Poliklinikos imties administratoriaus pareigybės aprašymas. Klinikos administratoriaus pareigybių aprašymai

Koordinuoja pacientų praėjimą į medicinos įstaiga 2.7. Įrašo pacientus pradiniam ir pakartotiniam gydymui pagal nustatytas laikinas pacientų priėmimo taisykles. Susitikimo su dviem specialistais atveju paskyrimas atliekamas padedant gydančiam gydytojui. 2.8. Įrašo į susitikimų tinklą pirminių pacientų konsultacijoms naudojant specializuotą programinę įrangą. 2.9. Stenkitės sumažinti gydytojo tvarkaraščio prastovas, nuolat registruodami ir užpildydami prastovas skambindami iš įvairių kategorijų pacientų. 2.10. Veda telefoninius pokalbius su pacientais, kad galėtų pakviesti profilaktiškai ištirti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat paskambinti pacientams, kurie nebaigė pilnas kursas gydymas. 2.11. Veda telefono pokalbius su pacientais, kad patvirtintų paciento paskyrimą pas gydytoją.

Medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas

Už jų darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės nurodymų, nurodymų ir nurodymų vykdymą. 4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.

Už taisyklių nesilaikymą vidaus tvarka ir saugos taisykles. Tiems, kurie yra įsipareigoję vykdyti gydymo priemones neteisėti veiksmai ar neveikimas; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už pažeidimą darbo drausmė, įstatymų ir norminių aktų administratorius medicinos centras gali būti patraukta drausminė, materialinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į nusikaltimo sunkumą.

Struktūrinio padalinio vadovas: (parašas) (pavardė, inicialai) 00.00.201_m.

Klinikos administratoriaus pareigybių aprašymai

Svarbu

Paprastai tokia informacija pateikiama pačioje instrukcijos pradžioje - į Titulinis puslapis viršutiniame dešiniajame kampe. Į standartinį medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymą įeina šie skyriai:

Bendrosios nuostatos.

Dėmesio

Šioje dokumento dalyje apibrėžiami pagrindiniai reikalavimai kandidatui į medicinos centro administratoriaus pareigas, įskaitant išsilavinimą, darbo patirtį, profesinius įgūdžius. Medicininis išsilavinimasšiuo atveju, kaip taisyklė, tai nereikalaujama iš administratoriaus.

Tačiau mokėjimas dirbti su dokumentais, kompiuterio žinios, darbo su biuro įranga įgūdžiai yra sveikintini. Taip pat į Bendrosios nuostatos apima darbuotojo įdarbinimo, atleidimo ir pakeitimo taisykles.
Čia nustatoma jo vieta bendrojoje įstaigos organizacinėje ir personalo struktūroje, taip pat skiriamas tiesioginis darbuotojo viršininkas.

Paskyrimas specialistams. 2.5. Pirminės medicininės dokumentacijos registravimas. 2.6. Klientų bazės išlaikymas. 2.7. Atliekant grynųjų pinigų ir atsiskaitymo operacijas.
2.8. Priemonių prevencijai ir pašalinimui konfliktines situacijas... 2.9. Atlikti efektyvaus ir kultūringo lankytojų aptarnavimo darbus, sudaryti jiems patogias sąlygas.
2.10. Gydytojų ir personalo darbo koordinavimas. 2.11. Ataskaitų dokumentų rengimas. 2.12. Darbas su dokumentais. 2.13. Sąveika su draudimo bendrovėmis. 2.14. Medžiagų užsakymo klinikai įgyvendinimas. 2.15. [Kitos darbo pareigos]. 3. Teisės Medicinos centro administratorius turi teisę: 3.1.
Už viską, ką numato įstatymai Rusijos Federacija socialines garantijas. 3.2.

Paskyrimas patvirtinamas likus dienai iki paciento paskyrimo susitikimui (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.) 2.12. Tvarko paprastų pacientų adresatų sąrašą su informacija apie skirtingomis kryptimis gydymo įstaigos darbas 2.13.

Tvarko elektroninį draudimo pacientų registrą. 2.14. Kitą dieną surinkite pacientų įrašus į susitikimus.

Kortelės atrenkamos kasdien vakare nuo 16-00 iki 18-00 2.15. Organizuoja būtinos informacijos mainus gydymo įstaigos komandoje.

2.16. Atlieka pacientų skaičiavimą išduodant čekius. 2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą 2.18. Dalyvauja administratorių susirinkimuose įmonės vadovybės nurodytu laiku 2.19.

Stebi švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, verandoje ir koridoriuose. 2.20. Atvyksta į darbą laiku, kol klinika pradeda dirbti.

Darbo instrukcijos

Koordinuoja pacientų pervežimą į gydymo įstaigą 2.7. Įrašo pacientus pradiniam ir pakartotiniam gydymui pagal nustatytas laikinas pacientų priėmimo taisykles.

Susitikimo su dviem specialistais atveju paskyrimas atliekamas padedant gydančiam gydytojui. 2.8. Įrašo į susitikimų tinklą pirminių pacientų konsultacijoms naudojant specializuotą programinę įrangą.

2.9. Stenkitės sumažinti gydytojo tvarkaraščio prastovas, nuolat registruodami ir užpildydami prastovas skambindami iš įvairių kategorijų pacientų. 2.10. Veda telefoninius pokalbius su pacientais, kad pakviestų profilaktiškai ištirti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat skambina pacientams, kurie nebaigė viso gydymo kurso. 2.11. Veda telefono pokalbius su pacientais, kad patvirtintų paciento paskyrimą pas gydytoją.
Jai sukonkretinti naudojamas medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymas darbo pareigas ir numatytas galias darbo sutartis... Kaip parengti pareigybės aprašymą ir į kokius dalykus reikia atsižvelgti šiuo atveju, mes pasakysime straipsnyje. Ką veikia medicinos centro administratorė? Pagrindiniai medicinos centro administratoriaus pareigybės aprašymo skyriai Prenumeruokite mūsų kanalą „Yandex.Zen“! Prenumeruokite kanalą Pagrindinės medicinos centro administratoriaus pareigos ir teisės Ką veikia medicinos centro administratorius? Medicinos centro administratoriaus pareigos panašios į bet kurios kitos įstaigos administratorių pareigas. Tai yra, jos pagrindinės užduotys yra valdymas ir organizavimas. Tuo pačiu metu kai kuriose įstaigose administratoriaus darbo funkcijos iš dalies patikėtos medicinos registratoriui, kuris priima susitikimus su pacientais, gauna korteles ir pan.

Poliklinikos administratoriaus pareigos

Atitinka saugos taisykles ir pramoninę sanitariją. III. Teisės Medicinos centro administratorius turi teisę: 3.1.

Teikti pasiūlymus įmonės vadovybei dėl medicininės ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, taip pat ir savarankiškai darbo veikla... 3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų atlikti savo pareigas ir teises.

Gaukite informaciją iš įmonės specialistų, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui. 3.4. Mėgautis darbo teises pagal Darbo kodeksas Rusijos Federacija III.

Atsakomybė Medicinos centro administratorius yra atsakingas už: 4.1. Už tai, kad tinkamai ir laiku atliktų jam pavestas pareigas, numatytas šiame pareigybės aprašyme 4.2.

Klinikos administratoriaus pareigybių aprašymai

Padaro pacientų egzaminų rezultatų kopijas, jei įmanoma, siunčia juos jiems. paštu... - Informuoja pacientus apie tyrimo rezultatų gavimą. Rezultatas: - kokybiškas medicininių įrašų tvarkymas; - jokių skundų iš pacientų dėl administratorių darbo. 2.4. Klinikos infrastruktūros valdymo procesas - laiku atidaryti kliniką ryte. (žr. Klinikos atidarymo standartą dokumente „LLC administratoriaus darbo standartai“) Medicinos klinika inovatyvios technologijos„Atsimainymas. - Atsakingas už dokumentų, grynųjų pinigų ir antspaudų, raktų nuo įėjimo į kliniką saugumą. - Tikrina visų pasirengimą dirbti technines priemones(kompiuteris, Bankomatas, telefonas; - tikrina darbo vietos išsamumą, naudodamas reklaminę medžiagą, reikalingas formas ir dokumentus, Raštinės reikmenys.

Klinikos administratoriaus pareigos

Gaukite tą, kurį turite padaryti funkcinės pareigos informacija apie centro veiklą iš visų skyrių tiesiogiai arba per tiesioginį vadovą. 3.3. Pateikite vadovybei pasiūlymus, kaip pagerinti jų ir centro darbą. 3.4.

Susipažinti su vadovybės įsakymų, susijusių su jos veikla, projektais. 3.5. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas pareigoms atlikti.

Pagerinkite savo profesinę kvalifikaciją. 3.7. Suteikiamos kitos teisės darbo teisės aktus Rusijos Federacija. 4. Atsakomybė Medicinos centro administratorius yra atsakingas už: 4.1.

Už nevykdymą, netinkamą šioje instrukcijoje numatytų pareigų vykdymą - neviršijant Rusijos Federacijos darbo teisės aktų nustatytų ribų. 4.2.

Budinčio poliklinikos administratoriaus pareigos

Administratorius priklauso profesinei kategorijai, yra samdomas ir atleidžiamas organizacijos generalinio direktoriaus įsakymu. 1.4. Administratorius savo darbe vadovaujasi: - galiojančiais Rusijos Federacijos įstatymais - įstatymų leidybos ir norminius dokumentus reglamentuojanti Klinikos gamybinę, ūkinę ir finansinę bei ūkinę veiklą („Kokybės politika“, „Administratoriaus darbo standartai“, „Kokybės vadovas“); - organizacijos standartus Klinikos valdymo sistemos procesams ir dokumentuotas valdymo sistemos procedūras.

Įmonės įstatai; - darbo reglamentas; - įsakymai ir įsakymai generalinis direktorius Klinikos; - medicinos centro / klinikos standartai (daugiau informacijos rasite čia); - šis pareigybės aprašymas. 1.5.

Medicinos centro / klinikos administratorė

1. Bendroji dalis.

1.1. Administratorius vykdo veiklą viduje sekančius procesus ir procedūros:

- „Klientų paskyrimas“;

- „Klinikos infrastruktūros valdymas“;

- „Dokumentų ir įrašų tvarkymas“;

- „Neatitikimų valdymas“.

Pagrindinis administratoriaus uždavinys - efektyviai bendrauti su klientais, siekiant juos užregistruoti Klinikos paslaugoms.

1.2. Administratorius yra tiesiogiai pavaldus generalinio direktoriaus pavaduotojui

1.3. Administratorius priklauso profesinei kategorijai, yra samdomas ir atleidžiamas organizacijos generalinio direktoriaus įsakymu.

1.4. Administratorius savo darbe vadovaujasi:

- galiojantys Rusijos Federacijos įstatymai

- teisėkūros ir reguliavimo dokumentai, reglamentuojantys Klinikos gamybą, ekonominę ir finansinę bei ūkinę veiklą („Kokybės politika“, „Administratoriaus darbo standartai“, „Kokybės vadovas“);

- organizacijos standartus Klinikos valdymo sistemos procesams ir dokumentuotas valdymo sistemos procedūras.

- įmonės įstatai;

- darbo reglamentas;

- Klinikos generalinio direktoriaus įsakymai ir įsakymai;

- šis pareigybės aprašymas.

1.5. Į administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį ar vidurinį profesinį (humanitarinį) išsilavinimą ir ne mažesnę kaip 5 metų darbo patirtį.

1.6. Administratoriui nedalyvaujant, jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas specialistas, kuris yra visiškai atsakingas už tinkamą jų vykdymą.

2. Funkcinės pareigos.

2.1. Procesas „Klientų paskyrimas“:

- atsiliepia į gaunamus skambučius į kliniką, vadovaudamasi pokalbių telefonu taisyklėmis, naudodamasi kalbos standartais (žr.

- Maloniai konsultuoja lankytojus klausimais, susijusiais su Klinikos teikiamomis medicinos paslaugomis ir jų teikimo tvarka.

- Teikia pacientams informaciją apie klinikos ir jos vadovų bei gydytojų darbo režimą ir grafiką.

- Kai pacientas pirmą kartą susisiekia su pacientu telefonu, jis įrašo ir registruoja pacientą, privalomai patikslindamas informacijos šaltinį (iš kur pacientas sužinojo apie kliniką - įrašykite informaciją į failą „klientų bazės“ lapas) klientų stulpelyje „nurodykite, kur jis sužinojo apie kliniką“).

- Jis pasirenka pacientui patogų laiką ir prireikus kelių specialistų konsultacijos nuosekliai nustato priėmimus. Jis stengiasi užtikrinti, kad vieno apsilankymo metu klientas gautų maksimalų reikalingų konsultacijų skaičių.

- suformuoja optimalią pacientų registraciją pirminėms ir pakartotinėms konsultacijoms pagal klinikoje priimtus korporatyvius standartus: stengiasi sumažinti prastovas gydytojų tvarkaraštyje, nuolat registruojant.

- Veda pokalbius telefonu su pacientais, kad patvirtintų paciento paskyrimą pas gydytoją. Susitikimas patvirtinamas dieną prieš susitikimą.

Rezultatas: kliento paskyrimas susitikimui.

- Skambina klientams pagal nustatytus kalbos modulius (informuoja klientus apie naujus produktus, akcijas, sveikina su gimtadieniu, šventėmis ir pan.) - ne mažiau kaip 10-15 žmonių per dieną.

- prašo kliento galimybę informuoti jį apie Klinikos akcijas.

Rezultatas: pakartotinis paciento paskyrimas

- Prieš paskyrimą pas gydytoją jis pakviečia pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą įeiti į kabinetą.

- Laiku pristato gydytojams medicininę ir kitą dokumentaciją.

- Atlieka medicininių įrašų išdėstymą, bandymų rezultatus kortelių rodyklėje.

- Gauna tyrimų rezultatus iš laboratorijų, ultragarso tyrimų, EKG ir kt. Ir įklijuoja juos į medicininius įrašus. Padaro kopijas, kad pacientai galėtų išduoti tyrimo rezultatus, jei įmanoma, siunčia juos el.

- Informuoja pacientus apie tyrimo rezultatų gavimą.

Rezultatas: - kokybiškas medicininių įrašų tvarkymas;

- jokių skundų iš pacientų dėl administratorių darbo.

2.4. Klinikos infrastruktūros valdymo procesas

- Savalaikis klinikos atidarymas ryte. (žr. Klinikos atidarymo standartą dokumente „Standartai LLC novatoriškų technologijų medicinos klinikos administratoriui“ transformacija.

- Atsakingas už dokumentų, grynųjų pinigų ir antspaudų, raktų nuo įėjimo į kliniką saugumą.

- tikrina visų techninių priemonių (kompiuterio, kasos aparato, telefono) pasirengimą veikti;

- Tikrina darbo vietos užbaigtumą reklaminėmis medžiagomis, reikiamomis formomis ir dokumentais, kanceliarinėmis prekėmis.

- Palaiko švarą ir tvarką patalpoje, laiku, prireikus, klientams išdeda batų užvalkalus, atlieka šlapią valymą salėje, klinikoje darbo pamainos metu ir jos pabaigoje.

- Nesant slaugytojos / paramedicinos personalo, palaiko švarą fojė, koridoriuose, tualetuose ir Klinikos įėjimo prieangyje.

- Stebi klinikos pacientų drabužių saugumą.

- Nepalieka darbo vieta pacientų akivaizdoje.

- Stebi teisingą apšvietimo, vandentiekio, kanalizacijos veikimą biure, techninį įrangos tinkamumą, operatyviai informuoja generalinio direktoriaus pavaduotoją apie iškilusias problemas.

- Stebi ekonomišką medžiagų, elektros, vandens naudojimą.

Rezultatas: - atskaitingų infrastruktūros elementų saugumas;

- laiku atidaryti ir uždaryti kliniką;

- tvarka ir švara darbo vietoje ir fojė.

2.5 Procedūra „Neatitikties valdymas“

- Imasi priemonių užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms ir jas pašalinti. Neleidžia situacijai išeiti iš kontrolės, operatyviai praneša apie problemą vadovybei (generalinis direktorius, generalinio direktoriaus pavaduotojas).

- Informuoja Klinikos vadovybę apie esamus lankytojų aptarnavimo trūkumus, priemones, kurių imtasi juos pašalinti. Laiku pateikia pavaduotojo svarstyti pretenzijas, susijusias su nepatenkinamu klientų aptarnavimu. Generalinis direktorius ir generalinis direktorius.

- Jei gydytojas neatvyksta į susitikimą, jis užtikrina, kad pacientas būtų užregistruotas kitam laikui, arba siekia pakeisti gydytoją, pranešdamas apie tai generalinio direktoriaus pavaduotojui.

Rezultatas: jokių skundų iš pacientų dėl administratorių darbo.

2.6. Dokumentų ir įrašų kontrolės tvarka

Kai pacientas pirmą kartą lankosi klinikoje:

- Sudaro sutartį, kuri užpildoma 2 egzemplioriais (vienas perduodamas paciento rankoms, kitas - klijuojamas medicininė kortelė pacientas)

- Paruošia savanorišką informuotą paciento sutikimą dėl medicininės intervencijos.

- Prieš pradedant pirminę konsultaciją, pradedamas medicininis įrašas ir statistinis talonas.

- Kai dokumentai bus paruošti, įspės gydytoją apie kito paciento atvykimą.

- Atlieka pacientų skaičiavimą pagal deklaruotas priėmimo išlaidas ir jiems išduoda čekius. Pacientų pageidavimu parengia dokumentus, skirtus susisiekti mokesčių inspekcija.

- Tvarko reikiamus apskaitos ir ataskaitų dokumentus:

- elektroninė klientų bazė (1C)

- pajamų ir išlaidų dokumentai (1C)

- administratoriaus lapas (bylų perdavimas)

- aiškiai suformuluoja darbų, kuriuos reikia atlikti kitai pamainai, sąrašą;

- primena priėmimo pradžią ir pacientų skaičių;

- kompetentingai pildo visus žurnalus;

- perduoda gautas pajamas ir užpildo finansinius dokumentus

Rezultatas: teisingas dizainas dokumentai:

sutartis dėl mokamų paslaugų teikimo
informuotas savanoriškas paciento sutikimas dėl medicininės intervencijos
statistinis kuponas
paciento medicininė kortelė ir kt.

- tikrina žurnalų užpildymą ir toliau juos saugo darbo pamainos metu

Administratorius turi teisę:

Teikti administracijai pasiūlymus dėl organizacijos tobulinimo ir jų darbo sąlygų gerinimo.
Gauti informaciją, reikalingą jų pareigoms vykdyti.
Reikalauti, kad darbuotojai ir lankytojai laikytųsi vidaus taisyklių.

4. Veiklos vertinimas ir atsakomybė.

Administratoriaus darbo vertinimą atlieka pavaduotojas. Generalinis direktorius, remdamasis savo funkcinėmis pareigomis.

Administratorius yra atsakingas už:

Neaiškus ar ne laiku įvykdytas šiame pareigybės aprašyme numatytas pareigas
Drausmės pažeidimas;
Darbo apsaugos ir saugos taisyklių nesilaikymas;
Sanitarinio ir epidemiologinio režimo pažeidimas.

Materialinės atsakomybės rūšys nustatomos pagal galiojančius teisės aktus ir su juo sudarytą sutartį.

Už kaltę padarius žalą klinikai dėl savo tarnybinių pareigų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, Administratoriui tenka materialinė atsakomybė Rusijos Federacijos darbo teisės aktuose nustatyta tvarka ir ribose.

Administratorius yra atsakingas už tai, kad laiku būtų pranešta apie galimą darbo vėlavimą ir gera priežastis tai sukėlė

5. Specialūs reikalavimai

5.1. Klinikos administratorius nenaudoja Klinikos darbo telefono numerio asmeniniams tikslams (asmeniniams pokalbiams, SMS žinutėms).

5.2. V darbo laikas administratorius nevykdo asmeninių telefono skambučių.

5.3. Administratorius maitina specialiai tam skirtose Klinikos vietose

5.4. Administratorius maitina, nesant klinikos lankytojų.

5.5. Klinikos administratorius savo darbą atlieka remdamasis patvirtintais „Klinikos administratoriaus darbo standartais. Į klientą orientuota paslauga “.

Nuorodų sąrašas.

Tu gali atsisiųskite administratoriaus pareigybės aprašymą odontologijos klinika nemokamai.
Odontologijos klinikos administratoriaus darbo pareigų instrukcija.

Patvirtinu

________________________________ (pavardė, inicialai)

(įstaigos pavadinimas, jos ________________________

organizacinis ir teisinis forma) (direktorius; kitas asmuo

įgaliotas patvirtinti

darbo aprašymas)

DARBO APRAŠYMAS

DANTŲ KLINIKOS ADMINISTRATORIUS

______________________________________________

(Įstaigos pavadinimas)

00.00.201_y. Nr. 00

I. Bendrosios nuostatos

1.1. Šiame pareigybės aprašyme apibrėžiamos odontologijos klinikos administratoriaus _____________________ (toliau - įmonė) pareigos, teisės ir pareigos.

Institucijos pavadinimas

1.2. Į odontologijos klinikos administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį arba vidurinį specializuotą išsilavinimą.

1.3. Paskyrimas į odontologijos klinikos administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jos vykdomas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka sveikatos priežiūros įstaigos vadovo įsakymu.

1.4. Odontologijos klinikos administratorius tiesiogiai atsiskaito _____________________

(skyriaus vedėjui,

Vyriausiojo gydytojo pavaduotojas,

vyriausiasis gydytojas)

1.5. Odontologijos klinikos administratorius turi žinoti:

Rusijos Federacijos įstatymai ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys sveikatos priežiūros įstaigų veiklą;

Taikomas normatyvas - metodiniai dokumentai, reglamentuojančios darbo biure taisykles ir dokumentus;

Įmonės kryptys ir jos struktūra;

Pagrindinės gydymo įstaigos paslaugos, įskaitant kainoraštį ir jame naudojamas technologijas;

Nosologijos pagrindai;

Visas medicinos įstaigos personalo pavadinimas ir pareigos;

Pareigų paskirstymas tarp įmonės darbuotojų;

Telefoninių pokalbių vedimo ir lankytojų priėmimo taisyklės;

Aptarnavimo etiketas ir pavaldumo taisyklės;

Biuro įranga, ryšių ir kasos aparatai, taip pat specializuotos kompiuterinės programos;

Gydymo įstaigos įrašų surašymo ir apskaitos taisyklės, apskaitos dokumentų formos.

1.6. Nesant medicinos centro administratoriui (komandiruotė, atostogos, liga ir pan.), Jo pareigas nustatyta tvarka atlieka paskirtas asmuo, kuris yra visiškai atsakingas už tinkamą jų atlikimą.

AšI. Darbo pareigos

Odontologijos klinikos administratoriui taikomos šios sąlygos:

2.1. Į gaunamus skambučius į medicinos įstaigą atsiliepia laikydamasi telefoninių pokalbių taisyklių

2.2. Nustato paciento, kuris pirmą kartą apsilankė gydymo įstaigoje prieš pradinės konsultacijos pradžią, medicininį įrašą

2.3. Sudaro sutartį su pacientais, kurie pirmą kartą lankosi gydymo įstaigoje. Sutartis pildoma 2 egzemplioriais: vienas perduodamas pacientui; kita yra priklijuota prie paciento medicininės kortelės.

2.4. Pakvieskite pacientą atsisėsti ir palaukti, kol gydytojas pakvies pacientą įeiti į kabinetą

2.5. Įspėkite gydytoją apie kito paciento atvykimą

2.6. Koordinuoja pacientų pervežimą į medicinos įstaigą

2.7. Įrašo pacientus pradiniam ir pakartotiniam gydymui pagal nustatytas laikinas pacientų priėmimo taisykles. Susitikimo su dviem specialistais atveju paskyrimas atliekamas padedant gydančiam gydytojui.

2.8. Įrašo į susitikimų tinklą pirminių pacientų konsultacijoms naudojant specializuotą programinę įrangą.

2.9. Stenkitės sumažinti gydytojo tvarkaraščio prastovas, nuolat registruodami ir užpildydami prastovas skambindami iš įvairių kategorijų pacientų.

2.10. Veda telefoninius pokalbius su pacientais, kad pakviestų profilaktiškai ištirti pacientus, kurie kreipėsi dėl paslaugų į gydymo įstaigą, taip pat skambina pacientams, kurie nebaigė viso gydymo kurso.

2.11. Veda telefono pokalbius su pacientais, kad patvirtintų paciento paskyrimą pas gydytoją. Susitikimas patvirtinamas dieną prieš paciento paskyrimą susitikimui (vakare nuo 16.00 iki 20.00 val.)

2.13. Tvarko elektroninį draudimo pacientų registrą.

2.14. Kitą dieną surinkite pacientų įrašus į susitikimus. Kortelės atrenkamos kasdien vakare nuo 16 iki 18 val

2.15. Organizuoja būtinos informacijos mainus gydymo įstaigos komandoje.

2.16. Atlieka pacientų skaičiavimą išduodant čekius.

2.17. Kontroliuoja dokumentų ir kasos aparatų saugumą

2.18. Dalyvauja administratorių susirinkimuose įmonės vadovybės nurodytu laiku

2.19. Stebi švarą ir tvarką gydymo įstaigos fojė, verandoje ir koridoriuose.

2.20. Atvyksta į darbą laiku, kol klinika pradeda dirbti.

2.21. Atitinka saugos taisykles ir pramoninę sanitariją.

AšAšAš... Teisės

Odontologijos klinikos administratorius turi teisę:

3.1. Teikti pasiūlymus įmonės vadovybei dėl medicinos ir socialinės pagalbos optimizavimo ir tobulinimo, įskaitant jų darbo veiklos klausimus.

3.2. Reikalauti, kad įstaigos vadovybė padėtų atlikti savo pareigas ir teises.

3.3. Gaukite informaciją iš įmonės specialistų, reikalingą efektyviam jų pareigų vykdymui.

3.4. Naudokitės darbo teisėmis pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą

AšAšAš... Atsakomybė

Odontologijos klinikos administratorius yra atsakingas už:

4.1. Už tai, kad tinkamai ir laiku atliktų jam pavestas pareigas, numatytas šiame pareigybės aprašyme

4.2. Už jų darbo organizavimą ir kvalifikuotą įmonės vadovybės nurodymų, nurodymų ir nurodymų vykdymą.

4.3. Už tai, kad jam pavaldūs darbuotojai vykdytų savo pareigas.

4.4. Už vidaus taisyklių ir saugos taisyklių nesilaikymą.

Už pažeidimus ar neveikimą, padarytus atliekant medicinines priemones; už klaidas vykdant savo veiklą, kurios sukėlė rimtų pasekmių paciento sveikatai ir gyvybei; taip pat už darbo drausmės, įstatymų ir norminių teisės aktų pažeidimą odontologijos klinikos administratoriui pagal galiojančius teisės aktus taikoma drausminė, materialinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė, atsižvelgiant į pažeidimo sunkumą.

Verslumo kontekste labai kinta administratorių vaidmuo odontologijoje. Taip pat kaip vadovas klinikų ar firmų, gydytojų ir padėjėjų, tiekėjų ir kito personalo, jie tapo grandine veiksmų grandinės, skirtos parduoti paslaugas ir užsidirbti. Svarbiausia nuoroda! Administratorė, kaip ir reklama, yra pačioje odontologijos įstaigos sąveikos su pacientais pradžioje.

Nuo to, kaip teisingai jis supranta ir vykdo savo daugialypes ir svarbias pareigas, priklauso paciento įspūdis „prie įėjimo“ į firmą (kliniką) ir jo sprendimas naudotis ar nepaisyti jos paslaugų. Vadinasi, pagrindinis administratoriaus veiklos efektyvumo rodiklis yra paciento paskyrimas konsultacijai ar paskyrimui. Kalbant apie rinkos santykius, tai reiškia: būtina sėkmingai pateikti „produktą asmeniui“. Vadinasi, pagrindinis administratoriaus profesionalumo kriterijus yra sėkmė paslaugų pardavimas.

Administratoriaus figūra vis labiau užtikrintai užima savo prestižinę vietą įgyvendindama vidaus rinkodarą, kurios tikslas yra išlaikyti pacientą, visomis priemonėmis įrodant jam, kad jo pasirinkimas yra pagrįstas, kad gydymo išlaidos yra pagrįstos. . Taigi, nuo idėjos, kad graži ir mandagi mergina ar moteris informuotų pacientus apie gydytojų paskyrimus, gyvenimas mus veda prie administratoriaus - paslaugų platintojo, kurio kiekvienas žodis ir veiksmas gali atnešti pajamų ar nuostolių. Taigi, remiantis mūsų atliktų tyrimų rezultatais, priklausomai nuo profesionalumo palaikant dialogą telefonu su pacientais, administratoriai vidutiniškai susitaria dėl konsultacijos nuo 0% iki 29% nuo mums paskambinusių pacientų skaičiaus.

Kaip matote, skirtumas yra labai išraiškingas ir įtikinamai liudija apie kruopštų atranką ir specialų administratorių psichologinį parengimą. Teisingas pasirinkimas rėmai, efektyvi sistema pirminis mokymas ir nuolatinis administratorių tobulinimas, jų sertifikavimas ir planuojamas pakartotinis atestavimas yra tos pačios grandies grandys ir yra ypatingai svarbūs komercinės odontologijos organizacijos valdymui. Geras administratorius yra tikras įmonės turtas. Surasti ir išmokyti jį meistriškumo paslapčių yra sunki kūrybinė užduotis. Mūsų praktika rodo, kad iš 100 pretendentų į šį vaidmenį lieka dirbti įmonėje 3-5 žmonės kurie sėkmingai įveikė visus etapus iki įstojimo į valstiją.

Kas yra galimybė parduoti paslaugas? Tam reikia, pirma, kad administratorius puikiai atliktų savo darbo pareigas, antra, nepriekaištingai atliktų daugybę funkcijų, susijusių su vidine rinkodara. Privačių odontologijos įstaigų vadovai ne visada mato skirtumą tarp administratoriaus pareigų ir funkcijų, ne visi administratoriai žino šiuos skirtumus. Nuo čia prasideda supaprastintas administratorių vaidmens parduodant paslaugas supratimas ir neįvertinamas jų specialių mokymų, kuriuos jie turi atlikti, svarbumas, norint įvaldyti bendravimo įgūdžius, įtikinimo metodus, paslaugų skatinimo ir įvaizdžio palaikymo technologijas. savo ir odontologijos įstaigos.

Administratoriaus pareigos yra jo veiksmai, skirti užtikrinti efektyvus darbas klinikos. Mokymų pradžioje būsimasis administratorius turi įsisavinti savo kasdienius reikalus, o mokydamasis įgyti atitinkamų žinių ir įgūdžių. Geriausia, jei pareigybės aprašymas pateikiamas aukščiausio patvirtinto oficialaus dokumento forma pareigūnas, kuriai pavaldi administratorių tarnyba - dažniausiai tai yra vyriausiasis gydytojas. Svarbu pažymėti, kad po sėkmingas pristatymas egzaminą ir prieš atvykstant į valstybę, pretendentas į pareigybės ženklus Darbo sutartis, kur visų pirma nurodoma, kad jis yra susipažinęs su darbo pareigomis ir jas atliks. Prievolių nevykdymas arba nekokybiškas vykdymas yra pagrindas nutraukti darbo sutartį.

Administratoriaus funkcijos bendraujant su pacientais apima veiksmus ir atsakomybę, susijusius su vidinės rinkodaros diegimu, kurios tikslai yra išlaikyti pacientą įmonėje, paskatinti jį pastovumui ir savanoriškam platinimui. Siūloma atskirti šias funkcijas: suasmeninta informacija, reklama, skatinimas, analitinis, įvaizdžio kūrimas. Į juos reikėtų žiūrėti kaip į kūrybinę ir psichologinę super užduotį atliekant kasdienes darbo pareigas: viskas, ką daro ir sako administratorius, bendraudamas su pacientu, jis lūžta per vidinės rinkodaros prizmę - pacientas turi būti patenkintas jo kokybe. gydymą ir paslaugą, įsitikinkite, kad šios institucijos pasirinkimas buvo atliktas teisingai ir kad paslaugų kaina yra pagrįsta.