Особености на управлението на социално-икономическите системи. Теоретични основи на управлението на социално-икономическите системи
Управленските процеси са обект на изследване в няколко научни области. Да, в кибернетиката се изследват общи принципи на управление. Теоретично се изучават проблемите на управлението на технически системи без човешко участие автоматично управление(TAU). Характеристиките на управлението в социално-икономическите системи са предмет на управление. Но във всички тези области са необходими необходимите познания за общите закони на функционирането на системите, които се основават на прилагането на системния подход и се изследват в рамките на общата теория на системите и системния анализ.
Управлението се разбира като процес на формиране на целенасоченото поведение на системата в условия на промяна външна средачрез информационно въздействие, което се осъществява от човек (група хора) или устройство.
При системите с управление във всеки случай е възможно да се разграничат подсистема за управление (CS) и управлявана подсистема или обект на управление (OC). Управлението се основава на събиране и обработка на информация, която се разглежда като вид ресурс. Следователно една от основните предпоставки за управление е Обратна връзка, тоест прехвърляне на информация за състоянието на контролираната подсистема и външната среда към системата за управление, обмен на информация между тези системи и външната среда.
Системата за управление е схематично показана на фиг. 18. Тук X е информация за състоянието на външната среда (външно влияние върху контролирания обект), X / е информация за състоянието на външната среда, която е в системата за управление, Y е информация за състоянието на контролирания обект обект, Y / е информация за състоянието на контролирания обект, която е налична в SU, u - командна информация.
Ориз. осемнадесет. Обща схемасистеми за управление
Системата за управление изпълнява задачата за стабилизиране, изпълнение на програмата, проследяване и оптимизиране и по този начин осигурява или съдържанието на първоначалните характеристики и състоянието на системата, когато външните влияния се променят в определени граници, или системата извършва действия относно промените в нейните характеристики или характеристики на външната среда (преход към нова траектория).
В този случай контролният обект действа като инструмент или средство, което изпълнява основната функция на системата. Комуникационната система осигурява обмен на информация между CS и OS.
В този случай задачите за управление ще бъдат:
Синтез на структурата и параметрите на СО, което съответства на основната цел на системата (законът на действие);
Синтез на структурата и параметрите на системата за управление, тоест определяне на типа структура на управление, броя на нивата на йерархия и вида на връзките между тях, като се вземе предвид основната цел на управлението на системата и ограниченията върху разходите (за развитие, численост на управленския персонал и др.), определяне на масивите от информация, които подлежат на предаване, обработка и съхранение;
Синтез на параметри и структура на комуникационната система.
Функции на управление. Специфичните управленски функции се осъществяват чрез използването на специфични методи за управление. В зависимост от тяхното съдържание, методи на управление икономически системиразделена на:
Икономически;
Организационна;
Правни;
Социални.
Принципите на управление са уникални за всички нива от йерархията на социално-икономическите системи, но се реализират по различни начини в зависимост от обекта на управление и функциите, които се изпълняват. Сред основните функции, които те изпълняват при управлението на социално-икономическите системи, са:
Планиране (оперативно, тактическо и стратегическо);
Прогнозиране;
Организация;
Анализ и контрол;
За счетоводството човешки факторфункциите на стимулация и мотивация се обособяват в отделна група.
Стратегическо планиране. На етапа на стратегическо планиране се разглежда необходимостта и възможността от промяна на структурата, свойствата и закона на функционирането на системата, избират се основните цели на системата, желаните крайни резултати и методи за постигане на целите и резултатите определени. Методите и средствата за постигане на поставените цели (включително необходимите ресурси, последователността на тяхното използване) се определят без подробности. На този етап се определя ходът на действие и се дават принципите за бъдещи дългосрочни решения.
Тактическо планиране се състои в дефиниране на междинни цели по пътя към постигане на стратегически, тоест в дефиниране на траекторията на системата. В същото време средствата и методите за решаване на задачи, като се използват ресурси, необходими процедурии технология. Стратегическото планиране разглежда проблемите възможна промянахарактеристики на цялата система поради промени в нейния състав, структура или свойства. Например, за предприятие е възможно увеличаване на производствения капацитет чрез изграждане на нови цехове, придобиване на оборудване, промяна в специализацията или технологията и други подобни. При тактическото планиране се приема, че свойствата на системата са зададени.
Прогнозиране има за цел да отчете нивото на неопределеност на състоянието на системата и външната среда, възможна промяна в структурата, свойствата или намиране на закона за функционирането на системата в бъдеще. Прогнозата е научно обоснована преценка относно състоянието на системата в бъдеще или относно алтернативни начини и време за постигане на желаното (целево) състояние от системата.
организация е функция на управление, която се състои в установяване на постоянни и временни връзки между всички елементи на системата, в определяне на реда и условията на тяхното функциониране. Това означава обединяване на хора, производствени, материални, природни, информационни ресурси в единна система, насочена към решаване на определени цели. Това се разбира като дефиниране на структурата на системата, връзките между подсистемите, разпределението на функциите между подразделите и предоставянето на правомощия.
Анализ и контрол осигуряват идентифициране и изясняване на причините за отклонението на системата от желаното състояние.
Оперативно управление осигурява функционирането на системата в съответствие с разработения план. Състои се в периодично сравняване на действителните получени резултати с планираното ниво на съответните показатели в плана и последваща корекция на производствените процеси. Оперативното управление е тясно свързано с тактическото планиране в случаите, когато отклоненията на състоянието на системата от планирания план изискват промяна в траекторията на системата.
Всички групи методи на управление са взаимозависими и прилагани в комплекс. Следователно процесите на управление на социално-икономическите системи включват редица такива аспекти:
Информационни (събиране и обработка на информация);
Алгоритъм и модел (разработване на система от модели);
Регулаторно (разработване на форми на влияние за хармонизиране на интересите на отделните подсистеми и системата като цяло).
Наличието на различни аспекти на управлението, както и функциите на системата, предопределя едновременното формиране и функциониране на различни йерархични структури в съответствие с различни признаци на отделяне на множествения брой елементи, формиращи обекта на управление. Взаимодействието на такива структури не се ограничава до просто отношение на подчинение в йерархията.
Важна задача за подобряване на управлението на икономическите системи е изграждането на рационална система от взаимоотношения между отделните подсистеми. От една страна, увеличаването на броя на нивата на йерархия или междинните вериги в системата за управление води до увеличаване на разходите на системата за управление и намалява нейната ефективност. От друга страна, недостатъчният брой управленски нива води до претоварване на ръководния персонал и намаляване на ефективността на тяхната работа. Следователно изборът на рационална управленска структура трябва да гарантира максимална ефективностсистеми.
Управлението на домакинството е целенасочен, подреждащ ефект върху работата в екип. Той е предназначен да организира, регулира и контролира икономическите дейности на отделните работници и производствени звена с цел постигане на желаните резултати.
За да разберем по-добре същността и ролята на такова управление, нека разгледаме връзката му с видовете икономически отношения.
Управление и собственост
Ако управлението има за цел да рационализира колективен труд, все още не е ясно в чии интереси се прави това. Този въпрос разкрива пряката зависимост на управлението на фермата от собствеността. Организацията на труда винаги се извършва с конкретна цел - да използват средствата за производство възможно най-добре и да осигурят на собственика им подходящ доход.
През цялата история на икономиката в малките предприятия самите собственици пряко контролираха и сега управляват икономиката си. С разширяването на предприятията работата по надзорните работници започна да се извършва от мениджъри, наети за това. Характерно е, че през XVI-XIX век. единственият собственик на капитал обикновено оглавяваше управленския персонал, наблюдаваше и ръководеше всички производствени дейности... Но ситуацията се промени коренно през XX век, когато основата стана складова формапредприятия. В новите условия позицията и ролята както на собствениците на капитали, така и на мениджърите се промениха значително.
Управление на труда и сътрудничество
Всяка съвместна работа трябва да се управлява. Вземете например строителството на голяма жилищна сграда. Няма съмнение, че строителите няма да могат да започнат и завършат строителството, ако никой не осигури тяхната целенасочена и координирана работа. Когато преходът от просто коопериране на труда към сложни управленски дейности в предприятията започна да се превръща в специална професионална работа, изискваща специална обучение.
В съвременните повече или по-малко големи предприятия управленската работа обхваща два основни вида дейности: пряко управление и подготовка за него.
Прякото управление се заема от икономически ръководители - директори на предприятия (сдружения) и техните заместници, главни специалисти, ръководители на отдели и цехове, бригадири на производствени обекти, диспечери и др. Работата им се свежда до вземане на оптимални (най-добри) решения по отношение на поставената цел и осигуряване на тяхното изпълнение. Подготовката за управление се поема от плановици, счетоводители, икономисти, счетоводители, секретари, машинописки и работници, които поддържат компютри, броещо-перфориращи и други машини, използвани за обработка на информация. Всички те предоставят на мениджърите планирани и изчислени данни, информация за състоянието на производството и друга информация, необходима за вземане на решения и организиране на тяхното изпълнение.
Управление и пазар
Както знаете, стоково-пазарната икономика има способността да се саморегулира. Като всяка система за контрол, производството на стоки и пазарът са надарени с директна и обратна връзка, което им позволява да решат важен организационен проблем: какво да произвеждат, как да го правят и за кого да създават продукти?
Въпреки това, по редица причини през XX в. пазарът до голяма степен загуби своето регулаторно влияние върху развитието на националната икономика. Държавата започна да компенсира тази загуба.
Стопанско управление и държавата
С появата на държавния сектор на националната икономика държавата за първи път започва да изпълнява редица важни задачи за регулиране на целия икономически живот на обществото. Как се изпълняват тези задачи ще бъде обсъдено по-късно.
Както можете да видите, управлението не е напълно независим елемент от икономическата дейност. Неговото предназначение и роля до голяма степен зависят от имуществените отношения, трудовото коопериране, пазарната система и държавното регулиране на икономиката.
2.1 Понятие, видове и етапи на управление на социално-икономическите системи
Контрол- това е дейност, свързана с комплекс от целенасочени въздействия на субекта върху обекта и неговите структурни компоненти (елементи, взаимоотношения, процеси), насочени към поддържане или промяна на състоянието му, като се вземат предвид тенденциите на развитие на обекта (негови компоненти ) и промени във външната среда.
Съществуват следните видове управление на социално-икономическите системи:
1. По предмет:
Човечеството като цяло;
щат;
Група организации;
Независима организация;
Група хора;
Отделен човек.
2. По сфера:
Управление на политическата организация;
Контрол търговски организации;
Управление на организации с нестопанска цел;
Управление на творчески организации.
3. По методи на въздействие върху обекти:
Административно командване;
демократичен;
Самоуправление.
Общо управление;
Управление на хора;
Контрол технологични процеси;
Управление на материалите;
Контрол финансови потоци:
Управление на информационния поток.
5. В зависимост от периода, за който се удължава управленската дейност:
Текущо управление;
Перспективно (стратегическо) управление.
Процесът на управление е непрекъснат и включва следните стъпки:
1. Диагностика на текущото състояние на обекта на управление и факторите на околната среда, влияещи върху него;
2. Формулиране на цели (дългосрочни, средносрочни и краткосрочни) с консолидирането им в разработваните планове и определяне на контролирани параметри;
3. Организация на работа по изпълнение на приетите планови решения;
4. Внедряване на решения;
5. Непрекъснато наблюдение на получените резултати и задайте параметриуправление на обекта и извършване на корекции;
6. Награда или наказание на изпълнителите (обхваща всички етапи на управление).
Изгледи управленска работа:
1. Евристичната работа е насочена към изучаване на проблеми и разработване на варианти за тяхното решение. Изпълнява се от мениджъри и специалисти.
2. Административната работа е свързана с текущата координация на дейността на подчинените, контрол, заповеди с поощрение или наказание. Изпълнява се само от главата.
3. Операторски труд се състои от операции за техническа поддръжка на производствените и управленските процеси и е свързан с изпълнението на стереотипни, постоянно повтарящи се операции. Извършва се от технически изпълнители.
Задачи за управление:
1. Тактически - поддържане на стабилността на фирмата и всички нейни елементи (отдели, отдели, отдели);
2. Стратегически – развитието на фирмата и нейното прехвърляне в качествено ново състояние.
Следното видове управление:
1. Управление на производството - решава следните задачи:
Определяне на оптималния обем и структура на продукцията;
Усъвършенстване на приложните технологии;
Определяне на рационалното натоварване на оборудването;
Рационално използване на трудовите ресурси (настаняване на хора);
Отстраняване на повреди и проблеми;
Текущ контрол производствен процес;
Управление на персонала;
Разрешаване на конфликти.
2. Управление на доставките и продажбите
Организиране и сключване на договори за закупуване, доставка, съхранение на суровини, материали и готова продукция;
Доставка на готови продукти;
3. Управление на персонала, чиито задачи са:
Назначаване, обучение, професионално развитие на персонала;
Разрешаване на трудови спорове и конфликти;
Подобряване на условията на труд.
4. Финансово управление, чиито задачи са:
Определяне на настоящето и бъдещето Финансово състояниепредприятия;
Формиране на рационална структура на имуществото и капитала на предприятието;
Формиране и рационално използване финансови ресурси;
Финансово планиране и бюджетиране;
Изпълнение финансов контроли финансова дисциплина;
Предприемане на мерки за укрепване на финансовото състояние на предприятието.
5. Маркетингов мениджмънт, който представлява процес на вземане на управленски решения, насочени към задоволяване на потребностите на клиентите от стоките, произведени от предприятието. Управлението на маркетинга включва 4 области:
Анализ на пазара, който е процес на събиране и оценка на информация за маркетинговата среда на предприятието;
Търсене и избор на целеви пазари, което се състои в сегментиране на пазара, избор на целеви сегменти и позициониране на продукт или услуга на пазара;
Разработване на маркетингов комплекс, който представлява разработване на продукт, ценообразуване, избор на канали за дистрибуция и промоция на конкретен продукт или услуга на пазара;
Извършване на маркетингови дейности, състоящи се в разработката маркетингова стратегияи наблюдение на неговото изпълнение.
6. Управление на иновациите, чийто обект е процесът научно изследване, внедряване на приложни разработки, създаване на прототипи и въвеждане на нови продукти в производството.
7. Счетоводно управление, което се състои в управление на процеса на събиране, обработка и анализиране на данни за дейността на фирмата, съпоставянето им с първоначалните и планираните показатели, както и с резултатите от дейността на други фирми с цел идентифициране резерви и възможни проблеми.
2.2 Основни принципи и методи на управление
За първи път основните принципи на управление са формулирани от френски теоретик и практик на мениджмънта, основател на административното училище по мениджмънт Анри Файолем (1841-1925)... Тези принципи бяха представени в работата Общо и индустриално управление ”(фр. Administration Industrielle et Générale). Основните принципи на управление, според административното училище по мениджмънт, включват:
1. Разделение на труда.
2. Власт (авторитет и отговорност).
3. Дисциплина.
4. Единство на управление
5. Единство на лидерството.
6. Субординация
7. Обезщетение на персонала
8. Централизация.
9. Йерархия (скаларна верига).
10. Ред.
11. Справедливост
12. Последователност на персонала
13. Инициатива
14. Единство на персонала (корпоративен дух)
В съвременните условия на развитие на науката и практиката на управление тези принципи могат да се разширят и като принципи на управление могат да се разграничат следните:
1. Наука, съчетана с елементи на изкуството
2. Целенасоченост. Всяка управленска дейност е насочена към постигане на поставените цели. Ключът в този случай е процесът на поставяне на цели. Поставянето на цели е процесът на разработване на целите на предприятието и съответните управленски задачи; приоритетни области на развитие; тенденции на развитие на всички видове политики на предприятията (кадрови, производствени, финансови и др.).
3. Специализация, съчетана с гъвкавост.
4. Последователност. Управленската дейност е последователен процес, започващ с диагностика, поставяне на цели и планиране на дейностите и завършващ с наблюдение на нейното изпълнение.
5. Приемственост. Управленската дейност е непрекъснат процес, насочен към постигане на полезен резултат.
6. Оптималната комбинация от централизирано регулиране и самоуправление на отделни елементи на организацията.
7. Отчитане на индивидуалните особености и психологията на работниците, моделите на междуличностните отношения и груповото поведение.
8. Конкурентоспособност на участниците в управлението, основана на лична заинтересованост от успех, подкрепена с материално, морално и организационно насърчаване.
9. Хуманизъм. Този принцип означава, че управлението на персонала трябва да се основава на норми бизнес етика, както и приетите в обществото норми на морал и етика.
10. Диференциация, която представлява разделянето на големи проблеми на по-малки:
а) по блокове (оперативни, стратегически, иновативни);
б) насоки на развитие (техника, технология, качество, конкурентоспособност на продукта и др.);
в) подразделения (основни производствени цехове, заводско управление и др.);
г) видове работа (разделение на труда) и др.
11. Единство на командването. Този принцип означава, че производствените и стопанските дейности на предприятието (негови подразделения), както и дейността на служител, се управляват само от един упълномощен ръководител. Последиците от принципа на еднолично управление са следните принципи:
а) единство на права, задължения и отговорности;
б) йерархия;
в) лидерско единство.
12. Изпълнение на дисциплина – задължението на подчинените да следват инструкциите на своите ръководители.
13. Системен подход - разглеждане на проблемите в тяхната взаимовръзка и взаимно влияние. Реализирайки този принцип, субектът на управление: 1) осигурява взаимно координиране на задачите, които трябва да се решават; 2) координация на взаимодействието на различни отдели в рамките на предприятието.
14. Обратна връзка. Създава се механизъм за обратна връзка между обекта и субекта на управление, за който се използват: счетоводство, контрол и отчетност.
15. Професионализъм. Този принцип предполага, първо, компетентно ръководство и, второ, компетентно изпълнение на взетите решения.
16. Регламент - установяване на правила, които определят реда за дейността на предприятие (организация), както и неговите отделни структурни подразделения, ръководители, специалисти, служители, работници. Основните документи, регламентиращи дейността на персонала на предприятието, са: трудовото законодателство; учредителни документи; правила за вътрешния ред; правила за вътрешнофирмено взаимодействие; провизии; длъжностни характеристики.
17.Адаптиране към външни условия... Контролираната система се намира в условия на постоянни социално-икономически промени (външни и вътрешни), във връзка с които тя трябва да реагира своевременно на тези промени, като се адаптира активно към тях.
18. Развитие на творческа инициатива, включване в управлението Голям бройработници.
19. Субординация. Принципът на подчиненост предполага разработване на правилата на служебната дисциплина и установяване на тяхна основа на система за служебно подчинение на по-младите на старшите. Осъзнавайки принципа на еднолично управление, лидерът взема решения, които са задължителни за всички служители на ръководения от него екип. В същото време управителят носи пълна отговорност за взетите решения.
20. Ефективност. Този принцип обхваща широк кръг от проблеми – от икономическа ефективноступравление (съотношение цена-полза) към търсене на ефективни стилове на лидерство, адекватна мотивация за дейности, подобрение организационна структура, оптимизиране на процесите на вземане на решения и др.
Методи на управление са специфични методи за въздействие върху управляван обект за постигане на поставена цел. Характеристиките на това въздействие отличават методите на управление един от друг.
Класически методиуправленските дейности са:
1. Административни (управленски) методи са методи за пряко въздействие, които са директивни, задължителни, основани на дисциплина, отговорност, власт, принуда. Административните методи се прилагат под формата на: заповеди, постановления, заповеди, инструкции, препоръки.
2. Икономически методи, представляващи система от техники и методи за въздействие върху изпълнителите чрез специфично сравнение на разходите и ползите (материални стимули и санкции, финансиране и кредитиране, заплати, разходи, печалба, цена). За да се използват икономически методи, трябва да има добре изградена система за управление, фокусирана върху целевия резултат, с установяване на количествени и качествени характеристикиефективността на предприятието (например балансираната система с резултати - BSC). Основните методи на управление тук са системата от заплати и бонуси, които трябва да бъдат максимално свързани с резултатите от дейността на изпълнителя.
3. Социално-психологическите методи влияят върху повишаването на трудовата активност чрез формиране на благоприятен морален и психологически климат в екипа и чрез разкриване лични способностивсеки служител. Социално-психологическите методи се прилагат под формата на морално насърчаване, социално планиране, убеждаване, внушение, личен пример, регулиране на междуличностните и междугруповите отношения, създаване и поддържане на морален климат в екипа.
Освен тези методи се разграничават и организационни и правни методи. В такъв случай, необходимите условияфункционирането на дружеството, формират се управленски структури, се извършва нормиране и регулиране на дейностите, определят се правата и задълженията на персонала.
При избора на метод за управление е необходимо да се вземе предвид:
- скоростта на постигане на целта;
- вероятността за постигане на целта;
- отношения на подчинение;
- личността на управлявания;
- самоличността на управителя;
- икономическа независимост;
- климатът в отбора.
Сравнителна характеристика на методите на управление
| Признаци на методите на управление | Методи на управление | ||
| Административна | Икономически | Социално-психологически | |
| 1. Основа на употреба | Закони на държавността и правото, правни интереси | Икономически закони и икономически интереси | Законите на социалното и психологическото развитие, социални интереси |
| 2. Инструменти за влияние | Административно-правни и организационни форми | Икономически форми | Социално-психологически фактори |
| 3. Обекти на съответствие | Организационна и правна среда | Икономическа среда | Благоприятен социално-психологически климат |
| 4. Същност на методите | Директива, дисциплина | Оптимизиращи мотиви | Психология, социология |
| 5. Цел на управлението | Спазване на закони, директиви, планове | Постигане на конкурентоспособност на произведените обекти | Постигане на взаимно разбирателство |
| 6. Структура на управление | Трудно | Адаптивни към ситуации | Адаптивна към личността |
| 7. Форма на собственост, при която се прилагат основно методите | състояние | Корпоративни, частни, публични и др. | Частен |
| 8. Предмет на влияние | Екипно, индивидуално | Индивидуален | Индивидуален |
| 9. Форма на експозиция | Нормативни и методически документи | Мотивация | Управление на социални и психологически процеси |
| 10. Основно изискване към учебния предмет при прилагане на методите | Старание, организираност | Професионализъм | Психологическа устойчивост |
| 11. Необходимо е да бъдат задоволени от методите | Физиологично, безопасност | Физиологични | Всички нужди |
| 12. Типът организационна структура, за която тези методи са най-подходящи | Линеен, функционален | Линеен, функционален, матричен | Дизайн |
| 13. Преобладаваща посока на контролното действие | Отгоре надолу | Вертикално (отгоре надолу и отдолу нагоре) | Вертикални и хоризонтални |
| 14. Стил на лидерство, специфичен за тази група методи | Авторитарен | Смесени | демократично |
| 15. Видът на най-често вземаното управленско решение | Стриктно спазване на нормативната уредба методически документии директиви | Решения, базирани на моделиране и сложна обосновка | Решения, базирани на преценка, интуиция, опит |
| 16. Специфични методи и методи на управление | 1. Правителствена регулацияикономика. 2. Стандартизация и сертифициране. 3. Мониторинг на екосистемата. 4. Нормативно-методическа регламентация на системата за управление. 5. Планиране, отчитане и контрол | 1. Икономически стимули. 2. Анализ на разходите, качеството и други параметри на системите (снимка на работното време, времеви интервали, анкети, тестове, факторен анализ и др.). 3. Икономико-математическо моделиране. 4. Балансови методи | 1. Мониторинг на социални и психологически процеси. 2. Моделиране на социални и психологически процеси. 3. Психотехнологии. 4. Морално стимулиране |
2.3 Концепция и съдържание на основните функции за управление
Процесът на управление на фирмата може да бъде представен като набор от изпълнявани функции, които могат да бъдат представени в три основни групи:
1.общо управление (установ регулаторни изискванияи управленски политики, иновационни политики, планиране, организация на работата, мотивация, координация, контрол, отговорност);
2. управление на структурата на предприятието (създаването му, предмета на дейност, правни форми, отношения с други предприятия, териториални въпроси, организация, реконструкция, ликвидация);
3. специфични области на управление (маркетинг, научноизследователска и развойна дейност, производство, персонал, финанси).
Управленските функции са съвкупност от управленски дейности, които са обективно необходими за осъществяване на управленския процес. Процесът на изпълнение на управленска функция е последователност от действия за изпълнение на управленска функция.
Структурата на управленската функция е характеристика на управленската функция, която определя набора и взаимовръзката от действия, свързани с изпълнението на съответната функция.
Всички функции за управление могат да бъдат разделени на общи и специфични (специални).
Общи функции за управлениеса незаменими за успешното функциониране на всяка организация. За първи път общите функции на управлението са идентифицирани от френския практик и учен Анри Файол в неговия труд „Общо и индустриално управление“ през 1916 г., на който той приписва предвиждане, организация, управление, координация и контрол.
Впоследствие общите функции на управление бяха разширени и сега включват:
1. Планиране;
2. Организация;
3. Управление;
4. Координация
5. Контрол.
6. Мотивация (Работа с персонал, управление на персонала.
1. Планираневключва избор на цели, стратегии, линии на поведение, разработване на програми и процедури за тяхното изпълнение. Планирането се отнася за всички нива и отдели и представлява количествено формализиране на целите и задачите на предприятието.
2. Организацияе да се създаде предвидената структура от роли. Това се прави от:
Определяне на видовете дейности, необходими за постигане на целите;
Групиране на тези дейности;
Възлагане на определени видове дейности на определени ръководители;
Делегиране на правомощия за изпълнение на определени видове дейности;
Координация на правомощията;
Осигуряване на комуникация в организационната структура.
3. Същност настойничествосе състои във факта, че мениджърът трябва да работи много със своите подчинени, като им представя целите и задачите на предприятието, както и координира тяхната работа. Тази функция работи ефективно, когато мениджърът е и лидер. Задачата на управляващия лидер е да координира дейността на своите подчинени с фокус върху крайния резултат.
4. Координацияе координацията на дейностите между служителите и структурните подразделения на организацията. Координацията се осъществява под формата на срещи, лични контакти с ръководители, съгласуване на работни планове и графици и др.
5. Контролозначава оценяване и коригиране на дейностите на подчинените, така че събитията, които се случват, да съответстват на планираните. Контролът сравнява резултатите с целите и плановете. Ако се установят отрицателни отклонения, трябва да се разработят мерки за минимизиране на възможните последващи отклонения, както чрез подобряване на работата на предприятието, така и чрез коригиране на плана.
6. Мотивация (работа с персонал)включва счетоводство, оценка, подбор, обучение на персонала, така че съответните клетки, съответните длъжности, предвидени от организационната структура, да бъдат запълнени с хора с подходяща квалификация. Работата с персонала предполага и разработване на система за мотивация на служителите, фокусирана върху постигането на максимално полезен резултат от служителите.
Специални (специфични) функции за управлениесе извършват в процеса на управление на конкретна организация (функционална област на организацията), естеството на изпълнението на която се определя от обекта на управление.
Специалните функции на модерното предприятие включват следното:
1. доставка;
2. производство;
3. продажби и маркетинг;
4. финансово управление;
5. управление на иновациите;
6. управление на персонала;
8. управление на конфликти;
9. управление на риска;
10.организационно развитие;
11. управление на качеството на продукта;
12. организационна култура.
При систематично изследване на управленските функции е необходимо да се отговори на следните въпроси:
1. Какво е естеството и предназначението на тази функция;
2. Какви са структурните свойства на тази функция;
3. Как се изпълнява всяка функция;
4. Кои са ключовите понятия, които се отнасят за тази функция;
5. Кои принципи и коя теория са фундаментални;
6. Кои методи са най-полезни;
7. Какви трудности се срещат;
8. Как да създадем подходяща среда за всяка функция.
2.4 Концепцията за мисията, целите и стратегията на организацията.
Мисия
Мисия на компанията- това е в концентриран вид изразеното значение и причина за съществуването на фирмата, както и нейното предназначение за служителите и външната среда.
Формирането на мисията включва три аспекта:
1. Разбиране с какъв вид бизнес се занимава организацията в момента;
2. Решаване дали има нужда от промяна на стратегическия курс;
3. Комуникация или разпространение на информация за мисията по такъв начин, че да стане ясна и да заинтересува служителите, да създаде положителна реакция.
Появата на мисия може да окаже влияние върху промяната на възприемането на организацията от нейните служители, което може да повлияе положително на тяхното участие в работата и отдаденост на организацията. Освен това формулираната мисия може да има благоприятен ефект върху контактната аудитория, подобрявайки тяхната информираност и възприятие за организацията, което може да има благоприятен ефект върху промяната на конкурентния статус на компанията.
Изявлението на мисията трябва да отговори на четири основни въпроса:
1. С какво се занимава нашият бизнес?
2. Какво трябва да задоволи?
3. Интересите на кои потребителски групи трябва да бъдат задоволени?
4. Как да задоволим нуждите?
Пример за мисията на строителна организация:Създаване на комфортни условия за живот на населението чрез висококачествено строителство на модерни жилищни сгради, което гарантира развитието на компанията, благосъстоянието на нейните служители и социално-икономическото развитие на региона.
Цели
Целите изразяват индивидуалните специфични резултати от дейността на фирмата и отразяват това, към което фирмата се стреми в своята дейност.
По отношение на периода целите се разделят на краткосрочни (до 1 година), средносрочни (1-3 години), дългосрочни (над 3 години).
Краткосрочните цели имат специфично съдържание и могат да се изразят като реализиране на печалба. Средносрочните и дългосрочни цели са постигане на стратегическите цели на фирмата и изпълнение на нейната мисия.
За различни организациисредносрочните и дългосрочните цели се различават и това зависи от периода на изплащане на фирмата, тоест от продължителността на производствения и оперативния цикъл.
Целите представляват резултатите, които организацията се стреми да постигне в краткосрочен и дългосрочен план. Могат да се поставят цели за организацията като цяло, за нейните структурни подразделения, както и за конкретни изпълнители.
Целите се формират в съответствие със системата от ценности на организацията, от тези, които управляват нейните ключови ресурси.
Целеви функции:
1. Целите отразяват основния смисъл и концепция на развитието на фирмата;
2. Формират основата на общите и управленски структури на организацията;
3. Намаляване на несигурността на текущите дейности на субекта;
4. Формират основата на критерии за идентифициране на проблеми, вземане на решения, оценка на резултатите;
5. Те са инструмент за изграждане на екип;
6. Официално прокламираните цели служат като идеологическа основа за необходимостта от съществуването на организацията.
Задачи- уточняване на целите на предприятието, изразени в необходимите действия. Традиционно има 3 категории организационни задачи: работа с хора, обекти и информация.
Отличителни чертицелите се наричат SMART – характеристика, на която трябва да отговаря формулираната цел .
S (специфичен) -бъдете точни и ясни, така че да няма място за неразбиране или множество тълкувания.
M (Measurable) – целите трябва да бъдат измерими и да изразяват количествено всичко, което трябва да бъде постигнато, включително субективните очаквания. Изпълнителите трябва да са ясни относно количествените показатели, които трябва да бъдат получени, за да се постигнат целите.
A (Achievable) – целите трябва да бъдат постижими, така че всички служители на компанията трябва да са сигурни, че целта е постижима. Постижимостта на целите трябва да се оценява от гледна точка на вътрешните ресурси на организацията, както и влиянието на факторите на околната среда.
R (Relevant) - целите трябва да бъдат ориентирани към резултата и да корелират с други цели, предимно със стратегически цели, мисия и интереси на изпълнителите.
T (Навременно) - целите трябва да бъдат ясно дефинирани във времето, така че изпълнителите ясно да разберат от кого трябва да се изпълни крайният срок за определени действия, необходими за постигане на целите.
Примери за цели:Получаване на печалба в размер на 100 милиона рубли. в рамките на 1 година. Увеличение на обема на продажбите с 10% за следващото тримесечие. Увеличаване на пазарния дял до 50% през следващите 3 години.
Стратегия
Стратегия 1Това е генерален план за действие, който определя приоритетите на стратегическите цели, ресурсите и последователността от стъпки за постигане на стратегическите цели.
Стратегия 2- разработване на линия на действие за компанията, за да се определи нейното място на пазара, да се консолидира върху него и след това да се разшири, въпреки промените, които очакват компанията в близко и далечно бъдеще.
Стратегията отговаря на въпроса: "Как, с помощта на какви действия, фирмата ще може да постигне целите си в променящата се конкурентна среда?"
Стратегията дава отговори на следните въпроси относно естеството на организацията:
1. Какъв е нашият бизнес днес?
2. Какъв трябва да бъде нашият бизнес утре?
3. Какви са нашите продукти, функции и пазари?
4. Какво трябва да се направи за постигане на поставените цели?
Стратегическо управлениеСистемата за управление на организацията е фокусирана върху постигане на нейните дългосрочни цели чрез максимизиране на вътрешния потенциал и външни възможности, гъвкава реакция и навременни промени, като се вземат предвид променящите се външни условия.
Стратегическото управление е фокусирано върху действия, определени от разработените стратегии на предприятието, които допринасят за постигането на неговите стратегически цели.
- Системен подход
- Синергичен подход
- Процесен подход
- Кибернетичен подход
- Маркетингов подход
Метод на контрол
Методи на управление:
- икономически
- социално-психологически
Национални модели на управление: американски, японски, европейски (немски). Руски модел на управление.
американски моделТова е система за управление, базирана на подобряване на технологиите, частната собственост, свободна конкуренция, пазарно ценообразуване, индивидуализъм на държавна намеса в икономиката, ясна консолидация работни задължениязад служителя. Разкрива се творческият потенциал на служителя, задължително преквалификация и непрекъснато обучение, кариерно израстване вътре професионална специализация... Акцент върху личността на мениджъра.
японски моделТова е система за управление, базирана на колективизъм, уважение към по-старото поколение, еволюционни технологии, бавен кариерно израстване, заетост през целия живот, неформални отношения с подчинени, обща работа, а жената в този модел не превъзхожда мъжа. Той разполага с гъвкав контрол и ясна обратна връзка.
европейски модел- в много отношения са подобни на принципите на управление на американския модел.
руски моделТова е система за управление, базирана на взаимодействието на хората, комбинация от колективизъм и индивидуализъм, бързо израстване в кариерата в зависимост от потенциала на служителя, партньорство между шефа и подчинените, ясно разпределение на отговорностите, твърда управленска структура, конкурентоспособност, бързи вземане на решения, висока степен на бюрокрация...
Мениджърът и неговата роля в организацията. Класификация на ролите на мениджър. Умението (уменията) на мениджъра.
Мениджър- лице, упражняващо контрол в определена организация чрез контрол, организация, планиране, мотивация.
Има три групи мениджърски роли:
1. Междуличност:
- Ролята на главата- провеждане на различни организационни събития, символични церемонии, официални срещи, подписване на нормативни документи.
- Ролята на лидера- лидерство, мотивация на подчинените, консултация със служителите.
- Ролята на свръзката- прехвърляне на информация между служители на подразделения от по-ниско ниво на по-високо (поща, комуникации, пощенски съобщения, телефонни разговори, пренос на информация както в рамките на организацията, така и извън нея).
2. Информационно:
- Ролята на наблюдателя- добавяне на информация от различни източници за наблюдение на отчетите на организации, личен контакт.
- Ролята на диригента- изпращане на информация, изпращане на различни напомняния, телефонни обаждания
- Ролята на говорещия- да говори вътрешно и външно, официални речи и доклади
3. Групата роли, свързани с вземането на управленски решения:
- Ролята на предприемача- търсене на нови идеи, вземане на еволюционни решения, проекти, иновации.
- Ролята на "пожарникаря"- разрешаване на конфликти, противоречиви ситуации между подчинени, адаптиране към кризата на външната среда.
Мениджърски умения:
- Идеен -когнитивната (когнитивната) способност на човек да възприема организацията като цяло и в същото време ясно да разграничава взаимовръзките на нейните части.
- Човек- способността на мениджъра да работи с хора и чрез хора, както и способността за ефективно взаимодействие като член на компанията.
- Технически- специални професионални умения и физическа способност да използват този или онзи предмет при изпълнение на своите функционални задължения.
Поставяне на цели в управлението. Целта и нейните видове. Изисквания за поставяне на цели. Системата от цели на организацията и методите на нейното изграждане. Метод на управление по цели (MBO).
Цел- съзнателна представа за резултата, който трябва да се постигне чрез насочените усилия на индивида в хода на неговото взаимодействие и комуникация . Метод на управление по цели - концентрация на ръководството на мениджъра директно върху целите и постиженията най-добри резултатив бизнеса.
Класификации:
1. По източници на възникване:-Външен -Вътрешен
2. По отношение на сложността:-Просто-Трудно
3. По естеството на съдържанието на целта:-Стратегически-тактически-оперативни-оперативни
4. По срок на годност:-Дългосрочен -Средносрочен-Краткосрочен
5. По функционален фокус:-Маркетинг-Производство-Финансово-Икономически-Технически-Персонал-Управление-Структурно-Социокултурно
6. По приоритет:-Необходимо-Желано-Възможно
7. По фокус:- Насочени към крайния резултат - Насочени към изпълнение на дейности - Насочени към постигане на определено състояние на обекта на управление
8. По формата на изразяване:-Количествено-Качествено
9. По отношение на това как целите взаимодействат една с друга:-Безразличен-конкурентен-допълващ се-антагонистичен-идентичен
10. По ниво:-Общи-Организационни-Специфични
Изисквания за поставяне на цели: Специфичност и измеримост, Реалност (за дадени условия), Гъвкавост на целите (възможност за корекция), Ясно дефиниран период, Съвместимост на целите, Възможност за оценка, Признаване на целите от служителите на организацията като свои
Организацията има йерархична система от цели:
Мисия => Стратегически цели => Тактически цели => Оперативни цели => Оперативни цели
Методи за изграждане на система от цели:
1. Метод MVO
2. Методът на дървото на целите
MVO метод- Методът на управление на персонала и организацията, който осигурява поставянето на цели и задачи за изпълнение на бизнес плана, наблюдение на тяхното изпълнение и оценка на ефективността на резултатите;
Принципи на MBO: 1) целите се разработват не само за организацията, но и за всеки от нейните служители. 2) целите се разработват отгоре надолу, за да осигурят връзки към стратегията. 3) участие във вземането на решения 4) оценка на извършената работа и постоянна обратна връзка 5) всички цели трябва да отговарят на правилото: ефективност на системата и мотивация на персонала.
Етапи: 1) изясняване и съгласуване на целите 2) разработване и съгласуване на целите 3) изготвяне на планове 4) контрол и оценка на работниците.
Моделът на Хофстид.
Въз основа на 5 променливи: дистанция на властта (степента на неравенство между хората, която населението счита за достъпна и нормална); индивидуализъм (степента, в която хората избират да действат като индивиди, а не като членове на група); мъжественост или женственост (преобладаване в обществото на модели на поведение, присъщи както на жените, така и на мъжете); желанието да се избегне несигурността (степента, в която хората предпочитат структурирани ситуации в сравнение с неструктурирани ситуации); дългосрочна или краткосрочна ориентация (d - поглед към бъдещето, k - поглед към миналото).
Моделът на 3 Lane и DistefanoТя е изградена върху шест променливи: отношение на човека към природата, ориентация във времето, вяра в човешката природа, ориентация към дейността, взаимоотношения между хората, ориентация в пространството.
4 Модел на OuchiТя е изградена върху седем променливи: задълженията на организацията към своите членове, оценка на изпълнението, планиране на кариерата, система за контрол, вземане на решения, ниво на отговорност, интерес към човек.
Методи за контрол
Методи борбас стрессред мениджърите:
делегиране на правомощия;
анализ стресиращоситуации;
определяне на ежедневни цели и приоритети за изпълнение на задачите; разкриващ причини,водещо до стрес;
комуникация с колеги, други служители, посетители;
разговори по телефона с приятели и среща с приятели (извън работа);
дейности за подобряване на физическото здраве, преминаване към активна почивка (извън работа);
спазване на оптимален дневен режим на работното място и у дома; оттегляне от стресиращоситуации (временна ваканция, почивка на работа) и др.
28. * Комуникациите в управлението и техните видове. Основните елементи и етапи на комуникационния процес. Комуникационни мрежи и стилове. Изисквания за ефективна комуникация. Информационни технологиив управлението.
комуникациие устойчива връзка между участниците в управленския процес, която е взаимозависимостта на етапите на работа с информация.
Видове комуникации
Вертикална- Това е обмен на информация между ръководителя и подчинените;
Хоризонтална- е процесът на предаване на информация между служители от едно и също ниво;
Глаголен- процесът на комуникация с цел предаване на информация с думи;
Невербален- общуване с помощта на мимики, жестове, погледи;
Официално
Неформално
Междуличностни
Ефективно
Интелектуален
Комуникационен процес е процесът на предаване на информация между двама (или повече) души.
Комуникационният процес се състои от четири основни елемента:
1) подател; 2) съобщение; 3) канал за предаване на информация; 4) получател
Комуникационният процес се състои от шест основни стъпки:
1) възникване на идея или избор на информация за предаване; 2) избор на канал за предаване на информация; 3) кодиране на информация; 4) предаване на информация; 5) декодиране на информация; 6) обратна връзка.
Комуникация мрежа-тази връзка по определен начин на лицата, участващи в комуникационния процес с помощта на информационни потоци (фиг. 9.2). В този случай не се разглеждат лицата като такива, а комуникационна връзкамежду индивиди. Комуникационната мрежа включва потоци от съобщения или сигнали между две или повече лица. Комуникационната мрежа се фокусира върху моделите на тези потоци, разработени в организацията, а не върху това дали съобщението е предадено или значението. Комуникационната мрежа обаче може да повлияе на стесняването или разширяването на пропастта между изпратената и получената стойност.
Мрежата, създадена от лидера, се състои от вертикални, хоризонтални и диагонални връзки. Вертикални връзкисе изграждат по линията на лидерство от шефа до подчинените. Хоризонтални връзкисе извършват между лица или части от организацията на равни нива: между заместници, между ръководители на отдели, между подчинени. Диагонални връзки- това са връзки с други шефове и с други подчинени.
Стил на общуване- това е начинът, по който индивидът предпочита да изгражда комуникационно взаимодействие с другите. Има много различни стиловеизползвани от хората в междуличностната комуникация, както и много подходи за дефиниране на тези стилове. Познаването на стиловете помага да се определи как да се държите и какво да очаквате от поведение, свързано с определен стил.
29. * Управление на организационни промени. Модели на организационна промяна. Методи за извършване на организационни промени. Методи за преодоляване на съпротивата срещу организационни промени.
Различни видове промени могат да бъдат разграничени според различни критерии за класификация.
Зависи от причини,започване на процеса:
· Непредвидено - поради появата на неочаквано обстоятелство, което застрашава съществуването на организацията (например намаляване на паричните плащания - преход към взаимни компенсации и бартер) или може да допринесе за нейното развитие (чуждестранни конкуренти напускат пазара поради промяна във валутния курс).
· Планирано - поради съзнателно желание да се промени нещо (например създаване на специализирано звено за централизирано снабдяване с материали за няколко предприятия на корпорацията).
В зависимост от преобладаващата ориентация на промените към определена организационна област:
Съсредоточени върху структурата - промяна в разпределението на правомощията (задължения, права и отговорности), промяна в методите на координация (въвеждане на система за планиране) и др.
Съсредоточени върху поведението на хората - промени в очакванията, знанията и/или уменията, преобладаващите неформални норми на поведение и т.н., например установяване на различен ежедневен режим или изискване ръководителите на отдели да носят вратовръзки.
Съсредоточени върху технологията - промени в използваните материали, оборудване или работни процедури, например използването на калкулатори или персонални компютри за извършване на изчисления.
В зависимост от от мащабапромени:
Влияние за отделни служители - например установяване на по-кратък работен ден за служителите, получаващи висше образованиевъв вечерните факултети на университетите.
Влияние на група служители (отдел) - например преназначаване на отдел на друг ръководител.
Влияние организирам като цяло - например промяна в организационната структура, въвеждане на нова система на заплащане и т.н.
Лари Грейнър разработи модел на процес за успешно управление на организационните промени.
СТЪПКА 1. НАТИСКА И ОТПЕЧАВАНЕ. Първата стъпка е ръководството да разбере необходимостта от промяна.
СТЪПКА 2. МЕДИЦИЯ И ПРЕОРИЕНТАЦИЯ НА ВНИМАНИЕТО. Може би ще има нужда от посреднически услуги на външен консултант, който може обективно да оцени ситуацията. Като алтернатива можете да използвате собствените си служители като посредници, при условие че те могат да се считат за безпристрастни и да предоставят мнение, което е малко вероятно да се хареса на висшето ръководство.
СТЪПКА 3. ДИАГНОСТИКА И ИНФОРМАЦИЯ. На този етап ръководството събира подходяща информация, идентифицира истинските причини за проблемите, които изискват промяна в текущата ситуация.
СТЪПКА 4. ОТКРИВАНЕ НА НОВО РЕШЕНИЕ И ЗАДЪЛЖЕНИЯ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕТО. След като признае съществуването на проблем, ръководството търси начин да поправи ситуацията.
СТЪПКА 5. ЕКСПЕРИМЕНТ И ОТКРИВАНЕ. Чрез експеримент и откритие негативни последициръководството ще може да коригира своите планове, за да ги направи по-ефективни.
СТЪПКА 6. УТВЪРЖДАВАНЕ И СЪГЛАСИЕ. Последната стъпка е да мотивирате хората да приемат тези промени.
Има няколко основни техники за осъществяване на преструктуриране в организации:
Непланирани промени, Планирано преструктуриране, Наложени промени, Промени с участие, Промени по договаряне
Има осем фактора за преодоляване на съпротивата срещу промяната (според Е. Хюз):
Фактор 1: като се вземат предвид причините за поведението на индивида в организацията:
отчитане на нуждите, наклонностите и надеждите на засегнатите от промяната;
демонстрация на индивидуална полза.
официално или неформално
достатъчно сила и влияние
Фактор 3: Предоставяне на информация на групата:
важна информация, свързана със случая.
Фактор 4: постигане на общо разбиране:
общо разбиране за необходимостта от промяна
участие в търсенето и тълкуването на информация.
Фактор 5: чувство за принадлежност към група:
общо чувство за принадлежност към промяната
достатъчна степен на участие.
координирана групова работа за намаляване на опозицията.
Фактор 7: Подкрепа за промяна от лидера на групата:
ангажиране на лидер измежду служителите в процеса на промяна (без прекъсване на основната работа).
Фактор 8: информираност на членовете на групата: отваряне на комуникационни канали, обмен на обективна информация, познаване на постигнатите резултати от промяната.
30. * Ефективност и качество на управлението на организацията. Видове ефективност на управлението. Методи за оценка на ефективността на управлението. Карта за резултат.
Ефективността е съотношението на резултатите и разходите за постигане на тези резултати.
Видове ефективност:
1) Икономическа ефективност - съотношението на финансовите, материалните, разходите за труд и същите резултати.
Примери за рентабилност:
1) Ръст на производствените обеми
2) Увеличение на продажбите
3) Разширяване на предприятието
4) Разширяване на асортимента от стоки и услуги
5) Подобряване на качеството
2) Социална ефективност. Изразени в конвенционални парични единици по отношение на конкретно лице и са частично субективни. Резултатите са повишаване на социалното благополучие на индивида, създаване на условия за най-пълна реализация на неговия трудов потенциал и като цяло създаване на условия за потенциално развитие на личността.
3) Организационна ефективност. Изводът е използването на наличните управленски ресурси за организиране на управленския процес, така че да се разкрият скрити резерви и възможности.
4) Правна ефективност. Резултатът е високо ниво на прилагане.
5) Екологична ефективност. Резултатът се изразява в минимално въздействие върху околната среда, създаване на благоприятни условия.
6) Психологическа ефективност – доколко човек е доволен от процеса.
Научни подходи към управлението. Методи на управление.
Научни подходи:
- Системен подход- Организацията се разглежда като сложна, отворена, динамична система, състояща се от взаимосвързани елементи, които имат собствени входове и изходи, които имат своя структура и контролен център.
- Ситуационен подход (ситуационен)- Няма идентични ситуации, организации, няма универсални методи и стилове на управление. Изборът на конкретни форми, методи, методи на управление зависи от текущата ситуация.
- Синергичен подход- Една организация като цяло може да постигне много по-големи резултати от всеки свой елемент поотделно. (пример: 2 + 2 = 5)
- Процесен подход- Управленските функции се разглеждат като взаимосвързани и зависими един от друг етапи на управленските процеси.
- Кибернетичен подход- В основата на кибернетиката, която обединява всички постижения на теорията за практическо регулиране на информацията на базата на фундаментален математически апарат (теория на вероятностите, теория на функцията, математика на логиката) и определя общите свойства на системите за управление - приемане, предаване, обработка, съхранение на информация. Това дава възможност за създаване на информационна система в организацията и прилагане на методи за икономическо и математическо моделиране, компютри, разработване и управленски решения.
- Маркетингов подход- Ориентиране на всички усилия на организацията към потребителя.
Метод на контрол- система от методи и техники за въздействие на субектите на управление върху обекта на управление с цел постигане на определени резултати.
Методи на управление:
- икономически- са система от материални стимули. основният проблемпри прилагането на тези методи проблемът е комбинация от интереси. В частните компании за решаване на тези проблеми се създават бонусни средства, заплата. Основните принципи на методите на исп ек Системата от икономически методи се състои от принципите на последователност и принципите на сложността. Крайната цел е да се осигури обективност при използването на икономически методи, при удовлетворение. Състои се от 2 подгрупи: методи за директно изчисляване на eq (централизирано изпълнение, директивно разпределение на стоките), методи за изчисление на домакинствата (въз основа на съотношението на резултатите и основните разходи за производство и труд).
- административен (организационен и административен)- методи, методи за въздействие на субекта върху обекта на управление, основани на силата и авторитета на правомощията, дадени на ръководителя на длъжността. Те се проявяват в публикуването на административни документи (укази, заповеди, решения и др.). Системата от административни методи: административни (установяване на регулации), организационно-стабилизиращи, дисциплиниращи, по характер на управленските въздействия - краткосрочно и дългосрочно въздействие. Целта на прилагането на методите е да се осигури стабилност на организационната култура. За ефективно прилагане на метода - важно е да се балансират правата и отговорностите при всеки ur-not контрол, балансът на правата и отговорностите m/d нива на контрол (йерархия на решенията)
- социално-психологически- влиянието на субекта върху обекта (хората) на управление чрез социални и психологически интереси. тяхното прилагане трябва да отчита обективните подходи на поведението на хората: (закони) 1 човек винаги се стреми да постигне резултати с минимални разходи за себе си (рационален индивид), 2 всеки човек се стреми да действа така, че лично той да бъде последван от инсулт на поощрение или минимум наказание 3 всеки човек прави това, което му е указано от органа, който има властта наистина да насърчава или наказва.
Класификацията на социално-психологическите методи се определя от нивото на йерархията на социално-психологическите процеси на управление:
1.Индивид (въз основа на законите на психологията)
2. Група (управление, насочено към премахване на конфликти в групата)
3. Екипът (насочен към идентифициране и оценка на критериите на поведение, групови качества на служителя)
4. Общество (методи за управление на социалните процеси, израз на методи на социалния психолог - нематериални стимули)
