Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга, зохион байгуулалт. Анхдагч болон хоёрдогч мэдээлэл цуглуулах арга
Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга.
| Параметрийн нэр | Утга |
| Өгүүллийн сэдэв: | Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга. |
| Рубрик (сэдэвчилсэн ангилал) | Маркетинг |
явуулах үед Маркетингийн судалгааМэдээлэл цуглуулах дараах аргуудыг ашиглан анхдагч мэдээллийг олж авдаг.
1. Тоон үзүүлэлтаргууд, үүнд:
Судалгаа- ϶ᴛᴏ судалгааны асуудлаас үүдэлтэй агуулга нь харилцан яриагаар дамжуулан санал бодол, үйлдлээ тодорхойлох зорилгоор санал асуулгад оролцогчдод амаар болон бичгээр хандах. Санал асуулга - мэдээлэл цуглуулах хэлбэрийг ихэвчлэн ашигладаг. Дараах төрлийн судалгааг ихэвчлэн ялгадаг.
- нүүр тулсан судалгаасудлаач хариулагчдаас хувийн холбоо барих замаар ярилцлага хийх үед;
- захидал харилцааны судалгаасудлаач судалгаанд оролцогчидтой холбоогүй үед. Захидлын санал асуулгыг дараахь чиглэлээр явуулж болно: шуудангийн санал асуулга, утсаар эсвэл факсын санал асуулга, компьютерийн санал асуулга;
- бүтэцлэгдсэн судалгаасудалгаанд оролцогчид ижил асуултанд хариулсан үед;
- бүтэцгүй судалгааярилцлага авагч хүлээн авсан хариулт дээр үндэслэн асуулт асуух үед.
Санал асуулга- оршил, үндсэн болон шаардлагатай хэсгээс бүрдэнэ. Санал асуулгыг тодорхойлсон байх ёстой, ᴛ.ᴇ. санал асуулга явуулсан огноо, цаг, газар, ярилцлага авагчийн нэрийг агуулсан байх ёстой. Санал болгож буй хэд хэдэн асуултаас эхлээд тодорхой асуулт хүртэл тодорхой хариултуудыг багтаасан тул энэ нь судалгаанаас илүү "хатуу" арга юм.
2. Чанарын аргууд- Хүмүүсийн юу хийж, ярьж байгааг ажиглах замаар өгөгдөл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах зэрэг орно. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхдээ фокус бүлгийн арга, гүнзгий ярилцлага, протоколын дүн шинжилгээ, төсөөлөл, физиологийн хэмжилтийг ашигладаг. Чанарын аргуудыг мөн хуваадаг Чигээрээ болон шууд бус ... Шууд аргууд нь судалгаанд оролцогчдод хийсэн судалгааны зорилгын талаар хэлэх, эсвэл судалгаанаас өөрөө тодорхой болох арга юм. Шууд бус аргууд нь судалгаанд оролцогчдод судалгааны зорилгын талаар мэдээлэл өгөхгүй байх арга юм.
TO шууд аргуудхолбогдох:
Нарийвчилсан ярилцлага- тодорхой сэдвийн талаархи үндсэн сэдэл, сэтгэл хөдлөл, хандлага, итгэл үнэмшлийг тодорхойлохын тулд өндөр мэргэшсэн ярилцлага авагчид ярилцлага өгөх бүтэцгүй, шууд, хувийн ярилцлага.
Протоколын шинжилгээСудалгааны арга нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгох нөхцөл байдалд орсон хариулагч худалдан авах шийдвэр гаргах ёстой бөгөөд энэ үеэр тэрээр өөрийн сонголтод нөлөөлсөн баримтуудыг тайлбарлаж, аргументуудыг өгдөг.
Ажиглалт- сонгосон бүлэг хүмүүс, үйлдэл, нөхцөл байдлыг ажиглах замаар маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга. Ялгах - тасралтгүй ажиглалтхүн амын бүх нэгжийн мэдээллийг цуглуулах үед болон тасралтгүй ажиглалт... Ажиглалт нь байх ёстой - орсон ба ороогүй, далд болон ил, талбай, лаборатори. Талбай -байгалийн нөхцөлд хийгддэг, жишээлбэл, дэлгүүр, ресторан гэх мэт худалдан авагчийн зан байдал ажиглагддаг. Лаборатори- ашиглан зохиомлоор бий болгосон орчинд явуулсан техникийн хэрэгсэл.
Ажиглалтын тусламжтайгаар та дэлгүүрийн цонх эсвэл зурагт хуудасны өмнө худалдан авагчдын зан байдал, өрсөлдөгчид рүү үйлчлүүлэгчдийн зочлох давтамж зэргийг судалж болно. Ажиглалт хийхдээ ажиглалтын объект, ажиглалтын нөхцөл, ажиглалтын төрөл, ажиглалтын давтамж, ажиглалтын арга техникийг анхаарч үзэх нь маш чухал юм. Зарим тохиолдолд хүний зан төлөвийг ажиглахдаа гальванометр, аудиометр гэх мэт янз бүрийн төрлийн механик төхөөрөмжийг ашигладаг.
Эдгээр аргын давуу тал нь ярилцлага авагчийн нөлөө байхгүй, мэдээлэл өгөх хүсэл эрмэлзэлээс үл хамааран хэрэглэгчийн зан төлөвийг илүү нарийвчлалтай үнэлэх, мэдээлэл олж авах зардал багатай байдаг. Сул тал нь зөвхөн ажиглагдахуйц гадны илрэлүүдийг бүртгэх боломжтой бөгөөд субъектив мөчүүд, жишээлбэл, хүсэл эрмэлзэлгүйгээр тэмдэглэж болно. Ажиглалт нь хэрэглэгч яг юу хийж байгааг харуулж болох боловч яагаад үүнийг хийж байгааг ойлгох боломжийг олгодоггүй.
TO шууд бус аргуудҮүнд:
- Проекцийн арга - ϶ᴛᴏ гэдэг нь ярилцаж буй асуудлын талаарх далд санаа, итгэл үнэмшил, хандлага, мэдрэмжээ илэрхийлэхэд оролцогчдыг урамшуулдаг, бүтэцгүй, шууд бус судалгааны хэлбэр. Маркетингийн практикт батлагдсан ангиллын дагуу төсөөллийн аргуудыг таван үндсэн бүлэгт хуваадаг.
- Ассоциатив арга , аль нь ашиглах үед хариуцагчид объект харуулж, дараа нь тэр энэ тухай юу хамгийн түрүүнд санаанд орж байгаа хэлэхийг асууна.
- Нөхцөл байдлыг дуусгах арга, Хариуцагчаас зохиомол нөхцөл байдлын төгсгөлийг гаргаж ирэхийг хүссэн газар.
- Илэрхийлэх аргууд - тодорхой нөхцөл байдлыг хариуцагчид амаар эсвэл нүдээр танилцуулах үед. Тэрээр энэ нөхцөл байдалд бусдад мэдэрсэн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхийг шаарддаг.
- Хүрээлэн буй - ϶ᴛᴏ нь илүү зохион байгуулалттай урамшуулалтай арга. Судалгаанд оролцогчдод судалж буй объектын шинж чанаруудын жагсаалтыг гаргаж, эдгээр шинж чанаруудыг зарим шалгуурын дагуу эрэмблэхийг хүснэ.
3.К учир шалтгааны аргуудМаркетингийн судалгаанд дараахь зүйлийг ашигладаг.
Туршилт- ϶ᴛᴏ нь гадны хүчин зүйлийн нөлөөллийг хассан тохиолдолд нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагчдыг нэг буюу хэд хэдэн хамааралтай хувьсагчид үзүүлэх нөлөөллийг хэмжих хяналттай үйл явц юм. Туршилт нь нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагчийн өөрчлөлт нь нэг хамааралтай хувьсагчид хэрхэн нөлөөлж байгааг шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Туршилт нь хамгийн тохиромжтой эмчилгээМаркетингийн асуудлын шийдлийг хайх, учир нь энэ нь шалтгаан ба үр дагавар (нөлөөлөл ба үр дүн) хоёрын хооронд хоёрдмол утгагүй захидал харилцааг олж авах боломжийг олгодог. Туршилтууд нь зарим зүйлийг дуурайх боломжийг олгодог маркетингийн үйл ажиллагаахатуу хяналттай нөхцөлд. Үүний зэрэгцээ нөхцөл байдлын зохиомол байдал нь туршилтанд оролцогчдыг бодит амьдралаас өөрөөр биеэ авч явахад хүргэдэг. Туршилтын тусламжтайгаар бодит байдалд ойр, хүчинтэй нөхцөлд бие даасан болон хамааралтай хувьсагчдын хоорондын хамаарлын талаархи маркетингийн мэдээллийг олж авдаг.
Фокус бүлгийн арга- эсвэл төвлөрсөн бүлгийн ярилцлага, энэ үеэр ойролцоогоор 8-12 хүнтэй бүлгийг сонгон шалгаруулж, зохицуулагчийг томилдог.
ref.rf дээр нийтлэгдсэн
Бүлэг нь тодорхой асуудлын талаар ярилцдаг бөгөөд модератор нь хэлэлцүүлгийн үйл явцыг хөгжүүлэхэд чиглүүлж, үр дүнг нэгтгэн дүгнэдэг.
Дараах аргуудыг тусдаа бүлэг болгон ялгаж салгаж болно.
Шинжээчдийн үнэлгээ- Судалгааны объектын утга учиртай, чанарын болон тоон үнэлгээний хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт. Шалгалт явуулах үндсэн аргууд нь: комиссын арга, "тархины довтолгооны арга", "delphi" арга, "урьдчилан таамаглах график" арга, хувилбаруудын арга.
Загварчлал- ϶ᴛᴏ хяналттай ба хяналтгүй хүчин зүйлийн математик, график эсвэл бусад загварыг бүтээх.
Мөн маркетингийн үндсэн мэдээллийг цуглуулахад ашигладаг Интернет маркетингийн аргууд Үүнд:
Серверт зочдыг шууд бүртгэх,
Суурилуулсан хайлтын системтэй харилцах үйл ажиллагааны дагуу зочдын сонирхлыг шинжлэх, харгалзан үзэх,
Зочдын цахим санал асуулга, интерактив харилцан үйлчлэл.
Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга. - үзэл баримтлал ба төрөл. "Анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга" ангиллын ангилал ба онцлог. 2017, 2018 он.
Зураг 2 Анхдагч мэдээлэл цуглуулах төлөвлөгөө
Ажиглалт гэдэг нь судалж буй объектын үйл ажиллагааг судлаачидтай холбоо тогтоохгүйгээр, тэдний зан төлөвт нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг хянахгүйгээр засах замаар мэдээлэл цуглуулах арга юм. Хайгуулын судалгаанд ажиглалтыг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ нь тогтвортой нөхцлийг хадгалах, техникийн хэрэгслийг ашиглах боломжийг олгодог. Энэ нь нуугдмал (жишээлбэл, телевизийн камер ашиглан) болон нээлттэй (судлаачийн шууд оролцоотойгоор) байж болно. Зорилгоос хамааран ажиглалт нь үнэ төлбөргүй, стандартчилагдсан байж болно (судалгааны тодорхой шалгуурыг тавьдаг).
Ажиглалтын бэлтгэл нь ажиглалтын талбайн тодорхойлолт, үргэлжлэх хугацаа, нууцыг хангах арга хэмжээ, ажиглагчид өгөх заавартай холбоотой байдаг.
Энэ аргын давуу талууд:
Энгийн байдал, харьцангуй хямд байдал,
Судлаачтай объектуудын холбоо барихад үүссэн гажуудлыг арилгах.
Энэ аргын сул тал: энэ нь объектын зан үйл, шийдвэр гаргах үйл явцын дотоод сэдлийг хоёрдмол утгагүй тодорхойлох боломжийг олгодоггүй бөгөөд ажиглагчид буруу тайлбарлаж болно.
Ажиглалт нь ихэвчлэн урьдчилсан шинж чанартай, судлаачдад тулгарч буй асуудлуудыг тодорхойлоход чиглэгдсэн судалгаа хийхэд ашиглагддаг.
Туршилт гэдэг нь судалж буй объектуудын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг цуглуулах арга бөгөөд эдгээр объектын үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийг хянах боломжийг олгодог. Туршилтын зорилго нь маркетингийн хүчин зүйлүүд болон судалж буй объектуудын зан үйлийн хоорондын учир шалтгааны холбоог тогтоох явдал юм. Туршилтын үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангахын тулд судлагдсанаас бусад бүх хүчин зүйлийн утгыг өөрчлөхгүй байх ёстой. Туршилтыг маркетингийн судалгааны аргын хувьд шинжилгээнд судлагдсанаас бусад бүх хүчин зүйлийн нөлөөллийг оруулахгүй байх ёстой гэж үздэг. Тиймээс туршилт нь дор хаяж хоёр харьцуулж болох судалгааны бүлэг байгаа гэж үздэг бөгөөд тэдгээрийн нэг нь туршилтын, нөгөө нь хяналтын бүлэг юм. Хиймэл орчинд хийсэн туршилтыг (барааны туршилт, үнэ, сурталчилгаа) лабораторийн туршилт, бодит нөхцөлд хийсэн туршилтыг хээрийн туршилт гэж нэрлэдэг. Эхнийх нь гадны хүчин зүйлсийг хянах боломжийг олгодог, хоёрдугаарт - гадны хүчин зүйлийн нөлөөллийг үгүйсгэхгүй.
Хээрийн судалгаа нь хэдийгээр хамгийн хэцүү, үнэтэй боловч нэгэн зэрэг хамгийн их байдаг үр дүнтэй аргазах зээлийн судалгаа. Энэ нь зөвхөн ашиглагддаг томоохон компаниуд... Энэ нь зах зээлийн шаардлага, борлуулалтын арга, үнэ болон бусад олон нөхцөлтэй хурдан, иж бүрэн танилцах, боломжит худалдан авагчидтай хувийн холбоо тогтоох, энэ зах зээлд хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа барааны дээжийг худалдан авах боломжийг олгодог.
Туршилтанд бэлтгэх явцад түүнийг явуулах газар, газар, үргэлжлэх хугацаа, тогтмол байх ёстой хүчин зүйлсийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох нь чухал юм.
Туршилтын давуу талууд:
Объектив зан чанар,
Хүчин зүйлсийн хооронд учир шалтгааны холбоо тогтоох чадвар.
Туршилтын сул талууд:
Байгалийн нөхцөлд бүх хүчин зүйлийг хянах ажлыг зохион байгуулахад бэрхшээлтэй байх;
Лабораторийн нөхцөлд объектын хэвийн үйл ажиллагааг нөхөн сэргээхэд бэрхшээлтэй байх;
Өндөр зардал.
Судалгаа гэдэг нь судалгаанд хамрагдсан хүмүүстэй холбоо тогтоох замаар мэдээлэл цуглуулах арга юм. Олон нийтийн санал асуулга явуулах мэдээллийн эх сурвалж нь үйл ажиллагааны шинж чанараараа шинжилгээний сэдэвтэй холбоогүй хүн ам юм. Мэргэшсэн судалгаанд энэ нь мэргэжилтнүүд (шинжээчид) - хүмүүс юм мэргэжлийн үйл ажиллагаасудалгааны сэдэвтэй нягт холбоотой, мэдээллийн гол эх сурвалж болдог.
Тиймээс төрөлжсөн судалгааг ихэвчлэн шинжээчийн судалгаа гэж нэрлэдэг. Эдгээрийг маркетингийн судалгааны эхэнд эсвэл асуудлыг тодорхойлохын тулд эсвэл эцсийн шатанд шийдвэр гаргах шаардлагатай үед ашигладаг.
Нэг удаагийн санал асуулга нь тухайн аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүнд зах зээлд оролцогчдын одоогийн хариу үйлдлийг харуулдаг бол давтан санал асуулга нь тухайн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлыг харуулдаг. Аж үйлдвэрийн бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн санал бодлыг судлахын тулд өргөн хүрээний судалгааг ихэвчлэн ашигладаг, учир нь тэдгээрийн хүрээ харьцангуй хязгаарлагдмал байдаг. Хэрэглээний зах зээлд тоо боломжит худалдан авагчидмаш том тул энэ аргыг ашиглах нь бараг боломжгүй юм. Ийм тохиолдолд түүврийн судалгааг хүн амын түүвэр популяци дээр явуулдаг бөгөөд энэ нь нийт хүн амын шинж чанарыг бүрэн тусгасан байдаг.
Санал асуулгын давуу тал нь объектын одоогийн зан байдал, түүний өнгөрсөн үеийн зан байдал, ирээдүйн зорилгын талаархи мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог бараг хязгааргүй хэрэглээнд оршдог.
Санал асуулгын сул тал нь хөдөлмөрийн өндөр ачаалал, судалгаа явуулахад их хэмжээний зардал гарах, буруу эсвэл гуйвуулсан хариулттай холбоотой хүлээн авсан мэдээллийн үнэн зөв байдал буурах магадлалтай. Судалгааны бэлтгэл ажилд дараахь зүйлс орно.
Үзэгчидтэй харилцах арга замыг сонгох;
Санал асуулгын хуудас бэлтгэх;
Анкетыг турших, хянан шалгах.
Практикт санал асуулгыг дараахь байдлаар ашигладаг.
Утсаар;
Шуудангаар;
Хувийн ярилцлага.
Тэд тус бүр нь тодорхой давуу болон сул талуудтай байдаг.
Утасны судалгааны давуу талууд нь:
Өндөр бүтээмжтэй,
Хямдхан,
Асууж буй асуултыг тодруулах боломж.
Утсаар санал хураалтын сул тал:
Зөвхөн утасны захиалагчдаас санал авах боломж, энэ нь түүврийн хүрэлцээг хангах боломжгүй;
Харьцангуй өндөр магадлалтайялангуяа хувийн шинж чанартай асуултуудад хариулахаас татгалзах;
Ярилцлага авагчийн ажилд орох боломжтой тул харилцан яриаг албадан товчлох (хүлээлт утасны дуудлага, бусад хэрэглэгчдэд утас ашиглах хэрэгцээ гэх мэт).
Санал асуулгын нийтлэлийн давуу талууд:
Ярилцлага авагчийн нөлөөг арилгах,
Хувийн асуултанд хариулах хамгийн сайн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэх,
Тарсан үзэгчдэд хүрэх харьцангуй хямд.
Санал асуулгын дараах сул талууд:
Бага бүтээмж;
Илгээсэн санал асуулгын зарим хэсгийг буцааж өгөхгүй байх боломж (ихэвчлэн асуумжийн талаас илүү хувийг буцааж өгдөггүй);
Асуултуудын найрлагад хязгаарлалт тавьдаг асуултыг тодруулах чадваргүй байх (тэдгээрийг энгийн бөгөөд тодорхой томъёолсон байх ёстой);
Тэдэнд хандаагүй хүмүүсийн асуултад хариулах чадвар.
Маркетингийн судалгааны практикт шуудангийн судалгаа, ялангуяа самбарын судалгаа өргөн тархсан. Тэд өргөн хүрээний асуудлаар мэдээлэл өгдөг том бүлгүүдтогтмол давтамжтайгаар дахин дахин санал авах замаар хэрэглэгчдэд . Хэлэлцүүлгийн санал асуулга нь одоо байгаа өөрчлөлтүүдийг тогтмол бүртгэх боломжийг олгодог гадаад орчингэр бүлийн худалдан авсан барааны үнийн талаархи мэдээллийг хүлээн авах замаар; санхүүгийн зардал; давуу үнэ, савлагааны төрөл; нийгмийн янз бүрийн бүлэг, бүс нутгийн хэрэглэгчдийн зан үйлийн ялгаа; брэндийн үнэнч байдал.
Хэрэглэгчийн самбар нь судалгааны аргын хувьд ихээхэн хэмжээний хөрөнгийн зарцуулалтаас гадна төлөөллийг хангах асуудалтай холбоотой юм. Асуудал нь зөвхөн объект сонгох, хамтран ажиллах зөвшөөрөл авахад оршдог боломжит татгалзаххамтын ажиллагааны оролцогчид; тэдний оршин суугаа газраа өөрчлөх; өөр хэрэглэгчийн ангилалд шилжих; зан үйлийн ухамсартай эсвэл ухамсаргүй өөрчлөлт (хэрэглэгчид худалдан авалтад "бэлдэж" эхэлдэг, аяндаа худалдан авалтын эзлэх хувь буурдаг); урт хугацааны хамтын ажиллагааны явцад хариултанд хайхрамжгүй хандах; бие махбодийн үхэлд.
Хувийн ярилцлага бол судлаачидтай харилцах түгээмэл бөгөөд түгээмэл арга юм.
Хувийн ярилцлагын давуу талууд:
Хариултаас татгалзсан хүмүүсийн харьцангуй бага хувь (ярилцлага авагчдын өндөр ур чадварын улмаас өгсөн);
Судалгааны харьцангуй өндөр нарийвчлал (илүү төвөгтэй асуулга ашигласантай холбоотой);
Хувийн ярилцлагыг ажиглалттай хослуулах чадвар нь судалгаанд оролцогчдын талаар нэмэлт мэдээлэл авах боломжийг танд олгоно.
Нүүр тулсан судалгааны сул тал:
Харьцангуй томоохон зохион байгуулалтын хүчин чармайлт болон материалын зардалявуулах,
Ярилцлага авагчийн санал асуулгад оролцогчдын санал бодолд чөлөөтэй эсвэл өөрийн эрхгүй нөлөөлөх чадвар.
Хувийн ярилцлага нь ганцаарчилсан болон бүлгийн байж болно (жишээлбэл, нэг гэр бүлийн гишүүд, хөршүүд, багийн гишүүд гэх мэт).
Судалгааны алдааны эх үүсвэр нь:
Буруу сонголт математик аргашинжилгээ (арга математик статистик, техник эдийн засгийн үндэслэл, үйл ажиллагааны судалгаа);
Судалгаанд оролцогчдын хариултын субьектив байдал (хариулт нь бодит байдал дээр байгаа зүйл биш, харин тэднээс юу хүлээж байна вэ);
Санал асуулгад оролцогчдыг нэг талыг барьсан буюу гажуудуулсан түүвэрлэлт;
Мэдээллийг дамжуулах явцад гажуудал (үзэл баримтлалыг өөр өөр тайлбарлах);
Асуултыг буруу эсвэл өрөөсгөл байдлаар тавьж, асуулгын хуудас бүрдүүлэх;
Судлаачид болон судалгаанд оролцогчдын ухамсар, бодитой байдлын янз бүрийн түвшин;
Хариултын тодорхой шинж чанартай хариулагч;
Судалгаанд оролцогчдын янз бүрийн ангиллын хариултын чанарын ялгаа;
Судалгаа хийх цаг хомс.
Дээр дурдсан анхан шатны мэдээллийг олж авах дөрвөн үндсэн аргаас гадна туршилтын борлуулалт, хувийн бизнесийн харилцаа холбоог дурдах хэрэгтэй. Туршилтын борлуулалтын аргыг зах зээлийн талаар шаардлагатай мэдээлэл, түүнийг иж бүрэн судлах цаг хугацаа байхгүй, түүнчлэн судалж буй зах зээлд шинэ, ховор барааг нэвтрүүлэхэд ашигладаг. Энэ нь алдагдал хүлээх эрсдэлтэй холбоотой боловч боломжит худалдан авагчидтай шууд бизнесийн харилцаа тогтоох боломжийг олгодог.
Туршилт явагдаж буй зах зээл нь хүн амын бүтэц, түүний хэрэгцээ, худалдааны аж ахуйн нэгжийн онцлог, өрсөлдөөний байдал, хөрөнгийн нөлөөллийн хувьд төлөөллийн шинж чанартай байх ёстой. олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлдавтан худалдан авалтыг тооцоход хангалттай урт, мөн хамгийн сайн сонголттогтворжихоос өмнө, энэ нь зах зээлийн эзлэх хувийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгоно.
Туршилтын борлуулалтын арга нь өндөр өртөгтэй, тохиромжтой зах зээлийг сонгоход бэрхшээлтэй, судалгааны үргэлжлэх хугацааг тодорхойлох, өрсөлдөгчдийн гайхшралын үр нөлөөг бууруулах, борлуулалтын ажилтнуудын нэмэлт ачаалалтай холбоотой юм.
Зах зээлийн туршилт нь хэрэглэгчдийн хариу үйлдлийг судлахын тулд олон тооны шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд борлуулах явдал юм. Энэ арга нь үйлдвэрлэгч болон хоёуланд нь адилхан тохиромжтой худалдааны байгууллагууд... Зах зээл дэх хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг судлахын тулд үйлдвэрлэгчид бөөний худалдаачдад туршилтын багц барааг үнэ төлбөргүй нийлүүлэх нь ердийн зүйл биш юм. Хэрэв бараа зарагдаагүй бол нийлүүлэгчид буцаан олгох ба худалдсан тохиолдолд худалдагч нь төлбөрийг бүрэн буюу хэсэгчлэн төлж, барааг худалдах гэрээ байгуулна.
© 2015-2019 сайт
Бүх эрх нь тэдний зохиогчид хамаарна. Энэ сайт нь зохиогчийн эрхийг шаарддаггүй, гэхдээ үнэгүй ашиглах боломжийг олгодог.
Хуудсыг үүсгэсэн огноо: 2016-08-20
1. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах үндсэн аргууд
2. Судалгааны хэлбэр. Судалгааны маягтын давуу болон сул талууд.
3. Ажиглалт: хэлбэр, ажиглалтын сэдэв.
4. Туршилтын хэлбэрүүд.
Хураангуй болон мессежийн сэдвүүд:
2. Орчин үеийн МИ дахь санал хураалтын шинэ технологиуд.
3. Шинээр хөгжүүлэх - хэрэгцээ, саад бэрхшээл, үндсэн үе шатууд.
Асуултуудад хариулна уу:
1. "Зах зээлийн тест" гэж юу вэ
2. CAPI технологи. CATI, мөн чанар, ялгаа.
3. Жишээ танхимын тест, гэрийн тест
Үндсэн ойлголтуудыг өргөжүүлэх
Туршилт
Ажиглалт
Зах зээлийн туршилт;
Хэрэглэгчийн самбар;
Зорилтот бүлэг;
Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага
Даалгаврыг гүйцэтгэнэ
1. Хэрэглэгчийн санал асуулга боловсруулах.
2. Асуулгад дүн шинжилгээ хийх.
3. Дүгнэлт гаргах
4. Сегментчлэлийг хийж, хэрэглэгчдийн хөрөг зургийг гаргах.
Бие даан судлах шалгах хуудас
1. Маркетингийн судалгааны зорилго, зорилт, үндсэн ойлголтууд.
2. Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлох.
3. Бодлогын логик-семантик загварчлалын арга.
4. Маркетингийн судалгаа явуулах аргуудын сонголт.
5. ОХУ-ын маркетингийн мэдээллийн онцлог.
6. Шаардлагатай мэдээллийн төрөл, түүнийг хүлээн авах эх үүсвэрийг тодорхойлох.
7. Статистикийн шинжилгээний төрлүүд.
8. Хэд хэдэн шатанд явуулсан шинжээчдийн асуултууд.
9. Маркетингийн судалгаанд ашигладаг таамаглах аргуудын ерөнхий шинж чанар.
10. Математик статистикийн аргад тулгуурлан таамаглах.
11. Эрдэм шинжилгээний илтгэлийн хэлбэр, агуулга.
12. Дээжийг тодорхойлох. Дээжийн хэмжээ.
Сахилгын үлдэгдэл мэдлэгийг шалгах тест
"Маркетингийн судалгаа"
1. Маркетингийн мэдээллийн системийг ажиллуулахын тулд зохион байгуулах шаардлагатай үндсэн процессууд:
а) мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, дамжуулах, хадгалах;
б) аж ахуйн нэгжийн удирдлагын талаар шийдвэр гаргах;
в) маркетингийн удирдлагын талаар шийдвэр гаргах;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
2. Маркетингийн мэдээллийн системийг ажиллуулахын тулд дараахь нөөц шаардлагатай.
а) мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах чадвартай мэргэшсэн боловсон хүчин;
б) мэдээлэлтэй ажиллах арга зүйн техник;
в) албан тасалгааны тоног төхөөрөмж;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
3. Маркетингийн дотоод мэдээллийн систем нь:
а) судалж буй объектын дотор байрлах эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах;
б) компанийн үйл ажиллагааны талаархи одоогийн мэдээллээр хангах, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг илүү үр дүнтэй хангах;
в) компанийн үйл ажиллагааны талаар онцгой мэдээллээр хангах, асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
4. Компанийн дотоод орчныг судлах нь дараахь зүйлийг агуулна.
а) түүний үйл ажиллагаанд хууль тогтоомжийн хязгаарлалтыг судлах;
б) үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны судалгаа;
в) зах зээл дэх пүүсийн боломжийг судлах;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
5. Маркетерууд зах зээлийн судалгааны ямар аргыг ашиглаж болох вэ?
a) сонгомол ажиглалт;
б) тасралтгүй ажиглалт;
в) утасны судалгаа;
г) барааны туршилтын борлуулалт хийх;
д) өмнөх судалгааны тайланд дүн шинжилгээ хийх.
6. Дэлгүүрт орж ирсэн хүмүүсийн хэдэн хувь нь худалдан авалт хийсэн болохыг компани тооцох шаардлагатай. Ямар судалгааны аргыг хэрэглэх нь тохиромжтой вэ?
а) ажиглалт;
в) туршилт;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
7. Фокус бүлэг нь:
а) судалгаанд оролцогчдын тусдаа бүлэгт олон удаагийн шалгалт хийх тусгай судалгааны арга;
б) өгөгдсөн сэдвийн талаар чөлөөт хэлэлцүүлэг хэлбэрээр бүлгийн ярилцлага болох санал асуулгын төрөл;
в) тодорхой бүтэцтэй, санал асуулгад оролцогчдын тойргийн давтамжаар тодорхойлогддог судалгааны төрөл;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
8. Нээлттэй асуултыг дараах тохиолдолд хэрэглэнэ.
a) үзэгчид тавьсан асуудлын талаар тодорхой байр суурьтай байдаггүй;
б) аливаа үйл явдлын талаар хариуцагчаас үнэлгээ авах шаардлагатай;
в) санал асуулгад оролцогчдын олон янзын бүлэг шаардлагатай;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
9. Үзэгчидтэй харилцах ямар арга нь өгөгдөл бага өгөөжтэй байдаг вэ?
а) утас;
в) ярилцлага;
г) бүх хариулт зөв;
д) зөв хариулт байхгүй байна.
Заасан жагсаалтшалгалтанд бэлтгэх асуултууд
1. Маркетингийн судалгаа үүссэн шалтгаан, цаг хугацаа.
2. Маркетингийн судалгааны тодорхойлолт, ангилал.
3. Маркетингийн оюун ухаан ба маркетингийн судалгаа, онцлог, давуу болон сул талууд.
4. Маркетингийн судалгааны үндсэн чиглэл.
5. Маркетингийн мэдээллийн систем, үндсэн үүрэг, чиг үүрэг, үйл явц, нөөц.
6. Хайгуул (хайгуул), дүрслэх, учир шалтгааны судалгаа. Судалгааны зорилго, арга.
7. Хоёрдогч мэдээлэл, ойлголт, төрөл, эх сурвалж.
8. Баримт бичгийн шинжилгээний арга. Агуулгын шинжилгээ.
9. Тоон болон чанарын судалгаа, явуулах арга.
10. Анхдагч мэдээлэл, мөн чанар, утга, цуглуулах үндсэн аргууд.
11. Санал асуулга, санал асуулгын төрлүүд.
12. Судалгааны хэрэгсэл - санал асуулга. Санал асуулга боловсруулах үндсэн дүрэм.
13. Судалгаанд оролцогчдоос мэдээлэл авах арга. Давуу болон сул талууд.
14. Сонголт, тодорхойлолт, мөн чанар, сорт.
15. Түүврийн төлөвлөгөөг боловсруулах үндсэн үе шатууд
16. Асуулгын хуудасны асуултуудын үг хэллэг. Нээлттэй, хаалттай асуултууд.
17. Хэмжилтийн хуваарь. Үндсэн төрлүүд.
18. Туршилтын шинж чанар, хэлбэрүүд.
19. Ажиглалт - анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга хэлбэрээр. Төрөл, үүрэг.
20. Асуулгын бүтэц, анкетийн бүтцийг шалгах.
21. Туршилтыг зохион бүтээх. Түүний үе шатууд.
22. Өгөгдлийн шинжилгээ: засварлах, кодлох, ангилах.
23. Шинжлэх ухааны илтгэлийн шалгуур: бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв, тодорхой, илэрхийлэлтэй байх.
24. Эрдэм шинжилгээний илтгэлийн бүтэц.
25. Мэдээллийн судалгааны аргууд: эмпирик, шинжээч, эдийн засаг, математик.
Курсын ажлын сэдвүүд:
1. Екатеринбург дахь тайрсан цэцгийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
2. Екатеринбург хотын номын зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа, дүн шинжилгээ
3. Екатеринбург дахь тавилгын зах зээлийн (хувцасны шүүгээ) арга зүй, дүн шинжилгээ, хэрэглэгчийн зан төлөв, сурталчилгааны зөвлөмж
4. Екатеринбург дахь авто хими, авто гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
5. Сонгохдоо хэрэглэгчийн сонголтын арга зүй, судалгаа дотоод хаалганууд
6. Екатеринбург дахь бизнесийн хэвлэлийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
7. Екатеринбург дахь бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүдийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
9. Нэг удаагийн аяга тавагны зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа.
10. Екатеринбург дахь агуулах, хадгалах үйлчилгээний зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
11. Замын техникийн туслалцааны зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
12. Ундны усыг албан газарт хүргэх арга зүй, зах зээлийн судалгаа.
13. Түргэн хоолны сүлжээ зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
14. Екатеринбург хотын 2.3 одтой зочид буудлын зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа
15. Екатеринбург дахь автомашины түрээсийн зах зээл дэх үнийн бодлогын дүн шинжилгээ
16. Гоо сайхны салонуудад зочилдог хүмүүсийн хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд дүн шинжилгээ хийх.
17. Екатеринбург хотын арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлийн арга зүй, судалгаа
Курсын ажил бичихдээ оюутан маркетингийн хэрэгслийг практик ашиглах талбарт түүний бэлэн байдлын түвшинг тодорхойлсон хэд хэдэн асуудлыг шийдэх ёстой, тухайлбал:
1. Сонгосон сэдвийн хамаарлыг зөвтгөх.
2. Ажлын зорилго, зорилтыг тайлбарлана уу.
3. Сонгосон сэдвээр онол, арга зүйн талаас нь гүнзгий, иж бүрэн судалгаа хийх.
4. Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөөг гаргаж, үндэслэлтэй болгох
5. Маркетингийн судалгаа хийх
Курсын ажлын үндсэн хэсгүүдийн бүтэц:
танилцуулга;
онолын, аналитик (практик) болон зөвлөх бүлгүүд;
дүгнэлт;
ашигласан уран зохиолын жагсаалт;
програмууд.
Курсын ажлын үндсэн хэсгүүдийн тодорхойлолт:
Оршил хэсэгт сонгосон сэдвийн хамаарлыг товч нотолж, курсын ажлын зорилго, зорилтыг бүрдүүлж, судалгааны объект, сэдвийг тодорхойлж, мэдээлэл боловсруулах арга, техникийг зааж өгсөн болно.
Танилцуулга нь 2-3 хуудаснаас илүүгүй байх ёстой.
Курсын ажлын онолын бүлэгт оюутан сонгосон сэдвийнхээ маркетингийн талыг илтгэх ёстой. Энэ бүлэгт тухайн хичээлийн онол, арга зүйн асуудлаар судалсан материалыг нэгтгэн харуулав.
Аливаа эх сурвалжаас материалыг үгчлэн бичихийг хориглоно. Хэрэв статистик эсвэл хүснэгтийг өгсөн бол мэдээллийн эх сурвалжийг лавлана.
Аналитик бүлэгт оюутан маркетингийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх чадварыг харуулах ёстой. Энэ бүлэг нь олон тооны диаграмм, график, хүснэгтийг агуулсан байх ёстой, учир нь энэ нь зохиогчийн хүлээн авсан мэдээллийг системчлэх, дүрслэх чадварыг илтгэнэ. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн талаархи мэдээллийг (жишээлбэл, борлуулалтын тухай) олон жилийн динамикаар харуулах ёстой. Зураг, хүснэгт бүрд тайлбар өгөх ёстой. Өргөдөлд 1 хуудаснаас урт хүснэгтүүдийг байрлуулсан байх ёстой. Мэдээлэл цуглуулахын тулд маркетингийн судалгааны аргыг ашиглах хэрэгтэй. Шинжилгээ нь шалтгаан-үр дагаврын холбоо, хамаарал, бэрхшээлийг тодорхойлох гэх мэтийг агуулсан байх ёстой. Үндсэн зарчим нь тууштай байдал, нэгдсэн арга барил, шинжлэх ухааны шинж чанар, хүчин төгөлдөр байдал юм.
Зөвлөмжийн бүлэгт курсын ажлын хоёрдугаар бүлэгт хийсэн тодорхой аж ахуйн нэгжийн асуудлын дүн шинжилгээнд үндэслэн оюутан судалж буй аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх хэд хэдэн арга хэмжээг боловсруулдаг.
Ажлын хэсэг бүрийн төгсгөлд олж авсан үр дүнгийн үндсэн дүгнэлтийг товч томъёолсон болно.
2-3 хуудаснаас бүрдэх дүгнэлтэд курсын ажлын хэсгүүдээс гарсан гол дүгнэлтийг товч томъёолсон болно.
Ашигласан материалын жагсаалт нь дор хаяж 35 эх сурвалжийг агуулсан байх ёстой бөгөөд мэдээллийн үндсэн эх сурвалж, тогтмол хэвлэл (сонин, сэтгүүл), статистикийн цуглуулга, мэдээллийн товхимол, компанийн дотоод тайлангийн мэдээлэл, интернет сайт гэх мэтийг агуулсан байх ёстой.
Нэгдүгээрт, хууль тогтоомж, хууль тогтоомж, дүрэм журам болон бусад эрх зүйн баримт бичиг. Дараах хичээлүүд болон хичээлүүд(цагаан толгойн дарааллаар), дараа нь тогтмол хэвлэл: сонин, сэтгүүл, статистикийн цуглуулга, интернет сайт, дотоод тайлан гэх мэт.
Ашигласан уран зохиолын номзүйн тайлбар нь үнэн зөв, бүрэн гүйцэд байх ёстой: зохиогчийн нэр, овог нэр, номын бүрэн нэр, хэвлэгдсэн хуулбар, хэвлэгдсэн газар, хэвлэсэн газар, хэвлэгдсэн оныг зааж өгөх шаардлагатай. , эзлэхүүн (хэсэг, дугаар), хуудасны тоо. Цуглуулгад хэвлэгдсэн нийтлэлийн хувьд нийтлэл, түүврийн нэмэлт бүрэн нэрийг зааж өгсөн болно. Тогтмол хэвлэлд нийтлэгдсэн нийтлэлийн хувьд - зохиогчийн овог нэр, эхний үсэг, нийтлэлийн гарчиг, сэтгүүл, хэвлэгдсэн он, дугаар, сонины холбоос дээр - нийтлэгдсэн нэр, огноо (ГОСТ 7.1-84).
Курсын ажилд ашиглах боломжтой програмуудыг ашигласан уран зохиолын жагсаалтын дараа байрлуулна. Энэ нь судалгаанд ашигласан хоёрдогч эх сурвалжаас авсан мэдээлэл байж болно
Арга зүйн заавархэрэгжүүлэх туршилтын ажил:
Энэхүү шалгалт нь оюутнуудын бие даан олж авсан мэдлэгийг илрүүлэх зорилготой юм.
Туршилт нь хоёр хэсгээс бүрдэнэ.
1. Онолын хэсэг нь хоёр асуулттай. Энэхүү даалгаврыг бэлтгэхийн тулд маркетингийн судалгааны тусгай ном зохиолыг ашиглах шаардлагатай - даалгаварт тодорхойлсон асуултыг харгалзан дотоод, гадаадын эрдэмтдийн бүтээлүүд. Тогтмол хэвлэлээс (сэтгүүлийн нийтлэл, тусгай хэвлэл, интернет) материалыг ашиглахыг зөвлөж байна.
2. Гурав дахь асуулт нь тодорхой аж ахуйн нэгжийн маркетингийн судалгааны практиктай холбоотой (дүрмээр бол оюутны ажилладаг газар).
Туршилтын хэмжээ дор хаяж 15 А4 хуудас, интервал - нэг ба хагас компьютерийн текст, дор хаяж 10-15 уран зохиолын эх сурвалж агуулсан байх ёстой.
Овогны эхний үсгээс хамаарч оюутнууд гүйцэтгэдэг дараах сонголтуудхяналтын ажил:
Ажлыг хэлтэст илгээдэг. Багшийн ажлыг шалгах хугацаа нь амралтын өдрүүд, амралтын өдрүүдийг эс тооцвол бүртгүүлсэн өдрөөс хойш 7 хоног байна.
ХЯНАЛТЫН АЖЛЫН СОНГОЛТ:
1. Маркетингийн судалгаа үүссэн утга учир шалтгаан.
2. Дээж авах, дээж авах арга.
3. Маркетингийн цогцолбор (аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).
1. Маркетингийн судалгааны зарчмууд.
2. SWOT арга
3. Зорилтот сегментийг сонгох (аж ахуйн нэгжийн жишээ)
1. Маркетингийн судалгааны арга зүй.
2. Маркетингийн судалгааг хэрэглээний чиглэлээр ангилах (асуудлыг тодорхойлоход чиглэсэн маркетингийн судалгаа, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн маркетингийн судалгаа).
3. Хэрэглэгчийн санал асуулга боловсруулах (тодорхой аж ахуйн нэгжийн хувьд)
1. Тоон болон чанарын судалгаа. Гүйцэтгэх арга, үе шатууд.
2. Маркетингийн мэдээллийн систем.
3. Маркетингийн мэдээллийн дэмжлэг (аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).
1. Маркетингийн судалгааны үе шатуудын дараалал. (алхам бүрийг товч тайлбарлана уу).
2. Маркетингийн судалгааны хууль тогтоомжийн дүрэм (ESOMAR).
3. Хоёрдогч эх сурвалжийг жагсаа дотоод мэдээлэл(аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).
1. Судалгааны төслийг сонгох (хайгуулын, дүрслэх, учир шалтгааны судалгаа).
2. Маркетингийн судалгааны нэг арга болох санал асуулга.
3. Компанийн хэрэглэгчдийн судалгааг боловсруулах (тодорхой компанийн жишээ).
1. Маркетингийн судалгааны талаар шинжлэх ухааны тайлан бэлтгэх (тайлангийн чанарыг үнэлэх шалгуур, тайлангийн маягт).
2. Маркетингийн судалгааны арга болох ажиглалт.
3. Маркетингийн цогцолбор (аж ахуйн нэгжийн жишээ).
1. Санал асуулгын хуудсыг боловсруулах дүрэм. Санал асуулгын бүтэц
2. Баримт бичгийн шинжилгээний аргууд (уламжлалт шинжилгээ, агуулгын дүн шинжилгээ).
3. Маркетингийн судалгааны үндсэн чиглэл (тодорхой компанийн хувьд).
1. Маркетингийн мэдээллийн төрлүүд (хоёрдогч, анхдагч, нэр төр
2. Маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга
3. Аж ахуйн нэгжийн ямар бүтэц гадны маркетингийн мэдээллийг цуглуулдаг вэ? (Тодорхой аж ахуйн нэгжийн жишээг өг).
1. Маркетингийн судалгааны арга болох туршилт.
2. Маркетингийн судалгааны ангилал.
3. Компанийн хэрэглэгчдийг сегментчил.
1. Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлох.
2. Менежментийн асуудал ба маркетингийн судалгааны асуудал.
3. Компани нь ямар шинэ бараа (үйлчилгээ), зах зээлд хэрхэн хүргэж байгаа (аж ахуйн нэгжийн жишээ).
1. Маркетингийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах шинэ технологиуд.
2. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга.
3. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үзэл баримтлалыг тодорхойлох.
Ахиц дэвшлийн өнөөгийн хяналт, завсрын аттестатчиллын хувьд "Эрдмийн зэрэглэл тогтоох журам"-ын дагуу онооны үнэлгээний системийг ашигладаг.
Анхдагч мэдээллийг цуглуулахад дараах аргуудыг ашигладаг.
тоон болон чанарын судалгаа;
самбар судалгаа (тусгай төрлийн судалгаа);
ажиглалт;
туршилт;
шинжээчдийн үнэлгээ.
1. Судалгаа гэдэг нь судалгаанд оролцогчдод хандсан асуултуудын хариултыг судлаачийн сонирхлыг татахуйц хариулт юм.
Судлаачийн сонирхсон мэдээллийн шинж чанараас хамааран бүх санал асуулга нь тоон болон чанарын гэж хуваагддаг. .
Ихэнх тохиолдолд тоон судалгаа нь бүтэцтэй байдаг, i.e. Ярилцлагад хамрагдсан бүх хүмүүс ижил асуултанд хариулдаг бөгөөд тэднээс мэдээлэл хүлээн авдаг их тоохариулагч.
Судалгаанд оролцогчидтой харилцах аргаас хамааран тэдний 4 төрөлд хуваагдана:
Утасны судалгаа.
Амаар эсвэл хувийн ярилцлага.
Санал асуулга явуулах (бичгээр).
Цахим санал асуулга.
Судалгааны тоон аргууд нь бие биенээ үгүйсгэдэггүй. Тэдгээрийг ихэвчлэн нэмэлт байдлаар ашигладаг.
Чанарын судалгааны аргууд Тусгай сул бүтэцтэй эсвэл бүтэцгүй, чөлөөт аргачлал (ярилцлага авагч нь хүлээн авсан хариултаас хамааран асуулт асуух үед) ашиглан мэдээлэл цуглуулах үйл ажиллагааг хамардаг бөгөөд жижиг түүврийн хэмжээнд суурилдаг.
Чанарын аргууд нь судалгаанд оролцогчдын зан үйлийн гүн сэдэл, оновчтой, үндэслэлгүй шалтгаан, бие даасан үйл явдал, объектын талаархи ойлголтыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Үзэгдлийн шалтгааныг ойлгох, таамаглал дэвшүүлэх шаардлагатай үед хайгуулын судалгаанд зайлшгүй шаардлагатай. Чанарын судалгааны аргуудыг шууд бус ба шууд гэж хуваадагХариуцагч судалгааныхаа жинхэнэ зорилгыг мэдэж байгаа эсэхээс хамаарна.
Судалгаанд шууд хандах хандлагыг судлаач далдалдаггүй. Судалгаанд оролцогчдод судалгааны зорилгын талаар хэлэх эсвэл асуусан асуултуудаас (фокус бүлэг, гүнзгийрүүлсэн ярилцлага) тодорхой болно.
Шууд бус хандлагын хувьд судалгаанд оролцогчдод судалгааны зорилгын талаар мэдээлэл өгдөггүй (төслийн арга).
Дараах сортууд байдаг чанарын аргуудсанал асуулга:
- a) фокус групп гэдэг нь тусгайлан бэлтгэсэн илтгэгч (зохицуулагч) нь заасан шалгуурын дагуу бүрдсэн цөөн тооны санал асуулгад оролцогчдоос авдаг бүтэцгүй хувийн ярилцлага юм.
- б) гүнзгийрүүлсэн ярилцлага - бүтэцгүй, шууд, хувийн ярилцлага бөгөөд энэ үеэр ярилцлага авагч нь тодорхой сэдвийн талаархи үндсэн сэдэл, сэтгэл хөдлөл, хандлага, итгэл үнэмшил, мэдрэмжийг тодорхойлохын тулд нэг хариулагчаас асуудаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ бол мэдрэхүйн арга буюу асуулт асуух аргыг ашиглан нүүр тулсан ярилцлага юм.
- в) протоколд дүн шинжилгээ хийх - аргын мөн чанар нь хариуцагчийг шийдвэр гаргах ёстой тодорхой нөхцөл байдалд оруулах явдал юм. Энэ тохиолдолд хариуцагч нь түүний сонголтод нөлөөлсөн бүх баримт, аргументуудыг амаар тайлбарлах ёстой. Бүх үндэслэл, санал болгож буй үйлдлүүдийг протоколд он цагийн дарааллаар тэмдэглэв.
Шийдвэр гаргах хугацаа нь урт (урьдчилан сонгон шалгаруулах бараа худалдаж авах), эсвэл хэт бага (импульсийн эрэлт хэрэгцээтэй бараа худалдан авах) шийдвэрт дүн шинжилгээ хийхдээ аргыг ашиглахыг зөвлөж байна.
- г) проекцын аргууд нь бүтцийн бус шууд бус судалгааны аргууд юм тусгай хүлээн авалтуудХариуцагчийг хэлэлцэж буй асуудлын талаархи далд санаа, итгэл үнэмшил, хандлага, мэдрэмжээ илэрхийлэхэд нь урамшуулах. Проекцийн аргыг ашиглахдаа хариуцагчийг өөр аргаар олж авах боломжгүй ийм мэдээллийг өөрийнхөө тухай илэрхийлэх болно гэж найдаж тодорхой загварчилсан нөхцөл байдалд оруулдаг. Түүнээс гадна нөхцөл байдал илүү тодорхой бус байх тусам сэтгэл хөдлөлийг илүү тод илэрхийлж, мэдээлэл илүү үнэн зөв болно).
- 2. Панел судалгаа гэдэг нь нэг бүлэг хүмүүсийн тодорхой давтамжтайгаар дахин давтагдах өгөгдлийн цуглуулга бөгөөд ихэвчлэн судалгааны сэдэв, сэдэв нь тогтмол байдаг.
Хэлэлцүүлэг нь өөрөө судалгаанд оролцогчдын бүлэг бөгөөд энэ нь нийт хүн амын объектуудын төлөөллийн түүвэр бөгөөд судлаачийг тогтмол мэдээллээр хангадаг. Судалгаанд оролцогчдоос мэдээлэл авах боломжтой янз бүрийн арга замууд: анкет бөглөх замаар; ярилцлага; өдрийн тэмдэглэл бөглөх, бүх аргыг хослуулах.
Самбарын ангилал үндсэн дээр ихэвчлэн тохиолддог :
Орших хугацаандаахавтан хуваагдана дээр:
богино хугацаа(нэг жилээс илүүгүй);
урт хугацааны(таван жил хүртэл).
Судалгаанд оролцогчдын (хүн амын нэгж) бүрэлдэхүүнээрялгах:
хэрэглэгч nАнели (хувь хүн эсвэл өрх);
худалдааны самбар(бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүд);
үйлдвэрлэл(Үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж, байгууллага);
мэргэжилтнүүдийн самбар(эмч болон бусад мэргэжилтнүүд).
Судлагдсан асуудлын мөн чанараар дараахь зүйлийг ялгаж үздэг.
Т уламжлалт хавтан, тодорхой давтамжтайгаар тогтмол ярилцлагад ордог судалгаанд оролцогчдоос бүрддэг (ижил асуултуудад хариулна).
уламжлалт бус хавтангуудөөр өөр судалгааны зорилгоор тогтмол бус ярилцлага авдаг.
Панел ашигладагдараах ажлуудыг шийдвэрлэх:
худалдан авах дадал зуршил, худалдан авалт хийх дүрэм, хэрэглэгчийн сонголтын үндсэн чиг хандлагыг тодруулах;
гадаад орчны нөлөөн дор хэрэглэгчдийн (харилцагч) зан үйлд гарч буй өөрчлөлтийг тодорхойлох.
3. Ажиглалт гэдэг нь субъектуудын зан үйлийн загвар, мэдрэхүйгээр илрүүлж болох тодорхой үйл явц, үйл явдлуудыг судлаач хөндлөнгийн этгээдээр бүртгэх үйл явц юм (энэ арга нь харааны болон сонсголын мэдрэхүйд тулгуурладаг).
Ажиглалтын онцлог нь судлаач ажиглаж буй хүмүүсээсээ асуудаггүй, түүнтэй харьцдаггүй явдал юм.
Ажиглалтын сэдэв нь хувь хүмүүсийн шинж чанар, зан байдал (худалдан авагч, худалдагч, өрсөлдөгчид), үйл явцын онцлог (бүтээгдэхүүн худалдан авах, төхөөрөмж ашиглах гэх мэт) байж болно.
Стандартчиллын зэргээр ялгах:
бүтэцтэйажиглалт - судлаач ажиглалтын объект, түүнчлэн ажиглалтын үр дүнг үнэлэх аргуудыг урьдчилан тодорхойлдог.
бүтэцгүйАжиглалт нь ажиглалтын объекттой холбоотой бүх үйл явдлыг урьдчилан тодруулалгүйгээр бүртгэх боломжийг олгодог. Судлаачийн байр сууринаас судалгааны сэдэвтэй холбоотой байж болох бүх зүйлийг бүртгэдэг.
Үйл явцын нээлттэй байдлын түвшингээс хамааран тэдгээрийг дараахь байдлаар ялгадаг.
далдажиглалт - судалгаанд оролцогчид ажиглалтын объект болсон гэдгээ мэддэггүй. Гэсэн хэдий ч тэд биеэ авч явдаг байгалийнзан авирыг өөрчлөх хандлагатай байдаггүй.
нээлттэйажиглалт - судалгаанд оролцогчид тэднийг ажиглаж байгааг мэддэг. Ажиглагч байгаа нь хариуцагчийн зан төлөвт хэр нөлөөлдөг талаар шинжээчид санал нийлэхгүй байна.
Явуулах замаар ажиглалтууд нь:
хувийнажиглалт - объектод тохиолдож буй бүх үйл явдлыг судлаач биечлэн бүртгэдэг ажиглалт.
техникийн хэрэгслийг ашиглан тандалт хийх -ажиглалт, энэ явцад үр дүнг бүртгэх ажлыг техникийн хэрэгслээр гүйцэтгэдэг.
Ажиглалтын хэрэглээмэдээлэл авах шаардлагатай үед:
үйл явц, үйл явдлын явцад шууд, тухайлбал, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнийг сонгох үйл явц;
объектын талаархи урьдчилсан санааг олж авахын тулд (судалгааны эхэнд юу ч мэдэгддэггүй);
бусад аргыг ашиглан олж авсан өгөгдлийг баталгаажуулах, жишээлбэл, санал асуулгын үеэр хариулагч нэг зүйлийг хэлж, өөр зүйл хийдэг.
4. Туршилт - үйл явдлын хоорондын уялдаа холбоог тогтоохын тулд судлаачийн тодорхой үйл явцад идэвхтэй оролцох замаар анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга.
Судалгааны объект нь ихэвчлэн хэрэглэгчид, судалгааны сэдэв нь маркетингийн хэрэгсэлд үзүүлэх хариу үйлдэл юм.
Туршилтын явцад судлаач үйл явдлын хоорондын учир шалтгааны хамаарлыг тодорхойлох, өөрөөр хэлбэл бие даасан хувьсагч нь хамааралтай хувьсагчдад хэрхэн нөлөөлж байгааг тодорхойлохыг эрмэлздэг. Маркетингийн хольцын элементүүдийг ихэвчлэн бие даасан хувьсагч болгон ашигладаг; хамааралтай хувьсагчууд нь борлуулалтын хэмжээ, ашиг, хэрэглэгчийн хандлага гэх мэт.
Туршилтын нөхцөл:
зөвхөн нэг бие даасан хувьсагч өөрчлөгдсөн, бусад нь тогтмол байна;
туршилтын гадаад нөхцөл тогтвортой байх ёстой;
Туршилтын хугацаа нь найдвартай үр дүнд хүрэхэд хангалттай байх ёстой.
Туршилтыг дараахь байдлаар ангилдаг.
лаборатори -тогтоосон шаардлагын дагуу зохиомлоор бий болгосон нөхцөлд туршилт хийх;
талбай -байгалийн бодит зах зээлийн нөхцөлд хийсэн туршилтууд.
Туршилтууд хамаарназах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх, үнэ тогтоох, сурталчилгааны мессеж гэх мэт маркетингийн шийдвэрийг зөвтгөх шаардлагатай үед.
5. Шинжээчдийн үнэлгээ
Шинжээчдийн дүгнэлт гэдэг нь судалгааны сэдвээр сайн мэддэг, аливаа асуудлын талаар хувь хүн эсвэл тохиролцсон санал бодлоо илэрхийлдэг хүмүүстэй хийсэн ярилцлагад үндэслэн мэдээлэл цуглуулах арга юм. Шинжээчдийн үнэлгээг эвристик аргууд гэж ангилдаг, учир нь тэдгээр нь мэргэжилтнүүдийн туршлага, мэдлэг, зөн совин дээр суурилдаг. Мэргэжилтнүүд нь эрдэмтэд, бизнесийн удирдагчид, бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид, борлуулалтын менежерүүд, бусад мэргэжилтнүүд - номын санч, эмч нар гэх мэт байж болно. Мэдээлэл цуглуулах энэ арга нь субъектив шинж чанартай тул шаардлагатай чанарын мэдээллийг олж авахын тулд бие даасан, хангалттай оролцох нь чухал юм. чадварлаг мэргэжилтнүүдийн асуудал. Хувь хүний үнэлгээнд субъектив байдлын эрсдэлийг бууруулахын тулд шинжээчдийн бүлгүүд өөр өөр санал бодлыг хэлэлцэж, тохиролцоонд хүрдэг.
Тэгэхээр, шинжээчийн дүгнэлтэд үндэслэж болношинжээчдийн бие даасан дүн шинжилгээ хийх, хамтын харилцан үйлчлэл, холимог хэлэлцүүлгийн аргуудын талаар.
Бие даасан шинжээчийн аргуудбусад мэргэжилтнүүдтэй харилцахгүйгээр шинжээчийн бие даасан ажлыг урьдчилан таамаглах. Энэ бүлгийн хүрээнд мэдээлэл цуглуулах дараах аргуудыг ялгаж үздэг.
Бодлогын тойм аргаасуудалд дүн шинжилгээ хийх, түүнийг шийдвэрлэх боломжит арга зам, дүгнэлтийг шинжээчийн дүгнэлт хэлбэрээр танилцуулах чиглэлээр шинжээчийн бие даасан ажил орно. Аргын нэг хувилбар нь жишээлбэл барааны шалгалт юм.
Мэргэжилтэнтэй ярилцлага хийх аргаөгөгдсөн судалгааны зорилгын дагуу мэргэжилтэнтэй харилцан яриа хийхээс бүрдэнэ.
Скрипт бичих аргаИрээдүйн динамик загварыг тодорхойлохын тулд урьдчилан таамаглах судалгаанд ашигладаг бөгөөд энэ нь үйл явдлын боломжит явцыг тэдгээрийн хэрэгжилтийн магадлалын заалттай дүрсэлсэн байдаг. Уг хувилбарт судалж буй үйл явдалд нөлөөлж болох хүрээлэн буй орчны гол хүчин зүйлс (шалтгаан), эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөллийн арга зам, нөлөөллийн үр дагаврыг тодорхойлсон болно.
Хамтын шинжээчдийн аргабагийн шинжээчийн ажлыг хангах. Ихэнх мэдэгдэж байгаа аргуудбүлэг шинжээчдийн үнэлгээнь Делфийн арга ба тархи довтолгооны арга юм.
Делфи арга.Аргын мөн чанар нь тодорхой асуултуудад шинжээчдийн нэргүй хариултыг хэд хэдэн үе шаттайгаар цуглуулж, завсрын үр дүнтэй мэргэжилтнүүдтэй танилцах замаар сонирхсон үйл явдлын бүлгийн үнэлгээг олж авдагт оршино.
Оюуны довтолгооны арга"Дельфийн аргаас хурдан гэж үздэг. Энэ нь ихэвчлэн шинжээчдийн томоохон санал бодлыг агуулсан хурц маргаантай асуудлыг хэлэлцэхэд ашиглагддаг. Үүнийг заримдаа "санаа бий болгох" арга гэж нэрлэдэг.
Анхдагч мэдээлэл цуглуулах систем нь маркетингийн тусгай судалгааг хийдэг. Тэдний зорилго нь маркетингийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой нэмэлт мэдээлэл олж авах явдал юм. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах системийг бий болгох нь олон жижиг бизнесүүдэд үргэлж байдаггүй гэдгийг энд тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ тохиолдолд тэд ийм төрлийн ажлыг гүйцэтгэх чиглэлээр мэргэшсэн пүүсүүдэд хандаж тусламж авдаг. Энэ нь өөрийн судалгааны ажилтныг ажиллуулахаас хамаагүй бага зардал юм. Томоохон аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн маркетингийн анхан шатны мэдээллийг өөрсдөө цуглуулдаг.
Маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах үндсэн аргууд нь:
Ажиглалт;
Туршилт;
Симуляцийн загварчлал.
Энэхүү судалгаа нь аялал жуулчлалын тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгох, үйлчилгээний янз бүрийн хэлбэрийг үнэлэх, янз бүрийн пүүсүүдийн үйлчилгээг ашиглахдаа зорилтот хэрэглэгчдийн зах зээлд чиглүүлдэг давуу эрхийн тогтолцоог тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ бол маркетингийн мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга юм. Судалгааны 90 орчим хувьд үүнийг ашигладаг.
Судалгааны агуулга нь судалгааны асуудал болох асуулт бүхий хэрэглэгчид, компанийн ажилчдад амаар болон бичгээр хандсан өргөдөлд үндэслэсэн болно.
Боломжит худалдан авагчдын хамрах хүрээнээс хамааран судалгаа нь тасралтгүй, сонгомол байж болно.
Тасралтгүй судалгааг, жишээлбэл, компани эсвэл үзэсгэлэнд оролцож буй зочдын дунд хийж болно.
Практикт тоо боломжит үйлчлүүлэгчид, дүрмээр бол том хэмжээтэй, энэ нь тасралтгүй судалгаа хийх боломжгүй болгодог. Үүнтэй холбогдуулан түүвэр судалгааг хамгийн их хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд үүний мөн чанар нь судалгаанд хамрагдсан нийт хүн амын тодорхой хэсгийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй тусгай аргаар сонгосон явдал юм. Хэрэв түүврийн популяци нь ерөнхий популяцийн шинж чанарыг хангалттай тусгасан бол түүнийг төлөөлөгч (төлөөлөгч) гэж нэрлэдэг.
Түүвэр судалгаа явуулахдаа маркетингийн ажилд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь фокус бүлэг гэж нэрлэгддэг арга юм.
Маркетингийн практикт асуулга, ярилцлага гэсэн хоёр үндсэн хэлбэрийг ашигладаг.
Асуулт асуухдаа асуулга гаргагчийг байлцуулан эсвэл түүнгүйгээр хариулагч өөрөө асуултанд бичгээр хариулдаг. Хэлбэрийн хувьд хувь хүн эсвэл бүлэг байж болно. Сүүлчийн тохиолдолд та богино хугацаанд олон тооны хүмүүстэй (жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн хамт олон, оюутны бүлэг) ярилцлага хийх боломжтой. Санал асуулга нь мөн бүтэн болон хагас цагаар ажилладаг. Сүүлчийн хамгийн түгээмэл хэлбэр нь шуудангийн санал асуулга юм. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр энэ нь санал асуулгын хуудас илгээх, шуудангаар хариулт авахаас бүрдэнэ.
Судалгааны нэг хэлбэр болох ярилцлага нь ярилцлага авагч өөрөө асуулт асууж, хариултыг тэмдэглэдэг хариулагчтай хувийн харилцаа холбоог хамардаг. Хэлбэрийн хувьд энэ нь шууд (хувийн) болон зуучлалын (жишээлбэл, утсаар) байж болно.
Хувийн ярилцлага нь санал асуулгын уян хатан тактикийг хэрэгжүүлэх, хариултыг ярилцлага авагчийн ажиглалтаар баяжуулах боломжийг олгодог. Хүлээн авсан мэдээллийн найдвартай байдал нэлээд өндөр байна. Сул тал нь өндөр өртөг, үргэлжлэх хугацаа, ярилцлага авагчийн санал асуулгад оролцогчдын санал бодолд нөлөөлөх магадлал, ярилцлага авагчдыг тусгай сургалтанд хамруулах хэрэгцээ зэрэг орно.
Шаардлагатай бол дотор аль болох түргэнцөөн хэдэн энгийн асуултын хариултыг авахын тулд та утсаар ярилцлага хийж болно. Энэ нь ихэвчлэн дараагийн хувийн ярилцлагад зориулж мэдээлэл өгөх урьдчилсан судалгаа хийхэд ашиглагддаг. Утсаар ярилцлагын давуу тал нь хурд, өндөр үр ашигтай (асуултанд оролцогчдын 80-90% нь асуултанд хариулахыг зөвшөөрч байна), түүнчлэн цаг хугацаа, мөнгө бага зарцуулдаг. Үүний зэрэгцээ ярилцлага авагчтай хувийн харилцаа холбоогүй байх нь ярилцлага авагчийн ажлыг ихэвчлэн хүндрүүлдэг.
Тиймээс маркетингийн анхан шатны мэдээллийг олж авах арга болох судалгааг янз бүрийн хэлбэр, сортоор хийж болно. Тэдгээрийн аль нэгийг нь сонгох үнэлгээний шалгуурыг 4.4-р хүснэгтэд үзүүлэв.
Маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга болох судалгааны онцлог нь хангалттай юм өндөр зэрэгтэйсудалгаанд оролцогчид оролцохоос татгалзсан. Татгалзах хоёр бүлэг шалтгаан бий. Эхнийх нь тодорхой ерөнхий сэжигтэй мэдрэмж, хэнийг ч хувийн амьдралдаа оруулахгүй байх хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой юм. Тодорхой ангиллын хүмүүс ямар ч судалгаанд оролцохыг хүсдэггүй. Хоёр дахь нь тодорхой судалгааны тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлогддог. Тухайлбал, зарим судалгаанд оролцогчид тодорхой сэдвүүдийг хэлэлцэх дургүй байдаг. Судалгааны сонгосон хэлбэр нь судалгаанд оролцох хүсэл эрмэлзэлд нөлөөлдөг. Тиймээс хүмүүс шуудангаар санал асуулга явуулахаас илүүтэй хувийн ярилцлагад оролцохоос татгалзах нь илүү хэцүү байдаг. Жижиг бэлэг (үзэг, түлхүүрийн бөгж, асаагуур, сурталчилгааны бэлэг гэх мэт) өгөх замаар судалгаанд оролцох хүслийг өдөөх аргыг ихэвчлэн ашигладаг.
Ямар ч хэлбэрээр явуулсан судалгааны үр дүнгийн үнэн зөв эсэх нь багаж хэрэгслийн чанараас ихээхэн хамаардаг (асуулга эсвэл ярилцлагын маягт).
Санал асуулга (эсвэл асуулга) нь судалгааны объект, объектын тоон болон чанарын шинж чанарыг тодорхойлоход чиглэсэн судалгааны нэг үзэл баримтлалаар нэгдсэн асуултуудын систем юм.
Санал асуулга бүрдүүлэхдээ хэд хэдэн нөхцөл байдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Судалгааны үр дүн нь ямар асуулт, ямар дарааллаар, юу асууж байгаагаас хамаарна боломжит сонголтуудхариултуудыг тэдгээрт хавсаргасан болно. Бүх асуултад хамааралтай, тохиромжтой эсэхийг шинжлэх ёстой;
Асуултын хэлбэр нь хариултанд ихээхэн нөлөөлдөг;
Санал асуулга нь дотоод логик нь тодорхой харагдахуйц байх ёстой.
Санал асуулгын эхний хуудсан дээр үргэлж танилцуулах хэсэг байдаг. Энэ нь судалгааг хэн явуулж байгааг илтгэнэ; судалгааны зорилго юу вэ; анкет бөглөх зааврыг өгсөн болно. Оршил хэсэг нь санал асуулгад оролцогчдыг хүндлэхийг онцолж, асуултанд хариулахад бэлэн байх ёстой.
Цаашид асуулгад холбоо барих асуултууд байна. Тэдний даалгавар бол ярилцагчийг сонирхож, судалж буй асуудлын явцтай танилцуулах, хариулагчдыг "дулаацуулах" явдал юм. Эдгээр асуултууд харьцангуй энгийн, хариулахад хялбар байдаг. Тэд асуулгын хариултыг бүрэн даван туулж чадна гэдгээ асуулгад оролцогчдод итгүүлэх ёстой. Холбоо барих асуултыг жишээлбэл, дараах байдлаар томъёолж болно: "Та аялах дуртай юу? ".
Тогтоосон даалгавар бүр нь хаалттай болон нээлттэй асуултуудад хуваагдаж болох үндсэн асуултуудын блоктой тохирч байх ёстой.
Хаалттай асуултууд нь асуулгад өгөгдсөн бүх сонголтуудаас хариултыг сонгох явдал юм.
Нээлттэй асуултууд нь хаалттай асуултуудаас ялгаатай нь сануулга агуулаагүй, нэг эсвэл өөр сонголтыг "ногдуулахгүй" боловч албан бус (стандарт бус) хариулт авах зорилготой юм. Үүний зэрэгцээ үр дүнг боловсруулах нь илүү төвөгтэй мэт санагдаж байна. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд нээлттэй асуултуудыг боловсруулах нь илүү тохиромжтой байдаг, учир нь энэ тохиолдолд гэнэтийн шийдлийг олох нь зардлыг бүрэн нөхөх боломжтой юм.
Хяналтын асуултууд асуулгад онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдний зорилго нь мэдээллийн үнэн зөвийг шалгах явдал юм. Гол асуулт бол: "Пүүсийн санал болгож буй үйлчилгээний ямар шинж чанар нь танд хамгийн их таалагдсан бэ? "Хяналтын асуулт дараах төрлийн байж болно:" Та пүүсийн үйлчилгээг ашиглаж байсан уу? ". Эдгээр асуултын хариултыг харьцуулах нь хариулагчийн чин сэтгэлийн талаар мэдээлэл өгдөг - Үүнийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Нууц асуултхариултыг нь хянаж байгаа асуултаа хэзээ ч дагаж болохгүй. Энэ нь хариулагчийн дараагийн асуулт бүрийн хариултад өмнөх асуултын агуулга, хариулт нөлөөлдөгтэй холбоотой юм.
Санал асуулгын хуудсыг бүрдүүлэхдээ дүн шинжилгээ хийх, эргэцүүлэх, санах ойг идэвхжүүлэх шаардлагатай хамгийн хэцүү асуултуудыг асуулгын дунд байрлуулсан болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Асуулттай ажиллахын төгсгөлд асуултын хүндрэлийг багасгах хэрэгтэй.
Төгсгөлийн асуултууд асуулгын хуудсыг дуусгана. Тэдний зорилго бол хариулагчийн сэтгэлзүйн стрессийг арилгах явдал юм (жишээлбэл, "Бидний яриа таныг ядраасангүй гэж үү?"). Санал асуулгын сүүлийн хэсэгт мөн судалгаанд оролцогчдын нийгэм, хүн ам зүйн дүр төрхийг (хүйс, нас, оршин суугаа газар, нийгмийн байдал, боловсрол, орлогын түвшин гэх мэт) тодорхойлох асуултуудыг оруулсан болно. Асуулгын төгсгөлд ярилцлага авагчид судалгаанд оролцсонд талархлаа илэрхийлэхээ мартуузай.
