Ethik der Sprachkommunikation und Etikette Formeln der Rede
§ 9. Ethik der sprachlichen Kommunikation und Etiketteformeln der Rede
Die Ethik der verbalen Kommunikation beginnt mit der Beachtung der Bedingungen für eine erfolgreiche verbale Kommunikation: mit einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Adressaten, Interesse am Gespräch zeigen, „verstehendes Verstehen“ - Einstimmung auf die Welt des Gesprächspartners, aufrichtige Äußerung der eigenen Meinung, wohlwollende Aufmerksamkeit. Diese schreibt vor, seine Gedanken in klarer Form zu äußern und sich auf die Wissenswelt des Adressaten zu konzentrieren. In müßigen Kommunikationsbereichen in Dialogen und Polylogen des Intellektuellen sowie des "Spiels" oder emotionaler Natur ist die Wahl des Themas und der Ton des Gesprächs von besonderer Bedeutung. Aufmerksamkeitssignale, Teilhabe, richtige Interpretation und Sympathie sind nicht nur regulative Signale, sondern auch paralinguistische Mittel – Mimik, Lächeln, Blick, Gestik, Körperhaltung. Dem Aussehen kommt eine besondere Rolle bei der Gesprächsführung zu.
Sprachethik sind also die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, nationaler und kultureller Traditionen.
Ethische Normen sind in speziellen Etikette-Sprachformeln verkörpert und werden in Aussagen durch ein ganzes Ensemble von mehrstufigen Mitteln ausgedrückt: sowohl vollwertige Wortformen als auch Wörter nicht vollwertiger Wortarten (Partikel, Interjektionen).
Das wichtigste ethische Prinzip der Sprachkommunikation – Achtung der Parität – findet seinen Ausdruck, beginnend mit einer Begrüßung und endend mit einer Verabschiedung, während des gesamten Gesprächs.
1. Begrüßung. Umgewandelt P e.
Grüße und Begrüßungen geben den Ton für das gesamte Gespräch an. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner, dem Grad ihrer Nähe, werden Du-Kommunikation oder Du-Kommunikation ausgewählt und dementsprechend Begrüßungen Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Gruß, Willkommen usw. Wichtige Rolle auch die Kommunikationssituation spielt eine Rolle.
Der Appell hat eine kontaktvermittelnde Funktion, ist ein Mittel der Einschüchterung, daher sollte der Appell während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle für den Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte. In der phatischen Kommunikation, in der Rede naher Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Ansprache oft durch Paraphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen, begleitet oder ersetzt: Anechka, du bist mein Hase; Liebling; Kätzchen; Killerschwalben usw. Dies gilt insbesondere für die Sprache von Frauen und Menschen mit besonderem Temperament sowie für emotionale Sprache.
Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache vor Fremde. Wenn zu Beginn des Jahrhunderts universelle Wege Einsprüche waren Bürger und Bürger, dann verbreiteten sich in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts dialektal-südliche Anredeformen nach Geschlecht - Frau Mann. In letzter Zeit wird das Wort oft in der beiläufigen Umgangssprache verwendet, wenn es um eine unbekannte Frau geht Dame, wenn es sich jedoch auf einen Mann bezieht, das Wort Staat Feuerstelle Wird nur in formellen, halbformellen Clubeinstellungen verwendet. Die Entwicklung einer gleichermaßen akzeptablen Anziehungskraft auf Mann und Frau ist Zukunftssache: Hier werden soziokulturelle Normen zu Wort kommen.
2. Formeln beschriften. Jede Sprache hat festgelegte Ausdrucksmöglichkeiten für die häufigsten und sozial bedeutsamsten kommunikativen Absichten. Wenn Sie also eine Bitte um Vergebung oder eine Entschuldigung ausdrücken, ist es üblich, eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, z. Verzeihung). Bei der Äußerung einer Bitte ist es üblich, seine „Interessen“ in einer indirekten, nicht wörtlichen Äußerung zu vertreten, wodurch der Ausdruck des eigenen Interesses abgeschwächt wird und dem Adressaten das Recht bleibt, eine Handlung zu wählen; Beispielsweise: Könntest du jetzt in den Laden gehen?; Gehst du jetzt in den Laden? Auf die Frage wie passieren die..? Wo befindet sich..? Sie sollten Ihrer Frage auch eine Bitte voranstellen Konntest du es bemerken?; Sie werden nicht sagen..?
Es gibt Etiketteformeln für Glückwünsche: Unmittelbar nach dem Appell wird ein Grund angegeben, dann Wünsche, dann Zusicherungen der Aufrichtigkeit der Gefühle, eine Unterschrift. Auch die mündlichen Formen einiger Gattungen der Umgangssprache tragen weitgehend den Stempel einer Ritualisierung, die nicht nur durch Sprachkanone, sondern auch durch die „Regeln“ des Lebens bestimmt ist, das sich in einer vielschichtigen menschlichen „Dimension“ abspielt. Dies gilt für solche ritualisierten Genres wie Trinksprüche, Danksagungen, Beileidsbekundungen, Glückwünsche, Einladungen.
Etiketteformeln, Phrasen für den Anlass - wichtig Komponente Kommunikationskompetenz; ihre Kenntnis ist ein Indikator für ein hohes Maß an Sprachkompetenz.
3. Euphemisierung der Sprache. Die Aufrechterhaltung der kulturellen Atmosphäre der Kommunikation, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen - all dies verpflichtet den Sprecher erstens, euphemistische Nominierungen zu wählen, und zweitens eine mildernde, euphemistische Art und Weise Ausdruck.
Historisch gesehen hat das Sprachsystem Wege der umschreibenden Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und gegen kulturelle Stereotypen der Kommunikation verstößt. Dies sind Umschreibungen in Bezug auf Tod, sexuelle Beziehungen, physiologische Funktionen; zum Beispiel: er verließ uns, starb, starb; Titel von Shahetjanyans Buch „1001 Fragen dazu“über intime Beziehungen.
Mildernde Methoden der Gesprächsführung sind auch indirekte Hinweise, Anspielungen, Hinweise, die dem Adressaten die wahren Gründe einer solchen Äußerung deutlich machen. Eine Abmilderung von Ablehnung oder Rüge kann darüber hinaus durch die Technik des „Adressatenwechsels“ realisiert werden, bei der ein Hinweis gegeben oder die Sprechsituation auf einen dritten Gesprächsteilnehmer projiziert wird. In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, in der dritten Person über die Anwesenden zu sprechen (er sie sie), somit befinden sich alle Anwesenden in einem „beobachtbaren“ deiktischen Raum der Sprechsituation „ICH – DU (DU) – HIER – JETZT“. Dies zeigt Respekt für alle Gesprächsteilnehmer.
4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen. Höfliches Verhalten in der verbalen Kommunikation schreibt vor, den Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende zuzuhören. aber hochgradig die Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, die Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, die Einführung ihrer Einschätzungen "im Verlauf" der Rede des Partners - ein gewöhnliches Phänomen von Dialogen und Polylogen von müßigen Sprachgattungen, Geschichten und Geschichten-Erinnerungen. Laut Beobachtungen von Forschern sind Unterbrechungen typisch für Männer, richtiger im Gespräch einer Frau. Darüber hinaus ist die Unterbrechung des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Diese Art von Unterbrechung tritt auf, wenn das kommunikative Interesse verloren geht.
Kulturelle u soziale Normen Das Leben, die Feinheiten psychologischer Beziehungen verlangen vom Sprecher und vom Zuhörer, aktiv eine wohlwollende Atmosphäre der verbalen Kommunikation zu schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme sicherstellt und zu einer Einigung führt.
5. V Y-Kommunikation und T Y-Kommunikation V-Kommunikation in der informellen Sprache ist im Russischen weit verbreitet. Eine oberflächliche Bekanntschaft in einigen Fällen und eine entfernte, langfristige Beziehung alter Bekannter in anderen Fällen wird durch die Verwendung des höflichen „Sie“ angezeigt. Darüber hinaus signalisiert YOU-Kommunikation Respekt gegenüber den Dialogteilnehmern; Du-Kommunikation ist also typisch für alte Freunde, die tiefe Gefühle von Respekt und Hingabe füreinander haben. Unter Frauen wird häufiger eine Du-Kommunikation mit einer langen Bekanntschaft oder Freundschaft beobachtet. Männer unterschiedlicher sozialer Schichten kommunizieren eher mit Ihnen. Unter ungebildeten und unkultivierten Männern gilt Du-Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Mit der etablierten Beziehung der Du-Kommunikation versuchen sie, das soziale Selbstwertgefühl des Adressaten bewusst zu reduzieren und Du-Kommunikation aufzuzwingen. Dies ist ein destruktives Element der verbalen Kommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört.
Es ist allgemein anerkannt, dass Du-Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Nähe ist und dass der Übergang zur Du-Kommunikation ein Versuch ist, Beziehungen zu intimisieren; vgl. Puschkins Zeilen: "Leer bist du von Herzen Du, sie, nachdem sie ein Wort gesagt hat, ersetzt ...". Bei der Du-Kommunikation geht jedoch oft das Gefühl für die Einzigartigkeit des Individuums und die Phänomenalität zwischenmenschlicher Beziehungen verloren. Heiraten in der "Chrestomathy"-Korrespondenz von Yu. M. Lotman und B. F. Egorov.
Paritätsbeziehungen als Hauptbestandteil der Kommunikation heben die Wahl von Du-Kommunikation und Du-Kommunikation in Abhängigkeit von den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanzen nicht auf.
Die gleichen Kommunikationsteilnehmer in verschiedenen Situationen können die Pronomen „you“ und „you“ in einem informellen Rahmen verwenden. Dies kann auf Entfremdung hindeuten, auf den Wunsch, Elemente der rituellen Ansprache in die Sprechsituation einzubringen (vgl.: Und Sie, Vitaly Ivanovich, legen keinen Salat?).
Kontrollfragen
Was ist das wichtigste ethische Prinzip der verbalen Kommunikation?
Welche Funktionen hat eine Beschwerde?
Welche Etiketteformeln werden verwendet, wenn eine Bitte ausgedrückt wird?
Welche Rolle spielen Euphemismen?
Welche Methoden der indirekten Information kennen Sie?
Was ist die Besonderheit von YOU-communication und YOU-communication auf Russisch?
Wie schafft man eine kulturelle Atmosphäre des Dialogs?
Zusammenfassung
Unter den funktionalen Sprachvarianten nimmt die Umgangssprache einen besonderen Platz ein. Umgangssprache ist eine solche Rede von Muttersprachlern der Literatursprache, die spontan (ohne Vorüberlegung) in einem informellen Rahmen unter direkter Beteiligung von Kommunikationspartnern realisiert wird. Die gesprochene Sprache weist auf allen Sprachniveaus signifikante Merkmale auf und wird daher oft als spezielles Sprachsystem betrachtet. Da die sprachlichen Merkmale der Umgangssprache nicht in Grammatiken und Wörterbüchern festgelegt sind, wird sie als nicht-kodifiziert bezeichnet und steht damit im Gegensatz zu den kodifizierten funktionalen Varianten der Sprache. Es ist wichtig zu betonen, dass die Umgangssprache eine besondere funktionale Spielart der Literatursprache ist (und keine nicht-literarische Form). Es ist falsch zu glauben, dass die sprachlichen Merkmale der Umgangssprache sind Sprachfehler was vermieden werden sollte. Dies impliziert eine wichtige Anforderung an die Sprachkultur: Unter den Bedingungen der Manifestation der Umgangssprache sollte man nicht danach streben, schriftlich zu sprechen, obwohl daran erinnert werden muss, dass es in der Umgangssprache zu Sprachfehlern kommen kann, von denen unterschieden werden muss umgangssprachliche Merkmale.
Die funktionale Vielfalt der Sprache „Umgangssprache“ hat sich historisch unter dem Einfluss der Regeln des sprachlichen Verhaltens von Menschen in verschiedenen Lebenssituationen entwickelt, also unter dem Einfluss der Bedingungen kommunikativer Interaktion zwischen Menschen. Alle Nuancen des Phänomens des menschlichen Bewusstseins finden ihren Ausdruck in den Gattungen der Sprache, in der Art ihrer Organisation. sprechender Mann deklariert sich immer als Person, und nur in diesem Fall ist es möglich, Kontakt zu anderen Personen aufzunehmen.
Gelungene verbale Kommunikation ist die Umsetzung des kommunikativen Ziels der Kommunikationsinitiatoren und das Erzielen einer Einigung durch die Gesprächspartner. Obligatorische Bedingungen gelungene Kommunikation sind das Interesse der Gesprächspartner an der Kommunikation, die Einstimmung auf die Welt des Adressaten, die Fähigkeit, die kommunikative Absicht des Sprechers zu durchdringen, die Fähigkeit der Gesprächspartner, die strengen Anforderungen des situativen Sprechverhaltens zu erfüllen, die „kreative Handschrift“ zu enträtseln des Sprechers bei der Wiedergabe des wahren Sachverhalts oder des "Weltbildes", die Fähigkeit, den "Vektor" des Dialogs oder Polylogs vorherzusagen. Das zentrale Konzept für den Erfolg verbaler Kommunikation ist daher das Konzept der sprachlichen Kompetenz, das die Kenntnis der Regeln der Grammatik und des Wortschatzes, die Fähigkeit, Bedeutung auf alle möglichen Arten auszudrücken, die Kenntnis soziokultureller Normen und Stereotypen des Sprachverhaltens umfasst ermöglicht es, die Relevanz eines bestimmten sprachlichen Sachverhalts mit der Intention des Sprechers in Beziehung zu setzen und schließlich das eigene Verständnis und die individuelle Darstellung von Informationen zum Ausdruck zu bringen.
Die Gründe für kommunikatives Scheitern liegen in der Unkenntnis von Sprachnormen, im unterschiedlichen Hintergrundwissen von Sprecher und Zuhörer, in der Differenz ihrer soziokulturellen Stereotype und Psychologie sowie in der Präsenz „externer Einmischung“ (eines Aliens Kommunikationsumgebung, Entfernung der Gesprächspartner, Anwesenheit von Fremden).
Die kommunikativen Ziele der Gesprächspartner bestimmen die Sprechstrategien, Taktiken, Modalitäten und Methoden der Dialogführung. Zu den Komponenten des Sprachverhaltens gehören Ausdruckskraft und Emotionalität von Aussagen.
Techniken der sprachlichen Ausdruckskraft sind die Grundlage von Techniken Fiktion und Oratorium; vgl. Techniken: Anapher, Antithese, Übertreibung, Litotes; Synonymketten, Abstufungen, Wiederholungen, Epitheta, unbeantwortete Fragen, Selbstverifikationsfragen, Metaphern, Metonymie, Allegorie, Anspielungen, Anspielungen, Paraphrasen, Weiterleitung an Dritte; solche Mittel, um die subjektive Modalität des Autors auszudrücken, wie einleitende Wörter und Sätze.
Die Umgangssprache hat eine eigene ästhetische Atmosphäre, die auf die tiefen Prozesse zurückzuführen ist, die eine Person mit Gesellschaft und Kultur verbinden.
Historisch haben sich relativ stabile Formen der Sprachkommunikation – Genres – entwickelt. Alle Genres unterliegen den Regeln der Redeethik und des Sprachkanons. Die Ethik der Sprachkommunikation verlangt von Sprecher und Zuhörer, einen wohlwollenden Ton des Gesprächs zu erzeugen, der zu Einigung und Erfolg im Dialog führt.
Die Ethik der verbalen Kommunikation beginnt mit der Beachtung der Bedingungen für eine erfolgreiche verbale Kommunikation: mit einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Adressaten, Interesse am Gespräch zeigen, „verstehendes Verstehen“ - Einstimmung auf die Welt des Gesprächspartners, aufrichtige Äußerung der eigenen Meinung, wohlwollende Aufmerksamkeit. Diese schreibt vor, seine Gedanken in klarer Form zu äußern und sich auf die Wissenswelt des Adressaten zu konzentrieren. In müßigen Bereichen der Kommunikation in Dialogen und Polylogen sowohl intellektueller als auch "spielerischer" oder emotionaler Natur kommt der Wahl des Themas und des Gesprächstons eine besondere Bedeutung zu. Aufmerksamkeitssignale, Teilhabe, richtige Interpretation und Sympathie sind nicht nur regulative Signale, sondern auch paralinguistische Mittel – Mimik, Lächeln, Blick, Gestik, Körperhaltung. Dem Aussehen kommt eine besondere Rolle bei der Gesprächsführung zu.
Sprachethik sind also die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, nationaler und kultureller Traditionen.
Ethische Normen sind in speziellen Etikette-Sprachformeln verkörpert und werden in Aussagen durch ein ganzes Ensemble von mehrstufigen Mitteln ausgedrückt: sowohl vollwertige Wortformen als auch Wörter nicht vollwertiger Wortarten (Partikel, Interjektionen).
Das wichtigste ethische Prinzip der Sprachkommunikation - Achtung der Parität - findet seinen Ausdruck, beginnend mit einer Begrüßung und endend mit einer Verabschiedung, während des gesamten Gesprächs.
1. Begrüßung. Adressiert an E.
Grüße und Begrüßungen geben den Ton für das gesamte Gespräch an. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner, dem Grad ihrer Nähe, wird Du-Kommunikation oder Du-Kommunikation gewählt und dementsprechend Grüße Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Gruß, Willkommen usw. Die Auch die Kommunikationssituation spielt eine wichtige Rolle.
Der Appell hat eine kontaktvermittelnde Funktion, ist ein Mittel der Einschüchterung, daher sollte der Appell während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle für den Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte. In der phatischen Kommunikation, in der Rede enger Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Ansprache oft durch Paraphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen, begleitet oder ersetzt: Anechka, du bist mein Hase; Liebling; Kätzchen; Killerschwalben usw. Dies gilt insbesondere für die Rede von Frauen und Menschen eines speziellen Lagers sowie für emotionale Rede.
Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache von Fremden vor. Waren zu Beginn des Jahrhunderts die universellen Anredeformen ein Bürger und ein Bürger, so verbreiteten sich in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts dialektal-südliche Anredeformen nach Geschlecht – eine Frau, ein Mann –. In letzter Zeit wird in der beiläufigen Umgangssprache häufig das Wort Dame verwendet, wenn auf eine unbekannte Frau Bezug genommen wird, aber wenn auf einen Mann Bezug genommen wird, wird das Wort Meister nur in einem offiziellen, halboffiziellen Clubumfeld verwendet. Die Entwicklung einer gleichermaßen akzeptablen Anziehungskraft auf Mann und Frau ist Zukunftssache: Hier werden soziokulturelle Normen zu Wort kommen.
2. Formeln beschriften. Jede Sprache hat festgelegte Ausdrucksmöglichkeiten für die häufigsten und sozial bedeutsamsten kommunikativen Absichten. Wenn Sie also eine Bitte um Vergebung, eine Entschuldigung, ausdrücken, ist es üblich, eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, z. B. Entschuldigung (jene), Verzeihen Sie (jene). Bei der Äußerung einer Bitte ist es üblich, seine „Interessen“ in einer indirekten, nicht wörtlichen Äußerung zu vertreten, wodurch der Ausdruck des eigenen Interesses abgeschwächt wird und dem Adressaten das Recht bleibt, eine Handlung zu wählen; zum Beispiel: Könnten Sie jetzt in den Laden gehen?; Gehst du jetzt in den Laden? Auf die Frage, wie man durchkommt..? Wo befindet sich..? Sie sollten Ihrer Frage auch eine Bitte voranstellen: Könnten Sie mir das sagen?; Sie werden nicht sagen..?
Es gibt Etiketteformeln für Glückwünsche: Unmittelbar nach dem Appell wird ein Grund angegeben, dann Wünsche, dann Zusicherungen der Aufrichtigkeit der Gefühle, eine Unterschrift. Auch die mündlichen Formen einiger Gattungen der Umgangssprache tragen weitgehend den Stempel einer Ritualisierung, die nicht nur durch Sprachkanone, sondern auch durch die „Regeln“ des Lebens bestimmt ist, das sich in einer vielschichtigen menschlichen „Dimension“ abspielt. Dies gilt für solche ritualisierten Genres wie Trinksprüche, Danksagungen, Beileidsbekundungen, Glückwünsche, Einladungen.
Etiketteformeln, Floskeln für den Anlass sind ein wichtiger Bestandteil der kommunikativen Kompetenz; ihre Kenntnis ist ein Indikator für ein hohes Maß an Sprachkompetenz.
3. Euphemisierung der Sprache. Die Aufrechterhaltung der kulturellen Atmosphäre der Kommunikation, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen - all dies verpflichtet den Sprecher erstens, euphemistische Nominierungen zu wählen, und zweitens eine mildernde, euphemistische Art und Weise Ausdruck.
Historisch gesehen hat das Sprachsystem Wege der umschreibenden Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und gegen kulturelle Stereotypen der Kommunikation verstößt. Dies sind Umschreibungen in Bezug auf Tod, sexuelle Beziehungen, physiologische Funktionen; zum Beispiel: er hat uns verlassen, ist gestorben, gestorben; der Titel von Shahetjanyans Buch "1001 Fragen dazu" über intime Beziehungen.
Mildernde Methoden der Gesprächsführung sind auch indirekte Hinweise, Anspielungen, Hinweise, die dem Adressaten die wahren Gründe einer solchen Äußerung deutlich machen. Eine Abmilderung von Ablehnung oder Rüge kann darüber hinaus durch die Technik des „Adressatenwechsels“ realisiert werden, bei der ein Hinweis gegeben oder die Sprechsituation auf einen dritten Gesprächsteilnehmer projiziert wird. In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, über die Anwesenden in der dritten Person (er, sie, sie) zu sprechen, daher befinden sich alle Anwesenden im selben „beobachtbaren“ deiktischen Raum der Sprechsituation „Ich - DU (DU) - HIER - JETZT“. Dies zeigt Respekt für alle Gesprächsteilnehmer.
4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen. Höfliches Verhalten in der verbalen Kommunikation schreibt vor, den Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende zuzuhören. Ein hohes Maß an Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, eine Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, die Einführung ihrer Einschätzungen "im Verlauf" der Rede des Partners ist jedoch ein gewöhnliches Phänomen von Dialogen und Polylogen von müßigen Sprachgattungen, Geschichten und Geschichten-Erinnerungen. Laut Beobachtungen von Forschern sind Unterbrechungen typisch für Männer, richtiger im Gespräch einer Frau. Darüber hinaus ist die Unterbrechung des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Diese Art von Unterbrechung tritt auf, wenn das kommunikative Interesse verloren geht.
Kulturelle und soziale Lebensnormen, die Feinheiten psychologischer Zusammenhänge verlangen vom Sprecher und Zuhörer, aktiv eine wohlwollende Atmosphäre der verbalen Kommunikation zu schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme sicherstellt und zur Einigung führt.
5. V Y-Kommunikation und T Y-Kommunikation V-Kommunikation in der informellen Sprache ist im Russischen weit verbreitet. Eine oberflächliche Bekanntschaft in einigen Fällen und eine entfernte, langfristige Beziehung alter Bekannter in anderen Fällen wird durch die Verwendung des höflichen „Sie“ angezeigt. Darüber hinaus signalisiert YOU-Kommunikation Respekt gegenüber den Dialogteilnehmern; Du-Kommunikation ist also typisch für alte Freunde, die tiefe Gefühle von Respekt und Hingabe füreinander haben. Unter Frauen wird häufiger eine Du-Kommunikation mit einer langen Bekanntschaft oder Freundschaft beobachtet. Männer unterschiedlicher sozialer Schichten kommunizieren eher mit Ihnen. Unter ungebildeten und unkultivierten Männern gilt Du-Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Mit der etablierten Beziehung der Du-Kommunikation versuchen sie, das soziale Selbstwertgefühl des Adressaten bewusst zu reduzieren und Du-Kommunikation aufzuzwingen. Dies ist ein destruktives Element der verbalen Kommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört.
Es ist allgemein anerkannt, dass Du-Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Nähe ist und dass der Übergang zur Du-Kommunikation ein Versuch ist, Beziehungen zu intimisieren; vgl. Puschkins Zeilen: "Leer bist du von Herzen Du, sie, nachdem sie ein Wort gesagt hat, ersetzt ...". Bei der Du-Kommunikation geht jedoch oft das Gefühl für die Einzigartigkeit des Individuums und die Phänomenalität zwischenmenschlicher Beziehungen verloren. Heiraten in der "Chrestomathy"-Korrespondenz von Yu. M. Lotman und B. F. Egorov.
Paritätsbeziehungen als Hauptbestandteil der Kommunikation heben die Wahl von Du-Kommunikation und Du-Kommunikation in Abhängigkeit von den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanzen nicht auf.
Die gleichen Kommunikationsteilnehmer in verschiedenen Situationen können die Pronomen „you“ und „you“ in einem informellen Rahmen verwenden. Dies kann auf Entfremdung hindeuten, auf den Wunsch, Elemente der rituellen Ansprache in die Sprachsituation einzuführen (vgl.: Und Sie, Vitaly Ivanovich, möchten Sie einen Salat anrichten?).
Kontrollfragen
Was ist das wichtigste ethische Prinzip der verbalen Kommunikation?
Welche Funktionen hat eine Beschwerde?
Welche Etiketteformeln werden verwendet, wenn eine Bitte ausgedrückt wird?
Welche Rolle spielen Euphemismen?
Welche Methoden der indirekten Information kennen Sie?
Was ist die Besonderheit von YOU-communication und YOU-communication auf Russisch?
Wie schafft man eine kulturelle Atmosphäre des Dialogs?
Unter den funktionalen Sprachvarianten nimmt die Umgangssprache einen besonderen Platz ein. Umgangssprache ist eine solche Rede von Muttersprachlern der Literatursprache, die spontan (ohne Vorüberlegung) in einem informellen Rahmen unter direkter Beteiligung von Kommunikationspartnern realisiert wird. Die gesprochene Sprache weist auf allen Sprachniveaus signifikante Merkmale auf und wird daher oft als spezielles Sprachsystem betrachtet. Da die sprachlichen Merkmale der Umgangssprache nicht in Grammatiken und Wörterbüchern festgelegt sind, wird sie als nicht-kodifiziert bezeichnet und steht damit im Gegensatz zu den kodifizierten funktionalen Varianten der Sprache. Es ist wichtig zu betonen, dass die Umgangssprache eine besondere funktionale Spielart der Literatursprache ist (und keine nicht-literarische Form). Es ist falsch zu glauben, dass die Sprachmerkmale der Umgangssprache Sprachfehler sind, die vermieden werden sollten. Dies impliziert eine wichtige Anforderung an die Sprachkultur: Unter den Bedingungen der Manifestation der Umgangssprache sollte man nicht danach streben, schriftlich zu sprechen, obwohl daran erinnert werden muss, dass es in der Umgangssprache zu Sprachfehlern kommen kann, von denen unterschieden werden muss umgangssprachliche Merkmale.
Die funktionale Vielfalt der Sprache „Umgangssprache“ hat sich historisch unter dem Einfluss der Regeln des sprachlichen Verhaltens von Menschen in verschiedenen Lebenssituationen entwickelt, also unter dem Einfluss der Bedingungen kommunikativer Interaktion zwischen Menschen. Alle Nuancen des Phänomens des menschlichen Bewusstseins finden ihren Ausdruck in den Gattungen der Sprache, in der Art ihrer Organisation. Die sprechende Person erklärt sich immer als Person, und nur in diesem Fall ist es möglich, Kontakt zu anderen Personen aufzunehmen.
Gelungene verbale Kommunikation ist die Umsetzung des kommunikativen Ziels der Kommunikationsinitiatoren und das Erzielen einer Einigung durch die Gesprächspartner. Voraussetzungen für erfolgreiche Kommunikation sind das Interesse der Gesprächspartner an der Kommunikation, die Einstimmung auf die Welt des Adressaten, die Fähigkeit, die kommunikative Intention des Sprechers zu durchdringen, die Fähigkeit der Gesprächspartner, die strengen Anforderungen des situativen Sprechverhaltens zu erfüllen, zu enträtseln der "kreative Stil" des Sprechers bei der Wiedergabe des wahren Sachverhalts oder des "Weltbildes", die Fähigkeit, den "Vektor" des Dialogs oder Polylogs vorherzusagen. Das zentrale Konzept für den Erfolg verbaler Kommunikation ist daher das Konzept der sprachlichen Kompetenz, das die Kenntnis der Regeln der Grammatik und des Wortschatzes, die Fähigkeit, Bedeutung auf alle möglichen Arten auszudrücken, die Kenntnis soziokultureller Normen und Stereotypen des Sprachverhaltens umfasst ermöglicht es, die Relevanz eines bestimmten sprachlichen Sachverhalts mit der Intention des Sprechers in Beziehung zu setzen und schließlich das eigene Verständnis und die individuelle Darstellung von Informationen zum Ausdruck zu bringen.
Die Gründe für kommunikatives Scheitern liegen in der Unkenntnis von Sprachnormen, im unterschiedlichen Hintergrundwissen von Sprecher und Zuhörer, in der Differenz ihrer soziokulturellen Stereotype und Psychologie sowie in der Präsenz „externer Einmischung“ (eines Aliens Kommunikationsumgebung, Entfernung der Gesprächspartner, Anwesenheit von Fremden).
Die kommunikativen Ziele der Gesprächspartner bestimmen die Sprechstrategien, Taktiken, Modalitäten und Methoden der Dialogführung. Zu den Komponenten des Sprachverhaltens gehören Ausdruckskraft und Emotionalität von Aussagen.
Techniken der sprachlichen Ausdruckskraft sind die Grundlage der Techniken der Fiktion und Redekunst; vgl. Techniken: Anapher, Antithese, Übertreibung, Litotes; Synonymketten, Abstufungen, Wiederholungen, Epitheta, unbeantwortete Fragen, Selbstverifikationsfragen, Metaphern, Metonymie, Allegorie, Anspielungen, Anspielungen, Paraphrasen, Weiterleitung an Dritte; solche Mittel, um die subjektive Modalität des Autors auszudrücken, wie einleitende Wörter und Sätze.
Die Umgangssprache hat eine eigene ästhetische Atmosphäre, die auf die tiefen Prozesse zurückzuführen ist, die eine Person mit Gesellschaft und Kultur verbinden.
Historisch haben sich relativ stabile Formen der Sprachkommunikation – Genres – entwickelt. Alle Genres unterliegen den Regeln der Redeethik und des Sprachkanons. Die Ethik der Sprachkommunikation verlangt von Sprecher und Zuhörer, einen wohlwollenden Ton des Gesprächs zu erzeugen, der zu Einigung und Erfolg im Dialog führt.
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Yakubinsky L. P. Ausgewählte Werke. Sprache und ihre Funktionsweise. M., 1986.
Yastrezhembsky V. R. Methodologische Aspekte der sprachlichen Analyse des Dialogs // Dialog: Theoretische Probleme und Forschungsmethoden. Sa. wissenschaftliche und analytische Übersichten. INION. M., 1991. Seiten 82-110.
Die Ethik der verbalen Kommunikation beginnt mit der Beachtung der Bedingungen für eine erfolgreiche verbale Kommunikation: mit einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Adressaten, Interesse am Gespräch zeigen, „verstehendes Verstehen“ - Einstimmung auf die Welt des Gesprächspartners, aufrichtige Äußerung der eigenen Meinung, wohlwollende Aufmerksamkeit. Diese schreibt vor, seine Gedanken in klarer Form zu äußern und sich auf die Wissenswelt des Adressaten zu konzentrieren. In den müßigen Sprachbereichen der Kommunikation in Dialogen und Polylogen sowohl intellektueller als auch "spielerischer" oder emotionaler Natur kommt der Wahl des Themas und des Tons des Gesprächs eine besondere Bedeutung zu. Signale von Aufmerksamkeit, Teilnahme, richtiger Deutung und Sympathie sind nicht nur regulative Abbilder, sondern auch paralinguistische Mittel – Mimik, Lächeln, Blick, Gestik, Körperhaltung. Dem Aussehen kommt eine besondere Rolle bei der Gesprächsführung zu.
Sprachethik sind also die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, nationaler und kultureller Traditionen.
Ethische Normen sind in speziellen Etikette-Sprachformeln verkörpert und werden in Aussagen durch ein ganzes Ensemble von mehrstufigen Mitteln ausgedrückt: sowohl vollwertige Wortformen als auch Wörter nicht vollwertiger Wortarten (Partikel, Interjektionen).
Das wichtigste ethische Prinzip der Sprachkommunikation - Achtung der Parität - findet seinen Ausdruck, beginnend mit einer Begrüßung und endend mit einer Verabschiedung, während des gesamten Gesprächs.
1. Begrüßung. Appellieren.
Grüße und Begrüßungen geben den Ton für das gesamte Gespräch an. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner, dem Grad ihrer Nähe, werden Du-Kommunikation oder Du-Kommunikation ausgewählt und dementsprechend Begrüßungen Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Gruß, Willkommen usw. Auch die Kommunikation spielt eine wichtige Rolle.
Der Appell hat eine kontaktvermittelnde Funktion, ist ein Mittel der Einschüchterung, daher sollte der Appell während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle für den Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte. In der phatischen Kommunikation, in der Rede naher Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Ansprache oft durch Paraphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen, begleitet oder ersetzt: Anechka, du bist mein Hase; Liebling; Kätzchen; Killerschwalben usw. Dies gilt insbesondere für die Rede von Frauen und Menschen eines besonderen Lagers sowie für emotionale Rede.
Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache von Fremden vor. Wenn zu Beginn des Jahrhunderts die universellen Anredemethoden waren Bürger und Bürger,
dann verbreiteten sich in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts dialektal-südliche Anredeformen nach Geschlecht - Frau Mann. In letzter Zeit wird das Wort oft in der beiläufigen Umgangssprache verwendet, wenn es um eine unbekannte Frau geht Dame, wenn es sich jedoch auf einen Mann bezieht, das Wort Herr Wird nur in formellen, halbformellen Clubeinstellungen verwendet. Die Entwicklung einer gleichermaßen akzeptablen Anziehungskraft auf Mann und Frau ist Zukunftssache: Hier werden soziokulturelle Normen zu Wort kommen.
2. Formeln beschriften. Jede Sprache hat festgelegte Ausdrucksmöglichkeiten für die häufigsten und sozial bedeutsamsten kommunikativen Absichten. Wenn Sie also eine Bitte um Vergebung oder eine Entschuldigung ausdrücken, ist es üblich, eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, z. Verzeihung). Bei der Äußerung einer Bitte ist es üblich, seine „Interessen“ in einer indirekten, nicht wörtlichen Äußerung zu vertreten, wodurch der Ausdruck des eigenen Interesses abgeschwächt wird und dem Adressaten das Recht bleibt, eine Handlung zu wählen; Beispielsweise: Könntest du jetzt in den Laden gehen?; Gehst du jetzt in den Laden? Wenn gefragt Wie komme ich..? Wo befindet sich..? Sie sollten Ihrer Frage auch eine Bitte voranstellen Konntest du es bemerken?; Sie werden nicht sagen..?.
Es gibt Etiketteformeln für Glückwünsche: Unmittelbar nach dem Appell wird ein Grund angegeben, dann Wünsche, dann Zusicherungen der Aufrichtigkeit der Gefühle, eine Unterschrift. Auch die mündlichen Formen einiger Gattungen der Umgangssprache tragen weitgehend den Stempel einer Ritualisierung, die nicht nur durch Sprachkanone, sondern auch durch die „Regeln“ des Lebens bestimmt ist, das sich in einer vielschichtigen menschlichen „Dimension“ abspielt. Dies gilt für solche ritualisierten Genres wie Trinksprüche, Danksagungen, Beileidsbekundungen, Glückwünsche, Einladungen.
Etiketteformeln, Floskeln für den Anlass sind ein wichtiger Bestandteil der kommunikativen Kompetenz; ihre Kenntnis ist ein Indikator für ein hohes Maß an Sprachkompetenz.
3. Euphemisierung der Sprache. Die Aufrechterhaltung der kulturellen Atmosphäre der Kommunikation, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen - all dies verpflichtet den Sprecher erstens, euphemistische Nominierungen zu wählen, und zweitens eine mildernde, euphemistische Art und Weise Ausdruck.
Historisch gesehen hat das Sprachsystem Wege der umschreibenden Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und kulturelle verletzt; Kommunikationsstereotypen. Dies ist eine Paraphrase in Bezug auf Tod, sexuelle Beziehungen, physiologische Funktionen; zum Beispiel": er hat uns verlassen, ist gestorben, ist gestorben; Titel von Shahetjanyans Buch 1001 Fragen dazuüber intime Beziehungen.
Mildernde Mittel der Gesprächsführung sind auch indirekte Hinweise, Anspielungen, Hinweise, die dem Adressaten die wahren Gründe einer solchen Äußerung verständlich machen. Darüber hinaus kann eine Ablehnungs- oder Rügemilderung umgesetzt werden
B. durch die Methode des „Adressatenwechsels“, bei der ein Hinweis gegeben oder eine Sprechsituation auf einen dritten Gesprächsteilnehmer projiziert wird.
In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, in der dritten Person über die Anwesenden zu sprechen (er sie sie) Somit finden sich alle Anwesenden in einem „beobachtbaren“ deiktischen Raum der Sprechsituation „ICH – DU (DU) – HIER – JETZT“ wieder. Dies zeigt Respekt für alle Gesprächsteilnehmer.
4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen. Höfliches Verhalten in der verbalen Kommunikation schreibt vor, den Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende zuzuhören. Das hohe Maß an Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, die Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, die Einführung ihrer Einschätzungen "im Verlauf" der Rede des Partners ist jedoch ein gewöhnliches Phänomen von Dialogen und Polylogen von müßigen Sprachgattungen, Geschichten und Geschichten-Erinnerungen. Laut Beobachtungen von Forschern sind Unterbrechungen typisch für Männer, richtiger im Gespräch einer Frau. Darüber hinaus ist die Unterbrechung des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Diese Art von Unterbrechung tritt auf, wenn das kommunikative Interesse verloren geht.
Kulturelle und soziale Lebensnormen, Feinheiten psychologische Beziehungen fordern Sie den Sprecher und den Zuhörer auf, aktiv eine wohlwollende Atmosphäre der verbalen Kommunikation zu schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme sicherstellt und zu einer Einigung führt.
5. SIE-Kommunikation und SIE-Kommunikation. Im Russischen ist die YOU-Kommunikation in der informellen Sprache weit verbreitet. Eine oberflächliche Bekanntschaft in einigen Fällen und eine entfernte, langfristige Beziehung alter Bekannter in anderen Fällen wird durch die Verwendung des höflichen „Sie“ angezeigt. Darüber hinaus signalisiert YOU-Kommunikation Respekt gegenüber den Dialogteilnehmern; Du-Kommunikation ist also typisch für alte Freunde, die tiefe Gefühle von Respekt und Hingabe füreinander haben. Unter Frauen wird häufiger eine Du-Kommunikation mit einer langen Bekanntschaft oder Freundschaft beobachtet. Männer unterschiedlicher sozialer Schichten kommunizieren eher mit Ihnen. Unter ungebildeten und unkultivierten Männern gilt Du-Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Mit der etablierten Beziehung der Du-Kommunikation versuchen sie, das soziale Selbstwertgefühl des Adressaten bewusst zu reduzieren und Du-Kommunikation aufzuzwingen. Dies ist ein destruktives Element der verbalen Kommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört.
Es ist allgemein anerkannt, dass Du-Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Nähe ist und dass der Übergang zur Du-Kommunikation ein Versuch ist, Beziehungen zu intimisieren; vgl. Puschkins Zeilen: "Leer bist du von Herzen Du, sie, nachdem sie ein Wort gesagt hat, ersetzt ...". Bei der Du-Kommunikation geht jedoch oft das Gefühl der Einzigartigkeit der Persönlichkeit und Phänomenalität verloren. zwischenmenschliche Beziehungen. Heiraten in der "Anthology" -Korrespondenz Yu.M. Lotman und B.F. Egorova.
Paritätsbeziehungen als Hauptbestandteil der Kommunikation heben nicht die Möglichkeit auf, Du-Kommunikation und Du-Kommunikation in Abhängigkeit von den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanzen zu wählen.
Die gleichen Kommunikationsteilnehmer in verschiedenen Situationen können die Pronomen „you“ und „you“ in einem informellen Rahmen verwenden. Dies kann auf Entfremdung hindeuten, auf den Wunsch, Elemente der rituellen Ansprache in die Sprechsituation einzubringen (vgl.: Und Sie, Vitaly Ivanovich, legen keinen Salat?).
Feierabend -
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Die Kultur der russischen Sprache
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Parceling – in einem geschriebenen Text eine Punkttrennung eines oder mehrerer letzter Wörter einer Äußerung anziehen
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Der Unterabschnitt beginnt mit den Tagebuchnotizen von A. Achmatowa, die kreative Reflexionen sind, Reflexionen über den Fortschritt der Arbeit an Gedichten. Tagebuch von MS Voloshina, Witwe des Dichters Maximilian Volo
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Geistliche (kirchlich-theologische) Rede
In der Klassifikation der Gattungen und Arten der Redekunst kommt der geistlichen Beredsamkeit, wie die Kunst der öffentlichen Rede seit der Antike im Alltag des kirchlich-theologischen Lebens bezeichnet wird, ein besonderer Platz zu. Diese Gattung
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Fatalist" und das Ost-West-Problem bei Lermontov
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Gegeben an den Fahrer des Autos GAZ-24 (Transportmittel) Nr. B-42-99 MO Monakhov Alexander Andreevich (Nachname, Vorname, Vatersname) bei einem perfekten Unfall auf der Straße. Razin, 12 (Unfallstelle) in
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Gemäß der Anordnung des stellvertretenden Ministers für Eisenmetallurgie der Ukrainischen SSR vom 20. Mai 82 Nr. 123 wurden Materialien über die Arbeit des Werks für das erste Quartal dieses Jahres vorbereitet. Für Qualitätsleistung
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Aktion Golgatha. Der geheime Plan für die Perestroika1 An diesem düsteren Februarabend im Jahr 1983 sah ich fern. Die Zeit war dann ruhig, obwohl sie eindrang
AUS DEN BERICHTEN DER AGENT GROUP FÜR DIE INTELLEKTUELLE DESTABILISIERUNG DER GESELLSCHAFT
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Carpenter from Kherson1 Oder so eine Geschichte. Wir sitzen eines Abends in unserer Küche in Moskau, meine Frau, ich und ein weiterer Freund von uns. Bekannt übrigens
Ethik der Sprachkommunikation und Etikette Formeln der Rede
Die Ethik der verbalen Kommunikation beginnt mit der Beachtung der Bedingungen für eine erfolgreiche verbale Kommunikation: mit einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Adressaten, Interesse am Gespräch zeigen, "verstehendes Verstehen" - Einstimmung auf die Welt des Gesprächspartners, aufrichtige Äußerung der eigenen Meinung, mitfühlende Aufmerksamkeit . Diese schreibt vor, seine Gedanken in klarer Form zu äußern und sich auf die Wissenswelt des Adressaten zu konzentrieren. In müßigen Bereichen der Kommunikation in Dialogen und Polylogen sowohl intellektueller als auch "spielerischer" oder emotionaler Natur kommt der Wahl des Themas und des Gesprächstons eine besondere Bedeutung zu. Aufmerksamkeitssignale, Teilhabe, richtige Interpretation und Sympathie sind nicht nur regulative Signale, sondern auch paralinguistische Mittel – Mimik, Lächeln, Blick, Gestik, Körperhaltung. Dem Aussehen kommt eine besondere Rolle bei der Gesprächsführung zu.
Sprachethik sind also die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, nationaler und kultureller Traditionen.
Ethische Normen sind in speziellen Etikette-Sprachformeln verkörpert und werden in Aussagen durch ein ganzes Ensemble von mehrstufigen Mitteln ausgedrückt: sowohl vollwertige Wortformen als auch Wörter nicht vollwertiger Wortarten (Partikel, Interjektionen).
Das wichtigste ethische Prinzip der Sprachkommunikation - Achtung der Parität - findet seinen Ausdruck, beginnend mit einer Begrüßung und endend mit einer Verabschiedung, während des gesamten Gesprächs.
1. Begrüßung. Appellieren.
Grüße und Begrüßungen geben den Ton für das gesamte Gespräch an. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner, dem Grad ihrer Nähe, wird Du-Kommunikation oder Du-Kommunikation gewählt und dementsprechend Grüße Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Gruß, Willkommen usw. Auch die Kommunikation spielt eine wichtige Rolle.
Der Appell hat eine kontaktvermittelnde Funktion, ist ein Mittel der Einschüchterung, daher sollte der Appell während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle für den Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte. In der phatischen Kommunikation, in der Rede naher Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Ansprache oft durch Paraphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen, begleitet oder ersetzt: Anya, du bist mein Hase; Liebling; Kätzchen; Killerschwalben usw. Dies gilt insbesondere für die Rede von Frauen und Menschen eines besonderen Lagers sowie für emotionale Rede.
Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache von Fremden vor. Waren zu Beginn des Jahrhunderts die universellen Anredeformen ein Bürger und ein Bürger, so verbreiteten sich in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts dialektal-südliche Anredeformen nach Geschlecht – eine Frau, ein Mann –. In letzter Zeit wird in der beiläufigen Umgangssprache häufig das Wort Dame verwendet, wenn auf eine unbekannte Frau Bezug genommen wird, aber wenn auf einen Mann Bezug genommen wird, wird das Wort Meister nur in einem offiziellen, halboffiziellen Clubumfeld verwendet. Die Entwicklung einer gleichermaßen akzeptablen Anziehungskraft auf Mann und Frau ist Zukunftssache: Hier werden soziokulturelle Normen zu Wort kommen.
2. Formeln beschriften. Jede Sprache hat festgelegte Ausdrucksmöglichkeiten für die häufigsten und sozial bedeutsamsten kommunikativen Absichten. Wenn Sie also eine Bitte um Vergebung, eine Entschuldigung, ausdrücken, ist es üblich, eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, z. B. Entschuldigung (jene), Verzeihen Sie (jene). Bei der Äußerung einer Bitte ist es üblich, seine „Interessen“ in einer indirekten, nicht wörtlichen Äußerung zu vertreten, wodurch der Ausdruck des eigenen Interesses abgeschwächt wird und dem Adressaten das Recht bleibt, eine Handlung zu wählen; zum Beispiel: Könnten Sie jetzt in den Laden gehen?; Gehst du jetzt in den Laden? Auf die Frage, wie man durchkommt..? Wo befindet sich..? Sie sollten Ihrer Frage auch eine Bitte voranstellen: Könnten Sie mir das sagen?; Sie werden nicht sagen..?.
Es gibt Etiketteformeln für Glückwünsche: Unmittelbar nach dem Appell wird ein Grund angegeben, dann Wünsche, dann Zusicherungen der Aufrichtigkeit der Gefühle, eine Unterschrift. Auch die mündlichen Formen einiger Gattungen der Umgangssprache tragen weitgehend den Stempel einer Ritualisierung, die nicht nur durch Sprachkanone, sondern auch durch die „Regeln“ des Lebens bestimmt ist, das sich in einer vielschichtigen menschlichen „Dimension“ abspielt. Dies gilt für solche ritualisierten Genres wie Trinksprüche, Danksagungen, Beileidsbekundungen, Glückwünsche, Einladungen.
Etiketteformeln, Floskeln für den Anlass sind ein wichtiger Bestandteil der kommunikativen Kompetenz; ihre Kenntnis ist ein Indikator für ein hohes Maß an Sprachkompetenz.
3. Euphemisierung der Sprache. Die Aufrechterhaltung der kulturellen Atmosphäre der Kommunikation, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen - all dies verpflichtet den Sprecher erstens, euphemistische Nominierungen zu wählen, und zweitens eine mildernde, euphemistische Art und Weise Ausdruck.
Historisch gesehen hat das Sprachsystem Wege der umschreibenden Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und kulturelle verletzt; Kommunikationsstereotypen. Das sind „Paraphrasen über das Verlassen des Lebens, sexuelle Beziehungen, physiologische Funktionen; zum Beispiel: er hat uns verlassen, ist gestorben, dahingeschieden; Der Titel von Shahetjanians Buch „1001 Fragen darüber“ handelt von intimen Beziehungen.
Mildernde Mittel der Gesprächsführung sind auch indirekte Hinweise, Anspielungen, Hinweise, die dem Adressaten die wahren Gründe einer solchen Äußerung verständlich machen. Eine Abmilderung von Ablehnung oder Rüge kann darüber hinaus durch die Technik des „Adressatenwechsels“ realisiert werden, bei der ein Hinweis gegeben oder die Sprechsituation auf einen dritten Gesprächsteilnehmer projiziert wird.
In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, über die Anwesenden in der dritten Person (er, sie, sie) zu sprechen, daher befinden sich alle Anwesenden in einem "beobachtbaren" deiktischen Raum der Sprachsituation "Ich - DU". (DU) - HIER - JETZT". Dies zeigt Respekt für alle Gesprächsteilnehmer.
4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen. Höfliches Verhalten in der verbalen Kommunikation schreibt vor, den Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende zuzuhören. Ein hohes Maß an Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, eine Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, die Einführung ihrer Einschätzungen "im Verlauf" der Rede des Partners ist jedoch ein gewöhnliches Phänomen in Dialogen und Polylogen von müßigen Sprachgattungen, Geschichten und Geschichten-Erinnerungen. Laut Beobachtungen von Forschern sind Unterbrechungen typisch für Männer, richtiger im Gespräch einer Frau. Darüber hinaus ist die Unterbrechung des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Diese Art von Unterbrechung tritt auf, wenn das kommunikative Interesse verloren geht.
Kulturelle und soziale Lebensnormen, die Feinheiten psychologischer Zusammenhänge verlangen vom Sprecher und Zuhörer, aktiv eine wohlwollende Atmosphäre der verbalen Kommunikation zu schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme sicherstellt und zur Einigung führt.
5. SIE-Kommunikation und SIE-Kommunikation. Im Russischen ist die YOU-Kommunikation in der informellen Sprache weit verbreitet. Eine oberflächliche Bekanntschaft in einigen Fällen und eine entfernte, langfristige Beziehung alter Bekannter in anderen Fällen wird durch die Verwendung des höflichen „Sie“ angezeigt. Darüber hinaus signalisiert YOU-Kommunikation Respekt gegenüber den Dialogteilnehmern; Du-Kommunikation ist also typisch für alte Freunde, die tiefe Gefühle von Respekt und Hingabe füreinander haben. Unter Frauen wird häufiger eine Du-Kommunikation mit einer langen Bekanntschaft oder Freundschaft beobachtet. Männer unterschiedlicher sozialer Schichten kommunizieren eher mit Ihnen. Unter ungebildeten und unkultivierten Männern gilt Du-Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Mit der etablierten Beziehung der Du-Kommunikation versuchen sie, das soziale Selbstwertgefühl des Adressaten bewusst zu reduzieren und Du-Kommunikation aufzuzwingen. Dies ist ein destruktives Element der verbalen Kommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört.
Es ist allgemein anerkannt, dass Du-Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Nähe ist und dass der Übergang zur Du-Kommunikation ein Versuch ist, Beziehungen zu intimisieren; vgl. Puschkins Zeilen: "Leer bist du von Herzen, nachdem du ein Wort gesagt hast, ersetzt ...". Bei der Du-Kommunikation geht jedoch oft das Gefühl für die Einzigartigkeit des Individuums und die Phänomenalität zwischenmenschlicher Beziehungen verloren. Heiraten in der "Anthology" -Korrespondenz Yu.M. Lotman und B.F. Egorova.
Paritätsbeziehungen als Hauptbestandteil der Kommunikation heben nicht die Möglichkeit auf, Du-Kommunikation und Du-Kommunikation in Abhängigkeit von den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanzen zu wählen.
Die gleichen Kommunikationsteilnehmer in verschiedenen Situationen können die Pronomen „you“ und „you“ in einem informellen Rahmen verwenden. Dies kann auf Entfremdung hindeuten, auf den Wunsch, Elemente der rituellen Ansprache in die Sprachsituation einzuführen (vgl.: Und Sie, Vitaly Ivanovich, möchten Sie einen Salat anrichten?).
Zusammenfassung
Unter den funktionalen Sprachvarianten nimmt die Umgangssprache einen besonderen Platz ein. Umgangssprache ist eine solche Rede von Muttersprachlern der Literatursprache, die spontan (ohne Vorüberlegung) in einem informellen Rahmen unter direkter Beteiligung von Kommunikationspartnern realisiert wird. Die gesprochene Sprache weist auf allen Sprachniveaus signifikante Merkmale auf und wird daher oft als spezielles Sprachsystem betrachtet. Da die sprachlichen Merkmale der Umgangssprache nicht in Grammatiken und Wörterbüchern festgelegt sind, wird sie als nicht-kodifiziert bezeichnet und steht damit im Gegensatz zu den kodifizierten funktionalen Varianten der Sprache. Es ist wichtig zu betonen, dass die Umgangssprache eine besondere funktionale Spielart der Literatursprache ist (und keine nicht-literarische Form). Es ist falsch zu glauben, dass die Sprachmerkmale der Umgangssprache Sprachfehler sind, die vermieden werden sollten. Dies impliziert eine wichtige Anforderung an die Sprachkultur: Unter den Bedingungen der Manifestation der Umgangssprache sollte man nicht danach streben, schriftlich zu sprechen, obwohl daran erinnert werden muss, dass es in der Umgangssprache zu Sprachfehlern kommen kann, von denen unterschieden werden muss umgangssprachliche Merkmale.
Die funktionale Vielfalt der Sprache "Umgangssprache" hat sich historisch unter dem Einfluss der Regeln des sprachlichen Verhaltens von Menschen in verschiedenen Lebenssituationen entwickelt, dh unter dem Einfluss der Bedingungen der kommunikativen Interaktion zwischen Menschen. Alle Nuancen des Phänomens des menschlichen Bewusstseins finden ihren Ausdruck in den Gattungen der Sprache, in der Art ihrer Organisation. Die sprechende Person erklärt sich immer als Person, und nur in diesem Fall ist es möglich, Kontakt zu anderen Personen aufzunehmen.
Gelungene verbale Kommunikation ist die Umsetzung des kommunikativen Ziels der Kommunikationsinitiatoren und das Erzielen einer Einigung durch die Gesprächspartner. Voraussetzungen für erfolgreiche Kommunikation sind das Interesse der Gesprächspartner an der Kommunikation, die Einstimmung auf die Welt des Adressaten, die Fähigkeit, die kommunikative Intention des Sprechers zu durchdringen, die Fähigkeit der Gesprächspartner, die strengen Anforderungen des situativen Sprechverhaltens zu erfüllen, zu enträtseln der "kreative Stil" des Sprechers bei der Wiedergabe des wahren Sachverhalts oder des "Weltbildes", die Fähigkeit, den "Vektor" des Dialogs oder Polylogs vorherzusagen. Daher ist das zentrale Konzept für den Erfolg der verbalen Kommunikation das Konzept der Sprachkompetenz, das die Kenntnis der Grammatikregeln und des Wortschatzes sowie die Fähigkeit beinhaltet, die Bedeutung aller auszudrücken mögliche Wege, Kenntnis soziokultureller Normen und Stereotypen des Sprechverhaltens, die es Ihnen ermöglicht, die Relevanz eines bestimmten sprachlichen Sachverhalts mit der Intention des Sprechers in Beziehung zu setzen und schließlich das eigene Verständnis und die individuelle Darstellung von Informationen zum Ausdruck zu bringen.
Die Gründe für kommunikatives Scheitern liegen in der Unkenntnis von Sprachnormen, im unterschiedlichen Hintergrundwissen von Sprecher und Zuhörer, in der Differenz ihrer soziokulturellen Stereotype und Psychologie sowie in der Präsenz „externer Einmischung“ (eines Aliens Kommunikationsumgebung, die Entfernung der Gesprächspartner, die Anwesenheit von Fremden).
Die kommunikativen Ziele der Gesprächspartner bestimmen Sprechstrategien, Taktiken, Modalitäten und Methoden der Dialogführung. Zu den Komponenten des Sprachverhaltens gehören Ausdruckskraft und Emotionalität von Aussagen.
Techniken der sprachlichen Ausdruckskraft sind die Grundlage der Techniken der Fiktion und Redekunst; vgl. Techniken: Anapher, Antithese, Übertreibung, Litotes; Synonymketten, Abstufungen, Wiederholungen, Epitheta, unbeantwortete Fragen, Selbstverifikationsfragen, Metaphern, Metonymie, Allegorie, Anspielungen, Anspielungen, Paraphrasen, Weiterleitung an Dritte; solche Mittel, um die subjektive Modalität des Autors auszudrücken, wie einleitende Wörter und Sätze.
Konversationssprache hat eine eigene ästhetische Atmosphäre, die auf die tiefen Prozesse zurückzuführen ist, die eine Person mit Gesellschaft und Kultur verbinden.
Historisch haben sich relativ stabile Formen der Sprachkommunikation – Genres – entwickelt. Alle Genres unterliegen den Regeln Rede Ethik und Sprachkanon. Die Ethik der Sprachkommunikation verlangt von Sprecher und Zuhörer, einen wohlwollenden Ton des Gesprächs zu erzeugen, der zu Einigung und Erfolg im Dialog führt.
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"Sprachethik"
Einführung
Sie sagen, dass sie von Kleidern begrüßt werden ... Unsere Sprache ist nichts als die "Kleidung" unserer Gedanken. Die Fähigkeit, angemessen mit Menschen umzugehen, ist einer der wichtigsten, wenn nicht sogar der wichtigste Faktor, der über die Erfolgschancen im Beruf, Beruf oder Beruf entscheidet unternehmerische Tätigkeit. Die Kultur des mündlichen und schriftlichen Sprechens wird heute nicht nur zu einem festen Bestandteil des Bildes eines Unternehmers, sondern auch zu einer wichtigen Voraussetzung für den beruflichen Erfolg in jedem Tätigkeitsfeld.
Sprache ist das wichtigste menschliche Kommunikationsmittel. Es ist ein Denkinstrument. Darüber hinaus kann es der Schlüssel zum Erfolg in Beruf und Karriere sein. Kompetentes, korrektes und begründetes Reden ist der wichtigste Faktor für erfolgreiche Verhandlungen.
Alle Menschen müssen andere beeinflussen, aber die Fähigkeit, Eigenschaften zu beeinflussen, ist wichtig, wenn der Erfolg von der Fähigkeit abhängt, seine Gedanken klar auszudrücken, andere von der Richtigkeit seines Standpunkts zu überzeugen.
Die Frage der Einhaltung der Rede ethische Standards, sowohl in der Alltagssprache als auch in der Geschäftskommunikation, ist in der heutigen Zeit besonders relevant geworden. Es ist besonders wichtig, dass die Geschäftssprache den Eigenschaften entspricht, die die Wirksamkeit der Geschäftskommunikation bestimmen. Eine davon ist die Alphabetisierung. Es setzt nicht nur die Kenntnis von Wortgebrauchsregeln, grammatikalischer Verträglichkeit, Satzmustern voraus, sondern auch die Abgrenzung von Sprachgebrauchsbereichen.
Beim Sprechen kommt es nicht nur darauf an, was und wie es gesagt wird, sondern auch darauf, was und wie es wahrgenommen wird. Es ist das Wahrgenommene, das von der Normativität der Sprache spricht, von ihrer Zweckmäßigkeit. In Kombination bilden Normativität und Zweckmäßigkeit der Rede seine Kultur. Das Konzept ist vielschichtig. Die Sprachkultur sind zunächst die Normen, Regeln, Methoden und Verhaltenstechniken, die während der Entwicklung der Gesellschaft entwickelt wurden.
Sprachkultur ist ein komplexes Konzept. Jakubinsky L.P. Zur dialogischen Sprache // Ausgewählte Werke: Spracheundseine Funktionsweise. M., 1986 Im Alltag, im Alltag bedeutet das richtiges, kompetentes Sprechen. Die Sprachkultur ist aber auch ein ganzer Zweig der Linguistik, manchmal auch Orthologie genannt. Die Sprachkultur als Sprachwissenschaft befasst sich gerade mit der Entwicklung und Ordnung verschiedener Regeln, und die Sprachregeln sind für jeden von uns von Interesse.
Die Encyclopedia berichtet: „Eine hohe Sprachkultur setzt genug voraus hohes Niveau gemeinsame Kultur menschliche, bewusste Liebe zur Sprache, Kultur des Denkens. Als Höhepunkt der Sprachkultur, Maßstab und „Ausgangspunkt“ normativ wahrgenommener Phänomene wird die Literatursprache anerkannt, in der wie in einer Schatzkammer die kulturellen Traditionen der Menschen, die Errungenschaften der Wortmeister und Schriftsteller gefestigt und angehäuft werden .
Daher können wir sagen, dass eine Person, die die Normen ihrer Muttersprache kennt, die Sprachkultur besitzt, und umgekehrt, wer die Sprachkultur besitzt, hält sich immer an die Norm. Das schließt natürlich die stilistische Vielfalt seiner Rede nicht aus, sondern setzt eben solche Vielfalt als Verkörperung der Sprachfertigkeit voraus.
Wissenschaftler, die die Probleme der Sprachkultur entwickeln, dienen den Lebensbedürfnissen der Gesellschaft, indem sie die Sprachpraxis der Menschen verstehen und verbessern. Sie engagieren sich in Normalisierungsaktivitäten sowie in der Sprachpolitik. Goldin V. E. Etikette und Sprache / Sarat. un-t, Saratov, 1978
Der Kampf um die Sprachkultur lässt keinen Tag nach. Bei der Bewertung dieser oder jener sprachlichen Tatsache, dieses oder jenes Sprachgebrauchs berücksichtigen Linguisten erstens, wie diese Tatsache mit dem Sprachsystem, mit den Gesetzen der Sprache, ihrer Struktur übereinstimmt, und zweitens, wie massiv und regelmäßig diese Tatsache ist wird in Reden gebildeter Menschen wiedergegeben - Muttersprachler der Literatursprache.
Der talentierte Lehrer V.A. Sukhomlinsky schrieb: Goldin V. E. Etikette und Sprache / Sarat. un-t, Saratov, 1978
Das Wort ist die subtilste Berührung des Herzens; Es kann eine zarte, duftende Blume und lebendiges Wasser werden, das den Glauben an das Gute wiederherstellt, und ein scharfes Messer, das am zarten Gewebe der Seele gezupft hat, und glühendes Eisen und Erdklumpen ... Ein Weiser und Freundlicher Wort bringt Freude, dumm und böse, gedankenlos und taktlos - bringt Ärger, ein Wort kann töten - und beleben, verletzen - und heilen, Verwirrung und Hoffnungslosigkeit säen - und vergeistigen, Zweifel zerstreuen - und in Niedergeschlagenheit stürzen, ein Lächeln erzeugen - und bewirken Tränen, erwecken Vertrauen in eine Person - und flößen Misstrauen ein, inspirieren zur Arbeit - und führen zu einer Betäubung der Seelenstärke.
1. Etikette der Sprachkommunikation
Die Etikette der Sprachkommunikation beginnt mit der Einhaltung der Bedingungen für eine erfolgreiche Sprachkommunikation: mit einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Adressaten, Interesse am Gespräch zeigen, "verstehen verstehen".
Einstellung zur Welt des Gesprächspartners, aufrichtige Meinungsäußerung, verständnisvolle Aufmerksamkeit. Signale von Aufmerksamkeit, Teilnahme, richtiger Deutung und Sympathie sind nicht nur regulative Signale, sondern auch paralinguistische Mittel - Mimik, Lächeln, Blick,
Sprachethik sind also die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, wissenschaftlicher und kultureller Traditionen.
Ethische Normen werden in speziellen ethischen Sprachformeln verkörpert und in Aussagen durch ein ganzes Ensemble von mehrstufigen Mitteln ausgedrückt: sowohl vollwertige Wortformen als auch Wörter nicht signifikanter Wortarten (Partikel, Interjektion).
Das wichtigste ethische Prinzip der Sprachkommunikation - Achtung der Parität - findet seinen Ausdruck, beginnend mit einer Begrüßung und endend mit einer Verabschiedung, während des gesamten Gesprächs.
1. Begrüßung. Appellieren.
Grüße geben den Ton für das gesamte Gespräch an. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner und dementsprechend Grüße Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Gruß, Willkommen usw. Auch die Kommunikationssituation spielt eine wichtige Rolle.
Der Appell hat eine kontaktstiftende Funktion, er ist eine Einschüchterung, daher sollte der Appell während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle für den Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte.
In der tatsächlichen Kommunikation, in der Rede enger Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Adresse oft durch Paraphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen begleitet oder ersetzt: Olenka, mein Hase, Kätzchen, Liebling usw.
Dies gilt insbesondere für die Rede von Frauen und Menschen eines besonderen Lagers sowie für emotionale Rede.
Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache von Fremden vor.
2. Formeln beschriften
Jede Sprache hat festgelegte Ausdrucksmöglichkeiten für die häufigsten und sozial bedeutsamsten kommunikativen Absichten.
Wenn Sie also um Vergebung bitten, akzeptieren Sie eine Entschuldigung, um eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, z. B. Entschuldigung (die), vergib (die).
Es gibt Etiketteformeln für Glückwünsche: Unmittelbar nach dem Appell wird ein Grund angegeben, dann Wünsche, dann Zusicherungen der Aufrichtigkeit der Gefühle, eine Unterschrift.
3. Euphemisierung der Rede.
Die Aufrechterhaltung der kulturellen Atmosphäre der Kommunikation, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen - all dies verpflichtet den Sprecher erstens, euphemistische Nominierungen zu wählen, und zweitens eine mildernde, euphemistische Art und Weise Ausdruck.
Historisch gesehen hat das Sprachsystem Wege der umschreibenden Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und gegen kulturelle Stereotypen der Kommunikation verstößt. Dies sind Umschreibungen in Bezug auf Tod, sexuelle Beziehungen, physiologische Vergiftung, zum Beispiel, er hat uns verlassen, ist gestorben, ist gestorben.
Mildernde Methoden der Gesprächsführung sind auch indirekte Informationen, Illusionen, Hinweise, die dem Adressaten die wahren Gründe für eine solche Äußerungsform verständlich machen.
In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, über die Anwesenden in der dritten Person (er, sie, sie) zu sprechen, daher befinden sich alle Anwesenden im selben "beobachteten" deiktischen Raum der Sprechsituation "Ich- YOU (YOU) - HERE-NOW" Dies zeigt Respekt vor allen Kommunikationsteilnehmern.
4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen.
Höfliches Verhalten in der Sprachkommunikation schreibt vor, die Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende anzuhören. Allerdings ein hohes Maß an Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, eine Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, die Einführung ihrer Einschätzungen "" nebenbei "" der Rede des Partners. Laut Beobachtungen von Forschern sind Pausen typisch für Männer, Frauen sind im Gespräch korrekter. Darüber hinaus ist die Unterbrechung des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Unterbrechungen dieser Art treten auf, wenn das Tauschinteresse wegfällt.
Kulturelle und soziale Lebensnormen, die Feinheiten psychologischer Zusammenhänge verlangen vom Sprecher und Zuhörer, aktiv eine wohlwollende Atmosphäre der verbalen Kommunikation zu schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme sicherstellt und zur Einigung führt.
5. SIE-Kommunikation und SIE-Kommunikation.
Auf Russisch ist YOU weit verbreitet - Kommunikation in informeller Sprache. Oberflächliche Bekanntschaft in manchen Fällen und langjährige Beziehungen alter Bekannter in anderen werden durch die Verwendung des höflichen „DU“ angezeigt; außerdem zeigt die DU-Kommunikation Respekt für die Dialogteilnehmer an, also ist die DU-Kommunikation typisch für alte Freunde, die tiefe Gefühle des Respekts und der Hingabe füreinander haben. Häufiger SIE - Kommunikation mit einer langen Bekanntschaft oder Freundschaften werden unter Frauen beobachtet. Männer unterschiedlicher sozialer Schichten neigen häufiger zur SIE-Kommunikation. Unter ungebildeten und wenig - kultivierten Männern gilt SIE - Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Mit der etablierten Beziehung DU - Kommunikation versuchen sie bewusst das soziale Selbstwertgefühl des Adressaten zu reduzieren und DU - Kommunikation aufzuzwingen. Dies ist ein destruktives Element der verbalen Kommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört. Akzeptiere, dass DU - Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Nähe ist, und dass der Übergang zu DU - Kommunikation ein Versuch ist, Beziehungen zu intimisieren; vgl. Puschkins Zeilen:
""Lass DICH herzlich DICH, sie, sei gesagt, ersetzt ...""
Allerdings geht bei YOU - Kommunikation das Gefühl einer einzigartigen Persönlichkeit und der Phänomenalität zwischenmenschlicher Beziehungen verloren, vgl. v. ""Anthology""-Korrespondenz Yu.N. Lotman und B.F. Egorova.
Paritätsbeziehungen als die entsprechende Hauptkommunikation heben die Wahl von SIE - Kommunikation und SIE - Kommunikation nicht auf. Abhängig von den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanzen in verschiedenen Situationen können sie das Pronomen "Sie und Sie" in einem informellen Rahmen verwenden. Dies kann auf Entfremdung hindeuten, den Wunsch, Elemente ritueller Kommunikation in die Sprechsituation einzuführen.
2. Geschäftsethik und Verwaltungssprache
Im Bereich der Geschäftsbeziehungen haben wir sowohl mit Papieren als auch mit Menschen zu tun. Wenn Geschäftspapiere mehr oder weniger etablierte Formen haben (ihr Stil unterliegt Vorschriften, Normen, Gästen, die die Form von Dokumenten bestimmen), dann können Menschen unterschiedlich sein: gut und böse, gut und böse, gewissenhaft und nicht sehr - im Ende, nur nervös und psychisch unausgeglichen. Aber in offiziellen Geschäftssituationen sollten Manifestationen persönlicher Qualitäten, Charaktereigenschaften und Stimmungen minimiert werden. Andernfalls kann die Situation zu einem Konflikt werden und zu einem Showdown persönlicher Beziehungen werden - bis hin zu gegenseitigen Beleidigungen, d. H. wird zum Skandal. Und wenn eine Einzelperson, ein Besucher, ein Bittsteller, ein Kunde nicht unbedingt am Arbeitsplatz ist und für seine Teilnahme an offiziellen Geschäftsbeziehungen ein Gehalt erhält, dann sind Mitarbeiter von Firmen, Unternehmen, andere Art Anstalten und Organisationen stehen im Dienst, sind Beamte und daher zu entsprechendem Verhalten verpflichtet, und die Sicherstellung des dienstlichen Geschäftsganges ist ihre Dienstaufgabe.
Dementsprechend hängt die Aufgabe, für alle Beteiligten in offiziellen Geschäftsbeziehungen die angenehmste Kommunikation zu gewährleisten, direkt von der kollektiven Kultur in einer Organisation ab. Worin drückt sich diese Kultur aus? Und was müssen Sie wissen und beachten, um sowohl im Team als auch bei der Kommunikation mit Besuchern und Kunden von außen eine geschäftliche Atmosphäre aufrechtzuerhalten?
Die Kultur im Team wird durch die sogenannte Geschäftskommunikationsetikette (Geschäftsetikette) bereitgestellt, daher müssen Sie sich zunächst daran erinnern die Grundlage Geschäftsetikette bildet den offiziellen Geschäftsstil der russischen Sprache oder Geschäftssprache. Der offizielle Geschäftsstil (egal wie bedauerlich diese Tatsache jemandem erscheinen mag) ist die vorher trockene Sprache des Dokuments. Daher sollte die verbale Kommunikation so sein, dass sie schriftlich festgehalten und in einem Dokument widergespiegelt werden kann (in der Sprachkultur spricht man von einer schriftlichen Wiederherstellung einer Sprachsituation). Überlegen Sie selbst, welche Wörter und Sätze sich im Dokument widerspiegeln können und welche nicht – auf letzteres sollten Sie in der mündlichen Rede besser verzichten. Daher ist die Hauptanforderung an die mündliche Kommunikation im Prozess der offiziellen Geschäftsbeziehungen eine klare, prägnante und übersichtliche Darstellung von Informationen nicht nur auf dem Papier, sondern auch im mündlichen Gespräch. Um diese Anforderung zu erfüllen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
1. In der Geschäftskommunikation müssen Sie richtig sprechen und schreiben können. Das bedeutet nicht, Philologe zu sein, es reicht völlig aus, die Wörter in einem Satz koordiniert zu ordnen und eine Vorstellung vom fachlichen Inhalt der verwendeten Wörter zu haben. Ein Mitarbeiter eines Lagers, das Transistoren und Widerstände hat, sollte diese natürlich nicht als Funktechniker verstehen, aber er sollte sie voneinander unterscheiden können und beim Ausfüllen einer Rechnung oder anderer Dokumente keine Fehler in den Namen machen.
2. Die Geschäftssprache sollte möglichst unpersönlich sein, d.h. Der Text sollte in der dritten Person geschrieben werden. Gleichzeitig sollte man vermeiden, persönliche Demonstrativpronomen zu verwenden, einschließlich der 3. Person (er, sie, sie), da ihre Verwendung bei der Rede von mehreren Substantiven des gleichen Geschlechts der Genauigkeit und Klarheit der Darstellung widersprechen kann. Laut offiziellem Stil ist „Electron bietet die folgenden Dienstleistungen“ dem „Wir bieten die folgenden Dienstleistungen“ vorzuziehen. Wenn eine Präsentation in der ersten Person erforderlich ist, sollte der offizielle Status dieser Person angegeben werden: „Ich, die Hauptbuchhalterin der Firma Elektron, Ivanova Alla Viktorovna.“ Gleichzeitig sollte daran erinnert werden, dass, wenn der Name der Organisation bereits auf dem Formular in den Details des Dokuments angegeben ist, die Wiederholung dieses Namens nicht erforderlich ist, es reicht aus: "Ich, der Chef Buchhalterin Ivanova Alla Viktorovna." Ebenso verhält es sich mit der mündlichen Kommunikation. Wenn Sie sich einem Besucher im Büro der Firma Electron vorstellen, reicht es völlig aus, nur den Namen und die Position anzugeben.
3. Mehrdeutigkeit, terminologische Variabilität und sprachliche Mehrdeutigkeit sind für die Geschäftssprache nicht akzeptabel. Wenn wir also über die Lieferung von Geschichtslehrbüchern für die 6. Klasse sprechen, sollten sie sowohl im Prozess der mündlichen Verhandlungen als auch in den Dokumenten gleich benannt werden, zum Beispiel: „Geschichte. Lehrbuch für die 6. Klasse. Verlag: "Aufklärung"; das vermeidet Geschichtslehrbücher, aber für das Institut oder gar nicht für Geschichte. Unscharfe Namen, Definitionen und jegliche bildliche Ausdrücke sind in der Geschäftskommunikation zu vermeiden, dann sind Irrtümer und Missverständnisse als Konfliktgrund praktisch ausgeschlossen.
4. In der geschäftlichen Kommunikation ist umgangssprachliche Umgangssprache zu vermeiden, man sollte sich an stilistisch neutrale Elemente halten (Sonderterminologie, Nomenklaturbezeichnungen, Klerikalismen etc.). Dies wiederum schließt die Verwendung von expressiven, emotional gefärbten Äußerungen, bildlichen Ausdrücken und allegorischen Vergleichen aus, die vom Gesprächspartner missverstanden werden können. Wertende Äußerungen in Bezug auf die Persönlichkeit des Gesprächspartners sind in einer dienstlichen Geschäftssituation nicht akzeptabel. Aussagen wie „Ich fand mich sehr schlau“, „Ich habe mich schon lange im Spiegel gesehen“, „Wie kannst du es wagen, in einem solchen Ton mit mir zu sprechen“, „Es ist noch jung zu unterrichten“, „Es tut dem Geschäft weh“ , etc. sind ein grober Verstoß gegen die Geschäftsetikette und weisen auf einen absoluten Mangel an Kultur in dieser Organisation hin, und nicht nur bei einem bestimmten Teammitglied, das solche Worte geäußert hat.
5. Geschäftsrede sollte äußerst informativ, streng und zurückhaltend sein, was nur möglich ist, wenn die vorherigen Bedingungen erfüllt sind. Um die Informiertheit zu gewährleisten, ist es außerdem notwendig, das Hauptthema und das Hauptthema der mündlichen Kommunikation klar zu definieren: eine Aussage über die Erbringung von Dienstleistungen, eine Anforderung an die Qualität ihrer Umsetzung, eine Beschwerde über diese Qualität und so weiter.
Wenn bei mündlicher Kommunikation die Situation dennoch außer Kontrolle gerät und trotz aller Bemühungen um die Einhaltung der Regeln der Geschäftsetikette ein Skandal droht, sollte man diese Kommunikation entweder abbrechen oder auf die „trockene Sprache des Dokuments“ umschalten. buchstäblich - dh formelle Geschäftskorrespondenz zu führen. Dann wird es für die Subjekte der Geschäftsbeziehungen, die die Parteien der Geschäftskommunikation sind, sehr schwierig, über den offiziellen Geschäftsstil hinauszugehen. Wenn dies geschieht, wird die Unrichtigkeit und Inkompetenz einer der Konfliktparteien offensichtlich und bei den zuständigen Behörden beweisbar, weil sie dokumentiert wird.
Die Einhaltung der oben genannten Bedingungen ermöglicht die Vermeidung von Missverständnissen zwischen Teilnehmern an Geschäftsbeziehungen, trägt zur sofortigen Erkennung von Inkompetenz bei, minimiert die Ursachen von unklaren Situationen und unterdrückt die Möglichkeit von Unhöflichkeit. Damit sind innerhalb der Grenzen des offiziellen Geschäftsstils Konfliktgründe praktisch ausgeschlossen - außer natürlich solche, die direkt durch Produktionsprobleme verursacht werden. Aber selbst in diesem Fall wird es sehr schwierig sein, durch die Beschränkung der verbalen Kommunikation auf die „trockene Sprache eines Dokuments“ einen Skandal aus einem bereits entstehenden inhaltlichen Produktionskonflikt herauszuschälen und auf diese Weise von seiner wahren Ursache wegzukommen.
Wenn wir also unangenehme Konfliktsituationen vermeiden wollen, sollten wir im Umgang mit Kollegen, mit Beamten, mit Mitarbeitern und Vertretern verschiedener Organisationen keine Angst vor der Strenge der Geschäftsetikette und der Trockenheit der offiziellen Geschäftssprache haben. Die Anforderungen eines offiziellen Geschäftsstils schließen freundliche, freundliche und umgängliche Beziehungen zwischen Menschen keineswegs aus der Kommunikationspraxis aus. Im Gegenteil, die Regeln des offiziellen Geschäftsstils tragen nur dazu bei, eine gesunde, moralische Atmosphäre des gegenseitigen Respekts am Arbeitsplatz zu schaffen, was sich letztendlich positiv auf die Qualität und Produktivität der Arbeit auswirkt.
Mit anderen Worten, der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmers ist die Fähigkeit, sich in der Geschäftskommunikation korrekt und angemessen zu verhalten. Wer lernen möchte, den Prozess der Geschäftskommunikation konfliktfrei und produktiv zu führen, muss über Kenntnisse in Bereichen wie Ethik und Etikette verfügen, um aus allen Situationen von Geschäftsverhandlungen und Geschäftskontakten ehrenhaft herauskommen zu können.
Darüber hinaus muss er in der Lage sein, den Prozess zu steuern, Menschen so zu beeinflussen, dass keine Spannungen entstehen oder Konfliktsituation. Dafür gibt es eine Reihe von Bedingungen, deren Einhaltung es Ihnen ermöglicht, am effektivsten in Verhandlungen mit Menschen einzutreten, zu überzeugen und dadurch die Ziele und Ziele zu erreichen, für die der Gesprächsprozess begonnen hat. Nachdem Sie den Zweck des Gesprächs gewählt haben, müssen Sie in der Lage sein, die Partner von der Richtigkeit Ihres Standpunkts zu überzeugen, ohne Druck und ohne Ihren Standpunkt aufzudrängen.
Damit Kommunikation als Prozess reibungslos ablaufen kann, muss sie folgende Phasen durchlaufen:
Kontaktaufnahme;
Orientierung in der Kommunikationssituation;
Diskussion der Aufgabe;
Suchen Sie nach einer Lösung für das Problem;
Kontakt beenden.
Um die Ausdrucksmittel der Geschäftssprache zu erhöhen, werden folgende Mittel verwendet:
1. Variation im Tonfall der Rede. Geschäftssprache sollte nicht eintönig sein, im Gegenteil, es sollten unterschiedliche Tonalitäten verwendet werden: Dur und Moll, feierlich und vorwurfsvoll, warnend und fragend, verspielt und streng.
2. Hervorhebung der Hauptgedanken. Sie sollten solche Sprachelemente wie kurze Pausen (die jedoch nicht den allgemeinen Sprachverlauf verletzen), eine Änderung des Sprechtempos, der Stimmlage usw. verwenden. Die wichtigsten Redewendungen sollten mit einer lauteren, festeren Stimme vorgetragen werden.
Auch einige Stilformen gehören zu den Ausdrucksmitteln der Geschäftssprache. Unter ihnen können sieben unterschieden werden.
1. Stellen von rhetorischen Fragen während der Rede.
2. Verwendung von Dialogformularen
3. Aufruf zum Handeln.
4. Einbeziehung von bildlichen Vergleichen, Sprichwörtern und anderen Formen.
5. Verwendung von Beispielen.
6. Anwendung von Wiederholungen.
7. Demonstration von Interesse und Überzeugung.
Zusammenfassend möchte ich anmerken, dass die Prinzipien der Geschäftskommunikation sowohl in der Kenntnis der lexikalischen, grammatikalischen und Rechtschreibnormen der modernen russischen Sprache und der Etiketteregeln als auch in der Fähigkeit zur richtigen Auswahl bestehen Verwenden Sie Wörter und Ausdrücke, die für die Geschäftssprache charakteristisch sind.
3. Elemente der administrativen Sprachetikette
Verwaltungssprache bezieht sich auf den offiziellen Geschäftsstil der russischen Sprache und wird in Bürokorrespondenz, Verwaltungsakten, Anordnungen, Verträgen, verschiedenen Dokumenten (Erklärungen, Vollmachten, Autobiografien, Quittungen, Merkmalen, Protokollen usw.) verwendet.
Die Sprache des administrativen Unterstils verdient besondere Aufmerksamkeit, denn die Kenntnis darüber ist für jeden Bürger wichtig, da uns solche Geschäftspapiere wie Antrag, Quittung, Begleitschreiben und vieles mehr bei der Arbeit und sogar im Urlaub ständig begleiten. Die Fähigkeit, das notwendige "Papier" zu schreiben, ist ein integraler Bestandteil der Alphabetisierung, der Kultur der menschlichen Sprache. Der Zweck des administrativen Unterstils ist jedoch weiter gefasst als die Erstellung alltäglicher Geschäftsdokumente. Der Funktionsbereich des administrativen Unterstils sind die Beziehungen zwischen Verwaltung und Abteilung, die mit verschiedenen Arten von Ämtern verbunden sind, die für die offizielle Korrespondenz und den Papierkram zuständig sind. Der administrative Unterstil hat zwei Funktionen: informativ und inhaltlich (Tagesordnung, Ankündigung) und organisatorisch und reglementierend (Weisung, Bestellung, Geschäftskorrespondenz). Der administrative Unterstil umfasst viele Genres. Dazu gehören die sogenannten nachrangigen (d.h. auf Grund und in Folge von Gesetzen ausgestellten) Urkunden der Exekutiv- und Verwaltungsorgane (Verwaltungsakte, Rundschreiben, Verfügungen, Anordnungen) und Vertragsurkunden sowie verschiedene kanzleimäßige Urkunden : Antrag, Beschreibung, Lebenslauf, Vollmacht, Quittung etc.
Verwaltungsdokumente heben sich vor dem Hintergrund anderer Wirtschaftstexte durch einige Besonderheiten in der Verwendung von Sprachwerkzeugen ab.
Elemente der Sprachetikette
Bei der Vorbereitung und Ausführung von Geschäftsunterlagen nimmt nicht zuletzt die administrative Sprachetikette ein, von der einige Elemente besondere Aufmerksamkeit erfordern.
Die gebräuchlichsten Anredeformen sind: Lieber..., oder Lieber...! Es sei daran erinnert, dass ein Komma nach dem Appell dem Dokument (Brief) einen alltäglichen Charakter verleiht; Das Ausrufezeichen weist darauf hin, dass der Bezugnahme auf diese Person oder das angesprochene Thema besondere Bedeutung beigemessen wird. Wenn in der Berufung Name und Vatersname angegeben sind, der Nachname jedoch nicht genannt wird, wird die Berufung persönlich. Die Aufnahme des Nachnamens des Adressaten in die Adressformel verleiht dem Text des Dokuments eine höflich-offizielle Nuance.
Der textliche Gebrauch der Wörter: Genosse (t.), Herr (mr.), Bürger (gr.) hat seine eigenen Besonderheiten.
Das in unserem Land bis in die 1990er Jahre überwiegend verwendete Wort Kamerad wurde bereits durch das Wort Meister verdrängt, das in der Weltpraxis verwendet wird. Das Wort Bürger wird verwendet, wenn eine Person als Subjekt zivilrechtlicher Beziehungen betrachtet wird. Laut GOST 6.38-72 "Organisations- und Verwaltungsdokumentation. Ein einziger Formularschlüssel" sollte nicht verwendet werden - Textabkürzung, d. H. Bei Angabe des Nachnamens in der Unterschrift gibt der erwähnte GOST auch an, dass Initialen nach dem Nachnamen platziert werden sollten; Steht vor dem Nachnamen die Abkürzung t, dürfen die Initialen nicht angegeben werden.
In der Fachliteratur gibt es eine Tendenz, das Pronomen I zu verlieren. Schreiben Sie zum Beispiel anstatt ich frage frage. Stattdessen habe ich mich fertig geschrieben. Ich kann jedoch nicht sagen, dass ich mich entschieden habe. Richtig: Ich habe mich entschieden. Im Allgemeinen wird das Pronomen I nur in Berichten und Erläuterungen verwendet.
Die administrative Sprachetikette sieht die Möglichkeit vor, das Pronomen er zu verwenden. Es kann sowohl ein Mittel zur Depersonalisierung als auch zur Vertrautheit sein, daher erfordert es besondere Sorgfalt, wenn nicht gar Einschränkungen, wenn es in offiziellen Dokumenten verwendet wird. Es liegt auf der Hand, dass in einer Anordnung, einem Beschluss, einer Entscheidung, einer Anordnung, einer Beschreibung der Nachname und die Initialen der Person angegeben werden sollten. In der Beschreibung werden in jedem Absatz der Nachname und die Initialen der Person, für die sie erstellt wurde, wiederholt.
Es ist zu beachten, dass offizielle Dokumente in einem neutralen, freundlichen Ton verfasst sind, Ironie, Unhöflichkeit, die Verwendung anmaßender Phrasen mit einem Ausdruck übermäßiger Höflichkeit usw. nicht zulässig sind.
Natürlich wird keine Liste empfohlener Ausdrücke das Problem der administrativen Sprachetikette vollständig lösen. Nur inneres Fingerspitzengefühl und Objektivität bei der Beurteilung bestimmter Produktionssituationen können zur Wortwahl und Ausdrucksweise führen.
Fazit
Also indem du es machst diese Arbeit sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Geschäftskommunikation ein Prozess der verbalen Interaktion zwischen Menschen ist, bei dem Aktivitäten, Informationen und Erfahrungen ausgetauscht werden, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Es ist ein fester Bestandteil unseres Lebens, hat seine eigenen Regeln und Techniken.
Und es gibt drei Formen der Geschäftskommunikation:
1. Geschäftsgespräch - mündlicher Kontakt zwischen Gesprächspartnern. Seine Teilnehmer müssen die Autorität haben, die entwickelten Positionen zu akzeptieren und zu festigen. Zu den Funktionen eines Geschäftsgesprächs gehören: Lösung der Aufgaben, vor denen die Teilnehmer stehen, Kommunikation zwischen Mitarbeitern des gleichen Geschäftsumfelds, Pflege und Entwicklung von Geschäftskontakten.
2. Geschäftskorrespondenz - ein Geschäftsbrief (eine offizielle Nachricht in Form eines offiziellen Dokuments sowie in Form von Anfragen, Vorschlägen, Forderungen, Glückwünschen und Antworten darauf).
Beim Kompilieren Geschäftsbrief es muss relevant, prägnant, logisch, überzeugend sein, ohne übertriebene Solidarität.
Die Ethik der Geschäftsrede lehrt nicht nur, den Partner zu respektieren, sondern auch für den Gesprächspartner angemessene verbale Ausdrucksformen der ganzen Bandbreite moralischer Gefühle zu finden. In jedem Fall sollte die Kommunikationsethik im Gespräch an erster Stelle stehen, auch mit ein Fremder. Ethik der Geschäftskommunikation hilft Ihnen dabei, Mitarbeiter freundlich aufzustellen. Berufsehre hilft bei der Kommunikation mit Kollegen und glättet einige Unebenheiten. Die Geschäftsetikette hilft bei der Arbeit mit dem Kunden und dem Kunden, da die Geschäftsethik weitergeht dieser Momentüber alles geschätzt.
Sprachliche Merkmale der mündlichen Rede
Unter den funktionalen Sprachvarianten nimmt die Umgangssprache einen besonderen Platz ein.
Umgangssprache ist eine solche Rede von Muttersprachlern der Literatursprache, die spontan in einem informellen Rahmen unter direkter Beteiligung von Kommunikationspartnern realisiert wird.
Die gesprochene Sprache weist auf allen Sprachniveaus signifikante Merkmale auf und wird daher oft als spezielles Sprachsystem betrachtet. Da die sprachlichen Merkmale der Umgangssprache nicht in Grammatiken und Wörterbüchern festgelegt sind, wird sie als nicht-kodifiziert bezeichnet und steht damit im Gegensatz zu den kodifizierten funktionalen Varianten der Sprache. Jakubinsky L.P. Zur dialogischen Sprache// Ausgewählte Werke: Sprache und ihre Funktionsweise. M., 1986
Es ist wichtig zu betonen, dass die Umgangssprache eine besondere funktionale Spielart der Literatursprache ist. Es ist falsch zu glauben, dass die Sprachmerkmale der Umgangssprache Sprachfehler sind, die vermieden werden sollten. Dies impliziert eine wichtige Anforderung an die Sprachkultur: Unter den Bedingungen der Manifestation der Umgangssprache sollte man nicht danach streben, schriftlich zu sprechen, obwohl daran erinnert werden muss, dass es in der Umgangssprache zu Sprachfehlern kommen kann, von denen unterschieden werden muss umgangssprachliche Merkmale.
Die funktionale Vielfalt der Sprache „Umgangssprache“ hat sich historisch unter dem Einfluss der Regeln des sprachlichen Verhaltens von Menschen in verschiedenen Lebenssituationen entwickelt, also unter dem Einfluss der Bedingungen kommunikativer Interaktion zwischen Menschen. Alle Nuancen des Phänomens des menschlichen Bewusstseins finden ihren Ausdruck in den Gattungen der Sprache, in der Art ihrer Organisation. Die sprechende Person erklärt sich immer als Person, und nur in diesem Fall ist es möglich, Kontakt zu anderen Personen aufzunehmen.
Gelungene verbale Kommunikation ist die Umsetzung des kommunikativen Ziels der Kommunikationsinitiatoren und das Erzielen einer Einigung durch die Gesprächspartner. Jakubinsky L.P. Zur dialogischen Sprache// Ausgewählte Werke: Sprache und ihre Funktionsweise. M., 1986 Voraussetzungen für erfolgreiche Kommunikation sind das Interesse der Gesprächspartner an der Kommunikation, die Einstimmung auf die Welt des Adressaten, die Fähigkeit, die kommunikative Absicht des Sprechers zu durchdringen, die Fähigkeit der Gesprächspartner, die strengen Anforderungen an situationsbezogenes Sprechen zu erfüllen Verhalten, die „kreative Handschrift“ des Sprechers zu enträtseln, wenn er den wahren Sachverhalt oder das „Bild der Welt“ widerspiegelt, die Fähigkeit, den „Vektor“ eines Dialogs oder Polylogs vorherzusagen. Das zentrale Konzept für den Erfolg verbaler Kommunikation ist daher das Konzept der sprachlichen Kompetenz, das die Kenntnis der Regeln der Grammatik und des Wortschatzes, die Fähigkeit, Bedeutung auf alle möglichen Arten auszudrücken, die Kenntnis soziokultureller Normen und Stereotypen des Sprachverhaltens umfasst ermöglicht es, die Relevanz eines bestimmten sprachlichen Sachverhalts mit der Intention des Sprechers in Beziehung zu setzen und schließlich das eigene Verständnis und die individuelle Darstellung von Informationen zum Ausdruck zu bringen.
Die Gründe für kommunikatives Scheitern liegen in der Unkenntnis sprachlicher Normen, im unterschiedlichen Hintergrundwissen von Sprecher und Zuhörer, in unterschiedlichen soziokulturellen Stereotypen und Psychologien, aber auch im Vorhandensein von „externen Störungen“.
Die kommunikativen Ziele der Gesprächspartner bestimmen die Sprechstrategien, Taktiken, Modalitäten und Methoden der Dialogführung. Zu den Komponenten des Sprachverhaltens gehören Ausdruckskraft und Emotionalität von Aussagen.
Techniken der sprachlichen Ausdruckskraft sind die Grundlage der Techniken der Fiktion und Redekunst; vgl. Techniken: Anapher, Antithese, Übertreibung, Litotes; Synonymketten, Abstufungen, Wiederholungen, Epitheta, unbeantwortete Fragen, Selbstverifikationsfragen, Metaphern, Metonymie, Allegorie, Anspielungen, Anspielungen, Paraphrasen, Weiterleitung an Dritte; solche Mittel, um die subjektive Modalität des Autors auszudrücken, wie einleitende Wörter und Sätze.
Grußadresse Etikette Rede
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Konversationssprache hat eine eigene ästhetische Atmosphäre, die auf die tiefen Prozesse zurückzuführen ist, die eine Person mit Gesellschaft und Kultur verbinden.
Historisch haben sich relativ stabile Formen der Sprachkommunikation – Genres – entwickelt. Alle Genres unterliegen den Regeln der Redeethik und des Sprachkanons. Die Ethik der Sprachkommunikation verlangt von Sprecher und Zuhörer, einen wohlwollenden Ton des Gesprächs zu erzeugen, der zu Einigung und Erfolg im Dialog führt.
Die moderne Gesellschaft ist durch die intensive Entwicklung der Sprachkommunikation gekennzeichnet. Die Technologie führt zu neuen Formen der Sprachkommunikation, wodurch nicht nur neue Arten und Genres der Kommunikation entstehen, sondern auch neue pädagogische Kommunikationsdisziplinen. Das 20. Jahrhundert hat die Zusammensetzung der Sprachwissenschaften erheblich bereichert.
Dazu gehören Sprachkultur, Stilistik, Pragmatik, Sprachetikette, Psycholinguistik, Textlinguistik, Kommunikationspsychologie und viele andere. Andere
Die meisten Disziplinen, die in den Bildungsprozess innerhalb der gesellschaftspolitischen, wirtschaftlichen und sogar technischen Fachrichtungen eingeführt werden, stehen in direktem Zusammenhang mit der Philologie oder den Sprachwissenschaften. Dazu gehören Öffentlichkeitsarbeit, Management und Verwaltung, verschiedene Unternehmenskommunikation und viele ähnliche Disziplinen. Die reale Redepraxis der Massenmedien legt nahe, dass PR-Aktionen bei Parlaments- oder Präsidentschaftswahlen nichts anderes als die Kunst der Überzeugungsarbeit sind effektive Rede die in der europäischen Kultur immer als Rhetorik bezeichnet wurde und jetzt im Zusammenhang mit neuen Tendenzen in der Massenkultur verschiedene neue Namen erhält.
Wenn wir uns jedoch nicht in der Geschichte der philologischen Wissenschaften und der Sprachkultur verlieren wollen, ist es heute sinnvoll, über die Rhetorik zu sprechen, die in den letzten 25 Jahren in Russland als Wissenschafts- und Bildungsfach wiederhergestellt wurde, wie umfangreiche Belege belegen Wissenschaftliche Forschung und Unterricht an Schulen und Universitäten. Russische Sprache in ihrer Funktionsweise. Sprachniveaus. M., 1996 Um falsche Interpretationen zu vermeiden, definieren wir das Thema Rhetorik, wie es sowohl in der Entwicklung der russischen Philologie als auch in der modernen Theorie und Praxis auftritt.
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