Միջանձնային հակամարտությունը կարող է առաջանալ: Միջխմբային հակամարտություններ և կոնֆլիկտների կառավարման մեթոդներ. Ինչպես է առաջանում հակամարտությունը

Ներածություն. 2

1. Միջանձնային կոնֆլիկտներ. 3

1.1 Տեսակ միջանձնային կոնֆլիկտներ 4

1.2 Միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները 6

1.3 Կոնֆլիկտում վարքագծի ռազմավարություններ 9

2.1 Սոցիալական կոնֆլիկտների տիպաբանություն 11

2.2 Միջխմբային հակամարտությունների պատճառները. տասնչորս

2.3 Միջխմբային կոնֆլիկտների տիպաբանություն. 17

2.4 Միջխմբային ինտեգրման երեւույթներ 20

2.5 Միջխմբային կոնֆլիկտների կառավարման մեթոդներ. 23

Ներածություն.

Սրա նպատակը կուրսային աշխատանքԻնքս որոշեցի ամփոփել «Կոնֆլիկտոլոգիա» առարկայի ուսումնասիրության արդյունքները, որն իր հերթին ենթադրում է սոցիալական կոնֆլիկտների բնույթի, պատճառների և ձևերի մասին գիտելիքների զարգացում և կատարելագործում, ճանաչման, կանխարգելման և կառավարման հմտություններ: կոնֆլիկտային իրավիճակներ, ինչպես նաև հուզական փորձառությունների, սթրեսային իրավիճակներում վարքագծի և հաջող բանակցությունների կառավարման հմտություններ և նրանց շահերի պաշտպանություն։

Բոլորին հայտնի է, որ ցանկացած հասարակության, ցանկացած սոցիալական հանրության կամ խմբի, նույնիսկ անհատի զարգացում է դժվար գործընթաց, որը ոչ մի կերպ միշտ հարթ չի ծավալվում, այլ հաճախ ասոցացվում է հակասությունների առաջացման ու լուծման հետ։ Իրականում ցանկացած մարդու, ցանկացած կոլեկտիվի կամ կազմակերպության, ցանկացած երկրի ողջ կյանքը հյուսված է հակասություններից։ Այս հակասությունները պայմանավորված են նրանով, որ տարբեր մարդիկ տարբեր պաշտոններ են զբաղեցնում, առաջնորդվում են տարբեր շահերով, հետապնդում են տարբեր նպատակներ և, հետևաբար, ձգտում են իրականացնել իրենց կարիքները, շահերը և նպատակները, հաճախ երկու կամ ավելի անհատներ, երբեմն էլ սոցիալական խմբեր և նույնիսկ երկրներն ակտիվորեն հնարավորություն են փնտրում հակառակորդին թույլ չտալ հասնելու որոշակի նպատակին, կանխել նրա շահերի բավարարումը կամ փոխել նրա հայացքները, ընկալումները, դիրքորոշման գնահատականները։ Նման առճակատում, որը տարվում է վեճի, սպառնալիքի կամ ահաբեկման, կիրառման միջոցով ֆիզիկական ուժկամ զենքը կոչվում է հակամարտություն: Սակայն ասվածն ամենևին չի նշանակում, որ շահերի և նպատակների ցանկացած հակասություն հանգեցնում է նրանց միմյանց հակասության։ Հակասությունն ու կոնֆլիկտը հեռու են նույն բանից, և հակասության զարգացումը միշտ չէ, որ վերածվում է կոնֆլիկտի։ Որպեսզի կոնֆլիկտ առաջանա, անհրաժեշտ է, որ անհատները կամ նրանց սոցիալական խմբերը, ովքեր մրցում են ինչ-որ բանի համար, նախ գիտակցեն իրենց շահերի և նպատակների հակառակը, և երկրորդը, սկսեն ակտիվորեն հակադրվել հակառակորդին: Սոցիալական կոնֆլիկտի հիմնարար սկզբունք և աղբյուր է դառնում միայն այն հակասությունը, որն իրականացվում է երկու կամ ավելի անհատների, խմբերի, կուսակցությունների, երկրների և այլն միմյանց նկատմամբ ակտիվ հակադրության մեջ։ Այսպիսով, կոնֆլիկտի ծագումը որպես կոնկրետ սոցիալական երևույթ հիմնված է անհատների, նրանց խմբերի, պետությունների և այլնի միջև օբյեկտիվորեն առկա հակասությունների վրա:

1. Միջանձնային կոնֆլիկտներ.

Միջանձնային կոնֆլիկտ [լատ. konfliktus - բախում] - հակադիր նպատակների, շարժառիթների, փոխգործակցության մասնակիցների շահերի տեսակետների բախում: Իրականում սա մարդկանց փոխազդեցությունն է՝ կա՛մ երկու հակամարտող կողմերի կողմից միաժամանակ հետապնդելով միմյանց բացառող կամ անհասանելի նպատակներ, կա՛մ իրենց հարաբերություններում անհամատեղելի արժեքներ և նորմեր իրականացնելու ձգտում: Սոցիալ-հոգեբանական գիտության մեջ, որպես կանոն, դիտարկվում են միջանձնային կոնֆլիկտի այնպիսի կառուցվածքային բաղադրիչներ, ինչպիսիք են կոնֆլիկտային իրավիճակը, կոնֆլիկտների փոխազդեցությունը և կոնֆլիկտի լուծումը: Ցանկացած միջանձնային կոնֆլիկտի հիմքում ընկած է կոնֆլիկտային իրավիճակ, որը ձևավորվել է դեռևս դրա սկսվելուց առաջ: Այստեղ մենք ունենք և՛ միջանձնային հնարավոր բախման մասնակիցներ, և՛ նրանց տարաձայնությունների առարկան։ Բազմաթիվ ուսումնասիրություններում, որոնք նվիրված են միջանձնային կոնֆլիկտի խնդիրներին, ցույց է տրվել, որ կոնֆլիկտային իրավիճակը ենթադրում է իր մասնակիցների կողմնորոշումը ոչ թե ընդհանուր, այլ անհատական ​​նպատակներին հասնելու համար: Սա որոշում է միջանձնային կոնֆլիկտի հնարավորությունը, բայց դեռ չի կանխորոշում դրա պարտավորությունը: Որպեսզի միջանձնային հակամարտությունն իրականություն դառնա, անհրաժեշտ է, որ դրա ապագա մասնակիցները, մի կողմից, տեղյակ լինեն ներկա իրավիճակի մասին, որն ընդհանուր առմամբ համապատասխանում է իրենց անհատական ​​նպատակներին, իսկ մյուս կողմից՝ այդ նպատակներին անհամատեղելի և փոխադարձաբար բացառող։ . Բայց քանի դեռ դա տեղի չի ունեցել, պոտենցիալ հակառակորդներից մեկը կարող է փոխել իր դիրքորոշումը, և հենց այն օբյեկտը, որի վերաբերյալ կարծիքների տարբերություններ կան, կարող է կորցնել նշանակությունը մեկի, նույնիսկ երկուսի համար։ Եթե ​​իրավիճակի սրությունը վերանա այս կերպ, ապա միջանձնային հակամարտությունը, որը, կարծես թե, անխուսափելիորեն պետք է ծավալվեր՝ կորցնելով իր օբյեկտիվ հիմքերը, պարզապես չի առաջանա։

Միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները

Ըստ ուշադրության.

հորիզոնական - մասնակիցները չեն ենթարկվում միմյանց

ուղղահայաց - մասնակիցները ենթակա են միմյանց

խառը - որտեղ կան երկու բաղադրիչներ (կազմակերպություն)

Ուղղահայաց բաղադրիչ ունեցող հակամարտությունները (այսինքն՝ ուղղահայաց և խառը հակամարտությունները) կազմում են դրանց ընդհանուր թվի միջինը 70-ից 80%-ը: Նման հակամարտությունները առավել անցանկալի են այն մասնակցի համար, ով «ավելի բարձր» է ուղղահայաց, այսինքն. առաջնորդ՝ մասնակցելով դրանց՝ նա «կապված է ձեռք ու ոտք». Որովհետև յուրաքանչյուր գործողություն և հրաման այս դեպքում բոլոր աշխատակիցները (և հատկապես հակամարտության մասնակիցները) դիտարկում են հակամարտության պրիզմայով: Իսկ առաջնորդի լիակատար օբյեկտիվության դեպքում էլ նրա ցանկացած քայլում հակառակորդների հետ կապված ինտրիգներ կտեսնեն։ Եվ քանի որ ենթակաները հաճախ չունեն իրազեկվածություն՝ ղեկավարության գործողությունները ճիշտ գնահատելու համար, թյուրիմացությունն ավելի քան փոխհատուցվում է շահարկումներով՝ հիմնականում բացասական բնույթի։

Ըստ արժեքի՝

կառուցողական (ստեղծագործական)

հակառակորդները չեն անցնում էթիկական չափանիշներից, գործարար հարաբերություններից, ողջամիտ փաստարկներից,

հանգեցնում է մարդկանց միջև հարաբերությունների զարգացմանը

կործանարար (ավերիչ)

կողմերից մեկը հաստատակամորեն պնդում է իր դիրքորոշումը, իսկ մյուսին անտեսում

Կողմերից մեկը դիմում է պայքարի դատապարտված մեթոդների

Առաջինները ձեռնտու են գործին, երկրորդները՝ վնասակար։ Առաջինը թողնել հնարավոր չէ, երկրորդից՝ անհրաժեշտ։

Պատճառների բնույթով.

օբյեկտիվ - այս հակամարտություններն են իրական պատճառներև դրանց առաջացման պատճառները

սուբյեկտիվ - տրված տեսակետըհակամարտություններն առաջանում են հիմնականում սուբյեկտիվ պատճառներով, որոնք կարող են լինել բոլորովին այլ բաներ, ինչպիսիք են վատ տրամադրությունը կամ ինքնազգացողությունը:

Ըստ թույլտվության.

բիզնես - այս հակամարտությունները լուծվում են գործնական հարաբերությունների ոլորտում

անձնական և զգացմունքային - հակամարտությունները կապված չեն գործնական հարաբերությունների հետ, այլ ազդում են անհատի կյանքի անձնական և հուզական ասպեկտների վրա:

Ըստ դրսևորման ձևի.

թաքնված (մարդկանց կողմից վատ հասկացված)

բաց (իրականացված)

Լատենտ կոնֆլիկտները սովորաբար ազդում են երկու մարդկանց վրա, ովքեր առայժմ փորձում են ցույց չտալ, որ կոնֆլիկտի մեջ են: Բայց հենց նրանցից մեկը «նստում է» նյարդերի վրա, լատենտային կոնֆլիկտը վերածվում է բաց կոնֆլիկտի։ Կան նաև պատահական, ինքնաբուխ և քրոնիկական, ինչպես նաև միտումնավոր հրահրված կոնֆլիկտներ։ Ինտրիգը առանձնանում է որպես կոնֆլիկտի տեսակ։ Ինտրիգը հասկացվում է որպես կանխամտածված անազնիվ գործողություն, որը ձեռնտու է դրա նախաձեռնողին և որը ստիպում է թիմին կամ անհատին կատարել որոշակի գործողություններ, որոնք վնասում են իրենց: Ինտրիգները, որպես կանոն, մանրակրկիտ մտածված են, պլանավորվում են, ունեն իրենց պատմությունը։

Ըստ հոսքի ժամանակի.

իրավիճակային - առաջանում են մեկ կոնկրետ իրավիճակի շրջանակներում և սովորաբար լինում են ինքնաբուխ

երկարատև (երկարատև) - որպես կանոն, դրանք բաղկացած են մի շարք կոնֆլիկտային դրվագներից:

Միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները

Հակամարտությունների առաջացումը և զարգացումը պայմանավորված է գործոնների և պատճառների հետևյալ խմբերի գործողությամբ.

օբյեկտիվ;

կազմակերպչական և կառավարչական;

սոցիալ-հոգեբանական;

անձնական.

Հակամարտությունների օբյեկտիվ պատճառները

Հակամարտությունների օբյեկտիվ պատճառները հիմնականում ներառում են մարդկանց սոցիալական փոխազդեցության այն հանգամանքները, որոնք հանգեցրել են շահերի, կարծիքների, վերաբերմունքի բախման: Օբյեկտիվ պատճառները հանգեցնում են նախակոնֆլիկտային իրավիճակի, իրավիճակի ստեղծմանը։

Կոնֆլիկտների սուբյեկտիվ պատճառները հիմնականում կապված են հակառակորդների այն անհատական ​​հոգեբանական բնութագրերի հետ, որոնք հանգեցնում են նրան, որ նրանք ընտրում են հակամարտությունը, այլ ոչ թե օբյեկտիվ հակասության լուծման որևէ այլ եղանակ: Հակամարտությունների օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ պատճառների կոշտ տարանջատումը, առավել ևս դրանց հակադրումը, անօրինական է: Հակամարտության զուտ սուբյեկտիվ թվացող պատճառն ի վերջո կարող է հիմնված լինել մի գործոնի վրա, որը քիչ է կախված անձից, այսինքն. օբյեկտիվ. Եվ, թերևս, չկա որևէ կոնֆլիկտ, որը ինչ-որ կերպ պայմանավորված լինի կամ չառաջանար օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ գործոնով։

Հակամարտությունների օբյեկտիվ պատճառները.

կյանքի գործընթացում մարդկանց զգալի նյութական և հոգևոր շահերի բնական բախում.

սոցիալական հակասությունների լուծման վատ զարգացած իրավական և այլ կարգավորող ընթացակարգեր.

մարդկանց բնականոն կյանքի համար նշանակալի նյութական և հոգևոր օգուտների բացակայություն.

շատ ռուսների ապրելակերպը (նյութական և կենցաղային անկարգություններ, նրանց հրատապ կարիքները բավարարելու հնարավորությունների բացակայություն);

Ռուսաստանի քաղաքացիների միջանձնային և միջխմբային հարաբերությունների բավականին կայուն կարծրատիպեր, որոնք նպաստում են հակամարտությունների առաջացմանը:

Հակամարտությունների կազմակերպչական և կառավարչական պատճառները

Կառուցվածքային և կազմակերպչական պատճառները կազմակերպության կառուցվածքի անհամապատասխանությունն են այն գործունեության պահանջներին, որով նա զբաղվում է: Կառուցվածքը պետք է որոշվի այն խնդիրներով, որոնք այս կազմակերպությունը կլուծի կամ կլուծի։ Այնուամենայնիվ, գրեթե անհնար է հասնել կազմակերպության կառուցվածքի կատարյալ համապատասխանությանը լուծվող խնդիրներին:

Ֆունկցիոնալ և կազմակերպչական պատճառները պայմանավորված են կազմակերպության հետ ոչ օպտիմալ գործառական հարաբերություններով արտաքին միջավայր, կազմակերպության կառուցվածքային տարրերի, առանձին աշխատողների միջև, օրինակ՝ նախագահական վարչակազմի և կառավարության միջև ֆունկցիոնալ կապերի անորոշությունը (իրավունքների և պարտականությունների խնդիր):

Անձնական և ֆունկցիոնալ պատճառները կապված են աշխատողի կողմից պաշտոնի պահանջների մասնագիտական, բարոյական և այլ որակների ոչ լիարժեք համապատասխանության հետ:

Իրավիճակային և կառավարչական պատճառները պայմանավորված են ղեկավարների և ենթակաների կողմից կառավարչական և այլ խնդիրների լուծման գործընթացում թույլ տված սխալներով (կառավարչական սխալ որոշում կայացնելով): Վերացական >> Հոգեբանություն

Կարևոր դեր է ներանձնային հակամարտություններքանի որ նրանք, նախագծելով միջանձնայինև միջխմբային հակամարտություններ, իրենք իրենց են դարձնում ... օգուտը 2000 թ. Բովանդակություն ԲնութագրականԿոնֆլիկտաբանությունը որպես գիտական ​​դիսցիպլին Հայեցակարգ կոնֆլիկտՊատճառահետևանքը հասարակության մեջ...

• Բնութագրականհիմնական փուլերը կոնֆլիկտ

  Վերացական >> Սոցիոլոգիա

  Հետեւանքները. Տեխնիկական պայմաններսոցիալական հակամարտություններ... Հոսքի փուլեր կոնֆլիկտ... Վերլուծություն հակամարտություններանհրաժեշտ... կոնֆլիկտ. 2. Միջանձնային կոնֆլիկտ. 3. Միջխմբային կոնֆլիկտ. 4. Կոնֆլիկտպարագաներ. 5. Կոնֆլիկտարտաքին միջավայրի հետ։ Ցանկացած սոցիալական կոնֆլիկտԱյն ունի...

• Միջխմբային հակամարտություններև վերահսկման մեթոդներ հակամարտություններ

  Քննություն >> Հոգեբանություն

  Յուրաքանչյուր կոնկրետ կոնֆլիկտորոշակի մեխանիզմ կլինի գերիշխող. Միջխմբայինմեխանիզմներ միջանձնայինփոխազդեցություններն իրենց ձևով ... իրենց անհատական բնութագրերըանխուսափելիորեն հայտնվում է. Կարևոր է հասկանալ դրանց տեղը միջանձնայինհարաբերություններ...

• Կոնֆլիկտորպես թիմի զարգացման փուլ

  Thesis >> Հոգեբանություն

  1.2 Սոցիալ-հոգեբանական հատկանշականթիմի զարգացում 1.3 Բնութագրական կոնֆլիկտորպես զարգացման փուլ ... կանոններով. Դիտումներ հակամարտություններՏարբերակել ներանձնային, միջանձնայինև միջխմբային հակամարտություններ... Ներանձնային կոնֆլիկտԲախում է...

1. Միջանձնային կոնֆլիկտի հայեցակարգը և դրա առանձնահատկությունները:

Միջանձնային կոնֆլիկտների դասակարգում

Միջանձնային կոնֆլիկտների դրսևորման պատճառներն ու ոլորտները.

Այս տեսակի հակամարտությունը, թերեւս, ամենատարածվածն է: Միջանձնային կոնֆլիկտները կարող են դիտվել որպես անհատների բախում իրենց հարաբերությունների գործընթացում: Նման բախումներ կարող են տեղի ունենալ տարբեր ոլորտներում և ոլորտներում (տնտեսական, քաղաքական, արդյունաբերական, սոցիալ-մշակութային, կենցաղային և այլն): «Ամենից հաճախ դա առաջանում է ինչ-որ ռեսուրսների սղության պատճառով, օրինակ՝ մեկ հեղինակավոր թափուր աշխատատեղի առկայության պատճառով՝ դրա մի քանի թեկնածուներով»։

«Միջանձնային հակամարտությունը հասկացվում է որպես փոխազդող սուբյեկտների բաց բախում առաջացած հակասությունների հիման վրա, որոնք գործում են հակադիր նպատակների տեսքով, որոնք անհամատեղելի են որոշակի իրավիճակում: Միջանձնային հակամարտությունը դրսևորվում է երկու կամ ավելի անձանց փոխազդեցության մեջ: Միջանձնային կոնֆլիկտների ժամանակ սուբյեկտները առերեսվում են միմյանց հետ և ուղղակիորեն՝ դեմ առ դեմ, կարգավորում են իրենց հարաբերությունները»:

Միջանձնային կոնֆլիկտներն առաջանում են ինչպես առաջին անգամ հանդիպողների, այնպես էլ անընդհատ շփվող մարդկանց միջև։ Երկու դեպքում էլ կարևոր դերհարաբերություններում խաղում է զուգընկերոջ կամ հակառակորդի անձնական ընկալումը: Անհատների միջև համաձայնություն գտնելու ճանապարհին խոչընդոտ կարող է լինել բացասական վերաբերմունքը, որը ձևավորվել է մեկ հակառակորդի մոտ մյուսի նկատմամբ: Վերաբերմունքը սուբյեկտի որոշակի ձևով գործելու պատրաստակամությունն է, նախատրամադրվածությունը։ Սա սուբյեկտի հոգեկանի և վարքագծի դրսևորման որոշակի կողմնորոշում է, ապագա իրադարձություններն ընկալելու պատրաստակամությունը: Ձևավորվում է տվյալ անհատի (խմբի, երևույթի և այլն) մասին ասեկոսեների, կարծիքների, դատողությունների ազդեցության տակ։

Ուրիշ մարդկանց հետ շփվելիս մարդն առաջին հերթին պաշտպանում է իր անձնական շահերը, և դա նորմալ է։ Արդյունքում առաջացող հակամարտությունները արձագանք են նպատակներին հասնելու խոչընդոտներին: Իսկ թե կոնկրետ անհատի համար որքան կարևոր է կոնֆլիկտի թեման, մեծապես կախված կլինի նրա կոնֆլիկտային վերաբերմունքը:

Անհատները բախվում են միջանձնային կոնֆլիկտների՝ պաշտպանելով ոչ միայն իրենց անձնական շահերը։ Նրանք կարող են նաև ներկայացնել առանձին խմբերի, հաստատությունների, կազմակերպությունների շահերը, աշխատանքային կոլեկտիվներ, հասարակությունը որպես ամբողջություն։ Նման միջանձնային հակամարտություններում պայքարի ինտենսիվությունը և փոխզիջումներ գտնելու հնարավորությունը մեծապես պայմանավորված են նրանց հակասական վերաբերմունքով. սոցիալական խմբեր, որոնց ներկայացուցիչները հակառակորդներ են։

«Բոլոր միջանձնային հակամարտությունները, որոնք բխում են նպատակների և շահերի բախումից, կարելի է մոտավորապես բաժանել երեք հիմնական տեսակի.

Առաջինը ենթադրում է հիմնարար բախում, որում մի հակառակորդի նպատակների ու շահերի իրագործումը հնարավոր է իրականացնել միայն մյուսի շահերը ոտնահարելու հաշվին։

Երկրորդը - ազդում է միայն մարդկանց միջև հարաբերությունների ձևի վրա, բայց միևնույն ժամանակ չի վնասում նրանց հոգևոր, բարոյական և նյութական կարիքներին և շահերին:

Երրորդը ներկայացնում է երևակայական հակասություններ, որոնք կարող են հրահրվել կա՛մ կեղծ (խեղաթյուրված) տեղեկատվության, կա՛մ իրադարձությունների և փաստերի ոչ ճիշտ մեկնաբանության միջոցով»:

«Միջանձնային հակամարտությունները կարելի է բաժանել նաև հետևյալ տեսակների.

մրցակցություն - գերիշխանության ձգտում;

վեճ - անհամաձայնություն գտնելու շուրջ լավագույն տարբերակհամատեղ խնդիրների լուծումներ;

քննարկում՝ վիճելի հարցի քննարկում»։

Հակամարտության ցանկացած կարգավորում կամ դրա կանխումը միտված է պահպանմանը գործող համակարգըմիջանձնային փոխազդեցություն. Սակայն կոնֆլիկտի աղբյուրը կարող է լինել այնպիսի պատճառներ, որոնք կհանգեցնեն գործող փոխգործակցության համակարգի ոչնչացմանը։ Այս առումով առանձնանում են հակամարտության տարբեր գործառույթներ՝ կառուցողական և կործանարար։

Կառուցողական գործառույթները ներառում են.

ճանաչողական (կոնֆլիկտի հայտնվելը գործում է որպես դիսֆունկցիոնալ հարաբերությունների ախտանիշ և առաջացած հակասությունների դրսևորում);

զարգացման գործառույթը (հակամարտությունը նրա մասնակիցների զարգացման և փոխգործակցության գործընթացի բարելավման կարևոր աղբյուր է).

գործիքային (հակամարտությունը գործում է որպես հակասությունները լուծելու գործիք);

պերեստրոյկա (հակամարտությունը վերացնում է այն գործոնները, որոնք խաթարում են առկա միջանձնային փոխազդեցությունները, նպաստում մասնակիցների միջև փոխըմբռնման զարգացմանը):

Հակամարտության կործանարար գործառույթները կապված են

գոյություն ունեցողների ոչնչացում համատեղ գործունեություն;

հարաբերությունների վատթարացում կամ խզում;

մասնակիցների առողջական բացասական վիճակ.

հետագա փոխազդեցության ցածր արդյունավետություն և այլն:

Հակամարտության այս կողմը մարդկանց նկատմամբ բացասական վերաբերմունք է առաջացնում, և նրանք փորձում են խուսափել դրանցից։

Հակամարտությունների համակարգված ուսումնասիրության մեջ դրանցում առանձնանում են կառուցվածքը և տարրերը։ Միջանձնային կոնֆլիկտի տարրերն են. Հակամարտության կառուցվածքը նրա տարրերի փոխհարաբերությունն է: Հակամարտությունը միշտ զարգանում է, հետևաբար դրա տարրերն ու կառուցվածքը անընդհատ փոխվում են։ Գրականության մեջ այս հարցի վերաբերյալ տեսակետների ամենալայն շրջանակ կա։

ԵՒ ԵՍ. Անցուպովը և Ա.Ի. Շիպիլովը «Կոնֆլիկտոլոգիա» դասագրքում ներկայացնում է հակամարտության դինամիկայի հիմնական ժամանակաշրջանների և փուլերի մանրամասն աղյուսակը: Կախված հարաբերությունների լարվածության աստիճանից՝ նրանք առանձնացնում են կոնֆլիկտի տարբերակող և ինտեգրող մասերը։ Հակամարտությունն ինքնին բաղկացած է երեք շրջանից.

նախակոնֆլիկտային (օբյեկտիվ խնդրահարույց իրավիճակի առաջացում, օբյեկտիվ խնդրահարույց իրավիճակի իրազեկում, խնդիրը ոչ կոնֆլիկտային եղանակներով լուծելու փորձեր, նախակոնֆլիկտային իրավիճակ);

հակամարտություն (միջադեպ, էսկալացիա, հավասարակշռված հակազդեցություն, հակամարտության ավարտ);

հետկոնֆլիկտային իրավիճակ (հարաբերությունների մասնակի կարգավորում, հարաբերությունների ամբողջական կարգավորում).

Որպեսզի միջանձնային կոնֆլիկտ առաջանա, անհրաժեշտ են հակասություններ (օբյեկտիվ կամ երևակայական): Հակասություններ, որոնք առաջացել են տեսակետների, մարդկանց գնահատականների անհամապատասխանության պատճառով տարբեր երևույթներհանգեցնել վեճի իրավիճակի. Եթե ​​դա վտանգ է ներկայացնում մասնակիցներից մեկի համար, ապա առաջանում է կոնֆլիկտային իրավիճակ։

Կոնֆլիկտային իրավիճակը բնութագրվում է կողմերի՝ մեկ օբյեկտի տիրապետելու հակադիր նպատակների և ձգտումների առկայությամբ:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում բացահայտվում են կոնֆլիկտի սուբյեկտները և օբյեկտը:

Միջանձնային կոնֆլիկտի սուբյեկտները ներառում են այն մասնակիցները, ովքեր պաշտպանում են իրենց շահերը, ձգտում են հասնել իրենց նպատակներին։ Նրանք միշտ խոսում են իրենց անունից։

Միջանձնային կոնֆլիկտի օբյեկտ է համարվում այն, ինչ պնդում են դրա մասնակիցները։ Սա այն նպատակն է, որին ձգտում է հասնել հակադիր սուբյեկտներից յուրաքանչյուրը։ Օրինակ՝ ամուսինը կամ կինը պահանջում են միանձնյա վերահսկողություն ընտանեկան բյուջե... Այս դեպքում ընտանեկան բյուջեն կարող է տարաձայնության առարկա դառնալ, եթե հակառակորդ կողմը համարի իր իրավունքները ոտնահարված։ Նման իրավիճակում կոնֆլիկտի առարկան հակասությունն է, որում դրսևորվում են ամուսնու և կնոջ հակառակ շահերը։ Տվյալ դեպքում առարկան լինելու է ամուսինների ցանկությունը՝ տիրապետելու ընտանեկան բյուջեն տնօրինելու իրավունքին, այսինքն. առարկայի յուրացման խնդիրը, այն պնդումները, որ սուբյեկտները ներկայացնում են միմյանց։

Ցանկացած միջանձնային հակամարտություն, ի վերջո, ունի իր լուծումը: Դրանց լուծման ձևերը կախված են կոնֆլիկտի զարգացման գործընթացում սուբյեկտների վարքագծի ոճից։ Հակամարտության այս հատվածը կոչվում է հուզական կողմ և համարվում է ամենագլխավորը։

Հետազոտողները միջանձնային կոնֆլիկտում առանձնացնում են վարքի հետևյալ ոճերը՝ առճակատում, խուսափում, հարմարվողականություն, փոխզիջում, համագործակցություն, հաստատակամություն:

Առճակատմանը բնորոշ է համառ, անզիջում, իրենց շահերը պաշտպանելու համար համագործակցությունը մերժող, ինչի համար օգտագործվում են բոլոր առկա միջոցները։

Խուսափում - կապված է հակամարտությունից հեռանալու, դրան մեծ արժեք չտալու փորձի հետ, հնարավոր է դրա լուծման համար պայմանների բացակայության պատճառով:

Հարմարեցում - ենթադրում է սուբյեկտի պատրաստակամությունը զոհաբերել իր շահերը, որպեսզի պահպանի հարաբերությունները, որոնք վեր են դրված անհամաձայնության առարկայից և առարկայից:

Փոխզիջում – պահանջում է զիջումներ երկու կողմերից այնքանով, որքանով փոխզիջումների միջոցով գտնվի ընդունելի լուծում հակառակորդ կողմերի համար:

Համագործակցություն - ենթադրում է կողմերի համատեղ ներկայացում խնդիրը լուծելու համար: Այս պահվածքով օրինաչափ են համարվում խնդրի վերաբերյալ տարբեր տեսակետները։ Այս դիրքորոշումը հնարավորություն է տալիս հասկանալ տարաձայնությունների պատճառները և գտնել հակառակ կողմերի համար ընդունելի ելք ճգնաժամից՝ չոտնահարելով նրանցից յուրաքանչյուրի շահերը։

Հաստատակամ վարքագիծ (անգլերենից assert - պնդել, պաշտպանել): Նման վարքագիծը ենթադրում է մարդու կարողություն՝ պաշտպանելու իր շահերը և հասնելու իր նպատակներին՝ չխախտելով այլ մարդկանց շահերը։ Այն միտված է ապահովելու, որ փոխազդող սուբյեկտների շահերի իրականացման պայման է սեփական շահերի իրացումը։ Հաստատակամությունը ուշադիր վերաբերմունք է ինչպես ձեր, այնպես էլ ձեր գործընկերոջ նկատմամբ: Հաստատակամ պահվածքը կանխում է կոնֆլիկտների առաջացումը, իսկ կոնֆլիկտային իրավիճակում օգնում է ճիշտ ելք գտնել դրանից: Միևնույն ժամանակ, ամենամեծ արդյունավետությունը ձեռք է բերվում, երբ մի հաստատակամ անձը շփվում է նույն անձի մյուսի հետ:

Այս բոլոր վարքագծի ոճերը կարող են լինել և՛ ինքնաբուխ, և՛ գիտակցաբար օգտագործվել միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման հարցում ցանկալի արդյունքների հասնելու համար: Միջանձնային կոնֆլիկտում վարքագծի մոդելի ընտրության վրա որոշիչ ազդեցություն է գործում անձը` նրա կարիքները, վերաբերմունքը, սովորությունները, մտածելակերպը, վարքագծի ոճը, խնդիրների լուծման նախկին փորձը և կոնֆլիկտում վարքագիծը: Նրա ներքին հոգևոր հակասությունները, որոնումները և նետումները հաճախ էական դեր են խաղում։

«Միջանձնային կոնֆլիկտի մեջ առանձնանում են դրա զարգացման հուզական հիմքերը և այն լուծելու փորձերը: Ըստ Դենի՝ միջանձնայինը վերաբերում է երկու փոխկապակցված մարդկանց միջև կոնֆլիկտային հարաբերություններին, որոնցում նրանցից մեկը կամ երկուսն էլ զայրույթ են զգում մյուսի նկատմամբ և կարծում են, որ մյուսն է մեղավոր: Բոյկոն ընդգծում է, որ միջանձնային հարաբերությունների վիճակի տեսանկյունից հակամարտությունը այս հարաբերությունների ոչնչացումն է հուզական, ճանաչողական կամ վարքային մակարդակում»։

Միջանձնային կոնֆլիկտներ

Ավարտել է 5-րդ կուրսի ուսանողը,

ՖՕՍՏ, ՍԲ բաժիններ

Գուսևա Գալինա

Միջանձնային կոնֆլիկտի հայեցակարգը

Միջանձնային կոնֆլիկտներ- սրանք հակամարտություններ են անհատների միջև իրենց սոցիալական և հոգեբանական փոխազդեցության գործընթացում: Նման հակամարտությունների պատճառները- և՛ սոցիալ-հոգեբանական, և՛ անձնական, իրականում հոգեբանական: Առաջինը ներառում է տեղեկատվության կորուստ և խեղաթյուրում միջանձնային հաղորդակցության գործընթացում, երկու մարդկանց անհավասարակշիռ դերային փոխազդեցություն, միմյանց գործունեության և անհատականության գնահատման մեթոդների տարբերություններ և այլն, լարված միջանձնային հարաբերություններ, իշխանության ցանկություն, հոգեբանական անհամատեղելիություն:

Միջանձնային կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները

Դժվար թե մեր մեջ գտնվեն այնպիսիք, ովքեր կյանքում երբեք ստիպված չեն եղել մասնակցել ինչ-որ կոնֆլիկտի։ Երբեմն մարդն ինքն է դառնում կոնֆլիկտի նախաձեռնողը, երբեմն էլ՝ իր համար անսպասելիորեն և նույնիսկ իր կամքին հակառակ, կոնֆլիկտի մեջ մտնում ինչ-որ մեկի հետ։

Հաճախ է պատահում, որ հանգամանքները ստիպում են մարդուն ներքաշվել այլ մարդկանց միջև բռնկված կոնֆլիկտի մեջ, և նա կամա թե ակամա պետք է գործի կա՛մ որպես վիճող կողմերի արբիտր կամ հաշտարար, կա՛մ որպես կողմերից մեկի պաշտպան։ դրանք, թեև, երևի, նա չեմ ուզում ո՛չ մեկին, ո՛չ մյուսին։

Այս տեսակի բոլոր իրավիճակներում դուք կարող եք տեսնել երկու փոխկապակցված ասպեկտներ... Առաջինը կոնֆլիկտի բովանդակային կողմն է, այսինքն՝ վեճի առարկան, անհամաձայնություն առաջացնող հարցը։ Երկրորդը կոնֆլիկտի հոգեբանական կողմն է, որը կապված է դրա մասնակիցների անհատական ​​հատկանիշների, նրանց անձնական հարաբերությունների, նրանց հուզական արձագանքների հետ հակամարտության պատճառների, դրա ընթացքի և միմյանց նկատմամբ: Այս երկրորդ կողմը միջանձնային կոնֆլիկտների սպեցիֆիկ հատկանիշն է՝ ի տարբերություն սոցիալական, քաղաքական և այլն կոնֆլիկտների։

Նման կոնֆլիկտում մարդիկ միմյանց առերեսվում են ուղիղ, դեմ առ դեմ։ Միաժամանակ նրանք զարգացնում և պահպանում են լարվածությունը։ Նրանք ներքաշվում են կոնֆլիկտի մեջ որպես անհատներ, դրանում ցույց են տալիս իրենց բնավորության գծերը, կարողությունները, այլ անհատական ​​հատկություններն ու առանձնահատկությունները: Մարդկանց կարիքները, նպատակները և արժեքները դրսևորվում են հակամարտություններում. նրանց դրդապատճառները, վերաբերմունքը և շահերը. հույզեր, կամք և բանականություն:

Միջանձնային կոնֆլիկտներն ունեն իրենց առանձնահատուկ առանձնահատկությունները, որոնք հանգում են հետևյալին.

1. Միջանձնային կոնֆլիկտներում մարդկանց առճակատումը տեղի է ունենում ուղղակիորեն, այստեղ և հիմա, նրանց անձնական դրդապատճառների բախման հիման վրա: Հակառակորդները հայտնվում են դեմ առ դեմ.

2. Միջանձնային կոնֆլիկտներում դրսևորվում է հայտնի պատճառների ողջ սպեկտրը՝ ընդհանուր և մասնավոր, օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ։

3. Կոնֆլիկտային փոխազդեցության սուբյեկտների համար միջանձնային կոնֆլիկտները յուրօրինակ «փորձադաշտ» են կերպարների, խառնվածքի, կարողությունների դրսևորումների, խելքի, կամքի և այլ անհատական ​​հոգեբանական բնութագրերի փորձարկման համար:

4. Միջանձնային հակամարտությունները բնութագրվում են բարձր հուզականությամբ և հակամարտող սուբյեկտների միջև հարաբերությունների գրեթե բոլոր ասպեկտների լուսաբանմամբ:

5. Միջանձնային հակամարտությունները շոշափում են ոչ միայն հակամարտող, այլև նրանց շահերը, ում հետ դրանք ուղղակիորեն կապված են կա՛մ պաշտոնական, կա՛մ միջանձնային հարաբերություններով։

Միջանձնային հակամարտությունները, ինչպես նշվեց վերևում, ընդգրկում են մարդկային հարաբերությունների բոլոր ոլորտները։

Միջանձնային կոնֆլիկտների կառավարումը կարելի է դիտարկել երկու տեսանկյունից՝ ներքին և արտաքին:.Ներքին ասպեկտներառում է տեխնոլոգիայի կիրառում արդյունավետ հաղորդակցությունև ռացիոնալ վարքագիծը կոնֆլիկտում: Արտաքին ասպեկտարտացոլում է ղեկավարի (մենեջերի) կամ կառավարման այլ սուբյեկտի կողմից կառավարչական գործունեությունը կոնկրետ կոնֆլիկտի հետ կապված:

Միջանձնային հակամարտությունների կառավարման գործընթացում կարևոր է հաշվի առնել դրանց պատճառներն ու գործոնները, ինչպես նաև հակամարտող կողմերի միջանձնային հարաբերությունների բնույթը մինչև հակամարտությունը, նրանց փոխադարձ համակրանքներն ու հակակրանքները:

Միջանձնային կոնֆլիկտի ժամանակ յուրաքանչյուր կողմ ձգտում է պաշտպանել իր կարծիքը, մյուսին ապացուցել, որ դա սխալ է, մարդիկ դիմում են փոխադարձ մեղադրանքների, միմյանց վրա հարձակումների, բանավոր վիրավորանքի և նվաստացման և այլն։ Այս վարքագիծը կոնֆլիկտի սուբյեկտների մոտ առաջացնում է սուր բացասական հուզական փորձառություններ, որոնք սրում են մասնակիցների փոխազդեցությունը և նրանց դրդում ծայրահեղ գործողությունների: Կոնֆլիկտային իրավիճակներում դժվար է դառնում կառավարել ձեր զգացմունքները։ Դրա մասնակիցներից շատերը, հակամարտության լուծումից հետո, երկար ժամանակ իրենց բացասական են զգում։

Միջանձնային հակամարտությունը բացահայտում է մարդկանց միջև գոյություն ունեցող փոխգործակցության համակարգում համաձայնության բացակայությունը: Նրանք ունեն հակադիր կարծիքներ, շահեր, տեսակետներ, տեսակետներ նույն խնդիրների վերաբերյալ, որոնք հարաբերությունների համապատասխան փուլում խաթարում են բնականոն փոխգործակցությունը, երբ կողմերից մեկը սկսում է նպատակաուղղված գործել ի վնաս մյուսի, և դա իր հերթին. , գիտակցում է, որ այդ գործողությունները ոտնահարում են իր շահերը և հակահարված է տալիս:

Այս իրավիճակը առավել հաճախ հանգեցնում է կոնֆլիկտի՝ որպես դրա լուծման միջոց։ Հակամարտության ամբողջական լուծումը կիրականացվի այն ժամանակ, երբ հակառակորդ կողմերը միանգամայն գիտակցաբար վերացնում են դրա առաջացման պատճառները։ Եթե ​​հակամարտությունը լուծվի կողմերից մեկի հաղթանակով, ապա նման վիճակը կստացվի ժամանակավոր, և հակամարտությունն անպայմանորեն ինչ-որ ձևով կդրսևորվի բարենպաստ հանգամանքներում։

Ընտանիքում միջանձնային կոնֆլիկտներ

Ընտանիք- մարդկային փոխգործակցության եզակի ինստիտուտ: Այս եզակիությունը կայանում է նրանում, որ մի քանի մարդկանց այս ամենամոտ միությունը (ամուսին ու կին, հետո երեխաներ, ամուսնու կամ կնոջ ծնողները նույնպես կարող են ապրել նրանց հետ) կապված են բարոյական պարտավորություններով։ Այս դաշինքում մարդիկ ձգտում են հնարավորինս շատ ժամանակ անցկացնել համատեղ փոխազդեցության մեջ, փոխգործակցության գործընթացում միմյանց ուրախություն և հաճույք պատճառել:

Ընտանիքն անընդհատ զարգացման փուլում է, ինչի հետևանքով առաջանում են չնախատեսված իրավիճակներ և ընտանիքի անդամները ստիպված են արձագանքել բոլոր փոփոխություններին։ Իսկ նրանց պահվածքը տարբեր իրավիճակներում ազդում է խառնվածքի, բնավորության ու անհատականության վրա։ Զարմանալի չէ, որ յուրաքանչյուր ընտանիքում անխուսափելիորեն տարբեր տեսակի բախումներ են ծագում նրա անդամների միջև։

Տարբեր արտաքին գործոններ կարող են ազդել ընտանիքում միջանձնային կոնֆլիկտների առաջացման վրա:Առաջին հերթին դրանք հասարակության մեջ տեղի ունեցող փոփոխություններն են, օրինակ՝ բարոյական և մշակութային չափանիշների փոփոխություն, շահույթի պաշտամունքի հաստատում և զգայական կարիքները բավարարելու կողմնորոշում, ընտանիքի սոցիալական պաշտպանության բացակայություն և այլն։

Հակասություններ են առաջանում, երբ ամուսինն ու կինը տարաձայնություններ ունեն խնդրի շուրջ՝ գործառույթներից որին նախապատվություն տալ և ինչպես կատարել այն: Օրինակ՝ կինը ցանկանում է շատ երեխաներ ունենալ, իսկ ամուսինը՝ մեկից ոչ ավել՝ նկատի ունենալով դաստիարակության ժամանակի սղությունը, «ինքնուրույն ապրելու» ցանկությունը և այլն։

Կոնֆլիկտների պատճառները՝ 1-ին շրջան

միջանձնային անհամատեղելիություն;

ղեկավարության պահանջներ;

գերազանցության պահանջներ;

կենցաղային աշխատանքների տարանջատում;

բյուջեի կառավարման պահանջներ;

հետևելով հարազատների և ընկերների խորհուրդներին;

ինտիմ և անձնական հարմարվողականություն:

Երկրորդ շրջան,առաջացնելով կտրուկ փոփոխություններ՝ կապված է ընտանիքում երեխաների հայտնվելու հետ։ Այս պահին կոնֆլիկտային իրավիճակների առաջացման պատճառներն ու պատճառները շատ ավելի են ի հայտ գալիս, առաջանում են խնդիրներ, որոնք նախկինում չկային։ Երեխան 24 ժամ ուշադրություն է պահանջում։ Կինը մայր է դառնում, կերակրում է երեխային, ավելի շատ ժամանակ է հատկացնում նրան, հոգնում է, հատկապես, եթե երեխան անհանգիստ է։ Նա կարիք ունի ոչ միայն ֆիզիկական հանգստի, այլև հոգեկան հանգստի։ Այս դիրքում գտնվող շատ կանայք դառնում են դյուրագրգիռ, ոչ ադեկվատ արձագանքում իրենց ամուսնու որոշ արարքների: Կոնֆլիկտ կարող է առաջանալ ցանկացած պատճառով։

Այս պայմաններում ամուսինը պարտավոր է կնոջը վերաբերվել ավելի ուշադրությամբ, քան մինչեւ երեխայի ծնունդը։

Երեխան մեծանում է ընտանիքում, ավելանում են դաստիարակության, կրթության, մասնագիտական ​​կողմնորոշման խնդիրներ և այլն, առաջանում են տարաձայնությունների նոր պատճառներ, որոնք կարող են նպաստել ծնողների և երեխաների միջև միջանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը։

Երիտասարդ ծնողների ընդհանուր հիվանդությունը նրանցից մեկի՝ նոր սերնդի «ճիշտ դաստիարակության» գործընթացն առաջնորդելու փորձերն են՝ անտեսելով մյուս ամուսնու կարծիքը։ Օրինակ՝ երեխան վիրավորվում է հորից, վազում է մոր մոտ, իսկ մայրը սկսում է հանգստացնել նրան ու ասում՝ մեր հայրը վատն է, նա քեզ վիրավորում է։ Նման վարքագիծը դժվար է ամուսնու համար և կարող է երեխայի մեջ ձևավորել պառակտված անհատականություն և կարող է հանգեցնել ամուսինների միջև կոնֆլիկտի: Ցանկացած ծնող, անկախ նրանից, թե ինչպես է վարվում երեխայի հետ, երեխայի ներկայությամբ նա միշտ իրավացի է։ Միմյանց վարքագծի քննարկումը թույլատրելի է միայն երեխայի բացակայության դեպքում՝ միմյանց բարեկամական ձևով, ընդհանուր լուծում գտնելու համար։

Երեխային պատժելու մասին ծնողների տարբեր կարծիքները կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտի: Նրանցից մեկը կարող է գերադասել ուժային մեթոդները, իսկ մյուսը՝ մերժել դրանք։ Ընտրություն լրացուցիչ դասերերեխայի համար (երաժշտություն, սպորտ, տարբեր շրջանակներ) նույնպես կարող է կոնֆլիկտ առաջացնել: Երեխայի բացասական գնահատականների նկատմամբ վերաբերմունքը կարող է առաջացնել սուր կոնֆլիկտային իրավիճակ։

Մեր ժամանակներում, երբ ոչ մի տեղ և ոչ մեկի համար չկա անվտանգության երաշխիք, ծնողների և երեխաների միջև կոնֆլիկտներ են ծագում նրանց տուն վերադառնալու պատճառով։ Ծնողների անհանգստությունը մեծանում է հատկապես այն ժամանակ, երբ երեխայի տուն վերադառնալու պայմանավորված ժամանակը անցնում է, բայց նա չի ներկայացել։ Որոշ երեխաներ, լինելով այս պահին ընկերությունում, չեն էլ ուզում հիշել տան մասին, թեև գիտեն, որ ծնողների հետ կոնֆլիկտը անխուսափելի է: Սա եսասիրական պահվածք է երեխաների կողմից: Նրանց համար ավելի կարևոր է հասակակիցների շրջապատում հաճելի ժամանցից իրենց հաճույքը, քան իրենց ամենամոտ մարդկանց զգացմունքներն ու իսկական տառապանքները իրենց նկատմամբ: Ինչպիսին էլ լինեն ծնողների կարգապահության պահանջները, դրանք պետք է սովորել կատարել, դրանք ուղղված են երեխաների և ամբողջ ընտանիքի անվտանգությանը:

Ծնողների և երեխաների միջև հակամարտությունների ժամանակ մեծերի դիրքը մեծ նշանակություն ունի։ Դեռահասը միշտ չէ, որ ընդունակ է վարվել մեծահասակի պես։ Նրա անհատականությունը սաղմնային վիճակում է, ուստի դեռահասների արձագանքը արտաքին ազդեցություններին ավելի անմիջական է, քան մեծահասակների: Նրանք դեռ «սոցիալական արգելակներ» չեն հաստատել։ Դեռահասների մոտ «ինքնաընկալումը» այնքան էլ ծանրաբեռնված չէ հասարակության տարբեր տաբուներով, որքան մեծահասակների մոտ, և նրանք ի վիճակի չեն հստակորեն կառավարել իրենց զգացմունքները տարբեր իրավիճակներում:

Հակամարտությունները հատկապես սուր են դառնում ծնողների և դեռահասների միջև, որտեղ ծնողները դեռահասներից հեռու չեն գնացել իրենց զարգացման մեջ:

Երրորդ շրջանումԵրբ ընտանիքում նոր անդամներ են հայտնվում (հարսեր կամ փեսաներ), միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները կարող են շատ լինել: Ընտանիքում նոր մարդու հայտնվելու տարբերակները շատ կարող են լինել, բայց ամենահայտնին այն է, երբ ամուսինը կնոջը բերում է ընտանիք, ծնողների մոտ։ Նման դեպքերում հնարավոր են կոնֆլիկտներ՝ մայր՝ հարս, մայր՝ որդի, որդի՝ կին։ Այս կոնֆլիկտներն անխուսափելիորեն իրենց ուղեծիր են քաշում որդու հորը և նրա կնոջ հարազատներին։

Որդու մայրը ամուսնությունից հետո կարող է պնդել, որ իրեն այնքան ուշադրություն են դարձնում, որքան մինչ ամուսնությունը: Իսկ որդին, ինչպես բնությունն է պահանջում, ամենայն ուշադրություն է դարձնում երիտասարդ կնոջը։ Մայրը սկսում է խանդել ու պատճառ է փնտրում տարբեր մանրուքների համար թե՛ իր որդու, թե՛ հարսի հետ սխալներ գտնելու համար։ Նա սկսում է իր կողմը գրավել ամուսնուն, ով ստիպված է ներքաշվել կոնֆլիկտային իրավիճակի մեջ։

Որդին սիրում է իր կնոջը և սիրում է մորը և չի կարող որոշել, թե որ կողմը բռնի: Որոշ ժամանակ փորձում է նրանց հաշտեցնել, բայց նման փորձերը, որպես կանոն, հաջողության չեն բերում։ Կինը, ի վերջո, գալիս է այն համոզման, որ ամուսնու ընտանիքում բոլորը վիրավորում են իրեն, և սկսում է բողոքել ծնողներից՝ աջակցություն խնդրելով նրանցից: Երբեմն ծնողները անվերապահորեն անցնում են իրենց դստեր կողքին: Միջանձնային հակամարտությունն ընդգրկում է երեք ընտանիք, կնոջ կողմնակիցները սկսում են հակադրվել ամուսնու կողմնակիցներին։ Այս հակամարտությունը գործնականում կառուցողական լուծում չունի։ Այնուամենայնիվ, դա կարելի է և պետք է կանխել:

Երիտասարդների ամուսնությունից հետո բոլորը պետք է հասկանան, որ ոչ միայն իրենք, այլև բոլոր հարազատներն անցնում են բոլորովին նոր որակի՝ նախկինում նրանցից որևէ մեկին անհայտ՝ ընտանիքում նոր «հայրենի» մարդ է հայտնվել։ Հարազատների բոլոր ջանքերը պետք է ուղղված լինեն երիտասարդ ամուսիններին փոխըմբռնում գտնելու հարցում օգնելուն։ Նոր ընտանիքում ամեն ինչ պետք է ուղղված լինի դրա ամրապնդմանը, ոչ թե կործանմանը, ոչ թե միջանձնային կոնֆլիկտների հրահրմանը, այլ դրանք կանխելուն։

Ընտանեկան միջանձնային կոնֆլիկտները միշտ թողնում են ծանր բացասական հուզական վիճակներ՝ տհաճության, սթրեսի և դեպրեսիայի տեսքով: Ուստի ավելի լավ է կանխել կոնֆլիկտները։ Դրա համար հոգեբանները և կոնֆլիկտաբանները առաջարկում են շատ տարբեր տարբերակներ իրենց սեփական վարքագծի համար.

զսպվածություն ցանկացած իրավիճակում, մի խառնվեք կոնֆլիկտի մեջ, թող հակամարտություն հրահրող կողմը լիովին բարձրաձայնի.

ուշադրությամբ վերաբերվեք ցանկացած միջադեպի, ենթարկեք այն վերլուծության.

բացառեք հաղորդակցությունից գերազանցության մասին ցանկացած պնդում, նվաստացնելով մեկ ուրիշին, մի բարձրացրեք ինքներդ ձեզ՝ ցույց տալով ձեր վատ բարքերը.

ընդունեք և բացահայտորեն վերլուծեք ձեր սխալները, ձեր մեղքը մի փոխանցեք ուրիշներին.

Ընտանիքի համար աղետ մի սարքեք, երբ մյուսները սխալ են (ինչ է պատահել, ինչ է տեղի ունեցել).

ավելորդ փորձը և կորուստների հանդեպ կարեկցանքը հղի են ընտանիքի անդամներից յուրաքանչյուրի մարմնի ֆիզիկական ոչնչացմամբ (խոցեր, սթրես, սրտի կաթված և այլն);

պարզաբանեք միմյանց հետ կապված ցանկացած մեկնաբանություն միայն գաղտնի և արտահայտեք բոլոր բողոքները բացառապես բարեկամական հարգալից ձևով («ինչպես պատահի, նա կպատասխանի»).

Եթե ​​այն միտքը, որ ձեր կինը (ամուսինը) դարձել է «ձեր անձնական թշնամին», հետապնդում է ձեզ, հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչու դա տեղի ունեցավ, ինչու եք այնպիսին դարձել, որ այդքան վատ եք մտածում ձեր նախկինում սիրելիի մասին:

թերություններ փնտրեք ձեր մեջ, ոչ թե ձեր սիրելիների մեջ.

երեխաների բացակայության դեպքում պարզեք ձեր մեջ բոլոր թյուրիմացությունները, մի ներգրավեք հարազատներին և ընկերներին հակամարտությունների լուծման մեջ.

Հակամարտությունը լուծելու ջանքերը չպետք է ուղղված լինեն ձեր հաղթանակին սիրել մեկին, բայց համատեղ կարգավորել իրավիճակը;

Երեխաների գործողությունների նկատմամբ դիրքորոշումը պետք է լինի միատեսակ.

մի խոստացեք երեխաներին, եթե չկարողանաք կատարել նրանց խնդրանքը.

Մի ընդգծեք երեխաների թերությունները, լավը գտեք նրանց վարքի, ցանկությունների, ձգտումների մեջ, կենտրոնացեք դրա վրա.

Ամրապնդեք այն թելերը, որոնք ձեզ ավելի են մոտեցնում ձեր երեխաներին (վստահություն, անկեղծություն, ճշմարտացիություն և այլն).

Հիշեք, եթե երեխային ասեք. «Դու մեզ հետ բավականին մեծ ես», նա միշտ կփորձի նման տեսք ունենալ, բայց դեռ չի կարող դա անել.

ոչ մի դեպքում մի՛ նախատեք երեխային, բայց մի՛ չափազանցեք նրան.

լսիր ցանկացած խորհուրդ, բայց հիշիր, որ դու ոչ թե խորհրդատուների հետ ես ապրում, այլ նրա հետ, ումից բողոքում ես։

Կոնֆլիկտը (որպես նաև վեճ կամ վիճաբանություն) ցանկացած մարդու կյանքի բնական բաղադրիչն է, ով ապրում և շփվում է նրա հետ: միջավայրըև մասնավորապես մարդկանց։ Հակամարտություններ են տեղի ունենում տարբեր տեսակներ, որը կախված է այն միջավայրից, որտեղ այն դրսևորվում է։ Օրինակ, միջանձնային կոնֆլիկտների ժամանակ մարդը հաճախ գործում է ամբողջ թիմի շահերով, մինչդեռ միջանձնային կոնֆլիկտների ժամանակ նա ուշադրություն է դարձնում. սեփական ցանկություններըև կարիքները: Հակամարտությունները միշտ դառնում են սոցիալական, քանի որ այն գալիս էհակամարտություն ստեղծող անձի մասին.

Քիչ հավանական է, որ առցանց ամսագրի կայքի որևէ ընթերցող իր կյանքում կոնֆլիկտային իրավիճակների չի հանդիպել: Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս ընտելանալ այն փաստին, որ մարդը պարբերաբար վիճելու է ինչ-որ մեկի հետ և բարձրաձայն պարզաբանում է վիճելի հարցերը՝ նույնիսկ չհասնելով. ընդհանուր որոշում... Փաստն այն է, որ հակամարտությունը ձեր շահերի բախումն է ուրիշների շահերի հետ: Երկու կամ ավելի մարդ միշտ չէ, որ նույն բանն է ուզում, նրանք նույն բանն են մտածում, որ բնականաբարնրանց տանում է կոնֆլիկտների.

Հակամարտությունը հետևյալն է.

1. Երբ դու ուզում ես ծով գնալ, իսկ զուգընկերդ սար է։
2. Երբ ցանկանում եք ընկերության գումարները ծախսել զարգացման վրա, իսկ մյուս մասնակիցները՝ բարձրացնել աշխատողների աշխատավարձերը:
3. Երբ դու պայքարում ես արդարության համար, իսկ մի խումբ այլ մարդիկ պայքարում են իրենց հաջողության համար։

Երբ մտածում և ուզում ես այլ բան, քան ուրիշներն են անում, երբ ուրիշները չեն ընկալում քո արարքները, կամ վրդովված ես ինչ-որ մեկի պահվածքից, երբ ինչ-որ մեկի ազատությունը սահմանափակվում է մեկ այլ անձի արարքներով, ապա վեճ է առաջանում, որը բնական է. մարդկանց աշխարհը. Հետեւաբար, մնում է միայն որոշել, թե ինչպես դուրս գալ դրանից, որպեսզի հակամարտությունը չդառնա մշտական ​​ուղեկից։

Ի՞նչ նպատակով են տարանջատվում հակամարտությունների տեսակները:

Առանձին-առանձին փորձագետները առանձնացնում են հակամարտությունների տեսակները: Ո՞րն է սրա նպատակը։ Եթե ​​հասկանում եք, թե ինչպիսի կոնֆլիկտ է առաջացել մարդկանց միջև, ապա այն լուծելն ավելի հեշտ է դառնում։ Այնուամենայնիվ, փորձագետները սկսում են թեման դիտարկել հենց տերմինի հասկացությունների հսկայական բազմազանությամբ: Ի՞նչ է հակամարտությունը: Եվ այստեղ պատասխանների շատ տարբերակներ կան։

Բոլոր բազմազանության մեջ մենք ընտրում ենք ամենահարմարը ժամանակակից մարդհակամարտությունը մասնակիցների առճակատումն է անհամաձայնության դեպքում: Երբ մարդը շփվում է հասարակության հետ, նա պարբերաբար անհամաձայնություններ է ունենում այլ մարդկանց հետ ունեցած կարծիքների, ցանկությունների, կարիքների, հայացքների մեջ: Սա հանգեցնում է առճակատման՝ սեփական կարծիքը միակ ճիշտը համարելու իրավունքի համար։ Սակայն հակամարտությունը սոսկ առճակատում, պայքար չէ, այլ նաև ստեղծված իրավիճակը կարգավորելու, այսինքն՝ հաշտեցման, կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման և վերացման ուղիներ գտնելու ցանկություն։

Ինչպե՞ս կարելի է շփվել մի մարդու հետ, ով իր կարծիքը համարում է միակ ճիշտը։ Ոչ մի դեպքում. Ես արտահայտեցի իմ կարծիքը, և խոսակցությունն ավարտվեց, քանի որ մնացած բոլոր խոսքերը նպատակաուղղված են լինելու ապացուցելու, թե ինչու է ձեր կարծիքը ճիշտ և անհաջող արդյունքներով։ Հետեւաբար, նման մարդիկ վատ ուսուցիչներ ու զրուցակիցներ են։ Նրանք վատ ուսուցիչներ են, քանի որ պահանջում են ուսանողներից լիովին հնազանդվել և պատճենել իրենց (զարգացման ցանկացած նորամուծություն ողջունելի չէ): Նրանք վատ զրուցակիցներ են, քանի որ դուք պետք է ճիշտ մտածեք նրանց նման և ունենաք նույն մտքերը, ինչ իրենցը:

Երեւի արդեն պարզ է դառնում, որ իր կարծիքը միակ ճիշտը համարող մարդը չի կարող հաջողության հասնել։ Անկասկած, նա ունի որոշ գիտելիքներ և հմտություններ, որոնք օգտակար են։ Բայց եթե հարց է ծագում, թե ինչպես սովորել ինչ-որ նոր բան կամ փոխել կարծիքը, ապա կա ագրեսիա, դիմադրություն կամ վրեժխնդրություն: Մարդը հավատում է, որ նա արդեն գիտի այն ամենը, ինչ պետք է իմանա, հետևաբար, նա չի ընդունում որևէ նորամուծություն ոչ իր նախաձեռնությամբ: Միայն այն ժամանակ, երբ նա հավատում է, որ պետք է ինչ-որ նոր բան սովորի, նա սկսում է դա անել: Եվ միևնույն ժամանակ, նա բավականին հաճախ է իր գաղափարը պարտադրում այլ մարդկանց՝ մտածելով, որ նրանք նույնպես պետք է դա սովորեն (հակառակ դեպքում՝ նրա աչքում դառնում են «հետամնաց» և «հիմար»)։

Մարդը, ով իր կարծիքը միակ ճիշտն է համարում, դժվար մարդ է։ Նման մարդկանց ոչինչ չես ասի ու ոչինչ չես ապացուցի, քանի որ եթե քո կարծիքը չի համընկնում նրանց կարծիքի հետ, ուրեմն դու սխալվում ես, ինչ էլ որ մտածես և ինչպես էլ վիճես։ Դուք սխալվում եք, և վերջ: Ի՞նչ անել, եթե մարդն իրեն համարում է ամենագետ, ամենակարող և իմաստուն փորձ: Ավելի լավ է հանգիստ թողնել այդպիսի «վարպետին», որպեսզի ևս մեկ անգամ չոտնահարի նրա մեծ էգոն, որը պատրաստ է կեռիկով կամ ստահակով ապացուցելու, որ ամենաարժեքավորն է ու խելացի։

Սոցիալական կոնֆլիկտների տեսակները

Սոցիալական կոնֆլիկտները ամենատարածված տեսակներն են, քանի որ խոսքը գնում է մեկ այլ անձի կամ նույնիսկ մի ամբողջ խմբի հետ արժեքավոր ռեսուրս ունենալու իրավունքի համար անձի առճակատման մասին, որի պատճառով այն բռնկվել է։ Այստեղ, բացի վիճող կողմերից, առանձնանում են.

1. Վկաներն այն անհատներն են, ովքեր ուղղակի դրսից են դիտարկում կոնֆլիկտը։
2. Սադրիչները այն անձինք են, ովքեր ձեռնարկում են գործողություններ, որոնք դրդում են կողմերին հետագա վեճի:
3. Մեղսակիցներ - ովքեր տարբեր ճանապարհներ (տեխնիկական միջոցներկամ խորհուրդ) սրել հակամարտությունը:
4. Միջնորդներն այն անձինք են, ովքեր փորձում են վերացնել և լուծել հակամարտությունը:

Ուղղակի առճակատման մեջ են միայն վիճող կողմերը։ Մնացած մասնակիցները կարող են ոչ մեկի նկատմամբ պայքարի կամ ատելության մեջ չլինել։

Վեճի թեման տարբերվում է կոնֆլիկտի զարգացման պատճառից և պատճառից.

• Պատճառը բխում է օբյեկտիվ հանգամանքներից, որոնք միշտ կապված են վիճող կողմերի կարիքների հետ։
• Պատճառը արտաքին ինչ-որ գործոն է, որը կարող է աննշան լինել։ Նա կարող է լինել պատահական կամ սոցիալապես ստեղծված:

Կոնֆլիկտային իրավիճակը պետք է տարբերել հակասությունից. Հակասություններ կան.

1. Սուբյեկտիվ և օբյեկտիվ: Օբյեկտիվ տարաձայնություններն առաջանում են անկախ մարդու կամքից ու ինտելեկտից, ինչը սուբյեկտիվ վեճերի իրավիճակում հակառակն է։
2. Փոքր և հիմնական.
3. Ոչ անտագոնիստական ​​և հակառակորդ: Ոչ անտագոնիստական ​​հակամարտությունում կողմերն ունեն շահերի համահունչ, ուստի նրանք կարող են լուծել վեճը՝ գտնելով փոխզիջում, զիջումներ։
4. Արտաքին և ներքին: Ներքին կոնֆլիկտները խմբի ներսում առաջանում են կարծիքների անհամապատասխանության կամ սահմանված կարգի հետ հակասությունների պատճառով։ Արտաքին վեճերը ծագում են անհատների խմբերի միջև։

Կոնֆլիկտի զարգացման համար միշտ անհրաժեշտ է հակասություն, որի պատճառով կողմերն ունենում են ներքին լարվածություն և դժգոհություն իրենց շահերից, ինչը նրանց ստիպում է դիմադրել։

Հակամարտությունների տեսակներն ու գործառույթները

Հակամարտությունները կարող են կրել երկուսն էլ դրական կողմև բացասական: Հակամարտության ժամանակ մարդիկ նկատում են, որ կյանքն այնքան էլ միապաղաղ չէ, որքան մարդն է տեսնում: Եթե ​​կա մեկ այլ կարծիք, որը կարող է ճիշտ լինել, ապա դա այնքան էլ պարզ չէ։ Միևնույն ժամանակ, կոնֆլիկտները կարող են հանգեցնել անհատականության կործանմանը և թիմի կազմալուծմանը, հետևաբար շատ կարևոր է առանձնացնել կոնֆլիկտային իրավիճակների տեսակներն ու գործառույթները՝ դրանք արագ լուծելու համար:

Թիմի ներսում կոնֆլիկտների տեսակները կարող են լինել.

1. Օգտագործված միջոցներ՝ բռնի և ոչ բռնի։
2. Տևողությունը՝ մեկանգամյա և կրկնվող, երկարաժամկետ և կարճաժամկետ, ձգձգվող:
3. Ձևը` ներքին և արտաքին:
4. Տարողություն (ծավալ)՝ տարածաշրջանային և ազգային, խմբային և անձնական, տեղական և գլոբալ:
5. Զարգացման բնույթը` կանխամտածված և ինքնաբուխ:
6. Հարաբերությունների տեսակը՝ անհատական ​​և սոցիալ-հոգեբանական, միջազգային և ներքին:
7. Կրթության աղբյուրը՝ կեղծ, սուբյեկտիվ և օբյեկտիվ:
8. Ազդեցությունը զարգացման ընթացքի վրա՝ առաջադեմ և հետընթաց:
9. Հասարակական կյանքի ոլորտը՝ քաղաքական, տնտեսական, ընտանեկան և կենցաղային, էթնիկական։

Կախված կոնֆլիկտի մասնակիցների քանակից՝ առանձնանում են խմբային, միջանձնային և միջանձնային վեճերը։ Հաճախ մարդն իր ներսում կոնֆլիկտ է զգում։ Այն կարող է առաջանալ երկու կարևոր գաղափարների կամ ցանկությունների բախման պատճառով, որոնք պահանջում են իրականացում կոնկրետ իրավիճակում, մինչդեռ դրանք չեն կարող միաժամանակ իրականացվել: Կոնֆլիկտը կարող է առաջանալ երկու հավասարապես կարևոր տարբերակների միջև ընտրության անհրաժեշտության պատճառով, որոնք ինքնին կարող են անկատար լինել: Նաև մարդը կոնֆլիկտի մեջ է մտնում, երբ տեսնում է, որ առաջարկվող բոլոր տարբերակներն իր համար գրավիչ չեն, ուստի կանգնում է երկընտրանքի առաջ.

Մարդը հասարակության մեջ կատարում է տարբեր դերեր, հետևաբար, այստեղ առանձնանում են հակամարտությունները.

• Անձնական - երբ մարդը պետք է կատարի մի դեր, և նա կարծում է, որ պետք է կատարի մեկ այլ դեր, քանի որ դա համապատասխանում է իր շահերին:
• Միջանձնային - երբ մարդն արդեն սովոր է մի դեր խաղալ, ուստի նրա համար դժվար է անցնել մյուսին:
• Միջ-դերային.

Կազմակերպությունում (ընկերությունում), որտեղ այն աշխատում է մեծ թվով տարբեր մարդիկհակամարտություններ են առաջանում նաև նրանց կարիքների, մասնագիտական ​​հմտությունների և հայացքների, գործունեության ուղղությունների հետ: Դրանք հաճախ կոչվում են խմբակային, քանի որ հակամարտությունն առաջանում է մարդկանց խմբերի միջև տարբեր ոլորտներարտադրությունը։ Այստեղ յուրաքանչյուր խումբ գտնվում է «մենք-նրանք» դիրքում։

Կազմակերպությունում կոնֆլիկտի տեսակներն են.

1. Ուղղահայաց - երբ վեճ է ծագում աշխատողների հիերարխիայի տարբեր շերտերի միջև:
2. Հորիզոնական - երբ կազմակերպության տարբեր ոլորտների մարդիկ վիճում են:
3. Խառը - երբ կա ուղղահայաց և հորիզոնական դիրքերի խառնուրդ:
4. Բիզնես - խնդիրներ են առաջացել աշխատանքային հարց լուծելու մակարդակում։
5. Անձնական - հակամարտությունը ոչ պաշտոնական է:
6. Սիմետրիկ - երբ հակամարտությունում հաղթում են երկու կողմերը:
7. Ասիմետրիկ - երբ վեճում հաղթում է միայն մի կողմը, կամ այն ​​կորցնում է ավելի շատ, քան մյուսը:
8. Կործանարար - երբ հակամարտությունը վնասում է ընկերությանը:
9. Կառուցողական - երբ հակամարտությունը նպաստում է ընկերության զարգացմանը:

Միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները

Միջանձնային կոնֆլիկտները ամենատարածվածն են, երբ անձնական կարիքների մակարդակում մարդը բախվում է ուրիշների թյուրիմացության, ժխտման կամ վիրավորանքի հետ: Միջանձնային կոնֆլիկտներն առաջանում են մարդու մակարդակով մեկ այլ անձի կամ նույնիսկ մի խումբ մարդկանց հետ: Ավելին, վեճերը միշտ էլ առաջանում են շփման մակարդակում։ Այստեղ առանձնանում են միջանձնային կոնֆլիկտների հետևյալ տեսակները.

1. Արժեքներ - երբ ազդում են մասնակիցների արժեքների վրա:
2. Շահերի բախում.
3. Կարգավորող - հարաբերությունների կանոնների մասնակիցներից մեկի կողմից խախտում:

Կոնֆլիկտ է առաջանում, եթե.

• Կան կարծիքների և ցանկությունների տարբերություններ, որոնք շատ էական են։
• Հարաբերությունները վերականգնելու համար անհրաժեշտ է հաղթահարել տարաձայնությունները։
• Մասնակիցները ակտիվ են կամ պասիվ՝ հակամարտությունը վերացնելու կամ նվազեցնելու համար:

Միջանձնային կոնֆլիկտները հաղթահարելու համար մասնակիցները պետք է համագործակցեն, երբ հաշվի են առնվում ոչ միայն նրանց ցանկություններն ու կարիքները, այլև մյուս կողմի շահերը։

Ներանձնային կոնֆլիկտների տեսակները

Երբ մարդու ներսում հակասություններ են առաջանում, դրանք կոչվում են ներանձնային կոնֆլիկտներ։ Այստեղ առանձնանում են տեսակները.

• Դերախաղ - երկու կամ ավելի դերերի բախում, որը մարդը կարող է խաղալ մեկ իրավիճակում: Այստեղ դուք պետք է ընտրեք, թե ինչ դեր խաղալ, ինչը երբեմն դժվար է, քանի որ նրանցից յուրաքանչյուրը տալիս է իր օգուտը և բերում իր վնասը:
• Մոտիվացիոն - մարդը տատանվում է իր միջև ներքին ցանկություններըև պարտականություններ։
• Ճանաչողական - սուբյեկտի պատկերացումների անհամապատասխանությունը տեղի ունեցող իրադարձությունների և ինչպես դա պետք է լիներ:

Հակամարտությունների լուծման մեթոդներ

Հակամարտությունների լուծումը պետք է լինի վեճի մեջ ներգրավված կողմերի հիմնական նպատակը։ Բացասական կամ դրական ուղիները կարող են լինել արդյունք: Բացասական մեթոդները հասկացվում են որպես մեթոդներ, որոնք, ի վերջո, հանգեցնում են կողմերի հարաբերությունների կործանմանը: Դրական ուղիներն այն ուղիներն են, որոնք թույլ են տալիս լուծել կոնֆլիկտը և կապ պահպանել:

Հակամարտությունները կարող են լուծվել տարբեր ձևերով. Թե ով կընտրի ժողովուրդը, կախված է նրանց վարքագծից և հաշտության գնալու ցանկությունից։ Եթե ​​ի վերջո բոլորը գոհ են, ապա նրանց հաշտեցման մեթոդն ամենահաջողն է ստացվում։

Արդյունք

Հակամարտությունը նորմալ է այն մարդկանց համար, ովքեր չեն կարող ցանկանալ և մտածել նույնը: Այնուամենայնիվ, մնում է մեկ այլ հարց, թե ինչպես կարելի է լուծել հակամարտությունները։ Եթե ​​մարդիկ ցանկանում են պահպանել հարաբերությունները, ապա նրանք պետք է իրենց բոլոր ջանքերն ուղղեն վեճը լուծելու, այլ ոչ թե այն ամրապնդելու կամ շարունակելու համար։