В эдийн засгийн үйл ажиллагааКассын машин (KKM) ашиглан бэлэн мөнгөөр ​​бараа зардаг аж ахуйн нэгжид худалдан авагч бараагаа буцааж өгөх тохиолдол гардаг. Энэ нийтлэлд бид хууль эрх зүйн үндэслэлийг авч үзэх болно бараа буцааххудалдан авагч худалдан авсан, гаргах журам нь юу вэ анхан шатны баримт бичиг KKM ашиглах үед худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх үед.

Хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу Оросын Холбооны Улс 1992 оны 02-р сарын 07-ны өдрийн 2300-1 тоот (2001 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн өөрчлөлт) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" барааг худалдсан хэрэглэгч. хангалтгүй чанарХэрэв худалдагч тохиролцоогүй бол өөрийн сонголтоор дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.

• бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр нөхөн төлөх;
• худалдан авах үнийг пропорциональ бууруулах;
• ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнийг солих (загвар, нийтлэл);
• өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнийг (загвар, нийтлэл) худалдан авах үнийг дахин тооцоолох замаар солих;
• худалдах гэрээг цуцлах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч согогтой барааг буцааж өгөх ёстой.

Нэмж дурдахад хэрэглэгч барааны согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, засварлах зардлыг хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийн оронд шаардах эрхтэй; эсвэл ижил төрлийн брэнд (загвар, эдлэл) бүтээгдэхүүнээр солих тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчид буцааж өгөх, түүнд төлсөн дүнг буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 22 дугаар зүйлд зааснаар тухайн барааны худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулах, тухайн барааны доголдлыг арилгахад гарсан зардлыг хэрэглэгч, эсхүл гуравдагч этгээдээр нөхөн төлөх тухай хэрэглэгчийн шаардлага, түүнчлэн Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцалсны улмаас хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг нөхөх зорилгоор (үйлдвэрлэгчид чанар муутай барааг буцааж өгөх замаар) худалдагч (үйлдвэрлэгч) эсвэл худалдагч (үйлдвэрлэгч) -ийн үүргийг гүйцэтгэж байгаа байгууллага сэтгэл ханамжтай байх ёстой. ) түүнтэй байгуулсан гэрээний үндсэн дээр холбогдох хүсэлтийг гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор.

Үүний зэрэгцээ, 25-р зүйлд заасны дагуу хэрэглэгч худалдагчтай холбоо барьсан өдөр ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаанд гараагүй бол хэрэглэгч худалдах гэрээг цуцалж, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. тухайн бүтээгдэхүүнийг анх борлуулах үед тухайн бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих. Худалдагч нь сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдаанд оруулах тухай хүсэлт гаргасан хэрэглэгчдэд мэдэгдэх үүрэгтэй.

Буцахдаа анхан шатны баримт бичгийг олгох журам Мөнгө KKM ашиглах үед худалдан авагчид бараагаа буцааж өгөх хугацаанаас хамаарна. Худалдан авагчдад буцаан олголт хийх боломжтой:

1. худалдан авалтын өдөр (ээлж хаагдахаас өмнө, Z-тайланг хасахаас өмнө);
2. худалдан авах өдөр биш (өдөрт хүлээн авсан орлогыг кассчин - теллер, бэлэн мөнгөний дэвтэрт оруулсаны дараа).

Худалдан авсан өдөр худалдан авагчдад буцаан олголт олгох журам

Хүн амтай бэлэн мөнгөний тооцоо хийхдээ KKM-ийн үйл ажиллагааны стандарт дүрмийн дагуу (ОХУ-ын Сангийн яамны 1993 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн 104 тоот захидалаар батлагдсан) болон Улсын статистикийн хорооны тогтоолын дагуу. ОХУ-ын 1998 оны 12-р сарын 25-ны өдрийн 132-р "Бэлэн мөнгөний машин ашиглан худалдааны гүйлгээ хийхдээ хүн амтай хийсэн мөнгөн тооцоог нягтлан бодох бүртгэлийн анхан шатны баримт бичгийн нэгдсэн маягтыг батлах тухай". худалдан авсан өдөр (ээлж хаагдахаас өмнө, Z-тайланг хасахаас өмнө):

Буцаан олголтыг тухайн кассанд олгосон чекийн дагуу тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны кассаас хийх бөгөөд чек нь захирал (менежер) эсвэл түүний орлогчийн гарын үсэгтэй тохиолдолд л хийгддэг. Буцаах дүнгийн хувьд барааг буцаах тухай акт No KM-Z маягтаар гарна.

№ KM-Z маягтын барааг буцаах тухай актыг комиссын гишүүд нэг хувь үйлддэг. Үүний зэрэгцээ цуцалсан (анхны) чекийг цаасан дээр буулгаж, актын хамт нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст хүлээлгэн өгнө (тэдгээрийг тухайн дугаарын текстийн баримт бичгийн хамт хадгалах ёстой). Ашиглагдаагүй бэлэн мөнгөний баримтын үндсэн дээр худалдан авагчид буцаан өгсөн барааг худалдан авагчдад төлсөн дүнг кассчин-операторын KM-4 маягтын 15-р баганад 15-р баганад бүртгэнэ. тухайн өдрийн нийт дүнгээр багасна.

Кассчин-теллерийн журнал № KM-4 маягт нь байгууллагын кассын бүртгэл бүрийн бэлэн мөнгө (орлого) хүлээн авах, зарцуулах үйл ажиллагааг бүртгэх, мөн тоолуурын заалтыг хянах, бүртгэх баримт бичиг юм. Тэмдэглэл дэх бүх бичилтийг кассчин-теллер өдөр бүр он цагийн дарааллаар, толбогүйгээр хадгалдаг. Хэрэв сэтгүүлд залруулга хийсэн бол кассчин - теллер, менежер, ахлах (ахлах) нягтлан бодогч нарын гарын үсгээр тохиролцож, баталгаажуулсан байх ёстой. Ажлын өдрийн (ээлжийн) төгсгөлд кассчин бэлэн мөнгөний тайлан гаргаж, түүнтэй хамт бэлэн мөнгөний орлогыг ахлах кассанд шилжүүлнэ. Тоолуурын заалтыг авч, орлогын бодит дүнг шалгасны дараа кассчин-теллерийн журналд бичилт хийдэг бөгөөд энэ нь кассчин, ахлах кассчин, байгууллагын администраторын гарын үсгээр баталгаажсан болно.

Загварын дүрмийн 4.3-т заасан мөнгийг буцаан олгох дээрх журам нь худалдан авагч барааг хүлээн авахаас өмнө буцаан олголт хийх нөхцөл байдалд зориулагдсан болохыг та бүхний анхаарлыг хандуулахыг хүсч байна. Тэдгээр. худалдагч, кассчин - операторын үүргийг янз бүрийн ажилчид гүйцэтгэдэг бол худалдан авагч нь кассан дээр чекээ цоолж, бараа хүлээн авахаар очсон боловч ямар нэг шалтгаанаар худалдаж авдаггүй (хүлээн авдаггүй), харин чекийг буцааж өгдөг. касс руу. Үүнтэй холбогдуулан буцаасан бүтээгдэхүүнийг, хэрэв худалдан авсан өдөр худалдаж авсан бол тухайн байгууллагын үндсэн кассаас буцаан олгох ёстой.

Гэсэн хэдий ч байгууллагууд практик үйл ажиллагааныхаа хүрээнд буцаасан барааны төлбөрийг худалдан авсан өдөр нь худалдаж авсан бол буцаан олголт хийсэн кассаас мөнгөө буцааж авахыг зөвшөөрдөг. Татварын байгууллагуудын хувьд тэд кассаас зөвхөн шилжүүлэгдээгүй чекээс гадна худалдан авсан өдрөө худалдаж авсан бол буцааж өгсөн бараагаа буцааж өгөхөд үнэнч байдаг.

Худалдан авагч тухайн өдөр дэлгүүрт бараа худалдаж авснаа нотлох ноцтой аргументуудыг гаргаж байгаа боловч зарим шалтгааны улмаас бэлэн мөнгөний баримтыг танилцуулаагүй тохиолдолд худалдан авалт хийсэн өдөр мөнгө гаргах шаардлагатай болсон тохиолдолд төлбөрийг төлнө. үндсэн кассын байгууллагуудаас мөнгө хийх ёстой.

Худалдан авсан өдөр бус үйлчлүүлэгчдэд буцаан олголт олгох журам

Худалдан авагчдад буцаан олголтыг худалдан авсан өдөр бус (худалдагч ээлжийг хааж, Z-тайланг устгасны дараа ажлын өдөр дуусахад) дараах байдлаар тодорхойлсон болно. норматив баримт бичиг:

• ОХУ-ын Төв банкны 1993.10.04-ний өдрийн 18 тоот захидал. (1996 оны 2-р сарын 26-ны өдрийн нэмэлт өөрчлөлт) "ОХУ-д бэлэн мөнгөний гүйлгээ хийх журмыг батлах тухай";
• ОХУ-ын Худалдааны хорооны 1996.07.10-ны өдрийн захидал. № 1-794 / 32-5 "Худалдааны байгууллагад бараа хүлээн авах, хадгалах, гаргах үйл ажиллагааг бүртгэх нягтлан бодох бүртгэлийн заавар".

18 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэгт заасны дагуу холбооны хуульОХУ-ын 02/07/1992 оны № 2300-1. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (2001 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн нэмэлт өөрчлөлт) Хэрэглэгчээс бараа худалдаж авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бусад баримт бичиг байхгүй байх нь шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. түүний шаардлага (худалдах гэрээг цуцлах, буцаан олгох).

Буцаан олголтыг зөвхөн байгууллагын үндсэн кассын үндсэн дээр хийдэг бичгээр мэдэгдэлхудалдан авагч нь овог, овог нэр, овог нэрийг зааж, зөвхөн иргэний үнэмлэхийг (паспорт эсвэл түүнийг орлуулсан баримт бичиг) үзүүлснээр. Аж ахуйн нэгжийн үндсэн кассаас худалдан авагчид мөнгө буцааж өгөхийн тулд зардлын болон бэлэн мөнгөний захиалгыг KO-2 маягтаар бүрдүүлдэг бөгөөд үүнд худалдан авагчийн овог, нэр, овог нэр, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг тусгасан болно. эсвэл бусад иргэний үнэмлэх. Зардлын бэлэн мөнгөний баталгааг бүрдүүлэх, олгох журмыг ОХУ-ын Улсын Статистикийн Хорооны 1998 оны 8-р сарын 18-ны өдрийн 88 тоот "Мөнгөн гүйлгээг нягтлан бодох бүртгэлийн анхан шатны нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн нэгдсэн хэлбэрийг батлах тухай" тогтоолоор баталсан. бараа материалын үр дүнгийн нягтлан бодох бүртгэл."

Худалдан авах замаар шинэ зүйл, худалдан авагч бүр үүнийг аль болох урт хугацаанд ашиглахыг найдаж байна. Гэхдээ заримдаа гэнэтийн нөхцөл байдал үүсдэг - бараа нь чанар муутай байдаг. Хэрэв та согогтой бүтээгдэхүүн худалдаж авсан эсвэл танд тохирохгүй бол бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт аюулгүй буцааж өгөх боломжтой.

Зарим худалдагчид шууд үүргээ орхиж эхэлдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн зарцуулсан мөнгөө буцааж өгдөггүй. Худалдагч руу бараагаа хэрхэн буцааж өгөх, ямар бүтээгдэхүүнийг буцаан олгохгүй байх талаар дэлгэрэнгүй уншина уу.

Хувийн шалтгаанаар (тохиромжгүй, таалагдаагүй) чанартай зүйлийг буцааж өгөх боломжтой юу?

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25 дугаар зүйлд тухайн бүтээгдэхүүн нь ямар нэг шалтгаанаар өөрт нь тохирохгүй байвал хэрэглэгч бүр худалдагчтай солилцооны гүйлгээ хийх бүрэн эрхтэй болохыг баримтжуулсан байдаг.

Үйлчлүүлэгч үүнийг ашиглаагүй тохиолдолд хүнсний бус зүйлийг сольж болно: бүх лац, шошго нь хэвээр үлдсэн, мөн худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиг байдаг. Хэрэв ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй бол үйлчлүүлэгч энэ зүйлийг дэлгүүрт худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөө бүхэлд нь буцааж өгөх боломжтой.

Худалдагч нь мөнгөө буцааж өгөхөд ердөө гуравхан хоногийн хугацаатай бөгөөд ижил төстэй бүтээгдэхүүн агуулахад ирсэн талаар үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх үүрэгтэй. Онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхдээ худалдан авагч нь худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ долоо хоногийн дотор өөрт тохирсон хүссэн цагтаа татгалзаж болно, үүнийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 26.1-д заасан болно.

Хэрэв хэрэглэгч чанар муутай барааг буцаах хугацаа, журмын талаар мэдээлэлгүй байсан бол барааг өөрт нь хүлээлгэн өгсөн өдрөөс хойш гурван сарын дараа ч гэсэн бараагаа буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэглээний бүх шинж чанараа хадгалсан, танилцуулга, үйлдвэрийн шошго, төлбөрийн баримтыг баталгаажуулсан бичиг баримттай бол та чанартай барааг буцааж болно.

Хэрэв хэрэглэгч тухайн барааг худалдан авах нөхцөл, баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиггүй бол энэ нь түүнийг энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан баримтыг нотлох бусад нотлох баримтад хандах боломжийг хасахгүй.

Үйлчлүүлэгч нь хувь хүний ​​шинж чанартай чанартай бүтээгдэхүүнээс татгалзах эрхгүй. Жишээлбэл, хэрэв тавилгын иж бүрдэл захиалгаар хийгдсэн бол дэлгүүрт буцааж өгөх нь мэдээж хэрэг болохгүй.

Үүний хариуд худалдагч нь хэрэглэгчдэд заасан журмын дагуу төлсөн мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөх үүрэгтэй. одоогийн гэрээ, хэрэглэгчээс аль хэдийн буцаж ирсэн барааг хүргэхэд худалдагчийн шууд зардлаас бусад. Үйлчлүүлэгч нэхэмжлэлийг шууд гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор энэ ажиллагааг хийж болно.

Худалдан авагч нь доголдолтой барааны төлбөрийг буцаан авахыг шаардах эрхтэй юу?

Үйлчлүүлэгч доголдолтой бараагаа дэлгүүрт буцааж авчирч болох уу, үүний шалтгаан юу байх ёстой вэ? Юуны өмнө та худалдагчаас тусламж хүсч, үүссэн асуудлын талаар хэлэх хэрэгтэй. Ихэнхдээ ийм таагүй нөхцөл байдлын талаар нөгөө тал нь мэдээд аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хичээдэг - нэр хүнд хамгийн чухал.

Тиймээс, та бичгээр хүсэлт гаргах шаардлагагүй, солилцоо хийгдэх болно аль болох түргэн. Худалдагчаас ямар нэгэн асуулт асуухгүйн тулд худалдан авалт хийсэн баримтыг баталгаажуулсан баримтыг авч яваарай. Урлагийн 1 дэх хэсэгт. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль"-ийн 25-д хэрэглэгч чекгүй байсан ч энэ нөхцөл байдал нь мөнгөө буцааж өгөх нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзах ноцтой шалтгаан болохгүй гэж заасан.

Бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан баримтыг гэрчүүд, түүнчлэн үйлчлүүлэгчийн үзүүлэх боломжтой видео, фото нотлох баримтаар нотлох боломжтой. Ухаантай худалдагчид нэмэлт зүйл шаардахгүй нотлох үндэслэлзүгээр л мөнгөө буцааж ав. Гэсэн хэдий ч ийм худалдагчид ховор байдаг бөгөөд статистикийн дагуу ихэнх дэлгүүрийн ажилтнууд бараагаа тэднээс худалдаж аваагүй гэдгийг нотлохыг хичээдэг гэдгийг бид мартаж болохгүй.

Үл ойлголцол гарахгүйн тулд бүх баримтыг хадгалах нь дээр. Хэрэв тийм биш бол үйлчлүүлэгч нь хэрэглэгчийн эрх, хүний ​​​​сайн сайхны чиглэлээр хяналт тавих үйлчилгээнд эрхээ хамгаалах эсвэл шууд шүүхэд хандах болно.

Хэрэв худалдагчийн төлөөлөгч "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг хангахаас татгалзвал нэхэмжлэлийг бичгээр гаргах шаардлагатай.

Дэлгүүрт очихдоо газар дээр нь зурахын тулд хоёр А4 хуудас, үзэг авч явах хэрэгтэй. Хэрэв та стратегийн ач холбогдол бүхий мэдээллийг зааж өгөхөө мартахаас айж байгаа бол урьдчилан давхардсан тоогоор нэхэмжлэл гаргаж болно.

Нэг нь тантай хамт үлдэх бөгөөд та хоёр дахь нь худалдагчид бэлэглэнэ. Таны баримт бичиг нь худалдагчаас хүлээн авсан огноо, хүлээн авагчийн нэрийг харуулсан баримттай байх ёстой бөгөөд гарын үсэг зурсан байх ёстой.

Буцаагдсан барааны мөнгийг дэлгүүрээс нөхөн төлөх журмын онцлог

Барааны мөнгийг буцааж өгөх аливаа нэхэмжлэл нь худалдагчийн хувьд илэрсэн дутагдлын шалтгааныг хурдан тогтоохын тулд чанарын шалгалт хийх шаардлагатай холбоотой юм.

Энэ зүйл үнэхээр гэмтэлтэй юу, эсвэл үйлчлүүлэгчийн буруу юу? Гэрлэсэн тохиолдолд худалдагч нь үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг танилцуулснаас хойш арав хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

Чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх үйл явц нь тухайн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгсөн өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор үйлчлүүлэгчид мөнгөө бүрэн хэмжээгээр төлөхийг хэлнэ.

Үүнтэй ижил хэмжээгээр хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад зарцуулсан мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөх ёстой. Үйлчлүүлэгч нь гэрээний дагуу тогтоосон барааны үнэ болон буцаан олголт хийх үеийн бүтээгдэхүүний шууд өртгийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардаж болно.

Зээлээр зарагдсан чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх үйл ажиллагаа нь худалдагчаас худалдан авагчид энэ бүтээгдэхүүний эргэн төлөгдөх зээлийн хэмжээгээр мөнгө төлөх үүрэгтэй. Зээл олгосон шимтгэлийг мөн нөхөн төлдөг.

Худалдагчийн кассаас үйлчлүүлэгчид мөнгө буцааж өгөх журам

Хэрэв худалдагч нь борлуулалтын баримт эсвэл бэлэн мөнгөний баримтгүй бөгөөд бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан өөр баримт бичиг байхгүй бол энэ нь түүний үндсэн шаардлагыг хангахаас татгалзсан хэрэг биш юм. Та худалдан авалтын баримтыг баталгаажуулах бусад баримт бичгийг өгч болно: баталгаат карт эсвэл борлуулалтын баримттохирох.

Хэрэв хэрэглэгч дээрх бичиг баримтгүй бол худалдан авалт хийх үед ойролцоо байсан гэрчийн мэдүүлэгт хандаж болно. Ямар ч тохиолдолд худалдан авагч худалдагчид ямар нэгэн нотлох баримт өгөх ёстой. Буцаан олголтыг өмнө нь олгосон чек дээр заасан дүнгийн дагуу байгууллагын үйл ажиллагааны кассаас хийдэг.

Нэг чек дээр компанийн дарга, түүний орлогч гарын үсэг байгаа тохиолдолд ийм үйлдэл хийх боломжтой. Буцаан олголтын дүнг KM-3 хэлбэрээр акт үйлддэг. Комиссын гишүүд актыг нэг хувь үйлдэх ёстой. Анхны чекийг цаасан дээр буулгаж, акттай хамт нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст шууд хүлээлгэн өгнө. Тэнд тэд өгөгдсөн тооны баримт бичигт хадгалагдах болно.

Үйлчлүүлэгчийн ашиглаагүй бэлэн мөнгөний баримтад төлсөн мөнгөний дүнг "Касс-операторын дэвтэр"-ийн тусдаа баганад 16-д бүртгэж, тухайн өдрийн орлогын дүнг нийт дүнгээр бууруулна. Үйлчлүүлэгч хэд хэдэн зүйл агуулсан чекийг үзүүлбэл тухайн байгууллага хариуд нь компанийн захиргаанаас баталгаажуулсан хуулбарыг өгч болно.

Буцаагдсан барааг худалдан авагчаас хүлээн авах нь нэхэмжлэхийн дагуу хийгдэх бөгөөд энэ нь хэд хэдэн хувь үйлдэж, нэг хувийг бүтээгдэхүүний тайланд хавсаргасан байх ёстой, хоёр дахь нь үйлчлүүлэгчид хүлээлгэн өгөх бөгөөд үндсэн суурь болно. бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх санхүүжилтийг хүлээн авахад зориулж.

Үйлчлүүлэгчийн буцаах журмыг бүртгэх дараалал нь худалдан авсан өдөр биш, харин худалдагч ээлжийг хаасны дараа ажлын өдөр дууссаны дараа, Z-тайланг хасах нь энэ дарааллаар явагдана.

Буцаан олголтыг зөвхөн компанийн үндсэн кассаас худалдан авагчийн холбоо барих хаяг, түүний биеийн байцаалтыг баталгаажуулсан баримт бичгийг бичгээр ирүүлсэн өргөдлийн үндсэн дээр хийх ёстой.

Байгууллагын үндсэн кассаас буцаах журмыг хэрэгжүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчийн овог нэр, иргэний үнэмлэхийг (паспорт эсвэл жолооны үнэмлэх) шууд харуулсан бэлэн мөнгөний гүйлгээний захиалга гэж нэрлэгддэг.

Буцаагдсан барааг худалдан авагчаас хүлээн авахдаа нэхэмжлэхийг хоёр хувь үйлдэж, нэг нь бүтээгдэхүүний тайлангийн хавсралт, нөгөө нь үйлчлүүлэгчид хүлээлгэн өгч, нэхэмжлэлийн үндэслэл болно. мөнгөө буцааж авах.

Баримт бичгийг бичгээр бүрдүүлэх нь заавал байх ёстой, эс тэгвээс та үзэл бодлоо хамгаалах, шударга ёсыг сэргээх, үнэт мөнгөө буцааж авах боломжгүй болно.

Худалдан авагч нь худалдан авалтдаа сэтгэл дундуур байвал худалдаж авсан бараагаа татгалзах боломжтой. Бүтээгдэхүүн нь хэмжээ, өнгө нь тохирохгүй, ямар нэгэн дутагдалтай байвал ийм нөхцөл байдал үүсч болно. Энэ тохиолдолд худалдагч нь борлуулсан бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөх шаардлагатай болдог. Цахим түрийвч ашиглан бараа худалдаж авах, тооцоолохдоо банкны шилжүүлгээр худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгдөг. банкны карт, шуудангийн шилжүүлэг хийх үед.

Банкны шилжүүлгээр худалдаж авсан барааг буцааж өгөх журам

Худалдан авагчид буцаан олголтыг дараахь зүйлийг танилцуулсны дараа хийнэ.

• хадгалсан бараа физик шинж чанар, шошготой, ашиглагдаагүй, гэмтээгүй савлагаатай;
• баталгаат карт (хэрэв байгаа бол);
• иргэний үнэмлэх (паспорт, жолоочийн үнэмлэх);
• бараа эсвэл кассан дээр цоолборлогдсон чек, эсвэл бараа худалдаж авснаа баталгаажуулах боломжтой бусад баримт бичиг тодорхой байршилболон түүний бүрэн төлбөр (санхүүгийн баримт бичиг байхгүй тохиолдолд бараа худалдаж авсан нь гэрчээр нотлогдож, мэдээллийн санд хадгалагдаж байгаа тул сүлжээ дэлгүүрт баримтыг дахин хэвлэж болно);
• буцаан олгох хүсэлтүүд.

Бэлэн бус төлбөр тооцоог ашиглан дэлгүүрийн дансанд байршуулсан мөнгийг буцаан олгох нь кассаас бэлэн мөнгө олгох боломжгүй.

Банкны шилжүүлгээр бараагаа буцаахын тулд та үнэгүй хэлбэрээр эсвэл дэлгүүрээс заасан дээжийн дагуу өргөдөл гаргах ёстой.

Худалдагч нь батлагдсан маягтгүй барааг буцааж өгөх акт гаргах ёстой, гэхдээ үүнийг гаргахдаа хэд хэдэн зүйлийг зааж өгөх шаардлагатай. шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл:

• Товч тодорхойлолтбуцаан олголт хийж байгаа бүтээгдэхүүн;
• худалдан авагчийн паспортын мэдээлэл;
• буцаан олгох дүн;
• худалдан авахаас татгалзсан дэлгэрэнгүй шалтгаан.

Талуудын бэлтгэж бөглөсөн актыг хоёр хувь үйлдэнэ.

Буцаан олголтын эцсийн хугацаа

Бэлэн бус төлбөр тооцоог худалдан авагчийн мөнгийг өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн хугацаанд буцаан олгох хугацааг хууль тогтоомжид заасан. Хэрэв буцаах нь доголдолтой бүтээгдэхүүн байвал энэ хугацааг 14 хоног хүртэл сунгана.

Худалдагч нь банкны шилжүүлгээр буцаан олгох төлбөрийн даалгаврыг банк руу илгээдэг. Банкны ажилтан ажлын 3 өдрийн дотор төлбөрийн даалгаврыг бүртгэж, үнэн зөвийг нь шалгаж, гүйцэтгэлд илгээх үүрэгтэй. Дараа нь карт руу мөнгө буцааж өгөх хугацаа нь тухайн банкны үр ашгаас хамаарна. Арилжааны банкууд төрийн банкуудаас хурдан мөнгө буцааж өгдөг. Ямар ч тохиолдолд энэ хугацаа нь хуульд заасан 30 хоногоос хэтрэхгүй байх ёстой.

Худалдагч мөнгөө буцааж өгөх нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд худалдан авагч нь буцаан олгох үнийн дүнгийн 1 хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль авах эрхтэй.

Банкны шилжүүлгээр худалдаж авсан барааг буцааж өгөхөөс татгалзах нөхцөл

Дараах тохиолдолд худалдагч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй.

• худалдан авагч нь сайн чанарын хүнсний бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг оролдож байна;
• солих, буцаах боломжгүй барааны үл хамаарах жагсаалтад орсон бүтээгдэхүүн (янз бүрийн эмнэлгийн эм, хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, тавилга, үнэт эдлэлгэх мэт; жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн N 55 тогтоолоор баталсан);
• 14 хоногийн хугацаа дууссан тул бараагаа солих, буцаах, эсвэл чанар муутай барааг буцааж өгөх баталгаат хугацаа.

Кассаас бэлэн мөнгө авах боломжтой юу?

Хууль ёсны асуулт гарч ирнэ. Яагаад кассын машинаас худалдан авагчид мөнгө буцааж өгөх боломжгүй байна вэ?

Энэхүү дүрмийг тогтоосон баримт бичгийг татварын болон бусад төрийн байгууллагууд баталдаг. Тиймээс, ОХУ-ын Москва хотын Холбооны татварын алба 2008 оны 9-р сарын 15-ны өдрийн 22-12 / 087134 тоот албан бичигт бэлэн бус төлбөр тооцооны мөнгийг буцааж өгөх журмыг тайлбарласан.

Кассаас мөнгө гаргаж байгаа нь татварын албаныхан хууль бусаар мөнгө гаргаж байгаа гэж тайлбарлаж байгаа бөгөөд үүний төлөө их хэмжээний торгууль ногдуулдаг.

Онлайн дэлгүүрт худалдаж авсан барааг буцаах онцлог

В Сүүлийн үедИнтернет худалдаа өргөн тархсан. Ийм байдлаар худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн онцлог шинж чанарууд байдаг.

Одоогийн хууль тогтоомж нь худалдан авагчийн вэбсайтаас худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг шилжүүлэхээс өмнө татгалзах эрхийг зохицуулдаг бөгөөд үүнээс гадна бүтээгдэхүүнийг шилжүүлсний дараа тайлбаргүйгээр татгалзах 7 хоногийн хугацаа өгдөг. Хэрэглэгчид бараагаа заасан хугацаанд буцааж өгөх эрхийг бичгээр сануулах журмыг тогтоосон. Санамж байхгүй тохиолдолд хугацаа нь 3 сар байна.

Банкны шилжүүлгээр худалдаж авсан бараагаа буцаахдаа худалдан авагчийн данс руу шилжүүлснээр мөнгийг буцаан олгоно.

Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүн худалдан авагчид тохирохгүй бол худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр 14 хоногийн дотор дэлгүүрт солих буюу буцааж өгөх эрхтэй. Бараг бүх худалдан авагчид үүнийг сайн мэддэг - ийм нөхцөлд хууль тэднийг маш сайн хамгаалдаг. Гэхдээ дэлгүүрийн зочдод бараагаа буцааж өгөх баримт бичгийн нарийн ширийн зүйлийг ойлгох шаардлагагүй - энэ бол худалдагчдын санаа зовниж буй асуудал юм. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу байвал тэдэнд хариулах. Манай нийтлэлд бид хэлэх болно Худалдан авагчаас мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ, жижиглэнгийн болон зайн борлуулалтын чиглэлээр бизнес эрхлэгчид, мөн кассчин, худалдагч нарын мэдэх ёстой бүх нарийн ширийн зүйлийг багтаасан.

Та хэд хэдэн баримт бичгийг бөглөх шаардлагатай: жишээлбэл, TORG-12 ба KM-3. Мөн худалдан авагч танаас буцаах өргөдлийн маягтыг асууж болно. Шаардлагатай бүх дээж, хоосон маягтуудыг Миний агуулахад авах боломжтой: тэдгээрийг хэвлэх эсвэл онлайнаар бөглөх боломжтой. тэгээд одоо туршаад үзээрэй: энэ нь үнэгүй!

Буцах нөхцөл

Худалдан авагчийн барааг буцааж өгөх эрхийг хоёроор зохицуулдаг Оросын хууль тогтоомж: "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (25-р зүйл) болон Иргэний хууль(502 дугаар зүйл). Эдгээр баримт бичигт юуны түрүүнд буцаах тухай биш, харин худалдан авагчид тохирсон барааг солих тухай байдгийг цөөхөн хүн мэддэг. Зөвхөн дэлгүүрт өөр өнгө, загвар, хэмжээ, тохиргоотой ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй тохиолдолд худалдагч мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, харилцан тохиролцсоны дагуу дараа нь тохиромжтой бүтээгдэхүүн худалдаанд гарах үед солилцоог хийж болно. Хэрэв ийм тохиролцоонд хүрсэн бол худалдагч нь тохиромжтой бүтээгдэхүүн байгаа эсэхийг худалдан авагчид нэн даруй мэдэгдэх ёстой.

Гэсэн хэдий ч практикээс харахад ихэнхдээ худалдагчид барааны мөнгө буцааж өгдөг бөгөөд худалдан авагч өөрөө үүнийг хүлээж байдаг. Гурав дахь хугацаанд мөнгөө төлөх ёстой хуанлийн өдрүүд. Худалдан авагчид бараагаа борлуулсан өдрийн үнэтэй тэнцэх хэмжээний мөнгийг буцаан олгоно.

Буцах нөхцлийн өөр нэг нюанс бий бөгөөд үүнийг цөөхөн хүн мэддэг. Худалдан авагч нь барааны төлбөрийн баримтыг өгөх шаардлагагүй, тэр гэрчийн мэдүүлгээр худалдан авалтаа нотлох боломжтой (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 493-р зүйл). Үнэн, энэ тохиолдолд хэрэг шүүхэд шилжиж болно.

Буцах нөхцлүүдийн үлдсэн хэсэг нь хүн бүрт бага эсвэл бага мэдэгддэг. Дэлгүүрт буцааж авчирсан худалдан авалт нь танилцуулга, хэрэглээний шинж чанартай, шинэ, хэзээ ч ашиглагдаагүй, лац, үйлдвэрийн шошготой байх ёстой.

Худалдан авагчаас бараагаа буцааж өгөх баримт бичиг

Тэгээд одоо үндсэн нарийн ширийн зүйлийн талаар. Худалдан авагчаас бараагаа буцаах журам нь тухайн зүйлийг дэлгүүрт буцааж өгөх хугацаанаас хамаарч өөр өөр байдаг - худалдан авсан өдөр, өөрөөр хэлбэл кассын машин хаагдахаас өмнө эсвэл өөр өдөр. Хоёр тохиолдлыг хоёуланг нь авч үзье.

Худалдан авсан өдрөө худалдан авагчид буцаан олгоно

Хэрэв танаас бүтээгдэхүүн худалдаж авсан зочин үүний дараа шууд бодлоо өөрчилсөн бол буцаан олгох журам дараах байдалтай байна. Худалдан авагч нь бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт эсвэл төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг танилцуулна. Хэрэв чек хадгалагдаагүй бол дээр дурдсанчлан тэрээр худалдан авалтын баримтыг баталгаажуулсан гэрчийн мэдүүлэгт хандаж болно.

Энэ тохиолдолд худалдан авагчаас бараагаа хэрхэн буцаах вэ? Жишээлбэл, TORG-13 маягтаар нэхэмжлэхийг бөглөх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд "Илгээгч" баганад худалдан авагчийн мэдээллийг, "Хүлээн авагч" баганад худалдагчийн байгууллагын мэдээллийг тусгасан болно. Баримт бичгийг хоёр хувь үйлдсэн. Үүнд худалдагч, худалдан авагч гарын үсэг зурна. Худалдагчийн хувьд нэхэмжлэх нь залруулах бичилт хийх, худалдан авагчийн хувьд буцаан олголт (эсвэл солилцоо хийгдсэн бол ижил төстэй бараагаар солих) үндэслэл болно. Та манай вэбсайтаас TORG-13 маягтыг үнэгүй татаж авах боломжтой.

Буцааж авсан барааг худалдан авах чекийг цоолуулсан тэр үйл ажиллагааны кассаас худалдан авагчид мөнгөө төлөх ёстой. Түүгээр ч барахгүй ээлж хаагдахаас өмнө Z-тайланг авахаас өмнө өгөх хэрэгтэй. Ээлжийг хаахдаа та мөнгөө буцааж өгөх тухай акт гаргах шаардлагатай болно нэгдсэн хэлбэрКМ-3. Манай вэбсайтаас та KM-3 актыг бөглөх маягт, дээжийг үнэгүй татаж авах боломжтой.

Худалдан авагч, кассчинд ээлжийн төгсгөлд төлсөн дүнг кассчин-операторын журналд зааж өгсөн болно. Мөн кассчин-операторын гэрчилгээ-тайлан дээр тусгагдсан байх ёстой. Хэрэв хэд хэдэн кассчин байгаа бол ахлах кассчин бусад өгөгдлийн хамт бүх кассын хураангуй тайланд үйлчлүүлэгчдэд өгсөн өгөөжийн хэмжээг зааж өгөх ёстой.

Тиймээс, худалдан авсан өдөр худалдан авагчаас бараагаа буцааж өгөх баримт бичгийн талаар дахин нэг удаа хэлье. Үйлчлүүлэгч чек авчирдаг, худалдагч нь буцаасан барааны нэхэмжлэх, жишээлбэл, TORG-13 хэлбэрээр, KM-3 акт гаргадаг.

Худалдан авагчид буцаан олголт нь худалдан авалт хийсэн өдөр биш юм

Ийм нөхцөл байдал илүү олон удаа тохиолддог. Эцсийн эцэст, бүтээгдэхүүн тохирохгүй байгаа нь худалдан авагч нь дүрмээр бол гэртээ буцаж ирэхэд, түүнийг зохих ёсоор шалгаж, шалгахад аль хэдийн итгэлтэй байдаг.

Энэ тохиолдолд худалдан авагчид мөнгө буцааж өгөх дүрэм юу вэ?

Тэр мөнгөө буцааж авах өргөдөл бичих ёстой. Өргөдлийн маягт нь дур зоргоороо байдаг боловч энэ нь худалдан авагчийн овог нэр, түүний паспорт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичгийн дагуу барааны нэр, барааг буцааж өгсөн шалтгаан, түүнчлэн шаардлагыг тусгасан байх ёстой. худалдан авалтаа солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөх. Барааг буцааж өгөх өргөдлийн маягт, дээжийг манай вэбсайтаас татаж авах боломжтой.

Нэмж дурдахад худалдан авагч нь чек, паспортыг өгдөг.

Эхний тохиолдлын адилаар худалдагч болон үйлчлүүлэгч хоёр гарын үсэг зурсан нэхэмжлэхийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

Худалдан авагчид буцаан олголтыг хүсэлт гаргаснаас хойш гурав хоногийн дотор хийх ёстой.

Анхаарна уу: хэрэв танд хэд хэдэн касс байгаа бол энэ тохиолдолд мөнгийг мэс заслын өрөөнөөс биш, харин байгууллагын үндсэн кассаас буцааж өгөх ёстой. Үүний зэрэгцээ, мөнгийг буцааж өгөх тухай KM-3 акт гаргах шаардлагагүй - мөнгийг худалдан авагчийн паспорт дээр үндэслэн бэлэн мөнгөний захиалгын дагуу олгодог. Үүний дараа кассчин бэлэн мөнгөний тооцоог бэлэн мөнгөний дэвтэрт засдаг. Зардлын захиалгын маягтыг манай вэбсайтаас үнэ төлбөргүй татаж авах боломжтой, бөглөх зааврыг мөн тэнд нийтэлсэн болно.

Дахин нэг удаа бид худалдан авагчаас бараагаа буцааж өгөх баримт бичгийг худалдан авсан өдөр биш жагсаадаг. Үйлчлүүлэгч нь чек, паспорт, өргөдөл гаргахыг шаарддаг. Худалдагч нь буцаасан барааны нэхэмжлэхийг, жишээлбэл, TORG-13 маягтаар бөглөж, худалдан авагчтай гарын үсэг зурж, бэлэн мөнгөний захиалгын дагуу мөнгө гаргадаг.

Худалдан авагчид бэлэн мөнгө болон банкны шилжүүлгээр буцаан олгоно

Банкны картаар худалдан авалт хийх, эсвэл бэлэн болон бэлэн бус хэлбэрээр хуваах хүмүүс олширч байгаа өнөө үед зочин бараагаа буцааж авчирвал мөнгөө хэрхэн буцаах вэ гэсэн асуулт худалдагчтай тулгарах нь дамжиггүй.

Энд дүрэм дараах байдалтай байна. Хэрэв худалдан авалтыг бэлнээр төлсөн бол мөнгөө касс болон харилцах данснаас худалдан авагчид буцааж өгөх боломжтой. Сүүлчийн тохиолдолд үйлчлүүлэгчээс банкны картаар худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байгаа тухай мэдэгдэл шаардагдана. Өргөдөлдөө тэрээр дансныхаа дэлгэрэнгүйг зааж өгөх ёстой.

Худалдан авалт өөрөө картаар хийгдсэн тохиолдолд банкны шилжүүлгээр худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх нь заавал байх ёстой. Мөнгийг зөвхөн картанд буцааж өгөх ёстой. Энэ тухай ОХУ-ын Төв банкны 2009 оны 9-р сарын 28-ны өдрийн 34-ОР тоот албан ёсны тайлбарын 3-р зүйлд: "Худалдагч ... өөрийн кассанд хүлээн авсан бэлэн мөнгөө төлөхийн тулд зарцуулах эрхгүй. урьд нь бэлэн мөнгөөр ​​​​худалдан авсан барааг буцааж өгсөн худалдан авагч."

MySklad үйлчилгээний кассын автоматжуулсан ажлын байрыг ашиглан бараагаа буцаах нь илүү хялбар байдаг. Дүн, огноо, кассчин, албан тушаалаар хялбар хайлт хийх, орлогыг автоматаар дахин тооцоолох. Банкны шилжүүлэг, бэлэн мөнгө, түүнчлэн холимог төлбөрөөр худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх. Банкны картаар эсвэл хэсэгчлэн бэлнээр төлсөн бүтээгдэхүүнийг буцаан өгсөн тохиолдолд бэлэн болон бэлэн бус төлбөр тооцооны буцаан олголтод хязгаар тогтоодог бөгөөд энэ нь танд хуулийн дагуу, нэгэн зэрэг гүйлгээ хийх боломжийг олгодог. худалдагчийн цагийг ихээхэн хэмнэдэг.

Онлайн дэлгүүрүүдэд буцаж ирдэг

Хэрэв худалдаа нь алсаас явагддаг бөгөөд энэ нь онлайн дэлгүүрийн ажлыг тодорхойлж чадахуйц энэ ойлголт юм бол бараа, мөнгө буцааж өгөх журам өөр байна. Тэдгээрийг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 26 дугаар зүйлд заасан байдаг. Барааг буцааж өгөх журам, нөхцлийн талаархи мэдээллийг хүргэх үед худалдан авагчид бичгээр өгөх ёстой. Бичгийн заавар нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• бараагаа буцааж өгөх хаяг,
• худалдагчийн компанийн ажиллах цаг,
• хамгийн их буцаах хугацаа,
• Бүтээгдэхүүн нь зах зээлд гарах боломжтой гадаад үзэмж, хэрэглээний шинж чанартай байх ёстой гэсэн анхааруулга, түүнчлэн дүгнэлтийг баталгаажуулсан баримт бичиг борлуулалтын гэрээ,
• барааны мөнгийг буцааж өгөх хугацаа, журам.

Үүний зэрэгцээ, хэрэглэгч шилжүүлэхээс өмнө ямар ч үед бараагаа өгөхөөс татгалзах эрхтэй бөгөөд энэ нь явагдсанаас хойш 7 хоногийн дотор шалтгааныг тайлбарлаагүй ч гэсэн. Хэрэв барааг шилжүүлэхдээ худалдан авагчид буцаах журам, нөхцлийн талаар мэдээлэл өгөөгүй бол энэ хугацааг 3 сар хүртэл сунгана.

Худалдан авалт, түүний хэрэглээний шинж чанарыг хадгалахын зэрэгцээ барааг буцааж өгөх боломжтой. Худалдан авагч нь худалдан авсан баримтыг нотолсон баримт бичгийг танилцуулж болох боловч хэрэв байхгүй бол худалдан авагч нь худалдан авалтын баримтыг нотлох бусад нотлох баримтыг (магадгүй мөн гэрчлэл) ашиглах боломжтой байх ёстой.

Худалдагч нь барааг буцаасан дүнгээс тээвэрлэлтийн зардлыг хасах эрхтэй. Худалдан авагчийн буцаан олгох дээд хугацаа нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоног байна.

Худалдан авагч мөнгөө зөвхөн бэлнээр эсвэл картаар бус интернет хэтэвч, QIWI хэтэвч эсвэл шуудангийн захиалгаар буцааж авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр худалдан авагчид банкны шилжүүлгээр мөнгө буцаан олгох зохих өргөдлийг дэлгэрэнгүй мэдээллийг зааж өгөх ёстой.

Зөрчлийн хариуцлага

Мэдээжийн хэрэг, бараа буцаах тухай буруу бүртгүүлэх нь хориг арга хэмжээ авах болно. Ийм тохиолдлуудыг бэлэн мөнгөтэй ажиллах журмыг дагаж мөрдөөгүй гэж үздэг бөгөөд энэ нь ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 15.1-д заасан байдаг. -д зориулсан торгууль албан тушаалтнуудЭнэ тохиолдолд 4000-аас 5000 рубль, байгууллагын хувьд арав дахин их, 40,000-аас 50,000 рубль болно.

Тухайн зүйлийг буцааж өгөх боломжгүй үед

Буцаах, солихыг хориглосон барааг зарим төрлийн барааг худалдах журам, жагсаалтад оруулсан болно. хүнсний бус зүйл, ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолоор батлагдсан.Үүнд:

1. гэрийн өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх бараа (металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эмнэлгийн хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, нүдний шил, хүүхэд асрах хэрэгсэл), эм;
2. хувийн ариун цэврийн хэрэглэл (шүдний сойз, сам, үсний хавчаар, үсний буржгар, хиймэл үс, үсний хавчаар болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн);
3. үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн;
4. нэхмэл эдлэл (хөвөн, цагаан хэрэглэл, торго, ноосон болон синтетик даавуу, нэхмэл бус материалдаавууны төрөл - тууз, сүлжих, нэхсэн тор гэх мэт);
5. кабелийн бүтээгдэхүүн (утас, утас, кабель);
6. барилгын болон өнгөлгөөний материал (хулдаас, хальс, хивс болон бусад) болон бусад бараа, метр тутамд зарагддаг;
7. хувцас, сүлжмэл эдлэл (оёдлын болон сүлжмэл дотуур хувцас, оймс);
8. хоол хүнстэй харьцах эд зүйл, материал полимер материал, үүнд нэг удаагийн хэрэглээ (аяга таваг, ширээний хэрэгсэл, гал тогооны хэрэгсэл, сав, баглаа боодлын материалхадгалах, тээвэрлэх зориулалттай хүнсний бүтээгдэхүүн);
9. бүтээгдэхүүн гэр ахуйн химийн бодис, пестицид, агрохимийн бодис;
10. гэр ахуйн тавилга (тавилгын багц, иж бүрдэл);
11. үнэт металл ба (эсвэл) үнэт чулуугаар хийсэн үнэт эдлэл болон бусад бүтээгдэхүүн эрдэнийн чулуу;
12. автомашин, мотоциклийн бараа, чиргүүл, тэдгээрийн дугаарлагдсан нэгж; хөдөө аж ахуйн ажлыг бага оврын механикжуулах хөдөлгөөнт хэрэгсэл; зугаа цэнгэлийн завь болон бусад усан онгоц гэр ахуйн зориулалттай;
13. дээр нь техникийн боловсронгуй гэр ахуйн бараа баталгаат хугацаа(гэр ахуйн металл хайчлах, мод боловсруулах машин; гэр ахуйн цахилгаан машин, цахилгаан хэрэгсэл; гэр ахуйн радио электрон төхөөрөмж; гэр ахуйн тооцоолох болон хуулбарлах төхөөрөмж; гэрэл зураг, киноны төхөөрөмж; телефон утас, факс төхөөрөмж; цахилгаан хөгжмийн зэмсэг; электрон тоглоом, гэр ахуйн хэрэгсэл хийн тоног төхөөрөмжболон төхөөрөмжүүд)
14. иргэний зэвсэг, иргэний болон албаны үндсэн хэсгүүд галт зэвсэг, түүнд зориулсан хайрцагнууд;
15. амьтан, ургамал;
16. тогтмол бус хэвлэл (ном, товхимол, цомог, зураг зүйн болон хөгжмийн хэвлэл, хуудасны хэвлэл, хуанли, товхимол, техникийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хуулбарласан хэвлэл).

Энэ жагсаалт нь онлайн дэлгүүрийг оруулаад зайн худалдаанд хамаарахгүй гэдгийг анхаарна уу. Ийм дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй цорын ганц зүйл бол түүний дагуу хийсэн бүтээгдэхүүн юм захиалгат захиалгахэрэв энэ нь зөв бол.

Өдөр бүр бүх зүйл их хэмжээнийбайгууллагууд үйлчлүүлэгчидтэйгээ бэлэн бус тооцоо хийх журамд шилжиж байна. Хувиараа бизнес эрхлэгчдэд ч мөн адил.

Банкууд банкны шилжүүлгээр төлбөр хийх тусгай терминалуудыг үнэ төлбөргүй өгдөг. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та янз бүрийн шалтгааны улмаас мөнгө буцааж өгөх шаардлагатай бол (гажигтай бараа, бусад) хүндрэл гарч болзошгүй.

Буцах үйл явц нь өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Хувийн болон хуулийн этгээдэд мөнгө шилжүүлэх алгоритмыг хууль тогтоомжийн түвшинд тогтоодог. Зарим тусгай баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

Үндсэн мөчүүд

Банкны шилжүүлгээр худалдан авагчид мөнгө буцааж өгөх, түүнчлэн бусад тохиолдолд хуульд заасны дагуу хийгддэг.

Гол онцлог нь аль нэг байгууллага, бизнес эрхлэгчийн дансанд мөнгө ороход ямар ч дүнгээс тодорхой хувийг суутгадаг явдал юм.

Мөнгийг буцаан олгохдоо энэхүү шимтгэлийг тухайн барааг худалдагч өөрөө буцааж өгөхгүй, . Үүнээс гадна бусад олон нюанс, бэрхшээлүүд байдаг.

Урьдчилан авч үзэх чухал асуудлууд нь:

• тодорхойлолтууд;
• үйл ажиллагаанд хэн оролцож болох;
• хууль эрх зүйн үндэслэл.

Тодорхойлолт

Хуулийн этгээдийн шилжүүлгээр бараагаа буцаах нь НӨАТ-ын тусгай журмын дагуу хийгддэг. Бүх заалтыг зөв тайлбарлахын тулд та нэр томъёог урьдчилан ойлгох хэрэгтэй.

Үндсэн ойлголтуудад дараахь зүйлс орно.

• бэлэн бус төлбөр тооцоо;
• корреспондент данс;
• зээлийн байгууллагууд;
• цаасан дээрх цахим баримт бичиг;
• цахим төлбөрийн баримт;
• төлбөрийн захиалга;
• хувийн данс;
• төлөгдөөгүй нэхэмжлэх.

Бэлэн бус төлбөр тооцооны нэр томъёоны дагуу	Энэ нь цахим төлбөрийн хэрэгслийг ашиглан бараа, үйлчилгээний төлбөрийг төлөх журмыг илэрхийлдэг. Энэ нь банкны карт эсвэл үүнтэй төстэй зүйл байж болно. Бүх боломжит нюансуудтай урьдчилан танилцах нь зүйтэй.
KKM	Хяналт - бэлэн мөнгөний бүртгэл. Энэ тохиолдолд карт хүлээн авах тусгай терминалыг хэлнэ. Энэ нь санхүүгийн санах ойтой
Корреспондент данс	Энэ нь янз бүрийн мөнгөн гүйлгээ хийх зорилгоор зээлийн байгууллагад нээгддэг данс юм. Гол зорилго нь янз бүрийн тооцооллын талаархи мэдээллийг харуулах явдал юм. Зээлийн байгууллагууд - данс нээлгэх журмыг хэрэгжүүлдэг банкны байгууллага нь төлбөр тооцоонд зуучлагч юм
Цаасан дээрх цахим баримт бичиг	Төлбөрийн баримт бичгийг хэвлэх
Цахим төлбөрийн баримт	Тусгай баримт бичиг - данс дээр янз бүрийн мөнгөн гүйлгээ хийх үндэс суурь. Ийм баримт бичиг хууль эрх зүйн үр нөлөөердийнхөөрөө
Төлбөрийн захиалга	Аливаа данс руу мөнгө шилжүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг банкинд данс эзэмшигчийн захиалга
хувийн данс	Төрөл бүрийн хүмүүстэй төлбөр тооцоо хийх тусгай данс/ хуулийн этгээдболон. Энэ нь тодорхой ангиллын үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн зээлийн / санхүүгийн гүйлгээг тусгасан болно. Ийм дансыг аналитик нягтлан бодох бүртгэлд ашигладаг.
Төлөгдөөгүй төлбөрийн баримт	Банкууд янз бүрийн гүйлгээг тооцоолдог тусгай баримт бичиг

Ийм баримт бичигт дараахь зүйлс орно.

• чек;
• аккредитив;
• цуглуулах захиалга.

Дээрх баримт бичгүүдийг зөвхөн өөр өөр хуулийн этгээдийн хоорондын төлбөр тооцоонд ашигладаг. Иргэдийн төлбөр тооцоонд оролцох тохиолдолд ийм баримт бичгийг ашигладаггүй.

Үйл ажиллагаанд хэн оролцож болох вэ

Аливаа үйлчлүүлэгч банкны шилжүүлгээр бараагаа төлөх боломжтой. Энэ тохиолдолд эдгээр нь байж болно:

Тухайн төрлийн бүх ажил гүйлгээг татвар, нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлд заавал тусгадаг гэдгийг санах нь чухал.

Энэ тохиолдолд түүнийг явуулах аргаас үл хамааран. 1С нь энэ тохиолдолд цахим төлбөрийн талаархи мэдээллийг тусгахад шаардлагатай бүх функцтэй.

Хууль зүйн үндэслэл

Бэлэн бус хэлбэрээр төлбөр тооцоо хийх мөнгийг буцаан олгох журмыг зохицуулдаг үндсэн зохицуулалтын баримт бичиг юм.

Энэхүү баримт бичгийн үндсэн хэсгүүд нь дараах байдалтай байна.

	Хэрэглэсэн ойлголтуудын жагсаалт
	Үйлчилгээг хэрхэн үзүүлж байна вэ?
	Энэ тохиолдолд мөнгийг хэрхэн шилжүүлдэг вэ?
	Хүлээн авагчийн хүсэлтийн дагуу шилжүүлгийн онцлог
	Үйлчлүүлэгчийн захиалга
	Бэлэн бус төлбөр тооцоонд цахим хэрэгслийг хэрхэн ашиглаж байна
	Мөнгө шилжүүлдэг операторуудад тавигдах үндсэн шаардлага
	Төрөл бүрийн төлбөрийн системийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагаанд тавигдах үндсэн шаардлага
	Бэлэн бус төлбөрийн чиглэлээр хийсэн хяналт шалгалтын үндсэн зорилго
	Системд хяналт хэрхэн явагддаг
	Бэлэн бус төлбөр тооцоог ашигладаг байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдэд хяналт шалгалт хийх журам
	Ямар албадлагын арга хэмжээ нь ОХУ-ын Төв банкийг ашиглах эрхтэй
	Үндэсний төлбөрийн системд юуг нэн тэргүүнд тавих вэ
	ОХУ-ын Төв банк зохицуулалтын байгууллагуудтай хэрхэн харьцдаг
	гэсэн асуулт ил болж байна олон улсын хамтын ажиллагаа TSB RF

Дээр дурдсан хууль тогтоомжийн бүх хэм хэмжээг бусадтай адил дагаж мөрдөх шаардлагатай гэдгийг санах нь чухал юм. Бэлэн бус төлбөр тооцооны мөнгийг буцаан олгох журам, түүнчлэн бусад журмыг зөрчих нь зөрчил гарсан тохиолдолд ихээхэн бэрхшээл учруулах болно.

Байгууллагад ч, байгууллагад ч нэлээд их хэмжээний торгууль ногдуулах боломжтой.

Банкны шилжүүлгээр худалдан авагчид мөнгө буцааж өгөх жишээ

Бэлэн бус төлбөрийн буцаан олголт нь өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Тэдэнтэй урьдчилан танилцах нь зүйтэй. Хуулиар тогтоосон бүх дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

Урьдчилан авч үзэх гол асуултууд:

• нөхцөл байдлын шалтгаан;
• баримтжуулах;
• хуулиар тогтоосон хугацаа;
• утасны тусгал.

Нөхцөл байдлын шалтгаанууд

Өнөөдөр "худалдааны дүрэм" гэсэн тусгай баримт бичигт банкны шилжүүлгээр төлсөн мөнгийг худалдан авагчид буцааж өгөх нөхцөл байдлын жагсаалтыг тогтоожээ.

Дээр Энэ мөчэдгээр шалтгаанууд нь дараах байдалтай байна.

Эхний тохиолдолд худалдан авагч өөрөө бараагаа буцааж өгөхөд хэцүү байж болно. Заримдаа худалдан авахаас өмнө үүссэн согог байгаа эсэхийг нотлохын тулд өөрийн зардлаар шалгалт хийх шаардлагатай болдог.

Хэрэв гэрлэлт байгаа нь нотлогдсон бол худалдагч нь шилжүүлэх үүрэгтэй шаардлагатай хэмжээМөн шалгалтад зориулсан хөрөнгө.

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу худалдан авагч 14 хоногийн дотор бараагаа буцааж, мөнгөө буцааж авах эрхтэй. Тооцооллын үед худалдан авалт хийсэн өдөр өгөгдсөн хугацаацагийг тооцдоггүй.

Гэхдээ янз бүрийн шалтгааны улмаас буцааж өгөх боломжгүй барааны тодорхой жагсаалт байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Үүнийг мөн тусгай журмаар тогтоосон байдаг.

Баримтжуулах

Энэ төрлийн журмыг хэрэгжүүлэх нь холбогдох төрлийн баримт бичгийг бүрдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Дизайн алгоритм нь өөрөө дараах байдалтай байна.

Мөнгө буцааж өгөхөөс хууль бусаар татгалзах нь ноцтой хариуцлага хүлээх болно гэдгийг санах нь чухал. Энэ тохиолдолд чек байхгүй байгаа нь татгалзах үндэслэл болохгүй. Үйлчлүүлэгч нь худалдан авалт өөрөө хийгдсэн болохыг нотлох бусад баримтыг гаргаж өгөх эрхтэй.

Асуудал гарсан тохиолдолд нэн даруй хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэлтэст хандах эсвэл шүүхэд хандах шаардлагатай (хариуцагч өөрөө байгаа газарт).

Хуулиар тогтоосон хугацаа

Мөнгө шилжүүлэх хугацаа нь энэ журмыг хэрэгжүүлэх үндэслэлээс хамааран ихээхэн ялгаатай байна.

Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар худалдагч байхгүй бол хууль эрх зүйн үндэслэлтодорхой тохиолдолд төлөх ёстой мөнгөө төлөхөөс татгалзвал худалдан авагч торгууль ногдуулахыг шаардаж болно.

Үүний утга нь хоцрогдсон өдөр бүрийн хувьд өдөрт 1% байна. Энэ мөчийг багтаасан болно.

Ганц хүндрэлтэй зүйл бол ийм шийтгэлийг зөвхөн шүүхээр нөхөн сэргээх боломжтой болно. Заримдаа худалдагчид ямар ч шалтгаангүйгээр итгэдэг асуултанд ньяг 3-10 банкны өдөр.

Одоогийн байдлаар энэ нь үнэн биш юм хууль тогтоомжийн баримт бичигзаагаагүй. Ийм учраас худалдан авагч нь хуульд заасан хугацааг дагаж мөрдөхийг шаардах эрхтэй.

Нийтлэлүүдийн тусгал

Бэлэн бус мөнгийг буцаан олгох үйл явцыг зар сурталчилгаанд зохих ёсоор тусгасан байх ёстой. Зохих туршлага байхгүй тохиолдолд та зохих ёсоор эмхэтгэсэн дээжтэй танилцах хэрэгтэй.

Нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэлд тусгагдсан бичлэгийг бүрдүүлэх жишээ:

нийлбэр	Доктор.	Кт	үйл ажиллагааны нэр
9 000	90.2	41	Барааны өртгийг хасна
12 800	62	90.1	Борлуулалтын орлогыг тусгасан
2 000	90.3	68 НӨАТ	Борлуулалтын нэмэгдсэн өртгийн албан татварын тооцоо
12 800	51	62	Мөнгө хүлээн авах - худалдан авагчаас барааны төлбөр
12 800	62	76	Худалдан авагчаас буцаан олгох нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрч байгааг харуулж байна
12 800 2 000 9 000	62 90.3 90.2	90.1 68.НӨАТ 41	Урвуу
12 800	76	51	Буцаан олголт

Шинээр гарч ирж буй асуултууд

Буцаан олголтын үйл явц нь олон янзын нюанс, онцлог шинж чанартай байдаг. TO чухал асуудлуудУрьдчилан авч үзэх ёстой бөгөөд дараахь зүйлийг багтаах нь зүйтэй.

• жижиглэнгийн худалдан авагч бол;
• НӨАТ-ыг хэрхэн шийдвэрлэх;
• магадгүй худалдан авсан өдөр биш.

Хэрэв жижиглэнгийн худалдан авагч бол

Банкны картаар төлбөр хийсэн жижиглэнгийн үйлчлүүлэгчид буцаан олголт хийх тохиолдолд төлбөрийн картаас мөнгө авах шаардлагатай болно.

Энэ дүрмийг хуулиар тогтоосон байдаг. Үүний зэрэгцээ худалдагч өөрөө банкны төлбөрийн тусгай даалгаврыг бүрдүүлдэг. Сүүлийнх нь эргээд үүнийг цаг тухайд нь гүйцэтгэдэг.

НӨАТ-тай хэрхэн харьцах вэ

Хэрэв борлуулсан барааНэмэгдсэн өртгийн албан татвар төлдөг ангилалд багтах бол мөнгөө буцааж өгөхдөө худалдагч татвараа өөрөө суутгал авах боломжтой.

Зөвхөн худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх мөчийг зохих ёсоор тусгаж, дараа нь өгөгдлийг оруулах шаардлагатай болно. Суутгал нь стандарт аргаар явагддаг.

Худалдан авсан өдөр нь болохгүй гэж үү

Худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх өдөр дараахь зүйлийг хийж болно.

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу худалдан авалт хийсэн өдрөөс өөр өдөр буцаан олгох боломжтой. Гэхдээ зөвхөн тодорхой нөхцөлд. Эдгээрийг бүгдийг нь хууль тогтоомжийн тусгай баримт бичигт тусгасан болно.

Өнөөдөр банкны шилжүүлгээр бараа худалдаж авахдаа худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх үйл явц нь өөрийн гэсэн нюанс, онцлог шинж чанартай байдаг.

Та бүх зүйлтэй урьдчилан танилцах хэрэгтэй. Энэ нь хууль тогтоомжийн хэм хэмжээг зөрчих, өөр төрлийн хүндрэлээс зайлсхийх болно.