Ардчилсан зан үйлийн хэв маяг. Компанийн ардчилсан удирдлагын хэв маяг

Орос улсад зах зээлийн харилцааг үр дүнтэй бүрдүүлэх нь орчин үеийн менежментийн харилцааг бий болгох, эдийн засгийг удирдах чадварыг нэмэгдүүлэх замаар тодорхойлогддог. Байгууллага дахь эдийн засгийн үйл явцын уялдаа холбоо, нэгдмэл байдлыг хангадаг менежмент, менежмент юм.

Менежмент - хамгийн чухал ойлголтзах зээлийн эдийн засагт. Үүнийг эдийн засагч, бизнес эрхлэгчид, санхүүч, банкир, бизнестэй холбоотой бүх хүмүүс судалдаг.

"Удирдах гэдэг нь байгаа нөөц бололцоогоо бүрэн ашиглаж, аж ахуйн нэгжийг зорилгодоо хөтлөх явдал юм." Шинэ эриний мэргэжилтнүүд менежментийн талаар гүн гүнзгий мэдлэгтэй байх шаардлагатай бөгөөд үүний тулд менежментийн мөн чанар, ойлголтыг тодорхой ойлгох шаардлагатай байна.

Байгууллагын боловсон хүчний менежмент нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний менежментийн тогтолцоог бүрдүүлэх хувийн хүчин зүйлийг харгалзан тухайн хүнийг гадаад нөхцөлд дасан зохицох өргөн хүрээний асуудлыг хэрэгжүүлэх, нэгтгэн дүгнэх боломжийг олгодог үйл ажиллагааны төрөл юм.

ХЯНАЛТЫН ЗАГВАРЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ

Уран зохиолд "удирдлагын хэв маяг" гэсэн ойлголтын үндсэн шинж чанараараа бие биетэйгээ төстэй олон тодорхойлолт байдаг. Үүнийг менежерийн системтэй ашигладаг, доод албан тушаалтнууддаа нөлөөлж, тэдэнтэй харьцдаг шийдвэр гаргах аргуудын цогц гэж үзэж болно.

Удирдлагын хэв маяг – энэ нь удирдагчийн тогтвортой шинж чанаруудын цогц бөгөөд түүний харьяа хүмүүстэй харилцах харилцаанд илэрдэг.

Өөрөөр хэлбэл, дарга нь доод албан тушаалтнуудаа удирдаж, тодорхой нөхцөл байдлаас үл хамааран түүний зан үйлийн загварыг илэрхийлдэг арга зам юм.

Удирдлагын хэв маяг нь удирдагчийн зан байдлыг ерөнхийд нь тодорхойлдоггүй, харин түүнд тогтвортой, өөрчлөгддөггүй. Янз бүрийн нөхцөл байдалд байнга илэрдэг. Удирдлагын шилдэг хэв маягийг хайж олох, ашиглах нь ажилчдын амжилт, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зорилготой юм.

Удирдлагын хэв маягийн тухай ойлголт дэлхийн 2-р дайны дараа эрчимтэй хөгжиж байв. Гэсэн хэдий ч одоо ч гэсэн түүний хөгжилд хэд хэдэн шийдэгдээгүй асуудал тулгарч байна. Гол бэрхшээлүүд нь:

· Удирдлагын хэв маягийн үр нөлөөг тодорхойлоход бэрхшээлтэй. Тодорхой хэв маягаар хүрэх үр дүнд олон бүрэлдэхүүн хэсгүүд багтдаг бөгөөд тэдгээрийг нэг утга болгон бууруулж, бусад хэв маягийг хэрэглэсний үр дүнтэй харьцуулах нь тийм ч хялбар биш юм.

· Удирдлагын хэв маяг ба түүнийг ашиглах үр дүнтэй байдлын хоорондын учир шалтгааны холбоог тогтооход бэрхшээлтэй. Ерөнхийдөө удирдлагын хэв маяг нь тодорхой үр дагаварт хүрэх шалтгаан болдог - ажилчдын бүтээмж. Гэсэн хэдий ч энэхүү учир шалтгааны холбоо бодит байдалтай үргэлж нийцдэггүй. Ихэнхдээ ажилчдын ололт амжилтын шинж чанар (жижиг эсвэл өндөр амжилт) нь менежерийг тодорхой хэв маягийг ашиглахад хүргэдэг.

· Нөхцөл байдлын хэлбэлзэл, юуны түрүүнд тухайн байгууллагын доторх. Удирдлагын хэв маяг нь зөвхөн тодорхой нөхцөлд үр нөлөөгөө харуулдаг боловч эдгээр нөхцөл байдал өөрчлөгдөөгүй хэвээр үлддэг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд менежер, ажилчид хоёулаа бие биедээ хандах хүлээлт, хандлагыг өөрчилж чаддаг бөгөөд энэ нь хэв маягийг үр дүнгүй болгож, түүний хэрэглээний үнэлгээг найдваргүй болгодог.

Эдгээр болон бусад бэрхшээлийг үл харгалзан удирдлагын хэв маяг нь манлайллын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал удирдамж болдог.

Удирдлагын хэв маягийг тодорхойлох хоёр арга байдаг.

· Дарга нь доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцахдаа ашигладаг хувь хүний ​​удирдлагын хэв маягийн онцлогийг тодруулах замаар.

· Байгууллагын зорилгод хүрэх үйл явцад ажилчдыг нэгтгэх, ашиглахад чиглэсэн удирдагчийн зан төлөвт тавигдах ердийн шаардлагуудын багцыг онолын боловсруулалтын тусламжтайгаар.

Та мөн манлайллын хэв маягийг "удирдлагын объектив ба субъектив нөхцөл байдал, удирдагчийн хувийн сэтгэлзүйн шинж чанарын нөлөөн дор бий болсон удирдагчийн багтай харилцах тогтвортой шинж чанар" гэж үзэж болно.

Зорилго гадаад нөхцөлУдирдлагын тодорхой түвшний удирдлагын хэв маягийг бүрдүүлдэг , багийн шинж чанар (үйлдвэрлэл, судалгаа гэх мэт), хийгдэж буй ажлын онцлог (тогтмол, ердийн эсвэл яаралтай, ер бусын), гүйцэтгэх нөхцөлтэй холбоотой байж болно. эдгээр даалгаврын хэрэгжилт (таатай, тааламжгүй эсвэл туйлын), арга, арга хэрэгсэл (хувь хүн, хос эсвэл бүлэг). Дээрхтэй зэрэгцэн багийн хөгжлийн түвшин зэрэг хүчин зүйл онцгой анхаарал татаж байна. Энэ эсвэл тэр удирдагчийн бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанар нь түүний удирдлагын үйл ажиллагаанд өвөрмөц байдлыг авчирдаг. Харгалзах өөрчлөлт дээр үндэслэсэн гадны нөлөөудирдагч бүр өөрийн гэсэн хувийн удирдлагын хэв маягийг харуулдаг.

Удирдлагын хэв маягийн судалгааг сэтгэл судлаачид хагас зуун гаруй жилийн турш хийж ирсэн. Тиймээс судлаачид энэ асуудлын талаар нэлээд их эмпирик материал цуглуулсан байна.

Удирдлагын хэв маяг - даргад захирагдах хүмүүст нөлөөлөх арга, аргын тогтолцоо. Хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг үр дүнтэй ажилзохион байгуулалт, хүмүүс, багийн чадавхийг бүрэн хэрэгжүүлэх. Ихэнх судлаачид дараахь менежментийн хэв маягийг тодорхойлдог.

Ардчилсан хэв маяг(хамтын);

Либерал хэв маяг (анархи).

Удирдлагын хэв маяг - энэ бол зуршилтай Тэдэнд нөлөөлж, байгууллагын зорилгод хүрэхэд нь түлхэц өгөхийн тулд захирагдагсадтайгаа харьцах удирдагчийн зан байдал. Менежерийн эрх мэдлийг хэр хэмжээгээр шилжүүлэх, түүний ашигладаг эрх мэдлийн төрөл, түүний голчлон хүмүүсийн харилцаа, юуны түрүүнд аливаа ажлыг гүйцэтгэхэд санаа тавих зэрэг нь тухайн удирдагчийг тодорхойлдог манлайллын хэв маягийг илэрхийлдэг.

Байгууллага бүр хувь хүн, зорилго, зорилтуудын өвөрмөц хослол юм. Менежер бүр хэд хэдэн чадвартай өвөрмөц зан чанартай байдаг. Тиймээс удирдлагын хэв маяг нь тодорхой ангилалд үргэлж багтдаггүй.

Эрх мэдэлтэй (захиргааны) хэв маягудирдлага нь манлайллын өндөр төвлөрөл, нэг хүний ​​удирдлагын давамгайллаар тодорхойлогддог. Менежер нь бүх тохиолдлыг түүнд мэдээлэхийг шаарддаг, ганцаараа шийдвэр гаргах эсвэл цуцлах. Тэр багийн санал бодлыг сонсдоггүй, багийнхаа төлөө бүх зүйлийг өөрөө шийддэг. Удирдлагын зонхилох аргууд бол тушаал, шийтгэл, сануулга, зэмлэл, янз бүрийн ашиг тусыг хасах явдал юм. Хяналт нь маш хатуу, нарийвчилсан, доод албан тушаалтнуудын санаачлагыг үгүйсгэдэг.

Хэргийн ашиг сонирхлыг хүмүүсийн эрх ашгаас хамаагүй өндөрт тавьдаг бөгөөд харилцаанд хатуу ширүүн, бүдүүлэг байдал давамгайлдаг.

Үүнийг хэрэгжүүлж буй менежер нь харилцааны албан ёсны шинж чанарыг илүүд үздэг, өөртэйгөө болон доод албан тушаалтнуудын хоорондох зайг хадгалдаг бөгөөд үүнийг зөрчих эрхгүй байдаг.

Удирдлагын ийм хэв маяг нь ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалд сөргөөр нөлөөлж, ажилчдын санаачлага, өөрийгөө хянах чадвар, хариуцлага эрс буурахад хүргэдэг.

Эрх мэдэл бүхий удирдлагын хэв маяг - удирдагч нь зорилго, бодлогыг бүхэлд нь тодорхойлж, үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, ихэнх тохиолдолд зохих журмыг тодорхойлж, хийж буй ажлыг удирдаж, шалгаж, үнэлж, засаж залруулдаг манлайллын хэв маяг юм.

1) онцгой нөхцөл байдал (хямрал, онцгой нөхцөл байдал гэх мэт), хурдан бөгөөд шийдэмгий арга хэмжээ авах шаардлагатай үед, цаг хугацаа хомс байгаа нь хурал, хэлэлцүүлэг хийх боломжийг олгодоггүй тохиолдолд;

2) өмнөх нөхцөл, шалтгааны улмаас тухайн байгууллагад анархист сэтгэлгээ давамгайлж байгаа тохиолдолд гүйцэтгэлийн түвшин, хөдөлмөрийн сахилга бат маш доогуур байна.

Түүхийн хувьд хамгийн анхны бөгөөд өнөөг хүртэл практикт хамгийн өргөн тархсан нь бүх нийтийнх гэж тооцогддог авторитар хэв маяг юм.

Мэргэжилтнүүд авторитар хэв маягийн хоёр төрлийг ялгадаг. "Мөлжигч"Удирдагч бүх асуудлын шийдлийг гартаа бүрэн төвлөрүүлж, доод албан тушаалтнууддаа итгэдэггүй, тэдний санаа бодлыг сонирхдоггүй, бүх зүйлд хариуцлага хүлээдэг, зөвхөн гүйцэтгэгчдэд зааварчилгаа өгдөг гэж үздэг. Өдөөлтийн үндсэн хэлбэр болгон тэрээр шийтгэл, заналхийлэл, дарамт шахалтыг ашигладаг.

Удирдагч ганцаараа шийдвэр гаргаад доод албан тушаалтнууддаа шууд дамжуулдаг бол тэд энэ шийдвэрийг гаднаас нь тулгасан гэж ойлгож, үнэхээр амжилттай болсон ч шүүмжилдэг. Энэ шийдвэр нь тайлбартайгаар хэрэгждэг бөгөөд хайхрамжгүй ханддаг. Дүрмээр бол ажилчид аливаа менежерийн алдаан дээр баярлаж, түүний талаархи сөрөг үзэл бодлыг батлах болно. Үүний үр дүнд доод албан тушаалтнууд хэн нэгний хүсэл зоригийг гүйцэтгэгч болж дассан нь тэдний оюун санаанд "манай бизнес жижиг" гэсэн хэвшмэл ойлголтыг бэхжүүлдэг.

Удирдагчийн хувьд энэ бүхэн алдагдалгүй өнгөрдөггүй, учир нь тэрээр бүх алдааны буруутан болж, хаана, хэрхэн хийснийг хараагүй, мэдэхгүй байна. Дэд албан тушаалтнууд хэдийгээр маш их зүйлийг мэддэг, анзаардаг ч чимээгүй байдаг, үүнээсээ ёс суртахууны сэтгэл ханамж авдаг, эсвэл түүнийг дахин хүмүүжүүлэх боломжгүй гэж итгэдэг. Удирдагч нь одоогийн нөхцөл байдлыг ойлгож байгаа боловч шийдвэр боловсруулахад харьяа алба хаагчид оролцоогүй тул гаргасан алдааныхаа төлөө бусдыг буруутгах хүчгүй байна. Ийм л харгис тойрог үүсдэг бөгөөд энэ нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт байгууллага, нэгжид ёс суртахуун, сэтгэл зүйн таагүй уур амьсгалыг бий болгож, зөрчилдөөн үүсэх үндэслэлийг бий болгоход хүргэдэг.

Ажилд орохдоо эмэгтэйчүүд ирээдүйн компанийн сэтгэлзүйн уур амьсгалд санаа зовж, шинэ газар тэднийг ямар манлайлал хүлээж байгааг хурдан олж мэдэхийг хичээдэг. Бодлын чиглэл зөв: эцсийн эцэст, ажлын үр ашиг, бидний боломжийн илчлэх зэрэг нь эрх баригчдаас ихээхэн хамаардаг. Гэсэн хэдий ч бид ахиад л эмэгтэйчүүд бид удирдагчийг зан чанарт нь дүн шинжилгээ хийж, хувь хүнийх нь хувьд "тайлах" оролдлого хийж байна. Үүний зэрэгцээ заримдаа удирдагчийн хувийн чанарт бус харин түүний боловсон хүчний менежментийн хэв маягт анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Энэ нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх арга зам, аргуудын тухай юм. Тэдний нэг болох ардчилсан удирдлагын хэв маягийн талаар бид өнөөдөр ярих болно.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн онцлог

Судлаачид манлайллын дөрвөн үндсэн хэв маягийг тодорхойлсон: авторитар (захиргааны), либерал (анархи), ардчилсан (коллегиал). Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь дарга нарын ажлын үйл явцыг удирдах онцгой хандлагаар тодорхойлогддог. Энэ тохиолдолд "менежмент" гэдэг үг нь ажилчдад биш харин ажилд онцгой хамаатай юм. Удирдагчд хамт олны санал чухал байдаг тул ардчилсан удирдлагын хэв маягийг “коллегиал” гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд хариуцлага, эрх мэдлийг багийн хооронд хуваарилдаг. Тиймээс ажлын явцад оролцогч бүр өөрийн хариуцлага, ач холбогдлыг мэдэрдэг.

Дарга нь ардчилсан удирдлагын хэв маягийг ягштал баримталдаг компанид дэд ажилтан байх ямар байдаг вэ. Өөрсдийгөө удирдагчийн нүдээр харцгаая:

• та маш их нөөц бололцоогоо хадгалдаг бөгөөд үүнийг зөв чиглэлд чиглүүлэх хэрэгтэй;
• хэрэв та таатай нөхцлийг бүрдүүлбэл хариуцлага хүлээхийг эрмэлзэж, хамгийн их үр ашигтай ажиллах болно;
• Хэрэв та таныг байгууллагын шийдвэртэй танилцуулж, удирдлагуудынхаа итгэлийг мэдрүүлбэл өөрийгөө удирдах аргыг ашиглах болно.

Эмэгтэйчүүд бүх зүйлийг хянах хандлагатай байдаг (илүү нарийвчлалтай, сайжруулах), гэхдээ ажилтнуудад илүү зөөлөн ханддаг бөгөөд авторитаризмд тийм ч их ханддаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тийм ч учраас ардчилсан хэв маягийн удирдагчдын дунд эмэгтэйчүүд нэлээд түгээмэл байдаг.

Ажилтан та хэрхэн шийдвэр гаргахаа мэддэг, ажлын явцад оролцох дуртай бол тав тухтай байх болно. Дарга таны алхам бүрийг хянаж, тодорхой зааварчилгаа өгөхгүй, харин эсрэгээр таны харилцаа холбоо зөвлөмж, зөвлөгөө болж буурах болно. Нөгөөтэйгүүр, сайн хийсэн ажлыг үнэлж, нэмэлтээр урамшуулах болно.

Удирдлагын ардчилсан хэв маягийг "хайхрамжгүй байдал" гэж бүү андуураарай, эрх баригчидтай сайн харилцаатай байхын тулд захирал таныг мэргэжлийн хүний ​​хувьд хүндэтгэх шаардлагатай. Тиймээс та ажиллах хэрэгтэй.

Хэрэв танд хариуцлагын ачааг байнга үүрэх нь хэцүү, эсвэл та жаахан залхуу бол үе үе "даргаа эргүүлдэг" удирдагч танд илүү тохиромжтой, өөрөөр хэлбэл илүү хатуу бөгөөд тушаал өгч чаддаг. Хэрэв та хэтэрхий тайвширсан бол. Дуртай удирдлагын хэв маягийг "авторитар-ардчилсан" гэж нэрлэдэг. Дарга нь ажилчдынхаа эрх ашгийг өндөрт тавьдаг ч гол зорилго болох өндөр бүтээмжийн талаар хэзээ ч мартдаггүй.

Чадварлаг удирдагч нь сонгосон манлайллын хэв маягийг баримтлахыг хичээдэг боловч зарим тохиолдолд тактикаа өөрчлөхөөс айдаггүй. Жишээ нь, гарааны компани нь даргаа захирч, багаа хөгжүүлж, сайжруулахын хэрээр ардчилсан удирдлагын хэв маягт шилжиж чаддаг, захиргаанаас эхэлж болно. Ямар ч тохиолдолд компанийг дасан зохицох чадвартай удирдах чадвар нь шинжлэх ухаан гэхээсээ илүү урлаг юм.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь доод албан тушаалтнуудад үйл ажиллагааны тодорхой эрх чөлөө олгох замаар тодорхойлогддог. Гэсэн хэдий ч либерал, ардчилсан удирдлагын хэв маягаас ялгаатай нь энэхүү эрх чөлөө нь ажилчдын мэргэшлийн цар хүрээ, түүнчлэн байгууллагын ажилчдын гүйцэтгэж буй чиг үүргийн хүрээгээр тодорхой хязгаарлагддаг гэсэн үг юм.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн онцлог

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь шударга ёс, шагнал, шийтгэлийн зохих тогтолцоонд суурилдаг. Санаачлага, бүтээлч байдал, шаргуу хөдөлмөрийг бүх талаар урамшуулдаг. Өөрөөр хэлбэл, ажилчдын амжилттай гүйцэтгэлийг сайтар бодож боловсруулсан урам зоригийн системүүд өдөөдөг.
Компанийн ажилчдын хоорондын харилцааны хувьд найрсаг, эв найрамдалтай хамт олон нь байгууллагын амжилттай цэцэглэн хөгжихийн нэг нөхцөл гэж үздэг тул үүнийг дэмждэг. Менежерийн доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах харилцаа нь хязгаарлагдмал, харилцаанд менежерийн ажилчдыг давамгайлах төдийгүй хэт найрсаг байдал ажиглагддаг.

Ардчилсан намын дарга нь доод албан тушаалтнаа захирах гэж оролддоггүй, зөвхөн өөрт нь төдийгүй байгууллагын бусад ажилтнуудад ч ашигтай нөхцөлөөр харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг эрхэмлэдэг.

Ардчилсан хэлбэрийн засгийн газрын онцлог

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь либерал, авторитар хэв маягаас үндсэндээ ялгаатай. Энэ нь хатуу авторитаризм ба бүх зүйлийг зөвшөөрөх либерализмын хоорондох нэгэн төрлийн "алтан дундаж"-ыг илэрхийлдэг.
Жинхэнэ ардчилсан удирдлагын хэлбэр нь удирдагчийн санаа бодлыг доод албан тушаалтнуудад ногдуулахгүй байх, эрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулах явдал юм. Ажилчдыг хүндэтгэх нь хувь хүний ​​ашиг сонирхлыг компанийн нийт ашиг сонирхлоос багагүй үнэлдэг явдал юм. Үүний шалтгаан нь тухайн байгууллагын ажилтан гэдэг хатуу итгэл үнэмшил юм хэсэгасар том механизм бөгөөд үүнгүйгээр компанийн амжилттай үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй юм.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн нэг онцлог шинж чанар нь багийн нийгэм, сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгоход чиглэгддэг. Жинхэнэ ардчиллын удирдагч нь доод албан тушаалтнуудаа нэгтгэхийг хичээдэг, багтаа итгэлцэл, хамтын ажиллагааны зарчмуудыг түгээхэд хувь нэмэр оруулдаг.
Энэ төрлийн удирдлага нь эргээд ажилчдад удирдагч болон байгууллагыг бүхэлд нь хүндэтгэх гүн гүнзгий мэдрэмжийг бий болгодог. Үүний үр дүнд ажилтан бүрийн гүйцэтгэл нэмэгдэж, сахилга батын түвшин дээшилж, хүн өөрийн ач холбогдлыг мэдэрч, үйл ажиллагааныхаа төлөө хариуцлага хүлээдэг.

Ардчилсан хэлбэрийн засгийн газрын сул тал

Өнгөц харахад ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь аливаа байгууллагыг удирдахад тохиромжтой юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч бусад удирдлагын хэв маягийн нэгэн адил энэ нь тодорхой сул талуудтай байдаг.
Энэ төрлийн менежменттэй хамтын ажиллагаа байдаг хэдий ч, ихэнх ньКомпанийн үйл ажиллагаатай холбоотой шийдвэрийг дээд эрх мэдэл, албан тушаалууд гаргадаг бол ажилчид зөвхөн дээд удирдлагын тушаалыг дагаж мөрдөх боломжтой.

Мэдээжийн хэрэг, зарим тохиолдолд менежерүүд доод албан тушаалтнуудын тусламжид хандаж, сүүлчийнх нь нэг зөвлөх байгууллага болж ажиллах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч энэ нь ажилтнуудад үйл ажиллагааныхаа хүрээнд хүрэхийг хүсч буй ач холбогдлыг өгдөггүй.

Нэмж дурдахад, менежер ажилдаа ардчилсан удирдлагын зарчмуудыг ашиглах нь түүнийг зөвхөн эдгээр зарчмуудыг ашиглах нь түүний шийдвэрийн үнэн зөв, ажилчдын ажлын үр нөлөөг баталгаажуулдаг гэсэн санаа руу хөтөлдөг.

Үүнийг бас тэмдэглэх нь зүйтэй өгөгдсөн төрөлМенежмент нь компанийн үйл ажиллагааны явцад тулгарч буй хямрал болон бусад онцгой нөхцөл байдалд огт тохиромжгүй байдаг.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг (ард түмний эрх мэдэл) нь хамтын санаачлага дээр суурилдаг. Энэ нь хамтын үйл ажиллагаагаар тодорхойлогддог бөгөөд үүнд хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж буй зорилтуудыг хэлэлцэхэд бүх ажилчдын идэвхтэй, тэгш оролцоо, шийдэмгий байдлыг хангадаг.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь харилцан үйлчлэлийг шаарддаг. Энэ тохиолдолд менежер болон доод албан тушаалтнууд итгэлцэл, харилцан ойлголцлын мэдрэмжтэй байдаг. Гэхдээ янз бүрийн асуудлаар ажилчдынхаа санаа бодлыг сонсох хүсэл нь өөрөө ямар нэг зүйлийг ойлгоогүйгээс биш юм. Асуудлыг хэлэлцэх үед шийдлийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг сайжруулах шинэ нэмэлт санаа үргэлж гарч ирдэг гэдэгт менежер итгэлтэй байна.

Жинхэнэ ардчилсан удирдагч өөрийн хүслийг доод албан тушаалтнуудад тулгахаас зайлсхийдэг. Ийм удирдагч нь ятгах, өдөөх аргыг илүүд үздэг; бусад бүх арга дууссаны дараа л хориг арга хэмжээ авдаг. Ардчилсан удирдлагын хэв маяг нь эрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулах замаар тодорхойлогддог. Ардчилсан намын дарга доод албан тушаалтнуудтайгаа зөвлөлдөж, шийдвэр гаргахад оролцдог мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлддөг. Дэд албан тушаалтнууд ажлынхаа хэтийн төлөвийн талаар төсөөлөхөд хангалттай мэдээлэл авдаг.

ХАМТ сэтгэл зүйн цэгЭнэ үүднээс авч үзвэл ардчилсан удирдлагын хэв маяг хамгийн таатай. Ардчиллын удирдагч нь ажилчдад анхаарал халамж тавьж, тэдний сонирхол, хэрэгцээг харгалзан үздэг. Энэ нь ажилчдын ажлын үр дүн, идэвх санаачилга, идэвхижил, ажилдаа сэтгэл ханамж, баг дахь байр суурь зэрэгт эерэгээр нөлөөлдөг. Сэтгэл зүйн таатай уур амьсгал, багийн эв нэгдэл нь ажилчдын сэтгэцийн болон бие махбодийн эрүүл мэндэд эерэгээр нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч ардчилсан удирдлагын хэв маягийн бүх эерэг шинж чанаруудыг харгалзан түүнийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн манлайллын өндөр эрх мэдэл бүхий оюуны, зохион байгуулалт, сэтгэл зүй, харилцааны чадвараар л боломжтой юм.

Үйлдвэрлэлийн харьяалал, бүтээгдэхүүний төрлөөс үл хамааран үйлдвэрлэлийн багуудад ардчилсан удирдлагын хэв маягийг ашиглах нь зүйтэй. Жинхэнэ ардчилсан удирдагч өөрийн хүслийг доод албан тушаалтнуудад тулгахаас зайлсхийдэг.

Ардчилсан удирдлагын хоёр хэлбэр байдаг.

1.4.2.1 Зөвлөх удирдлагын хэв маяг

Багийн хувьд тулгарсан ихэнх асуудлыг хамтдаа хэлэлцдэг. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудтайгаа илүү олон удаа зөвлөлдөхийг хичээдэг, давуу талаа харуулдаггүй. Үр дагаврын хувьд гаргасан шийдвэрүүдхариуцлага нь доод албан тушаалтнуудад шилждэггүй. Удирдлагын зөвлөлдөх хэв маягийн удирдагчид доод албан тушаалтнуудтайгаа хоёр талын харилцааны боломжийг ашиглаж, ажилчдад итгэх итгэлийг харуулдаг. Хэдийгээр хамгийн их чухал шийдвэрүүдМенежерүүд хүлээн зөвшөөрч, доод албан тушаалтнууд хувь хүнийг хүлээн авах боломжтой бетон шийдэлөөрийнхөөрөө.

1.4.2.2 Оролцооны манлайллын хэв маяг

Үндсэн санаа энэ хэв маягийншийдвэр гаргахад ажилчдын багийг татан оролцуулах, хэрэгжилтэд нь хяналт тавих. Энэ тохиолдолд менежер ажилтнууддаа бүрэн итгэлтэй байдаг. Дарга болон доод албан тушаалтны хоорондын харилцааны мөн чанар нээлттэй байдаг. Удирдагч нь багийн гишүүдийн нэг шиг аашилдаг. Ажилтан бүр өөртэй нь холбоотой янз бүрийн асуудлаар санал бодлоо чөлөөтэй илэрхийлж, ямар ч өс хонзон авахаас айхгүй байх боломжтой. Менежер нь доод албан тушаалтнуудтайгаа ажиллахад гарсан алдааны хариуцлагыг хуваалцдаг. Энэ нь хөдөлмөрийн урам зоригийн тогтолцоог бий болгох, багийн өмнө тулгарч буй зорилгодоо хүрэх, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

1.4.2.3 Либерал удирдлагын хэв маяг

Либерал манлайллын хэв маяг (үнэгүй) нь хэт хүлцэл, хүлцэнгүй байдал, хайхрамжгүй хандлагыг илэрхийлдэг. Энэ нь удирдлагын чиг үүргээсээ татгалзаж буй менежерийн оролцоо багатай ажилчдын шийдвэр гаргах бүрэн эрх чөлөөгөөр ялгагдана. Ихэвчлэн ийм үүргийг хангалттай чадваргүй, албан тушаалын хүч чадалд итгэлгүй хүмүүс гүйцэтгэдэг. Менежер нь зөвхөн дээд удирдлагын зааврын дагуу шийдэмгий арга хэмжээ авч, хангалтгүй үр дүнгийн хариуцлагаас зайлсхийхийг эрмэлздэг. Ийм удирдагч ажиллаж байгаа байгууллагад чухал асуултуудИхэнхдээ тэд түүний оролцоогүйгээр зүгээр л нэг баг болж шийдэгддэг. Эрх мэдлээ олж авах, бэхжүүлэхийн тулд тэрээр харьяа албан тушаалтнуудад янз бүрийн тэтгэмж олгож, зохих урамшуулал олгох боломжтой. Энэхүү манлайллын хэв маяг нь бусдад хариуцлагыг хамгийн дээд хэмжээгээр шилжүүлэх замаар тодорхойлогддог.

Энэ нь менежерийн ажлын явцад хөндлөнгөөс оролцохгүй байх замаар ялгагдана. Даалгавруудыг хамгийн ерөнхий хэлбэрээр тавьдаг. Дагаж мөрдөх хяналт сул байна. Нэг талаас, энэ бүхэн сахилга бат, зохион байгуулалт, дэг журмыг бэхжүүлэхэд нэмэр болохгүй; нөгөө талаас либерал хэв маяг нь ажилчдын ажлын хамгийн өндөр мэргэжлийн ур чадвар, хувь хүний ​​шинж чанарт суурилсан байгууллагуудад цорын ганц боломжтой байдаг (нөхөрлөл). нэрт хуульчид) болон холбогдох хүмүүс бүтээлч ажил(Зохиолчдын эвлэл).

Сэтгэл зүйн үүднээс авч үзвэл либерал удирдагч ямар хамт олон байхаас шалтгаалж либерал удирдлагын хэв маягийг хоёр талаас нь харж болно. Энэ хэв маягийг өгдөг эерэг үр дүн, хэрэв баг нь бүтээлч чадвартай, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн бол бие даасан ажил, сахилга баттай, хариуцлагатай. Үүнийг мөн ажилтанд хувь хүн хандах хэлбэрээр ашиглаж болно.

Хамгийн амжилттай удирдагч нь удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэж чадах мэдлэгтэй туслахууд (орлогч нар) байдаг багийг удирддаг. Багийг удирдаж, шийдвэрийг орлогч нар гаргадаг.

Зарим нэгдэлд либерал удирдагчийг доод албан тушаалтнууд нь захирч, тэднээр нэр хүндтэй байдаг. сайн хүн". Гэсэн хэдий ч энэ нь зөрчилдөөн үүсэх хүртэл үргэлжилнэ. Энэ тохиолдолд сэтгэл дундуур байгаа захирагчид дуулгавартай байдлаасаа ангижрах болно: либерал хэв маяг нь эвлэрэх хэв маяг болж хувирдаг бөгөөд энэ нь зөрчилдөөн, хөдөлмөрийн сахилга бат муудахад хүргэдэг.

Удирдагч нь заль мэхтэй манлайллын хэв маягаар байгууллагын ажлаасаа хөндийрдөг. Түүний хувьд хамгийн гол зүйл бол ажлын үр дүн биш, харин доод албан тушаалтнуудтайгаа сайн харилцаатай байх явдал юм. Энэ тохиолдолд түүний харьяа байгууллагуудын хангалттай түвшний ур чадвараас болж түүний ажил хэрэг өөрөө үргэлжилж байгаа юм шиг санагддаг. Судалгааны явцад ийм удирдагч ажилчдынхаа талаар бараг юу ч хэлж чаддаггүй. Энэ хэв маяг нь өндөр ур чадвартай ажилчдын давуу талтай бөгөөд энэ нь компанийн өрсөлдөх чадварт нөлөөлөх нь дамжиггүй.

Ардчилсан манлайлал нь есөн шинж чанартай байдаг.

1. Удирдагч нь шийдвэр гаргах, бүлгийн гишүүдэд шилжүүлэх эрх, үүргээ биелүүлэхээс татгалзаж, шийдвэр гаргахад зөвхөн бүлгийн гишүүдийн идэвхтэй оролцоог илэрхийлдэггүй менежер, ажилчдын харилцан нөлөөлөл. -хийх, гэхдээ бас тэдний өдөр тутмын өргөн хүрээний хамтын ажиллагаа.
2. Бүлгийн гишүүдийн ур чадварыг харгалзан чиг үүргийн функциональ ялгаа. Хоршооллын хэв маяг нь ажилчдын чадвараас хамааран чиг үүргийн оновчтой хуваарилалттай нийтлэг ажлыг гүйцэтгэх хүслийг хослуулахыг хичээдэг.
3. Олон талт мэдээлэл харилцааны харилцаа. Босоо, хэвтээ, диагональ мэдээллийн урсгалын өргөн сүлжээ нь байгууллагын даалгаврыг чадварлаг гүйцэтгэх, түүнчлэн хөгжлийг хөнгөвчлөх зорилготой юм. хүн хоорондын харилцаа.
4. Хэлэлцээр, хэлэлцээр, буулт хийх замаар зөрчилдөөнийг зохицуулах. В зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалхоршооны удирдагч эдгээр аргуудыг ашигладаг бөгөөд нэг талын авторитар шийдвэрээс татгалздаг.
5. Бүлгийн чиг баримжаа. Удирдагчийн баг болон хүмүүст гол анхаарал хандуулах нь ажилчдад манлайллын үйл явцад өсөн нэмэгдэж буй нөлөө үзүүлэх, улмаар ажилдаа сэтгэл ханамж, бүлэгт байх боломжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
6. Итгэлцэл нь хамтын ажиллагааны үндэс. Байгууллагын гишүүдийн харилцан итгэлцлийн уур амьсгал нь хамтын удирдлагын хэв маягийн урьдчилсан нөхцөл юм.
7. Ажилтан, менежерүүдийн хэрэгцээг хангах. Энэ шинж чанар нь түүнийг эзэмшсэн удирдагчийн татдаг онцлог шинж чанартай байдаг Онцгой анхааралзөвхөн шууд хамааралгүй байгууллагын гишүүдийн хувийн болон мэргэжлийн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан эдийн засгийн үр ашигаж ахуйн нэгжүүд.
8. Зорилго, үр дүнд хүрэх чиг баримжаа. Ажилчдын бие даасан зорилго ба байгууллагын зорилгын хоорондох зөрчилдөөн нь авторитар-хүнд суртлын удирдлагын дор явагддаг, харин бүх хүмүүсийн идэвхтэй оролцоотойгоор нэгтгэх үндсэн дээр шийдэгддэг. сонирхогч талууд... Энэ нь танд өгөх боломжийг олгодог бодит дэмжлэгхүрэхэд ерөнхий анхаарал хандуулдаг өндөр үр дүнбайгууллагын ажил.
9. Боловсон хүчин болон бүхэл бүтэн байгууллагыг хөгжүүлэхэд анхаарах.

Ардчилсан удирдлагын хэв маяг давамгайлсан байгууллагууд нь онцлог шинж чанартай байдаг өндөр зэрэгтэйэрх мэдлийн төвлөрлийг сааруулах, ажилчдын шийдвэр гаргахад идэвхтэй оролцох, албан үүргээ гүйцэтгэх нь тэдний сонирхлыг татахуйц нөхцөлийг бүрдүүлэх, ажилтнуудыг урамшуулах нь амжилтанд хүрэхэд оролцох мэдрэмж юм.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн төрлүүд:

- "зөвлөлдөх" удирдлагын хэв маяг;
- "оролцоотой" манлайллын хэв маяг.

"Зөвлөлдөх" хэв маяг нь менежер нь доод албан тушаалтнуудад ихээхэн итгэж, тэдэнтэй зөвлөлдөж, тэдний санал болгож буй хамгийн сайн зүйлийг ашиглахыг эрмэлздэг гэсэн үг юм. Урамшууллын арга хэмжээнүүдийн дунд урамшуулал давамгайлж, шийтгэлийг зөвхөн онцгой тохиолдолд хэрэглэдэг. Ихэнх шийдвэрийг дээрээс нь өдөөж байдаг ч ажилчид ийм удирдлагын тогтолцоонд сэтгэл хангалуун байдаг бөгөөд шаардлагатай үед ийм удирдагчид бүх талын туслалцаа, ёс суртахууны дэмжлэг үзүүлэхийг хичээдэг.

"Оролцооны" хэв маяг гэдэг нь менежер нь бүх асуудалд доод албан тушаалтнууддаа бүрэн итгэдэг, тэд үргэлж тэднийг сонсож, бүх бүтээлч санал хүсэлтийг ашигладаг, иж бүрэн мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулж, зорилгоо тодорхойлох, хэрэгжилтэд нь хяналт тавихад доод албан тушаалтнуудыг татан оролцуулдаг.

Удирдагчаас шаардагдах чанарууд үр дүнтэй ашиглахардчилсан удирдлагын хэв маяг:

Нээлттэй байдал;
- ажилчдад итгэх итгэл;
- хувийн давуу эрхээс татгалзах;
- эрх мэдлийг шилжүүлэх чадвар, хүсэл эрмэлзэл;
- одоогийн үүрэг даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд хөндлөнгөөс оролцохгүй байх, албан ёсны байгууллагаар дамжуулан хяналт тавих (холбогдох удирдагчид, сувгаар дамжуулан);
- үр дүнгээр нь хянах;
- дангаараа шийдвэр гаргах баримтыг ажилчдад зөвтгөх.

Ардчилсан хэв маягийн хувьд ажилчдыг одоогийн, өдөр тутмын ажлыг голчлон бие даан шийдэж чаддаг түнш гэж үздэг. Тэдгээр нь дүрмээр тодорхойлогддог. өндөр түвшинсургалт, мэдлэг, туршлага.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийг үр дүнтэй ашиглахад ажилтнуудад шаардлагатай чанарууд:

Мэргэжлийн өндөр түвшний сургалт;
- хариуцлага хүлээх хүсэл;
- бие даасан байдлын тодорхой хэрэгцээ;
- үйл ажиллагааныхаа төлөө хариуцлага хүлээх хүсэл, чадвар;
- бүтээлч байдал, хувийн өсөлт хөгжилтийг хүсэх;
- ажил хийх сонирхол;
- ирээдүйтэй амьдрал, байгууллагын зорилгод анхаарлаа төвлөрүүлэх;
- тэдний талаархи хамт ажиллагсдын санал бодлыг өндөр ач холбогдол өгөх;
- өөрийгөө хянах өндөр түвшин;
- хяналтын эрх, хүсэл эрмэлзэл, тэдгээрийг ашиглах чадвар байгаа эсэх.

Ардчилсан манлайллын хэв маягийн давуу талууд:

Гаргасан шийдвэрийн чанар;
- ажилчдын өндөр урам зориг;
- толгойг буулгах.

Ардчилсан удирдлагын хэв маягийн сул талууд:

Үр дүнтэй байх нөхцлийг хангах нарийн төвөгтэй байдал;
- шийдвэр гаргах үйл явцыг удаашруулах.

Орчин үеийн судлаачид манлайллын хэв маягийн асуудлын эхэн үеийн хөгжлийн шинжлэх ухаан, арга зүйн үнэ цэнийг тэмдэглэж, манлайллын зан үйлийн бүх төрлийг ангилж, тэдгээрийг зөвхөн гурван тодорхойлсон хэв маягт хуваах хялбаршуулсан хандлагыг үгүйсгэж байна. Практикт, тэр ч байтугай хоёр, учир нь конниверийн хэв маяг нь ерөнхийдөө үр дүнтэй биш бөгөөд зориудаар хөгжүүлэх боломжгүй юм.

Харгалзан үзэж буй хэв маягийн хамгийн тохиромжтой-ердийн шинж чанар нь тэдгээр нь бүгд амьдралын хэв маягийг олоход хэцүү байдаг туйлын, төгс зан үйлийн хэв маягийг илэрхийлдэг гэсэн үг юм.

Менежерүүдийн дийлэнх олонхийн зан авир нь ихэвчлэн нэгддэг янз бүрийн элементүүдЭдгээр хэв маяг тус бүрд байдаг тул манлайллын хэв маягийг тодорхойлохын тулд илүү нарийвчлалтай судалгааны хэрэгсэл хэрэгтэй.