդարտների սահմանում: 13

3.2 Ձեռք բերված արդյունքների համեմատություն հաստատվածի հետ

ստանդարտները։ տասնչորս

3.3 Գործողություններ. 16

4 ... Վերահսկողության վարքագծային ասպեկտներ. տասնութ

4.1 Վերահսկողության վրա հիմնված վարքագիծ: 19

վերահսկողություն. 19

4.3 Արդյունավետ վերահսկողության բնութագրերը. 21

5. Վերահսկողության առանձնահատկությունները. 23

Եզրակացություն. 28

Մատենագիտություն. 29

Ներածություն.

Կառավարման հսկողություն- սա կառավարման գործառույթներից մեկն է, առանց որի կառավարման մյուս բոլոր գործառույթները չեն կարող ամբողջությամբ իրականացվել՝ պլանավորում, կազմակերպում, առաջնորդություն և մոտիվացիա: Այսպիսով, պլանավորումը պետք է մշտապես հաշվի առնի ֆիրմաների գործունեության և զարգացման իրական հնարավորությունները և փոփոխվող պայմանները: Վերահսկողությունը նախատեսված է իրական իրավիճակի ճիշտ գնահատականն ապահովելու և դրանով իսկ նախադրյալներ ստեղծելու համար պլանավորված զարգացման ցուցանիշների ճշգրտումներ կատարելու համար, ինչպես առանձին ստորաբաժանումների, այնպես էլ ամբողջ ընկերության:

Հետևաբար, վերահսկողությունը քաղաքականության կայացման և որոշումների կայացման հիմնական գործիքներից մեկն է, որն ապահովում է ընկերության բնականոն գործունեությունը և նախատեսված նպատակների իրագործումը ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ գործառնական կառավարման հարցերում:

Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է՝ ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների տնտեսական գործունեության փաստացի արդյունքների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն, դրանք պլանավորված ցուցանիշների հետ համեմատում, շեղումների բացահայտում և այդ շեղումների պատճառների վերլուծություն. նախատեսված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ գործունեության մշակում. Այս առումով վերահսկողությունը դիտվում է ոչ միայն որպես շեղումների ֆիքսում, այլ նաև որպես շեղումների պատճառների վերլուծություն և զարգացման հնարավոր միտումների բացահայտում: Հղումներից մեկում շեղումների առկայությունը կարող է պահանջել որոշակի ստորաբաժանման գործառնական գործունեության վերաբերյալ հրատապ որոշումների ընդունում:

Կառավարման հսկողության կարևոր գործառույթը ստանդարտ հաշվետվությունների համակարգի մշակումն է, այդ հաշվետվությունների ստուգումը և դրա վերլուծությունը, ինչպես ընդհանուր առմամբ, այնպես էլ ընկերության տնտեսական գործունեության արդյունքների համաձայն, և յուրաքանչյուր առանձին ստորաբաժանման: Հետևաբար, վերահսկողության գործառույթի իրականացումը հիմնականում հիմնված է հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների համակարգի կազմակերպման վրա, ներառյալ ֆինանսական և գործառնական կատարողականի ցուցանիշները և դրանց վերլուծությունը:

1. Վերահսկողություն, հայեցակարգ և էություն.

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆկազմակերպությունն իր նպատակներին հասնելու գործընթացն է: Վերահսկողության գործընթացը բաղկացած է ստանդարտների սահմանումից, ձեռք բերված փաստացի արդյունքների փոփոխումից և ճշգրտումներ կատարելուց այն դեպքում, երբ ձեռք բերված արդյունքները զգալիորեն տարբերվում են սահմանված չափանիշներից:

Ինչու՞ է անհրաժեշտ վերահսկողությունը: Ղեկավարները սկսում են իրականացնել վերահսկողական գործառույթ հենց այն պահից, երբ նրանք ձևակերպում են նպատակներն ու խնդիրները և ստեղծում կազմակերպություն: Վերահսկողությունը շատ կարևոր է, եթե ցանկանում եք, որ ձեր կազմակերպությունը հաջողությամբ գործի: Առանց վերահսկողության սկսվում է քաոսը, և անհնար է դառնում միավորել որևէ խմբի գործունեությունը։ Կարևոր է նաև, որ կազմակերպության նպատակները, պլանները և կառուցվածքն իրենք են որոշում նրա գործունեության ուղղությունը՝ այս կամ այն ​​կերպ բաշխելով նրա ջանքերը և ուղղորդելով աշխատանքի կատարումը: Այսպիսով, վերահսկողությունը ցանկացած կազմակերպության բուն էության անբաժանելի մասն է: Սա հիմք տվեց Պիտեր Դրաքերին հայտարարելու, որ «Վերահսկողությունը և ուղղությունը հոմանիշ են»: Հաջողության պահպանում. Ոչ պակաս կարևոր է վերահսկողության դրական կողմը, որը բաղկացած է այն ամենին, ինչ հաջողված է կազմակերպության գործունեության մեջ: Համեմատելով փաստացի ձեռք բերված արդյունքները նախատեսվածի հետ, այսինքն՝ պատասխանելով «Որքա՞ն առաջ ենք գնացել դեպի դրված նպատակ» հարցին։

Ընկերությունները լայնորեն օգտագործում են վերահսկողության երկու ձև. ֆինանսական (որպես ընդհանուր կառավարման հսկողության հիմք) և վարչական. Ֆինանսական հսկողությունն իրականացվում է յուրաքանչյուր բիզնես միավորից ֆինանսական հաշվետվություններ ձեռք բերելու գործունեության կարևորագույն տնտեսական ցուցանիշների վերաբերյալ ստանդարտ ձևերով, որոնք նույնական են տեղական և արտասահմանյան դուստր ձեռնարկությունների համար: Նյութերի քանակը և հաշվետվության տրամադրման ժամկետները կարող են տարբեր լինել: Որպես կանոն, առավել մանրամասն հաշվետվություններ են տրամադրվում խոշոր դուստր ձեռնարկությունների և ընկերությունների կողմից, որոնք տեղակայված են կարևորագույն շուկաներում:

Այն հիմք է հանդիսանում փաստացի ցուցանիշները պլանավորվածների հետ համեմատելու համար։ Միևնույն ժամանակ, ուշադրության կենտրոնում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են շահույթի մակարդակը, արտադրության ծախսերը և դրանց կապը զուտ վաճառքի հետ, կապիտալ ներդրումների արդյունավետությունը, ինքնաբավությունը, ֆինանսական վիճակը (վճարունակությունը և իրացվելիությունը) և այլն: Այս ցուցանիշների վերլուծությունը կատարվում է. իրականացվում է առանձին պատասխանատվության յուրաքանչյուր կենտրոնի համար (արտադրություն՝ բիզնես խումբ, արտադրական բաժին, դուստր ձեռնարկություն), ինչպես նաև ամբողջ ընկերության համար։

Կենտրոնացված հսկողության համակարգը թույլ է տալիս պահպանել կառավարման մեջ կենտրոնացման և ապակենտրոնացման որոշակի համադրություն, քանի որ այն նախատեսում է ստորին մակարդակների (արտադրական բաժիններ, դուստր ձեռնարկություններ, գործարաններ) գործառնական գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը համապատասխան ստորաբաժանումների ղեկավարներին:

Այս մակարդակում իրականացվում է ընթացիկ բյուջեով նախատեսված ցուցանիշներին տնտեսական արդյունքների համապատասխանության նկատմամբ վերահսկողություն. կատարվում է փաստացի և պլանավորված վաճառքի ծավալների համեմատություն. վերլուծված, շուկայում ընկերության մասնաբաժնի փոփոխությունը, ինչպես ամբողջությամբ, այնպես էլ առանձին ապրանքների և շուկայի հատվածների համար, պատվերի պորտֆելի կարգավիճակը: Այս հսկողությունը սովորաբար կոչվում է գործառնական վերահսկողություն (և վարչական, կամ մարտավարական ) ի տարբերություն ընդհանուր, ռազմավարական վերահսկողության: Գործառնական հսկողությունը նախատեսված է ընթացիկ պլանավորմամբ ուրվագծված արտադրական ծրագրի իրականացման համակարգված մոնիտորինգի համար, հետևաբար, որպես կանոն, այն զուգակցվում է պլանավորման հետ գործառնական կառավարման մեկ գործառույթի մեջ: Միևնույն ժամանակ, ընդհանուր կառավարման հսկողությունն ուղղված է ռազմավարական խնդիրների լուծմանը և դրված նպատակներին հասանելի ռեսուրսների առավել արդյունավետ օգտագործման միջոցով և սերտորեն կապված է երկարաժամկետ պլանավորման հետ:

Հետևաբար, ընդհանուր կառավարման վերահսկողությունը պահանջում է կենտրոնացում, մինչդեռ գործառնական վերահսկողությունը պահանջում է ապակենտրոնացում:

Միևնույն ժամանակ, կառավարման համակարգը հնարավորություն է տալիս օգտագործել ինչպես միավորների անկախության, այնպես էլ արդյունավետության առավելությունները

ուղղորդում կենտրոնից. Վերահսկիչ գործառույթը, ինչպես պլանավորման գործառույթը, ծառայում է որպես ընկերության բարձրագույն ղեկավարության կողմից կառավարումը կենտրոնացնելու ամենակարևոր միջոցը և միևնույն ժամանակ թույլ է տալիս հասնել ընկերության կառավարման ապակենտրոնացման օպտիմալ համակցությանը որպես ամբողջ.

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԵՐԿՈՒՅԹ.

Վերահսկողությունը կրիտիկական է և բարդ գործառույթկառավարում։ Մեկը կրիտիկական հատկանիշներվերահսկողությունը, որն առաջին հերթին պետք է դիտարկել, այն է, որ վերահսկողությունը պետք է լինի համապարփակ: Վերահսկողությունը չի կարող մնալ «հսկիչի» և նրա օգնականների կողմից նշանակված կառավարչի բացառիկ իրավասությունը: Յուրաքանչյուր ղեկավար, անկախ իր կոչումից, պետք է վերահսկողություն իրականացնի որպես իր աշխատանքային պարտականությունների անբաժանելի մաս, նույնիսկ եթե ոչ ոք նրան հատուկ հրահանգ չի տվել դա անել: Վերահսկողությունը կառավարման գործընթացի հիմնարար տարրն է: Ոչ պլանավորումը, ոչ կազմակերպչական կառույցների ստեղծումը, ոչ էլ մոտիվացիան չի կարելի դիտարկել վերահսկողությունից ամբողջովին անջատված: Իրոք, իրականում դրանք բոլորը տվյալ կազմակերպությունում ընդհանուր վերահսկողության համակարգի անբաժանելի մասն են:

2. Վերահսկողության տեսակները.

2.1 Նախնական հսկողություն.Նպատակը. աննպատակահարմարության, անսովոր գործողությունների և որոշումների խախտումների կանխարգելում Վերահսկումը հիշեցնում է այսբերգ, որի մեծ մասը, ինչպես գիտեք, թաքնված է ջրի տակ: Տվյալ կազմակերպության համար ամենակարևոր հսկողությունները կարող են քողարկվել կառավարման այլ գործառույթների շարքում: Այսպիսով, օրինակ, թեև պլանավորումը և կազմակերպչական կառույցների ստեղծումը հազվադեպ են կոչվում որպես վերահսկողության ընթացակարգ, դրանք որպես այդպիսին թույլ են տալիս նախնական վերահսկողություն իրականացնել կազմակերպության գործունեության վրա: Վերահսկողության այս տեսակը կոչվում է նախնական, քանի որ այն իրականացվում է մինչև աշխատանքի իրական մեկնարկը:

Նախնական հսկողության իրականացման հիմնական միջոցը որոշակի կանոնների, ընթացակարգերի և վարքագծի գծերի իրականացումն է։ Քանի որ կանոններն ու վարքագիծը նախագծված են պլանների կատարումն ապահովելու համար, դրանց հավատարմությունը միջոց է ապահովելու, որ աշխատանքը առաջընթաց է ընթանում տվյալ ուղղությամբ: Նմանապես, աշխատանքի հստակ նկարագրությունները գրելը, ենթականերին նպատակների մասին հայտարարությունները արդյունավետ կերպով հաղորդելը և վարչական ապարատում որակյալ մարդկանց հավաքագրելը կմեծացնեն կազմակերպչական կառուցվածքը նախատեսվածի պես աշխատելու հավանականությունը: Կազմակերպություններում նախնական հսկողությունը կիրառվում է երեք հիմնական ոլորտներում՝ մարդկային, նյութական և ֆինանսական ռեսուրսների հետ կապված:

Մարդկային ռեսուրսներ.

Մարդկային ռեսուրսների ոլորտում նախնական հսկողությունը կազմակերպություններում ձեռք է բերվում այն ​​բիզնեսի և մասնագիտական ​​գիտելիքների և հմտությունների մանրակրկիտ վերլուծության միջոցով, որոնք անհրաժեշտ են որոշակի աշխատանքային պարտականություններ կատարելու և առավել պատրաստված և որակյալ մարդկանց ընտրությամբ: Որպեսզի համոզվենք, որ վարձու աշխատողները կկարողանան կատարել իրենց հանձնարարված պարտականությունները, անհրաժեշտ է հաստատել այս ոլորտում կրթության կամ աշխատանքային փորձի նվազագույն ընդունելի մակարդակը և ստուգել վարձուների կողմից ներկայացված փաստաթղթերն ու առաջարկությունները: Հնարավոր է նաև զգալիորեն մեծացնել կազմակերպությունում իրավասու աշխատողներ ներգրավելու և պահելու հավանականությունը՝ սահմանելով արդարացի վճարումներ և փոխհատուցումներ, անցկացնելով հոգեբանական թեստեր, ինչպես նաև աշխատանքի ընդունվելուց առաջ աշխատողի հետ բազմաթիվ հարցազրույցների միջոցով: Շատ կազմակերպություններում մարդկային ռեսուրսների նախնական հսկողությունը շարունակվում է վերապատրաստման ընթացքում աշխատանքի ընդունվելուց հետո: Թրեյնինգը թույլ է տալիս մեզ պարզել, թե ինչ լրացուցիչ պետք է ավելացնել և՛ ղեկավար թիմին, և՛ սովորական կատարողներին այն գիտելիքներն ու հմտությունները, որոնք նրանք արդեն ունեն՝ նախքան իրականում կատարել իրենց պարտականությունները:

Նախնական ուսուցումը մեծացնում է վարձու աշխատողների արդյունավետ աշխատանքի հավանականությունը:

Նյութական ռեսուրսներ.

Ակնհայտ է, որ վատ հումքից հնարավոր չէ բարձրորակ արտադրանք պատրաստել։ Հետևաբար, արդյունաբերական ձեռնարկությունները պարտադիր նախնական հսկողություն են սահմանում իրենց կողմից օգտագործվող նյութական ռեսուրսների նկատմամբ: Վերահսկողությունն իրականացվում է նվազագույն ընդունելի որակի ստանդարտների մշակման և մուտքային նյութերի համապատասխանության ֆիզիկական ստուգման միջոցով այս պահանջներին: Այս ոլորտը առաջնահերթություն տալու եղանակներից մեկն այն մատակարարի ընտրությունն է, որն ունի տեխնիկական բնութագրերին համապատասխանող նյութեր մատակարարելու ապացուցված փորձ: Նյութական ռեսուրսների նախնական հսկողության մեթոդները ներառում են նաև կազմակերպությունում դրանց պաշարների ապահովումն այն մակարդակով, որը բավարար է պակասից խուսափելու համար:

Ներածություն

Կազմակերպության գործունեության վրա ազդում են արտաքին և ներքին միջավայրի բազմաթիվ գործոններ, որոնց ազդեցությունը միշտ չէ, որ հնարավոր է կանխատեսել բավականաչափ հավանականությամբ: Պլանները միշտ չէ, որ գնում են այնպես, ինչպես պլանավորել եք: Կառավարումը միշտ չէ, որ կարողանում է ճիշտ դրդել մարդկանց՝ հասնելու իրենց նպատակներին: Շրջակա միջավայրի պայմանները փոխվում են, և կազմակերպությունը պետք է հարմարվի դրանց։ Վերահսկողության միջոցով սահմանվում են սահմանափակումներ, որոնց պատճառով բացառվում է կազմակերպությանը վնասակար գործողությունների հնարավորությունը։

Մոնիտորինգի հիմնական խնդիրն է սահմանել ստանդարտներ, որոնք պետք է առաջնորդեն առաջադրանքների կատարումը, չափեն ձեռք բերված փաստացի արդյունքները և ճշգրտումներ կատարեն այն դեպքում, երբ ձեռք բերված արդյունքները զգալիորեն տարբերվում են սահմանված չափանիշներից: Կառավարիչների կողմից վերահսկման գործառույթի կատարումը սկսվում է կազմակերպության նպատակների և խնդիրների սահմանման գործընթացում պլանավորման գործառույթի կատարման հետ միաժամանակ: Վերահսկողությունը ցանկացած կազմակերպությունում կառավարման գործընթացի անբաժանելի մասն է:

Լավ մտածված պլաններն ու կազմակերպչական կառույցները միշտ չեն կարող ապահովել սահմանված նպատակների իրագործումը օրենքների, տեխնոլոգիաների, մրցակցության պայմանների և շրջակա միջավայրի այլ գործոնների փոփոխության պատճառով: Նման փոփոխություններին պատրաստվելու և համապատասխան արձագանքելու համար կազմակերպություններին անհրաժեշտ է արդյունավետ մեխանիզմ՝ ժամանակին գնահատելու այս փոփոխությունների դրդապատճառների ազդեցությունը: Նման մեխանիզմ կարող է ստեղծվել վերահսկողության հիման վրա։

Մեր հետազոտության արդիականությունը համահունչ է ընդհանուր ընդունված կարծիքին, որ չկա ռացիոնալ կառավարման համակարգ առանց արդյունավետ ներքին վերահսկողության համակարգի: Վրա ներկա փուլըշուկայական տնտեսության զարգացում, ներքին հսկողության համակարգը շատ ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի անբաժանելի մասն է, հատկապես պետական, որոնց բաժնետոմսերը գնանշվում են ֆոնդային բորսաներում: Օրինակ, ԱՄՆ-ում ընդունվել է Սարբանես-Օքսլի ակտը, որը, ի թիվս այլ բաների, նախատեսում է հանրային ընկերություններին ներքին վերահսկողության համակարգի գործունեության վերաբերյալ աուդիտի ենթարկված հաշվետվություն: Ներկայումս առանձնահատուկ արդիականություն են ձեռք բերում ներքին կառավարման վերահսկողության, դրա կազմակերպման և ընդհանրապես մեթոդաբանության գործնական խնդիրները։

Մոնիտորինգը նաև օգնում է որոշել, թե նպատակներին հասնելու համար օգտագործվող մեթոդներից որն է առավել արդյունավետ, իսկ որը՝ ձախողված, և այդպիսով ընկերությունները որոշում են, թե որ ոլորտներում պետք է ընդլայնվեն և որ ոլորտներում պետք է սահմանափակեն իրենց գործունեությունը:

Մեր ուսումնասիրության ընթացքում մենք կորոշենք կառավարման հսկողության տեղը կազմակերպության կառավարման համակարգում, առաջին գլուխը նվիրված է դրան: Երկրորդ գլխում մենք սահմանում ենք կառավարչական վերահսկողության գործառույթները և «բնակավայրը»: Երրորդ գլուխը նվիրված է վերահսկիչ գործունեության հոգեբանական բնութագրերին: Չորրորդ գլխում մենք կքննարկենք վերահսկիչ համակարգը՝ ձեռնարկության տնտեսական գործունեության վերլուծության հետ մեկտեղ:

1. Կառավարման հսկողություն կազմակերպության կառավարման գործընթացում

1.1 Կառավարման հսկողության տեղը և դերը

Շուկայական պայմաններում վերահսկողությունը բոլոր տեսակի գործունեության կազմակերպման և կարգավորման կարևոր միջոց է։ Ներթափանցելով իրավահարաբերությունների բոլոր ոլորտներում՝ այն շոշափում է միլիոնավոր մարդկանց, հազարավոր կազմակերպությունների շահերը։ Այս առումով անհրաժեշտ է դառնում վերահսկողություն կազմակերպել, որը կապահովի գործառնական կառավարման որոշումների ընդունումը։ Վերահսկել՝ բացահայտելով թույլ կողմերը, թույլ է տալիս օպտիմալ կերպով օգտագործել ռեսուրսները, գործի դնել պահուստները, ինչպես նաև խուսափել ճգնաժամային իրավիճակներից։ Ընդունվել են մի շարք նոր օրենքներ, որոշումներ և որոշումներ կառավարման համակարգի վերակառուցման, այդ թվում՝ վերահսկողության հարցերի վերաբերյալ, սակայն վերահսկող մարմինների բարեփոխման ռազմավարության բացակայությունը, գործողությունների անհամապատասխանությունը և կոպիտ սխալները թույլ չեն տվել արդյունավետ գործող համակարգ ստեղծել։ Ռուսաստանի Դաշնությունում ֆինանսական վերահսկողության համակարգ.

Շուկայական պայմաններում ձեռնարկությունը պետք է ունենա ֆինանսական վերահսկողության և պլանավորման ծառայություն, որը տարբերվում է ծառայությունից հաշվառում... Ռուսաստանում շուկայական հարաբերությունների առաջացումը և զարգացումը ներքին վերահսկողության կազմակերպման մեջ արմատական ​​փոփոխություններ են պահանջում։ Ֆինանսական վերահսկողության ծառայության ստեղծումը նախատեսում է վերահսկողության համար համապատասխան տեղեկատվության հասանելիություն, վերահսկման տեխնիկայի և ընթացակարգերի մի շարք, ինչպես նաև վերահսկողության հատուկ մեթոդաբանության մշակում: Որպեսզի ֆինանսական վերահսկողությունն արդյունավետ և արդյունավետ լինի, պետք է ստեղծվի ներքին ֆինանսական վերահսկողության համապատասխան համակարգ:

Վերահսկման համակարգը բաղկացած է հետևյալ տարրերից՝ վերահսկման առարկա (ով է վերահսկում); վերահսկողության օբյեկտ (ով վերահսկվում է); վերահսկողության առարկա (ինչը վերահսկվում է); վերահսկման սկզբունքներ; վերահսկման մեթոդ (ներ) (որոնց միջոցով նրանք վերահսկում են). վերահսկման տեխնիկա և տեխնոլոգիա; վերահսկման գործընթաց; վերահսկման համար նախնական տվյալների հավաքագրում և մշակում. վերահսկողության արդյունքը և դրա իրականացման ծախսերը. վերահսկողության արդյունքների վերաբերյալ որոշում կայացնող սուբյեկտը.

Թվարկված տարրերի ամբողջությունը կարող է նաև վերաբերել ներքին հսկողությանը՝ որպես կարևորագույն բաղադրիչ: ընդհանուր համակարգֆինանսատնտեսական վերահսկողություն.

Ինչպես է կազմակերպվում ներքին հսկողության համակարգը (ICS) կախված է ոչ միայն ձեռնարկության նյութական և դրամական միջոցների անվտանգությունից, այլև նրա բոլոր ֆինանսական և տնտեսական գործունեությունից: Ճիշտ կազմակերպված վերահսկողությունը թույլ է տալիս ոչ միայն ժամանակին հայտնաբերել ձեռնարկության գործունեության թերությունները, այլև ժամանակին միջոցներ ձեռնարկել դրանք վերացնելու համար: Համակարգային տնտեսական ճգնաժամի պայմաններում, որն ուղեկցվում է շուկայական մրցակցության աճով, հայրենական ձեռնարկությունները պետք է մեծ ուշադրություն դարձնեն իրենց գոյատևման համար արդյունավետ ներքին վերահսկողության համակարգի կառուցմանը:

Կազմակերպության կառավարման գործընթացը ներառում է հետևյալ հիմնական փուլերը.

- պլանավորում - տեղեկատվության հավաքում և մշակում, կառավարման որոշումների մշակում.

- կառավարման որոշումների կատարման կազմակերպում և կարգավորում.

- կառավարման որոշումների կատարման հետ կապված տեղեկատվության հավաքագրում, չափում, գրանցում և մշակում.

- հաշվապահական հաշվառման փուլում ստացված տեղեկատվության վերլուծությունը առանձին բաղադրիչների, դրանց ուսումնասիրության և գնահատման համար կառավարման օպտիմալ որոշումներ կայացնելու համար:

Թվարկված փուլերից յուրաքանչյուրը փոխարինվում է հսկողության փուլերով: Դրան հաջորդում է կազմակերպության կառավարման շարունակական գործընթացի նոր ցիկլը։ Հետևաբար, կառավարման գործընթացում վերահսկողության փուլը երկակի դեր ունի. Մի կողմից, վերահսկման փուլերն անընդհատ փոխվում են կառավարման գործընթացի մյուս փուլերի հետ՝ ասես ներթափանցելով յուրաքանչյուր փուլ: Մյուս կողմից, վերահսկողությունն ապահովում է օպտիմալ կառավարման գործընթաց յուրաքանչյուր փուլում: Ուստի վերահսկողության փուլը մնացածի նկատմամբ պետք է դիտարկել որպես կառավարման գործընթացի պատվիրատու օղակ։

Քանի որ վերահսկողության գործընթացի ցանկացած փուլում անխուսափելի են փաստացի վիճակի տարբեր շեղումներ պահանջվողից, թույլատրելի արժեքները գերազանցող շեղումների մասին ժամանակին տեղեկատվություն ունենալու համար անհրաժեշտ է ներքին վերահսկողություն:

Ներքին վերահսկողության հիմնական առանձնահատկությունը կազմակերպության կառավարման մեջ նրա երկակի դերն է: Վերահսկողության և կառավարման գործընթացի այլ տարրերի խորը ինտեգրման արդյունքում գրեթե անհնար է աշխատողի գործունեության և պարտականությունների շրջանակը սահմանել այնպես, որ նա առնչվի որևէ վերահսկողության տարրի հետ՝ առանց դրա կապի և վերահսկողության հետ փոխգործակցության: . Կառավարման ցանկացած գործառույթ անպայմանորեն ինտեգրված է վերահսկիչի հետ: Օրինական անձանց կողմից իրականացվող ներքին վերահսկողությունը կառավարման գործընթացի յուրաքանչյուր փուլի անբաժանելի տարրն է, կառավարման գործընթացի առանձին փուլ, կառավարման գործընթացի առանձին փուլ մյուս բոլոր փուլերում: Մեր հետազոտության շրջանակներում մենք կդիտարկենք հենց կառավարչական վերահսկողությունը որպես ներքին վերահսկողության կարևորագույն տեսակներից և օղակներից մեկը:

Շուկայական հարաբերությունների պայմաններում հիմնական շեշտը դրվում է ոչ այնքան վերջնական արդյունքների, որքան դրանց հասնելու պայմանների վրա։ Ամենակարևոր, առաջնահերթ ոլորտները ընդգծելու ունակություն արտադրական գործունեությունթույլ է տալիս ղեկավարության ուշադրությունը կենտրոնացնել կարևոր ոլորտների վրա, բարձրացնել վերահսկողական գործողությունների և աշխատանքի արդյունավետությունը: Ներքին հսկողությունը ներառում է ոչ միայն կառուցվածքային ստորաբաժանումների ամբողջ արտադրական և տնտեսական գործունեությունը, այլև ձեռնարկությունը որպես ամբողջություն: Կառավարման հսկողության հիմնական նպատակը բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների արտադրական գործունեության շարունակական, շարունակական և համակարգված մոնիտորինգն է՝ դրա արդյունավետության բարձրացման համար պաշարները հայտնաբերելու, նյութերի և նյութերի անվտանգությունը ապահովելու նպատակով: ֆինանսական ռեսուրսներ, սխալ կառավարում առաջացնող պատճառների ու պայմանների վերացում և դրանց հիման վրա կառավարման օպտիմալ որոշումների ընդունում։

Ներքին հսկողությունը կենտրոնանում է հաշվետվողականության կենտրոնների վրա, որոնք ղեկավարվում են մենեջերների կողմից, ովքեր պատասխանատվություն են կրում կատարողականի համար: Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ կառավարման հաշվապահական հաշվառման մեջ առանձնանում են պատասխանատվության կենտրոնները՝ ծախսեր, եկամուտներ և շահույթներ, կառավարման հսկողության նպատակով այս նույն պատասխանատվության կենտրոնները նաև վերահսկողության կենտրոններ են: Ծախսերի (ծախսերի) վերահսկումը կենտրոնական է կառավարման վերահսկման համար, քանի որ դրանց չհիմնավորված աճը բացասաբար է անդրադառնում ընկերության ֆինանսական կատարողականի վրա, արտադրանքի մրցունակության նվազմանը, ինչը կարող է ի վերջո հանգեցնել սնանկության:

Կառավարման վերահսկողության համակարգը զարգանում և բարելավվում է Ռուսաստանում շուկայական հարաբերությունների զարգացմանը զուգընթաց: Բնականաբար, բարդանում են և՛ նրա հիմնական նպատակները, և՛ հիմնական խնդիրները։ Վերահսկողության հիմնական նպատակն է բացահայտել վերահսկվող օբյեկտի փաստացի վիճակի շեղումները այն նորմատիվ, պլանավորված և բազմաթիվ այլ բնութագրերից, որոնց համապատասխան այն պետք է գործի: Այս նպատակադրումը հնարավորություն է տալիս, մի ​​կողմից, խուսափել իր համար անսովոր տարբեր տեսակի առաջադրանքների հսկողությունից, իսկ մյուս կողմից՝ ավելի կոնկրետ ցույց տալ այս հատուկ կառավարման գործառույթի ընդհանուր ուղղությունը:

1.2 Կառավարման վերահսկողության գիտական ​​հիմքը

Դիտարկենք ներքին վերահսկողության դասակարգման կարևոր առանձնահատկությունները:

1. Վերահսկման ընդհանուր գիտական ​​մեթոդաբանական մեթոդներ՝ վերլուծություն, սինթեզ, ինդուկցիա, դեդուկցիա, կրճատում, անալոգիա, մոդելավորում, աբստրակցիա, փորձ:

2. Վերահսկողության սեփական էմպիրիկ մեթոդաբանական մեթոդներ. գույքագրում, աշխատանքի վերահսկման չափումներ, սարքավորումների հսկիչ մեկնարկներ, ֆորմալ և թվաբանական ստուգումներ, հակաստուգում, հաշվման մեթոդ, միատարր փաստերի համեմատման մեթոդ, պաշտոնական հետաքննություն, տարբեր տեսակի փորձաքննություն, սկանավորում, տրամաբանական ստուգում: , գրավոր և բանավոր հարցումներ։

3. Առնչվող հատուկ տեխնիկա տնտեսական գիտություններՏնտեսական վերլուծության տեխնիկա, տնտեսական և մաթեմատիկական մեթոդներ, հավանականությունների տեսության մեթոդներ և մաթեմատիկական վիճակագրություն:

Կառավարման հսկողության համակարգը հասկացվում է որպես տնտեսվարող սուբյեկտի ղեկավարության կողմից ընդունված կազմակերպչական կառուցվածքի, մեթոդների և ընթացակարգերի մի շարք՝ որպես ձեռնարկատիրական գործունեության կանոնավոր և արդյունավետ վարման միջոց, որը, ի թիվս այլ բաների, ներառում է վերահսկողություն և համապատասխանության ստուգում: իրավական պահանջներ, հաշվապահական հաշվառման փաստաթղթերի ճշգրտություն և ամբողջականություն, հուսալի ֆինանսական հաշվետվությունների պատրաստման ժամանակին, սխալների և խեղաթյուրումների կանխարգելում, պատվերների և պատվերների կատարում, կազմակերպության գույքի անվտանգության ապահովում:

Կառավարման հսկողության համակարգի նպատակն է ժամանակին կանխել իռացիոնալ կամ ոչ ճիշտ գործողությունները, ինչպես նաև տեղեկատվության մշակման սխալները:

Կառավարման կառավարման համակարգը բաղկացած է հինգ փոխկապակցված բաղադրիչներից.

- վերահսկման միջավայր;

- ռիսկի գնահատում;

- տեղեկատվություն և ցանցեր;

- մոնիտորինգ;

- առկա վերահսկողության ընթացակարգերը.

Կառավարման հսկողության կառուցվածքի բաղադրիչները.

· Վերահսկիչ միջավայր - ապահովում է կազմակերպության, նրա քաղաքականության և ընթացակարգերի ընդհանուր գնահատականը:

· Ռիսկերի գնահատում - ղեկավարության կողմից ռիսկերի բացահայտում:

· Տեղեկատվություն և ցանցեր. Գործողությունները դասակարգելու և արտացոլելու, դերերն ու պարտականությունները հաղորդելու համար օգտագործվող տեխնիկա:

· Մոնիտորինգ - ընթացակարգեր, որոնք անհրաժեշտ են ներքին հսկողության համակարգի կիրառման որակը շարունակական հիմունքներով գնահատելու համար:

· Գոյություն ունեցող հսկողության ընթացակարգեր. քաղաքականություններ և ընթացակարգեր, որոնք հաստատվել են կառավարման նպատակների իրագործումն ապահովելու համար:

Կառավարման ներքին վերահսկողության համակարգի բաղադրիչների օգտագործումը և անհրաժեշտությունը կախված է տնտեսվարող սուբյեկտի չափից, տեղեկատվության մշակման մեթոդաբանության բարդությունից և ղեկավարության բնութագրերից:

2. Կիրառման միջավայրը, գործառույթներն ու մեխանիզմները կառավարման վերահսկողության իրականացման համար

2.1 Կառավարման հսկողության գործառույթներ

Կառավարման հսկողությունը կառավարման գործառույթներից մեկն է, առանց որի կառավարման մյուս բոլոր գործառույթները չեն կարող ամբողջությամբ իրականացվել՝ պլանավորում, կազմակերպում, առաջնորդություն և մոտիվացիա: Այսպիսով, պլանավորումը պետք է մշտապես հաշվի առնի ֆիրմաների գործունեության և զարգացման իրական հնարավորությունները և փոփոխվող պայմանները: Վերահսկողությունը նախատեսված է իրական իրավիճակի ճիշտ գնահատականն ապահովելու և դրանով իսկ նախադրյալներ ստեղծելու համար ինչպես առանձին ստորաբաժանումների, այնպես էլ ամբողջ ընկերության պլանավորված զարգացման ցուցանիշների ճշգրտումներ կատարելու համար: Հետևաբար, վերահսկողությունը քաղաքականության կայացման և որոշումների կայացման հիմնական գործիքներից է, որն ապահովում է ընկերության բնականոն գործունեությունը և նպատակների իրագործումը ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ գործառնական կառավարման հարցերում:

Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է՝ ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների տնտեսական գործունեության փաստացի արդյունքների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն, դրանք պլանավորված ցուցանիշների հետ համեմատում, շեղումների բացահայտում և այդ շեղումների պատճառների վերլուծություն. նախատեսված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ գործունեության մշակում. Այս առումով վերահսկողությունը դիտվում է ոչ միայն որպես շեղումների ֆիքսում, այլ նաև որպես շեղումների պատճառների վերլուծություն և զարգացման հնարավոր միտումների բացահայտում: Հղումներից մեկում շեղումների առկայությունը կարող է պահանջել որոշակի ստորաբաժանման գործառնական գործունեության վերաբերյալ հրատապ որոշումների ընդունում:

Չափանիշներից ոչ բոլոր նկատելի շեղումները պետք է ուղղվեն: Երբեմն sa-ն և ստանդարտները կարող են անիրատեսական լինել, քանի որ դրանք հիմնված են պլանների վրա, և պլանը et միայն կանխատեսումՄենք դա կունենանք երբեմն, հնարավոր է, որ դա իրագործելի չլինի: Պլանները վերանայելիս պետք էՄենք վերանայում ենք ստանդարտները. Բացի այդ, երբեմն դա նորմալ է շլենթադրվում է, որ դժվար է անել... Բանաստեղծ օհմժամը ստանդարտմենք պետք է վերանայենք դեպի երկ իժէնիա. Պահանջների ստանդարտներ, որոնց համապատասխանությունը շատ դժվար է, փաստացիորենկի անելԱշխատողների և ղեկավարների քրտնաջան աշխատանքը՝ հասնելու ձևակերպված նպատակներին և ժխտելու դրանք բոլորը:

2.4 Կառավարման վերահսկողության արդյունավետությունը

Որպեսզի վերահսկողությունը կատարի իր իրական նպատակը, այսինքն՝ ապահովի կազմակերպության նպատակների իրագործումը, այն պետք է համապատասխանի մի քանի. կարևոր պահանջներ:

- Ռազմավարական ուղղվածություն. Վերահսկողությունը պետք է արտացոլի և աջակցի կազմակերպության ընդհանուր առաջնահերթություններին: Գործունեության քանակականացման կամ դրա կատարողականը ծախսերի հիման վրա չափելու հարաբերական դժվարությունը (ազդեցությունը երբեք չպետք է ծառայի որպես չափանիշ՝ վերահսկելու մեխանիզմի ներդրման վերաբերյալ որոշում կայացնելու համար): Ռազմավարական նշանակություն չունեցող ոլորտներում գործունեությունը չպետք է շատ հաճախ չափվի, և ստացված արդյունքները չեն կարող զեկուցվել որևէ մեկին, քանի դեռ շեղումը դառնում է անսովոր մեծ: Բայց եթե բարձրագույն ղեկավարությունը կարծում է, որ որոշակի գործողություններ ռազմավարական նշանակություն ունեն, ապա յուրաքանչյուր այդպիսի ոլորտ պետք է արդյունավետ մոնիտորինգի ենթարկվի, նույնիսկ եթե այդ գործունեությունը դժվար է չափել: Բնականաբար, ռազմավարական ոլորտները տարբեր կլինեն կազմակերպությունից կազմակերպություն, սակայն բոլոր կազմակերպություններին անհրաժեշտ են արդյունավետ կառավարման համակարգեր:

- Արդյունքների կողմնորոշում. Վերահսկողության վերջնական նպատակը ոչ թե տեղեկատվություն հավաքելն է, ստանդարտներ սահմանելը և խնդիրները բացահայտելը, այլ կազմակերպության նպատակների լուծումը: Չափումներ կատարելը և արդյունքները հաղորդելը կարևոր է միայն որպես այս նպատակին հասնելու գործիք: Պետք է ուշադրություն դարձնել, որպեսզի վերահսկողությունը չդառնա ավելի կարևոր, քան կազմակերպության իրական նպատակները: Նախատեսված թիրախներից տարբեր շեղումների մասին ծավալուն և ճշգրիտ տեղեկատվություն ունենալն անօգուտ է, եթե այդ տեղեկատվությունը չի օգտագործվում ուղղիչ գործողություններ իրականացնելու համար։ Այսպիսով, արդյունավետ լինելու համար վերահսկողությունը պետք է ինտեգրված լինի կառավարման այլ գործառույթների հետ: Արդյունքում վերահսկողությունը կարելի է արդյունավետ անվանել միայն այն դեպքում, երբ կազմակերպությունն իրականում հասնում է ցանկալի նպատակներին և կարողանում է ձևակերպել նոր նպատակներ, որոնք կապահովեն նրա գոյատևումը ապագայում։

- Համապատասխանություն վերահսկվող գործունեության տեսակին. Արդյունավետ լինելու համար վերահսկողությունը պետք է համապատասխանի վերահսկվող գործունեության տեսակին: Նա պետք է օբյեկտիվորեն չափի և գնահատի այն, ինչն իսկապես կարևոր է։ Անհամապատասխան վերահսկողության մեխանիզմը կարող է քողարկել, այլ ոչ թե հավաքել կարևոր տեղեկատվություն:

- Ժամանակին. Արդյունավետ լինելու համար մոնիտորինգը պետք է ժամանակին լինի: Վերահսկողության արդիականությունը ոչ թե դրա իրականացման չափազանց բարձր արագության կամ հաճախականության մեջ է, այլ չափումների կամ գնահատումների միջև ընկած ժամանակային միջակայքում, որը համարժեքորեն համապատասխանում է վերահսկվող երևույթին: Այս տեսակի ամենահարմար ժամանակային շրջանակի արժեքը որոշվում է՝ հաշվի առնելով գլխավոր հատակագծի ժամկետը, փոփոխության արագությունը և չափումներ կատարելու և արդյունքների տարածման ծախսերը: Մանրածախ խանութին, օրինակ, կարող է անհրաժեշտ լինել ողջամիտ ճշգրիտ շաբաթական գույքագրման տեղեկատվություն: Սա համոզվելու համար, որ խանութը վաճառելու բան ունի: Այնուամենայնիվ, գողությունից և գողությունից կորուստները որոշելու համար ապրանքների իրական ֆիզիկական գույքագրումը պետք է կատարվի ոչ ավելի, քան եռամսյակը մեկ անգամ: Բացի այդ, վերահսկողության ամենակարևոր նպատակը մնում է շեղումների վերացումը՝ նախքան դրանք լուրջ դառնալը։ Այսպիսով, արդյունավետ կառավարման համակարգը համակարգ է, որը ճիշտ տեղեկատվություն է տրամադրում ճիշտ մարդկանց նախքան ճգնաժամի զարգացումը:

- Ճկունություն. Վերահսկողությունը, ինչպես պլանները, պետք է բավականաչափ ճկուն լինի փոփոխություններին համապատասխանելու համար: Պլանների աննշան փոփոխությունները հազվադեպ են կապված հսկողության համակարգում խոշոր փոփոխությունների անհրաժեշտության հետ: Օրինակ՝ 100 տարբեր ապրանքներ արտադրող ընկերությունը պետք է օգտագործի գույքագրման վերահսկման մեթոդներ՝ վերահսկելու ապրանքների քանակի համեմատաբար մեծ աճը կամ նվազումը, ինչպես նաև պահեստում գտնվող յուրաքանչյուր ապրանքի քանակը: այս պահինժամանակ. Առանց ճկունության բավարար (և շատ նշանակալի) աստիճանի, կառավարման համակարգը չի աշխատի այն իրավիճակներում, որոնց համար այն նախագծվել է: Այսպիսով, օրինակ, եթե անսպասելիորեն առաջանում է ծախսերի նոր գործոն, որը պայմանավորված է, ասենք, վերջերս ընդունված նոր օրենսդրությանը հարմարվելու անհրաժեշտությամբ, ապա մինչև այն չներկառուցվի ընկերության վերահսկման համակարգում, վերահսկման համակարգը չի կարողանա հետևել արտադրության ծախսերին: .

- Պարզություն. Որպես կանոն, ամենաարդյունավետ վերահսկողությունը ամենապարզ հսկողությունն է այն նպատակների առումով, որոնց համար այն նախատեսված է։ Կառավարման ամենապարզ մեթոդները պահանջում են ավելի քիչ ջանք և ավելի խնայող են: Բայց ամենակարևորն այն է, որ եթե վերահսկման համակարգը չափազանց բարդ է, և դրա հետ շփվող մարդիկ չեն հասկանում և չեն աջակցում, այն չի կարող արդյունավետ լինել։ Վերահսկողության ավելցուկային բարդությունը հանգեցնում է շփոթության, որը կարելի է անվանել իրավիճակի նկատմամբ վերահսկողության կորստի հոմանիշ: Արդյունավետ լինելու համար վերահսկողությունը պետք է համապատասխանի այն մարդկանց կարիքներին ու հնարավորություններին, ովքեր փոխազդում են վերահսկման համակարգի հետ և իրականացնում են այն: Կան բազմաթիվ օրինակներ, երբ կազմակերպությունները մեծ գումարներ են ծախսել վերահսկման բարդ մեթոդներ մշակելու վրա, որոնք, սակայն, երբեք չեն կիրառվել, քանի որ դրանք չափազանց դժվար են եղել այն մարդկանց համար, ովքեր կոչված են օգտագործել դրանք:

- Շահութաբերություն. Շատ հազվադեպ է, որ վերահսկողություն է ձգտում հասնել կազմակերպության աշխատանքում լիակատար գերազանցության, քանի որ վերջին փուլերում առաջադեմ բարելավումները և բարելավումները պահանջում են ջանքերի և փողի անհամաչափ ներդրում: Այսպիսով, օրինակ, ցանկացած սովորական ֆիրմայի կողմից ստացված ապրանքների առաքումների թիվը գրեթե անկասկած շատ մեծ չէ: Եվ, եթե բեռը շատ արժեքավոր չէ, ավելի լավ է կապիտալացնել ամբողջ առաքումը որպես ամբողջություն և հաշտվել հնարավոր գողության հետ, քան ստուգել յուրաքանչյուր տուփի պարունակությունը. դա շատ թանկ կարժենա: Երբեք չպետք է մոռանալ, որ կազմակերպության կողմից կատարվող բոլոր ծախսերը պետք է հանգեցնեն նրա օգուտների և եկամուտների ավելացմանը: Միջոցների արժեքը պետք է կազմակերպությանը մոտեցնի իր նպատակներին: Այսպիսով, եթե վերահսկման համակարգի ընդհանուր արժեքը գերազանցում է դրա ընձեռած օգուտները, կազմակերպությունն ավելի լավ է ընդհանրապես չօգտագործի կառավարման համակարգը կամ ներդնի ավելի քիչ խիստ վերահսկողություն: Ընդհանրապես, քանի որ հսկողության տակ թաքնված են բազմաթիվ կողմնակի ծախսեր, ինչպիսիք են աշխատաժամանակի ծախսը և ռեսուրսների շեղումը, որոնք կարող են ծախսվել այլ խնդիրների լուծման վրա, որպեսզի վերահսկումը տնտեսապես հիմնավորված լինի, ծախսերի և հնարավոր շահույթի հարաբերակցությունը: պետք է բավականին ցածր լինի.... Իհարկե, կառավարման համակարգի իրական ծախս-օգուտ հարաբերակցությունը որոշելու համար անհրաժեշտ է դիտարկել ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ կարճաժամկետ ասպեկտները:

3. Հոգեբանական առանձնահատկությունները իրականացման վերահսկողության գործառույթների

3.1 Վերահսկման մեթոդներ

Ա. Ֆայոլը տվել է վերահսկողության հետևյալ սահմանումը. «Ձեռնարկությունում վերահսկողությունը ստուգելն է, թե արդյոք ամեն ինչ իրականացվում է սահմանված պլանների, մշակված հրահանգների և սահմանված սկզբունքների համաձայն: Դրա նպատակն է բացահայտել թույլ կողմերը և սխալները, ժամանակին շտկել դրանք և կանխել կրկնությունը: Ամեն ինչ վերահսկվում է՝ առարկաներ, մարդիկ, գործողություններ»։ Ավելի հակիրճ ձևակերպելու համար կարելի է ասել, որ վերահսկումը գործընթաց է, որը բաղկացած է ստանդարտների սահմանումից, ձեռք բերված փաստացի արդյունքների չափումից և ճշգրտումներ կատարելուց, եթե ձեռք բերված արդյունքները զգալիորեն տարբերվում են սահմանված չափանիշներից:

Վերահսկողության մեթոդներ - գործերի վիճակը ստուգելու, աշխատանքի առաջընթացի արդյունավետությունը որոշելու, որոշումների կատարման, իրավական պահանջների, բարոյական նորմերի համապատասխանության մեթոդներ: Ստուգում, արտադրական և տնտեսական գործունեության աուդիտ, պատշաճ ջանասիրություն, տեղում ստուգում, բանավոր կամ գրավոր հաշվետվություն, հաշվետվության լսում, հասարակական կարծիքի հարցում, վերահսկման ամսագրի գրառումներ, փոխադարձ վերահսկողություն: Իրականացնելով այդ գործողությունները, ղեկավարն իրականացնում է վերահսկողության գործառույթը: Կախված կառավարման մակարդակից, գործունեության վերահսկվող տարածքից, մեթոդները կտարբերվեն, բայց իրականում վերահսկողությունը տարբերակ է. հետադարձ կապբարդ համակարգում։

Վերահսկողությունն իրականացվում է մարդկանց կողմից և այն ուղղված է մարդկանց գործունեությանը։ Հետեւաբար, առանց հաշվի առնելու նրանց հոգեբանությունը եւ վարքագծի առանձնահատկությունները, անհնար է կառուցել նրա համակարգը: Վերահսկողության երկու տեսակ կա՝ արտաքին և ներքին: Արտաքին վերահսկողության գաղափարն այն է, որ մարդիկ ավելի լավ են կատարում իրենց պարտականությունները, երբ նրանց գործունեությունը մշտապես վերահսկվում է, և միևնույն ժամանակ նրանք հստակ գիտեն, թե ինչ վարձատրություն կստանան լավ կատարած աշխատանքի համար և ինչ պատիժ կկրեն վատ կատարման համար: Հոգեբանները մատնանշում են արտաքին հսկողության ներքո աշխատանքը բարելավելու մի քանի պատճառ. ղեկավարությունն օգտագործում է աշխատանքից հետո ստացված տեղեկատվությունը աշխատողների կատարողականը գնահատելու համար. վերահսկողության նկատմամբ ուշադրությունը կարող է նշանակել, որ գործունեության այս ոլորտը ներառված է կարևոր բաժնում. մարդկանց մեծամասնությունը սիրում է սեփական աչքերով տեսնել իրենց աշխատանքի արդյունքը, և վերահսկողությունը նրանց հանրությանը հայտնի է դարձնում:

Ներքին հսկողության համակարգը տարբեր տեսք ունի՝ հիմնված կազմակերպության և դրա ստորաբաժանումների նպատակի հավաքական սահմանման վրա: Այս հսկողությունը ծառայում է ոչ թե սխալները շտկելու, այլ դրանք կանխելու, մարդկանց ասելու, թե ինչպես աշխատել լավագույնս: Ինքնավերահսկումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ թիմում տիրում է առողջ բարոյահոգեբանական մթնոլորտ։ Հետևաբար, ամենից հաճախ ներքին և արտաքին վերահսկողությունն օգտագործվում է միասին, թեև շեշտը դրվում է կամ մեկի կամ մյուսի վրա:

Կան մի շարք գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել յուրաքանչյուրի համար ճիշտ դեղաչափը գտնելու համար.

1. Որքանո՞վ է համատեղելի կազմակերպության կառավարման ռազմավարությունը և կառավարման ոճը:

2. Արտաքին վերահսկողությունը պետք է կիրառվի այն դեպքերում, երբ հնարավոր է ստանալ աշխատողների կատարած աշխատանքի գնահատականը և դրա հիման վրա նրանցից խնդրել հանձնարարված առաջադրանքը:

3. Վերահսկողություն իրականացնելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել ենթակաների բնույթը և թիմի միկրոկլիման, որտեղ նրանք աշխատում են:

Անկախ նրանից, թե ինչպիսի վերահսկողություն կտիրի, պետք է ամեն ինչ անել դրա հնարավորը վերացնելու համար Բացասական հետևանքներ... Անհրաժեշտ:

· Սահմանել բովանդակալից չափանիշներ, որոնք ընկալվում են կազմակերպության աշխատակիցների կողմից.

· Երկկողմանի հաղորդակցություն հաստատել;

· Խուսափեք ավելորդ վերահսկողությունից;

· Սահմանել կոշտ, բայց հասանելի չափանիշներ (լավ ղեկավարը միշտ զգում է ենթակաների կարիքների և հնարավորությունների տարբերությունը և սահմանում է չափանիշներ՝ հաշվի առնելով այդ տարբերությունները).

· Պարգևատրում չափանիշներին հասնելու համար:

Դիտարկենք կառավարման հսկողության հետադարձ կապի սխեման:

Կառավարման հսկողության հետադարձ կապի սխեման

Կան բազմաթիվ կոնկրետ միջոցառումներ, որոնք իրականացնում են վերահսկողություն, բայց բոլոր դեպքերում պետք է պահպանվեն երկու պայման՝ պլանի և ցանկացած չափորոշչի առկայություն, և կազմակերպչական կառույցներպատասխանատու է համապատասխան հարցերի համար։ Գոյություն ունեն վերահսկման երեք տեսակ, որոնք տարբերվում են գործունեության կառուցվածքով և նպատակներով՝ ընթացիկ, առաջադեմ, արդյունավետ:

3.2 Կառավարման ընթացիկ և առաջադեմ տեսակների աշխատանքի սկզբունքները

Ընթացիկ վերահսկողությունը ներառում է երեք փուլ.

1. Ստանդարտների սահմանում.

2. Փաստացի գործունեության համեմատությունը ստանդարտների հետ.

3. Պլանից կամ ստանդարտից շեղումների ուղղում.

Ինչպես տեսնում ենք, հետադարձ կապի այս սխեմայի իրական ժամանակում իրականացումն ունի որոշակի իներցիա։ Ժամանակի կորստի և ուղղիչ գործողությունների ուշացման պատճառով հնարավոր է սրել իրավիճակը, դրա անցումը նոր, երբեմն ավելի ահավոր որակի։ Այս առումով կա կառավարման մեկ այլ տեսակ, որը թույլ է տալիս փոխհատուցել համակարգի իներցիան: Սա կանխատեսելի հսկողություն է: Առաջատար վերահսկողությունը հիմնված է ակնկալիքի վրա: Սպասողական հսկողության անհրաժեշտությունը կարելի է ցույց տալ հետևյալ օրինակով. եթե մեքենայի վարորդը ցանկանում է պահպանել հաստատուն արագություն՝ վարելով վերև, նա չի սպասում, որ արագաչափը ցույց տա արագության անկում մինչև գազի ոտնակը սեղմելը: Ընդհակառակը, իմանալով, որ սարը այս համակարգում խառնաշփոթի փոփոխական է, վարորդը, ամենայն հավանականությամբ, կուղղվի դրա համար՝ սեղմելով ոտնակը՝ մինչև արագությունը նվազի: Սպասողական վերահսկողության կիրառումը ներառում է իրավիճակի մոնիտորինգ և իրավիճակի զարգացման կանխատեսում: Ունենալով ակնկալվող հսկողության համակարգ՝ մենեջերը չի կարող «հետևում լինել իրադարձությունների հետևում», այլ փոփոխություններ կատարել այնքան ժամանակ, մինչև պարամետրերը իջնեն որոշ կրիտիկական կետերից: Այսպիսով, ղեկավարի ուշադրության դաշտում պետք է լինի տեղեկատվություն ոչ միայն վերահսկվող փոփոխականների շեղումների, այլև կրիտիկական կետերի մասին: Ավելի ճիշտ, ղեկավարը, որպես սեփական գործունեության ներքին և հաճախ արտաքին միջոց, պետք է պատկերացում ունենա կրիտիկական կետերի համակարգի մասին, որոնք ապահովում են առաջադեմ վերահսկողություն իրականացնելու հնարավորություն:

Ընդլայնված կառավարման համակարգի կազմակերպումը ղեկավարին ավելի մեծ պահանջներ է ներկայացնում, քան ընթացիկ վերահսկողության դեպքում, մասնավորապես, նրա վերլուծական և կանխատեսող կարողությունների, վերացականության հետևում իրական գործընթացները տեսնելու ունակության, նրա որոշ վերաբերմունքի նկատմամբ:

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մենեջերների գործունեության մեջ ակնկալվող վերահսկողության օգտագործման աստիճանը և ուղղությունը կախված է փորձից, անհատական ​​հոգեբանական բնութագրերից, կազմակերպության տարբեր ենթահամակարգերից բխող մոտիվացիոն արժեքների բնույթից: Օրինակ, ոչ ֆորմալ ենթահամակարգի կոնկրետ անձի համար առաջնահերթության արժեքով ակնկալվող վերահսկողությունը վերակողմնորոշվում է այս ուղղությամբ: Հենց այս համատեքստում է, որ կատարողի համար հատկապես կարևոր է տեղյակ լինել ասեկոսեներին, այսինքն՝ ոչ պաշտոնական հաղորդակցության ուղիներով փոխանցվող տեղեկատվությանը, իմանալ, թե «շեֆը ինչ ոտքի վրա է բարձրացել», որպեսզի իմանա, թե ինչ և երբ տեղեկացնել նրան: Ոչ ֆորմալ հարաբերությունների կառուցվածքում ենթակաների համար ուղեցույցն այն է, թե ում հետ և ինչ կարգով է բարևել շեֆը։

Ներքին պրակտիկայում, բացի որակի կառավարման համակարգից, գործնականում չկան առաջադեմ հսկողության տնտեսապես հիմնավորված համակարգեր: Միաժամանակ, ներկայումս հատուկ պահանջներ են դրված նույնիսկ փոքր ձեռնարկությունների մակարդակով առաջադեմ կառավարման համակարգեր ստեղծելու հմտությունների վրա։ Այսպիսով, շուկայական պայմաններում ձեռնարկության «գոյատեւման» նախապայմանը առևտրային և ֆինանսական գործունեության ոլորտում լավ գործող առաջադեմ վերահսկողությունն է։

3.3 Կառավարման հոգեբանական ազդեցության մեթոդները ենթակաների աշխատանքի վրա

Ընթացիկ և առաջադեմ կառավարման հետ մեկտեղ կարելի է առանձնացնել ևս մեկ տեսակ. Սա իրականացման հսկողություն է կամ արդյունավետ վերահսկողություն: Դրա նպատակն է որոշել, թե որքանով է գործունեության վերջնական արդյունքը համապատասխանում օրինաչափությանը, ակնկալվող արդյունքին կամ նորմատիվորեն որոշված ​​վարքագծի տարբերակին: Այսպիսով, ամփոփելով արդյունքները որոշակի ժամանակահատվածում, գնահատվում է գործունեության արդյունքը։

Իրականացման վերահսկումը կամ արդյունավետ վերահսկողությունը նպատակահարմար է այն դեպքերում, երբ այլևս հնարավոր չէ ազդել արդյունքների վրա, բայց դրա հիման վրա հնարավոր են եզրակացություններ, որոնք նպաստում են այս հարցում բարելավմանն ուղղված միջոցառումների մշակմանը: Արդյունավետ հսկողության արդյունքը բաղկացած է ոչ միայն համապատասխան «արտադրանքի» արտադրության մեջ ներգրավված կոնկրետ անձանց գործունեությունը գնահատելուց, այլև եզրակացություններից, ընդհանրացված ձևով, որոնք բացահայտում են շեղումների պատճառները, եթե այդպիսիք կան, ինչպես նաև որոշում են. դրանց առաջացման պատճառները վերացնելու ուղիներն ու մեխանիզմները։

Կան հոգեբանական նախադրյալներ վերահսկողության գործառույթի ոչ օպտիմալ իրականացման համար։ Միևնույն ժամանակ, կարևոր է, որ գործունեության նմանատիպ (արտաքին) խախտումները կարող են ունենալ տարբեր հոգեբանական պատճառներ: Այսպիսով, օրինակ, վերահսկման հաճախականության խախտում, պարամետրերի և վերահսկման չափանիշների ոչ օպտիմալ ընտրություն կարող է առաջանալ արտահայտված քրոնիկական գերաշխատանքի ֆոնի վրա, ինչպես նաև վերահսկողություն իրականացնելու հմտությունների բացակայության դեպքում: Անբավարար վերահսկողության մոտիվացիայի հետևանքով առաջացած խախտումները ախտորոշիչ են: Սա դրսեւորվում է վերահսկողության ուղղության խեղաթյուրմամբ։ Այս դեպքում կատարողականի չափանիշները կազմակերպության վիճակի ցուցիչներ չեն այն հիմնական նպատակների և խնդիրների համատեքստում, որոնց առջև ծառացած են, այլ առաջին պլան են մղվում նեղ խմբային և անհատական ​​նպատակները: Բավականին բնորոշ են այն դեպքերը, երբ և՛ արդյունավետ, և՛ ընթացիկ վերահսկողությունը կազմակերպվում է կոնկրետ անձի կամ խմբի գործունեության առնչությամբ՝ պաշտոնական կազմակերպությունում նրանց կարգավիճակը փոխելու նպատակով: Սա արտացոլվում է գնահատման չափանիշների, պարամետրերի, ընթացակարգերի ընտրության, հաճախականության և այս գործունեության առարկաների մեջ: Լինում են դեպքեր, երբ կազմակերպություններում կամ կոնկրետ ստորաբաժանումներում աշխատել են մի քանի հսկիչ խմբեր, որոնք ներկայացնում են ինչպես բարձրագույն վարչակազմեր, այնպես էլ հասարակական կազմակերպություններ։

Լինում են նաև դեպքեր, երբ վերահսկողությունը կոնկրետ ղեկավարի կողմից դիտվում է որպես կառավարման ավելի ցածր մակարդակի, այսինքն՝ ենթակաների վրա հոգեբանական ճնշման միջոց։ Վերահսկողությունն օգտագործվում է որպես ենթաօպտիմալ ֆունկցիոնալ վիճակի ձևավորման միջոց, մասնավորապես՝ անհանգստության բարձրացում։ Այս հոգեբանական ֆոնի վրա հնարավոր է մեծացնել ենթակայի առաջարկելիությունը, փոխել նրա կամային որակները, ինչը հեշտացնում է նրան ներգրավելը վերահսկող մարմնի կողմից պահանջվող գործունեության մեջ: Ընդհանրացված ձևով, նման փոխազդեցության սխեման մոտավորապես հետևյալն է. վերահսկող մարմինը կամ ստուգումն իրականացնող անձը ուշադրություն է դարձնում վերահսկվող անձի գործունեության սխալների, թերությունների, խախտումների վրա: Դերերի անորոշության պատճառով գրեթե ցանկացած ղեկավար կարող է հայտնվել այնպիսի իրավիճակում, երբ թվում է, թե նրա աշխատանքում կան բազմաթիվ խախտումներ, շեղումներ և թերություններ։ Վերահսկող մարմինը, եզրակացություն անելով ոչ կոմպետենտության աստիճանի մասին, ուշադրություն է դարձնում այն, ինչ կա միակ ելքըվերականգնվել՝ դրականորեն իրեն դրսևորելով որոշակի առաջադրանք կատարելիս։ Վերահսկող անձի վերահսկողության, գնահատման արդյունքները շոշափում են կապալառուի իրական կարիքների բավարարման խնդիրը։ Վերահսկող անձը փորձում է կատարողին ստիպել զգալ անորոշության վիճակ այս հրատապ կարիքները բավարարելու ունակության վերաբերյալ և միևնույն ժամանակ առաջարկում է այս անորոշությունը նվազեցնելու միջոց՝ կատարելով որոշակի առաջադրանք:

Վերահսկիչ գործառույթի իրականացման ընթացքում ճանաչողական գործընթացների անհատական ​​բնութագրերը կարելի է գնահատել վերահսկվող պարամետրերի օգտակարությամբ և համապատասխանությամբ: Անձնական հատկանիշները, ինչպիսիք են հետևողականությունը, կամային հատկությունները, ճշտապահությունը, հիմք են հանդիսանում շեղումները վերահսկելու և ուղղելու միջոցներ ձեռնարկելու համար:

Գլխի վիճակը դրսևորվում է վերահսկողության միջոցառումների նպատակաուղղվածության, պարամետրերի և չափանիշների ընտրության մակարդակով։ Ծայրահեղ իրավիճակում, արագ զարգացող գործընթացների ֆոնին, անհանգիստ ղեկավարները հաճախ հրամաններ են տալիս պատահաբար շտկել շեղումները՝ չսպասելով նախորդ հրամանների ամբողջական կատարմանը։ Նրանք ունեն բզբզոց, որը խանգարում է դիրքի կայունացմանը։

Վերահսկիչ գործառույթի իրականացման համար գործունեության առանձնահատկությունը ոչ միայն մասնագիտական ​​արժեքների, այլև մասնագիտական ​​ինքնագնահատականի մակարդակի ցուցանիշ է: Այսպիսով, ըստ Ս.Կովալևսկու, առաջնային և միջին կառավարման ղեկավարների անկայուն մասնագիտական ​​ինքնագնահատականը հաճախ զուգորդվում է վերահսկողության նկատմամբ վերաբերմունքի չափից դուրս արտահայտմամբ։ Սա, առաջին հերթին, կապված է անհանգստության և անորոշության զգացման հետ՝ կապված իրավիճակների հնարավորության հետ, որոնք պահանջում են բարձր արդյունավետություն և իրավասություն։ Չափազանց վերահսկողությունը այս դեպքում գործում է որպես պաշտպանության միջոց։ Երբեմն վերահսկողության գործառույթի իրականացումը հանդես է գալիս որպես գերփոխհատուցման միջոց կամ ինքնահաստատման միջոց։

Չափազանց վերահսկողությունը հաճախ զուգորդվում է մենեջերի անվստահությամբ կատարողների բարոյական և մասնագիտական ​​որակների նկատմամբ կամ թիմի հետ փոխգործակցության ավտորիտար ոճի նկատմամբ վերաբերմունքով: Գլխի գործունեության նկատմամբ չափից դուրս վերահսկողության հետ մեկտեղ կարելի է նկատել նաև հակառակը՝ հսկողություն չի իրականացվում համակարգված, մակերեսային, ակտիվորեն չեն իրականացվում ուղղիչ միջոցառումներ։ Շատ հաճախ դա նկատվում է այն կազմակերպությունների և գերատեսչությունների ղեկավարների շրջանում, որոնց աշխատակիցների աշխատանքը դժվար է ստանդարտացնել, ինչպես նաև նրանց գործունեության որակի չափանիշներ ներդնել, մասնավորապես, ստեղծագործական թիմերում: Վերահսկիչ գործառույթի իրականացումն այս իրավիճակում դիտվում է որպես ստեղծագործական գործընթացի ներխուժում: Այս դեպքում վերահսկողության պարամետրերը կարող են տեղափոխվել կարգապահական ոլորտ և այն ցուցանիշների ոլորտ, որոնք երկրորդական են թիմի նպատակներին:

Պետք է նկարել Հատուկ ուշադրությունիրավիճակների վերաբերյալ, որոնք ծագում են կազմակերպությունում, որտեղ վերահսկողության լիազորությունների իռացիոնալ բաշխում կա հատուկ հսկողության ստորաբաժանումների ղեկավարների և մասնագետների միջև, եթե անձը, ով պետք է վերահսկողություն իրականացնի, ենթակա է այն ղեկավարին, որի ստորաբաժանումը նա կոչված է վերահսկելու: Հաճախ այս պաշտոնում ղեկավարները չեն կարող խուսափել վերահսկող անձի վրա ճնշում գործադրելու գայթակղությունից՝ սեփական դժվարությունները նվազագույնի հասցնելու կամ վերադասի կողմից ավելի բարձր վարկանիշ ստանալու համար։

Եթե ​​վերահսկիչը համապատասխանում է, դա կարող է հանգեցնել հսկողության պարամետրերի, շեղումների գնահատման չափանիշների խեղաթյուրմանը: Հակառակ դեպքում չեն բացառվում կոնֆլիկտները ղեկավարի և վերահսկվող անձի միջև:

Ոչ պակաս բարդ հոգեբանական խնդիրներ են առաջանում, երբ մենեջերը լիովին պատասխանատու է որոշակի իրավիճակի համար, իրավիճակն ամբողջությամբ վերահսկելու իրավունքը, բայց որոշումներ կայացնելու և ուղղիչ գործողություններ իրականացնելու լիազորությունները լիովին չեն պատվիրակվում: Նման իրավիճակն ուղեկցվում է սեփական անզորության փորձով, ծախսած ջանքերը գնահատելու անորոշության զգացումով, գործունեության իմաստի կորստով։ Հենց այս իրավիճակներն են մենեջերների համար ծանր սթրեսի աղբյուր:

Ամփոփելով ասվածը, ևս մեկ անգամ ուշադրություն հրավիրենք այն փաստի վրա, որ վերահսկողության գործառույթը, հանդիսանալով կառավարման հիմնական գործառույթներից մեկը, իրականացվում է կառավարման բոլոր մակարդակներում, ձեռնարկության կամ կազմակերպության գործունեության բոլոր ոլորտներում: Այնուամենայնիվ, վերահսկման նորմատիվորեն պայմանավորված մեթոդները, «ներկառուցվելով» առաջնորդի գործունեության մեջ, իրականացվում են տարբեր ձևերով, նրա համար ձեռք բերելով այլ անձնական իմաստ:

Գործնական հսկողության վայրում ընդհանուր կառուցվածքըԱռաջնորդի գործունեությունը, վերահսկողության հատուկ պարամետրերի ընտրությունը և դրա իրականացման ձևերը կախված են անհատական, անհատական ​​հոգեբանական բնութագրերից, ինչպես նաև թիմի սոցիալ-հոգեբանական կլիմայի առանձնահատկություններից:

4. Տնտեսական գործունեության վերահսկում և վերլուծություն

կառավարման հսկողություն կառավարման աշխատանքային ստորադաս

4.1 Վերահսկողության հայեցակարգ

Վերահսկողություն հասկացությունը որոշ չափով մոտավոր է ներքին կառավարման վերահսկողության ձևին: Բայց դա մոտ է, քանի որ վերահսկողությունը չի կարող ուղղակիորեն վերագրվել ներքին վերահսկողության ձևին: Վերահսկումը գործում է որպես ընկերության գոյատևման ապահովման համակարգ՝ կարճաժամկետում՝ ուղղված շահույթի օպտիմալացմանը, երկարաժամկետում՝ շրջակա միջավայրի հետ ներդաշնակ հարաբերությունների պահպանմանը:

Վերահսկումը կազմակերպության կառավարման համալիր համակարգ է, որն ուղղված է կառավարման համակարգերի փոխգործակցության համակարգմանը և դրանց արդյունավետության մոնիտորինգին: Վերահսկողությունը կարող է տեղեկատվություն և վերլուծական աջակցություն տրամադրել կազմակերպության (ձեռնարկություն, կորպորացիա, պետական ​​մարմին) կառավարում որոշումների կայացման գործընթացներին և կարող է լինել որոշակի կառավարման համակարգերում որոշակի որոշումների ընդունումը սահմանելու մաս: Ժամանակակից վերահսկողությունը ներառում է ռիսկերի կառավարում (ձեռնարկությունների ապահովագրական գործունեություն), ձեռնարկությանը տեղեկատվության մատակարարման լայն համակարգ, ծանուցման համակարգ՝ կառավարելով հիմնական («ֆինանսական») ցուցանիշների համակարգը, ռազմավարական, մարտավարական և գործառնական պլանավորման իրականացման կառավարում և որակի կառավարման համակարգ:

Վերահսկումը շուկայի զարգացման որակապես նոր փուլում գործառնական և ռազմավարական կառավարման, հաշվապահական հաշվառման, պլանավորման, վերլուծության և վերահսկման մեթոդների մի շարք է, միասնական համակարգ, որն ուղղված է ընկերության ռազմավարական նպատակներին:

Վերահսկողության և վերահսկման հիմնական հասկացությունները

Վերահսկելը տեսական և պրակտիկայում գործում է որպես բարդ, բազմակողմ հասկացություն: Ոմանք դեռ կարծում են, որ վերահսկելը և վերահսկելը պարզապես համահունչ բառեր են, որոնք կապված չեն միմյանց հետ: Վերահսկելը հասկացվում է որպես հասկացություն արդյունավետ կառավարումընկերությունը՝ շուկայում իր կայուն գոյությունն ապահովելու նպատակով։

Վերահսկիչ ծառայությունը վերլուծում է ձեռնարկության հաշվետվությունները, որոշում է ընկերության հետագա զարգացման ուղղությունները և դրա շնորհիվ լուրջ աջակցություն է ցուցաբերում կառավարչական որոշումներ կայացնելու հարցում: Տարբեր մեթոդներգործառնական և ռազմավարական վերահսկումը շատ արդյունավետ է ձեռնարկությունը կառավարելու նպատակների համահունչ շրջանակում` միաժամանակ ապահովելով ընկերության ֆինանսական հզորության պահպանումը:

Վերահսկողության խնդիրն է ապահովել մեթոդաբանության ճիշտ կիրառումը, որը նպաստում է ձեռնարկության կողմից նպատակային շահույթի հասնելուն: Վերահսկիչ համակարգը ներառում է.

- պլանավորման համակարգի ձևավորում, մասնավորապես, օժանդակություն ձեռնարկության պլանավորված զարգացման ծրագրի և դրա նպատակների որոշման հարցում. պլանավորման և բյուջետավորման գործողությունների ղեկավարում և համակարգում. մասնավոր նպատակների և անհատական ​​պլանների համատեղում մեկ ամբողջական ձեռնարկության պլանում.

Մասնակցություն հաշվետվությունների պատրաստմանը, հատկապես տեղեկատվական աջակցության համակարգի ներդրման միջոցով.

Ընկերության ղեկավարության կարիքների բավարարում տեղեկատվության և անհրաժեշտ հաշվետվությունների համար. ծրագրված ցուցանիշներից փաստացի ցուցանիշների շեղումների վերաբերյալ համակարգված տեղեկատվության ժամանակին տրամադրում, առաջին հերթին՝ ծախսերի, խնայողությունների, ֆինանսական ռեսուրսների վիճակի և ներդրումների առումով.

Ծրագրով սահմանված պաշտոնների համար ավելորդ ծախսերի դեպքում ձեռնարկության ղեկավարությանը ուղղիչ միջոցառումների համակարգի մշակում և տրամադրում.

Ընդունված շեղումների պատճառների վերլուծություն, նախապատրաստում այլընտրանքային լուծումներև առկա դժվարությունները վերացնելու առաջարկություններ.

Ընկերության կառավարման համար անհրաժեշտ հաշվետվությունների կազմում.

Նոր նախագծերի արդյունավետության հաշվարկների գնահատում.

4.2 Կառավարման համակարգի օգտագործումը

Ներկայումս վերահսկողությունը, որպես ֆիրմայի գործունեության տնտեսական կառավարման համակարգ, լայնորեն կիրառվում է տնտեսապես զարգացած երկրներում։ Գործնականում չկա խոշոր կամ միջին ընկերություն, որտեղ դրա օգտագործումն այս կամ այն ​​կերպ շուկայում հաջողության երաշխիք չլինի։ Այն ավելի ու ավելի է կիրառվում նաև փոքր ձեռնարկություններում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ վերահսկողությունը գործում է որպես արդյունավետ գործիք, որը իրական հնարավորություն է տալիս դիմակայելու մրցակցությանը:

Ռուսական ձեռնարկություններում վերահսկողության ներուժն ամբողջությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է վերակառուցել տնտեսական գործունեության պլանավորումը, հաշվառումը և վերլուծությունը՝ համաձայն ս.թ. ժամանակակից պահանջներ... Առանձնահատուկ դեր է խաղում ռազմավարական պլանավորման իրականացումը, որի հիման վրա վերահսկողությունը դառնում է ընկերության ապագա բարգավաճման միջոց: Այդ իսկ պատճառով ռուսական պրակտիկայում վերահսկողությունն աստիճանաբար ավելի ու ավելի լայն կիրառություն է գտնում։ Այս գործընթացը գնալով ավելի է ընդլայնվում արտադրության զարգացման և կատարելագործման հետ մեկտեղ՝ բարձրացնելով ձեռնարկության կառավարման համակարգը ավելի բարձր որակի մակարդակի, ներկայացնելով կառավարման ամենաարդյունավետ նորարարությունները:

Օրինակ, Continental AG-ում վերահսկողության զարգացումը սկսվեց առանձին բիզնես միավորների արտադրության և վաճառքի ծախսերի վերլուծությամբ: Սկզբում այն ​​իրականացվում էր կենտրոնացված՝ բացառապես օպերատիվ մակարդակով։ Բացի կենտրոնից, վերահսկողությունը զարգացել է դուստր ձեռնարկություններում, իսկ գործառնական վերահսկողությունը զուգակցվել է ռազմավարականի հետ: Միաժամանակ հստակ սահմանվել են վերահսկողության կիրառման ոլորտները։ Այսպիսով, վերահսկիչը պատասխանատվություն չի կրում ֆինանսական և արդյունաբերական հաշվառման, ֆինանսավորման գործընթացների, դրամական միջոցների հոսքերի կառավարման, հարկերի վճարման և ապահովագրության համար: Բացի այդ, վերահսկիչը չի զբաղվում վերահսկողական և աուդիտի գործունեությամբ: Այլ պատկեր է նկատվում արդյունաբերական արտադրանք արտադրող և ծառայությունների լայն շրջանակ մատուցող միջին ձեռնարկություններում։ Օրինակ, JSC Schering, LLC Festo, LLC Shtil-ում (Շտուտգարտի արդյունաբերական շրջան) արտադրության հաշվառումն ըստ էության դարձել է վերահսկող ծառայության անբաժանելի մասը: Փակ բաժնետիրական ընկերությունում Hewlett Packard-ը «ամբողջովին հրաժարվեց կենտրոնական կարգավորումից և ստեղծեց ծառայությունների ցանց վերահսկողձեռնարկության ստորաբաժանումներում՝ որպես ապակենտրոնացման գործընթացի մաս:

ԲԲԸ-ում «Մայրցամաքային«Հսկիչը իրավունք ունի «վետոյի»՝ կառավարման բազմաթիվ որոշումներ կայացնելիս: Մասնավորապես, վերահսկիչի համաձայնությունն անհրաժեշտ է ապրանքների և ծառայությունների գները որոշելիս, նոր ներդրումները, արտադրության ինքնարժեքը հաշվարկելիս, այնպիսի որոշումներ ընդունելիս, ինչպիսիք են «ստեղծել կամ գնել», ապրանքների տեսականին որոշելիս և այլն: Եթե ​​վերահսկիչն իր համաձայնությունը չի տալիս կամ վիճաբանության մեջ է մտնում ղեկավարի հետ, որոշումը կայացնում է կառավարման և վերահսկողության բարձրագույն մարմինը:

Ե՛վ գործառնական, և՛ ռազմավարական հսկողության հիմնաքարերն են տեղեկատվական աջակցության համակարգերը, հաշվապահական հաշվառումն ու վերլուծությունը, պլանավորումը և վերահսկողությունը:

ContinentalAG-ում ներքին հաշվետվությունների և տեղեկատվական աջակցությունը ստանձնում է պլանավորման և հաշվետվության տվյալները պատասխանատու ղեկավարներին հաղորդելու խնդիրը: Քննության համար պետք է ներկայացվի հստակ և ճշգրիտ, ամբողջական և ժամանակին տեղեկատվություն՝ բաշխված ինչպես պատասխանատվության մակարդակներով, այնպես էլ կառավարչական որոշումների կայացման բարդության աստիճանով: Ձեռնարկությունում սահմանվում են ռազմավարական նպատակներ ապրանքների ծավալների և տեսականու, շուկայական մասնաբաժինների, տարեկան ցուցանիշների արժեքների առումով. ֆինանսական պլան(բյուջե) և սահմանված նպատակների իրականացմանն ուղղված միջոցառումների նախապատրաստումը. Ապրանքների տեսակների և շուկայական մասնաբաժինների ռազմավարական նպատակներ սահմանելու համար լրացվում է ստանդարտացված ձև, որը վերլուծում է շուկայի պայմանները և տեղեկատվություն է տրամադրում մրցակիցների մասին, գնահատում է հնարավոր ռիսկերը, ինչպես նաև տրամադրում է առաջիկա իրադարձությունների ֆինանսական գնահատականը:

Ի տարբերություն անվադողերի արդյունաբերության հսկայի, հաշվի առեք շատ փոքր կազմակերպության օրինակը, որտեղ մենեջերը (մենեջերը), լինելով միևնույն ժամանակ սեփականատերը կամ ամբողջությամբ պատասխանատու կազմակերպության ողջ միջավայրի համար, աշխատում է միաժամանակ և նույն տեղում իր աշխատողների հետ: Նա ինքը կարող է որոշել ապագա ապրանքների կամ ծառայությունների որակը: Ինքն է որոշում որակի հետ աշխատանքի փոխկապակցված արագությունը։ Ինքն է որոշում աշխատողների արդար վարձատրությունը: Նրա որոշելիքն է, թե ինչ անել արտադրական թափոնների հետ։ Գործիքներ և նյութեր ինքն է գնում (ըստ սահմանման): Այն ինքն է հաշվում ֆինանսական հավասարակշռությունը (եկամուտներ և ծախսեր): Նա ինքն է ծրագրում հետագա զարգացումը և աշխատում է իրականացման վրա։ Հաճախ շահույթը (աշխատանքի պահանջվող ծավալը, եկամտաբերությունը, կայունությունը) բարձրացնելու համար մենեջերը (մենեջերը) ընդլայնում է աշխատողների թիվը մինչև 3 կամ 7 (թիվը՝ կախված գործունեության ոլորտից): Նրա դիսպոզիտիվ աշխատանքի ծավալը մեծանում է՝ փոխկապակցված իր աշխատակիցների օբյեկտակենտրոն աշխատանքի աճող ծավալի հետ։ Նման որոշման արդյունքը ձեր աշխատողների հետ միաժամանակ և միևնույն վայրում գտնվելու անհնարինությունն է և վերահսկելու աշխատանքի արտադրողականությունը, աշխատողների աշխատանքի որակը, բեռնաթափման գործիքները, «աղբը»: Սրանից բխող հետևանքները, աշխատանքային գործընթացին միջամտության առկայության դեպքում, կարող են լինել հետևյալը՝ անորակ ապրանքներ կամ ծառայություններ՝ հաճախորդի հնարավոր կորստով, անշահավետ արտադրություն՝ հետագա սնանկությամբ, անարդար բոնուսներ աշխատողներին՝ հետագա ապամոտիվացիայով:

Կազմակերպության աշխատակիցների թվի աճի հաջորդ փուլը ներառում է բազմաթիվ դիսպոզիտիվ գործառույթների փոխանցում մենեջերից (մենեջեր) կառավարման միջին մակարդակ, քանի որ ղեկավարն այլևս ի վիճակի չէ կատարել դիսպոզիտիվ գործառույթների այս ծավալը: Մեր մենեջերը պարզապես ի վիճակի չէ գնել գործիքներ և նյութեր, կառավարել արտադրությունը, պաշտպանել գույքը, պահել ֆինանսական գրառումները: Բայց հայեցողական գործառույթների փոխանցումը հանգեցնում է ռիսկերի ավելի մեծ քանակի և աստիճանի, և, համապատասխանաբար, մեծացող հետևանքների լիարժեք պատասխանատուների համար։ Օրինակներ՝ երկարաժամկետ բիզնեսի պլանավորում, բյուջետավորում, ծախսատար հետազոտություն, իրավաբանորեն հակասական առաջխաղացումներ: Ի վերջո, պատասխանատվությունը մնում է մեր մենեջերի վրա։

Փորձելով պատասխանել այն հարցին, թե ինչպես կարելի է կազմակերպությանը գործել ավելի քիչ ռիսկերով և ավելի լավ բնութագրերով, մշակվում են կառավարման ամբողջական համակարգեր, որոնք հաճախ համակցվում են վերահսկողության հայեցակարգի ներքո: Այս համակարգերի էությունը հաճախ կարելի է բնութագրել որպես խելացի (համակարգված) մեխանիզմների մի շարք աշխատակիցների գործողությունների վերահսկվող ուղղորդման համար տեղում պատասխանատու ղեկավարի բացակայության դեպքում, ինչը հանգեցնում է կազմակերպության համար արդյունավետ, ցանկալի արդյունքի:

Կառավարչի գիտակցությունը իր բացակայության պայմաններում իր ենթականերին վերահսկելու անհնարինության մասին, հատկապես խոշոր ձեռնարկություններում, հանգեցրեց վերահսկողության գաղափարին այն գործողությունների և փաստերի մասին տեղեկատվության միջոցով, որոնց հետ ենթական շփվում է, որը հաճախ հավաքվում է ենթակայի օգնությամբ: ինքն իրեն։ Ֆինանսական (թվային) վերահսկողության ամենավաղ և հնագույն համակարգը հաշվապահությունն է: Ցավոք, նա ի վիճակի չէ ամբողջությամբ կատարել մենեջերների վերը թվարկված կարիքների մեծ մասը, նույնիսկ առնչությամբ. առաջնային տեղեկատվություն, հետևաբար, մշակվել և ներդրվել է կառավարման հաշվառում։ Կառավարման հաշվառումը, ներառյալ դրա մասնագիտացված իրականացումները, ինչպիսիք են արտադրության հաշվառումը, պահեստային հաշվառումը, հաշվապահական հաշվառումը QMS-ում, հաշվապահությունը մարքեթինգում, հաշվապահության հետ միասին, կազմում են վերահսկման տեղեկատվական բազան:

Կառավարման հաշվառումը տեղեկատվական հիմք է կառավարման որոշումներ կայացնելու համար: Կառավարման հաշվառումը ծախսերի և եկամուտների հաշվառման, կարգավորման, վերահսկման և վերլուծության ինտեգրված համակարգ է, որը համակարգում է տեղեկատվությունը գործառնական կառավարման որոշումների համար: Աղյուսակում մենք հավաքել ենք հաշվապահական հաշվառման և կառավարման հաշվառման հիմնական տարբերությունները:

4.3 Հաշվապահական հաշվառման և կառավարման հաշվառման համեմատություն

Հաշվապահական հաշվառման և կառավարման հաշվառման համեմատություն

Համեմատության տարածք	Հաշվապահություն	Կառավարչական հաշվառում
1. Տեղեկատվության հիմնական սպառողները	Արտաքին օգտագործողներ՝ բանկեր, հարկային տեսուչներ	Ներքին - ձեռնարկության ղեկավարներ տարբեր մակարդակներում
2. Հաշվապահական հաշվառման նպատակները	Օգտագործողներին տեղեկացնել ձեռնարկության ֆինանսական վիճակի մասին, հաշվարկել հարկային վճարումները	Կառավարման ընթացիկ որոշումներ կայացնելու համար տեղեկատվության տրամադրում
3. Պարտավորություն	Օրենքով պահանջվում է	Կիրառվել է ղեկավարության որոշմամբ
4. Հաշվապահական հաշվառման համակարգի ընտրության ազատություն	Կրկնակի մուտքի համակարգ՝ համաձայն կանոնակարգերի	Ոչ մի սահմանափակում (միայն հարմարավետություն)
5. Տեսական հիմք	Նորմատիվ ակտեր, հրամաններ	Որոշումների տեսություն, միկրոտնտեսության օրենքներ
6. Օգտագործված հաշվիչներ	Դրամական միավորներ	Կանխիկ, բնեղեն, պայմանական
7. Հիմնական հաշվառման օբյեկտ	Միավորել տեղեկատվություն ձեռնարկության մասին որպես ամբողջություն	Կա՛մ բաժին (CO), կա՛մ արտադրանքի տեսակ, նախագիծ, ծրագիր
8. Կազմման հաճախականությունը	Պարբերաբար (եռամսյակային, տարեկան) օրենսդրության համաձայն	Անհրաժեշտության դեպքում, ինչպես պահանջում է ղեկավարությունը
9. Հուսալիության աստիճան	Կենտրոնացած է անցյալը վերահսկելու վրա	Կենտրոնացած է ապագայի կանխատեսման վրա
10. Տեղեկատվության հիմնական պահանջը	Ճշգրտություն	Համապատասխանություն (զգալի)

Վերլուծական ընթացակարգերի կառուցվածքի այս մոտեցումը փորձ է ընդլայնել տնտեսական գործունեության ավանդական վերլուծության սխեման, որը ինտենսիվորեն կիրառվում էր մեր երկրում կենտրոնացված պլանավորված տնտեսության տարիներին՝ ներառելով նոր գործունեության որոշակի տարրեր կամ վերլուծության օբյեկտներ ( բիզնեսի պլանավորում, մարքեթինգ, ֆինանսական ակտիվներ, կապիտալ և այլն): Իհարկե, այս տարբերակը միանգամայն հնարավոր է, միևնույն ժամանակ այն ներկայացված է Աղյուսակ 4.3-ում: սխեման անխուսափելիորեն բարձրացնում է մի շարք վիճելի կետեր: Եկեք ձևակերպենք դրանցից մի քանիսը.

Նախ, հաշվապահական հաշվառումը երկու ճյուղերի բաժանելու և ձեռնարկության ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծության համակարգին առանց պատշաճ հիմնավորման փոխանցելու տրամաբանության ուղղակի փոխառությունն անվիճելի չէ: Եթե ​​ֆինանսական վերլուծությունը՝ որպես համեմատաբար անկախ ուղղություն՝ անգլո-ամերիկյան գիտության և պրակտիկայում դրա բովանդակության մեկնաբանման որոշակի տատանումներով, իրոք գոյություն ունի, ապա «մենեջմենթի վերլուծություն» հասկացություն ընդհանրապես գոյություն չունի։ Հետևաբար, առնվազն տարօրինակ է թվում, որ այն երկրներում, որոնք դավանում են հաշվապահական հաշվառման անգլո-ամերիկյան մոդելը, նրանք դեռ չեն մտածել կառավարման վերլուծության մասին, և ձեռնարկության վրա կիրառվող միկրոտնտեսական վերլուծության բոլոր խնդիրները կենտրոնացվել են կառավարման հաշվապահության և ֆինանսական շրջանակներում: կառավարում։

Երկրորդ, հաշվապահական հաշվառման բուն բաժանումը ֆինանսական և կառավարման, բավականին արհեստական ​​է և վիճելի։ Նույն Գերմանիայում՝ Միացյալ Նահանգներից կամ Մեծ Բրիտանիայից ոչ պակաս զարգացած երկրում, նրանք հավատարիմ են հաշվապահական հաշվառման, պլանավորման և ֆինանսական կառավարման տեսակների այլ մեկնաբանությանը:

Երրորդ, «ֆինանսական» և «կառավարչական» հասկացությունները ակնհայտորեն վերաբերում են սկզբունքորեն տարբեր տեսակի խմբավորման, և, հետևաբար, դրանք դժվար թե հնարավոր լինի միավորել մեկի մեջ: Որպես նման անհեթեթ խմբավորման գրոտեսկային օրինակ կարելի է բերել որոշակի ձեռնարկության աշխատողներին երկու խմբի՝ «չաղ» և «ճաղատ» բաժանելու փորձը. ակնհայտ է, որ նման փորձը և՛ անիմաստ է, և՛ անիրագործելի։

Կասկածից վեր է, որ սկզբունքորեն հնարավոր են ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծության մոտեցումների տարբեր հիմնավորումներ, և այդ մոտեցումներից որևէ մեկը զերծ չի լինի թերություններից, հետևաբար՝ հիմնավոր քննադատությունից։ Ձևակերպելով ձեռնարկության ֆինանսատնտեսական գործունեության հիմնական ուղղությունները՝ մենք հավատարիմ կմնանք որոշ պոստուլատների, որոնք թույլ են տալիս տալ այդ ուղղությունների տրամաբանական հիմնավորումն ու համակարգումը։

· Պոստուլատ 1. Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն համարվում է որպես անկախ գույքային համալիր, որը կարող է բնութագրվել իր տնտեսական ներուժի տեսանկյունից՝ հասկանալով որպես ձեռնարկության ռեսուրսների (նյութական, աշխատանքային և ֆինանսական) և պարտավորությունների (լայն իմաստով) մի շարք։ . Ֆինանսական մոդելը, որը բնութագրում է ձեռնարկության տնտեսական ներուժը և դրա օգտագործման արդյունավետությունը ֆինանսական հաշվետվությունները.

· Պոստուլատ 2. Ֆինանսական և տնտեսական գործունեությունը հասկացվում է որպես ձեռնարկության նպատակահարմար գործունեություն, որն ուղղված է իր սեփականատերերի կողմից ձևակերպված նպատակների հիերարխիկ կարգավորված համակարգի իրականացմանը և, համաձայն առաջին պոստուլատի, ձեռնարկության տնտեսական ներուժի արդյունավետ օգտագործումն է: Իրագործելիությունը կարելի է հասկանալ ինչպես սոցիալական, այնպես էլ տնտեսական առումներով, որոնցից շատ դեպքերում գերիշխող չափանիշ է համարվում տնտեսական արդյունավետությունը:

Պոստուլատ 3. Ֆինանսական և տնտեսական գործունեության իրագործելիության և արդյունավետության գնահատումը կարող է իրականացվել տարբեր տեսակի վերլուծությունների շրջանակներում, որոնցից հիմնականներն են. գործառնական, մարտավարական և (կամ) ռազմավարական որոշումների հիմնավորման շրջանակներում թիրախային գործառույթից կախված անկյուններ. բ) թեմատիկ վերլուծություն (գնահատվում են ռեսուրսների առանձին տեսակները, տեխնոլոգիական գործընթացը, կապալառուների հետ հարաբերությունները, վաճառքի համակարգերը, կազմակերպչական և տեխնիկական մակարդակը):

· Պոստուլատ 4. Քանակական գնահատման և վերլուծական ընթացակարգերի համակարգման տեսանկյունից ֆինանսատնտեսական գործունեությունը կարող է բնութագրվել երեք փոխկապակցված բլոկներով. «Պաշարներ» => «Արտադրական և տեխնոլոգիական գործընթաց» => «Արդյունք»:

· Պոստուլատ 5. Ցանկացած տեսակի ռեսուրս պետք է վերլուծվի երեք ուղղությամբ՝ առկայություն և վիճակ; ներգրավումը և հեռացումը, այսինքն. երթեւեկություն; օգտագործման արդյունավետությունը.

Պոստուլատ 6. Արտադրական և տեխնոլոգիական գործընթացը մեկնաբանվում է որպես ձեռքբերման գործընթաց պատրաստի արտադրանք(ապրանքներ, ծառայություններ) և դրա իրականացումը: Քանակական գնահատման տեսանկյունից այս վերլուծական բլոկի հիմնական նպատակն է ապահովել ծախսերի և ծախսերի արդյունավետությունը տարբեր առումներով (ըստ ռեսուրսների տեսակների, արտադրանքի տեսակների, արտադրական գծերի, պատասխանատվության կենտրոնների):

· Պոստուլատ 7. Ֆինանսական և տնտեսական գործունեության արդյունքը կարող է գնահատվել չափանիշների համակարգով, որը բաղկացած է ֆիզիկական և արժեքային ցուցանիշների և վիճակագրության ցուցանիշների ընդհանուր դեպքում. դրամական արժեք, ֆինանսական արդյունքների ցուցանիշներ, ֆինանսական վիճակի ցուցանիշներ։

· Պոստուլատ 8. Ռեսուրսների, գործընթացի և արդյունքի վերլուծական հիմնավորումը և գնահատումը կարող է իրականացվել ներքին կամ արտաքին վերլուծության շրջանակներում: Նրանց միջև տարբերությունը կանխորոշված ​​է չորս հիմնական գործոններով. ա) վերլուծության արդյունքների օգտագործման հորիզոնը. բ) առկա տեղեկատվական բազայի տեսակը. գ) վերլուծական ալգորիթմների միավորման և պաշտոնականացման հնարավորությունը. դ) վերլուծության արդյունքների գաղտնիությունը:

· Պոստուլատ 9. Ներքին վերլուծության համակարգում առաջնահերթությունը տրվում է ծախսերի և ծախսերի արդյունավետությունը բնութագրող բնական արժեքային ցուցանիշներին։ Վերլուծության արդյունքները հանրությանը հասանելի չեն և հիմնականում օգտագործվում են օպտիմալացման համար ընթացիկ գործունեությունը... Վերլուծություն կատարողները և օգտագործողները տվյալ ձեռնարկության աշխատակիցներն են։ Վերլուծական ալգորիթմների որոշակի միավորում և ֆորմալացում հնարավոր է միայն ձեռնարկության շրջանակներում:

· Պոստուլատ 10. Արտաքին վերլուծության համակարգում առաջնահերթությունը տրվում է մատչելի տեղեկատվական բազայի վրա կառուցված ծախսերի ցուցիչներին, այն է՝ հանրային հաշվետվությունները, տեղեկատվական և վերլուծական գործակալությունների, ֆոնդային բորսաների, մամուլի տվյալները և այլն: Վերլուծության արդյունքներն են. գաղտնի չեն և օգտագործվում են մարտավարական և ռազմավարական նշանակություն ունեցող որոշումներ կայացնելու համար: Վերլուծություն կատարողներ և օգտագործողներ են համարվում այս ձեռնարկության գործունեությամբ հետաքրքրված ցանկացած անձ: Տեղեկատվական բազայի առանցքի կանխորոշումը, որը հանդիսանում է բաց ֆինանսական հաշվետվությունները, թույլ է տալիս որոշակիորեն միավորել և ֆորմալացնել վերլուծության ալգորիթմները:

4.4 Տնտեսական գործունեության տնտեսական վերլուծություն ներքին ավանդույթում

Հաշվապահական հաշվառման ոլորտում շատ գիտնականներ և պրակտիկ մասնագետներ բարձր են գնահատում հաշվապահական հաշվառման վերլուծական բաղադրիչի կարևորությունը: Այնուամենայնիվ, խորհրդային տարիներին դրա էության ընկալման մեջ տեղի ունեցավ որոշակի վերափոխում. հավասարակշռությունը, որը շուկայական տնտեսության մեջ ձեռնարկության տնտեսությունը կառավարելու հիմնական գործիքներից մեկն է, դիրեկտիվ տնտեսության մեջ համարվում էր բացառապես որպես տարր: կառավարման համակարգ.

Ռուսական վերլուծական դպրոցում ձևավորված ավանդույթները բավականին կայուն են. Այնուամենայնիվ, քսաներորդ դարի վերջին տասնամյակում Ռուսաստանում սկսեցին ձևավորվել տարբեր մոտեցումներ տնտեսական գործունեության վերլուծության կառուցվածքի համար, փաստորեն վերակենդանացնելով մեր նախորդների հիմնական գաղափարները, որոնք կարևորեցին հաշվեկշիռը, դրա վերլուծական ներուժը և օգտագործելու հնարավորությունը: այն ձեռնարկության գործունեությունը կառավարելիս:

Մինչ այս մոտեցումների տրամաբանությունը դիտարկելը, տեղին է նշել վերլուծության ոլորտում էական և տերմինաբանական բնույթի տարբերությունները, որոնք տեղի են ունենում հայրենական գիտության մեջ և արտերկրում։ Համառոտ հիշենք, որ և՛ Ռուսաստանում, և՛ Արևմուտքում ակտիվորեն կիրառվում է «տնտեսական վերլուծություն» հասկացությունը, սակայն այս տերմինի իմաստային ծանրաբեռնվածությունը և դրա հետևում թաքնված կարգապահության բովանդակությունը բոլորովին այլ են։

Ինչ վերաբերում է հայրենական վերլուծական գիտությանը, ապա տնտեսական վերլուծությունը (տնտեսական գործունեության վերլուծությունը) դրանում մեկնաբանվում է շատ ավելի նեղ և, ինչ-որ առումով, գետնին, որպես ուղղություն, որը կապված է ձեռնարկության մակարդակում վերլուծական հաշվարկների մեթոդների և տեխնիկայի ներկայացման հետ: ուղղորդող տնտեսություն։ Այս վերլուծության տարբերակիչ առանձնահատկությունները հետևյալն են.

- այն կառուցված է բացառապես կենտրոնացված պլանավորված տնտեսությունում գործող նախադրյալների և սահմանափակումների հիման վրա և չի ենթադրում տնտեսության մեջ իրական շուկայական մեխանիզմների առկայություն.

- դա սովորաբար իրականացվում է հետահայաց տեսանկյունից.

- դրա հնարքներն են.

ա) տարբեր ցուցանիշների համար նախատեսված թիրախների կատարման վերլուծություն և

բ) կոշտ դետերմինիստական ​​գործոնային վերլուծություն.

- դա ազդում է ոչ միայն և ոչ այնքան ֆինանսական կողմըձեռնարկության գործունեությունը, քանի որ այն ներառում է գործունեության բացարձակապես տարասեռ (օրինակ՝ հաշվապահի կամ ֆինանսական մենեջերի պաշտոնից) կողմերի համապարփակ գնահատում:

Այս խնդրի ավելի խորը զարգացումը դուրս է մեր աշխատանքի շրջանակներից, այնուամենայնիվ, առկա տվյալների հիման վրա մենք քաջություն կունենանք պնդելու, որ այն կանգնած է վերահսկման հետևում, զուգակցված վերջին տվյալների հետ: ինֆորմացիոն տեխնոլոգիատնտեսական գործունեության հեռակառավարումն ու վերլուծությունը և պատկանում է ապագային։

Եզրակացություն

Այսպիսով, կառավարչական վերահսկողությունը նեղ իմաստով կարող է մեկնաբանվել որպես դրա իրականացում սուբյեկտների կողմից, որոնք օժտված են համապատասխան լիազորություններով (այսինքն՝ վերահսկման սուբյեկտներով) կամ սուբյեկտների կողմից սահմանված ավտոմատ ռեժիմով հետևյալ գործողությունների՝ փաստացի վիճակի որոշում կամ կազմակերպության կառավարման համակարգի (վերահսկման օբյեկտ) վերահսկվող օղակի գործողություն. փաստացի տվյալների համեմատությունը պահանջվող, այսինքն՝ կազմակերպությունում ընդունված կամ դրսից տրված կամ ռացիոնալության վրա հիմնված համեմատության հիմքի հետ. առավելագույն թույլատրելի մակարդակը գերազանցող շեղումների գնահատում կազմակերպության գործունեության ասպեկտների վրա դրանց ազդեցության աստիճանի համար. այս շեղումների պատճառների բացահայտում.

Վերահսկողության նպատակն է որոշել վերահսկողության օբյեկտի տեղեկատվական թափանցիկությունը արդյունավետ որոշումներ կայացնելու հնարավորության համար: Միևնույն ժամանակ, հսկիչ օբյեկտի «տեղեկատվական թափանցիկության» հայեցակարգը արտացոլում է այս օբյեկտի կառավարելիության աստիճանի գաղափարը, այսինքն՝ որքանով է վերահսկողության, պահանջվող վիճակի կամ գործողության պահպանման արդյունքում։ վերահսկման օբյեկտը համապատասխան պահին (ժամանակահատվածում) տրամադրվում է (տրամադրվում կամ կտրամադրվի) ... Ակնհայտ է, որ առանց վերահսկողության օբյեկտի առավելագույն տեղեկատվական թափանցիկության, դրա համարժեք ընկալումն անհնար է, կառավարչական ազդեցությունը չի բերի ցանկալի արդյունքի, և օբյեկտի հետ կառավարչական կապը կորչում է: Վերահսկիչ գործառույթները ներառում են գործառնական, պատվիրման, կանխարգելիչ, հաղորդակցական, տեղեկատվական և պաշտպանական:

Բիզնեսի պայմանների փոփոխությամբ հսկողությունը վերցնում է այն հիմքի բնույթը, որն առկա է կազմակերպության կառավարման բոլոր մակարդակներում և ապահովում է կառավարման գործընթացի օպտիմալ ընթացքը նրա բոլոր մյուս փուլերում (պլանավորում, կազմակերպում, կարգավորում, հաշվառում, վերլուծություն): Միևնույն ժամանակ, հսկողության առանձնահատկությունը կառավարման գործընթացում նրա երկակի դերն է: Վերահսկողության և կառավարման գործընթացի այլ տարրերի խորը ինտեգրման արդյունքում գործնականում անհնար է աշխատողի գործունեության շրջանակը սահմանել այնպես, որ նա առնչվի միայն որևէ վերահսկողության տարրի հետ՝ առանց դրա հետ կապի և փոխգործակցության: վերահսկողություն. Կառավարման ցանկացած գործառույթ (պլանավորում, հաշվառում) պարտադիր կերպով ինտեգրված է վերահսկիչին: Հետևաբար, իրավաչափ է պնդել, որ վերահսկողությունը, մի կողմից, կառավարման գործընթացի յուրաքանչյուր փուլի անբաժանելի տարրն է. Մյուս կողմից, դա առանձին փուլ է, որն ապահովում է կառավարման գործընթացի տեղեկատվական թափանցիկությունը մնացած բոլոր փուլերում:

Լայն իմաստով, ժամանակակից տնտեսական պայմաններում կառավարման հսկողությունը նպատակահարմար է ներկայացնել որպես համակարգ, որը բաղկացած է մուտքային տարրերից (վերահսկողության տեղեկատվական աջակցություն), ելքային տարրերից (վերահսկողության արդյունքում ստացված հսկողության օբյեկտի մասին տեղեկատվություն) և հետևյալի մի շարք. Փոխկապակցված կապեր՝ պատասխանատվության կենտրոններ, վերահսկման տեխնիկա (տեղեկատվական-համակարգչային սարքավորումներ և տեխնոլոգիաներ), վերահսկման ընթացակարգեր, վերահսկման միջավայր, հաշվապահական համակարգեր:

Շուկայական հարաբերությունների պայմաններում հիմնական շեշտը դրվում է ոչ այնքան վերջնական արդյունքների, որքան դրանց հասնելու պայմանների վրա։ Արտադրական գործունեության ամենակարևոր, առաջնահերթ ոլորտները ընդգծելու ունակությունը ղեկավարությանը թույլ է տալիս կենտրոնանալ կարևոր ոլորտների վրա, բարձրացնել վերահսկողական գործողությունների և աշխատանքի արդյունավետությունը: Այս ամենը ամրապնդում է ներքին կառավարման վերահսկողության կարևորությունը:

Վերահսկումը թույլ է տալիս ոչ միայն բացահայտել խնդիրները և արձագանքել դրանց այնպես, որ հասնեն նախատեսված նպատակներին, այլ նաև օգնում է ղեկավարությանը որոշել, թե երբ պետք է արմատական ​​փոփոխություններ կատարի կազմակերպության գործունեության մեջ:

Վերահսկողությունը կառավարման կարևոր և բարդ գործառույթ է: Վերահսկողության կարեւորագույն հատկանիշներից մեկը, որն առաջին հերթին պետք է հաշվի առնել, այն է, որ վերահսկողությունը պետք է լինի համապարփակ։ Յուրաքանչյուր ղեկավար, անկախ իր կոչումից, պետք է վերահսկողություն իրականացնի որպես իր աշխատանքային պարտականությունների անբաժանելի մաս, նույնիսկ եթե ոչ ոք նրան հատուկ հրահանգ չի տվել դա անել:

Մեր երկրում արդեն կուտակված փորձը համոզիչ կերպով վկայում է, որ ճիշտ կառուցված հսկողության համակարգը նպաստում է շահույթի օպտիմալացմանը, աշխատատեղերի պահպանմանը, ամենադժվար պայմաններում ապահովում ձեռնարկության գոյությունը։ Շահույթի ավելացումն իր հերթին թույլ է տալիս միջոցներ գտնել նորարարության համար, ակտիվացնել անձնակազմի ստեղծագործական աշխատանքը, խթանել աշխատանքի արտադրողականության բարձրացումը, զարգացնել աշխատողների համակարգված մտածողությունը և հանգեցնել աշխատանքի բարձր արտադրողականության: Արդյունավետ վերահսկողության ներդրումը մեր ձեռնարկությունների մրցունակության և երկրում կենսամակարդակի բարձրացման երաշխիքն է։

Հիմնական բանը չպետք է մոռանալ, որ վերահսկողությունը կառավարման համակարգի պարզապես գործիքային տարր է, որը շարունակական գործընթաց է, որն իր զարգացման մեջ համընկնում է արտադրական ցիկլի հետ:

Մատենագիտություն

1. Bagiev GL, Tarasevich VM, Ann H. Marketing: Դասագիրք համալսարանների համար / Ընդամենը: խմբ. Գ.Լ. Բագիևա. - 3-րդ հրատ. - SPb .: Peter, 2006 թ.

2. Բելյաևա Օ.Ա., Բիզնես իրավունք. Դասագիրք «(2-րդ հրատարակություն, վերանայված և լրացված) (խմբագրվել է Վ. Բ. Լյանդրեսի կողմից)» Պայմանագիր «», Ինֆրա-Մ», 2009 թ.

3. Գերչիկովա Ի.Ն. Կառավարում. - M .: UNITI, 1995:

4. Գոլդշտեյն Գ.Յա. Կառավարման հիմունքներ. ձեռնարկ. 2-րդ հրատ. - Տագանրոգ: TRTU հրատարակչություն, 2003 թ.

5. Գրիշչենկո Օ.Վ. Ձեռնարկության ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծություն և ախտորոշում. Դասագիրք. Տագանրոգ: TRTU հրատարակչություն, 2000 թ.

6. Կաբուշկին Ն.Ի. Կառավարման հիմունքներ, - Մինսկ. Նոր գիտելիք, 2002 թ.

7. Krevens D.V. Ռազմավարական մարքեթինգ. Մ .: Ուիլյամս, 2008 թ.

8. Նագապետյանց Ն.Ա., Իսաենկո Է.Վ., Մորոզով Յու.Վ., Մարքեթինգ արդյունաբերություններում և գործունեության ոլորտներում. Մ., Համալսարանական դասագիրք, 2007:

9. Օպալեւ Ա.Վ. Մարդկանց հետ շփվելու ունակություն: Գործարար տղամարդու էթիկետ. - Մ .: Մշակույթ և սպորտ, UNITI, 2006 թ.

10. Սինելնիկով Ա.Վ. Ֆիրմայի կառավարում ճգնաժամային պայմաններում // Կառավարում Ռուսաստանում և արտասահմանում, 2009 թ. №3.

11. Ներարկումներ VF, Mass AM, Bystryakov IK, Կառավարման տեսություն: Դասագիրք / - Մ .: Տնտեսագիտություն, 2005:

12. Fayol A. Ընդհանուր և արդյունաբերական կառավարում. - Մ., ԴիՍ, 2001:

13. Ֆատխուտդինով Ռ.Ա., Ռազմավարական մարքեթինգ. Դասագիրք բուհերի համար / - 4-րդ հրատ. - SPb .: Peter, 2006 թ.

14. Էրիաշվիլի Ն.Դ., Սիմագինա Ս.Գ. Գրքի հրատարակում. Կառավարում. Մարքեթինգ. Մ.: Միասնություն, 2009 թ.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Այսօր կառավարումը մեծ դեր է խաղում հասարակության մեջ։ Անկախ նրանից, թե որքան լավ են մշակված ծրագրերը, դրանք սովորաբար չեն կարող իրականացվել այնպես, ինչպես նախատեսված է: Ապագան հնարավոր չէ կանխատեսել բացարձակ վստահությամբ։ Մեր ծրագրերը խաթարելու մի շարք պատճառներ կան։ Այդ խախտումներն առաջին հերթին պետք է հայտնաբերվեն հսկողության համակարգի միջոցով։

Կառավարիչը պատասխանատու է նախկինում ընդունված որոշումների կատարման մոնիտորինգի համար, որոնք ոչ միայն ներառված են պլանում, այլև գործառնական, ընթացիկ: Վերահսկողության մի մասն իրականացվում է հանդիպումների և փաստաթղթերի ստորագրման ժամանակ։

Դասընթացի աշխատանքի առարկան այն հարաբերություններն են, որոնք առաջանում են մարդկանց միջև կառավարչական վերահսկողության գործընթացում:

Դասընթացի աշխատանքի նպատակն է մշակել կառավարման առաջարկություններ՝ կազմակերպությունում կառավարման վերահսկողությունը բարելավելու համար:

Այս նպատակին հասնելու համար դրվել են հետևյալ խնդիրները.

1.Կառավարման վերահսկողության իմաստի և էության սահմանում

2. Կառավարման հսկողության դասակարգման տեսակների ուսումնասիրություն

3. Կառավարման վերահսկողության ձևերի և գործառույթների ուսումնասիրություն

4. Կառավարման վերահսկողության բաղկացուցիչ գործընթացների վերլուծություն

5. Ռազմավարական և ընթացիկ վերահսկողության ուսումնասիրություն

1. ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԴԵՐԸ ԵՎ ՏԵՂԸ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՑԻԿԼՈՒՄ.

1.1 ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԷՈՒԹՅՈՒՆԸ ԵՎ ԻՄԱՍՏԸ

«Վերահսկողություն» բառը, ինչպես «իշխանություն» բառը, առաջին հերթին բացասական հույզեր է ծնում։ Շատերի համար վերահսկողությունը նշանակում է, առաջին հերթին, սահմանափակում, հարկադրանք, անկախության բացակայություն և նման բաներ՝ ընդհանրապես այն ամենն, ինչ ուղղակիորեն հակադրվում է անձնական ազատության մասին մեր պատկերացումներին։ Այս կայուն ընկալման շնորհիվ վերահսկողությունն այն կառավարման գործառույթներից է, որի էությունը ամենից հաճախ սխալ է ընկալվում։ Եթե ​​դուք հարցնեք, թե ինչ է նշանակում կառավարումը մենեջերի համար, ապա ավելի հաճախ մարդիկ ձեզ կպատասխանեն, սա այն է, ինչը թույլ է տալիս աշխատողին պահել որոշակի շրջանակում: Սկզբունքորեն դա ճիշտ է։ Վերահսկողության մի կողմն իսկապես համոզվելն է, որ դուք ինչ-որ բանի ենթակա եք: Այնուամենայնիվ, նվազեցնել վերահսկողությունը պարզապես որոշակի տեսակի սահմանափակումների, որոնք բացառում են գործողությունների հնարավորությունը, որոնք վնասում են կազմակերպությանը և ստիպում են բոլորին վարվել խիստ կարգապահ կերպով, կնշանակի կորցնել կառավարման հիմնական խնդիրը:

Վերահսկողությունն այն գործընթացն է, որն ապահովում է կազմակերպության նպատակների իրագործումը: Այն էական է խնդիրների հայտնաբերման և լուծման համար, որոնք առաջանում են նախքան դրանք չափազանց լուրջ դառնալը, և կարող է օգտագործվել նաև հաջող կատարումը խթանելու համար:

Վերահսկողության գործընթացը բաղկացած է ստանդարտների սահմանումից, ձեռք բերված փաստացի արդյունքների փոփոխումից և ճշգրտումներ կատարելուց այն դեպքում, երբ ձեռք բերված արդյունքները զգալիորեն տարբերվում են սահմանված չափանիշներից:

Վերահսկողություն իրականացնելու անհրաժեշտության ամենակարևոր պատճառներից մեկն այն է, որ ցանկացած կազմակերպություն, անշուշտ, պետք է կարողանա ժամանակին բացահայտել իր սխալները և ուղղել դրանք՝ նախքան դրանք վնաս հասցնել կազմակերպության նպատակների իրականացմանը:

Հավասարապես կարևոր է վերահսկողության դրական կողմը, որը բաղկացած է համաշխարհային աջակցությունից այն ամենին, ինչը հաջողակ է կազմակերպության գործունեության մեջ: Այլ կերպ ասած, վերահսկողության ամենակարևոր ասպեկտներից մեկն է որոշել, թե կազմակերպության գործունեության որ ոլորտներն են առավել արդյունավետ: Բացահայտելով կազմակերպության հաջողություններն ու անհաջողությունները և դրանց պատճառները՝ մենք հնարավորություն ենք ստանում արագորեն հարմարեցնել կազմակերպությունը արտաքին միջավայրի դինամիկ պահանջներին:

Ղեկավարները սկսում են իրականացնել վերահսկողական գործառույթ հենց այն պահից, երբ նրանք ձևակերպում են նպատակներն ու խնդիրները և ստեղծում կազմակերպություն: Վերահսկողությունը շատ կարևոր է կազմակերպության հաջող գործունեության համար: Առանց վերահսկողության սկսվում է քաոսը, և անհնար է դառնում միավորել որևէ խմբի գործունեությունը։ Կարևոր է նաև, որ կազմակերպության նպատակները, պլանները և կառուցվածքն իրենք են որոշում նրա գործունեության ուղղությունը՝ այս կամ այն ​​կերպ բաշխելով նրա ջանքերը և ուղղորդելով աշխատանքի կատարումը: Այսպիսով, վերահսկողությունը ցանկացած կազմակերպության բուն էության անբաժանելի մասն է:

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ՖՈՒՆԿՑԻԱՆԵՐ

Վերահսկումը կառավարման գործառույթներից մեկն է, առանց որի մնացած բոլոր գործառույթները չեն կարող ամբողջությամբ իրականացվել: Վերահսկողությունը նախատեսված է իրական իրավիճակի ճիշտ գնահատականն ապահովելու և դրանով իսկ նախադրյալներ ստեղծելու համար պլանավորված զարգացման ցուցանիշների ճշգրտումներ կատարելու համար, ինչպես առանձին ստորաբաժանումների, այնպես էլ ամբողջ ընկերության: Հետևաբար, վերահսկողությունը քաղաքականության կայացման և որոշումների կայացման հիմնական գործիքներից է, որն ապահովում է ընկերության բնականոն գործունեությունը և նպատակների իրագործումը ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ գործառնական կառավարման հարցերում:

Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է. ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների գործունեության փաստացի արդյունքների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն, դրանք պլանավորված ցուցանիշների հետ համեմատում, շեղումների բացահայտում և այդ շեղումների պատճառների վերլուծություն. նախատեսված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ գործունեության մշակում. Այս առումով վերահսկողությունը դիտվում է ոչ միայն որպես շեղումների ֆիքսում, այլ նաև որպես շեղումների պատճառների վերլուծություն և զարգացման հնարավոր միտումների բացահայտում: Հղումներից մեկում շեղումների առկայությունը կարող է պահանջել որոշակի ստորաբաժանման գործառնական գործունեության վերաբերյալ հրատապ որոշումների ընդունում: Ներքին վերահսկողության կարևոր գործառույթը ստանդարտ հաշվետվության համակարգի մշակումն է, այդ հաշվետվությունների ստուգումը և դրա վերլուծությունը, ինչպես ընդհանուր առմամբ ընկերության տնտեսական գործունեության արդյունքների, այնպես էլ յուրաքանչյուր առանձին ստորաբաժանման: Հետևաբար, վերահսկողության գործառույթի իրականացումը հիմնականում հիմնված է հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների համակարգի կազմակերպման վրա, ներառյալ ֆինանսական և գործառնական կատարողականի ցուցանիշները և դրանց վերլուծությունը:

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ՁԵՎԵՐԸ

Ընկերությունները լայնորեն օգտագործում են վերահսկողության երկու ձև՝ ֆինանսական և վարչական: Ֆինանսական հսկողությունն իրականացվում է յուրաքանչյուր ձեռնարկատիրական միավորից ֆինանսական հաշվետվություններ ձեռք բերելու գործունեության կարևորագույն տնտեսական ցուցանիշների վերաբերյալ ստանդարտ ձևերով, որոնք նույնական են տեղական և արտասահմանյան դուստր ձեռնարկությունների համար: Նյութերի քանակը և հաշվետվության ամսաթվերը կարող են տարբեր լինել: Ուշադրության կենտրոնում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են շահույթի մակարդակը, արտադրության ծախսերը և դրանց կապը զուտ վաճառքի հետ, կապիտալ ներդրումների արդյունավետությունը, սեփական միջոցների տրամադրումը, ֆինանսական վիճակև այլ. Այս ցուցանիշների վերլուծությունը կատարվում է առանձին պատասխանատվության յուրաքանչյուր կենտրոնի, ինչպես նաև ամբողջ ընկերության համար:

Ընկերությունների կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթի աճող դերը սերտորեն կապված է ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգերի և էլեկտրոնային համակարգիչների օգտագործման հետ, ինչը հնարավորություն է տվել արագ և ճշգրիտ տեղեկատվություն փոխանցել իր նպատակակետին, մշակել և վերլուծել այն, հայտնաբերել շեղումները թիրախներից և հրատապ որոշումներ կայացնել այս կապակցությամբ: Սա հնարավորություն տվեց համակարգված վերահսկողություն իրականացնել բոլոր ստորաբաժանումների արտադրության և վաճառքի գործունեության վրա դրա փուլային իրականացման ընթացքում, համակարգել և անհապաղ կատարել անհրաժեշտ ճշգրտումներ՝ կապված շուկայական պայմանների փոփոխության հետ: Էլեկտրոնային համակարգիչների և ավտոմատացված համակարգերի օգտագործումը նպաստել է կառավարման կառավարման կենտրոնացման և արդյունավետության ամրապնդմանը, այսինքն՝ ընկերության գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը կառավարման ամենաբարձր մակարդակին փոխանցելուն։

Այսպիսով, վերահսկողության տեղն ու նշանակությունը որոշվում է նրանով, որ այն հետադարձ կապի կազմակերպման միջոց է, որի շնորհիվ ղեկավար մարմինը տեղեկատվություն է ստանում իր որոշումների կատարման ընթացքի մասին։

Վերահսկումը թույլ է տալիս տեսնել արտադրության վիճակի ողջ իրական պատկերը։ Եվ հետևաբար, կայացված որոշումների որակը և դրանց ժամանակին կատարումը, ի վերջո, կախված են դրա արդյունավետությունից։

Նախ առանձնացնենք վերահսկողության երկու տեսակ՝ ռազմավարական (կամ կառավարչական) և մարտավարական (կամ վարչական)։

Ռազմավարական կամ կառավարչական վերահսկողությունն ուղղված է ռազմավարական խնդիրների լուծմանը և սերտորեն կապված է, իհարկե, ռազմավարական պլանավորման և կառավարման հետ:

Մարտավարական կամ վարչական հսկողությունը նախատեսված է ընթացիկ խնդիրների, ծրագրերի, պլանների իրականացմանը համակարգված վերահսկելու համար:

Վերահսկողությունը կառավարման գործընթացի հիմնարար տարրն է: Ոչ պլանավորումը, ոչ կազմակերպչական կառույցների ստեղծումը, ոչ էլ մոտիվացիան չի կարելի դիտարկել վերահսկողությունից ամբողջովին անջատված:

ՎԵՐՋՆԱԿԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

Որպես վերջնական ստուգման մաս, հետադարձ կապն օգտագործվում է աշխատանքն ավարտելուց հետո: Վերահսկվող գործունեության ավարտից անմիջապես հետո, կամ կանխորոշված ​​ժամանակահատվածից հետո փաստացի ստացված արդյունքները համեմատվում են պահանջվողի հետ։

Թեև վերջնական մոնիտորինգը չափազանց ուշ է խնդիրների առաջացմանը պես արձագանքելու համար, այնուամենայնիվ, այն ունի երկու կարևոր գործառույթ: Դրանցից մեկն այն է, որ վերջնական հսկողությունը կազմակերպության ղեկավարությանը տալիս է պլանավորման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն այն դեպքում, երբ ենթադրվում է, որ նմանատիպ աշխատանքներ իրականացվեն ապագայում։ Համեմատելով իրական և պահանջվող արդյունքները, ղեկավարությունն ավելի լավ է կարողանում գնահատել, թե որքանով են իրատեսական իր պլանները: Այս ընթացակարգը թույլ է տալիս նաև տեղեկատվություն ստանալ ծագած խնդիրների մասին և ձևակերպել նոր ծրագրեր՝ հետագայում այդ խնդիրներից խուսափելու համար: Վերջնական վերահսկողության երկրորդ գործառույթը մոտիվացիայի խթանումն է: Եթե ​​կազմակերպության ղեկավարությունը մոտիվացիոն պարգևները կապում է կատարողականի որոշակի մակարդակի հասնելու հետ, ապա ակնհայտ է, որ ձեռք բերված փաստացի կատարողականը պետք է չափվի ճշգրիտ և օբյեկտիվ:

1.2. ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ՀԱՍԿԱՑՈՒՑԻՉ, ՏԵՍԱԿՆԵՐ, ԳՈՐԾԱՌՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Կառավարման վերահսկողությունը վերահսկողության և կարգավորման գործընթաց է տարբեր տեսակներկազմակերպության գործունեությունը կազմակերպչական խնդիրների իրականացմանը հեշտացնելու նպատակով: Արդյունավետ կառավարման վերահսկողությունը ստեղծվում է ռազմավարական պլանավորման գործընթացի հետ դրա կապի հիման վրա: Արդյունավետ հսկողությունը հիմք է տալիս վերահսկելու ռազմավարական պլանների իրականացումը, որպեսզի ղեկավարները կարողանան որոշել, թե որքանով է պլանը գործում և որտեղ պետք է փոփոխություններ կամ կարգավորող գործողություններ կատարվեն:

Այս պահին կառավարման վերահսկողության ուսումնասիրությունը սկսվում է վերահսկողության հիմունքների ուսումնասիրությամբ: Եկեք ուսումնասիրենք պլանավորման և վերահսկողության, բովանդակության և վերահսկողության հիմնական անհրաժեշտության միջև փոխհարաբերությունները: Կքննարկվեն կառավարիչների կողմից առավել հաճախ օգտագործվող վերահսկման երեք տեսակներ:

Իր ամենալայն իմաստով վերահսկողությունը թույլ է տալիս ինչ-որ բան տեղի ունենալ ճիշտ այնպես, ինչպես նախատեսված է: Պլանավորումը և վերահսկումը գործնականում անբաժանելի են: Նկար 1-ը ցույց է տալիս պլանավորման և վերահսկման միջև ամուր կապը: Գործընթացը
պլանավորում

Փուլ 1 Փուլ 2 Փուլ 3 Փուլ 4

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

վերահսկողություն

Գծապատկեր 1. Պլանավորման և վերահսկման հարաբերությունները

Պլանավորումը սովորաբար կառավարման գործընթացի առաջին մասն է: Այս գործընթացը շարունակվում է, քանի որ կառավարիչը կազմակերպում և ուղղորդում է մարդկանց և ռեսուրսներին՝ կազմակերպությունն ավարտին հասցնելու համար: Գործընթացն այնուհետև անցնում է ամբողջական ցիկլով, ներառյալ պլանավորման հետ անմիջականորեն կապված վերահսկողական գործառույթի անհրաժեշտությունը, որի միջոցով ղեկավարները ձգտում են դիտարկել պլանների իրականացման ընթացքում ձեռք բերված արդյունքները:

Կառավարման հսկողությունը հիմնականում իրականացվում է երկու կազմակերպչական մակարդակով. Գործառնական հսկողությունն իրականացվում է գործառնական մակարդակում, որտեղ ղեկավարները կանգնած են կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար ֆիզիկական, ֆինանսական, մարդկային և տեղեկատվական ռեսուրսների օգտագործման հետ (Նկար 2):

Ֆիզիկական ռեսուրսների վերահսկումը ներառում է գնումներ (համապատասխան որակի, գնի և առաքման ժամանակի ձեռքբերում), գույքագրում (պաշարների մակարդակների համապատասխանեցում ըստ ապրանքների), սարքավորումների հսկողություն (տրամադրում). անհրաժեշտ գործիքները, մեքենաներ և այլն) և որակի հսկողություն (ապրանքի որակի պահանջվող մակարդակի պահպանում):

Շրջակա միջավայրի փոփոխությունները, որոնք ազդում են ընկերության վրա

Ռազմավարական վերահսկողություն

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

Մարդկային ռեսուրսների վերահսկումը ներառում է կազմակերպությունում մարդկանց ճիշտ ընտրություն, վերապատրաստում, գնահատում և վարձատրություն:

Վերահսկելով տեղեկատվական ռեսուրսները՝ փորձ է արվում ապահովել բավարար, ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվության առկայությունը՝ բոլոր տեսակի կազմակերպչական գործունեությանն աջակցելու համար:

Ֆինանսական միջոցների վերահսկողությունն ուղղված է ընկերությանը հասանելի կապիտալի արդյունավետ օգտագործմանը։

Գծապատկեր 2-ում ներկայացված են ֆինանսական և տեղեկատվական ռեսուրսները՝ կապված այլ տեսակի ռեսուրսների հետ, քանի որ դրանք վերաբերում են բոլոր մյուս ռեսուրսներին:

Կառավարման վերահսկողության մեկ այլ ուղղություն արտաքինն է։ Կորպորացիայի կամ բիզնեսի ռազմավարության համար պատասխանատու մենեջերները սովորաբար օգտագործում են վերահսկողության այս տեսակը: Կազմակերպությունում նրա ունեցած մակարդակի պատճառով այս վերահսկողությունը հաճախ կոչվում է ռազմավարական վերահսկողություն: Ավագ մենեջերները հավաքում են տեղեկատվություն մրցակիցների, հաճախորդների, մատակարարների, տեխնոլոգիաների, կառավարության և հասարակության մասին և ձգտում են դիտարկել այն երևույթները, որոնք կարող են ազդել ընկերության պլանների վրա՝ ժամանակին արձագանքելու համար:

Կառավարման վերահսկողության անհրաժեշտության մի քանի պատճառ կա. Ամենահիմնական պատճառն այն է, որ դիտարկենք, թե մարդիկ ինչ են անում, որպեսզի համոզվենք, որ նրանք գիտեն, թե ինչ և ինչպես պետք է անեն: Փոքր սխալները էական չեն թվում, սակայն դրանց կուտակային ազդեցությունը ժամանակի ընթացքում կարող է ազդել կազմակերպության ներուժի վրա: Դիտարկելով, թե ինչ են անում մարդիկ և ստորաբաժանումները (հատկապես նրանց կատարողականը) ղեկավարներին վերահսկելու կարիք ունի համընդհանուր պատճառ:

Կառավարման վերահսկողության անհրաժեշտության մեկ այլ պատճառ է կազմակերպությունների և նրանց ղեկավարների հետ առնչվող շարունակական փոփոխությունները: Ընկերությունների ներքին և արտաքին միջավայրի դինամիզմն ամրապնդում է պլանավորման և վերահսկողության միջև կապի կարևորությունը: Կառավարիչները մշակում են պլաններ և նպատակներ, որոնց հասնելու համար ժամանակ է պահանջվում: Եվ այս ընթացքում բազմաթիվ փոփոխություններ կարող են տեղի ունենալ ինչպես կազմակերպությունում, այնպես էլ նրա միջավայրում: Այս փոփոխություններից որոշները կարող են պահանջել ճշգրտումներ ձեռնարկության ծրագրերում և նույնիսկ կարող են անտեղի դարձնել ընկերության որոշ նպատակներ: Լավ կազմակերպված մոնիտորինգն օգնում է ղեկավարներին կանխատեսել, դիտարկել և հարմարվել փոփոխվող պայմաններին:

Բիզնես կազմակերպությունների աճող բարդությունը՝ պայմանավորված դրանց չափի և արտադրության մասշտաբների աճով, կառավարման վերահսկողության անհրաժեշտության երրորդ կարևոր պատճառն է: Երբ կազմակերպությունը փոքր է, ապա նրա ղեկավարները մոտ են բոլոր իրականացվող գործունեությանը։ Բայց քանի որ արտադրությունն աճում է, կազմակերպության բոլոր առաջադրանքների կատարման համար պատասխանատու ղեկավարներն այլևս չեն կարող անձամբ դիտարկել գործունեության յուրաքանչյուր տեսակ և փոփոխվող պայմանները կամ իրենց ձեռքով որոշել, թե ինչ փոփոխություններ են անհրաժեշտ: Նրանց անհրաժեշտ է ֆորմալ վերահսկողության համակարգ:

Երբ կազմակերպչական գործունեությունը դիտարկում ենք որպես ռեսուրսների ընտրության և կենտրոնացման, դրանց փոխակերպման և արտադրանքի ստեղծման համակարգ, ակնհայտ է դառնում, որ այս համակարգի յուրաքանչյուր փուլի համար անհրաժեշտ են կառավարման տարբեր տեսակներ (տե՛ս Նկար 3):

Նախնական հսկողություն

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

Ընթացիկ հսկողություն Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

Հակադարձ կառավարում

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/ կայքում

Նկար 3. Կառավարման երեք տեսակ

ՆԱԽՆԱԿԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

Կարևորագույն վերահսկիչներից մի քանիսը կարող են քողարկվել կառավարման այլ գործառույթների շարքում: Այսպիսով, օրինակ, թեև պլանավորումը և կազմակերպչական կառույցների ստեղծումը հազվադեպ են կոչվում որպես վերահսկողության ընթացակարգ, դրանք որպես այդպիսին թույլ են տալիս նախնական վերահսկողություն իրականացնել կազմակերպության գործունեության վրա: Վերահսկողության այս տեսակը կոչվում է նախնական, քանի որ այն իրականացվում է մինչև աշխատանքի իրական մեկնարկը:

Ժամանակավոր հսկողությունը (նաև կոչվում է ուղղորդված հսկողություն) վերահսկման մոտեցում է, որն օգտագործում է ռեսուրսները կազմակերպության կատարողականի համակարգում որպես կազմակերպության նպատակների իրագործումը վերահսկելու միջոց:

Նախնական հսկողության գործընթացում ղեկավարները բացահայտում են կազմակերպչական գործընթացի ռեսուրսները կամ կետերը, որոնք որոշում են ողջ գործընթացի հաջողությունը: Նրանք այնուհետև կենտրոնացնում են իրենց մոնիտորինգի գործունեությունը լավագույն ռեսուրսների ընտրության վրա՝ դրանով իսկ խուսափելով խնդրից մինչև այն առաջանալը և հետևելով փոփոխություններին:

Վրա գործառնական մակարդակնախնական հսկողությունը սովորաբար նշանակում է վերահսկողություն ռեսուրսների մանրակրկիտ ընտրության կամ քաղաքականության և գործառնական ընթացակարգերի մշակման ուղղորդման միջոցով՝ հնարավոր խնդիրները հուսահատեցնելու համար: Օրինակ, Mack Truck-ը մանրակրկիտ ստուգում է իր բեռնատարների վրա տեղադրված փոխանցման տուփերը, որպեսզի համոզվի, որ յուրաքանչյուր բեռնատարի ամբողջական փոխանցման տուփը (որում օգտագործվում է փոխանցման տուփը) աշխատում է ըստ սպեցիֆիկացիաների:

Ռազմավարական մակարդակում ակտիվ հսկողություններ են ներդրվում թիրախային մենեջերների համար հիմնական բնապահպանական փոփոխությունների համար, որոնք կարող են ազդել երկարաժամկետ կազմակերպչական նպատակների իրականացման վրա:

Նախնական վերահսկողության իրականացման հիմնական միջոցը որոշակի քաղաքականության, ընթացակարգերի, կանոնների և վարքագծի գծերի իրականացումն է։ Քանի որ կանոններն ու վարքագիծը նախագծված են պլանների կատարումն ապահովելու համար, դրանց հավատարմությունը միջոց է ապահովելու, որ աշխատանքը առաջընթաց է ընթանում տվյալ ուղղությամբ: Նմանապես, եթե դուք գրեք աշխատանքի հստակ նկարագրություններ, արդյունավետ կերպով ձևակերպեք ստորադասներին և որակյալ մարդկանց հավաքագրեք կառավարման վարչական ապարատում, այս ամենը կմեծացնի կազմակերպչական կառուցվածքը նախատեսվածի պես աշխատելու հավանականությունը: Կազմակերպություններում նախնական հսկողությունը կիրառվում է երեք հիմնական ոլորտներում՝ մարդկային, նյութական և ֆինանսական ռեսուրսների հետ կապված:

Նյութական ռեսուրսներ. Ակնհայտ է, որ վատ հումքից հնարավոր չէ բարձրորակ արտադրանք պատրաստել։ Հետևաբար, արդյունաբերական ձեռնարկությունները պարտադիր նախնական հսկողություն են սահմանում իրենց կողմից օգտագործվող նյութական ռեսուրսների նկատմամբ: Վերահսկողությունն իրականացվում է նվազագույն ընդունելի որակի ստանդարտների մշակման և մուտքային նյութերի համապատասխանության ֆիզիկական ստուգումների միջոցով այդ պահանջներին:

Ֆինանսական ռեսուրսներ. Ֆինանսական ռեսուրսների նախնական վերահսկողության ամենակարեւոր միջոցը բյուջեն է, որը թույլ է տալիս իրականացնել նաև կառավարման գործառույթը։ Բյուջեն նախնական վերահսկողության մեխանիզմ է այն առումով, որ վստահություն է ներշնչում, որ երբ կազմակերպությունը կանխիկ գումարի կարիք ունի, նա կունենա այդ միջոցները։

Մարդկային ռեսուրսներ. Մարդկային ռեսուրսների ոլորտում նախնական հսկողությունը կազմակերպություններում ձեռք է բերվում այն ​​բիզնեսի և մասնագիտական ​​գիտելիքների և հմտությունների մանրակրկիտ վերլուծության միջոցով, որոնք անհրաժեշտ են որոշակի աշխատանքային պարտականություններ կատարելու և առավել պատրաստված և որակյալ մարդկանց ընտրությամբ: Որպեսզի համոզվենք, որ վարձու աշխատողները կկարողանան կատարել իրենց հանձնարարված պարտականությունները, անհրաժեշտ է հաստատել այս ոլորտում կրթության կամ աշխատանքային փորձի նվազագույն ընդունելի մակարդակը և ստուգել վարձուների կողմից ներկայացված փաստաթղթերն ու առաջարկությունները:

ՎԱՃԱՌՔԻ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

Սովորական ստուգումը (նաև կոչվում է մաղի ստուգում) ստուգման մոտեցում է, որը հիմնված է աշխատանքի ընթացքում դրա կիրառման վրա: Այսպիսով, «Compak Computer Company»-ն ունի նոթբուքի հավաքման գծի ողջ երկայնքով 34 կառավարման կետ։ Քանի որ արտադրանքը զարգանում է, այս պարբերական ստուգման կետերը ապահովում են ճիշտ ռեժիմարտադրության գործընթացում։

Ինչպես իրականում բխում է իր անունից, ընթացիկ հսկողությունն իրականացվում է անմիջապես աշխատանքի ընթացքում։ Ամենից հաճախ դրա օբյեկտն են ենթակա աշխատակիցները։ Ստորադասների աշխատանքի կանոնավոր ստուգումը, ի հայտ եկած խնդիրների քննարկումը և աշխատանքի բարելավմանն ուղղված առաջարկները կվերացնեն նախատեսված պլաններից և հրահանգներից շեղումները: Եթե ​​այդ շեղումները զարգանան, դրանք կարող են վերածվել լուրջ դժվարությունների ամբողջ կազմակերպության համար:

Ընթացիկ վերահսկողությունը չի իրականացվում բուն աշխատանքի կատարման հետ բառացիորեն միաժամանակ: Ավելի շուտ, այն հիմնված է ցանկալի նպատակներին հասնելուն ուղղված աշխատանք կատարելուց հետո ձեռք բերված փաստացի արդյունքների չափման վրա: Ընթացիկ հսկողություն իրականացնելու համար, հետևաբար, կառավարման ապարատը հետադարձ կապի կարիք ունի:

Կառավարման մեջ օգտագործվող կազմակերպչական հետադարձ կապի կառավարման համակարգերը շատ առումներով նման են թերմոստատ-ջեռուցիչ համակարգին (երբ սենյակի ջերմաստիճանը թերմոստատից իջնում ​​է ջեռուցիչ, ազդանշան է ուղարկվում, և ջեռուցիչը տաքանում է մինչև երկրորդ ազդանշան ստանալը. ջերմաստիճանը): Բայց կա մի շատ կարևոր տարբերություն. Թերմոստատ-ջեռուցիչ համակարգը փակ օղակի կառավարման համակարգ է, այսինքն. այն աշխատում է անընդհատ և ավտոմատ կերպով՝ առանց արտաքին միջամտության: Կազմակերպչական հետադարձ կապի վերահսկման համակարգերի մեծ մասը բաց կամ բաց համակարգեր են: Նման համակարգերին արտաքին տարրը` մենեջեր-մենեջերը, կանոնավոր կերպով ազդում է այս համակարգի վրա` փոփոխություններ կատարելով ինչպես դրա նպատակի, այնպես էլ գործունեության մեջ: Կառավարման մեջ հենց բաց տիպի համակարգերն են անհրաժեշտ, քանի որ կազմակերպության վրա ազդում են շատ փոփոխականներ:

Գործառնական մակարդակում շարունակական հսկողությունը ձգտում է ապահովել, որ բոլոր աշխատանքները և իրադարձությունները ընթանան նախատեսվածի համաձայն:

Ռազմավարական մակարդակի մենեջերները սովորաբար կենտրոնանում են եռամսյակային արդյունքների և հիմնական հանգրվանների վրա, որպեսզի վերահսկեն կազմակերպչական գործընթացը և կատարեն անհրաժեշտ ճշգրտումներ:

ՀԱԿԱՌԱԿ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ

Հակադարձ մոնիտորինգը (նաև կոչվում է հետգործողությունների մոնիտորինգ) մոնիտորինգի մոտեցում է, որը կենտրոնանում է ավարտից հետո կազմակերպության գործունեության վրա: արտադրական գործընթաց.

Գործառնական մակարդակում հակադարձ հսկողությունը կատարում է երեք հիմնական դեր. Նախ, այն գործառնական մենեջերներին տրամադրում է անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ գնահատելու կազմակերպչական գործունեության կատարումը, որի համար նրանք պատասխանատու են: Երկրորդ, հակադարձ վերահսկողությունը հաճախ օգտագործվում է որպես աշխատակիցների գնահատման և պարգևատրման հիմք: Եվ հակադարձ վերահսկողության երրորդ դերը արտադրական գործընթացի պահպանման կամ վարման համար պատասխանատու մենեջերներին համապատասխանեցնելն է, որպեսզի գործերը ճիշտ կատարվեն:

Ռազմավարական մակարդակի հակադարձ վերահսկողությունը բարձրագույն ղեկավարությանը տրամադրում է տեղեկատվություն, որը կարող է օգտագործվել ընկերության ապագա ծրագրերը կարգավորելու կամ փոփոխելու համար: Ամբողջ կազմակերպության կատարողականը օգնում է ավագ ղեկավարությանը գնահատել ընթացիկ պլանների հաջողությունը: Հակադարձ վերահսկողությունը տեղեկատվություն է տրամադրում այս պլանների համապատասխանության կամ ամբողջ կազմակերպության հետագա գործողությունները կարգավորելու կամ փոփոխելու անհրաժեշտության մասին:

Շատ կազմակերպություններ իրականացնում են վերահսկողության բոլոր երեք տեսակները՝ նախնական, շարունակական և հակադարձ: Օրինակ, Holiday Inn-ը հպարտանում է նրանով, որ առաջարկում է որակյալ կացարաններ՝ մատչելի գներով աշխարհի տարբեր ծայրերից ժամանած ճանապարհորդներին: Ընկերությունն ունի ավելի քան հարյուր տեսուչներ, ովքեր տարեկան երեք չհայտարարված ստուգումներով մեկնում են Holiday Inn-ի վայրեր և գնահատում են հաճախորդների սպասարկումը մոտավորապես հիսուն կետով: Նրանց խնդիրն է համոզվել, որ Holiday Inn-ի յուրաքանչյուր մասնաճյուղ պատրաստ է բարձր մակարդակի ծառայություններ մատուցել ապագա հաճախորդներին: Սա նախնական հսկողության ձեւ է։ Holiday Inn-ի յուրաքանչյուր մասնաճյուղ ունի «տան մենեջեր», ով ստուգում է յուրաքանչյուր սենյակ և վերահսկում հյուրանոցի անձնակազմը ամեն օր՝ հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկում ապահովելու համար: Սա շարունակական վերահսկողության ձև է: Ի վերջո, յուրաքանչյուր հյուր ունի երկու տարբերակ՝ գնահատելու Holiday Inn-ի ծառայությունները՝ յուրաքանչյուր սենյակում և ռեստորանի յուրաքանչյուր սեղանի վրա տեղադրված բացիկների միջոցով: Սա հակադարձ վերահսկողության ձև է:

1.3 ՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆԸ ՈՐՊԵՍ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԳՈՐԾԻՔ

Վերահսկելը կառավարման համակարգ է: Նրանք, ովքեր առաջին անգամ լսում են «վերահսկող» բառը, սովորաբար այն կապում են վերահսկողության հասկացության հետ: Այնուամենայնիվ, սա այլ բան է և նույնիսկ հակառակը: Վերահսկողությունն ուղղված է դեպի անցյալ՝ բացահայտելու սխալները, շեղումները, սխալ հաշվարկներն ու խնդիրները։ Շատ դեպքերում այն գալիս էնաեւ մեղավորին գտնելու մասին։ Վերահսկողությունը ձեռնարկության և նրա կառուցվածքային ստորաբաժանումների երկարաժամկետ գործունեությունը ապահովելու համար ապագայի կառավարումն է: Վերահսկիչ ծառայությունները ձգտում են կառավարել ընթացիկ վերլուծության և պլանավորված և փաստացի ցուցանիշների կարգավորման գործընթացներն այնպես, որ հնարավորինս բացառվեն սխալները, շեղումները և սխալ հաշվարկները ինչպես ներկա, այնպես էլ ապագայում:

Վերահսկիչ համակարգը նպատակահարմար է այն դեպքերում, երբ ձեռնարկության կառավարման գործառույթները պատվիրակված են նրա բաժիններին և ծառայություններին: Այնուհետև նա կօգնի նրանց հասնել գործունեության առավելագույն հնարավոր ընդհանուր արդյունքի։ Այս առումով վերահսկողությունը որպես ձեռնարկության հաջող կառավարման գիտություն շուկայական տնտեսության գործիքակազմ է, որտեղ կենտրոնացված կառավարման կարիք չկա:

Իրականացման առաջին փուլում հսկողությունը գործում է որպես ազդանշանային համակարգ, որը տեղեկացնում է, թե արդյոք և որտեղ են առաջանում կոնկրետ բացասական շեղումներ՝ ժամանակին հակաքայլեր ձեռնարկելու համար: Բայց սա դեռ սկիզբն է։ Արդյունքում արտաքին վերահսկողությունն ու կառավարումը տեղի են տալիս ինքնատիրապետմանը և ինքնակառավարմանը, հիմնական խնդիրորը յուրաքանչյուր աշխատակցի պատասխանատվության բարձրացումն է։ Կախվածության փոխարեն ինքնապահովում, հնազանդության փոխարեն ինքնակառավարում, վերահսկողության փոխարեն վստահություն. տարբերակիչ հատկանիշներվերահսկող. Վերահսկիչ մեխանիզմի միայն այս գործողությունը հանգեցնում է ձեռնարկության աշխատակիցների միջև հարաբերությունների փոփոխության և նպաստում է նրանց միջև փոխըմբռնմանը:

Պրոակտիվ կառավարումը, ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու կարողություն ապահովելը, հնարավորինս շատ աշխատակիցների անձնական պատասխանատվության գիտակցումը, որն ապահովվում է վերահսկիչ համակարգի ներդրմամբ, նպաստում է փոփոխությունների գործընթացի ակտիվացմանը, առանց որի զարգացում չկա: Անկախությունն իրականություն է դառնում ոչ միայն հասարակության քաղաքական համակարգում, այլ նաև ձեռնարկության արդյունավետ կառավարման գործում։

Որպեսզի ընկերությունը շուկայում մեծ հաջողությունների և ճանաչման հասնելու հնարավորություն ունենա, անհրաժեշտ է գործնականում ներդնել աշխատանքի ամենաառաջադեմ, առաջադեմ մեթոդները: Այս նորամուծությունները ներառում են վերահսկողության ներդրման պրակտիկան: Ներկայումս վերահսկման համակարգը ավելի ու ավելի հաճախ լրացվում է վերահսկիչ համակարգով, որն ապահովում է ընկերության ավելի արդյունավետ կառավարում` շուկայում երկարաժամկետ գոյության նպատակով, ինչը գործիք է բարձր վերջնական արդյունքների հասնելու համար: ձեռնարկության։

Վերահսկումը գործում է որպես ընկերության գոյատևման ապահովման համակարգ՝ կարճաժամկետում՝ ուղղված շահույթի օպտիմալացմանը, երկարաժամկետում՝ շրջակա միջավայրի հետ ներդաշնակ հարաբերությունների պահպանմանը:

Վերահսկումը շուկայի զարգացման որակապես նոր փուլում գործառնական և ռազմավարական կառավարման, հաշվապահական հաշվառման, պլանավորման, վերլուծության և վերահսկման մեթոդների մի շարք է, միասնական համակարգ, որն ուղղված է ընկերության ռազմավարական նպատակներին:

Վերահսկելը տեսական և պրակտիկայում գործում է որպես բարդ, բազմակողմ հասկացություն: Ոմանք դեռ կարծում են, որ վերահսկելը և վերահսկելը պարզապես համահունչ բառեր են, որոնք կապված չեն միմյանց հետ: Վերահսկողությունը հասկացվում է որպես ընկերության արդյունավետ կառավարման հայեցակարգ՝ շուկայում դրա կայուն գոյությունն ապահովելու համար:

Վերահսկիչ ծառայությունը վերլուծում է ձեռնարկության հաշվետվությունները, որոշում է ընկերության հետագա զարգացման ուղղությունները և դրա շնորհիվ լուրջ աջակցություն է ցուցաբերում կառավարչական որոշումներ կայացնելու հարցում: Գործառնական և ռազմավարական վերահսկման տարբեր մեթոդներ ապացուցում են, որ շատ արդյունավետ են ձեռնարկությունը ղեկավարելու նպատակներին համապատասխանեցնելու առումով՝ միաժամանակ պահպանելով ընկերության ֆինանսական հզորությունը:

Վերահսկողության խնդիրն է ապահովել մեթոդաբանության ճիշտ կիրառումը, որը նպաստում է ձեռնարկության կողմից նպատակային շահույթի հասնելուն: Վերահսկիչ համակարգը ներառում է.

պլանավորման համակարգի ձևավորում, մասնավորապես՝ օժանդակություն ձեռնարկության պլանավորված զարգացման ծրագրի և դրա նպատակների որոշման հարցում. պլանավորման և բյուջետավորման գործողությունների ղեկավարում և համակարգում. մասնավոր նպատակների և անհատական ​​պլանների համատեղում մեկ ամբողջական ձեռնարկության պլանում.

մասնակցություն հաշվետվությունների պատրաստմանը, հատկապես տեղեկատվական աջակցության համակարգի ներդրման միջոցով.

բավարարել ընկերության ղեկավարության կարիքները տեղեկատվության և անհրաժեշտ հաշվետվությունների համար. ծրագրված ցուցանիշներից փաստացի ցուցանիշների շեղումների վերաբերյալ համակարգված տեղեկատվության ժամանակին տրամադրում, առաջին հերթին՝ ծախսերի, խնայողությունների, ֆինանսական ռեսուրսների վիճակի և ներդրումների առումով.

պլանով սահմանված պաշտոնների համար ծախսերի ավելացման դեպքում ձեռնարկության ղեկավարությանը ուղղիչ միջոցառումների համակարգի մշակում և տրամադրում.

շեղումների պատճառների վերլուծություն, այլընտրանքային լուծումների պատրաստում և առկա դժվարությունները վերացնելու առաջարկություններ.

ընկերության կառավարման համար անհրաժեշտ հաշվետվությունների պատրաստում.

նոր նախագծերի արդյունավետության հաշվարկների գնահատում։

Ներկայումս վերահսկողությունը, որպես ֆիրմայի գործունեության տնտեսական կառավարման համակարգ, լայնորեն կիրառվում է տնտեսապես զարգացած երկրներում։ Գործնականում չկա խոշոր կամ միջին ընկերություն, որտեղ դրա օգտագործումն այս կամ այն ​​կերպ շուկայում հաջողության երաշխիք չլինի։ Այն ավելի ու ավելի է կիրառվում փոքր ձեռնարկություններում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ վերահսկողությունը գործում է որպես արդյունավետ գործիք, որը իրական հնարավորություն է տալիս դիմակայելու մրցակցությանը:

Ռուսական ձեռնարկություններում վերահսկողության ներուժն ամբողջությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է վերակառուցել տնտեսական գործունեության պլանավորումը, հաշվառումը և վերլուծությունը ժամանակակից պահանջներին համապատասխան: Առանձնահատուկ դեր է խաղում ռազմավարական պլանավորման իրականացումը, որի հիման վրա վերահսկողությունը դառնում է ընկերության ապագա բարգավաճման միջոց: Այդ իսկ պատճառով ռուսական պրակտիկայում վերահսկողությունն աստիճանաբար ավելի լայն կիրառություն է գտնում։ Այս գործընթացը գնալով ընդլայնվում է, քանի որ արտադրությունը զարգանում և բարելավվում է, ձեռնարկությունների կառավարման համակարգը բարձրացվում է որակի ավելի բարձր մակարդակի, և ներդրվում են կառավարման ամենաարդյունավետ նորարարությունները:

ՌԱԶՄԱՎԱՐԱԿԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

Որքան կատարյալ լինի կատարումը, այնքան հեշտ

սահմանել դրանց սահմանները.

Յուրաքանչյուր ցուցանիշ ունի իր սեփական հիմքը:

մեր օրերում տնտեսական զարգացումդարձավ շատ բուռն, ներդրվում են նոր տեխնոլոգիաներ, շուկաները միջազգայնացվում են, անցում է կատարվում արդյունաբերական հասարակությունից տեղեկատվական հասարակության, աճում է մրցակցությունը հասարակության կյանքի բոլոր ոլորտներում, անհրաժեշտ են համալիր լուծումներ, տարբեր խնդիրներ և , վերջապես, ավելի արագ փոփոխությունների անհրաժեշտություն, քան մինչ այժմ… Նման միտումների վաղ ախտորոշման համակարգերը և դրանց կարգավորման գործիքները պետք է լինեն հնարավորինս նուրբ: Հագեցած շուկաներում փոխվում են ոչ թե տնտեսական արդյունքները, այլ դրանք ձևավորող պայմանները։ Հետևաբար, ձեռնարկություններն իրենց կառավարման համակարգերում, որոնք ուղղված են տնտեսական գործունեության վերջնական արդյունքների որոշմանը, ավելի արագ են անցնում իրենց սահմաններում, բայց նրանք կցանկանային տեսնել այդ սահմաններից այն կողմ, պարզել, թե ինչու են վերջնական արդյունքները փոխվում դրական կամ բացասական, գտնել պատճառները: հաջողության և ձախողման համար:

Հաշվետվությունների նոր տվյալները օգնում են բացահայտելու և առաջադրելու խնդիրները: Բայց հարցերի պատասխաններ չեն տալիս։ Ուստի արդյունքների վերլուծությունը պետք է տեղափոխենք նոր, ավելի բարձր մակարդակ, քան նախկինում էր։

Եթե ​​խնդիրը դիտարկենք որպես ամբողջություն, ուսումնասիրենք այլոց, այդ թվում՝ խոշոր ձեռնարկությունների փորձն ու նմանատիպ զարգացումները, ապա կգանք այն եզրակացության, որ հնարավոր է շահույթը կառավարել չորս մակարդակով՝ դրանով իսկ ապահովելով մեզ համար նորմալ գոյություն։

1. Առաջին փուլում հիմնական կարգավորվող արժեքը բուն ձեռներեցության առարկայի վերջնական արդյունքն է։ Սա ակտիվների և պարտավորությունների, զուտ արժեքի, հաշվեկշռային շահույթի տարբերությունն է, որին ամենաշատ ուշադրություն է դարձվում: Հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվության վերջնական նպատակն է որոշել, թե որքանով է հաջողությամբ ավարտվել հաշվետու տարին, կա՞ արդյոք առաջընթաց նախորդ տարվա համեմատ: Այս կառավարման համակարգը գործում է արդեն մի քանի դար։

2. Անցած 50 և հատկապես վերջին քսանհինգ տարիների ընթացքում ձեռնարկատերերի մեծ մասը եկել է այն եզրակացության, որ ավելի լավ է վերջնական արդյունքները կառավարել՝ ազդելով դրանք ձևավորող գործոնների վրա: Նորաստեղծ արժեքի մեծության և կառուցվածքի հետագա փոփոխության հիմքը ձեռնարկության շահույթն է: Այս մեծությունը կկոչվի առաջնային հսկողության ցուցիչ, քանի որ այն չափելի է, պլանավորող և կարգավորվող:

3. Երբ 1974 թվականի առաջին նավթային ճգնաժամից հետո փորձագետները ուսումնասիրեցին ձեռնարկության զարգացման ավելի լավ կանխատեսման, դրա վերլուծության և կարգավորման հնարավորությունները, նրանք փնտրում էին «կառավարման առաջնային ցուցանիշը»: Արդյունքում նրանք եկան այն եզրակացության, որ պետք է ունենան ձեռնարկության ներուժը, ապագայում շահույթ ստանալու հնարավորություն։

Ներուժը ձեռնարկության կենսունակությունն է և ապագայում շահույթ ստանալու հնարավորությունը։ Այնտեղ, որտեղ այսօր չկա պոտենցիալ, վաղը շահույթ չի լինի։ Այնտեղ, որտեղ այսօր մեծանում է պոտենցիալը, վաղը բիզնեսի արդյունավետությունը կբարելավվի:

4. Անհրաժեշտ է ստեղծել կարողությունների կառավարման լծակներ, ինչպես նաև պարզել որոշ ձեռնարկություններում կարողությունների ավելացման և որոշ ձեռնարկությունների նվազման պատճառները։ Ամեն ինչ կառավարման արվեստի, իրադարձությունների ընթացքը կանխատեսելու, որոշում կայացնելու և իրագործելու ունակության մասին է: Սա է ամենակարևորը ներուժը պահպանելու և մեծացնելու համար։

2. ՌԱԶՄԱՎԱՐԱԿԱՆ ԵՎ ՎԱՃԱՌԱԿԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

2.1.

Ձեռնարկությունում ընդունված է տարբերակել վերահսկողության երկու հիմնական ձև.

Ռազմավարական

Ընթացիկ (գործառնական)

Ռազմավարական վերահսկողությունը նպատակ ունի բավարարել ռազմավարական պլանավորման և կառավարման կարիքները:

Ընթացիկ վերահսկողությունը ներառում է ձեռնարկության զարգացման ընթացիկ պլանների և ծրագրերի իրականացման համակարգված մոնիտորինգի իրականացում:

Վերահսկողության օբյեկտներ՝ վաճառքի ծավալը, շահույթի չափը, գնորդների արձագանքը ապրանքին, արդյունաբերական և առևտրային գործունեության արդյունքները։

Ռազմավարական վերահսկողությունը կատարում է համապատասխանությունը որոշելու գործառույթը շուկայավարման ռազմավարությունԸնկերության շուկայական պայմաններին, կայանում է նրանում, որ որոշել է ընկերության հիմնական ռազմավարությունների համապատասխանությունը իր հնարավորություններին: Ռազմավարական վերահսկողությունը թույլ է տալիս համոզվել, որ շուկայավարման նպատակները, ռազմավարությունները և համակարգերը համահունչ են շուկայական միջավայրի իրական և կանխատեսված վիճակին:

Ռազմավարական վերահսկողության հիմնական գործիքը մարքեթինգային աուդիտն է, այն տրամադրում է նախնական տվյալներ մարքեթինգային պլանի մշակման համար:

Ռազմավարական վերահսկողություն - ընկերությունը կանոնավոր պարբերականությամբ պետք է գնահատի իր գործունեությունը և համեմատի փոփոխվող միջավայրի հետ, վերահսկողության այս տեսակը կոչվում է մարքեթինգային աուդիտ:

Շուկայավարման աուդիտը ընկերության շուկայավարման միջավայրի, նրա առաջադրանքների, ռազմավարությունների և գործառնական առևտրային գործունեության համապարփակ, համակարգված, անկողմնակալ և կանոնավոր ուսումնասիրություն է՝ խնդիրների բացահայտման և ընկերության գործունեության բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ մշակելու հնարավորություններ բացելու նպատակով:

Գործառնական վերահսկողությունը ներառում է ընթացիկ կատարողականի համեմատությունը տարեկան պլանի հետ և, անհրաժեշտության դեպքում, ուղղիչ գործողություններ:

Գործառնական վերահսկողության նպատակն է համոզվել, որ ընկերությունը հասել է վաճառքի, շահույթի և այլ սահմանված տարեկան պլանների, այն ներառում է տարբեր ապրանքների, տարածքների և բաշխման ուղիների շահութաբերության որոշումը:

2.2 ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ

Ռազմավարական հսկողությունը կապված է ամբողջ ընկերության ղեկավարության վերահսկման և կարգավորման հետ՝ հետևելով իրականացվող ռազմավարությանը, հայտնաբերելով խնդիրներ կամ փոփոխություններ հիմնական պաշտոններում և կատարելով անհրաժեշտ ճշգրտումներ: Ռազմավարական վերահսկողությունն իրականացվում է երեք կոնկրետ մեխանիզմների միջոցով՝ ներածական վերահսկողություն, ռազմավարական վերահսկողություն և իրականացման վերահսկողություն:

Ներածական հսկողությունը նախնական հսկողություն է, որը նախատեսված է համակարգված ստուգելու համար, թե արդյոք ընկերության պլանների հիմքում ընկած տարածքները վավեր են: Երբ ենթադրությունը (կամ նախադրյալը), որի վրա կառուցվել են պլանները, այլևս վավերական չէ, ռազմավարությունը կարող է փոխվել:

Մուտքի վերահսկողության հաստատման գործընթացը սկսվում է այն ժամանակ, երբ ղեկավարները հայտնաբերում են պլանավորման գործընթացի հիմնական նախադրյալները: Այս նախադրյալները գրանցվում են, և վերահսկողության պատասխանատվությունը վերապահվում է համապատասխան անձին կամ բաժնին: Այնուհետև մենեջերները պետք է բացահայտեն ընկերության ներսում գտնվող ոլորտները կամ ռազմավարության ասպեկտները, որոնք էական ազդեցություն կունենան ենթադրությունների փոփոխության վրա, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր լինի գործարկել արտակարգ իրավիճակների պլանները:

Ռազմավարական դիտարկումը նախնական հսկողության մեկ այլ տեսակ է, որը նախատեսված է ընկերության ներսում և դրսում տեղի ունեցող իրադարձությունների լայն շրջանակի դիտարկման համար, որոնք կարող են ցանկալի փոփոխություններ կատարել ընկերության ռազմավարության մեջ: Ռազմավարական հսկողության հիմնական գաղափարն այն է, որ անսպասելի տեղեկատվությունը հայտնաբերելու համար պետք է ապահովվի բազմաթիվ տեղեկատվական աղբյուրների ընդհանուր վերահսկողության որոշակի ձև:

Հետագա հսկողությունը շարունակական հսկողություն է, որը նախատեսված է որոշելու, թե արդյոք ընդհանուր ռազմավարությունը պետք է փոխվի՝ հաշվի առնելով ծավալվող իրադարձությունները և արդյունքները, որոնք առնչվում են ընկերության ծրագրերի իրականացմանն ուղղված քայլերի և գործողությունների էությանը:

Կատարման հսկողությունն իրականացվում է երկու եղանակով. Ճանապարհներից մեկը նոր ռազմավարության առանցքային ռազմավարական գործողությունների կամ ծրագրերի դիտարկումն է: Երկրորդ - ակնարկ կրիտիկական նշաձողեր- սովորաբար ներառում է ռազմավարության իրականացման կարևորագույն կետերում (փուլերում) ընկերության առաջընթացի ընդհանուր վերագնահատում: Այս փուլերը սովորաբար կապված են մի շարք կարևոր աշխատանքների ավարտի կամ որոշակի ժամանակահատվածի ավարտի հետ:

3. ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՈՒՄ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԱՐԴՅՈՒՆԱՎԵՏՈՒԹՅԱՆ ԲԱՐԵԼԱՎՈՐՄԱՆ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

կառավարման հսկողության կառավարման ռազմավարական

1. Աշխատակիցների համար սահմանել իմաստալից չափանիշներ:

Մարդիկ պետք է զգան, որ չափորոշիչները, որոնք օգտագործվում են իրենց կատարողականությունը չափելու համար, իսկապես արտացոլում են իրենց կատարողականը բավականին լիարժեք և օբյեկտիվ: Բացի այդ, նրանք պետք է հասկանան, թե ինչպես և ինչպես են օգնում իրենց կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին: Եթե ​​աշխատակիցները տեսնում են, որ սահմանված հսկողության չափորոշիչները թերի են և ոչ օբյեկտիվ, ապա նրանք կարող են անտեսել դրանք և միտումնավոր խախտել դրանք, կամ կզգան հոգնածություն և հիասթափություն:

2. Երկկողմանի հաղորդակցություն հաստատել:

Եթե ​​ենթական ինչ-որ խնդիրներ ունի վերահսկողության համակարգի հետ, ապա նա պետք է կարողանա դրանք բաց քննարկել՝ չվախենալով, որ ղեկավարությունը դրանից կվիրավորվի։ Կազմակերպությունում վերահսկողություն իրականացնող ցանկացած մենեջեր պետք է անկեղծորեն քննարկի իր ենթակաների հետ, թե ակնկալվող արդյունքների ինչ արժեքներ կկիրառվեն որպես չափորոշիչներ վերահսկողության յուրաքանչյուր ոլորտում: Նման հաղորդակցությունը պետք է մեծացնի հավանականությունը, որ աշխատակիցները ճշգրիտ կհասկանան հսկողության իրական նպատակը և օգնի բացահայտելու հսկողության համակարգում թաքնված բացերը, որոնք ակնհայտ չեն դրա ստեղծողների համար ընկերության բարձրագույն ղեկավարությունից:

3. Խուսափեք գերհսկողությունից:

Ղեկավարությունը չպետք է ծանրաբեռնի իր ենթականերին վերահսկողության բազմաթիվ ձևերով, այլապես այն կսպառի նրանց ողջ ուշադրությունը և կհանգեցնի լիակատար շփոթության և փլուզման:

4. Սահմանեք կոշտ, բայց հասանելի չափանիշներ:

Կարևոր է դիտարկել մոտիվացիան վերահսկողության միջոցները մշակելիս: Հստակ և հստակ ստանդարտը հաճախ մոտիվացիա է ստեղծում՝ պարզապես աշխատակիցներին ասելով, թե կազմակերպությունն ինչ է ակնկալում նրանցից: Այնուամենայնիվ, ըստ մոտիվացիոն ակնկալիքների տեսության, դուք կարող եք դրդել մարդկանց աշխատել միայն այն նպատակներին հասնելու համար, որոնք նրանք հակված են իրական համարել: Այսպիսով, եթե ստանդարտը ընկալվում է որպես անիրատեսական կամ անարդարացիորեն բարձր, ապա այն կարող է ոչնչացնել աշխատողների շարժառիթները:

5. Պարգևատրում ստանդարտին հասնելու համար:

Եթե ​​կազմակերպության ղեկավարությունը ցանկանում է, որ մարդիկ մոտիվացված լինեն կազմակերպության լավագույնին լիովին նվիրված լինելու համար, ապա նա պետք է արդարացիորեն պարգևատրի նրանց կատարողականության հաստատված չափանիշներին հասնելու համար: Ըստ ակնկալիքների տեսության՝ կատարողականի և պարգևատրման միջև կա հստակ կապ: Եթե ​​աշխատողները չեն զգում այս կապը կամ զգում են, որ վարձատրությունն անարդար է, ապա նրանց արտադրողականությունը ապագայում կարող է ընկնել:

6. Կենտրոնացեք արդյունքների վրա:

Վերահսկողության վերջնական նպատակը ոչ թե տեղեկատվություն հավաքելն է, ստանդարտներ սահմանելը և խնդիրները բացահայտելը, այլ կազմակերպության նպատակների լուծումը: Չափումներ կատարելը և արդյունքների փոխանցումը կարևոր է միայն որպես այս նպատակին հասնելու միջոց: Եթե ​​ցանկանում եք վերահսկողությունն արդյունավետ դարձնել, դուք պետք է զգույշ լինեք, որպեսզի համոզվեք, որ այս ակնհայտ վերահսկումները չդառնան ավելի կարևոր, քան կազմակերպության իրական նպատակները:

7. Հեշտ է վերահսկել:

Որպես կանոն, ամենաարդյունավետ վերահսկողությունը ամենապարզ հսկողությունն է այն նպատակների առումով, որոնց համար այն նախատեսված է։ Կառավարման ամենապարզ մեթոդները պահանջում են ավելի քիչ ջանք և ավելի խնայող են: Բայց ամենակարևորն այն է, որ եթե վերահսկման համակարգը չափազանց բարդ է, և դրա հետ շփվող մարդիկ չեն հասկանում և չեն աջակցում դրան, ապա նման վերահսկողական համակարգը չի կարող արդյունավետ լինել։ Չափազանց բարդությունը հանգեցնում է շփոթության, որը հոմանիշ է իրավիճակի վերահսկողությունը կորցնելու հետ: Արդյունավետ լինելու համար վերահսկողությունը պետք է համապատասխանի այն մարդկանց կարիքներին ու հնարավորություններին, ովքեր փոխազդում են վերահսկման համակարգի հետ և իրականացնում են այն:

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

Ուսումնասիրության ընթացքում կատարվել են հետևյալ առաջադրանքները.

1. Որոշվել է կառավարման հսկողության իմաստը և էությունը:

2. Ուսումնասիրել է կառավարման հսկողության դասակարգման տեսակները

3. Ուսումնասիրվել են կառավարման հսկողության ձևերն ու գործառույթները:

4. Վերլուծել է կառավարման հսկողության գործընթացների բաղադրիչները

5. Ուսումնասիրվել են ռազմավարական հսկողությունը և ընթացիկ վերահսկողությունը

Ուսումնասիրության ընթացքում հավաքվել և վերլուծվել են մեծ քանակությամբ նյութեր, ինչը հնարավորություն է տալիս դատել հսկողության այս կամ այն ​​ձևի ներդրման իրագործելիության և այն կապելու հնարավորությունները աշխատակիցների կատարողականի վերջնական գնահատման հետ:

Ի շատ ընդհանուր տեսարանվերահսկումը կառավարման գործընթացի մի մասն է, որը բովանդակային առումով նախատեսում է տեղեկատվություն ստանալ կառավարման ազդեցության արդյունքների մասին:

Վերահսկողության մեջ՝ որպես կառավարման գործառույթ, կարելի է առանձնացնել երկու հիմնական ասպեկտ՝ ա) ճանաչողական՝ կապված տեղեկատվության ընկալման և ուսումնասիրության հետ և բ) ազդեցիկ, որը բաղկացած է ուղղիչ միջոցառումների իրականացման համար հսկողության համակարգին տվյալների տրամադրման ունակությամբ:

Կառավարման մեջ հսկողության գործառույթի դերն ու տեղը գնահատելիս պետք է հիշել, որ վերահսկողությունը կառավարման ցիկլի վերջին տեղն է զբաղեցնում միայն տրամաբանորեն, բայց ոչ մի դեպքում կարևորությամբ:

Մատենագիտություն

1. Գերչիկովա Ի.Ն. Կառավարում. Դասագիրք բուհերի համար. - 4-րդ հրատ., Վեր. և ավելացնել. - M .: UNITI-DANA, 2006 .-- 511s. - (Շարք «Ռուսական դասագրքերի ոսկե ֆոնդ»):

2. Զայցևա Օ.Ա., Ռադուգին Ա.Ա., Ռոգաչևա Ն.Ի. Կառավարման հիմունքներ. Դասագիրք բուհերի համար / Գիտ. խմբագիր Ա.Ա. Ռադուգին. - M .: Կենտրոն, 2000. - 432s.: Ill.

3 Կովալև Վ.Վ. Ֆինանսական կառավարման ներածություն. Դասագիրք. - Մ .: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2001 թ. - 768-ականներ. հիվանդ.

4. Տնտեսագիտության դասընթաց՝ Դասագիրք / Էդ. Բ.Ա. Ռայսբերգը։ - 4-րդ հրատ., Վեր. և ավելացնել. - M .: INFRA-M, 2006 .-- 672s. - (Բարձրագույն կրթություն).

5. Mann R., Mayer E. Controlling սկսնակների համար. Per. նրա հետ. ՀԱՐԱՎ. Ժուկով / Էդ. եւ յառաջաբանով. Տնտեսագիտության դոկտոր Գիտություններ Վ.Բ. Իվաշկևիչ - 2-րդ հրատ., Վերանայված: և ավելացնել. - Մ .: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 1995 թ. - 304 էջ: հիվանդ.

6. Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք / Էդ. Զ.Պ. Ռումյանցևան և Ն.Ա. Սալոմատինա. - M .: Infra-M, 1996 .-- 432 p.

7. Արտադրության կառավարում. Դասագիրք / Under. խմբ. Վ.Ա. Կոզլովսկին. M .: INFRA-M, 2006 .-- 574p. - (Բարձրագույն կրթություն).

8. Տեսական տնտեսագիտություն. Քաղաքական տնտեսություն. Դասագիրք համալսարանների համար / Ed. Գ.Պ. Ժուրավլևան և Ն.Ն. Միլչակովա. - Մ .: Բանկեր և ֆոնդային բորսաներ, UNITI, 1997. - 485s.

9. Կազմակերպության կառավարում. Հանրագիտարանային բառարան.- M .: INFRA Publishing House - M., 2001.- x, 822 p.

10. Ֆատխուտդինով Ռ.Ա. Ռազմավարական կառավարում. Դասագիրք. - 7-րդ հրատ., Վեր. և ավելացնել. M .: Delo, 2005 .-- 448s.

11. Ձեռնարկության (ֆիրմայի) տնտեսագիտություն. Դասագիրք / Էդ. պրոֆ. Օ.Ի. Վոլկովան եւ դոց. Օ.Վ. Դևյատկինա.-3-րդ հրատ., Վերանայված. և լրացուցիչ - Մ .: INFRA-M, 2006.-601p. - (Բարձրագույն կրթություն):

Տեղադրված է Allbest.ru-ում

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Վերահսկողության արժեքը, դրա անհրաժեշտության և գործառույթի հիմնական պատճառները: Վերահսկողության տեսակները` նախնական, ընթացիկ և վերջնական: Ռազմավարական կենտրոնացում, արդյունքների կողմնորոշում, բիզնեսի հետ կապված, ժամանակին և կառավարման հսկողության ճկունություն:

թեստ, ավելացվել է 01/15/2011


Կազմակերպության կառավարման համակարգերի ներքին հսկողություն. Վերահսկողության ընթացակարգեր. Կառավարման վերահսկման միջավայր: Կազմակերպության հաշվառման համակարգ. Վերահսկողության անձնակազմի կառուցվածքը. Օգտագործված հսկողության ձևեր. Պատվիրեք ամենաբարդ տնտեսական համակարգերում:

ամփոփագիրը ավելացվել է 02/12/2003թ


Կառավարման հսկողությունը ռուս գիտնականների տեսանկյունից. Կառավարման հսկողության միջավայր, հաշվապահական հաշվառման համակարգ, անձնակազմի կառուցվածք, վերահսկման օգտագործվող ձևեր: ԿԱՄԱԶ գործարանի կառավարման հսկողության կառուցվածքը. Ճապոնական կառավարման կառավարման համակարգ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 09.07.2008թ


«Ինտերստրոյսերվիս և Կ» ՍՊԸ-ում կառավարման կառավարման համակարգի կատարելագործման վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում: Ձեռնարկությունում կառավարման հսկողության հիմնական ձևերը, մեթոդները և դերը, դրա ֆինանսական և տնտեսական վիճակը: Կազմակերպչական կառուցվածքի գործառույթները:

թեզ, ավելացվել է 27.10.2015թ


Վերահսկումը որպես կառավարման գործառույթ: Վերահսկողության անհրաժեշտությունը և նպատակները: Վերահսկողության հիմնական տեսակները. Քայլ առ քայլ հսկողության գործընթացներ. Կառավարման վերահսկողության վարքագծային ասպեկտները և բնութագրերը: Արդյունավետ կառավարման հաշվարկներ. Կառավարման կառուցվածքը.

կուրսային աշխատանք ավելացվել է 06/07/2007 թ


Կազմակերպության կառավարման էությունը և հայեցակարգը. Կառավարման հսկողությունը որպես առաջնորդի գործառույթ: «Հիդրո-Սերվիս» ՍՊԸ-ի կազմակերպչական կառուցվածքի, ղեկավար աշխատանքի և մենեջերների աշխատանքի ուսումնասիրություն։ Ձեռնարկությունում կառավարման վերահսկողության բարելավում:

կուրսային աշխատանք ավելացվել է 25.11.2015թ


Կառավարման հսկողության գիտական ​​հիմքերը, կիրառական միջավայրը, դրա իրականացման գործառույթներն ու մեխանիզմները։ Կառավարման ընթացիկ և առաջադեմ տեսակների աշխատանքի սկզբունքները. Կառավարման հոգեբանական ազդեցության հիմնական մեթոդները ենթակաների աշխատանքի վրա.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 06.04.2011թ


Տուրիստական ​​բիզնեսում կառավարման վերահսկողության էության, մեթոդների և առանձնահատկությունների ուսումնասիրություն: «Առլանդինա-2004» ՍՊԸ ձեռնարկության նկարագրությունը. Կառավարման կառավարման համակարգի ավտոմատացման հնարավորությունները զբոսաշրջային բիզնեսում և ուսումնասիրվող ձեռնարկությունում.

թեզ, ավելացվել է 21.10.2010թ


Կառավարման հսկողությունը և դրա դասակարգումը: Կառավարման հսկողության գործառույթներն ու ձևերը կառավարման տնտեսական մեխանիզմում. Ֆինանսական քաղաքականության հիմնական դրույթները. Ձեռնարկության ֆինանսական քաղաքականությունը և դրա դերը կառավարման տնտեսական մեխանիզմում:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 19.02.2010թ


Վերահսկումը որպես կառավարման գործառույթ (կառավարման գործընթացի շրջանակ): Հայեցակարգը և էությունը, վերահսկման փուլերը. Վերահսկողության դերն ու գործառույթները տնտեսության կառավարման գործում. Արդյունավետ հսկողության հատկանիշ. Վերահսկողության տեսակները՝ նախնական, ընթացիկ, վերջնական։

13.1. Կառավարման հսկողություն. դրա իրականացման ձևերն ու միջոցները

Կառավարման հսկողության ձևերն ու գործառույթները... Կառավարման հսկողությունը կառավարման գործառույթներից մեկն է, առանց որի կառավարման մյուս բոլոր գործառույթները չեն կարող ամբողջությամբ իրականացվել՝ պլանավորում, կազմակերպում, առաջնորդություն և մոտիվացիա: Այսպիսով, պլանավորումը պետք է մշտապես հաշվի առնի ֆիրմաների գործունեության և զարգացման իրական հնարավորությունները և փոփոխվող պայմանները: Վերահսկողությունը նախատեսված է իրական իրավիճակի ճիշտ գնահատականն ապահովելու և դրանով իսկ նախադրյալներ ստեղծելու համար ինչպես առանձին ստորաբաժանումների, այնպես էլ ամբողջ ընկերության պլանավորված զարգացման ցուցանիշների ճշգրտումներ կատարելու համար: Հետևաբար, վերահսկողությունը քաղաքականության կայացման և որոշումների կայացման հիմնական գործիքներից է, որն ապահովում է ընկերության բնականոն գործունեությունը և նպատակների իրագործումը ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ գործառնական կառավարման հարցերում:

Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է՝ ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների տնտեսական գործունեության փաստացի արդյունքների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն, դրանք պլանավորված ցուցանիշների հետ համեմատում, շեղումների բացահայտում և այդ շեղումների պատճառների վերլուծություն. նախատեսված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ գործունեության մշակում. Այս առումով վերահսկողությունը դիտվում է ոչ միայն որպես շեղումների ֆիքսում, այլ նաև որպես շեղումների պատճառների վերլուծություն և զարգացման հնարավոր միտումների բացահայտում: Հղումներից մեկում շեղումների առկայությունը կարող է պահանջել որոշակի ստորաբաժանման գործառնական գործունեության վերաբերյալ հրատապ որոշումների ընդունում:

Կառավարման հսկողության կարևոր գործառույթը ստանդարտ հաշվետվությունների համակարգի մշակումն է, այդ հաշվետվությունների ստուգումը և դրա վերլուծությունը, ինչպես ընդհանուր առմամբ, այնպես էլ ընկերության տնտեսական գործունեության արդյունքների համաձայն, և յուրաքանչյուր առանձին ստորաբաժանման: Հետևաբար, վերահսկողության գործառույթի իրականացումը հիմնականում հիմնված է հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների համակարգի կազմակերպման վրա, ներառյալ ֆինանսական և գործառնական կատարողականի ցուցանիշները և դրանց վերլուծությունը:

Ընկերությունները լայնորեն օգտագործում են վերահսկողության երկու ձև՝ ֆինանսական (որպես ընդհանուր կառավարման վերահսկողության հիմք) և վարչական:

Ֆինանսական վերահսկողությունիրականացվում է յուրաքանչյուր տնտեսվարող սուբյեկտից գործունեության կարևորագույն տնտեսական ցուցանիշների վերաբերյալ ֆինանսական հաշվետվություններ ստանալու միջոցով՝ տեղական և արտասահմանյան դուստր ձեռնարկությունների համար նույնական ստանդարտ ձևերով: Նյութերի քանակը և հաշվետվության տրամադրման ժամկետները կարող են տարբեր լինել: Որպես կանոն, առավել մանրամասն հաշվետվություններ են տրամադրվում խոշոր դուստր ձեռնարկությունների և ընկերությունների կողմից, որոնք տեղակայված են կարևորագույն շուկաներում: Այն հիմք է հանդիսանում փաստացի ցուցանիշները պլանավորվածների հետ համեմատելու համար։ Միևնույն ժամանակ, ուշադրության կենտրոնում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են շահույթի մակարդակը, արտադրության ծախսերը և դրանց կապը զուտ վաճառքի հետ, կապիտալ ներդրումների արդյունավետությունը, ինքնաբավությունը, ֆինանսական վիճակը (վճարունակությունը և իրացվելիությունը) և այլն: Այս ցուցանիշների վերլուծությունը կատարվում է. իրականացվում է առանձին պատասխանատվության յուրաքանչյուր կենտրոնի համար (արտադրություն - տնտեսական խումբ, արտադրական բաժին, դուստր ձեռնարկություն), ինչպես նաև ամբողջ ընկերության համար:

Կազմակերպչական ֆինանսական վերահսկողությունն իրականացվում է կառավարման տարբեր մակարդակների ստորաբաժանումների միջոցով: Կառավարման ամենաբարձր մակարդակում այն ​​իրականացվում է վերահսկիչի (կենտրոնական ծառայության) ապարատի միջոցով: Արտադրական ստորաբաժանումների և դուստր ձեռնարկությունների գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունն իրականացվում է նրանց հաշվապահության, ֆինանսական ծառայության, պլանավորման համակարգի միջոցով, որոնք հավաքում և մշակում են որոշակի անցած ժամանակահատվածի գործունեության փաստացի (հիմնականում ֆինանսական) արդյունքները, պլանավորված ցուցանիշներից շեղումները և. մասնավորապես շահույթի և ինքնարժեքի ցուցանիշներից։ Նրանք նաև վերլուծում են պլանների կատարման աստիճանը և մերժման պատճառները։ Քանի որ մասնաճյուղերի և դուստր ձեռնարկությունների հաշվետվական համակարգը սովորաբար կառուցվում է նույն ձևով, ինչ պլանավորման համակարգը, դա հեշտացնում է թիրախների իրականացման մոնիտորինգը:

Ընկերությունների կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթի աճող դերը սերտորեն կապված է ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգերի և էլեկտրոնային համակարգիչների օգտագործման հետ, ինչը հնարավորություն է տվել արագ և ճշգրիտ տեղեկատվություն փոխանցել իր նպատակակետին, մշակել և վերլուծել այն, հայտնաբերել շեղումները թիրախներից և հրատապ որոշումներ կայացնել այս կապակցությամբ: Սա հնարավորություն տվեց համակարգված վերահսկողություն իրականացնել բոլոր ստորաբաժանումների արտադրության և վաճառքի գործունեության վրա դրա փուլային իրականացման ընթացքում, համակարգել և անհապաղ կատարել անհրաժեշտ ճշգրտումներ՝ կապված շուկայական պայմանների փոփոխության հետ: Էլեկտրոնային համակարգիչների և ավտոմատացված համակարգերի օգտագործումը նպաստեց կառավարման կենտրոնացվածության և վերահսկման արդյունավետության ամրապնդմանը, այսինքն. ընկերության գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը կառավարման ամենաբարձր մակարդակին փոխանցելը.

-ի օգտագործումը ժամանակակից միջոցներտրանսպորտ և կապ. Այսպիսով, ժամանակակից օդային հաղորդակցությունը թույլ է տալիս վերահսկել բարձրագույն ղեկավարության և կենտրոնական ծառայությունների ներկայացուցիչների կանոնավոր ուղևորությունները դեպի օտարերկրյա դուստր ձեռնարկություններ, այսինքն. պահպանել անձնական կապը վերահսկողության նպատակով. Շատ խոշոր ընկերություններ ունեն ներքին կապի համակարգեր, որոնք թույլ են տալիս հավաքել արտասահմանում գտնվող ցանկացած դուստր ձեռնարկության հեռախոսահամարը և ամենօրյա վերահսկողություն իրականացնել իրենց գործունեության վրա: Այս ամենը նպաստում է ընկերության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման գործունեության նկատմամբ կենտրոնացված վերահսկողության ուժեղացմանը՝ անկախ դրա գտնվելու վայրից և, համապատասխանաբար, հանգեցնում է օտարերկրյա ընկերությունների ինքնավարության սահմանափակմանը։ Այսինքն՝ ի հայտ են եկել տարածքային առումով առանձնացված բազմաթիվ դուստր ձեռնարկությունների մեկ միասնական մեխանիզմի մեջ միավորելու նյութական նախադրյալները և հիմքերը։

Կենտրոնացված հսկողության համակարգը թույլ է տալիս պահպանել կառավարման մեջ կենտրոնացման և ապակենտրոնացման որոշակի համադրություն, քանի որ այն նախատեսում է ստորին մակարդակների (արտադրական բաժիններ, դուստր ձեռնարկություններ, գործարաններ) գործառնական գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը համապատասխան ստորաբաժանումների ղեկավարներին:

Այս մակարդակում իրականացվում է ընթացիկ բյուջեով նախատեսված ցուցանիշներին տնտեսական արդյունքների համապատասխանության նկատմամբ վերահսկողություն. կատարվում է փաստացի և պլանավորված վաճառքի ծավալների համեմատություն. վերլուծում է ընկերության մասնաբաժնի փոփոխությունը շուկայում որպես ամբողջություն, իսկ առանձին ապրանքների և շուկայի հատվածների համար՝ պատվերի պորտֆելի վիճակը: Այս հսկողությունը սովորաբար կոչվում է գործառնական վերահսկողություն(և վարչական,կամ մարտավարական) ի տարբերություն ընդհանուր, ռազմավարական վերահսկողության: Գործառնական հսկողությունը նախատեսված է ընթացիկ պլանավորմամբ նախատեսված արտադրական ծրագրի իրականացման համակարգված մոնիտորինգի համար, հետևաբար, որպես կանոն, այն զուգակցվում է պլանավորման հետ գործառնական կառավարման մեկ գործառույթի մեջ: Միևնույն ժամանակ, ընդհանուր կառավարման հսկողությունն ուղղված է ռազմավարական խնդիրների լուծմանը և դրված նպատակներին հասանելի ռեսուրսների առավել արդյունավետ օգտագործման միջոցով և սերտորեն կապված է երկարաժամկետ պլանավորման հետ: Հետևաբար, ընդհանուր կառավարման վերահսկողությունը պահանջում է կենտրոնացում, մինչդեռ գործառնական վերահսկողությունը պահանջում է ապակենտրոնացում:

Միաժամանակ վերահսկողության համակարգը հնարավորություն է տալիս օգտագործել ինչպես ստորաբաժանումների անկախության, այնպես էլ կենտրոնից արդյունավետ ղեկավարման առավելությունները։ Վերահսկիչ գործառույթը, ինչպես պլանավորման գործառույթը, ծառայում է որպես ընկերության բարձրագույն ղեկավարության կողմից կառավարումը կենտրոնացնելու ամենակարևոր միջոցը և միևնույն ժամանակ թույլ է տալիս հասնել ընկերության կառավարման կենտրոնացման և ապակենտրոնացման օպտիմալ համակցության: որպես ամբողջություն։

Տնտեսական վերլուծության հիմունքներձեռնարկությունների տնտեսական գործունեությունը կառավարման հսկողության համակարգում... Ընկերության տնտեսական գործունեության վերլուծությունը կարևոր դեր է խաղում ընկերության կառավարման համակարգում և սերտորեն կապված է կառավարման բոլոր գործառույթների հետ: Տնտեսական գործունեության վերլուծությունը, մի կողմից, նպատակ ունի որոշել հաշվետու ժամանակաշրջանի (կամ սահմանված ուսումնական ժամանակաշրջանի) ընկերության արտադրական և շուկայավարման գործունեության տնտեսական արդյունավետությունը, սահմանված նպատակներին հասնելը, մյուս կողմից. որոշելու այս գործունեության զարգացման հնարավոր ուղղությունները ընթացիկ և ապագա ժամանակաշրջանների համար՝ անհրաժեշտ ֆինանսական, նյութական և աշխատանքային ռեսուրսների ապահովման տեսանկյունից։ Հետևաբար, տնտեսական գործունեության վերլուծությունը պետք է իրականացվի նպատակային և պետք է պատասխանի այն հարցին, թե որն է ավելի լավ նպատակային արտադրությունը՝ ելնելով նախատեսված օգուտներից, բացահայտել ընկերության այնպիսի հնարավորություններ և պաշարներ, որոնք լավագույն պայմաններ կապահովեն առկա արտադրական հզորությունների օգտագործման համար, արտադրության նոր տեսակների ստեղծում՝ անհրաժեշտ բոլոր ռեսուրսներով ապահովելով ընկերության գործունեությունը։

Քանի որ մարքեթինգը և պլանավորումը կառավարման ցիկլի մեկնարկային կետերն են, տնտեսական գործունեության վերլուծությունն ուղղված է անհրաժեշտ տեղեկատվության, առաջին հերթին այդ գործառույթների տրամադրմանը:

Ընկերության ընթացիկ գործառնական գործունեության գործընթացում կարևոր դեր է խաղում տեղեկատվության վերլուծությունը, քանի որ այն կառավարման որոշումներ կայացնելու սկզբնական հիմքն է, որն ուղղված է ամբողջ արտադրական ցիկլը վերահսկելուն և կարգավորելուն, բացահայտում և վերացնում է շեղումները կատարվածից: տնտեսական գործունեության գործընթացում դրված նպատակները։

Այս վերլուծությունը թույլ է տալիս ստուգել կառավարման որոշումների կատարումը, համապատասխանությունը սահմանված չափանիշներին և աշխատանքային պայմաններին: Տնտեսական գործունեության վերլուծությունը վերահսկողության համակարգում առաջացնում է հետադարձ տեղեկատվություն: Բացի այդ, տնտեսական վերլուծությունը ոչ միայն գործառույթ է, այլ նաև մտածողության որոշակի համակարգ, որը պահանջում է որոշակի գիտական ​​մոտեցումներ, տեղեկատվության մշակման մեթոդների մշակում, վերլուծված ցուցանիշների հիման վրա ճիշտ եզրակացություններ կազմելու և ղեկավար անձնակազմին առաջարկություններ տալու ունակություն: ընկերության տնտեսական գործունեության արդյունավետության բարձրացման վերաբերյալ։

Տնտեսական վերլուծության ամբողջականությունը կախված է տեղեկատվական բազայի առկայությունից, ընկերության կողմից հաշվառման և հաշվետվությունների մակարդակից, վերլուծված ցուցանիշների հուսալիությունից, համակարգչային տեխնոլոգիաների կիրառությունից և հաշվետվություններում, և վերլուծության գործընթացում: Այն նախատեսված է ղեկավարներին տրամադրել անհրաժեշտ վերլուծական նյութ՝ կառավարման որոշումներ կայացնելու համար և իրականացվում է հետևյալ ցուցանիշներով՝ վաճառքից շահույթի ձևավորում.

բոլոր արտադրված և վաճառվող ապրանքների արժեքի կառուցվածքը. որոշակի տեսակի ապրանքների արժեքը. ապրանքների գների ստանդարտներից և դրա արտադրության և վաճառքի ծախսերի ստանդարտներից շեղման բնույթն ու պատճառները.

պատասխանատվության բնույթը պաշտոնյաներըարտադրության, վաճառքի և ընդհանուր ծախսերի բյուջեներին համապատասխանելու համար:

Այս տվյալները հիմք են հանդիսանում շուկայավարման ծրագրերի մշակման համար՝ ըստ արտադրանքի և ըստ արտադրական բաժնի: Ընթացիկ տնտեսական վերլուծությունն իրականացվում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների և ստորաբաժանումների աշխատակիցների կողմից, ներառյալ կենտրոնական շուկայավարման ծառայությունները և արտադրական բաժիններում շուկայավարման բաժինները. մասնագիտացված վերլուծական խմբեր; կառավարման վերանայման թիմեր՝ արտաքին խորհրդատուներ:

Տնտեսական գործունեության վերլուծության մեթոդիկա ֆիրմաներ.Յուրաքանչյուր ընկերություն հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների, ինչպես նաև տնտեսական գործունեության վերլուծության նպատակով մշակում է ցուցանիշների գնահատման իր մեթոդաբանությունը: Սովորաբար, այս մեթոդաբանությունը ամբողջությամբ կամ մասամբ նկարագրվում է ֆինանսական հաշվետվությունների ծանոթագրություններում կամ հավելվածում: Այնուամենայնիվ, միջազգային պրակտիկաՀաշվապահական հաշվառման և հաշվետվության ոլորտում մշակել է հաշվապահական հաշվառման մի քանի միասնական մեթոդներ, որոնք լայնորեն կիրառվում են ընկերությունների կողմից՝ հաշվետվության տվյալների համադրելիության և տնտեսական վերլուծությունը հեշտացնելու նպատակով: Մասնավորապես, միջազգային պրակտիկայում լայնորեն կիրառվում են Հաշվապահական հաշվառման և վերլուծության հետևյալ մեթոդները, որոնք մշակվել են Հաշվապահական հաշվառման միջազգային ստանդարտների կոմիտեի (IASC) կողմից.

Եկամուտների հաշվառման մեթոդ,կամ եկամտի ճանաչման մեթոդ, որը որոշում է, թե երբ մատակարարն իրավունք է ձեռք բերում եկամուտ ստանալ ապրանքների մատակարարումից կամ ծառայությունների մատուցումից: Այս մեթոդի համաձայն, ապրանքների վաճառքից եկամուտը ճանաչվում է վաճառքի ամսաթվի դրությամբ, այսինքն. գնորդին առաքման ամսաթվին. Ծառայություններից ստացված եկամուտները համարվում են ճանաչված, երբ ծառայություններն իրականում կատարվում են. Երրորդ կողմերին ընկերության ակտիվներն օգտագործելու թույլտվությունից ստացված եկամուտները, ինչպիսիք են տոկոսները, վարձավճարների վճարումները և ընթացիկ ռոյալթիները, ճանաչվում են այդպիսի մուտքերի կամ ակտիվների օգտագործման ժամկետի ավարտին: Եկամուտները կարող են ճանաչվել ապրանքների արտադրության ժամանակահատվածում` երկարաժամկետ պայմանագրերի համաձայն: Եկամուտները կարող են ճանաչված համարվել նաև առաքված ապրանքների, անշարժ գույքի տեղադրումից հետո կանխիկ վճարումների կուտակումից կամ որոշակի պայմանների (նվազեցումների) կատարումից:

Եկամտի ճանաչումը մեծացնում է ակտիվները և նվազեցնում պարտավորությունները՝ համապատասխան արդյունքներով «Սեփական կապիտալ» հոդվածով: Եկամուտների ճանաչումը կայուն և համապատասխան հիմունքներով հիմք է հանդիսանում շահույթի/վնասի ձևավորման համար:

Ավարտված պայմանագրային հաշվառման մեթոդենթադրում է, որ եկամուտը ճանաչվում է ֆինանսական արդյունքների մասին հաշվետվությունում միայն այն դեպքում, երբ ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի պայմանագիրն ամբողջությամբ կատարվում է կամ դրա զգալի մասը կատարված է:

Քայլ առ քայլ առաքման եղանակըենթադրում է, որ եկամուտների մասին հաշվետվությունում եկամուտը արտացոլվում է ապրանքների և մատուցված ծառայությունների ավարտված վերամշակման համամասնությամբ, որի համար պայմանագիրը կնքվել է հաշվետու ժամանակաշրջանում:

Գույքի գնահատման մեթոդենթադրում է, որ սկզբնական ներդրումը գրանցվում է ինքնարժեքով և մեկ տողով գրանցվում ներդրողի հաշվեկշռում: Ներդրումները աճում են (նվազում) ընկերության կողմից հայտարարված ներդրողի շահույթի (վնասի) համամասնությամբ: Երբ ներդրողը ստանում է շահաբաժին, ներդրումը կրճատվում է ստացված շահաբաժնի չափով: Եթե ​​ներդրողի կողմից նախապատրաստման ընթացքում ֆինանսական հաշվետվությունԵթե ​​կա տարբերություն այս մեթոդով հաշվարկված ներդրումների հաշվեկշռային արժեքի և ընկերության ֆինանսական հաշվետվություններում հայտարարագրված զուտ ակտիվների համամասնության միջև, ապա այդպիսի տարբերությունը պետք է ամորտիզացվի:

Ծախսերի հաշվառման մեթոդ,ըստ որի այլ ընկերություններում ներդրումները հաշվառվում են ինքնարժեքով: Եկամուտների մասին հաշվետվությունում ներդրողի եկամուտը ներդրումներից արտացոլվում է միայն այնքանով, որքանով դրանք փաստացի թվարկված են կապիտալ ստացող ընկերության կողմից այդ ներդրումների գնման օրվանից կուտակված զուտ շահույթից:

Համատեղ ձեռնարկության ծախսերի հաշվարկման մեթոդօգտագործվում է, երբ ներդրողը էապես չի ազդում իր գործունեության ընթացքի վրա: Սկզբնական ներդրումային ծախսերը հաշվեկշռում արտացոլվում են որպես Ներդրումներ: Համատեղ ձեռնարկությունից ստացված շահույթը չի ճանաչվում ներդրողի հաշվում, քանի դեռ դրանք չեն բաշխվել որպես շահաբաժիններ: Հաշվեկշռում ներդրումները ցուցադրվում են սկզբնական գնահատմամբ: Երբ շահաբաժին է հայտարարվում, ներդրողը իր մասնաբաժինը համարում է ընթացիկ եկամուտ:

Համամասնական համախմբման մեթոդենթադրում է, որ ներդրողն իր ֆինանսական հաշվետվություններում համախմբում է իր համաչափ բաժինը ակտիվների, պարտավորությունների յուրաքանչյուր տեսակի մեջ՝ համատեղ ձեռնարկության եկամուտների և ծախսերի հոդվածներում:

Սեփական կապիտալի մեթոդ,ըստ որի ներդրումները սկզբնապես ճանաչվում են ինքնարժեքով, այնուհետև դրանց գնահատումը ճշգրտվում է՝ կախված այն ընկերության զուտ ակտիվներում ներդրողի մասնաբաժնի փոփոխություններից, որոնց բաժնետոմսերը ձեռք են բերվել: Ներդրողի եկամուտների մասին հաշվետվությունը արտացոլում է ներդրողի մասնաբաժինը այն ընկերության գործունեության մեջ, որի բաժնետոմսերը ձեռք են բերվել:

Տնտեսական վերլուծության համար օգտագործվող ցուցիչներ... Կախված վերլուծության կոնկրետ նպատակներից՝ օգտագործվում են տարբեր տնտեսական ցուցանիշներ կամ դրանց համակցություններ, որոնք ապահովում են ֆիրմայի գործունեության քանակական և որակական գնահատականը։ Ըստ այս սկզբունքների, դրանք կարելի է դասակարգել հետևյալ կերպ.

1) ընկերության տնտեսական ներուժը բնութագրող ցուցանիշներ.

2) ընկերության տնտեսական գործունեությունը բնութագրող ցուցանիշները.

1. Ընկերության տնտեսական ներուժը բնութագրող ցուցանիշներ... Դրանք օգտագործվում են ֆիրմայի չափը համեմատելու այլ ֆիրմաների հետ, որոշելու ֆիրմայի տեղը վարկանիշային համակարգում ազգային և միջազգային մակարդակներում: Նման ցուցանիշները հիմնականում հրապարակվում են ֆիրմաների մասին տեղեկատվության աղբյուրներում, արդյունաբերության տեղեկատուներում, ամերիկյան Fortune ամսագրում, արդյունաբերական ասոցիացիաների հրապարակումներում, Bulletin Basic Business Ratios-ում, որը տարեկան հրապարակվում է Dun & Bradstreet լրատվական գործակալության կողմից 125 ոլորտների համար և այլն:

Այս ցուցանիշները ներառում են.

ակտիվներ,

· վաճառք,

Համախառն կամ զուտ շահույթ,

· Աշխատակիցների թիվը.

Սովորաբար այս ցուցանիշների հետ մեկտեղ նշվում է ընկերության կամ այն ​​ոլորտի գործունեության ոլորտը, որին պատկանում է։

Ընկերության տնտեսական ներուժի ավելի մանրամասն ուսումնասիրության համար օգտագործվում են նաև այլ ցուցանիշներ։

· Հիմնական կապիտալ- ներառյալ արտադրական հզորությունըֆիրմաներ (շենքեր, շինություններ, սարքավորումներ), որոնք նախատեսված են այլ ընկերություններին վարձակալության կամ կառավարման համար: Սա կարող է ներառել նաև արտադրական օբյեկտների վերանորոգման և վերականգնման համար նախատեսված միջոցները:

· Արտադրված ապրանքների քանակը և արժեքըամբողջությամբ՝ ընկերության կողմից և ըստ արտադրանքի տեսակի: Այս ցուցանիշը թույլ է տալիս որոշել ֆիրմայի մասնաբաժինը և տեղը արդյունաբերական արտադրանքի արտադրության մեջ երկրում և համաշխարհային արտադրության մեջ, ինչպես նաև այս ֆիրմայի արտադրության կառուցվածքը:

· Ընկերության արտադրական և վաճառքի ձեռնարկությունների թիվը և գտնվելու վայրըինչպես սեփական երկրում, այնպես էլ արտերկրում, դրանց չափերը, արտադրվող և վաճառվող ապրանքների բնույթը:

· Ընկերության ենթակառուցվածքի բնութագրերը- սեփական տրանսպորտային միջոցների, պահեստների, սպասարկման կենտրոնների առկայություն, սեփական հումքային բազայի, էներգիայի աղբյուրների ապահովում.

· Ընկերության ուղղակի ներդրումների չափը և գտնվելու վայրըձեռնարկություններին, որոնք տեղակայված են երկրում և արտերկրում:

· Ընկերության հետազոտական ​​ներուժը, որոշվում է հետազոտության և զարգացման վրա կատարված ծախսերի չափով, ինչպես ընդհանուր, այնպես էլ ընկերության առաջատար ստորաբաժանումների, հետազոտական ​​կենտրոնների և լաբորատորիաների քանակի և գտնվելու վայրի, դրանցում աշխատող հետազոտողների թվի, զարգացման հիմնական ուղղությունների և առաջնահերթ տեսակների, ընդհանուր թիվըընկերությանը պատկանող արտոնագրերը և դրանց օգտագործումը:

2. Ընկերության տնտեսական գործունեությունը բնութագրող ցուցանիշներ. Ընկերության տնտեսական գործունեությունը վերլուծելու համար կարող եք օգտագործել բազմաթիվ ցուցանիշներ տարբեր համակցություններով։ Դրանցից առանձնացնենք նրանց, որոնց համար ընկերությունները սովորաբար հաշվետվություններ են պատրաստում։

· Ընդհանուր ծախսերի ցուցանիշներ(ընդհանուր ծախսեր). տարեսկզբին նոր շուկաներ մուտք գործելը (նոր շուկաներ մուտք գործել); մարքեթինգային ծախսեր տարեսկզբին (մարքեթինգ); հետազոտության և զարգացման ծախսեր; վերադիր, գերատեսչության վերադիր; վարձակալության ծախսեր; արտադրանքի փոփոխման ծախսեր; ապրանքների մատակարարման հետ կապված ծախսեր (գործարանային վճարներ):

· դրամական միջոցների մուտքերի և ծախսերի ցուցանիշներ - եկամտի աղբյուրները` զուտ շահույթ; ամորտիզացիոն ծախսեր, ակտիվների վաճառքից ստացված եկամուտներ, սուբսիդիաներ և դրամաշնորհներ. երկարաժամկետ պարտքի ավելացում; բաժնետոմսերի թողարկում; կարճաժամկետ պարտքի ավելացում.

· Ֆոնդերի օգտագործման ցուցանիշները: շահաբաժինների վճարում; կազմակերպչական ծախսեր; բաժնետոմսերի թողարկման ծախսերը; կապիտալ ներդրում; ներդրումներ այլ ոչ ընթացիկ ակտիվներում. երկարաժամկետ պարտքի մարում; արագ վաճառվող արժեթղթերի ձեռքբերում; բանկային հաշվի ավելացում.

Խորը և մանրակրկիտ տնտեսական վերլուծությունը նախապայման է կառավարման որոշումներ կայացնելու համար: Տեղեկատվությունը նյութական գործընթացների կոնկրետ արտահայտություն է: Առանց տեղեկատվության և դրա վերլուծության անհնար է ձեռնարկության արտադրական և շուկայավարման գործունեության արդյունավետ գործունեությունն ու զարգացումը:

Տնտեսական հետազոտությունների անցկացումը՝ օգտագործելով ցուցիչների հսկայական հավաքածու, գրեթե անհնար է առանց համակարգչային տեխնոլոգիաների կիրառման։ Հետևաբար, ընկերությունները լայնորեն օգտվում են իրենց սեփական տվյալների բանկերից, որոնք պարունակում են ընկերության գործունեության հետ կապված վերը նշված ցուցանիշների լայն շրջանակ: Համաշխարհային շուկաներում և համաշխարհային տնտեսությունում իրավիճակի վիճակը և զարգացումը վերլուծելու համար նրանք սովորաբար դիմում են մասնագիտացված տեղեկատվական առևտրային կենտրոններին, որոնք հավաքում, համակարգում և թողարկում են նման տեղեկատվություն:

Նախորդ

8.1. Վերահսկողության հայեցակարգը և դրա տեղը հսկողության համակարգում:

8.2. Կառավարման հսկողության տեսակները

8.3. Կառավարման գործընթացի փուլերը և մոդելը.

8.4. Վերահսկիչ համակարգի դիսֆունկցիոնալ ազդեցությունը.

8.5. Արդյունավետ կառավարման համակարգի հիմնական հատկանիշները *

Վերահսկողություն, չափորոշիչներ, չափանիշներ, թույլատրելի շեղումների սանդղակ, բացառման սկզբունք, կառավարման համակարգի դիսֆունկցիոնալ ազդեցություն։

Այս թեման ուսումնասիրելուց հետո դուք պատկերացում կունենաք.

Կազմակերպության կառավարման համակարգում վերահսկողության էությունն ու տեղը.

Կառավարման հսկողության տեսակները, դրանց ուժեղ և թույլ կողմերը.

Ինչպես կարելի է բացահայտել արդյունավետ կառավարման համակարգի կառուցման պահանջները.

Վերահսկողության դիմադրության պատճառները և դրանց հաղթահարման մեթոդները.

Կազմակերպության գործունեության ֆինանսական վերահսկողության հիմնական գործիքների էությունը.

Կազմակերպությունում գործառնական վերահսկողության հիմնական գործիքները.

Կազմակերպությունում աշխատողների վարքագծի վերահսկման մոդելը, խնդիրները և միջոցները:

Վերահսկողության հայեցակարգը և դրա տեղը հսկողության համակարգում

Վերահսկողությունը կազմակերպության կողմից նպատակներին հասնելու գործընթացն է:

Մոնիտորինգի գործընթացը բաղկացած է ստանդարտների սահմանումից, ձեռք բերված փաստացի արդյունքներից և ճշգրտումներ կատարելուց, եթե ձեռք բերված արդյունքները զգալիորեն տարբերվում են սահմանված չափանիշներից:

Եկեք պարզենք, թե ինչի համար է վերահսկողությունը:

Առաջնորդները վերահսկողություն են իրականացնում այն ​​պահից, երբ նրանք ձևակերպում են նպատակներ և խնդիրներ, ստեղծում կազմակերպություն: Վերահսկողությունը շատ կարևոր է կազմակերպության հաջող գործունեության համար: Առանց վերահսկողության սկսվում է քաոսը, և այլևս հնարավոր չէ միավորել որևէ խմբի գործունեությունը։ Կարևոր է նաև, որ կազմակերպության նպատակները, պլանները և կառուցվածքներն իրենք են որոշում նրա գործունեության ուղղությունը՝ այս կամ այն ​​կերպ բաշխելով նրա ջանքերը և ուղղորդելով աշխատանքի կատարումը: Հետևաբար, վերահսկողությունը ցանկացած կազմակերպության էության անբաժանելի մասն է։ Սա հիմք է տվել

P. Drucker-ը հայտարարում է. «Վերահսկողությունն ու ուղղությունը հոմանիշ են»:

Անորոշություն. Պլանները և կազմակերպչական կառուցվածքները պարզապես նկարներ են, որոնք ղեկավարությունը կցանկանար տեսնել ապագայում: Տարբեր հանգամանքներ կարող են խանգարել ձեզ իրականացնել ձեր ծրագրերը։ Օրենքների, սոցիալական արժեքների, տեխնոլոգիաների, մրցակցության պայմանների և շրջակա միջավայրի այլ փոփոխականների փոփոխությունները կարող են որոշ ժամանակ անց դարձնել անհասանելի պլանները, որոնք ձևավորման պահին բավականին իրական են։

Կառավարման մեջ մշտապես առկա անորոշության մեկ այլ գործոն այն մարդիկ են, ովքեր կատարում են աշխատանքի մեծ մասը ցանկացած կազմակերպությունում: Մարդիկ համակարգիչներ չեն, նրանք կարող են ծրագրավորվել, որպեսզի կատարեն առաջադրանքը բացարձակ ճշգրտությամբ: Դժվար է կանխատեսել աշխատակիցների արձագանքը նոր հրահանգների և հրամանների ներդրմանը, լրացուցիչ իրավունքների տրամադրմանը և պարտականությունների նշանակմանը։

Ճգնաժամային իրավիճակների առաջացման կանխարգելում. Սխալներն ու խնդիրները, որոնք առաջանում են կազմակերպության ներսում իրավիճակի վերլուծության ժամանակ, միահյուսվում են (եթե ժամանակին չեն ուղղվում) շրջակա միջավայրի ապագա պայմանների և մարդու վարքագծի գնահատման սխալների հետ: Կազմակերպությունում դրա հավանականությունը շատ մեծ է՝ կապված գործունեության փոխկախվածության բարձր աստիճանի հետ։

Վերահսկիչ գործառույթը կառավարման այնպիսի հատկանիշ է, որը թույլ է տալիս բացահայտել խնդիրները և համապատասխանաբար կարգավորել կազմակերպության գործունեությունը, նախքան խնդիրները վերածվեն ճգնաժամի:

Վերահսկողություն իրականացնելու ամենակարևոր պատճառներից մեկն այն է, որ ցանկացած կազմակերպություն պետք է կարողանա ժամանակին արձանագրել իր սխալները և ուղղել դրանք, քանի դեռ դրանք խոչընդոտում են կազմակերպության նպատակների իրականացմանը:

Աջակցություն հաջողության համար: Կարևոր է նաև վերահսկման դրական կողմը, որը համակողմանի աջակցություն է ցուցաբերում այն ​​ամենին, ինչը հաջողված է կազմակերպության գործունեության մեջ։ Համեմատելով փաստացի ձեռք բերված արդյունքները նախատեսվածի հետ, այսինքն՝ պատասխանելով «Որքանո՞վ ենք շարժվել դեպի դրված նպատակները» հարցին։ Կարևոր ասպեկտվերահսկողությունը կազմակերպության գործունեության ուղղությունները որոշելն է, որոնք առավել արդյունավետ կերպով նպաստում են նրա ընդհանուր նպատակների իրականացմանը:

Վերահսկողության շրջանակը. Վերահսկողության կարեւորագույն հատկանիշներից մեկը, որը պետք է հաշվի առնել առաջին հերթին այն է, որ վերահսկողությունը պետք է լինի համապարփակ։

Վերահսկողությունը կառավարման գործընթացի հիմնարար տարրն է: Ոչ պլանավորումը, ոչ կազմակերպչական կառույցների ստեղծումը, ոչ էլ մոտիվացիան չի կարելի դիտարկել վերահսկողությունից ամբողջովին անջատված: Իրոք, այս գործընթացներից գրեթե բոլորում դրանք որոշակի կազմակերպության ընդհանուր վերահսկողության համակարգի անբաժանելի մասն են: Վերահսկողության տեսակները (նախնական, ընթացիկ, վերջնական) ունեն նույն նպատակը. օգնել ապահովել, որ ձեռք բերված փաստացի արդյունքները հնարավորինս նման լինեն պահանջվողներին: