Wie erklären Psychologen die Angst vor dem Telefonieren? Was ist, wenn ich Angst habe, Fremde anzurufen?

Angst anzurufen potenziellen Kunden, laut einer Stellenanzeige in einem Krankenhaus, zu Fremden- wer von uns hat dieses Gefühl noch nie erlebt? Moderne Psychologen haben es sogar geschafft, einen speziellen Begriff zu finden: "Telefonophobie", die übrigens bereits in Mode gekommen ist. Wir haben Angst, unsere Nachbarn und Verwandten mit einer Bitte anzurufen, wir haben Angst, eine Person, die uns interessiert, telefonisch zu einem Date, zum Abendessen in einem Restaurant oder zu einem Geschäftstreffen einzuladen.

Warum passiert es?

Der erste und offensichtlichste Grund für die Entstehung der Telefonangst hängt seltsamerweise mit der Verbreitung der sogenannten "virtuellen Kommunikation" zusammen. Es scheint, dass vor nicht allzu langer Zeit Mobiltelefone aufgetaucht sind, die uns im Gegenteil helfen sollen, sich aktiv anzurufen und keine Angst davor zu haben. Aber der Punkt ist, dass die Leute es gewohnt sind, zu verwenden mobile Geräte auch zum Schreiben. Heute, im Zeitalter des Internets, versuchen wir häufiger zu schreiben als anzurufen und uns an die Korrespondenz und nicht an die Sprachkommunikation zu gewöhnen. Daher besteht eine natürliche Angst vor Anrufen.

Der zweite Grund wird durch negative Szenarien bestimmt, die sich viele vor dem Call in den Kopf ziehen. Sie haben noch nicht angerufen, aber bereits im Voraus vorhergesagt, was passieren wird. Wie im Scherz: jetzt klopfe ich an ihre Tür, sie öffnet die Tür und lädt dich zum Tee ein, dann gehen wir ins Bett, sie wird schwanger, ich muss sie heiraten! So ist es hier - wir programmieren uns im Voraus, um zu scheitern. Aber warum?

Es sollte erwähnt werden, dass ähnliche Funktion es ist vor allem charakteristisch für misstrauische und ängstliche Personen mit geringem Selbstwertgefühl, die Angst haben, abgelehnt zu werden. Sie möchten nicht zum Telefon greifen und die Nummer wählen, weil sie Angst vor Wut haben oder einfach keine Antwort am anderen Ende der Leitung haben.

Sie assoziieren die unzureichende Reaktion des Gesprächspartners fälschlicherweise mit sich selbst. In Wirklichkeit liegt die Ursache meist außerhalb. Eine Person kann nur nervös sein, oder sie ist beschäftigt und hat nicht genug Schlaf bekommen, und sie hätte dem anderen genauso geantwortet. erinnere dich daran glücklicher Mann immer freundlich und freut sich auf Ihren Anruf zu jeder Tageszeit.

Der dritte Grund ist die Angst vor dem Handeln, die vor allem für Passive typisch ist. Es wird einfach behandelt: durch die Aktion selbst. Anruf. Und selbst wenn sie Ihnen nicht antworten, werden Sie sofort merken, dass die Angst bereits vorüber ist. Das Zurücksetzen Ihres Wähltons bedeutet nicht, dass sie nicht mit Ihnen sprechen möchten. Es wird Freizeit und die Möglichkeit geben - sie werden Sie zurückrufen.

Oft entsteht die Angst vor Anrufen aus einem anderen Grund - Sie wissen nicht, worüber Sie am Telefon sprechen sollen. Der angegebene Nachteil traditionell mit unterentwickelten sozialen Fähigkeiten verbunden. So lösen Sie dieses Problem - lesen Sie weiter.

Wenn der Anruf persönlich ist, ist es nützlich, sich vor dem Gespräch vollständig zu vergessen und den Platz des Gesprächspartners einzunehmen. Stellen Sie sich vor, wie ein Mensch heute verbracht hat, welche Ereignisse er bei der Arbeit haben könnte, ob er müde nach Hause zurückkehrt, was er abends nach der Arbeit gemacht hat. Überlegen Sie, ob ihm Ihre Gesellschaft wirklich gefällt – und entscheiden Sie erst dann, ob er anruft.

Wenn Sie eine Stellenanzeige anrufen möchten, erstellen Sie zunächst eine Liste mit Fragen, die Sie dem Vorgesetzten stellen werden. Überlegen Sie sich für alle Fälle ein paar hilfreiche Sätze, damit Sie bei unerwarteten Fragen Zeit verschwenden können. Schließlich können einige Anrufe vor der Kalibrierung beispielsweise bei Freunden oder der Familie helfen, Ihre Angst, Ihren Arbeitgeber anzurufen, abzubauen.

Ein ganz wichtiger Punkt. Versuchen Sie, jedes Telefongespräch in einem freundlichen, ruhigen und freundlichen Ton zu beginnen. Fragen Sie zu Beginn des Gesprächs "Wie geht es Ihnen?" Besonders Mädchen mögen es, wenn sie von ihrer angenehmen Stimme sprechen, und junge Leute mögen es, wenn sie interessant sprechen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Fragen zu formulieren, lesen Sie das Buch Wie man absolut alles über eine Person herausfindet. 2000 Fragen an den besten Gesprächspartner der Welt." Autor - Anna Sergeeva.

Denken Sie daran, die Angst vor dem Anrufen ist natürlich. Es wird von allen Menschen ohne Ausnahme erlebt. Wir alle flippen dabei bis zu einem gewissen Grad aus. Telefongespräche vor allem bei fremden. Es ist in Ordnung.

Geben Sie den Zweck des Anrufs an, wenn Sie ein kurzes Gespräch planen. Wiederholen Sie es mehrmals für sich. Dies wird dazu beitragen, das Angstniveau während des Gesprächs zu reduzieren und sich auf die gewünschte Wellenform einzustellen.

Regelmäßig Sport treiben. Rufen Sie jeden Tag bei Fragen an - Helpdesk, Organisationen, die Bibliothek, Ankündigungen usw. Dies wird zum einen Ihre Konversationsfähigkeiten entwickeln und zum anderen Telefongespräche für Sie vertrauter machen.

Machen Sie die Übung zum tiefen Atmen, bevor Sie anrufen. Atme tief ein, halte den Atem an und zähle bis 6 oder 8, atme langsam aus. Wiederholen Sie den Zyklus mehrmals.

Zeit zum Anrufen. Um garantiert nicht auf eine "Nachricht" zu stoßen, beachten Sie die Telefonetikette. An Wochentagen ist es erlaubt, von 8.00 bis 22.00 Uhr anzurufen. Am Wochenende - nach 10.00 Uhr. Wenn Sie jedoch eine Person stören möchten, die kleine Kinder im Haus hat, ist es besser, spätestens um 21.00 Uhr zum Telefon zu greifen. Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie nur sehr enge Personen (Freunde, Verwandte) anrufen, und selbst dann - für dringende Bedürfnisse. Und vergessen Sie nicht, dass sich die meisten Leute in der Mittagspause wohler fühlen.

Notieren Sie das Ergebnis jedes Anrufs. Sowohl erfolgreich als auch erfolglos. So vermeiden Sie Wiederholungsfehler und ziehen wichtige und nützliche Schlussfolgerungen für die Zukunft.

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Geraten Sie in Panik, wenn Sie Ihr Telefon klingeln hören? Erschrocken bei dem Gedanken, jemanden anzurufen? Der Browser weiß, was zu tun ist.

Heute trennen wir uns selten davon Handy aber viele Menschen haben immer noch eine echte und tiefe Angst vor Telefonanrufen.

Telehobie, eine anerkannte Form der sozialen Angststörung, wird von Menschen verschiedener Generationen und aus verschiedenen Ländern erlebt.

Wer an Telehobie leidet, kann getrost vor einem riesigen Saal voller Fremder eine Rede halten oder täglich Dutzende von SMS verschicken, schaudert aber vor Entsetzen, wenn er ein einfaches Telefonat führen muss.

„Für viele Menschen ist das Telefonieren besonders komplexe Ansicht Kommunikation“, sagt Jill Eisenstadt, Vice President des Online-Beratungsunternehmens Joyable. „Man muss schnell denken und sofort auf die Worte des Gesprächspartners reagieren.“

Sie müssen schnell über alles nachdenken und sofort auf die Worte des Gesprächspartners reagieren

Moderne Technologien, die die Voraussetzungen für die indirekte Kommunikation geschaffen haben, verdecken gewissermaßen das Problem der Telehobie. Dadurch wird es schwieriger, sie zu erkennen, und daher gibt es keine genauen Daten zur Prävalenz von Telehobie.

Die Angst vor dem Telefonieren kann sich jedoch extrem negativ auf die Produktivität und die Arbeitskräftemobilität auswirken.

"Manche unserer Kunden sind beruflich nicht erfolgreich, weil sie Angst haben, mit anderen zu kommunizieren", sagt Eisenstadt, "sie vermeiden das Gespräch mit den Letzten."

Dumme Ansicht

Telehobie als Phänomen ist lange vor dem Aufkommen von Smartphones entstanden.

George Dudley und Shannon Goodson schrieben 1986 die Psychologie der Angst: Warum Menschen Angst haben, Kunden anzurufen.

Und 1929 schrieb der britische Dichter und Schriftsteller Robert Graves in seiner Autobiografie, dass er nach seiner Verwundung im Ersten Weltkrieg eine tiefe Angst vor dem Telefonieren entwickelte.

Es geht nicht um das Telefon selbst, sondern um die Kommunikation

Eisenstadt kennt spätere Fälle von Telehobie. Das Telefon löst bei ihren Patienten aus verschiedenen Gründen Angst aus.

"Es geht nicht um das Telefon selbst, sondern um die Kommunikation", sagt sie.

Eine 27-jährige Patientin, Eisenstadt, die im Vertrieb tätig ist, hat Angst, dass sie zu lange stolpert oder im Gespräch innehält und sich so aussetzt auf die bestmögliche Weise vor Kunden und Kollegen.

Bildrechte Getty Images Bildbeschreibung Wer an Telehobie leidet, kann täglich Dutzende von SMS verschicken, zittert aber trotzdem beim Gedanken ans Telefonieren.

Auch eine andere Patientin, eine 52-jährige Finanzberaterin, befürchtet, dass sie am Telefon dumm aussehen wird.

Jetzt kommuniziert sie mit Kunden nur auf Email um eine kompetente Antwort zu verfassen und diese noch einmal zu überprüfen.

Verkaufstrainer Jeff Shore sagt, dass viele Verkäufer Angst vor sogenannten Kaltakquisen haben, weil sie nicht wollen, dass potenzielle Kunden aufdringlich wirken.

Mit dem Aufkommen des Telefonmarketings wurde das Telefon als Ärgernis angesehen, das ein Familienessen stören oder eine Person von einem Hobby ablenken konnte.

Shore sagt, dass diejenigen, mit denen er zusammenarbeitet, Angst haben, die Person am anderen Ende der Leitung zu irritieren.

„Vertriebsmitarbeiter sagen: ‚Diese Anrufe sind nervig und ich möchte sie nicht annehmen oder selbst tätigen“, sagt er.

Unterschiede in kulturellen Normen

Laut Michael Landers, Global Director von Culture Crossing, einer Gruppen- und Einzelberatung für interkulturelle Kommunikation, sind die Menschen in manchen Kulturen misstrauisch gegenüber Telefonanrufen.

Angst vor dem Telefon unterschiedliche Kulturen eng verbunden mit der Angst vor Zurückweisung

„Für die Japaner zum Beispiel ist es schwierig, sich für ein Gespräch mit einem Fremden zu entscheiden – sie haben Angst, den Gesprächspartner zu beleidigen oder das Gesicht zu verlieren“, erklärt Landers.

In Indonesien, wo die durchschnittliche Person täglich Hunderte von Textnachrichten sendet, wird diese Kommunikationsmethode einfach als bequemer angesehen als Telefonanrufe.

Laut Landers ist die Angst vor dem Telefon in verschiedenen Kulturen eng mit der Angst vor Ablehnung verbunden, egal ob es sich um einen Termin oder einen Deal handelt.

„Ich kenne keine Kultur, in der Ablehnung willkommen ist“, sagt er, „doch jeder hat ein anderes Verständnis von Ablehnung.“

Erwerben Sie eine Fähigkeit

Viele Psychotherapeuten verwenden kognitive Verhaltenstherapie, um ihren Patienten zu helfen, mit ihrer Phobie vor dem Telefon fertig zu werden.

Eisenstadt bittet Patienten, ihre störenden Gedanken im Zusammenhang mit Telefongesprächen zu beschreiben und bespricht mit ihnen die Worst-Case-Szenarien.

„Wir helfen ihnen zu verstehen, dass es nicht beängstigend oder gefährlich ist“, sagt sie.

Bildrechte Thinkstock Bildbeschreibung Sie können sich nicht entscheiden, einen Anruf zu tätigen? Stellen Sie sich das Worst-Case-Szenario vor ... So beängstigend ist es doch nicht, oder?

Im Laufe der Zeit üben sie weiter und fangen an, kleine Anrufe zu tätigen, wie zum Beispiel Pizza zu bestellen.

Er rät auch, selbst zu verstehen, wie der Anrufer für die Person am anderen Ende der Leitung nützlich sein kann.

„Das Wichtigste ist die richtige Motivation“, sagt er. Wenn ein Verkäufer versteht, wie er einem potenziellen Kunden helfen kann, wird es für ihn einfacher, diese sehr kalten Anrufe zu tätigen.

„Wenn Sie feststellen, dass Ihre schlimmsten Befürchtungen nicht erfüllt werden, ändert sich Ihre Wahrnehmung von Kaltakquise“, erklärt Shore.

Und wenn eine Person selbst nicht versteht, was der Nutzen ihrer Berufung ist, lohnt es sich überhaupt nicht, sie anzurufen.

Bildrechte Robert Gunn Bildbeschreibung Molly Irani, Director of Hospitality bei der Chai Pani Restaurant Group, kommuniziert mit ihren Kollegen heute hauptsächlich über Textnachrichten.

Telehobie wird am häufigsten von Verkäufern gelernt, aber die Leute sind anfällig dafür. verschiedene Berufe Von Journalisten und PR-Spezialisten bis hin zu Sekretärinnen, Rechtsanwälten, Beratern und vielen anderen Mitarbeitern, die aufgrund ihrer beruflichen Verantwortung Anrufe entgegennehmen und tätigen müssen.

Telebobia kann sogar der Jobsuche im Wege stehen, wenn ein Bewerber beim Gedanken an ein Telefoninterview in Panik gerät.

Manchmal müssen sich Führungskräfte auf die Gewohnheiten ihrer Mitarbeiter einstellen.

Molly Irani ist Director of Hospitality bei der Chai Pani Restaurant Group, die Restaurants in Asheville, North Carolina und Atlanta, Georgia besitzt.

Sie sagt, das Unternehmen beschäftige 180 Mitarbeiter, aber Irani könne an den Fingern einer Hand abzählen, wer ihren Anruf entgegennimmt.

Laut ihr ist sie es bereits gewohnt, Mitarbeitern SMS zu schicken, von denen viele unter 35 sind.

Bildrechte Thinkstock Bildbeschreibung Der Anruf kann Sie überraschen. Und wenn zwei Telefone gleichzeitig klingeln?

Irani versteht die Abneigung ihrer Kollegen gegen das Telefon. Ein Anruf kann Sie überraschen, wenn Sie einfach nicht bereit sind, mit jemandem zu sprechen.

Inzwischen habe sich viel geändert, sagt sie, und ihre jungen Mitarbeiter können die unangenehmen Situationen des Telefonierens vermeiden, indem sie mehrere alternative Kommunikationsmittel nutzen.

"Viele von uns haben diese Abneigung gespürt, aber wir hatten keine andere Wahl, als sie zu überwinden. Wir haben uns diese Fähigkeit angeeignet, aber die neue Generation muss sie nicht."

Fünf Möglichkeiten, mit Telehobie umzugehen

• Denken Sie an das Worst-Case-Szenario – es ist normalerweise nicht so schlimm, wie Sie denken.
• Überlegen Sie, warum Sie einen Anruf benötigen - um einen Kunden zu informieren oder um wichtige Informationen zu erhalten?
• Überlegen Sie sich vorher, wie Sie das Gespräch beginnen und wie Sie es beenden werden – es ist oft das Schwierigste, ein Gespräch schön zu beenden.
• Beginnen Sie zum Üben mit kleinen Anrufen, die keine großen Risiken bergen – rufen Sie beispielsweise einen Essenslieferdienst an.
• Denken Sie daran, dass niemand von Ihnen erwartet, dass Sie in allem perfekt sind.

Jeder von euch hat mindestens einmal in seinem Leben angerufen zu einem Fremden oder an irgendeine Institution, Organisation usw. Für manche Menschen unterscheidet sich ein Telefongespräch mit einem Fremden praktisch nicht von einem Gespräch mit Eltern, Verwandten, Freunden oder Bekannten. Aber es gibt Menschen, die beim Telefonieren mit Fremden Angst, Unsicherheit und inneres Unbehagen verspüren.

Die Angst vor dem Telefonieren ist weit verbreitet. V wahres Leben ein Mensch kann selbstbewusst und kontaktfreudig sein, aber sobald er eine unbekannte Nummer wählen muss, wird er verlegen, zerknüllt Worte und spricht undeutlich.

Telefonphobie - die neue artängste

Dieses Verhalten weist auf eine Angst vor dem Telefon hin. In der Psychologie wird diese Phobie als Telefonphobie bezeichnet.

Ursachen der Angst

Psychologen argumentieren einstimmig, dass die Angst vor dem Telefon überhaupt keine psychische Krankheit ist. Das ist nur eine Neurose, eine kleine Belastung des Körpers durch die Aufregung des bevorstehenden Gesprächs. Aber wenn die Angst vor dem Telefonieren nicht als Krankheit gilt, stellen sich folgende Fragen: Warum verursacht dies Angst in uns und wie kann man sie loswerden.

Die Gründe für das Auftreten dieser Phobie können sehr unterschiedlich sein, sie sind für jeden individuell. Aber die häufigsten sind die folgenden:

• Wenn sie Fremde anrufen, haben die Leute oft Angst, dass sie böse werden. Wenn Sie jemanden anrufen, erwarten Sie, dass er ruhig, loyal, aber nicht unhöflich mit Ihnen spricht.
• Nach einer negativen Antwort auf eine höfliche Ansprache stellt sich sofort ein Gefühl von Groll, Beleidigung und Enttäuschung ein.
• Viele leiden unter einem geringen Selbstwertgefühl. Solche Menschen glauben, dass sie nicht wissen, wie sie ihre Gedanken ausdrücken, Sätze richtig formulieren und unverständlich sprechen sollen.
• Daher haben sie Angst vor Telefongesprächen. Bei der Kommunikation verwechseln sie Phrasen, verlieren den Sinn des Gesprächs und es treten oft unangenehme Pausen auf. Aus diesem Grund verlieren solche Menschen die Lust, am Telefon zu sprechen.
• Wenn eine Person sich lange Zeit nicht auf etwas konzentrieren kann, ist die Angst vor dem Telefonieren für sie eigen. Tatsächlich wird er während eines Gesprächs ständig von fremden Themen abgelenkt und verliert die Essenz des Gesprächs. Laut Psychologen ist eine verminderte Konzentration charakteristisch für Menschen mit Aufmerksamkeitsdefizit.
• Nachdem eine Person einmal unangenehme Nachrichten am Telefon erhalten hat, kann sie eine Telefonphobie entwickeln. Nachdem er Stress erlebt hat, wird er anfangen, das Telefon mit schlechten Nachrichten zu assoziieren, und jedes Mal, wenn der Anruf klingelt, hat er Angst, den Anruf anzunehmen, da er glaubt, die traurigen Nachrichten noch einmal zu hören.

Schlechte Nachrichten am Telefon

All diese Gründe sind ausschließlich mit dem psychischen Zustand des Menschen verbunden und nicht mit körperlichen Behinderungen. Aufgrund dieser Faktoren wird die Angst vor dem Telefonieren von unangenehmen Gedanken begleitet und negative Emotionen... Nur ein Gedanke an einen bevorstehenden Anruf kann emotionalen Stress erzeugen.

Um die Phobie vor Telefongesprächen loszuwerden, führen Psychologen spezielle Schulungen durch, in denen sie Menschen, die an diesem Problem leiden, beibringen, sich zu beruhigen und Angst zu überwinden. Sie können dieses Problem selbst lösen, aber Sie brauchen Geduld und Ausdauer, um an sich selbst zu arbeiten, und vor allem Verlangen.

Wie man Angst überwindet

In unserer Zeit ist das Telefon zu einem der beliebtesten geworden einfache Wege Austausch von Informationen. Schließlich können wir so jederzeit und unabhängig von der Entfernung zu den Menschen Kontakt aufnehmen. Aber wenn wir Angst haben, zu telefonieren, machen wir unser Leben einfach kompliziert. Daher müssen Sie lernen, mit diesem Problem umzugehen.

Es gibt viele Möglichkeiten, mit der Angst vor Telefongesprächen umzugehen, aber um das Problem zu lösen, müssen Sie sich zunächst darauf einstellen positives Ergebnis... Denken Sie daran, dass der Fremde, den Sie anrufen, sich nicht um Sie kümmert. Er wird mit Ihnen sprechen, Fragen beantworten und dann auflegen und seinen Gesprächspartner vergessen. Daher sollten Sie keine Angst haben, mit Fremden zu verhandeln, und es macht keinen Sinn, sich vor einem so kurzen Informationsaustausch umsonst Sorgen zu machen.

Ein wichtiger Teil des erfolgreichen Umgangs mit einer Phobie ist eine mentale Einstellung.

Die Angst vor dem Telefon überwinden

Wenn wir telefonieren, können wir die Emotionen unseres Gesprächspartners nicht sehen, und es ist oft unmöglich, an seiner Stimme zu verstehen, wie er auf unsere Worte reagiert. Um Telefongespräche zu erleichtern, müssen Sie sich vorstellen, dass Ihr Gesprächspartner neben Ihnen ist. Und versuchen Sie immer leise, höflich und mit einem Lächeln zu sprechen, dann bekommen Sie gegenseitiges Feedback von der Person auf der anderen Seite der Telefonleitung.

Verschiedene Ursachen der Angst hindern uns daran, unsere Gedanken zu sammeln und zu telefonieren. Um Angst zu überwinden, reicht es nicht aus, sich selbst zu einer Herausforderung zu machen und sich selbst davon zu überzeugen, dass es nichts zu befürchten gibt. Es wird Ihnen nicht helfen, sich beim ersten Mal zu beruhigen, Sie müssen es üben. Und hier zum Aufladen positive Gefühle- immer effizienter Weg... Dazu müssen Sie sich entspannen, an etwas Gutes denken, sich vorstellen, bereits erfolgreich telefoniert zu haben, oder Sie können sich nach einem Telefongespräch eine Art Belohnung einfallen lassen - Kuchen, Süßigkeiten, was auch immer.

Regeln für ein erfolgreiches Gespräch

Damit die Angst vor Telefongesprächen Sie nicht davon abhält anzurufen wichtige Angelegenheiten Es gibt einige Regeln, die Ihnen helfen, trotz der Aufregung erfolgreich zu verhandeln.

1. Stellen Sie sich den Gesprächspartner vor, bevor Sie eine unbekannte Nummer wählen: wie er aussieht, was er trägt, wo er sitzt und was er tut. Stellen Sie sich vor, er ist genau wie Sie, ein gewöhnlicher Mensch und es gibt nichts zu befürchten. Für den Anfang können Sie Verwandte oder Freunde anrufen, um sich zu beruhigen.
2. Es ist sehr wichtig, das Gespräch im Voraus zu überdenken, es ist besser, einen Plan zu erstellen und die notwendigen Bemerkungen zu schreiben. Oft kann man sich vor Aufregung verwirren und sogar elementare Sätze wie "Hallo, ich bin so und so", "Ich heiße so und so", "Ich rufe so und so eine Frage" vergessen. Ein gekritzeltes Blatt hilft Ihnen, sich zu konzentrieren und ein Gespräch korrekt und konsequent zu führen. Sie können die während eines Anrufs gehörten Informationen aufzeichnen.
3. Wenn Sie während eines Gesprächs nicht wissen, was Sie sagen sollen, hören Sie einfach auf den Gesprächspartner und stimmen Sie ihm manchmal zu. So wird er den Eindruck bekommen, dass Sie sich mit dem Thema beschäftigen.
4. Indem Sie sich auf seine Rede konzentrieren, hören Sie auf, hektisch darüber nachzudenken, wie man einen Dialog aufrechterhält. Darüber hinaus können Informationen, die Sie von einem Fremden erhalten, Sie dazu veranlassen, Fragen zu stellen oder als Antwort einen Monolog zu führen.
5. Psychologen raten, die Rede vor dem Anruf zu proben. Sie können das Gespräch auf einem Diktiergerät aufzeichnen oder ein Testgespräch mit einer Ihnen bekannten Person führen. Dies sollte getan werden, bis Ihre Rede klar wird.
6. Es empfiehlt sich auch, sich mögliche Fragen für Sie zu überlegen und vorab Antworten darauf vorzubereiten. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, den richtigen Dialog zu führen und sich nicht in Verlegenheit zu bringen.

Wenn du bei diesen bleibst einfache Regeln, können Sie Ihre Angst vor Telefonanrufen überwinden und erfolgreich mit Fremden kommunizieren.

Zuhören ist wichtig bei Telefonphobie

Die Hauptsache, die von Ihnen verlangt wird, ist Lust und ständige Weiterbildung. Je öfter Sie telefonieren, desto schneller werden Sie feststellen, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Durch ständiges Wiederholen des gleichen Gesprächs erreichen Sie, dass es Ihnen jeden Tag bekannt wird und das Telefonat selbst Ihnen nicht unbekannt ist.

Wenn lange arbeit oben selbst keine Ergebnisse liefert, dann sollten Sie einen Psychologen aufsuchen. Er wird die Gründe für diese Angst herausfinden und helfen, damit umzugehen.

Sprechen Sie ruhig über Ihre Angst, viele Menschen haben dieses Problem, nicht nur Sie. Und wenn du inaktiv bleibst, dann das kleines Problem wird ständigen Stress verursachen und Ihr Leben erschweren.

Wie man sich an Telefonate gewöhnt

Wenn Sie sich daran gewöhnen, mit unbekannten Personen zu telefonieren, wird diese Phobie schnell verschwinden. Aber es ist eine Sache, ein Taxi oder ein Kino zu rufen, Essen zu Hause zu bestellen usw., aber einen Arbeitgeber, Geschäftspartner, eine Bank oder eine andere seriöse Organisation anzurufen, ist viel schwieriger. Dazu müssen Sie einige Fakten verstehen und akzeptieren und lernen, mit Emotionen umzugehen.

Die Aufregung bekämpfen

Vor einem wichtigen Gespräch greift die Person normalerweise Angst an. Der Gesprächspartner wird Ihre verängstigten Augen und zitternden Hände nicht sehen, aber Sie können leicht an Ihrer Stimme erkennen, was Sie durchmachen. Eine selbstbewusste und ängstliche Person wird in der Regel unterschiedlich wahrgenommen und bewertet. Wenn Sie Angst haben, ist es möglicherweise nicht das Beste an Ihnen. beste meinung... Daher müssen Sie lernen, sich zu beruhigen.

Zuverlässige Mittel im Kampf gegen Angstzustände sind Sportübung... Kniebeugen oder Liegestütze helfen Ihrem Körper, sich an andere Aufgaben anzupassen. Und wenn Sie sich ausruhen, können Sie sich die gewünschte Herausforderung stellen. Um die Nerven zu beruhigen, haben sie sich Anti-Stress-Würfel, Bälle und verschiedene andere Gegenstände ausgedacht. Sie können sie während eines Gesprächs in Ihrer Hand drehen oder falten, dies verringert auch die Angst.

Anti-Stress-Würfel helfen bei Angst

Akzeptanz des Offensichtlichen

Normalerweise möchten wir, wenn wir jemanden am Telefon anrufen, als kluge, ernsthafte Menschen wahrgenommen werden. Wir haben Angst, dumm und inkompetent zu wirken, wir haben Angst, uns in Verlegenheit zu bringen und uns in eine unangenehme Lage zu bringen. Manchmal, wenn wir nicht wie in . sprechen Alltagsleben und wir versuchen, klüger zu wirken, als wir wirklich sind, sehen wir noch dümmer und lächerlicher aus.

Sie müssen verstehen, dass es unmöglich ist, alles zu wissen und zu verstehen, Menschen neigen dazu, Fehler zu machen. Scheuen Sie sich daher nicht zu sagen, dass Sie etwas nicht verstanden haben, zögern Sie nicht, noch einmal zu fragen und Fragen zu stellen. Ihr Interesse bedeutet nicht, dass Sie nichts wissen, im Gegenteil, es zeigt Ihrem Gesprächspartner, dass Sie versuchen, das Wesentliche des Gesprächs zu erfassen.

Seien Sie auf alles vorbereitet

Die Situationen und Personen, die Sie anrufen, können sehr unterschiedlich sein. Sie können zur falschen Zeit anrufen und die Person, die Sie suchen, ist möglicherweise schlecht gelaunt, gereizt, müde, zu beschäftigt oder fühlt sich schlecht. In der Etikette gibt es Regeln für das Telefonieren mit Fremden. Diejenigen, deren Beruf es erfordert, häufig zu telefonieren, sollten sich an diese Regeln halten, aber sie haben nicht immer Erfolg.

Sie müssen akzeptieren, dass sie Ihnen gegenüber unhöflich sind, Ihre Fragen nicht beantworten oder überhaupt nicht sprechen wollen.

Egal aus welchem ​​Grund und wen Sie anrufen: ob Sie anrufen unterschiedliche Leute weil es Ihre Aufgabe ist, egal ob Sie Anrufe von irgendeiner Organisation erhalten. In beiden Fällen müssen Sie bereit sein, jede Antwort zu hören und Telefonanrufe nach einem fehlgeschlagenen Anruf nicht aufgeben.

Abschluss

Das Problem der Angst vor Telefongesprächen kann bei der Lösung vieler alltäglicher Probleme, der Jobsuche, der Arbeit selbst und der Beschaffung der notwendigen Informationen zum Hindernis werden. Sie müssen diese Angst in sich selbst überwinden. Dafür entwickeln Psychologen verschiedene Techniken, geben viele Ratschläge und helfen bei der Lösung dieses Problems. Aber die meisten effektiver Weg Der Umgang mit Ihrer Angst vor dem Telefon ist Übung und Erfahrung. Je öfter Sie mit unbekannten Personen telefonieren, desto schneller lernen Sie, mit Angstzuständen umzugehen und sich an solche Gespräche zu gewöhnen.

In meiner Jugend fiel es mir unglaublich schwer, Fremde in einer fremden Gesellschaft mit einigen Vorschlägen anzurufen. Aber wie sie sagen, das Leben hat mich gemacht. Aber jetzt kann ich sogar den Präsidenten anrufen. Natürlich nicht ohne Aufregung, aber ohne Angst. Soll ich dir sagen wie?

Warum komplizieren Sie Ihr Leben?

Können Sie sich einen Journalisten vorstellen, der Angst hat, zum Telefon zu greifen und anzurufen? die richtige Firma für die benötigten Informationen? Aber es gibt solche Arbeiter. Zumindest gab es so etwas früher.

Vor mir lag eine Liste mit Firmen, Telefonnummern, Namen von Kontaktpersonen. Und ich wischte meine verschwitzten Handflächen an meinen Knien unter dem Tisch ab und versuchte, nicht auf das Telefon zu schauen. Von Zeit zu Zeit machte ich mir Notizen auf der Liste, damit die Sekretärin, die das Telefon einfach nicht losließ, meine Aufregung nicht bemerkte.

Meine Regeln

1. Feuer mit Feuer bekämpfen... In diesem Fall funktioniert die Regel wie nie zuvor. Je öfter ich anrief, desto leichter fiel es mir. Unter Stress fällt es besonders schnell, zum Telefonhörer zu greifen und eine Nummer zu wählen.

Wenn es notwendig ist, innerhalb einer Stunde Neuigkeiten an das Magazin zu schreiben und diese an das Layout zu senden, dann schwindet die Angst vor dem riesigen und brennenden NOTWENDIGEN! Einmal, nach einem weiteren Knirschen, bemerkte ich dem Redakteur, dass ich schon schwitzte, während ich das Problem löste. Darauf erhielt sie eine phlegmatische Antwort: "Ich habe schon lange nicht mehr geschwitzt."

2. Mit der Aufregung fertig werden... Natürlich wird niemand die zitternden Finger am anderen Ende des Kabels sehen, aber die Stimme kann verraten. Und du musst etwas dagegen tun. Ein wunderbares Mittel ist das Hochdrücken und Kniebeugen. Der Körper baut auf ganz andere Aufgaben um und wirft alle seine inneren Ressourcen darauf.

Wenn die Atmung wiederhergestellt ist, können Sie sich hinsetzen und anrufen. Zur moralischen Unterstützung können Sie einen Handexpanderring in die Nähe halten und Momente extremer Erregung hineinquetschen.


3. Erstellen Sie einen Gesprächsplan und machen Sie sich dabei Notizen... Manchmal wird sogar das elementare „Hallo, mein Name ist so und so, ich vertrete das und das Unternehmen, mit dem ich darüber sprechen kann?“ von der Aufregung vergessen. Daher ist es besser, den Text vor Ihren Augen zu behalten.

Sowie alle Fragen, die gestellt werden müssen. Bis auf ihre verschiedenen Möglichkeiten, je nachdem in welchen Kanal das Gespräch fließen wird. In diesem Stadium stößt man auf die Essenz der Angst vor Telefongesprächen - wie man sie nicht repariert, nicht dumm und inkompetent aussieht.

In diesem Fall hat das Setup für mich gut funktioniert, da liegen wir alle falsch. Wir können nicht in allen Bereichen Experten sein, daher werden wir Menschen, die ein bestimmtes Gebiet mit den Zähnen kennen, immer noch naive Fragen stellen. Daher müssen Sie in der Lage sein, sich selbst und der Person am Telefon ehrlich zuzugeben, dass Ihnen eine Frage nicht klar ist.

4. Seien Sie bereit, gesendet zu werden... Situationen können unterschiedlich sein. Der Mensch hat schlechte Laune, Wohlbefinden, einen Notfall am Arbeitsplatz und er hat einfach keine Zeit für dich. Natürlich gibt es auch unzulängliche Menschen oder solche, die gerne festnageln und Ihre Inkompetenz spüren. Aber das hat nichts mit deiner Persönlichkeit zu tun – du bist immer noch ein wunderbarer Mensch.

Seit einem Jahr rufen mich Vertreter eines Mobilfunkanbieters an und bieten mir an, auf ihr Internet umzusteigen. Ich bin es wirklich leid, jedes Mal von ihren wunderbaren Bedingungen zu hören, was für mich persönlich nichts ist besser als das was ist nun. Ich bin es leid, sie abzulehnen. Und wenn sie während eines Wutanfalls eines Kindes anrufen, bin ich bereit zu fluchen und schmutzig.

Aber der Chef am anderen Ende der Leitung ruft mich zum ersten Mal an, mit guten Absichten und macht sich nichts schuldig - das ist sein Job. Generell müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass Ihr Anruf überhaupt nicht willkommen ist, was in scharfer Form gemeldet wird.

Das sind die Regeln für Telefongespräche, die ich aus Erfahrung für mich abgeleitet habe. Hoffe, es wird jemandem nützlich sein. Oder war das Telefon noch nie ein Schreckgespenst für Sie?

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Jedes Mal, wenn Sie einen Fremden anrufen müssen, und noch mehr in einer Organisation, verspüren Sie Unsicherheit, inneres Unbehagen, Ihre Zunge beginnt heimtückisch Worte zu zerknittern und zu stottern, was bedeutet, dass Sie einer von denen sind, die sich vor Telefongesprächen fürchten.

Ich hatte auch Angst, hatte ich Angst, überhaupt daran zu denken, die Nummer von jemandem zu wählen und einem unsichtbaren Teilnehmer zu sagen, dass ich etwas von ihm brauche. (live war es immer einfacher für mich zu kommunizieren).

Das ging lange so, bis ich meinen Job wechselte.
In eine neue Kanzlei zu kommen, bedeutete für mich tägliche Telefongespräche, Kommunikation mit normalen Angestellten, mit ihren Chefs, Firmenpräsidenten, Anwälten und mit jedem, jeden Tag und in großer Zahl.

Wer hätte gewusst, was es mich gekostet hat, jeder Arbeitsweg löste ein Spannungsgefühl aus, jeder Anruf wurde zu Atemnot und einem Kribbeln auf der Haut.
Das hätte weitergehen können, aber ich musste schnell lernen, und es fiel mir ein Nimm deine Angst auseinander und reiß dich zusammen.