Funktionen des Administrators des medizinischen Zentrums. Stellenbeschreibung des Verwalters der Zahnklinik

Für die ordnungsgemäße und termingerechte Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben, die sich aus dieser Stellenbeschreibung ergeben.

Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Anordnungen und Weisungen der Geschäftsleitung.

Weil Sie sich nicht an die Regeln halten innere Ordnung und Sicherheitsvorschriften.

Für diejenigen, die sich im Prozess des Dirigierens engagieren medizinische Maßnahmen Fehlverhalten oder Unterlassung; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, gesetzliche und behördliche Vorschriften.

Verantwortung des Administrators

Der Administrator trägt die disziplinarische und finanzielle Verantwortung für:

Verstoß gegen die geltende Gesetzgebung der Russischen Föderation bei der Erstellung von Dokumenten.

Versäumnis, die Vertraulichkeit geschützter Informationen zu wahren.

Verletzung der Amtsunterordnung.

Verstoß gegen Arbeitsvorschriften, diese Stellenbeschreibung und andere interne Dokumente.

Nutzung der offiziellen Position für persönliche Zwecke.

Nichteinhaltung interner Vorschriften und Sicherheitsvorschriften.

für Vergehen oder Unterlassungen im Rahmen von Heilmassnahmen; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, Rechts- und Verwaltungsakte Administrator Zahnarztklinik können nach geltendem Recht je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, materiell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden.

Beziehungen

Administrator interagiert:

Mit den Ärzten der Klinik und Krankenschwestern (Assistenten) bei der Aufnahme von Patienten.

Unterordnung

Der Administrator übermittelt und führt Aufträge aus:

Klinikdirektoren;

Anreizmaßnahmen Disziplinar- und Geldstrafen

Die Anreize sind:

Auszeichnungen wertvolles Geschenk;

Geldpreis;

Disziplinarische Sanktionen sind:

Warnung;

Tadel;

Entlassung.

Die finanziellen Belohnungen sind

Erstattung (vollständig oder teilweise),

Einbehalten der Kosten für Sachschäden an die Klinik aufgrund des Verschuldens des Mitarbeiters.

Anreize, Disziplinar- und Geldstrafen werden auf Anordnung des Direktors bekannt gegeben und dem Mitarbeiter gegen Quittung zur Kenntnis gebracht.

Normen Aussehen

Kleid

Ausweis ist erforderlich

Tragen der eingetragenen Uniform: zwei Tage ein Kleid, zwei Tage ein anderes

Verboten

Unter dem Kleid eine dunkle Strumpfhose tragen

Sportschuhe in leuchtenden Farben

Schuhe müssen sein

Klassische geschlossene Schuhe mit oder ohne niedrige Absätze weiße Farbe

Verboten:

Sportschuhe;

Nicht klassische farbige Schuhe;

Offene Sandalen (außer bei heißem Wetter);

Schuhe mit hohen Absätzen.

Frisur

Haare gepflegt, ordentlich gelegt;

Lange Haare muss durchbohrt werden.

Verboten:

Helle, unnatürliche Haarfarbe;

Schlampiges, ungepflegtes Aussehen;

Lockeres langes Haar.

Verboten:

Helle Schatten, hell Lippenstift, helles Rouge, "fetter" Eyeliner.

Völliges Fehlen von Make-up (ungepflegtes Aussehen);

Schwerer, stechender Parfümgeruch.

Zubehör

Verboten:

Tragen Sie Siegel, dicke Gold- oder Silberketten und anderen Schmuck, der sich von der Masse abhebt.

Regeln für die Kommunikation mit Patienten

Kunden bedienenQualität und Höflichkeit

In Russland diese einfache Regeln Die Beziehung zu den Kunden wird sich ernsthaft abheben bessere Seite im Vergleich zu 80 % der Wettbewerber.

Verhaltensregeln für Administratoren

1. Lächeln! Lächeln Sie aufrichtig für jeden Patienten.

Das Lächeln des Administrators gibt dem Patienten das Gefühl, gebraucht und wichtig zu sein.

2. Begrüßen Sie jeden Patienten.

3.Pflege und hilf Patienten. Die wichtigste Pflicht des Verwalters der Zahnheilkunde ist es, Patienten zu helfen und einen hohen Service zu bieten. Bemühen Sie sich immer, jedem Patienten so gut wie möglich zu helfen.

4.Ordnung und Sauberkeit in allem. Arbeitsplatz Verwalter, die Halle sollte immer in Ordnung und sauber sein.

5. Gespräche nur geschäftlich im Beisein des Patienten führen. Jedes belanglose Gespräch ist ein Zeichen von Respektlosigkeit gegenüber dem Patienten.

6. Seien Sie diskret, wenn Sie mit dem Klinikpersonal sprechen, insbesondere in Anwesenheit von Patienten.

7. Reizung des Patienten. Beruhigen Sie den Patienten, wenn er gereizt ist. Bei Einwänden oder Irritationen des Patienten:

Stimmen Sie zunächst zu und erkennen Sie das Recht des Patienten an, genau das zu denken, was er gesagt hat - "Ja, ich stimme zu, dass diese Situation sehr unangenehm ist, und Sie haben Recht, dass ......" (also "cool" negative Emotionen Geduldig),

8. Trinken oder essen Sie niemals vor Patienten.

Begrüßung und Begrüßung des Patienten

Steh auf und lächle aufrichtig. Dies ist sehr wichtig und zeigt großen Respekt vor dem Kunden.

Sagen Sie Hallo und stellen Sie sich vor „Hallo, ich freue mich, Sie in unserer Klinik zu sehen, Administrator … Name.“

Helfen Sie bei Bedarf beim Aufhängen von Kleidung oder bieten Sie angemessene Hilfestellungen an, die Ihre aufrichtige und respektvolle Haltung gegenüber dem Patienten demonstrieren. Wenn der Patient die Hände voll hat, helfen Sie ihm, die Tür zu öffnen.

Sprechen Sie den Patienten mit seinem Vornamen an.

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Dieses Handbuch kann auch als "Berufsbeschreibung für Zahnmedizinische Fachangestellte" verwendet werden.

Jobbeschreibung Klinikverwalter

1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die beruflichen Pflichten, Rechte und Pflichten des Verwalters des Klinikverwalters _____________________ (im Folgenden „Unternehmen“ genannt).

1.2. In die Position des Klinikverwalters wird eine Person mit höherer oder spezialisierter Sekundarschulbildung berufen.

1.3. Die Ernennung zum Verwalter der Klinik und ihre Entlassung erfolgt gemäß dem durch das geltende Arbeitsrecht festgelegten Verfahren auf Anordnung des Leiters der Gesundheitseinrichtung.

1.4. Der Administrator der Klinik berichtet direkt (an den Abteilungsleiter, den stellvertretenden Chefarzt, den Chefarzt)

1.5. Der Klinikverwalter muss wissen:

- Rechtsvorschriften Russische Föderation und andere regulatorische Rechtsakte, die die Aktivitäten von Gesundheitseinrichtungen regeln;

— geltende Vorschriften — methodische Dokumente Regelung der Regeln der Büroarbeit und Dokumentation;

— Richtungen der Tätigkeit des Unternehmens und seiner Struktur;

- die Hauptleistungen einer medizinischen Einrichtung, einschließlich der Preisliste und der verwendeten Technologien;

— Grundlagen der Nosologie;

- Name und Position des Personals der medizinischen Einrichtung;

- Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens;

- Regeln für das Führen von Telefongesprächen und den Empfang von Besuchern;

- Amtsetikette und Unterordnungsregeln;

- Büroausstattung, Kommunikation und Geldmaschine, sowie spezialisiert Computerprogramme;

- Regeln für die Erstellung und Pflege von Berichten einer medizinischen Einrichtung, Formulare für Rechnungslegungsunterlagen.

1.6. Während der Abwesenheit des Klinikverwalters (Geschäftsreise, Urlaub, Krankheit etc.) werden seine Aufgaben in der vorgeschriebenen Weise von einer beauftragten Person wahrgenommen, die für deren ordnungsgemäße Erfüllung vollumfänglich verantwortlich ist.

II. Amtliche Verpflichtungen

Klinikadministrator:

2.1. Beantwortet eingehende Anrufe in einer medizinischen Einrichtung gemäß den Regeln für Telefongespräche

Berufsbeschreibungen

Anmachen Gesundheitskarte für einen Patienten, der vor Beginn des Erstgesprächs zum ersten Mal eine medizinische Einrichtung aufgesucht hat

2.3. Schließt eine Vereinbarung mit Patienten ab, die zum ersten Mal eine medizinische Einrichtung besuchen. Der Vertrag wird in 2 Exemplaren ausgefüllt: eines wird dem Patienten ausgehändigt; die andere wird in die Krankenakte des Patienten eingefügt.

2.4. Bitten Sie den Patienten, sich hinzusetzen, und warten Sie, bis der Arzt den Patienten auffordert, in die Praxis zu kommen

2.5. Benachrichtigen Sie den Arzt über die Ankunft des nächsten Patienten

2.6. Koordiniert den Durchgang der Patienten zur medizinischen Einrichtung

2.7. Erfasst Patienten für die Primär- und Sekundärbehandlung gemäß den festgelegten vorübergehenden Regeln für die Aufnahme von Patienten. Bei einem Termin bei zwei Fachärzten erfolgt die Terminvereinbarung unter Mitwirkung des behandelnden Arztes.

2.8. Aufnahme von Primärpatienten in den Terminplan für Konsultationen mit spezialisierter Software.

2.9. Bemühen Sie sich, Ausfallzeiten im Terminplan des Arztes zu minimieren, indem Sie genaue Aufzeichnungen führen und die daraus resultierenden Ausfallzeiten mit Anrufen von Patienten verschiedener Kategorien füllen.

2.10. Führt Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, Patienten, die Dienstleistungen bei einer medizinischen Einrichtung beantragt haben, zu einer vorbeugenden Untersuchung einzuladen und Patienten anzurufen, die nicht abgeschlossen sind voller Kurs Behandlung.

2.11. Führt Telefongespräche mit Patienten, um den Termin des Patienten mit einem Arzt zu bestätigen. Die Terminbestätigung erfolgt am Tag vor dem Patiententermin (abends von 16.00 bis 20.00 Uhr)

2.13. Unterhält ein elektronisches Register der Versicherungspatienten.

2.14. Sammeln Sie Karten von Patienten, die am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen sollen. Die Kartenauswahl erfolgt täglich abends von 16.00 bis 18.00 Uhr

2.15. Organisiert den Austausch notwendiger Informationen innerhalb des Personals der medizinischen Einrichtung.

2.16. Führt die Berechnung von Patienten mit der Ausstellung von Schecks durch.

2.17. Kontrolliert die Sicherheit von Dokumenten und Kassen

2.18. Nimmt an Sitzungen der Administratoren zu dem von der Unternehmensleitung festgelegten Zeitpunkt teil

2.19. Kontrolliert die Sauberkeit und Ordnung in der Lobby, der Veranda und den Korridoren der medizinischen Einrichtung.

2.20. Kommt früh zur Arbeit, bevor die Klinik beginnt.

2.21. Entspricht den Sicherheitsvorschriften und der industriellen Hygiene.

Der Klinikverwalter hat das Recht:

3.1. Unterbreiten Sie der Unternehmensleitung Vorschläge zur Optimierung und Verbesserung der medizinischen und sozialen Betreuung, auch zu deren Fragen Arbeitstätigkeit.

3.2. Fordern Sie die Leitung der Einrichtung auf, bei der Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte zu helfen.

3.3. Erhalten Sie Informationen von den Spezialisten des Unternehmens, die für die effektive Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.

3.4. Viel Spaß Arbeitsrechte gemäß Arbeitsgesetzbuch Russische Föderation

III. Eine Verantwortung

Der Klinikleiter ist zuständig für:

4.1. Für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben, die in dieser Stellenbeschreibung vorgesehen sind

4.2. Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen der Unternehmensleitung.

4.3. Sicherstellen, dass untergeordnete Mitarbeiter ihren Pflichten nachkommen.

4.4. Bei Nichteinhaltung interner Vorschriften und Sicherheitsvorschriften.

für Vergehen oder Unterlassungen im Rahmen von Heilmassnahmen; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, Rechts- und Verwaltungsakte Administrator Ärztezentrum können nach geltendem Recht je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, materiell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden.

Aufgaben eines Klinikverwalters

Bei der Erstellung eines Lebenslaufs für einen Administrator eines medizinischen Zentrums müssen Berufserfahrungen in der Fachrichtung und Qualifikationen angegeben werden. Um die gewünschte Stelle zu bekommen, ist es wichtig, beim Schreiben eines Lebenslaufs sorgfältig vorzugehen und Ihre Kompetenz unter Beweis zu stellen.

Anforderungen an den Administrator des medizinischen Zentrums

Medizinische Ausbildung;
Berufserfahrung;
Computerbesitz.

Verantwortlichkeiten eines Administrators eines medizinischen Zentrums

Zu den Aufgaben des Verwalters des medizinischen Zentrums gehören: Patientenversorgung, Arbeit mit der Dokumentation, Ausgabe von Arzneimitteln nach ärztlicher Verordnung, Ausführung aller Anordnungen der Leiter. Anforderungen des Arbeitgebers: medizinische Ausbildung, Berufserfahrung, Computerkenntnisse.

Verantwortlichkeiten des Administrators des medizinischen Zentrums:

Beantwortet eingehende Anrufe, die in der medizinischen Einrichtung eingehen.
Erstellt eine Krankenakte für neu aufgenommene Patienten.
Vertragsabschluss und Verhaltensregeln im Ärztehaus.
Benachrichtigen Sie den Arzt über die Ankunft des Patienten.
Beratung und Koordination von Patienten in einer medizinischen Einrichtung.
Rechtzeitige Anmeldung der Patienten zu Erst- und Wiederholungsuntersuchungen nach Anordnung des behandelnden Arztes.
Planen Sie die Arbeit von Ärzten und versuchen Sie, Ausfallzeiten zu minimieren.
Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, sie zu einer Vorsorgeuntersuchung und einer nicht abgeschlossenen Behandlung einzuladen.
Führen eines Tagebuchs für Versicherungspatienten, Zahlungen an Patienten und Ausstellung von Schecks.
Kontrolle u Ordnungsgemäße Verwaltung Dokumentation, Kontrolle und Einhaltung der Ordnung im Foyer, Flur und im gesamten Ärztehaus.

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Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums[Name der Firma]

Diese Stellenbeschreibung wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation und anderen regulatorischen Rechtsakten, die die Arbeitsbeziehungen regeln, entwickelt und genehmigt.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Der Administrator des medizinischen Zentrums ist ein Fachmann und berichtet direkt an [Titel des Managers].

1.2. Der Administrator des medizinischen Zentrums wird auf die Position berufen und auf Anordnung von [Positionsname] entlassen.

1.3. Die Position des Verwalters des medizinischen Zentrums wird von einer Person mit höherem Rang angenommen berufliche Bildung und mindestens [Wert] Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.

1.4. Der Administrator des medizinischen Zentrums sollte wissen:

Beschlüsse, Anordnungen, Anordnungen, sonstige Richtlinien u Vorschriften in Bezug auf die Aktivitäten des Zentrums;

- die Führungsstruktur, die Rechte und Pflichten der Mitarbeiter und die Art ihrer Arbeit;

— Regeln und Methoden zur Organisation des Kundendienstes;

— Arten der erbrachten Dienstleistungen;

— Grundlagen der Arbeitsorganisation und des Arbeitsmanagements;

- Grundlagen der Ästhetik u Sozialpsychologie;

- Grundlagen Arbeitsrecht;

- interne Arbeitsvorschriften;

- Regeln der sanitären und persönlichen Hygiene;

— Regeln und Vorschriften des Arbeitsschutzes, der Sicherheit und des Brandschutzes.

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

Der Administrator des medizinischen Zentrums ist für Folgendes verantwortlich:

2.1. Anrufe entgegennehmen und weiterleiten.

2.2. Treffen mit Patienten des medizinischen Zentrums.

2.3. Information der Kunden über die Dienstleistungen des medizinischen Zentrums.

2.4. Buchen Sie einen Termin bei einem Spezialisten.

2.5. Registrierung der primären medizinischen Dokumentation.

2.6. Pflege eines Kundenstamms.

2.7. Durchführung von Abrechnungs- und Bargeldoperationen.

2.8. Ergreifen von Maßnahmen zur Vermeidung und Beseitigung von Konfliktsituationen.

2.9. Durchführung der Arbeit an einem effektiven und kulturellen Service für Besucher, Schaffung komfortabler Bedingungen für sie.

2.10. Koordination der Arbeit von Ärzten und Personal.

2.11. Vorbereitung der Berichtsdokumentation.

2.12. Mit Dokumenten arbeiten.

2.13. Interaktion mit Versicherungsunternehmen.

2.14. Durchführung der Materialbestellung für die Klinik.

2.15. [Andere Aufgabenbereiche].

3. Rechte

Der Administrator des medizinischen Zentrums hat das Recht:

3.1. Für alle in der Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen sozialen Garantien.

3.2. Holen Sie sich, was Sie tun müssen funktionale Aufgaben Informationen über die Aktivitäten des Zentrums von allen Abteilungen direkt oder über den unmittelbaren Vorgesetzten.

3.3. Unterbreiten Sie dem Management Vorschläge zur Verbesserung ihrer Arbeit und der Arbeit des Zentrums.

3.4. Machen Sie sich mit den Verordnungsentwürfen der Geschäftsführung in Bezug auf ihre Aktivitäten vertraut.

3.5. Fordern Sie das Management auf, normale Bedingungen für die Erfüllung offizieller Aufgaben zu schaffen.

3.6. Verbessern Sie Ihre berufliche Qualifikation.

3.7. Andere Rechte, die in der Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind.

4. Verantwortung

Der Administrator des Gesundheitszentrums ist verantwortlich für:

4.1. Bei Nichterfüllung, unsachgemäßer Erfüllung der in dieser Anweisung vorgesehenen Pflichten - innerhalb der durch das Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegten Grenzen.

4.2. Für Straftaten, die im Rahmen der Ausübung ihrer Tätigkeit begangen werden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

4.3. Um dem Arbeitgeber materiellen Schaden zuzufügen - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Arbeits- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

Die Stellenbeschreibung wurde gemäß [Name, Nummer und Datum des Dokuments] erstellt.

Leiter der Personalabteilung

[Initialen, Nachname]

[Unterschrift]

[Tag Monat Jahr]

Einverstanden:

[Initialen, Nachname]

[Unterschrift]

[Tag Monat Jahr]

Mit der Anleitung vertraut gemacht:

[Initialen, Nachname]

[Unterschrift]

[Tag Monat Jahr]

Sie können Laden Sie die Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums herunter ist gratis. Aufgaben eines Medical Center Administrators.

Ich bin damit einverstanden

________________________________ (Nachname, Initialen)

(Name der Einrichtung, ihre ________________________

organisatorisch und rechtlich Form) (Direktor; andere Person

befugt zu genehmigen

Jobbeschreibung)

JOBBESCHREIBUNG

ADMINISTRATOR DES MEDIZINISCHEN ZENTRUMS

______________________________________________

(Name der Einrichtung)

00.00.201_ #00

I. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die beruflichen Pflichten, Rechte und Pflichten des Verwalters des medizinischen Zentrums _____________________ (im Folgenden „Unternehmen“ genannt).

Institutionsname

1.2. Eine Person mit höherer oder spezialisierter Sekundarschulbildung wird zum Verwalter eines medizinischen Zentrums ernannt.

1.3. Die Ernennung zum Verwalter des medizinischen Zentrums und seine Entlassung erfolgt gemäß dem durch das geltende Arbeitsrecht festgelegten Verfahren auf Anordnung des Leiters der Gesundheitseinrichtung.

1.4. Der Administrator des medizinischen Zentrums berichtet direkt an ______________________

(Abteilungsleiter,

Stellvertretender Chefarzt

Chefarzt)

1.5. Der Administrator des medizinischen Zentrums sollte wissen:

Gesetze der Russischen Föderation und andere regulatorische Rechtsakte, die die Aktivitäten von Gesundheitseinrichtungen regeln;

Aktuelle regulatorische und methodische Dokumente, die die Regeln der Büroarbeit und Dokumentation regeln;

Tätigkeitsrichtungen des Unternehmens und seine Struktur;

Die wichtigsten Dienstleistungen der medizinischen Einrichtung, einschließlich der Preisliste und der verwendeten Technologien;

Grundlagen der Nosologie;

Name und Position des Personals der medizinischen Einrichtung;

Aufgabenverteilung zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens;

Regeln für das Führen von Telefongesprächen und den Empfang von Besuchern;

Dienstetikette und Unterordnungsregeln;

Büroausstattung, Kommunikationseinrichtungen und Registrierkasse sowie spezialisierte Computerprogramme;

Regeln für die Erstellung und Pflege von Berichten einer medizinischen Einrichtung, Formen von Rechnungslegungsunterlagen.

1.6. Während der Abwesenheit des Verwalters des Medizinischen Zentrums (Geschäftsreise, Urlaub, Krankheit usw.) werden seine Aufgaben in der vorgeschriebenen Weise von einer beauftragten Person wahrgenommen, die für ihre ordnungsgemäße Erfüllung voll verantwortlich ist.

ichI. Verantwortlichkeiten

Administrator des medizinischen Zentrums:

2.1. Beantwortet eingehende Anrufe in einer medizinischen Einrichtung gemäß den Regeln für Telefongespräche

2.2. Beginnt eine Krankenakte für einen Patienten, der vor Beginn der Erstkonsultation zum ersten Mal eine medizinische Einrichtung aufgesucht hat

2.4. Bitten Sie den Patienten, sich hinzusetzen, und warten Sie, bis der Arzt den Patienten auffordert, in die Praxis zu kommen

2.5. Benachrichtigen Sie den Arzt über die Ankunft des nächsten Patienten

2.6. Koordiniert den Durchgang der Patienten zur medizinischen Einrichtung

2.8. Aufnahme von Primärpatienten in den Terminplan für Konsultationen mit spezialisierter Software.

2.10. Führt Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, Patienten, die Dienstleistungen bei einer medizinischen Einrichtung beantragt haben, zu einer vorbeugenden Untersuchung einzuladen, sowie Patienten anzurufen, die den vollständigen Behandlungsverlauf nicht abgeschlossen haben.

2.11. Führt Telefongespräche mit Patienten, um den Termin des Patienten mit einem Arzt zu bestätigen. Die Terminbestätigung erfolgt am Tag vor dem Patiententermin (abends von 16.00 bis 20.00 Uhr)

2.13. Unterhält ein elektronisches Register der Versicherungspatienten.

2.14. Sammeln Sie Karten von Patienten, die am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen sollen. Die Kartenauswahl erfolgt täglich abends von 16.00 bis 18.00 Uhr

2.15. Organisiert den Austausch notwendiger Informationen innerhalb des Personals der medizinischen Einrichtung.

2.16. Führt die Berechnung von Patienten mit der Ausstellung von Schecks durch.

2.17. Kontrolliert die Sicherheit von Dokumenten und Kassen

2.18. Nimmt an Sitzungen der Administratoren zu dem von der Unternehmensleitung festgelegten Zeitpunkt teil

2.19. Kontrolliert die Sauberkeit und Ordnung in der Lobby, der Veranda und den Korridoren der medizinischen Einrichtung.

2.20. Kommt früh zur Arbeit, bevor die Klinik beginnt.

2.21. Entspricht den Sicherheitsvorschriften und der industriellen Hygiene.

ichichich. Rechte

Der Administrator des medizinischen Zentrums hat das Recht:

3.1. Unterbreiten Sie der Unternehmensleitung Vorschläge zur Optimierung und Verbesserung der medizinischen und sozialen Betreuung, auch zu Fragen ihrer Arbeitstätigkeit.

3.2. Fordern Sie die Leitung der Einrichtung auf, bei der Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte zu helfen.

3.3. Erhalten Sie Informationen von den Spezialisten des Unternehmens, die für die effektive Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.

3.4. Genießen Sie Arbeitsrechte gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation

ichichich. Eine Verantwortung

Der Administrator des Gesundheitszentrums ist verantwortlich für:

4.1. Für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben, die in dieser Stellenbeschreibung vorgesehen sind

4.2. Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen der Unternehmensleitung.

4.3. Sicherstellen, dass untergeordnete Mitarbeiter ihren Pflichten nachkommen.

4.4. Bei Nichteinhaltung interner Vorschriften und Sicherheitsvorschriften.

für Vergehen oder Unterlassungen im Rahmen von Heilmassnahmen; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, gesetzliche und behördliche Vorschriften kann der Verwalter des medizinischen Zentrums gemäß der geltenden Gesetzgebung je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, materiell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden.

Was macht der Administrator des medizinischen Zentrums?

Die Position des Verwalters des medizinischen Zentrums ist ähnlich wie die Positionen der Verwalter jeder anderen Einrichtung. Das heißt, seine Hauptaufgaben sind Management und Organisation. Gleichzeitig werden in einigen Einrichtungen die Arbeitsfunktionen des Administrators teilweise dem medizinischen Registrar anvertraut, der Termine für Patienten vereinbart, Karten startet usw. In diesem Fall bleiben dem Administrator andere Arbeitsabläufe (z. B. Berichte) überlassen für das Management) und die Kontrolle über die Tätigkeit von medizinischen Registraren. In anderen medizinischen Einrichtungen übernehmen Administratoren das gesamte Spektrum an Arbeiten, nehmen manchmal sogar Geld von Patienten entgegen und arbeiten mit der Kasse.

Eine vollständige Liste der beruflichen Verantwortlichkeiten des Administrators des medizinischen Zentrums ist in der Stellenbeschreibung festgelegt, die das Management jeder Organisation unabhängig entwickelt. Mittlerweile gibt es auch ein Brauchtum Personalbüroarbeit die Grundstruktur der Anweisung, so dass alle berücksichtigt werden können wichtige Funktionen Arbeit des Mitarbeiters.

Die Hauptabschnitte der Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums

Die Stellenbeschreibung muss Informationen über das Datum der Genehmigung des Dokuments und die Daten des Managers enthalten, der es genehmigt hat. In der Regel stehen solche Informationen ganz am Anfang der Anweisung - on Titelblatt in der oberen rechten Ecke.

Die Standardberufsbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums umfasst die folgenden Abschnitte:

Allgemeine Bestimmungen. Dieser Teil des Dokuments definiert die grundlegenden Anforderungen an einen Kandidaten für die Position eines Administrators eines medizinischen Zentrums, einschließlich Ausbildung, Berufserfahrung und beruflicher Fähigkeiten. medizinische Ausbildung vom Administrator ist in der Regel nicht erforderlich. Aber die Fähigkeit, mit Dokumenten zu arbeiten, Computerkenntnisse, Fähigkeiten im Umgang mit Bürogeräten sind willkommen. Auch zu allgemeine Bestimmungen enthalten die Regeln für die Einstellung, Entlassung und Ersetzung eines Mitarbeiters. Hier wird seine Stellung in der allgemeinen Organisations- und Personalstruktur der Einrichtung bestimmt und der unmittelbare Vorgesetzte des Mitarbeiters bestimmt. Darüber hinaus enthält dieser Abschnitt eine Liste von Rechtsakten und internen Dokumenten der Organisation, mit denen sich der Mitarbeiter vor seinem Amtsantritt vertraut machen muss.
Berufliche Rechte und Pflichten eines Arbeitnehmers. Der Schlüsselabschnitt des Dokuments, der das sorgfältigste Studium erfordert. Dieser Teil der Stellenbeschreibung definiert Schritt für Schritt, was der Verwalter einer medizinischen Einrichtung an seinem Arbeitsplatz tun soll und wozu er berechtigt ist.
Eine Verantwortung. Dieser Teil enthält eine Liste von Verstößen, für die der Mitarbeiter bestraft werden kann, und eine Beschreibung der Strafen, die dem Mitarbeiter im Zusammenhang mit dem Fehlverhalten auferlegt werden können. Diese Sanktionen sollten die Position des Arbeitnehmers im Vergleich zu den im Arbeitsrecht vorgesehenen Strafen nicht verschlimmern. Zur Liste Arbeitsverstöße Der Administrator des medizinischen Zentrums umfasst normalerweise:
- unsachgemäße Erfüllung von Amtspflichten;
- Verletzung der Arbeitsdisziplin, Arbeitsschutzvorschriften, Sicherheitsvorschriften;
- Verletzung des sanitären und epidemiologischen Regimes.

Hauptaufgaben und Rechte des Verwalters des medizinischen Zentrums

Jede medizinische Einrichtung erstellt ihre eigene Liste mit den Aufgaben des Administrators. Unter den allgemeinen Arbeitsfunktionen, die von den Administratoren der meisten medizinischen Zentren wahrgenommen werden und die in Stellenbeschreibungen als Aufgabenbereiche erscheinen, kann man hervorheben:

Entgegennahme von Telefonanrufen;
Bereitstellung von Informationen für Kunden über die Arbeit der Institution;
Registrieren von Patienten für Termine;
Erstellung der erforderlichen Dokumentation, Erstellung von Berichten;
Pflege des Kundenstamms;
Treffen mit Kunden der Institution;
Koordination der Aktivitäten von Ärzten und anderem Personal der medizinischen Einrichtung;
Verhandlungen mit Versicherungsunternehmen;
Durchführung von Abrechnungs- und Bargeldoperationen;
Durchführung von Arbeiten zur Vorbeugung und Beseitigung aller Arten von Konfliktsituationen.

Die Dienstrechte eines Arbeitnehmers ergeben sich traditionell aus den von ihm wahrgenommenen Pflichten und sollen die Arbeitstätigkeit des Arbeitnehmers erleichtern und effizienter machen. Zu amtliche Rechte Der Administrator des medizinischen Zentrums umfasst normalerweise Folgendes:

das Recht, Vorschläge zur Optimierung ihrer Arbeit und der Arbeit der gesamten Institution zu machen;
das Recht, Informationen zu erhalten, die für die Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben erforderlich sind;
das Recht, von Mitarbeitern und Kunden die Einhaltung der internen Vorschriften des medizinischen Zentrums zu verlangen.

Wie Sie sehen, ist das Erstellen einer Stellenbeschreibung für den Administrator einer medizinischen Einrichtung nicht besonders schwierig. Die Hauptsache ist, die Arbeitsfunktionen, die dieser Spezialist ausführen wird, klar zu definieren und sie in den Abschnitt der Stellenbeschreibung aufzunehmen, der den beruflichen Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters gewidmet ist.

Der Verwalter des medizinischen Zentrums hat wie jeder andere Verwalter eine Reihe von Pflichten und Rechten. Alle diese Punkte sollten die Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums enthalten.

Oft werden die Aufgaben dieser Mitarbeiter in medizinischen Zentren von Mitarbeitern der Registrierungsstelle wahrgenommen. Dann fällt der Anteil des Administrators an, um die Aktivitäten des Registers und die Erstellung von Berichten für das höhere Management zu kontrollieren. Im Gegenteil, manchmal erledigt der Administrator die gesamte Arbeit mit den Kunden bis hin zur Rezeption Geld und mit der Kasse arbeiten.

Das gesamte Aufgabenspektrum eines Administrators sollte in der Stellenbeschreibung dargelegt werden. Solche Anweisungen werden von der Leitung des Zentrums auf der Grundlage spezifischer Arbeitsbedingungen erstellt.

Anforderungen an Kandidaten

Der Bewerber für die vakante Stelle des Verwalters des medizinischen Zentrums muss über einschlägige Kenntnisse und Berufserfahrung verfügen. Natürlich muss der Kandidat mindestens 18 Jahre alt sein und einen Bildungsstand nicht unter der Sekundarstufe haben.

Es ist wünschenswert, dass die Person mindestens sechs Monate Erfahrung in einer ähnlichen Position hat. Der Bewerber muss über folgende Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen:

sicherer Umgang mit einem Personal Computer;
Fähigkeit, mit einer großen Menge an Dokumenten zu arbeiten;
Fähigkeit, mit Patientenverwaltungssoftware zu arbeiten;
im Bereich der Verbraucherschutzgesetze und anderer Rechtsnormen, die den Betrieb des Ärztehauses betreffen;
die Liste der von diesem medizinischen Zentrum angebotenen Dienstleistungen kennen;
kennen die Regeln des Kundendienstes und der Etikette;
kennen die interne Dokumentation ihrer Arbeit.

Zusätzlich zu all dem muss der Administrator des medizinischen Zentrums in der Lage sein, dies zu glätten Konfliktsituationen, aufmerksam und stressresistent sein.

Berufliche Verantwortlichkeiten

In jedem medizinische Einrichtung Es gibt bestimmte Arbeitsbedingungen, daher können die Aufgaben des Administrators abweichen. Allgemeine Pflichten können als Arbeitspflichten bezeichnet werden, deren Erfüllung zur ordnungsgemäßen Organisation der Arbeit des medizinischen Zentrums beiträgt.

Bereitstellung komfortabler Bedingungen für Besucher.
Empfangen von eingehenden Telefonanrufen.
Beratung von Kunden über die Dienstleistungen und Preise für die Dienstleistungen des medizinischen Zentrums.
Führen von Aufzeichnungen über den Empfang von Patienten durch Ärzte einer medizinischen Einrichtung.
Organisation eines kompetenten und effektiven Kundendienstes.
Zusammenstellung und Kontrolle über den Kundenstamm.
Pflegen Sie ein positives Arbeitsumfeld.
Koordination des Beschäftigungsplans der Ärzte des medizinischen Zentrums.
Steuerung des Auftretens und ggf. Vermeidung von Konfliktsituationen.
Verhandlungen mit Versicherungen.
Bereitstellung von Berichten über die Arbeitsbelastung des Personals für das Management der Organisation.
Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes.

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Dies sind die grundlegendsten Aufgaben eines Administrators eines medizinischen Zentrums.

Rechte

Wie jeder andere Mitarbeiter der Organisation hat der Administrator des medizinischen Zentrums seine eigenen Rechte:

verlangen und erhalten von der Geschäftsleitung alle Informationen, Unterlagen und Mittel zur qualitativen Erfüllung ihrer direkten Aufgaben;
Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit machen;
die Einhaltung der Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation verlangen.

Eine Verantwortung

Bei nicht ordnungsgemäßer Erfüllung ihrer Pflichten haftet der Verwalter. Die Haftung für die mangelhafte Erfüllung der Pflichten kann die Haftung nach den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation nicht überschreiten.

Bei Nichterfüllung oder teilweiser Erfüllung von Verpflichtungen ist die Haftung vorgesehen für:

wegen Nichteinhaltung der Fristen für die Durchführung von Aufgaben;
wegen Nichteinhaltung der Anordnung der Geschäftsführung der Organisation;
wegen Verletzung der Arbeitsvorschriften und des sanitären und epidemiologischen Regimes;
für Sachschäden, wenn ein Verschulden des Verwalters festgestellt wird.

Arbeitsplan

Der Verwalter ist verpflichtet, den Zeitplan seines Arbeitstages einzuhalten. Die Art seiner Arbeit wird durch die internen Akte der Organisation und die Anordnungen des Generaldirektors bestimmt.

Die Arbeitsbedingungen dürfen der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation nicht widersprechen. Die Arbeitsweise ist arbeitsrechtlich festzulegen.

Nuancen

Alle Punkte in Bezug auf die Pflichten, Verantwortlichkeiten und Rechte des Arbeitnehmers, die in den Anweisungen vorgeschrieben sind, sollten seine Position im Vergleich zu den Arbeitsgesetzen nicht verschlechtern. Die Stellenbeschreibung muss allen Anforderungen der Gesetze der Russischen Föderation entsprechen.

Erforderliche Geschäftsdaten

Um die Position des Administrators des medizinischen Zentrums zu bekleiden, müssen Sie über folgende Daten verfügen:

Pünktlichkeit;
Stresstoleranz;
Genauigkeit;
die Fähigkeit, die Arbeit des Teams zu organisieren;
die Fähigkeit, Kompromisslösungen für Konfliktsituationen zu finden;
über ausreichende Berufserfahrung verfügen, um ihre Aufgaben zu erfüllen;
minimale Vorkenntnisse im Bereich Medizin.

Die Beurteilung der Arbeitsqualität eines Mitarbeiters in dieser Position erfolgt nach folgenden Kriterien:

Qualität und Geschwindigkeit der Erfüllung von Aufgaben und Zielen;
effektives Management ihrer Untergebenen;
Mangel an Beschwerden von Kunden und Untergebenen.