Бизнес в Русия. Насоки за стартиране на бизнес в регионите.
На нас се доверяват 700 000 предприемачи от страната

* Изчисленията са базирани на средни данни за Русия

Първоначални инвестиции:

приходи:

Чиста печалба:

Период на изплащане:

Куриерската услуга е бизнес без сериозни инвестиции и изисквания, така че всеки може да го стартира. Предимствата на тази област: голямо търсене на услуги, широк кръг от клиенти и рентабилност до 90%.

Услугата за доставка е бизнес, който е подходящ както за опитен, така и за начинаещ предприемач. В Русия индустрията започва активно да се развива от 90-те години и днес е една от най-обещаващите области в сектора на услугите. Идеята е атрактивна с това, че не изисква големи инвестиции и в същото време гарантира достатъчно висока печалба. Можете да започнете с минимален наборресурси и постепенно развивайте бизнеса си. Освен това с нарастването на онлайн търговията услугите за доставка са по-актуални от всякога. Ето защо стартирането на куриерска услуга е чудесно решение за предприемач.

Но този бизнес, както всеки друг, има своите нюанси и клопки. Преди да хвърлите цялата си енергия и пари в стартиране на бизнес, трябва да проучите основните аспекти на този вид дейност.

Анализ на сферата на дейност

Уместност. Според изследователската агенция Data Insight онлайн търговията нараства с поне 25% годишно, въпреки кризата. В същото време повечето онлайн магазини привличат услуги за доставка отвън, за да спестят пари. Резултат: броят на поръчките се увеличава, а с тях и търсенето на куриерски услуги. Така че сега бизнесът е актуален и ще се чувства добре, докато онлайн търговията се развива, защото повече от 90% от всички поръчки на услуги за доставка се доставят от онлайн магазини.

Предимства и недостатъци. Оценката на плюсовете и минусите на даден бизнес ви позволява да вземете решение за стартиране на собствен бизнес и да предвидите за какви трудности трябва да сте подготвени.

Предимства и недостатъци на куриерската услуга

Състезание... Привлекателността на бизнеса естествено доведе до факта, че мнозина дойдоха на пазара на куриерски услуги. Днес на руски пазарпредставена е широка гама от куриерски услуги. Делът на водещите международни компании е около 30%. Новите предприятия не могат да се конкурират с тях. Следователно истинската конкуренция за вас ще бъде представена от фирми, работещи в рамките на един и същи град или регион. Бизнес средата е предизвикателство: дъмпинг на цените, пренасищане на пазара и конкуренция за клиентите, особено за големи поръчки.

За да останат на повърхността, куриерските служби следват активна стратегия за развитие на бизнеса, като предлагат на клиентите все повече възможности и услуги. Ето защо, още в началото, трябва да вземете решение за стратегията на вашата услуга за доставка и да обърнете внимание на следните параметри:

Бизнес територия.

Спецификата на товара.

Метод на доставка.

Това са изходните данни, с които ще започнете да работите. Те характеризират вашата организация и определят нейното място на пазара.

Услуга за доставка

Видове услуги. Куриерската служба предоставя на населението услуги за бърза доставка на писма, документи, малки и едрогабаритни товари срещу заплащане. В зависимост от мащаба на дейността куриерската услуга може да доставя между държави, между градове и региони, в рамките на един и същи град. Още едно важен критерий: спецификата на товара. Условно работата на куриерските служби е разделена на доставка на кореспонденция и стоки. На практика повечето играчи се специализират и в двете посоки.

Видовете услуги, предоставяни от куриерската служба, могат да бъдат различни. Най-търсеното е доставката на стоки от онлайн магазини. Най-често това е малък товар.

Какви опции предлагат на своите клиенти куриерските служби:

предварителна поръчка;

спешна поръчка (до 24 часа);

куриерски наем;

застраховка на пратки;

поръчка през нощта - доставка на стоки от 22:00 до 7:00 часа;

повдигане на товара на пода.

Бизнес територия... В началния етап на работа е по-добре да се съсредоточите върху работата в рамките на един и същи град. Вземете добра репутация, придобийте опит - и след това постепенно се развивайте. За добър старт ще трябва да намерите 2-3 големи клиенти, с които ще работите непрекъснато. Като изпълнявате тези поръчки с високо качество, можете да разчитате на стабилна печалба и да я инвестирате в по-нататъшно развитие.

Специфика на товара... Решете веднага с какъв вид товар ще работите. Защото от това зависи организацията на всички дейности. Сравнителна таблица ще ви помогне да вземете решение, където са дадени характеристиките различни видоветовар.

Сравнение на посоките на работа на куриерската служба

	Кореспонденция	Малък по размер товар	Малък по размер товар
	Не е задължително	Задължително	Задължително
Паркинг	Не е задължително	Задължително	Задължително
Оборудване за обработка на материали	Не е задължително	Не е задължително	Задължително
Материална отговорност		Ниско/високо
Разходи за сигурност и сигнализация	Минимум	Минимум	Зависи от големината и натовареността на склада

Идеален за начинаещ в този бизнес: доставка на кореспонденция и дребни товари в града. Ще бъде много по-евтино и по-лесно. Спецификата на доставката на извънгабаритни товари има своите трудности, които не само ще "изядат" част от бюджета ви, но и изискват известен опит, умения и отговорност. В бъдеще, разбира се, има смисъл да добавите доставка на стоки към услугите и да разширите географията на дейностите.

Готови идеи за вашия бизнес

Начин и вид на доставка. Също така изберете предварително с какъв тип доставка искате да се справите. Ограничете обхвата на вашата целева аудитория и разработете изгодна оферта за вас потенциални клиенти.

Индустрията на карго услугите предлага много възможности: стоки от онлайн магазини, доставка на цветя, подаръци или храна, важни документи и др. Можете да комбинирате няколко посоки.

За да определите, проучете търсенето във вашия град. Какво липсва на пазара на куриерски услуги? Коя ниша е безплатна? Какво може да се подобри в тази област? С какви предизвикателства се сблъскват вашите бъдещи клиенти? Когато отговорите на всички тези въпроси, можете да изберете обещаваща посока.

Много компании и хора използват куриерски услуги всеки ден. Вашите потенциални клиенти са:

онлайн магазини;

кафенета и ресторанти;

магазини за цветя.

Днес почти всички онлайн магазини си сътрудничат с куриерски услуги и използват техните аутсорсинг услуги. Освен това мнозина предпочитат да сключват договори с местни малки фирми.

Друг голям сегмент са кафенетата и ресторантите. Почти всички заведения за обществено хранене предоставят услуга за доставка на своите клиенти. И това също се прави от силите на куриерска служба на трета страна.

Заслужава да се споменат и магазините за цветя. Много от тях търгуват чрез социалните медии и предлагат услуги за доставка. Но не им е изгодно да държат куриера си на персонал, затова прибягват до аутсорсинг.

Почти всички големи компаниисе нуждаят от куриери за доставка на различни документи. Освен това има такава услуга като "куриерски наем" - т.е. служител може не само да доставя документи, но и да изпълнява допълнителни задачи. Например да застанете на опашка в данъчната служба и да предадете / вземете документи. Благодарение на тази услуга клиентът спестява време, а вие получавате допълнителна печалба.

Готови идеи за вашия бизнес

Така кръгът от потенциални клиенти на услугата за доставка включва неограничен брой частни и юридически лица... Куриерските услуги са търсени във всички области на дейност.

След като решите какво ще доставим и кой ще бъде наш клиент. Сега трябва да разберете как да го доставите. Методът на доставка зависи от спецификата на поръчката, от територията и от вашата стратегия. Нека разгледаме по-отблизо.

Възможни методи за доставка

Пешеходен куриер... Ако работите в рамките на малко населено място, можете да се справите с пешеходен куриер. Начинът напомня класическия образ на пощальон. Можете също да използвате велосипеди, мотопеди, скутери. Ясно е, че по този начин ще се доставят само кореспонденция и малки колети. Това може да не е много изгодно решение.

Куриер с кола.Първо, първоначалната инвестиция ще се увеличи. Ще трябва да закупите кола или да наемете куриер с личен автомобил (и това се заплаща допълнително). Второ, разходите за гориво ще се увеличат. Но от друга страна ще получите бърз начиндоставка, повече поръчки и възможност за доставка на обемисти и тежки колети. Като алтернатива можете да използвате необичайни формати за доставка. Това ще ви позволи да се откроите и да създадете конкурентно предимство.

Велосипедна поща... Бърза доставка на документи с малък транспорт (велосипеди, скутери, мотопеди). Това е евтино, екологично и дори по-бързо в случай на задръствания. Също така, например, твърди американската експресна поща UPS, която доставя колети на велосипеди с ремарке. Студентите могат да бъдат наети за работа. Един недостатък е сезонността. Не е много удобно да карате колело в дъжд или сняг. Но този метод на доставка може да се направи допълнителна услугапрез топлия сезон.

Поздравителна куриерска услугадоставя цветя, балони, подаръци и други празнични принадлежности. Услугите на такава организация се използват от хора, които не могат лично да поздравят своите близки. Куриерската служба го прави вместо тях. С компетентна реклама услугата ще стане търсена. В този случай отличен маркетингов трик би бил ярък дизайнкуриерска кола, така че веднага да стане ясно: „тази кола носи празника“.

Денонощна доставка.Не всяка куриерска услуга предоставя такава услуга. Следователно можете да заемете свободна ниша и да започнете с по-малко конкуренция. Доставката през нощта има много предимства: тарифата за такива поръчки е по-висока и те се доставят по-бързо (защото потокът от автомобили и задръстванията са по-малки). Недостатъкът е, че трябва да наемете допълнителен персонал за работата на смени.

Доставка на авточасти, строителни материали, помощ при преместване.Много малко са фирмите, които биха предоставили такива услуги, но има търсене. Колата се повреди на пътя, необходимо е да се транспортират вещи или строителни материали за строителство или ремонт. Във всички тези случаи ще имате нужда от вашата куриерска услуга. Но тогава трябва да закупите товарен транспорт и да наемете хамали.

Както можете да видите, услугата за доставка е много променлив бизнес. Можете да комбинирате характеристики по различни начини: вид товар, целева аудитория, начин на доставка - и да потърсите "формулата", която ще бъде успешна за вас.

Бизнес регистрация

Преминаваме от теория към практически действия. Първата сериозна стъпка за започване е регистрацията на бизнес.

Куриерската услуга може да работи както в статут на индивидуален предприемач, така и в LLC. Най-често малките фирми предпочитат да работят като индивидуален предприемач - с него има по-малко документи. За да се регистрирате, трябва да напишете заявление в предписания формуляр и да приложите разписка за плащане на държавното мито, което е 800 рубли. Като видове дейности съгласно OKVED трябва да се посочи следното: 64.12 - Куриерска дейност. Можете незабавно да активирате допълнителни кодове:

52.61.2 - На дребночрез телешопинг и компютърни мрежи(електронна търговия, включително интернет)

63.40 - Организиране на превоз на товари

64.11.11 - Дейности по приемане, обработка, транспортиране и доставка (доставка). пощенски пратки

74.82 - Опаковка

74.84 - Предоставяне на други услуги

Така че се предаваш Задължителни документиза регистрация на индивидуален предприемач, документи и след срока, посочен в уведомлението, ги взимате данъчна декларацияот EGRIP. В същия ден се препоръчва да напишете заявление за преминаване към избрания данъчен режим. Можете да изберете STS 6% от приходите или STS 15% приходи минус разходи.

Помещения и офис

Куриерската услуга принадлежи към категорията бизнес, където местоположението и офисът не играят важна роля... В този случай ще ви е необходим мини-офис за приемане на корпоративни клиенти и сключване на договори с тях. Там можете да поставите и малък склад.

Офисът за куриерската услуга не е необходимо да се намира в центъра на града. За клиента е по-важно колко бързо можете да доставите пратката и колко ще струва. Затова идеалното офис пространство е 20 кв.м. с интернет и телефон, далеч от центъра на града. В офиса е достатъчно да оборудвате едно работно място за мениджър, който ще търси клиенти, ще комуникира с нас, ще разпределя задачите между куриерите, ще контролира времето и плащането на поръчките. Комплектът от оборудване за офиса е минимален: компютър, MFP, телефон, шкаф за документи.

Когато търсите подходящ офис, обърнете внимание на различни бизнес центрове, където можете да намерите вече обзаведени и с всички комуникации помещения. Цената за наемане на такъв офис ще ви струва около 10-15 хиляди рубли на месец. Всичко зависи от града и териториалното местоположение на самата сграда. Също така, не забравяйте да закупите канцеларски материали за вашия офис: хартия, химикалки, кламери, лента и др.

Оборудване

Основното производствено оборудване в този случай е автомобилът. Е, разбира се, ако не сте решили да отворите поща за велосипеди. Към избора на транспорт, на който ще се доставят поръчките, трябва да се подхожда с особено внимание.

Как да изберем кола за куриер

Спецификации... Първо, нека дефинираме основните характеристики, които трябва да притежава идеалният автомобил за куриерска услуга:

нисък разход на гориво;

ниска цена на поддръжка и ремонт;

малки размери на автомобила: компактността и мобилността го правят лесно паркирането и по-бързото придвижване из града.

Така че основното изискване за куриерско превозно средство е ефективност и мобилност. Това ще ви спести пари и време.

модели... Въз основа на изброените характеристики, ето примери за популярни превозни средства, които най-често се използват за услуги за доставка.

Ако дадем предпочитание на местната автомобилна индустрия, тогава подходящи опцииса:

• OKA (VAZ 1111).

Ако избирате сред чуждестранни автомобили, това са:

немски автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Корейски (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

френски (Citroen C1, Peugeot 107);

японски (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

италиански (Fiat Panda).

Всички тези превозни средства имат малък работен обем на двигателя, което спестява разхода на гориво. Средната цена на кола за куриер е 400 хиляди рубли. Можете да спестите пари, като вземете употребявана кола. Но имайте предвид, че в този случай рискувате да си купите кола, която често ще се разваля. А забавянето в работата на куриерската служба може да доведе до сериозни последици.

Схема за работа на куриерската служба

Преди да преминете към набиране на персонал, трябва да съставите подробна диаграмаработата на куриерската служба и предписват функциите на всеки служител. Обща схемаработата изглежда така:

Получава се поръчка от клиент.

Мениджърът приема поръчката, договаря размера на плащането с клиента, записва всички необходими данни (име, телефон за връзка, параметри на поръчката). След това мениджърът прехвърля задачата на куриера.

Куриерът, според получената задача, отива до точка А, за да вземе кореспонденцията/колета и плащането. След това го отвежда до точка Б, където получаващата страна подписва акта за приемане и предаване, като по този начин потвърждава факта на получаване.

Куриерът се обажда на мениджъра, а той от своя страна уведомява клиента за получаването на пратката или плика от адресата.

В края на работния ден куриерът предава подписаните документи и пристъпва към управителя.

Тази схема не е общоприета и единствената правилна. Можете да го персонализирате според вашата бизнес концепция.

Персонал на куриерската служба

Предприемач може сам да отвори куриерска фирма. Напълно е възможно да се комбинират функциите на диспечер, куриер и директор. В началния етап, когато има малко поръчки, можете да се справите сами. Това ще помогне да се спестят заплати на служителите. Но тогава все още са необходими помощници. Между другото, смяната на целия персонал на куриерската служба е много ползотворно преживяване. Ще усетите бизнеса „отвътре“, ще разберете процеса на работа, ще научите нюансите и след това ще можете да се ориентирате по-добре в бизнеса.

Персоналът на куриерската служба обикновено включва диспечер (управител), куриерски шофьори, пешеходни куриери и счетоводител. Ако планирате да доставяте обемисти стоки, ще трябва да наемете хамали. Студентите могат да бъдат наети като пешеходни куриери: обикновено им се плаща от 300 рубли на ден - разходите са малки, но работата им облекчава добре обема на поръчките.

Готови идеи за вашия бизнес

Основното изискване към шофьорите на куриерите е те да са свободни да се придвижват в града. Но не можете да разчитате само на способността на шофьорите. Не забравяйте да оборудвате куриерските превозни средства с навигатори. За малка компания двама куриера ще са достатъчни. Тяхната заплата обикновено се състои от фиксирана заплата и процент от количеството изпълнени поръчки. Ако искате да спестите пари, можете да намерите служители с личен автомобил. Но тогава трябва да им плащате повече.

Опитайте се да намерите служители с подобен трудов опит. В ранните етапи техният опит ще ви помогне, особено ако сте нов в бизнеса.

Можете да поемете функциите на счетоводител. В документацията на IP няма нищо трудно за разбиране и поддържане на счетоводство самостоятелно. Ще има желание и време. Защото основната ви функция в този бизнес е управлението. Трябва да наблюдавате работата на целия персонал, да координирате действията им, да решавате възникващи проблеми, да търсите нови клиенти и да популяризирате бизнеса си.

Реклама на куриерска услуга

Време е да зададем въпроса "къде да търсим клиенти"? Нека се опитаме да разберем къде да се срещнем с потенциалните си клиенти и как да привлечем вниманието им.

Участие в търгове.На уебсайта на Rostender ще намерите много предложения за сключване на договор за предоставяне на куриерски услуги. Сумите на договора варират от няколко хиляди до милиони рубли. Всичко зависи от възможностите на вашата куриерска служба. За да се запознаете с подходящите опции, изберете региона, в който планирате да работите, прочетете условията на актуалните оферти, уверете се, че отговаряте на посочените изисквания и кандидатствайте. В края на търга резултатите ще бъдат публикувани на сайта и вероятно ще получите тази поръчка.

Електронни справочници.Ако дейността ви е ограничена до територията на един регион или град, тогава можете да използвате електронни указатели. Намерете телефонни номера и имейли на тези компании, които са вашата целева аудитория. Обадете се или изпратете електронна оферта за сътрудничество. Опитайте се да композирате офертаотразяващи индивидуалните нужди на конкретен бизнес.

Сайтове за обяви... Поставете обяви за вашите услуги на различни ресурси като "Авито". Там можете също да проучите търсенето на куриерски услуги и да отговорите на заявлението.

Прокси сайтове... Можете да използвате портали на трети страни - например You Do. Това е платформа - посредник между тези, които търсят определени услуги (включително куриерски) и тези, които ги предоставят. Регистрирайте се в портала като изпълнител-куриер.

Реклама за печат... Използвайте брошури, визитки, флаери. Създайте флаери, описващи вашите услуги и много. Съгласете се да ги поставите на щандовете близо до касите в магазините, в организациите, на таблата за съобщения.

Както можете да видите, има много канали за популяризиране на куриерски услуги. В началото използвайте всичко налични начиниреклама. Планирайте маркетинговите си разходи веднага, за да получавате поръчки от първия месец на работа.

Финансов въпрос

Когато начинаещ предприемач сериозно мисли за стартиране на собствен бизнес, той се интересува от два основни въпроса: колко трябва да харчите и колко можете да спечелите? Нека го разберем. Таблицата показва основните позиции на първоначалните разходи. Въз основа на това, за да отворите куриерска услуга от нулата, ще ви трябват поне 260 хиляди рубли.

Първоначална инвестиция за откриване на куриерска услуга

В допълнение към първоначалната инвестиция, планирайте месечни разходи... Таблицата показва приблизително изчисление фиксирани цени... През първите месеци, когато ще работите самостоятелно, такива разходи за заплатиняма да. Въпреки това, когато съставяте бизнес план за куриерска услуга, не забравяйте да включите тази статия.

Фиксирани разходи за куриерската услуга

Имайки предвид разходите, нека да преминем към най-забавната част от планирането: изчисляване на очакваната печалба. За да направите това, трябва да знаете колко ще струват куриерските услуги и броя на поръчките. Цената на доставката зависи от много фактори (град, специфика на товара, сложност на маршрута, допълнителни опции, време за доставка и др.). Поради това е трудно да се посочат точни цифри. Средно една поръчка за доставка на кореспонденция ще струва 80-100 рубли в града; доставка на малки товари - около 250 рубли, а договорът е сключен с едно юридическо лице. човек вече ще донесе 20-30 хиляди рубли.

При стабилен поток от поръчки куриерската услуга може да печели 100-250 хиляди рубли на месец. От тази сума ще ви останат 50-150 хиляди рубли чиста печалба. Рентабилността на бизнеса достига 90%.

По този начин приблизителните показатели за рентабилността на бизнеса ще бъдат както следва:

Приходи - 250 хиляди рубли на месец

Нетна печалба - 150 хиляди рубли на месец

Рентабилност - до 90%

Срокът на изплащане е 4-5 месеца.

Рискови фактори

Когато пишете своя бизнес план, не забравяйте да обърнете внимание на рисковия компонент. Помислете за рисковете, пред които може да се сблъскате при предоставяне на куриерски услуги и как можете да избегнете загуби. Всеки риск е загуба на печалба. Ето защо трябва да се вземат превантивни мерки, за да се избегнат проблеми.

Какво трябва да обърнете внимание на собственика на куриерската услуга:

Висока конкуренция... По-рано говорихме за факта, че има много участници на пазара на куриерски услуги, с които може да срещне начинаещ предприемач. Проблемът с конкуренцията може да бъде решен дори на ниво избор на стратегия, ако правилно идентифицирате своята целева аудитория, да оформим интересна и изгодна оферта за нея. Когато вече сте станали пълноправен участник на пазара, можете да привлечете клиенти, като предоставяте допълнителни услуги на изгодни цени и компетентно рекламирате услугите си.

Зависимост от метеорологичните условия и транспортните условия... Качеството на куриерската услуга не винаги зависи от вътрешни фактори. Лошото време или задръстванията в града могат да попречат на доставката на поръчката навреме до куриера. Този проблем е почти невъзможно да се реши, както и да се застрахова срещу него. Освен това при такива условия има вероятност от повреда превозно средство... Например внезапният лед може да причини злополука. Всичко това ще ви донесе непредвидени разходи. Използването на различни програми за откриване на задръствания и компетентни логистични решения ще помогне за намаляване на риска.

Проблем с персонала.Куриерският бизнес се характеризира с висок оборот. Заплатата е малка, често няма кариерно израстване, работата, макар и проста, но мрачна. Не е необичайно да се приемат студенти, които смятат, че работата на куриер е временна. Ето защо, бъдете готови за факта, че често ще трябва да търсите служители, а това също е определен разход. Ако се интересувате от служители, които работят във вашата компания дълго време и с отдаденост, задайте достойна заплата, осигурете добри условиятруд, използване различни начинимотивация. Или бъдете готови да бъдете постоянно нащрек.

Технологичен риск.Основният елемент от вашите приходи е превозното средство за доставка. Внезапна повреда може да прекъсне цялата работа, което значително ще "удари джоба ви". За да не ви изненада повредата на автомобила, постоянно следете състоянието му - и ако се открият проблеми, незабавно ги отстранете. Когато избирате автомобил, дайте предпочитание на модели, които са икономични при поддръжка и ремонт.

Получавайте актуални изчисления за бизнес план

Здравейте всички! Надявам се тази статия да ви помогне да разрешите проблема, свързан с доставката на стоки във вашия онлайн магазин до купувача.

Ще говоря само за методите, които аз самият използвам и работата, която познавам отвътре. Кой не знае, аз го правя 😉

Куриерска доставка във вашия град

Този метод е чудесен за начинаещи предприемачи.Ако имате клиент от вашия град, можете самостоятелно да му доставите поръчката. Предимствата на този метод са очевидни:

• Бързо възстановяване;
• Допълнителни печалби при платена доставка.

Основният недостатък на този метод е прекараното време.

аз харча курс за продажба на стоки от една страница с минимална инвестиция и един от студентите, Вардан, решава този проблем просто като наема свой куриер. Но тук е важно да се има предвид, че куриерът е адекватен човек и не изчезва с вашите пари.

Доставка с руска поща

Този метод се използва от всички онлайн магазини, тъй като руската поща има обширна география и можете да доставяте стоки за малко пари до всяко кътче на Русия. И това е основният му плюс.

Руската поща е идеална за тези, които тепърва започват първите си стъпки в онлайн продажбите. За да работите с него, не се нуждаете от индивидуален предприемач или LLC, можете да работите като физическо лице и да получавате пари за стоки в пощенската служба.

В допълнение, Russian Post има интеграция с различни CRM системи и други услуги, които спестяват време и пари. Аз например използвам RetailCRM, който е конфигуриран да се интегрира с руската поща. Благодарение на това отпечатвам всички необходими формуляри за изпращане на пратката директно от CRM, в допълнение към това статусите на поръчките се променят автоматично, така че няма нужда да губите време за ръчна проверкапоръчки.

Също така огромен плюс е възможността и настройките за SMS известия и автоматични обаждания, които ще напомнят на купувача за неговата поръчка, което допринася за доброто изкупуване на колети.

Фигура 1 - Отпечатване на бланки от CRM:

Фигура 2 - Автоматична промяна на статусите в CRM, в съответствие със състоянието на пистата в пощата:

Фигура 3 - Автоматично изтегляне на състоянието на пистата в CRM:

Но руската поща има и своите недостатъци:

• Дълга доставка.
• Купувачите от големите градове не обичат да поръчват по пощата, а предпочитат куриерска доставка или доставка до пункт за получаване.
• Има вероятност поръчката или парите от клиента да бъдат загубени по пътя. Можете да напишете заявление за търсене и ще ви бъде върната сумата на обявената стойност до 60 дни, ако не намерят къде се намира вашата поръчка или пощенски запис.
• И най-важното е, че има дълги опашки. Изпращането на поръчката отнема много време, а купувачът да я получи. Моят съвет е да попитате пощенските оператори в кои часове имат най-малък брой посетители, преди да започнете да изпращате поръчки редовно. В моята поща този час е от 15 до 17 часа.

Куриерска служба СДЕК

Работя с тази куриерска служба от около 1,5 години и вече си изградих мнение за работата им. Тази компания има широка мрежа от пунктове за издаване на поръчки и куриерска доставка в почти всички повече или по-малко големи градове на Руската федерация.

Цената на доставката е ниска, в европейската част на Руската федерация цената на куриерската доставка е средно 350 рубли, точки за получаване в района на 250 рубли. CDEK също има интеграция с различни услугикоето ви позволява да създавате фактури за изпращане за броени секунди директно от CRM системата. За да работите с CDEK, трябва да имате индивидуален предприемач (с разплащателна сметка) или LLC.

Това, което успях да отбележа за себе си по време на работата си с тях.

• Имат отвратителна куриерска доставка в Москва. Те нарушават сроковете, след като уговорят времето за доставка с купувача и не го предупреждават за това, а куриерите дори могат да станат гадни. Поради тази причина вече не изпращам поръчки до Москва с тази куриерска услуга.
• Доставката до регионите е добра, почти винаги навреме. Изкупуване на колети на приемливо ниво.
• Възможно е да изпратите няколко продукта за избор. Много готино нещо при търговия на стоки с размери.
• Замразете оборота. Ще получите парите си само в рамките на 10-15 дни от момента, в който купувачът плати поръчката. Следователно, трябва да имате запас от средства, особено в самото начало. Тогава ще влезе в потока и вече няма да се усеща така.
• Понякога телефонията им е глупава, в резултат на което не се обаждат на клиента. Трябва да се обадите сами и да насрочите доставка.
• Много дълга техническа поддръжка. Телефонът е постоянно зает, а в онлайн чата в сайта могат да мълчат час или повече.

Примери за цената на поръчка и условия от Екатеринбург до Москва, с тегло 0,5 кг, са показани на екрана:

Пример за интеграция с RetailCRM:

Между другото, в края на 2016 г. TC CDEK ми връчи сребърна партньорска диплома:

Куриерска услуга AXIOMUS

Какво да кажа, много готина компания. По време на работата си нямам нито едно оплакване от тях. Това несъмнено е лидерът в този списък. Доставка с куриер в Москва и Московска област на следващия работен ден, през Санкт Петербург и Ленинградска област за 1 работен ден. Axiomus разполага с много точки за получаване, което прави възможно доставката на поръчката много евтина. Много купувачи искат да вземат поръчката си по този начин. Работя с тях от декември 2016 г., изпратих повече от двеста колети в Москва и Санкт Петербург и не намерих нито един минус, така че ще изброя плюсовете:

• Интеграция с RetailCRM и 1C, което улеснява мениджърите да направят поръчка.
• Отлична поддръжка, получавате отговор на въпрос в рамките на 10-15 минути.
• Сътрудничи с други служби за доставка като TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIJ, Russian Post. Това ви позволява да изпращате стоки в цяла Русия, а не сами да отивате до пощата.
• Куриерите могат да приемат плащане с карти, което несъмнено повишава престижа на магазина в очите на купувача.
• Има куриерска доставка до MO и LO.
• Любезни куриери, които винаги се обаждат на клиента преди да напуснат.
• Не пропускат срока, всички поръчки са доставени точно в уговореното време.
• Удобен личен акаунт.
• Бързо връщане на наложен платеж. Парите се превеждат веднъж седмично. Да кажем, че поръчките са били доставени от сряда до понеделник, вие ще получите пари за тези поръчки в сряда. Това е много готино, ви позволява значително да увеличите оборота на средствата и в резултат на това печалбата.
• Само индивидуални предприемачи или LLC могат да работят с Axiomus.
• Можете да получите наложен платеж в брой.

Пример лична сметкааксиом:

Това е всичко. Разказах ви за методите на доставка, които използвам.

V неговия курсГоворя подробно за работата с доставката и интеграцията на услугите.

Надявам се информацията да ви е била полезна. Задавайте въпросите си в коментарите, определено ще им отговоря.

Качественото обслужване, включително доставката на стоки, е първото правило за успешен бизнес. Собствениците на компаниите са заинтересовани да гарантират, че купувачите ще получат своите поръчки бързо, безопасно и здраво. Но далеч не всички поддържат собствена куриерска услуга, по-често привличат фирми отвън.

 

Куриерската услуга като бизнес е една от възможностите за стартиране на бизнес с минимална първоначална инвестиция. Този вид бизнес не изисква дълбоки специализирани познания, голям капацитет или сложни правни процедури. Въпреки това има нюанси, знаейки кои, ще бъде много по-лесно да започнете и да успеете в този бизнес.

Логистични тенденции: Релевантност за бизнеса

За да разберете дали бизнесът с доставка на стоки е печеливш, помислете за основното най-новите тенденциив областта на логистиката - процесът на преместване на стоки, документи, ценности от продавача (производител, доставчик) до купувача (клиент, потребител).

1. Според изследователската агенция Data Insight интернет търговията нараства с най-малко 25% годишно дори по време на кризата, като в същото време, за да спестят пари, повечето онлайн магазини привличат куриерски услуги отвън. Резултатът е увеличаване на броя на колетите, които изискват куриерски услуги.
2. През 2016 г. значително се увеличи търсенето на доставка на стоки до пунктове за получаване и пост-терминали.

   Например, клиентите предпочитат да вземат почти 90% от поръчките в онлайн магазина Svyaznoy от пунктове за получаване (пунктове за получаване). Купувачите резервират продукт на уебсайта с възможност да го вземат в рамките на 48 часа от най-удобния магазин. За доставка на такива поръчки се използват куриерски услуги на трети страни.

3. 2016 г. се превърна в година на нарастване на търсенето за доставка на специализирани стоки: извънгабаритни товари, храни (вкл. готови ястияот ресторанти, кафенета, специализирани барове).
4. Много големи компании обявяват търгове за куриерски услуги.
5. Властите обсъждат темата за легализиране на онлайн търговията с лекарства, алкохол, бижута... Ако това се случи, тогава скокът в търсенето на услуги за доставка на тези стоки е неизбежен. За някои от тях се изискват специални условия, напр. температурен режимза лекарства.

Бизнес регистрация

Можете да работите както в статуса на индивидуален предприемач, така и в LLC. Данъчно облагане - STS - 6% от приходите или 15% приходи минус разходи. OKVED кодовесъгласно действащия класификатор: 53.20.3 Куриерска дейност; 53.20.31 Куриерска доставка различни видоветранспорт; 53.20.32 Доставка на храна до дома ви (ако планирате да доставяте храна); 53.20.39 Други куриерски дейности. Не е необходим лиценз за този вид дейност.

Отначало можете да използвате собствения си дом като офис, а личния си мобилен телефон като комуникационно устройство. В бъдеще е препоръчително да наемете диспечер (мениджър), който ще приема поръчки и ще наеме офис пространство.

Има смисъл да отворите куриерски бизнес в големите градове, тъй като в малките населени места, където се намира всичко пешеходно разстояниеи няма постоянни задръствания, по-лесно е хората сами да вземат стоките или да изпратят служител.

Необходимо е да се вземе решение за формата: дали ще бъде доставка в рамките на града или междуградски куриерски услуги. Използвайте личен транспорт в работата си или наемете куриери със собствени транспортни средства: товари (при превоз на обемисти товари), автомобили, скутери, велосипеди (при организиране на доставка на документи, пощенска кореспонденция, печатни материали и дребни стоки).

Ако планирате да доставяте до обществен транспорт, трябва да закупите билети за пътуване за куриери, това ще намали транспортните разходи.

Необичайни формати - отделете се от конкурентите

Куриерските услуги в големите градове не са новост, следователно има конкуренция и за да влезете успешно в ниша, имате нужда от собствени „чипове“, които ви позволяват да намирате и евентуално да примамвате клиенти от конкуренти. Как може да се постигне това? Например, уникална необичайна оферта може да бъде:

Велосипедна поща.Бърза доставка на документи с велосипед (или скутери и мотопеди). Студентите могат да бъдат наети за работа през лятото. Недостатъкът е сезонността, тъй като през зимата при снеговалеж и през есента не е много удобно да карате велосипед през киша в дъжда. Но можете да направите тази идея допълнителна услуга за топлия сезон. Плюсове: ниски разходи (няма нужда да харчите пари за бензин, документи за пътуване), студентите винаги се интересуват от допълнителни приходи и сред тях има много велосипедисти.

Например американската експресна поща UPS доставя колети не на конвенционални камиони, а на велосипеди с ремарке.

Поздравителна куриерска услугадоставка на цветя, подаръци, сладкиши, балонии други празнични атрибути. Хората не винаги имат време да поздравят близките си лично и с компетентна реклама такава услуга може да бъде търсена.

Денонощна доставка.Не всяка куриерска услуга може да се похвали с 24 работни дни. Това може да играе в ръцете на начинаещ предприемач: поръчките през нощта се оценяват по-високо и се доставят по-бързо поради липсата на задръствания. Но тук ще е необходимо да се наемат допълнителни служители, които да работят на смени.

Доставка на дамски дребни неща или бебешки стоки.Момичетата са разпръснати и имат ситуации, когато няма възможност да отидат до магазина, например, чорапогащи на работа са скъсани, лак за коса е свършил, пелени бебеи много други опции. Можете да позиционирате услугата си като услуга за доставка на необходимите дребни неща или да я превърнете в допълнителна услуга.

Доставка на авточасти , строителни материали или обемисти стоки, помощ при преместване. В този случай ще са необходими допълнителни товарачи и товарен транспорт.

Доставка на продукти, отгледани на летни вили (може да се организира през лятно-есенния сезон) или в оранжерийни стопанства: картофи, цвекло, краставици, домати и други култури.

И стари като света, и въпреки това работещи методи за отделяне от конкурентите - предлагане на по-лоялна ценова политика, ускоряване на времето за доставка в сравнение с конкурентите.

Участници в тематични форуми споделят своите собствен опитпри отваряне на куриерска услуга за доставка те съветват начинаещ предприемач да „опознае тази кухня отвътре“. Тоест, за кратък период от време, намерете работа в успешно работеща куриерска доставка и разберете всички нюанси на бизнеса.

Къде да търсим клиенти

Възниква естествен въпрос, трудно ли се намират клиенти за услугата за доставка? Отговорът е: ако знаете как и къде да ги търсите, тогава не е трудно. Разбира се, разходите за реклама трябва да бъдат включени в бизнес плана на куриерската служба, но ако сте умни, те ще бъдат малки.

И така, списъкът с работещи и най-важното, които не изискват големи инвестиции, опции за намиране на клиенти:

Такива канали за търсене на клиенти със сигурност ще ви помогнат да намерите клиенти за първи път; в бъдеще не трябва да спирате да рекламирате. По-добре е веднага да включите статия в месечните разходи: реклама. Когато печалбите започнат да растат, можете да мислите за разширяване, създаване на уебсайт, поставяне контекстна реклама.

Куриерски франчайзи

Друг вариант за по-лесно стартиране е да отворите франчайз бизнес. По-долу кратък прегледдве оферти за франчайз от руски компании.

1) CDEC

Новосибирската компания "SDEK Logistic Solutions" предлага франчайз при следните условия:

• Плащане наведнъж- 150 хиляди рубли.
• роялти:заплаща се от 7-ия месец на работа - 10%.
• Обем на инвестициите за начало:от 200 хиляди рубли.
• Възвръщаемост на инвестициите:от 3 месеца.

Можете да попълните заявление или да изпратите въпросник на официалния сайт на компанията.

2) Express.ru

Офертата за франчайз на компанията е валидна за градовете: Краснодар, Волгоград, Казан. Условията са както следва:

• Входна такса:от 75 до 200 хиляди рубли, в зависимост от града;
• изплащане: 14-21 месеца.
• роялти: 8% (плаща се от 4-ия месец).

Централният офис на компанията се намира в Санкт Петербург. Партньорите получават цялостна поддръжка, разходни материали, обучение, описания и инструкции на всички бизнес процеси.

Броят на онлайн магазините расте стабилно всяка година. Защо хората все повече предпочитат онлайн пазаруването? Първо, в повечето случаи продуктите в онлайн магазините са по-евтини от подобни продукти в обикновените магазини. Второ, пазаруването в интернет е значително спестяване на време и усилия. Единственият недостатък е, че продуктът не може да бъде разгледан и докоснат през интернет преди закупуване. Но очевидно за малко хора този недостатък е значителен недостатък.

Според статистиката около 30% от населението в трудоспособна възраст в Русия редовно купувачи онлайн. И в останалите страни от ОНД този показател е приблизително същият. Сега можете да си купите почти всичко в интернет. Но най-купуваните категории стоки, както и преди, са домакински уреди, малка електроника, дрехи, обувки, аксесоари, стоки за спорт, дом и свободно време.

Процесът на доставка на стоки от онлайн магазин до купувача

1. Клиентът прави поръчка.

Всеки, който някога е поръчвал продукт в онлайн магазини, знае, че това е доста лесно. Само няколко щраквания - и вече виждате съобщението "поръчката е получена". Какво се случва след това?

2. Приложението отива при управителите на магазина.

Базата данни на онлайн магазина получава информация за поръчката: името на купувача, името на продукта, желаната опция за доставка и други данни, които купувачът предпочита да посочи в заявлението си. След това мениджърът на магазина изпраща писмо за потвърждение на поръчката на имейла на клиента, след което му се обажда за окончателно потвърждение на поръчката. След това мениджърът оформя заявление за завършване на поръчката и предаването й на клиента. Някои онлайн магазини (обикновено малки) извършват бране и доставка сами, големите магазини прехвърлят тези отговорности на аутсорсинг логистични компании.

3. Поръчката е изпълнена в склада.

Служителите на склада получават заявка за вземане на поръчка. Те проверяват дали копието на продукта не е дефектно или подправено. Подбират му правилната опаковка - може да бъде картонени кутии различни размери, пластмасови плътни торбички. Чупещите се стоки са допълнително опаковани защитен филм(добре познати опаковки с "пъпки"). Когато пратката е напълно опакована, се оформя транспортната документация. На навънса приложени опаковки, етикети или стикери, които съдържат информация за продукта, изпращача и получателя.

Малко отклонение.Именно на този етап често се допускат грешки, в резултат на които клиентът получава нещо съвсем различно от това, което е поръчал. И такива случаи не са рядкост. Ако купувачът е поръчал напр. футболна топка, а вместо него му донесоха мини масажор за тяло, едва ли ще каже "е, ще играя футбол с масажор". Клиентът, разбира се, ще се обади в магазина и ще поиска да му достави това, което първоначално е поръчал. И онлайн магазинът ще извърши многократна доставка за своя сметка. Защо възникват такива неприятни ситуации? Мениджърът, който е направил заявката за комплект, може да е направил грешка. По правило всички стоки в онлайн магазините са кодирани и най-малката печатна грешка в една буква или цифра може да означава напълно различен продукт. Възможно е да е допусната грешка в склада, като е опакован в пратката грешен продукт, който е посочен в документацията.

Понякога е много трудно да се намери виновникът в подобни ситуации. И също така се случва, че според всички документи „правилният“ продукт е изпратен на клиента, но той е получил съвсем различен. Не е известно къде е отишъл изпратеният продукт и на какъв етап е бил заменен с друг продукт. Във всеки случай онлайн магазинът ще трябва да понесе известни загуби и все пак да достави стоката на купувача, който е поръчал. И за да не загубите репутацията си в очите на клиента, трябва да му предоставите малък подарък като извинение за причиненото неудобство. Обикновено това е или отстъпка при последващи покупки, или някакъв вид дребно нещоот асортимента на магазина.

4. Стоката е на път.

Опакованите стоки се прехвърлят на транспортна или пощенска фирма. Там тя може да бъде преопакована, ако има такава необходимост (например, ако стоката не е достатъчно защитена от възможни повреди по време на транспортиране). Оформят се необходимите документи и накрая стоката се изпраща на клиента.

Изборът на вида транспорт, с който ще бъде доставена поръчката, зависи от това колко бързо ще стигне до получателя и колко пари ще бъдат изразходвани за процеса на транспортиране. Разбира се, за онлайн магазина е важно всички стоки да бъдат доставени на клиентите възможно най-бързо, но също толкова важно е да се спестят транспортни разходи. Всичко зависи от територията, в която работи онлайн магазинът. Ако стоките трябва да бъдат транспортирани на разстояние не повече от 500 километра, тогава обикновено се използват автомобили, ако повече от 500 километра, тогава влакове или самолети.

5. Артикулът пристига в пощата.

Стоката се доставя до пощенската станция в местностклиент, след което получава известие за доставка. Клиентът трябва само да вземе стоката. Някои онлайн магазини предпочитат да вземат пълно предплащане на продукта и едва след това да го изпратят. Други взимат само част от предплащането или изобщо не я взимат. В първия случай магазинът не рискува клиентът да промени решението си да закупи стоката, когато вече е пристигнал в населеното място на клиента и е в пощата. Но в други случаи често възникват такива ситуации. Често правим покупки в интернет под въздействието на емоционални импулси и след ден-два разбираме, че всъщност нямаме нужда от този продукт. След това поръчката остава в пощенската станция, докато изтече максималният период на изчакване и се връща обратно в склада на онлайн магазина.

Въпросът за плащането за доставка по правило остава с транспорта или логистична компания, която организира транспорт. Най-често размерът на доставката зависи от размерите на стоките и разстоянието, на което трябва да бъдат транспортирани. Големите онлайн търговци на дребно могат да имат собствена куриерска услуга. Някои вземат фиксирана сума за плащане за доставка, някои също я изчисляват въз основа на размера на стоките и разстоянието.

Ако клиентът иска да достави поръчката директно до дома си, местните услуги за доставка вече са включени в работата. Ако магазинът е малък, едва ли ще има собствена куриерска служба във всеки град.

Как артикулите се връщат в магазина

Сега повечето онлайн магазини предоставят възможност на клиентите да върнат закупения продукт, ако не пасва или има дефекти. Клиентът може да върне продукта, като същевременно получи парите си за покупката. Но доставката в такива случаи най-често се заплаща от самия клиент. Ако купувачът просто не дойде да изкупи стоките от пощенската служба, тогава за онлайн магазин всяка такава ситуация води до значителни разходи. Стоката трябва да бъде изпратена обратно в магазина, като се заплаща на транспортната фирма за услугите. В склада той трябва да бъде разопакован и този артикул отново да бъде въведен в складовата документация.

В зависимост от спецификата на продукта, понякога се изисква оценка относно неговата пригодност за по-нататъшна употреба, тъй като в процеса на продължително транспортиране, стоката може да се повреди значително или да загуби някои от важните си свойства. И цената на подобни оценки отново пада върху плещите на онлайн магазина.

Проблемът с връщането на стоки е един от най-наболелите проблеми за повечето онлайн магазини. За да намалите степента на възвръщаемост, трябва непрекъснато да подобрявате качеството на работата си на всички етапи - от преговорите с клиента и завършвайки с организирането на доставката на стоки до вашия дом. Разбира се, качеството на самия продукт също играе огромна роля, защото не можете да докоснете продукта през монитора или да го изпробвате в действие. Според една от логичните компании, която превозва стоки от онлайн магазини - "Идея Лоджик" - намаляването на броя на връщанията само с 3-5% ще доведе до увеличение на печалбите с цели 20-30%. и позволявайте възможно най-малко връщания!

Научете за основните начини за организиране на доставка за онлайн магазини:

1. Бърза доставка;
2. самостоятелно вземане на стоки от онлайн магазина;
3. EMS / руска поща в онлайн магазини;
4. транспортни фирми.

бърза доставка

В големите градове това е най-търсеният метод и най-популярната услуга за доставка. Този метод се характеризира с висока скорост на доставка и факта, че купувачите могат да разгледат артикула, за да проверят състоянието му преди да платят.

Най-простата схема и лесно се изпълнява.

В началото е много проблематично да наемете свои собствени куриери, така че трябва да изнесете доставката и да използвате услугите на куриери на трети страни, ако е необходимо. Това ще ви позволи да се предпазите от ненужни разходи и няма да има ситуации, когато куриерът седи в офиса. В статията за куриерските услуги за онлайн магазин е направен сравнителен преглед на куриерските услуги, на които може да се повери доставката на поръчки.

Средно цената на услугите на куриерските фирми е приблизително 170-200 рубли. поръчка с тегло до един килограм, чиято доставка се извършва в рамките на Санкт Петербург или Москва. Цената на доставката до Санкт Петербург в MSC е средно около 250-300 рубли.

Нека да разгледаме резултатите:

• Цена
• Скорост
• Надеждност

Цена: поради високата скорост, такава услуга не е евтина (за поръчка с тегло един килограм в един град - от 150 рубли).

Скорост: ако имате свои собствени куриери, можете да изпращате поръчки в деня, в който получите поръчките си. Доставката на поръчки чрез куриерски услуги на трети страни се извършва на следващия ден след приемането им.

Надеждност: отговорността за получения товар се носи от вашите куриери и куриерски служби (заслужава си да прочетете договора с тях).

Всички уважаващи себе си онлайн магазини трябва да имат куриерска доставка, независимо от региона, в който се извършва работата.

Вземане на стоки от онлайн магазина

Вземането е по-удобно, тъй като купувачът не трябва да плаща за доставката на поръчката, а това е важно, когато сумата на поръчката е малка. Освен това купувачите не се ръководят от куриери, които често пристигат в неопределено време.

Освен това, в точките за самостоятелно вземане, можете да поставите допълнителни витрини със стоки, като по този начин предоставяте възможност на клиентите да купуват други стоки във вашия магазин.

Ако няма офис, тогава не бива да се разстройвате, сега можете да поставите стоки на базата на центрове за самовземане за куриерски услуги или компании, които първоначално са били проектирани като центрове за самостоятелно вземане за онлайн магазини (напр. , СамЗаберу).

Значителен недостатък на самовземането е по-високият процент неизкупени поръчки в сравнение с куриер. Ето защо, няколко дни след потвърждаване на поръчките, си струва да напомните на клиентите, че поръчката я очаква. Тогава купувачът или ще откаже напълно, или ще дойде да го вземе.

Резултати:

• Цена
• Скорост
• Надеждност
• Възможността за приемане на пари в брой при получаване е

Цена: Може да не струва нищо за вземане, ако е вашият собствен офис. Когато използвате услугите на центрове за вземане на трети страни, издаването на 1-ва поръчка ще струва средно 40-90 рубли. в зависимост от центъра.

Скорост: ниската скорост се дължи на факта, че доста често купувачите не пристигат веднага, за да направят поръчка, а само в рамките на няколко дни.

Надеждност: разбира се, ако пикапът е във вашия собствен офис, тогава вие носите отговорност за него. Отговорността за поръчката, прехвърлена според документите, също се носи от центрове за самостоятелно вземане на трети страни, не забравяйте да прочетете договора.

пощаEMS/ Русия в онлайн магазините

Не е тайна, че наложен платеж в онлайн магазините е един от най-популярните видове доставка в Русия. Първо, защото има най-голямо покритие на територията. Второ, защото много потенциални купувачи живеят в малки градове.

Процедурата за доставка е както следва:

1. Опаковка на стоки;
2. Изпращане на поръчки през клоновете на Руската поща;
3. Поръчката се изпраща до получателите, чакаме получаването й в неговия отдел;
4. При получаване на поръчка се очаква да пристигнат пари.
5. Основните недостатъци на доставката с наложен платеж. Преди да отворите доставката в цяла Русия, трябва да помислите за следното:
6. В Русия средното време за доставка е десет дни;
7. При доставка само с предплащане съществува известен риск от замразяване на оборотния капитал в момента на доставката;

Също така ще отнеме много работа, за да се предотвратят случаи на непоемане на поръчки. В такива случаи ще отделите десет дни за доставка, дава се месец за вземане на поръчката, а в случаите, когато не бъде взета, още десет дни за връщане на стоката. Не забравяйте, че в такива случаи ще трябва да платите за доставка както до там, така и обратно.

Възможно е да има допълнителни разходи за комуникация с купувачи от регионите.

Въпреки това, дори ако има всички изброени по-горе недостатъци, работата с цялата публика на Русия има своите предимства. След откриването на този вид доставка са възможни усложнения, които са свързани с това, че част Парипътува из Русия под формата на поръчки, но с течение на времето (при закупуване на поръчки) ситуацията започва да се стабилизира. Освен това публиката потенциални купувачимного голям.

За да намалите броя на несметките, следните препоръки ще ви помогнат:

Струва си да информирате купувачите за доставката на стоките;

Също така си струва да ги уведомите за доставката на поръчката до тяхната пощенска станция;

Винаги трябва да потвърждавате поръчките до регионите по телефона.

Резултати:

• Цена
• Скорост
• Надеждност
• Възможността за приемане на пари в брой при получаване е

Цена: доставка на фиксирана цена и зависи от региона, в който се изпраща пакетът. Препоръчваме 1-ви клас.

Скорост: в зависимост от региона, времето за доставка може да бъде намерено на уебсайта на Руската поща. Съветваме ви да изпращате в 1-ва класа, което значително намалява времето за доставка.

Надеждност: според статистиката стоките рядко се доставят до крайната им дестинация от руски пощи. Възможно е обаче да има нарушения на целевите дати и външен видпакети. Освен това стоките могат да бъдат повредени. Купувачите трябва да бъдат предупредени да не изкупуват покупка в случай на значително нарушение на опаковката.

Между другото, по-удобно е да изпращате колети през клонове, с които не работят лица, но само с индивидуални предприемачи или юридически лица.

Транспортни фирми

За онлайн магазините това е най-нетърсената услуга за доставка.

Говорим за доставка с помощта на компании като PEC, Business Lines и др. Предимството на тези компании е бързата доставка в сравнение с руските пощи и Голям бройофиси в цяла Русия (повече от 1000 града).

Този тип доставка е идеален за:

• Бърза доставка до градове, където купувачът може самостоятелно да вземе поръчки от склада на транспортната компания;
• Доставка на доста обемисти стоки;

Купувачите правят поръчки, правят авансово плащане за тях и след това изпращате поръчката до града. В сравнение с руската поща даден типдоставката има по-малко покритие (средно и големи градове), но с по-бърза доставка, което е особено вярно за отдалечени региони.

От някои транспортни фирмивъзможно е плащане на стоката при получаване, но препоръчваме да използвате системи за предплащане.

Транспортни фирми:

• Бизнес линия
• Резултати:
• Цена
• Скорост
• Надеждност
• Възможността за приемане на пари в брой при получаване в някои фирми е

Цена: цената на доставката е сравнима с цената на изпращане с помощта на руската поща. По-изгодно е транспортирането на извънгабаритни товари от транспортни компании.

Скорост: в сравнение с руската поща скоростта е по-висока, но покритието е по-малко.

Надеждност: по-висока надеждност от руската поща поради по-кратките срокове за доставка и по-внимателното отношение към пратките.

Какво трябва да изберете в резултат на доставката за вашия онлайн магазин?

Обмисляхме получаване, куриерска доставка, транспортни компании и руски пощи. Сега нека ги сравним според техните характеристики:

скорост:

• Вдигни
• бърза доставка
• Транспортна фирма
• Пощенска станция

Вече беше отбелязано, че куриерската доставка е най-бързият начин за доставка на поръчка до крайни клиенти. Но руските пощи имат максимално покритие на територията на Руската федерация.

Цена:

• Вдигни
• бърза доставка
• Транспортна фирма
• Пощенска станция

Винаги високата скорост на доставка се характеризираше с високи разходи за доставка. Тук е доста трудно да се сравняват различните видове, тъй като всеки от тези видове изпълнява свои собствени задачи, разликата в цената на които е голяма. Основното е, че в онлайн магазините има много различни опции за плащане.

Надеждност:

• Вдигни
• бърза доставка
• Транспортна фирма
• Пощенска станция

Най-надеждната е самодоставка чрез куриери или самодоставка. Като цяло всичко се случва пред очите ви и е много по-лесно да го контролирате. Когато се изпраща в регионите, става по-трудно да се контролира. Изпратете куриер в командировка на хиляда километра - сами разбирате, че такова пътуване няма да изплати продажбата. Освен ако, разбира се, не сте продали комплект домакински уреди, наброяващ двадесет коли. Затова е по-добре за млад магазин да не се занимава с регионите, а да се фокусира върху града, в който работи.

Както виждате, няма ясен победител във всички номинации. Затова препоръчваме винаги да не използвате само една опция за доставка, а да ги комбинирате, като по този начин предоставяте на купувачите избор. По-удобно е някой да плати за бърза доставка с куриер, докато за някой е по-добре да шофира сам, за да не плаща.

Избор на доставка в началото

При стартиране на онлайн магазин трябва да е налице куриерска доставка (до два дни) + също е желателно вземане. С течение на времето си струва да се опитате да направите тест за доставка от руската поща, както предплатена, така и наложен платеж. Получените резултати могат да ви помогнат да определите окончателно схемата за работа с поща.

Ако разпространявате обемисти стоки или ви е по-удобно да работите с транспортни компании, тогава си струва да оцените цената на такава услуга и да изберете подходяща услуга. Този сайт може да ви предостави помощ при автоматично изчисляване на разходите за доставка за различни дестинации.

За да не сбъркате с избора на опцията за доставка, е задължително да вземете предвид вида на доставената стока. Например, трябва да запомните, че деликатната електроника и различни малки неща не обичат транспортирането по пощата, тъй като могат лесно да бъдат повредени по време на изпращане. Ето защо мобилни телефони, джаджи, електроника, компютърни части най-добре се доставят чрез куриер, а още по-добре - сами. Не трябва да забравяме, че куриерската доставка също е допълнителен доход. По правило цената на пътуването за куриер е няколко пъти по-ниска от плащането за доставка, поради което е изгодно да се предложи на клиент куриерска услуга.

Ако вашият продукт не се страхува от удари (например дрехи), тогава най-изгодният метод за доставка несъмнено е пощата. С помощта на пощенските станции можете лесно да изпращате стоки, без да се притеснявате за тяхната безопасност. И накрая, ако вашата сфера на дейност е нещо мащабно ( бойлери за гореща вода, газови печки, мебели ...) - вашият избор - специализирани услуги за доставка, които са широко разпространени в Русия напоследък. По правило такива услуги имат удобни сайтове, където можете да следите хода на доставката, тъй като и вие, и вашият клиент винаги можете да разберете къде намират стоките. В допълнение, цената на услугите на тези компании е доста благоприятна.

Както виждаме, всички опции за доставка са добри до известна степен. Повечето магазини предпочитат да комбинират предимствата и практиката различни вариантидоставка. По правило куриерската доставка се извършва в града, в който се намира магазинът. И стоките се изпращат до отдалечени региони чрез пощенски услуги.