Залуу удирдагч яаж “боловсорч гүйцсэн” багаа удирдах билээ. Том багийг хэрхэн зөв, үр дүнтэй удирдаж сурах вэ? Эмэгтэйчүүдийн багийн чадварлаг удирдлага

Сайн байна уу эрхэм уншигчид! Дарга байх амаргүй. Багийн уур амьсгал, бараа, үйлчилгээг сурталчлах үйл явцыг хэрхэн дагаж мөрдөх вэ? Шинэ ажилтан авахдаа юуг анхаарах вэ? Хэрхэн бүх зүйлийг хяналтандаа байлгах вэ? Өнөөдөр би чамтай дарга бол багаа хэрхэн удирдах талаар ярилцахыг хүсч байна.

Удирдагч гэж хэн бэ

Магадгүй та үүнээс эхлэх хэрэгтэй сонирхолтой түүх... Миний үйлчлүүлэгчдийн нэг бол амжилттай зочид буудлын сүлжээний менежер юм. Тэрээр энгийн үйлчлэгчээр ажиллаж эхэлсэн.

Түүнийг ямар нэг ажлын тухай ярих болгонд би түүнийг ажилдаа үнэн сэтгэлээсээ ханддаг, үүнийг хамгийн доороос нь хүртэл мэддэг, хийх ёстой алхам бүрийг, ямар бэрхшээл тулгарч болох, юу болохыг ойлгодог гэдгийг би ойлгодог. боловсон хүчнийг ажилд авахад хүндрэлтэй байх. Үйлчлэгч нар өрөөг хэрхэн цэвэрлэж байгааг шалгаж үзэхэд тэрээр өмнө нь өөрөө үүнийг хийж байсан тул хаашаа шударч, тоос шороо харахаа мэддэг.

Хамгийн тохиромжтой удирдагч ийм л байх ёстой. Тэрээр бүх түвшинд өөрийн оффис хэрхэн ажилладагийг ойлгох ёстой. Тэр ажилчдынхаа хийдэг зүйлийг хийх чадвартай байх ёстой. Хэт туйлширч болохгүй. Мэдээжийн хэрэг, энэ асуудлыг өөрөө шийдэх гэж оролдохын оронд нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэшсэн хүнийг ажилд авах нь дээр. Гэхдээ хэрэв та үйлдвэр ажиллуулж байгаа бол дэлгүүрийн ажлын бүх онцлог шинж чанаруудын талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой.

Дарга байх хэцүү. Өндөр хариуцлагатай байх, урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, бүтэлгүйтлээс айхгүй байх, эцсийн үр дүнг ойлгох, ирээдүйг харах шаардлагатай.

Нэг талаараа дарга бүр сайн сэтгэл зүйчийн шинж чанартай байх ёстой бөгөөд энэ талаар цаашид ярих болно.

Чадварлаг боловсон хүчний ажилтан

Жижиг пүүст шинэ албан тушаалд нэр дэвшигчдийг дарга өөрөө сонгодог. Томоохон корпорацуудад боловсон хүчинтэй холбоотой бүх асуудлыг шийддэг хүний ​​нөөцийн бүхэл бүтэн хэлтэс байдаг.

Хүний нөөцийн сайн ажилтны гол дүрэм бол сэтгэлзүйн боловсрол юм. Хэдийгээр бүрэн бус боловч энэ нь гэнэтийн курс, бие даасан семинар, эсвэл байж болно нэмэлт ангиуд... Боловсон хүчний ажилтан хүмүүстэй ажилладаг тул сэтгэлзүйн чадвартай байх ёстой. Энэ нь машины засварчин хийж, машины нарийн ширийнийг мэдэхгүй байхтай адил юм.

Сайн дарга нь доод албан тушаалтнуудынхаа сэдлийг ойлгоход хялбар байдаг, тэр хамт ажиллагсдаа урам зоригтойгоор урамшуулж, үүрэг хариуцлагыг чадварлаг хуваарилж, аль хүн тодорхой албан тушаалд тохирохыг ойлгодог.

Эцсийн эцэст, нэгэн хэвийн ажилд дасан зохицоогүй хүмүүс байдаг бөгөөд та архивт бичиг баримтаа ангилж суугаад л тэдний нөөц бололцоог алах болно. Энэ хүн өөр газар байсан бол танай компанид илүү их үнэ цэнийг авчирч чадна.

Хүний нөөцийн хэлтэс нь зөвхөн хүнд суртлын аппарат байх ёсгүй гэдгийг цөөхөн менежерүүд ойлгодог: бичиг баримт бөглөх, боловсруулах. ажлын номууд, хадгалах боловсон хүчний хүснэгтгэх мэт. Энэ хэлтэс нь багийн уур амьсгалыг зохицуулах ёстой. Ийм учраас энд сэтгэлзүйн ур чадвар маш чухал байдаг.

Хүний нөөцийн чадварлаг захирал ажилчдад хэрхэн сайхан баяр хүргэх, нэмэлт ажлын арга хэмжээ зохион байгуулах, ажилчдынхаа амьдралыг хянаж, маркетингийн хэлтсийн ажилтан Алексей удахгүй охинтой болно гэдгийг мэддэг.

Боломжит асуудлууд

Эмэгтэй удирдагч ажил дээрээ үл хүндэтгэсэн байдалтай тулгардаг. Олон эрчүүд өндөр албан тушаалтай эмэгтэйчүүдийг хүлээж авдаггүй. Энд өөрийгөө байр сууриа тогтоож, доод албан тушаалтнуудад таны эрх мэдлийг хүлээн зөвшөөрүүлэх нь маш чухал юм. Үүнийг таны ур чадвар, мэргэжлийн ур чадварын ачаар хийж болно.

Эрэгтэй дарга ч бас нүүр тулж болно ижил төстэй асуудалөмнө нь ажиллаж байгаагүй салбарын даргаар томилогдсон бол. Түүнийг харилцаа холбооноосоо болж энэ албан тушаалд хүрсэн нь зохисгүй гэж үзэж магадгүй юм. Энд асуудлын шийдэл нь таны мэргэжлийн ур чадвар байх болно.

Дарга ажилчдаа ухаалаг байдлаар байрлуулж чадвал тэд сайн ажилладаг багтай болно.

Максим Батыревын номыг уншихыг зөвлөж байна. 45 менежерийн шивээс. Оросын удирдагчийн дүрэм". Тэнд та олж болно сонирхолтой зөвлөмжүүд, энэ нь таны ажилд хэрэг болж магадгүй.

Удирдлагын туршлагаасаа хуваалцаач? Та доод албан тушаалтнуудтайгаа хэрхэн харьцдаг вэ? Тэд таны эрх мэдэлд итгэдэг үү? Та жирийн ажилтны хувьд ямар сэтгэгдэлтэй байсан бэ? Та даргынхаа талаар ямар сэтгэгдэлтэй байсан бэ?

Сайн менежер байх хэцүү. Гэхдээ бүх зүйл хүчин чармайлтаар амжилтанд хүрч чадна!

Та эцэст нь албан тушаал ахисан уу? Баяр хүргэе! Та мэргэжлийн ур чадвараа аль хэдийн нотолсон тул удирдах болон зохион байгуулалтын ур чадвараа харуулах цаг болжээ. Учир нь шинэ албан тушаал гэдэг нь зөвхөн шинэ үүрэг хариуцлагаас гадна багийн шинэ үүрэг гэсэн үг юм. Та үүнд бэлэн үү?

Би газар, хэлтэс, компанийн шинэхэн дарга нарт зориулсан зөвлөмж цуглуулахаар шийдсэн. Эцсийн эцэст, нэг хүний ​​карьерын шатаар дээшлэх нь багийн бусад гишүүдэд асуудал болж, ажлын уур амьсгалд сөргөөр нөлөөлдөг.

Та ямар удирдлагын хэв маягийг сонгох ёстой вэ? Ажилчдыг хэрхэн урамшуулах вэ? Психоклимат гэж юу вэ, энэ нь сөрөг гэдгийг хэрхэн ойлгох вэ? Эдгээр асуултын дагуу би Wezom агентлагийн зөвлөх сэтгэл судлаач Антонина Улянская руу хандлаа. Түүний хэлснээр, шинэхэн менежерүүдийн 80% нь багийн менежментийн сэтгэлзүйн талыг мэддэггүй, бүр боддоггүй. Нэг, хоёр сарын дараа ажлын бүтээмж буурч, дургүйцсэн доод албан тушаалтнууд огцрохыг хүсэхгүй байгаа бол бодох зүйл бий.

Шинэхэн удирдагчийн хувьд юу хийх вэ

1. Ардчилсан удирдлагын хэв маягийг сонго

Гурван хэв маягаас - авторитар (шийдвэрийг зөвхөн удирдагч гаргадаг), ардчилсан (шийдвэрийг хамтад нь гаргадаг, дарга нь гүйцэтгэлийг хянадаг) ба либерал (баг нь бие даан шийдвэр гаргадаг, удирдагчийн үүрэг бага байдаг) - энэ нь ажлын тав тухтай уур амьсгал, дээд зэргийн үр ашгийг хангаж чадах ардчилсан. Дарга нь Ардчилсан намын хүн учраас:

• арми шиг хатуу тушаал өгдөггүй, багаар ажилладаг;
• харьяа албан тушаалтнуудад бүрэн эрхийнхээ хүрээнд асуудлыг бие даан шийдвэрлэх эрхийг олгох;
• байгууллагын асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилчдыг татан оролцуулдаг;
• урамшуулдаг бүтээлч санаанууд, санаачлага;
• хамт ажиллагсадтайгаа итгэлцсэн харилцааг бий болгодог: компанийн өнөөгийн байдал, хөгжлийн төлөвлөгөөний талаар мэдээлэх;
• ажилтны чадавхийг олж харах, нээхэд тусалдаг.

Ардчилсан хэв маяг нь доод албан тушаалтнуудад жүжигчдээс илүү хамтрагч мэт санагддаг. Шинэхэн удирдагчийн хувьд энэ хэв маяг нь түүний удирдагч болсон багийн амжилтын түлхүүр болно.

Нуанс.Хэрэв менежер гаднаас ирсэн бол (хэлтэс, компанийн ажилчдын дундаас биш) бид дараахь зүйлийг зөвлөж байна.

• өмнөх хүн энэ албан тушаалд ямар байсан, удирдлагын ямар хэв маягийг ашигласан талаар асуух;
• баг, зохион байгуулалтын үйл явцтай танилцах;
• ажлын тэргүүлэх зорилтуудыг тодорхойлж, дээд удирдлагатай, дараа нь доод албан тушаалтнуудтайгаа хэлэлцэнэ.

Танд итгэмжлэгдсэн хэлтсийн саналыг сонсохоо бүү мартаарай.

2. Тушаалаар бус, асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцуулах замаар урам зориг өгөх

Энэ арга нь багийн хувийн сахилга батыг нэмэгдүүлэхэд тусална. Эцсийн эцэст, хариуцлага гаргасан шийдвэрүүдажилчид руу явдаг. Энэ нь бас ардчилсан удирдлагын хэв маягийг илтгэнэ. Ажилчдадаа чухал гэдгээ мэдрүүл. Асар том механизм дахь энгийн боолтыг мэдрэх нь урам зоригийг бий болгох магадлал багатай юм. Дэд албан тушаалтнууд чухал оролцогчид болоход ерөнхий үйл явц, бизнест илүү хариуцлагатай хандах болно.

Хэрэв ажилчид үүнийг даван туулахгүй бол Ардчилсан намын дарга хүчтэй арга хэрэглэдэггүй бөгөөд ямар ч тохиолдолд олны өмнө загнадаггүй.

Дүрмийг санаарай: хүн бүрийн өмнө магтаж, ганцаараа шийтгэ.

Дэд албан тушаалтнууд хивсэнд дуудагдахаас айх ёсгүй. Шийтгэх ардчилсан хэв маягюу нь болохгүй байгааг тодруулах, учир шалтгаан, засах арга замыг олох гэсэн үг.

3. Багаа бүрдүүлэх

Та хувь хүн бүрийг бус багийг (хэлтэс, хэлтэс, компани) хариуцдаг гэдгийг санаарай. Бодсон төслүүдийг хэрэгжүүлэх багийг бүрдүүлэх. Үүнийг хийхийн тулд менежментийн ур чадварыг хөгжүүлэх. Багийн зорилго тавих, үр дүнг тодорхойлох, зорилгоо тодорхой даалгавар болгон хувиргах, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд гүйцэтгэгчдийг урамшуулах, хэрэгжилтэд хяналт тавих, үүссэн асуудал, зөрчлийг арилгахад бэлэн байх.

Мөн ажилдаа тохирсон хүмүүсийг сонгож сур. Өөрөөр хэлбэл, улаан лоолийн шүүс авах итгэл найдвараар нимбэгийг шахаж болохгүй.

Шинэхэн менежерүүдийн алдаа бол "Би үүнийг илүү хурдан, илүү сайн хийх болно" гэсэн урам зоригоор хөнжлөө өөртөө татах явдал юм. Ийм хандлагаар баг бүрдүүлэх боломжгүй болно.

4. Бардам байж болохгүй

• албан тушаал ахих нь карьерын титэм биш гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд тэрээр дэлхийн захирагч биш юм;
• шинэ албан тушаал том хариуцлага гэдгийг ойлгосон;
• харгалзан үздэг хувийн туршлагаалбан тушаал дэвшихээс өмнө;
• өөртөө үргэлжлүүлэн ажиллаж, хувийн болон мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүлэх;
• албан тушаалаа урвуулан ашигладаггүй, бүх зүйлийг илүү сайн мэддэг гэж булан бүрт хашгирдаггүй.

Мэдлэг, бүх зүйлийг мэддэг шиг, хамт ажиллагсдынхаа нүдэн дээр хүндлэгдэхэд тус болохгүй. “Би бол дарга, чи тэнэг” гэсэн зарчим бол авторитар удирдлагын арга барилын шинж. Чи ардаа чимээгүйхэн үзэн ядахыг хүсэхгүй байгаа биз дээ?

5. Харилцаа холбоонд зай барих

Найз нөхөрлөл, үйлчилгээний хоорондох төгс тэнцвэрийг олох нь тийм ч амар биш юм. Туршлагатай удирдагч бүр үүнийг амжилтанд хүрдэггүй, эхлэгчийн талаар бид юу хэлэх вэ. Зарим залуу дарга нар нэг удирдлагатай нөхөрлөлийг бий болгож, улмаар бусад ажилчдын дунд сөрөг хандлагыг бий болгодог.

Багийн дотор танил тал байх ёсгүй. Соёлыг баримтал бизнесийн харилцаа холбоо... Бие биенээ хүндэтгэх харилцааг бий болго.

Хэрэв та доод албан тушаалтнууд болон дарга нарын хооронд "та" гэж дуудахыг дэмжиж байгаа бол энэ нь ажилдаа хөнгөмсөг хандах шалтгаан биш гэдгийг ажилчдад ойлгуул.

Нуанс.Дэд ажилтан нь даргаасаа ахмад бол харилцаа холбоог хэрхэн бий болгох вэ? Харилцааны хувьд түншийн шугамыг баримтал. "Чи" гэсэн төлөөний үгийг ашигла. Зөвлөгөө авахаас бүү ай. "Би таны бодлыг мэдэхийг хүссэн", "Та юу гэж бодож байна" гэх мэт мессежүүд нь ахмад ажилтныг хүндэтгэж, түүний ач холбогдлын мэдрэмжийг нэмэгдүүлж, үнэ цэнэтэй туршлагыг олж илрүүлэх, компаний хөгжилд ашиглахад тусална.

Хамгийн гол нь доод албан тушаалтны эго-г гэмтээхгүй, харин бизнесийн тав тухтай харилцааг бий болгох явдал юм. Зайг аажмаар тохируулна уу.

Олон талаараа баг доторх сэтгэлзүйн уур амьсгалын хэлбэр нь менежерийн удирдлагын арга барилаас хамаардаг.

Психоклимат гэж юу вэ, энэ нь сөрөг гэдгийг хэрхэн ойлгох вэ

Психоклимат нь сэтгэл хөдлөлийн тав тухтай байдал, ажилчдын ажиллах уур амьсгал юм. Багийн уур амьсгалын сөрөг үзүүлэлтүүд нь:

• боловсон хүчний эргэлт;
• байнга өвчний чөлөө авах;
• хөдөлмөрийн бүтээмж бага;
• хамт ажиллагсдын хоорондох хурцадмал байдал;
• ерөнхий цочромтгой байдал, сэтгэл ханамжгүй байдал;
• ажилчдын сайжруулах хүсэлгүй байдал;
• үл итгэх;
• сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал;
• нэг оффист ажиллах хүсэлгүй байх.

Эерэг уур амьсгалын шинж тэмдгүүд нь:

• найрсаг харилцаа;
• өндөр зэрэгтэйбагийн гишүүдийн итгэлцэл;
• нэг багт байх хүсэл ажлын цагчөлөөт цагаа хамтдаа өнгөрөөх (компанийн амралт, хамтарсан сургалт, зугаалга гэх мэт);
• дотоод зөрчилдөөн, "бүлэглэл" байхгүй;
• давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд ажилчдын эв нэгдэл, өндөр түвшинхарилцан туслалцаа (хүн бүр өөртөө биш);
• цаг үеийн асуудлыг чөлөөтэй хэлэлцэх (хэн ч өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэхээс айдаггүй);
• эрүүл бизнесийн шүүмжлэл;
• харьяа албан тушаалтнуудад дарамт шахалт үзүүлэхгүй байх.

Дотоод хүчин зүйлээс гадна багийн уур амьсгалд дараахь зүйлс нөлөөлдөг.

• бие махбодийн ажлын нөхцөл;
• компанийн өнөөгийн байдал;
• улсын эдийн засаг, улс төр, нийгмийн байдал.

Ивээн тэтгэгчид хоорондоо хэрхэн харилцаж, харилцаж байгаа, ихэвчлэн зөрчилдөж байгаа эсэх, сэтгэл ханамжгүй байгаагаа илэрхийлж байгаа эсэх, бусад (холбогдох) хэлтсийн ажилтнуудад хэрхэн хандаж байгаа талаар дүн шинжилгээ хий.

Сэтгэл судлаачид багт ямар сэтгэлзүйн уур амьсгал давамгайлж байгааг олж мэдэхийн тулд нэрээ нууцалсан судалгаа хийхийг зөвлөж байна. Хэрэв хэлтсийн дарга нь улс орны нөхцөл байдалд нөлөөлж чадахгүй бол ажлын нөхцөл байдалд санаа тавьж, сэтгэл дундуур байгаа шалтгааныг олж мэдэх боломжтой.

Мөн эцэст нь

Шинэхэн менежерүүдэд таваас илүү олон зөвлөмж байдаг. Гэхдээ бид үндсэн зөвлөгөөг сонгохыг хичээсэн бөгөөд үүний дагуу залуу удирдагч шинэ дүрд амархан орж, багийн сөрөг хэлэлцүүлгийн объект болохгүй.

Сурах багийг удирдана, та маш хүчтэй мэдрэл, маш их тэвчээр, түүнчлэн хүмүүстэй ажиллах зарим ур чадвартай байх хэрэгтэй. Удирдагч бол маш хариуцлагатай ажил юм. Удирдагч байна гэдэг нь зөвхөн өөрийнхөө төлөө бус хамт олныхоо төлөө шийдвэр гаргаж чаддаг байх, хамт олныхоо шаардлагыг анзаарч, биелүүлэх чадвартай байх, ширүүн маргаан дунд нийтлэг талыг олох, зөвхөн өөрийнхөө төлөө санаа зовохгүй байхыг хэлнэ. -байх нь ихэнх удирдагчдын хийдэг зүйл юм.

Эмэгтэйчүүдийн багийг хэрхэн удирдах вэ?

Ажилтан бүрийн толгойд "өөрийн жоом" байдаг тул эмэгтэй багийг удирдаж сурах нь нэлээд хэцүү байдаг. Хэрэв удирдагч нь эмэгтэй хүн бол түүний хувьд эмэгтэй багийг удирдах нь арай хялбар байх болно, учир нь тэр ажилчдад юу хэрэгтэй байгааг, зөрчилдөөнийг хэрхэн аль болох үр дүнтэй шийдвэрлэх, доод албан тушаалтнуудаа ажиллуулах талаар тодорхой ойлгох болно.Нэмж дурдахад, эмэгтэй хүн эмэгтэйчүүдийн багийг удирдах нь илүү хялбар байх болно, учир нь тэр эмэгтэйчүүд шуургатай ажлын үйл ажиллагааг дуурайж чаддаг гэдгийг сайн мэддэг бөгөөд энэ нь үнэндээ огт тийм биш байж магадгүй юм.

Эмэгтэй хүнээс удирдагч хүртэлТухайн ажилтанд ямар арга хэрэглэхээ яг таг мэддэг тул доод албан тушаалтнуудтайгаа тохиролцох нь илүү хялбар байдаг.

Гэхдээ эмэгтэй багийг эмэгтэй хүн рүү хөтлөхөд ихээхэн сул тал бий. Дарга нь мэдээжийн хэрэг их анхаарал хандуулдаг тул ажил дээрээ оймс, тохиромжгүй уруулын будаг эсвэл нүдний доорх ууттай сумтай гарч ирэх нь өршөөл үзүүлэх аргагүй юм.Дэд албан тушаалтнууд даргаасаа давуу байдлаа амархан мэдэрч, ихэмсэг зан гаргаж эхэлдэг тул эмэгтэй удирдагчийн хувьд "өөрийн брэндээ хадгалах" нь маш чухал юм.

Хүнэмэгтэй багийг удирдах чадвар нь арай хэцүү. Мэдрэлийн эсийн сайн хангамж нь энд маш их хэрэгтэй байдаг бөгөөд энэ нь өдөр бүр хэдэн мянгаараа үхэх магадлалтай. Эмэгтэйчүүд том хов жив гэдгийг бүгд мэднэ. Эрэгтэй хүн "яс угаах", хажуу тийшээ харахаас зайлсхийж чадахгүй.Хэрэв тэр даруй өөрийгөө зөв харуулж чадахгүй бол эмэгтэйчүүд даргынхаа алхам бүрийг анхааралтай ажиглаж, ямар ч тохиромжтой мөчид азгүй хулгана цаасан шувуу шиг түүн рүү дайрах болно.

Томоохон эмэгтэй багийн удирдагч ажилчдаас амархан гарч болох явуулга, өдөөн хатгалгад анхааралтай хандах хэрэгтэй.Эдгээр нь хамт ажиллагсдын шударга бус байдлын нарийн мэдрэмж, шууд зэмлэл байж болно. Ямар ч тохиолдолд, шүүхээс өмнө эрэгтэй хүн энэ нөхцөл байдлын бүх нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх хэрэгтэй, учир нь ижил асуудал нь эсрэг талаасаа өөр харагдаж магадгүй юм.

Эмэгтэйчүүдийн багийг хэн тэргүүлж байна, энэ бол амар ажил биш.Өөрийн албан тушаалын бүх давуу болон сул талуудыг харгалзан үзэх, давагдашгүй хүчин зүйлийн үед авах арга хэмжээний тодорхой төлөвлөгөөтэй байх, мөн ажилтнуудад "танил" байхыг зөвшөөрөхгүй байх шаардлагатай. Багийн дотор сахилга бат байх ёстой. Залуу бүсгүйчүүдийг удирдах албан тушаалд очсон эхний өдрөөсөө л үүнийг хийхийг заах хэрэгтэй.

Харамсалтай нь бидний үед сайн удирдагч ховор болжээ. Хамгийн сайн дарга бол доод албан тушаалтнуудтайгаа нэг хөл дээр байхыг мэддэг, гэхдээ тэр үед статусаа алдахгүй байх ёстой.Хүмүүсийг зөв, чадварлаг удирдахын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай нөхөрсөг болон бий болгох тухтай уур амьсгал ... Өнөө үед өөр оффист ажил олох нь тийм ч хэцүү биш тул оффисын ажилчид бараг л зууралддаг ажлын байр, ялангуяа тэнд тэдэнд ямар ч хэтийн төлөв байхгүй бол. Тиймээс ямар ч боломж, зөрчилдөөнтэй үед хүн хуучин дарга нар руугаа хэл амны урсгалыг асгаж, хаалгыг нь чангалж, гарч болно. бүдүүлэг хэллэг. Энэ тохиолдолд стрессийг тэсвэрлэх нь маш чухал бөгөөд учир нь ажлын багуудад маргаан, зөрчилдөөн ихэвчлэн гардаг.Дашрамд хэлэхэд та стрессийн эсэргүүцлийг нэмэгдүүлэх боломжтой янз бүрийн арга замуудтэр байтугай эм.

Хэрэв та сайн сэтгэл зүйч бөгөөд хүмүүсийг сайн мэддэг бол энэ нь багаа хэрхэн удирдаж сурахад тусална.

Багийн дотор найрсаг уур амьсгалыг бий болгохын тулд та ажилчидтайгаа илүү олон удаа харилцаж, тэдний амжилтыг сонирхож, хааяа албан бус орчинд уулзаж байх хэрэгтэй. Шинэ багт хийх ёсгүй зүйл бол үүдэнд давуу эрхээ зарлах явдал юм.Надад итгээрэй, танай ажилчид таныг тэдний дарга гэдгийг аль хэдийн маш сайн ойлгосон тул энэ тухай дурдах шаардлагагүй, доод албан тушаалтнуудаасаа давуу байдлаа харуулах нь тэднийг танд сөрөг сэтгэгдэл төрүүлдэг. Өөрийнхөө давуу талыг тунхаглахдаа та энд зөвхөн таныг бүрэн эрхт хүн гэж үзэж болно, танай баг бол энгийн биологийн хог хаягдлаас өөр зүйл биш гэдгийг сануулж байна.Тийм ээ, магадгүй олон хүн танд удирдагчийн хувьд сэтгэл дундуур байгаагаа харуулахгүй байх, гэхдээ танай баг таны ар талд бүх ясыг угаах болно гэдэгт итгэлтэй байж болно, энэ нь таныг ийм ажилчдыг удирдахад илүү хэцүү болгоно.

Та хамар руугаа орох хэрэгтэй: та тэдэнтэй адилхан хүн. Та илүү дээр биш, үнэхээр. Эрх мэдэл, цалин нэмэгдэх нь таныг ер бусын хүн болгохгүй тул бардам байж, багтайгаа ойр ойрхон холбоо бариарай.

Удирдагчийн хувьд аливаа зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх чадвар нь маш чухал юм.Эелдэг байдал хотуудыг байлдан дагуулдаг гэдгийг санаарай. Хэрэв та тайван байж, шууд түрэмгийлэлд эелдэг хариу үйлдэл үзүүлбэл, доод албан тушаалтнуудын тань танд хандах хандлага мэдэгдэхүйц сайжирна. Нийгэмд өөрийгөө хянаж, сэтгэл хөдлөлөө барьж чаддаг хүмүүсийг маш их үнэлдэг. Та менежер, мэргэжлийн хүн болохоос захын хуучин наймаачин биш. Багийнхантай хэзээ ч хэрэлдэж болохгүй. Хэрэв танай ажилтан ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байвал түүнийг оффист урьж, аяга кофе ууж, түүний сэтгэл ханамжгүй байдлын шалтгааныг эелдэгээр асуу. Хүмүүстэйгээ эелдэг харьцсанаар та маш их зүйлийг сурч мэдэхийн зэрэгцээ хүндэтгэлийн шинэ түвшинд хүрч чадна.

Том багийг зөв удирдахын тулд дуртай хүмүүстэй байх ёсгүй.

Хэзээ ч, ямар ч нөхцөлд. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол бүх багийн хэн нэгэн танд бусдаас илүү таалагдсан бол үүнийг ил тод харуулах гэж бүү оролдоорой.Тиймээс та хамт ажиллагсдынхаа энэ хүнд атаархлыг төрүүлэх эрсдэлтэй бөгөөд энэ нь түүнийг багт амьд үлдэхэд тус болохгүй, мөн тэдний таныг хүндэтгэх сэтгэлийг нь дарах эрсдэлтэй. Бид тэгш байдлын зарчмыг баримтлах ёстой.Ажлаасаа чөлөөт цагаараа хүссэн бүхнээ хийж болно, харин ажил дээрээ та найз, нөхөр биш удирдагч байдаг.

Лууван, савх аргыг ашиглах чадвартай байх нь маш чухал юм.

Хэрэв та доод албан тушаалтнуудтайгаа найрсаг харилцаатай байж чадсан бол тэд удахгүй эрх чөлөөгөө мэдэрч, санаанд багтамгүй зүйлийг хийж эхлэх магадлал өндөр байна. Энгийнээр хэлэхэд тэд таны хүзүүн дээр суугаад таны эелдэг байдлыг ашиглах болно.... Энэ зан үйлийг нахиалах ёстой. Хэрэв та багийнхаа ийм нүглийг анзаарч эхэлбэл тэднийг хуралдуулж, яагаад бүгд цугларсныг сануул. Та ажилтай, хүн бүр үүнийг хариуцлагатай хийх ёстой.Юуны өмнө та тэдний удирдагч бөгөөд халуун дотно харилцаатай байсан ч та ямар ч хүслийг зөвшөөрөх ёсгүй. Шаардлагатай үед үгүй ​​гэж яаж хэлэхээ мэддэг.Хэрвээ тэр хүн зөрүүдлээд байвал дуугаа өндөрсгөж болохгүй. Зүгээр л түүнд яагаад үүнийг зөвшөөрөхгүй байгаа шалтгааныг тайлбарлаж, шийдвэрээ өөрчлөх боломжгүй гэдгийг түүнд хэлээрэй. Нийт тохиолдлын 99 хувьд нь таны ажилтан таны хүсэлтээр хоцордог ч тэр үед танд сөрөг ханддаггүй.Тийм ээ, та түүнээс татгалзсан, гэхдээ энэ нь үндэслэлтэй байсан бөгөөд тэр маргах боломжгүй шалтгааныг мэддэг.

Итгэлийг эвдэх, багаа зөв удирдахын тулд заримдаа буулт хийх хэрэгтэй болно гэдгийг хүлээн зөвшөөр.

Хэрэв гэнэт маргаан гарвал санал хураалтаар шийдвэрлэхийг санал болго.Ийм маягаар шийдэгдсэн маргаан ихэвчлэн дуулиан шуугиангүйгээр төгсдөг. Та олонхийн дүрэмтэй гэдгээ ажилтнууддаа мэдэгдээрэй. Хэрэв олонхи нь энэ эсвэл тэр хувилбарыг дэмжсэн бол татгалзахгүйгээр баталсан болно. Дашрамд хэлэхэд та энэ дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Удирдагч байх нь хүн бүр даван туулж чаддаггүй нэлээд хэцүү, нүсэр ажил юм. Гэхдээ хамт олонтойгоо сайн харилцаа тогтоож чадвал ирээдүйд энэ нь танд тустай.

Дадлагаас харахад баг доторх харилцаа сайн байх тусам доод албан тушаалтнууд ажлаа сайн хийдэг.

Ямар ч тохиолдолд хүн хэвээр үлдэж, ямар нэгэн зүйл хийхээсээ өмнө доод албан тушаалтнуудынхаа оронд өөрийгөө тавь. Энэ тохиолдолд багийг удирдах нь хялбар бөгөөд тааламжтай байх болно.

Удирдах албан тушаалд байхын тулд тодорхой манлайллын шинж чанартай байх, хариуцлага хүлээх, ихэвчлэн үзэн ядалтын объект болох нь чухал юм. Олимпийн карьерт түрүүлж, сайн удирдагч болох нь нэлээд хэцүү, гэхдээ нэлээд бодитой юм. Энэ нийтлэлд бид хэрхэн сайн удирдагч болох талаар судлах болно. Сайн тогооч бол салбарынхаа мэргэжлийн хүн, үлгэр дуурайлал болдог. Түүний даалгавар бол байнга хөгжиж буй багийг бий болгох явдал юм. Үүнгүйгээр хүрнэ үү манлайллын чанаруудажиллахгүй.

Сайн даргын чанар

Удирдагч нь дараахь байх ёстой.

Шударга. Хүмүүсийн итгэлийг олж авахыг хүссэн хүн хүсэл эрмэлзэлгүй болно. Бусдын санаа бодлыг сонсож, түүнд бүтээлчээр хандах нь удирдагчийн онцгой ур чадвар юм. бүтээлч байдал, өөрөөр сэтгэх, асуудлыг өөр өнцгөөс харах чадвараар илэрдэг Өөртөө болон хүч чадалдаа итгэлтэй, хурцадмал байдлаас ангижруулж, нөхцөл байдлыг намжаах хошин шогийн мэдрэмжтэй байх, аналитик сэтгэлгээтэй байх зорилтыг хэсэг болгон хуваах. Өөрчлөлтөд бэлэн.

Бусад чанарууд нь:

Хариуцлага Сэтгэл зүйн тогтвортой байдал Цаг баримтлах Хүн чанар Эр зориг Идэвхтэй байдал.

Удирдагч, сэдэл төрүүлэгчийн бүтээлүүд

Та урам зориг өгөх номноос зорилгоо хэрхэн боловсруулах талаар суралцаж болно. Өдөр бүр өөртөө даалгавар өгч, хэрэгжилтийг хянах нь адил чухал юм.

Бүтэлгүйтэл нь өөрийгөө үнэлэхэд чухал ач холбогдолгүй газруудад шийдвэр гарга. Бүтэлгүйтсэнийхээ дараа сургамж аваад эрсдэлтэй байж сурах замаар цаашаа яв. Нөхцөл байдлын алдаа тус бүрийг 1-ээс 5 хүртэл үнэл. Хамгийн муу хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ. Та ямар эрсдэлд орох хүсэлтэй байгаагаа тодорхойл. Ажилчдыг зөв урамшуулахын тулд тэдний хэрэгцээг шалга. Дэд албан тушаалтан бүр ажил нь эцсийн үр дүнд нөлөөлдөг гэдгийг ойлговол үр дүнд хүрч чадна.Өөрийн үйлдлүүд болон тэдгээрийн үр дагаварт дүн шинжилгээ хий. Хамгийн чухал үйл явдлуудыг өдрийн тэмдэглэлд бичиж болно. Тэднээс сургамж авахыг хичээ.

Удирдагчийн чадамж нь тухайн хүний ​​өөрчлөлтийг хүсэх хүсэл эрмэлзлээс хамаардаг. Удирдагч нь ажилчдыг шинийг санаачлахад нь урамшуулж, шийдвэрийнхээ төлөө бие даан хариуцлага хүлээх боломжийг олгох ёстой. Энэ нь зөвхөн мэргэжлийн баг хамт олон байж болно. Ажлын явцын нарийн ширийн зүйлийг ойлгохСайн удирдагч болохын тулд зах зээлийн үнэ цэнийг өсгөж, багаа удирдаж, байнга хувьсан өөрчлөгд: шинэ мэргэжлээр суралц програм хангамжмэргэжлийн онлайн сургалтанд хамрагдах. Сайн шинжээч нь өдрөө төлөвлөж, ажлын явцыг хэрэгжүүлэх нарийн ширийн зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвартай байх ёстой. Энэ нь эрсдлийг илүү сайн үнэлэх, багийн ажлын үр дүнд хариуцлага хүлээх боломжийг олгодог. Удирдагч нь ажлаа болон орлогч нараа үр дүнтэй зохион байгуулж чадвал түүнд цаг үргэлж байх болно шуурхай шийдвэрчухал асуудлууд.

Ажлын таатай нөхцлийг бүрдүүлэхХөдөлмөрийн оновчтой менежмент нь програм дээр суурилдаг орчин үеийн технологи... Цахим тооцоолох системийг нэвтрүүлэх, албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийг ашиглах замаар хөдөлмөрийн автоматжуулалтыг хийж болно. Эдгээр нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд ашиглаж болох бүх хэрэгсэл биш юм. дунд нэмэлт арга хэмжээялгаж болно:

оффис дахь ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн нөхцлийг дагаж мөрдөх; ажлын ширээ байгаа эсэх; өрөөг тавилгааар хангах; ажилтныг албан хэрэгслээр хангах, ажлын бусад хэрэгслээр хангах; ажил, амралтын дэглэмийг зохион байгуулах.

Сайн гэрэлтүүлэг, оновчтой температур, дуу чимээний дутагдал нь гүйцэтгэлд нөлөөлдөг. Багийн ажлыг чадварлаг зохион байгуулнаДөрөв, зуу гэсэн хэдэн хүн захирагдахаас үл хамааран удирдагч өөрийн шаардлагыг тодорхой тайлбарлаж чаддаг байх ёстой. Ёс зүйн дүрэм, дүрэм нь зорилгодоо хүрэхэд тань тусална. Зорилго, хүлээлтийг ойлгох хамгийн хялбар арга бол тэдгээрийг цаасан дээр буулгах явдал юм. Илүү сайн, дараалсан үйлдлүүдийг урьдчилан зааж өгөх хэрэгтэй. Төслийн дундуур танд сонирхолтой зорилго ирсэн бол түүнийг дуудах нь утгагүй болно. Ажилтнууд таныг нухацтай авч үзэхгүй бөгөөд тодорхой үр дүнд хүрэх цаг зав гарахгүй. Төслийн дундуур томоохон өөрчлөлт хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш боловч ажлын урсгалд бага зэргийн тохируулга хийх нь саад болохгүй. Багийн доторх зөв уур амьсгалыг бий болгоЗорилгодоо хүрэхийн тулд тууштай байх нь доод албан тушаалтныг саналаа дэвшүүлэхэд саад болохгүй. Асуудлыг гаднаас нь харах нь үйл ажиллагааны чиглэлийг засах боломжийг олгоно. Эцсийн шатанд бусдын санаа бодлыг сонсох нь онцгой чухал юм. Шударга хариулт сонсохыг хүсвэл битгий сүрдүүлээрэй. Дэд албан тушаалтныг айлгахгүй байх, тэдний үзэл бодлыг сонсох хэд хэдэн арга байдаг: нэрээ нууцалсан санал асуулга зохион байгуулах, цахим шуудан илгээх, биечлэн уулзах үеэр санал хүсэлт гаргах. Ажилчид энэ нь төслийн амжилтад бүхэлд нь нөлөөлж байгааг ойлговол санал бодлоо хуваалцахад илүү хурдан байх болно. Тэдэнд ажиллаж буй асуудлынхаа талаар бодох цаг үргэлж байх ёстой. Дэд албан тушаалтнуудаас зайгаа барьТа доод албан тушаалтнуудын хайрыг зөвхөн танил талаас нь төдийгүй шударгаар олж авах боломжтой.

Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь амархан. Дарга гэлтгүй хэн ч буруу байж болно. Өөрийнхөө буруу тооцоололд бусад хүмүүсийг буруутгах хэрэггүй. Алдаагаа олж, хүлээн зөвшөөрч, засахыг хичээ. Энэ бол ямар ч нөхцөл байдалд шийдэл олох чадварыг харуулах цорын ганц арга юм.Тууштай бай. Нөгөө хүнтэй ярилцахдаа өөрийн бодол санаа, шаардлагын талаар тодорхой ярь. Энэ тохиолдолд ажилтнууд асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах боломжтой болно. Мэдээжийн хэрэг, дарга ямар ч сэтгэл санааны байдалд байгаа ажилтантай харилцах чадвартай байх ёстой. Гэхдээ танил байхыг бүү зөвшөөр. Үргэлж зайгаа барь. Сайн харилцааны ур чадвар нь багтай албан бус харилцаа биш харин гарын үсэг зурсан гэрээний тоогоор илэрхийлэгддэг.

Хатуу боловч шударга байСайн дарга нь хамт ажиллагсдаа дэмжиж, үр дүнд хүрэхэд нь урам зориг өгдөг. Үүнийг урамшууллын системийг ашиглан хийж болно.

Сар бүр хамт олонтойгоо гала оройн зоог барьж заншаарай. тэр сонирхолтой аргабагтай найзалж, зорилгодоо хүрэхэд нь түлхэц өгөх. Хэрэв ажилтан гайхалтай өндөрлөгт хүрсэн бол та энэ тухайгаа баг руу имэйлээр эсвэл биечлэн мэдэгдэх ёстой. Ямар ч бэлэг бай шинэ загварутас эсвэл киноны тасалбар нь ажилтныг сайн ажиллахад түлхэц болно.

Өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээТөслийг бүхэлд нь хариуцах чадвар нь удирдагчийн үнэ цэнэтэй чанар юм. Багийн ажлын аливаа үр дүн нь юуны түрүүнд өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн юм. Удирдагч зан авираасаа бүтэлгүйтлийн шалтгааныг хайдаг. Энэ хандлага нь удирдагчийг ирээдүйд үр дүнтэй шийдвэр гаргах сэдэл төрүүлдэг.Дад ажилтан нь түүнийг буруу ойлгосон, мартсан, үр дүнгүй аргыг сонгосон зэргээс болж даалгавраа даван туулахгүй байж болно. Толгойн талаас ийм бүтэлгүйтэл байдаг: үгүй зөв тохиргооүүрэг даалгавар, завсрын хяналт, асуудлыг шийдвэрлэх зохицуулалт дутмаг. Удирдлага нь өвөрмөц асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг боловсруулахаас гадна тэдгээрийн хэрэгжилтийн явцыг хянах ёстой.

Дэд албан тушаалтнуудын эрх ашгийг хамгаалахХариуцлага гэдэг нь дотроос болж буй бүх зүйлд нөлөөлж, сайн шалтгаангүйгээр гадны нөлөөллийг зөвшөөрөхгүй байхыг хүсдэг. Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг системтэй хянахгүйгээр үүнийг хийх боломжгүй юм. Менежер нь доод албан тушаалтнуудад эрх тэгш түнш мэт хандаж, дээд удирдлагын өмнө болон гуравдагч этгээдтэй маргаантай тохиолдолд тэдний ашиг сонирхлыг хамгаалах ёстой. Ажилтнууд удирдлагын үнэнч байдлыг үнэлж, ажлынхаа үр дүнг сайжруулахыг хичээх нь гарцаагүй. Багийн итгэлцлийн харилцаа нь тогооч хувийн болон олон нийтийн дунд тогтмол биеэ авч явахад л суурилдаг. Хэлсэн үгэндээ хүрДэд албан тушаалтнууд удирдагчаа хүндлэхийн тулд тэр амлалтаа биелүүлэх чадвартай байх ёстой. Энэ нь зөвхөн цалингийн төлбөр, амралтын хуваарилалтад хамаарахгүй. Тиймээс амлалт өгөхөөсөө өмнө түр завсарлаж, түүнийгээ хэрхэн биелүүлэх талаар бодох хэрэгтэй. Амлалт бүр чухал учраас урьтал болгож болохгүй. Хэрэв та томоохон мэргэжилтний туслах олохоор тохиролцсон бол удахгүй болох хямрал, сангийн бууралтыг үл харгалзан үүнийг хий. цалин... Та үгээ өгсөн учраас үүнийг хийх нь чухал юм. Амлалтаа биелүүлэхгүй байх нь тухайн хүний ​​мэргэжлийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлнө.

Туршлагагүй багаа яаж удирдах вэ

Олон менежерүүд хэлтэс удирдах, багаа удирдахыг мөрөөддөг. Зөвхөн удирдагч болоход хангалттай биш, та энэ байр сууриа хадгалах чадвартай байх хэрэгтэй.

Шинэхэн захирал юу мэдэх ёстой вэ

Статистикийн мэдээгээр ажилчдыг ажлаас халах гол шалтгаан нь дарга нартайгаа хэл амаа ололцохгүй байгаа явдал юм. Тиймээс удирдагч нь доод албан тушаалтнуудынхаа үгийг анхааралтай сонсож чаддаг байх ёстой. Та зөвхөн дамжуулан харилцах хэрэгтэй имэйлүүдгэхдээ бас амьдардаг.Дарга нь багаа хэрхэн урамшуулахаа мэддэг байх ёстой. Ялангуяа хэрэв ирдэгО бүтээлч ажил... Ажил эхлэхийн өмнө ажилтан бүрийн ажлын ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэ.Удирдагч нь багийг идэвхжүүлэх чадвартай байх ёстой. Заримдаа санаачлагыг гартаа авч, их хэмжээний нарийн төвөгтэй ажлыг хамгийн түрүүнд хийх нь хангалттай юм. Аль ч багт хайрцагнаас гадуур сэтгэдэг, багаар ажиллахаас татгалздаг суут ухаантан байдаг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэр өөрийгөө удирдах боломжгүй болдог. Ийм зан чанаруудыг таньж, боломжтой бол тэр даруйд нь салгах чадвартай байх ёстой. Тэгэхгүй бол багаар ажиллах боломжгүй.

Менежер хүн юу хийх чадвартай байх ёстой

Хэлтсийн хөгжлийн зорилтууд болон үр дүнд хүрэхийн тулд хэрэгжүүлэх шаардлагатай ажлуудыг томьёолох Пүүсийн нөөцийг чадварлаг ашиглах. Үүнд: материаллаг нөөц, хөрөнгө, мэдээлэл, цаг хугацаа. Хүн төрөлхтний хөгжлийг дагаад тус бүрийн үнэ цэнэ өөрчлөгдсөн. Өнөөдөр мэдээлэл бол тэргүүлэх чиглэл юм. Удирдагчийн даалгавар бол зөв барих явдал юм дотоод бүтэцбайгууллага.Ажилтныг урамшуулах чадвартай байх. Энэ зорилгоор та гадны урамшуулал (нийгмийн багц, торгууль, багаар ажиллах), түүнчлэн ажилчдын хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэлийг ашиглаж болно Нөхцөл байдлыг бүх үе шатанд хянах. Төслийг эхлүүлэхийн өмнө бэлэн байгаа нөөцөд дүн шинжилгээ хийдэг. Завсрын хяналтын зорилго нь үе шат бүрийн хэрэгжилтийг үнэлэх явдал юм. Эцсийн шатанд хүрсэн үр дүнг тавьсан зорилттой харьцуулна. Та зөвхөн эхний хоёр үе шатанд хяналтыг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлж болно.

Сайн тогоочийн дүрэм

Их хэмжээний ажлыг чанартай гүйцэтгэхийн тулд ажил хуваах.Эрх мэдэлтэй газар хариуцлага бий. Тэр бол яаралтай төслүүдэд хүчтэй сэдэл юм. Заримдаа ёс суртахууны хариуцлага л ажилтныг бууж өгөхөөс сэргийлж чаддаг.Багийн сахилга бат нь удирдагчийн эрх мэдэлд суурилдаг.Зөв бол ажилтан зөвхөн нэг даргаас тушаал авдаг. Өнөөдөр шатлалын хил хязгаарыг өөрчилсөн. Хэд хэдэн хэлтсийн дарга нар нэгэн зэрэг тушаал гаргаж болно. Энд тушаалууд хоорондоо зөрчилдөхгүй байх нь чухал.Нэг хүний ​​эрх ашиг бүхэл бүтэн байгууллагын эрх ашгаас давж гарах ёсгүй. Тэгэхгүй бол дарангуйлал ирнэ.Ажилчдын үнэнч, дэмжлэг тогтвортой цалингаар хангагдана.

Хэрхэн зөөлөн зантай дарга болох вэ

Либералууд хүмүүнлэг чанар, эвлэрэх хандлагаасаа болж удирдагч болж чадахгүй гэж үздэг. Харин тэднийг албан бус удирдагчид удирддаг.Сайн удирдагч болохын тулд амбицтай хүнийг олж, зөвлөхөө болгох хэрэгтэй. Дараа нь түүний тусламжтайгаар удирдлагын бүтцийг бий болгож, "сайхан захирал - хатуу орлогч" загварыг ашиглан багт нөлөөлнө. Ардчилсан удирдагч дараахь байх ёстой.

санаачлагатай, хариуцлагатай, ажилдаа бүтээлч хандлагатай, ятгаж чаддаг байх, зорилгодоо хүрэх арга замыг хөгжүүлэх.

Ийм мэргэжилтнүүдийг өндөр хөгжилтэй багуудад хүлээж байгаа бөгөөд ажилтан бүр сайн урам зоригтой, асуудлын талаархи өөрийн үзэл бодлыг нотолж чаддаг.Та удирдлагын карьераа өөрийн амьдралаар эхлүүлэх хэрэгтэй: өөртөө даалгавар тавьж, зорилгодоо хүрэх. Мэргэжлийн амжилтанд хүрсэн, сайн зөвлөгөө өгөхөд бэлэн хүмүүстэй холбогдоорой.

Ажилтнуудтайгаа санал нийлэхгүй байсан ч тэдний санаа бодлыг сонс, алхам бүрийг хянах гэж бүү оролд. Эрх мэдлийг шилжүүлэх.Ажилтнуудын алдаа болгонд тэсрэлт хийх хэрэггүй. хүн хоорондын харилцааБагийн хамт Байнга суралц, шинэ зүйл сурахыг хичээ. Өөрийгөө судлаарай. Ихэнх менежерүүдэд тулгардаг асуудал бол дотоод сэтгэлгээ, утга учиртай үйлдэл дутмаг байдаг.Нэг том зорилго дээр төвлөрч, түүндээ хүрэх алхмуудыг боловсруул.Үр дүн муутай менежерүүдийг зайлуул. Багийн бүх гишүүд ялах эсвэл хэн нь ч биш. Манлайлах ур чадвараа өдөр бүр сурга.

Дарга үргэлж зөв байдаггүй ч тэр үргэлж дарга байдаг.

Дэд албан тушаалтан нь даргаасаа ухаалаг байх тохиолдол ховор байдаг. Захирал нь боловсрол, туршлага, мэргэшлийн хувьд өөрөөсөө давсан ажилтныг ажилд авахгүй. хамаатан садангаа ажилд авах хандлага өнгөрсөн жилмөн хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурсан. Удирдлагатай бусад бүх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжтой. Найруулагч ч гэсэн өөрийн гэсэн мэдрэмж, бодолтой хүн. Хэрэв тэр ямар нэг зүйл дээр алдаатай байвал түүний үзэл бодлыг өөрчлөх үндэслэлтэй нотлох баримтыг олоорой. Сайн удирдагч үүнийг үнэлэх болно. Мөргөлдөөн үүсэх үед та ажлаа орхиж болохгүй.

Үүний нэг нь жүжигчдийн багийн удирдлага юм тэргүүлэх зорилтуудменежер бүр. Судалгааны үр дүнгээс харахад ирж буй мэдээллийн 70 орчим хувь нь амаар бус харилцаа холбоогоор дамждаг бөгөөд сэтгэл хөдлөлийн нөлөөлөл нь маш үр дүнтэй байх болно. Сайн удирдагч өөрийн сэтгэл хөдлөлийг удирдаж чаддаг, учир нь доод албан тушаалтнуудын гүйцэтгэл үүнээс хамаарна.

Манлайллын бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Үр дүнтэй манлайллыг дараахь зүйл дээр үндэслэн байгуулж болно.

• Өөрийн сэтгэл хөдлөлийн суурь байдлыг хянах, таних. Сэтгэл хөдлөл нь "хөөрөх" биш, харин үе шатанд байгаа үед үүнийг зөв хийх ёстой.
• Сөрөг сэтгэл хөдлөлийг зохицуулах, тайвшруулах.
• Ажилдаа зорилго тавих, түүнд чиглэсэн бүх хөдөлгөөний туршид ажилчдын дунд тодорхой хандлагыг хадгалах чадвар.
• Ажилчдын сэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох, нөлөөлөх.
• Логик ба сэтгэл хөдлөлийн талуудыг зөв хослуулах чадвар. Нөлөөллийн арга нь уян хатан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл нөлөөлөл нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөрчлөгдөх ёстой.

Учир нь "шаардлагатай" байдлаа хадгалж, бүх түр зуурын туршлагыг хаяхыг хичээх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, менежмент хөдөлмөрийн нэгдэлтуршлагаараа сайжирдаг бөгөөд үүнийг үргэлж санаж байх ёстой. Сэтгэл хөдлөлийн нөлөөллийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулсны дараа л ажил дээрх эцсийн дүгнэлтийг гаргаж болно.

Сэтгэл хөдлөлийн ур чадварыг өндөр түвшинд байлгах нь менежер бүрийн хувьд том давуу тал гэж тооцогддог, өөрөөр хэлбэл энэ нь ажилтанд нөлөөлж чаддаг. Практикт ийм нөхцөл байдал нэлээд түгээмэл байдаг. Захиалга бол харилцааны үе шатуудын нэг бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөх нь тогтоосон үр дүнд хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Үр дүнтэй захиалга нь менежерээс харьяа ажилтан руу мэдээлэл дамжуулахаас гадна тодорхой үе шатуудыг агуулдаг.

• урам зориг өгөх;
• амаар;
• сэтгэл хөдлөл гэх мэт.

Ажилтны анхаарлыг татах

Ажиллах хүчний менежмент нь анхаарал татахгүйгээр боломжгүй юм. Ихэнх компаниудад боловсон хүчнийг толгой руу нь дууддаг схемийг боловсруулсан. Өөр өөр хувилбарууд байж болно:

• Нарийн бичгийн дарга;
• дотоод сүлжээ;
• утасны харилцаа холбоо гэх мэт.

Гол нь доод албан тушаалтан нь товлосон цагтаа, товлосон газартаа дуудагдаж байгааг ойлгосон байх. Энгийнээр хэлэхэд, хийгдэж буй бүх ажлыг хойшлуулж, удирдлагатай харилцахад бүх анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, шилжих онцлог нь зөвхөн тайван, хатуу интонацийг ашиглах болно. Хэт их сэтгэл хөдлөл, ноцтой байдлыг зөвхөн удахгүй болох үйл явдлын ач холбогдлыг тодруулах шаардлагатай болсон тохиолдолд л ашиглах ёстой.

Менежер, ажилтны хооронд шууд харилцах үед сэтгэл хөдлөл чухал байх болно. Хэрэв орвол нийтлэг гинжконтактыг нарийн бичгийн дарга эсвэл хэлбэрээр завсрын элементээр идэвхжүүлдэг Хувийн туслахДараа нь сэтгэл хөдлөлийн тал нь ердөө л боломжгүй юм.

Эрх мэдлийн жагсаал

Ажилтан бүр ажил дээрээ байхдаа олон жилийн туршид бий болсон тушаалын гинжин хэлхээ, компанийн ёс зүйг дагаж мөрдөж байсныг санаж байх ёстой. Менежер ажилтандаа мэргэжлийнхээ хариуцлагыг сануулж болно. Гол алдаашинэхэн менежерүүд - "нугалах булчин" нь тэдний эго "цухуйлт" -ыг хамардаг. Баримт нь аливаа аж ахуйн нэгжид өөрийн үндэс суурийг бий болгож болох бөгөөд ямар нэгэн зааварчилгаа өгөхөөс өмнө багийн дэмжлэгийг авах шаардлагатай байдаг.

Дадлагаас харахад менежерийн оффис нь том талбайгаараа ялгагдана бичгийн ширээ, олон тооны сандал болон бусад шинж чанарууд. Ажилтнууд эрх баригчдын байршлыг ойлгохын тулд бүх зүйлийг хийдэг. Хүч чадал нь дуу хоолойны тембр, дамжуулсан сэтгэл хөдлөлөөс хамаарч өөр өөр байж болно гэдгийг мартаж болохгүй. Тушаал өгч чадах хүнд эрх мэдэл бий гэдгийг мартаж болохгүй.

Жишээлбэл, даргаасаа "орж, суу" гэж сонссоны дараа та нинжин сэтгэлтэй, гэхдээ нэгэн зэрэг үзүүлэх зааварчилгааг шууд тодорхойлж болно. Одоогийн зан байдал тоглох болно том үүрэг... Дохио зангаа, нүүрний хувиралд тусгагдсан сэтгэл хөдлөл бүр нь ажилтан бүрт өөр өөрөөр нөлөөлдөг.

Асуудлыг зөв томъёолох

Асуудлыг зөв томъёолох нь үүнийг ихээхэн хялбарчилж, шийдвэрлэх хугацааг багасгадаг гэдгийг мартаж болохгүй. Аливаа баримт, үйл явдлыг олж мэдээд та урьд өмнө мэдэгдээгүй байсан мэдээллийг авах боломжтой. Хүн бүр асуудлаа зөв, товчоор илэрхийлж сурах ёстой. Тэднийг тайван, ажил хэрэгч өнгө аясаар харуулах ёстой. Энэ тохиолдолд сэтгэл хөдлөлийн нөлөө үзүүлэх ёсгүй.

Шаардлагатай бол удирдагч одоогийн дэг журмын зэрэглэлийг бага зэрэг дээшлүүлж, түүний өнгө аяс дээр тодорхой гайхалтай тэмдэглэл нэмж болно. Яриа дахь яаралтай байдал, санаа зовнил нь даалгаврыг шийдвэрлэх нь туйлын чухал гэдгийг харуулах бөгөөд энэ нь хөдөлмөрийн үйл явцын үр ашигт нөлөөлнө.

Даалгаврыг зөв тохируулах

Мэдээжийн хэрэг, асуудал биш, харин даалгаврыг шийдэх нь дээр, тиймээс удирдагчийн даалгавар бол асуудал биш, харин доод албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгөх явдал юм. Эрт шийдвэр гаргахын тулд нэлээд тодорхой, тодорхой томъёолол өгөх шаардлагатай. Ажилтан яг юу хийх ёстойгоо ойлгох ёстой. Сорилтыг өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх хатуу өнгөөр ​​тавих ёстой. Ажилтнууд ажил нь тодорхой шийдэлтэй гэдгийг ойлгох ёстой.

Хэрэв том даалгавар гарч ирвэл эрт амжилтанд хүрэх алхмуудыг тодорхой болгох боломжтой зөв зааварчилгаа өгөх шаардлагатай. Тодорхой хугацаанд удирддаг хүмүүс байдаг. Зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой хугацаа шаардагддаг гэдгийг тэд ойлгодог.

Өөр нэг тохиолдол бол үйл явцын чиг баримжаа юм, ийм ажилчид бүх зүйл шийдэгдэх хүртэл ажиллах болно. Энэ тохиолдолд цаг хугацааны хүчин зүйлийг тооцохгүй. Үр дүнг хүлээн авсан ч тодорхой хугацаанд дуусаагүй тохиолдол гарч болзошгүй. Сайн менежерийн үүрэг бол зөвхөн үйл явцыг төдийгүй цаг хугацааг зөв мэдээлэх явдал юм.

Алдааны магадлал

Мэргэшсэн менежер үргэлж нөхцөл байдлыг илүү өргөнөөр харж чаддаг тул ажилтан бүрийг анхааруулах хэрэгтэй болзошгүй алдааЭнэ нь тавьсан зорилгодоо хүрэх явцад гарч болзошгүй. Болзошгүй алдаануудыг тайван, халамжтай өнгөөр ​​илчлэх ёстой. Нэмж дурдахад, менежер нь зохих мэргэжлийн ур чадвар дутмаг биш, харин ажлыг хүндрүүлж болох зарим объектив шалтгаан дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.

Энэ арга нь хоёр шалтгааны улмаас чухал байх болно:

1. Ажлын урсгалыг оновчтой болгох.
2. Ажилтны урамшуулал, өөрөөр хэлбэл менежер ярьдаг их тоозамд тулгарсан бэрхшээлүүд, гэхдээ нөгөө талаас боломжит үр дүнд итгэх итгэл өндөр байна.

Хүсэл эрмэлзэл ба болзошгүй үр дагавар

Захиалга өгөхөөс өмнө ажилтан ямар ашиг тус хүртэх, биелүүлээгүй тохиолдолд юу алдаж болохыг ойлгох хэрэгтэй. Эерэг сэдэл нь сайн сэтгэл хөдлөл, хийсэн ажилдаа таашаал авчрах ба сөрөг сэдэл нь уйтгар гуниг, урам хугарахтай холбоотой байх болно. Аливаа сонголтыг сонгохын өмнө та тус бүрийн хувийн онцлогийг ойлгох хэрэгтэй. Тодорхой нэг дэд албан тушаалтанд эерэг ба сөрөг урам зориг хэрэгтэй байж болох бөгөөд цаашдын гүйцэтгэл нь удирдлагаас хамаарна.

Ажилтнуудад үүрэг даалгавар өгсний дараа яриаг эерэг тэмдэглэлээр дуусгах нь зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь аман талархал эсвэл мэргэжлийн онцлог шинж чанарыг онцлон харуулах хэлбэрээр илэрч болно. Ийм ярианы дараа тухайн хүнд урам зориг, үр дүнд хүрнэ гэсэн хэмжээлшгүй их итгэл байх ёстой.

Хамгийн гол нь хамт ажиллагсдынхаа хийх бүх зүйлийг "Бүх зүйл сайхан болно" гэсэн энгийн хэллэгээр батлах явдал юм. Чи үүнийг хийх чадвартай!" Зөвхөн нөхцөл байдлын дагуу зөв, тууштай захиалга хийх боломжтой. Дарга нөхцөл байдлыг бүхэлд нь харж, зөвхөн зохих дүгнэлтийг гаргах ёстой. Хэрэв дэд ажилтан өндөр урам зоригтой хэвээр байвал нэмэлт хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй болно.

Олон менежерүүд эерэг утгатай тушаал гаргахад хэцүү байдаг. Сөрөг байдал өөрөө төрдөг боловч хүнийг тааламжтай болгох нь эхлээд харахад тийм ч хялбар биш юм. Үүнийг хийхийн тулд та эзэмших хэрэгтэй энгийн дүрэмамжилттай итгэл үнэмшил бий болгох:

• Үг хэллэгээ богино, эрч хүчтэй байлга. Цэнэглэх энергийг дамжуулдаг тул хамт ажиллагсад даргын үгийг ишлэл болгон задлан шинжилнэ. Энэ нь таныг илүү итгэлтэй, тайван байхад тусална.
• Яриа нь зөвхөн одоогийн болон ирээдүйн цагтай холбоотой байх ёстой. Байгууллагад болж буй бүх зүйл "одоо" эсвэл ойрын ирээдүйд хамааралтай байх ёстой. Өнгөрсөн үе аль хэдийн өнгөрчээ, үүнээс туршлага авч, мартах боломжтой байсан.
• Эерэг найрлага нь бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.
• Та захиалгадаа заавал хэлэх ёстой тааламжтай үгссайхан дүр төрхийг бий болгох. Бодит төслүүдсэтгэл татам гэрэлтүүлэг хэрэгтэй. Удирдагч тодорхой нөхцөл байдлыг илүү сайн дүрсэлж чадах тусам түүнийг хэрэгжүүлэхэд хялбар байх болно.
• Та төлбөрөө бус өөрөөсөө эхлэх хэрэгтэй.

Эерэг баталгаа нь байгууллага бүрт тусалж чадна, гэхдээ хэрэв тийм бол зөв хэрэглээ... Ажилчдаа өөрчлөхөөсөө өмнө өөрийгөө өөрчлөхөөс эхлэх хэрэгтэй.